Avis sur McDonald's
📌 30 Rue des Pinsons, 95610 Éragny
💬 2801 Avis
Avis sur McDonald's à Éragny
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Anne.i
Le 28/03/2024 à 22:00
A 21h30, une seule personne pour prendre les commandes de 2 bornes. Commande remise très tiède après près de 30 minutes pour 2 croques, 1 cheese, 1 wrap....
Fabienne.�
Le 26/03/2024 à 20:20
McDonald's très propre, ce qui n'est pas le cas de tous les McDonald's... Personnel aimable et souriant. Je recommande.
Adrien.e
Le 23/03/2024 à 22:37
Le plus nul macdonald’s de France. Le fanta est toujours mauvais (manque de sirop) et il manque toujours quelque chose même si la commande est petite!! Allez ailleurs!!
Mohamed.
Le 22/03/2024 à 22:13
commande a emporter servit assez rapidement donc service correct
Wyam.e
Le 17/03/2024 à 19:39
J’ai commandé sur l’application mcdo 2 menus best of big mac au mcdo d’Éragny La commande est arrivée avec un sac scellée mais il m’manquais un sandwich big Mac En passant par l’assistance il me rembourse la moitié du prix du burger sans explications J’appelle le mcdo d’Éragny sur Oise et tombe sur une demoiselle qui me propose de venir récupérer un petit sandwich vu qu’on m’a remboursé la moitié de mon big mac que je n’ai pas eu. En faisant par de mon mécontentement elle m’a dit que des clients il y en avait plein Donc pour résumer payer et se taire c’est la devise et si tu n’est pas content tu peux aller dans un autre restaurant ça ne les dérangent pas
Emma.i
Le 15/03/2024 à 14:02
La fille avec la frange est incroyable, rapidité efficacité et beauté tout ce qu’il faut 😂😂😂
Sabrina.e
Le 13/03/2024 à 19:25
Catastrophique nourriture froide boisson pas fraiche et non gazeuse commande incomplète et la joie d'un cheveux dans le sandwich bref il devrait tout revoir dans ce Fast Food c'est une honte !!!!!!
Sandrine.e
Le 08/03/2024 à 23:38
Comment peut on faire de la pub d'une ouverture en salle jusqu'à 3h quand à 23h on te dit que c'est fermé et qu'il faut aller au drive et que la salle pleine de monde. La blague. Des salariés (en tenue) assis sur les banquettes. On est où, là. C'est honteux, lamentable. En plus, 10 voitures en attente, Mettre une étoile c'est toujours trop. Que fait la répression des fraudes ?
MADI.i
Le 01/03/2024 à 22:48
Toujours tickets en panne sur les bornes , on ne connaît pas notre numéro de commande , jeunes serveurs disent d’attendre mais sans numéro , attendre quoi ? patrons ( chemise bleue) certes en cuisine mais ne réagissent pas ,qui cause de l’attente et des incivilités entre les clients et les Uber agressifs vers nous clients. Visite le 01 mars 2024 à 22h20
M.i
Le 22/02/2024 à 11:14
Toujours une bonne référence ! 🙂
Théo.r
Le 19/02/2024 à 10:45
Les rares fois où j'ai commandé dans ce restaurant, j'ai eu aucun souci, jamais d'oublie ou autre !
ClemDel.
Le 18/02/2024 à 21:40
commande à emporter avec couvert de boisson ouvert bref à éviter
noomani.h
Le 18/02/2024 à 08:52
Plus chère que les autres Macdonald exemple macfleury 4,6 € peu de quantité a peine M&Ms et caramel, alors au Macdonald Saint ouen l'aumone un Macfleury coute 4,3€ de plus la quantité est plus généreuse.
Hervé.'
Le 14/02/2024 à 13:57
Un MacDo agréable auquel je ne ferais qu'un reproche : il n'y a pas d'accès piéton pour se rendre à ce restaurant... Tout est prévu pour une arrivée en voiture.
Azert.
Le 12/02/2024 à 19:21
Des années que je n'étais pas venu. 20 min d'attente, sandwich et frites froids.. Commande prise à emporter, je suis à cinq minutes à pieds. Cette fois promis c'était la dernière.
Loupio.7
Le 10/02/2024 à 17:52
Expérience déplorable une nouvelle fois ce jour... odeur, table sale, pied qui colle au sol, des déchets sur la moitié des tables...je m'arrête là, la liste est longue. Je trouve cela honteux quand on voit les prix actuel ! et qu'il n'y avait personne dans le restaurant (fastfood) donc personnel disponible pour faire le nécessaire... dans l'espoir d'une amélioration ou pas... 😮💨
Kawaks.u
Le 09/02/2024 à 01:38
30minutes d'attente au drive.. personne au comptoir personnel inexistant
Priscilla.
Le 08/02/2024 à 15:16
Voilà 13 min que j'attends ma boîte de nuggets .... Peu de personnel? Peu de client ça c'est certain
Audrey.o
Le 06/02/2024 à 22:57
La propreté n’est pas au rendez vous! Le sol colle, les poubelles débordent, les tables et chaises ne sont pas nettoyées, …. C’est bien dommage …
Adja.x
Le 31/01/2024 à 15:09
Une catastrophe😱😱. Les menus tièdes à la limite du froid,la moitié des potatoes cuites( revoir votre cuisson). Les boissons sont soit hyper sucrés au point de vous déclenchez un diabète ou carrément n'ont pas de goût.
J.
Le 28/01/2024 à 13:42
Il n'y a que deux bornes qui fonctionnent alors que le restaurant est plein de monde . Attente interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Ludovic..
Le 23/01/2024 à 20:46
Frites pas salées, sandwich mal faits... Bref c'est un Macdo ça dépanne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler sur l'amélioration de ces aspects. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Jb.e
Le 23/01/2024 à 17:23
Ce mcdo distribue des publicités mensongère afin d'attirer le client, des coupons avec offres un menu acheter=le meme sandwich offert pour ne noter que celui ci, n'est finalement valable que si vous prenez les sandwichs mc chicken etc les sandwichs basique, ce qui n est en rien indiqué sur les coupons même en petit. Se déplacer pour profiter d une offre qui n existe pas. Éviter ce mcdo pour un autre cela vaut mieux, toujours des problèmes avec celui ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JB, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restaurant. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Votre retour sur les coupons promotionnels sera transmis à notre direction pour une révision. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, votre McDonald's™ Eragny-sur-Oise
Chalink.e
Le 21/01/2024 à 08:58
Un mac do où les enfants peuvent jouer au chaud c’est super bien dommage qu’il prenne pas le temps de fermer qq minutes tout les heures entre 11h et 17h pour désinfecter au final il ont mi ça là et demerdé vous … mais sinon bon mac do efficace!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, ainsi que pour cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. À bientôt, bonne journée. ☺️
THOMAS.
Le 20/01/2024 à 13:34
Bon mac do avec des promos en janvier 2024.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Gregor.o
Le 15/01/2024 à 00:33
Commande à emporter ce soir. En arrivant chez moi tout était mouillé (mes les boissons étaient ni ouvertes ni renversées). Après appel, la seule solution que le restaurant m’a proposé c’est de revenir de changer les sandwichs et de repartir (soit perdre autant d’essence que de nourriture). Je pense que vous feriez mieux d’être plus concentré quand vous faites les boissons. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser, et nous transmettons vos remarques à nos équipes en interne afin qu'un point de vigilance soit fait à ce sujet. Bonne journée, en espérant vous revoir pour une visite plus concluante.
Kelyan.s
Le 06/01/2024 à 14:41
Température ambiante dans la salle en période hivernal : 5 degrés. Les chauffages en options. Mangez couvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelyan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Laurent.
Le 03/01/2024 à 17:34
Attente excessive, pour finalement nous dire qu'il n'y a plus de salade par une responsable, le doute soulève des questions?erreur de la caissière? Les salades sont de quand? Il y en a ou pas, pourquoi la responsable a mis autant de temps à nous le dire?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons que l'attente excessive et l'indisponibilité de la salade ont été des sources de frustration. Votre retour est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's™ Eragny-sur-Oise.
Jayce.e
Le 26/12/2023 à 22:30
À éviter ! Je commande tjr à emporté et il manque TOUJOURS quelque chose dans la commande, si c’est pas les sauces c est les cacahuètes ou les frites… alors qu’on paye une blinde… ojd c’était un sandwich carrément ! CBO sans Bécon, bref, c’est vraiment la dernières fois que j’y vais…!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Mickael.S
Le 23/12/2023 à 15:50
Nourriture bonne Temps attente trop long au vu du peu de personnes présentes (15h50)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mickael, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Stephane.A
Le 22/12/2023 à 20:04
Il fait froid dans les salles et les frites ont souvent froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Precillia.s
Le 17/12/2023 à 18:23
Macdonald, ce n'est plus du tout ce que c'était... les prix ont augmentés et les sandwichs ont beaucoup rétrécits... croque macdo aussi grand qu'une tasse à café !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Precillia, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
XXXENA.e
Le 14/12/2023 à 22:22
Le Macdonald de eragny est toujours sublime et très professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et ce beau commentaire ! 😍 Nous serons ravis de vous accueillir prochainement, belle journée. 🤩
Melanie.
Le 13/12/2023 à 21:59
Ne propose pas de petit déjeuné Dommage pour un Mac do à côté d'un axe très passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous prenons en compte votre retour sur le petit déjeuner et le faisons remonter en interne. Merci pour ces 4 étoiles !
Christophe.O
Le 09/12/2023 à 18:07
Malheureusement encore fois de plus, Burger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la température de votre commande. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par MP de notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail et de votre ticket de caisse, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marvin.o
Le 06/12/2023 à 21:04
À fuir, ne mettent rien dans les commandes à emporter, et une fois demi-tour, Il te donne juste ce qu’il manque, et le reste est froid très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service pour les commandes à emporter. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
PASSERON.u
Le 06/12/2023 à 19:31
Très agréable pour se détendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience agréable dans notre McDonald's™ Eragny-sur-Oise. À bientôt.😀
JOCELYN.O
Le 01/12/2023 à 20:39
Très bon McDo service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyn, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Anna.o
Le 01/12/2023 à 13:54
Super jeu de Noël en restaurant 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, merci pour votre gentil retour concernant le jeu de Noël. À très vite en restaurant. 😀
mathilde.o
Le 01/12/2023 à 13:19
J’y vais régulièrement et j’en suis toujours satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci pour ces 5 étoiles ! À très bientôt. 😀
J.
Le 30/11/2023 à 21:29
Bonjour j’ai encore eu un problème sur ma commande je paie pour un menu double Royal cheese et je me retrouves avec un simple tout écrasé qui a la gueule d’un croc Mcdo pareil pour mon bigmac qui ressemble à un freesbee le tout tiède servi sans serviettes sans sauce et sans même un semblant de sourire ou d’accueil je comprend que cela soit le rush mais cela n’excuse pas des erreurs répétées surtout pour une chaîne avec un procès aussi bien ficelé que celui de votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser concernant l'erreur de votre Double Royal Cheese™ et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Lou.
Le 23/11/2023 à 12:42
Il serait temps de proposer des menus végétariens. Avant je pouvais prendre le egg and cheese ou une salade mais le egg and cheese n'est plus proposé à midi et en salade, il ne semble rester que la césar...avec du poulet donc. Par ailleurs le prix du menu enfant à augmenté...tout faux mac do, on ira chez BK la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience insatisfaisante. Nous avons pris note de votre demande concernant des menus végétariens et la mise en place de Egg & Cheese McMuffin® pour le menu du midi. Sachez qu'à partir du 1er décembre, et ce jusqu'au 22 décembre, le menu Happy Meal™ sera à 2€ entre 18h et 23h pour toute commande en Click & Collect. Nous espérons avoir la chance de pouvoir nous rattraper !
veronique.r
Le 17/11/2023 à 20:48
Responsable irrespectueux. parler honteux. Une employé a du le stoppé dans ces propos. J'espère qu'il sera sanctionné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Garcia.e
Le 17/11/2023 à 18:26
Pas de salade, snif. Sanitaires peu accessibles avec un enfant et température de l'eau au robinet un peu élevée. Jeux pour enfants trop bien pensés et ballons partout, ambiance très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Valérie.A
Le 31/10/2023 à 10:50
Sympa et peu de monde donc pas bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant ☺️
Nadia.e
Le 30/10/2023 à 19:16
20 minutes d'attente au drive avec une salarié equi nous parle très mal en nous indiquant qu'ils ne sont que 4... Au bout de 10 minutes au haut parleur sans personne, je me permets un tout petit coup de klaxon. Pour se verger de cette offense, elle fera passer VOLONTAIREMENT les personnes à la borne d'à côté. Elle me confirmera l'avoir fait exprès.... Agressivité et malhonnêteté... Très déçue. Petite frite remplie au 1/3 et boîte à partager avec des nuggets complètement arrachés et humides..
Ghislaine.e
Le 10/10/2023 à 14:22
McDonald's a perdu de sa superbe. Banquette déchirée, WC femmes une horreur, cuvette sale et cassée, serviteur de savon cassé, poignée de porte qui ne tient pas. Tables non nettoyées. Remettez de la vaisselle jetable, comme cela le ménage et l'entretien sera fait. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nous faisons remonter toutes ces informations auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.i
Le 09/10/2023 à 12:47
Rien à dire vraiment gentil surtout le chef 🥰😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre message auprès de notre équipe. Bonne journée ☀️
Cédric.A
Le 29/09/2023 à 15:14
De bon jeux pour enfants dans une salle dédiée. Le service est rapide et le restaurant dispose d'une terrasse extérieure. De plus les tables sont espacées pour ne pas se retrouver les uns sur les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric 😄 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces d'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. 🍔
A.
Le 28/09/2023 à 22:48
Je viens de commander des menu les frites sont froide les sandwichs idem et du coca à l eau . Ça n est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction face aux soucis dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, nous prenons donc cette situation très au sérieux. Nous transmettons vos remarques en interne afin qu'un point d'attention puisse être fait à ce sujet. Belle journée 🍟
Laure.h
Le 22/09/2023 à 09:14
Nos étions uniquement une quinzaine de clients dans le restaurant , un menu à mis plus de 30 minutes à arriver. Après avoir été a la caisse pour savoir pourquoi cela m'était autant de temps, un manager nous a apporté le repas en nous parlant avec un ton agressif et ne s'excusant pas de l'attente. Et en plus il manquait de la nourriture sur notre plateau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure 😄 Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente occasionnée lors de votre dernier passage en restaurant. Le message sera transmis à nos équipes pour remédier à cela. En ce qui concerne votre problématique en restaurant avec le personnel, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] pour nous faire part de votre expérience. B elle journée 😃
Sonson.
Le 19/09/2023 à 02:06
Il est 2h05 du matin. Le McDo doit fermer à 3h du matin et il est déjà fermé. C'est déjà la deuxième fois que ça m'arrive. Comment se fait?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de comprendre les raisons de la fermeture anticipée du McDrive™. Cela peut-être dû à un problème informatique ne permettant pas la prise de commande, ou bien des ruptures de stock trop conséquentes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
margot.u
Le 17/09/2023 à 15:11
Attention aux horaires le restaurant est fermé à 23h uniquement le drive ouvert jusqu'à 3h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet nous allons le préciser sur notre fiche google. Bonne journée.
Adela.a
Le 16/09/2023 à 16:44
La salle est très spacieuse et il y a une super aire de jeux pour les enfants. Il y a souvent des animations proposées en week-end, c'est top. Après, niveau nourriture, cela reste du McDonald's, il ne faut pas s'attendre à autre chose 😁
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Hello Adela, thank you for this very nice note! Your satisfaction is the greatest reward :)! See you soon and have a good day. (Original) Bonjour Adela, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
yoyo.a
Le 12/09/2023 à 21:53
Comme d'habitude,soit le coca est imbuvable,soit il manque un truc.. Ce soir mes grande potatos était rempli seulement de moitié.Pas de sauce barbecue alors que je l'avais demandée en caisse.. Je conseil 1000 fois plus macdo osny
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour à l'équipe et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Paulo.i
Le 10/09/2023 à 14:51
Si j'aurai pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait. Contexte: moi et ma femme a midi dans se mcdo, on prend 2 menu qui sont relativement chère sur place avec mon compte mcdo+ (très important le détail). Donc on avais pris sur place en espèce et avec un chevalet. Je paie sans souci on s'assoit et on reçoit nos deux boissons, après 10 min je vois qu'il avait peut de monde donc je décide d'attendre 10min de plus. Après quoi je vais les voir en disant qu'il y a un soucis, le manager me dit que le plat a été pris à emporter et qu'il est impossible donc pour nous de recevoir le service à table. Je m'empresse donc d'aller chercher le chevalet le premier ticket et les deux boisson pour lui prouver qu'à la base j'ai pris sur place. Se a quoi il n'y tout en bloc alors qu'il y avait les preuve devant lui que c'était sur place. Se a quoi il n'est impossible de se faire rembourser. Puis au moment de partir j'entends la fille qui m'a encaissé dire à son manager qu'elle avait changer ma commande de, sur place à, a emporter. Se a quoi il rigola sans vergogne devant les client qui était outré et la moitié son parti. Inadmissible. J'espère qu'il ferme très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Nous sommes navrés que votre dernière visite n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter par MP sur notre page facebook, en nous indiquant les faits en détail afin d'en savoir plus. Vous pouvez également nous transmettre votre adresse email. Un responsable vous contactera pour vous assister. Cordialement.
Marc.o
Le 10/09/2023 à 12:56
Ma grande frite à du être entamée en cuisine. De plus, aucune sauce ne m’a été donné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes, et nous nous excusons pour l'oubli de sauces au sein de votre commande. N'hésitez pas à vous tourner vers nos équipes sur place afin qu'elles puissent remédier à ce problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.e
Le 09/09/2023 à 22:22
Ne surtout pas venir au drive après après 22h totalement dépassé nous avons abandonner apres 15 minutes d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Patricia.e
Le 06/09/2023 à 14:03
Commande devant arriver à 12 h25 arriver froide 1h30 après, même si c'est pour des enfants , ce n'est pas correct. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés pour l'attente et de ce fait le refroidissement de votre commande lors de la livraison de celle-ci. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Nous vous invitons à prendre contact avec leur service client de la plateforme utilisée si vous souhaitez effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Shalimar.e
Le 29/08/2023 à 18:35
Pas terrible les frites ou potatoes du réchauffé.. Et le reste je n'en parle même pas. Pour le prix autant se faire un bon resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par MP de notre page Facebook accompagné de votre adresse mail afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louisa.a
Le 28/08/2023 à 17:09
A éviter!!! Le pire mac do que j’ai pu faire de ma vie !!! Premièrement pas de bonjour ( une brune avec une frange )n’écoute pas les clients lorsqu’il passe commande et en plus de tout ça à nous de trouver une solution! Mais je rêve !!! Aucun professionnalisme et d’un manque de compétence !! J’espère que ce mac do fermera car au vu du peu de clientèle arrive à être incompétent!! Ce mec do est a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisa, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Un retour va être fait en interne afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Adeline.E
Le 25/08/2023 à 22:30
Commande sur place. Très déçu, nous avons l’habitude de manger dans cette enseigne et là nous avons été déçu. Notre commande est arrivé de façon très bizarre. 10 minutes après la commande les boissons arrivent en compagnie des glaces. Une des boissons est servie dans un verre sale. Les plat arrivent au bout de 20 minutes et froid. Du coup les glace sont de l’eau quand arrive le moment du dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Odile.a
Le 24/08/2023 à 22:04
Inadmissible d’attendre 20 minutes au drive sans une explication de cette lenteur pour finalement être bien obligées de partir les mains vides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Laurie.a
Le 10/08/2023 à 09:11
J'ai reçu mon menu 25 minute après que l'on a commandé et mon menus était froid j'ai voulu le changer et la dame de la caisse m'a dit non c'est pas grave si cela se mange froid si je suis venu commander c'est que j'aurai voulu un repas chaud et non froid du coup je n'y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant, et nous nous excusons pour la température de votre commande ainsi que l'accueil de reçu. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur les sujets abordés. Cordialement.
tiphaine.a
Le 07/08/2023 à 20:19
Passer ce soir au mc drive 2 menus maxi best off au drive. Je n'ai pas pris le temps de vérifier la commande (pas mon job si ils font bien le leur je devrai tour avoir) et bien non en arrivant chez moi mon chéri n'a pas eu son CBO.... Et. Pas les verres non plus alors que j'ai payé 2 menus maxi best off. Et c'est pas la première fois.... 🤬😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Nipa.a
Le 05/08/2023 à 05:35
C’est McDonald’s, c’est la dose. Les enfants adorent, c'est ce dont vous avez besoin de plus. C'est propre et bien rangé. Le personnel était très serviable et sympathique. Mes garçons adorent ça.
James.e
Le 30/07/2023 à 23:41
repas froid, café servi 15 min après préparation (heure sur le ticket et sur l'étiquette), si on ne réclame pas rien n'arrive.... Pas de sauce ni de serviette.. service très lent comparés aux autres restaurants de la firme ... le pire du coin, je comprends pourquoi je n'y passais plus... Parking pas pratique du tout ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, et nous nous excusons pour l'oubli de sauces et de serviettes. Sachez que notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Concernant les oublis au sein de votre commande, n'hésitez pas à vous adresser directement à nos équipes sur place. Cela peut en effet arriver lors de période de forte affluence. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Victoria.r
Le 29/07/2023 à 11:56
Quand il y’a du monde je peux accepter qu’il ai des oublies mais quand il est 11h qu’il n’y a personne et qu’on oublie là moitié de ma commande alors qu’il y avait que un Happy meal et un menu best of c’est exagérer !!! A chaque fois que je viens c’est toujours la même chose !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
FRED.I
Le 24/07/2023 à 02:19
Arrivé sur place après la commande à la borne, j'ai nettoyé la table car elle était souillé beaucoup de tables sales aujourd'hui Le personnel est courtois. Les sandwichs sont chauds au service. Par contre le milk-shake fraise 🍓 a diminué au file des années et aujourd'hui plus de paille, une cuillère en bois qui donne un vieux goût dans mes papilles gustatives. La machine à café en panne, bref ce n'était pas mon jour 😂😂😂. Mais j'ai bien goûter. Attention au client mystère pour la propreté des tables et des WC hommes 😉 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous sommes également désolés pour le remplacement de votre paille par une cuillère, cela fait partie de nos mesures éco-responsables. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. ☀️
Vassago.L
Le 17/07/2023 à 18:40
Surement un des pires McDo qu'il m'ait été donné de fréquenter. Ne commandez jamais à emporter. Les commandes sont rarement correctement préparées. Et même quand il y'a tout, impossible de vérifier la qualité des produits donnés ! Hier des boissons chaudes (coca et Ice Tea) sans glace alors que je n'avais pas demandé sans glace, une commande max devenu une commande normale... et à chaque fois c'est comme ça. Il faudra bientôt vérifier et goûter pour être sure que les handicapés de la tête qui tiennent ce bourbier font correctement leur travail. Même sur place ils sont infoutu de préparer correctement une commande. Une frite devient une boisson !!! Comment c'est possible !? Comment peut-on être à ce point incompétent ? Il faudrait commencer par être un peu plus rigoureux dans la gestion des équipes à mon avis ! Ou alors il faut changer de gérant, après tout c'est lui le responsable. Réponse au commentaire de l'employeur : Il ne s'agit pas d'un désagrément lors de mon passage. Il s'agit d'un désagrément systématique sur au moins une dizaine de passages. vous êtes juste des incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En qualité d'employeur, nous ne pouvons tolérer les insultes et le dénigrement de notre personnel (et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage). Bonne journée
Nathan.
Le 11/07/2023 à 14:05
Mcdo classique sur les produits rien d'anormal, Au niveau du service il m'est arrivé une fois d'avoir un verre de coca composé à 90% d'eau, et il n'y à absolument jamais de sauces avec les menus que ce soit en drive ou en livraison, c'est inadmissible de commandé 10 menus pour se retrouver sans sauces, et cela arrive systématiquement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'erreurs pouvant arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Martina.l
Le 11/07/2023 à 12:31
Service parfait hormis que nous avons eut les glaces avant d'avoir eut les hamburgers, donc au moment se la manger c'était un peu liquide. Et sans les Bigs Mac il y à de moins en moins de sauce Bic Mac là aussi bien dommage car moi j'ai du mal à manger de la viande. Les jeunes serveuses sont souriantes et avenantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martina, Nous vous remercions pour cette belle note et votre retour concernant l'accueil de nos équipiers 😍 Nous prenons note de vos commentaires sur le service et les transmettons à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée ! ☀️
Anne.a
Le 11/07/2023 à 11:17
Passage au drive 23h20 Du monde, mais rien de nouveau Prise de commande 23h30... ok Réception du drive 00h15 oui 45minutes pour récupérer ma commande Commande froide, évidemment ! Et ça fait la tête quand on demande à changer Burger er frites pour en avoir des chauds... On frise le risible là Franchement déplorable !!! Pas même un sourire d'excuses, rien !!!! A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yann.E
Le 03/07/2023 à 00:38
45 minutes pour une commande c’est aberrant juste pour deux pauvres menu. On m’a ramené la commande. Il manquait les burgers et les frites sont tombés par terre. En gros j’avais que mon Ice Tea et mes glaçons à me mettre sous la dent. pour compenser cela, ils m’ont donné une sauce big Tasty. Cordialement YANN
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Zenix1364.
Le 18/06/2023 à 01:09
Franchement c'est bon mais 3 boisson acheté et 4 goblet vide offert Ensuite personnel non chaleureux et terrasse plein de déchet je voud conseil de manger chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Nous vous invitons à nous contacter par MP sur notre page facebook, en nous indiquant les faits en détail afin d'en savoir plus. Vous pouvez également nous transmettre votre adresse email. Un responsable vous contactera pour vous assister. Cordialement
Elodie.e
Le 10/06/2023 à 21:13
Pensez à changer vos emballages. Commande renversée en arrivant par le livreur et pas mangeable. Aucun geste de Mcdo qui m'a répondu de voir avec Uber Eat !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MARIE.L
Le 09/06/2023 à 22:45
Beaucoup de produits manquants : rupture de stock donc choix réduit Coca qui ne pétille pas Cartes ticket resto ne fonctionne pas Attention : vérifiez bien vos commandes en drive car il manque très souvent quelque chose. Un peu plus loin un BK : jouez la sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eve.
Le 08/06/2023 à 14:57
Je ne comprends pas pourquoi dans l'espace jeu qui est interdit au chaussures et .ils ya plein d'enfants qui ont des chaussures qui risque de faire très mal dans les jeux .un peu respect serait parfait .car les enfants sont bien contents sinon. Merci au responsables mc do de surveiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté que des enfants portaient des chaussures dans l'espace de jeu. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des enfants et le respect des règles. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer que nous sommes à l'écoute de nos clients. Merci encore et à bientôt ! :)
Bakary.O
Le 04/06/2023 à 19:18
-Flemme de cuisiner ? ➡️ McDo -Flemme de cuisiner et de marcher jusqu'à la borne ? ➡️ McDo drive -Flemme de cuisiner et de marcher jusqu'à la bagnole ? ➡️ McDo en commande Ça rend gros , ça rend heureux, c'est tout ce que j'aime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laura.n
Le 03/06/2023 à 18:25
j'ai mangé jeudi 01/06 à 21h50 et cela fait 2 jours que je suis malade intoxication alimentaire nous étions 4 et je suis la seule malade et la seule à avoir manger du poulet. Je trouves ça dommage car le Mcdo est grand et semble de plutôt bonne qualité. Certaines règles d'hygiène doivent manquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Cordialement.
Wolf.h
Le 24/05/2023 à 16:44
Sandwich froid et sec. Mais le PIRE : Pas de sauce , pas de serviette, pas de NUGGETS . Ils oublis tout. Je reviens je demande a ce qu’on me change les produits la dame me dis : vous avez manger combien de frite a peu près… Elle reviens elle me tend un sac. Toujours pas de nuggets, encore moins de serviette . Bref incompétence au Drive ce jour à 16h35. Si vous n’aimez pas satisfaire vos clients, et n’aimez pas votre travail. Changez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes navrés de vous lire. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes afin qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires pour s'améliorer sur ces points. Cordialement.
Enzo.l
Le 23/05/2023 à 21:59
30 min au drive, les employée a l’intérieur rigole et font rien du tout, tjr des oublie, allez pas à ce mcdo miteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'erreurs qui peuvent arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Sachez que notre équipe est mobilisée au quotidien pour réduire le temps d'attente au maximum. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. Bonne journée.
Frederique.o
Le 17/05/2023 à 20:48
Franchement une honte arrivée à la maison j'ai mon Mac deluxe sans steack, du pain, du fromage pas cuit et un tout petit morceau de tomate, c'est dégueulasse vu le prix du sandwich sérieux 6.80 € !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Anais.n
Le 15/05/2023 à 18:18
J’ai passer commande hier soir sur deliveroo au mac do d’eragny j’ai eu une indigestion horrible pendant 12 h d’affilée avec un chiken sûrement pas frais déjà la sauce avait un drôle de goût je me suis pas trop méfier et hop encore maintenant je suis malade VOUS EMPOISONNER LES GENS C’EST INADMISSIBLES
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par MP sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Cordialement.
Ismael.a
Le 10/05/2023 à 13:22
J’ai pris d boisson j’ai renverser zébu et en dirait c ma faute en plus on a attendu 10 minute pour des boissons qui sont sur mon pantalon sah pas quelle plaisir mes sabate elle ont pris le karchere
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismaël, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir partagé votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée !
Matteo.u
Le 10/05/2023 à 13:22
Mon amis a attendu 20min ces boissons pour qu'elle soit renverser sur sont pantalon a 20€ et le pull de sont grands frères il va se faire frapper en rentrant à la maison très déçu. A part sa j'ai du aller lui chercher ces boissons a sa place pour pas recré la même erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre ami ait eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous sommes conscients que cela a dû être très frustrant et nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Cordialement, votre McDonald's™ Eragny-sur-Oise 🍔
Louis.a
Le 02/05/2023 à 22:58
Un bon restaurant. Une fois le repas commandé à la borne, le repas chaud est arrivé directement après. Service rapide et plats chaud. Je conseil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 🥰 À très bientôt ! 👋
Emma.e
Le 28/04/2023 à 23:34
Bonjour, Il est 23h30 la personne qui donne les commandes au Drive ( jeune fille blonde yeux bleu qui porte des lunettes) très très désagréable. Limite insolente, nous fais patienter plus de 20min sans excuse, merci de changer vos employés mal aimable. Cependant une fille du nom de bintou (il me semble) était très agréable l’autre soir. Bien a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Sylvie.a
Le 28/04/2023 à 18:07
Hamburgers pas très chauds , boissons bonne, service rapide pour 11 personnes 3 adultes et 8 enfants. Nous avons demandé si on pouvait des livres pour enfants différents que la dune du pilat on nous a répondu non avant même qu'il regarde. PAS de table à langer pour changer les bébés et pour avoir 1 sauce barbecue il fallait payer .Dommage pour 1 seule sauce quand on vient à 11 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous excusons que votre passage n'ait pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Marizy.y
Le 23/04/2023 à 00:43
Bsr Ns avons opté pour un drive mais quelle déception car les frites n étaient pas fraîches Et surtout, dans l'happy meal il n'y avait pas le cadeau !!!😢 Quelle déception ! Merci d apporter plus d attention aux commandes surtout les happy meal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marizy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Marie.a
Le 22/04/2023 à 15:38
Bonjour, Je suis passée au DRIVE le 22/04 à 14h55. Le système de carte de fidélité ne fonctionnait pas et aucune solution n'était apportée, ni excuse d'ailleurs. Au contraire, la personne qui a pris ma commande s'est montrée très désagréable voire incorrecte quand j'ai manifesté mon mécontentement. Je demandais simplement une solution pour ne pas perdre les points liés à ma commandes et tout ce que j'ai eu était une fin de non recevoir, sans aucune forme. Il me semble être en droit d'attendre une qualité de service correcte de la part d'une franchise reconnue mondialement comme McDO. Je ne recommande pas l'expérience McDo ERAGNY. Marie *** Je vous remercie de votre retour s’agissant de la qualité de l’accueil. En revanche vous n’apportez pas de réponse quant à la perte de points subie. Je reste dans l’attente de vous lire à ce propos. Cordialement Marie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Carole.a
Le 21/04/2023 à 19:58
Sur 1 commande il manque les 2 jouets des enfants, le coca est remplacé par de l'eau et les sauces ne sont pas les bonnes. Évidemment comme on commande au drive on ne se rend compte de cela qu'une fois à la maison. Bref juste le sentiment de s'être fait arnaquer je n'y retournerai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
kal.e
Le 21/04/2023 à 14:40
Ne surtt pas y aller, je vous le déconseille vivement. En drive c'est une catastrophe !!! Il manque toujours quelque choses!!! Je n y retournerais plus jamais et je vais faire de la mauvaise pub a ce Macdonald d'eragny sur oise!!!! Aujourd'hui 21/04 sur 2 happy meal commandé arrivé à la maison il manquait les deux jeux+ le coca. A chaque commande passer en drive il manque quelque chose. Je commence à croire qu'il le faut exprès afin de faire des économies !!!! Macdo a fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée
Sarah.
Le 09/04/2023 à 23:55
Service Très très lent, peux importe le jour de la semaine ou l'heure, ni même la densité de population, qu'il y ai foule ou pas, le service est lent et l'accueil froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
cyrille.e
Le 24/03/2023 à 21:53
A ÉVITER. Frites froides et sèches, steaks trop cuit, donc sec également. Dans l'ensemble le hamburger est décevant et le prix bien trop élevé pour le qualité que delivre ce restaurant, si toute fois on peu appelé cela un mc Donald. A 500 m le Burger King qui a ravi mes enfants après une telle déception. Un conseil changez de management et la qualité de vos cuisson , un eu plus de professionnalisme et de respect pour vos clients serait agréable. ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par MP de notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail et des photos, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 22/03/2023 à 13:36
Il manque une partie de la commande toutes les frites et cela est régulièrement le cas en drive mais la coquille d’œuf dans le mc muffin egg c’est abusé donc à bon entendeur à éviter en ce qui me concerne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adeline.
Le 19/03/2023 à 09:03
Service client catastrophique : J'ai eu à faire 2 fois à une jeune femme brune avec une frange à la caisse au drive qui ne répond pas aux questions sur les menus et qui limite nous envoie balader. Aucun service et impolitesse c'est ça le système de franchise chez Macdo? Je compte m'adresser au siège en anglais car je pense que vous êtes loin des valeurs que Macdo souhaite véhiculer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. En espérant vous revoir pour avoir l'occasion de vous offrir un meilleur accueil, bonne journée.
Jub.e
Le 16/03/2023 à 23:42
Vraiment dommage pour les nouvelles frites couleurs qui sont immangeable, rien a voir avec la photo. Double filet o fish écrasé et en enveloppé mal et pour couronner le tout un coca sans gaz... la qualité n'y est jamais pour les rare fois où j'y vais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par MP de notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail et des photos, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.c
Le 16/03/2023 à 18:04
15 euros pour une tranche de Bacon en plus d un hamburger ? Prix dans un bon resto.. mc first correct.. ça fait menu du pauvre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
David.O
Le 16/03/2023 à 17:06
C'est du n'importe quoi les produits sont 2 fois plus chers ! Pour 1 sunday avant 2 euros 50 maintenant 3 euros 60!! Pas de serviettes et pas de paille pour les boissons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Naomie.
Le 14/03/2023 à 02:03
Passage au drive, drive vide, on nous fait attendre 3x de suite pour la commande, L’accueil est juste déplorable, Réponse agressive lorsque l’on demande si un sandwich a bien été ajouté, Arrivée en caisse aucune amabilité à nouveau et la première phrase « par contre j’ai un problème j’ai pas de monnaie » Quand nous rétorquons que l’on en a pas non plus on nous répond « bah j’prefere vous prévenir » de façon très hautaine et pas du tout commerciale. En récupérant la commande, nous contrôlons, les frites sont remplis à moitié, nous réclamons donc directement le changement, Ce qui a été fait en nous montrant très fortement son agacement. Déçue d’un service aussi déplorable, cela ne représente pas du tout mcdo et ses valeurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre McDrive™ ait été décevant. Nous comprenons que vous ayez été déçue par le service et le manque d'amabilité de notre équipe. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes engagés à offrir à nos clients un service et une expérience agréable.Nous remontons vos remarques à la direction afin de pouvoir s'améliorer sur ce point. En espérant vous accueillir de nouveau pour pouvoir vous offrir une expérience plus plaisante, bonne journée.
Celine.o
Le 10/03/2023 à 22:10
Erreur de commande avec un autre client, constatée une fois arrivés à domicile. Nous revenons au MC Do pour l'échange. On me remets ma commande en échange de l'autre, et je constate un nouvel oublie. Au final, j'ai enfin récupéré ma commande complète sans aucun geste commercial ordre de la direction et l'autre menu destiné à la poubelle... Je déconseille ce Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.e
Le 08/03/2023 à 12:40
Nouveau terrain de jeu. Boisson servis rapidement avant le menu. C'est une bonne chose, moins de déchet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que votre passage en restaurant ait mérité 5 étoiles ! ☀️ Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Carole.e
Le 27/02/2023 à 19:32
Les sauces sont devenues payantes ? Je me demande parce que c'est l'excuse que l'on m'a donnée pour le fait que ça manque sur le plateau. Maintenant, même si c'est noté sur le ticket et qu'on le choisit à la borne ce n'est plus sur le plateau... Quand on le demande c'est qu'on le souhaite. Sinon on dirait Non merci puisqu'on a cette chance de pouvoir choisir. Maintenant, il faut demander en caisse au risque de se prendre la remarque plus haut et repartir sans ! Un conseil, allez réclamer avec votre ticket de caisse. Là c'est noté... Sinon, resto propre et personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Ytabelle.a
Le 26/02/2023 à 08:05
Nous avons commandé deux menus sur l’application Le livreur assez rapide… à peine le pack et livré il repart donc pas le temps de le rattraper…car je trouve le packet bien léger et pour cause … Il manque les deux hamburgers !!!! J’appelle le livreur 0 réponse et le McDo on me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et passer sur l’application mais l’argent a bien été encaissé et « nous avons savouré » nos menus sans burgers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ytabelle, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lucie.u
Le 21/02/2023 à 19:34
Les tables sont toujours sales et les frites toujours froides. Je viens de temps en temps pour mon fils et je n’ai jamais eu des frites chaudes, faut toujours leur demander pour les changer. Les serviettes sont données une fois sur 2. Bref, par rapport à d’autres mc do, je trouve celui-là particulièrement médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Ce n'est évidemment pas les standards que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ze.e
Le 21/02/2023 à 13:56
Trop généreux pour les serviettes et sauces ! Responsable très poli ne prend pas les clients de haut toujours au Top Le client est ROI ! dernière chose il accepte très bien les critiques........... Avant d'écrire une réponse, merci d'indiquer la personne à contacter l'adresse mail ou autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Vous pouvez tout de même nous envoyer un message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoeragnysuroise/), un responsable pourra alors revenir vers vous. Cordialement.
Yohan.
Le 19/02/2023 à 17:09
Plus de 35 min d’attente pour ma commande. Le manager du jour n’a pas l’air très doué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Ines.
Le 06/02/2023 à 12:29
Lundi 06 février au drive à midi. Nous souhaitions 2 menus IDENTIQUES. L’hôtesse nous demande à plusieurs reprises de se répéter. Nous lui expliquons que nous souhaitons 2 menus Mcfirst poisson, potatoes et ice tea. Toujours dans l’incompréhension elle nous demande de lui répéter les menus un par un avec un ton désagréable. Un bon appétit ne serait pas de refus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Nous vous invitons à nous contacter par MP sur notre page facebook, en nous indiquant les faits en détail afin d'en savoir plus. Vous pouvez également nous transmettre votre adresse email. Un responsable vous contactera pour vous assister. Cordialement
phonethip.o
Le 04/02/2023 à 00:51
Franchement… j’habite à côté donc ce mcdo est pratique pour moi.. mais il y a sans cesse des erreurs!!!! Soit ce sont des manquants, soit bah, c’est pas ce qu’on a commandé ! Le 4/02/2023 a 00h15, au drive je demande un menu best of royal cheese frite fanta, une boîte de 20 nuggets et deux double cheese bacon. «très bien monsieur cela vous fera 34€ » . Arrivé à la maison, j’ai faim… bah les double cheese bacon se sont transformé en royal cheese ( sans bacon bien évidemment) équipe pitoyable!!!!! Sans parler dés ruptures de stock ou des frites ou sandwich froid, commandez ou allez à cergy préfecture au chênes sérieux !!!! A fuir !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Magdalyne.a
Le 03/02/2023 à 19:10
Bonsoir Je viens souvent dans votre McDonald's au drive et je n'est jamais eu de soucis. Sauf que par moment on commande sur uber eats et qu'il y a souvent des oublient comme les glaces, nuggets/9 et on reçois les 4 nuggets... La boisson renversé en chemin etc... Sa devient vraiment énervant surtout qu'il y a aucun geste commercial derrière. Pourriez-vous faire attention c'est déjà assez chère pour le service. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magdalyne, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Lou.e
Le 01/02/2023 à 15:50
Les employés n’ont aucun respect pour la clientèle et les managers c’est pareil étant donné que raccrocher au nez des clients fait partie de leur formation . Les commandes ne sont jamais complètes et les commandes spéciales ne sont jamais respectées… Les frites servies sont en perte!!! Jamais chaudes croustillantes et finement salées… UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Nous nous excusons également si la qualité et la température de vos précédentes commandes n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus plaisante. Cordialement.
Manu.
Le 01/02/2023 à 14:45
Sympa, 👍mais ça devient trop cher…!!!🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! À bientôt, et bonne journée 🙂
Sofia.o
Le 26/01/2023 à 20:13
Les commandes en livraisons ne sont jamais respectés ! Les sauces sont toujours oubliés . A fuire je commande un wrap ranch on m’envoie Des nuggets brûlées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Anne.a
Le 23/01/2023 à 10:56
Nous y sommes venus ce week-end et nous avons apprécié. Déjà, il y a de quoi se garer donc c'est appréciable. Ensuite les locaux sont propres, la commande sur les bornes impeccable et nous avons trouvé le service plutôt rapide. Le petit + c'est le grand espace de jeux situé à l'intérieur donc idéal par temps froid qui vous permet de manger tout en surveillant vos enfants de par ses grandes baies vitrées... c'est très appréciable... Nous étions satisfaits et les enfants ont pu se défouler un bon moment... Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre venue en restaurant ait répondu à vos attentes. Belle journée
Dark.l
Le 20/01/2023 à 22:08
Prix abusifs, je recommande vivement les concurrents, quasi 5€ pour le happy meal, c'est une honte ! 4,40€ pour un very parfait, mais on est où là ?! En plus le coca zéro avait un goût de produit d'entretien et quand je suis allé me plaindre on m'a juste dit j'en ai déja pris et c'est vrai qu'il a un goût bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que l'augmentation de nos prix est liée à l'augmentation du prix des matières premières. Nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous remontons vos remarques à la direction, et nous nous excusons pour la qualité de votre boisson. En espérant vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience, bonne journée.
Oussama.e
Le 14/01/2023 à 22:51
Je suis allé au macdo a pied pour commander à emporter malheureusement les employés me disent qu’il ne prenne plus de commande alors qu’il était que 22h20 et le service est censé fermer à 23h flemmardise ou manque de professionnalisme je ne sais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oussama, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de connaître l'origine de ce désagrément, et de nous améliorer sur l'accueil de nos clients qui est l'une de nos priorités. En vous souhaitant une bonne journée, et espérant vous revoir en restaurant pour un expérience plus plaisante, bonne journée.
Françoise.e
Le 04/01/2023 à 22:10
Repas à moitié froid . Frite à moitié cuite. Boisson servi a la fin du repas. Ca peu arriver... Responsable très hauteine. Politique de ne pas faire un geste commercial pour l attente demandé parle le serveur qui etait gêné!!! Merci pour le serveur très accueillant. Par contre la responsable... Plus jamais McDonald's, vous êtes trop chère !!! Merci pour l eau du robinet pour l écologie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sabrina.u
Le 02/01/2023 à 13:17
Personnel très sympathique. Première fois que je mange Mc do dans de la vaisselle. Le jeu d'intérieur est super pour les enfants. Je recommande ce mc do à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que notre démarche écoresponsable vous plaise : en effet, la vaisselle réutilisable est mise en service dans la continuité de nos efforts pour l'environnement ! Un grand merci à vous, et à très bientôt en restaurant 😚
Nadia.i
Le 31/12/2022 à 17:13
1h10 d'attente au drive alors qu'on revenait de voyage et qu'on voulait emporter à manger rapidement ! Une honte , ce n'est pas la première fois en plus! Réponse du personnel : nous sommes peu d'employés pour beaucoup trop de clients! Bravo!! Une honte pour Mcdo. Plus jamais je mettrai un pied là bas. La prochaine fois ce sera Burger king à coté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Mélanie.A
Le 31/12/2022 à 13:44
Nous avons passer commande au drive après une attente de 5min que l'on nous réponde, la personne ne savait pas comment entrer un menu EmilyInParis... la conversation a été perdu. 2 voitures sont passé devant nous... Nous reprenons la commande, la personne ne sait toujours pas indiquer un menu... tant bien que mal elle y arrive nous demandons 3 menus nous en aurons 2 et un sandwich... Je demande à scanner ma carte de fidélité pour utiliser mes points cela n'a pas été fait... Nous allons payer nous demandons de rajouter l'article que je voulais avec la fidélité. La personne me dit qu'il faut refaire la queue... Nous demandons un geste commercial et une responsable arrive et à été très désagréable ! Elle ne nous a pas écouté puis quand on haussé le ton madame nous ignore! Je suis descendue pour parler à un responsable qui lui aussi n'a pas été commerçant du préjudice subit et de l'impolitesse de sa responsable ! Le client n'est pas roi dans son restaurant c'est mon opinion ! En arrivant chez moi il manquait 1 sandwich... Expérience très désagréable dans cet établissement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Francis.i
Le 30/12/2022 à 17:03
Encore mangé froid a Eragny ! Ca commence a me plaire fortement ! Comme les deux mc donalds de dreux c'est froid et j'ai eu un corps étranger dans mon plat .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail et des photos par message privé via notre page Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cath.a
Le 29/12/2022 à 22:34
Quelle honte 1 heure d attente pas de jouet dans le menu enfant pas de dessert pas nos glaces en dessert pour nous !!! De plus les gens mécontents et portés fermées pour pouvoir sortir . Le personnel partait au fur et à mesure . Vraiment pas cool pour une enseigne comme mac do . Je pense que je n y retournerai plus . A bon entendeur déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lahoucine.l
Le 21/12/2022 à 14:56
Je ne sais pas si je manque de chance, mais en terme de goût c'est le pire mcdo, parfois trop de sauces, du poisson très sec, des nuggets pas très frais .... Dommage, ils sont sympa en général
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous transmettre par message privé via notre page Facebook, votre adresse mail et des photos, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anjerikku.
Le 13/12/2022 à 08:58
J'ai pris ma commande au drive. Ils ont oublié un hamburger et quand je l'ai signalé. Une supérieure a oser me dire qu'elle avait vérifié et m'a bien montré qu'elle ne ferait rien . Qu'ils oublient un menu ça peut arriver mais être traité de menteur ,ça ça ne passe pas . Cette dame n'est vraiment pas commercial ni aimable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'accueil recu et cette oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant les faits en détail afin d'en savoir plus. Vous pouvez également nous transmettre votre adresse email. Un responsable vous contactera pour vous assister. Cordialement
Alix.a
Le 09/12/2022 à 20:48
Bonsoir, J’ai l’habitude de ne passer commande que au drive mais voilà déjà deux fois en l’espace de deux semaines que je suis déçue, commande incomplète arrivée à la maison. J’avais utilisé mes points de fidélité mais voilà que je n’ai pas le produit demandé mais bien une déduction de mes points. A quoi bon proposer un espace fidélité si vous n’êtes pas pour le respecter ? Ça s’apparente à du mensonge et franchement après une journée de travail , se décider de manger mcdo pour au final finir sur une note négative, quelle déception. J’irai au BK la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
affoué.d
Le 02/12/2022 à 19:07
Bonjour, Je suis actuellement sur place avec mes 2 enfants...le MC do est divisé en 2 parties car il y a une grande aire de jeux mais pas de chauffage dans la partie des enfants....INADMISSIBLE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre remarque. Nous transmettons cela en restaurant afin d'en savoir plus sur cette situation.
Amelie.a
Le 27/11/2022 à 04:07
Inadmissible ! Vous êtes des bons à rien ! Vous avez été capable d’oublier sur une commande UBER eats comportant simplement un menu , un wrap , une frite, un muffins et le tout sans sauce ! Biensure impossible de vous joindre au téléphone et incapable que vous êtes il n’est pas possible de faire de réclamation sur UBER quand il s’agit de Macdonalds , tellement habitué à avoir des galères avec vos structures ! Ce n’est pas la première fois que votre restaurant nous fait défaut ! Revoyez votre recrutement, il me semble que savoir lire est essentiel pour être équipier polyvalent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nathalie.
Le 25/11/2022 à 07:12
Nous avons été très déçu. Les sandwichs étaient froids et très peu de sauces . Je préfère le Mac do de saint Brice sous Forêt, personnel au top, quasi pas d'attente . Et les produits mieux préparés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Christine.e
Le 13/11/2022 à 19:39
Ils sont géniales. On a été très bien reçu et on y mange très bien Je le recommande vivement Par contre vaut mieux réserver car il y a beaucoup de monde Je reviendrai Merci a toutes l'équipe de votre accueil 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Loic.a
Le 03/11/2022 à 09:50
Quel déception! Mardi nous voulons nous faire un petit plaisir en famille avec un bon mcdo. Mais voilà le plaisir n'a pas été présent. Dans un premier tant 25min pour avoir un mcdo au drive. Me voilà avec ma commande, glace déjà fondue, elle devait attendre depuis un moment d'être servie. Arrivé chez nous boisson sans glaçon, Burger et frite froide. Mais le plus surprenant c'est surtout quand pleine période du jeu monopoly aucune vignette n'est présente sur nos emballage. Je trouve que la qualité diminue de plus mais que le prix ne cesse d'augmenter. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail ainsi que ce même avis en message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.o
Le 16/10/2022 à 19:55
Je vais régulièrement dans cet établissement le dimanche soir et je les trouve vraiment très efficace. Il y a quelques temps encore il y avait de l'attente mais là on commande on paye on prend son repas et on repart le tout vraiment sans attente c'est vraiment très appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Alya.
Le 15/10/2022 à 13:48
Pour un thé et un café 20 minutes d’attente. En attendant ont a fait un 2 commande. La 2 commande reçu avant la première. L’eau de thé étais froide, en demandant de changer c’était compliqué de l’explique au responsable que le thé fait 20 minutes avant ont l’as reçu après. Il m’a dit « vazy dans un resto, c’est pas un resto ici ». Jai me suis pas attendue d’être si compliqué de changé LEAU juste pour un thé . Je reviens plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous en excusons. Cela ne corresponds pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients et un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle fin de journée.
Bruno.E
Le 10/10/2022 à 11:21
Un conseil ! Fuyez ce Mc Do en milieu de matinée ou d’après midi !! Sous effectif en dehors des heures de repas. Plus d’une 1/2h garantie au minimum d’attente pour un drive !! Sachant aussi que quelques soit la file d’attente ils font passer les commandes Uber Eats en priorité ! Ce Mc Do est une véritable galère à chaque fois que je m’y rends. Toujours trop d’attente pour se faire servir à cause visiblement d’une gestion minimaliste du personnel ! De plus Attention !! ce Mc Do ne vend plus de bière même en mangeant sur place !! Triste constat une fois de plus d'un communautarisme rampant !! La raison invoquée sur place par un manager : ce produit alcoolisé ( ! ) ne se vendait plus suffisamment pour être rentable ?? Ben voyons et mon œil ! Des fois que ce Mc do puisse devenir un repaire de mécréants vis à vis de la population locale !! Constat navrant d'un modèle économique qui à totalement vendu son âme au dogme religieux pour des fins bassement mercantiles au mépris de notre modèle civilisationnel et du libre choix ! Triste France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de vous lire. Nous nous excusons pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps au quotidien. Nous nous excusons également si vous n'avez pas pu profiter d'un de vos produits préféré, nous transmettons votre remarque à la direction. Nous vous remercions de nous avoir averti et ferons le nécessaire pour nous améliorer. Bonne journée.
Angéline.
Le 09/10/2022 à 21:00
44€ pour 3 menus. 1 menu enfant avec jouet oublié, mauvais jus d'orange, glace erronée. 1 autre oublié. Les frites sont toujours infâmes. On habite en face mais nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mi.o
Le 08/10/2022 à 22:08
Maj 9 mois plus tard : Au vu des commentaires ci dessous, je constate que rien a changé malgré le mécontentement des clients. Je viens d'en faire les frais. Je commande mon menu ainsi qu'un mcflurry. Rien d'étrange sauf que la encore récidive, ma glace est restée plantée 10 min sur le comptoir avant que celle-ci me soit donnée avec le reste de ma commande. Vous vous fichez clairement du monde. C'est le pire macdo de l'agglomération ! Octobre 2022 : attente trop longue le soir ! Ma commande est restée plantée pendant 10 minutes sur le comptoire avant qu'on me l'emballe et qu'on me la donne ! La prochaine fois je refuse ce n'est pas normal car pendant ce temps elle refroidi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. N'hésitez pas à prévenir les équipiers directement sur place si la situation se reproduit. Bonne journée.
Oriane.
Le 01/10/2022 à 22:15
Je suis venue récupérer ma commande click and collect hier midi. Non seulement la commande n’était pas prête en arrivant mais j’ai attendu plus de 20min pendant que tous les autres clients se faisaient servir sur place. Après une demande auprès de 4 employés différents, une employée a ENFIN préparé ma commande à l’aide de mon téléphone (téléphone en main) puisqu’ils avaient perdu la liste de ma commande. J’ai vérifié ma commande il manquait des potatoes et j’ai dû attendre pour récupérer mon téléphone… Un service plus que laborieux, c’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
faisal.
Le 14/09/2022 à 20:51
On a étais un samedi il y avais pas beaucoup de monde c'était très sale les table dégueulasse les bouteille plaine il avais oublié un jus jais étais le réclamer il son très long au contoire bref la totale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faisal, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Claudine.a
Le 03/09/2022 à 13:28
Super bon, lieu très propre, service rapide. On nous a même offert des cafés....mais pourquoi les lumières sont allumées à 13h30 et pourquoi la climatisation est en marche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
krôle.5
Le 03/09/2022 à 12:54
Toujours vérifier la commande, même les boissons. Les frites ne sont jamais cuites et que vous commandiez un Happy meal ou un maxi B.Off vous en aurez la même quantité et on se demande si les hamburger passent au four... ah oui si vous voulez des sauces demandez-les à la commande sinon vous n'en aurez pas. A part ça le personnel en caisse au drive est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krôle 95, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre votre adresse mail via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Michel.a
Le 01/09/2022 à 20:05
J'avais déjà noté au plus bas ce macdo mais aujourd'hui je modifie pour dire que c'est pire ! Voilà comment je retrouve le hamburger une fois rentré à la maison c'est vraiment pénible et vraiment pas commercial et aussi une honte pour l'image de Macdonald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N ous vous invitons à nous transmettre ce même message par MP de notre page Facebook, accompagné de votre adresse mail et des photos, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mathilde.l
Le 01/09/2022 à 11:57
Très mauvaise expérience aujourd’hui le 1/09, je prend un menu maxi , on me donne une sauce deluxe ce qui est insuffisant. J’en demande une autre le « pseudo » manager me dit que mtn même pour un maxi menu ce n’est plus qu’une c’est la première fois qu’on me refuse une sauce dans un macdo! Une honte! Nous ne reviendrons plus. Revoyez votre recrutement, j’espère qu’il ne restera pas longtemps manager. UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin d'en savoir plus sur cette situation et nous espérons malgré tout vous revoir pour une nouvelle expérience. Cordialement.
P.e
Le 25/08/2022 à 19:56
Personnel aimable mais en sous effectif dans les cuisines d’où une attente de 15 minutes pour notre commande de 4 menus !!! Qualité moyenne, malheureusement très courant chez Mac Donald ☹️ Du coup : que reste t il à cette chaîne ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous espérons vous revoir bientôt :) Bonne journée.
Henri.o
Le 21/08/2022 à 14:54
Drive hier 19h : Service lent, oubli des deux Mac Fish, un Big Mac classique (viande bovine) servi sous l'étiquette du Big Mac Poulet commandé, frites tièdes. 5 ln avant de récupérer deux Mac Fish complètement molassons. Apparemment les chefs étaient en train de s'expliquer qu'il y avait seulement 18 présents pour une équipe de 21, mais si ça peut expliquer la lenteur, ça n'excuse ni l'oubli ni les sandwichs qui ont passé du temps avant d'être servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Andy.h
Le 14/08/2022 à 09:00
J'ai été à 2 reprises à 3 mois d'écart, éh ben bravo aux équipes, pas d'erreur dans les commandes, les frites sont chaudes et non secs comme dans certains restaurants.. l'équipe est souriante , et ce meme en cas de forte affluence: Bravo ne lâchez rien :).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Andy ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
aurelie.a
Le 02/08/2022 à 06:46
je commande et la il manque ma glace .. donc j'y retourne! Une brunette me sert un mc flurry kit Kat choco.. je lui ai dit c'était caramel .. bon je lui ai dit c'est pas grave .. on a rit puis la demoiselle du drive a rit aussi.. c'était drôle ! Très sympa, serviable et souriante. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre gentil le message ! Le message sera passé à notre équipe ! Au plaisir de vous revoir en restaurant !
Rafaëlla.R
Le 21/07/2022 à 21:22
Établissement propre mais service trop long. De plus, le personnel n'est ni chaleureux, ni agréable. Plusieurs erreurs dans la commande, dont 2 produits manquants, mais vu le délai d'attente, j'ai préféré ne pas réclamer par manque de temps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour le temps de service constaté et allons faire au mieux pour vous proposer un service plus rapide. En ce qui concerne les erreurs, n'hésitez pas à nous en faire part sur place ou à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant les détails ainsi que votre ticket de caisse. Cordialement.
Guenaelle.l
Le 20/07/2022 à 10:29
L accueil est agréable (suivant l affluence ou le personne présente mais bon dans l ensemble). Négatif : les sandwichs sont dans l ensemble trop cuit et peu fournis. Glace pas généreuse contrairement à d autre mc do. Beaucoup d erreurs au drive et temps d attente assez long et ça même en cas d affluence légère. Ils ont la chance de ne pas avoir de concurrence sur la commune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques dans le but de nous améliorer. N'hésitez pas à vous adresser sur place pour vos produits ou pour les oublis ou à nous contacter directement par message privé Facebook afin de revenir vers vous. Cordialement.
Olivier.
Le 18/07/2022 à 13:24
Il n'y avait personne et ils ont réussi à faire une erreur. Il me manquait des fruits dans un menu enfant. Ils ont voulu d abord vérifier mes déchets pour confirmer leur erreur. Ensuite insultes et agression d'un chef d'équipe. De vrais gangsters.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons nous rapprocher de notre équipe afin d'éclaircir cette situation !
Mahim.
Le 16/07/2022 à 03:15
Vraiment ne perdez pas votre temp avec ceux macdo ses vraiment le plus nul que j’ai jamais vu , faire une commande de 33€ sur Uber et recevoir ce que j’ai reçu ! De grande frite je passe à petite la boisson sans gaz et le burger j’en parle pas franchement un manque d’incompétence c’est effroyable. Manager de ce soir y compris , plus jamais je mangerais dans celui-ci vous avez mon nom t’façon pour le nombre de fois que j’appelle sayer plus jamais je viendrai ici . A fuire si vous tenez à votre argent la vérité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Hélène.
Le 06/07/2022 à 14:46
Mc Do propre, bien tenu. Drive et service à table possible. Dommage que les places parking en bordure de restaurant soient réservées, ce qui nous amène à nous garer un peu plus loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre restaurant propre et bien tenu. Nous ferons remonter votre remarque concernant les places de parking. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! 😊🍔 Belle journée.
Mohamed.
Le 03/07/2022 à 19:53
Les commandes passées au drive sont très souvent incomplètes. Depuis dix jours ils n'ont plus de glaces, plus de jus de pomme, plus de jus d'orange... Continuez comme ça et vous fermerez bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Benjamin.I
Le 21/06/2022 à 21:54
C'est toujours,... tout le temps,... à chaque fois la même chose !!! Les frites sont molles, pas cuites et froides ! Pour un macDo c'est le comble ! La base du MacDo, les frites et le sandwich... Faites un effort svp ! Nous sommes le 10/09/23 et c'est toujours pareil ! Déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent augmenter leur vigilance à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
H..
Le 08/06/2022 à 13:17
Je comprend que ça soit un FAST FOOD mais de là à oublier du papier essui tout, les sauces mayo et un sachet de frites à moitié vide dans la commande.... Arrivé une seule fois sur plusieurs commandes cava. Ne pas confondre vitesse et précipitation merçi et bon courage aux salariés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis. Nous prenons note de cela afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Hassane.e
Le 07/06/2022 à 19:00
Vraiment à éviter Je suis avec ma fille de 7 ans elle demande de nettoyer la cuvette des toilettes. Le personnel lui dit ok mais 20 minutes après j’ai dû moi-même nettoyer car ma fille ne voulait plus attendre. On a comme même demandé trois fois le nettoyage. Cerise sur le gâteau tous leur distributeur de gel était vide🤦♂️. Eragny c’est vraiment plus ça. Cergy c’est largement au-dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant votre adresse mail et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
N.
Le 04/06/2022 à 08:20
Le pire Mcdo que j'ai fait de ma vie. Une attente insupportable au drive un vendredi soir (une seule personne visiblement dépasée pour gérer les 2 bornes de commandes puis les paiements). 30 minutes d'attente entre la commande et le retrait alors qu'on est censés gagner du temps au drive. Que dire du parking. Les trois-quarts des places condamnées. Ces trois poteaux qui qui te bloquent le chemin si tu prends pas la bonne sortie (pourquoi ??? Intérêt ???), obligés de faire marche arrière tout le tour du Mcdo pour resortir, on était deux voitures piégées en même temps comme ça... Résultat 35-40 minutes sur place pour une boîte de 9 et une boisson ! Je n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Le.o
Le 30/05/2022 à 21:33
J'ai adoré manger chez McDonald's cela fait très longtemps que j'ai n'avais plus manger chez McDonald's. En ce moment moi j'adore son code ciné. McDonald's reste l'un des meilleurs restaurants. Le service aussi est impeccable j'aime bien. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Alexia.
Le 17/05/2022 à 09:36
De passage dans ce macdo à 2h00 du matin, les frites et les potatoes étaient immondes. Sûrement réchauffé ou replongés dans l'huile. On commande un big tasty BACON, arrivée à la maison c'était un classique. Comment vous dire que... :-@ Si à 2h00, rien n'est opérationnel, vaut mieux fermer avant comme les autres, mais au moins assurer une qualité des produits...
Helena.e
Le 15/05/2022 à 22:48
Bonsoir , si vous commander sur Uber Eats Mcdo Eragny vous allez être très déçus , il manque toujours des produits , que ce soit hamburgers boissons ou frite , ou alors On commande un menu XL la boisson et les potatoes sont comme un menu normal , le personnels a du mal à lire les commandes visiblement et il n’y a pas de contrôle avant que les commandes partent. A fuir privilégier un autre mc do faites quelques kilomètres en pluss vous serez mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Matthieu.a
Le 14/05/2022 à 01:24
Attendu 30 minutes , pour qu’on me dise au guichet de refaire la queu car les bornes fonctionnait malgré mon attente . Pris la commande tant bien que mal au bout de une heures en drive ! Refus de prise en compte de la carte entreprise Manager femme mal aimable et hautaine je déconseille fortement . Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
diabolix951.
Le 11/05/2022 à 23:03
30 minute d'attente au drive pour 4 voiture. Sauce deluxe oublier Cafe oublier Ice tea mal refermer = + la moitier de renverser sur les pottatoes et burger... Commande précédente, nappage oublier sir le sundaes, double viande oublier sur le signature.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques afin que cela ne se reproduise pas. En cas d'erreur ou d'oubli, nous vous invitons à vous adresser directement à notre équipe sur place ou à nous contacter en message privé de notre page Facebook s'il s'agit d'une commande à emporter. Cordialement.
stephan..
Le 06/05/2022 à 17:29
C'est toujours pénible de ne pas avoir ce que l'on a commandé...ou comment un triple cheese burger s'est transformé en simple cheese.... évidemment, c'est une fois au domicile qu'on constaté que Mc Do s'est trompé et empoche la différence bien sûr. Et nous n'étions pas en période de pointe....ce n'est malheureusement pas la première fois...et malgré une réclamation de mon épouse, pas de réponse du fast food. Lamentable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Élodie.a
Le 01/05/2022 à 20:48
C’est bien dommage encore une erreur de leur part. C’est donc la dernière fois que je vais au McDonald’s d’Eragny. Il y a des oublis répétés sur les commandes ce qui est exaspérant. Arrivée en caisse du drive ce soir, je me rends compte que j’ai oublié de commander deux glaces en plus sur ma commande. On m’a demandé de refaire la queue pour commander mes glaces …. Aller hop ! Petit tour de voiture en plus ! Comportement non commercial et absurde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir votre déception suite à votre dernier passage. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse, les oublis constatés ainsi que votre mail. Cordialement.
Patrick.o
Le 20/04/2022 à 14:29
Au drive, temps d'attente un peu trop long et il faut vérifier sa commande car souvent pas de serviettes, par contre échantillons de sauces à profusion même lorsqu'on spécifie ne pas en vouloir. Peut mieux faire aussi au niveau de la chaleur des hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous prenons bien note de votre avis et le transmettons à notre direction afin de nous améliorer. À bientôt en restaurant.
Julie.u
Le 29/03/2022 à 21:29
Équipe : lente mais accueillante. 2 personnes à l'accueil et 3 à l'extérieur pour papoter et fumer c'est pas sérieux. Commande sur place : hamburgers et filet très froid mais réchauffés par la suite au micron onde, frites froide, salée et la salade pas fraîche. Propreté : tables et sol moyen, toilette sale, plateaux sur les tables après mon départ j'ai rien laissé sur ma table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour concernant notre équipe. Sachez qu'en aucun cas, nos produits ne sont réchauffés au micro onde. Nous faisons remonter vos remarques afin de nous améliorer. Nous vous remercions et espérons vous revoir en restaurant.
Melanie.t
Le 21/03/2022 à 12:37
Très mécontent de ce mac do . On est passé au drive . On a passé notre commande . On la payé. A l arrivée ce n' était pas ce qu on avait commandé . On est partit voir les personnes qui gèrent . On leur explique que ce n' est pas la bonne commande qu il nous manque un sandwich . Le vigile nous indique qu il faut qu on se déplace au guichet . Jusqu'à pas de soucis ..on réexplique une deux fois que la commande n est pas bonne. Elle nous réponds . A d accord ba va falloir que vous repayez le burguer . On lui reponds pas de problème . Alors la ça était le bouquet on doit refaire la queue alors que c était blindé . Vraiment aucun sens du commerce. Vous faites la faute et ceux les clients qui doivent repayer et reperdre du temps..... 😡😡😡😡😡 Scandaleux cette attitude .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre dernier passage. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Geoffroy.a
Le 14/03/2022 à 23:28
Tu demandes deux menus, un BBO maxi best off et l'autre BBO en normal non seulement il faut faire attention au ticket pour remarquer qu'il n'y a pas de maxi best off (et on te fait paye 70cts de plus pour leur erreur) mais en plus quand tu rentres tu te rends compte qu'ils ton mis 2 CBO et non des BBO. Franchement, des champions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par MP de notre page Facebook, en nous transmettant votre adresse email et votre ticket de caisse. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
SEVERINE.V
Le 02/03/2022 à 13:33
Une étoile 🌟 d'enlever pour les plateaux .... vs ne souhaitez pas que les clients débarrassent...OK mais dans ces cas là débarrassez rapidement svp car beaucoup de tables avec des plateaux pendant plus d'un quart d'heure... C'est dommage !!! Sinon, c'est très bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Julien.i
Le 17/02/2022 à 18:07
Sur place ça va car le personnel est vraiment sympa et disponible. De temps en temps une frite est un peu froide et une commande spéciale porte bien la mention sans cornichons alors que le burger en contient un mais bon dans l'ensemble ça va. En revanche au drive même si leur organisation permet de ne pas attendre trop longtemps il y a souvent des oublis ou des erreurs. Je recommande donc de bien vérifier les commandes avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis que nous prenons en compte afin de nous améliorer. Nous vous disons à très bientôt en restaurant.
Patrick.
Le 10/02/2022 à 17:29
C'est correct mais service assez lent et souvent des oublis dans les commandes. Ça arrive souvent pas très chaud. Aire de jeux pour les enfants appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons vos remarques sur la température de votre commande et l'oubli de produits, ainsi que sur le temps d'attente à nos équipes en interne afin qu'elles puissent s'améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flore.e
Le 08/02/2022 à 15:53
Nous avons commandé 6 menus à emporter. Nous attendons de cet établissement rapidité et efficacité. Ici, PAS DU TOUT. Oubli d'un burger, de tous les accompagnements potatoes et frites, toutes les sauces. Nous avons du faire appel 2 fois pour enfin avoir notre commande. Ça se dégrade Mcdo, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin d'y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kab.r
Le 02/02/2022 à 13:12
Pendant les rush ils sont au bout de leur vie ! et l’air de jeux toujours fermé c’est n’importe quoi ! d’une ennuie pour les gosses de venir le mercredi ! et me parler pas de mesure sanitaire ou quoi parce qu’au Royal kids juste à côté les enfants peuvent jouer et manger !
ziad.a
Le 01/02/2022 à 22:51
Ce McDo est super ! Le service client est incroyable( accompagnement à la commande, service rapide et on mange chaud ce qui n'est pas le cas partout), Je le recommande sans problème. Autre avantage: il est ouvert jusqu'à 3h du matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci, pour cette belle note🥰, à très vite 🤩
Mickaël.o
Le 09/01/2022 à 20:49
Consommateur régulier du drive le dimanche soir, il manque quelques chose une fois sur deux c’est juste n’importe quoi. Si ont ne vérifie pas on paie pour rien !! C’est bien beau de mettre un petit gars qui ramène les commandes qui d’ailleurs est très gentil pour ne pas tout mettre à l’intérieur ! Pas d’excuse lorsque on viens chercher ce qu’il manque. Restauration rapide je suis d’accord mais il faut apprendre à gérer tout comme les stocks !!! Pas d’ice tea durant 3 semaines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de votre adresse mail en MP Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maeva.9
Le 08/01/2022 à 11:07
Total déception je n’y retournerai plus jamais. Commande incomplète (happy meal des enfants) donc expérience client mauvaise le 30 décembre 2021. Je téléphone de suite et la personne me dit le noter dans leur registre afin que je puisse repasser pour récupérer mes manquants et avoir un geste commercial. Je repasse 1 semaine plus tard. Rien à été noté dans le registre donc on me répond qu’aucun geste commercial ne peut être fait. Je bataille tout de même pour obtenir les manquants de ma précédente commande et on me dit de rappeler le lendemain pour un geste commercial. Quand je rappelle tout le monde se renvoie la balle et on refuse de proposer un dédommagement. La moindre des choses pour les enfants auraient été de refaire les happy meal en entier. A 4€ C’est pas ça qui aurait fait couler McDo. Dégoûté.. terminé je suis allé chez Burger King un peu plus loin … beaucoup plus sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail svp afin de revenir vers vous ? Cordialement.
Gauthier.h
Le 28/12/2021 à 18:41
La plus mauvaise expérience dans un McDonald's. Je me présente au drive à 22h50. La borne est éteinte, je décide donc au bout de 5 minutes d''attentes de m'insérer dans la fil de voiture en me disant que la personne du guichet pourra prendre ma commande. Bref j'attends 20 minutes avant d'arriver au guichet. Là j'attends encore 10 minutes que l'employer du guichet termine de prendre les commandes des personnes arrivant au drive pour l'entendre finalement dire qu'il ne pouvait pas prendre ma commande car je ne l'ai pas passé aux borgnes. Je lui explique que m borgne était éteinte mais il ne veux rien savoir! Je décide donc de m'en aller sans commander. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce McDonald's. La personne au guichet n'ayant aucune capacité de discernement (dû au manque d'effectif peut être?): - Il faut passer les commandes aux bornes - mais la borne ne marchait pas - Il faut passer les commandes aux bornes . Bref j'ai perdu 40 minutes au McDonald's Eragny. Merci! #ilfautpasserlescommandesauxborneschezMcDoEragnymêmequandellesfonctionnentpas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre mail svp ? Nous vous remercions. Cordialement.
Tyff.
Le 14/12/2021 à 17:51
Je suis venu ce jour dans ce restaurant, plus que décevant, ils n’ont strictement rien plus de wrap plus d’ice tea et plus de bouteille d’ eau. Je demande une bouteille d’eau car ils n’ont plus d’ice tea et à ma grande surprise c’est de l’eau du robinet servis dans un gobelet, et bien sûr ils ne vous font pas de remise et vous font payer le menu 9,60€ sans décompter le prix de la bouteille d’eau. De plus Le croc été immangeable bref ce restaurant est a fuir si vous ne voulez pas tomber malade ou avoir à faire à un personnels incompétents qui pensent qu’à rigoler devant le nez des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour que nous entendons. Nous ne commercialisons plus de bouteille d'eau. Pour votre information, l'Eau by McDo a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. De plus, elle ne coûte pas plus cher que les meilleures eaux filtrées vendues en restauration. Nous restons disponible sur notre page Facebook en message privé pour échanger avec vous. Bonne soirée à vous.
RAFIF.a
Le 26/11/2021 à 15:08
Le McDo le plus lent de tout le pays ! Même avec 5 clients, c'est lent ! Et pourtant, le personnel semble toujours faire tout ce qu'il peut ! Les boissons ne sont absolument jamais fraîches puisqu'elles sont preparées à l'avance parfois 30 min avant de servir le menu au client ! Pareil pour le cornet de frites ou potatoes, toujours à moitié vide. L'organisation en place est je pense catastrophique, sans doute la cause de leur recherche constante de personnel ... En réponse à mcdo : Biensur que les boissons sont préparées à l'avance, parfois 30 min. Les clients ne sont pas aveugles, on voit très bien vos équipiers préparés immédiatement à la commande les boissons, qui sont littéralement empilées par dizaine comme un château en attendant désespérément que la commande entière soit prête...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous notons vos retours afin de nous améliorer et vous en remercions. Sachez que nous suivons des processus de qualité stricts et que les boissons ne sont pas préparées 30 min à l'avance.
Mélie.r
Le 24/10/2021 à 02:14
Va falloir m’expliquer les horaires ! Sur la porte d’entrée il est écrit qu’on peut se faire servir au drive de 23h à 3h du matin 7/7j… arrivée à 1h20 un samedi après de la route et voulant manger un truc vite fait, le drive est fermé, les portes sont verrouillées mais les lumières sont allumées … CORRIGEZ VOS HORAIRES BORDEL ! Bien évidemment ils font les muets au téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons eu un problème technique dans la soirée, nous avons été dans l'obligation de fermer plus tôt le technicien ne pouvant passer que le dimanche matin. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Myssnette.A
Le 01/10/2021 à 09:13
Un des plus rapide drive de la région IDF ! Super organisé , vous aurez la chance de manger des aliments chauds sans attente . C'est juste ce que l'on attend d'un Drive mais malheureusement plus respecté nul part .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myssnette, merci beaucoup pour cette superbe note. Nous transmettrons votre message à nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Gaëlle.A
Le 19/09/2021 à 23:29
Retour de week-end tardif en train avec mes 2 enfants, je passe une commande à emporter en click and collect, que je pense récupérer simplement au passage…. Mais arrivée sur place le restaurant est fermé, une douzaine de salariés sont attablés, rigolent et font juste de grands signes pour dire que le restaurant est fermé et qu’il faut une voiture…. 23:15, sous la pluie avec mes deux enfants, il a finalement fallu que je me tape 1/2h de queue, entre les voitures, me faisant balader de guichet en guichet, pour récupérer ma commande. Donc vigilance, les horaires ne sont pas bons. Ce Macdo ferme ses portes a 21h30 comme on me l’a précisé.
K..A
Le 14/09/2021 à 16:57
Voulant éviter les oublis incessants au drive. Je décide d’aller manger sur place avec mes 2 filles. Commande effectuée à 20h15 aux bornes et servi à 20h40 en salle, un record ! Frites froides, que j’ai dû aller échanger. En passant je tiens à voir un responsable qui me répond sèchement je n’ai que 2 employés et me tourne le dos. Et bien le service client est à revoir. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Sveiney.e
Le 15/08/2021 à 23:43
Vraiment déçue !! J'ai pour habitude de venir et je n'ai jamais été aussi mal servie. Beaucoup trop d'erreurs dans la commande (oublis, non rectification des erreurs lorsque nous leurs indiquons), une attente très longue, des grandes frites remplies comme si c'étaient des petites et en plus mal cuites. Bref, j'aurais du aller chez Burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire ce retour. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre ticket de caisse et votre mail. Nous vous remercions.
Clara.l
Le 12/08/2021 à 00:44
J'ai pour habitude de fréquenter ce restaurant, mais aujourd'hui, j'ai été davantage déçu, à 21h30, il n'était plus possible de manger sur place, les commandes nous ont été apportées au bout de 15 minutes alors que nous étions deux à attendre. Je vous laisse voir comment a été préparé mon Filet-o-fish, avec amour j'ai envie de dire, essayez de vous appliquer quand vous déposer la couronne (pain du dessus) sur la partie inférieure. Excellente soirée à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous nous excusons pour le service rencontré lors de votre dernier passage. Un retour va être fait à notre équipe afin de nous améliorer sur les points cités.
Hugo..
Le 07/08/2021 à 12:23
Manque de stocks avec de nombreux burgers et menus manquants à 2 h de la fermeture du Drive. Sans compter les 30 minutes d'attente avant qu'on prenne la commande. Une seule personne pour tout géré un samedi à 1 h du matin c'est inadmissible. après on s'étonne d'avoir des étudiants en surmenage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le service constaté lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre avis, votre ticket de caisse et votre mail. Nous vous remercions.
Areski.o
Le 25/07/2021 à 09:18
Bonjour. Le parking est parfait. 🌻 Excellent accueil, le personnel est accueillant, souriant et très poli. 💐 Le restaurant est très propre, moderne lumineux.☀️ Nous avons été servi très rapidement. 🥰 Merci à la demoiselle qui m'a refait mon cappucino, car il était tiède.💐 Un amour de femme et une excellente professionnelle.🎉 Pour cette délicate attention, je reviendrai car j'ai vraiment apprécié. 🌹 Ma nièce de Perpignan vous remercie.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
xavier.s
Le 15/07/2021 à 22:52
Quand tu demandes poliment et INSISTE sur le sans tomates c'est pas par plaisir, c'est juste pour éviter de me retrouver aux urgences ( Et oui l'allergie aux tomates existe)!!! Merci de jouer avec ma santé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook en nous transmettant votre numéro de téléphone, votre mail et votre ticket de caisse svp afin de prendre contact avec vous ? Nous vous remercions.
Alexis.a
Le 03/05/2021 à 18:58
Inadmissible recaler devant la borne à 18h45 par la très aimable directrice à lunette qui me dit que si ma fille pleure à l'arrière de la voiture c'est pas son problème. Resultat bloqué dans la file de commande sans pouvoir en sortir avec la petite qui pleure tous ce qu'elle peut. Merci McDonald's je m'en souviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Navrés de cette expérience mais nous fermons 15 minutes avant le début du couvre-feu afin de pouvoir servir les clients à temps. Malheureusement si nous laissons passer une voiture il devient difficile de l'expliquer aux autres. Bien cordialement.
Emmanuelle.o
Le 26/04/2021 à 11:51
Le personnel est très agréable. Le site est propre. Je ne peux pas parler de l'intérieur du restaurant qui est fermé suite aux restrictions gouvernementales dues à la situation sanitaire actuelle. 26/03/2022: le restaurant a rouvert en intérieur et l'aire de jeux des enfants aussi 07/11/2022: commande retirée au drive et, vu l'attente et le monde, je n'ai pas vérifié mes sacs. Arrivée à la maison, je constate l'absence de la quesadilla. J'appelle pour en faire part au restaurant. Mon interlocutrice me répond que les équipiers et cuisiniers lui certifient l'avoir préparée et mise au fond du sac. Que la quesadilla ne soit pas dans mon sac n'est pas possible car cela devait être la seule quesadilla de la soirée et ils sont sûrs de l'avoir mise dans le sac. De qui se moque-t'on ? Vraiment pas professionnel comme réponse et comme comportement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
mohamedsuhail.o
Le 18/09/2020 à 16:56
Ça été comme tout les McDo.
Philippe.u
Le 15/09/2020 à 13:30
Voilà une salade dans un menu à 9,50€ ! Il ne manque que le coca sur la photo ! Un bout de pain enfoncé dans la salade qui ne permet pas de fermer correctement la boîte, qui s ouvre dans le sac...
Grégory.r
Le 08/09/2020 à 13:36
Commande à emporter : 1 seul article, à savoir 1 sachet de 9 nuggets. Au final, 7 seulement dedans !! Malin pour être rentable mais champion pour perdre des clients. Heureusement, dans le coin, c'est pas les fast foot qui manquent....
Sophie.o
Le 04/07/2020 à 14:44
Les tables ne sont pas nettoyées entre chaque client malgré le covid . Le repas est arrivé très tard à table et froid .En plus il manquait des chose . Aujourd'hui les tables étaient toujours sale
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite chez McDonald's™ Eragny-sur-Oise. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. La propreté et l'hygiène des tables sont une priorité pour nous, et nous nous excusons si cela n'a pas été respecté cette fois-ci. Votre feed-back est très important pour nous et nous transmettrons vos remarques à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Merci de nous avoir informés, votre satisfaction est notre priorité.
Sara.i
Le 02/02/2020 à 19:42
EXTRÊMEMENT DÉÇU ! Cela fait de nombreuses années que je viens à ce macdo et je dois dire qu'en ce moment rien ne va. J'ai récupéré une nouvelle fois ma commande au drive et en arrivant il me manquait ENCORE un menu ! Après 40 minutes à essayer de les joindre au téléphone, car bien sûr personne ne répond. Je tombe sur un monsieur qui me raccroche au nez dès que je lui explique mon problème. Cela ne nous donne plus envie d'y aller.
Alexandra.
Le 27/12/2019 à 21:48
Pas propre du tout !!! On attend pour s'asseoir car beaucoup de table avec des plateau et recouvert de liquide. On nous tend notre plateau sans nous proposer de solution. A fuir !
Jalu.i
Le 10/12/2019 à 16:27
C’est quoi au juste cette radinerie ? Le stagiaire triple redoublant qui met le minimum d’oreos après nous avoir donné une mauvaise commande c’est insultant, y’a que dans ce macdo qu’on peut trouver des incompétents pareils !
Gerome.a
Le 28/10/2019 à 14:24
Évitez absolument ce lieu, j'y suis passer hier soir avant même la prise de commande on nous annonce 30min d'attente !!!! Je suis reparti. Repassé ce midi je commande a 13h45 servis à 14h10 !!! Ou est le respect du client une grosse farce des clients qui perdent patience et c'est compréhensif il faut revoir la formation des équipiers et celle de la serveuse en fin de parcours niveau boisson parce que elle a pas l'air affoler. Vous allez perdre de nombreux clients c'est une honte. Esp64 a 13h45 connecté à l'appli
Mad.a
Le 28/10/2019 à 13:23
Rien de rapide comme son nom l'indique..tables non débarrassées. 30 min d'attente alors que tout est fait pour gagner du temps, faut vraiment le dire ce qui cloche. Bref trouvez autre chose.
farsi.a
Le 26/12/2018 à 10:39
J'ai du attendre 13 min exactement pour recevoir une commande. J'étais seule avec mon fils dans le restaurant et à l'ouverture. De plus les muffins était bâclé, wrap je n'en parle même pas pour un total de 13€ pour un petit déjeuner quand même..je ne reviendrai plus
Laurie.
Le 09/08/2018 à 13:21
De nouveau l'équipe en cuisine a sûrement changé, il y a quelques mois tout était très bien et maintenant c'est décevant. 2 fois de suite le Big Mac était trop cuit, le pain limite noir, le steak dur comme de la pierre et les frites sont mal cuite. C'est dingue comme ça change d'un mois à l'autre ...
Laura.o
Le 20/12/2017 à 12:38
J'aime ce lieu; car il spacieux, lumineux, chaleureux il y a des grandes vitres, propre, le personnel très accueillant, les familles s'y sentent bien, moi aussi je m'y sent bien, les frites super bonne...
Aliocha.
Le 11/11/2017 à 13:13
Resto bien situé et correctement fréquenté. Espace de jeux pour les enfants. Anniversaires organisés sympas et dynamique.
L...
Le 12/08/2017 à 22:11
Un mac do classique. Ce n'est pas là que vous y trouverez un service exceptionnel. Le restaurant est propre et semble avoir été remis a neuf récemment. Les bornes sont très pratiques, le système de fidélité est plutôt intéressant. Le temps d'attente est acceptable (hors heure de pointe). Le service est variable et dépend vraiment des équipes en poste. Le personnel n'est pas toujours agréable (certains sont très chaleureux, d'autres sont plus froids que les glaces servies). Certains équipiers sont très tête en l'air et nous avons eu plusieurs fois des produits manquants dans nos commandes à emporter... Avec une fois une équipiere qui nous prenait limite pour des idiots (ou des voleurs ?!?!) lorsque nous sommes aller réclamer les produits manquants ! Penser à bien vérifier vos commandes à emporter avant de sortir du mac do.
Alexis..
Le 31/05/2017 à 08:27
A chaque passage j'ai des erreurs de commandes et comme en plus le service est lent on a le temps de voir que d'autres clients ont eux aussi des problèmes de commande... Soit mauvais produit soit carrément oubli... Et cela que ce soit a emporter comme lorsqu'on mange sur place. A la différence que sur place. Un conseil, contrôlez toujours vos commandes avant de quitter ce McDonald's sinon vous allez sûrement le regretter une fois arrivé chez vous. Il va falloir qu'ils réagissent car la concurrence arrive quasiment en face d'eux d'ici peu...
Ritchy9573.
Le 14/09/2016 à 20:38
Le Mac do d eragny d'antan n est plus depuis longtemps, les temps d attente, les erreurs de commande à outrance et le personnel mal aimable ont pris le dessus sur une gestion basée auparavant sur le respect du client....fort dommage. Malgré tout l emplacement stratégique engendre une fréquentation forte et régulière, peut être l explication principale à cet état de fait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour ! Si vous constatez des oublis dans votre commande, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe sur place afin qu'elle vous assiste. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point en interne et nous améliorer. Cordialement.
Les autres restaurants
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💬 Excellent burger avec un gros morceau de poulet frit, le wrap poulet chèvre est bien servi pour un prix très correct , en face de l’entrée du parc aquatique 👍🏼 Je recommande
💬 Burgers vraiment très bon, nous avons pris presque un de chaque lors de notre commande et on est tous satisfait. Seul bémol les frites, pas terrible. Sinon on conseille!
💬 L’hôtesse/manager en salle a un problème. Elle a l’air dépassée (à tous les niveaux et à peine polie) et en plus elle donne de mauvais conseils. « vous êtes seul ? Allez vous asseoir là, il y a de la place, si si ! » on comprends pourquoi. Le restaurant envahi par les lycéens est un véritable zoo. Tu m’étonnes qu’il y ait de plaça à côtés de personnes qui hurlent. Et quand on lui fait remarquer que ce n’est pas une bonne idée on a en réponse, sèchement un « j’y suis pour rien ». Sans compter la nourriture servie à peine tiède. On se fout du monde… Tiens ton restaurant ma grande et arrête de traiter les clients comme tes employés. Et un « bonjour » ça n’a jamais tué personne aussi :) Je suis venu, j’ai vu, je reviendrai certainement pas !
💬 Le meilleur burger que j'ai mangé, bonne ambiance et l'accueil super accueillant
💬 Habitant dans le secteur, cela fait des années que je consomme ponctuellement dans ce Mc Do, notamment au drive. Fidèles à eux-mêmes depuis toutes ces années, ils oublient toujours aussi régulièrement (à chaque fois) des choses dans la commande (même avec un seul menu et un dessert) 😅 Bref, toujours vérifier sa commande au drive avant de partir ^^
💬 Paillote / Snack en bordure de plage bien placé et ombragé pour manger tranquillement. Très bon accueil, service dynamique. Sandwiches / Paninis / Salades … desserts et boissons le tout à un prix correct par rapport aux paillotes « luxes » situées juste à côté (certes ce n’est pas le même « standing » non plus). Mais, cela permet de s’offrir une « pause déjeuner » ou un « goûter » à petit prix avec des aliments de qualité (exemple : le pain des sandwichs est frais) ! Je recommande notamment pour les petits budgets vacances ! Paiement en CB possible
💬 Tacos commandé sur UberEat, agréablement surpris vu le délai de livraison. Frites maison en plus. Tacos savoureux. Plutôt bien garnie pour le prix. Content de savoir qu’il y a enfin un bon tacos vers chez moi
💬 Nous avons fait appel à Breizh Gaufres pour un repas d'entreprise, pour une quarantaine de personnes. Tout le monde a adoré, peu d'attente, des gaufres très originales et délicieuses, tout était parfait !
💬 1 coca oublié mais ça ce n’est rien. Le problème est le goût infâme de la fermentation du ketchup dans le cheeseburger. Un goût alcoolisé proche du vin. J’espère de tout coeur ne pas faire une indigestion après ce burger.
💬 Super fast food. Clairement c'est mon préféré sur Lens, centre ville : - les viandes et les frites sont fraîches - l'hygiène est bien respecté. C'est de la qualité, c'est un critère important. Le service est irréprochable et l'accueil est parfait. Le responsable est très professionnel et aimable. Merci, je reviendrai