Avis sur McDonald's
📌 ZAC Trait d'union, RD 14, 78410 Flins-sur-Seine
💬 3022 Avis
Avis sur McDonald's à Flins-sur-Seine
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antonin.e
Le 25/03/2024 à 18:03
Le manager était hyper sympa, généreux (plein de cheddar dans les frites) Ça fait plaisir Merci
slb.l
Le 14/03/2024 à 08:08
Pas bon.repas froid.
Alexandre.a
Le 13/03/2024 à 18:22
Toujours long ils oubli toujours les sauce
Camille.e
Le 10/03/2024 à 15:22
Tout se passe bien habituellement, plus ou moins rapide selon le monde qu’il y a. Cependant aujourd’hui sauce creamy oubliée ainsi qu’un wrap poulet au lieu d’un wrap chèvre ! Je viens pendant mes temps de pauses travaillant à côté, je n’ai donc pas le temps de revenir afin de faire des échanges quand il y a des erreurs. Quitte à mettre plus de temps à servir les gens prenez votre temps afin de ne pas vous tromper !
Olivier.a
Le 10/03/2024 à 13:08
Comme d’habitude il manque un élément de la commande , c’est continuel mais malheureusement refaire 20 kms pour des Nugets ça fait chère
deborah.a
Le 10/03/2024 à 10:55
Voulant commander à emporter un petit déjeuner à 10 h 30, je me dirige vers les bornes qui était ouverte et la une employé vient me dire qu'il sont fermer. Le Restaurant est pourtant marqué ouvert a 10 h. Merci de mettre a jour vos horaires.
CHARLES.O
Le 07/03/2024 à 12:53
Temps d'attente un peu long et certains burgers ne sont pas assez chauds. Les frites c'est la loterie. Parfois elles sont croustillantes, puis d'autres, toutes molles.
Béatrice.
Le 06/03/2024 à 12:39
J’adore, franchement rapide classique et intemporel , mais à éviter pendant les heures de pointe au drive parce que il manque toujours un truc. Exemple sur deux menus il me manque une frite JFJXIZJDIZ et y a tellement de monde que t’as pas le temps de vérifier. Mais c’est good
yass.a
Le 03/03/2024 à 23:39
Attente trop longue pour le peu de personnes sur place
Nicolas.U
Le 03/03/2024 à 09:17
Dommage de n'ouvrir qu'à 10h et de pas pouvoir prendre le petit dej.
sebastien.h
Le 02/03/2024 à 10:35
20 minutes d'attente pour deux pti déjeuner, et le problème est récurant. Café froid également muffin tiède. Explications de la manager ont a bumper la commande! Fuyez
Cassandra.e
Le 28/02/2024 à 20:31
Personnes au drive très agréable, bone humeur sourire super
Philippe.i
Le 24/02/2024 à 23:19
Je suis allé dîner dans ce Mc Do, car en rentrant de Paris, il est sur mon chemin !!!. J'y allait pour manger des frites au Cheddar et on me dit qu'il n'y en a plus. Dépité, je n'ai pas approfondi pour savoir si la durée déterminée était terminée ou si le restaurant n'en avait plus, ils m'ont déjà fait le coup. Je n'oublie pas de mentionner que la pub est encore omniprésente sur les écrans de commande... Ne pouvant manger autre chose, étant allergique au gluten, je voulais un very parfait. Là encore, pas au programme. Est ce un produit sorti du catalogue ou est ce une rupture, je n'ai pas approfondi cette explication. Du coup, j'ai commandé un autre dessert. Je vous le joins en photo pour vous mettre en appétit !!!. Cela faisait longtemps que je n'étais pas venu dans ce resto, ayant été déçu à plusieurs reprises, mais là, c'est le bouquet !!!.
Zak.d
Le 20/02/2024 à 14:08
Bonjour, J’ai passer commande sur Ubereat et les produit étaient compléments froid … dés frites au sandwich. Déjà qu’on paie un peu plus sur UBER la moindre des choses c’est de vérifier l’état des produits avant d’envoyer à l’adresse … Ne me sorter pas l’excuse du livreur car le livreur m’a livré en 8 min chrono !! Cordialement, Un client mécontent
Eric.N
Le 20/02/2024 à 12:39
Nous n'avons trouvé qu'une table avec une prise de courant et une prise USB pour recharger un téléphone mobile. Handicapant et pas très moderne...
Kurokage.
Le 17/02/2024 à 23:40
Il y a souvent des erreurs lors des commandes encore ce soir, double cheese avec un seul steak entre deux tranches de pain difficile apriori pour ceux qui sont en cuisine de compter jusqu’à deux
Justine.a
Le 14/02/2024 à 14:38
Le smoothie mangue/fruit de la passion est aussi épais qu'une purée avec pleins de morceaux de fruit encore surgelé. Le gobelet était ridicule ! (Pas rempli jusqu'à la barre indiquant les 0,3L) payé plus de 3euros cette boisson est une honte ! Je ne recommande pas !
Mathilde.n
Le 12/02/2024 à 06:50
Macdo ou il n’y a pas de macdo, la dernière fois pas de glace ni de nuggets, aujourd’hui pas de glace mais une belle indigestion. C’est bien simple tous ceux qui ont eu le droit à un burger sont malade …. Petit conseil en direct de mon lit malade comme un chien: n’y allez pas.
Martine.i
Le 10/02/2024 à 21:03
Excellent repas service au top accueil chaleureux avec le sourire 😃 je le recommande vivement 7
Nicolas.z
Le 07/02/2024 à 23:51
Bonsoir Mon plaisir en déplacement est de faire un fast-food Et la le burgerking et KFC plein Je décide de me faire mc Do alors la un grand moment de bonheur tous servis froid après 25 minutes d attente et 5 demoiselles derrière le comptoir qui rigole et 3 voitures au drive et 4 personnes en salle Le seul berger chaud est le burger que j ai demander avec un supplément bacon. Suite à ma demande pour changer mes frites que je n' ai jamais eu et que l on ne m a pas ramener je vais au comptoir et là je retrouve deux demoiselles assis sur des caisses . Donc je suis parti alors je comprends mieux les notes quand je regarde . Je pense que vous avez oublié le coeur de notre métier qui est la restauration Service du client Accueil Qualité Satisfaction Donc je ferai encore les concurrents mais plus celui-ci. PS cela fait 35 ans que je fais ce métier . Cordialement J ai pris deux menus
asl.l
Le 03/02/2024 à 12:08
Il m’a fallu attendre 25 minutes au drive (alors qu’il n’y avait que 2 voitures devant moi) pour 2 burgers !! Et on appelle ça un Fast Food ? Incroyable !! Inadmissible !!
Kevin.u
Le 01/02/2024 à 19:07
La qualité s'est nettement améliorée, les burgers sont bien faits et il y a de moins en moins d'oubli ou d'erreur dans les commandes.
Benjamin.o
Le 31/01/2024 à 19:33
A 19:00 je suis le seul client au drive à cause des tracteurs : un menu adulte , un menu enfant lol erreure de boisson dans le menu adulte, erreurs de sandwich dans le menu enfant et les sauces commandées ne sont pas mise. Une incompétence des plus incroyable, j ‘invite les agriculteurs à venir verser leur fumier dans ce macdo , c est tout ce que cet établissement mérite ! Une bande de grosses m€rdes inutiles et totalement incompétentes , qui n’arrive pas à faire une simple commande! Je reviendrais avec mon ticket me faire rembourser la commande totale et clairement si le chef refuse je l’encastre dans son comptoir. BOYCOTT TOTAL DE CE RESTO
Pascal.o
Le 28/01/2024 à 22:45
Un fast food mais pas un restau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet McDonald's est un Fastfood. Cordialement
Toffer.
Le 21/01/2024 à 22:06
L'amabilité de la personne en charge de l'encaissement en espèces laisse à désirer, ce qui est d'autant plus déplaisant compte tenu d'un encaissement qui lui a pris 30 secondes supplémentaires. De surcroît, la commande est arrivée avec des articles manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
François.a
Le 18/01/2024 à 13:26
Commande effectuée ce jour : l'amabilité au drive est à améliorer. Le personnel ne semble pas savoir comment traiter une carte de fidélité. La préparation des commandes nécessite également une attention particulière. Il est inacceptable d'oublier de mettre un jouet pour enfant, surtout lorsque cet élément est facturé. Au fil du temps, la qualité de ce McDonald's semble malheureusement se dégrader.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Jérémy.u
Le 07/01/2024 à 20:47
Très surpris de ce Mac Donald. Les sandwichs étaient très bien fait qui ne part pas dans tous les sens, les frites très bien cuitent et bien remplies ! Et le personnels très agréables. Je n'ai jamais mis d'avis pour un mc do mais celui ci le méritait :)
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Bensousan.v
Le 05/01/2024 à 20:47
Franchement mc do ils vous arrivent quoi ??? C'est quoi la taille de vos sandwichs, nous payons plus cher pour des sandwich de bébé ! Abusé plus jamais de ma vie je vais remettre les pieds chez vous en plus votre pain est devenu bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Lewis.a
Le 04/01/2024 à 11:30
Le manager est vraiment top. Beau geste après une longue attente de notre commande. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Romy.o
Le 28/12/2023 à 12:39
J’ai commandé plusieurs fois en drive, et plusieurs fois j’ai eu : soit c’était pas ma commande, soit il manquait 2/3 trucs dedans, je sais qu’il faut aller vite, mais d’être plus attentif serait bien… Commande en livraison je demande 3 sauces pomme frite on me donne 2 sauce moutarde et 1 sauce barbecue, ou alors on me donne pas du tous les sauces demandé. Ça va qu’il y a la bienveillance avec certains des fois. 😉👍
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Valoush.
Le 27/12/2023 à 19:17
Très bon, personne qui nous a passé les sacs très gentille, juste petite erreur sur les sauces, mais rien de grave :)
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie ! Nous allons faire le maximum pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois 😊
Canard.a
Le 26/12/2023 à 21:44
Je suis passé le 26/12/2023 vers 21h10... J ai commandé un menu mac neggets deux petit wrap ranch un menu cbo et un double cheeze... Je rentre chez moi et: Pas de neggets Double cheeze dégueulasse et dur J essaye d appeler le Mc do a 21h30... Rien impossible à joindre... N y aller pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Cloé.o
Le 17/12/2023 à 23:20
Pour ne pas mettre 0 Jamais de croque McDo en stock Attente très longue Allez aux Mureaux ce sera bcp mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Cyril.a
Le 12/12/2023 à 23:57
Merci à Ange , pour sa bienveillance , son professionnalisme et son soucis du détail , nous y allons souvent en famille et ce genre de personne contribue à nos retours
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Reda.i
Le 08/12/2023 à 20:12
J'ai commandé juste un café, on m'a offert une glace avec. C'est rare et ça fait chaud au cœur
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
shirley.a
Le 07/12/2023 à 17:34
Toujours trop long , indisponibilité des produits alors que ils sont affichés disponibles. Expérience juste avant pas de coca , pas de glaces . Un Mac Donald de dépannage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Black.t
Le 05/12/2023 à 22:04
Encore une fois , Drive tu commande on t’encaisse , tu n’a pas la commande demandé. Bien sur le Ticket est juste puisqu’il écrit ce qu’il veux sur le ticket. Que sa soit un Drive sur place ou uber eat , que des problème de commande c’est insupportable de payé pour un service aussi médiocre. Revoyez vos équipe parce que ça craint. Merci au Concurrent juste a Coté👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Emeline.u
Le 05/12/2023 à 22:01
J'ai commander 2 menus et la commande a été mal notée par le mec du drive donc forcément il manque la moitié à la réception ! Toujours aussi incompétent ! Franchement il serait temps de faire une truc pour les commande à emporter parce qu'il manque toujours un truc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Karen.a
Le 23/11/2023 à 12:59
Hier 23/11/23 un wraps poulet à la place d'un chèvre plié surement très vite un trou dedans, pas pratique à manger vite, plein les doigts et pourtant on nous à fait mettre sur le coté pour attendre 15 mn notre sac le reste n'était pas mieux très déçu décidément, y a un certain laissé allé depuis quelques mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Leger.u
Le 20/11/2023 à 22:12
Toujours un plaisir de passer commande au drive avec Killian! Souriant, agréable et pro👍
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Balikci.a
Le 18/11/2023 à 20:25
Si j’aurais pu donner zéro je l’aurais fait!!! Horrible comme macdo le directeur grand avec des lunettes se prend pour le créateur de macdo très hautin même pas un pardon ou un remboursement!!! dommage franchement vu la désorganisation en 10 minute trois erreur il est peut être temps de laisser la place au jeune vraiment!!!! Honteux comme macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Xavier.n
Le 15/11/2023 à 22:57
Service rapide et sandwichs servis chauds et soignés
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Vanessa.A
Le 24/10/2023 à 08:23
2 erreurs de commande. Venu après le pic d'influence donc plus calme. Personnels Souriants.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note !
fabien.o
Le 09/10/2023 à 20:45
Pas une seule commande passé sans qu il manque quelques choses Pour ma part oublie de tout les desserts génial la seule chose qu on demande c est que la commande soit complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sonia.a
Le 07/10/2023 à 23:19
J’ai halluciné face a la saleté repoussante de ce McDo aux toilettes à l’odeur nauséabonde. On marchait dans la pisse. On s’asseyait sur des bancs, complètement gras, des tables de nettoyer. C’est bien la première fois que je vois un McDo aussi dégueulasse, c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
STANDO.O
Le 07/10/2023 à 13:38
35 minutes pour deux cafés Viennois et pas une seule excuse. Obligé de venir les secouer au comptoir pour leur dire. C'est dommage et pas professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Juliann.e
Le 04/10/2023 à 21:50
Mieux que celui des mureaux, service rapide, commande bien faite et je n'ai jamais rien eu de manquant.
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
S.
Le 30/09/2023 à 21:23
De pire en pire, déjà les prix ont augmentés depuis un certain temps du à l’inflation « qui a bon dos » mais maintenant les portions diminue à un point que ça en devient inamissible !!! Le mythique big toasty n’est pas plus grand qu’un cheeseburger, les steaks du 280 de plus en plus fin … etc etc etc sans parler de la qualité : le rapport qualité + prix + portions = Mc do c’est finit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Depuis peu, la gamme du Big Tasty™ a été revisitée, il s'agit en effet d'une nouvelle formule, avec un nouveau pain. Cordialement
Ronald.A
Le 27/09/2023 à 21:00
J'ai commandé un menu à emporter. Je pensais avoir bien contrôlé ma commande avant de partir, mais en arrivant chez moi je me rends compte qu'ils n'ont mis que 4 nuggets sur les 6 commandé (sur le papier d'emballage il est pourtant écrit 6) Au prix où ça coûte maintenant, c'est fâcheux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Loupox.
Le 20/09/2023 à 14:06
Le pire du pire. C'est vraiment immonde. Je n'y retournerais plus jamais Même mes enfants ne veulent plus y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Mary.
Le 18/09/2023 à 16:09
J’ai passé une commande pour2 café : 1 Cappuccino daim et 1 Latté et 1cookie , 1 muffin et 1 donut . J’ai attendu 20 mn pour les cafés car la demoiselle ne savait pas soit disant faire fonctionner la machine à café. Mais entre-temps elle a servie 2 expressos à ses équipiers ? Sa réponse quand je lui dit que cela faisait 20 mn que j’attends pour être servis ! Je m’en occupe ?? Pas d’excuses Le problème c’est qu’elle à fait venir 3 collègues pour essayer de s’en occuper tous aussi incompétents qu’elle ?! Si personne ne sais se servir de la machine à café ?! Faites leur faire un stage ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce Mac donald .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
clara.
Le 17/09/2023 à 21:05
La fille au drive est mal polie et désagréable. Elle avait peut être ses règles ?? Mettez la en repos la prochaine fois ça sera mieux pour tout le monde 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ouverts à toutes les critiques constructives mais les membres de notre équipe méritent le plein respect. Votre commentaire contrevient à ce que cette page Google, comme notre restaurant, soit un lieu de partage respectueux, convivial et bienveillant. Nous en avons demandé la suppression aux services de Google. Cordialement.
kevin.o
Le 13/09/2023 à 12:41
encore une simple commande d’un menu + 1 wrap et évidemment le wrap a été oublié.on ne peux pas faire confiance a la plus grande chaine du monde comme dab
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
prasanna.l
Le 20/08/2023 à 22:16
Fermeture a 22h peux plus rentrer, toilettes très très sales.Presonel non souriant, pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Morgane.E
Le 15/08/2023 à 19:53
Les tables ne sont pas nettoyées, les poubelles débordent donc les gens laissent leur plateau sur les tables, et pourtant le macdo est quasiment vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Yildiz.a
Le 10/08/2023 à 22:31
Nous avons pris 6 menu en maxi Best of, retour à la maison Nous avons remarqué que 3 ice tea avait changé de couleur... j'ai appelé 17 fois le Macdo , à la 18 ème Nous avons enfin eu quelqu'un au téléphone... nous sommes retourné au resto , le chef nous a dit que c'était du ice tea zéro 《 comme si nous ne savions pas la couleur de l'ice tea zéro 》mais vu la couleur je lui ai demandé de le boire il n'a pas voulu... sans faire d'excuse il répétait que son ice tea ne tuer personne. Si c'était le cas pourquoi il ne l'a pas bu? Il dit qu'il n'aime pas le ice tea ... voilà la seule réponse de sa part en sachant que ces boissons étaient destinées à des jeunes enfants. Dommage que nous puissions pas mettre une photo des 3 ice tea car je vous assure que la couleur ressemble comme ci vous aviez trempé de la terre et filtré l'eau. Je précise que nous avons bien la photo! Vous nous avez repondu lendemain pour dire que vos boisson sont des fontaines nous sommes pas débiles nous le savon depuis des années mais je regrette qu'il n'y a pas un mot d'excuse car même dans une fontaine la couleur du ice tea zéro n'est pas comme ca aller voir dans le mac donald du 95 alors tant pis pour vous.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
pereira.l
Le 31/07/2023 à 22:02
Je passe au drive régulièrement et je suis toujours satisfaite du service. L equipe est chaleureuse et le service est assez rapide et ma commande est complète. Un grand merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Stefanie.o
Le 30/07/2023 à 19:25
Commander en Uber eat Très chiant de ne jamais avoir de sauces dans nos commandes On se retrouve encore sans aucunes sauces pour 20 nuggets et tt les frites Avec l augmentation déjà qui fait mal plus la livraison a presque 4€ c est abusé c est pas compliqué de mettre des sauces qui sont quand même la base nn? Il y a peut-être un diplôme a passer pour arêter de les oublier ? Car burger King et Quick eux les mettent toujours De plus les sandwichs avaient un goût bizzard je pense qu un contrôle d hygiène sera le bienvenu Plus jamais je recommanderais 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Yohan.i
Le 30/07/2023 à 14:50
Chaise, enfant plein de crasses de plusieurs jours plateau mal nettoyer hamburger, froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Alicia.e
Le 24/07/2023 à 13:00
Je viens de faire une commande avec 2 menus maxi + 2 petit warp oublié un sandwich mauvaise taille de boissons et quand on na goûter le cocazéro goût c'est de l'eau avec de la couleur Je commende souvent a Flins mais c'est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Laurie.Z
Le 22/07/2023 à 22:13
Commande au drive à 20h50, arrivé chez moi je me rend compte qu’il manque les frites (pour une fois que je ne vérifie pas la commande), j’y retourne pour qu’on me change toute la commande puisque les sandwiches sont désormais froids. Geste commercial : 2 croques macdo (bravo) que j’ai dû réclamer sinon je n’aurais rien eu. Je retourne à ma voiture avec la nouvelle commande et cette fois-ci il manque un sandwich…. J’y retourne (encore) pour la 3ème fois. Aucune excuse ne m’a été présentée par qui que se soit je suis très déçu du service aucun geste n’a été proposé spontanément. Si jamais cela vous arrive je vous conseille de vous faire rembourser et d’aller ailleurs ce que j’aurais du faire sans aucun doutes (je regrette) car : Il semblerait également que le fromage dans les croques macdo ai changé, ils n’ont plus le même goût qu’avant il y a un arrière goût pas bon difficilement descriptible (un peu comme du vomi ?) Le jus d’orange a plus souvent le goût d’eau à l’orange plutôt que de jus d’orange Maid comme indiqué. La panure du poulet du mccrispy était aussi dur que du pain rassit. Résultat j’ai pu « déguster » ma commande à 22h10. N’oubliez pas de bien vérifier vos commandes
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
David.o
Le 17/07/2023 à 20:43
Tout est mauvais, froid, frites molles, Burgers insipides et ratatinés Hors de prix pour la médiocrité fournie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Mes.n
Le 15/07/2023 à 21:33
Restaurant sale (poubelles qui debordent,sol collant,tables pas nettoyées). Toilettes qui sentent mauvais. Nombreux produits proposés dans d'autres McDo inexistants dans celui-ci. Peu de minde et pourtant pas mal d'attente. Produits vraiment froids,produits manquanrs. Et quand on réclame, on a l'impression de les embêter. Aucune excuse. Je ne me suis pas regalée,produits sans goût. Ce soir,nous avons jeté l'argent par les fenêtres avec ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Madissonne.a
Le 13/07/2023 à 20:35
Depuis que je fréquente ce macdo, je n'ai jamais eu une seule commande complète il manque toujours quelque chose. Je trouve que l'équipe n'est pas assez organisée c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
A.
Le 09/07/2023 à 12:50
Toilettes mixtes, très malaisant ! Du coup je ne suis pas resté manger. D'après le responsable ça a toujours été le cas, sa réponse : un haussement d'épaules. Je confirme que c'est faux, il y avait bier un côté hommes et un côté femme, certes sans mur séparateur mais une séparation quand même. Horrible à vivre, a fuir, en plus de l'incompétence de certains employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Baptiste.o
Le 03/07/2023 à 21:52
Je suis passé prendre une glace en dessert, et je suis tombé sur un jeune a la borne qui m’a très bien reçu, je suis très content de ma prise en charge
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
V.
Le 02/07/2023 à 22:20
Catastrophe, commande livrée 1h après et ils trouvent le moyen de se tromper et on vous demande de repasser commande après avoir payé pour 2 burgers 60 euros ! Uber/McDonald's se renvoient la balle, fuyez !
Alexandre.a
Le 28/06/2023 à 12:37
Relativement déçu de ce McDo.. La cuisine est passable et déjà froide au moment de servir (j'ai testé 3-4fois sur 3mois de temps et c'était toujours la même conclusion pour le service après 21h) Ça se chamaille en cuisine, ça rigole énormément pendant que les clients attendent leur commandes aux bornes.. J'ai été bien refroidi. Je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
L.
Le 21/06/2023 à 20:07
Merci Mcdo d'avoir oublié une boisson dans ma commande. La prochaine fois je vérifierai avant de partir. Non en fait la prochaine fois j'irai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Saphiyr.
Le 19/06/2023 à 15:03
Service au top et très rapide merci à la fille au cheveux vert pour son efficacité, sa gentillesse, et son professionnalisme ! 🥰
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Aurélie.a
Le 14/06/2023 à 18:11
Venue pour le goûter avec mes filles. Les jeux ont été grandement appréciés et l'espace était propre. Par contre il fait vraiment chaud en ce moment, pas de clim.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce 4 étoiles 😎 Si vous avez besoin d'infos, rendez-vous sur notre application McDo+ !
rabir.
Le 11/06/2023 à 16:05
WC dégueulasse Aucunes Tables de nettoyées 5 menus : manquait 3 frites, aucune sauce, aucune serviette N'allez pas au Quick à côté c'est pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Mrs.a
Le 09/06/2023 à 20:37
Personnel pas aimable on nous a jeté les plateaux sur la table lorsque l on a demandé de la sauce pour salade qui manquait et la on nous a répondu il n y en a plus on a demandé à changer et la on nous répond c est ça ou rien Restaurant sale en plus tables collantes et sol sale sans compter les poubelles on à pas pu vider les plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sandrine.e
Le 07/06/2023 à 15:17
Propreté à revoir. Service pas très rapide pour un milieu d'après midi (pourtant beaucoup de personnel présent ce jour) C'est plus ce que c'était Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Pierre-alexis.u
Le 04/06/2023 à 10:22
Propreté déplorable table, fauteuils sale et défectueux. Sur 10 bornes de commandes 4 bornes qui fonctionnent. Sandwich froid même après qu'il soit refait le fromage était froid et pas fondu. Service et Responsable incompétent Mc Donalds à l'abandon qui tombe en ruine. Bref passer votre chemin surtout que il y a concurrence autour de celui-ci. Note 1 étoiles car je ne peux pas mettre 0 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Diego.l
Le 04/06/2023 à 06:56
Hygiène catastrophique. Côté jeux enfants,la table même pas nettoyé,les toilettes étaient pleins d’urine au sol,impossible d’y pénétrer. Service médiocre,1 borne sur 4 fonctionnait. Nous voulions des glaces pour le dessert,machine ne marchait pas!!! La totale!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Loic.o
Le 03/06/2023 à 18:59
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile: - Le service est extrêmement lent même à 18h (embêtant pour un fast food) - apres 30 minutes d'attente plus d'une fois nous sommes aller chez la concurrence bien située a côté, - les commandes sont froides et souvent incomplètes - les sandwichs sont servis broyés et les accompagnements sont ridiculement vides... - les prix par contre sont eux exorbitants et bien fournis. Ce soir encore nous sortons de ce mcdo déçus et sans avoir consommé ce dont nous avions envie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Eythan.e
Le 02/06/2023 à 22:38
Super accueil, service rapide et efficace un des meilleurs en France. Un grand merci à Workyia pour sa sympathie
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Muharem.l
Le 14/05/2023 à 23:18
Le manager Louis collard est très sympathique, en heure de rush alors qu’il y avait beaucoup de client je lui ai fait une demande assez stressante mais il a su gérer en toute lucidité je le remercie 😊
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
S..
Le 14/05/2023 à 20:07
Après plusieurs erreurs sur différentes commandes je n’accepte plus cette incompétence et je doit donner mon avis !!!!! La dernière en date, je commande via Uber, la commande arrive mais ce n’est pas ce que j’ai commandé. Je contacte le restaurant pour leurs dire et ils me proposent soit de venir chercher ma commande soit de noter mon nom pour une prochaine fois. N’ayant pas trop le choix, je décide d’aller récupérer ma commande, je demande gentiment si l’on peut m’offrir un Mc Fleuri, ce qui m’est refusé, au prétexte que les deux premiers sandwiches sont perdus pour eux et qu’ils n’ont pas pu les récupérer! (sur le coup, j’hallucine de la réponse de la manager). Donc en gros j’ai payé une livraison pour que finalement j’aille moi-même chercher ma commande, le pire c’est qu’aucune excuse ne m’a été faite. Ce n’est pas la première fois, mais je ne vais pas mettre un commentaire à chaque fois non plus. Ce qui est sûr, c’est que je ne commanderais plus dans ce restaurant. Pour éviter ses problèmes, je pense simplement qu’il faut employer des gens qui savent lire histoire qu’il n’y ait pas d’erreurs de commandes. * désolé je n’ai pas Facebook
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Mimi.
Le 14/05/2023 à 16:30
22°C et un McDo qui n'a pas de glace... Les tickets restos par carte ne passe pas que le dimanche et l'accueil n'en parlons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
samir.e
Le 02/05/2023 à 13:50
Incroyable, je commande un maxi best Of, on me sert un best Of et quand je réclame elle me dit on a jamais servi ces quantités vous les avez mangez c’est honteux vraiment honteux plus jamais j’y mets les pieds les managers en chemises noir avec lunettes à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Clarisse.O
Le 20/04/2023 à 22:34
Pire mcdo, très long et non seulement ils oublient toujours un truc que ce sois les sauces ou autres ! Sans glaçons c’est sans glaçons, ps AVEC ! De plus, la communication est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
MM.o
Le 11/04/2023 à 21:43
Le macdonalds le plus nul que j’ai vu. A chaque commande a emporter un oubli. (Comptoir,Uber, click and collector)C’est pas un petit oubli c’est toujours le burger le plus chère… Le bénéfice doit être énorme pour vous. Sur une grosse commande de 60€ c’est vraiment embêtant de ce faire arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Magg.a
Le 02/04/2023 à 19:43
Malheureusement il manque trop souvent (2 fois sur 3) quelque chose dans les commandes drive ou à emporter ! Parfois les excuses sont là et parfois c’est très limite quand on vient le dire. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Sam's.
Le 02/04/2023 à 02:24
Pour la énième fois, incapable de différencier un Chicken Big Tasty d'un Big Tasty au steak haché dégueulasse. Sur le ticket c'est bien marqué Chicken. Si à minuit trente, vos employés sont trop fatigué pour savoir prendre une commande correctement, il y a un bon nombre de personne chez Pôle emploi qui recherchent du boulot... Se retrouver à payer deux sandwich que l'on ne peut pas manger... Je ferai tout pour conseiller quiconque d'éviter ce McDonald's et les orienter vers la concurrence juste à côté, qui eux au moins, respectent leur clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thierry.o
Le 01/04/2023 à 13:51
Bof bof. 1 verre sur les 2 qui est sale (traces au fond) Frites de légumes froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Merci pour votre signalement et à bientôt
Chris.A
Le 29/03/2023 à 20:26
Nous sommes dégoutés, il y avait un moustique mort dans la boisson de ma fille ! Vous pouvez vérifier l'état des gobelets avant d'y verser la boisson !! L'hygiène est la base en restauration!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Ne2s.
Le 20/03/2023 à 13:29
Service plutôt rapide mais vaisselle mal nettoyé. (1 verre avait un petit morceau de nourriture collé a l'intérieur et 1 autre avait un poil ou un cheveux + des morceaux bizarres qui flottent. Au final on a rien bu ça nous a dégouté.) Et les poubelles qui débordent alors qu'il est à peine midi , pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Yasmine.a
Le 01/03/2023 à 05:40
De passage vers 15h pour du sur place, le repas s’est extrêmement bien passé ! D’habitude je ne suis pas du genre à laisser un avis surtout pour de la restauration rapide, mais les 2 employées (2 femmes, une en salle et une derrière le comptoir) qui m’ont servi le 28/02 ont fait preuve d’une telle gentillesse envers moi que j’étais obligé de l’écrire quelque part ! C’est mon seul moyen de vous dire merci !
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Rode.i
Le 26/02/2023 à 20:01
Nuls de chez nuls... Ça nous arrive trop souvent de commander à ce drive et il manque régulièrement des produits dans les commandes. Ce soir il manque il manque carrément un happy meal ! Un conseil allez plutôt au mc do de mantes la ville. Au moins eux ils sont plus rigoureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Iman.
Le 22/02/2023 à 00:40
Merci pour le service d’Aphénie une salariée de flins qui est au top à chaque fois que nous allons manger ! Son accueil et son service font beaucoup de bien à l’enseigne , ça rassure de voir qu’il y a encore des gens qui font bien leur boulot :)
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
Marianne.I
Le 18/02/2023 à 14:33
Deux commandes en deux jours et des erreurs. On commande un menu best of mc first on se retrouve avec 9 nuggets. On commande un mcflurry KitKat Caramel on reçoit un mcflurry KitKat Chocolat. On demande des boissons sans glaçons, les deux fois on a des glaçons ! Il faut le dire si maintenant il faut également carrément ouvrir les emballages pour vérifier que nous avons les bons produits dedans !! Déjà qu’on vérifie tjs car il y a très souvent des oublis mais alors là ! Sans oublier les « caissières », sur les deux jours qui ne disent même pas bonjour, ne te regardent même pas et te tendent le TPE comme à un chien. Je précise que nous sommes passés à 14h30 et 18h pour les deux passages donc il n’y avait personne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Axelle.
Le 18/02/2023 à 12:57
Très bon service même à 12h un samedi! Les repas étaient chauds, service rapide malgré le monde! Bravo à l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Clara.
Le 18/02/2023 à 11:46
Une nette amélioration sur tous les points! Des menus servi en un temps record toujours chaud. Et un restaurant plus propre qu’avant. Nous retrouvons enfin le concept de «fast food » qui nous avait manqué. En espérant que ça continue, merci !
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Kay.a
Le 12/02/2023 à 00:09
Un grand merci à l animatrice du mercredi 8 février au top les enfants étaient ravis elle a été très à l écoute dommage que je n avais pas d espèce pour lui donner un pourboire plus que mérité j espère la revoir pour enfin lui donner
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
damien.a
Le 10/02/2023 à 21:22
Un peu long d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Spy.
Le 01/02/2023 à 18:46
Voici ce que les managers valident à vous livrer… mais bon vu que c’est une commande, ils s’en foutent… incompétences complète des responsables. Pour l’info la commande a été donnée au livreur alors qu’elle était resté plus de 4h en attente… Respect des règles sanitaires ? ZÉRO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Roxane.e
Le 27/01/2023 à 22:43
McDonald’s a fuir !!! Personnel désagréable, produit non disponible ( croque mcdo, milkshake) , propreté négliger les poubelles déborde sa tombe par terre, hygiène du personnel à revoir un des équipiers avait sa charlotte sur le menton je ne pense pas que sa soit sa place elle devrait plutôt être sur la tête, repas servis froid quand je retourne voir le personnel on peut constater qu’ils sont blazer pour me servir des frites chaudes. Triche sur l’avis des clients en posant les questions du questionnaire à leurs collègues. Sans oublier quand arrivant j’ai l’impression d’être dans une cours de récréation ils passent plus de temps à rigoler et se faire des câlins entre collègue que de servir les clients donc on attend notre commande pendant longtemps en les regardant rigoler faudrait peut être revoir le mot « fast food ». Embaucher des jeunes c’est bien, mais faudrait embauche des jeunes motivés, sérieux, aimable et qui pense pas le travail c’est une cours de récréation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
David.e
Le 26/01/2023 à 13:25
Apparemment c est à la tête du client, 4 fois sur 5 la sauce est gratuite et aujourd'hui c est payant . Un serveur désagréable et un coca infecte. J irais chez Burger King maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
hiba_hbh.
Le 21/01/2023 à 17:29
Très bonne expérience le service est irréprochable et l’endroit est très propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
castell.o
Le 11/01/2023 à 21:02
Inadmissible ma commande doné à une autre personne et la mienne complètement oubliée donc 30 minutes d’attente. Bon gestes commerciale cadeau 3 sunday offerts 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Liselotte.r
Le 11/01/2023 à 09:08
Après une longue route, nous avons pris à emporter. Nos 2 jeunes enfants se sont arrêtés pour jouer un peu dans l'air de jeu, et on malheureusement oublié de reprendre leur manteau. 20 min Après être reparti, nous avons appelé le Mcdo qui ont bien réceptionné les manteaux. Nous les avons rappelé le lendemain pour demander s'il était possible de nous les envoyer car nous habitons Caen. Le manager à refuser malgré le fait que nous payons l'envoi. Nous leur avons donc demande de les mettre de côté, quelqu'un viendrait les récupérer dans 2, 3 jours. Nous avons rappelé le lendemain pour confirmer, une des manageuses m'informe qu'elle ne les trouve plus...alors qu'elle voit très bien où ils étaient, dans leur bureau. Elle me dit que les femmes de ménages ont sûrement jeté les manteaux à la poubelle. Je lui fais part de mon étonnement, et du fait que cela soit bizarre de voir des manteaux, de bonnes qualités, comme elle a pu elle même le souligner en m'indiquant les marques, jeter à la poubelle. Je pense plutôt à un vol . Elle me dit que non, comment peut elle savoir? Elle m'informe que le directeur me rappellera le samedi ou le lundi.... mercredi je n'ai eu aucun appel. Donc selon moi c'est un vol. Certe un oubli de notre part mais nous avons tout fait pour les récupérer, et ce n'est pas digne d'une enseigne.
Ma_.o
Le 09/01/2023 à 12:09
Très reposant pour les peines de cœurs
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
John.r
Le 07/01/2023 à 02:02
45 minutes d'attente au drive jeudi 29 decembre à 20h: 2 happy meal un menu best off +1 sandwich. Arrivé à la maison, boisson renversée dans le sac. Et dans notre malheur, le sandwich commandé en sus n'était pas dans le sac... Plaisir et orgeval sont toujours opérationnels, mais Flins, vraiment.... 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
alison.
Le 05/01/2023 à 14:25
Il y’a pas du tout d’hygiène,, aucune personne a de file sur la tête ni de gants c est inamissible et trop d attend alors qu’il avais pas bcp de clien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Pauline.u
Le 01/01/2023 à 21:29
Attente de 1h15 pour une glace et un petit sandwich. Personne n’est à l’écoute pour être honnête et il n’y avait personne aux glaces avant que les gens aillent se plaindre. Pareil pour le sandwich La glace était fondu et j’avais l’impression que je dérangeait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Ninon.o
Le 01/01/2023 à 15:36
Service extrêmement long et médiocre, on attendu 1h pour seulement une glace qui était finalement fondu et burger qui était finalement froid. C’est inadmissible, personnellement je n’appellerai pas ça un fast food mais plutôt un slow food car l’attente est inlassablement longue. Je déconseille, aller aux Mureaux !
Philnnet.h
Le 28/12/2022 à 08:13
Rien à dire de particulier sur la restauration. Par contre souci sur le debarassage des nouveaux contenants réutilisables Les stations de tri manquent d'explications didacticielles simples a mettre en place et chacun interprète différemment ce qui est écrit, ce qui fait que le responsable très stressé intervient pour aider les clients à trier ce qui est dommage car il a autre chose à faire certainement. De plus il se vexe si on lui dit que c'est mal expliqué. Faites des photos explicatives avec des affichettes simples avec photos collées sur les bacs de tris. Merci
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée "
Francoise.e
Le 26/12/2022 à 15:47
Une catastrophe ! Des plateaux servis froid après une attente interminable.des erreurs sur les plateaux.du coca qui a plus le goût d eau.on est plusieurs à faire des réclamations.pas le temps de changer le coca pour le moment faut repasser après car la pas le temps voilà la réponse de la personne à la caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
William.
Le 20/12/2022 à 14:31
Attente en borne pendant 20min, on commence à prendre notre commande et la dame arrête et reviens 2min après. N’importe quoi, et en plus dans nos 3 glaces ils ont mis les sauces bbq et Chinoise. Comment dire que niveau hygiène 0 donc les glaces ont été à la poubelle. 9€ parti à la poubelle, je recommande pas le vendredi soir.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
conseil95110.
Le 13/12/2022 à 23:48
MC drive ferme à 23h45 sans aucune explication alors que sur le site c'est bien indiqué 1h du matin. Sympa pour les gens qui termine à 23h le travail !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
El.a
Le 12/12/2022 à 14:45
1 étoile pour les frites chaude ( que j’ai redemandée) et 1 autre pour mon first très bon. En revanche 3 étoiles en moins pour l’attente et surtout le poisson sec, ramolli et limite froid. RESPECTEZ LES PROCÉDURES. Quand l’UHC sonne, les produits il faut les mettre en perte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette longue attente. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich "à la demande" et non plus préparé à l’avance. Nos produits sont préparés en fonction des commandes passées, afin d'optimiser leur qualité, et la fraîcheur des ingrédients. Plus les commandes sont conséquentes, et plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée
fatimata.i
Le 05/12/2022 à 00:02
Ça se dit restauration rapide j’étais à la limite d’accoucher au drive. Pourtant il y avait très peu de voiture. Pas de glace alors qu’on nous dit qu’il manque uniquement certains nappages. Repas froid, frites fades, double filet o fish qui se transforme en filet o fish. C’est toujours pareil NUL. Revoyez le fonctionnement du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Arnaud.
Le 29/11/2022 à 18:41
Rien a dire sauf que souvent c'est quand même eux qui decident de ce que je vais manger... Nb: Bien verifier sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Christelle.
Le 27/11/2022 à 17:51
Passage rapide en fin d'après-midi pour un café gourmand. Bonne surprise, ce restaurant fait aussi mc café, idéal pour moi qui fréquente plutôt les mc Do pour leurs mocchas ou café viennois, cafés latte et les petites douceurs qui vont bien avec 😋 L'établissement est assez fréquenté pour cette heure (un peu avant 18h) et pourtant, peu d'attente avant d'être servis à table, ce qui est une bonne surprise. Pour avoir fréquenté d'autres restaurants pour des consommations rapides comme c'était le cas aujourd'hui, j'ai le souvenir d'attentes franchement longues, vraiment abusives parfois ! Mon moccha est bon et bien chaud même s'il pourrait être plus généreux en crème fouettée, et petit détail, pensez à fournir une cuillère pour en profiter, d'autant qu'il n'y a plus de pailles désormais 😌 Sinon le restaurant est propre et plutôt bien agencé. J'y reviendrai à coup sûr 😉 Ben voilà j'y suis revenue : moccha désormais incontournable pour toi, café viennois et mini macarons. Le tout dans de vraies tasses, que demander de plus ? 😋
Réponse du propriétaire :
Merci, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
frederique.e
Le 25/11/2022 à 20:08
Commande fait le 29 mars 2 menu big Mac autant les frites étais trop salés mais bon avec mcdo c'est assez habituel mais le pire c'est les big Mac aucune sauce dedans sandwichs secs aucun goût c'est pas la première fois que ça arrive je ne viendrais plus dans ce mcdo Le ou les responsables devait revoir comment ça se passe en cuisine et/ou refaire une formation sur les recettes
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
San.
Le 20/11/2022 à 10:52
Cela faisait longtemps que j'ai pas fait de petit déj au McDonald's. Les menus ont changé mais toujours aussi sympa pour ceux qui aime le salé. Je regrette les muffins toaster avec du beurre et confitures où Nutella. Je regrette aussi que 9 McDo sur 10 ne font plus les petits déjeuner..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois 😉
Cristele.u
Le 14/11/2022 à 11:43
Je viens de m apercevoir Que le personnel fait les hamburgerd sans gants il touche la salade le fromage Ect sans gant C est très hygiénique... Acun des cuisiniers en portent pourtant il me semblait que les gants était obligatoire à notre époque.
Abdelhakim.i
Le 12/11/2022 à 22:01
L'attente est a chaque fois trop grande au drive meme quand y'a très peu de clients. Évitez au maximum, privilégiez mantes sur l'autoroute ou les Mureaux si c'est pas loin pour vous. Le mcfirst en menu qui prend 25% d'augmentation d'un seul coup, ok y'a l'inflation mais pas la peine de s'enrichir non plus
Brian.e
Le 10/11/2022 à 21:02
A fuir, à chaque nous y sommes allés attente MINIMUM de 40 minutes. L’équipe semble dépassée, organisation à revoir. La personne à qui j’ai eu affaire au comptoir n’a pas été aimable. Bref, que de mauvaises expériences .
camille.u
Le 09/11/2022 à 21:01
Expérience drive 09/11/2022 20h55 Pire expérience au macdo depuis que j’y vais la personne qui a passé notre commande c’est permise d’exprimer des jugements désobligeants sur nous en parlant à ses collègues sans couper son micro. De plus elle rigolais avec ses collègues se qui ne permettait pas la compréhension entre nous. Vraiment désagréable Franchement je suis très dessus et ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de cette impression que vous avez pu avoir. Au poste prise de commande sont positionnées plusieurs personnes, qui gèrent aussi l’encaissement, et vous avez pu entendre des échanges avec d’autres clients. Le service à la clientèle est notre priorité. En espérant vous revoir prochainement, Bien cordialement
Laetitiapkn.
Le 03/11/2022 à 12:43
Je met une étoile car zéro ce n'est pas proposé ! J'ai été prise en otage au drive pendant 45 minutes lors de la pause déjeuner et c'est juste scandaleux et honteux !!! Une fois engagé plus moyen de sortir 😭 On était plusieurs à claxoner, réponse de l'équipe : on a des absents !!!🤦🏽♀️ Dans ces cas là fermez le drive !!! mais ce qu'ils ont fait ce jour là c'est juste inadmissible !!! J'ai même pas eu le temps de déjeuner tranquillement et en plus les frites froides pour ne pas dire congelés mais arrivée au guichet pour récupérer ma commande quand j'ai vu le manager présent ce jour là j'ai compris de suite et je ne comprends pas comment il peut encore être manager alors qu'il est plus qu'incompétent ! Même une employée s'est plainte de lui à moi un jour où pareil c'était le k.o complet mais cette fois dans le restaurant même... Bref ce Mc Do est une calamité sauf les jours où le directeur est présent et le pauvre je lui souhaite bon courage avec des équipes pareilles car lui en revanche est vraiment bien donc ça me dérange de laisser un avis pareil sur son restaurant mais il faut vraiment tout revoir au niveau de ses équipes.
Julie.
Le 31/10/2022 à 14:12
Honteux 20 min d'attente pour 1 menu et un happy meal servit froid avec cheveux ds frites déjà c'est franchement abusé. 1 toilette sur 4 utilisable. Et l'ensemble des sanitaires immonde. Et vu que les poubelles étaient pleines il fallait jouer à un jeu d'équilibre pour poser le plateau Expérience hyper décevante. A boycotter.
Isabelle.a
Le 30/10/2022 à 12:12
Le service mcafe à 12h10 ne fonctionne toujours la mise en service depuis 9h30. Franchement service qui laisse à désirer. Le personnel a revoir le service à revoir aussi
margaux.o
Le 24/10/2022 à 15:07
attente de 40 minutes pour avoir sa commande à 14h45 donc même pas aux plus grosses heures de pointe, après 40 minutes, c’est servi froid, sans les sauces, comme solution pour les frites et les burgers froid, ils nous répondent nonchalamment d’aller mettre le tout au micro-onde, lorsque qu’on demande les sauces oubliés, on est mal reçu, franchement je déconseille vraiment
Emelinet95.
Le 24/10/2022 à 14:11
Une attente interminable . Plus d’une heure et la commande n’est toujours pas prête !! Je ne recommande pas nous avons du partir sans manger car on ne pouvais même pas nous informer quand la commande sera prête. Il y un gros problème de fonctionnement et d’organisation dans ce mcdo!!!
mhvs.
Le 23/10/2022 à 21:14
Dimanche soir 21h, aucune sauce disponible, pas de croque mcdo, pas de wrap… Au drive obligé de répéter 6 fois la commande car l’équipier parle avec ses collègues et n’écoute pas dans son oreillette… bref, première fois qu’on est déçus à ce point par ce mcdo et pour une heure si peu tardive en un soir avec autant de monde c’est étrange qu’il y ait si peu de stock en cuisine
Lea.e
Le 16/10/2022 à 13:43
Je suis passé au drive à 13h30 le 16/10 et franchement la dame que j’ai eu était d’une gentillesse et d’une amabilité incroyable comparé à d’habitude franchement sa fait plaisir d’avoir des personnes aimables comme ça
ORIXNE.
Le 15/10/2022 à 22:02
20 minutes pour être servi ? alors qu’il n’y avait pas grand monde, un drive vide. les boissons n’étaient ni fraîches ni gazeuses. des frites froides, du bacon manquant dans les burgers. des serveuses désagréables et qui manquaient de respect, des regards pesants. nous n’étions pas les seuls dans cette situation plusieurs autres clients se sont plaints. vraiment catastrophique.
BEKHTI.o
Le 13/10/2022 à 20:31
Je n’en peux plus de ce drive à chaque fois que j’y vais il manque un truc c’est la deuxième réclamation que je fais je ne veux plus en faire ça me casse les pieds. Je tenais à féliciter Afenie qui reste professionnel et adorable avec la clientèle malgré la foule. Un grand merci à Eloïse qui essaye tant bien que mal de satisfaire la clientèle. Cependant Lino, il faudrai qu’il change de métier !!! Mauvais manager envers les collaborateurs et envers la clientèle ! D’ailleurs je me demande si il n’est pas la cause de toutes ces erreurs qui se font au drive ! ( au stade de France c’était les anglais au McDo de Flins c’est Lino ) Svp faites qques chose le drive se dégrade, Mr Lino est super désagréable envers la clientèle comme si nous voulions perdre notre temps !! Un grand merci et courage malgré tout à tous les autres sauf lui !
Julien.e
Le 08/10/2022 à 09:05
Un peu déçu, car la nourriture était froide et ne parlons pas des frites et des potatoes qui étaient à moitié cuit ! Et dans les toilettes presque plus de savon et rien pour s'essuyer les mains ! Sinon, on est plutôt bien accueilli par l'équipe !
Claire.a
Le 01/10/2022 à 20:57
Une vraie cata les frites et le potatoes renversées dans le sac... Et transformées en purée... Il manquait des nuggets... La responsable était vraisemblablement stressée mais de fait mal aimable et agressive.... Après 20 min d attente... J'espérais au moins avoir un repas chaud.... Et bien je m'étais trompée.... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Amelle.E
Le 22/09/2022 à 14:59
A 11h20 attente de plus de 20 minutes...il faut le faire ! personnel incompétent et malpoli... une Mélanie qui rétorque à la cliente si vous n êtes pas contente vous allez ailleurs!!! La salariée est en tort, fait attendre la cliente, ne répond pas à sa demande et par dessus tout elle osé répondre ça devant sa responsable qui n à pas réagit !!! Quelle honte... il est certain que je n y remettrait plus jamais les pieds
Philippe.A
Le 19/09/2022 à 22:29
Encore et encore une galère ! Il manque systématiquement quelque choses dans les commandes ! Encore ce soir je passe au drive, je demande deux fois à l’equipier si il est sûr que ma commande est complete ! Résultat j’arrive chez moi ! Pas de sauce pour les nugets et mais les desserts ! Encore merci macdo Flins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
dudd.a
Le 18/09/2022 à 14:31
Pas étonnant que l'attente soit interminable. Quand on entend comment le manager parle au personnel, bien souvent des petits jeunes courageux, on comprend aisement le sous-effectif souligné dans une réponse à un commentaire précédant. Géné par son arrogance et sa grossiereté, je passe mon chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Hugues.E
Le 17/09/2022 à 21:04
Encore une fois pas de sauce!!! Tu demandes on te dis oui! Tu récupères, « est-ce qu’il y’a les sauces deluxe? Oui oui Monsieur j’en ai mis deux! » Arrivés à la maison pas de sauce!! C’est vraiment énervant parce que c’est loin d’être la première fois!! Plus le temps passe et plus ce mc do perd en efficacité! Entre les oublies sandwich…, les couvercles des boissons qui ne sont pas emboîté, les sauces non respectés… petit à petit ça nous dégoûte de cette enseigne que nous apprécions pourtant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Votre avis nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
robin.o
Le 14/09/2022 à 13:31
Dommage que l’on soit obliger de mettre une étoile minimum, une attente de 1h au drive pour un simple menu (sandwich, fritte, demis coca) je précise demis coca parce que bien sûr l’autre moitier et au fond du sac et aussi un peut dans ma voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jordan.A
Le 10/09/2022 à 21:18
Service drive inacceptable. Nous avons fait la queue pendant plus d’1h et en plus il manquait de produit!! Passez à l’intérieur, vous pourrez leur mettre la pression plus facilement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
morad.e
Le 01/09/2022 à 15:40
Attendu 12 mn pour un sundae au drive a 15h22 alors que le véhicule devant moi aurait pu attendre dans la zone d'attente. En faisant la remarque, la personne me répond mc do recrute si vous voulez Merci le professionnalisme mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morad, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ces points, qui font parti de nos priorités. Cordialement.
Jean-Claude.a
Le 30/08/2022 à 20:20
Ce jour 30/8 en milieu d’après-midi. Commande à la borne d’un milkshake. Livraison à table du reste de la commande. Manque le milkshake Aucun commentaire de la personne qui a apporté le plateau. Au comptoir la réponse d’un employé qui me laisse pantois : « personne n’est formé pour faire les milkshake. » Au bout de 2 minutes on va me proposer un produit de remplacement quand le chef d’équipe sera là. 5 minutes plus tard un employé se lance dans la fabrication. Résultat dans un grand verre des fraises congelées et des bananes mais je pense que rien d’autre. Difficile de consommer avec une paille… Bonne formation à l’équipe.
Pascaline.u
Le 25/08/2022 à 20:12
Je sais pas à quoi sert la carte de fidélité si elle est refusée au moment de payer ... qui a dit?! C'est écrit où qu'il faut l'a passé à la borne ?! Les verres sont à réclamé...on ne nous les propose même pas alors que ça devrait être automatique ! Sans parler du temps d'attente qui est censé être un drive et les oublis sur la commande...je pense que tout est dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Lorsque vous arrivez à a borne, un message apparait vous demandant si vous souhaitez vous identifier. C'est à ce moment que vous scannez votre carte fidélité. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Emeline.i
Le 21/08/2022 à 22:26
Premier point: repas servi froid. Mais le pire, et très important de le souligner à l'époque actuelle, en pleine crise écologique et priode de restriction d'eau, l'arrosage est autorisé pour que leur herbe puisse pousser bien verte à certains endroits. Photos et vidéos à l'appui. Un jet est même abîmé et arrosage simplement le béton du parking. Honte à vous. Vous contribuez à la catastrophe. Grosse enseigne qui n'a pas compris les enjeux et les messages à faire passer.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir et merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été servie dans nos standards de qualité. Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter au 0130911634 afin que nous puissions prendre note en détail des dysfonctionnements et résoudre la situation ? Nous vous remercions également de nous avoir fait remonter le dysfonctionnement d’une gaine, nous allons procéder à sa réparation. Nous suivons par ailleurs strictement les réglementations en vigueur localement décidées par les pouvoirs publics concernant l’usage en eau. En espérant vous revoir prochainement et avec nos meilleures salutations, La Direction du restaurant
hassan..
Le 17/08/2022 à 22:10
On as demander au manager si.il était possible de.mettre un coût sur la table ils répond oui mais ne reviens jamais et envoie personne Heureusement que la caissier nos à servie agréablement de plus magasin fermer à 22h sans expliquer pourquoi au jeune client qu'il raccompagne à la porte alors qu'il était censée ouvrir jusqu'à 1h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur le service et la propreté du restaurant qui sont nos priorités. Cordialement.
Patricia.e
Le 29/07/2022 à 21:24
Passage ce jour (20h30), plusieurs produits indisponibles pour cause de machines en panne, facile 30 min d'attente après la commande drive, produits manquants: sauces frites, sauces dans les sandwichs, commande d'une boisson eau citronnée et au final ce n'est que de l'eau, je cherche encore mon avocat dans mon sandwich avocado! Frites molles et farineuse, idem pour les potatoes (sans doute le temps d'attente, nous sommes loin des 5minutes réglementaires). Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 et pour le petit jeune qui fait les 100 pas pour amener les commandes aux voitures. À fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous allons remonter votre message en interne afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée.
Alexandre.
Le 18/07/2022 à 14:33
C est la 3eme fois de suite (en 3 mois) que l attente est longue. Aujourd'hui 30 minutes d attente après la commande pour avoir 3 menus ! Je ne sais pas ce qui a changé. Je viens depuis plusieurs années régulièrement et là... C est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
GM.
Le 16/07/2022 à 13:27
En général le service n'est pas très rapide mais étonnamment en ce 23/01 si par contre manager et équipier m'ayant servis peu aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette note. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Gentes.a
Le 15/07/2022 à 19:49
Juste inadmissible j’ai été au macdo aujourd’hui plus de 40 minute d’attente sans aucun geste commercial appart me dire vous avez eu votre commande donc vous pouvez y aller de la part d’un équiper polyvalent on reçoit le plat à moitier froid tout sa pour que à la fin le manageur me dise à la fin après 1 heure la prochaine fois vous aurez le droit à une pâtisserie c’est juste inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.E
Le 13/07/2022 à 19:03
Attente longue et menu servis froid comme dans beaucoup d'établissements de cette enseigne. Nouveau mode opératoire de préparation inefficace et pas de lieu de maintient au chaud des aliments. La pire enseigne de restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou.o
Le 09/07/2022 à 19:38
Un samedi soir de vacances scolaires. Le personnel est nombreux mais l'attente est interminable... Pourtant, il n'y a pas autant de clients que ça ! Et en plus, on mange froid parce que les burgers et les frites sont déposés sur le plateau et attendent plusieurs minutes avant que quelqu'un veuille bien finir la commande en déposant les 2 boissons qui manquent 🤭. Bref, si vous voulez manger vite et chaud, passez au drive, ou mieux encore, passez votre chemin et allez manger ailleurs !😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie-Claude.a
Le 25/06/2022 à 19:46
Bonsoir, nous venons de passer au drive, après vérification, commande complète et à notre grand surprise arrivés à la maison, la boisson n'était même pas remplie jusqu'à 20 cl !!!! Si maintenant nous devons aussi vérifier les boissons 😱😱 très mécontente !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Mariani, Nous sommes bien désolés de votre mauvaise expérience ; pourriez-vous s’il vous plaît nous appeler au 0130911634 pour que nous comprenions ce qu’il s’est passé et trouver une solution ? Merci d’avance, Bien cordialement
Luma_.r
Le 23/06/2022 à 13:46
Honnêtement nous y avons mangé ce midi et je ne comprends pas tous les avis négatifs .. c’est le seul mcdo (j’en ai fais beaucoup croyez moi) ou j’ai mangé un burger chaud (ca fait bizarre). L’attente était normale pour 12h30 et les toilettes étaient très propres. Point d’honneur à une serveuse qui était très gentille et qui a échangé mon livre mcdo pour un autre car je l’avais déjà. Franchement je reviendrais si on repasse par la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous lire. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bonne journée 😁
Samantha.o
Le 07/06/2022 à 09:23
Le resto était propre, le service Rapide! Les sandwich pas super chauds mais j'imagine que ça était fait à la commande donc normal pour un produit frais. L'équipe gentil et toujours au travail pour garder le lieu impeccable et le service correct. Dommage l'air de jeux était fermé mais pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, merci beaucoup pour cet avis détaillé. Nous espérons vous revoir prochainement, et pourquoi pas décrocher cette fameuse 5ème étoile ! Dans cette attente, passez une belle journée 😃
Damien.u
Le 24/05/2022 à 18:15
Personnel accueillant, McDo en bon état Afenie nous a très bien accueilli au drive lors de notre visite merci à elle
Guillaume.e
Le 18/05/2022 à 16:43
Sérieusement on paie autant pour si peu ? Double nappage facturé puis finalement il n'y en a pas... Franchement c'est de plus en plus ridicule ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
FG.n
Le 30/04/2022 à 18:50
Ce jours , 30/04/22 Aux environ de 18h. Suite à une commande d’un mc fisrt et 3 petits wraps, sans fromage ( je précise que la personne qui prenais ma commande était en train de blaguer en même temps de prendre mes commandes avec un collègue ) Suite à cela 20 minute de patience au drive malgré le fait qu’il n’y avait littéralement que nous et une autre voiture au drive. En arrivant chez moi tout les menu était au fromage , ils n’avaient pas été retirer. Rien n’allait aujourd’hui. Merci de faire des efforts à chaque fois que je vien l’après midi la prestation laisse à désirer et le ratio rapidité/ nombre de clients y est toujours mauvais. Pour vus que ça change
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Luc.u
Le 22/04/2022 à 08:26
Le petit déjeuner n est plus ce qu il était... pas de crêpes! Et un burger riquiqui qui a diminué de taille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc Bureller, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée.
Maroua.T
Le 18/04/2022 à 21:38
Commande passe en drive y a 15 min aujourd’hui (18 avril 2022 21h30) commande froide. Demande au manager de changer les potatoes. Me ressert des potatoes froide du même bac. Il c’est pas embêté. Toute la commande est froide avant même de quitter le drive.Quand le service médiocre vient même du manager il y a plus rien à faire. Déçu encore une fois par cet établissement. La prochaine fois je ferais quelques km en plus et irait a celui des mureaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maroua, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Beatrice.u
Le 16/04/2022 à 16:50
Pas propre, lorsque l'on marche sur le sol ça colle, les tables pas toutes nettoyées, les bornes de commande pas désinfectées. Il semblerait que dans cet établissement le covid a disparue par enchantement. Merci MCD donnait moi la recette miracle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne. Concernant le sèche-mains à air, les procédures sanitaires actuelles de McDonald’s ne nous permettent pas de l'utiliser. Bonne journée.
Lola.u
Le 16/04/2022 à 00:29
superbe lieu, agréable. La commande a été préparé en entière pour une fois. je recommande ce mcdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cela et vous invitons à nous appeler au 01 30 91 16 34. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement.
H.J
Le 03/04/2022 à 16:51
J'ai rarement vu plus lent et mal organisé bien que le personnel (jeune) soit adorable! Ne surtout pas y aller en heures creuses on vous donnera ce qui est là depuis un bon moment..maux de ventre garantis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant sachez que nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Nous prenons note de votre avis qui sera transmis à nos responsables. Cordialement.
Pascal.o
Le 28/03/2022 à 19:55
Restaurant nul !!! La première chose qu’ils font lorsque vous commandez à la borne pour emporter c’est de préparer les glaces. Ensuite elles restent à température ambiante. J,ai chronométré aujourd’hui , 8 mn avant d’avoir ma commande. Ensuite 10 mn pour rentrer chez moi vous imaginez la tête des glaces. Et le mieux dans la commande il manquait un burger. Il y a 2 autres fast Food à côté alors …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Tour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephane.
Le 15/03/2022 à 20:54
Des branquignoles de première. Zéro service client à fuir. Je passe commande au MC Drive. Je récupère ma commande, je vais chez moi à 15 km Je m’aperçois en arrivant qu’à la place d’un menu Big Mac et un double Chese burger , j’ai des nuggets . Aucune proposition si ce n’est de revenir ou de me faire rembourser en cash. Des nuls de chez nuls 2eme passage semaine dernière. Ma femme passe pour prendre la commande qui n’a pas été livrée la dernière fois . Résultat : ils ne se souviennent de rien . Ils n’ont rien de noter et ne peuvent me donner le Big Mac oublié la dernière fois. Des quiches au carré , passez votre chemin ou allez au Burger King à côté qui est plus abordable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
antony.a
Le 16/02/2022 à 20:51
Une cata les sandwichs sont toujours froid oubli toujours quelque chose et ne sont pas organisé. J’ai demandé un Royal cheese en souvenir du bon vieux temps je reçois un sandwich ou l’on dirait une imitation avec du fromage même pas fondu vulgairement posé dessus et tout petit. Un burger a 5euros et je suis obligé de cuire une fois arrivé chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Sonia.e
Le 05/02/2022 à 21:46
La propreté laisse clairement à désirer. Que ce soit les tables, fauteuils et je n’ose même pas aborder le sujet des toilettes. IMMONDE….. la commande était froide quand on nous l’a apporté à table. Il a fallu la ramener en cuisine… extrêmement déçue!!! Je ne m’attendais pas à un gastronomique mais il y a des limites quand même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Carine.e
Le 30/01/2022 à 21:11
J’ai l’habitude de commander auprès de ce restaurant 1 à 2 fois par mois en click and collect. Ce soir je téléphone à 19h22 en indiquant mon numéro de commande et emplacement; après 30 minutes d’attente je réitère mon appel; on reprend mon numéro de commande et mon emplacement. 20 minutes après j’ai « ma commande », on m’offre un sundae en dédommagement… Une fois rentrée chez moi, je réalise que les sacs contiennent les glaces, les boissons et 4 paquets de frites, aucun sandwich… J’ai téléphoné, on me propose de revenir et de refaire ma commande. J’ai accepté, une fois sur place le manager avait déjà commencé à préparer de nouveau ma commande; il s’est confondu en excuse et m’indique que certains employés sont nouveaux et auraient du mal avec le dispatching… Bref, bonne réaction commerciale mais timing et sérieux dans les commandes à vérifier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe et nous sommes ravis que le problème a pu être réglé avec le responsable. Bonne journée.
krav-maga.r
Le 15/01/2022 à 13:21
Aucun contrôle sur le pass sanitaire malgré le nombre de personnes qui mangeais sur place. Malheureusement la commande que j'ai passée il manquait des sauces chinoise et curie pas terrible se restaurant rapide. A vérifier sa commande si il manque rien à la fin c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
DOMINGUEZ.a
Le 30/12/2021 à 22:09
Passage ce jour ( 30/12 ) au alentours de 20h30, prise de commande via les tablettes. Après 40 minutes d’attente ( Nous sommes dans un fast-food ? ) nos commandes arrivent avec la moitié des éléments manquants. Dans la commande il y avait une salade, c’est quand nous nous rendant compte qu’elle est absente du plateau que la serveuse nous explique qu’il n’y en a plus, le comble ( 40 minutes d’attente, pour nous expliquer qu’il n’y en a pas et si on ne dit pas il manque des choses nous n’aurions rien eu ). Petite colère auprès du manager, celui-ci nous a fait lui même les sandwichs ( Faute de salade ). Il faut se rendre compte, que bon nombre de personne on demandé à être remboursé, le MC do a fermé ses portes avec nous dedans tellement il y avait de personnes insatisfaites ( Voir chaises entourées en jaunes sur la foto ). Et poubelle non vidée. Perso je ne reviendrai pas…….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raul Dominiguez, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Nous vous présentons toutes nos excuses. Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Cependant, sachez que ce soir là nous avions eu des problèmes d’effectif présent. Cordialement.
Jérôme.e
Le 23/12/2021 à 13:59
Catastrophique. 20 minutes d'attente pour 2 cheesbuergers à emporter . Lorsque je fais part de mon mécontentement à la responsable, elle se justifie en me répondant qu'il y a bien une cliente qui a attendu 1 heure au drive. Juste incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Very, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Famille2.a
Le 23/12/2021 à 13:38
Le fast food ici se traduit avec slow food, lenteur et pas de précipitation. Ne soyez pas pressé, vous êtes servi lorsqu'ils ont le temps....peut-être le patron de l'établissement devrait-il songer à un cours sur les emplois du temps de ses salariés, à moins qu'ils ne soient en sous-effectifs, ce qui peut arriver par les temps qui courent puisque les offres d'emploi sont aussi nombreuses que les chômeurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Jonathan.o
Le 18/12/2021 à 19:45
Nul 👎 menu oublié, nuggets cuites dans de l’huile de friture passer. 4 menus commandés et les sauces inexistante ! Mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christophe.r
Le 24/11/2021 à 15:03
Les burgers sont bien préparés généralement. Les frites sont molles, manquent de croustillants (celui des Mureaux fait beaucoup mieux). Les oublis dans les commandes ne sont pas des légendes, il faut penser constamment à vérifier les sacs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Brouart, Merci pour ce retour et merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Votre message nous permettra de faire remonter votre retour directement à nos équipiers. À bientôt, en espérant gagner des étoiles supplémentaires ! 🤗
SNIPER.e
Le 20/11/2021 à 17:27
Manager incompétent, aucun service client.manager agressif et mal élevé. N accepte pas une simple question Frustration , déception, à éviter, à fuir. En plus Mac Do facture une eau du robinet avec sois disant un traitement. De l eau du robinet transformée en OR. Une belle arnaque tout comme l incompétence du manager. Je reiterre manager de Grec au Bled
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous pouvez-vous nous en dire plus en message privé via notre page Facebook ? Cordialement.
Catherine.a
Le 05/11/2021 à 14:43
Commande internet validée à 13h19 réceptionnée à 13h55 ! 30 mn d’attente et je n’étais pas la seule à attendre ! Beaucoup de personnes sur leur heure de pose qui n’étaient pas servies au bout de 45 mn ! Une pagaille un manque d’organisation un manager qui court dans tous les sens ! Je pense qu’il faut revoir le système et créer des lignes pour différencier les commandes : sur place, à emporter, commande internet et surtout supprimer le numéro de téléphone du click and collect affiché sur le parking car les personnes qui appellent sont servies à la voiture et monopolisent un salarié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés pour l'attente constatée lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous prenons bien note de votre message et il sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Axelle.a
Le 29/10/2021 à 19:36
Mc Donald's ultra rapide, nous nous y sommes rendus 2 fois avec 3 amis entre midi et 2, nous n'avons qu'une heure pour manger, en comptant le temps de trajet, autant dire que nous sommes pressés. Le personnel est très réactif et aimable . Nous sommes agréablement accueillis, le pass sanitaire étant demandé à l'entrée . Rien a dire sur ce mc Donald's, propreté imparable . Mais vraiment un grand bravo pour la rapidité de service qui est incroyable a peine nous avions commandé que nos commandes étaient déjà sur table . Excellente gestion de ce restaurant, Félicitations.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Patrick.a
Le 28/10/2021 à 12:05
Un effort sur la propreté serait souhaitable : tables et sols sales. Tout le personnel n'affiche pas la même amabilité ! Pourtant nous étions venus vers 16h hors des heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur la propreté et l'hygiène... qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Momo.
Le 15/10/2021 à 21:48
Arrivé au Macdonald à 19h10 avec se beau soleil grosse envie de glace je vais au drive je passe commande et je tombe sur une fille super désagréable au fil qui me dit plus glace je lui répond mince je me suis déplacé rien que pour ça. Il aurait pu mettre une pancarte à l'entrée du drive nous sommes Désolé plus de glace sa aurait éviter que j'attend que tous le mondes passe et récupére leur commande pour que je puisse sortir et aller chercher une glace ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Christophe.o
Le 11/10/2021 à 10:14
Produits plutôt bon. Mais attente de 20min pour un mcbaguette et un egg muffin. J'ai fait renvoyer les cafés car ils avaient été coulé je pense au début de la préparation de commande car ils étaient plus que froid... il était 11h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Un restaurant McDonald’s voisin a eu un problème technique hier soir et a du fermer pour la soirée, nous avons donc eu une affluence supplémentaire imprévue que nous avons essayé de gérer au mieux, malgré des délais d’attente supérieurs à nos standards. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée
Alexis.a
Le 05/10/2021 à 00:11
Censés fermer à minuit, mais les équipes ne respectent pas les horaires et ferment plus tôt. Conclusion on se déplace pour rien. Il serait temps d’avoir de la conscience professionnelle ou de laisser la place à du personnel qui en as ! Inadmissible, non respect des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Nallet, Pouvez-vous nous donner plus de renseignements sur le jour et l'heure de votre venue en restaurant s'il vous plait ? Concernant les horaires d'ouverture, veuillez noter que notre restaurant ferme ses portes dès 23h, seul le drive reste ouvert jusqu'a 00h. De plus, pour une question de sécurité il ne nous ai pas possible de laisser entrer des clients dans notre restaurant après l’heure de fermeture. Nous restons à votre disposition, Bien à vous.
Amandine.u
Le 10/09/2021 à 22:09
Ayant eu des expériences différentes dans ce macdo je déconseille d'y aller le soir. Le perosonnel est impolie et désagréable. Nous arrivons à la Caisse du drive pour encaisser pas un bonjour, pas de bon appétit. On doit juste payé prendre le ticket nous même et se barrer sans un mot. Je suis vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis, qui compte beaucoup pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service est pour nous une priorité, nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.
mag.b
Le 07/09/2021 à 10:05
j'ai mis la moitié de la note car je n'ai fait que le Drive auquel je donne la Note de 4 étoiles. Deux bornes de commande pour fluidifier le trafic MAIS Attention! Une seule personne qui prend vos commandes donc c est chacun son tour. Donc l'idée de fluidifier est juste tombé à l'eau dotant qu'après les voitures se retrouvent sur une ligne pour payer et recevoir votre commande. Honnêtement je ne suis pas sûre du gain de temps pour l'entreprise, si ce n'est que vu de l'extérieur (de la zone commerciale où il se trouve) on est a même à penser que ce Drive est plus rapide que les autres. Sinon personnel agréable et efficace (ne sait pas tromper dans ma commande) et faisant tout pour que vous restez le moins possible a attendre d'où le nombre d'étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Alexandre.l
Le 16/08/2021 à 20:39
Équipes peu accueillantes (Aucun bonjour), éléments manquant dans la commande, j’ai eu ni la bonne boisson, ni le bon sandwich. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que cela arrive mais là ça fait beaucoup.
Dy.u
Le 16/08/2021 à 00:25
Arriver a 20h45 , reparti avec la commande a 22h15.. attente interminable personne pour s'occuper de nous .. seul point fort dans ce désastre ,le manager ce donnait a fond pour chaque client ! mais son équipe ne suivait vraiment pas malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre temps d’attente d’hier soir, qui ne reflète en aucune manière nos standards. Nous avons eu des absents imprévus et comme vous l’avez constaté il a été difficile de vous satisfaire pleinement. Nous prenons actuellement les mesures adaptées. Auriez-vous s’il vous plaît possibilité de nous appeler demain mardi ou un autre jour de cette semaine au 01 30 91 16 34 afin que nous puissions échanger ? Nous vous remercions par avance et vous adressons à nouveau nos excuses. Sincères salutations
Camille.o
Le 28/07/2021 à 17:41
Service et Nourriture = Honteux !! Nous sommes venus le soir il y a une semaine quinze jours maximum. Nous avons été obligé de revenir car il manquait des choses à la commande. Pour qu'au final il manquait encore un Sunday sur la route. Enfin, nous sommes rentrés, c'est la que nous nous sommes aperçu qu'il manquait un Sundae en plus des erreurs accumulées la nourriture était froide. Franchement si c'est pour faire sa, fermer plus tot ! Et aucune excuse ! Personnel à revoir ainsi que les horaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes bien désolés de lire votre message, qui ne correspond pas à nos standards. Pourriez-vous s'il vous plaît nous appeler au 0130911634 pour que nous puissions échanger ? Merci d'avance, et à nouveau toutes nos excuses. Sincères salutations
Lou.
Le 30/06/2021 à 12:20
Le (très long) service à table vous assure de manger froid ! Et si vous ramenez le burger pour en avoir un chaud, c'est très moyennement apprécié... Le personnel a l'air d'avoir 2 de tension... J'ai travaillé chez McDo il y a de nombreuses années, jamais le manager ne nous aurait laissé être aussi léthargique ! Mais c'était une autre époque... Celle où l'on mangeait rapidement et surtout chaud ! 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire ce commentaire. Nous prenons en compte vos remarques et tâcherons de nous amélioré sur les points que vous avez évoqués. Toutes nos excuses sachez que vos remarques sont toujours prises en compte afin que nous puissions nous améliorer et vous satisfaire au mieux. Bien cordialement L’équipe de Flins sur Seine
Monique.a
Le 27/06/2021 à 22:15
Plus d'une demi heure d'attente alors qu'il n'y avait que 4 voitures devant nous! Pas un mot d'excuse ni un bon appétit... La précédente commande j'ai eu le droit à un sandwich simple dans une boîte de double (payé au prix du double évidemment) Une autre fois il manquait le fromage... Bref un vrai bonheur 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience client au drive ait été mauvaise. Nous prenons compte de votre commentaire et allons remonter l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduit plus. Encore toutes nos excuses. L’équipe de Flins sir Seine
Greg..
Le 13/06/2021 à 22:46
A fuir absolument. 45 minutes au drive pour une petite dizaine de voiture. Pas une explication, pas un mot d’excuse, pas une information avant de se retrouver complètement coincé. C’est inadmissible en fin de trajet et ça nous fait manquer le couvre feu, manquerait plus qu’une amande pour couronner le tout. Y’en a un autre 3 minutes plus loin, ça vaut le coup de faire le détour !!! Une remontée à Mc Do France s’impose.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience dans notre restaurant, après avoir échangé avec ma collègue effectivement il y a eu des incidents qui ont malheureusement impacter le service au niveau du drive mais aussi en salle. Nous nous excusons n’hésitez pas à nous contacter au 01.30.91.16.34 pour que nous puissions discuter. En espérant avoir un retour de votre part. Cordialement L’équipe de Flins sur Seine
zene.a
Le 15/03/2021 à 13:23
J'aime ce Mc do , propre et les serveuse ontvdes sourires chaque fois, je vien 2 a 4 fois par semaine. 2 fois il y a eu des erreurs à mes commandes, j'ai appelait le resto puis j'ai eu la responsable au téléphone. J'ai juste signalé c'est qui se passer à mes commandes, car je ne suis pas un bacon près ou une glace près. Et je pense pas que les salariés à fait des erreurs volontairement aux commandes de tout leur client. Ca du au nombre des commande qui passe et ne me plaint pas du tout ce resto . Aujourd'hui la responsable a eu la gentillesse de me faire un geste commercial et je la remercie. En tout bon courage au salaire et à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis qui nous touche. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire au quotidien. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement
michael.i
Le 15/02/2021 à 18:34
Médiocre à tout point de vue ! 30 min d'attente au drive sans excuse et avec seulement 3 voitures qui attendaient dans la file. Responsable incompétent qui offre un sandwich puis se ravise quand on lui explique la politesse. A fuire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Di Bona, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous vous avons présenté nos excuses pour l’attente à votre venue au restaurant. Vous avez exigé un geste commercial, que nous vous avons accepté. Auriez-vous s’il vous plaît possibilité de nous appeler pour que nous puissions échanger ? Vous remerciant par avance, Bien cordialement
lea.r
Le 04/11/2020 à 15:46
venu au drive aujourd'hui attente 30 minutes, beaucoup de monde c'est normal.. première prise de commande non validée.... on recommence !!! on m'apporte ma commande donc encore 15minutes plus tard en me présentant toutes les excuse et en me proposant de choisir quelque chose 'autre pour ce faire pardonné … Je sais ce que c'est des coup de feu je dit donc ne vous inquiétez pas ce n'est rien bon courage bonne journée.. Mais je ne m'attendez pas a retourner au boulot avec des choses manquantes dans ma commande !!! après 15minutes d'attente supplémentaires je m'attendais au moins a avoir ma commande au complet… Déçu je n'y retournerez plus .. dommage
Elodie.o
Le 23/11/2019 à 11:51
Très déçue de la qualité en forte baisse. J'ai commandé un very parfait nature, on m'a donné un parfait noisette. Le fromage dans le hamburger n'était pas fondu. Personne dans la salle et pourtant une longue attente, trois personnes pour préparer une commande et elles arrivent à se tromper. De plus les gobelets en carton pour boire depuis la suppression des pailles ne sont vraiment pas pratiques et laissent un mauvais gout en bouche. Et pour finir le retour des glaçons, la boisson était tellement froide que je n'ai pas réussi à la boire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, pour ce qui est des erreurs de produits et de la température du sandwich il faut effectivement que nous soyons très vigilants et nous nous excusons de cette mauvaise expérience. Pour ce qui est du gobelet nous essayons avec la marque McDonalds de réduire au maximum notre empreinte sur l’environnement et la suppression de la paille et du plastique en général en fait partie. Nous prenons acte de votre retour en espérant réussir à faire évoluer ce nouveau gobelet. Cordialement
Christelle.i
Le 16/11/2019 à 06:29
Déçue ces derniers temps lorsqu'on y va avec mes collègues. Plus jamais au drive, très lent alors que ce n'était pas encore une heure de haute affluence et beaucoup d'oublis! Mieux servie à l'intérieur. Mais ce qui nous agace surtout c'est qu'à chaque fois notre commande apparaît sur l'appli mais les points n'y arrivent jamais donc bon.... je pense que c'était la dernière fois pour moi en tout cas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Désolé de ces mauvaises expériences, merci de vous présenter en restaurant et de demander Sébastien nous vous créditerons vos points. Cordialement
dupont.a
Le 01/10/2019 à 22:55
Franchement je recommande le petit dej il est trop bon quand tu déprime ou tu n'as eu le temps commande sa c super 5€90
Damien.
Le 14/08/2019 à 17:02
Service Drive d une lenteur extrême alors qu il n y avait personne. Burgers stockés a l extérieur sympa le Mac pot d' échappement et l hygiène et bien-sûr des oublis dans la commande. A déconseiller
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience. Nous sommes en permanence en train d'essayer d'améliorer notre qualité de service et votre retour nous aide beaucoup.
pierre.O
Le 27/06/2019 à 14:01
Accueil passable par le manager quand on lui signale que l'accueil est fermé et que ce n'est pas affiché. En arrivant après 22h, une affiche indique fermeture à 1h du matin et l'entrée est fermé. On nous dis que c'est un oubli, mais de manière arrogante !!! On a vraiment l'impression de déranger. Lors de notre passage au drive, nous avons vu un particulier se faire refouler pour une bouteille d'eau à la simple raison qu'il était à pieds !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Désolé pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Il faut effectivement que nous refassions l'affichage sur les portes du restaurant qui n'est pas clair, le restaurant fermant ses portes plus tôt que le drive. Néanmoins il ne nous est pas permis de laisser un piéton dans le couloir drive pour des raisons de sécurité. Merci de votre compréhension
De.a
Le 27/03/2019 à 08:22
Je mets la moyenne parce que le personnel a toujours été agréable, mais depuis le changement de disposition du restaurant c'est horriblement long, nous avons essayé le drive et l'intérieur, toujours à emporter et on met plus de 15 minutes à nous donner notre commande c'est affolant, je ne commande même plus de glaces, elles arrivent chez moi (dans la même ville) fondues parce qu'elles sont réalisées au début de la commande et celle ci s'éternise. Nous sommes des clients réguliers (un peu trop d'ailleurs ;-) grâce à cette nouvelle extrême lenteur nous venons beaucoup moins régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes encore en rodage sur notre nouvelle cuisine, mais les choses changent tous les jours et je vous invite à revenir car nous sommes plus en plus efficace. Merci pour la gentillesse des équipes. Bonne journée
Nivéa.�
Le 11/03/2019 à 18:22
Je suis venu ici vers 14h00, d'abord je me suis engagé en premier vers la borne de commande, puis quelques minutes plus tard une autre voiture s'engage sur l'autre borne. Et bah, c'est l'autre véhicule qui est servi avant moi. Ce n'est pas normal ! Et combe du bonheur, mes frites étaient tièdes et secs. Par contre le sandwich était top.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette erreur au niveau du drive, lorsque vous arrivez nous ne savons pas quelle voiture était là en premier ce qui peut causer des problèmes, nous en sommes désolé. Pour les frites n'hésitez pas à le faire savoir nous vous en proposerons d'autres la prochaine fois. Encore une fois désolé de cette expérience.
ariete.e
Le 27/02/2019 à 22:43
Trop d'attente alors qu'il n'y a pas de clients, les toilettes sont très souvent sales, des fuites en dessous des cuvettes et lavabo. Les mêmes sanitaires (2 au total) pour hommes femmes enfants... très souvent servit froid et avec des oublis... toujours vérifier avant de partir si c'est à emporter ou au drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nos toilettes ont été réparé suite à cette fuite nous en sommes désolé. Concernant le temps d'attente nous sommes encore en rodage sur notre nouvelle cuisine mais nos temps d'attente s'améliore tous les jours. En espérant que vous serez plus satisfaite lors de votre prochaine visite. Cordialement.
karole.U
Le 08/02/2019 à 21:31
Commande payée à 20h41 Servie partiellement à 21h32.... Nous attendons la suite et un geste commercial bien sûr .... Nous attendons,nous attendons .... Certains attendent depuis 1h15!!!!je vais aller me la faire la salade !!! Et le responsable qui ne reconnaît rien,et qui nous dit que nous ne ferions pas mieux que lui!! Jamais vu cela... Allez ,il est 21h38,nous avons les salades !maispas les bonnes... Mais sans les pains que nous avons payés...il n’y en a plus et on ne nous propose rien.... Les pauvres employées ne savent plus quoi nous dire...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Terrible soirée pour nous, avec des problèmes d informatique et de gros soucis d organisations. Milles excuses, je vous laisse le soin de nous appeler dans la semaine pour un dédommagement. Cordialement
Claire.e
Le 02/01/2019 à 21:32
Très bien la nouveau jeu intérieur pour enfants ! Comme dans beaucoup de Mac do, au drive, il vaut mieux vérifier que vous ayez votre commande complète avant de partir...
Réponse du propriétaire :
Merci Madame, Effectivement nous avons installé un nouveau jeu il y a quelques semaines qui semble plaire aux enfants, et vous le confirmez. Pour le drive, nous essayons au maximum de vérifier 2 fois chaque preparation mais malheureusement nous faisons encore trop d erreurs. En espérant que cela soit mieux lors de vos prochaines visites.
Nadege.i
Le 28/12/2017 à 22:40
Rien à dire je travaille à côté depuis qu'il a eu le changement de propriétaire le service est rapide chaud plus d'erreur de commande. Le personnel est serviable et toujours avec le sourire. Ça fait plaisir 😁 rien à voir avec le personnel auparavant. Les numéros sur les tables super idée. 😉 je vous avais mis une étoile avant mais là je change ma note en 5 étoiles avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Merci pour ce gentil commentaire. Nous nous efforçons chaque jour de servir nos clients du mieux que nous le pouvons. Je passerai le message auprès des equipes. Bonne soirée sous la neige.
Adrien.o
Le 11/11/2017 à 13:04
Il devient insupportable d'aller chez ce McDonald's en particulier au Drive. Pas une fois, pas une, notre commande n'a été honorée correctement : manque le dessert dans le Happy Meal, la sauce des Nuggets... Dernièrement nous nous sommes retrouvés en partie avec la commande de la personne devant nous. Échaudés noys vérifions généralement mais là étant donné le nombre de sacs nous nous sommes dit que ce n'était pas la peine. Pour cause...il manquait un menu mais à la place 2 Burger, un sandwich, des glaces, 3 boissons... Aujourd'hui 04/08/2023, commande DT11, nous n'avons pas eu les 3 verres COCA avec nos 3 menus Maxi Best-of. Très déçu. Dernière fois que nous allons nous rendre dans ce fast-food. Nous rentrons dans congés ce 22/08, commande DT66, 19:10, nous n'avons pas eu les deux verres avec nos deux menus Maxi-bestof BigMac Bacon. Je n'ai d'ailleurs aucune nouvelle à ma réclamation du 09/08. Et que dire du BigMac qui a réduit en taille et dont nous cherchons le bacon. La tranche y est bien mais aucun goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
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💬 Un super kebab qui offre ce que l'on attends: - des menus excellents! Ici, on adooooore vos burgers - du personnel aimable, souriant, on les adore ♥️ Clients depuis 1 an
💬 Pas étonnant que ce fast food soit tout le temps vide. Cuisse de poulet très dur, certainement de la veille. Frites dur. Même pas il vous propose autre chose. À éviter.
💬 Je mange régulièrement à ce lieu, le propriétaire accueille ses clients avec sourire et respect. Pour celles et ceux qui souhaitent, il y a la possibilité de prendre des plats végétariens et vegan. Les repas sont généralement consistants et très bons, j'ai pu découvrir de nouvelles saveurs grâce à la diversité des plats. Vous pouvez accumuler des points de fidélité et être récompensé.e au bout de quelques passages 😋
💬 On y va pour prendre un verre, c'est tres bien! Au bord du lac, c'est chouette! Et c'est ouvert, le soir, c'est bien apres le boulot
💬 J’ai pris un RollSteak à emporter. L’accueil est chaleureux, j’ai été servie rapidement. C’était très bon !!! Le Rapport qualité prix est top. L’équilibre dans le sandwich est parfait : rien à dire. La présentation est aussi très appréciable, c’est très propre. Je reviendrais avec plaisirs et je recommande ☺️
💬 Personnel accueillant endroit très propre. Au niveau des sandwiches il y a un large choix et ils ont vraiment du goût ne baigne pas dans l’huile un plus pour les frites. On recommande
💬 Très bon burger ! Le pain est bon, tosté, le steak avec le fromage, les oignons fris… Accompagné d’une salade avec concombres, tomates, oignons rouge…et de frites maison. J’y retournerais !
💬 L'adresse amène dans une cour Le coyote a dû bouffer le pouic pouic Et après on dira que les campingcaristes ne font pas travailler le local
💬 Je trouve le service très moyen, il se trompe dans les commandes, fait pas la remise correct avec la carte de fidélitée et se trompent de sauce dans les galettes. Enseigne non sérieux