Avis sur McDonald's
📌 CCial Espace de Bocaud RD 12 Lieu dit la Plaine, 34830 Jacou
💬 1600 Avis
Avis sur McDonald's à Jacou
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Bob.l
Le 24/01/2024 à 13:24
2 commandes différentes ils oublient des ingrédients dans mes burgers et le retour est très désagréable de la part d'un salarié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, votre retour est très inhabituel et cela nous préoccupe. Nous souhaitons à chaque client une expérience positive et sans accroc. Nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous prouver notre engagement envers la qualité du service et de nos produits 🍔🎈🌟. Nous vous souhaitons une belle année 2024. La Team McDonald's Jacou
Emmanuelle.
Le 22/01/2024 à 09:11
Toujours chaud croustillant et bon c’est tout ce qu’on attend d’un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, quel plaisir de lire que nous répondons à vos attentes avec des produits chauds, croustillants et délicieux 😊🍔👍! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez la qualité de nos repas. En passant, saviez-vous que nos Wavy Fries sont de retour ? Des frites ondulées et croustillantes à découvrir lors de votre prochaine visite 😋! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous. La Team McDonald's Jacou
Olivier.e
Le 20/01/2024 à 22:13
Arrivée à 21h, peu de monde, restaurant sale, les tables dégueulasses, même des miettes sur les fauteuils. Désolé mais manger sur une table sale ça me dérange.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes franchement surpris d'entendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite 🤔. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise dans un environnement propre et accueillant. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. On espère que lors de votre prochaine visite, tout sera impeccable, comme vous l'attendez 😊. Et pour égayer un peu plus votre prochaine expérience chez nous, découvrez notre Big Tasty™ - 1 Viande ! Cette version pourrait bien devenir votre nouvelle préférence 😉. Merci de partager votre avis, et à très bientôt chez nous pour vous faire vivre une expérience améliorée 🍔🌟🌟. La Team McDonald's Jacou
Anne-lise.a
Le 20/01/2024 à 15:35
C est une honte tellement c est dégueulasse tt est sale sol table tt franchement à gerber
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire votre commentaire, Anne-lise! 😮 Cela ne reflète pas les standards de notre établissement et votre expérience nous interpelle 🤔🧼. Nous allons enquêter immédiatement sur la situation que vous décrivez. Vos retours sont pris en considération pour continuer à améliorer nos services. La Team McDonald's Jacou
Amelie.e
Le 01/01/2024 à 15:43
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais la c est Trop ! Il n y a pas une seule fois où la commande est correct et biensur jamais à notre avantage, il manque tout le temps quelque chose ou les produits ne sont pas ceux commandés. Aujourd'hui j avais commandé 2 doubles café et je me retrouve avec deux cafés au lait et d autres produits qui ne correspondent pas à ma commande, je peux comprendre que par moment dans le feu de l 'action on puisse se tromper quand il y a du monde mais la on était les seules, il n y avait pas foule... Alors quand est ce que vous embaucherez des gens compétant !! Avec le fric que tout le monde vous laisse la moindre des choses serai d' avoir un service d un minimum de qualité !!! Bizarement au Crès tout est bien fait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Jacou
Géraldine.
Le 08/12/2023 à 09:53
Petit déjeuner du matin en attendant un rendez vous avec mon enfant .. calme et tranquille on ne demandait pas plus … par contre faire évaluer une application pour pouvoir jouer a un jeu qui ne fonctionne pas c’est très moyen comme stratégie commerciale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous vous informons que notre jeu n'est pas obligatoire et que vous avez pris la décision de nous noter pour pouvoir participer. Après avoir laissé votre note, il vous suffit de revenir à l'onglet précédent pour pouvoir jouer et tenter de remporter une surprise. Nous espérons vous revoir prochainement, et vous souhaitons une agréable journée.
Guillaume.a
Le 04/12/2023 à 11:45
Quel choc lorsque j'ai découvert que le personnel devait demander pour allez au toilettes! Ensuite arrivé à mon domicile il manque la boîte de 9. A chaque fois que je suis allez dans ce macdo j'ai eu un problème. Je vais notifier à Macdonald France ce problème récurent ainsi que le soucis de gestion du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Ju.u
Le 02/12/2023 à 18:33
Restaurant accueillant et personnel très compétant ! Je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Mégane.a
Le 02/12/2023 à 18:24
Fast food agréable, personnel compétent, rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Mégane ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Sylvain.�
Le 30/11/2023 à 10:24
Service rapide malgré l'affluence. Sinon c'est mac do
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Sylvain ! Bonne journée 😊
Lotus.l
Le 09/10/2023 à 18:19
Il est 18h . Le restaurant est très sale, table pas nettoyée et sol ultra glissant on dirait qu il y a de la graisse dessus .Toilettes sales et pas de savon bref zéro pointé pour la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Un message sur ce point d'attention sera transmis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne fin de journée.
raphael.i
Le 01/10/2023 à 20:15
Cuisine dans le jus complet, à tel point que l'on zap des commandes. Après m'être manifesté, ma commande arrive enfin mais pour ce qui est de s'excuser ou de faire un geste commerciale : RIEN !! Tout va bien dans le monde du clown, si on perd un client rien de grave après tout, il y en a d'autre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous transmettons vos remarques en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christopher.
Le 30/09/2023 à 23:31
Bonjour, Commande 1A9@ Je viens de recevoir ma commande uber eat j’ai pris un menu golden 9 nuggets et en a reçu que 3. Uber eat comme toujours ne va pas rembourser et il n’y aura aucun dédommagement. Juste éviter ce service et ce restaurant Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour christopher, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Solène.I
Le 22/09/2023 à 19:55
Encore une fois un grand nombre de produits manquants au drive (2 potatoes, 1 croque Mc Do). Pressée avec beaucoup de monde derrière je n'ai pas vérifié. Une fois à domicile c'est agréable d'expliquer aux enfants qu'ils vont se partager une frite à 3. Ce n'est pas la première fois. C'est insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Solène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Corinne.a
Le 21/09/2023 à 17:18
Moi qui suis très difficile pour manger avec la personnalisation des hamburgers c'est génial et j'ai pas attendu.ils n'ont bien servi et le service à table top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir attribué 5 étoiles Corinne 😍 Très bonne journée et à bientôt !
Ds.
Le 19/09/2023 à 19:46
Je viens d’y aller, je rentre chez moi et il manque le mcflurry, 4€ et quelques dans le vent !! Il ne vérifient pas correctement leurs commande !!! Franchement je suis dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli de votre McFlurry™️ et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
nathalie.o
Le 06/09/2023 à 18:10
Pas très agréable , on attends au drive plus de vingt minutes par moment et c est sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à un responsable afin qu'un point soit réalisé auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Georges.
Le 01/09/2023 à 08:56
Comme d'habitude. Un goût fidèle. Un prix qui se tient. Une ambiance chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce bel avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir de vous lire. 😊
Vernizeau.a
Le 27/08/2023 à 20:41
Encore une fois bravo ! Je n'ai pas réussi à manger avec la personne qui était avec moi... Je commande un Big Mac bacon et me rend compte qu'il n'y a pas de bacon et qu'il est froid. Pas grave, je vais au comptoir et je ris même avec l'équipière concernant la pub du Big Mac. Le manager qui ramasse les aliments sur le tapis prend mon sandwich le fait passer derrière, retourne le chercher 10 seconde après, s'excuse et me tend un Big Mac bacon. Je l'ouvre et c'est exactement le même avec du bacon jeté dedans. Je l'interpelle et lui rappelle qu'il n'est pas censé compléter un sandwich mais plutôt le changer complètement, il s'exécute en jetant plutôt violemment mon ancien Big Mac à la poubelle derrière la caisse. Monsieur le Manager, lorsqu'on on ne respecte pas les règles soi même, ne vous attendez pas à ce que votre équipe le fasse et fasse du restaurant que vous représentez tous, un endroit où l'on a envie de retourner... Des années que j'essaye de me réconcilier avec ce restaurant mais apparemment ça ne veut pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Haze.e
Le 19/08/2023 à 12:36
Ce restaurant de la franchise n'est pas le plus dynamique, les plateaux vides s'entassent, les commandes simples sont longues a être préparées. Les toilettes sont dégueu, bref je ne sais pas pourquoi je vais ma bas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chris.r
Le 18/08/2023 à 14:41
Juste les tables doivent être nettoyés plus souvent. Et débarrasser les piles de vaisselle sinon on 'e sais plus où les posé sauf sur la table ou a la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de propreté : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Alex.a
Le 09/08/2023 à 20:40
Je commence à en avoir sérieusement marre de ce McDo, quasiment à chaque fois ils oublient quelque chose pour le drive, mon mari demande tjrs des menus sans oignons car il est allergique et ils en mettent systématiquement, ils en ont rien à battre car une allergie peut être grave et on a beau appelé ou leurs dire ça change rien du tout et comme partout ils ont augmenté leurs prix et surtout réduit la taille des burgers qui sont ridicules comparé à avant. Je mettrais un point final en mangeant encore des frites froides,molles et pas agréable en bouche alors qu'ont habitent juste à côté (400m)donc techniquement c'est pas à cause du trajet qu'elles ramollissent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandra.o
Le 04/08/2023 à 15:56
Mac donald très propre et j'ai vu que le service ai au top s'est bien la première fois que je vois ça car sur St Louis une catastrophe... Bravo pour votre équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
papa.r
Le 04/08/2023 à 14:14
Service rapide et employé souriante le top :) par contre le toboggan catastrophique à chaque passage des enfants, ils prennent des châtaignes, Egalement pour vos WC pas propre merci de mettre à disposition pour les parents de quoi désinfecter les WC avant qu'il posent leur fesses dessus svp
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous transmettons votre message à la direction afin de trouver une solution sécuritaire pour vos enfants. Bonne journée 😊
judikael.s
Le 01/08/2023 à 11:49
Personnel sympa et agréable. J'ai été servis extrêmement vite et avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite 😊
Patricia.e
Le 30/07/2023 à 21:00
Déçus ! 3ème fois en 2 mois que quand nous arrivons au drive le soir vers 20h30 qu'il n'y ait pratiquement aucun sandwich de disponible. Très décevant. A donner envie d'aller chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale, et espérons que votre prochaine venue sera plus concluante. Bonne journée.
STEPHANE.E
Le 30/07/2023 à 20:58
Aucun sandwich du moment disponible. A si. Il reste des big mac. Sinon c le vide absolu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Cordialement.
G.h
Le 29/07/2023 à 19:28
Toujours vérifier sa commande avec des incompétents, sinon il manque toujours quelque chose Rien plus facile que de lire le bon commande et de donner la commande Laisser la place à des personnes qui savent lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Momo.a
Le 25/07/2023 à 17:56
Mac do très sale ,obliger de demander pour nettoyer, hallucinant. Pas aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Cordialement.
Les.a
Le 25/07/2023 à 14:29
Bonjour, je suis passé ce 25/07 jour vers 14h15, j'aurais dû vérifier ma commande il manquait un Deluxe, pourquoi doit-on tjs vérifier ses commandes chez Mac Do ? La prochaine fois je vérifierai attentivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli de votre Royal Deluxe et comprenons votre déception : votre message sera diffusé en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Muriel.e
Le 24/07/2023 à 15:07
Très déçue. Aucune organisation, les bornes ne fonctionnent pas toutes, j'ai fini par passer commande avec paiement au comptoir mais la borne ne m'a pas délivré de ticket. J'ai attendu longtemps pour essayer de payer au comptoir, désorganisation complète, finalement une personne est venue encaisser mais a refusé d'encaisser ma commande au motif que je n'avais pas de ticket. Résultat des courses: le responsable est venu m'expliquer que je devais laisser mon plat chaud sur la table et le suivre séance tenante pour régulariser la situation et payer. Une honte, je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Julien.o
Le 23/07/2023 à 21:43
Pire mcdo de France !! Il manque la moitié de la commande ! Grosse attente !Pas de crudités dans les burger ! Frites toutes froides !! Boisons à moitié remplie ! Des rats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes de service et de qualité. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anna.i
Le 23/07/2023 à 21:24
C'est une aberration ! Ils nous ont mis 2 croques mcdo à la place de deux menus golden !! Une commande à 36 euros !! Ils ne répondent même pas au téléphone je vous deconseille fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Dorian.e
Le 23/07/2023 à 18:21
Commande uber inacceptable... Arrière goût dans .les .nuggets Pain burger du signature raci... Frites môles... Bref c'était dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, nous sommes navrés si la qualité de votre commande passée en livraison à domicile ne correspondait pas à nos standards habituels : nous tâcherons de notre côté de renforcer la vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation auprès d'eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Léa.h
Le 23/07/2023 à 14:23
Là c’est trop. Quatre fois que je commande le même sandwich dans ce macdo 4 fois qu’il est fait à l’arrache, ou qu’il y manque des ingrédients. Sur quatre commandes distinctes, il n’a pas une fois été réalisé correctement.. Si encore je venais durant les périodes de rush cela pourrait à la limite être compréhensible. Mais au vu des horaires où je passe et du peu de personnes présentes je trouve ça aberrant. La prochaine fois, je ferais plus de route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour cette situation et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.r
Le 16/07/2023 à 21:49
Je passe au McDo de Jacou ce soir vers 20h30 après avoir tenté de commander en ligne le menu qui me plaisait. Faute d'avoir le choix, je passe au drive. Je demande mon menu et là mon interlocutrice me répond: on ne le fait pas. Ah.... Comme seule réponse de ma part. Je passe commande des autres menus, pas de sauce demandée avec les nuggets, on ne le fait pas; le ton devient désagréable. Je paie ma commande, je souhaite une bonne soirée et remercie.... Très visiblement j'ennuie l'employée qui ne répond pas et me le fait clairement savoir. Arrivé à la maison... Pas de sauces (l'une est payante). A mon tour d'être agacé. C'est courant dans ce McDo, les ruptures de produits et les oublis ; désagréable mais acceptable. Par contre, ce qui l'est beaucoup moins, c'est de manquer de respect à ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Hervé.a
Le 15/07/2023 à 21:49
21h15, ils ne servent plus de café alors que l’établissement ferme a 23h. Aucun ménage de fait. Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emrick.h
Le 14/07/2023 à 00:22
Commande drive. Personne très agréable avec beaucoup d’humour avec qui nous avons bien pus rigoler lors de notre commande. Merci pour ce moment de rigolade. Tous les produit, chaud parfaits.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emrick, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
yoy.h
Le 09/07/2023 à 20:04
les frites sont degueulasse , 100% des fois depuis plus d un an , les frites sont soit molle , soit dure , que du rechauffer ...bref les frites sont DEGUEULASSE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
veg.l
Le 08/07/2023 à 23:36
Aucune table propre, nous avons laissé nos plateaux sur les tables car les poubelles debordaient...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
poupette.a
Le 06/07/2023 à 13:04
Très déçue, deuxième fois que je viens, on paye pour avoir un service correct ! Les barquettes de potatoes sont remplies à moitié…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous restons disponibles par message privé via notre page Facebook pour échanger avec vous à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Antony.h
Le 27/06/2023 à 20:33
Service rapide pour un repas bâclé. Reçu des nuggets pas cuit, multiple erreur dans la commande. Une des pires expériences dans un Mcdonald's. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kam.
Le 31/05/2023 à 21:20
On se mande des sandwich sans sauce pour cause d’allergie, sur 4 sandwich aucuns n’étaient sans sauce, a fuir, peut causer de grave problème de santé si on ne vérifie nos sandwich. Service misérable, récolte l’argent des clients mais aucuns respect des produits et de la commande. Usine à fric.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hervé.
Le 22/05/2023 à 20:55
Je n'étais pas venu depuis un bon moment. J'ai eu la très désagréable surprise de payer un pauvre sundae à moitié fondu... 3,7€ !!! Vous êtes sérieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée !
Antoine.a
Le 21/05/2023 à 12:43
Rapide mais un peu trop je pense qu'une partie des frites et des patatos c'est perdu en route les sachets n'étaient même pas rempli de moitié, si correct j'attends de voir la digestion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de quantité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
debborah.
Le 11/05/2023 à 18:39
Macdo horrible attente interminable au drive pour 1boite de nuggets et un wrap pas assez de personnels pas d’organisation très décevant je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre passage au drive vous a semblé trop long : nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre votre message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Tony.
Le 01/05/2023 à 13:54
Travail bâclé… Burger préparé à l’arrache la salade est flétrie et n’est pas fraîche …Boisson remplie à moitié idem pour les frites, restaurant sale . A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Galmiche.e
Le 28/04/2023 à 22:21
Je ne laisse pas souvent de commentaire pour la restauration rapide mais j'ai récemment passé une commande chez McDonald's pour un événement avec un grand groupe de personnes (280€), et je dois dire que je suis très satisfait de leur service. Malgré le grand nombre de clients présents, l'équipe était très professionnelle et efficace dans le traitement de ma commande. Ils m'ont même aidé à charger dans ma voiture. Tout était prêt à temps, les burgers étaient chauds et très bon, et bien sûr tout le monde a été ravi. Je recommande vivement ce McDonald, car leur personnel compétent et leur excellent service à la clientèle sont vraiment remarquables
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Stan.O
Le 27/04/2023 à 20:25
C’est n’importe quoi ils oublies tout le temps des sauces ou des burgers surtout à 10 euros le burger, dans les cuisines sa n’en peut plus même les dirigeants on envie de crever c’est vraiment n’importe quoi ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour les oublis que vous avez pu constater. Votre retour va nous aider à nous améliorer, nous vous remercions de l'avoir partagé. Veuillez nous contacter par message privé afin que l'on puisse vous assister sur votre expérience. Bonne journée !
P.r
Le 10/04/2023 à 20:56
Comment peut on travailler de cette façon, ce mcdo est une honte. Une employée vient prendre notre commande, arrivé au guichet on nous dit que la commande n’a pas été comptabilisé car il fallait la prendre à la borne. Aucune logique, on a du attendre notre commande 30 minutes sur le côté. Le filet o fish était immonde, poisson ultra dur, c’était immangeable. Pas de jouet dans le happy meal. Sans compter toutes les fois où ils oublient la moitié de la commande. Je n’y retournerai plus jamais, certainement le pire mcdo de l’Hérault.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes de service. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Reload.i
Le 10/04/2023 à 11:54
Meilleur McDo de la région et de loin, service luxueux pour un fastfood, la salle est propre les sandwichs sont servis chaud et avec le sourire merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Gregory.o
Le 04/04/2023 à 19:33
Comme à son habitude, mac do pas sérieux, obliger de vérifier l'ensemble de la commande en restaurant ou au drive.. Cette fois ci passage par uber eat, livreur sérieux, rapide Mais encore une fois commandé incomplète Manque potatoes dans chaque maxi menu, oubli du menu enfant, boissons gazeuses sans gaz.. Et bien entendu restaurant injoignable au téléphone à 19h.. Finalement burger King vous tacle et ils ont bien raison.. Pourtant il me semble pas si compliqué de réaliser une commande hors période de rush... Bref manque de sérieux et de professionnalisme à fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation auprès d'eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
contact.k
Le 02/04/2023 à 22:38
Une étoile car on ne peut pas mettre moins . Message au manager : vous en avez pas marre d’être aussi mauvais et désagréable. Votre place est plutôt à ranger des palettes dans un entrepôt loin des gens . Et votre système click and collecte une honte , 30 min d’attente pour avoir des sandwichs sans fromage ou salade sur une commande à 50 euro… Une honte monumentale votre macdo mais quand on est mauvais on reste mauvais . A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne se soit pas avérée optimale : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil et de service. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.a
Le 02/04/2023 à 20:41
Non mais ce macdo vraiment ça devient chaotique … Commande Uber = erreur sur les boissons, sur les glaces, frites quasi vides & sauces manquantes Biensur personne ne répond au tél… Pour répondre a votre réponse quasi automatique -> Uber eat refuse de me rembourser depuis hier soir. Alors renforcer vos équipes c’est bien, trouver une solution et comment rembourser quasi 20€ sur une commande à 30 c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile : nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée auprès d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation auprès d'eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante, et vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.r
Le 19/03/2023 à 21:16
Dimanche 19 mars 2023 21h 5 clients avec nous et voici l’état de la salle… Des papiers de tickets de caisses partout par terre, des serviettes dont une avec « du sang? », des frites et je ne parle même pas de l’état de tables… Je ne veux pas imaginer l’état des cuisines…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes désolés si la propreté de l'établissement ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nous prenons bien note de votre commentaire et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour y remédier. En espérant vous accueillir de nouveau pour une expérience plus concluante, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée. Votre McDonald's Jacou 🍔
LC.R
Le 19/03/2023 à 19:41
Cela fait plusieurs fois que je commande sur uber et macdo jacou sont pas capable de remplir correctement le sac, le liveur et pour rien lui il fait que récupérer la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans vos commandes passées en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais d'Uber Eats, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Xavier.o
Le 10/03/2023 à 13:11
Commande au drive à 22h50, peu de temps avant la fermeture du restaurant. Temps d attente un peu long, mais comprehensible vu l heure. Nous mangeons 5 min après avoir commandé, les deux frites étaient froides ( même pas tiedes), et 1 sandwich sur 2 était froid aussi. De quoi se poser des questions sur la fraîcheur de ce que nous avons mangé... Et pour 23 euros a deux, ca fait mal. Pas sur de recommander dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Audrey.O
Le 05/03/2023 à 20:07
Arrivez à la caisse avoir oublié de commander des trucs Ben tu peux pas rajouter 😂😂😂 Il faut refaire la queue Nul 😳😳😳😳😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
LUKASZEWSKI.t
Le 03/03/2023 à 21:15
INADMISSIBLE, faut faire le boulot à votre place ou quoi ? 30 euros à 2 on a le droit à une grande frite et une potatoes à moitié vide... Les desserts sont manquants. Bref des incapables qui ne répondent même pas au téléphone. C'est la nouvelle stratégie marketing chez McDo de ne pas respecter ses clients ? Bref, A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tiffany.i
Le 27/02/2023 à 20:02
Personnel hyper agréable ! Le restaurant était clean ! Et franchement servie rapidement et mon Big Mac il était clean limite on pouvait le prendre en photo 🤣 ! En tout cas continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Sachez que votre avis nous touche énormément, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite dans votre McDonald's™ Jacou ! Très belle journée 😍
Jul.W
Le 17/02/2023 à 08:58
Ma dernière visite au Mac Do de Jacou a été laborieuse : ce n'est pas la première fois que je vais chercher du papier dans les toilettes pour nettoyer ma table ! Toutes les tables étaient sales ! Les frites étaient froides, je suis allée demander à ce qu'on me les remplace, le serveur très aimable me les as changées mais les frites remplacées étaient toujours froides...je suppose qu'elles étaient sorties du bain d'huile depuis un moment... et il y avait des petites particules noires sur les frites (surement dûes à une huile qu'il faudrait remplacer de temps à autre ?) BRef, je n'ai plus rien dit après cela et toutes mes frites froides sont parties à la poubelle, quel gâchis ! Il faut vraiment que vous fassiez quelque chose pour reprendre en main ce Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.
Le 14/02/2023 à 19:41
Il manque toujours qq chose à la commande ça devient lassant ! Aujourd hui des sauces barbecue et une grande frites, sur 2 menus ça fait beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.
Le 13/02/2023 à 16:04
Je comprends que pendant les rush il peut, parfois, y avoir des erreurs, mais là c'est tout le temps dans ce mcdo !! Hier soir vers 21H nous venons faire une commande pour 2 personnes donc une petite commande, encore une fois des oublis : on demande un chicken big tasty, on a eu un big tasty au bœuf, 2 frites de commandées --> pas de frites reçus, un coca demandé sans glaçon reçu avec les glaçons (à ce stade on était plus à ça près) . C'est la 4e fois que l'on se trompe sur le burger dans ce mcdo sachez que si vous demandez un burger au poulet vous vous retrouverez avec un burger au boeuf. Quand on se rends compte de cette erreur et que l'on est déjà loin, l'envie de retourner se plaindre encore une fois est très minime mais c'est vraiment rageant de voir qu'il y a autant d'erreur en permanence dans les commandes!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Armelle.O
Le 10/02/2023 à 07:30
Déçue ! Quand on passe au drive, ça dure une éternité et il faut toujours contrôler sa commande car il manque très souvent un sandwich ou autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
steven.e
Le 24/01/2023 à 16:16
Comment peut-on être aussi incompétent, ayant travaillé à mcdo balaruc je peux dire que celui de Jacou pue la défaite, les produit qui sont passé il faut les jeter c’est malheureux mais on paye pour ce régaler, vous avez juste à bien géré vos niveau, vos nugets on briser mon coeur… elles ont 20 ans sérieux vous abuser à chaque fois y’a que en plein rush qu’il est possible d’avoir d’avoir de bonne frite c’est honteux ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
TheMrkaser.
Le 08/01/2023 à 14:11
Temps d'attente excessif, Frites tres peu salées voir pas du tout, Pas de bacon sur le pain du CBO. En revanche le canapée est superbe, les toillettes sont propres cest agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps, merci d'avoir souligné la qualité de nos locaux. Nous nous excusons pour l'attente ainsi que pour la déception venant de votre commande. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Benjamin.e
Le 04/01/2023 à 13:22
Désorganisation la plus totale, une demi heure d'attente à voir les derniers clients retirer leur commande plus vite. Malgré 2 à 3 relances après lesquelles on m'invite à patienter m'assurant que la commande était en préparation, j'ai dû me résigner à l'annuler. Le plus dérangeant et l'absence totale de volonté à faire quelque chose pour peut être honorer la commande en prioritaire... Conseil amical d'un commerçant voisin de votre restaurant, revoyez vite votre organisation, car elle semble brouillon et ne respire pas la sérénité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ainsi que notre organisation ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire nos délais. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joris.a
Le 03/01/2023 à 19:59
Encore une fois en arrivant à la maison avec ma commande je me rends compte qu'il manque des choses dans la commande. 2 commandes sur 3 il manque des choses pourtant c'est pas compliqué de lire noir sur blanc la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maiva.i
Le 01/01/2023 à 15:30
La commande n’est jamais complète. Il fait toujours vérifier. J’ai contrôlé ma commande mais j’ai pas regardé dans le sachet de nuggets pour vérifier ! J’aurai du ! C’est pas du tout ce que j’ai commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.a
Le 29/12/2022 à 13:00
Suite à une mauvaise expérience , je n'étais plus retourné dans cet établissement depuis 5 mois Mais tout le monde a droit à une nouvelle chance j' ai pris une commande au drive dans le début d'après midi , des clients à 3 ou 4 tables en salle , une kyrielle de personnel , pas d'autos ni devant ni derrière , et montre en main 23 minutes d'attente pour un simple menue . J' ai cru à une caméra cachée . Je signale que l'étoile que j'ai mise c'était juste pour pouvoir publié mon avis , car quand j'ai fait la remarque du temps attendu très poliment et très calmement , la charmante personne qui m'a servi me l'a presque jeté par la fenêtre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, tout d'abord merci pour votre commentaire à l'égard du personnel. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Si le problème n'a pas été résolu, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Votre message sera diffusé en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Roxanne.u
Le 23/12/2022 à 15:02
Tout le temps des erreurs, N’allait plus à ce McDo il vaut tchi aller au McDo du Crès il est mieux au moins les sandwiches sont bien fait et ils nous donnent des sauces à chaque fois et il n’y a jamais d’erreur et le personnel est agréable surtout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxanne, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Lulu.a
Le 18/12/2022 à 09:22
Une honte ce mcdo!!!Des attentes interminables,personnel désagréable, hautains et qui disent aux clients de ne pas revenir et ricannent aux visages des clients!!!,tables dégueulasses.On vous dit ce sont des étudiants et...?où est le rapport ???Ce mcdo est une grande cour de récréation d'école primaire.À fuir!!!!Mcdo JACOU HORRIBLE!!!....RONALD VIENT AU SECOURS DES CLIENTS.Mon fils est allé aujourd'hui à ce mcdo pour voir si quelque chose changeais du foutaient de gueule des clients papatoes pas rempli tout était froid et pas de sauce!!!!De l incompétence et du je m'enfoutiste à grand niveau.Personne ne met le nez dans cette fourmilière...Il serait souhaitable d aller à la source responsable manager à changer!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos remarques que nous allons partager en interne afin d'améliorer les points négatifs relevés. Bonne journée.
mina.i
Le 18/12/2022 à 02:05
Le drive laisse à désirer: On vous donne rarement des serviettes. Pas de sauce, ni sel pour vos frites-qui sont assez souvent tièdes. Les pots de desserts glacés sont à moitié remplis. C'est de plus en plus décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bestcheima.d
Le 17/12/2022 à 12:13
Que dire... Pas de chevalet dans le distributeur. Barquette plastique pour les frites grasse et pas assez rempli. Sandwich froid... Commander un Mac choconuts froid et avec pain rassis. Demande explication on se fait envoyer balader... Les employés ont de joli t-shirt mac Donald avec des traces de doigts sur les côtés... Je déconseille se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.u
Le 13/12/2022 à 15:15
Superbe attente de 30min à voir tous le monde nous doubler. Avec un magnifique geste commercial de c'est pas notre faute, au-revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et l'organisation ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire les délais au maximum. Nous tâcherons de faire mieux. Bonne journée.
Mallaury.d
Le 30/11/2022 à 15:27
Même servir un mcfleury ils sont pas capable de le faire correctement.. Franchement changer vos équipiers sérieux. Et vous aurez beau dire que l'erreur est humaine et que c'est pas un métier facile et que c'est un fast food. Oui l'erreur est humaine mais au bout de 3 fois faut pas déconner surtout qu'on est poli. Et ensuite j'ai bosser pour McDo durant 1 ans et j'en suis pas morte. Et oui c'est un fast food mais on paye donc j'estime qu'on a le droit d'avoir ce que l'on commande. Une honte et surtout de l'irrespect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces oublis jugés récurrents. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité à nos yeux. Nous allons échanger en interne afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée.
etoiles.l
Le 23/11/2022 à 15:45
Venus à 15h. WC sales. Poubelles de tri remplies, piles de plateaux et cie qui attendent d être lavés. Responsable présent et qui ne dit rien. Personne qui nous a servi, guère aimable. Il y a eu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ornella.
Le 11/11/2022 à 16:53
Commande AB1344 Le 5 novembre 2022 Les erreurs arrivent 😇😇😇 Après une commande en drive nous nous sommes rendu compte en arrivant chez nous qu’il manquait un sac complet … Nous sommes revenus rapidement en magasin afin d’en informer l’équipe et de récupérer ce sac. L’équipe s’était rendu compte de leur erreur et as tout de suite proposer de nous re faire la commande afin qu’elle ne soit pas froide ! Avec en prime une petite pâtisserie 🥮 Je suis vraiment satisfaite de leur professionnalisme face à une telle erreur 😇 Merci à vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornella, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau message sur Google ! 😍 Bonne journée et à bientôt !
Alan.k
Le 10/11/2022 à 20:09
La manager present le 10/11/22 au soir ne mérite pas son poste de responsable, nous avions un problème avec la commande téléphone, elle dit a sa collegue devant nous «: « ils ne savent pas utiliser l’application depuis le temps »… le site ne fonctionnait, elle sait retrouver bête devant notre probleme…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Nous prenons note de votre retour et allons étudier cela en interne. Bonne journée.
Anthony.G
Le 08/11/2022 à 11:21
Commande à emporter... Après 30 minutes d'attente, j'ai du moi même aller réclamer ma commande au comptoir, celle ci n'avait meme pas été faite, pourtant il n'y avait aucun client et personne au drive. L'équipe était en train de plaisanter en cuisine. Deux livreurs UberEat ont même dû attendre car leurs commandes avaient été inversées... Une catastrophe !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Pierre.i
Le 03/11/2022 à 20:59
Déception totale !!! Que ce soit au restaurant, en livraison ou en drive. A CHAQUE FOIS depuis + d’un an que j’habite Jacou il manque SYSTÉMATIQUEMENT un ou plusieurs produits que ce soit à la prise de commande au drive (je ne parle pas de l’attente) ou en livraison !! Au restaurant du personnel désagréable, ils n’ont tout simplement pas envie de travailler !!! Désormais je pousse jusqu’au Crès où je retrouve un vrai restaurant McDonald’s malgré le coût de l’essence ou du service livraison plus important par Uber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si notre restaurant n'a su vous satisfaire dernièrement. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement afin de constater une amélioration. Bonne journée.
cam.u
Le 30/10/2022 à 22:29
Trop trop long .... 4 personnes autour d'une commande ! Un qui se gratte la tête une qui rêve et les deux autres qui essayent de travailler ... On a attendu à l'intérieur 20min pour notre commande et la jeune fille au comptoir pas très agréable ni souriante. Et on a pas eu le jeux Monopoly!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maud.l
Le 29/10/2022 à 19:12
Commande fait par Uber eat manquer la moitier je me déplace du coup pour avoir le reste, heureusement on me refait les boissons qui étaient rempli à moitié, j'aurais du regarder les hamburger qui n'étaient pas les bons et qui dégueuler de sauce c'était horrible. On m'offre gentiment 3 muffins au chocolat qui attention au moment de manger présenté des morceaux de plastique bien pointus sur le dessus heureusement que j'ai vue sa avant de les donner à mes enfants. Tres dessus de tout cela et malheureusement ce n'est pas la première fois que ma commande n'est pas entière. Je ne recommande pas le MC do de jacou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous vous invitons à venir directement en restaurant afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Alexandre.A
Le 15/10/2022 à 15:52
Une honte... Nous y sommes allés hier soir à 22h30... L'hygiène n'était absolument pas au rendez-vous ! Une odeur nauséabonde dans le restaurant, des poubelles qui débordaient, les tables hyper sales, des aliments écrasés au sol... Nous prévenons le manager de l'odeur mais il n'avait pas l'air très préoccupé par cette information ... Nous avons fait le choix de manger chez nous et nous ne reviendrons pas de si tôt ! Ce Macdonald s'est bien dégradé en quelques années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
diemert.a
Le 15/10/2022 à 09:31
Une honte, MC do sale depuis quelques temps déjà les tables pas nettoyé les sièges enfants encore moins le sol j'en parle même pas, j'y suis allée mardi soir avec mon fils une odeur de vomi vers les tables , on y retourne hier soir avec des amis encore la même odeur de vomi on a été obligé de prendre à emporter , le sol dans un état lamentable franchement à fuir je n'irai plus c'est terminé, depuis 2 ans ce MC do part en lambeau. Il serait temps d'aller faire un contrôle car à mon avis le laisser aller ne présage rien de bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christophe.a
Le 28/09/2022 à 19:44
Nous sommes le 28/09, date de sortie des happy meal Pokémon, je viens donc exprès pour faire plaisir à mon fils et prends même deux happy meal et surprise une fois arrivé à la maison il n'y a rien de Pokémon dans les boîtes par contre les publicités sur place sont bien la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre fils n'ait pu retrouver ses Pokémons préférés dans son Happy Meal™, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous trouvions une solution. 😊 Bonne journée.
Justine.o
Le 24/09/2022 à 17:17
Nous y sommes à l'instant même c'est une catastrophe. Toutes les tables sans exception sont sales. Le sol de dehors est jonché de détritus et de boissons. On demande poliment de nettoyer une table et on nous envoi pratiquement balader. Pas de sucre, pas de cuillère pour le café viennois. Un jus d'orange à la limite du rempli. Nous ne sommes pourtant pas difficiles mais là c'est beaucoup trop. Honteux. PS : mettez vos panneaux à l'endroit aussi. Se serait pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.e
Le 17/09/2022 à 12:19
C’est n’importe 3 fois que je prend un big testi au poulet ! J’ai du bœuf ! Et là là meilleur je prend un big testi au drive je rentre à la maison ! Y a même pas de poulet dedans du pain et de la sauce ! Déplorable une honte 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. Je vais faire suivre ces informations auprès de notre personnel qui débute tout juste dans notre restaurant. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
NA.A
Le 14/09/2022 à 11:41
2éme fois que l'on me sert un MC FLURRY dans un verre pour petit milkshake. Problème de livraison de gobelet paraît-il ? 3 semaines !!!! En attendant la quantité n'y est plus mais le prix n'a pas baissé... C Scandaleux car en attendant les bénéfices pour MC do sont énormes. Je vais peut-être soumettre cette information aux associations de consommateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre visites ne vous ais pas donné entière satisfaction. En ce qui concerne les gobelets mcflurry c'est un problème nationale au niveau des stocks de nos fournisseurs, vous êtes gagnant car la quantité y est plus grande. À bon entendeur et à bientôt.
karine.e
Le 04/09/2022 à 17:32
Passez votre chemin et poussez jusqu au Mac Do d Alco! 1/4 d attente pour 3 glaces et 1 boisson, oubli du coca : 3€20 aperçu en arrivant à la maison. Facturation d un produit absent, remboursé par la suite.. Commande DT53. Et ce n est pas la 1ère fois! Karine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.b
Le 04/09/2022 à 09:20
Jamais déçu chez Mc Do Jacou, toujours un truc qui cloche. Quand ce n'est pas un oubli dans la commande, c'est la vente d'un produit qui n'est visiblement plus en stock... Hier, commande au drive d'un Blue Cheese signature, et une fois arrivés en caisse on nous annonce qu'en fait il n'y en a plus, qu'il faut prendre autre chose. Ça faisait des mois que je n'y avais plus mis les pieds. Je crois que hier ils m'ont convaincue de ne plus y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Psy.i
Le 26/08/2022 à 12:20
Ont te fais de la pub pour avoir des verres tu prend les menus best of pour les avoirs et tu paye aux bornes et hop ont ne te donnes pas les verres . Ont n en a plus me répondent t ils . Il y a un mot ont me répond une pauvre feuille caché devant le comptoir du Mc kfe . Mais vu que tu paye au borne bhe tu le vois pas . Très Mauvais affichage trompeur vu que mal placé. Donc trompeur pour le client qui choisi forcement best of sont menu pour avoir des verres sachant que la publicité a la tv existe et que c est panneau de publicité aux exterieur . Le soda pas de glacons et coca non petillant . Burger froid bref . Pas un bon McDonald's celui la a évité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne vous ais pas donné entière satisfaction. Concernant les verres, c'est à l'achat d'un menu Maxi best of qu'un verre est offert. Cependant, une fois les stocks écoulés ,nous avons enlevé toutes affiches concernant les verres coca et nous avons mis en place les différentes affiches avertissants nos clients de l'arrêt de ceux ci. Il y a bien mentionné dans nos publicités que les verres sont distribués dans la limite de nos stocks qui sont écoulés depuis maintenant 2 semaines environ. Nous sommes réellement désolé de tous les désagréments rencontrés, si vous le souhaitez, je vous invite donc à nous contacter par message privée Facebook ou par téléphone afin de développer sur le sujet et trouver une solution. Bien à vous ,en espérant vous revoir bientôt.
Nancy.E
Le 19/08/2022 à 21:55
A 21h les tables à l'intérieur étaient quasiment toutes salles, le sol était collant... Quant aux frites et Burgers ils étaient froids. Au moment de vider le plateau, les poubelles étaient pleines. Il a fallu que je pousse mes déchets vers le fond pour ne pas qu'ils tombent par terre. Très déçue car il y a longtemps que je n'y avais pas mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Martin.e
Le 19/08/2022 à 16:30
Lors du déballage du menu j'ai constaté que mon sandwich Gros mac était sacrément dégradé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre sandwich n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé l’équipe du restaurant à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Tony.r
Le 09/08/2022 à 23:27
Grosse mésaventure ce Soir, commande a emporté et ... un gros excès de sel sur les steaks y compris dans le happymeal, immangeable , dommage surtout pour les enfants qui sont bien triste et déçu de ne pas avoir pu ce faire plaisir, ce qui n'aurait été qu'une erreur auparavant ne passe beaucoup moin mais compte tenu de la hausse des prix de certain produits nous attendons au moin un produit conforme. ( Sans parler des oublis récurant mais il suffit de vérifier)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Rosabelle.�
Le 08/08/2022 à 22:54
Très déçus. Nous venons de passer une commande clik and collect et il manquait des choses. Nous n'avons eu aucune sauce pour les potatoes, les nuggets et les frites et aucune serviette. De plus, avec les menus maxi best of, nous devions recevoir des verres (offre de cet été) et aucun verre dans les sacs. Nous avons appelé et personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. L'équipe a été informée de cette mésaventure afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Lubov.a
Le 08/08/2022 à 08:44
Souvent sale...et la salle et les tables...ils font pas mal d'erreurs et sont lents...et bonjour la vaisselle en plastique ! Et pourtant nous sommes toujours en période du Covide...il faut que ça change si non, on aura ou le gastro ( tellement c'est pas propre ) ou le covid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lubov Samus, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Panda..
Le 07/08/2022 à 02:28
Très déçu du drive ! Avons attendu Sous la chaleur au driver pendant 5 minutes avant de prendre enfin notre commande (en ce samedi 06/08 vers 18h avec personne au drive ni devant ni derrière). Pas d’excuses pour l’attente, pas attentif a la prise de commande pourtant très simple (ce trompe car n’écoutez pas alors qu’il n’y avait que 3 articles demandés) et non professionnel… Avançons au gicher pour payer, personnel entrain de discuter avec son coéquipier, nous ayant vu et ne nous prêtant pas d’attention.. 5 minutes plus tard en étant toujours ignoré dans le plus grand de l’irrespect (même pas chercher a nous encaisser) sommes partis sans nôtre commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Ayant fais remonter l'information, j'ai pu constater que les équipiers que vous avez vu discuter avait déjà quitté le travail et prenait simplement leur repas pour leur pause . 18h est l'horaire où les changements de postes s'effectuent. Toutefois les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Charlie.r
Le 25/07/2022 à 19:46
Très bon accueil, service rapide, même en période de rush ! Un agréable moment. Merci aux équipes pour votre bienveillance. Je recommande chaudement l'établissement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super avis Google ! 😍 Nous le transmettons à nos équipes, cela leur fera plaisir. Bonne journée et à bientôt. 👋
Jean-Louis.O
Le 18/07/2022 à 20:35
Nous avons demandé à faire nettoyer une table très sale à l’extérieur à laquelle nous étions installés mon ami et moi. Une manager est venue nous voir en nous expliquant que les tables extérieurs étaient seulement nettoyées au karcher après la fermeture. Puis, cette responsable nous a gentiment proposé de prendre un drive et d’aller manger chez nous ! Nous nous sommes fait rembourser. S’en est suivi toute une série d’intervention des étudiants en poste sur ce malentendu. Nous nous sommes entendus dire que nous avons qu’à aller dans un 4 étoiles. L’hygiène en restauration est-elle seulement en lien avec le nombre d’étoiles d’un restaurant quel qu’il soit ? Nous allons rapidement demander un rendez-vous avec le directeur M. Bézier car c’est tout simplement honteux et inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Je vais mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations,
Oliv.l
Le 14/07/2022 à 16:38
Malheureusement non ca n a pas changé, depuis ma dernière publication, j y suis retournée en plus .hier c était le pire .le sol glissant. J ai commander menu big mac best of.il y avait le quart de frite dans le paquet, le big mac ,le pain meme pas chaud a l intérieur pas grand, chose et pas trop de goût. Les nuggets tout mous ,il n y a que le royal de luxe qui était bon.je ne critique pas pour le plaisir. Car j aime aller au au Macdo, et chez vous en plus,la forcément ca donne plus envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tom.
Le 09/07/2022 à 18:39
Déjà l'attente super long... Ayant commandé un veggie car végétarien... J'arrive chez moi... C etzit de la viande... Super...j'habite à côté j'irai chez la concurrence qui eux respectent leur client 13/08/22 : de retour après la première réponse de mc do me disant que ce n'était leur habitude... Cette fois ci rien de veggie... Je fais la queue pour rien.. Pourtant sur le site mc do, mc do s'engage à faire du veggie toute l'année... Une chose est sûr je ne reviendrai plus ici... Le mc donald le plus pourri du 34
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite dans notre restaurant. En effet le first veggie n'est plus sur notre gamme en ce moment et la gamme chèvre a été arrêté 2 semaines (reviens demain le 15/08) . Nous avons également les salades ainsi que les sandwichs egg en vente pour les végétariens. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques (via MP Facebook ,Instagram ou en appelant directement notre McDonald's Jacou) afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée à vous.
Cha.
Le 08/07/2022 à 22:48
Je viens de prendre deux menus... pas de mayonnaise alors que ct demandé lors de la commande. Un menu maxi avec la moitié de la boîtede frite rempli et tiède..et pour finir le coca tiède et sans bulles.. Je viens tjrs en espérant un peu de changement mais non... donc je finis par laisser un commentaire négatif. Pourrais-je également savoir pourquoi l'espace jeux est fermé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sephora.z
Le 06/07/2022 à 02:25
Il serait temps de prendre en considération vos nombreux avis négatif. Quantité médiocre, poisson qui avait l’air périmé, saleté, temps d’attente trop long… Le pire reste le personnel irrespectueux . Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mme Aznabet, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CHRISTEL.I
Le 05/07/2022 à 21:59
Déjà 3 commandes consécutives dans lesquelles les sauces Deluxe sont périmées de presque 1 mois et certaines ayant l opercule entrouverte. Au prix où on paye.... inadmissible. Et ça c est quand il manque pas 1 produit dans la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour CHRISTEL LIDON, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chacha.
Le 05/07/2022 à 20:38
Quand on facture 3€30 pour u' smoothie la moindre des choses c'est de servir la quantité prevue ! En plus on se fait balader par le personnel c'est la taille du verre qui a changé on m'a dit que c'était la bonne quantité... arrêtez de prendre les gens pour des cons ! C'est inadmissible vu le prix de vos produits !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes concernant cette boisson. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
yves.e
Le 29/06/2022 à 15:13
J'aime bien le Mcdo de Jacou mais ils vont peut-être un peu trop vite en cuisine, ce midi en croquant dans mon 280 il y avait un gros morceau de plastique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation, nous sommes navrés pour celle-ci. Nous vous invitons à venir directement en restaurant afin que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Gaetan.e
Le 24/06/2022 à 19:13
J'ouvre le burger je tombe sur sa, as du tout soigner à chaque fois que je viens cest comme ca, macdonald du cres les burger sont mille fois meilleur et bien fais vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.a
Le 14/06/2022 à 22:17
Cliente depuis plus de 10 ans dans ce restaurant. Je constate De plus en plus de soucis dans les commandes c’est bien dommage. Là sur la dernière commande de ce soir manque le jouet du petit dans le happy meal surtout qu’actuellement se sont les cartes Pokémon, aucune serviette ni sauce! Manque quasi systématiquement quelque chose.. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Quelle surprise de lire que vous rencontriez des soucis récurrents, surtout en étant une fidèle cliente depuis plus de 10 ans ! 😯 C'est vraiment inhabituel et nous en sommes sincèrement désolés. Pour le jouet manquant dans le Happy Meal, cela ne devrait pas arriver, et encore moins pour la collection tant attendue des cartes Pokémon. 😢 Pour les serviettes et les sauces également, ces éléments devraient être un standard dans votre commande. Nous allons renforcer nos procédures de vérification pour que ces oublis ne se reproduisent plus. Si vous avez besoin de signaler un problème lors de vos prochaines visites, n'hésitez pas à contacter directement le manager sur place. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous garantir une expérience complète et joyeuse 🍔🎉👍 lors de votre prochaine visite. La Team McDonald's Jacou
Baptiste.y
Le 12/06/2022 à 13:20
Equipe market au top (les bonhommes en rouge) Et pour la glace gratos, on dit merci qui? Merci l’equipe market❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Jessica.e
Le 06/06/2022 à 20:49
Je commande un menu à emporter avec de la salade , PAS de sauce , super la salade sans sauce !!! Avec de l'eau plate citronné et j'ai de l'eau gazeuse , et j'ai horreur de l'eau gazeuse!!! Un wrap sans fromage et bien-sur il y a le fromage !!! Bref RIEN QUI VA !!! Déçu, très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre sauce à salade ainsi que les erreurs sur votre boisson et votre wrap, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérôme.
Le 28/05/2022 à 00:40
Ce jeudi 26 mai vers 17h40 j'étais venu avec ma mère au drive afin de prendre deux cafés et deux hamburgers. Non étions seuls au drive. Nous avons attendu 2 minutes pour qu'on prenne notre commande au premier guichet. Jusque-là tout est OK, nous payons aussitôt après au deuxième guichet, puis nous arrivons au troisième pour récupérer notre sac. De là, vitre fermée au comptoir, nous avons attendus plus d'un quart d'heure sans clim et au soleil dans notre voiture avec une queue d'autres voitures arrivés entre temps et qui commençaient à également s'impatienter, pour enfin voir une jeune fille ouvrir la fenêtre et nous dire et voilà !. De là s'en ai suivie une réflexion de notre part sur notre mécontentement de l'attente extrêmement longue pour un drive, cette jeune fille de bonne famille commence à nous rétorquer d'une manière peu agréable que pour eux aussi c'est très compliqué en arrière plan et commence à s'en prendre à ma mère en disant que de toutes façon qu'elle nous à dit bonjour et qu'elle attendait qu'on lui en dise autant ! Est-ce une blague ? De là s'en ai suivie une scène incroyable de réflexions mutuel jusqu'à l'arrivée d'une responsable typée en chemise blanche des plus inefficaces que nous avons jamais vu. Celles-ci n'a absolument rien dit et a attendu que l'on parte alors que nous avons tentés en vain d'expliquer le comportement inacceptable de cette jeune fille à notre égard qui se permettait même encore d'en rire derrière la responsable qui visiblement préférai défendre son employé à ne rien dire que ses clients ! Nous exigeons des excuses d'un responsable lié aussi bien au comportement inadmissible de cette jeune fille que de cette responsable totalement inefficace, qui n'a pas du tout su gérer le conflit et sans aucune excuses... Sinon nous ne reviendrons plus jamais. Merci de sanctionner cette jeune fille qui ne mérite absolument pas d'être parmi vos effectifs ! À votre disposition pour en parler de vive-voix. Nous sommes bon clients depuis longue date et c'est la première fois que nous voyons un tel agissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
William.i
Le 26/05/2022 à 22:45
Bonsoir, Sur internet nous pouvons lire McDonald's est une chaîne de restauration rapide américaine . Ce soir, j'ai eu droit à tout l'inverse. Plus de 20min d'attente pour avoir un CBO et une glace dont plus de 12min après paiement. Des responsables préférant fumer plutôt qu'aider leurs collègues ... une seule personne aimable et professionnelle, la personne s'occupant de nous. Pour conclure, évidemment glace fondu et frite froide.... Je ne recommande pas ce McDonald's qui n'est pas digne de la réputation chaîne rapide Cordialement, W.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Abdel..
Le 12/05/2022 à 20:13
Je ne juge pas la chaîne mais le manager qui a était tres irrespectueux envers moi en regle général je suis tres bien accueilli dans ce resto mais la un nouveau manager et la relation client n'ai plus la meme. La machine a beuger et nous a demander de ce diriger au comptoir pour passer commande, la le manager est arrivé et a refuser de nous servir sur un ton de professeur a élevé j'ai refuser surtout que toutes les machines étaient prise il a hausser le ton et j'ai été obligé de lui demander de baisser le ton. Il ma menacé de ne pas être servi. Je suis resté au comptoir une demoiselle nous a servi. Je vous avoue que notre commande est froide frites tres molle pas comme d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mtpl.o
Le 11/05/2022 à 18:38
Bonjour nous avons passé commande à 17h et avons été servis à 17 à 17h20 les frittes et potetos froide et burguer tiède nous avons demandé à échanger les frittes…. 20 mn plus tjrs rien mon fils est repartit au Comptoir il a été servi par une jeune à la Caisse très désagréable je comprends qu’à sept heures il n’y a pas beaucoup de d employé mais ce n ai Pas normal de servir les clients de cette façon et de balancer les repas sur le comptoir comme cela … Ce n’est pas la politique de McDo je trouve ça très déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ainsi que l'accueil en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Otilia.e
Le 02/05/2022 à 18:18
Oublions la propreté des tables vue que c'était après le service de midi... Manager qui remet ses employés en place devant les clients...désolé je trouve ça incorrect il ferait mieux de montrer l'exemple et aller vider les poubelles qui débordait... Les deux étoiles sont pour la fille qui a rectifier ma commande où il y avait une erreur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Otilia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
helene.i
Le 17/04/2022 à 22:43
Service lamentable. Musique personnelle du staff plus forte que la musique du restaurant. Après avoir demandé d’arrêter leur musique ils l’ont volontairement laissé.. Pas de serviettes sur le plateau. Le Mac do n’est pas censé être un kebab ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Robin.a
Le 17/04/2022 à 22:31
Nous sommes venu le samedi 17 avril à 22h25 et quand nous mangions le personnel mettait sa musique personnelle très fort dans les cuisines et cela s’entendait dans tout le restaurant, elle était bien plus forte que la musique des hauts parleurs du restaurant. C’était insupportable, quel manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.i
Le 05/04/2022 à 07:30
Une bonne idée que ce double drive qui fluidifie le service... Pour le reste, je n'arrive pas à m'y résoudre: les burgers ne ressemblent jamais à ce qu'il devraient être... Pain dissocié, condiments éparpillés... Les enfants en rigolent en disant ''ils doivent s' assoir dessus ! '' Les concurrents et food trucks font mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour vos remarques que nous ne manquerons pas de remonter à nos équipes afin de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service au McDrive™. Belle journée et à bientôt :)
Melanie.l
Le 27/03/2022 à 20:51
Depuis quelques temps le service est déplorable. Les croques McDo ne sont pas toastés sur une commande à emporter ! Les fois précédente, mc chiken sans sauce non respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bernard.o
Le 20/03/2022 à 14:24
Il faudrait un panneau indiquant tous les choix possibles en direct à l'entrée du drive. C'est primordial si on veut être capable d'annoncer sa commande à l'interphone. Si on vient souvent, on sait ce qu'on veut. Mais si on ne vient pas fréquemment, on n'a aucune info, on est perdu et comme en plus il y a la queue derrière, on achète n'importe quoi ou rien du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci pour cette suggestion que nous transmettons à notre responsable. Bonne journée
Vincent.o
Le 17/03/2022 à 19:53
Restaurant sale, voire tres sale. Limite honteux. Le sol colle, les sanitaires sont impraticables et les tables pas nettoyées.Un jeudi a 19h soit au debut du service, cela paraît peut compréhensible. Restaurant a eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabrice.
Le 25/02/2022 à 18:41
Les frites et patatos étaient immonde. Elles ont du resté dans un coin pendant 1semaine, puis réchauffé !! . Les sandwichs étaient quasiment vide: pain+viande c'est tout. Adieu sauce, salades,... Une expérience catastrophique. Aussi désastreuse que le Macdonalds de Alco à Montpellier!!! Si ce n'est que celui-ci était plus propre..mais c'est le seul point positif. Si l'on peux considérer qu'un fast food avec un sol pas trop sale est un point positif. Je considère plutôt cela comme normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.h
Le 11/02/2022 à 23:23
Je sors du travail à 22h00 fatigué après une grosse journée j’ai pas envie de me faire à manger je passe au McDo. J’arrive au drive à 22h30 un employé a la borne me demande de patienter deux minutes avant de passer ma commande. Les deux minutes ce transformons 20min les voitures s’accumulent derrière moi il est maintenant 22h50 ce même employé revient vers moi pour me dire à moi et toute les autres voitures, on est fermé on prend plus de commande honteux. Si vous ne souhaitez pas travailler jusqu’à 23 heures il suffit de changer vos horaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salomé.
Le 22/01/2022 à 14:20
Une nouvelle fois, je passe une commande Click & Collect comportant un wrap chèvre végétarien (= adapté à mon régime), et la retire au McDrive : le wrap est bien étiquetté variation, mais devinez quoi ? J'y trouve du poulet à la place du chèvre, une nouvelle fois ! Vous n'avez juste aucun respect pour vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.
Le 03/01/2022 à 18:27
Est-ce une blague sérieusement ? Ce n'est pas la première fois que l'on m'apporte (à l'instant même) un hamburger comme celui-ci... du vrai foutage de gueule. Qu'en est-il de l'hygiène ?? Tables jamais nettoyées et régulièrement sales, chevalets remis en circulation sans être désinfectés, et j'en passe ! Nous sommes pourtant des clients fidèles mais nous nous posons des questions..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hugo.o
Le 20/12/2021 à 22:29
Vais-je faire le critique gastronomique ? Et bien non J’ai attendu une commande prête depuis 20 min à emporter (dans l’atelier de confectionnage), qui n’est jamais arrivée. La faute du personnel ou des petites pintes ? J’ai ma petite idée Mais mes petits poulets, je vous invite à prendre vos nuggets à vos pâtes (Nan je déconne c’est Ronald mc donald qui vous sert en personne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Portella, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.e
Le 15/12/2021 à 12:31
Incompréhensible la différence entre la semaine et le dimanche, les produits sont détestable ex:pas de sauce dans les MC chiken, manque un tiers des nuggets pas de glace dans les boissons viande grillé dans les cheesburger ect (alors que l hiver ils les remplissent et on se gèle les dents) non franchement éviter le dimanche les amis
Jessica.A
Le 23/11/2021 à 20:21
Le grand n' importe quoi ! Un petit jeune qui préparait les commandes et qui, fenêtres ouvertes, demandait de l aide et qui n arrêtait pas de dire cette commande c est le grand n'importe quoi ! De plus, il y avait des paquets de la commande précédente et il disait à son collègue qu'il ne savait pas à qui ça appartenait . Collègue qui lui a répondu : laisse tomber, on verra plus tard. Je confirme que ma commande, c est le grand n'importe quoi ! Des boîtes non remplies, 1/3 des nuggets manquants, pas de frites, pas de potatoes. Un employé se serait il fait un repas avec ce qui ne nous a pas été distribué ??? Ça manque sérieusement de professionnalisme. (Ne repondent pas au téléphone lorsqu'on les appelle)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Catala, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Grégory.z
Le 05/11/2021 à 10:35
Comme dit précédemment avant que mon commentaire soit supprimé... Les burgers manquent de sauces ,ils sont fades et sec! Et à chaque fois c'est pareil ! À croire que ce MacDo en particulier à décider de faire une économie sur les sauces ! Du coup c'est pas du MacDo, c'est sec et pas bon. Bref à chaque fois que je vais à Jacou je suis déçu. Des fois je me dis quitte à faire plus de route j'irai à celui du Crès. Et sans oublier que les sauces sont systématiquement oubliées pour les frites et potatoes à chaque commande, ou alors donner en faible quantité ( 1 sauce pour 2 paquets de frites) J'essaie de revenir, mais là je pense que ce sera la dernière fois, à moins que vous fassiez un effort, sinon ma prochaine commande chez MacDo sera au Crès où là c'est du vrai MacDo ou bien alors j'irai à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chris.c
Le 27/10/2021 à 08:54
Incroyablement ignorant des lois. Demande un pass sanitaire pour prendre à emporter ou même click and collect. Pourtant même leur site, il est bien stipulé qu'il n'y en a pas besoin si commandé à emporter. Veuillez vous informer, nul n'est sensé ignorer la loi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris Ackro, nous sommes bien dans la légalité au niveau du pass sanitaire. En effet, nous proposons une alternative à nos clients n'ayant pas le pass sanitaire : le Drive. Ils ont donc la possibilité de commander en vente à emporter. La loi stipule bien qu'il faut un présenter un pass sanitaire pour rentrer dans un lieu public. Très bonne journée.
Lo.a
Le 08/10/2021 à 18:48
Commandé aujourd'hui à emporter : il manque les frites, pas de sauces dans les sandwichs et le tout froid (c'était à 18h30 il n'y avait pas foule). Ce n.est pas la première fois mais là c.est celle de trop, nous n'y retournerons plus. Que fait la direction? Contrôlez mieux vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo Had, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mirella.a
Le 26/09/2021 à 14:04
Visite ce jour..Drive débordé alors que peu de monde en salle. Mais le pire : ils ne font pas la série Deluxe, pas grave je commande un bon vieux BigMac..Alors, je ne sais pas si c'est partout pareil mais Big Mac très sec,peu de sauce et beaucoup de pain et de salade..Mon compagnon a pris le menu Double Chose.. Même remarque pour la sauce et ne prenez pas l'accompagnement salade, c'est une simple salade verte, très quelconque.Et le coca était éventé..A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MIrella, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.r
Le 20/09/2021 à 19:55
Toute la soirée celui qui semble être le manager (homme brun en chemise blanche) ne fait que hurler ! De l'autre bout de la salle on l'entend, au dessus de la musique du McDo, on l'entend crier son stress sur son équipe et il arrive même à nous le communiquer aussi ! C'est horrible ! Apprenez à gérer votre stress et cessez de hurler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samuel.a
Le 10/09/2021 à 13:39
bonjour je suis passé hier soir 22h pour prendre 2 menus et arriver chez moi, froid, 5 min en voiture. j'ai appelai mais personne ne répond d'ailleurs le lendemain non plus (faudrait vérifier la tonalité) ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons note de votre remarque. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en privé via notre page Facebook en précisant vos coordonnées téléphoniques et en incluant votre ticket de caisse. Merci d'avance, bonne journée.
Hagege.a
Le 08/09/2021 à 20:00
Mac DO de Jacou : Nous avons été plus que déçus , voire dégoûtés par le service déplorable , hamburgers et frites servis froids. lorsque nous avons demandé à juste titre un hamburger chaud , nous nous sommes faits agressés par une serveuse qui a décrété que nous avions « déjà croqué dedans » , donc elle ne comptait pas le changer … comment se rendre compte si on n’y goûte pas ..??? Après avoir polémiqué une 1 ère fois , elle est revenue à la charge en nous ramenant le 2ème , tout aussi froid que le 1er , les choses s’envenimant, sa manager qui aurait dû calmer le jeu , tout aussi désagréable qu’elle , a polémiqué elle aussi au lieu de prendre ses responsabilités de « chef » vis à vis d’un client mécontent … pour finir ils nous on fournit 2 malheureux « Apple pie » complètement calcinés, durs , immangeables…Fuyez ce Mac Do qui n’a de restaurant que le nom , mais ni la qualité de ses produits , mal servis et surtout pas la compétence d’un personnel qui ferait mieux d’aller vendre sur le marché , si ils ne savent que « gueuler » sur leurs clients au lieu de les servir et les satisfaire… lamentable !!!!!Mr Hagege
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hagege Jacky, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés d'apprendre celle-ci. Cela ne semble pas correspondre aux standards d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous nous transmettre ce même message par message privé via notre page Facebook en précisant vos coordonnées téléphoniques afin que l'on puisse échanger avec vous sur cette situation. Bonne journée
Laura.e
Le 02/09/2021 à 20:59
Auparavant c’était le meilleur mcdo que je connaissais. Depuis le covid c’est devenu le pire... L’hygiène est à revoir avec des odeurs nauséabondes autour du fast food. Le personnel n’est pas compétent et oublie la moitié de la commande à CHAQUE COMMANDE. Les frites sont écourtantes et jamais chaudes. Le personnel n’est pas concentré et ne fait rien correctement et c’est très agaçant et fatiguant de revenir chercher les choses manquantes et de vérifier. De plus les managers sont exécrables et d’une vulgarité sans nom. Je ne retournerai plus jamais et je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Servier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons également à nous transmettre ce message via notre page Facebook accompagné de vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse pour qu'un responsable puisse échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Brice.a
Le 23/08/2021 à 13:01
Pour justifier cette mauvaise note: Commande au Drive vers 21h en milieu de semaine. Beaucoup de voitures devant mais peu d'attente. Une commande simple, basique! (Big Mac, Nuggets, etc.). Je passerai sur les frites caoutchouteuses (la qualité du produit peut varier dans l'année). Je passerai sur le burger à peine chaud (une aberration pendant le rush) et j'habite à coté, l'oubli de serviette et l'absence de la sauce nuggets, mais pas sur l'INTOXICATION ALIMENTAIRE et la terrible nuit passée...!!! Je suis venu le lendemain préférant soumettre mes doléances en direct. Une responsable m'a à peine écouter et puis rien...aucune réponse! Entre le peu de cas pour un client fidèle et les erreurs de commandes régulières, je pense qu'il est mieux de faire quelques kilomètres de plus pour bien manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos coordonnées téléphoniques, les produits consommés et la date de passage en restaurant afin de pouvoir revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée.
Emmanuelle.L
Le 16/08/2021 à 20:10
On récupère une commande prise à emporter : ils oublient les glaces et les verres. On rentre manger chez nous, on se rend compte qu'ils ont aussi oublié les boissons ! Et pour couronner le tout, des frites molles et caoutchouteuses ! Et pourtant il n'y avait pas foule dans le restaurant... on n'est pas inspecteurs on ne devrait pas être obligés de vérifier notre commande !! La moitié était manquante nan mais on est où ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook en précisant vos coordonnées téléphoniques afin de pouvoir vous assister.. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fanny.a
Le 23/05/2021 à 20:31
Nous avons commander sur l'appli. arriver sur place nous sommes aller à l'intérieur pour aller sur les bornes et nous sommes ressortir pour attendre la commande. Cela à était assez vite. Lieu propre et font attention au respect du Protocole COVID. Et le personnel très agréable👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Cyril.o
Le 22/05/2021 à 13:51
Une catastrophe ! Je ne reviendrai pas sur les oublis dans les commandes : déjà Deux Mc Fish dans les menus de ma fille ! Apparemment c'est chose courante chez Mc do Jacou. Aujourd'hui devant l'attente interminable au drive, je décide finalement de passer ma commande à emporter à l'intérieur. 1 ère surprise : un amoncellement de commande drive en attente que leurs propriétaires les récupèrent 10/15 minutes plus tard. Autant dire que le temps de rentrer chez soi beurk !!!! Je précise au jeune homme que je souhaite annuler ma commande drive car je le fais finalement à l'intérieur. Réponse : on ne peut pas ! Soit ! J'attends donc dehors ma commande : une seule personne qui sert à la fois les gens à table et les personnes qui attendent d'emporter leurs commandes. Un samedi en plein rush, il faudra qu'on m'explique ... A quoi ça sert de préparer autant de commande à l'avance si c'est pour les laisser refroidir car il manque du monde pour les acheminer vers le client ??????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour cette attente inhabituelle. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Michel.r
Le 21/05/2021 à 15:42
Mercredi 19/05 11h45. Réouverture de la terrasse dans le respect des normes... Un super accueil de l'hôtesse assurant l'accès à la salle, très professionnelle, souriante et réactive, pas si souvent le cas, cela méritait d'être signaler. Bravo mademoiselle. De même je n'ai rarement mangé des burgers chauds, moelleux dont la viande était sans sur-cuisson.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant🥰🍔
Mary.o
Le 07/05/2021 à 19:41
Bravo au responsable lorsque vous faites la queue depuis 20 min et que a 18h55 on vous dit on ne sert plus que ce même responsable insulte et fait des doigts d honneur au véhicule précédent lorsque celui ci lui dit juste qu il serait peut bien de ne plus laisser faire la queue aux véhicules 15 min avant afin qu on n attende pas pr rien. Vraiment bravo pour l organisation et Mr changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mary, Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
loris.
Le 04/05/2021 à 20:55
Personnel très agréable, nourriture au rendez vous, attente malheureusement un peu longue, mais raisonnable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Baggy.q
Le 02/05/2021 à 19:34
Encore aujourd’hui service déplorable comme toujours... pour cause covid je prend le drive boisson chaude sans bulles ni glaçon, mal fixé dans le support dégât, échange d’une boîte de nuggets par un croc pas de jouets dans le happy meal, en dehors covid : il ce passe environ 30/35 min entre la prise de commande et le service à table avec trop souvent des erreurs de commande dans le même style que mon problème d’aujourd’hui. C’est insupportable une fois table de 10 personnes pas de service au bout de 35 min alors que nous réclamions nôtres commande le personnel nous dis que nous avions déjà été servis enfin bref a évité au maximum et vos mieux faire quelque km de plus pour atteindre macdo du Crès
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venues en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adwoa.u
Le 23/02/2021 à 19:23
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, c’est ce que je ferais. Cette fois-ci c’en est trop. Chaque fois que je commande à ce Macdonald j’espère qu’ils feront mieux que la dernière fois mais c’est pire. L’équipe est très désagréable et impatiente. Si ce n’est pas parce qu'ils se sont trompés sur ma commande, c’est parce que je pose une question de trop. Aujourd’hui c’est la goutte d’eau, la serveuse m’a jeté la commande sur le comptoir, sans un au revoir ou même un merci. Je suis scandalisée, et j’espère que mon commentaire aura un impact sur la communication ou même la gestion de l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.
Le 06/01/2021 à 12:46
en sortant de l'école avec ma fille, comme la plupart des habitants de Jacou et Clapiers, qui ont la chance de ne pas travailler le mercredi, nous nous rendons chez McDo, par facilité et pour gagner du temps!!!! Résultats, inversion de commande, je me retrouve à payer la commande de la personne devant pour un montant de 51,50€ (DT57) au lieu des 12,60€ (DT56) de la mienne. Attente, blocage des 2 véhicules, résultat, on nous rend nos commandes, la personne devant part avec 51,50€ de commande qu'elle a définitivement payée 12,60€ et pour ma part, dédommagement de la différence, une perte de temps d'environ 20mn et 2 glaces fondues!!!! Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec cet établissement mais cette fois je tiens à marquer le coup. J'invite donc les consommateurs à bien vérifier leur ticket de caisse, de carte bleue ainsi que leur commande une fois délivrée. Ne vous inquiétez pas pour la file d'attente, c'est McDo Jacou, un pléonasme, rien de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. En ce qui concerne le temps d'attente qui ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous sommes également navrés pour celui-ci, nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de le réduire au maximum malgré une réduction de nos effectifs imposée par la situation sanitaire actuelle. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noëlle.o
Le 31/12/2020 à 10:09
Pas mal mais le seul bémol est le temps d'attente même quand il y a peu de personnes dans le restaurant. Par contre excellente prestation sur les livraisons (bien protégé, propre, menu complet...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëlle, merci pour ces 4 étoiles 😊Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous prenons bien note de votre message concernant le temps d'attente afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée et à très vite.
dominique.a
Le 30/12/2020 à 07:34
Je me décide à passer au drive suite aux pressions des enfants, je me tape 30 minute de queue soit…. Je passe commande , j’utilise des points , je paie… je vérifie la commande je sais que ça doit être systématique c’est eu qui le disent … Horreur ce n’est pas ma commande!!!! J’envois mon fils à l’intérieur pour réclamer ce qu’on a payé… Je vois revenir mon fils tout triste revenir les mains vides notre facture n’était pas non plus la nôtre Je rentre à la maison avec pas assez de chose à manger , pas ce que j’ai commandé, tout lo monde est triste énervé. Ma femme folle de rage appelle mais ça n’a servi à rien Vous allez voir suite à cette soirée gâchée, je vais avoir le même copier coller habituelle automatique du propriétaire Je pense qu’il y a tellement de mauvaises critiques qu’ils ne les regardent même plus. Ils mettent un message automatique qui apparaît de suite après notre avis. La moyenne des notes doit être truquée et ça doit leur suffire de toute façon leur chiffre d’affaire reste bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc-Antoine.u
Le 28/12/2020 à 14:25
Mes deux dernières expériences au McDonald’s de Jacou : - Novembre 2020 : l’équipe oublie de mettre le couvercle sur le gobelet. Machinalement je prends le sachet sans vérifier, le coca se renverse donc dans le sachet, par chance je n’ai que quelques gouttes qui tombent sur mes chaussures. Aucune excuse de la part du staff. Ils ont quand même refait la commande en intégralité car elle été inondée de coca. - Fin Décembre 2020 : Je commande des menus à emporter, à mon joyeux « Bonjour » de cette période de fin d’année, on me répond un triste « commande 78 espèce ? », la déshumanisation et les règles de politesse au rendez-vous en cette période de fête. Je n’ai pas retenu de mes erreurs, je rentre donc chez moi sans vérifier le contenu de ma commande. Surprise. Ils ont oublié les frites de tous les menus, je refais la route de chez moi au Macdo. J’explique la situation, toujours aucune excuse de la part du staff (ni bonjour). Ils « refont ma commande » (ils ajoutent juste les frites, mais ne change pas le burgers qui sont pourtant plus que tiède avec la route). Je vérifie le sachet et cette fois ils avaient retiré toutes les sauces (toujours pas d’excuse, pas de formule de politesse non plus…). Je rentre chez moi pour la seconde fois, les burgers sont presque aussi froids que les membres du staff de ce Macdonald’s. Si vous êtes à la recherche d’un service glacial, d’un repas froid ainsi que d’un travail obligatoire de vérification de vos commandes, c’est l’endroit idéal. Sinon faites quelques kilomètres de plus afin de commander d’autres burgers de cette même franchise dans une ambiance totalement différente. Je suis extrêmement déçu, mangeant régulièrement dans ce restaurant car travaillant dans la zone, je n’avais jamais eu autant de problème que cette année et je suis très loin d’être le seul. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc-Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bryan.o
Le 08/12/2020 à 13:41
Produits manquants lors du passage au drive. On me dit qu’à mon prochain passage on me donnerai ce qui étais manquant, que mon nom est noté dans un « cahier » À mon passage rien de noté dans ce fameux cahier et la responsable me fais passer pour un voleur. INADMISSIBLE !!!! Pris de haut par cette très chère dame je ne remettrai plus un pied dans ce restaurant, auquel je mange très souvent car je travaille dans la même zone. EXTRÊMEMENT DÉÇU DE CE COMPORTEMENT Toujours des soucis de commandes dans ce restaurant. Je déconseille Et toujours pas de nouvelles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de services que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que 'l'on puisse prendre contact avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adrien.o
Le 26/09/2020 à 14:25
40 minutes entre la commande et la réception, personnel très mou et commande incomplète. 15 minutes pour sortir du parking car le drive passe juste devant. l'organisation est à revoir complètement,les prix de plus en plus chère chaque année, les sandwichs très mal fait, une honte quand on sais le fric qu'ils se font ! Le 02.11.2020 commande faites par uber eat, la commande est une fois de plus incomplète...manque un croque Mac do, un Mac chicken, le jouet fille remplacer par un jouer garçon, et le repas arrive froid.... Ça fait beaucoup pour une commande à 4 menus !!! 7 euros de perdu et personne ne répond au téléphone biensur !! C'est bien jolie de s'excuser mais à chaque commande c'est la même histoire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Notre service client reste également à votre disposition si vous le souhaitez via notre page Facebook McDonald's Jacou. Bonne journée.
Olivier.R
Le 11/09/2020 à 13:39
Visite le 11 septembre à 13h. Personnel accueillant et disponible. Repas pour ma part servi chaud et rapidement. Règle sanitaire Covid respectée avec présence de gel et port du masque du personnel. Un bémol sur les poubelles non vidées pas top pour le confort client (voir photos).
Cécile.
Le 06/09/2020 à 20:36
Nul !!! Toujours vérifier sa commande car il manque systématiquement quelque chose. Le manager se noie dans un verre d'eau et se permet de crier sur ses employés devant les clients. De plus, si votre commande est erronée ou incomplète, on vous fait passer pour un voleur. Une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se renouvelle pas. Nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Djam.l
Le 06/09/2020 à 10:13
Des fourmis dans nos boissons ... en cette période de pandémie ca laisse à désirer niveau hygiène... 2 ème commande et voila qu ils oublient carrément le sandwich du menu... une honte en faite mac do ils ont pas compris qu ils n ont plus le monopole... a fuire surtout au prix de la livraison facturée par UBER EAT et des prix de base qui sont presque du double genre un hamburger 3 € au lieu de 2 de base ... je pense vous mettre les services d hygiène au c...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Thierry.U
Le 28/08/2020 à 15:14
Service a table trop long (10min) et pas de chevalets au bornes. De plus celui qui désinfecte les bornes le fait très mal, ça sert a rien comme il le fait puisqu'il passe sur 1/10e de l'écran maximum
benjamin.a
Le 30/07/2020 à 13:01
Commandes drive jamais complète ( sur une 30 aines de commandes j'ai du en avoir 3 complète). Les équipes varient énormément et d'une fois a l'autre on peut tomber sur des équipiers et des managers absolument désagréable qui n'ont pas vraiment envie d'assumer les erreurs du jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour celles-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message accompagné de votre ticket de caisse et de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse suivante [email protected] afin que l'on puisse vous assister ? En vous remerciant. Bonne journée
Anne.u
Le 26/12/2019 à 21:57
Pour la cinquième fois, on rentre avec une commande incomplète 😡 ... Il est bientôt 22h, tu es pressé, tu passes ta commande, personne au guichet carte bleue ! La personne vient t’encaisser au deuxième guichet avec la machine à cb qui ne fonctionne pas, obligée de sortir de la voiture et pour couronner le tout : Tu rentres chez toi avec tes hamburgers froids et la moitié de ta commande !! C’était la dernière fois. A éviter 😡
Thjkkk.g
Le 25/11/2019 à 15:26
Je suis venu le dimanche 24 novembre. Pour commencer je suis passé par les toilettes ( modernes mais sales manque de papier, ménage pas fait depuis quelques temps). Je paye ma commande au comptoir le monsieur se trompe sur le rendu de monnaie ( pas un mot pour s excuser) Je vais pour chercher une table et la j aperçoit un chien allongé par terre Le propriétaire est assis et mange tranquillement Inadmissible dans un restaurant pourtant c est bien marqué sur la porte d entrée INTERDIT AUX CHIENS POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET D HYGIÈNE. Et pour finir ma table été sale pas nettoyée . Mon 280 été tiède Seul point positif la personne qui ma apporté été souriante et ma souhaitez un bon appétit. JE DÉCONSEILLE Ce MCDONALD.
Geoffrey.a
Le 20/11/2019 à 12:29
(02/11/2022) ci joint la photo du ticket restaurant, zéro sauce même après confirmation au drive en sortie de commande. Glace dans le mc café (05/2022) encore trop de glaçons qui occupe du volume, diminue la quantité de boisson et difficilement buvable tellement c'est froid. A quand un retour du chausson aux pommes ? (11/2019)Manque de place assise, boissons très dilué (soda, jus d'orange, tout) Avec en prime des glaçons en hiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, merci pour votre retour. Nous vous informons que vous avez la possibilité de retirer les glaçons de votre boisson lors de votre commande. Lors de votre commande au sein du restaurant sur nos bornes, il vous suffit de cliquer sur la boisson en question et de la personnaliser. En ce qui concerne le chausson aux pommes, nous vous invitons à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informé de son retour. Nous vous souhaitons une belle journée :)
Marc.a
Le 02/11/2019 à 22:56
A chaque fois au drive il manque quelque chose. Même après vérification, que vous avez tout, vous ouvrez votre boite de sandwich et il manque la viande à l’intérieur. C’est vraiment du grand n’importe quoi et un manque de respect. Si vous voulez manger fast-food, le meilleur est Burger King au Cres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
AWA.0
Le 22/10/2019 à 14:52
Après paiement, plus de salade italienne donc obligé de changer! D'où attente relativement longue....donc ce qui est déjà dans le sachet au guichet est froid !!!! Oublié des couverts pour la salade !!!!! Oublié d'une partie des desserts que je suis obligé d'aller réclamer en caisse ! Bonjour le drive !!!!!!! Pour ma seconde expérience dans ce Mac Do, nouvelle déception¡!!!!!!¡ Je ne recommande pas.
Mélinda.y
Le 05/06/2019 à 16:33
Accueil fort sympathique, salle très propre, personnel qui n’hésite pas à conseiller
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélinda, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Seb.o
Le 29/04/2019 à 17:31
commande clic & collect oubliée, 30 min d'attente au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
alex.t
Le 11/02/2019 à 14:21
Mcdonalds correct mais qui pourrait etre parfait si les managers faisaient leur travail... 1)le restaurant est tout neuf et bien agencé. Neanmoins la salle est toujours sale c'est une catastrophe: des dechets partout et tables jamais nettoyees.2) la rapidité du service nest pas toujours au rendez vous. 3) de nombreuses erreurs en drive il faut bien penser a verifier ses sacs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.
Le 10/02/2019 à 21:00
Tres Joliet Mc Do. Organisation de la salle's avec plusieurs ambiances differentes : canapes, tables differentes tailles aux couleurs nature... service à table tres agreable. Mais attention du coup les sandwich sont froids.... heureusement personnel tres reactif pour vous remplacer les mets refroidis.
Fatima.a
Le 29/01/2019 à 23:29
Vraiment ras le bol de ce McDonald's il manque toujours quelque chose. Le temps qu'ils nous servent on arrive à la maison c'est froid et quand on demande la glace à la fraise pour ma fille. Il y en a plus. Aussi, le jeux extérieur est d'une saleté indéfinissable. Bravo l'hygiène pour les enfants. Je déconseille. Même pas un geste commercial pour l'attente. Vaut mieux aller plus loin que là bas.
Thierry..
Le 20/11/2018 à 20:54
Temps d'attente long, commande à emporter incomplète. Il y a un numéro de téléphone sur le ticket de caisse. Personne ne répond aux réclamations. En fait, à oublier. Ps. J'ai laissé un message sur la boite vocale du téléphone, personne ne m'a jamais rappelé pour me demander ce qu'il manquait à ma commande. Payer quelque chose que l'on ne nous donne pas, ça s'appelle du vol il me semble? Le mercredi 5 décembre, je me suis rendu de nouveau dans cet établissement. Je me suis permis d'expliquer ma mésaventure au gérant. Celui-ci s'est excusé et ma offert un repas. L'erreur est humaine, l'essentiel est de la réparer. Merci.
michelle.e
Le 20/11/2018 à 18:28
Franchement inacceptable nous avons passe commande , nous nous deplacons (20km) avec les enfants pour la récupérer a 18h30 nous sommes au restaurant, et la les bornes sont fermées et il y a trop de monde au drive pour nous delivrer la commande. Je trouve que l appli devrait nous informer qu il faut arriver 40 min avant fermeture ou bloquer les commande si elles ne peuvent etre honorer. C est deplorable j ai perdu mon temps mon gazoil aller retour et au lieu d avoir fait plaisir aux enfants ils étaient en larmes tout le trajet ! Super mac do ! Je recommande steak and shazke au cres ils sont bien plus pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Lauren.a
Le 30/10/2018 à 22:55
Consternant. On commande à 22h pour être servis 20 minutes plus tard. Sachant qu’il y a deux commandes, on se demanderait s’ils sont pas au ralentis. De plus il n’y a pas de glace au chocolat on nous prévient pas et on met une glace à la vanille. La moindre des politesses ça serait de prévenir le client. Le personnel est complètement à la ramasse et de plus quand on commande des spéciaux ils nous mettent ce qu’on veut enlever. Bref. Sans commentaires. Et merci le double cheese bacon sans bacon parce que la cuisine à la flemme d'aller en chercher dans le frigo pour en mettre sur la table à garniture. Quand vous avez des machines et des cerveaux il faudrait peut être commencer à s’en servir. Merci.
Frederique.o
Le 16/09/2018 à 14:15
Ce mac do, jadis si sympathique, baisse terriblement en qualité : les serveurs sont complètement dépassés et amènent les commandes refroidies, avec plein de choses qui manquent. Le ménage n'est pas fait. Les emballages et frites renversés traînent partout. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ZMILT.X
Le 18/08/2018 à 17:51
J ai commander ce soir un menu maxi best of big tasty a emporter , et je suis sous le choc car le steak est absent !!!!!!!!!!!!!!++++
elsa.a
Le 11/07/2018 à 13:54
Service pas bien rapide habituellement et de plus en arrivant à 22h58 au drive alors qu'il est censé fermer à 23h le serveur nous rigole au nez en nous disant que c'est 23h passé qu'il nous sert plus. Quand on lui demande gentillement si il est sérieux et que non c'est pas 23h alors la il se met carrément à pouffer de rire et nous dire que oui il est bien sérieux il coup son micro et s'en va. Bloqué dans la file on a été obligés d'attendre qu'ils servent les trois autres voitures devant nous et arrivés au niveau de la caisse en nous voyant passer de nouveau il se fout de notre gueule. Revoyez l'accueil du personnel !
Goo.a
Le 09/07/2018 à 12:59
Fréquentation du drive majoritairement. Rarement d erreur ou d'oubli au drive sauf avec uber...où là on ne compte plus..... 2 points négatifs : - pas mal de bug au niveau des promotions sur l application (on en profite donc pas) - 3 semaines de suite le même livre pour les enfants....très dommage...surtout que les jouets sont souvent ridicules. Un effort pourrait être fait du côté approvisionnement je pense...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les bugs sur l'application que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Pour les livres et les jouets nous vous invitons à transmettre cette remarque à McDonald's France. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Bernard.e
Le 04/06/2018 à 13:38
Le Mac do de jacou change actuellement accès jeux extérieurs pour les jeunes enfants et tout est aux normes c'est cool pour la sécurité des enfants et des parents
Julien.a
Le 31/05/2018 à 08:06
Restaurant à la déco sympathique. Néanmoins il y a encore des efforts à faire sur le service bien qu'il s'est amélioré. Niveau hygiène dans les toilettes, ce n'est pas ça, il y a des tâches sous les lunette et c'est jamais nickel. Je ne sais pas comment sont les cuisines, j'espère que c'est mieux mais pas sûr. Sinon le nouveau personnel est plus chaleureux que les années précédentes. Des efforts ont été réalisées niveau accueil et organisation des services. Petit bémol sur la présentation des sandwichs aux heures de pointe, parfois c'est bâclé. Paris ne s'est pas fait en un jour alors espérons un jour que ça se précise, mais ça semble être sur la bonne voie...
Geoffrey.o
Le 26/06/2017 à 23:01
Une heure avant la fermeture, service au plateau super lent. Je me suis permis d'aller demander au manager si ca aller encore être long, sans même me regarder il m'a bâclé mon plateau en deux deux et j'ai mangé avant mon ami. Mon sunday n'avait pas de chapeau et le pot était peu rempli. Je deconseille fortement
Jérémie.a
Le 21/06/2017 à 11:59
Que dire... Au niveau des repas, c'est un Mac Do classique... Par contre, restaurant entièrement refait, avec banquette, panneau en bois, c'est vraiment classe. L'aire de jeu pour enfants a été entièrement refait. Il est maintenant plus grand. Le service à table est au top et le personnel est vraiment sympa, à l'écoute. Bref, un MacDo sympa.
Nicolas.e
Le 03/06/2017 à 23:18
Ils sont souriants, gentils, et vous servent directement à table. Ils ne sont trompés que très peu de fois à propos de mes commandes, et c'était la plupart du temps pour ajouter des sandwiches, donc je ne m'en suis jamais plaint. Dans les moments de rush, il arrive que les tables restent sales un peu trop longtemps ; par contre ils se débrouillent toujours pour servir dans un délai raisonnable. Aucun avis sur l'état des toilettes, je n'y ai jamais mis les pieds. Je note aussi que les sandwiches réduisent d'année en année comme peau de chagrin, mais ça concerne tous les restaurants de la franchise. Ce qui est très chiant bien sûr, surtout que le prix lui, ne diminue pas.
martin.y
Le 08/01/2017 à 00:13
Inadmissible !!!!!! Plus de 25 minutes d'attente et toujours pas servi !!! Des clients arrivés après moi, servi avant moi ! Quand je demande des explications , on me répond que le drive est prioritaire, qu'ils sont débordés, etc, pour finir par me dire qu'il ont perdu ma commande ! Bref , aucune considération pour le client ! Je suis franchement déçu !! Service déplorable Propreté de la salle qui laisse à désirer ( les poubelles debordaient) . En bref , a éviter si on peut .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes vraiment désolés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Pascal.E
Le 07/01/2017 à 15:29
Tout beau tout neuf, on vous serre à table, la classe, mais... C'est dégueulasse ! Il a fallu réclamer au personnel en pleine discussion pour avoir une table propre mais il a tout de même fallu qu'on essuie nous même les banquettes. Ils ont beau faire, ils ne font pas grand chose pour réellement se distinguer du Fast-foods de base.
Les autres restaurants
- 🏪 DELUXE SANDWICH (328 Avis)
- 🏪 McDonald's Fréjus (2819 Avis)
- 🏪 La Cave à Manger (4 Avis)
- 🏪 Moody's Burger (36 Avis)
- 🏪 MASTER POULET - Aubervilliers - Quatre Chemins (114 Avis)
- 🏪 Ker Mounette (53 Avis)
- 🏪 Datura (3 Avis)
- 🏪 Chicken spot (242 Avis)
- 🏪 Label Ferme (72 Avis)
- 🏪 Poulaillon Illzach (653 Avis)
💬 N'y allez pas les yeux fermés, vous risqueriez de vous prendre la marche 😅 par contre entrez sans hésiter, tout y est très bon, le service est rapide et toujours fait avec le sourire. Qualité et rapidité décrivent très bien cette endroit. Merci a toute l'équipe, a très vite pour de nouvelles découvertes culinaires.
💬 Nous sommes Frejusien de base et a CHAQUE fois que nous allons a ce macdo nous avons une surprise. J’ai l’habitude de prendre un big tasty pour la quantité du sandwich. Aujourd’hui j’ai un Big Tasty que j’ai payé 11 balles et il est miniature ! Il a la taille d’un mcChiken!!!! Inadmissible !
💬 Nous nous sommes arrêtés plusieurs fois car tout est délicieux. Nous vous recommandons non seulement les moules, mais aussi les burgers et la paella! La viande des burgers et tous les ingrédients sont d'excellente qualité. On reviendra certainement!
💬 Tres bon accueil téléphonique et physique, le service est lui aussi très bon. Pour ce qui est des burgers , nous les avons trouvés passable ni bon ni mauvais de l'industriel basique avec le goût qui lui correspond. Seul petit plus la diversité des buns selon le burgers. Les frites sont industrielles elles aussi, mais différentes de celles qu'on trouve ailleurs,il s'agit de frites curl. Les prix sont raisonnable, ce qui en fait un petit fastfood ou l'on peut manger vite et pas très cher si on à pas le temps de cuisiner en sortant du boulot et si il n'y a rien d'autre. Personnellement je n'y retournerai pas, d'autre propose mieux à mon goûts mais ça reste mon avis perssonel et rien d'autre.
💬 Avis Too good to go Panier bien pourri, j'ai eu 4 petites barquettes de riz coloré, aucun accompagnement et encore moins de poulet. Bref passez votre chemin sauf si vous voulez juste du riz datant de la veille
💬 A FUIR ! Après avoir mangé ailleurs nous voulions finir la soirée sur une touche sucré avec des chichis. La dame est plus désagréable qu'une porte de prison. Nous commandons et elle soupire comme si on l'em****ait... ; idem lorsqu'on souhaite les accompagner de pate à tartiner. Avec ce comportement mieux vaut faire un métier sans rapport avec une clientèle. Durant la cuisson, nous avons pu observer l'hygiène déplorable, catastrophique. Des morceaux de tout et rien sur le plan de travail, une dame qui tousse sur la nourriture. Nous avons hésité et nous avons quand même mangé les chichis, depuis mal de ventre...
💬 Le pain est bon mais la garniture manque d'originalité et de goût. Le complet et le steak. Je verrais bien une garniture comme un kebab menthe, viandes.. oignons rouges Haricots rouges, fromages, piment..
💬 Moi personnellement j'ai plutôt bien aimé après les poulets (wings) sont plutôt bon et croustillant mais il faut au moins attendre 7-8 min pour pouvoir manger après les frites c'est moyen le seul problème c'est l'environnement des toilettes c'est pas très top (des papiers de toilette par terre)
💬 Trop bon, le seul problème c'est de choisir ! Le rapport qualité-prix est excellent pour ce quartier de tourisme et d'affaires. Les produits fermiers sont délicieux, le service au bar à salade est efficace et très agréable... pourvu que ça dure ! 14,50€ menu salade +boisson +dessert. Plats à emporter uniquement.
💬 La serveuse au service sur place ( carré blond cendré à lunettes) est d’un désagréable sans précédent que ce soit avec la clientèle ou avec ses collègues ! D’une arrogance et hautaine à souhait ! L’hygiène de la salle de restaurant laisse également à désirer Autre petite remarque : est ce que la pince pour servir les produits se doit d’être accrochée à l’arrière du tablier ? J’ai un doute sur ce processus d’hygiène ! Ne suis pas certains de remettre mes pieds ici