Avis sur McDonald's
📌 780 Rte de Toulouse, 31620 Fronton
💬 1334 Avis
Avis sur McDonald's à Fronton
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Gowhsj.o
Le 21/12/2023 à 14:10
Service rapide et viande délicieuse
alexandra.e
Le 21/12/2023 à 09:23
Il manque toujours un élément du menu, la préparation n'est pas top et les grosses barquettes de frites sont rikiki
justine.i
Le 20/12/2023 à 22:29
un garçon trop gentille ma refait ma soirée avec les chaussette mcdo il est hyper gentil et souriant il et agréable quand il sers (prenez exemple sur lui) ( si tu vois ça tu vois je t’es pas menti je t’es mis ton petit avis ;) )
31.i
Le 20/12/2023 à 20:25
Mais c est quoi ce service au mac drive 😤😤😤😤🤬🤬🤬 Cela fait plusieurs fois que je viens à chaque fois beaucoup attente alors qu’il y a peu de voitures. incompréhensible…Non seulement c est long mais en plus il y a des oublis dans la commande ! Service à revoir vraiment un soucis de réactivité.
C.
Le 15/12/2023 à 21:15
Ça fait des mois que la boisson est chaude et sans goût… à chaque fois c’est la meme chose! Vous avez un problème dans votre machine c pas possible…
Marc.o
Le 06/12/2023 à 13:33
Donner un avis serait élogieux. Je pense aujourd’hui que les prestations ne sont pas assurés vu que quand on arrive à domicile il nous manque la moitié des denrées. C’est assez honteux, vu que ça fait trois fois que ça se reproduit.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Etiez-vous bien au restaurant McDonald's du Fronton 31620 ? Si oui, pouvez-vous nous contacter au 05 62 10 66 64 avec le montant de votre commande, votre horaire de passage et le canal de vente par lequel vous est passé. Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald’s Fronton
Rémi.E
Le 04/12/2023 à 20:36
Mc do calme, les tables devraient être nettoyées mais je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de mc smart. Quel dommage
Nicolas.o
Le 03/12/2023 à 18:51
Très embêté, il me manque les potatoes de mon menu. J'habite Dieupentale et je ne vais pas y retourner. Je suis très mécontent de se manque de sérieux J'attends un geste de votre part. Je passerai voir un responsable très prochainement Cordialement
MathysAGéchant2.
Le 17/11/2023 à 20:15
Encore une fois j’ouvre mon Burger de poulet et je me retrouve avec du bœuf alors que j’aime pas ça. Payer pour ne pas avoir ce qu’on demande c’est embêtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour MathysAGéchant2, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Julie.E
Le 16/11/2023 à 13:06
2e fois que je commande via UberEats, commande notifiée comme reçue et confirmée mais n'arrives JAMAIS jusqu'au livreur. Et ne parlons pas du drive ou du click and collect: personnel désagréable (pas de bonjour ni autre, cela se voit qu'on les déranges) et la commande est toujours ratée: produits manquants, froids ou ce n'est pas le bon produit. Il serait peut être temps de former vos équipes et de tenir compte de vos erreurs non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Amin.A
Le 11/11/2023 à 21:18
L'hygiène du restaurant est à revoir. Les tables sont sales, les toilettes n'ont parlant même pas. L'aire de jeux pour les enfants est fermé depuis longtemps, la table d'échange dans les toilettes est cassée depuis très longtemps aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amin, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Fronton
YOYO.O
Le 19/10/2023 à 23:25
Bof bof. Vérifiez bien vos commandes il y a des erreurs très fréquemment.. Pas tip top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoyo, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Emmanuel.a
Le 15/10/2023 à 18:18
Pas de sunday pour le goûter... Ça craint vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous régaler davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Ramiro.A
Le 13/10/2023 à 21:35
Livraison d une salade avec aucun accompagnement. 4 boissons d eau à la place du coca zéro 1 filet a la place d un mac chiken En soit à chaque fois un bordel et leur réponse : - on est désolé et désolé et désolé Et ça quand on y passe pas 2 heures à attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramiro, Nous sommes sincèrement navrés et comprenons votre déception. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Marie.o
Le 12/10/2023 à 22:19
A fuir ! Arnaque, jamais vu ça dans un macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Maryvonne.o
Le 28/09/2023 à 21:46
Déçue encore une fois de l'accueil, des produits, du manque de professionnalisme et le personnel n'a pas du tout l'esprit commerçant! Les sandwichs sont froids. Il n'y a toujours pas de livres pour les Happy Meal. Pas de serviettes et de sauces dans les poches. Et surtout on ne peut pas mettre mon ticket en attente car j'avais oublié ma CB à la maison. On m'a dit de refaire la queue au drive ! Surtout que j'ai précisé que j'habitais à 600 m! Du coup je suis repartie avec la moitié de ma commande car je n'avais pas assez en espèces ! Franchement nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryvonne, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous prenons compte de vos remarques concernant le service. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Choukette.
Le 26/09/2023 à 16:02
Une seule étoile car malheureusement pas la possibilité d’en mettre zéro !! Médiocre au plus au point ! Presque 1h pour avoir une commande passer en click&collect alors que si je ne m’abuse ce service est justement proposé pour que cela soit RAPIDE ! Quand nous essayons de les appeler ils vous répondent puis vous raccroche au nez ou sinon ne réponde même pas et le meilleur est que leurs employés font donc passer les clients pour des incapables en les rabaissant, quand à la responsable n’en parlons pas ! Hautaine, désagréable, même pas pris la peine de s’excuser, avec une arrogance sans nom !! Je pense sincèrement que Macdonal’s fronton devrait SÉRIEUSEMENT REVOIR SON ÉQUIPE QUI EST RÉELLEMENT PLUS QUE MÉDIOCRE ET INAPPROPRIÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Choukette S, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience qui ne ressemble pas au service que nous tenons à offrir. Nous prenons votre retour en considération et allons en faire immédiatement part à l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Jean-Noël.a
Le 24/09/2023 à 13:26
Commande à emporter... Pas de ballon de rugby dans la Commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Noël, Nous vous remercions pour votre note. Navrés que nous n'ayez pas été pleinement satisfait, cela étant sûrement dû à un rupture de stocks. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Marie-Victoire.O
Le 16/09/2023 à 21:04
Jeux pour enfant fermé ! Aucune boisson, aucune glace ! On s’est bien fait avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Victoire, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Darkdeamon.
Le 05/09/2023 à 21:44
Il manquait un CBO dans la commande. La personne s'occupant du Drive a été hyper serviable et commerçant. J'ai du mal à comprendre les autres commentaires négatifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darkdeamon m, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant la qualité du service. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Mazouille.
Le 02/09/2023 à 08:32
les tables sont sales, les toilettes aussi, ( un bon nettoyage ne ferait pas de mal surtout dans les angles ) Pain du big tasty réduit mais pas le prix. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mazouille, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Concernant le Big Tasty, en effet sachez que le format a changé. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Fronton
Léa.e
Le 01/09/2023 à 12:27
Nous avons attendu 15min pour un mcfleurry, quand on a demandé il n'étais pas encore fait. Sur Internet c'est marquer que ça ferme à 1h du matin, nous y sommes retourné à minuit 08, nous avons marché 25min pour nous dire que c'était fermé que seulement le drive était ouvert, dans ce cas précisez sur internet pour les gens, plus le personnel n'est pas très agréable. Après avoir réussi à passer commande, une des 2 boissons n'était pas la bonne et il y avait un cheveux dans un sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, en premier lieu nous sommes désolés pour cette expérience insatisfaisante. Cependant je pense que l’établissement sur lequel vous avez posté votre avis n’est pas le bon. En effet vous avez écrit au restaurant de la ville de Fronton et nous fermons nos portes à 23H. Au plaisir de voir voir prochainement dans l’un des restaurants de notre enseigne. Cordialement Le Gérant
an.r
Le 25/08/2023 à 15:22
C'était grave bon pour certaines personnes. Pas pour moi et ma nombreuse famille. Une honte nationale. Macdonal
Réponse du propriétaire :
Bonjour An Archy, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fronton
sarah.a
Le 25/08/2023 à 09:19
Restaurant sale, tables pas nettoyés ainsi que les banquettes , servis froid et malade le lendemain . JE NE REVIENDRAI PLUS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Rosamaria.o
Le 22/08/2023 à 21:08
Restaurant très sale (tables,bancs,chaises, toilette ) A l'extérieur dans l'allée côté drive le sol était très glissant et très gras . Service rapide mais Les burgers etait froid . Cuisto en salle,en service et retour en cuisine comme si rien était. Très déçu et dégoûtée. Côté positif le personnel était très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosamaria, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Fronton
L.
Le 15/08/2023 à 20:36
Service rapide ! Besoin un bon coup de nettoyage sur la terrasse . Pour la manageuse une tenus correcte serait bien pour hygiène ( petite robe bien décolleté..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour LV, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonjour Baby, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue, concernant le nettoyage des espaces extérieurs. L'équipe de votre McDonald's + Ville
Clément.i
Le 13/08/2023 à 16:48
Une chute de qualité gigantesque dans les mc do constatée depuis 1 an Il n'y a meme plus d'eau d'evian... c'était pourtant le seul produit 100% français et de qualité de leur carte. Ils nous font payé l'eau du robinet (qui est réfrigéré par une machine) au prix fort... plus de 3000 fois le prix. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction cependant notre équipe n’a fait que respecter les règles établis par McDonald’s France. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir. L’équipe McDonald’s Fronton
leslie.a
Le 10/08/2023 à 21:17
Une commande de 3 Happy meal : 2 nuggets (avec 2 sauces) + 1 cheese / 2 frites + 1 potatoes / 2 coca + 1 jus de pomme / 2 glaces + 1 yaourt / 2 livres + 1 jouet. Manque 2 livres + les 2 sauces + le jus de pomme + 1 glace. 1 glace à partager entre 2 enfants… 6 erreurs sur la même commande alors qu’il n’y avait personne lors de notre venue. De pire en pire …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Jessie.
Le 03/08/2023 à 20:59
Je suis patiente et je n’ai jamais rien dit mais à chaque commande passée au drive, il y a toujours eu un oubli, toujours! Au prix des menus, il est inacceptable d’avoir des erreurs de menus ou des sauces manquantes! Pas de glaçon les poissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald’s Fronton
Lucile.o
Le 03/08/2023 à 20:37
Outre les 20-25 minutes de trajet pour s’offrir un McDo avec les enfants, quelle belle surprise une fois rentrés à la maison! Des boissons sans glaçons (trop de réchauffement climatique peut-être), un Wrap chèvre avec une rondelle de tomate et un pané de chèvre (dur l’inflation sur les ingrédients), pas de menus Signature (je cite « il n’y en a pas ce soir » alors que c’est disponible sur l’application. Peut-on faire mieux ?! Je ne pense pas, nous sommes déçus à chaque fois. Vivement le McDo de Bessieres ! On ne peut pas tomber plus bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald’s Fronton
Nathalie.h
Le 31/07/2023 à 14:33
Bonjour, j'aurais préféré vous dire ma satisfaction mais...Non , encore une fois frites et Royal Cheese m'ont été servi froids!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne ce soit pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lilou - McDonald’s Fronton
Iseline.i
Le 26/07/2023 à 22:56
On passe au drive, la meuf du drive prends la commande dis ok, le mec nous encaisse, puis on nous donne une autre glace parce que ils font pas ce qu’on a commandé, super cool de nous avoir prévenu !! De l’arnaque !! En plus la manager qui nous regarde très mal !!!! Quel honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iseline, Merci pour votre retour. Toutes nos excuses pour ces désagréments. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Nous ferons en sorte de vous convaincre davantage lors de votre prochain passage. Marc - McDonald’s Fronton
Mari_ne.
Le 23/07/2023 à 18:20
Nous avons commandé par le drive, gentillesse et service rapide Tout était bien emballé et chaud Parfait merci ça change de certains mcdo
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Mari_ne 🙏 Marc McDonald's Fronton
patricia.o
Le 11/07/2023 à 16:49
Les frites sont toujours aussi mauvaises, dans d'autres MacDo elles sont bien meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, La conception de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Fronton
Cyril.u
Le 28/06/2023 à 20:04
Le top.. je commande un menu maxi best of à 10 euros 50 et un petit sandwich supplémentaire ainsi qu'un milkshake .. résultat .. 2 petits sandwichs à 3 euros et la moitié d'un verre de milkshake .. apparemment on avait pas tous droit à la mm dose à ce que j'ai pu voir.. j'ai préféré rien dire. Trop choqué.. et la cerise sur le gâteau.. plus de glace de disponible en plein été.. les gens à côté s'en plaignaient disant que c'était pas la première fois.. je le déconseille..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Fronton
Lyly.o
Le 20/06/2023 à 20:15
Pour une simple commande, 20 minutes d attente. Et pourtant dans le resto, ça ne se bouscule pas. Cependant, j'ai bien remarqué la bonne volonté des serveurs. Les tâches sont mal dispatchées et manque peut-être d employés. Y a rien qui va ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyly, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Fronton
Sebastien.E
Le 18/06/2023 à 20:50
Bonjour Encore une fois un soucis Je prends à emporter pour la 1er fois et je me retrouve avec le nouveau signature comté jambon avec 1 viande alors que j'ai commandé le 2 viandes Au prix du signature qui est désormais présenté comme les autres sandwichs et non plus comme à sa sortie avec tout le service et dans sa boîte carton Il a augmenté comme les autres avec une économie de service et de presentation. Encore une honte et une réponse qui va être encore une fois toute somme toute dictée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Et sachez que votre message sera transféré afin d'éviter ce genre d'erreur. En ce qui concerne le packaging du Signature nous vous invitons à contacter MacDonald's France car nous suivons leur directives. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Fronton
Emilie.a
Le 18/06/2023 à 13:51
Je n'ai mis que 3 au niveau du service car il faut TOUJOURS vérifier au niveau du drive. Aujourd'hui, j'ai payé un menu XL et j'ai eu des petites portions comme un menu Best of.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes. Nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Fronton
Quintana.r
Le 16/06/2023 à 21:32
Accueilli par Chelsea et lola au drive vraiment au top le duo souriante gentille et proche du client pour des renseignements super charmante c est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Merci de l'avoir notifié ici 😀 Lilou McDonald's Fronton
Nicolas.�
Le 29/05/2023 à 12:20
Depuis plusieurs mois la moitié des bornes de commandes sont en pannes et aujourd’hui le choix en boisson était très limité ! Coca ou bière, même pas de l’eau. Je n’ai rien à redire concernant le personnel qui a toujours été agréable avec moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Marie McDonald's Fronton
Joan.a
Le 21/05/2023 à 19:49
Ne prenez pas de mcflurry car ils sont à la taille des sunday, pareil pr les maxi best of rien ne change à part le prix. Bizarre de restreindre les consommateurs alors que vs êtes payés pareil quoi qu’il arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolé pour la mauvaise expérience dans notre restaurant. En effet vous avez raison le McFlurry doit avoir un volume de glace plus important que le sundae. J’informe mes équipes sur les quantités de glace nécessaire à la composition des produits. Pour le Maxi best of la quantité de boisson est calibré automatiquement pour le bon volume et pour les frites l’emballage est d’un format plus grand que pour le menu classique. Le sandwich étant le même. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement. Le gérant.
yannick.a
Le 17/05/2023 à 19:47
Obliger de mettre 1 étoile, mais vous en méritez aucune ! Je suis patiente et je n’ai jamais rien dit mais à chaque commande passée au drive, il y a toujours eu un oubli, toujours! Au prix des menus, il est inacceptable d’avoir des erreurs de menus ou des sauces manquantes! Ce soir mon mari est revenu sans sauces pour les nuggets, et 1 menu qui n’était pas celui commandé! La dernière fois, vous avez oublié un menu enfant, bref macdo reste macdo mais c’est la dernière fois que nous venons à celui de Fronton!!!
Jérémy..
Le 17/05/2023 à 09:08
Les sandwichs sont souvent froids, il manque systématiquement des choses et des produits sont souvent indisponibles, mais l'équipe est réactive et corrige le tir efficacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour bienveillant. Nous allons demander à nos collaborateurs d'être plus vigilants à l'avenir sur le contrôle des commandes. Dans l'espoir d'obtenir votre entière satisfaction. Lilou McDonald's Fronton
Luca.e
Le 14/05/2023 à 21:42
Horribles à fuir, un vendredi soir avec ma femme nous sommes partis mangés au Mcdonald's. Nous avons commandé il n'y avait plus de papier dans la borne mais ce n'est qu'un détail car ensuite on nous a livret notre repas avec 40 min d'attente pour un fast-food (bizarre) froid sans sauce avec eux une petite surprise qui n'est rien d’autre qu'un moucheron mort dans un burger et un cheveu dans l'autre burger. Aussi, la commande sans les boissons et les desserts qui nous ont été remis 20 min Affamé, apres avoir mangé un bout de burger et quelques frites l'on s'est rendue au comptoir pour des explications et nous n'avons pas eu le droit à des excuses ou à un geste du restaurant. L'on nous a demandé froidement de payer l'intégralité de ce qui avait été consommer pire l'on a entendu dans la cuisine S'ils ne sont pas contents ils n'ont qu'à aller à Saint Jory. De plus, au comptoir nous avons vu une femme maghrébine sans uniforme ni charlotte faire des burgers au milieu des autres employés déborder ce qui expliquerait peut-être le cheveu?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes très surpris de votre message sur une visite ayant eu lieu au mois d'avril à priori. Nous n'avons eu aucune remontée de nos collaborateurs à propos de cette expérience. Merci de contacter le restaurant au 05 62 10 66 64 afin de laisser vos coordonnées car le franchisé souhaiterait vous appeler directement. Merci. Marc McDonald's Fronton
naxflag.
Le 24/04/2023 à 20:20
Un régal les burgers son gros comparé à certains autres Macdonald's oui il sont un vraiment raide je conseille vraiment ce Macdonald's c'est un régal pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Naxflag ! Au plaisir de vous revoir ! Lilou McDonald's Fronton
Maellys.v
Le 03/04/2023 à 20:31
Manque encore une fois, le menu best of commander !! j'appelle MCDONALD'S pour les informer qu'il manque un menu, personne ne réponds au appel ! (25 appel sans réponse) c'est inadmissible de ne pas répondre aux clients, alors qu'une menu coûte 10€ ! a revoir votre service et le après vente !!! c'est pas à moi d'appeler 25 fois pour avoir une réponse, vous devez avoir une personne en caisse pour répondre !!!! je ne recommande pas ce mcdonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maellys, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Fronton
Stephane.o
Le 14/03/2023 à 08:59
Vraiment pour dépanner. Sandwichs presque froids et mal confectionnés. Beau parking. Prix excessifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. Nous avons à coeur de vous satisfaire, je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald’s Fronton
Mégane.e
Le 12/02/2023 à 14:36
Entre les oublis de d'habitude, les produits non en stock, les produits pas chauds. Maintenant les mac Fleury qui n'ont pas la même dose, plus de 10 min pour faire une salade qui n'est pas présentable, sans gants, sans charlotte et sans masque. (On parle de nourriture là quand même) Et un manageur (ou même peut être directeur vu la tenu non protocolaire de la personne) qui veut coupé les commande de salade (et moi qui me demande pourquoi il n'y en a jamais dans ce restaurant) Je ne comprends pas pourquoi les choses ne changent pas depuis les commentaires tous tournés vers les mêmes problématiques. Heureusement que tous les restaurants ne sont pas comme celui là.. Édit voici la salade en dernière photo que j'attends réellement (mc do de Fenouillet)
Sophie.
Le 10/02/2023 à 22:16
Comme d'habitude, il manque des produits.... Cette fois-ci, pas de frites ! Dégoûtée et agacée !!! Il faut toujours vérifier derrière les employés ! Incompétence totale!
Réponse du propriétaire :
Navrée Pétunia pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous portons grande attention lors de la préparation de nos commandes. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Fronton
Laurent.e
Le 01/02/2023 à 11:49
Je trouve juste inconcevable de rentrer prendre un mac do à l’ouverture avant de commander je vais aux toilettes et ohhh surprise ils sont sales le WC et les alentours bien sur … qu’en est il de la tenue du restaurant ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lilou McDonald's Fronton
Jean-cedric.a
Le 20/01/2023 à 12:56
Quasiment toujours un oublie au drive et les frites ne sont pas remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Cedric, votre retour nous surprend car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et respectons les recettes à la lettre. Marc McDonald’s Fronton
Emi.f
Le 09/01/2023 à 13:15
J'ai passé une commande via l'application en click en collect. Ma commande été validée mais au bout de 20 min toujours rien. Le drive était pourtant vide. J'ai dû aller me renseigner pour au final découvrir qu'on m'avait oublié ! Ma commande était donc à peine tiède....dommage que ce service ne fonctionne pas bien alors que ce n'était pas le rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilfe, je suis sincèrement navré pour ce désagrément. Notre service Click&Collect fonctionne bien normalement. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald’s Fronton
alex.a
Le 02/01/2023 à 21:05
Bonjour, S'il vous plaît à 4.30€ le cornet de frites, remplissez le! Je vous assure que la photo est réelle malheureusement je n'ai rien retiré. C'est abusé quand même. Merci quand même à l'équipe pour les effort sur les commandes spéciales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald’s Fronton
Karen.o
Le 28/12/2022 à 21:48
Je ne pouvais pas mettre 0 étoile sinon cela serait la note que j aurais mis. Quelle déception quand arrivée chez moi , il manquait dans mon cbo le morceau de poulet pourtant on a attendu alors qu il n y avait personne et qui plus est les frites étaient froides . Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, je suis très surprise par votre retour car vous auriez dû avoir du poulet dans votre CBO, je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald’s Fronton
Juliette.
Le 19/12/2022 à 23:37
Mc do a la hauteur de mes attentes , service rapide et efficace . Petit plus , un serveur nommé Léo a été très serviable et poli lors de la remise de ma commande. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci Juliette d'avoir mis en lumière la rapidité et la performance de notre coéquipier ! Nous lui passons le mot! A très vite, L'équipe McDonald's Fronton
evelyne.s
Le 16/12/2022 à 21:47
commande passée au drive ce soir... arrivée à la maison, ô surprise, pas un seul produit ne correspond à ma commande!! des erreurs trop fréquentes( pas de bacon dans le cheese bacon 1fois/2, oubli des desserts, et j'en passe...) mais ce soir, c'est carrément une autre commande que je récupère, alors que la voiture précédente était déjà bien loin!! bref, vous l'aurez compris, prenez soin de vérifier votre commande avant de partir, même si ça peut gêner les voitures derrière vous!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, notre équipe est très surpris par votre retour. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et ne voulons pas que vous repartiez avec la commande de quelqu'un d'autre. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald’s Fronton
Julia.e
Le 16/12/2022 à 20:41
Personnel désagréable et incompétent, bruit de porte incessant, tapis d’entrée qui m’a fait faillir de chuter, odeur nauséabonde dans la restaurant, attente interminable avant l’encaissement. Seul point positif, une attente très courte pour recevoir la commande. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, nous sommes très surpris par votre retour qui ne correspond absolument pas au service que nous offrons. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous. En espérant vous revoir pour vous convaincre autrement. L'équipe McDonald’s Fronton
Sandrine.e
Le 16/11/2022 à 18:53
Je suis assez déçue je suis arriver à 18h10 au McDo il n’y a avais personne dans la salle est pourtant j’ai était servie en 15/20 minutes. Un nouveau au glace qui n’était pas former pour faire les glaces, manque de formations des équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés que votre dernière expérience n’aie pas été satisfaisante . Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un service 5 étoiles 😊. Marc
Anne.i
Le 08/11/2022 à 12:58
Cela faisait plusieurs années que je n'avais pas mangé dans cette enseigne. Je suis arrivée à 12h15 , la salle est quasi vide, les toilettes étaient déjà douteuses donc sûrement pas nettoyées à fond depuis la veille. Le sol de la salle est très gras. Le manque de nettoyage est flagrant . J'ai pris une salade César au poulet ....1 seul malheureux morceau , que dis-je 'miette' de poulet dans cette salade à 8'5€ !!!! C'est tout simplement honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes surpris de lire votre retour tant notre équipe respecte des procédés de préparations très strictes afin de vous satisfaire constamment. En ce qui concerne la propreté et l'hygiène, celles-ci sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Lilou
Coralie.a
Le 07/11/2022 à 21:00
Je laisse toujours plusieurs chances aux gens, au bout de la 3 ème fois ça devient un peu abusé. Je commande ma boîte de chèvre à partager et je demande si les étiquettes jeux y sont aussi sur ces boîtes, on me dit que oui. Je rentre chez moi, pas d'étiquettes. Je me dit bon un oubli ça arrive. J'y retourne une autre fois et je précise à la fille du drive que la dernière fois les étiquettes de jeu y était pas sur ma boîte, elle me dit: ah c'était un oubli mais là c'est sûr elles y sont je vous les ai mises Je fais confiance, je ne vérifie pas. Je rentre chez moi et pas d'étiquettes encore une fois. Ce soir je retourne au drive. Je dit à la fille du drive que 2 fois on m'a dit qu'il y avait les étiquettes et elles n'y étaient pas. Elle me répond: là elles y sont c'est certain ect Je refais confiance. Je rentre et pas d'étiquettes sur la boîte à partager et pire car pas d'étiquettes du tout même sur les boissons. Un peu abusé là quand même ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, je suis très surpris par votre retour notamment si nos employés ont précisés que les étiquettes se trouvaient bien sur les boîtes… Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui aurait pu se passer. Marc
Sarah.i
Le 06/11/2022 à 18:17
Bon ben voilà 2 ème fois qu'on vient 2 ème fois que c'est un carnage frite froide ,temps dattente j'en parle même pas..de pire en pire et en plus pas d'amabilite ... si vous voulez pas bosser venez pas mais si vous venez faites le minimu.On nous préviens au dernier moment que : pas de glace! Car on nous a dis pas eu le temps de le mettre en place puis plus de macaron et après quand on commande des sauce qui sont payé on nous dis désolé pas plus de 3 alors que 7 payé en plus des 3 donc 10 et ben bravo ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Navré Eli pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous voulons vous offrir. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience au sein de notre restaurant. Alex
Reynald.e
Le 28/10/2022 à 18:45
Une attente au drive extrêmement longue un vendredi soir (1h15 de fil). Personnel très aimable, repas chaud, merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reynald, Nous sommes désolés pour votre temps d'attente au drive, nous essayons de mettre tout en oeuvre afin que puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Merci d'avoir signalé que votre commande était à la hauteur de vos exigences et que notre personnel vous ait bien reçu 👍, c'est grâce aussi à vos commentaires que nous progressons. Marc
Alex.r
Le 28/10/2022 à 15:30
Bonjour....je ne comprends toujours pas comment avec tout l'argent que vous gagnez,vous puissiez encore nous servir des boissons coupées à l'eau et qui n'ont même plus le côté pétillant !!!! En particulier le coca..... Je vous le dit franchement,c'est se moquer de la gueule du client !!!! J'attends les arguments que vous allez me sortir........ Un oui c'est vrai vous avez raison! serait la seule et unique réponse. Cordialement Alexandre Brunet
Caroline.E
Le 25/10/2022 à 12:52
Jusqu'à présent rien a redire mais en l'espace de deux semaines tout s'est dégradé Il y a deux semaines plus de 45 minutes d'attente pour au final avoir nos menus froid, on commande des donuts nature on nous il n'y en a plus on remplace par des macarons qui au final ressemble a des moelleux Nous y revenons dimanche on prend au drive personne devant nous on nous fait patienter 15 minutes on rentre à la maison qui est 3 minutes en voiture de la maison, arrive à la maison menus froid, et pour clôturer le tout intoxication alimentaire Intolérable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Quelle déception de lire votre retour. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer car nous n'avons pas pour habitude de travailler de la sorte. Je vais mener mon enquête afin de savoir ce qui a pu se passer et faire le maximum pour que vous soyez de nouveau satisfaite comme c'était le cas avant. Jenni
tarik.u
Le 24/10/2022 à 21:10
Bonjour, Pour commencer, je souhaite en général apporter des remarques constructives, mais j’avoue que pour ce coup ci ça ne seras pas le cas. Je vous conseil de vérifier vos commandes au drive au risque de vous vous retrouver comme moi, pour ne pas les compter au mois 7 fois de mémoire, une fois arrivé à la maison il manque toujours quelque chose sans compter les burger servis sans sauces ou bien sans salade, ou encore les glacés oubliées etc….. C‘est juste hallucinant qu’une chaîne de restaurants comme celle ci soit encore à faire des erreurs pareilles. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik et quelle surprise de vous lire tant la préparation et vérification des commandes est importante pour nous. Ce n'est pas dans nos habitudes de vous offrir un tel service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. En espérant vous revoir pour ne pas rester sur cette mauvaise note. Marc
Karine.e
Le 23/10/2022 à 20:37
Ce soir beaucoup de monde au drive et click and connect, ce qui a causé un blocage a l'entrée du site. Bloqué les personnes garées qui voulaient sortir...et en plus tu te fais incendié par un type piéton parce-que tu gènes 😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine et navré pour la mauvaise expérience. Nous allons faire en sorte que ça ne se reproduise plus. Marc
Brandon.a
Le 21/10/2022 à 00:09
Le mc do le plus lent de France minimum 30min pour récupérer un happy meal. Les 6 fois où je suis aller en 3ans j’ai attendu minimum 30 minutes au heure creuse en plus. Si vous avez du temps à perdre foncez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Désolé pour l'attente...sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir. Marc
The.o
Le 12/10/2022 à 20:24
Je suis déçu j’ai pris une commende se soir, j’ai était très mal servie, la manager lève les yeux au ciel quand on lui demande de faire les glaces pour éviter qu’elle sois fondu. Au final arriver chez moi rien dans les glace très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour the world of Marie, je suis très surprise par votre retour qui ne correspond absolument pas au sentiment que nous voulons laisser à notre clientèle. Je vais faire un point avec l'équipe. En espérant vous revoir pour vous montrer que l'accueil fait partie de nos priorités. Lou
jessica.r
Le 12/10/2022 à 13:25
Plus de 30 min d'attente mercredi midi bloqué à l'intérieur du drive alors que pas énormément d'influence ! C'est vraiment inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous faisons pourtant le maximum pour vous servir dans des délais respectables. J'espère que vous n'aurez pas cette impression lors de votre prochain passage à notre drive. Lola
Emilie.a
Le 10/10/2022 à 18:25
C'est ma première visite dans ce MC Do. Le jeune homme qui m'as servie était agréable même si j'ai eu un café normal à la place du déca, il n'a pas écouté ce que je lui ai dit (je suis allée au comptoir chercher ma commande exprès pour expliquer que sur la borne, le double déca n'est pas proposé, que j'en ai donc pris 2 simples à mettre dans le même gobelet...) Un homme était derrière le comptoir occupé à réparer quelque chose, il a levé la tête en me voyant, m'a dit bonjour mais n'a pas demandé à l'un de ses collègues de s'occuper de moi, heureusement que le jeune homme m'a vue sinon j'aurais attendu mon café un moment... J'ajoute que les toilettes étaient très sales et inondées et que les tables extérieures n'avaient pas été nettoyées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, je suis surprise par votre commentaire qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. L'hygiène fait partie de nos priorités et nous suivons des règles à la lettres. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience que vous nous laisserez une autre chance afin de vous montrer notre performance. Lola
Éloïse.
Le 03/10/2022 à 22:16
Mitigé. La personne à la prise de commande ( homme à lunettes et chemise noir, manager) pas très chaleureux. Vous regarde à peine. Par contre la jeune fille au passe, très bien, souriante (faut pas changer) Burger chaud et bien formé, pas écrasé. Par contre, un peu radin sur les frites la boîte médium rempli de moitiée. Chose bien, pas d'erreur dans la commande. 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Eloise pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que notre coéquipière vous ait bien reçu et que votre commande était à votre convenance. Nous allons faire un point avec les équipes pour porter plus d'attention sur les autres points car nous voulons le meilleur pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Lola
Laurent.a
Le 01/10/2022 à 20:39
Commande drive : oubli du poulet dans mon CBO ... fuyez ce Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes vraiment désolés d'avoir fait une erreur dans la conception de votre burger et vous assurons que nous portons nos efforts sur l'amélioration de notre service afin que ceci ne se produise plus. Lou
Christelle.r
Le 28/09/2022 à 21:26
Tres mauvaise expérience ce soir. Un menu M bacon sans bacon...6 nuggets a l'arrivée 3..par contre le tarif à la sortie reste le même. Tres décevant. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour une expérience plus fructueuse au sein de notre restaurant. Lola
Carine.I
Le 22/09/2022 à 20:48
Que des oublis. Ne comprends pas la commande à la borne du drive. Rupture des stocks répétés. Service long. Les produits ne sont pas terrible. C’est de pire en pire. Dommage car à l’ouverture c’était super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous avons rencontré des problèmes d'organisation lors de votre passage, toutes nos excuses. Depuis tout est rentré dans l'ordre. Lola
Elisa.o
Le 21/09/2022 à 20:06
attente trop long 45 min pour deux menus, je me suis faite jettée le sac a la figure parce que j’ai osé leur dire de ce dépêcher parce que c’était trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est vrai que durant le rush, il y a plus de temps d'attente dû au monde mais ce n'est pas une raison pour nos employés de se comporter de la sorte. Nous allons faire un point afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Laure.e
Le 21/09/2022 à 14:15
C est une honte 45 min d attente au drive, pour 2 menus maxi bestof et en plus servi froid.. Aucuns gestes commercial. Si on fait des drives c est pour gagner du temps et pas arriver en retard au travail... Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Toutes nos excuses pour l'attente lors de votre passage...Nous avons eu beaucoup de monde et l'équipe Drive a fait de son mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Mais nous devons faire des efforts afin de nous améliorer et être plus efficace encore. Lilou
Marina.o
Le 15/09/2022 à 19:07
la cata ce mcdo ... 30 min la derniere visite alors que l on avait pris le click and collect qui devrait etre plus rapide .... et c est souvent qui manque des choses dans notre commande .... bref lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Le click and collect a été mis en place pour vous faire gagner du temps mais cela ne semble pas avoir été votre cas et j'en suis désolée... Nous avons eu beaucoup de monde , ce n'est pas une excuse mais cela donne une explication. Néanmoins, nous faisons le maximum pour être le plus efficace possible. Lola
Jeff.
Le 10/09/2022 à 15:45
À FUIR !!! le pire de toute la région. très très long même si très peu de clients (oubliez le côté fast dans fastfood), manque souvent quelques chose même dans les burgers... souvent froid, pas beau et pas bon. Aucun professionnalisme. obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire, mais pour moi c'est -3 ☆ Je ne me plains jamais, mais là... MAIS FERMEZ MOI CE MCDO !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, nous avons rencontré des problèmes d'organisation lors de votre passage, toutes nos excuses. Lou
marie.h
Le 20/08/2022 à 15:54
Aujourd'hui on a mangé le burger froid le pain même pas chauffer les frites froide. Le cookie même pas fondant a 12h20. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Les recettes doivent être respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Dans votre cas il y a dû y avoir une erreur dans la conception, je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lilou
Claudine.u
Le 07/08/2022 à 14:23
Bonjour, J'ai commandé hier au DRIVE, une commande complète, mais malheureusement mon mcflurry kitkat caramel était presque nature, quelques petites boules seulement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour vos desserts😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lola
Kuss.d
Le 03/08/2022 à 15:43
Le Macdonald le plus lent du monde et je pèse mes mots. Le principe d’un fast food c’est que ce soit rapide. Et pour vous répondre, vous n’êtes victime d’aucun succès. Il suffit de lire les avis et de voir votre note sur Google. Vous êtes l’un des pires macdo de la région, vous avez juste le nom macdo c’est pour ça que ça marche mais macdo fronton 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kussai, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde. Ce n'est pas une excuse pour que le service soit aussi long, nous devons mieux nous organiser pour être plus efficace.😉 Lola
Marie.n
Le 30/07/2022 à 22:39
Trop c'est trop ! Il manque toujours quelque chose 😕... Une commande sur 2 il manque un truc. Ce soir encore ! Pas eu le temps de vérifier et arrivée à la maison bingo ! Un chicken avocado, le livre de l'happy meal et les sauces pour la boîte à partager... Rien que ça ! Pourtant tout a bien était réglé... Mon fils était déçu, c'est plus ça qui m'a ennuyé 😕...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Anne, Je comprends votre déception et je vous présente nos sincères excuses pour ces désagréments. Je vais immédiatement faire le point avec l'équipe pour les sensibiliser sur ces oublis dans le but que cela cesse. Samia
Nicolas.o
Le 30/07/2022 à 12:07
40 minutes d'attente pour 1happy meal et1 burger . 😤 Pardon c'était un double cheese . Mais 40 minutes c long . Vous voulez une photo de mon ticket de caisse ? Et une de Google maps ? Pas sûr 🤔. Réponse toute faite (enregistrer peut être)🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis désolé pour le désagrément. Nous avons regardé attentivement le temps de chaque commande et nous n’en n’avons aucune correspondant à ce que vous annoncez. De plus nous n’avons retrouvé aucune commande composée d’un Happy meal et d’un hanburger. Êtes vous certain qu’il s’agit bien du restaurant de Fronton 31620 avenue de Toulouse. Cordialement. Le Gérant.
Manon.C
Le 25/07/2022 à 23:18
En temps que macdo addicte je suis experte en la matière surtout au niveau des nuggets et pour moi il est totalement inconcevable de les manger sans la sauce creamy deluxe. J’en avait commandé 3, or a l’ouverture de ma commande je suis prise de stupeur en apercevant qu’il n’y en a aucune. Je n’ai donc pas pu savourer mes nuggets 😔 ils étaient quand même bon mais je suis très déçue de ne pas avoir mes sauces pour apprécier ces petites merveilles gustatives. Moral de l’histoire : pensez toujours à faire un petit check-up quand vous emportez votre commande…
Réponse du propriétaire :
Effectivement Manon il est toujours conseillé de vérifier votre commande afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Nos excuses pour les oublis des sauces, nous allons faire un point avec nos équipes afin d'attirer leurs attentions. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre restaurant! Lola
Xinder.e
Le 18/07/2022 à 18:28
Petit passage au drive, prise de commande efficace. Jeune homme polo bleu clair, très gentil et professionnel accompagné d’une jeune fille adorable. Je recommande le McDonald’s de Fronton.
Réponse du propriétaire :
Merci Xinder 🤩 Je transmets vos compliments à l'équipe qui sera ravi! Lilou
Clic-clic.
Le 18/07/2022 à 16:11
Passage au drive et ce fût honteux et lamentable! Arrivé au drive, personne devant nous et très peu de monde dedans, on se dit ça va aller vite hélas non. Déjà on vous demande de patienter, jusque là tout va bien, on se dit fin d’après-midi peu de personnel, c’est normal….. 15 min après, on prend notre commande qui elle est vraiment très petite car mon conjoint avait juste un petit creux (1 croque Mc do, 1 cheeseburger) et là l’attente interminable débute….. nous voyons au travers de la vitre que le personnel tourne en rond mais notre commande n’arrive pas…. Mon conjoint descend du véhicule au bout de 20min et toque à la fenêtre pour savoir un peu ce qui se passe…. On lui réponds je vais voir ça arrive….. ok on attend encore et encore et là je fais des signes pour que la personne revienne pour nous dire car ça devient très long, la personne arrogante nous répond, je m’en occupe et là c’est la goute d’eau qui fait déborder le vase, aucun professionnalisme, il prétexte une coupure d’électricité, à aucun moment nous avons vu les lumières éteintes ou autres……. Je demande à ce que l’on annule la commande car 25/30 min pour faire 2 petits encas reste honteux!!! Et là, la personne nous réponds, on n’annule pas pour 25min, ok je lui ai répondu qu’il pouvait garder la commande que je n’avais pas plus de temps pour patienter!!!! Je rappelle que les locaux ou les touristes doivent accueilli de la même façon, et nous étions des locaux. Le management est vraiment à revoir et surtout expliquer au personnel qu’ils accueillent des clients donc l’arrogance et la manque d’amabilité ne devrait pas exister surtout quand nous travaillons dans le commerce!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous plus plates excuses concernant ce désagrément. Nous avons eu un problème technique lors de votre passage. Nous allons faire un point avec notre employé affinée comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Lou
Guillaume.e
Le 17/07/2022 à 17:48
Mauvaise expression! On voulait goûter le royal delux bacon, on a eu un burger sans salade et sans sauce delux... Le problème concerné tous les royal delux bacon que nous avons commandé soit 5 burger répartis sur 2 commandé différentes.. mauvaise lecture de la fiche en cuisine?!? Seulement c'est pas tout.. Impossible de joindre le numéro pendant 1h.. obligé de revenir sur place pour porter réclamation. Conclusion il est inutile d'appeler car d'après leurs dires le téléphone est dans une autre salle.. donc vous pouvez appeler personne ne va vous répondre. Sinon on nous a proposé un autre burger... Maintenant il va falloir vérifier le contenu du burger...
seby.o
Le 08/07/2022 à 16:22
Catastrophique ! Le service est très long, les tables sont sales, ils oublient des commandes ! Les frites sont froides et les hamburgers aussi. Je pense ne jamais revenir, car c'est la 4ème fois que je suis déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Désolé Seby, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Lou
emy.u
Le 24/06/2022 à 22:32
Si vous voulez mangez vite et chaud? Passez votre chemin ! Soit il manque la moitié de votre commande, soit ce n’est pas la bonne ! Oui carrément ! Et c’est quasi à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Ce n'est pas normal d'avoir ce sentiment à chaque passage chez nous😭 Nous allons faire le nécessaire pour être plus performants la prochaine fois. Diane
Karine.r
Le 12/06/2022 à 15:49
15h00 ce dimanche attente pour commander 10mn commande effectuée 20mn d’attente pour arrivée chez moi ne pas avoir eu ma commande !!!! Un big tasty et des potatoes en place de nuggets et frites Bravo je rechignais à y retourner car ce mad do est le pire au niveau organisation jamais vu !!!! Changez de personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Je conseille la prochaine fois de vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Louison
alban.o
Le 09/06/2022 à 21:35
En 2022 Encore une fois une cata. Coca un Sprite. Frite moitié remplie. Bref je ne retourne plus En 2023 Le service est toujours médiocre. Le personnel hautain. J'ai même laissé ma commande. 15mn d'attente pour me dire de me garer car les frites n'étaient pas prête. Je demande du coup juste mes sandwichs. Mais un refus de l'autre part et un jeune hautain. Franchement sincèrement je comprends mieux qu'il y a de moins en moins de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. Lou McDonald's Fronton
seb.
Le 08/06/2022 à 19:27
Habitant à 500m a peine je ne comprends pas pourquoi les sandwichs sont froids a peine arrivé à la maison alors que ce n’est pas le cas dans d’autres Mac Donald, et à chaque fois c’est la même chose , obligé de réchauffer au micro onde, c’est le seul mac do de l’agglomération où on attend autant et que l’on mange froid, il faut vous ressaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, En effet nous sommes une petite ville de 6000 habitants à 30 km de Toulouse où il n’y a qu’un seul restaurant McDonald’s dans cette agglomération. Pouvez-vous me confirmer qu’il s’agit bien de la ville de Fronton? Cordialement, Le Gérant
Camille.a
Le 03/06/2022 à 21:10
Rien de ma commande est correct. En semaine il faut attendre deux heures pour sa commande, et le week-end c'est très rapide mais rien ne correspond aux commandes
Réponse du propriétaire :
Je suis navrée et je comprends votre déception. Dans votre cas Camille, c'est trop d'erreurs.. je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Samia
comte.n
Le 02/06/2022 à 22:11
Les boissons on un goût de produits et mes potatoes avaient un goût semblable à du produit.. Même avec de l'eau le goût ne part pas..je n'avais jamais eu de problème avant ça fait la deuxième fois. Saveur ammoniaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je vous avoue que je suis surprise par votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si le goût vous a semblé différent. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin d'éclaircir cela. Jenni
Guillaume.r
Le 13/05/2022 à 20:49
Pour la 3ème fois d’affilé il manque des frites, les sauces, etc... On appelle, ligne occupée. Ce Mc do est nul. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Je comprends votre agacement😩 N’hésitez pas à nous envoyer un message privé sur notre page facebook car c'est plus facile pour nous de suivre les demandes. Nous sommes très sollicités au restaurant et c'est vrai que c'est parfois difficile de répondre au téléphone comme nous le souhaiterions. Nos excuses pour ces oublis. Jenni
Franck.r
Le 10/05/2022 à 19:06
Les sandwich moins appétissants que sur les photos mais on sera tous qu'elles ne sont pas contractuelles, peut être la conjoncture actuelle et l'appât du profit sur sa notoriété. Mais ça encore ce n'est pas grave, on sait pourquoi on y va, en revanche je mets 3 étoiles (qui changera peut être) pour la propreté, pour une chaîne qui se dit irréprochable, pour moi ça laisse carrément à désirer, surtout au niveau des sanitaires, les tables de salle laissée à l'abandon de propreté pour les clients suivants. Mcdo venez comme vous êtes !!! 🤣Ouais mais avec des limites quand même 😅 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Effectivement, nous souhaitons être irréprochables en terme d'hygiène, cela fait partie de nos priorités. De ce fait, je suis étonnée de lire votre message et vais rapidement en parler à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite car un entretien régulier du restaurant est prévu quotidiennement. Merci de nous avoir alerté. Jenni
Sebastien.e
Le 29/04/2022 à 21:46
Ce mcdo est tres sale cela fait 2 fois que je viens en 1 semaine et ca repugne le manager vous sort à 21h que la salle est dans un état pitoyable car c'est la fin de son service les toilettes qui fuient aucune table n'est propre il y a des miettes partout sur les fauteuils le sol est glissant l'accueil est vraiment pitoyable j'ai vraiment connu meilleur comme McDonald's sur la région toulousaine j'habite malheureusement pas loin de ce McDonald's de Fronton mais je crois que je ne vais plus remettre les pieds et vivement déconseillé toute personne de se rendre dans ce restaurant qui est pour moi vraiment vraiment très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Nos équipes veillent à l'entretien constant de l'ensemble du restaurant mais cela n'a pas été le cas le jour de votre passage.... Nous allons immédiatement transmettre les informations à la Direction du restaurant pour que cela ne se reproduise plus et que le service s'améliore. En espérant vous revoir bientôt Samia
Anna.a
Le 15/04/2022 à 21:28
Visite ce jour, personnel accueillant. Les sandwiches sont chauds et surtout bien emballés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Aurore.I
Le 15/04/2022 à 19:43
Beaucoup d'erreur de commandes que nous relevons rarement pour ne pas pénaliser les équipes qui sont pour la plupart très agréables. Erreur de sandwichs, oubli des sauces, plus de livres pdt plus de 3 semaines , obligés de payer des jouets qui finissent à la poubelle... Aujourd'hui , je demande 2 verres d'eau pr les enfants, on me donne une eau infecte avec un goût fort citronnée, je le signale, on me dit, si vous voulez une eau filtrée il faut payer. Nous venons une fois par semaine, un verre avec de l'eau c'est qd même le minimum, 5 euros pr 2 verres d'eau filtrée , ça va Mc do?????. Sans compter que je demande à parler à la responsable , on me répond qu'elle est occupée, pas très commercial... Attention également à l'hygiène , le restaurant est souvent loin d'être propre. Bref clients fidèles extrêmement déçus, on ne nous a jamais refusé un verre d'eau fraîche dans aucun restaurant qd on commande pr 3 ou 4 personnes. Vous avez plus à y perdre qu'à y gagner à ne pas bichonner vos clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre avis je tiens en premier lieu à vous présenter mes excuses. Pour les livres nous passons nos commandes 1 an à l'avance et en effet il arrive parfois que l'année suivante nous avons une répartition livres/jouets qui évolue. Nous faisons au mieux pour ajuster nos commandes d'une année sur l'autre. Pour les verres d'eau j'ai testé la fontaine et en effet elle avait un arrière goût de citron car l'arrivée d'eau est la même que celle de l'ice tea green citron. Ceci étant le sirop ne devrait absolument pas se mélanger à l'eau de la fontaine. Nous avons demandé une intervention pour régler ce problème. Le produit n'étant pas conforme nous aurions dû vous proposer une autre verre d'eau, même filtré, gratuitement. J'espère que vous aurez une bien meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Cordialement. Le gérant.
Alesia.h
Le 15/04/2022 à 18:55
Je me rend au drive hier à 22h25, on prend ma commande et ensuite après 25 minutes d'attente je vais frapper à la vitre et résultat on m'avais complètement oublier !!!! 23h passée merci au revoir Le lendemain a 16h je décide d'y retourner en terrasse avec ma fille de 18 mois et mon mari, et la en terrasse 2 jeunes sont avec leurs Karcher en Train de nettoyer le jeu enfant, aucun soucis et après ils ont décider de nettoyer le plafond de la terrasse AVEC NOUS DESSOUS !! nous leurs disons que nous avons une petite fille à côté et qu'on a leurs produit désinfectant il s'excuse et recule à 30 cm de nous pour recommencer avec le vent nous étions trempee ! Mon mari va commander un cheeseburger et encore une fois, à l'accueil on s'occupe de tout sauf de lui ! C'était vide ! Scandaleux vraiment un scandal ! Obliger de mettre 1etoile mais il ne l'a mérite même pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alesia, Tout d'abord merci pour votre fidélité. Nos excuses pour ces désagréments😞😞 Je comprends votre agacement et je vais alerter l'équipe de votre retour afin que cela ne se représente plus, comptez sur moi. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous reviendrez nous voir. Samia
Jules.a
Le 07/04/2022 à 21:47
j’ai commandé au drive, en arrivant chez moi il manquait ma glace, ils me disent au téléphone de revenir et qu’ils me donnerez quelque chose en plus pour s’excuser je suis donc revenu au McDo j’ai attendu 20 minutes sans que personne vienne s’occuper de moi alors qu’il y avait personne et je suis reparti juste avec ma glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, je comprends votre déception. Cele n'aurais pas du se passer de cette façon sachant que l'erreur vient de notre part. Je vais transférer votre message à la direction. Merci. Zoé
Wtt.y
Le 03/04/2022 à 15:36
Avant tout je tiens à signaler que je suis une ex employée McDonald’s et particulièrement formée au drive durant mes 3 ans. C’est pour cela que je peux comprendre que la carpigiani (machine à glace) soit en panne et les temps d’attente même si 30 min entre le paiement et le retrait de la commande me semble exagéré. Encore plus quand mon sac m’est remis immédiatement après la voiture précédente que l’équipière n’a pas fait stationner sur les place adéquate (certe cela augmente les temps de service mais tout de même). Contrôle rapide de ma commande composée de 2 menus best of. Il manque une portion de frites. Encore une fois je peux le comprendre même si ça devient limite. Ce que je n’accepte pas c’est le manque d’excuse pour la gêne occasionnée, des frites presque froides et le manque de motivation. Lorsque nous travaillons dans un fast food, au moins faire semblant de se dépêcher et ne pas traîner des pieds devant les clients est le minimum. L'équipière en question portant le casque (différente de l’OT), je doute qu’elle soit en formation. C’est dommage que dernièrement la qualité service et alimentaire se soit autant diminué. Habitant entre Fronton et Bressol, je peux me diriger vers un autre établissement pour la même distance. Toutefois vous étiez plus compétent jusqu’à présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyndie, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... et que la température de votre commande ne soit pas optimale. Je me note de transférer votre message à la direction pour que des mesures soient prises. Sachez que nous allons faire le nécessaire ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Sylviane.o
Le 02/04/2022 à 23:08
Dommage, quand on vérifie la commande, il manque toujours quelque chose , et quand on réclame , c est limite . Un peu surprise, lorsque nous sommes rentrés pour commander ( souvent 7 menus) que les préparateurs de sandwichs ne portaient pas les masques. Et 1 coup, je me gratte les cheveux, 1 coup , je me touche le nez, et continuent à faire les menus sans pour autant se laver les mains. Un peu déçu cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, nos excuses pour les oublis. Concernant l'hygiène dans notre restaurant, je suis surprise de votre commentaire car nous Avon doublé notre fréquence de lavage de mains. Je vais faire suivre votre message à la direction. Merci pour votre retour. Bonne journée, Samia
Sylvain.o
Le 29/03/2022 à 21:26
2 soirs que je viens à 21h et il n y a jamais de croque McDo.. on me répond à chaque fois la même chose on et en rupture ce soir.. et une autre me répond que ils sont préparés le matin, c est juste 2 tranche de pain du jambon et du fromage vous le faites pas à la minute????!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Désolée que vous n'ayez pas pu vous régaler avec un bon croque McDo...Je suis sûre que la prochaine fois ce sera bon. 😉 Samia
killyan.o
Le 26/03/2022 à 17:37
Problème d organisation dans ce Mac do car on attend 1/2 heure sa commande et en plus celle-ci est incomplète. On commande juste un café chaud alors qu il a été fait par une personne qui le laisse dans un coins du coup il est tiède donc on souhaite le changer et l équipier Macdo qui enfin s'occupe de moi me tient tête en me soutenant qu il est chaud ! Le ponpon les WC avec de l'urine sèche dans un coins et une cuvette berk ! Photos à l'appui. Il est temps de revoir une nouvelle équipe avec un bon manager car jamais eu ce problème au Macdo de Montaudran ni celui de Labege.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killyan, Au vu de nos temps de service et de l’état de propreté du restaurant hier et des restaurants cités (Labege, Montaudran) je ne pense pas qu’il s’agisse de notre restaurant. Peut-on vous demander si il s'agit bien de la ville Fronton 31620? Samia
Alexis.g
Le 13/03/2022 à 23:07
Excellent, super service client, des gens humain avec du bon sens, ravie de cette expérience dans ce macdo. A renouveler ! De plus le service des hôte et hôtesse est très efficace en particulier une filles métisse avec une attention et une patience des plus agréable, il me semble qu'elle s'appelle brenda .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Waouhhhh ! 1 000 merci pour ces compliments qui nous encouragent à continuer dans ce sens 💪 👍👌 Jenni
Tony.
Le 02/02/2022 à 19:38
Mesdames messieurs voici le Royal bacon a plus de 6€. ROYAL Je me reprends après votre réponse. Effectivement c'est 5.50 regardez la photo vous me direz si c'est honnête. Et si cela vous paraît royal au passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Je pense que vous devez confondre car au sein de notre restaurant, l’ensemble de la gamme Royal pour le sandwich seul est inférieur à 6€ 😉 Venez nous voir la prochaine fois 😅 Fabrice
Nicolas.A
Le 28/01/2022 à 22:10
Nul, nul et nul!!! Je passe toutes mes commandes via le click and collect. Je pense qu’il ne mets jamais arrivé d’avoir une commande complète. Il manque toujours quelque chose. C’est pas de temps en temps, c’est vraiment tout le temps. Pour être clair, ils sont NULSSSS! Allez à St Jory ou quick juste à côté. Au début, je les appelai pour leur signaler, aujourd’hui, ils ne répondent même plus au téléphone. NUL NUL ET NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Quelle déception 😩😞 Merci de nous avoir alerté et toutes nos excuses pour ces oublis réguliers...qui ne devraient pas être. Je m'occupe d'en référer à l'équipe pour recadrer tout ça. Anne
Morgane.o
Le 23/01/2022 à 22:04
Les bornes de commandes sont déjà fermées (avant 22h) alors que le fast-food est fermé à 23h. C’est sympa pour les clients qui veulent manger après 22h ! Je mets quand même 2 étoiles car la nourriture est bonne mais elle ne comble pas l’estomac. Déçue de ce restaurant, je n’y retournerai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mlle Horse, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire😞 J'espère que vous changerez d'avis et que vous nous laisserez une autre chance ! Samia
Athénaïs.
Le 03/01/2022 à 17:09
Je vais très souvent à se McDo le personnel très gentil et le McDo et propre. Point négatif : la dernière fois j’ai mis plus d’1h au drive il ont du me refaire les boissons et la glace car il les avait préparé à l’avance, une fois les borne de l’intérieur était fermé et il ont même pas prévenue, en suite il oublie souvent des choses, sauce frite, se trompe de boisson ou encore autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Athénais & Cie, Merci pour votre indulgence et soyez tranquille, je prends note de vos remarques afin de nous améliorer encore et toujours. Philippe
Rose.e
Le 28/12/2021 à 13:30
Décembre 2021 Dommage que le Burger soit froid. 19 mai 2022 Service à table indisponible Le même prix que dans les autres mcdo avec le service en moins ?! Est-ce normal?! Le personnel est super sympa, par contre en effet l’organisation est je pense à repenser.. attente un peu longue C’est dommage mais ça ne donne pas envie de revenir.. objectivement parlant 14 juillet 2022 En click collect l’attente extrêmement longue .. mais comment faites vous pour avoir une organisation aussi désastreuse.. sérieusement .. ce McDonald’s entache l’image de marque de la chaîne … 15 août Je suis au drive est l’attente est beaucoup trop longue ! Personnel super sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Merci pour votre gentil mot concernant l'équipe 🤗 Pour le reste, je vais e référer à l'équipe et la Direction. Jenni
Matt.h
Le 19/12/2021 à 18:30
Pas cool le demi mac Flury... Normalement celui là j'aurais du l'avoir à 1,50 € non🤔🤔. Sinon c'est un mac do standard.... Frites tièdes, big mac écrasé et trèeeeeees loin de l'image du menu😅,bref.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, je vais me renseigner auprès de mes collaborateurs pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir de la sorte. Marc McDonald’s Fronton
Frédéric.A
Le 18/12/2021 à 13:46
Orible, attendre plus de 30mn pour son repas après avoir payé et se faire servir sur un plateau dégueulasse, avec en plus la nourriture froide, je n'ai jamais vue cela. Mc Do est soit disant de la restauration rapide avec une hygiène irréprochable, c'est que dans la pub en tous les cas pas ici.
Réponse du propriétaire :
Désolée Frédéric😞 Votre expérience ne semble pas refléter ce que nous souhaitons offrir à nos clients et j'en suis désolée. J'espère de tout cœur vous convaincre davantage la prochaine fois. Anne
Charlene.o
Le 17/12/2021 à 12:30
Temps d’attente correct les commandes n’ont jamais eut d’oublie. Juste les commandes pris en click and collect et sensée être collecter dans les voitures sauf qu’on n’est obliger de sortir du véhicule pour allez récupérer les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Merci pour ces 4 étoiles. Je prends note de votre remarque concernant le click & collect 😉 Anne
Eva.a
Le 16/12/2021 à 17:16
Il y règne une sale atmosphère depuis quelque temps de la part du personnel( notamment la cheffe qui parle mal à ses collègues devant nous; les clients...) entre eux... pourtant habituée depuis l ouverture de ce mcdo, nous avons trouvé avec ma famille une baisse de qualité lors du service en salle et même nos burgers arrivent froid alors qu il y pas grand monde a servir..dommage
Réponse du propriétaire :
Youpi !! Merci beaucoup Eva ! Cela encourage notre équipe de vous lire ! Revenez nous voir quand vous voulez 😀 Anne
Julie.
Le 08/12/2021 à 14:34
Personnel agréable mais beaucoup beaucoup trop d'attente au drive, que ce soit aux heures de pointes comme aux heures creuses et souvent il y a très peu de monde. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci Julie d'avoir notifié l’amabilité du personnel malgré l'attente lors de votre passage. Je remonte l'info. A bientôt je l'espère, Samia
Laurence.t
Le 04/12/2021 à 22:34
Pour être honnête je n'aime pas cette nouvelle formule plus qu'impersonnelle pour manger sur place, commander une salade a été galère ...tu m'étonnes...à 21h, plus aucune salade, plus de chevalet non plus...après un long moment d'attente dans la plus grande indifférence, et alors que les seules 4 tables sont servies...enfin le plateau, le drive a l'air prioritaire...mais le poulet du burger était un steak...dommage...ajouter à cela des toilettes dans un état lamentable...une honte !
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes navrés Laurence pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre retour, nous allons faire remonter l'info à l'équipe concernant l'erreur dans votre burger et l'état des toilettes. En fonction des moments de rush de la journée, ce n'est pas toujours facile d'être aussi performant mais ce n'est pas une excuse...Accueillir nos clients dans un lieu propre est une priorité pour nous. Merci de nous l'avoir signalé. Anne
blangero.i
Le 02/12/2021 à 19:23
Bonjour, je suis plus que déçu ! Je suis passé à 18h30 en voiture au drive avec ma famille. On a commandé 2 menus enfant et 2 menu best of avec quelques gourmandises supplémentaires. Rien de très violent ! Premièrement on a attendu un temps fou à la caisse pour récupérer la commande (heureusement que je ne suis pas passé sur un horaire plus convoité) Je récupère ma commande sans recevoir d'excuses pour le temps et le personnel n'est que très peu agréable ! Et attention le meilleur c'est que je me rend compte une fois arrivé à la maison que : Il me manque les 2 compotes des menus enfants, La boîte de 6 nuggets (qui coûte quand même 4,7€) se retrouve être au final une boîte de 4 ! Ah merci Mac do fronton! Comment on fait maintenant ?
Réponse du propriétaire :
Désolé Blangero pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Anne
Laura.a
Le 27/11/2021 à 18:29
Content d'avoir un McDonald's à Fronton...ce qui nous évite de faire des kilomètres quand les enfants ont une envie irrésistible de manger McDonald's...l'équipe est jeune et agréable, rien à redire !! par contre, on est plus du tout dans la restauration rapide! Quelle attente au drive!! encore aujourd'hui, j'ai bien passé 30 min..voir plus dans ma voiture à attendre de pouvoir passer commande jusqu'au moment de repartir avec mon repas...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Laura et votre indulgence. Toutes nos excuses pour l'attente mais sachez que nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleurs délais. Il est parfois plus difficile en période de rush. Merci d'avoir tout de même notifié la qualité d'accueil par l'équipe. Samia
Romain.e
Le 25/11/2021 à 20:42
Je vous présente le nouveau Big tasty de Mado Fronton leur réponse c'est . C'est sûrement un personnel en formation. Le steak haché est coupé en deux et visiblement c'est normal c'est pas la première fois que nous avons des soucis avec votre restaurant même pour une histoire de boissons qui ceux sont reversés votre réponse au téléphone c'est vous avais qu'à rouler doucement et mettre la poche au pied revoyez votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour les précisions. Navrée que vous ayez eu cette impression. Le process de préparation des burgers est pourtant bine défini et doit être respecté par nos équipes. Je vais remonter cela en cuisine afin qu'ils puissent être plus attentifs à ce sujet. Jenni Merci d''avance, Samia
Sushi.o
Le 24/10/2021 à 14:27
Bonjour McDonald's Fronton, Je tiens à vous dire que votre service Drive est déplorable et inefficace. Premièrement, si vous ne prenez pas la voie de droite pour commander, des véhicules, pourtant arrivé après vous, passeront avant vous. Deux véhicules dans mon cas. Deuxièmement, au moment de régler, on vous annonce, qu'à ce moment là, que votre sandwich préféré ne peut vous être servi. Vous devez donc choisir autre chose rapidement car vous ne voulez pas faire attendre trop longtemps les personnes derrière vous. De plus, aucun geste commercial ne vous adressé pour la gêne occasionnée. Dernièrement, le temps d'attente... Arrivé à 13h15 et reparti à 14h00... 45 minutes d'attente pour de la restauration rapide... Bref, votre service Drive est à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Adrien pour ces désagréments. Nous vous remercions pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Anne
Alix.a
Le 08/10/2021 à 13:30
Exellent macdo services des fois long
Réponse du propriétaire :
Merci Scarly d'avoir pris le temps de noter votre expérience. 👌 Anne
95madak.
Le 01/10/2021 à 19:42
Commande aujourd'hui 01/10/21, mon burger manque le pain du dessous de mon big tasty, il manque le jus du menu enfant, pas de sauce chinoise alors qu'on la paye, aucune sauce dans la commande, sans parler de la glace, 3 glaces commandées, et même pas a moitié remplis, c'est la 3ème fois que je me plain, le directeur me demande de donner mon nom et on m'offre quelque sauces en dédommagement... Une photo de la glace la plus remplies du lot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madak, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Ewan.
Le 23/09/2021 à 11:19
Un repas vite fait bien fait et de qualité suffisante
Réponse du propriétaire :
Merci Ewan pour votre visite et pour cet avis, à très bientôt. Philippe
Sandrine.a
Le 12/09/2021 à 18:15
Jamais vu un Mac Do aussi sale Personne ce dimanche midi...12h20 Le sol de la salle est très sale .les tables collantes..obligé de mettre des serviettes sur la table avant de manger... Les sanitaires idem...poubelles pleines ,pas de papier wc J ose pas imaginer les cuisines et les frigos A FUIR .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia
pierokikou.
Le 21/08/2021 à 21:22
Très mauvaise expérience encore, encore et encore....... Aujourd'hui 21/08/2021 à 20h 17 min 40 Je paye deux Best Of 280 Oeuf ..... Sans oeuf ! Les deux ..... Je passe sur le coca sans bulles... La dernière fois c'était deux Wrap bacon..... Sans bacon ! La fois d'avant payé deux menus + deux eggs muffins et....... Un seul dans la poche ! ! Bien sûr de la vente à emporter donc on s'en rends compte une fois rentré chez soi .... Tout ceci n'est pas correct du tout J'attends le contact d'un responsable pour des explications et qu'on me donne ce que j'ai payé ! ! !
Réponse du propriétaire :
Merci Pierokikou de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Dadère.
Le 17/08/2021 à 16:44
Franchement déçue 😞. Tout d'abord je suis allée en salle, je n'aurai pas dû. La salle était clairement pas aussi propre qu'elle aurait dû être (traces de doigts et de mains sur les vitres ainsi que des coulures, plexiglas de séparation sales, sièges abîmé et même coupés pour certains). Personnes ne nous accueille, des cartons sont au niveau des caisses ce qui rajoute à l'aspect négligé. Je suis a la borne quand le manager nous salut enfin et vérifie notre passe sanitaire. Nous sommes à ce moment là les seules clientes en salle (1 voiture au drive). Ensuite passons à la commande 🙃 Je commande un menu maxi best of avec la salade du moment (melon jambon) au moment ou l'on vient nous apporter notre commande le manager me dit qu'il n'a plus de salade melon qu'il me propose une autre salade ce que j'accepte (cependant le menu initial est à 11,60€ et les autres à 9,90€ soit, je ne réclame pas la différence). Après avoir manger je désire prendre une glace et un café. Je commande donc à la borne qui surprise! ne fonctionne plus, je me rends donc a la caisse ou j'attends au moins 5 minutes pour que l'on prenne ma commande vu le temps j'abandonne l'idée de la glace et commande uniquement un moka viennois. J'attends encore plus de 5 minutes pour un café. Au final j'ai eu mon café qui n'est absolument pas un moka, encore moins viennois, je cherche encore la chantilly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dadère, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Mickaël.f
Le 12/08/2021 à 09:06
Au top. Peu d attente, le personnel est agréable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de poster votre note. C'est toujours aussi agréable et motivant de recevoir un 5⭐. Au plaisir de vous revoir. Samia.
Laurent.e
Le 22/07/2021 à 18:59
Attentes de plus de quinze mn pour finir avec des cheeseburgers froid et dehors il fait 40°je le dis gentiment au caissier qui me ramène les mêmes cheeseburgers toujours aussi froid certainement après un coup de micro onde 3mn après...... Vu le prix que l'on paie c'est tout simplement inadmissible. Arrêter de nous prendre pour des vaches à lait et soyez plus professionnels svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons débriefer les équipes pour que ce genre d'incident n'arrive plus. C'est aussi grâce à vous que nous progressons.🙏 Merci pour votre indulgence et au plaisir de vous revoir. Mathis
Byleth.u
Le 12/07/2021 à 21:56
Je suis venu plusieurs fois à ce macdo et à chaque fois on a un personnel souriant, actif et professionnel, un repas chaud (même les frites). La salle est propre, très peu d'attente malgré le monde un macdo parfait! Seul point négatif, on ne peut pas mettre plus de 5 étoiles sur l'avis google ;)
Réponse du propriétaire :
Yeahhhhh merci Byleth, et voilà⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Philippe
Audrey.U
Le 24/06/2021 à 22:14
Tu commandes une bouteille d'eau et tu as un gobelet d'eau et on te dit que tu n'as qu'à regarder leur Facebook pour savoir qu'ils testent l'eau en gobelet sans prévenir leur client !!!!! Le manager nous dit : vous n'avez qu'à regarder nos pubs.....bravo le manager !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, en effet, a suppression des bouteilles d'eau est un enjeu environnemental. l'Eau by McDo, c'est une eau filtrée plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée. Nous avons choisis des arômes naturels issus des fruits ou des plantes sans sucre ajoutés : citron, citron vert ou menthe. Samia
guillaume.c
Le 05/06/2021 à 01:31
Un peu d'attente lors des après midi, personnel accueillant, et bonne gestion des erreurs, le problème c'est qu'on s'en aperçoit tous le temps à la maison.. On devrait pas avoir à vérifier tous le temps, les sauces j'en parle même pas.. Trop d'oublis c'est dommage.. Peu d'offres spéciales dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, On espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Amghar.a
Le 24/05/2021 à 20:26
Le pire des McDos de la région. Les commandes ne sont jamais complètes, un temps d'attente hallucinant même quand c'est vide ( recrutez des gens si vous êtes en sous effectif), impossible d'y trouver tout, pas même les boissons les plus basiques. The world's slowest FASTfood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Quelle tristesse de lire votre retour...L'équipe est pourtant mobilisée pour vous satisfaire un maximum mais cela ne semble pas avoir le cas lors de votre passage😞 Nous ne sommes pas en sous effectif, d'ailleurs sachez que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Samia
Le.e
Le 23/05/2021 à 16:56
Pas mal d'attente sur notre dernière commande, avec pourtant peu de monde à servir. Mis à part le personnel est agréable et les lieux sont propres. Dommage que les rubans blancs et rouge barrant une des entrées (protocole covid) gâche un peu l esthétique de la terrasse.
Réponse du propriétaire :
C'est parce qu'on vous aime Le Meilhou, et on veut que vous restiez le plus longtemps avec nous.😉 Non mais sérieusement, nous allons faire le nécessaire pour améliorer le temps d'attente. Au plaisir de vous revoir. Samia
Nihl.1
Le 13/04/2021 à 23:49
3 ème et dernier fois que je me fait avoir avec votre enseigne et lapplication UberEat. Confinement oblige que les fast food ouvert. 3 ème commande chez vous. 1er fois il manque les sauces acheter pourquoi pas... 2eme fois un sandwich.. j'attends encore le remboursement sur uberEat. Et maintenant 1 menu entier et je ne suis même pas sûr de me faire rembourser.. terminer pour moi je file chez vos concurrents bien plus compétent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nihl, nous n'avons reçu aucune plainte via la plate-forme Uber Eats, peut-être que vous aviez commandé depuis un autre restaurant. ??!! 😮 Philippe
Pierre.e
Le 01/04/2021 à 20:50
Ravi par le service, notamment j'ai très bien été accueilli par une jeune fille brune très gentille, qui cuisine très bien. L'équipiere polyvalente (surtout en cuisine) m'a vraiment donné envie de revenir dépenser mes sous dans votre établissement !
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Pierre. Samia.
Emma.r
Le 04/02/2021 à 20:22
Petit soucis avec la commande qui a été très bien géré par le manager du jour (04/02). Encore un grand merci à lui pour son geste commercial et sa gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emma, c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! A bientôt ! Samia
SO.o
Le 30/12/2020 à 20:14
Ca fait actuellement 45 minutes que nous faisons la queue au drive du mc donald de fronton pour passer commande. A 19h55 devant la borne de commande on nous dit on prends plus de commande Attention à ce mc donald la satisfaction client n'est pas du tout anticipé et une priorité Ils font faire la queue pour s'assurer de faire un maximun de chiffres d'affaire jusqu'à la dernière minutes. Aucun respect, même pas la delicatesse de sortir et de dire aux clients de ne pas attendre pour rien et eviter de prendre une amende pour non respect du couvre feu
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, je suis désolé du désagrément rencontré lors de votre visite. Pour ne pas être confronté à la situation que vous venez de décrire j’ai mis en place dans le restaurant la présence d’un vigile pour gérer les flux et prévenir les clients en amont pour qu’ils n’attendent pas pour rien. Tous les véhicules qui sont dans l’enceinte du restaurant sont obligatoirement servis. Je pense donc que vous devez vous tromper de restaurant. Le notre est situé dans la ville de Fronton avenue de Toulouse. En espérant vous revoir prochainement au sein de notre enseigne. Cordialement. Le Gérant.
franck.a
Le 12/12/2020 à 10:00
Bonjour voilà nous sommes venus hier soir avec mes 3 enfants pour commander à emporter. En se qui concerne la commande tout était ok . Nous avons manger dans notre fourgon. Je vais à l’intérieur commander 2 glaces et à ma grande stupéfaction il y avait une dizaine de jeunes sans masques,distanciation aucune en train de manger tranquillement.sur la porte il y a bien indiqué interdiction de manger sur place à l’intérieur Et à l’extérieur. Je demande à une employée comment se fait il qu’il y a autant de monde sur la terrasse alors que c interdit.elle me répond que c du personnel. Je ne vois pas le rapport si c interdit pour la clientèle c interdit pour tout le monde. Comment interdire de manger sur place alors qu’il y a du monde sur place et qui ne respecte pas les règles sanitaire ? Bravo je trouve sa honteux que le personnel ne respecte pas le règlement indiqué.👋👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour et tout comme vous je suis stupéfait de l’attitude de mes équipes. En effet les règles sont très claires pour mes clients comme pour mes employés. Il doivent prendre leur repas à emporter ou lors de leur pause dans une salle qui leur est réservée en respectant la distanciation. Je ne cesse de me battre sur ces sujets depuis avril et avons un protocole très strict qui n’est pas toujours respecté à la lettre. Je vous prie de croire que les bons messages seront passés afin que cette situation ne se reproduise plus. Très cordialement
FRED.A
Le 10/12/2020 à 21:24
Alors grosse déception nous avons passé une commande comme souvent par Uber Eat. Lors de la livraison il manquait les 2 menus + le double cheese. On recontacte le livreur qui nous dit de contacter le McDo .Et la au téléphone répond soit disant la Manager on lui demande gentiment de refaire la commande que le livreur est reparti la chercher bref elle n'avait qu'un mot la bouche contacter U.E pour vous faire rembourser moi je ne ferais rien. Pas très professionnelle et to talement désagréable..du coup ben ils ont perdu 2 fidèles clients.on ira chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour le désagrément mais malheureusement nous ne sommes pas le restaurant concerné. En effet, nous ne faisons pas de livraison à domicile sur Fronton. Parfois nos clients inversent le restaurant de Fronton avenue de Toulouse (le notre) et Toulouse avenue de Fronton. En espérant vous revoir dans notre enseigne prochainement. Cordialement. Le Gérant.
Fabien.a
Le 29/10/2020 à 21:32
Quelle blague, on me laisse passer au drive. Je vois qu'on dit au voiture derrière moi de partir donc je suis le dernier a passer. Au moment de la commande on me dit on ne prend plus de commande je me tape la queue pour partir et je vois que les deux voitures de devant récupère la commande moi le dernier je n'ai pas pu en prendre une. Pourquoi me laisser passer? Pas possible de faire marche arrière car l'entrée du drive était bloquée. Merci Mac Do de Fronton et bye bye vous êtes pas prêt de me revoir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Il y a eu un problème d'organisation ce jour là, qui dans tous les cas n'aurait dû avoir lieu. Je remonte l'information à la direction, et allons investiguer 🕵️ pour en savoir plus. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus agréables. Anne
Nini.
Le 27/09/2020 à 11:09
Achat d'un Mc Wrap poulet bacon. On me prévient qu'il n'y a plus de bacon. Pas de problème ! Je commande tout de même. Arrivée chez moi, un simple wrap poulet salade ( très peu) et aucune tomates. J'ai payé mon wrap comme d'habitude mais sans rien du tout ou presque. Pas un seul geste commercial ! Déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nini, nous proposons des menus et prix adaptés pour tous, allant du menu Mc First ( à 4€95) au menu Signature. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée. Philippe
Maeva.i
Le 21/09/2020 à 12:37
Attendu 20 à 30 minutes au click and collect commande oublié je comprend il y avais du monde du coup commande froide donc on refait cheeseburger SANS fromage boisson mal fermé du coup elle s'est ouverte. La dernière fois que je suis allez à fronton on nous a éteint les lumières sans nous dire d'aller à l'intérieur nous avons même pas fini le repas. Franchement je ne sais pas une cliente embêtant mais la il faut pas trop abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
A-L.o
Le 07/09/2020 à 16:38
Comment dire, les sandwichs n'avaient que la moitié des ingrédients de base : ( les Big Mac chicken sans double étage, sans oignons et sans fromage ni cornichon) et les frites et potatoes avec les menus étaient déjà limite froid donc cela nous reste un peu en travers de la gorge. J'aurais dû manger des pâtes à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A-L, Je comprends votre agacement et je suis sincèrement désolée de voir que votre Big Mac Chicken n'était pas à la hauteur. Je vais faire un point avec l'équipe et promis, cela ne se représentera plus. Zoé
Pata.h
Le 07/09/2020 à 13:53
Ne pas y aller sur les heures de pointes, le nombre de fois où j ai dû retourner en caisse pour un erreur dans les burger. Plusieurs fois j ai fait une commande sur le click and collecte et à l arrivé tout les dessert ne sont pas disponible. Il faudrait peut être voir à synchroniser le site avec la disponibilité des produits. Et les deux trois fois où je n'ai pas eut de problèmes avec les burgers ou le manque de produits c est l attente qui est longue. La dernière fois pour trois burgers dont deux dans un menu j ai attendu plus d une heure. À part ça le personnel est plutôt accueillant. Je n y reviendrait que dans les heures creuse au moins je suis sur de ne pas avoir de problème, pour les heures pleines j irais chercher un pizza ou un kebab à côté Bon courage à vous
Aurélie.u
Le 06/09/2020 à 20:26
2 fois en 2 semaines et toujours la même peluche ! Difficile de faire la collection, y'en a t'il vraiment d'autres ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Plusieurs peluches sont disponibles sur la même semaine. Même si les probabilités d'avoir 4 peluches identiques sur 4 commandes différentes sont très faibles cela peut arriver, la preuve. N'hésitez pas lors de votre prochain passage d'indiquer au personnel la peluche que vous ne souhaitez pas avoir. Nous avons les moyens d'identifier les peluches grâce aux boites. Dans un contexte normal je vous échangerai volontier vos peluches mais malheureusement cela ne vas pas être possible étant donné la situation sanitaire actuelle. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne soirée. La Direction.
Emma.a
Le 06/09/2020 à 17:08
Après plusieurs passages dans ce mcdo je me décide enfin à le noter.... qualité de service déplorable 50 min d'attente pour 5 menus en plein rush pitoyable pour un fast food. Multiples oublis pour une majorité de clients qui revenaient forcément mécontents de l'attente et des oublis répétés.... aucune organisation peu d'employés présents sur le terrain malgré un dimanche ensoleillé . Si vous avez la journée pour manger allez y vous serez pas déçus de votre visite vous en aurez pour votre temps et votre argent.....
Frédéric.
Le 16/08/2020 à 17:43
Il serait plus appréciable que les équipiers sache le fonctionnement et le suivi des applications Mc Do cela éviterait de répondre n importe quoi au client sans action mettre des nouveautés oui mais briefer le personnel sur celles ci doit se faire aussi !!!!!! Ah est-ce normal qu'il n'y ait pas de port de gants hygiène pour ceux qui manipulent la nourriture surtout en ces temps de pandémie ???????!!!
Virginie.o
Le 07/08/2020 à 23:23
Contrairement à Laurent j'y passe chaque année et je suis entièrement satisfaite ainsi que les enfants. Bon accueil, rapide et restaurant propre. J'y retournerai l'année prochaine sans regarder les avis des autres clients qui ceci étant dit ne sont pas si mauvais.
Thierry.a
Le 24/06/2020 à 13:31
J y suis resté 30 mnts etje n ai pas vu un seul employé venir nettoyé la borne a commande ! Et vu le nombre de trace sur la borne je doute qu elle eu été faite avant que je rentre En cette période de contamination il serait judicieux de le faire régulièrement
RDBK.
Le 18/02/2020 à 21:16
Commande à la borne, je prends un menu à emporter, je suis le seul client venu commander a la borne; j’attends.. 10 minutes, 15, 20, au bout de 25 minutes je reçois enfin ma commande. (Plutôt slow que fast food).. résultat: commande froide, en plus de ne plus avoir de poches en papier, je dois récupérer ma commande à la main, forcément en sortant je fais tomber un sandwich.. je n’ai pas eu l’audace de demander à ce qu’on me le change vu le temps passe pour pouvoir enfin sortir de cet endroit; je trouve sa simplement honteux la manière dont les clients sont traités dans ce restaurant. Bref, je déconseille, je n’irais plus et je met en garde le prochains clients, si vous n’avez pas de temps à perdre évitez cet endroit et allez plutôt en face prendre un jambon beurre, ça sera moins cher, plus rapide et sans doute plus chaud
Lilas.a
Le 11/12/2019 à 00:30
Je suis allé 2x au drive, la première fois jai attendu 1h30, il y avait du monde et ça n'avançait pas. A la caisse on m'a dit qu'ils manquaient de personnel. La deuxième fois, 2 voitures au drive et 45min d'attente pour au final avoir mon menu froid. Je demande qu'on me le change et me voilà parti pour 15min de plus d'attente pour avoir 1 commande qui ne correspond pas à ma demande. Je n'y retournerai pas.
Nico.o
Le 07/12/2019 à 09:15
A éviter si vous êtes pressé. La borne du click&collect est défaillante depuis de nombreuses semaines, donc obligé de rentrer dans le restaurant pour récupérer ma commande. Le serveur s'est trompé de commande, mais l'erreur a été vite réparée. Arrivé à la maison, les frites sont à moitié pleines, et froides. L'eau pétillante et le coca sont à peu près aussi pétillants qu'un jus d'orange. Le Big Mac est aussi épais qu'un hamburger et son montage ferait passé un enfant de 4 ans pour un génie de l'architecture. Bref. Je pense qu'à l'avenir on va éviter ce restaurant.
Catherine.e
Le 09/11/2019 à 18:41
Deux étoiles et je suis gentille. On se demande quel manager peut laisser une hôtesse au drive prendre les commandes et les préparer en simultané ! Quel manque de sérieux et d'organisation... Le temps de préparation pour deux menus prend trop de temps pour un fast food. Et cerise sur le gâteau, on s'est tapée une intoxication alimentaire.
YOHAN.o
Le 07/10/2019 à 19:34
J'ai pris un happy meal pour ma fille. Temps d'attente assez long pour au final s'apercevoir un fois à mon domicile que les petites tomates ne sont pas dans ma commande. J'ai donc appelé pour faire part de l'erreur. Et on prend mon nom pour m'offrir les petites tomates la prochaine fois. Au final on m'offre des petites tomates que j'ai payé. La grande classe.
jaime.u
Le 28/08/2019 à 14:04
Arrivé à 13h30 20 minutes d’attente pour 4 menus ! Et par dessus le marché manque le steak dans le 280 ! Au moment de chercher l’escalier desserts il en manque la moitié ! Encore aller du râler pour avoir son dû Heureusement qu’on est que de passage car je n’y retournerais plus Je déconseille fortement !!!
brice.e
Le 03/06/2019 à 20:04
Il y a un gros problème au drive. Autrefois il pouvait manquer un aliment maintenant c’est tout le temps et plusieurs aliments manquant !!! C’est fait exprès ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Toutes nos excuses. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Fronton
Elodie.f
Le 01/10/2018 à 21:50
Du monde au drive. A la 1ere caisse du drive personne donc j avance vers la seconde en pensant qu' il faut régler à la seconde caisse. La femme me cris madame vous n avez pas réglé ! En effet mais elle a cas être sur son poste ou être plus organiser. Et pour finir erreur sur notre commande !
Mélissa.a
Le 16/09/2018 à 21:49
Service inadmissible !!!! 35min d'attente à chaque commande (au drive comme au comptoir), comment est-ce possible d'être aussi lents ??? Mcdonald aberrant avec aucune excuse à chaque fois ! Service le plus long de toute la région pour livrer un menu !! Incroyable 😠👎
Bruno.O
Le 22/07/2018 à 22:32
Le Drive c'est très très long 25 min semaines dernière et 20 min aujourd'hui..... Bilan des frites froides en arrivant à la maison.... A oui 3 nappages au caramel oublié sur les Fleury...... Va falloir s amélioré avec un tapas et un sushi qui ouvre en face....
aurélie.u
Le 15/06/2018 à 08:05
Le lieu est neuf, grand, bien équipé, mais l attente est hyper longue. À chaque fois ! Les employés pas très vifs, ni souriants bien que très polis. Il y a souvent des erreurs dans les commandes aussi. Livré dehors au drive alors qu on est dedans ....
Ceciloune.
Le 12/05/2018 à 16:10
Avant ils étaient très lent, mais j'ai l'impression qu'ils ont changé d'équipe et c'est largement mieux ! Aimable et cool, un mcdo qui dépanne bien quand on habite la campagne ! peu de monde ^^ Profitez-en. Très souvent des plats servis bien chaud ! donc un bon +
Réponse du propriétaire :
Merci Cécile, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Zoé
Frédéric.o
Le 27/02/2018 à 22:13
Comment dire?.... attente interminable, commande jamais complète, toujours obligé de vérifier et pire si il manque un ou des produits et que vous vous en apercevez chez vous on vous traite de menteur si vous avez l'audace de venir le réclamer!!! Mesdames messieurs un conseil ya beaucoup mieux ailleurs!
Marion.l
Le 04/02/2018 à 14:54
Quand tu commande un sandwich au poulet et que tu arrives chez toi et tu te rend compte que c’est du bœuf .... alors que tu ne manges pas de bœuf ! En résumé, personnel pas compétent et très décevant ... T’es bon pour te faire cuir une pizza congelé au four !!!
Christelle.
Le 02/10/2017 à 19:02
3 fois que je vois un employé pour l anniversaire de ma fille, à chaque fois je laisse mes coordonnées et on me dit on vous rappelle demain!!! La deuxième fois à 17h45 Mme la responsable n à pas eu le temps de me voir, personne à Mac do pourtant ....et jamais d appel. Et la on me dit: il y a beaucoup de demande vous savez ?? Non mais ç est une blague ?!! Ensuite il vaut mieux regarder sa commande avant de partir ( erreur) et ne pas avoir envie d aller aux toilettes!! Plus de papier dans le premier wc, un bel ovni au fond de la cuvette du 2eme à 18h30 ( même pas l heure de pointe !! ) et le robinet qui se promène sur le lavabo quand on appui dessus.... ah j oubliais le bouton de la chasses d eau qui manque ... depuis l ouverture!!! Et ce soir la table tactile hors de fonction. Bref, pas au niveau de l exigence Mac do surtout pour un restaurant tout neuf!
Christelle.o
Le 22/08/2017 à 13:31
Deuxième passage depuis la récente ouverture, et mon avis n'est pas meilleur. Commande à emporter faite en salle, et comme la première fois nous sommes revenus sans les sauces, mais aussi sans pailles ni serviettes. Quant aux hamburgers, les ingrédients ont littéralement été jetés entre les tranches de pain. Avant de vouloir valoriser le service en salle, merci d'être plus vigilants à la préparation de vos commandes.
Krabm.a
Le 15/08/2017 à 21:29
Nous venons de prendre 2 very parfait caramel au drive et en arrivant chez nous surprise soit la personne qui l'a fait ne connait pas la recette soit elle est radine sur la quantité de caramel. Un conseil : il vaut mieux vérifier les commandes avant de partir.
Les autres restaurants
- 🏪 HELEN'S BURGER (154 Avis)
- 🏪 O'burger (15 Avis)
- 🏪 SpeedFood 81 (9 Avis)
- 🏪 Eat Salad (773 Avis)
- 🏪 L'escale - Ms (48 Avis)
- 🏪 Nabab Kebab (Paris Bastille) (206 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (133 Avis)
- 🏪 Anamour Kebab Wavrin (109 Avis)
- 🏪 O’Tacos (132 Avis)
- 🏪 Cafétéria Universitaire Les Quais (4 Avis)
💬 Très bons burgers et ce sont les meilleures frites que j'ai goûté !!! Le lieu est convivial, on peut manger dehors ou dedans. Les prix sont abordables et la qualité est là. Principe du fast food, on commande à la caisse, on récupère un bip et on va s'installer. Quand le bip sonne on va chercher son plateau. La patronne est accessible et sympa, le personnel agréable ! Je recommande vivement 🤩
💬 Franchement au top un régal et le personnel c’est de la crème menu délicieux est copieux je recommande fort 👌 👌👌👍
💬 Une vraie pizza base crème fraîche 🍕🍕 Merci pour tte l'équipe
💬 Très belle découverte. Personnel accueillant et sympathique. Attention quand même aux quantités non seulement pour votre marge mais également pour le gaspillage alimentaire, j'avais beaucoup de jambon cru et de vinaigrette dans ma salade que je n'ai pas pu finir.
💬 Vraiment délicieux tous les produit son frais et fait maison j'y suis aller avec 4 amie a moi et le chef nous a offert des pâtisseries a chacune. En parlant du chef il est super gentil et cool on hésiter sur des sandwichs et il nous a conseiller par rapport a nos gout. Vraiment pour moi je Vien du 91 et c'est les meilleur sandwich que j'ai pu manger et surtout pour leur prix.
💬 J'ai découvert cet endroit récemment et je suis agréablement surpris par la qualité de leurs kebabs. J'ai commandé un kebab au poulet, et c'était tout simplement délicieux. La viande était juteuse et bien assaisonnée, et elle avait un goût authentique qui m'a rappelé les saveurs de la Méditerranée. Ce qui distingue vraiment cet endroit, c'est la fraîcheur des ingrédients. Les légumes étaient croquants et colorés, et la pita était fraîche et moelleuse. La sauce ajoutait une touche de piquant parfaitement équilibrée. Le service était rapide et le personnel était souriant et accueillant. J'ai également été impressionné par la propreté de l'endroit, ce qui est toujours important pour moi lorsque je dîne à l'extérieur. Dans l'ensemble, une expérience culinaire vraiment satisfaisante. Si vous cherchez un bon kebab, je vous recommande vivement de visiter cet endroit. Vous ne serez pas déçu de votre choix.
💬 La mie Câline a bien changé. J'allais m'approvisionner ici lorsque j'étais étudiant. Hors avec le temps, la petite boulangerie s'est fortement dégradée. J'ai retrouvé des cheveux dans mes sandwichs, à plusieurs reprises ... Ces expériences datent de 2020 environ, et je suis certains que cela n'a pas changé. J'ai aussi le souvenir qu'une amie à moi avait acheté un sandwich avec une tomate pourrie à l'intérieur. Elle a dû y retourner et cela n'avait pas l'air de trop déranger la vendeuse, qui lui a simplement donné un autre sandwich. Je ne comprend pas comment cette boulangerie fonctionne encore.
💬 très mitigé par rapport au prix. De prime abord, à l'ouverture du kebab je trouvais les prix plus élevés que ceux de Lille par exemple. Et bien depuis août 2023, augmentation et le menu galette passe à 10€ !! très cher pour ce que c'est. Peu de frites, viande très salée. La galette reste néanmoins bonne, mais pas exceptionnelle.
💬 Malgré les avis négatifs, nous nous sommes rendus au O’tacos de Lannion, nous avons été servi rapidement et nous avons aucun problème de commande. Nous avons quand même pu remarquer quelques problèmes dans la gestion des commandes au niveau des cuisines lors de notre visite. Nous recommandons 😁
💬 Je trouve que cette cafétéria est très sympa côté localisation et déco cependant j’avais une très mauvaise expérience. D’habitude je fréquente une autre et là dès l’entrée aucun sourire de la part des personnels. Je reçois plein de critiques pour un passage de même pas 4 minutes : - Je demande une pizza, le monsieur me montre avec son doigt pour que je choisisse laquelle(là où j’achète y a pas une autre option ), je m’excuse puis je lui dis laquelle mais malheureusement il n’était pas content du tout. - A la caisse : "Attention ! Attention !" Par peur que je touche la personne qui passe avec son café alors qu’on me demande d’avancer pour payer ! - On me dit "mais pourquoi tu valides très vite avec ta carte attend !" Mais j’ai rien fait c’était juste pour vous libérer rapidement je pouvais prendre tout mon temps mais par sympathie j’essaye de me précipiter. ….. Bref, je préfère rester sur ma faim que de venir acheter ou manger içi ! De base je sors pas trop et j’ai peu d’interactions relationnels… La bienveillance et la bonne réception sont ce que je cherche dans un lieu. Ce qu’on cherche dans les restaurants et cafétérias du Crous c’est qu’ils soient un lieu de détente et un lieu pour libérer notre stress entre midi et 2. J’espère bien que les autres n’auront pas une expérience similaire. C’est peut être que j’ai passé dans un mauvais timing, mais j’ai pas très apprécié l’expérience.