Avis sur McDonald's
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💬 2268 Avis
Avis sur McDonald's à La Ricamarie
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Lolita.i
Le 22/03/2024 à 20:08
Déjeuner du midi avec mes enfants, première dans le restaurant et pourtant toutes les tables étaient salles : miettes, sauce... j'ai donc demandé un nettoyage de la table, ça a limite fait soupirer la serveuse et elle n'a pas nettoyé correctement. Je ne parle même pas des toilettes remplis de excréments je n'ai même pas laisser mes enfants y aller. Je vous déconseille d'y aller...
Jeremy.l
Le 19/03/2024 à 11:59
Rapide efficace, et reçu toujours avec le sourire. Toujours un plaisir d’aller à ce McDo 😉
gwenaëlle.
Le 15/03/2024 à 21:24
2 tables de 2 personne, 30minutes d’attente pour la commande pour au final avoir une commande à incomplète, avec des mcflurry coulis fraise au lieu des mcflurry goût fraise..
Norbert.o
Le 13/03/2024 à 20:10
Sur trois passages dans ce restaurant trois anecdotes, un Big Mac sans sauce, un Big Mac Bacon sans bacon et aujourd'hui pas de sauces avec les nuggets pas plus qu'avec les potatoes... C'est pathétique de nullité !
Anthony.o
Le 13/03/2024 à 13:09
Tout simplement catastrophique ! Une hygiène désastreuse à se demander quand le ménage est fait et comment !? Service de midi ou il n’y a pourtant pas encore grand monde et le sol est gras et collant, les tables j’en parle même pas elle ne donne même pas envie de s’y assoir, alors en voyant ça je n’ose même pas imaginer l’état de l’hygiène en cuisine. Sans parler en plus d’un accueil désagréable, des bornes qui fonctionnent à moitié etc… Je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce restaurant Mc Donald’s.
Samuel.h
Le 08/03/2024 à 20:54
VRAIMENT HONTEUX Pas de bonsoir rien, c'est limite on m'a jeter ma commande, qui sois disant passant n'était pas la mienne, quand j'ai enfin reçu ma commande il manquer la glace que j'avais commandé. J'ai demander un petit dédommagement quand même en demandant des sauce de luxe, rien du tout. Je viens de me rendre compte en arrivant chez moi qu'il me manquait les sauce payer que j'ai prit avec met potatoes et ma boîte à partager. Service du soir tres incompétent pourtant il n'y avais pas beaucoup de monde, je déconseille vraiment se restaurant
Laetitia.a
Le 06/03/2024 à 12:04
Un macdo comme tout les autres . Service rapide et personnel gentil et serviable.
Khadidja.f
Le 25/02/2024 à 23:00
Très satisfaite du service de ce mcdo. Servie par un jeune homme au drive très sympathique en plus en fin de service très rare. Très accueillant et très serviable. Bravo à l’équipe
Alyssa.e
Le 25/02/2024 à 22:58
Nous sommes tomber sur un jeun homme très sympathique très relationnel. A l’écoute du client. Sa change de d’habitude d’être accueillie comme ça. Service au topppppppppp
Maïssane.l
Le 25/02/2024 à 22:57
Accueil chaleureux de la part d’Issam service au top
Ilheme.O
Le 25/02/2024 à 22:45
L'accueil super avec le sourire ... email diamant.... merci à isame pour sa joie de vivre ...
Richard.a
Le 20/02/2024 à 21:37
Les bornes ne fonctionnent pas, de l'attente alors que 0 clients, erreur dans la commande
Assia.h
Le 16/02/2024 à 21:23
très bon service , employé très accueillant ( fatima , rumaysa , djibril , lena )
Yassmine.h
Le 16/02/2024 à 21:21
Super accueil l’équipière fatima au top 👍🏼👍🏼 je vais revenir tout les jours
Enola.e
Le 16/02/2024 à 19:12
Personnel agréable et à l’écoute avec la clientèle, super restaurant. Je recommande. Mention spéciale à la manager qui a fait en sorte que la commande arrive vite car j’avais un rendez-vous très important
Amel.a
Le 16/02/2024 à 19:11
Je suis passée cette aprem midi, ça a été super rapide et en plus j’ai eu mes sandwiches chaud
Ben.a
Le 16/02/2024 à 19:02
Super restaurant je recommande, directeur très a l’écoute au service du client. Très bon service menu fais rapidement salle très propre
Myriam.o
Le 16/02/2024 à 18:59
merci à la jolie demoiselles au yeux claire super manager qui nous a vraiment bien servie, très aimable et rapide !!!
Adeline.o
Le 16/02/2024 à 18:58
Merci à la jeune fille blonde au cheveux bouclés, super manager et très à l’écoute
Dilosss.t
Le 16/02/2024 à 13:49
Toujour bien accueilli personnel a l’écoute les enfants sont contents
Karen.o
Le 14/02/2024 à 12:36
Super restaurant, rapide et propre ✌🏾
Isa.7
Le 14/02/2024 à 12:32
De passage dans la région, on a mangé dans ce lieu avant de rentrer à l'hôtel. Service rapide, lieux propres, employés agréable.
CLAIN.y
Le 14/02/2024 à 11:44
Je suis passé en famille pour une pause déjeuner, on as était bien servis le service très rapide effecticace et le restaurant propre.
EMMY.R
Le 13/02/2024 à 21:47
Accueille très agréable, avec petit plus pour Issam
Romane.r
Le 13/02/2024 à 21:35
Service très rapide, personnel agréable et à l’écoute
Iliana.z
Le 13/02/2024 à 21:31
Repas sur place ce soir , servi très rapidement , personnel très sympathique et souriant. Merci à Issam pour sa gentillesse.
Wesswess.
Le 13/02/2024 à 21:30
Repas servie rapidement, belle accueil, Issam très gentil
mohamed.a
Le 10/02/2024 à 12:37
Dégueulasse, Je demande un wrap chèvre me met, un wrap poulet je prend un menu filet sans la boisson horrible horrible
maxime.a
Le 09/02/2024 à 22:54
Pas de problème sur le service mais ce n'est pas la première fois que je m'y rends et à chaque fois que je commande un royal Deluxe je me retrouve avec un royal cheese
Corine.
Le 08/02/2024 à 15:47
Je commande un café et une glace le serveur m'apporte que la glace je lui demande le café et la il me dit la machine est en panne alors que j'ai payé mon café je vais me faire rembourser la nana devait pas savoir compter car je lui dis il manque des sous je lui tend la glace qu'elle vient de me faire la moitié à peine du pot je lui dis de m'en refaire une tres désagréable et ce n'est pas la 1ere fois honnêtement 1 étoile pas plus le personnel devrait être à revoir car la politesse et l'amabilité ne sont pas au rendez vous
Isabelle.u
Le 01/02/2024 à 21:50
C'est abusé, au prix où est vendu le sunday, la moindre des choses est de le remplir un minimum. 4 sundays et les 4 sont remplis à moins de la moitié. Ce n'est pas normal. Le restaurant chercherait il a faire des économies sur le dos des clients??!!
Aurore.z
Le 20/01/2024 à 14:16
Manque la moitié de la commande Hygiène lamentable (table toilette plateaux banquette....) Attente longue Manager désagréable à souhait avec la clientèle c'est le petit cadeau offert par la maison Il fait à peine 18 dans le restaurant on mange avec les manteaux A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elodie.h
Le 14/01/2024 à 23:06
Je n'y retournerai plus sa suffit toujours dès erreurs dans les commandes ou produits manquant et attente beaucoup trop longue pour un facefood environ 20 à 25 minutes d'attente au drive aujourd'hui alors qu'il n'y a qu'une voiture devant nous et ils trouve le moyen de donné notre commandes à cette voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.r
Le 14/01/2024 à 19:44
Franchement super, la mayo exceptionnel, et surtout une attente divertissante
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sophie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
hamza.
Le 14/01/2024 à 14:47
Le service est vraiment long je ne reviendrai plus a pars si il y a un changement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.o
Le 14/01/2024 à 14:07
J ai pris 3 double cheese rien de compliqué c était froid et sans goût et de l attente quand il n'y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loic.a
Le 12/01/2024 à 23:54
Servi au drive a 23h30 par Théo d'une efficacité redoutable. Rapide précis et poli Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Jeremy.o
Le 10/01/2024 à 20:52
Comme d'habitude le service est catastrophique et le personnel arrogant qui ce moque clairement des clients et ils manque toujours quelques choses dans la commandes cette fois les sauces pour les nugguets. Vous avez juste de la chance d'être le seul fast food de ce côté de St Étienne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jeremy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Sylvie.e
Le 09/01/2024 à 20:53
Personnel très aimable Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sylvie, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Lucien.s
Le 04/01/2024 à 21:57
Très mauvais ! J'ai mangé a 14h, des maux d'estomac jusqu'à 19h30 où j'ai tout vomis. Le chien d'un voisin à tout mangé mais lui aussi ne se sentais pas bien 2h après. Intoxication alimentaire je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à [email protected] : nom du restaurant concerné , votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
jimmy.u
Le 29/12/2023 à 17:00
Très bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
L.
Le 27/12/2023 à 22:44
Une catastrophe ! On dirait limite une équipe de jeune mineure qui y travail sans aucun cadre. Temps d’attente long, frites et filet froid . Un mc flurry daim caramel sans CARAMEL. Plus jamais !!!!! Les pauvres jeunes sont livrés à eux mêmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons également à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous transmettant ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et de votre ticket de caisse, et en précisant qu'il s'agit du McDonald's™ La Ricamarie. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ricardo.i
Le 27/12/2023 à 20:09
Une demi heure d'attente,la salle est vide.la commande n'était pas comme demandé,on a demandé d'enlever des ingrédients en certains hamburgers et ils on enlevé de partout,c'était plus facile. Et quand on est entrain de parler on nous tourne le dos. Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes, notamment concernant les erreurs dans votre commande. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jourjon.a
Le 26/12/2023 à 22:08
Le sol est collant et la salle n'était pas nettoyée. Dommage le service est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. N'hésitez pas, dans ce cas là, à le signaler directement sur place. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mélou.h
Le 23/12/2023 à 00:18
Le drive est une catastrophe, 15mn à attendre devant la borne, rien ne se passe... Nous rentrons dans le restaurant on nous demande de passer au drive. On y retourne et toujours rien ne se passe... Bref nous repartons sans rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente au McDrive™. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Fab.a
Le 14/12/2023 à 19:09
Top! agréable sympas. La serveuse souriante, le restaurant propre... nickel Repas chaud!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour cette super note !😀
Anthony.u
Le 08/12/2023 à 19:38
Un mcdo un vendredi soir où il y a pas de boisson à part eau et eau pétillante et en plus l'équipe qui se prend la tête devant les clients à se gueuler dessus tout va bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous sommes également navrés pour cet incident avec nos équipes. Cela ne correspond pas aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Auriane.i
Le 07/12/2023 à 11:58
Super équipes gracieuses sa fait plaisir en cette période
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre passage en restaurant et nous avons hâte de vous revoir !
Nurcan.r
Le 03/12/2023 à 15:10
On a mangé avec nos manteaux tellement il faisait froid. Pas de chauffage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous en prenons note afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. Votre McDonald's™ La Ricamarie
x.p
Le 02/12/2023 à 13:46
Eh bah c'est bien mais fait froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite :)
Alexandra.o
Le 02/12/2023 à 00:12
Catastrophique ! Je viens dans ce restaurant depuis des années, et qu'elle catastrophe depuis quelques mois. Les burgers sont jetés dans leurs emballages, c'est à se demander s'ils ont été montés avant, il manque systématiquement quelque chose dans les commandes (il ne faudrait pas oublier que les clients PAYENT leurs commandes, et pour certains manger au Macdo est leur seule sortie du mois, un peu de sérieux serait le bienvenue !), le service est déplorable sans parler du manque de civisme de la part des employés ! Et quand on ose leur faire remarquer qu'ils ont mal fait leur travail (5 boissons dans un unique sac, qui se sont forcément ouvertes, puisque les gobelets sont en carton mou, et vidées dans le sac) ils se permettent de reprendre le client et de le faire passer pour un menteur sur un ton plus que familier, le tout sous le regard de la manager qui observe mais n'intervient pas pour reprendre ses employés. Au vue des commentaires précédents je me rend compte que je suis loin d'être la seule à avoir eu ce problème là, dites Macdo il serait peut-etre temps de faire quelque chose, de former vos équipes et de leur apprendre qu'on ne parle pas à des clients comme on parle à ses potes dans la rue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos derniers passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanetaume.
Le 25/11/2023 à 14:05
Service lent, équipe pas pro du tout, restaurant sale, bref le pire du secteur c’est terriblement miteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rochette.r
Le 24/11/2023 à 12:37
Hamburger, froid manager absolument pas à l’écoute des clients. Je déconseille fortement ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer. Cordialement.
Myriam.e
Le 20/11/2023 à 21:50
Nul nul nul nul une manager cheveux clairs vulgaire aucun sens du service. Elle hurle comme une folle dans la cuisine et insulte les clients en arabe. A fuir absolument. Ce restaurant si on peut l’appeler comme ça est une honte. Honte à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.e
Le 18/11/2023 à 14:45
Nous i sommes aller à 12h cela fait 1h30 que nous avons manger ont n'est malades comme des chiens aucune hygiène j'espère pour vous que mon bébé de 2 ans ne va pas être malade !!! A fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à [email protected] : nom du restaurant concerné, votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Aurelie.e
Le 15/10/2023 à 17:04
Les sandwichs sont arrivés froid je suis allée en réclamer un autre ils m'ont donné exactement la même chose toujours aussi froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le refroidissement de vos produits. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Georges.a
Le 12/10/2023 à 12:32
Le seul point négatif c'est que le sol sur l'ensemble du restaurant est gras et collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Merci pour cette belle note. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
anaelle.h
Le 11/10/2023 à 18:32
Merci beaucoup à Kevin pour son accueil vous êtes au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Merci pour votre message. Nous transmettons vos compliments à notre équipe ! Belle journée :)
Emma.a
Le 08/10/2023 à 12:14
20 minutes d’attente pour un Burger et une frite ! À savoir que le McDo est vide. C’est sans compter la commande qui ne correspond pas à ce qu’on voulait. 2 commandes et ils sont débordé ?ça laisse à désiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie 🍔
Ashley.c
Le 08/10/2023 à 12:13
+ de 20m pour un burger, une frite et une glace… a chaque fois que je viens ici c’est une catastrophe. Des erreurs dans les commandes, on s’occupe que du drive et du coup forcément ils se prennent un rush dans la salle… c’est vraiment catastrophique…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.
Le 05/10/2023 à 20:15
Musique parfois très forte Super lieux j’adore manger là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre restaurant. Cependant, nous sommes désolés si la musique est parfois trop forte. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et nous transmettrons votre message à notre équipe. À bientôt.
Emma.r
Le 01/10/2023 à 14:33
Aucun filet , première fois que je vois ça dans un Mc do, ce n’est pas obligatoire ? Un manageur qui tire la geule et une équipe qui se geule dessus et s’insulte. Ou son les responsables ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. Il est toutefois possible que les discrets filets à cheveux de couleur noire ne soit pas visibles mais nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre afin de respecter les règles d'hygiène. Bonne journée eet à bientôt.
Kenzy.j
Le 29/09/2023 à 19:26
Le rapport qualité prix est nul, pour le peu de quantité de glace qu’on a eu, on a payé 3,90, quasiment 4€, pour un petit verre rempli de glace avec un léger coulis de caramel ? Le personnel est gentil mais faut juste faire attention à pas toucher la nourriture avec les mains (je comprend que ça puisse arriver sans faire exprès).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients et nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yann.S
Le 24/09/2023 à 22:51
Bonjour, je vous fait ce commentaire car la ça m'a saouler clairement toute la journée ! Je suis passer ce midi, accueille désagréable, même limite au niveau de l'insolence ! Je parle pour cette fille au cheveux noir qui c'est foutu de ma gueule derrière notre dos et qui m'accueille avec aucun bonjour rien du tout, je sais clairement pas qu'est ce qu'elle fait ici ! Je pleins les autres clients si ça leur arrive aussi.. franchement ce McDo est a fuir ! Sans compter bien évidement les oubliés et les nuggets qui n'ont pas le même goût que d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et faire remonter votre retour auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.a
Le 24/09/2023 à 14:01
ce dimanche 24 septembre a 13h nous somme aller au drive , désagréable comme phrase d accueil « ouais je vous sert quoi » , je n y retournerai plus en plus il nous mettent les mc fleury a la rache on dessus du sac sans maintien, on n a du leurs demander un support , il y avais deux fille qui nous on donner notre commande, elle nous on rient au nez quand on leurs a fait la remarque, un petit conseil garder du personnels comme ça va mener à votre perte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.o
Le 24/09/2023 à 14:01
Avec mon ami nous sommes allés au drive une jeune femme nous accueille sans bonjour ni rien et répondai qu'avec des ouais. Lorsque l'on nous remet notre commande les macfleury son posé comme ça au dessus des autres produits complètement renversé, nous demandons alors un socle pour les poser correctement et un sac supplémentaire, c'était du genre tenez et demerdez vous. Mon ami a fait remonter auprès de ces deux jeunes femmes que l'on trouvait que l'accueille laissait a désirer et elles nous ont rie au nez, désolé mais nous ne sommes pas au collège ou au lycée pour agir de manière aussi puérile c'est le monde du travail et il s'agirait d'être respectueux avec les personnes que ces jeunes filles côtoient. PIRE MACDO DE LA RÉGION STEPHANOISE, A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hinatéa.a
Le 22/09/2023 à 14:30
Le temps d'attente est toujours plutôt long, voire très long, les sauces en supplément sont quasiment systématiquement oubliées. Vérifiez votre commande si vous prenez à emporter ! J'y retourne parce que j'habite dans les environs, mais je sais qu'il faut que je m'arme de patience. Il m'est arrivé de voir des employés se faire disputer par quelqu'un que j'ai supposé être leur supérieur devant les clients, ça me met mal à l'aise pour les employés. C'est un manque de professionnalisme selon moi, nous clients ne sommes pas censés voir cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hinatéa, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le temps d'attente prolongé et pour les sauces oubliées lors de votre commande à emporter. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour nous améliorer sur ces points. Vos commentaires sur l'interaction entre les employés et leur supérieur sont également pris en compte. Nous vous remercions de votre patience et soyez sûre qu'un point d'attention sera effectué afin que l'on puisse vous proposer une expérience plus agréable lors de votre prochain passage.
Paul.e
Le 21/09/2023 à 13:17
Salade du jour sèche,,,,donc de plusieurs jours servie sur place en boîte carton. Achat d’un forfait salade boisson à 10 euros (ailleurs 9,90 ).demande remboursement accordé moins la boisson facturée plein tarif . Aucun sens commercial ! A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre salade du jour. Nous comprenons votre désagrément et nous nous excusons pour cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] pour nous donner plus de détails et régler cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée.
Rob.e
Le 17/09/2023 à 21:03
Je n'arrive pas à croire à quel point McDonalds est lent ici. Ils semblent donner la priorité au service à table alors qu'une énorme file d'attente de plats à emporter attend. Si j'étais McDonald's, je serais gêné
K-Rider.T
Le 17/09/2023 à 20:48
Nul 50 min au drive y a 2 personne devant moi et les équipiers marche tranquille dans le macdo sans pression
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Bourgeois.a
Le 16/09/2023 à 13:31
Repas arrivé froid, il manquais pleins de truc sur notre plateau commande très longue à arriver nous somme arrivée à 12h45 il n’y avais personne dans le mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour cette expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.u
Le 15/09/2023 à 22:09
Frites à moitié congelées, service pas terrible, plus équipe qui s'insultent, c'est plus le McDo que j'ai connu, Manager qui s'en fout de tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hab.a
Le 14/09/2023 à 14:34
Je suis passée hier le temps de midi, avec 2 amies , bravo pour le service , la qualité et pour le personnel très agréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe McDonald's™ La Ricamarie vous remercie pour votre avis ! 😀 À très vite.
Florian.o
Le 10/09/2023 à 22:05
Service catastrophique, longue attente.. c'est la cours de récrée dans la cuisine, ça crie, ça s'insulter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service et d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rider73r.
Le 10/09/2023 à 21:26
Nul on a attendue plus de 40 minutes au drive et puis une fois la commande récupérée il manque des frite a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Concernant l'oubli des frites dans votre commande, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à l'adresse suivante : [email protected] Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Elisa.a
Le 10/09/2023 à 17:14
Pire macdo jamais vu, 30 min de retard minimum sur les commandes, quand on va au guichet ils font comme si tout était normal et calcule personne, obligé de répéter la commande à deux reprises, et glace kitkatball avec le moins de ball possible ptdr, ce qui devait être un grand café se trouve dans un petit verre, pas de poubelles de recyclage, 13€ pour une glace, un burger et un café déjà bien assez cher comme ça, faut s’appliquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.e
Le 10/09/2023 à 15:49
Mac do à fuir. Après 25 minutes d’attente au drive ou une seule voiture a été servi, les différents clients commencent à klaxonner avec leur voiture. Après 5 minutes une jeune fille vulgaire, désagréable et impolie m’interpelle. Elle ne s’excuse pas mais dit qu’elle n’a pas que ça à faire de s’occuper du drive… elle est excédée et impolie. Je lui fais remarquer que le principe du « fast-food » c’est que cela doit être « fast ». Bien évidemment après tout cela on me sert de la nourriture à moitié chaude… une honte. Ou est passé la « fameuse rigueur » du Macdo d’avant ? Le pire c’est que les choses empirent et je n’y retournerai plus. Aux vues des autres commentaires on se fout visiblement des avis des clients puisque rien ne change, et tout se dégrade… Je bosserai comme ca, cela ferait bien longtemps qu’on m’aurait licencié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos espérances et pour le temps d'attente constaté. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Francisco.a
Le 10/09/2023 à 14:02
Le service très mauvais hamburgers froid, on transmet les informations comme koi c’est froid et il font rien , en plus de ça j’ai attendus 30 minutes à me faire servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
caroline.o
Le 10/09/2023 à 13:53
je viens dans ce mac do depuis l'ouverture mais aujourd'hui c'était une vraie catastrophe et ne pense pas y retourner. Outre l'attente de 40 mins (arrivée à 12h40, repartie à 13h20 passées), pas un mot ou un geste commercial de la manager. Je récupère des sandwichs froids, posés sur les glaces sans couvercle donc immangeables et il faut voir l'emballage: les big mac complètement éparpillés dans le sac, fait à la va vite. Les autres clients étaient furieux, certains ont demandé un remboursement, d'autres sont partis sans leur commande. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous nous excusons pour le temps d'attente ainsi que pour la qualité de votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Clarisse.h
Le 10/09/2023 à 13:22
Vraiment très déçue de ce macdo ! Des oignons alors que nous avions demandé sans oignons, 30 min d’attente pour 2 burgers, pas de tomates dans les wraps et impossible de trouver du sel. Personnel en sous effectif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.r
Le 07/09/2023 à 22:06
Marre a chaque fois que l'on y va il manque un truc dans la commande faut faire leur boulot en vérifiant la commande gros gros problème dans se mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis que vous avez rencontré et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ines.e
Le 05/09/2023 à 13:21
Je ne reviendrais jamais dans ce macdo je suis très déçu mon mc fluet rempli à moitié un peu de caramel j’ai dépenser 4 euro 50 partis dans le vent alors mon menu ils ont mis toute les sauces qui on trouve sa ma donner mal au ventre tellement j’ai croquer un bout j’en veut plus je reviendrais pas ici 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous regrettons que votre expérience au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter vos remarques auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée
Bast114.
Le 05/09/2023 à 09:52
Le samedi soir à éviter vraiment.. Tout est crade. Les poubelles sont tellement blindées qu'il y a une pyramide au-dessus. C'est sale partout au sol , les tables..Les glaces à moitié remplies et faut être hyper patient. Je n'ai jamais vu ça. Et je ne suis pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que la propreté ne vous pas sembler à la hauteur de vos attentes lors de votre récente visite au restaurant. S'assurer de la propreté de notre restaurant est l'un de nos principaux engagements ! N’hésitez pas la prochaine fois à le mentionner directement à notre équipe sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable. Bonne journée
Alexie.a
Le 31/08/2023 à 22:05
Service presque correct manque un sourire j’ai commandé un double cheese y manquait une viande a l’intérieur j’ai commandé un petit deluxe il y avait beaucoup plus de sauce j’ai meme pas pu finir c’était enquérants je trouve dommage vue le monde qui passe dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Leslie.y
Le 29/08/2023 à 00:03
On attendaient au drive depuis 5 minutes, personne n’est venue nous répondre … Et une fois qu’on avance vers la caisse, on nous dit que l’on ne peut pas nous servir ! Inadmissible… c’était l’équipe de ce soir qui faisait la fermeture ! Ils sont plus là pour s’amuser que pour travailler… c’est un manque de respect pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salem.e
Le 27/08/2023 à 18:41
Un manager nul qui n'a pas le sens commercial, des employés qui savent pas compter et des glaces remplies qu'à moitier. À éviter, sauf si pas mangé depuis 10 jours minimums
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes engagés à offrir un service et des produits de qualité. Nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier aux points mentionnés. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement.
spirit74600.
Le 21/08/2023 à 20:02
15 minutes d'attente pour 2 boissons alors qu'il n'y avait qu'une autre table. Tables dégueulasses a 16h, certainement pas nettoyées depuis le service de midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre commande. Nos équipes sont mobilisés pour réduire celui-ci au maximum. Nous prenons compte de vos remarques concernant la propreté du restaurant et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information afin qu'un point de vigilance soit établi. Belle journée.
Natacha.o
Le 20/08/2023 à 14:06
Toilettes immondes, commandes incomplètes ... Lieu très sale (sol, poubelles toilettes) les techniques de nettoyage usuelles ne sont pas connues du personnel visiblement ... musique d'ambiance trop forte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.u
Le 19/08/2023 à 21:38
J'ai jamais mis d'avis sur Google mais là ce Macdonald est juste abominable. Frites et potatoes immangeables, burgers froids, royale cheese avec soit pas le bon pain ou pas le bon steak car il dépassait de 2cm de chaque côté. Restaurant sale avec un sol qui collait partout. De l'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde mais les serveurs mangeaient tranquillement derrière le comptoir devant les clients. A FUIR !!! Inadmissible pour une grande chaîne comme Macdonald !!!!! Vu le nombre de commentaires qu'attendez vous pour réagir ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nko.k
Le 16/08/2023 à 19:38
A fuir ! Après un premier litige il y a 1-2mois ! Ou je n'ai reçu aucun dédommagement. Revoilà un problème avec ma commande Mc crispy le poulet tout sec ! C'est une honte vu les prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre burger n'a pas répondu à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle.u
Le 14/08/2023 à 20:16
Attente longue au drive ,maxi potatoe moitié vide abuser et sandwich écrasé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nath.e
Le 09/08/2023 à 23:13
Nous sommes venus dans l après-midi pour manger des sunday et boire un coup, il a fallut aller récupérer nos glaces qui fondaient sur le comptoir des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier au point mentionné. N'hésitez pas à solliciter notre équipe sur place afin qu'elle puisse changer vos glaces contre de nouvelles. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Aurelie.o
Le 05/08/2023 à 21:58
Bof. Le personnel est bien trés gracieux . A eviter pour la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
DAYTONA.2
Le 05/08/2023 à 20:33
Comment dire....? Catastrophique...a chaque fois.. Toujours un problème... oubli...attente... carte fidélité problème... Ou la différence entre un mini wrap ou petit boeuf.. en erreur commande ? Ben ça été galère pour eux de savoir. A FUIR!!! C est terminé pour ns aussi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Wild.o
Le 29/07/2023 à 11:30
Restaurant SALE ! Service minable, commande incomplète, toilettes immondes. Et tout ça a 11h, heure de l’ouverture ! Hygiène manquante : pas de filets sur la tête, tables sales à l’ouverture, sol collant. Sois disant plus de suave barbecue. Et puis finalement on arrive à nous en sortir une dans un état … on ne préfère pas savoir d’où elle sort. FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Edouard.e
Le 28/07/2023 à 20:32
Si vous devez payer en caisse n'attendez pas qu'on vous appelle sinon ça peut durer longtemps sans que personne ne vous dise rien. Sinon mc Donald's comme partout rien d'original. De plus en plus chère avec des steaks de plus en plus fin. Les frites de plus en plus fade sans goût du surgelé. Bref manger pour manger c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.h
Le 21/07/2023 à 19:57
Arrivée dedans table pas laver grasse commande mal fini mal préparer employer qui crie dans tout l'établissement et commande froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrick.e
Le 20/07/2023 à 18:50
Tout était froid il on pas voulu refaire la commande. Le personnel et même pas formé je reviendrai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Coline.e
Le 15/07/2023 à 18:29
Arrivée à ce restaurant à 11h30. Je ne suis servie qu’à midi après avoir réclamé deux fois ma commande au comptoir alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant. Finalement, le plateau est froid et la commande non respectée. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.O
Le 11/07/2023 à 12:18
Même si a chaque fois on vérifie, aujourd'hui personne au drive, on fait confiance pour une fois, il manque les glaces une boisson, tout ça pour la modique sommes de 50 balles faite gaffe svp serieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et de votre ticket de caisse, en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Sachez que nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
maelle.o
Le 03/07/2023 à 19:17
Salle personnelle désagréable n’y aller pas si vous êtes pressé par ce que 50 minutes pour recevoir une commande par ce que leur pote son prioritaire commande froide à l’arriver aucun geste de leur part bref catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Elodie.e
Le 02/07/2023 à 11:48
Macdonald's très sale , a 11h45 les tables sont toutes sales . Un gros manque d'hygiène et une odeur désagréable très mécontente . Plateau sale , repas froid , manquer des frites dans les menus enfants , menu adultes frites remplie a moitié . Macdonald's a l'image de la ville répugnant, honteux de servir dans un gros manque d'hygiène comme cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Xavier.o
Le 01/07/2023 à 17:54
Arrivé à 16h il m a fallu plus d une heure pour finir par être entièrement servi. Il y a eu une panne informatique suite à une coupure électrique pendant le paiement de ma 1ere commande qui n incombe pas au personnel, donc je patiente, normal. Quand l informatique reprend on m informe que ma commande qui s affiche à l ecran en cuisine a été annulée et qu il faut la refaire sur la borne. Admettons... Je la refais à 16h30, au bout de 15-20 minutes je vois que tout le restaurant est servi à part moi y compris des gens qui ont passé commande bien après moi, je vais voir à la caisse. Ce qui semble être un des responsables m indique qu il est en train de préparer ma commande...10-15 minutes plus tard toujours rien...Je retourne à la caisse en leur demandant si il s agit d une caméra cachée.... Un des salariés me regarde en souriant et en me disant ah je sais ce qui s est passé et je vois que 2 articles de ma commande (un Big Mac et un wrap) traînaient sur un plateau abandonné dans la zone de préparation...Je me dis ça y est on est sorti d affaire mais non... La commande finit par arriver mais sans la moyenne frites qui doit arriver tout de suite...10 minutes plus tard la moyenne frites n est toujours pas là (par contre un certain nombre ont été servi à d autres gens pendant ce laps de temps)....et on a presque fini de manger.... Et le plus troublant dans tout ça c est que ça n était même pas une caméra cachée ! Chapeau bas à l équipe et aux managers de ce Mac do.... En 30 ans je crois que je n' ai jamais vu ça... Ni chez Mac do, ni ailleurs....Et le tout bien sûr sans même une excuse pour la globalité de cette belle performance... Vu que je ne peux pas poster un autre avis je vous réponds en modifiant le premier : je pense que vous n'avez pas bien lu mon post... Le problème d' attente et ce qui m'a posé problème ne vient absolument pas de la panne informatique mais bref, la réponse et l' excuse sont à la hauteur du reste. Je tiens à préciser que jamais je ne poste d'avis sur Google, c'est la première fois que je le fais, autant vous dire que je ne suis vraiment pas un client difficile en temps normal et que si j' ai posté cette fois ci c est que j' ai été halluciné du niveau de diletentisme ce jour là. Et quand je dis que je n' ai pas vu ça en 30 ans de restauration...Ca n n'est pas une exagération, c est une réalité.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur et que vous ayez dû attendre pour être servi suite au problème informatique. Effectivement, votre expérience ne s'est pas déroulé comme prévu lors de votre passage et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous comprenons votre frustration et nous prenons compte de votre message afin que ces incidents ne se reproduisent plus, car ce n'est pas l'image que tu souhaitons prodiguer. Nous nous engageons à améliorer notre service et nous espérons vous revoir une prochaine fois pour un passage plus concluant. Belle journée, L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Bilal.a
Le 24/06/2023 à 17:26
Trés desagreable et pas commercial du tout. La salle est trés sale et quand on se plaint d’un oublie de la part de la serveuse elle fais aucun effort pour rattraper son erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cynda.h
Le 21/06/2023 à 21:56
Très mauvaise expérience dans ce mcdonalds je ne reviendrai pas ça c sur nous avons attendu 20 min au drive personne a pris ma commande nous avons donc avancé devant la petite fenêtre la manageuse a ete tres désagréable blonde avec des lunettes elle nous dit d’attendre un peu plus bref elle veut quand meme nous prendre notre commande au moment ou nous allons la dire le TPE est tomber elle nous accuse or qu’on a rien touché et au final elle nous ferme la fenêtre au nez et elle nous a meme pas pris notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynda Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.e
Le 04/06/2023 à 21:39
Bonjour Quand j’ai ouvert la porte du restaurant j’ai été agréablement surprise une équipe très souriante agréable et très disponible pour nous renseigner Les burgers était succulent Merci beaucoup à Rita pour le clin d’œil à ma fille 🥰❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour cette super note! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée à vous et à bientôt
Axel.l
Le 31/05/2023 à 15:17
Chose exceptionnelle dans un Macdo, nous avons mangé chaud ! Et franchement ça change tout ! Frites et burgers bien chaud. C'est dingue que ça soit si déroutant mais je crois que c'est la première fois 😂 le reste est sympa aussi à part qu'à 15h aucun nettoyage n'est effectué après le rush, et une musique de discothèque mais comme partout maintenant, c'est à la mode de casser le oreilles des clients pour les faire fuir 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre commande lors de votre passage dans notre restaurant. 😊 En espérant vous retrouvez dans notre restaurant. Bonne journée et à très bientôt ! L'équipe McDonald's™ La Ricamarie
Richard.R
Le 27/05/2023 à 12:29
Ne savent pas lire 1 bon de commande Trop d'erreurs dans la commande On repart jamais avec une commande correcte et pourtant à chaque fois on espère que ça seras bon et NON malheureusement Commande demandée sans oignons car personne allergique aux oignons et on se retrouve avec des oignons la prochaine fois on iras chez BURGER KING vu que chez MC Donald s vous ne savez pas lire et une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carole.L
Le 20/05/2023 à 14:50
Sommes venus le 19 mai. Nos burger étaient froids, les fromages non fondus. Nous l'avons signalé. De nouveaux burgers nous ont été donnés : rien de nouveau, tout aussi froids. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.e
Le 17/05/2023 à 21:27
Très très dessus j’ai commandé 4 menu avec des hamburgers en plus coca dégueulasse j’ai commandé un croc avec des œuf bonjour ont aurait crue que un employé a croqué dans et cramé il fallait avoir des bonne dents pour le mange enfin expérience très dessus je ce pas si je reviendrait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zombi.l
Le 08/05/2023 à 21:50
Je commande un coca il arrive 1h plus tard parce que je vais le demander alors qu'il y avait pas grand monde voir personne aucun geste commercial pour l'oubli...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lyess.b
Le 21/04/2023 à 20:56
Une attente au drive très longue alors qu'il n'y avait personne au macdo, ensuite oublié de potetos dans la commande je retourne pour en demander, je suis super mal reçu par une personne désagréable qui me dit que ce n'est pas possible qu'elle ai oublier alors que si ! Et il y avait une petite frite au lieu de potetos, j'ai rendu le paquet de frite et puis j'ai vu qu'il a été remis dans une autre commende! Bref très mauvaise expérience de se macdo ou je suis venu qu'une fois et je n'y reviendrai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lyess, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
François.
Le 17/04/2023 à 00:47
Établissement de pire en pire, les sandwichs ressemblent de moins en moins à ce qu'on est censé avoir, le service de plus en plus long (entre 20 et 40 minutes d'attente hors rush) personnel majoritairement peu aimable et cerise sur le gâteau le restaurant est catastrophique en termes de propreté (impossible de mettre les pieds aux toilettes...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabrice.h
Le 15/04/2023 à 10:42
Nourriture acceptable. Par contre mac do ne nettoie jamais les tables, il faut le demander où me faire! Une fois de plus ambiance pas très conviviale. Mac do a bien changé. Ou est passé le mac do de mon enfance ou dès que l on poussait la porte le moment de manger devenait une fête. C est devenu des usines et nous des pompes à fric!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté et l'ambiance de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathis.C
Le 14/04/2023 à 19:20
Mécontent, le restaurant étant McDonald's Originals, le choix n'est pas très présent et les prix peu abordable pour la qualité du produit. De plus, la salle est très petite et l'extérieur très sale, Chateaucreux étant un des quartiers les plus fréquentées de Saint-Étienne, le choix n'est pas très bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cela dit, nous craignons que vous vous soyez trompés de restaurant. Nous serions toutefois ravis de vous accueillir en restaurant pour une nouvelle expérience. Bonne journée, Votre McDonald's™ La Ricamarie
virginie.a
Le 03/04/2023 à 08:03
Temps d’attente très long même pour un nombre restreint de véhicules au drive. Commande passée en ligne et donnée au véhicule de devant. Nouveau temps d’attente long pour que le personnel comprenne l’erreur et m’indique, sans excuses, qu’il faut patienter à nouveau pour refaire ma commande. Je récupère ma commande, tjs sans excuses, et avec des frites aussi dures que du bois. Ce n’est pas la 1ere fois que cette erreur de commande arrive, et le temps d’attente est toujours excessif avec régulièrement des sandwichs/glaces manquants. Nous comprenons le manque de personnel mais indiquer à l’entrée de votre établissement/drive que le temps d’attente sera long ça évitera des files de mécontentement ou Klaxons. Enfin je vous invite a peut etre solliciter les macs do de steel, andrezieux, Firminy, yssingeaux, montbrison ou st Genest lerpt qui sont bien plus propres et disposent d’un personnel agréable, souriant et plus respectueux et sans erreur dans les Commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Beatrice.
Le 29/03/2023 à 20:37
HONTEUX ET INADMISSIBLE j ai payé 10 euros pour un maxi best of où le big mac était à moitié fait : pas de sauce, ni oignons ni cornichons juste 2 steaks tout secs du fromage et de la salade. Franchement pour ce prix j aurais pu le faire moi même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dédé.a
Le 28/03/2023 à 20:35
Très bonne expérience, le repas excellent,pas grand monde mais bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dédé, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Cloe.e
Le 12/03/2023 à 12:33
Horrible je déconseille très fortement le sol est hyper glissement incompétent un jeune homme très désagréable service à table qui sert à rien puisqu'il faut se relevé il se trompe sur tout 25 cl au lieu de 33 cl + hamburger VIDE (ou sont les ingredient) jamais de serviettes jamais de sauce etc etc je ne retournerai plus jamais sa c'est sur NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
L.
Le 11/03/2023 à 23:09
Nul ! A éviter ... un service vraiment pas à la hauteur. Les glaces sont servies soit sans caramel malgré la demande, soit sans cacahuètes pour le sundae. On ne va pas vérifier systématiquement que le travail est fait correctement quand même !!!! Je ne suis pas employée par Mc Do. Plus de rigueur ne serait pas de trop .... Je ne recommande pas du tout !
madeline.u
Le 11/03/2023 à 21:55
Trop long… 35 minutes d’attente au drive pour en plus s’apercevoir qu’il manque des trucs et que les burgers sont froid 😅 Ce macdo c’est du grand n’importe quoi….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et l'attente rencontrée lors de votre passage au Drive. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fab.
Le 11/03/2023 à 21:55
Temps d'attente de 30 minutes pour avoir 2 sandwichs froids. Une autre sauce que du ketchup ? Euh... on en a plus... on mangera bientôt plus vite et mieux chez Brico Depot a côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour le refroidissement de vos produits. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire l'attente au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis..T
Le 04/03/2023 à 13:53
Personnel aigri, énorme temps d’attente, pas tout sur le plateau, j’ai demandé une sauce qu’on m’avait pas mis sur mon plateau et ils ont voulu me la faire payer et le reste de la nourriture était froide. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Severine.�
Le 02/03/2023 à 14:56
Zero c'est je pense la meilleure note J'ai vécu un moment que je pensais pas possible .... le serveur nous a renversé nos 2 grands coca sur la table le tout à atterri sur la doudoune de mon mari qui est reparti en pull à 1 degrés car elle était à tordre. Ni manager ni personne d'ailleurs ne s'est déplacé pour voir si ça allait, il a fallu kon se déplace 2 fois pour récupérer nos boissons qu'on ne nous a pas remplacé et aussi car manquait les serviettes qui nous ont servi a nous essayer les chaussures. Résultat mon mari a finir sa journée de travail en pull .... Je crois kil faut revoir la politesse et le service. Et revoir les echanges entre vous car pour dire à la jeune fille de contrôler mes tickets resto sans même dire bonjour .... Vraiment déçu Et en colère 😠
Eric.s
Le 10/02/2023 à 11:57
Trop souvent d erreur entre la commande et la réception des produits pour preuve une erreur e tre commande CB et Espèce et pour excuse on vous offre un dessert et pourquoi pas une 🍭 Lieu à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlene.a
Le 30/01/2023 à 20:46
Commander un big tasty au bacon sans bacon avec une sauce immonde à l'intérieur ! À se demander si le pot n'est pas périmé. L'employée au drive qui oubli également notre glace. Franchement ça ne déçoit C'est pas pourtant compliqué de donner ce qu'on demande. Je ne recommande pas
Elodie.a
Le 28/01/2023 à 13:00
2 café 1 glace 3 gâteau une attente de 40 min car la commande a été supprimée et non réalisée. C’est inacceptable dans un fast-food endroit où on est sensé manger rapidement. Ce n’est pas la première fois que ceci arrive 2022 2 café attendu 1h pour au final commande supprimer et machine a café en panne non signaler lors de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jinna.e
Le 25/01/2023 à 14:57
Énormément d attente que ça soit dedans ou au drive. Ils vous donnent les glaces et boissons en premier au drive et vous disent d attendre la suite plus loin pour 1min malgrés que je leur signale qu il 35 degrés dehors et vous enmene les burguer au bout de 15min vous leur dites qui manque les frites et de retours attente 5min se qui fait 20min d attente qui a la fin les glaçons des boissons on fondu et la glace aussi. C est pas la première fois que je demande que on me fasse la glace en dernier mais non on me dit que c est comme ça qu il font .... a un moment faut être logique en pleine chaleur on donne pas les glaces et boissons en premier au clients qui prend à emporter pour le faire attendre 15min pour le reste....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jinna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Linda.l
Le 21/01/2023 à 12:41
Niveau de l'attente sa va Par contre un conseil vérifier bien vos tickets de commandes la jeune demoiselle qui a pris la commandes c'est tromper à mis des nuggets à la place des burger dans les happy meal heureusement que nous avons vérifié ce qui aurais bien contrarié mes 3 enfants qui ne mange pas de nuggets ! Mais personnel qui n'admet pas son erreur obliger de re payer les burger donc 9,60 supplémentaires à dépenser ! Merci au gérant de ce mac Donald la de re vérifier les compétences de cette employer. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Erick.u
Le 19/01/2023 à 15:12
Mac Donald de pire en pire Salle pas chauffée , sandwich froid etc... Une désolation cette chaîne. Dr pire en pire attendre 20 mn pour 2 cafés et en plus arrogante pfff. Sa va s arrêter quand cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.o
Le 11/01/2023 à 13:08
J'ai jamais vu un macdo aussi médiocre. La première chose déjà, la propreté des tables, on a l'impression qu'il y a eu la guerre la dedans. Bref j'étais en train de manger à 5 mètres du comptoir. En 10 minutes, 3 cas se sont présenter à eux. Et bien les problèmes des clients ne se sont jamais résolu !!! Déjà la façon de parler du personnel est vraiment à revoir mais en plus la satisfaction client est loin d'être quelque chose qui les préoccupe. Sacré équipe dis donc !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
perrine.o
Le 02/01/2023 à 21:30
commander au drive , reçu notre commande avec 2 croc macdo en moins donc 7€20 dans les *** . D’autant plus que nous avons demander lorsque nous avons récupéré la commande si il avais bien tout , le jeune nous a certifié que oui…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.u
Le 01/01/2023 à 21:53
45 minutes d'attente....commande incomplète...je retourne avec sac et tiquet...precque traité de voleur pour 2 vrap par l'équipe...on me ferme le sas au nez aucunes excuses rien.... inacceptable.... 2023 sera chez Burger King....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ryan.a
Le 28/12/2022 à 17:07
Ce n’est pas la première fois et c’est de plus en plus souvent. Sandwich froid, assemblé n’importe comment, le steak dépassai du sandwich et le fromage n’était même pas fondu…. Dommage Et les nuggets j’en parle même pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sonia.m
Le 27/12/2022 à 20:52
Nous avons commander au drive 3 happy meal notre commande à été donné à un autre client. Nous avons patienter le temps que la commande sois de nouveau lancée. Notre commande nous a été remise avec la boisson renversé les babybel des enfants trempé dedans. Pas de jouets, les Frites froides. Bref ce n'est malheureusement pas la première fois dans ce mcdo cette fois ci c'est la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.
Le 26/12/2022 à 21:04
Temps d’attente horriblement long, commande pas complète… le service drive est une catastrophe ! Des affiches promeuvent le McQuesadila et le personnel annonce que ça n’existe plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
samira.a
Le 22/12/2022 à 13:50
Accueil parfait j ai été très bien reçu par la vendeuse le restaurant est propre et agréable. Équipe courtoise et au top je recommande sans problème ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Pascal.U
Le 10/12/2022 à 00:30
Repas froid, encore ... A croire que mc do ne respect pas les températures de cuisson et de conservation... La prochaine fois renvoi de la nourriture au détriment du
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients et nous vous invitons à nous transmettre ce même message avis de vos coordonnées téléphoniques en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.u
Le 06/12/2022 à 13:33
Je suis passée dimanche dernier aux environs de 12h30, j'ai été servis assez rapidement néanmoins j'ai du attendre debout pas mal de temps pour demander le jouet qu'il manquait dans l'happymeal, deux personnes étaient debout et m'ont demander de patienter mais il a fallut que je fasse signe a une jeune femme en cuisine qui ma bien gentiment donné un jouet, je la remercie particulièrement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
FARAH.E
Le 02/12/2022 à 22:25
80% des emplacements n’étaient pas nettoyés. Il a été difficile de trouver une place propre. Nos sandwichs étaient froids, steaks, sauces et légumes froids… nous espérons ne pas en tomber malades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loïs.o
Le 30/11/2022 à 20:21
Tres déçue de ce mcdo, presque plus de choix ( pas d’ice tea, pas de glace, pas de sauce ketchup).On nous a donné 2 moyennes boissons au lieu de 2 grandes, il manque des nuggets, et 2 milkshake vanille au lieu de fraise. Ces erreurs durant un gros rush peuvent être comprises, un revanche là il n’y avait personne !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïs, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.n
Le 21/11/2022 à 13:05
Il m’arrive de m’y rendre car je travail à côté, et du temps de midi lorsque je n’ai pas prévu mon repas, c’est assez pratique. Or, il y a toujours un problème avec ma commande, sauf que cette fois, c’est trop! J’ai commandé un maxi best of Mc Quesadillas (pour goûter cette nouveauté), et bien j’ai eu droit à un wrap poulet bacon emballé dans un sachet petit wrap, et une petite frite au lieu d’une grande. Mon repas m’a couté très cher! Souvent il n’y a pas de milshake ou de glace, et quand on a la chance en en avoir, le milshake est très liquide et par conséquent pas du tout glacé! Désormais je me rendrai au brut butcher, même si le temps d’attente est un peu plus long, mais le service est quand même de meilleur qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Annaloro, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.i
Le 21/11/2022 à 11:52
Je suis passé au drive vendredi 18 le soir vers 20h, l employé qui m'a encaissee et pris ma commande était d'une gentillesse elle m'a recommandé le nouveau macquesadila que j'ai adoré et ma guide durant toute ma commande elle s'est montré patiente Merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Piernot-Dubois, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement et notre accueil. Merci beaucoup pour cette note ! 😍 Bonne journée.
V-W.-
Le 19/11/2022 à 14:45
déçu de ma visite, MCDo ambiance froide, employés polyvalents qui ont l'air tous déprimé de travailler, beaucoup de attente comme tous les MCDonald's et erreur de commande toujours... je ne reviendrais pas dans celui-ci....
raphael.a
Le 12/11/2022 à 21:03
Désastreux, les produit balancé n'importe comment dans le sac, attente longue, les sauces potatoes ne sont pas présente, pas de jouets dans l'happy meal, restaurant sale. C'est pas la première fois que j'y mange et a chaque fois il ya un problème faut vite réagir. Une inspection d'hygiène serrais bien venue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ParanOoix.
Le 12/11/2022 à 19:49
De passage ce jour le 12 novembre 2022 pour un goûter en familles vraiment écœurer Le restaurant pas propre Les toilettes dans un état lamentable (obliger de tenir la petite de 4ans au dessus de là cuvettes) Milshakes qui déborde Plus de mcflurry un samedi Plus de brownies La petite avait pris un cookies mais cette fois-ci pas de dates de sortie et de péremption ?
Lyonnet.y
Le 11/11/2022 à 13:02
J'adore se McDo c'est très bien 😊👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan, Nous vous remercions pour cette belle note ⭐️ A très vite dans notre restaurant🥰 🍔 Passez une bonne journée,
Yamina.a
Le 02/11/2022 à 15:27
Horrible se Mac do, il manque toujours des choses sur la commande quils ont oublié ou alors on vous donne carement une autre commande ça c'est seulement pour le drive. A l'intérieur c'est encore pire, agents pas très professionel et encore moins sociable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé.u
Le 23/10/2022 à 22:34
Nous avons pris notre commande ce soir pour 6 personnes, plusieurs problèmes comme a chaque fois. -pas de sauce dans les burgers, -les emballages des burgers sont fait n’importe comment, -frites pas chaudes, -coca sans bulle on dirait plutôt du sirop de coca..Pas de glaçon.. -beaucoup d’attente, -accueil non souriant,.. Honnêtement plusieurs fois déçu par ce mc donald’s. Je n’y retournerai pas vu qu’il n’a aucune amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.e
Le 16/10/2022 à 22:14
Obliger de mettre une étoile malheureusement , Accueil désagréable très froid Pas de sauce dans mon Burger Pas de JAMBON dans mon croque mc do , c’est une blague !? Green ice tea au lieu d ixe tea Il y avais deux voiture au drive devant vous n étiez pourtant loin d être débordé …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que votre MP sur Facebook. Afin de vous assister, nous vous invitons à prendre connaissance de notre message sur Facebook. Bien à vous,
Selma.
Le 09/10/2022 à 22:58
Un mac flurry facturé 4€, à moitié vide, apparemment il s’agit des nouvelles instructions donné par la direction… est-ce donc vrai? Vous limité en quantité, par contre le prix lui ne cesse d’augmenter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bernard.o
Le 02/10/2022 à 15:42
Je ne suis pas adepte de cette restauration rapide mais il faut reconnaître quand nous sommes arrivés à 15h chez McDonald's nous avons trouvé un endroit convivial bien reçu par le personnel service rapide repas de qualité très agréable au goût mais quand même gras je recommande cette établissement (le service ne doit pas être identique au heure de pointe)mais pouvoir ce restaurer l'après-midi bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Déborah.a
Le 11/09/2022 à 14:54
Tout premièrement, nous sommes un groupe arrivés au alentours de 14h (il y avait peu de monde) toutefois nous avons attendu plus de 30 minutes pour recevoir nos commandes. Malheureusement le 2/3 d’entre elles étaient incomplète ou fausses ( potatoes en moins dans un menu, un bigmac steack au lieu de chicken, des sauces et glaces manquantes) nous sommes très déçus et déconseillons fortement ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente et ces oublis et erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Djenna.
Le 28/08/2022 à 19:42
Toujours la même chose au drive ,il manque toujours plein de chose, pas de dessert dans les menus les boissons rempli à moitié . Frite froide , et quand on appelle on demande notre nom adresse pour soit disant recevoir un courrier mais on a jamais rien reçu......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gothaarch.
Le 25/08/2022 à 21:19
En un mot, une daube. Le personnel préfère s’arracher les yeux plutôt qu’être poli, ils oublient la moitié de la commande et quand on réclame ce qu’on a payer on se fait (limite) cracher à la gueule. A fuir c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sissi.
Le 13/08/2022 à 20:52
Ce repas était médiocre, frites et sandwichs froids, ice tea raté: on apprend que le distributeur est cassé mais on nous le sert quand même. Bref jusqu'aux cafés insipides. Mc do c'est pas la folie mais là franchement à 10€ le menu c'est cher payé pour ce qu'on a mangé ce soir. On ne palera pas des wc aussi sans papier et dans un état... 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.i
Le 09/08/2022 à 14:31
A éviter attention endroit très sale pas du tout agréable très long pourtant il y avait personne obligé d'aller récupérer l'article en caisse (20min pour préparer 1 cornet de glace) aucun respect pour les clients. Plus jamais j'y mets un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.e
Le 06/08/2022 à 21:45
Très déçu, j’ai payer 8,80€, un menu maxi best of Filet o fish au Drive, je suis rentrer chez moi je m’aperçois qu’il n’y a pas les frites, j’avais faim, au final j’ai encore plus faim. Un peu plus de concentration au moment de préparer les commandes la prochaine fois ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Etienne.a
Le 02/08/2022 à 21:42
Catastrophique 😪 - Le personnel n'est pas aimable. - Le restaurant est très sale (intérieur et extérieur). - 45 min d'attente pour 2 menus. - Sandwichs froid - musique trop forte dans le restaurant. Et franchement nous ne sommes pas des gens tatillons mais là c'est trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrice.r
Le 29/07/2022 à 10:47
comment dire...on a inversé le concept du fast food pour le low food, avec personne en salle la commande met plus de 15 minute à vous arriver, le manager donne ces instructions à des employés qui n'ont aucunes idées de la notion de service ou d'hygiène. Suite à cet avis j'ai pu échanger avec le nouveau directeur, c'était très constructif et je lui souhaite une belle réussite, je retournerai dans son établissement pour voir s'il a pu redynamiser ses équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Fra, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de temps d'attente et propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.a
Le 23/07/2022 à 15:38
A chaque fois c pareil ici on attend 30min pour 2 milshake alors qui y'a personne hallucinant !! Sans parler de la propreté aucune table nettoyé pas de papier au toilette vraiment pas sérieux a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benoit.
Le 23/07/2022 à 13:56
Pour repérer les toilettes, suivre les traces d'eau au sol à partir de la terrasse. Si besoin, demandez aux pompiers venus secourir une personne qui a glissé dans lesdites toilettes. Sinon, en ce qui concerne le service, c'est rapide mais il en manque la moitié, le serveur ne prenant pas la peine de préciser qu'une partie est en attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Céline.l
Le 22/07/2022 à 19:31
Une catastrophe ce MacDo jamais vu aussi sale! Trop d'attente surtout quand on cherche à manger rapidement : 35 minutes alors qu'il n'y avait que deux tables à part nous... En plus la commande qui arrive froide! Frites du coup immangeables.. Dommage. Le personnel semble débordé : inexpérimenté ou pas assez nombreux ? À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kamel.j
Le 17/07/2022 à 18:25
Vraiment pas terrible, beaucoup d'attente alors que j'étais le seul client au drive et très peu de monde à l'intérieur.. Le personnel est limite polis à la caisse.. Peu mieux faire ... En plus après avoir récupéré ma commande, comme par hasard il manquait un élément.. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bouyaouzane.l
Le 30/06/2022 à 22:13
Une étoile vraiment parce que le 0 n’existe pas sinon cela aurait été sans scrupule. Ce n’est pas faute d’être revenu plusieurs fois pensant que j’étais seulement malchanceux. Commande incomplète que ce soit au drive, à emporter ou même sur place. Plus de 15mn pour être encaissé, personne ne prête attention à vous. Hygiène plus qu’à désirer odeur nauséabonde dans le restaurant, tables collantes. Pas de charlottes sur les employés sol huileux glissant du jambon dans mon croque qui a bien été commandé sans. Clou du spectacle pas un pet’ de nappage chocolat dans mon very parfait Fuyez.
Emi.e
Le 23/06/2022 à 13:28
Depuis le changement de directeur nous voyons une nette amélioration. Il est toujours disponible, à l'écoute et agréable. Le drive est plus rapide et les commandes juste. J'avais bani ce mac do mais finalement j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement, belle journée :)
Yacine.o
Le 05/06/2022 à 20:41
3 menus commandé et trop d'erreur, pas la bonne boissoin, frite froide, pas de jouet mais quand on réclame au final si. Plus de glace parfum fraise et au final quand on réclame il y a tous ... C'est suivant la tête su client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yacine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
lovely.e
Le 05/06/2022 à 09:19
Le pire mcdo de France je crois bien , temps d’attente trop long même s’il n’y aucun fil d’attente, oubli de sauces , de serviettes , de jouets et même des fois de dessert dans les menus à croire que c’est du fait exprès , parfois personnels désagréables qui vous répondent limite agressif et le pire en été machine à glace toujours en panne LOL . A fuir mais vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis constatés dans votre commande ainsi que pour le temps d'attente. Ce n'est pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pivoine.e
Le 15/05/2022 à 19:35
Ce que je commande : Very parfait beurre de cacahuète Ce que je reçois : Very Parfait Chocolat Bien déçue 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pivoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frederic.a
Le 06/05/2022 à 15:24
Très longue attente au drive. Pourtant nous sommes trois voitures. Ça n’avance pas. Pour commander, l’affichage n’est vraiment pas pratique : il n’y a pas d’infos sur les produits à commander… Juste de la pub… Rien ne fonctionne, la personne n’entend pas , Me fait répéter… J’espère que le burger sera quand même à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes actuellement en effectif réduit et en cours de recrutement pour palier ce manque. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas lors de votre prochain passage à aller sur notre application McDo+ afin de voir les produits disponibles dans notre restaurant. Nous espérons que vous avez apprécié votre commande et ne manquerons pas de faire remonter votre message afin de nous améliorer sur ces points. Belle journée et à bientôt :)
Raijin.2
Le 28/04/2022 à 19:48
Vraiment pas top on demande pas de là grande gastronomie mais au moins un peu de savoir faire… commande une boisson sans glaçon je voie la dame au drive enlever avec ces mains des glaçons… faire tomber de là boissons me regarder et fermer les fenêtre du drive… bref. Temps d’attente long alors qu’il i a personne dans le resto… pour un service à 19h30 c’est pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil ainsi que le temps d'attente n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.
Le 24/04/2022 à 00:20
Après 1h d’attente au drive, nous avons enfin «reçu» la commande, nous avions pris un very parfaite au caramel qui était à moitié entamé et la chantilly avait fondu, j’ai demandé qu’elle me l’échange pour un wrap chèvre, au final je reçois un cheeseburger et pour terminer la boisson que j’avais choisi était de l’ice tea et je fini avec un coca !! Inadmissible! 2 fois que je reviens et 2 fois que je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maud.e
Le 19/04/2022 à 13:18
Arrivé à 20h 05 pour 3 menu on est reparti a 23h45😡😡😡😡honteux arrivé devant la borne on nous dit on est fermer la blague elle a pris notre commande sa collègue s'excuse kils ont u un problème informatique. Emplus ma commande était même pas complète 😡😡😡😡😡juste déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous sur ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
a.
Le 17/04/2022 à 14:02
J'ai validé ma commande a 20h06 sur la borne, j'ai payer en CB ,j'ai commander 2 Sunday et 1 very parfait (commande numéro 60) . A 20h47 je demande si ma commande va bientôt être servie car cela fait plus de 40 minutes que nous attendons pour 3 glace, la vendeuse me dit qu'elle va me servir de suite, elle attrape 3 pots de glace qui ce trouve sur le plan de travail parmi une vingtaine d'autres pots qui ont était préparé à l'avance et elle ajoute simplement le nappage. Je prends mon plateau et je vais m'asseoir avec les enfants pour enfin manger notre glace ,mais une fois installé je constate que les gobelets sont dégueulasses . il y a des traces de doigt sales , Les pots sont remplis qu'a moitié , la glace est complètement fondue et je n'ai même pas de caramel dans le veryparfait. Je retourne en caisse avec les glaces et demande à être remboursé car je trouve inadmissible de servir ÇA a un client. J'ai dû attendre 15minutes pour être remboursé car la personne qui s'occupait de moi servait d'autres clients en même temps. Au final arrivé 20h06, parti a 21h14, nous avons passé plus d'une heure à McDonald sans rien manger. Je vous explique même pas la déception de mes enfants. Merci l'équipe de McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre boisson et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elya.i
Le 28/03/2022 à 22:51
Macdo vraiment pas top du tout très long à servir que ce soit au drive ou a l’intérieur frite froide Et premier soir ou je vais au macdo prendre des glaces il y a aucune glace pas de souci on peut dire problème de machine ou qu’il on nettoyer avant l’heure ça reste à réfléchir et le deuxième soir ou je passe un coup de téléphone pour savoir si il y en a on me dit que oui je demande si il y a TOUTE les glaces on me dit OUI en allant jusqu’à LA BAS je demande celle que je veux et là on me dit Il y en NA PAS !!!! Aucun professionnalisme dans leur réponse au lieux de nous dire directement les glaces qu’ils ont plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.
Le 19/03/2022 à 11:29
Arrivés 23h45 l opératrice nous demande de patienter quelques instants et qu'elle allait prendre notre commande. Après 3/4 bonnes minutes d'attente elle nous répond que l'établissement va fermer et qu'elle ne prend plus de commande. Malgré nos protestations elle nous dit que nous n'avons qu'à faire une réclamation et que nous n avons qu'à reculer... Reculer avec plusieurs voitures derrière nous!!! Après de longues minutes nous avons pu sortir du mc Donald's en marche arrière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Cela ne corresponds pas aux standards que nous souhaitons proposer en terme de qualité de service. Nous allons remonter votre commentaire à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, et vous souhaitons une belle fin de journée.
esteban.o
Le 16/03/2022 à 20:20
Commande prise en drive par une fille incompetente et mal polie, le sourire et bonjour est en option. Les produits commandé étaient dur et une glace sans caramel alors que demandé avec. Seulement la personne donnant les commandes était super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre caramel et d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.r
Le 15/03/2022 à 20:16
Hier je me suis rendu au macdonald de la ricamarie. Équipe très accueillante, souriante, la personne en chemise robe était très sympathique et joviale. Nous avons été servi rapidement et tout était bien chaud. Je pense qu'il est important de dire quand ça va et la le service était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre gentil retour. 😍 Nous sommes ravis sue vous ayez apprécié la qualité du service au sein de notre restaurant. Nous avons hâte de vous revoir prochainement, belle journée :)
Kyllian.
Le 09/03/2022 à 15:10
Service exceptionnel. Une surprise pour nous aujourd'hui, on arrive au comptoir pour avoir 2masques et on nous les donne. Pass sanitaire non demandé ce qui m'a évité de sortir mon faux pass sanitaire. Nous arrivons à table, elle était propre, musique d'ambiance agréable et notre commande est arrivée en peu de temps. Les burgers étaient fait a la perfection et les frites étaient chaude. Je vous aime.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement, le Pass Sanitaire n'est plus nécessaire pour rentrer dans nos restaurants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits et du service dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement, belle journée :)
Yoann.o
Le 20/02/2022 à 23:44
C'était froid. J'ai demandé de réchauffer au micro-ondes, et la on m'a proposé un nouveau burger. Je déteste le gaspillage alors j'ai du insister pour le réchauffer. En plus le steak est minuscule comparé à la photo. Sans oublier que c'est hyper cher pour un truc industriel minable ou c'est le client qui fait la commande, le service et qui débarrasse la table. J'y retournerai pas. C'est vraiment déplorable. Manquerai plus qu'ils nous demandent de laver le sol et de vider les poubelles. Et pour couronner le tout, je n'ose même pas imaginer la tonnes de déchets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Youness.f
Le 08/02/2022 à 13:29
Franchement rapidité .pas beaucoup d'attente et serveuse agréable . tout était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
CIVEZ.E
Le 03/02/2022 à 12:46
Ne mérite même pas une étoile le seul moyen de mettre un commentaire toujours le même problème quel que soit l'heure arrivée au drive minimum 20 min d attente en plus de cela on ne peut pas dire qu'ils sont débordé il manque toujours des menus là seul réponse désolé . Même pas ils veulent vous remboursé ou quoique se soit en plus d être fautif il sont désagréable . Pour une personne qui se servait au minimum une fois par semaine je pense que je ne vais plus me servir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loroyse.
Le 12/01/2022 à 18:57
Les photos parlent d'elles même. La moitié de la quantité, j'ai pourtant payé 100% du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la quantité de vos produits. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre cela à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement.
Soso.
Le 04/01/2022 à 21:50
Endroit pas très professionnel, nous avons commander à la borne à 20h30 et nous avons été servi à 21h50 en réclamant la commande, il manquait apparemment du personnel mais j'avais l'impression qu'il n'étais pas très pro, en plus j'ai eu une erreur d'hamburger. Vous pensez bien que je n'allais pas demander de le changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne fin de journée et à bientôt.
Nicolas.i
Le 30/12/2021 à 21:39
Deuxième passage cette semaine et deuxième de trop . Passage mercredi + de 25 minutes d’attente au drive avec 4 voitures devant . Aujourd’hui je me dit pour pas attendre je vais commande via l’application pour gagner du temp …. Résultat 9 minutes de route et…. 50 minutes d’attente à l’intérieur du macdo .Nous interpellons une collaboratrice en lui disant que ça fait 20 minutes penser vous que ça va être encore long ? Réponse : il y en a ça fait 45 minutes qui patiente alors il faut attendre !!!!! Ma commande arrive , j’ai l’honneur d’être servi par la même collaboratrice qui es aimable comme une porte de prison pas une excuse pas un mot pour s’excuser de cette attente !!!! Des Burger qui ne corresponde pas à notre commande , et frite froide , Burger froid boisson repli à moitié et sans goût !!!! Personnel complètement déborder , Bref je ne reviendrais pas et surtout je ne le recommanderais pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucile.m
Le 30/12/2021 à 19:09
Vraiment pas top.. je pense que le personnel de ce Macdo n’y est pas pour grand chose mais : temps d’attente très long (pourtant il n’y avait pas grand monde..), des bruits incessants de machines lorsque l’on mange à l’intérieur, pas de serviettes lors du service, un jeu dans le menu au lieu d’un livre.. bref ce sont des détails mais tout cumulé ça ne donne pas envie d’y retourner.. c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre votre avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cathy.A
Le 08/11/2021 à 13:37
Longue attente, commande erronée, nourriture froide, aucune amabilité.... La liste est longue.... On vous propose une salade mais ils ont plus de sauce.... Normal quoi ! Autre visite plus d'une demi-heure d'attente ! Insupportable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience dans notre McDonald's™ La Ricamarie. Votre commentaire est transmis à notre équipe afin de remédier aux différents problèmes mentionnés. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'adresse mail suivante [email protected] et de nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable.
Léa.t
Le 02/10/2021 à 15:55
15 min d'attente pour un simple menu pris sur place, à 14h30, avec très peu de monde à l'intérieur. Il manquait la sauce potatoes, et le wrap n'était pas très chaud. L'hygiène dans les toilettes est aussi à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Guillaume.m
Le 30/09/2021 à 23:30
Fuyez, cette établissement ne mérite même pas d’être encore ouvert, Ce soir: 1h pour être servie et alors bravo : la commande complément erroné. Le tout agrémenté par le scandale des gens qui attendaient coincé au drive depuis 1h. Les portes sont fermées à clefs, l’hygiène on en parle même pas, la nourriture infecte et j’en passe ! La gestion de ce restaurant est à changer complètement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léo.l
Le 26/09/2021 à 20:42
de plus en plus déçu, ce soir plus de 50minutes d'attente pour avoir ma commande et c'est de plus en plus fréquent depuis début septembre. je jette pas la pierre aux employe qui doivent prendre la commande encaissé préparer et servir , peur être recruter une personne de plus ?! en plus vos produits etait chaud avant et maintenant ils sont souvent froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Severine.a
Le 29/08/2021 à 22:26
Je suis passée au drive a 19h30, un jeune homme aux yeux bleus a pris ma commande avec sa tablette, il a été très professionnel et ma conseiller sur un menu signature car je n'ai pas l'habitude de fréquenter votre établissement. Aujourd'hui grace à ce jeune homme mon avis est différent et sans aucun problème je reviendrai vous voir. Merci beaucoup pour cet accueil
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 À très vite !
pirateetcoeur1.
Le 15/08/2021 à 12:47
Je sais pas ce qu'il y a eu aujourd'hui mais jaurais mieu fait de prendre un menu bestof vu le peu de frite que j'ai dans l'emballage 🤔 Et rien n'est tomber dans le sac. Je demande des sauces deluxe, j'en est eu qu'une pour 2 menu nuggets 😪 Parcontre les verres ont pas été oublier cette fois 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et pour votre note encourageante. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant :)
Delphine.a
Le 04/07/2021 à 01:13
A fuir, Personnel impoli!!Passage au drive ce vendredi 2 juillet vers 16h. J'arrive à la borne , ni bonjour ni rien on me demande de patienter... (Pour info drive désert ) Après 15 min d'attente on prend enfin ma commande ☹️. On me demande d'avancer au prochain guichet pour payer et là encore de l'attente alors que c'est toujours désert😱😱. Je fini par payer au bout de 10 min car un jeune des cuisines finit par venir m'encaisser et là toujours pas de bonjour. On demande d'avancer au prochain guichet et la rebelote 25 minutes d'attente. Toujours pas de bonjour, ni d'aurevoir et le comble glace fondue, frites froides et trop cuite, wrap froid. Une honte. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
mini.o
Le 25/05/2021 à 17:45
Le relationnel avec les clients une catastrophe l amabilité encore moins pour ce qui est de la vente à emporter pris pour 5 personnes tout fourré dans deux sac vite fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous s'il vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet ? Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne fin de journée.
sandrine.a
Le 03/01/2021 à 20:13
Pas du tout aimable. Boisson sans goût. Oublie dans la commande, comme d'habitude. Ne recommande absolument pas !!! C'est quand même fou... J'y suis retourner hier soir car suite a mon commentaire j'ai eu 2 menu offerts. Et vous savez quoi ? Il manquait ENCORE quelque chose dans ma commande !! Vous ne me verrez plus jamais dans votre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés de constater que votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes. Merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's La Ricamarie pour que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Kévin.c
Le 03/08/2020 à 22:00
Un des pire de l’agglomération stéphanoise Serveuse pas aimable à la limite de l’insolence, pas de sauces pas de serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Delaigue.i
Le 03/06/2020 à 15:26
Je suis désolé mais la cest la goutte de trop, je suis très gentille et comprend la pression que vous pouvez vivre en servant, mais la cest trop je vous laisse constaté le masacre jai meme pas envie de le manger et de plus cest pas la première fois mais la cest trop!!! Des trace marron de graisse un big mac plier en catastrophe sauce plein le sachet le big mac qui baigne dans sa sauce mais dans le sachet cornichon posé sur le côté agrémenté de sauce degeulasse je pensse pas qun membre de l'équipe le mangerais 🤢🤢 franchement la vous m'avez dégoûter du macdo définitivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les oublis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Frederic.o
Le 24/11/2019 à 19:31
C'est long mais long pour avoir sa commande ... je trouve certains personnels toujours aussi plaisant, courtois ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum malgré notre effectif réduit imposé par la situation sanitaire actuelle. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
johnny.r
Le 14/10/2019 à 19:47
Pourri hamburger froid. État lamentable,service déplorable. Deuxième fois que l'on y va et tjrs pareil. Produits a coter des plateaux en préparation. Déplorable
DJ.Y
Le 09/01/2019 à 13:16
ma commande s’est effectuée à 21h35 ! J’attends toujours ma commande !!! Le personnel n’est pas souriant et ne donne pas envie de passer à la caisse pour l’encaissement ! Je m’assois à une table : j’ai du débarrasser et nettoyer moi même la table ( un comble ). Sans compter à regarder les banc à nettoyer … bref j’attends ma commande depuis plus de 20 minutes ! Restauration rapide ??? J’y crois pas bien !! Trace de ???? Sur ma commande ??? Degueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Vincent.i
Le 10/12/2018 à 14:14
Gros manque de serieux.. commande incomplète et erroné.. nugget x9 il y en a que 6.. double cheese bacon sans bacon mais bien facturé... de plus trop salé.. imangeable... ce nest pas la première fois... le drive est lent... je mettrai bien 0 etoiles mais on peut pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cécile-MaNo.h
Le 10/07/2018 à 08:10
Service minable, on entend crier dans la cuisine, une serveuse braillarde hurle les numéros de commandes, les tables sont dégoûtantes les serveurs s'insultent entre eux.. on m'a servi un Wrap froid et sec... immonde !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.e
Le 07/05/2018 à 18:20
Les tables ne sont jamais propres. Un temps d'attente énorme pour avoir le commande sur la table et encore une erreur sur une commande simple comme burger-coca-frites. Je suis déçu.
Les autres restaurants
- 🏪 E&S STREET FOOD (30 Avis)
- 🏪 McDonald's (3547 Avis)
- 🏪 Eat Salad (229 Avis)
- 🏪 McDonald's (1519 Avis)
- 🏪 Camion Ô Fraté (2 Avis)
- 🏪 O'delices Brest (199 Avis)
- 🏪 KOBEN (123 Avis)
- 🏪 POK' & BUBBLE (9 Avis)
💬 Tacos délicieux , accueil trop agréable, une véritable découverte . Je reviendrai avec plaisir .
💬 Nous avons mangé au Mac do ce soir, les frites étaient froides. Il y a eu un petit oubli dans la commande j’ai du me relever pour leur demander ce qu’ils avaient oublié pas de geste commercial même pas d’excuses.. Et réveil dans la nuit très très mal au ventre. Ça s’est fini au toilette à me vider .. Je ne reviendrai pas à ce Mac do surtout étant enceinte j’espère que ce sera juste ce gros mal de ventre et rien de plus grave ..
💬 Rien à redire, frais, très bien. Attention note à prendre en compte si vous connaissez la chaîne, évidemment ce ne sera jamais meilleur qu'une salade composée faite à la maison, mais le service est très bien par rapport à la chaîne. Seul bémol que je peux relever, quelques morceaux de gras trop durs pour être mangés dans le jambon cru.
💬 Restaurant propre, personnel accueillant et souriant (ce qui est rare de nos jours). Je tiens à remercier l’équipe pour leurs réactivité aux commandes et à leurs gentillesse. Je recommande fortement ce restaurant accessible à toute la famille.
💬 Bonjour, Nous avons tenté l'expérience, les produits sont frais et de bonne qualité. La garniture est TOP, par contre bémol sur le pain qui gâche un peu l'expérience. Peut être est ce une question de réglage suite au lancement récent. Nous reviendrons dans quelques semaines pour mettre des étoiles en plus si nous sommes convaincu. Bon courage
💬 Vraiment un très bon Kebab. L'entrepreneur propose des Kebabs, des tacos, des Hamburgers et tous sont bons. Je conseille si vous voulez manger un bon Kebab avec boissons à moins de 10€. Par ailleurs vous pouvez manger sur place, prendre à emporter ou commander sur Über eats. Le service est assez rapide même le midi en période de forte affluence.
💬 Franchement le lieu est sympa agréable!!!! Tout est vraiment très bon j’y suis allé plusieurs fois Et je recommande vivement J’ai fais aussi appel à eux en service Traiteur pour le mariage de ma fille en juillet et l’anniversaire de mon fils en octobre tout le monde c est régalé Sans hésitation chez Koben
💬 Super expérience pour cette découverte culinaire. Du choix, des produits frais de qualité, un accueil très sympathique et une qualité de service impeccable. Je me suis régalé en voyageant à l’autre bout du monde. Merci à vous et bonne continuation. A très vite pour découvrir les autres spécialités. Cédric