Avis sur McDonald's
📌 Avenue du Président Wilson ZAC de la Madeleine - Centre Commercial Hyper U, 34800 Clermont-l'Hérault
💬 3165 Avis
Avis sur McDonald's à Clermont-l'Hérault
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Amandine.E
Le 17/03/2024 à 15:07
30 minutes d’attente alors qu’il n’y a pas grand monde (un dimanche à 14:30), et arrivé à la maison il manque un menu, le reste de la commande froid … Je retourne du lendemain chercher des glaces, encore une fois 2 glaces sur 6 ne correspondent pas à ma demande
Lisa.e
Le 08/03/2024 à 14:58
Rare sont les fois où je laisse des commentaires négatifs, mais je ne reviendrais plus dans ce Mac do. Notre commande avait été oublié on a dû aller la chercher nous même. Ils se sont trompé dans notre commande 4 nuggets à la place de 9, une petite frites à la place d'une grande, un Fanta à la place d'un coca, ça faisait beaucoup. La plupart des plats étaient également froid (rien d'étonnant quand ça fait 30min qu'on attends). Les tables n'étaient pas propre ainsi que le Macdo en lui même. Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience dans ce Macdo (attente longue +20min, saleté, non respect de la commande) donc je ne reviendrai pas et je ne le conseillerai à personne. Je préfère encore aller à la concurrence ou les prix sont moins chère pour des articles et un service de meilleur qualité.
serena.a
Le 19/02/2024 à 19:12
Très bon je recommande
chrystele.e
Le 19/02/2024 à 17:33
Service assez long malgré l absence de monde, poubelle pleine tables xollantes
Lilyclafouti151.i
Le 17/02/2024 à 18:04
Je trouve que MacDo et un très bon fast-food et il commence a refaire les sandwichs 😊
lastus.o
Le 15/02/2024 à 14:07
Nous sommes toujours ravis de voir Aline quand nous venons au drive ! Elle nous illumine la journée .
Salina.l
Le 13/02/2024 à 20:57
Aline super service ! Très agréable
morgane.e
Le 11/02/2024 à 19:36
assez rapide , mais oublie certaines choses des fois
Soulaimane.a
Le 11/02/2024 à 13:45
Très déçu de mon expérience le personnel qui ce trompe dans ma commande et me faire manger de la viande sachant que je suis végane sans parler de l’hygiène non adapter..
gabor.e
Le 08/02/2024 à 12:41
Super , Aline au drive nous a viscère comme jamais la patate du riff
Florence.m
Le 07/02/2024 à 14:03
Recette respecter malheureusement le personnel n'est pas assez attentif aux commandes, il y a souvent des oublies et de plus le service est très long.
Maryse.g
Le 06/02/2024 à 19:28
Prise de commande aujourd'hui et une dame du nom d'Aline était très agréable et professionnelle, à prendre pour exemple.
sylvain.m
Le 05/02/2024 à 20:58
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre moins de 1 étoile. Le service et long et déplorable. Il manque TOUJOURS quelque chose. Ce soir on a du choisir sur nous 5, les deux qui n'auront pas de frites... La dernière fois il nous a manqué les nuggets du menu nuggets... C'est fatiguant. Et quand on les appels, quand ils répondent ils disent de repasser. Une fois qu'on a enfin trouver une place pour se garer... Pathétique...
Caroline.l
Le 05/02/2024 à 17:26
Jamais 1 sourire on nous serre quasiment en balançant le plateau qui est toujours sale, les potaoes pas cuites maintenant celui de Clermont est à fuir les sols sont toujours sales également
David.u
Le 04/02/2024 à 20:39
MC CLERMONT L’HÉRAULT. Nul à chier même pas capable de faire une commande correctement. J’arrive chez moi Aspiran et j’ouvre ma commande et aucun sandwichs Zéro. Bref j'appelle on m’invite à revenir allez un nouveau aller retour Aspiran Clermont , je récupère ma nouvelle commande et la de nouveau ERREUR Aucune sauce !!!! Ils ont beau proposer de m’offrir les desserts ou des menus. Mes des glaces en hiver (Bof). À un moment donné faut juste comprendre qu’on se fout d’avoir un menu offert ou une glace. On veut juste manger tranquille en famille un dimanche soir. Le gros souci c’est que sur 10 fois au moins 7 ou 8 fois y a des erreurs.
mathilde.a
Le 04/02/2024 à 20:16
Passage rapide au drive. Mais, il faut toujours contrôler les sacs avant de partir
sophie.o
Le 04/02/2024 à 19:01
Généralement burger pas assez cuit le fromage n'a même pas fondu Service agréable au drive on a souvent la même personne et elle prend le temps de nous afficher les différents choix En salle service pas super agréable on attend beaucoup Quand on vient au guichet s'il manque qqchose on attend souvent 3 plombes avant qu'ils ne daignent nous demander si on a un souci !
Marina.o
Le 04/02/2024 à 18:32
Il manque parfois les sauces et les serviettes, mais le service s’est nettement amélioré depuis quelques années
IlBS.
Le 03/02/2024 à 20:45
S'amuse a mettre du porc ( bacon )dans mon filet o fish alors que je n'en mange pas
Kériane.e
Le 03/02/2024 à 20:09
Pire Macdo de la région, il manque toujours quelque chose, les frites sont toujours froides, seul le personnel est agréable mais incompétent
Christophe.i
Le 03/02/2024 à 16:03
Lieu propre, personnel à l’écoute et accueillant ! La nourriture est chaude.
Patricia.c
Le 03/02/2024 à 15:53
Lieu propre service agréable et nourriture chaude niquel
Geof.i
Le 03/02/2024 à 12:38
Commander un best of Double Royal Cheese au drive faire confiance et se rendre compte que c’est un royal standard qui est dans le menu… je trouve ça incroyable 😡 très déçu
Thenathan.u
Le 31/01/2024 à 20:03
Je suis allé au drive. La demoiselle qui a pris notre commande, Aline étais très gentille et poli. Nous sommes heureux de notre passage
Laure.e
Le 28/01/2024 à 09:08
Nous nous sommes arrêtés après une longue marche au cirque de Moureze et là nous entrons dans un endroit dont le sol est collant dès l'entrée. Pour payer au comptoir, le personnel vous regarde mais pas vraiment pressé de vous encaisser. Le téléphone fixe sonne mais personne ne répond alors que certains ne font rien à part discuter entre eux .... Bref une fois payé, le service est très limite. La serveuse ( une jeune blonde bien maquillée) ne dit même pas bonjour et nous pose des plateaux sales avec notre nourriture dessus.... Très déçu. Malgré les mauvais commentaires, rien ne change dans ce restaurant....dommage A éviter. On ne renviendra pas c'est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire. Tout ceci sera remonté à la direction, et l'employée sera vu en interne. De plus, n'hésitez à interpeller le manager sur place, car tout ceci est intolérable.
Maceo.o
Le 24/01/2024 à 13:24
Portion de frites bien trop petite comparée à ce que j’ai demandé, cheveux dans le burger et bien qu’on ai demander à enlever les cornichons ils étaient tout de même présent. Je ne recommande clairement pas ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis extrêmement choqué de lire votre commentaire et j'en suis désolé, avez-vous interpeller un responsable sur place pour lui signaler? Sinon je vous invite à nous contacter par téléphone.
Jeff.a
Le 20/01/2024 à 19:34
Salade Caesar menu a emporter: pas de poulet dans la boîte, juste feuilles de laitue et quelques croûtons…plus quelques frites et un coke pour 10 euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la qualité du produit. Je vous invite à nous contacter par téléphone afin de régler le problème.
Anouar.e
Le 04/01/2024 à 18:36
Service excellence avec des bons repas parfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir.
jxste_jade.
Le 04/01/2024 à 00:36
J’ai payer un macdo pour 26€ j’ai donner un billet de 100€ et on m’a rendu que 50€ c’est normal peut être ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Au vu du problème, je vous invite à contacter le restaurant rapidement.
Dust.
Le 03/01/2024 à 12:53
Aline est très agréable au drive je recommande vivement mieux que la plupart des autre serveur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour Aline! Votre message lui sera transmis.
AToMiiCK-.e
Le 31/12/2023 à 13:12
Franchement des burger sans âme, wrap rouler avec le coude du cuisto qui fait de l’intérim, ok commande des frite on a frite plus potatos, steak qui vote bardella bref mais bonne ambiance avec les collègue
Anthony.l
Le 29/12/2023 à 14:12
Attendre 20 minutes tout sa pour avoir des sandwich froid tout sa en voyant la préparatrice de commande jeté les sandwich dans le sac déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré pour le problème rencontré. N'hésitez pas à demander un manager sur place afin de lui signaler ce problème.
Agnes.I
Le 28/12/2023 à 20:49
Arriver chez moi il manque une boisson pas de cacahuète pour ma glace pas de salade dans le CDO déjà pas beaucoup de choix niveau hamburger dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si ce n'est déjà fait, je vous invite à contacter le restaurant afin de voir ce qu'il peut vous proposer pour le problème rencontré.
Eric.e
Le 26/12/2023 à 23:25
Ça dépanne, parce que c'est ouvert encore après 22h et qu'après 6 heures de route, on est content de le trouver. Pour autant, cela ne justifie pas d'avoir des sandwich froids, montés à la va-vite et servis défaits, 2 cheeseburger servis sans cheese, et quand on demande la correction, les tranches de fromage sont rajoutées vite fait dans le même sandwich, puis le sandwich remballé dans le même papier pour être rendu sans même avoir été passé en salamandre ou même réchauffé. Eh ben le cheddar froid, avec un steack froid, c'est pas bon... Mais 50 balles plus tard, on avait mangé après 22h à Clermont l'Herault...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avez-vous interpellé un manager sur place? De mon côté, je remonte l'information immédiatement.
Larinier.a
Le 23/12/2023 à 12:27
Comme presque à chaque fois ils ont encore oublié de donner le livre pour ma fille...
Guilhem.T
Le 19/12/2023 à 12:29
Tres déçu par le service à la clientèle, on ma renversé ma commande sur moi alors que je devais aller en cours l’après-midi. Ils n’ont meme pas été capable d’offrir un petit quelques chose pour s’excuser alors que j’ai du garder mon jean plein de coca toute la journée. N’allez pas la bas, A FUIR !!! Cordialement
Dominique.e
Le 14/12/2023 à 13:25
Il y a une semaine Commande incomplète Cbo demander sans fromage il le mette alors que je demande juste avant de récupérer la commande si il et bien sans fromage il me dise oui 500m plus loin je regarde le fromage et là je le ramène on me fait attendre 10mn pour m’en ramener identique avec fromage abusé j’ai encore attendu 10mn arriver à la maison commande froide bien sûr … Aujourd’hui au drive Jarive à 12h23 je sort du drive à 13h20 1 h pour une commande abusé
OLIVIER.I
Le 13/12/2023 à 13:29
un robinet sur deux fonctionnent, pas de savon , belle seco de Noël.
Lola.i
Le 11/12/2023 à 14:20
très déçu du personnel ce jour ( 11/12/23), potatoes pas assez cuite limite cru à l’intérieur mais Madame ne peut rien faire car nous sommes les premiers à commandez des potatoes alors ils « ne peuvent pas être plus frais que ça » peut être relancer une fournée pour éviter de manger des potatoes crus.. Aucune interventions des managers sur place.. Déçu du service proposé… Sachant que nous sommes venus à 10h30 alors le personnel n’était pas préoccupé par le rush..
Cecile.i
Le 09/12/2023 à 15:28
1ere visite dans cet établissement mais mais la dernière. Restaurant sale, papiers et nourritures jonchant le sol, poubelles qui débordent et cerise sur le gâteau (Burger à peine tiède, les 2 Sundays qui commençaient à fondre.... Etc....) seul le café était acceptable
kawette.4
Le 05/12/2023 à 10:57
Même à l'usine l'ambiance est meilleure Et au drive il manque souvent des articles commandés ou pas les bons sandwichs de plus chaque fois il faut demander les sauces si non rien
Adriana.H
Le 02/12/2023 à 00:07
Merci beaucoup au manager de ce soir pour son professionalisme et son honneteté. Je prefere mille fois qu’on me dise qu’il n’y a plus le produit en stock plutot qu’on me donne ma commande en me faisant croire qu’elle est complete !
Fabrice.
Le 27/11/2023 à 08:48
J'en peux plus de ce MacDo. Boisson oubliée dans le Happy Meal. Pas la bonne boisson demandée dans un autre menu. Une boisson mise d'un autre client dans mon sac, alors qu'il y avait l'étiquette en gros bien collée sur le dessus!!! C'est moin d'être la 1ere fois Nul!!!!
Emmanuelle.a
Le 16/11/2023 à 13:58
Lieu très sympathique. Personnel très agréable, très serviable.Nouvelle cuisson des pains et de la viande. Très tendre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, à très bientôt :)
ROMY.A
Le 15/11/2023 à 17:57
Toujours agréable de déguster un bon Micmac sur une terrasse ensoleillée... 🍔🍔 Je recommande 😍
Réponse du propriétaire :
Merci bientôt ! :)
olivier.u
Le 13/11/2023 à 10:46
Franchement je m'attend pas un repas de ouf mes la nourriture et froide c'est horrible les frite on dirai de la veille sa a beaucoup changé mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire votre commentaire. Avez-vous averti un responsable sur place? De mon côté je ferai remonter le problème.
Cynthia.a
Le 10/11/2023 à 16:10
Il y a toujours des manques dans les grosses commandes. Manque des sauces (pourtant commandées en plus et payees). La propreté laisse un peu à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Je ferrai remonter les différents problèmes signalés. Au besoin, en cas d'oublis vous pouvez nous contacter par téléphone ou Facebook afin d'avoir un geste lors de votre prochaine visite.
Thierry.e
Le 26/10/2023 à 08:54
Personnel d'une lenteur !!! Attente de 30mn alors que la salle était à moitié remplie et qu'il était 14h De plus tout était froid même les frites Désolation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire votre message, je vais mener mon enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé. De votre côté, avez-vous signaler le problème au manager afin qu'il règle la situation?
maria.i
Le 25/10/2023 à 20:59
Personnel aigri et mal poli. Très salle. On a l'impression de les déranger. A fuir! La prochaine fois je ferais 10 km de plus mais ne m'arrêterai plus là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous me contacter sur Facebook?, j'aimerai comprendre ce qu'il s'est passé. Merci
Eva.o
Le 17/10/2023 à 13:16
Bonjour , le service est assez long et il manque souvent des choses mais le personnel est très souriant heureusement 😀. Niveau qualité de la nourriture c'est du fast good sa reste correct .
Réponse du propriétaire :
Merci Eva, je prends note de votre commentaire afin de nous améliorer :)
Karine.u
Le 15/10/2023 à 16:13
Les sandwichs sont mal emballés, la sauce du fish avait couler sur le sachet nuggets, le coca sans bulles, le service du dimanche 15 /10 /2023 a été déplorable, la seule chose positive la personne qui m'a servi le paquet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Navré de lire votre message. Avez-vous averti un manager?
valentin.
Le 10/10/2023 à 10:13
Si vous êtes a Clermont allez manger au coin gourmand mais si vous n'avez pas le choix allez a McDo.
Vanessa.b
Le 03/10/2023 à 21:25
Manager ce jour incompetent, nous donne les glaces avant de nous donner le chaud alors que c’était précisé que c’était la même commande juste un oubli, il a clairement dit à son employé qu’il s’en foutait et qu’il changerai pas les glaces, dommage que ces employés doivent subir ce genre de comportement. Les sauces ont été oublié, à quoi ça sert de nous demander lors de la commande si c’est pour pas les mettre? Où est Jérémie?
Virginie.u
Le 03/10/2023 à 20:53
Ce sont des incompétents et ne parlons même pas du manager qui n'a pas les compétences pour avoir ce poste !!
Caro.e
Le 01/10/2023 à 22:21
Commande à emporter ce soir d’un montant de 97euros il nous manque toutes les frites 🍟 c’est inadmissible ! Impossible de les joindre en plus ! Les sandwiches étaient montés n’importe comment ! Je passe au restaurant demain j’attends un geste commercial à la hauteur du désagrément causé ! Commande DT 36
Sarah.l
Le 28/09/2023 à 09:49
Je n'y vais pas souvent mais je ne suis jamais déçu 👍
Guy.
Le 25/09/2023 à 19:34
Que se passe t'il dans ce McDonald's ???? Pris une commande à emporter Patatoes flétries tièdes Pas de serviettes Double chease mis à la poubelle trop cuit goût brûlé... Mais bon faudrait revoir les bases... Désolé pour ce commentaire mais c'est la réalité sans filtre. Je n'irais plus..
jerome.e
Le 09/09/2023 à 11:51
Je crois qu'ils n'ont plus la fiche mode d'emploi de fabrication des burgers ! Et qu'ils ne sont plus ravitailler en jeu d'happy meal depuis 3ans ! McDeluxe avec un poulet de McChiken, Big tasty avec du pain de bigmac (bcp plus petit, et au prix du sandwich c'est vraiment pas cool) alors que dans d'autres McDo ils ont le pain bigtasty, j'ai retenté le coup 3X mais toujours pareil. Ils ont de la chance d'être le seul FastFood a Clermont sinon il aurait fermé depuis longtemps. Ne vous demander pas pourquoi il y a autant de monde au BurgerKing du Bosc : c'est tout ceux qui ont déjà fuit l'incompétence de Clermont !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Ce que vous décrivez n'est malheureusement pas de notre ressort, il s'agit de loi Européenne et de McDonald's France, et ceci n'est en aucun cas le reflet d'une incompétence.
Kiki.y
Le 08/09/2023 à 22:24
La nourriture est bonne mais parfois les burgers sont mal organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup, nous ferons plus attention à vos sandwichs :)
Nathan.o
Le 07/09/2023 à 12:38
Tres bon et pas mal niveau ambiance mais si personne ne fait taire cet enfant, Je le ferais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup Nathan :)
Yann.h
Le 07/09/2023 à 11:23
Comme d’habitude les Burger sont mal composé il manque des ingrédients principaux on rappel même plus pour se plaindre après ils nous croient limite pas on vous regarde de travers en plus par le manager. Mc do de Clermont l’Hérault je parles. Au prix que ça coûte aujourd’hui tout devrait être parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer ce qu'il c'est passé avec le manager?
Clement.a
Le 03/09/2023 à 21:34
Je suis content de ce McDo je n’ai jamais eut de soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes vraiment ravis de le savoir ! ,à bientôt :)
Laurent.a
Le 03/09/2023 à 12:49
tres forte influence, qui excusr la qualité de service !! mais JUSTE DEUX WC pour un restaurant si grand , C EST INSUFISANT !!Je n'y retournerais pas.
Severine.o
Le 02/09/2023 à 17:10
Bon mais dommage qu'on soit obliger de vérifier a chaque commande il manque au moins 1 produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour les erreurs, si il y un problème vous invite à contacter le restaurant afin que le responsable règle la situation.
Mégane.u
Le 02/09/2023 à 11:55
Trop d’erreur sur les commandes . Il mets arriver de ne pas pouvoir manger mon repas car oublie ou erreur de sandwich donc poubelle …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, si cela n'est pas fait je vous invite à contacter le restaurant afin de vous faire avoir un geste commercial. Veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés.
Kimmy.i
Le 30/08/2023 à 20:14
Superbe employée trop mimi au drive (équipière 219), on se souviendra d’elle jusqu’à notre mort !!!! <3 <3 <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour notre équipière je lui passerai votre message :D
Jonathan.a
Le 27/08/2023 à 20:59
Glace renversé sur le menu de mes filles .il manque tjrs des produits !! Les sandwichs ne sont pas représentatif Une honte pour la ville de Clermont l'Hérault. Aujourd'hui il me manquait encore une fritte.. et une sauce que j'ai payé.. étant donné que j'ai pris a emporter il est hors de question que je fasse un aller retour sur Clermont ..et cerise sur le gâteau ma fille a peut être une intoxication alimentaire certainement du a une hygiène dégueulasse du restaurant.. je ne recommande pas ce McDo !! Aller au burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Je suis vraiment désolé de lire que nous vous avons oubliés des produits, pour ce cas vous pouvez appeler le restaurant afin de vous faire avoir un geste commercial pour votre prochaine visite. Par contre, sachez que comme tous les restaurants nous avons des contrôles très réguliers avec des normes d'hygiène très strictes, ce qui signifie qu'une suspicion d'intoxication est intolérable mais étant donné que vous être un cas isolé, il est improbable que votre fille souffre à cause de notre restaurant mais j'espère qu'elle se remet.
Stéphanie.i
Le 26/08/2023 à 15:14
Lieu très très très sale , l'hygiène n est vraiment pas au rendez vous de ce mc Donald. Si vous plaît faite quelque chose c'est une honte !!! Il y a t il vraiment des responsables???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je vais mener l'enquête pour comprendre ce qu'il c'est passé, veuillez m'excuser pour ce manque de propreté.
anais.e
Le 25/08/2023 à 20:18
Ils ne mettent jamais les sauces franchement c’est abuser, ils devrais faire plus attention. Une salade sans sauce quel régal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Vous avez raison nos équipes doivent faire plus attention. Nous ferrons une mise au point avec eux.
CHRISTINE.L
Le 22/08/2023 à 12:07
EFFRAYANT !!! Gérant incompétent et odieux. Deux tranches de pain sec et un demi steak. Demi portion de frites. C'est honteux ! A quand une nouvelle direction !!!!
Noellie.o
Le 20/08/2023 à 21:31
Encore une commande incomplète que je ramène chez moi. C'est la 3e fois en moins d'un mois que ça arrive. De plus je sais que on est en période d'inflation, mais je pense que séparer les boissons des menus dans les sacs à emporter se serait bien pour ne pas avoir de surprise. Enfin tout ça pour dire que maintenant j'irai à pezenas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noellie, Je suis désolé de lire que vous avez rencontré plusieurs problèmes chez nous. Ma question première serait de savoir si vous avez interpellé le responsable sur place, afin de gérer cela?
Erwin.i
Le 20/08/2023 à 13:06
Dommage que les toilettes soient si sales et sentent mauvais. Mais comme pour tout Mc en France, ce n'est pas une priorité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour l'état des toilettes mais vous avez tord sur un point: nos toilettes sont aussi importante que le reste de notre établissement et si vous rencontrez un problème avec je vous invite à nous interpeller immédiatement.
Larbi.'
Le 19/08/2023 à 14:49
L’hygiène laisse à désirer.. servi sur des plateaux sale .. le sol qui est collant .. franchement je n’imagine même pas l’état des cuisines .. les fish surchargés de sauces ça couler de partout . Vraiment écœurant. Heureusement que je suis que de passage dans ce McDo et je sais que je n’y mettrais plus les pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous m'en dire plus afin que j'identifie les personnes responsables? En vous remerciant
Clara.e
Le 19/08/2023 à 13:43
Personnel pas aimable ne nettoie pas les table manager envoie balader les clients je ne recommande pas ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de comprendre, pouvez-vous m'en dire plus sur les circonstances de votre visite? Date, heures, description du manager etc...
Léo.'
Le 19/08/2023 à 00:44
Un service agréable et souriant au drive, servit par Laura et Hanaé ! Je recommande le drive de nuit ! Une petite attente à la borne est quand même à noter, une musique d’ambiance pourrait combler ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci beaucoup pour Laura et Hanaé! Nous prenons note de votre idée musicale :)
elodie.e
Le 18/08/2023 à 22:59
Malgré les avis nous avons été très agréablement surpris, nous avons mangé chaud ce qui est rare dans les mac do et nos repas étaient bon et bien préparé ! Les tables étaient propres ce qui rare également ! Personnels agréables et souriants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci beaucoup vraiment pour ce beau message! Il sera transmis à nos équipes ! :)
ASMR.T
Le 18/08/2023 à 19:48
Des moucherons dans le présentoir sur les donuts et les macarons (et des mc flurry très peu remplis). Ça donne pas vraiment envie de venir et surtout envie de contacter les services d'hygiène.
Alex.l
Le 18/08/2023 à 17:19
Le drive est catastrophique 15 mim pour prendre la commande seul a la borne . Le pire commande pas conforme erreur sur les boissons et le burger vivement qu un concurrent s installe . déplorable pour un mac do le pire de France a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avez-vous contacter un responsable?
alex.n
Le 18/08/2023 à 15:51
J’en ai marre …. Habitant Clermont je suis habituée de ce macdo mais à chaque fois y’a quelque chose qui ne va pas …. C’est si dur de bien bosser sérieux ????? Je reviens du drive et une fois posée chez moi prête à manger : surpriseeeee il manque le steak dans mon deluxe ….. C’est quoi le délire: en plus de vérifier que la commande soit complète il va falloir aussi vérifier que les ingrédients y sont ??????? Sérieux j’ai jamais vu un macdo aussi nul ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je n'ai pas le problème en question, mais avez-vous interpeller un responsable pour parler de ces problèmes répétitifs ?
Jean.h
Le 17/08/2023 à 22:02
Cela reste du McDo. Cher pour ce que l on mange...personnel tout de même à l écoute. Restaurant Propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Merci pour votre gentillesse :)
Véronique.i
Le 17/08/2023 à 08:48
C'est sale , le personnel est sympa mais c'est très long pour ce faire servir. Et il commettent toujours des erreurs ou des oublies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Désolé de lire votre commentaire, avez-vous interpeller le manager sur place afin d'en discuter avec lui?
bruno.z
Le 13/08/2023 à 16:03
Commande servie 30 mn après, pas de serviettes et wc dégoûtant ! Il a fallu récupérer la commande au comptoir malgré une commande à table !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Pouvez-vous me contacter sur messenger afin de m'en dire plus sur votre visite, j'aimerai comprendre amplement le problème afin de savoir d'où il vient. En vous remerciant
Choups.h
Le 12/08/2023 à 21:21
Restaurant présentant un fort manque d hygiène ++++. On nous a ramené le menu sur un plateau sale de clients precedent quand je l ai signalé on m à répondu y a plus de papier c est pas ma faute. Des restes d aliments de clients d avant même pas rincé à l eau. Les WC déplorables tellement ils manquent d hygiène. Je ne comprends pas que la direction ne soit pas vigilante au risque sanitaire et la mise en danger de ses clients. Même Nathan n à jamais vu une chose pareille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous me contacter par messenger, car ce que vous décrivez pour les plateaux me paraît absurde mais si c'est le cas la discipline va être de rigueur! Il peut y arrivez qu'une frite ou même de la salade soit sur le plateau car il accompagne le sandwich durant sa préparation mais jamais un plateau n'est réutilisé sans être lavé. Je ferai mon enquête de mon côté.
Lou.
Le 12/08/2023 à 21:17
A fuir ! Après 1 ans sans y avoir mis les pieds car ont avais déjà eu une expérience affreuse ! Aujourd'hui notre retour chez MC Donald fus bien décevante ! Table sale, plateau sale ! Le menu il manquait : serviettes, verre coca cola et sauce comme d'habitude rien ne change .. avec les menus, les patatoes immangable pas cuite, le fameux crispy burger et vraiment pas mangeable pain sec et tout plat aucune saveur et alors le poulet et tellement sec prévoyez de l'eau ! Une honte rien n'a changer un restaurant rapide dans le jus qui ne gère pas l'affluence du jamais vue ! En étant un ancien parisien des Macdonald j'ai très bien manger avec des affluences bien pire donc c'est pas une excuse dsl ! ( parole d'ancien restaurateur ) Aucune amélioration à chaques essais années après année ces pire ! Et bien sur la dernière fois n'avais rien à voir avec l'affluence mais pourtant.. Garder votre argent vraiment ! Leur concurrent B.K sont bien mieux et savoureux rien à voir.
Céline.a
Le 12/08/2023 à 21:14
De passage dans la région, Halte McDo vu heure tardive d'arrivée, Grande déception de voir cette négligence sur la propreté, ... Des Toilettes insalubres avec l'odeur qui va avec et les tables à dispositions ne sont pas nettoyées, on doute sur l'état des cuisines. Nous sommes navrés de voir que ce soit possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Comme vous vous en douter, la propreté de la salle dépend en grande partie de l'éducation des clients, même si nous effectuons des tours réguliers entre chaque tour il peut se passer un problème et dans ce genre de situations je vous invite donc à interpeller le responsable sur place. Inversement la cuisine est constamment surveillé, non seulement en termes de propreté mais aussi en termes d'hygiène, donc ne vous inquiétez pas pour ce côté là.
virginie.f
Le 12/08/2023 à 20:53
L'hygiène est vraiment à déplorer. Tables sales et que dire des toilettes .. HONTEUX. Je mets 2 étoiles pour les serveuses qui ont été aimables et souriantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Tout d'abord merci pour nos équipières, je leur ferai parvenir votre message. En ce qui concerne la propreté, je m'excuse, en période d'été la plupart des clients n'ont pas tous le bon sens d'entretenir le lieux et malgré notre vigilance, nous nous retrouvons parfois avec des débordements.
marine.e
Le 12/08/2023 à 15:16
Plateau sales, sauces, cornichons croqués et. ... On me répond on a eu trop de monde !!! On a pas.pu les laver!!!! Honteux a fuir. Et le manager qui a un ego surdimensionné et qui ne se remet pas en question sur son service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Les cornichons sont peut-être découpés mais sûrement pas croqués. En ce qui concerne le reste le manager à été vu et saura gérer plus agréablement les problèmes les prochaines fois. Veuillez nous excuser.
LESLIE.R
Le 12/08/2023 à 14:01
Étant du secteur, nous mangeons régulièrement sur ce restaurant, notre visite du jour sera pourtant bien la dernière … comme d’habitude, restaurant sale (quels que soient les périodes) comme à chaque fois nécessité de solliciter pour un nettoyage des tables, pour avoir des serviettes, nous avons été servis sur un plateau mal lavé, et bien sûr comme à chaque fois, repas froid !!! Au prix des menus aujourd’hui c’est une honte !!!! Nous sommes partir avec la volonté de ne plus jamais y mettre un pied ! En conclusion je m’adresser donc au directeur de cet établissement : ou sont priorités, êtes vous bien présent ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire. Nous prenons beaucoup de temps à former nos équipes et tout ce que je lis me déçoit terriblement. Nous allons faire une mise au point percutante afin que les équipes n'oublient pas leur mission première : vous offrir un moment agréable. Dès les premiers signes de problèmes je vous invites à nous interpeller directement afin de le résoudre et d'engager la personne responsable. Un véritable travail sera fait dans notre restaurant et j'espère malgré cela vous revoir chez nous.
simon.u
Le 06/08/2023 à 21:34
Par où commencer? Par l'arrivée! Une terrasse sublimée par les déchets, un sol du restaurant jonché de boissons collante. Arrive la commande! Pas de ceci, pas de cela suite à un gros week-end! C'est vrai que d'un été sur l'autre c'est absolument pas prévisible. Bon l'attente fidèle à tout les mcdo. Ouf la commande arrive, on regarde et tout y est! Génial. Retour maison on ouvre et là!!!! On me l'a jamais faite celle là! Un big Mac sans sauce ni salade.(c'était indiqué pas de salade apparemment au dessus des bornes tout en haut pour pas voir, heureusementil y avait des patates pour les frites molle et froide) C'est sec! Une boîte de 9 nuggets avec 6! 3+3+3 oulala c'est dur. Ca rigole bien en cuisine mais ça sait pas compter. Bref. Viva McDonald's!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre visite se soit passer ainsi, sachez que ce n'est pas du tout représentatif de l'image que nous voulons donner. Pouvez-vous me contacter par messenger afin de discuter amplement du problème des sandwichs? En ce qui concerne la propreté, je ferrai un rappel à l'ordre à mes équipes sur l'importance qu'elle dégage.
Sabrina.e
Le 06/08/2023 à 19:43
A FUIR!!!! effectivement quand je vois les commentaires et les réponses qui restent toujours les mêmes mais finalement sans aucune aucune évolution...c'est problématique . Pour ma part, nous avons vécu les mêmes expériences avec en plus des gestes obscènes et des insultes d'un employé en poste a l'arrière alors que nous parlions avec le responsable suites aux dysfonctionnements (commande en partie servie pour les enfants mais pour les deux menus adultes. Avons dû réclamé a 2 reprises et avons fini par demander le remboursement) et ce devant des enfants . HONTEUX . surtout ne me répondez pas mais améliorez vite très vite !!!!
David.e
Le 06/08/2023 à 15:21
Menu froid frite trop cuite il manque toujours un truc dans la commande, restaurant très sale, les terrasse sont remplie d’abeilles en voyant l’intérieur sa nous donne plus du tout envie de revenir, sans compter le temps à récupérer ça commande
Mario.0
Le 05/08/2023 à 22:37
Restaurant propre dans l ensemble service rapide et personnel très agréable et souriant. Très bien pour un Macdonald!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mario, Merci pour votre note et votre commentaire pour nos équipes, nous ne manquerons pas de leur faire savoir :)
GALZENATI.a
Le 05/08/2023 à 17:43
A éviter absolument... Particulièrement sale, que ce soit dans la salle de restaurant et dans les toilettes.. Aucune table de nettoyée.... on a juste envie de repartir. Les enfants ayant faim nous avons décidé de rester.. Mal nous en a pris... Nous avons commandé une salade César pour nous les adultes... quelques feuilles de salades, 2 petits bouts de poulet, 4 croûtons et 3 morceaux de parmesan. Pas un cas isolé car mon épouse a pris la même chose et idem sur la qualité et la quantité.. Nous avons en plus côtoyé ( la table d'à côté) un groupe de 4 gamins de 15 ans qui ont passé le repas à dire des gros mots et à rôter. Nous avons en plus assisté à une altercation entre un client et un membre du personnel pour manifestement un manque de respect de l'un envers l'autre. A EVITER CE MAC DO.... Et de fait, aucune réponse de la direction à ce message. La direction se fiche royalement de ce que pense sa clientèle.. je vais essayer de toucher la direction régionale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, Veuillez nous excuser pour tout cela. Je n'ai pas tous les détails de votre visite mais sachez qu'en été le restaurant est généralement remplis de monde, malgré la vigilance de nos équipes il se peut qu'ils se retrouvent débordés. Quand c'est ainsi, n'hésitez pas à interpeller le manager afin qu'il résout le problème au plus vite.
Kary.i
Le 05/08/2023 à 09:56
Fuyez!!! On aurait dû se méfier en voyant l état du sol et des poubelles. Result bcp de produits manquaient à la commande et surtout tomber malade le soir.... si, vous tenez à votre santé n'y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kary, La suspicion d'une intoxication alimentaire n'est pas une chose prise à la légère dans notre restaurant. Nous avons des normes très strictes que nous appliquons. Les derniers jours nous avons été surpris par des journées bien au delà des prévisions et malheureusement le staffing manquait pour l'entretien de la salle, mais dès que nous le pouvions nous avons envoyé quelqu'in Ensuite pour une possible intoxication alimentaire, vous êtes un cas isolé il est donc très peu probable, voir impossible que ceci vienne de notre restaurant. Une intoxication survient entre quelques heures et 72 heures après l'ingestion des produits, je vous conseille de vérifier les produits autres que vous avez consommé. Au besoin ,nous restons disponible par téléphone si vous souhaitez nous contacter.
melanie.s
Le 04/08/2023 à 23:43
Passage à macdo de Clermont à 23h40 et la vendeuse anaé a était adorable avec nous . Merci à elle grâce à elle je vais avoir mes croque macdo ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre message pour Hanaé, nous lui transférons dès que nous la voyons ! :) A bientôt !
severine.l
Le 04/08/2023 à 20:08
1/2h pour pouvoir payer apres avoir interpellé sinon j'y serais encore et 1/2h de plus pour avoir sa commande. Voilà bref 1h. L horreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Je suis navré de lire votre commentaire et de voir que vos attentes n'ont pas été comblé. Pouvez-vous nous contacter sur messenger, afin de discuter de ce problème?
vincent.a
Le 02/08/2023 à 07:38
Oubli sur la commande Poubelles qui débordé Les 2 comptoirs avec du monde devant et personne ne réagi. Restaurant à éviter tout simplement. Et vu les différents avis je ne suis pas le seul mécontent. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je suis désolé de voir que nos équipes ne se sont pas occupé de la propreté de l'établissement. Afin d'éviter cela à l'avenir nous ferons des tours du restaurant plus régulièrement et avec plus de vigilance.
Yop.o
Le 29/07/2023 à 16:42
Déception. Visite aujourd'hui à 16h. Le mcdo est sale, très sale , des frites, de la boisson de partout sur le sol. Les frites sont froides, Le brownie n'est pas disponible car congelé... Le macflurry a moitié plein Trop de chose à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement lors de votre visite nous avions eu beaucoup de groupe de vacanciers qui ont laissés le restaurant dans cette état mais je peux vous assurer qu'une personne s'est occupé de cela, quelques minutes après votre arrivée.
famille.a
Le 29/07/2023 à 15:15
Pas propre On demande 2 plateau propre il ne sont pas propre . Tous les plateaux trenne partout l entropo est dégoûtant . Je leur mais une étoile pour pouvoir écrire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé de lire que mon équipe n'a pas su entretenir les lieux. Avez-vous fait appel à un manager pour l'avertir sur la situation?
Jade.i
Le 27/07/2023 à 15:38
Ça fait une dizaine de fois que je mange sur ce McDo, chaque commande, il y a quelque chose qui ne va pas. Franchement, je préférerais attendre un petit peu ma commande, plutôt que d’ouvrir un sac, incomplet ou bien des sandwiches sans salade et complètement bancales. Prenez un peu plus votre temps, et faites quelque chose pour que l’organisation change parce que ça ne peut plus durer. Personnellement j’ai bossé chez McDo, je sais que c’est un taf qui n’est pas facile, mais je faisais de jolis sandwiches et j’ai essayé de faire une commande complète même plus vu le prix des menus chez McDonald maintenant même si ce n’est pas la faute des employés, vous y travailler, alors s’il vous plaît faites en sorte que au moins le clients soit satisfait de ce qu’il mange. C’est déjà zéro niveau nutritifs, alors réfléchissez y. Personnellement, pour le moment, je cesse de venir commander chez vous. Cordialement. J.V-H
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, En ce qui concerne les oublis je vais pouvoir agir sur mes équipes et je suis désolé que ça vous soit tombé dessus à plusieurs reprises, mais n'hésitez pas à nous contacter afin de rectifier l'erreur. En ce qui concerne les sandwichs bancales malheureusement cela vient surtout des nouveaux emballages en papier qui au moindre geste déforment le sandwich. Nous ferrons remonté cela plus haut.
karine.i
Le 25/07/2023 à 22:13
Ça pue!! c’est Sale !! Impossible de trouver une place pour manger tellement c’est pourri !!! c’est des ados qui s’occupe de la cuisine, du service, une honte !!!! Mais qui est le gérant de ce McDo ???!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Je comprends votre mécontentement et je vais me renseigner sur ce qu'il c'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Par contre, oui notre équipe est constitué de jeunes qui se lancent dans la vie professionnel et nous les aidons à se développer. C'est pour cela que je leur ferai un rappel sur l'entretien du restaurant qui prime sur le reste.
Inès.a
Le 25/07/2023 à 14:24
Hier nous somme allé manger au Mac Donald de Clermont l’Hérault le service était impeccable il manquait rien, chose vraiment rare chez un macdo l’accueil au top et le personnel très agréable souriant on a eux l’occasion d’avoir une dégustation sunday d’une jeune fille et sa responsable deux personne formidable restaurant très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci beaucoup pour notre équipière :) , nous essayons de vous faire découvrir nos produits dès que nous le pouvons donc n'hésitez pas à revenir pour tenter de nouvelles saveurs! :)
Anais.o
Le 24/07/2023 à 19:45
Commander il y a 40 min ce n'est pas la première foi sandwich sans sauce dans tout les menus même celui a 13e!! manque le jouet et la compote 20 min que j'appelle laisser un message personne répond et pourtant a 19h il n'y a personne et je passerais les anciennes commande ou encore des oublis salade vide pour 11e et les allers retour !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Vraiment désolé pour tout cela. Vu que personnes ne répond par téléphone pouvez-vous me contacter sur messenger en me laissant vos coordonnées afin de vous faire avoir un geste commercial?
Arnaud.o
Le 24/07/2023 à 19:28
10 mn pour une commande au drive et au lieu de dire désolé pour l attente on as eu droit à si tu est pas content tu vas ailleurs quel manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Veuillez accepter mes excuses. Pouvez-vous m'indiquer l'heure et la date de votre passage afin que je trouve la personne qui s'est occupé de vous?
Morgane.i
Le 24/07/2023 à 01:17
Nous sommes arrivés à 22:06, nous avions 3 menus, 2 sandwiches, 1 happy meal et 3 glaces en commande. Nous avons été servis à 22:55, parce que nous sommes allé réclamer. Pas d'excuse, et à peine un regard de l'hôtesse. Au bout de 50 minutes, on vérifie notre commande, l'Happy-Meal est froid et oh, pas de glaces. On va les réclamer et nous dit qu'il n'y a plus de glace (comme 50% du temps dans ce restaurant !!) et c'est tout. On a du demander un remboursement des glaces, il ne nous a pas été proposé.Pour un fast-food, être servi en 50 minutes, un commande incomplète, sans une excuse ou un geste commercial je trouve ça décevant. Les prochaines fois on fera un petit peu plus de km et on ira à Gignac..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je suis extrêmement choqué de lire votre commentaire et de l'attitude de mon équipe. J'ose supposer que votre commande c'est perdue dans le système, mais les équipes auraient dû s'occuper de vous, une fois qu'ils se sont rendus compte de l'erreur. Pouvez-vous vous munir de votre ticket de caisse et nous contacter ? De mon côté, je mènerai l'enquête sur qui vous à reçu et lui faire comprendre que son attitude est inacceptable. Au besoin dans ce genre de cas, appelé directement le manager.
Cécile.a
Le 23/07/2023 à 13:40
Oubli d'un café et lorsqu'on le signale à un membre il nous envoie bouler disant qu'il avait d autres plateaux à servir. Les muffins eggs étaient froids, pain cassé la présentation laisse à désirer, idem pour le burger signature fromage non fondu... Les pubs vendent du rêve et finalement déception. Et ne parlons pas de l état des toilettes, brosse posée sur la table à langer...normal quoi ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci d'avoir prit le temps de me répondre. Veuillez m'excuser pour l'attitude de cet équipier, je vais me renseigner qui est cette personne afin de lui faire une mise au point. Pour le reste, je vous invite à vous munir de votre numéro de commande et contacter le restaurant qui s'occuperont directement de vous. Comme partout les visuels sont non contractuels mais le sandwich doit bien être chaud.
Jeremy.E
Le 23/07/2023 à 11:17
10 minutes d'attente au drive (sans personne devant moi) pour finalement recevoir un menu comprenant un sandwich froid et une frite froide, du coup je m'interroge ? Pourquoi avoir attendu que tout ait refroidi pour me le passer ? 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Pouvez-vous nous contacter, afin de comprendre et de faire le nécessaire auprès de nos équipes?
julien.o
Le 17/07/2023 à 19:27
Commande non respectée(sans salade et sans tomate), incroyable de voir ça !!! De plus mon dessert a été mis dans un autre sac et et revenu, mais j ai eu le même pas de changement du à leur incompétence ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien , Nous sommes vraiment désolé pour tout cela. Pouvez-vous nous contacter pour nous dire votre commande afin de trouver les personnes responsables de votre service et vous faire un geste commercial? En vous remerciant
Alyson.o
Le 08/07/2023 à 14:08
Les burgers sont sec, les frites sont froides, dans mon petit wrap 0 sauces il fallait me le dire si je devais ramener la sauce de chez moi. A ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyson, Nous sommes vraiment très choqués de votre commentaire. Pouvez-vous nous contacter et nous en dire plus, car avoir autant de problèmes sur 1 seule commande est inacceptable pour nous.
oceane.o
Le 07/07/2023 à 14:15
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Un service à plus d'une demi heure d'attente, pour recevoir un plateau avec des produits manquants ou encore des produits qui ne correspondent pas à la commande, quand on va au comptoir les réclamer l'attente est encore plus longue.. C'est lamentable.. Les hamburgers sont froids et les frites cuites dans de la vieille huile.. Dommage qu'on ne puisse pas remplacer Mcdo par un fast-food plus dynamique avec une hygiène alimentaire aux normes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Votre commande à été longue et vous avez eu de mauvais produits, j'en suis désolée, vous pouvez nous contacter afin de vous offrir un geste commercial. Mais par contre, notre huile est changé chaque jour et le temps d'attente n'est pas le reflet d'un manque d'hygiène alimentaire il y a une différence. Nous sommes chez McDonald's et nos règles d'hygiènes alimentaires sont très strictes.
justti.y
Le 06/07/2023 à 15:35
Le personel acuse la mauvaise personne d’un incident puis se renconte de la vérité il ne s’exuse pas et il nous a expulsé du macdo alors qu’on attendez notre macdo résultat on a payé pour un macdo qu’on a pas eu ce comportement et innactable
M&M.&
Le 06/07/2023 à 08:35
C'est une catastrophe ce Mac do de Clermont-l'hérault ... et pas seulement depuis hier... Je ne suis pas anti Mac do, j'aime plutôt bien quand c'est pas celui-ci.... Cela fait des années que l'on persévère et toujours aucune amélioration. Frites froides servies sans scrupule, burger de traviole et froid aussi, boisson préparées d'avance et donc rempli de glaçons fondus et j'en passe car la liste est trop longue... Un conseil ; achetez un burger au rayon frais du super marché ou commandez une pizza cela vous reviendra moins cher et ce sera meilleur
Anthea.
Le 30/06/2023 à 19:01
Ces 5 étoiles sont uniquement destinées à Aline qui s'est occupée de nous au drive mercredi juste avant 12h. Très professionnelle et gentille, du jamais vu dans aucun mc do ! J'espère que vous aurez la reconnaissance que vous méritez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthea, Merci beaucoup pour Aline ! Oui nous sommes particulièrement fière d'elle et nous lui transférons vos éloges à son retour !
Marina.u
Le 29/06/2023 à 19:00
Bonjour, nous avons passé commande pour 3 menus et 4 sundays. Le tout est arrivé 1/2 après alors qu'il n'y avait personne, il était 18h. Les sundays étaient complètement liquides et les sandwichs froids, j'ai demandé si c'était normal ? La serveuse qui en revanche était très souriante et très aimable m'a dit : c'est parce qu'on fait les sandwich avant les glaces (une formation sur l'apprentissage de la logique serait bienvenue voir indispensable) 🤔 bref, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Pouvez-vous nous contacter afin de résoudre et comprendre le problème?
Jean-Guillaume.A
Le 18/06/2023 à 22:18
Personnel est très agréable, rien à redire dessus On ressent un management chaotique et non organisé depuis la salle lorsque l'on attend ce qui donne : - Trop d'erreurs dans les commandes - Temps d'attente beaucoup trop élevés Le tout étant pire sur les périodes de rush qui sont généralement celles qui nécessitent une bonne gestion et un bon management des équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Guillaume, Tout d'abord, merci pour nos équipes. Ensuite par rapport au Wrap, nous faisons parti de restaurants test où certains produits sont enlevés et nous ne pouvons malheureusement rien n'y faire. En ce qui concerne la taille des frites, les mêmes Golden Standard sont appliqués que dans tous les autres restaurants, peut-être y-a-t-il eu un problème? Si c'est le cas nous nous en excusons. Malgré tout, nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant et vous donner un meilleur avis de celui-ci.
Val.a
Le 18/06/2023 à 18:54
Bonjour, j’ai pris un royal bacon au drive il y a 1 heure mais là c’est vraiment du f0utage de gueule! 6,50 euros pour ça! Un steak tout sec, 1 rondelle de cornichon, le fromage pas fondu et tout sec! Que s’est il passé?!? Mac Do terminé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Veuillez nous excuser. Si ce n'est pas faite vous invite à nous contacter pour régler le problème directement.
Nat.Z
Le 17/06/2023 à 23:29
Pour laisser un commentaire sur un macdo c'est que cela est mérité :) Un super accueil une sympathique Laura nous sert très rapidement et très souriante 🌞 Tout était chaud et propre bonne continuation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat, Merci beaucoup pour votre commentaire si gentil et attentionné et notamment pour notre manager Laura :) Nous espérons vous revoir prochainement!
Amel.
Le 13/06/2023 à 12:40
Quand on commande sa se passe bien mais par contre a l’arrivée des menus c’est autre chose y manque des chose par exemple un jus d’orange y te servent la moitié et non plein tu vient pas pour boire deux gorgées il manquer des steaks dans le Mcfirst n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Merci d'avoir répondu à ma demande. Je suis choqué de lire votre commentaire, avez-vous consommer sur place ou emporter? Si c'est sur place avez-vous interpellé le manager? Si vous avez toujours le ticket (ou le numéro de commande) , je vous invite à nous contacter afin de résoudre le problème ensemble.
Lauraine.a
Le 09/06/2023 à 15:59
Bonjour, Je laisse 5 étoiles car il n’y a pas plus!! Après avoir fait plusieurs macdonald de France je peu dire que JAMAIS je n’ai connu un personnel aussi agréable , serviable , souriant , accueillant et dynamique que ce restaurant. Rien à redire sur l’hygiène. Les mangeurs que j’ai vu ( Laura et Maël ) sont très compétents ! Je vous recommande ce restaurant les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Je rajoute une nouvelle ligne afin de vous dire que vous avez gagné un Menu Maxi Best Of dans notre restaurant, je vous invite à nous contacter sur notre numéro de téléphone ou via Messenger :) Félicitations ! Bonjour Lauraine, Et bien que dire de plus que merci beaucoup! :) Ce fût un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement ! Vos éloges seront adressés aux managers concernés!
Gael.7
Le 21/05/2023 à 15:55
Malheureusement je peux pas mettre une très bonne note... Tables sale, certaines tables pas débarrasser même après 20 min... Même si normalement le client doit débarrasser..., Mais ne surtout pas aller aux W.C si vous voulez pas être dégoûter... Je ne dirais rien sur l'hygiène, et du pourquoi il n'y a plus de papier en se moment...vraiment dommage... J'espère qu'ils vont s'améliorer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous sommes désolé de voir votre commentaire. En effet, malgré notre vigilance, l'afflux de monde peut engendrer un désordre auquel nous remédions dès que possible. Mais au cas où, n'hésitez pas à interpeller un manager pour qu'il règle le problème directement. Nous espérons améliorer l'avis que vous avez à notre prochaine visite.
Roshie.a
Le 20/05/2023 à 23:08
Le pire Mcdo du 34 ! Plusieurs visites car habitant de Clermont l'Hérault, toujours un truc qui ne vas pas ! (produit ou ingrédient manquant...) La gueule des Wraps (fait à la masse)est juste mythique XD On sent bien le je m'en foutisme qui règne en cuisine... Je ne parle même pas du temps d'attente, même quand restaurant vide. Pour finir, même la salle est pourrie en permanence (je parle pas des toilettes) Pour info, ne pas fournir le produit payé par le client, on appel ça du vol... Ce soir c'était ma dernière visite. Édit suite à la réponse d'un petit chef de passage et de mauvaise foi... Non monsieur, je ne suis pas un concurrent comme vous dites, j'ai juste poster deux avis en même temps sur les deux fast food du coin dans lesquels j'ai l'habitude d'aller depuis plusieurs mois... Je remarque que de nombreuses personnes sont d'accord avec moi et relève les même problèmes lors de leurs visites (voir vos avis Google) Ce qui es innaceptable c'est de tenter de discréditer les mauvais avis (mérités) en étant limite insultant à la manière d'un gérant de kébab de la Mosson... Vous me confortez donc dans mon précédent commentaire concernant le manque de professionnalisme : vous pourriez passer le temps que vous perdez derrière votre écran a régler les problèmes trops souvent relevés chez vous depuis des mois, mais bon, c'est plus rapide d'insulter les gens derrière un écran... A jamais donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce qui est mythique c'est de se cacher derrière un écran pour rabaisser les concurrents. La visite de 2 établissements à la même heure dans des endroits opposés est impossible. Effectuez une véritable visite chez nous et vous serez surpris.
mylene.a
Le 20/05/2023 à 15:10
Étonnée de lire tous ces commentaires négatifs. Ou alors en tout cas le restaurant s'est nettement amélioré avec une rapidité, une propreté et un large choix. Ce qu'ils proposent est très bon. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Merci d'avoir souligné notre amélioration. En effet, certains clients ne nous épargne pas et préfère se cacher derrière un écran plutôt que nous aider à nous améliorer sur place. Donc merci pour nos équipes et notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement :)
Sébastien.A
Le 20/05/2023 à 10:33
De passage à Clermont l'Hérault. Expérience décevante. Les frites avaient un drôle de goût et présentait des petits points noirs. Visiblement, il serait grand temps de changer l'huile. Les toilettes étaient sales, un signe qui ne trompe jamais sur la tenue d'un établissement. J'aurai dû lire les avis avant de m'y arrêter. A fuir !!!! Sur McDonald's en général, les prix pratiqués sont devenus très exagérés pour ce type de prestation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes choqués de votre commentaire. Nous avons fait une enquête interne et aucun des éléments que vous nous signalez n'est relevé mais si un jour cela vous arrive je vous inviterai à interpeller le manager directement sur place.
Sylvie.r
Le 16/05/2023 à 19:50
De passage dans la région, je me suis arrêtée dans ce Mac Do. Service rapide et servi chaud. Personnel très agréable. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour votre note, n'hésitez pas à revenir chez nous si vous repassez dans le coin ;)
Max.
Le 14/05/2023 à 21:37
Cela fait 2 ou 3 fois qu’on vient l’hygiène reste à désirer le restaurent et sale La moitié des employés ne porte pas de Charlotte dans les cheveux alors que cela est obligatoire en restauration ( même rapide ) et l’équipe et vraiment pas aimable y ce trompe limite une fois sur deux sur les commandes Le temps d’attente est long même quand y’a personne dans les restaurant appart parler entre eux de leur journée ou soirée de la veille rien d’autre limite un restaurant a fuir J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous allons faire une enquête interne afin de comprendre ce qui c'est passé. Mais sachez que ce n'est pas du tout représentatif de notre restaurant et de ce que nous voulons faire passer aux clients. Si vous êtes témoin de ce genre de comportement, n'hésitez pas à faire appel au manager, afin qu'il règle immédiatement le problème.
cyril.a
Le 09/05/2023 à 14:30
27 minutes d'attente...commander un vrap sans bacon !!! Et j'ai eu du bacon !! Manager je m'en foutiste !!! Ils sont vite en panique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes étonné de votre commentaire. Le manager à gérer avec courtoisie votre demande et étant donné votre problème, vous a remboursé intégralement tout en vous présentant ses excuses du au manque d'effectif.
Rémi.
Le 08/05/2023 à 14:13
Plus de 31 minutes au drive, moteur tournant, c’est un McDo qui est un slow food, pas un fast food ! - Oubli de la sauce pour les patatoes - Ils ne mettent pas de serviettes : vous pourrez vous essuyer sur votre pantalon. - le 1er McDo qui facture plus cher le McFirst bœuf que les deux autres. Fuyez……..
KingOfIce.i
Le 03/05/2023 à 10:58
3 bornes sur 8 fonctionnelles (oui, c'est normal d'après un employé en salle...). Grosse commande à emporter: glaces préparées en premier puis attente interminable des sandwichs, je vous laisse imaginer l'état des glaces même dès remise. Ambiance très médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolée que votre expérience ne se soit pas bien passé. Effectivement étant en sous effectif, nous avons préféré fermer des bornes, car si nous les ouvrons toutes votre attente aura été encore plus longue. Malgré tout en ce qui concerne les glaces, si la qualité n'est pas à la hauteur de nos standards de ventes vous pouvez demander à les refaire , sans soucis.
Sonia..
Le 16/04/2023 à 10:25
Une catastrophe ce Mc Do, je vais souvent aux Mc Do et là ce le premier que je trouve aussi SALE !!! Les tables pas nettoyées, des déchets partout, les wc dans un triste état que tu n’oses même pas t’y assoir dessus! C’est lamentable! Et pour couronner le tout: j’ai commandé un wrap la salade et plus que défraîchie… franchement je ne le conseille absolument pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée que votre expérience ne se soit pas bien passée. Malgré le travail et la surveillance de nos équipes, tous les clients n'ont pas le sens de la propreté et si celle-ci manque n'hésitez pas à faire appel à un manager afin de régler le problème. En ce qui concerne votre wrap, malgré la fraicheur de nos produits, comme partout, une feuille peut effectivement être abîmée et oui nos équipes doivent faire attention. Comptez sur moi, afin de faire le rappel à nos équipes. Si cela n'est pas fait, je vous invite à nous contacter par téléphone ou sur messenger afin de régler votre problème.
Serge.a
Le 11/04/2023 à 20:27
Le service est de plus en plus médiocre dans cet établissement et lorsqu'on a une réclamation à faire personne ne répond sachant qu'il manquait les frites de mes 3 menus. Très déçus pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis étonnée de lire que notre personnel n'est pas répondu à votre demande, avez-vous fais appel au manager? Au besoin, vous pouvez me contacter sur messenger afin que je puisse régler avec vous ce problème.
Marjorie.a
Le 11/04/2023 à 14:28
Arrivée au drive à 13h30, 2 voitures devant moi aux bornes, 1 seule borne sur les 2 fonctionne, mais personnes ne prend les commandes, passage en borne à 13h54 😑, paiement 13h55, servi à 14h05, ils avaient oublié les cookies de la voiture de devant, donc la personne est revenu le temps qu'on me serve. Et moi il m'ont donné un sac sans poignet avec burger, nuggets et frite, et la boisson à la main démerde toi merci au revoir, j'ai du retoquer à la vitre pour avoir la glace qu'elle avait oublié et qu'elle m'a aussi donner à la main, et j'ai pas eu les sauces que j'ai demandé. Ah oui et j'ai demandé un ice tea Green et j'ai eu un coca... C'est une catastrophe
aleks.u
Le 10/04/2023 à 14:11
Un McDo comme les autres, plutôt propre mais que les prix augmentent, et les contenants diminuent
Elodie.e
Le 26/03/2023 à 12:34
Un lieux où vous pouvez tomber (merci le sol trempé) sans que personne ne vienne s'excuser. Le manager du 26 mars 2023 au service du midi a juste reporté la faute sur sa subalterne en indiquant qu'elle passait mal la serpillière... Je me suis faite agressée verbalement par la même personne que m'a demandé si je préférai manger dans un endroit au sol salle ou glissant. Stratégie commerciale à revoir.
Cindy.u
Le 23/03/2023 à 13:13
Pire macdo de France ! Attente interminable, bornes qui sont défectueuses! Une fois la commande arrivée, il n y avait seulement que la moitié des produits, sans parler de l hygiène déplorable que ce soit sur les tables ou le sol et les chariots avec lesquel ils font le services à table pour les commandes! Tout était froid! Zero aurait été mérité, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Hayat.e
Le 19/03/2023 à 16:06
ZÉRO 0 hygiène, la blonde qui prépare les commandes se touche les cheveux et prépare les commandes sans les gants ni laver les mains à vomir. Wrap chèvre avec salade 🥗 noir jamais vu ça. Franchement je regrette d'être revenue FAITES ATTENTION A CE QUE VOS MANGER DANS CE MACDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de sécurité alimentaire et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service impeccable à tous nos clients. Nous nous engageons à suivre vos commentaires et à les transmettre à nos équipes pour qu'elles prennent les mesures nécessaires. Nous vous remercions de nous avoir signalé et nous nous excusons sincèrement pour le mécontentement que cela a pu vous causer. Bonne fin de journée.
Pauline.
Le 12/03/2023 à 13:05
Nous sommes venus manger ce dimanche 12 mars à midi, service plutôt rapide, en revanche le manager semblait sous pression et s'adressait de manière très virulente aux employées devant les clients, ce qui nous a choqués les enfants et moi. Manque d'options végétariennes, comme on peut trouver chez les concurrents.
Christophe.u
Le 10/03/2023 à 22:37
Encore une fois un big Mac sans fromage ni sauce. Donc du pain et du steak... Super bon in peu sec peut être... Et un royal cheese au sommet de son art. Dégueulasse. On peut pas mettre zéro dommage. Il faut vous remettre en question vu les sandwichs que vous servez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour l'oubli de la sauce ainsi que le fromage dans votre Big Mac™. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement. Nous prenons très au sérieux votre remarque et nous allons transmettre votre commentaire à nos équipes pour remédier au problème. Nous sommes à votre écoute et nous serons heureux de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre McDonald's™ Clermont L'Hérault. Bien à vous.
ReeKoZz.a
Le 06/03/2023 à 19:36
Pas de bonjours, une fois la commande récupérer pas de support pour les boissons je trouve sa lamentable je conseille pas ce mc do au étranger je conseille vivement une visite d’un expert de la propreté jusqu’à la j’ai pas vue plus pire que cela ! Bonne soirée. 0/10 le McDo
charlotte.a
Le 05/03/2023 à 20:21
Une honte ! Un menu pour 13,50euros maintenant ! Les menus goldens que l’on ne peut plu prendre , et le comble c’est que les prix sur l’application sont différents que celui que vous payez sur place … et quand nous voulons parler à un manager celui-ci ne se déplace pas ! on va privilégier les fast food du coin et arrêter d’engrosser les grandes chaînes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de vérifier tout nos prix, et les prix en restaurant correspondent bien aux prix sur l'application. Êtes-vous sur d'avoir sélectionner le bon restaurant ? Sinon, nous vous invitons à nous contacter par messenger afin de voir le problème ensemble.
Marina.e
Le 24/02/2023 à 20:46
Ce macdo est un désastre ! Bien souvent les commandes sont incomplètes. Tout est froid, les pains à hamburger sont dur sur les bords, ils sont déstructurés et peu remplie. Une déception a chaque fois qu’on est près de celui ci.
Joris.i
Le 24/02/2023 à 00:28
Je suis extremement déçu de comment ma famille et moi même avons été reçu dans le restaurant... A notre arrivée le restaurant était vide et les employés ont râlé lorsqu’ils nous ont vu. Je trouve cette réaction irrespectueuse... De plus les aliments étaient soit cramé soit pas cuit donc le repas fut désagréable (il y avait également un petit sac de fruit éventré dans le fond du sac). Il est écrit à l'entrée « venez comme vous êtes » mais je pense que c'est un mensonge étant donné l'accueil réservé aux clients. Je ne recommande en aucun cas cet endroit 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Julien.a
Le 19/02/2023 à 20:22
Ayant commandé un repas pour deux personnes : 37,50e ! Tout ça pour un sundae caramel, avec du chocolat dedans, un mcflurry a moitié rempli, de la salade à moitiée pourrie dans un p'tit wrap. Plus de glaçons, a peine une sauce pour deux. Pain du sandwich qui pourrait servir à faire du pain perdu. Presque 40e, pour de l'industriel, le petit resto du coin ferait le même prix avec de la qualité, et se foutrait pas de nous sur les quantités ! Le minimum, faite le job, remplissez les emballages, qu'on en ai pour le prix qu'on dépense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes vraiment navrés. Nous prenons bien note de votre retour pour faire un point avec nos équipes sur place pour éviter ce genre d'expérience à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses.
Ju.e
Le 17/02/2023 à 22:05
Quand nous y allons, c'est toujours une surprise... On ne sait pas si la commande sera complète ou bien si des sandwichs seront changés à notre insu ou bien si nous aurons toutes les sauces demandées, creamy Deluxe en premier! Mangerons nous chaud ou froid? Bref, il manque toujours quelque chose. C'est quand même dommage de devoir toujours vérifier avant de partir du lieu, vu le nombre d'intervenants qui s'affairent derrière le comptoir. Par exemple, ce soir il manquait un muffin que nous avons demandé. Par contre, nous n'avons pas vu le Big Mac à la place du Big tasty. Si maintenant en plus des manques, il nous faut ouvrir les papiers des sandwichs pour vérifier que ce soit les bons. Je pense que le service rendu n'est pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant au 04 67 44 22 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Emilie.A
Le 17/02/2023 à 14:36
Inadmissible Des équipiers qui passent les commandes de leurs potes en priorité en vous laissant poireauté 20min pour un simple menu à emporter. Commande pourtant prête et payée mais il faut encore mettre la boisson ! Au final commande froide et un employé qui se permet de demander un s'il te plaît quand on lui demande des frites chaudes !
Stephanie.b
Le 16/02/2023 à 13:33
Je sors de McDo, commande servie en 10 minutes. Les steaks un peu trop cuits. Le restaurant n’était pas propre (les boissons ont du débordé aux poubelles). Ils étaient complètement dans le rush donc d’autres personnes ont attendu bien plus longtemps que nous avec des problèmes de commandes. Si je laisse un avis c’est pour rappeler aux clients que la restauration n’est pas facile ! McDo ce sont des contrats jeunes, étudiants et sans expériences (pas tout le temps) donc à partir de la apprenaient à être indulgent et patient. Oui ont a faim, on veut manger rapidement mais quand on se pointe à midi ça paraît logique que le service est plus long ! mettez vous a leur place un peu, prenez un plateau, le service en cuisine et allez y qu'on rigole ! C'est comme l'exemple de l'auto ecole, les gens oublient trop souvent qu'ils se sont retrouver au volant sans savoir conduire et que ca s'apprend!!! un peu de patiente, de compassion ca tue personne et ca permet aux jeunes debutant de moins stressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire. Effectivement, nos équipes font de leur mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions et soyez sûr que votre message sera diffusé en interne. Merci, nous vous souhaitons une belle fin de journée et un bon week-end.
Madysson.r
Le 12/02/2023 à 13:39
Service médiocre, tables salle, sol crade, on demande à faire nettoyer une table pour pouvoir s’installer, il n’est jamais venu, j’ai du moi même la nettoyer ! Aucune serviette, faut se lever pour aller en réclamer ! Il renverse une des boissons sur les plateaux puis par terre, en sachant que des enfants cour de partout et risque de glisser, puis nous sert le plateau avec plein de coca sur les sandwichs ! Quel honte, c’est la première fois que je vois ça ! Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madysson, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
air.r
Le 04/02/2023 à 14:24
Une honte.. déjà chaud c'est pas bon.. alors froid avec la moitié de la commande.... Peut-être penser à mettre une éolienne car avec tout l'air brassé il y a peut être un truc à creuser pour éclairer le village !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le refroidissement de vos produits, nos équipes font de leur mieux pour vous servir dans les meilleurs délais. Nous prenons note de votre retour pour faire un point avec nos équipes sur place. Bonne journée.
Charlotte.a
Le 04/02/2023 à 14:11
Incroyable !! Une équipe au ralenti.. deux commandes incomplètes.. l’hamburger au bacon était sans.. les crocs éclatés et immangeables car le papier était plus que collé.. alors oui notre commande a été complété, le reste réchauffé au micro ondes.. des frites froides et aucuns geste si ce n’est qu’ils ne peuvent pas tout vérifier..à 5.. pour 4 menus.. ça peut arriver mais il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée et pour le bacon qui manquait dans votre burger. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Freshh.r
Le 02/02/2023 à 14:54
Mon avis n'est pas très conventionnel, je suis anti-systémique et la bouffe conditionné c'est pas mon truc, j'ai mangé des produits frais toute ma vie (viande chez le boucher, légume chez le primeur etc), j'ai consommé très peu de produits conditionné, donc de ce fait, si vous mangé des produits mac do vous allez immédiatement vous rendre compte de la faible qualité des aliments. Les nouvelles générations étant habitué à des produits conditionné non plus la culture de la cuisine, donc forcément ils vous diront que c'est très bon etc etc
Farmi.
Le 23/01/2023 à 20:59
Je recommande fortement ce restaurant avec une équipe plus que sympathique. Les lieux sont plutôt propre malgré le désarroi des clients impolis. La nourriture reste cependant quelques fois un peu oublié mais cela arrive surtout avec une cadence aussi élevée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis, on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
sylv.e
Le 17/01/2023 à 19:50
La propreté laisse à désirer et les hamburgers ne sont pas conformes à la norme au McDo nous avons mangé à quatre les quatre hamburgers. Il manquait un produit à l'intérieur. Nous avons posé la question à une hôtesse qui nous les a emporté. Pour contrôler elle nous les a ramené ORTS et nous les avions attaqué en rajoutant certains ingrédients à l'intérieur, c'est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant au 04 67 44 22 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Thibault.o
Le 08/01/2023 à 18:50
Plusieurs fois que je viens et obligé de dénoncer l’hygiène catastrophique de ce mcdo. Le sol n’est pas glissant comme l’annonce les 5pancarte au sol mais collant de saleté les toilettes lamentables de la nourriture au sol les robinets ne tienne pas les papiers traîne dans l’eau de la cuvette une horreur. La salle de repas et pareil détritus au sol quasiment aucune table nettoyée pourtant il ne sont pas déborder par la foule il y’a plus d’employer que de clients. Bref a fuir je ne laisse jamais de commentaire mais là c’était trop. Leur réponse c les clients qui sont trop sale. Ok je comprend mais je suis rester 45min on été 4 et le gobelet de coca sur le sol n’a pas bouger ils attendaient qu’il seche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Nico.o
Le 29/12/2022 à 14:55
Je leur demande si c’est possible de faire à emporter avant la commande ils disent que oui et au final le font pas, bon ca pas grave ensuite ils se trompent dans le sandwich je n’avais pas la bonne viande et ils n’avais pas enlever les crudités ce que j’avais bien personnalisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant au 04 67 44 22 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Manuel.
Le 28/12/2022 à 10:43
Un des pires McDo de l'Hérault, passage à 21h30, 20min d'attente pour des nuggets à moitié cuit, une barquette de frites remplis au 2/3 et un jus minute maid coupé à l'eau (Voir photo, de base un jus d'orange c'est orange les gars, pas jaune).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
Sophie.A
Le 27/12/2022 à 20:31
Décidément, ce Mac do n'apprend rien de ses erreurs ! A croire que cela ne gêne personne que ce soit un carnage ! Aujourd'hui, 6 août (au cœur de l'été hein), pleine période de vacances scolaires, de touristes et de surcroît un dimanche soir : pas de possibilité de prendre des maxi Best of ou des grandes boissons ! Mais où est le patron ? Mais qui fait les commandes ? Bref.... Le 0 étoile n'existe pas sinon je l'aurais utilisé avec plaisir et justesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
adeline.a
Le 20/12/2022 à 12:21
Le restaurant est beau, mais très sale, pas de savon pour se laver les mains. Même en le signalant une heure plus tard rien n'a changé. Un gel à l'entrée qui mousse et met 3 min à sécher. Un seul plateau pour 3 menus et pas de serviettes. Quand on va en réclamer on nous en donne 2. Autant dire qu'avec des enfants ce n'est pas suffisant. Rien que pour l'hygiène, je ne retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Philippe.r
Le 20/12/2022 à 00:11
Pas de pilote dans l'avion ! L'ambiance en cuisine est à la rigolade, 7 personnes au service pour 2 clients en attente. Résultat, des sandwichs faient n'importe comment (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Ce que vous avez vu n'est pourtant pas représentatif des valeurs de notre restaurant. Avez-vous interpellé un responsable afin qu'il règle le problème en cuisine? En ce qui concerne l'allure du sandwich, je vois que vous avez prit à emporter et malheureusement le transport et le poids des autres sandwichs déforment légèrement l'allure du sandwich et même si nous ne pouvons rien ni faire nous en sommes désolés.
Samuel.a
Le 13/12/2022 à 22:27
Pour moi tout été impeccable, service à table, propre . La déco de Noël est magnifique plusieurs points de déco dans le Macdonald avec des decorations de qualités, ce qui est impensable à avoir à Montpellier donc bravo il y avait vraiment l'esprit de Noël. Par contre les poubelles n'étaient pas vidée elles débordé de partout et il y avait très peu de monde à l'intérieur. Et j'ai remarqué que toutes les personnes qui commander à emporter ce poser quelques tables plus loin pour vérifier, vraiment tous, il doit y avoir sûrement souvent des oublies mais pour ma part tout aller bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer sur le point mentionné. Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 🍔
Damien.R
Le 07/12/2022 à 08:37
Toujours un problème quand on passe au drive et souvent nourriture froide à peine distribué dans le véhicule, et les burger et autres sont mis en vrac dans les sac. Sans compté les frites pas cuites car il y a du monde donc on fait vite et mal, sans compté les oublis de sauce dans les burger. Surtout que l on paye le prix fort et aucun effort n est fait dans ce restaurant,ni dédommagement de la par de Mac Donald. Qui répond juste on va faire des effort mais il ne sont jamais faitA partir de maintenant je préfère faire 15 min de plus et allez à burger King 👑. Vraiment déçu de Mac Donald Clermont l Hérault a banir de vos restaurant.
Stephi.u
Le 21/11/2022 à 10:34
Je commande à la borne ( puisque c'est la politique de MC Do ) un menu et un happy meal, je règle en CB. Au moment du retrait au comptoir, je vois une petite affiche où il est écrit : promo famille, un menu et Happy meal achetés : 10 € au lieu de 13,70€. Je demande pourquoi je n'ai pas bénéficié de la promo et un jeune homme ( responsable ? ) me répond avec un grand sourire il fallait le demander ! Pas de remboursement, ni de geste commercial, il aurait été judicieux de mettre cette affiche en amont et/ou de programmer vos bornes pour que la remise se fasse automatiquement ! Combien de personnes avez vous arnaqué ?! Bravo Mc Do ! Une honte ! Peut-être que cela plairait à la répression des fraudes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme noté sur la petite affiche que vous avez vu, afin de bénéficier de l'offre promotionnelle il faut aller dans l'onglet promotion. L'erreur ne vient pas de notre part, il faut juste aller chercher la promotion sur la borne. Pas d'arnaques chez les nous les familles sont au cœur de l'attention, mais je vous invite à nous contacter sur Facebook ou par téléphone afin d' avoir le responsable.
Karen.a
Le 13/11/2022 à 09:35
Une fois arrivé à la maison, je découvre un cheese bacon sans bacon, sur la route on s aperçoit qu'il manque un ice tea, et en prime deux frites au lieu de 2 potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Toutes nos excuses pour les erreurs oublis dans votre dernière commande. Nous prenons bien note de votre message qui sera transmis aux équipes sur place afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephane.
Le 10/11/2022 à 14:12
C'est correct dans l'ensemble mais quelques points devraient être améliorés. Exemple : éviter qu'il manque une partie de la commande, il faut à chaque fois aller réclamer. L'aire de jeux aujourd'hui venait d'être lavée mais pas séchée, résultats le toboggan était bien humide et mon enfant avait le pantalon tout mouillé. Lorsque j'ai demandé que le nécessaire soit fait pour finir le séchage, j'ai bien compris que je dérangeais. Enfin c'est pas grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
ufraji.a
Le 29/10/2022 à 22:43
Faste food Sale table non essuyer, le par terre affreux, et même que la personne qui lave sans laver pas sur les traces sans frotter ! ! Les cuisinier cour de partout, après commande assez rapide mais on ressent la pression en cuisine, donc on mange pas tranquillement, j ai même constater que le manager par mal a ces employés. Serait-il possible que la direction face qq chose? Et à mon grand étonnement, j'ai demander un verre d'eau car besoin pour prendre mes cachet. M'ont répondu qu il fallait payé ! Inadmissible j'ai du aller boir au WC qui d,'ailleurs sont dans des états lamentable pisse de partout, pq étaler dans tous le WC et cuvette à vomir. Une question me vient fait vous le ménage plus d, une fois par jour ? Déplus on voit directement les déchet des cuisine par la fenêtre concentré dans un espèce de container puant si vous souhaitez manger dehors Même niveau hygiène cuisine avec les carreau qui colle due sûrement à l'eclabousure de la friteuse alors imaginé le reste. Pour ma par mériterait un sérieux control hygiène et un contrôle des employés sur exploité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Fabrice.i
Le 09/10/2022 à 13:58
Commande a emporté pourri frites tombé dans le sac si je demande pas un sac pour la boisson on me donne la boisson a la main. Faut vérifier les commande car des oublis l attente est longue. Par contre les sauces il savent vous dire c payant. Je n y retournerais plus. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur le service Drive, et pour les éventuels oublis. Nos équipes font de leur mieux pour rien n'oublier. Nous nous excusons pour ces problèmes. Cordialement.
sandra.e
Le 02/10/2022 à 14:41
Déplorable !!!!! Un dimanche à 13h30 , un peu de monde mais on a déjà vu pire !!!! Plus du tout de chevalet aux bornes , salle et table degueulasse , Équipe d une mollesse incroyable, commandes incomplètes voir même pas la bonne commande du tout !!!!! Une heure avant d être servi à table donc forcément nous mangeons froid . Ça fait plusieurs fois que je me dis que je n irai plus à Mac do clermont l Hérault aujourd’hui c est certain je n y remettrai plus les pieds !!!! Au secours !!!!!!
Alison.e
Le 02/10/2022 à 14:24
Ce macdo est le pire qu’on est fait. A chaque fois que nous commandons, il manque des choses, notamment les sauces. A 40 centimes la sauce c’est abusé. Sans oublier les frites et potatoes immangeables , les cocas pas frais … Aujourd’hui nous y retournons , en soulignant de penser aux sauces . Le manager nous réponds sur un ton désagréable que si on a commandé, elles y seront. Nous vérifions, elles n’y sont évidemment pas. Nous allons les réclamer, le manager râle et s’en va sans nous répondre. C’est un salarié qui nous les donnent et daigne s’excuser. On avait jamais trop râlé jusqu’à présent, mais là c’est trop. Les prix augmentent, la nourriture est à chaque fois immangeable et en plus le manager est irrespectueux. Finit pour nous le macdo à Clermont, on ira ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Emma.
Le 30/09/2022 à 14:23
Une fois de plus encore déçu, ils annonçaient le retour du M avec une sauce poivre… OU EST LA MIENNE ??? Photos à l’appuie! De plus encore une fois pas de ketchup ni sauce pomme frites… c’est devenu une habitude! Même Macdo a du mal avec la crise économique… Ça devient pénible de rentrer chez soit et d’être tout le temps déçu!!!! Je sais, vous allez me dire que vous êtes navré de cette expérience au vu des réponses des autres commentaires négatifs mais il serait temps de passer le cap (d’être navré) et changer les choses!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Maeva.a
Le 22/09/2022 à 09:56
Service rapide et souriant. La propreté n'est pas toujours impeccable mais quand on signal qu'il y a du soda par terre (par ex), ils nettoient plus vite que la lumière ! Mon Dracaufeu et moi avons passé un très bon moment ! D'ailleurs il apprécie particulièrement vos petites poires 👍🏻✨🔥
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
abi.i
Le 14/09/2022 à 13:58
Je comprends mieux la majorité des avis négatifs ! Le 14/09/22. Au bout de 50 minutes après avoir passé la commande, toujours pas de service à table ! Une désorganisation totale, un K.O total !! des personnes attendaient depuis + d'une heure !! Sans compter les tables sales jamais nettoyées ! (Comme dans 98% des restaurants de cette enseigne) ! Demande de remboursement faite. Au revoir.. À jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jonathan.o
Le 27/08/2022 à 15:06
Mc do clairement sale ... Wc n'en parlons même pas. Pas de papier wc et l'hygiène est à revoir. Franchement pas top. Robinet des wc casses ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
marie.a
Le 26/08/2022 à 23:10
A FUIR.... Cuisine très sales, 1 employés sur 2 porte une charlotte Service à table très très long (plus de 30min pour 2 grands menus et 3 HM) et finalement incomplet 🤦♀️ J'ai renvoyé un mc chiken car pain du dessous immangeable, pour le 2nd pas mieux mais là c'est le pain du dessus qui est dur comme tout 😔 Les plateaux ne sont pas nettoyés entre chaque client ... Et pour finir les toilettes 😱😱 horriblement sales et sans parler de l'odeur ... On a préféré faire demi tour... De tout les Mc Do qu'on a pu faire c'est de très loin le plus sale qu'on ai vu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Catherine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Maximin.A
Le 19/08/2022 à 15:25
QUE DU GASPILLAGE ! Ce jour le manager du vendredi 19aout a 15h s'est tromper sur ma commande. Je lui ai donc demander de me l'a refaire, il m'a alors demander de lui donner ma commande pour vérifier je lui ai demander de ne pas la jeter, cause de gapsillage. Il m'a droit dans les yeux, dit qu'il ne jetterai pas. En partant avec la commande il est aller direction la poubelle est a tout jeter comme un malpropre ! C'est une honte ce manager est une belle m***e de la société !
Kimberley.
Le 16/08/2022 à 18:50
Nous y sommes allez hier soir intoxication alimentaire pour 3 personnes ! SURTOUT À FUIR !!!!!!!! Il faudrait sérieusement revoir l’hygiène du personnel et de ce mcdo !!!
Marie.u
Le 16/08/2022 à 15:04
Répugnant ! Mon conjoint et moi sommes venus et avons été très surpris. Personnels non souriant, établissement sale, et des cheveux dans la nourriture. Nous avions tellement été dégouté que nous n'avions pu finir notre repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Sarah.
Le 14/08/2022 à 13:15
Repas servie entre tiède et froid ! Nous, sommes 4 et on nous donne 1 ketchup et 2 mayo alors je me déplace pour en avoir un peu plus et la 2 ketchup ! Donc je lui explique que nous, sommes 4 et la cette dernière a su montrer son mécontentement ! Non mais sérieux premièrement ça ne sort pas de sa poche ! Et deuxièmement je ne gaspille pas ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Y..I
Le 09/08/2022 à 14:55
Lundi 08.08.22 - commande internet 2ème fois en 15 jours ce soir, frites pas cuites ! N'y a t'il pas un temps de cuisson à respecter ? l'employé chargé des frites hier soir était bien dans la lune ! tranquille ....emile ....mais fallait aller vite, beaucoup de monde et peu de personnel ! Attente de 25 minutes pour s'entendre annoncer plus de croc mac do, on nous propose un échange Je profite de ce com pour indiquer qu'il n'y avait pas de serviette, pas de sauce avec les nuggets obtenus en remplacement (pourtant demandé sur place). La dernière fois c'était un croque mac do sans fromage, pourtant payé au prix fort. On paie des very parfait caramel au prix fort pour avoir une cuillère de caramel, autant prendre un sunday à ce moment-là ! bref, c'est lassant, on vient tous les week-end, y a toujours un truc qui ne vas pas. Problème de management ? de stock ? A bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente et ces erreurs à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Virginie.a
Le 05/08/2022 à 22:01
1 étoile car je ne peux pas mettre moins. C'est assurément le pire Macdo dans lequel je suis allée... 25 minutes pour avoir notre commande. Employés plus que mal aimables qui nous passe devant sans dire pardon et qui parle mal devant les clients. Et les toilettes je crois bien que c'est le summum 2 cabines dont une avec chasse d'eau cassée je vous laisse imaginer ce qu'il y avait à l'intérieur de la cuvette.... et l'autre hyper sale avec même de l'urine sur l'abattant et au sol... pas de papier pour se sécher les mains c'est honteux. Après coup en regardant les autres avis je me dis que nous aurions dû aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
alain.e
Le 05/08/2022 à 18:54
Un café allongé commandé. Goût infect. Café retourné en signalant gentillement ce fait. On me refait un café aussi mauvais. Une autre dame dans le même temps rapportait également le sien. Finalement, on me sert un expresso ( moins cher que ma commande) avec un goût toujours mauvais. A aucun moment, la question ne s'est posée concernant la machine. Franchement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mélina.z
Le 04/08/2022 à 23:37
J'ai commandé un original Sans bacon le mr me dit ok je note une fois récupérer les sacs je demande si ces sur qu'il y à pas de bacon il me dit oui et la en rentrant chez moi je sors l'hamburger et je vois l'étiquette bacon.... c'est une blague et en plus de ça Je suis venue 2x la première fois malade après avoir manger je met ça sur la chaleur mais je suis revenue une 2eme fois et rebelotte malade. Il doit avoir un sérieux manque d'hygiène. A faire intervenir le service d'hygiène ça ne ferais peut être pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous contacter au 0467442283 pour échanger avec un responsable.
Alex.a
Le 02/08/2022 à 22:48
Une honte!!! Une étoile car impossible d'en mettre 0!! 30 min pour avoir 4 croques, 9 nuggets, 1 big mac (sans oignon, sans cornichon) et un wrap. Les croques sont dur comme des biscottes tout autour, super l'hygiène alimentaire pour les enfants!!! Il a fallu redemander 2 fois pour avoir le big mac sans oignon et sans cornichon. Je vous laisse des photos!! Je cherche encore la salade dans la wrap!!! Aucun geste commercial, alors que le reste de la commande est entrain de refroidir. Les restaurant est très sale. J'ai rarement vu un service d'aussi mauvaise qualité!!! Passez votre chemin!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Kathleen.r
Le 01/08/2022 à 09:48
Nous y sommes aller à 10h30 le 31 juillet, commande au borne je me rend pour payer j'attend bien 10min sans que personne vienne l'encaisser je vais donc m'assoie en salle l'équipier me rappel pour régler... J'arrive je repatiente au moins 10 min avant qu'une autre personne l'encaisse, je n'ai pas revu l'équipier du départ. Nous avons attendu 25/30min pour 2 formules pdj c'est bien dommage. Le responsable est venu nous présenter ses escuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Hélène.�
Le 31/07/2022 à 18:45
A fuir absolument!!!! 15 min d’attente aux bornes, choix de Burger et boissons hyper restreint, 45 min d’attente pour être servi!!! Et impossible d’aller aux toilettes, impraticables!!!! Des clients ont fait la remarques mais personnes n’avaient le temps de s’en occuper! Sur la route de retour de vacances, nous voulions manger rapidement et sereinement, c’est loupé!!! 1h30 passée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jean.v
Le 31/07/2022 à 14:01
30 min pour passez cde en étant à un mètre de la borne. Une fois la cde passée pratiquement une heure avant de partir avec la commande. Manager trop lent et pas organisé, on le voyait à préparer des plateaux alors que c'était en cuisine que ça suivait pas.
Nicolas.o
Le 19/07/2022 à 15:12
Très sale. Pour y être allé plusieurs fois et à différents horaires c est toujours sale. Les tables ne sont pas nettoyées, le sol, les toilettes c est du jamais vu, ... Après niveau nourriture et service c est du Macdo bien entendu donc rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurélien..
Le 17/07/2022 à 14:22
Un Mc Do sur notre route, bien mal nous en a prit! Cette établissement est le pire que j’ai fréquenté de l’enseigne. La salle est dans un était déplorable à 13h30, les toilettes n’ont pas du voir un coup de Nettoyage depuis au moins la veille et plus de papier nul part ( d’ailleurs un sèche mains soufflant et urinoir me semble un minimum) pour la bouffe c’est du normal rien à dire de spécial. La moitié des bornes de commandes sont désactivées pour ne pas engorger l’équipe en cuisine le service est pas trop long pour les menus mais 25 minutes pour avoir la commande des cafés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
-ouzou-.
Le 14/07/2022 à 13:04
Bonjour, étant en voyage ici, moi et mes amis somme allé à ce McDonald’s. Nous sommes très surpris par la rapidité de l’arrivée des commandes (4-5min), nous avons eu des burgers soignés et bien fait, on en était même choqué alors que nous sommes des clients réguliers des McDonald’s en général. Le personnel est sympa et serviable. Après avoir lu les avis de ce McDonald’s sur Google, excusez moi si je me trompe, mais je ne comprends pas les 2,9 étoiles au moment où j’écris cet avis. Bonne journée / soirée / année.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Pierre.l
Le 08/07/2022 à 13:18
Incapables de faire une commande correct en drive et ceci de manière répété. Il y a toujours une erreur ou une chose a la place d'une autre. Je suis sur d'ailleurs que cest intentionnel parfois a cause de probleme en cuisine. Exemple aujourd'hui 2 menus avec chicken avocado remplacés par des mc chicken. Sandwich beaucoup moins cher et plus petit. A fuir en drive.... Ci-dessous un sandwich etiquetté chicken et servi au boeuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant au 04 67 44 22 83 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
martin.r
Le 02/07/2022 à 15:36
Les bornes du restaurant ne fonctionne pas, nous sommes arrivée à 15h bien après la période de rush, 15 min pour être servis, et en plus ils ont inversé les commandes. Encore mieux nous avons déballé la commande avant de nous apercevoir de l’erreur, ils ont repris la commande pour la donnée à la bonne personne COVID bonjour. Nouvelle visite et pas d’amélioration 8 bornes de commande et seulement 3 de fonctionnelles et les équipes ont lunaire sous l’eau…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Reine.a
Le 12/06/2022 à 18:41
Nous avons commandé au drive à 18h personne dans la file (et dans le mc do) donc les employés avais quand même le temps de bien préparer notre commande. Mais nos sandwich était dans un état pitoyable ne parlons pas des frites qui était quasiment immangeable plus que cuite. Quand je demande des sauce pour 5 menu commander 3 ketchup 3 mayonnaise. S’est quand même dommage à chaque fois de quémander des sauces. Déçu de ce mc do et des employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reine, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jc.o
Le 05/06/2022 à 17:35
Des frites froides que j'ai fait échanger sans même un mot d'excuse. Le dessert ne correspondait pas à la commande mais j'ai rien dit et beaucoup d'attente pour une petite commande alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant. Des efforts à faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Kin.�
Le 29/05/2022 à 19:35
Passez votre chemin ! Mc Donald France devrait faire des audits en clients mystère pour virer les pires franchisé Toilettes plus que immonde et pourtant j'en ai vu des ramassis d'ordures dans ma vie !! Signalé au manager de devant deux fois Aucun sandwich à l'affiche ne sont disponibles, aucune boissons hormis de l'eau et du sirop 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire votre commentaire, malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les clients qui ne sont pas capables de respecter la propreté des lieux où ils vont. Le manager vous a signaler qu'il s'en occuperait dès qu'il pourrait ce qu'il a fait. Malheureusement le jour où vous êtes venu l'autoroute était bouché ce qui a entraîner une pénurie de nos produits mais les boissons était bien toutes disponibles.
The205RALLY.
Le 29/05/2022 à 14:08
Si j'avais réussi à mettre 0 étoile je l'aurais fait ! 45mn dans la file d'attente sans avoir pris la commande à l'heure où j'écris cette avis... impossible de sortir car des voitures derrière personne ne dit rien juste honteux !! Soit disant débordé dans ce cas fermer le drive si vous n'avez pas assez de personnel mais ne faite pas attendre les gens avec des gosses dans les voitures 1h... Vous ne méritez pas d'être gérant d'un mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
Laura.o
Le 29/05/2022 à 14:07
Une catastrophe ! 45min pour passer la commande au drive ! Et autant pour avoir son drive !Du jamais vu ! Et pourtant il n'y a pas grand monde ! Une honte ! Un drive c'est pour gagner du temps, et bien au contraire on a perdu notre temps !!! Avec des enfants dans la voiture c'est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Justine.i
Le 06/03/2022 à 18:14
Ayant travaillé aussi dans l’enseigne, je trouve ça inadmissible de laisser patienter les clients devant la borne de drive sans leurs prévenir de l’attente. Personnels incompétents, où sont les formations ? Pas de filet sur la tête alors que je connais très bien les procédures !!! On ne touche pas ses cheveux et ensuite la nourriture !!!!! Mon wrap a été mît n’importe comment dans l’emballage il s’est coupé en deux et ouvert de toute part. C’est pas compliqué de le rouler même un enfant de 3 ans y arriverait. En plus de ça je veux bien qu’on soit généreux mais de là à vider le pistolet à sauce je trouve ça aberrant. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Marina.
Le 09/10/2021 à 08:37
Nous avons été malades avec mon mari, 2h30 après avoir mangé nos menus… pas une simple indigestion mais bien une intoxication qui m’a amené chez le médecin. Point positif, le directeur nous a rappelé en personne, mais pour nous proposer quoi ? Des glaces … le minimum Monsieur le Directeur, eut été de nous rembourser notre commande. Bref, terminé pour nous le mac do !
Benjamin.r
Le 01/08/2021 à 19:04
Il manque plein de chose ,on a apeller deux fois sans réponse,et l'état de Big Mac vraiment horrible.. et la aujourd'hui il manquait trois frite ,et deux boisson on nous a fermer la fenêtre a la gueule limite ducoup ça a commencer à chauffer un peu pour que après on soit dégoûter je sais pas comment c'est possible j'ai des photo ça donne vraiment pas envie autant manger chez choix ,en plus même pas des repas en excuse rien dutout et la dernière on m'engueule pour un truc que j'ai pas fait faut revoir un peu car ça part vraiment mal ...
clement.o
Le 27/06/2021 à 20:23
Voici l'état du Mac muffin commandé au MC Donald de clermont l'hérault , les 2 sandwichs était comme ça, 6e jeté par la fenêtre! C'est le résultat quand on déteste son travail.... McDonald's à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le produit que vous décrivez ne semble en effet pas correspondre aux standards de préparation de notre restaurant. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de bien vouloir nous contacter au 04 67 44 22 83. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Benoit.A
Le 02/09/2020 à 00:54
SALE ! ! ! TRES TRES SALE ! ! ! Jamais je n'ai vu un restaurant dans une tél état. Des serviettes de clients précédents trainent sur les tables, au milieu des miettes et de leurs restes..... Le sol est si gras qu'il en est glissant. Les poubelles débordent..... Les glaces ont une texture douteuse... Un détail qui en dit long : le Happy Meal du moment est consacré aux Mignons dans tous les MacDo de France. Pas ici. Ici, c'est la sortie du film des Schtroumphs, dont le jeu concours est terminé depuis 2017. Le clou du spectacle : les toilettes....... Par où commencer ? Les papiers essuie-mains débordent de la poubelle, ils trainent de partout par terre, au bord du lavabo.... accompagnés par des déchets de repas, un emballage de compote vide, et même une couche-culotte pleine de m..... Sans parler des éléments de la commande qui manquent et que nous sommes obligés de réclamer. COMMENT EST-CE POSSIBLE ?
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons l'expérience que vous avez pu subir dans notre restaurant. Merci pour votre avis, nous tacherons de vous satisfaire lors de votre prochain passage chez nous !
M.
Le 20/02/2020 à 23:30
Allez hop on passe son chemin là prochaine fois. Tables sales et 'on débarrassée, sol sale devant la porte qui mène aux WC (risque de chutes), chaises non rangées, toilettes à revoir. Pourtant au max 6 personnes + nous 3 = 9 et le ménage n' est pas nickel. BIZARRE !!! Vous me demandez la date, voyez le ticket, c'était le 20/02/2020 à 16h49
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Madame Rouzier, nous sommes sincèrement navré que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans le restaurant McDonald's d'Agde. En effet, votre ticket de caisse indique un autre restaurant de l'enseigne, et les photos ne correspondent pas à notre déco. Pouvez-vous modifier votre avis ou le supprimer ? Notre équipe sera ravie de vous accueillir dans notre restaurant McDonald's de Clermont l'Hérault et j'espère que vous n'hésiterez pas à nous signaler de vive voix tout problème rencontré. Au plaisir. L'EDG
Morgan.e
Le 31/01/2020 à 18:59
Il ne manquerait pas quelque chose dans votre triple cheddard ??? Encore des oublis.... Répondre par des excuses ne sert à rien si il y à pas d'évolution derrière.
Marilyne.�
Le 05/10/2019 à 21:31
Toujours une longue attente. Très limite pour de la restauration rapide. Frites toujours à moitié remplies, hamburger mal faits, avec le pain plus petit que celui qu'il devrait y avoir, erreurs sur les commandes, et parfois même dessert qui manque et on est pas prévenu alors en vérifiant la commande on va le réclamer et on nous en donne un autre sans savoir si le prix est le même. On paye assez cher il faudrait voir de servir correctement ses clients ! Le pire ma do que j'ai jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avez-vous interpeller un responsable sur place? De mon côté je prends note et ferait remonter l'information à la direction.
v.c
Le 27/09/2019 à 20:58
Personnel pas super compréhensif qui marque sur la commande autre chose qui et demander... Les frite servie très chaude mais le samdwitch limite froid , vaux mieux quelque kilomètres pour aller a celui de Gignac .
Aventure.v
Le 26/05/2019 à 17:41
Très propre et lumineux. Un peu a l'extérieur du village et pas trop loin de l'autoroute. Pour le reste c'est du Mac do, à noter le service à table n'est pas encore bien maîtrisé, beaucoup d'attente et des erreurs.
Fabrice.
Le 05/03/2018 à 18:17
Une vraie catastrophe ce restaurant pas capable d'avoir du stock sur les nouveautés. C'est vrai que c'est dur de stocker ! Du cheddar pour les frites ! Ce n'est pas là première fois d'un énorme manque de rigueur sur la gestion des stocks Que dire de plus ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Pouvez-vous nous dire ce que vous aimeriez nous voir améliorer?
bernadette.D
Le 06/01/2018 à 18:39
Ça se détériore !!!! Temps long pour avoir sa commande. Une personne se déplace avec un chariot pour déposer les commandes à table mais s'occupe plutôt de vérifier le contenu d'un client avant de venir faire le tour de la salle, ce qui fait que lorsque l'on récupère son repas, les frites, et le reste c'est froid. Les poubelles étaient pleines, donc difficile de débarrasser !! A revoir le fonctionnement !!!et la qualité !! Je ne recommande pas !! A moins d'aimer la mauvaise bouffe !
Les autres restaurants
- 🏪 Street Food Family (13 Avis)
- 🏪 PAUSE DEJ FOODTRUCK (10 Avis)
- 🏪 Fast food les Alpilles (31 Avis)
- 🏪 Le Carré (312 Avis)
- 🏪 Label'ge frite Paris 6 (170 Avis)
- 🏪 Aux 4 braises (20 Avis)
- 🏪 So Fast (120 Avis)
- 🏪 Le Gout du Bonheur (2 Avis)
- 🏪 Le Petit Break (199 Avis)
💬 Je vous recommande fortement le (Street Food Family) on y mange très bien. Les produits sont frais et de qualité. Les frites sont maison et très bonnes. Pour le dessert, n’oubliez pas de prendre une crêpe, elles sont excellentes. Le tout pour un prix très très raisonnable sans oublier un accueil agréable.
💬 Superb repas fait maison, artisanale et unique! Le menu est frais, très créatif, et il change souvons. Le prix est correct et le service très chaleureux :) Je recommande.
💬 Un peu déçu des hamburgers aux vues des commentaires 5 étoiles, frites plus que moyennes , personnes n'a fini son menu. Et jeune homme aux commandes, je vous ai trouvé non avenant et accueillant, réponses sèches, étant habitant de Fontvieille nous contribuons à consommer dans les commerces du village et ce toute l'année, je doute que nous revenions même si il faut goûter plus d'une fois pour un avis définitif
💬 Accueil et service vraiment très sympathique et dynamique, repas excellent et je vous recommande la milanaise copieuse et vraiment très tendre un régal
💬 Un menu abordable et copieux ! Le mien me permettra largement de faire deux repas. De plus, le service était impeccable, et les personnes étaient souriantes. Merci à vous ! On vous a découverts par hasard, ma sœur et moi, et nous nous sommes régalés. Même ma sœur végétarienne a pu savourer son burger végétarien. Le personnel était souriant, serviable, et rapide. Continuez ce beau travail ! 👍🏻👏🏻
💬 Nouveau restaurant à rive de gier , je le connaissais pas du tout je suis agréablement surpris enfin un restaurant avec de la bonne viande braisé une qualité de produits frais , et un sens du service au rendez-vous. Des sandwich vraiment bien remplis, des prix bas . Je vous conseil vraiment d'y aller et les gérant sont au top !
💬 Une première et vraiment pas déçu c'était délicieux le seul petit soucis sur mon taccos les frites n'était pas assez cuite dommage .
💬 Super repas qui nous a été préparé. Accueil sympathique. Nous recommandons.
💬 Meilleur kebab que j’ai goûté … et les frites gourmandes une pépite ! David est très gentil et professionnel. Toujours un plaisir de s’y arrêter ☺️