Avis sur McDonald's
📌 Rue de la Géline, 74380 Cranves-Sales
💬 1607 Avis
Avis sur McDonald's à Cranves-Sales
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Ferreira.l
Le 23/01/2024 à 22:42
Je trouve vraiment inadmissible de servir des burgers si secs et durs... à croire qu'ils ne respectent pas les timers qu'ils ont à leurs disposition. In dirait des burgers de la veille. Sans parler du service catastrophique au drive qui refusent de manière désagréable de changer une portion de frites par une portion de potatoes, a croire que le prix du menu serait différent avec ce changement... si vous comptez aller à un mcdo je vous déconseille fortement d'aller à celui ci. ( Je tiens à préciser que c'est vraiment rare que je laisse un avis négatif mais au vu de cette expérience je me sentais obligé de le faire.)
Réponse du propriétaire :
Alexandre, quelle surprenante expérience vous décrivez là ! 🤯👀 Nous sommes abasourdis à l'idée que nos burgers aient pu vous sembler secs et durs, ce qui ne correspond certainement pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. 🍔 Concernant le service au drive, il est regrettable d'apprendre que l'interaction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 🚗 Nous allons immédiatement travailler avec notre équipe pour améliorer ces aspects. Pour le changement de portion de frites par des potatoes, nous nous excusons si cela a été refusé. Normalement, selon nos procédures, ce genre de requête peut être honorée selon les conditions de nos offres. 🍟 Nous veillerons à ce que notre politique soit clairement communiquée et appliquée par tous nos équipiers. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's CRANVES SALES 🌟🍔🌈
Xian.
Le 23/01/2024 à 12:21
Comme A CHAQUE FOIS, la commande n'est pas complète et il manque toujours quelque chose. En passant trop vite au Drive, je suis encore reparti sans avoir la boisson ni le donut. Je l'ai dans le baba!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xian, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager du restaurant qui est à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Pat.D
Le 21/01/2024 à 19:59
Je ne suis pas très content, entre les oublis de frites dans les commandes mais même pas une dans une complète, un hamburger dans un happy meal sans viande, et la ce soir il manque un wrap dans la commande, c'est fou, ça me donne plus envie de venir. Je paye des choses que j'ai pas. une fois je veux bien ça arrive mais la c'est récurent. Soyez vigilants punaise c'est pas possible tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat VDH Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager du restaurant qui est à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Keshya.o
Le 17/01/2024 à 09:02
Pas de personnel … il manque toujours quelques chose a la carte pas ou plus dispo Menu souvent froid et frites pas cuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keshya, quelle surprise de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes! 😯 Nous sommes perplexes concernant le manque de personnel, et nous avons à cœur d'assurer un service efficace et rapide pour tout le monde. Concernant les produits manquants, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Pour le menu souvent froid et les frites pas cuites, ce n'est absolument pas ce que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons redoubler d'attention sur ce point. 🍔🍟 L'équipe de votre McDonald's CRANVES SALES
Yop.i
Le 14/01/2024 à 12:30
Si vous ne vouliez pas travailler, vous avez le choix de rester chez vous et laisser la place à d'autres.. L'amabilité est à revoir du début du paiement jusqu'à la réception de la commande. 14.01.2024 à 12h15
Réponse du propriétaire :
Votre message nous surprend. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez perçu un manque d'amabilité de notre équipe. 🔍🚩 Nous valorisons fortement le sens du service et la cordialité, c'est pourquoi nous prendrons votre commentaire en compte pour un examen plus approfondi de la situation et pour renforcer nos standards de service à la clientèle. 👤🎗️ Nous espérons que lors de votre prochaine visite, votre expérience sera à la hauteur de vos attentes. L'équipe de votre McDonald's Cranves-Sales
DeeJayJul.
Le 13/01/2024 à 20:42
Frites froides, Salade moisie, Service long alors que nous étions que deux véhicules au drive, Obligé de tout repasser au micro-ondes pour pouvoir manger chaud, quand est-ce que vous fermez franchement? le problème vient du manager ? Celui d’etrembière qui est ouvert depuis plus de 30 ans tourne au top …. Vous attendez quoi ? Qu’un client pete réellement un câble ?
Réponse du propriétaire :
Quoi ? Des frites froides et une salade pas fraîche ? 😲 C'est très surprenant et absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité. Nous comprenons l'importance d'avoir un service rapide et des produits à la température adéquate, surtout au drive. 😓 Et concernant l'attente bien que courte, c'est inattendu avec seulement deux véhicules.. Votre expérience nous interpelle vraiment et soyez assuré que nous allons examiner cela de près. 🕵️♂️ Quant à la comparaison avec notre autre établissement, chacun de nos restaurants s'efforce de fournir le meilleur service. Cette situation ne reflète certainement pas nos normes et nous allons prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience qui saura répondre à vos attentes. 🍟🥗 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Anne.o
Le 13/01/2024 à 15:26
Décidément l’enseigne Mac Do baisse en qualité ! Non seulement les burgers rétrécissent à vu d’œil et en plus il manque un steak dans le big mac. Franchement je n’irai plus malgré qu’il soit le proche de chez moi j’irais à Burger King même si il faut faire plus de kilomètres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Romane.i
Le 10/01/2024 à 19:07
Sarah et Mauranne nous ont super bien accueillis et conseillés, merci à elles d’avoir pris le temps et de cet accueil agréable!! Pour de la restauration rapide ça fait plus que plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes ravis d'apprendre que Sarah et Mauranne ont rendu votre expérience chez nous aussi agréable. Merci beaucoup pour vos aimables mots et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous transmettrons vos compliments à Sarah et Mauranne pour les récompenser de leur excellent service. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un accueil aussi chaleureux à l'avenir. Merci encore pour votre soutien! L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Audrey.i
Le 10/01/2024 à 11:09
Habitant à côté (100m) il n’arrive pas une fois où je mange chaud en prenant au drive ! Le fromage n’est pas fondu , la viande froide !!! En habitant si près c’est quand même dommage de manger froid ! On a déjà fait la réflexion plusieurs fois mais le personnel s en fiche ! Et quand je vois les commentaires des autres clients sur l’hygiène , il est clair que je n’y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes récurrents avec la qualité de nos produits. Votre feedback est important pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à la situation. Nous allons sensibiliser notre personnel à l'importance de la satisfaction du client et nous assurer que nos produits sont préparés avec la qualité que vous méritez. Si vous êtes disposée à nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous offrir un repas amélioré. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Xenya.e
Le 09/01/2024 à 13:23
Personnel pas franchement toujours très aimable, toujours des erreurs dans les commandes, restaurant pas super propre. Fait le taf pour manger un bout vite fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xenya, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Marck.o
Le 08/01/2024 à 23:26
Walid Sarah gaelle et melike sont une équipe incroyable rajouter leur 500 euro sur leur salaire équipe incroyable des amour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marck, Nous sommes ravis d'apprendre que Walid, Sarah, Gaëlle et Melike forment une équipe incroyable ! Nous prenons note de votre suggestion de leur accorder une reconnaissance supplémentaire pour leur excellent travail. Nous apprécions énormément leurs efforts et nous allons étudier la possibilité de reconnaître leur dévouement exceptionnel. Merci pour ce retour positif sur notre équipe ! L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
tatiana.c
Le 07/01/2024 à 20:14
J’ai eu affaire à une employée très souriante et très professionnelle. Ça fait plaisir de voir ça de nos jours. Merci à Dina, pour son travail et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, On dirait que Marion est l'employée du mois! 🤩 Merci pour cette super note et de reconnaître les efforts de notre coéquipière! L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Baptiste.c
Le 07/01/2024 à 20:08
Dina nous a servit et a été très accueillante et souriante heureuse qu’il y a des serveuse comme ça dans le macdo
Réponse du propriétaire :
Merci Baptiste pour votre retour concernant l'accueil par nos équipes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment 😍 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
David.r
Le 06/01/2024 à 17:48
Allant rarement au McDo de Cranves-Sales je suis un peu déçu de voir comment la vaisselle est lavé comme vous pouvez constater sur la photo c'est un couvercle de boîte de nuggets qui n'a même pas été lavé, après niveau cuisine bah cest pas ouf non plus, un peut tied quand on reçoit la commande sur place, le macdo d etrembiere reste le mieux au alentour de annemasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Il est regrettable d'apprendre votre déception concernant la propreté de la vaisselle et la qualité des repas au McDonald's de Cranves-Sales. Votre retour est important pour nous et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons cela très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer la situation. Votre fidélité est précieuse et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Laura.e
Le 05/01/2024 à 20:24
Une honte, c'est pas la première fois mais là je suis obligée de mettre un avis déplorable.. la commande n'est pas complète, les frites froides et molles, et franchement la tête du burger, on a plus faim, merci 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Abdel-Malik.a
Le 03/01/2024 à 11:08
Nous demandons au drive si les cartes Pokémon sont bien dans les menus enfants pour nos enfants et on nous répond que oui. Arrives à la maison ne c’est pas des cartes Pokémon et on nous demande de revenir en chercher le lendemain ce que nous faisons. Hors le lendemain encore un refus de la personne pour finalement les récupérer car nous insistons. Donc nous constatons que le personnel se garde de « cadeau » plus apprécié que les autres et j’espère que cet information va remonter à la direction !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Je suis désolée d'apprendre votre expérience décevante. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients et ce genre d'incident n'est pas représentatif de notre service. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre direction pour régler cette situation. Votre retour est précieux pour nous et nous vous présentons nos excuses pour cette déception. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y remédier au mieux. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
P..K
Le 31/12/2023 à 20:25
Ah c’est trop… la fois de trop qui me fait écrire un avis Pas une seule commande passé au drive complète pas une ! Commande à 40€ ils arrivent à oublier 2 menus Sans parler du staff insupportable au possible à chaque prise de commande (soupire, parle en même temps et demande de répéter, et la base ? Un bonjour c’est trop demander faut croire) Bref par pitié fuyez ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une série d'expériences décevantes avec nos services au drive. Cela ne reflète pas du tout la qualité de service que nous visons. Votre frustration est parfaitement légitime et je comprends votre déception face aux commandes incomplètes et au comportement désagréable du personnel. Ces problèmes sont inacceptables et ne correspondent pas à nos standards. Votre avis est important et sera transmis à notre équipe de gestion pour prendre des mesures correctives immédiates. Nous vous présentons nos excuses pour cette série d'incidents. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Olfa.
Le 30/12/2023 à 20:57
Pire expérience jamais vécu. Ils oublient des articles, j’attends un bon en compensation depuis un mois maintenant. Le personnel se fou ouvertement de vous, ils sont venu contrôler ce soir mes sacs dans la voiture suite à un énième oublie de leurs parts, ils sont qualifiés sécurité visiblement à défaut de faire leur job! Je ne retournerai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olfa, Je suis vraiment désolé pour cette expérience décevante. Ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous visons. Votre insatisfaction est légitime et je comprends parfaitement votre frustration concernant les articles manquants et le manque de suivi pour votre compensation. Votre expérience avec notre personnel est inacceptable et ne représente pas nos standards. Vos commentaires sont précieux et seront remontés à notre équipe de gestion pour une résolution immédiate. Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si nous pouvons faire quelque chose pour la compensation, n'hésitez pas à nous contacter au 04 50 36 95 22. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Virginie.h
Le 26/12/2023 à 20:59
J'ai pris à emporter trois menus dont un avec une salade caesar. Arrivée chez moi quand j'ai ouvert ma salade il y avait uniquement croûtons et du fromage mais pas de poulet. Un menu à 12€70 c'est honteux sibon ne vérifie pas tout il y a toujours un problème. Mais là franchement qui aurait pensé à vérifier que tous les ingrédients étaient bien dans la salade. Je suis déçue à chaque fois que je viens à ce McDonald's. Là ça a été la goutte d'eau qui fait déborder le vase je n'y mettrais plus un pied parce que si j'avais fais moi même la salade j'en aurai eu pour beaucoup moins cher et surtout j'aurai pas oublié le poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Constance.e
Le 26/12/2023 à 20:48
Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Attention !! Entre les oublis dans les commandes, employées qui manque de respect ouvertement ( moquerie, qui répète avec un air débile) et ça c'est rien à côté de la NOURRITURE INFÂME et MOISIE ( trop CUITE ou goût NAUSÉABONDE ). Comment une chaîne de renommée mondiale peut laisser faire cela !? C'est le plus près pour nous, mais j'arrête définitivement de venir dans celui ci et j'espère qu'il fermera pour qu'il n'y ai pas de morts avec leur hygiène DÉPLORABLE !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience décevante. Vos commentaires soulignent des problèmes sérieux que nous prenons très au sérieux. Nous présentons nos excuses les plus sincères pour les oublis dans les commandes, le manque de respect de certains employés, et surtout pour la qualité déplorable de la nourriture que vous avez reçue. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant l'hygiène et nous voulons vous assurer que cela n'est pas représentatif de nos normes. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes spécifiques et prendre des mesures correctives pour garantir que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre visite afin de comprendre exactement ce qui s'est passé. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail? 04 50 36 95 22 Nous comprenons votre décision de ne plus fréquenter notre établissement, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue. L'Equipe de votre McDonald's Cranves Sales
Valerie.e
Le 25/12/2023 à 16:44
On note un grand changement depuis quelques semaines dans ce macdo.Avant,c etait compliqué, il manquait beaucoup dans les commandes,et on attendait longtemps. Depuis,un chouette changement est passé par la,service super rapide,plus rien ne manque,tout est chaud,et la qualité macdo est bien présente.Merci pour ce changement👍
doria.a
Le 24/12/2023 à 17:52
employée hyper désagréable très lente malgré le fait qu’il n’y ai seulement 3 voiture au drive
Philip.u
Le 21/12/2023 à 17:26
Dans la vie, il y a deux rêves gastronomiques que je rêve de faire : - manger au burger au Diner de « Pulp Fiction » (scène avec John Travolta & Uma Thurman), - finir ma vie à la manière de « La Grande Bouffe » (aux côtés de Philippe Noiret, entre autre). Mais aujourd’hui, chers amis internautes, je viens de fraîchement rencontrer Sarah et Dalya au McDonald de Cranves-Sales. Cette expérience remplace mes deux précédents rêves utopiques. Pendant que l’une faisait tendrement saisir mon Croque McDo dans une cuisine chaleureuse de couleurs et d’humeur chantante aux chants traditionnels de Noël (répertoire jazz/blues svp), l’autre pressait passionnément une orange à la main pour le goûter de mon jeune enfant. Pour couronner le tout, couverts de bienveillance, nous avons été enveloppés dans des plaids chauffants durant la dégustation d’un chocolat chaud aux douces notes de cannelle, offert par la maison. Aujourd’hui, pour la première fois, j’ai rencontré je crois, la vraie Magie de Noël ! Merci les filles. Papa Peach
Lea.c
Le 19/12/2023 à 22:47
Sourire c’est une option ? Accueil gracial que se sois à la caisse ou à la réception de commande. Il te referme la fenêtre à la gueule, je vous souhaite pas de bonne fête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes surpris de lire votre commentaire tant l'accueil et le professionnalisme font partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant. Le respect envers les clients mais aussi entre les membres de l'équipe est également primordial pour nous alors soyez certain que nous allons remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Merci de nous avoir alerté. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Inconnue.m
Le 12/12/2023 à 09:54
Plusieurs fois le drap neuf New York il manque le bacon ! Beaucoup d’attente , il y a toujours un problème y’a pas une seule fois où je suis repartie contente de ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Fred.
Le 11/12/2023 à 17:51
Le pire Mac do de la région.. frites froides, Mac fiesta poulet tu te pète les dents dessus.. j ai voulu retenter en y étant pas repasse depuis des mois, rien à changer voir pire
Torby.
Le 11/12/2023 à 12:19
C’est le Macdo le plus catastrophique de la région à fuir !!! Produits souvent indisponibles erreurs régulières de commandes et burgers absolument infâmes…
Kitana.9
Le 10/12/2023 à 21:52
Horrible le pire McDonald's de France en tout cas de la région certainement, j'ai commandé deux wrap au chèvre je me suis retrouvé avec deux au bacon alors que nous ne mangeons pas de porc incroyable comment on peu faire de tel erreur pour moi s'était la dernière fois la bas perte de temps d'argent et à la fin tout fini à la poubelle inadmissible j'espère qu'il finira par fermer car depuis son ouverture c'est N'IMPORTE QUOI
PineApple.z
Le 08/12/2023 à 20:55
Vous êtes la honte de la restauration rapide, et je pèse mes mots. Je passerais sur vos employés qui ne sont pas capables de lire une commande correctement, sachant que vous ne demandez pas de diplôme particulier merci de vérifier que vos collaborateurs sachent au minimum lire et écrire, je m'attarderai plutôt sur l'hygiène de votre établissement ainsi que sur les risques sanitaires encourus par vos clients. Sachez tout d'abord que le service de l'hygiène ce fera une joie de venir vérifier mes propos, je pensais au début qu'il s'agissait là d'une exception mais en regardant vos avis et les photos qui sont jointes je me rends compte que ce problème va bien plus loin que ça, êtes vous réellement conscient de ce que vous faites ? Est-ce volontaire de votre part de vouloir intoxiquer les gens ? Pardonnez moi audace mais au vu des circonstances la question est de mise. Étant un gros consommateur de la licence tout ceci est vraiment desolant pour une enseigne comme la vôtre, j'espère profondément que tout ceci n'est qu'un malentendu temporaire mais j'en doute fortement. Je clôturerais ce message par un message pour vos collaborateurs au contact du client : si vous n'êtes pas content de travailler ici merci de changer de métier, ne faites rien, restez chez vous, la ou est votre place, comme les erreurs naturelles que vous êtes. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PineApple, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été aussi décevante. A savoir, nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous avez soulevées, en particulier en ce qui concerne la lecture correcte des commandes et l'hygiène de notre établissement. Ces questions ne correspondent en aucun cas à nos normes de service, et nous allons immédiatement enquêter sur ces incidents. Concernant l'hygiène, nous comprenons l'importance cruciale de maintenir des normes sanitaires élevées, et nous coopérerons pleinement avec le service d'hygiène pour résoudre tout problème identifié. Nous avons un engagement ferme envers la sécurité alimentaire et la satisfaction de nos clients, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi négative, et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous allons travailler activement pour résoudre ces problèmes et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Votre équipe McDonald's Cranves Sales
Laushdy.�
Le 08/12/2023 à 15:57
vraiment déçue… pour commencer, l’accueil plus glaciale que la température extérieure, des employées qui regardent de travers et impolies, une des employées qui pique une frite dans une commande? du jamais vu. seule la manageuse avait l’air aimable et investie dans son travail. elle mérite mieux comme établissement. ensuite, la nourriture était vraiment mauvaise, pas le même goût qu’ailleurs, c’est surprenant ? les nuggets avaient l’air de dater, la sauce n’avait pas du tout bon goût, mon mari avait modifié son burger sur la commande pour les aliments dont il est allergique et ils ne les ont pas enlevé ! résultat, aller simple pour les urgences… Merci pour l’expérience.
Hugo.
Le 08/12/2023 à 14:19
Service déplorable, serveurs pas sympa, frite pas bonne, eau payante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Merci de votre retour sur expérience. C'est avec déception que nous lisons votre commentaire. L'accueil ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients.Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Cheyenne.m
Le 08/12/2023 à 13:04
Nous commandons régulièrement avec mon conjoint (à emporter ou Uber eat), pas une seule commande sans erreur. Lorsque nous passons au drive, nous pouvons vérifier et faire remplacer les produits par ceux de la commande mais lorsque nous commandons via Uber eat nous ne pouvons tous simplement pas manger. Nous avons passé trois commandes au cours de 2 derniers mois en commandant des doubles royal cheese et à chacune des fois nous avons reçu des royal deluxe, sympathique pas des personnes n'aimant pas la moutarde. Et les fois en click and collect où je reviens demander les articles corrects, les serveurs ne sont pas sûr de moi même en montrant mon ticket. Service à revoir.
Kevin.a
Le 04/12/2023 à 12:12
C'est la deuxième fois que je viens, j'ai pu voir deux équipes différentes mais il n'y a rien à faire c'est une catastrophe je crois que tout le personnel de ce restaurant est incompétent. Le sol et les tables sont sales, les poubelles débordent, les serveurs et serveuses sont nonchalants, en cuisine c'est un massacre, le croc McDo j'ai été obligé de déchirer le sachet resté collé au pain, le egg muffin bacon de mon amie étaient tout noir plein de cramé sur l'oeuf, j'ai demandé à ce qu'on le change on nous l'a remplacé par un sandwich bâclé presque en bouillie et sans bacon, et puis, il faut apprendre au personnel à faire des mac fleuri pcq vraiment encore une fois cest un massacre. Je ne parle pas du temps d'attente hallucinant pour un fast food, même pour un café ça semble compliqué, et selon sur qui on tombe il va falloir aller commander votre café en borne lol, enfin vraiment c'est un sketch ce mc Donald, nous n'y remettrons plus les pieds... En un mot si je devais décrire cet établissement je dirais juste : honteux
Charlotte.t
Le 03/12/2023 à 19:22
1 étoiles parce qu’obligé !!! Mérite 0!! Sur une commande, il nous manque 2 maxi best off/2, 1 happy meal/2, une grande boîte de 20 nuggets les boissons….. dans le seul HAPPY meal qu’on a l’enfant a que des frites…. Alors qu’on a demandé potatoes !!! 😡😡😡 toujours servi 30 min après la commande en plus, et froid. Ce mcdo à éviter !!! Et ne répond pas au téléphone
bonnant.u
Le 17/11/2023 à 20:45
On vient de prendre macdo à emporter et voici une photo de mon burger signature recouvert de moisissures. C'est une honte ! Certes, on n'attends pas de la grande qualité chez Macdo mais au moins des produit consommables... et en plus de ça, on n'a pas eu les sauces pour notre boîte de 20 nuggets... bref c'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre hamburger signature soit recouvert de moisissures. C'est inacceptable, et nous comprenons votre déception. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement prendre des mesures pour enquêter sur ce problème spécifique. Quant aux sauces manquantes pour vos nuggets, nous comprenons que cela ajoute à votre frustration. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdosaintlazare/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Votre Equipe McDonald's Cranves Sales
Chloé.o
Le 16/11/2023 à 21:36
Sur la totalité des bornes, la moitié était HS faute de papier. Celle qu'on a utilisé à l'entrée bugait. Service plus lent qu'à BK à Cluses ou Mac'do Scionzier. WC bouché. Sol qui colle. Il y avait des tout petits qui fêtaient un anniv' alors ça hurlait dans le fast food... On attendait l'ouverture d'Emmaus et on avait faim mais franchement j'ai été déçu... Quoi que, contrairement à KFC un peu plus loin la viande était cuite et ça c'est bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous comprenons que des bornes hors service, un service lent, des installations sanitaires inadéquates et un environnement bruyant ne contribuent pas à une expérience agréable. Votre feedback est précieux, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
mon.m
Le 11/11/2023 à 12:04
Trop bruyant, des enfants n arretaient pas de faire éclater des ballons. Difficile d avoir un moment de calme.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir signalé cela et pour la note de 4 étoiles. Nous essayons de répondre au mieux à vos espérances.💪 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été perturbée par le bruit des enfants faisant éclater des ballons. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme et agréable. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre service et veiller à ce que nos clients puissent profiter d'un moment paisible lors de leur visite. Merci de partager vos impressions, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
jonathan.x
Le 15/10/2023 à 19:29
Deux jeunes équipières très souriante, Linda et dina ont pris ma commande très rapidement et avec un sourire jusqu'aux oreilles. Un accueil chaleureux, je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan,, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Nous allons de ce pas transmettre votre avis à l'équipe! Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Martin.a
Le 13/10/2023 à 20:23
Je passe commande au drive et la personne est étonnée que je commande 2 boîtes de 20 muguets. Je lui dis bien deux boîtes de 20. À l’arrivée de ma commande, il marque une boîte…. 🤷🏻♂️🤦🏻♂️ C’est pour ça que je viens que très rarement. De plus à la caisse du drive on me fais scanner le code pour donner mon avis et je lui dis bien 40 neguets ça fais bcp.. résultat des courses, sur le ticket il n’y avais qu’une boîte. Et je suis obligé d’aller dedans pour payer la deuxième et j’attend encore…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, nous sommes navrés pour cette erreur qui n'est pas habituelle tant nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. Nous allons redoubler de vigilance pour la suite. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
Gregory.l
Le 13/10/2023 à 16:33
N'étant pas allé dans un McDonald's depuis presque 10 ans j'ai été surpris par l'évolution, la serveuse Mbouba m'a porté ma commande à table et c'est montré très sympathique , mon cheeseburger était bon et servi rapidement ce qui est un peu le concept donc pas de grosse déception je dirais, Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note et ces beaux compliments. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
suzon.a
Le 10/10/2023 à 22:32
Service pris au drive. Pas le temps de choisir sa commande, et celle ci pris a la va vite. Pas les bonne boisson servis Et quand on demande réclamation on nous claque Laporte au nez Service a revoir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour suzon Bachmann, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone au +33 4 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
Minnie.o
Le 08/10/2023 à 03:04
Quasiment 30min pour avoir notre commande, le personnel est très lent, nonchalant, avec un air de je me fou de ta gueule. Manager complètement dépassé par son équipe, on ne sait pas qui dirige qui... le restaurant est très sale, tables non lavées, sauces sur le sol, poubelles pleines,... je suis bien contente d'avoir eu de la vaisselle jetable car l'hygiène semble vraiment douteuse vu l'état des plateaux 🤢 à fuir !!! Juste une question : pourquoi à la borne, on nous impose une ice tea Green avec le petit duo ? Dans les autres restaurants, on peut choisir la boisson...
Enrico.i
Le 07/10/2023 à 20:29
Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Aucun professionnalisme. A chaque fois les commandes arrivent fausses. De plus il y a à attendre même si le local et le drive sont vides. Cela n'est plus du fast food mais du slow ....super slow. Je pense que déjà il ne faut pas être un génie pour faire ce travail. Mais pour passer les heures vaudrait la peine au moins de faire le travail comme il faut. Une telle incompétence de toute manière est généralisée dans les mcdo de France...ailleurs n'est pas pareil.
Van.o
Le 06/10/2023 à 13:45
Personnel sympathique et attentionné !! Côté nourriture , rien à redire on a ce pour quoi on vient ! Des frites croustillantes des sandwichs dressés à la commande donc bon! Merci !
Réponse du propriétaire :
😍 Quel compliment Mathieu! Merci beaucoup ! D'autant que l'équipe met tout son cœur à l'ouvrage alors cela fait d'autant plus plaisir quand un client le remarque ! L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
b.i
Le 05/10/2023 à 15:36
la nourriture horrible, semble dater de la veille, feuille à wrap dur comme de la pierre, salade noir, frites froides et molles, potatoes datant de la veille. Pire mcdo d’annemasse, je ne comprends pas qu’il soit encore ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour b si, Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au +33 4 50 36 95 22. Merci et belle soirée. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Denis.i
Le 01/10/2023 à 00:51
Le personnel assez sympa je trouve. Par contre aucun professionnalisme 😂! Ils Oublient des choses dans la commande, tout le repas on dirait qu'il date de la veille, le sundae sans cacahuètes et le nappage caramel juste une pointe dedans 🤷🏽♂️... Dommage sinon le restaurant est grave beau et grand ( sans regarder les poubelles qui traînent dehors bien sûr... ) ça donne presque envie d'aller s'installer et manger dedans....... Mais bon.. 😂😂😂! Revoir les formations ou changer l'équipe peut être... ✌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis Nino, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Liliane.M
Le 30/09/2023 à 16:18
Macdonald très sale ( tables , sols & assises ) , personnels désagréable , qui traîne des pieds . Plus de 25 min d’attente pour être servis a 15h de l’après midi pour une heure creuse ! On a demander 3 fois qu’on vienne nettoyer notre table et la serveuse me répond « elle l’a pas fais ma collègue ? Je lui répond que non & elle me dit ah bah désolé et s’en va » . Si vous ne voulez pas travailler il y en a d’autres qui cherche juste un job ! Mauvaise expérience , 1ère et dernière fois dans ce macdonald . A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
K'.v
Le 30/09/2023 à 11:40
Ma première fois dans se McDonald's L'endroit me semble correct a l'ouverture Dommage qu'il n'y ai pas de table a langer dans les toilettes pour homme est que celle des femmes soit cassé
florence.E
Le 30/09/2023 à 11:14
J'ai dû passer au drive de Cranves-Sales une bonne vingtaine de fois, je n'ai jamais eu de commande complète : toujours au moins une erreur ou un oubli, et parfois plusieurs ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone au +33 4 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
Agnes.e
Le 29/09/2023 à 20:38
J en ai marre de devoir vérifier mes commande!!! 9 nuggets manquante… 6€5 dans le vents plus d une demi heure d attente pour au final n avoir même pas une commande complète!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Yannick.h
Le 29/09/2023 à 04:48
A chaque passage au drive des erreurs de commande et ce depuis trés longtemps. Soit le personnel est mal formé soit il est incompétent ou peut être les deux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
michel.i
Le 28/09/2023 à 18:42
1H30 d'attente pour manger tiède voir froid. Manager complètement débordé par les demandes de remboursement. Quand on arrive plus à suivre on ferme le drive et on ne prend plus de commandes. Ça faisait un moment que je n'avais pas mangé dans un fast food mais là c'était catastrophique. Arrêtez le massacre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour michel miege, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. Les suggestions de nos clients nous sont utiles pour améliorer la qualité de nos services. Merci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
alain.o
Le 26/09/2023 à 12:13
J'ai acheté une bière plateau reçu sans Boisson soi-disant qu'il n'y en avait plus mais ils n'ont pas remplacé la boisson j'ai dû demander je pense que le personnel ne voulait pas me servir de l'alcool (personnel autre religion) je trouve ça inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous tenons à nos excuser de la gêne occasionnée. Il peut nous arriver en effet d'être en rupture de bière dans les restaurants. Aussi, nous vous précisons que les bières sont vendues exclusivement sur place et en menu. Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Franck.p
Le 24/09/2023 à 20:45
Je viens tous les dimanche et comme d’hab pas de sauces pour les frites ou pas assez quand vous prenez 2 frites on s’attend à avoir des sauces pour 2, pas de serviettes et le big mac on dirait un hamburger tellement il a été écrasé. Sinon l’équipe ça rigole, ça blague, ça déconne en tout cas entre eux tout se passe bien………….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Sabrina.
Le 24/09/2023 à 19:28
Si j’avais pu mettre 0 partout je l’aurai fait. J’y suis actuellement, service horrible, lent, il manque des produits, on se trompe de sandwich ensuite dans mon sandwich refait il manque des ingrédients! Service pas accueillant du tout. Il y a un manager? Car on ne voit pas du tout. J’avais envie de passer derrière le comptoir et de tout remettre en place franchement. Changer votre équipe de gestion. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et cette mauvaise experience vécue au sein de notre restaurant. Nous travaillons dur afin d'améliorer notre service et proposer à nos clients la meilleure expérience dans notre restaurant. Toutefois nous prenons en compte votre avis et nous allons redoubler d'effort. En espérant vous revoir très vite. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Mike.o
Le 24/09/2023 à 13:24
Première visite dans ce McDo et plein de petits détails qui clochent : plusieurs produits manquent à l'appel : pas de livre pour les happy meals, pas de glace, pas de croc mcdo... La nourriture est arrivée presque froide, le sundae d'office sur le plateau, au soleil. 2 erreurs dans les sauces, 1 serviette pour 3, quand je demande pour en avoir d'autres, je dois envoyer mon fils pour aller les chercher. Rien de bien grave, mais ça fait quand même beaucoup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
A...
Le 23/09/2023 à 14:33
1h à attendre notre click and collect dans la voiture en plein soleil avec un bébé de 18 mois ! Besoin de se déplacer à l'intérieur pour récupérer notre commande ! Une honte ! Fuyez ce mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A.S, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Damien.i
Le 23/09/2023 à 12:25
Toutes les boissons sont CHAUDE DONC PAS DE GLACONS pas de GAZ dans le coca, JOUET à la place du LIVRE, sandwichs FROIDS , NE SAVENT PAS FAIRE LA DIFFERENCE ENTRE POMME ET POIRE, FRITES à la place des POTATOES!!! ON SE DELANDE SI IL Y A UN MANAGER DANS CET ÉTABLISSEMENT !!!!! LA HONTE JAMAIS VU ÇA. ETABLISSEMNT A FUIR !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Pouvez-vous nous rappeler au numéro de téléphone suivant +33 4 50 36 95 22. Demandez le directeur, afin qu’il s’occupe personnellement de vous. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
florianne.g
Le 20/09/2023 à 11:59
Je déconseille ce McDo Prévoyez minimum 20 minutes d’attente , toutes les bornes ne sont pas ouverte un mercredi alors on attend derrière les 2 seules qui fonctionnent quand un problème informatique n’annule pas votre commande. Depuis quelque temps ce mcdo est de pire en pire produit froid , manquant . Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème dans ce McDo . Il y’a peu de temps je passe ma commande à la borne mon plateau arrive je fait remarqué qu’il y a un Produit manquant du mccafé réponse : Ah mais on en a plus enfaite !!!! Maintenant je file à la concurrence à 5 minutes BK pour le même prix et bien meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florianne, Nous nous excusons pour le temps d’attente lors de votre passage. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et que malgré tout, notre équipe fait le maximum pour vous servir dans des délais convenables. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
Charles..
Le 18/09/2023 à 13:49
Plus de 20min d'attente, pour finalement se voir servir le plateau au comptoir, avec des burgers froids...poubelles qui débordent...toilettes ignobles, des gens de l'extérieur rentrent et sortent sans problèmes, pas étonnant donc...le ou la manager de ce McDo a beaucoup, beaucoup de travail pour améliorer son offre. Ce restaurant est à éviter, il vous dégoutera de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager du restaurant qui est à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
chloé.a
Le 17/09/2023 à 13:49
Une commande a plus de 40€, pour que comme d’habitude, il manque toujours quelque chose. Grande surprise quand on se retrouve avec deux burgers sans viande et quasiment pas de frites. Toujours des problèmes dans ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone au 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
El.u
Le 16/09/2023 à 23:15
Pas du tout satisfaite, j’ai commandé au drive un menu best of ont ma mie un menue Mcfirst, pas de glaçons dans l’ice tea, aucune sauce alors que j’en est demandé vraiment horrible plus jamais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour El ouardiy Sisi, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone au 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves Sales
Franck.o
Le 15/09/2023 à 13:20
coca insipide sans glace et sans gaz ! (et pour la deuxième fois en 15j). 1 glace renversée mal fermée; bref tjrs pas terrible ce mac do; pas d oublie cela progress un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Adriel.o
Le 13/09/2023 à 21:02
Macdo juste incroyable avec un service d’une rapidité !! Même pas encore payer au comptoir que mon plateau était déjà magnifiquement préparer 🔥 je recommande de fou !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriel, Merci beaucoup pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail soit récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous !😀🤩 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Tropical.a
Le 13/09/2023 à 21:00
Dans le petit village de Cranves-Sales, Se trouve un MacDo qui ne laisse personne indifférent. Ses frites croustillantes, son hamburger savoureux, Sont des délices qui rendent les papilles heureuses. Le sourire des employés, toujours chaleureux, Ajoute une touche de convivialité à ce lieu. Que ce soit pour un déjeuner rapide ou un dîner entre amis, Le MacDo de Cranves-Sales est toujours un bon choix. Alors, viens profiter de ce moment gourmand, Et laisse-toi emporter par cette ambiance accueillante. 🍔🍟😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tropical Land, Tout d'abord, je tiens à vous féliciter de cette magnifique plume! Aussi, je pense que mes collègue seront d'accord que vous tenez la médaille du meilleur avis du McDonald's Cranves Sales!!! Votre avis nous réchauffe le coeur et vous nous remercions infiniment pour tous les efforts remarqués de l'équipe que ce soir en cuisine avec nos burgers savoureux et en salle avec une équipe accueillante et chaleureuse! Nous vous remercions tous du fond du coeur et il nous tarde deja de vous revoir très vite!!🤩🤩 Votre équipe du McDonald's Cranves Sales
David.a
Le 12/09/2023 à 15:15
Une salade cesar ou il y a que des croûtons…t’avais rien d’autres à part quelques feuilles de salade et j’ai trouver 3 ou 4 morceaux de poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de lire que la préparation de votre salade César n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Claude.e
Le 05/09/2023 à 22:40
pire mcdo de france, 10mins d’attente pour un menu alors que je suis le seul client, frite à moitié rempli coca sans gaz et sans glaçon personnel désagréable, à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Danglade.a
Le 01/09/2023 à 20:33
Passage au Drive. Jeune fille très agréable et qui fait bien son taf pour mettre nos avis Google. Heureusement je lui ai dit on verra après la commande ! Manque un sandwich, manque le bacon dans le Big mac... et toute la commande gelée à part le Coca ... C'est bien de vouloir tenter de remonter vos notes mais il y a vraiment un sacré problème derrière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carola, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Yavuz74.
Le 31/08/2023 à 12:42
Le pire Mac Donald où je suis aller,,personnel incompétent,temps d'attente au drive trop long,,il faut aimer manger froid,,a l'arrivér on me demande des étoile Google avant d'être satisfais ensuite après m'avoir fait payer 2fois car leur machine à a carte de donnais plus de ticket la jeune caissière m'a demander de refaire un sans contact car elle n'étais pas sûr d'avoir encaisser!!!,ensuite 2jour après je retourne pour me faire rembourser un petite somme de moins de 20euros,,une personne de la direction m'envoi balader en me disant de faire une demande a mc Donald France pour leur erreur donc je me suis déplacé pour entendre ça,vraiment décevant et mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yavuz, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
quentin.o
Le 29/08/2023 à 23:28
Une catastrophe 2 eme expérience dans ce mcdo la première au drive avec une femme qui ne connais aucunes base d’éducation et de politesse. Une seconde fois en intérieur avec une salle exécrable au niveau de la propreté alors que peut de monde était présent. Une commande qui a mis 15 min à arrivé 20 min pour celle de mon collègue le tout servie froid. Sincèrement pour des prix qui augmente autant le service ce doit de suivre un minimum embaucher des personnes qui ont un minimum de savoir vivre et qui travail un minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Cyrille.a
Le 27/08/2023 à 15:02
Toujours des problèmes lorsque nous effectuons des commandes. Click and collect : ne fonctionne pas Commande pour drive : Personne ne sais plus les commandes déjà prêtes , attente car ce perd dans les commandes , souvent des erreurs dans les commandes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Sophie.a
Le 27/08/2023 à 14:55
Alors en toute honnêteté je fuis se Mac do !! Pas de cb accepté en ce jour au drive, personne ne te préviens à l'avance, t'es comme un con à faire la queue pour pouvoir ressortir, obligé d'aller dedans . Le service 3 plombe, emballage des sandwich fait à la va vite et pour combler le tout manque des trucs ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
antoine.d
Le 26/08/2023 à 21:39
Service déplorable, attendu plus de 30m au drive pour que au final on nous demande de nous mettre sur le coté et que 4 autres personnes arrivé après nous soient servis avant nous. Commande arriver froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. De plus, ce n'est pas normal d'avoir eu un repas froid, nous allons revoir la gestion des températures envers nos commandes. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Youssra.l
Le 25/08/2023 à 20:15
Commandé des menues au drive pour ne pas avoir les frites. Commande non respecté. On paye un livre dans le happy meal pour ne pas l'avoir. Vraiment n'importe quoi ce mac do et a chaque fois c'est la même choses. Et en plus quand on appelle pour se plaindre ils sont sur messagerie. Aller a etrembiere ou st cergues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssra, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Amine.z
Le 25/08/2023 à 15:19
On a eu de la chance c’est une jeune femme « Lamia » qui nous a servis ça fait franchement plaisir d’être bien reçu. Très gentil et très efficace, je pense qu’il faut encourager les bons employés c’est ce qui fait qu’on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Quelle joie de lire ce retour à propos de notre équipe. Nous savons que nous avons des collaborateurs très professionnels mais c'est toujours agréable de le rappeler ici. Je passe le mot à Lamia Merci beaucoup. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Herizo.n
Le 25/08/2023 à 13:17
Excellent service de Linda, très serviable et souriante. Réception rapide de la commande ! Merci 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Herizo Andriambelomanana, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Jessica.l
Le 24/08/2023 à 19:50
Client régulier du drive depuis plus d'une année, j'ai toujours été servis rapidement et avec le sourire pas d'oubli dans les commandes continuer ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Mathilde.a
Le 24/08/2023 à 14:49
Franchement déçu 2 étoiles parce que le restau était propre mais c'est tout. On nous pose à notre table le notre plus un plateau pas à nous avec des nuggets, donc les petites en prenne dans la boîte en trop, et la surprise ! 5minutes après le début de repas on vient nous reprendre la boîte de nuggets pour la resservir directement à une autre table... J'en fais par à la fin de notre repas au personnel et là juste un : merci 😂 franchement très limite et désolé à la personne à qui il manquait des nuggets dans sa boîte que les petites ont touchés 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
MYRIAM.i
Le 23/08/2023 à 11:34
A fuir le pire mac do que j’ai vue pourtant j’en n’ai fait beaucoup et tjr au top mais là a fuir. J’ai été 3 fois et les 3 fois c’était du n’importe quoi ! On c’est tromper sur les menus deux fois. Ensuite les glaces pour le prix d’un sunday on m’a mis une crottes dans les glaces. Normalement on doit avoir la même glace que sur les photos et bien non! A fuir ! Le personnel est pas du tout sympa limite ils vous disent mèrde . J’ai bossé chez mac do et j’ai jamais vue ça. Bien dommage car il était bien placé. En tout les cas je ne suis pas prête d’y retourner. Ps: pour celles qu’ils ne veulent pas bosser qu’elles laissent la place au autre. Pôle emplois a plus de 2M de chômeurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager du restaurant qui est à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
bazin.s
Le 20/08/2023 à 23:05
Bonjour j’y suis aller 3 jours différents et ces 3 jours j’ai attendu tellement longtemps au drive alors que j’étais là seul . Cela a pris au moins 30 minutes à arriver . C’est un scandale sachant que c’est sensé être un FAST food . Je trouve que c’est pas normal comme il y avait presque personne en salle . Je n’y retournerais JAMAIS . J’ai pourtant essayer d’y aller 3 fois comme c’est à côté de chez moi mais je préfère aller jusqu’à Annemasse ça sera plus rapide lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashley, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Gurvan.a
Le 20/08/2023 à 23:03
Drive le plus lent que j’ai connu dans un fast food. +20min d’attente alors qu’il n’y a personne au drive et très peu de monde en salle. Frites très sèches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gurvan, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Sam.o
Le 20/08/2023 à 17:11
Je suis allé plusieurs fois dans ce Mc Donalds. Le constat est toujours le même... Des frites sec avec un gout très désagréable et immangeable qui donne l'impression quelles ont été cuite plusieurs fois et date d'un certain temps.... Je vous laisse juger par vous même sur la photo... Je déconseille ce Mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Cranves sales
Zermich.
Le 18/08/2023 à 15:13
Extérieur propre ainsi que des parasols pour se protéger du soleil. Désolée pour le dérangement de ma fille qui a vomi dans les jeux mais en revanche merci à l’employé d’avoir nettoyé avec le sourire et sans montrer à quel point c’était sûrement pas dans son envie ! Haha. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute Zermich ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Liyad.a
Le 18/08/2023 à 15:11
Arrivée à 14h05 = Drive rapide et efficace. Merci pour les verres coca. Les bracelets que m’a proposé l’employé sont très beau. 1€ pour en faire don aux associations ! Faites de même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liyad, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Dna.n
Le 18/08/2023 à 15:08
Merci à la jeune fille pour les ballons car ma fille pleurait et pour les verres coca. Souriante et aimable. Petite pensée à elle « Marocaine riff fière de l’être ». Le macdo dont les commentaires parlent, ne reflète pas celui où je vais manger. Table propre, service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dna Dna, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁.L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Katarzyna.i
Le 15/08/2023 à 14:58
Pire McDonald's jamais vu. Absolument à chaque fois que j'ai commandé en drive ou sur Uber Eats il manquait un produit ou carrément il mettait des produits que je n'ai jamais commandé. C'est systématique, il y a toujours les erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katarzyna, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis, concernant la plateforme Uber Eat veuillez les contacter directement à eux. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Sandrino.
Le 11/08/2023 à 22:55
Je suis proprio de fast food. Cette équipe c'est le club Med, 2 qui bossent 3 qui parlent entre eux !. Vendredi soir, les salariés reçoivent leurs amis quittent leurs postes et vont au comptoir pour parler alors que les commandes sont attendues. Pour preuve ma commande a été carrément oubliée . Juste 2 glaces à glisser entre deux commandes. Mais non elles préfèrent papoter avec les copains et copines qui sont arrivés. Jamais vu ça dans un mc Do. Chapeau 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrino, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Cranves sales
Beckett.a
Le 10/08/2023 à 13:24
Touriste de passage, première expérience dans ce mcdo, restaurant propre en heure de pointe (12h30 - 13h30) - menu correct et hamburger chaud - café offert lors de notre passage (contre avis google) - serveuses agreables. Apres ça reste du mcdo, n attendez pas un repas 5☆, à défaut d un Burger King ça fait l affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Cyril.o
Le 09/08/2023 à 21:43
Commande passer au drive service chaleureux rien à dire les filles top Pour une fois la commande était complète par contre un oubli impardonnable venant de la cuisine l’oublie de l’unique steak haché dans le bigtasty de mon fils heureusement pour lui que je prend un bigmac j’ai pu lui en donner un et ainsi m’éviter de refaire la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Fabrice.e
Le 06/08/2023 à 07:26
Commander deux menus hier un Maxi Best of et un menu signature j'ai bien eu mes deux verres offerts 👍j'ai eu mon menu signature complet les frites du menu Best Of ! mais pas l'hamburger😑 j'ai téléphoné derrière aucune réponse laissez un message ils ont même pas rappelé ça fait la deuxième fois😔! J'ai fait la demande au McDonald's👍 ils m'ont fait un bon pour un menu et un dessert plus un wrap très sympas et très bon 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone : 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves
Pllumb.
Le 04/08/2023 à 19:28
Cet établissement est très propre, les Burger sont bons , et surtout le personnel est au top! Équipe sympathique et on ressent une bonne ambiance de travail. C
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pllumb, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Cranves
Nico.6
Le 03/08/2023 à 13:02
A éviter aux heures de fortes affluences (midi...dommage c est la période où on mange) Sinon McDonalds a considérablement diminuer la taille de tous ses sandwichs avec des prix qui eux sont restés idem voir augmentés. Ce n est pas propre à ce restaurant mais à la politique de l enseigne. Ca s appelle la shrinkflation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Jrdup.
Le 29/07/2023 à 19:47
Délai très très long par rapport au Mac do d’Etrembière. Et si vous souhaitez vous rendre compte de l’efficacité de l’équipe, je vous invite à commander à l’intérieur 🤔. Juste hallucinant ! Sans parler des commandes incomplètes ou des produits non disponibles remplacés sans votre accord…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jrdup, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager du restaurant qui est à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves
Graham.N
Le 27/07/2023 à 21:54
On m'a déjà manqué de respect dans ma vie, mais là vraiment c'est le mcflurry le plus petit et le plus triste que j'ai jamais eu de ma vie. Et dieu seul sait la quantité de glace que j'ai pu commander chez McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Cranves
Hafed.
Le 27/07/2023 à 16:46
Très bien. Repas chaud et bon. La déco est très sympa.
Alain.e
Le 26/07/2023 à 09:23
A chaque fois que je passe au drive c’est pareil je n’ai jamais une commande qui correspond. Il n’arrive jamais à servir ce que l’on veut. Le ticket correspond mais pas les produits. J’ai fait une réclamation l’on me propose des bons mais jamais reçu. Une catastrophe ce Mc DO. A fuir. Maintenant je vais à st Cergues pas d’erreur mieux géré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone : 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plaît. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Cranves
Léo.a
Le 17/07/2023 à 13:06
Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires, mais là il le fallait, pour rectifier d'autres commentaires qui ne reflète pas la réalité de ce McDo. Venu ici quelques fois, le McDo a toujours été propre, climatisation activé qui fait plaisir, le service est d'une rapidité superbe. Comparé à d'autres McDo qui sont plus proches de chez moi, j'ai rarement vu un McDo aussi soigné que celui-ci. N'écoutez pas les autres avis, basez vous vraiment sur le mien (et pour ceux qui se poserait la question, non je n'ai pas été payé par l'entreprise pour mettre ce commentaire). Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Thomas.a
Le 17/07/2023 à 12:07
3ème visite 3ème déception... Si vous pouvez faite 5 minutes de plus et trouver un meilleur restaurant rapide n'importe lequel fera l'affaire. 45 minutes d'attente au Drive alors que nous n'étions que ... 2 voitures et personne à l'intérieur du restaurant. On a vraiment l'impression de faire ch**** la personne à la caisse lorsqu'elle nous tend le terminal pour payer. Après 45 minutes à l'arrêt la personne me demande si c'est bien pour moi le burger deluxe, je lui répond que oui, elle prend le sandwich regarde l'étiquette et le met dans le cornet... je vérifie ce n'est pas le bon burger ... De nouveau 15 minutes d'attente je reçois mon burger qui n'est toujours pas le bon, il est froid et à moitié cuit. Je n'ai plus la patience je m'en vais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Moreira.t
Le 15/07/2023 à 14:28
Le mc do le plus pourri de France.ceSt vraiment du n’importe quoi des employés en passant par la propreté.j’espère vraiment qu’ils vont faire faillite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moreira, Nous sommes déçus de lire votre retour et nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car cela ne reflète pas notre façon habituelle de travailler. Dans l'espoir de vous convaincre prochainement. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Myriam..
Le 14/07/2023 à 01:50
CATASTROPHIQUE ! C’est simple à chaque passages un problème. Je me dit que je vais aller la bas car il y a moins de monde qu’à Etrembieres ou gaillard mais je comprend le pourquoi du comment. Jamais une commande ne m’as été servie sans erreur. Entre les oublis de menu servis en drive, les cheeseburger servis à la place des filetofish, l’attente interminable quand on consomme sur place ce macdo est digne des meilleurs scénarios de caméra caché. Ce soir encore on me sert un macfleurry dans un pot de petit milshake ( macfleurry que l’on paye tout de même 4€10 hein!) Pas de couvercle sur le pot car il n’en n’ont plus résultat des courses une glace à moitié renversée lors du trajet Arrivée à la maison je m’aperçois que le nappage est le mauvais et qu’on me donne une fourchette pour manger ma glace. J’apel afin d’exprimer mon mécontentement et la « manager » ne trouve rien d’autre à me répondre que « ouai désolée madame » Une chaîne comme la vôtre est censée bénéficier de formations internes afin que les équipes soient compétentes et productives, la hiérarchie n’est elle pas censé prendre en compte et analyser les retours clients ainsi que les avis laisser sur les différentes plateformes? Car à en juger votre réputation et vos statistiques il serait grand temps de ce réveiller et de monter un staff répondant au attentes du client (qui ne sont pas non plus celle d’un haut standing puisque nous sommes dans un fast food!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. N'hésitez pas à prendre contact avec le manager ou le directeur au restaurant qui sont à votre écoute pour échanger. L'équipe de votre McDonald's Cranves
celine.L
Le 14/07/2023 à 00:59
Un mot pour résumer ce MCDO : catastrophique. Je commande au drive un MCFlurry ainsi qu’un sunday . Lorsque je récupère ma commande je me rends compte que ce n’est pas le récipient habituel du MCFLURRY. Ce dernier me semble plus petit . Je le fais remarqué au manager qui m’affirme que c’est la même contenance. J’arrive chez moi et je vois que c’est un verre pour petit milkshake ( voir photo)… En plus, on m’a donné mes deux glaces sans même un couvercle, c’est moi qui ai dû les demander. On m’a donné des fourchettes pour manger mes glaces et aussi on m’a oublié les cacahouètes pour mon sunday qui était rempli à demi pot . J’ai entendu que des avis négatifs sur ce mcdo, et j’ai compris ce jour qu’ils étaient bien justifiés. Je comprends pourquoi il n’y a jamais personnes et pourquoi il y a toujours du monde au McDO d’etrembiere. Le service n’est pas du tout le même . Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais sincèrement n’allez pas dans ce mcdo préférez celui d’etrembiere qui est mille fois mieux et je pèse mes mots .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne sont pas habituelles tant nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone 04 50 36 95 22 avec votre numéro de commande s’il vous plait. L'équipe de votre McDonald’s Cranves
nico.e
Le 09/07/2023 à 18:47
A fuire !!!! Aucune correction !! Apres 30 min d attente pour une commande en drive composé de 2 menus et 3 burger a 18h30 restaurant vide, pas un chat au drive on arrive encore a nous faire attendre une demie heure sans aucune excuse ni geste commerciale.... Et de plus la commande n est pas complète !!! Et pour couronner le tout la nourriture est froide !! Manageuse plus qu incorrectes grand manque de politesse et du sens du commerce On ne mettra plus un pieds dans votre établissement Je ne comprend pas comment la marque peut laisser passer de tel comportement et ainsi nuire a son image MC DO cranves sales plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés de voir que l'expérience n'a pas été satisfaisante. Sachez que nous faisons tout notre possible afin de vous proposer le meilleur service et en ce sens, pour échanger plus facilement avec vous, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page facebook par message privé afin de trouver une solution ensemble. L'équipe de votre McDonald's Cranves
GUYGUY.4
Le 05/07/2023 à 22:10
Petit B molle au drive : sandwich Royal Deluxe sans rondelle de tomate ( oubli du collaborateur ). Manager Safia très professionnelle. Elle a pris en compte ma réclamation et m’a offert un bon pour un menu au prochain passage et à fait remplacer le sandwich en question. Service très professionnel, personnel sympathique à l Acceuil ainsi qu’au Drive.
Réponse du propriétaire :
Voilà qui est très bien dit Guyguy ! Merci pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir 👍 L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Anne.U
Le 03/07/2023 à 16:47
Une catastrophe , 1 * c'est déjà cher payé. Le pire McDonald's que j'ai fait de toute ma vie. D une lenteur incroyable, froid , tous les équipiers sont perdus, quand ils sont un minimum Polis on a de la chance. Les sanitaires sont d une saleté repoussante. C'est une honte que le service d'hygiène ne l'ai pas encore fermé.
Bruno.
Le 02/07/2023 à 16:49
Nous sommes venus plusieurs fois en espérant que l’expérience client change mais malheureusement toujours pareil, trop d’attente aussi bien au drive qu’en caisse a l’intérieur. Pour collecter 4 glaces au drive on attend au moins 15min alors qu’il n’y a personne devant nous… on ne comprend pas. On ne parle pas non plus de la propreté du restaurant a l’intérieur, à chaque fois que nous y sommes allés, c’était sale, tables sales, jus au sol qui n’est pas nettoyé, chaises qui collent, bref c’est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour vos feedbacks qui sont précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Manon.
Le 02/07/2023 à 15:41
L’image parle d’elle même. Sans parler du professionnalisme qui s’est perdu, comme le fromage du wrap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manion, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Florence.E
Le 30/06/2023 à 13:22
Bonjour l'équipe ! Merci pour le café offert après le repas, il a été très apprécié. Attention cependant, une erreur s'est glissée dans une de nos commandes (mauvais burger) Comme le site est nouveau dans la zone, c'est normal qu'il y en ai, les erreurs ça arrive ! Soyez prudent pour la suite :) Ps : le son dans les WC était à mon avis un peu trop fort ^^'
Réponse du propriétaire :
Merci Franck de votre indulgence et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour ! Nous sommes là pour nous améliorer grâce à vous, nous prenons note de votre commentaire ! L'équipe de votre McDonald's Cranves Sales
Quentin.e
Le 28/06/2023 à 19:34
Froid, produits manquants quasiment à chaque fois, je fais régulièrement le click and collect pour gagner du temps mais à chaque fois l’attente est interminable. Mon dernier passage en date c’était 2h30 d’attente pour un click and collect qui est sensé faciliter mon passage et je n’étais pas le seul alors qu’il n’y avait pas de grande affluence, c’est terminé pour moi! Et je vous épargne le manque d’hygiène criant qui m’a valut une bonne petite intoxication alimentaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ces incidents. Afin d'échanger avec vous plus facilement pouvez-vous nous contacter en nous envoyant un message privé sur notre page facebook ou directement par téléphone 04 50 36 95 22. Par ailleurs, nous espérons que vous vous sentez mieux. Soyez rassuré car nous avons des protocoles et contrôles d'hygiène stricts à respecter que l'équipe applique au quotidien. Aussi, sur le nombre de repas servis, nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Anne.O
Le 27/06/2023 à 12:03
Temps d'attente extrêmement long pour une commande à emporter, 40min. Geste commercial malgré tout. Sensation de chaos, pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Cranves Sales
sophie.r
Le 27/06/2023 à 00:45
Une honte ce macdo, de tout les environs vous êtes le pire.. personnel 10 fois trop jeune et irrespectueux.. sa rigole sa rigole mais sa bosse pas beaucoup. Le restaurant et sale (je n’imagine même pas l’état de la cuisine) , et les sandwich sont mal préparés, même quand ils ont 2 clients dans le restaurant alors à sert à rien de dire qu’il sont déborder. Ils sont payer à quoi j’en sais rien mais certainement pas ceux pour quoi il devrais l’être. Il faudrais augmenter un peut l’âge du personnel ou mettre des personnes compétentes constamment derrières eux… ces un véritable désastre et sa ne sert à rien de me répondre en vous excusant et me demandant de vous rappeler comme dans les autres avis qu’on a pu vous laissez ! Agissez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Sachez que votre avis et satisfaction compte pour nous. Ainsi, il est important de connaître vos ressentis à propos de l'expérience vécue lors de votre passage. En ce sens, pouvez-vous nous contacter sur Facebook par message privé sur notre page ou bien directement par téléphone au 04 50 36 95 22 afin d'avoir un échange direct et de suivre votre requête. Merci. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Adrien.o
Le 26/06/2023 à 23:12
Arrivé au drive un samedi soir vers 21h aux bornes du drive, j'ai attendu pendant bien 10 minutes à la borne sans que quelqu'un ne prenne ma commande, d'autres clients énervés d'attendre de sont enfilés dans la queue du drive pour essayer de commander directement à la caisse, je pense qu'ils y sont encore. En effet, nous sommes allés à l'intérieur pour espérer que ce soit plus rapide, et bien non, des gens attendaient depuis 30min alors qu'il n'y avait franchement pas foule, nous avons donc fait demi tour Nous irons à Saint Cergues la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Guerlain.a
Le 26/06/2023 à 18:53
Je pense, être tombé sur un des pires Madonald de France ; J’ai décidé de payer par cash à la caisse après avoir réaliser ma commande sur la borne, je pense honnêtement avoir attendu 15min pour pouvoir payer ma commande, de plus le staff le voyait patienter pour régler ma commande mais c’était sans succès. Après avoir limite crier pour qu’on vienne me faire régler une femme est venue. Par la suite, j’ai dû attendre ma commande facilement 20min, je précise que c’était un peu 14-15h donc pas une heure ou le Macdo est rempli. Je sais pas qui s’occupe du recrutement de l’équipe mais c’est vraiment a revoir, au point que maintenant je vais dans un autre macdo un peu plus loin de chez moi car j’en peux plus d’attendre 3h pour recevoir un menu big mac et un mc flurry… Je déconseille fortement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guerlain, Sachez que votre avis et satisfaction compte pour nous. Ainsi, il est important de connaître vos ressentis à propos de l'expérience vécue lors de votre passage. En ce sens, pouvez-vous nous contacter sur Facebook par message privé sur notre page ou bien directement par téléphone au 04 50 36 95 22 afin d'avoir un échange direct et de suivre votre requête. Merci. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Bruno..
Le 24/06/2023 à 22:49
Commande internet effectuée mais borne de commande sur le parking HS Obligé de rentrer dans le restaurant pour valider la commande, après une demi heure d'attente toujours rien. Le personnel est complètement dépassé par les bons de commande verts qui s'empilent au milieu, bien qu'aimable (au moins un bon point). Pire encore le niveau de propreté laisse pas mal à désirer. Je ne mettrai plus les pieds dans ce mcdo, sûrement un des pires que j'ai fréquenté en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe McDonald's Cranves
Mickaëlla.j
Le 24/06/2023 à 22:11
CATASTROPHIQUES ! Des frites sèche rester trop longtemps a l'air libre et froide, les nugget c'est pareil ! Ils ont vraiment un problème de friture je crois ! Jamais personne a l'intérieur ou du moins jamais beaucoup, parfois nous sommes 3 client et nous attendons 20min une commande de 2 menus sérieusement je n'est pas connue pire comme MacDo que celui là ! Le personnel est plutôt sympa mais nous venons pour manger pas pour sympathisé avec le personnel alors nous préférons un personnel aigris mais qui nous servent au moins convenablement ! Bref 0 pointé même si vous étiez le dernier des MacDo je ne reviendrais jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaella, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Cranves
kellion.
Le 24/06/2023 à 12:26
Ce mc do est souvent rempli de personnes irrespectueuse, les plats sont souvent froid, l'attente et souvent longue, j'ai remarqué un léger effort depuis l'année dernière au service propreté, mais il y a encore du travail. Courage au employés sa ne doit pas toujours être facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kellion, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Nous vous remercions pour vos encouragements. L'équipe McDonald's Cranves
B..o
Le 19/06/2023 à 21:23
Lors de mon passage , il y avait pas grand monde et j'ai attendu 15 minutes avant d'être servi à table... bizarre Pas de vaisselle réutilisable aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci pour vos 4 étoiles. Nous prenons note de vos remarques afin de pouvoir continuer à améliorer notre service global. L'équipe McDonald's Cranves Sales
Konate.i
Le 19/06/2023 à 12:38
McDonald's à Cranves-Sales ! Le personnel ( Gérant, Equipier(ère) polyvalent), l’équipe du dimanche soir, on était très accueillant et patient avec mon ami et moi alors que nous avons passé commande au drive à 10 minutes de la fermeture, ce qui est une qualité rare de nos jours. J'apprécie vraiment leur attitude positive et leur professionnalisme qui ont rendu notre visite agréable. Je recommande vivement ce McDonald's à tous ceux qui recherchent un excellent service et une expérience culinaire de qualité. On repassera promis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Konate, Nous vous remercions pour ce joli témoignage. C'est un réel plaisir de vous avoir servi. Merci d'avoir prix le temps de laisser un retour, cela nous fait chaud au coeur. A très bientôt, L'équipe McDonald's Cranves Sales
Raynald.e
Le 13/06/2023 à 20:03
Personnel sympathique et serviable, restaurant bien situé avec une aire de jeux (et pour prolonger le plaisir une autre aire de jeux de la ville située à 200 mètres donc très pratique avec des enfants !). Quant à la nourriture, pas de surprise, mais pas de raté non plus, tout est toujours bien, et nous aimons venir de temps à autre avec nos enfants (et n aiment pas mais adorent bien sûr !) La bonne hygiène de ce restaurant est à noter, car ce n'est vraiment pas le cas de bcp d'autres Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raynald, Quel retour d'expert ! Nous vous remercions pour tous les détails apportés dans votre message. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau avec ou sans vos enfants. A bientôt, L'équipe McDonald's Cranves
Abdel.a
Le 12/06/2023 à 13:22
Le personnel est top. Les jeunes filles sont super polies et bien éduquées. Quand mes frites sont froides, on me les refait. Quand mon fils fait tomber un menu on me le change. Rien à dire. Ce macdo est top. J’aime le personnel. Extra lourd. J’y suis chez moi. Je recommande très très très fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, 1 000 merci pour votre gentil retour si détaillé. C'est très appréciable de savoir que vous nous recommandé 👍 A très bientôt et merci pour votre fidélité. L'équipe McDonald's Cranves
rif.i
Le 12/06/2023 à 12:54
Magnifique. L’Equipe est magnifique. Le personnel est aux petits soins. Je viens avec mes 3 enfants reeeegulierement. On m’a jamais fais de manière. Top du top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rif, Quel plaisir de vous lire😍 Nous sommes ravis de savoir que vous passez de bons moments dans notre restaurant. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe McDonald's Cranves
Sabrina.e
Le 06/06/2023 à 09:48
Bonjour, je tiens a remercier tous l’ensemble du groupe pour leur gentillesse, ils sont très bien accueillant et avec le sourire. Ils sont à l’écoute, franchement l’équipe et top de mon point de vu.👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour cet excellent retour 😍 L'ensemble de l'équipe est ravie de lire votre merveilleux commentaire 🥰 à très vite pour une nouvelle expérience ! L'équipe McDonald's Cranves Sales
12319201.
Le 28/05/2023 à 22:57
Habitante de cranves-sales une habituée Service long très long alors qu'il y avait personne, très endormie Et surtout les hamburgers toujours froids sérieux...prochaine fois vous recommencerez jusqu'à qu'il soit correct Toujours des oublies aucune politesse, ça tutoie. Sur place plus rapide et efficace sans plus Propreté pas terrible Coin jeu sale Fût un temps où j'étais manager dans un mcdo celui ci est très médiocre Va falloir se réveiller les managers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous... 😕 Nous notons bien évidemment toutes les informations citées dans votre avis et allons y travailler davantage afin de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. En espérant vous revoir dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Cranves Sales
Laetitia.e
Le 26/05/2023 à 22:12
L’attente très longue pour se faire servir obliger d’aller pleurer pour pouvoir manger établissement sale dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour et allons être davantage vigilants à notre temps de service ainsi que la propreté de notre restaurant. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Cranves Sales
Jp.e
Le 25/05/2023 à 19:56
A fuir service déplorable. Parle mal au client. . Et pour finir 30 minutes d'attente alors qu'il y avais pas grand monde et sandwich mal fait . Je suis sérieux pas de jalousie ou autre . Vraiment à fuire c'est simple regarder la note qu'il a
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jp, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que votre avis nous est très important pour cela nous travaillons dur afin de vous satisfaire au maximum. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience 😊 L'équipe McDonald's Cranves Sales
S.l
Le 19/05/2023 à 16:58
Obligé de mettre une étoile mais si j'avais pu, je n'en n'aurait mise aucune. Arrivé sur un moment très calme de la journée : serpiere en plein milieu devant l'entrée, toilette homme ET femme dans un état catastrophique, service trop long pour avoir des burgers froids et des glaces qui ont déjà fondu. Du jamais vu ! Lorsqu'on fait remarquer l'état des WC inutilisable on ose nous répondre on a pas le temps. C'est une honte pour un Mc Donald qui est tout récent, j'aurais due lire les commentaires avant d'y aller. Le personnel ne fait aucun effort. Comment peut il encore être ouvert. Je n'y retournerais pas et vous déconseille fortement d'y mettre un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S, Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Dans l'attente de votre appel, L'équipe McDonald's Cranves Sales
Familly.D
Le 06/05/2023 à 16:46
Je suis désolé mais tout est sale les poubelles debordes. Les tables, j'ai dû demandé un spray et nettoyer toute seul la table. Vraiment pas agréable pour manger une glace. Et pourtant il n'ont pas grand monde et n'ont pas l'aire de ce soucié de ma propreté. Visiste le 6 Mai 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Sachez que la propreté est un élément primordial dans notre restaurant. Toutefois, nous prenons en compte toutes les informations cités afin d'y remédier au plus vite. à bientôt 😊 L'équipe McDonald's Cranves Sales
Emilio.s
Le 02/05/2023 à 17:33
2 fois en 2 semaines que je passe commande chez vous, et 2 fois je me retrouve avec des CBO ou le pain est extrêmement dur, idem pour les croques mcdo. (Une erreur est possible, mais la c’est trop) j’habite a la bergue juste a coter de borly. Donc 5min en voiture. Vous dites en commentaire d’appeler le restaurant, jamais personne ne répond. C’est inadmissible. Restaurant à fuir. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous nous excusons pour ces mauvaises expériences passées dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter directement sur nos réseaux sociaux afin d'avoir une réponse rapide 😊 à bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe McDonald's Cranves Sales
Monnier.y
Le 29/04/2023 à 21:38
Accueil déplorable , repas froid , bornes en erreur de transmission et au comptoir on nous demande de refaire la commande , 3 fois d’affilé ! Du coup 40 min d’attente ! Table très salles , sol qui colle ! Établissement à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour et allons être davantage vigilants sur la propreté de notre restaurant ainsi qu'a notre système de prise de commandes. à bientôt pour une meilleure expérience 😊 L'équipe McDonald's Cranves Sales
Pierrick.R
Le 28/04/2023 à 22:50
L'équipe du vendredi soir s'est montrée incroyablement incompétente. Mauvaise gestion, attente interminable, appel du mauvais numéro de commande, erreurs dans la commande et cerise sur le gâteau la recette des sandwichs n'est même pas respectée 🎉 Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe pour cette remarquable coordination permettant de n'avoir assuré sur absolument aucune des tâches. Je recommande vivement si vous aimez perdre votre temps et votre argent Je vous joins la photo d'un burger qui aurait dû être un Grand Chicago Classic mais à priori avec la mauvaise salade, sans tomates et sans les oignons rouges 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? Dans l'attente de votre appel, L'équipe McDonald's Cranves Sales
marin.e
Le 23/04/2023 à 20:19
Mc Donald dégueulasse et je pèse mes mots, Employés nonchalant et hautain. Restautant sale. Nous avons mangé et prix 3 menus. Alors qu'il n'y avait pas grand monde on nous a servis des frites froides et plein de résidus noirs d'huile ( cancérigène) Les burgers était froid et le fromage même pas fondu. Et quand on les retourne on nous ramène les mêmes. Du vrai foutage de gueule ! Dernière fois que je met les pieds là bas. J'espère que l'hygiène va passer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? Dans l'attente de votre appel, L'équipe McDonald's Cranves Sales
Veronique.a
Le 22/04/2023 à 08:34
Déçue par mon passage . Restaurant sale , sol jonché de poubelles . J'ai du me lever plusieurs fois car des oublis dans la commande. Frites pleines de points noirs ( huile trop vieille ? ) et sans sel . Les poubelles débordaient departout . Sans parler des WC qui sentaient vraiment mauvais et sale aussi . Pour se laver les mains avant le repas c'est pas top côté hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'être davantage vigilants à la propreté de notre restaurant ainsi qu'à l'exactitude des commandes. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience 😉 L'équipe McDonald's Cranves Sales
mag.a
Le 11/04/2023 à 22:01
40 min pour un clic and ready qui n a pas fonctionné ou oublié... Et j ai dû réclamer 2 fois où en était ma commande. L employé me répond c est pas ma faute. Après rien, on attend. Au final, mangé froid, et la commande n était pas entière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mag, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? L'équipe McDonald's Cranves Sales
Romain.a
Le 06/04/2023 à 00:00
Commande au drive ! Ferme normalement à «minuit ». Je souhaite commander à la borne! La dame me dit gentiment on est exceptionnellement fermé. Je lui dit alors qu’il est 23h45. Elle me dit oui mais fermé. Encore une qui voulait rentrer plus tôt chez elle . Ps: je voulais mettre 0 étoile mais pas possible. Je déconseille vivement ce Mc, toujours des soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été servi dès lors de votre arrivée. Toute fois il se peut que nous fermons le restaurant quelques temps plus tôt pour diverses raisons ( nettoyage etc...). Merci pour votre compréhension 😊 L'équipe McDonald's Cranves Sales
Coralie.o
Le 31/03/2023 à 16:04
Service à table long, erreur de sandwich. Frites de légumes à éviter...!!!! Beaucoup trop cuites et dégoulinantes d'huile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que nous travaillons dur afin de réduire notre temps de service et vous servir le plus rapidement possible. Toutefois, si votre commande n'est pas exact sachez que vous avez la possibilité de l'apporter au comptoir et demander à ce qu'elle soit échangée. à bientôt dans notre restaurant 😊 L'équipe McDonald's Cranves Sales
Olivier.U
Le 19/03/2023 à 00:10
Un des pires mc do. Je suis client du drive et entre les attentes interminables, les repas livrés froids, les erreurs dans les commandes, les burgers non conformes aux recettes, on ne peut vraiment pas dire que cette affaire fonctionne correctement. D’ailleurs il y a de moins en moins de clients. Seul point positifs, le personnel est souriant (mais c’est un véritable poulailler en cuisine et aux caisses).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour et allons faire le nécessaire afin de vous proposer un meilleur service. En espérant vous revoir dans notre restaurant 😉 L'équipe McDonald's Cranves Sales
Margot.o
Le 08/03/2023 à 16:07
Sincèrement j’y suis aller une dizaines de fois et c’est toujours la même chose.. la commande à la borne, toujours un souci, pas de TR possible, pas de papier, pas de chevalet… une fois la commande prise une attente interminable et dès que vous êtes servis et bien, les sandwichs, sauces, jouets manque, les plats sont froid et sincèrement je trouve les goûts très différents des autres McDo. Le coca est vraiment pas bon, le wrap toujours un arrière goût bref je comprend pas… Quand vous retournez chercher vos articles manquant vous faite face à une équipe non souriante, pas aimable limite agressive.. (j’ai déjà une employée qui était à la limite de m’insulter..). Je trouve bien dommage car il est bien placer mais franchement trop sale, les poubelles déborde toujours, le sole sale, l’équipe, la nourriture… aujourd’hui était la dernière fois que je mis rendais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Pouvez vous nous contacter par téléphone afin d'en discuter svp ? En espérant vous revoir dans notre restaurant 😊 L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Coralie.h
Le 07/03/2023 à 22:02
De passage ce mardi soir 7 mars 2023, j’attend déjà 10 min avant que l’on prenne ma commande, la fille me demande si je suis arriver avant l’autre voiture, je répond que oui car c’était le cas, et elle prend finalement la commande de l’autre voiture… une fois décidé de prendre ma commande je demande le petit Burger en photo sur les 2 panneaux de pub affiché à 2,50€, la fille ne voit pas de quoi je parle elle pense que je parle des nouvelles frite au légume ( entre des frites et un Burger la différence est quand même flagrante !! ) son ton est devenu sec car elle ne savais même pas ce que disait l’a pub ! Et me demande d’avancer sans finir de prendre ma commande. Arriver au paiement la fille du drive me parle comme un chien ! Sa manageuse se ramène essaie de l’empêché tant bien que mal de s’éloigne mais rien n’y fait elle voulait en démordre ( tout comme moi ) je montre la photo de leurs pub à cette manageuse qui au passage se prend pour une directrice qu’elle n’est pas ! ( je le sais par mes sources personnelles) 3 personnes pour regarde la photo et personne ne sais de quel sandwich il s’agit ! La driveuse revient au galop, un vrai combat de coq ! Ils ont finit par refuser ma commande. Je décide ne pas bouger du drive moi aussi je peux leurs faire perdre leurs temps, je ferme ma vitre, et la souadisant directrice frappe contre ma voiture et me hurle dessus pour me faire partir. Une plainte sera déposé dès demain pour dégradation de mon véhicule ! Je suis extrêmement choqué par le comportement de ces deux personnes, et leurs mensonges a répétition ! Je ne compte pas en rester là avec un simple commentaire ! Vu le nombre de commentaire plus que médiocre sur ce restaurant je pense qu’une grosse remise en question et un changement de personnel est à faire le plus rapidement !!! Demander au personnel du mac do de gaillard à les former, ils sont beaucoup plus aimables et ont su m’expliquer ce fameux Burger a 2,50€ avec toute la gentillesse possible ! Et la réponse merci d’appeler svp si c’est pour tomber sur madame la fausse directrice non merci ! Qui au passage n’a pas voulut me donner son nom mais ce permet de toucher au voiture des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci pour votre retour, nous vous assurons que nous prenons tout en note. N'hésitez pas à nous contacter sur notre compte Instagram afin d'en discuter personnellement. à bientôt pour une meilleure expérience 😊 L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Elisa.u
Le 04/03/2023 à 22:16
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais directement. Le lieu est dégueulasse, pas une chaise et une table de propre. J’ai attendu ma commande 40min pour qu’au final j’aille à la caisse et qu’on me dise qu’ils m’ont oublié et après avoir eu ma commande, mes nuggets étaient pas cuit. Personnel débile et désagréable, à l’arrivée de la commande, limite il la jette comme des mal propre. Fin bref vraiment à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Natacha.o
Le 02/03/2023 à 14:48
J'y suis allée hier et le service a été lamentable. Quand je suis arrivée, c'était presque vide, très peu de personnes et celles-ci étaient déjà servies. Je passe commande à la borne et je m'assois et attends ma commande à manger sur place. Après 15 minutes je suis allée au comptoir demander où ça en était. La dame me dit qu'ils se sont trompés et donné ma commande à une autre personne qui l'emportait. Soit, ça arrive. La fonctionnaire dit qu'elle me la réprépare. La dame a qui on a donné ma commande reviens avec car ce n'était pas ce qu'elle avait commandé. Je vois la douille arriver, m'approche vers le comptoir et la fonctionnaire me dit en riant: la voici votre commande en me tendant le sac que la cliente avait remporté. On parle de hygiène ou sécurité? Je refuse et elle me dit qu'elle prépare alors ma commande. J'attends encore, je la reçois enfin et.... pas le bon sandwich. Encore un tour au comptoir, je dis qu'il manque le bacon, qu'il y a de la tomate alors que de base il y en a pas dans le Royal bacon. Et ces personnes trouvent la bonne idée de se mettre à 2, mains nues sans s'être lavés les mains, à tripoter mon sandwich. Vas-y que j'enlève la tomate, essaient de remettre le bacon et essaient de me le refourguer. Je refuse et dis que c'est hors de question de prendre un sandwich touché par des mains qui ne sont pas lavés, qui ont touché des plateaux, tables et outres. Enfin on refait le sandwich correctement et je peux enfin manger. Ma mère, elle, ça faisait 10 minutes qu'elle avait finit de manger. Plus jamais j'y mets un pied. Une honte de service, hygiène et entretien.
Pellet.i
Le 28/02/2023 à 12:04
Je suis aller au macdo et comme par habitude je vérifie parce que je sais que ça a tendance à oublier des « choses » , donc comme d’habitude on va les voirs on leurs explique et ils nous les donnent bref , manque de bol à l’emporter mon sac ce déchire et fait tomber les boissons! Ça vous fait une belle jambe me direz vous , mais là tel une héroïne 🦸♀️ Innés (désoler si l’orthographe n’est pas correct) Arrive et me propose d’autre sac de changer la totalité si nécessaire de ma commande, c’est 19h le rush , j’ai dit que ce n’était pas nécessaire mais elle m’a même changer des boissons qui n’étais pas trop toucher lors de la catastrophe son professionnalisme et ca douceur a réussi à apaiser direct ! Très honnêtement j’espère de tout cœur que elle ai une longue vie pleine de bonheur , Innés milles merci pour tout , demandez une augmentation vous la méritez! Pour votre savoir faire avec la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hivana, Merci pour ce joli retour ainsi que cette très belle note 🤩 Nous n'hésiterons pas à lui faire passer votre joli message 🥰 à très vite dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Princess.e
Le 26/02/2023 à 16:08
Si on devait élire le pire mac do de la région, celui-ci remporterait « le prix » haut la main. Je précise que cet avis n’est pas basé sur une seule visite mais au moins 4 ou 5 sur un an. Les bornes click and collect ne fonctionnent pas et il faut récupérer sa commande au drive. Quel intérêt ? Panne signalée il y a plus d’un mois mais manifestement cela ne dérange personne… Le personnel ne sait pas trop pourquoi il est de l’autre côté du comptoir. Il faudrait peut être expliquer le job de l’équipier polyvalent, ça peut aider. Les commandes sont tout le temps incomplètes voire erronées, le délai d’attente est extrêmement long si bien qu’il faut souvent récupérer sa commande soit même au comptoir. Je m’arrête là mais il y a vraiment beaucoup à dire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour que nous prenons en considération et nous nous excusons pour tous ces problèmes. Nous faisons remonter votre avis afin d'améliorer tout cela et vous proposer le meilleur service possible. Belle journée L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Alexandre.e
Le 24/02/2023 à 18:06
Juste incroyable ce jour, 9 personnes dans le restaurant, 20 min entre l'heure ticket et me faire servir, et encore manque les sauce et 1 glace, alors qu'il y avait seulement 3 sandwich et 1 glace dans la commande. Fort. Je rentre manger à la maison et là incroyable, Un 280 dur sans sauce et sans tomate à l'intérieur. 1 CBO SANS BACON ET SANS OIGNON !!! LOL ? Pas la 1ere fois qu'il y à des problèmes dans ce resto mais là c'est trop. C'était la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? En espérant vous revoir dans notre restaurant L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Nicolas.I
Le 24/02/2023 à 13:03
Commande passé sur internet, a retiré au comptoir. On arrive, la serveuse ne sais pas comment cela fonctionne. Elle appelle donc une collègue qui prend notre code pour le rentré sur sa caisse. La un message d'erreur s'affiche, elle nous répond donc que la commande et en préparation et de patienter. Au bout de 10 min personne ne se soucis que nous attendions malgré un passage de plusieurs serveur et du responsable de salle on décide donc d'essayer de rentrer le numéro directement sur une borne ( 3 fonctionnes sur la totalité des machines). Miracle... Ça fonctionne nous avons donc a présent un ticket et un message qui nous indique que la préparation et envoyer en cuisine (nous attendrions donc toujours devant les caisses si nous n'avions rien fait). Au bout de 10 min la commande arrivé. Nous décidons de la contrôler. Pas de pain et la sauce salade n'es pas là bonne. Nous demandons donc a la serveuse la bonne sauce et le pain. Celle ci cherche mais ne trouve pas. Elle demande au responsable qui nous vois attendre depuis maintenant 20 minutes sans ce soucier de nous. Ce dernier lui répond qu'il n'y a plus de pain et de sauce césar mais ne prend pas la peine de venir nous demandé quelle sauce nous voulons a l a place n'y même de s'excuser. Nous repartons donc après 30 min avec une sauce non commander sans pain, sans excuse et surtout sans que personne ne prenne la peine de nous demander si nous voulions ne serais-ce qu'un cookie ou autres pour compenser les produits manquants et le temps perdue. Un établissement qui se veut fast food mais qui n'est n'y rapide et où il manque des produits. Mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et choisir le Macdonald etrembiere ou st cergue. Je précise que c'est la troisième fois (et la dernière fois) que je m'y rend et que j'ai a chaque fois des soucis et un temps d'attente énorme. A éviter absolument. PS le restaurant et très limite en terme de propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte toutes les informations citées dans votre commentaire. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? à bientôt 😉 L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Christelle.I
Le 23/02/2023 à 22:00
L’attente est trop longue, il doit y avoir un manque d’effectif. De plus, un agent de sécurité le soir ne serait pas de trop, car un membre du personnel n’arrivait pas à se faire respecter hier soir. Les plateaux sont toujours aussi sales, la nouvelle loi n’est pas respecté, vous avez toujours des papiers d’emballage. Les poubelles sont pleines, les tables sales. Il faut faire quelque chose ! Néanmoins l’équipe est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous somme désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter toutes les informations à la direction afin d'y remédier. Néanmoins nous utilisons bien la vaisselle réutilisable pour les commandes sur places😉 à bientôt dans notre restaurant 😊 L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Équipe.L
Le 19/02/2023 à 20:07
Une honte ! 40 min d’attente, là moitié de la commande dans les sacs, attendre 20 min l’autre moitié pour au final manger froid ! La courtoisie et la politesse n’ont pas l’air d’être dans leurs critères de recrutement ! Manger froid, 1h 15 plus tard pour une commande a 60€ c’est une honte. Le manager n’as même pas de tenue McDo et n’as même pas le courage de venir quand on l’appelle pour assumer la désorganisation complète de son équipe ! « Venez comme vous êtes » ne s’applique pas qu’à la clientèle il semblerait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour TLE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Jessye.a
Le 19/02/2023 à 19:13
Si je pouvais mettre une étoile c'est sûrement ce que je ferai. À CHAQUE FOIS il manque quelque chose ou la commande est erronée. Le temps d'attente n'en parlons pas. Quand les plats arrivent enfin c'est froid ! On voit l'équipe désemparé et surtout très mal organisée. Depuis l'ouverture le restaurant est très mal géré. Il est temps que la direction réagisse et qu'un manager compétent s'occupe de ce restaurant ou d'augmenter vos équipes ou de mieux gérer vos plannings suivant l'affluence. Des erreurs ça peut arriver, le retard aussi. Mais là c'est tout le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessye, Nous sommes déçus de voir que vos dernières expériences n'ont pas été satisfaisantes. Comptez sur nous pour remonter votre commentaire à l'ensemble de l'équipe car cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. L'équipe McDonald's Cranves-Sales
Younes.H
Le 11/02/2023 à 10:18
Négligence du personnel lorsqu'il faut servir les plateaux (une seule personne pour la salle c'est peu), sandwich froid, propreté qui laisse à désirer... il faudrait que la Direction prenne les devants pour remettre de l'ordre ou les moyens pour que ce McDo fonctionne correctement. On est quand même à moins de 15 min de la suisse en voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre avis et allons mettre en place des mesures afin d'améliorer tout cela. Bonne journée !😊
coco.h
Le 31/01/2023 à 20:15
40 (!) minutes d’attente sur le parking (commande faite en click & collect) Finalement la commande arrive, je demande si elle vient d’être faite car j’ai commandé des glaces. On me dit oui. En arrivant à la maison (5 min plus tard) les glaces en bouillie, aucune sauce et un sandwich que je n’ai pas commandé! Pas de « désolée pour l’attente » ni geste commercial. Du coup je mange un repas que je n’ai pas commandé, froid et pas de dessert!!! J’ai déjà eu des mauvaises expériences dans ce macdo mais alors la, c’est honteux!!! Je mets une étoile juste parce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée 😊
R.
Le 27/01/2023 à 12:57
Le pire mc do possible, j’y passe régulièrement car c’est proche de chez moi mais il n’y a JAMAIS une commande faite correctement, soit il manque un produit, soit la boisson est pas la bonne… et même pour un café le matin faut attendre 15min. Encore la commande de ce midi je suis en train de boire de l’eau plate au lieu de gazeuse , il faut absolument tout vérifier en sortant du drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R F, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter votre avis à la direction afin d'être davantage vigilants sur l'exactitude des commandes. En espérant vous revoir dans notre restaurant, à bientôt 😉
elouan.e
Le 26/01/2023 à 21:29
Personnel désagréable, surtout les serveuses ! Venu 2 fois nous avons attendu 40 minutes commande non préparer. Ne parlons pas des poubelles toujours pleines. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles ce Macdonald ne vaut rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elouan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre avis et allons être davantage vigilants sur notre temps de service ainsi que la propreté de notre restaurant. En espérant vous revoir dans notre restaurant, à bientôt 😉
Am.k
Le 23/01/2023 à 13:03
Les personnes qui effectuent le service à table sont vraiment très gentilles, souriantes et aimables ! Le problème qui perdure dans ce McDo, pour ma part, est le fait qu'il y ai TOUJOURS des oublis de produits dans les commandes..... Franchement c'est dommage, si c'était pas souvent ça passerait, sauf que le soucis est vraiment récurrent... Attention je donne juste mon avis en espérant que la critique soit constructive. En aucun cas je prétends que je ferais mieux, surtout en plein rush, je me doute bien que ça n'est pas évident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Am Mk, Merci pour ce retour très constructif que nous prenons en compte. Nous ferons notre maximum afin d'être davantage vigilants sur l'exactitude des commandes. à bientôt dans notre restaurant 😉
Kevin.A
Le 28/12/2022 à 22:03
Ils ne méritent en rien le terme de restauration rapide, rien que le temps passé à patienter au drive suffirait à dîner dans un restaurant traditionnel… honteux ! Par ailleurs, personnel mal aimable, on a juste l’impression de les déranger quant bien même cela fasse 20 minutes que l’on attende pour passer une malheureuse commande. Il va falloir envisager un autre métier si le service ne convient pas à votre établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous faisons remonter l'information à la direction afin d'améliore cela. Bonne journée
Antoine.E
Le 25/12/2022 à 19:56
Nous y avons dîner avec nos enfants et rien ne c'est passé comme il fallait ! Nous avons attendu 30 minutes notre commande qui est arrivé froide ! Les jeux des enfants ont été oublié ! En en plus les poubelles n'était pas nettoyés (en plus des clients dégueulasses qui posent juste le plateau) !!! Bref une expérience inadmissible pour notre famille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée 😊
David.i
Le 20/12/2022 à 18:59
Je suis passé aujourd'hui vers 17h30 pour commander un menu, la borne ne donner pas de ticket imprimé, j'ai attendu 20 min pour ma commande alors qu'il n'y avait aucun client avant moi et surtout j'ai vu l'employé qui préparer ma commande avec un masque mais SANS GANTS (touchant le pain., la salade, les steaks). Une honte, un scandale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour, pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne journée
Antoine.E
Le 19/11/2022 à 01:30
Personne pour nettoyer et vider les poubelles ! Attente interminable !! 30 minutes pour recevoir nos commande et tout est froid !!! Un scandale
Michele.
Le 03/11/2022 à 21:00
Propreté du lieu à revoir... et la présentation des glaces merci... Amabilité des serveurs...sans commentaires....2 cocas commandés un sans sucre et un normal, à la demande lequel est sans sucre on nous réponds vous avez goûté dans les verres ? On ne venait déjà pas souvent mais je pense qu'on va s'en passer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ? Bonne soirée
Sabry.a
Le 29/10/2022 à 21:10
Aujourd'hui aujourd'hui samedi 29 octobre 2022 nous avons mangé avec nos enfants nous avons commandé nos menus, ma fille âgée moins d'un an et demi mange son egg muffins, croquè petit bout par petit bout l' œuf en ressort, je l'ouvre donc pour lui remettre correctement quand je m'aperçois un morceau de coquille. Nous l'avons signalé mais ce qui nous a choquées c'est le comportement du personnel, la personne l'a jeté avec la plus grande indifférence. Cela aurait pu être grave pour mon enfant alors je pense que le personnel de haut de son jeune âge doit prêter une attention particulière à la sécurité cela aurait pu avoir des conséquences très graves on s'attendait un minimum d'excuses avec un remplacement de notre produit. Faites très attention aux menu de vos enfants. Je mets 1 étoile car je peux pas en mettre moin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous faisons remonter l'information à la direction afin que des mesures soient prises. Bonne journée à vous 😊
Jennifer.4
Le 31/08/2022 à 21:31
attendre 30 minutes à chaque fois et j'insiste bien sur le à chaque fois car une fois ça peut arriver mais là c'est tout le temps , autant au drive qu'à l'intérieur pourtant en heures creuses avec pratiquement personne à l'intérieur pour se voir servir un menu froid! quand je vois le nombre de commentaires qui vont dans le même sens à un moment faudrait se poser les bonnes questions on vient au mac do car ça dépanne surtout quand on est pressé pas pour attendre 30 minutes en plein cagnard sans me une excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre avis à la direction afin d'améliorer cela ;) Bonne journée
Geoffrey.u
Le 19/08/2022 à 13:34
Après notre passage en famille ce vendredi 19 août, nous sommes très déçu par la qualité de nos sandwichs et de nos frites qui n'étaient pas du tout chaud, nous ne les avons pas renvoyés car nous ne voulons pas gâcher de la nourriture. Pour un moment où nous voulons faire plaisir à nos enfants je trouve ça un peut gâché. J'ai mis une étoile pour la personne qui nous a servie car très polie, serviable et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre avis à la direction afin d'améliorer cela ;) Bonne journée
Mathieu.o
Le 12/08/2022 à 22:45
Pire expérience ! Arrivée à 21h15, 2 bornes sur 8 ouvertes... 21h25 je passe commande obligé de régler au comptoir pas de possibilité de payer à la borne. 21h55 soit 30min après avoir passé commande toujours pas servi. Je suis enfin servi à 22h15 soit 1h après être arrivé, précision le restaurant n'était pas plein à craquer. Je me demande comment ils ont fait pour accumuler autant de personnes incompétentes et surtout pas aimables. Cerise sur le gâteau la propreté du restaurant est lamentable. Surtout j'ai constaté des problèmes quasiment à chaque visite que ce soit au drive, au comptoir ou en click&collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour que nous prenons en considération. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience passée dans notre restaurant. Pouvez vous nous contacter par téléphone svp ? Dans l'attente de votre appel, L'équipe McDonald's Cranves Sales
Gaëlle.N
Le 02/08/2022 à 12:16
Service lent et en rentrant à la maison le blue cheese and bacon de mon conjoint était moisi 🤢 Les frites a peine cuites et dures...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, je suis désolée d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ?
Estelle.e
Le 23/06/2022 à 18:00
Lors de notre visite le 21 juin il y avait très peu de sandwichs disponibles... Seulement les sandwichs au bœuf, c'est très décevant. En général il y a beaucoup d'attente avant de recevoir la commande à l'intérieur au moins entre 10 et 20 minutes qu'il y ait du monde ou non... Un peu long pour du fast food.... Update août 2022 Lors de notre dernière visite, commande préparé par une manager qui avait oublié une boisson, les nuggets et le jouet du happy meal, on a vérifié sur place et avons pu avoir ce qui nous manquait. Hors, arrivé à la maison, nous nous rendons compte que les Bic Mac au poulet sont au bœuf... En plus des oublis, il faut maintenant vérifié l'intérieur des sandwichs... Après plusieurs tentatives de les joindre, je n'ai toujours pas réussi à avoir quelqu'un au bout du fil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte afin d'y remédier. Bonne journée
Serhat.l
Le 16/06/2022 à 22:19
Jamais vue un McDo aussi incompétent que celui-ci à éviter plus d'une demi heure d'attente pour seulement une glace et une boisson des gens qui sont venus après moi qui ont étaient servi avant 😔🤦🔞 plus jamais de toute ma vie j'y retournerai est mes proches aussi 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilhan, Pouvez-vous nous contacter par téléphone svp ?
Kevin.a
Le 05/06/2022 à 18:31
Établissement à vraiment éviter. 15h20, pas de rush, service après 20 minutes d'attente, tous les sandwichs sont froids. Après l'avoir fait remarquer au personnel (d'une amabilité très discrète) , la commande repart pour une nouvelle préparation. Cette dernière arrive avec de nouveau des produits froids et un sandwich manquant, le tout servis avec un visage très visiblement agacé. Je ne comprend pas qu'un tel établissement soit encore en fonctionnement quand je vois le nombre de commentaires semblables au mien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 0450369522 ?
youri.h
Le 24/10/2021 à 20:48
Nous avons demandé aux trois différents interlocuteurs du drive de nous servir la commande chaude (à cause des dernières fois servies froides), la moitié des burgers était tiède et les frites froides. J'ai commandé un burger au bleu et bacon, il n'y avait ni l'un ni l'autre dans le sandwich. Une catastrophe ce mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youri, Merci pour votre retour, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'y remédier ! Bonne journée
Les autres restaurants
- 🏪 l'Entrepotes (87 Avis)
- 🏪 Restaurant crêperie La dinette & Cie (107 Avis)
- 🏪 Clasico Argentino Madame (566 Avis)
- 🏪 Côté Jardin (44 Avis)
- 🏪 Logis Hôtel le Moulin Neuf (452 Avis)
- 🏪 Aux 7 îles (41 Avis)
- 🏪 cantine scolaire de sigournais (2 Avis)
- 🏪 Pavillon Lecoq (622 Avis)
- 🏪 Restaurant MaThyS (289 Avis)
- 🏪 Buffalo Grill Calais (4235 Avis)
💬 Repas du midi très bon, copieux et cuisine faite avec le coeur. Cela se ressent dans l’assiette 😋 Clin d’œil pour les nuggets maison du menu enfant.
💬 Lieu reposant, très bon accueil. Pensez à réserver sinon ce sera selon les disponibilités de cuisine. Si le patron vous dit que ce n’est plus possible de manger, pas grave, tentez votre chance une prochaine fois. Les crêpes (sarrasin et froment) sont excellentes. Les prix adaptés, les produits de qualité —> très bon rapport qualité /prix. Pour le déjeuner, nous avions pris une crêpe salée (galette) chacun et une crêpe sucrée pour deux (cela nous a suffit). Je recommande !
💬 Très beau lieu Empanadas a un prix classique Biens garnies et très bonnes Cuites minute
💬 Cuisiné délicieuse et service au top. Pensez à réserver
💬 Hôtel très agréable. Petit déjeuner et restaurant était très bien. Le cadre est magnifique et il y règne calme et silence... Une petite étoile en moins pour la salle de bain dont le plan vasque mériterait d'être rénové. Sinon, la salle est bien équipée
💬 Nous sommes tombés sur la soirée tapas samedi soir, service excellent le serveur très accueillant et très souriant. Le repas était délicieusement bon. Avec mon conjoint nous sommes ravis de cette soirée. Hâte d'y retourner le midi pour les spécialités antillaises. Merci de votre professionnalisme.
💬 Je n'ai jamais vu de cantine aussi désagréable pour les enfants que celle-ci! ! Un personnel inapproprié! !!!!Le moment du repas devrait être pour nos enfants un moment de plaisir et de partage et non un moment de mal-être! ! Comment se fait-il que le maire ne fasse rien!!??? C'est scandaleux!!!
💬 C'est un peu cher (pas loin d'une vingtaine d euros pour une salade) mais le cadre est très agréable, notamment à l'intérieur qui offre une jolie vue panoramique sur le lac et sa Fontaine. La salle est climatisée. Nous y avons passé un bon déjeuner.
💬 Déjeuner au resto le Mathys pour tester. J'aurais dû m'abstenir finalement. Menu Déjeuner à 19€. Les entrées sont correctes, en revanche les plats sont décevants. Dorade et purée maison ( gros doute on dirait de la mousseline et très salé en plus), on le signale mais pas de retour rien pas un mot. Et spaghettis au veau corse, pâtes quelconques, sauce tomate sans goût et du jus gras dans le fond de l'assiette. Je regrette, on peut cuisiner du bon pour des prix abordables de part mes expériences de resto, ce qui n'était pas le cas dans ce resto avec sa terrasse ombragée et sympathique. Bon service de la serveuse qui est très sympa néanmoins.
💬 Nous n’avons pas été servi en même temps, la salade baignait dans la vinaigrette 15,90€ immangeable. Réponse du serveur j’ai informé la cuisine ! Et pour clôturer le tout une belle toile d’araignée au plafond au dessus de notre table. Très déçue !!!