Avis sur McDonald's Contrexéville
📌 130 Rue des Acacias, 88140 Contrexéville
💬 2636 Avis
Avis sur McDonald's Contrexéville à Contrexéville
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Elise.a
Le 25/03/2024 à 16:30
Un service d'une extrême lenteur plus de 20 minutes a attendre au drive alors que personne a l'intérieur et une personne avant nous au drive. Tous ça pour ce tromper sur une partie de notre commande. Decue
Nathalie.u
Le 25/03/2024 à 12:53
Musique trop fort à l'extérieur
Rihanna.u
Le 21/03/2024 à 21:37
Trop trop beau
Lorati.a
Le 20/03/2024 à 19:42
J’aime bien
july-.y
Le 20/03/2024 à 19:41
Trop bien
Virginie.i
Le 19/03/2024 à 12:51
Prendre sur place et manger froid dommage
Joël.e
Le 18/03/2024 à 18:56
McDonald's classique bonne ambiance personnel sympa et serviable propre Je recommande
Nicolas.e
Le 18/03/2024 à 12:35
Aucun produit pas beaucoup de choix pour un McDo publiciter mensongère
Pierre.o
Le 17/03/2024 à 16:11
De passage dans la ville macdo propre et sympa
Nicolas.i
Le 12/03/2024 à 23:54
Nickel bien chaud
Rémi.o
Le 12/03/2024 à 21:36
Très bien les sauces sont gratuites contrairement à celui de Neufchateau
SEILER.a
Le 10/03/2024 à 20:19
Salade beaucoup trop cher pour la quantité ! Pour le reste, au top 👌
cedric.e
Le 10/03/2024 à 19:33
Vite servie au top
kylian.a
Le 08/03/2024 à 16:37
Tranquille l après-midi
Adeline.a
Le 07/03/2024 à 12:43
Rapidité de service 😊
Martine.i
Le 07/03/2024 à 12:41
Bien sûr
Lea.a
Le 06/03/2024 à 16:10
Très bien
Kehynoa.o
Le 04/03/2024 à 14:16
Bien
Annabelle.a
Le 03/03/2024 à 12:31
Service au top trop bon
Clara.r
Le 02/03/2024 à 20:17
C bien
Timothé.a
Le 29/02/2024 à 20:14
Je note pour participer
Virginie.r
Le 26/02/2024 à 19:58
Très bon
Liliane.a
Le 26/02/2024 à 05:40
1/4 d'heure d'attente pour 4 wraps... Et une boisson... Le soir après 20h30, c'est un peu beaucoup et cerise sur le gâteau, quand je reçois ma commande j'ose demander une sauce... On me répond c'est en supplément 😂😂 Avec tout cela sans excuse du retard... C'est limite 😡😤😤
maureen.a
Le 25/02/2024 à 14:48
Plateaux pas propres mais le repas était vraiment chaud donc top
séverine.e
Le 25/02/2024 à 12:42
J aimerai avoir des croques mac do et potetos en martinique
Girly.l
Le 24/02/2024 à 12:44
Un macdo reste un macdo d’un point de vue repas par contre ce qui peut faire la différence c est le service. Pour notre part nous avons apprécié, notre serveur à été polis et avec le sourire. C’est toujours agréable et appréciable.
Yola.o
Le 23/02/2024 à 13:25
Service rapide, menu servi proprement et personnel aimable
Dominique.o
Le 23/02/2024 à 12:42
Bof les hamburgers pas très bons, tassés comme des petits pois, vraiment un arrêt par nécessité. Au retour on s est fait de bons sandwichs. On a fait des économies.
Lili.a
Le 22/02/2024 à 20:16
Bon repas
Mathis.
Le 22/02/2024 à 18:27
Oe pas mal le McDo
Tom.a
Le 21/02/2024 à 14:49
Très bien
Marie-Claire.h
Le 21/02/2024 à 12:54
Un sans faute pour cet établissement. Service souriant et serviable. Repas vraiment chaud. Indication du coca zero sur le couvercle. Aucune odeur de friture à l'intérieur. Propreté impeccable des tables et sanitaires, où l'on remarque l'odeur de frais, de propre et la présence de savon.
Laurène.h
Le 21/02/2024 à 09:29
Plusieurs oublis dans les commandes drive. Bien faire attention !
Jean.l
Le 11/02/2024 à 21:55
Commandé un menu et un sundae au drive et bien arrivé à la maison pas de sundae bravo le service
Sharked-777.
Le 09/02/2024 à 20:58
J'ai acheté récemment 3 wraps, ils sont de plus en plus petit a chaque fois que je commande, toujours petit mais le prix reste le même bien évidement, c'est un carnage, et aussi j'ai acheté des petits wrap au poulet et non a la chèvre, ça serais sympa de lire ou essayé de comprendre se qu'ont commande, merci bien !
Frederic.e
Le 02/02/2024 à 22:52
Très bien comme McDonald's
Bernard.w
Le 07/01/2024 à 17:20
Incompréhensible pour une telle enseigne ! 30 minutes d'attente pour deux menu au drive. Wrap froid, négligé, non roulé et avec goût de fromage moisi !?! Hyper déçu et nauséeux depuis ma commande de ce jour 13h30... Manager reveille toi et ton personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook afin que nous puissions vous assister au plus vite ? Bien cordialement.
Reza.h
Le 06/01/2024 à 22:40
Personnel très sympa mais burger signature catastrophe,WC pas propre, sans savons et Salon froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reza, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
karen.u
Le 06/01/2024 à 21:49
Pain chaud, sandwich bien fait, servi rapidement, sa fait bien longtemps que j'ai pas autant apprécié de manger un Mac do félicitations continuer comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Isabelle.u
Le 05/01/2024 à 00:45
Laisse à désirer au niveau hygiène et amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant la propreté et l'accueil et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Bonne journée.
Cécile.O
Le 24/12/2023 à 14:21
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. À bientôt et bonne journée.
Auriane.a
Le 24/12/2023 à 13:15
Très bien reçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Alexia.e
Le 15/12/2023 à 17:59
Très simpa très très aréab’e super macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Delphine.U
Le 12/12/2023 à 15:49
Comme d'hab, des personnes adorables, un endroit très bien tenu Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil avis ❤ Belle journée
Thierry.a
Le 08/12/2023 à 15:54
McDo dans sa splendeur. Servi tiède sans plus. Vous avez beau préciser vos options à la commande (pour mon exemple, pas de cornichons) et bien vous les avez quand même 😠. Le bacon se découvre en le cherchant bien et les steaks ressemblent de plus en plus à des rondelles d'un semblant de viande. Je vais me retenir sur la propreté, les tables et assises n'étaient pas nettoyées. Bref, si vous envisagez un burger, allez à la concurrence, vous ne pourrez pas être plus déçu qu'ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande et votre burger n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est transmis aux équipes pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Christine.a
Le 08/12/2023 à 14:09
Table non nettoyée, siège plein de miettes, non respect des consignes de commande, hamburger de plus en plus petits et tièdes, contrairement au prix. Mc Donald's est de plus en plus décevant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire par message privé de notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Lara.b
Le 08/12/2023 à 13:38
Équipe très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lara, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Mélissa.i
Le 07/12/2023 à 19:04
Il manque toujours quelque chose.
Caroline.a
Le 06/12/2023 à 17:30
moyenne boisson alors que c’était un menu maxi best of
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Blandine.e
Le 02/12/2023 à 11:47
Personnel très serviable aujourd’hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sofia.a
Le 29/11/2023 à 20:18
Service rapide les envoyer très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Merci beaucoup pour votre avis. Belle journée
Joris.O
Le 29/11/2023 à 19:32
Frite froide, attente relativement longue température ambiante froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rom.
Le 29/11/2023 à 12:43
Très bien, un peut froid à côté de la porte. Sandwich et frite chauds.
Réponse du propriétaire :
Ravis de vous savoir satisfait 😊
evelyne.e
Le 27/11/2023 à 10:03
Trop bon
Océanne.o
Le 19/11/2023 à 20:23
Un restaurant très propre et ambiance chaleureuse ! Personnel accueillant et très agréable ! Repas chaud et servir très rapidement en vue du monde ce soir la. Hâte de revenir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Océanne, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Jonathan.a
Le 18/11/2023 à 14:27
Pourquoi le mc Do de contrex est plus cher que beaucoup d'autres mc Do? Moins cher à Épinal, moins cher à Golbey... Exemple un double Big tasty à contrex 9,95€ et à Golbey 9,00€. Ce doit être parce que contrex est une grande ville... En plus c'est long et c'est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
David.
Le 16/11/2023 à 12:51
Un mc do rien d autre a dire
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter David ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
la.o
Le 08/11/2023 à 16:21
C’est bon
Jade.r
Le 05/11/2023 à 19:48
Beaucoup d’oublie dans les commandes, beaucoup d’attente pour les commandes à emporter, sandwichs fait à la va vite … bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
leo.e
Le 20/10/2023 à 12:11
Dommage il a pas les jeux monopolie ce jours alor que c est pourtant les debut.... cusine tiède et jus d'orange purée imbuvable cela devient de plus en plus chère pour un fait food ? De plus maintenant on doit tout trier et ranger à la fin ok c est bien pour la planète donc bon . Mais bientôt il faudra allez faire la plonge aussi ?
Oli.i
Le 15/10/2023 à 16:07
Bruyant, plus très rapide les fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de l'attente lors de votre venue en restaurant. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.r
Le 14/10/2023 à 13:31
Endroit sale, en particulier les toilettes. Écoeurant. Les frites et les nuggets sont arrivés tièdes alors que l'on mangeait sur place, les patates bouillantes, le burger quant à lui était froid pour de vrai, et avait pas de sauce. Pas un salarié ne dit bonjour ni bon appétit, rien... Et en plus pas agréable, à part la femme de ménage qui elle est très souriante et gentille. Par contre elle se promène avec son chariot on ne ait pourquoi.... Parce que tout est très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Anna.
Le 03/10/2023 à 21:55
Après 27minutes d’attente alors que sa rigole en cuisine, nous avions étais servis sans bonjour n’y bonne appétit. Des frites froides, un big tasty 2 viandes servi avec une seul viande, nous allons demander pour avoir le sandwich commander, la personne commence à souffler et prend vulgairement le sandwich l’ouvre en 2 et colle un steak dedans et nous le remballe très proprement. Merci McDonald Contrexeville on ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin [email protected]. Bonne journée
marine.a
Le 27/09/2023 à 21:56
Très déçu, les nuggets sont mole, les frittes pas salé, l’attente est terrible! Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour marine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Christian.u
Le 16/09/2023 à 07:50
Déjà pas très Macdonald mis à part le big tasty, ben voilà qu'il à raccourci sauf le prix, c'est incroyable l'argument de McDonald's est..ouiii mais le pain est plus tendre.. La grosse blague !! Payer plus de 30 euros à 2 , (deuxième sandwich obligatoire,) pour manger cela, je ne suis plus prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Cassandra.l
Le 06/09/2023 à 15:14
Très belle décoration. Frites chaude ainsi que le repas!😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant McDonald's™ Contrexeville! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre belle décoration et que les frites étaient bien chaudes, tout comme votre repas! 😄 Cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
cindy.o
Le 02/09/2023 à 16:22
Un mc do c'est un mc do vous allez me dire Mais il est important de dire qu'il est très propre . Que la déco est sympathique. Qu'il a deux aires de jeux pour les enfants une intérieur et une extérieure. Et que le personnel en plus d’être serviable est sympathique.
Frédéric.I
Le 30/08/2023 à 20:20
Plus de 7€ le mc first alors qu il était à 4.9 il y a encore 2 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, En effet certains produits ont été augmentés ces dernières années. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Francis.e
Le 29/08/2023 à 09:47
Ayant une maison pas loin, je viens assez régulièrement. C'est bien, propre et rapide. Les employés sont attentifs aux attentes des clients. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Sachez que nous attachons une grande importance à la propreté, à la rapidité et à l'écoute envers nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt, bonne journée ! 😊
Tsiva.a
Le 27/08/2023 à 09:10
On est allé en drive. On a attendu à peu près 10 minutes. On a vu une employée déposer un sac mc do en papier sur sa table de préparation de commande et elle est partie. Elle nous a oublié carrément. On les voyait discuter entre eux sans même penser à nous ( on était leur seul client àce moment là) Au bout de 10 minutes, on a toqué pour les appeler, personne n'est venue. Une autre employé nous a vu et venu nois repondre en nous disant d'un air hautain que c'est en préparation. 1 seconde après elle est revenue en nous tendant les commandes et nous dire au revoir, pas d'excuses. En gros la commande elle etait déjà prête mais ils ont juste oublié de l'envoyer. Pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement.
Eloïne.i
Le 25/08/2023 à 12:18
Service rapide. Malheureusement certains plats était tiède... personnellement peu agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Hélène.i
Le 23/08/2023 à 12:50
Un énorme MERCI et beaucoup d'admiration à la dame qui a fourni un travail acharné à ce que les tables et fauteuils soient propres. Je n'ai jamais vu un Macdonald aussi bien entretenu. Un plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre soutien à notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'entretien de notre établissement McDonald's™ Contrexeville. Nous sommes fiers de notre personnel et de leur travail acharné pour maintenir un niveau de qualité élevé. Merci encore et à bientôt ! :)
Floriane.o
Le 16/08/2023 à 14:17
Un restaurant sale, vous allez aux toilettes impossible de se laver les mains puisqu'il n'y a pas de savon , et vu l'état des toilettes on peut imaginer les poignées de portes... Et lorsque l'on demande du savon au personnel ça rie bêtement en disant désolée on en a plus je vais mettre en commande... Alors je vous laisse imaginer les personnes qui préparent vos burger si il n'y a pas de savon pour se laver les mains avant. Et évidemment sorti des toilettes sans s'être lavé les mains nous allons manger notre burger , bon appétit bien sûr ! Tout ça pour dire que sur 6 personnes 4 ont été malades après un passage dans ce Mac Do... Nous n'irons plus c'est honteux de voir ça un contrôle sanitaire serait la bienvenue....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Pouvez-vous nous indiquer quel est le jour de votre passage ? La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Cordialement
Mire.
Le 14/08/2023 à 01:00
Commande validée sur site internet à 20h35, prête à 21h20! 😤 Malgré plusieurs remarques au personnel présent + manager Équipe totalement débordée et désorganisée… A réception, les frites et hamburgers sont à peine tièdes 👎🏻 Dommage, les autres MacDo où j’ai pu effectuer des commandes en ligne n’ont pas eu ce genre de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente et la qualité des produits sont essentiels pour une expérience client satisfaisante. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Octavie.e
Le 13/08/2023 à 12:45
De visite à contrex, jamais vu un Mac Donald's pareil !! Propre rapide et chaud, l'accueil et la politesse en prime merciiii cela me reconcilie un petit peu avec la marque 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Demian.r
Le 10/08/2023 à 21:59
Offre écrit pour un sunday à 1,50€. Au final on a payer 3,60€ parce que il fallait sois disant payer sur l'appli alors que sur les autres macdo les offres s'applique automatiquement de plus sol sale, toilette sale, repas froid, bref pour la première fois à contrexéville je suis dessus en espérant que la prochaine fois se sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Demian, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité. Nous allons transmettre votre message aux équipes pour qu'ils puissent remédier aux points mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine visite.
Mick.i
Le 07/08/2023 à 10:16
Service rapide, beaucoup de monde et ca devient vite stressant. Pour ceux qui ralent du temps de service, n'hésitez pas a mettre un tablier ou a venir sur Strasbourg voir ce que long veut dire (parfois 30 minutes). Dans l'ensemble c'était plutôt bien pour un mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mick, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville. Nous sommes désolés que le service ait été stressant et que vous ayez dû attendre 30 minutes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience malgré tout. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
Marceline.a
Le 03/08/2023 à 21:31
Les toilettes et les tables ne sont pas propre lorsque que l’ont arrive et le personnels peut accueillants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marceline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. Bonne journée
Jean-Claude.a
Le 03/08/2023 à 13:06
Un beau moment dans un McDonald’s où l’équipe est souriante et serviable… bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau moment dans notre établissement McDonald's™ Contrexeville et que vous ayez apprécié le sourire et le service de notre équipe. Nous sommes honorés de votre note de 5 et vous remercions pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Contrexeville 🍔
tristan.u
Le 31/07/2023 à 12:14
Personnelle d'une inefficacité redoutable ! Service très long et servie tiède, alors que restaurant vide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊
Philippe.
Le 30/07/2023 à 13:11
Bon accueil. Sol du resto sale. Toilette femmes sans papier toilette et sale. Toilette homme avec urinoir plein sans écoulements. Vu sur la préparation en cuisine avec sol jonché d'aliments. Il était 13h45 un peu tard et peut être beaucoup de passage avant mais quand même 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement.
virginie.a
Le 25/07/2023 à 21:23
Hygiène 0 inspection descendre Entre covid l'année dernière et hier Le 24 juillet intoxication alimentaire Il serait peut-être temps de faire du tri et de l'hygiène dans vos gamelles Pas de gants ni masque continuer vous allez fermer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. Bien cordialement
solene.e
Le 25/07/2023 à 17:22
très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt ! :) Merci encore et bonne journée !
Noah.i
Le 24/07/2023 à 22:44
je suis venu à 22h15 dans ce fast food qui était censé fermer à 22h30, les employés m’ont ainsi recaler, j’ai demandé la raison et ils ont insinué un manque de provisions sur la totalité de la carte, ils avaient juste envie de quitter à l’heure c’est inadmissible, fénéants !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée.
Cass.p
Le 23/07/2023 à 23:56
Super je fais des commandes de plus de 40 euros ( donc je scanne mon compte ) je viens chez vous il y a qlq jours , et je vois sur mon compte mcdo+ qu’on ne m’as compter que 1 seul menu de ma commande au lieu de me compter tout ce que j’ai pris sympathique je pense que vous êtes pas à 1 menu près avec les points hein .. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés si vous avez constaté une erreur au niveau du cumul de vos points fidélité, et vous invitons à effectuer une réclamation via l'application McDo+ ou en suivant ce lien : https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Emilie.e
Le 23/07/2023 à 14:34
Fast food ? Slow food. Même sans beaucoup de clients, c'est mou, on a l'impression d'une scène au ralenti. Mais on a le temps d'observer la personne qui encaisse transférer une salade d'un bol vers une boîte à emporter en utilisant ses doigts comme ustensile. Miam.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jus.
Le 22/07/2023 à 17:18
Super McDonald's. Ça a l'air propre.
Danny.a
Le 22/07/2023 à 17:08
Un McDonalds raisonnable. La commande a été livrée par 2 personnes en même temps, mais malheureusement pas complète. Cela a entraîné une attente plus longue et la nourriture livrée est redevenue froide. Les toilettes avaient besoin d'attention lorsque nous y étions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au restaurant n'a pas répondu à vos attentes en raison des problèmes soulevés ici. Vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous espérons vous revoir pour une visite plus convaincante. Cordialement
nico.8
Le 20/07/2023 à 13:08
Bien dans l ensemble mais propreté des toilettes a revoir absolument!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la propreté des toilettes et nous allons transmettre votre avis à nos équipes pour qu'elles prennent les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir bientôt !
Aloïs.a
Le 18/07/2023 à 12:50
Je penses que je n’ai même pas besoin de parler (3€ cette chose)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aloïs, Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Thom.s
Le 10/07/2023 à 21:27
Service toujours aussi long 20 min d’attente pour une commande de 3 burgers. Cela ne s’appelle plus un fast-food !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
SIGNOLET.h
Le 01/07/2023 à 12:01
Un service rapide seul problème toilette pas propre il était 12h je pense que c était du à l heure de pointe
Nathalie.l
Le 21/06/2023 à 00:08
Malgré l’attente au drive pour être servie il y a eu une erreur à la prise de commande : nuggets au lieu de cheeseburger. Le serveur qui nous a apporté nos repas sur la place d’attente était tres gentille , il a fait l’échange et a amené un ballon à mon fils. Du coup nous n’avons pas remarqué qu’il manquait la glace du happy meal. Grosse tristesse pour notre enfant.Je ne sais pas comment sont organisés les préparatifs mais ce n’est pas cool surtout quand on habite loin. Cependant point positif repas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Panda.e
Le 12/06/2023 à 11:32
On y a fait un arrêt lors d'un trajet , ce samedi 18h45 première fois ds ce McDo et première fois que sur une assez grosse commande nous n'avons aucune erreur, tout est chaud, aucun oublie, c'est à souligner :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis que votre visite chez McDonald's™ Contrexeville s'est bien passée et que vous ayez été satisfaite de votre commande. Nous sommes heureux que tout soit chaud et qu'il n'y ait pas eu d'erreurs. Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt ! :)
Morgane.l
Le 29/05/2023 à 13:09
Pas génial, l’hygiène reste à désirer …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] N'hésitez pas à le signaler directement sur place. Bien cordialement
manclau.e
Le 18/05/2023 à 18:45
Personnel cordiale, mais ça a vachement augmenté 😱 mais bon malheureusement c'est partout pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
RIVIERE.D
Le 06/05/2023 à 12:36
Je commande un maxi best of 9 nuggets et je me retrouve avec un sachet de 4 …on doit déjà vérifier sa commande mais si on doit aussi recompter les aliments c’est un comble !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riviere Adele, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Sarah.u
Le 28/04/2023 à 19:59
Je viens d'arriver dans la région et première fois que je viens et ça va être la dernière fois. Déçue. Arrivée vers 14h30-15h, service très long, servie froid, oubli de nourriture et bien sûr pas d'excuses, table pas nettoyé. Faudrait aller un peu plus vite et servi chaud aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Guillain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
manon.u
Le 25/04/2023 à 11:50
Bien mais il y a toujours des oublies dans notre commande on est toujours obligé de vérifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés que vous ayez constaté des oublis dans votre commande. Nous nous efforçons de garantir des produits de qualité et un service impeccable à chaque visite chez McDonald's™ Contrexeville. Nous vous remercions de votre avis et espérons vous revoir bientôt !
johnny.o
Le 24/04/2023 à 21:14
Nos hamburgers étaient tièdes et limite froid 🤷 pour le reste ça va. Personnel souriant et professionnel. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés que votre expérience chez McDonald's™ Contrexeville ne vous ait pas totalement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et avons transmis votre message aux équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le personnel souriant et professionnel. Merci pour votre avis et votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt :)
Sylvie.a
Le 22/04/2023 à 21:57
Grosse déception aujourd'hui. Passons sur le fait que le paiement par carte bleue ne fonctionnait plus et que la clientèle n'en était pas informée avant de passer commande. Là où le bas blesse, c'est l'augmentation des prix. Pour 4, 2 menus maxi et 2 normaux = 65 euros !!! Mon menu salade,frites,boisson= plus de 12 euros !!! Fast food pas étoilé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Canario, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Laurie.u
Le 19/04/2023 à 19:42
Dans l'ensemble c'est correct, mais les prix ont augmenter c'est vraiment abuser surtout les desserts un sundae à 3,40€... C'était le prix d'un mc flurry...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous prenons note de votre commentaire et nous faisons tout notre possible pour offrir les meilleurs produits à des prix raisonnables. Nous vous souhaitons une excellente journée 🍔
Marie-Elodie.O
Le 15/04/2023 à 20:20
Agréables, c'est très bon
illan.o
Le 14/04/2023 à 22:40
Trois oublie consécutif dans mes commandes. Services très lents ( même quand il ni à peu de clients).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilan Bourguignon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Beni.a
Le 02/04/2023 à 13:51
C'est un très bon restaurant le personnel est très agréable et nous a même indiqué un lieu magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
laëtitia.u
Le 27/03/2023 à 12:36
Dimanche midi: Pas de place à table, 30min d’attente pour notre commande car il l’avais oublier ! Je ne coche pas la case « avoir son dessert plus tard » et bah non ils on décider qu’on reviendra à la caisse pour chercher nos milkshakes! Un autre client a eu son Burger encore congeler… Sol/table/toilette … l’hygiène laisse à désirer ! Le pire McDo que j’ai pu fair en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait de l'attente, et de la remise de votre milkshake. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Fa.a
Le 19/03/2023 à 13:12
Sauce pour frites en.options. frites de légumes ratatinées et bourées d huile. Alléchantes sur vos panneaux publicitaires mais infâmes. Menu mac first passé à 7.50 euros. Vache à lait?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. Bonne journée
Alexandre.e
Le 11/03/2023 à 16:20
Restaurant sale, table pas nettoyé, obligé d appeler quelqu'un pour venir nettoyer la table alors qu il n y a pas beaucoup de monde à 16h,le sol, et ni balayé ni lavé, les chaussures colle sur le carrelage, et je remarque que ce n'est souvent comme ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Berteaux, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Astrid.e
Le 02/03/2023 à 23:24
Nous sommes passés un après midi a 16h30 au drive et tout s'est très bien passé. La commande a été prise par une très gentille jeune fille aux cheveux rouge, très aimable et sérieuse. Nous avons été servis rapidement par cette même personne, très bonne ambiance et équipe efficace. La commande était parfaite, nos demandes respectées. Nous sommes ravies. 18,/03 REPASSER HIER SOIR (samedi 18/03 Service impeccable, commande respecté , et chaude par contre très choquée par le comportement et les paroles de la soit disant manager ( une jeune fille blonde) qui parlait très très mal et méchament à son équipe devant tout le monde !!! Une honte à notre époque !!!!! Ou sont ses supérieur ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Baptiste.h
Le 27/02/2023 à 23:22
Pour y avoir mangé plusieurs fois, je trouve ce McDo pas si bien, je développe. Déjà j'avais commandé il m'aura fallu attendre 20 min pour récupérer ma commande, ensuite entre le poulet des burgers qui est a moitié cuit pas tip top surtout pour 20 longue minutes a attendre. Merci la prochaine fois aller un peu plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
PERBET.n
Le 03/02/2023 à 14:29
Me demander 15 centimes pour une sauce potatoes je trouve ça incroyable !!! A l’époque pour un menu XL il y en avait deux! Le personnel pas agréable et ramène le repas froid et un cookie dure qui a du passé plusieurs jours à l’air ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Perbet, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
herve.a
Le 25/01/2023 à 13:51
Simple efficace et bien servi avec le sourire. Personnels qui regardent régulièrement la propriété, continuez comme ça. Dommage que ma partie jeux ( enfants...) ne sois pas plus isolé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note herve, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mt.i
Le 02/01/2023 à 16:17
Commande menus salade bleue bacon: pas de frite pas de boisson pas de bacon pas de bleu et pas de noix 3 lambeaux de poulet et une tranche de tomate qui se noie dans 2 tonnes de salade .une honte. Deja que l'hygiène laisse a désirer en plus c'est des voleurs ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Graziella.u
Le 15/12/2022 à 20:48
Nous avons fait une commande au drive ont n'en n'a pour 50euros une fille qui nous sert et la on vois il n'y a pas de frite pas de potatoes il manque 2 boissons donc on repasse au drive et la nous avons un petit jeune bien gentil et très gêner pour reprendre la bêtises de ca collègues il nous a offert deux glaces très gentil de ca part mais nous y retournerons pas de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graziella Duprey, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Sébastien.o
Le 05/12/2022 à 10:34
Bonjour, J ai commander hier un chicken big Tasty, dans ma commande j ai retrouver un big Tasty au boeuf... C est pas vraiment la même chose.. très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Golé, nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV ([email protected]) avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? Bien cordialement
Elina.u
Le 03/12/2022 à 19:28
Comme d’habitude on promet des kdo qu’on paye mais ya toujours une rupture la deniere fois cetait les verres et aujourd’hui ce sont les chaussettes.. le personnel n’ont souriant et regarde méchamment la clientèle …notre famille est vraiment decu .. je pense que mc do vive grace a leur nom et non a la qualite… parlons du nouveau sandwich le mc quesadilla une vraie arnaque niveau qualité et quantite…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elina Aubry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Olivier.e
Le 03/12/2022 à 12:20
L’hygiène est à revoir comme d’habitude , ça deviens habituel. Longue attente de la commande , 30 minutes un record ……. Et elle est toujours pas en chemin
betty.u
Le 14/11/2022 à 20:58
Arrivée a 20h30 wc dégueulasse il n y as pas d autre mot. Manger avec le bruit de l aspirateur ca va 5 mn. Y arrive 1 miment c est pas parce qu il n y a personne qu il faut anticiper la fermeture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nicolas.E
Le 05/11/2022 à 23:28
Un petit restaurant qui propose une bonne carte ainsi que plusieurs vins. C'est aussi sympathique d'y prendre un café ou un goûter. Je vous recommande d'y aller faire un tour pour essayer, vous ne serez pas déçus.
Margot.a
Le 01/11/2022 à 17:11
Pour commencer personne devant, personne derrière, et on arrive encore à attendre 30 minutes pour une pauvre commande sans cadeaux pour l'attente. Deuxième foutage de gueule on vient encore nous demander si notre commande était la bonne et elle est repartie sans rien nous donner la fausse couche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin [email protected]. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Corentin.o
Le 29/10/2022 à 13:22
Une étoile juste pour CERTAINS employés qui la mérite , catastrophe ce « fast » food, il manque quasiment tout le temps quelque chose dans les commandes, propreté à revoir, et souvent des ruptures sur des sandwichs ou des sauces , comment c’est possible ? Heureusement qu’il n’y a pas de concurrence pas loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin Poirot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Lulu.e
Le 28/10/2022 à 16:43
Alors par quoi commencer... - les lieux: aucune hygiène les vitres à côté desquelles nous avons mangé étaient presque opaques tellement elles étaient sales, insectes écrasés, nourriture écrasée, marque de mains... - le personnel : était aimable mais 4 oublis sur une commande (et ce n'était pas le rush...) Je trouve cela vraiment très limite. - le prix: très cher... Et qualité non au rendez-vous, milkshake liquide, tiède et rempli aux deux tiers. - et pour finir quel est votre délire de servir dans des récipients en plastiques, à l'heure où on privilégie les matériaux recyclables. Vous nous pondez des barquettes plastiques que certains clients ont embarqués, d'autres les ont carrément jetées !je pense que le carton vous coûtera toujours moins cher que de remplacer ces barquettes. Et je serais curieuse de voir comment c'est nettoyé quand on voit le reste du restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu Desbois, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Richard.l
Le 27/10/2022 à 10:43
Commande par téléphone, récupérée au drive. Mince il n y a plus de salade toasty, il est 21h passé...... et bien le personnel m en a refait une tout de même.... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Djo.r
Le 20/09/2022 à 19:11
Pire Macdonald que je connaissent. De l'attente peut importe l'heure et l'influence un restaurant toujours sale. Ex : commande 18h52 peu de monde, 19h10 toujours pas servis et le restaurant est sale ! Changé d'organisation, de responsable, de personnels, je ne sais pas mais faites quelques choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djo Free, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement. Bonne journée.
K.
Le 15/09/2022 à 21:23
Ville en ruines, surtout vos fontaines artificielles en décomposition, et je ne parle pas de la propreté générale qui parcourt vos rues et alentours.
Blootoutche.
Le 11/09/2022 à 22:40
Attente de 20mn au drive alors qu’il y’a 3 voitures devant moi. Les frites étais bien chaude mais le burguer que j’ai commander étais froid. Et à lire les différents avis on voit que les réponses sont des copier coller. Et même pas de bonjour quand on nous donne la commande. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blootoutche, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée.
Sandra.i
Le 09/09/2022 à 21:40
Salade chèvre bacon... 12€? Lol... Bacon noir, voir moisie ! Les chèvres panner geler pas cuit c'est normal? Le truc s'effrite.. 3 feuilles qui se batte en duel. Frenchement mac do contrex je déconseille. A chaque fois qu'on y va y a un problème ! .. à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Dirand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Silvere.a
Le 06/09/2022 à 21:48
Ce soir j’ai pris une commande à emporter Pour commencer, les toilettes en attendant ma commande, pas propre ce qui est la base du jugement d’un restaurant. Mes burgers froid et fromage même pas fondu et pas de serviettes dans mon sac . Je reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Cecile.i
Le 06/09/2022 à 15:49
J'ai mangé en revenant de vacances. Il a fallu très longtemps pour que la nourriture soit prête (alors que c'était très calme). Tables et sols mal nettoyés. Du liquide désinfectant s'était écoulé du distributeur et se trouvait dans une flaque d'eau sur le sol. N'a pas été nettoyé, donc assez dangereux (sol glissant). Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité à tout moment. Vous pouvez nous écrire sur notre email de service après-vente pour nous faire part de la situation à [email protected] Cordialement
Emilie.m
Le 30/08/2022 à 21:06
On a fait une commande retrait via le drive et ça a déjà mal commencé dès le retrait. Ils ont décidé de prendre qu'un seul sac pour notre commande en sachant qu'on avait pris des desserts. Les mc flurry ont benné dans nos frites qui étaient en dessous. On a commandé un big Mac chicken et on a eu un big Mac au boeuf. Il manquait de topping dans nos mc flurry. On est vraiment déçu de notre commande. Vivement l'arrivée d'un concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie Émilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Johanna.a
Le 28/08/2022 à 17:42
Inadmissible, je n'ai jamais vu un Macdonald aussi dégueulasse !!! Ne donne vraiment pas envie d'y manger et en plus pas terrible se que l'on nous sert ! Sol dégoûtant, table idem même le comptoir est dégueulasse !!! Vraiment honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected] Bien cordialement
Jordan.
Le 26/08/2022 à 23:00
Certainement un des seuls restaurants qui s’en bat les *** d’avoir 3 étoiles, car de toute façon, on y retournera. Juste pour la force de leurs ignorances, on se doit de mettre deux étoiles ! Arrivé à 22h15 apparemment les employés ont tous déjà fini leur journée. Ils se chamaillent en cuisine, courent en rigolant et on ne m’a même pas convié à cette partie de loup …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
Extova.x
Le 20/08/2022 à 05:16
Cela pourrais parraitre etre une blague mais nan, je me suis fais agresser par un serveur de ce resto, mon ami est partit chercher sa commande le serveur lui a mis une balayette sous pretexte que ct son ami mais mon pote n a pas apprréciee il se permet aussi de mettre des coyps de plateau sur la tete de ce dernier pour rigoler
Jacob.i
Le 18/08/2022 à 13:44
Sans bonjour ni bonsoir ni rien! « Le chien… c’est Non! » Aucune indication aux portes d’accès du fast-food… ni à l’intérieur… Les toilettes sales au possible… Et on vient me dire que mon chien c’est NON! Frites de petite taille servies dans un carton maxi… froides et moles… la cerise là! J’étais de passage et ils ne me reverrons plus… C’est inadmissible ! Mon chien est un croisé fox/caniche je précise! 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacob, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Denoxia_.
Le 16/08/2022 à 19:31
Une attente laissant à désirer (30 min d'attente), par chance une commande complete mais une petite pensée au job d'été à lunette qui s'est retrouvé à faire le service seul et qui s'activait à donner les commandes des différentes tablées. Qu'il garde le même rythme et qu'il ne devienne pas comme ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
G...
Le 16/08/2022 à 10:55
Dommage que ce ne soit pas vraiment une communauté entretenue. Il existe de nombreux beaux bâtiments, mais aucun investissement n'y a été réalisé depuis un certain temps. Il y a aussi d'étranges œuvres d'art dans le village qui semblent dater des années 80 et qui n'ont pas été entretenues. Dommage que ça puisse être un endroit sympa avec un peu plus de verdure et d'entretien.
Adrien.e
Le 15/08/2022 à 22:51
Un employé au t-shirt bleus est pas accueillant car on ne peut pas aller dans les jeux à 15 ans,Et il nous a dit qu’on allait le casser car on était trop grand et trop gros, je pourrai mètre 0 étoile je le métrait. On a attendu 10 a15 min pour 3glace et 1coca lorsque il était 22h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
Charline.E
Le 15/08/2022 à 14:36
INADMISSIBLE !!! 13h, peu de monde, le restaurant est DÉGOÛTANT et le mot est faible !!!! Les poubelles débordent tellement elles sont pleines, aucune table n’est propre, il faut faire soi même le ménage... Les sièges collent. Le sol est inondé d’eau et autre et il y a seulement un petit panneau « sol glissant », sans parler des miettes, frites, etc. Cela s’accumule mais apparemment cela ne dérange pas le personnel... 40 minutes plus tard (on oublie le FAST de fast food) : pas l’ombre d’un spray ou d’un chiffon pour table, si vraiment certains ont développé une allergie aux produits d’hygiène , il est possible d’utiliser des produits adaptés. De même que faire les poubelles avec un gant et servir ensuite les clients avec le même gant. C’est un délire ce macdo ! Même une caméra cachée n’inventerait pas cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline LEHMANN, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
jennifer.a
Le 14/08/2022 à 19:58
Sale, dégueulasse, pas de papier toilette, sautez celui-ci ! A glissé sur le sol 4 fois. Le Coca-Cola n'est pas épongé. Personnel peu sympathique également Là, ils travaillent très dur. La nourriture était vieille et froide
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela, nous allons transmettre ce retour à notre manager afin qu'il puisse parler à l'équipe. A bientôt, j'espère,
Jo.
Le 14/08/2022 à 12:15
Arrivée à 11h30 (avant coup de feu) et c'est déjà la panique au niveau des cuisines. Longue attente de nos menus, coca et ice tea mal dosés, glaces déjà fondue et caramel dans le sunday sous dosés. Bref pas très au point pour les standards de McDonald's. Néanmoins serveurs souriants et agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Isa.E
Le 12/08/2022 à 23:53
Service TRÈS long Propreté laisse à désirer , avec des comportements laissant à désirer niveau hygiène. Personnel mou et peu avenant Et pour combler : erreur dans la commande! Une catastrophe !!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa DEGAND, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Carole.i
Le 12/08/2022 à 21:24
Je viens régulièrement et je remarque que cela se détériore au niveau du service , les employés n ont aucun sens du commerce . La nourriture est loin d être bonne et les boissons je n'en parle même pas et le lieu n est pas propre avec des déchets partout . Très decu . Je ne recommande pas ce mc Do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Piubello, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Lorene.
Le 11/08/2022 à 14:26
La préparation de ma commande était longue des personnes étant venu commandé après nous ce sont fait sévir avant nous. 20 min d'attentes pour avoir un burger mauvais, le pain était trop cuit. De plus les sauces si on en veut plus on doit payer un supplément alors que dans d'autres MacDo (qui sont meilleurs) les suppléments sauces sont gratuits. Je déconseille ce MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorene, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Dorothée.I
Le 11/08/2022 à 08:28
Temps d'attente super long, wrap commandé rien dedans ou presque.... Macdo n'est plus ce que c'était dommage !!!!
Christian.a
Le 08/08/2022 à 22:57
Sous prétexte que je ne passe pas au drive avec mon véhicule on me refuse un café. Je suis routier j ai demandé un café au drive(à pied) la serveuse m à dit je demande à ma responsable qui lui a répondu NON certainement trop débordé par les deux clients devant moi .les pauvres. En même temps quand je lis les avis rien ne m étonne. La au moins Macdonald sait recevoir ses clients...je mets une étoile juste pour l'éclairage qui signal ou l on ne doit pas aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
Martial.a
Le 07/08/2022 à 14:55
Commande drive, 10 minutes d'attente dans la voiture, pas une excuse + heureusement que la boîte a gants était réfrigérée pour les glaces préparées avant tout le reste + Papi Mamie commande a emporter dedans, 30 minutes d'attente après avoir payé, pas un geste commercial, commande mangée froide. Bref, service très médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Yann.a
Le 06/08/2022 à 20:44
Ma copine étant végétarienne, elle prend un avocado veggie. Ce n'est seulement qu'une fois la commande en main que nous sommes informés qu'ils sont en rupture (à 12h27). J'ai dû moi-même allé au comptoir pour demander un remboursement car sinon je n'aurai rien eu. Je précise que le wrap veggie est arrêté et qu'elle n'avait que d'une salade. Nous ne viendrons plus et iront au burger king qui propose lui plus d'alternatives végétariennes. PS: Merci aux employés d'été qui ont été très sympathiques et désolés alors que ce n'est pas leurs fautes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant l'accueil et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bien cordialement
Jessica.A
Le 02/08/2022 à 22:33
Consciente des difficultés en recrutement sur ce secteur d activité je suis embêtée de laisser un tel avis. Pas de papier dans les toilettes.je passe commande a 19h30...servi à 19h45 ( soit...) Ma belle soeur valide sa commande a 19h34...servi à 20h15...on a mangé en décalé. On nous donne une serviette pour 3 ( 1 adulte et 2 enfants). Et au moment du debarrassage je me prends la porte de la poubelle sur le pied...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Bonne journée
Xhlxe.f
Le 02/08/2022 à 20:11
Moi et mon copain malades comme des chiens juste après avoir mangé dans ce macdo. Cela ne m’étais jamais arrivé mais je peux vous dire que je ne suis pas prête de remanger mcdo !!😠 (en plus d’être pas frais, il y a eu une erreur sur nos 2 burgers!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous transmettre par email à [email protected] les éléments suivants : - votre ticket de caisse ; - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Cordialement
Lucas.o
Le 30/07/2022 à 16:01
Honteux ! Très sale, toilette avec urine par.terre pas de papier L'intérieur du resto est également très sale le sol les tables etc a fuir !!!!!! c'est une honte pour une enseigne pareil !
thomas.v
Le 27/07/2022 à 22:35
Bonjour, c’est inadmissible. Nous avons commandé une salade chèvre / bacon à 10,40€ pour une pauvre petite tranche de bacon et pas de chèvre. Nous avons également commandé une boîte de plusieurs nuggets et à mon agréable surprise, il n’y avais pas le compte. Là dernière fois nous avons passer commande chez eux et nous n’avons pas eu de frites. Des prix exorbitant pour peu de quantité… Ce n’est pas là première fois que nos commandes soient incomplète ici. Comme vous l’aurez compris, je ne recommande bien évidement pas cette endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Justine.b
Le 10/07/2022 à 20:05
Serveuses irrespectueuses. Pas de bonjour lors ce qu’on arrive en caisse. Nous avons l’impression de déranger. Pour faire une glace, il faut attendre 5 minutes car elles rigoles entre elles. Et pour finir, retrouver le plastique qui emballe le cône entre le cône et la glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Jc.a
Le 08/07/2022 à 13:15
Honteux. Attente 50 minutes.pas la bonne commande. Et en plus froide. Aucune écoute du client. J'ai dû repartir sans manger par manque de temps. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin ([email protected]). Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
DAVY.r
Le 04/07/2022 à 21:09
Alors déjà....les prix sont devenus..mais hallucinant.....c est ni plus ni moins que du vol là....l inflation je veux bien mais bon...plus d 1e50 en plus sur un menu ,sérieux...sinon nous n allons plus a l interieur depuis bien longtemps de peur de choper le tétanos 😱😱😂,vraiment l hygiène plus que douteuse...sans parler des portions de frites divisées par 2 comme par enchantement ,on voit le gravier....chose positive,on voit que certains employés veulent bien faire ,une petite tatouée tres sympa et énergique .une manager blonde souriante et professionnelle ...pas tous hein,faut pas abuser.....y en a ,au lieu de dire Bonjour,on a envie de dire:toutes mes condoléances....lol...malheureusement ,l augmentation honteuse des prix fera que nous irons chez les concurrents a 50km quand nous en auront l occasion....Bien dommage Et merci de répondre avec vos mots et pas des copié collés comme vous faites souvent....on se demande même si ce n' est pas une provocation de votre part...en attendant j ai trouvé 2,20e de différence sur le prix d un menu avec 1 autre macdo...normal quoi...et ça ne vous pose aucun problème d éthique ???aprioris non...
Réponse du propriétaire :
Bonjour DAVY krystal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Didi.
Le 04/07/2022 à 10:44
Nous avons attendu 20 bonnes minutes pour prendre notre commande au drive car les employés discutaient entre eux en + de ça la commande n’était pas au complet ! Manque de sérieux et de réactivité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Nathalie.o
Le 27/06/2022 à 11:59
Service très long pour 2 expresso. Wc dégueulasse, non nettoyé, poubelle archi pleine, gouttes d'urines sèche sur le sol, manque dans savon dans le WC individuel. Après, je ne vois pas l'utilité de mettre des essuies mains en papier alors que la poubelle (qui était debordante) n'est pas pourvu de pédale il faut soulever le couvercle avec les mains. A quoi cela sert il de se laver les mains pour ensuite soulever le couvercle avec les mains pour y mettre les essuies mains usagés ?
Heat.a
Le 22/06/2022 à 16:47
Les serveurs sont agréables et ont toujours un mot gentil, par contre le restaurant est très sale, les tables grasses et les poubelles surchargées. Dommage que les employés soient occupés à bédave des garot dehors plutôt que de passer un coup de swiffer sur le grès cérame. Les luminaires 16 watts éclairent bien, mais je serais plutôt parti sur de la led v2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté de notre restaurant est pour nous une priorité de chaque instant. Vous pouvez nous écrire sur notre mail SAV afin de nous faire part de la situation à [email protected]. Bien cordialement
Augustine.
Le 21/06/2022 à 22:20
Que dire de ce fast food, qui mets plus de 20min pour servir des glaces, car soit disant nous ne sommes pas prioritaires. Ce sont les commandes qui sont prioritaire. Nous étions 4 ou 5 à attendre nos glaces mais personnes n'ai venu, jusqu'à ce qu'une personne demande que quelqu'un nous servent. La serveuse n'était pas contente, et ne s'excuse même pas de l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustine, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous restons disponibles via notre email SAV si besoin [email protected]. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Aurelie.a
Le 20/04/2022 à 15:53
Franchement je suis pas rentrée depuis un moment... Ba a 11h un sol dégueulasse avec des traces de coca qui date pas d'aujourd'hui sur les sièges . Le sol des miettes qui sont pas ramasser depuis au moins une semaine... Et on ne peut pas dire que ces avec le monde qu'il y a eu se midi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Bayer, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
A.
Le 19/04/2022 à 17:36
19.04.22 à 17h Mc do pas très propre frites au sol tables et banquettes crades on Demande à la serveuse de passer un coup sur la table elle ne la jamais fait. Les toilettes j en parle même pas des traces d urine qui ne datait pas d aujourd'hui poil sous la cuvette et d après le mr d à côté les toilettes homme n étaient pas terribles non plus Bref je ne conseille pas pour l hygiène. Je n y mettrais plus les pieds c est sûre
Réponse du propriétaire :
Bonjour A A, Sachez que la propreté est pour nous une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage dans notre restaurant Contrexeville. Bien cordialement.
arthle.
Le 18/04/2022 à 22:51
J’ai jamais été déçu du Mc do de Contrexeville contrairement à Neufchateau qui sont lent et qui se trompe tout le temps dans les commandes et bah décidément vous avez décider de suivre le pas de Neufchateau! Pour commencer on arrive pour commander à 21h30 au drive plus rien au rayon ( plus de croque macdo ni de double cheese, triple cheese etc) en suite on passe à la caisse commande de 94 € environ! Ensuite on vient nous voir pour nous annoncer qu’il n’y avait plus de nappage caramel pour les mc flurry on nous demande ce qu’on veut à la place on répond 5 minute après on vient nous redemander on re répond après 15 minute après la commande on est servie par une fille blonde qui arrive en furie alors que l’on ne l’avait pas vue depuis l’arrivé elle ouvre la fenêtre en la claquant, jette les sacs sur la tablette dehors re claque la fenêtre et part le tout dans un seul mot ni bonjour! Bilan à l’arrivé aucune frite d’aucun menu, nappage des glaces pas respecté et mélange et supplément cil plein de maquillage dans une des glace! Et pas le ticket de caisse qu’on avait demander pour partager les frais entre amis inconnu au bataillon! Merci pour l’expérience proposée, n’empêche il est vraiment temps qu’ils ouvrent un Burger King dans les coin cordialement
Marie-Sarah.a
Le 18/04/2022 à 22:21
Après 6h de route, nous nous sommes arrêtés pour nous restaurer à ce McDonald’s. Nous avons pu constater le manque de personnel au vue de l’attente de notre commande, ce que nous pouvons comprendre. Ce que nous n’acceptons pas c’est la manière de parler à ces collègues de travail, et tout les mots vulgaires qu’y ont été dis et entendu dans toute la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Sarah Baille, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre votre personnel. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Bien cordialement.
Christelle.i
Le 13/03/2022 à 21:23
Que dire sur le drive ...que je ne risque pas de me brûler avec le Mac ...que ma carte bleue est plus rapidement débitée 45 minutes d attente !! Note à moi même : Continuer à sortir le couteau éplucheur du tiroir même après une grosse journée de travail, j'y gagnerais mon temps, mon argent et ma santé !! ( c est la deuxième fois !!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Vilmain, nous nous excusons pour cette attente au McDrive. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dirk.a
Le 05/03/2022 à 20:40
A une courte distance de l'autoroute, mais donc relativement calme. L'opération s'est bien déroulée. Les toilettes auraient pu être un peu plus propres.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous allons nous améliorer pour que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite. À bientôt,
Magali.r
Le 10/02/2022 à 15:45
Je ne prends qu'au drive donc mon avis ne concerne que le drive: je suis toujours tombé sur du personnel sympa, les commandes sont complètes la plupart du temps mais il vaut mieux toujours vérifier avant de quitter le drive car un oubli arrive fréquemment mais ça c'est dans tous les Mc Do! Sinon, les sandwichs sont pas mal fait et le service est plutôt rapide. Je le recommande sans soucis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laissé votre avis ! Nous seront ravis de vous revoir bientôt au McDrive 😀
Manon.o
Le 31/01/2022 à 11:05
Oh mon dieu. Le pire Macdo que j’ai jamais connu. Le personnel pas aimable. De plus la commande es arrivée après 20 min d’attente froide , il me manquais y compris mes frites et mes potatos et quand j’ai été à l’accueil pour préciser que je ne les avais pas c’était limite moi la menteuse. Le restaurant été très sale je n’ai jamais vu un restaurant comme sa, j’ai éviter la catastrophe de peut le sol de l’accueil étais d’un gras que j’ai faillit tomber. Des bout de sandwichs par terre des frites aussi, le sol gras. Tout simplement horrible ! L’employe qui nettoyer les tables les plateaux poubelle etc.. le déodorant et la douche sa existe. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Moreau, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV ([email protected]). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Anais.o
Le 30/01/2022 à 14:32
Commande passer à 14h14 répartis a 14h30 Restauration rapide ? a revoir . Personnel lent, pour au final donner une petite frite au lieu d’une boîte de potatoes et même pas capable de nous l’offrir on est venus la reprendre dans le sac Hallucinant je déconseille fortement ! faites plus de route et aller dans un autre pour un meilleur service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Bonne journée
Philippe.e
Le 10/01/2022 à 19:55
Mais qu'est-ce que c'est que cette équipe de bras cassés ! Bravo quand même à la petite brune pour sa patience avec le nouveau qui ne l'est pas tant. La petite blonde en chemise noire, les charlottes, c'est aussi pour vous en cuisine ! On n'y reviendra pas......tout est à revoir....et le déodorant, n'est pas juste une coquetterie ! A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe BERTRAND, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
J.o
Le 04/01/2022 à 12:39
Inadmissible. Jamais vu un Mac do aussi sale. Tables et sols d'une saleté incroyable. Pas de chasse d'eau dans les toilettes homme. Impossible de se laver les mains car pas d'eau....😠 donc je décide d'aller dans les toilettes femmes avec mon petit garçon pour se laver les mains et là le lavabo ne s'écoule plus !!!! Tout ça le 1er janvier 2022. Ils commencent bien l'année chez MC do mais ne donnent pas l'envie d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Bou, Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Jim.a
Le 28/12/2021 à 22:56
Client régulier (seul fast food du secteur), les 3 dernières fois que j'ai mangé sur place, aucun Pass sanitaire demandé, 2 fois le temps de midi et une fois à 11h (donc pendant et en dehors du rush), à toute heure il est compliqué de trouver une table propre. Parfois il faut attendre 30 minutes (même quand il n'y a que 2 clients dans tout le restaurant) pour avoir des burgers froid, je ne parle pas des sauces manquantes ou 1 seule sauce pour 3 frites et ce, quasiment sistematiquement. Aujourd'hui je me suis vu rembourser ma commande car la ligne de grillade avait sauté et donc pas de cuisson de viande possible, je veux bien qu'un problème technique arrive mais le cumulé de toutes les erreurs est inacceptable ! Un recadrement voir une sérieuse restructuration du personnel s'impose, c'est le seul fast food de la région à être aussi déplorable. Avis d'un client régulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps, nous tenons à vous remercier de votre fidélité à notre restaurant. Nous prenons note des points mentionnés dans votre avis et allons remonter ces derniers en interne afin de nous améliorer. Bonne journée.
Charlotte.h
Le 18/10/2021 à 13:57
Un macdo vraiment pas à la hauteur .. En grande partie de par le manque de générosité. Voyez par vous même ces portions de frites prises deux jours différents... Une des deux est en menu maxi bestof saurez-vous trouver laquelle ? (Ces portions n'ont bien sûr pas été entamées et il ne s'agit pas de menu enfant.) Nous passerons bien sûr sur le pain rassi du mcfirst et sur l'oubli d'une compote .... concernant une commande d'un mcfirst et d'un happy meal. Une commande pourtant pas si compliquée il me semble !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez-vous nous envoyer un mail explicatif à notre adresse SAV : [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec notre service client ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bien cordialement
Christine.e
Le 04/08/2021 à 11:38
Je ne sais pas ce qui se passe....les patatos dans les boîtes en plastique sont infectes...ça sent le plastique lorsqu' on les mange... Une ou deux patatos dans la boîte devaient provenir de pommes de terres pourries...' J ai demandé à une employée si des questionnaires de satisfaction existaient...elle me dit qu une personne était sur place le midi afin de demander aux clients leurs avis... Du coup voilà le mien Si vous ne faites rien...,vous n aurez bientôt plus personne....un ami de mon fils a vécu la même mauvaise expérience que nous.... Dommage
Frederic.a
Le 25/07/2021 à 14:12
Même chose que les précédents commentaires concernant le temps d'attente interminable. 40 minutes pour se faire servir un menu. Des serveurs qui cherchent les tables pendant de longues minutes proposant des commandes sans rapports avec les clients...bref sauf urgence, passez votre chemin., C'est quand même censé être de la restauration rapide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Arkam.a
Le 12/07/2021 à 08:57
Gros problème de staff. Restaurant sale, temps d’attente exagéré même quand le restaurant est vide. Un des pires McDo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arkam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
david.a
Le 11/07/2021 à 19:22
On met une note car on ne peut pas en mettre zéro. De l'incompétence à son paroxysme. Commande sur place, au bout de 40 minutes. Après plusieurs demandes on nous dit ça arrive. En réclamant une responsable, elle nous dit excusez nous on a pas fait votre commande. Et 15 minutes après toujours rien. Vraiment lamentable , pas surprenant de ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Seb.l
Le 08/07/2021 à 23:40
Mardi 14h30, donc loin des horaires de forte affluence avec une douzaine de clients attablées dans le restaurant. Je passe ma commande en borne, le menu mets un peu de temps à arriver, mais ça reste acceptable. La boisson avec glaçons alors qu'il ne devait pas y en avoir, un grand classique, je fais avec... Par contre ce qui est inadmissible, encore plus en cette période de crise sanitaire, c'est que les tables étaient toutes sales, j'ai du chercher pour trouver la plus acceptable, sans miettes et restes divers... Penda t ce temps me personnel était tranquillement en train de discuter en et de manger derrière le comptoir. Tout le temps de mon repas, personne n'est venu nettoyer de tables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
FRANCAIS.E
Le 27/06/2021 à 18:02
Rare est lors de nos nombreux passages la satisfaction d'avoir une commande complète car de manière récurrente, il manque une chose. De plus le petit gâteau qui accompagne les boissons chaudes ayant disparu, j 'en déduit qu'il a dû acquérir le statut optionnel...dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous décrire les éléments manquants par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir indiquer le nom du restaurant, votre numéro de commande et vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
Laetitia.u
Le 19/06/2021 à 16:05
Commandes prises a 15h30 en ce jour du 19 juin Seule et unique voiture au drive Attente interminable sous 30 degrés avec personne dans le restaurant Inadmissible pour un fast food sans le mot fast ! De plus personnel désagréable et incompétent car commande incomplète Vraiment ne pas y aller !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
les.u
Le 09/06/2021 à 18:09
Une nouvelle fois erreur sur le drive mais aujourd'hui j'ai payé ce que j'ai commandé et non ce que j'ai reçu (Best of au lieu d'un maxi best of), une boisson à la place d'une autre... La totale... Pas contente du tt car ce n'est pas la première fois que cela se produit 😡... Il faudrait vérifier à chaque fois...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes désolés de ces erreurs, cela peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement
Myriam.
Le 03/06/2021 à 15:28
Petite station thermale sympathique avec un casino pour les amateurs ! Accès à la source Contrex afin de remplir quelques bouteilles avant de repartir 😉
MaximeDUVOID.
Le 07/02/2021 à 12:16
Encore une fois de plus commande incomplète, personne de mauvaise foie ( je lui ai demandé si il voulait fouiller ma voiture ) nous sommes considéré comme des voleurs en plus ... vraiment à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maxime, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
xEmaaax.
Le 22/08/2020 à 21:21
Préparation rapide des commandes, bonne température etc top! Le seul hic ce sont les boissons ; deux fois que je prends un Ice Tea, deux fois qu'il a + le goût d'eau que de la pêche.. déçue sur ça... Sans parler des glaçons .. dommage Essayez de mettre moins d'eau dans votre machine ou jsais pas... Sinon super accueil
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Wanda.o
Le 31/07/2020 à 19:36
Frite pas cuite et surtout 40 degrés et mettrent les gens dehors au soleil pour atteindre leur commande. Bien même pas un 🏖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanda, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
John.o
Le 21/02/2020 à 19:32
Nous l'avons trouvé pas très propre et surtout le personnel peu réactif. Un jeune a renversé un verre de boisson sur la table et au sol nous avons remarqué qu'il avait fallu 2 interventions de ce jeune et près de 10 minutes avant que quelqu'un interviennent alors que les clients contournaîent cette souillure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Christophe.m
Le 20/02/2020 à 06:59
Il faut attendre longtemps avant d'avoir la commande que j'ai commandé, alors qu'ils n'y a 10 personnes dans le MC do, et le comble de tout il te manque pratiquement toujours quelque chose. De retour au Mc do,après plusieurs mois, aucune amélioration, je dirais même pire qu'avant,cela fait déjà 15 minutes que on attend et pratiquement personnes dans le Mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en œuvre afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
Delphine.a
Le 08/02/2020 à 19:09
Une fois encore avec ce nouveau packaging pour les boissons celle ci s'est renversé sur ma commande... Impossible de le prendre dans les mains sans que le couvercle ne saute. Le biodégradable oui, mais bien pensé serait mieux. On éviterai le gâchis . Encore un sandwich à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, N'hésitez pas à nous appeler quand cela se produit afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons faire remonter cela à notre manager afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. A très vite,
Elisa.r
Le 03/12/2019 à 11:43
Nous sommes arrivés à 21h30 un dimanche soir, le restaurant était en train d’être nettoyé. La plupart des tables étaient fermées car « propres ». Nous avons commandé à la borne et avons attendu plus de 20 min avant d’être servi. Nous étions même pas 8 dans le restaurant et personne au drive. Petit mot d’excuse au moment d’avoir les plateaux mais oubli des sauces et des serviettes. Les sandwiches étaient tièdes. Le personnel passait la serpillière limite sous nos pieds pendant que nous mangions. Normal ??? La prochaine fois nous ferons quelques kilomètres de plus pour aller n’importe où sauf ici. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elisa, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Paul.e
Le 25/10/2019 à 14:25
Arrivé à 14h20, nous commandons à la borne, pas de soucis jusque là, jusqu’au moment où nous essayons de trouver une table pour manger, aucune table de nettoyés !! (Miettes, gobelet, serviette, sauces etc...), nous avons réussi à trouver la table la plus propre (celle avec les miettes) une honte sachant que le manger étais en train de fumer sa cigarette dehors, après ayant travailler chez Mac do je connais le principe de la maison, le manager ce la coule douce pendant que les équipiers trime ! Les équipiers souffle et nous les entendons a l’autre bout du resto, un a enfin commencer à nettoyer la salle mais traîner des pieds plus fort qu’un enfant en train d’apprendre à marcher, un suicide collectif à venir dans ce restaurant ?
Alexa.o
Le 15/10/2019 à 21:34
Reste à espérer que les cuisines soient plus propre que le restaurant!! Honteux car cette épaisseur de poussière et de miettes ne s'est pas faite en quelques jours, ni semaines !! Il est URGENT de faire un GRAND ménage !! Pas prête d'y retourner, même mes enfants ont été dégoûter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Léon.L
Le 10/09/2019 à 13:57
Bon emplacement pour un arrêt au stand ! Parking gratuit et facile et il y a beaucoup de tout ici, même pour les enfants. A 6 minutes de l'autoroute et service rapide à table ! Et super pas cher pour faire le plein ici !!!!
Marc.a
Le 24/08/2019 à 00:19
Ouais bon ben je dois être tombé un mauvais jour j'espère. Pas moyen de commander une salade césar à la borne. Ma femme n'a pas du sa petite salade du menu car il n'y en avait pas. J'ai du réclamer un produit en remplacement car rien de donné spontanément sur le plateau. Le sol devant le trie avec plein de déchet par terre et personne ne ramasse alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça. Le personnel n'était pas des plus accueillant. Bref c'était un arrêt sur ma route de vacances.. À oublier rapidement et aller ailleurs pour un snaking rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marc, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois, si vous repassez par chez nous. A très vite,
Barney.o
Le 02/08/2019 à 02:57
Il a fallu beaucoup de temps avant que la commande n'arrive à table, les hamburgers n'étaient pas chauds, les frites n'étaient pas frites assez longtemps et les sauces étaient en désordre. Je pense qu'il n'y avait pas assez de personnel ce soir-là.
Émeline.a
Le 06/06/2019 à 18:21
Service rapide mais les frites étaient déjà froides. La salade avait un drôle de goût. Rien d'autre à signaler. Il est bien situé car il est dans une zone, avec plusieurs magasins à côté.
Alain.e
Le 03/06/2019 à 20:18
Déçu de ces moutons du gouvernement qui ne respectent plus leurs clients. De plus quand on achète une boîte de 20 nuggets il serait bien de ne en mettre que 17 dedans. J appelle ça du vol. Imaginez sur un nombre incalculable de menus ,l'argent qui volent
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! À bientôt !
Nicolas.u
Le 27/03/2019 à 22:02
Manque toujours et encore des produits dans notre commande. Fil électrique à la vue de tous.... Bof quoi
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. N’hésitez pas, lors d’une prochaine commande à emporter, à prendre quelques minutes sur place pour vous assurer qu’il ne manque rien. [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Julien.o
Le 10/03/2019 à 12:20
Propreté des lieux laisse vraiment à désirer. Commande faite à 11h05 servie à 11h25... Manquait les sauces, une paille et les desserts. Ensuite les burgers étaient froids, nous avons fait la remarque au serveur. Il nous a répondu qu'ils étaient frais... Ça laisse vraiment à désirer tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Johann.o
Le 09/03/2019 à 18:52
1/2 heure d attente pour 5 menus. 3 sandwichs servis froids et trois oublis dans la commande ! Restaurant sale : les tables ne pas nettoyees et le sol est crade (nourriture par terre...) Pas au top pour un samedi ou l on voulait se restaurer rapidement avant de reprendre la route 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. En ce qui concerne la propreté de notre restaurant, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. L'entretien de notre lobby est une priorité chez nous Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Daniel.o
Le 28/01/2019 à 12:15
Je fréquente assez régulièrement cet établissement. J'ai récemment été déçu du comportement d'une employée qui après nous avoir livré à table notre commande, j'ai du venir au comptoir réclamé une sauce salade qui manquait dans la commande. Cette personne a fortement douté de ma réclamation. De plus vers la fin du repas j'ai du de nouveau intervenir car il manquait également la glace dessert pour notre petit fils. Là encore cette personne a de nouveau mis en doute ma sollicitation et ce de façon fort désagréable. Je n'ai jamais été habitué à ce genre de comportement dans cet établissement. Fort heureusement une autre employée plus âgée à été plus sympathique et à du demander à sa collègue de se calmer et de me donner satisfaction. Cela c'est déroulé mi décembre 2018 et je n'ai pas encore eu l'envie de retourner dans ce fads fois, au grand désespoir de mon petit fils et de mon épouse. J'en suis fort désolé.
Alan.i
Le 03/01/2019 à 09:31
Ce restaurant a un réel problème avec les Triple Cheeseburger Bacon... Neuf fois sur dix, il vous sera servi sans bacon, je ne comprends pas. Je suis sans arrêt obligé de le retourner parce qu'il manque le bacon. Je commence à penser que cela provient d'un problème technique car un taux d'erreur humaine aussi élevé n'est pas possible. Très souvent, la commande est servie soit sans sauce, soit avec les mauvaises sauces. Oubli de paille également récurent. Les toilettes Hommes manquent trop souvent de savon... Très déçu par rapport aux années 2016-2017, j'imagine que c'est dû aux changements de personnel. C'est dommage car les précédentes années mon avis valait au moins 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan Richard, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Bonne journée
En.O
Le 27/09/2018 à 00:04
Je me suis rendu 3 fois dans ce macdo étant donné qu'il est le seul à proximité. Sur mes 3 commandes à des jours différés, il manquait à chaque fois quelque chose (1 triple cheese, 1 frite, les sauces...). Obligé de revenir à l'accueil pour faire des réclamations et laisser son plateau refroidir le temps d'avoir l'intégralité de la commande (c'était déjà tiède)... et pourtant le restaurant était peu rempli. Je ne parle pas non plus des commandes drive de mes collègues dans lesquelles 1 boite de 9 nuggets a été là aussi oubliée. Les tables manquent cruellement d'hygiène aussi. Il est urgent de faire quelque chose vis à vis de ce McDonald's qui est l'un des pires que j'ai pu visiter. Le personnel et l'encadrement des équipes doit être absolument contrôlé ou passé en revue. Il est d'ailleurs mal vu de voir deux equipiers se prendre la tête devant les clients et jeter un torchon sale sur le saladbar (pris en compte par un chef d'équipe qui à quand même passé 5 min à regarder la scène). Un désastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour En ZO, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et nous sommes désolés pour cette situation... Pouvez-vous s'il vous plait nous écrire via notre adresse SAV ([email protected]). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
JustChris.
Le 06/09/2018 à 15:06
Pendant un trajet en famille , on avait faim donc on c'est arrêter au McDo avec le retour du 280 c'était une bonne occasion d'y retourner et franchement le burger était nickel pas la salade qui déborde le personnel agréable rien à dire de plus 🙂
Mickaël.
Le 20/08/2018 à 14:25
Avoir du mal à entrer dans l'établissement, vu que le personnel est assis devant à fumer . Vu que se sont les mêmes mains qui préparent .... j'espère qu'ils y lavage avant de prendre le service .
Eric.A
Le 19/07/2018 à 07:27
Encore une préparation de commande à revoir Commande de bbo reçu un cbo pas de couverts avec la salade et la mauvaise sauce Pas de cacahuètes commandées avec les sundaes et des macarons écrasés avec les cafés Bref je rêve d'un service où juste une fois dans ce restaurant nous ne soyons pas obligé de nous relever 5 fois pour une commande complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Selyne.y
Le 22/04/2018 à 19:44
Des tables pas très propres, une commande pas complète et amenée à table presque 12 minutes après avoir payé à la borne... Certes non sommes 19h un dimanche soir, mais il y a clairement des améliorations à faire.
Nadia.e
Le 01/04/2018 à 18:47
Dans le genre mauvaise foie on est bien servis oui ! Plusieurs fois des erreurs de commande et toujours les mêmes. Quand on as pas envie de bosser on reste cher soit on est quitte de faire des conneries. Sans parler évidement du manque de respect et du bordel que certains employés font en cuisine ou même au drive et au guichet. J'suis pas prête d'y retourné. 😒
Pierre.e
Le 15/02/2018 à 17:48
Passer plusieurs fois pour dépanner en sortant du sport attente longue, repas chaud, mais pas spécialement de chaleur personnel j'avais déjà eu une très mauvaise expérience il y as de cela des années mais léger mieux quand meme
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Pierre, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
caroline.e
Le 28/01/2018 à 00:17
Restaurant propre. Il est mieux organisé en cuisine que Neufchateau car pas d'attente au service en salle. Structure extérieure et une intérieure.
S.
Le 08/12/2017 à 10:32
L' amabilité du personnel n'a d'égal que son incompétence!! De plus, pas de boissons chaudes depuis plusieurs semaines, c'est inadmissible! Pour finir, les employés glandent à chaque minute qui passe alors que c'est dégueulasse du sol au plafond..
Amandine.a
Le 08/06/2017 à 08:32
Beaucoup d'attente avant la fermeture au drive. Personnel qui ne prend même pas la peine de vous faire payer lorsqu'ils sont sur leur téléphone à attendre que le drive se vide pour partir. Très incorrect. Nous avons pris nos commandes nous avons attendus plus d'un quart d'heure sans que personne ne nous demande de régler !!!!!!!!!! Résultat, personnel très peu agréable, nous sommes partis !
Jessy.o
Le 04/12/2016 à 21:51
Ça va peter !!!! Moi j’vous le dit ça va peter !!!!
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2306 Avis)
- 🏪 Big & Burger lyon8 (272 Avis)
- 🏪 Omiams Regal Lizy sur Ourcq (261 Avis)
- 🏪 Détours Gourmands (food truck) (4 Avis)
- 🏪 La Guinguette de la Place (24 Avis)
- 🏪 Mactarus (11 Avis)
- 🏪 Le Zeste (32 Avis)
- 🏪 McDonald's (3960 Avis)
- 🏪 O'burger (15 Avis)
- 🏪 A&M Fruity (11 Avis)
💬 Bonjour, je commande a emporter quasiment une fois par semaine dans ce restaurant et si une autre enseigne était présente je n'irai plus dans ce Mc Donald's. il arrive parfois que ma commande ne soit pas complète et que je doive retourner au restaurant mais ce qui est systématique c'est les frites remplies à la moitié et froides. Je prends le temps pour laisser un avis ce soir car en plus d'avoir la moitié de mes frites le pains de mon burger signature était dur et froids ... Payer 14.50€ pour la moitié de frites et d'un burger dur et froids ce n'ai pas acceptable. Concernant le service est en général aimable et souriant tant que vous n'avez pas de problème mais si réclamer votre sandwich ou une frite complète et chaude alors l'ambiance change du tout au tout, on vous prend de haut et l'amabilité n'existe plus tout au contraire. Bien évidemment tous les "managers" n'ont pas les mêmes réactions mais c'est ce que j'ai principalement vécu.
💬 Si vous êtes au régimes allez y vous serez étonnés de la taille d'un mini tacos avec un menu a 9€50 un peu de fritte une canette et le cuisinier vous dis avec les frites a part on réduit le tacos bas c'est eux qui faut boycotter ils abusent de plus en plus ! Avec leur prix mieux vaut le faire a la maison franchement !
💬 Jai commandé ce soir chez eux 45e la commande. Il manquait une boisson, 1h pour livrer les frites étaient froide. La portion de frites dans les barquettes étaient ridicule …j’ai jamais vu ça à 8e le menu c’est abusé. Le kebab il manque les crudités ça fait beaucoup là. Le dessous des burgers des biscottes brûler. La livraison est payante qui plus est … ça m’embête de payer la livraison et qu’on oublie une partie de ma commande … Je les appelle pour leur déclarer l’oubli la personne me dit qu’il repasse immédiatement pour livrer la canette et une barquette de frites en compensation 5h après j’attends toujours dommage … y’a un créneau à prendre personne fait ce type de restauration dans le secteur mais je reviens plus c’est sur !!!
💬 D’excellents burgers à un prix abordable Des gérants super sympathiques, si vous croisez le Foodtruck, n’hésitez pas 👍
💬 Endroit charmant et idéal pour déjeuner le midi. Nous avons déjeuner avec des tapas le midi et ce fut un vrai délice. Les prix sont très corrects pour la qualité des produits. Les cookies avaient l’air eux aussi délicieux. Les dames sont très gentilles et solaires.
💬 Le pire service que j'ai connu en France. La dame derrière le bar était impolie avec tous les clients, pas seulement avec moi. S'il y avait un autre endroit pour prendre un café rapide, je ne m'arrêterais jamais.
💬 La qualité du produit dépend de ce que l’ont prend… les frites ont été cuite et recuite .. un gout d’huile très fort .. Les paninis sont bon mais petit pour leurs prix.. en revanche l’équipe est génial surtout une demoiselle qui a été très mignonne avec ma fille ☺️
💬 Revoyez comment vous fermez vos boissons une de mes deux boissons était mal fermée le temps que je rentre chez moi les 3/4 c’était déversé dans mon sac ce qui a trempé mes deux Burgers mon wrap et mes potatoes. C’est immangeable. 25€ perdu
💬 Franchement au top un régal et le personnel c’est de la crème menu délicieux est copieux je recommande fort 👌 👌👌👍
💬 J'ai commandé 2 plateaux de fruits XL pour notre mariage. Les plateaux ont été livrés directement à la salle ce qui est pratique. Une présentatrice magnifique. De plus les fruits étaient super bon ☺️ Juste petit point faible mais ce n'est pas grand chose, le manque de communication. Pour terminer une conversation il faut plusieurs jours, tout a été mis au point seulement la veille du mariage. Ce qui peut être un peu angoissant. Bonne continuation à vous 🌼