Avis sur McDonald's
📌 Zone Actipole, Avenue Noël Navoizat, Route Départementale 71, 21400 Châtillon-sur-Seine
💬 1746 Avis
Avis sur McDonald's à Châtillon-sur-Seine
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Nanou.o
Le 01/03/2024 à 08:57
Très rapide Très propre Super équipe
Luigi.h
Le 28/02/2024 à 00:12
Je comprends toujours pas pourquoi le service d’hygiène n’est pas passé chez vous sinon le rideau serait baissé depuis x temps au lieu de passer votre temps à fumer des cigarettes tout les 5 minutes vous feriez mieux de faire le nettoyage intérieur et extérieur je déconseille fortement se restaurant hygiène devrais pas tardé à vous rendre visites
Sarah.e
Le 25/02/2024 à 15:52
aujourd’hui dimanche 25 février nous sommes au macdo nous avons commander à 14h50 ils ont donner notre commande à d’autre personne donc nous avons eu notre commande à 15h40 pas un geste commercial ni une excuse des incompétents je pense que pour toutes cette attente j’avais le temps de ramener mon lit ( il faudrait penser à en mettre d’ailleurs )
Seraphine.a
Le 19/02/2024 à 20:06
Le Mac do le plus sale que j'ai jamais vu. Le pire la serveuse m'a dit que c'était normal les commentaires. J'en ai fréquenté pas mal à cause de mes enfants, mais la on a plus envie de terminer son repas. Les poubelles, les cendriers, l'eau sale qui marine, les toilettes et le sol qui colle on dirait que le nettoyage a été fait avec l'huile de vidange. De l'entrée , des poubelles aux vitres , tables banquettes et chaises, tout est sale . Arrêtez le massacre. Super long, super froid, et super immonde. Les pieds de tables ressemblent plus à un chantier qu'à une salle de restaurant. Je suis vacciner de Mac do pour un bout de temps. Dommage!!!!
Marion.s
Le 18/02/2024 à 13:46
Mac Do super sale. Pas de serviettes,pas de glaces et échange contre des pâtisseries qui coûtent moins chères . Oubli de produits sur le plateau .....a fuir
Desmoulins.�
Le 10/02/2024 à 13:37
Plus de 45 minutes d’attentes au drive à 12h45 ! Inadmissible !
Sfdef91.
Le 05/02/2024 à 12:57
Pain Big Mac pour un Big tasty ,filet o fish sans sauce terminé le MacDo de Châtillon sur Seine sans oublié les sauces manquantes bref et tout ça pour 45 euros pour deux !lamentable un escroc de patron franchisé qui s en met plein les poches car y a as de concurrents allez dans le centre de Châtillon ya un resto entre a volonté pièce de viande pour moins de 20 euros moins chère que le Macdo ou même un kebab deux fois moins chère que cette daube
Julien.a
Le 31/01/2024 à 13:09
Jamais vu un Mac Donald aussi sale, salle de restauration, toilette, pas le choix d y manger sur un trajet routier mais ça fait peur de la Qualité de la nourriture au vue de la qualité du restaurant
Elodie.u
Le 24/01/2024 à 19:23
Obliger de mettre une étoile pour donner un avis mais c est encore de trop !!!! Personnel désagréable non souriant la bouffe froide après 30mn d attente alors qu il y a personne !!! Plus de ticket au machine !!! Et la dame te demande le ticket pr les glaces !!!! C est sale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Sylvia.o
Le 16/01/2024 à 18:09
Très dessus une serveuse m’a verser 3 verres sur moi pantalon mouiller et toute collante jseul geste 3 sauce je ne recommande pas se mac do en plus pas commerciale du tout dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant McDonald's Chatillon sur Seine. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre commentaire a été transmis à notre équipe 🙏 Bonne journée
David.a
Le 16/01/2024 à 17:13
Tables sales, sols collants dans le restaurant et toilettes, serveur laisse ma commande sur la table d'autres clients pour s'occuper de clients à la borne de commande...j'ai pas compris
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre dernière visite en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage n'a pas su répondre à vos attentes. Pour vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Cedric.A
Le 07/01/2024 à 22:59
Toujours au top, mais attention à la cuisson des wraps qui est souvent trop juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez globalement notre service. Nous sommes désolés que la cuisson de nos wraps ne soit pas toujours ce à quoi vous vous attendez. Nous transmettons votre remarque à notre équipe de cuisine. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! 🍔💛 Bonne journée
Eb.r
Le 04/01/2024 à 19:39
Personnel très gentille et souriante ce soir(04/01/2024) par contre comme d'habitude dépassée par 4 clients....j'ai pris un drive pour 5 personnes il me manquait les burgers de 2 menus, comme d'habitude il manque toujours quelque chose....habitant à plus de 30 minutes....je ne mange pas sur place car le lieu est très sale les poubelles pleine, les toilettes n'en parlont pas.. je sais que ce n'est pas simple pour elles mais vu le prix de macdo j'aimerais juste avoir ce que j'ai payé...je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Emmanuel.l
Le 01/01/2024 à 15:54
Cela devient très cher pour ce que c'est.28€ à 2 et ça reste un fast-food. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Stephane.h
Le 25/12/2023 à 09:15
L'un de ces établissements où le franchisé n'est pas à la hauteur de l'enseigne. Systématiquement salé et lent. Passez votre chemin autant que possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. En revanche nous vous demandons de respecter notre équipe qui fait de son mieux pour vous servir. Bonne journée.
Sam.a
Le 23/12/2023 à 17:51
D'habitude j'ai peu de soucis avec restaurant. Mais alors le DRIVE. C'est inadmissible d'attendre 20 minutes pour UN produit lorsque l'on est seulement 2 clients dans tout le restaurant. Peu importe la justification apportée, c'est complètement incompréhensible d'attendre autant dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Anne-Laure.
Le 11/12/2023 à 19:54
Extrêmement long. Mais ils se sont excusés. Ils ont même rajouté des frites et 1 hamburger pour l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure & Adrien, Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension lors de cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous 🍔🍟 Cordialement, McDonald's Chatillon sur Seine.
N.
Le 27/11/2023 à 23:00
Jamais vu des wcs aussi propre dans un mcdo bravo le personnel continuez et merci de votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre agréable commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! À très vite, nous l'espérons.
Dou.o
Le 19/11/2023 à 22:21
Un service au top avec cette équipe. Des cuissons impeccable, comme on en voit plus chez Mc do. Un service rapide... le responsable très aimable et serviable. Trop rare à Chatillon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable avis sur notre McDonald's™ Chatillon sur Seine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de qualité. Nous serions ravis de vous revoir ! Belle journée !
Jena.s
Le 15/10/2023 à 18:34
Encore une erreur :( je viens peu mais c'est à chaque fois... et j'aimerais simplement avoir ce que j'ai payé. C'était à emporter donc flemme de perdre de l'essence et de revenir mais s'il vous plaît bien que ce soit un métier difficile soyez consciencieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jena Astra, Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous prions d’accepter nos excuses. Nous allons noter cette plainte sur notre cahier adéquat. Nous vous offrirons une boîte de 20 nuggets lors de votre prochain passage pour nous faire pardonner. Vous n’aurez qu’à faire appel à un(e) manager. A bientôt La Direction
Beverley.o
Le 12/10/2023 à 07:59
Service lent et nourriture de qualité inférieure. Très déçu vu le prix. Zone de recyclage pleine et débordante ce qui favorise les guêpes et les mouches à l'extérieur. Le personnel n'a pas l'air de vouloir être là. Je n'ai jamais eu une bonne expérience là-bas et je n'ai pas l'intention d'y retourner.
Amelie.a
Le 09/10/2023 à 20:20
Bonjour , après avoir eu un souci , l équipière Véronique ( demander son nom ) à bien géré mon problème se soir, juste un excusez moi de la part du manager pas très correct je trouve , un geste de sa part aurai été cool ! L équipière ne peut pas se permettre de m offrir qu'elle que chose mais le manager si !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous tenons à vous remercier de nous avoir partagé votre expérience et nous transmettons votre feedback à nos équipes. Pour tout besoin d'assistance supplémentaire, merci de contacter notre service client à l'adresse [email protected]. Cordialement, McDonald's Châtillon sur Seine
Szczepanski.u
Le 07/10/2023 à 14:29
Répugnant. Service extrêmement long. Plus de 40 minutes d’attente. Tout est arrivé froid. La vaisselle est sale, la terrasse est tres sale et les poubelles débordent. Les mesures d’hygiène ne sont clairement pas respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Joly.n
Le 07/10/2023 à 14:05
de plus en plus déçu. le personel es lent ...meme tres lent et 1 dame en vert âgé parle tres mal .jette les commandes et irrespectueux avec les enfanfs .a fouttre dehors ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
CANON.a
Le 07/10/2023 à 10:26
En bon client mystère nous sommes arrivés à l ouverture prévue à 9 h ! Ouverture réelle 9h16 par un équipier pas souriant du tout même pour le service. terrasse encore remplie de mégots jusque dans le centre de table. À l intérieur le panneau attention sol glissant , au sol, des frites sous les tables du fond, des miettes par ci par la laisse supposer pourtant que le ménage n'a pas été fait depuis le service du soir comme pour la terrasse. Les Nuggets bien chaud, les hamburgers du brunch, le pain est brûler tellement que c'est le seul goût que l on sent et le cacao froid même après avoir demander de le faire réchauffer !! Et les toilettes voir photo , papier au sol, j'ai dû tirer la chasse plusieurs fois, papier coller au mur et les murs et miroir sont éclaboussé de substances douteuses pour une ouverture Top du Top Sinon le manager souriant, la déco d Halloween sympa Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Cedric.a
Le 02/10/2023 à 20:35
Le pire de tous les mac do, plus de nugguets a 19h, pas de poulet dans le cbo, on ne compte plus le nombre d'oublie de sauce, et un mepris totale des responssable, a fuir sans hesiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Il est important pour nous de répondre à vos attentes. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] afin de résoudre les problèmes d'oubli de sauce, de disponibilité des produits et de qualité de service que vous avez rencontrés. Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. 🙏🍔 Bonne journée.
Patricia.e
Le 28/09/2023 à 12:59
Le McDo le plus sale que je n’ai jamais vue, toilettes qui puent , terrasse pourrie, poubelles dégoûtantes , et table encrassée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia😃 Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Votre retour est important pour nous et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards de propreté. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] dans le but de nous apporter plus de détails. En espérant vous revoir pour une visite plus concluante 🍔
Nadia.a
Le 24/09/2023 à 14:34
1h d attente pour avoir des sandwichs froid ! Et le restaurant est sale ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Alexandre.T
Le 24/09/2023 à 14:02
Merci à Jeremy pour son amabilité et les petites sauces en sousoume psarteque le chef ;))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! N'hésitez pas à nous ajouter quelques étoiles ;). À très vite et bonne journée.
Zez.
Le 24/09/2023 à 12:21
Que dire… 40 minutes d’attente des frites froides, boissons sans bulles, recettes non respectées en plus Commande incomplète 2 burgers manquant et remplacé de façon incorrecte :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Wendy.
Le 19/09/2023 à 21:09
Désespérée mon ventre cri famine 40 min que l’on attend notre commande pourtant il n’y a pas « foule » . Restaurant sale chaussures qui collent au sol, enfin bref … J’AI FAIM !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Sachez que nous ferons également un retour en interne concernant la propreté qui est l'une de nos priorités. Bonne journée.
Lulu.
Le 18/09/2023 à 19:56
Très déçu d'une part le personnel pas accueillant pas un sourire je pense que c'est la base ! De plus entendre une employée répèter sans cesse je site putin devant les clients franchement bravo 👍🏻 l'hygiène laisse à désirer....plus d'une demi heure à attendre notre commande alors que il n'y avait pas foule Pas génial du tout !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
alexandre.i
Le 17/09/2023 à 19:11
Bonjour, 22 min d'attente pour un service fast food? Plus d'employés en salle a discuté entre eux que derrière le comptoir a préparé les commandes... Toilettes vraiment dégueulasse (et je pèse mes mots) et la salle de repas, pas beaucoup plus hygiénique. Première fois de ma vie que je vois un Mac Donald dans cet état, de plus dans un si petite ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Y.a
Le 17/09/2023 à 12:37
Dimanche 17 septembre 2023, nous arrivons dans ce mac Do pour manger en terrasse. Il y a 3 clients et nous. Tables toutes trempées, je vais demander pour qu'on fasse le nécessaire,une employée revient avec un torchon trempé et nos plateaux 😮😮 SUPER L HYGIÈNE !!! Les frites sont froides et le 280 que j'ai commandé est plein de ketchup partout, dessus dessous 😔😔😔😔 de passage ici, je ne reviendrai jamais dans cet endroit. C'est honteux d'accueillir les clients comme ça. Ils seraient débordés je pourrais limite comprendre, mais ce n'est pas le cas. Les poubelles à l'extérieur datent d'hier, je suis arrivé à 11:53. Des guêpes de partout. Bref endroit à éviter, à moins que le manque d'hygiène ne vous dérange pas ...FUYEZ Le nettoyage se fait en amont, ça se prévoit dès l'ouverture !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
CyrBMX.
Le 16/09/2023 à 19:48
J’ai eu des pomme périmé
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes le 16/09 et vous avez reçu un sachet de « p’tite pomme » dont la DLC (Date Limite de Consommation) est au 16/09. Ces fruits sont donc consommables jusqu’au 16/09. Désolé mais contrairement à ce que vous avez écrit, vous n’avez pas reçu des pommes périmées. Cordialement La Direction
Marlene.a
Le 16/09/2023 à 14:31
Toilette très sale et mauvaises odeurs, servie pratiquement froid, pas de tickets au moment du paiement,très très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Ge.e
Le 16/09/2023 à 12:49
Sale... 1 h d attente ....pour manger froid mais y a t'il un responsable la dedans !!!!! Honteux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Roxane.o
Le 10/09/2023 à 21:49
Attendre une heure au drive un dimanche soir pour manger un 280 avec le Coeur du steak haché encore congelé…. Sans compte un staphylocoque blanc il y a quelques années … Je n’y mettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous avons pris connaissance de votre message. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre steak haché, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer les détails par message privé sur notre page Facebook. Cordialement, l'équipe McDonald's™ Chatillon sur Seine.
raphael.u
Le 10/09/2023 à 20:14
Une honte restauration rapide 30 mn pour être servie alors que ma commande attend depuis 10mn derrière le comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Sachez que notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous invitons à transmettre ce retour par mail à l'adresse suivante afin qu'un responsable puisse revenir vers vous : [email protected] Bonne journée
Lina.a
Le 05/09/2023 à 21:09
Inadmissible, servit avec plus de une heure d’attente sachant qu’il avais pas grand monde. On nous sert un plateau qui n’est pas ce qu’on a commander on leur dis ils l’enlèvent pour le donner à la bonne table, mais nous emmène pas le notre pour autant. On a du retourner les voir deux fois pour être servit au bout de 1h sachant que les personnes arrivant après nous était servit avant. La propreté n’en parlons même pas.. des déchets sous les tables, les tables pas propre le sol non plus. Le personnel ne fait rien pour arranger les choses. Dernière fois que je met les pieds dans le Mac Donald de Châtillon sur Seine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente en restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur la propreté qui est l'une de nos priorités. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's™ Chatillon sur Seine
Amélie.O
Le 04/09/2023 à 14:20
Par où commencer, je vais juste confirmer les précédents commentaires. Pour une enseigne de restauration rapide c’est zéro, plus d’une heure pour avoir sa commande, quand tu te déplaces pour savoir où cela en n’est tu vois ta commande qui attend juste d’avoir les boissons. Surtout tu regarde pas le sol des cuisines voir même de l’établissement en général une calamité de la nourriture au large. Il y a même des morceaux de papier wc au pied du comptoir! Au moment où tu es enfin servi c’est froid voir même congeler comme une cliente a côté de moi a eu le problème. De plus il en manque la moitié de la commande. Des wcs très sales. Je pense que l’organisation est à revoir ainsi que l’amabilité du personnel ! Les poubelles débordent ! Je déconseille fortement ! J’allais oublier une responsable qui voit le monde qui attend pour faire part du mécontentement, nous tourne le dos disant à ses employés « je suis plus là moi » cela veut tout dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Corri.
Le 30/08/2023 à 22:25
Nous avons dû attendre une dizaine de minutes juste pour avoir trois burgers et trois coca, qu'ils ont oublié de nous donner et nous avons dû aller leur demander. Parmi 4/5 employés, n'importe qui sauf une femme pouvait parler anglais, ou italien, ou vraiment n'importe quelle langue autre que le français. Il leur manque même certains des hamburgers de base de McDonald's 💀 Je suppose que je ne m'attendais pas à grand-chose, mais ils n'ont même pas répondu aux petites attentes que j'avais.
Lili.e
Le 29/08/2023 à 20:59
J'habite e Châtillon-sur-Seine, je ne comprends pas qu'il y ait personne au drive et qu'il y ait autant d'attente !! J'évite aussi de manger sur place car L'intérieur est sale ,les toilettes aussi ,on voit personne faire le nettoyage des tables ni de balayage ...l'extérieur est pas mieux déchets au sol !! Pas besoin de faire d'effort pour eux il y a pas de concurrence ! Vaut mieux aller au kebabs ou pizzeria dans le centre ville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter toutes vos remarques à notre équipe pour apporter les améliorations nécessaires. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Elodie.u
Le 28/08/2023 à 19:44
Service long,produits tièdes,portions potatoes faible et pas un seul sourire. Que dire de l'hygiène,c'est une honte pour l'enseigne,il a fallu que nous demandions des serviettes pour nettoyer nous même notre banquette pleine de gras.Frites et toastinettes au sol de la cuisine, plexiglas très sale,sol qui colle,que font les services d'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de vous avoir déçue. Nous prenons note de vos commentaires sur le service et la propreté, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre remarque concernant l'hygiène a été transmise à notre équipe responsable. Cordialement, McDonald's Chatillon sur Seine
Raphael.e
Le 27/08/2023 à 19:31
Personnel extrêmement long voir avec 2 de tension. De plus nous nous sommes simplement trompés dans la commande, nous l'avons pris à emporter au lieu de sur place et nous nous sommes installés en terrasse (mcdo vide) et la une sorte d' énergumènes vient nous voir avec tellement d'amabilité pour nous demander de partir car apparement c'est la nouvelle règles de la maison. Alors, je ne sais pas de quelle maison il parle mais ce n'est certainement pas très commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Tout d'abord nous sommes navrés si l'accueil de nos équipiers n'était pas à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes obligés de respecter les règles de la consommation sur place ou à emporter. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée
Gilles.e
Le 26/08/2023 à 18:41
Une cata La terrasse est pleine de détritus au sol( papiers divers ) Les poubelles non vidé la vaiselles en plastique non ramassé a tel point que l'ont plus rien mettre dans les bacs. Un coca pas frais sans bulle je ne parle même pas des sandwichs. Pendant se temps le personnel de prélasse en terrasse a discuté avec les copains Quelle déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
carole.a
Le 25/08/2023 à 21:48
Malgré tous les commentaires négatifs on s aperçoit que rien n est fait pour remédier aux graves problèmes d hygiène de ce Mc Donald's . C'est lamentable de prendre les clients pour des pigeons. Poubelles non vidées à 9h le matin, WC non nettoyé de la vieille, poubelles au milieu du restaurant, le pire ce sont les livraisons qui passent par les toilettes avant d arriver en cuisine. Que faut il faire pour que les choses changent dans ce Mc Donald's, peut être que l'implantation d un concurent ferait bouger les choses !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Melinda.r
Le 25/08/2023 à 19:48
0 étoile Je suis venue à 18h50 ce jour pour faire valoir une commande qui auparavant n'avait pas été honorée correctement ( manquait 5 articles à ma commande ) on m'avait dit de me présenter à la caisse , chose faite. 10 minutes d'attente sans même 1 bonjour ni un regard.honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Marlene.a
Le 25/08/2023 à 18:14
Franchement, le personnel n'est pas dutout sociable, ça doit être en option la sociabilité, le repas froid, les frites 🍟 c'est pareil c était en option,,frites que bien sur j'ai payée. En plus McDonald's est devenu horriblement très cher. Er c'est devenu immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
jacques.o
Le 25/08/2023 à 14:10
Pas de bonjour, pas d'aurevoir, a l'image de la propreté de cet établissement, les toilettes ont une odeur ... C'est à se demander si la cuisine est propre. Je connais la réponse que vous allez faire, le lamentable copier/coller... Au fait pour que ce soit un peu plus propre et que cela sente meilleurs, au lieu de vous mettre jusqu'à personnes travaillant sur le lieu juste devant le comptoir des clients ...peut être vous remuer un peu, le dresscode gris en tête au lieu de critiquer votre enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Joanna.
Le 22/08/2023 à 19:15
Attente beaucoup trop longue pour une salle très peu remplie c’est un record. Je n’y retournerai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
sylvie.w
Le 21/08/2023 à 12:22
Même constations que les autres avis, jamais vu un MCDONALD pareil,pas de McCrispy problème de stock concernant la sauce,menu maxi pas de verres,encore un problème de stock,alors que c'est l offre du moment..et l hygiène au secours, les toilettes ,une odeur épouvantable qui sortait d un local ou lon accede aux toilettes .une montagne de vaisselles sales ,. les hamburgers pas chauds...je crois avoir vu le pire des MC donald...c est étonnant qu'il ni est pas de contrôle sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous nous engageons à nous améliorer sur les points mentionnés. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin qu'un responsable puisse prendre en compte vos remarques et revenir vers vous. Nous vous souhaitons une belle journée.
Mireille.i
Le 21/08/2023 à 03:07
Service hyper long 45mn....repas froid.... hygiène à revoir..... poubelles débordantes.... toilettes nauséabondes et sales..... le petit jeune au service (le pauvre...) A donné le meilleur de lui même.... mais ce n'était pas suffisant .... ça rame vraiment à la préparation.... très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente, et la propreté constatée en restaurant. Cela ne semble pas correspondre à nos standards. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
MichaelCrackson07.
Le 19/08/2023 à 21:07
Aberrant d’arriver à 16h au drive, de commander 2 glaces et de les recevoir 20 minutes après. Il y’a rapidement eu un embouteillage, tout le monde klaxonnait on a frôlé l’émeute. Il n’y avait que 2 personnes pour cuisiner et servir les clients. Que ce soit au drive ou a l’intérieur c’est la même chose, temps d’attente digne des meilleures grèves sncf, oublis fréquents dans les commandes, personnel au bord du suicide. Si on veut un côté sauvage et dépaysant, il faut privilégier sur place, avec cette hygiène et cette ambiance on se croirait à porte de La Chapelle. Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Azanekaka.u
Le 19/08/2023 à 21:06
Attendre 20 min au drive pour deux glaces, alors qu’il n’y avait presque aucun clients, restauration rapide est pourtant la fonction de ce genre d’établissement, tout ça couplé avec la montagne d’avis négatif à propos de ce « restaurant » je suis étonné qu’il n’ai toujours pas fermé, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
alisson.l
Le 19/08/2023 à 20:08
en revenant de vacances nous avons fait l’erreur de nous arrêter dans ce macdo, hygiène vraiment désastreuse ! une odeur nauséabonde, les toilettes n’en parlons pas, à vomir ! c’est sans doute le pire macdo que nous avons fait. À FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Clement.
Le 17/08/2023 à 14:54
Un mac do parmi tant d’autres. Très pratique puisqu’on sait ce qu’on va manger et que les sandwichs auront le même goût qu’à Cergy ! 😜 un Mc do propre avec un peu d’attente à cause de l’affluence. En rupture du nouveau Mc Crispies dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement McDonald's™ Chatillon sur Seine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et que vous ayez trouvé notre McDo propre et pratique. Nous sommes désolés que le nouveau McCrispy™ soit en rupture et nous espérons que vous trouverez votre satisfaction dans nos autres produits. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Merci et à bientôt ! 🤗
Fab.a
Le 16/08/2023 à 15:28
service super lent 20 minutes pour avoir sa commande tout était froid a fuir d’urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'attente et vos produits que vous avez trouvés froids. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Cordialement, McDonald's Chatillon sur Seine
Stéphanie.E
Le 16/08/2023 à 09:07
Pas très propre et ne donne pas les verres auxquels tu as le droit avec les menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les verres, malheureusement la campagne est terminée et les verres ne sont plus disponibles. Bonne journée
alex.1
Le 15/08/2023 à 18:10
Nous avons été servi assez rapidement, mais malgres cela les 2 mac Fleury sont arrivés dans des grands verres en plastiques (pour manger un peu le bordel) mais fondues, sur l'extérieur des verres, il y avait plein de chocolat sur le mien et plein de caramel sur celui de ma femme chocolat qui dégoulinait. Mauvais expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant vos produits. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Melanie.l
Le 14/08/2023 à 23:09
Prendre à emporter parce que sur place c'est une catastrophe... frites au sols partout les emballages aussi à14h en salle mais encore plus en cuisine. Choquée que la dgccrf ne s'y présente pas... à revoir au niveau du manager qui n'est vraiment pas dans son élément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Laure.a
Le 14/08/2023 à 15:34
Hallucinant, pour commencer passage au drive ou personne ne répond pendant 5min , je fini par rentrer dans le restaurant , le sol es tout collant plein de nourriture (dégueulasse). Toujours des problèmes avec ce manager , temps d'attente interminable , propreté qui laisse à desirer dans le restaurant et les cuisine inadmissible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
felamy51.
Le 14/08/2023 à 14:07
Une attente interminable pour un fast food ! Résultat plat froid ! Personnel incompétent et hygiène du restaurant à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services et notre qualité. Nous sommes navrés pour l'attente trop longue lors de notre venue et, de ce fait, le refroidissement de votre commande. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
atd.e
Le 14/08/2023 à 13:12
Rien n'est rapide au Mac Do de chatillon... soit ils sont pas organisés, soit ils sont incapables... personnellement je vote pour les 2...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience.
Marianne.e
Le 12/08/2023 à 17:38
Dommage de ne pouvoir mettre moins d’une étoile ! peu de client au restaurant mais malgré cela personnel peu aimable sol extrêmement sale et une attente …. Ce restaurant est une honte pour la marque mac do !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Pascal.a
Le 11/08/2023 à 09:55
A FUIR ABSOLUMENT ! Malade avec diarrhée et maux de tête depuis hier quand j’ai consommé un burger douteux . Visite chez le médecin aujourd’hui. Les managers sont inexistants. Les toilettes sont déplorables, et sales . MACDO FRANCE a été contacté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. Bonne journée.
Camille.l
Le 10/08/2023 à 21:18
Comment est- ce possible d’avoir une salle et une terrasse dans un état comme ça ? Ne parlons pas de l’état du sol et de l’odeur dans les toilettes. C’est inacceptable. Les poubelles non faite pendant 1h mais qui débordent de partout. On demande à nettoyer la table mais c’est fait à moitié, il faudrait penser à sourire ou changer de métier.
Anaïs.a
Le 09/08/2023 à 20:17
De retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans ce Mc Do, et malheureusement tout est très sale, les WC innondés d'urine, les tables sales, nous sommes du coup allés en terrasse pour être dans un cadre plus propre, mais malheureusement tables aussi sales et pleins de nourriture au sol et poubelles pleines à craquer. C'est honteux vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté dans notre McDonald's n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène de nos établissements et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services. Bonne journée
Mae.c
Le 08/08/2023 à 09:37
Venue le 7 Aout avec ma fille. Comme d'habitude il manquait des choses dans nos menus ca devient insuportable. De plus on attend toujours minimum 40 mn pour etre servie meme quand il n'y a personne pour au final avoir le hamburger froid. Hier je n'ai pas eu le jus de fruit de ma fille ainsi que les morceaux de pommes. La fois précédante je n'ai pas eu le croc macdo etc... Mais biensur on est quand meme facturé. Inutile de faire un commentaire pour s'excuser ou simplement faire croire que ca va s'arranger car au vu des commentaires ca date deja de plusieurs mois... Deja niveau propreté il n'ya pas eu d'inspection ca se voit...faudra pas s'etonner qu'un jour ca ferme... meme les chaise haute ne sont pas nettoyer pourtant c'est pas le plus chiant a faire. Pour conclure je qualifierais ce macdo comme crade, employés féniants, désagréable et voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes engagés à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Nous sommes conscients que la propreté et l'hygiène alimentaire sont des facteurs importants pour nos clients et nous nous engageons à maintenir des normes élevées. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Chatillon sur Seine.
Alex.e
Le 06/08/2023 à 20:34
Je publie rarement des critiques négatives, mais l'expérience d'aujourd'hui a été si mauvaise que j'ai dû le faire. J'ai attendu plus de 45' pour une commande (et pas aux heures de pointe). Les frites et les burgers étaient complètement froids (tous), un dessert était oublié, Mcflurry fondait déjà. Pendant que nous attendions, quelqu'un nettoyait le sol avec de la vieille eau qui sentait horriblement mauvais et nous avons également vu un petit cafard. Restez vigilants...
Jililo.
Le 06/08/2023 à 19:14
L’hygiène, votre priorité ? Sérieusement ? C’est la première fois que je vois un mc do dans cet état … Extrêmement Sale partout, en salle, aux toilettes. On sent un personnel dépassé… 1h à manger ici, et pas un seul employé qui nettoie ne serait-ce qu’une seule table … Très mauvaise expérience ici. Si vous le pouvez, passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Chatillon sur Seine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux l'hygiène et la propreté de nos établissements et nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation. Nous allons en parallèle remonter votre retour à la direction. Bonne journée.
J.
Le 06/08/2023 à 11:57
Nous sommes de passage,le dimanche 6 août, j ai jamais vu un établissement aussi sale des toilettes dans un état à 11h15,un vrai cauchemar,un jeu concours pour les 10 ans toujours en place alors que le jeu est expiré rendant triste beaucoup d’enfants,des jeunes employés pas aimables et pas souriant,je n’accepte pas que les clients soient rabaissés autant. Je déconseille cette établissement et nous allons envoyer des photos à la direction générale de MCDO FRANCE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Chatillon sur Seine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Bonne journée.
Bat.n
Le 02/08/2023 à 18:50
Des tables répugnantes, un service extrêmement long, des employés non chalands, mous, sans le moindre sens du service client !!Une jeune fille seulement a été sympathique et professionnelle. Vous la reconnaîtrez facilement c'est la seule. N'y allez pas sauf si vous aimez être déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine n'a pas été à la hauteur de vos attentes en terme de propreté, de l'attente et de l'accueil. Nous sommes conscients que le service et l'accueil de nos clients sont essentiels pour une expérience positive et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite. Nous sommes navrés d'apprendre que ça n'a pas été le cas pour vous et nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Chatillon sur Seine.
Cécile.u
Le 29/07/2023 à 12:40
Après avoir passé commande je vais changer mon fils dans les toilettes, état déplorable des sanitaires, tablette pour changer pas propre, cuvette non nettoyée, brosse inexistante… arrivés dans la salle je prends une chaise haute, elles sont toutes sales, pleines de tâches de sauce, j’ai demandé si on pouvait la nettoyer. Il n’est que 11h50, le service du midi n’est pas encore passé ça n’a donc pas été nettoyé depuis la veille au moins…personne n’est en salle pour nettoyer quand les gens quittent leur table, les plateaux ne sont pas propres il y a des restes de nourriture dessus… Cela fait plusieurs fois que nous venons, nous pensions que nous étions mal tombés la dernière fois, mais ce sera la dernière, étonnant que les services d’hygiène laissent faire…je vois dans les commentaires que vous dites que l’hygiène est votre priorité mais c’est loin d’être le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Brandon.A
Le 23/07/2023 à 22:54
Venu à 22 heures servis à 22 heures 25 suivi d’un extinction de lumières de terrasse à 22 h 30…. Je peux comprendre que la journée a été longue mais ce n’est pas très accueillant. De plus la terrasse était dans un état lamentable. Comment pouvez vous procéder au nettoyage de celle ci dans le noir ? Cela est arrivé à deux reprises on a le sentiment de se faire mettre dehors …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez été déçu par l'extinction des lumières de la terrasse et par l'état de celle-ci. Nous nous engageons à améliorer notre service et à vous offrir une expérience plus agréable. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant.
Wiwi.o
Le 23/07/2023 à 20:16
Vous vraiment des bons à rien ça fait 2 fois que vous n’avez plus pas mis de bacon dans un cheese BACON et sinon vous jouez au frisbee avec vos sandwichs ? Car là il n’y a plus grand chose entre les tranches de pain. Le papier mangera la sauce… une fois de plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider et vous offrir une expérience plus satisfaisante. En revanche, nous ne tolérons pas les insultes envers notre équipe qui fait de son mieux pour vous servir. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. À bientôt.
Mahe.
Le 20/07/2023 à 13:42
Temps d’attente interminable même en étant la seule à commander, juste une honte. Pire Mcdo que j’ai pu faire en France. Je sais que nous sommes à la campagne mais quand même 20 à 30 minutes d’attendre pour une commande simple c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahe, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous travaillons dur pour améliorer la rapidité de notre service. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.
Karine.
Le 10/07/2023 à 17:42
Propre, serveurs agréable proche des clients. Pas trop d'attente (pourtant venues à 15h).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes ravis que votre visite chez McDonald's™ Chatillon sur Seine vous ait plu. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel serviable et proche des clients, ainsi que le fait que vous n'ayez pas eu à attendre trop longtemps. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt.
En.o
Le 01/07/2023 à 14:10
Temps d'attente bien trop long, erreurs dans les commandes et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Julie.a
Le 20/06/2023 à 18:20
Horrifiée ! Plus jamais ce Mac do, je n'ai jamais été aussi maltraitée juste parce que j'ai voulu aller aux toilettes laissant mes filles à une table alors que j'avais pris à emporter et attendu 40 minutes pour être servie, la serveuse m'a menacé de 1500€ d'amande et quand je suis revenue elle avait retourné les frites de ma fille de 3 ans sur une un plateau sur une table. Ma grande de 17 ans était choquée et n'a osé rien dire. Sans compter l'état écœurant des toilettes, le CHSCT devrait y faire un tour. Nous n'y remettrons jamais les pieds c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Suite à notre conversation téléphonique d'hier soir, le malentendu a été résolu. Cordialement.
Romain.i
Le 18/06/2023 à 19:14
Personne dans le restaurant au moment où nous sommes venu. toutes les tables sales. Les toilettes on en parle même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sylviane.i
Le 12/06/2023 à 09:49
Je me déplace régulièrement dans toute la France. J'ai vu des MC Do. moyen quant à la propreté mais là on a atteint le pire du sol, aux tables etc... même ce qu'on mange, on est pressé de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre venue dans notre restaurant. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée et en espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
rocket.1
Le 10/06/2023 à 17:59
Franchement une honte degeulasse froids les banquette son sale les terrasses sont sales il ne nettoie pas les couvert réutilisables a vomir je suis surpris que les services hygiène ne l'on pas fermé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Valentin.a
Le 09/06/2023 à 18:50
Attendre une demie heure pour sa commande alors que ça se promène en cuisine. Sandwich avec les mauvaises sauces et des ingrédients qui n'ont rien à voir avec la recette. Personnelles désagréable et pas aimable. FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ Déjà que les Macdonald sont devenus cher autant aller dans un bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Audrey.o
Le 01/06/2023 à 18:05
L'un des meilleurs mcdo, a chaque fois ils sont rapides et efficaces, je les aimes d'amour ! Merci à Christelle et l'équipe mcdo Chatillon sur Seine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le service rapide et efficace de Christelle et de toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt ! McDonald's™ Chatillon sur Seine 🍔
Hélène.a
Le 12/05/2023 à 11:50
Ambiance sympathique, question cuisine bha c'est du McDo , le restaurant est propre, juste une chose mettre un marché pied pour que les enfants puissent se laver les mains ou un évier a leur hauteur, après tout ce sont vos premiers clients 😉 sinon bonne équipe, personnel souriant. Bonne sortie en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance sympathique et le personnel souriant de notre restaurant McDonald's™ Chatillon sur Seine. Nous prenons très au sérieux votre suggestion concernant l'installation d'un marché pied ou d'un évier à la hauteur des enfants et nous allons étudier cette possibilité. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt. Très bonne journée à vous ! McDonald's™ Chatillon sur Seine.
Pika.h
Le 09/05/2023 à 14:42
Des managers qui passent leurs temps affalés sur une table du restaurant à ne rien faire à par critiquer leurs employés et manger gratuitement, alors que le restaurant à clairement besoin d'un grand nettoyage. Je plains les employés qui doivent supporté ce genre de managers et je leurs souhaite bon courage Je me demande quand le service d'hygiène fera enfin un tour chez eux On a beau ce plaindre rien n'est jamais fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire suite à votre dernier passage en restaurant. Nous sommes très conscients de l'importance à maintenir un niveau d'hygiène et de service de qualité, et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous avons pris des mesures immédiates afin d'améliorer les points évoqués. Nous sommes à votre écoute et nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] pour toute question ou suggestion supplémentaire. Merci de votre compréhension, belle journée. L'équipe McDonald's™ Chatillon sur Seine
Apolline.a
Le 08/05/2023 à 14:56
Par où commencer... La salle est dans un état pitoyable, le sol colle, il y a des frites écrasées partout, des flaques et j'en passe. Niveau table c'est guère mieux, aucune table de nettoyée, nous n'étions qu'une dizaine dans le restaurant et les gens tournaient pour trouver une table (non pas libre mais un minimum propre !). Les poubelles pleines à craquer depuis apparement déjà plusieurs heures au vue des précédents commentaires. Une des salariés a mis la main dans la poubelle pour tenter de tasser tout ça puis est directement venue me servir ! Pour l'hygiène on repassera... Ayant moi-même travailler en restaurant je peux témoigner du fait que l'équipe ne semblait ni débordée par le travail ni en manque d'effectif. Une seule serveuse semblait travailler, elle gérait à elle seule la caisse, le service à table, la préparation ainsi que le drive pendant que les autres fumaient ou disparaissaient des cuisnes. Je pense qu'un rapide nettoyage des tables aurait pu effectué par quelqu'un d'autre. S'il fallait toutefois relever un point positif je dirais que le service à été rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apolline, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Pat.a
Le 07/05/2023 à 14:01
Honteux, restaurant sale, y compris dans les toilettes. Pas d'hygiène, personnel pas du tout souriant, blazé. Une horreur et à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
CrazyDaky.
Le 06/05/2023 à 21:49
Après un repas en famille passé dans ce restaurant, j'ai pu constaté l'insalubrité des lieux ainsi que l'impolitesse que certaines managers ont envers les employés, le restaurant est complètement dégueulasse, sol collant, saleté par terre, j'ai failli tomber dans les toilettes. Selon moi, la note qu'ils méritent réellement est 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Justine.e
Le 30/04/2023 à 00:01
Si le zéro était une étoile je la validerai. Le pire Mac do du coin. Manque d'hygiène totale une honte. Une ribambelle de frites au sol, un sol qui colle des tables non lavées.. Des poubelles qui débordes. Ont commandent des salades pour qu'au final pas de salade, pas de glaces, et pas de fruits pour nos enfants dans le happy meal... Des frites froides renouvelé plusieurs fois. Les toilettes c'est à vomir. Le pire de cette soirée entre amis fût la chute de mon petit garçon de trois ans dû à une grosse fuite qui n'a jamais été nettoyé. Il aurait pu ce tué... J'ai bien-sûr hurlé. Quand tu vois le chef qui te répond -bahhhhh j'ai que des nouveaux.. Laisse moi rire mon gars. Aucune excuse de ça part . Je tiens juste à soulignée qu'une jeune fille brune, super bien maquiller ( super agréable ) a tout géré seule se soir ( drive, préparation, commande, service en salle.) Je lui tire mon chapeau car il lui faut du courage a cette jeune fille pour travailler là dedans avec un chef comme ça !!! Mais où es donc le vrai responsable de cette enseigne ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Decoursière, Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre au service concerné. Nous vous invitons également à nous envoyer un message sur notre page Facebook afin que l'on vous indique les démarches SAV. Bonne journée
marie.o
Le 29/04/2023 à 13:15
C'est le pire Mac Donald que j'ai vu et de loin, insalubre, pas de lumière dans les toilettes, robinetterie cassée, pas de poulet dans la salade Caesar (8,70euros) c'est une honte ! Le sol est lamentable, la manager dépassé et irritable à souhait ! Bref une fumisterie ! Lamentable ! Et aucun effort d'accordé suite à cette salade Caesar sans poulet!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Adeline.e
Le 26/04/2023 à 17:24
Employés non suffisant pour un vendredi soir ! Temps d'attente, hygiène déplorable car ils sont que 4 à gérer le nombre de commandes et les encaissements. Poubelles qui débordent, frites écrasées au sol, vaisselle au sol, tables et séparation de table: sales. Mon sandwich au poisson, la recette non respectée (poisson fromage salade et ketchup mayo) alors qu'il est aux fines herbes habituellement. En journée j'ai été moins déçue qu'en soirée c'est vraiment une catastrophe ! Vraiment cher payé pour ce qui est servi et le cadre ! L'équipe en est aussi victime mais c'est eux qui en prennent plein la tête.. Ou est le responsable ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sébastien.e
Le 08/04/2023 à 22:15
Vous aurez un peu d'attente ok pas de soucis résultat pas de sauce frites pas de serviette un service nul je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Benjamin.i
Le 06/04/2023 à 13:14
La photo parle d'elle même, pas très apetissant ce nouveau double cheese au comté!!!!! apparemment quelqu'un a joué au foot avec mon burger avant de me le donner, ce n'est quand même pas sérieux d'oser envoyer un burger dans cet état! il était pourtant bien positionné dans le sac.
Tristan.o
Le 02/04/2023 à 21:48
45min d'attendre pour deux menus ,une personne pour prendre les commandes encaisser ... les autres en train de discuter sans rien faire derrière elle, aucun efforts de fait Faite le tris dans votre personnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Pollacsek.u
Le 02/04/2023 à 19:04
Nous sommes venue manger à 19h, il a avait très peut de monde dans la salle, la salle était dégueulasse.... on a du nettoyer nous même une table et une chaise haute pour notre fille. Temps d'attente du plateau extrêmement long (40 min). C'est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes en terme de propreté et d'attente. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Arnaud.i
Le 12/03/2023 à 19:25
Plus dégueulasse tu meurs, j'ai jamais vu un restaurant aussi sale, entre le sol qui colle, les banquettes couvertes de gras et les tables remplies de reste de nourriture. De plus il ne lave pas les contenants en plastique, ma fille a eut ses nuggets avec encore des restes de sauce des clients précédents. Mc Donald à fuire.
Malo.e
Le 12/03/2023 à 15:41
Par ou commencer. Nous étions 3. Nous avons prévis un mc Fleury et de sunde dans les sunde pas de cacahuète et pas de cueillére pour le mc Fleury. De plus l'hygiène était tout simplement nul voir dégueulasse les pied colle au sol (alors qu'il était indiqué sol glissant). Les toilettes était sale les miroirs également. De tout les McDo que j' ai fais c'était le plus pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malo, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Chatillon sur Seine ne vous ait pas satisfait. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que le service et la propreté du restaurant ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque fois. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions discuter avec vous de votre visite et de vos commentaires. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes à votre disposition pour toute question. Merci encore et bonne journée ! McDonald's Chatillon sur Seine 🍔
Virginie.e
Le 12/03/2023 à 09:42
Hier soir mon conjoint amène mon fils pour lui faire plaisir mon fils choisit le livre il ne l'a jamais eu même pas de jouait dans son Happy Meal super le gamin plus dessus bien sur et pour finir mon conjoint n'a pas eu sont mc fleurry se n'est pas la première fois qu'il nous manque des chose et biensure quand on est pas sur place on va pas refaire les kilomètres. McDonald chatillon il serait bien de faire quelque avec vos employés sa devien de pire en pire une chose est sur on est pas prêt d'y retourner vraiment dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci de nous avoir remonté ces oublis de jouet et de McFlurry™ dans la commande de votre conjoint et votre fils. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin qu'un manager revienne vers vous. Bonne journée
Danielle.H
Le 10/03/2023 à 17:27
Steack trop petits, tout était tiède, frites pas assez cuites, table non lavée. Enfin bref, on a voulu réessayer mais bon au final trop déçus... Donc on y retournera pas... Beaucoup trop cher pour ce que nous avons mangé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Laurianne.u
Le 17/02/2023 à 20:18
Commander un Mc chicken et se retrouver avec un Mc first boeuf !!!! Une honte de se tromper aussi souvent, sachant qu'en plus je me retrouve volée au niveau du prix payé 😡😡 faites vite quelque chose, à moins que votre but est de fermer ce restaurant... Et merci de m'epargner vos réponses toutes faites alors qu'au final rien ne changera !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurianne, Merci de nous avoir remonté cette erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Jérôme.u
Le 09/02/2023 à 13:28
Que se passe t’il !?! Ou es notre restaurant d’avant ! Que fait la direction et où est-il ? On ne voit plus le responsable Roman où Romaric je crois ? Il serais bien qu’il soit un peu plus présent car sa devient une honte absolue pour une t elle marque comme Mcdo . Je n’ose même pas m’asseoir….. svp faite quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
cindy.a
Le 08/02/2023 à 18:50
Mac Donald Châtillon sur seine !!! A oui, je pourrais écrire un Roman !!! Une note...-100/20. Bref, cela fait plusieurs fois que je me rends au fast food ou fast nul… Petite anecdote, aujourd’hui, pour faire plaisir à mes filles, je l’es y emmènes. On commande sur une super machine ; qui souvent propose des tones de burgers différents; malheureusement, il y en a qui n’existe pas à Châtillon. Bref! Continuons… Commande passé, nous allons nous asseoir. 10min, 20min, 25min plus tard voyant que les autres sont servis et pas nous, je me décide à aller au guichet et demander pourquoi? 5minutes plus tard, malgré des regards de certaines, on vient me voir, avec le sourire, «C’est pourquoi?» Bien cela fait ~30min et toujours pas servie… Et là, je me suis senti seule! Toutes étaient sur l’écran et plus aucunes ne me parlais… Elles fesait des gestes entre elles… ~5 minutes plus tard, on me dit, voilà votre commande ☹️ Là, je vois un petit cappuccino... je dis à non c'est un grand !😡 ...5 min plus tard, on me donne le tout avec nourriture tiède du coup... elle me tends le plateau. A non, ma table est là bas... Re guichet, pas de daim dedans!😡 Une seule fille sur 6 ose venir vers moi et me dis madame?... et elle m'en refait un autre gentiment. Je demande à voir une responsable ou un directeur on me dis qu'il n'y a personne alors que je sais très bien que celle avec la chemise blanche en est une... Une personne s'approche de moi et me dis y a un problème je suis la directrice... Je lui demande un dédommagement quand même car même pas un mot d'excuse, rien. Elle me dis OK et m'apporte 2 cookies... 😂 les cookies dur comme du béton, dommage elle ne m'as pas fourni le dentier avec !!!😂 Bref, tout ça pour dire que MacDo n'est plus ce qu'il était. Pour nous c'est fini. La prochaine fois j'irais acheter une baguette et de l'eau ça sera largement meilleur. Une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée.
Dany.a
Le 06/02/2023 à 19:06
Je me suis arrêté ce midi, le sol colle sous les chaussures, des papiers traînent par terre, le personnel passe devant mais n y prête pas attention, les toilettes ne sont pas top... Bref, vraiment déçu de ce Mac do !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
pat.a
Le 02/02/2023 à 19:38
Bonjour, Malgré tous les avis défavorables lus sur votre restaurant rien ne change. Sol sale jonché de pommes de terre écrasées, de papier et de liquide. Risque de glissade assurée. Délai d attente très très très long pour être servie d'un menu quasi tiède ! Et que dire de votre vaisselle recyclable, pouvez-vous informer vos employés que les étiquettes collées sur les récipients doivent être enlevées avant de passer au lave vaisselle. Aucune honte de servir salade ou Mac chicken dans des coupelles où l intérieur est maculé d'étiquettes qui ces etiquettesont subies plusieurs lavages vu leur état !!! Et que dire des toilettes !!! Quelle hygiène alors que vous vous vantez que cela est votre priorité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. En effet, la propreté de notre restaurant ainsi que la qualité de nos produits et de notre service sont nos priorités ! Afin de pouvoir vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Carole.a
Le 01/02/2023 à 20:28
Ce Mac Do devient une honte pour l enseigne le temps d attente est phénoménale, le manque d hygiène des toilettes est catastrophique, le sol du restaurant est constamment glissant, de la nourriture écrasée jonche le sol, les hamburgers sont souvent servis froids, aujourd'hui pas de frites, l autre jour c était les salades . La gestion de ce Mac Donald est catastrophique on regrette l ancien manager. Bref il serait temps de former quelqu'un de compétent !!! C est lamentable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire, et navrés d'apprendre que vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et de nos standards. Nous faisons remonter à nos équipes vos remarques concernant la propreté, l'attente, la qualité et la température de la nourriture afin d'accentuer notre vigilance sur ces points. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité, au même titre que la qualité de nos produits et de notre service, et que nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour et se mobilisent pour réduire au maximum le temps d'attente de nos clients. Nous vous invitons également à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une expérience plus plaisante, bonne journée.
Loïc.
Le 13/01/2023 à 20:50
Jamais satisfait pourtant on y retourne... Les prix ont bien augmenté ! Il faut réparé les machines ! Plus de glace .. plus de minutes maid ... Les bieres ??
Tejy.o
Le 06/01/2023 à 20:05
Service long salle assez sale ( cheuveux retrouvez dans un big tasty !! ) je trouve sa assez onteux surtout a l’époque que on nes il on des toc sur les tète pour la beauter ? Je ne conseille pas dutt ( hygiène déplorable et le mot est faible à fuir )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Cordialement
Marie.h
Le 02/01/2023 à 21:21
Nul commande erronée 2fois restaurant sale peu de client mais 1/2 heure d'attente et du personnel qui n'en a rien à faire !!! C'est vraiment pas à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée.
Elisa.i
Le 24/11/2022 à 20:12
Par pitié faites fermer ce mc do!!!! Ou tout du moin faire ABSOLUMENT changer les responsables et managers qui ne savent totalement pas conduire, tenir et organiser leurs équipes, leurs travail ainsi que leurs obligations professionnelles !!! Une honte pour l'enseigne ! Je n'ai jamais vue ça, à chacunes des mes nombreuses visites de pire en pire.. je ny remet donc plus jamais les pieds. Impossible d'énumérer tous les points négatifs ils y en a tellement.. le client n'est pas la pour leurs apprendre à travailler, il y a d'ailleurs bien assez de commentaires qui témoigne de l'expérience catastrophique nous offre mc do Chatillon sur seine. Cordialement.
Sabrina.o
Le 12/11/2022 à 21:15
Passé commande à 20h26, service à 20h40. Commande incomplète. On vient me dire on n'a de salade . Remplace par un wrap froid, comme tout le reste ( hamburger et frites) . Et de plus du aller réclamer pour me rembourser la différence. Mais c'est pas grave le personnel lui mangeait sûrement ce qu'il voulait et chaud. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Eve.a
Le 05/11/2022 à 11:36
Attente très longue Commande de 2 menus chicken nuggets par 9 et n'avoir qu'un sachet sur les 2 et en plus avec 8 nuggets... malheureusement partis sans vérifier par confiance ! Mais ce n'est pas gratuit donc faites attention à vos commandes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Merci de nous avoir remonté cet oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Da.i
Le 01/11/2022 à 22:07
40 minutes pour être servi à 14h20, alors qu'il y avait quasiment personne en salle. Une fois servi, les burgers n'étaient pas les bons et les frites étaient froides. Dans ce McDo, on se noie dans un verre d'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Thoisy.a
Le 01/11/2022 à 20:58
Macdo sale !!! 45 minutes d'attente pour 2 menus et 1 happy meal.... Et en prime de cette attente et de la non chalence des salariés il manquait un sandwich. Rien ne va dans ce Mac do, les toilettes sont sales,, les tables, les sols également, je n'ose même pas imaginer l'état des cuisines. Pour le bien des personnes il serait judicieux de fermer ce restaurant rapide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée.
rosine.i
Le 25/10/2022 à 12:16
Je crois que c'était a Châtillon sur Seine. Nous avons été surpris avec mon fils, tout le personnel très agréable, une propreté dans l'ensemble des locaux y compris dans les toilettes et la vaisselle en plastique c'était très rigolo. Et gros gros point positif, c'était la première fois que nous mangions chaud au Mc do, pas froid pas tiède mais CHAUD. Un grand merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosine, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Élise.
Le 22/10/2022 à 23:45
Plus de 30 minutes d’attente pour que les burger ne soit pas les bon et que la moitié sois froid, de moins en moins propre quand nous somme arriver à 18h15 il y avais les poubelles qui débordaient cela ne donne pas du tout envie. Je recommande de moins en moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Léa.e
Le 21/10/2022 à 15:27
1h pour avoir une commande c’est beaucoup trop long. De plus le personnel qui prépare les commandes au comptoir n’est pas aimable du tout et surtout il ne porte pas de charlotte, c’est donc normal que je me retrouve avec un cheveux dans ma commande?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message, ticket de caisse et coordonnées par mail à l'adresse : [email protected]. Un responsable reviendra ainsi vers vous au plus vite. Bonne journée
Edouard.o
Le 29/09/2022 à 23:07
Service lent. Certes en fin de journée. Plus surprenant ce n'était pas très chaud. Vu le peu de monde j'imaginais que c'était du fait minute. Pour le reste bien, c'est propre et service souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Tout d'abord, nous vous remercions pour ce retour positif concernant la propreté et l'accueil dans notre restaurant. Quant à l'attente et le refroidissement de vos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Coralie.
Le 24/09/2022 à 19:44
Je voulais manger à l’intérieur, impossible restaurants fermés drive uniquement. Après beaucoup d’attente nous avons reçu une commande qui ne correspondait pas tout à fait à nos attentes. Frites à la place de potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés pour l'erreur de Potatoes dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Elo.g
Le 21/09/2022 à 22:18
Commande passé sur internet pour la récupère à 22 h à la sorti du travail résultat pas de commande car les horaire on soit disant changer commande bien débité part contre !!!!!! Ses honteux du grand n’importe quoi pour se mc do chatillon chaque commande est manquante ou oublier une vrai honte il sont capable à rien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Dark.a
Le 19/09/2022 à 12:50
Pris au drive samedi on est d'accord le temps d'attente trop long ...et au bout de 10/15 min (pour un happymeal et 3 sandwichs) ... On reçoit tout tiède, mon croque mac do était dur fromage figé, il devait être limite à servir...en plus on nous refourgue une sauce dépassée on était le 16 samedi... sauce moutarde à consommer de préférence avant le 14... Même pour deux jours ça veut dire qu'elle traîne depuis un bail chez eux ...bravo mac Do une grande société comme ça c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant les Sandwichs et Happy Meal dans votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur Facebook afin que l'on vous communique les étapes à suivre pour votre réclamation. Bonne journée
priscilla.
Le 18/09/2022 à 15:10
Affligeant. Hygiène déplorable. Burger de la veille froid, frites et potatoes sèches et rassis. Personnel dépassé. Trop d'attente alors qu'il est 11h30 soit début de service et peu de monde. Quand on dit au personnel qu on a l'impression que ce sont les restes de la veille ils ne daignent répondre, trop mal à l'aise pour l'admettre. Au prix des menus c'est clairement de l'abus. Dernière fois pour nous. Quand McDonald's prendra t il les mesures nécessaires pour améliorer ce restaurant au vu des nombreuses doléances ??!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Clément.a
Le 18/09/2022 à 00:04
Malheureusement impossible de mettre moins 5 étoiles. Environs 2h d'attente. Ils offrent des glaces ( McFleury coulis caramel) pour patienter. A fuir de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Nathalie.e
Le 16/09/2022 à 21:16
Déception commande à emporter. Vérification sur place. Salade ne correspondant pas à ce que j'ai demandée, macarons oubliés. Pas de soucis cela a été rétabli mais la phrase excusez-moi ne fait pas partie de son langage apparemment. Cela faisait plus de 2 ans que je n'était pas venue dans ce MC Do car déjà déçue à cette époque et de nouveau déçue plus jamais je n'y retournerai et en plus rentrée chez moi je m'aperçois que je paie un double filet o fish et grr à la place c'est un simple. Le vrap emballé dans un papier au lieu d'un emballage cartonné résultat collé Changer de taf ça serait mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Bonne journée.
Lucie.o
Le 14/09/2022 à 13:39
Temps d'attente hyper long, (30 mn)manque de personnel peut-être mais les demarches non chalantes du personnel est désolant ! Manque des sauces des desserts...je dois en oublier ! L'hygiène est plus que déplorable les poubelles débordent...les plateaux ne sont pas lavés, ils reposent uniquement 1 papier dessus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Boucherot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Julie.U
Le 13/09/2022 à 20:46
Le pire mc do qui puisse exister ! A fuir. Le délai d’attente pour avoir sa commande est interminable ( plus de 45min ) , la salle de restaurant est d’une saleté épouvantable: j’ai du prendre des lingettes bébé pour nettoyer notre table , de plus quelqu’un a fait tomber son coca , personne n’est jamais venu nettoyer alors qu’il y en avait au large partout , l’odeur est épouvantable dans les toilettes et bien entendu , rien pour se laver les mains , ni aux toilettes , ni dans la salle. J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne pouvait pas ne pas en mettre du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité. Malheureusement nous sommes en sous-effectif et faisons de notre mieux afin de combler nos besoins au plus vite et améliorer nos services. Nous vous invitons à nous transmettre vos remarques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Lilou.e
Le 11/09/2022 à 21:12
1h30 d’attente inacceptable!! Et on a été déranger car quelqu’un voulais les taper ,et le personnel le se balade dans le mcdo !nous avons réclamé notre commande mais rien leurs réponse était de on a que 2 bras 2jambes,ça ne mérite même pas une étoile Le pire nous n’avons pas manger Le coca sans bulle ice tea mélange à de l’eau jus d’orange remplis à moitié ! Et le pire l’hygiène pitoyable Flaque d’huile par terre Toilette même pas bien lave Table non nettoyer dormis sur les table Et le manager même pas disponible nous étions une 30aine à attendre depuis plus d’1h 30 honteux Nous avons nottoyer nos table tout seule Pour un fast food c’est inacceptable d’attendre plus d’1h Même pour commander nos avons attendu quand on dis qu’il doivent fermer car tout le monde demande un remboursement il nous répondent qu’il ne peuvent pas car le responsable n’est pas là donc il attende sans rien faire car la cuisine ne reçois pas les commandes honnêtement je n’y retournerai plus aller à Troyes il nous servent en 10 min maximum ,pour les gens qui travaille le lendemain faite des pattes ça va plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite hier soir en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Magali.u
Le 10/09/2022 à 23:31
Restaurant fast food pas fast du tout !!! M comme médiocre, longues minutes perdues à attendre d'être servi, menus servis froids ou tièdes.... C comme crade, des poubelles qui débordent et des toilettes franchement dégueulasses lors de nos 3 passages... Par convaincue que l'hygiène soit une priorité pour le personnel (même si le comminuty manager est persuadé du contraire, je pense qu'il n'a jamais mis les pieds à Chatillon sur Seine ou il fait preuve de mauvaise volonté.) D comme durée interminable, dynamisme du personnel quasi nul. O comme organisation inexistante, obligée de mettre une étoile pour publier alors que zéro étoile, c'est tout ce que cet établissement mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Coralie.a
Le 05/09/2022 à 21:14
La propreté laisse à désirer nous voulions manger à l'intérieur 1/4 des tables n'était pas nettoyer plateaux, nourriture encore sur les tables le personnel n'avait pas l'air de s'en soucier . De plus nous avons du attendre 30 minutes avant d'être servi à table . Je trouve que pour un endroit qui sert de la nourriture la propreté n'y est pas sa craint
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Aussi, nous nous excusons pour le temps d'attente constaté. Nous faisons de notre mieux afin de le réduire au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Greg.8
Le 04/09/2022 à 00:46
Très déçu par les quantités qui sont plutôt faibles pour un prix qui reste le même bien sûr, je ne vais pas assez dans les Macdonald pour juger efficacement la chaîne mais pour celui-là je l'ai trouvé en deçà de mes attentes. Je souhaite tout de même bien du courage à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant la quantité de vos produits. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Margot.r
Le 26/08/2022 à 20:12
J'ai attendu ma commande pendant 40 minutes alors qu'il n'y avait vraiment pas beaucoup de monde de plus il y a un manque d'hygiène total, des détritus sur le sol et les toilettes ne sont clairement que très rarement nettoyées Je ne recommande vraiment pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Gabrielle.a
Le 26/08/2022 à 16:29
Je recommande pas. A fuir !!! Le restaurant est dans un état catastrophique pas nettoyer !!! Et j'en parle même pas de l'état des WC..... On attends longtemps pour un service médiocre ! Et le patron essaie de nous acheter pour des avis positifs avec des sundae loool
Benoit.i
Le 17/08/2022 à 21:33
Deux bornes en panne. Sèche- mains HS et il n'y avait pas de papier pour les mains. 10 min pour pouvoir commander (2 bornes en panne) et 20 min pour avoir notre commande. Et pourtant c'était calme. Pas de glace à la fraise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Marine.o
Le 17/08/2022 à 13:05
Mac do Châtillon sur Seine. L'hygiène est plus que douteuse salle et terrasse comprise, je n'aie pas oser les toilettes.... L'oiseau mort sur une table extérieur que personne ne ramasse un pur bonheur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Poignonnec, L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Par ailleurs votre message est remonté à notre équipe. Bien cordialement
Calire.e
Le 16/08/2022 à 22:00
Une catastrophe.... tout est sale, le personnel désagréable... une heure d attente pour une commande... on parle de restauration rapide... !!! Et pour couronner le tout de nombreuses erreurs dans les commandes... je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lenormand, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Mathilde..
Le 16/08/2022 à 19:10
Situé à proximité directe de la départementale Dijon-Troyes ce restaurant pourrait être pratique mais les temps d'attente sont, à chacun de mes passages, désespérément longs...beaucoup trop (drive à chaque fois et à des horaires différents). Il serait bien d'annoncer le temps d'attente avant l'entrée dans la file pour que les non chatillonais puissent savoir dans quoi ils s'engagent. Vraiment dommage pour un '' fast food''.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Aurore.e
Le 16/08/2022 à 16:22
Le pire Macdo qu'on est pu faire. Le devant est sale avec des papiers partout. Quelle surprise en arrivant aux bornes, de voir qu'il n'y avait seulement que 4 hamburgers de proposés, plus de sauces.... Des locaux sales, s'en parler des WC qui sont ignobles. Une ambiance dans l'équipe tendues qui se fait ressentir dans la salle avec des mots d'oiseaux qui volent. Des oublis dans la commande, des verres réutilisables sales... Etc etc. Conclusion : à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Bentz, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bien cordialement.
veronique.a
Le 16/08/2022 à 12:58
Restaurant de ste colombe sur seine devrait tout simplement fermer ! Adepte du drive , c est très très long sans compter qu il faut commander que ce qu il reste car il y a pas trop de choix même à 11h 50 ! Ils sont toujours en rupture de qqchose, ça devient lassant . Vivement qu un autre fast food prenne la relève !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
sophie.e
Le 16/08/2022 à 09:47
Ce « restaurant « est de plus en plus lamentable. Des attentes interminables même quand il n’y a pas foule, beaucoup d’erreurs ou d’oublis dans les commandes… de plus lors de notre dernière visite, l’extérieur était très sale, des déchets par terre et invasion de guêpe vers la structure des enfants… Les wc n’étaient pas mieux, pas de savon, impossibilité de se sécher les mains car sèche main en panne et pas de serviettes disponibles. Heureusement que le personnel reste souriant malgré tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie gerriet, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
X.e
Le 15/08/2022 à 20:04
...Pufff... que dire, long... c'est long à Chatillon... pas de sourire, et faite bien attention à vos commandes. Hier j'ai commandé un signature 2 viandes, on me l'amène, il n'y en avait qu'une dans le sandwich... donc retour au comptoir pour un changement, la personne me dit ca arrive..., Oui je veux bien que ca arrive, mais quand ca arrive, on dit : excuser-nous, et on sourit au client, on fait pas ca arrive... en tirant la tronche, d'une façon nonchalante au possible, sinon on change de boulot... Certain employé sont très bien, d'autre pas du tout... Faut faire des effort Chatillon... tous le monde vous le dit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Lucie.r
Le 14/08/2022 à 21:22
Obligé de prendre moi même leurs produits nettoyant si je voulais manger sur une table à peu près propre, marché très doucement pour ne pas glisser tellement le sol est gras. Attente interminable pour recevoir 4 sandwich, plus d’une demi heure. Personnel un peu perdu, je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
brigitte.u
Le 12/08/2022 à 16:04
Je ne vais pas parler de la nourriture....on connaît tous et c'est la même dans tous les Macdo. Le personnel est très gentil ....mais qu'est-ce que c'est long ....! 15 mn avant qu'une borne de commande se libére puisque 2 sont HS , 2 jeunes arrivés après moi me passe devant avec aplomb , puis une fois ma commande passée, 25mn se passe avant qu'elle n'arrive . Il y a nettement des choses à revoir dans cette organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Tout d'abord nous vous remercions pour votre gentil retour concernant notre personnel. Quant à la longue attente, nous nous en excusons. Sachez que notre équipe est mobilisée pour réduire le temps d'attente au maximum. Bonne journée
Nicolas.u
Le 10/08/2022 à 10:14
J’ai fait pas mal de mcdo et je pense que celui-ci a été le pire que j’ai vu. Nous étions 4 à manger et 20 minutes après avoir pris la commande la serveuse arrive avec 1 McFlurry. Nous lui avons indiqué qu’il s’agissait d’une erreur et que nous attendions 3 maxi best of et un happy meal. 5 minutes plus tard, une autre serveuse arrive avec le même McFlurry. Nous avons redit que ce n’était pas pour nous et comme elle ne savait pas quoi en faire elle nous l’a laissé. Nous avons reçu notre commande après 40 minutes d’attente et là surprise selon l’étiquette sur les sandwichs, la commande était prête depuis…15 minutes!!! Selon les règles établies par mcdo, toute la commande aurait dû être jetée. Évidemment tout était tiédasse ou froid! De plus, il manquait les verres et une glace. En plus de ça l’hygiène était déplorable : des papiers et de la nourriture jonchaient le sol a l’extérieur. Il y avaient donc des guêpes partout!!!!! Mais ce n’est pas encore fini! Avant de partir, nous avons voulu aller aux toilettes. Les toilettes homme étaient simplement fermées et il n’y avait qu’un seul toilette pour tout le monde. L’hygiène était à l’image du reste: ignoble. J’espère qu’en cuisine ce n’est pas aussi sale que dans le lobby. Bref, pour résumer : long, froid et sale.
Brice.a
Le 09/08/2022 à 14:00
👎👎Nous y somme venu le 8 au soir temps d'attente immense le service laisse à désiré oubli dans la commande et de plus arriver froid. Le personnel débordé qui reste aimable tout de même De plus on avais demandé une note divisé en 2 sans contact n'ayant pas fonctionné il relance la machine sans divisé du coup pas cool ..Incompréhension entre eux et aucune écoute active du client Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente, l'oubli dans votre commande ainsi que l'oubli de division de la note. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 08/08/2022 à 21:17
Lors d'une soirée de faible affluence. Ce McDonald's à cumulé un temps d'attente de 45 minutes pour effet de manger presque froid, des erreurs de commande, une hygiène dans les toilettes déplorable (pour le peu d'ouvert) et dans le fait de ne pas vider des poubelles ce qui à l'extérieur à pour effet d'attirer beaucoup de guêpes et de rendre les déchets à la nature... Cependant les employés était aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Amandine.e
Le 06/08/2022 à 22:45
Je ne recommande pas !! Restaurant peu rempli, une attente d'au moins 25 min pour une commande de 2 menus et 2 sandwichs pour recevoir des frites froides, qu'on nous oublie les sauces demandées et que le sandwich n'est pas le bon. Niveau hygiène je ne préfère pas en parler, que ce soit la salle, les poubelles ou les toilettes c'est zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir remonté ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Margo.�
Le 06/08/2022 à 22:42
Pire macdo que j’ai pu faire, toilettes et salles horriblement sale aucun sèche main ne fonctionne c’est à se demander comment est la cuisine niveau propreté. Impossible de débarrasser nos plateaux vu l’état des poubelles (vide boissons plein, poubelles qui débordent). Temps d’attente de 25 minutes pendant que les employés rigolent entre eux, une fois le plateau arrivé les frites étaient froide vu que le plateau attendez seul pendant qu’une serveuse discuter de la pluie et du beau temps. Déjà que le macdo de base n’est pas un restaurant gastronomique alors en passant par celui ci c’est pire que tous, revoyez vos priorités plutôt que de faire tous l’inverse d’un employé en restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
ben.a
Le 04/08/2022 à 00:40
Personnel très accueillant, ils font leur maximum pour aller au plus vite et satisfaire au mieux les clients, ce n’est pas toujours de leurs fautes, les clients sont parfois un peu trop exigeants et mal polis. Bon courage à vous et continuez ainsi !!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions ben pour ce gentil message et vos encouragements ! À très vite 🤗
Gabriel.r
Le 03/08/2022 à 11:54
Font des jeux Monopoly et quand tu gagne un milkshake dise qu’il y en a plus et t’offre pas une autre glace en échange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous comprenons votre déception et nous allons faire remonter votre retour à l'équipe concernée. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous guider pour votre réclamation. Bonne journée
Mélissa.r
Le 02/08/2022 à 17:23
Le service ça va, mais les filles (Anaïs et Morgane) qui parlent de ses autres collègues devant les clients au lieu de faire leurs travaillent c’est très moyen !!! En espérant que cela soit réglé car ce genre de personnes ne va pas vous rapporter d’étoiles !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, nous vous remercions pour votre retour que nous allons transmettre à la direction. Bonne journée
Honorine.h
Le 01/08/2022 à 16:47
30 minute d'attente déjà et toujours pas servis pour 2 glaces et 1 boisson Beaucoup trop long ! Le drive est privilégié, pour les clients sur place aucune attention de leur part !
Ophélie.o
Le 31/07/2022 à 22:13
De pire en pire !!! Plus de 45 minutes pour être servie, des poubelles qui débordent et des erreurs dans une commande de 4 menus ! La prochaine fois, on réfléchira à 2 fois avant de venir 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous regrettons sincèrement les erreurs dans votre commande et les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous avons bien pris note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Bonne journée
Thomas.o
Le 30/07/2022 à 21:34
Inadmissible !!! - 5 minutes avant d'être pris en charge pour la commande au drive, - 30 minutes d'attente alors qu'il n'y a personne devant, - résultat : une commande qui arrive froid... Si vous recherchez un service de drive correct passez votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
liliane.i
Le 30/07/2022 à 18:00
15 min d'attente pour un macflurry, qui de plus est servit dans un verre avec une fourchette, on voyait le peu d'employés courir dans tous les sens ,ce manque de personnel est-il normal ? Et le manque de matériels apparemment a l'air normal aussi ?? Je déconseille tant que rien ne sera pris en main, du n'importe quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour liliane, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Tazer.u
Le 29/07/2022 à 21:52
Lors d'une de nos nombreuses commandes, nous sommes tombés sur Christelle, une employée du drive, très gentille, très souriante et pleine de vie. Ça fait du baume au cœur de voir des personnes comme celle-ci!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alexandre.e
Le 29/07/2022 à 13:39
Au secours table sale ,menu froid ,pas de serviettes Avec quatre clients à une heure raisonnable . Qu'est-ce que ça doit être à une heure de pointe Bon courage pour les prochaines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
lede.l
Le 22/07/2022 à 18:43
Je ne sais même pas par où commencer! Hygiène zéro, particulièrement dans les toilettes ( il y avait d'ailleurs qu'un seul toilette de disponible sur les 3, urinoire inclus,donc tout le monde va dans l'unique toilette disponible qui était dans un état de saleté jamais vue). On a fait beaucoup de restaurants et on a jamais vu ça ! Les menus on été servis froid ( pourtant servi rapidement contrairement à d'autres apparemment), le burger de ma compagne avait vraiment une tête de burger de plusieurs jours ( pain mou et éclaté), et alors, le truc qui nous a fini, c'est sur la photo! C'est la où on aurait du vider nos boissons que l'on avait pas fini... Le truc dégueule! A vomir! Alors je sais que le boulot n'est pas facile mais il y a clairement un soucis d'hygiène ! On s'est même demandé si on devait manger car si c'est pareil dans les cuisines... Dommage car on adore mc donalds mais on ne reviendra plus dans celui ci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour lede eldé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Celia.l
Le 22/07/2022 à 13:19
Première fois... Et dernière ! Restaurant très sale, surtout dans les toilettes, juste horrible ! La serveuse nous pose le plateau, pas de bonjour, ni au revoir, ni quoi que ce sois! Bon... Et en plus, tout est froid! Je déconseille !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Julien.i
Le 19/07/2022 à 20:14
Commande incomplète au drive, aucun geste commercial pour l'aller retour. L'erreur est humaine par contre être un minimum conciliant et commercial pour conserver votre clientèle n'est visiblement pas votre spécialité ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour l'oubli dans votre commande Drive. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sabrina.i
Le 18/07/2022 à 12:58
Nous sommes venus le soir du17/07/2022, pour faire plaisir à nos filles. Commande passée, nous attendons longtemps car beaucoup de monde. Enfin c'est à nous, nous vérifions notre commande. A la place de 9 nuggets, nous n'en avons que 4. Là, je vois avec la chef des préparations, j'ai gardé le sachet de 4 et elle m'en redonne un de 9. Je suis très satisfaite de ce geste commercial. Arrivé à la maison, je m'aperçois qu'il me manque 2 jouets seuls. Déception. Points négatifs : rien de chaleureux, pas de sourire. Et à chaque venu, il manque toujours quelque chose. Service lent. Point positif : l'esprit commercial Après discussion avec les membres de la famille, nous avons décidé de ne plus aller au Mac Do de Chatillon S/S.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir remonté ces erreurs de Nuggets et Jouets dans votre commande et nous en sommes navrés. Sachez que notre équipe est mobilisée afin de vous apporter le meilleur service possible. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Severine.e
Le 17/07/2022 à 23:50
Bonjour, Accueil très agréable par une petite jeune bravo ! Par contre table non nettoyée , nous avons été aux toilettes, pas de papier WC j ai du demandé des serviettes pour s essuyer! , WC homme non fonctionnel, tout était très sales J espère que vous ferez des efforts la prochaine fois ! Désolé pour cette avis médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Caroletoine.a
Le 17/07/2022 à 17:02
30 minutes pour faire 3 glaces, alors que seulement 2 personnes à être servies.. 2 de tension, la nana qui se promène dans le restaurant alors que l’on attend notre commande qui est posée derrière. Expliquez aux employés comment être réactifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroletoine, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Dominique.a
Le 13/07/2022 à 23:20
Un peu trop d’attente au drive… Et deux jours après une attente interminable au drive pour payer. Personne au guichet et on attend, on attend… On paye et arrive à la maison tout est froid et erreur sur la sauce, creamy au lieu de curry. Ça fait beaucoup…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Marie.e
Le 11/07/2022 à 14:47
Expérience qui a failli être catastrophique Le sol venait d’être lavé à l’entrée, aucun panneau pour le signaler, j’ai glissée et me suis rattrapée in extremis avant de tomber brutalement. 10 minutes après alors que j’étais sur la terrasse je suis rentrée par l’autre porte et pareil! Le sol tout mouillé et pas de panneau. Ce manque de signalement et le carrelage qui n’est pas anti dérapant aurait pu me faire passer mes vacances avec une jambe dans le plâtre. De plus les tables de la terrasse étaient toutes sales, impossible d’en trouver une propre. Le cendrier était plein de mégots et avec le vent une odeur de cigarettes froides empestait. Un fast fois très mal tenu! Que fait le manageur?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre les problèmes rencontrés. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire remonter votre retour concernant les panneaux de signalement afin d'éviter que cela à l'avenir. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Louise.o
Le 08/07/2022 à 23:45
Inadmissible ! 2eme fois que je viens en 2 mois, 2 fois 50 minutes d'attente. La jeune fille au drive a perdu le sourire et je la comprends : elle gère tout (prise des commandes, paiement, préparation et remise des commandes sans oublier s'excuser de la si longue attente) et elle se fait en prime engueuler par tous les clients à bout de nerfs. Comment une si grande chaîne peut-elle tolérer un service si médiocre? Comment pouvez vous accepter ces conditions salariales? Un changement de direction semble à minima nécessaire voir totalement indispensable . Sans oublier que la première fois la salle du restaurant était d'une saleté sans nom et que la responsable accusait la cuisinière d'être une incapable fainéante etc... (belle image. ..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise , Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Karine.e
Le 30/06/2022 à 17:46
A revoir Repas servi froid Il manque tj quelque chose ,couverts c est mieux pour manger une salade 😜 Stock à revoir il y a jamais ce que vous voulez! Je croyais que les contenants n étaient plus jetable… bizarre notre repas nous a été servi ds des emballages carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci de nous avoir remonté ces dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
cedric.c
Le 24/06/2022 à 21:08
Toujours en train d'attendre d'être servi après plus de 25 minutes après la commande (20:25). Et pour l'instant toujours rien à l'horizon. Et en plus il n'y a pas trop de monde. Qu'est ce que ça serait un soir de forte affluence. Commande arrivée au final au bout d'un peu plus d'une demi heure, les étiquettes indiquent 20:3.Sandwichs froids et pas un mot d'excuse. Si vous voulez fermer votre salle et ne faire que du drive continuer ainsi vous êtes sur la bonne voie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cedric, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Francoise.i
Le 22/06/2022 à 11:31
Bcp trop long j ai attendu 45minutes pour deux personnes. Cela est impensable . Pas assez d employés et surtout manque de rapidité. Alors que fait la direction pour changer cela. Personnellement ma famille et moi n irons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francoise Pigouet, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Cathy.r
Le 20/06/2022 à 20:49
Service pas très rapide. Bien qu'il soit 16 h et qu'il n'y ai pas trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Chatillon sur Seine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez été déçu par le temps d'attente, même si il n'y avait pas trop de monde. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et de qualité à tous nos clients et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected]. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Chatillon sur Seine. McDonald's™ Chatillon sur Seine 🍔
natanaelle.
Le 16/06/2022 à 02:04
Venu manger ce mercredi midi pour finalement assister en plein repas et au milieux du publics à une engueulade plus que limite dans les propos et l'intonation par le directeur envers un employé. Repas quelque peu gâché et inadmissible...même si l'attente et le service étaient correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter l'information pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée
Michèle.o
Le 06/06/2022 à 20:10
Au drive l'équipier ne comprenait pas et faisait autre chose en même temps. 25 mn entre l'attente à la borne et la remise des 4 glaces . Quantité un juste pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle Cottin, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Nadia.u
Le 06/06/2022 à 13:28
Restaurant très très sale que ce soit la salle, les tables, ou les toilettes, inadmissible si j avais su je me serais abstenu. Normalement c est de la restauration rapide sa fait plus de 35 mn que j attend ma commande, j espere que sa sera chaud , sinon sa repartira en cuisine. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Florence.m
Le 04/06/2022 à 17:40
Il n'y avait pas de tables propre (et je ne parle même pas du sol et des bords de fenêtres) , nous avons attendu une quarantaine de minutes pour 2 glaces, il n'y avait pourtant pas grand monde.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne soirée
Laëtitia.u
Le 28/05/2022 à 21:38
Visite pour manger le soir vers 20h30, peu de monde au restaurant mais un service long et une équipe qui prenne le temps de faire leur pose clope pendant que les clients attendent et que les poubelles débordes !!! Le pire c'est qu'une fois la cigarette terminé l'employé (la manager en plus !) revient tranquillement au caisse pour prendre les commandes sans lavage de main ! Bravo l'hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Tatane.1
Le 27/05/2022 à 21:09
“ mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant.” Apparemment pas tous les soirs ! Après 1h d’attente hier soir pour une commande à emporter, nous avons mangé froid ! Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Léa.i
Le 14/05/2022 à 17:37
A notre dernière visite, Nous avons été remboursés par le directeur, qui a jugé l’attente de notre commande trop longue et à donc pris la responsabilité de nous servir notre plateau. Je tiens donc à le remercier infiniment !! Très souriant ! C’est vraiment agréable ! Les gestes comme ça aujourd’hui il n’y en a plus !! À bientôt !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Célia.A
Le 13/05/2022 à 22:21
Il n'y avait pas beaucoup de monde, pourtant le service fut décevant. De nombreux oublis et erreurs dans les commandes, poubelles qui débordent et fourmis autour, les toilettes étaient très sales... On espère retrouver notre Mcdo d'avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée
Bruno.E
Le 10/05/2022 à 14:06
Restaurant propre. Personnel peu aimable. Temps d attente très long: 35 minutes en salle. Nombreuses erreurs dans la commande. Burgers froids. A beaucoup de chance de ne pas avoir de concurrent! Et maintenant le meilleur : 50 minutes d attente au drive. On est vraiment très loin des 3 minutes prévues par la chartre McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer les détails par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Bonne journée
Gaelle.i
Le 02/05/2022 à 20:04
Mais qu'est-ce qui se passe... il manque une partie des produits proposés sur les bornes de commande et quand enfin avec l'aide d'un équipier votre commande est enregistrée, ça discute les sacs sont préparés mais pas donnés aux clients !!.... On y retourne après un long moment, on est une dizaine de clients mais on attend quand-même 20 min C'est froid le plateau des boissons arrive posé sur les frites (en contact).... Raz le bol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Catherine.e
Le 01/05/2022 à 12:29
Après un repas désastreux dans une salle très sale , hyper glissante , nous refaisons une tentative ce jour et là surprise tout à changé !!! Salle propre , repas chaud , serveuses aimables et rapides enfin bref super !! Continuez ainsi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en restaurant ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir :)
tim.e
Le 21/04/2022 à 22:09
Ce soir, j'ai été choquée par l'attitude de la manageuse qui se complet à crier sur son personnel et à l'humilier devant la clientèle pendant que Madame est attablée pour prendre son repas et rigole ouvertement. Une attente de plus de 25 minutes pour être servis (restaurant seulement à moitié plein), une équipe qui semble blasée, en sous effectif et dégoutée de travailler ici. Et quand on entend les propos de la manageuse on comprend vite pourquoi! Madame, vous devriez retourner en formation pour apprendre à coacher, encourager, stimuler, dynamiser et surtout respecter vos équipes! Vous n'avez rien compris au management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations. Pouvez-vous nous envoyer un complément d'informations ainsi que vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook afin que le Directeur puisse éventuellement revenir vers vous ? Cordialement
Arnold.L
Le 03/04/2022 à 14:32
Une attente de plus de 20 minutes pour ne pas avoir la totalité de la commande. L'équipe est souriante mais pas en mode rush à 20 heures. Quelques petits trucs à changer. Et si le drive est privilégié, il faut l'annonce à l'entrée du restaurant surtout quand on prend à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnold, Merci de nous avoir remonté cet oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Theo.a
Le 04/03/2022 à 21:46
Il est marqué sur Internet ferme à 22h30 le vendredi (le drive). Mais en y allant ce jour, macdo ferme à 21h 30 avec toute l’équipe déjà dehors. Il fait revoir les horaires sur le site s’il ne son pas à jour. Mais cela n’est pas normal. Et irrespectueux pour la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous vous soyez déplacé pour rien. Nous étions fermés toute la semaine pour des travaux d’amélioration. Nous avions communiqué sur place, sur Facebook et dans la presse. Malheureusement, les horaires Google n’ont pas été actualisés. Nous rouvrons ce samedi 05/03 à midi. Nous proposerons un Salad Bar, de nouveaux parfums de glace ainsi que la gamme permanente complète de nos sandwichs. A bientôt La Direction
CAT.V
Le 13/02/2022 à 22:39
Équipe au top ! L’ambiance est bonne entre eux ! Ils sont généreux et ça fait mal au cœur de voir les clients ( malpolis, rustre) se permettre de leur faire des réflexions qu’ils pensent « drôle » alors qu’ils ne savent même pas ce que s’est de travailler dans la restauration. Bref, bon courage à vous ! Restez comme vous êtes, j’ai bien rigolé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et votre appréciation du travail de nos équipiers ! Nous espérons toujours vous satisfaire 🤗 À bientôt !
Adrien.a
Le 19/01/2022 à 14:24
Le pire McDo de France..., Commande pas complète, manque des ingrédients dans les burgers..., Pas de nuggets, pas d'ice tea, pas possible d'avoir un ticket de caisse..., L'hygiène on en parle pas... Les WC sont dans un état horrible, pas de savon dans les distributeurs, des pièces des urinoir sont dans les lavabos... Bref c'est de pire en pire mais là ça doit être compliqué de faire pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's™ Chatillon sur Seine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et notre qualité. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.
M.
Le 08/01/2022 à 12:26
Samedi 08/01/22 vers midi Au drive, accueil de la prise de commande peu aimable, elle ne répond même pas aux questions et enchaîne. Sandwich en vrac et froid, fromage même pas fondu, c'est pas terrible !! Je n'irai plus et je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Bunny21.i
Le 04/11/2021 à 21:44
Malgré les désagréments de ce midi j'ai trouvé que l'équipe prenait soit des clients au mieux ! Une responsable a fait le tour de chaque table et a pris un moment pour échanger et même offrir un coloriage et des petits crayons aux enfants ! Je tiens aussi à préciser que mes articles manquants ont été grandement remplacés sur simple demande de ma part ; ne pas oublier l'effet miroir, c'est à dire que les gens se comportent avec vous comme vous l'êtes avec eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis que notre service et notre réactivité vous aient satisfait ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant :)
Nayaaa.h
Le 17/10/2021 à 20:45
Faire attendre les gens dehors pour une commande à emporter, ça passe au mois d'août, un peu moins les soirs d'octobre... Surtout qu'il y a de la place pour faire un sas d'attente (nous n'étions que deux personnes à attendre leur commande). Surtout quand l'attente dépasse largement les 10 minutes.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, En raison de la crise sanitaire et afin de respecter le protocole, notamment en ce qui concerne le pass sanitaire et la distanciation sociale ; toutes les commandes à emporter sont remises dans la zone prévue à l’extérieur du restaurant. Nous avons bien conscience que la météo ne nous est pas toujours favorable et de moins en moins avec les mauvais jours mais c’est la moins pire solution que nous ayons trouvée. Vous avez également la possibilité de passer au drive. Cordialement La Direction
Daniel.i
Le 24/08/2021 à 12:21
Correct sans plus... Par contre niveau pass sanitaire c'est la fête du slip l'après-midi.... J'ai patiemment attendu que l'on vienne scanner mon passe sanitaire et ensuite plus rien.. Les gens rentraient et sortaient comme bon leur semblait.... À revoir sérieusement. Deuxième visite un an après aujourd'hui vers 20 heures... Une catastrophe.. Un personnel complètement à la ramasse qui se trompe dans les commandes, gueule et s'engueule et pour finir, un repas servi au bout d'une bonne demi heure.. Heureusement que c'est un fast food !!!! Que dire de l'État déplorable des toilettes (celles des hommes étaient hs), et des tables qui ne sont pas nettoyées entre les clients.... Bref a oublier et je déconseille fortement cet endroit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Mick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sébastien.a
Le 01/08/2021 à 08:55
Restaurant dégueulasse à éviter. Table non nettoyée, sol très collant, poubelles non vidées. Obligé de réclamer serviettes, sauces. Bref le service laisse à désirer si c'est comme ça en cuisine on se demande ce que l'on mange et de l'hygiène de la cuisine. Une honte !!! Cela a bien changé depuis le début. Plus près d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée !
Inès.l
Le 12/07/2021 à 21:58
J'y suis allée commander au drive pendant les vacances de pâques, déjà un problème dans la commande avec des frites à la place des potatoes, et en plus la quantité de frites d'un petit menu alors qu'on avait commandé une grande potatoes... Temps d'attente interminable pour un fast food... Sans parler de la commande froide...
Lauranne..
Le 30/08/2020 à 20:33
Équipier 29 le 30 août 2020 à 19h20 Il manque encore des chose ce n'est pas la première fois il serait bon de veiller à avoir du personnel compétant et non des voleurs (à moins que ca ne soit la politiquede la maison). Nous y avons pris deux maxi Best of nous n'avons pas eu les verres coca cola, il manquait également une nuggets par neuf pourtant bien marqué sur le ticket et pour finir la potatoes du menu MBO était vraiment très réduite !
Aurélie.o
Le 18/08/2020 à 18:16
Très déçu, petite pause glace à 17h et là.... Dès la terrasse des feuilles et papiers par terre, tables sales. On s'installe à l'intérieur pensant que ce soit propre, et non sol extrêmement sale. J'aurais compris si il y avait du monde en salle, mais cela n'était pas le cas
Régis.�
Le 16/08/2020 à 14:05
En ce jour du 16 août 2020 vers 11h30. Nous y sommes arrivés pour une étape déjeuner. Je me dirige vers une femme blonde qui a été très désagréable car j'allais lui demander juste quelque chose et vraiment pas agréable c'est pas vraiment professionnel surtout que je suis venu sans être désagréable ou autre. Enfin si c'était que cela le repas pas très bon non plus surtout le signature au bleu qui était froid et j'avais l'impression qu'il était de la veille. De plus la où nous étions le ménage n'a pas était fait correctement car des boîte qui traine pas terribles même si les clients pour le coup son irresponsable ben le ménage doit être fait correctement et les toilettes je n'en parle même pas... Bref je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir nos clients avec bonne humeur et courtoisie. Aussi, nous nous excusons pour le refroidissement de vos produits ainsi que pour la propreté. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs et nous allons tout mettre en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée
Rose.e
Le 10/08/2020 à 20:00
Pour y avoir souvent manger, le personnel est agréable en globalité. Coup de cœur pour la petite brune qui travaille les week-ends. Très serviable, agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Elodie.
Le 21/02/2020 à 15:54
Attendre pendant 10 min au drive pour rien, et aller quand même au guichet pour que la serveuse (qui est tout le temps aimable comme une porte de prison) te répond avec insolence : Je vous ai dis d'attendre ! Plusieurs voitures ont eu la même chose, et sont partis sans rien aussi ! Du temps de perdu, sans avoir manger, merci ... un conseil, choisissez mieux vos employés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Ronnie.
Le 11/11/2019 à 10:43
Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon sentiment par rapport à votre courage et de votre volonté à faire de l'excellent travail, hier soir c'était noir de monde et vous avez rien lâcher. Un combat à chaque rush, j'aimerais que certains clients arrête de râler et qu'ils soient plus conciliant avec votre équipe. En tout cas vous pouvez être fière d'avoir une bonne équipe. Un grand merci à vous tous
Debruille.i
Le 08/04/2019 à 15:58
Mc Donalds , wc et salle de restauration pas propre , service très lent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfaite. Nous vous remercions de partager votre avis. Nous essayons de proposer un service de qualité et rapide afin de satisfaire notre clientèle. Pour la propreté, ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre avis à nos équipes qui ferons le nécessaire pour améliorer ces deux aspects. Cordialement,
Gigi.o
Le 30/01/2019 à 15:09
Good au début de son ouverture... Tables sales poubelles qui débordes... Sol ainsi que les toilettes ... Merci de mettre les frites un petit sachet ... Les WC merci le nettoyer plus régulièrement ... Monsieur le gérant je ne me suis pas tromper De restaurant Mc Do chatillon sur seine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous pensons que vous vous êtes sans doute trompée de restaurant (?). Nous sommes situés en Côte-d’Or (21). Nous avons rouvert ce jour uniquement au drive (restaurant fermé depuis le 09/11). L’accès à la salle et aux toilettes est toujours interdit à la clientèle (mesures de confinement). Cordialement
Christelle.i
Le 16/06/2018 à 06:33
Ce lui est vraiment dégoûtant, ça colle sur le sol toilette imonde qui sente l'urine et certaines personnes du personnel sont vraiment odieuse avec les clients. Franchement hyper dessus il a quelque année au par avant j'avais mis 4 étoiles maintenant j'en met qu'une et Franchement cela vos même pas une étoile .A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Chatillon sur Seine
YVES.D
Le 19/05/2018 à 21:49
McDonald's une honte en ce samedi 19 mai après une compétition régionale de gym. Poubelles débordantes, toilettes plus que sales et douche gratuite pour le lavage de main et manager insistant les clients à déposer les plateaux sur les autres car devait aller fumer sa cigarette et prétextant vider les poubelles plus tard. Un grand bravo au jeune homme qui servait les plateaux et qui a eu le bonheur de vider les poubelles afin que sa collègue puisse fumer et téléphoner tranquillement. Toutes mes félicitations à McDonald's 👏👏👏
marion.
Le 27/03/2017 à 11:37
Attente très longue, mon wrap (poulet bacon) était froid et la galette sèche sur les bords. Les abords et l'intérieur donnent l'impression d'être négligés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage en restaurant. Sachez que nos équipes sont mobilisées pour réduire celui-ci au maximum. De plus, nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant votre Wrap. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et ce retour ne semble pas correspondre à ce que nous souhaitons offrir pour nos clients. Nous prenons note de vos remarques afin que l'on puisse s'améliorer. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurence.A
Le 20/02/2017 à 20:13
Un peu déçu aujourd’hui, le Hamburger et les frites pas très chaudes, le bacon était passé aux oubliettes, dommage car avec avocat et chou rouge c’était bon. Ils m’ont proposé de le refaire, mais je trouve dommage de jeter comme ça pour juste deux tranches de bacon, du coup je l’ai gardé quand même, mais ils auraient pu faire un geste en m’offrant une glace ou je ne sais pas quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci de nous avoir remonté l'oubli du Bacon dans votre sandwich. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par mail à l'adresse : [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
Les autres restaurants
- 🏪 Le Madine (161 Avis)
- 🏪 McDonald's Chinon (1798 Avis)
- 🏪 Delice'Doy (172 Avis)
- 🏪 DEJEUNER DE SAISON (68 Avis)
- 🏪 Restaurant Ytaing Toulouse (226 Avis)
- 🏪 Ondo (80 Avis)
- 🏪 Pomme de Pain Saint Leger Croisilles (165 Avis)
- 🏪 Snack Fermier Les Fermiers Gourmands - Producteurs locaux (105 Avis)
- 🏪 Relais de Bellecombe (53 Avis)
- 🏪 O'PlachO' (27 Avis)
💬 Sandwich mexicain, avec un supplément chèvre 🤤🤤🤤 Encore meilleur quand il vous est servi à table avec un sourire chaleureux...
💬 Servi après 35 minutes d'attente. Burgers froid. Manque d'hygiène avec les pauses plateaux qui débordent. A fuir
💬 Je recommande vivement ce kebab à tous ceux qui recherchent un repas rapide, satisfaisant et accompagné d'un excellent service.
💬 Très Bon accueil. J aime beaucoup aller déjeuner chez eux
💬 Très bon (attention si vous faites pas réchauffer chez vous faite le directement ici) le personnel est super gentil et agréable. Le prix est très correcte. L’ambiance n’est pas noté car manger sur place n’est pas possible j’ai l’impression (ce qui est normal pour du rapide).
💬 Endroit super pour un petit bento avec énormément de choix ! Vous trouverez forcément ce qu’il vous plait ! Je reviendrais sans hésitation ! Le service est super rapide et l’ambiance cantine très cool 👍🏼
💬 Le magasin est assez petit. Pompe correctement installé. Après sa ne reste qu'une station essence. Que demander de plus. pour se rafraîchir il y a se qu'il faut en boisson. Un petit espace pour manger assez agréable mais en plein soleil.
💬 Découverte au hasard d’un voyage, superbes produits du terroir, des plats biens garnis et délicieux. Ajoutez un accueil agréable et plein de sourire, le tout dans un cadre sympathique! (Les frites sur la deuxième photo ont été généreusement partagées par les enfants 😅)
💬 J'avoue ne pas comprendre tous ces avis négatifs... Il pleuvait et après l'effort de la remontée du Formica Leo, il nous tardait de trouver une collation dans cette auberge. Les gens qui critiquent les prix doivent tout juste d'être arrivés à la Réunion et n'ont jamais dû manger en bord de plage car ils risquent d'attraper une syncope... Les prix sont très corrects, notre crêpe a coûté 3€, le café 2,50€... Il faut rappeler aux gens que nous sommes tout en haut du volcan, et si vous allez dans nos auberges des montagnes en France, les prix sont bien plus agressifs. En attendant, j'ai été très ravi de leur service et leurs crêpes sont très bonnes. Si ce commentaire vous a été utile dans votre choix, n'hésitez pas à mettre un 👍. Bonne dégustation à vous
💬 J'ai mangé ce midi avec mon frère dans ce petit restau bien sympa. La cuisine est bonne et la dame qui fait la cuisine et qui nous a servis fait tout son possible pour satisfaire ses clients. On lui souhaite une bonne continuation.