Avis sur McDonald's
📌 ZAC Les Portes du Gers, D632, 31470 Fonsorbes
💬 1566 Avis
Avis sur McDonald's à Fonsorbes
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Clément.A
Le 10/03/2024 à 21:35
L’un des pire macdo que j’ai vu. J’ai commandé 2 menus maxi best of, après être passer au drive en vérifiant la commande, il me manquait 1 burger. Je suis revenu le réclamer et nous nous sommes limites fait insulter de menteur par la manager. Elle a refuser de nous donner le burger et nous a dit que plusieurs salariés avaient dit nous avoir mis le burger alors que ce n’était pas la cas. Nous sommes repartis sans burger étant donner qu’elle n’a pas voulu nous le donner. Je n’ai pas voulu faire de scandale pour un burger mais je pense que j’aurais du. De plus très souvent ils se trompent dans les commandes, les burger son écrasés, frites froides qui date limite de la veille. Sans parler des managers qui sont hautins et malpolis en particulier un monsieur arabe. Il faudrait faire le tri dans son équipe…
Sébastien.a
Le 10/03/2024 à 20:14
Nul mais vraiment j'ai rarement vu des gens aussi peu efficace et commercial!!! Je passe ma commande au drive on m'oublie une pauvre frite la meuf qui a fait la commande n'accepte même pas le faite d'avoir fait une erreur et du coup il faut regarder les caméra pour vérifier 🤦🏼🤦🏼🤦🏼 sérieux pour une frite, on paye une commande un soir ou il y a trois pauvre voiture sur le drive et ça arrive a pas rendre un service correcte 🤔
Audrey.e
Le 06/03/2024 à 18:49
Les fois où j'y suis allée pour des menus à emporter, il manquait souvent quelque chose, les sauces Deluxe que vous avez payé, les frites, une boisson qui n'est pas la bonne... Souvent des erreurs dans le paquet ! Et le pompom, la dernière fois j'ai payé plus que ce que j'ai pris ! J'ai réglé en espèce et 40 centimes par carte bancaire que je n'avais pas en espèce et je n'ai pas voulu le ticket malheureusement pour moi !!! Je trouvais que ça faisait cher quand même pour ce que j'avais pris et quand j'ai regardé les prix de chez moi, en effet, j'aurais dû régler 15 euros 90 centimes pour 1 menu Royal bacon de luxe, 6.50 euros, 1 menu Mcsmart 5 euros et 6 nuggets 4,20 euros et une sauce deluxe 0.20 cts, pour un total de 15 euros 90 et on m'a fait payé 20 euros 40 centimes !!! Soit 4, 50 euros de volé !!! Je n'y retournerais plus jamais, cette fois j'ai eu ma dose de ce fast food!!!!
Sarah.r
Le 01/03/2024 à 20:24
Quand on paie 0,30€ pour une sauce supplémentaire on aimerait bien l’avoir Ce n’est pas normal de devoir impérativement vérifier nos commandes pour ne pas se faire avoir Réponse : sauf que l’on a payé 0,30€ supplémentaire pour cette sauce, on a acheté un produit, vous avez l’obligation de nous le fournir. C’est comme si vous ne mettiez pas un burger que nous avons bel et bien commandé
cedric.o
Le 18/02/2024 à 19:05
A fuir... Pas une table de propre, sol collant, très bruyant avec les bips de la cuisine, frites horribles, même les boissons ne sont pas bonnes d'après mes enfants...Pas très chaude la salle... Bref juste pour essayer de faire plaisir à mes enfants, mais je n'y retournerai pas pour moi...
Je viens de faire l anniversaire de mon fils 6 ans au mc Do de fonsorbes (31470). Franchement au TOP!! La personne est souriante, accueillante, super agréable avec les enfants et mes parents. Les jeux sont tellement variés que les enfants n ont pas le temps de s ennuyer, ni de se lasser !! L animatrice sait parfaitement gérer les enfants même parfois difficiles. Je suis épatée !!!! Bravo N. !!! Valérie
Christelle.b
Le 09/02/2024 à 07:51
Très bon accueil et service rapide.
fayssalk31.
Le 08/02/2024 à 16:08
Après avoir passé commande à la borne drive l'hôtesse raccroche sans aucun mot, on se dit peut être elle nous attend à la prochaine borne paiement et la encore une attente interminable sans voir âme qui vient on décide d'avancer et là toujours personne, il a fallu toquer à la fenêtre à plusieurs reprises pour que enfin le manager nous remarque et aucune remise en question aucune excuses non au contraire nous sommes impatient et on ne sait pas lire, pourtant personne au drive une seule et unique voiture nous, pitoyable, vous devez donner exemple à vos salarié afin de respecter le client et il ose nous dire bisous aucun professionnalisme.
Mure.i
Le 20/01/2024 à 22:36
Personnel rapide et toujours souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mure Milhau, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Deesse.r
Le 13/01/2024 à 13:12
Dès qu'il y a un peu de monde cela se ressent, soit sur l'attente soit sur la cuisine. Aujourd'hui c'est frites et potatoes pas du tout salées et fromage du double cheese pas du tout fondu et froid 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Rémi.i
Le 12/01/2024 à 22:45
Après avoir pris un Drive, moins de 5 minutes après être arrivé chez nous, TOUT est froid ! Encore une fois ! Et pour couronner le tout, un Green Ice Tea sans Green ni Ice Tea ! C’est de l’eau ! Il est grand temps de vous ressaisir !
Christine..
Le 30/12/2023 à 15:42
Surprise de voir que vous nommez vos frites (frites déguelasses ) après c’est vrais qu’elles ne sont pas très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine P., Merci pour vos 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Jade.a
Le 14/12/2023 à 12:53
Service très agréable merci Nabilla
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Tof3003.o
Le 11/12/2023 à 21:47
Mac do standard, rien de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tof3003 Bodin, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Max.n
Le 26/11/2023 à 20:03
Salade italienne commandée à emporté et on m’a servi une salade sans rien… voir la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Aurelie.o
Le 24/11/2023 à 22:08
Nous avons commandé ce soir en click and connect et arrivé chez nous, nous avons le surprise de voir que les 2 Mc Flurry était à moitié rempli de glace, à peine de garniture et à peine de nappage... C'est une honte surtout pour le prix que nous payons. 4,05€ pour une simple glace à la vanille... Le prix augmente fortement mais les quantités diminuent... Nous ne sommes pas prêt de revenir de si tôt!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Patricia..
Le 18/11/2023 à 17:48
Frites moyennement chaudes même à 15h....par contre pensez à nettoyer le sol qui est gras et qui glisse et les tables sales en.plein aprem c'est moyen. C'est généralement plus correct que ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Amaury.m
Le 13/11/2023 à 15:06
Très bon mc do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci pour vos 4 étoiles et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Fonsorbes
Papy.a
Le 05/11/2023 à 12:46
Perso je ne recommande pas se genre de restaurant surtout pas se McDonald's, pas d'amélioration depuis nôtres derniers passage propreté du restaurant à revoir, frites qui manque de cuisson, glace Mcdlory avec casiment rien à l'intérieur sur une des glaces, parlons du coca qui n'a plus le même goût arrêter de couper les boissons pour faire des économies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Papy Laigle, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
anne.christelle.e
Le 23/10/2023 à 00:45
J'ai utilisé le drive, il n'y avait personne mais quelle attente. Un commerce de plus où le personnel est restreint.... un endroit de plus où on se sent pigeonné ... qualité et service ne correspondent pas au prix qui est élevé. Ceci dit le pigeon que je suis était content de manger un truc au bout d'une longue journée , pour cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Christelle, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Aurélie.u
Le 12/10/2023 à 20:49
Préparation des hamburgers médiocre, il manque toujours quelque chose dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Elodie.I
Le 05/10/2023 à 21:30
Je suis allée chercher McDo ce soir. J'ai pris un wrap au chèvre. Le soucis c'est que mon wrap était collé au papier. J'ai galéré à le décoller du papier et en plus après ça, et bien ça ne ressemble même plus à un wrap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir pour vous satisfaire pleinement. Votre équipe Mc Donald's Fonsorbes
Cendrine.a
Le 29/09/2023 à 14:35
Magasin nul personnel non professionnel commandé non respecté, point de fidélité enlevé sans autorisation et après bien sûr pas possible de les remettre et pour finir sandwichs de plus en plus plats et vide à l intérieur comparé à d autre magasin de la même enseigne donc à éviter aller peut-être voir Burger king à seysses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cendrine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Bénédicte.u
Le 24/09/2023 à 20:58
Déçue, ce n’est pas la première fois qu’il y a des erreurs au drive. Ce soir encore nous en avons fait les frais. Payer 2€ un ballon de rugby et ne pas l’avoir c’est décevant. Très déçue pour mon fils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Nicolas.
Le 23/09/2023 à 12:23
Avant il fallait systématiquement compter les burgers commandés pour ne pas se faire avoir lors d'une commande à emporter... Maintenant il faut carrément les ouvrir pour vérifier si les versions ''2 viandes ont été respectées. C'est dingue de se tromper sur 1 seul menu. Au revoir MacDo vu que BK ouvre d'ici le mois d'octobre dans la zone où je me trouve, le choix est vite vu. PS: ce dernier samedi de septembre, pour faire plaisir à notre fille, nous avons retenter l'expérience... constat : plus de 280 et un petit boeuf Deluxe servi avec du ketchup... Adieu et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Oceane.a
Le 19/09/2023 à 20:34
A cette petite dame du Drive qui m’a préparer ma glace avec plus de caramel que de glace 😍 je t’aime 🫶🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Mhp23.
Le 17/09/2023 à 13:35
Nous venons de façon régulière au McDonald's de Fonsorbes et il est clair que l'enseigne décline gravement. Portions de frites à moitié remplies, sandwichs sans la viande à l'intérieur, ingrédients jetés n'importe comment.. Aujourd'hui, nous avons réceptionné au drive le frais dans un premier temps et avons attendu le ''''chaud'''' pendant 20 minutes. Résultat des courses un McFlurry fondu, et l'ensemble des sandwichs et frites est arrivé froid.. Un croque avec le fromage en dehors du pain et un egg mc muffin sans bacon... Nous n'avons pas fait de scandale mais c'est franchement écœurant. Les erreurs sont possibles mais beaucoup trop fréquentes. Sans compter la hausse les prix qui est franchement indécente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mhp23, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Seb.e
Le 12/09/2023 à 19:21
Bonjour, client régulier commandant sur ubereat avec livraison à Aygolunguo, je ne peux plus commander depuis quelque temps. Un de vos manager m'a indiqué lors d'un passage que c'est du ressort d'Ubereat et Ubereat me dit de voir avec vous...Comment faire? MAJ: je passe à 5 étoiles, je ne sais pas si vous avez fait quelque-chose mais depuis aujourd'hui (22/09/2023), nous pouvons de nouveau commander. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Un grand merci pour votre retour, ainsi que vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous puissiez à nouveau profiter de nos services. A bientôt, Votre équipe Mc Donald's Fonsorbes
Angelique.o
Le 03/09/2023 à 08:40
Je suis venu vers 11h 30 avec mes 3 filles j avais commandé à la borne et je voulais payer en espèces déjà j ai entendu pour l encaissement et la jeune fille était complètement dans la lune même pas un sourire ensuite elle vient me servire elle me renverse la boisson sur moi je suis déçu car on n es très bon client chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous somme navrés pour cette expérience non agréable. D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas parti de notre façon de travailler. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre équipe Mc Donald's Fonsorbes
Tuc.�
Le 31/08/2023 à 14:39
Je suis venue aujourd'hui à 14h30, et je me suis vraiment sentie arnaquée. Il faut vraiment penser à bloquer le drive pour tout vérifier ! Franchement c'est une honte, c'est la deuxième fois que va arrive dans ce macdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Flo.
Le 28/08/2023 à 13:04
On c’est fait voler , zéro réaction du personnel, ils ont dit je vais en parler mais zéro réponse
Erwan.a
Le 23/08/2023 à 21:20
Bonjour , pris à emporter rapide moin de 5 minute très aimable et les sandwich son ok et bien garnie bonne appétit 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne pouvons qu'être comblés de lire un tel retour. A bientôt, L'équipe Hippopotamus Fonsorbes
Jérémy.e
Le 20/08/2023 à 21:57
Le manager de ce soir Dimanche 20 août 2023 à 21h se permet de parler de façon déplacé à sa brigrade, il est excédé et enguele les clients quand ils ont fait une erreur sur la borne! La moindre des choses est de respecter le personnel ainsi que les clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons enquêter pour en savoir plus et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Le.3
Le 17/08/2023 à 23:33
le mec me prend pour un yenki il me refuse le verre d’eau gratuit en rigolant la vie de ma mere que c pas pro et que si je zehef on va voir qui va rigolé parce que moi j’suis gentil mais tu me rigole au nez tous ca pour faire le wahel devant les gadji qui travail avec lui
Pauline.
Le 14/08/2023 à 22:05
Certains Burgers deviennent plus petits ou les employés doivent sûrement les écrasées. Mais bon ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Sachez que le format du Big Tasty a changé et que le prix a diminué. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Zoé.
Le 14/08/2023 à 18:38
Les managers ne sont vraiment pas serviables. Ils ne sont pas non plus gentil avec leur personnels. Ils ne sont pas respectueux et sont épuisant moralement pour leur nouveaux employés. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Lucas.L
Le 08/08/2023 à 21:06
2 fois que je viens, je prends un menu maxi best of au drive et y'a pas les verres ? Faites attentions aux commandes svp...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous prenons vos remarques en considération et sommes navrés pour ce désagrément. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Christine.a
Le 07/08/2023 à 04:22
Bon c'est mac do hein...restauration rapide. Juste la pour manger une glace. Etablissement propre et claire. Service nickel avec jeunes souriants et rapides. Parfait
Réponse du propriétaire :
Merci Christine ! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur alors nous sommes très contents de cette belle note 😀 A très vite, L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Olivier.o
Le 30/07/2023 à 08:17
Un an que j'avais plus remis les pieds et j'ai compris pourquoi, une augmentation du prix phénoménale pour une qualité qui a baissé en plus, un Big Mac qui ressemble maintenant à double cheese de l'époque ... Encore une grosse entreprise boursière qui veut encore + faire des bénéfices sur le dos des petits budgets ... Je reviendrai plus, je préfère faire travailler des indépendants où il y aura un bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Fonsorbes
Cedric.o
Le 29/07/2023 à 23:09
Merci a Anaïs la manageuse et Lana la serveuse du drive pour avoir eu un acceuil adorable et un service efficace malgre le nombre de commande . Elles ont etaient très pro !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous de prendre du temps pour nous laisser ce gentil retour. A très bientôt, Lise McDonald's Fonsorbes
francis.l
Le 28/07/2023 à 20:27
Bonjour.j ai le plaisir de vous dire que vos wc inacceptable, l odeur . du savon aujourd'hui mais pas la semaine dernière, Enfin MACDO ont A connu mieux dans d autres établissements Cordialement
Serge.e
Le 24/07/2023 à 20:47
Les portions, glaces et wrap réduisent, les couverts sont en plastique dur, c est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Fonsorbes
GHOST.
Le 24/07/2023 à 20:41
Sans déconner vous rentrer de soirée ou d'une journée sans envie ? Mon filet au fish mal mis je retrouve le pains à la place du filet de poisson faut ce poser des questions la.. ? La moitié de la commande a été prise en compte il me manque les glaces pour les enfant ainsi que la boite de 9 de nuggets, vos employer joue au coin jeux Ronald Macdonald ou en cuisine ? Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghost, Nous sommes navrés pour ces oublis. Afin de pouvoir prendre en charge plus facilement votre requête, nous vous invitons à nous envoyer un message privé via notre page facebook. Merci. Lilou McDonald's Fonsorbes
Faure.u
Le 23/07/2023 à 00:13
MANQUE D’HYGIÈNE !!! A FUIR !!! c’est inadmissible, je vais me chercher un petit mc do. Jusque la tous ce passe bien, jusqu’a ce que commence a manger mes frites et retrouve des insectes dedans !!!!! C’est inadmissible un mc do doit avoir et respecter des règles d’hygiène, ce qui n’est pas le cas ici. Cela mériterai une fermeture et place a burger king, qui eux son au top ! Fuyez ce mc do c’est vraiment une catastrophe. C’est pour votre bien pour vous eviter le mal d’intestin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lise McDonald's Fonsorbes
bakaman.
Le 17/07/2023 à 12:00
Si vs avez la flemme de travailler le dimanche soir....bin laissez vos places a ceux qu'ils le veulent...vraiment ta vu la tronche du burger.....ça donne pas envie de le manger....et pour le prix de ramasser un truc comme ça,c'est une honte... PS tout les burger de notre commande était comme ça!2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bakaman, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Fonsorbes
Olive.s
Le 14/07/2023 à 17:01
Pour celles et ceux qui décident de prendre des desserts en toute honnêteté ne les prenez même pas!!! En ce 14 Juillet à 16h pris 2 menus et desserts....a emporter ... Vu les commentaires de certains je les rejoints sur certains points !! Honteux de servir un McFleury au Daim comme ça...arrivé a la maison je constate que lon ma donné de la poussière de Daim.. ...a peine 4 morceaux craquants et en plus en quantité totale inacceptable que lon mange plus une glace à la vanille que parfumé du nappage choisi !!! Au prix ou ça nous coûte cest pas normal!!! Va falloir améliorer cela car ce n'est pas la 1ère fois que cest signalé !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olive, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes. Nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression. En espérant vous revoir prochainement. Lola McDonald's Fonsorbes
Sarah.o
Le 08/07/2023 à 11:42
Équipe conviviale et accueillante et rapide tout ce qu’on cherche dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Merci Sarah pour ce super commentaire ! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Fonsorbes
Hélène.s
Le 07/07/2023 à 21:25
Je n’ai jamais vu un Mc Do aussi sale. Toujours impossible de trouver une table propre. Les plateaux sont sales. La nourriture pas soignée et froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lou McDonald's Fonsorbes
Emma.r
Le 05/07/2023 à 20:54
A 16 euros les 4 mc Fleury sans nappage et de plus pas normé sur la quantité. Le désert chez mac do devient un produit de luxe qui ne complètera plus les menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Fonsorbes
Elodie.a
Le 05/07/2023 à 18:26
Plutôt satisfaite du Mc Donald. Il y avait une erreur sur la commande mais nous l’ont corrigés très vite. Les agents sont accueillants. Le restaurant est propre. Par contre, les toilettes méritent un peu plus d’entretien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement offrir une meilleure satisfaction lors de votre prochain passage chez nous. Lilou McDonald's Fonsorbes
Biquette.1
Le 03/07/2023 à 17:34
Jadore aller la bas. Tout est agréable. Et le service est rapide 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Biquette pour votre fidélité et votre confiance. Marc McDonald's Fonsorbes
Marie.u
Le 24/06/2023 à 12:54
La dernière fois on m'a oublié ma viande dans mon CBO et maintenant dans le petit deluxe de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous allons alerter et sensibiliser nos collaborateurs pour qu'ils soient plus vigilants sur le contrôle des commandes. Lilou McDonald's Fonsorbes
serena.a
Le 14/06/2023 à 21:51
Nous avons décidé de fêté l'anniversaire de notre fille à McDonald's Fonsorbes et nous avons passé un super moment, les enfants ce sont bien amusés. Nous avons eu Nabilla une hôtesse au top, elle sait occupé de tout. Elle a eu un super contact avec les enfants, elle a su captivé l'attention de tout les enfants. Super moment je vous recommande, un moment agréable et amusant garantie.
Réponse du propriétaire :
Merci Serena pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Au plaisir de vous revoir ! 😍 Pierre McDonald's Fonsorbes
Sandji.1
Le 11/06/2023 à 23:30
Je viens de commander au drive et pour commencer je commande un menu existant à la borne mais quand je suis aller commander au drive on m’informe que le menu que je commande habituellement n’existe pas. Puis à cause d’un mal entendu ma commande est arriver 15 min après ma commande ( pour les 15 min de retard je veux bien pardonner) mais pour le menu qui « n’existe pas là sa m’énerve un peu plus revoir la carte des menus entre la borne à l’intérieur et le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandji, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Marc McDonald's Fonsorbes
Océane.e
Le 10/06/2023 à 21:02
Les employés du drive de ce soir sont incompétentes! Nous avons voulus passer 2 commandes ce soir, elles ont été cumulées, impossible d’utiliser les bons de réduction qui devait être appliquée pour chaque commande. Au lieu de nous reprendre les 2 commandes séparément, elles nous ont dit de faire ça à l’intérieur. Mais si nous avions envie d’aller à l’intérieur prendre nos commandes, nous y serions allés directement. Enfin bon, je ne recommande pas ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Pierre McDonald's Fonsorbes
Pascal.c
Le 22/05/2023 à 10:34
Nous venons en moyenne une fois par mois. Les commandes sont souvent inexactes, les glaces avec très peu de nappage, pas de sauce pour les frites. Chaque fois que l'on demande sauce ou serviette ou autre, nous essuyons un refus. Bref, il y a une nette dégradation du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous transmettons votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Marc McDonald's Fonsorbes
Sandra.c
Le 22/05/2023 à 10:31
Il manque toujours quelque chose à la commande et également toujours des erreurs. Le personnel moyennement agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marc McDonald's Fonsorbes
Enzo.i
Le 29/04/2023 à 11:23
Très bon restaurant pour manger rapidement sans se prendre la tête. Il peux y a voir du bruit lors des heures de repas mais cela reste convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Lou McDonald's Fonsorbes
gaet.i
Le 22/04/2023 à 20:36
30€ 4 Frites un menu et happy une glace 🤣 McDonald's fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaet, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Melanie.
Le 15/04/2023 à 14:45
J’ai l’habitude de manger dans ce McDo mais là je trouve que les oublis ce font de plus en plus n’hésitez pas à vous arrêter pour vérifier vos commandes à deux reprises on m’a oublié une fois un 280 et une autre fois un big mac malheureusement je m’en suis aperçu chez moi et les garnitures sont à désirer....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nos excuses pour cette erreur de commande. Je vais en informer l'équipe et espère que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. Lilou McDonald's Fonsorbes
Patricia.e
Le 08/04/2023 à 00:42
Se passer la main dans les cheveux, à la vue des clients, et en fabriquant les sandwichs A LA MAIN, je l'ai signalé à la charmante jeune fille au service. Pas sûre d'y revenir avec ce manque d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, soyez assuré que notre équipe prend toutes les mesures nécessaires pour respecter les précautions sanitaires en vigueur. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Marc McDonald's Fonsorbes
D..a
Le 31/03/2023 à 19:25
Bon sixième fois c est tout de même mieu comparé au autre fois , rien à dire , steak cuit correctement , frite également burger bien fait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour D, votre retour nous touche et récompense tous nos efforts. Merci d'avoir notifié nos amélioration. 👍 Au plaisir de vous revoir, Marc McDonald's Fonsorbes
Fanny.o
Le 24/03/2023 à 13:59
Peu être les sauces pommes frites et ketchup sont trop chères pour les oubliées à chaques commandes obligée d’en demander « en plus » mais ce n’est jamais en plus finalement vu qu’elles n’y sont jamais. Ensuite les serviettes je penses qu’elles sont en option aussi alors oui la rapidité et la mais la commande jusqu’au bout n’est pas faite. Revoyez le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Fonsorbes
Gaelle.a
Le 18/03/2023 à 18:46
Cliente de ce mc do depuis des années je suis de plus en plus déçue … il manque systématiquement quelque chose à la commande et quand on vient le faire remarquer le personnel nous prend de haut ( alors qu’un responsable eu au téléphone nous a dit de revenir et que nous serions dédommager pour ces oublis à répétitions)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, nous sommes sincèrement désolée pour cet accueil qui ne correspond pas au service que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou Mc Donald's Fonsorbes
sandra.R
Le 10/03/2023 à 20:21
Fast food sale le personnel peu aimable et toujours un problème lors des commandes je ne le recommande pas du tout il y a un restaurant de Burger juste en face mille fois meilleur 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible, et pour cela, nous respectons les recettes et les préparations de commande à la lettre. Concernant l'hygiène, c'est une priorité pour nous. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Fonsorbes
amel.e
Le 09/03/2023 à 21:38
Il serait temps d’arrêter de facturer les sauces car on les demandes, on les paie mais on ne les as pas dans les commandes Et bien sûr comme c’est un drive on a pas forcément envie de revenir les récupérer !!!!! Cela fait déjà plusieurs fois que ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreurs. Lou McDonald's Fonsorbes
Jérôme.A
Le 05/03/2023 à 00:16
A chaque commande nous avons des erreurs, ce soir nous avons commandé une salade cesar avec une sauce cesar, et nous avons eu une salade césar sauce bleu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Fonsorbes
Remi.u
Le 22/02/2023 à 13:23
Restaurant à la structure aérée et très propre. Nettoyé régulièrement, le personnel est professionnel. Les sandwichs sont bien assemblés et chaud. Le service à été rapide pour un mercredi midi en période de vacances scolaire. Au dessus de la plupart des McDonald's en bordure de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci et à très vite. Pierre McDonald's Fonsorbes
Lionel.e
Le 12/02/2023 à 20:44
Les toilettes sont dans un état déplorable c'est une honte On dit d'un resto ou d'un fast food qu'il est bien en allant voir ses toilettes eh ben là c'est pas gagné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Fonsorbes
Coralie.e
Le 06/02/2023 à 20:29
N'a de luxe que le nom. Un effort sur le montage et l'emballage du sandwich serait bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous prenons note de votre retour. En espérant vous revoir prochainement. Lou McDonald's Fonsorbes
Sandra.a
Le 05/02/2023 à 19:40
Avoir des frites nous dire non pas pour vous c est priorité aux emporter mais qui fait les stock et les commandes faut le virer et c est pas la première fois c est régulier le dimanche les hamburger sont horribles aucune sauce barbecue le mac chicken immangeable cramé le 280 y a plus de fromage sur le papier que dans l hamburger c est pas parceque vous êtes une chaîne qu il faut pas se remettre en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, comme je l'ai dit à votre ami, je suis navré pour ce désagrément mais que tout est revenu en ordre depuis. Marc McDonald's Fonsorbes
Christophe.
Le 05/02/2023 à 08:33
Les burgers sont bien fait, généreux en frite. Les oublie sur les commandes sont très très rare ✅. Seul point noire, les macfleuri sont même pas remplis a la moitié du pot...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons note pour votre glace afin de demander à l'équipe d'être vigilante. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
SOFIA.
Le 24/01/2023 à 12:44
Je commande un signature triple cheese et beef , on me donne un sandwich avec du bacon on me dit parce que la plupart aime avec bacon, on va le changer pour enfin avoir mon triple cheese et je reçoit un sandwich a deux fromages au lieu de 3 à l'intérieur, qu'un détail mais tout de même non conforme à la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, je suis surpris par votre retour qui ne correspond pas avec le service que nous voulons vous offrir. Nos équipes se doivent de respecter les règles à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Fonsorbes
Menouer.M
Le 31/12/2022 à 14:43
Le McDo le plus nul du monde même dans les pays pauvre je crois que la nourriture aurais était meilleur… cuisson du poisson sec sec sec si vous avez l’occasion d’y aller n’y allez surtout pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Menouer, notre équipe suit des règles de préparation très strictes pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Fonsorbes
Virginie.o
Le 28/12/2022 à 13:28
McDo nullissime, on peut pas commander avec l’application, on ne peut jamais prendre ce que l’on veut avec les points de fidélité. Personnels incompétents et ceux depuis bien longtemps et rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, notre équipe fait pourtant de son mieux pour vous offrir le meilleur service possible et vous satisfaire. Concernant les points fidélités, nous respectons les règles établis par McDonald's France. L'équipe McDonald's Fonsorbes
Ludovic..
Le 20/12/2022 à 12:19
Vraiment de pire en pire. J’ai pris un egg mc muffin, deja l’apparence donnait pas du tout envie de le manger (pain sec, tout fissuré comme si il avait été fermé à coup de poing), mais j’ai en plus du recracher ma bouchée et abandonner l’idee de le manger vu la quantité de coquilles d’oeuf qu’il contenait. J’ai aussi pris le mc quesadilla ; je ne sais pas si c’est le rendu souhaité mais il m’a écoeuré. Légumes bouillis par la chaleur, trop de fromage… j’ai voulu vous contacter par messenger, vous avez lu le message mais n’avez pas répondu… vous vous en fichez… j’avoue que mon dernier mcdo m’a bien dégouté je vais mettre du temps avant de revenir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés pour cet incident qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous avons bien pris contact avec vous via Facebook afin de rectifier cette erreur. En espérant vous revoir pour vous offrir un meilleur service. L'équipe McDonald's Fonsorbes
Antoni.e
Le 17/12/2022 à 15:13
Commande en borne : ok, mais 50% des bornes HS. Prendre un chevalet : ok, mais pas de chevalet, nul part.... Et c'est comme ça chaque fois que je viens le samedi. Pas très bien organisé... Heureusement, le service reste rapide, et souriant, ça compense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoni, nous prenons en compte votre commentaire et le transférons à la direction. En espérant vous revoir bientôt 😊 L'équipe McDonald's Fonsorbes
Kaly.a
Le 13/12/2022 à 21:09
Bon déjà, personnels accueillant rien à redire, mais.... Que les préparations soit faites presque devant vous ok c'est top, mais quand l'on regarde bien le personnels qui réalise nos produits demandé sans gants 🧤, désolé !... Et surtout un cro macdo carbiniser.... 😔 Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaly, nos équipes suivent des règles d'hygiène à la lettre lors de la préparation des commandes. Nous y mettons un point d'honneur alors rassurez-vous. L'équipe McDonald's Fonsorbes
Wafae.e
Le 10/12/2022 à 11:08
Bonjour Pour commencer 2 étoile car j’aimai beaucoup ce Mac Donald sinn j’aurais laissé 0, depuis des années client fidèle, en a bien faite des fautes avec moi mais parfois je faite comme de rien vu, mais là c’est parti très loin intoxication alimentaire, comme je vous fais confiance j’ai même pas pensé que ça soit ça je me suis dit grippe Covid gastro... mais Nn intoxication alimentaire quelque heures d’après avoir manger chez vous, fait attention à votre santé, j’ai passé 4 jour à plat accuse d’un sandwich que j’ai mangé dans 15 minute, dernière fois. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wafae, Nous avons bien lu votre commentaire qui nous surprend? En effet, nous utilisons principalement des produits congelés (sauf pour les salades et légumes) qui répondent les critères de qualité drastiques. Issues à plus de 80% de l'agriculture française, les matières premières sont sélectionnées chez plus de 34 000 éleveurs et agriculteurs français dans les principales filières (boeuf, poulet, blé, salade, pomme de terre, oeuf). Chaque jour en restaurant, 100 points de contrôle qualité sont vérifiés : date limite de conservation des ingrédients, température des équipements, cuisson des produits grillés, contrôle du nettoyage et aseptisation des équipements…car les produits sont cuits et assemblés dans nos cuisines. A votre disposition pour vous expliquer plus précisément nos méthodes de production. Au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Fonsorbes
Karim.
Le 20/11/2022 à 09:56
Personnel très accueillant, très propre et le repas était parfait, sur les frites étaient très chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Au plaisir de vous revoir avec votre famille ! Lou Fonsorbes
Thuy.O
Le 19/11/2022 à 11:41
Nous achetons tous les samedis pour faire plaisir à nos enfants. À chaque fois la commande manque quelques choses : Sauces Plats commandés. Boissons Serviettes Si on doit revenir à chaque fois ou vérifier… à quoi sert la rapidité et pratique. Très déçue!!! Et personne en ligne pour faire des réclamations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thuy, Je comprends votre mécontentement. Navrée de lire votre retour. Pouvez-vous nous écrire via un message privé sur Facebook svp afin que nous puissions suivre votre requête. Merci. Diane
Tina.a
Le 15/11/2022 à 20:12
Superbe expérience pour les 5 ans de mon fils fin octobre. Nabilla et Kiara (je crois que c'est le prénom de la seconde animatrice), on été super, les enfants ne sont bien amusé et régalé. Merci beaucoup. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Ah nous sommes ravis de vous lire Tina. Merci d'avoir partagé votre expérience et que votre fils ait eu un super anniversaire! Au plaisir de vous revoir ❤️ Lola
Lucy.a
Le 15/11/2022 à 13:39
Super , surtout dimanche soir le service, top ! Employés très souriants et très agréables très à l’écoute. Il y avait même la mascotte du stade toulousain, très bonne ambiance super activité.
Réponse du propriétaire :
Et oui Lucy, nous voulons ce qui y a de mieux pour nos clients! Alors merci de l'avoir précisé sur la toile! Au plaisir de vous revoir pour une encore meilleure expérience chez nous 🤩🤩 Alex
Loelia.i
Le 15/11/2022 à 13:39
super surtout dimanche soir, service rapide, employés très souriant, il y avait même la mascotte du stade toulousain, très bonne ambiance et activité
Réponse du propriétaire :
Ah Loelia, vous nous faites très plaisir avec un tel retour car nous voulons vous satisfaire pleinement! A très vite 🤩🤩🤩🤩 Lou
Catherine.a
Le 28/10/2022 à 18:13
bein ras Par contre je fais la collection des livres McDo, vous dites à chaque fois qu'il y en a 3qui sorte chaque mois, et quand je viens on ne répond que c'est toujours des livres du mois dernier, j'aimerais savoir quelle est la date quand les nouveaux livres sortent ça m'éviterait de faire tout le McDo de la région. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Afin que nous puissions vous donner plus d'informations et que ce soit plus simple pour échanger avec vous, merci de nous écrire directement par message privé via notre page Facebook. Marc McDonald's Fonsorbes
Samantha.a
Le 27/10/2022 à 14:21
Plusieurs fois que nous commandons dans ce mcdo et malheureusement la qualité c’est dégradé considérablement Frites moles, hamburger secs, boissons gazeuse sans bulles… Nous commanderons dans un autre macdo dorénavant dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, votre retour ne reflète pas la qualité de notre restaurant. Nous sélection ce qui y'a de mieux pour vous offrir des produits de qualités et une expérience incomparable. En espérant vous revoir afin de vous prouver le contraire. Lola
Lenainies.e
Le 23/10/2022 à 15:48
Personne au drive et une grosse attente. Menu mc first pas bon du tout le poisson est tout sec. Le sandwich est froid. Les frites est potatoes ne sont pas remplis entièrement. Même avec tout les avis négatifs sur Google vous ne faites pas grand chose pour changer. Il va faloir se poser des questions.
Réponse du propriétaire :
☹️ Bonjour Lenainies , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité. Pour cela, nos équipes suivent des processus de préparation très strictes afin vous satisfaire. Alex
Sarah.o
Le 21/10/2022 à 19:31
Horrible il manque toujours un truc le poisson était cuit je pence 10 h avant honteux jorai pu faire une intoxication alimentaire surveiller bien se que vous manger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nos produits ne sont pas réchauffés et sont préparer sur l'instant car nous respectons des règles de préparation très strictes pour votre plus grande satisfaction. Lou
Laila.e
Le 20/10/2022 à 22:12
Encore une fois déçue de mon passage. La dernière fois, commande incomplète et sandwichs qui débordent dans tous les sens, personnel pas aimable, très longue attente pour récupérer la commande à l'intérieur. Cette fois ci, c'est à se demander si les employés travaillent avec des moufles, les hamburgers sont limites en kit tellement ils sont mal montés. Sans compter qu'on ne nous donne pas de support pour les boissons au drive, heureusement que j'avais un passager et qu'il a pu tenir les boissons, sans ça tout se serait renversé dans mon véhicule. Au prix où on paie un mc do, on aimerait être mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Quelle déception de vous lire également 😢 J'espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment car cela ne correspond en aucun cas à notre façon de travailler et aux exigences de qualité que nous nous fixons au quotidien. Jenni
Emilie.a
Le 19/10/2022 à 20:08
Une honte ce mc do il n’y a jamais une commande complète !!!! Le personnel ce permets de souffler lors de nos appels quand on leur notifie….. Impossible de leur faire confiance sur la préparation. Ça dure depuis qu’ils se sont implantés. Une équipe tournante a chaque fois. C’est l’horreur!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolée Emilie pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas le service habituelle que nous vous offrons. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou
Pablo.o
Le 15/10/2022 à 21:32
A temps égal entre celui de Fonsorbes et celui de l'Isle Jourdain, nous avons testé celui là. Quel erreur !! On passe commande sur le click & collect, arrivé sur place bien 10 min d'attente AVANT d'accéder à la borne! arrivé à la borne le scan ne fonctionne pas on se fait klaxonner et hurler dessus (le vigile regarde mais aucune intervention...) On prévient un membre du drive, personne ne se déplace... Finalement on arrive à accéder notre commande en saisissant le code. Et là une longue, très longue attente... Les commandes après nous sont servis avant, je parle même pas du drive qui a du passer une vingtaine de voitures avant notre commande (classique pour une famille 67€ sans demande particulière sur les burgers!) Sans aucune impunité on assiste au manège des dealers sur le parking (toujours sous les yeux du vigile au passage 😬)! Et bien sûre pas un mot d'excuse du personnel. Arrivé chez nous moitié des barquettes de frites remplis, aucunes sauces, il manque un double cheese, les sandwichs complètement défoncés... Donc amis du Savès si comme nous vous hésitez entre les deux Mc, un conseil resté dans le Gers !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, J'entends vos remarques et je suis déçue de voir que l'expérience n'a pas été satisfaisante lors de votre passage. Je vais remonter votre retour à l'équipe et à la Direction afin de faire le point avec eux. Jenni
K.rine_b.
Le 08/10/2022 à 13:46
Ce jour, nous commandons des menus à emporter pour toute la famille et découverte fort dépréciable l'un des burger se retrouve sans steak. Au prix où sont les menus, nous attendons davantage de qualité et de considération vis-à-vis des clients que nous sommes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K.rine, quelle surprise de lire votre retour. Nous avons des consignes de préparation strictes et l burger que vous avez commander doit bien contenir un steak. Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je vais donc me renseigner auprès de l'équipe. Lola
aurelien.a
Le 05/10/2022 à 22:21
Du foutage de gueule '! Une pauvre sauve pour une grande potatoes comment je fais pour manger l'autre moitié sans sauce ?!!!!!!!! Poche Uber nickel mais à l'intérieur tout éclaté un royal Deluxe sans sauce !!!! Manager incompétent et insolent !!!! Y en a marre la prochaine fois que je viens on me refait une commande ou je bloque le drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Je suis surpris car je ne retrouve pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service passible et nous y œuvrons chaque jour. Marc
Hanane.E
Le 03/10/2022 à 10:35
Mon fils a fêté son anniversaire dans ce Mcdo. Il s'est hyper bien amusé. L'animatrice Nabila est géniale, on voit qu'elle s'est y faire avec les enfants (4 ans ... pas facile en plus!!!). Elle est très professionnelle, agréable, sympathique, et souriante. Merci encore à elle pour ce moment...
Réponse du propriétaire :
Merci Hanane pour ces 5⭐ et ce super commentaire qui reflète ce que nous voulons offrir à nos clients. Nous sommes ravis que votre fils s'est amusé avec nous! Au plaisir de vous revoir, Lou
thomas.a
Le 01/10/2022 à 21:37
Nul, zero Je commande un menu M et deux menu mcchicken Et j'ai un M avec de la sauce dedans, et le comble les deux mc chicken j'ai des steaks hachés, foutage de gueule. Je veux bien qu'il y ait des erreurs mais la c'est exagéré, impossible de les avoirs au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la préparation de votre commande. Lou
Caroline.a
Le 01/10/2022 à 21:37
Je viens de prendre Macdonald chez vous . Je n'ai jamais eu de problème. Par contre la je souhaite montré mon mécontentement aujourd'hui. Je commande deux menus mac chicken. Je me retrouve avec un hamburger avec du steak haché et non du poulet. C'est une blague ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, la conception de votre burger, ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
nadegee.a
Le 01/10/2022 à 14:28
Je suis venue aujourd'hui j ai récupéré ma commande dans les temps mais arrivée à la maison surprise Pas de sauce dans le M et pas de chou rouge dans le Charolais au prix des burgers c'est nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadegee, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Rose.a
Le 26/09/2022 à 13:03
Pire macdo du département. Je pèse mes mots. Les manageurs sont feignant, des commandes oubliées et froides, 20 minutes pour faire des frites etc…. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lilou
Amandine.a
Le 16/09/2022 à 20:21
Très déçus... Une commande encore il y a quelques minutes, il manquait des ingrédients dans lhamburger et dans l'autre ce n'était pas les bons non plus... on a beau leur dire gentiment rien n'y fais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Nadine.f
Le 03/09/2022 à 23:07
Pris pour emporter Très bien servi il ne manquait rien de la commande. Passage rapide et efficace en semaine
Réponse du propriétaire :
Merci Nadine pour votre retour. Que peut-on faire pour avoir la 5ème étoile ? 😃 Lou
lou.
Le 14/08/2022 à 20:35
Nous aimons bien ce mcdo et le personnel est très sympathique. Les photos parlent d elle même la salade est pas très appétissante, le menu mcfirst a perdu enormement en matières premières (légumes). On paye toujours pareil mais pour des quantités de plus en plus petites. C'est vrai c est la crise mais il ne faut pas exagérer. Nous sommes déçus. Probablement que mon com ne servira a rien mais a force les clients iront voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Désolée que vous ayez eu ce sentiment car ce n'est pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients… Toutes mes excuses, Lola
MYANICKI.A
Le 11/07/2022 à 16:38
Suis très déçu Jai pris le beef avocado mais le guacamole on le sens en rien c’est une petite goûte et c’est énervant Du coup yavais pas de sauce et le burger étais trop sec Je prendrais plus jamais ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour MYANICKI, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
Nathan.
Le 03/07/2022 à 00:09
Refuse de nous servir alors que le McDo est censé fermer à 01h00. Nous sommes arrivés à 22h55, marche à pied de St-Lys… La manager était peu compréhensive… Quel dommage. Surtout que nous avions qu’une petite commande! Très mécontent pour ce coup…
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Nathan, des événements exceptionnels indépendants de notre volonté ont engendré la fermeture anticipée du restaurant. Lou
Julien.
Le 21/06/2022 à 14:16
13h45 un mardi après midi,personne dans le restaurant je commande un menu Mc first avec un big tasty en plus,le service est rapide mais on me sert des frites froides mais vraiment froides !!! Je pense des frites du service de midi bref pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Oh mince, quel dommage, vos frites auraient du être croustillantes et chaudes😱 Ce n'est pas normal...comptez sur moi pour faire un retour à l'équipe en cuisine afin que cela ne se reproduise plus. Zoé
Malor.G
Le 21/06/2022 à 10:44
Sur mes trois derniers passages au drive, deux fois les frites oubliées. Sur place, en famille, à table en extérieur, nous avons été servi au bout de 15 minutes. Pas franchement Fast. Au final, des frites qui arrivent à la moitié de l'emballage et les wraps à moitié vide... Je veux bien que ce soit MC DO, mais la ça sent les économies sur le dos des clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malor, Vous avez raison, nous devons vous offrir un service irréprochable et cela ne semble pas avoir été le cas, je m'en excuse. Je vais échanger avec l'équipe à ce sujet afin qu'elle soit plus rigoureuse. Jenni
Jess.o
Le 18/06/2022 à 18:37
Ma fille y a fêté son anniversaire aujourd'hui. L'hôtesse était très agréable, très souriante avec les enfants, très patiente. Merci Louise pour votre super travail, ma fille était ravie ainsi que ses camarades.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute !! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Au plaisir de vous revoir! Louison
Laetitia.u
Le 17/06/2022 à 21:07
ATTENTION du fait qu'il y ait trop de monde, ils font n'importe quoi et donnent aux livreurs des commandes même si la boisson n'est pas calée correctement dans la poche!!! Une honte de voir ça et ce n'est pas la 1ère fois malheureusement!!! Soyez vigilants avec vos commandes car il y a souvent des oublis où ils melangent la boisson avec le repas chaud!!! Du coup obligé de tout mettre dans la poubelle et eux bien sûr ne peuvent rien faire vive le Macdonald de FONSORBES plus ça va et plus ça devient minable!!! L'attente dea commande est longue quand on y est et ils font pas les commandes correctement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire car cela ne représente pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à toute l'équipe et nous allons faire en sorte d'être plus vigilants sur la façon dont nous mettons les boissons dans la poche. Lilou
sonia.o
Le 12/06/2022 à 20:48
On ne peut plus dire restauration rapide !!! 20 min pour accès à la borne de commande car seulement deux ouvertes , plus de 20min pour recevoir son repas . Il faut plus d une demi heure pour avoir un repas Mac Donald . Et heureusement qu on appelle ça , restauration rapide . Je pense que j irai à plaisance du touch . Plus de route mais moins de temps donc j y gagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, No excuses pour l'attente mais nous avons une forte affluence et dans ce cas c'est vrai qu'il faut faire preuve d'un peu plus de patience😞 dans l'espoir de vous revoir malgré tout dans de meilleures circonstances. Jenni
Azwyn.
Le 26/05/2022 à 12:45
Je suis choqué, service ultra rapide, qualité et propreté du restaurant irréprochable. Surtout un personnel très souriant accueillant et professionnel, cela fait plaisir pour un mc do de campagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azwyn, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Samia
Laury.i
Le 22/05/2022 à 16:21
Je me permet de mettre 1 étoile , je suis consciente que ces la plupart des étudiant qui travaillent pour se faire un peut de sous. On commande un jus d’orange au drive on a attendu 24 minute alors que il yavait personne a l’intérieur à nous regardant dans le jus d orange c’était de l’eau et non du jus d’orange payer 3€ pour au final avoir de l’eau ?? Non mais incroyable je ne reviendrais plus à ce macdo j’irai ailleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Il semble que l'expérience n'ait pas été convaincante pour vous😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Zoé
yaelle.b
Le 15/05/2022 à 16:21
étant donner que je vient à plusieurs reprise au mc do j’ai constaté que la directrice du mc do de fonsorbes parler extrêmement mal aux employés , ainsi que les managers à engueuler une employée qui n’était pour rien , vendredi soir je suis venue pour prendre ma commande vers les coups des 18h , une employée est sortie en pleure en pleine interaction avec la directrice et la manager, elle était dans son lieu de travaille personne est venue la retenir ou bien aller voir pour en discuter calmement, je tient à dire que cela m’a énormément choquer et blessé de voir une employée dans cette état là , j’aimerais faire part au franchisée du mc do de fonsorbes bien vouloir faire une inspection du travail au sein de se restaurant , et éviter de voir des employés de faire parler de façon irrespectueuse devant les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaelle, Désolée que vous ayez assisté à cela...Cela reste un fait exceptionnel mais je comprends votre point de vue. Je vais faire un retour aux personnes concernées. Philippe
Clarisse.u
Le 13/05/2022 à 21:15
Commande à emporter moitié frites moitié potatoes, hamburger écrasé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse Oh la la...je remonte votre message afin qu'e l'équipe mette pus de soin sur la préparation mais aussi la disposition des produits dans le sac. Merci de nous avoir alerté. Samia
Préscillia.l
Le 30/04/2022 à 12:08
état lamentables attente interminable, je récupère au drive il manque la moitié de la commande il mettent des choses non demandé mais vous font payer le prix dans tout les cas les services laisse à désirer la salade était toute noir les sandwichs en moitié rempli et tout écrasé j’entend que c’est de la restauration rapide mais quand même un minimum de respect une honte!
Déborah.a
Le 06/04/2022 à 03:18
Dans l’Ensemble correct mais nous avons eu le malheur de tomber sur une partie de l’équipe de l’aprem peu pro Je m’explique Nous étions en train de prendre mon goûter la semaine dernière quand une jeune fille est rentré et s’est présenté au comptoir l’équipière à toucher ses cheveux car Mademoiselle Sortais du coiffeur a voulu montrer les cheveux à sa copine , résultat votre employé a toucher ma commande sans ce laver les mains et je suppose aussi qu’elle a préparer mon burger car c’était bien Vide vu l’heure Et aussi ma assuré qu’elle avait les gants alors que je sais que c’est faux. Et sa copine est rester assise sur le comptoir la où on récupère les commande pour bavarder avec elle. Peu pro!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Mes excuses pour ce désagrément...je comprends votre point de vue surtout que l'hygiène fait partie de nos priorités. Je vais mener mon enquête afin d'en savoir plus sur ce qui a pu se passer et demander aux personnes concernées d'être plus rigoureuse. Merci pour les 4 étoiles en tout cas 😍
ali.b
Le 01/04/2022 à 20:16
J'entends que c'est de la restauration rapide mais un peu de respect des clients SVP ! Ces sandwichs à emporter sont dans un état lamentable où nous sommes obligés de ramasser les ingrédients pour les manger. Sur l'un des sandwichs il y avait même l'étiquette DLC collée dessus. Étiquette normalement présente sur l'emballage plastique du pain! Personnel sympa mais pas trop le temps pour les clients. Commentaire destiné pour améliorer le service 👍 Je rajoute à cela que ce McDo pratique la discrimination à l'embauche (refus de recrutement d'une voilée) et on vient nous dire venez comme vous êtes on aime notre argent mais pas nos têtes 😏. A quand le changement de mentalité et la maturation des esprits dans ce pays !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, merci pour toutes ces informations précieuses et ces remarques constructives, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Samia
Léa.�
Le 30/03/2022 à 19:58
Déplorable, 3 fois que je tombe sur un mauvais burger. Pain tellement dur que je me demande combien de temps il est rester dehors, un signature sans garnitures (à 12 balles le sandwich on se demande pourquoi on paye) et un big mac avec steak manquant BREF je sais pas pourquoi je continue à aller au Macdo de fondorbes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. En ce qui concerne la conception des burgers, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Jenni
Oriane.h
Le 29/03/2022 à 17:25
Facile d'accès depuis la nouvelle route qui relie saint lys à Fonsorbes (d937). Restaurant propre. Personnel agréable. Il y a souvent une pénurie de livre pour le happy meal, c'est dommage. Édit du 6 avril 2022 : encore une fois, pénurie de livre happy meal. 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Merci pour votre commentaire, l'équipe entière vous remercie. 😇 Je suis navrée que vous n'ayez pas eu de livres..Ils sont très souvent victimes de leur succès. Zoé
Clementine.a
Le 17/03/2022 à 04:38
Hier nous avons pris au Drive des menus dont 1 pour moi (Big Mac), l’autre pour mon fils de 5 ans (Double cheese bacon). 4h après, nous avons été tous les 2 malades et tout a fini aux toilettes!!! Intoxication alimentaire. Je précise, c’est le premier avis de ma VIE que je laisse, je n’attends rien de votre part, excepté un nettoyage drastique ou la maîtrise de votre chaîne de froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Jenni
Linda.E
Le 12/03/2022 à 21:09
Personnel incompétent : oubli dans la commande via Uber et le manager ne veut rien entendre ! Se cache derrière du personnel novice !!! Quand on parle de Mac do et de sa formation , le point de vente de fontsorbes a totalement omis cette fameuse formation ! Surtout n’y allez pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, C'est difficile pour nous de vous lire car nous mettons pourtant beaucoup de volonté et d’importance dans la formation de nos équipiers. Je suis déçue que vous ne l'ayez pas ressenti😞 Jenni
Elodie.i
Le 02/03/2022 à 19:59
Non mais là… pas de sauce dans les big mac, une attente très longue alors que nous étions les seuls clients et personne au drive, propreté au sol à revoir dans la cuisine… une petite moitié de fromage dans le filet au fish une honte il faudrait peut être se réveiller quand on travail dans la restauration ! Bon courage aux managers qui essaye tant bien que mal de gérer l’équipe en passant derrière les salariés.
Réponse du propriétaire :
Oh non quelle déception Elodie😩😩 Tout ce que vous relatez n'est pas normal alors je vais donc transférer votre message à l'équipe et investiguer pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage car 1 étoile c'est bien trop peu... Merci pour vos encouragements malgré tout. Jenni
Félicia.a
Le 02/03/2022 à 13:57
A chaque fois que je vais dans ce McDonald's il y a toujours déception.. .. La plupart du temps c'est le personnel qui est pas du tout accueillant.. .même pire expéditif!!! Je peux comprendre qu'avec la Covid vos effectifs sont moindre mais quand même... Employer pas du tout commercial..... Comme joint une réclamation (faite en decembre...pour une promo non activé...un bug...)qui a ce jours n'a toujours pas été traité et même ignoré. ... Je ne peux que déconseillé ce restaurant... P.s: La réclamation à été justement faite par messenger(messagerie de Facebook !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félicia, Il me semble que vous avez pu avoir un collaborateur au téléphone entre temps et que le problème a été réglé, j'en suis ravie. 😉 Merci Jenni
Audrey.e
Le 27/02/2022 à 20:37
Plus d'attente au click and collect qu'au drive, a quoi sert il alors? Si l'on est pas prioritaire sur ça? Et nous faire prendre des maxi best of, avec a l'affiche bonnet ou tote bag, et rien du tout dans le sac, que de la publicité mensongère, même pas d'excuses ou de compensation si plus de stock... On ne saura jamais de toute manière les employés nous agresse à la moindre question! Il a bon dos le rush, et le service client alors!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis navrée qu'il y ait eu autant d'attente avec le click and collect car effectivement, l'idée est de gagner du temps...😞 Concernant les offres bonnet./tote bag, c'est vrai que nous avons eu beaucoup de demandes et que nous nous sommes retrouvés en rupture malheureusement. Je comprends votre agacement...J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression en tout cas et que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Samia
Manon.r
Le 22/02/2022 à 20:44
J’ai jamais vu des hamburgers de macdo aussi peu rempli avec seulement un minuscule cornichon, la moitié d’un bout de bacon et une viande plus que cuite. Le sachet de potatoes était même pas rempli jusqu’à la moitié et pour finir l’ice tea était tellement dilué à l’eau, qu’on sentait même plus le goût de l’ice tea
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, La préparation et les quantités doivent être respectées et il semble que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. J'en suis désolée 😞. Je vais enquêter pour savoir ce qui a pu se passer en cuisine ce jour là car ce n'est pas dans notre façon de travailler habituellement. Samia
Dede.a
Le 25/01/2022 à 15:22
Zéro étoile, la dame qui se dit responsable très autène, pas de bonjour, vous prend de haut. Endroit à fuir. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoiles. J'habite sur Fonsorbes, dorénavant je fais la route pour emmener mes enfants à Plaisance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dede, Nos excuses si vous avez eu ce sentiment...car pourtant l'accueil fait partie de nos priorités...il semble que lors de votre visite, cela n'a pas été le cas et je vais immédiatement éclaircir cela avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer pour avoir une telle impression. Samia
Katia.e
Le 07/01/2022 à 15:41
Bien je n'ai pas compris pour passer ma commande je suis à un peu âgée par contre j'ai vu la femme qui nettoyer aujourd'hui quand je suis venu elle fait semblant de nettoyer à fait devant pas en dessous la table . Hygiène je mets 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Je suis étonnée par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour. Merci, Samia
Maxime.
Le 01/01/2022 à 16:56
Lendemain du Nouvel an, Attente interminable, Drive plein, et à l'intérieur du restaurant qu'une seule borne ouverte... Certainement pour mieux gérer les commandes sauf que pour le coup ce n'est vraiment pas le cas, les commandes sont servi sans logiques... Et pour finir paquet de frites à moitié remplit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Effectivement, grande affluence sur cette fin d'année...notre équipe a fait au mieux pour vous servir le plus rapidement possible. Désolée si l'attente vous a semblé longue. Je vous présente mes meilleurs voeux pour 2022 ⭐ Philippe
Sebastian.e
Le 12/12/2021 à 06:45
Pas de sauce et compte McDonald's pas crédité après commande je déconseille ce mc Donald ! même après votre message cela n'a rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastian, Nous allons investiguer pour comprendre ces dysfonctionnements. Nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Lola McDonald's Fonsorbes
Tony.R
Le 21/11/2021 à 13:26
En heure de pointe, 2 bornes sont disponibles ! La queue de faisait jusqu’à l’extérieur du restaurant ! Un problème avec la borne, la borne me demande d’aller au comptoir , le manager me dit de retourner en borne et ne veut rien savoir… personnel et organisation de ce macdo à revoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, notre équipe de maintenance informatique doit faire, incessamment sous peu, le nécessaire pour rétablir la bon fonctionnement des bornes. Merci pour votre compréhension. Philippe
Pat.i
Le 08/11/2021 à 19:17
Les frites sont régulièrement tièdes quand elles arrivent, il faut donc les manger très vite sinon elles sont froides et déguelasses. La chaleur de certains sandwichs est juste aussi avec le fromage à peine fondu et le pain tiède.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops.. Pas normal Pat, en effet elles devraient être chaudes, croquantes et salées avec modération. Je fais suivre votre message à la direction. Anne
David.r
Le 31/10/2021 à 09:37
Bonjour, Accueil catastrophique, si je pouvais j'aurais mis moins que zéro, sans compter le temps d'attente inimaginable, des salariés bien peu élégants, et une nourriture que nous n'avons pas pu finir tellement il y a avait de sauce.... bref surtout passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, toutes nos excuses 🙏. L'accueil fait partie de nos priorités, c'est pour cela que je transmets en suivant votre commentaire à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
patrick.A
Le 23/10/2021 à 23:10
Bonsoir , je termine mon travail tard donc je passe 1 fois par semaine au drive à fonsorbeset g prend tjs la même chose, n’est of big Mac Ss salade et 3 croque mc do et je me retrouve tjs ac de la salade et mes croque posera la verticale dans le sac... résultat tt le fromage sort du croque et se retrouve coller p fond du sac et le jambon sort du croque , le pain et souvent soit froid soit comme une biscotte..et le tout àlors que suis encore sur le drive! j’ai pourtant fait remonter le message aux différent chef d’équipe mais rien y fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Cassandra.e
Le 13/10/2021 à 14:12
Rapide, equipe accueillante il arrive qu'il y ai des erreurs mais bon nous sommes tous humains et surtout pendent les rushs c'est compréhensible. Bref rien d'autre à dire à part au top 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Samia
Elodie..
Le 11/09/2021 à 14:30
Personnel toujours agréable et souriant. Par contre j'ai rarement vu autant d'erreurs pour chaque commande .... c'est systématique ! Encore ce midi, erreur de sandwich, erreur sur les tailles des frites et potatoes. Il y a un vrai problème d'organisation et de dispatch des missions. Ils sont hyper nombreux mais quel bazzare ! Et pour la qualité c'est très aleatoire ... ce midi : galette du wrap sèche et dure, sundae version light très light ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarak, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Ana.s
Le 08/09/2021 à 13:02
C'est vraiment désespérant....c'est juste un détail pour la plus part des personnes, ça l'était pour moi aussi.....mais il y a n'a trop des gaffes dans ce McDonald's,commander sans tomates et les retrouver a l'intérieur (photo a l'appuie) on en fait quoi des allergies??? Des glaces ou la friandises ou cacahuètes sont manquants ,un hamburger carrément sans la viande a l'intérieur....pas de sauces...prendre un hamburger double et trouver juste un steack ...commander un hamburger au Poulet mais avoir du bœuf....payer pour avoir du bacon et pas de bacon a l'intérieur.... On peux les appeler pour leur signaler le problème, ils sont arrangeants ,mais a chaque fois montrer qu'il y a un souci, la crédibilité peux etre engagé. Puis revenir a chaque fois cela deviens tres tres penible.... Malgré la sympathie des employés, tout est a re voir. Je pense ne plus revenir car il y a n'a marre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Je comprends votre mécontentement. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe et surtout n'hésitez pas aussi de votre côté à vérifier votre commande avant de partir afin que nous puissions régulariser sur le moment si besoin. Toute l'équipe fait son maximum pour vous offrir le meilleur service possible mais un oubli peut malheureusement parfois arrivé 😞 Lou
Sylvie.
Le 22/08/2021 à 21:35
Une heure d'attente pour un café et un sundae ... Malgré une timide tentative de rappel au comptoir. J'ai fini par partir sans avoir été servie. On est déjà au courant que mcdo' ce n'est pas de la gastronomie, eh bien ce n'est pas non plus de la restauration rapide ! Où sont les adultes pour gérer l'organisation des rushes ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre restaurant. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement, Samia
carine.e
Le 28/06/2021 à 19:37
Encore une déception, la préparatrice contrôle la commande devant vous donc confiant , résultat, arrivé chez vous il manque un fish. 9 commandés 8 dans le sac. Difficile peut être de compter jusqu'à neuf. Facile de faire des bénéfices
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
leandro.e
Le 14/06/2021 à 18:53
Dommage pour une si grande enseigne de si peu se concentrer sur la qualité et la rapidité. Il vaudrait mieux motiver l'équipe et s'occuper de leur bien être pour qu'il y aïe une meilleure ambiance et donc plus d'envie de BIEN travailler. Courage :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leandro, je vous assure que le bien-être de nos collaborateurs est au centre de nos priorités.🎯 Philippe
Camille.u
Le 31/05/2021 à 15:12
Contents d'avoir ce mcdo à proximité de chez nous mais les temps d'attente sont incompréhensibles. Nous étions au drive un dimanche aprem, seule voiture, nous avons attendu très longtemps pour juste 3 glaces.. Idem pour le click n' co avec commande sur internet, encore plus long que le drive !
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Camille, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Claire.o
Le 27/05/2021 à 17:54
Récurrent les boîtes non remplies et les sandwich finis a moitié ! J'en viens à changer ma note, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nos excuses 😞 Nous allons redresser la barre afin de récupérer nos étoiles, c'est promis ! Anne
Celine.o
Le 24/05/2021 à 12:12
Encore des manquant !!! Pas de dessert dans un happy meal!! Et pas de jouets dans l'autre ! Pas de ketchup pas de mayo. Tu veux faire plaisir aux enfants ( jeunes enfants) et tu te retrouves a les réconforter de leurs déceptions. Merci McDo pour ce superbe moment! Et au passage je l'ai payé ce dessert avec mon happy meal ! Et je ne parle pas du hamburger happy meal avec une mini goutte de sauce sur le côté du sandwich . Bref pour un lundi a 11h36 donc très calme , je me demande où sont les excuses .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Samia
Louise..
Le 11/04/2021 à 21:00
Je suis très déçue de ce macdo, dans ma commande j'ai pris un minute maid, mais j'ai le droit à un pauvre jus d'Orange coupé avec de l'eau ( ce qui ne m'arrive jamais dans les autres macdo) C'est même pas du minute maid, c'est mensonger. Je ne recommanderais plus du tout dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de contrôler plus souvent la machine à boisson. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Kenji.o
Le 01/04/2021 à 17:08
Venu lors d'une horaire ou il y a peu de clients. Les équipiers ne sont pas capables de centrer un fromage en plus du temps mis pour faire la commande. Ainsi que des oublies de sauces pour les potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenji, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Emeline.e
Le 25/02/2021 à 13:04
J’avais 110 points. Arrivé à la borne la jeune fille (très désagréable au passage) me dis que j’en ai que 30, je lui montre mon compte arrivé à la caisse elle n’a rien voulu savoir. Je paye pour avoir ces points je ne peux même pas les utiliser et en prime je me fais envoyer ch.er. Pas pro du tout je ne recommande pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons de ce pas vérifier ce qui a pu se passer avec notre application. Merci de nous avoir signalé ce problème. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Celyne.u
Le 18/01/2021 à 21:55
Après plusieurs passages où je me dis que c est le dernier. Et bien encore une fois je me fais avoir. Repas froid en sortie du drive mais miracle, ma commande est complète. Je travaille à 50 m donc qu'on vienne pas me dire que je l'ai mangé trop tard ! Et pour la énième fois des crampes d estomac a en mourir. Je ne reproche rien à la propreté de l etablissement ou à la gentillesse de l'équipe mais je pense qu'il va vraiment falloir que les responsables recadre le personnel sur la base des fondamentaux Mc Donald. Il n est pas possible qu a chaque passages il y ai un soucis. Malgré une seule heure de pause repas je prends donc la décision de me rabattre sur celui de plaisance ou de Colomiers ou là je suis certaine que je n'aurais aucun soucis quelconque.... U
Réponse du propriétaire :
Merci Celyne pour votre commentaire, vous avez raison, nous sommes comme vous, nous voulons que le service soit parfait, et hélas ce n'est toujours pas toujours le cas. Nous allons donc remonter l'information afin de sensibiliser la direction afin de mieux organiser les équipes. Anne
Chinky.-
Le 02/01/2021 à 18:57
Il manque toujours quelque choses à votre commande. Le plus surprenant c’est que la manager vous dit de faire une plainte sur le site et de noter votre commande. Donc choses faites tres déçu car commande non complète surtout très déçu quand c’est les produits des happy meal pour les enfants. Venez comme vous êtes surtout si vous êtes un pigeons?
Réponse du propriétaire :
Très drôle Chinky ! 😅 Plus sérieusement, soyez rassuré, nous ne vous prenons pas pour un pigeon ! Je vais faire remonter de nouveau votre commentaire afin de remettre l'accent sur la rigueur dont il faut faire preuve pour le contrôle des commandes. Merci de nous l'avoir signalé. Philippe
Manathane.e
Le 29/11/2020 à 09:53
Cet établissement est plutôt propre. Le personnel (jeune) est assez neutre mais pas plus que dans ce genre d'établissement où la prise de commande est plutôt rapide, surtout dû à une activité dense, pour autant ceux ci ne sont pas désagréables. En effet, les commandes sont souvent incomplètes et des détails comme les serviettes, les boissons lights non marquées, sont souvent défectueuses. Dans l'ensemble, le résultat reste admissible mais peut être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manathane, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
*FIR*.P
Le 15/11/2020 à 18:53
Merci d’avoir encore oublié les sauces pour le menu happy meal du petit et la boîte de six pour ma femme . Vous êtes vraiment des Champions !!! Vérifiez vos commande pour éviter l’ambiance de M... à la maison quand vous ramenez le mac do 6 Mois plus tard Le Mc Chicken sans chicken il faut maintenant ouvrir les sandwich pour être sur d'avoir le chicken ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fir, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreurs. je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Fonsorbes
Françoise.A
Le 02/10/2020 à 20:29
16 minutes pour être enfin servie pour juste un menu !! En plus le Big Mac est presque froid et les steaks de 3mm d'épaisseur archi cuits !!! C'est bien parceque j'ai faim et que j'ai pas envie d'attendre encore 16 minutes à le faire refaire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, nous tenons à vous faire toutes nos excuses, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Arnaud.
Le 28/07/2020 à 20:25
Une fois sur deux il manque des trucs dans la commande au drive du coup je vérifie à chaque fois mais ce soir c'est le bouquet, ils ont oublié le fromage dans les cheese... Il faut même que j'ouvre les Burger pour voir si ils n'ont rien oublié ? C'est finit pour ce Mac Do', dorénavant j'irai à Plaisance même si c'est bien plus loin. Édit : j'ai redonné sa chance à ce Mac do mais les erreurs de commandes sont nombreuses, et c'est toujours en défaveur du client. Il faut prendre le temps au drive de vérifier chaque élément... Édit bis: pensez à vérifier que les boissons soient bien fermées et que ce soit les bonnes sinon vous rentrez avec un coca qui a coulé dans votre poche.
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Arnaud, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin d'être plus vigilant.🧐 Samia
Sophia.e
Le 03/03/2020 à 18:55
De plus en plus déçu du click And colect. Souvent des frites froide. Et ce soir boisson rempli à fond donc à moitié dans le sac avant mêle d'avoir la commande . Croc Macdonald froid. Pas de sauce chinois pour les nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, 😞 Nous sommes désolés de voir que l'expérience click and collect ne vous a pas apporté entière satisfaction... J'espère que cela ne se reproduira pas. Je m'occupe de remonter l'info à l'équipe de mon côté afin qu'elle soit plus rigoureuse. Samia
SB.S
Le 24/02/2020 à 21:05
Soit disant les messages de mécontentement sont passés à la direction ! Mais vu qu'il n'y a aucune amélioration, c'est à se demander si il y a une direction dans ce fast food. Les faits répétitifs sont les suivants: Les règles d'hygiène ne sont pas respectées ! Manque de politesse des employés ! Et ceux malgré les changements de salariés ! Les repas sont toujours servis froid au drive. Les hamburgers sont très mal fait, c'est à celui qui va faire la plus belle œuvre d'art et de la plus belle forme géométrique qu'il soit ! On ne parle pas non plus des manques dans les commandes, une arnaque bien connu qui en vérité ne sont pas des manques mais des économies pour le fast-food ! 9 fois sur 10 il manque quelques choses ! On ne parle pas non plus des erreurs ! Alors oui dans ce fast food ils ont besoin d'un vigile, étant donné le peu de satisfaction des clients ! Rassurez vous ce n'est pas comme cela dans tous les Mac Donald ! Celui ci est certainement dans le palmarès des pires de France ! Sur celui ci... une dizaine de tentative en 3ans aucun changement.... Alors ils me répondront certainement que l'info va remonter... Mais vu l'affluence... Je pense honnêtement qu'ils s'en moquent ! Ah oui j'oubliais, leur numéro de téléphone est injoignable ! C'est la cerise sur le gâteau !
Réponse du propriétaire :
Cher Sb Bs Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis récurrents auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptable et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Anne
Plaisance.
Le 20/02/2020 à 10:19
Hors heures cohue (je ne connais pas quand full) très bien.je ne peux pas mettre «j'ai adoré» car pour moi pas un vrai resto, mais accueil et service, et sourire impeccables. Et l'idée de faire un don en même temps à une association est très bien. Merci. Et merci à ceux qui peuvent de faire un don en même temps, ou de ne pas prendre un café en plus (vous serez plus calme 😉) et de le transformer en don. Des petites rivières font de grands fleuves. Merci au personnel pour leur accueil et sourires
Réponse du propriétaire :
Merci PlaisanceP pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce,aussi, à vous que nous progressons. Anne
Rossignol.O
Le 15/02/2020 à 18:35
Les bips incessants des machines à frites pendant 1/2 heure sans arrêt c'est horrible. Faites quelque chose. L'air de déranger quand je demande un verre pour boire..c'est limite. Je commence à avoir plus que marre d'entendre vos clients avec la musique a fond. Je veux bien que vous me répondiez que ce n'est pas votre problème en tout cas c'est le mien. Si rien n'est fait rapidement je vous promet de régler le problème à ma façon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rossignol, nous comprenons votre mécontentement, je fais suivre votre message à la direction pour voir comment mieux gérer les bips des machines à frites. Au plaisir de vous revoir. Anne
Eléa.E
Le 09/02/2020 à 10:38
Passage en drive très décevant. La personne qui a pris notre commande était très peu aimable pour un samedi midi. Commande complète pour une fois. Quelle fut pas notre surprise de découvrir qu'à la place des 2 green ice tea commandés nous avons eu de l'eau avec un tout petit peu la boisson voulue. Mélange imbuvable... Très déçue .... Je vérifierai donc les boissons la prochaine fois. C'est inadmissible.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, nous sommes désolés du mauvais dosage de vos Green Ice Tea . Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème nous se reproduit plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne
emma.
Le 29/01/2020 à 13:18
personnels du comptoir arrogant,irrespectueux envers ses clients saufs serveurs. Jeu macdo afin d’anarquer leurs clients(un personnel dit qu’il faut payer et faire semblant de payer puis nous saurons rembourser,ce qui est dit de manière contraire du service de comptoir avec un ton inadequat!)résultat offres cadeau pas récupérer car il fallait le faire durant la commande et non pas après,pourtant ce qui avait été dit d un autre personnel car il y avait trop de monde...!?et ce n est pas la première fois que ce problème arrive!je déconseille fortement d’y aller,sauf si vous voulez vous faire traiter comme un chien!!
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Emma, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Nous n'avons d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💓💓💓 Anne
Alexandra.a
Le 16/01/2020 à 12:43
Nous sommes passée au drive le 16janvier a 12h35, nous sommes tombés sur une personne mais mal élevé. Déjà elle nous engueule au drive au moment de passer la commande et ce n’est pas une façon de parler, on veut bien qu’elle soit énervé mais il y a des façons de parler aux clients !!! Elle nous as dit si vous êtes pas content annuler la commande et partez. On a hésitez à partir je vous le dit. Franchement le macdo devrait revoir ses recrutements sur des personnes comme ça. Elle nous as viré du McDo. Ah voir si nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Alexandra, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Je transmets de ce pas à la direction et allons investiguer pour en savoir plus. Dans l'espoir pour qu'à votre prochaine visite vous soyez satisfaite de votre expérience.💓💓💓 Anne
Adel.e
Le 20/11/2019 à 15:16
Fréquenté de nombreuses fois depuis l ouverture et malheureusement je ne vois pas d ameliorations au fil des annees... que ce soit au drive ou en salle. Toujours des erreurs ou des choses qui manquent dans les commandes. Attente drive interminable, jy suis meme deja restee bloquee presque une heure, juste pour un happy meal! Frequenté par un tas d adolecents trop bruyants (acollé au lycee cqfd !)... Potatoes toujours attroces, glaces trop souvent en rupture de stock ou en panne... sprite qui a le gout de liquide vaisselle au citron et jen passe !! vraiment je n'y met plus les pieds depuis un moment deja je prefere faire un peu de route et aller jusqua celui de plaisance du touch!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, nous portons de l’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Flo..
Le 17/10/2019 à 20:53
Aucune amélioration depuis l’ouverture de ce Mac Donald’s !!! Attente interminable que ce soit, le soir, en salle ou le drive. Au drive, commande fréquemment incomplète ou présentant des erreurs que l’on découvre une fois à la maison... Très décevant quand on a été habitué à celui de Plaisance du Touch dans le passé; qui lui est une référence à tous niveaux. Heureusement que le personnel est agréable... Améliorez vous !!! Les autres y arrivent !!! 💪🏻
Franck.
Le 12/10/2019 à 21:05
Commande passée ce soir trois menus, manque les sauces et une boisson... Durant les 15 minutes d'attente j'ai été effaré de voir 5 salariés avec le masque sur la bouche sans protéger le nez !!! Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, je fais suivre votre message à la direction. En effet, le masque doit se porter aussi sur le nez. 😷 Sachez tout de même que nous ne mettons pas de gants en cuisine, mais qu'en revanche nous avons doublé notre fréquence de lavage des mains. Pour en savoir plus sur nos procédures sanitaires : https://cosmic-data.net/covid.jpg Bonne journée, Samia (Translated by Google) Hello Franck, I forward your message to the management. Indeed, the mask must also be worn on the nose. 😷 Please note that we do not wear gloves in the kitchen, but that we have doubled our frequency of hand washing. To find out more about our sanitary procedures: https://cosmic-data.net/covid.jpg Have a good day, Samia
Elodie.a
Le 05/10/2019 à 20:57
Clairement à revoir, les burgers sont froid, les employés pas aimables pas bonjour bon appétit rien la plupart du temps. Jamais un sourire et en plus des cookies avec DLC dépassé ce jour ! Super la vigilance des managers est clairement au niveau ! Les couvercles des boissons sont pas de qualités, les couvercles sautent et la commande et trempé 👌🏼 Ne prenez pas de draps tortilla archi sèche encore une fois on se demande si c’est protégé correctement et si la dlc est encore bonne. On va repartir sur plaisance ou muret.
Réponse du propriétaire :
Merci Elodie d'avoir signalé la propreté de notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Anne
Juju.a
Le 11/07/2019 à 13:34
Le pire McDo de France!!!!! Commandes quasi toujours incomplètes... Personnel pas agréable. Le prix des salades est abusé.... Sandwichs faits à l'arrache. Attente interminable. J'ai beau chercher des points positifs j'en voie pas un seul. Enfin bref j'espère que vous allez faire faillite et qu'une autre enseigne prenne votre place. Fuyez ce McDo!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia
fanny.a
Le 17/06/2019 à 17:31
Anniversaire de mon fils: Nabilla l'hôtesse qui s'est occupée des enfants est au top! Elle gère très bien les enfants (alors que certains étaient TRÈS excités) Les enfants ont adoré les animations et ne se sont pas du tout ennuyés. Merci pour cet après-midi agréable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vos enfants aient passé un bon moment avec Nabila :) Nous lui passons le message ! À bientôt
Emeline.o
Le 23/04/2019 à 22:07
Le plus lent de tout les Drives... Un mardi soir a 22h ... 25 min ds la file !!! Franchement pour des établissements qui se veulent de plus en plus écolo penser à la planète.. est limité notre attente.. ça fait 20 minutes que tout le monde klaxon les voisins vont être très content !! Pour moi je pense que c'est une honte ouvrir un fast food et de ne pas être capable de servir les clients en fast 🤣😂🤣 Bref je suis venu mais je ne reviendrai plus... On a pas que ça à faire attendre notre commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emiline, je suis navré que vous aillez du attendre pour récupérer votre commande, nous allons tous mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus... Hugo
N.l
Le 20/04/2019 à 07:07
Cela fait plusieurs fois que les frites, les potatoes et hamburgers sont limite immangeables et froids. C'est franchement vraiment moyen et inacceptable de fournir des frites laissées de côté trop longtemps et idem pour les burgers. Normalement tout est minuté et ne devrait pas être servi au client lorsque la durée max est dépassée. A quand un prochain client mystère pour tester ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés N Glory de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je vais faire remonter l'info afin d'augmenter notre vigilance sur la température des potatoes et burgers. Lou
Alexandre.O
Le 12/04/2019 à 12:06
La qualité baisse, nourriture passable La quantité baisse Le prix lui monte ! Ils se plantent sur ma commande (oubli de 2 bières) résultat 20 min a poiroter pour qu'au final on me dise qu'il n y a pas d'erreur ! Le gérant est tout sauf appréciable ! Geste commercial 0 ! Jugez par les photos ! Frites en xl ou pas c'est la même quantité Les burgers sont dégueulasses à voir sérieux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé Alexandre, nous allons transmettre votre message pour qu'on essaye de trouver des solutions suite à ce problème En espérant vous revoir prochainement...
Simon.
Le 11/04/2019 à 08:33
Voici mon Triple cheese (7€90 en menu ) commandé ce soir ... Trouver moi une personne à qui sa donne envie de manger . Pas du tout appétissant. Et le paquet de potatos à peine rempli . Je suis pas prêt de revenir dans ce Mcdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simo, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Philippe
Alexandre.z
Le 23/03/2019 à 22:24
C'est quand même pas terrible pour des spécialistes du burger et de la frite... Steak sec, frites môles si on ne les mange pas dessuite donc pour le drive c'est pas top... Le sundae caramel est plutôt gourmand si on aime la crème et le sucre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, la cuisson de votre steack et de vos frites ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Anne
Adrien.r
Le 09/03/2019 à 15:10
25 min pour être servir pour un faut fois c'est abusé. J'ai commandé un baggel le pain était dur comme du bois. Donc on m'en a apporter un autre et pareil du pain dur.
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !
Sebea.r
Le 04/03/2019 à 14:54
Mc do correct, personnel aimable mais d'une lenteur sans nom. Qu'il y ait du monde ou pas dans le restaurant et/ou au drive il faut toujours attendre un temps fou avant d'avoir sa commande comparativement aux autres restaurants de la chaîne. Qui plus est il manque souvent quelque chose dans la commande, mais bon ça c'est vrai dans la plupart des mc do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebea, Nous prenons en compte vos remarques et allons tout faire pour nous améliorer ! Merci pour votre témoignage, Samia
Virginie.z
Le 02/02/2019 à 19:31
Aujourd'hui, nous avons fait l anniversaire de notre fille là bas, sur ce sujet, rien a dire, l équipe d'animation au top, par contre le soir, mon mari a voulu aller commander, alors que personne dans la salle, nous avons attendu longtemps pour la commande a emporté, et bien sûr arriver chez nous il nous manquer dans les 4 menus les frites, sauf dans le happy meal de ma fille. Encore une fois, déçu, serveuse pas motivé et qui tourne en rond au lieu de faire la commande comme il faut. Et c'est pas la première fois que ça nous arrivé de prendre a emporté et de pas avoir la commande de complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes sincèrement désolés et mettons dès à présent tout en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise ! Mille excuses pour le désagrément. Samia
NANOU.
Le 28/12/2018 à 20:36
Nul,les sandwichs sont toujours mal préparé, on se moque du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous allons tout en ouvre pour ne pas cela se reproduise. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Corinne.
Le 27/10/2018 à 13:49
Parking très grand c est acceuillant mais reste plus cher qu un autre mc donald en repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre commentaire. Il est effectivement possible de trouver des différences de prix entre certains restaurants mais en ce qui concerne le marché sud de Toulouse, les prix sont identiques dans tous nos restaurants. Les Menus sont proposés à partir de 4€95 dans un souci constant d'accessibilité. Merci pour votre fidélité à McDonald's, Samia
Anthony.o
Le 26/10/2018 à 08:55
Le plus scandaleux des McDonald's ou j'ai pu aller. Temps d'attente incroyablement long. Commande rarement complète. Je reviens sur le temps d'attente ... En moyenne une bonne demie heure et j'ai déjà attendu 1h30 pour une commande a l'intérieur. Il faudrait penser a embauché du monde pour un service plus efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Merci pour votre fidélité à notre enseigne. À bientôt, Samia
Christelle.i
Le 29/09/2018 à 21:04
Inadmissible !!!! Sur place il ya 3 personnes devant vous et vous êtes servi au bout de 2h... A emporter c est pire... Nous habitons à 15km... ce soir petit Mcdo a emporter ... ah oui pas déçu du voyage... mon compagnon verifie la commande... tout à l air d aller... arrivé à la maison aucune sauce pour nuggets sachant que nous avions pris une boîte de 20 en plus de nos menus !!!! Happy meal dans la boîte 3 nuggets a la place de 4!!! Tout va bien c est normal... On essaie de les appeler 10 fois personne répond... c est normal aussi... oula la la ya 10 clients ya trop de monde!!! Pas le temps de repondre... et les responsable ils sont où la??? C est une honte Je vous déconseille ce mc do!!! Résultat mon compagnon est repartie 30 km de plus... pour se faire refaire la commande!!! Heureusement que ce n est pas moi sinon le responsable l aurait pris dans la tronche en restant poli!!!! Cordialement a l équipe mc do de fonsorbes!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Cordialement
Martine.s
Le 16/09/2018 à 21:05
Lamentable pour un drive. Encore une fois ce soir dimanche 19h15.... 40mn d'attente pour que notre commande soit prise, de plus le blu cheese en rupture, plus de potatoes non plus.....plus de 15mn supplémentaires pour arriver a la caisse... personne pour nous accueillir encore 8mn d'attente avant d'apercevoir un caissier, nous demandons un manager qui s'excuse en 2mots d'un manque de personnel... résultat 1h15 pour 2 CBO.... sans sauce à l'intérieur ... nous ne sommes pas pres d'y revenir et dommage que n'ayons pas pu sortir de la file une fois engager. A EVITER LES RETOURS DE WE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
David.A
Le 16/09/2018 à 20:49
Évitez le service A emporter dès qu'il y a du monde comme ce dimanche soir. 35 minutes pour être servi, repas tiède et les glaces remplies à moitié. Bof. D'autres mac do a côté pour un meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Désolés David, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
Sophie.R
Le 16/09/2018 à 20:00
Du n'importe quoi ce soir, des voitures jusque sur la route pour le drive... Je prends une commande sur le net, 8 voitures devant moi aux bornes de retrait. Je vois les voitures qui défilent au drive alors que ma voiture n'a pas bougé pendant plus de 20 min! Ce n'est pas nouveau que les mc do sont pris d'asso le dimanche alors il faudrait peut être revoir les effectifs et veiller à ce que les files avancent équitablement. Si je prends sur le net c'est justement parce que je n'ai pas envie de faire la queue au drive Au moment où j'écris ce post ça fait plus de 35min que j'attends et j'ai encore 3 voitures devant moi.
Réponse du propriétaire :
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
vanessa.e
Le 15/09/2018 à 18:52
On y a fêté l anniversaire de ma fille pour 8 enfants et top! Nabila s est occupé d eux avec un sourire et une envie d'être là qui fait plaisir ! On sent qu'elle aime ce qu'elle fait et ça fait du bien! Rien à dire sur les 2h!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour votre commentaire. Nous transmettons à Nabila ... :) A bientôt !
christelle.a
Le 04/07/2018 à 14:08
Niveau nourriture c'est comme les autres Mac do. C'est surtout niveau rapidité. Il ne faut pas être pressé quand on fait sa commande. J'ai attendu plusieurs fois 30 min environ alors qu'il y avait personne. Après possible qu'à chaque fois c'était manque de chance mais on peut douter quand c'est les 3/4 du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre témoignage. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Samia
Marie.h
Le 30/05/2018 à 17:18
Je suis venue grignoter. J'ai eu face à moi un personnel poli et souriant ! Belle terrasse et jeux enfants en extérieur mais fermé. Pratique pour les jours de pluie. Je précise que j'ai quelques fois j'ai pris au drive. Faire attention que la commande soit complete Frites..sauce...etc... Sinon bien sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Merci pour votre commentaire ! :) En espérant vous revoir bientôt, Samia
SY.Y
Le 07/05/2018 à 11:22
J'ai testé la commande préalable en ligne... service très pratique et permettant de gagner des points. Facilité pour récupérer la commande aux bornes prévues à cet effet. Intérêt pas de vendeur stressant à la prise de commande. Retrait â l'heure de son choix dans la limite des horaires habituels. Commande prête rapidement au moment du retrait. Points cumulés permettant l'accès à des produits gratuits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous sommes ravis d'apprendre que notre système commande en ligne vous plaise :) À bientôt ! Samia
Cathy.e
Le 05/05/2018 à 00:43
Ils sont assez long. Après niveau jouet enfant ils n'en ont presque jamais 😡 De pire en pire en dirait qu'ils jettent les ingrédients dans les boîtes à chaque fois on remet l'hamburger en place c'est tout simplement du je m'en foutisme complet. En plus des cheveux. Et mon wrap la galette sèche et dure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Alex.r
Le 21/04/2018 à 07:38
Un peu de monde !!! J'ai commandé 2 maxi il y'a 1 semaine et ils m'ont oubliés de donner les VERRES COCA. Bien sur, on sen est rendu compte arrivé à la maison. Mais bon sinon Mac do correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Vraiment désolés pour le désagrément :( Nous transmettons votre remarque à la Direction afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Jean.h
Le 02/04/2018 à 14:45
Depuis quelques temps . Un très bel accueil avec des personnes serviables et a l'écoute . Merci pour vos sourires . Ça fait du bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes veillent à l'entretien constant et exigent de l'ensemble de restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
carole.a
Le 24/02/2018 à 09:38
J'ai fait organiser l'anniversaire de mon fils de 5 ans et c'était vraiment très sympa. Les enfants se sont bien amusés et le thème chasse aux trésors très bien fait ! Idéal pour les jeunes aventuriers ! Accueil sympathique, service à table, bornes automatiques, bar à salade, à disposition. Je le recommande 100 % !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que notre nouveau thème ait conquis vos apprentis aventuriers 🤠 Merci pour tous vos compliment et à bientôt ! Samia
Shasta.
Le 13/02/2018 à 23:30
Pas mal de serveuse sont désagréables notamment une brune qui trouve tout à fait normal de servir des frites froides et se permets de roumeguer dans sa barbe et nous rétorque que si on est pas content on peut allez ailleurs je trouve que c'est un manque de savoir vivre d'éducation et de professionnalisme. Vous êtes pas prêts de nous revoir nous préférons allez à celui de Plaisance-du-Touch où ils nous considèrent pas comme des meubles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire qui nous déçoit tant nous travaillons à donner le meilleur accueil à nos clients. Merci de nous avoir alertés. Soyez assurée que nous allons prendre vos remarques en considération. Cordialement, Samia
Gilles.o
Le 01/02/2018 à 12:14
A l'instant deux menus plus 2 menus enfants sans les livres encore une fois vérifier votre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Fonsorbes
B.
Le 27/12/2017 à 17:44
Rien a dire sur ce restaurant en particulier mais la chaîne Mac Do se dégrade, c'est de plus en plus cher avec une qualité et surtout une quantité de plus en plus faible.... Je n'y retournerai pas de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour B M, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Fonsorbes
Cédric.a
Le 24/10/2017 à 22:19
J'y suis allé 9 fois depuis l'ouverture, je n'ai jamais eu une seule commande complète ou sans erreur... Ce soir encore, il manquait 1/3 de ma commande. Obligé d'y retourner (parce que évidemment je m'en suis rendu compte qu'une fois arrivé chez moi) : aucune excuse de la part du responsable qui en plus d'être désagréable trouve ça normal, de ses dires les erreurs, ça arrive. Certes, mais 9 fois sur 9, carton plein, bravo McDo. Temps d'attente relativement long, et bizarrement surtout quand il y a peu d'affluence ?! Ce restaurant devrait revoir son organisation ou embaucher plus de personnel et son gérant travailler sa relation avec les clients...
Mathieu.r
Le 05/09/2017 à 06:49
Il manque toujours un trucs dans les commandes. Certains responsables ou managers préfère rejeter la fautes sur les employés que de ce remettre en question et cela devant les clients qui attendent leurs commandes. Sinon plutôt propre et certain personnel plutot bien. Modification : 2 fois que je me rend sur les lieux pour goûter avec mes enfants. Les sols sont sale pas que de la saletée de l'extérieur mais des repas précédent et des taches de gras qui glisse. Et les tables aussi. Un membre du personnel court partout entre la caisse , le drive, la preparation du frais et le service a table. Pendant que deux autres membre parle ensemble et que l'on attend notre encaissement. Je suis pas pressé de payé. Mais quand on te regarde et que rien ne ce passe ... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes veillent à l'entretien constant et exigent de l'ensemble de restaurant. Nous notons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Céline.
Le 25/08/2017 à 21:53
Nul! Il est vrai que le monsieur présent au drive fréquemment le soir est incompétent et fait clairement exprès d'oublier des choses, en particulier les verres lorsqu'ils devaient être donné! Très malhonnête !
Olivier.
Le 29/07/2017 à 13:33
Bâtiment très récents. priorité faîte souvent au service de drive.nous avons été refoulé a l'entrée car trop de monde au Drive . Personnel débordé par l'affluence . Repas servis très souvent froid. Fuyez ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Flo.
Le 07/07/2017 à 13:49
Visiter avant hier soir j'y suis déjà aller quelques fois mais alors la ça a dépasser les bornes! Commander et servi en salle plus de 20 min après, personnel absent pour nettoyer les tables et le summum l'agent de sécurité qui demande de débarrasser le plateau il me semble que pour cela je paye une tva à 10% qui paye les employés dommage je n'y suis pas prêt d'y retourner jyrais en face à beau et bon
Vivian.�
Le 29/06/2017 à 20:23
Même en mangeant sur place, il se trompent sur la commande, en plus d'en oublier une partie! Au drive... c'est pire!! Toujours des oublis, les burgers constament froids avec du fromage qui n'est que rarement fondu. Et par dessus tout, les gens du personnel s'engueulent entre eux. Bref, très très très déçu.
Agathe.
Le 26/06/2017 à 23:42
Ils ont bien commencé avec en plus une petite surprise dans une de mes commande (nous faisons des oublis, aujourd'hui voici une erreur en votre faveur), et je suis de plus en plus déçue. Des oublis en effet, de l'attente, des ruptures de stock sans effort commercial... Bon euh et sinon vous en avez qqch à foutre du client qui racke pas moins de 7,40€ le menu ?! Et alors dans n'importe quel McDo, je suis très agacée qd les portions de frites ou potatoes ne sont pas pleines!
Noel.O
Le 13/05/2017 à 10:39
Très très long... Beaucoup de choses manquantes dans les commandes. Hier soir encore, il manquait mes 5 desserts!! Et ce n'est pas la première fois que cela arrive... Le personnel d'engueule devant tout le monde! Ce MacDo est à éviter à tout prix. Je pensais que cela aller s'améliorer au fil du temps, mais il n'en est rien...
Fred..
Le 28/03/2017 à 20:26
Le service commande sur internet est pratique pour commander. Par contre l'attente est beaucoup plus longue qu'au drive! J'ai comparé plusieurs fois et on attends plus longtemps que les voiture qui n'ont même pas encore commandé. Et je commande des produits standards sans personnalisation! Un peu abusé sachant que tout est précommandé et prépayé
Marie-Laure.R
Le 12/02/2017 à 19:11
Au comptoir pour passer commande, tout le personnel nous regarde mais personne vient nous voir. On nous prépare à emporter alors que c'était sur place. On nous donne un coca du menu enfant alors que c'était pour un menu normal On nous donne les desserts en même temps que le reste. Je préfère faire quelques kilomètres de plus et être mieux servi
Didier.r
Le 06/01/2017 à 23:47
Ce soir, à la borne du McDrive, j'ai commandé un menu Chicken BBQ Burger en insistant sur le fait que je voulais le sandwich au poulet (et non celui au bœuf) car, une semaine plus tôt, j'ai eu la déconvenue sur la même commande de m'apercevoir que j'avais un burger au bœuf une fois arrivé à la maison. Là, je paie et je prends ma commande et je m'arrête sur le parking pour vérifier que j'avais le bon sandwich. Je remarque l'auto-collant Préparé pour vous - Poulet sur l'emballage. Je repars confiant. Une fois à la maison, je déballe mon sandwich et je trouve deux steaks hachés de bœuf au lieu du poulet ! LAMENTABLE !
Les autres restaurants
- 🏪 Doug Food (21 Avis)
- 🏪 Roj burger béthune (11 Avis)
- 🏪 La baraka pizzas Feu De Bois Avignon (52 Avis)
- 🏪 Popeyes - Troyes (388 Avis)
- 🏪 Le Carminute ( Pizzas - Kebab - Burger ) (4 Avis)
- 🏪 Le Snow (157 Avis)
- 🏪 Moules Frites Chez Eric (25 Avis)
- 🏪 La Baguette Magique (5 Avis)
- 🏪 food time (21 Avis)
- 🏪 Nice Shop (23 Avis)
💬 Commande Uber eat boisson (ace réa, coca chaud) burger froid et burger sans dessu dessou aucune ressemblance avec un burger ! J’ai appeler directement on m’a clairement fait comprendre que ce n’étais pas possible donc aucun gains de cause a fuir!!!!!! Surtout à 15 euros le burger ! Photo et encore je l’avais remis un peut en place
💬 Monsieur vous êtes une personne fort sympathique votre tacos était excellent. Au plaisir
💬 La pâte qui n'était pas vraiment levé au centre ni croustillante. L'abondance des éléments n'étaient pas là. Finalement cela pesait. C'est pas la meilleur pizza, les gas etaient sympatique, mais bon crtsit pas un lieu rassurant.
💬 Une déception, une attente interminable, des bonnes frites ! ➕ Énorme morceaux de poulets, excellente frites, le restaurant est charmant, un très grand parking. ➖ L'équipe du drive est extrêmement lente malgré l'ouverture cela ne reste en aucun cas normal d'attendre 1h30 pour deux menus et un menu enfant. Déçu du goût du burger. Glace complètement fondu alors que le trajet n'était que de 10 minutes. (Mon avis personnel sur le poulet et que je n'aimais pas trop l'épice ou le goût en lui-même du poulet mais cela plaît à d'autres). Attendez quelques semaines avant d'aller goûter cela ne vaut pas le coup d'attendre autant de temps. 31euros pour deux menus adultes et un menu enfant.
💬 Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais je trouve que cette fois cela est nécessaire. Un seul mot pour caractériser mon repas juste FORMIDABLE. Déjà service agréable et gentil, les kebabs une tuerie ( qualitativement rien à dire et les goûts sont au rendez vous). Donc je recommande les yeux fermés.
💬 Après avoir failli mourir de faim suite à 3h de bouchons sur la route du retour, nous avons choisi de nous arrêter au Snow, suite à ses bons commentaires. Ces commentaires étaient justes, le patron est très accueillant, un bon rapport qualité prix, avec des plats copieux et délicieux. De plus, le restaurant est accessible facilement depuis la route du retour, avec un petit parking juste en face. Nous recommandons vivement !
💬 Excellentes moules frites ! Qualité et quantité au rendez vous ! Moules de qualité et frites maison excellentes et pas grasses du tout ! Service très simple, personnel agréable ! Je recommande vivement
💬 Tout était très bon que ce sois les frites ou le burger peut être un peu plus de sauce aurait était préférable mais sa na pas empêcher le burger d'être très bon. Et nous vous remercions et apprécions énormément votre déplacement jusqu'au tourrettes c'est ce qui a fait la différence. Livreurs sympathique. Je recommande fortement.
💬 cuisine propre prix abordable bonne deco parton agréable bonne ambiance
💬 Excellent, propre, et bon accueil.