Avis sur McDonald's
📌 Zone commerciale les Epenottes, Rue François-Xavier Bichat, 39100 Dole
💬 2096 Avis
Avis sur McDonald's à Dole
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Benjbond972.
Le 03/03/2024 à 21:40
Après dix minute d attente au drive je m avance jusqu'à la caisse pour voir si il n y a pas un problème pour finalement voir la personne s amuser à s arroser avec son collègue et même pas calculer qu il y a un client qui attend bref je recommande pas
Adele.R
Le 18/02/2024 à 13:33
Inacceptable une pub disant que des 20 nuggets à 5 euros des 30 euros d’achat pas d’autre condition et une fois au restaurant hop on nous dit c’est à partir de 18h alors que c’est marquer nul part Grosse arnaque
louis.a
Le 15/02/2024 à 20:01
Le bk fulmine ces fraudes Big big ratio
Nicolas.i
Le 14/02/2024 à 21:35
Les Big Mac ont encore rapetissé !!! Mais pas son tarif. Je propose de le renommer le « Little Mac ». Heureusement qu’il y a Burger King à côté. Ouf !
Elea.i
Le 29/01/2024 à 20:18
Alors que dire restaurant très sale personnel presque inexistant zéro papier toilette ambiance pourrie ice tea à la limite du périmé et pour couronner le tous tu rentre chez toi le lendemain et gastro assuré sur ceux merci et à jamais 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Cloy.
Le 28/01/2024 à 21:50
Personnel désagréable.pas de papier aux toilettes supeeee r.ice tea trouble et trop sucré.. bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Anthony.r
Le 28/01/2024 à 20:37
Commande Drive passée a 19h30, pas grand monde devant nous, pas spécialement d'attente mais...une erreur se cache dans la photo et un ice tea trouble qui ne donne pas envie d'être bu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur dans votre commande ainsi que pour la qualité de votre boisson. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
mathias.e
Le 21/01/2024 à 14:09
Nickel meme la place de ce garer en tracteur 🚜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! À bientôt dans notre McDonald's Dole Les Epenottes 😊
jaja21.e
Le 13/01/2024 à 06:47
Personnel agréable ; par contre le big mac ainsi que les autres burgers ne sont plus comme avant, il y a quelques années en arrière ils étaient vraiment bons, là franchement j'ai été très déçu, le big mac est 2 fois moins gros qu'avant et il est quelconque. Les frites bof et le coca presque pas de bulles..heureusement que le personnel rattrape la note...cher pour cette qualité proposée
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée.
Yanis.Z
Le 12/01/2024 à 23:06
J’aime bien leurs accueil, aussi leurs services sans trop d’attente je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yanis, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Celine.c
Le 10/01/2024 à 17:40
Peu de monde et équipé sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Celine ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Vincent.u
Le 07/01/2024 à 19:23
Très déçu burger trop petit envers les photo je vais continuer à aller voir les concurrents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la taille du burger commandé. Nous proposons une large gamme de burger, n'hésitez pas à en tester d'autres notamment des 2 viandes afin de pouvoir convenir à votre appétit. Bonne journée.
Valerie.u
Le 07/01/2024 à 19:19
J ai pris Mac bacon il n y avait que 2 bout d oignon pas de salade un seul steak et une tranche de bacon à ce prix je aurai du prendre un sandwich à 2 euro j irai plus la ba
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, nous sommes d'apprendre votre déception concernant le montage de votre burger. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Christopher.e
Le 06/01/2024 à 19:50
La seule chose que j'ai à dire regarder la.photo...
Mailys.d
Le 06/01/2024 à 14:18
on ne m’a pas mis la bonne commande que j’ai commander on m’a jeté le ticket dans le visage cette personne dois être expulsé de ce fast food !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mailys, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions faire un point avec la personne concernée.Bonne soirée.
Claudine.e
Le 05/01/2024 à 16:28
Petit reproche sur la propreté. Les tables ne sont pas toujours nettoyées après chaque départ et le sol laisse également à désirer. Marcher dans des boissons collantes c'est vraiment désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laëtitia.A
Le 05/01/2024 à 07:26
Drive hier soir, très peu de clients ! Le coca était tiède, sans bulles et sans glaçons…dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. N'hésitez pas à demander des glaçons dans votre boisson lors de votre commande. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne fin de journée.
Christophe.u
Le 01/01/2024 à 17:29
Grand Mcdonald's avec commande sur borne, beaucoup de choix avec viande de provenance française. J'ai pris le CBO avocat pour la première fois c'était bon mais beaucoup salé. Service lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour ce retour suite à votre passage en restaurant. Nous prenons en compte votre retour afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée !
Claude.i
Le 30/12/2023 à 17:47
Très propre ambiance familiale personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous vous remercions pour ce super retour sur l'ambiance du restaurant ainsi que l'accueil reçu. Nous espérons vous revoir prochainement ☺️
Sof.t
Le 30/12/2023 à 11:56
Même si je n'y vais qu'une ou 2 fois par mois, il y a toujours des ruptures : notamment en glace. La machine est souvent en panne. Et quand il y en a et qu'on prend à emporter, elles sont déjà fondues ou les sandwichs posés dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos retours avec nous. Nous sommes conscients des défis liés à la disponibilité des produits et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire un point. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Bonne soirée.
Damien.
Le 25/12/2023 à 10:49
Aaah... Le Mcdo des Epenottes avec ses commandes drive incomplètes une fois sur deux, ses ruptures de stock sur les verres, chaussettes, etc... Non annoncées, au cas où il vous vienne l'idée de faire marche arrière... Nous y avons même connu une rupture de frites !! Un Mcdo quoi... on y revient par envie et on en repart en pestant... Cycle infernal 🙃🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous comprenons que votre expérience ait pu être frustrante suite aux problèmes énoncés. Nous remontons vos remarques afin de pouvoir faire un point. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mikael.O
Le 16/12/2023 à 16:12
Une propreté à désiré je n'y remet plus un pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
EL.V
Le 10/12/2023 à 16:16
Dimanche 10 décembre 16h au Drive : On tombe sur une équipière infecte qui décide que les glaçons ça sera sur bon vouloir de la machine ! Incompréhensible donc on réinterroge et la réponse (la même) est d’un mépris ! Terminé le McDo de Dole. Vous remercierez cette personne pour son amabilité exceptionnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Valerie.e
Le 10/12/2023 à 15:28
Dur de trouver une table propre sol sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
CLAUDE.O
Le 10/12/2023 à 12:04
Temps d attente pour être servi trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clara.
Le 08/12/2023 à 19:06
Déçu. Tout était froid et pas de jouer ni de dessert dans les happy meal ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée et bon week-end.
I.0
Le 03/12/2023 à 18:06
Juste nul. Repas froid et les tables sont dégueulasses p
Réponse du propriétaire :
Bonsoir sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
Philipps.l
Le 03/12/2023 à 08:15
Cool ce mc do 👍 De sympathiques rencontres!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis de l'apprendre ! Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée 😁
Massimo.e
Le 29/11/2023 à 08:42
Bonjour. Longtemps que je n etais pas venu mangé chez Mac Do (environ 6 Mois). Nous avons commandé 2 menus .Nous nous sommes installés à une table + propre que les autres . Nous avons attendus 20 mn notre commande. J ai pris un menu fish .Hamburger tout aplati et taille ridicule. Sinon bon. Les frites molles .Boisson rien a redire. Ma compagne a trouvé son hamburger bon. Mais frites molle aussi. Je pense que la qualité a baissé ainsi que la proportion moindre. Je ne suis pas près de revenir de si tôt chez Vous. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Massimo, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour et nous nous excusons pour la qualité de votre repas. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos retours sont précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et bonne journée.
Maxime.e
Le 27/11/2023 à 16:01
Service désagréable, refus de prendre d’encaissements, les employés se baladent sans rien faire et chahute dans les cuisines. Les croques Monsieur sont durs comme de la brique. Les tables sont salles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette situation lors de votre dernière visite. Cela ne correspond pas à nos standards de service et de qualité. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions vous guider vers notre SAV. Bonne journée.
Richard.r
Le 18/11/2023 à 18:10
Je trouve que c est moins bien qu'avant je ne sais pas si c est les mêmes personnes qu'ils y avait au début car frite froide hamburger froid Visite la semaine dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée.
Rose.o
Le 01/11/2023 à 18:32
Délai d'attente trop long pour passer commande : 2 bornes actives sur 8. Comme souvent : frites presque froides
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Rose, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée.
justine.a
Le 23/10/2023 à 21:00
Pas de souci toujours pris en click and collect et vérification de la commande pas d oubli. Je fais réchauffer à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service Click and Collect et que vous n'avez pas rencontré de problèmes de vérification de commande. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous servir encore de délicieux repas à l'avenir. Merci de nous avoir partagé votre expérience et à très vite !
Cyrille.i
Le 03/10/2023 à 00:23
En sortant de l'hôpital j'ai eu envie de me rendre à dol's pizza pour moi les meilleures , seulement voilà il était trop tôt, alors par dépit je me suis rendu à Mc do aux epenottes. J'ai pris plusieurs sandwich burger etc..bon accueil le service bien rien à redire.pour la bouffe ben ..c un fast food lambda comme burger King et consors...pas de quoi sauter au plafond. J'y ai mangé et basta.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, merci pour votre retour et ces 4 étoiles. A bientôt 😊
Agnes.n
Le 01/10/2023 à 12:23
Super ambiance Émilie est au top du jamais vue dans un macdo et une bonne humeur incroyable Macdo propre 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, c'est génial d'entendre que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous avez apprécié l'ambiance ainsi que le service d'Émilie ! .Nous transmettrons vos compliments à Émilie et nous espérons vous revoir rapidement pour une autre visite aussi agréable 😋
florian.a
Le 28/09/2023 à 21:00
Merci à Emilie pour son accueil chaleureux. À demain 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait de l'accueil au restaurant ! Bonne journée 😊
kelly.o
Le 28/09/2023 à 13:39
Merci pour se super moment, service agréables Ophélie et une serveuse génial et très cool de venir quand cette personne nous sert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, merci pour ce super retour, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié votre passage en restaurant. Nous passons le mot et nous vous souhaitons une bonne journée 😋
jordan.o
Le 28/09/2023 à 13:37
Merci à Émilie pour le service et l’accueil, au top comme d’habitude merci pour les ballons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous vous remercions pour ce retour, nous passerons le mot à la personne concernée ! A bientôt dans notre restaurant 😊
BAUMLIN.y
Le 28/09/2023 à 13:37
Merci à Émilie 👌service au top super ambiance grâce à elle encore merci on reviendra plus souvent 😁😁 ménage au top du top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, merci pour ce retour, cela nous fait plaisir ! A bientôt 😉
More.u
Le 28/09/2023 à 13:37
Bonjour service parfait merci à Emilie qui rend nos repas bien plus sympa et amusants et très sérieuse et dynamique la meilleure du personnel du macdo elle a débarrassé la table ect encore merci 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour sur l'accueil, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé ! A très vite 😁
Nathalie.a
Le 23/09/2023 à 14:22
Le personnel est sympathique et souriant. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci pour ce retour sur l'équipe ! Nous remontons votre message et nous vous souhaitons un très bon après-midi ! 😁
Noemie.o
Le 21/09/2023 à 21:18
Émilie super !!!! Une relation avec la clientèle juste wouawww on discute de tout et de rien , je vient souvent et jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, merci pour ce super retour ! Nous passons le message à la personne concernée et espérons vous revoir rapidement 😁
Alexandra.a
Le 17/09/2023 à 16:23
Emilie s'est occupée de nous pour le service et a même pris le temps de blaguer un peu avec nous, tandis que les autres font majoritairement la tête. Il serait temps de comprendre qu'un commerce c'est AUSSI le sourire et l'amabilité des employés qui font revenir les clients. Merci à elle pour son service et sa patience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci pour ce retour et vos remarques. Nous passons le mot à la personne concernée et remontons votre remarque à l'équipe afin de nous améliorer. À bientôt ! (:
A.h
Le 16/09/2023 à 12:06
Pire McDo de France ? Malgrés plusieurs offres Veggie on me dit qu'il n'y a que le burger au poisson ou le wrap chèvre... Je prends le double fish, je vous laisse constater l'aspect en photo. Avec ça j'ai le droit à un vieux Coca plus pétillant, à des vielles frites cartonnées et aucune sauce en accompagnement 😤 Bref, je n'y retournerais pas évidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
niconico.a
Le 15/09/2023 à 16:33
La shrinkflation arrive chez mac Donald. « Big » tasty plus petit, toujours aussi cher, servi froid avec ses frites froides aussi. Mac Fleury à moitié rempli. Eau pétillante non pétillante. Bref je crois qu’on se moque de nous. Et vous pouvez nous répondre votre baratin habituel au final vous vous foutez bien de vos clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Concernant le Big Tasty, nous avons lancé deux nouveaux formats, un Big Tasty 1 viande et un Big Tasty 2 viandes afin de couvrir tous les appétits. Pour le reste, nous vous invitons à nous contacter sur notre page Facebook pour que l'on puisse vous transmettre l'adresse mail de SAV afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Utilisateur.o
Le 13/09/2023 à 20:31
Service irréprochable ! Je remercie surtout Émilie, la serveuse qui m'a permis de passer un agréablement moment lors de ma pause déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super retour sur l'équipe et le service ! Nous espérons vous revoir rapidement 😁
Gregory.o
Le 10/09/2023 à 22:40
Personnel pas aimable. Frites servies froides, manque une sauce Service lent ! L’hygiène reste à désiré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, toutes nos excuses pour cette situation. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
lucileschum.
Le 10/09/2023 à 20:12
Faire un détour sur l'autoroute dans ce mc do pour une salade congelée, et 2 livres identiques pour les enfants (livre que nous avons déjà) et se faire refuser d'en échanger au moins un... On ne nous y reprendra pas. C'est pourtant pas bien loin de chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucile, concernant votre remarque sur nos salades, sachez qu'elles sont fraîches, françaises et préparées ainsi que découpées chaque jour sur place. Elles sont conservées entre +1°C et +4°C et il n'y a aucun conservateur. Nous vous invitons à vous renseigner sur la qualité de nos produits directement sur notre site www.mcdonalds.fr. Malgré cette situation avec les livres, nous espérons vous revoir prochainement. Bonne soirée.
Alexandra.
Le 06/09/2023 à 22:13
Enfin 2 personnes super agréables au mcdo des Epenottes merci à Tissia et Emilie qui sont toujours souriantes et de bonne humeur malgré une commande à reprendre à 0 depuis le drive suite à un changement. Emilie l a prit avec le sourire, une pointe de dérision et une bonne humeur malgré l'heure tardive et en prime la commande étaient complète. Bon par contre, comme d'accoutumé, le mc do est froid dès réception du drive, et les sandwichs en mode chien écrasé. Mais bon... en venant aux epenottes ont sait à quoi s attendre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et nous nous excusons pour la température de votre commande. N'hésitez pas à en faire part directement au McDrive pour que l'on puisse corriger cela. Nous passerons le message à Tissia et Emilie, cela nous fait plaisir merci et à bientôt ! 😊
Nicolas.a
Le 06/09/2023 à 19:59
C'est une HONTE !!!! Tous d'abord plusieurs bornes de commande a l'intérieur ne fonctionne pas, le personnel qui souffle râle et parle mal le sol qui colle au pied. Commander 2 menus maxi best of plus deux petites faim. J'ai pris un Big tasty 2 viandes qui est plus cher et surprise arriver a la maison c'est un Big tasty simple... Les frites a moitié cuite, le fromage a peine fondu, tous étais froid ... Petit wrap ranch vide a moitié... ICE tea aussi clair que de l'eau et la sensation de boire du sucre... Coca sans bulle ... Pour 30 euros c'est lamentable !! Ah oui obligée de regarder le sac avant de partir car les oublis sont régulier. J'y retourne régulièrement pensant avoir mieux mais c'est de pire en pire ! Dommage pour une chaîne comme macdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Si cela n'a pas été corrigé en restaurant, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jean.r
Le 05/09/2023 à 12:27
3 fois de suite j’y vais 3 soirs d’affilé on se trompe à chaque fois je demande des ingrédients en moins on me les mets et en plus je me fais engueuler par la cuisinière truc de fou. L’autre soir il me refont le sandwich quand même trois fois avant d’arriver à le faire dans le fromage et la sauce au bleu. Au top 👍
Mélissa.u
Le 28/08/2023 à 20:19
Pris menu MC first en drive voici l'état du burger lorsque l'on l'ouvre. C'est de l'abus points plier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, il semble que votre photo n'est pas été publiée. Nous nous excusons tout de même si votre burger vous a déçu et allons demander plus de vigilance lors de la préparation des produits. Bonne journée.
celia.0
Le 24/08/2023 à 15:44
Au drive un enfer ! Service trop long ! A 15h alors que personne ny es. Attendre 20/25 minute pour 2 glace c’est abuser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous allons remonter votre avis afin de nous améliorer sur nos délais. Bonne journée.
Vincent..
Le 20/08/2023 à 15:10
Dimanche après midi 15h on voulait s assoir il n y avait presque personne au max 20 pers. Pas une table de propre donc j ai été getillement demandé à un des 4 membres du personnel qui ne faisait rien de bien vouloir faire leur travail... insupportable! Et 1 borne qui fonctionne sur 8 pas mal! Je pense qu il peuvent déjà donné leur CV à pôle emploi avant que le Burger King ouvre dans 2-3 mois à 200 m...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Gaetane.i
Le 19/08/2023 à 12:06
Super cher, jus d'orange degueulasse, sandwich ridiculement petit pour son prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetane, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Sandie.r
Le 18/08/2023 à 14:05
Catastrophique, très long + de 45 min d'attente et pour autant personne ne s'active le rythme est au ralenti les toilettes sont sales... à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre retour afin de nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! Belle journée
Armelle.u
Le 18/08/2023 à 13:43
1/2 h d’attente entre commande au drive et remise de mon menu avec 3 voitures devant!! Fuyez ce point de vente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Veuillez s'il vous plait nous contacter par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux. Bonne journée !
Alexandra.a
Le 13/08/2023 à 15:37
Un mac do classique mais propre toilette y compris et assez rare pour le souligner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles Alexandra !
Antoine.o
Le 11/08/2023 à 13:50
Lamentable, Payer 17 pour un burger 2 viande et en avoir qu'une et ne parlon pas des glaces qui sont à 4,50 et ces principalement de l'eau avec très peu de garniture. Mc do a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ali.i
Le 11/08/2023 à 11:31
Salle pas nettoyé, produit froid ou mal élaboré, personnel trop lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Virginie.o
Le 07/08/2023 à 20:48
Horrible étant allergique au oignons je commande un 280 sans oignons mon conjoint a commandé 3 menu au final mon conjoint avais pas oignons et en plus il manquait un sandwich et moi j'avais des oignons et pour couronner le tous dans le menu bacon signature c'était du jambon Emmental au lieu du bacon frite limite cuite et le pire c'est qu'au drive même pas un sourire et limite ingrat !!! A chaque fois que j'y suis allez setait négative Quetigny a côté c'est de l'or !!!!! Recruter des personnels compétent au lieu de prendre des personnes qui son incapable de lire un écran et changer de chef d' équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation, encore une fois veuillez nous en excuser. Bonne journée.
Fabienne.e
Le 07/08/2023 à 02:26
Rester 30min d attente pour servir 2cafe un chocolat rien en cuisson et personne en salle inadmissible pour un Mac do et Mac do très sale table pas faite poubelle par terre en rentrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente ainsi que pour la propreté de notre restaurant. Nous allons tâcher de corriger la situation et espérons que votre prochain passage sera plus positif. Bonne journée.
Sophie.e
Le 06/08/2023 à 08:03
Malgré le monde, équipe réactive, peu d'attente Dommage que les bornes pour commander ne fonctionnent pas toutes Et les toilettes dans un mauvais état...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Françoise.I
Le 01/08/2023 à 13:31
Sale, tables pas nettoyées, les clients s'assoient sur des restes de nourriture, wc sales sans papier. Bref, fuyez ! Et plutôt que d'envoyer des réponses toutes faites, vous feriez mieux d'agir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre commande. Bonne journée.
Alexandre.h
Le 01/08/2023 à 09:37
Beaucoup d'attente, personnel nonchalant. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher d'améliorer notre accueil et nos délais dans ce cas. Merci pour votre retour. Bonne journée.
LHOMME.n
Le 28/07/2023 à 18:57
Encore une fois une commande à emporter qui ne correspond pas à ce qu'on a commandé... Ça commence à être une habitude au Mac Do des Epenottes ! C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lucas.u
Le 28/07/2023 à 16:40
Vraiment déplorable, je déconseille fortement ce mcdo. Le personnel est lent, plus de 40 minutes d'attente pour 2 coca et 2 mcflurry. Les commandes sont prêtes derrières le comptoir mais personne n'apporte les commandes. Une personne derrière moi était aussi entrain d'attendre depuis 30 minutes sa commande qui était prête derrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clément.u
Le 26/07/2023 à 20:09
Macdo. Propre une employée est passer nettoyer les table après chaque passage et ça en heure de pointes. C'est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de le souligner sur Google. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. 😊
Lydie.a
Le 24/07/2023 à 16:33
Commande passé via l'application et quand je suis arrivé c'était près . Toilette propre table propre
Réponse du propriétaire :
Merci Lydie pour ce bel avis ! 🤗
Eddy.a
Le 22/07/2023 à 18:47
Service trop long vraiment trop long à 18h30 au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
lola.o
Le 15/07/2023 à 20:52
a fuir !!! commande récupérer à la borde avec des manquants que j’ai bien sûr payer, pas de sauce non plus de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour lola, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
L..a
Le 26/06/2023 à 20:01
Bonjour. C'est de pire en pire. Ce soir le crocMcdo, le pain dure je dirais même rasi une horreur, les potatos pas cuite, le bigmag j'ai dû me le remonter. Le borne extérieure un enfer tellement sale qu'on peut même plus scanner et manuellement faut insisté 10 fois. Je le déconseille ça devient un carnage ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laurence.o
Le 22/06/2023 à 22:33
Très déçue par ma commande à emporter . Frites molles , coca plus de bulles , et oubli du ketchup , sauce . Cela fait beaucoup de points négatifs La prochaine fois je resterai sur Mc Do rond point de la Corniche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.i
Le 21/06/2023 à 18:00
Visite à 18h00 le 21 juin, le restaurant est vide, les salariés MCDo font un karaoké plutôt sympa d'ailleurs mais les sanitaires sont très sales, le sol du restaurant est sale aussi. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de la propreté de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Cassandra.a
Le 18/06/2023 à 21:05
Equipes pas au top , sa joue a pierre feuille ciseaux dans les cuisines devants les clients , pareil glaces fondu très très rapidement. Déçu de ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous allons étudier vos remarques afin de mieux comprendre ces dernières et corriger la situation si cela s'avère nécessaire. Bonne journée.
Hafida.A
Le 18/06/2023 à 13:33
A fuir!!!! Personnel horrible qui parle super mal aux clients nous avons commandé au drive la personne qui prenait la commande nous a dit qu’elle as volontairement oublié des choses dans notre commande! Voulant donc prendre notre commande à l’intérieur j’ai vu l’état du McDo qui est catastrophique très très sale!!! Je vous déconseille ce mcdo allez à l’autre qui est beaucoup plus propre et le personnel est beaucoup plus aimable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Blandine.l
Le 10/06/2023 à 22:34
MC do correct, pas d'erreur de commande, la nourriture était pas mauvaise, c'est un mc do très correct, l'un des meilleurs que j'ai pu goûté, et pourtant j'en ai testé des mc do. Je mets pas plus 4 étoiles car bon ca reste un mcdo ...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Blandine, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Maelys.e
Le 09/06/2023 à 15:19
Commande servi 15 minutes après commande pour 3 mcflurry Mcflurry pas plein (rempli à la moitié avec un trou au centre) Manque de choix pour les mcflurry et plus cher que d'autres mcdo Animaux au sein du fast food Pas de papier au toilettes ni de savon Toilettes sales Service long Employé qui s'amuse au lieu de travail et emploi d'insultes entre employé Déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant Nous prenons note de vos nombreuses remarques et allons tâcher de nous améliorer. N'hésitez pas à nous redonner une chance prochainement. Bonne journée.
Justine.a
Le 06/06/2023 à 21:10
J’ai commandé il y a 40 min et toujours pas servi alors que d’autre personnes sont arrivées après moi ! Inadmissible dans un fast-food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Nad.
Le 04/06/2023 à 21:21
Passer au drive ce soir on a eu du Fanta sans bulle chaud et un goût dégueulasse limite de l'eau très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce Fanta décevant Nous allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre votre remarque et corriger la situation. Bonne journée.
Jo.a
Le 29/05/2023 à 13:52
Service rapide et serveurs, serveuses souriantes . Propre , pas de loin des commerces . A 10 minutes de l'autoroute.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié votre venue dans notre McDonald's™ Dole Les Epenottes ! Nous vous remercions pour votre retour. À très vite !
Romain.o
Le 20/05/2023 à 20:31
Commande servi juste chaud. On a fini le repas froid. La salle est sale. On a du nettoyer notre table avant de sassoir. On se croit remonter dans le temps avec les cartons d'emballage. 1ucune vaisselle réutilisable pourtant vanter partout sur les murs du restaurant. En lisant certains commentaires j'ai du mal à comprendre que rien n'est fait pour améliorer. Après plusieurs test, je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Marina.i
Le 29/04/2023 à 19:58
Très surprise de cette nouvelle bonne idée écolo, l'eau du robinet à 2€60 les 40 cl... Et surtout il nous est prié de ne pas demander le pourquoi du comment, le personnel n'est clairement pas au courant que de l'eau du robinet qui passe dans un filtre reste de l'eau du robinet déminéralisée ( sans aucun minéraux autrement dit) donc en plus moins bonne pour la santé !! 7€ quasi le litre d'eau du robinet c'est tellement pas abusif 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous pouvez toujours demander un verre d'eau non filtrée. 😊 Bonne journée.
Sandrine.u
Le 27/04/2023 à 19:44
Je trouve lamentable ce qui a été mis dans nos sacs à emporter : un menu signature avec coca sans glaçons: le coca à été coupé avec de l'eau, imbuvable et pareil pour la glace au lieu d'avoir une texture onctueuse, on s'est retrouvé avec une glace granuleuse limite consommable et non agréable à manger, je pense que pour le prix, la prestation n'etait pas là, très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Alison.i
Le 19/04/2023 à 06:24
Des burgers convenable, mais des serveuses sans sourire, une hygiène dans la salle à la limite du respectable et des toilettes dans un état catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié nos burgers. Nous prenons note de vos autres remarques afin de nous améliorer. Bonne journée.
Fanny.
Le 15/04/2023 à 13:50
Je pense que beaucoup de familles sont contents de la hausse de prix 👿 et qu ils ont hate d aller chez votre futur concurrent. je pense que l hygiène est pas un rdv et surtout les wc une heure après l ouverture dommage pour des enfants. pk mettre des gros pots pour les glaces si il est rempli a 1 / 3 . faites des économies acheté le modèles plus petit.
Famo.
Le 14/04/2023 à 20:16
Macdo a par les nuggets ça vaut rien aller a burger king c'est légèrement plus chère mais vous mangez de la bonne bouffe et puis des frites au légume et puis quoi encore ? Retirer la viande des hamburgers jamais de la vie 😅 #végé
Caroline.a
Le 07/04/2023 à 22:42
Je suis super super énervée quand après 15min de route et une attente interminable au drive tu découvre que tu a payé pour un double cheese comté que tu a un cheese normal froid avec des frites à moitié rempli. Y’a intérêt qu’on me fasse un geste co. Ma carte fidélité a été scanné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
youss.
Le 05/04/2023 à 21:07
service clientèle excellent franchement, je vient de commander j’ai reçu ma commande sur la seconde les sauce sont à disposition vrmt au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ce super avis Google ! 😍
CBL_.
Le 01/04/2023 à 13:02
Vu l’état des toilettes on imagine l’état des cuisines. Il est quand même inadmissible pour un restaurant de ne pas avoir de savon da van les toilettes. J’y suis allé plusieurs fois et à chaque fois, pas de savon. Je l’ai même dit une ou 2 au manager mais le constat est toujours le même. N’y a t’il donc en personne en charge de cette tâche ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Donut.n
Le 28/03/2023 à 21:19
Trop d'erreurs et de manques, systématiquement. Pas de sauces, pas de serviettes. Pas possible de notifier une rupture de stock, surprise à la réception de la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vos derniers passages dans notre restaurant n'ont pas été concluants... Nous prenons note de vos retours et allons voir ce qu'il est possible d'améliorer rapidement. Bonne journée.
Luca.u
Le 24/03/2023 à 12:54
Je suis allé midi commander un repas à emporter, et j'ai été très étonnée en voulant prendre ma glace quand j'ai vu que le pot était à moitié rempli ! Je ne trouve pas ça très correct...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir avertis et vous souhaitons une bonne fin de journée !
Nicolas.r
Le 13/03/2023 à 10:43
Le McFlury était déjà bien fondu, le pot rempli à moitié et pas le bon nappage. J'ai consommé sur place...bon c'est McDonald's peu importe le lieu où on se trouve c'est jamais nickel...il y a juste à comparer les photos de présentation des produits (sandwich, salade, glace,...) et la réalité, le jour et la nuit, ce qui ne change pas c'est le prix. Bon appétit bien sûr!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Benjamin.o
Le 26/02/2023 à 13:09
Une catastrophe ce mc do , mal reçu , mal servi du personnels drive qui en a rien a faire des clients . Sandwiches froid boisson mal fermer sac percé et les livre des enfants mouillé… Il manque toujours quelque chose . Je déconseille fortement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable fin de journée !
sylvie.o
Le 19/02/2023 à 09:43
Ce jeudi 16/02 à midi, mon fils et 3 amis ont mangé chez vous et ont eu une bonne intoxication alimentaire, dont une personne qui à terminée aux urgences ! Inadmissible !! J'espère que les services d’hygiène vont venir rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter rapidement par téléphone afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Flavie.o
Le 15/02/2023 à 12:45
Ce McDo est le plus proche de chez moi, donc de temps en temps j’y vais. À chaque fois mais vraiment tout le temps il y a des inversions ( on me sert des frites au lieu de potatoes), je suis peut être une enfant ( donc je prends un happy meal ce qui n’est pas très dur à préparer ) mais ils arrivent quand même à se tromper dans la commande. Vraiment le pire McDo de Dole je ne vous conseille pas de manger la bas, et je parle même pas de la saleté à l’intérieur du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces quelques passages décevants. Nous allons tâcher de nous améliorer afin de mieux vous satisfaire. Bonne journée.
hua.v
Le 12/02/2023 à 13:31
Personnel limite si il dit bonjour pas très accueillant frite limite tiède et pâteuse manque de cuisson et après être venu à plusieurs nous sommes tous tombés malade mal de ventre etc je ne recommande absolument pas. À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter rapidement par téléphone afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Padawan.
Le 24/01/2023 à 09:16
McDonald’s très propre, la commande arrive rapidement. Pas de problème d’hygiène à déplorer. Je n’ai pas eu affaire au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre visite s'est très bien déroulée. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nathalie.A
Le 14/01/2023 à 22:05
Pour une marque tel que Mac Donald (Epenottes)...que des problèmes : en autre, gros soucis de propreté des sanitaires !!! Ce soir j'attendais à la borne où l'attente était interminable, heureusement rien ne manquait sur ma commande, pour une fois !!! Je me suis rendue aux toilettes...quelle grosse erreur de ma part les sanitaires étaient d'une saleté inimaginable et d'une puanteur indescriptible... Je ne suis pas sûr de revenir dans cette enseigne qui pourtant était très pratique car se trouve près de chez moi par ra6a Mac Do Choisey. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Patrick.y
Le 14/01/2023 à 16:44
Personnelles très sympa, je remarque qu'il manque une personne pour nettoyer les tables
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Patrick, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Philippe.h
Le 03/01/2023 à 11:59
Une honte ce mcdo... De pire en pire😡😡😡😡😡😡😡... même une étoile c'est trop, dommage c'est le plus près. 28 minutes d'attente après avoir validé ma commande à la borne commande internet, record battu car en moyenne c'est 15 minutes... et même pas d'excuses ou de dédommagement.... Le gérant devrait avoir honte et se remettre sérieusement en compte. Passage à 13h30 environ et seulement une dizaine de voiture au drive... comment est ce possible d'avoir autant d'attente ???
Jeanne.
Le 02/01/2023 à 21:47
Confondre des cheeseburgers avec des big Mac faut y aller! Pas de sauce deluxe avec les potatoes (la base quoi!!!) mais un seul sachet de ketchup et sauce salade... pour 2 grandes potatoes... C'est de pire en pire!! Y a jamais les burger mis en avant par la marque!! Les mc do' à Dole sont vraiment plus que moyen pour rester polie!! C'est à peine chaud, et quand on paye on attend un minimum de prestations (mêmedans les fast food), ici elles sont quasi nulles !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé afin que nous vous assistions concernant votre dernière commande ? Merci par avance.
Jennifer.o
Le 02/01/2023 à 14:43
50min d'attente. Je pense qu'on peut leur enlever la mention restauration rapide parce qu'au prix et à la vitesse, la prochaine fois nous irons au restaurant d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
oceane.o
Le 01/01/2023 à 20:27
Dans la commande j’avais un ice tea il avait pas du tout le goût d’ice tea mais plus un goût d’eau , pas de sauce très longue attente alors que d’habitude sa se passe bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés pour la qualité de votre commande ainsi que pour l'attente en ce 1er janvier. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
samuel.o
Le 01/01/2023 à 14:54
Nul, zéro. De l'attente à n'en plus finir, une erreur a l'encaissement, une erreur au remboursement (j'ai rien dis, c'était en ma faveur🤷), une erreur à la remise de la commande (2 gros sacs alors que j'étais seul), la nana se met limite à pleurer quand je lui dis pour finalement me remettre ma commande, juste cette foi mais froide. Bref, nul mais constant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir pour un passage plus agréable. Bonne journée.
thomas68ize.
Le 31/12/2022 à 16:45
Dommage les sandwichs qui nous ont été servis étaient vraiment pas chaud et vu le monde qu'il avait on n'était pas motivé à aller le signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Stéphane.�
Le 28/12/2022 à 10:15
Pas pressé de servir les clients... Nourriture bonne mais cela arrive tiède à table et c est froid en 2 minutes. Le manager devrait expliquer que c est le client qui paye le salaire aux serveurs à table. Je baisse ma note car aucune volonté de faire mieux malgré tous les commentaires -. @clients ; N y allez pas et enfin ils comprendront peut-être ! Merci à McDo de ne pas répondre à mon commemtaire... car ceux des autres clients n ont pas servis. Concentrez-vous sur votre service aux clients encore présents dans l établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tout de même prendre le temps de nous excuser pour ce passage décevant. N'hésitez pas à demander à un membre de notre équiper de réchauffer vos produits si cette situation se reproduit. Bonne journée.
Anaïs.o
Le 26/12/2022 à 21:21
Commande de 84€ pour un repas en famille. A réception : commande froide, manque 2 boissons et 2 potatoes sans oublier des inversions dans la commande ( frites au lieu de potatoes). On prend la peine d’appeler le manager et de se déplacer (10km) pour récupérer les manques. Au restaurant, le manager refuse de se déplacer pour s’excuser (« j’ai pas le temps pour ça » dixit le manager) et refus de tout geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant et votre retour n'ayant pas été à la hauteur. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
antoine.R
Le 17/12/2022 à 14:09
A fuire la viande du sandwich et pas cuite poulet pas décongeler et gorgée de gras la direction trouve sa normal ne veut pas refaire de sandwich de plus l équipe et condescendant en vers la clientèle m expliquant que le sandwich et du poulet pas du bœuf comme si je ne pouvais pas faire la différence seul je ne conseil pas se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
louis.r
Le 10/12/2022 à 19:41
Nous avons mangez au macdo Il nous manquait un burgeur et le vendeur nous a fait une réflexion « Je ne suis pas sensée faire vos burgeur si il en manque un, ce n’est pas de notre faute » alors qu’il oublie le burgeur il le fait. Mais il ne l’aura pas fait . Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jeannine.i
Le 26/11/2022 à 21:58
Pour un Mac Do. Super accueil Personnel très très à l'écoute. Souriant,serviable,aimable. Mon petit fils Alessandro e 8 ans donne RDV à 19 heures le Dimanche soir à Océanie qui est une très bonne et belle personne. Très bonne équipe. Ne changer rien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jeannine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Régis.�
Le 13/11/2022 à 12:43
Personnel dépassé par les commandes, ils se perdent dans la salle, mélangent les numéros de chevalet, et au final les burgers sont froids. Le personnel n'est pas aimable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Alexandra.o
Le 11/11/2022 à 15:52
J'en sors ; une honte. Déjà que l'attente à la commande est excessivement longue avec 6 écrans sur 8 qui ne fonctionnent pas, comptez en plus le temps de préparation interminable, mais maintenant en prime je me retrouve avec 7,10€ de nuggets dans le baba parce que les oublis arrivent toujours quand on ne vérifie pas bien sûr. Insupportable, ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner. Au lieu de rigoler bêtement dans les cuisines et au comptoir il faudrait peut-être plutôt veiller à se concentrer sur son travail. Update : Suite à leur réponse je les contacte via l'adresse mail qui est fournie sur leur page Facebook à leur demande puisque je n'ai pas de profil Facebook. Je n'ai jamais eue de réponse. Vous voyez le sérieux ? Je n'irai plus jamais là-bas, terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Chanel.o
Le 31/10/2022 à 23:39
A chaque fois que j'y vais les bornes ne marchent jamais je suis venue samedi il y avait que 3 bornes sur 6 qui marchaient, donc quand il y a un monde pas possible ce n'est pas évident ! Jy ai mangé ce soir l’ice tea était de couleurs marron je suis donc malade à vomir .. et les frites pas bonnes bref ce mcdo deviens n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanel, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter rapidement par téléphone afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Clara.a
Le 13/10/2022 à 19:39
Aujourd'hui 13/10/22 Nous sommes aller chercher un repas à emporter déjà attente très longue alors qu'il n'y avais personne (30 minutes) De plus 3 employés ne portent pas de Charlotte niveau hygiène pas terribles surtout au frites et à l'assemblage ( photo à l'appui) De plus pour la 3 ème fois dans nos cocas aucune bulles Inadmissible ! Pour le propriétaire des lieux j'attend une réponse de votre part sans copier coller 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous aux sujets des points mentionnés dans votre avis. Nous prenons note de vos retours et allons les partager en interne afin de nous améliorer et corriger la situation si elle le nécessite. Bien entendu, si vous souhaitez échanger avec un responsable, vous pouvez nous contacter par message privé sur Facebook (avec la capture de votre avis). En espérant que votre prochain passage soit plus concluant. Bonne journée.
Gab.
Le 11/10/2022 à 14:14
Décu a chaque drive Personnel pas toujours aimable On me fais payer une salade alors qu’il y en a plus , suite à ça remboursement compliqué une fois arrivée au moment de retirer la commande Retrouver moucherons dans les potatos Demande sans fromage finalement il y en a Préciser sans glaçons et il en mettent Oubli de sauce et de sandwichs Vraiment pas compétant, très long alors que c’est censé être le drive même quand il n’y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à votre dernière commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ce message qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
mathieu.o
Le 07/10/2022 à 22:18
Ce soir une heure d'attendre sur les borne click and collect. Incompréhensible leur façon de faire. Toutes les personnes passant au drive passent avant donc quelle est l'utilité d'avoir mis en place ces bornes de click and collect fermez les car vous ne pouvez pas produire et respecter les commandes passées. j'ai même vu des personnes arriver manger dans le restaurant et ressortir et j'avais a peine avancé. C'est vraiment mal organisé. Quand on demande comment cela fonction en fait le service des bornes click and collect est fait en même temps que les commandes dans le restaurant en fait il n'y a pas une personne dédié. Ete pire dans tout ça c'est qu'ils arrivent encore à servir des personnes qui sont dans la file derrière moi. Franchement vraiment inadmissible et gestion 0. Résultat 1h30 d'attente merci mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour mathieu, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jerome.u
Le 19/09/2022 à 19:17
Un service lent dans l'ensemble et des petites quantités.. pour le prix il faudrait peut-être penser à être plus généreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Geraldine.u
Le 18/09/2022 à 18:42
Très déçue par ce MC do, grosse attente tous devant le comptoir car les bornes ne permettaient plus le service à table. Personnel un peu nonchalant. Et propreté à redire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
oznur.u
Le 11/09/2022 à 17:40
mc first sans sauce sans salade! le poisson pané qui sort du congèle je suppose.. Niveau filtre très radin et super froid. Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
hambri100.
Le 01/09/2022 à 18:50
Restaurant propre belle terrasse personnel aimable et efficace
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous vous disons à bientôt. 😀
Camille.e
Le 16/08/2022 à 21:59
Sa fait plusieurs fois qu'on vient et franchement les toilette laisse vraiment mais vraiment à désiré il sont sale c'est le mot. Les tables aussi des frite partout en dessous des table qui ne sont pas enlevé. Mon fils a eu ce soir des nuggets froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. De ce fait, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jordan.h
Le 12/08/2022 à 12:32
Je viens d arriver sur Dole pour le travail et vérifie les avis Google du macdo. Je choisi de tenter quand même pour me faire mon avis. Ça n'a pas manqué.. Ils se sont trompés dans ma commande. Et le coca ne pouvait pas être plus transparent.. Je met tout de même deux étoiles car le sandwich était chaud. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Chaussat, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Patrice.o
Le 11/08/2022 à 12:54
2 étoiles, pour la marque 'Mc Do'. Établissement très sale. Aucune table nettoyée, sol collant. et pourtant, il n y avait personne en ce 18 juillet à 14h. L équipe, d une rapidité et d une motivation a tomber. Jamais vu cette lenteur, ce manque de motivation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Bodenan, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
les.h
Le 08/08/2022 à 19:17
Je n'ai pas pour habitude de bâcher, mais là.... Nourriture froide, pas de livre à la place du jouet nul, un seul modèle de verre, et impossible de commander le Big mc chiken.
Stéphanie.e
Le 05/08/2022 à 22:56
Nous avons attendu notre commande 45 min 😡 et plus nous avons eu les verres et mon mari avait pris un Big Mac chiken et il y a eu un bug Mac normal. Et le restaurant était très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
la.a
Le 25/07/2022 à 23:01
Parcours obligé, j'avais mes petites filles en vacances et un McDo semblait inévitable. Quoi dire que l'établissement était propre pas trop la foule, attente raisonnable, mais mon McBacon n'était pas chaud et ça c'est gênant. Bon une fois par an ça tue personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour sur Google. Nous prenons bien note de votre message concernant le produit froid reçu, nous allons tâcher de nous améliorer afin de rendre ce passage annuel encore meilleur. 😉 Bonne journée.
Brigitte.a
Le 17/07/2022 à 16:53
2 bornes de commande sur 10 en marche. Donc une file d'attente interminable, table sale ou laver à la va vite par une employée qui fait la gueule...pas de papier dans les WC, pas accueillant du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Thomas.e
Le 14/07/2022 à 17:45
Nous avons attendu pendant 10 minutes au drive sans aucune réponse et ensuite nous sommes allés à la caisse de paiement et malgré le fait que plusieurs employés nous ont vu sans qu’aucun réagissent. Lieu visité le jeudi 14 juillet 2022 à 17h25
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Genot, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
deo.e
Le 19/06/2022 à 16:12
Long attente pour un commande de trois personnes,les burgers sont servis froids. Aller prenez l’avion depuis Genève,mangez un McDo la bas et vous verrez un différence gigantesque.Malgré que la bas eux sont surchargés reste une qualité irréprochable. Si vous n’aimez pas de servir des gens ne travaillez pas de dans.aller á usine il y a de boulot pour tout les mondes et laissez vos places pour les autres qui veulent bosser correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Manon.e
Le 12/06/2022 à 20:39
Une honte ! A chaque commande il manque quelque chose ! Ce soir on vient et pour une fois on ne vérifie pas la commande … Il manquait deux frites … On les appels et là un jeune homme répond que c’est faux notre commande été complète! Qu’il va vérifier les caméras ! Et nous raccroche au nez ! Déjà incapable de faire leurs travails correctement ils sont en plus désagréable et mal polie ! Mise à jour le 4 octobre, j’ai été contacté par le restaurant pour un dédommagement et suite à cet avis négatif et après avoir envoyé les documents demandés pu de réponse … 4 mois et ça fait les morts 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jerome.o
Le 10/06/2022 à 21:46
Catastrophique 🤦♂️ depuis 1 ans rien de comparable avec les macdos des alentours 😔 Étant client régulier , chevalet constamment absent ce qui oblige le personnel à faire 1km de tours du restaurant pour s’y retrouver dans les commandes , ce qui amène à manger froid ! ! ! 2 deux bornes actives pour un vendredi soir , une attente constante à chaque fois pouvant aller jusqu’à 45 min , bref déplorable ……… Même les macdos de dijon avec un nombres de clients pouvant parfois être multiplié par deux ou trois sont plus rapide …… Extrêmement déçu du macdo des épenottes …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sr39.
Le 05/06/2022 à 03:54
Longue attente malgré le peu de monde. Les employés s'amusaient à faire des batailles d'eau.... Le restaurant niveau hygiène était déplorable, j'ai pas trouvé une table de propre. Le jus d'orange était infecte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
regine.e
Le 21/05/2022 à 23:04
repas tièdes presque froids, toilettes 1 HS sur 2, les 2 sèche mains HS, pas de produit lave main, carrelages sales.... tables extérieures sales et non nettoyées...bref, je vais arrêter d'y aller !!!! très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Laurie.R
Le 07/05/2022 à 20:03
La commande n était juste pas la notre heureusement que nous avons vérifié avant de partir une attente de 15min supplémentaires pour avoir enfin notre commande et il manquait encore les jus de pommes des happy meal et nos sauces que nous avons payé en supplément super.. les sandwichs étaient de travers et froids le fromage était comme sorti de son emballage poser sur le steak les frites froides et môle ... vraiment déçu ce n est plus ce que c était ... pour ma part je ne reviendrai plus au epnotte pour avoir était déçu à plusieurs reprises dans ce Macdonald....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Enzo.r
Le 29/04/2022 à 21:34
les plats arrivent régulièrement froid, ce soir une erreur dans la commande (livrée a domicile) impossible de les contacter le téléphone sonne à l'infini. heureusement uber eats rembourse sans soucis mais ce soir je n'aurais pas ce que j'avais demandé.
Jes.i
Le 23/04/2022 à 23:31
Ça fait 2 fois qu on vient et que les sandwichs sont froid. Aussi qd on fait une commande de maxi best of et qu on nous apporte des potatoes de menu happy meal c'est encore plus moyen... J'm'en suis sorti pour 50 balles de mcdo en maxi best of mais au final avec des doses de happy meal. Puis manger les burgers froid... on a attendu longtemps avant d'être servi.Y a des efforts à faire et a refaire car la qualité et le service ont très fortement baissé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dominique.a
Le 04/04/2022 à 20:28
Quel accueil 😡 ! 16h nous commandons à la borne et décidons de prendre la commande au comptoir vu le peu de monde à l'intérieur du McDo. Attente raisonnable 10mn mais pdt cette attente 3 personnes sont passées devant nous sans même nous adresser un bonjour ou un sourire. Mr le manager merci de rappeler à votre personnel l'importance du SBAM. De plus j'avais commandé un cappuccino daim reçu froid et sans daim. DOMMAGE car normalement les chaînes MacDo sont bien notées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cette note de 1/5 est quelque peu difficile compte tenu du fait que l'un des facteurs énoncés est indépendant de notre volonté. Notre manager ne peut passer sa journée à gérer les fils d'attente. Concernant votre produit erroné, n'hésitez pas à demander à nos équipes de corriger la situation si cela se reproduit. Bonne journée.
Herve.a
Le 26/03/2022 à 19:10
Comme toujours....une longue attente pour recevoir un plateau qui devait être prêt depuis longtemps puisque frites et sandwichs sont froids... De plus sur trois verre de coca...nous sommes en fin de recharge pas un n a la même couleur est un est carrément transparent et sans aucune bulle ni saveur...le tout bien sûr pour un prix de plus en plus exorbitant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de vos boissons. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
pascale.p
Le 05/03/2022 à 09:04
J en ai assez de devoir réclamer les manques dans les commandes, l irrespect des serveurs, hier j ai dû rapporter min mac flury, car j ai payé pour une glace et pas un fond de pot, j arrive à 22h45, je sonne à la porte, ils me regardent tous et personnes ne vient, j insiste, personne... Donc je le dirige sur un fenêtre du drive, un peu énervée, pareil, on me répond pas ce que un client va arriver, tous me regardent et m ignorent, j ai pu obtenir les sauces, la glace avec du mal et même pas un geste commercial... Mac Do de Dole 39 les Epenottes, c est vraiment se moquer de la clientèle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
MRSAOOTY.
Le 21/02/2022 à 08:38
A fuir. Clairement le pire mcdo de la région sans aucun doute. Alors déjà vous restez 10mn dehors car la porte est fermée et il faut attendre qu’on vienne vous ouvrir (meme en pleine heure de pointe). Gros problème avec les bornées impossible de passer commande. Au bout d’un long moment on fini par m’emmener ma commande mais sans ticket de caisse, ticket dont j’avais besoin pour me faire rembourser le repas. Je vais à la caisse pour demander un duplicata, personne ne sait faire on me fait encore patientier 10mn (pendant ce temps ma commande refroidi car j’avais pris à emporter), au final on me demande mon mail pour m’envoyer le ticket, 10j après je n’ai toujours rien reçu. Et pour finir le pain du Burger était super dur. C’est catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre passage. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin de vous assurer que vous avez contacté la bonne adresse mail ? Bonne journée.
Adrien.h
Le 20/02/2022 à 21:01
Peu importe le jour où l’horaire, l’attente est interminable. 40 minutes d’attente pour un wrap et une glace un jeudi à 15h alors que le restaurant était VIDE. Je pense qu ils n’ont pas compris la notion de « fast-food »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que la crise sanitaire a fortement impacté notre organisation, nos équipes font leur maximum pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.r
Le 20/02/2022 à 15:43
L'accueil et l'organisation sont à améliorer... La présentation des burgers, bien que préparés à la commande n'est toujours pas top, visuellement parlant. Un bon point par rapport à d'autres fast food, les commandes sont toujours complètes 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Rizzi.l
Le 16/02/2022 à 00:18
Déplorable… Les plateaux arrivent avec 1h de retard.. oublie la sauce (qui a été facturé) et fini par être désagréable quand nous en demandons une autre. Les sandwichs étaient froid et très peu de frites, également froides. Je pense un des pire mcdo de la région. Le personnel n’est ni agréable ni commerçants, notamment la dame rousse qui avait l’air d’être la responsable.. Je vous conseille de tracer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour. Sachez cependant que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Vans.
Le 15/02/2022 à 13:30
L'organisation liée au contrôle des pass provoque une forte file d'attente à l'extérieur non abrité alors que certains commandent à emporter. Des bornes neutralisées alors qu'elles pourraient être utilisées en recto verso. Pourquoi ne pas organiser le fait que les consos sur place entrent pour commander et les à emporter passent commande dehors avec un équipier ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet la situation sanitaire a fortement impacté la gestion de la prise de commande. Certains mécanismes peuvent être compliqués à mettre en place par manque de personnel... Nous prenons tout de même note de votre remarque et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Christophe.u
Le 13/02/2022 à 13:47
A presque 9 euros la salade c'est le seul Mac do que je fréquente ou le manager a refuser de nous mettre une sauce supplémentaire alors qu'on voulais la payer en plus comme cela se fait dans d'autres mac do. Elles sont sèches les salades tout le monde le sait même dans le personnel de ce mac do. Honte à ce manager
regine.e
Le 04/02/2022 à 14:44
Je suis déçu de ce restaurant, des employés désagréables et malpolis parce que j’ai retrouvé un cheveux dans mon sandwich ? Pas normal je pense. De plus une femme rouquine sûrement la responsable qui parle très mal et qui ne dis pas bonjour pas au revoir, un sérieux problème d’amabilité dans ce fast food, vivement que Burger King ouvre ça détendrait un peu les employés de ce restaurant au niveau de la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec nos équipes lors de votre passage. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook afin qu'un responsable vous recontacte. Merci et bonne journée.
Nadege.a
Le 25/01/2022 à 21:39
Pris 1 menu big mac , le sandwich était tout dur au dessus, comme rassis. Les frites toutes molles et manque de cuisson…. Une vraie déception ! Quand je vois tout ces commentaires négatifs, j’aurais eu mieux fait de les regarder avant et ne pas y mettre les pieds. De plus personne hyper désagréable à l’encaissement, visiblement une formatrice qui ne se prend pas pour de la M ……
Hunterdox.l
Le 09/01/2022 à 13:31
Bonjour, je trouve que ce restaurant a une très mauvaise réputation, attente très longue et personnel qui ne fait que s'amuser et rigoler à longueur de temps. Nous les entendons jusqu'au fond de la salle, est ce normal ? ou sommes nous dans une fête foraine ?! Gros manque de respect et à chaque fois des erreurs dans les commandes c'est honteux. Vérifier votre politique managerial parce que je croit que vous avez un très gros problème. Si il le faut je veux bien parler à Monsieur Bruno Pigé. Parce que ça ne va vraiment pas dans votre restaurant. AMÉLIOREZ CELA SINONvous perdrez beaucoup de clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lolo.9
Le 09/01/2022 à 13:22
Je ne reviendrais jamais car même au petit Mc Donald's c'est mieux servi. Attente longue, plat froid, beaucoup de salade et sauce, ketchup et mayonnaise n'est plus donné. Personnel souvent absent et ne reste que seul 3 personnes débordé de commande, donc je ne sais pas mais il serait bien de mettre plus de Personnel au travail pour moins d'attente et pour que les commandes soit mieux faites. Bref la prochaine fois quitte à faire des kilomètres en plus, j'irais autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Tite.o
Le 01/01/2022 à 19:41
A fuit, cela fait plusieurs fois que nous venons et à chaque fois il y a une mauvaise surprise. Commandé triple cheese et reçu double. Frites froides donc immangeable. Une attente interminable alors que personne en salle et peu de monde au drive. Les employés semblent débordés c'est une misère que de les regarder. L hygiène est douteuse, cheveux longs attachés mais pas de filet et bien sur la main dedans à se gratter. Bref je testerai l'autre MC do qui est à l opposé de chez moi. Je sais vous êtes désolés et navrés mais ça ne change rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
corinne.u
Le 29/12/2021 à 21:26
45 minutes d'attente en ayant commandé sur click&collect les voitures derrière nous servi avant nous et quand on réclame on nous répond qu il y a du monde à l'intérieur... OK mais pourquoi le personnes arrivent après nous sont servi alors. Encore 20 minutes d'attente après avoir servi la voiture derrière nous je vais voir on me répond encore, que c'est en préparation.. on attends encore 10 bonne minutes et la le miracle se produit on nous apporteenfinnotre commande. Avec une boisson coca enfin presque... pas de bulle les potetos transformées en frites molles à souhait bon bref évidemment nous ne reviendrons jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Si vous pensez avoir constaté un souci d'organisation, nous allons étudier cela en interne afin de trouver des solutions. Bonne journée.
Jo.o
Le 17/12/2021 à 14:41
Quand j'arrive portes closes. Je sonne une fois. Deux fois. Au bout 5 minutes j'abandonne et pars. Deux femmes arrivent, elles sonnent, en moins de 5 secondes un gars vient leur ouvrir. C'est ma faute, la prochaine fois je mettrais une jupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez qu'il doit s'agir d'une coïncidence. 😕 Nous serons plus à l'affut la prochaine fois.
Alain.U
Le 15/12/2021 à 13:04
Commander en click and collect. Commander maxi best off avec potatoes et sauce de luxe. Cette sauce n était pas présente dans le sac. Je la demande à la personne venue nous donner la commande. Elle me répond que celle-ci est payante 🤨🤨🤨. A aucun moment de la commande cela est précisé, ce que je lui dit. Bien aimablement elle m en apporte 2. Cela n est pas là première fois que ça arrive. Donc, maintenant je vérifie. Cela est bien dommage car le personnel est sympathique, le service rapide. Si il faut payer 20 ou 30 centimes pour obtenir cette sauce sans être obligé de la réclamer, pourquoi pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, en effet notre sauce Deluxe est bien payante.On espère que vous vous êtes régalé avec votre commande.😃
Benjamin.o
Le 21/11/2021 à 23:26
Attentes très longues a l'extérieur avec un vent glaciale plusieurs personnes qui partent car c'est trop long. Pas de bonjour, rien. La commande est arrivée vite en vue du monde présent. Pas de sauce ketchup... Mais c'était bon !
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin ! 😉
Marie-Ange.I
Le 22/10/2021 à 19:08
Il faudrait peut-être repenser à la manière d'accueillir les clients qui mangent sur place. Qu'on attende dehors à cause du passé sanitaire passes encore. Par contre ne pas nous faire entre parce qu'il y a des commandes au drive et qu'il ya personne aux bornes c'est un peu moyen. Et un peu de politesse ça serait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
N..U
Le 10/10/2021 à 19:53
Attente trop longue pour pouvoir rentrer au Mac do, j ai eu froid. Salade pas bonne ( salade, croûtons de pain, poulet et fromage). Les croûtons étaient mous et non croustillants ! Aspect moyen ! Déçue par la Boisson citron vert. Livrée sans couvert Prochaines restauration rapide, j éviterai au max le Mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la qualité de cette salade. Nous prenons note de votre retour et allons le partager à nos équipes. Bonne journée.
Clémence.u
Le 01/10/2021 à 12:17
3ème fois en peu de temps qu'on a des boissons sans glaçons et surtout pas gazeuses ! Alors je vous laisse imaginer le goût du coca sans bulle et sans glaçons ! On adooooore. Machine à glaçons en panne, il serait bien de l'annoncer au client quand on commande !!! C'est la dernière fois qu'on va là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la qualité de nos boissons n'était pas au rendez-vous lors de votre passage. Nous allons notifier cela à nos équipes afin de corriger la situation, ou d'au moins communiquer plus clairement sur la situation auprès de nos clients. Bonne journée.
Denise.a
Le 08/09/2021 à 13:13
On peut plus trop faire pire je crois, 30min d'attentes au click and collect sur le parking (on a plus vite fait d'aller audrive même si la queue fait 3 km) j'appelle pas ça un Fast-food. Et en plus les macaron qu'on ma donné étaient dure comme de la pierre (rassis depuis un moment...). En résumé c'est long et en plus ils servent des trucs périmé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos retours et allons étudier cela en interne. Concernant nos produits, ces derniers sont fréquemment contrôlés afin d'être servis dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre remarque sur nos macarons à nos équipes. Bonne journée.
Jul.i
Le 05/09/2021 à 20:28
Catastrophique ! Beaucoup d'attente pour qu'on nous ouvre la porte pour vérifier les pass sanitaire, la personne est aussi aimable qu'une porte de prison on a d'ailleurs l'impression d'y entrer... 2 bornes de commande disponible sur 8. L'une des deux était défaillante ! L'impression du ticket de caisse prend plus de 2min ce qui retarde tous le monde. Bien loin de l'objectif de la restauration rapide ! Heureusement une employée relève une le niveau très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
benoit.e
Le 28/08/2021 à 09:24
Bon respect du demande du pass par une personne de la sécurité très poli et sympathique . Trop de monde alors je suis passé en drive. C'est la qu'il manque un vrai affichage des différents sandwichs , salades , menus..... De plus je n'ai pas eu de sauces pour mes frites , pour moi ça passe mais le ketchup et la mayo pour les enfants c'est primordial .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nouth.e
Le 24/08/2021 à 07:52
Passés un soir au drive, il n y avait plus de glace à la vanille pour les Mc Fleury, le jeune homme qui prenait les commandes dehors nous a offert la deuxième glace pour la peine. C était vraiment très commercial de sa part. En plus il était très aimable, merci à lui.
lucie.r
Le 19/08/2021 à 21:33
Beaucoup d'attente, sunday déjà fondu à l achat, pot à moitié vide et oublie du caramel. Mauvaise qualité des produits. On voit que l'enseigne a baissé son niveau de qualité, c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Sachez qu'en aucun cas nous ne souhaitons baisser la qualité de notre McDonald's™. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook. Nous souhaiterions échanger avec vous plus en détails sur votre expérience. Bonne journée.
Florine.a
Le 11/08/2021 à 22:26
J’ai pris deux macflury caramel mm’s, ils sont sans caramel…. Payer 4€ chaque glace pour oublier le meilleur de celles ci… en plus elle a plus le même goût qu’avant, très transparente et fond très très vite. De la glace autour de notre sac… bof bof. Du caoutchouc à la place des frites… Impossible de les joindre au téléphone!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, nous sommes navrés pour cet incident lors de votre dernière commande. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Bonne journée.
Stephanie.e
Le 01/08/2021 à 21:34
Toujours trop d'attente ... Une salade pasta mozza sans un seul morceau de mozza...et sans couverts... Es ce normal ??? Et toujours des manquants dans une commande ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook. Nous allons corriger cela. 😉 Bonne journée.
Jeremy.i
Le 01/08/2021 à 19:59
A fuir des incompétent, vérifier vos commandes, mais bon c'est pas nouveau, chère patron on a l'équipe que l'on mérite le management ne fait pas partie de vos qualités ! Ne perdez pas de temps à me répondre surtout que c'est des réponses toutes enregistrer soyez peut-être plus vite présent et formé vos collaborateurs !!! VITE BURGER KING
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
jean-michel.e
Le 01/08/2021 à 14:35
Beaucoup de monde. Bien servi et tout était correct. Le restaurant était propre. Les sanitaires ont subi de nombreux passages donc bien sale. Deux étoiles car ça reste de la restauration rapide. J'ai fait plaisir a ma fille....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour obtenir vos 5 étoiles ! A très vite
Stéphanie.o
Le 28/07/2021 à 15:17
N'allez pas aux toilettes avant de manger parce que votre appétit sera coupé. Jamais vu ça, autant chez les hommes que les wc des dames. On a du se lever 2 fois car commande incomplète. Adresse à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne représente pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire le point en interne afin de mieux comprendre cette situation. Nous comptons bien corriger cela et mieux vous accueillir lors de votre prochain passage. Bonne journée.
Jonathan.u
Le 27/07/2021 à 13:43
Une employée qui crie sur les autres pour communiquer, bien désagréable. La serveuse qui nous apporte la commande fait tomber un sachet de ketshup au sol, le ramasse et nous le dépose sur la table... sol qui au passage mériterait plus d'attention niveau nettoyage, surtout autour des pieds des tables. Pas de Sunday fraise, le produit n'est pas retiré de la borne et la serveuse ne nous a rien annoncé, on a juste un pot vide sur le plateau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous allons faire le point avec nos équipes afin de corriger la situation. Concernant le produit oublié, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook s'il vous plait. Nous allons trouver une solution. Bonne journée.
Lionel.r
Le 18/07/2021 à 12:52
Restaurant sale. Toilettes n'en parlons pas... Sols gras et collants. Commande rapide mais froide. Les sandwichs toujours aussi honnereux pour rien avoir dedans ! Un triple cheese bacon pas plus gros q un cheesburger... Mc Donald's c'est plus ce que c'était. Sans compter que moi ma femme et mon gosse malades le soir même ! Diahree... Je déconseille donc même pour du dépannage.
Will.
Le 04/07/2021 à 22:12
Probleme electronique, je peux concevoir, par contre au bout de deux heures, et j'entends deux heures réelles, pas de l'à peu près, le livreur arrive enfin à récupérer la commande, elle arrive incomplète. Au prix de la commande et du temps d'attente, encore une fois un soucis électronique, je peux concevoir, par contre un soucis sur la commande c'est un problème de personnel. Ce serait bien de vite régler le soucis avant de perdre de la notoriété, clientèle et de l'argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente de votre commande en livraison. Concernant, le second souci rencontré avec votre commande, nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous allons faire le point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Emma.n
Le 17/05/2021 à 12:07
Bien que tout soit correct niveau commande, je ne suis pour autant pas satisfaite du manque de considération de l’équipe (une personne en particulier). Remarque désobligeante et ton condescendant n’était pas obligatoire pour accompagner ma commande ce jour-ci. Niveau hygiène covid tout était respecté, et le temps d’attente était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous vous remercions pour votre retour et notamment pour les aspects positifs évoqués. Concernant le problème avec notre équipier, si cela se reproduit nous vous invitons à en faire part à l'un de nos managers afin que le problème soit réglé. Sachez que nous en sommes désolés et que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Bonne journée.
Dominique.u
Le 16/05/2021 à 23:43
Attente interminable pour régler la commande et surtout la récupérer. Mais nous avons fini tout de même par la récupérer sans un mot d'excuse bien au contraire, employée très désagréable. Le bouquet c'est la commande incomplète et les cocas sans bulles servies sans glaçons .... Bref rien de nouveau vu les avis négatif de ce MacDonald . Quand c'est bien je le dit et quand c'est pas bien je le dit aussi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de développer votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que cette dernière ne s'est pas parfaitement déroulée... Nous allons faire le point avec nos équipes afin de corriger le tir rapidement. Bonne journée.
Valérie..
Le 07/03/2021 à 19:53
Dole perd encore 1 étoile car service pour 2 happy meal à emporter très long, frites froides. Il y a du laissé aller ou un changement de personnel mais ce n'est pas en bien.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 4 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Angélique.a
Le 09/02/2021 à 18:36
Pris un menu golden big tasty. On ne me demande pas si il est double. On me facture un double et on me dit que le menu enfant est offert. Tu as l'impression de faire une affaire ! Mais non, avec l'ouverture d'un concurrent à proximité, on essaye de faire grimper le chiffre d'affaire en facturant un produit plus cher. Déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous sommes désolés pour les oublis, malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Bien cordialement.
Leho.P
Le 08/12/2020 à 22:31
J'ai été surprise de l'ambiance de travail que fait régner 2 jeunes demoiselles. Je plains sincèrement le jeune qui été à la préparation des nuggets ce soir et sa collègue à sa gauche qui s'est fait incendier par celle qui recevait les commande au micro et par celle qui donner les commandes aux clients alors que le jeune homme avait fait son job. ( en l'occurrence un boite de 4 nuggets pour ma commande, alors que l'autre attendait une boîte de 6 pour le drive qu'il avait mit à chauffer sous les yeux de la responsable). Oui, j'ai pu entendre les moindre de détails car les 2 jeunes filles hurlaient et le jeune homme essayé d'expliquer à sa collègue ce qu'il avait fait... et sa collègue de gauche l'a soutenu) La responsable a dû demande 2 fois aux jeunes filles d'arrêter de s'en prendre injustement aux personnes qui préparaient les aliments et leurs a demander d'arrêter de parler si fort. De plus la personne m'ayant donner ma commande ne pas dit bonsoir alors que j'étais l'unique cliente encore présente à la fermeture. Je pense que certains employés subissent un harcèlement de la part leurs collègues. N'hésitez pas à me contacter
Katia.h
Le 04/12/2020 à 20:28
Personnel agréable mais il manque les 3/4 du temps une partie de la commande. Ce soir il manque un croque macdo.et comme j'habite a 30min de là, je n'allais pas faire demi tour. Et pour les boissons, il faut prevoir un autre emballage, à chaque fois le même problème, j'en ai marre car je paye pour rien boisson renversé une partie ou le sac qui craque par le bas. Dommage je ne peux pas mzttre de photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant
Marie.R
Le 13/10/2020 à 22:44
Les produits sont toujours servis limite chauds... Quant au personnel, il serait appréciable qu'ils fassent bonne impression devant les clients. Ils règlent parfois des dysfonctionnements devant toute la salle et je trouve cela un peu gênant. Pour gérer les RH, il serait judicieux de faire cela dans une salle autre que la salle de restauration. Je trouve que ce serait mieux pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque concernant l'organisation de notre personnel et allons échanger sur ce sujet en interne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre commande cependant. Bonne journée.
Amandine.H
Le 04/09/2020 à 18:35
Arrivé à 18h accueil minable. À peine entrée l'équipe de caisse et frites était assise sur les tabourets, nous regarde sans un bonjour et de plus la commande n'était même pas complète (c'est pas comme si c'était blindé comme d'habitude). Pour les jouets et les livres c'était les même pour les enfants. Merci pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Ohu, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Zina.a
Le 03/09/2020 à 09:34
Je suis vraiment déçu c'est de plus en plus pire. J'ai été servi par une des responsables je pense une dame rouquine froide pas aimable du tout. Menu Mc first poisson fade potatoes à moitié cru et aucune saveur pareil pour le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Flo.e
Le 11/08/2020 à 12:34
Aujourd'hui suite apparemment à un problème technique j'ai attendu un temps intermiable au drive des epenottes. Quand enfin l'employée me tend ma commande, je lui fais signaler qu'ils pourraient prévenir les clients. Elle n'a rien trouvé donc à répondre que je n'ai qu'à aller ailleurs. Je conseille donc de mieux former vos équipes, car ce n'est pas une façon de parler à vos clients, vous êtes bien contents de recevoir notre argent. Mais je vais suivre son bon conseil et je ne jamais y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
cha.h
Le 12/07/2020 à 18:26
C'est très désagréable d'entendre tout le long du repas l'employé rouquine brailler sur tous ses collègues. Tu passe par la cuisine sinon je te défonce! On a supposé que c'était la responsable donc ce serai bien qu'elle redescende d'un ton et qu'elle contrôle mieux le départ des commandes car beaucoup d'oubli...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous faisons remonter l'information afin de comprendre ce qu'il s'est passé pour cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
bassmonkey87.
Le 27/06/2020 à 20:17
Inadmissible. Aucun respect du client. A chaque passage au drive, la personne oublie une partie de la commande. Souvent une boisson ou un dessert, aujourd'hui carrément un menu entier sur 4. Scandaleux. Nous ne reviendrons plus.
Carine.h
Le 27/06/2020 à 18:09
Un employé avec un t shirt formation prenant sa pause dehors avec des amis cet apres midi vers 17h .L un d eux rottedeux fois . Je les interpelle . Cet employé ne voit pas le problème.... Bon à priori nous n' avons pas la même vision du respect et surtout du professionnalisme. Bien dommage ! Pas de soucis pour le reste. Masque présent à l intérieur, gel, équipe sympa à l intérieur
Maëlle.r
Le 25/05/2020 à 13:54
Service plutôt rapide mais la qualité des sandwich est parfois négligée. Trop de salade, oublie de bacon, fromage pas fondu, pain abîmé :
René.a
Le 01/03/2020 à 19:33
Que dire , Arrivé au drive à 11h45 ,personne ne s'occupe de moi . Je me stationne sur le parking et j'entre à l'intérieur pour passer ma commande (40€) .La personne qui prend les commandes au drive discute avec ses collègues sans retenue, donc j'entends tout et n'importe quoi sur les techniciens qui doivent réparer une machine .des noms d'oiseaux fusent. Un responsable m'aide a passer commande sur les écrans, je l'en remercie .ensuite plus de 10 minutes pour récupérer le fameux cezame. Pour information nous étions deux clients. Une honte ,vivement l'ouverture de King Burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour René, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Gladys.o
Le 12/02/2020 à 18:35
Aucunes hygiène dans ce restaurant. Pas de gants ni de filet sur les cheveux en cuisine. Une fille préparait des burgers sans gants, s'est gratter les cheveux puis a remis son casque drive en place pour ensuite finir les sandwichs des clients sans laver ses mains. Le présentoir à pâtisserie était dégueulasses du coup on en a pas pris sa nous a répugne. Salle pas propre et personnels qui fumes des clopes devant la porte d'entrée du restaurant. Nos boisson infects on a jeter et une chose est SUR on ne nous y reverra JAMAIS!!!!
leila.o
Le 03/02/2020 à 12:24
J y suis. Et à calque fois que je viens pour mon fils je suis déçue. Aujourd hui j'ai eu droit au plastique dans le sandwich de mon fils. La dernière pas cuit l'autre fois erreur dans toute la commande et quand j ai fais une réflexion on a l impression que c'est de notre faute. Manager nul et pas du tout commercial.
Laura.a
Le 16/01/2020 à 05:30
J'y étais il y a deux semaines. Accueil très désagréable, sandwich froid et je n'ai pas eu la totalité de ma commande .J envoies ma fille de 13 ans chercher ce qui me manquait (brownie),l employée a remit notre parole en doute devant tout le monde et nous a presque balancé le gâteau sur la table....Très déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Yohan.i
Le 12/01/2020 à 20:46
Tout est basé sur la rapidité, manque toujours des produits sur la commande (à cause de la rapidité,le suivi commande n'est pas respecté) et le client n'existe pas,si on se présente au comptoir de paiement pour un renseignement personne ne se présente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Thomas.o
Le 01/09/2019 à 23:24
Edit du 16 mai 2021 : Malgré QUELQUES bonnes expériences entre-temps chez vous, je suis navré de reconstater à nouveau une baisse de la qualité de vos services : Sur 3 commandes effectuées en mai de cette année 2021 zéro était complète où sans erreurs ! Là où c'est le plus grave, c'est lorsqu'on vous stipule à la commande qu'un sandwich doit être sans tomate car je suis allergique, que l'on me confirme que ce sera vérifier et que c'est bien noté sur le ticket de caisse, malgré toutes ces précautions de la tomate est dans le sandwich... heureusement que je vérifie à chaque fois quand même! Sinon direction l'hopital....bref résultats pas de repas pour moi ce jour !( 16/05/21 service du midi) On ne parlera pas du coca sans bulle, de la glace manquante dans les boissons et de l'ensemble des menus tout juste chaud... sans compter l'impossibilité de joindre le responsable au téléphone. Dommage de devoir mettre que des avis négatifs ce serait tellement plus intéressant de mettre du positif pour cela il faudrait probablement beaucoup plus de rigueur chez vous! Post du 01/09/19 Très mauvais services ce soir le 01/09/19 à 22h ! Attente excessive! environ 3/4 d'heure pour avoir ma commande. Manager aux abonnés absents ses employés ne savants pas ou il était... Merci tout de même à la petite jeune qui faisait tout son possible pour récupérer et organiser les commandes des clients qui pour certains attendait depuis plus d'une heure et demie leur commande( table à côté de la mienne) heureusement que c'est pas comme ça tout les coups !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. De ce fait, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook afin qu'un responsable vous recontacte et échange avec vous sur la situation rencontrée. Encore une fois, veuillez nous excuser. Bonne journée.
Haffner.r
Le 12/08/2019 à 14:08
Le service à table mis en place par Mac do est pratique, par contre, si vous commandez des glaces et qu'il faut aller les rechercher après, il faut faire la queue avec ceux qui retirent leur commande, aujourd'hui 25 min pour attendre une glace et terminer sont repas!!! Avant il y avait u' comptoir exprès ! C'est une chose à améliorer.
Nicolas.a
Le 28/07/2019 à 22:06
J’ai commandé en ligne pour le restaurant des épenottes. Lors de mon passage au drive j’ai attendu plus 30 min. La personne qui m’a enfin apporté ma commande ne parlait pas français. Il me semble délicat d’envoyer quelqu’un qui ne parle pas français directement au contact des clients. Bonne strategie de la part du manager qui évite ainsi toutes réclamations et tous conflits. Bref je vous déconseille de commander en ligne au mc do de dole et de retirer au drive car ils ne savent pas gérer ce service et n’en sont pas capable d’assumer!
Quentin.e
Le 09/07/2019 à 09:32
Le restaurant a été rénové, super ! Alors entre le drive qui bloque les voitures qui veulent se garer et les voitures qui veulent se garer qui bloquent le drive je ne sais pas qui attend le plus longtemps ? Un grand merci à celui qui a imaginé le concept, et à ceux qui l'ont validé ! Temps d'attente moyen au drive : 45min Temps d'attente à l'intérieur : 45 min aussi ! C'est carré !
Luctimat.u
Le 31/03/2019 à 10:59
Mauvaise impression il y a 5mois. Et après y avoir été le 29 mars toujours pareil longueur du service et restaurant sale frite papier etc etc par terre quant aux tables et chaises pas mieux . Non nettoyées depuis un moment
Maëliss.d
Le 13/12/2018 à 08:05
À l'ouverture ce McDonald's était top maintenant c'est autre chose. Il faut vérifier sa commande car il y a souvent des erreurs ou elle sont incomplètes, les bornes sont souvent en panne ce jour 2 fonctionnelles sur 8 ! L'attente est souvent longue et l'hygiène... Je me demande encore si les gants sont obligatoires... Les sandwichs préparés sans gants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëliss, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Concernant les gants, ils ne sont pas obligatoire. En effet, nos employés se lavent les mains et les avant-bras avant chaque prise et changement de poste. Si jamais vous souhaitez en savoir plus nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/notre-exigence-qualite/la-securite-et-l-hygiene-avant-tout Bonne journée.
Lionel.e
Le 25/10/2018 à 21:20
attente interminable au drive , 35 minutes pour avoir un burger mal fait (voir photo) des frites froides et un coca au lieu d un coca light commandé.il est temps de reprendre le personnel en main
Parrot.m
Le 21/09/2018 à 19:32
C'est bien la première fois qu'au Mac Donald epenotes tout se déroule très bien. Peu d'attente commande complète des maxi frites qui sont réellement des maxi frites des burgers montés correctement quand à la personne qui m'a donné ma commande. Vraiment très agréable souriante a separe le chaud et le froid dans deux sac et m'a même proposé de m'aider à emmener ma commande à ma voiture. Un sans faute. Post datant de 4 ans note 2 etoiles : Se trompent dans les commandes maxi frites qui ressemblent plus a une moyenne mc flurry peu rempli....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous avez constaté une amélioration ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
Wil.3
Le 22/06/2018 à 19:42
Bien situé lorsque vous sortez de l'A39 et que vous avez peu de temps devant vous, ce McDonald's m'a plutôt agréablement surpris. Tout d'abord, la salle m'a semblé plutôt bien aménagée avec des séparations qui permettent de réduire efficacement le bruit. Ensuite, la propreté : les saletés laissées par de précédents clients indélicats ont rapidement été nettoyées. Enfin l'accueil que j'ai trouvé agréable. Seul bémol lors de mon passage : le délai d'attente que j'ai trouvé un peu long.
Gerrick.o
Le 11/02/2018 à 21:18
4 clients dans le magasin, et plus de 30 min pour se faire servir. Tout les employé vous regarde attendre pendant qu'ils discutent tranquillement. Tout cela bien sûr, en oubliant une partie de la commande. Un gamin qui devait avoir 8 ans et qui voulais seulement une bouteille d'eau a attendu 20 min. Je passerai les détails de se que j'ai aperçu de la cuisine. Si vous voulez un macdo, allez à celui vers l'hôpital, c'est le jour et la nuit.
M.�
Le 27/09/2017 à 22:32
Pas suffisamment de tables propres. Nous y sommes allés hier, les tables n'étaient pas nettoyées après le départ des clients. Ceux qui arrivaient après n'avaient pas pour s'assoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Tanguy.E
Le 28/05/2017 à 14:49
Vraiment sympathique de déguster un menu sur la terrasse quand le beau temps pointe son nez 😊
Les autres restaurants
- 🏪 Cruso’resto (1 Avis)
- 🏪 Marmite974 (1 Avis)
- 🏪 BAGGA (157 Avis)
- 🏪 Mangabey (43 Avis)
- 🏪 McDonald's (3279 Avis)
- 🏪 Istanbul Kebab (151 Avis)
- 🏪 Chez Steph (118 Avis)
- 🏪 Snack chez Jean louis (18 Avis)
- 🏪 BR TACOS (73 Avis)
- 🏪 O'malo Héricourt (939 Avis)
💬 Petit snack proposant divers burgers et sandwichs en passant par les tacos, panninis et salades… La petite terrasse ombragée vous permettra de vous restaurer au son des vagues et du cri des mouettes… le service est rapide et de qualité, je vous recommande
💬 Super !! un passage à la réunion indéfinissable a ne pas rater
💬 Je me suis laissée tenter par une carte originale et je peux vous dire que je ne regrette absolument pas. Les smashs burgers sont excellents, le steak a du goût, les sauces sont bonnes. Je vous conseille le chicken dynamite c’était tellement bon que j’ai failli m’évanouir.
💬 Découvert sur uber eats j’ai recommandé cette fois ci directement via leur propre service de livraison et je vous avouerais que la bavette est juste incroyable !!!!! Hâte de découvrir le boursin sur conseille de la personne au téléphone à bientôt !
💬 Cela faisais longtemps que je n avais pas eu un mc do avec autant de soucis… 1. Venir à l ouverture à 10:00, comme inscrit sur le net et la porte… mais on ouvre les rideaux et le resto à 10:30 2.la propreté du restaurant pas nettoyer de la veille (voir photos) et que le restaurant est ouvert depuis 20 minutes 3. Laisser les chevalets en place alors qu il ne font plus de service à table … 4. Passer une commande à 11:30 et être servi que à 11:46 alors qu’il n’y a que 3 commandes devant.. 5. Vaisselle réutilisable … sauf pour les verres. Ça fait gagner du temps on continue dans les bon vieux verre en carton+plastique 6. Embêter en plein hiver par des moucherons en salle qui vous tournent autour pendant que vous manger … pensez à nettoyer les bacs poubelles aussi . 7. Plus de savons dans les distributeurs aux wc. 8. L’état d hygiène des poubelles dans les wc… juste une catastrophe Bref, je ne recommanderais pas l hygiène est primordiale il serais temps que vous réagissiez !
💬 Une première dans ce kebab sur une improvisation. Le tacos était vraiment excellent , le dosage était juste parfait et les portions copieuses! 10,50 € le menu ça vaut le coup. Le patron est accueillant et sympathique , je recommande :)
💬 Je suis très surprise des commentaires négatifs, j'avais faim, j'ai commandé et mangé à ma faim sans frustration ! un potage de légumes comme à la maison pour me réchauffer, une tartine et une salade de chèvre ( sans croutons à ma demande) et une crêpe en dessert accompagné d'un thé. L'endroit est petit mais chaleureux et surtout authentique et simple, tout ce que je cherchais à l'opposé des restaurants touristiques en station.
💬 Découverte de dernière minute sur la route pour boire un verre. Vue l'ambiance on a voulu rester manger. Pas déçus ! Très bons plats frais. Le service au top avec gentillesse et humour. Merci ! Ça fait du bien de tomber sur ce genre de pépite 👍
💬 Bonsoir au deux personne ayant mis de charmant commentaire au sujet de l’établissement BR tacos. Je suis la dame blonde en question et je vous réponds avec mon identité. Je n’ai strictement aucun souvenir de notre échange et fait le maximum pour répondre au mieux au téléphone et accueillir les clients le mieux possible. Je vous invite donc à venir vous présenter en personne plutôt que de vous cacher derrière une identité plus que douteuse … En ce qui concerne l’hygiène la cuisine et ouverte à vu de tous mais je vous invite également à vous présenter en personne nous serons ravis de vous faire une petit visite. Merci et bonne soirée
💬 Fast-food très bien, la propreté le goût l'accueil puis le plus important le sourire des personnes au service, sur ce genre de resto c'est toujours mon premier choix sur la ville de Héricourt, a vous d'essayer vous me direz merci après. Je note toujours 4 étoiles car peut toujours mieux faire.