A propos de : Restauration rapide McDonald's Chalon-Sur-Saône Bowling à Chalon-sur-Saône
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Chalon-Sur-Saône Bowling qui se trouve à Chalon-sur-Saône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Chalon-sur-Saône en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Chalon-Sur-Saône Bowling à Chalon-sur-Saône
Sacha.u
Le 16/03/2024 à 22:11
Nous avons demandé une question à une jeune fille prénommée Coralie, aucun sourire et une attitude laissant à désirer. Elle est repartie en cuisine et s’est permise de mal parler à un de ses collègue, est-elle vraiment faite pour la relation avec la clientèle ?
Rémi.o
Le 09/03/2024 à 12:13
Je n'ai pas noté l'ambiance, je ne fais que le drive !!!
Oussama.o
Le 08/03/2024 à 23:05
L'un des meilleurs restaurants que je recommande de visiter
christophe.a
Le 04/03/2024 à 15:32
Accueil très moyen, sandwich jeté en vrac, tout à côté du pain. Frite froide et potatoes non cuite... Un vrai desastre
Jordan.
Le 28/02/2024 à 22:04
lieu très sale toilettes pas nettoyer et 2 borne sur 8 marche
CHRYS.
Le 24/02/2024 à 22:54
Ça fait un bail que je n'avais pas mis les pieds dans un macdo Pouahhhh! La bouffe ne sait pas améliorée quant aux WC WOUAH !!!!! Dégueulasse !!!! Il n'y a pas d'autres mots pour qualifier l'état des toilettes Ça sent vraiment mauvais dès que l'on ouvre la porte des toilettes , à vomir !!!!🤢 Quelle horreur et quelle honte , pauvre France !🙄 Heureusement que La jeune fille du service était très polie et aimable.....
M.o
Le 22/02/2024 à 14:47
Sol qui glisse au possible, il est 14h45 celui-ci ressemble à un champs de bataille beaucoup de choses trainent par terre et summum 1 seule sauce deluxe pour potatoes ET nuggets si on veut plus c'est du supplément A FUIR
Amandine.o
Le 18/02/2024 à 11:44
Venue ce jour à 11h, sol sale et glissant, table pas nettoyées, personnel quasiment absent et pas très agréable, trés mauvaise odeur. Sandwichs froid, et fromage piquant. 1 fois pas 2 pour ma part.
Rudolph.O
Le 15/02/2024 à 13:24
Service rapide et efficace. Personnel agréable. Ambiance conviviale.
Amandine.a
Le 12/02/2024 à 20:39
Désastreux, j'ai pris a emporter, je ne mange pas de viande. J'arrive chez moi pensant manger un wrap chèvre et là erreur il s'agit d'un wrap au poulet. C'est inadmissible
Pipelette.e
Le 10/02/2024 à 12:27
le service est rapide mais l'ambiance et les burgers sont plutôt mauvais.
Oceane.i
Le 07/02/2024 à 23:05
Des bons à rien comme d’habitude !!! Les autres mcdo ok mais alors eux c’est vraiment des bon a rien !! Pas de sauce COMME DHABITUDE, PAS DE CORNICHON, LE SAC GELER !!
Lauriane.a
Le 04/02/2024 à 14:36
Aujourd'hui, 04/02/24, 1 heure d'attente au click and collect de ce macdo, motif manque de personnel et match au Colisée non anticipé, avec en prime PAS DE SAUCES !!!! Vous rendez oufs
Christelle.h
Le 04/02/2024 à 14:16
Honteux plus de 45 minutes pour être servis en drive 2 personnes pour servir un jour de matchs à l’´Elan.
GK25_super.
Le 31/01/2024 à 14:00
Service rapide et aucune erreur dans la commande. Tout ce qu'on demande en allant dans un fastfood
Christine.e
Le 30/01/2024 à 08:50
Bonjour, J'ai cédé à la tentation, ce sera la dernière fois Les frites dans quel bouillon mortifère trempent telles? Un goût de produit chimique depuis 24 heures dans la bouche et comme si j'avais été brûlée Mc Donald empoisonne les gens !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
cedric.o
Le 29/01/2024 à 13:06
Frite froide, personnel désagréable. A eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Virginie.o
Le 28/01/2024 à 15:09
Un big tasty au poulet ? Alors que la commande c etait bien 1 viande , Et un cbo au lieu d'un avocado Serieux à chaque passage , faut verifier les sacs a emporter , manque soit les burgers , soit les frites , soit les desserts ... Maintenant en plus de la verification du sac il faut ouvrir les papiers voir si il ont mit les bon ingredient ! Ce qui s'appel prendre les clients pour des cons ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Chris.a
Le 27/01/2024 à 10:48
7 minutes pour avoir un café alors qu'il n'y a personne... Que dire? Dommage d'être aussi long pour ça... Sans parler des machines qui hurlent alors qu'il n'y a rien dans les bacs... Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Guillaume.e
Le 21/01/2024 à 21:28
Encore un oubli de sandwich,au prix que l’on paye,c’est agaçant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Nicolas.i
Le 20/01/2024 à 19:50
Très déçus, car nous prenons régulièrement nos drives à emporter dans ce mcdo... Et c'est toujours en rentrant à la maison qu'on s aperçoit qu'il nous manque des nuggets dans notre boîte de 9.... Nous ne comptons plus le nombre de fois ! Mais nous avons bien atteint le équivalent d'une boîte Complète de 9... Que faire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Aurelien.l
Le 13/01/2024 à 13:28
Établissement dans un état lamentable, les employés préfèrent aller fumer des cigarettes que de donner un coup sur les tables , les hamburgers ressemblent à rien , dernière expérience pour moi .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Géraldine.U
Le 05/01/2024 à 16:26
En drive, serveuse charmante et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
CYRIL.
Le 30/12/2023 à 14:57
Prix excessif, hamburgers mal montés et ratatinés,pas de bulles dans le coca. De l'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde. J'avais hésité à revenir, j'ai voulu donner 1 deuxième chance... je ne pense pas retourner à mcdo.... Baisse de la qualité (produits et prestations) dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
ARTHUR.A
Le 28/12/2023 à 20:29
Arrêtez de préparer des commandes uber à des livreurs qui n'arrivent pas à temps. Vous prenez les sous mais même si un livreur est au milieu vous vous devez de satisfaire vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation : https://help.uber.com/ Belle journée
Martin.
Le 26/12/2023 à 22:11
40 min d'attente pour servir 3 commandes hors drive. On se demande on est le fast de Fast food. Autant aller dans un dans vrai restaurant, c'est moins long et meilleur. Pire Mc donald de France. Ah évidement il manque des choses dans ma commande et 4 erreurs de boisson (sur 3)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Nico.o
Le 24/12/2023 à 00:40
Plouf plouf, vous avez 1 chance de tomber sur la borne qui rend fou ! 10 minutes à se prendre la tête, d'appuyer comme un malade sur cette maudite borne qui déconne ! On est ensuite tombé sur une banquette de traviole, on paraissait des gamins vu la position mega basse. Par contre on n'a vraiment pas attendu bien longtemps avant d'être servi, pour un soir de match de l'Elan Chalon, chapeau !
MISTAA.
Le 18/12/2023 à 08:06
Je suis passé au Drive plusieurs fois, service réactif, poli, et pas de mauvaises surprises en ce qui concerne la nourriture.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
ronron.e
Le 17/12/2023 à 16:11
Il manque régulièrement des produits dans les commandes au Drive ( sauces le + souvent) mais surtout les hamburgers sont mal montés, la viande froide, les frites froides ... Au Drive, ou à emporter, autrefois, les boîtes étaient en polystyrène parce qu'il fallait garder au chaud l'intérieur! 👍 Maintenant on a tout froid , ds du papier, juste parce qu'on ne va pas revenir 😕..... C'est une autre vision des choses ... 🤔🙄
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir vite et vous offrir une expérience encore meilleure !
ewanada_yt.
Le 15/12/2023 à 21:24
Je suis venu un après-midi avec une amie j ai demandé un verre d eau en ayant commander ( bien sûr ) ce que l ont m’a donné gentiment mais oui il y a un mais. Mon amie a sélection sur la borne une glace et un verre d eau le même que moi je précise, et la ont lui a facturé 3,20 € alors faite ATTENTION !!!!. Nous avons demandé explication et tenez vous bien ont m’a répondu « oui c est normal c est de l eau BY MAC DO !!!!😂 voilà mon expérience qui me confirme que le respect n existe plus et que l’arnaque est bien encré chez mac do !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Boss99.O
Le 15/12/2023 à 00:31
2 fois que je prend à emporter deux fois que je me retrouve avec des produits manquants vraiment ps sérieux pourtant y a rien de plus simple que de contrôler la commande avant de la donner nulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
L.
Le 02/12/2023 à 19:41
Très propre , sandwich et frite bien chaude , table nickel , service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir ! Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Valerie.r
Le 27/11/2023 à 09:45
Ce macdo est propre et l'aménagement semble récent. Toujours aussi difficile d'avoir des frites chaudes et le personnel n'est pas uniforme ...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
jxstee-tatouu.
Le 22/11/2023 à 21:26
Pire macdo qui puisse être sur chalon Il son incapable de faire une commande correctement 3fois que je commande chez eux avec Uber eat et que des problèmes de commande rien na voir avec se que je demande Pour le service clientèle j’en parle même pas il nous prenne de haut comme si on dérangeais je ne recommande pas du tout mais vraiment pas du tout vos mieux aller en ville ou vers le carrefour que vers eux pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Belle journée
Mathieu.i
Le 11/11/2023 à 22:32
Très bien comme resto mais je n aime pas les sièges , très inconfortable , penché vers l avant ... banquette pour moi a change .
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Bernard.e
Le 30/10/2023 à 00:35
Bonnes frites, pain et viande du hamburger aussi mauvais que le fromage fondu ! Emmené par un ami, 1ére et dernière fois dans ces centres de la malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Nadine.a
Le 29/10/2023 à 21:48
Surtout ne pas allé vous balance les plateaux sur la table elle cracher dans les verres
drouin.a
Le 25/10/2023 à 19:26
Très rapide mais le sol était très glissant, c'était vraiment dangereux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
fabrice.h
Le 24/10/2023 à 22:29
Propre et t bien agencé ! Un peu long entre la commande et le service pour chipoter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Nathalie.a
Le 22/10/2023 à 09:29
Suite à la panne des caisses il aurait été judicieux que le responsable derrière ça caisse se mette en avant et fasse une annonce au lieu de laisser les gens continuaient. à commander et attendre et d'envoyer un employé faire son job mr.le manager 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
bruno.o
Le 19/10/2023 à 19:09
Pour moi c'est le meilleur macdo de France, propre neuf rapide et bon
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
nicolas.i
Le 12/10/2023 à 20:13
Les managers parle mal au salarié sont limite insultant et aide pas les collègues .sa crée de mauvaise ambiance . Merci de faire quelque chose car avant ce netais pas comme sa . J'adorais venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de ce comportement qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Edouard.
Le 11/10/2023 à 22:51
22h45 porte fermée pour une ouverture jusqu’à 23h, je peux entendre la fin d’un service mais il convient de respecter les horaires affiché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre signalement. Nous tenons à nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information à notre équipe afin de faire le point sur nos horaires. Bonne journée
Benjamin.e
Le 11/10/2023 à 19:22
On commander un coca on aurait dit qu'il était passer depuis 2 jours.aucun goût sentait pas le coca
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Notre enseigne suit les recommandations de préparation et de conservation de Coca-Cola à la lettre. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
charlotte.e
Le 08/10/2023 à 00:00
Nous demandons des poetatos nous avons des frites, c'est froid. Comme d'habitude aucune rigueur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thomas.
Le 01/10/2023 à 22:58
Plus c’est (trop) cher plus c’est degueulasse, en plus vous oubliez les sauces, voleurs et incompétents qui dit mieux La salade dans les burgers je suis sûr que vous la mettez avec vos pieds c’est pas possible de faire ça aussi mal et bâclé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Pomdëlich.k
Le 30/09/2023 à 20:49
1 car il y a pas Zéro . Alors ça ricane ça s'amuse. On nous regarde même pas on attend une plombe Résultats dans l happy meal de mon enfant. Pas la glace pas de paille pour la petite boisson, frites froides. Scandaleux. Faite votre travail sérieusement et après on voit pour rigoler comme des teubé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Valentin.e
Le 22/09/2023 à 23:26
Le mcdo se dégrade de plus en plus, quand la commande est complète il manque un ou des ingrédients dans les sandwichs, le dernier en date un royal deluxe avec la sauce en moins. Évidemment on vérifie la commande mais on n'ouvre pas les sandwichs avant de partir... À défaut d'avoir un prix plus élevé qu'avant(ce que je comprends), j'aimerais avoir un service où je n'ai pas l'impression d'en avoir vraiment pour mon argent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
vincent.a
Le 20/09/2023 à 22:59
McDo situé à côté du Colisée. Fermeture 23h indiquée sur le site. Je me présente soir de match à 22h, le manager pas très accueillant et impolie me dit que le restaurant est fermé et qu'il faut passer au drive à pied 😃😃😃. Du coup, les clients en voiture sont mécontents aussi. Il faut vite que ce manager revois sa gestion ou qu'il change de métier. La prochaine fois, je prendrai ma voiture pour faire pour 5 min et aller chez Burger King 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Ugo.a
Le 15/09/2023 à 17:03
Super bowling rien à redire. Mais il fait presque impérativement réserver sa partie à l'avance car les places sont rares ! Victime de son succès.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
TristanMgn.
Le 09/09/2023 à 23:27
Samedi soir, bien mais un peu sale, dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Oscar.E
Le 04/09/2023 à 09:24
Seulement 2 bornes fonctionnelles sur 8 avec les tickets de caisse qui ne sortent pas, une queue trop longue ... La nourriture est très moyenne et des quantités ridicules pour le prix payé. Bref le McDo de nos jours, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
isabelle.A
Le 02/09/2023 à 16:26
Comme toujours, attente interminable pour au final avoir un hamburger froid, un wrap froid dont on n'a même pas pris la peine de plier la galette...!!! Nul...!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Ninu.8
Le 26/08/2023 à 22:14
Au top 👌 à côté du mc do de chez nous !!! ( Beaune ). Restaurant propre , poubelles en train d’être vider, service rapide à table 😉. Le big mac qui n’arrive pas à moitié décomposé 👍pour le personnel ils n’étaient pas tous agréable c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes !
Thib.
Le 26/08/2023 à 14:10
McDo a éviter si vous prenez à emporter !! Il manque régulièrement des ingrédients dans les bugers !! J’ai pris un blue cheese bacon j’avais juste le pain , le steak , le bacon !!! Et le reste des ingrédients sont sûrement encore en cuisine 😡 Au vu du prix du sandwich ( 14€50 le menu ) c’est vraiment inadmissible et c’est loins d’être la première fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Fabien.o
Le 23/08/2023 à 20:35
Le coca n'avait pas de goût, la poche était à changer, hamburger froid et service trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Oceane.e
Le 19/08/2023 à 15:34
Service rapide et efficace plutôt propre et restaurant pas blinder repas agréable avant d'aller au cinéma
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
Franck.e
Le 19/08/2023 à 02:38
Personnel courtois 👍 très très propre 👍 wc impeccable 👍 20 / 20 pour tout.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Simon.l
Le 17/08/2023 à 21:02
Pas de bon plan de l’été ? Vous vous prenez pour qui ? Vous laissez vos pauvres employés nous annoncer la mauvaise nouvelle à la borne , venez le faire vous même et expliquez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous allons transmettre ces éléments à notre équipe !
Renaud.e
Le 16/08/2023 à 21:06
Peut-on m'expliquer pourquoi mcdonald's Montceau les Mines fait les bons plans de l'été et pas mcdonald's Chalon-sur-Saône???? Mr Rame vous faites donc des tarifs différents dans vos restaurants??? Peut-on connaître le motif? Les chalonnais sont plus riche???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
Céline.h
Le 15/08/2023 à 14:03
Service rapide. Mac Donald propre. Nous sommes contents de notre commande. Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Florence.a
Le 13/08/2023 à 14:38
Bacon a l’extérieur du Wraps. Croc macdo brûlée… service long et pourtant pas à une heure de grand passage … wc dans un état déplorable sans eau pour se laver les mains côté homme …. Sèche main qui tourne sans arrêt côté femme …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Mathieu.e
Le 12/08/2023 à 21:51
Alors qu'il y avait peu de monde et que le personnel ne semblait pas débordé, le sol était sale (collant), les tables non nettoyées, les wc sentaient mauvais. Bref je n'y retournerai pas et je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Tristan.E
Le 12/08/2023 à 11:34
Bien vérifier sa commande car il manque toujours des produits..
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Sylvain.o
Le 04/08/2023 à 19:10
INADMISSIBLE !!!! Élu le pire McDonald's de l'année. 20 MINUTES POUR 1 SEUL BURGER. Le burger reste sur leur table personne ne nous préviens. Personnel pas agréable. Personne ne s'est excusé pour ce problème aucun geste commercial. Le manager arrive et ne dis rien je comprends même pas le truc. Franchement c'est du grand n'importe quoi à éviter... Et dites vous 1 seul burger quoi c'est dingue. Toilette crade j'ai jamais vu ça la honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Bashar.l
Le 04/08/2023 à 15:43
Très déçus par le service aucun professionnalisme, la moitié de ma commande manquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Marianne.a
Le 28/07/2023 à 13:44
N'a pas volu donner les verres qui sont offerts. Triste de les proposer et pas donner. Vu avec la responsable selon la serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Céline.1
Le 27/07/2023 à 20:41
Beaucoups d'erreurs dans les commandes... click and collect qui fonctionne une fois sur trois....
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Arkos.o
Le 24/07/2023 à 16:33
Trop souvent d'oublie et très peu de qualité par rapport au autre mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Tony.o
Le 22/07/2023 à 12:05
Pour une commande, un maxi best of et un happy meal, la cuillère pour la glace, et le livre cinq erreurs, manquaient les sauces creamy, une erreur de sandwich. Après avoir attendu dix minutes pour mon sandwich je vais le chercher au comptoir il n'était prêt. Je fais remarquer à la serveuse que Cindy erreur sur une si petite commande était beaucoup, elle me répond qu'ils ne sont pas en effectif suffisant( trois personnes discutaient en cuisine sans ne rien faire) , elle me répond que je n'ai qu'à aller ailleurs. Je vais suivre son conseil et aller à la concurrence. J'ai travaillé chez Mac Do dans les années 2000 et ce genre d'erreurs étaient très rare, tout le monde bossait à fond. Ici on est face à un personnel désabusé les bras ballants, manquant cruellement d'organisation, d'encadrement, de formation et de correction. C'est très dommage d'assister à ça, à mon époque mac do était une très bonne école pour apprendre la rigueur du travail et l'organisation. J'ai l'impression que les gens qui sortiront d'ici seront inaptes à un travail rigoureux pour leur futur. C'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Maryline.o
Le 16/07/2023 à 19:17
Les commande sont sois jamais complète sois il se trompe. A l’instant ont commande un menu MAXI best off on se retrouve avec un best off.. nos boisson sont sans glaçon et sans bulle (sa devait faire un moment qu’elles était faite) Sur un menu happy meal j’ai demander des fritte SANS sel, elle ont du sel et en plus elle ne sont pas fraiche + froide.. un croc macdo qui est même pas chauffer .. le macdo du bowling est de pire en pire … je ne le recommande pas et j’irais vers un autre macdo à présent ! Très très déçu de celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Jessica.r
Le 10/07/2023 à 22:38
Je mets une étoile puisque c’est obligatoire mais j’aurais préféré ne pas en mettre du tout ! Nous nous sommes littéralement fait mettre dehors ce soir ! La première porte étant fermé, nous nous sommes dirigés vers la seconde qui était ouverte par d’autres clients. Je précise que la fermeture est censé être à 23h indiquées sur chaque porte du restaurant et sur Google ! J’arrive à la borne, je me connecte, et on me dit que je ne peux pas passer commande et que je dois me diriger au drive pour pouvoir commander ! Je précise également que quand nous sommes arrivés les deux serveuse à la caisse ont littéralement souffler. On vous embête à ce point ?!!! vous n’êtes pas payer jusqu’à l’heure de la fermeture ????!!! Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes dans ce MacDonald, je n’y mettrai donc plus les pieds. Vous devriez revoir votre personnel ! Je me suis donc dirigé vers McDonald Sud. Certes j’ai fait un petit peu plus de route puisque c’est de l’autre côté, mais au moins l’accueil était largement plus appréciable. J’indique également qu’ils m’ont fait part qu’il fermait à la même heure et que ce n’était pas la première fois qu’il recevait des clients qui avait été mis à la porte par ce Mac Donald pierre Nugue! Plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Franki_.a
Le 09/07/2023 à 22:33
tables et sol pas propres des moucherons a coter de nous en mangeant les employes samusent au lieu de nettoyer ce qui est sale, les horaires de fermeture ne sont pas les memes sur internet sur les portes ou quand vous rentrez dans le restau a 22h. aucun probleme que les employes samusent car sa met une bonne ambiance mais la proprete reste la chose prioritaire je pense...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Anissa.e
Le 09/07/2023 à 19:00
A éviter !!! Nous avons attendus 20 minute pour un happy meal alors qu’il y avais seulement une seul personne devant moi. J’ai donc demander un geste commercial très gentillement pour l’attente et la personne du drive qui étais très aigri m’a répondu qui ne font pas de geste commercial alors que c’est la loi de mac donalds elle n’a pas le droit de refuser nis même de me parler sèchement comme elle l’a fait et elle m’a fermer là vitre au nez j’ai donc demander un manager au moment où je devais prendre mon happy meal qui au passage étais bien froid ma glace avez le temps de fondre elle a inondé tout le sac j’ai donc tout jeter à la poubelle enfin bref il me dit qu’il vas le chercher et revient en me disant « il n’y a pas de manager » donc même les manager s’y mettent maintenant bref je vais retrouver leurs noms et bien les mettre dans les avis parce que je ne veut pas mettre tout le monde dans le même sac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Gerard.l
Le 21/06/2023 à 01:32
Un grand café et un thé glacé. Commande facile sur borne libre service. Prenez un numéro et attendez et la personne apportera vos articles à table.
Laurent.R
Le 01/06/2023 à 15:36
Mac do calme en journée et grand, avec une belle aire de jeux pour les enfants...de récent travaux améliore le passage au Drive. Pour le reste c'est un macdo !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Jean.
Le 29/05/2023 à 13:31
Un restaurant bien mal noté dû au service souvent de mauvaise qualité. Mérité
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir en restaurant pour vous servir au mieux ! 🍔
david.a
Le 28/05/2023 à 22:42
Il est franchement désagréable, et ce à chaque commande passée au drive,de s'apercevoir qu'il manque systématiquement un ou plusieurs produits . Temps d'attente excessivement long au drive alors que le shift est très calme en salle.
Réponse du propriétaire :
Navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite, afin de vous proposer un meilleur moment.
Mik.u
Le 27/05/2023 à 16:42
29min d attente par rapport au ticket de la borne, pour 2 happy meal et Un menu Bravo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Guillaume.
Le 24/05/2023 à 22:00
Dans un premier temps le 22 mai après le match de l’elan chalon nous avons voulu manger dans ce restaurant sur lequel la pancarte a l’entrée indiquait la fermeture à 23h. La porte était fermée à clef et on nous indique qu’il n’est plus possible de se faire servir, sauf au drive. Le responsable nous dit que ça fait depuis l’été dernier que c’est comme ça et que ça ferme à 22h sauf que les affichages ne sont pas changé… Et deuxième temps, encore une fois un burger fait à l’arrache avec la tomate mise à côté du sandwich… photo à l’ouverture du paquet. J’espère que cela va changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lau.
Le 18/05/2023 à 21:34
Venu aujourd’hui le 17 mai 2023, vers 20h commande à emporter, les frites n’étaient pas du tout rempli, 1/4 dû paquets étaient remplis, les glaces étaient également remplis à presque 1/4, on paie déjà assez cher il faudrait quand même faire un effort! En plus pour une commande pour 7 personnes je trouve ça un peu exagéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Solenne.a
Le 14/05/2023 à 20:27
Un personnel désagréable de plus oublie la moitié de la commande . Remet en doute la parole du client alors que l'erreur vient de leur part pour justicatif j'ai du montré mon ticket au manager qui c'est même pas excusé. Je ne le recommande pas du tout le restaurant et dans un état pitoyable j'en passent les mots ... Je plein le personnel au vue comment on leur parle il faut pas s'étonner qu'il son tjrs dans la recherche de personnel... A bannir..... Et de plus leur réponse Google et encore moins satisfaisante il assume même pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Nancy.A
Le 14/05/2023 à 17:47
Un sol vraiment très sale, collant,des serviettes à tout bout de champs au sol,les toilettes, le sol est pareil plein de papiers toilette. Et plus de savon pour les mains. Bref j'ai connu des Mac Donald's bien plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Ronan.C
Le 13/05/2023 à 19:10
Comme toujours, une attente interminable pour être servi, même en passant au drive. Commande incomplète (évidemment on s'en rend compte une fois chez soi) et malgré mes innombrables appels depuis 2 jours, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour trouver une solution. Bref, à éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Co.o
Le 08/05/2023 à 22:01
Très déçu de mon big mac qui ressemble à un double cheese ainsi que mon cheese qui es aussi plat qu'un croc macdo sa devient pathétique McDonald's les prix augmente mais la quantité diminue de trop y a de l'abus je suis vendeuse en boulangerie on connaît aussi l'inflation mais on ne diminue pas autant honnêtement payer 3 menu pour 45 balles et y a rien dedans j'ai encore faim à la fin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Boillereau.i
Le 05/05/2023 à 20:53
Tout et froid et l'environnement de la salle et sale une dernière expérience dans ce Mc Donald's pourtant j'habite juste à côté inadmissible pour le prix d'une restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
maelys.a
Le 30/04/2023 à 22:24
suite à une mauvaise manip d’un stagiaire le chef de service ( grand, costauds, cheveux court et bouclé ) nous a très mal reçus. Il n’a pas voulu prendre notre remise de -20% sur le repas. De plus commande préparer en avance donc froide et hamburger fais à l’arrache ainsi que le vrap collé au papier! Je vous déconseille se mac do de chalon sur saône ! très déçus ! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lea.o
Le 11/04/2023 à 17:31
Passage au drive vérification qu’il y ai tout, il y avait visiblement tout. En arrivant chez moi je déballe mon premier burger qui devait être au poulet je vois qu’il est au bœuf j’y retourne pour qu’on me change mon burger il me reprenne l’ancien des mains alors qu’ayant travaillée en fast food ce n’est pas comme cela que ça fonctionne. Elle le jette sous mes yeux quand même. Je repars et en arrivant de nouveau chez moi mon ami ouvre son burger et il manque un steak dans son mc first également. Je ne recommande vraiment pas ce n’est pas la première fois qu’ils font des erreurs et qu’ils sont désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Mathieu.o
Le 07/04/2023 à 22:53
Petite soirée avec ma fille et je me suis dis que j'allais lui faire plaisir en allant au mcdo...mon dieu que c'était sale, pourtant c'était clairement pas en heure de pointe et seulement 20% du restaurant était plein. Une honte franchement, ça reflète clairement la note moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Julie.u
Le 06/04/2023 à 13:37
Venue ce soir pour 3 menus, la manager a refuser de changer le menu Best of par un maxi Best of sous prétexte que la commande était déjà en préparation... Bravo ça c du commerce !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Lea.o
Le 03/04/2023 à 17:45
Je suis venue au drive le 2 avril, j’ai commandé 9 nuggets et un bigmac. J’ai eu 6 nuggets, le bigmac était écrasé. Aucune sauces pomme frites et ketchup. Il y’a jamais de sauce quand on commande. Au drive le service laisse à désiré, le restaurant est tant un état pitoyable. Nous irons dans un autre macdo 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Lesueur.l
Le 02/04/2023 à 16:47
Rien à signaler c est dans les standards de la franchise. J'avais jamais remarqué que les ketchup font 10ml les pommes-frittes 14ml. C'est un peu la loose
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A très vite en restaurant 😊
Sylvie.
Le 01/04/2023 à 23:24
Temps d attente très long alors qu'il n y a pas grand monde...notre commande a visiblement été oubliée ! Le responsable s'est confondu en excuses et nous a offert un sundae et un café. Beau geste commercial !
Pauline.a
Le 01/04/2023 à 19:07
La propreté laisse à désirer et ce, même jusqu’au fond du verre… les verres réutilisables je dis oui mais les laver vraiment serait un vrai plus… Ma commande n’a pas été respectée… Proposer la personnalisation des Burger est un gros plus mais quand les opérateurs retirent même les ingrédients que l’on autorise… la prochaine fois je mangerai du pain… 😉
Valérie.a
Le 17/03/2023 à 19:49
On a passer un bon moment car une personne du staff présente ce soir très aimable serviable et agréable, nous renseigne sur le tri, nous demande si nous avons passé un bon moment.. à l’écoute de tous les clients bravo chokry!
Aux.a
Le 16/03/2023 à 00:02
Nous demande de payer la sauce deluxe et moutarde alors qu’elles ne sont même pas proposées sur les bornes. Alors qu’on avait prix un sandwich sans sauce (pas déduit du prix du sandwich, ce qui est normal) mais pourrait au moins offrir une sauce. Nous sommes venu mercredi dernier et personne n’a chipoté. De plus le pain du sandwich était froid on aurait dit qu’il venait d’être décongeler , on paie le même prix! De plus l’état de propreté des toilettes inadmissible!!!!! Dans quel état sont les cuisine ?????? C’est bien de dire qu’il respect le protocole et qu’il facture les sauces mais le protocole d’hygiène faut en discuter aussi sérieusement HONTEUX!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
philippe.h
Le 03/03/2023 à 17:52
Comme un mc do, mais dommage que les toilettes ne soient pas très propres...
Val.o
Le 06/02/2023 à 16:55
Je me suis déplacé hier soir pour une vente à emporter. En ouvrant le sac à la maison, une fois de plus , il y avait une erreur . Cette fois-ci ce n’était pas un oubli mais j’ai eu un cheeseburger au lieu d’un royal deluxe. J’ai bien vérifié ma note : j’avais bien commandé et payé pour un cheeseburger . J’aurais été plus indulgent si c’était la première erreur mais hélas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Magalie.o
Le 30/01/2023 à 22:04
Une équipe accueillante et à l’écoute du client. Suite à un oubli dans une précédente commande, quelle agréable surprise de constater que les gestes commerciaux existent encore alors que dans d’autres restaurants le simple fait de l’évoquer se solde par un regard dédaigneux et une réponse négative. Nous reviendrons, merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci ! À quand votre prochain passage ? 😜
Aluminium.
Le 30/01/2023 à 21:32
La gadji au drive me demande d’attendre, je parle avec les passagers de ma voiture quand tous d’un coup j’entends « arrêter de crier dans mes oreilles » de manière très virulente, je déconseille ce mcdo aller plutôt à celui en ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Marine.r
Le 30/01/2023 à 20:55
Toujours en sous effectif, les commandes arrivent la plupart du temps froides pour la nourriture et tiède pour les boissons. Il n’y a pas moyen d’avoir quelqu’un au téléphone pour faire de réclamation. J’ai dû retourner 3 fois au comptoir pour repartir avec une commande à peu près convenable et complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Maxime.e
Le 27/01/2023 à 21:29
Restaurant sale dans tous les coins, déchets au sol et sous les tables. sol gras, trace de glace fondue sur les murs. Chevalet en carton et sale. Toilettes sale et sans papier. Je suis resté une bonne heure sur place et je n ai aperçu personne faire la salle.même pas un coup sur les tables. Inadmissible vu le prix des menu et la rentabilitée de l établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
margaux.o
Le 26/01/2023 à 12:37
Je déconseille....les rares fois où nous y sommes allé nous avons eu les plats froids et même des frites congelé !!! Inadmissible....et les mauvais sandwich sans être dans une période de rush... Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Philippe.H
Le 10/01/2023 à 22:06
Tout le temps des erreurs dans les commandes drive et souvent des boissons sans bulles. Sans compter les sandwichs qui ressemblent à rien.
Shiitaka.'
Le 10/01/2023 à 16:31
J'ai passé ce samedi 7/01 ma commande était bonne à un point près j'avais demandé un cappuccino daim avec deux supplément daim et un mcflurry oreo peanut butter avec un supplément nuts je me suis retrouvée avec un mcflurry oreo double daim avec peanut butter et nuts (le daim aurait dû être dans le cappuccino). Et pourtant faisant partie des employés j'avais bien dit à mes collègues ce que je voulais vraiment. PS: en disant à mes collègues que ils s'étaient trompés ont m'a dit c'est pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Zizicolimateurr.1
Le 07/01/2023 à 20:21
Décevant qu'aux bout de 10 ans il manque toujours plusieurs produit dans le happy meal ou je paye des sauce en plus, rien du tous 😅 juste la point positif c'est le geste commercial, mais bon.. après c'est macdo hein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
May.o
Le 07/01/2023 à 13:40
Super rapidité mais frite préparer à l'avance donc elle arrive froide et mou. Résultat sec et dur... déçu c'est toujours comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
quentin.a
Le 27/12/2022 à 21:43
Une seule borne ouverte pour prendre les commandes (c’est normal apparament), donc pas de débit. La propreté on n’en parle pas on n’est plus surpris !
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Akael.e
Le 27/12/2022 à 17:24
Quel endroit calamiteux, j’en ai connu d’autre mais là c’est exceptionnel ! Aucunes normes respectées. Incroyablement insalubre, l’hygiène y est inexistant, dispositifs catastrophique. Le restaurant est à faire vérifier par les autorités responsable. J’invite fortement à ne pas fréquenter cet endroit. Beaucoup de chose à corriger au niveau du personnel, l’hygiène et l’organisation du site, un vrai coup de neuf doit impérativement être fait dans cet établissement totalement irrespectueux. Je déconseille fermement. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Stephane.o
Le 18/12/2022 à 19:10
On nous a refoulé à 22h00, car ils ne servent plus que les uber eat. Merci a burgerking de nous avoir accueilli à 22h30. Les enfants étaient déçu. Ce Macdonald est un désastre régulier de propreté et le service : absent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Stéphane.o
Le 15/12/2022 à 22:22
Nous avons été refoulée avec nos 2 enfants à 22h00 parce que ils préfère servir les uber eats. Merci à burger king de nous avoir accueilli à 22h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cecilia.
Le 14/12/2022 à 22:34
Je vient de commander un 280 mais je me retrouve avec un burger qui n est pas du tout un 280 c est pourtant pas compliqué d effectué une commande avec un seul menu apparemment si très déçu toujours un soucis avec ce mc do du bowling
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
jennifer.a
Le 13/12/2022 à 22:08
Tout d’abord 1 étoile parce qu’on ne peut pas faire moins… Arrivée en salle ce soir à 21h41, l’équipier nous précise ne pas pouvoir prendre notre commande car ils n’ont plus d’eau en salle et donc ils ne pourront pas faire nos boissons…sauf si nous passons notre commande au drive (car là-bas il y a des boissons…) ; Nous étions avec deux enfants de 9 ans, ils faisaient moins 1 degrés, nous souhaitions manger sur place et qu’ils nous servent des boissons du drive (sachant que le restaurant ferme à 22h30) ; Pour eux, confirmé par le manager qui ne comprend pas pourquoi nous ne pouvons pas commander au drive puis manger ailleurs ??? En plein froid, de nuit avec des enfants et surtout 3 quart d’heure avant la fermeture du jour… le manager du jour me dit d’appeler le patron si je ne suis pas content, donc à bon entendeur je suis disposé à échanger avec un réel responsable. Merci d’avance pour ce futur échange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
tanya.o
Le 05/12/2022 à 15:00
Très déçu nous ne reviendrons pas, malgré restauration rapide la qualité n'est pas de mise pour une commande de 40 euros 2 big bac rikiki avec Très peu de salade et de sauce pas de fromage dans le cheeseburger heureusement que le livreur nous à permis d'avoir un repas chaud Dommage que je ne puisse pas mettre de photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Maëva.e
Le 03/12/2022 à 19:43
Manger il y a 2jours la salle n'etait pas propre. Burger mal fait. Des mouches partout. Vaisselle reutilisable et poubelle rempli de partout. Ont a du demander a laver la table. Autand de personnelle qui samuse mais par contre service long et salle extrêmement sale. A revoir avec vos equipes mais la propreter nest pas une options. La plus grosse blague que j'ai jamais vue. Vous appeler sa un sandwich la salade poivrons ou autre c'est une options peut être ? 0 étoiles n'existe pas et bien vous le mériter complètement. Inadmissible penser à faire une formation cuisine car manger une tortilla pour ce prix là c'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Yalo.o
Le 21/11/2022 à 14:17
Déjà un premier avis mis de mon conjoint car il nous manquait la moitié de la commande Aujourd'hui c'est un cheveux (voir photo) c'est de pire en pire et bien sur aucune réponse sur le numéro pour joindre un manager
Lyna.u
Le 12/11/2022 à 01:06
Commande Jeudi 10 novembre DT14 Vraiment déçu une commande a 52 euro ! Manque une boîte 9 nuggets 1 Wrap New York 1 double cheese Aucune sauce pour la boite de nuggets x6 du petit Nous habitons pas à côté impossible de revenir , nous avons tentée d'appeler à plusieurs reprise afin d'avoir un manager , nous avons perdu 20 euro minimum de notre commande pff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous allons transmettre ces éléments à notre équipe !
Mary.
Le 31/10/2022 à 21:10
Restaurant comme à son habitude toujours aussi sale avec un personnel que l'on a l'impression de déranger quand on demande de vider les poubelles ou laver une table. Il vaut mieux aller sur Tournus où c'est mieux gérer. C'est très décevant de voir les mc donald's gérer par les arches montcelliennes dans des états pareils . Sachant que j'étais salariée dans ce groupe il y a 25 ans et c'était vraiment une autre mentalité sur la propreté et la politesse et le mode de travail . A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Mélissa.s
Le 30/10/2022 à 19:08
Je suis de plus en plus déçu, je viens de prendre un mc do en ligne obliger de descendre pour le récupérer au comptoir… en plus de ça il nous manquait la moitié de la commande.. pas de frites .. j’espère avoir un geste commercial la prochaine fois !!!! 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par Mail : contact.McDo0697@gmail.com, Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Rayan.i
Le 30/10/2022 à 17:28
Ce mcdo doit changer de personnel et de manager employé son mal poli fait les éduquer c’est pas normal de parler mal à c’est client café bien bien nul vraiment pas sucré j’ai demandé du sucre on me dit t’en a déjà eu alors que le café est pas bon. Il faut revoir sa j’ai demander un café au daim on le de donne un café latte non mais oh vraiment en plus vos mcfirst la a 6€ même bk cets mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Ibrahim.m
Le 30/10/2022 à 17:27
Pas assez de sucre a mon gout pour le café j'en est mis 15 pour 4 café et le sucre est toujours timide et j'ai eu le goût du sucre le lendemain
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Nadia.u
Le 24/10/2022 à 11:17
Accueil hallucinant et désastreux !!! Arrivés sur place à 21h55 un dimanche soir, bornes fermées alors qu'il est bien précisé sur internet et sur place que le service continue jusqu'à 22h30 et salle ouverte jusqu'à 23h. Refus de prendre notre commande au comptoir, je trouve ça scandaleux. Je précise que nous n'étions que trois personnes et qu'il n'y avait qu'une petite dizaine de personnes en salle. Loin d'être débordés ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook McDonald's Chalon Bowling ? Notre équipe va prendre contact avec vous. Merci et bonne journée
Valentin.
Le 21/10/2022 à 23:49
Personnel très sympathique qui a pris 5 minutes pour ma demande aloès qu'il y avait du monde derrière moi au Drive ! Merci à cette équipe sympathique et à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous travaillons activement pour vous satisfaire 🤩
Sara.e
Le 20/10/2022 à 10:07
Qu’une seule chose à dire HONTEUX ! Le directeur qui parle extrêmement mal et rabaisse ces employés, avec des propos insultants, bien évidemment devant tout le monde ce qui montre le manque de professionnalisme ! Chers monsieur cela vous ferrez pas de mal de faire le travail de vos employés, peut être que vous éprouverez un peut de gratitude. Pour rappelle il ne faut pas oublier que sans eux votre fast food ne tournerais pas. Peut être qu’il serait bien que l’inspection du travail intervienne… En tout cas je tiens à féliciter le courage des employés qui ont su, eux, rester professionnel. Je vais bien sûr faire un signalement à l’inspection du travail. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Laurent.e
Le 16/10/2022 à 17:02
Restaurant extrêmement sale. Du jamais vu. Je leur ai fait plusieurs fois la remarque avant de poster ce commentaire. Les réponses sont les mêmes on a pas le personnel. Je me demande ce que serait l avis d une commission d hygiène. On est a la limite de l insalubrité. On ose pas poser les mains nulle part.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Nicolas.a
Le 15/10/2022 à 21:16
Ce soir 21h au moment de payer Le jeune homme occupé à prendre une commande (ce que je comprends tout à fait) a l'autre guichet.. Une ne nette qui se penche et regarde 3 4 puis 5 fois en se demandant ce que je fais avec mon sac prêt en le sortant par la fenêtre.. Tellement pressée cette bécasse que je n'ai pas mes potatoes! Au lieu de regarder par la fenêtre qu'elle vérifie son travail ! De plus... Tou était froid ! Soyez vigilant Pourtant ce n'était pas un samedi soir bondé comme on a déjà pu voir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous faisons immédiatement remonter en interne afin de faire le point avec notre équipe. Excellente journée à vous
Aurelien.s
Le 01/10/2022 à 18:24
⚠️⚠️ Ils n'ont plus de base vanille pour les glaces, mais sur les bornes c'est toujours disponible !! Quel bonheur de payer 4.20€ pour avoir un McFlurry à la fraise avec un trou en plein millieu de la glace. Alors que tu commande un McFlurry vanille. ⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Sabrina.e
Le 24/09/2022 à 22:31
Merci de vérifier les horaires d'ouverture afficher sur la porte car lorsqu'on arrive à 22h15 pour manger une glace sur place et qu'on vous dit que cest fermer quil faut passer au drive alors que les horaire indique 23h en salle et minuit au drive je trouve ça inadmissible pour un restau qui vient d'être refait a neuf .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
fredingue.8
Le 21/09/2022 à 15:01
1 Burger froid sur 2. Le 2eme: Pain inférieur tiède, pain supérieur froid comme s'il sortait de son emballage. La tranche d'emmental ( M) non fondu. Nous n'avons pas réclamé car nous devions retourner travailler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Marion.a
Le 16/09/2022 à 12:12
2 bornes seulement allumés suite au manque de personnel, cependant commande préparé et servi rapidement , table propre , air de jeu propre . Seul point négatif, le sol était très glissant ! Courage à ses jeunes que l'on peut voir courir partout ! Il reste beaucoup mieux , (rapide) que celui de Beaune !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous espérons vous revoir rapidement 🍔
Fiatou.b
Le 14/09/2022 à 21:42
45 minutes d'attente au drive et je n'ai toujoirs pas récupérer ma commande. J'ai commencé la queue a l'entrée du drive donc pas 50 voitures devant non plus. C'est pas un fast food mais un slow food. Arrivé a 20 h 45 payé à 21h40 et récupérer la commande à 21h45. Bravo et pas de ticket de caisse bien sur. Allez je ne reviendrais plus les concurrents n'ont pas de bile à ce faire avec ce mac do là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Stéphanie.o
Le 09/09/2022 à 22:52
Juste une blague! 1h d attente au drive pour 3 menus. Une erreur lors de l'encaissementdonc nous attendons à nouveau...idem lors de récupérer la commande. Personnel peu professionnel qui donne l impression de ne pas savoir ce qu il fait là... 2 maxis Best of commandés, arrivé à la Maison on se rend compte que nous avons payé des menus XL pour au final avoir des petites frites (très froides) et des petites boissons (eau pétillante chaude). Bref pour avoir travaillé en restauration rapide et classique ça manque sérieusement de professionnalisme. Nous ne sommes pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Jason.m
Le 09/09/2022 à 22:33
Ferme à 23h, mais ne comptez pas y aller après 22h. Ne font aucun effort pour vous servir : le drive est saturé, bornes en panne, pas de commande en caisse... heureusement il y a d'autres faut food à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Josiane.a
Le 08/09/2022 à 18:50
J'ai trouvé que c'était sale, trop bordélique. Certes il y avait beaucoup de monde, c'était le jour des petits. Mais cela reste un lieu d'hygiène avant tout. C'est la première fois que je constate ceci. Mac Do, pour ce qui me concerne, devrait donner moins de sauces qui passent à la poubelle, et privilégier l'éponge ou la microfibre. L'hygiène des tables, des bancs me surprend. Je suis déçue. Mais je suis certaine que vous allez très vite remédier à cela. Cela ne ressemble pas votre enseigne. Courage...je vous fais confiance...un peu d'huile de coudes
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer encore plus notre service pour votre prochain passage. A bientôt
Sandrine.s
Le 04/09/2022 à 18:20
Toujours aussi dégueulasse Et augmentation des prix hallucinant Salade dans les burguer noir pourri Gros doute sur la fraîcheur des produits Une honte!!! burgerking de meilleur qualité Et heu offres des sauces au grosse commandes je déconseille Mac Donald du bowling à chalon sur Saône 🤮🤮
Sandrine.a
Le 30/08/2022 à 13:24
Si vous avez envie de manger froid et de ne pas avoir votre commande au complet tout en devant attendre une éternité, c'est le lieu parfait. Sans parler du manque d'amabilité des employés Sinon fuyez!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Anthony.u
Le 15/08/2022 à 22:26
Terrasse dans un état lamentable qui était notre seule issue avec un chien qui nous a malgré notre demande et constatation de l'état nous a été refusé à l'intérieur. Cette terrasse sert vraisemblablement de fumoir au personnel. Sanitaires dans un état lamentable à 19h le soir, sèche main cassé visiblement depuis un moment, ect. Les services d'hygiène feraient bien de venir faire un tour voir cette aberration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
i'll.e
Le 09/08/2022 à 22:06
Bcp d'attente, pour au final comme souvent une commande incomplète, un Big Mac chiken commander et surprise a la maison un Big Mac classic , a la réception de la commande je demande au gars qui sert si ya les sauces potatoes .... Oui oui j'ai vérifié et tout mis , ben pas de sauce potatoes d'ailleurs aucune sauces ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Calyflo.l
Le 09/08/2022 à 21:59
Délais d'attente raisonnable, personnel agréable au drive, arrivée pr récupérer ma commande , ayant l'habitude qu'il manque souvent quelque chose, j ai demandé s'il y avait bien mes sauces potatoes pr nuggets ..il me dit oui j ai tt mis . Résultat j arrive a la maison pas de sauce même pas sauce mayo ou ketchup. !! Un oubli ça peut arriver mais quand on demande si les sauces sont mises ça serait bien qu'elles y soient !!! Nuggets sans sauce c est pas top. De plus commande un big mac chicken. ...je me retrouve ac un big Mac classique.... !!! C est pas ce que j ai demandé. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Priscillia.r
Le 08/08/2022 à 16:26
Je n est jamais vue un mc do comme celui là.. nous commandons à la borne je paye aux comptoir , je vais à table nous attendons plus de 15 minutes avant d'avoir notre commande , une personne nous ramène notre plateau je lui dit qu'il nous manque les verres que nous devons avoir elle me répond et parle très mal et part , nous avons demander des boissons sans glassons pour au final avoir des boissons avec des glassons dedans en ramenant le plateau elle a renverser les boissons sur notre plateau et sur nos sandwich je suis donc aller demander à parler à un responsable qui a du nous tout nous changer.. Restaurant à éviter... nous ne reviendront plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Nous faisons notre maximum pour redoubler de vigilance quant au service des commandes. Nous esperons vous revoir vite pour répondre davantage à vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via Facebook si besoin Belle journée
Cathy.
Le 07/08/2022 à 18:55
Obligé de mettre une étoile mais ne le mérite pas. Je n'ai jamais vu ça dans un mac do. J'avais envie de partir avant même d'avoir eu ma commande. La propreté laisse à désirer les sols et tables ne sont pas nettoyer. J'ai du demandé à ce qu'on me lave une chaise bébé où la crasse est visiblement bien incrustée. Mon mari s'installe à la seule grande table libre à l'extérieur pendant que je passe commande. A mon arrivée il y avait 4-5 employés en pause dont un qui s'est installé à notre table. Il n'a pas réagit quand je suis arrivée avec les enfants nous avons du changer de tables. Et nous avons du prendre deux petites tables avec des tabourets hauts. Pas très pratique avec un bébé dans sa chaise. Ayant fait une remarque sur la propreté des tables une des employés a finit le reste de sa pause à nous critiquer ouvertement. Première et dernière fois dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
troipac.o
Le 07/08/2022 à 17:41
20 minutes d attente pour un menu alors que le mcdo était vide Pas une seule table propre dans tout le restaurant ni même les sièges c est pourquoi j'ai fait la réflexion au manager qui m'a répondu que si je n était pas contente je n avais cas passer le balai!!!! Reflexion de très mauvais goût de la part d un manager surtout qu'ils étaient 7 en cuisine à discuter... un conseil allez au mcdo du carrefour ils sont bcp plus aimable!! Pour info il s agit du manager qui était la ce dimanche 7 août à 16h30. Votre réponse est a la hauteur de votre restaurant : inutile. N'attendez pas un prochain retour de ma part mangez dehors par terre sera toujours plus propre que sur vos tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Serine.
Le 03/08/2022 à 22:31
Pas la première fois qu’il y a des choses manquantes dans mes commandes!! Incroyable de payer pour avoir la moitié de la commande et ce, à chaque commande! A ce jours , Un Mac fish avec 2 point de sauce. Pas de topping sur mon mac Flurry et pour couronner le tout aucune sauce pour les nuggets. Je tombe sûrement au mauvais moment.. Manque de sérieux considérable ! Honteux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serine, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Tao.a
Le 01/08/2022 à 15:56
Visite ce mercredi il ni avais personne pour préparer ma commande plus de 30 min d’attente pour au final manger froids Les regards froid des employer j’en petite fille veux seulement de serviette le manager la envoyer complètement c… Vraiment une équipe à revoir quand on c’est pas gérer on change de métier Des clients qui parte cher la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre équipe. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie.Bonne journée
Stephane.i
Le 31/07/2022 à 13:11
Le repas correct, servi à table avec le sourire et assez rapidement . Par contre l état lamentable des sanitaires.... Sale, bouchés, serrure cassée, évier sale et plein de papiers, pas de savon, des dechets plein de sol, pourvus que la cuisine ne soit pas dans le même état que les sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Manon.u
Le 27/07/2022 à 19:34
Vraiment pas ouf la propreté voir même très sales, j'espère que la cuisine est plus propre que les jeux pour enfants, car bon.... Ouvrir les jeux c'est bien mais les nettoyer c'est bien aussi, vraiment j'ai jamais vue des jeux aussi sale je n'est pas pu laissée mes enfants y jouer, les tables pas laver a 17h45 franchement ça me dégoûte je ne vais plus revenir et préfère allez en ville manger une bonne glace chez un commerçant propre et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent, nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.
Marie.a
Le 18/07/2022 à 13:55
Propreté qui laisse vraiment à désirer... Entre les tables les murs et même les boîtes des salades/sandwichs... Sans parler des toilettes... Et... Pour finir... erreur dans les commandes, frites froides... On signal on nous remplace le produit par un autre qui est encore pas le bon... A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Caroline Merci pour ces signalements, la propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Fanfan.o
Le 06/07/2022 à 19:53
Je n ais pas l habitude de me plaindre mais ce jeudi soir , je pense la Personne qui salait les hamburgers devait être amoureux . 2 sandwichs sur 4 , partis à la poubelle . La salière a du s ouvrir . Sinon d habitude ç est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce signalement. La qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes de production. Nous allons faire remonter en interne. A bientôt
Ahlem.A
Le 06/07/2022 à 17:19
Attendre 40 min avec mes 4enfants que la commande arrive, des gens commandait après nous sont servis avant nous, j’interpelle le serveur et me dit que ça arrive finalement on me dit qu’il a eu un problème et qu’il faut aller voir au comptoir, et la on m’annonce qu’ils se sont trompé et qu’ils ont donner la commande à qq1 d’autre alors que le mcdo était pas plein !!!! Vraiment des incapables! On m’a proposer de refaire ma commande se que j’ai refuser après 40 min d’attente et demander un remboursement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahlem Avez-vous pu échanger avec un responsable suite à cette expérience ? Si ce n'est pas le cas merci de nous transmettre vos coordonnées et ticket de caisse par message privé Facebook. Merci et bonne journée
sylvian.a
Le 01/07/2022 à 13:17
Trop d oubli au drive et trop d erreur. Coté presentation , ras le bol des burgers jetés dans la boite ou on est obligé de les refaire avant de les manger. Que dirait mac do si on fesait une boulette avec les billets avant de leur donner ? Et ceci est valable pour les 3 mac do de chalon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvian Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons immédiatement à notre responsable afin qu'il vous contacte au plus vite et que vous puissiez échanger sur ces désagréments. Nous sommes désolés et allons faire notre maximum pour remédier à cela. Cordialement
Kilomax.1
Le 28/06/2022 à 21:38
Aujourd'hui Mardi 28 juin à 20h15 je change mon avis de 1 étoile a 5 étoile grâce à un employé qui prenais les commandes un employé bienveillant gentil et poli employé a garder puis a augmenter 🤝🏼 Employé rare de nos jours
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
Angélique.c
Le 19/06/2022 à 21:10
Livré via Uber Eats… Manque le moitié sur une commande de 104€!!! Une honte!! Repas arrivé Gaugé des boissons Sandwich manquant Justi monde Personne ne répond téléphone Service pourri Il serait temps de savoir qui vous embaucher quant à vos livreurs choisissez les bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de ce service. Vous pouvez nous envoyer le détail de votre expérience ainsi que vos coordonnées (+ horaire de passage) sur notre page Facebook. Un responsable reprendra contact avec vous. Nous restons à votre disposition Belle journée
Damien.
Le 18/06/2022 à 08:53
Très bon macdo, propre, frites cuites comme il faut et sandwichs chauds. Un petit bémol : ma commande a été faites en 9 minutes : mon Sunday a été fait en même temps que la boisson en attendant les nuggets. Juste penser à faire la glace en dernier quand cela traine un peu.
Réponse du propriétaire :
Merci Damien pour ce retour constructif, notre équipe vous remercie A très vite
Carolane.p
Le 12/06/2022 à 16:27
L’intérieur du macdonald est très sale, aucunes tables propres, ni même le sol, et les toilettes s’étaient l’horreur, on a mis un pied dedans et fait demi tour directement tellement l’odeur et l’état était horrible. On voulait simplement manger une glace que l’on a attendu durant 20 minutes alors qu’il n’y avait personne dans le mac do à ce moment là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolane, Nous nous excusons pour ce désagrément. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
quentin.a
Le 05/06/2022 à 23:26
Ce macdo et à fuir !!! Un service exécrable ! Les commandes ne sont jamais complètes ! Et le manager d'aujourd'hui le 05 juin à 22h40 un incapable. Le personnel n'est pas capable de lire une commandes, manger macdo mais autre que celui du bowling!! Vraiment des incapable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement et faisons remonter l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer nos services. Encore désolés pour ces désagréments. Belle journée, L'équipe McDonald's
Taimss.1
Le 05/06/2022 à 23:19
1ere commande une nuggets de croquer plus la moitié d'un steak dans un bigmac. Deuxième commande la moitié d'un bigmac, j'appel on m'offre soit disant 50% sur ma prochaine commande et se soir 50% refuser et + manque la moitié de la commande et impossible de vous avoir au téléphone. Une très grande équipe de fatigué vous êtes mauvais ! n'allez pas la bah! a fuir !!! Les réponse des supérieurs ne serve strictement a rien ! rien du tout ! le 05/06 a 23h le responsable, si on aurait prit le volant toi tu aurais perdu tes dents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook afin que nous vous mettions directement en contact avec l'un de nos responsables pour échanger sur ce problème de réduction. Encore désolé pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe McDonald's
Camille.t
Le 02/06/2022 à 20:58
A chaque fois qu’il y’a un oublie on nous demande de revenir avec toutes la commande et c’est à chaque commande qu’il y’a un oublie! trouver l’erreur. Et l’accueil par un grand monsieur et une jeune femme qui sont toujours en duo à chaque fois que j’y vais est vraiment à revoir ( je ne suis pas la seule à dire cela) il faut presque qu’il vérifie même mon sac à main pour voir si j’ai pas cacher des nuggets ou des sauces vraiment pitoyable d’être comme ça à croire ça va là tuer de nous donner une sauces a 20 centimes. Et être plus souriant ça tue pas mademoiselle 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Nous nous excusons pour les oublis à répétitions dans vos commandes. Nous allons demander à nos équipiers d'êtres encore plus vigilants lors de la préparation. Nous faisons également remonter votre remarque à nos responsables afin que vous soyez accueillie dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. Encore désolés pour ces désagréments. Belle journée, L'équipe McDonald's
jean-baptiste.a
Le 02/06/2022 à 19:51
Parking faible capacité (et travaux d'aménagement en plus) Intérieur rien a redire, toilettes propres et fonctionnelles. Service à table avec le sourire malgré l'heure d'affluence. Commande complète...mais pas correcte (sauce frite en plus), je survivrai. Jeux pour enfants en intérieur. 4 doubles bornes pour les commandes, prévoir de l'attente aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant😉🍟 Belle journée, L'équipe McDonald's
clara.
Le 22/05/2022 à 20:43
Il faudrait peut être apprendre la politesse à vos salariés. Très déçu de la prestation, et surtout quand on prépare les commandes on a pas à ce toucher ses cheveux ni à éternuer dans ses mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous nous excusons pour ce désagrément. Cela ne correspond pas aux valeurs de notre restaurant. Nous faisons de suite remonter l'information à l'un de nos responsables afin que vous soyez accueillis dans de meilleures conditions la prochaine fois. Belle journée, L'équipe McDonald's
Victoria..
Le 09/05/2022 à 12:08
Venue hier soir pour une commande de + de 50€ au drive, arrivés à la maison nous décidons d’y retourner car oublie de TOUT nos sandwichs. Arrivé à la caisse, 20minutes ce sont écouler depuis la commande réceptionner au drive. Une dame nous dis que le sac a été oublié de nous être donner. Nous précisons que c’est inutile de nous redonner nos sandwich du SAC OUBLIÉ puisque depuis 20 minutes, ils doivent être froid. Arrivés à la table (puisque nous avons du coup manger sur place) en nous donnant nos sandwichs, nous remarquons que ce sont les mêmes que ceux de notre sac OUBLIER puisque au drive, l’heure est écrit dessus, il y avait donc toujours l’étiquette. Froid et datant de + de 20 min. En allant nous plaindre en caisse, la dame n’a pas voulu nous en donner de nouveau. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer nos services. Nous vous invitions à nous envoyer vos coordonnées ainsi que votre date de passage en message privé sur notre page Facebook afin d'échanger de ce problème avec un de nos responsables. Encore désolés pour ce problème. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Alice.e
Le 06/05/2022 à 22:00
Le mec do le moins organisé qu’il m’ai été donné de voir. La manager, si ce n’est hurler sur ses employés, ne servait à rien. Une équipe qui brasse du vent : personne n’a de tache bien attribuée et c’est la débandade complète. Certaines employés emmènes les extras au copains sur les tables d’à côté, les commandes, prêtes, restent 10 minutes devant le client avant de lui être emmené, froide. Le fast food n’avait plus rien d’un FAST food. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience dans notre restaurant. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook svp, ainsi que votre date de passage, nous pourrons vous contacter pour discuter de ce sujet. Belle journée, L'équipe McDonald's
Audrey.a
Le 06/05/2022 à 21:43
Vraiment nous ne reviendrons pas, Pris a consommé sur place, les sandwichs froid nous le disons gentillement à la serveuse qui déjà fesai la gueule , elle nous en rapporte des encore plus froid avec les tomate carrément encore gelée dedans et le fromage froid . Obliger de partir pour manger à la maison pour pouvoir tout réchauffer au micro-ondes . Et payer un sunday 3.5€ en demandant nappage chocolat pour en avoir un au caramel alors que j'y suis allergique et un pot à moitié rempli. ..... Pour le prix c'est inadmissible . Nous ne reviendrons pas , à boycotter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de nos services McDonald's. Nous nous excusons pour les sandwichs froids et prenons en note l'ensemble de vos remarques afin de nous améliorer. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Bonne journée, L'équipe McDonald's
NATACHA.A
Le 29/04/2022 à 18:45
Franchement pas top ... entre l'employé qui tousse dans ses mains et qui touche tout ce qui lui tombe sous la main ...et le wrap qui est mis tout au fond du sac qui est donc au final complètement écrasé .... et pourtant on y était en plein après midi, il n'y avait pas un chat ! ...(Bon je viens de lire certains avis .... en fait ils ne sont même pas pris en compte 🤣😂)conclusion ...on ira voir ailleurs la prochaine fois 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre passage dans notre restaurant McDonald's. Nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres conseils dont vous souhaitez nous faire part, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Facebook. Nous serons ravis d'échanger avec vous. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Stéphanie.
Le 22/04/2022 à 23:09
Ce mc do ferme avant l'heure les soirs de match... et quand vous arrivez au drive, après avoir patienté 20 minutes, on vous dit qu'on ne prends plus de commande. De qui se moque t'on !!! Si le manager n'est pas capable de prévoir une affluence un soir de match, il faut le changer, il n'est vraiment pas bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu être servie au drive. Nous faisons remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée.
Justine.d
Le 21/04/2022 à 11:59
Vraiment des incapables et je pèse mes mots. Je viens pour les enfants je prend 2 happy meal filet au fish. Devant moi au drive une seul personnes c’est 11h30 donc début de service. J’arrive pour payer j’attend 20min, bref même pas un desoler pour l’attente. Arriver à la maison des nuggets dans les deux happy meal. Pas de sauce. Le minute maid imbuvable c’est de la flotte. Nan mais vraiment y’a personne dans le mcdo et vous vous trompez sur une commande ou y’a seulement deux menu enfants. Changez de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour ce désagrément et cette attente. Nos employés ne préparent plus les produits à l'avance mais à la commande ce qui explique une attente un peu plus longue. Concernant l'erreur dans votre commande, nous prenons note et faisons remonter l'information pour que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Cyrielle.
Le 10/04/2022 à 01:00
Arrivés à 22h30, les employés faisaient la gueule , les frites sont bonnes mais les hamburgers très gras! 22h40, les personnes qui arrivaient étaient refoulées et n'ont pas pu manger... pas très commercial et les bornes ne fonctionnaient pas et impossible de passer commande via l'application macdo! Je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous sommes désolés pour l'accueil que vous ayez reçu. Nous faisons en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Fabienne.A
Le 26/03/2022 à 12:41
Sur 4 menus commandés: 1 burger demandé sans cornichon ni oignons livré avec. On nous l'a remplacé rapidement mais les fromages à moitié en dehors du burger. Et 2 desserts oubliés ! Manque de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés pour ces erreurs de commande ainsi que pour l'hygiène. Nos équipiers assurent tout au long de la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons tout de même remonter l'information afin d'améliorer nos services. Très belle journée, Justine
Lourdes.e
Le 08/03/2022 à 14:14
pas la première fois pas la deuxième fois et pas la troisième fois que je commande à partir de click and collect et il manque toujours quelque chose avec la commande devant rappeler une fois et on m'a donné des trucs gratuits mais il restait encore quelque chose qui manquait à ma commande. J'adore McDonald's et mes enfants aussi, mais cet établissement donne mauvaise réputation à mcdonald's. J'ai eu une expérience où j'ai commandé une fois de plus à partir de click and collect et il manquait ENCORE quelque chose, j'ai dû rentrer (heureusement, je n'ai pas conduit trop loin) et lorsque j'ai demandé ce qui manquait, l'employé avait une très mauvaise attitude à ce sujet. La direction doit être prudente et les employés doivent être correctement formés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces oublis de commande. Nous allons être d'autant plus vigilants. Très bonne journée, Justine
C.
Le 25/02/2022 à 18:52
Prise pour une andouille par un serveur. J’ai passer commande en click and ready donc je lance la préparation sur l’application une fois arriver dans les alentours du restaurant donc la commande est bien envoyer en cuisine. A l’entrée un serveur bien me certifier que je doit valider ma commande sur une borne alors je lui répond que non et il me tien tête bref très mal reçu. A et il manquait un produit merci de vérifier les commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous sommes désolés pour le produit manquant dans votre commande ainsi que pour la validation en Click&Ready. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ce n'était pas volontaire de la part de notre équipier. Nous vous souhaitons une belle journée, en espérant vous revoir pour un passage plus concluant
elisabelle.y
Le 30/01/2022 à 14:51
Chaque fois que je viens commander dans ce macdo y a toujours un oublie...je suis passé hier soir et ils ont oublié les glaces des enfants..je me permet de vous dire ce que je pense de votre équipe,elle manque de rigueur,les commandes ne sont pas régulièrement vérifier avant de le donner aux clients et c'est a cause de ça que les avis sont si mauvais sur votre restaurant..je veux bien croire que ça peut arriver d'oublier de mettre un produit dans le sac du client mais pour ma part c'est chaque fois sans exception et depuis hier je n'arrive pas à avoir le responsable pour l'oublie des glaces ni même aujourd'hui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant McDonald's ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Vous pouvez prendre contact avec nous via notre page Facebook McDonald’s Chalon Bowling https://www.facebook.com/mcdonaldschalonbowlingcolisee afin de nous transmettre vos coordonnées et qu'un responsable puisse vous joindre. Nous restons à votre disposition. Merci et belle journée, Anaïs
Mathilde.h
Le 15/01/2022 à 18:33
Chaque commande il manque quelque chose. Et là!!! Sandwich au POISSON à la place d'un au bœuf, on paye un donut confetti pour en avoir un au sucre... pas de sauce...Sandwich écrasés...inadmissible!!! de pire en pire... en plus il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de ces erreurs. Nous vous prions de nous excuser. Pouvez-vous nous faire suivre votre ticket de caisse si possible, ainsi que vos coordonnées svp (nom, prénom, téléphone) via notre page Facebook McDonald's Chalon Bowling afin que nous les transmettions à notre responsable et qu'il prenne contact avec vous. Encore navrés pour ce désagrément, Belle journée à vous Anaïs
Philippine..
Le 26/12/2021 à 17:23
Pour le drive, vers 15h le 26/12 nous avons pris des grand menus et une fois installé nous avons découvert un petit gobelet de boisson dans un grand ! Quel honte, c'est inadmissible une tel supercherie sur une boisson déjà couper à l'eau qui ne doit pas bien coûter cher à l'enseigne. C'est de l'escroquerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo1173@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Djessy.c
Le 23/12/2021 à 21:43
Tres déçu de ce McDonald’s, nous arrivons dans un McDonald’s à moitié fermé a 21h, une seule borne pour commander et en demandant l’ouverture d’une borne la manager nous réponds que son équipe aurait du partir il y a 1h30 donc a 19h30. Ma question est pourquoi ouvre t-il le soir ? Nous avons quand bien même attendu mais nous avons vu toutes les frites empilés stagner au dessus des friteuses pendant nos 15 minutes d’attente que cela nous a même pas envie donné de manger dans ce mcdo. LE PASS SANITAIRE N’EST MÊME PAS DEMANDÉ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En ce qui concerne le Pass Sanitaire, la sécurité de nos salariés et de nos clients est pour nous une priorité, encore plus en cette période de crise sanitaire. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo1173@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.U
Le 13/12/2021 à 21:07
Bonsoir, je suis très déçu de la qualité des repas. Hamburgers et frites froids, nous avons fait retourner tous nos burgers, ils ont à peine été réchauffés et le personnel '' à peine courtois.... D'autres clients se sont plaints du manque de sérieux et de la qualité de cuisson.. De plus personnel bruyant et provocateur, il en manque peu pour que je ne me faches intelligemment... Je n'apprécie pas ce genre comportement, je souhaites être rappelé........ Ce qui n'a jamais été fait à ce jour 🤔 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo1173@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Une_fan_.e
Le 29/11/2021 à 14:19
Le pass sanitaire est vérifié au dernier moment, alors que notre commande était déjà passée, le hamburger et les frites étaient à peine tièdes et les mcflurry remplis à moitié. On ne s'attend pas à de la top qualité dans un macdo mais quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Myriam.
Le 23/10/2021 à 20:30
Passe sanitaires obligatoire pour manger sur place. Service assez rapide, un Conseil si vous prenez le mc baguette que se soit celui au Boeuf ou celui au poulet faite attention sauce moutarde forte. La prochaine fois je demanderai sans pour moi et mes enfants, mais très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour cette belle note ainsi que pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt, très bonne journée !
KEVIN.L
Le 19/10/2021 à 22:35
J'habite Chalon donc quand je souhaite manger un Mcdo c'est celui du bowling qui est le plus pratique pour moi. En général mcdo c'est pour le plaisir mais a Chalon le plaisir devient vite une déception systématique ! Les sandwichs sont presque toujours froid, les frites salées quand ils y pensent, les commandes souvent pleines d'oublis bref une commande chaude et sans accro autant dire que ça n'arrive pour ainsi dire jamais ! J'ai eu l'occasion de manger au Macdonald de Autun et à comparer c'est le jour et la nuit ! Là-bas c'est un plaisir alors prenez en de la graine surtout aux prix des menus d'aujourd'hui c'est vraiment déplacé ! Service et prestation à revoir ! Je modifie mon avis après encore une déception ! Malgré le match de l'élan chalon, ils ont fermé le drive avant l'heure de fermeture officielle.... Vraiment c'est n'importe quoi ce mcdo..... J'ai déjà eu le droit à la fermeture de l'intérieur du restaurant bien avant l'heure par manque de personnel selon eux et la maintenant le drive s'y met !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo1173@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurie.e
Le 10/10/2021 à 02:03
Je modifie mon avis précédent et je rajoute une étoile. Je suis passée mercredi soir au drive, aucun oubli, le monsieur qui prenais la commande (maigre avec les cheveux frises bonds) très gentil, patient et poli. De même pour la personne qui m'as remis ma commande (Fille avec une queue de cheval blonde et des traits de liner). Je trouve que les équipiers font davantage attention aux couvercles car aucune coulures. Un accueil parfait. Ce McDo est à mon avis le meilleur que je connaisse et pourtant il est plus loin de chez moi que celui du grand carrefour qui oublie et se trompe dans les commandes et vous insultent (je vous invite à aller voir mon commentaire). Bref merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très bientôt. Bonne journée.
hidalgo71.i
Le 06/10/2021 à 14:49
On pratique le Click and Collect poir ne pas perdre de temps et être servi le temps du déplacement pour le retrait mais chez Mac Do ça ne marche pas de cette manière, vous devez passer la commande en ligne sur l'application et paiement par CB, arrivé au MC Do votre commande n'est pas prête car il faut la valider à une borne pour lancer la préparation de la commande qui prend un certain temps d'attente pour être servi ! Pas optimal comme service, à revoir... de plus, faut il encore que la seule borne extérieure Click and Collect fonctionne car sinon vous êtes obligé de descendre de voiture pour valider la préparation de votre commande sur une borne à l'intérieur du restaurant ??!! On attends 10 min pour être servi et en plus on trouve le temps d'oublier une sauce commandée ?? Non vraiment faut revoir votre système Click and Collect, qui ne vaut pas mieux qu'une commande direct au comptoir ou au drive, je suis sur que j'aurais perdu moins de temps !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à contact.mcdo1173@gmail.com afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
l_.i
Le 23/09/2021 à 21:07
J'aurais préféré mettre 0. Les frites sont froides à moitié remplies et en carton. Les sandwichs sont froids. Les boissons sont à moitié vides. Et j'ai eu 8 nuggets au lieu de 9. Et quand on cherche a les joindre car c'est inadmissible ça ne répond jamais. C'est facile de se dérober de la sorte ... C'est pas du tout la première fois que j'y vais et c'est la même chose à chaque fois. Un conseil passez votre chemin ........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Parallèlement nous invitons à nous transmettre ce même message concernant l'oubli à l'adresse mail suivante: contact.McDo1173@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christele.e
Le 14/09/2021 à 20:47
Click ans collect = gain de temps....sauf chez MC DO Pas de personnel donc on arrive,la porte est fermée,ils te regardent mais ne te disent pas que c est fermé !!! La commande soit disant préparée quand tu es géolocalisé pas très loin....Alors pourquoi c'était froid????? Et en plus il manquait des frites... Bref une honte. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christele Nectoux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons bien compte de votre avis afin de pouvoir s'améliorer sur cet aspect. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message à l'adresse mail suivante: contact.McDo1173@gmail.com en précisant vos coordonnées téléphoniques afin que l'on puisse échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephanie.r
Le 12/09/2021 à 13:05
Clairement dégueulasse il n'y a pas d'autre mot. A 18h trouve un mc Do dans cet état c'est déplorable et honteux, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur . Les tables les sols des déchets en tout genre tout autour aussi !!! Presque 15min pour 2 glaces qui ressemblaient à rien !! Ça coulait de partout la glace de mon fils était déjà en train de fondre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Damien.o
Le 14/07/2021 à 22:55
Personels incompétents, il manquait des frites dans ma commande et ils font payer des sauces en plus du menu alors que l'on pas demandé. En plus une fourmis vivante dans mon bigmac, RESTO RAPIDE À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous prenons très au sérieux votre remarque. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à contact.McDo0774@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Ludyvine.
Le 25/01/2021 à 12:53
Bonne surprise, on revient du drive, prise de commande très rapide, attente d'une minute trente grand max, la commande était complète, pas d'oublis et le tout CHAUD. Ça fait plaisir de voir un macdo qui respecte le concept qualité et rapidité ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludyvine, merci beaucoup pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très bientôt. Bonne journée.
Pierre.O
Le 16/09/2020 à 08:44
Si dans le passé, le service était exaspérant (oubli de parties de commande quais systématique), aujourd'hui les choses vont beaucoup mieux ! La rapidité n'est pas toujours au rendez-vous, mais je vais mettre ça sur le compte de la situation sanitaire actuelle. Malgré une carte réduire, pour les mêmes raisons, le choix est présent. Par contre, passé une certaine heure, les meilleurs sandwichs ne sont plus préparés, et ça, je ne le comprends pas. On est ouvert ou on ne l'est pas, il faut choisir !
Ferdinand.a
Le 13/09/2020 à 19:53
En drive, j'ai commandé un big tasty Chicken.. J'ai eu une escalope panée dans du pain avec de la sauce. C'est dans ces moments là que je regrette de ne pas avoir manger sur place. Pour presque 10 euros le menu ça fait mal. J'ai une photo du sandwich si un manager souhaite me contacter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ferdinand, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse contact.mcdo1173@gmail.com afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.r
Le 05/07/2020 à 17:29
Personnel on compétant. J'ai une maladie qui peut occasionnée le décès à cause de la chaleur. Nous étions de sorti avec mon copain à pied, on s'est arrêté à ce macdo pour acheter une bouteille d'eau, on nous a dit de passer au drive pour commander puis aller en terrasse. Une femme n'a pas accepter de nous servir sous prétexte que nous étions à pieds. Après ils se plaignent que les clients ne respectent pas leur travail. Donc minimum 10 minutes après nous avions été servit par un responsables qui sortait de pause.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre à l'accueil de que nous souhaitons proposer à nos clients. La satisfaction de nos clients est une priorité et notre directeur est prêt à vous recevoir afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet et vous proposer un geste en compensation de cette mésaventure (sur présentation de votre message). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.o
Le 04/01/2020 à 07:19
45 min d attente pour être servi et qd on a demandé on nous a répondu que la commande arrivait.... Effectivement elle est arrivée mais froide. Même le café qui est bouillant chez eux était tiède donc les plateaux devaient être près depuis un moment mais 1 seule personne pour servir en salle le pauvre ça ne suffisait pas.
Sandrine.i
Le 12/12/2019 à 07:34
Je ne souhaite en aucun cas modifier ma note suite à une nouvelle visite le 30 octobre 2022 c est une catastrophe n'y allez pas le dimanche après-midi je pense Sur 12 bornes uniquement 2 en fonction sans chevallet Et quand il manque quelque chose sur la commande nous étions toute une table avec des ados il y a eu du délit de sale gueule je pense qu'il était un peu trop bronzée pour la manager. Car dans un premier temps un ami de ma fille y est allé et on lui a refusé de lui donner une cuillère pour un Mac Fleury oublié alors que ma fille bien blonde y a eu droit
Charlène.I
Le 02/11/2019 à 00:32
Conditions d'hygiène DÉPLORABLES. Sol affreusement glissant et gras. Déchets jonchants le sol absolument partout. Boissons renversées sur le sol. Totalité des toilettes bouchées. Qualité de service monstrueuse. Personnel absolument désagréable. Se faire engueuler quand on demande des explications après plus de 40 min d'attente pour UNE mini commande. Après l'avoir enfin eue, commande non respectée. Tout simplement HONTEUX
Joséphine.o
Le 28/06/2019 à 16:31
Si vous avez 3 h de pause déjeuner vous pouvez aller au Drive sinon oubliez ! 45 voir 50 minutes d'attente pour le Drive , s'ils ne vous oublient pas ,par 3 fois j'ai vu des voitures arrivées après moi sur la bornes à côtés et passées devant moi. Pour au final manger un sandwich froid ou un menu sans frites, sans paille et j'en passe . En salle c'est plus rapide et moins d'oublis mais faut-il pouvoir se garer ! Je ne recommande pas car j'ai décidé de ne plus y aller . Je n'ai que 45 minutes entre midi pour manger ...
romeo.o
Le 02/03/2019 à 20:58
Je suis venu avec mes enfants il y a 3 mois. On a mangé à l'intérieur, c'était horriblement sale. Je ne voulais pas que mes enfants touchent quelque chose. De retour de vacances, par facilité, on a décidé de manger mc do, mais commande en ligne pour éviter la porcherie, résultat 30min d'attente dans la voiture alors qu'on était les premiers. De plus il manquait un dessert des enfants. Il manque du personnel ou des bons managers. Je ne recommande pas. À éviter. Mauvais gérant comparé aux autres McDo.
V...
Le 22/02/2019 à 22:08
Restaurant très sale, les tables ne sont même pas nettoyées, les poubelles débordent, et service déplorables ! On demande au personnel de nettoyer la table avant de manger c'est limite si on l'a dérange pas ...
Sébastien.E
Le 07/01/2019 à 21:37
Résultat sur les 3 derniers passages : le premier au drive, résultat pas de sauces ni celles payées, le second directement en caisse plus de 30 min pour être servi en dehors du coup de feu et au moment de m’ébranler servir ils font tomber le sandwich et le dernier après le coup de feu, commande sur bornes, plus de frites que des potatoes et plus le dessert voulu et 30 min pour être servi et quand on se pointe au guichet on est très mal reçu. 2 des 3 sandwiches sont restés plus de 10 min sur le plateau devant moi et les serveurs me soutiennent qu’ils sont chauds et qu’ils viennent de les mettre. J’aurais mis 0 si j’avais pu
Philippe.a
Le 27/12/2018 à 12:15
Décevant. Nous sommes obligés de passer par les bornes pour commander, mais la moitié des produits ne sont pas disponibles à la borne, alors qu'il y en a. L'attente est interminable pour avoir des produits froids, et mal fait. Sur le cbo, le poulet était dur et sec. Ils n'avaient plus de sauces, plus de pailles, plus de sacs, et la machine est glace à la vanille semble constamment en panne.
Pauline.e
Le 08/11/2018 à 19:02
Une honte ce McDonald's ! Toujours une attente interminable, que se soit au service du midi ou du soir ! Au drive vous pouvez attendre à la borne des commandes pendants 10min sans que personne ne prenne votre commande, alors qu'à l autre borne les voitures avancent !!!! Et pour finir il manque une fois sur deux des articles ! La dernière fois sur juste un menu commandé il manquait la boisson !! Le.sac était plus léger pour tant mais ça ne les choc pas plus que ça !! Quand les managers vont réagir et agir ???
GRANDSIRE.a
Le 07/10/2018 à 00:05
Beaucoup trop d attente ...uniquement des bornes saturées de monde .un personnel débordé.et ce soir une véritable gendarme a la prise de commande qui renvoie tout le monde vers les bornes et filtre les prises de commandes au comptoir en fonction du gabarit et profil client ...Enfin derrière un personnel débordé. Aucun plaisir à s installer a table et une demi heure d attente pour un emporté . Aucun descriptif de hamburger aucun affichage .. Problème ! Bref très déçue !
Metallorgie.
Le 05/09/2018 à 21:01
Je modifie mon commentaire. Aujourd'hui, le service était ridicule ! Attente exagérément longue. De nombreuses personnes sont revenus réclamer des oublis sur leurs commandes. Au moins 8 personnes alors que j'attendais ma commande à emporter. Sur la mienne, il manquait les jus de fruit pour mes enfants. Arrivée à la maison, je me suis rendu compte qu'il manquait aussi un hamburger et les sauces. Ce n'est pas possible d'être aussi mauvais ! Sabotage volontaire ? C'est à la limite de l'arnaque.
Audreygcmn.
Le 29/06/2018 à 23:09
J'y vais assez souvent mais le service est de plus en plus nul ! Même lorsque le restaurant est vide on attend minimum 15min pour être servis ! Au drive c'est pire ! Dès qu'il y a 5 voitures avant vous, vous pouvez compter bien 1h d'attente ! Je vous conseille plus d'aller a carrefour, ici le service est déplorable !
David.E
Le 15/06/2018 à 22:01
35 mn d attente, Sandwich tiède, Tables pas nettoyées , poubelle pas vidée, Toilettes plus que limites, Bref, nul
Magali.R
Le 21/04/2018 à 13:09
Les sandwichs sont vide !! Peut être parce qu'ils font des travaux pour aménager le parking. En contrepartie ils économisent sur les ingrédients ... bref si vous n'avez pas trop faim et de l'argent à dépenser venez ici. Des glaces mais pas de caramel à mettre dessus. Des jouets dans le happy meal mais que si vous avez un garçon
Justine.a
Le 25/12/2017 à 01:42
Personnel pas toujours sympathique et aimable. La propreté n'est pas toujours au rdv (tables et sièges qui collent, frites écrasés au sol ...) et les clients qui se font clairement engueuler par un serveur car ils n'ont pas mis correctement leur chevalet pour le service à table (chevalet en papier qui tombe facilement je le précise et qui ne tient pas toujours debout..!) Bref pas besoin d'hurler sur les gens il y a plus grave et si le métier vous emmerde, changez-en !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alain.e
Le 30/09/2017 à 11:15
Trop souvent d'oublis dans les commandes, c'est lassant. Aujourd'hui, bordel attente anormale. Trop de monde en cuisine, sans compter ceux qui ne foute rien. Tout le monde est passé avant moi. Non respect des ordres de commandes. Il serait temps que la direction reprenne les choses en main. Je suis à 2 doigts de demander mon remboursement. Ou est le manager ?
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Ou manger près de Chalon-sur-Saône ?
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