Avis sur McDonald's
📌 Rue Pierre Jakez Helias Zone Ikéa, 29490 Guipavas
💬 1459 Avis
Avis sur McDonald's à Guipavas
Rédiger votre avis ici :
Pierre-Y..
Le 27/01/2024 à 20:34
Drive a 2 a l'heure Au secours Allez ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le service au Drive n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement. L'équipe McDonald's Guipavas
Jacqueline.A
Le 27/01/2024 à 13:19
Menu incomplet, ne correspond pas à ma commande, pas de potetos je n'y retournerai pas . Et temps d'attente très très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été complète et que vous ayez dû attendre longtemps. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services pour que vous n'ayez plus à vivre ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer notre réel engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Guipavas
Leonie.l
Le 24/01/2024 à 15:35
Le serveur, qui ne sans pas bon. J’ai étais dégoûté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le serveur et nous nous assurerons d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Guipavas
Nicolas.e
Le 15/01/2024 à 09:09
La commande n’était pas complète, le règlement pourtant était complet lui, au delà du fait de se faire voler, ça met en galère de se retrouver sans rien à manger…. Donc en fait il faut vérifier toute la commande Avant de quitter la caisse? C’est pas possible d’avoir sa commande complète? Je règle bien mon ticket moi, si je viens chez vous et que je pars sans payer, vous appelez la police non? Alors on fait quoi quand c’est vous qui nous avez volé? 60€ pour que tout le monde ne puissent pas manger….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons note de votre plainte et nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos procédures de vérification des commandes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Guipavas
florence.o
Le 14/01/2024 à 16:57
L’ensemble de ma commande n’est pas délivré . Il manque des choses. Les toilettes sont très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la propreté de nos toilettes n'était pas à la hauteur. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
johndo29.
Le 13/01/2024 à 14:52
20 minutes d'attente, hors période d'affluence, et une commande servi froide. Pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire sur le délai d'attente et la température de votre commande. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre service et votre retour nous aide dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Guipavas
Sylvie.h
Le 05/01/2024 à 23:20
Soucis d hygiène...les tables ne sont pas nettoyées, certaines ne sont pas débarrassées. Le sol est sale, les poubelles débordent. L attente est longue alors qu il y a très peu de client. Il manque un dessert dans notre commande mais personne ne nous prévient qu il n y en a plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hygiène et l'organisation. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces aspects. Nous sommes navrés pour le dessert manquant dans votre commande, nous veillerons à une meilleure communication à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement à offrir un service de qualité. L'équipe McDonald's Guipavas
Chaynes.h
Le 05/01/2024 à 18:38
Après y êtes aller plusieurs fois pas de changement pour ce Macdonald qui reste toujours aussi mauvais frites froide, hamburger froid après 30 mn d'attente,et pour ne pas changer encor des sauce oublier a la commande qui a pourtant bien étai payer ,franchement il et a évité je comprends même pas qu'il soit toujours ouvert .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaynes, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température de nos produits et le temps d'attente. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Guipavas
Audrey.
Le 02/01/2024 à 18:42
Service à table rapide. Personnel disponible. Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service à table ainsi que la disponibilité de notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et espérons vous offrir une expérience encore meilleure, digne de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Guipavas.
Abcd.c
Le 30/12/2023 à 00:55
Endroit accueillant, pas trop de monde et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et la rapidité de notre établissement. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Guipavas
Richard.r
Le 21/12/2023 à 15:24
Restaurant très sale. Temps d attente extrement long Boisson sans gaz… Restaurant très bruyant Étant ancien équipier McDo, je trouve que le service se dégrade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté, le temps d'attente, la qualité de nos boissons et le niveau sonore. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Guipavas
Inna.e
Le 20/12/2023 à 14:15
Bonjour , je ne conseille vraiment pas il y a aucune propreté j’ai pris un menu, happy meal j’ai dû attendre plus de 35 minutes pour la voir car ils avaient supprimé ma commande. Le tarif était élevé pour ce que c’est le Fanta n’avait pas de bulles, et les frites étaient froides et pas croquantes . donc je vous conseille de ne pas y aller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inna, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie n'est pas conforme à nos standards habituels et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et la qualité de nos produits. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas.
Sab.9
Le 17/12/2023 à 22:24
Une catastrophe ce restaurant à fuir... Commande passée à 14h24 avec le rush de midi normalement. Nous étions une trentaine de clients à cette heure là après différentes compétitions sportives des alentours. On patiente... on s'impatiente... puis on va voir au comptoir nous sommes 6 clients mécontents pour différentes raisons (attente de commande pour ma part, et mes voisins de table c'est repas froid, erreur de commande,soucis wc...) Le personnel semble débordé pourtant pas foule. On fini par nous envoyer un plateau avec des glaces c'est sympa pour patienter mais je ne suis pas fan du repas à l'envers (il est presque 15h...) Puis arrive le repas vers 15h10 et les boissons 5 bonnes minutes après mais il a fallut les réclamer. Le tout dans de la vaisselle en carton car là aussi c'est le bazar la vaisselle s'accumule et les poubelles aussi. Les clients partent tous sans débarrasser les tables (par faute de ne pouvoir déposer leurs affaires au lieu prévu) Un conseil au responsable, il va falloir recruter et/où revoir votre organisation car c'est juste pas possible pour le personnel de travailler dans des conditions pareilles avec des clients insatisfait. Pour information une réponse toute faite comme sur les autres avis ne m'intéresse pas. Pas constructif du tout. C'est pas ça être à l'écoute des clients mais plutôt se moquer d'eux. J'attends un geste de votre part car là nous sommes bien au delà d'une simple erreur de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous comprenons votre insatisfaction face à la longue attente et aux erreurs de commande. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous allons faire le nécessaire pour revoir l'organisation de notre travail et faire en sorte que les situations que vous avez décrites ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Guipavas
Laura.
Le 17/12/2023 à 15:47
Nous sommes venu samedi 16 décembre au soir. 1h après ma petite de 16mois qui a manger 4nuggest et quelque frite n'a fais que vomir ..(intoxication alimentaire) hors avant elle aller super bien. Endroit très très très bruyant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre petite a été malade après sa visite chez nous. Nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire et nous voulons en savoir plus sur ce qui s'est passé. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à [email protected] pour que nous puissions enquêter sur cette situation ? Nous sommes également navrés que le bruit ait gêné votre expérience. Nous travaillons constamment à améliorer l'ambiance de notre restaurant pour que tous nos clients se sentent à l'aise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Guipavas
Corentin.e
Le 17/12/2023 à 14:08
Je suis passé aujourd'hui au drive j'ai commandé un menu best of bic mac poatoes fanta sauf que je me retrouve avec un sandwich de mcfirst poulet, alors ce n'est pas ce que j'ai commandé , ce n'est pas le même prix . Est ce qu'a un moment donné les équipiers chez McDo seront capable de faire le taff correctement ? Parce que venir chez McDo c'est un peu comme jouer a la roulette russe , ont ne sais jamais si ont auras ce que l'ont avait commandé , si ça sera chaud , si les quantités seront respectés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous sommes capables de mieux faire. L'équipe McDonald's Guipavas
anthony.a
Le 12/12/2023 à 21:01
Littéralement le mcdo le plus lent que je connaisse… une 10ene de personnes en cuisine pour 3 clients or drive et on doit attendre 30 minutes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le temps d'attente a été plus long que prévu lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
marie.a
Le 09/12/2023 à 15:07
T’es long à être servi je demande un mcflurry il me serve un sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous prenons en compte votre remarque et nous assurerons à l'avenir que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Guipavas
Eric.e
Le 02/12/2023 à 16:54
Repas tiède même à emporter. Un dépannage alimentaire riche en calories.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la température souhaitée. Nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Guipavas
Caro.t
Le 24/11/2023 à 19:04
Frites froides, non salées, plus de sel à dispo MC do n est plus ce que c était !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites et le manque de sel, afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Guipavas
Lucas.e
Le 19/11/2023 à 13:40
longtemps à être servi, manque des boissons dans la commandes, et impossible de s’identifier à la borne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'attente et les erreurs dans votre commande. Soyez assuré que nous prenons en compte vos observations afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience chez McDonald's Guipavas. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Stéphanie.r
Le 11/11/2023 à 12:49
Pas de chauffage, obligé de garder le manteau pour déjeuner…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est regrettable que la température n'ait pas été à votre convenance lors de votre visite 😔 Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à l'amélioration du confort dans notre établissement. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Guipavas.
Aurélie.O
Le 15/10/2023 à 19:30
9 fois sur 10 il y a un oubli dans le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les oublis répétés dans vos commandes. Soyez assurée que nous allons faire remonter cette information afin de nous améliorer sur ce point. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de vous servir à nouveau et mieux ! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Erwan.a
Le 15/10/2023 à 15:57
Le restaurant n’est plus managé : tout est sale, plus de tickets aux machines, chasse d’eau WC cassée, plus de café (!!?)… Le personnel présent fait ce qu’il peut mais se rend bien compte que c’est ingérable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points que vous avez mentionnés et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Guipavas
JU.Z
Le 15/10/2023 à 14:28
Cet endroit devrait fermer. Meme quand l'affluence est faible c'est une catastrophe... une attente de 45min au drive pour 8 véhicules. Une amabilité à revoir Des nuggets trop cuits des frites froides trop salées des sandwich mal dressés... bref faire pire est impossible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est évident que nous devons améliorer certains aspects mentionnés, comme le temps d'attente au drive et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous et soyez assuré que vos commentaires ont bien été pris en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
David.E
Le 14/10/2023 à 16:06
Si vous aimez les sandwichs en kit, n'hésitez surtout pas à commander un Big Mac, ou un mini Tasty !! Il vous sera fourni en pièces détachées, soigneusement emballé, à composer soi même à la maison, c'est toujours un plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que nos burgers n'aient pas été servis de manière adéquate. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Morgane.
Le 09/10/2023 à 15:37
15minutes d'attente pour des frites dessécher un muffins un jus de pomme,resto vide a ce moment là. Et c'est pas la première fois que les frites sont dégueulasse,a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les frites et le temps d'attente. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
Wendy.e
Le 05/10/2023 à 14:09
Nul. 30 min pour avoir un hamburger qui au final n'était pas celui que j'avais commandé et sans bacon alors qu'il était censé y en avoir dedans. Un menu maxi mais petite portion. L'eau pétillante au citron c'était juste de l'eau gazeuse,un jus d'orange à l'eau, des jeux dégueulasse, une table et les bancs idem, fin bref une tuerie pour être malade et avoir faim une heure après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente, l'erreur sur votre commande et la qualité des boissons. Concernant les conditions d'hygiène que vous mentionnez, nous allons faire remonter ces informations afin qu'une inspection soit faite pour rectifier cela rapidement. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Guipavas
Alexandra.a
Le 04/10/2023 à 22:11
3 commandes Uber eat de suites qui arrivent avec des choses manquantes ou d’autres articles qui n’ont rien à voir. Pour le prix qu’on paye en supplément comparé à une présence c’est juste degueulasse ils s’en foutent totalement alors qu’on va mettre casiment 10balle de plus qu’une commande direct au mac do. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vos dernières commandes via Uber Eats ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte vos remarques. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour vous offrir une expérience optimale. L'équipe McDonald's Guipavas
christine.h
Le 01/10/2023 à 22:04
Je ne vais jamais au Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne fréquentez pas notre établissement. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et espérons avoir l'occasion de vous accueillir un jour pour une expérience positive. L'équipe McDonald's Guipavas
V.
Le 01/10/2023 à 20:14
Nous avons commandé 3 menus. Deux étaient conformes à la commande,mais pour le 3ème nous avons commandé un menu avec 9 nuggets et arrivés chez nous n'en avions que 4...nous vérifions sur notre ticket de caisse...bien évidemment nous avons payé pour 9! J'ai tenté de vous joindre par téléphone pour vous faire part de mon mécontentement, mais personne ne décroche,je vous en fais donc part via internet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et il semble que nous ayons manqué à notre engagement lors de votre visite. Votre retour est important pour améliorer la qualité du service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
benali.b
Le 30/09/2023 à 14:53
A 15h 30 min d’attente , j’y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benali, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
Eric.i
Le 27/09/2023 à 14:33
Beaucoup trop long 20 mn pour un royal cheese et un grand coca. Drive. Deuxième dans la file d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que le délai de service au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre efficacité. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Philippe.i
Le 26/09/2023 à 13:40
Bonne salle d'entraînement pour les adeptes du patin à glace. Le sol était si gras que nous avons été obligés de nous déplacer lentement avec grande précaution. La salle de restauration était très sale et pas nettoyée. Ce Macdonald ne nous reverra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable que la propreté de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le sol et l'espace restauration. Sachez que nous allons faire remonter ces points pour améliorer nos services. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous servir dans les meilleures conditions possible. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Sebastien.h
Le 24/09/2023 à 22:08
Comme d'habitude il manque encore et encore des choses sur le plateau : le café, les jouets pour les enfants.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
Fabien.
Le 23/09/2023 à 20:12
Bonjour,je vous mets une étoile car état des lieux et catastrophiques et j'ai commandé un hamburger au bacon, et j'ai eue le droit à une tranche de bacon 🥓 et les frites il y avait trop huile Voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des lieux et la qualité du repas. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Guipavas
Fred.
Le 15/09/2023 à 20:15
Une grande frite achetée et une moyenne frite dans un grande boîte reçue ... 😕 Idem pour le burger, double steak acheté, simple un seul steak dans le burger .....c'est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et seront transmises afin d'améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, L'équipe McDonald's Guipavas
sonia.e
Le 12/09/2023 à 21:08
Catastrophique ! Après avoir mis du temps à trouver une table propre, nous avons attendu 20 min pour 3 HM et un menu adulte. Les WC étaient sales, la chasse d’eau HS et non réapprovisionnés. Nos glaces « remis plus tard » ont était faites excusez moi de l’expression mais « à l’arrache ». L’esquive était d’une lenteur et d’une Nonchalance déconcertantes les tout un mardi soir vers 20h dans un restaurant quasiment vide ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la propreté des lieux et le temps d'attente pour les commandes. Il est important pour nous de fournir à nos clients un service rapide, efficace et surtout impeccable en termes de propreté. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire afin d'améliorer ces points. En espérant avoir l'occasion de vous montrer notre engagement à toujours mieux servir nos clients lors d'une future visite, L'équipe McDonald's Guipavas
Romain.a
Le 11/09/2023 à 16:06
Je suis venu m offrir le seul burger qui me fait encore venir au Macdo hier le 11/09/23, le big tasty, et je ne digere pas le vol que j'ai subi, si j'avais su que c'était devenu un little tasty pour le même prix, de la taille de la gamme royal sans être averti. Fini pour moi votre enseigne je ne viendrais plus vous êtes des voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client trouve satisfaction dans nos produits et il semble que ce ne fut pas le cas avec notre Big Tasty. Sachez néanmoins, qu'il est toujours possible de partager vos remarques directement en restaurant afin d'apporter une solution immédiate. Nous prenons note de votre retour et allons faire remonter l'information concernant la taille du burger. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement envers la qualité des produits proposés. L'équipe McDonald's Guipavas
Maryline.a
Le 10/09/2023 à 23:07
Responsable peu aimable, indique un horaire de fermeture qui ne correspond pas au indication sur internet et lorsqu’on lui explique que nous sommes dimanche et qu’elle ferme à 23h45 elle refuse la discussion en expliquant qu’il ferme à 23 h en semaine, depuis quand le dimanche est un jour de semaine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant les horaires de fermeture 😔 Il semble y avoir eu une erreur de communication, ce qui n'est pas du tout notre standard. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cette situation lors d'une prochaine visite. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas.
thibault.a
Le 09/09/2023 à 22:04
Un McDo à fuir ! 45 min d’attente pour qu’on me dise que ma commande n’a pas été prise en compte. Aucune considération pour leurs clients qui payent de plus en plus cher pour un service catastrophique. Tout est à revoir dans ce mcdo à commencer par le personnel, si travailler vous emmerde laissez la place à ceux qui veulent bosser ! Un conseil: continuez votre route 10min de plus pour avoir un service plus qualitatif au McDo du Relecq Kerhuon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le problème avec votre commande. C'est loin de l'expérience client que nous souhaitons offrir. Votre commentaire sur notre personnel est pris très au sérieux, car il est essentiel pour nous d'avoir une équipe engagée et respectueuse envers nos clients. Sachez qu'il ne s'agit pas du standard habituel de service que nous visons à fournir, et soyez assuré que des mesures seront prises pour améliorer cela. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement afin de changer cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Guipavas
Steve.
Le 04/09/2023 à 10:20
Joli cadre, par contre comme souvent avec cette enseigne, les tables peuvent rester sales ou grasses quand on cherche où se poser. Je sais que ce n'est pas simple à gérer avec un flux de clients mais au MacDo de Coat Ar Gueven, je vois un gars à l'affût pour ça et j'apprécie beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Il est vrai que le nettoyage des tables peut être un défi lors des heures de pointe, mais cela ne devrait pas affecter l'expérience de nos clients 😔 Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons faire notre possible pour améliorer la propreté du restaurant. Nous espérons toutefois que cette expérience ne vous dissuadera pas à revenir chez nous. Belle journée, L'équipe McDonald's Guipavas.
Nicolas.e
Le 30/08/2023 à 09:00
Service super long, la viande sèche. McDonald's a évité. Prolongé votre route pour aller à celui de kergaradec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes vraiment navrés que le temps de service et la qualité de notre viande n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Yannick.a
Le 28/08/2023 à 12:45
Ils oublient toujours un truc dans la commande. Ça commence à me gonfler ces analphabètes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Guipavas
lebret.a
Le 23/08/2023 à 12:41
Des erreurs sur la commande à emporter. C'est malheureusement récurrent. Il faudra vérifier sur place à chaque fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des erreurs sur votre commande à emporter. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous en sommes navrés. Nous prenons note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, afin que vous puissiez constater les améliorations apportées. Belle journée, L'équipe McDonald's Guipavas 😊
Nathalie.u
Le 20/08/2023 à 18:27
Aucun produit de ce qui était proposé comme offre végétalienne au menu du drive n'était disponible ! on a dû faire marche arrière sur toute la longueur du drive c'est vraiment n'importe quoi, ni wrap veggie ni recette végétarienne dans le happy meal..xxi ème siècle vous avez dit???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver les options végétaliennes lors de votre visite au drive. Votre commentaire est très important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Soyez assurée que votre remarque sera partagée avec notre équipe afin de réévaluer la disponibilité de ces produits. Nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite et ainsi vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Guipavas
Mégane.o
Le 13/08/2023 à 16:09
Attente très longue pour se faire servir, il manquait des sauces et là encore il a fallut attendre. Pas de ketchup dans le mac first bœuf, Apple pie froid (pas tiède, froid) Manque de propreté dans les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Guipavas. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le manque de sauces. Il est primordial pour nous de vous offrir un service rapide et efficace, ainsi que tous les condiments nécessaires pour accompagner vos repas. En ce qui concerne la température, nous vous présentons nos excuses sincères. Concernant les toilettes, il est important pour nous qu'ils soient propres et accueillants en tout temps. Nous allons renforcer nos procédures internes afin d'améliorer cet aspect spécifique du restaurant. Nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement dans des conditions meilleures. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Guipavas
Rose.o
Le 12/08/2023 à 15:44
J'ai commandé sur delivroo Je peut pas mettre d'avis dessus, et de toute façon ce n'est pas la faute du livreur Je commande de temps en temps sur Uber eat ou delivroo Et chaque fois il manque des choses ! La il manque des sauces du menu et des sauces que j'ai acheté en + et 6 nuggets Je suis vraiment déçu puis en général je trouve que macdo c'est plus comme avant Je suis pas du genre à mettre de mauvais avis mais là ça peux plus continuer Bref, je déconseille de commander chez eux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point c'est frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques, elles sont essentielles pour améliorer notre service. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin de rectifier cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande ou visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Guipavas
Nicolas.i
Le 11/08/2023 à 11:57
Passer ce jeudi 10aout à 14h au drive, le jeune homme nous demande d’avancer jusqu’au dernier guichet pour la prise de commande. Chose faite il est 14h20 toujours aucune prise de commande, le jeune homme préférant discuter avec ses collègues et rigoler. Apres 25min d’attente nous décidons de partir sans commande. Merci mcDo ce jour là nous dérangeons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite au McDonald's Guipavas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente prolongée que vous avez rencontrée est loin du niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il semble qu'il y ait eu un manque de professionnalisme et nous tenons sincèrement à présenter nos excuses pour cela. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre organisation et éviter une telle situation dans le futur. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi, si vous décidez de revenir, nous espérons pouvoir améliorer votre expérience. L'équipe McDonald's Guipavas
camille.e
Le 09/08/2023 à 22:20
16min de retard au drive pour 2 menus best off (il yavais quune voiture devant moi) le principe de fast food se perd Aucune excuse, pas de remise, pas de remise en question un je men foutisme total de la part de la personne de l'accueil du drive, une personne vraiment désagréable qui n'est pas contente de travailler à 20H le 09/08/23 Les burguers ont ete assemblé comme si un maçon qui balance du platre sur un mur,bref rien qui va, à fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le délai d'attente et l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise impression lors de votre visite. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Guipavas
Jéromine.o
Le 07/08/2023 à 17:48
25 minutes d’attente pour un jus de pomme, un macaron et un pancake, et rien ne choque, pas d’excuses ni de compensation alors que le restaurant était vide… une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente pour votre commande. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de mieux gérer ces situations à l'avenir et éviter tout désagrément similaire. Votre satisfaction est primordiale pour nous et c'est pourquoi, lors de votre prochaine visite, il sera essentiel pour toute notre équipe d'améliorer la qualité du service offert afin que vous passiez un agréable moment parmi nous. L'équipe McDonald's Guipavas
Thomas.E
Le 04/08/2023 à 21:58
Commande à emporter incomplète, c’est quand même fort d’oublier 4 desserts ! Régulièrement des problèmes d’erreur de commandes sur ce mcdo. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande à emporter n'était pas complète. Nous comprenons votre mécontentement, surtout lorsque cela concerne l'oubli de 4 desserts. Ce n'est en aucun cas le standard de service que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer notre processus de préparation des commandes pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Belle journée, L'équipe McDonald's Guipavas.
Claraa.
Le 04/08/2023 à 21:42
Pire macdo de France On a attendu précisément de 21h01 à 21h24 au drive ce vendredi 4 août pour 4 pauvres macflurry qui en plus étaient totalement fondu 👍👍👍 En plus de ça la dame du drive était super antipathique et ne s’est même pas excusée pour l’attente . Franchement je sais pas où est le manager mais il serait peut être temps d’en changer au vu des nombreux avis de ce genre . Je n’y retournerai plu ça c’est sûr .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez McDonald's Guipavas ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et l'accueil qui vous a été réservé. Il est important pour nous de garantir un service rapide, efficace et agréable à chacun de nos clients. Nous regrettons sincèrement cette expérience décevante pour vous. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour regagner votre confiance lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Guipavas
The.a
Le 31/07/2023 à 18:37
Alors comment dire, à chaque fois que je rentre dans ce McDonald’s rien n’est propre, la salle de restaurant n’est pas propre et hygiénique, j’avais prit un menu vers 15h il rester des plateaux repas sur les tables avec des serviettes par terre. Je ne recommande pas ce McDonald’s, aller plus tôt au Relecq-Kerhuon ou dans le centre ville de Brest.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre restaurant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin de rectifier le tir et garantir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Guipavas
Fabienne.
Le 29/07/2023 à 15:04
Il est 15 h toutes les tables sont archi sales. Le lieu n'est pourtant pas bondé, un équipier pourrait il me semble nettoyer les tables en moins de 10 minutes. Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'hygiène de notre restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous souhaitons vous assurer que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous allons immédiatement faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de renforcer nos procédures de nettoyage et d'assurer que toutes les tables soient nettoyées rapidement, même en période de faible affluence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Guipavas
anthony.
Le 28/07/2023 à 00:56
Encore une fois très déçu, 30 min d’attente pour une commande à emporter alors qu’on était 3 clients, le personnel est complément dépassé par les évènements après avoir pour le coup eu le temps de les regarder, une grosse remise en cause a faire pour vous sinon les clients ne viendront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre expérience dans notre restaurant. Votre avis est très important pour nous et nous allons le partager avec notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Guipavas
Marion.a
Le 22/07/2023 à 11:46
Hygiène exécrable! 11h les tables et banquettes sont sales,rouleau de sacs poubelle qui traine sur les banquettes. Pas de filet sur les cheveux des demoiselles. Pire l'une d'elle à carrément les cheveux détachés(cheveux longs) et se promène en cuisine en tenue civil. J'ai un gros doute également sur la fraîcheur de mon egg dans mon mc muffin. Pour l'attente... 15 min alors que le resto est vide. L'hygiène c'est le b.a-ba en restauration...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes, notamment en termes d'hygiène et de service. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les normes d'hygiène et de propreté. Nous allons immédiatement faire un rappel à notre équipe concernant les règles d'hygiène à respecter, notamment en ce qui concerne les cheveux et la tenue. Concernant l'attente, nous sommes désolés pour le désagrément et nous allons travailler sur notre organisation pour réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir afin de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Guipavas
made.n
Le 18/07/2023 à 00:14
Ce Mc Do est le plus cher à 10 kms à la ronde et hyper dégueulasse (tables, sol, WC) Les frites sont toujours servies quasi-froides. Temps d'attente insupportable alors qu'il n'y a personne à servir. Puis comme si ça suffisait pas, serveur insolent et condescendant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Guipavas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et la qualité de notre service et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos frites froides et que le temps d'attente vous a semblé long malgré une faible affluence. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. En ce qui concerne l'attitude de notre serveur, nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service courtois et respectueux à tous nos clients. Nous allons discuter de votre expérience avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Guipavas
Nicolas.g
Le 15/07/2023 à 17:23
Je déconseille fortement !15 minutes pour avoir 4 boissons et 2 muffins ,1 donnuts et 1 choconuts. Résultat tout étaient congelés presque immangeable et toutes les tables et le sol étaient dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
lydie.a
Le 14/07/2023 à 17:30
Trop de bruit pour un simple verre avec 3 tonnes de glaçon c'est horrible la première et dernière fois que je vais dans une enseigne pareil de la mal bouffe vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. La prochaine fois, n'hésitez pas à détailler votre retour. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Corinne.o
Le 13/07/2023 à 16:31
Venues en plein après midi (16h)nous avons attendu plus d'une demi heure pour être servies, il y avait pourtant peu de monde. Dommage que nous avions payé notre commande sinon nous serions parties....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
safa.a
Le 13/07/2023 à 15:39
Service super lent, alors qu'il y avait peu de monde.....la rapidité n existe pas chez eux 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
fairy.a
Le 08/07/2023 à 17:10
McDo très sale. Certaines personnes pas aimable. Service très long et malgré le sur place servi à moitié. A banir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en salle. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Albert.o
Le 08/07/2023 à 16:57
Un pauvre serveur en salle, 30min d'attente pour recevoir notre commande, on est loin du fast food. Les produits sont aussi plus chers que dans les autres mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et si vous avez été déçu de la qualité de service de notre équipe. Nous comprenons votre déception, cela n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Guipavas
Camille.h
Le 01/07/2023 à 14:11
Nous avons attendu plus de 40 minutes au drive et la commande n etait meme pas complete. si je mets un avis cest parce que ce nai pas la premiere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous allons redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
robert.o
Le 30/06/2023 à 19:25
Si le MacDo n'est ni mieux ni pire qu'ailleurs, je tien a remercier le serveur Sebastien qui a trouvé mon portefeuille avec tout mes papiers et qui l'a mis à l'abri pour pouvoir me le remettre. Merci pour cet acte civique. La jeunesse est bien plus responsable et honnête que certains ne veulent bien le dire. Merci 🙏🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé votre porte-feuille ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Guipavas
Léa.h
Le 18/06/2023 à 16:04
Vas falloir savoir préparer les commandes, quand on demande un cheeseburger c'est un cheese pas un hamburger, avec un pain sec une viande cuite comme du plastique, je veux pas faire la relou mais dépense 5 euros pour une commande ou j'ai rien eu de bon a part le dessert???? Même pas un ketchup dans la commande ni même une serviette. Pas forcément top le service et la qualité. Puis évidemment les frites sont bien froide et moles Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour les erreurs, les manques et que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous comprenons votre déception. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Guipavas
Ziplock.
Le 10/06/2023 à 17:45
Commande passée à 16h48 et livrée à 17h30 sans un seul navré monsieur ni autre. Et encore, c'est moi qui ai dû aller à la caisse leur expliquer qu'ils avaient oublié ma commande. Honteux Le 20/06/23: Je viens de faire un tour sur l'historique des avis clients sur ce McDo. Apparemment vos réponses toutes faites ne servent pas à grand chose étant donné que ça fait des mois que vos clients vous signalent les dysfonctionnements de cet établissement. Les mots c'est bien beau, mais les actes sont beaucoup plus efficaces. Je ne recommande donc pas d'aller manger là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Quillivic.a
Le 04/06/2023 à 12:28
Me donne ma boisson à emporter à la main, je conduis avec une seule main du coup ? Résultat boisson renverser dans la voiture.. c’était à prévoir, on me dit que maintenant c’est comme ça il donne ni sac ni support, sauf que tous les autres mcdo de Brest en donne!! Je savais que ce mcdo était plus aussi coté qu’avant et au vu des commentaires ça ne donne pas envie d’y aller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note, nous vous en remercions sincèrement. Positifs ou négatifs, les retours de nos clients nous permettent de progresser. Nous sommes désolés si les boissons de votre commande se sont renversées. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à nos équipes en restaurant pour nous améliorer au quotidien. L'équipe McDonald's Guipavas.
Chevaldeschamps.
Le 31/05/2023 à 12:41
J'y suis allée de temps en temps c'est année et je suis à chaque fois déçue. Les burgers frites/ potatoes ect.. sont constamment froids. J'y allais à des heures différentes: midi; 16h/17h et le soir. Peu importe l'heure et les menus, c'est froid, limite réchauffer et les frites / potatoes sont souvent mous avec un goût peu appréciables... Je n'y retourne plus. Testé repas sur place et à emporter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés pour ces problèmes de température, cela n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Guipavas
Bleuenn.a
Le 29/05/2023 à 16:57
Un repas bon dans l’ensemble malgré des frites et potatoes réchauffer et quasiment cru, ayant un enfant en bas âge, j’ai demander à chauffer un biberon 10secondes on m’a ramener le biberon brûlant avec des grumeaux tellement il était chaud, donc poubelle heuresement ce n’est pas que le biberon qu’il prenait. Pour le changer impossible de le faire sur la table à langer prévue car c’était sale et pas hygiénique. Photo de la table ci joint mais pas pour le biberon car pas penser. Très déçu et je trouve limite. Il devrait y avoir des micro-ondes à disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents lors de votre passage en restaurant. Nous comprenons la gène occasionnée concernant le biberon et la table à langer. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Yann.r
Le 26/05/2023 à 22:48
Que fut ma surprise de remarquer en arrivant chez moi que sur l’un des deux menus, l’un n’était pas présent hormis la boisson de ce même menu manquant. Tout simplement déplorable, sans parler du temps d’attente sachant que ma commande n’a pas eu lieu en période de rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour les manques dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Guipavas
Gui.e
Le 25/05/2023 à 19:54
Bizarre le manager qui ne dit pas bonjour passe devant les clients de manière hautaine semble pas sympa avec ses collègues. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gui, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Myriam.e
Le 12/05/2023 à 13:57
L'erreur est humaine ..... ! Je précise avant tout . Mais , Très déçue suite à plusieurs erreurs sur ma commande, car au lieu de simplement me dire nous somme vraiment désolée madame la personne m'a littéralement envoyé sur les roses et ma raccroché au nez car je me suis permise de lui dire que j'aurai juste aimé un désolé madame . Je suis pourtant cliente régulière étant voisine professionnellement. Je ne comprends pas que l'on puisse envoyer boulet une cliente qui viens sympathiquement signaler une erreur . Car il y en avait plusieurs, d'où mon appel . Des gens qui vont bien râler et monter le tons il y en as pleins et ce n'est pas mon cas . Résultats : un client avec ma grande commande et moi avec mes défectueux et différents de ce que je mange . Bonne continuation , vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception quant à ce comportement inadéquat de la part de notre équipe. C'est inacceptable !! Nous allons faire un point avec cette dernière pour que de tels événements ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Dimitri.a
Le 07/05/2023 à 22:16
Bonsoir, je sais que vous avez beaucoup de boulot mais j'ai pris 2 menus avec frites et j'ai eu aucune portions de frites. Votre copier coller et blabla non merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli. Nous vous invitons à contacter nos équipes en restaurant pour que l'on trouve une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Guipavas
Fllo.z
Le 06/05/2023 à 16:24
25 min D'attente pas grand mondes pour tant et pas beaucoup client vers 16h un Samedi Je rentre chez moi à Guipavas le bourg, c'est froid mais bien froid... non mais franchement La responsable si je me trompe, sa tire la tronche impressionnant, pas contents d'être au boulot à l'évidence Je tiens à préciser que ça n'aurait pas été vraiment froid je n'aurais pas fait commentaire, autre chose à faire après mon repas ! Légèrement de avalé de travers Tres déçu Maintenant kerga .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Lois.u
Le 29/04/2023 à 12:21
Le jour de mon anniversaire ! Je commande une belle commande pour l'occasion en plus je laisse un pourboire et arrivant chez moi que vois je ? On a oublié les petits wrap ! Que faire ? Que dire ? J'ai envi de pleurer très fort ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lois, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Sonia.
Le 24/04/2023 à 14:08
Toujours énormément d'attente même quand il y a peu de monde. Et des articles sont régulièrement oubliés dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessives et pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Rohel.t
Le 23/04/2023 à 20:26
Le pire macdo de France j’ai jamais vu sa. Attendu 2h pour un big mac , des poubelles qui traîne comme à Paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si l'hygiène de notre restaurant n'était pas optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception ! C'est inadmissible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Pauline.i
Le 22/04/2023 à 18:56
Personnel très limite, la manager surnomme sont équipes par des surnom familier ( mon chat, mon chou ) le personnel n’est pas agréable on se croirait dans une cours de primaire, la nourriture n’en parlons pas.. JE DÉCONSEILLE SE MACDONALD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que nos produits. Il s'agit de remarques essentielles pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Tanguy.e
Le 21/04/2023 à 14:52
Juste pas propre. Plateau sale. Poubelles pas vidé. Boisson au sol pendant plus de 40 minutes sans que personnes ne nettoie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Sab.
Le 17/04/2023 à 11:04
Bonjour, Restaurant à fuir si vous comptez être malade, les règles d'hygiène non respecté. Nous avons pris 5 menus et du coups on est 5 à être malade, fait ce poser des questions honnêtement. Verdict du médecin intoxication alimentaire. RESTAURANT A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que vous allez mieux. Nous avons d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Nos équipes restent joignables par téléphone. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Sabrina.R
Le 07/04/2023 à 12:53
Une attente indigne d'un fast food et par dessus tout, alors que nous passons au drive, on nous tend un verre de boisson de la main à la main !!! La prochaine étape de l'économie d'emballage c'est quoi ? Les frites dans les poches ??? 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter vos remarques au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Virginie.e
Le 05/04/2023 à 14:41
Service très long, oignons pas du tout cuits, plat froid, beaucoup d'erreurs dans les commandes avec obligation de se justifier auprès des salariés, très dur de trouver un chevalet car remis toujours à la même borne par les serveurs. Salle propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, avec une cuisson inadéquate et a subi des erreurs et tout cela avec un temps d'attente excessif ! Cela n'est pas normal. Nous remontons l'ensemble de vos remarques à l'ensemble de l'équipe pour que de tel événements ne se reproduisent pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Guipavas.
Penn.r
Le 14/03/2023 à 06:53
Je n'avais jamais vu un Mcdo aussi sale... Les toilettes étaient dans un état déplorable, le sol du restaurant était franchement atroce, on marchait à plusieurs reprises dans différentes flaques de boissons. En outre l'attente était beaucoup trop longue, plus de un quart d'heure pour une commande de 4 personnes car comme toujours le drive est privilégié. Je ne reviendrai pas, évidemment. Ps: franchement, évitez vos réponses basiques et faites quelques efforts pour l'évier bouché et le sol immonde, ça sera beaucoup mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant et des toilettes ne vous ont pas semblé optimal lors de votre venue et si vous avez attendu votre commande. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Erwan.b
Le 13/03/2023 à 14:14
testé uniquement en drive, 2 fois, et à part un peu de lenteur et des installations qui ne fonctionnent pas comme le lecteur de carte de fidélité , rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Guipavas
Chef.u
Le 12/03/2023 à 14:47
Nous avons demander ce midi 12 mars 2023 au serveur lequel des deux coca était le coca zéro et devinez la réponse du serveur? Vous n’avez qu’à goûter. Hallucinant sa réponse. D’autre part sandwichs froid, frites légumes trop cuite. Mon chien va ce régaler ce soir À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. Nous sommes navrés si votre commande a subi un problème de cuisson et de température et si vous avez été déçu par le service de nos équipes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour corriger le tir. L'équipe McDonald's Guipavas.
Cassandra.r
Le 11/03/2023 à 22:09
Parce qu’on pas mettre 0… J’ai jamais mis une telle note et encore moins pour un fast food car on sait généralement à quoi s’attendre. Venue au drive ce soir déjà il n’y a pas ce que je veux commander attendre 45min pour une commande c’est du jamais vu et moi qui ai travaillé en restaurant les employés n’avaient pas la moindre goutte sur le front au contraire ils discutaient du grand n’importe quoi Dans le commerce le client est roi mais dans ce macdo il faudrait peut être revoir ses priorités, même les gens se sont mis à klaxonner tellement c’était abuser Encore heureux que la commande était complète et que le goût ça allait parce que 45 min pour ça c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous nous excusons pour l'attente excessive au drive, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Maxime,.i
Le 10/03/2023 à 21:42
N'importe quoi. Je fais une commande internet ce soir (ma femme) ,8257 13 j'arrive sur les lieux il me dise il faut ce connecter sur la borne. Il vienne avec moi et me demande mes identifiant et il me laisse tomber. Je farfouille leur machine et finalement pas besoin d'identification il suffit juste de taper le numéro de commande. En plus le salarié former une autre salariée. Super formation, bref. Il est 21h02 lorsque le papier s'imprime. Jattend jusqu'à 21h23 voyant les client passer devant moi (2 au total, pas foule). Je demande où en ai ma commande, et la il me dit , ha oui j'ai oublier de venir vous voir on est en rupture de salade . Et la je lui répond, vous vous fichez de moi ? Il vous a fallut 20 minutes pour venir me dire cela ??? Je leur dit c'est bon, rembourser moi,. La responsable arrive, elle regarde son collegue, son collegue lui repond la commande est est la et prete, pas d'excuse et chercher même pas à comprendre et rembourse. Si un jour ce macdo ferme ou baisse son CA, il faudrait peux être revoir les priorités de qui permet de faire fonctionner un tel établissement. Cela est quand même inadmissible, par contre rester pipleter avec les collegue il savent faire, avis au gérant, il faudrais peux être regarder plus souvent vos caméra de surveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et des conditions dans lesquelles vous avez été servi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Tout ce que vous décrivez est inacceptable. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Gwendoline.i
Le 08/03/2023 à 03:27
Affreux, les chevalets sont sur les tables sans clients, temps d’attente long pour maximum 10 personne dans le restaurant, j’ai commander un croque mcdo même pas aplatie, fromage non fondu et des frites ou j’en est trouver une avec du vert dessus.. je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie et si celle-ci n'était pas d'une qualité optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
ROMAIN..
Le 26/02/2023 à 05:41
Commande a emporté où il manquait un hamburger au prix du menu .. Sachet de ketchup qui était posé sur les glaces c'est sympa comme concept.. macdo a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
kristell.
Le 24/02/2023 à 21:38
Commande passée à 20h15 et récupérée à 20h40 .un peu long pour une chaîne de restauration rapide.commande incomplète,les glaces n'étaient pas séparées du reste de la commande,du coup les sauces étaient jetés dans les glaces . c'est un style mac flurry goût sauce barbecue.beaucoup de choses à revoir autant dans l'organisation que du ménage !!les employés semblent vite débordés 😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristell, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente, des oublis dans votre commande, et si le restaurant n'était pas dans un état optimal. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Guipavas.
Matbo.9
Le 24/02/2023 à 20:18
Rien n’allait dans notre commande…. Comme à chaque fois… C’est bon, mais soit la commande n’est pas la bonne, soit il manque la moitié du menu ! Après réclamation, j’ai reçu un appel du restaurant, avec un maxi best of offert en dédommagement. Merci pour le geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs ou des oublis. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée mais des erreurs sont encore possible et nous nous en excusons. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Caroline.n
Le 24/02/2023 à 12:58
Très bon accueil au drive ce jour! Réception rapide de la commande ! Au top ça fait plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Guipavas.
Edwige.a
Le 17/02/2023 à 23:38
Vraiment tout est revoir chez vous. L'hygiène ++++++ Cuisine dégoûtante. Des cuillères par terre, des gobelets. Houpi c'est la fête !!! Repas froid. Super pour le prix L'information sera remonté Ce Mc do est a fuir Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Zef.
Le 06/02/2023 à 19:32
Bonjour Dommage, la qualité du service se perd ! Il fut un temps où ce restaurant méritait 5 étoiles sans se poser de questions Aujourd'hui à 19h00 : 15mn au drive, à la caisse, à attendre une commande qui est prête, à 19h qui n'est pas une heure creuse. Pas la première fois que l'attente est trop longue et injustifiée. Je vais changer de crèmerie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité de service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Yuna.a
Le 04/02/2023 à 20:42
Visité ce samedi midi avec les enfants, table sale, sol sale, plus de ballon pour les petits. Personnel agréable, rien a dire sur leur services. Je pense qu'il y a juste un manque de personnel et que ça ne leur permet pas de travailler dans de bonne conditions. Embauchez un peu de monde pour leur permettre de travailler dans de meilleurs conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant n'était pas dans un état optimal. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Florence.i
Le 30/01/2023 à 17:03
Entre la ventilation qui couine, le service limite limite et la table grasse. Je ne parle pas de ces deux pauvres pâtisseries que l'ont a reçus. Un mcchoconuts avec le pain chaud et le rond de chocolat à l'intérieur encore intact. Et un pancake nature avec trois gouttes de chocolat et 5 petites billes au chocolat. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, la propreté du restaurant et votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Anais.O
Le 20/01/2023 à 23:28
Commande incomplète,comme souvent au McDo de Guipavas. Un restaurant et une cuisine très très sale. Des employés irrespectueux qui boivent au comptoir devant les clients. Ayant travaillée au McDo je n’ai jamais vue ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande était incomplète, que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. Nous comprenons votre déception, cela n'est pas admissible ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Sandrine.o
Le 18/01/2023 à 19:53
Salade italienne avec sous une grosse couche de Salade verte défraîchie je trouve enfin une quinzaine de pâtes et un peu de mozzarella ! Vendue 9,20 € !! On me demande la sauce, je demande vinaigrette et on me répond qu'il n'y a que la césar (pourquoi me pose t'on la question alors ?!). Très déçue... Merci pour votre réponse, et j'attends un geste de votre part et bien au minimum un bon d'achat si vous voulez que je revienne goûter une bonne salade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçue des quantités de votre salade et de l'assaisonnement l'accompagnant. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous remontons l'information à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Guipavas
eddy.a
Le 14/01/2023 à 23:08
Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu un hamburger bien monté chez mac do, par contre un petit effort à faire au niveau de la propreté des toilettes serait pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
J.
Le 08/01/2023 à 15:57
Intoxication alimentaire pour mon ami et moi pour menu pris le dimanche 1er janvier 2023. Antibiotiques pour enlever la bactérie. Ce n’est pas la 1ere fois que nous somme pas bien après le macdo de guipavas!A fuir absolument!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et nos standards. Nous avons d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée. L'équipe McDonald's Guipavas
Guillaume.a
Le 02/01/2023 à 02:08
Il ne faut pas avoir le malheur d’avoir des choses qui manque dans votre commande car aucun remboursement possible et un manque de savoir vivre énorme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Guipavas.
lilou.i
Le 30/12/2022 à 19:15
Deuxième fois que j'y vais. Première fois il manque une boisson et ce soir il manque 6 sauces et 2 desserts!! Et trop loin pour y retourner. Dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli du dessert dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Guipavas.
Jazz.o
Le 30/12/2022 à 11:43
Je suis passé le 29 décembre les frites ete froide les hamburger malle fait psk je prends pas les sauce et il on avait obligé de faire repartir la commande personnel pas trop sympathique l'hygiène laisse un peu à désirer j'ai commandé un mcchoconut sans noisette il est arrivé encore au milieu congelé chocolat pas fondu et avec des noisettes desu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jazz, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, nous sommes désolés pour ces incidents, nous comprenons votre déception. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Guipavas
stef.R
Le 27/12/2022 à 20:05
à éviter en drive: apocalyptique ! Arrivés le 23/12/2022 à 22h06, avec seulement 2 voitures devant nous, nous avons attendu 25 minutes avant d'être servis. Pendant l'attente, une employée est sortie avec un bout de commande à nous, que j'ai refusé, disant que ce serait froid le temps que les 2 véhicules devant nous avancent. Elle est repartie avec le sac mais ne pouvait plus rentrer dans le restaurant malgré son insistance à taper sur la porte pour héler les collègues, au nombre de 4, on se demande ce qu'ils fabriquaient ! Quand nous avons été servis, manquait: 3 potatoes, les sauces et les 2 glaces étaient fondues ++++. L'employée semblait douter de notre sincérité ; Spectacle lunaire. Jamais vu ça. Avec en plus le menu MAC FIRST passé à 5,50 euros. Plus jamais; mieux vaut s'arrêter au BK. Et sinon, tout va bien chez vous ? Vous me demandez de vous écrire par mail, ce que je fait avec ticket de caisse à l'appui et plus rien. Vous vous foutez bien de votre clientèle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour que l'on échange à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Jean-marie.o
Le 24/12/2022 à 12:02
J’ai assisté à une gestion désastreuse de ce commerce le 23/12/2022 au soir. Peu de monde dans le restaurant, hormis le drive dont l’activité était soutenue mais pas exceptionnelle. Commande passée, nous avons attendu entre 15 et 20 minutes avant d’être servis les repas froids et la glace fondue, sans compter l’un des burgers non cuit. Au final, la zone de dépôt des verres, gobelets et poubelles regorgeait. Compliqué de déposer ses déchets et ustensiles à nettoyer. Je n’y retournerai pas, ce n’est pas une bonne image pour cette enseigne. Et ma critique n’était unique, d’autres personnes ont eu les mêmes remarques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous tenons compte de vos remarques sur l'hygiène au niveau du dépôt de vaisselle et des poubelles. N'hésitez pas non plus à le signaler directement sur place pour que le nécéssaire soit fait rapidement. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Guipavas
Jeanne.a
Le 23/12/2022 à 20:24
C’est quoi ces employés qui n’en ont rien a faire des clients ?! Commande passer au drive. Dans ma voiture je me rend compte que c’est inondé quand je soulève mon gobelet de coca un gros trou sous le gobelet ! J’appelle McDo pour expliquer la situation et la femme me répond qu’elle n’a pas le temps qu’elle est occupée et que je dois rappeler plus tard ! Du jamais vu !! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que votre boisson s'est renversée lors de votre passage au drive. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Daddy.'
Le 19/12/2022 à 19:51
Passage aujourd'hui pour un goûter.... 3 plombes d'attente pour 2 café et 2 gâteaux alors qu'il n'y a que 3 ou 4 clients.... café basic gâteaux basic la moitié servi à table et obligé d'aller chercher le reste.... la prochaine fois nous iront chez izee.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés si vous avez été déçu de la qualité de service et de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Nanou29.
Le 18/12/2022 à 14:06
On a l'impression de déranger. Nous sommes venus à 17h il n'y avait que 3 tables dont deux de deux personnes plus nous 5 (des desserts et boissons) on a attendu 30 min avant d'être servir... Merci de votre accueil, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que de l'attente😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Nathalie.Z
Le 17/12/2022 à 22:47
À fuir ! Je suis passée ce soir au macdo de Guipavas à 20h41 (cde 69) prendre une commande à emporter au comptoir. Alors déjà pendant le délai d'attente interminable nous avons pu voir plusieurs clients très mécontents se plaindre (dont un client qui attendait sa commande à table depuis 44 minutes), nous avons également pu voir la bonne entente qui règne dans l'équipe ( une employée qui parlait à sa collègue comme à un chien)... Enfin bref, nous sommes rentrés à la maison et nous nous sommes aperçus que dans les 3 menus signatures tomme/bacon, le fromage à été oublié dans les burgers des 3 menus !!! Lamentable ! Le prix du menu signature est déjà très élevés nous avons donc concrètement payés deux menus à 12,90 euros et un menu à 14,90euros pour des frites froides et des burgers insipide avec du pain, de la viande et une tranche de bacon ! Ce burger insipide sans fromage à terminé dans la gamelle du chien ! Au moins lui était content ! Moi beaucoup moins 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale. Nous comprenons tout à fait votre déception... Il y a peut-être eu un problème en cuisine ! Croyez bien que c'est pas notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
philippo.i
Le 20/11/2022 à 13:42
Un bon McDo même si de par sa situation il est souvent bien rempli. Le parking se partage avec les autres commerces. Personnel souriant et aimable. Le drive est très long par contre. La propreté pourrait être améliorée surtout en fin de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis 4 ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie au drive et nous tenons compte de vos remarques sur la propreté du restaurant, car il s'agit d'un critère essentiel pour nous, nos équipes veillent au bon état du restaurant plusieurs fois par jour. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Guipavas
Razer.2
Le 17/11/2022 à 18:06
J'ai commandé menu un royal cheese, qui est arrivé avec une tranche de fromage non chauffé au lieu de 2 tranche, pas d'oignonet un steack fin comme du papier cigarette , jappel ça un cheese burger, j'ai fais savoir mon mécontentement, et il mon rajouté une tranche de fromage froide, pour le prix franchement c'est une catastrophe, tous les autres mcdo de Brest ne ferait pas cela. Très déçus, recommandation minimum au plus bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que vos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Guipavas
Marie.r
Le 15/11/2022 à 08:20
Pas top on vient vider les poubelles qui dégoulinent de produits les seaux des résidus de toute boisson qui passe au raz votre table dans la salle au moment où vous mangez (croyez moi j etais écœurée)tout cela laisse des traces au sol morceaux de nourriture boisson et quand vous le signaler on vous dit on va le faire à partir de ce moment il se passe 20 minutes en clair vous mangez au milieu des résidus personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Pouvez vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'échanger. Dans l'attente de vous lire, L'équipe McDonald's Guipavas.
PATRICK-HOEL.A
Le 27/10/2022 à 20:03
Employée qui est allé remplir un cornet de frite et ne s'est pas lavée les mains après avoir touché la caisse et la monnaies que je lui ai donné. J'ai hésité a lui faire un rappel. Ce n'était pas en situation de coup de feu, donc elle avait largement le temps de le faire. Les pièces sont des nids à bactéries ! ! ! Personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Giovanni.a
Le 17/10/2022 à 20:23
Trop déçu, je vais comme d'habitude à la borne pour commander mon menu salade et quel ne fut pas ma surprise de m'apercevoir que dans le menu salade il n'y avait pas les frites, obliger de les commander en plus, c'est bien le seul macdo à Brest qui fait ça ? Pas un bonjour du personnel alors que j'étais tout seul dans le restaurant, je ne suis pas sur d'y remettre les pieds un jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous nous excusons du désagrément causé et nous vous remercions de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Rachel.R
Le 15/10/2022 à 19:40
Une honte. Attendre 20min au drive alors qu'il n'y a personne. Demander à la personne de vérifier la commande. On me répond ah non je suis maniaque avec ça rentrée chez moi et il manque une frite, un mc fleury et un livre pour un enfant. Il manque toujours quelque chose dans ce mc Do au drive. N'y aller pas !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Steve.
Le 13/10/2022 à 22:58
50 min d’attente dont 20 devant le comptoir pour dire que faire! On était 10 dans le restau. Dans fast food y’a FAST. merci pour ce superbe moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
pauline.u
Le 13/10/2022 à 22:55
45min d'attente un jeudi soir... 2 sandwichs au bacon commandés... Pas de bacon dans les sandwichs... Demande de remboursement pas de manager qui arrive... Brefff pas très organisé dans ce Mac do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. La satisfaction de la clientèle étant notre priorité. Belle journée.
Cathie.a
Le 09/10/2022 à 21:02
Plus d’une heure d’attente pour être servi ! Personnel désagréable et aucun geste commercial pour un soit disant fast food avec pour réponse « vous n’êtes pas les seuls alors vous attendez c’est tout » Gros manque d’organisation et de sympathie. Erreur de commande et celle ci est pour couronné le tout froid ! Service médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Madec.h
Le 02/10/2022 à 21:08
La propreté laisse à désirer au sol / tables et banquettes ça devient comme celui de Landerneau la photo ces rien encore ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de votre visite. En effet, lors de forte période d'affluence, il se peut que nos équipiers soient entièrement mobilisés sur d'autres missions. Nous veillerons à remonté cette information à nos équipes. Belle journée
Matthieu.e
Le 30/09/2022 à 13:28
Une enseigne victime de son succès mais devrait apprendre à dire stop et à limiter les commandes afin de respecter les clients en salle. Les bips de la cuisine sont infernales. L'équipe est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée
Vivien.9
Le 03/09/2022 à 22:12
Médiocre!! 35min d'attente pour 2 menus Big Mac un chessburger et 4 nuggets. Pas grand monde dans la salle pourtant. En receptionnant ma commande j'ai directement fait changer les potatoes qui étaient dans le sac depuis 15min et donc déjà froides et dures !! Les Big Mac sont secs, pâteux, comme jamais j'ai vu dans un McDo! C'est honteux. Les nuggets font mal aux molaires tellement elles sont caoutchouteuses. Les potatoes même une fois changées et chaude sont déjà caoutchouc et dures. Je suis un habitué de l'enseigne et j'ai jamais vu un endroit pareil! C'est honteux. (Vous pouvez répondre que vous remonterez l'information à la direction, comme a votre habitude dans ce genre de cas, mais ça ne change en rien le fait que vous avez escroqué bien du monde avec votre restaurant médiocre).
Renaud.r
Le 25/08/2022 à 12:34
Ce qui m'a été servit ne correspondant pas à la commande. Hamburger a la place cheese mais cheese payé quand même. Frites à la place des potatoes demandés. 1 sauce potatoes sur le ticket de caisse mais pas dans le sac..... Qui me rembourse la différence de prix entre le cheese et le hamburger????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
kira.a
Le 12/08/2022 à 11:49
Visite avec mes filles il y a 3 jours..45min de route rien que pour y aller et prendre à emporter... Pour une fois, nous n'avons pas vérifié car pas le temps, déjà 20 min d'attente. Résultat arrivée à lamaison: la moitié de la commande n' y était pas . Quant à l'autre moitié, ce n'était mm pas ce que nous avions commandé 😡 Du vol?!🤔 Chacun se fera son opinion... Nous avons laissé un message sur l'appli Macdo pour tenter d'avoir des explications et que qqn nous rappelle....sans surprise, pas de nouvelle
Lelene.d
Le 11/08/2022 à 17:13
Plus d un quart d heure d attente pour une petite commande j ai du aller chercher mon plateau et il manquer des trucs ,pas assez de personnel je pense, et c est à chaque comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. En effet, nous tentons chaque jour de pallier à notre manque de personnel et nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Belle journée
Hakuma.9
Le 09/08/2022 à 10:58
Au p’tit jeune à la caisse du drive dimanche vers 21h20: avant d’insulter tes clients, commence par donner les bonnes indications à la borne. Un vrai vaccin anti-McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident rencontré dans notre restaurant lors de votre dernier passage. Nous vous remercions de nous en avoir informé et nous allons faire remonter cette information à nos équipes. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Catherine.u
Le 27/07/2022 à 14:24
Propreté zéro, sol collant, tables chaises autour poubelle frites et papier au sol.
Tony.O
Le 22/07/2022 à 14:12
Des oublis quasiment à chaque fois. Lorsque l'on fait 15 min de route x 2 pour des commandes de 70€, c'est vraiment fatiguant de tout vider sur une table pour contrôler, et de revenir au comptoir quémander les cacahuètes pour les sundays, ou carrément le sandwich d'un menu (et je ne parle pas des sauces). Aujourd'hui, je n'ai pas contrôlé sur place car pas le temps, arrivé à la maison, manque les deux compotes des Happy Meal et le sandwich du menu McFirst Poulet. Ras le bol. (Commande ESP 38 vers les 12h45, identifiant 25D3EPxx).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés du temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'informations afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Alys.i
Le 20/07/2022 à 16:24
C'est le Mcdo ou il font le plus les crevards sur la quantité que j'ai vu de ma vie. Le Mcflurry est rempli à moitié tout au plus, creux au fond également. On a aussi prit un milkshake à la fraise, qui semblait diliué et le gout de fraise était à peine perceptible.
Jhh.e
Le 12/07/2022 à 08:58
Bonjour, nous sommes passés au drive Lundi 11 Juillet 2022 vers 17h30. L'accueil de la personne qui nous parle au micro se résume à un simple bonjour pas du tout commercial (où est la gentille phrase de bonjour, bienvenue chez Mac Donald). Je demande s'il y a des 280, elle nous répond que non car une nouvelle gamme est sortie. Sur les panneaux d'affichage je suis étonné de voir des Big Tasty et j'en demande. On me répond qu'il n'y en a pas. Je demande pourquoi l'affichage n'est pas à jour car la publicité est mensongère. On me répond que cela sera changé DANS LA SEMAINE. Ensuite la personne me dit qu'elle va demander car elle a peut-être des 280. Elle finit par nous dire qu'elle n'en a pas. Déçu je lui réponds que je ne prends rien et que je vais chez le concurrent d'en face Burger King. La personne que nous avons l'impression de déranger nous répond ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis, cela nous permets d'identifier nos points d'améliorations. Très belle journée à vous
patinec.a
Le 03/07/2022 à 23:32
35 minutes d'attente pour des sandwichs très mal fait le tous était bien évidemment froid . A fuir et pour couronner le tous les toilettes manque d'hygiène total . Écœurant n'y aller surtout pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer la situation. Bonne journée
Audrey.
Le 02/07/2022 à 21:05
5* pour les salariés qui sont très sympas et garde le sourire malgré qu'ils soient débordés. Je pense qu'avec tous l'argent qui rentre dans cette enseigne ils ne sont pas à 3 ou 4 salariés de plus car, niveau attente c'est cata et je ne parle pas de l'hygiène (sol, tables, banquettes...) Bon courage aux salariés 💪💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Romain.e
Le 25/06/2022 à 10:52
Un des meilleurs voire le meilleur de la région brestoise. Plein de place pour manger à l’intérieur et servis en un temps record, même un vendredi soir à 21h ! Seul bémol : le temps d’attente pour les glaces et boissons chaudes remis plus tard qui est assez long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Emmanuelle.
Le 23/06/2022 à 23:05
Service au drive à améliorer, il manque tjs quelque chose. Mais si on appelle, c'est assumé avec un geste commercial. Le service à l'intérieur pourrait être plus rapide également. Mais on y fini tjs par craquer pour un petit McDo. Grand parking, jeux, McCafé, jeux, appli carte fidélité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire afin de nous donner votre retour sur notre service. Très belle journée.
Catherine.a
Le 20/06/2022 à 14:38
Les managers devraient être plus aimable. Quant un client n'est pas satisfait, elle doit répondre à ses attentes. Mac do de guilers ce n est plus ce que c était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
R1.
Le 06/06/2022 à 13:53
Je suis venu au drive avec mes filles pour leur faire plaisir et arrive chez moi. Il manquer un menu happy meal entier donc j'appelle étant à 20min du mcdo et il me disent qu'il vont m'offrir 2 menu offert avec un SMS qui bien sur je n'est jamais reçu. Ce n'est pas la premier fois que j'y suis aller il manque casiment à chaque fois quelque chose. Ont paye pour avoir que la moitier de la commande ras le bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Stéphane.e
Le 14/05/2022 à 19:51
En livraison : froid et incomplet. 4 fois de suite la livraison ne contient pas les sauces. Le temps de livraison est trop long, 1 sachet de frite sur 3 est immangeable... une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés de l'incident rencontré dans notre restaurant. Si vous avez utilisé une application de livraison autre, n'hésitez pas à contacter le service client. Bonne journée.
Justine.e
Le 28/04/2022 à 20:16
Mc café qui ne sert plus de boissons fraîches un beau samedi à 14h-14h30. Inadmissible. Aucune cuillère mis à disposition alors qu'ils servent des snacks pâtisseries telle que cheesecake. Tu dois faire la queue pour faire une annulation de commande. Un manque a gagné étant donné que Izee qui se trouve juste à côté vous sert ce que vous voulez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation. Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant et prenons en compte votre commentaire. Bonne journée.
Dy.y
Le 27/04/2022 à 22:37
Commandé au drive rien à dire, c’était très bien, appart que les points n’ont pas été pris en compte sur ma carte la première fois, c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles :) Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolé que vos point n'ai pas été pris en compte. Belle journée.
ce.
Le 24/02/2022 à 00:36
Goût à la hauteur de l'enseigne, service rapide lors de mon passage mais plat pas assez chaud... Peut-être préparé trop en avance ? Service acceptable, une dose d'accueil et de sourire serait un plus appréciable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience lors de votre passage. Nous prenons bien en compte vos commentaires sur le service. Bonne journée.
Céline.v
Le 09/02/2022 à 21:38
Bonjour, Alors tout d'abord quand on commande dans ce mcdo il faut vérifier sa commande sur 2 menus Best of et 4 article en plus il oublie 2 articles ensuite une fois arriver chez vous suivant ce que vous avez pris vous devrez le reconstituer vous même vous avais les ingrédients plus au moins mais vous devez le reconstituer pour le manger. Enfin bref la prochaine fois j'irai au relecq ou à landerneau ce sera plus sûr. Bonne dégustation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Alisson.h
Le 19/01/2022 à 15:19
Service au top mais surtout un immense merci a cette équipe plus que génial, qui a su nous aider avec ma petite nièce qui a fait un arrêt cardiaque a la suite de convulsions créer par une chute en attendant les pompiers, sans qui nous aurions était dépasser par la situation. Encore un grand merci, infiniment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Nous vous remercions pour ce message, cela nous touche et c'est tout à fait normal ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
Steven.a
Le 28/12/2021 à 10:12
Bonsoir, je viens régulièrement avec ma fille dans votre établissement Mcdonalds, à Guipavas . Je trouve scandaleux que vous ne demandiez pas le pass sanitaire aux personnes prenant leurs commandes à emporté. En conséquence vous mélangez des gens vaccinés avec d'autres sans preuves de vaccination. De plus, l'état déplorable des tables et du sol montre bien le manque d'hygiène en salle. Ce qui veut dire que vous ne desinfectez pas les tables après le passage de clients., malgré le covid19. J'ai cru à une blague tellement c'était honteux de constater tout cela. La prochaine fois je ferai un signalement auprès des services compétents. Ps: je partage ceci car vous n'avez pas pensé bon de répondre à mon message privé.....
Yann.u
Le 23/11/2021 à 21:22
Quand on met 25 minutes pour servir une commande qui compte 3 sandwiches et que comme seule excuse on dit au client c'était vraiment trop long... on s'assure au moins de préparer les commandes correctement et de ne pas en oublier une partie ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Theo.m
Le 15/11/2021 à 12:40
Je commande mon menu , c’est cool il est servi rapidement manque juste le burger en préparation voilà ce qu’on me ramène … un peu déçu car on ne sais pas pourquoi il est comme ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés que votre dernière commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Très belle journée
florence.o
Le 12/11/2021 à 14:26
De pire en pire, Attente trop longue, et je viens de me voir refusé un chocolat chaud au mc café, soit disant trop de monde, pourtant pas tellement de monde et une personne a l'accueil pour scanner les pass sanitaire qui attend le client. Un dimanche midi ils ont décidés de fermer la salle, pour privilégier le drive. C'est quoi ce mac Donald's de Guipavas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Il est possible que nous soyons en équipe réduite. Bonne journée
Ingrid.i
Le 04/11/2021 à 13:52
commande passé 13h24 et servie à 13h50 sur place.. au moins 6 commandes de retard sur place ! Le service est à revoir d'urgence ! C'est un fast food .. et les vacances scolaires donc se donner les moyens pour assurer le service . une perte de temps qui nous envoi à choisir pour la prochaine fois les autres restaurants aux alentours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
jen18000.
Le 25/10/2021 à 17:46
Il y avait trop de monde chez le voisin alors nous sommes allé au mc do..... je comprends pourquoi il n y a pas grand monde... on atends 15min pour etre servi à table, quand on nous apporte le plateau, on se rend compte que le plateau est sur le comptoir depuis 10min a attendre. C est sure, c est mieux de rigoler avec les collègues en cuisines. Et en plus, sans sauces... pour qu on nous dise, y a plus de sauce deluxe.... c etait pas plus simple et plus correct de le dire a la commande.... bref.. a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
etienne.r
Le 12/09/2021 à 20:11
J'ai commandé un 280 classique, j'en reçois un au bacon c'est tout de suite beaucoup moins Halal. Scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Nous sommes profondément désolés pour cela. Soyez assurée que nous tenons bien compte de votre avis. Bonne journée !
LAETITIA.A
Le 04/09/2021 à 09:26
C’est de pire en pire! Il y a toujours un truc qui ne va pas. Les verres cadeaux qui manquent, un jouet ou un livre, les glaces qui ne sont remplies qu’à la moitié du pot et je ne parle pas de la lenteur du service. Mais hier soir c’était le pompon! La commande était: 2 menus Bestof bigmac ,Frites , coca. 2 happymeal Dont 1 burger/1nuggets, Frites, Jus de pomme, Glaces vanille On a eu: Les bigmac frites mais 2 PETITS jus d’orange Les happymeal ont été livrés avec des burgers tous les 2, de la compote (et non du jus) de pomme et les glaces vanille étaient à moitié remplies alors que des fois ça déborde tellement que le couvercle saute et qu’il y en a partout dans le sac. Cela dit on a tout de même eu la sauce deluxe pour les nuggets….sans les nuggets! Je veux bien être compréhensive, ce sont pour beaucoup des étudiants, le personnel change souvent peut être mais il y a des limites. Limites franchies pour moi ce soir, j’irai désormais voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. Nous vous remercions de nous avoir fait remonté ces informations. Nous connaissons désormais nos points d'amélioration et ferons tout notre possible pour être plus vigilants à cela. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant malgré cette déception. Belle journée.
Julay.l
Le 03/09/2021 à 14:38
NE PAS Y ALLER !! Nous avons commandé 2 menus (dont 1 avec les avantages carte macdo), ca a mis 50 min à arriver et en plus il manquer le menus offert !! En plus de ca, la barquette de frite était à moitié vide ! J'ai donc due refaire ma commande pour avoir mon menus, que j'ai due attendre 10/15 min !! 1h pour avoir son repas et du coup le 1er menus était froid !! NUL !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julay, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. Soyez assuré que nous tenons bien compte de vos remarques afin d'améliorer cela. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons que cela n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée.
Solenn.o
Le 15/08/2021 à 20:35
Bonjour, Ce midi horrible le drive (en plus il était 15h). 30 minutes d'attente, personne dans les guitounes, même pas un geste commercial pour cette longue et personnel pas très aimable. En revanche, ce soir bien qu'on ai oublié les verres McDo gracieusement offerts, le service est plutôt pas mal. Vivement demain pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Très bonne journée !
Dewi.a
Le 12/08/2021 à 21:03
Une calamité !!!! 30 min d'attente pour un simple menu MAXI Best of! Et une boite de 6 nuggets !!! Le pire dans tous ça ? Je n'ai pas vérifier ma commande du coup une petite boisson avec 0 frite !!!!!!! A croire qu'il me trouve trop gros pour en avoir droit !!!! Je déconseille vivement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous prions de nous excusons pour ce désagrément. Bonne journée
Sébastien.e
Le 08/08/2021 à 14:51
45min d'attente dans la file du drive (évidemment pas possible de faire demi tour vu le nombre de personnes engagées) malgré l'énervement et le nombre de klaxon de la file rien ne bouge. Un manager finit par libérer les clients au bout d'une heure d'attente (je n'étais pas le premier de la file) !!! Lamentable quand on est incapable on n'ouvre pas et on ne fait pas attendre les gens comme ca. Première et dernière fois. A déconseiller fortement. Inutile de faire votre réponse type que vous faites à chaque commentaire négatif cela ne m'intéresse pas. Le but est d'informer de vos méthodes aux usagers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous nous excusons pour ce temps d'attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Hd.u
Le 07/08/2021 à 15:36
Jamais vu un mcdo aussi bordélique. On a l impression que c est le 1er jour de tous leurs salariés. Ils sont tous perdus … 15 min devant le drive personne qui prend la commande. A l intérieur c est pas mieux!!! Il sont 2 de tension en plus d errer partout … le navire ne semble pas avoir de capitaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ces désagréments. Bonne journée
Angélique.i
Le 28/07/2021 à 13:40
J'ai commandé en click and collect 3 menu maxi Best of pour avoir les verres qui étaient bien sur internet. Arrivé au mc do on me dit qu'il n'y a plus les verres. Je précise donc que j'ai quand même payé plus pour des maxi Best of pour les verres.... à la place de me proposer de modifier ma commande ou autre j'ai eu le droit à je n'y suis pour rien si mc do France n'a pas mis à jour le site moi non plus je n'y suis pour rien !!!! Après la personne m'a dit de revenir chercher les verres avec le ticket de caisse. Lorsque jai pris ma commande la vendeuse ne m'a même dit dit un au revoir bref je suis vraiment pas satisfaite de l'accueil et du personnel qui m'a franchement mal parlé ! Je ne suis pas prête de revenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques ainsi que notre équipe. Nous sommes navrés que votre visite chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas alors à revenir sous présentation de votre ticket de caisse afin de bénéficier des verres. Belle journée à vous
Gildas.u
Le 23/07/2021 à 18:50
Faire sa commande x heure27 et être servis x heure 50 alors qu'il n'y a presque pas de clients c'est un peu abusé. Enfin on a pu voir quelques dérives, et pour n'en citer qu'une, mesdemoiselles les serveuses, quand vous devez prendre 4 sachets de frites pour une commande et que vos mains sont trops petites, mieux vaut faire deux tours plutôt que de coller les sachets de frites sur vos polos . Pour l'hygiène c'est mieux non!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gildas, Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande, et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Dcpt.e
Le 06/07/2021 à 20:54
Faudrai apprendre à service de la nourriture chaude, des Hamburgers pas dur tellement le pain à sécher, des sundays avec une cuillère et les cacahuètes, des frites avec la dose convenus pour un MAXI Best of et non pas d'un Happy Meal ( voir photo) C'est de pire en pire vos restaurants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Bonne journée
Léna.�
Le 04/07/2021 à 15:38
Lamentable , ils vous servent un menu Best of triple cheese, aussi petit que pour les enfants au prix de 7€60 . Vous allez vous plaindre et on vous répond « c’est comme ça » et non ce n’est pas comme ça dans les autres Mac do , donc vu que c’est comme ça à Guipavas je ne reviendrais plus et je leur ferai de la mauvaise publicité. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes vraiment désolés de cet incident lors de votre dernière commande. Et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Pierre.o
Le 21/04/2021 à 17:52
Service médiocre deja plusieurs fois qu'il y a des oublie dans ce macdo mais la cest trop ! ayant personne au macdo étant les seul clients nous avons pas prit le ticket , on s'aperçoit en rentrant qu'il manque 2 MCFLURRY ! On apelle et vue que nous avons pas le ticket aucun remboursement possible aucun geste commerciale , alors que nous venons d'y allez 5minute avant , le responsable nous dit que il n'a aucune preuve ... incroyable ! suffirai juste de regarder les caméras ou les derniere transaction mais bon pas envie de se démêler il me dit clairement quil ne fera rien , connaissant la restauration je trouve sa déplorable de sa part venant dune grande chaine comme eux . Avis au futur clients : Contentez vous du relecq-kerhuon de gouesnou plus appréciable et pas d'oublie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli de commande et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
Audrey.R
Le 14/02/2021 à 12:21
Pas une seule commande sans erreur ! Il faut toujours vérifier ! Ça devient pénible !!! 1 very parfait caramel à la place d'un chocolat, et ce n'est pas là 1ère fois ! Allez expliquer à un enfant qu'il n'aura pas le dessert qu'il avait demandé pour la 3ème fois consécutive😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs de commandes et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons être plus vigilants à l'avenir. Bonne journée
salvina.a
Le 13/09/2020 à 21:36
Pas de sel dans les frites, un sundae caramel pris à emporter à peine la moitié du pot... Payer 2€50 pour un pot en plastique vide ça fait chère! Et le pire de tout nous appelons pour manifester notre mécontentement, problème récurent une fois de plus ils sont désolés... bref à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
A.i
Le 07/09/2020 à 11:12
Très déçu de ma dernière commande passée lundi matin à 11h: - accueil froid et désagréable. On donne des ordres aux clients! - choix très restreints de menus (8 sandwichs tout au plus) - des pénuries dans les produits commandés (plus de pains cbo) - 20min d'attente pour 4 menus (on était les seuls clients...). Beaucoup de choses à revoir...
Magdalena.a
Le 04/07/2020 à 19:42
Petit passage pour se désaltérer et faire un passage aux toilettes. UNE HORREUR!!!! Même les toilettes publiques au centre ville sont plus propres!!! J'ai signalé l'état des toilettes... un petit coup de serpillière et hop! c'est bon madame. Sauf que le sol à été lavé ( si on peut appeler ça lavé)... mais par contre plein d'urine sur la lunette des deux toilettes.. sol gras! une odeur d'urine horrible..ne laissez jamais vos enfants aller seuls dans ces toilettes! En plus en arrivant la table etait aussi dégoûtante !!!
jojofreestyle29.
Le 27/06/2020 à 15:57
Salle dégueulasse surtout en ce temps de covid-19. Je ne vous parle même pas des sanitaires je laisse votre imagination faire le boulot. Bien que les employés soient aimables.
Malory.E
Le 27/02/2020 à 21:38
Je suis passée ce midi au drive ... Franchement expérience très décevante. J'arrive à une heure calme (14h15), déjà plus de 5 min d'attente devant la borne, mais ça à la limite c'est pas bien grave. On prend ma commande, je règle en donnant ticket restau + 2€, l'hôtesse fait tomber ma pièce, hop marche arrière je ramasse la pièce pour lui donner, mais ça encore ça arrive c'est rien. Je commande une salade et un cookie, elle m'informe que je ne pourrai pas manger le cookie tout de suite il est congelé (🤨 si je le commande c'est pour maintenant pas pour dans 2h). Et je prend mon sac avec mon cookie congelé, ma salade et mon coca. Arrivée à l'endroit où je mange j'ouvre le sac, pas de couvert. Je n'ai donc pas pu manger ma salade, ni même mon cookie, bref je me suis contenté de mon coca. Quelle déception ! Je sais que c'est juste pas de chance, mais quand tu n'as qu'une heure pour manger et qu'au final tu n'as rien à manger c'est rageant, surtout que j'ai payé pour quand même. Enfin bien décevant.
sebastien.h
Le 19/10/2019 à 15:47
Sûrement le pire Mac do jamais vu. Sol jonché de frites, divers papiers, glissant tellement c est gras. Il faut mieux éviter les heures de pointes car pour trouver une table propre, bon courage, les sièges et banquettes sont tachées de ketchup et autres sauces. Ne parlons pas des murs😱recouverts par endroits de sodas et autres. La soit disant manager, préfère offrir des cafés et autres boissons à ses copains que de s occuper de savoir si son personnel honore correctement les commandes des clients, tue le temps à faire la belle. Vu l état je me demande quand ils arrivent à remettre tout propre, surtout quand on connaît les heures d ouvertures. En espérant que les cuisines ne soient pas dans le même état. Franchement deplorable un tel état de saleté
Lafont.�
Le 27/09/2019 à 20:15
salle sale (sol et tables) personnel peu accueillant et repas froid. C'est déjà pas de la grande cuisine mais froid c'est encore pire et indigeste ... La totale quoi !! c'est franchement cher payé finalement. La concurrence arrive, je pense que ce restaurant a du soucis à se faire si il n'y a pas un minimum d'efforts de réalisés
Momo.
Le 29/06/2019 à 17:37
Heure de pointe et pourtant un service très rapide, le personnel souriant et le must le repas est servi chaud ( je ne me souviens plus la dernière fois que j'ai mangé chaud dans un mcdo) quel plaisir !!!! Le seul bémol est le sol très glissant (temps de pluie mais même en s'essuyant les pieds cela reste à mon avis dangereux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre avis positif sur notre service rapide et notre personnel 😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas, c'est très important pour nous de vous offrir une expérience agréable et savoureuse 🌟 Nous prenons note de votre remarque concernant le sol glissant, surtout par temps de pluie. Nous allons faire le nécessaire pour remédier à cela afin de garantir votre sécurité lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire vivre une nouvelle expérience aussi agréable que la précédente ! L'équipe McDonald's Guipavas
Christophe.O
Le 17/06/2019 à 11:09
Drive, un temps d'attente interminable alors que peu de clients quand je suis arrivée , mais quand on attend plus de 10 minutes au guichet la file d'attente finit par considérablement se rallonger + erreur dans la commande que j'ai dû rapportée, pour qu'on me resserve la même erreur. Malgré les excuses du personnel, qui passent plus de temps à rire qu'à s'occuper des clients, j'observe que le service s'est vraiment détérioré. Quant au service en salle, mon fils et ses amis se sont vus refuser l'accès à la salle durant les horaires d'ouverture sous prétexte que tout avait été nettoyé. On est vraiment à l'opposé des qualités vantées par leur publicité ...
Julie.o
Le 14/06/2019 à 17:47
Un fast food connu mondialement... Pas de meilleure qualité ni plus éthique que les autres de la même chaîne mais les employés y sont sympa et souriant. Devant une longue attente nous nous sommes vu offrir un dessert ce qui était commerçant et bienvenue 😊
Cécé.
Le 23/04/2019 à 22:18
Première fois : on est passé au Drive et on a attendu vraiment longtemps pour un happy meal alors qu'il n'y avait que nous ! 👎👎 tout simplement parce que la personne qui prend les commandes , prend aussi les règlements , elle prépare aussi les sacs et sert les clients à l'intérieur ! 😵😲 Il faudrait peut être embaucher non ?? 2 ème fois : un état de saleté incroyable, des miettes partout, les tables pas nettoyées, le sol qui glisse à cause du gras, des lavettes qui traîne sur les tables ! Et en plus de ça une équipe de gamins franchement pas aimables . 👎👎👎Fuyez ce Mcdo !
Zaza.e
Le 19/04/2019 à 23:22
Une catastrophe !!! Commande prise à 22h31, arrivée des plateaux à 22h59. Réponse de la personne derrière le comptoir : votre sandwich n'est pas prêt. Je ne savais pas qu'il fallait 30 minutes pour faire un sandwich. Fermeture prévue normalement à minuit, à 23h07 fermeture des portes et des écrans de commande !!! Revoyez votre management car ça fait peur à voir.
Philippe.R
Le 27/03/2019 à 00:31
Service particulièrement irrégulier passant du juste normal , au très mauvais... Commandes très souvent incomplètes, comme ce soir par exemple!!! Par contre le prix lui n'est jamais oublié et est bien encaissé!!! Des oublis à répétition cela s'appelle du vol ... Je ne sais pas comment vous fonctionnez pour qualifier vos commandes mais franchement apprenez à faire votre métier... Le service au drive est des plus lent, c'est très néfaste pour le portefeuille et l'environnement au vu du temps ou les voitures tournent et consomme du carburant pour rien... Franchement ?? Cet établissement est à éviter , et visiblement je ne suis pas le seul à le penser quand je lis les autres avis que le miens... Bref....
STANIE.Z
Le 07/12/2018 à 23:27
Très beau restaurant personnel efficace. Service uber eat Je recommande
Martine.I
Le 27/09/2018 à 17:34
Vers 16 h, c'était très facile de se garer et de choisir sa place à l'extérieur ou à l'intérieur du restaurant Le personnel a été poli et sympathique. Les tables étaient très propres. Les poubelles venaient d'être vidées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre message, la qualité de notre service et de nos produits est notre priorité. Très belle journée à vous.
Julien.a
Le 12/09/2018 à 21:23
Même un soir(21h) avec personne devant nous au drive, il aura fallu plu de 30 min pour être servis de 2 menus... dans un sac déchiré ! Du coup au premier coup de frein tout se renverse dans la voiture. J'y retourne, pas un mot d'excuse,ils n'ont fait que changer le sac... Au final, arrivé à la maison, glaces fondues, sandwiches infusés au soda ...
Christophe.e
Le 09/02/2018 à 19:41
Je pense qu'il est grand temps qu'il y ai un changement d'équipe ou de direction, entre les repas qui sont régulièrement froid et les délais d'attente qui deviennent catastrophique, l'esprit McDo n'y est plus. Deuxième fois que je quitte le drive pour motif de délais beaucoup trop long. Il est temps de réagir puisque nous sommes de plus en plus à se plaindre de ce MC Do. Du coup nous sommes allés chez Burger King, service très rapide avec bien plus de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de votre commande. Notre équipe a bien pris connaissance de votre avis et restons à votre disposition si besoin par téléphone. Belle journée
David.u
Le 21/01/2017 à 13:56
Personnelles très souriants , salle propre, manque un peu de musique en fond sonore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel était souriant et que vous avez trouvé notre salle propre. Votre satisfaction est notre priorité ! Concernant la musique en fond sonore, nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Guipavas 😊
Van'.s
Le 19/01/2017 à 15:53
Pas d'attente, servie rapidement et le restau est propre... par contre je comprends toujours pas le service à table 😞
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1651 Avis)
- 🏪 Les bistrotteuses - Foodtruck (2 Avis)
- 🏪 McDonald's Chinon (1798 Avis)
- 🏪 Chick'N Burger Thonon (52 Avis)
- 🏪 Must Chicken (177 Avis)
- 🏪 Eat Salad (397 Avis)
- 🏪 COCO BURGER (30 Avis)
- 🏪 McDonald's (4508 Avis)
- 🏪 LE-K'S (8 Avis)
- 🏪 Burger King (3564 Avis)
💬 Autant le personnel est sympathique Autant il y a des erreurs Je suis venue chercher une commande, et dans la commande il y avais un wrap New York. Sauf que mon conjoint a commencé à le manger et c'est aperçue que c'était au chèvre. Par conséquent il a finit sa soirée ventre vide avec un mal de ventre car il est intolérants au chèvre. En plus de regarder si tout mes produits sont présent dans mon sac avant de partir du macdo, dois je aussi ouvrir les sachets pour savoir si il y a le bon produit dedans ?
💬 Testé hier avec deux enfants : excellente restauration rapide, végétarienne et très goûteuse, produits locaux, et service très sympathique ! Mignon petit foodtruck à recommander. Toute la famille s'est régalée, merci !
💬 Servi après 35 minutes d'attente. Burgers froid. Manque d'hygiène avec les pauses plateaux qui débordent. A fuir
💬 De passage à l’ouverture, quel découverte !!! Franchement ce qu’il manquait à cette ville un chicken est très très bon rien a dire . Le local est magnifique . Niveau goût nous sommes du sur high level. Je recommande les burgers franchement le chicken est frais croustillant . Équipe chaleureuse et accueillante. Endroit familiale. Je recommande a 100% . Je reviendrais. Merci à vous .
💬 Le Tacos Kebab a un bon rapport qualité/prix. Le service était rapide. À mon avis, trop de frites à l'intérieur du tacos qui empêchent de savourer le goût de la viande.
💬 Super, permet de choisir les ingrédients pour créer sa salade personnalisée. Je recommande, C'est délicieux et sain!
💬 En vacances dans le coin, c'est avec une agréable surprise qu'on a découvert coco burger. Patron super accueillant et on voit qu'il aime son taf. Les produits sont frais, tout est fait maison. Un des meilleurs burgers qu'on a mangé. Super rapport qualité prix 👍.
💬 Lieu très bruyant, beaucoup de personnes y passent l'après midi au chaud... Les sundae sont ridiculement petits ! Arnaque à la quantité. La réponse du restaurant est inutile et stéréotypée puisqu'en Novembre j'avais déjà fait le même constat et le défaut de quantité continue ... il n'y aura pas pour moi de 3° essai !
💬 Très bon !!! 3 burgers "Slalom" fromages différents et 1 barquette "gourmande" très gourmande !!! Cuisson à point des steacks parfaite. Les conditionnements (bols refermables à salades) très pratiques pour contenir le burger bien enveloppé et les pdt sautées et réutilisables si propres. Tout est très bon...Allez, une remarque : nos pdt sautées étaient un peu trop grillées et pas faciles à piquer avec la fourchette en bois... mais je chipote 😉 !!! Merci au jeune couple patron très sympa !!! On reviendra !!!
💬 Burger King de la culture du néant ou la priorité client et le respect est inexistant . Une commande qui n’en finit plus avec un formateur incapable de trouver les touches sur la borne rapidement , une employée qui ne comprends pas le français visiblement car on répète 5 fois sans être compris , et lorsqu’on s’énerve par ce qu’on explique être pressé et que le formateur ne prends pas la commande alors que visiblement son personnel ne comprends pas , il s’énerve aussi . Je comprends que l’employée soit aussi lente vus ses propres qualifications .