Avis sur McDonald's
📌 59 Chem. de l'Orme, 06130 Grasse
💬 1535 Avis
Avis sur McDonald's à Grasse
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Sylvie.i
Le 19/03/2024 à 15:11
Bonjour, décidément, plus on prend un menu cher plus le handburger est petit. réclamation auprès de l' hotesse qui nous signale que nous ne sommes pas les premiers à le signaler mais que c'est comme cela ....1 MAXI DOUBLE CHEESE BACON AVEC SUPPLEMENT BACON et on nous sert un mini sandwitch à peine plus épais qu'une crépe. Pas possible de commander les glaces ; machine en panne. Déja plusieurs tentatatives mais cette fois ci c'est la dernière.....nous irons chez burger king la prochaine fois.
Desert.'
Le 15/03/2024 à 18:25
A chaque fois que je viens dans ce mcdo les toilettes sont dégueulasses côté femme. Cela fait plusieurs mois qu'il n'y a que les toilettes pour handicapés qui sont à moitié fonctionnelle, et en plus de ça ils sont sales. Traces d'excréments au sol sur les rebords. Et il y a pas foule à 18h. Quelqu'un pourrait nettoyer ça.
Gabriel.e
Le 05/03/2024 à 15:26
Ne pas commander la bas après avoir acheté deux fois des menus, mal au ventre 45min après avoir manger et pris de coliques pendant 3 jours...
Josefina.i
Le 21/02/2024 à 16:21
Bonjour j'ai fait une commande sur le drive le mercredi 20/02/2024 a 16h la jeune femme au drive se moquant de mon accent acun respect elle a même mal pris ma commande c'est inadmissible avec des propos raciste à fuir cette endroit. Madame Alliot.
Véronique.a
Le 17/02/2024 à 13:00
Personnels très sympathique. Ça change.... Merci mesdames pour votre bienveillance.
Christian.E
Le 09/02/2024 à 16:53
Personnel sympa rien de plus à ajouter Mc do reste Mc do utilement dépannage et pour les petits enfants
danny.
Le 06/02/2024 à 16:26
Ignoble la personne au micro n’avais clairement pas envie de nous recevoir et la préparation de la commande ( en cuisine ) une honte!! Au prix des menu j’estime que le personne ne devrais pas jouer au foot avec la nourriture au vu de l’image du sandwich une fois déballer on dirait clairement qu’il y a eu une activité sportive au milieu et pour finir ils ne savent pas respecter une commande il manque ou la Moitié des chose ou autre chose que la commande 😡 a fuir clairement
ratiba.a
Le 03/02/2024 à 20:05
Service catastrophique, personel desagreable a la limite de arogant, temp d'attente trop long. Mcdo a fuire.
Iyed.u
Le 03/02/2024 à 15:55
McDo à fuir, personnel désagréable à limite de l’arrogance Temps de réception, trop lent A voulu nous arnaquer ,McDo à fure
Bruno.i
Le 29/01/2024 à 14:39
Frites froides, j’ai demandé un changement car non consommable Hygiène douteuse, les filles en cuisine ont les cheveux longs et la moitié n’a pas de filet pour empêcher que ça se retrouve dans la bouffe La salle est vieillissante Bref pas dingue comme expérience
Mathiass.o
Le 26/01/2024 à 21:37
Après 30min d’attente au drive, aucune boisson est bonne, les sandwiches sont mal fait et il manque 2 croc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fanny.i
Le 16/01/2024 à 20:13
Commande au drive un big tasty bacon sans bacon mais facturé avec bien sur. Pas de serviettes. Une erreur sur la boisson bref, toujours des erreurs, et avec des prix de moins en moins attractifs, des jouets de plus en plus nuls, des gobelets qui s’ouvrent une fois sur deux av’t d’être arrivée. Mais toujours un personnel sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre Big Tasty™ et une erreur de boisson dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Concernant les prix, nous vous invitons à souscrire à notre programme fidélité pour bénéficier de nombreux avantages. 😊 Nous apprécions les commentaires sur nos équipes et leur transmettons votre message ! Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bill.a
Le 14/01/2024 à 20:16
C'est quand même incroyable de ne pas savoir préparer une commande c'est quasi systématique !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bill, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs récurrentes dans vos dernières commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre dernier ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Amelie.e
Le 05/01/2024 à 19:51
Visite aujourd'hui, restaurant bondé Ma commande arrive et après ouverture du sachet de mon wrap la crepe était totalement collée au sachet impossible de la manger. Je suis alors me le faire changer. La dame très gentille m'en a ramener un très rapidement. Ensuite je commande 2 Sunday après 30 minutes à attendre je suis parti mes glaces ne sont jamais arrivées. Les poubelles étaient sales tout débordé. Vraiment pas hygiénique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre venue en restaurant. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
BKC.o
Le 22/12/2023 à 16:50
Très bien aménagé et propre, le personnel est souriant et serviable, bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce bel avis. Nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre message à nos équipes. À bientôt.
Patrick.a
Le 22/12/2023 à 16:22
Malheureusement il manque toujour quel que chose à la commande et se n'est pas la première fois si on vérifie pas laisse à désirais personnelles Incompétent à se poste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus sur celles-ci par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Master.a
Le 15/12/2023 à 15:37
On ne me sert pas l'eau que je demande alors que c'est obligatoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à venir vous présenter au directeur de notre restaurant lors de votre prochaine visite afin de vous entretenir avec lui à ce sujet. Bonne journée.
Louis.H
Le 15/12/2023 à 15:29
Personnel non aimable avé ce les jeunes alors qu’ils ont Rien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Moony.o
Le 07/12/2023 à 20:18
Ils font jamais bien les commandes, toujours un problème à chaque commandes que ce soit un article qui manque, un spé pas fait, ou carrément mal prendre les commandes (faire en best of quand on demande maxi), frite à moitié remplis, boisson sans glaçon alors que l'autre boisson est rempli à moitié de glaçon. Ça fait des ANNÉES qu'on vient à ce mcdo et ya toujours un soucis mais au moins avant ils étaient sympa, maintenant c'est service clientèle froid et vite expédié de la part des manageurs. Shoot out aux filles aux comptoirs qui font toujours de leurs mieux avec le sourire et qui se font engueulé si elles marchent trop lentement. Certains employés hyper désagréable quand on se trompe alors que eux ils se trompent tout le temps. Bref, 60 euros pour des frites qui ont le goût de l'huile vieille et même pas rempli correctement, un sundai rater, des produits qui manquent ,un service de la part d'un manager hyper désagréable, un coca CHAUD et bien sûr pas de jouet dans le happy meal ni de livre sinon c'est pas drôle. Ce n'est vraiment pas la première fois qu'on a ce genre d'expérience mais ils restaient très à l'écoute et gentils auparavant, maintenant ils sont désagréables et se vexent hyper vite (surtout les manageurs, appart la nouvelle manager qui l'est depuis un mois elle s'est un Sucre avec les autres employés au comptoirs). Sinon c'est un très bon mcdo mais ils savent mal gérer les rush et commande spécialiser de mon expérience en y allant depuis plus de 6 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Nous sommes également navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Gilberto.i
Le 30/11/2023 à 11:59
Pas mal mais trop cher je trouve. une petite salade pour 14€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilberto, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée.
marie.a
Le 18/11/2023 à 14:19
Il manque systématiquement quelque chose. On m apporté ma commande pour 4 personnes dans un sac soigneusement fermé. On me confirme que tout est dedans y compris 2happy meal. Retour à la voiture je controle bien sûr il manque la moitié de ma commande.je retourne en demandant ce qui manque. Mais au lieu de me le donner la personne continue de vaquer à ses occupations..... Je suis obligée de râler pour obtenir mes 2 happy meals au bout de 10 mn. Bien sûr les autres menus sont froids mais on refuse de me les remplacer.honteux Arrivé à la maison il manque encore une boisson et des sauces. Aucun professionnalisme et un grand jemenfoutisme de la part de votre équipe. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
r.a
Le 06/11/2023 à 09:12
Viande trop cuite pas assez de sauces et surtout le prix 13 euros le menu c est énorme Banc pour s asseoir mouillé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la cuisson de la viande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Céline.A
Le 18/10/2023 à 20:04
Le service n'est toujours pas à la hauteur: table non nettoyée, jeune femme qui bougonne avec sa collegue et qui hausse les yeux parce que nous demandons de bien vouloir nettoyer la table avant de nous poser les plateaux. De plus une chef d'equipe qui hurle sur la cuisine que l on entend dans le restaurant. Je veux bien qu'il faut motiver les troupes mais là on est dans l excès. Et nous n'etions pas encore à l heure du rush. Je ne veux pas imaginer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités.Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Michel.a
Le 14/10/2023 à 19:24
Menu happy meal commandé avec jouet servi sans boisson non conforme à la commande aucune sauce reçu mais bien facturé bref j’ai voulu réitérer mais c’est bien la dernière fois que je m’y rendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Hugo.
Le 09/10/2023 à 17:40
J'avais pour habitude de venir manger à ce restaurant mais à chaque fois que mon plateau arrivait j'étais choqué et déçu de l'horreur qu'on m'apporte. Sandwich démoli, frites radine et souvent froide, glace mal faite etc etc. Et c'était systématique. Donc au bout d'un moment j'en ai eu marre de me faire avoir et désormais je vais dans les autres macdo. Il s'agirait de sérieusement revoir la qualité de vos produits avant d'oser servir ça à des clients qui payent le prix fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger et de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir, Bonne journée,
laetitia.r
Le 07/10/2023 à 17:48
Tables dégueulasses.... erreur sur une commande de 4 glaces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande de McFlurry™ Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bramo.8
Le 04/10/2023 à 20:15
Incapable de faire une commande complète, il manque toujours quelque chose ! Déjà que le prix du double cheese a augmenter si en + on paye pour des produits que l’on nous donne même pas ! C’est une aberration qu’un fast food aussi réputé ne sache pas envoyer une commande complète ! Et je ne parle pas de 50 produits! 2 menus il nous manque les frites et les sauces deluxe (0,20cts la sauce faut se le dire) De la chance que je suis un flemmard qui aime pas cuisiner sinon ça fait longtemps que je ne commanderai plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces oublis de frites et de sauces lors de votre passage. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
dentan.h
Le 16/09/2023 à 22:31
Je ne compte plus les oublis sur mes commandes et encore ce soir 1 wrap manquant alors qu'il n'y avait pas grand monde, savoir lire 1 ordi ne doit pas être donné à tout le monde ça devient de pire en pire augmentation des prix et réduction des quantités et on paye pour ne pas avoir ce que l'on commande honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Thierry.i
Le 13/09/2023 à 22:09
Sale ,sans ambiance et froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la propreté et l'ambiance sont importantes pour notre clientèle. Nous avons transmis votre message à nos équipes afin de remédier à ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, donc n'hésitez pas à nous le signaler sur place afin que nous puissions travailler à l'amélioration de votre prochaine visite dans notre restaurant. Bonne journée 😔🍔
jeremy.o
Le 11/09/2023 à 22:56
Publicité mensongère avec le cheese à 2€ Publicité sur Instagram et le macdo n’est pas « partenaire »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, en effet, il faut faire attention à la liste des McDonald's™ participants à cette opération. Bonne journée
Christophe.e
Le 26/08/2023 à 18:41
le Mc Donald s de grasse triste réalité mais beaucoup d incapable dans le service du drive la commande est jamais complète il manque toujours un produit faut tout vérifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Valie.a
Le 26/08/2023 à 18:10
Très bien pour un Fast Food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
eloise.e
Le 28/07/2023 à 00:00
Inadmissible !! j’ai passer une commande d’une centaine d’euro, bien que travaillant en restauration je suis compréhensible mais vérifier la sécurité de la commande est censé être une priorité, je reçois les boisson complètement ouverte et SANS scotch de sécurité donc résultat commande trempé le coffre du livreur qui a gentillement chercher une solution pour nous étais dans un pire état Et quand nous appelons Mcdo pas très surprenant mais ils ne peuvent rien faire.. que c’est triste de ne pas savoir satisfaire une clientèle un minimum. Je ne recommande en aucun cas de passer commandes et heureusement que Google nous oblige à mettre une étoile pour accéder aux commentaires car elle n’ai pas mérité (même pas un peu), service médiocre et gros manque de professionnalisme. en espérant que l’équipe prendra en compte ceci car c’est INACCEPTABLE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Veuillez nous excuser pour les boissons ouvertes au sein de votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
PETER.a
Le 25/07/2023 à 21:29
Ce soir je me suis demandé si on était à la plage vue que l'on laisse rentrer les gens en maillot de bain Cela fait deux ans que je viens manger tous les soirs 7jours 7 sur mais depuis 4 mois ca part en cacahuètes même une certaine employé qui veut diriger les nouveaux jeunes et qui ne sais même pas leurs parler avec respect si dans son pays l'esclavage et de traditions il faudrait qu'elle se rappelle qu'ici on en en France je pense que je ne vais plus venir au vue se menfoutisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous remercions de bien vouloir nous téléphoner au : 04 93 60 40 00 ou vous rendre directement en restaurant afin d'échanger avec un responsable. Bonne journée.
Bab.a
Le 25/07/2023 à 16:48
Ben c'est un mc Do 😄 4 etoiles pour soutenir le staff!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et notre équipe ! Merci pour ces 4 étoiles. Bonne journée ! 😊
Anne-Sophie.e
Le 24/07/2023 à 09:59
En vacances ici, nous sommes venus manger au Mc Do un soir. Rien de spécial à dire, c'est propre, de la place pour y manger et évidemment c'est bon, ça ça ne change pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre restaurant propre et spacieux et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Merci pour votre avis et à bientôt ! 😊
NaWaki.
Le 22/07/2023 à 17:11
On commande un double fish , ils se trompent en donnant un simple fish mon mari s’en aperçoit après une bouché va le dire en montrant son sandwich une jeune fille cheveux long se permet de lui arracher des mains en enfonçant ses doigts dedans pour le jeter…et après sa te parle de gaspillage …. Franchement choqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Thomas.o
Le 21/07/2023 à 15:08
Restaurant correct, par contre une odeur insupportable sur la terrasse. Un gros point négatif par contre quand je passe à 5h30 et que tous les jours quelqu'un nettoie la terrasse à grand coup d'eau et de karcher alors que nous sommes en pénurie d'eau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés que vous ayez senti une odeur sur la terrasse, nous allons transmettre votre message aux équipes pour remédier à ce point. À bientôt.
Ludo.
Le 08/07/2023 à 21:06
Long, tres long.. 40mn pour preparer 2 boissons et 2 glaces, et comme d'habitude, des oublis sur la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Mo.l
Le 29/06/2023 à 21:57
Hallucinant !!!! 4.10€ et aucun topping, voir les photos !!! On paye pour avoir des toppings et on se retrouve avec deux grammes de spéculoos Voir les photos Ne surtout pas se rendre à ce mc Donald's, sauf si vous appréciez de vous faire arnaquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre passage chez nous. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Sylvie.
Le 25/06/2023 à 23:18
Nous avons manger à 19h hier les toilettes étaient dans un état lamentables, plus de papier de l urine sur la cuvette une poubelle qui déborde de serviette hygiénique ignoble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Slimane.A
Le 20/06/2023 à 18:03
Le pire McDo que j’ai pu voir équipe d’incompétent incapable de comprendre la demande client , et ne parlons pas de l’état du restaurant à vomir, fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slimane, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Yann.e
Le 11/06/2023 à 07:48
Je ne parlerai que pour le Drive: service ultra rapide, organisation impeccable. Il manque rarement quoique ce soit dans le sac. Excellent! Les équipes sont sympa et souriantes. Quant à la qualité des burger et des menus, est-ce vraiment nécessaire d'en parler ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Céline.e
Le 10/06/2023 à 20:56
Pour manger sûr place très bien! En revanche pour le drive c'est très courant que la commande soit incomplète et qu'on attende pas mal de temps en zone d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline , merci pour cette très belle note ! Nous prenons cependant bien note de vos remarques concernant le Drive. À très vite et bonne journée.
Shane.y
Le 01/06/2023 à 18:37
Le meilleur Big Mac que j'ai mangé depuis longtemps ! Fraîchement préparé avec beaucoup de laitue croustillante. Les contenants réutilisables à voir aussi 👍
M.k
Le 28/05/2023 à 21:04
Voici en photo les glaces que l’on m’a servi aujourd’hui et la photo de la glace qu’il sont censé servir. Comme vous pouvez le constater la quantité est aberrante, j’ai pesé à 86 grammes pot compris les glaces sunday que l’on m’a servie et ce n’est pas du tout la première fois, c’est même constamment. Faite un effort je sais très bien que cela vient des chef d’équipes qui demande à leur employer de ne pas servir plus que cela pour faire des économies mais c’est pas ce mélange sucre, eau et de la poudre de lait foisonné qui va faire couler l’entreprise. Ce phénomène arrive plus souvent au drive qu’à la caisse car une fois qu’on est partie on a la flemme de revenir ce plaindre pour qu’on nous donne réellement la glace qu’on a payé. Coïncidence? Je n’y croit pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
philippe.o
Le 26/05/2023 à 02:47
Sans plus. Service un peu long alors qu'il n'y avait pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe)-, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Damien.o
Le 23/05/2023 à 20:14
McDonald's ultra cher comparé aux autres McDo exemple 4,75 € le menu happy meal 3,10 € le cheeseburger vous allez deux jours avant a Cagnes sur mer 2,20 € le cheeseburger 4 € le happy meal. Je comprends pas bien. Pour les enfants pourquoi pas sinon si vous êtes en famille allez dans un restaurant ça coûte moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Sabrina.a
Le 21/05/2023 à 02:56
Beaucoup d'oubli dans les commandes qu'il s'agisse du drive ou sur place. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Johanna.a
Le 18/05/2023 à 21:36
Il manque toujours des articles dans les commandes que je fait sur uber eats Faite attention ⚠️ la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à vos dernières commandes. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats, afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Gael.o
Le 17/05/2023 à 21:32
Même si les équipiers sont globalement sympas (pas toujours malgré tout), il ne se passe presque pas une fois où il ne manque pas quelque chose : boisson, sauce, glace dans les boissons... voire une erreur de sandwich... Quant au jus d'orange, il est en rupture depuis des mois... Bref, de pire en pire... Je complète mon avis suite à une expérience plutôt déroutante... Il y a 2 semaines (début juillet 2023), ma compagne s'y est rendue avec nos petites filles... C'était un peu avant midi... Elle a fait la queue au drive, certes pas longtemps mais il était ouvert... On lui a dit qu'il fallait aller au MacDo des 4 Chemins, sans la moindre explication...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Evelyne.a
Le 05/05/2023 à 22:03
Macdo a bien augmenté ses prix, Menu salade..Cesar...pas de tomates Cerises...j espère que c est un oubli...quand on voit le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Moya.a
Le 27/04/2023 à 13:31
Rien à dire : c'était bon, service rapide, personnel poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
LAURENCE.A
Le 25/04/2023 à 22:16
Les employés discutent trop entre eux sans tenir compte des clients présents ... Ils sont comme a la maison ... Service fastidieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
ben.a
Le 23/04/2023 à 18:21
Au lieu de nous donner un filet au fish on nous a ENCORE donner un hamburgers avec du steak et tjr qu on on va MC ils se trompe ou oublie des truc 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jonathan.
Le 20/04/2023 à 20:36
Trop d'erreurs dans les commandes. Et jamais à l'avantage du client, c'est catastrophique. Le record est de 3 erreur sur une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Belle journée à vous.
Christophe.e
Le 09/04/2023 à 18:53
Très mauvaise expérience, il manquait sauces, les boissons n'étaient pas fermés, elles se sont ouvertes dans le sac, et pas de cadeau pour la petite dans l'happy meal. C'est pourtant très rare dans ce mc do qui est d'habitude très respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
k.
Le 08/04/2023 à 10:12
Spacieux. Joliment meublé. Espace extérieur propre pour la famille. Expérience agréable. Orienté vers la famille. Beau
Virg.
Le 01/04/2023 à 22:11
Alors ce soir on vient de dépasser le summum ! Une étoile je suis gentille si il y avait zéro je l’aurais directement mis ! On arrive vers 21h pour prendre à emporter on voit une équipe qui est dépassée et qui n’arrive pas gérer les commandes ! Bornes ne fonctionnent pas quand on veut commander un menu maxi best of et boîtes à partager ! On leur explique à l’accueil ainsi qu’une personne qui sert en salle et qui ne comprend pas le pourquoi bref très très dépassés par les évènements ! Nous contrôlons toujours la commande mais là erreur car nous avons fait confiance concernant la boîte à partager que nous avons directement commandé à la caisse car nous n’arrivons pas à passer commande auprès de la borne ben ce n’était pas ce que nous avions commandé on a eu une boîte à partager avec du chèvre chose que nous n’aimons pas au lieu d’avoir des nuggets ! Ma fille qui a commandait un happy meal se retrouve avec des nuggets plus que cuits à la limite du cramé ! Pour ma part j’ai pris un menu best of alors que je voulais le maxi best of on explique de nouveau le problème à la caisse pas de geste commercial en disant que c’est une erreur de leur part bref rien pas d’arrangement possible même après avoir payé par CB on leur a dit on peut rajouter ils n’ont rien voulu savoir… Mon sandwich était dans une présentation lamentable la prochaine fois je me permettrai de mettre des photos qui prouvent bien que ça devient de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Julio.o
Le 22/03/2023 à 20:52
Franchement ils sont au top. Les sandwichs sont parfaitement exécutés très rapidement et le tout à l air propre. Je recommande ce Mac Do efficace. Ps: seul bémol les sauces ne sont pas donné automatiquement et il faut toujours demander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julio, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Votre message sera remonté à nos équipes 😊 Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Noém.z
Le 21/03/2023 à 12:29
Ce mcdo est très bien, j’ai vu des salariés laver les chaises et mêmes les murs pour que le client soit satisfait. Tous aimables et ont même débarrassé mon plateau et ceux avec le sourire. J’y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par la qualité de notre accueil. Nous serions ravis de vous revoir bientôt ! Passez une belle journée 😁
fabrice.e
Le 19/03/2023 à 19:42
Mention particulière pour la sympathie du personnel prenant la commande et à l encaissement. Ça fait plaisir d être bien accueilli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci beaucoup pour ce retour et cette belle note ! Au plaisir de vous servir de nouveau ! Passez une belle journée 😄
Annick.i
Le 19/03/2023 à 00:55
Tout était tiède... re attente pour l'échange. Il faudrait instituer une autre façon d'apporter les commandes par le personnel. Celui-ci perd un temps fou à chercher où sont les clients et font, avec sourire et gentillesse, le tour de toutes les salles et l'extérieur. Combien de kms font-ils dans la journée ? C'est inadmissible et un abus de leur jeunesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mrik.e
Le 09/03/2023 à 21:54
Plutôt satisfait les fois précédentes, cela sera certainement ma dernière dans ce McDo attente interminable... Produit mal fait et peu garnie.. Et surtout malade aussitôt après..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés d'apprendre que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Laetitia.I
Le 23/02/2023 à 18:25
Restaurant pas toujours propre. Les frites sont rarement bonnes. Service à table rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ambalaboumtaca.
Le 11/02/2023 à 17:11
Quel dommage pour ce mc do du centre Leclerc de Grasse !!! Le personnel préfére papoter plutôt que de vider les poubelles qui débordent de tous les côtés...!!!! Je me suis rendue au comptoir pour le leur dire mais rien personne n'a voulu réagir... Triste vraiment vraiment j'ai une photo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Spotting06.u
Le 05/02/2023 à 20:10
bien mieux qu’il y a encore 1 mois ou c’était catastrophique. Servi rapidement et chaud ce que l’on demande chez macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Chrystelle.o
Le 04/02/2023 à 16:55
Déçu qu il y est plus que des ordinateurs pour passer commande . Moins de personnels mais les prix ne baisse pas pour autant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes navrés d’avoir eu à augmenter nos prix de vente mais nous faisons malheureusement face à une très forte augmentation de nos coûts de fonctionnement en cette période d’inflation. Les prix de vente sont libres et appliqués individuellement sur chacun des restaurants McDonald’s™. Nous nous appliquons à garantir la meilleure expérience client à chaque instant. Nous vous remercions pour votre commentaire. Passez une bonne journée.
Memelina.
Le 02/02/2023 à 14:38
Dégueulasse, une honte, frite froide, royal bacon avec steak coupé en 3 et montage déplorable. Où est le sérieux du Mac Donald's ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
CHRISTELLE.
Le 29/01/2023 à 15:45
Nul très déçu chaque fois n’allons plus y aller le personnel du drive est nul, le manager idem Quand ils vous donnent les sacs avec les boissons le sac étant déjà tout mouillé quand vous le sortez de la Voiture il craque et tout se renverse Il vous demande quelle sauce vous voulez mais ne les mette jamais etc … Rien de bien dans ce mc do, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tardieu.e
Le 28/01/2023 à 21:49
A plusieurs reprise tu commande au drive soit on oublie les sauces pour les nugets soit on oublie un burger ou alors de 1 boîte à partager de nugets chèvre tu retrouve avec une simple boîte de nugets ! Mac do déplorable ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
M.
Le 28/01/2023 à 16:23
Bonjour... Merci de ne pas oublier de mettre des sauces ketchup ou mayonnaise dans les sacs à emporter.. Lorsqu'ils y a des Frittes.. Nos petits enfants étaient très déçus. Et ce n'est pas la 1er fois.. Il manquait aussi les serviettes. Merci de faire attention aux prochaines commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Oli.
Le 25/01/2023 à 20:22
Je viens de sortir du drive. En arrivant chez moi je me rends compte que la moitié de la commande n est pas la. Et leur téléphone est évidemment hs. 50 balles de commande pour rien. Merci à vous -- réponse: en aucun cas je ne vais vous donner mes informations personnelles sur une adresse gmail... je vais me contenter de ne plus jamais remettre les pieds dans ce mcdo. Et votre ligne téléphonique sonne constamment occupée, mais vous le savez, vous faites le choix de ne pas recevoir les plaintes point, assumez.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello, We apologize if you have noticed an error / oversight in your order. We take note of your message so that we can improve on these points. We invite you to send us your telephone number, a photo of your receipt and a description of the situation by email to [email protected]. We hope your next experience will be more successful. Have a good day. (Original) Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.i
Le 11/01/2023 à 14:17
Je suis venue ce midi.J ai commandé un menu Big Mac et 2 menus enfants a emporté.Sur un parking Décathlon ,je déballe,il manquait mon menu. Dans les 2 repas pour enfants il manquait les boissons et jeux.Merci MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Toute l'équipe McDonald's Plan de Grasse vous souhaite une bonne journée.
Elliot.a
Le 02/01/2023 à 16:12
20 minutes d’attente pour un big mac et des frites. Sachant qu’il n’y avait personne dans le restaurant à servir…. et du coup les frites arrivent froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Maxence.A
Le 30/12/2022 à 18:05
Bonjour, nous sommes venus en famille pour prendre un macdo pour un total assez copieux de 62 euro à peu près, quand la commande est arrivée il manquait la salade de ma mère, mon menu big mac, les frites froides, je n'avais pas mon dessert, il manquait des nugets enfin bref inadmissible ce macdo c'est une honte je ne vous recommande pas le macdo de leclerc n y allez pas du tout c'est une honte certe on a eu une compenssion d un macdo en plus gratuit mais c'est quand même inadmissible de leur part d être accueilli de cette sorte nous n irons plus jamais et nous irons chez les concurrents le macdo de grasse du 4 chemin qui est mieux au moins. Ce macdo a leclerc est entrain de couler et de faire des erreurs. A déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Lisa..
Le 27/12/2022 à 21:52
Temps d'attente convenable vu le monde qu'il y avait... mais service qui manquait de bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Bonne journée.
Francky.3
Le 19/12/2022 à 14:31
En premier commende oublié ! Le personnel est agréable mais pas vraiment motivé et pour finir les poubelles qui déborde. Peux mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 18/12/2022 à 19:56
Enfermé dehors alors que ma copine est entrée 10 secondes avant moi, incompréhension sur ce qu'il s'est passé ... Sinon qualité de la nourriture semblable à tout les autres MacDo Les Macdonald's de Grasse restent vraiment bizarres selon moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, pouvez-vous nous en dire plus par message pruvé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister au mieux s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Philippe.e
Le 18/12/2022 à 15:12
Le 11 décembre je suis venu en famille pensant leur faire plaisir... Un froid glacial régnait dans la salle (sale), autant que sur les plateaux (sales) : mon burger et nos frites étaient froides, pas de choix dans les jouets et la gourde affichée aux couleurs de l'ogc Nice était... blanche et mc Do. Bref, rien n'allait même l'addition que j'ai trouvé trop salée... A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Kamar.m
Le 12/12/2022 à 20:11
Le 12 décembre à 19h27, commander sur borne à emporter, rentré chez moi en 5min, toutes ma commande était complètement froide 3 menus mc first et une boîte de 20 nuggets vraiment froid, un first boeuf personnalisé non respecté, les frite dégueulasses et nuggets froides et même pas croustillante. Pas eu le temps de vérifié ma commande car pressé et je pensais faire confiance. Je suis dégoûté😡😡😡😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamar, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Anthéa.o
Le 10/12/2022 à 20:19
Alors ça c’était de l’ambiance! le personnel qui chante La Marseillaise pour les quarts de finale de la France ❤️. Et le premier but avec les sifflets ! Tout le monde a adoré! Merci pour ce moment :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthéa, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Allez les Bleus 🙌 🇫🇷 ! À très vite et bonne journée.
Mip.6
Le 03/12/2022 à 22:06
Tout d’abord un mc flury qui a était oublié heureusement que j’ai vérifié mais pas assez bien apparemment puisque en rentrant chez moi pas de big tasty pas de sauce non plus qu’on m’a proposé ainsi des glaçons dans la boisson que je n’avais pas souhaité de plus j’avais de demander un mcflury daim je l’ai eu nature voilà je n’aime pas laisser de commentaires mais ça m’a paru nécessaire pour que genre problème n’arrive pas à de futur clients vérifiez vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kelly.o
Le 27/11/2022 à 22:18
Ma commande clic and collecte est resté sur le comptoir à refroidir, alors qu'il y avais au moins 5 salariés au comptoirs qui demandé les résultats du match... il a fallu qu'un plus haut gradé s'en charge ou sinon je serai encore là bas à attendre... Le service est vraiment déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aurore.o
Le 25/11/2022 à 22:06
Ce serait peut etre un bon point que les employés travaillent plutot que de regarder des videos chanter danser et se monter sur le dos en courant et en criant dans la salle devant et autours de tout les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
christelle.o
Le 24/11/2022 à 14:10
Je suis passée au drive et il y a eu un petit soucis. J'ai commander un menu bigmac et pour une fois que le burger était droit et empilé, il aurait été bien que la salade soit dedans et pas éparpilée autour. Avoir un kit DIY passe encore mais quand on demandes à la commande ET à la récupération d'avoir de la mayonnaise, qu'on vous dit que oui bien sur et que vous arrivez chez vous pour découvrir que oh bas tiens! Ils n'en ont pas mis.... Bref staff aimable mais commande incomplète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pierre-Louis.i
Le 17/11/2022 à 09:39
Félicitations à McDonald's Plan de Grasse je n’avais jamais eu un plateau aussi mal lavé. Le grand patron et le Groupe McDonald's France feraient bien de reprendre en main cet établissement. C’est de mal en pis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Louis, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pierre-Em.O
Le 13/11/2022 à 15:47
Comme souvent j'aimerais pouvoir mettre zéro étoile... Une vrai catastrophe ce restaurant du Plan de Grasse... Sandwichs froids, frites sèches et froides car elles n'auraient jamais dues êtres servies... Ensuite, au comptoir, après avoir assisté pendant 5 mn à une valse du personnel qui tournent en rond pour savoir qui part en pause, j'ai pu avoir mon café et mon sundae. A mon commentaire, je vais joindre des photos de l'état du plateau sur lequel était le café et le sundae... J'aimerais bien connaitre le résultat du prélèvement de surface de ce plateau...???!!! On se demande même si l'état de la cuisine est identique aux plateaux... Il n'y avait pas, comme d'habitude, des sets en papier pour protéger la nourriture des plateaux. Une vrai honte.... Fuyez ce MacDo......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
franck.6
Le 12/11/2022 à 14:58
Restaurant dans un état de saleté impressionnant pourtant il n’y a pas un monde important. La cuisine est dans un état (beurk) le côté des glace un empilement de bol de glace en attentent. J’ai peur pour l’hygiène de cet endroit. Ya til des responsables ????Le personnel tournent autour des tables sales sans passer un coup dessus. Depuis que nous sommes arrivé un appareil sonne sans que personne ne l’arrête AGASSANT … nourriture froide le Big Mac à subit un amincissant à mon goût . Ou est le temps du fast-food sympathique et agréable. Je ne recommande pas cet endroit et je n’y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ibtissam.r
Le 11/11/2022 à 22:59
Très deçu de ce Mac Donald . Nous y sommes allés avec des enfants et avons commandé 4 Happy Meal. On nous a dit qu'ils navaient plus de jouet ni livre. La raison étant qu'ils n'ont pas été fourni. Mais juste après on a vu une cliente recevoir son jouet. Pas très pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibtissam Arrai, Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sam.a
Le 07/11/2022 à 13:06
Super fast food, les serveurs sont super accueillant et l'endroit et très agreables... Le temps d'attente n'est pas long et il n'y a pas de problème d'oublie dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour votre avis et cette belle note. À très bientôt dans notre restaurant McDonald's™ 😊
Jean-Pierre.a
Le 05/11/2022 à 04:16
Service vraiment très long j'ai attendu plus de 20mn avant d'être servi, plutôt slow que fast food cet établissement, e plusieurs desserts et burgers plus dispo a 22h. Très decu de ce MC Donald 's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Géraldine.E
Le 30/10/2022 à 11:30
Entrée pour acheter une bouteille d'eau car j'avais oublié la mienne pour aller a mon cours de gym, je me suis vue offrir tres gracieusement un grand verre d'eau avec couvercle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Julien.I
Le 27/10/2022 à 20:46
Ce McDonald's ce dégrade de plus en plus niveau service. Je viens très régulièrement car c'est le McDo le plus proche de chez moi, et j'en suis de plus en plus déçu. Je passe très régulièrement au drive car je suis assez pressé. Mais apparemment vos équipiers aussi. Nous payons des maxi bestof pour avoir de grandes frites mais la quantité est tout le temps proportionnelle à une petite ou moyenne frite. Jamais remplie... Les Mcfleury pareil bon bien-sûr tu commande avec des m&m's mais il y en a vraiment très peu... Et bien évidemment quand tu retourne pour en demander on te dit que c'est sous le coulis chocolat mais bon même en retournant avec la cuillère on voit qu'il n'y en quasiment pas. Un certain golden standard n'est absolument pas respecté. Les sauces on les oublies une fois sur deux où on ne te donnes pas les bonnes. La dernière est un petit wrap poulet mis à la place d'un chèvre... Pourtant c'est marqué en gros sur le ticket... Par la fenêtre du Drive on peut voir que l'équipe s'amuse bien donc c'est sûr que personne n'est concentré sur les commandes donc on jette ce qui nous passe sous la main dans les sac je suppose. Quand je fais un click and collect très souvent il y a un soucis ils n'arrivent pas à retrouver la commande donc ça prend du temps. Une fois je me suis carrément retrouvé sans ticket on m'a dit d'avancer pour patienter que quelqu'un allait m'amener ma commande. Le serveur arrive, me demande mon numéro de commande mais vu que je n'ai pas de ticket impossible de savoir il se retrouve à ouvrir toute les commandes qu'il a dans les mains. Et bien évidemment on te donne pas la bonne. Donc à chaque fois que je passe au drive je me retrouve à aller au comptoir pour réclamer ce qu'il me manque ou les inversions de commande. Il n'y a pas une fois où je commande et que ça ce passe bien. Le restaurant est quand même propre ça on ne peut pas leur enlever. Certains équipiers paraissent sérieux comparé au reste de l'équipe. Bref je paye de plus en plus chère mes menus mais il n'y a aucune amélioration. C'est grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées par message privé Facebook s'il-vous-plaît ? Passez une bonne journée.
Imen.j
Le 25/10/2022 à 12:30
Bonjour Je suis aller aujourd’hui j’ai passer ma commande sandwich sans sauce car je suis allergique je reçois la commande sandwich avec du ketchup je vais les voir il me le change je reçois le deuxième après que j’ai croquer avec sauce blanche je retourne voir le gérant le dis c’est sauce pour les frite ça donc il me fais comprendre que je mont après il le sor vous avez manger la moitié si vous voulez je vous refait mai un moitié je suis rester bouche bée je lui dus si vous avez des caméras je suis assise la ba regarder si j’ai mie de la sauce il est partis et il m’amène un demi sandwich C’est manque de respect pour moi Je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imen, Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées par message privé Facebook s'il vous plaît? Passez une agréable journée.
Brice.i
Le 23/10/2022 à 20:27
Tout simplement des voleurs, il manque toujours un produit sur les commandes uber et cette fois un burger à 7€ , pas de solution concrête sur leur erreur. Bref à fuir pour moi c'étais la dernière commande!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice Lillian, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire UberEats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Emilie.o
Le 21/10/2022 à 12:42
Vraiment de pire en pire.. j’y viens souvent. Et à chaque fois c’est pareil.. Le McDo était super mais alors là… C’est pas la première fois que je m’abstiens de faire un commentaire. Mais à chaque fois rebelote. - Mcflurry jamais rempli (soit la glace soit l’accompagnement M&M’s) - frite jamais rempli ou tellement vieille qu’elles sont molles et froides. - nuggets pas cuit 🤦🏻♀️ - Sandwich au wasabi au lieu de l’avocat. - manque les sauces qu’on paye voir pas les bonnes sauces. A quoi bon demander au client dans ces cas là ? Et en salle certaines employés sont pire que désagréable. Mardi 18 octobre, ils ont carrément arrêter de prendre les commandes, fermer les portes à cause du flux de client. Jamais vu ça. Ayant travaillé au McDo il y a du monde, tu redoubles d’effort. Tu fermes pas. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Liliana.a
Le 11/10/2022 à 18:07
Nous commandons assez fréquemment avec uber eats, c’est toujours froid, mais nous savons que ce n’est pas une faute de l’établissement puisque le trajet y joue. Mais, ce n’est pas normal qu’à chaque fois, il y’a des oublis dans les commandes, des erreurs sur les sandwichs, j’ai eu un coca au lieu d’un ice tea alors que je ne peux pas boire de gazeux, j’ai eu un cheese au lieu d’un douche cheese bacon, 3€ d’écart c’est quand même beaucoup. 6 nuggets au lieu de 9, jamais les sauces payer en + coulis caramel au lieu de chocolat dans le mcflurry.. enfin bref, c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliana, Veuillez nous excuser si vous avez constaté ces erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 09/10/2022 à 18:26
Personnel très sympa mais malheureusement le drive récupéré ne correspondait pas à notre commande. Il y avait 2 erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour [Prénom], Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur / oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected].] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Renaud.o
Le 09/10/2022 à 13:22
Servi rapidement, équipe très serviable et souriante. Restaurant très propre et bien tenu. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sammy.r
Le 05/10/2022 à 16:38
Deux erreur sur deux commandes d'affilé prejudiciable pour moi sans reparation de leurs part, en effet lors dune commande de 9 nuggets 2 en manquais dans la boite , jau donc appeler, ils mont confirmer quils allaient me les rajoutais lors de la prochaine comande et ils ont pris mon nom (grion) lors du second passage 2 jours plus tard ça a etais la croix et la baniere pour se faire dedommager, et ce meme jour lors de la commande dun burger speciale(allergique au sauces) grosse erreur sur la commande , non seulement de la sauce mais en plus pas le bon Burger, je nai pas manger mon repas ce jours la (la frite etais froide) 2 erreurs coup sur coup faut le faire ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sammy, Veuillez nous excuser si vous avez constaté ces erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
omega.a
Le 05/10/2022 à 14:49
De pire en pire, les prix augmente constamment, les tables étaient sales le service extrêmement long le tout pour recevoir une mauvaise commande deux fois de suite. Catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Gabrielle.o
Le 26/09/2022 à 12:31
Expérience particulièrement agréable ! Les employés et managers sont très coopératifs et productifs , meilleur macdo de grasse 😉 Les hôtes sont également très accueillants , cela fait plaisir , je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, merci pour ce message ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
Angelique.l
Le 20/09/2022 à 11:06
Bonjour, Hier ( le 19 Septembre) mon mari et venue commander. Il avais personner à 17h30 et vous arriver à vous tromper sur la commande. Déjà vous avez oublié les sauce delux, mes frite était pas frais il venait du midi, on as commander 2 glace MC Flurry M&M chocolat ,mon mari a dit que c'était pas du chocolat on lui as répondu si si vous inquiétez pas. Il avait raison c'était du caramel. C'est pas du chocolat ça. C'est très grave de se tromper sur ca vous avez de la chance qu'on est pas allergique. Cedt pas la première fois que vous vous tromper
christophe.o
Le 15/09/2022 à 20:05
Toujours des produits manquants dans une commande et cerise sur le gâteau il faut attendre presque 30 minutes pour récupérer 2 glaces et qui sont déjà fondues quand on vous les donne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Eric.
Le 15/09/2022 à 19:34
Je suis fan mais il faut qd mm admettre que ça ne tient pas la comparaison avec BK... De plus ds celui ci là cuisson des frites laisse souvent à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Gchasteuil.
Le 11/09/2022 à 13:13
J'aime la nouvelle déco. Aujourd'hui, pas de sel sur les frites, pas de sucre ni de bâtonnet pour le café. PAS de savon ni de papier toilette dans la salle de bain. Le gestionnaire doit en être conscient.
Morgiane.a
Le 07/09/2022 à 22:52
Personnel et service incompétent surtout le manager qui ce prend pour je ne sais qui. Toujours des oublis dans les commandes dès sandwichs ou boîte de frites à moitié remplie idem pour les glaces, les boissons sont infectes pas de bulles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgiane, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Magalie.B
Le 05/09/2022 à 23:45
Service déplorable, erreur dans la commande, attente de l'hamburger commandé et des boissons manquantes et cerise sur le gâteau, on nous réclame le paiement de l'addition malgré le ticket C B prouvant le paiement ...formation du personnel à revoir, plusieurs clients dans le même cas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mehdi.i
Le 03/09/2022 à 14:18
Bonjour Ma Femme aujourd’hui à manger elle s’est fait renverser un plateau entier sur elle de boissons le serveur ne sait même pas excusé auprès d’elle ( enceinte) je trouve ça honteux ma femme a préféré partir que de faire des histoires Nous sommes en plus très bon client très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous à ce sujet. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Xavier.o
Le 25/08/2022 à 11:20
Je suis passé mardi 23 août. Pas de ticket de caisse, je demande un justificatif, une personne me dit : je vous le donne de suite . Apres 30 mm sans nouvelle je retourne demander et on me dit que cest lmpossible car il y a un bug On prend mes références pour me l'envoyer, mais rien rien.bref lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
IsLu.e
Le 22/08/2022 à 15:34
Comment dire. Le personnel manque de concentration à mon avis. Surmenage? J'ai commandé 2 Maxi Menus + une frite moyenne, un hamburger, 6 mcnuggets et une boisson. La commande arrive. Il manque une grande frite, les mcnuggets et les serviettes. Alors on doit se lever et presque s'excuser pour leur dire qu'il manque des choses... La commande ne s'affiche pas chez eux?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous allons également faire un point avec nos équipes. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sophie.e
Le 19/08/2022 à 21:28
Mac’do propre, personnel adorable et serviable, manager au top très sympathique! Nous reviendrons à nos prochaines vacances, merci pour la qualité de votre service 😍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
jef.o
Le 19/08/2022 à 18:18
Je présente mes excuses au jeune serveur à qui j'ai oublié de lui dire merci. J'ai posé une question sur ka quantité des nuages car l'emballage avait changé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup jef ! A très vite
Jérôme.e
Le 18/08/2022 à 16:49
J ai attendu 25 minutes pour une commande c est inadmissible surtout que la commande été seulement pour 2 adultes et 1 enfants donc je ne parle pas d une grosse commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Didouche.i
Le 18/08/2022 à 13:45
Très étonné, par la propreté de ce Mcdo. Merci de nous avoir fait goûter le big mac poulet . Je connais désormais mon prochain menu pour la semaine prochaine ! Merci à Fade pour son accueil chaleureux. Désormais je reviendrai içi
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir la semaine prochaine ! Bonne journée :)
Gilbert.o
Le 12/08/2022 à 16:41
Très très décevant, suite à une commande à emporter, j’ai eu la malchance de trouver un asticot dans mon filet o fish. L’hygiène doit être à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Lamine.a
Le 09/08/2022 à 16:00
Service a table pas top. Personnels désagréable. Repas tiède. Lorsque jai demandé un changement , limite je me suis fait renvoyé vers ma place sous prétexte que c'est comme ça chez Mcdonald. !!! Passé votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Amandine.A
Le 09/08/2022 à 13:41
Avoir passé la commande et n’avoir reçu que les boissons et avoir attendu presque une heure pour avoir les sandwiches, pitoyables, mais les serveurs sont quand même rester gentils or qu’il étaient tous perdu tellement il manquait des choses dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous transmettons votre retour afin d'être plus vigilant. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Jean.o
Le 06/08/2022 à 00:28
Il est a côté de mon domicile alors nous y allons mais à chaque fois nous nous demandons pourquoi… Des oublis incessants dans les commandes… un personnel incompétent incapable d’honorer correctement une commande d’un menu et un supplément alors qu’il est 15h et qu’il n’y a personne… Àttente au Drive plusieurs minutes sans que personne ne nous prenne en charge. Pas d’excuse du manager… bref c’est déplorable alors que les prix ne cessent d’augmenter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Celine.o
Le 23/07/2022 à 22:30
Désolée, guère mon habitude !! Mais cela devient fatiguant de vérifier à chaque commande aux drive !! Et encore un oubli, Sunday / Chocolat SANS Cacahuète et 1 MC Chicken en moins !! surprise à la maison 😠...et payé bien sûr !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
juliette.a
Le 23/07/2022 à 17:15
Les burgers sont plutôt bien préparés mais hélas il n'y avait pas de savon dans les toilettes. Les frites n'étaient pas nombreuses dans le paquet aussi...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
le.a
Le 20/07/2022 à 22:20
Très satisfaisant de manger dans un lieu propre et calme, service rapide. je reviendrai c’est sur!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour et cette belle note. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! À très vite, passez une agréable journée.
BERNARD.o
Le 12/07/2022 à 00:14
Encore une nouvelle fois, comme trop souvent, nourriture froide, pour le coup ce soir y'avais une sauce pour les Nuggets mais évidemment pas la bonne... Bref le professionnalisme des McDo de Grasse est néant 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre votre avis afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sylvie.o
Le 01/07/2022 à 10:01
Beaucoup de monde, personnel agréable mais des oublies dans la commande. Les enfants se sont bien amusés dans la structure.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Arnaud.u
Le 11/06/2022 à 16:12
Indigne de porter le nom de McDonald's. Coca-Cola sans bulles. Aimablement remplacé par un autre Coca-Cola sans bulles. Frites terriblement salées, et le maxi burger tient plus d'un mini. 🧐🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Helene.a
Le 10/06/2022 à 14:52
Commande au drive, paiement ok et résultat je n'ai pas l'entièreté de la commande. Comme le sac est fermé et que je suis au drive, je ne prends pas le temps de vérifier mais c'est très incorrect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bilel.o
Le 08/05/2022 à 22:48
Passage aujourd’hui et honnêtement super bien accueilli, un grand bravo et chapeau à Manon qui a était très serviable. Bon courage à vous et au plaisir de vous revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bilel Somrani, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif concernant notre accueil, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Nous passerons le message à Manon ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt. 😊
Corinne.a
Le 01/05/2022 à 20:08
Heureusement que le livreur était tres aimable le reste, on repassera, sandwich tasty chicken bacon seulement sans bacon pfff, et alors sunday caramel avec une larme de caramel pareil pour celui au chocolat 😡 j apelle ça du vol. Je n y retourneais pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Rabbia, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant aux erreurs dans votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sylvie.i
Le 10/04/2022 à 15:00
Habituée à un lieu propre et organisé ! C est un lieu désorganisé et sale que je trouve aujourd'hui, attente interminable pour 2 glaces remises très très tard ! A cause d un manque de recharge de lait ......ne peux on pas anticipé pour ce genre de panne ,et ne parlons pas des croques mc do infectes, tout sec et froids bref vraiment très déçue alors que nous venons de déboursé 38€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre visite. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 93 60 40 00 et de demander un responsable pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Alexandre.e
Le 06/04/2022 à 19:02
Restaurant beau et propre . Drive assez rapide, dommage que les commandes doivent être systématiquement vérifié car il manque tjrs un produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Georger, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et veuillez nous excuser si vous constatez un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
PASCAL.U
Le 27/02/2022 à 16:19
Agréable surprise, un mac do propre table impeccable ça sens le propre. Le personnel est très agréable . Rapidité du service à table. Rien a dire bravo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Jérôme.a
Le 13/02/2022 à 12:47
Merci pour cette générosité au niveau des ed frites j'adore, il y en a encore moins que dans un happy métal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Dewez.a
Le 02/02/2022 à 13:54
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et tout particulièrement à Fahd , souriant malgré son masque, prévenant, dynamique et motivé. Il sait prendre soin de la clientèle. Un restaurant agréable et très propre; mes filles et moi privilégierons nos repas dans ce restaurant dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
grangjean.i
Le 15/01/2022 à 17:36
Baston entre les livreurs Uber eat très alcoolisés sur le parking de ce Mac do ! intolérable ! Obligé d'appeler la police qui est intervenue très rapidement heureusement ! Que fait la direction pour contrôler les livreurs ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous déplorons cette situation. Notre partenaire Uber Eats a été alerté sur la situation et prendra les mesures nécessaires. Les livreurs ne sont pas nos salariés mais nous mettons un point d'honneur à exclure les livreurs qui n'auraient pas de bons comportements. Bien sûr nous nous excusons pour cette mauvaise expérience...
Christopher.a
Le 15/01/2022 à 14:10
Personnel désagréable, croque macdo réchauffé qui devait dater d’au moins la veille, quand on se plaint au manager il vous rit au nez, c’est une honte. Aucun geste commercial, burger froid et avec des ingrédients manquants. Je ne recommande absolument et l’hygiène est également à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Marie.h
Le 09/01/2022 à 13:38
Il y a une semaines mon amie et moi nous sommes venues chez Mcdonald’s . Il n’était pas propre ,le contrôle du pass sanitaire n’a pas été vérifié. Nous avons laissé un avis suite à cela. Aujourd’hui nous sommes revenus et nous sommes tombés sur un contrôle du pass sanitaire respecté . J’avais fait exprès de mettre le masque sur sous le nez pour voir si on me le demande de le remettre. On m’a dis de le remettre. Le McDo était propre le plat était chaud, il y a eu un oubli d’un petit wrap mais on je l’ai eu . LE RETOUR DU BIG TASTY BACON ENFIN . Merci a Fade l’équiper qui nous a chaleureusement accueilli dans le restaurant. Il Nous a débarrassé le plateau, beaucoup de sang froid aussi . Bravo pour cette évolution en 1 semaine. Merci pour le chéquier réduction. Marie Christine.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Michel.e
Le 30/12/2021 à 15:01
Franchement contrôle des pass sanitaires à l'emporte pièce , une fois sur trois ou quatre selon l'affluence clients qui fument dans l'endroit réservé aux non fumeurs plus pieds sur les chaises et bancs et cerise sur le gâteau masques abandonnés sur les tables et total quand vous faites la réflexion aux personnels de ce MC Do on ne peut pas être partout à la fois
Antonin.o
Le 08/12/2021 à 19:54
Menu chaud et rapidement servi. Service et accueil parfait, merci à Antoine BOVA pour nous avoir servi comme des princes en ce 8 décembre 2021. 4 étoiles pour ce McDo et 6 étoiles pour le serveur. Nous reviendrons rapidement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Lala.a
Le 02/12/2021 à 15:53
Ils oublient tous le temps des articles si c'est pas les frites c'est des hamburger, ou même le dessert des happy meal.. Franchement vérifier vos commandes sinon vous allez avoir des mauvaises surprises...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
sand.e
Le 30/11/2021 à 12:41
Service drive rapide...mais pas terrible ! Il manque le jouet dans le menu enfant et il y a un bon pour ok corral périmé... Le big Mac est en vrac, bref pas terrible tout ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Maelys.o
Le 28/11/2021 à 19:09
On demande 2 menus maxi on se retrouve avec un normal et un maxi. Les hamburgers et les frites et les Nuggets sont froids (commande passée à 18h30,début de sevice, super). Les boissons n'ont aucuns goûts, tellement d'eau dedans 🤢 Et puis pour couronner le tout, il nous manque les sauces des Nuggets ! De mieux en mieux 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Christel.z
Le 27/11/2021 à 10:45
J'ai amener mes enfants hier midi.. Aucuns contrôle à l'accueil, tout le monde rentré comme dans un moulin, ni pass sanitaire ni masque. C'est inadmissible!!!. Comparer au Macdo des 4 chemins rien à voir... Trop de relâchement avec des virus mortels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nicolas.L
Le 06/11/2021 à 11:40
Les commandes ne sont pas honorées complétement. Quand on leur demande, ils n'en ont plus !. Et pourtant nous avons déjà payées à la borne. Aucun remboursement de leur part ! De plus la désorganisation est totale dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
ABOU.H
Le 30/10/2021 à 14:48
C'est la dernière foie que je mets les pieds dans un Macdo. Que dire. Sandwichs froids pourtant on a mange sur place. Les boissons sont arrives ouvertes chaudes sans bulles sans glaçons sans gout. Meme les frites etaient ni chaud ni froid. Domage on ne peut pas mettre 0 etoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouhamad, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Aurelie.A
Le 28/10/2021 à 21:43
Le meilleur restaurant Mac Donald’s de Grasse, un service rapide, propre, et surtout un accueil chaleureux et professionnel de la part de Quentin à l’entrée ce qui rend le moment du repas vraiment satisfaisant. De plus il est situé dans une zone commerciale ce qui est vraiment pratique. Nous reviendrons dans ce restaurant et pas un autre ! Encore merci ☺️
Johanne.A
Le 05/10/2021 à 20:05
Le pire Mac do que j'ai fréquenté, c'est toujours une galère pour obtenir sa commande complète, il manque toujours quelque chose ou alors un produit est remplacé sans même prévenir Récupération de glaces.... Complètement ignorée, obligée de crier pour qu'on fasse attention aux clients qui patientent
MTH.h
Le 04/10/2021 à 22:12
Nous venons mangé de temps en temps et a chaque fois de problème sur les commandes qui ne son pas respecté .... Nous demandons que les commande soit refait et plusieurs fois on nous donne les sandwichs sans sac et a la main quant on les prend au drive. Plus le temps passe plus la qualité services clients et pris des commandes en passant par la nourriture est mauvais. Il serait important de revoir l équipe et l organisation ... Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que le service apporté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter votre commentaire à notre équipe de direction afin de remédier à ces aspects et améliorer notre service client. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Jessica.e
Le 27/09/2021 à 16:21
Pour une fois il ne manquer rien dans la commande c'était chaud et pas tiède contrairement à la dernière fois les employés sont aimable les toilettes sont propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très bientôt. Bonne journée.
Marina.a
Le 11/09/2021 à 19:26
De pire en pire ce MC do ! Service à table médiocre, il manquait les sauces et les serviettes (ça peut être utile surtout en mangeant avec les mains) de plus, mon hamburger était froid, on me l'a changé pour un autre guère plus chaud... C'est pas normal pour un fast-food d'une telle enseigne ! Il faudrait recardrer ou mieux former les employés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
C'EST.O
Le 02/09/2021 à 12:48
jusqu'à présent, c'est le service le plus propre et le plus rapide que j'ai remarqué sur ce protocole McDonald's covid est ici bravo bon travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour C'EST MOI RenZ, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de donner votre avis ainsi que cette excellente note ! Nous nous efforçons de fournir un service à la hauteur de vos attentes tout en respectant les règles sanitaires. A très bientôt 🍔
Cynthia.t
Le 28/08/2021 à 19:29
C'est le meilleur macdo ou j'ai mangé, j'ai été surprise qu'on vienne me demander si tout aller et si je me régalais. Comparé à Marseille il y a une très grande différence.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
sophie.o
Le 07/08/2021 à 21:35
😡😡😡 déçu de Macdonald plan de grasse !!! Tu paye pour un 280bacon et ben un sandwich sans becon !!! Sandwichs Froids !! Pas serviette.. Mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie colleatte, Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction suite à l'oubli de bacon dans votre 280 , de produits froids et du manque de serviette. Si vous etes sur place, n'hésitez pas à le signaler directement à nos équipes afin que le nécessaire soit fait. Sinon, nous vous invitons à téléphoner au 04 93 60 40 00 pour le signaler . Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces aspects avec notre équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Tipegr.
Le 02/07/2021 à 21:05
Je suis déçu de ne pas avoir du vrai sprite et de vraies potatoes. Pourquoi ces changements ? Manque de budget ? Malgré ça je suis toujours satisfait du menu signature qui est toujours au top
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous avons remplacé les potatoes, nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas autant. Nous espérons vous revoir très vite
Thibaut.o
Le 26/06/2021 à 13:40
Il vous donne le froid ( boissons et glaces) en premier et vous font patienter pour les sandwichs alors qu'il fait très chaud dehors .ils ne font pas la différence entre de la pomme et de l'ananas .et si vous avez un petit peu de route quand vous descendez de la voiture le sac où il y a le frais de percé a cause de la condensation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
A.
Le 23/06/2021 à 01:46
Burger de plus en plus plat, frites molles et souvent servies froides, bref de la mal bouffe. C'est pratique de temps en temps mais vraiment pas terrible... En même temps on sait que ce qui va nous être servis donc je ne ferai pas plus de commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si lla qualité de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
aline.u
Le 28/05/2021 à 19:59
Étonnée par le service de ce soir car souvent déçue mais là bravo... Je tiens à souligner et remercier la gentillesse et le professionnalisme d'Emma et Nathan qui était au service en salle. De plus mes frites étaient chaudes, quel bonheur... Ce soir je me serai presque crue dans 1 vrai restaurant. Je crois que c'est la première fois chez MC Donald qu'on est venu me demander si tout aller bien... bravo à l'équipe de ce soir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Aline, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Stéphanie.o
Le 24/05/2021 à 13:57
Je mets une étoile et encore elle est même pas mérité. La commande entière était froide, les frites encore congelées, la sauce des nuggets carrément dans les glaces vers parfait qui était pas glacés c etait des Milk shakes, le jus d orange du menu enfant était juste quelques gouttes dans un verre. Une HONTE pour une grande haine de servir ce ge.re de choses
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame,Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. Nous vous invitons en parallèle a envoyer un mail à : [email protected] avec ticket de caisse + coordonnées téléphoniques Bien cordialement
Lync.a
Le 15/05/2021 à 03:46
Attente correct malgré le monde mais attention à vérifier les commandes surtout si elles sont concequantes, qualité des menus ok mais souvent à la limite froid qd on passe dans l'après-midi. Point positif : Air de jeu pour les enfants ( fermé actuellement merci Covid !! )
Manon.e
Le 07/02/2021 à 10:00
Service ultra Rapide!!Le must frites chaudes en plein rush!! Le filetofish pas trop cuit contrairement à beaucoup d'autres macdo! Nuggets bien chaud !! Et puis les seuls de grasse à avoir le nappage peanutsbutter !! Et le top c'est l'accueil souriant malgré et le masque !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
bernoussi.b
Le 12/11/2020 à 18:29
Très bien au top quelques petit réglage à la commande c'est tout. très propre dommage qu'il ya pas d'emballage pour garder au chaud le temps d'arriver à la maison (très froid à l arrivée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour détaillé et cette belle note! Nous prenons note de vos remarques pour encore mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée!
niya.e
Le 29/10/2020 à 20:08
Mc do agréable et propre. Petit soucis avec ma commande qui avait été oubliée mais le jeune employé que je suis allée voir à régler le problème avec beaucoup de professionalisme et de courtoisie.
Tristan.o
Le 26/10/2020 à 17:07
Dimanche midi le service drive au top !! Les employés étaient beaucoup plus accueillant et respectueux par rapport a mouans-sartoux !! Un jeune homme qui aime les blagues ce qui nous donne envie de revenir A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, merci beaucoup pour ce retour positif! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses! Bonne journée 😊
Emilie.a
Le 22/10/2020 à 13:24
Commande passer a 12h51 service arriver a 13h20 !!! Menu enfant il manque le jouet les pommes et retour d un eggs muffins car coquille a l intérieur je le retourne et on me répond c'est normal c'est fait avec des vrais œufs ! Non mais on va ou la et 20 min plus tard il lon refait . Je peu vous dire une étoile car on peu pas moins mais on y mettra plus les pieds !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Jean-Paul.e
Le 21/10/2020 à 17:18
Le drive est assez rapide, pensez à vérifier vos commandes, les oubliés sont récurent.. Sinon c'est un MC Donald's tout Ce qu il y a de plus Mac Donald... Ça fait le job.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Veuillez nous excuser si vous avez constaté oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Céline.o
Le 08/10/2020 à 11:54
Hier soir, le 07.10.20, je me suis arrêtée au Mc Drive (pas la première fois) pour prendre un menu à emporter et à manger tranquillement chez moi. Chose que je n'ai pas pu faire. LE POULET DE MON CBO ÉTAIT FIN ET DUR COMME DE LA PIERRE, IMMANGEABLE !. J'ai du le jeter. Certainement cuit le matin ou la veille ou ? Pas la première fois que j'ai des soucis avec mes commandes dans celui-ci. Ça fait réfléchir sur les conditions d'hygiène qui doivent être du même niveaux ! À ÉVITER ABSOLUMENT !! Vous m'avez dégoûté de l'enseigne pour un bon moment, MERCIIII !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si votre sandwich ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
dellac.i
Le 18/08/2020 à 15:27
Attente drive 15mn personne déplacer vers caisse personne attente 5 mn Du coup sur place attente 14 mn frites légumes hyper grasse Boîte à partager avec reste de salade je me demande si la nouvelle vaisselle est bien laver et désinfecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir attiré notre attention sur ces points importants. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin d'y remédier. Bonne journée.
Sarah.i
Le 02/08/2020 à 17:42
J'avais mis un avis l'été dernier mais , incroyable comment sa c'est dégrader j'irais plus jamais dans ce McDo vraiment autant ne pas servir les clients , j'ai commander j'ai fait une réclamation et il réponde pas bizzarement je vous laisse voir les glaces qu'on nous a servi en drive , je vous laisse imaginer comment les enfants ont était déçu , et le petit a pas eu de glace et il manquer sandwich aussi mais apparemment sa dérange pas McDo , heureusement qu'il ya plein d'autre fastfood je suis pas prête de me réconcilier avec Mcdo
Isabelle.e
Le 17/07/2020 à 18:24
C'est inadmissible que des employés se dispute sur la terrasse à l'extérieur devant des clients et surtout en tenant des propos violents avec des enfants en bas âge juste à côté. Un tel comportement devrait être sanctionné de la part de la direction et la moindre des choses auraient été de faire des escuses aux clients venus manger tranquillement une glace avec leurs enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes vraiment désolés de cette situation tout à fait exceptionnelle et nous nous en excusons. Cela ne se renouvellera pas. Bonne journée
Charles.a
Le 05/07/2020 à 16:54
Nullissime, les employés ne savent ni compter ni être aimables. Beaucoup de travail managerial à accomplir Une note à 6€10, 10€10 donné en caisse, n'arrive pas à rendre 4€!?! Et le manager derrière qui ne bouge pas, il ne doit pas savoir compter non plus. Pas la peine de me répondre. Mercii
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident et allons tout faire pour qu'il ne se reproduise pas. Bonne journée.
Phil...
Le 26/06/2020 à 17:26
Commande incomplète et impossible de revenir pour cause de confinement. Finalement on paye, on n'a pas le produit, et on ne peut rien y faire... Le business plan parfait somme toute
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Phil, Nous sommes navrés pour ces oublis. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Julien.e
Le 08/03/2020 à 21:09
Un drive étrange ce soir, en plus d'être froid et préparé à la va vite, en guise de coca cola nous avons eu une sorte de sirop à l'orange ne ressemblant même pas à du fanta plus proche de l'eau que de l'orange ! ( le drive était vide, est-ce donc volontaire ? )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, étrange en effet...A quelle heure êtes-vous passé? Bonne journée.
Olivier.a
Le 08/03/2020 à 10:08
pas de problème pour le restaurant qui est un mc do traditionnel comme partout ailleurs. attention au drive, 1 fois sur 2, il vous manque quelque chose. si les manageurs pouvaient arrêter de mettre la pression sur les équipiers qui sont, pour la plupart, des gamins!! du rendement, je veux bien vu que c'est la politique de la maison mais si c'est pour qu'on ne revienne pas parce que marre des oublis. prendre 30 secondes de plus pour vérifier la commande ce ne serait pas un luxe. le but même de la restauration (rapide) est que l'on revienne et non de fuir les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous avons lu votre avis avec attention et prenons vos remarques en considération. La satisfaction de nos clients et de notre personnel est notre priorité. Bonne journée.
Isabelle.O
Le 26/01/2020 à 13:01
Nous avons été pris en voiturette tout en bas de l'allée est transporté devant l'accueil. Le personnel a été très agréable. Les personnes à mobilité réduite peuvent visiter ce site. La maison et le jardin sont superbes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Parlez vous bien de notre établissement McDonald's dans votre avis ?
jean.a
Le 17/12/2019 à 12:39
Trouvez l'erreur? Mais où êtes—vous monsieur MC.DO?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons redoubler d'efforts afin que votre sandwich réponde davantage à vos attentes 😊 Bonne journée.
aurore.o
Le 15/12/2019 à 13:23
Nous avons passé une commande à emporter. Arrivé à la maison on s'est aperçu qu'il manquait pas mal de chose. Pas de jouet dans le Happy Meal , pas se sauce(on les avaient demandé à la commande), un menu salade ou il manquait le pain et la boisson !!! Je veux bien qu'il y est du monde, mais ça serait bien que les employés soient plus attentifs aux commandes !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de ces oublis et nous nous en excusons. Merci de nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Dylan.o
Le 14/11/2019 à 23:22
Apparement ce restaurant rapide ne ce soucie pas ses clients 20 minutes pour se faire servir et aucun geste commercial, réponse du manager les cuisines sont fermés on peut rien faire pour vous avec insolence. Je me retrouve indigné. Je change ma note car réponse rapide de la directrice qui a su prendre les choses en charge et régler la situation.
Réponse du propriétaire :
Nous nous excusons une fois de plus pour cette situation Dylan, en espérant vous revoir prochainement.
Audrey.u
Le 29/10/2019 à 09:51
Le Mc Drive: une catastrophe ! Des oublis à chaque fois ! Pour 4 adultes et 2 enfants il nous manquaient un mc flurry une frite et la boisson enfant+ jouet enfant. On revérifie brièvement car c’est- à mon avis- leur travail que de s’assurer que tout y est! Je pense que la politique du patron (pas très agréable) est de faire des économies.... il n’y a pas de quoi être fier !
Flo.l
Le 13/10/2019 à 09:53
Le service s'est nettement dégradé. Le service à table est devenu très lent et les commandes sont systématiquement incomplètes : un coup ma fille n'a pas eu la boisson et le jouet dans le Happy Meal, un autre aucune sauce ni couverts salade ni serviette etc ... C'est devenu systématique obligeant à se lever et aller réclamer à chaque fois. Personne ne vérifie ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour flo flo , c'est avec deception que nous lisons votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ces manquements qui nuisent à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients . Nous prenons vos remarques en compte afin de mieux vous servir à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook si toutefois votre prochaine visite ne vous apporterait pas pleine satisfaction, nous trouverons des solutions adaptées.
norin.a
Le 18/09/2019 à 10:36
Excellent employés. Une erreure sur un café et geré du tonnerre et avec le sourire. La gerante au top et d une gentillesse hors paire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour norin radd , merci infiniment pour cette excellente note et vos commentaires positifs! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant!
Nadege.a
Le 15/08/2019 à 00:01
Service de 22h donc pas la foule Nous sommes 5 Tous les hamburgers froids, même pas de chaleur au niveau de la viande ni du pain... 2 hamburgers commandés avec bacon mais surprise pas de bacon a l intérieur... Pas les sauces, petit détail mais pas non plus les verres qui vont avec le menu... Nous avons demandé le remboursement d un hamburger que nous n avons pas eu... Ca fait beaucoup pour une table Cerise sur le gâteau, les poubelles debordaient... Nous avons déjà mangé chez vous, nous pensons que le personnel n est pas à la hauteur mais c est pas à nous de faire le tri... Merci au manageur qui a fait son travail en venant nous voir et en s'excusant. Au moins une personne professionnelle
Cátia.r
Le 14/08/2019 à 17:10
Malheureusement, le seul jour où je suis allée, l'endroit était avec beaucoup de monde, le système de service à table peut être n'aide pas à maintenir un mieux service si il n'y a pas assez d'employés dans une journée chargée comme celle là. J'ai dû nettoyer ma propre table car elle était vraiment très sale. Et c'est tres dommage qu'une enseigne comme McDonald's continue à donner des pailles en plastique même sans que le client le demande. Par contre tous les employés avec qui j'ai eu contact étaient très polis et aimables ce qui change pour une fois l'accueil qu'on reçoit dans certains fast-foods, vos employés méritent plus de 3 étoiles mais dans l'ensemble mon expérience a été mitigée.
Réponse du propriétaire :
Merci Catia d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, et de nous formuler ces retours détaillés. Nous prenons bien note des aspects à améliorer afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous sommes ravis de votre satisfaction avec notre équipe et nous espérons qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles ! 😊⭐️
Sandra.e
Le 04/08/2019 à 13:39
Peut être un mauvais jour ou pas mais en attendant des petits soucis . 3 choses à changer sur 5 menus . Le manager ne souriait pas mais tout les soucis ont étaient arrangés. Pas mal de place de parking et aire de jeux pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre note et votre retour constructif pour nous. Nous allons faire remonter vos remarques concernant les erreurs de commande afin de voir ce qu'il en est et nous améliorer sur ces aspects. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir très bientôt.
John.o
Le 14/07/2019 à 21:03
Encore et encore des oublis sur les commandes au drives! ( DT46)Bien sur il faut toujours vérifier! Mais que cela est désagréable que quelqu’un ne puisse pas faire son travail correctement. Arrivé chez soi et il manque un hamburger! Heureusement que je suis loin! Incapable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cet oubli. Merci de nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Jennifer.l
Le 30/06/2019 à 22:42
Photo d’un « triple chesse » (2 viandes)... Commande au drive, 1 voiture, temps d’attente de 30 minutes Commande froide.. Bref à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous donner entière satisfaction la prochaine fois. Nous restons disponibles pour vous assister par email à [email protected] Bonne journée
Sandrine.c
Le 27/06/2019 à 07:57
Arrivée à l ouverture servie à table sans attendre employée souriante mais ce n est pas toujours le cas heureusement je viens souvent et il m'arrive de tomber sur des employés qui ne disent pas merci qui ne souris pas très désagréable pour le client
Réponse du propriétaire :
Sandrine Scappatura, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire vos derniers passages. L'accueil et le service est une priorité pour nous. Nous prenons bien note de votre retour concernant ces aspects et allons refaire un point avec nos équipes afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Vero.i
Le 26/06/2019 à 13:36
Aujourd hui le 27 décembre nous avons pris à emporter et en arrivant à la maison il manquait la sauce pour la salade la fourchette et un jouet que j avais pris pour mon fils que j avais payer franchement je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Jacqueline.R
Le 29/04/2019 à 11:21
Beaucoup de monde! La majorité de lycéens, très bruyant. Personnel en panique totale, court dans tous les sens sans efficacité. Restaurant d'une saleté incroyable. Poubelles débordantes et saletés sur le sol. Laissez ce mac do aux seuls lycéens qui en font leur Q.G.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de limiter le bruit et de pouvoir vous accueillir dans de bonnes conditions, notamment concernant la propreté. Nous restons à votre écoute via notre page Facebook McDonald's Plan de Grasse pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux répondre à vos attentes. Bonne journée
Anne.h
Le 10/04/2019 à 23:59
15 min pour servir 2 sandwich. Les chevalet son degueulasse et au toilette pour enlever tous ce tas de microbes meme pas de savon La musique et a surper forte et 11 glacons dans le verre🙄🙄 Et le comble sur 2 sandwich un et froid... pourri
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Florian.a
Le 01/04/2019 à 11:38
Lamentable ! Burgers froids, fromage froid, 30min d'attente pour 4 menus maxi... L'entretien est vraiment a revoir ! Les poubelles débordent de partout jusqu'à même le sol...Plutôt que de faire mumuse dans les cuisines, faudrait revoir les bases de votre fast-food qui clairement ne vaut plus rien depuis plusieurs mois ! Un conseil, allez aux 4 chemins, celui la est une catastrophe ! 1 étoile pour la déco !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de réduire le temps d'attente et nous assurer que la propreté est irréprochable. Nous restons à votre écoute par mail à [email protected] pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Denise.�
Le 11/02/2019 à 20:50
EDIT: ATTENTION!!! Des petits malins aux caisses, surtout lors du service du soir, s'amusent à rendre la monnaie avec des billets déchirés et inutilisables (ils font exprès de plier les billets en rendant la monnaie). Quand on s'en aperçoit, il est trop tard... Cela m'est arrivé en Février et Mars. Depuis je n'ai plus jamais remis les pieds dans ce McDo. ............ Je supprime mon avis précédent qui était plutôt positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette note encourageante 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente afin de nous améliorer. Bonne journée
jeanrobert.e
Le 26/01/2019 à 20:06
Qualité en baisse. En un mois 2 commandes au drive avec pas mal d'attente, le même sandwich oublié les deux fois, quand on appelle ça sonne dans le vide!! Erreur sur le dessert également!!! Le bouquet aujourd'hui à 17h25, attente de 20 min pour 2 chocolats chaud et 2 pâtisseries!! Alors qu'il n,y avait pas grand monde!! Personnel très mou!!!!!! Aucunes tables de nettoyées!! Les toilettes un désastre!!! Les poubelles prêtes a déborder!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's Plan de Grasse pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Blue.k
Le 13/12/2018 à 20:53
Ambiance super chaleureuse, belle décoration, staff très avenant avec les enfants et serviable. Nous ont amené les plateaux et offert 1 dessert supplémentaire pour s'excuser de l'attente. Manager ce jour là très humain, nous ne fréquentons pas souvent Mc Do mais pouvons affirmer que celui-ci est unique dans le coin. Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabel ISA , merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook McDonald's Plan de Grasse afin de nous faire part d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
Johanna.A
Le 02/09/2018 à 15:18
Rénové il n’y a pas très longtemps ! Endroits sympathique avec une belle décoration ! Bon accueil ! Pas beaucoup d’attente pour notre repas ! Les Hamburgers et les frites sont bonne et bien chaudes ! Super
Réponse du propriétaire :
Merci Johanna pour cet avis positif, nous sommes ravis de votre satisfaction en tout points. Au plaisir de vous revoir prochainement :)
Jessica.E
Le 30/08/2018 à 07:16
Equipe souriante et surtout polie, l'attende y est plus que raisonnable.. L'environnement est propre et entretenues.. L'air de jeu pour les enfants est agréable petit bémol quand il fait trop chaud il est difficile pour les enfants d'y rester
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour votre retour et ces commentaires positifs! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt
Marie.e
Le 09/06/2018 à 13:07
Service très fluide, efficace, avec des personnes aimables et compétentes. Très propre, les tables étaient débarrassées en continu et nettoyées aussitôt. C'est assez rare dans un McDo pour le faire remarquer. Bravo à eux, pour un samedi midi c'est top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant, bonne journée.
Jean-Michel.Z
Le 19/05/2018 à 08:02
Ne parlons pas du repas à proprement dit, il est formaté et on a un choix très étendu de produits premachés. Non ce qui m'a plu c'est le design du restaurant qui a vraiment évolué vers un aspect sympathique de ranch mêlant bois brut et esthétique original avec des objets en bambou reconvertis en niches murales. Très bon design...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel , nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant, bonne journée.
Rek.n
Le 04/02/2018 à 22:46
Chaque fois une galère. Qua'd il manque pas un truc, on attends 15 minutes pour payer en caisse parce que 3 employés sont trop occupés à discuter devant nous, ou alors on attend 30 minutes avant d'être servis, ou alors les jeunes de midi qui ont oubliés les règles de savoir vivre et qui respectent pas les gens à côté d'eux etc mais aujourd'hui innovation, 5 bonnes Minute d'alarme... Il se passe toujours quelque chose chez MC Do ! Slogan à exploiter ? 😉
Frederic.e
Le 01/12/2017 à 13:06
20 mn d attente pour un grand café qui est passé a 3€50 l amentable et encore j ai du me lever moi même pour leur dire , macdo du plan c est fini c est une certitude
So.o
Le 15/08/2017 à 19:42
Propreté à améliorer Est-ce que le manager est déjà allé vérifier les toilettes ??? L'abattant des toilettes handicapées est cassé depuis au moins 2 ans !! Quelle saleté ! Surprise de voir le personnel qui s'asseoit sur les tables propres ! Ils ont changé 3 fois de table .. Et bien sûr personne ne nettoie derrière... Une employée nettoie les tables avec la même microfibre, sans la nettoyer ou la rincer ni même sans produit ! Nous sommes clients depuis longtemps et constatons une baisse de qualité et de propreté depuis un moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Un rappel va être fait à l'équipe. Bonne journée.
Alex.N
Le 23/07/2017 à 15:59
Trop bon et propre sauf les tables de dehors
Lalilouille.b
Le 16/08/2016 à 11:26
Un véritable désastre. Je suis venue pour 11h40 avec mes 3 enfants. Résultat des courses: il manquait la boite du Happy Meal, la frite et le jouet. Les sauces que j'avais achetées. Ce sont des choses qui peuvent se passer et elles ont été vite réglées. Mais ce qui suit est vraiment inacceptable, inadmissible. J'ai dû ramener TOUT les hamburgers, car ils étaient froids, mais froid très froid, la viande a peine chaude, le fromage PAS fondu et le pain même pas moelleux tellement il sortait du sachet. On me les a changé.... ON M'A RAMENÉ DES HAMBURGERS AUSSI FROIDS ! Juste j'au envie de pleurer tellement le respect et de capacité sont aux abonnés absents. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Bonne journée
Les autres restaurants
- 🏪 A&M Fruity (11 Avis)
- 🏪 Sainte Anne (141 Avis)
- 🏪 Snack (15 Avis)
- 🏪 chicken times (196 Avis)
- 🏪 Ristori Romain (3 Avis)
- 🏪 COSY Causette (39 Avis)
- 🏪 Kountry Corner Gresy sur Aix (71 Avis)
- 🏪 Quick Argenteuil (1452 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (2386 Avis)
- 🏪 Le coin gourmand (21 Avis)
💬 J'ai commandé 2 plateaux de fruits XL pour notre mariage. Les plateaux ont été livrés directement à la salle ce qui est pratique. Une présentatrice magnifique. De plus les fruits étaient super bon ☺️ Juste petit point faible mais ce n'est pas grand chose, le manque de communication. Pour terminer une conversation il faut plusieurs jours, tout a été mis au point seulement la veille du mariage. Ce qui peut être un peu angoissant. Bonne continuation à vous 🌼
💬 Super trouvaille ! Très bon rapport qualité quantité prix. Équipe aux petits soins notamment pour un client de passage comme ce fut le cas pour moi. Je reviendrai.
💬 Je recommande 👍 au top je suis parti manger avec mon mari et mes fils(menu enfant les tenders était super bon) proportion généreuse le poulet curry un délice .
💬 De passage a Castres découverte au top ! Je recommande fortement ! J’y retournerais direct !! Tout y est, de l'accueil et la sympathie du personnel comme le délice des plats. Le plus propre l’hygiène et irréprochable ! Endroit familial ! 🙌 merci a toutes l’équipe pour le professionnalisme ! A bientôt merci pour la confiance !
💬 Viande encore congelé, pas beaucoup de frites
💬 Nous sommes toujours bien accueillis chez Cosy Causette ! L’ambiance est calme/posée et la cuisine toujours d’excellente qualité : qui plus est en bonne quantité et équilibrée ! Les desserts sont à ne pas oublier ;) Je conseille également le brunch du dernier samedi du mois !
💬 Parfait pizza 6 fromages au top Pizza bbq petit problème . La carte note sans poivron . Elle arrive avec une riviere de poivron. Dommage on demande au gérant . Et la il nous dit que le patron ne souhaite rajouter sur la carte dommage pour les client qui n aime pas les poivron de ne pas noter cet ingrédient principal......... sinon décoration du restaurant et service parfait ..... bon acceuil service rapide Merci et non merci on veut savoir ce que l'on mange
💬 Wifi payante ! Restaurant sale les poubelles débordent ! Pas de papier dans les toilettes femmes côté gauche! J'ai déjà commandé en livraison pas de serviettes pas de sauces! Au prix où l'on paye nos menus c'est une honte
💬 Endroit très cool. Belle décoration. J'ai commandé le bœuf Pad Thai et j'ai été ravi. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, pas plus de 10 minutes. Le prix correspond à la qualité. J'ai mangé à emporter, mais la prochaine fois, je mangerai sur place pour profiter de l'ambiance.
💬 Super sympa au top et toujours bien servi et livraison super