Avis sur McDonald's
📌 Avenue Jean Jaurès ZAC Le Clos Racine - Centre Commercial Atac, 27600 Gaillon
💬 1918 Avis
Avis sur McDonald's à Gaillon
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Gaetan.h
Le 28/06/2023 à 14:09
Mcdo à fuir attende beaucoup trop longue et personels ingrats , demande faite de sandwich sans crudité je me retrouve avec des crudité, et personne faisant le ménage par terre alors que du monde attend pour être servit, je croit que c'est le pire mcdo de ma région.
Nils.I
Le 27/06/2023 à 18:00
Le hamburger du moment je n'ose même pas dire le mot et les frites idem Et un menu à 20 €c'est honteux plus le verre d'eau à 2€50. Les salades il y a rien il y a rien dedans il y a plein de croûtons pour combler le vide. Je ne comprends pas que les parents leur fassent manger ce genre de restauration.
Free.o
Le 26/06/2023 à 07:45
Petit Mac do sympathique très bien situé, Service un peu lent malgré qu'il n'y a pas beaucoup de monde compensé par leur accueil chaleureux, merci à la Dame qui nous a servi qui est restée calme, courtoise et efficace.
Ludovic.a
Le 25/06/2023 à 21:00
Après vérification commande incomplète Menu Burger a 15€ Pain dur comme de la biscotte la sauce absente. Enfin encore un bon repas car a emporter.
Marguerite.e
Le 18/06/2023 à 15:02
Mais ou est passer le vrais Macdonald's de notre enfance 🤦♀️😢. Ce Fast food est très médiocre au niveau de l'hygiène ,la nourriture ? n'en parlons pas 🤷♀️ aucun goût les boisson amers et acides . Le personnel n'est pas très souriant mais poli et à l'écoute au moins ça.
pamela.e
Le 18/06/2023 à 14:44
Très déçu de la qualité des produits le coca était infâme le burger nan parlons pas et niveau hygiène je pense qu'un Brins de ménage ne serai pas du luxe heureusement sur tous ces points négatif le personnel et plutôt sympathique même si l'on voit qui non pas le choix de l'étre vivement mon retour dans le 76 ou nos madco son meilleur
Laetitia.o
Le 12/06/2023 à 13:25
Beaucoup de laisser aller au niveau de l entretien du magasin le service très très long pour une entreprise de restauration rapide les employés complètement à l ouest , la nourriture froide rien ne va...... très très déçu
O.
Le 07/06/2023 à 15:43
Restaurant très mal tenu. Y a t’il un manager ? Wc salles et mal entretenus. Faut pas avoir le choix
Jérémy.u
Le 07/06/2023 à 12:30
Plusieurs visites dans ce mc do et rien ne change. C'est pour moi le pire mc do de France au niveau service et (non) organisation. Heureusement que la franchise est puissante pour attirer du monde...
Pénélope.a
Le 07/06/2023 à 12:29
Le pire Mc Do de France aucune organisation … pour un fast food il ne faut pas être pressé ! Le personnel a beau s’excuser de l’attente, il faut savoir que c’est tout le temps comme cela. Un vrai désastre ! Il est temps de revoir votre organisation. Cette désorganisation se constate en salle mais aussi en drive (et si vous avez de la chance vous aurez droit au service à table). Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0.
Lorianna.m
Le 06/06/2023 à 15:48
Super long en pleine semaine à dans l'après-midi, 4 personnes dans le mc do, 3 voitures au drive on dirait qu'ils sont dépassé... Bonus table sale non essuyé, aucun savon dans les toilettes ni de papier pour essuyé les mains ! Merci de faire un effort.
Lulu.a
Le 31/05/2023 à 22:55
Aujourd’hui, un très bon moment passé avec ma petite fille dans ce restaurant, avec une équipe très souriante et plein de gentilles attentions envers elle , un petit mot, un sourire …. Bravo !!!!!
Edgar.e
Le 31/05/2023 à 21:10
Personnel peu sympathique qui me sert 2 Mac Fleury avec une restriction de garniture mais accompagnés d un cheveu
Sylvie.o
Le 31/05/2023 à 19:19
Énormément d'attente au drive,plus de 10 mn entre chaque commande
geoffroy.o
Le 27/05/2023 à 21:37
Mais où est la vaisselle réutilisable ? Greenwashing ? Publicité mensongère ?
helene.e
Le 27/05/2023 à 20:31
Les jeunes qui travaillent sur place sont toujours aimables, souriants et efficaces. Service rapide, sans aucune erreur.
Antony.o
Le 26/05/2023 à 20:04
Service rapide et chaud , micro onde disponible pour les pots de bébé , personnel agréable , attention au tarif des macdo en général ….
M.
Le 21/05/2023 à 21:27
3 h d'attente au drive...heureusement qu'on vérifie car la commande n'est pas complète...on paie en plus pour des sauces barbecue qu'on nous met pas. ...et en plus erreur dans les glaces ....la totale
Caroline.E
Le 21/05/2023 à 00:06
Bien, rapide et accueillant ! Juste un petit oublie de frite dans le happy meal mais remarquer quand je suis rentré chez moi
Antonin.r
Le 18/05/2023 à 18:37
Directeur incroyable ! La commande arrive chaud et en bonne état j'adore ! Une équipe formidable à l'auteur de sont statuts.
Stigma.i
Le 18/05/2023 à 18:34
Un mangeur peut agréable (pas de bonjours) mais une équipe a très haut niveaux 👍🏻( la commande en moin de 5min pour un total de 112€)
Katell.6
Le 18/05/2023 à 18:30
Un directeur très sympatique, une commande à 112€ la personne en cuisine à été très rapide merci beaucoup !! Et le service à table avec beaucoup de gentillesse !
Stephane.e
Le 17/05/2023 à 17:05
Commande en drive oui il faut prendre sont temps 15 minutes pour trois voitures à 22h00. Très longtemps sans allez chez mc Donald les prix chère 11€ pour un menu, pas mal.
Noémie.E
Le 11/05/2023 à 15:51
J'y vais uniquement pour faire plaisir aux enfants mais clairement je m'en passerai bien ! C'est devenu un luxe de manger mc do, les sandwichs ne ressemblent en rien aux photos ( affiche pub...) Et chaque fois je suis malade ! Sans parler des manque quand je passe par le drive ( il manque toujours un truc c'est insupportable). Le personnel est néanmoins agréable et le mc do est propre.
Frederic.a
Le 08/05/2023 à 17:00
Commande à la borne. Chevalet inactif On attend de fait devant le comptoir pour retirer la commande, on nous dit de nous asseoir. Ensuite c'est un balai de serveuses qui scandent le numéro de commande cb pour repérer les clients en salle ou en terrasse. On précise sans sauce, le plateau contient 4 ketchup +4 sauces frites. Personnel un peu débordé Goût standard
Antoine.n
Le 04/05/2023 à 14:18
Commande passée sur UberEat à 12:30, mais pas de livreur. Prise en compte à 12:40, réalisation de la commande 12:50. Appel à 13:30 pour annuler la commande, refus de l’operatice. Livraison 14:00, du repas fait à 12:50. Les frittes sont limites redevenues congelées, le restaurant renvois la balle à UberEat.
Rym.
Le 04/05/2023 à 05:39
J'ai du attendre 15 min pour 4 glaces alors qu'il n'y avait personne devant moi. J'ai vu le jeune homme faire. Il a préparé les glaces, les a poser puis est parti faire autre chose pour revenir faire les toppings. Resultat les glaces étaient déjà entrain de fondre quand je les ai eu... Un Mac fleury au daim où il a vider le fond de la boîte... Résultat on avait de la poudre au lieu de morceaux. Ca fait cher payé pour une qualité de service à 0 et des glaces qui se sont vîtes transformé en boisson
djoul.s
Le 01/05/2023 à 19:57
De plus en plus déçu de se fast-food, pas de crudités dans certains hamburger, 2 min de trajet en voiture et frites déjà froide même les hamburgers, sauce et serviette inexistante, seul point positif le coca est bien froid à la même température que le menu 😂🌡️, nous avons mis une étoile car impossible de mettre aucune
Bruno.a
Le 27/04/2023 à 20:20
Déçu... Je paye 35€ en click and collect pour avoir une erreur sur la commande, pain dur et le wrap a moitié plein, les gobelets sont défoncés les frites durent et sans goût. Pour l'une des glaces il n'y avait presque pas de garniture.
Louis.o
Le 23/04/2023 à 16:19
Un des McDo les plus qualitatif que j'ai pu tester. Les ingrédients ont l'air frais, et le service était souriant et agréable ! Je mets un bémol sur la sauce chinoise qui était un peu douteuse. J'ai du aller l'expulser au fond du chaudron à peine quelques minutes après avoir mangé mes nuggets. Nouveau dessert à la carte pour un heureux élu qui est passé derrière : un coulant tout chaud
Seb.a
Le 20/04/2023 à 22:14
Vous fermer la porte au nez (littéralement) 30min avant l'heure prévue. Voilà le point fort de ce McDo! Ça fait 2 fois.
Alexandre.e
Le 20/04/2023 à 14:02
Faite attention au drive a votre commande, 2 fois que j'y passe 1 ère fois commande un royal Deluxe et a la place un royal chesse et la aujourd'hui pour la 2 ème fois commande une boîte de 9 et a la place une boîte de 6 Ça commence à me brouter sévère
Stéphane.g
Le 14/04/2023 à 00:59
Trop lent ,pas d'organisation,ils te servent les frites en premier,et ils attendent de mettre le sandwich qui arrive cinq minute après, donc les frites sont froides arrivé à la maison, pas trop logique,et de même pour les boissons . Vu le sandwich que tu as en photo et quand tu le déballes en vrai tu te dis je vais encore avoir faim après çà. Je pense que la concurrence et 10 fois supérieures en thermes de goût et de quantité, les produits utilisés sont supérieurs. Voilà merci.
XxMickaxX.X
Le 10/04/2023 à 12:11
Il serai bien d’arrêter de bloquer les commentaires merci. Et depuis quand les employés ramènent leur enfant pendant les heures de travail et en plus il nous empêcher de manger tranquillement.
Dorine.e
Le 08/04/2023 à 22:56
Pas fan du Mac Do de base mais ça se confirme. Plus de 30mn d'attente pour manger sur place alors que les commandes à emporter passées après nous sont distribuées avant. Une erreur de commande au final et des burgers à peine chauds. La serveuse nous a offert 2 sundays et 1 café en dédommagement... Ça ne suffira pas à me faire revenir.
Schumi.0
Le 07/04/2023 à 19:53
Ras le bol des oublies au drive encore ce soir 2 Happy meal acheté sans dessert ni boissons Merci bien 😠😠😠
Severine.a
Le 07/04/2023 à 12:59
Frites de légumes offerts pour dégustation..j'ai trouvé ça très sympa ! Et d ailleurs j'ai trouvé ça très bon 👌
Lusia.o
Le 28/03/2023 à 20:56
Très impressionné par le manager qui était là ce soir car une dégustation de frite au légume nous a était proposer même si personnellement on a pas trop aimer le goût l’intention était présente ! Sinon toujours aussi bon et toujours aussi bien servi ! une salle très propre ! (pour moi qui ai travailler dans un mcdo je suis impressionné) Continuez comme sa je continuerai de venir !
Rayckou.
Le 28/03/2023 à 20:51
Rien à redire personnel très gentil et à l'écoute Je vous avez bien dis que j'allais laisser un avis en rentrant ;)
Aurelie.a
Le 19/03/2023 à 21:54
Énormément d’attente pour finalement ne pas avoir la bonne commande. En effet, je demande un signature, sans fromage. Lorsque j’ouvre, surprise il y a du fromage ! Je retourne le sandwich en expliquant. On m’en refait un. Et encore une fois du fromage ! Le troisième était ENFIN le bon … gaspillage et attente. J’ai pu commencer à manger lorsque les personnes avec moi étaient au dessert … Arrivé à mon dessert, nouvelle surprise, il n’était pas là !!!! Ça fait beaucoup d’erreurs pour une commande de trois personnes, non ????! A savoir, il n’y avait pas foule dans le restau. Manque de professionnalisme ??? Je déconseille donc fortement, sauf si vous aimez les surprises et que vous avez beaucoup de temps devant vous !
Mickael.u
Le 07/03/2023 à 13:40
Ça fait deux fois que Sortie du cinéma de gaillon direction le mc do pour manger à 21h30 arrivé là le manager nous dit qu’ont ne peut pas manger en salle que du à emporter , je trouve ça un peu limite pour un mc do qui a la chance d’avoir un ciné à côté…
Sandra.
Le 26/02/2023 à 21:10
Dans un premier temps ce n'est pas normal du tout de devoir demander de changer le sandwich parce qu'il est froid. Je paye pour manger chaud hein ! Donc, mon sandwich était froid je demande donc d'en avoir un chaud.... Elle revient et m en donne un... Le même !!!! Qui a été passé au micro ondes !!!! La blague ! Je lui fait la remarque en lui précisant que j en veux un autre ! Réponse : - C est la procédure vous avez croquer dedans 🙄 - Vous êtes sérieuse ???? C'est en croquant dedans que je me suis aperçue qu'il était froid ! La meuf RAF en gros. Je m'adresse donc directement au manager et lui explique mon cas. Il demande que l'on m'en fasse un autre (merci monsieur vous êtes professionnel) sauf que cette pseudo serveuse lève les yeux au ciel quand son chef lui parle. Change de boulot cocotte et elle a eu de la chance car moi je suis sa responsable je lui apprends ce qu'est le respect. Bref. Lamentable.
Elina.l
Le 26/02/2023 à 20:39
Une femme s'appelant Samira t-shirt rose ce jour qui prépare les commandes manque de professionnalisme il semblerai qu'elle ne soit pas au courant de toute les BONNES PROCÉDURES CLIENTS. PAS AIMABLE ! PAS A L'ÉCOUTE ! ET SE FOU ROYALEMENT DES CLIENTS. IL FAUT QU'ELLE CHANGE DE TAFF JE PENSE.
SQUID.Q
Le 18/02/2023 à 17:06
J'y suis déjà allé puisieurs fois l'ambiance est vraiment calme et sympa si on y va au bon moment et le lieu est très propre tout comme la vaisselle mais j'ai du attendre plus de 15 minutes pour avoir une simple commande ce point la est récurrent en regardant les autres avis mais pour s'excuser du temps qu'ils ont mis a me donner la commande j'ai eu un donut en plus. Si vous êtes agréable avec le personnel ils le seront aussi avec vous.
nico.a
Le 12/02/2023 à 19:07
Je préférais largement le clic and colect c'était simple et efficace... obligé maintenant de faire la queue au drive avec moteur tournant ou aller en salle.. plus aucun intérêt de commander sur l'appli ! Sans oublier les petites erreurs / oublies à la commande.
Jonathan.a
Le 04/02/2023 à 19:24
40 min avant d'être servis au drive ... Tout ça pour un wrap en carton. Pas de gestes commercial. Franchement, changez rien les gars la médiocrité vous avez l'air d'aimer.
Florian.e
Le 16/01/2023 à 21:00
J ai pu constater que les personne se trouvant en cuisine ne porte pas de gants et quand on leur dit On nous réponds que le manager ne leur a pas dit d en porter Tout en sachant qu'il travaille dans l alimentaire bref des vrai dégueulasse je ne recommande surtout pas
Ophélie.a
Le 12/01/2023 à 09:45
Je viens souvent le mercredi matin.Céline vraiment très gentille et aimable. Mes enfants l'adore. Surtout ma fille Lauriane.
Laurent.o
Le 23/12/2022 à 11:59
Il y a eu un gros flop sur le drive, soit de nouveau salarié et un manque de compétence soit un problème de cuisine mais ils y avaient un temps d'attente entre la commande et la prise des produits très long pour un restaurant dit rapide Ces points à mon dernier passage à été résolu
Arnaud.o
Le 22/12/2022 à 21:18
Repas un peu décevant, mes frites étaient froides dès leur arrivée. Il ne faisait pas très chaud dans la salle, on a dû manger avec nos blousons. Et pour finir la table était sale avec les déchets des anciens clients à notre arrivée.
Gwen.e
Le 21/12/2022 à 20:45
A fuir... nous avons commandé 2 menus happy meal nous n'avons pas eu les livres que nous avions commandé avec les menus, j'ai demander un burger sans oignon, évidement le cheese dans la boîte était plein d'oignon... il manquais aussi le dessert d'un des 2 menus... de plus, commande froide... nous avons retrouver le burger sans oignon dans le menu adulte.... bref rien ne va !! Autant dire qu'il n'y aura pas de prochaine fois !!!
Alison.a
Le 12/12/2022 à 16:12
C'est navrant il y a toujours un problème avec ce Macdonald, jamais les bons produits, manque toujours quelque chose. Et on recommence je commande systématiquement un double cheese bacon et il n'y JAMAIS le bacon dedans, pourtant aujourd'hui c'était pas compliqué je suis passé à 15h et j'étais là seule. Désolant
Anne-cecile.o
Le 09/12/2022 à 01:11
Nous avions pris à emporté en route oblige de faire demi tour car il manquait un menu enfant complet. Je trouve que c'est assez récurent dans ce restaurant.
Sarah.e
Le 05/12/2022 à 09:29
Mc Donald en famille pour fêter la victoire des bleus face à la Pologne. On arrive à 19h10 donc heure de repas... il devait pas faire plus de 15 degré dans le restaurant. Une honte. On a du manger avec nos manteaux tellement il faisait froid. Aucun plaisir.
Judith.a
Le 23/11/2022 à 19:48
Petit conseil en tant que cliente régulière . Fast food signifiant restaurant rapide il est tout sauf rapide . J’ai payé des sauce qui sont inapparente c’est sec .
Julie.o
Le 21/11/2022 à 22:57
Niveau cuisine, normal on est chez mc do... Service très long et du coup ambiance pas terrible, les clients ne sont pas contents.
Margot.u
Le 21/11/2022 à 13:00
1 borne sur 6 est ouverte, mais si tu vas au drive tu peux éteindre le moteur pour 20 minutes. Et la fromage des burgers n’est pas cuit🥲
Ludyvine.U
Le 09/11/2022 à 20:10
Une blague ! en click and collect...... arrivée a 19h37..... 30 min plus tard toujours pas de commande, on appelle on nous dit encore 10 min d'attente...... Alors que plus de 6 voitures sont passées au drive. ... Pendant notre attente..... Une honte ce mc do!!! C'est pas le premier problème avec eux !!! . Maintenant plus qu'à espérer que ça ne soit pas froid pour manger.
Kader.J
Le 06/11/2022 à 19:15
Dégouté de faire des kilomètres pour s'entendre dire qu'il n'y a pas de 280 alors qu'il y a une promo en cours. Pas d'affichage ou de rupture annoncée sur ce produit. Est ce ponctuel ou propre à ce mc Do de ne pas faire de 280 ? on n'a pas su me répondre (2 personnes différentes) on me dit qu'on va demander au manager mais c'est pas sur qu'il vienne car c'est le rush soit disant .. je compte les clients: 8 seulement ! Certainement un rush au niveau du drive .. bref ils ont l'air de se faire dépasser par les évènements pour si peu ... Sinon j'ai pas aimé le Big Mac qui n'avait pas de tenue avec la salade qui tombe d'un côté et de l'autre côté la viande qui se fait la malle aussi. Obligé d'y mettre les mains pour tout aligné . Frites pas terrible au niveau de la texture. Ce serait bien aussi d'avoir les boissons avec un couvercle même si le service est à table, pour éviter d'imaginer le pire en voyant la serveuse tousser au dessus du plateau. Vos machines et sonneries sont bruyantes également je pleins les salariés qui doivent subir ce bruit à longueur de journée.
Léa.a
Le 30/10/2022 à 14:37
Commande passée ce jour, avec plus de 30min d’attente, pas de glace vanille et frites froides. De plus, on pouvait apercevoir un Burger par terre dans la cuisine, je trouve cela pas très hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
fred.e
Le 28/10/2022 à 21:50
Quand on commande un Mac Fleury fraise avec mini chamallow et coulis fraise et que l'on se retrouve avec des éclats de m&m's en plus c'est vraiment limite au prix du produit. En plus ce n'est pas mangeable. Merci le dessert fini a la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Carreyland.
Le 22/10/2022 à 19:47
Service interminable, ma copine et moi avons attendus UNE HEURE, et finalement on a demandé à être remboursées (notre commande n'était même pas en cours de préparation). Énormément d'erreurs de commandes pour les clients à côté de nous aussi. Désolée mais les employés sont d'une lenteur... Allez ailleurs, c'est pas la peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carreyland, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Fanny.
Le 14/10/2022 à 20:41
J’ai eu un burger supplement poil et des frites froides, rien de nouveau ici Je rajoute que c’est devenu n’importe quoi niveau prix, autant manger dans un resto avec des produits frais, vous paierez pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message par message privé via notre page Facebook.. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Max.
Le 09/10/2022 à 20:49
C'est bien beau de crier de joie et dire que vous faites 3000€ en 1h mais si vous mettez des cheese burger a la place des royal deluxe bacon c'est sûr que sa monte plus vite que prévu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Mathilde.o
Le 07/10/2022 à 22:06
Commande passée ce jour aux bornes , en plus d’une attente d’encaissement , une longue attente pour récupérer notre commande , comme d’habitude il faut toujours vérifier qu’il ne manque rien ! Quelle surprise en arrivant chez moi de constater que tout est froid , que je me retrouve avec la boisson en petit format d’un menu enfant et non ma boisson commandée ! Il serait temps de remédier à ces problèmes qui durent depuis des mois et des mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
virginie.n
Le 05/10/2022 à 09:11
Un délai toujours plus long pour être servis, des erreurs dans les commandes qu'on accepte pas de modifiées ! Seule proposition : payé en plus ! Le dimanche soir c'est vraiment affreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eden.d
Le 02/10/2022 à 14:04
Un mcdo à fuir ! Tables collantes. Sol gras. 30 min d attente pour une table de 4 personnes sans un bonjour du serveur. Menu froid. Et c est régulier, les peu de fois où nous allons dans ce fast food, C est toujours comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eden, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 11/09/2022 à 10:40
Tu attends 10 mn alors qu'il a personnes dans le restaurant pour une commande de Petit déjeuner même pas une excuse rien au revoir bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
robin.o
Le 10/09/2022 à 08:26
Inadmissible d'attendre aussi longtemps de commandes. Le/la responsable se cache en cuisine et refuse de s'expliquer quand je demande à lui parler pour demander le remboursement de la commande après 45min d'attente sans rien voir venir. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Alexis.g
Le 05/09/2022 à 21:17
Je suis venu aujourd'hui le 05/09/22 et ai commandé 2 crocs McDo. Ils étaient immangeable, les dates de péremption devraient être vérifié... A 2,80€ l'unité, je trouve cela inacceptable... (Aucune reproche à faire du côté de l'accueil ou autre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Prissou.r
Le 05/09/2022 à 12:13
Il y avait que 2 bornes actives et trop long à être servis au moins 30 min sur place à attendre une commande ! Vers 14H où il n’y avait que très peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Amandine.e
Le 01/09/2022 à 21:04
Ce mc Donald's ne connais pas le nom fast food. Une borne de commande sur 6 en fonctionnement. 30 min avant d'être servi. (Restaurant avec très peux de clients en salle), Hamburger et frites froides. Demande un geste commercial et de voir le responsable. ?? Ou est le responsable ?? nous ne l'avons pas vu. Pas de mouvement derrière le comptoir à part regarder des écrans. Juste le jeune serveur se trouvant en formation qui donne de lui entre encaissement, service en salle, et préparation de commandes. Courage à lui. (01/09/22)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Morgane.o
Le 24/08/2022 à 18:44
La plupart du temps au drive les menus sont servis froid, de plus il faut toujours vérifier derrière eux si ils n’ont rien oublié ( ce qui est souvent le cas ), aujourd’hui ils ont carrément oublié un menu entier ( la boisson , le dessert, le plat ..) la totale !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Morgane, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Cavet.s
Le 06/08/2022 à 14:44
Ne prennent pas les tickets restau ou du moins pas plus de 19 e alors que nous sommes 3 employés . Même en proposant de faire 3 commandes à part !!!!!De plus le dispo au drive n est pas le même qu à la borne alors que c est le même magasin ! Du grand n importe quoi …. Je comprends mieux la note de 2,7 sur les avis …😡un conseil aux clients : fuyez ……
yune.h
Le 06/08/2022 à 14:43
Ma famille et moi avons passé commande au drive, au moment de payer, on nous dit que le paiement en tickets restaurant est impossible. Nous décidons donc de passer commande directement aux bornes après avoir vérifié sur internet que ces derniers étaient valides et au moment de payer, aucun soucis, les tickets restaurant ont étés pris. Ne parlons même pas de l’amabilité du personnel… Une énorme perte de temps injustifiée. C’est la première fois que ça m’arrive dans un restaurant de la chaîne MacDonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour yune, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lef.o
Le 22/07/2022 à 22:14
Je vais pas y aller par 4 chemins fuir ce mac do mal géré les oublis des clic et collect plus de 14 min d'attente normal ??? Chaque fois un soucis oubli jouet enfant glace sérieux j'ai vraiment les nerfs ma note -20 sur 20 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nanou.e
Le 21/07/2022 à 13:18
Si vous aimez les mouches dans votre salade pas fraîche... Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes en MP sur Facebook : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Emilia.l
Le 17/07/2022 à 14:08
Personnels désagréable, la politesse ils ne connaissent pas non plus ! Commande récupérer dans un état pitoyable les frites vider dans tous le sac bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.e
Le 08/07/2022 à 22:55
Une honte! Nous faisons un click&collect pour que normalement ça aille plus vite… nous avons attendu 1h!! Au bout de 1h obligé de descendre voir, commande non validé. Une fois commandé en main manque boisson! Et une fois rentrer manque le fromage dans le burger… plus jamais j’irai à ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Matheo.A
Le 01/07/2022 à 21:30
Arriver au comptoir du macdo des déchets de partout rien de propre ou de ranger de la glace par tout sur la machine à glace. L’attente de la commande a pris au moins 2h et il manquer la plus part de la commande et pour certain la commande a tout simplement était « effacer » c’est vraiment inadmissible de voir sa A ÉVITER !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sabrina.o
Le 26/06/2022 à 20:57
Après 30 min d'attente pas le temps de contrôler la commande. 2 articles manquants comme d'hab... c'est vraiment pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sabrina, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant afin de revenir vers vous. Cordialement.
Fattouche.a
Le 19/06/2022 à 17:37
C'est une vision d'horreur la propreté du restaurant un dimanche après midi lors d'un goûter avec les enfants... Aucune, je dis bien aucune table nettoyée, le sol inondé de boisson près des poubelles où débarrasser les plateaux.. Je ne responsabiliserai pas les jeunes qui essaient tant bien que mal de gérer le service et la salle, mais le gérant qui doit sans doute diminuer les effectifs pour plus de rentabilité. Et on est qu'en Juin... Quant aux WC, retenez vous c'est bien mieux...reagissez donc, déjà que la rapidité des commandes est à revoir depuis toujours, si l'on ajoute l'hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mel.
Le 19/06/2022 à 17:14
Comment dire.. Nos menus commandés sur place arrivent, Mon Burger un big teasty poulet arrive froid, pas tiède, mais froid ! Je demande la personne qui gère les commandes en salle de me le refaire il revient à peine tiède et on ma ramèné un bug teasty boeuf..!! Les frites étaient froides elles aussi..! Rien ne va dans ce mcdo, pas de papier ni savon dans les toilettes. La salle est vraiment pas propre.. Heuresement que la personne qui sert était poli et souriante mais ça ne suffit pas.. À fuir tout comme le mcdo de Vernon d'ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Mdam.
Le 06/06/2022 à 09:31
J'y vais, vraiment peu de client, genre un ou deux, et j'attends plus de 20 minutes ma commande. Oui, oui, plus de 20 minutes alors qu'il n'y a pas de client, fast food 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
dc.2
Le 05/06/2022 à 21:33
Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, n’allez jamais dans ce macdo ! En plus de ne pas savoir gérer le macdo, ils ne savent pas gérer le drive et les commandes internet! Rien ne va! Ne font qu’annuler les commandes internet au dernier moment sans prévenir, et ce n’est pas la première fois! Plus jamais je ne remet un pied dedans!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gladys.O
Le 05/06/2022 à 21:27
Équipe vraiment incompétent ! Même les mcdo de paris sont plus rapide que vous, alors qu’il y a personne ici… J’ai passer une commande en c&c le personnel étaient incapable de répondre au téléphone, je suis arrivée a 21h, sur le site internet disent qu’il faut récupérer la commande avant 21h15, mais si personne répond ça risque d’être compliquer Plus jamais le mcdo de Gaillon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Luc.
Le 03/06/2022 à 21:02
Désolé pour l'attente ... oui on connaît la chanson du McDo de Gaillon, les rares fois où nous y allons c'est 30 minutes d'attente minimum au drive pour un service de restauration rapide, de plus il manque la moitié de la commande . Pour un service de restauration rapide c'est l'horreur au secours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jacques.O
Le 20/05/2022 à 13:22
Bonjour Commande à emportée, passée à la borne sur place à 20:19, servis à 21:05. Près d’une dizaine de personnes ayant passé commande après nous ont été servis avant (un couple juste avant nous a vécu la même chose …) La Manager, énervée et hautaine lorsque nous avons demandé des informations sur l’avancée de la préparation laisse des doutes sur la qualité de sa formation ! Cela a déteint sur les autres personnes qui n’ont pas hésité à faire des réflexions sur notre impatience !!! Espérant que la lecture de cet avis pourra vous éviter la même mésaventure, voici ma conclusion : le restaurant Mac Donald de Gaillard est à fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Diara.
Le 16/05/2022 à 13:43
Bonjour, Je vais remonter la note grâce à Hindra C'est la meilleure... Tant à l'accueil qu'à la recherche de la satisfaction client Et tout ça avec le sourire (même avec le masque on le voit grâce à ses yeux qui pétillent) Elle aime son taf et ça se voit Il faut le dire quand ça se passe bien Bonne continuation à Hindra et à bientôt ! PS: nous n'avons aucun lien de parenté
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Samuel..
Le 15/05/2022 à 14:43
Pour commencer 2 bornes sur 6 d'ouvertes, pas de tickets sur les bornes. Service rapide, commande complète Potatoes et sandwichs juste tièdes, poubelles pleines, frites et papiers au sol, les tables et chaises très sales... Hormis le service, la qualité des produits et la propreté du restaurant laissent vraiment à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Catherine.o
Le 14/05/2022 à 22:53
A éviter absolument. Je suis client régulier de l enseigne dans plusieurs régions, oû il n y a généralement aucun problème. Mais ce site fait exception : tables pas débarassées, poubelles qui débordent, bornes en panne, attente sur place interminable... Je conseille à Mc Donalds de réagir urgemment sur ce site, qui dénote réellement par rapport à l image de propreté et rapidité de l enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.r
Le 14/05/2022 à 22:16
Service pas rapide, repas froid et il manque des choses à la commande ( glace vanille dans son happy meal) deux étoile c'est juste pour le réchauffement des hamburgers .Poutant client régulier mais aujourd'hui decu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Selim.e
Le 09/05/2022 à 18:07
Le pire mc donalds de toute ma vie !!! A FUIR AU PLUS VITE la manageuse est désagréable et je pèse mes mots il est inadmissible d'avoir un responsable aussi mal aimable je n'y retournerai sous aucun prétexte je mets une étoile car je n'ai pas le choix mais clairement elle ne la mérite même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
chloe.a
Le 15/04/2022 à 19:40
Deux fois que je mange Mac’ do à gaillon et que je fait une intoxication alimentaire la première fois je me suis dit coïncidence mais la Ç est la deuxième fois sauf que cette fois ci je suis enceinte merci ! Les contrôle d’hygiène sont t’il bien respectés ???? Les températures des produits sont t’il respectés ? Le temps de fabrication hors froid également ? Pas de problème dans les autres Mac do Parcontre le personnel est plus professionnel qu’avant il y a deux ans c’était la maternelle avec disputes et insulte envers des clients là au moins il n’y a plus ce problème et temps d’attente beaucoup moins long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Gwladys.a
Le 10/04/2022 à 13:45
Mécontent, commande clics and collect, on appel on nous demande de patienter 2 min avant de prendre l'appel, 10 minutes après on nous raccroche au nez dans même prendre notre numéro de commande... Pas le 1ere fois qu'on est mal servis... oublis dans les commandes et j'en passe... Je n'irai plus à Gaillon, c'est finis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Djo.j
Le 09/04/2022 à 12:52
12h30 et ils sont dans le jus ils réapprovision seulement et rien de pret 10mn d'attente en réserve drive et ont attends toujours !! Ps: juste une ptite commande 30e
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
antoine.�
Le 06/03/2022 à 14:54
Lobby dégueulasse, cuisine pareille . Un équipier qui touche la poubelle à la main et repars en ligne sans de les laver . Plus de 30 minutes d'attente avec une petite mise en contexte : 5 voiture au drive 10 commande en SAT et commande réunie avec 4 équipier en comptoir et 4 en cuisine donc viens une question , comment vous faites quand vous vous faites rusher ? Ah oui et on nous demande d'attendre dehors a 7°c car trop de monde dans la salle 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sam.a
Le 04/03/2022 à 13:25
Seulement 2 bornes fonctionnelles impossible de commander au comptoir même un dessert sur décision de la manager ! Incroyable ! Du jamais vu ! N’importe quoi ce macdo il faudrait le dénoncer au siège social pour refus de vente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés pour de lire votre retour. Nous allons voir cela en interne. Cordialement.
TROYLLEUR.A
Le 23/02/2022 à 15:51
Frite chaude service rapide et souriant, impeccable. Sandwich chaud et savoureux, salle propre et bonne humeur constante.
Réponse du propriétaire :
Merci ❤
Eve.a
Le 18/02/2022 à 20:47
J y ai mangé sur place ce soir, rien à dire, équipe avec le sourir, accueillant on ressent la bonne ambiance, Pauvre employé qui devais ramasser le manque de respect de certains clients ( tables et sols degeux) mais je met la faute sur nous les clients enfaîte, si tout le monde respectais un minimum sa resterai propre, l'équipe n'y est pour rien apars venir ramasser et prendre des commentaires négatifs, courage à vous et bravo, chacuns de mes passages chez vous est un plaisir 😁👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Théo.A
Le 15/02/2022 à 11:00
Un mcdonald très sympathique et avec une équipe très agréable. Il répond à toutes les attentes d'un service rapide ! J'y suis allé à plusieurs reprises et toujours satisfait, repas chaud et agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Théo pour cet avis 😊
Frédéric.r
Le 13/02/2022 à 13:33
Service en salle trop lents 40 minute d'attente pour avoir son repas sur place . Frite froides sandwich aussi . C'est lamentable pour de la restauration rapide . Fuyez ce McDo aller à Louviers ou Rouen . Niveau propreté c'est pas top aucune table n'est essuyer et aucun contrôle du pass sanitaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sebastien.i
Le 13/02/2022 à 13:18
25 mn d attente... Menu froid ! Comment peu ton être servis froid alors qui sont en rush avec la salle a peine remplis de moitié... Une blague et un mauvais souvenir pour ce rappelé de plus s arrêté ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Serge.e
Le 06/02/2022 à 11:56
Je suis passé en pleine après midi la salle était vide mais propre et j'ai été servie rapidement.
Enzo.a
Le 05/02/2022 à 19:39
Très déçu, ma mère a été me chercher McDo, j'avais sur ma carte fidélité 83 points, donc assez pour avoir un menu best of, mais ma mère me dit que la dame dit que sur mon compte il y a 71 point, donc pas assez pour le menu et Donc obligé de payer, j'attends une réponse de votre part rapidement pour régler se problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook à afin de pouvoir vous assister. Un responsable vous recontactera prochainement. Bonne journée.
Florian.a
Le 09/01/2022 à 12:22
Les cornets de frites sont TOUJOURS à moitié vides et il manque parfois des produits dans les sacs au drive. Toujours beaucoup d'attente,même si il n'y a personne.. A part ça, c'est un McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre frite ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Sensible.l
Le 30/12/2021 à 20:49
Inadmissible !! Temps d’attente de 40 minutes, pour avoir des Burger froid, des frites froide et des boissons renversées ! Je déconseille, avec un personnel loin d’être accueillant. Pas du tout digne d’un fast food, une perte de temps et d’argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Marine.e
Le 28/12/2021 à 12:32
Inadmissible ! Tout d'abord, nous avons pris un click and collect et personne ne répondait au téléphone, il a fallut aller voir aux caisses. Suite à cela nous avons remarqué qu'il n'y avait aucun contrôle de pass sanitaire ( pratique pour les antipass ). De plus, nous avons attendu plus de 30min pour avoir notre commande et il a fallut qu'on rappel pour l'avoir 5min après. Lorsque nous sommes allés aux caisses pour donner notre numéro de commande nous avons été reçu part une bulldog, heureusement lorsque nous avons été livré, nous sommes tombés sur Taina qui est très aimable et très sympathique. Nous avons bien sûr remarqués un manque de personnel, soit par un problème de management ou de recrutement. Finalement arrivés à la maison le sandwich était froid ( pas cuit ). Je ne recommande absolument pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Theo.r
Le 10/12/2021 à 14:34
3e fois que je viens ici : burgers froids, steak trop cuit, fromage pas fondants, potatoes molles et froides, coca sans gaz, triple cheese bacon sans bacon, pour une fois ils ont pas oublier les sauces mais ils ont oubliés la qualité. Lamentable pour une chaîne de fast food implantée depuis des années en France de voir à quel point ils se reposent sur leurs acquis. La raison pour laquelle j'ai mis une étoile c'est pour saluer l'accueil et la politesse du personnel, seul point positif des mes passages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook afin de revenir vers nous. Cordialement.
Martine.u
Le 06/11/2021 à 20:37
Les frites toujours froides, tout comme les hamburgers, après avoir commandés des sauces, et arrivés sur la table toujours des manques ( sauce, couverts pour la salade). Et c est très souvent... Pas vraiment envie d y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Aurélie.e
Le 26/10/2021 à 22:59
Passage de la commande au drive. Personne très sympathique qui prend ma commande. 2 happy meal. En cadeau, je demande à avoir un jouet et un livre. Un monsieur est intervenu dans la conversation en disant qu'il n'y a plus de livre. Pas de soucis du coup je prends deux jouets pour les 2 happy meal. Et arrivée au retrait de la commande, quelle ne fut pas ma surprise de voir une pile de livre. Après avoir fait une réclamation, je découvre que le monsieur qui est intervenu dans la conversation n'est autre que le manager. Sachez que la base d'un manager est de respecter la clientèle. Au lieu de surveillez les conversations entre vos collègues et la clientèle vous feriez mieux de vous bouger de manière à écourter l'attente des clients. PS: je suis manager dans une entreprise de plus de 300 personnes, donc je sais de quoi je parle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
jeremy.o
Le 16/10/2021 à 14:14
Une fois de plus une attente plus que longue...après 25 minutes d'attente je rappelle le restaurant qui me dit votre commande est en cuisine. Ayant un impératif temps je la rappelle 5 minutes après en disant que je dois partir tout de suite que je souhaite le remboursement. Comme par magie ma commande est en train d'être mise en sac j'attends donc. Effectivement la commande est arrivée. Je pars vite car je dois récupérer mon enfant. En arrivant à la maison la commande était incomplète. Il manquait le yaourt à boire, aucune sauces, pas de serviettes et un croque mac do.... Étant souvent en déplacement je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de rigueur. C'est une honte !!!! A fuire absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous présentons toutes nos excuses. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook. Merci d'avance.
Célia.a
Le 01/10/2021 à 22:38
Une expérience formidable. Accueil chaleureux de la part de nos hôtes. Sandwichs au top. Petite brise à l’intérieur, une laine n’est pas de trop. Un moment de franche rigolade en plus de ça. Belle ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant ! A très bientôt !
Yann.e
Le 26/09/2021 à 14:22
Dans fast-food, il y a fast pour rapide: commande passée à la borne automatique avec service à table plus de 40 minutes après et pour couronner le tout, les sandwichs étaient froids!!! Ma pire expérience chez macdo: nous n´y retournerons plus🤦🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
trapa.r
Le 24/08/2021 à 14:24
Passé ce midi au drive, vers 13h30, une commande simple: 1 happy meal et un menu double cheese bacon, arrivé à la maison il manque 1 frite et le dessert de l’happy meal?!? Et pourtant c’était pas le rush hour! Pas envie de revenir… manque d’organisation ? Manque de formation ? A améliorer svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Clotilde.R
Le 18/08/2021 à 20:34
Trop d'erreur sur une même commande! Nous avons commandé au drive et surtout payé pour 2 menus MAXI BEST OF et l'un des menus a été mis en best of. De ce fait nous n'avons eu qu'un seul verre Coca! Il y avait un ICE tea dans l'un des menus et nous avons eu de l'eau aromatisée ! J'ai commandé également un 280 OEUF et j'ai eu un 280 normal! La personne qui a pris ma commande (qui était très aimable !) a bien tout pris en note puisque mon ticket correspond à ce que j'ai demandé mais la commande en elle même est pleine d'erreur! La personne qui m'a servi était non seulement pas très aimable mais en plus elle ne sait à priori pas préparer une commande sans erreur! Nous avons eu l'impression de nous faire voler sur cette commande! Je trouvais pourtant que le temps passé au drive n'était pas trop important compte tenu du monde qu'il y avait mais finalement j'aurais préféré attendre un peu plus longtemps mais que ma commande soit exacte!! Si maintenant on doit ouvrir les boissons et les burgers quand on commande au drive, où va-t-on ??!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde DREYER, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
David.e
Le 14/08/2021 à 23:12
Règles sanitaires respecter (manque le gel hydroalcoolique à l'entré). Peu de monde à notre arrivée. Les commandes autres que pour manger sur place, il vous faudra attendre dehors. La qualité des produits est au niveau de l'attente pour ce genre de restauration.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! A très vite
fernand.o
Le 05/08/2021 à 20:45
Quoi dire...vraiment mais vraiment desevent!! J ai commandé à une borne mais impossible de payer en cb, une employée me dit que l on ne peut pas payer aux bornes( genre normal) j ai du pascienter 30 min pour régler! Et après encore 20 mn pour avoir ma commande!! Si l on choisit de manger au Mac do c est pour manger rapidement!! Et c est pareil pour le drive!! J ai tenter pour voir si c était plus rapide... eh bien 30 mn... je pense qu ils ont oublié la signification de fast food!! J ai seulement 30 mn pour manger le midi. Je vais devoir trouver autre chose !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour fernand goncalves, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Pascal.u
Le 14/07/2021 à 09:41
Mc Donald's de Magny en Vexin, je voulais aborder le sujet d'hygiène au niveau des toilettes, pas de papier essuie mains ainsi que la propreté des lieux. Après en avoir fait la remarque au personnel, on ne m'a même pas donner de quoi m'essuyer les mains et le rechargement c'est effectué 10 minutes après ma remarque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Laura..
Le 10/07/2021 à 22:35
C'est juste parce qu'il n'y a rien d'autre mais c'est vraiment pas terrible. Ils oublient tout le temps quelque chose. La nourriture est souvent froide, la propreté laisse à désirer. Bref, à fuir dès que vous le pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Teddy.e
Le 18/04/2021 à 10:02
Les serveurs ne pas concentrés sur la prise de commande surtout dans ce contexte... du coup il faut toujours descendre de voiture pour aller réclamer une sauce ou le sandwich qui va pas... Pour cet grande enseigne c'est dommage, franchement les serveurs doivent être virés ou suivre une formation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous en sommes désolés. Nous sommes conscients que nous avons une marge de progression et nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir très vite afin que vous puissiez apprécier l'évolution. A très vite,
Justine.e
Le 04/03/2021 à 14:17
Je n'ai pas eu mes frites pour une commande de 40 euros Les sandwichs étaient mal emballés, voir l'emballage déchiré ... Pas d'accès au toilettes pour ma fille de 3 ans qui est propre que depuis quelques mois obligé d'aller dehors ... Point positif servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous en sommes navrés. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous envoyer par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphones ? En vous remerciant,
Lolita.e
Le 02/01/2021 à 12:15
Comme d'habitude et la énième fois, il manque toujours quelque chose dans la commande. Hier soir c'était dans le happy meal du petit. Je peux vous dire qu'il faisait la tête car pas de boisson, ni même son dessert !!! Ainsi que dans nos commandes d'adulte. Ras le bol de devoir toujours verifier jusqu'à regarder les boissons. Organisez vous au mieux. On paie un service c'est pour qu'il soit de qualité. Comment on peut oublier des sandwichs à chaque fois ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes sincèrement navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne fin de journée
Justine.h
Le 09/12/2020 à 19:48
Extrêmement déçu dans mon CBO pas de viande alors que je n'ai pas enlever quoique se soit , manque des choses à chaques fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. La direction reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée
Mr.i
Le 22/10/2020 à 14:45
Lieux de accueillant. J’ai adoré la deco de Halloween bravo à celui ou celle qui l’a faite Je suis souvent au mcdo. Et je n’ai jamais eu à me plaindre. La commande est toujours complète etc . Ensuite les employés sont poli et à votre écoute Voilà en tous cas rien a dire 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Gregory.h
Le 11/10/2020 à 19:48
Je ne compte plus le nombre de fois ou nous avons voulu venir manger là bas et où nous avons dû attendre 1h avant d'être servi.. les équipiers sont d'une lenteur consternante quand ils ne nous font pas profiter de leurs querelles internes... et il est difficile de trouver une place tant les tables ne sont pas nettoyées, ce qui ne dérange pas certains employés qui malgré le manque d'hygiène avancé prennent le temps de manger au beau milieu de cette crasse environnante. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gregory, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
Caroline.o
Le 05/10/2020 à 21:36
Plus de 20 minutes d attente pour 2 menus alors que le restaurant est vide, de plus les sandwichs arrivent froids et certains articles disponibles en borne finalement pas dispo! Et une clim beaucoup trop froide ! Lamentable pas d'amélioration dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
cmaanne.
Le 19/09/2020 à 13:01
Personnel agréable mais problème sur la commande pourtant on n'était peu nombreux. Coca servi alors qu'une étiquette ICE tea est collée dessus. Pas grave ils étaient charmants.
Sasa.i
Le 13/09/2020 à 16:24
Après une sortie piscine réussie avec les enfants, un mc do raté plus de 25 minutes d'attente pour avoir un repas froid ! Pas de serviette dans le plateau alors avec des enfants sa tourne vite au drame des boissons renversées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous, s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant,
Eekl.r
Le 02/09/2020 à 14:08
30 minutes d’attente pour au final avoir frites et sandwich froid! Quand je vois tout les autres mêmes commentaires..toujours les mêmes réponses ! Ne soyez pas désolé mais agissez plutôt ! La lenteur du service et la qualité des produits est à revoir. Pour ma part c’est la dernière fois que je venais chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations à notre direction pour que des mesures puissent être prises. Bonne journée
Aurelie.e
Le 28/08/2020 à 23:12
lors de mon passage au drive, il manquait la moitié de la commande, un sac avait été oublié sur le comptoir. pas de verre lors de l'achat de menu maxi best of, motif : il n'y a en a plus. il faudrait le précisé sur les panneaux, car cela est considéré comme de la publicité mensongère. dans les 2 happy meal commandés, nous avons eu comme cadeau deux vulgaires jeux de cartes que nous avons tous déjà eu plusieurs fois, alors qu'il y avait encore des boites collections minions. les règles d'hygiènes ne sont pas respectées (une personne du drive, ne portait pas de masque). un désastre avec le contexte actuel. la direction doit réagir et vite!!! pas la peine de nous répondre avec des messages préenregistrés, nous savons très bien que l'info ne sera pas remontée
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, nous prenons en compte chaque retour de nos clients et nous vous rassurer que nous faisons remonter l'information afin de tout mettre en oeuvre pour nous améliorer. Nous avons la volonté de vous satisfaire lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous excusons encore une fois pour la situation rencontrée, Bonne soirée.
Arnaud.
Le 27/08/2020 à 21:04
Venu hier jeudi soir, de passage a gaillon, j'ai pris 1 menu maxi best of, 1 menu best of et 3 menu enfant. Je rentre chez moi et je vois qu'on avait le droit à un verre coca cola. Impossible pour moi de repasser et puis je n'ai pas de preuve... et puis je ne vais pas me deplacer pour un verre. sinon rien a dire sur le reste.
Yohann.e
Le 22/08/2020 à 14:45
Une catastrophe... Attente de 45 min pour un happy meal .... Heureusement que ma.fille ne faisait pas d'hypoglycémie !!! Je crains ce restaurant ne soit un centre de recrutement pour escargots.... À éviter, avec un peu de chance le personnel sera renouvelé ou formé différemment et plus compétent .... Car tables sales , sols crades et collants , poubelles non vidées, sans parler de l'état des WC ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Edwige.i
Le 12/07/2020 à 16:16
15 mn d'attente pour être servi alors qu'il n'y avait personne. Forcément ils servent en priorité le drive même quand ils ont commandé après nous. Restauration de plus en plus cher et de moins en moins rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Florence.O
Le 04/07/2020 à 21:45
Après avoir pris des menus à emporter avec boissons et qu arriver à la maison les couvercles des boissons étant mal mis et que tout c est trouvé renverser dans le sac. En attrapant le sac tout c est effondré dans ma cour. Alors plus de boisson et la nourriture était toute trempé. Donc très mécontente. Et le temps d attente pour récupérer ma commande. Je vous laisse imaginer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous invitons à nous appeler ou à nous contacter par message sur notre page FB quand un incident se produit afin que nous puissions trouver des solutions. A très vite,
Mélanie.e
Le 05/06/2020 à 16:20
Ce restaurant n’a aucune organisation ils sont plusieurs et même en ayant personne toujours autant d’attente et sa rigole entre collègues mais sa n’avance pas ... avec le virus le restaurant devrait avoir une hygiène irréprochable mais non ... une employée de macdo en train de rouler sa cigarette sur le comptoir devant les clients c est inadmissible ! Et en plus elle laisse du tabac sur le comptoir et ne nettoie pas ... ça devient vraiment n’importe quoi ... et après sa clope qui va faire une boisson et donc ne se lave même pas les mains vive l’hygiène ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cela n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons cela à notre manager afin d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Bonne journée
Elise.r
Le 13/03/2020 à 13:20
Peu mieux faire Les toilettes laissent un peu à désirer. Les commandes internets sont censées passées prioritairement et ce n'ai pas le cas. Le personnel pas toujours aimable, a la limite de nous envoyer petre. Beaucoup d'attente parfois pour juste un café. Et ne parlons pas des produits manquants, les plats servis froids. Vous en voulez encore ou cela vous suffit? Malheureusement le rare personnel compétent n'est pas reconnu à sa juste valeur et n'ont pas les formations demandé ce qui est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Sur quels points ?? :)
Anais.e
Le 05/03/2020 à 12:42
Nul ! A chaque fois ce trompe de commande ou alors nous donne quelque chose que je n'est pas commander. Encore ce midi deux erreurs. Et Sandwich froid. Le sourire le bonjour on sais pas où est passer enfin bref je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou contactez-nous par téléphone afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Ansbert.o
Le 04/03/2020 à 21:34
Service très très long...et obliger de contrôler la commande sinon il en manque. On retende ce soir pour 4 personnes, au bout de 20 minutes... il en manque la moitié, 30 minutes pour avoir 2 glaces, arrivé à 19h45 ressortit à 20h50... mais la direction ne fait rien ??? Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
Matthieu.i
Le 26/02/2020 à 18:20
Bonjour à tous, cela fait un moment que je voulais mettre un commentaire sur le restaurant et à chaque fois j'oubliais. De mémoire je crois que c'est le Mcdo le pire que je connaisse. Si c'est pas des erreurs de commande où il manque quelques choses presque à chaque commande, c'est leur capacité à avoir une vitesse supersonique 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 désolé il fallait que je le fasse. Ils sont d'une lenteur impressionnante aussi bien que pendant le coup de feu que lorsqu'il y a personne. Est-ce que l'on parle des problèmes techniques parce que je crois que c'est un restaurant qui marche avec windobe 95, il y a toujours un truc et quand parfois si vous faites votre commande par l'application avant de venir on ne la retrouve pas. On vous dit que nous sommes désolé ne vous inquiétez pas vous ne payerez pas 2 fois(encore heureux car ça serait la meilleure). Et avec tout ça vus que l'on a toujours un soucis, rien pas de geste commercial. Je peux comprendre que pour le personnel cela peut être compliqué de gérer le flux de client et pour les petits nouveaux qui apprennent que cela est pas facile non plus mais au bout d'un moment faite en sorte qu'ils soient tous bien formés. Les commentaires négatifs sont quasiment systématiques depuis au moins 2 ans, l'amélioration ni est toujours pas et pourtant je voyage un peu en France comme à l'étranger c'est une honte de voir ça. En tout cas bon courage pour faire le nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour garantir un service de qualité. Nous sommes conscients que nous avons une marge de progression. N'hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement sur place afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne journée
Elodie.i
Le 24/02/2020 à 12:32
Bonjour pour toutes les personnes qui comme moi regarde les commentaires avant d'aller quelque part sachez que vous feriez mieux de faire comme moi et de pour une fois ignorer la note. J'ai manger dans ce restaurant hier et aucune mauvaise surprise mes frites et mon burger étaient bien chaud et l'équipe était très aimable, moi qui ai déjà travaillé dans des fast food dans la région Parisienne je trouve que les commentaires sont trop souvent exagéré, alors oui des fois les frites sont froides mais en même temps les employés on énormément de chose à faire, donc oui sa peut arriver que le paquet de frite reste 2 minutes à l'air avant d'arriver sur notre table et il refroidi. Moi ce que je trouve intolérable ce n'est pas que les frites soit froides c'est que vous qui ne travailler pas dans un macdo et qui ne connaissez pas sa vous vous permettez de chipoter pour si peut alors pour toute les personnes qui ce plaignent que leurs burger est froid et bien rappellez vous que plein de pauvre serait bien content d'avoir un burger même si il est froid moi j'ai trouver mon repas parfait c'est tout ce qui minporte à toute l'équipe de ce macdo continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci pour ce joli retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Florent.e
Le 18/02/2020 à 15:14
Le 18/02 à 14h. Commande de 40 euros. Les frites et hamburgers sont froids. Lorsque l on demande au personnel de les réchauffer, ils répondent que c est normal que les hamburgers soient froids, c est garant de bonnes qualités dixit la vendeuse. Les tables sont sales et collantes. De même les toilettes sont très sales et la chasse d'eau ne fonctionne pas ... Bref...la prochaine fois, j irai à Vernon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. Nous allons faire remonter ce message à la Direction afin de mieux vous servir. Cordialement
Sebastien.E
Le 26/01/2020 à 13:44
Pas d'organisation service bcp trop long ça fait 2 fois que je viens et les 2 fois j'ai attendu 40min pour être servi ... tous le monde est partout en même temps et des commandes passent à la trappe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Valérie.I
Le 24/01/2020 à 14:28
Service nul ,20 minutes d attente pour 2 petits wraps, et en plus la serveuse mal aimable,cela dit pas débordée par le nombre de client (4 dans la salle) il faut s estimer heureux le client précédent nous a dit qu il avait attendu 30 minutes pour un sandwich Bravo la restauration rapide
Denis.n
Le 23/01/2020 à 20:56
Certaines heures sont à proscrire si tu ne veux pas te retrouver avec hamburger qui ne ressemble a rien et qui se retrouve coller à la boîte des frites...
I.a
Le 28/12/2019 à 21:39
Déplorable. Plus d'une heure pour avoir notre commande dans laquelle il manquait des éléments, et tiède voir froide... Notre commande a été paquetée pour du à emporter alors que nous avions clairement choisis sur place avec le choix du chevalet. Notre commande a donc finit a la poubelle. Entre temps, nous avons demandé ce qu'il en était à la personne qui s'occupait du lobby, qui nous a dit aller demander, mais qui n'en a surement rien fait, puisqu'il n'est même pas revenu nous dire un mot. En parlant du lobby, WC dégueulasse, des toilettes publics sont plus propres... Et une pile de plateau digne du jeu Kapla, sur la poubelle... Peut-être que mettre minimum 2 personnes au lobby pendant le rush serait une première idée.. Je n'ai jamais vu ça, c'est une honte pour les standards McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre message en MP sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdogaillon/. Cordialement.
Kelly.a
Le 30/11/2019 à 13:37
L'attente pour être encaissé trop longue le personnel délaisse cet espace et ignore les clients. J'ai commandé un big mac jamais vu ca ce n'était même pas du pain à big mac mais le pain du petit fondu donc trop petit pour un big mac sans sauce fromage pas fondu et hamburger froid (donc si on change le pain du hamburger ou se trompe cela n'est même plus un big mac) ... aucune sauce fournies alors qu'elles ont été payées que ce sois avec les nuggets, les potatoes, la vinaigrette de la salade... tellement décevant que je n'ai pas terminé de manger et suis parti avec ma salade sous le bras sans finir mon repas car exagéré de se lever toute les 2 min pour faire la queue et demander tout ce qu'ils ont oublié...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kelly, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
M.
Le 16/11/2019 à 15:40
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais mis. Attendre 40 minutes pour un simple menu, je trouve ça lamentable. De plus, le personnel semble avoir été lâché sans formation, rien du tout. Je conseille à personne ce macdo si vous avez faim. Je me demande comment ce bâtiment est encore ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Martine.E
Le 13/10/2019 à 15:10
Un brin incompétent (manque pailles, serviettes et sauces demandées) et cela sur une commande simple de 2 menus. Je pense dû aux jeunes ages de l'équipe. Par contre équipe très sympathique, serviable et souriante. C'est pour cela que je mets 3 étoiles car les petits oublis sont pardonnés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour ce retour. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
David.o
Le 20/09/2019 à 20:37
Une catastrophe l’attente!!! la dernière fois plus de 1h d’attente au drive, aujourd’hui je me dit je vais directement prendre au comptoir et finalement 40min pour être servi à emporter. Peu de personnel, avec presque tous des tee short « je suis en formation ». Aucune organisation et aucun rythme on se demande presque si ils ne font pas les Burger à chaque commande vu comment c’est long... vraiment déçu de mes derniers passages. Je ne suis pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Aurélie.O
Le 02/09/2019 à 18:11
Restaurant à la limite de l'arnaque des clients. 3 visites récentes et à emporter. À CHAQUE FOIS le cbo est oublié !!! À croire qu un employé fan de cbo s'en garde un (ou plusieurs ??!) sous le coude. Conseille fortement aux différents clients insatisfaits qui ont donné leur avis, d'effectuer des réclamations sur le site mc do (simple et rapide). Malgré tous ces avis negatifs et les réponses ''toutes faites'' d'un pseudo responsable, rien n'a été fait depuis presque un an ! Fuyez ou alors ailleurs ! (en photo ce que l'on obtient lorsque l'on prend à emporter... 🙄)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous vous assurons que nous ne faisons pas de réponse toute faite et que chaque retour est très important pour nous. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées (email, tel et adresse) par message privé sur notre page Facebook. Bonne soirée
Jonathan.i
Le 01/09/2019 à 23:04
3 clients dans le mc do = 45 mn d'attente. 6 ouvrier 2 à bossé le reste à rigoler. Oublie sur les commandes donc le reste froid . Je le conseille pas du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
mickael.u
Le 28/08/2019 à 20:01
Passage en borne à 20h, pas de ticket qui sort On me dit que c'est normal car en panne. Je patiente en salle. A 21h toujours pas servi. Je vais réclamer, ma commande s'était égarée. C'est la panique et le bordel au service. Ils se justifient en disant qu'il manque du monde. Dans ce cas qu'ils préviennent avant qu'on passe commande, on irait voir ailleurs. En payant à la commande on a pas le choix que attendre et assister à leur incompétence. Servi après 1h15 d'attente sans même une excuse. Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Anaïs..
Le 26/08/2019 à 14:40
20minutes d attente pour un menu alors qu il n y a quasiment personne.. Le personnel est complètement largué, ne communique pas, fait des commandes en double et jette tout à la poubelle. Les frites tombent sur le comptoir mais on remet tout dans le cornet pour la cliente. Où est l hygiène ? Ou est l organisation ? La direction devrait réagir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Steven.o
Le 25/08/2019 à 22:51
Nous sommes arrivés sur les coups de 21h. Seulement 4 bornes en marche (dont 2 sans papier) alors qu'il y a beaucoup d'affluence ! Ensuite 45 minutes pour seulement se faire encaisser... Et encore 20 minutes d'attente pour avoir la commande. Bien sûr certains produits étaient froids... Le personnel en formation avait l'air plus compétant que les titulaires : ramener les sandwiches en groupe plutôt que 1 par 1. Grosse déception : plus de verres dans ce restaurant information pas très clairement indiquée. Le summum : la manager va se fumer une cigarette en plein rush laissant les équipiers seuls face aux clients mécontents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Séb.H
Le 12/08/2019 à 00:11
A éviter à tout prix. J'ai été un client régulier ( 1 fois/semaine durant 4 ans quasiment) je peux compter les commandes complètes sur les doigts d'une main. Prélevé 2 fois d'une commande, je n'ai jamais été remboursé alors que j'ai prouvé mes dires via mes relevés de compte. 80% du personnel est à la ramasse. Ils n'ont pas dû avoir la traduction ni la notion de FAST food. Les attentes de 45 minutes à 1h y sont coutumières. Le quality time (les numéros devant les sandwich et les chiffres rouges au dessus) n'est pas respecté. Commandes au drive froides alors que j'avais 3 minutes de voiture. Je vais maintenant à Tourville et je mange chaud en arrivant chez moi. Une très mauvaise image pour McDonald's très certainement dû à un gérant qui ne pense qu'à la rentabilité au détriment de la qualité et de la satisfaction client.
Léa.h
Le 11/08/2019 à 21:53
Il est 22h00 et je viens de manger une délicieuse platée de pâte. Ah, ils ne servent pas ça au Mc do ? Normal, après 1h30 d'attente avec un bébé de 5 mois qui a faim (pourtant très patient), nous nous sommes faits remboursés. Plus jamais nous n'irons dans ce Mc do. Des personnes qui sont arrivés après nous ont été servis après 15 minutes d'attente, et nous (nous n'étions pas les seuls dans ce cas et d'autres ont demandé à être remboursés) après 1h30, toujours pas signe de notre commande. Nous nous sommes renseignés sur notre commande et nous avons été ignorés malgré notre situation (bébé). Les commandes étaient servies de manière aléatoire, sans aucune logique. Aucune organisation, aucun professionnalisme. Ce restaurant est à banir.
Delphine.a
Le 04/07/2019 à 21:02
Honteux ! Plateau froid, repas froid, personnel pas aimable. Trois quart d’heure pour attendre le plateau et une heure pour avoir deux glaces. Ne parlons pas de la propreté de la cuisine, des tables. Obliger de demander quelqu’un pour que l’on s’occupe de nous mais aucun responsable. Je vous déconseille se macdo.
Laura.�
Le 03/07/2019 à 22:54
Franchement c'est de pire en pire... Nous y sommes allés hier soir et nous avons attendu plus de 45min avant de pouvoir payer en caisse. Une commande de 45 euros ! La moitié de notre plateau était froid, retour à l'envoyeur... Le croc mcdo dure suite à un réchauffement au micro-ondes ou salamandre. Des frites molles, froides et dégueulasses... Un vrai cauchemar ! Le personnel, l'apothéose ! Une honte... Unebande de petite
Tracy.a
Le 22/05/2019 à 13:26
Jamais vu un macdo aussi long !!!! Menu tres souvent froid ! Et la palme la propreté des lieux. On a signalé au personnel que il y avait quelqu'un qui avait clairement fait sa grosse commission par terre dans les toilettes . 1h après toujours pas nettoyer.. les jeux pour enfants. Celui de dehors toujours pas réouvert (flemme?) Et celui intérieur degeulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aelie.o
Le 20/05/2019 à 00:27
J'ai commandé une salade avec chèvre chaud croustillant. J'ai reçu une salade dont l'opercule était déjà déchiré. Le sachet de fruits que la salade contenait était déjà ouvert lui aussi. Le chèvre pané était froid. Les tomates cerises contenues dans la salade avaient tourné. Ça me donnait l'impression que la salade avait déjà été ouverte par un client...
Christophe.I
Le 17/05/2019 à 16:03
Bah c'est un Macdo comme les autres, à part une petite différence, le service à table, apparemment ils n'ont pas bien compris ce que ça veut dire. En fait chez eux c'est tu t'installes et quand c'est prêt ils crient ton n°de commande et tu vas le chercher,pas mal hein. En plus si on s'installe dehors, on peut toujours attendre puisque on ne les entend pas. Donc une étoile car on peut pas mettre moins. 😡😡
david.o
Le 12/05/2019 à 13:25
Une catastrophe le pire des Mc Donald's que nous avons fréquentés!!!! Ma femme, ma fille de 3 ans et moi même avons été malade toute la nuit après avoir pris un Drive. Sans parler l'attente : plus d'une heure au Drive pour au final ne pas bénéficier de la promotion afficher a l'entrée car l'employé ne trouvait pas la touche sur la caisse. Pour finir il manquait des choses dans la commande... Plus jamais je ne mettrai le pied dans ce restaurant, qui n'a de restaurant que le nom....😠😠😠
Julien.e
Le 27/04/2019 à 10:36
Le personnel de ce restaurant à l'air sans cesse débordé, même lorsqu'il n'y a qu'une ou deux commandes en cours. Il manque très souvent quelque chose, les burgers sont incomplets et rachitiques (si vous avez deux tranche de cornichon, estimez vous heureux !). La direction ne prend pas soin de ses clients... C'est fini pour moi !
Lidwinn.r
Le 24/04/2019 à 15:19
Il manquait un produit dans notre menu obligé d'attendre 5 minutes pour l'avoir. Donc menu entier froids. Menu attendu 10 minutes alors que le Macdo était vide. Personnels peu aimable
Barril.r
Le 25/03/2019 à 21:51
Quatre fois et chaque fois je me dit que c est la dernière, tant la constance de leur médiocrité est répétitive et frustrante. Pathétique... Pitoyable... Consternant... Commande incomplète pour 5 personnes... 6 produits manquants.(sur un service à table) Es ce si difficile que cela à 19h, alors que le lieux est encore vide, un dimanche soir, de contrôler que la commande est complète et chaude avant de la servir ? Frites à moitié vide et froides... On vous remballe volontiers quand vous demander gentillement le remplacement de celles-ci... On vous les remplacés finalement par d autres frites toutes aussi pleines.. quand vous haussez le ton. Vous secouez les boîtes à burger avant de nous les servir ou vos cuistots les assemblent avec leur pieds ? Es ce un nouveau concept burger en kit à monter vous mêmes.? La qualité des produits est plus que douteuse... Ou alors les cuistots sont vraiment mauvais.. Bref messages aux Parents comme nous... Ne cédez plus au caprices de vos enfants pour aller dans ce fast food ou faites comme nous allez à val de reuil, même enseigne mais incomparable sur tous les points.
Fabienne.e
Le 09/03/2019 à 10:46
Certains membres du personnel au Drive sont aimables alors que d'autres sont vraiment incorrecte et désagréable. Ils manque toujours quelques choses , ils sont très souvent en ruptures de stocks dans le petits fruits ou lors d'action promotionnel ou de nouveaux produits , sans parler des produits traditionnels , ni des sandwichs froids ou surcuit, ou des salades qu'on a l'impression de manger les déchets et non les belles feuilles , voir quand elles sont cuites alors qu'elle ne sont pas dans des sandwichs chauds. Allez manger ailleurs , de sera plus seins et moins dangereux pour votre santé. Passer votre chemin.
Isa.E
Le 25/02/2019 à 12:37
Tout est servi froid comme d'habitude😱. Arrêtez de préparer les hamburgers 2h avant. J'ai demandé deux fois à faire réchauffer les aliments, une fois on m'a complètement tout refait sur demande d'une responsable tellement c'était glacé. Rien à voir avec les autres Mc Do !!!!!! On devrait vous inscrire à l'émission patron incognito
Sand.a
Le 13/02/2019 à 20:46
Cela faisait un bout de temps que je n'avais pas commandé. Encore déçue!! Pour un happy meal et un Mc First un temps d'attente incroyable à la borne de retrait pour en plus ne pas avoir ce que j'avais commandé! Des frites à la place des potatoes et un sprite à la place du coca et un sandwich froid!! Non mais sérieux pour une petite commande!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée
Marlene.e
Le 08/12/2018 à 14:01
Aujourd'hui au drive attente( comme d'habitude ) alors qu'il ny avait que 2 voitures devant nous. Attendre 15 mins un royal bacon arrivé à la maison tout est froid il ny a pas de serviettes ni de pailles!!
Léa.
Le 08/11/2018 à 23:35
obligé de commander à l’intérieur car ne prend pas plusieurs payements au drive. long à servir et évidemment une fois servis le menu est froid. dès que je mis rend il manque toujours quelque chose, aujourd’hui c’était les pailles
Caroline.u
Le 02/11/2018 à 13:43
Venue un soir de semaine pour 19h,déjà pas mal de monde, nous avons attendu à peine 5min avec nos coupons de pub de réduc pour des menus, ont nous à gentiment dirigé vers la borne et nous à expliquer d'appuyer en haut sur promotions et directement de procéder à notre commande, très simple et rapide, puis nous avons donné nos coupons avec le ticket pour payer au comptoir, nous avons été bien servi et l'accueil très aimable. C'est une bonne équipe, continuer comme ça.
calypso.e
Le 07/10/2018 à 13:02
Encore une fois déçu par le service et l’accueil . Il était 21h30, personne aux bornes et pourtant que je ressortis avec ma commande à 22h10... Frites comme toujours froide, les employés traînent des pieds pour faire leur travail, surtout ne pas les presser cela risquerait de les agacer. La prochaine fois j’irai plus vite à prendre ma commande à Vernon. Il est grand temps de faire une mise au point, cela devient urgent
Guillaume-Caroline.a
Le 28/09/2018 à 21:19
Franchement, un mac do comme ça c’est inadmissible! Au drive il manque toujours quelque chose et ce soir c’est le pompom! On ne fait jamais de réclamation mais la c’est trop! On habite à 25mns et arrivé à la maison, il manque la moitié de la commande! Carrément!! Obligé d’y retourner! 1h de perdue et des enfants qui pleurent! Franchement avec tout ce qui est oublié à chaque fois on pourrait manger gratuit 2 ou 3 fois a 4 facile! Et en plus impossible de faire une réclamation! Pas de mail et pas de possibilité de déposer un message sur Facebook!
A.e
Le 09/04/2018 à 15:25
De pire en pire! Entre le temps d'attente trèès long, même en période de très faible affluence, les portions réduites, voire même le vol: acheter un maxi best of et se retrouver avec des portions normales, j'appelle ça du vol! Le personnel est de moins en moins aimable et surtout quelle intelligence?! A plusieurs reprises: le Sunday est servi avant tout le reste et après 10min d'attente pour un burger, plus qu'à le refaire, enfin si le client à la présence d'esprit de demander. Ou encore, mettre un dessert chocolaté sous les sachets chauds: super! Je ne recommande donc pas ce restaurant et ne reviendrais plus.
l'.�
Le 04/02/2018 à 12:54
Beaucoup beaucoup trop d'attente au drive..en moyenne 35 à 45 minutes. Beaucoup d'erreur dans les commandes et des portions réduite par moment . notamment pour les salades. 7 euros pour cette salade!!
Delphine.o
Le 30/01/2018 à 13:28
Je viens presque tous les matin depuis un peut plus de 1 ans chercher un petit déjeuné. 2 min par mois je viens pour rien ,je perd mon temps car ils n'ont pas commandé la marchandise et n'en ont plus en stock . Sachant que toutes leur marchandise est congeler, je pense fortement qu'ils pourraient prévoir pour évité les rupture et de faire venir les clients pour RIEN .
Laura.S
Le 06/12/2017 à 19:25
Pour un café, ouverture 8h, le drive 10h....cherchez l'erreur....et en plus on vous invite à entrer à l'intérieur de la borne. C'est noté nul part, c est la première fois qu on me fait ce coup là...Décidément ce MC Do cumul les aberrations en tout genre ! Au prix de vos cafés et pour descendre, je vais chercher un vrai café en ville. Si je passe au drive, c est pour aller plus vite, pas descendre....très déçu encore une fois !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laura, Nous en sommes navrés. Nous allons tout faire pour que cette information soit visible. Bonne soirée
Maz.r
Le 07/11/2017 à 17:59
Nous y allons de temps à autre , je dois dire que contrairement aux avis que je peux lire , nous n'avons pas eu à faire à des sandwich froids ou des erreurs de commandes , après peut être est-ce de la chance ? Par contre c'est vrai que le restaurant est vraiment petit comparé à l'affluence qu'il peut souvent y avoir en soirée , ce qui fait non seulement des queues de folie devant les bornes mais également des problèmes pour manger sur place. Si vous évitez les périodes de fortes affluences (vendredi et samedi soir) vous pourrez surement manger sans soucis.
thomas.F
Le 15/10/2017 à 21:03
LAMENTABLE ! J'arrive , une queue interminable au drive , je décide donc de rentrer . A l'intérieur un vrai spectacle ! ( un mec se prénomant jeremy en sueur court partout et crie dans tout les sens ) après 20 min de spectacle je reçoit mon menu. Steak non cuit , fromage à côté , pas de paille... de sauces ... de serviettes .... des oignons rouge dans un petit italiens ??? Plus jamais!
Nadine.l
Le 28/09/2017 à 20:46
Personnel un peu lent à servir votre commande et peu aimable qui vous envoie balader dès que vous dites que vous attendez depuis 1 demi heure pour être servi . Pas un sourire et pas un mot d'excuse .lamentable.je m adresse directement a la direction , votre personnel se moque littéralement des clients 25 mns pour encaisser et 30 mns pour se faire servir et quand on leur demande si c'est possible de faire plus vite on vous réponds méchamment et sont très impoli que compter vous faire pour améliorer tous ça .je parlais avec d'autres clients qui sont aussi mécontent.
Julien.e
Le 09/09/2017 à 22:43
Sandwich froid Services en salle déplorable ( l'employer crie pour que les clients viennent chercher leur repas. ) restaurant sale avec les poubelles qui débordent. Les bornes pour passer les commandes ne fonctionnent pas avec votre compte McDonald's avec qui ont devrait cumuler des avantages. Les employés s'amuse entre eux et cela se ressent en salle, je n'ai jamais été aussi déçu par un McDonald's. Je tiens à dire que je laisse cette avis sur plus passage en restaurant.
Lionel.e
Le 21/07/2017 à 19:10
Passage au drive et encore une fois. Il manque des produits dedans. Ça fait trop de fois que cela arrive. Il faut tout le temps vérifié c'est pénible. Je sais pas qui ils embauchent mais c'est comme les commandes faut regarder qui on embauche. Des empotés.
teo.y
Le 28/06/2017 à 23:12
Tip top. Service rapide du drive si on exclu le mou du genou qui sait pas redémarrer sa voiture. Sinon le personnel est aimable malgré les attitudes déplorables de certains clients qui ne sont pas suffisamment indulgent. Bon courage à tous les équipiers mcdo. Ils méritent d'être respectés plus encore quand on sait qu'on leur imposent un rythme dur à suivre avec notre impatience.
Marine.
Le 15/04/2017 à 21:12
Accueil exécrable des préparateurs qui ont envie de tout sauf nous servir. Sauces absentes alors que nous savons qu'elles sont payées dans le menu, et quand on les demande, on nous dit oui oui et on nous donne les sauces pomme frites (bien que ça ne soit pas cela demandé). On repart avec une somme conséquente ce qui ne serait pas un soucis si pour commencer nous avions toute la commande alors qu'il en manque pas mal, et si ça avait été chaud! Une catastrophe, nous n'y retournerons pas.
Richard.x
Le 19/03/2017 à 10:47
12/07/2020 : personnel vite débordé, mal organisé et dont le client doit subit la mauvaise ambiance interne. 1h d'attente avant d'être servi !!! les commandes sont préparées mais ne sont pas données immédiatement mais données aléatoirement suivant si le personnel regarde ce qui a été préparé et les commandes en attente. résultat : les burgers, nuggets et frites ont été donnés froid. l'ordre des commandes n'est pas respecté (la commande 25 est servi avant la 21). Pour ne pas que le client annule sa commande vu le délai d'attente, l'encaissement se fait immédiatement après la commande pour les paiements au comptoir. UN RESTAURANT A EVITER LORSQU'IL Y A DU MONDE (à partir de 10 clients en attente). 21/07/20 : CONSIGNES D'HYGIENES NON RESPECTEES : la personne qui encaisse (et donc manipule de la monnaie) prépare également les commandes sans lavage de mains ou solution hydro-alcoolique). les plexiglas accrochées au plafond dans l'espace de préparation comportent des traces de chaussures (=tombé au sol, piétiné et raccroché sans lavage). Seulement 5 clients en attente et peu en drive. commande faite à 20h07, servie à 20h43 !!! l'encaissement est toujours immédiat. les boissons (chaudes ou froides) et glaces ont été préparées à 20h10 : café froid, glace fondu. les gobelets de Coca Normal et Sans Sucre sont mélangés, impossible de les retrouver. en regardant les préparations, erreurs prévues, commandé potatoes, donné frites..........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons votre message très au sérieux. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés afin de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée
Laurent.E
Le 08/09/2016 à 14:31
Comme beaucoup de commentaires la remarque qui me vient en premier c'est... service lent. 15 minutes d'attente après avoir commandé à la borne... Alors qu'il n'y a personne devant moi. Les sandwiches sont préparés par la seule personne présente a ce moment là et qui fait caisse, cuisine, vidage des poubelles et nettoyage du sol... À 13h30 Plateau amené en salle, pas de paille, pas de serviette, potatoes presque froides, Big tasty tiède, pain en morceaux, soda à peine gazeux. À la fin du repas je me décide à aller commander un café, il faudra 8mn pour me le faire servir. Jamais vu ça!!! Ajouté à ça les incessantes questions des employés entre eux (deux en plus de celle qui était seule au départ, sortis d'on ne sait où) pour savoir à quel heure untel ou untel termine... J'étais étonné du peu de monde en arrivant sachant que dans n'importe quel McDo à cette heure là c'est le coup de feu... J'ai compris en 45 mn de temps et en lisant les commentaires ici...
Serge.i
Le 08/06/2016 à 13:45
Commandé pour 1 pers sur borne, 2 personnes devant moi, 20 min d attente !!!! Pour s entendre dire que le burger commandé n'est pas pret et revenir dans 5 min. Un personnel désorganisé qui déambule d un poste a l autre les mains vides, qui répond sans amabilité ni sourire aux clients, 2 qui jouent avec des ballons, me voient au comptoir mais ignorent ma présence. Bref avis aux managers : votre équipe et a recadrer ! Avis aux clients : allez ailleurs !!!
Les autres restaurants
- 🏪 Eating (29 Avis)
- 🏪 N@ph-79 (58 Avis)
- 🏪 Chickano (176 Avis)
- 🏪 El Khir Food (66 Avis)
- 🏪 Bagel et Coffee (91 Avis)
- 🏪 Le Caribéen Le Kremlin Bicêtre (57 Avis)
- 🏪 le comptoir d'Aurélie (16 Avis)
- 🏪 Le Bosphore (96 Avis)
- 🏪 LE MAR'IGO (122 Avis)
- 🏪 Le Rapido (38 Avis)
💬 Très sympathique. C’est bon, c’est sain, fait maison, et moins cher que Mac Do si on compare en quantité. Ce n’est pas bio. Je vous recommande
💬 Resto vraiment chouette j'y suis venu se midi avec un collègue l'ambiance et top ainsi que les plats touts est fait sur place avec des produits frais et le personnel est vraiment gentil je recommande se resto à 100%.
💬 Commande des wings j'appelle à l'ouverture et j'ai droit à du poulet pas chaud et tout sec . J'appelle pour leur dire mais aucun geste c'est moi qui est tord apparemment. Dommage je ne commanderai plus .
💬 Le chef est très sympathique, très souriant et le service est très rapide. Cependant je trouve que pour la qualité du kebab (qui est loin d'être géniale mais loin d'être dégoûtante) les prix sont un peu élevé.
💬 Très bon ! Je le recommande ! Ce n'est pas juste un sandwich mais un bagel !!!.. Le personnel est souriant et agréable ! Service rapide mais il faut faire la queue. J'ai découvert les bagels lors de la commande, je pense qu'il faudrait une carte à l'entrée du magasin. Par rapport au mode de paiement, ils acceptent aussi la carte resto.
💬 Ambiance super, personnel au top et très accueillant. Au niveau des prix ça va. C’est aligné avec les prix du marché en métropole. Malheureusement le pain des bokits et la garniture sont à revoir. Je n’ai pas retrouvé le goût d’un bon bokit guadeloupéen.
💬 Je n’est tester que le food truck en festival. Mais je peux vous dire que l’équipe est au top et les gaufres une tuerie. Je recommande ++
💬 mon mari a été nous chercher 2 kebabs dont un avec uniquement viande et sauce blanche, de ce fait il a eu le droit à un tout petit kébab avec très peu de viande. La viande était sèche et fade malgré la sauce. L'accueil n'a pas été des meilleurs avec la sensation de déranger. C'est cher payé pour des kébabs insipides. Je ne recommande pas du tout
💬 Superbe découverte ! Je me suis régalé des pastels (entrée) au thon et yassa poulet (plat). Le service au top on peut même commander et venir récupérer ! Je n ai pas attendu trop longtemps non plus! Mes plats sont restés chaud avec la distance c est excellent pour moi! NOus sommes régalé je recommande vivement perso je vais y retourner c est sûr !! Chapeau à l équipe!
💬 De passage en Camargue, petite halte au Rapido, je vous conseille à 100%, prix hyper abordables, qualité de service et des plats, accueil très sympathique, une adresse que nous conservons, bon appetit à tous 👍