Avis sur McDonald's
📌 2 Av. du Pic du Midi, 31800 Estancarbon
💬 1754 Avis
Avis sur McDonald's à Estancarbon
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Joahnny.u
Le 16/03/2024 à 20:35
Passé au drive ce soir là, nous somme accueilli par une femme au ton plat sûrement saoulée par son travail et malpolie car elle n’entendait pas ce qu’on lui disait à cause du bruit. On arrive pour récupérer notre commande tout était là. Une fois arrivé on se rend compte que les sandwiches ne sont pas les bons, pas de coulis dans les mcflurry que l’on a bien précisés à la voix et qui est précisé sur le ticket aussi. Pour avoir travaillé là-bas et pendant un rush c’est juste de la feignantise qu’il faut avoir pour ne pas être capable de mettre un coulis dans une glace.
Matthieu.o
Le 10/03/2024 à 21:38
Passage ce jour à 19h, peu de client à ce moment là dans la salle. Service avec le sourire. La note est pour la propreté des lieux, toilettes pour femmes avec une odeur très forte digne des autoroutes. Plateau servit avec sourire mais celui ci fesait plutôt la tête. (Photo à l'appuie) Et niveau cuisine comme un McDo, les photos sont belles mais une fois le papier déballé c'est un autre modèle. Le prix augmente aussi vite que la taille du Big mac diminue. Je me souviens pourquoi je vais chez le concurrent généralement
Jean-Michel.r
Le 08/03/2024 à 23:21
Personnel très serviable et sympathique 👌
Kloe.a
Le 28/02/2024 à 20:28
Je suis aller au macdo de Estancarbon ce soir nous avons fait une commande au drive la personne du driver très réactive rien à dire . Une fois ma commande récupérais je m’aperçoit qu’il manque un Mc Flavor fries cheddar bacon je vais donc le réclamer là personne qui me la donner pas un bonjours ni au revoir politesse à revoir … un fois arriver j’ai moi le cheddars des frites on ce demande où est il passer ensuite un hamburger toute écraser et je passe les détails … nous finissons par appeler les macdo d’estencarbon qui nous répond ( nous somme désoler on vous offre un sandey à votre prochain passage ) Tout le service et a revoir …
Cyril.o
Le 16/02/2024 à 13:53
Service très rapide ,personnel sympa...la cuisine ,ben c'est du MacDo ni plus ni moins ...
Eric.
Le 14/02/2024 à 11:17
Que dire d'un macdo ? Niveau nourriture, c'est connu. Ça nourrit mais bon il y a bien mieux. Sinon celui-ci est propre et les employés sont sympas. Ambiance : RAS Prix : ça devient cher pour ce que c'est. Alors y aller ou pas, c'est à vous de voir
Marilyne.E
Le 12/02/2024 à 15:00
Extrêmement déçue, commande incomplète, sandwich sans salade ni tomate, 25 min d attente... Cela fait 3 fois en 2 mois... Pas prêt d y revenir !!
bastien.r
Le 10/02/2024 à 20:23
McDo classique mais problème à chaque fois. Soit il manque des nuggets, soit ils oublient les frites, inversent les boissons … si vous pouvez allez plus loin
Lola.i
Le 09/02/2024 à 22:17
30 min pour recevoir une commande c’est aberrant
Dorian.r
Le 18/01/2024 à 23:18
Arrivés 10 minutes avant la fermeture et pourtant accueil chaleureux et très bien servi au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, C'est vrai que nous avons le sens de l'accueil dans notre restaurant 😉 Merci de l'avoir notifié. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Gwladys.A
Le 18/01/2024 à 21:52
C'est de la mal bouffe mais qui fait plaisir de temps à autre. Malheureusement manque toujours un truc quand je passe au Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Jeyson.i
Le 15/01/2024 à 14:42
Attente tres longue malgré que le restaurant été presque vide. Pas un sourire, on a l'impression de les embêtés d'etre la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeyson, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
benbencat.u
Le 15/01/2024 à 12:59
Bon Mac do mais c'est pas le plus propre. Sinon service rapide et personnels aimables
Réponse du propriétaire :
Merci benbencat multi pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Vero.L
Le 14/01/2024 à 08:12
La nourriture a toujours le même niveau. Il faut toujours vérifier sa commande car les erreurs sont fréquentes. La seule chose qui fasse la différence dans cet établissement est le personnel présent le jour où vous y allez : soit l'expérience est agréable, soit vous êtes mal accueilli, ça tire la tronche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, C'est avec une légère déception que nous découvrons votre note. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous convaincre pleinement. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Kakou.
Le 13/01/2024 à 23:03
Nous sommes allés en famille à ce Mac Do pour la 1ere fois la semaine dernière. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé, j'ose espérer qu'il y a eu un soucis, un manque de personnel mais, sans même parler des 3/4 d'heure d'attente pour avoir notre commande, le restaurant était tout simplement dégoûtant. Partout. il n'y avait pas un endroit propre. Les tables collantes, même après que l'employée ait passé un coup de chiffon, le sol dans un état désastreux super collant aussi. Et le clou du spectacle, des poubelles qui débordaient jusqu'à tomber par terre. Je n'avais jamais vu ça, nous avions payé et les enfants attendaient avec impatience leur commande mais sinon ça donnait envie de prendre ses jambes à son cou. Il y avait bcp de monde et un seul serveur qui devait servir tout le monde😳. j'espère vraiment que nous sommes mal tombés, l'ensemble des clients étaient mécontents ce soir là....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kakou, En effet nous sommes étonnés par votre commentaire. Pouvez-vous s'il vous plait nous joindre par telephone ou via notre page Facebook pour que l'on puisse discuter de cette situation? L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Morgane.r
Le 04/01/2024 à 21:30
Macdo pas du tout organisé, attente de + de 40mn, toilettes sale et vraiment c’est honteux, salle très salle pas nettoyer, poubelle pas enlevé vraiment sa reste à désiré, une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Jeffrey..
Le 04/01/2024 à 20:57
Votre établissement décline de jour en jour, je n'ai pas la possibilité de mettre ZERO. Comment gérez vous vos stocks (ou certains employés, managers) pour être tout le temps en rupture d'un produit à la carte? Presque 1h d'attente au drive, ce jeudi 04.01.24 !!!! Pour apprendre que plusieurs burgers ne sont pas disponible???!!??? Fermer vos restaurants sérieusement parce là ce n'est plus possible d'être client... Ps : quand c'est pas l'attente, c'est la disponibilité de vos produits et quand tout va bien c'est la qualité ou les oublies .... merci Monsieur le franchisé de faire quelques choses, certes, vous avez plusieurs fast-food mais ce n'est pas à vos clients d'être insatisfaits ????
Animaulz.
Le 03/01/2024 à 10:01
Inadmissible ! Nous sommes passé par le drive a 19h40 (horaires de rush donc), nous avons commandé 4 menus et ils ont mis plus de 25 min à arriver. Quand nous avons reçu notre commande elle était froide et les frites et potatoses étaient du carton et les sandwiches pas les bons. En plus de cela le McDonald’s n’était pas bondé et loin d’être débordé. Vous pouvez ajouter à cette expérience une personne aigrie au drive et qui ne veut pas mettre dans la commande ce que vous souhaitez (alors que c’est possible) et qui vous rie au nez. Je vous le déconseille fortement, le McDonald’s de gourdan Polignan et nettement mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Animaulz, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Cédric.i
Le 01/01/2024 à 20:14
Plus de 30 minutes d'attentes pour avoir un bigmac avec des cheveux dedans ! Pas surprenant aucune des filles en cuisine non des charlotte de protection et pour finir un egg cheddar sans le cheedar , le mr me dit je vous le refait dessuite en s'excusant et finalement il a juste rajouter une tranche froide de cheedar et ma rendu le même identique. Les serveurs tournent en rond et sont totalement perdues entre le drive / l'emporté et le sur place . Je déconseille fortement ce Macdonald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Soyez rassuré, tous nos salariés portent bien des protections en cuisine. Effectivement il ne s'agit pas de charlottes mais de filets. Ces filets, quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent. Concernant la préparation de votre Egg Cheddar, en effet cela ne ressemble pas à nos standards, nous allons remonter cette information à nos équipiers, nous en sommes désolés. A très bientôt, l'équipe McDonald's Estancarbon
Julien.o
Le 30/12/2023 à 14:57
La table à langer c'est bien. Mais l'installer à 1m50, c'est inutilisable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et allons transférer ce dernier à notre Direction. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
K.
Le 30/12/2023 à 14:17
Petite pause à 17h en attendant de remplir la tesla...frites cheeseburger froid et limite et idem pour les nuggets qu on a ramené et qu ils ont eu la gentillesse de remplacer...Le lendemain mes deux filles ont eu des symptômes gastriques (vomissements)
Réponse du propriétaire :
Bonjour K C, Nous sommes navrés d'apprendre que vos deux filles aient été malade en cette fin d'année. Nous garantissons chaque jour la sécurité alimentaire dans notre restaurant grâce à des contrôles effectués par du personnel formé. Nous n'avons pas eu de problème sur la journée et aucune autre remontée client sur les 697 commandes servies ce jour là. Nous sommes joignables au restaurant si vous souhaitez échanger pour de plus amples informations avec la directrice, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux et que vos filles soient rétablie. L'équipe de votre Macdonald's Estancarbon
Thomas.a
Le 27/12/2023 à 22:48
3 visites : - 40 minutes d’attente car je cite « on vous a oublié désolé » en click and collect. - 2 wraps commandés : 1 poulet bacon et 1 chèvre qui au final seront deux poulets sans bacon (réponse des intéressés quand appelés : « on le note » - visité à 22h mais restaurant fermé, aucune annonce nul part, il est vrai qu’un changement d’horaire sur internet doit leur prendre au moins 1000 ans avec l’efficacité dont ils font preuve. En résumé, un bon restaurant pour dégommer les ressentis des consommateurs d’une franchise telle que McDo. Bien joué Estancarbon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de constater que vos dernières expériences n’aient pas été satisfaisantes… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
YOANN.H
Le 24/12/2023 à 13:27
Panne de la machine à jus d'orange depuis des mois...
joss.i
Le 15/12/2023 à 19:12
Viande trop cuite, manque de sauce, sec .... des progrès à faire ... vu l'augmentation de leurs menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joss, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Pascale.o
Le 02/12/2023 à 20:05
Scandaleux commande à 80€ la moitié d’oublier raccroche au nez en disant que c’est à nous de vérifier la commande….et une fois sur attitude déplacé insultante irrespectueuse du manager et un des membres de l’équipe n’a pas voulu nous refaire la commande et nous a mis dehors comme dès chiens ce restaurant et juste une honte . Restaurant à fuir ……. Tout est à revoir honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes vraiment navrés de lire votre expérience chez nous. Il est inacceptable que vous ayez reçu une commande incomplète et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. 😢 En effet, il est primordial pour nous que les commandes soient vérifiées avant le départ, mais la responsabilité reste partagée. Quant à l'accueil que vous avez reçu lors de votre réclamation, il ne reflète pas les valeurs de notre enseigne et nous allons immédiatement faire un point avec l'équipe concernée pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité et la réaction que vous avez rencontrée est loin de nos standards habituels de service et de courtoisie. 😞👎 Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, La Team McDonald's
Anais.i
Le 25/11/2023 à 19:06
Une commande sur 2 ou il manque des chose ou ce qu'on commande c'est pas ça. 3 nuggets au lieu de 4 , menu sans les frites vraps ranch au lieu de vrap chèvre . Restaurantion rapide effectivement il expédie vite la commande en oubliant la moitié des choses .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Straw.e
Le 18/11/2023 à 22:09
Menu signature de pris ce soir...et a ma mauvaise surprise ils ont retirez les etiquettes a decollez Monopoly. Vous etes malhonnête. Ca ne se fait pas! Le service du soir a donc un ZERO POINTÉ. Je ne reviendrai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Straw Berry (Tika), nous tenons à vous informer que le jeux est terminé c'est pour cela que nous ne distribuons plus d'étiquettes monopoly. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Jean-françois.I
Le 15/11/2023 à 11:51
Service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-françois, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
louis.e
Le 25/10/2023 à 08:58
Le McDo est très bien mais comme dans tous les McDo parfois des problèmes comme des oublies ou des burgers pas du tout chaud. Mais ça reste très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Louis pour votre retour concernant. Nous sommes desolés pour les erreurs ou oublis rencontrés, n'hésitez pas à le partager directement sur place pour que cela soit rectifié sur le moment. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Nolan.u
Le 11/10/2023 à 20:02
Merci à chloé, pour ce super accueil et ces renseignements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Michael.a
Le 08/10/2023 à 21:57
Wawawawa quelle débandade ce soir !!! Commande en click an colect sur le site super bien huilé, on te demande la marque le modèle et la couleur de ta voiture et arrivé sur place , tu dois indiquer ton emplacement parking sur l application ... sauf qu au bout de 15 minutes d attente je m aperçoit derrière moi qu un nissan juke arrive et est servi 30 secondes après... sur cet entre fait la colère commence à me monter et je part au comptoir pour voir où en était ma commande ... Reponse :On l à pas votre commande elle est déjà parti... Et oui le petit plouc en juke qui devait certainement avoir commandé juste une glace pour 3 € est reparti avec ma commande de 40€ ... pas mal l esbrouffe sauf que dans ma commandé il n y avait pas de glace ... Bref tout ça pour dire que ça sert à rien de faire une application aussi bien huilée pour servir la commande d un c4 picasso à un nissan juke ... Revenez à la méthode d avant ou quand on arrivait, il fallait apeller et surtout, l equipier nous demandait d ouvrir notre application pour savoir si c était la bonne commande qu il remettait à la bonne personne ... Bref ce soir j ai eu à faire à une équipe d incompétents, hormis l hôtesse à l accueil qui à été très compréhensive et très gentille ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Benjamin.a
Le 02/10/2023 à 16:57
20 min pour des glace pas un chat dans le resto. Le manager est dans ses pains.... Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Estancarbon
SAM.E
Le 28/09/2023 à 13:18
Très bien situé Service très rapide Produits chaud Pas d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Quel plaisir de lire votre retour et de voir que vous avez été satisfait par notre accueil, la rapidité et qualité du service et la situation du lieu. Ce sont des éléments très importants pour nous et c'est appréciable de savoir qu'ils sont bien au RDV 🤩 Merci et à très vite! L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Flora.o
Le 28/09/2023 à 12:53
Très rapide employer très serviable et agréable
Réponse du propriétaire :
Merci Flora pour ce beau témoignage qui nous fait bien chaud au ❤️ Nous serons ravis de vous revoir pour vous servir de nouveau rapidement un bon repas avec le sourire 😉 L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Sandr.
Le 23/09/2023 à 08:08
Au drive le temps d'attente est extrêmement long... l'accueil long moins que le drive mais quand même il faut attendre qu'ils finissent de parler pour pouvoir poser une question...il n'y a rien pour les végétariens et rien que de poser cette question ça choque...au drive 45 mn d'attente pour 3 glace...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandr, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald’s Estancarbon
sacha.r
Le 22/09/2023 à 11:47
Service rapide et agréable, le personnel est très accueillant. Rien a dire !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sacha, Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
theo.a
Le 19/09/2023 à 20:21
1 étoile car peut pas mettre moins/ burger complètement détruit commande non respecter le papier de mon emballage de wrap était coller complet sur mon wrap donc impossible de manger va falloir vite ce remettre en question au niveau recrutement, jamais vue un mcdo aussi mediocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Aurelie.o
Le 18/09/2023 à 13:06
Au vu de vos derniers avis je ne vais pas en rajouter plus !!! Que des avis négatifs et vos seuls bon avis sont faux ou payés il n’y a qu’à voir que l’avis est poster il y a une semaine et votre réponse a vous à 9 mois 🧐 Macdonalds il va falloir réagir pour ce site estancarbon remplit d’erreurs, d’attentes interminables et de non pro. Manger froid doit être un concept chez vous et oublier quelque chose à chaque commande !!!! J’ai mon nom écris 3 fois sur un cahier pour que l’on m’offre quelque chose la prochaine fois que je ne demande jamais bien sûr car c’est pas pour cela que ça arrange les choses !! Suite à des livraisons à domicile , après 2 fois que je viens au drive bingo !!! Allez expliquer à ma fille qu’elle n’a pas de jouet dans son happy meal ou que je dois répartir pour une frite qui aura coûter plus cher en essence. Bref je suis dans la restauration également comprends quand il peut y avoir une erreur mais pas chaque fois et je sais féliciter quand ces le cas les autres restaurants mais là je suis très très déçu et ce midi grand bazar dans les bons. J’ai répétais 7 fois ma commandes pour un happy meal et un wrap !
Ski.1
Le 16/09/2023 à 10:24
Tout d’abord une attente longue pour avoir la commande. Des commandes dans un désordre incompréhensible. Du coup des plats qui sortent pas à température obligatoire, il faut aimer manger froid. Du personnel qui parle comme à la foire « la meuf là bas ». Et visiblement dans ce Mc Do les normes d’hygiène sont pas les mêmes, la charlotte n’est pas obligatoire pour toutes les femmes. Certaines avec des cheveux juste attachés, pas de casquettes pas de charlotte, si vous trouvez des cheveux vous saurez pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ski 3101, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
fanny.u
Le 15/09/2023 à 23:30
Honnêtement je déconseille ce fast food. Après avoir passé commande sur la borne, nous avons été obligé de nettoyer nous même la table pour pouvoir s'installer. Ensuite nous avons été agressé par le Manager qui nous a dit que quand on bousculait quelqu'un (chose qui ne s'est pas produit) qu'il fallait s'excuser. Quand j'ai demandé qui c'était pour pouvoir régler le problème il a refusé de nous répondre. L'hygiène est à revoir tant au niveau de la salle que des toilettes. Je déconseille. Un membre de ma famille a travaillé dans cet endroit je comprends mieux pourquoi il a démissionné
Armando.i
Le 14/09/2023 à 21:13
Un McDo parmi d'autres personnel sympathique par contre assemblage burger plus que bâclée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armando Miguel, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Valentin.a
Le 10/09/2023 à 19:46
Il manque toujours un truc dans la commande. Au drive la procédure selon le serveur est de faire les glaces en premier, en hiver ils commencent peut être par les sandwichs. Glace du Happy meal non fermée qui coule dans le sac en papier. Après 10 min d'attente en plein soleil les glaces se mangent à la paille. Big Mac bacon sans bacon et il manque 1/3 de la partie du buns avec le sésame. Merci pour cette expérience je vais manger moins de junkfood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Aaron.a
Le 09/09/2023 à 17:29
Ce macdo est super il ya un service très rapide est malgré le stress des employés l'or de période de pointe il reste souriant est a l'écoute j'ai était supri de la beauté a l'intérieur du macdo c'est jolie comme tout le macdo il sont passés a la vaisselle réutilisable est pour une fois dans ma vie le burger 🍔 étai bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Nous apprécions votre soutien et espérons vous accueillir à nouveau. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
L’homme.o
Le 08/09/2023 à 22:56
Je met une étoile car il n’y a pas -1 , équiper exécrable au drive ainsi qu’en salle par d’autre expérience au près de ce jeune homme très mal polis. Ce permet des insultes lorsqu’il oublie des hamburgers sur le plateau tel que je cite « espèce dabruti » Ou bien par des blagues extrêmement déplacés. Je ne trouve ça absolument non professionnel et si votre métier ne vous convient veillé à changer de métier à l’avenir. En bref fouillez ce McDo !
Sabrina.o
Le 03/09/2023 à 23:25
Tables sales, WC sales, sol sale, il faut vraiment avoir faim pour s'y arrêter... dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Virginie.A
Le 03/09/2023 à 14:27
Le jeune serveur empile 2 plateaux et renverse 2 grands Fanta sur nous et sur les burgers. On ne te propose même pas quelque-chose pour t'essuyer, on s'excuse même pas, on ne te propose même pas un dédommagement. Le responsable viens, engueule le serveur parce qu'il nettoie la table et le sol au lieu de relancer la commande mais il n'a aucun mot pour toi, il ne te calcul pas. Le pull tout neuf de ma fille tâché, les chaussettes blanches qui virent au jaune, mes pieds et mes claquettes qui collent alors que nous avons un rendez-vous à l'hôpital, que nous sommes pressés et que nous n'avons pas le temps de rentrer nous changer. Je veux bien que nous ayons droit à l'erreur mais là c'est vraiment abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'incident regrettable lors de votre récente visite. Votre expérience ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous comprenons votre frustration. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Ent.i
Le 02/09/2023 à 23:43
Je conseille ce McDo le personnel est agréable rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Anais.u
Le 30/08/2023 à 13:43
Un peu d'attente mais les équipiers étaient très aimable et il n'y eu aucune erreur de commande. Très bien 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Anais pour votre retour et ces 4 étoiles. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage chez nous. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
charles.o
Le 28/08/2023 à 14:28
Table. Sale Urinoir. Sale chasse d'eau en panne WC sale Le repa comme d'hab Un repa McDo quoi ! Pour moi c'est toujours pareil je vais a McDo pour les enfants A plus jamais j' espère Moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Stephy.z
Le 27/08/2023 à 13:16
Propre et a l heure pu nous y sommes allés, il n y avait personne. Servis rapidement service à table, sourire, tout y était. Une jeune fille nettoyait les tables au fur et à mesure de leurs utilisations, je recommande vivement ce mac donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephy, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
VERONIQUE.A
Le 26/08/2023 à 12:17
Pas aimable ,ne s addapte aux clients ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour VERONIQUE, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Fred.r
Le 25/08/2023 à 22:48
J’aime pas dire ça , mais ce mac do est déplorable , tant que le service ou même les burgers proposes ….des burgers très mal assemblés et de plus froids . Autre expérience au drive , déplorable ….. pas de bonjour pas de merci rien …. 10 minutes à attendre sur le parking (car la commande n’était pas prête ) pour découvrir à la maison des manques et des erreurs (frites au lieu de potatoes) Je n’y retournerais plus , vous devriez en faire autant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Régis.i
Le 25/08/2023 à 15:53
Foutage de gueule !!! Voici mon mac Fleury 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre McFLurry. Nous faisons suivre votre commentaire à l''ensemble de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Anne-Sophie.a
Le 19/08/2023 à 15:57
Très déçu. 30 minutes pour 4 cocas. Les personnes après nous, était servis avant. J'ai du aller râler au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Nathalie.h
Le 18/08/2023 à 16:49
Service impeccable Très bonne Équipe. Cependant, je déplore le comportement des managers . UNE en particulier. Aucun respect des employés, parle très mal et ceux devant les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Suricate.0
Le 16/08/2023 à 11:55
Plus de 15 minutes pour récupérer un sandwich « egg&cheese » et 25cl de soda 🥤…Mcdonald leader de la resto rapide?? Noooo👎👎 pas ici!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suricate, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
G.
Le 10/08/2023 à 15:53
Dommage qu'il n'y ai au minimum qu'une étoile. Le service dans ce Macdonald est honteux. Alors que j'avais commandé seulement un mcflurry j'ai bien du attendre 15min avant de me faire servir, en pleine heure creuse. J'attendais devant le comptoir alors que les employés ne faisaient rien, l'un m'a fixé pendant bien 5min en se léchant les dents. Alors qu'il y avait beaucoup plus d'employés que de clients, ils bougeaient au ralentis la moitié regardant les autres sans prêter attention au panneau de commande. J'ai fini par me faire servir en demandant moi même ma commande qu'ils n'avaient même pas entamé. Tout ça pour des prix faramineux ne cessent d'augmenter sans la prestation attendue rapide d'un fast food. Honteux et à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GM, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
max.r
Le 10/08/2023 à 14:48
Équipe au top! Serveur a l écoute et compréhensif ! Je conseille cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Max ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Alex.a
Le 10/08/2023 à 14:46
Accueil et service impeccable, rapidité du service, n'hésitez plus et venez ici !
Réponse du propriétaire :
Merci Alex pour ce super commentaire ! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Jessica.o
Le 01/08/2023 à 00:45
On est passé au drive un peu tard ce soir, on est tombé sur une certaine Elodie, adorable, le sourire à l écoute, il n y avait plus de jus d orange et pas de carte pokemon roooo et malgré notre deception elle est rester souriante et super agréable. Malgré les clients embêtant qu on a pu être ( ou pas, on est plutôt sympa). Si Élodie voit ce message surtout qu elle reste comme elle est, ça doit être super agréable de travailler avec elle. Voila voila c etait tout. Bonne soirée ^^
Réponse du propriétaire :
Et oui Jessica, notre restaurant est à la pointe de l'accueil et du service, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. A très vite 😉 Lise McDonald's Estancarbon
Roêhrig.�
Le 30/07/2023 à 13:16
Macdo à éviter , nous avons mangé froid et avons été frigorifié pendant tout le repas . Il pleut dehors et il fait 20 degrés . La climatisation est au maximum dans le magasin . Nous avons demandé de faire baisser la climatisation.... le serveur embarrassé nous a dit que c était le manager qui avait la main dessus . Au vue des avis des clients et des réponses on Comprend vite que le boss s'en ......... On n est pas à un client près apparemment .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec l'ensemble de nos collègues et vérifier la programmation automatique de la climatisation. Lilou McDonald's Estancarbon
Corine.o
Le 26/07/2023 à 22:23
1h d attente pour 3 menus au drive et les salles sont vides Un véritable scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt Lilou McDonald's Estancarbon
Jimi.
Le 26/07/2023 à 20:31
Délai d'attente pour un clic and collect trop long. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimi, Merci pour vos 3 étoiles. Nous savons quoi améliorer pour en décrocher davantage. Merci. Lilou McDonald's Estancarbon
Myriam.
Le 24/07/2023 à 21:53
Une grosse déception de l’enseigne en général, des prix qui augmentent et des quantités qui diminuent. Le Mc Flurry ressemble à une petite glace peu fourni .. pour le prix c’est décevant. J’ai été réclamé une autre glace en me plaignant de la quantité. On m’a répondu « oui les quantités ont diminué ». On donne ainsi l’ordre de réduire en quantité. J’en ai eu une autre, merci au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Estancarbon "
Michel.e
Le 24/07/2023 à 18:34
Ambiance zéro . On demande des frites chaudes , on n'a eu frites tiède et trop salé hamburgers bouillie et tiède aussi !!! même si on prends les menus les moins chers , c'est pas une raison d'être servi comme des m...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Estancarbon
Christelle.U
Le 19/07/2023 à 19:54
Dommage que la soufflerie de la climatisation soit à fond car on a l'air froid qui nous tombe dessus et du coup c'est très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour les 4 étoiles. Concernant la climatisation, c'est noté. N'hésitez pas à nous le signaler sur le moment car nous avons des programmations automatiques selon les saisons mais nous pouvons toujours ajuster si nécessaire. Lilou McDonald's Estancarbon
Tom.a
Le 18/07/2023 à 14:16
Expérience de dégustation agréable avec ce petit mc first de qualité, service rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Pierre McDonald's Estancarbon
Michel.r
Le 13/07/2023 à 19:56
Macdo devient très cher et diminue ses portions demander une loupe pour trouver le sunday. Fini pour 'ous nous étions 5 '
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Pierre McDonald's Estancarbon
Aymeric.A
Le 12/07/2023 à 22:40
Un des pires mcdo que j'ai pu goûter, les frites étaient dures et sans goûts, le burger (big mac) sentait très fortement les poubelles (j'ai même demandé à le refaire et l'autre avait la même odeur). Ma copine à eu de grosses nausées et envies de vomir le soir après y avoir manger. Bref déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Estancarbon
Ruslan.a
Le 11/07/2023 à 07:11
Nous avons commandé Happymil. Il a été mis dans un emballage régulier et non dans une boîte rouge spéciale. Le jouet n'a pas du tout été mis dedans. Plus tard, il s’est avéré qu’ils n’avaient pas de jouets. Quel genre de chéri heureux est-ce ?
Un.t
Le 09/07/2023 à 22:09
Avant hier pas de frites , aujourd'hui non plus... pas de Mc first, Macdo n'a plus assez de fonds ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un Utilisateur Google, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons face à une forte affluence cependant, allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Lola McDonald's Estancarbon
julien.o
Le 08/07/2023 à 22:59
J’ai fais une commande de 30 euros je me retournes avec un hamburger tout froid, je déconseille ce macdo!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Estancarbon
Cyril.o
Le 08/07/2023 à 12:12
A peine arrivés qu'on a l'impression de les déranger... Certes rapide, mais pour manger une salade, a quoi servent 2 couteaux?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’a pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. Lou McDonald's Estancarbon
Marie.l
Le 06/07/2023 à 22:26
Les glaces sont bonnes j'espère juste que la prochaine fois y'aura plus que deux cuillères à manger dedans.. Puis peut être qu'on jour j'aurais mon menu maxi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Estancarbon
lionel.i
Le 05/07/2023 à 19:26
Commande drive le 6/07 et comme d'habitude pas de salade césar et de pâtisserie. Par pitié sortez les de votre carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Nous prenons note de votre remarque et passons l'info aux équipes. Lola McDonald's Estancarbon
Julie.a
Le 03/07/2023 à 13:14
La dame du drive est une personne très désagréable et pas du tout professionnelle. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Pierre McDonald's Estancarbon
Aimy.i
Le 10/06/2023 à 21:38
Bonsoir , je déconseille. On attend au drive 20minutes et vois 2 personnes qui sont pris en charge dans la file du coter pendant qu'on attend toujours , on va le signifier au niveau des cabines (soit disant il ne voyait pas notre voiture ) . Arrivée au moment du paiement l'équipiere 107 ne nous dit ni Bonjour ni Au revoir , elle tend l'appareil CB et referme la fenêtre alors qu'on a même pas eu le temp de lui demande quoi que ce soit.... je pense qu'elle devrais changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aimy, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. Pierre McDonald's Estancarbon
Aurélie.a
Le 03/06/2023 à 20:38
Malgré une équipe souriante il manque TOUJOURS quelque chose quand je prend à emporter. Aujourd'hui 3 boissons et un dessert.... rien que ça ! 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous transmettons votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Marc McDonald's Estancarbon
Tom.M
Le 02/06/2023 à 12:15
Service super rapide a emporter, meme pas 5min (pourtant il était midi).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Tom pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Marc McDonald's Estancarbon
Jeremy.o
Le 24/05/2023 à 11:57
Je pense qu il devrait faire attention à la viande et au pain et sur tous les commandes il manque toujours quelque chose a par sa grosse amélioration du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre équipe🤩 Pour le reste, nous allons en référer à l'ensemble de l'équipe afin de les alerter et leur demander d'être plus vigilants. Marie McDonald's Estancarbon
blandine.o
Le 23/05/2023 à 23:44
Les glaces sont de plus en plus rare…. Deux remboursements sur la meme commande un coup c’est les dessert et après impossible de faire les cafés. Vraiment de pire en pire. Le kfc va récupérer du monde malheureusement
Jérem.
Le 12/05/2023 à 17:53
10 minutes pour une boisson au drive... Deux voitures devant .... Savent ils ce que signifie le rapide de restauration rapide ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Comptez sur nous pour continuer de mettre tout en œuvre afin que nos collaborateurs soient les plus performants possible. Marie McDonald's Estancarbon
Luc.
Le 12/05/2023 à 15:05
Au drive, 20min d’attente entre le paiement de la commande et la livraison. Une fois rentré, je m’aperçois qu’il y a une erreur et des oublis dans la commande : un sandwich commandé « sans tomate » avec une tomate mais surtout l’oubli des sauces + celles supplémentaires pour le menu chicken Mc Nuggets (2x 30cts). C’est pas sérieux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Estancarbon
Léa.e
Le 07/05/2023 à 15:47
Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0. Si vous voulez attendre, vous êtes au bon endroit. 20 min pour avoir 2 menus Big Mac et un wrap alors qu’il était 14h. Pour couronner le tout, on a commandé un wrap New York et on a eu un wrap au chèvre et frite froide. Personnel pas aimable. Bref a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Estancarbon
laurent.o
Le 21/04/2023 à 18:09
Un restaurant qui n'a pas l'air de s'intéresser à l'avis de sa clientèle préfère rigoler entre eux sans tenir compte des clients qui commandent ( d'accord c'est mcdo c'est pas au guide Michelin mais quand même ) donc bien entendu une attente de 20min 😴 ( tout était froid ) alors que le restaurant était vide à preque 19h bref un mcdo de campagne 👎😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. L'équipe McDonald's Estancarbon
Virginie.a
Le 07/04/2023 à 21:17
Alors de mieux en mieux ! la ce soir c était non mais ce monde… ils savent pas se faire à bouffer les gens … alors comment dire 🤔la commande était quand même complète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes victime de notre succès car nous vous offrons des commandes complètes rapidement, même lorsqu'il y a du monde. En espérant vous revoir prochainement. Marie McDonald's Estancarbon
La.u
Le 03/04/2023 à 20:00
Bonjours je trouve inacceptable que le macfirst bœuf augmente . Par ailleurs le petit charolet il reviens quand ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle gamme de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Estancarbon
•Mzelle.u
Le 22/03/2023 à 07:30
Des traces de doigts graisseux partout où je posais mes yeux. Ça coupe la faim. Un grand nettoyage serait nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mzelle, nous prenons note de votre retour. Sachez que notre équipe passe régulièrement nettoyer le restaurant. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Estancarbon
Iman.h
Le 11/03/2023 à 17:49
Personnel au drive très désagréable, très lents et propose des frites aux légumes car il n'y avait plus de potatoes ce que je peux comprendre mais je vois par la fenêtre qu'il y avait des frites normales, je lui demande gentiment est ce que je peux avoir des frites normales s'il y en a il me répond d'un ton sec je vous ai dit qu'il n'y a pas de potatoes il s'est braqué et ne m'a plus calculé. Honnêtement c'est honteux j'ai failli être en retard au boulot de l'attente et de ce genre de comportement. Mes proches et moi même ne remettrons plus jamais un pied ds ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iman, Je suis surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolé et je vais enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Estancarbon
Lionel.a
Le 04/03/2023 à 20:06
Pas de sandwich contenant des steack hachés pas de vignette ciné pas d ice tea et en plus des produits manquants dans la commande. Ce fast-food est mal géré. A éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Estancarbon
Céline.I
Le 03/03/2023 à 21:57
Mac'do au top Des employés très polis et pleins d'humour. Des sourires. Un vrai régal chaud, bien rempli... Un temps d'attente très correcte à 15h17 Aucun oubli contrairement à Gourdan Polignan en rentrant d'Espagne Je recommande ++++ et j'y reviendrai prochainement Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Estancarbon
Jeanine.a
Le 01/03/2023 à 09:15
Beaucoup d attente. Personnel peu ou pas souriant. Service lent. Produits corrects
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Estancarbon
Gauthier.i
Le 24/02/2023 à 16:19
30 minutes pour un happy meal a 16h alors qu'il y a 6 personne en cuisine, une honte Personne de motivé et compréhensible, continuer votre chemin opter pour la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Estancarbon
Fiona..
Le 15/02/2023 à 18:07
Beaucoup d'erreurs dans les commandes. Commander un big tasty chicken, rentrer à la maison et découvrir un big tasty au bœuf, mon conjoint allergique à la tomate demande son sandwich sans tomate au final la tomate est dans le burger... Le montage des burgers salade qui dégueule de partout à côté et y en a peine dedans du coup c'est à nous de remettre la salade dedans... bref ça reste MC do on aime mais il y a des choses à rectifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariel, nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je fais passer le mot à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Estancarbon
Cindy.l
Le 12/02/2023 à 01:07
Personnel peu agréable, horaires sur le site incorrect ce qui fait que nous nous faisons mettre dehors en plein repas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes navrés pour ce désagrément. Lou McDonald's Estancarbon
andre.i
Le 06/02/2023 à 20:03
La dame qui prend les commandes au drive est très aimable, bravo
Réponse du propriétaire :
Merci Andre ! On ne se lasse jamais de ce genre de commentaire 😀Alors merci et nous faisons passer le mot. Marie McDonald's Estancarbon
Pierre.l
Le 05/02/2023 à 21:43
Faire le ménage alors que l’es client attende leur commande c’est pas ouf en plus être servi au bout de 40min… service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour vous servir rapidement même en cas de forte affluence. Marc McDonald's Estancarbon
ARTBORETUM.
Le 28/01/2023 à 16:39
Houlala mais ce genre de fast-food sans goût, ou plutôt rempli de sucre, des légumes sans goût (merci les sauces sucrées par dessus) Les frites ? Plutôt une purée fri. Aucun choix veg... aïe. Le moins bon des pires fast-food. Heureusement que les salariés sont souriant et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ARTBORETUM, nous sommes désolés de vous lire. Néanmoins nous respectons les recettes à la lettres pour satisfaire constamment nos clients. Marie McDonald's Estancarbon
Théo.o
Le 25/01/2023 à 21:31
Seul devant le guichet du drive depuis 30 minutes pour une commande pour deux tout ce qu il y a de plus banal, de loin le McDo le plus lent auquel j’ai eu la malchance de me rendre. Salle et parking vide pourtant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Pierre McDonald's Estancarbon
Laura.
Le 24/01/2023 à 13:02
De plus en plus déçu. Expérience tenté cette fois via Lyveat, commande reçu avec des oublis, livreur Lyveat non joignable, réclamation uniquement sur l'appli avec réponse dans les 72h donc la personne à qui il manquait les carottes n'a pas eu son repas complet et frites et Nuggets sans sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de Lyveat. Nos équipes ne peuvent voir les réclamations car vous passer via une application externe de McDonald's. Merci pour votre compréhension. Pierre McDonald's Estancarbon
Alex.l
Le 14/01/2023 à 22:28
Hallucinant tout les commentaires négatif que moi même je peux confirmer par expérience ! Il serait tant que ce McDo ferme depuis plus de 20ans d'existence ! Service et qualité plus que scandaleux depuis quelques années!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Les commentaires sont là pour nous aider à nous améliorer afin de mieux satisfaire notre clientèle. Nous redoublons d'efforts pour que nos clients passe un agréable moment chez nous. Marc McDonald's Estancarbon
Christophe.e
Le 12/01/2023 à 20:56
Soir en semaine, rien d' extraordinaire sur Saint Gaudens et pourtant 30 minutes d'attente, frites inmangeable, commande non conforme !!! Heureusement le petit jeune au service au top, la seule étoile 🌟 qui mérite ce McDonald's est pour lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. La préparation de nos commandes respectent des règles très strictes pour vous satisfaire constamment. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Estancarbon
Yoann.
Le 12/01/2023 à 20:03
Repas avec ma fille jeudi soir Un tout petit peu d'attente mais c'est normal avec l'affluence Agréablement surpris par le professionnalisme du jeune homme qui servait en salle : courtois, s'est occupé d'une table non débarrassée alors que d'autres de ses collègues n'y ont même pas prêté attention, le jouet de l'happy meal de ma fille avait été oublié et il a résolu ce petit souci. Le tout en gardant le sourire malgré le rush. Félicitations à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann et nous vous remercions pour ce super retour qui nous fait très plaisir! En effet, le service et l'accueil font partie de nos priorités alors nous sommes touchés que vous l'ayez partagé. Au plaisir de vous revoir! Marie McDonald's Estancarbon
Lydia.a
Le 02/01/2023 à 16:34
Très bien le nouveau concept des contenants. Rapide en commande à la borne et service. Petit bémol à améliorer sur les distributions des plateaux encore un peu trop compliqué les commandes sont criées sur la terrasse....
Réponse du propriétaire :
Merci Lydia pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Nous prenons note et espérons vous revoir très prochainement ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Estancarbon
Julien.i
Le 01/01/2023 à 18:53
Ce mc do pas correct une commande passée mc do froid pas de fromage dans le hamburger,manque souvent des choses va falloir que le manager remette de l'ordre un peu dans ce mc do. J ai eu plusieurs échos que les gens se plaignaient car il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes très surpris par votre retour car notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes pour vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's Estancarbon
Aurelien.a
Le 30/12/2022 à 20:08
Un fast-food qui n'est pas du tout fast. Il manque toujours quelque chose frites boisson ou burger. Oublie souvent les sauces et je ne parle pas de serviettes qu'il ni sont quasiment jamais et quand on en demande ou vous donne 2 serviettes pour 6 menus. Et j'en passe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, votre retour ne reflète absolument pas le service que nous offrons. Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Estancarbon
XyK.a
Le 23/12/2022 à 06:01
Arrivé hier à 20h15 dans le file au drive, repartir avec ma commande à 21h07. Plus de 50 min c est inadmissible. Et en plus pour s'apercevoir qu'ils nous avaient oublié toutes les sauces. La concurrence qui arrive bientôt KFC va faire du bien. Peut-être être allé vous allez vous améliorer sur l'attente, les frites qui sont dégueulasses toutes molles quand ont arrive chez nous et nous avons seulement 5 min de voiture et les nuggets qui sont cuit et re cuit. Le personnel pas aimable beaucoup de fois qui sont certes débordés mais probleme de nombre d employés que les managers ne savent pas gérer. Bref dernière fois que nous y allons.les prix on bien augmenté. Nous testeront le KFC quand ça va ouvrir qui eux j'en suis sûr feront tout pour satisfaire le client.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très surpris par votre retour Matteo car ce n'est pas le sentiment que nous voulons vous laisser. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et suivons des recettes à la lettre. Aucun produit n'est réchauffé car c'est contre nos règles sanitaires. De plus, l'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités afin de bien vous servir. L'attente est dû au monde que nous avons reçu en ces fêtes de fin d'année. En espérant que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe McDonald's Estancarbon
Sylvia.e
Le 22/12/2022 à 19:41
Salle dégoutante, à 19h ce n'est pas encore le service du soir mais bien celui du midi qui a laissé des traces et apparemment pas nettoyer. Les toilettes idem. Les vitrines des muffins sales également... Serveuse amorphe, qui ne dit même pas bonjour, te largue les plateaux entassés l' un sur l'autre, bonjour l'hygiène et merci les frites écrasées..
veronique.o
Le 15/12/2022 à 13:24
Entre les toiles d'araignées qui descendent des luminaires et pas une table propre je trouve ça limite pour l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique et quelle surprise de vous lire! L'hygiène et la propreté sont des axes très importants pour nous alors nous ne pouvons pas nous satisfaire de votre retour. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. L'équipe McDonald's Estancarbon
Leticia.i
Le 12/12/2022 à 13:47
Bonjour , hier dimanche 11 décembre 2022 nous arrivons au Macdonald de Saint go et nous passons une commande dont le prix s'élève à 46 eur , la commande a été prise et payer à 14h06 , au bout de 35 mint nous voyons que d'autre personnes arriver bien après nous son servi et nous toujours pas . Donc mon compagnon va au comptoir avec politesse et demande à la gérante du personnel ( dame blonde avec des lunettes et polo noir ) et lui demande gentiment s'il a un problème car ça fait plus de 35 mint que nous attendons, Sur ça un jeune homme qui travaille au Macdonald se retourne et répond à mon compagnon s'il n'est pas content et bien il n'a qu'à faire lui-même la cuisine ; comment peut-on répondre ça à un client ?? D'autant plus que mon compagnon ne parlais pas à lui si non a la gerante , mais le pire de ça la gerante au lieu de répliqué ce jeune homme et bien non avec autorité elle dit à mon compagnon que si il est pas content elle nous rembourse et mon compagnon lui répond qu il veux pas être remboursé si non il veux manger ce qu il a commander il y a plus de 35 mint et sur ça la dame lui dit en lui levant la voie d aller s'assoir car elle aussi elle va ce pleindre , car elle aussi elle court partout. Mon compagnon lui dit que ce n'est pas notre problème c est son métier à elle Le Macdolad est supposé être une restauration rapide , et ce n'est pas le cas et je peux vous assurer qu'à 15h il y avait presque plus de monde , je pense que c est deux personnes désagréables devrait rester chez eux et laissé la place à des gens qu il veule vraiment travaillé . J'espère qu'ils auront une touche et apprenne avoir un peux plus de respect au prêt des clients. Ps: la gérante fait passé les commandes de ses amies avant de celle des clients Je met une étoile car si non je ne peux pas publier .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leticia, nous sommes très surpris par votre retour car nous ne nous permettrons pas de servir les clients dans le désordre. L'équipe McDonald's Estancarbon
Caroline.a
Le 02/12/2022 à 22:15
Par où commencer ! Ça fait plusieurs fois que l’on va à Macdo à Saint gaudens et il y a toujours quelque chose qui va pas ! Soit il manque quelque chose dans les commandes, soit les boissons demandées sans glaces sont finalement servis avec glaces. Mon copain prend un hamburger sans oignons et sans moutarde car il est allergique et pour aller plus vite on lui en sert un avec tout dedans. Jamais de sauce dans les commandes. A la limite le seul point positif c’est que ça va vite ! Encore heureux c’est un fast food.. franchement à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, je suis très surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de bien vous servir. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Lilou
Mnq.n
Le 11/11/2022 à 19:36
Application pour commander qui plante, temps d'attente de la commande toujours aussi long alors qu'il n'y avait presque personne, j'ose pas imaginer en plein rush. Et comme d'habitude un article manquant mais payé !!! Heureusement que je n'y vais presque jamais mais malheureusement rien ne change !!!. Et pendant l'attente, j'ai vraiment eu pitié pour les employés qui travaillent au rythme des alarmes.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Monique tant ce n'est pas le service que nous voulons vous offrir. Nos équipes veillent à vous offrir des produits de qualités tout au long de la journée pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Alex
jean.a
Le 07/11/2022 à 20:15
Sollicité par notre petit fils... Personnel courtois et serviable mais bouffe dégueu et très chère pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, votre commentaire ne reflète pas la qualité de nourriture que nous proposons. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Merci d'avoir souligné l'amabilité de nos employés et nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que vous reviendrez nous rendre visite. Lou
Malek.E
Le 05/11/2022 à 10:12
Endroit sale sur le terrasse. J'ai passé la commande au comptoir et le monsieur m'a servi une autre commande ce ne pas ce que je voulais et quand j'ai discuté avec lui il me dit en gros on peut rien faire.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Malek! Le service et l'amabilité sont des priorités pour nous alors je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Lou
Thierry.i
Le 01/11/2022 à 21:44
Encore une fois commandé incomplète. Commande à 50 € avec deux Mac baguette, arrivé à la maison les deux mac baguettes oubliés . Je finis par me demander si c est pas volontaire
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cette expérience Thierry… Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc
Lydie.a
Le 31/10/2022 à 23:20
Service à table 1h d attente…. En compensation on nous offre une glace et en prime l auto laveuse…… Comme nous étions les derniers clients vu l attente de notre commande A fuir …..service et aimabilite a revoir très fortement
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise Lydie de vous lire. Lors de forte affluence, il se peut que l'attente soit un peu plus longe mais sachez que notre équipe se ménage afin de vous offrir un service de qualité. Un geste commercial vous a été fait pour nous excuser de ce désagrément. Marc
Emilie.u
Le 18/10/2022 à 20:56
Bonjour Nous sommes allés à ce mcdo à midi , surtout fuir..... Attente trop longue, erreur de commande , inversé à une autre et oublie de dessert. Et la préparation des sandwichs négligés. Et
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire… Cependant, votre commentaire ne reflète pas le service que nous vous offrons tant la préparation des produits et le service sont des priorités pour nous. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui aurait pu se passer lors de votre venue. Lou
nicolas.a
Le 16/10/2022 à 20:58
Comme d’habitude y’a jamais rien, MacDonald à Saint-Gaudens plus de Nuggets plus de frites juste scandaleux , n’oublions pas le coca dégueulasse, pas de goût. Pas de glaçons McDo Saint Gaudens au top du top. Vite que le kfc ouvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, quelle surprise de vous lire… Ce n'est pas dans nos habitude de recevoir de tel commentaires tant nous offrons des produits de qualités pour votre plus grande satisfaction. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lilou
Harmony.n
Le 07/10/2022 à 22:16
Plus de 25 min pour avoir un macdo a 22h inadmissible il faudrais revoir sérieusement l'organisation et les employer présent mais vu l'absence permanente du directeur ça ne doit pas beaucoup l'importer mais à ne pas oublier que sans clientèle on ne vis pas donc il serait bien de penser à voir un meilleur service client les employer son au bout du roulo il n'y a pas que l'agent qui rentre qui es important loin de là penser à autre chose qu'à vos week end en famille mR le directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmony, nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle qui est au coeur de nos préoccupations. L'accueil et la qualité de notre service est un point très important pour notre restaurant. Nous allons travailler sur les périodes tardives, prenant en compte votre commentaire, afin de pouvoir être plus efficace. Nous prenons toutes les mesures nécessaires afin d'offrir les meilleures expériences pour notre clientèle de l'ouverture à la fermeture. La directrice du restaurantes à votre écoute. Elle est joignable sur le numéro du restaurant si vous souhaitez poursuivre l'échange. En vous remerciant. Lou
Benjamin..d
Le 03/10/2022 à 10:05
Macdonald catastrophique ! J'ai travailler 5 ans dans un Macdonald j'ai jamais vu ça. 30 min d'attente pour recevoir 2 menu big Mac trempé et du être renvoyer pour 10 autre min 8 comande sur 10 ou il y a des oublies Hygiène douteuse pecing ,Boucle d'oreilles ,cheveux sans fillet et normalement strictement interdit ! Et manageuse negligante ! Bonne ap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, comme vous avez travaillé pour notre enseigne vous savez que nous respectons les règles d'hygiène à la lettre. Concernant la préparation de votre commande, elle aurait dû être plus soignée car nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Je vais me renseigner pour savoir ce qui a pu se passer car cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Au plaisir de vous revoir pour vous prouver que nous ne sommes pas catastrophique 😜 Lola
Gaelle.a
Le 21/09/2022 à 18:07
Nous avons fait l'anniversaire de ma fille cet après-midi et c'était super! Enfants et parents ont été chouchoutés! La personne en charge des animations (Colleen il me semble) est top... Les enfants étaient ravis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions. A très vite, Lilou
guillaume.o
Le 03/09/2022 à 19:46
McDonald's St Gaudens égal toujours à lui, manque toujours quelque chose, 15 minutes d attente au Click and collect pour avoir la commande, les couvercles sur les boissons ainsi que sur les glaces jamais fixés, sandwichs écrasés et froid. Management je pense à revoir. Images
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Lilou
Elena.I
Le 31/08/2022 à 01:59
Nous avons commandé sur place à table et le service a été rapide. Nous n'avons pas attendu longtemps entre la prise de commande à la borne et le service à table. Le fast-food est propre ainsi que les toilettes. En revanche il ne propose pas tous les produits et menus, comme c'est le cas par exemple à celui de Cazères. Et dommage qu'il ne pratique pas non plus le zéro plastique en réduisant son empreinte écologique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena et merci pour ce retour d'expert ! Je prends en considération les améliorations que nous devons envisager et espère que cela sera à votre convenance lors de votre prochain passage chez nous 👍 Merci, Lilou
Fred.'
Le 22/08/2022 à 19:01
Venus en famille à 4 , très déçu par ce restaurant McDonald's de estancarbon, je m’explique... On a fait une commande à emporter. 1er/on prend des menus maxi pour les verres de la pub du moment. A la réception de notre commande plus de verres disponibles.....pas de panneaux dans le restaurant ni sur les tablettes tactile des commandes...je fais la remarque....mais rien personnel ne réagi pas... 2ème/dans les menus maxi on nous à donné des petites boissons.... 3ème/ dans les menus Maxi les GRANDE FRITES à moitié rempli..... 4ème/ tous nos hamburgers fait à la jeté, (jamais vue ça )avec la salade des big Mac poulets et bœufs soit inexistant ou posé à l'extérieur des sandwich.... 5ème/le temps d'attente ticket en main...25 mn... Très déçu par ce restaurant.... En clair nul et ça ne vaut que 1 étoile... Venu le 14/08/22 à 20h53 , num de restaurant 25000689 mon avis en date du ticket étant expiré ce jour je poste mon avis ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lou
Nathalie.l
Le 17/08/2022 à 14:34
Comment vous dire : Tu demandes un support pour ton gobelet Le grand couillon roux se fout de ta gueule avec la petite brunette qui au demeurant tousse comme une dératée et qui bien entendu ne se lave pas les mains, se serait dommage 🥵 Je pense que c’est bien loin des valeurs de ce restaurant, non ? Et pourtant 😰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, je comprends votre mécontentement mais ce n'est pas une raison pour être insultante envers nos employés. Lola
vanessa.u
Le 10/08/2022 à 16:33
Reçu avec sourire même si la commande a etait prise a la borne. Le personnel nous a porter des sundae au caramel car, leur confection avait etait mal réalisé et qu'il y avaot deux enfants a notre table. Ce geste est juste super agreable dune chaleur canicule et juste bien apprécié car, pas de gaspillage alimentaire. Merci a eux pour la totalité de leur prestations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Lou
Thibault.o
Le 08/08/2022 à 23:28
Ses un des seuls MacDo que j'ai fait qui nous est servi sous les 8mn réglementaires et de plus il ne manquait rien en c'est période de vacances le restaurant était relativement Propre au vue du passage contrairement au restaurant de Lannemezan qui est à fuire ainsi que les 3 de la périphérie de Tarbes ainsi que celui de Auch passer le 28/09/2023 payé a 13h03 servi à 13h07 félicitations pour le coup l'établissement était très propre avec une manager qùi parle a ces équipes félicitations
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui nous fait plaisir Thibault ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
vane.
Le 03/08/2022 à 20:17
Service rapide alors qu il était 15h30 j ai était surprise par rapport à celui de Lourdes. Les WC sont nickel et les employés sur agréable malgré. Merci a cette équipe je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vane, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous et qu'il nous recommande ! Merci🙏🙏🙏 Lilou
Christine.g
Le 01/08/2022 à 19:02
2 ème fois au drive d'Estancarbon et 2 ème déception ! 2 menus maxiBO commandés, 1 seul livré, seulement 8 nuggets au lieu de 9, pas de ketchup ni de serviette, et pas les verres coca cola ! Nous nous en sommes aperçu chez nous a 15 km de là ! Très décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli de boissons ou de frites. Lola
Alexandre.u
Le 01/08/2022 à 13:19
Dans ce lieu exceptionnel j'ai appris ce qu'était la gastronomie. Le France avec un grand F rayonne plus grâce à ce restaurant. Si vous n'y êtes pas déjà allé foncez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, votre commentaire est-il destiné à notre McDonald's ? 🙃 Lola
Andréa.
Le 20/07/2022 à 23:31
La qualité des produits de pire en pire. Le personnel sont des êtres humains non des esclaves pour rappel. Toujours des voitures délabrées et abandonnés autour du resto dont la camionnette blanche qui est la depuis des années, ça fait propre. Manque des produits dans les commandes, ah oui quand on commande un wrap chèvre c'est du chèvre pas du poulet merci. Un manque de personnel d'où les soucis de service, force et courage aux employés. Ah et puis la glace chocolat et fraise inexistantes depuis très très longtemps, merci l'excuse de la machine en panne . Le Mcdo de Gourdan est devenu bien mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour A, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! Concernant le personnel, soyez assuré que McDonald fait parti des 1 er employeurs de France. Lola
Bbz_.
Le 20/06/2022 à 12:37
Je suis obligé de republier mon avis étant donné qu’il a été supprimé par l’établissement. Déjà rien que cela, montre à quel point il y a un réel problème au sein de cet établissement. J’espère que cette fois il ne sera pas supprimé sinon je serais obligé de le republier a nouveau. Il n’y a aucune raison qu’il soit supprimé je raconte simplement mon expérience client désastreuse. Vous êtes visiblement le seul mcdo de France à ne pas pouvoir prendre une commande en caisse du drive ! Expérience client à revoir. Une honte la manière et la façon de parler aux clients. La manager préfère rentrer en conflit avec le client plutôt que de trouver une solution rapide. D’ailleurs elle traite visiblement de la même manière ses équipiers, car l’équipier en caisse n’a pas voulu prendre la commande car il avait peur de se faire « engueuler » par sa manager. Je trouve ça invraisemblable qu’en 2022, un salarié est peur de sa hiérarchie. La manager me dis qu’elle ne peut pas alors que l’équipier pouvais mais avait peur de le faire … embêter le client plutôt que de lui trouver une solution. Cette situation est inacceptable et malheureusement je ne viendrais plus dans ce mcdo, au vu des autres commentaires récents que je viens de lire, je pense qu’il va vraiment falloir faire le nécessaire auprès de l’équipe entière çà devient URGENT !!!! Pensez éventuellement à des formations de manière à gérer les clients et les accueillir dans de bonnes conditions, c’est la base de tout commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rassurer, un commentaire n'est en aucun cas supprimé par nos équipes ou tout intervenant. N'ayant pas vos coordonnées, je vous invite à contacter le restaurant, notre directrice souhaiterait échanger avec vous pour comprendre la situation. Sachez que notre équipe se compose de 50 personnes et qu'elle apporte une énergie débordante pour l'accueil de notre clientèle. Nous apporterons tout intérêt à votre retour et adapterons nos pratiques si besoin. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous. Bertrand
Jimmy.i
Le 19/06/2022 à 22:12
Plus de eggs and bacon ,il pose le plateau sans rien dire du coup il faut ce déplacer malgré le service à table , du coup il faut remplacé par un alliment au même prix , hors il n'y a rien au même pris que l'adition de deux eggs and bacon , du coup demande d'une boîte de 9 nuggets , au quel on vous répondra sa fait plus cher en effet 0,20 centimes. Du coup comme je ne suis pas un clochard j'en ai donné 0,30 de plus pour ce service qui ne vaut pas un sous a la base . Une prise de tête qui ne sert a rien , leurs chiffre d'affaire vas pouvoir augmenté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nos excuses pour cette "prise de tête"… Nous faisons notre possible afin de vous satisfaire et offrir des produits de qualités. Lilou
stephanie.o
Le 14/06/2022 à 19:52
Déçu il manque toujours des trucs, Vous commandez et il y beaucoup d erreurs. Côté positif le personnel est sympa et agréable surtout au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci de nous avoir fait part de votre mécontentement car c'est grâce à vous que nous pouvons nous améliorer et alerter l'équipe afin d'être plus vigilant sur le contrôle des commandes. Néanmoins, nous sommes ravi que notre équipe vous ait accueilli comme il se doit 😊 Lola
Brandon.l
Le 14/06/2022 à 12:21
La climatisation est au maximum et au plus froid, l'ensemble des tables sont sales. Le personnel s'engueule en cuisine. Bienvenu dans cauchemar en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Lola
Tobero.
Le 13/06/2022 à 17:36
personnels un peu désinvoltent et certains pas trop envie de bosser !ca donne pas envie de revenir.Le management sans doute,trop cool! service propreté a revoir, surtout les toilettes ! on est des êtres civilisés,je pense! si le patron passait quelques fois,il y aurait astiquage de bretelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberto, quel dommage tant nous axons nos efforts sur la formation et la qualité de l'accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, je le fais suivre de ce pas à la direction. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Louison
Eric.e
Le 07/06/2022 à 18:57
Ma compagne est passée ce jour pour prendre 4 petits wraps au poulet. Jusqu'ici, on les payait 2 euros pièces, et là, peut être la guerre en Ukraine?, ou le prix et la rareté de l'huile de tournesol?, ou l'augmentation du prix de l'énergie? En tout cas, aujourd'hui le wrap à Cazêres coûte 2.50 euros, alors que, renseignement pris, il est toujours à 2 euros à st Gaudens... Bonsoir Lilou, pas besoin de faire 1 analyse marketing pour savoir que 25 pour cent de plus pour le même produit, eh beh, c'est un peu dur à avaler !! Je sais comment fonctionne ce type de franchise mais avouez franchement que là, c'est un peu démesuré et de vous à moi, jusqu'à aujourd'hui,le mc do le plus cher où je suis allé était celui de Sanremo (Italie). Mais là, Cazères les a détrôné....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je comprends votre déception mais nous vivons une époque particulière et nous devons également nous adapter...Comme je vous l'ai dit nous n'avons pas forcément le même fonctionnement et des identiques. Merci pour votre retour et compréhension. Samia
Elodie.l
Le 01/06/2022 à 17:14
Casiment jamais de salade . Hier salade italienne boîte casiment vide boîte même pas rempli a 1/4. Honteux c pas si cher un peu de salade verte surtout a 10€ la salade . Sans compter que c pas propre( table sol toilettes parasols collant) mieu vaut aller dans un autre mac do (gourdan - Lannemezan) ou d'acheter un salade Sodebo a Leclerc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre salade. En effet, la composition doit respecter une quantité généreuse. Concernant l'hygiène, nous avons pourtant des process d'hygiène et de propreté très strictes à respecter quelque soit l'affluence dans le restaurant. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Louison
Cyril.
Le 30/05/2022 à 22:46
Le 30/06 20h50, presque personne dans le resto et une voiture devant au drive se qui ne m'a pas empêché de poireauter un petit quart d'heure. Personnel en grand nombre , pas débordé, peu aimable et surtout pas de excuses pour le délais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souvay, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive. Louison
SABARY.l
Le 25/05/2022 à 15:30
Niveau hygiène pas terrible du tout pas de gants pas toujours de charlotte toilette pas propre les table c’est pareil les poubelles toujours pleine , vérifier votre commande car il manque souvent quelque chose les frites Pas bonne du tout dure et froide à chaque fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabary, Mes excuses si l'hygiène ne vous a pas semblé au rdv lors de votre passage chez nous. Nous avons pourtant des process d'hygiène et de propreté très strictes à respecter. Compte tenu de votre retour qui précise que ce n'est pas la première fois, je ne peux que demander à la Direction de sensibiliser l'équipe de nouveau sur ce sujet si important, et ce, quelque soit l'affluence dans le restaurant. Merci pour votre alerte. Louison
Pascal.o
Le 20/05/2022 à 15:51
Manque un peu de propreté sur les tables ! Certe j'arrive après le service 13h45 mais tout de même personne sur la terrasse et pratiquement toutes les tables et les bancs sont sales ! Sinon ras !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nos excuses pour ce manque de services. Nous en faisons part à nos équipes immédiatement afin d'éviter des problèmes de ce genre. Louison
Fred.r
Le 15/04/2022 à 13:06
Une honte ! Toujours des trucs qui manquent dans la commande (mayo sauce sandwich entre autres ). Je suis venu vendredi 15 , au drive , 35 minutes d attente à midi ! SÉRIEUX VA FALLOIR MIEUX FAIRE VOTRE MIS EN PLACE , car la c est vraiment honteux ! Même pas une excuse ! Sans parler du resto sale , des frites parterre ect C est la dernière fois que je viens ! J irais tenter ma chance à goudan . UN CLIENT EN COLÈRE !🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas donné satisfaction . Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour servir au mieux nos clients et sommes déçus de ne pas y être parvenus. Comme vous l’avez constaté , l’absence de nombreux collaborateurs touchés par la crise sanitaire a exceptionnellement désorganisé notre service . C’est une situation très compliquée pour nous mais notre vigilance reste accrue … Merci pour votre compréhension. Samia
antho2.2
Le 26/03/2022 à 16:54
La fête d’anniversaire de mon fils a été très bien organisée, le goûter copieux, les boissons à volonté et les activités ont ravis tous les enfants présents. Un merci aux 3 charmantes animatrices. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Antho2, quoi dire de plus que Merci🎉🎉🎉🎉 Votre 5⭐ récompense tous nos efforts. A bientôt. Jenni
Laetitia.u
Le 22/03/2022 à 20:33
Commander deux burgers avec du bacon et pas de bacon quand on le mange... C'est pourtant pas la foule qui devait les stressée : peut-être 5 clients dans la salle... Et que dire d'une salle au sol douteux ( salade, sauce ou autre parterre) et des tables sales... De plus en plus déçu de ce restaurant... La fois d'avant n'était pas mieux : le repas était presque froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Quelle déception de vous lire😞 Je ne peux pas accepter que votre expérience n'ait pas été à la hauteur 2 fois d'affilé...comptez sur moi pour faire remonter votre message à l'équipe afin qu'elle puisse se ressaisir rapidement. Zoé
Jean.h
Le 06/03/2022 à 02:09
Des burgers petits et peu nourrissants ou alors trop chers. Réponse au proprio, j'évite les Mc Do habituellement et quand je prends un triple Cheese, je m'attends à un gros burger pas à un truc rikiki. Non Mc Do (c'est pas de votre faute à vous la proprio) a fait grimper les tarifs et propose de la nourriture addictive et tjs aussi peu nourrissante. Devoir laisser 30€ dans un fast food pour ressortir rassasié me semble abusif. Surtout quand on sait qu'on aura faim 2h plus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Phi, Nous allons faire suivre votre message à la Direction dans ce cas. Les dosages sont pourtant étudiés en amont et l'équipe fait en sorte de respecter ces process de préparation. Samia
Sophie.o
Le 17/02/2022 à 17:07
On se fait livrer pour ne pas sortir . Bilan 3 burgers manquent a l'appel. Du coup il a fallu y aller. Il manque régulièrement les sauces et même les frites du fish and chips. Balaise!
Clément.i
Le 09/02/2022 à 02:33
Une chaîne de restauration rapide, pas besoin d'en dire plus. Oui pour le côté dépannage il est vrai que c'est pratique et rapide..... Sauf pendant le ruch. Dommage plus de boisson souhaitée, pour le drive, zéro, mais zéro sauce et une petite serviette histoire de dire qu'il faut quand même se laver / essuyer les mains. Pour le côté sandwich, bah.... Un fast-food de la grande marque.
Pascal.S
Le 15/01/2022 à 22:52
Les produits y sont bons et le personnel sympa au service du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour qui est une vraie récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir et gagner plus d'étoiles 🤩 L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Luc.A
Le 16/12/2021 à 18:43
Aucun rapport entre la photo et le Burger servi. Et Frites molles et froide. La prochaine fois je prends une salade préparée à intermarché, moins cher et meilleur de toute façon. Au lieu d investir dans la pub, mieux vaudrait former le cuisinier et opter pour la qualité. Ma déception m' a permis de trouver un camion fast food du tonnerre.
jo.o
Le 10/12/2021 à 17:28
Je veux bien que le pass sanitaire soit obligatoire pas de soucis nous l avions. Mais avant de nous agressé pour le pass un bonjour serait déjà le bienvenu et surtout nettoyer les tables et les chaises car c'était sale. Merci.
Domingues.t
Le 07/12/2021 à 00:36
beaucoup trop d'attente.. ils se trompent à presque chaque commande. managers qui se prennent pour les rois du monde ça me fais bien rire, totalement antipathique ils nous prennent de haut.
xavier.e
Le 04/12/2021 à 22:16
Les bornes sont super rapprochées, l employé qui scanne le QR codes antipathique et pour couronner le tout, on attend dehors sous la pluie notre commande. Bref préférez le jeûne à ce restaurant
Franck.n
Le 30/11/2021 à 06:25
Je ne vais pas parlé du lieux, et des sandwichs, mais plutôt du service. Oui il est assez rapide, mais beaucoup d'oubli. Manque de sandwichs a la commande, manque de sauce. Le coca n'a pas de goût, si goût à l'eau. Cette chaîne me déplaît de plus en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Notre équipes respect les recette à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Estancarbon
Marine.a
Le 30/10/2021 à 22:21
S'il y avait possibilité de mettre 0 étoiles ce serait le cas. L'accueil de la part du personnel est honteux !! Et encore le mot est faible !! J'entre dans le restaurant pour récupérer une commande internet. J'attends 5 bonnes min au comptoir que les 2 employées avachies dos à la clientèle en pleine séance de potinage (bien entendu) daignent se retourner. Je leur explique que je viens récupérer la commande internet. L'une des deux s'agace que je la coupe dans sa discution et me renvoie très sèchement vers la borne en me lançant un c'est pas compliqué, maintenant vous saurez. Je m'exécute et attends patiemment ma commande dans le restaurant. Une troisième jeune femme s'avance vers un client qui attendait également sa commande et nous lance : si c'est des commandes à emporter, vous allez les attendre dehors. Le monsieur et moi sortons dehors tout deux surpris de cette façon de traiter la clientèle. Au bout de quelques instants, ma commande arrive. La jeune femme cri d'une manière tout à fait insolente y a une commande internet ? je m'avance en lui indiquant que c'est la mienne tout en lui montrant mon ticket. Elle s'agace elle aussi me dit vous pouvez lire ! Puis finit par me tendre les sacs et me lancer d'un ton sec ok bah bon appétit. Je lui sourit et lui répond bonne soirée merci pour votre courtoisie bien sûre. Cette attitude est intolérable de la part des employés!! Il est hors de question que je remette les pieds dans ce restaurant et je ferai part de cette expérience à tout mon entourage soyez-en sûres!
Master.U
Le 30/10/2021 à 14:11
Petit stop rapide un vendredi soir pour faire manger et ravir les enfants. Malheureusement, il n'y a plus de livre dans les happy meals... première déception. Heureusement que nous mangions sur place, les desserts des enfants étaient manquants... Pour les adultes, seuls les sandwichs classiques étaient au menu. Dommage, moi qui avais envie d'un CBO... bref, ce n'était soit pas mon jour, soit celui de ce macdo
Robin.l
Le 09/10/2021 à 08:50
Très peut de choix, il y a une personne qui scanne le qr code si on s'alimente sur place mais ne le fait pas si on prend à emporter juste pour ne pas que l'on se contamine, mais qu'elle blague tout le monde commande sur les même bornes sans forcément se désinfecter les mains, il devrais plus faire attention que tout le mon se lave les main et que les tables soient nettoyer après chaque client, enfin bref Mac do quoi rapide et puis voila
Karen.o
Le 07/10/2021 à 20:31
Quand on voit la vrai restauration rapide, celui de st gaudens peut se poser les bonnes questions, rare quand il ne manque rien et qu'on est obliger de réclamer, niveau vitesse ça reste à désirer, ayant voyager c'est le pire que j'ai connue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un 3 étoiles, nous allons donc faire en sorte d'en obtenir plus la prochaine fois ! Jenni
Helene.e
Le 28/09/2021 à 19:10
Alors comment dire???... le peu de monde a l heure du repas aurait du permettre un service de qualité... mais non! Burger monté a la va vite, mauvaise fois de l équipière, puis 20 min pour les refaire...moralité? Naze... quand une equipe est mal gérée cela se voit dans la qualité du service.
Emmanuelle.u
Le 12/09/2021 à 21:58
Le service est rapide mais l'hygiène c'est pas ça!!!! Les sols, les portes etc n'étaient pas propres du tout, et les tables a l'extérieur n'avaient pas été nettoyées. Protocoles sanitaire d'hygiène à revoir....
Seillier.a
Le 27/08/2021 à 20:01
Je viens de commander sur Internet à emporter et on me l'apporte sur 1er problème. J'attends je pense que c'est bon arrivé à la maison il manque les sauces. Moralité vérifier avant de partir c'est inacceptable a chaque passage il y'a un problème. Vivement un Burger king pour arrêter de payer et d'être mal servi.
Jean-Claude.U
Le 11/08/2021 à 13:21
Même si je n'y vais que rarement, un personnel un peu plus souriant serait un plus. Sans doute le stress du rush . Je comprends. Il faudrait faire un peu plus attention aux préparations, deux fois que des sandwiches ne sont pas chauds, le fromage n'a même pas réussi à fondre. Dommage.
Laura.E
Le 31/07/2021 à 13:47
Hallucinant ! Il pleut des cordes et parce qu’ils ont du monde ils font attendre les clients à l’extérieur pour commander et pour récupérer la commande. Mac do perd tout son intérêt car ils ne savent pas gérer!! Personnel très désagréable Passer votre passage il y a d’autres Mc Do
Olivier.R
Le 29/07/2021 à 21:36
Visite le 29 juillet pour une pause café. Mc Do avec un grand parking à la disposition de la clientèle. Protocole Covid respecté avec gel près des bornes automatiques. Service rapide, personnel disponible, rien à signaler. Les toilettes manquait d'un petit service de nettoyage (vers 13h30). Le restaurant dispose d'un drive et d'une aire de jeux pour les enfants.
Fred.r
Le 14/07/2021 à 13:38
McDo, l’amour du travail bien fait. Voilà ce qu’on m’a servi ce midi. Sans doute que les employés de cette infâme gargote considèrent-t’ils les clients comme des chiens…
coralie.o
Le 13/07/2021 à 23:11
Apres avoir mit un petit moment a trouver une table. On nous sert donc a manger, mais la en se repartisant les différents menu, on s'aperçoit que : il manque des petites frites donc on se leve pour aller cherche ca une premiere fois. Ensuite on s'aperçoit que nos enfants n'ont pas les desserts, deuxième choses. Apres on na pas eu une seule serviette. Donc la on commence a manger mais bien sur cest froid !!. Une fois avoir manger, on avais commander une glace pour plus tard, donc on décide daller la chercher, mais la la machine avais un probleme, il faut etre patient donc on attend et enfin on na notre glace. Je trouve que pour un repas vite fait, il ya beaucoup a dire beaucoup trop !!!
Guillaume.i
Le 06/06/2021 à 21:43
Super mal reçu en drive. Beaucoup de manque de produits ( salade, tomates , Badoit...) . Pour couronner le tout, ils allaient manquer de poche de transport, on nous a refourgué la commande composant par composant... Beaucoup d'incompréhension, approvisionnement a revoir pour les managers; des poches c'est un minimum pour un fast food en drive...
Internaute.1
Le 03/06/2021 à 18:58
Je pense que le Macdonald d'estancarbon fini par devenir mauvais.... Cela fait des années que la chaîne de fast food oublie au moins une chose dans nos commandes ( je conçois énormément le travail qu'ils doivent fournir en peu de temps) néanmoins que ce soit récurrent, cela devient abusif, sachant que l'on paye pour ce que l'on mange. J'ai commandé deux glaces récemment et j'en suis extrêmement déçu !! Lorsque je l'ai ai reçu j'ai fais part de mon mécontentement au vu des glaces qui était fondu ! J'en ai donc demandé de suite deux autres sans demandé de payer. Donc on m'en redonne deux autres.... Fondu ! Je m'adresse donc au manager en vous demandant de revoir soit, vos employés, soit vos machines car c'est inadmissibles ! J'attends de voir votre réponse face à cela merci.
Laura.e
Le 08/05/2021 à 04:03
En click & collect ils sont nuls et pas au point !! Faut revoir tout ça ou arrêter ! 25 min d'attente pendant qu'au drive ça défile ! Arrivée à la maison j'ai l'étiquette et les boissons de celui d'avant .. génial !! GRRrrrrr... Terminé en ce qui me concerne !
Ptit.o
Le 27/03/2021 à 12:57
Drive long à la commande Personnel froid limite désagréable Impossible de commander un big tasty simple avec mes points fidélité car maintenant sa ne fonctionne qu’avec une certaine gamme de hamburger pourtant ce n’est pas un menu signature. Bref sa devient du grand n’importe quoi. Je déconseille allez plutôt dans un Burger King vous mangerez mieux et serai peut être mieux reçu.
Laura.e
Le 14/03/2021 à 20:48
Bonjour aujourd'hui en fin d après midi avec ma soeur mes neveux et ma nièce nous nous sommes rendu au McDonald's de saint gaudens . IL ni vais cassiment personnes et la déception sur Les 3 menue enfants aucun na eu son cadeaux et en plus ma nièce avais pris un ace thé et a la place de sa boisson elle a eu un truc à l aspect étrange blanc transparent ( quel et se truc étrange ??) je suis déçu de payais pour quelque chose ou la commande n étais pas complet et avec une boisson étrange payais pour ne pas pouvoir boir sais abuser . La question ai maintenant quel solution vous aller trouver pour regler se genre de problème ???? (UN oublie peut arrive à tout le monde mais 3 sais plutôt travail bâcler fait à la va vite.! ) surtout que si les enfant aime les menue enfants sais surtout pour leurs jouer .
Virginie.
Le 31/01/2021 à 13:31
Happy meal sans jouet....car ils n en avait plus mais ne nous l'ont même pas dit donc le côté commerciale très moyen , mais dans l ensemble assez correct dans le temps d attente et commande sans manques pour ma part.
Rubis.e
Le 28/10/2020 à 13:06
Employés très mal élever à insulter ma soeur ! Et que ensuite ils non pas du tout assumer ils ne voulaient même pas qu’on parle au patron par peur de se faire viré et encore l’insulte n’es rien comparé à sa qu’à fait l’employé au Tout début mais bon on va rien dire!
Pierre.t
Le 29/08/2020 à 16:22
Nous fréquentons que rarement ce genre d'établissement mais comme par hasard, à chaque fois qu'on s'y rend, on rencontre toujours le même problème à savoir qu'ils n'ont jamais les sandwichs qu'on souhaite ( alors que sur internet ils sont disponibles). Cela nous est encore arrivé HIER SOIR. De plus est, nous avions commandé 2 menus maxi best off et lorsque nous avons demandé les verres ( alors que Mc Do fait actuellement de la pub TV dans ce sens là) la serveuse nous a répondu qu'ils n'en n'avait PLUS. C'est une honte de prendre ainsi les clients pour des ......
Rita.a
Le 24/08/2020 à 18:30
La quantité de frites est de plus en plus réduite, l'assemblage des burgers peut faire penser qu'ils sont passés sous les roues des voitures des clients du Drive avant d'avoir été lancés dans des feuilles en papier trop courtes pour eux. ON EST TRÈS LOIN DES IMAGES PHOTOSHOPÉES DES PUBLICITÉS QUE L'ON PEUT VOIR. Je pense que les sauces au même titre que les carburants ont dû voir leurs prix flambés puisque on les oublie systématiquement dans les commandes malgré nos demandes. Les wraps également, sont de moins en moins garnis. Voici les photos de nos frites lors de notre dernière commande pour des menus Mc First, constaté à l'ouverture à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rita, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou
RJ.t
Le 25/07/2020 à 16:14
Frites servi froide, renvoyé au comptoir. 5 minutes après une employée ramène les deux barquettes encore plus froide. On les a réchauffé (!!) Et on peux pas faire mieux. Évidemment le chef était pas la. Honteux.
nico.a
Le 14/07/2020 à 22:02
Resto à moitié vide et table non nettoyée. Il a fallu demander pour nettoyer la table. Ensuite attente 10 minutes notre commande qui était prête sur le comptoir mais personne pour nous servir à table. Résultat : burger et frites tout juste tiède. D'autres Mac do sur l'A64 sont vraiment mieux comme celui de peyrehorade Pour finir le masque est obligatoire mais gens n'en ont pas et
Samir.a
Le 20/02/2020 à 20:48
Des P4 il manque tjrs un truc au Drive des incapables sérieux. Encore une fois des oubliés sur la commande la personne qui est au comptoirs drive un incapable parle mal oublié des boissons. Ce mcdo il faut vraiment changé le personnels.
Delanoe.a
Le 06/02/2020 à 23:44
Il n'est pas possible de mettre 0 étoile, pourtant le drive de ce mac donald et surtout la folle furieuse de chef d'équipe qui vous explique son incompétence à gérer les flux dans sa cuisine pour servir les clients à temps lorsqu'il arrive au guichet adéquat, qui oublie que c'est bien les clients qui permettent à son employeur de la payer. Une manager qui crit haut et fort qu'elle ne veut plus vous voir dans le restaurant juste parce que vous bloquez la file en refusant de partir vous garer plus loin attendre que votre repas soit prêt. Mais lorsque c'est la 4ème fois en un mois que cela arrive, avoir cautionné les 3 premières fois avec un temps d'attente moyen de 5 à 8 minutes est déjà sympathique mais une 4eme fois c'est inacceptable pour moi. Si vous allez chez Mac Donald pour manger rapidement, lorsque cette folle furieuse est là, oublié...Surtout lorsque ce jour-là dans sa colère, elle a omis de mettre dans votre sac un article que vous avez payé au guichet d'avant.
Marie.h
Le 25/01/2020 à 18:47
Une demi-heure d'attente pour 3 wrap au drive et en plus s'être trompé de clients !! Heureusement que ce n'était pas une heure de pointe et que c'est une petite ville !! Personnel pas suffisamment formé ? Ou motivé ??
pere.o
Le 22/12/2019 à 09:30
Le pire macdo ou je suis allé ! Service hyper lent et surtout hygiène déplorable ! Aucune table propre à notre arrivée, et quand on demande de quoi nettoyer, une personne daigne venir en soupirant au bout de 10 min pour passer un coup de chiffon rapide sans aucun produit... J'ai eu cette expérience 2 fois a 2 mois d'intervalle...
Despo.u
Le 08/12/2019 à 19:13
Lieu très sale les tables sont plus nettoyer à partir de 20h. Le Drive est très long pour qu’à la fin il manque des produits ou bien dès sandwichs confondu Heureusement qu’il on un parking pour pouvoir vérifier tout cela avant d’arriver chez sois ! Très déçu depuis 2-3 jours ! Qu’un des directeurs refasse surface svp ça ne vas plus.
Alexandra.e
Le 23/11/2019 à 14:20
Impensable 2,30€ pour un cappuccino a moitié rempli, un an en arrière c'était rempli jusqu'en haut, bande de voleur
MrVon.a
Le 23/11/2019 à 14:14
Pas trop d'attente, bon comme d'habitude. La décoration et plutôt sympa.
Sylvie.h
Le 29/09/2019 à 18:32
Service rapide, pas trop bondé, personnes super sympas pour servir. Endroit assez calme et bien situé pour s'arrêter faire une petite pause sur la route vers Toulouse en évitant l'autoroute.
Manon.d
Le 11/09/2019 à 01:31
Personnel très agréable, service rapide, et produits de qualité. Je suis certes passée après le rush, mais c’est justement un moment créneau risqué car il y a souvent un sous-effectif à ces heures, donc chapeau, ça fait plaisir !
Severine.a
Le 02/09/2019 à 06:24
J'y suis allée pour récupérer des menus au Drive et il y avait beaucoup de problèmes de connections pour régler par carte. Ce n'est malheureusement pas la première fois, cela met les employés en défaut par rapport aux clients, pour certains, impatients . Les employés ont tout fait pour faire leur travail malgré tout et ça c'est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Effectivement, nous avons eu des bugs de connexion mais comme vous l'avez si bien dit, nous avons fait le maximum pour vous servir de la meilleure façon possible. Jenni
Raphaël.I
Le 12/08/2019 à 07:32
L'équipe est sympathique, mais beaucoup trop long au drive, je suis seul, et je commande 2 p'tit hamburger résultat 20 Minutes d'attente beaucoup trop long pour un FAST food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. En espérant vous revoir. Lilou
benoit.a
Le 27/07/2019 à 23:28
Sortant du cinéma le samedi 27 juillet au soir, nous sommes allez au mac do à 22h10 Arrivés devant la porte il est ecrit fermeture de la salle à 22h30 sauf que toutes les portes étaient fermées... Seul le drive était ouvert, mais venant de loin et par temps de pluie, pas moyen de manger sur place. Si vous voulez fermer plus tôt, modifier vos horaires!
Marjorie.n
Le 25/07/2019 à 19:40
Click and collect : J'ai renseigné modèle et couleur de la voiture + n° emplacement à l'arrivée. Personnel complètement perdu, je ne vois donc pas l'intérêt de donner ces infos. De plus, portion de frites un peu scandaleuse au vu du prix des menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous respectons les recettes à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Lola McDonald's Estancarbon
Thierry.o
Le 25/07/2019 à 17:17
C'est la première fois que nous sommes aussi mal servis surtout au niveau des desserts : glace a moitié fondues, pas beaucoup de mnm's juste quelques miettes qui se baladaient dans la glace a moitié fondue. Erreur sur la commande de plus...
Myriam.o
Le 17/04/2019 à 13:16
De plus en plus d'attente avant d'être servi que ce soit au drive ou à l'intérieur . S'il y a trop de monde au drive on vous demande de vous garer sur le parking et de patienter Aujourd'hui Big Mac raté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Florent.
Le 20/01/2019 à 19:47
Mc Do lambda , rien de particulier , plutôt petit . Table souvent grasses . Toilettes propres . Bref du mc Do . Pour le drive c’est pas la même histoire ! On vous donne les gobelets dans un support type boîte à œufs et le reste dans un sachet . Compliqué à transporter quand on est seul en voiture ? La boîte du big mac emporter au drive ci dessous . La classe Américaine lol !
Morgane.a
Le 02/01/2019 à 23:35
Personnel pas très souriant. Mange en salle à côté des clients (même si je pense qu'ils n'ont pas le choix) avec des vidéos volume max sur leurs téléphones. Pas de croque mcdo pourtant servi à un collègue en pause. Sandwichs froid et plus de sauce. J'espère être seulement venue le mauvais jour.
Valerie.u
Le 28/12/2018 à 21:41
Commande faite par l'application, je suis passée au mac drive pour la récupérer. Surprise à la maison, pas de happy meal, pourtant sur le ticket. J'ai téléphoné plusieurs fois, en vain... refaire 45 minutes de voiture aller-retour était pour nous idiot à faire...... merci mac do. C'est déjà assez cher et nous n'avons pas la commande complète. Ce n'est pas la première fois, quel professionnalisme !!!!!!!!!!
nicolas.o
Le 27/10/2018 à 21:58
Ouvre à 10h30... je viens pour 10h35 pour boire un café... Le ménage n'est pas fait, sur les tables il y a encore des miettes de la veille, le sol qui colle .... Bref, établissement dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir signalé cet incident car l'hygiène au sein de notre établissement est primordiale. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté de la salle. Nos excuses. Lou
Les.d
Le 21/10/2018 à 15:10
Pour le drive, prenez votre temps ! Les cuissons ne commencent qu’a La commande pour éviter les pertes. Du coup, avec 3 voitures devant moi, j’ai dû attendre une demi-heure à partir du paiement. Celui-ci est très rapide par contre. Autant dire que ce n’est plus un drive.
Caroline.o
Le 19/09/2018 à 21:47
Une femme pas très aimable avec la clientèle ni avec le personnel !🤨 de plus toujours des soucis avec mes commandes il manque toujours quelque chose c est épuisant sans parler des prix qui monte en flèche et sans compter qu'aujourd'hui j ai eu les 2 big mac commander fait à l'envers cela surprend quand on l ouvre a nous de le remettre correctement dommage je n ai pas eu le reflex de prendre des photos. 😕 et plus ça va pire s'est !
J...
Le 03/09/2018 à 18:37
Encore déçu ( 3 /3 visites) Une honte Tout seul devant les caisses pendant 10min pour un jus de pomme un muffin et une glace. Alors que plusieurs clients font de plus grosse commande et sont servit avant moi. On me dit à 2 reprise que ca arrive... Le responsable qui garde sa petite couverture sur elle comme à la maison.... prend son temps quand je montre mon mécontentement. Sérieusement,pour faire couler une glace et prendre 2 produit dans le frigo, je vous montre comment faire en 30secondes. Bref ,NUL!!! que ce soit au drive ou en borne caisse. Que les mauvaises personnes changent de travail, le service client s'apprend !!!
Véronique.a
Le 01/09/2018 à 07:00
Dernière visite dans ce lieu, fin de service midi pour un café, ça a bien changé .... Salle et les tables non nettoyées, les vitres et les poignées de portes grasses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Estancarbon
Laury.e
Le 27/06/2018 à 18:12
Accueil catastrophique venant d’une responsable, qui nous prenant de haut, après que le personnel nous est débarrasser nos plateaux alors que nous avions pas fini, et que l’on passer une nouvelle commande, nous a donner deux petites boisson en compensation avec un air de méprisant. Ce n’est pas la premières que cette fameuse responsable nous prend de haut, et ne parles pas avec politesse.
Jessy.
Le 19/06/2018 à 03:13
Passer au drive. 5 voiture devant moi 5 minutes pour prendre ma commande 15min pour l'encaissement 20min pour me servir en leur demandant si il y avait un problème avec ma commande. Elle me dit non c'est près juste personne ne vous la donner !!!😡😡😡 INADMISSIBLE UN DRIVE COMME SA!!! je me déplace souvent dans toutes la France c'est le drive le plus lent du monde . C'est fini je ne vais plus au Mcdo vive KFC servi en 3min
Vero.o
Le 22/01/2018 à 13:52
Un grand capuccino Daim sans daim. Serveuse souriante et avenante. Tables non débarrassées ni nettoyées en terrasse. Détritus autour du site et verre cassé devant le portail d'entrée.
Bélinda.
Le 14/12/2017 à 15:00
Service déplorable beaucoup trop d'attente malgré l'heure du coup de feu passée. La commande a été bâclée les sandwichs commandés n'étaient pas ceux qu'on nous a servi. Les tables ne sont pas nettoyées et certains employés préfèrent discuter entre eux plutôt que de vérifier les commandes.
Manu..
Le 22/08/2017 à 08:21
Pas terrible. Personnel froid. Je demande qu'on me chauffe un petit pot pour bébé et on me le ramène froid après une très longue attente sans explication. On retourne voir et on nous explique que le micro onde ne doit plus fonctionner. Toilettes avec une poubelle qui déborde. Plus de place pour jeter les déchets...
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1523 Avis)
- 🏪 Sylhet Food (12 Avis)
- 🏪 MEXI'N'CO (45 Avis)
- 🏪 Chick & Farmer (67 Avis)
- 🏪 Cesson Food (274 Avis)
- 🏪 Food street (31 Avis)
- 🏪 Pierre Sang Express Paris 2 (64 Avis)
- 🏪 O PASTA - NORD (140 Avis)
- 🏪 McDonald's (1828 Avis)
- 🏪 McDonald's Toulouse Arènes (2416 Avis)
💬 Habitant malheureusement dans le tdc du monde, le seul fast food a proximité étant ce McDonalds... Et franchement c'est vraiment mauvais. Je dis ca car on vient 1x par mois en espérant que c'est moins pire que la précédente fois.... Comme dit, l'espoir fait vivre. La il est 14h50, les rush sont passés, aucune des tables n'est nettoyées et une des deux poubelles dégueules, Ah et on mange sur le journal, tj mieux que la table elle même. Venons à la commande, la, une cde toute simple... Deux cafés aux Daims. Résultat.... Deux cafés Sans Daims. Juste de l'eau chaude quoi... J'aime pas descendre un établissement sans lui trouver des circonstances atténuantes, mais la on est a la limite du foutage de gueule. McDo premier employeur de France mais vu comment les employés sont traités, je comprend qu'on arrive à ce genre de situation.
💬 Très déçu pourtant quand ils ont ouvert, rapport qualité prix tout y était. C'est une fois de plus une déception, une fois on peut se dire que ça arrive mais deux fois et en pire ben ce sera tout simplement la dernière. La quantité a énormément réduit, les frites sont transparente tellement qu'elles sont gorgés d'huile, les nuggets limite brûlé tellement ils étaient cuits (immangeable) , le pain demandé n'était pas le bon et aucune sauce. Alors non nous ne sommes pas de la Ferté gaucher comme certains le marque. Faire 15 kilomètres pour attendre une heure sur place alors que l'on est tout seul à prendre commande un samedi soir et avoir un tel résultat, je préfère payer un peu plus mais avoir la qualité.
💬 Chose promise, chose due : j’avais promis de laissé un avis alors allons y J’ai visité Toulouse en mai dernier avec mes copines, et nous nous sommes arrêtés ici : j’ai adoré cet endroit et son gérant. Très bon accueil et des hamburgers excellents. Je ne savais que prendre (car tout semblait particulièrement bon) il m’a alors proposé de me faire un hamburger personnalisé selon mes goûts (et à mon nom bien sûr :)) Endroit à recommandé pour sa convivialité. Dommage que je ne soit pas de Toulouse car ce fut un bon moment Bonne continuation monsieur
💬 Les poulets sont délicieux,et bien cuits.l accueil chaleureux. j y retournerai sans hésitation.
💬 Les kebabs sont très bons, très bon accueil, propreté des lieux irréprochables, je recommande.
💬 Exécrable, c’est la pire expérience culinaire que j’ai pu vivre jusqu’à ce jour, j’ai dû faire un arrêt maladie pour intoxication alimentaire, fortement déconseillée sauf si vous voulez tomber malade.
💬 Bibimbap sans intérêt. Pas de goût à part la sauce gochujang (encore heureux) On suffoque à l’étage et on mange dans le noir. J’ai du éclairer mon plat avec mon flash pendant le repas…. Le plafond de 1.80m n’aide pas.
💬 Bonsoir, Je me permets d’écrire ce commentaire car suite à une commande passé hier soir j’ai fait une intoxication alimentaire aux pâtes forestière dans les deux heures après avoir mangé le plat de pâtes commandé bien entendu je n’ai pas digéré les pâtes je ne vous fait pas de dessin et je suis encore très mal 24H après , je ne suis pas du genre à mettre ce genre de commentaire mais quand ça touche à la santé je suis obligée de prévenir merci de respecter vos normes d’hygiène svp je ne serais pas dans cet état à l’heure actuelle c’est très grave si c’était un enfant ou une personne sensible les conséquences aurait pu être plus importantes
💬 En un mot : Gestion anarchique mais je met 5 étoiles ! Absence de chevalet pour les commandes aux bornes Beaucoup de clients qui attendent tant au drive (les 4 places d'attente étaient occupés et gros bouchon) qu'à l'intérieur (certains ont dû aller en terrasse par manque de place malgré 6 degrés) les clients râlent pour être servi beaucoup d'attente. Erreurs de commande pour beaucoup de clients donc certains vont réclamer leur commande tandis que d'autres impatients ne disent rien et se contentent du repas Pour ma part erreur de commande, j'ai eu 2 menus au lieu d'un et j'ai été servi très rapidement (je ne vais pas me plaindre de l'erreur j'ai pu manger pour 2 et service rapide) , ce qui a énervé d'autres qui attendaient et m'ont vu arriver après eux et servi avant eux... Merci pour l'erreur qui m'a été très favorable (j'allais pas dire qu'il y avait une erreur car le temps qu'ils trouvent l'autre table qui a le même numéro de chevalet que moi , (impossible) ; le repas aurait été froid et en plus de l'attente ça aurait été un double mécontent pour le client à qui j'ai mangé sa commande ). Et en plus ça aurait accumulé du retard ... pour ma commande je ne sais pas où elle a pu atterrir... Manque d'un manager et d'organisation... Et la vaisselle était 100% jetable malgré un repas sur place (normal, la vaisselle était accumulé au niveau des poubelles) Je pense que le restaurant est non conforme pour la qualité de service ... merci quand même aux jeunes employés ce n'est pas de leur faute si c'est mal organisé , le responsable de ce macdo a du travail pour recruter/organiser le resto 🙃 En photo mon repas de 5€
💬 Je déconseille vivement. Plus jamais pour ma part. Service très long. De plus, j’ai eu une intoxication alimentaire sévère, suite à ce repas. Vomissement, crampes et tout ce qui vas avec. Une horreur. Faite attention à l’hygiène. SVP.