Avis sur McDonald's
📌 Rue de Saint-Etienne, 57150 Creutzwald
💬 1358 Avis
Avis sur McDonald's à Creutzwald
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Stéphanie.
Le 04/01/2024 à 13:28
Il fait froid jamais de chauffage ça caille et c'est sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Sabrina.i
Le 30/12/2023 à 13:58
Commande incomplète, Mac fich du happy métal même pas présentable, morceaux de plastique dans la salade, poils dans le potatos et tout sa San compter un sol gras et qui glisse mieux que la patinoire j'ai risqué de me faire mal 4 fois pour aller réclamer les sauce manquante se qui n'ai pas gênant vue la sympathie de certain employées qui vous regarde attendre et réponde assez fort à leur collègue à Ben c'est pas mon problème elle a cas attendre sinon même au obsèques de ma grand-mère le pompe funèbres était mieux première fois dans se mac Donald et dernière fois à fuir le plus vite possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Damien.a
Le 27/12/2023 à 15:01
Le jus d'orange est vraiment pas bon! On dirait de l'eau car il n'a aucun goût. La clim est trop froide et la radio ne capte rien c'est agaçant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
Anne.a
Le 27/12/2023 à 13:05
Dégueulasse, la commande ne correspond pas tu paye 1 big tasty 2 viandes pour 1 viande, les potatos dur... à bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich et de vos Potatoes vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
eric.a
Le 27/12/2023 à 07:36
Les sandwichs ne ressemblent pas des sandwichs ils sont complètement éclatés ils font tous la gueule là-dedans ambiance pas terrible en cuisine à voir leur tête vraiment déçu du service à Creutzwald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
FURNO.a
Le 23/12/2023 à 12:34
Avec mes enfants nous avons dû garder nos vestes car la climatisation était allumer et nous avions froid . Seul bémol à noter ! Sinon le reste était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour marc, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
celine.o
Le 22/12/2023 à 19:17
Encore et toujours des problèmes de commande ! Tu commandes un double deluxe tu arrives à maison tu as le simple ! Faut regarder avant de mettre dans le sachet y a bien le numéro de commande écrit sur les sandwiches vu qu’on enlève tjrs un articles ! Enfin bref tellement déçue à chaque fois que je ne reviendrai plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour celine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fabrice.i
Le 17/12/2023 à 13:19
Pas l'habitude de mettre des avis mais là pour un service au drive ...temps d'attente catastrophique et pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Priscilla.c
Le 09/12/2023 à 21:29
Frite complètement froide !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Norah.a
Le 04/12/2023 à 20:15
je mange souvent dans ce mcdo en famille rien a redire nickel mais cette fois n’importe quoi un menu mac first demander sans fromage avec du fromage un coca demander sans glaçons mais avec des glaçons une salade fournis sans la sauce qui va avec et également les couverts il manquer aussi des sauces et il y avait pas de paillettes et serviettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bien à vous.
Liliane.o
Le 27/11/2023 à 19:05
Rien de spécial qui ne ressemble à un autre McDo.. personnel très agréable et très occupé.. bravo pour eux-mêmes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil en restaurant. Nous espérons vous revoir très vite dans notre McDonald's Creutzwald 😊
MUSTAPHA.A
Le 05/11/2023 à 17:35
Pas tellement de choix pour communauté musulmane
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, Avez-vous tester toute notre carte sans viande ? Merci,
Jeanne.e
Le 27/10/2023 à 22:35
On a du mangé avec les vestes tellement qui fessait froid, pour le mangé tout était froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jeanne, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Alexandre.O
Le 09/10/2023 à 11:39
Service très rapide et sans erreur, rien a dire. Serveur très sympathique. Un peu d'effort à faire sur le nettoyage des sols et ta les, mais bon il y avait beaucoup de monde et les clients ne sont pas toujours très respectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de la propreté de notre restaurant. À bientôt dans notre McDonald's Creutzwald 😊
Nathalie.H
Le 07/10/2023 à 23:39
Encore une fois, erreur dans la commande au drive ! Après 10min d'attente à 22h30, il manquait les nuggets et tout était froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Nicolas.A
Le 06/10/2023 à 21:58
Frites pas cuite, froide, et quand on appelle le restaurant ils répondent bête. Personnel incompétent depuis des années
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Lionel.a
Le 04/10/2023 à 06:36
Compte client 'e fonctionne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Ladoucesabrina.
Le 30/09/2023 à 15:44
Venue ce jour entre midi mais un vrai carnage et je mâche mes mots!! 15 mn d'attente pour au final venir nous dire que le paiement avec la carte déjeuner n'a pas abouti mais on a reçu le ticket certe inscrit ABANDON mais l'employé aurait pu vérifier et nous le dire directement! Règlement fait par CB et on nous jette le plateau à la tête! De plus les menus et le sandwich prit en supplément froid et pas de serviettes. Faudrait peux être revoir le management et les formations de votre établissement!!! Également la propreté des tables ça laisse à désirer pour le prix que l'on paye... Dites vous qu'il y a de la concurrence pas très loin Bonne lecture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Remi.l
Le 14/09/2023 à 16:18
Service long pour un drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Justine.�
Le 11/09/2023 à 17:00
Nous sommes passés au drive hier pour 3 menus dont 1 happy meal... Dans le happy meal, mon fils n'a pas eu droit à sa glace....inadmissible ! Pauvre gosse, aller lui dire qu'il aura pas droit a la glace qu'il a reclamé tout l'après-midi !!! Et dans l'un des 2 autres, il y avait un big tasty...alors la le sketch, il me semblait petit quand j'ai sorti la commande des sacs... Alors ma crainte était juste, le big tasty a été fait avec le pain d'un mac deluxe (ou pain du même style...) la garniture était celle du big tasty sauf la viande qui était celle d'un autre burger...je trouve ça inadmissible !!! On est déjà a 10e passé pour un maxi best of big tasty et ils ne sont pas foutu de les faire correctement... Enceinte de 8mois et demi, j'ai eu une belle grosse frustration....! Je ne pouvais malheureusement pas repasser Mais se serait bien que la direction, fasse quelque chose...car payer pour des trucs qu'on a pas ou incorrect ca commence a etre pénible, et on a jamais de dédommagement !!
rachel.o
Le 07/09/2023 à 16:24
Sympa de temps en temps pour passer un moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant 😊
aurelie.r
Le 29/08/2023 à 13:12
On ne va pas souvent au mc do, mais quasiment à chaque fois il y a une erreur dans la commande ou alors un gros problème d'hygiène ( on s'est retrouvé avec les buses des boissons dans un gobelet rempli, au bruit on pensait que c'était des glaçons mais non et pas d'excuse de leurs part ni de gestes) , une autre fois, nous avons commandé un coca et un ICE tea, ils étaient coupé à la menthe ... Cheveux dans le burger, erreur de burger, pas souvent les sauces sont mises dans les commandes) , bref le mc do de Creutzwald, c'est juste pas possible ... A éviter ! Au prix où ils sont, on mange plus sain, plus copieux juste à côté, et sans risques de s'étouffer avec des buses dégueulasse)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transférer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook en message privé. Bien à vous.
Priscilla.l
Le 23/08/2023 à 15:02
Plusieurs fois qu'on vient manger sur place a chaque fois les tables sont sales. La pour le coup même la vaisselle été sale l'hygiène est vraiment à revoir surtout que les clients réutilise la même vaisselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
valery.l
Le 22/08/2023 à 08:45
Çe n'est pas quantitatif niveau quantité quand à la qualité ça n'a jamais été ma tasse de thé en même temps je ne ours pas auprès des snack rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valery, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Bien à vous.
Bryan.e
Le 21/08/2023 à 14:33
Plusieurs fois que on vien que sa soie drive ou sur place sa devient catastrophique il va falloir former votre équipe ou la changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience s'il vous plaît ? Nous restons disponible en message privé sur notre page Facebook. Bien à vous.
RaptorE700.
Le 16/08/2023 à 13:36
Dans l'ensemble bon mais il y a quelques bémols néanmoins important : Les potatoes étaient froides et mon verre était percé Les employés qui se parlent mal juste devant les clients Et le service laisse à désirer car la politesse n'était pas au rendez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ronan.a
Le 07/08/2023 à 21:32
Attente longue au drive alors que le restaurant était vide Sur les 3 menus commandé seulement 2 boissons ont été données Les 2 boissons ne correspondent même pas à la commande Les sauces ne sont pas présente dans le sachet de la commande Des cheveux dans les portions de frites Potatoes froides et j'en passe Ca fais beaucoup pour seulement 3 menus commandé Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook. Bonne journée.
julien.u
Le 07/08/2023 à 19:51
Service catastrophique commande oublier sandwich manquant un vrai carnage de plus le personnel est désagréable quand ont fait une réclamation sur les sandwich manquants Ils devrait prendre exemple sur le restaurant de Boulay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook s'il vous plaît ? Bien à vous.
Berfin.e
Le 04/08/2023 à 17:50
Je trouve ce restaurant incroyable manager serviable, ambiance top merci pour ce moment magique !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Valentin.e
Le 04/08/2023 à 01:57
Super service ce soir au top l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci pour votre avis, nous sommes heureux de vous lire 😊
Johanna.e
Le 26/07/2023 à 21:31
Très propre. Personnel très sympa et rapide. Jeux à l intérieur. Par contre clim très forte donc désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire et toute remarque de votre part sera prise en compte ! Belle journée et à très vite 😊
eric.a
Le 26/07/2023 à 09:02
Moi j'ai pas trop aimé car quelque heure après j'ai eu mal au ventre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de vous lire, votre satisfaction étant notre priorité, veuillez nous envoyer un mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister au mieux ! Bonne journée et à très vite !
Yasmina.e
Le 01/07/2023 à 20:55
Je n'ai toujours pas réussi à savoir si les sols sont lavés avec de la margarine ou de l'huile sûrement pas au beurre car c'est relativement cher. En tous cas si vous voulez faire de la patinette gratuite c'est là bas. ..Et ça fait des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
steve.
Le 26/06/2023 à 02:01
Drive du 25/06/2023 Juste honteux arrivé au drive pour 22h15 personne devant moi j’attend 18 min devant l’écran personne pour répondre j’avance jusqu’à la fenêtre de paiement et là on me dit oui c’est pour quoi ? Ben comment vous dire je souhaite passer une commande… Je passe commande Et là j’arrive à mon domicile, pas de glaçons dans le coca, pas de sauce pour les poteatos sandwich jeter dans l’emballage Un conseil si vous n’avez plus envie d’accueillir les clients ou bien servir les clients, ou leur remettre une commande descente avec tous les produits commander et payer ben fermer!!!! Vous vous dites restaurant mais vous êtes tout sauf un restaurant pour moi. Surtout lorsqu’on entend une fille dire ben laisse les galéré parce ce que je me suis permis de dire que sa fait quasiment 20 min qu’on attend et qu’il n’y a personne. Franchement honte à vous. Changer de métier. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Séverine.o
Le 18/06/2023 à 20:33
Commande de 2 glaces : 1 sunday servi une cuillère sale (morceau de salade collé dessus) et 1 mcflurry moitié liquide et on ne pourra pas dire que cela vient de la température car la clim à l'intérieur du restaurant est hyper froide au point d'en avoir avoir la chair de poule et d'écourter notre visite. Service rapide mais un sourire de la serveuse n'aurait pas été de refus. Bref, pour le prix (presque 8€) c'était franchement déplorable, nous ne reviendrons certainement pas de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jules.a
Le 12/06/2023 à 16:35
Super Macdonald, proche de ses clients et toilettes très propre. Je recommande ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la propreté de notre restaurant. À bientôt dans notre McDonald's Creutzwald 😊
Loris.o
Le 11/06/2023 à 20:35
Commande passé au borne à 19h30 , commandé servis à 20h30!!! Inadmissible, ils se sont trompé de numéro de commande ont cherché 30min dans tous le restaurant! Personnel très désagréable , alors que l’erreur venez d’eux! Pas la première fois qu’il y a des soucis avec se restaurant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes afin de prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Estelle.e
Le 07/06/2023 à 22:56
Je préfère manger MacDo en Allemagne qu en France on y mange beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
David.r
Le 29/05/2023 à 22:21
Jai commandé un big mac,on dirait plutôt un mac first avec des cornichons à l'intérieur 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Camille.
Le 26/05/2023 à 11:23
Service extrêmement lent. Pour ma part j'étais en drive j'ai fait un click and colect. Donc sans prise de commande de mon arrivé a la première borne jusqu'à ma sortie du drive il y a eu 20 bonne minutes. Les sandwichs sont fait n'importe comment. Un petit wrap qui a la forme d'un petit carré c'est du jamais vu. Les pains son sec énormément déçu de se macdo. ( il est plus proche de chez nous mais je préfère faire la route jusqu'à saint avold ou au moins je sais a quoi m'attendre. Plusieurs fois qu'on est déçu chez eux. Nous somme le 1er juillet et encore une fois-ci un macdo qui ne fonctionne pas ca ne prends pas les clients par ordre d'arrivé. De pire en pire ce macdo. Et rien n'a l'air d'être fait pour changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'une personne puisse vous assister en message privé Facebook. Bonne journée.
Olivier.r
Le 23/05/2023 à 16:48
Commande conforme à mes attentes restaurant propre et convivial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée.
Audrey.r
Le 20/05/2023 à 00:30
il n y a pas une fois ou j ai mangé des frites chaudes que se soit au drive (surtout)ou sur place c est horrible ,et sinon les articles manquants c est pénible 🙄 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Charlène.e
Le 12/05/2023 à 20:20
Je suis déçu ça fait déjà plusieurs fois... La fille a absolument rien compris de ma commande en plus je dois attendre 10 minutes pour que au final on me donne même pas ce que j'ai dit !!! Et même pas un geste commercial donc pour moi le McDo de Creutzwald fini!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Pauline.
Le 07/05/2023 à 13:57
Le 22 avril, j'ai passé commande au Drive avec ma carte fidélité. La personne en charge a fait des erreurs et m'a retiré 45 points en trop sur ma carte, en plus du fait que ma commande était de mauvaise qualité. 45 points dans le vent... J'ai envoyé une réclamation à l'adresse [email protected] le lendemain pour déclarer ce qu'il s'est passé, depuis plus rien, aucune réponse, cela fait maintenant un mois. Et lors de mon dernier passage on me dit au guichet que ma carte serait bloquée ? Il se passe quoi chez vous au juste... ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé Facebook s'il vous plaît ? Passez une bonne journée.
haci.a
Le 02/05/2023 à 10:52
Service rapide et très respectueux, j'ai parler avec un membre du personnel bronzé qui étais très aimable, il m'a dit s'appeler Kamille et ma raconté un peu l'ambiance du MacDonald et ça m'a l'air d'être un espace de travail plutôt convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil de nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Creutzwald !
Véronique.o
Le 29/04/2023 à 23:45
Comme à chaque commande au drive, ma commande était anoyveau incomplète. Pour une commande de 35€, il manquait une compote, 2 milshakes à la fraise et un big mac. Pour une fois que je n'ai pas vérifié car j'étais la dernière cliente du drive ... j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu ! Cela devient vraiment pénible ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Lucia.a
Le 27/04/2023 à 18:21
Je ne comprends que chez Mac do les toilettes soient aussi sales!!!! Inadmissible d'avoir un endroit pareil qui est fréquenté avec des enfants. On a même pas eu y aller tellement c'était répugnant. Une honte !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Joffrey.r
Le 26/03/2023 à 17:22
Sa fais de la campagne informations pour le bon déroulement du nettoyage de la vaisselle puis tu tombe la dessus quand tu prend une boisson ... impitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Shu.r
Le 23/03/2023 à 22:56
Bon, bah, c'était notre dernier Mcdo, c'est triste, mais payer si cher pour avoir un service si peu potable... J'sais que la vie est dure, que c'est pas le métier le plus cool du monde, mais c'est pas une raison... Une fois de temps en temps, okay, personne n'est parfait, mais quand ça devient régulier, faut pas déconner... Plus de sauce, alors qu'avant, on en avait parfois plus que demandé, et c'est ce qui donnait envie d'y retourner en vrai, trop de glaçons, histoire d'économiser sur le sirop de coca... donc, on se fait grugé tout en se faisant prendre pour des cons parce que vous pensez qu'on va pas l'capté... des burgers faits à l'arrache. Ouais, okay, c'est vraiment pas un métier passionnant, j'peux comprendre, tu te lèves pas avec l'envie de devenir cuisinier chez McDo, mais t'es payé alors sois professionnel... t'apprécierai pas qu'un employé te serve mal, bah c'est pareil pour les autres. J'sais pas, j'trouve que c'est devenu moins bien depuis un moment, et, certes, les temps sont compliqués... mais j'ai pas à subir ça, surtout au prix que ça coûte. Si t'aime pas ton taff, laisse le à quelqu'un qui saura y faire. Au revoir McDo, ce fut une belle aventure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois. Passez une bonne journée.
José.e
Le 20/03/2023 à 14:42
Toutes les commandes etaient incompletes ou livrees aux mauvaises tables. Je n ai jamais vu une telle desorganisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées téléphoniques. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Gio..
Le 19/03/2023 à 18:06
Le restaurant est sale, la nourriture était froide et le milk-shake comme de l'eau. La seule chose positive que je peux dire, c'est que le personnel est aimable. C'est la première et la dernière fois que je viens ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gio, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Massi.e
Le 15/03/2023 à 16:28
Très bon service d'un petit metisse très chaleureux et bienveillant avec la clientele employé au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience de qualité et nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir. À bientôt dans notre restaurant McDonald's Creutzwald 🍔
Manson.u
Le 14/03/2023 à 10:41
Je suis désolé mais c'est non... J'irais plus qu'au drive... Les gens sont sans honte ni gène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En parallèle, nous transmettons votre retour au service concerné. En nous excusant encore une fois. Cordialement.
Bernadette.o
Le 05/03/2023 à 02:32
Les toilettes sont dégueulasse c est très important d avoir les WC propres .. côté hygiène 0 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Patrice.E
Le 01/03/2023 à 06:14
J'y suis allé pour manger en vitesse, je ne suis pas un grand fan de ce style de nourriture qui n'est pas très saine. J'ai été surpris de voir que le sol était sale, visiblement de la boisson sur le sol. Certes le personnel nettoie les tables, mais il faudrait penser à nettoyer également le sol lorsqu'il a été sali.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Passez une bonne journée.
RNG.u
Le 27/02/2023 à 15:24
Oublie tout dans la commande tout étais froid, pas le bon pain pour le cbo, le 280 froid aussi, salade servi sans sauce etc... Bref la manager qui souffle des que ma belle mère ou moi demandions un produit manquant... Franchement allez en Allemagne c'est meilleur, chaud et au moins ils manque rien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Virginie.R
Le 21/02/2023 à 23:01
Les bornes capricieuses mais les Menus ,happy meal étaient bons Équipe réactive, souriante,aimable et professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre message à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Creutzwald !
DGIL.a
Le 11/02/2023 à 16:08
La personne qui encaisse au drive... Billets sales, CB chèques dej et j'en passe... Fait aussi les sandwichs... Évidemment tout ça sans se laver les mains entre deux. 🤮 15 minutes pour deux boissons et un sandwich alors qu'il n'y avait personne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Bien à vous.
Yannick.a
Le 09/02/2023 à 16:21
Je ne suis pas pour la vaisselle réutilisable. Aucune certitude qu elle soit bien nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant la vaisselle réutilisable, celle-ci est lavée à haute température 60°C et rincée à 80°C pour garantir une propreté irréprochable. Passez une bonne journée.
Seb.
Le 07/02/2023 à 15:23
Malheureusement, pour chaque commande il y a forcément un oublie dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter directement le service concerné avec l'adresse mail suivante : [email protected] Nous transmettons votre retour à nos équipes et à notre responsable de restaurant. En espérant que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne fin de journée.
Yann.a
Le 03/02/2023 à 12:45
Bravo à toute l'équipe 👏🏼👏🏼👏🏼 Ce restaurant a visiblement le respect de ses clients. Les serveurs sont souriants et serviables, les commandes arrivent rapidement et tout est chaud et présentable. Les poubelles sont vidées très régulièrement. Le sol, les tables et les toilettes sont très propres. Quelle bonne surprise pour une chaîne qui m'a si souvent déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Yann ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Céline.o
Le 29/01/2023 à 21:24
Restaurant pas agréable température glacial à l intérieur les gens mangent avec leurs vestes, les enfants se sont pleins à plusieurs reprise d avoir très froid. Certaines tables laisse à désiré niveau propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous transmettrons votre retour aux membres de notre équipe et à notre responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Sabine.o
Le 28/01/2023 à 21:55
La climatisation était en route alors que c'est l'hiver... Je suis allée réclamer le gars me dit que non c'est le chauffage alors que non c'était bien la climatisation et quelques minutes après le chauffage c'est mit en route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Tom.i
Le 17/01/2023 à 11:26
Taille du produit honteux et prix en hausse... À notre pause du midi, avec un collègue, nous avons chacun commandé un menus maxibestof mais les portions était ridiculement petite... Mon simple index était plus long que le diamètre de mon triple cheese et nous avions a peine reçu une petite portion de fritte... Résultats pour ma part j'ai du payer a peu près 10euro(je ne me souviens pas exactement du prix) pour l'équivalent d'un menus happy meal d'il y a 10 ans... Et bien évidemment pour enfin avoir le ventre un minimum remplie, j'étais obligé de retourner commandé un sandwich et un dessert pour 6 euro de plus... Et mon collègue à du prendre 2 menus pour etre rassasié... C'est honteux plus jamais je ne retournerai dans un quelconque Macdonald car ce n'est pas la première fois ni le seul Macdonald à suivre c'est règle qui arnaque les consommateurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bien à vous.
France.e
Le 15/01/2023 à 20:23
C'est malheureux que ce Macdonald's ce dégrade de plus en plus dans leurs services... Sandwich mal fait (de pire en pire), produits manquants ou échanger avec autre chose. Les appelé aux téléphone ? N'y pensé pas où du moins cela dépends de l'équipe... J'ai essayé à plusieurs reprises, voyant que personne n'avait l'intention de répondre j'ai du me déplacée. (C'est arrivé ce soir). Une fois arrivé presque toutes l'équipe (sauf deux ou trois qui travaillé) était entrain de parler entre eux (pas à leurs postes je tiens à préciser).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. Bonne journée
Jerome.a
Le 14/01/2023 à 15:55
Commande incomplète et erreur de produits, mais la manager a tout fait pour remédier au problème, et à été très compréhensible et sympathique, afin que l'on reste sur une impression positive. Au top
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Jerome, nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé ! A très vite
Lea.c
Le 13/01/2023 à 00:56
Une qualité de service qui laisse à désirer. J’ai commandé un menu Maxi Best Of, la commande que j’ai reçue était composée d’une frite moyenne, d’un big mac avec un étage vide (?), et aucune sauce n’était fournie avec les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse s'il vous plaît sur notre page Facebook en message privé. N'hésitez pas à le signaler sur place à nos équipes s'il y a un problème dans votre commande. Bien à vous.
Marie.n
Le 02/01/2023 à 20:17
Très convivial, lumineux, service excellente,personnel aimable ,très propre j'aime y venir souvent,merci beaucoup bonne soirée 💖 18
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Anne, Nous vous remercions pour votre retour. Nous le transmettons à nos équipiers. À bientôt dans notre restaurant Creutzwald !
coco.t
Le 02/01/2023 à 14:14
Il y a un sérieux problème avec le service Drive , il manque très souvent, voir trop souvent les sauces! Quand c'est gratuit, c'est pas très grave , mais quand on les commande et paye (comme les sauces curry par exemple) cela devient un problème et agaçant ! Que cela arrive une fois, pas de soucis, cela peut arriver, mais là trop souvent voir même presque a chaque fois ! Donc la prochaine fois je bloquerai le drive le temps de contrôler chaque article, même si cela prendra 5min Merci de régler ce problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Camille.o
Le 28/12/2022 à 15:20
Faire des économies c’est bien, mais devoir manger dans un endroit où il fait 15 degrés avec bonnet et veste super, quel bon moment nous avons passé 😂!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons au responsable de restaurant afin d'améliorer notre expérience client. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous.
Virginie.e
Le 01/12/2022 à 22:09
Bonsoir on a commandé une boîte à partager malheureusement arrivé à la maison là boîte ne contient pas du tout comme écrit sur votre site 3 croustillant chèvre 3 généreux poulet sticks 6 chicken nuggets Mais 20 nuggets !!! Franchement au prix de 11€20 jamais on aurait prit une boîte de 20 nuggets !! J espère être remboursé ou autre je vous envoie ma facture comme preuve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 03 57 85 01 39. De plus, nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné : [email protected] Bien à vous,
Elo.i
Le 01/12/2022 à 21:52
Pour la partie sur place, pas grand chose à dire, hormis qu'il fait vraiment dans les locaux... pour la partie drive/click & collect, service à fuir... la fast-food devient slow food puisque à chaque fois un élément de la commande est manquant et nous oblige à vérifier notre commande et à rentrer pour râler... super modèle économique qui consiste à ne pas livrer les éléments commandés. Aujourd'hui j'ai du traverser tout Creutzwald 2x car sur une commande avec un happy meal et 2 salades, ils ont oublié les deux salades...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Floriane.h
Le 01/12/2022 à 14:36
Deux jeune femmes très agréable et serviable 😉 merci c'est une journée où j'ai décidé de profiter de ma fille premier macdo ... Dins on a continué notre journée dans la joie et bonne humeur merci 😁😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. À bientôt dans notre restaurant Creutzwald ! 😊
Julien.e
Le 28/11/2022 à 21:04
Commande au drive encore une fois catastrophique, commande incomplète et erreur sur le sandwich à l’ouverture de celui ci une fois à la maison. Ce n’est que la deuxième fois en 2 semaines…. A se demander si le personnel est former correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous transmettons votre retour à nos équipiers afin de faire le point. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant Creutzwald. Bien à vous,
Ced.z
Le 24/11/2022 à 20:10
Je ne reviendrais plus, ils prennent les clients de haut aux commandes, ne savent rien quand on demande des précisions, mal poli, oublient des articles et les commandes sont lancés à la tête. Je note cette remarque car ça fait plusieurs fois que ça arrive maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous transmettons votre retour au service concerné, Bien à vous,
Oceane.a
Le 11/11/2022 à 20:49
Ces derniers temps sa laisse à désirer ! Entre les erreurs dans les commandes , des burger dans un état catastrophique ont reste déçu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Alexandre.A
Le 29/10/2022 à 20:34
Rien de juste dans la commande 2 menu enfant mais un seul jour du coup la guerre avec les enfant la personne au passé plat du drive pas aimable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de jouets ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
greg.
Le 27/10/2022 à 19:38
3 commande passée en 2 semaine 2 au drive 1 sur place les 3 avez des manquent et avec l'augmentation des tarifs de 15% de se fait c'est la dernière fois que je commande dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné : [email protected] en cas d'erreur de votre commande. Bien à vous,
Ferdy.
Le 17/10/2022 à 20:04
J'ai encore commis l'erreur de ne pas contrôler que ma commande drive était complète avant de rentrer et chez moi et comme d'habitude il manquait des produits, c'est du vol. Bref, je ne viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Bien à vous,
Meline.o
Le 16/10/2022 à 22:52
déjà je commande sur deliveroo ver 19h40 il es 22h51 j’ai toujours pas eu ma commande j’ai faim sa fait depuis avant j’attend et elle es encore en « préparation »sur tout que le mcdo ferme dans 10 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meline, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Avez-vous bien reçu votre commande ? Bien à vous,
Cécile.a
Le 16/10/2022 à 20:13
Je pense que le gérant de cet établissement ne doit pas regarder les infos ou n'à rien compris car à l'heure ou toute la population est appelée à faire des économies sur le chauffage eux mettent la clim à fond. Rappelons que nous sommes le 16 octobre certe il ne fait pas très froid dehors mais bon. Et d'ailleur il fait meilleur dehors que dedans. La question est posée à une employée, ah oui c est la clim et ça ne semble pas la choquer. Je pense qu'à un moment il est temps de se poser des questions vu que beaucoup de gens semblent mecontent de ce sujet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre retour au service concerné. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous, Bien à vous,
F.C
Le 09/10/2022 à 17:27
Un Mc Donald's classique. Les frites sont tièdes et l'aspect des hamburgers n'a rien à voir avec les photos. Vraiment quand ont a pas le choix.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Yortaw.
Le 04/10/2022 à 18:23
Je me suis régaler, seul soucis, le personnel, un jeune qui a l’air d’avoir 16 ans et qui distribuer les commandes au comptoir ce 4/10/2022 a 18h00, il fait des blagues déplacé, ne s’occupe pas des clients limite à vous balancer la commande à la gueule mais pour rigoler avec ses potes qui mange à côté la il y’a de l’attention, bref, si il n’était pas là, ça aurai été 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Lisa.e
Le 22/09/2022 à 15:58
Bonjour je suis venu au drive mardi soir avant la fermeture soit 22:30 un peux près j’ai pris ma commande tout étais bien. J’avais clairement faim avec mon conjoint nous avions travailler donc pas manger depuis le midi en rentrant je mange autre chose que mon conjoint n’a pas manger tout ce passe bien quand j’ai commencer a avoir mal au ventre j’ai vomis des crampes horrible j’ai eu très froid je passe le reste en allant au médecin il me dit que j’ai fait une intoxication alimentaire on est au jeudi ce n’ai toujours pas passer franchement très déçu merci Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter notre SAV à [email protected] pour que nous puissions échanger avec vous et faire le nécessaire.
Dj.7
Le 11/09/2022 à 21:21
Totalement déçu après plusieurs minutes d attente , une fois arrivé chez moi ,pas de ketchups ,pas de mayo et encore moins de sauce curry pour les nuggets alors j ai bien précisé à la personne,je préfère de loin celui de saint-Avold ; je préfère me déplacer à saint- Avold au moins je serai mieux servie,totalement déçu 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Helene.o
Le 10/09/2022 à 13:37
Je suis passer aujourd'hui c'est très sale il a des plateaux qui reste sur les table par terre se n'est même pas nettoyé nous somme oubliger de demander au serveur de venir nettoyé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Handyoutube.
Le 29/08/2022 à 16:55
Commande passé au drive. Je rentre à la maison il manquait les boissons et les sauces. Comme toujours...il manque quelque chose. C'est pénible. À chaque fois je me dis oh ça peut arriver.... sauf que ça arrive... à chaque fois. Pour moi creutzwald c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
jacky.a
Le 21/08/2022 à 20:40
mc do a fuir pas tres frais les produits et la sympathie ne connaisse pas ,des sandwiches qui ont un gout de produit et des frites ou poteatos fadent et froident fini pour moi
Aurore.s
Le 17/08/2022 à 13:31
Intoxication alimentaire. Le coca c’est de l’eau, un autre coca c’est du normal alors qu’on a demander du zéro, les 3 on des glaçons alors qu’on a demander sans, les potetos son pas cuite, il manque des nuggets, un véritable echec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant les oublis pour les boissons et les Chicken McNuggets™ et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] avec vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Concernant la suspicion d'intoxication alimentaire, sachez qu'elle est prise très au sérieux par notre enseigne. Merci de nous l'expliquer en détail dans votre email afin que nous puissions ouvrir une enquête si besoin est. En vous souhaitant une bonne journée. Bonne journée
Alex.L.
Le 08/08/2022 à 16:31
Plusieurs passages et vraiment décevant : -On arrive vers 22h30 et on nous dit que c'est fermé (alors que c'est marqué pour 23H) et qu'ils vont nous servir au drive mais une fois au drive on ne peut pas se faire servir car on est pas en véhicule... -On commande 2 menus max best of (pour les verres offerts) sauf que on nous donne pas les verres faut que demande pour qu'il en donne. De plus, nos nuggets étaient tout mous...sans doute des restes Enfin petit conseil, vérifiez bien vos commandes avant de partir car ils ont oublié de nous donner les potatoes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
lisx_a.09.
Le 08/07/2022 à 20:06
des gens incompétents y savant pas ne pas oublier quelque chose dans la commande il m’on oublier la moitier de se que j’avais payer, le personnel est incompétent je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
François.i
Le 11/06/2022 à 20:08
Une honte ce Macdonald commande jamais complète, les frites sont toujours froide et les portion remplis a moitié franchement décevant. 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Samantha.i
Le 07/06/2022 à 18:56
Une catastrophe même si il n'y a pas de mondes ,la commande n'est jamais juste ,si l'on vérifie pas ,on ne reçoit jamais se que l on a commandé ,les produits sont froids et limite sec heureusement qu'il y a les sauces pour sauver les meubles ,quand aux glaces on demande un supplément sauce que l'on paye et on se demande où est passé le supplément ...Il faudrait peut être revoir vos préparations.😒😒😒.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha Tison, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Ophelia.u
Le 24/05/2022 à 22:22
Je crois que même si tu commande juste 1 sandwich au drive, quand tu récupère ta commande il son capable de te donné un sachet vide. C'est un scandale il manque toujours quelque choses j'ai jamais eu une commande juste faut vraiment faire quelques choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fa.2
Le 21/05/2022 à 19:50
Dernières expériences décevantes. Je suis passée au McDonald's, ils n'ont pas pris ma carte de fidélité parce qu'ils ont eu un problème, aucune solution pour les points surtout que je comptais les utiliser (en tant qu'étudiante c'est toujours quelque chose qui aide). Tous nos burgers et accompagnements étaient froids. J'ai pris un Croc Mcdo, le pain était super dur et s'effritait en petites miettes lorsque j'ai voulu l'enlever le bord qui était, de ce fait, immangeable. Ca fait 3 fois que nos glaces sont remplies bien en-dessous de la limite du pot. Il y a un vrai manque de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Evan.R
Le 17/05/2022 à 10:55
Venez comme vous êtes est le slogan idéal quand une troupe de troubadours déguisée pour le père cents décide de se restaurer après une matinée superbe. L'accueil est cool et on mange bien genre banal quoi comme un mcdo
Elsa.o
Le 15/05/2022 à 21:29
Commande pas conforme. Boîte de 9 nuggets acheté et seulement 6 à l’intérieur,manque des sauces et un macflurry. On est pas censé vérifier et compter à leurs places.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
mini.a
Le 13/05/2022 à 22:58
20 minutes d’attente pour finalement demander un remboursement car la commande n’était toujours pas prête. Par contre c’était les amis de l’équipe macdo qui était servis avant tout le monde. Beaucoup de monde en attente et le personnel se permet de dire que il y a pas assez de personnel alors qu’il étaient 10 ! Et lors de précédent visite frite et burger froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Michele.e
Le 24/04/2022 à 18:24
Mauvaise expérience mon beef bbq froid pas de sauce et sec mes potatoes molles froides . Il y a sûrement des fiches techniques mais celle ci ne sont pas suivie. Pour ma pars je ne reviendrais plus ..!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected]. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
X-_-.4
Le 05/04/2022 à 12:20
C bien bon dedans mais faudrait avoir le réflexe de donner des serviettes directement surtout que j'ai mangé un big mac
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
sandrine.e
Le 03/04/2022 à 14:02
Ce Mac Donald n'est décidément plus ce qu'il était autrefois. Les tables pas nettoyée, des déchets au sol les commandes non respecté. Obliger de réclamer trous pour avoir toute la commandes. Bref il serait temps de faire qqch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Océane.e
Le 30/03/2022 à 23:22
Commande deliveroo avec 3h de retard, j’ai contacté le McDo pour savoir ce qu’il se passe, on me dit que c’est un problème avec deli ect, je dit ok, je peu venir chercher moi même ma commande sachant qu’elle était préparé et sûrement froide! On me répond que non il ne me l’a donnerons pas, sachant aussi que j’avais un numéro de commande et que je ne « volerais » pas une commande à une autre personnes. On me notifi que ce n’est pas le seul resto qui on des soucis ect, très mal poli au téléphone! Je raccroche et me rend au McDo cité, pose la question et me répond que cela et rare que ce n’est qu’à creu que cela se passe et qu’ils peuvent donné les commandes si nous venons! Je ne mètrerais plus les pieds au McDo de Creu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Deliveroo pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Joni.i
Le 23/03/2022 à 21:05
Fanta sans goût, frites pas salé, et mes sauces disparus... évidemment c'était du drive et donc tt à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Léa.u
Le 19/03/2022 à 22:31
Premier avis négatif que je mets sur Google, mais la c’est vraiment nécessaire. INCAPABLE de servir des frites chaudes au drive (c’est bien simple je jette mes frites à chaque fois alors que j’habite à littéralement 5min en voiture du mc do) + incapable de faire une seule commande drive sans erreur. En temps normal je retourne faire les changements mais là je ne retournerai plus du tout dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Mailys.u
Le 18/03/2022 à 21:40
Cela fait plusieurs fois que je vais au drive et lorsque je réceptionne ma commande les frites sont froides et les burgers mal fait. Il manque souvent les sauces et les serviettes et les boissons sont de travers donc elles se renversent dans mon sachet je trouve cela inadmissible. Sans compter le temps d'attente au drive pour une restauration rapide pour le service en salle rien a dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Laura.a
Le 06/03/2022 à 20:57
Nous rentrons d'un spectacle sur Nancy, les enfants réclame mac do on se tâte entre celui de Maxeville ou celui de Creutzwald a côté de chez nous, on opte pour le dernier. Quelle déception!! Nous passons commande (drive) pour nous entendre dire pas de sauce chinoise pas de livre dans le happy meal, jouet mixte fille ou garçon pas de m. De plus la seule fois ou on ne vérifie pas notre commande il manque les potatoes des menus arghhhhh . Un peu plus de serieux dans les commandes de fournitures qui tiennent le week end pour satisfaire les besoins, dans les préparations de commande et le service des clients seront vraiment les bienvenus, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laurie.e
Le 02/03/2022 à 20:09
On appelle ça une grande frite ??? En espérant que votre geste sera plus à la hauteur que la quantité de frites que j'ai reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette portion de frites qui ne correspond visiblement pas à celle commandée. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnés téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse [email protected] svp ? Nous redoublerons de vigilance afin de mieux vous satisfaire à l'avenir En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Régine.e
Le 20/02/2022 à 13:54
Montage sandwich de travers .... Fromage pas fondant du coup ... Pas de serviette et pas de sauce avec les potatoes ..... Pas professionnel du tout .... Jamais de problème dans les autres mac do peu importe le lieu. ... Ici c est une catastrophe malgré leur gentillesse ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cindy.a
Le 19/02/2022 à 20:02
Endroit très agréable, propre, personnel avenant et souriant. Pour les produits c edt la gamme mc Donald donc on aime ou pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
lilian.a
Le 10/02/2022 à 10:00
Je remercie NOEMIE pour m’avoir fait un wrap parfait bien fermé le bacon bien mis et pas un gros morceau de pâte vide sur le dessus alors merci à toi et continue comme ça petite chef!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔 Nous transmettons le message à Noémie :)
Muller.h
Le 06/02/2022 à 18:12
Une honte, j’avais commandé plusieurs hamburgers et boites de nuggets, arrivé à la maison, il manqué des burgers et une boîte de nuggets, punaise on paye pour ne même pas recevoir ce que l’on achète une honte !!!!
Julien.u
Le 01/02/2022 à 09:41
♬🎶🎶On va s'marrer bébé à se faire des Mac Do' J'suis sûr qu'à démonter c'est vachement rigolo🎶🎶♬ Comme toujours, les sandwichs ne correspondent jamais aux images, les frittes sont froides et molles et les boissons constituées majoritairement d'eau ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Isabelle.O
Le 30/01/2022 à 13:12
Qualité de service médiocre ! Nous prenons nos commandes en drive et cela est honteux de servir une clientèle avec autant d'incompétence. A chaque fois il manque quelque chose, sandwich, frites froides et dont le carton est a moitié vide, sachets de nuggets jetés dans le sac kraft a l'envers, boisson incomplète si vous prenez sans glaçons, jamais de ketchup ou de mayonnaise, manque de jouets, glace a moitié remplie.Le consommateur doit il payer le carton ?surtout au prix où ça coûte ! J'ai pris l'initiative de joindre le responsable, qui décline n'y y avoir aucuns problèmes ! Je pense qu'il va falloir se remettre rapidement en question... Surtout quand ça arrive régulièrement ! ( Discussions avec entourage)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Céline.r
Le 26/01/2022 à 11:41
La qualité des sandwichs est de plus en plus mediocre, 3eme fois que je prends des eggs bacon et à chaque fois les pains sont complètement cramés au point de s'abîmer les gencives!!! La qualité de St Avold est 10 fois mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Trebtow, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
Christine.u
Le 09/01/2022 à 07:35
Pas de chauffage !!! 2 serviettes pour 3 menus !!! Et ce système de gobelet d'une nullité c'est tellement souple que tout se renverse...
the.i
Le 02/01/2022 à 15:24
Comme d'habitude si on ne reverifie pas la commande Il manque quelque chose ....arrive chez nous il n y avait pas le double cheese....bref.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Fabrice.n
Le 29/12/2021 à 14:30
Température ambiante digne d'un mois de janvier, il fait plus chaud à l'extérieur. Pas de savon sans les sanitaires, c'est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Laure.E
Le 20/12/2021 à 20:42
Dommage, jus d'orange en fond de cuve ultra coupé à l'eau, c'était de l'eau aromatisée. J'ai donc ramené mes 3 verres pour un échange avec autre chose, on m'a ramené à nouveau des jus d'eau d'orange. Je les ai laissés au comptoir et ai regagné ma table avec 1 seul coca en échange. Suis vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adrien.i
Le 03/12/2021 à 23:44
Cela fait plusieurs fois que le Ice Tea n'a pas de goût. La le fanta n'est pas gazeux et non plus pas de goût, sur 4 boissons MAXI BEST OF les 4 sont remplie de 3/4 et encore..... aucun goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Meli.e
Le 29/11/2021 à 19:20
Déçu on c'était arrêter histoire de manger un bout chaud mais il fesais tellement froid dedans c'était horrible on était content d'être dans notre voiture et de mettre le chauffage .. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous allons transmettre votre message à notre équipe pour corriger ce problème.
Bousmous.
Le 20/11/2021 à 12:26
Aucun effort je prend un menu poisson ils me mettent le menu tenders y’a pas une seule fois où quand j’ai commander il ne se sont pas tromper il font aucun effort vraiment c’est décevant en plus de ça je peut même pas manger les tenders étant donné que c’est interdit dans ma religion vraiment de l’abus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Christian.a
Le 11/11/2021 à 09:31
Sale 2h même pas netoyer le sole pas propre wc degeulas frites 🍟 et sandwich froid sa à bien changer
nikita.0
Le 09/11/2021 à 21:44
La responsable manager que je viens d avoir au téléphone elle mérite 5 étoiles par sa compréhension et sa gentillesse. Parcontre j ai mis une étoile par rapport au comportement des 3 jeunes gens qui se trouvait au drive et qui n ont aucune écoute du client. Résultat je suis partie sans la commande. Merci à la manager de m avoir proposé un geste et de revenir si je le souhaitais. Merci à elle d avoir pris le temps de m écouter. comprendrelévénements
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Justine.o
Le 26/10/2021 à 21:08
Commande encore une fois incomplète, manque des sauces, des burgers.. pour presque 30 euros cela commence a bien faire merci de prendre des personnes compétentes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Borner, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Tuthis.s
Le 12/10/2021 à 19:26
Payer en drive un menu maxi best of et se retrouver avec deux potatoes et une boisson de 0,25L.... Sans compter un wrap ridicule qui fait la moitié de son emballage. Une mauvaise blague ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans dans votre commande. Nous vous invitons à nous appeler en restaurant au 03 57 85 01 39 afin d'en parler à un membre de l'équipe sur place ou à nous écrire un mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Selphie.a
Le 06/10/2021 à 19:30
Commande click & collect super bien la jeune femme à l’entrée m’a bien dirigée… temps d’attente remarquable par contre la personne en chemise rose qui m’a remis la commande .. comment dire.. c’est pas de ma faute si elle aime pas son job! Elle me claque le sachet « bonne soirée. » sans un regard très sèchement. Première fois que je vois ça dans ce t établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie , Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous excusons pour ce désagrément . Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une belle journée.
Audrey.o
Le 31/08/2021 à 22:37
J ai fait plusieurs mcdo dans ma vie et c est le seul ou tu commandes une salade et que tu as ni couverts ni sauce, des menus maxi best of sans le sandwitch ( en l occurence , une boite de 9 nuggets ) et commander seulement une boisson sans glacons et avoir de la glace dedans Verifiez constamment vos commandes car sur environ une vingtaine de fois, il manquait toujours quelque chose sur la moitié de mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rebecca.e
Le 14/08/2021 à 21:22
Alors franchement une vrai honte ce Mc Donald. Commande faite a 20h48 les sandwichs recu sont froid !!! Réclamation de faites il il actuellement 21h13 et nous n avons toujours pas nos sandwichs chaud !!!! Une deuxième arrivée des sandwichs et ils sont de nouveau froid !!!! Un vrai service a la con et un très mauvais manager qui ne sait pas gérer ces cuistots inutiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca Delavegas, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Loup.l
Le 05/08/2021 à 19:13
Commande Internet j'ai du retourner car il manquer le supplément sauce et vinaigrette. Arriver à la maison il manque un milshake et il ont mis des glaçons dans tout les boissons alors quon a demander sans glaçons... Un catastrophe vraiment déçu. Partout où il y à des crois c'est oublier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à [email protected] en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Margaux.i
Le 27/07/2021 à 13:21
Il es dommage que lorsque je me rend au mc donald, ma commande n’est jamais complète, 4 fois sur 5, je suis obliger de réclamer quelques choses, par exemple quand je commande un menu on ne me met ni boisson ni frites, heureusement que j’ai pris l’habitude de vérifier directement car beaucoup doivent être déçus en arrivant à la maison quand il es trop tard pour retourner jusqu’au mc do. Ce n’est pas normal de payer pour des choses que nous ne verrons jamais dans notre sachet. Je conçois que certaines fois il peu y avoir du monde et que l’équipe es dépasser mais comme cela arrive presque à chaque fois je ne pense pas que cela est du au fait qu’il y ai du monde … Il peu y avoir des erreurs, c’est normal, tout le monde en fait mais ça ne doit pas arriver systématiquement donc si les employer n’ont pas envie de faire ce métier, qu’ils en changeant, car je pense qu’avant d’être employés ils ont été consommateurs et n’ont pas du apprécier non plus de payer pour des choses qu’ils n’ont jamais manger ni vu, et aimerai manger ce qu’ils commandent, comme dans n’importe quel restaurant ou fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Nous vous invitons à nous contacter via [email protected] pour que nous équipe puisse revenir vers vous. Bonne journée.
francis.i
Le 23/06/2021 à 18:14
Bien sauf que non n avons pas tt testé de la commande il manquer 2 chers ns très déçu voilà à vérifier vos commande voilà mercis
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse suivante : [email protected] ? Bonne journée
NoVa.m
Le 23/06/2021 à 00:27
Nombreuses commandes incomplètes au drive, obligés de vérifier les sachets intégralement jusqu'aux boissons. Un peu + de sérieux ne serait pas trop demandé.
Eric.a
Le 27/05/2021 à 10:48
Trop cher pour ce que c'est . Beaucoup de problème dans les drive , pas assez chaud , manque d'articles ou aucune sauce .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Cartman, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected] afin que l’on puisse vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Cricri.2
Le 19/05/2021 à 19:43
Drive ce midi, 3 ketchup notés sur le ticket et arrivé à la maison, ni ketchup, ni serviettes. Un conseil, vérifiez votre commande, car c'est fréquent de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Jean.r
Le 27/04/2021 à 23:50
Ce Mac Donald en particulier n'est clairement pas un des meilleurs. Il manque souvent des choses, le dernières fois les gobelets n'étaient pas fermés dans la sachet, les frites étaient imbibées de coca et les bergers sont souvent mal assemblés. Un conseil, vérifier vos commandes si vous êtes au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre SAV : [email protected]. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Celine.e
Le 20/04/2021 à 18:32
Lamentable de la part d une aussi grande enseigne de faire autant d erreur et n avoir rien en stock à 17h. Je demande un Fanta sans glacon je reçoit un coca avec glaçon je demande un sandwich en particulier ils ont pas j en prend un autre il me demande 2 viandes je dis non j en ai deux quand meme. Je veux prendre un cookies ils.ont.pas mais pour encaissé pas de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Pourriez-vous nous contacter à [email protected] en nous mentionnant vos coordonnées pour qu'un responsable puisse vous joindre ?
Stéphanie.e
Le 10/04/2021 à 11:45
nous sommes passé au drive ce soir, nous avons du attendre sur l'air d'attente.... après 10minutes je suis allée voir ce qu'il se passait et bien ma commande n'était pas prête parce qu'elle avait été donné à quelqu'un d'autre !!! et on peut pas dire qu'ils étaient débordé parce qu'il n'y avait vraiment pas foule....
Elsa.
Le 09/04/2021 à 20:23
Service médiocre, personnel très désagréable et débordé, mauvaise organisation. A chaque fois il y a des oublis dans les commandes, alors que quand il s’agit de payer on oublie rien !! C’est inadmissible 😡😡 De plus, lorsque vous les appelez pour réclamer, personne ne décroche.. Sans parler de la file d’attente, limite dangereuse... Je déconseille fortement celui de Creutzwald !!! Si je n’avais pas été obligé de mettre une étoile, pour écrire un commentaire, je pense que celle-ci n’aurait pas été méritée !! Ps: petit conseil, pensez à vérifier votre commande avant de démarrer, ce sont des escrocs !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elsa, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdocreutzwald) pour nous communiquer vos coordonnées téléphoniques pour qu'un responsable puisse prendre contact avec vous ?
Jordan.i
Le 24/03/2021 à 13:40
Personnnel excécrable,prend tjrs 5 menu ,manque bizarement tjrs qquechose!??...a croire qu il le garde pr eux,qd au sauce on n as l impression que s est de l or, 3 sauxe pr 5 menu???.enfin bref..bizarement la dernieres fois s eté les 2 manager qui servaient et rien ne manquer, et 8 sauce pr 5 menu se qui es un minimum...mais bon 1 seul fois sur mes 10 derniers passage...une honte..presque on me prend pr un menteur, a 45 ans j ai que sa a faire...lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à [email protected] svp ? Bonne journée
Bertrand.A
Le 17/03/2021 à 21:32
Fermeture annoncée à 23:00. 21:15 tous feux éteints. Moi aussi je me suis garé à l’entrée de la ville avec mon camion. J’ai donc fait le petit kilomètre à pied dans les 2 sens mais le ventre vide. Lamentable
Inès.
Le 20/11/2020 à 00:28
Bonsoir, ce jeudi 19 novembre 2020, mon époux passe au drive à pied car il ne préfère pas prendre de risque avec son camion (piste du drive étroite). Il est 21h30 quand une femme avec une chemise donc je suppose manager informe mon époux que le restaurant est fermée et je précise elle n'a même pas voulu ouvrir la fenêtre pour expliquer ou donner une raison a cela ! Je rappel qu'il est 21h30 et que le drive est censé fermer à 22h ! Suite à cela, mon époux retourne à son camion, à peine le temps de démarrer qu'il voit arriver une voiture sur la piste du drive, qui prend sa commande et à notre grande surprise se fait servir ! Je trouve cela honteux quel discrimination de choisir ses clients et de mentir sur les horaires de fermetures !!
Chris.o
Le 07/10/2020 à 18:39
A chaque fois que je vais dans ce Mac Donalds je suis surpris par son manque d hygiene. Sol poisseux et collant, tables pas débarrassées et quand elle le sont par les équipiers ils ne se prennent pas la peine de les nettoyer. Toilettes ignobles. Tellement différent de tous les Mac Do que je fréquente. Précision il était 15h 30 bien loin d un rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci de nous avoir signalé cette situation à laquelle nous allons remédier rapidement. N'hésitez pas à en faire part à l'équipe sur place la prochaine fois afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Michael.
Le 10/09/2020 à 10:34
Macdonald classique, propre se situant entre les magasins de la zone commerciale du Leclerc à Creutzwald. Port du masque obligatoire dès que l'on quitte la table. Une jeune fille s'est faite reprendre, avec véhémence en rejoignant la borne de commande sans masque. Rédigé le 08.09.2020.
Claire.h
Le 16/08/2020 à 20:33
Mon fils n a jamais de jouet ou de livre dans son happy meal est ce le faites commander via l application? Et cela malgré son le faites que nous avions sélectionné..Il est toujours déçu du coup.C’est peu être un détaille mais je tenais à l indiquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous en excusons. Nous allons vérifier le bon fonctionnement de l'application. Bonne journée.
Enzo.T
Le 02/07/2020 à 16:03
Le fast-food est bon, le frite aussi, la rapidité aussi. Le mcdo manque de nouveautés, en effet au mcdo allemagne toute les semaines il y a des nouveautés, les mcflury à Creutzwald ça fait 1 an qu’ils y font les mêmes, la clim est très forte au début, on ne l’a sent pas, après 10min à table nous ressentons la clim qui est très forte, c’est bien qu’elle soit forte mais là j’ai très froid et nous sommes obligé de partir à cause de la fraîcheur. Les employés sont très gentil et l’endroit est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous prenons note de vos compliments et remarques afin de toujours mieux répondre à vos attentes. Bonne journée et à bientôt! 😊
Cindy.
Le 15/06/2020 à 09:26
Une expérience de moins en moins agréable. Entre les commandes à moitié manquante, les glaces fondues en plein hiver, les frites froides, les sandwichs qu'il faut reconstituer avant de manger ou encore les appels au responsable qui n'aboutissent pas car ce dernier est en pleine pause discution avec ses collaborateurs. On est de plus en plus tenter de faire les 20 minutes de route pour aller chez BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée.
François.a
Le 29/05/2020 à 22:05
Après ma commande au drive je m'aperçois une fois à la maison qu'il manquait les deux portions de frites. Donc faire un contrôle avant de partir Pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook ? Merci beaucoup
Seb.i
Le 19/03/2020 à 09:27
Ouais bof même il pourrait faire des efforts sur le poisson la qualité la présentation et quand on mange du poisson froid là ça par contre c'est dégueulasse travail à la chaîne on te donne des sandwichs froids
Christine.
Le 10/03/2020 à 19:26
A chaque passage au drive, il manque quelque chose. J'en ai fait la remarque, ça n'a pas plu à ces demoiselles et elles me l'ont bien fait sentir. La prochaine fois, je demande à voir le ou la responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons faire un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Sabrina.a
Le 07/03/2020 à 23:48
Frites froide molle l'huile n'a pas était changé. .bref sans oublié qu'il manque quasiment tout le temp quelque chose quand il s'agir d'une grosse commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, malgré notre vigilance, des erreurs ou oublis peuvent se produire. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse vous assister. Vous pouvez également demander le remplacement de vos produits s'ils ne correspondent pas aux standards attendus. Bonne journée.
Noémy.
Le 23/01/2020 à 15:48
Le repas est très bon mais malheureusement il fait vraiment trop froid dans le restaurant En plus les équipiers qui parlent fort en disant que les frites sont degeulasses bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir alerté. Votre message sera remonté à notre équipe pour que nécessaire soit fait.
Fred.
Le 22/12/2019 à 16:39
Service au mc drive très long avec toujours des oublis dans les commandes. Toujours agréable de rentrer chez soi et de d'apercevoir qu'il manque la moitié alors que vous avez payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, nous sommes navrés de cette situation. Merci de nous contacter par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Céline.�
Le 08/10/2019 à 21:07
Les tables sont toujours sales et à chaque fois il manque les sauces ou les boissons ou des erreurs cela devient vraiment pénible et je vous affirme que c'est à chaque fois pas occasionnellement mais tout le temps et quand je vais leurs dire il n'y a même pas un désolé madame il me demande juste si je suis sûre.... cela devient fatiguant vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés des différentes situations rencontrées et nous nous en excusons. Un retour complet va être fait à l'équipe afin de vous accueillir dans de meilleures conditions. Nous restons également disponibles pour vous assister à l'adresse suivante: [email protected] . Bonne journée
Shepherd57.
Le 06/10/2019 à 19:11
Encore et toujours des oublis dans les commandes, bien vérifier avant de partir ça devient pénible. Sans compter les sandwichs jetés dans tous les sens, il est agréable de voir sa viande hors du pain au fond du sac. Et ne me sortez pas s'il manque quelque chose n'hésitez pas à appeler on vous donnera un sandwich la prochaine fois.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salvatore, nous sommes navrés de ces oublis qui, malgré notre vigilance, arrivent de temps à autre. Concernant la préparation, un retour sera fait à l'équipe afin d'éviter la situation décrite à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute à l'adresse [email protected] pour vous assister. Bonne journée
Raphael.r
Le 05/10/2019 à 16:35
1 seul lavabo dans les toilettes et juste un sèche mains cela ne va pas donner envie au gens de se laver les mains. Vive l hygiène 😢. Voilà 15 décembre et toujours qu'un seul lavabo pour tout le monde. Les bornes de commande sont bien trop proches les unes des autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, c'est noté. Nous allons voir si nous pouvons remédier à ce point à moyen terme. Bonne journée
Kevin.a
Le 18/08/2019 à 12:24
De pire en pire, j'habite à 5 minutes le temps de rentré c'est froid. Les jouet ne sont jamais les bons. Bref je ni retourne plus.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons redoubler d'efforts sur ces points afin de nous améliorer et vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nous restons disponible et à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] Merci et bonne journée
Stéphanie.o
Le 13/08/2019 à 13:57
Restaurant pas propre du tout (tables sales, sol écoeurant...). Un jeune homme (étudiant je pense travaillant chez vous) qui se permet de faire des reflexions a une cliente en s adressant a sa collègue (il se reconnaîtra) Manque soit le ketchup, soit1 paille bref toujours quelque chose Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous le regrettons : Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.
Sandrine.u
Le 12/08/2019 à 21:09
C'est un lieu agréable, propre. Il y a des jeux pour enfants parfaits pour des repas en famille. Le service a table et rapide et il y a la possibilité de manger en terrasse. Les bornes de commande sont intuitive et faciles d'utilisation et le repas est bon
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Neez.e
Le 08/08/2019 à 19:38
De temps en temps ça fait du bien...mais le nouveau système informatique je déplore...une simple glace se commande à l'écran...donc papi et mami doivent se faire accompagner 😔
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons envisager des axes d'amélioration sur ce point. A très vite
Christophe.A
Le 03/07/2019 à 07:17
Toujours aussi lent et mal organisé, frites froides, il manque régulièrement quelque chose lors de commande à emporter ... bref peut beaucoup mieux faire
Steve.i
Le 02/07/2019 à 21:03
Je commande Shake van il y a que la moitié remplir et je prend sunday fraise .mes ont me ramener sunday framboise. Désolé sa donne pas envie de revenir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions pour la prochaine fois? Bonne journée
Oceane.r
Le 01/07/2019 à 21:27
Si je pouvais mettre 0 ou encore moin que 0 je le ferai sans hésité attendre plus de 30 min pour avoir sa commande c'est grave organisé vous mieux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, n'hésitez pas à demander l'assistance de nos équipiers la prochaine fois si votre glace ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée
Christophe.I
Le 01/06/2019 à 13:50
Un repas à vite oublié... Nous sommes 2 hier à venir au restaurant de Creutzwald. 2 menus maxi Bestof bigtasty avec en sup des nuggets à partager. Il n'y a pas grand monde dans le restaurant...lors du service nos 2 burgers sont froids. Nous estimons que cela ne doit pas être le cas donc nous réclamons pour en avoir d'autres chauds...demande refusée par l'équipier de salle...étant donné que notre commande est pré payée nous décidons de manger. Je me pose une question simple... Est-ce que McDonald's doit respecter les normes d'hygiène alimentaire? A savoir le devoir de servir les burgers au-dessus des +63°c prévue par la législation afin de limiter le développement de certaines bactéries... Bref qualité des burgers médiocre, montage à l'avance, quantité réduite, tarif explosif...et surtout questionnement sur le suivi des procédures de sécurité alimentaire qui me semblent aléatoires. Désolé de donner cet avis très négatif mais quand on s'appelle McDonald's on se doit d'être irréprochable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
C.3
Le 22/04/2019 à 20:59
Affreux! De passage dans le département nous nous sommes arrêtés au mac do. La fille du drive (22/04 a 20h) était nonchalante, désagréable et ne comprenait rien à la commande. Résultat, sur 4 menus, 3 étaient faux. Burgers et frites tiedasse, pas de sauce... si possible, passez votre chemin!
gérard.t
Le 14/03/2019 à 21:39
De plus en plus sale pour rester poli ....arrivé ce jour à 11h.30, les toilettes dans un état épouvantable, un seul couple attablé....ils n'ont été nettoyés depuis la veille, sèche-mains hors service depuis plus de 15 jours. Une visite de la DGCCRF s'impose.
linda.e
Le 05/02/2019 à 15:50
Je trouve que le restaurant est sale! Les sandwichs et frites sont très souvent tièdes voir les frites froides ( goût de carton) C'est honteux!! Vaut mieux aller manger un menu du jour dans un restaurant aux alentours pour un ou deux euros de plus! Et ça fait tourner les petits commerçants
Pierre.u
Le 03/02/2019 à 12:03
Aujourd'hui j'ai pris un menu BIG TASTY (18/08/2021) le sandwich est très bon, mais il tombe en morceau en le mangeant (La sauce imprègne le pain qui se décompose en mangeant, et malheureusement les frites ne sont pas complètement cuite. On me signale à plusieurs reprise que les frites ne sont plus très bonne.Rapide, propre, pratique, accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons partager votre retour avec nos équipiers afin de nous améliorer sur les points que vous avez mentionné. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Sébastien.a
Le 01/12/2018 à 19:02
Oubli de la boisson ,pas de serviettes, le burger tiede. Une serveuse éternue, met la main devant mais ne se les laves pas avant de faire les autres plateaux. On se demande pourquoi on tombe malade
jf.i
Le 26/11/2018 à 20:43
Déjà, je suis plutôt ancienne mode donc allergique à l'idée d'être obligé de passer commande auprès d'une machine. Il y a pourtant nombre d'equipiers mais ils sont la pour préparer vite. Resultat:vite sorti, vite mangé, vite déçu.
Dominique..
Le 27/10/2018 à 08:39
Agréable et propre, les fois où j'y suis allé. C'est vrai qu'il faut contrôler sa commande au drive, sinon c'est plutôt un bon McDo.
Estelle.o
Le 08/09/2018 à 18:05
J aurai bien mis aucune étoiles mais impossible. Après plusieurs essais... commandes incomplètes,produits facturés et manque des ingrédients ( cappuccino daim facturé comme tel mais sans daim.) Au drive trop pressé de prendre la commande, presse le client et au final ne le laisse pas finir. Temps d attente à se demander si c est la même personne qui prend la commande et file en cuisine vous faire le repas. Fatiguant de fliquer une commande et de devoir tout vérifier à chaque fois. Fast food ok mais vu le prix...
Sabrina.a
Le 01/09/2018 à 16:58
On s'est régalé avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant🥰🍔
Let.e
Le 05/08/2018 à 09:14
Ma fille a l'application fidélité ce qui lui permet de temps en temps d'avoir des menus moins chers (ce qui n'est pas négligeable quand on est étudiante comme elle) C'est la 2eme fois qu'on ne lui scan pas son code Ce soir elle l'a présenté mais la personne a la caisse a demandé le règlement d'abord ! Ensuite elle a de nouveau présenté son code barre et la fille à la caisse lui a dit il fallait le faire avant !!!!! Non mais de qui se moque t on !!!!! Ce soir + de 60 euros et la dernière fois plus de 40 euros !!!!! C'est vraiment honteux et j'espère que mon avis sera lu par un responsable Afin que cela n'arrive plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour [Prénom], merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Ludee.o
Le 04/08/2018 à 00:34
Plus rien ne va , sérieusement changer vos équipes. Frites et Burger froid , sans compter qu’à chaque fois il manque quelque chose et je vous parle pas de l’impolitesse de l’équipe ,qui s’amuse pendant qu’on passe les commandes à la bornes et complètement aigris …… vous donner pas à manger au cochon….. changer de boulot car rien ne va plus et c’est seulement à Creutzwald……. Toujours des problèmes !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Vincent.a
Le 15/06/2018 à 20:57
L'équipe en place à mon passage était top ! Les frites étaient chaudes, salées et croustillantes ! Et les sandwichs étaient de vraies photographies ! Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vincent, ravis que vous ayez apprécié la qualité de vos frites ! A très vite
Herve.c
Le 14/04/2018 à 20:49
Le service est rapide avec une équipe dynamique, je n'ai jamais eu à me plaindre de cette établissement. Les locaux sont propose et les toilettes nettoyé régulièrement. Personnellement, j'aime y aller l'après midi avec ma fille de 4 ans parce qu'il y a moins de monde et elle peux jouer tranquillement
Ayden.a
Le 19/02/2018 à 12:43
Nous sommes le lundi 28 novembre 2022, il fait 8°C dehors, et il y a la clim dans le McDo. Nous sommes venus y manger car on pensait qu'il allait y faire chaud mais non. Nous avons demandé au personnel d'au moins enlever ou baisser la climatisation, ce à quoi on nous a répondu ce n'est pas nous qui gérons ça, à croire que la personne qui gère la clim se trouve à Paris ? Je ne parle pas de mes frites, toutes aussi froides que le restaurant et sa clim. Clairement déçu. Vive l'écologie en tout cas, bravo. Update : c'est quoi ces milkshakes à moitié vides??? Et pour ce qui est de l'histoire de la clim, toujours la même histoire en novembre 2023, 1 an après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée,
catherine.o
Le 18/08/2017 à 16:30
Décidemment, je crois que ce n'est plus la peine d'y retourner. Encore une commande incomplète, pourtant nous sommes rentrés pour passer la commande. Sur un menu maxi best off, deux sandwichs et un menu enfant, il manque le yaourt à boîre et le verre en cadeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
The.a
Le 27/06/2017 à 19:38
C'est un Mcdo banal, c'est à dire cher et sans surprise. La seule surprise que nous avons eu est plus d'une demi heure d'attente, et la commande n'était pas complète. Bref, McDonald's à changé et pas en bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Elizabeth.o
Le 25/02/2017 à 20:00
Franchement c'est souvent pareil aujourd'hui on a pris deux menus enfants ils ont oublié le dessert mon bio à boire, une autre fois on a demandé un coca ils ont donné un ice thé, ils donnent presque pas des frites et ils ont déjà oublié de mettre aussi un hamburger dans la commande, j'espère arriver a dissuader mon compagnon d'acheter la bas c'est nul !
Ozon.u
Le 06/12/2016 à 13:15
Lieu calme en dehors des heures de pointes. Température agréable, surtout en hiver et en été.
Colly.i
Le 28/08/2016 à 19:49
Frites servies froide, quantité de Twister Fries insuffisante, garniture du McWrap Hawai&Fish très insuffisant, serviettes manquantes, cuillère de Sundae manquante, temps d'attente exagéré par rapport à la qualité du service. Oubli d'un élément TRES FREQUENT dans ce McDonald. Les frites et nuggets sont souvent servies réchauffés des heures plus tard au client. Edit: Passé aujourd'hui 10 Avril 2021 Les oublis sont toujours FRÉQUENTS dans ce McDonald's, il manquait les serviettes et 1 nuggets dans la boîte de 20... Dans une grande frite, quantité ridiculeusement insuffisante (même pas une portion de moyenne frite) , la commande n'était pourtant pas énorme...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
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- 🏪 Burger King (6843 Avis)
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💬 Excellente petite adresse. Les pizzas sont excellentes, les produits sont bons et frais. Le plus : les desserts faits par le patron ! On s'est régalés, le patron est d'une gentillesse rare et les prix sont tout à fait raisonnables. Nous ne pouvons que recommander aux gens de s'y arrêter.
💬 Boutique vente flash direct du producteur ouvert du lundi au vendredi de 9h a 14h
💬 Kebab fait maison excellent, pain fait maison. Service rapide et agreable. Coté pizza, la majorité des ingredients sont frais ( notamment tous les legumes, la sauce tomate..), pour le prix cest du jamais vu. Je conseille fortement!
💬 Les sandwichs étaient moyennement chauds. Un sandwich commandé sans roquette est arrivé avec. Les boissons, commandes avec glaçons sont elles arrivées sans... Le gros point noir de cette visite est le service. Une fois la commande passée, il nous a fallu régler au comptoir. L'opération a pris un temps fou qui n'était rien en comparaison de celui qu'à pris l'attente pour être servis. Interminable... Équipe désorganisée, encadrement dépassé. Mention spéciale aux trois employés qui se démènent et courent dans tous les sens dans la salle pour apporter les plateaux. Bravo à eux. Pour le reste, c'est une expérience à oublier.
💬 voici un Mc muffin bacon . Sans chedar, le bacon je le cherche encore, bien sûr froid sinon cela serait pas drôle 🤣😡 De pire en pire cette enseigne 😫
💬 Fast Food agréable, serveur très amical et sympathique. Je suis passer vers 23h, les menu étais un peux froid mais au circonstances de l’heure je ne porte pas d’attention.
💬 Bonjour tous le monde 😛 Alors aujourd'hui je test se restauration à côté de mon travail avec mon "BD" et franchement l'accueil et la propreté sont au rdv. Les tacos sont vraiment très rapidement préparer alors pour c'est parfait . Les viandes un régal et j'avoue sa manque un petit peu de sauce mais sinon Top. 19/20
💬 Vraiment excellent ! De belles portions. Les tacos sont extra. De très bonnes frites aussi. Un accueil avec le sourire. Merci 😉 A bientôt
💬 Nouvelle enseigne BERLINER. Vous étiez sur notre route et nous nous sommes assis à votre table. Et ce fut un réel régal de déguster vos préparations et aussi votre accueil. Des frites maison, des viandes macérées, des produits frais. Nous recommandons très vivement !!!😋😋 Il faut profiter du changement de propriétaire !!!
💬 Livraison avec UBER EAT, les nems étaient bons (même si la sauce s’est renversée dans le plat). Le plat typique de chez PITAYA : pad thaï bœuf sentait le cramé et les pâtes étaient collantes et elles piquaient. Très déçue car je connais très bien cette chaîne et je n’ai jamais eu de soucis. Ça fait cher le plat quand on le mange pas et qu’on se le fait livrer. Je ne recommande pas PITAYA VERSAILLES