Avis sur McDonald's
📌 Rue du Château d'Eau, 50470 Cherbourg-en-Cotentin
💬 1922 Avis
Avis sur McDonald's à Cherbourg-en-Cotentin
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Léa.o
Le 02/03/2024 à 12:28
Personnel très gentil et aimable. Service rapide et chaud. Les tables et toilettes sont propres
Michael.a
Le 26/02/2024 à 13:31
Immangeable tout était froid. Du carton/frites/burger 10 client dans le restaurant Pitoyable
MP.e
Le 19/02/2024 à 21:36
Tout était tiède. Le personnel semblait un peu débordé par les nombreuses commandes à emporter. Au détriment du service à table... Dommage!
Lau.a
Le 18/02/2024 à 16:22
Personnel adorable, merci beaucoup pour votre gentillesse, notre fille était ravie. De plus l'endroit était très propre quand nous y sont allés et les frites chaudes et croustillantes. Je recommande.
Marilyne.n
Le 18/02/2024 à 11:05
Endroit propres et serveurs (es) aimables !
Nicolas.e
Le 09/02/2024 à 12:35
Facile d'accès après un grand rond point, moins compliqué qu'accéder à celui en face des Eleis... avec les travaux constants.
Suzie.a
Le 06/02/2024 à 12:02
Dernière visite pas plus tard qu'hier soir. C'est de pire en pire je paie 2 menus Avec grande frites et grande patatoes... bénef je me suis retrouvée avec une moyenne patatoes et largement pas remplis et une pseudo grande frite pas remplis également... c'est une honte surtout qu'ils n'avaient que 3 commandes en cours... Réveillez vous ! On paie suffisamment cher la qualité et c'est de moins en moins au rdv. 😡🤬 par contre sa rigole à plein poumons.. au moins l'ambiance entre eux est au rdv comme leur remplissage de portions pour eux même...
Brayan.e
Le 30/01/2024 à 20:48
Venir dans ce fast food mardi 30janvier 2024 la personne au frite n’a pas de charlotte c’est elle remet les boîte de frite salle dans les propre frite froide sandwich froid cheveux retrouver dans les frites
Valentin.
Le 30/01/2024 à 12:18
serveur très professionnel, merci à Emmanuel, recommandation !
Med.e
Le 24/01/2024 à 22:51
On peut y voir des rats quand on passe devant ça ne donne pas envie
Julien.o
Le 21/01/2024 à 21:04
Catastrophique !!! Une fois de plus, il manque des choses dans la commande . Je ne parle même pas du temps d'attente... Aucune frites, pas le nombre de sauces payés et les hamburgers fait à l'arrache. Je déconseille vraiment ce restaurant qui mériterait une bonne remise en question sur la satisfaction client. Pour nous c'est la dernière fois.
Laure.o
Le 21/01/2024 à 14:55
Très bon endroit service rapide.bien mangé
Amandine.r
Le 20/01/2024 à 19:24
Pris une commande au drive a l encaissement pas de bonjour pas de svp pas de au-revoir lamentable
Réponse du propriétaire :
Madame , nous sommes navrés de lire ce commentaire sur l accueil de notre restaurant. Nous allons investiguer sur ce qui a pu se passer . Milles excuses
isabelle.e
Le 19/01/2024 à 15:39
Déçu d'avoir trois feuilles de salade, et c'est pas une blague, dans une si grande boîte.
Réponse du propriétaire :
Veuillez nous en excuser , j alerte l équipe
Jacques.i
Le 13/01/2024 à 13:26
Trop de bruit. Au comptoir personne parlant très fort. Des bips et autres sonneries en continu. Pas agréable. Vous pourriez utiliser le mode vibreur pour prévenir le personnel.
géraldine.�
Le 05/01/2024 à 19:50
Reste un endroitscaccessibles à presque toutes les bourses avec les menus Mac Start ou/et encore le menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Merci madame de votre fidélité
Maylis.e
Le 03/01/2024 à 16:11
Un cbo sans viande !! Une fois ouvert il me paraissait très plat surprise à l’ouverture du Burger pas de poulet ! Seulement de la sauce et du fromage !
Réponse du propriétaire :
Madame nous somme navrés pour cette erreur , n'hésitez pas à contacter le restaurant pour un dédommagement .
Lucas.r
Le 31/12/2023 à 16:35
Accueil chaleureux service rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup monsieur
Tom.t
Le 20/12/2023 à 20:31
Sommes venus ce soir vers 18h30 Nous avons commandé deux menus Smart+ Arrivés rapidement mais ils étaient froids..
Réponse du propriétaire :
Monsieur , nous sommes vraiment navrés
Marie.a
Le 17/12/2023 à 20:52
Personnel avec les cheveux non protégés dans la cuisine, d'autres avec les mains dans les poches !!! Pas de professionnalisme nous sommes dans une récré.
Réponse du propriétaire :
Madame , merci pour ce retour , nous allons être vigilants
Simon.e
Le 15/12/2023 à 22:02
RIRI très sympathique je recommande fort fort je l’adore 😍
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur
aghiles.o
Le 12/12/2023 à 23:41
Très mauvaise expérience ! Arrivé vers 22h45 au drive, Personne ne répondait a la commande malgré le klaxon, arrivé à la caisse pareil enfin quelqu'un vient je passe la commande a la caisse menu maxi best of# avec sauce delux, j'étais seul mais service lent plus de 10 min d'attente, burger avec paint burger dans le pain burger... , frittes froides et coca plein de glaçons et cerise sur gâteau pas de papier torchon !Je n'y retournerai jamais à cet établissement et je vous conseille de le fuire.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience dans notre établissement , nous prenons note de vos remarques.
Sabrina.l
Le 10/12/2023 à 22:19
Alors déjà déçu il y a une semaine ma fille leur a laissé un commentaire car mon fils voulait un happy meal il n'a eu que la boisson dans le sac .. imaginez la déception pour le petit. On a voulu retenter l'expérience et là aujourd'hui des sauces balancés dans la glace, sandwich en moins et pommes périmées. Que vais je avoir comme réponse cette fois ci ... encore des excuses !!
Réponse du propriétaire :
Madame , nous sommes une nouvelle fois désolés , pouvez vous nous transférer ce message à mcdo.laglacerie @orange.fr afin de pouvoir vous dédommager.
Quentin.
Le 08/12/2023 à 06:21
Mal placé pas facile d'accès pour les piétons venant du centre commercial le mieux au aurait été a la place de Narauto
Réponse du propriétaire :
Monsieur , pour l'implantation du restaurant nous ne pouvons malheureusement pas le délocaliser.
Sonia.e
Le 07/12/2023 à 13:50
Très déçu pour un panier à 50 € oublie des serviettes des couverts pour manger la salade ,cuillère pour manger des glaces, cacahouètes oublié pour les 3 glaces.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis.
Lucie.u
Le 07/12/2023 à 13:13
horrible ! personne n’es aimable ! en plus la nourriture et désastreuse. tous ce que j’ai commander étais écraser, salade partout sauf dans mon Hamburger et dans mon Wrap ! la nourriture et froide. tout et écraser. je ne reviendrais plus dans ce mcdo. j’en est fait beaucoup des macdo et c’est le pire que je n’es jamais vue !
Réponse du propriétaire :
Madame , je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience dans notre établissement , nous prenons note de vos remarques.
Sandy.o
Le 07/12/2023 à 12:30
Très déçue... y a pourtant pas de clients à ma commande et 3 installés et servi et drive vide.... Big Mac fromage sec, salade dans le papier et non dans le Mac, absence de serviettes, wrap mal fait et sauce énorme au fond ,
Réponse du propriétaire :
Madame, nous sommes vraiment désolés pour la réalisation de votre commande , la prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter sur notre boite mail ou par téléphone .
xen.e
Le 06/12/2023 à 21:16
Manager aimable comme Une porte de prison. 1/2 salade césar...😡
Réponse du propriétaire :
Veuillez nous excuser , je prends note de vos remarques
Thomas.l
Le 02/12/2023 à 12:05
Plus de 2 heures d attente pour faire 50m au drive . Suite soit disant un problème de manque de personne tous sa pour avoir des frites un burger froid aucune excuse leurs part ni aucun geste. Pour l attente interminable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, veuillez nous excuser pour ces dysfonctionnements .
Océane.o
Le 02/12/2023 à 00:21
Matheo le manager est vraiment à l’écoute de ces clients. Super restaurant. Bonne équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci chère madame , l équipe appréciera votre commentaire !
chloe.l
Le 01/12/2023 à 21:23
quel plaisir d’habiter valognes et de se déplacer pour un happy meal avec juste une boisson sans même avoir un malheureux emballage!
Réponse du propriétaire :
Madame, n'hésitez pas à nous écrire [email protected] ou nous appeler quand cela arrive afin que nous puissions vous dédommager. veuillez nous excuser pour cet oubli .
L-Ane.r
Le 27/11/2023 à 15:57
Dure journée, une seule personne au service, en même temps il y a 4 clients en salle mais la surcharge de travail ne donne pas le temps à madame de lâcher un bonjour merci et au revoir et encore moins le numéro de la commande..... chacun son style
Réponse du propriétaire :
Madame, nous sommes désolés pour cet incident , je ne manquerai pas de transmettre aux équipes.
Joel.E
Le 25/11/2023 à 15:24
Premier passage dans ce Mac Do...deux erreurs sur la commande : des simples burger servis au lieu des doubles commandés à la borne...un sunday quelque peu vide...par rapport à un autre mac do que je fréquente régulièrement donc assez surpris...et il manquait les arachides en plus...je n'ai pas été réclamé j'en avais eu assez après les burgers...bref plutôt déçu de mon passage
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous sommes vraiment désolés pour ces dysfonctionnements et je déplore que nous n ayons pas eu l’occasion de réparer.
Jean-mi.o
Le 25/11/2023 à 13:59
Attente au drive …il ne fonctionne pas ??
Réponse du propriétaire :
Le drive fonctionne parfaitement, j alerte les équipes
Cédrick.r
Le 21/11/2023 à 17:45
Je me suis fait raccrocher au téléphone alors que je tentais d’expliquer une situation importante que j’avais encounter à se restaurant. Si j’avais eu l’option de mettre un gros 0 sur le service je l’aurais fait
Réponse du propriétaire :
Monsieur, ci joint notre adresse mail si vous voulez bien m'expliquer ce qui s'est passé et me laisser vos coordonnées afin de vous rappeler : [email protected]
Sylvia.e
Le 08/11/2023 à 19:47
Préparation a emporter ou il y a eu des produits manquants.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés.
Isabelle.u
Le 22/10/2023 à 16:52
Super bien mais l'équipe n'a pas l'air trop motivé enfin bref sa change en rien a la nourriture
Réponse du propriétaire :
Merci madame
Sabrina.g
Le 13/10/2023 à 19:12
Cet établissement est très chaleureux equipe au top et auriane très agréable avec les clients
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup madame , je transmet aux équipes
Lea.
Le 13/10/2023 à 16:00
Personnel très désagréable râle à chaque commande sous prétexte qu’il est 15h30, aucune hygiène rentre en cuisine en tenu de civil travaille avec bijoux et sans filet dans les cheveux regarde et parle très mal au clients
Réponse du propriétaire :
Madame , nous sommes vraiment désolés
Ophélie.i
Le 13/10/2023 à 15:31
Pas aimable. Pas de tenue de travail, pas de filet dans les cheveux. Aucune hygiène. Critique la clientèle a voix haute parce qu’il commande un crispy a 15h l’après-midi ! Encaisse le client en tenue de civile, sac à main etc… sur le dos
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés
francis.o
Le 12/10/2023 à 12:02
C'est très bien mais pour se connecter à Mac Do c'est une vraie galère ! Je dois TRÈS Souvent réinitialiser le mot de passe, c'est vraiment la galère ! Pourtant j'y vais tous les jours.... C'est tellement compliqué que j'ai renoncé a me connecter....
Réponse du propriétaire :
Monsieur, en effet le wifi du restaurant n'est pas toujours stable et nous en sommes désolés . Nous allons investiguer sur ce sujet . Au plaisir de vous revoir chez nous !
Jeremy.a
Le 09/10/2023 à 12:19
Absence total d hygiène, absence de gant par le personnel alors qu il m anipule la nourriture . Ont ce retrouvé avec des cheveux dans les frites
Réponse du propriétaire :
.
Marius.r
Le 07/10/2023 à 23:47
Tony heja le top, il excelle y’a clairement pas mieux dans le secteur. Je suis stupéfait merci beaucoup c’était un moment magique
Réponse du propriétaire :
merci
Alban.a
Le 07/10/2023 à 23:37
Merci Eau rianne pour ce repas ! À tous bon appétit !!
Réponse du propriétaire :
merci , à bientôt
LEKP.I
Le 07/10/2023 à 23:37
Merci le Mc do de la glacerie Kevin et Orlane !!’
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup !
Oceane.i
Le 07/10/2023 à 14:30
Dégueulasse ! Je n'ai pas d'autres mots! Je suis passé au drive un jeudi à 22h, et j'ai vu une employé se mettre un doigt dans le nez et ne c'est même pas laver les mains. Cette personne à pris tout les goblet entamé et à tout remis dans un seul goblet pour une commande uber eat. Je n'y retournerai plus !
Mélanie.e
Le 01/10/2023 à 21:25
Commande au drive, malheureusement il manque régulièrement des produits dans le sac…
eric.o
Le 28/09/2023 à 20:31
Sauce curry au lieu de chinoise, des burgers froids, des frites tièdes, royal sans fromage ou sans bacon... Le Mc Do qui donne juste envie d'aller chez Burger King !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour ces dysfonctionnements
vanessavanou.o
Le 25/09/2023 à 16:04
Le bergers sont froid le fromage n'est pas fondu enfin pas terrible
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience.
Thomas.o
Le 23/09/2023 à 23:51
Merci Orianne pour votre professionnalisme et votre sens du commerce. Coeur sur vous Bonne année bonne santé
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur pour ces 5 étoiles !
Antoine.o
Le 23/09/2023 à 23:51
Super accueil ! Merci Oriane ! La best mashallah
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur , au plaisir !
Hugo.
Le 23/09/2023 à 23:50
Service rapide, personnel agréable. Merci orianne
Réponse du propriétaire :
C est nous qui vous remercions !
Corentin.l
Le 13/09/2023 à 22:54
McDo propre service rapide je recommande celui-ci !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire !
Océane.a
Le 10/09/2023 à 22:48
J’ai commandé un Mac First Chicken, l’emballage correspondait mais en goûtant le sandwich c’était du bœuf dedans.. Dommage car je ne mange pas de bœuf. Et un cheveu retrouvé dans la glace. Seul point positif, le personnel est très aimable. Fini pour moi les fast food de la Glacerie.
Réponse du propriétaire :
Madame nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs . N hésitez pas à nous contacter par téléphone pour vous faire dédommager.
Anthony.a
Le 10/09/2023 à 18:23
Je met une étoile pour le service penser à réclamer vos sauces au drive a chaque fois il ne me l'a mette pas dans la commande C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Nezuko.u
Le 06/09/2023 à 19:12
Merci d'avoir organisé l'anniversaire de kikinette pour ses 3ans elle a été gâtée vivement l'année prochaine
Réponse du propriétaire :
Merci , à l Année prochaine
Claude.
Le 06/09/2023 à 17:57
En juillet 2022, j’ai pu laisser un avis des moins plaisant sur cette page - suite à une commande qui s’était plutôt mal déroulée durant un rush avec la manageuse. Après être revenu au Mc Donald’s de la Glacerie courant août 2023 puis ce 6 septembre 2023 - j’ai pu constater qu’en réalité c’est une jeune femme très engagée professionnellement, avec beaucoup de douceur dans ses instructions envers ses employés, déçue lorsqu’elle recevait un appel téléphonique d’un candidat rejetant une offre et décidé de prendre le relais lorsque son équipe partait en pause déjeuner. Désolé si mon avis a été abrupt, avec un manque de considération au point de parler très bêtement de « licenciement »... Je m’en excuse sincèrement Auriane, je vous souhaite un beau parcours professionnel dans les prochains jours, mois avec ce doux tact que vous avez pour les autres. Je vous ai beaucoup observé dans chaque geste et parole professionnelle, vous avez le mérite de grimper ! Je l’espère de tout cœur ! Bonne continuation à vous ainsi qu’à toute l’équipe et félicitations à la branche McDo de donner leurs chances aux personnes porteuses d’handicap - ils font très bien le job ! Politesse et serviabilité avec grand sourire. Bien Fraternellement.
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur pour ce commentaire dithyrambique, au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
laetitia.e
Le 03/09/2023 à 19:39
A chaque commande il manque toujours un truc là c est le golden complet qu'il manque super je regard mes enfants mangé
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navrés pour cet oubli .
sarabando.u
Le 02/09/2023 à 15:35
J aurais bien mis 5 etoile mais comme d habitude il manque toujours un produit dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés monsieur pour cet oubli .
Morgan..
Le 30/08/2023 à 15:45
Ce sera bon pour nous. Merci pour ce vaccin. On voulait faire un petit plaisir pour les enfants …. Pour une commande de 2 happy-meals, vous mettez les 2 même livres ? Très moyen comme stratégie! La têtes des frites et de l’intérieur des burgers, sans commentaire ! Avant, Mcdo, ça valait une fois par an …. Mais ça, c’était avant ….
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolé pour cette mauvaise expérience. Pour les livres, vous pouvez venir en restaurant nous pourrons procéder à un échange , nous en avons quelqu'uns en stock . Milles excuses.
Julien.
Le 27/08/2023 à 21:07
Merci de nous avoir donné 2 cocas avec pleiiiiin de glaçons alors qu’on avait demandé 1 ice tea et 1 coca sans glaçon Je DÉTESTE le coca Je vais boire de l’eau du coup hein Et nos sauces ont aussi disparues en chemin visiblement
Réponse du propriétaire :
Monsieur , veuillez nous excuser pour ses erreurs , n hésitez pas à nous appeler pour que nous puisons réparer.
valerie.e
Le 25/08/2023 à 22:50
Suite a ma visite pour faire un petit goûter avec 3 enfants, je trouve abusé le prix que j'ai payé Pour trois petites glaces un sundae et 3 donuts (18 Euro) et en plus une quantité minimum de glace 😡 !!! C'est la première et dernière fois et je profite pour en parler au tour de moi ...
Réponse du propriétaire :
Madame si les glaces n étaient pas assez remplies vous auriez dû nous en faire part en sur site nous les aurions changé . Nous sommes vraiment désolés de votre déception .
Arven.i
Le 20/08/2023 à 10:59
Service rapide.Personnel amical. Est c'est propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour si positif et pour ces 5 étoiles!
Bertrand.
Le 14/08/2023 à 17:08
Nous avons utilisé le drive mais je note l’accueil sympathique, la patience et la gentillesse du staff
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur pour votre commentaire . Nous en sommes ravis !
Bruno.a
Le 14/08/2023 à 15:14
Honteux! Serveuse qui balance en poignets les frites sur le plateau. Boisson sans glaçons et plate. Hamburgers sec.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés
Wendy.e
Le 11/08/2023 à 22:42
très bien accueilli surtout la petite jeune très gentille nous sommes passer pour une grosse commande et on étais accueilli comme des rois mercii beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci madame pour ce commentaire que je ne manquerai pas de transmettre aux équipes . Merci infiniment pour les étoiles !
Corentin.i
Le 10/08/2023 à 15:08
Le repas était froid une HONTE mais comme d'habitude rien ne change. J'ai pris ma commande à 15h il y avait personne au drive et même pas capable de servir des frite chaude c'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur je suis désolé pour la qualité de vos frites . La prochaine fois , appelez nous pour vous faire dédommager.
Julien.o
Le 09/08/2023 à 12:39
Globalement je suis content de l’établissement. Cependant depuis quelques semaines à chaque commande que je prend en drive il n’y a jamais les verres. Encore ce midi rien. Je suis déçu alors qu’il y a des pubs à ce sujet partout !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur , passez nous voir et on vous donne les verres manquants . Pour info , ils ne se notent pas automatiquement , il faut les demander d autant plus si vous prenez dès menus golden . Veuillez nous excuser .
Virtuose.r
Le 02/08/2023 à 21:00
Finalement , confirmation de ma première alerte . Arrivée au 3 eme guichet , mon 3 eme MC Flurry n’était point dans le paquet .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour ces dysfonctionnements .
Jimmy.u
Le 28/07/2023 à 11:18
Pire Mac do que j'ai fait pour j'en ai fait pas mal y a rien qui va tout et froid manque la sauce dans le Burger les nuggets encore congelé à l'intérieur les commande sont pas les bonnes alors qu'il y a pas grand monde on était 6 dans le Mac do pour attendre 20 min seul point positif c'est le canapé
Réponse du propriétaire :
Monsieur , veuillez nous excuser pour ces dysfonctionnements, vous auriez pu nous en faire part en restaurant et nous donner l occasion de réparer immédiatement.
Ilona.o
Le 17/07/2023 à 22:57
Nos mcfirst poulet ce sont retrouver avec des oignons dedans, nouvelle recette? a la place d’un ice tea nous avons eu une boisson a la fraise? Je pense que le personnel devrais etre a revoir, ce n’est pas la première fois et au vie des avis cela a l’air d’arriver fréquemment. Pourtant super mcdo bien agencé et super bon.. Heure de commande: 22h20-30 il n’y avait personne au mcdo donc on ne peut pas mettre cette erreur sur le dos du rush..
Réponse du propriétaire :
Je prends bien noté , je suis désolée pour ces désagréments.
Syyymon.h
Le 13/07/2023 à 18:09
Mac drive 17h30 je suis le seul client je commande Royal deluxe nuggets je reçois un double cheese et des frites tout ça au bout de 20 min c’est pas comme si c’était le rush
Réponse du propriétaire :
Mille excuse pour ces désagréments
Mike.o
Le 11/07/2023 à 00:24
A chaque fois que je passe par votre établissement je suis totalement satisfait. Personnels aimables, ma commande correspond à ce que je demande, et mes burgers et mes frittes (pas trop salé 👌) sont toujours servi chaud. Les prix sont correct et le service drive est assez rapide. Ne changez rien et continuez à travailler de cette façon. C'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , un grand merci pour votre commentaire , nous nous efforçons de mettre tout en œuvre pour satisfaire nos clients chaque jour. Au plaisir de vous revoir chez nous !
Marie.u
Le 05/07/2023 à 21:43
Plateaux salé ! Mon conjoint a pris un signature comte de viande. Dans le sandwich il y a avait 2 viande 3 - 1 a la place de viande 4- 1 spécifique au signature, on l'es entender dire même en cuisine qu'il navait plus telle ou t'elle chose donc de mettre une autre chose a la place , De plus voir une manageur au dessus des friteuse sans charlotte avec un pull rouge sur la tête sous prétexte que sa aller sentir la frite. C'est vraiment très moyen ..
Julie.a
Le 30/06/2023 à 19:48
Dommage de ne pas savoir ranger un sac Habitant a même pas 3min en voiture a peine arriver et descendu de la voiture que le sac se craque et s'éclate au sol
Réponse du propriétaire :
Madame nous sommes vraiment désolés, nous prenons note de votre remarque .
Valérie.
Le 28/06/2023 à 20:15
Superbe expérience pour un anniversaire. Les enfants (10 et 11 ans) sont ravis de leur après midi et remercient Cindy pour sa gentillesse et sa bienveillance. Activités très sympas, les enfants se sont bien amusées. Tous les enfants sont repartis avec des goodies et le sourire 😃 Les encas sucrés et le gâteau au chocolat ont bien plu😋 Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci chère madame, si les enfants se sont amusés c est notre meilleure récompense . Au plaisir de vous revoir dans notre établissement !
Octavian.o
Le 19/06/2023 à 15:50
Meilleur mcdo de cherbourg
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup !
Antoine.e
Le 10/06/2023 à 10:55
Petit déjeuner au mc do nourriture ça passe parcontre le staff faut revoir le training aucune politesse ( bonjour etc ...) la responsable et les employés ont un language tres familier et parle très très fort du coup on les entends bien . Bref ...
Réponse du propriétaire :
Merci monsieur pour ce retour, nous allons réunir les équipes en question.
black.6
Le 31/05/2023 à 14:06
Pas croyable J'ai commandé une glace et il y avait un gros trou sans glace ! Inadmissible ! La dame ose me dire que que c'est normal car la glace va fondre ! C'est inadmissible ! Je pert au moin 1/4 de la glace ! En plus la glace est a 4€ Quand même !
Lorie.A
Le 29/05/2023 à 22:54
alors on commande des burger modifier je ne sais pas à quoi sert les modifications chez vous fin faut ouvrir le dictionnaire pour savoir la définition au bout d’un moment puis quand on commande 6 nuggets ce n’est pas 4 puis avoir les bon burger sa serait bien aussi puis payer des sauce et ne pas les avoir je sais pas quand vous aller au restaurant et que vous demander une entrecôte vous aller pas être d’accord de payer l’entrecôte et manger une omelette puis 45min avant d’être servi sachant qu’il n’y a personne bravo
Sophie.a
Le 29/05/2023 à 20:01
La fille qui prend les commandes au drive nous speed ,pas le temps de choisir, commande réceptionné, frite en vrac dans le fond du sac Ma commande 45 euros, c'est cher pour un service déplorable
Sarah.a
Le 27/05/2023 à 12:25
Même en mangeant sur place, c'était froid. Verre beaucoup trop haut pour les petits. Une dame passe pour donner des coloriages... aux enfants qui a priori attendent ( certains enfants même déjà avec le repas ont eu droit) mais moi mes enfants rien. Même si c'est pas grand chose honteux de ne pas donner à tous les enfants.
Réponse du propriétaire :
Madame , la personne qui les distribue n a certainement pas remarqué que vos enfants n en n avaient pas eu et nous en sommes navrés . Sur le présentoir au comptoir coloriages sont à disposition au cas où .
ludovic.u
Le 22/05/2023 à 20:43
Je crois que c'est le pire first que j'ai pu manger il y a même pas de salade à l'intérieur pas de tomates je trouve ça scandaleux en plus je commande une boisson j'ai une autre boisson je suis vraiment déçu je ne remettrai jamais les pieds dans ce McDo les cours les conditions d'hygiène sont déplorables les employés mettent leur paquet de cigarettes sur les comptoirs je trouve ça lamentable
Réponse du propriétaire :
Monsieur nous sommes vraiment désolé , appelez nous en restaurant afin de vous dédommager .
Laurent.a
Le 22/05/2023 à 09:43
Toujours efficace et rapide. Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Benjamin.o
Le 19/05/2023 à 21:06
Très déçu par mon expérience MC do La glacerie. La commande est incomplète et une fois rentré à la maison, service téléphonique injoignable. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, rappelez nous demain hors période de repas et nous chargerons de réparer nos erreurs . Veuillez nous excuser
letenneur.l
Le 18/05/2023 à 19:27
Franchement à éviter, repas froid et ne parlons pas de la manager qui en servant à table renverse la boisson d'un client et se permet d'en rire tout en envoyant un de ses employés . Je veux bien que le manque de personnel complique les choses mais le respect avant tout
Réponse du propriétaire :
Je suis navrée et sachez que nous ne cautionnons pas ce genre de comportement.
Lou.r
Le 17/05/2023 à 13:33
Superbe moment, efficacité parfaite vraiment superbe je recommande, nous étions 70 la commande a pris 70secondes !!!😊
Tom.o
Le 17/05/2023 à 13:32
Génial nous somme arrivé à 50nous avons été servie hyper rapidement Le personnel était super accueillant. Les sanitaires son très propre Rien a dire
Jess.n
Le 07/05/2023 à 15:31
Verre sale avec un reste de nourriture dessus, je le renvoi, sandwich et potatoes froid, obliger de les renvoyer aussi. La jeune fille qui m'a servi était toute gêner tellement c'était glacé et sale (pour le verre) Ensuite je me rend compte que la sauce que j'ai acheté en supplément n'était pas présente, je me lève pour la demander et là je suis reçu par une nana (sûrement une manager) en veste personnelle en cuir (super l hygiène au niveau des fourneaux) qui gueulait sur tous le monde, m'a littéralement envoyé chier vous voulez quoi ?!!!! Et m'a jetter la sauce à la tronche en disant à ses collègues (bon on va fumer là !!!) Super l'accueil
Aaron.l
Le 06/05/2023 à 19:37
Incapable de prendre une commande correctement se trompe entre des frites et des potaoes, un croque mcdo à la place des nuggets. Un rendez-vous chez l’ophtalmo fortement conseillée !
Erwan.a
Le 22/04/2023 à 19:22
Encore une commande incomplète. Et pourtant commande via l appli pour éviter les oublis fréquents. Force est de constater que cela ne change rien, il manque toujours quelque chose. En revanche on croule sous les nuggets (quelqu'un aura sûrement nos sandwichs).
nicolas.c
Le 21/04/2023 à 12:50
Encore une fois il manque des produits de ma commande comme a chaque fois.. un croque McDo ( payé bien sûr), la sauce patatoes, et pas de serviettes. Ce n'est pas au client de vérifier la commande avant de partir malgré que beaucoup de personnes le font. Je préférerai attendre 3 minutes de plus et avoir une commande conforme. Bref je n'ai plus d'espoir que ça arrive et préfère ne pas revenir.
Christopher.e
Le 16/04/2023 à 19:48
Rien ne vas, pas de sirop de le coca, burger fait n'importe comment, je prend sans tomate on me colle une tomate, on nous met une moyenne frite pour un menu MAXI, nous somme venu vers 18h45, heureusement que ce n'était pas en plein rush
catherine.o
Le 12/03/2023 à 15:00
Service à déplorer. Une équipe pas a l'écoute de la clientèle. Impossible de déposer notre plateau de vaisselle sale sur les espaces dédiés car non vidé alors qu'il y avait peu de clientèle.
HAHAHA.e
Le 05/03/2023 à 19:44
Attendre notre commande 40 minutes alors qu'elle est juste devant nous et 3 employer au rigole entre eux au lieux de distribue les commande /samedi 04 mars 2023 / a revoir ...
David.e
Le 04/03/2023 à 22:05
Sandwichs plus ou moins bien présentés suivant l'heure ou vous y aller. En plein rush ils sont moins bien fait et les glaces moins garnies. En revanche le personnel équipier est acceuillante,souriant et a votre écoute.
seba.o
Le 27/02/2023 à 13:26
Double cheese entièrement vide…. 🤔🤔 Ni sauce , ni fromage, ni cornichon , une viande cuite depuis probablement au moins une heure, totalement sèche… Je l’ai pris en photo celui là !! Je suis sûr que c’est un collector en matière de raté.. Inacceptable….
stylja.
Le 24/02/2023 à 20:07
Service trop rapide on dirai des robots mais vu les demandes à la minutes je compren mais très bien servi par contre verre et assortiment frite plastique à moin que ce soit écologique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d expérience . La vaisselle est réutilisable pour limiter les déchets papiers .
Camille.
Le 14/02/2023 à 19:04
L'un des pires Mcdo connus, souvent de l'attente, et tout le temps des oublis : boisson, sandwichs... les burgers sont souvent mal montés et toute la sauce est à côté. Dernier repas aujourd'hui, pas de serviettes, pas de couverts et pas de sauce avec la salade, sur un menu simple, ça fait beaucoup. La nourriture peut aussi être froide, et les boissons plates. Plusieurs points à améliorer.
Céline.u
Le 05/02/2023 à 20:49
Vraiment très déçu Le 8 janvier je fais une commande pour 5 en commande internet.. arrivée à la maison il manquait une parti de la commande et il y avait des choses qu’on avait pas commandé.. bref je l’es appelle et ils me disent qu’ils s’excusent et que notre sera refaite quand on voudra… jusque là très bien… ce soir je me rend donc au mc do pour la commande… ils n’avaient pas la commande de noter.. heureusement j’avais fait des captures d’écran… ils me font la commande.. lui faisant confiance je rentre… et rebelote il manquait la moitié de la commande 😤😤😤😤😤
Justine.a
Le 27/01/2023 à 06:40
L'amabilité d'une des manageurs (jeune femme à lunette) est clairement à revoir. Surtout envers ses collègues. Une attente interminable, une organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Madame, votre commentaire me surprend , j en ferai le retour aux équipes . Nous sommes désolés pour cela.
F.
Le 23/01/2023 à 10:55
Commandé hier soir vers 21h en drive: Restaurant peu fréquenté donc comment c'est possible d'oublier ce que le Client demande et Commande: - 6 nuggets au lieu de 9 !! - manquait les 3 sauces creamy - manquait la sauce curry - manquait les sauces ketchup que j'avais demandé explicitement. - la cerise sur le gâteau, enfin plutôt le cheveux mi long noir dans mon CBO m'a carrément dégoûté.. Par contre donner une tonne de serviette, pas de soucis !? Nous en sommes réduit à devoir compter les nuggets que vous servez.. ça devient grave quand même. Que comptez vous faire pour me dédommager ?
Thibault.O
Le 10/01/2023 à 20:33
Je ne sais même pas par où commencer tellement les expériences négatives s’enchaînent… Le service est catastrophique Les délais de livraisons sont catastrophiques Aucun sens du service rapide, du commerce. Habitant à la glacerie je me déplace même jusqu’au McDonald de Cherbourg tellement c’est catastrophique que ce sois en salle en drive ou en livraison par Uber Eat jamais une commande sans un oublis ou un défaut majeur.( ice tea mélange avec du coca, burger sans viande, erreur de facturation, erreur de commande, et j’en passe) Il faudrait penser à changer de métier et commencer à se remettre en question si les compétences de certains employés. C’est une honte je ne sais même pas comment c’est toléré par la direction.. Sérieusement quand on a pas envie de bosser on ne vient pas bosser ou on fait semblant d’avoir envie. Et par pitié former vos employés, il y a un vrai travail de fond à faire, car la c’est catastrophique dans tous les services.
Sarah.e
Le 05/01/2023 à 10:53
J'avais commandé deux burger spe sans sauce et crudités et j'en n'ai eu La prochaine vois fete attention car il y a des gens qui son allergique
Réponse du propriétaire :
veuillez nous excuser madame , à l' avenir nous serons plus vigilants
Paola.n
Le 03/01/2023 à 17:56
Bonjour,je met 3 etoiles ,car aux nombes de fois qur je viens je suis pas toujours satisfaite..il y a toukours quelques choses Encore hier ,j'emmene mon fils commande un happy meal et il manquait son sandwich et le jouet ..le reste etait mit dans le sac des grands ..une boite happy meal vide ..je viens pour faire plaisir â mon fils et il a pleuré car je ne pouvais pas revenir ..habitant sur barneville.. J'avais verifier en 2 /2 ..mais ayant vu la boite happy,je n'ai pas verifier son contenu pensant que c'etait ok.. Nous avions commander des nuggets il en manquait et sur la quantité prise ,on ne pouvait que le voir ..mais je savais pas qu'il fallait verifier le nombre?!? Et il manquait pour big mac Nous avons fait une grosse commande de 5 adultes et 1 enfants ,vers 20h par cb a emporter .. Nous avons essayer de vous appeller ,mais imposdible d'avoir 1 personne au tel.. A part ca ,je trouve que c'est propre et bonne ambiance .. En esperant avoir un geste la prochaine fois . Car ce n'est malheureusement pas rare A bientot Paolz
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , je prends note de votre commentaire et je m'excuse de cette mauvais expérience. N'hésitez pas à nous contacter afin de vous dédommager .
christophe.a
Le 03/01/2023 à 14:47
Le pire du pire 45 mn d attente on m'a oublié le pire save pas ce qu ils ont fait de ma commande quel honte tout le monde passe à côté de moi o me regarde on me demande pas ce que je veux y a 5 clients dans le mac do incroyable
Réponse du propriétaire :
Monsieur , je suis vraiment désolée .
Anthony.
Le 14/12/2022 à 21:23
De pire en pire soit on dérange soit ils ne savent pas préparé les sandwichs..vide pâte trop cuite ou réchauffer
Réponse du propriétaire :
.
Noah.
Le 10/12/2022 à 14:19
C’est inadmissible, je viens d’attendre 25 minutes le service de ma commande sans nouvelles. J’ai du faire le déplacement jusqu’au guichet, pour avoir comme réponse de la serveuse : « On ne vous a pas trouvé, prenez votre commande elle est là. » J’ai du me débrouiller pour emmener mes deux plateaux à ma table tout seul, les frites et les hamburgers étaient bien sûr totalement froids. Et là cerise sur le gâteau, à ma grande déception ils avaient oublié un produit dans la commande. J’ai du encore une fois retourner au guichet pour demander le produit manquant. Je suis totalement déçu de mon passage aujourd’hui au Mc’Donalds La Glacerie. Je ne pense pas revenir de si tôt dans ce fast food. J’espère que cet avis permettra de faire remonter ce problème à la direction.
Réponse du propriétaire :
nous avons bien pris note de votre commentaire . Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvais expérience.
Chrismoune.i
Le 06/12/2022 à 23:16
Plutôt correct dans l'ensemble pour un fast food. Les toilettes sont propres, le service pas trop long mais juste les sandwichs froids, dommage
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup , nos sandwichs sont faits à la commande mais refroidissent vite en effet .
Chretien.i
Le 06/12/2022 à 16:59
Service client à revoir:la pauvre mère de famille qui demande à acheter une bouteille d'eau pour sa petite fille et qui ne se voit proposer aucune solution?je pense que même un verre d'eau du robinet aurait fait l'affaire....mais là non rien,le néantpas même un sourire ou un désolé. C'est ma sœur qui a offert l'eau qu'elle avait dans son menu à la petite. Bref jamais plus.
Réponse du propriétaire :
En effet , il est tout a fait possible de commander un verre d'eau , la personne qui a géré cette commande devait l'ignorer , nous remonterons l'information.
Françoise.e
Le 03/12/2022 à 21:32
Je modifie mon avis (1 étoile) avec un 5 étoiles pour la charmante Cindy qui a pris ma commandes. Personnes très agréables et joyeuse 😀!
Réponse du propriétaire :
veuillez nous en excuser
solene.l
Le 03/12/2022 à 15:20
Il manquait la viande dommage.... Un oublie somme toute important et mon double cheese bacon c'est transformé en triple cheese sans cornichons
Réponse du propriétaire :
milles excuses
Aurore.e
Le 02/12/2022 à 20:07
De Gabin, Mathéo et Alexandre Gabin : Très content de l'animation Pâques 2022, c'était super! Mathéo : Merci pour mon anniversaire, tous mes amis étaient contents, vivement celui d'Alexandre. Alexandre : Merci pour mon happy meal, il était très bon. Merci à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
merci à vous , une si jolie famille , au plaisir de vous revoir rapidement !
Mélanie.a
Le 28/11/2022 à 21:42
Moi et mon copain on vient tout juste de commander et quand on n’arrive chez nous c’est froid les frite sont même pas cuite en plus de sa il y a personne il presque 25 minute a faire la commande c’est inadmissible de voir tout sa pour une restauration rapide. La prochaine fois changer d’équipe
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés madame
Elodie.d
Le 25/11/2022 à 15:30
Dommage je peut pas mettre zéro ! Restauration rapide sois disant , j’en ai fait des mcdo mais jamais attendu aussi longtemps ! Alors que personne au drive !!! Et deux voitures sur le parking il était 15h …. Jamais vu ça j’arrive déjà on me dit de patienter rien que pour prendre ma commande première fois que je vois ça … , ensuite j’attend… personne vient pour m’encaissez… donc j’avance j’étais prête à partir !! Quand enfin une personne arrive pour encaisser le mr qui était arriver après moi …. Ensuite ma commande mélanger avec celle du monsieur ! Pour finir j’ai manger froid et on ne donne même pas de serviette !!! À ben excuser nous … voilà la réponse … et qu’on me dise pas que c’est le manque de personnel car il était minimum 4. JUSTE CATASTROPHIQUE !!! Que fait le responsable car quand je vois les autres avis apparemment c’est tout le temps comme ça ….
Réponse du propriétaire :
.
Andrea.o
Le 24/11/2022 à 23:09
Bon accueil, mais des burgers froid et pas assez cuits, ont entendaient tout les potins du personnel en cuisine qui se tournaient les pouces.. tout ça pour avoir un burger vraiment pas bon..
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette mauvaise expérience
Trimboulle.
Le 20/11/2022 à 16:22
Bon. Le service est toujours long dans ce Mc Do, genre 15min. Mais ont le sait. Aujourd’hui 25minutes passées et un plateau qui arrive complètement froid et des sandwichs sans dessus dessous. Il y avait des clients dans le restaurant et au drive mais c’était loin d’être pleins. Aujourd’hui fut la fois de trop…
Réponse du propriétaire :
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Galou.A
Le 20/11/2022 à 10:39
Je vais au Mcdo pour faire plaisir à mes enfants. Mais il manque toujours un produit OU ils se trompent dans les commandes. Je n'arrive jamais à partir avec une commande parfaite, c'est impressionnant!!
Réponse du propriétaire :
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Lena.y
Le 16/11/2022 à 14:43
Je suis sincèrement déçu par ce manque de professionnalisme, cela est toujours autant froids, toujours autant d’oubli. J’ai commandé ce midi la salade César pour 8€ malheureusement je n’ai pas de photos mais à part de la salade il y avais simplement 3 pauvre morceau de poulet avec quelque croûtons et du parmesan. Heureusement pour moi que j’avais prit autres choses… cela ne vos pas son prix.
Réponse du propriétaire :
nous sommes désolés de votre mec contentement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de vous faire un geste commerciale à votre prochain passage .
chebi.a
Le 16/11/2022 à 13:30
J'ai passé plusieurs commande dans ce restaurant, plus 2,ou 3 fois entre 35 à 40€ de facture, je paie souvent à la borne, des sandwich à base de baccon ou autre, que je modifie à chaque fois ( SANS BECCON SANS LARDONS) comme je leurs fait confiance au saisonnier et saisonnière, soit je rentre chez moi ou bien je me retrouve invité chez des amis (soirée macdo et film) je me trouve souvent avec des potatoes des sauces une glace des nuggets, pour le reste des sandwich, tranche de jambon, beccon, lardon, à mon avis vous avez dû me voir arriver de loin, (SORTEZ TOUT LES PORC DU FRIGOOOO 🐷🐖🐷😂😂) Même mes amies lors des soirées sont dégouté pour moi, je mange pour même pas 10 € sur 40€ de facture. Mes potes eux-mêmes par respect ne mange pas de porc devant moi. Ont pert de l'argent chez macdo et ont mange absolument rien. Continuez comme ça, vous faites de très bon boulot 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur, je suis navrée de ces erreurs et vous présente toutes nos excuses.Contacteze nous par téléphone et nous vous dédommagerons à votre prochain passage , en vous offrant votre sandwich , sans bacon , bien sure :-)
Olivia.e
Le 10/11/2022 à 23:09
Obligé de mettre une étoile, mais non méritée… 8 mois sans venir car nous étions déçus de toujours manger froid (frites comme hamburger, ne parlons pas du fromage non fondu dans les sandwichs). Nous avons voulu retenter 8 mois après : une attente de 30 min alors qu’il n’y a personne dans le restaurant et en plus de cela les sandwichs sont très froids. Nous avons demandé au serveur de nous resservir des hamburgers chauds : 20 min après, les sandwichs sont revenus…toujours froids. Inadmissible compte tenu de l’augmentation massive des prix.
Réponse du propriétaire :
Madame , les sandwichs sont fait à la commande et servi immédiatement , les produits sont donc frais car ils ne transitent plus dans une unité chauffante . Cependant , veuillez nous excuser pour l'attente .
Isabelle.o
Le 10/11/2022 à 15:37
Venus pour un goûter. 16h45, pas une table propre, sol sale alors qu'il n'y a que 4 personnes dans le resto... personnel peu sympathique. Concernant le choix pour le goûter, il est grand temps que MC Do change ces gâteaux et glaces! c'est la même chose depuis des années ! Un peu de nouveauté, ça ferait du bien ! La prochaine fois on va ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de vos remarques , navrée de lire votre mécontentement.
Sarah.U
Le 31/10/2022 à 13:34
Habituée de ce Mc Do autant que de celui de Cherbourg, quelle différence. Pourtant il y avait eu une amélioration après des débuts difficiles. Mais aujourd'hui, arrivée à 12h10 à la borne de commande, payée à 12h15 et là, une attente alors qu il n y avait qu un véhicule devant nous qui déjà s impatientait. Visiblement un problème de personnel, la commande en attente et pendant ce temps celui qui sert vide les poubelles puis revient à notre commande puis nous dit que notre commande est prête mais qu il faut nous déplacer sur l aire d attente. La personne derrière nous a quitté sans sa commande. Si l on fait le choix de passer à un drive, ce n est pas pour attendre au moins 20 minutes que la commande arrive. C est bien de s excuser mais au final, nous mangeons froid. De plus, le coca coupé à l eau tellement qu il n y a plus de bulles ni de goût, cela est très décevant. Quand aux frites, les portions ont fondu. Le caramel avait également disparu du Mc Flurry, disparition mystérieuse pour Halloween ?
Réponse du propriétaire :
nous avons bien pris note de votre commentaire. En effet , la dotation en personnel étant régulièrement insuffisante elle a parfois un impact sur notre service . Toutefois , nous nous excusons de ces dysfonctionnements et comprenons votre mécontentement.
olivier.e
Le 26/10/2022 à 23:14
Toujours froid qu'il y ait du monde où pas les sandwich monté en tour de Pise je peux comprendre que bosse pour mc Do ne soit pas forcément une idée de carrière pour tous le monde mais il faut mettre du cœur à l'ouvrage franchement vu le prix pour le peux de qualité des produits au moins que l'on puisse manger chaud c'est un minimum
Réponse du propriétaire :
monsieur , les produits sont fait à la commande et donc à l'instanté , puis servi immédiatement .Ils sont donc en effet frais du fait des ingrédients qui sont maintenus dans nos réfrigérateurs. Toutefois je sensibiliserai les équipes sur l assemblage des produits. Navré de cette mauvaise expérience.
Loïc.e
Le 26/10/2022 à 13:45
Arriver à 14h45 un mardi, 6 clients dans le restaurant 38 min d’attente!!! ça c’est du fast food sans parler du croque macdo ou le pain n'était pas moelleux mais dur! Les autres clients aussi en pouvait plus de cette attente interminable. Comment il font quand c’est blindé de monde 6h00 d’attente pour un menu??? Alors votre réponse est du à un manque de personnel. Ma réponse est que vous êtes dans l’incompétence de gérer votre fast fast-food, ce jour il y avait minimum 6 salariés donc pour 3 clients quand je suis arrivé puis 3 autres qui sont arrivés par la suite, vous allez me dire que c’était dû à un manque de salarié. Arrêter votre métier vous êtes dans l’ingérence même dans votre réponse!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente, en perpétuelle recherche de personnel , certains jours restent compliqués et nous en sommes vraiment désolés.
Severine.u
Le 26/09/2022 à 11:48
On a presque attendu 1h hier vers 14h ,pourtant pas l'heure de pointe! pour au final un repas froid et lorsqu'on a demandé à un employé ce qui se passé, on nous a répondu, on est pas des machines!!! Quand même on est chez do, c'est pas notre pb qu il manque du personnel, si on va chez cette enseigne, c'est pour au moins avoir une prestation, c'est scandaleux, même aucune excuse de la part du personnel, du coup on a rien mangé...
Réponse du propriétaire :
Madame , pardonnez nous pour ces dysfonctionnements. Des difficultés exceptionnelles ce jour. N'hésitez pas à rappeler en restaurant afin que l'on puisse vous dédommager .
Alexis.a
Le 25/09/2022 à 14:08
Pour un fast-food il ne porte que le nom, arriver 12h45 au drive ressorti à 13h45 pour une commande simple et qui a était oublier et de plus arriver à la maison il manque les frites 🍟 pour les adultes (6 euros) ça fait beaucoup de choses pour un seul passage chez eux. Pour faire fonctionner une entreprise ils faut des employés donc embaucher ou fermer cela ne sert à rien de faire un travail médiocre et nous faire perdre du temps. A fuire
Réponse du propriétaire :
Monsieur, je suis navrée de cette triste expérience.En effet il nous manque encore du personnel et la fermeture inopinée et ecceptionelle de notre concurrent nous a amené plus de clients que de coutume . Encore désolé.
Nicolas.A
Le 19/09/2022 à 12:43
Le pire des Mac do ! Le degré 0 est même dépassé! La direction a beau lire et commenter les commentaires négatifs je ne peux que rejoindre ce qui a été écris concernant notre expérience. Remplit au tiers et encore, beaucoup d'attente, burgers, frites froids. Un fanta a l'eau. Et en observant le serveur, il cumulait les erreurs de plateaux, des erreurs sur les commandes des voisins. La prochaine fois ce sera Burger king !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous sommes en plein recrutement, nos équipes sont jeunes et débutent leurs saisons. Mais nous souhaitons les encourager pour un retour à la normale .
Mickaël.e
Le 17/09/2022 à 20:52
Honnêtement c’est triste : burger signature (haut de gamme paraît-il) sans sauce ni une partie de la garniture, une grande boisson manquante dans le sac (… je ne sais pas quoi dire sur ce sujet) - un bon 15-20 minutes d’attente pour un repas qui arrivé à la maison est froid (quand nous allons chez le « King » juste à côté, nous n’avons pas ce problème…) - bref ce n’était pas la joie ! Je vous passerait les commentaires sur l’« équipe » que l’on a bien le temps de scruter pendant l’attente et qui comprend une partie qui subie pendant que l’autre ne font rien en leur demandant d’aller plus vite - entre autres choses…
Réponse du propriétaire :
monsieur , veuillez nous excuser pour ces dysfonctionnements
Flavie.e
Le 11/09/2022 à 21:10
J'ai pas le choix de mettre une étoile mais franchement ce n'est est pas mérité... Alors déjà les tue-mouches au dessus des plateaux c'est un peu dégueulasse a mon goût, ensuite une employée qui travaille sans protection a ses chaussures, presque personne n' a de charlottes sur la tête merci les cheveux !!! Et la ma fille qui a du papier ou du plastique je sais pas de trop dans son hamburger donc demain je vous appelle pour régler ce problème parce que elle aurait pu l'avaler. Évidemment j'ai fais une photo...
Réponse du propriétaire :
madame, vous pouvez nous joindre dès demain matin et demandez la directrice du restaurant .
marie.e
Le 04/09/2022 à 21:06
Une belle plaisanterie !!! Commande de 6personnes passé sur l’application pour aller à la borne et gagner du temps, plus d’une heure d’attente sur place et les 5personnes derrières nous servi avant nous. Enfin les sacs arrivent avec des verres en cadeaux pour se faire pardonner, arrivé à la maison la commande est froide au complet et les boissons ne correspondent à rien à notre demande ! Organisation a revoir et la politesse par la même occasion ! Mac do la glacerie, TERMINÉ ! On aurait mieux fait de dépenser les 60€ dans un restau !
Réponse du propriétaire :
Madame , il y a eu en effet un souci sur votre commande , elle avait été effacé par erreur pensant qu'elle avait déjà été servie. Des erreurs visiblement en plus, nous sommes vraiment désolés. N'hésitez pas à nous appeler , nous ferons un geste commerciale sur votre prochaine commande.
Florence.a
Le 04/09/2022 à 19:31
A éviter, plus de 20mn d attente pr une commande à emporter, commande incomplète, burgers fait à l arrache ça ressemble à tout sauf à un burger ,le personnel qui prépare les commandes est mou et ç est comme ça à chaque fois
Réponse du propriétaire :
nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience
Virginie.o
Le 01/09/2022 à 19:55
Une honte commande froide 30 min d attente alors qu'il n y pas grand monde les frites ne sont même pas cuite pas de sauce pour les potatoes la commande à tellement attendu sur le comptoir que les glaces sont de l eau .et c'est pas la première fois au mc do laglacerie c'est 1 fois sur 2 que les commandes sont froides. Restauration rapide ...pas dans le services
Réponse du propriétaire :
excusez nous madame pour ces dysfonctionnements
Jo.o
Le 28/08/2022 à 22:05
Une honte !!! Commande payée deux fois. Une fois prête commande incomplète et froide. La cerise sur le gâteau : au vu de mes réclamations la manager monte sur ces grands chevaux et me parle avec virulence. Mac do a fuir,des incompétents
Réponse du propriétaire :
Monsieur, je suis la gérante du restaurant , c'est moi qui est géré le souci avec vous en 1er lieu . J'avais le sentiment que le problème avait été résolu , nous nous sommes excusez platement , remboursé votre commande , donner les desserts en plus . Je suis surprise de votre commentaire, vous aviez été très compréhensif. Je renouvelle toutefois mes excuses pour ces dysfonctionnements .
Cindy.i
Le 21/08/2022 à 21:28
Ça fait la 3e fois qu il me manque un burger dans ma commande !!! Et comme je prends tjrs à emporter eh bien je m en rend compte qu une fois chez moi!!!! Et voilà je reviens a l instant du mac do, j ai pris a emporter et malheureusement en arrivant chez moi il manque les frites dans chaque menu...on dépense 50€ et pas de frite même pour les enfants...c est hallucinant. Il faut vraiment faire qqchose a votre organisation c est pas possible...
Réponse du propriétaire :
N'hésitez pas à nous le signifier lors de votre prochain passage afin de vous dédommager .
Wendy.e
Le 12/08/2022 à 20:41
En possession de la carte de fidélité Mc Do avec 200 points dessus. L'employé à la commande nous demande si nous voulons les utiliser ? Réponse de notre part oui! A l'encaissement l'employé, ne nous les déduit pas. Mon mari lui dit : elle sert a rien la carte de fidélité ? Sa réponse : bah non!!! Ça a le mérite d'être clair au moins !!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, je pense que vous vous êtes mal compris. En effet , le maximum de points cumulés sur votre carte est de 200 points. Vous pouvez les utiliser afin de capitaliser de nouveau. Désolé pour cette imcompréhension.
duchemin.m
Le 03/08/2022 à 10:05
Employés toujours aimables, locaux propres, lors de périodes très fréquentées il peut y avoir un oublie... Mais je suis surpris de voir autant de commentaires négatifs car depuis des années où je suis client, je n'ai rien à en redire.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment monsieur pour votre commentaire . il est plus usuel de se manifester quand on est mécontentent que satisfait . Pour cette raison , nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui nous va droit au coeur .
line.i
Le 01/08/2022 à 21:35
Je viens de passer au drive une personne incompétente qui n'est pas capable d'enchaîner les commandes. 2 voitures arrivaient après moi et servis avant. Quant à la publicité sur les verres en cadeaux ils ne sont pas dans la commande !!!numéro de commande DT97
Réponse du propriétaire :
Si nous vous avons oublié vos verres , n'hésitez pas à revenir avec votre ticket et vous pourrez les récupérer. Nous sommes désolés.
Langrez.e
Le 01/08/2022 à 15:43
Manque le livre dans chacun des 2 happy meal , reçu une boisson à la pomme au lieu d'une compote dans un des happy meal. Les wraps ont sérieusement diminué de taille. Prix devenu éxécif pour ce qu'il y à manger maintenant. Déçu
Réponse du propriétaire :
Madame , à votre prochain passage , vous pouvez demander un dédommagement . Nous sommes vraiment désolés pour ces dysfonctionnements.
Manon.a
Le 29/07/2022 à 21:59
Ce restaurant est sensé être un fast food. Or 45 minutes d'attente pour une commande, limite non ? Nous n'avons pas la même notion de fast. De plus, la propreté reste à désiré. Table non débarrasser, chaise sales.
Réponse du propriétaire :
je ne comprend pas ce qui a pu se passer, mais nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience .
Edwige.I
Le 06/07/2022 à 23:25
J'arrive vers 21h45, toutes les tables étaient dégoûtantes avec reste de nourriture et collantes. Attente longue entre le service et la commande 15 min environ. Pas d' essuie main dans les toilettes femme et le sèche main automatique qui ne fonctionne pas. Odeur d'urine et WC très sale. Je ne recommande pas du tout cet endroit !
Réponse du propriétaire :
madame , nous sommes tout particulièrement soucieux de l'aspect et de l'hygiène dans notre restaurant , c'est d'autant que je déplore votre témoignage . Je prends note et ne manquerai pas de faire un retour aux équipes . Veuillez nous en excuser
Vanessa.D
Le 05/07/2022 à 19:46
Inadmissible d'attendre si longtemps pour etre servi alors qu'il y avait a peine 5 personne à l'intérieur et aucune voiture au drive et d'être aussi mal servi un Big Mac ou il manque carrément la viande sur un étage, des frites à peine rempli et froide. On sent que l'équipe est complètement dépassé, c'est triste à voir. En plus de ça les filles sans filet à cheveux, un un cuisinier qui essuie ses mains sur sont tshirt et retouche les aliments ensuite etc.. on a le temps de voir les problèmes quand on attend aussi longtemps à être servi. C'est la 3 ème fois que je suis déçue ( boisson manquante, ou happy meal sans hamburger ... ) Mcdo La Glacerie c'est terminé...
Réponse du propriétaire :
Madame , vous me voyez vraiment navré de votre expérience . Toutes nos excuses. Je prend note de votre commentaire .
Max..
Le 24/06/2022 à 19:52
Idem sa fait plusieurs fois qu'il manque des chose dans mes commandes ce soir encore il manque le sandwich principale du menu golden de mon fils et une frite...bien évidemment on ce rend compte une fois à la maison ! dégoutté on a du partager pour faire un menu pour mon fils... Lamentable cela et quotidien dans cette établissement, vérifier vos commande et devant le contoire ca leur fera les pieds.. bandes d'incompétents (une commande de 5 sandwich comme même 49€
Réponse du propriétaire :
Monsieur , nous sommes désolés pour ces erreurs , n'hésitez pas à nous appeler pour vous faire dedommager
dupont.r
Le 20/06/2022 à 14:23
Oublié récurant dans les commandes que je passais au drive, personnel pas toujours trop aimable et ne parlons pas du prix qui ne fais que de grimper alors que la prestation elle ne fais que baissé... Au prix maintenant je préfère me faire une crêperie, c'est meilleur et au même prix.
Réponse du propriétaire :
nous sommes vraiment désolés monsieur
H.e
Le 21/05/2022 à 21:55
Cela fait plusieurs fois que l’on va dans ce Mc Do , toujours très bien , et surtout .. contrairement à tous les autres Mc Do .. une dame circule et donne les invendus aux clients C’est vraiment une super idée Au lieu de jeter , faire plaisir aux gens , c’est une bonne chose Continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
merci ça nous fait vraiment plaisir !
Priscilla.o
Le 15/05/2022 à 14:01
Petit Mac do un dimanche! Déception : sandwichs froids, pas de sauce dans le wrap d'ailleurs avec une crêpe dure. Il n'y avait pourtant pas grand monde! C'est bien dommage!!! A revoir
Réponse du propriétaire :
nous sommes vraiment désolés madame , n'hésitez pas à nous appeler la prochaine fois afin de vous dédommager.
Franck.e
Le 08/05/2022 à 21:52
Le système de Click and collect tel qu'il est organisé dans votre restaurant est une honte. Alors qu'on souhaite simplement se garer sur le parking pour manger en restaurant, on se trouve coincer pendant plus de 30 min par les voitures qui prennent la marchandise en C&C. Aucune personne à gérer cette situation. Le problème ne vient certainement des salariés qui courent dans les sens pour essayer de contenter tant bien que mal les clients. Mais plutot du ou des gérants qui ont défini ce service et ce flux inhumain. A réorganiser en urgence. Si vous avez besoin d'aide, merci de me recontacter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , en effet certains rushs sont parfois compliqués lorsque le flux client drive s'ajoute à celui du click&collect et de la salle. Les places dédiées au C&C vont à l'avenir être modifiées et réparties sur le parking afin de ne plus bloquer la sortie.Gérante de ce restaurant, j'ai pleine conscience de ces difficultés car je suis sur le terrain avec mes équipes. Je suis navrée de cette mauvaise expérience et je prends note de vos commentaires.
Elisa.e
Le 08/05/2022 à 20:53
Le click and collect est censé être un peu plus rapide mais attendre 30min (et encore) avant d’arriver à la borne pour scanner sa commande alors qu’au drive les voitures défilent c’est pas logique. Il est temps de revoir le fonctionnement
Réponse du propriétaire :
Madame , nous sommes désolés pour ces dysfonctionnements. A terme , les places click&collect seront sur le parking, cela devrait solutionner le problème.
Nevaliia..
Le 11/04/2022 à 15:32
Entre lez boissons ou je n’ai qu’un eau coloré donc fin de fût pas changer. La moitié de ma commande qui manquait. Au guichet du drive un employé nous balance limite le sac en nous parlant très sèchement. Mon copain lui dit bonjour et elle nous répond « ouais bon appétit » puis lance le sac et referme direct sa vitre. Et surprise aujourd’hui je me retrouve chez le médecin pour intoxication alimentaire. Je ne risque pas de revenir dans ce mac do
Réponse du propriétaire :
excusez nous pour cette mauvais expérience
Gaëlle.o
Le 10/04/2022 à 14:23
Mes 3 dernières visites. J'ai eu des soucis. Wrap au poulet au lieu du chèvre, problème avec carte fidélité mais je n'ai pas pu être aidée car c'était le rush (2tables et 3 voitures au drive)... Aujourd'hui après 20 minutes d'attente, frites tièdes et Big Mac froid. On nous a recuit nos frites (autant dire que ce n'était pas bon) et deuxième Big Mac toujours froid. On ne viendra plus. Il faudrait former correctement les équipes et les managers.
Réponse du propriétaire :
..
cantrel.e
Le 09/04/2022 à 13:52
Malgré un sens commercial irréprochable de la personne responsable , je n’arrive toujours pas à comprendre pourquoi nous avons toujours des manquants ou erreurs sur nos commandes. On fait 15 kilomètres pour venir et à chaque fois il y a un souci. Comment une enseigne spécialisée dans la méthode de production peut elle encore faire des erreurs basiques aussi souvent ???
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur , merci pour ce retour, nous nous efforçons de former nos jeunes équipes mais je comprend votre mécontentement.Nous prenons note .
Emilie.
Le 07/04/2022 à 13:46
Je ne comprends pas pourquoi les écrans ne sont toujours pas réparés cela fait des mois que ça dure au début c'était un écran maintenant c'est 3 il n'en reste plus qu'un ! On ne voit pas ce que l'on commande ne voit pas les produits du moment. Il y a t il des soucis financiers ????
Réponse du propriétaire :
Madame, notre drive sera fin d'année complètement rénové en attendant , nous sommes tributaire de notre fournisseur qui a de gros soucis d'approvisionnement , la crise sanitaire n'ayant pas aidée. Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce problème. merci de votre retour chère madame et toutes nos excuses.
Cecilie.i
Le 06/04/2022 à 21:14
honnêtement essayer de suivre vos commandes correctement c'est votre travaille quand même, cela fais plusieurs qu'il y a des oublies 1 fois sa peu arriver mais bon. donc la pas de sauce, pas de jouet pour mon fils etc... pareil la salade vraiment très chère pour se qu'il y a dedans... vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Excusez nous pour ces dysfonctionnements , je transmet aux équipes vos remarques afin de nous améliorer.
Bastien.o
Le 02/04/2022 à 12:36
C’est la dernière fois que je commande en clik & drive, déjà c’est très long comparé au drive ou à la salle et ensuite on a eu la désagréable surprise en arrivant à la maison de voir qu’il nous manquait les frites/potatoes. La morale : toujours vérifier les commandes à emporter (malheureusement)
Réponse du propriétaire :
Monsieur, pardonnez nous pour ces erreurs , je vais davantage sensibiliser les équipes et notamment sur le c&c.
Nicolas.
Le 28/03/2022 à 23:14
Les sandwichs étaient TIÈDES, le fromage n'a même pas eu le temps de fondre. En fait, seule la viande est cuite, tout le reste du sandwich est froid. Les frites étaient également TIÈDES, et sèches. La boisson était TIÈDE, sans glaçons, ni réfrigérée. Le personnel n'était pourtant pas débordé en ce lundi soir. Je vois après coup que ce problème est récurrent dans ce restaurant... Qu'attendez vous pour y remédier ??? Enfin le cookie était rassis, dur et sec, pourtant étiqueté du matin. Bref, très déçu de ce McDo. Heureusement je ne suis que de passage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très complet . Je prends note . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Laurie.o
Le 20/03/2022 à 22:03
Aujourd'hui catastrophique !! Une attente incroyable des sandwichs froids et fait à larrache. Des boissons chaudes sans glaçons et sans bulles... et pour avoir nos capuccinos daim ils nous aura fallu une graaaande patience tout ça pour les avoir sans daim et froids 👌 !! Et vu l'attente des gens autour de nous je pense que nous ne sommes pas les seuls insatisfaits de la journée.
Réponse du propriétaire :
Madame , un gros problème informatique nous a causé ce jour de brandes difficultés, nous sommes désolés de ne pas vous avoir informés de la situation. Vous pouvez nous rappeler afin de vous faire un geste commercial . Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
elodie.o
Le 18/02/2022 à 15:43
Ce lieu en a fortement perdu....est ce dû au manque de personnel qui n'ont pas été suffisamment formé ?..... Les hamburgers ne sont plus aussi garnis qu'auparavant et qui puis est, tout est arrivé froid a table ....les Mac Fleury avait plus de caramel que de glace....vraiment écoeurant.....un moment que l'on voulait apprécié en famille de temps en temps qui finalement n'a pas été a la hauteur de nos attentes et de ce que l'on avait l'habitude de voir.
Réponse du propriétaire :
Madame, en effet le manque de personnel et une nouvelle équipe en formation peut nuire à notre service. Toutefois, merci pour vos remarques , je prends note et nous tirons des enseignements de chacun de vos commentaires. Excusez nous .
Studio.k
Le 03/02/2022 à 20:25
Innademicible, il manque toujours quelque chose, la plus part du temps le plateau est tiede pour ne pas dire froid !! Ce soir deux salades cesar au drive et nous sommes plus que déçu, les croûtons sont mou, très peu de poulet et il n'y avait pas de tomate... Prochaine fois nous irons jusqu'à cherbourg.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour ces dysfonctionnements , à votre prochain passage , n'hésitez pas à nous le rappeler afin de nous permettre de vous dédommager .
Sabrina.e
Le 23/01/2022 à 14:51
Bonjour, je remercie l'équipe au toppppp. Hier le 22 Janvier 2022, nous sommes arrivés vers 17h45 vers 18h00 notre commande était parfaite et complète. Vous méritez les 5 étoiles continuer ainsi. Merci à vous. Bonne année 2022 à vous et votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci madame pour ce gentil message , les équipes apprécieront. Nos meilleurs voeux également. Nous l'espérons , à très vite !
Anne.o
Le 19/12/2021 à 20:13
Je modifie malheureusement ma note à deux étoiles. Car depuis un certain temps je constate que les sandwichs sont de moins en moins garnis (wrap, Big Mac), les sodas sont trop coupés à l'eau (beaucoup de glaçons) Je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Thomassin.a
Le 15/12/2021 à 06:54
J'apprécie l'accueil et propreté Mac Do La Glacerie. À ma dernière visite j'ai malencontreusement renversé mon verre 50 cl de Coca. L'employé me l'a immédiatement remplacé et a réparé les dégâts que j'avais causés. Bravo à cette personne.
Réponse du propriétaire :
merci Monsieur pour ce gentil commentaire
Laetitia.N
Le 04/12/2021 à 22:35
Petite sortie en famille qui se transforme en sketch 😡😡😡nous commandons à la borne et vu que nous avons des tickets de réduction nous devons régler à la caisse jusque-là tout va bien. Je passe mon paiement en sans contact oups j'en ai trop fait donc paiement refusé 😫...je préviens la charmante dame qui prends mon règlement que ça n'a pas marché et la pas de ticket d'abandon après je fais confiance et j'ai vu sur le terminal que c'est refusé. Après on ne peut pas être au four et au moulin ils sont débordés 😟...du coup elle me donne mon ticket de paiement (que j'ai gardé en souvenir )🤔 elle m'envoie m'assoir et je n'ai pas mon ticket pour les remi plus tard du coup c mon mari qui l'a prévient et nous dit que c pas grave😉au bout de 30 min notre commande arrive a table et là tout est froid 😫😡...et là la dame revient et me dit la commande n'est pas réglée je lui montre mon ticket de paiement 🤔c'est pour cela que tout est froid votre commande était en attente de règlement 😭bon ils nous redonnent une nouvelle commande chaude et la rebelote on me dit tjs que je n'ai pas réglé 😡😡😡😡😡 forcément tout ça se passe devant tout les autres clients on vous fait passer pour une voleuse devant tout le monde et en plus elle a le culot de me dire de me calmer ... et après elle vient me dire que c bon sans aucune excuses... à fuir
Réponse du propriétaire :
Madame , je suis navrée de lire votre mécontentement . Veuillez nous en excuser.
guigui.6
Le 23/11/2021 à 19:37
En résumé UN CARNAGE ! De l'attente a en plus finir pour une ville de taille moyenne heureusement que cette équipe ne travaille pas sur Paris je n ose même pas imaginer l attente !!! L autre jour dans le drive 1h! Les burgers sont secs les frites pas complété correctement et sans arrêt des oublis dans la commande Je rejoins les autres avis tout simplement...
Réponse du propriétaire :
excusez nous pour ces dysfonctionnements
Gwen.i
Le 31/10/2021 à 21:07
Samedi soir vers 22h,pas trop de monde ,nous passons notre commande,les employés étaient nombreux et malgré ça erreur dans notre commande...je retourne vers les préparateurs qui devaient me ramener ce qui manquait... nous sommes repartis sans ....
Calynee.O
Le 17/10/2021 à 21:59
J'ai dû y aller le mauvais jour à la mauvaise heure certainement... 45 minutes pour avoir ma commande internet qui en plus avait été donné à une autre personne... Heureusement que la personne l'a ramené (après 15 minutes quand même...) sinon j'attendrai toujours ! Et là quand je dis que c'était ma commande, on me tend le sac comme si j'allais prendre une commande qui est partie chez quelqu'un d'autre depuis 15 minutes... Obligée de crier pour qu'on me la refasse. Personnel pas aimable, tout juste s'ils s'occupent des Clients qui attendent pour payer ou autre... Bref... Un gros manque d'organisation !
Réponse du propriétaire :
Madame , ce jour en effet un réel problème d'effectif , pallié depuis.Excusez nous pour ces dysfonctionnements.
Nini.
Le 17/10/2021 à 15:14
30 min d'attente pour êtres servis, pour au final avoir des burgers froids, pas de livre dans le happy meal, pas de serviettes et pas de sauces. Tables sales nous avons du les nettoyer nous même. Il y avait également très peu de caramel et de daim dans ma glace. Une dame du personnel n'avait pas de tenue adaptée au service ni de protection pour ses cheveux...
Nanakitade.
Le 17/10/2021 à 13:11
D’une lenteur insupportable, 45 min d’attente pour 2 menus à 12h30/13h c’est plus que du manque de réactivité. Servis froid en plus. Malheureusement c’est pas la première fois donc pas excusable. Vous pensez pas qu’il y aurait de l’organisation à revoir? Prenez exemple sur Cherbourg.
Réponse du propriétaire :
c'est compliqué de s'organiser avec si peu d 'effectif , nous sommes en plein recrutement .Nous sommes terriblement navrés pour cette mauvaise expérience .
Kevin.r
Le 15/10/2021 à 20:35
Une vraie catastrophe, des temps d'attente abusés par rapport au McDo de Cherbourg pourtant bien plus fréquenté. Peut-être que c'est un problème de manque de personnel mais là c'est chaud. Aujourd'hui, on a eu la commande d'un autre client, on a attendu trois quart d'heure avant d'avoir la bonne commande, c'est n'importe quoi. Dommage qu'on ne puisse pas commander à Cherbourg sur Uber Eat
Réponse du propriétaire :
Excusez nous pour ces dysfonctionnements
Valentine.u
Le 10/10/2021 à 19:19
Commande via uber eat. Il manque un big mac dans la commande et voici mon mc flurry. Vu le prix j’aurais bien aimé avoir quelques mm’s quand même et non à peine quelques miettes! Ce n’est pas la première fois que vous faites des erreurs dans les commandes des clients. Je suis complètement insatisfaite
Réponse du propriétaire :
Madame, appelez nous pour vous faire dédommager , excusez nous pour ces oublis
Charles.s
Le 09/10/2021 à 21:46
Désastreux, beaucoup d'attente,surement dû à une mauvaise organisation, un manageur ou directeur en civil en cuisine les cheveux non attachés. Le clou du spectacle, incapable de faire un big mac, la preuve en image! Je déconseille fortement ce McDo.
Valentin.
Le 09/10/2021 à 21:36
Pas ouf d'avoir TOUT LE TEMPS des erreurs de commande je sais pas quoi faire de mes 3 glaces sans menu au lieu de mon double blue cheese bacon et mes potatoes , surtout pour ma copine qui est diabétique 🤡🤡🤡🤡 PS : j'ai 3 boissons non commandées et pas un coca zéro
Céline.a
Le 19/09/2021 à 14:21
1h d'attente ce dimanche à 13h40 alors qu'il n'y a personne à l'intérieur ! Personne vient nous voir, on laisse les voitures s'accumuler dans la file d'attente. Avec 3 enfants dans la voiture, c'était ingérable ! On ne reviendra plus jamais ! Que fait le gérant ? Problème de personnel ? C'est inadmissible ! Résultats direction burger king avec les 6 voitures qui étaient derrière nous ! Tout le monde a fait marche arrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , je suis bien navrée de lire votre mécontentement. Je comprend parfaitement votre déception, je la comprends d autant plus que je suis la gérante de ce restaurant et que j étais sur le terrain avec mes équipes . Nous avons fait le maximum mais malheureusement en effet nous manquons comme vous avez pu le constater de personnel . Nous mettons tous nos efforts à la fois pour palier à cette situation et à entrevoir des jours meilleurs avec une énergie considérable sur le recrutement . Milles excuses chère madame .
Doraphé.m
Le 14/09/2021 à 19:19
Sur une commande il me manque un petit wrap et un double cheese. Je suis venu à 18h30 donc peu de mondes et même la vous arriver à faire deux erreurs dans une commande. Honteux pour le prix. À chaque fois que je vien à la Glacerie vous oubliez des produits.
Réponse du propriétaire :
Excusez nous pour ces dysfonctionnements, n'hésitez pas à nous appeler afin de vous faire dédommager .
s.a
Le 04/09/2021 à 14:44
40 min d'attente pour le drive,c'est samedi 14h je patiente. C'est normal. Arrivée à la maison tollevast. 5 min. Tout est froid et pas lhappy meal que j'avais commandé! J'appelle pour y retourner ma fille à faim! Personne ne répond !
Réponse du propriétaire :
excusez nous pour ces dysfonctionnements , appelez nous dès lundi , hors période de repas et je me chargerai personnellement de vous dédommager . Milles excuses
Eugéniie.o
Le 04/09/2021 à 14:29
- Première fois que l'on prend chez eux avec Uber. Je crois que ce sera la dernière ..
Réponse du propriétaire :
pardonnez nous madame . Sur la plateforme uber n'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été .
Quentin.E
Le 29/08/2021 à 23:47
Emmanuel le serveur est très serviable, très professionnel et amusant. Je recommande.
sabrina.r
Le 20/08/2021 à 06:31
Je suis venue le 19 août soir : j'ai pris à emporter dont une salade. Je voulais celle du jour avec le melon et jambon fumé Mais on me dit que vous n'aviez plus cette salade, OK j'en choisis une autre La Mozza Euh 9 euros pour ça!!! HONTEUX : je n'ai eu que de la laitue et 2 pâtes qui se battaient en duel avec une boule de mozza. Pas de vinaigrette, rien.... ni meme le pain que j'avais demandé. J'en ai rajouté par mes propres soins Je ne pense pas que cette salade composée à 90 % de laitue vaut 9euros, qu'elle déception....
Réponse du propriétaire :
Excusez nous madame , n hésitez pas à nous le rappeler à votre prochain passage , nous vous dédommagerons . Encore désolée .
Yanis.e
Le 11/08/2021 à 10:50
Arrivés dimanche soir en fin de soirée nous avons été très bien accueillis et servis par l'équipe. Cette même équipe qui a su prendre les blagues qu'on leur à fait à la rigolade ! De plus le restaurant est très propre ! Nous sommes ensuite repartis sur les chapeaux de roue avec les salutations du personnel. Je recommande cette équipe au top !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup , je transmets aux équipes qui vont être ravis de ce commentaire . Au plaisir de vous revoir dans notre établissement !
Marine.E
Le 08/07/2021 à 08:51
Non encore une fois de plus...déçu ! La nouveauté qui remplace les potatoes....froid..... Croque Mac do ...... froid Et la salade ???? Le comble .... un menu à 12euros et j'ai 2-3 pâtes qui se battent en duel et qui sont ensevelies sous une tonne de salade verte.... voir photo (je n'y ai pas encore touché donc je ne suis pas de mauvaise foi) Elles sont loin les belles salades que je faisais à l'ouverture du Mc do de La Glacerie.... Les équipiers sont aimables et rapide ! Bon point !
Réponse du propriétaire :
merci pour ce retour d'expérience
lucie.u
Le 04/07/2021 à 20:48
Alors comment dire ! Les cornets de frite sont à moitié remplis, les sandwichs sont sans déçu dessous, les nouveaux emballages sont vraiment pas top ! Tout ça sans parlé de l'eau pétillante qui est plate et le coca pareil ! Le tout a emporté ,le couvercle des boissons qui ne tient pas et qui mouille le tout ! Sympathique ! Cela est de la restauration rapide ok mais cela est vraiment limite quand même !
Réponse du propriétaire :
Madame, merci pour ce retour d'expérience très complet , à l'avenir nous tacherons d'être plus vigilant .Nous sommes désolés pour ces dysfonctionnements.
Grégory.E
Le 19/06/2021 à 20:44
Avis 1 sur ... Commande click &Collect, récupéré rapidement. Arrivé au domicile, c'est le drame. Dans les menu golden, oubli des nuggets faisant office de second sandwich sur les 2 menu golden commandé. Étant allergique au tomate quand elles sont entière, j'ai demandé le retrait des tomates, or dans les sandwichs supposé sans tomate, surprise!!! Des tomates. Ensuite j'ai un 280 avec le steak déchiré en deux et empiler dans la moitié du burger. Les boissons étaient mal clippé ==> du coca au fond du sac papier et un peu sur les burger. Oubli aussi des sauces creamy pour les croustille. En parlant de sauce, pas de nuggets mais bien les sauces. Top ! Enfin, pour finir, les sandwichs était froids. J'ai essayé d'appeler le numéro du McDonald's pour signaler l'erreur mais sa sonne dans le vide. Tout les 6 mois, je suis assez c** pour retenter le MC Do mais a chaque, j'insiste, à chaque commande des erreurs. Je pensais que McDonald's ne pouvait pas baisser plus dans mon estime mais ils ont cette capacité à toujours s'améliorer vers le bas... Ps: Google, merci de lettre en place des étoiles négatives pour ce McDonald's Donalds. Je posterais un avis régulièrement en espérant avoir une réponse de votre part, suivi d'un échange pour m'expliquer le processus de fonctionnement de vos restaurants. Et qui sais, un jour, un geste commercial pour tout ces sandwichs payés et jamais récupérer, ces sauces oublié ou dessert sans le topping désiré...
Réponse du propriétaire :
Monsieur, je suis navrée de ces dysfonctionnements. Notre téléphone fonctionne parfaitement , je vous invite à nous rappeler, demandez à vous adresser à la gérante du restaurant. Nous pourrons ainsi vous dédommager. Pour votre appel, évitez juste les heures de repas. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Stéphanie.
Le 14/05/2021 à 13:55
Une étoile c'est encore trop ! Commandons un triple sans fromage, on le reçoit avec du fromage. Vs ns le changez, et là un bout de steak en moins. On le retourne et le responsable remet un nouveau steak. Le summum responsable du midi 14.05 pas aimable ! Être commerçant est un métier !
Réponse du propriétaire :
désolé de lire votre mécontentement, je ferai part aux équipes.
jessica.a
Le 05/01/2021 à 15:45
Je peux comprendre qu'avec ce qui ce passe actuellement ce n'est pas facile . Mais honnêtement on nous as servis des menus froids et sans sauce ! Alors qu'on avait demander. La personne qui nous as servie n était pas accueillante. Son collègue rien a dire ...
Baudelot.n
Le 04/01/2021 à 15:04
Impossible d'aller sur le parking quand les gens attendent à la borne Internet vraiment nul sans parler des burgers qui sont faits n'importe comment une vrai catastrophe. Ce premier message daté de janvier 2021 je reposte une nouvelle fois aujourd'hui lundi 09 août 2021 après avoir passé commande via internet je me rend sur place afin de retirer ma commande j'attends un bon quart d'heure avant que l'on me propose la commande de la voiture qui me précédait je lui fait comprendre que normalement je devrais être servi avant... Quand enfin ma commande arrive je regarde vite fais et je suppose que c'est bon mais en arrivant chez moi Surprise !!!!!!!!!! Alors il manquait mes potatoes Il manquait un sundae caramel Et alors là accrocher vous bien dans le burger CBO 280 œuf on avait tout l'œuf même la coquille pour que vous puissiez me croire je vais vous joindre une photo car même moi j'ai eu du mal à y croire. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises mais ça sonne mais personne répond. C'est trop régulier tout les manques presque à chaque commande par contre ils encaissent bien la totalité de la commande bref encore déçu !!!!!!!! En espérant un jour avoir une compensation. A bon entendeur salut.
Réponse du propriétaire :
désolé pour ce dysfonctionnement
angeline.e
Le 07/10/2020 à 14:21
J'y suis allée 2 fois en peu de temps. Je n'ai aucun reproche à faire. Nous avons été servies, à table, très rapidement. Le personnel passe régulièrement auprès des tables et est prévenant. Il y avait quelqu'un qui avait pour seule mission de nettoyer les tables et les banquettes après chaque départ donc autant vous dire que c'est propre. Au cours du repas, une personne est venue vers nous pour nous offrir des marque- pages et planning à l'effigie de Happy puis plus tard, un autre serveur est venu nous offrir de la barbe à papa. Ma fille a passé un super moment.
Réponse du propriétaire :
merci pour ce retour, les équipes seront ravis de découvrir votre message , à très bientôt !!!
Sébastien.�
Le 09/09/2020 à 23:06
Fast-food à fuir ! Très mauvaise expérience ce midi pour la première fois que je mis rendez. Je commence la file du drive elle n’a pas bougé d’un poil au bout de 10 minutes, je décide d’aller à l’intérieur je passe commande sur les bornes et la pratiquement une demi-heure d’attente. J’ai récupéré ma petite commande froide. Le personnel courait partout ! Une des gérante crier à tout le monde ce qu’il devait faire et la personne qui préparer les salades sur le côté ouvrir les sachez sans se laver les mains ni gants et attrapes à pleine poignée pour mettre ça dans les barquettes! Pas très judicieux surtout à cette époque ! Heureusement j’ai pas pris de salade…J’ai trouvé une équipe complètement désorganisé cela partait dans tous les sens, les commandes s’accumuler tout le monde était perdu… Et il y avait encore beaucoup de clients qui attendait déjà depuis un moment. Mon conseil aller plutôt au Burger King à côté c’est beaucoup plus rapide même si je ne suis pas très fan non plus. J’étais pressé je voulais que ça aille vite et manger quelque chose rapidement et chaud bien tout faux
Réponse du propriétaire :
désolé pour ces dysfonctionnements
Ben.b
Le 31/08/2020 à 14:20
Scandaleux, click ans collect avec une attente interminable, plusieurs voitures arrivée après au drive servies avant. Et toute cette attente pour avoir des sandwichs froids. Le petit plus, plus de paille alors on compense par une tonne de serviettes en papier, de quoi s'essuyer la bouche pour les deux prochaines semaines..
Informa'Clic.
Le 29/08/2020 à 21:30
Dommage que sur les terminaux toutes les salades n'y soient pas. Les tables sont loin d'être propres. Par contre un service rapide . Si le personnel pouvait être un poil plus agréable. Ils ne sont pas désagréable non plus.
Sylvain.u
Le 09/08/2020 à 21:20
Salle et tables propres. Pas d'odeur de cuisson dans la salle. Personnels auxpetits soinspour chaque client avec gentillesse et sourire. Mesures de sécurité appliquées. Les plats sont bons. Je recommande.
Leroty.m
Le 28/06/2020 à 15:02
Manger sur place et manger froid bof. Non le chevalet 120 n'existe pas. Bah c'est pas mon travail de les remettre sur les bornes. Et l'oubli de la moitié de la commande merci...
Sabrina.o
Le 31/07/2019 à 22:17
En 2 visites pas d'améliorations. Une fois des boissons tièdes sans glaçons, nous demandons de nouvelles, ma fille se retrouve avec que des glaçons 🤦♀️. Ce soir 30min d'attente pour être servi. La moitié du repas froid. Et nous avons pu constater énormément de personnes mécontentes.
Amaury.r
Le 05/05/2019 à 15:52
Fast-food très propre et agréable
Nicole.u
Le 21/04/2019 à 23:02
Méprisable intolérable des personnes sourdes et muets sont passer les bornes fermés ils leurs ont demandés d'aller au drive et ils se sont moqués et encore terme trop gentil nous étions en bout de restaurant nous entendions tout. J'ai été leurs dire se que je pensais de leurs comportements et ils se permettent d'être hautains et oui si vous lisez sa c'est bien moi. Sa ne mérite même pas une étoile mais pas le choix pour publier je mettrais même -5
Pierre.i
Le 18/04/2019 à 22:40
Restauration rapide ???? 1h30 d'attente dans la fil click and collect. Pendant ce temps les voiture défile au drive. Sandwich bâclés !! À peine des excuses lorsque l'on se rend à l'intérieur afin de savoir ce qu'il ce passe... Heureusement que les enfants n'était pas avec nous dans la voiture et prévoir des toilettes dans la file aurait était une bonne idée au vu du temps d'attente... Venez comme vous êtes mais surtout avec du temps devant vous !
Réponse du propriétaire :
nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience
Manuel.e
Le 25/01/2019 à 16:43
Il suffit de voir le délicat pliage du sac pour comprendre l'accueil de ce McDonald's. Une véritable calamité à croire qu'ils n'ont pas besoin de clients. Dorénavant j'irai un peu plus loin chez une autre enseigne.
stephane.o
Le 06/01/2019 à 14:36
Hé oui pas très top, service très long,servi froid,si on a le malheur de pas contrôler le contenu des sacs en cas de cde à emporter il ma que à coup sûr des sandwichs et pas un seul,par contre le prix reste le même qu'au début de la commande.parlon du drive, espace restreint, borne une sur deux souvent en rideaux ou peut être manque de personnel ,et si vous avez le malheur de ne pas vous arrêter au guichet pour le règlement car la vitre est fermé et la personne ne vous regarde pas, et que vous continuez au guichet suivant ,là on vous dit avec un ton qui vous refroidi direct ,vous devez régler votre commande au guichet d'avant! Ha bon mais il est pas ouvert?si mais elle encaisse et gère les commande en même temps, bon je vais encaisser mais la prochaine fois......et la 5 bonnes minutes après servi et deviné ben froid
Mickael.
Le 26/12/2018 à 21:25
Très longue attente au drive environ 35 minutes. Burguer et frite froide, les boissons préparé à l’avance vu que les glaçons t’aient sont tous fondus. Personnel pas très accueillant. Et pour finir, vomissements direct après avoir finis de manger. Les produits sont frais, je pense pas!
Sylvie.h
Le 13/11/2018 à 22:52
Il y a souvent des erreurs sur les commandes à emporter, il manque régulièrement des choses, boisson dessert etc. C'est pénible on s'en aperçoit une fois arrivé et il est trop tard. Même si ils font un geste sur la prochaine fois cela reste désagréable surtout quand cela se répète et c'est souvent long pour avoir la commande à emporter
Damien.o
Le 30/07/2018 à 11:37
Mc Drive : Rapide . Contenu du packet : ok
Sandrine.e
Le 12/08/2017 à 14:47
je croyais devenir folle prise commande aux bornes réglé également + de 10 minutes d'attente avec mon enfant de 3 ans qui hurlais car elle s'impatienter pendant que ma grande garder une place assisse et malgré au moins 15 passages d'une hôtesse a côté d'elle personnes à eu l'idée de nettoyer la table.. et pour pas changer il manquer bien évidemment 1 boisson les sauces salade.. une formation serait nécessaire pour quelques de leurs employés. rapidité efficacité..sa s'apprend.. la restauration rapide c 2min 30 par client si plus longtemps les prevenir c pas compliqué. c impressionnant la lenteur de certain à ce que g pu voir par moi même. une honte... personnellement pour avoir un mcdo je me dirigerais vers Cherbourg.. et concernant le parking pensez a venir tout seul si déjà vous trouvez une place pour vous meme c'est que vous avez de la chance.
Adeline.g
Le 10/08/2017 à 22:23
À fuir de toute urgence, la carte numérique était à l'envers... pas mal pour lire ! Le personnel est non seulement pas aimable mais de plus on peut constater à mainte reprise qu'ils critiquent les clients sans se cacher. Pour finir même si la terrasse est jolie en elle même, le mcdo en lui même n'est pas propre.
Christelle.e
Le 17/06/2016 à 21:09
Pour ce qui est du service il y a beaucoup d'erreur car il manque toujours quelque chose sur le plateau. Pour ce qui est des poubelles elles devraient être régulièrement vidées et ne pas attendre qu' elles débordent. Pour ce qui est de la salle : vous devriez mettre des repères sur les rebords des tables pour que les serveuses puissent se repérer plus facilement . Bonne réception et à bientôt.
Les autres restaurants
- 🏪 Burger King (1237 Avis)
- 🏪 Shake Burger Break « Halal food » (108 Avis)
- 🏪 Kitchen Box (36 Avis)
- 🏪 DL Burger (3 Avis)
- 🏪 Snack Pizz''burger Roquemaure (147 Avis)
- 🏪 McDonald's - 2E (1456 Avis)
- 🏪 O’Tacos - Paris Châtelet (3294 Avis)
- 🏪 Jerry's (54 Avis)
- 🏪 Sarl la Rose Des Sables Hassane (6 Avis)
- 🏪 Chicken Square (138 Avis)
💬 Encore un fast food qui se dégrade de jour en jour. On a l’impression qu’ils ont pas envie de bosser. Sa traine des pieds pas aimable et pas serviable sans compter la façon de parler. Et de base quand on va dans ses chaînes c’est pour voir une commande rapide et pas attendre 30 min.
💬 Les menus burgers sont super bon Les frites avec les épices excellent. On voit bien que les produits utilisés sont très frais Le pain du berger tout moelleux on a adoré. Le personnel magnifique, aimable tres acceuillant, surtout celui qui nous a servi 😊 Le prix vos pour cette qualité Le lieu bien situé extérieur polygone , avec jolie vue Calme, très jolie l'interieur
💬 À fuir absolument... J'ai eu un débit de 30 euro venant de leur société alors que je n'ai rien commandé. Après plusieurs contact par téléphone ou l'on me dit que l'on va me rembourser, j'attend toujours. Puis maintenant ils me disent qu'ils mon envoyé un colis de compensation alors que je souhaitais juste revoir mon argent. En fin de compte j'attend toujours le remboursement depuis 3 mois. Depuis ne répond plus car je l'ai ai sans doute trop appelé pour me faire rembourser. Société à faire fermer, grosse arnaque.
💬 Service très satisfaisant et une accueil chaleureuse. La cuisine est top, tout est fait maison et les prix sont abordables. Quand à l'ambiance, les clients sont cools et le patron aussi. Je conseille fortement !
💬 Je viens tout juste de sortir de ce fast food, je suis étonné qu’il peux avoir autant de choix divers et varier, Le personnel très respectueux, j’ai étais traiter comme un roi Cordialement
💬 Tout simplement le pire McDo' que j'ai fait jusqu'ici 😕 Un service d'une lenteur interminable, 26mn juste pour une petite frite, deux Big Mac et un Coca. Des burgers froids, datés de 15mn, un Coca zéro sans glace remplacé par un Coca normal avec glace. Et pour couronner le tout, une manager qui s'en fiche total et dit que c'est normal. Sans parler de l'hygiène douteuse, comme la manager qui touche tout sans se laver les mains et qui n'a pas de charlotte malgré ces cheveux longs. C'est une belle tristesse que d'avoir cette image là pour notre pays, vaudrait mieux le fermer que de laisser une telle impression 😑
💬 Ce lieu est simplement parfait. Le restaurant offre une atmosphère exceptionnelle, alliant élégance et confort. La cuisine est une véritable expérience culinaire, chaque plat délicieusement préparé et présenté avec soin. Le service attentif et chaleureux complète l'ensemble, créant une ambiance où chaque détail contribue à une perfection totale. Un endroit où l'excellence est la norme, faisant de chaque visite une expérience mémorable
💬 Un super endroit que je recommande. Bon accueil. Très sympa. Des serveurs au top. Des glaces délicieuses. Ou repas salés. Bel emplacement face aux falaises et devant la mer….. j’adore
💬 Très bon snack,et accueil bien sympathique.Nous avons pus manger à l'heure du goûter au top
💬 Ça commence vraiment à se dégrader,wings plein d'huile et de couleur bizarre, qui sont la depuis des heurs ,j'ai pas pu finir les 3 .