Avis sur McDonald's Châtellerault Nord
📌 Rue des Frères Montgolfier Zone Industrielle Nord Ouest - Espace d'Argençon, 86100 Châtellerault
💬 2680 Avis
Avis sur McDonald's Châtellerault Nord à Châtellerault
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Stephane.e
Le 23/03/2024 à 16:00
Le seul soucis c est que la table a langer dans les WC handicapés hommes est casser et quand ont as un bébé pour le changer c est impossible ont est obliger de le changer sur la salle du restaurant. Et aussi les WC handicapés hommes sont sales et sentent mauvais. C est le seul point négatif
JEFF.I
Le 19/03/2024 à 07:23
Lieu qui s'est modernisé quelque peu, le personnel n'est jamais le même et le service n'est pas top, je trouve. Il n'y a pas où très peu d'ambiance dans ce lieu.
Inola.i
Le 08/03/2024 à 23:32
Je met une étoile par ce que mon père et moi avions commandé une commande à 12€ au drive, j’avais commandé un menu mcfirst au bœuf il mon mis au poulet , mon père a commandé un menu happy meal il a pris un petit ananas en dessert il n’était même pas , j’ai commandé des nuggets avec sauce barbecue elle n’était même pas (ps:nous étions préssé mon père arbitré à Poitiers) HONTEUX !!!
Sissans.i
Le 08/03/2024 à 15:25
Repas macdo classique, le restaurant est propre et le service efficace
Lud.u
Le 05/03/2024 à 20:55
Sans parler de l'attente interminable au drive alors qu'il été 18h20 et qu'il y avait pas grand monde nous avons eu un jolie cheveux dans un burger et un gros manque de respect quand on voit l'état des burger, très mal fait tout dépassé de partout, mon big tasty était à l'évidence pas fait avec les bons pains... et il nous manquait des potatoes. Alors le Mac do de Chatellerault vous êtes pas prêt de me revoir, à fuir vraiment !
LUDOVIC.U
Le 23/02/2024 à 13:00
Revoir l entrée. Porte automatique juste devant les tables de restauration... Trop froid...trop de courant d'air. Ça fait fuir.....!!!!
Fabrice.o
Le 22/02/2024 à 20:46
Il ne faut pas être pressé je pense que les frites que j'ai eu hier soir était réchauffer vers 23h ne pas le recommander non à vous de voir j'ai peut être pas eu de chance c'est fois-ci cordialement Fabrice
Nicolas.A
Le 21/02/2024 à 20:19
Même sur une commande de juste un happy meal on arrive à oublier des frites une veritable honte et même pas il réponde au téléphone
Lucas.R
Le 18/02/2024 à 20:34
Très déçu depuis plusieurs semaines, déjà trois fois que je commande un Menu avec du poisson ou je demande de retirer les tomates pour cause d’allergie, une fois arrivé chez moi les tomates sont encore présentes dans le burger, pas le choix de le jeter. Pas de sauce alors que l’on me demande ce que je souhaite. Coca chaud et pas de bulles. Les frites sont à moitié pleine. Très dommage car le macdo de Châtellerault Nord était bien meilleur que celui de Châtellerault Sud, mais dernièrement vraiment à désiré.
Celine.a
Le 12/02/2024 à 13:06
Très décevant pour un macdo. Servi quasi froid, et surtout trop long. Bien dommage
David.u
Le 11/02/2024 à 07:44
Le service à table est bien comme dans tous les Macdonald pour ma part je m'y arrête pour une restauration rapide le seul truc qui me chiffonne à chaque fois c'est de trouver une table propre cela est génial dans les Mac je regrette la période covid on oublie vite l'hygiène en espérant que les cuisines sont mieux tenues que la salle
Louka.o
Le 05/02/2024 à 12:01
Pire Macdo de France ! Voir du Monde ! : - Cheeseburger sans fromage - Odeur d’égout - le personnel doit passer par les toilettes pour aller en cuisine - Tables sale , sol sale … Bref je ferai un update pour dire si j’ai été malade MAIS À FUIR !!!
Euxane.a
Le 30/01/2024 à 12:43
Deuxième fois dans ce McDo, service rapide et efficace, personnel au top avec la clientèle, à l’écoute. Les tables sont débarrassées et lavées au fur et à mesure par le personnel. Je recommande !
Alba.a
Le 27/01/2024 à 17:00
Salle agréable, personnel serviable mais malheureusement parking d'une dizaine de places... A utiliser uniquement en drive sinon passer votre chemin où vous allez devoir attendre très longtemps qu'une place de parking se libère. Dommage d'avoir fait des travaux de réfection de la salle si les clients ne peuvent pas stationner !!
Réponse du propriétaire :
Navré que vous n'ayez pas pu trouver de places de stationnement lors de votre passage.
Anaelle.a
Le 26/01/2024 à 16:29
Beaucoup trop de temps d’attente alors qu’il n’y avait personnes. Restaurant sale
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
bruno.e
Le 26/01/2024 à 13:58
Cheveux dans les frites Impolitesse totale Gobelet non fermer donc renversé Bref honteux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre ces dysfonctionnements. Contactez-nous ou via le service consommateurs afin que l'on puisse vous faire un retour (informations à retrouver sur le ticket de caisse).
anthony.a
Le 24/01/2024 à 14:27
Lieu très agréable, l'équipe est dynamique et efficace
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
nathalie.e
Le 22/01/2024 à 23:09
Serveuse très sympa mai une odeur dégoût à l'intérieur côté toilettes donner pas du tout envie de mangé j'ai demandé au personnel pour quoi il avait cette odeur on m'a répondu que c'était normale qui ne sentais rien dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
mamadou.a
Le 13/01/2024 à 21:06
Qu'il y ait une ou plusieurs voitures l'attente est toujours trop longue au drive
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela.
Piranha.7
Le 12/01/2024 à 22:45
Très déçu, je prends toujours un double ou un triple cheese (c'est le seul que j'aime), mais la il a un goût de rien à par peut-être celui du hamburger, d'habitude il a un peu goût bien à lui que j'adore mais à par la moutarde rien d'autre déçu je reviendrai pas. et en plus il manquait mon mcflurry dans ma commande 2 étoiles c'est bien payé....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue.
Emmanuel.h
Le 10/01/2024 à 20:49
De pire en pire sur 5 menus commander au macdrive oublié des desserts sur les 2 menus enfants et 2 Burger sur 3 ne sont pas ce commander
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Contactez le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse. Un retour vous sera par la suite fait dans les meilleurs délais.
Pauline.a
Le 10/01/2024 à 12:43
Salez les fritte bordel !! Et arrêter avec vos glaçons quand il fait -2 degré j’ai pas envie de choppé une chiasse!
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
Stephanie.r
Le 07/01/2024 à 10:48
Un peu d'attente pour être servi alors que pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette attente lors de votre venue.
Dédé.6
Le 05/01/2024 à 20:41
Service excessivement long ce 5/01/24. Erreur sur la commande Heureusement que la jeune femme était très agréable
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre mécontentement suite à votre visite.
Nicolas.l
Le 02/01/2024 à 15:36
Une honte. Il n'y a pas 0 étoile car je l'aurais fais. Je suis aller manger avec ma femme et mon fils, indigestion de 3 jours!!! Pratiquement 1h d'attente au drive, manque la moitié produits, frites froides, puis une fois que nous partons... nous nous rendons compte que les boîtes de nuggets de 9 n'en contiennent que 4. Pas de tomates ni de salade dans les sandwichs qui en comportent normalement ( aucune indication au préalable ) Je précise quand même que nous avons juste fait un arrêt sur un voyage de 10h. Quel arrêt. Merci MC Do. Et le must, le caissier m'annonce qu'il est juste sur la monnaie qu'il faudrait qu'on fasse un effort pour payer en cb. Je pensais que MC Donalds était une grande chaîne de restauration rapide. Fort est de constater que les milliards de bénéfices accumulés au fils des années ne sont pas réinvestis à juste titre. Non seulement le prix des menus ont doublés en quelques années mais en plus la nouveauté... la gamme royale a réduit son steack de 50% mais pas le prix .. et on nous propose même de mettre en 2 ème steack en supplément bien sur. Vous êtes une honte pour la restauration, on devrait vous sortir de ce pays.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malades. Contactez-nous afin que le service qualité puisse faire les recherches nécessaires.
PATRICIA.U
Le 30/12/2023 à 16:34
Nous sommes venus en famille (3 enfants) car le restaurant se trouvait au milieu de notre chemin. L'accueil a été exceptionnel pour un McDonald's. Personnel souriant et aux petits soins, très attentifs et à l'écoute de besoins des clients. Le repas conforme à un McDo ;) Nous y reviendrons une prochaine fois quand nous serons encore sur cette route ! :)
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre visite et vos encouragements !
Emmanuelle.�
Le 30/12/2023 à 15:05
Arrivant avec notre chien je demande si je peux rester en terrasse et une employé me dit que je peux rentrer dans la salle. Accueil très agréable ... je ne sais si c est la politique de l enseigne ... mais merci pour ce geste !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite !
maxime.e
Le 29/12/2023 à 13:37
Très très cher. Un menu au minimum à 9€ pour le classique. C’est aussi cher que sur les champs elysées alors que l’on est au bord de la route. Le fast food doit etre rapide et resté abordable financièrement
Réponse du propriétaire :
Navré pour votre visite ne vous ait pas convenu.
Alex.l
Le 28/12/2023 à 22:14
Alors 15mn d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne ni dedans. Pas été capable de mettre le bon nombre de nuggets,des frites froides et pour une 1er un coca sans glaçon et surtout sans bulle...il a du passer un moment sur le comptoir...c'est un manque de professionnalisme flagrant,au vu des prix que facture Mac do maintenant on s'attends à un service irréprochable c'est qui est très loin d'être le cas.derniere fois que j'y met les pieds.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Notre service consommateurs local se tient à votre disposition ; les informations utiles sont à retrouver sur le ticket de caisse.
Patrice.l
Le 26/12/2023 à 19:33
FRITE SANS GOUT SANS SEL PRIX TRES CHER POUR VE QUE C EST
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait.
Mélissa.i
Le 23/12/2023 à 17:28
Mauvaise expérience je ne recommande pas! Je suis allée au drive et quelle déception pour mes enfants : il manquait 3 desserts + des potatoes ! Inadmissible ! De plus le McDo est très mal indiqué
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre expérience ne vous a pas convaincu. Nous avons un service consommateurs qui vous répondra dans les meilleurs délais dès que vous l'aurez contacté (informations sur le ticket de caisse).
Antonin.a
Le 21/12/2023 à 13:22
Merci à Stéphanie (sûrement la manageuse) qui nous a été très réactive et a offert les desserts après que l’on ou ait renversé les boissons de notre menu, le geste a été très apprécié
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !
Nathalie.y
Le 19/12/2023 à 19:49
Catastrophique!! Si vous voulez un drive, allez ailleurs ! 40 mn d attente minimum...
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné satisfaction.
Nicolas.a
Le 18/12/2023 à 13:11
Le personnel est sympa et efficace, ils prennent même le temps de vous débarrasser. Le service est rapide et efficace. Après niveau cuisine ça reste du mc do classique.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre visite et votre commentaire !
super.a
Le 17/12/2023 à 21:36
On a trouvé une chenille dans un hamburger🤮🤮🤢🤢 franchement déçu et mon fils a croqué dedans 🤮. Moi qui penser qu'une grande chaîne de restauration comme celui ci on pouvez avoir confiance mais la pas du tout vraiment déçu. Vous devriez revoir niveau propreté et hygiène.
Réponse du propriétaire :
Si ce n'est déjà fait, contacter le restaurant afin que notre responsable qualité puisse réunir les informations nécessaires.
Baphomet.
Le 15/12/2023 à 20:31
Tout est servi proprement,les Burger sont bien servi et bien chauds. Tout est bien chaud et les glaces sont servi jusqu'en haut du gobelet. Meilleur que le mcdo de chez moi
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Laetitia.n
Le 14/12/2023 à 21:15
Après avoir commandé au drive, et attendu près de 35 minutes je suis rentrée chez moi avec des burger mal assemblés, du pain à burger dur comme s’ils dataient de la veille, des cocas sans glaçons et sans bulles, des grandes frites à moitié remplit… Incapable de les joindre au téléphone non plus, pour faire une réclamation. À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre que voter commande n'a pas correspondu à votre attente. Vous trouverez sur le ticket de caisse les éléments nécessaires pour joindre le service consommateurs. Vous pouvez aussi réitérer votre appel en dehors des heures d'affluence.
virginie.r
Le 13/12/2023 à 20:38
Voleurs! Encore passée ce soir au drive, j ai payé 2 suppléments ketchup et ils n y sont pas !
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet oubli. On vous les donnera si vous présentez votre ticket.
audrey.e
Le 10/12/2023 à 20:22
Commande 19h pour 70 euros au drive ce jour 1 boisson manquante 1 burger manquant boisson pas fraîche et pas de gaz rempli a moitié ! Pour des xl honteux très cher tout est froid c'est franchement lamentable heureusement que le personnel est agréable! quand le prochain fast food va ouvrir a la place de poivre rouge votre chiffre d'affaires va s effondré !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Le ticket de caisse comporte les informations pour contacter le service consommateurs. Un retour vous sera fait par la suite dans les meilleurs délais.
Gwen.a
Le 06/12/2023 à 21:25
Propre, rapide et bien rangé. Mention spéciale à Aalaé pour sa bonne humeur : sourire, très bon accueil. Parfait :)
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Sonia.o
Le 04/12/2023 à 11:42
L'abogado: chercher l'avocat🤔 à 7,30 euros Et pas vraiment une réussite. J'y suis allée à 17h17h30 le 1er décembre. Peu de monde à l'intérieur, personne au drive et ça été long, long, long... Si je n'avais pas déjà payé, je serai partie. Un big Mac, un un avogado 🤢, moyenne 🍟 et 1 sundae: 20,75 🤑🤑🤑. Un quart d'heure de route: les sandwichs sont tièdes voire froids et la 🍦 fondue
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre commande de vendredi. Nous allons revoir les procédures sur le service.
Sandra.u
Le 30/11/2023 à 21:02
A fuir! Plusieurs fois que je me rend là bas car c’est le plus proche de chez moi mais à chaque fois dessus! Soit il manque des produits, soit c’est servi froid, ou encore même je demande ma commande à la borne en click ans Collect pour que ma commande soit donner à quelqu’un d’autre qui est arriver apres moi ( le monsieur a dû revenir car ce n’étais pas ça commande et à deux doigt le serveur du mcdo me redonner ma commande tel que le monsieur l’avais ramener) et en prime je recommande en click and collect au bout de 15 après avoir reçu le message comme quoi quelqu’un aller arriver toujours rien je me rend au comptoir pour voir ce qui ce passe je voit ma commande prête et personne compte me l’amener tout ça pour arriver chez moi et voir que toute ma commande et froide! La prochaine fois je ferai plus de kilomètres pour aller à l’autre j’espère être mieux servi là bas! Franchement je vous déconseille fortement celui là!
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Le directeur va revoir les procédures auprès de son équipe.
Alex.
Le 19/11/2023 à 22:14
Personnel agréable, service rapide, ce qu'on attend d'un fast food.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois !
Léa.e
Le 17/11/2023 à 21:49
Je prend un wrap chèvre j'ai un wrap poulet merci bien mais faite votre travail correctement
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette erreur.
gab.
Le 13/11/2023 à 07:06
Plus de 30 min pour être servie.... Sol collant...
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces inconvénients.
Reinhart.e
Le 05/11/2023 à 08:07
C toujours froid ou mal fait et si on passa au drive il oublié toujours la moitié de la commande
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception. Nous allons faire les retours nécessaires auprès de l'équipe concernée.
Carole.O
Le 02/11/2023 à 15:29
Un arrêt sur le chemin de l’Indre Le restaurant comme d’habitude Par contre je tiens à préciser que la responsable a été très sympathique Elle est venue chercher mon mari dehors pour lui indiquer que les chiens étaient les bienvenus dans le restaurant Rare comme bienveillance
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Vincent.o
Le 29/10/2023 à 09:23
Refait récemment et maintenu propre, service a table même pour débarrasser .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !
Denis.a
Le 23/10/2023 à 07:37
Difficile à trouver sans GPS car pas visible de la route principale. Par contre, un belle surprise. Une salle hyper agréable et bien équipée (chargeur de téléphone sur les tables). Un accueil et un service avec le sourire (pas souvent le cas dans la plupart des MacDo) et convivial. Je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, alors !
Olivier.r
Le 14/10/2023 à 11:17
2 étoiles juste pour le personnel qui fait de son mieux visiblement. Pour le reste, beaucoup d'attente, produits sur la borne pas disponible, oubli sur les plateaux et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage.
Marie.E
Le 13/10/2023 à 22:19
Des delifrappés délicieux servis par un serveur charmant avec une moustache magnifique. L’équipe a le sourire et la nouvelle salle y rajoute un côté chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour vos encouragements !
Tanguy.u
Le 06/10/2023 à 23:43
Pas aimable et long, long long... Cuisine pas folle comparer aux autres McDo des alentours
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre que votre visite ne vous a pas convenu.
Lou-Ann.e
Le 04/10/2023 à 22:05
4 menus commandés sur Uber eats, 4 erreurs... aucune frite de livrée et nous avions commandé deux menus poulet et deux menus bœuf, nous avons reçu 4 menus bœuf. à vrai dire cela ne nous étonne plus c'est bien pour ça que nous n'y allons presque plus. C'est vraiment pénible
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. UberEats se charge du service client sur les commande qu'ils ont livrées. Vous pouvez les contacter via leur application ou site.
Céline.r
Le 03/10/2023 à 21:22
Cela fait déjà plusieurs fois que nous trouvons de la salade pourrie dans nos wraps. C’est honteux d’oser servir des wraps avec de la salade comme ça sachant qu’en plus cela fait déjà 2 fois que ça nous arrive
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment navré pour cela. Contactez-nous selon les coordonnées du ticket de caisse et nous vous proposerons une retour dans les meilleurs délais.
Jérôme.i
Le 02/10/2023 à 11:14
Personnel très serviable, mobilier de qualité, désign et confortable et surtout un espace de jeux oû mes enfants ce sont amusés comme des fous. Ils ont beaucoup transpirés... Je n'ai pas trouvé de salade mais présence d'un menu veggie. Sincèrement c'est le meilleur Macdonald que j'ai fait... Parfait pour faire une pause dejeuner ou dîner lors d'un long trajet.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire et vos encouragements !
aurélie.
Le 24/09/2023 à 13:26
Parfait ! Personnel sympathique et tout était complet dans nos menus. (Ce qui est plutôt rarement le cas chez Mcdo🤣)
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour retour et vos encouragements !
Cécile.o
Le 20/09/2023 à 13:12
Click and collect,alors pas de place les ce gare au place dédiée à cette effet,donc attend en plein millieu du parking en gênant la circulation c'est très désagréable,attendre sois disant ma commande qui au bout une demi heure n'ai tjr pas arrivé,je vais donc voir au comptoir,elle était entrain d'attendre aussi sur le comptoir avec un simple dsl , je venu car c'est sensé être rapide ,donc plus temp de pose et en plus burger froid.
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce désagrément. En effet, il arrive que des personnes se garent sur les places réservées. Dans ce cas-là, notre personnel ne pourra pas vous trouver ; il vaut mieux se présenter dès que possible au comptoir.
Capitaine.e
Le 19/09/2023 à 21:58
J’ai rarement vu un McDonald’s comme ça…. Frites froide et hamburger complètement gelé… absolument immangeable…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de votre attente.
anouk.E
Le 17/09/2023 à 19:12
Commande au drive arrivés 18h30, il est 19h15 et toujours pas servi... Encore 5 voitures devant nous. A fuir....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente lors de votre passage.
Nono86.
Le 17/09/2023 à 11:48
Heureusement que le personnel est très gentil car hamburgers et frites froides
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas entièrement satisfait.
Isabelle.u
Le 16/09/2023 à 09:37
Le service à table ainsi que l'enlèvement des plats est plutôt agréable mais c'est au détriment du nettoyage des toilettes 🚻
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience.
nnay.o
Le 15/09/2023 à 21:39
Frites réchauffer donc froides au service... double cheese remplit de sauce sur le dessus du burger et sauces payée mais oubliée....le restaurant a oublié
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception.
Katarina.A
Le 13/09/2023 à 19:24
Les frites ne sont pas servi assez chaude du coup a peine arrivé en voiture qu'elles sont froides. Le Big tasty , nouveau problème ni la bonne taille de pain burger ni le bon steak en gros c'était des pains pour les burgers type gamme royal. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Navré si votre commande n'a pas été à la hauteur de votre attente. La recette du Big Tasty a changé récemment.
Aurore.O
Le 11/09/2023 à 09:55
J y suis aller il n y a pas très longtemps.. Le personnel et agréable, mais la salle et vraiment très sale.. Notre repas à été servi dans un plateau absolument pas nettoyer.. Il rester toute les miettes et salade des clients d avant.. Moyen.. Du coup pas évident de déjeuner dans la vaisselle en plastique, quand ont vois l état du plateau.. je n ose imaginer la vaisselle. Après cela peut arriver, donc je n en tiens pas rigueur mais je préfère le souligné
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. La vaisselle passe en machine à haute température.
ours.u
Le 10/09/2023 à 06:52
pas très bonne expérience à cause de l'attente. La 1ère fois au drive , nous avons attendu très longtemps et là sur place, l'attente est très longue. Les amis qui ont réglé la note, se trouvent à payer l'addition d'une autre table (beaucoup plus chère). Heureusement que le souci a été résolu malgé tout et heureusement que je suis juste de passage sinon, je ne crois pas que j'y retournerais. Ceci étant, les employés sont sympas et essaient de faire de leur mieux pour satisfaire la clientèle. Je ne sais pas pour quelle raison, il y a de fortes attentes avant d'être servi....je n'ai pas l'impression qu'il y ait plus de monde qui justifierait ces attentes
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. L'attente est due aux postes non pourvus, nous le regrettons.
Mathilde.e
Le 09/09/2023 à 20:02
Si vous désirez manger des Burger avec le goût d'une plancha sale , des potatoes pas cuites et avoir au moins 5 erreurs sur une commande simple avec des serveurs complément pommés et qui s'en foutent complètement allez y et vous trouverez votre bonne heure . Mais un conseil évitez vous serez mieux servit ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
Mathis.A
Le 09/09/2023 à 00:02
Bonsoir, Je suis très étonné du service de piètre qualité. Effectivement, une personne dénommée “Alex” s’est vu servir deux de ses copines à 23h56 gratuitement alors que j’attendais ma commande… aucun geste commercial pour ma part… je suis très déçu de ce service … J’espère que vous prendrai en compte ma remarque, au quel cas je le verrai obligé de me fournir à la concurrence. Bien à vous , Ps : ( regardez les camera pour attester les dires)
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire les recherches nécessaires sur ce point. Merci de nous en avoir informés.
Gérard.
Le 06/09/2023 à 13:13
Service déplorable au drive , 20min pour récupérer une commande et pour qu’a la fin il manque la moitié des frites.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre passage.
hugo.a
Le 03/09/2023 à 22:10
Le pire Drive de tout les McDonalds que j’ai fréquenté. Ils laissent attendre les gens, ne les respectent pas, sont trop occupés à s’amuser en cuisine. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons faire les rappels nécessaires à notre équipe suite à votre témoignage.
Fried.i
Le 30/08/2023 à 21:39
Compter jusqu’à 2 doit être compliqué pour certains je pense. Deux menus commandé et oubliés dans la commande : - une grande frite - une sauce barbecue (payée en supplément) … bien joué bien joué
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Contactez-nous afin qu'une réponse puisse vous être adressée.
Damien.o
Le 27/08/2023 à 19:37
Arrivés à 12h10 commande servie sur place à 12h15 tout était froid. ( hamburgers , frites )Tables extérieures sale avec des guêpes dessus . Tables intérieures sales aussi obligés de nettoyer les fauteuils avant de s'asseoir . Toilettes homme et femme dans le même état. Dommage car le personnel très aimable .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas convaincu.
Marius.i
Le 27/08/2023 à 15:51
Nul, sale, et clairement pas efficace. Les tables sont sales et 20 min pour deux glaces... ils ont oublier le fast
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
Cyrille.a
Le 26/08/2023 à 08:56
Que dire!!!.... Jamais vu des toilettes aussi crade, avec l'odeur de pisse. Et vu l'épaisseur de saleté sur le miroir par exemple cela ne date pas d'aujourd'hui. Pour le repas pas de sauce ,pas de serviettes, pas de jeu dans le happy meal. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception.
Elodie.u
Le 20/08/2023 à 13:22
Une catastrophe . Plus les années passent plus c’est le bordel . Service extrêmement long au drive 40 minutes avec une seul voiture devant moi . Pas nerveux !!!!! Les sandwichs sont limite froid … De plus en plus inabordable. Bien contente d’y aller rarement … et à Châtellerault. Faut pas être pressé pour le service.
alexandra.m
Le 19/08/2023 à 12:45
Boisson fanta et coca chaud ! Frites tièdes Wrapp 4 feuilles de salade 2 morceau de chèvre pané....à peine rouler dans galette la sauce à été oublié. Nuggets passable 37 euro pour 2 pour ce repas médiocre à fuire.
Océane.a
Le 16/08/2023 à 01:38
Un service de qualité et un personnel avec l'envie de satisfaire le client et de surtout faire son travail correctement! Rare et surpris par cette accueil et se service parfait ! Merci bcp
Elodie.l
Le 13/08/2023 à 14:35
De plus en plus déçue de ce macdo. Entre les fois où nos commandes ne sont pas complètes, les fois où le personnel n'est pas agréable. Et cette fois ci plus de 30min d'attente au drive! Personne pour venir nous voir et nous informer de l'attente! INADMISSIBLE !
Théo.
Le 13/08/2023 à 12:05
Restaurant neuf, il y a un gros manque d’hygiène que ce soit tables, cuisine ou encore toilettes. Le restaurant paraît en sous effectif..
Jeremy.e
Le 12/08/2023 à 23:09
Après une commande uber eats mcdo et mcdo nous a fait livré une commande qui n'était pas la notre mais une commande internet Nous les appelons et entendons au téléphone c une commande uber le client se démerde avec uber phrase donnée par le manager ..... bravo . Nous nous déplaçons et pas une seul excuse fasse à ce manager incompétent. Nous repartons les.mains vide sans que celui ci nous refasse la commande pour notre fils qui ducou n'aura pas sa commande se soir. Belle esprit chez mcdo chatellerault. L'erreur est humaine mais dire sa en parlant d'un client sa laisse à desirer.
CCTST.
Le 12/08/2023 à 13:00
Resto rapide mais qui manque clairement de personnel ( je les plains pour le debarrassage des tables qui nest d ailleurspas au top ) . Un dirigeant qui nous indique à notre arrivée que les bornes sont pas disponibles à 22h pour limiter le nombre de client. Un comble nous etions nombreux sur deux bornes uniquement ouvertouveA voir....
koussi.i
Le 11/08/2023 à 22:37
le restaurant est très bien placé pas loin de l'autoroute, le service et rapide mais il y a des oublie à chaque passage il faut donc revenir pour des petites choses dommage qu'ils ne fassent pas plus attention.
Cassandra.e
Le 11/08/2023 à 15:10
Des incompétent ya pas d'autre mot pour qualifier ça ! Mon conjoint et mon beau frère ont été commander 4 menus adulte 1 menu enfant ils ont tasser 5 menus dans ( 1 seule et unique poche ) quand ils sont arrivée ils descendent de la voiture prenne la poche par la lance ( qui sert à cette effet ) et la la poche craque !!!!! 1 litre 5 de coca dans la voiture 😡 toute la bouff imprégné de coca le summum !!!!! Obliger de les appeler et les obliger à nous refaire la commande !!! Les poches coûte chère chez vous ? Puis bon au détail le cadeau enfant inexistant Sur 3 verres ont en a ue un seul ! Les sauces inexistante chez vous c'est de pire en pire
Guillaume.a
Le 10/08/2023 à 19:58
Mon expérience au McDonald's de Châtellerault a été mitigée. Les burgers étaient tièdes, les frites trop salées et le personnel manquait d'accueil et de sourire. De plus, ma commande en ligne n'a pas été gérée efficacement, ce qui a entraîné une attente au comptoir. Bien que certains aspects aient été satisfaisants, ces problèmes ont influencé mon avis global.
Isson.i
Le 09/08/2023 à 22:55
Une borne sur quatre ouverte pour avoir moins de monde selon le dirigeant à 22h. Serveurs agréables néanmoins manque de personnel et de sérieux dans la réalisation de la commande (1 articles manquant en rupture mais non remplacé et un verre gratuit non distribué). Dommage, déçu...
florence.e
Le 09/08/2023 à 11:52
Arrives vers 11h30, les équipes n étaient pas au complet. 3 personnes pour faire tourner le resto donc forcément ça patine mais l équipier au comptoir a ete extra ordinaire !! Un virtuose hyper actif qui est resté calme et pro malgré l influence grandissante ! Bravo à lui....mais carton rouge au gestionnaire de planning
Elsa.a
Le 07/08/2023 à 23:13
Service reste à désirer, beaucoup de temps d’attente (25 minutes) Pour au final avoir des potatoes qui ont le goût de congeler et une salle que ce soit extérieur ou intérieur pas agréable et en manque de propreté Heureusement que les boissons restent plutôt correctes Zéro lumières extérieur, aucune sécurité
malika.m
Le 06/08/2023 à 22:18
Par où commencer !! Un McDo à fuir !! Vous venez chez McDo en théorie pour un service rapide, cependant vous vous retrouvez à attendre 30 min pour recevoir votre « commande », commande où il manque la moitié de ce que vous avez commandé. Les serveurs ne sont pas aimables et l’hygiène plus que douteuse…les boissons sont vidées dans les eaux pluviales ! Je n’imagine même pas l’état dans lequel se trouve la cuisine. Un conseil : n’y allez pas.
Céline.o
Le 06/08/2023 à 21:53
De plus en plus lamentable ! Pas capable d'emmener ma commande click & collect sur le parking : personne n'as vu ma commande en attente sur le comptoir depuis plus de 20 minutes ! Tout est froid, on refuse de me refaire ma commande...pas de geste commercial...pas d'excuses... C'est pas la première fois qu'il y a ce genre de problèmes : commande annulée, erreur de sandwichs... A quand l'ouverture d'une nouvelle enseigne de fast food ?
pauline.e
Le 05/08/2023 à 12:55
Côté nourriture RAS, les standards de mc do sont respectés et l’aire de jeux enfants très sympa mais gérant hautain, je voulais débarrasser nos plateaux après manger mais le restaurant était bondé de monde, et il n’y avait pas de poubelle à tri, seulement des chariots qui débordaient d’ordure, j’ai donc essayé de ranger un peu les plateaux pour glisser le mien et me suis prise une leçon de morale du gérant qui me faisait la leçon devant tout le monde pour m’expliquer que je n’avais pas à débarrasser et que j’aurais du tout laisser sur la table comme on me l’avait expliqué en amenant les plateaux (non on ne me l’avait pas dit), j’ai expliqué que je ne pouvais pas le deviner car il faut débarrasser dans la majorité des mc do mais le gérant était très désagréable, je vous espère plus respectueux avec vos salariés qu’avec vos clients.
Fabien.e
Le 04/08/2023 à 10:54
Beaucoup d attente alors qu il n y avait pas grand monde. Sinon les jeux pour enfants sont bien.
Laura.l
Le 03/08/2023 à 21:49
Pardon mais vous avez un sérieux pb avec l'ice tea, c'est pas possible de servir cette espèce de soupe 🤮
Jean-Michel.e
Le 01/08/2023 à 22:11
Je plains le personnel en sous effectif qui essaye tant bien que mal d’assurer le service. 35 minutes d’attente, une salle pas nettoyée et des cuisines sales : il est urgent de redresser la barre !
Kelly.I
Le 01/08/2023 à 21:32
45min d'attente pour une commande sur clic ans collect, qui se met en erreur, on refait 2 fois la même commande sauf que je n'ai plus mais mes points donc plus de sdw gratuit. Le manager me refuse un geste commercial car ce n'est pas de sa faute si le serveur ne fonctionne pas. Par contre, il n'oublie pas de s'offrir quatre verres en mode commande terminée sur mon dos 😕 Merci à la jeune serveuse qui est restée courtoise, compréhensible et j'ai envie de dire que le manager devrait redescendre de grade... Il ne sait pas gérer un problème qui vienne de chez eux. Je raille ce mc do de ma carte !
Michael.
Le 01/08/2023 à 09:11
Expérience du pire Mac Donald jamais connu. Pas de glaces et il manquait beaucoup de burgers. Difficultés à trouver une place vu que les plateaux restaient sur les tables, attente interminable, frites tellement salées qu’elles étaient immangeables. Nombreux oublis comme la sauce barbecue, ketchup et pas de verres normalement offerts par la chaîne. Pour conclure nous n’avons pas retrouvé les standards Mac Donald.
Ana.d
Le 31/07/2023 à 18:28
Seconde expérience ici La première fois le service est catastrophique, le plateau a été servi avec la moitié de la commande manquante et qui plus est au bout de 30 min d’attente. La seconde fois il n’y a aucun sandwich au poisson dans la carte.
Laetitia.a
Le 31/07/2023 à 12:15
Déçu pas de service a table, offre pour verre coca et il y en a pas et machine à glace qui fonctionne pas. Et de moins en moins de choix niveau wrap voir rien
Maryse.a
Le 30/07/2023 à 16:22
J ai été ravie de déjeuner chez vous WC propre L'endroit en général est propre malgré beaucoup de tables non débarrassées Attente un peu longue plus de 10 minutes pour un menu bestof heureusement que j étais en compagnie Je reviendrai quand même
Alyson.o
Le 30/07/2023 à 14:39
J'ai passé commande pour 3 mcfirst le 30/07/2023 et quand je suis arrivé chez moi à environ 20min je m'aperçois que tous les mcfirst n'était composé de seulement 1 steack au lieu de 2. J'ai tenté de joindre a plusieurs reprises le restaurant en question mais impossible de les avoirs ... Je suis vraiment pas satisfaite et très énervée.
Yasin.R
Le 27/07/2023 à 21:07
Encore une insolence de plus. Quel personnel irrespectueux. Ils nous ramènent des glaces à l'italienne il y avait plus de cornet que de glace. Après réclamation, le personnel balance le plateau en disant qu'il n'a jamais été en Italie et qu'il n'avait jamais vue de glace à l'italienne. Il ne voulait pas remettre plus de glace avant que je ne m emporte Je ne recommande pas du tout les mc do de Châtellerault. Je pensais pourtant que celui de la zone nord était plus cadré !!! Je suis une cliente fidèle qui vient toutes les semaines depuis 2016...Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois!! C est inadmissible de voir aussi peu de respect envers la clientèle je suis outrée
Stéphanie.e
Le 25/07/2023 à 10:05
Une demi-heure après avoir commandé un thé et deux macarons et ne voyant rien venir. Nous sommes allés voir au comptoir. Commande oubliée. Le thé a été remboursé. Plus de macarons. Il a fallu prendre autre chose. Les employés sont peut-être nouveaux, ils ne trouvaient jamais les tables pour servir les commandes et erraient longtemps.
Olivier.h
Le 14/07/2023 à 12:43
Drive: oubli des sauces, oubli des desserts des happy meal (et d'un jouet), pas de fourchette pour la salade, un big Mac trop vieux (sec et ratatiné) pas de serviettes. Ce sont des problèmes généralisés et récurrents, McDo France doit se remettre en question et améliorer les outils, méthodes, procédures et formations.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous relatez. Nous allons faire les rappels nécessaires auprès de notre équipe.
Delphine.e
Le 10/07/2023 à 20:54
Ce soir je commande au drive une boîte de nuggets et un royal Deluxe. Je fais l'erreur de ne pas vérifier la commande avant de partir 😕 arrivée à la maison je me retrouve avec un CBO et un royal Bacon . La prochaine fois je prendrai tout mon temps pour vérifier toute la commande même s'il y a du monde qui attend...
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces erreurs dans votre commande. N'hésitez pas à nous contacter en suivant les indications du bas du ticket et nous vous proposerons une solution.
Amina.a
Le 10/07/2023 à 14:42
Frites froide hamburger à moitié cramer obliger de le changer. Ils y avaient tellement de monde qu'ils ont du faire de la quantité et non de la qualité. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident qui a apparemment été géré sur place.
Cindy.e
Le 10/07/2023 à 11:31
Degeulace les wrap son sec et manque d’expérience pour le pliages tout est froid franchement honteux si vous savez pas gérer une cuisine faite pas ce métier
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour le manque d'expérience de notre équipe estivale.
Lapin.a
Le 08/07/2023 à 19:51
Un Mac do avec des banquettes extérieures, soit ombragées, soit au soleil. Je n'avais encore jamais vu de choses pareil chez cette franchise. Venir aux heures creuses pour profiter d'un moment cosy.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Théo.
Le 07/07/2023 à 13:38
Le repas se passait bien jusqu’a ce qu’une manageuse très hautaine et désagréable nous empresse de finir de manger. Elle a également refusé que nous partions avec un ballon offert par le restaurant en le prenant violemment à mon petit frère. Décevant. Les autres employés étaient eux très cordiaux et le repas correcte, je ne recommande cependant pas au vu de cette expérience…
Réponse du propriétaire :
Navré de lire cela. Nous demandons à tous nos employés de garder une attitude respectueuse et cela ne fut apparemment pas le cas lors de votre passage. Nous allons bien entendu revoir cela avec notre équipe.
Harmony.e
Le 05/07/2023 à 22:32
C'est des voleurs on a commandé Hubert il manque les sauce que l'on avez payé (7) sauce dont 6potetoz 1 barbecue on les a appelle pour leur dire comme quoi il manque les sauces il nous on tre bien dit que on devais appelle la zone sud du McDo on pouvait pas les joindre car il était dans le jus comme dirais les 2 McDo de Châtellerault donc on les a re appelle il nous on fait tourne en rond et nous on tre bien dit que on vous les envoie rais pas car on ne le c'est pas alor que on avez le bons de commandes mais merci bien vous avez perdu 4clien PS: je vous le déconseille le McDo zone nord car cuisine pas tre propres serveurs aussi il se lave pas les mains après avoir passé au toilettes car j'ai était mangé plusieurs fois laba donc merci beaucoup au manager et au serveurs ou je dirais les (transpalette)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire cela. Si vous avez la moindre réclamation concernant une commande UberEats, il faut s'adresser à eux via leur application ou le site. Ils sont en effet missionnés de s'occuper du service après-vente de leurs livraisons.
Eugenie.o
Le 05/07/2023 à 22:10
On est content d aller chez mc do pour 40 balles attendre 40 minutes si c est pas plus ! pour rentrer à la maison Ne pas avoir de dessert enfant dans l happy meal pas de jouet enfant non plus Sundae caramel oublier aussi Nouveau burger crispy pain / poulet salade 0 sauce Pas de minute maid Pas de sprite Tout va bien chez mc do ! Oublier pas d être patient il faut être zen
Réponse du propriétaire :
Sincèrement désolés pour ces désagréments lors de votre commande. Contactez-nous selon les instructions du ticket de caisse (papier ou pdf) afin qu'on trouve une solution.
fillault.u
Le 05/07/2023 à 20:16
J ai rarement vu ça en temps de service . Il est bien beau de prendre des étudiants mais attendre 45 min pour 1 menu et 2 Happy meal c est honteux ..
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette attente lors de votre passage.
Evln.m
Le 29/06/2023 à 15:48
Les frites avaient déjà été frites 25 fois je pense. Ça a le goût du carton. Sec et froid. Nous les avons simplement jetés. Hamburger également sec et froid. Dégoutant. Surtout à ce prix là !
Louis.i
Le 26/06/2023 à 13:52
Jamais vu une restauration rapide aussi lente et meme plus efficace quand il y a du monde que vide, 4 client dans le restaurant, 30 min d attente.👍
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Frédéric.E
Le 25/06/2023 à 20:09
Oui je sais ce que vous allez répondre : nous sommes navrés........ Bla bla bla Ca devient aberrant à Châtellerault d'avoir 2 mc do et d'être aussi lent au drive, sans parler des oublis... Le pire mc do que je connaisse.... Espérons l'arrivée d'un kfc ou burger king pour enfin vous remettre en question. Ca fait une heure que j'attends, à chaque fois c'est pareil. Oui je sais : vous êtes navré etc .......
Réponse du propriétaire :
En effet. Il vous est possible de nous contacter afin qu'un échange puisse avoir lieu.
Léna.
Le 07/06/2023 à 13:06
Un grand merci à Christophe pour sa gentillesse et sa disponibilité. Également à Typhanie ! La gentillesse qui fait plaisir ! Et agréablement souriante ! Ainsi qu'à Bérengère. Changement qui fait du bien 🤗 Le petit bémol, les burgers sont froids 👀
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et vos encouragements !
Mathieu.r
Le 03/06/2023 à 21:04
Attention ce macdo est à fuir absolument dépensé 30€ de menu pour 2 personne et impossible d’avoir une sauce en plus il faut payer absolument c’est des voleur 1 grande frite pour 1 seul ketchups vraiment de l’arnaque ce macdo le seul macdo de France où il faut payer les sauces surtout n’y aller pas tout les autres vous offriront des sauces avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Navré pour cet incident. Il arrive qu'un équipier débutant n'ose pas offrir une sauce en fonction de la commande passée et qu'il n'ait pas la possibilité de demander à son manager.
Jenny.u
Le 03/06/2023 à 08:34
Manque a chaque fois quelque chose quand on commande à emporter les plats sont froid on commande les doubles big mag et en arrivant à la maison c des simples très déçu
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception. Nous ne faisons pas de double Big Mac ; peut-être Double Cheese ?
Thomas.i
Le 27/05/2023 à 12:55
Bonjour, comme ce n'est pas la première fois et que vous êtes injoignable au téléphone, je me permets de laisser ce commentaire. Gobelet de coca mal fermé donc vidé dans le sac, ananas et jus de fruit pas présent dans le happy meal... Ce sont des erreurs recurrentes surtout concernant les happy meal... Faudrait peut-être vous mettre à la place de votre clientèle qui voit la déception dans le regard des enfants... Je ne connais pas votre organisation mais manquerais je de chance en disant que il ne m'arrive JAMAIS d'erreur inverse, à savoir un truc en trop dans ma commande ? Je viendrai bientôt vous voir pour en discuter. La commande DT11 du 27/05/23
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Vous avez sur le ticket de caisse (papier ou pdf) les informations pour faire une réclamation auprès du service consommateurs. Il sera à même de vous proposer une solution.
Dimitri.R
Le 21/05/2023 à 21:13
Bonjour.. C'est de pire en pire ce restaurant 😡😡😡 J'ai l'application Mac do+,je passe commande en ligne en click And collecte (sur le site normalement borne drive mais pas présent ici) Je fais cela pour gagné du temps et facilité l'organisation du restaurant et pour moi aussi.... J'arrive au drive vers 19h et après 1h d'attente😡😡😡 là j'entends devant le guichet de réception de ma commande oh m....e c'est quoi cette commande internet Je suis sur le c.... On me dit mettez vous sur le côté et on revient vers vous... Après avoir vu passer une dizaine de voiture toujours rien 😡😡😡😡 Je me permets de rentrer dans le restaurant pour voir au guichet et on me dit les commandes internet n'arrivent pas instantanément et il faut patienter J'ai attendu encore 15 minutes😡😡 aucun geste et aucun mot d'excuse de cette situation.... Je suis furieux et je leurs dit que c'est la dernière fois qu'ils me voient dans ce restaurant....(devant plein de clients qui attendent aussi pendant de longues minutes leurs commandes) Je pense que je vais changer de nourriture et me consacrer plus sur une pizza si je veux un repas rapide... Faite quelque chose dans ce restaurant....il faut booster cette équipe et surtout quelques formations de management et de politesses ....😡😡😡😡 Et maintenant je vais désinstaller mon application Mac Do+ A tous les lecteurs éviter ce restaurant c'est une galère et ça fait des années que ça dure... Bonne journée à tous.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage. Le système informatique injecte les commandes dans l'ordre auquel notre personnel doit se référer.
Elisa.a
Le 21/05/2023 à 16:55
Service très long même si peu de monde,l’hygiène je n’en parle pas c’est vraiment sale et puis les buffets ne sont même pas bon je recommande pas du tout ce mcdo la
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ait pas satisfaite.
Max.e
Le 20/05/2023 à 00:09
Nous avons commandé à l'avance sur l'application, le repas n'étais pas prêt, il n'y avait plus de jouets disponibles dans les happy meel, Les fruits n'étais pas ceux demandés Le restaurant était dans un état pitoyable (très sale) j'entends par là qu'il y avait des frites par terre avec plein d'emballages personnes n'est venu les ramasser. Les WC était très sale également. Et les tables collait... Malheureusement une expérience peu agréable ce jour..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous relatez.
Julien.o
Le 19/05/2023 à 19:20
Bonjour , 50 minutes d'attente alors qu'il y avait 4 voitures au drive... tout ca pour pas avoir la bonne commande dans le sac...j'avais demandé un coca je me retrouve avec un ice te, grand Chicago avec bacon j'en est pas et manqué le wrap!!! Et de plus tout était froid... Inadmissible...En attendant on voit le personnel qui s'engueule entre eux... 2 personnes pour s'occuper de ma commande drive et il arrive à se tromper !!!
Réponse du propriétaire :
Nous somme vraiment navrés pour cela. Le service consommateurs est en mesure de vous proposer une solution si vous le contactez en suivant les indications du ticket de caisse (papier ou pdf).
Delphine.O
Le 05/05/2023 à 22:51
Nouvelle ambiance bois, chaleureuse, beaucoup plus agréable ! Par contre les bornes de commandes dès l'entrée engendre un embouteillage à l'entrée et elles sont les unes sur les autres, pas pratique du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience.
Llay.v
Le 05/05/2023 à 22:34
Pire macdo ! On demande pas la carte de fidélité 35 points de perdu, 50 minutes d’attente au drive pour 2 menu la personne qui a prit la commande était vraiment très désagréable. A l’intérieur ils son au ralenti.. embaucher plus de personnel ou réformer vos employer parce que y’a rien de fast la^^
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments relatés.
alien.i
Le 04/05/2023 à 19:29
Inadmissible de devoir attendre 15 min sa commande alors qu’il est a peine 19h, comment se passe un rush si avant un rush il y a déjà 15 min d’attente. Obligé de demander des sauces alors que c’est écrit dans la commande. Staff laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire cela.
Bertrand.o
Le 03/05/2023 à 14:08
Malgré un temps service très correct de 10 min, mon big tasty était quasi froid… À midi, et vu leurs états, les toilettes hommes n’avaient pas été lavés depuis le matin voir depuis la veille.
Réponse du propriétaire :
Navré pour les désagréments que vous relatez.
LAURA.L
Le 30/04/2023 à 16:50
Je suis passer vers le début d'après midi, le service était rapide et efficace , toilette était plutôt propre . Ont voit que c'est les vacances donc énormément monde ... Bon courage au équipiers
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos encouragements !
G.c
Le 30/04/2023 à 09:28
Première fois que je rentre dans un mcdonald aussi sale. Arrivée à l’ouverture pour un petit déjeuner, l’état était déplorable. Sol sale, déchet par terre, toilette infecte. Une honte !! Je vous épargne toutes les photos il n’y aura pas assez de place. En tout cas voici l’état des toilettes à 8h du matin.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces inconvénients.
Ralilou.c
Le 27/04/2023 à 14:37
35 mn d’attente pour avoir un sandwich froid et pas celui commander(jeudi à 13h30 période creuse) Toujours vérifier sa commande avant de partir de ce mc Donald. Honteux
Piret.y
Le 25/04/2023 à 21:14
Oulala... j'ai rarement vu un Mcdo aussi vide. L'ambiance entre le personnel semble tendue... l'organisation semble du coup, de mauvaise qualité. Les gros mots à foison entre salarié sans discrétion pour les clients... ben ça donne pas envie de revenir.... Même le manager n'arrive pas à se faire respecter... jamais vu ça...
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré que vous ayez été témoin de ces échanges lors de votre visite.
Audrey.
Le 25/04/2023 à 21:10
Pour nous qui sommes de passage du 62, franchement il va falloir faire un effort niveau amabilité et surtout au niveau entente entre collègues qui n'a pas l'air au beau fixe.... et les grossièretés devant les clients et surtout les enfants c'est pas le top. Et quelques règles d'hygiène à revoir...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ces incidents et allons faire les rappels nécessaires.
Gregory.o
Le 22/04/2023 à 14:31
Service lent mais très très lent, propreté laisse plus qu’à désirer il faut y aller quand on a pas le choix mais sinon à éviter. Et je vous parle pas du drive 10 km de queue bref…
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
emmanuelle.a
Le 21/04/2023 à 21:32
Nous étions de passage et franchement Nous avons mangé à l'extérieur et franchement ça pu c'est une infection des odeurs de M...e et urine on a été dégouté a l'intérieur pas mieux restaurant pas très propre heureusement le personnel était gentil mais malheureusement ça ne fait pas tout
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas convaincue.
Amélie.I
Le 21/04/2023 à 11:43
Frites froides et qui, de source sûre étaient de la veille ainsi que le sandwich croq macdo où l'on sait sincèrement demandé si quelqu'un n'avait pas croqué dedans avant. Menu de casi 12 euros dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Pour autant, le poste à frites est démonté et lavé chaque soir et il n'y a plus de frites assurément. Quant au CroqueMcDo, le pain était sans doute endommagé par la pince utilisée pour le manipuler. Il n'aurait pas dû vous être servi mais n'a certainement pas été croqué.
Stacy.e
Le 12/04/2023 à 14:47
J’ai mangé dans ce restaurant aujourd’hui, et je reviens souvent. Il est super propre quand le chef de salle et le soixantenaire, il est super gentil je l’adore contrairement aux autres toute jeune et qui te regarde dans les yeux et tu attends deux heures pour payer c’est le patron ne le dis pas qu’elle te regarde c’est tout
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour.
pierre.a
Le 19/03/2023 à 21:13
McDonald’s le plus lent que j’ai pu essayer, les Burger arrivent limite froid et son mal fait tout ça avec une attente allant de 20mn à plus d’une heure… « fast » food non ? Ps : pas la peine de se cacher comme dans les commentaires précédents par « un manque d’employé ». Si les employés déjà présent faisait correctement leur travail le restaurant fonctionnerait normalement.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de lire votre déception.
mica.u
Le 17/03/2023 à 21:01
Bon moment passé dans ce mac do... un personnel attentif, chaleureux. Restau rapide, propre et si erreur faite, ils se font vite fait pardonné !!
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
laura.i
Le 11/03/2023 à 19:47
Messieurs dames je laisse cette avis pour vous prévenir si jamais vous allez que ce sois directement au McDo ou que vous faite par Uber eats vérifier bien vos menus ( PS nous avons commandé 4 menus et sur les 4 menus on a eu 0 frites ) mais où sont elles passer ? ce n'est pas la première fois que ça arrive veuillez être vigilant a ce que vous faites !!! C'est pas compliqué de regardé avant d'envoyer la commande ça prend 5 minutes même sous le stress c'est possible un jour c'est les frites l'autre d'après c'est les sauces ou pire un hamburger
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. UberEats prend en charge les réclamations relatives aux livraisons qu'ils ont effectuées.
Mathieu.
Le 11/03/2023 à 11:49
On va dans ce genre de fast food généralement quand on est pressé. Vu le temps d’attente, bloqué dans la file du drive on oublie le côté « pratique ». J’ai passé plus de temps à attendre qu’à manger, erreur de commande, burger froid, personnel qu’on a l’impression de déranger :/.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage.
Xavier.c
Le 07/03/2023 à 08:14
Bon un Mc Do. Quoi de plus si ce n'est que suite à une erreur de commande ils ont tres bien géré de façon très commerçante
Réponse du propriétaire :
Merci à vous de le signaler.
coralie.e
Le 01/03/2023 à 19:36
Toujours des manques dans les commande drive. La personne devant moi est venue rechercher une frite. En ce qui me concerne je n ai pas eu les sauces demandées je n ai pas eu le dessert du menu enfant ( ça je m en suis rendue compte en arrivant à la maison ). Le cornet de frite du menu enfant était même pas à la moitié rempli ! Et heureusement je me suis aperçue que je n avais pas le mac flurry commandé, j ai dû le demander ! Pas besoin de se mettre à plusieurs pour préparer une commande et arriver à ce résultat
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments relatifs à votre dernier passage. Nous avons un service consommateurs dont vous trouverez les coordonnées sur le ticket de caisse (papier ou pdf) qui traite les réclamations ; n'hésitez pas à le contacter.
Nicolas.
Le 10/02/2023 à 23:10
niveau hygiène pas au top. Des WC très sale. odeur d'urine, urine a terre. Niveau brownie vue comment il etait dur et sec je pense qu'il date de la veille . Dommage pour se style d'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception suite à votre passage. Notre service consommateurs répondra dans les meilleurs délais à votre réclamation (indications à retrouver sur le ticket de caisse papier ou pdf).
Fabrice.
Le 09/02/2023 à 21:08
Manque les 2 glaces desserts dans la commande et le fruit du hapymeal et un vendeur RAL car on vérifie. Mais on as bien fait finalement... Une fois de plus commande incomplète, très chère, le croque a 2€ est loin, service laisse a dé sirer et c'est pas a la hauteur du prix.
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre commande n'ait pas été à la hauteur de votre attente.
Yoann.o
Le 15/01/2023 à 19:36
Une honte! Deux croc macdo inmangeable ! A croire que c'est compliqué à faire .. au prix où on paye le macdo maintenant c'est inacceptable !! Papier coller au croc , croc cramé.. et très mal assemblé ! J'aurai fais mieux avec les pieds ! . Minable .
Nostal.e
Le 11/01/2023 à 20:49
La dernière fois que je m'y suis rendu j'ai attendu 1h30 au drive ! Je n'exagère même pas ! C'est une honte pour un fast food ! ( restauration rapide ) les recruteurs devrait changer de métier. Depuis que la direction de 2010 a changé ce sont des bons à rien qui pensent qu'aux pognons ! Ils ne respectent pas leurs employés et cela ce répercute directement aux clients !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous relatez. La restauration, comme d'autres domaines, peine à recruter depuis 2 ans et c'est seulement le nombre adéquat d'employés qui permet la rapidité de service.
AUGUSTIN.M
Le 07/01/2023 à 15:49
Bonjour. Après plusieurs passage dans cet état je déconseille de s y rendre pour un repas rapide. Toujours trop long à prendre les commandes. Plus de 30 min pour être servis. Plus long qu un vrai restaurant.
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. La rapidité est due à un nombre d'employés adéquat à l'affluence et malheureusement nous peinons à pouvoir nos postes faute de candidats.
Samantha.l
Le 05/01/2023 à 21:45
Je commande chez vous toutes les semaines avec Uber Eats , vous oublier toujours les gros burger !! J’en ai marre 50€ de commande pour oublier les Big tasty , boîte de nuggets à partager , bien sûr vous répondez jamais au téléphone donc nous on perd énormément d’argent et ont peut pas manger !!!!!!! Bien sûr vous nous arranger pas , vous nous rembourser pas , ni même nous donner notre commande de nouveau..
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception. Votre service de livraison prend également en charge le service clients. N'hésitez pas à les contacter.
Océane.l
Le 01/01/2023 à 22:04
Service déplorable aucune prise de contact au téléphone sans aucune réponse chaque commande passe il manquer des produits . Récemment passer une commande d'une valeur de 110 euros où il manquer 3 menus et 5 sandwich et 1 salade non mise et bien sûr aucune sauce cela fait la 5 ème commande que je fait et il manque toujours des produits . Ceci es inadmissible nous somme très déçu .
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ces dysfonctionnements. Si vous n'arrivez pas à joindre notre équipe par téléphone, vous avez des possibilités de réclamations sur le ticket de caisse (papier ou par mail).
G.
Le 30/12/2022 à 23:53
encore une fois, plus de deluxe a la carte ! l'eau by MC Donald n'est pas du tout à mon goût et quand je paye une eau gazeuse j'ose espérer que ce n'est pas de l'eau du robinet ...mais bon encore une fois des économies faites sur notre dos soit disant pour être ecolo ..mon choix future de resto rapide sur la route se fera plus tôt vers burger King ...ils ont encore des bouteilles de marques connues ....😂
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre déception. Le Royal Deluxe est en effet un sandwich temporaire.
Mathieu.h
Le 29/12/2022 à 20:06
VOLEUR !!!!!! 3 commande a la suite la première il manque les burger La deuxième 1h20 d’attente La 3 eme un menu manquant J’ai appelé 6 fois sans aucune réponse je pense allez porter plainte pour vol Se restaurant devrait fermer si il n’arrive pas à recruter des gens qui savent lire un ticket de caisse un jeudi soir le manque d’employés n’est pas possibilité (je suis un anciens responsables en restauration rapide pour un concurrent donc je sais de quoi je parle )
Pauline.o
Le 21/12/2022 à 15:23
25 min d’attente au drive, refuse de refaire la commande alors que les sandwich sont froid, de plus petite surprise une fois le sac récupérer, la boisson était percé et fuyait par le dessous du gobelet. Résultat, les sandwichs trempés. Et ça, un mercredi à 14h, avec seulement 4 voitures au drive, que serait ce en plein rush?!
Réponse du propriétaire :
Désolé d'apprendre votre déception.
Elodie.o
Le 20/12/2022 à 15:24
Passage au drive, on ne sait pas à quel comptoir prendre commande : pas d’affichage pour vous dire d’avancer au prochain comptoir pour prendre commande et payer. Ensuite prise de commande au deuxième comptoir après un peu d’attente, personnel sympa. Dernier comptoir pour prendre notre commande, on se fait fermer la fenêtre au nez sans un bonjour. Puis 12 min d’attente pour 3 menus adultes dont 1 jus orange a moitié rempli. Aucune excuse pour le délai de préparation et personnel mal aimable. On était de passage on ne reviendra pas, stratégie satisfaction client à revoir totalement !!!! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Navré d'apprendre votre déception suite à votre passage.
Beatrice.h
Le 16/12/2022 à 15:27
45 min pour avoir un drive avec. 4 personnes seulement avant !!! inadmissible !!! Impossible de partir avec les rebords !!! J ai demandé remboursement ( pour aller chercher un casse croûte ) quand j’attendais ma commande …..réponse oui oui …. résultat j’ai eu ma commande 45 min après minable !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de prendre connaissance de ce désagrément lors de votre visite.
Franck.f
Le 11/12/2022 à 13:01
Rien de bien transcendant, fast food, banal on sais pourquoi on s'y rend, on ne s'attend pas a du 3 étoiles mais quand même...la propreté du lieu laisse à désirer, frites froide, le service reste correct quoi que plus de chevalet pour la prise de commandes sur les bornes ce qui reste problématique, le plus inadmissible reste le froid glacial dans l'établissement on se les géles rien d'agréable en période hivernale ! Avis partagé par de nombreuses personnes présentes ce jour là! Déçu !
Réponse du propriétaire :
Navré pour ce dysfonctionnement. Les pannes arrivent toujours au mauvais moment malheureusement. Le technicien va intervenir pour la réparation dès que les pièces de rechange auront été réceptionnées. Pour les chevalets, nous avons dû en suspendre l'utilisation, ceux-ci étant l'objet de collectionneurs...
Julien.A
Le 11/12/2022 à 12:43
Bonjour, Qu attendez vous pour embaucher ? Pour réagir face aux nombreuses critiques clientèle ? Comment est ce possible de pouvoir lire tout ça en tant que manager ou responsable région et ne pas agir ? Je comprends vraiment pas 🤔 Dommage pour la zone nord
Réponse du propriétaire :
La restauration peine à recruter car elle manque de candidats. Nous rencontrons toutes les personnes qui déposent leur CV. Les actions sont menées à plusieurs niveaux pour autant.
Kev.a
Le 10/12/2022 à 15:54
Impossible d'y manger, après 40 minutes d'attente toujours rien, personne en cuisine, du personnel en pause qui traine téléphone en main. Finallement j'ai du demander à être remboursé. Aucune réaction du personnel. Ne sachant pas expliquer l'attente, il y avait 3 commandes en cours seulement....bref lamentable, pas d'excuses non plus...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour cet incident. Le planning du personnel est établi, si bien que les pauses sont également programmées. Ils ne peuvent pas travailler non-stop et ce malgré les postes vacants.
nicolas.a
Le 30/11/2022 à 13:52
Innaceptable......... Fuire......!!! Après 45mn d'attente au drive, je récupère ma commande (menu Golden 280 sans oignons / frites / coca / croque Mcdo / Sunday) Le 280 est froid et avec oignons, je le fais remarquer à la personne au guichet, elle fait semblant de me le changer et me remet le même...... 😡!!! Les frites sont froides 😡 !!! Comme le sandwich. Et pour clôturer le tout, il me manque le Sunday 😡!!! Ne surtout pas y aller......... Les commentaires négatifs s'enchaînent sur ce Mc Do mais rien n'est fait !!! A fuire............
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navré pour cette expérience que vous relatez. Notre superviseure va prendre les mesures nécessaires suite à votre message auprès des équipiers.
Marie.
Le 29/11/2022 à 22:27
Débaucher à 20h … je me rend au mc do pour prendre une commande pour faire plaisir à mon fils le soir de son anniversaire… Une seul voiture devant moi ( chouette alors ! ) je passe ma commande, je paye, j’attend, je part. Arriver chez moi … il manque le livre du happy meal, le babybel du happy meal, Eau plate à la place de l eau fraise. Manque une salade verte, ainsi bien sûr que la vinaigrette et les couverts ( en même temps sans salade c’est inutile hein ! ), erreur sur les petits wraps ( poulet à la place de deluxe ). les burgers visuellement sont vraiment pas présentables ( je suis pas difficile sur la présentation mais la c’est vraiment ni fait ni à faire … ) l’ice tea qui est déjà pas hyper bon de base, la c’est plus proche de l eau que du thé pêche ! Une accumulation d erreur sur une seul commande qui mériter un appel …. Encore faut-il que quelqu’un décide de répondre au téléphone !!!! Et bien non personne ne répond …. C’est inadmissible, je suis navré mais la il y a aucune excuse, il y avais 1 seul client au drive et l’intérieur était calme … c’est tout simplement honteux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les incidents relatés. Le service consommateurs a pu vous faire les retours utiles suite à votre réclamation.
Ludovic.o
Le 20/11/2022 à 21:34
Passer 30 minutes à attendre, à la rigueur, manger froid, passons, mais ne pas avoir ce que l on a commandé en arrivant chez soi, là, ça commence à bien faire! Commande ce soir au drive, je commandé un triple cheese et un wrap boeuf, et je me retrouve avec un wrap poulet bacon (sans bacon) et un double cheese. La moindre des choses suite à la hausse des prix, serait de retrouver dans son assiette ce que l on a commandé ! ! !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments relatés suite à votre commande. Sur le ticket de caisse, vous trouverez les informations nécessaires pour contacter le service consommateurs.
Gladys.o
Le 18/11/2022 à 17:06
Quelle honte un tel niveau de dégradation. Je n'y remettrais plus jamais les pieds. Samedi 12 novembre , à 11h30 à peine arrivé dans le restaurant, je manque de glisser sur le tapis d'entrée qui était imbibée de boissons , le choc en avançant vers les bornes de commandes lorsque j'ai vue l'état du sol ou même avec mes chaussures je n'osais a peine marcher. Pour continuer , un problème avec nos codes fidélités , lorsque je suis passée en caisse j'ai été à nouveau surprise de l'état des contoirs et des chemises de 2 employés qui étaient tâchées de nourriture à plusieurs endroits. J'ai donc abandonnée la commande ,Comment est ce que j'aurais pu manger le moindre aliment venant d'un établissement aussi sal ?! Et à nouveau qu'elle surprise lorsque je vois tous les commentaires similaires aux miens (avec photos a l'appuie) , mais qu'attend le responsable pour agir ? Et les services d'hygiene pour intervenir ? Pour publier j'étais obliger d' adresser minimum 1 étoile , bien sûr il vas sans dire qu'ils ne la mérite en aucuns point.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous relatez. La directrice et sa superviseure sont averties de votre commentaire et feront les rappels à leur équipe. Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de notre service consommateurs.
Stephane.o
Le 14/11/2022 à 19:08
Nul. Le pire temps d attente de tout les Mac do voir de tout les resto. Même le drive est minable. Et pour couronner le tout, tout est froid. Comment la chaîne peut laisser agir ce resto.... en plus en semaine et à 11h30. 3 personnes devant moi et 25 minutes d attentes ça c est de la restauration......pas rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre déception. La rapidité s'obtient grâce à un nombre suffisant d'employé et c'est justement toute la problématique de la restauration.
Fanny.e
Le 13/11/2022 à 14:18
Notre commande a été oubliée, nous avons été obligés de venir 2fois en caisse et la première fois la serveuse m'a renvoyé comme si c'était ma faute .......servie au bout de plus de 45min , froide et il manquait encore des choses. Déplorable , honteux Le manager devrait penser à changer de métier. La dernière fois au drive c'est le happy meal de ma petite qui a été oublié.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés pour les dysfonctionnements de service que vous relatez. Contactez le service consommateurs comme indiqué sur le ticket de caisse et il reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Morgane.a
Le 10/11/2022 à 13:08
Arrivée sur place à 12h15 servi à 13h06. Je pense qu’il manque fortement de personnel dans ce restaurant, surtout à l’heure de la pause déjeuner. D’autant plus que le restaurant est situé dans une zone industrielle et commerciale. Je remercie le salarié qui c’est occupé de ma commande, qui le pauvre devait gérer la prise de commande, la caisse du drive mais également aider en cuisine !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette attente et vous remercions pour la bienveillance que vous avez su conserver. Nos salariés compensent en effet les postes vacants et les absents de leur mieux.
Frédéric.s
Le 08/11/2022 à 10:55
Un des plus mauvais restaurants McDonald's où je me suis rendu. Pas d'éclairage extérieur, on arrive à tâtons. Toilettes des hommes dans un état calamiteux, on se croirait dans des vespasiennes! L'odeur d'urine est à vomir. Pas de savon pour se laver les mains. Uniquement 2 sauces au choix pour les nuggets (Chinoise et barbecue). Et en prime même pas un bonsoir lors de la récupération de la commande. C'est certain je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous relatez.
Shams.h
Le 31/10/2022 à 23:45
L'endroit était vide quand nous y sommes allés. Le personnel a été détendu et le serveur a suffisamment de temps.Les toilettes étaient propres. La nourriture était correcte. Dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Charlène.a
Le 24/10/2022 à 21:19
Je ne venais que très rarement, je ne reviendrai plus. À l'heure où j'écris ce commentaire, j'attends dans la file du drive depuis 1h10 ! et je n'ai pas encore eu la chance de passer commande. Le nombre de voitures n'est pas extraordinaire. Dommage que nous soyons obligés de mettre 1 étoile, cela mérite ZÉRO. Mise à jour commentaire après avoir obtenu ma commande : frites froides, glaces servies fondues, et pain McBaguette pas cuit. Même pas un excusez-nous pour l'attente. Bref minable et honteux. Merci par avance au responsable du restaurant de ne pas répondre au commentaire par nous sommes en manque de personnel, cela n'excuse pas tout 😉
Ludovic.a
Le 21/10/2022 à 23:36
Hygiène du restaurant déplorable, toutes les poubelles débordent, plusieurs erreurs de commande même si l'erreur est humaine mais il y a un minimum de respect a avoir envers les clients!!! j'ai eu plus l'impression de déranger le personnel qu'autre chose je ne reviendrai pas et ne le recommande pas!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés que votre visite ne vous ait pas convenu. Vous avez la possibilité de contacter le service consommateurs en suivant les indications du ticket de caisse.
Dorothée.r
Le 18/10/2022 à 22:03
Certains MC do se sont considérablement dégradés, mais pas celui là. Je commande toujours des sandwichs sans sauce et pour une fois c'est bien respecté. Le personnel est sympa. Au top
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
ginie.
Le 09/10/2022 à 18:26
Augmentations des prix mais la qualité est toujours là ! Dommage que la propreté est pas toujours au rendez vous l'équipe je pense fait de son mieux... Mais des tables sale on peux attendre mieux comme accueil !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons pris bonne note de vos remarques.
andréas.*
Le 08/10/2022 à 16:10
Nous sommes 2, a 15h30, nous passons notre commande, nous somme les seuls, 25min d'attente, tout était froid, sur 4 burgers commandés seul 1 était juste, pas de sauce ni serviettes. Je ne sais pas comment cela est possible, c'est la pire experience que j'ai eu dans un fast food. Passé votre chemin et aller a celui de Châtellerault sud, les équipes y sont bien plus compétentes.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite n'ai pas été à la hauteur de votre attente.
Olivier.O
Le 07/10/2022 à 19:13
Mise à jour avis septembre 2023 Après plusieurs passage... Certain points se sont améliorés. Moins d'erreur dans les commandes. Des oublies de sauces (ajout donc que l'on paie...) Cependant lorsque des beug informatique vous font annuler 2 commandes (1 drive et 1 borne) vous font donc perdre des points et que vous terminez par passer commande au comptoire Sans vos points et que vous espérer un geste commercial du manager et que celui ci vous explique que ce n'ai pas de ça faute de manière agressif. Cela ne passe pas... Je ne veux pas rester sur cette expérience et je re test aujourd'hui... Mais la encore une fois mac do terasse chaotique... Des plateau repas (certe de personne incivilité) qui reste et bloque donc des tables... Toilette on en parle pas... Temps d'attente oula les serveurs tournent en rond car ils n'ont pas de chevalet pour optimiser leur recherche... Et reparte sans prendre de plateau vide... Enfin voilà encore une expérience moyenne dans ce lieu... Je vais aller sur celui de chatellerault sud mieux organiser...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments relatés.
Marc.u
Le 18/09/2022 à 19:18
40mn d’attente dimanche soir pour finalement s’entendre dire que la commande n’a pas été prise en compte. Bien sûr lorsqu’on est allé plusieurs fois les voir ils ont dit que tout allait bien.
Hans.o
Le 15/09/2022 à 18:45
Je donne une étoile, parce que je ne peux pas donner moins... Niveau attente, c'est juste inadmissible !!! Quand il y a deux voitures au drive et que tu attends une demi heure, il y a un sérieux problème ! Et obligé de vérifier à chaque fois, il manque un truc une fois sur deux. Sans déconner, faut faire quelque chose les mecs, je n'ai JAMAIS vu ça dans aucun autre Mac Do ! Déplorable... E
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage. La restauration peine à recruter et ce manque de personnel à des répercussions sur le rapidité du service, nous le regrettons.
Luc.U
Le 10/09/2022 à 07:29
A fuir au vu de la propreté des toilettes, ce qui en dit long sur l'hygiène.
Diogo.O
Le 24/08/2022 à 21:46
Temps d'attente un peu long, parfois a des horaires ou ça ne devrait pas. Depuis qu'il n'y a plus les emballages, les wraps sont vraiment mal fait, pour ne pas dire fait a l'arrache. Jamais eu, d'oublis de quoi que ce soit, c'est un bon point.
Enzo.a
Le 18/08/2022 à 12:55
Service très long. Absence de plusieurs éléments. Hygiène laissant à désirer. Serveurs/euses incompétents. Très peu de choix en borne comparé aux autres établissements de cette enseigne. Bornes défectueuses (impossibilité de payer en carte bleu dans certaines).
Réponse du propriétaire :
Navré pour ces désagréments.
Emma.E
Le 18/08/2022 à 12:54
Décevant. Nous avons du attendre 20 minutes pour une commande incomplète, plusieurs oublis. Erreurs, produits froids.. Le choix du menu sur les bornes est incomplet (il n'y a pas de Fanta proposé, plusieurs menus non affichés), et on ne peut pas payée par CB sur certaines bornes. De plus, les tables en terrasse sont sales. ENFIN, je trouve dommage qu'il n'y ait qu'un seul WC.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre votre déception. En bas du ticket de caisse, vous trouverez le moyen de contacter le service consommateurs qui reviendra vers vous.
Soizic.e
Le 14/08/2022 à 22:23
Experience au delà du réel. Plus de service possible au comptoir à 21h45 le drive reste ouvert. Excuse invoquée manque de personnel et le manager fait un malaise. Pourquoi drive ouvert ? Le ridicule est atteint en faisant le tour au drive a pieds pour avoir commande.
Réponse du propriétaire :
Vous avez eu les raisons qui sont compréhensibles. Le fait de passer à pieds au Drive est tout à fait gérable par notre équipe car c'est le même canal de commande.
nini.6
Le 14/08/2022 à 21:46
Honteux, inconcevable, du jamais vu. Borne HS et chevalet absent, le comptoir demande aux clients de partir car les employés n'arrivent à gérer le rush du soir. Lorsque que l'on est chanceux et que la commande est passer, s'en suit une attente de plus de 40 minutes, pour au final recevoir une commande incomplète et avec des aliments à peine cuit et froid. Sans parler de l'absence total de lumière en terrasse pour manger. Seul point positif serait la gentillesse des servent qui subissent leur travail.
Réponse du propriétaire :
Un incident sur cette soirée et le manque de personnel général en restauration ont malheureusement engendré cette situation. Nos employés font leur possible au vu des circonstances.
Thomas.
Le 11/08/2022 à 00:02
Je mets une étoile pour le principe mais si ca tenait qu à moi j en aurais mis aucune. Ce restaurant est une catastrophe . Commande passé a la borne à 20h45 et à 21h30 j ai dû réclamer mon plateau avec mes burgers qui m attendaient gentiment .. bien évidemment ils étaient froid donc j’ai demandé de les refaire et je pense que la serveuse m as redonné les mêmes car ils étaient encore froid .. restaurant deguelasse , un gros manque d hygiène et je parle pas des toilettes ou l’apnée s impose … c est vraiment honteux surtout pour le prix que l on paie les menus ..
irwin.a
Le 07/08/2022 à 00:25
Hygiène déplorable, service (environ 25 minutes) tout était froid, même pas le bon burger, personnel... Bref les photos parlerons d'elles mêmes... A fuire, je commancais déjà à éviter mac'do, car je trouve les prix de plus en plus abusifs mais la c'est la goutte d'eau... J'appelle l'hygiène des lundi pour les cuisines car c'est honteux...
christophe.e
Le 07/08/2022 à 00:23
Cadre et service dignes d'un établissement de Cette enseigne très réputée. Avec en plus un service en terrasse rapide et efficace Merci beaucoup
Virginie.U
Le 04/08/2022 à 21:55
Établissement vraiment pas propre, le sol était collant, les toilettes sales. Frites froides, on a demandé à les changer, elles étaient tièdes et pas bonnes. Les hamburgers à moitié écrasés Certes MC Donald n'est pas un établissement gastronomique mais vu les tarifs, je considère qu'on peut s'attendre à manger chaud
Rafik.e
Le 16/07/2022 à 22:57
Super accueil du personnel qui est aux petits soins. On ce qui concerne les chambres je trouve qu’il y a besoin d’une modernisation générale. Les équipements se font vieux la climatisation n’était pas très efficace les lits sont trop court pour un 4 ****. De plus les rideaux n’occulte pas du tout la lumière. La terrasse du bar est super cool et les cocktails bien servie. La piscine est très agréable. Les jardins demande un peut d’entretien surtout autour de la piscine. En ce qui concerne l’emplacement vous ne pouvez pas trouver mieux en plein centre ville à 2 pats de la place principale.
Nani.
Le 10/07/2022 à 13:58
Erreur dans la commande, 2 fois en plus, nous avons attendu 20 min. Commande sans bacon, une première fois il nous ramène le plateau de quelqu’un d autre et ensuite un sandwich avec bacon, résultat des courses sandwich froid et aucun geste commercial et aucune excuse, attention de bien vérifier pour le drive et à emporter.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour les désagréments rencontrés.
Lydia.a
Le 29/06/2022 à 06:46
C'est pas top. Il y a beaucoup d'erreur dans les commandes. J'ai demandée un sandwich au poulet et j'ai eu un sandwich à la viande. Pas de glaçon dans mon coca. Pas de livres pour ma fille. Je demande 1 Croque mcdo on m'en met 2 et facturé 2...je ne sais pas si je reviendrai...
Blandine.a
Le 12/06/2022 à 21:06
Pour ceux qui sont pressés, oubliez. Cela faire 20 min qu'on est à l'arrêt et y'a encore 5 voitures devant nous. 😡😡😡. Notre commande a été prise 1 heure après notre arrivée. J'espère ne pas devoir attendre autant avant d'être servie.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente lors de votre passage.
Gwenael.r
Le 26/04/2022 à 16:11
Désastreux, c'est sensé être un fast-food, on a été bloqué pendant 1h20 dans le mc-drive (car une fois dans le circuit on ne peut plus sortir), avec seulement une dizaine de voiture devant nous... Et la partie restaurant n'était pas saturée. Pas une seule excuse des personnes qui prennent les commandes, encaissent ou servent. Bref, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé pour l'attente lors de votre passage.
Romain.e
Le 04/04/2022 à 18:51
Une odeur particulièrement surprenante embaume le restaurant. De plus, le degré de salissure de la chemise d'un des cuisiniers était franchement alarmant. Ses cheveux longs mal attachés sans filet m'ont également interrogé sur le respect des normes sanitaires dans l'alimentaire. Pas de gants, pas de tablier, pas de filet. Très bizarre.
emmanuelle.e
Le 18/03/2022 à 13:39
Commander un burger sans oignons, sans cornichons. Et ceci bien inscrit sur la commande reçu. Et en fait ils étaient bien dans le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Mince, navré pour cette erreur.
Syriak.A
Le 08/02/2022 à 22:19
Restaurant dégueulasse, wc à l'image du restaurant et 30 min d'attente alors qu'il n'y a que 4 commandes sur les écrans...
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire cela.
fabienne.e
Le 29/01/2022 à 14:14
Aucune demande du pass sanitaire. Je trouve cela très dommageable dans la période où nous nous trouvons. Mon ami appris sa commande . Pour ma part je suis ressortie l'attendre dans la voiture Je n'y mettrais plus les pieds car une faute grave de mon point de vu.
Flavie.o
Le 13/01/2022 à 21:04
Très mauvaise expérience ! Une attente littéralement interminable pour seulement 2 macfirst, alors qu'il n'y avait que très peu de clients a l'intérieur du restaurant. 10 employés à se tourner les pouces alors qu'un seul des employés est présent pour s'occuper de TOUTES les commandes du drive (prises de commandes + service des commandes a la borne drive), je lui tire mon chapeau d'ailleurs. De plus, une employée qui se permet de se servir en face de nous dans une des commandes clients, vraiment sans gêne, une honte de faire ça devant les clients. Vraiment pas professionnel, je vous le déconseille !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cela. La directrice saura faire les rappels nécessaires.
Noémie.A
Le 07/01/2022 à 14:03
Le manque de personnel c’est une chose , mais l aimabilite et la conscience professionnelle c’est autre chose. Pas de réponses aux bonjours. Personnel désagréable. Des oublis à CHAQUE commandes L’erreur est humaine mais là on est au delà. Vérifier sa commande ne suffit pas. Il faut compter en plus le nombre de nuggets , vérifier si la viande est dans le sandwich et faites vite car les frites étant déjà déjà très tièdes , à coup sûr vous arrivez chez vousles boissons renversées et les frites froides. Ne demandez pas de sauces supplémentaires , je pense que c’est retiré sur les salaires… Réponse sèche que ce n’est pas possible. Ce n’est absolument pas un plaisir de s’y arrêter. Courage pour ceux qui sont investis et qui bossent correctement Nouvelle tentative et dernière ce jour. 10h20 personne devant et derrière. Je demande un croque. Immangeable. Même une biscotte est meilleure. Comment peut on servir ça au client.. Je vous laisse voir les photos et personne ne décroche au téléphone…fuyez
Réponse du propriétaire :
Vraiment navré de lire votre déception. Les rappels vont être faits.
Arnaud.U
Le 31/10/2021 à 13:45
Une catastrophe. Un service à la ramasse. Plus de 50 minutes d'attente au drive. La gestion des priorités et les bases du service ne sont pas acquises. A fuir. Et les réponses du propriétaire que je viens de découvrir. Il est désolé. Ce que le client attend, ce sont des mesures correctives pas de la compassion qui s'étale tout au long des avis négatifs.
Réponse du propriétaire :
Être désolé c'est déjà compatir à votre déception. Les mesures correctives dont vous parlez ne peuvent s'appliquer car le souci vient du manque récurrent de personnel. C'est un problème avec lequel nous devons travailler depuis la fin des confinements. Il n'y a que trop peu de candidats pour les postes à pourvoir en ce moment. Alors, nous faisons notre possible avec l'équipe qui vient travailler chaque jour dans notre restaurant.
Isabelle.o
Le 17/10/2021 à 15:00
Mes avis sont généralement positifs mais là...coup de gueule. 13h30 arrivée au Drive, peu de voitures devant nous. Entre notre arrivée dans la file et le moment où nous avons récupéré notre commande il s'est écoulé 40 minutes !!! Bien sûr impossible de reculer ou passer sur le côté, les trottoirs ne le permettent pas . Je veux bien qu'ils aient des soucis de personnels mais dans ce cas il faut faire des choix. Fermeture du Drive ou de la vente emporter à l'intérieur. Peur de perde des clients ? Nous coincer comme ça est inadmissible,j'aurais préféré que le Drive soit fermé. Point positif, les frites étaient chaudes.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cette attente lors de votre passage.
Julie.
Le 09/08/2021 à 20:25
Ce fast food n a rien de fast et doit être très rentable. N a jamais été capable de me remettre une commande complète au drive encore hier il manquait les frites.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment !
Truck.I
Le 24/02/2021 à 19:13
30min pour être servi en creux de service. La serpillière des WC doit certainement être rangé avec la motivation et la volonté ... Un bon coup de Motivex et de Moralex pourrait arranger le tout. De pire en pire depuis des décennies. Toujours déçu, jamais surpris. Peuvent facilement faire pire, mais la remontada s'annonce difficile. Par contre j'ai appris de la bouche du Manager du moment que le Coca avait des bulles tant qu'il y avait des glaçons, même 30min après être servi dans le gobelet ... je les cherche toujours. Ha et du coup, pour débarrasser mon plateau je comptais revenir dans 30min mais j'ai oublié que j'avais Aquaponey ce soir ... plus sérieusement avant de dire au client de débarrasser son plateau, pensez à vider les racks où ils sont sensés aller.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
gabrielle.r
Le 07/12/2020 à 21:12
Encore un oublié dans ma commande pour la 2ème fois de suite... Retour 1 ans plus tard donc je remet un commentaire ! Lamentable après 1h30 d'attente au drive pour récupéré une commande faite en ligne, on vient enfin nous voir pour nous dire de partir et que le restaurant ferme! Et cela 2h avant la fermeture! Rien ne va! Déjà l'hygiène est plus que limite ! L'attente pour un fast foot est inadmissible ! Lamentable il serait temps de changer la directions et la gestion du personnel
Réponse du propriétaire :
Navré pour cette erreur.
Jenny.o
Le 13/08/2020 à 12:46
Passer au drive. Staff tres agréable et souriant. 👍 Par contre, quand je commande un menu mcfirst, il manque vraiment quelque chose......le filet de poulet dans mon sandwich 🤨🤨🤨
Annabelle.a
Le 10/06/2020 à 13:28
Attente très longue, 3/4 d'heure pour être servi, les commandes ne sont pas traitées à la suite, j'attendais ma commande 24 alors qu'ils servaient la 32, les amis avaient presque fini de manger quand on a enfin été servi, en plus les burgers étaient froids.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cet incident lors de votre visite.
Mje.o
Le 06/02/2020 à 13:47
Ne pas y aller vers 13h. Une file au Drive qui bouche l'accès au parking. Longue attente en commande à emporte malgré une équipe active. Et encore déçue par le garnissage du wrap. Petit wrap végé dont on doute à cause de l'étiquette. Je ne pense pas avoir eu de bacon au bleu avec le goût que j'ai pu sentir. Sunday préparé trop tôt. Le couvercle du gobelet tenait mal, à revoir car ça se renverse trop facilement. Trop de glaçons dont il n'y a pas la suggestion de suppression comme pour les cacahuètes du Sunday.
Réponse du propriétaire :
Désolé pour cela. Pour commander des boissons sans glaçons, il faut personnaliser la boisson choisie et ôter les glaçons.
Thierry.o
Le 03/01/2019 à 10:35
4 menus à emporter, 40 min d'attente , oubli de l happy meal de mon fils, il me le font en urgence , oubli de la sauce et oubli du jouet !!! Sauce de ma fille absente également et pour finir glace à l envers, retrouvé au fond du sac en arrivant à domicile. Par contre pas d erreur pour le paiement tout fonctionne parfaitement...
Réponse du propriétaire :
Navré pour cela. Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du service consommateurs.
Nelly.a
Le 17/12/2018 à 12:28
Tres tres déçu se soir sur le menu de mon choix plus de 280 malheureusement et le menu signature au Roquefort etait deplorable limite le steack coller dedans avec le fromage froid et hop c envoyé pas de sauce potatoes froide super suis pas pret de remanger celui là et j'ai faillie ne pas avoir les desserts FANTASTIQUES vraiment 🤬😡
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes. Vous avez la possibilité de contacter le service clients selon les indications du ticket de caisse.
Majid.l
Le 03/11/2018 à 12:42
Mcdonald refait à l'intérieur avec un espace propre et des bornes pour commander rapidement et payer à la borne. Service à table rapide malgré le monde à l'heure de pointe. Seul bémol en terrasse table sale un petit coup d'éponge avant l'ouverture serais un plus merci
vanessa.o
Le 28/10/2018 à 13:31
Service lamentable se trompe dans la commande Mette une plombe a servire même pas un sourire cuissons trop cuit
Maelle.C
Le 09/09/2018 à 21:18
Manque de respect de la part des cuisiniers(aboiement de chien en me regardant) alors que je parlais avec un responsable
Les autres restaurants
- 🏪 GUPPY'S FOOD TRUCK (7 Avis)
- 🏪 Kurdistan Kebab (189 Avis)
- 🏪 Délices d'Orient (41 Avis)
- 🏪 Friterie La Fabrik (300 Avis)
- 🏪 Frenchy Tacos&Crêpe (242 Avis)
- 🏪 Les Gourmandises de Tatie. Food-Truck Glacier (9 Avis)
- 🏪 Subway (38 Avis)
- 🏪 L'Annexe Snack (9 Avis)
- 🏪 Le Panier A Frites (18 Avis)
💬 Les burgers sont excellents (je vais à cette adresse depuis plus de deux ans) et variés. Que dire de l'accueil : convivial et professionnel, bref une excellente adresse.
💬 Endroit sympa.... Nourriture bonne.... Personnel agréable... Bons moments.. Rapide et efficace... Le seul petit bémol, c'est la musique trop forte, un fond serait mieux.....
💬 Le restaurant est propre, le personnel très chaleureux. Le burger AMG est un régal
💬 Alors hier soir nous sommes venue et pour commencer l’accueil pas du tout chaleureux très désagréable!! Nous posions des questions pour savoir ce qui avait de mieux chez vous ce qui dérangeait votre collègue… par rapport au tacos qui étais sensé être énorme surtout pour un 3 viandes, lorsque que j’ai eu ma commande j’ai halluciné de voir les 3 tacos aussi petit minuscule (voir photos) aucune frite alors que pour 3€ de plus nous regrettions de ne pas être allé à otacos pour des bon tacos. Nous avons fait la ramarque à la personne qui donne les commande et la réponse étais « ce n’est pas moi en cuisine » a part la salade étais bonne mais j’ai préféré me fier à ma sauce vue que nous sommes rentré manger chez nous. Nous sommes vraiment déçu et nous reviendrons plus jamais pour un tels prix pour un repa si médiocre nous vous déconseillons fortement !!!!!!! Ps: faites un bar à salades je penses que sa marcherais mieux
💬 Salade généreuse en portion, taille avec un prix abordable, j'ai testé la cézar et nicoise j'ai une préférence pour la cézar la photo est celle de la nicoise mais nicoise pas trop mal aussi. Et aussi la saumon, leursmildshake et smoothie pastrop mal.
💬 Très bonnes glaces sauf la pistache qui n a pas vraiment le goût de la pistache avec ses fruits confis La coco chocolat cacahuète c est une tuerie !!!! 😋😋😋 Par contre je n ai pas du tout apprécié que vous ne m ayez pas cru lorsque je vous ai dis qu il manquait la boule à la pistache, visiblement l erreur n est pas possible chez vous, vous étiez sûre et certaine de vous... Et ben moi je peux vous assurer que je ne l avais pas eu, attendu que je n ai pas aimé son goût lorsque je suis revenue vous en faire part, je me serai souvenue l avoir manger...
💬 Un très bon service, des sandwichs bien garnis, et un personnel très sympathique !
💬 Concernant l'accueil au téléphone pour commander ont peut dire ça va à part qu'elle ce perd vite dans la commande,sauce inexistante nourriture dégueulasse car frites congelé pain aussi viandes le tout froid bien évidemment, parlons même pas de la viande à sois disant kebab elles en sachet surgelé comme il y a dans les magasins on aurait mieux fait de les faire nous même avec des ingrédients de meilleurs qualité,joublier pour couronné le tout nous avions demandé des américains belcanto ont ce retrouve avec des merguez à la place sans le savoir donc conclusion à évité, encore je suis gentil sur les propos car je les ai appelés pour leurs faire part de notre déception, nous aurions bien plus allé plus près que chez eux mais première et dernière fois pour nous .
💬 Les frites, les hamburgers, les américains, mexicains , oignons rings etc..tout est bons. La qualité de la viande est là . Le cuistot est super sympa et a l'écoute de ses clients. Je le recommande.