Avis sur McDonald's Etrembières
📌 Shopping, Lieu dit Aux Poses, 21 Rue de l'Industrie, 74100 Etrembières
💬 2315 Avis
Avis sur McDonald's Etrembières à Etrembières
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Face.a
Le 08/01/2024 à 19:53
Je commandais au drive... j'ai entendu en fond je vais cracher dedans comme si il allait cracher dans une boisson ou nourriture. Wsh c'est pas très rassurant, j'ai vérifier plusieurs fois ce que je mangeais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Baptiste.i
Le 03/01/2024 à 09:24
Pour le coup, on est venu un samedi soir, on a fait une grosse commande pour 4 personnes, et c'est assez incroyable pour le souligner,mais malgré le monde et l'heure d'affluence, il ne manquait rien dans la commande ! Bravos ! Vous pouvez former vos collègues sur Annecy s'il vous plaiiiiiiiit ? 😅
Tania.u
Le 27/12/2023 à 18:13
Toilettes immondes, le terme est faible. Il fait un froid de canard dans la salle. Le personnel est loin d'être débordé, mais personne ne se prend la peine de nettoyer. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Marion.E
Le 16/12/2023 à 16:36
J'ai commandé en click and collect : impossible de se garer car aucune place disponible en vue de la petite taille du parking. Ensuite j'ai attendu dans ma voiture 15min, toujours rien... Je vais voir au comptoir où une jeune fille peu agréable et débordée me dit c'est pas prêt. J'ai encore attendu alors que 9 commandes drive ont été donné. Un jeune homme (en jogging !) m'a enfin donné ma commande, sans excuse, sans geste commercial pour l'attente ni rien ! Le sens sur service n'est pas présent dans ce RESTAURANT ça c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
I.
Le 12/12/2023 à 11:31
SERVICE DÉPLORABLE, CUISINE PLUS QUE MOYENNE ! MANQUE DE PROFESSIONNALISME MARQUANT DES EMPLOYÉES Employées hautaines, jugement envers les demandes, cuisine froide ! Nous sommes venues un soir vers 18h et avons mangé sur place. Oublie d'une sauce, que je suis allée récupérer car un oubli peut arriver, les employées étaient froides et ne se sont même pas déplacées vers le comptoir pour voir ce qu'il me fallait, j'ai dû dire à voix très haute qu'il me manque une sauce ! Après cela mon sandwich mcfirst poisson était froid ! On va en redemander un, j'y vais et l'employé me prend mon sandwich, va voir sa collègue et se moque ouvertement de ma demande de changer le sandwich !!!! Première et dernière expérience dans ce Macdonald ! Dommage car c'est vraiment un beau Macdonald, on dirai qu'il est neuf !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Chamot.�
Le 10/12/2023 à 20:44
Totalement nul. Commande ratée du début jusqu’à la fin. + de 30 minutes pour être servie à l’emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Thibault.A
Le 05/12/2023 à 22:22
Un peu perdu pour nous servir mais ça reste un mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! 😉
Cédric.o
Le 02/12/2023 à 10:44
Un des seuls restaurants où l'on trouve des jeux pour enfants. L'image du Macdonald des années 80 a bien changé. Ronald McDonald le clown à définitivement quitté l'image de la chaîne. Les jouets des happy meals sont devenus dérisoires et les tarifs augmentent..
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Fabien.r
Le 12/11/2023 à 11:17
Établissement propre, servi rapidement et burger complet et chaud. Sa change de certains ou j ai mangé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Nicolas.e
Le 10/11/2023 à 20:49
Passé au drive. Trop trop d'attente... Pour découvrir que le personnel s'amusait... Pfffiouuu je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Camille.u
Le 01/11/2023 à 09:38
Commande en click and collect systématiquement fausses et très longue à arriver. Dommage car le reste de l'offre est correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Alexis.e
Le 25/10/2023 à 17:28
Lieu toujours difficile d'accès en voiture familiale. Et une clientèle peu respectueuse des lieux et du personnel. Service accueillant, ambiance clientèle fermé. Rapide pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Arthur.e
Le 15/10/2023 à 13:21
Les commandes ne sont jamais complètes il manque toujours quelque chose .. je déconseille le Drive malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Marie.A
Le 12/10/2023 à 23:43
Mc Donald qui a fait peau neuve. Un bel endroit propre.
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
Corinne.u
Le 11/10/2023 à 20:39
Encore une fois mécontente. Les patatoes étaient à peine chaudes et certainement réchauffées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Valère.e
Le 10/10/2023 à 07:54
Uniformisation des goûts bien servi rien à dire :)
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
M.B.
Le 06/10/2023 à 23:00
Sans doute le plus mauvais mcdo du bassin. Et dire que c était le fleuron de la ville. Quelle tristesse. Attente, qualité, servi. Tout est,à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Laura.a
Le 06/10/2023 à 11:19
Super service la commande arrive vite, un monsieur du mc café très aimable est venu débarrasser nos plateaux Le personnel extrêmement sympathique
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
karim.
Le 05/10/2023 à 13:47
Très bon mc Donald, un peux froid mais sinon top
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Victoria.o
Le 04/10/2023 à 14:40
La dame à qui je demande de change mais frite pas que c’était pas celle-là que j’avais demandé, me regarde travers et mal polis et de tout ma demande a que lê boisson qui était bien Et un grand merci à la gentil Et respectueuse dame qui m’a changé mon hamburger pas que une fois de plus il sont trompé… bref ses le personne veux pas travaillé au moin parle pas comme ça a le client et sois polis Et un plus on dois de mangé avec le matériel de papier dans le mac?? Quand à le matériel en plastique disponíble ?
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Sylvain.o
Le 03/10/2023 à 18:43
Bien trop cher ! Plus cher qu'une brasserie ! Prix qui augmentent sans cesse, ou sandwich qui deviennent plus petit pour le même prix. Bonjour Burger King, au revoir Macdonald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Sébastien.e
Le 30/09/2023 à 17:00
Mac do extrêmement dégueulasse, niveau propreté, poubelles non vidées, sol plein de déchets....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
kns.
Le 27/09/2023 à 13:25
Beaucoup de monde. Pas assez de personnel. Résultats WC pas clean... sol pas clean. Mc do ! Payer correctement vos salariés et le problème sera résolu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
christine.i
Le 18/09/2023 à 18:33
Les bergers sont mal fait ou à la va vite la salade est dans le papier d'emballage le fromage déborde en dehors du Burger donc se retrouve dans le papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Yanis.r
Le 18/09/2023 à 12:50
A pars que la nourriture est bonne le service est très long,presque aucune borne marche et pas toujours lavé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Graham.N
Le 13/09/2023 à 00:01
Commande DT28 du 12/09/23 Accueilli à la borne drive a 23h30 par un jeune très professionnel, Peu d'attente au moment de payer, et aucune erreur au moment de la livraison, cette dernière étant effectué par l'equipié ayant pris ma commande. Si le numéro de commande, la date et l'heure permettent au directeur de féliciter ce jeune dynamique, c'est avec plaisir que je laisse mon commentaire, et avec encore plus de plaisir que j'apprécie mon repas chez moi
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
Sami.'
Le 10/09/2023 à 16:41
Pire mcdo de France et je suis un vrai pro mcdo.. terrifiant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Hugo.a
Le 09/09/2023 à 01:18
Je crois le seul mcdo avec des Mcfleury fraise a des km a la ronde🤐
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Augusto.l
Le 02/09/2023 à 18:53
Faire attention ⚠️ ⚠️ Toujours contrôler au Mac drive.... Il manque toujours quelque chose... Ou erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Karine.i
Le 28/08/2023 à 19:39
Employé EXTREMEMENT mal poli. De plus ma Commande etait erronée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Joachim.l
Le 26/08/2023 à 15:47
Un McDo comme beaucoup d'autre... Le Drive est vite débordé mais ça vient de l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Mickaël.�
Le 25/08/2023 à 23:56
Pour une fois qu'il ne manque rien dans ma commande 👍 ça change des autres McDo ! Et les burgers très bien montés, ça aussi ça change 👋 Par contre j'ai enlevé une étoile car les tables étaient sales, obligé de nettoyer moi-même 🧐
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
Jean.u
Le 25/08/2023 à 13:43
Très propre par rapport à ceux du pays gex personnel serviable et accueillant . Petit bémol parking trop petit. Faut se garer à migros
Réponse du propriétaire :
Merci ! À quand votre prochain passage ? 😜
SlayerS.a
Le 22/08/2023 à 19:57
Ne prenez jamais à emporter dans ce McDonald's. Deux fois de suite il manquait des potatoes et la fois d'après un cheeseburger. J'ai appelé, le manager m'a promis de m'envoyer un bon pour un menu qu'on n'a JAMAIS reçu. En plus de voler notre nourriture payée, deux fois, le manager nous a menti sur le bon. Bref, équipe désastreuse à éviter celui d'Etrembières absolument!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Jean.a
Le 07/08/2023 à 00:17
Commande de 2 happy meal à emporter et d’un menu maxi best of. Une fois à la maison voici la liste des produits manquants : les 2 jouets enfants , les deux boissons enfants, et les deux dessert enfants…. Mais ce n’est pas fini. Le verre offert ainsi que la grande frite du menu maxi best of… C’est scandaleux ! A fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Helene.a
Le 05/08/2023 à 17:11
Pas de savon, pas de papier toilette. Parking minuscule. Mais service rapide, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
So.u
Le 02/08/2023 à 23:12
Bien sûr ! Je comprends mieux maintenant. Voici un exemple de message que vous pouvez utiliser pour votre avis sur Google concernant le McDonald's d'Etrembières : Je suis un fidèle client du McDonald's, et je souhaite partager mon expérience. Malheureusement, j'ai été déçu par l'indisponibilité des prises électriques pour charger mon téléphone lors de ma dernière visite. Il est regrettable de constater que, malgré les ressources financières considérables de McDonald's, des économies d'énergie sont effectuées au détriment de la satisfaction des clients. Je trouve cela particulièrement frustrant, car des petites enseignes ont des prises fonctionnelles tandis qu'une multinationale telle que McDonald's ne les met pas à disposition. Néanmoins, je tiens à remercier sincèrement deux membres du personnel, un manager et un équipier (Nathan), qui se sont montrés honnêtes et ont admis le problème avec les prises, s'engageant à remonter l'information pour une éventuelle amélioration. J'espère que McDonald's va reconsidérer son approche écologique et économique afin d'offrir une meilleure expérience aux clients. En somme, j'apprécie les produits de McDonald's, mais je suis déçu par cette situation particulière. J'espère que des actions seront prises pour résoudre ce problème à l'avenir, afin que tous les clients puissent bénéficier d'un service de qualité.
Alan.a
Le 25/07/2023 à 12:03
Super McDo avec une belle déco , le service y es rapide! Et les produits sont chaux ! Au top
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Alexandre.
Le 21/07/2023 à 12:53
Déçus de ne pas pouvoir mette 0 étoile. Une commande passé via UBER EAT à 56euro, les 3/4 de la commande est manquante et ils nous ont rajouté des produits non commandé. J'ai contacté le mcdo et je suis tomber sur une personne qui m'as pris de haut, pour elle se n'était pas son problème et qu'elle ne pouvait rien faire. Aucune remise en question de sa part. Une sensation de s'être fait voler sans aucune impunité.. N'hésitez pas à passer la frontière pour des mcdo compétent et respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Belle journée
Stephen.r
Le 18/07/2023 à 11:02
Commande internet qui n’arrive pas sur le parking, l’employée incompétente ne savais pas qu’il fallait y apporter. Et elle ose me tchiper (insulter) pendant que je repart avec ma commande. Comportement inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Joris.a
Le 10/07/2023 à 21:28
Je suis arriver à 12h05 un lundi. Ma commande a était lancer à 12h12 pour manger un menu CBO et une Glace.... j'ai reçu la commande à ma table à 12h48.. J'ai donc attendu à ma table 43minutes. Pour qu'au final les frites arrive froide et molle, mon CBO il mon pris pour un Lapin, il y a plus de salade que tous amburger reunit... Normalement macdo dois vous server en moins 4minutes c'est une obligation.. Je deconseille ce macdo une honte..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Aya.u
Le 10/07/2023 à 00:47
C’est nul ! Ils oublie toujours tout,j’ai demander un nappage caramel et ils ne l’ont pas mis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Estelle.u
Le 09/07/2023 à 21:09
Click and collect se soir il manque des choses dans ma commande mais quand je cherche à joindre le mac do car je ne peux pas me re-déplacer personne ne me réponds. Je laisse un commentaire car je rappelerai demain .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
matthieu.s
Le 09/07/2023 à 17:52
Le restaurant le plus sale ou j'ai était, on nous a pratiquement balancer le plateau sur la table, sans même un bonjour ou un regard, après avoir sélectionné la table la moins sale, nous avons demandé si il était possible de la nettoyer ? Ben en fait non ! J'ai l'impression qu'il ne comprennent pas qu'il servent de l'alimentation et qu'il peuvent rendre malade des gens voir plus ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Serhat.l
Le 08/07/2023 à 20:25
Très longue attente pour seulement une glace est une boisson conté environ une bonne Demi heure avant d aller chercher là commande 🤬🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
MARZIN.l
Le 08/07/2023 à 12:48
Le Mc Do de l'agglo d'Annemasse, service rapide (cela n'est pas le cas des autres ...), commandes chaudes et complètes, accueil toujours souriant et disponible !!! Le top
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Mika.e
Le 07/07/2023 à 14:02
C'est pas bon, c'est cher, c'est bourré d'ados avec les bagues aux dents qui se parlent par téléphone alors qu'ils sont face a face en regardant des vidéos de conspiration sur la terre est plate. Mc do c'était cool il y a 30 ans. Ça a mal vieilli. j'empoisonne mes ados avec cette bouffe parce qu'ils préfèrent de l'industriel a mes hamburgers maisons qui sont une tueries dixit les adultes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Jerome.o
Le 07/07/2023 à 09:19
Mac do pas très loun du oarc résidentiel. Absence totale de sécurité. Il est recurrent que des individus incommodent les clients ou l'équipe en place... Le personnel doit donc faire face a cette absence lors de leur service malgré leur demande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Familly.D
Le 01/07/2023 à 13:39
Merci pour votre service, propreté du restaurant, rapidité du service et repas chaud un samedi à 13h. Bravo au jeunes qui bosse et nous permettent de manger dans un endroit propre. Continuez et merci encore
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Rebeha.a
Le 24/06/2023 à 00:49
Bonsoir franchement je tenais à remercier Enes qui ma répondu au téléphone et c’est occuper de mon problème avec la commande Uber, très bon employé vraiment 👍👍 courage à lui.
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Alexandre.i
Le 17/06/2023 à 23:05
Burger cassé on dirait qu'ils ont jetés les aliments c'est même pas tous dans le burger, la tomate sort completement du burger. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
L'équipe espère vous revoir vite ! 😊
happy.i
Le 14/06/2023 à 23:11
le dimanches les frites sont pourries et l'une des responsable a le culot de vous resservir la même fournée, celle qu'on servirait à E.T. A quoi servent tout vos écrans pour commander si vous n'arrivez pas à servir de la nourriture chaude ?? Excellente stratégie de fidélisation que de limiter les pertes en les donnant aux clients, on est sur qu on y reviendra plus!! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Patricia.e
Le 12/06/2023 à 12:36
Impossible de se garer parking très petit et des places réservées aux livraisons. On a passé notre chemin.
Terry.r
Le 09/06/2023 à 17:58
Tables sales , bon service , souriant , frites froide🍟 manque sauce , pas informer combienpese un steck , dans double chess🍔..... peux de fromage🧀 , sorti , dessus , mais encore faim. 😇😭 Visité en août 2022.........a ce jour aux moi de juin 2023 , voir photos pour 25 euros .. plateau deja sale avec des cheveux et de la mayonnaise sur le plateau ..les .bergers sont devenue la moitier qu il y a dix ans negest sec repas avec frites froide frite pas cuite , indigest ... 🤮🤬 deja plastique rouge ronger 🤮 a l interieur du verre du sirop coca sans gaz ou l on ma mis des glacon que je n ai pas demander , il y a un detecteur de vol au fond de mon verre interieur plastique , du jamais vu 🤪 frtes pas sale .pour trois berger dit geant , moi j ete vraiment petit , les photos ne ressemble pas a la realite , no commente pour les portion dit geant 🤪Mdr .sortie et encore faim 🍔🍟🍔🍟c est vraiment mieux sur les quantites a KFC annemasse voir photos les differances......... .Reponse aux propriaitaires MC Donal s le 12 juin 2021 , .. merci de votre message , sans fait commercial et en plus vous desirez que je repaie , vous vous moquer de moi et des autres clients , j ai payer 25 euros , sans un rembourssement ou une action commercial , et en plus le aout 2022 , aucun geste commercial ... ... j attend votre reponse plus intelligent de vous ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
benoit.r
Le 09/06/2023 à 08:26
Dernière fois pour moi dans ce Mc Do, Etat de la salle pour les enfants catastrophique.... les enfants en chaussettes marchent dans les frites et la salades qui trainent au sol ...les clients nettoient eux mêmes les tables pour pouvoir manger....c est pas le mc do de l'époque ....
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Valerie.o
Le 28/05/2023 à 02:24
Personnel désagréable. Etant arrivés à 23h03 au restaurant, les portes sont encore ouvertes et après 5 minutes d'attente, une employée nous informe désagréablement que le restaurant est fermé sauf pour les Uber et qu'on doit passer une commande Uber ou éventuellement passer au Drive. Forts de cette information, nous voilà dans la file d'attente interminable du Drive avançant très lentement tout en se rendant compte que la borne de commande de gauche est délaissée au profit de celle de droite. Malgré un oubli général des formules basiques de politesse comme bonsoir, merci, au revoir, ils ont au moins eu la capacité de ne pas se tromper dans notre commande. Cette façon de faire est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Paulo.a
Le 27/05/2023 à 12:30
A chaque commande à l emporter le compte n y est pas , commande fausse , mauvais article donc la personne qui prends les commande doit prendre des cours
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Myriam.a
Le 19/05/2023 à 17:13
Mcdo propre et bien situé. Personnel souriant et accueillant. Seul bemol vraiement très sale le coin enfants. Table et sol pas nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Mimi.e
Le 03/05/2023 à 16:18
Cadre magnifique mais personnel désagréable qui refuse d’ouvrir un parasols ils disent qu’il est en panne alors que 5 minutes après notre départ ils l’ont ouvert, les table sont très très sale aucun plateau de débarrasser sur la terrasse pourtant y’a pas bcp de monde,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
La.r
Le 30/04/2023 à 21:42
Je suis client depuis de nombreuses années mais j’essaie de limiter mes visite dans ce restaurant même si c’est sur ma route. Le restaurant est magnifique mais la gestion……. Le nettoyage…. Trouver une table propre une banquette neuve….. le personnel tourne il est là mais le mobilier est sale et collant et croyez-moi c’est toujours comme ça quand je viens même le restaurant complet à moitié. Je vous souhaite vraiment de reprendre le nettoyage PERMANENT du restaurant pour être à la hauteur de votre beau restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
jean-louis.i
Le 27/04/2023 à 13:26
Pas la bonne commande ? Comme toujours, c'est une fois arrivé chez nous qu'on s'aperçoit de l'erreur et de l'incompétence du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Marie-Paule.a
Le 17/04/2023 à 20:40
On habite à 30 min du Mac do, on se fait un petit plaisir en sortant du travail pour le soir et une fois arrivé l’heure de manger on voit pas qu’on s’est fait enfler nos frites des deux menus qu’on a ACHETÉ ! Monsieur, madame ça s’appel du vol ça ! Vous devriez soit avoir honte, surtout que c’est pas la première fois que ça nous arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Jeremy.i
Le 09/04/2023 à 20:59
Commande prise au Drive, mauvaise experience. Les bases du commerces ne sont pas connues: Bonjour , s’il vous plaît, merci, au revoir … C’est dommage pour une grande chaîne de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Karine.e
Le 09/04/2023 à 00:39
L'enfer de consommer ici pour moi un café ultra fort dans sucre, un lieu de transition pour covoiturer et ne pas s'éterniser ni donner sont argent à la mal bouffe ou même les boissons hors de prix sont infectes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
jennifer.e
Le 07/04/2023 à 12:12
Venue aujourd'hui pour plusieurs menus., dont enfant ,encore et encore des oublis , un menu complet, et encore payé pour ne pas avoir la totalité de la commande. C'est quand même dingue de ne pas pouvoir faire confiance et toujours tout vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
antonia.a
Le 04/04/2023 à 09:11
Pas propre du tout, pas de variétés de salades, il faut payer l'eau du robinet à 2 euros. Ce McDo c'est la honte. Les collaborateurs sont limite méchants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir rapidement.
Bryan.t
Le 03/04/2023 à 16:36
Je suis très déçu du Mcdo… je venais régulièrement chez vous, mais je pense ne plus trop venir… Nous avions des bons repas offerts dans votre restaurant. Je les donne après avoir fait une commande sur place à la borne. La personne en charge de la caisse ne connaissait pas. Et demande à la manageuse qui me dit, je ne peux pas vous faire 20%, je lui dis que ce sont des menus offerts et de là, elle s'étonne, mais prend les bons. La personne à la caisse après de nombreuses tentatives, et en rajoutant un filet au fish en l'enlevant. En annulant la commande en la refaisant en me disant que cela fait 10e70 alors que non, car j'avais pris des produits avec mes points, cela faisait 2e50. Il me tend le premier ticket qu'il voit et me le montre en me disant bah si. Alors que ce n'était pas notre commande. Pour finir, après un long moment pour qu'il arrive à faire la commande, il a réussi… Nous n'étions pas aux bouts de nos peines… Nous allons nous asseoir et j'entends ESP61. C'est ma commande, je ne comprends pas pourquoi elle nous appelle alors qu'on consomme à table. Je me rends compte qu'en annulant et refaisant la commande, il avait mis à emporter ! la personne qui m'a tendu le sac me soutient que c'est une erreur de ma part. Elle n'a pas voulu me faire un plateau… Nous avons mangé sur place avec un sac à emporter… C'est vraiment inadmissible de la part de ce Mcdo !!!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
elodie.l
Le 02/04/2023 à 19:23
Les frites de légumes sont vraiment ignobles.... Une étoile en moins pour la propriété des tables nous sommes passés aux alentours de 14h, les tables étaient sales, ainsi que le sol, les poubelles pleines. Manque de propreté++ du lobby Moins une étoile pour les prix qui on énormément augmenté Mais en revanche personnel très sympathique et compétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Fabrice.e
Le 28/03/2023 à 18:40
Ne pas pouvoir voir les menus avant les bornes Drive est complètement aberrant, ça rallonge le temps dans la file d'attente...le mieux est l'ennemi du bien
Jacques.e
Le 26/03/2023 à 01:16
Se soir au moment de payer mon menu mon portefeuille avait glissé dans ma voiture impossible de mettre la main dessus le serveur du drive m'a offert mon menus alors que je voulais annuler ma commande j'ai beaucoup apprécié se geste merci à lui et son équipe je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
aurélie.i
Le 24/03/2023 à 15:28
Je n incombe pas à la faute au personnel pour la propreté car la personne travaillait sans relâche mais le sol collait de saleté, les tables dégoûtantes, et le tri du contenu du plateau est mal compris par les clients. Donc dommage d avoir des clients mal éduqués ou pas degourdis malgré un personnel sérieux dans son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Sandy.i
Le 13/03/2023 à 13:02
Mc Do très propre ! (Rare) Service très rapide (très rare) Menu à 11€ (bonjour l’augmentation) Nuggets boîte de 9 à 7,6€ (euh….) Par contre les nouvelles frites de légumes sont pas très bonnes, plutôt grasses.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
DUDU.B
Le 12/03/2023 à 19:58
Les nouvelles frites de légumes sont ignobles !! Rendez nous nos potatoes par pitié ! Et d’habitude correct mais ce soir très médiocre qualité … Tout est gelée, une seule sauce …
Leguillier.e
Le 12/03/2023 à 16:12
J'ai ouvert ma commande à mon domicile aujourd'hui après 5min de route la nourriture était froide les frites dégueulasse comme si elle avait passer 3 fois dans la friteuse et on a l'impression que quelqu'un a marcher sur ma commande avant de la mettre dans le sac. Une honte de servir une commande comme celle ci même pour un fast-food.
R.m
Le 12/03/2023 à 09:04
Petit arret pour déjeuner sur la route des vacances Restaurant propre, service à table Dommage Parking trop petit .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙂
Olivier.n
Le 06/03/2023 à 21:16
Pauvre mc do francais.. du de luxe sans sauce deluxe ..aucun geste.. sûrement trop de clients. Il faut aller en Suisse pour retrouver un vrai Mc Do
Karim.h
Le 25/02/2023 à 01:34
Je n’y remettrai plus les pieds les deux jeunes filles avec un visage dépité m’on servis des burger froid passait devant moi sans même dire bonjour et étais très mal élevé et très agressive c’est la deuxième fois que je constate le comportement de celles-ci …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Aziz.
Le 24/02/2023 à 10:42
Rien à dire ! Staff au top 👍 gentil et serviable Hamburger 🍔 Niquel et Frites bien chaudes Et le plus c’est l’animatrice qui propose des animations aux enfants 😃
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Sania.a
Le 23/02/2023 à 17:37
Bonjour, Je suis venu un soir pour prendre au drive. Je ne mange pas de port et j’avais commandé un croque sans jambon. J’étais très déçu de voir que le croque avait du jambon alors que j’avais bien précisé sans . J’avais même le ticket qui le prouve. Quand j’ai téléphoné, on m’a dit de passer et qu’on m’offrirais , j’ai trouvé ça très sympathique jusqu’au moment où je suis rentré dans le McDo, et qu’on m’a dit que non personne ne pouvait rien faire et qu’il fallait envoyer un e-mail. Merci de m avoir fait manger du porc . C’est bien dommage car j’aimais bien ce Mac Do. Il avait des bonnes horaires d’ouverture était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
doria.a
Le 15/02/2023 à 01:06
la dame qui a pris notre commande était super aimable , service rapide au top ( matricule : équiper 19 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir
Geoffroy&.o
Le 04/02/2023 à 16:08
Les hamburgers étaient froids et chose immonde, j'ai trouvé deux morceaux d'emballages de Ketchup dans mon double cheese !!! J'ai fait réclamation et cela a été pris de façon sérieuse et commerciale par la direction qui m'ont remboursé l'ensemble de ma commande. Ils ne comprennent pas comment cela a pu arriver !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
eric.A
Le 01/02/2023 à 22:38
Repas tiède même avec un service réduit à 11h45. Le personnel est au bout de leur vie , traîne littéralement les pieds , boire un café avec les points fidélité impossible. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Afan.h
Le 07/01/2023 à 01:49
Franchement des incapables, je viens le 07/01/2023 à 0h30 de bonneville pour me prendre un menu vegie wrap au moment quand je recupère la commande je leur demande encore c’est bien le menu Vegi wrap ils me disent que oui et au final arrivé chez moi je vois un menu big mac et des nuggets que je ne peux évidement pas manger car je ne mange pas de viande….scandaleux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
meregrand.l
Le 31/12/2022 à 16:51
Pas terrible mais je trouve les mac do ds l ensemble en baisse et souvent en drive le hamburger n est pas chaud qd on veut le manger tout de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Usher.E
Le 21/12/2022 à 20:54
Les seveuse sont pas sympathique pas de sourire et quand ont demande une sauce en plus alors la cest la mer… ont dirait que cest elle qui paye les sauce as 30 centimes ça craint le mac donalds Etrembiere ca se passe comme ca cher Mac donalds par contre dernièrement j ai pris un sundaee tout liquide merci la ya personne voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
aurélie.u
Le 18/12/2022 à 02:49
Sa fait 3 fois je commande au drive . Les frites ne sont jamais salé tiède et molles.. et j'ai un doute mais bien l'impression que le gobelet de coca est rempli à moitié ( méthode pour faire des économies ??)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Cris.i
Le 17/12/2022 à 23:13
Commande au drive. Arrivée chez moi, je sors de la voiture, le sac à craquer, les boissons explosées par terre et 2 sandwich mouillé. Une commande avec boissons et sandwich archi blindé dans le même sac, les deux poignées du sac on craquer. Donc énervéee!!!! Deux sacs pour cette commande aurait été plus judicieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Fabixule.i
Le 10/12/2022 à 18:08
Magnifique déco et ambiance de salle. Plat servis rapidement. Employés super serviable et ouvert à toutes demandes. Très bonne visite !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Thayna.a
Le 09/12/2022 à 21:51
Il n’y avait pas grand monde pour que servir deux malheureux burgers prenne plus de 25minutes d’attentes et pour qu’en repartant on me dise qu’ils ont oublié de mettre les frites. Un des clients et même revenu parce qu’ils se sont trompés avec la commande d’un autre. Sans parler de la dame qui s’occupait de mettre le pain à chauffer et les sauces, magnifique crinière ma belle mais ça serait top dès là attachées ou de mettre un filet merci bien pour l’hygiène
Vernaz.h
Le 09/12/2022 à 19:25
Je vient de prendre un maxi best of Big Mac a emporte et franchement je me demande si vous ne prenez pas les gens pour vos chien il était tout froid les frites c est à ce demander si elle était pas d hier mais que fait le responsable de ce restaurant c est de pire en pire 😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Virginie.l
Le 06/12/2022 à 01:07
Lors de la prise de notre commande la personne qui a pris notre commande a supprimé par mégarde un de nos produits (nous ne nous en sommes pas rendus compte) et il manquait en plus du produit supprimé un cheesburger qui a été facturé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Fatma.k
Le 05/12/2022 à 22:57
On été ya quelques jours avec les enfants, que dire, le coin enfants sale . Toutes les tables étaient sale, pas nettoyer, le sol pareil , poubelle qui débordé. On à demandé pour qu'ils nous nettoie la table, on à attendu plus de 10 min pour que notre soit nettoyer. On été déçu de remettre les pieds là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Bertinelli.l
Le 03/12/2022 à 09:41
Franchement je n'y ai pas mis les pieds depuis plusieurs années (je me souviens pourquoi) je me suis arrêtée là-bas par dépit pour ma fille il était 13h nous avions faim pas le temps de chercher un restaurant. Nous avons commandé sur les bornes et attendions un service à table qui au bout de 25 minutes n'est jamais venu. je suis allée gentiment réclamer, on m'a donné un plateau qui patientait sur le côté, tout était froid dedans...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Niels.i
Le 30/11/2022 à 14:07
J'ai eu par le passé beaucoup d'erreurs lorsque je demandais à ne pas avoir de tomates dans un burger ou un wrap, mais lors de ma dernière commande je n'ai eu aucun loupé, je ne sais pas si ça veux dire que le problème est réglé en interne ou si c'était un coup de chance mais c'était tant mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à installer notre appli McDo+ pour en savoir plus sur nous !
em.
Le 26/11/2022 à 20:01
Un froid glacial dans ce mcdo alors que les portes sont fermées, tout le monde avait sa veste. A ce stade nous aurions dû manger dehors il faisait la même température et nous aurions eu moins de monde.Ensuite je suis restée coincée dans les toilettes dans le couloir !! Il faut normalement appuyer sur un bouton puis pousser la porte pour sortir or ça ne marchait pas. heureusement qu’une dame du mcdo était là et a pu m’ouvrir de l’extérieur. Vraiment pas terrible et frites à peine chaudes. Dommage ce n’est plus ce que c’était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et nous engageons à faire le maximum pour optimiser nos services. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement.
Ju.i
Le 21/11/2022 à 21:15
Ça sert à rien de les appeler ils répondent jamais même quand c'est calme. Comment se plaindre des oublis? J'ai du donner mon repas à ma fille puisque le sien a été oublié mais encaissé. C'est bizarre y a jamais rien en trop mais souvent des oublis. Au prix où on paye c'est de l'arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
GA.
Le 06/11/2022 à 08:20
Menu pour le drive est éliminé. Attente long sans étant capable de regarder la carte! Puis il est affiché par les employés manuellement après plusieurs minutes d'attente au haute parler. Et la carte contient les choses impossible d'acheter ! Rien pour les vegans, pauvre offre pour végétariens. Quel dessine de genir pour un drive!! On n'utilise pas nos portables quand on est seul en voiture Macdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Eric.e
Le 01/11/2022 à 19:40
De passage à Annemasse, nous avons voulu grignoter un morceau. Quelle déception. Très peu de places de parking, les frites molles, sandwich insipide..... A éviter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
beatrice.a
Le 29/10/2022 à 21:26
Les services est arrivé presque froid ( frites)et le sandwich baguette ( le pain on dirait qu'il n'était pas du jour) j'adore les glaces mais si vous rajoutez un nappage chocolat je vous déconseille car vous aurez plus une glace mais un miltke à la place 😵😵💫😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
56.o
Le 26/10/2022 à 23:16
Je commande environ 2 ou 3 fois par semaine via uber eat et à chaque fois c'est excellent, les frittes sont generalement toujours chaude malgré que je commande assez tard le soir, ce qui est assez rare sur les commande uber avec les autre restaurants, je n'ai jamais eu d'erreur et je ne suis pratiquement jamais déçus, ce McDonald's fait vraiment exception comparer au autres
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
caroline.e
Le 24/10/2022 à 16:45
Très déçue Aucune table n’est nettoyée à 16h30 Commande remboursée certes mais nous l’avons vu dépérir sur le comptoir et là plus le temps ni l’envie de goûter 😰personne pour nous l’apporter : Réponse du manager : c’est tous des nouveaux !! bon courage pour le service du soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Abdel.l
Le 27/09/2022 à 11:59
Je rappelle madame macdo au téléphone à se jour .pour dire que je n'ai pas eu la frite du menu à ma fille et son cadeau .celle ci me dis que je dois mentir et qu'elle est sur de sa commande ! Et d'y avoir tout mis . Je suis énerver ! Et ne vais pas en rester là. .me traiter de menteuse qui plus ai ! Sans respect je n'habite pas tour près .pour pouvoir y retourner dans la foulée ! Et lui faire ravaler ces belles paroles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Julie.
Le 20/09/2022 à 11:39
Le personnel du drive devrait faire attention à ce que le micro soit bien coupé avant de critiquer et de juger les clients qui passent leur commande ! D'autant plus que les commandes ne sont pas toujours complètes... Dommage lors de son ouverture ce McDonald's était pourtant bien Un autre drive se trouvant à quelques kilomètres à peine vaut plus le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Stéphanie.o
Le 18/09/2022 à 15:12
Tout est propre , bonne ambiance , chaleureux et agréable. Les personnels et aussi, les responsables sont à l'écoute du client , cordialement Stéphanie
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
Cata.h
Le 11/09/2022 à 18:18
Nourriture servis froide a chaque fois , rare sont les fois où nous sommes servi chaud! La prochaine fois je demanderais à ce que la commande soit refaite! Faites un effort! En réponse au propriétaire: Je doute que les sandwichs soit préparer au moment de la commande. En ce qui concerne les frites, il faut voir le nombre de frite déjà prête à l’avance. J’ai déjà demander plusieurs fois à ce que ma commande soit chaude mais rien n’y fais c’est toujours tiède!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Lolo.a
Le 04/09/2022 à 12:08
Un service rapide avec des produits fait minutes,par contre un petit parking et surtout un restaurant et des toilettes sales,ce qui est fort dommage
Réponse du propriétaire :
Merci, nous allons faire le point avec notre équipe afin de vous proposer une meilleure expérience la prochaine fois!
Hugo.U
Le 30/08/2022 à 22:22
Service extrêmement lent dans Fast Food il y a le mot fast dont rapide ce qui n'est absolument pas le cas ici. Intérieur insalubre table salle, assise salle.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience plus agréable. Nous espérons vous revoir très vite 😊
Al'binos.
Le 22/08/2022 à 00:11
Actuellement au drive, cela fais déjà 1h que j’attend. Une personne qui gère le drive avec paiement ! Génial 👍merci McDo. Bloquer dans le drive à cause de la file d’attente, ça m’a couper l’appétit et je suis obliger d’attendre …. Je ne reviendrais plus et je passerais le mot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de cette attente. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide, et nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. Cordialement
Awake.r
Le 18/08/2022 à 05:11
après avoir commandé sur place, on s’installe, notre commande arrive et la serveuse renverse le plateau sur nous, c’est des choses qui arrivent je suis d’accord, mais elle a a peine dit « excusez-moi » après ça elle ramène la commande à l’accueil, et pendant 15 mins pu de nouvelle, obligé d’aller réclamer la commande et son excuse de l’attente c’est « jai mis votre plateau ici après je sais pas ce que mes collègues en ont fait » par chance sûrement un responsable qui était là a refait notre commande rapidement, aucune politesse et professionnalisme venant de cette serveuse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Lau.
Le 18/08/2022 à 00:26
Quand est-ce que Mcdo se mettra enfin à proposer des choix végétariens intéressants autre qu'un wrap chèvre a moitié rempli ? L'enseigne en propose beaucoup dans d'autres pays mais la France est très en retard... Et pourtant la concurrence chez BK est bien présente !
Isabelle.e
Le 25/07/2022 à 15:03
Franchement le drive une nullité , toujours autant de produits oubliés, je rentre a la maison , la moitié de la commande n’y ai pas . Restaurant injoignable… bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous tenons à nous en excuser. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience par message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Sandra.o
Le 23/07/2022 à 13:47
Très grand Mcdo, service fluide, le personnel est agréable et très polie. Nous avons été agréablement surprise par une jeune dame qui s’est proposé de nous débarrasser. Les toilettes sont accessibles par un code sur le ticket ce qui permet d’avoir des toilettes plutôt propres malgré la présence de serviettes usagées autour de l’évier. On est ravi d’y avoir fait notre halte, une belle découverte. Un bémol ? La taille du parking mais heureusement vous avez des places à côté.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes trop contents que vous soyez satisfait de nos services ! A bientôt 👋
el.l
Le 03/07/2022 à 15:34
Les prix on augmenter sans nous avertir , en nous laissant la surprise à la caisse et les portion de frite on diminué ainsi que la quantité des boissons La guerre en Ukraine est la réponse à toute réclamation C’est scandaleux et je ne parle pas du service lent Le personnel a l’air malheureux et forcer de travailler et hygiène déplorable Je recommande pa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Iliace.h
Le 02/07/2022 à 00:24
Pour le drive :File d'attente trop longue, 1 seul personne qui gère les 2 bornes et qui de surcroît s'occupe de l'encaissement... J'y vais svt mais la prestation se dégrade d'où cet avis. Ils on tendance à oublier des choses donc à la réception je check en leur demandant tt est bon les sauces les sandwichs etc et un fameux Alexandre me dit oui tt est bon tu peux vérifier jlui répond non je laisserai un avis il m'a dit tu peux et moi c est Alexandre. Waw la qualité il manque serviette cuillerée sauce. Bref nul Il m'arrive souvent de commander un mec fish sans sauce pour mon fils car il n aime pas. Heureusement qu'il n'est pas allergique il me l aurait tué quelques fois......mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iliace Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons immédiatement à notre responsable afin qu'il vous contacte au plus vite et que vous puissiez échanger sur ces désagréments. Cordialement
Farrah.o
Le 25/06/2022 à 15:47
C’est la 1ère fois que je vais dans un Mcdo avec une équipe aussi accueillante. Ils sont tous agréables, serviables et souriants, c’est rare dans les fastfoods et franchement ça change tout !
Réponse du propriétaire :
C'est très gentil de votre part, nous faisons notre maximum pour continuer de vous satisfaire ! 🔥
AVLT76.
Le 23/06/2022 à 21:49
Par le passé, le service était de moindre qualité (menu à peine tièdes, boissons gazeuses sans gaz, produits manquants au drive, personnel peu aimable) mais depuis un certain temps, ça s'est bien amélioré, à tout point du vue. Pourvu que ça dure et je réviserai mon évaluation à la hausse !
Pascale.o
Le 20/06/2022 à 23:55
Suis juste allée prendre des desserts au Mc Café, et j'ai eu 1 vendeuse vraiment sympathique et très très serviable. Un vrai plaisir d'être reçue avec le sourire.
Plissken.a
Le 25/05/2022 à 19:58
Commande passée via ubber, sans doute trop volumineuse. Toutes les 2 minutes un livreur différent. Au bout de 45mins, commande annulée. Chez Burger King ils seront sans doute plus commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Effectivement, les livraisons peuvent être plus longues voire indisponibles sur certains créneaux puisque cela dépend de la disponibilité des livreurs. A savoir que le service UberEats est totalement indépendant de notre enseigne McDonald's. Nous vous conseillons donc de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation. Cependant, vous pouvez aussi nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook si vous souhaitez discuter de cela avec notre responsable en restaurant. Nous restons à votre disposition et encore désolés pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe McDonald's
Azerarak.y
Le 20/05/2022 à 20:47
Mdrrrrr ( je ris nerveusement) habituellement je vérifie tjrs si il y a bien le nombre de burger, de frite, de boiss mais je savais pas qu’il fallait même vérifier si il y avais le poisson dans le sandwich .. bon ben voilà voila hein .. bisou ! Et bonne soirée à vous (sauf à celui ou celle qui m’a fait ce filet) ps: j’étais obliger de mtr minimum une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Veuillez nous excuser pour avoir oublié le poisson dans votre burger. Nous seront plus vigilants à l'avenir. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook McDonald's Etrembières, en nous fournissant vos coordonnées, votre date de passage et votre ticket de commande. Ainsi, nous prendrons contact avec vous pour échanger sur ce désagrément. Encore désolés pour cette erreur. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Ines.a
Le 04/05/2022 à 21:04
Moi qui ne laisse jamais de commentaire, là j’étais obligée. Le pain est clairement deguelasse meme si cela ne se dit pas. Les frites elles doivent dater par de midi mais bien de la veille. Le poisson ( mcfirst poisson) a un goût pourrie. C’est grave de servir des gens et de savoir que leurs aliments sont limités périmés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre restaurant. Des frites aux burgers en passant par les salades, cafés et desserts… La qualité de chacun des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Avec près de 2 millions de menus concoctés chaque jour : pas de place au hasard ! Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes de la culture et de la fabrication de nos ingrédients, du champ jusqu’au restaurant. Sécurité, goût, hygiène : tout y passe et en toute transparence, pour mériter chaque jour votre confiance. Vous pouvez tout de même nous envoyer un message privé avec vos coordonnées sur notre page Facebook si vous souhaitez échanger avec un responsable. Belle journée, L'équipe McDonald's
Emeline.
Le 04/05/2022 à 14:57
Je suis passée ce 4 mai 2022 vers 12h30. Beaucoup de monde au drive mais la personne qui a prise ma commande était adorable. Idem lors du paiement et de la réception de ma commande. J'ai vu 3 personnes différentes et je n'ai pas manqué de leur dire à quel point c'était agréable de voir des personnes aussi gentilles. Merci pour votre bonne humeur malgré le travail acharné que vous avez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre passage dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir😉🍟 Belle journée, L'équipe McDonald's
Audrey.a
Le 26/04/2022 à 14:48
Attente de 10 minutes entre la prise commande à la borde et la commande qui arrive. Frites froides ! Une salade de chèvre CHAUD avec bacon servie froide ! Quand je demande on me dit que c’est normal sur un ton aimable … L’amabilité du personnel à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous prions de nous excuser pour l'attente. Sachez que vos commandes ne sont plus préparées à l'avance mais à la demande. De plus, plus la commande est conséquente, plus l'attente sera longue. Nous prenons vos remarques en note pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne journée.
florent.a
Le 10/04/2022 à 23:16
Toujours pareil avec ce McDo !! Toujours des problèmes de commandes, des choses oubliées ou bien qu’ils se trompent sur la commande !!! J’ai commandé un petit wrap bœuf pour goûter la nouveauté et voici ce que j’ai eu : un petit wrap chèvre froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés pour cette erreur de commande. Nous remontons l'information à nos équipes afin que ces erreurs ne se reproduisent pas. Bonne journée
Eugénie.a
Le 01/04/2022 à 13:43
Cliente fidèle, d'habitude je ne suis pas déçu, mais cette fois je laisse un avis. J'ai passé commande au drive pour 1 menu maxi et 1 menu happy meal rien de bien compliqué. Étonné de réceptionner ma commande et constater qu'il y a clairement une erreur dans cette dernière, Je vais donc gentiment redonner le sac, bien évidemment quand l'hôtesse m'a demandé si je voulais le ticket j'ai dis non, erreur de ma part. Je précise donc à la personne à qui je ramène le sac que je n'ai pas de ticket mais je détail la commande que j'avais passé. Le responsable vient me voir et dans ses propos je constate qu'il veut clairement me faire porter le chapeau de l'erreur de commande LOL 10 bonnes minutes pour refaire ma commande (et il manque encore des choses mais j'ai rien dit !!) Et quand il me ramène le sac me demande à moi CLIENTE d'être vigilante à écran quand je passe ma commande au drive 😂 Cher monsieur, ce n'est pas mon travail et c'est à vos employés d'être vigilant surtout quand je répète ma commande 2 fois. Et dernière chose, merci de montrer l'exemple à vos collaborateur et d'être un responsable AIMABLE, vous verrez, ça ne vous fera pas mal ! 😉 par ailleurs, ne demandez pas si on a le choix de prendre le ticket de caisse et donnez le automatiquement cela évitera bien des pb!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs de commande ainsi que pour l'accueil que vous ayez reçu. Si vous souhaitez être contactée par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook. Nous faisons remonter l'informations à nos équipes afin d'améliorer nos services et que cela ne se reproduise pas. Très bonne journée.
Ophely.
Le 16/03/2022 à 13:37
Aujourd’hui nous avons été servie par une employée (équipier 105 ) qui à estimé que faire du chiffre pour le magasin pour lequel elle travail n’est pas nécessaire . Sachez le mesdames et messieurs qu’à partir d’aujourd’hui vous n’êtes plus en possibilité d’ajouter des articles à votre commande entre la borne de commande et le payement . Incroyable mais tout aussi vrai que d’avoir des frittes froides et que d’avoir des réponses désintéressées et nonchalantes de la part de votre hôte (la première personne qui vous donne envie ou non de rester ). On adore comment vous traitez vos clients fidèles… franchement bien déçue par le schitch de vos employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophely, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Sydney.a
Le 08/03/2022 à 13:09
Dernière fois! Toujours très lent mais la la commande ne vient jamais et traîne 20 min sur le comptoir avant que je ne me décide à voir ce qu’il se passe. La commande est froide je demande à changer les frites et ai l’impression de demander le monde, mais le top reste le burger au bœuf alors que j’avais commandé un poisson, et que c’est bien écrit sur le ticket, malheureusement j’étais déjà chez moi lorsque je m’en suis rendue compte. Inacceptable, et pas la moindre excuse des employés! Et bien évidement une commande click and collect parking n’a pas besoin de serviettes c’est connu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sydney, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Avein.i
Le 03/03/2022 à 20:52
Très déçu, attention ne commandez pas à l'extérieur à 20h05, sinon vous risqueriez de voir commande refroidir car la prio pour le service reste l'intérieur. Ce qui est inadmissible de plus le personnel a été désagréable. Bref perso je n'y retournerai plus avant un moment cela à refroidit mon envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Bonne journée
Youssef.e
Le 18/02/2022 à 20:41
L'environnement du restaurant est magnifique. C'est certainement le plus beau McDo que j'ai vu en France. Dès que l'on rentre dans le restaurant, on ne se rend pas compte d'être au McDo. Un vrai design magnifique alors bravo. Je met 4 étoiles pour le temps à avoir été servis. J'ai attendu un peu près 15 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Loane.e
Le 13/02/2022 à 19:10
Dernière fois que je met les pieds dans ce Macdo. Nous avons attendu 30min pour avoir deux boissons chaudes ! On as dû réclamer notre commande plus d’une fois, et s’énerver pour l’avoir alors qu’on est là pour passer un bon moment. C’est inadmissible! Aucune organisation, personnels incompétents, et propreté à revoir. Vous êtes une chaîne de restauration mais ce n’est pas une excuse pour négliger la clientèle et la qualité du produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Léa.l
Le 22/01/2022 à 17:37
Commande de ce midi bah il n'y avait pas mes frites ni mes deux Brownies (presque 5€ de perdus bêtement)... de plus on avait commander un menu maxi et j'ai eu une petite boisson au lieu de la grande. Merci Macdo changez vos employés !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Anaïs.i
Le 21/01/2022 à 21:17
Les frites sont froides et doivent bien dater du rush du midi tellement elles sont HORRIBLES !!! Les Burgers de même impossible que le service soit fait à la demande ! La qualité des sandwichs est à revoir. Franchement comment peux t’ont servir de telles déchets !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Karim.e
Le 17/01/2022 à 16:09
On demande un grand capuccino, on reçoit un café au lait tout liquide à en vomir. La manager ne connaît rien à la marque Mcdo, ni certains employés. Si vous voulez pas faire d’intoxication alimentaire, fuyez ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
Marina.i
Le 30/12/2021 à 20:53
Façon de préparation de sandwich vraiment pas respectable. Regardez la photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous transmettons vos remarques au sein de l'équipe afin de pouvoir nous améliorer. En espérant que votre prochain passage en restaurant soit plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
mourad.l
Le 24/12/2021 à 11:26
J'ai passé une commande avec Uber Eat hier avec une livraison à ma porte. La commande ne m'a jamais été livrée et l'on refuse de me rembourser, livreur qui vous passe un appel et lance le chronomètre avant de marquer que la commande est livré. Du vol pur et simple....Vous devriez revoir vos partenaires..... Commande réalisé au nom de cedric le 23/12/2021 à 20.29. Ma commande étant annulé, je repassé la même, le livreur me fait la même, il me demande de descendre dans la rue et lance le chronomètre. Quand je l'appel, il répond pas est attend dans sa voiture que je descend ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et allons signaler votre situation à la direction afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. La commande ayant été passée et payée depuis la plateforme de notre prestataire, c'est vers eux qu'il faudra traiter votre réclamation en revanche. En espérant vous retrouver pour une meilleure expérience. Bien cordialement
Lucas.s
Le 22/12/2021 à 01:53
J'ai eu quelques soucis de nombreuses fois avec la nourriture qui était pas forcément chaude et fraîche, une fois aussi il y avait pas beaucoup de monde et on avait l'impression c'était l'énorme rush on a attendu très longtemps et je trouve ça dommage ça en perd le côté fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Lucas, Nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement.
Clara.a
Le 20/12/2021 à 21:52
Bonjours ,ce n'est pas la première fois que je rencontré des soucis lier avce ma commande sur uber eat . J'ai passer une commande la se soir à 21h 10 pour 42 euro . Malheureusement c'était tout froid il manque la frite et la il Potatoes , et les sauce quond à payer en plus, je suis déçue J'ai essayer de contacter le macdo plusieurs fois mais aucune réponse de leur part Je trouve sa inadmissible, je suis vraiment déçue, la qualité est médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Frederic.h
Le 06/12/2021 à 12:04
Longue attente, burger servi froid, serveur perdu pour trouver les chevalets de table. Un effort de fait ! un café froid offert 😒 Mais un café vieinnois servi sans chantilly🙄 Bon la nouvelle déco est plaisante malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
Nathalie.a
Le 30/11/2021 à 18:44
La qualité est en baisse !!! Pas assez de personnels aux heures de pointe, j'ai attendu ma commande faite aux bornes pendant plus d'1/2 heures ? Ce n'est plus de la restauration rapide et en plus maintenant il faut payer les sauces et il n'y a plus de pailles pour boire ? À quoi ça sert un drive si on ne peut mm pas boire une boisson en conduisant 😤⁉️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous transmettons vos remarques à notre direction afin de nous améliorer sur les points que vous avez mentionnés. Nous restons disponibles sur notre page Facebook en message privé en cas de besoin. Bonne journée à vous.
Matthieu.a
Le 13/11/2021 à 15:06
Une catastrophe! Fuyez! Nous avons commandé sur place et attendu 30 minutes avec les enfants affamés pour se rendre compte que personne ne viendrais jamais et qu’on nous avais oublié. Le personnel est très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous sommes navrés si l'attitude de nos équipes n'a pas été satisfaisante, cela est une de nos priorités et un rappel sera fait à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Unnamed.m
Le 03/11/2021 à 00:30
LE PIRE MACDONALD que j'ai pu tester !!! C'est la seconde fois que je commande et c'est la dernière. La première fois un burger immangeable tellement le pain burger était dur !! de quoi se casser une dent! vraiment! sans parler du fromage... écoeurant et impossible de manger ça. J'ai commandé une seconde fois me disant que la première fois j'étais mal tombée... Louper !!! Ce soir j'ai commandé un Mcwrap chèvre en ouvrant la boîte, je m'aperçois qu'il a l'allure d'un petit wrap... Rien d'un Mcwrap il était sans tomate, très peu de salade la sauce inexistante bref il n'y avait rien !!! Je ne comprends pas comment vous arrivez à faire partir des commandes avec la moitié des ingrédients manquants... C'est le pire Macdonald que je connaisse et je ne le recommande pas. Je vous remercie d'une chose, c'est de m'avoir dégouté de MacDonald. Il y'a quand même du positif dans cette histoire... 0 étoile n'est pas possible malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Nadim.A
Le 31/10/2021 à 19:34
Franchement les sandwichs sont préparés en kit et à assembler à la maison soi-même... là on vient de commander deux salades d'accompagnement avec une boîte de nuggets par 6 + nuggets par 9 et il n'y a aucune sauce fournie alors qu'on aurait dû en avoir 3 pour les nuggets et 2 pour les salades. McDonald's prouve un peu plus chaque jour que les autres enseignes valent mieux qu'eux. Edit : commande reçue ce jour et sur un Maxi BO, une des 2 étiquettes monopoly retirée. Il n'en restait qu'une. Et comme par hasard c'est l'étiquette cadeau qui a été volée. Le petit malin ou la petite maligne qui l'a pris est malhonnête. Cela retire le plaisir du jeu vu que c'est justement le but derrière cet achat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadim, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à l'ensemble de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas en cas d'oublis à vous adresser à l'un de nos équipiers directement en restaurant ou en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabien.
Le 26/10/2021 à 20:11
Le problème, c'est qu'ils n'ont pas besoin d'attirer la clientèle. On va chez eux pour l'emplacement. Les burgers sont pas toujours bien fait, les frites trop souvent molles et tièdes. Et lorsqu'il vous manque un article au drive, ils mettent deux fois plus deux temps a vous redonner un pauvre sandwich (pour ma part). Résultat, le reste de la commande à le temps de bien refroidir. Génial. Je mets 3 parce que mine de rien j'aime bien le mcdo 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre page Facebook lorsque vous rencontrez un problème, afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
marin.e
Le 25/10/2021 à 19:46
Ce soir commande click and collect. Attente de 30 minutes dans la voiture, je vais quand même à l'intérieur du restaurant finalement ma commande est bien la à attendre... Es normal je ne pense pas mais ce n'est pas fini. Le manager me dit qu'il me l'a refait et qu'il s'en charge personnellement de me l'emmener à la voiture. 3 minutes plus tard la commande revient part une employée ( super la parole du manager ) je vérifie tout est froid. Je la fait répartir, elle revient un peu plus tard je vérifie les frites sont chaude donc je suppose que ça a été fait. Mais non tout les burgers sont froid... Ce manager n'a aucune parole et n'en a rien à faire des clients. L'incompétencede ce monsieur me dépasse je ne sais même pas comment il arrive à rester manager et à se regarder dans un miroir en se foutant royalement de la tête des gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Cordialement.
Céline.o
Le 24/10/2021 à 18:01
C'est la deuxième fois que celà arrive; commande prise à la borne, paiement en espèces au comptoir. ''Nous préparons la commande ..'' (jusqu'ici tout va bien). ''Nous servons la commande ..'' et là allez savoir pourquoi, la préparatrice attrape le sac le mets sur le côté et sers une autre commande à la place de la mienne. Je me dis ça se trouve il manque un sandwich ou une frite mais la commande reste oublié sur le côté. Embaucher des jeunes c'est bien, embaucher des intelligents c'est mieux. Les managers, on motive ses troupes, on va au front et on regarde ce que les collaborateurs font surtout quand c'est des jeunes sans motivation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Toledo, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients dans le but de vous assister.
Jérôme.a
Le 25/09/2021 à 01:03
Je deconseil vivement. Ce soir, une fois de plus la personne qui a pris ma commande était nonchalante voir désagréable et surtout les sandwichs étaient froids, les frites dures et froides. La seule raison valable pour voir autant de monde qui attend est le fait que ce soit le seul endroit où manger un morceau à minuit dans le coin. Mieux vaut s'abstenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous regrettons également que les produits proposés n'étaient pas à la hauteur de vos espérances et de nos standards habituels. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Anna.n
Le 24/09/2021 à 21:50
On commande au drive un menu et un happy meal rien de difficile, on nous met des sandwiches au bacon rien à voir avec ce qu’on a commander, il manque les frites, les sandwiches spé ne sont pas respectés j’avais demander sans cornichons j’en ai eu ! Rien ne va, on ne parle pas de l’attente.. et aucune réponse quand on les appelle, on a dû se déplacer depuis reignier ! Franchement pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs survenues lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Charline.u
Le 21/09/2021 à 12:40
Alors la ! le pompon ! très en colère ! Je viens avec un bon que Mac do m'a envoyé par la poste, car ils avaient oublié la moitié de ma commande l'autre coup et la le bon n'est pas signé ! Aller garde ton bon je vais a Mac do a gaillard !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes navrés pour cette situation et vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) en joignant vos coordonnées postales et téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous à ce sujet. Bien cordialement
Gaelle.
Le 20/09/2021 à 12:35
Nous n'avons pas pu manger car parking pas adapté aux trafic qui font plus d'1m80 . Ayant fait 6h de route c'est pas terrible quand même ! Réadapter votre parking !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Navrés pour ce désagrément. Nous pouvons vous recommander de tester le Click&Collect en alternative pour votre prochain passage et qui vous permettra de commander à distance, déclencher la préparation à distance et ainsi récupérer rapidement votre commande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.mcdonalds.fr/actualites/click-collect Bien cordialement
Vïaline.e
Le 30/08/2021 à 19:21
Ce n'est pas la première fois que je viens et cette fois je laisse un avis. Assez déçu (a chaque fois) du mcmuffin (le pain), et le croc McDo (pain moue passé par le temps,et fromage pas fondue). Le smoothie une découverte aujourd'hui cependant le siège doit revoir pour les pailles car malheureusement a peine 20 minutes qu'elle n'est plus utilisable alors que je n'ai pas fini. La tranquillité avec le smoothie ne font pas bon ménage. Que du fast Sinon resto propre, parking bien pensé malgré qu'il soit très petit. Toilettes un sur deux des distributeurs a savon fonctionne et papier mis à disposition pour s'essuyer (tout le monde le touche et y laisse des traces). Coin jeu pour enfant au top car séparé pour la tranquilité des clients mangeant en salle. Pass sanitaire demandé dès l'entrée. Tout ne peut pas être parfait 3⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vïaline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour toutes vos remarques, nous en prenons bien note en vue de nous améliorer sur les points qui vous ont le plus déçu. En espérant vous revoir prochainement ! 😊 Bien à vous.
A'd.
Le 12/08/2021 à 14:45
Que dire d'un Mc Do, si ce n'est de dénoncer la populace qu'on y trouve, particulièrement dans cette partie de la France ?! Aucun civisme, ni discrétion. Aucun savoir-vivre... Le bétail est plus respectueux. Je me plaignais de l'Île-de-France, finalement il existe des endroits dans cette pauvre France beaucoup plus pourris. Pour ce qui est du reste, Personnel dédaignant, dépassé et dépourvu d'expérience, Service très très très lent, dénué de bon sens et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Valentin.i
Le 08/08/2021 à 20:06
Il serait plaisant d'apprendre à lire et à compter au personnel de ce fast food car que ce soit en click & collect au drive ou au borne il n'y a pas une fois ou il ne m'a pas manqué quelque chose (sauce pour les nuggets, mauvais biscuit et nappage sur les dessert, mauvaise boisson et j'en passe) Avec mon metier je bouge pas mal dans la region et j'ai eu l'opportunité d'essayer un grand nombre des restaurant du coin et malheureusement celui-ci est vraiment en dessous niveau service client. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter directement sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées postales ainsi que votre ticket de caisse. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à notre direction. Bonne journée.
Panet.
Le 07/08/2021 à 10:55
Refait à neuf depuis peu, ce McDonald’s est un point stratégique le long de l’A40. Il y a un grand nombre de borne pour commander et le service à table est très rapide. L’intérieur est sympa et le nombre de place est tout à fait raisonnable. Un bon point pour cet établissement que je fréquente régulièrement 😉 Néanmoins, petite déception sur le personnel peu souriant…
assya.r
Le 27/07/2021 à 20:47
Je ne ss pas une grande adepte de macdo mais je commande un drive par dépit et encore une fois la commande est incomplète ou mauvaise. On me mets de l'eau plate dans un gobelet au lieu de l'eau pétillante commandée.... Honteux. Lors de la dernière visite on avait mit un croc avec jambon alors que j'avais précisé sans jambon.... Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les erreurs constatées lors de vos dernières commandes. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à le signaler aux équipes sur place ou bien via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) avec votre ticket de caisse et vos coordonnées postales. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Charlotte.a
Le 20/07/2021 à 15:20
Nous sommes aller au drive où on nous.a donné la mauvaise commande puis on a attendu 15 minute pour avoir la notre. En prenant la route, on s'aperçoit qu'ils ont oublié les frites. Honteux. Vu les précédent mauvais avis, il serait peut être temps de changer vos employés où de mieux les former.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés pour ces erreurs survenues lors de votre dernier passage dans notre restaurant et vous invitons à nous contacter à ce sujet via les MP de notre page Facebook avec votre ticket de caisse ou capture d'écran de la commande en ligne et votre adresse postale svp afin de le signaler. Voici le lien : https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/ Bien cordialement.
Catherine.l
Le 17/07/2021 à 16:56
Très mauvaise expérience du drive dans un premier temps nous fait attendre pour commander et ensuite plus de 20 minutes d’attente pour au final se faire rembourser car nous serions entrain d’attendre notre commande. Je tiens à préciser qu’il y avait peu de personnes dans le restaurant et que vous étiez au moins quatre sans compter votre responsable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
y-.h
Le 11/07/2021 à 19:57
je suis tres tres deçu mcdo tres tres sal je suis ,franchement le mcdo etrembieres a perdu bcp de ses qualites dommage je reviendrai plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
alexandre.a
Le 09/07/2021 à 21:41
Concernant le click and collect, autant ne pas le proposer avec un parking aussi petit. Les places réservés a cet effet son occuper par des clients qui mangent sur place, les 2 places handicapés sont occupées par des clients non handicapés. Tous ça alors qu'un parking gratuit de 1000 places se trouvent de l'autre côté de la route. Engagez un vigile pour faire respecter tout ça.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Christelle.o
Le 09/07/2021 à 13:41
La présentation des sandwichs et dégueulasse le steak et a côté du pain et la salade de l'autre et le steak trop cuit je mais une étoile car je n'aurai pas pû publié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée et en espérant vous retrouver pour un passage plus concluant.
Philippe.a
Le 04/07/2021 à 07:38
Longue attente en comparaison du nombre d'employés qui s'agitaient en cuisine (10 bonnes minutes après la validation de la commande à la borne... alors que l'affluence était faible et que 6 - 7 personnels étaient présents). Toute forme d'humanité et de politesse a disparu de la bouche de l'employée qui nous a servi : 0 sourire, 0 bonjour, 0 bon appétit, 0 au revoir... Au suivant. Changer la déco régulièrement et aménager l'espace pour faire toujours plus de profit ne fait pas tout messieurs les dirigeants. Je suis certainement un vieux c.. mais les fast food comme celui-ci où tout semble automatisé et déshumanisé devraient disparaître de notre paysage pour que renaissent les vrais rapports humains, le temps de vivre et le plaisir de bien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Pour le reste, nous respectons votre point de vu. Bonne journée.
Bianca.a
Le 02/07/2021 à 16:42
C’est lá 4ème dois que je commande chez vous et c’est toujours le même problème , il manque toujours quelque chose mais ce n’est pas tout ! Au début je pensais que c’était juste parce que j’avais trop manger mais non toutes les fois que j’ai commandé chez vous je suis tomber malade ainsi que ma famille et amis 1 semaine entière à vomir et avoir de la fièvre je pensais que c’était peut-être le fait de là mal bouffe également mais bizarrement j’ai commander dans un autre macdo et je suis pas tomber malade donc faut peut-être revoir vos frigo ou même vos techniques ! En tout nous allons plus commander chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bianca Da Silva , Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Pouvez nous transmettre les éléments suivants via les Messages Privés de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoetrembieres/) : - votre ticket de caisse - nous indiquer les produits que vous avez consommés - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous . Nous vous présentons nos sincères excuses concernant les oublis survenus lors de votre commande et allons le signaler au passage dès réception des éléments demandés précédemment. En vous remerciant par avance. Bien cordialement
Taghane.b
Le 22/05/2021 à 16:10
Quelle horreur ! Deux fois que je commande, une fois il manque une partie du pain du sandwich (oui,oui ... ils ont oublié de poser le dessus du pain de mon burger). Et la deuxième fois je commande bien un fish, et on me met un steak ! Quelle horreur Quelle horreur ce macdo ! Et JE N AI PAS FACEBOOK POUR ADRESSER UN MESSAGE AU RESONSABLE. De plus, pensez vous sincèrement qu'on garde nos tickets de caisse du Macdo ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Abir, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de vos commandes. Si nous vous renvoyons par la suite sur Facebook c'est pour prendre vos coordonnées afin de pouvoir vous recontacter et vous éviter de les poster publiquement. Si nous n'espérons pas que d'autres erreurs arrivent à l'avenir, nous vous invitons à conserver votre ticket jusqu'à vérification de votre commande afin de pouvoir vous assister ensuite en cas d'erreurs. Encore toutes nos excuses. Bien cordialement.
Marina.e
Le 04/11/2020 à 17:19
Nous venons tout juste de faire une commande ! Entre votre caissière ingrate qui nous parle très mal, les gobelets mal fermés et donc le coca renversé, les serviettes qui manquent... cela fait bcp ! En temps de crise essayez de mieux prendre soin de votre clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Nous nous excusons pour les faits énoncés lors de votre dernier passage. Pouvez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Baptiste.
Le 07/10/2020 à 04:44
Update : De pire en pire , maintenant coupe électriquement les borne 10minute avant la fermeture, déjà qu'en après midi vous en ouvrez que la moitié.... Sérieusement reprenez vous les McDo savoyard ! Le c.a. est probablement là mais les standards de la marque c'est pas de la déco les gars Ambiance étrange lorsque j'y suis passé qui s'explique par l'absence de musique en salle. Accès parking mal indiqué. Sinon le service en lui même est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage. Vos remarques vont être transmises à notre équipe ! Nous vous remercions pour vos suggestions et pour votre remarque positive concernant notre service. A très bientôt en restaurant.
Vincent.e
Le 03/10/2020 à 20:01
Commande via service de livraison qui a été rapide, mais Big Mac incomplet.....en effet, il manquait un steak, j'ai fait remonter l'information, pas la moindre considération. Mise à jour suite à la prise en charge par le service client de ma réclamation et m'ont fait parvenir des bons pour un menu et un Sundae !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que cela se termine bien :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Lorenzo.i
Le 13/09/2020 à 21:17
Des incompétents ! Encore une fois commande non complète ! Incapable de mettre 3 burgers et 2 Frites dans un sac ! Nourriture froide et boisson sans bulle ! Une cata, en suisse les Mc do sont beaucoup mieux gérer ! Vaut mieux passer la frontière ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous joignant votre ticket de caisse ou le screen de votre commande en ligne svp. Merci
Sebastien.o
Le 06/09/2020 à 06:26
Mac Donalds qui offre le café, on demandant de commente ok pourquoi pas. Je dirais que c est un mac do côté nourriture par contre faut avouer que la chaleur de la machine réchauffe oui oui car on commande sur une machine ... comment noter cela ?!? Concernant le restaurant vu le passage extrême de ce mac Donalds l un des plus grand de France côté Nombres de passage sa reste propre si on peut le dire ainsi, le parking peut être fait dans la migros car côté mac do c’est environ 15 places devant donc pas du tout de place possible . Voilà j’ai mit mon commentaire madame café en restant objective.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci pour vos remarques et commentaires! Cela nous aide à toujours mieux vous accueillir et vous servir. A bientôt dans notre restaurant 😊
Mesko..
Le 09/08/2020 à 14:51
Plusurs fois : frites froides, coca sans bulles et avec peu de goût, burger peu appetissant. Qualité du menu qui ne reflète pas du tout le menu bigmac qu'on.peut trouver dans les autres macdo. Client macdonald depuis de longues années et très patient, je ne reviendrais plus dans celui ci car depuis plusieurs mois j'en ressors à chaque fois déçu du menu. C'est dommage car si le prix du menu a augmenté depuis quelque temps, on s'attend à avoir un menu du même niveau qu'auparavent voir meilleur mais pas pire. Je pense qu'il faut revoir la qualité service en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
gael.e
Le 02/08/2020 à 23:40
On le sait, que c'est pas terrible le MacDo. Quand on y echoue quand même, on le sait, qu'il faut vérifier la commande à emporter. Et voilà le résultat ce soir. Ma grande frite, garantie sans trucage / grignotage préalable. Le jour où les employés comprendront que c'est pas leurs frites, qu'ils peuvent remplir décemment les portions... Ce n'est pas excessif comme souhait, en tant que client. Mais bon, on reve. Et la frustration continue. Edit suite à un nouveau passage fin novembre : je confirme le score pathétique. Il manquait les boissons des enfants. Déception à la maison. Continuez, vous êtes au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces oublis constatés sur vos boissons. Pouvez-vous prendre contact avec nous en message privé de notre page Facebook: McDonald's Etrembières afin que l'on vous assiste svp ? Nous vous remercions.
Coralie.a
Le 18/07/2020 à 14:14
A peine assis que nous avons déjà notre plateau pas d'attente.. ce qui est très rare chez macdonald. De plus tout est arrivé TRES chaud ! Un vrai plaisir . Et pour couronner le tout a la fin du repas on nous a proposé un café gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 A bientôt
Sylvain.o
Le 07/03/2020 à 17:52
Service rapide malgré l'affluence du jour de départ en vacances. Sandwichs et frites chaudes, pas d'erreur sur la commande, personnel aimable et souriant. Seul bémol, la table que nous avons prise n'était pas nettoyée.
Thierry.a
Le 27/02/2020 à 23:25
cela fait deux fois que je prends à l'emporter et malheureusement je ne contrôle pas mon produit et que quand j arrive à mon domicile je me rends compte que les sandwichs sont complètement ratatiné et sec de plus ma salade n avaitmêmepasde couvercle. cela devient anormal de se faire avoir comme ça. je crois que je ne viendrai plus dans cet établissement
chaju.
Le 19/02/2020 à 12:25
Parking extrêmement petit et voitures garées de façon pas cool. Pourtant c'était le soir. Se garer de préférence au Centre Commercial. Toilettes pas très propres. Menu ok mais servi bien après par rapport aux personnes/voitures ayant effectué des commandes à emporter. Peut mieux faire. Sinon, le personnel était sympa.
Anthony.
Le 12/02/2020 à 03:10
Pour y avoir travaillé, nouveau directeur degeulasse et gestion plus qu’à la ramasse avec des managers triés à la volée qui méritent pas leur poste. Licencie pour avoir eu des heures de travail et une charge de travail non conventionnel. Alors que le reste, les chouchous eux s’en sortent magistralement bien. Je tiens à préciser que l’endroit est insalubre.
Godefroy.e
Le 19/08/2019 à 21:19
Pas le bon wrap et regarder comment nos « grandes » frites sont remplies ... honteux va vite ou économie dans les deux cas c’est je suis déçu...
jean.a
Le 12/01/2019 à 11:48
Propreté zéro... Jamais vu des toilettes aussi sale et mal agencé (la honte.) dans un Mac do, un parking aussi petit à peine une quinzaine de places (je suis de passage heureusement.) 😱
Aurélien.a
Le 25/11/2018 à 21:47
Je viens d emporter une commande. Arrivée a la maison. 2 ketchups pour 3 menus. Au moins pour une fois pas de gâchis.... et il manque une bouteille d eau.... et pas de serviette. Je suis content de ne pas manger dans ma voiture... vérifiez votre commande
richar.h
Le 11/11/2018 à 21:10
Bonjour, Je vais souvent à ce macdo, et vos commentaires me semble pas trop justifié... C’est normal que en heure de pointe il y est du monde... et que la salle ne réponde pas à 100% de propreté... et que le drive soit blindé... c’est de la logique... Ensuite l’équipe est génial et essaye de garder le sourire malgré la forte fréquentation. La personne, assez grand habillé en civile, le directeur je pense, qui sert les gens aux commandes est à l’écoute et soucieux de bien faire... Après les employés sont des étudiants et un peu je m’enfoutiste, mais pour les autres vous avez du courage de faire se métier. Un grand bravo
José.s
Le 15/06/2018 à 11:16
Sur place : c'est assez propre si vous nettoyez vous même les tables,une étoile pour avoir la gentillesse de nous prêter le chiffon pour le nettoyage. Drive : Contrôlez bien votre commande,ils ont tendance a avoir des oublis.
Stephanie.u
Le 05/01/2018 à 12:41
Vaste salle bien agencée et propre ! Personnel jeune et dynamique. On leur pardonne parfois leur manque de sourire et courtoisie quand on voit le flux tendu des consommateurs....restons humains ! Le consommateur lui même n'étant pas toujours fort agréable. Le drive c'est juste un truc de ouf, un people pas possible, faut gérer !!! Ça reste un mc do agréable, je les encourage à continuer, on peut toujours faire mieux.
FL.o
Le 29/07/2017 à 13:24
Plutôt propre ce samedi malgré la très forte affluence. Dommage il ne servent pas encore à table dans cet établissement. Du coup, attente trop longue devant un guichet pas dimensionné. A revoir. Établissement face à la montagne. Jolie vue.
Nuno.a
Le 25/06/2017 à 01:10
Une saleté pas possible. Tables,chaises et même les chevalets! Il est 15h00 et il y a personne donc inexplicable qu'ils aient pas le temps de nettoyer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Houssam.A
Le 08/06/2017 à 09:55
Un macdo sympathique. J'ai adoré les glaces et le cheesecake était un vrai délice.
Karine.e
Le 19/02/2017 à 15:24
C'est bien de mettre un click &collect sur le parking mais entre les gens qui se garent sur les places et le personnel qui ne ramène pas la commande car il ne sait pas que c'est sur le parking... Avec en plus une erreur sur les boissons... Bref toujours des erreurs la bas! Édit le 09/09: Merci à la direction qui a pris en compte ma remarque et a été commerçante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Les autres restaurants
- 🏪 NBK Naanerie Redon (50 Avis)
- 🏪 Jm Burger (150 Avis)
- 🏪 McDonald's (1255 Avis)
- 🏪 FRi Chicks & pizza (35 Avis)
- 🏪 Place foods (6 Avis)
- 🏪 Beach Pizz (32 Avis)
- 🏪 Ahasbey Kebab (266 Avis)
- 🏪 Snack de Boigny (36 Avis)
- 🏪 Pasta gavina (1 Avis)
- 🏪 My grill (16 Avis)
💬 Belle découverte et beau changement pour ce resto de Redon. Le lieu est bien décoré, cosy La carte est variée, j'ai pris un naan garni chicken india, ça change du kebab, c'est plus digeste. Le menu est à 10.20€ (naan+frites+boissons) Les frites sont bonnes, fines et peu salées c'est très bien. Le personnel est sympathique et m'a bien expliqué la carte, Le service est correct, 10/15min un vendredi midi Clientèle d'étudiants...La console plaît bien 😉 Le seul point négatif qui est un peu le même dans plusieurs restaurants rapides de ce type, c'est que lorsqu'on prend un repas surplace, il serait plus agréable d'avoir une assiette et des couverts
💬 Un accueil très chaleureux et sympa, nous avons pris 3 entrecôtes, qui sont arrivés comme nous les avions demandés ainsi qu’un croque monsieur très bon ! Le service est très rapide, nous avons passé un bon moment sur cette petite terrasse ! Et le petit plus, le patron nous as offert le digestif ce qui fais toujours plaisir !
💬 Je viens de passer ma commande à 21h précise, et La fille en cuisine se permettait de manipuler son portable et faire des sandwiches. Travail Pas très hygiénique. D’autant plus que le service était hyper lent.
💬 Ne pas commander ; tromperie sur les plats affichés. Je commande une salade fraîche et tikka (8€ la salade et il n’y a même pas les ingrédients indiqués juste de la salade verte et deux tomates qui se courent après) sans parler de la quantité —> c’est clairement du vol; passer votre chemin
💬 accueil sympa halal food gourmand et délicieux. je recommande
💬 Pizzas très médiocre, a moitié cuite, pleine d eau, avec une quantité importante d'ingrédients jeté sur la pizza pour masquer la pâte de mauvaise qualité. Pour couronner le tout voilà la grande frite a 6 euros. Sincèrement pour le prix, allez au resto en face ;)
💬 Un établissement qui sort du lot des kebabs et ce pour plusieurs raisons. Tout d'abord pour son accueil qui est vraiment top et également pour la prise de commande rapide et avec toutes les indications nécessaires pour le menu choisi. La décoration est sobre, l'hygiène impeccable et les kebab parfait. Bravo
💬 J ai pris l habitude de venir régulièrement avec ma famille.L accueil est exceptionnel et le personnel très sympathique et serviable. Pour avoir goûté un peu tout, je n ai jamais été déçu, bien au contraire, très agréablement surprise. Tout est très bon un vrai délice. Je recommande vivement
💬 Je me suis arrêté par hasard. Très bon commerçant, les plats sont excellents, tout est fait maison. Je suis revenue chercher des pâtes fraîches.
💬 Tres bon tacos le meilleur de cazouls et les frites c’est les meilleurs que j’ai goûter mieux que mcDo et pours L’accueil très bon accueil reins a dire je viens dès que j’ai faim