Avis sur McDonald's
📌 85 Rue de Kocevje, 59250 Halluin
💬 1750 Avis
Avis sur McDonald's à Halluin
Rédiger votre avis ici :
Jessy.o
Le 12/01/2024 à 22:37
Plusieurs fois je reçois ma.commande n'est pas pleine comme souvent dommage le personnel et à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
david.c
Le 05/01/2024 à 20:37
Réception au drive lamentable, la serveuse a « jeté » la monnaie dans le véhicule et cela l’a fait rire ! Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
James.a
Le 05/01/2024 à 15:16
Vous n'avez rien de bien.15 minutes pour servir juste deux boisson alors qu'il est 15h Le resto n'est pas propre et vous passez le temps à rire entre vous derrière les pupitres caisse au lieu de servir les 3 clients de la boutique. Vous êtes débordé avec 3 commandes .service à table ? Pas chez vous apparemment. Nous ne reviendrons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Valerie.m
Le 03/01/2024 à 12:28
Bonjour je suis aller avec mon petit et très déçu car nous prenons en général le Big testi Et la très déçu car nous avons pu la mêmeTaille qu'avant avant ils étaient énormes et délicieux Maintenant il ressemble à un Big Mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
NEAD.E
Le 27/12/2023 à 12:24
Je pense que si le concours du pire McDonald de France existait, nous aurions celui-ci sur le podium sans trop de difficultés. Mauvaise commande, erreurs dans les produits, jamais de sauces ( on dirait que le salaire des employés dépend du nombre de sauces données au clients ), tables sales en plein après midi alors qu'il n'y a pas grand monde, jamais de glaçons etc... je conseille de faire 5 minutes de route supplémentaires pour se rendre à celui de la Promenade des Flandres qui est beaucoup plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.e
Le 16/12/2023 à 22:10
Service drive très long arrivé chez soi à 2mn du resto et déjà à moitié froid 😩😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre passage au McDrive™. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.
Le 16/12/2023 à 20:24
Nul tout est froid et avec 1h d’attente pour me dire qu’on trouve pas commande et même après ça il arrive a oublier des choses dans la commande!! Vous êtes pas gêné de faire un geste en offrant des hamburgers !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marjorie.i
Le 15/12/2023 à 21:48
Je suis fidèle cliente, et je suis choquée de voir que le personnel préfère garder les cartes pokémon pour eux au lieu de les donner au enfants !!! Je m'explique : je vais au drive, je passe commande pour moi et mes 2 garçons, au premier guichet pour payer, on me dit que les cartes pokémon sont en rupture de stock victime de leurs succès, chose que je comprends... mais au 2ème guichet pour récupérer ma commande, j'attends longtemps.... et là cette meme personne qui me dit que les cartes sont en rupture , en a un gros paquet dans les mains 😵 Donc quand je réceptionne ma commande et je réclame alors les cartes pour mes enfants.... ils m'ont expliqué qu'ils étaient en train de les compter... soit me mentir.. c'est la que je comprends qu'ils n'avaient pas envie de les donner aux clients... je suis écœuré de votre comportement envers nos enfants !!!!!!🤢🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre passage au McDrive™ n'a pas été satisfaisant et nous excusons pour cette expérience. Nous vous avons contacté par message privé via notre page Facebook afin d'en savoir plus sur cette situation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clint.o
Le 10/12/2023 à 20:04
10decembre,moi Flamand belge,Vlaams,tu va Mouscron ooooooohhh que c'est bon,tu va Halluin france c'est même calme,personeel au resto,déjà les gens claxonne a 11h40,a 5 voiture déjà problemen a caisse,problemen a delivirisation.vraiment mouscron 9/10,personeel mouscron 10/10.et halluin -1 sur 10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clint, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous prenons en considération vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant pour une meilleure expérience.
Greg.s
Le 09/12/2023 à 16:09
Quelle lenteur pour un fast-food . Mais ils font un geste commercial pour l'attente Et faites attention à votre commande ! Il ce peut qu'il manque quelque chose, comme une sauce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et que vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente au maximum et nous vous invitons à si cela venait à se reproduire, à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophelie.s
Le 09/12/2023 à 14:02
Bonjour Déçu une nouvelle fois , la dernière fois on a oublié nos nuggets bon c’est tout on a rien dit … Là aujourd’hui le 9 décembre vers 13h30, je prend le temps de vérifier notre commande, qui me semblait ok. Arrivé à la maison le mc eggs de monsieur avez du bacon alors que nous avions commandé sans, de plus mon mc chicken commandé sans salade avec supplément cheddar résultat de la salade et pas de cheddar que nous payons en supplément !! (Voir photo pourtant noté sur l’emballage)… De plus attente trop longue quand on voit qu’une personne est revenu 2 fois au comptoir car il n’avais pas les bons produits sur son plateau … on aurait du se méfier ! Attente trop longue … certes nous sommes samedi mais bon 5 pour prépare des commandes je pense qu’on ne devrait pas avoir une si longue attente. Au lieu de discuter et se crier dessus entre la salle et la cuisine il serait peut être préférables de faire attention aux commandes … je pense qu’on paie déjà assez chère donc j’estime qu’on devrait avoir notre commande complète du moins la bonne commande. On va nous dire « il fallait revenir « si nous prenons à emporter c’est que nous n’avons pas forcément le temps de revenir. On évitera le macdo d’Halluin maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 02/12/2023 à 17:38
Bonjour, Service lent alors que nous étions 4 dans le restaurant. Personel pas très souriant. Plus de paille pour le milkshake donc pas pratique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés l'attente rencontrée. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.a
Le 28/11/2023 à 20:40
De passage au drive ce jour, quelle surprise arrivée à mon domicile de m apercevoir que les frites commandées et bien entendu payées ont été oubliées. Impossible de vous joindre par téléphone pour réclamation. J attends de votre part un geste commercial car ce n est pas la première fois que cette situation se présente. Que font les serveurs ? Peut être faudrait il se concentrer sur le travail plutôt que de papoter entre collègues. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
manupollo.
Le 27/11/2023 à 21:00
Le drive est super ,long . Donc arrivé à la maison froid . La maison est à 3min du mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue au drive. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jerome.o
Le 26/11/2023 à 20:36
On se croirait dans un frigo tellement il fait froid, au prix où coûte le mc do maintenant ils pourraient chauffer leur salle un minimum...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous prenons note de votre retour concernant la température de la salle et remontons ce retour à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Bonne journée
Charles.a
Le 26/11/2023 à 15:19
De passage au drive en ce jour de Dimanche 26 novembre. Quelle honte ! N’avons pas pu commander à l’interphone en ayant comme excuse « désolé j’étais occupé ». Une attente de 20 minutes pour avoir 2 pauvres menu. Aucunes excuses, service désagréable et un personnel lent comme le paresseux dans Zootopie. On aurait eu le temps de commander, faire nos courses à Intermarché, faire une séance à Basic-Fit, boire une bière au futsal et passer à Aldi … Il y a certes et heureusement bien pire dans la vie mais serait peut être temps temps de se bouger pour améliorer ce piteux McDo …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joypad.l
Le 22/11/2023 à 14:24
Ne commandez pas et surtout pas avec uber eat , les commandes arrivent systématiquement froides et ce même si vous habitez à 5 minutes.(vous me direz que je peux venir moi même si j'habitea côté, mais je peux aussi me faire à manger... vous proposez un service, faites en sorte qu'il remplisse ses promesses ou alors ne le proposer pas) Cela m'étonnerai beaucoup que les process de mcdonald's France soit de mettre les yahout à boire et les jus de pomme directement SUR les frites .... le livreur pourrat être aussi rapide qu'il veux, l'équipier en cuisine aura pu faire le meilleur burger possible , tout cela est ruiné par le froid placer sur le chaud ... une belle preuve d'incompétence ... ce n'est pas plus long et ne coûte pas plus chère de le faire correctement ... je sais bien qu'il ne faut pas s'attendre a de la grande cuisine mais voilà la considération que mcdonald's a pour ses clients.... bref 15 euro de perdu et deux enfant déçu mais je me doute bien que mcdonald's s'en fou , ils ont mes 20e c'est sans doute la seul chose qui compte pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emilie.o
Le 14/11/2023 à 13:57
Restaurant très propre. Nickel
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, merci infiniment pour votre retour positif sur la propreté de notre restaurant. Votre appréciation nous semble très importante car nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement impeccable pour tous nos clients. Votre avis est précieux ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous ! McDonald's Halluin 🍔🍟
Mathieu.o
Le 18/10/2023 à 17:56
Correct mais trop souvent des erreurs de commande surtout en livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
francis.a
Le 14/10/2023 à 18:16
Ambiance et déco sympa, qui change est autres mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! À très bientôt en restaurant :)
Yvm.v
Le 12/10/2023 à 20:52
3 fois que nous venons au drive, 3 fois que nous rentrons avec dés coca sans glaçons et sans aucune bulle! On dirait des cocas qui ont été préparer il y a 5 heures, c’est honteux. Obliger de jeter les cocas et de prendre les boissons de la maison… Et ne parlons pas des sauces ou serviettes manquantes. C’est vraiment triste car le reste est souvent parfais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected], avec votre ticket de caisse et le descriptif de l'incident. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maya.r
Le 06/10/2023 à 12:55
Je suis venue pour au mcdo vers 12h45. La dame à l’encaissement très gentille, en revanche celui qui nous a apporté notre plateau très désagréable pas un bonjour, presque jeté le plateau sur la table … à revoir le service de certain comme ce jeune homme avec la casquette rouge du midi. Et à plusieurs table il a fait la meme chose .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arthur.i
Le 01/10/2023 à 23:31
Payé 30e pour Prendre deux big mac pour au final avoir des cheeseburgers sans salades sans cornichons, un pain bien trop cuit (limite noir) plus de mayonnaise, les wrap ranch n'en parlons pas. Essayer d'appeler sans réponse (à 22h) à voir il devait surment avoir du monde comme quand j'y étais LOL (5 personnes dans tout le macdo) Il faudrait vraiment reprendre les chose en main. Et le pire c'est qu'une des caissière et encore capable de se venté d'avoir un bac +3 (je pense elle l'a eu dans une pochette surprise). Comme les deux dernières fois vraiment lamentable macdo halluin a fuire et puis l'hygiène (travaillant dans la restauration) et bien a revoir. Bien a vous en espérant que cela change. Winne A.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31. En qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolérer les insultes et le dénigrement de notre personnel et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage. Cordialement.
Christine.e
Le 01/10/2023 à 21:27
Nous avons mangé une glace un sunday dégueulasse gout d eau et le caramel en morceau après un service désastreux personne et ils ont mit un temps fou a nous servir au drive dimanche octobre a 15h15 ce n est pas normal du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés de lire votre mécontentement concernant la qualité de votre Sundae et l'attente en restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
fabienne.e
Le 27/09/2023 à 19:12
Sur une commande de 40€ , 13€ de produit est manquant et impossible de recontacter le restaurant pour un remboursement ou autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes navrés d'apprendre ces oublis de McCrispy® lors de votre commande au sein de notre restaurant. Nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
benjamin.a
Le 24/09/2023 à 21:03
Heureusement que nous ouvrons les verres avant de donner à nos enfants … l’ice tea est immonde tant par la couleur que par le goût. Nous avons comparé avec une bouteille de la maison (photo de droite) et nos coca et fanta sont chauds sans gaz c’est une honte pour le prix que l’on paye. Les frites sont toujours froides et archi réchauffées… au drive il faut toujours vérifier car toujours des produits manquants. Et sur place un vrai fiasco, personnel pas du tout aimable, la vaisselle sale bref … les services sanitaires devraient passer par là faire un tour je pense qu’ils auraient matière à faire fermer cette structure. C’est lamentable, Une honte !!! A fuir !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos boissons n'était pas au rendez-vous et que vous ne soyez pas satisfait par les différents points énoncés dans votre message. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.e
Le 24/09/2023 à 20:51
Comment dire… commande à emporter (5min de route): Frites et burgers froids ! Potatos en purée, aucune n’avait de forme et 1/4 du paquet c’était des frites ! Un happy meals sur les deux était dans une boîte, l’autre dans un vulgaire sachet ! Il manquait une sauce ! Il manquait un cadeau sur les deux ! Pas de serviette et pas de sel ! Fait régler l’addition quand la commande est prête (pour que cela soit encore plus froid ?) ! Des plateaux propres tombent par terre, la serveuse les remet sur la pile, super l’hygiène ! La total ! Jamais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement concernant la qualité de nos produits et les différents oublis. Nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.
Le 14/09/2023 à 21:06
Le drive est à revoir, La caissière ne prend pas dans l’ordre d'arrivée. La nourriture est froide et les boissons ne sont pas fermées. (Bon tant mieux, vu les photos des commentaires précédents, je préfère que ce soit par terre que dans mon estomac) A proscrire, fuyez, faites 1km de plus et allez au pont rompu ils font mieux leur travail. Vu le nombre d’avis négatifs, il est temps de vous remettre en question et de prendre des mesures (ou au moins former vos employés au BAba du commerce :))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée : )
Fabian.o
Le 10/09/2023 à 14:38
Très déçu... Limite 20-30 minutes d'attente pour le plus petit menu et de plus je suis servis sans mes frites et hamburger froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mat59200.
Le 07/09/2023 à 15:48
Les produits reste du McDo mais le restaurant en lui même n était pas très propre,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Rui.a
Le 04/09/2023 à 20:18
Un Mac Donald's comme les autres mais ayant visiblement fait des travaux récemment. Cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez McDonald's™ Halluin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intérieur rénové. Votre feedback est précieux pour nous. À très vite dans votre McDonald's™ !
Meme.r
Le 03/09/2023 à 21:34
Très déçu commande a la borne a emporter,longue attente alors qu il y a peu de personne .les glaces sont mises avec le chaud .potetoses et frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis et de vous avoir déçu lors votre visite récente à McDonald's™ Halluin. Nous comprenons votre frustration pour l'attente et le refroidissement des potatoes et des frites. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. McDonald's™ Halluin
Sociale.t
Le 03/09/2023 à 17:40
Le pire des Macdonald de toute la planète. Zéro hygiène, aucun climatiseur en pleine canicule il mérite la fermeture définitive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ingrid.
Le 01/09/2023 à 12:19
Ice tea beaucoup trop trouble peur de le boire et mon coca un bout de papier dedans super déçu pour une première je reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Aussi afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : 03 20 35 56 31 Bien cordialement.
Thomas.e
Le 27/08/2023 à 14:20
C'est sensé être de l'ice tea on dirait de la terre ! Franchement sa donne pas envie de le boire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Ice Tea ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Enzo.
Le 20/08/2023 à 21:43
Je suis un client régulier de ce McDonald's, et en général, je n'ai aucun souci. Le service est rapide, l'endroit est propre, et l'équipe est très professionnelle. Cependant, cela fait plusieurs fois que les boissons sont écoeurantes. Lors de ma dernière commande, nous avons pris trois Ice Tea, mais ils avaient une couleur très trouble et un goût plus qu'écoeurant, comme vous pouvez le voir sur la photo ci-jointe. Merci de prendre les mesures nécessaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre IceTea ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 En vous souhaitant une bonne journée
Antoine.u
Le 20/08/2023 à 19:34
Prendre un mcdo à emporter pour avoir un cheese burger et un double avec 3 tonnes de ketchup, franchement pas bon. Pas de glaçons dans les boissons, 2 cocas plats. Les gens qui donnent la commande et qui clairement t’expédient du genre cassez vous j’ai pas que ça a faire. C’est degueulasse. Et merci l’amabilité des équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Rac.h
Le 19/08/2023 à 23:49
Très déçue de cette visite. Ce Mcdo est devenue dans un état très très sale sans exagérer . Aucune table laver, on nous sert notre repas sur des plateaux vraiment très sale donc même plus envie de manger . Je suis tombée sur un verre qui n’étais même pas laver ( trace de rouge à lèvre ) et les jeux des enfants n’en parlons même pas … Moi qui avais l’habitude de venir avec mes enfants souvent je ne mettrais même plus un pied dans ce McDo. A fuire vraiment l’hygiène est plus que doutable, on se pose même la question si il en a !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Amaury.U
Le 15/08/2023 à 13:15
Pire mcdo du monde! Tu paye 10 euros pour un menu qui en vaut 5 ! De plus, tu attends 15 -20 mins minimum pour recevoir un coca sans gaz et sans glaçons en plein mois d'août. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
steve.o
Le 11/08/2023 à 11:48
Attendre au drive sans que personne ne répondent. Les employés derrière le magasin sont entrain de parler sans se demander si quelqu'un va prendre ma commande un jour . Ces la 3eme que je laisse une chance à ce mac do . C'était la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée
Glad.
Le 10/08/2023 à 18:38
Franchement pas terrible... Accueil froid et menus 👎 sans compter les glaces... plutôt des milk-shakes... Je n'y mettrai plus les pieds au Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amélie.a
Le 10/08/2023 à 12:42
Très déçu, Nous y sommes pour manger ce midi : Le plateau arrivé, le Fanta tout renversé sur le plateau donc sandwichs serviette etc... trempé de Fanta. Sandwich froid. On demande si c'est possible d'avoir des sandwichs chaud, on nous les reprend, nous les ramène 5 minutes plus tard toujours aussi froid, je vais donc me plaindre au comptoir que cela et toujours froid etc... Bref zéro excuse on me prend le sandwich sans un mot et je retourne donc à ma table. Ouf j'ai eu un sandwich chaud mais les excuses sont passé à la trappe. Très déçu de mon expérience de ce midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Cedvano.
Le 09/08/2023 à 16:51
Un membre du personnel n'a pas l'air heureux de travailler la. Il n'a pas arrêté de ronchonner. Depose la plateau brusquement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Florence.'
Le 04/08/2023 à 20:46
Les boissons sont épouvantables au drive !! Pas de gaz pas de glaçons plusieurs mois que cela dur et on paie cher très cher pour ne pas pouvoir boire. Mon coca a le goût de terre … décevant De plus on me demande les sauce pour le menu de mon fils et nous aucune sauce dans le sac et j’ai demandé le livre pour son happy meal absent également de la commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Dounia.e
Le 30/07/2023 à 17:14
A fuir !!!!! Mc do sale. Personnel pas aimable. Je lui demande des frites bien chaude, on me sert des frites froide. Je demande à changer, le monsieur s'énerve en me disant qu'elle sont déjà chaude. Je ne vais pas perdre mon temps à me lever pour le plaisir de les embêter, pas de jouet dans les menu enfants. Coca sans gaz, bref tout est à revoir. Surtout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coco.i
Le 28/07/2023 à 20:05
13 euros un menu signature ?? Abusé ! Le pseudo coca est chaud,n' a pas de gaz, les frites sont aussi molles que des nouilles et le burger ...rien d'extra...ça ne vaut pas ce prix !
Jennifer.i
Le 26/07/2023 à 14:13
ICE tea mauvais et trouble . Les burgers sont froids, de plus la serveuse nous dit désolé mais le poulet dans la salade est congelé !!! Il sera bon quand vous le mangerez. Manque des choses dans la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Ice Tea et poulet de votre salade ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 ou directement en restaurant en vous adressant à un manager. Cordialement.
Nesserine.u
Le 21/07/2023 à 17:14
La propreté laisse à désirer.. non pas 1 non pas 2 ni même 3 tables mais tout celle que j’ai cherché étais sale.. toile d’araignée sur les mur … en suite la qualité des frite que j’ai reçu étais vraiment pas bonne trop salé d’habitude je suis satisfaite des frites des autres McDonalds mais ici … c’est vrai je les est manger mais je me suis forcé le mcfirst au poisson salade molle … enfin bref je n’est pas aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Nous sommes également navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
hash.a
Le 20/07/2023 à 14:02
Encore pire que le mc do de wasquehal. Arrivé 14h00 6personnes derrière la caisse. Plus de 30 minutes d'attente avec des erreur dans la commande. Au bout d'un moment quand l'équipe suit pas il y a peut être des mesures à prendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Sofiane.e
Le 20/07/2023 à 13:29
Vraiment déçu en drive alors que la pas beaucoup voiture toujours beaucoup datent et ne donne m'aime pas se qu'on n'a commandé ne veux pas rembourser les clients alors que c'est leur erreur Vraiment déçu plus jamais j'irai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.l
Le 18/07/2023 à 18:41
Mardi 18 juillet à 16h25/30 commande 41. Je me suis dit avec mon fils trop cool pour une fois à cette heure ci impossible qu'on me serve ma commande froide. Et oui malgré que j'habite dans la même rue toujours froid mais alors aujourd'hui c'était le bouquet . La commande de la personne derrière moi donc 42 était déjà préparé avec des glaces je vous explique pas comment cette dame va la manger bref elle me dit vous êtes la commande 42 non la 41 déjà un moment avant de nous le demandé. Je lui dit j'aimerais pour une fois avoir des frites chaude mais quand on a reçu les burgers qui était déjà préparé depuis un moment complètement froid ,je lui dit la dame derrière lui dit on va les refaire . du coup je redonne les frites pour avoir toute la commande en même temps J'arrive à la maison donc (toujours dans la même rue)les frites immangeable complètement froides vraiment et les 2 hamburgers je vous explique même pas vraiment honteux . Du coup Tout est parti à la poubelle. Et ne me dites pas merci pour votre commentaire Nous allons essayer de nous améliorer. Car à cette heure-ci Ils auraient pu prendre leur temps pour nous donner quelque chose de convenable est bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
taupe.m
Le 16/07/2023 à 09:23
Nous sommes venus hier soir ,nos boisson étaient tièdes alors pour du gazeux c'était pas terrible, on avait l'impression que ça dater d'un coca ouvert depuis 3j , direction poubelle,très déçu de ce mc do pour la boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne corresponde pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Cyn.
Le 08/07/2023 à 15:05
Les burger avaient un goût vraiment étrange, limite immangeable. Les chevalet en papier était très sale.. Egalement le plus petit mc flurry que j’ai mangé à ce jour.. La table voisine a demandé des autres frites car elle etaient froide ( tout comme les notres ) Avant c’était déjà pas terrible mais là on touche le fond.. Vous n’avez que des mauvaises notes et vous ne faites absolument rien pour y remédier. Y a absolument rien qui va..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message priva via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Oui.
Le 07/07/2023 à 14:19
Trop bien les mcflurrys vides, je pense que pour 2 mcflurrys commandés, le manager s’en offre 1. Hygiène déplorable. Le caramel a un goût de fraise, comment expliquer cela?? J’espère que la quantité aura doublé pour la prochaine fois afin d’espérer atteindre les 2/3 du volume du contenant…Et tout cela à un prix exorbitant ! Merci pour l’expérience…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lea.a
Le 26/06/2023 à 22:49
Ne savent vraiment pas nettoyer leurs machines. 1 fois sur 2 (et c’est déjà la 3ème fois!) la glace à la vanille (ou le coulis caramel) a le goût de fraise, au prix que coûte un mc flurry aujourd’hui! Je ne recommande vraiment pas ce restaurant, jamais eu ce souci dans les autres mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Christian.u
Le 26/06/2023 à 19:44
Bien mais lourd pas de clim mais glace boisson très bien frais alors bien quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous ayez apprécié votre boisson fraîche. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Merci encore pour votre commentaire et à bientôt :)
Thomas.a
Le 24/06/2023 à 21:05
Les hamburger étaient bons mais pas très chaud le fromage n'était pas fondu, malheureusement un ras le bol de passer au drive et d'avoir des boissons non fraiches à la limite du chaud sans glaçons et je ne parle même pas du coca cola qui n'avais plus de gaz, je pense que macdo ne me verra plus, bonjour BK , problème arrive 8 fois sur 10 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous nous excusons pour ces désagréments et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous espérons malgré tout vous revoir en restaurant pour une meilleure expérience et n'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement.
Loup.A
Le 23/06/2023 à 22:53
Amis internautes, bonsoir Pas de milkshake, la machine est en panne (complètement faux, il avait juste la flemme), nous nous rabattons donc sur les sundae(3,70, l'arnaque du siècle), nous recevons alors un demi-fond de glace et lorsque l'on demande un peu plus, impossible, c'est la dose de la maison, pas plus pas moins. Bref, ne venez jamais ici, impolitesse et radinerie sont de mise. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer sur ces points et espérons malgré tout vous revoir en restaurant pour une nouvelle expérience. Bonne journée et à bientôt :)
Berthé.a
Le 14/06/2023 à 12:55
Médiocre, moi lukakou et mon amie mavididi somme venu dans ce pitoyable restaurant, aliment froid, employé froid et le pire mavididi a attendu 20 min sa commende soit disant qu’il ne l’avais pas trouvé chipppppps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Derat.r
Le 13/06/2023 à 23:16
Arrivé à 21 h 39, commande UN menu, après 2 relances en caisse faute d’avoir été servi, à ma troisième requête, on me rembourse après pratiquement UNE HEURE d’attente et je repars SANS MANGER ! Pensez vous que Mc Do fasse un geste commercial pour une prochaine visite, afin d’essayer de rattraper le coup ? ET BEN NON !!! Mc Do d’Halluin, venez comme vous êtes, sauf si vous êtes en hypoglycémie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
guillaume.o
Le 11/06/2023 à 12:29
Arrivés à 11h45, nous étions seuls à commander. Résultat : 20 minutes pour qu'on nous serve des hamburgers froid, tout comme les frites. Sans compter le fait qu'il manquait une partie de la commande (2 cocas, 2 frites, une glace et les 2 jouets). Le summum est lorsque mon fils me fait part de la présence d'un cheveux dans son hamburger... Bref, plus jamais pour nous Note positive : une des serveuses était sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous sommes également surpris d'apprendre que vous auriez retrouvé un cheveux dans votre burger. Afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : 03 20 35 56 31 Bien cordialement.
Justine.u
Le 10/06/2023 à 23:50
Fast food à fuire ! La nourriture était tiède limite froide, le service déplorable et une propreté parfaitement horrible Les plateaux n'étaient pas nettoyés, on a du réclamer 3 FOIS pour avoir notre commande COMPLÈTE après 25 mins d'attente ! Le personnel n'en parlons pas, pas de sourire, pas de politesse, j'avais plus l'impression de les leurs casser plutôt qu'autre chose ! Nous avons glissé plusieurs fois sur le sol tellement c'était glissant ! Si je pouvais mettre un 0 je le ferais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antonin.o
Le 10/06/2023 à 23:35
Personnel incompétent on vient pour 4 Mcfleury avec des doses plus que minimales moi qui travaille dans un macdo nos dose sont supérieurs on demande de les refaire car au bout de 20 min d’attente alors qu’il y a personne on nous sert des glaces FONDUES Premier passages et dernier passage pas étonnant des avis à une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre passage n'est pas été à la hauteur de vos attentes et pour cette expérience. Nous prenons bonne note de votre avis et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Abdelghani.e
Le 02/06/2023 à 22:22
Le pire macdo que je connais jamais la bonne commande erreur oublie injoignable pour le sav bref je ne comprends pas que mcdo France tolère ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pierre.e
Le 30/05/2023 à 21:40
Certainement l’un des pires macdo dans le Nord ... personnel pas sympathique , attentes systématique, prix plus élevé qu’ailleurs ... 30 minutes d’attentes au drive avec 2 voitures devant la mienne ... Peux t-on toujours dire qu’il s’agit d’un « FAST good » ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laurence.a
Le 18/05/2023 à 13:23
très déçue encore une fois table salle je demande pour nettoyer la table la serveuse me dit nous sommes en manque de personnel la commande arrive à table et la froid ce n'est pas la première fois que je constate je demande s'il n'y aurait pas un pb dans leur établissement on me répond je ne peux pas vous dire je suis que serveuse ou sont ils les responsables ?? nous n'étions pas les seuls à nous plaindre sur place mais apparemment ça leur passe au dessus de la tête
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin d'échanger par rapport à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noémie.t
Le 17/05/2023 à 20:04
Que nous mangions sur place ou commandions au Drive il manque toujours quelque chose dans notre commande, aujourd'hui ne fait pas exception, la boisson du happy meal ... Du coup on y retourne, on finira par manger froid et les glaces seront toutes fondues. Pensez à vérifier votre commande à chaque fois... Nous maintenant c'est systématique et à chaque fois, il manque un produit. Bien souvent les frites sont froides, molles, ... Les hamburgers ou wraps sont éclatés quand on les sort de l'emballage. Boisson toujours sans gaz, degeulasse. Les glaces faites à l'arrache aussi... Si vous pouvez, allez vers la concurrence, Macdonald Mouscron Belgique jamais déçus, je vous le conseille +++. On va finir par boycotter le MacDo d'Halluin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance
Emma.e
Le 07/05/2023 à 12:30
Chaque passage au drive il manque soit un burger, soit les frites, soit les sauces, 20 min d’attente alors que le McDo était vide. Là je sais bien qu’on est dimanche matin la moitié de l’équipe décuve mais faut se réveiller les gars
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et pour l'attente rencontrée. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Mehlina.r
Le 06/05/2023 à 16:40
Il faut se poser des questions ! 15 mins pour être servi et tout est froid. Service médiocre, locaux vraiment dégoûtant. Je préfère faire plus de route et aller dans un autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.e
Le 01/05/2023 à 20:50
bonsoir , en revenant de chez vous , en drive , je passe ma commande de 2 cheese de 2 petites frites 2 sauces ketchup et de 2 mayo pour des enfants jumeaux bref en rentrant pas de sauces je téléphone la responsable me réponds ouvre ton frigo pour des sauces pff !! je tiens a ce que le gérant de ce mac Donald me réponde au moins par honnêteté ceci dit je n'y crois pas vu comme il a formé son adjointe ... néanmoins j'espère avoir des nouvelles de votre part Mr le GERANT bonne soirée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien_0312.
Le 01/05/2023 à 19:37
Avant je n'avais aucun problème tout était bien. Mais là ça fait la 4eme fois que les boissons son tiède et sans glaçons !! Et les frites et burger limite froid !! Là je viens de prendre ma commande au drive et encore une fois les boissons sans glaçons et tiède... Je le dis à la serveuse du drive et elle nous dis que c'est normal il ne donne plus de glaçons (d'une façon vraiment désagréable !!!!) Elle nous dis que c'est la machine fait ça !! En se moquant de nous !!! Du coup c'est la dernière fois que le McDo d'Halluin vous me voyais !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.
Le 01/05/2023 à 15:57
Macdo le plus long du monde… savent pas faire un milkshake …. Je prefere faire 5 min de plus et aller à Roncq chez BK ou mac do.. Je suis de retour plus vite chez moi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jessy.a
Le 01/05/2023 à 14:54
Bonjour, Travaillant en restauration je suis compréhensible sur beaucoup de choses, Mais aujourd'hui je pense que l'on a atteint un niveau de service déplorable, pour une commande de trois menus 1 un menu Best of et deux happy meal, Il est 13h56 - après 25 min d'attente... - Dans un happy meal 3 nuggets au lieu de 4, - sous nos hamburgers les plateaux sont très sale ( ketchup séché,) - les enfants n'ont pas le jouets, - pas de sauces, - les tables sont sales, - on reste en caisse à attendre que l'ont veuille bien venir écouté notre problème .... on fini par être plusieurs à se plaindre devant ce contoir de caisse, ....vraiment l'impression de déranger. - on entend clairement la manager s'énerver sur un client du drive en disant il va me casser les bonbons... - et on nous répond.... désolé y'a rien qui va aujourd'hui !!! Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Je ne sais pas mais je pense qu'il y a clairement quelque chose en revoir .... Mais pour ma part je n'y remet plus les pieds ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gold&.e
Le 01/05/2023 à 14:32
Pour moi le pire Mc Do de la région, je n’ai pas l’habitude de donner des avis pareils sur Google mais là c’est abusé… j’y vais parce que c’est juste derrière chez moi, j’ai fais l’expérience 3-4x il manque toujours quelque choses, quand on le dit au personnel on a limite l’impression de les énerver, on passe notre commande au drive, celle ci est valider et au moment de récupérer la commande on nous dit « au faite on a plus ça donc on vous a mis ça… » bah non… et aujourd’hui pour couronner le tout, il manque , une fois de plus, quelque chose à la commande, les plateaux sont TRÈS SALE, et on entend le manager crier haut et fort « ILS COMMENCENT À ME CASSER LES BONBONS CES CLIENTS », et quand ma femme va voir la fille à la caisse pour lui expliquer on lui répond « désolé madame, y’a rien qui va aujourd’hui!! » ma question est la suivante: Quand est ce que quelque chose va??? Je n’y retournerai plus….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Three.o
Le 28/04/2023 à 15:18
Super endroit pour le plaisir des enfants. Personnel sympathique. Les jeux sont un peu petits. Rapport qualité prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Halluin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et que vous ayez trouvé un rapport qualité-prix correct. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et nous espérons vous revoir bientôt 🍔
Helene.
Le 22/04/2023 à 09:00
J’ai était hier soir pour prendre 7 Mc flurry. Des moucherons dans la glace à mon fils. Quand je lit les commentaires précédents, je voit les mêmes avis, moucherons, frites moisies,… niveau hygiène a revoir. réponse dans les commentaires mais rien ne change ! Pour ma part Mac do d’Halluin c’est finit, j’yrai a Burger King beaucoup plus propre ! Par contre personnel agréable . Bon continuations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous sommes navrés de vous lire. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister, en nous transmettant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées ? Bonne journée
Tya.e
Le 19/04/2023 à 22:25
Le personnel est bon et accueillant, cependant les frites étaient froides et c'est pas la première fois... De plus on a réussi à tomber sur une frite moisie....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tya, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Marianne.I
Le 19/04/2023 à 11:42
Déjà 2 fois que je me rends au macdo halluin super déçu boisson chaude non gazeuse on demande des glaçons elle répond oui c’est automatique les glaçons bien sûr j’ouvre ma boisson pas de glaçons pas gazeux hamburger je vous en parle même pas j’ai pris un cheese comté chercher le fromage quasi 9€ pour manger un cheese qu’on donne dans un menu enfant. A fuir ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Halluin n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions vous assurer que nous travaillons dur pour fournir à nos clients une expérience positive. Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Jennifer.r
Le 16/04/2023 à 16:57
Pas la première fois je viens a ce macdo le dimanche c’est honteux. Attente de 45 min pour un mcflery. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente constatée lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.a
Le 16/04/2023 à 14:35
A chaque fois que je me rends dans ce MCDONALD'S j'ai des problèmes entre les erreurs de commande, commande falsifié (3 cheese commandés qui au final étaient des hamburgers dans des emballages de cheese, il devait y avoir des hamburger d'avance non commandés et ils nont pas eu envie de les perdre),les burgers froids, le temps d'attente alors qu'il n'y a personne... à fuir mieux vaut aller à celui de roncq...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fred.a
Le 07/04/2023 à 17:30
très bon poisson d'avril ! commande faite par internet le 1er avril... scan de la commande à 22h... prête à passé 22h30... et comme il manque toujours quelque chose, cette fois-ci c'était les sauces...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète et que vous n'ayez pas reçu les sauces. Nous sommes conscients des attentes que vous avez et nous faisons de notre mieux pour les satisfaire. Cordialement, McDonald's Halluin
Marie.C
Le 03/04/2023 à 12:34
Je viens de venir au Drive et devinez quoi… vous avez oublié de donner le dessert … comme d’hab! J’en ai marre, je ne reviendrai plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour cet oubli de dessert dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sullivan.e
Le 02/04/2023 à 16:33
Depuis un bon moment ce macdo cest une vrai catastrophe pour ce qui emporte ils oublie toujour quelque chose meme les serviette cest abuser que tu vas a l'interieur ou en drive a l'interieur l'equipe prefere parler a haute voix les insulte meme si cest pour deconè il y a des enfants et on a pas besoin dentendre ças la petite surtous et latente cest grave on vois mettre les burger dans le sac et y atende cher pas quoi pour juste ajoute les frite qui en a bien prete et nn tu les voi marcher rigoler entre heux apres limite ctitiquer le client qui par mecontent je parle pour la blonde a lunette et aussi y vous arrive quoi a bloquer les porte surtous pour sortir et nous fair atendre jusqua ce qu'on revienne les voir cest oas normarl vous navais pas le droite de bloquer les porte daccer avec beaucoup de personne a l'interieur voyer le ssiap il etai 22h cetai pas avant lhotrair de fermeture a un samedi breff apar ca ca reste bon sauf quand cest froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.o
Le 02/04/2023 à 14:40
J ai pris a emporter et je suis super déçut je commande un royal bacon sans ketchup je me retrouve avec un minable bacon avec un jet de moutarde tout sec un burger enfant qui lui se noie dans le ketchup pauvre steack a peu de chose près je penser tremper mon burger dans le coca pour pouvoir manger ce truc sec comme une flaque dans le Désert en bref du sable ... Déçut déçut
Merveilleuse.o
Le 15/03/2023 à 15:56
Un jeudi à 14h30… personne … j’attends mon burger pendant 17 longues minutes 😰 Lamentable Mon burger est vraiment tiède, il est sec, il est bâclé LAMENTABLE Il m’est remis en coup de vent avec un « Excusez nous pour l’attente »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée :)
Christelle.I
Le 13/03/2023 à 11:26
A fuir ! C'est pas la première fois que je le constate ! Arrivée à 15h un dimanche. Très peu de monde. Pas de chevalet aux bornes. On nous dit d'aller en prendre à la caisse. Je note le numéro. Au moins 30 minutes d'attente. On me ramène une commande qui n'est pas la mienne. Je retourne faire constater. La plupart des commandes sont sur le même numéro de chevalet. Mes frites et mon hamburger sont froids. J'ai fini de manger quand la salade (prête d'avance) de mon amie arrive. Il manque son coca (déjà payé). Il n'y en a plus. Si elle n'avait pas réclamé une boisson, elle n'aurait rien eu. La prochaine fois, je fais quelques kilomètres de plus et je vais chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Halluin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience et nous permettre ainsi de mieux comprendre votre situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt.
Laïfa.
Le 12/03/2023 à 23:51
Après avoir passer une commande est comme d’habitude incomplète , comme très souvent dans ce restaurant ou l’accueil et la politesse laisse à désiré et un directeur qui prend les gens de haut plus jamais …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurore.i
Le 07/03/2023 à 11:08
Obligé de mettre une étoile pour commenter, nous avons était il y a une semaine , on nous ramène notre plateau , DÉGUEULASSE ainsi que la vaisselle je fait la remarque à l'employer et me réponds : oui je sais ... 🤔🤔🤔 vaisselle DÉGUEULASSE il faudrait revoir ce problème d'hygiène... nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Mathilde.i
Le 24/02/2023 à 12:02
Je viens au drive pour une commande internet. J’arrive à 11h02 et on m’annonce à 11h20 que ma commande aura du retard car il y a un problème en cuisine. J’ai uniquement 30 minutes de pause et j’en ai perdu 15 à attendre pour rien. Je suis repartie sans ma commande et sans geste commercial. Honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sin.m
Le 23/02/2023 à 23:01
Il manque toujours un truc on a beau faire une commande avec 10 menus ou 1 seul menu c’est pareil que des incompétents VÉRIFIEZ BIEN VOS COMMANDES! 1 menu nuggets 0 sauce…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdohalluin/). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.o
Le 12/02/2023 à 20:37
Une étoile car impossible d'en mettre 0. Commande impossible car il leur manque des produit la plupart du temps. Et quand on peut enfin commander, ils se trompent quasi constamment. Dernier exemple en date, un menu hotwings avec fanta commandé, et j'ai eu des nuggets avec un coca. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. A fuir comme la peste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
User.
Le 24/01/2023 à 00:31
Très deçu car il y a même pas 1 hamburger ou wrap végetarien ou végan. Donc si tu veux pas manger des animaux, la seule chose que tu peux y manger c'est des frites ou une salade. Dommage, on est 2023!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Votre message sera remonté auprès de notre équipe. Sachez tout de même que nous avons des offres ponctuelles telles que la Gamme Chèvre. Bonne journée
Helen.e
Le 29/12/2022 à 20:07
Pour une petite fringale, je m'y suis arrêtée hier, et le restaurant était propre, convenable et le personnel chaleureux et souriant (c'est déjà un énorme plus) Le repas était très bien, je n'ai pas attendu longtemps, ma commande était conforme à ce que j'avais demandé. Je reviendrai avec plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helen, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé. À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Cheryl.o
Le 28/12/2022 à 00:36
Une expérience vraiment douteuse ... pour commencer ce sketch d'une soirée, l'accès au restaurant est impossible où pour en ressortir il faut se faire remarquer auprès d'une salle remplis de clients à se moquer de vous.. Ensuite je commande à la bornes pour qu'au final la borne plante et me dirige en caisse alors j'abandonne et direction le drive. Et là une attention 30mn avant de pouvoir récupéré une commande alors que nous étions 3.. bref c'était la dernière fois ..
Frederic.e
Le 26/11/2022 à 08:09
C'est la première fois que j'y allais avec mes filles ( habituellement nous allions chez un concurrent) Bien mangé, un peu d'attente à mon goût malgré le fait qu'il n'y avait que quelques personnes...un peu gêner par des moucherons qui nous agacé... Sinon j'ai apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! À très bientôt en restaurant pour une nouvelle expérience :)
Laura.e
Le 23/11/2022 à 19:09
Bonsoir, après plusieurs repas pris dans ce mcdo, nous sommes satisfait. Les enfants s'éclatent dans l'air de jeux qui leurs ai réservés. Le personnel présent est très gentille et bienveillant. Ravie +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
john.o
Le 20/11/2022 à 00:22
Un triple cheese burger bacon, quand je l ai eu j ai cru que c'était un simple hamburger... Plus de bouteilles d eau... des économies au rabais avec des prix qui explorsent au détriment de la satisfaction clientèle... De plus faut demander pour que les tables soient nettoyées et bien sûr, un coup de chiffon et on met tout part terre Mais où est le respect des clients !!!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain.a
Le 12/11/2022 à 22:09
Commander en livraison sur Mac do + Plus d heure trente d attente et toujours pas de livreur disponible , appel au mc do d Halluin . Réponse pas de livreur . Commande annuler et passer sur Uber Eat , plus chère bien sûr ! Pourquoi proposer la livraison si vous n avez pas les moyens de livrer vos clients et même pas un geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour cette expérience et nous en excusons. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Elodie.o
Le 05/11/2022 à 23:27
Bonsoir, Mauvaise expérience encore ce jour au Mc donald's à Halluin. À chaque passage pas de produit dispo, il faut se rabattre sur autre chose !!! La machine pour glace est en panne ... Il manque toujours un produit dans la commande au drive. Résultat, le repas est quasiment froid au retour au domicile. De plus en plus cher, dommage avec une qualité en baisse. Devient vraiment trop cher pour une famille avec 3 anfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.a
Le 05/11/2022 à 19:02
Sol gras et glissant dans la zone de restauration. Toilettes des hommes immonde comme en témoignent les photos. L'hygiène reste à désirer par ces temps de pandémie. Ce restaurant se dégrade de semaine en semaine, mais que font les responsables !
Jennifer.o
Le 04/11/2022 à 14:09
Probleme resoiu Alors j'ai déjà étais déçu 2 fois et je nest jamais rien dir mais la un.mac fleury a la poubelle car je n'est pas ce que jai demande bien sur c en rentrant chez moi que je lai vu car jai pris 2 menu et en plus de sa le big mac cetais de la bouilli le pain tt ramolie tt etais a plat honteux et on va m'envoyer un messages sa sert a rien jai pas facebook ce qui serai plus commercant c'est d'appeler le client directement. ..honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 01/11/2022 à 20:39
Service à emporter ultra rapide avec la commande en magasin sur tableau électronique à 19h30 il y avait pourtantdu monde. Personnel très sympathique, je recommande ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Fostine.e
Le 01/11/2022 à 09:25
Suite à mon dernier repas chez vous j'ai attrapé une bactérie intestinale. Ça en dit long... Vous n'êtes pas prêts de me recompter parmi vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être rapidement assisté, pourriez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Leuridan.a
Le 31/10/2022 à 20:04
Pour la 3eme fois vous avez oublié mes nuggets. 6 euro la boîte les gars , c'est le prix d'une pinte! J'espère vraiment un petit geste pour mon prochain passage sinon scandale!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.o
Le 28/10/2022 à 17:00
Attendre sa commande,pas bcp de monde en interne et externe...et le personnel discute.Quand on va les voir pour savoir..on nous répond ..si si elle est prête et on nous la donne sans un merci..bon appétit...bonne soirée....je me sens au self service 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, et nous vous remercions de nous avoir averti. Nous transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Anne.o
Le 22/10/2022 à 18:40
C est scandaleux alors c était pas froid mais glacé les frites les nuggets, les Burgers en plus le livreur qui n est pas du tout agréable il tire une tranche à faire peur en plus j habite à 10mn en voiture c est abusé je sais pas ce qu'il a fait avec cette commande tout t'ait immonde
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée
Shira.u
Le 13/10/2022 à 13:10
Je passe par Uber eat mais macdo se détériore de plus en plus. J’ai commandé hier midi, j’ai même pas reçu mon menu complet ainsi que l’eau à transpercé le sac. Heureusement que je me suis faites remboursée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shira Mulet, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes !. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Audrey.a
Le 10/10/2022 à 07:03
Il n'y a pas les produits que nous voulons, et ce a chaque fois que nous venons ! Il y a souvent des erreurs ! Les glaces (mac Fleury) sont de taille réduite! Même pas la moitié du pot (2eme fois que ça m arrive aussi) La fois précédente pas de glaçons boissons chaudes ! Franchement déçue. On va changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Eleonore.o
Le 30/09/2022 à 23:47
Nous sommes juste dégoûtés… Frites non salés, nous avions demandé des sauces et nous ne les avions pas eu. Mon McFlurry était minuscule. Mon Big Mac n’avait pas de goût et pourtant, nous ne sommes pas difficiles. A fuir !!
Eva.m
Le 25/09/2022 à 16:47
Définitivement le Macdonald le plus lent de tout les temps. Plus de 35 minutes d'attente pour deux menus. Finalement on nous offre une compensation. Et en rentrant, un des hamburgers n'est pas le bon. Soit c'est long, soit il manque quelque chose et cela pour TOUT (vraiment a chaque passage) nos passages, malheureusement c'est le plus près de chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour ces erreurs dans vos commandes. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance, Bonne fin de journée.
Crikett.9
Le 18/09/2022 à 21:09
Chaîne de restauration présente également dans les pays de l est. Choix très limités par rapport aux Pays. Pas trop choix poissons, pas de fromage, et pas de de porc. Différents des mac do croate, ou Hongrie. Sandwich froid... Friteuse froides. Routier n y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous en prenons note afin de nous améliorer et vous souhaitons une belle journée.
maeva.i
Le 11/09/2022 à 15:51
ce mcDo est très nul je le déconseille, les glaces sont vraiment dégueulasse À revoir le travail derrière, pas de sauce dans les wraps, les burgers sont froid, la glace remplit même pas la moitié, pas de coulis, c’est vraiment affreux déjà qu’on paye cinq euros la glace, ils savent même pas remplir à ras bord. des gros rats, le personnel est sympathique mais le travail est à revoir, compréhensible en travaillant chez McDo, J’aimais beaucoup venir à ce McDo mais c’était bien la dernière fois, les prix trop cher. j’ai reçu ma classe même pas rempli à la moitié et presque fondu, j’avais pris le nappage chocolat et il n’y avait même pas de chocolat, j’ai cru que j’avais pris un milk-shake, N’ALLEZ PLUS AU MACDO ILS VOUS VOLENT VOTRE FRIC!!!! ⚠️
Mico.i
Le 08/09/2022 à 01:36
Je n ai jamais attendu aussi longtemps alors qu il ni avait peu de monde les glaces étais pausé et personne ne me les a donné. Résultat à moitié fondu.personnel pas très accueillant pour se genre d enseigne gros travail d accueil et service client à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour l'accueil reçu lors de votre passage en restaurant. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont des priorités pour nous. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Bonne journée en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ji.o
Le 03/09/2022 à 20:21
Un McDonald's HORRIBLE, nous nous sommes fait livrer tout étais froid, les frites étais molles, les potatoes aussi (elles dataient sûrement de la veille) de plus les Burger étais sec ( il datait sûrement aussi de la veille), il n'y avais même pas les sauce alors que nous avions payé les supplément, nous avions 18 nuggets au lieu de 20, ils nous on même mis du coca a la place d'un ice tea. Ce McDo est un SCANDALE il est à éviter c'est le pire auquel je suis allé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
juju.j
Le 31/08/2022 à 23:03
« Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors (blablabla) Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement » vos réponses déjà toutes faites sont éclatées au sol. Vous passez aucun message a vos Équipes vu que les même problèmes sont présents depuis quelques années déjà. Vous ne prenez aucun avis en considération (manque d’hygiene, attente interminable, personnel désagréable, qualité des produits, qualité du service, oubli etc etc). Honteux pour une si grande enseigne comme la votre. Il serait temps de faire le ménage tant du personnel que des locaux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de l'image que vous avez de notre établissement. Nous vous assurons de prendre en compte et de remonter tous les avis et retours que nous recevons et que nos équipes ont à coeur de continuellement s'améliorer. Cela dit, nous serions ravis d'échanger avec vous en message privé via notre page Facebook concernant votre passage en restaurant afin de vous assister et de pouvoir nous améliorer. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Marie.o
Le 28/08/2022 à 11:59
J’ai jamais été déçu de ce macdo mais deux fois ce mois-ci que je m’y rends et c’est catastrophique ! Vendredi soir j’ai attendu 10 minutes pour un menu best of 9nuggets, sachant qu’il n’y avait personnes. Et Samedi soir, je m’y rends pour deux Mc Fleury, résultat c’était de l’eau, le supplément caramel inexistant ! Également le coca que j’ai commandé était chaud, imbuvable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coco.r
Le 26/08/2022 à 21:48
très déçue du macdo d'halluin. J'ai commandé un sunday qui coûte presque 4€ et il n'y avait presque rien dedans je vais pour réclamer un employe me le change en voulant me donner un autre pot en + de celui que j'ai et là j'entends un autre employés dire non donnes leurs pas ils viennent déjà réclamer on finira le pot qu'il nous rendent en terme de geste commercial c'est à revoir ! Niveau propreté c'est à revoir aussi. En bref tout est à revoir dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corentin.
Le 06/08/2022 à 13:35
Honteux ! N’y allez surtout pas les règles d’hygiène ne sont pas respectée !!!! En effet plusieurs cheveux retrouvé dans mes burgers à vomir remettez vous en cause sérieusement. Au vu des autres avis je comprend mieux vous en me reverrez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Marion.
Le 23/07/2022 à 23:58
Commande uber eats donc 50€ pour 2 menus maximum Best of et 2 happy meal !!! Le prix a déjà du mal à passer mais quand on se rend compte qu'en plus manque les frites des menus enfant et que les Burgers avocado beef bacon arrivent sans le choux rouge et sans le bacon ça fait trèèèès cher payé pour la qualité du service.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lud.
Le 10/07/2022 à 18:00
Personnel désagréable on vous donner des fourchettes pour des glaces . On demande si il serait possible d'avoir une cuillère mais vous envoie balader . Toilette pas de tout convenables très sale . Et je vous parle pas de lave main, on vois bien qu'ils ne font pas le ménage . Ils ne doivent pas connaître le produit ménagé et une éponge . Pas digne d'une grand enseigne aussi bien connu. Et la cuisine vu l'état de propreté je ne reviendrai plus. Je préfère allait dans une autre enseigne concurrents bien plus propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
Mimi.o
Le 02/07/2022 à 13:19
Si zero étoile existait je mettrais plutôt cette note. Repas correct température correct pour les menu enfants mais pas pour le mac first. Ensuite mon fils de 2 ans a malencontreusement renversé son verre d'ice tea, je me présente au comptoir avec toutes mes excuses le monsieur souffle je lui stipule que je suis désolé il a 2 ans et la me rétorque oui c'est pas grave. Viens nettoye la table mais laisse la flaque d'ice tea sous la table ne nettoie pas. Mon fils n'avait plus de boisson, même pas proposé pour m'en redonné une, pas commercial. Donc enfants qui jouent au jeux et reviennent à table avec ice tea sous la table qui colle. Plus jamais je ne reviendrais. Sans parler de l'amabilite du personnel, pas un sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en considération votre retour et un point va être fait en interne. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions revenir vers vous ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
La.o
Le 27/06/2022 à 15:08
Franchement très décevant. La dernière fois, avec mon conjoint, nous avons attendu près de 3 quarts d'heure pour une commande pour enlever une pxtain de salade dans un Big Mac ! et puis déjà que vous êtes longs mais en plus vous vous trompez dans la commande. De toute façon qu'il y ai du monde ou non, ils traînent. Des incompétents. Même en voulant leur laisser une chance, rebelotte. Attendre 30 minutes pour une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook svp afin de revenir vers vous. Cordialement.
Bensaci.a
Le 27/06/2022 à 08:46
Le macdo le plus lent de France et peut-être même d’Europe. Accueille simple, locaux pas top et très souvent les menus sont froid. La seule question qui vaille est de savoir si il y’a vraiment quelqu’un qui tient les commande de se restaurant? J’en doute …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. N'hésitez pas à nous contacter par MP via notre page Facebook afin de revenir vers vous. Bonne journée.
Cynthia.a
Le 09/06/2022 à 14:14
Sandwich froid. Malheureusement ma maman assez âgée a fait tomber son sandwich qui n'était pas sur un plateau. On lui a fait repayé un sandwich qu'elle n'a même pas consommé. Pas de savon dans les wc. Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Bonne journée.
Jean-Francois.a
Le 05/06/2022 à 21:26
Je mets 1 parce qu'il est impossible de mettre 0. Une nouvelle commande incomplète... J'ai eu le réflexe de vérifier que les sauces soient bien présentes mais j'aurais dû checker l'ensemble de la commande au vu des expériences précédentes avec ce restaurant... Il manque un filet-o-fish et le double au vu de la boîte est un simple. Je pense qu'il n'y a pas eu une des 5 dernières commandes pour laquelle il ne manquait pas qqchose, de la sauce au sandwich. Je n'ai jamais eu ce genre de problème dans les autres restaurants de la chaîne. Les messages et avis semblent ne servir à rien pour ce restaurant. Personnellement, je me suis rabattu sur celui du Pont-rompu qui est capable de fournir sans erreur des commandes pour 10 quand on y passe entre copains. Aujourd'hui, ma femme décide de passer par là pour prendre de quoi manger pour mes deux fils et leurs deux cousins. Encore des erreurs et une nouvelle fois, double fish payé, simple fish dans le paquet. Vraiment nul et incapable de se remettre en question... A moins que cela soit une politique commerciale ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Francois, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tafuri.a
Le 29/05/2022 à 16:50
Drive...Encore un oublie...pour une énième fois, même pas le courage de revenir sur place, à chaque fois des hamburgers à 4/5€ qui manque à la commande, des cheeseburgers froid (j'habite a 2 minute) et sec comme s'il était là depuis 2 jours, au prix de l'essence je préfère clairement rester chez moi et alerter ici. A moins de servir les frais en salle et le vieux au Drive je vois pas d'autres explications Une fois, deux fois ça peut arriver, nous c'est à chaque fois, c'est trop ! Changer de manager ou de personnel mais faite quelque chose ! Nous on ne reviendra plus, je préfère allez plus loin mais pour un meilleur service ! (Entre ca et les cafars qui court le long de votre fenêtre au passage au Drive /!\ plus jamais)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli constaté. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
Pascale.a
Le 20/05/2022 à 19:36
Livraison par Uber est quasiment à chaque livraison il manque un produit et le livreur n est pas en cause car le sac arrive intact. Manque de sérieux. Encore une nouvelle commande aujourd'hui et c'est encore la même chose, produits manquants. On me dit de me faire rembourser. Ce n'est pas un remboursement que je demande, c'est mes produits commandés. Manque de sérieux indéniable. C'est terminé pour le restaurant de Halluin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.e
Le 14/05/2022 à 20:35
Toujours beaucoup d’attente (et depuis des années) dans ce mac do que ce soit au drive ou au comptoir…. Alors que le concept d’un fast food est d’aller vite, non 🤔 Ce n’est probablement pas lié au personnel qui fait vraiment son maximum mais peut-être au manque de personnel… donc ce message s’adresse au manager ou franchisé qui tient ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Samira.a
Le 07/05/2022 à 11:55
En lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Très déçu du mcdo Halluin. Arrivé au drive et on me dit que nous ne servons plus de menu a 23h15 vendredi. Le lendemain appler le mc Do pour me dire qu il n y a aucune rupture de stock et que les menus sont servis jusqu'à 00h le vendredi . Je suis désolée mais si le personnel du mc Do ne souhaite pas servir ses clients qu il change de job! Je suis rentrée bredouille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samira, Merci de nous avoir fait part de cela. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook afin de revenir vers vous, en nous rappelant votre avis Google svp ? Nous vous remercions.
Florian.e
Le 11/04/2022 à 15:42
Service extrement long! Même pour une glace, sachant que sur les bornes il n'y avait aucun choix possible sur les McFlurry (sauf si vous aimez le daim coulis fraise !) alors que les coulis étaient en parti disponible sur les Sunday, moi pas comprendre! Bien évidemment le Sunday est arrivé tout liquide, Je déconseillé, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Chacha.
Le 27/03/2022 à 15:24
Devoir attendre 10 minutes au drive pour avoir ma commande froide ! Une grande frite minuscule, j’ai demandé un filet o fish sans sauce, il y en avait. Je n’ai jamais eu une commande parfaite dans ce McDo - A fuir - A quand des manager qui feront leur taf ?! Filez au McDo à Mouscron c’est moins cher, plus rapide & surtout chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée.
allemeesch.s
Le 20/03/2022 à 20:07
Problème de commande au drive ou par Uber eats a chaque fois! Les employés ne savent pas gérer le stress du rush, encore ce soir, je commande 2 menus, il me manque, bah les frites des menus! C’est quand même pas compliqué de regarder s’il ne manque rien!!! Il paraît que ce soir c’est la galère, beaucoup de commandes… désolée mais ça n’excuse pas le manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.a
Le 10/02/2022 à 22:00
Personnel souvent désagréable. J’ai déjà retrouvé un morceau de plastique dans mon McFlurry… litige avec la responsable qui a faillit partir en dépôt de plainte avec la DGCCRF. Les prix sont très élevés pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook afin que l'on prenne contact avec vous svp ? Nous vous remercions.
Magalie.h
Le 08/01/2022 à 19:26
Menus servis froids. L été dernier j avais également pris en drive des glaces. Elle étaient totalement fondues. Ils n'ont rien voulu savoir. Si 10% à ma prochaine commande que je n ai même pas pu en bénéficier car changement d'employers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cette expérience et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer. Bonne journée.
Dominique.h
Le 08/01/2022 à 17:27
Il y a vraiment un mieux depuis que les ou le ( la)manager ont changé. Tables propres, personnels souriants et aimables. Même une visite de courtoisie a été faite du jamais vu dans un Mc do pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous et à très bientôt en restaurant :)
Hilario.e
Le 29/12/2021 à 14:46
Je pense qu'on a le combo parfait de l'imparfait ! Propreté du restaurant à revoir : même les poubelles vomissent ... Pas de gel : tellement agréable de taper sur l'écran et de manger mes frites juste après... donc direction toilettes, même pas de quoi essuyer les mains. Et mention spéciale à l'élégante serveuse qu'on entend dans tout le restaurant, lâcher à l'arrière un : elle va pas me casser les c..... encore celle-là... , merci pour cet instant poétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hilario Pereira, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Ty.
Le 29/12/2021 à 13:57
Borne de recharge pour voiture électrique non fonctionnelle. Pas de gel à l'entrée ni nul part dans Le restaurant. Rien pour s'essuyer les mains dans les toilettes, pas de papier et le souffleur en panne...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en privé via notre page Facebook. Bonne soirée.
Oceane.l
Le 31/10/2021 à 15:55
il n'existe pas de 0 Etoile dommage des employés aussi aimable que des portes de prison des soit disant GRANDE frite (qui n'en sont pas vraiment voir photo) Le wrap VIDE ( voir la photo) est d une lenteur je n'est jamais vu ça un fast food qui est loin d etre rapide ... à halluin c'est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
Dommage.
Le 24/10/2021 à 12:40
Bien content de voir que je ne suis pas seul à trouver ce mcdo incompétent. Il aurait sans doute fallu mieux gérer vos équipe et y former des gens capables, plutôt que de virer ou de faire fuir vos meilleurs éléments. Le problème vient très clairement d'en haut, comme toutes les enseignes de restauration rapide d'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions mieux comprendre la situation ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Patricia.o
Le 24/10/2021 à 12:29
Ce macdo part a la dérive !!! Du jamais vu, 30min pour être servi avec des plats froids et des erreurs de commandes et en plus les employés font la gueule !! Les responsables ne sont pas bien mieux ! Les bras croisés au fond de leurs cuisine en train de discuter du bon temps pendant que nous on attend nos commandes !! C'est tout simplement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook ? Bonne journée.
Christophe.i
Le 16/10/2021 à 16:06
Sol et tables non lavés. Pas de savon ni essuie main. Gel hydroalcoolique vide. Quand au passe sanitaire, non demandé. Un pauvre troquet malfamé sera plus respectueux des règles d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous transmettre cela en message privé via notre page Facebook. Cordialement
Louane.o
Le 14/10/2021 à 14:35
Bon service d’accueil mais par contre le service de délivrance commande est très très lent. Les clients mac Donald sont des clients généralement pressés surtout à l’heure du midi. C’est quand même un comble de devoir attendre presque aussi longtemps qu’en restaurant classique. A impérativement régler, sinon nous craignons de devoir aller chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous en sommes navrés et vous présentons nos excuses. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire l'attente au maximum. Nous mettrons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée et à bientôt nous espérons :)
aurore.a
Le 03/10/2021 à 15:30
Heu.... que dire! Après 45 min d'attente, des personnes servis avant nous alors qu'elles sont arrivées après nous, on se décide à aller voir et là 《la commande a été servie》 ben non en fait, la responsable qui ne prend même pas la peine ni de répondre ni de s'excuser et refile le bébé au serveur, merci à lui qui au moins s'est excusé. La responsable qui crie sur le personnel devant tout le monde, ça le fait moyen aussi, finalement on a reçu 2 burgers pour le désagrément, un désordre énorme, au vu du nombre de personnes qui allaient réclamer on n'était pas les seuls...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne après-midi.
Laura.
Le 31/08/2021 à 07:37
Déçu encore une fois même si la première fois je n'est pas mi de commentaire la ou j'avais trouver un cheveux dans mon hamburger, hier en allant au drive j'ai voulu prendre 2 glace et un happy meal. Plus de 30 min j ai du attendre devant le drive pour avoir se que je veux. Une fois que je les recu je me suis mise au parking et la je prend ma glace et on aurait dit un milkshake il manquait la cuillère mon fils pareille au lieu du glace c'était tout fondu et sans serviette aussi et mon fils son happy meal sans son cadeau er déçu de son hamburger froid. Soit sait pas dans se MC do que je vais revenir très tres déçu. Se qui est pas logique aussi est que la femme prenait les commandes fesait payer les client et préparait les commandes ou est le personnel ? Une file interminable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amandine.o
Le 25/08/2021 à 13:09
Honteux ! La nourriture à peine cuite servi dans de la vaisselle en plastique qui doit être soi disant lavée à 60°. Je n'y crois pas et je ne suis pas là d'y retourner !
Julie.m
Le 11/08/2021 à 16:52
Passée cette après-midi en terrasse pour le goûter à ma grande surprise les tables sont sales les poubelles debordent nous devons demander pour nettoyer notre table. Nous patientons... 2 équipières sortent en terasse pour laver les 10 tables avec 1 seule lavette sans pdts désinfectant sans changer entre 2 bravo l 'hygiène... quel changement dans ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous contacter par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne Soirée.
Terrence.s
Le 02/08/2021 à 21:24
Déçu en tout point, attente trop longue, au drive les voitures derrière se retrouvent devant via l'autre borne ( organisation douteuse). Mon menu.... un bigmac qui manquais une tranche de pain.... Sérieusement je veux bien comprendre qu'il y avait du monde. Mais respecté au minimum le client, quand on ose me dire monsieur ce n'est pas la peine de me faire remarquer qu'une voiture est passé avant vous ? puis l'état de mon hamburger.. depenser 40€ pour un service et l'état des menus commandés...très Déçu de l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Moar.a
Le 02/08/2021 à 11:24
Lundi matin, 11h , j'attends cinq min à la borne drive sans réponse. Je me dit que je vais donc aller à l'intérieur, ça ira aussi vite. Commande d'un seul double cheese, ça a mis plus de 15 min à arriver, alors qu'il n'y avait personne d'autre. C'est un slow good. Changez d'équipe, activez vous... Bref nul ! Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Vincent.a
Le 29/07/2021 à 19:21
frite pas assez cuite et commender un t triple cheese sans fromage mais le fromage n'a pas était enlevé et se n'est pas la premier la fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes désolés et vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook.
Audrey.g
Le 15/07/2021 à 14:35
Très déçue! Le salle comme les tables sales collantes très désagréable surtout avec les conditions sanitaires actuelles😱! Service très long... Chick Tasty bacon sans bacon 🤔 et steak poulet quasi non cuit... Potatoes goût pourri sur certaines...Glace pas bonne...non figée bref une catastrophe😡! Et pour couronner le tout une responsable qui règle ses comptes avec un stagiaire d'été bien haut et fort..et faisant un compte rendu à son supérieur dont les clients peuvent participer... . Pas la d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. À vous lire.
Florence.a
Le 14/07/2021 à 13:41
Nous avons pris à emporter. Le temps de préparation était un peu long malgré un personnel important et peu de clients. Et dans notre commande pour 5 personnes, 1 CBO dont le seulement la moitié du poulet bien cuit. Bof bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet inconvénient et vous invitons à nous appeler par téléphone en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Arnaud.e
Le 13/07/2021 à 12:08
Le 12 juillet nous sommes venus chercher 6 menus pris à la borne, nous sommes allés vers le comptoir et 10 minutes plus tard toujours pas de menus, je me suis adressé à la personne présente qui.m.a dit qu il n avait pas trace de notre commande qui était payée. Cette dernière a été préparée et pour le désagrément on nous a offert 4 sundaes. En arrivant à la maison, il nous manquait les croustis d un menu et les sauces. Je me demande ce qui est compliqué de respecter ce qui est écrit sur le ticket, ça donne pas vraiment envie de revenir, beaucoup de choses sont a revoir vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance.
Mathilde.o
Le 10/07/2021 à 12:33
Frites à moitié remplies, aucune sauce ni sopalin, pourtant la même remarque a été faite il y a deux jours dans un autre avis. Prenez-vous en compte les avis clients ? Update octobre 2021 : le passage au drive d'aujourd'hui confirme que la direction n'en a vraiment rien à faire. Faites vous une économie si importante en omettant les sauces à chaque passage ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément et nous en excusons de nouveau. Sachez également que votre satisfaction est un point essentiel pour nous et que nous y portons une attention particulière. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre d'où vient le problème et de nous améliorer sur ce point. En vous souhaitant une belle journée.
Marine.g
Le 13/05/2021 à 12:37
Passage ce jeudi 13 mai midi dans votre Mac do. Vos stocks sont à revoir gestion à flux plus que tendu. Plus de vinaigrette pour la salade, plus de café et plus de couverts pratique pour manger cette fameuse salade infâme. Service plus que désagréable. Enfin les poubelles du parking débordent pour un service à 12h je n'oses même pas imaginer ce que cela donne le soir. Nous ne reviendrons plus satisfaction clients au plus bas....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. En effet, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur l'ensemble des points mentionnés. Nous vous invitons également à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin de nous en dire davantage sur votre expérience. Nous espérons malgré tout vous revoir au sein de notre établissement pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Nathalie.o
Le 24/04/2021 à 20:29
Drive, rapidité au rdv malgré l affluence. Pas de serviettes 🤔 ( bémol quand on a pas le choix que de se restaurer dans sa voiture) et j avais demandé un coca sans glace qui au final était blindé de glaces 😰 pour le reste ben ça reste mac Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas su pleinement répondre à vos attentes. Nous allons tout mettre afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Rudy,by.J
Le 29/03/2021 à 12:17
Comme d'hab des filets o fish Pise tower. Et en plus erreur sur mon Big Mac , dégouté En ce lundi 16 Août,je rajoute mon expérience de ce midi car j'ai étais très étonné de voir Les préparateurs de burgers sans gant,j'en ai fait part à la responsable qui m'a répondue d'un air dénigrant mais Mr cela se fait depuis la nuit des temps,ça a toujours était acté par Mc Donald France...ah bon et même en cette période compliquée où il faut passer son temps à se nettoyer les mains?????? J'aimerais que l'on me confirme la chose car je trouve personnellement ça abusé vu le contexte actuel !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre passage au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée.
Alice..
Le 12/03/2021 à 15:08
2 ème fois de suite qu'ils oublient de mettre la totalité du menu de mon fils à savoir désert et jouets!! Aujourd'hui comme d'habitude ni désert ni jouet mais pire encore aucune frites dans nos menus et en prime pour le peu que nous avons c'est froid non mais sérieux ???? Je ne reviendrais pas c'est sur et votre futur réduction vous pouvez vous la mettre ou je pense. Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alice, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Melisande.e
Le 11/02/2021 à 15:01
Experience unique et horrible... ca fait des mois que l on peut pas manger au resto avec le covid. Mardi on a commandé mcdo pour faire plaisir aux enfants. Une cata !! Les boissons versées les frites encore surgelées et rempli a moitié. on a payé des sauces qu on a pas eu les hamburger froid ! Je téléphone pour dire que tout est immangeable et on m offre une réduction pour ma prochaine visite alors que je voulais qu on me relivre un repas correct pour nourrir les enfants !!! Vraiment dégoûté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons encore une fois.. Comme nous vous l'avons indiqué par message privé, nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 20 35 56 31 afin que l'on vous assiste. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
Joe.r
Le 29/01/2021 à 21:51
Commande pas respectée du tout. J’ai commandé un double cheese bacon et je reçois un simple cheeseburger, la personne qui a préparé cette commande est la plus bête qu’il soit car c’est bien écrit « double cheese bacon » et j’ai payé du coup plus cher pour avoir reçu quelque chose de bien moins cher, en plus froid voir quasiment glacé comme le reste de la commande d’ailleurs. Personne ne répond au téléphone quand j’appelle pour signaler le problème. A croire que l’incompétence de ce fast-food est là meilleure chose qu’ils sachent faire
Clément.a
Le 07/10/2020 à 23:27
Propreté à revoir ! Magner sur un table collante n'est pas forcément agréable :/ Et le sol n'est pas forcement plus propre ! Si non commande reçu très rapidement aucun problème avec ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
YRFAN.4
Le 19/09/2020 à 13:40
Je ne pense pas avoir payé pour un pain déchiré. Celui qui a préparé le burger est très malhonnête, ça lui coute quoi de mettre un nouveau pain ? C'est la boite a son père ? Les frites étaient également à peine cuites (toutes blanches). De plus ils ont encore oublié de mettre les SAUCES lors de ma visite au drive hier soir (le 18/09/20), comme d'habitude. La dernière fois la demoiselle très sûre d'elle me rétorque Vous l'aviez demandé ?. Il suffit simplement de lire un écran pour le vérifier ! Des incompétents notoires dans ce Mc Donald, et très mal agréables qui plus est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Athenais.e
Le 05/07/2020 à 16:02
Mauvaise gestion lors de grandes influences. Il y a très vite des ruptures/manques niveau burgers. Souvent, de longues attentes pour très peu de personnes (30 minutes pour un drive, de la prise de commande à la reception de la commande). Cest le seul macdo de la region où j'ai eu ce soucis à plusieurs reprises
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés à la gestion de stock nos burgers et aux long temps d'attente. Votre avis est important pour nous et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous prenons vos retours en compte et allons faire de notre mieux pour améliorer la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙂
SPQK.a
Le 05/03/2020 à 15:02
Restauration rapide avec service à table .... attention toute fois à l arrivé de votre plateau boisson car la dernière fois la serveuse renverse celle ci sur la table fauteuil chaussure enfants et blouson et même pas elles s excuse !! Ils viennent nettoyé en vous regardant du genre vous pensez qu on a que ca a faire et on a du réclame pour avoir la boisson et le petit a du repartir a la voiture dans le froid .... un geste commerciale ?? Non pourquoi faire ... et au drive vérifier bien votre commande il manque parfois des chose ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons le transmettre à notre directeur afin de comprendre la situation et de prendre des mesures au besoin. En espérant que votre prochaine visite sera plus concluante. À bientôt et bonne journée
parmentier.a
Le 21/02/2020 à 15:35
17 minute pour être servi un mercredi à 12h pile quand on a qu'une heure pour manger. Pour le prix qu on paye , vous pouvez être agréable et rapide. Fast food ? Enfin quand vous n'oubliez pas quelque chose dans le menu . 8fois sur dix. On est obligé de vérifier à chaque fois. Et quand on vous le rappelle, ça vous énerve. J'en ai ma claque de votre service . Organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des oublis et de l'attente. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephanie..
Le 06/01/2020 à 19:45
Franchement ? J ai été il y a 2 jours le restaurant était sale par terre, table, pas possible de vider dans les poubelles car pleines, les frites froides j ai demandé à la serveuse qui m'en a ramené d'autre et froide également ensuite je goûte le big mac et la froid aussi alors qu on mange sur place....vraiment déçue il faudrait peut être revoir au niveau management...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patrick.�
Le 29/12/2019 à 13:37
Sandwichs froid comme toujours ,on me propose de les refaire malheureusement au bout 10 minutes on m'avait déjà oublié . Ce qui est le plus désagréable se sont les petits ricanements moqueurs entre collègues . Mais le pire c'est que les sandwiches apportés pour la deuxième fois étaient à peine tiède . Vu les nombreuses critiques je ne comprends pas la direction de ce fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Patrick, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Mélodie.e
Le 04/06/2019 à 21:48
Depuis la réouverture je trouve le service plus long 1 fois je vais au drive a 11h20 je suis la seule je dois attendre 20 minutes et ce soir mon mari a mis 10 minutes à passé sa commande a l'intérieure et à du attendre 50 minutes pour avoir sa commande. Arrivé à la maison la moitié de notre commande est froide ( on habite à 3 minutes en voiture). Pourquoi une telle attente maintenant alors qu'avant les travaux c'était vraiment top?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Florence.r
Le 09/04/2019 à 17:24
Personnel sympa et à l'écoute. Juste petite remarque ! J'ai goûté les frites de légumes, pas mal ! Mais, pourquoi ne pas remettre les potetoes, cela ferai trois choix (quatre avec la salade). Je suis pas une inconditionnelle des frites....
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Arnaud.a
Le 07/12/2018 à 22:18
Personnels poli et sympathique endroit propre wc parking terrasse
Anthony.
Le 10/11/2018 à 12:21
Temps d'attente supérieur à la normale malgré le peu de clients, articles froid dont certain (petit wrap) non mangeable les goûts sont différents des autres mcdo Pas de savon dans les toilettes, robinets cassés, poussières et toiles d'araignées au bord des tables Je ne serais pas étonné d'être malade demain....
christelle.o
Le 02/11/2018 à 08:58
Je trouve ça inadmissible le comportement de la serveuse qui s'en est pris à un client le soir du 31 octobre 2018 à 21h00 et qui a gâché la soirée d'halloween, de plus ce client n'est pas le seul à avoir manger froid. Le temps d'attentes est un énorme soucis et l'accueil du personnels est plus que repoussant ! c'est une honte d'avoir un tel service en 2018 ! revoyez votre recrutement !
Chrystelle.a
Le 10/10/2018 à 10:11
Que des incapables !!!! Ça fait plusieurs fois qu'il y a une erreur dans ma commande. Personnel sympa mais incompétent. Mon mari est venu vendredi 28 juillet 2023 à midi et comme dab tout est froid (alors que j'habite à 5 minutes en voiture) et comme par hasard c'est dans mon menu qu'il y a une erreur, pffff. On appelle et personne ne décroche bien sûr !!!!! Si c'était moi je ne viendrai plus pffff 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Alex.a
Le 07/10/2018 à 21:53
Même au drive plus de 20 minutes d attente, articles tièdes. Les serveurs nous ont laissé attendre juste devant le guichet, provocant un bouchon et pas une seule fois un des 6 serveurs n'a eu l obligeance de nous prévenir ni même de dire bonjour. Du coup la personne derrière nous, a attendu pratiquement 30 minutes pour une glace. Avant de partir, heureusement que je m'arrête sur la zone d'attente du drive pour vérifier ma commande car il manquait les glaces. A éviter
Alice.e
Le 05/10/2018 à 22:49
Franchement nul. J'ai commandé un sandwich signature (le plus cher) et ils ont du le changer 3 fois car c'était congelé !!!!!! Et ils ont du rembourser car ils ne savent pas faire un sandwich correctement. Je suis retournée et toujours aussi nul. Les bornes ne fonctionnent même pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message via les messages privés de notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Yann.h
Le 16/09/2018 à 12:47
Accueil très pro , aliments de qualité , restaurant rénové donc très propre et accueillant , je recommande
Nathalie.a
Le 08/02/2018 à 10:27
Service rapide, restaurant propre, frites et hamburger bien chaud 👍
Carine.a
Le 16/07/2017 à 17:14
Quand tu commandes 2 double cheese bacon et à l arrivé tu as tout sans le bacon.... 'êtes vous en rupture de stock 🤔. Par contre les prix sont pas pareil 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message de mécontentement, nous aimerions en savoir plus concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benny.a
Le 20/02/2017 à 07:03
Après une mauvaise expérience avec ce McDonald's, je vois un amélioration depuis quelques temps je remonte la note. Continuer comme ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benny, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que vous avez constaté une amélioration dans notre service ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. À bientôt !
Les autres restaurants
- 🏪 GOMU Lorient (1724 Avis)
- 🏪 Chez MarMo (159 Avis)
- 🏪 Gomu (4522 Avis)
- 🏪 Le Fifty's (7 Avis)
- 🏪 Steak 'n Shake (2643 Avis)
- 🏪 Family's Burger (336 Avis)
- 🏪 KrisTruck (1 Avis)
- 🏪 Bread and smash (77 Avis)
- 🏪 Point Burger (144 Avis)
💬 Les burgers sont excellents, la présentation est top et le lieu est très beau ! Les espaces sont variés et la décoration est vraiment soignée. Le service n'est pas toujours très efficace (pas très rapide et parfois des erreurs) mais les burgers sont vraiment très bons et très beaux.
💬 Le temps d'une pause déjeuner improvisé aujourd'hui 🙂. J'ai vraiment apprécié ma pause, dans un super endroit avec un personnel souriant et accueillant. Un Burger Excellent ( le meilleur que j'ai mangé je dirai ) Je recommande Chez MarMo 👍 À bientôt pour faire découvrir cette endroit 👍
💬 Première fois chez ce street food et probablement la dernière. Pour une note de 40€ (c'est comme même pas le sandwich frite omelette à barbès) le menu ne comprend pas la boisson payé à presque 6€. Si vous ne validez pas les sauces sur le tableau pendant la commande tant pis pour vous, vous ne l'aurez pas (depuis le début de cette inflation ils ne la donne pas systématiquement alors qu'elle comprise dans le menu) Les frites, le poulet et les burgers étaient limite froid (les frites étaient froide au bout de 2mn) et le pain n'avait pas de goût (pâteux et pas cuit du tout) même l'emincé de poulet n'était pas terrible) et vendre les sauces supplémentaires (ptite boîte en plastique à peut prêt de 10ml à 40centimes c'est limite de l'arnaque) j'ai rajouté une étoile pour le service pour la gentillesse du personnel. Sinon le reste c'est presque nul. (j'attire votre attention que je n'aime pas du tout donner des avis de ce genre, mais faut arrêter de prendre les gens pour des cons). Je ne le recommande pas du tout, à moins qu'ils fassent de gros efforts pour faire donner une image de qualité à votre enseigne.
💬 Foodtruck victime de son succès, il faudra vous y prendre tôt si vous avez envie de manger un de leur délicieux burger ! Des recettes originales avec des produits de qualités, parsemées d'amour familial, cette équipe adorable saura vous régaler 😋
💬 J'ai pris un toast Végétarien, très déçu, 2 tranches de pain et du fromage pour 9€. Les frites cheddar oignon étaient bonnes. En dessert j'ai pris un milshake caramel mais je me demande où était le caramel. Le système pour commander est incompréhensible, j'ai mis 10mn à trouver mon toast qui était dans une catégorie burger.
💬 Nous arrivons au drive pour passer notre commande, la dame nous tutoies, pendant l’attente des personnes fume à l’intérieur de la cuisine. Une dame vient nous demander par quel moyen nous payons encore une fois en nous tutoyant, après qu’on lui dit que l’on va payer par carte elle part en disant « casse la tête ses clients » je précise bien juste en lui disant que l’on paye par carte. Alors si vous voulez des clients je vous conseille fortement de virer ses personnes qui n’ont aucun professionnalisme, non seulement elles ne respectent pas les clients mais de plus ne respectent pas les règles d’hygiène. Réponse au propriétaire: Nous savons bien ce qu’elle nous a dit la dame, et aussi bien ce qu’est une cuisine donc au lieu d’essayer de défendre vos employés impolis essayer de faire un minimum pour ne pas perdre vos clients…
💬 Burger délicieux et variés, une nouveauté chaque mois, propose également des salades, plus généreux que les grandes enseignes et bien meilleure qualité ! Un incontournable pour Chatellerault ! Accès facile, possibilité de modifier la composition de son burger !
💬 Très bonne découverte, un restaurant propre, un personnel irréprochable. Les sandwiches sont un délice !! Les frites sont faites maison 😋 Je reviendrais avec plaisir !!!
💬 J'ai testé le burger double cheeseburger qui est pas mal même si la répartition des ingrédients laisse à désirer. Les photos du milk-shake + toppings font rêver mais la réalité est bien décevante. Ambiance très moyenne avec musique rap à fond. Burger frites boisson dessert à 18 € : le midi on peut avoir pour moins cher un buffet à volonté donc ça fait réfléchir...