Avis sur McDonald's
📌 87 Av. du Général Leclerc, 45120 Châlette-sur-Loing
💬 1739 Avis
Avis sur McDonald's à Châlette-sur-Loing
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Angeeelique.o
Le 06/01/2024 à 19:59
Nous avons fait une halte à ce MC Donald's. Donc petit fast-food, service rapide sur place . Serveur correct . Malheureusement je ne peut pas juger la tenue des toilettes car je n'y suis pas allez ,notre arrêt fut rapide voilà pourquoi mes notes ne peuvent pas être meilleures.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Angelique, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Guillaume.a
Le 02/01/2024 à 19:46
Comment dire 15 minutes d'attente dont 8 minute pour un max comestible de 15 minutes pour votre repas oui oui votre repas attends tt seul donc oui frites dégueulasse car tte molle donc c'est des bâtonnets de pomme de terre et forcément les steak sont sec pour 50e en click and collect sa fait un peu bcp et si ce n'étais que la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la qualité de votre commande et l'attente excessive. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à ces problématiques et d'être plus vigilants. L'équipe McDonald's™ Chalette-sur-loing.
Little.a
Le 01/01/2024 à 22:33
J’ai commandée deux mcflury un mm’s et un kit kat ils étaient à moitier vide et deux kit kat et deux mm’s ce batte en duel à 6€ la glace c’est n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés si la quantité de vos glaces n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Céline.a
Le 30/12/2023 à 12:23
Personne au click and collect mais ils arrivent à ne pas faire la petite commande correctement. Il aurait fallu y retourner donc laisser le reste froid pour récupérer le Burger oublié. Aucun geste et la personne au téléphone très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.o
Le 17/12/2023 à 20:09
Nous venons de quitter le mc donald’s de Châlette et le comportement de la personne au retrait des commandes du drive laisse vraiment à désirer…! Elle était à la fenêtre lorsque nous attendions notre commande et la voiture derrière nous à klaxonné… Pensant que nous avions émis ce klaxon elle nous a regardé et nous à balancé un : « il se passe quoi là?! »… D’une part, elle se trompe de personne puis se permet de nous manquer de respect devant nos enfants qui n’ont pas compris cette agressivité. Nous avons beau être dans un fast food, le respect des clients et la politesse sont de rigueur, merci d'éviter d’agresser vos clients!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Victoria.o
Le 15/12/2023 à 20:37
30 min d'attente pour un clic and collect, car les autres ne savent rien faire... Merci a la filles d'avoir était vérifié pour la commande. Garder la !!! Elle mérite son poste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en Click & Collect. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Geraldine.z
Le 04/12/2023 à 20:20
Ousama et Djamila c’est les meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive au sujet d'Oussama et de Djamila ! 🙌 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe est à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😄 Bien cordialement. 🍔
Ji.m
Le 24/11/2023 à 07:57
Très bien mais ce qui est dommage c'est qu'il n'y a pas de salade . Voilà le point négatif à rectifier . Je fais suite à votre réponse en aucun cas la salade n'était proposé j'ai bien regardé partout sur votre écran il y avait peut être une rupture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 4 étoiles. Notre McDonald's™ propose la salade Caesar, également disponible en menu. Elles sont préparées dans la matinées mais, en effet, il arrive qu'elles soient en rupture de stock. Nous espérons que vous aurez l'occasion d'en commander une la prochaine fois. 😀
Walker.
Le 15/11/2023 à 22:06
Le serveur Oussama très sympa! Et le directeur du resto également. Je fais la collection des livres des 5 cousins qui voyagent en France. (Menu Happy Meal) Il me manquait « La vallée des ducs ». A mon arrivée il n y en avait plus, mais grâce à leur gentillesse j’ai pu prendre le dernier exemple exposé dans leur vitrine. Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir qu'Oussama et le directeur de restaurant ont pu vous aider à compléter votre collection de livres Happy Meal™ ! 📚 À très vite. 😀
Nomad's.a
Le 06/11/2023 à 11:25
Longue attente pour de la restauration rapide. Personnel courtois mais à la limite de la dépression
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la longue attente lors de votre visite. En effet cela peut arriver lors des périodes de forte affluence. Nous prenons en compte votre commentaire et nous veillerons à améliorer les délais de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée. 🙏
Dominique.o
Le 14/10/2023 à 17:38
Ce Mc Donald's me paraît calme j'y est était prendre une collation plusieurs fois avec mon chien en terrasse aucun problème,j'aime leur glace, la portion burger me laisse penser que c'est pour un enfant alors qu'elle est servie à un adulte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Gaetan.
Le 14/10/2023 à 02:18
Nouvelle intérieur pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Olivia.m
Le 10/10/2023 à 12:51
Personne préparant les sandwiches sans charlotte inadmissible en cuisine . Frites froides et boissons obligatoirement sans sucres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous nous excusons pour la température de vos frites, n'hésitez pas à vous adresser directement aux équipes sur place afin qu'ils puissent y remédier. Sachez également que tous les employés portent un filet et non une charlotte, ce qui protège tout autant les cheveux mais qui est bien moins visible à l’œil nu. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
blanche.l
Le 09/10/2023 à 13:10
Les McDonald devrait prendre exemple sur celui-ci il est vraiment au top rapidité et efficacité ce que l’on recherche quand on vient manger à McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😄, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis 5 étoiles. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre McDonald's™rapide et efficace ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante. 🍔🍟
Franck.e
Le 08/10/2023 à 15:07
Bonjour, Nous ne pouvons pas être objectifs sur la cuisine proposée car nous n'aimons pas les burgers de McDo et nous nous y sommes arrêtés, comme l'année dernière, parce que c'était le seul point de restauration de notre retour de vacances à cette heure sans nous détourner de notre itinéraire encore long. Mais nous étions contraints de manger en terrasse puisque nous étions avec notre petit chien et toutes les tables libres étaient souillées par les clients précédents sans avoir été nettoyées pour accueillir les suivants. Ce qui vaut aussi pour les WC. Certes, il doit être difficile de composer avec la clientèle croisée ce soir là et pas toujours respectueuses des lieux mais un effort semble s'imposer côté propreté. Enfin, de façon plus générale, il vaudrait mieux proposer des gobelets plus petits mais avec moins de glaçons et davantage de boisson. Bref, la prochaine fois nous ferons un détour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gabin.a
Le 07/10/2023 à 17:04
Attente très longue pour finalement avoir la moitié de la commande et des burgers carbonisés super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philippe.r
Le 06/10/2023 à 21:36
Bon double expresso, mais cher!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé notre Double Espresso trop cher, et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous.
Leo.t
Le 05/10/2023 à 12:37
Le mot fast food n'est absolument pas approprié pour ce restaurant. Nous avons attendu 40 min en click & collect commande internet. Dommage les menus étaient bons et bien présentés. À renouveler en espérant plus d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'attente de votre commande en Clik&Collect. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Max.m
Le 15/09/2023 à 22:38
Horaire officiel : 23h Ne sert déjà plus à 22h30…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Sachez qu'en fonction de nos effectifs, ainsi que du nombre de commandes à réaliser, il nous arrive de ne plus pouvoir prendre de commandes 30 minutes avant la fermeture, car cela retarderait la fermeture du restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sakina.
Le 13/09/2023 à 21:32
Service trop long deux erreurs sur la même commande décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sakina, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre pour minimiser votre attente, néanmoins, ce délai peut être majoré lors des périodes de forte affluence. De plus, en ce qui concerne les erreurs de commande, nous vous invitons à vous rapprocher d'un équipier sur place. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
RV.
Le 05/09/2023 à 23:31
Tout était parfait , ce qui est devient rare pour un Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre McDonald's™ Chalette-sur-loing parfait. Votre satisfaction est notre priorité absolue. À très vite dans notre restaurant !
Napraznicul.l
Le 31/08/2023 à 19:12
Se sont trompés sur ma commande, mais rien de dramatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'avoir fait une erreur sur votre commande, mais nous sommes ravis que cela n'ait pas été un problème majeur. Nous transmettons votre avis à notre équipe pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous sommes reconnaissants pour votre compréhension et votre patience. 😊
frederic.o
Le 28/08/2023 à 12:36
Hygiène à revoir toilette et même pas de savon pour se laver les main
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.h
Le 25/08/2023 à 22:29
De passage sur la route de retour des vacances, nous faisons une pause McDo pour manger rapidement à 21h. Tables sales alors que la salle intérieure était quasi vide, nous appelons quelqu'un, qui vient nettoyer. Jusque là ça va... Mais ça ne dure pas : la commande arrive au bout de 25 min, les sandwichs froids et sans les happy meal. Heureusement une employée qui mangeait là (sans doute après son service) nous entend et prend les choses en mains. Elle va chercher les menus des enfants qui étaient prêts, mais invisibles pour l'employé précédent apparemment, et recommande de demander d'autres sandwichs chauds. Nous mangeons. Puis avant de partir visite aux WC.... Comment dire extrêmement sales et sentaient l'urine. Un wc sur deux n'avait plus de papier. Et au moment de débarrasser les plateaux toutes les poubelles pleines. Bref heureusement, on ne reviendra pas. On a déjà fréquenté des mc Donald's a l'heure de pointe mais aucun n'a jamais été dans cet état. Je le rappelle la salle était quasi vide ! Et il y avait pas mal de monde en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eloïse.i
Le 24/08/2023 à 22:28
Passage ce soir pour prendre des milkshakes, on nous annonce que la machine est stoppé pour ce soir nous prenons donc des glaces.... Nous aurions dû nous abstenir, glaces fondue et très mousseuses.... Pour le prix je trouve cela abusé, si vous voyez que les glaces sortent limite comme du lait ne les vendez pas, vu le prix des glaces. Espérons ne pas être malade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos glaces ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
vanessa.e
Le 23/08/2023 à 21:37
Malheureusement souvent des oublis. Et quand on rentre chercher les articles manquants les employés nous calcul a peine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous nous excusons également si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jennie.u
Le 23/08/2023 à 08:31
Lorsque j'y suis allée c'était sale, le sol et les tables, j'ai dû aller rapporter ma commande car c'était froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés également que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Cordialement.
mylene.o
Le 22/08/2023 à 10:33
Repas servis assez rapidement frite chaude , hamburger doux ne manquait rien sur le plateau Salle propre, table pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher la note de 5 étoiles lors de votre prochain passage 🤩 ! Un grand merci à vous, nous espérons vous revoir prochainement, belle journée ☀️
Filomena.a
Le 19/08/2023 à 14:03
Pour une fois,les frites étaient bien chaudes et très bonne.Le service très bien.Par contre,les tarifs ont bien augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Denis.
Le 17/08/2023 à 06:23
La vendeuse devant être débutante et étrangère car comprenait lal ke français. Ne savait pas ce que c'était un café décaféiné et a dû voir son manager piyr se renseigner. Ŕesultat nous n'avons quasiment rien acheté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre à notre équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée
Aurélie.o
Le 13/08/2023 à 17:53
Tres bon Mac do propre, service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Victor.
Le 09/08/2023 à 18:15
Les glaces on changé la vanille est beaucoup moins bonne et ils remplissent beaucoup moins l’es pot a fuir aller chez otacos les glaces son beaucoup mieux. Cordialement tamerlautruche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En qualité d'employeurs, nous ne pouvons tolérer les insultes et cela, quand bien même vous avez subi un désagrément lors de votre passage. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Jean-Luc.E
Le 21/07/2023 à 09:31
Le restaurant est propre mais le service beaucoup trop long, manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt.
MKLash-Officiel.u
Le 06/07/2023 à 21:42
Devenu très cher, bien souvent fait à l'arrache et servit froid fromage généralement jamais fondu. Le fait que ce soit des franchisés qui gèrent leurs propres prix dans le seul but de s'enrichir et rien apporté d'autre. Bref déçu car vu l'inflation faut pas exagérer sûr les prix non plus ce n'est qu'un hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et le transmettons à nos équipes afin qu'elles s'améliorent sur ces points. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Melanie.e
Le 03/07/2023 à 10:17
Mon mc chicken était plus petit que d'habitude mais le service était très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour cette belle note! 😍 Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre McChicken vous ait semblé plus petit que d'habitude. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Safaa22.a
Le 29/06/2023 à 14:17
Mais trop bien l’endroit est super et propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'endroit propre et agréable. Nous apprécions votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre avis et votre soutien ! ☺️
bouzazi.o
Le 22/06/2023 à 12:43
Commande oublié au drive nous avons du faire un aller retour. Arrivé au restaurent on nous reproche de ne pas avoir dis qu’il y avait plusieurs commande et même un geste commercial n’a pas été fait. Le serveur se tourne vers son patron pour lui dire « tu fais un geste? » qui répond non. Les oublies arrivent mais ne pas respecter les clients c’est un autre sujet. Relation client 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julio.e
Le 19/06/2023 à 19:04
Très propre et spacieux. Commande rapide sur les bornes qui ne manquent pas! Livraisons assez rapides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de nos lieux ainsi que la rapidité et efficacité de notre service ont su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour peut être décrocher cette cinquième éoile.
Ronan.a
Le 18/06/2023 à 13:19
Le service est assez rapide mais les sandwichs sont froids, il nous ont livrés par erreur 1 portion de frite, la chef de salle est venue engueuler devant nous la serveuse, et à exiger de récupérer la portion de frite pour la jeter à la poubelle vive le gaspillage alimentaire, les toilettes sont salles pas nettoyer sol compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexandra.i
Le 12/06/2023 à 21:24
Les prix sur uber eat sont aberrant. 9.20 le double Cheese Bacon SIMPLE (sans menu). 28 euros le signature 2 viandes et 20.30 la boîte à partager (et pas de menu mcfirst à l'horizon) !! Du délire, je commande burger king maintenant, ce Mcdo c'est finis, les prix coupent trop l'appétit. (Parceque oui dans d'autre mcdo c'est moins cher, mais on va dire que c'est quand même la faute de uber...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Ninou95150.
Le 12/06/2023 à 13:51
Bonjour cela fait plusieurs fois que je viens au drive et l'accueil des personnes qui encaissent et qui servent sont au top. Ne serait ce qu'aujourd'hui. Merci de leur faire savoir , ils le méritent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et votre message très positive concernant l'accueil de notre personnel. En espérant vous revoir très vite et peut être décrocher cette cinquième étoile ! ⭐️ Bonne journée à vous
K.
Le 11/06/2023 à 16:39
il n'y a rien au nom de la propreté, tout est poubelle, les papiers se promènent par terre... si vous voulez un service très sale jamais nettoyé sur les tables, restez à l'écart comme si vous étiez un animal, si vous n'aimez pas votre travail alors ne le faites pas; une étoile c'est trop... il n'y a rien au nom de la propreté, tout est poubelle, les papiers se promènent par terre... si vous voulez un service très sale jamais nettoyé sur les tables, restez à l'écart comme si vous étiez un animal, si vous n'aimez pas votre travail alors ne le faites pas; une étoile c'est trop...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.h
Le 11/06/2023 à 15:08
Tres vite servi malgré le monde présent ce soir là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Thomas, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Stella.7
Le 07/06/2023 à 20:58
Restaurant propre, service rapide, parking très petit, terrasse avec de nombreuses tables. Point négatif du bacon trouvé dans le wrap poulet c'est pas terrible ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ainsi que pour votre retour positif concernant la propreté de notre restaurant ainsi que la rapidité de notre service. Nous sommes navrés si un produit que vous ne vouliez pas était dans votre produit, cependant vous avez la possibilité de personnaliser votre produit directement. N'hésitez pas à le signaler à un équipier directement en restaurant. En espérant vous revoir bientôt.
Med.E
Le 03/06/2023 à 18:56
Le serveur qui nous a apporté notre nourriture était sympa et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sympaz.
Le 13/05/2023 à 13:20
Assez cher pour un fast food mais point positif l’usage de gobelets réutilisables ainsi que les pochettes pour les frites réutilisables et service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Alicia.o
Le 10/05/2023 à 19:51
Franchement je vais pas dire que c’est le meilleur mc do niveau rapidité, mais par contre au niveau des Burger, ils ne sont pas fait à l’arrache, ils sont fait soigneusement comme on aime, et sa c’est rare chez mc do, alors bravo à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci pour cette belle note 😍. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos burgers ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Gui.h
Le 02/05/2023 à 11:20
Un restaurant McDo typique, bien que l'accueil puisse parfois être assez froid. Pas de souci en ce qui concerne les produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gui, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter votre remarque à nos équipes afin que votre passage soit plus plaisant la prochaine fois ! Bonne journée
sandra.r
Le 28/04/2023 à 10:36
Nous sommes passés au drive et services lent alors que nous sommes venus vers 16h00. Il manquait des sauces qui était demandé au début de la commande. Le MC do et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande au McDrive™ ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration et sommes conscients que cela peut être décevant. Nous avons transmis votre avis à l'équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de qualité. Merci de nous avoir donné votre avis. Cordialement, votre McDonald's™ Chalette-sur-loing 🍔😊
Joel.a
Le 24/04/2023 à 12:36
Service pas top, frites froides, oubli du ketchup, pas le bon burger, il faut vérifier à chaque commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité et nous sommes déçus que ce ne soit pas le cas pour vous. Nous allons transmettre votre message à nos équipes pour prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore et prenez soin de vous ! Votre McDonald's™ Chalette-sur-loing 🍔
Ninou.i
Le 21/04/2023 à 23:42
La salle était très sale avec les tables pas nettoyer, les poubelles pleines. Un des employé était trop occupé à discuter avec des clients. J'ai commandé un Milk-shake qui était rempli à moins de la moitié. Très déçu de ce Mac Donald
Jean-baptiste.a
Le 18/04/2023 à 00:57
Restaurant propre, service rapide et agréable et bonne entente entre le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre passage chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre restaurant propre, notre service rapide et agréable et que vous ayez remarqué la bonne entente entre le personnel. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt, merci encore pour votre avis. Bien cordialement 🍔😊
Hugo.o
Le 15/04/2023 à 22:14
encore un oubli dans ma commande, on s’y fait y’a pas mort d’homme. Ceci dit revoyez la vérification des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mel.M
Le 13/04/2023 à 20:45
Une employée très aimable qui était (je pense débutante) a pris notre commande au drive et ce fut une véritable catastrophe ! La commande ne correspondait en rien à ce que nous avions commandé, heureusement nous avons vérifié. On a du se faire rembourser, et attendre notre commande à nouveau, faite par la manager (qui s’est tout de même trompée de boisson). Le burger était un double cheese au comté, je ne vous le recommande pas, il était extrêmement sec, une horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé et nous nous excusons pour le double cheese au comté qui était sec. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous le transmettons à nos équipes pour voir comment nous pouvons améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir un meilleur service. Merci encore et bonne journée. McDonald's™ Chalette-sur-loing 🍔
Sharon.e
Le 29/03/2023 à 22:27
Un manager très gentil à l’écoute et nourriture chaude ! Merci pour votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez été satisfaite du service et de la gentillesse de notre manager. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la nourriture chaude et savoureuse. Votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous sommes reconnaissants de votre commentaire. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt ! 😊🍔
YPro.a
Le 15/03/2023 à 20:10
Un seul mot : ARNAQUE. J'ai commandé ce jour au drive un signature qui habituellement est proposé autour des 13-14 euros, et là surprise 17 euros pour 1 viande et 20 euros pour 2 viandes... J'ai comparé avec d'autres établissements et leurs prix sont généralement de 13-14 euros... En plus de l'attente, le burger était froid... A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. N'hésitez pas à télécharger l'application McDo + pour en profiter. En vous souhaitant une belle journée, à bientôt nous l'espérons.
BA.O
Le 26/02/2023 à 12:53
Très déçu frites froide . Mon Big tasty froid .... Et les double cheese également... Obligé de faire une réclamation pour et être réchauffer... Vraiment fait a la vas vite .... Je ne reviendrai plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
D-VRM.
Le 24/02/2023 à 15:47
Franchement super sympa le Mr.Dylan très accueillant,très himble,excellent et ainsi que la Jamila alliace la manageuse ou la maman de mcdo d’après Dylan. Les 5etoiles sont amplement merité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emanus.
Le 18/02/2023 à 19:02
Tes bonne équipes Très propre mais malheureusement les burgers sont froids ? Dommage Merci à' équipe pour leur gentillesse et leurs sourires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant la température des produits afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
Laurent.
Le 16/02/2023 à 13:23
Etant de passage dans la région, 4 menus big Mac. Les hamburgers ont été faits à la va vite : toutes les salades étaient dans l’emballage papier mais rien dans l’hamburger. Le cuisinier doit revoir le mode opératoire, la salade c’est dans l’hamburger et non pas à côté. Le 16 février à 12:57
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Penda.a
Le 11/02/2023 à 21:28
Très déçue , je suis arrivée au macdo pour manger et je me suis trompée j’ai mis « à emporter » au lieu de « sur place » . Le macdo étant vide , j’ai récupéré ma commande et me suis assise dans un coin pour manger . Un premier employé arrive pour me dire que la prochaine fois quand on prend à emporter on doit manger dehors . Ok je comprend . Et là l’équipe se met au milieu du macdo pour se moquer de moi et mon amie devant tout le monde et à voix haute !!! Le salarié est revenu une seconde fois pour me demander « vous voulez un plateau » avec beaucoup d’arrogance . Ce n’est pas du tout professionnel ! Je ne reviendrais pas et le déconseille!!!! Gros manque de respect et aucun savoir faire avec les clients . Les managers semblent se dédouaner de leurs responsabilités et plutôt se moquer de leurs clients ! Très déçue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité, sachez néanmoins que les rires des salariés ne vous étaient pas destinés. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sylvain.a
Le 11/02/2023 à 21:13
Manque de franchise et de respect vis à vis de la clientèle....Le personnel préfère se réunir pour déblatérer plutôt que de servir les clients qui attendent! A fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jessica.i
Le 04/02/2023 à 19:36
Depuis le changement d'équipe c'est devenu n'importe quoi, (commande drive le04/02/23 a 19h ) arrivé à la borne pas de bonjour rien juste un je vous écoute , ensuite l'encaissement il ouvre sa fenêtre me passe le TPE je paye il referme pas de bonjour non plus ni de au-revoir , le temps d'attente entre le payement et ma commande était de 10 mn ... Et toujours pareil pas de bonsoir ni de au revoir Je vérifie toujours mes commandes maintenant alors que avant il y avait jamais de manque . Maintenant il manque souvent des chose. Et j'en passe je pourrais crée une série tellement ya des chose a dire depuis le changement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
petibon.e
Le 31/01/2023 à 23:32
Entre les 3 mac do du coin ( Gien, Amilly et Châlette-sur-Loing), celui de Chalette est sûrement le mieu des 3, malgres un temps d'attente assé long au drive pour au final avoir une commande froide 5 min apres réception. Ceci dit, le personnel est agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service et l'accueil de notre équipe. Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus plaisant. Bonne journée.
emeline.i
Le 05/01/2023 à 14:14
Erreur sur erreur niveau des commandes. Mais aujourd'hui j'ai eu le droit au best ! La sauce du Big Mac dans le big tasty ! Et la réponse que j'ai eu ... Ah bah ça arrive ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés pour cette erreur de sauce dans votre burger et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascal.e
Le 04/01/2023 à 13:49
Grosses déception ce dimanche 1 janvier à 9 heures 45 voulant boire un café avec mon chien restant dehors car le chien n est pas admis je demande à une jeune fille avec un filet sur la tête et des sacs de déchets du restaurant si je peux avoir un café sa l ennui mais me dit oui elle repart avec ces sacs et puis plus rien je repars et reviens et il y a trois personnes et il me regarde et ne bouge pas 1homme et 2 femmes alors que restaurant et ouvert honteux il fallait me dire non
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Léa.o
Le 28/12/2022 à 14:41
Commande du lundi 26/12 en click and collect annuler par le restaurant lors du lancement de la commande, je n’est pas eu la commande (33€) , débité de mon compte bancaire, et aujourd’hui le 28/12 aucun remboursement !! Personnels pas aimable !! C’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin de nous en dire plus. En vous remerciant par avance, à vous lire.
Sandrine.e
Le 28/12/2022 à 10:14
C est devenu cher pour un fast food. L ambiance il n y en a pas.mais c est un fast food pas un restaurant. Les burgers sont de plus en plus petits. Les salades ne sont plus bonnes. Bref...tant qu a manger fast fois je préfère largement Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée
frederic.o
Le 27/12/2022 à 13:09
Impossible de commander avec la carte de fidélité. On a du recommander au guichet avec la perte des points de fidélités. Et aucun dédommagement. Il manquait 4 éléments lors de la restitution de notre commande. De nombreux clients excédés par la qualité du service sont même partis sans manger. Désastreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces désagréments lors de votre passage en restaurant. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëva.h
Le 09/12/2022 à 12:58
Jamais de wrap chèvre, jamais de mc quesadillas... toujours un problème ce mcdo... tout les mois il y a problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettrons vos remarques à nos responsables afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
coti.i
Le 07/12/2022 à 13:24
Un Mac do que je fréquente occasionnellement. L’attente au drive un vendredi vers 23h compté 20 minutes . Et c’est récurrent. En 8 jour,le big Mac est passé de 5 à 6 euros. Même heure et jour de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Diacre.r
Le 13/11/2022 à 11:09
C'est bon rapide mais il manque une petite musique d'ambiance pour mettre de la gayter.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre suggestion concernant la musique d'ambiance est notée et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela. Nous espérons vous revoir bientôt 👍
Samuel.e
Le 11/11/2022 à 00:36
Très bien. Attention, l'entrée est située dans le rond-point et non sur le côté comme indiqué par Google Maps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel Desitter, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant :)
Charlotte.o
Le 09/11/2022 à 21:30
Comme à peu près tout les mcdo, quand on fait une commande sur UBER EAT, il manque la moitié. Et quand tu les appels, ils ont le toupet de nous dire EN GROS « Demmerdez vous avec UBER, nous on peux rien faire ». Donc un mcdo de plus rempli d’incompétent incapable de faire une PETITE commande correctement. Je ne recommande évidement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Bombled, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison Uber Eats, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Hypalage.
Le 25/10/2022 à 17:25
Bon, je ne suis pas sûr qu'il soit véritablement judicieux d'épiloguer sur un McDo, c'est pas mal toujours la même chose en terme de nourriture. Donc parlons plutôt du service: en 4 expériences sur place, il manquait toujours quelque chose à ma commande. C'est corrigé sans discussion quand on l'indique, certes, mais ça reste du laisser-aller. Respect tout de même aux employés, c'est pas tous les jours facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis fréquents dans vos commandes et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ahidjo.a
Le 25/10/2022 à 13:19
Bonjour il est 13h00 je viens de commander au drive du MC Do de Chalette ,je suis déçu 😞 frite pas chaude ,sandwich MC first pas chaud... j,ai aussi le regret de constater une fois arrivé chez moi et j,habite à 2 min en voiture du dast food ,qu,il n,y a pas de mouchoirs😤😡 donc je veux bien comprendre que ça arrive ,mais sur Chalette les oubliés différents sont récurrent.. DOMMAGE POUR LE PRIX QU,ON PAYE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et votre McFirst™ ne correspondaient pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Manuel.e
Le 18/10/2022 à 13:17
Service rapide. Mais plusieurs fois,ils n'avaient plus de croque Mc Do (rrrr!!!). Si n'on endroit calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne fin de journée et à bientôt en restaurant.
mick.e
Le 08/10/2022 à 17:44
N'étant pas de la région et fessant une pause régulièrement chez McDo celui ci est plutôt propre le service avec le sourire,mais alors l'accés au parking et compliqué à trouvé du 1 er coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mick ael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'accès au parking afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.
Pp.
Le 05/10/2022 à 20:24
Fréquenté une seule fois (de passage), Servi rapide et aucune erreur à emporter. Bonne expérience me concernant mérite 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Orianne.o
Le 25/09/2022 à 16:54
J'ai été un vendredi soir il disent que le Macdonald ferme à 00h et je suis arrivé sur place à 22h50 et le personnel ma dit que les caisse était fermée et que il rester que le drive pour être servi c'est du grand n'importe quoi et puis il manque beaucoup de chose sur leur carte. Je ne retournerai plus dans ce Macdonald c'est nul je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orianne, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Melanie.u
Le 20/09/2022 à 12:36
A en porter service rapide. Sur place j ai apprécié le mise en place de produits en plastique pour limité les déchets. Service à table. Temps assez long. Je fais souvent le click and collect et l'attente est souvent longue aussi ( supérieur à 20 min)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de vos remarques et espérons vous revoir très vite :) Un grand merci à vous, à très bientôt en restaurant !
Gabriel.a
Le 19/09/2022 à 10:51
Nous y étions samedi 17 septembre vers 21h 30 !!! les poubelles pleines à craquer, à vomir!! le sol : papiers, frites ketchup et j'en passe , les tables SALES SALES ,le pire MacDo que nous avons fait au niveau de la propreté, INSALUBRE !! Votre réponse est une réponse standard qui ne fera pas évolué les choses et vous le savez bien!!! la qualité d'un MacDo ce n'est pas seulement les produits c'est aussi le service!! l'exemple, la motivation doit être donnée par le Manager à ses équipes et là ce n'est visiblement pas votre cas .....................dommage :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous assurons comme précisé précédemment, que nous prenons bien note de tous les retours afin de nous améliorer. Nous espérons malgré tout vous revoir pour une meilleure expérience et vous souhaitons une belle journée.
Camille.i
Le 17/09/2022 à 20:29
La propreté est a négligé aucune table de propre les table colle le sol colle il y a des déchet au sol renvoyer votre équipe et nettoyer votre McDo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ludovic.e
Le 27/08/2022 à 22:35
Il faut venir tôt car sur la porte c'est indiquer sur place jusqu'à 22h30 vous passez une commande sur place à 22h20 on vous donne à emporter super une fois mais pas 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour ludovic, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
soizic.o
Le 27/08/2022 à 21:59
Accueil correct. Sandwichs bons. Seul bémol, évitez de mettre des tonnes de glaçons dans les boissons, car les boissons gazeuses sont noyées dans la flotte, ça serait bien que sur les bornes il y ait l option avec ou sans glaçons. De même rien de pire pour se bousiller les dents entre les glaçons et le sucre du soda qui vient taper sur les dents on va droit des futures générations de personnes aux dents cariees. Il serait appréciable de remettre des pailles. Vouloir sauver la planète c est bien, mais sauver la santé des jeunes gens qui viennent chez Mac Do, c est encore mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note. Nous en sommes ravis. Cela dit, il est possible de rajouter ou inversement enlever les glaçons aux bornes. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes sur place afin qu'elles puissent vous assister la prochaine fois :) À très vite
Marie..
Le 24/08/2022 à 18:00
Service à améliorer. Sandwich commandé sans sauce avec ketchup. Sandwich servi avec sauce. Après réclamation, sandwich servi sans sauce ni ketchup... Les desserts des enfants non fournis avec leur happy meal. Bien sûr, tout a été résolu mais nous sommes habitués à une autre qualité de service pour un Mc Donald. De plus nous avons senti une ambiance très fébrile entre les salariés. Enfin, pour le tri, à quoi cela sert de demander de trier s'il n'y a qu'une poche poubelle pour les deux types de déchets?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous prenons bien note de votre avis afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
MENEAU.a
Le 22/08/2022 à 19:28
Nul. Cela fait 2/3 fois que l’on se trompe sur les commandes. Je demande un big mac chicken et on le met un mcchicken, pourquoi??? En plus le pain a du séché d’au moins 2 jours, la honte..!! Pareil pour mon compagnon qui a demandé un big mac chicken, il l’a eu au boeuf. Êtes vous français?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook, en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'un rappel de votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joan.e
Le 22/08/2022 à 13:49
Gobelet et barquette réutilisable j'applaudis la démarche environnementale de ce McDo, a quand une généralisation de ce système ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Vanessa.s
Le 09/08/2022 à 17:38
Très bon service et accueil chaleureux. Aucun retard de commande. Menu plus que gourmand. Recommande fortement ce Macdonald. Hâte d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce gentil retour ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant.
joel.e
Le 08/08/2022 à 21:34
Un petit arrêt vite fait pour se mettre un petit truc dans le bide. Service rapide et efficace manquer juste le sourire du personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce gentil message :) A très bientôt !
Amel.a
Le 28/07/2022 à 19:06
Commander sur uber eat car je ne peux pas bouger je suis enceinte à terme alors comment vous dire payer 28 euros 2 menues (en sachant qu’il y’a des frais bon sa c normal c sur uber eat le total des 2 menues hors frais s’élever à 24euros et dès centimes) c une honte pour ce que j’ai reçu : - double filet o fish : éclater le plus moche esthétiquement et degeulasse en bouche que j’ai pu voir et manger (froid ,sec, écraser, quasiment pas de sauce dedans) - Le macwrap chèvre : galette blanche même pas toaste, produit à l’intérieur jeter comme du n’importe quoi - les frites et potatoes : ils m’ont mis celle qu’on ne mange pas les secs la même on peux se casser les dents avec Je posterais les photos bien évidemment Une honte la personne qui a fait la commande bouge démissionne se n’ai pas fait pour toi merci Une étoile c trop si je pouvais rien mettre sa serais l’idéal vue les produits honteux que j’ai reçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Sacha.a
Le 23/07/2022 à 21:23
Bonsoir je déconseille vraiment le macdo de Charlette sur loin; on commence par le drive on attend 5/10 min pour que quelqu’un prend notre commande alors qu’il y avait personne … Ensuite une fois notre commande fait par une dame très désagréable on lui présente la carte professionnel macdo ( le mac booster ) ce qui correspond à -30% cette carte et disponible uniquement pour les personnes travaillant au macdo. Cette dame nous dit qu’il faut aller directement au comptoir donc on l’écoute et on y va. On gare notre voiture et on va au comptoir pour payer, on lui présente notre carte et une autre dame très désagréable nous dit quel la fait en soufflant alors que pas du tout elle voulait juste que l’on paye le prix fixe. Une fois arrive chez nous on remarque la qualité médiocre de ce macdo, le burger a moitié rempli de coca car il avait mal bouché le verre et l’autre moitié plein de sauce on était obligé de prendre des couverts tellement que c’était sale de partout. Les frites je vous en parles même pas elle avait un goût de lessive et le tout bien froid. Je déconseille fortement ce macdo !!! Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christophe.e
Le 23/07/2022 à 20:41
Le management laisse à désirer. Des remarques a haute voix envers les employés devant tout le monde. Et un manque de professionnalisme complet de cette chef....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Monsieur.e
Le 17/07/2022 à 17:25
100€ de commande sur place que 3 plateaux pour 10 personnes si on demande pas personnes ramène rien ce nes pas normal ca ! Ne partez pas au MD de Chalette car vous perdez votre l'argent rien d'autre partez manger dans les restaurants à côté ou MD d'Amilly 100 fois meilleur qu'ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de votre dernière visite. Dans ce cas n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place afin de vous assister. Cordialement.
Mag.a
Le 12/07/2022 à 20:15
Enfin l équipe a changé..👍super professionnels qui font enfin attention aux commandes et très serviables..cela manquait depuis si longtemps d avoir du personnel bien formés et fiables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Fred.r
Le 01/07/2022 à 22:47
Faudrait peut être changer les horaires sur votre site , parce que affiché 23h pour manger sur place et à 22h30 on nous dit que c’est uniquement à emporter et que ce n’est pas 23h pour manger sur place !! Je serais allé chez un concurrent si j’avais su avant !
Viviane.a
Le 01/07/2022 à 19:39
Franchement pas bon. Hamburger froid, le fromage n'était même pas fondu. Plus jamais chez Mac do. Plus jamais dans ce genre de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Dylan.a
Le 21/06/2022 à 21:02
Bonjour à tous, Je ne suis pas du tout du coin, je me suis arrêté manger dans ce macdonald au hasard lors d’un trajet. J’ai agréablement été surpris. Cela faisait longtemps que je n’avais pas mangé un macdonald sans avoir à me plaindre. Il n’a rien manqué de ma commande. Les frites étaient chaudes, croustillantes et salées. Sandwich chaud et bien réalisé. Les macdonalds d’ile de france devrait prendre exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Hugo.e
Le 04/06/2022 à 00:55
Étant de Paris, je ne viens que très rarement sur Montargis pour voir la famille. Mais les nombreuses fois où nous y sommes arrêtés, tout était parfait. Le service est rapide, les menus sont chauds, les frites salées comme il faut, les préparateurs ne sont pas radins sur les sauces et en plus le restaurant est propre. D’ailleurs, il y a très peu de monde à chaque fois (…du moins à l’heure du midi) ce qui permet un service plus rapide et un repas dans le calme. En toute objectivité, je dirai que c’est le meilleur macdo que j’ai fréquenté jusqu’à maintenant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Pippa.
Le 30/05/2022 à 21:19
2em essaie dans un 2em Mc do, 2em oublie.. Et encore les desserts qui ont été oublié. Et je répond déjà à votre réponse : je n'ai pas de Facebook ou autre pour vous contacter. En tout cas je suis vraiment déçu 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Si vous n'avez pas Facebook, nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant au 09 67 85 68 75. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.l
Le 29/05/2022 à 20:35
Il manquait les sandwichs dans notre commande .nous nous en sommes rendu compte arrivée a la maison donc demi tour pour retourner les chercher .pas de soucis pour nous les redonner mais aucune excuse ni gestes commerciales .et bien sûr nous avons mangé froid ! Mme Alexandre-Bellamy .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Soyez sûre que votre message sera diffusé auprès de notre équipe afin que l'on puisse s'améliorer sur ce point. Passez une bonne journée
audrey.h
Le 09/05/2022 à 22:29
Commande prise ce jour, un seul menu commandé et pourtant la personne en charge de la préparation a réussi à se tromper de burger et n’a pas mis de sauce! Outre le fait que le burger soit complètement sec et rassi ! C’est vraiment pénible de payer pour une qualité médiocre. Espérons ne pas être malade!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Alex.o
Le 11/04/2022 à 08:19
Lieu propre et accueil agréable sauf quand j'explique que je suis fragile des intestins et que votre sauce est bombée, que c'est pas bon signe.. on me répond qu'elles sont toutes comme ça!! J'ai pris en photo en cas de besoin!! Ça peut être très grave en fait, c'était pas pour vous embêter. Je désinstalle l'appli, je ne reviendrai plus.. bonne chance aux autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre directement en restaurant afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tay.5
Le 01/04/2022 à 00:09
Les tables sont très sales !! Dehors les poubelles rempli à ras bord. Manque toujours quelques choses quand ont commande, les toilettes impossible d'y accéder avec l'odeur immonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de propreté. Un point va être fait en interne afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Alisone.
Le 06/03/2022 à 09:17
Nous sommes passés au drive le 5 mars au soir. Et malheureusement sur 4 personnes 3 intoxication alimentaire dont un enfant très jeune. Je suis vraiment déçu car c’est pas la première fois. Pourtant le goût était là, mais une fois terminer direct les symptômes sont arrivée. Respectez la chaîne du froid !! L’hygiène est important surtout pour ce genre d’enseigne. Mise à part ça des personnes très agréable au drive ! Aucun oublie , très rapide pour un samedi. Soyez vigilant pour la santé de vos clients . Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement par le Directeur du restaurant, pourriez-vous nous contacter par MP sur Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Joy.a
Le 10/02/2022 à 20:07
Tres bon accueil au drive, ils servent tjrs chaud, pas bcp d'attente, il ne manque jamais rien, toutes les sauces. Bien servit, je recommandes par rapport à celui d'amilly
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour concernant notre service. Le message sera passé à notre équipe. A très bientôt :)
Océane.
Le 06/02/2022 à 19:19
Coca sans bulle et sans glaçons, frites et potatoes qui avaient le goût du renfermé, et ne parlons pas du McFlurry le kitkat et le caramel nickel mais alors la glace en elle-même était vraiment granuleuse... nous ne reviendront plus c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Stiles.u
Le 18/01/2022 à 08:23
Lieu Convivial, étant passé le Lundi 17 à 12h30, j'ai été accueilli par un jeune homme pour savoir si je prenais sur place ou à emporter pour avoir besoin de mon Pass Sanitaire, embêtant autant pour lui que pour moi, mais ce n'est aucunement leurs faute, j'ai commandé et mon repas était bien chaud et j'ai été chercher ma glace après et elle était bien remplie et garnie à mon goût et chaque membre du personnel avec qui j'ai eu à parler, ils m'ont parler respectueusement et avec le sourire ça fais plaisir de voir des sourires derrières des masques pendant cette période compliquée Forcément ça reste de la Restauration Rapide, mais je n'étais pas le seul client et pour la commande que j'ai eu, j'ai bien sûr accepté d'attendre 5 minutes Je remercie la Responsable de bien savoir gérer son équipe, car je n'ai quasiment jamais mangé aussi bien et été servi aussi rapidement dans un Fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Charlotte.e
Le 29/12/2021 à 15:33
Toujours un problème dans ce fast food, on M avais prévenue pourtant... Après les croc Mac do rassis donc Imangeables, les oublis à répétitions au drive( vos commandes sont écrites sur écrans comment est ce possible?!) aujourd'hui le pire big Mac du monde un étouffe chrétien !!!! Bye Mac do chalette, je diffuserait désormais le Conseil qu on M avait donné précédement, n y allez pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre retour. N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de téléphone avec votre avis Google en message privé de notre page Facebook afin que nous vous recontactions. Cordialement.
Franck.
Le 19/12/2021 à 17:38
On attend 5mn au drive alors qu il n'y a personne. On commande 2 capuccino et 1 chocolat chaud et après 2mn d attente pour payer on nous dit qu'il n y a plus de lait. C est la deuxième fois que nous nous arrêtons sur la route des vacances et que nous sommes déçu par ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Kenza..
Le 29/11/2021 à 23:39
Faut vérifier la commande à chaque fois parce qu'il manque quelque chose 1 fois sur 2. A croire que c'est fait exprès pour arnaquer les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans vos précédentes commandes. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Emee..
Le 26/11/2021 à 21:47
La personne qui a prise la commande à été très désagréable et en plus de ça la moitié de la commande était fausse.... Évidemment on découvre ça à la maison.... Bref vérifiez bien la commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emee, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
L'étoile.i
Le 01/11/2021 à 15:19
Je suis venu pour passer qqs à Montargis.jai sorti avec mes enfants et ils ont été trop faim on a décidé de manger à Macdo et malheureusement j'ai oublié mon masque. Y'avait une dame qu'elle ma demandé de sortir malgré la salle était très chaude et pas aéré et tout le monde sans masque ça change quoi si j'ai été sans masque?? C'est pas logique même pour une bête ? et mes enfants rentrent les larmes aux yeux . C'est le pire cauchemar que j'ai vécu pendant notre vacances. C'est juste honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la sécurité de nos équipiers, en plus de celle nos clients, est notre plus grande priorité. Des mesures strictes ont été donc mises en place afin d’assurer un service en toute sûreté. De ce fait, le port du masque est obligatoire pour entrer et se déplacer à l'intérieur du restaurant. Notre employé à l'entrée du restaurant s'assure du respect des normes mise en place par l'Etat. Merci de votre compréhension. Bonne journée
Phil.e
Le 17/10/2021 à 23:25
Commande sur l'appli : - le burger demandé n'est pas celui qui se retrouve dans le panier, heureusement, je m'en aperçois avant - la boisson non plus, mais je ne l'ai pas vu. Résultat : une eau gazeuse sans parfum : super - frites molles et pas assez salées, burger Spicy qui arrache la gu... mais paradoxalement assez fade - au moins 15 personnes en salle et cuisine mais il faut attendre que quelqu'un vous prête attention pour vous donner la commande qui attend sur le comptoir. Résultat : appli désinstallée et compte supprimé. Et prochaine commande ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception lors de votre dernier passage. Nous allons faire un retour à notre équipe afin de nous améliorer et de vous proposer un service plus qualitatif. Nous vous invitons à nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Hamza.r
Le 01/10/2021 à 16:55
Carte fidélité qui ne fonctionne pas au borne Attente de commande sur place très excessif plusieur client arriver bien après moi on était servie avant Aucune explication sur l'attente commande complètement oubliée aucun geste commercial Commande complètement froide qu'on ma refiler même pas 1 minute après ma demande sur l'attente Même pas fini de manger hamburger complètement délabré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Un retour va être fait à notre équipe afin de nous améliorer. Concernant votre carte de fidélité, avez-vous fait appel à notre équipe sur place ?
Florence.e
Le 24/09/2021 à 14:53
Service rapide, bonne restauration. Le contrôleur de pass sanitaire a l'air d'être désespéré de vivre. Il faudrait aussi revoir les notions d'hygiène, surtout en temps de covid ; la désinfection des chevalets ne se fait pas que des côtés externes, vu qu'on les attrape des deux côtés. Et que faire des vas et viens avec le chiffon, même avec du produit ne sert à rien pour désinfecter une surface.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que la sécurité de nos clients et de nos salariés restent pour nous une priorité, d'autant plus en cette période de crise sanitaire où de nombreuses mesures d'hygiène ont été renforcées. Que ce soit en terme de nettoyage des équipements mais aussi du respect des distances de sécurité en restaurant, notre engagement dans ce domaine demeure au centre de nos préoccupations. Bonne journée.
guillaume.G
Le 16/09/2021 à 14:06
Bonjour ce MC do est décevant hausse des prix importante. Mais pas de la qualité c est bien dommage. Les produits sont servis froid c est dommage. Il faut investir dans des systèmes de chauffes. Avec toutes les hausse ou changer votre directeur car c est ça responsabilité de servir de la qualité et des produits chaud. Il faut peut être écrire à MC do France pour se plaindre
Arif.i
Le 06/09/2021 à 23:49
Le drive est censé être ouvert jusqu’à minuit j’arrive a 23h40 donc largement de quoi préparer un menu, je fais le tour du drive personne qui s’occupe de moi. Je décide d’aller voir directement a l’intérieur et on me dis que c’est trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur d'horaire. La semaine notre Drive ferme à 23h30. Nous vous remercions.
Kiki.2
Le 30/08/2021 à 10:29
Alors vous êtes très mal reçu si vous passez au drive est avez le malheur de demander à la demoiselle ( petite boulette blonde) de répéter attendez vous à subir de ça part des propos insolent et tout à fait inapproprié lorsque l'on travaille dans la restauration rapide, à bonne entendeur vous êtes très mal polie chère demoiselle je serais votre patron je vous remercierais sur le champ, car perso je ne remettrez plus jamais les pieds dans ce macdo.
Damien.i
Le 29/08/2021 à 19:36
Une attente interminable à chaque passage, produit tiède et oublie très fréquent des sauces supplémentaires réglé. Je ne vous parle même pas de l’attitude des personnes en prise de commande. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
deldw.i
Le 21/08/2021 à 19:46
Hôtesse d acceuil sympa à la prise de commande. Tout le circuit drive est long. Du coup boissons plus très fraîche... Amabilité moyenne quand on demande où en est la commande. Wrap en kit, déchiré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis ces remarques quant à votre dernier passage. Nous les transmettons à notre équipe afin de nous améliorer sur les points énoncés. Nous espérons à très bientôt lors d'un prochain passage.
Eglantine.3
Le 18/08/2021 à 13:55
Je m'y suis arrêté uniquement pour aller au toilettes sur le chemin des vacances. Lieu très propre et grand parking. Très accessible car il est situé sur la route principale à la sortie de la ville
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩
aurore.u
Le 12/08/2021 à 14:03
Très déçu. Cela fais plusieurs fois que nous allons au drive il y a pas de clients on attend 10 minutes pour payer pendant que notre commande refroidie sur le comptoir ! On nous encaisse sans excuser pour l attente et au moment de récupérer notre commande on attend en regardant notre commande qui refroidi depuis plus de 10mn. Alors biensur tout était froid frites molles et surprise quand tu ouvre ton burger un triple je précise et bien tu as une crêpe!!! Et ce n'est pas la première fois !! Et donc pour nous se sera la dernière fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous allons faire un retour à notre équipe quant au service rencontré lors de votre dernier passage. En effet ce service n'est pas celui que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Marie.
Le 30/07/2021 à 20:56
Très déçue pour une fois! Commande aux bornes mais le wrap vide de crudités, triple cheese et mc chicken écrasés, pas de serviettes. Une employée inactive répond a sa supérieure en soufflant ! Hallucinant ! ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le service rencontré lors de votre dernier passage. Nous faisons un retour à notre équipe afin de nous améliorer. Bonne journée.
Eric.e
Le 29/07/2021 à 00:57
J'ai beau faire des tentatives. C'est pas pour moi. Mais j'y suis retourné aujourd'hui.et plus de salades César. C'est bien ma veine. Le concept des contenants lavable et réutilisable me convient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer vos remarques ou suggestions afin que l'on puisse toujours mieux vous accueillir. Bonne journée
Xavier.o
Le 22/07/2021 à 18:15
Un peu déçu, en rupture de beaucoup d'ingrédients, plus un seul bonbons pour mettre sur les glace (m&m,oréo, kitkat...)mais le prix reste inchangé, le royal cheese est proposé sur le site mais plus disponible dans ce restaurant... bref pas au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, êtes-vous sûr de vous adresser au bon restaurant ? Car nous n'avons pas eu de rupture sur les produits cités. Nous vous remercions.
philippe.o
Le 22/07/2021 à 15:14
Déçu les potetos on retrouve pas le goût du paprika le 280 bacon super fade l'oignon trop gros tomates hyper fade cela signifie que les produits sont pas loco le very parfait fraise caramel au-dessus pas en dessous aucun intérêt attentions a la construction de vos produits une inversion change le goût je repasserai pour retrouvé ce goût qui manque la concurrence ne pardonne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera transmis à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne fin de journée.
Magalie.a
Le 18/07/2021 à 14:51
Déçu encore une fois pub mensongère il est affichéspicyt en commande et non iciy en a pas . A quoi bon mettre cet article en photo au drive ..Hé commande un filet ,je n' ai qu une moitié de fromage 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, quel produits souhaitiez vous avoir et qui n'était pas disponible ? Concernant le filet, la recette contient bien un demi fromage. Nous vous remercions.
Tolga.k
Le 22/06/2021 à 20:50
Je ne laisse que 2 étoiles parceque j'ai commandé 2 menu à emporter avec boisson et une glace , le coca était trop rempli au point que le couvercle du coca ne fermer plus du tout tout le surplus du coca c'est vidé sur mon sol de voiture et dans mon jus d'orange moi qui étais ravie de prendre un menu bas la prochaine fois je ne prendrais plus de liquide sa éviteras les débordements qui casse ton menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Votre message sera transmis à nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir lors de la préparation des boissons. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Marie.A
Le 07/06/2021 à 17:18
Je n'ai jamais été servie aussi rapidement et sans oubli malgré les nombreuses voitures devant la mienne au drive. Félicitations pour votre organisation au top, si seulement tous les mc do pouvaient faire comme vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil message ! Au plaisir de vous accueillir très prochainement en restaurant : )
steven.e
Le 03/01/2021 à 20:43
On na commandé le soir du 3 janvier 2021 alors nous recu une commande incomplète ( deux coca a la place de 1 ici tea et 1 coca , aucune surtout on les a toute payer , j'ai un hamburger avec du pain un steak hachez une tranche cornichon ses tous je trouve pas sa normal qu'on reçoit des chose incorrectes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience au sein de notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et nous le transmettons à nos équipes pour remédier à ces oublis. Pouvez-vous nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ? Un responsable va revenir vers vous au plus vite. Cordialement,
Alexandra.a
Le 27/12/2020 à 21:53
Je commande sur Uber eat mon McDonald's jusque là tout se passe bien ! Je réceptionne mon Macdo et à ma grande surprise à l'ouverture du paquet qui me semblais assez léger il manque un menu best of, un big tasty et la boisson qui aller avec le sandwich. J'appelle donc le service pour prévenir des oublis, ils me disent qu'il manque simplement le big tasty (sachant que j'avais la commande confirmé sous mes yeux) et que le service Uber eat est fermé (à 20h45) et donc qu'ils ne peuvent rien faire avant mardi donc j'explique que j'ai ma boisson de mon menu best of mais pas le reste du menu, le big tasty et sa boisson et que ce n'est pas mardi que je souhaite manger macdo mais bien ce soir sinon j'aurais commandé ce jour là, cette personne m'affirme qu'il manque simplement le big tasty et qu'elle ne peut vraiment rien faire avant mardi ! Je trouve ça inadmissible un comportement comme ça sachant que cette personne m'a mal parlé et que je dois attendre mardi pour avoir la fin de ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Nous vous invitons à entrer en contact avec la plateforme d'UberEats qui s'occupera du remboursement de votre produit. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Gaelle.
Le 28/11/2020 à 20:29
Je mets 5 étoiles parce que j'halucine de certains commentaires ! Effectivement pas parfait mais quand je vais manger au Mac do, je vais pas dans un restaurant etoilé !! bon courage à vous, personnel sous payé et en plus obligé de supporter tous ces c... Personnel plutôt agréable et si ce n'est pas le cas, je comprends tellement qu'ils ne le soient pas au vu des commentaires et des conn... qu'ils servent Bon courage à vous et pour les mécontents, allez au restaurant 5 etoiles, vous serez servis à votre juste valeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre soutien et cette très belle note. Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant. A bientôt 😊
Christopher.a
Le 15/10/2020 à 12:54
Endroit à fuir résidu dans les gobelet heureusement que c'est du sprite sa m'a permis de voir le fond sinon j'aurai bu c'est déchet restaurant crade aucun respect du client c'est dommage de voir u'e chaine de restauration tel que MC donald offrir des service si médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il s'agit de charbon naturel comestible destiné à filtrer les boissons. Pas d'inquiétude à avoir donc. Nous le signalons au restaurant afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée.
Ev.O
Le 14/10/2020 à 19:44
Mc Donald's de Chalette-sur-loing près de Montargis (sortie vers N7) : Facilités de stationnement côté rue et à l'intérieur du site. Facile d'accès en bus. Entrée limitée à une façade en raison des mesures sanitaires. Espace agréable, propre et bien équipé côté digital : commande effectuée à partir de bornes à l'entrée avec paiement immédiat en carte bancaire ou à la caisse avant d'être servis par un serveur qui vous livre à table. Lieu très agréable, assez spacieux, calme hors heures de pointe et d'affluence. Espace enfants bien délimités. Lieu pratique, tres anordable pour prendre un grand café un thé ou autre chose (choix de boissons chaudes ; tailles et variétés) pour discuter, faire un break, s'accorder un peu de temps pour soi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ev LOUIS-J, merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous appréciez vos moments passés dans notre restaurant 😊 Au plaisir de vous retrouver! Bonne journée 🌞
Frédéric.l
Le 13/09/2020 à 17:11
Inadmissible !!! Service du serveur a revoir, aucune amabilité. Il nous jette le plateau dans la gueule sans dire bon appétit. Ce serveur s'appelle pierre, vue le nombre de fois où les autres l'appelle nous avons bien entendu son prénom. J'espère que la direction va changez les choses car une personne comme ça ne devrait pas travaillez ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et allons prendre les mesures qui s'imposent. Bonne journée.
vikichou.
Le 22/08/2020 à 14:13
merci pour votre réponse assumez alors votre erreur et recréditer moi au moins les 8.2€ perdus. j'annulerai mon post. si vous ne le faite pas lundi j'appelle le service client de votre siège de passage sur la route du retour des vacances, on fait une pause au drive ma femme choisit une salade caesar. on reprend la route et au moment de manger.....il manque les couverts !! résultat 8.20€ de perdu et pas de repas on appelle, on réclame réponse ; ça arrive revenez les chercher c'est quand même à vos équipiers de veiller à ce genre de chose je demande un geste commercial en annulant la CB rien ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées svp? Un responsable souhaite vous recontacter. Bonne journée.
Alex.i
Le 14/08/2020 à 10:06
Hygiène à revoir +++, le lavage des mains n'est pas une option quand on travaille dans la restauration, surtout par les temps qui courent. Nettoyer les tables puis faire les frites sans passer par la case lavabo est inacceptable. Ah oui et puis un mac flurry à quasiment 4 euros alors que le pot n'est pas rempli à moitié c'est une sacrée arnaque.
Anne-So25.
Le 13/08/2020 à 22:22
13/08/2020 Expérience très désagréable.... 0 ETOILE serait plus que mérité! Nous commandons vers 21h aux bornes et nous commençons par chercher une table : impossible d'en trouver une propre. Nous prenons la moins sale et nous patientons. Plus de 20min après, alors que l'on voit des personnes arrivées après nous se faire servir avant nous, nous avons enfin un employé qui arrive avec notre commande. Evidemment après autant d'attente pour un fast food (je pense que FAST est un terme inconnu ou trop compliqué pour eux) on attendait au moins un petit désolé pour l'attente mais rien ! En plus nous constatons que des choses manquent à notre commande ! On demande donc ce qui manque ainsi qu'un petit geste commercial comme une glace par exemple.... Mais là l'employé nous dit que ce n'est pas son taf et qu'il faut voir avec sa responsable (Djamilla selon ses dires) Elle a eu beau nous regarder quand l'employé lui demande une deuxième fois de venir nous voir, elle nous regarde et continue de marcher pour retourner en cuisine (quand on voit la lenteur des responsables en marchant on peut comprendre pourquoi les employés ne vont pas plus vite) Pendant tout le repas on a entendu Djamilla crier sur ses employés ce qui ne servait à rien vu que le peu de client attendait toujours autant! Je déconseille ce Mac Do qui en plus permet à tous ses client de s'asseoir les uns à côtés des autres en cette période de crise sanitaire. Les employés parlent mal, comme si les clients étaient des potes Je suis déçue de voir à quel point le Mac Do de Châlette se rabaisse à employer des personnes qui parlent comme des racailles et qui fuient les clients au moindre soucis ! Honteux !! (PS les sandwichs étaient froid mais bon ça ne change pas de d'habitude) Nous allons peut être faire plus de kilomètres en allant à celui d'amilly mais au moins nous passerons un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-So25, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de votre insatisfaction et allons prendre les mesures qui s'imposent afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Notre service client reste à votre disposition si besoin: [email protected] Nous vous remercions par ailleurs de ne pas stigmatiser notre personnel en utilisant des termes qui peuvent être perçus comme désobligeants. Bonne journée.
Anthony.u
Le 13/08/2020 à 22:05
20 minutes d'attente alors qu'il n'y avait aucun rush ou alors chez eux 4 personnes c'est déjà un GROS rush... Et une salle en piteuse état. Après 20 minutes nous sommes servi par une personne particulière, nous lui demandons de nettoyer la table car celle-ci est désastreuse... Nous demandons un geste commercial rien d'extravaguant. Celui-ci par en pestant et en gueulant (il n'y a pas d'autres mots pour appeler ça) Djamila, y a des clients qui veulent te voir ! L'équipier revient en beuglant Bon, je vais vous nettoyer la table parce que c'est mon taf mais moi pour le geste commercial il faudra voir avec ma responsable. Et il est reparti en gueulant Djamila vient voir les clients ! Celle-ci nous regarda et marmonna quelques chose que nous n'avons pas pu entendre bien à notre malheur... Maintenant il faut m'expliquer où vous allez chercher vos responsables car un responsable qui ne vient pas voir un client pour une réclamation c'est tout bonnement INADMISSIBLE et je sais de quoi je parle étant shift superviseur au Starbucks. Je pense que cette Djamila n'a rien à faire en tant que manager ou alors MacDo a été la chercher dans les bas fond des CVs... Et pour l'équipier en question, apprenez lui la base, comme ne pas parler auxcaux clients comme si il était avec ses potes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, c'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de vos remarques. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux problématiques soulignées et pouvoir ainsi mieux répondre à vos attentes la prochaine fois. Nous vous invitons par ailleurs à faire preuve de courtoisie et de respect envers notre personnel en évitant d'utiliser des termes qui peuvent être perçus comme désobligeants. Notre service client reste à votre écoute si besoin: [email protected] Cordialement.
GILBERT.O
Le 03/08/2020 à 11:56
Assez bien implanté avec un parking assez difficile d'accès. Salle un peu trop serré. Seul bémol. Les bornes avec le système de paiement TROP BAS. Personnes âgées ou handicapé est vraiment un parcours de combattant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Vos remarques nous aident à nous améliorer et à toujours mieux faire pour garantir votre satisfaction. Merci pour cette belle note et à bientôt! 😊
Sharon.e
Le 12/07/2020 à 15:45
Aucune cohérence au seins de l’équipe, une personne va me dire quelque chose au téléphone et arrive sur place c’est une toute autre version. Et pour terminé il me manque toujours quelque chose dans ma commande. Il faudrait revoir l’organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client qui vous peut vous assister: [email protected] Bonne journée.
Aurore.a
Le 09/07/2020 à 11:47
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Nous mangeons dehors en terrasse pour profiter de l'air pur. Et nous nous retrouvons gênés pendant notre repas par une odeur désagréable, quelqu'un qui fumait un joint de cannabis sans aucune gêne. Et quelle ne fût pas ma surprise en me rendant compte que c'était en fait un employé de ce restaurant qui a ensuite pris son poste et préparé les commandes j'aurais vu ça avant je serais repartie directement. Sans compter le big mac froid et le croque mac do pas frais du tout dur comme un chien réchauffé sans doute plusieurs fois... très très déçue
Domi.r
Le 25/02/2020 à 19:20
Dimanche dernier : Le drive n'est plus ce qu'il était, je ne sais pas ce qui se passe....c'est bien la peine de demander lors de la commande sauce césar ou sauce allegée ? pour ne pas la mettre dans le sac ! pas de couverts non plus, résultat pas de sauce avec la salade césar et pas de couverts ? je fais comment pour la manger, la salade ? avec les doigts et crue ? résultat je ne l'ai pas mangée, bien entendu pour le cheeseburger de mon ami il manquait aussi les sauces ketchup que nous avions pourtant demandées...et nous avions une serviette pour deux ! là c'était la cata....bien entendu on s'en aperçoit quand on se gare sur un parking et trop éloigné pour retourner faire une reclamation. C'est la deuxième fois, l'autre fois il ne manquait que le petit pain qu'on vous propose avec la salade, d'ailleurs je ne sais pas pourquoi ? puisqu'il n'est jamais ajouté...bref....auparavant c'était mieux...pas d'oubli...là y'a comme un truc...c'est baclé...c'est le drive, alors on s'en fiche, les gens ne reviennent pas, on passe vite au drive, ensuite, hop du balai ! ... ça se dégrade....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience au drive et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ces oublis la prochaine fois. Nous restons à votre écoute par mail si besoin à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Kimberley.a
Le 09/02/2020 à 11:48
Servis à 11h35. Je ne reviendrais plus jamais. Frites froide déjà cuite je pense qu'elle on été réchauffée. Chessburger tiède et fromage pas fondu pas bon. Et coca j au jamais de ma vie bu un coca aussi mauvais car pas de gaz pratiquement et presque chaud... Il ferais bien mieux d avoir contrôle dans ce mac do.. Vraiment. Pas bon du tout je conseille pas du tout '
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Vous pouvez demander à ce qu'on vous remplace vos produits s'ils ne correspondent pas à vos attentes. Bonne journée
Anne-sophie.a
Le 03/01/2020 à 22:29
Trop trop long ! Quasiment 1 heure d'attente au drive pour deux menus alors que c'est loin d'être blindé de monde. Heureusement qu'ils ne sont pas à Paris 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Sabine.a
Le 05/12/2019 à 19:29
Presque 2 EUR d augmentation sur pas mal d hamburgers en 8 mois ça devient très chère pour les familles nombreuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Chloé.
Le 02/12/2019 à 14:00
Dans fast food il y a fast... La rapidité n'est pourtant pas leur fort. Par ailleurs, au lieu de bavarder entre collègue sur le fait qu'on a la flemme de bosser, il serait peut être plus judicieux de vérifier que les commandes sont complètes. Il manque toujours quelque chose !
Melodie.o
Le 30/11/2019 à 21:39
Nourriture froide, personnels pas aimable et de mauvaise foi qui ose nous dire que la nourriture a été prête il y a 500 secondes, ce qui représente 8 minutes et 20 secondes. Nous refais la commande mais oublie des ingrédients.
Emilie.e
Le 24/11/2019 à 22:55
Bonjour très déçu hier j'ai commandé par uber eat quand le livreurs et arriver il m'a donné un sacs avec deux boissons et une glace il manquait le royale deluxe le chiken big tasty les frites uber sans fout j'ai payé 51 euros pour rien ces pas là première fois je commandé plus cher Macdonald. Le livreurs a confirmé qu'on lui a donné un seul sacs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Séverine.
Le 09/09/2019 à 09:39
Nous sommes arrivés dès l'ouverture de 9h00, monumentale erreur, rien n'était prêt. Ménage non fait. On nous propose un jus d'orange, mais il n'y en avait pas... On nous propose un egg muffin bacon, on récupère un egg muffin cheese... Les cappuccino sont tièdes et j'ai dû réclamer mon muffin chocolat non servi à table. Bref... Le personnel était cependant agréable.
beets.h
Le 08/09/2019 à 17:44
6 derrières le comptoire .. apres une attente de 20 min à table.. on se présente à ce fameux comptoir ... 5 min d'attente on nous regarde comme une bête de foire mais personne ne vien s'occuper de nous . obliger de demander a ce que quelqu'un s'occupe de nous ! Au final 30 min d'attente pour 1 boite de nuggets et de potetoes !! HONTEUX
Joana.r
Le 08/09/2019 à 08:49
Même une étoile c’est vraiment parce qu’on a pas le choix d’en mettre une!!!!!! Actuellement hospitalisé à cause d’un menu pris au drive le samedi 31 août à 12h j’ai commencer à avoir mal au ventre peu de temps après avoir fini de manger. Et voilà où je suis arriver intoxiqué !!!!! Des que je sors je porte plainte direct fuyez d’autant plus que je prenais au drive car les toilettes pas de savon pas toujours du papier et après on s’assoit et on mange avec nos doigts sans s’être laver les mains donc passons les détails pour les personnes qui sont venu à notre place avant!!!! Les tables dégeulasses, poubelles qui débordent, beaucoup d’oublie dans les commandes ou sandwich mal fait. Et bien même au drive apparement la propreté ne doit pas être au RDV! Boycottez ce macdo tous des gros porcs !!!!
Celine.i
Le 25/08/2019 à 22:46
Sur le retour des vacances on y a fait une halte. Quelle erreur !!!! Plus de trente minutes d'attentes, des hamburgers froids, un personnel désagréable. Et ça sans parler de la tenue du restaurant, des toilettes sales sans savon, des poubelles pleines à craquer,... Bref je suis contente de ne pas habiter à côté.
Julien.a
Le 20/08/2019 à 19:06
Je peux vraiment dire que dans ma vie j'ai testé un tas de McDonald's mais là, niveau hygiène, c'est du jamais vu. Toilettes vraiment dégueulasses, à mon avis jamais nettoyés depuis la construction du restaurant alors surtout ne touchez à rien car pas de savon pour vous laver les mains. La salle pareil, celà va sans dire, sols et meubles pas nettoyés depuis plusieurs semaines aux vues de l'état. Vous devez vous dire que j'en rajoute alors je vous invite sincèrement à aller voir par vous même ne serais-ce que pour rigoler. Svp McDonald's France, fermez cet établissement qui ternit votre image avant que les services de l'hygiène ne le fasse.
Papajo.5
Le 11/08/2019 à 20:48
La surface est plus petite, mais le cœur y est grand, et sans cesse à l'ouvrage. Le lieu est stratégiquement bien choisi, à destination ou en provenance de la région parisienne. Les commandes en ligne à emporter sont à tester plus souvent. Dans tous les cas, bon appétit !
Gisèle.O
Le 08/08/2019 à 08:32
Commande passée sur click and collect payée et validée sur la borne nous avons attendu une demi-heure dans la voiture pour finalement sortir et se rendre au guichet. On nous annonce qu'on a déjà remis notre commande à quelqu'un d'autre on nous demande de patienter on refait la commande même pas un geste pour s'excuser quand on le fait remarquer on nous offre un cheeseburger froid par ailleurs dans les cuisines c'était Armageddon des déchets par terre et plusieurs personnes qui attendaient pour une réclamation. Nul
Léo.
Le 01/08/2019 à 22:34
Se Macdonald est a fuire il y a plein de mouche car il y a des poubelle a l'entrée on rentre est C'est très sale on prend notre commande et 15 minutes pour avoir notre repas et bien sûr ils les avaient oublié et on était obligé de leur rappeller et nous on trouvé comme escuse qu'il y avait beaucoup de monde alors que il y avait même pas la moitié des table remplis et quand on a mangé on a remarqué que tout est froid et nous on chauffer notre repas a ne pas mettre les pieds ...
purple.i
Le 28/07/2019 à 14:16
Beaucoup beaucoup beaucoup trop long encore et toujours... vous attendez au minimum 25mns !! et ça hors rush , Alors pendant je vous laisse imaginer. Pas assé d'équiper qui en plus ne sont pas dynamique. 2 un samedi soir pour gérer les commandes bornes et internet ce n'est pas assé... Alors si vous prenez à emporter et avez rdv ou travailler prévoyez très large !!
Jeanluc.o
Le 08/07/2019 à 18:03
Établissement sale, les sanitaires sont sales aussi, les frites sont froides, la commande n'est pas respectée (pas la.boisson commandée) le style de déco n'est pas sympas, le plafond ne.va pas du tout avec le reste, le personnel correcte mais la.tenue reste cependant négligée au niveau propreté. Je ne recommande pas.
Laurence.e
Le 08/07/2019 à 13:13
Endroit sale en général.:tables sales,sols sales,traces de doigts sur les mobiliers quels qu'ils soient,toilettes idem,pas de savon. Erreur dans la commande sous le prétexte de rush alors que restaurant au 3/4 vide,et frites MOLLES ET FROIDES. Inacceptable dans un lieu dédié, entre autres,aux frites! Accueil par ailleurs correct. Personnel rencontré aimable. Néanmoins, à fuir!
Aline.l
Le 05/07/2019 à 21:53
L'étoile est pour la structure en fait! Parce que le lieu est agréable. Mais ne vous fier pas aux apparences!!! Plus de 30 minutes d'attente pour finalement se faire servir froid avec des manques car soit disant mc do plein, alors qu'il n'y avait personne! A éviter!!
Chloe.h
Le 22/06/2019 à 13:01
Serveur très aimable par contre a chaque fois que j'y vais que ce soit sur place ou à emporter on vous sert des frites molles préparer depuis un certains temps!!! Pourquoi? Surtout quand il y a personnes dans le restaurant je vois pas l'intérêt de préparer des frites à l'avance. De plus à emporter on ne nous met ni serviettes , ni sauces pour les frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour la qualité des produits constatée lors de votre dernier passage. Sachez que la qualité est l'une de nos priorités et que nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Margaux.e
Le 28/04/2019 à 00:22
Service toujours très lent. J’arrive à 23h40 au drive ( fermeture 00h00 ) on me dit qu’ils font uniquement des glaces car il y a trop de monde. ( 3 voitures au drive ). Nous demandons des nuggets ils acceptent sauf que la promotion affichée sur leur propre page Facebook n’est apparemment pas faite car je site « le directeur ne veut pas, c’est mcdo de France qui a publié on n’etait pas au courant » Publicité mensongère.
Lucille.o
Le 04/03/2019 à 08:51
Très contente du service apporté ainsi que le respect des commandes ! JAMAIS un manque dans nos commandes, toujours souriant et assez pro. Nous préférons faire 10mn de route supplémentaire pour venir et avoir le service escompté plutôt que d’aller à celui d’Amilly qui est juste bon à détruire ! Continuez comme ça!
Evelyne.H
Le 15/01/2019 à 21:23
Je suis surprise qu'une offre Drive doive se prendre au comptoir ! A quoi ça sert ? Est-ce pour décourager le client de profiter de la promo ? Le principe du Drive est il me semble de gagner du temps et là je crois que le client est pris pour un pigeon.
ying.a
Le 29/12/2018 à 20:33
Cadre très propre et agréable. Je ne suis pas adepte du Mac Do ,mais j'y retournerai bien volontier !!👍👍
julie.t
Le 28/10/2018 à 09:21
Locaux propre et stylé, le service est rapide grâce aux pastilles posées sur la table. Pour le repas c'est Mc Do donc... Moi j'ai pris un wrap que j'ai trouvé pas assez plein ... Mais je le préfère à celui d'Amilly .
Dominique.e
Le 30/09/2018 à 18:06
Attente trop longue au drive. Juste pour un happy meal. Au bout de longues minutes d'attente devant l'endroit où l'on nous donne notre commande on s'impatiente on frappe a la vitre car on voit la personne qui prépare les commandes preparer plein de choses alors que nous voulions uniquement un happy meal et la elle nous le tend et on se rend compte qu'il était prêt mais on ne faisait attendre pour rien. Et pour couronner le tout ils ont oublié les sauces ! Bref 3eme et dernière fois que l'on tente trop déçu par ce manque de vitesse. Si on vient dans ce genre d'endroit c'est qu'on est relativement pressé c'est censé être du rapide !!!!
Laëtitia.h
Le 25/09/2018 à 15:46
A la base j'était venue pour un café et une glace .Du coup je prends un menu big match (verre en cadeau normalement ) un moka viennois avec chantilly( sur la photo) de petite taille. La commande arrive et là mon menu big match sans verre donc je me lève une 1ere fois pour le réclamer après je m'aperçois qu'il n'y a pas de paille donc je me relève un 2ème fois pour la réclamer ensuite idem pas de serviettes donc 3ème fois que je me lève pour la réclamer mais ce n'est pas fini,les frite du menu été glaciale ,elles devaient être sur la friteuse depuis qlq temps même pas réchauffer et puis pour finir mon moka arrive en grande taille et sans chantilly. Sa fait beaucoup pour une seule commande. ZERO POINTÉ ce Mac do et parlons pas du drive où tu attends une heure pour avoir ta commande .UNE CATASTROPHE NUL NUL
Mélanie.n
Le 24/09/2018 à 19:24
Je veux bien croire que votre travaille, ce n'est pas le meilleur du monde, mais quand il y a 4 personnes en salle et 2 au drive ont peut quand même faire l'effort que les sandwichs soit bien présenter, recevoir un 280 avec aucune tranche de formage dedans c'est ce foutre de la gueule du monde et quand tu leur demande (avec toute l'équipe qui te regarde méchamment) de changer de burger un minimum potable il reviens pire que le précédent avec les tomates que j'avais enlever parce que j'en suis allergiques. Et c'était marquer dessus.
teipoarii.e
Le 01/09/2018 à 20:31
Un fast food chaud,propre,bon acceuil et vite servi
Logisticien.
Le 11/08/2018 à 16:43
Le personnel oublie souvent de mettre les sauces. D'autant plus quand tu demandes gentiment une sauce supplémentaire, ils veulent te la facturer. Dans les autres McDonald's aucun problème pour avoir une autre sauce gratuitement
Cécile.O
Le 03/08/2018 à 23:56
Je suis passé par le drive... mon dieu pour le personnel en formation qui n'est pas doubler ! Je lui demandait la composition des salades... car je narrivais pas lire le texte trop petit depuis la voiture... Au bout de 10 min elle n'arrivait toujours pas à m'expliquer. .. que je suis descendu de la voiture pour aller lire de plus prêt. Puis une lenteur dans le service... il était pourtant 12h30. 15 min pour un drive de plusieurs sortes de salades... Et quand on a payer on ne sait pas à quel guichet aller... on ne nous dit rien et rien n'est ouvert. Alors on va au 1er et on attend... je ne recommandé pas du tout
Adrien.A
Le 06/06/2018 à 22:55
C'est l'horreur ce MC do ! Y avait a peine 10 personnes plus le drive et on a attendu près de 30 minutes pour une simple commande. Je trouve ça inadmissible d'autant plus que j'ai demandé la raison de cette lenteur ... L'effectif ... J'ai envie de dire c'est une mauvaise gestion du planning qui fait que ce MC do est un slow food définitivement. Et je ne parle pas de l'hygiène côté serveur...
Jean-Luc.n
Le 01/06/2018 à 15:21
Bien placé et facilement accessible, modernisé, sans trop de clients donc on trouve une place assise facilement à l'intérieur ou en terrasse. Le personnel apportant le plateau à table est accueillant et aimable. Service rapide
José.o
Le 22/05/2018 à 13:15
Service trop lent pour une appellation FAST FOOD! Le personnel tire la tronche, on sent bien la mauvaise ambiance dans le groupe. Odeur nauséabonde! Je suis un habitué de cette enseigne partout en France mais aussi à l'étranger. Cet établissement est sans doute le pire de ce que j'ai pu visiter.
Viviane.e
Le 12/05/2018 à 16:27
Toilettes propres à 14h . Une pause sur l' autoroute du retour de vacances en famille. Bon accueil rapide souriant et menus bien chauds. Manquaient les livres dans le choix des Happy Meal: du coup cadeau mixte en ce moment pour les filles et garçons dans le global de la France c est dommage . Terrasse ensoleillée : cependant bancs trop éloignés des tables pour les enfants. Allez hop on reprend la route! @+
Marc.e
Le 24/03/2018 à 16:11
service rapide, frites bien chaudes, sandwich bien chaud et accueil parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emilie.
Le 07/03/2018 à 23:33
Repas servi quasi froid. Service à table?? manquait plusieurs objets de la commande. Desserts réclamés 2 fois pour être servi au bout de 20 minutes. propreté de la salle laisse à desirer... ne parlons pas des toilettes.....personnel peu aimable et peu souriant pour la plupart... forte odeur de friture à l intérieur comme à l extérieur. Jeux pour les enfants mal entretenu! Bref à fuir!
Lucie.e
Le 25/01/2018 à 07:47
Niveau service il ne faut pas etre pressée alors que ce n'était même pas en heure de pointe.. Sinon rien a dire sur le magasin. Ma commande etait bonne a par qu'il manquer certaines sauces quand même.
murat45wanadoo.
Le 11/09/2017 à 10:32
Un peut déçu j'ai dû attendre 20 minutes pour avoir ma commande à table. Sinon dans l'ensemble ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et pour cette jolie note ! ⭐️ En revanche, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce dernier. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes dans une démarche d'amélioration. Nous vous souhaitons une belle journée et nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's™ Chalette-sur-loing
Angélique.a
Le 01/03/2017 à 11:01
Je met seulement 3 étoiles, car j'ai déjà eu des jouets manquants. Egalement, car la dernière fois que j'y suis allée le personnel était complètement perdu dans les commandes, plus de 20 minutes d'attentes au drive pour se faire servir !! A retenter pour voir ( bénéfice du doute car ouverture récente) et éventuellement modifier mon commentaire.
Les autres restaurants
- 🏪 Eat Burger (32 Avis)
- 🏪 Chicken Point (18 Avis)
- 🏪 Petite Restauration (14 Avis)
- 🏪 Royal Kebab (16 Avis)
- 🏪 Chik'N Burger 8 (384 Avis)
- 🏪 LA CANTINE PONT DE NEUILLY (179 Avis)
- 🏪 L'ylios (17 Avis)
💬 Vendredi 13 octobre 2023 - 19h50 en livraison Commandé : 1 Eat indien 1 Eat américain Un vrai régal, pain 🍞 frais, viande fraîche, salade... tout et fait maison 👍🏻 Pas de frais de livraison ce qui et rare de nos jours 👌🏻 Je recommande à 100%, et je recommanderais chez vous
💬 Le lieu est très ghetto il manque la porte des toilettes on a vu sur le trône en dégustant nôtres spicy chicken. Très bon et bonne ambiance, le poulet encore vivant a dansé sur mon plateau.
💬 Je ne recommande pas du tout cette boutique ou l’ambiance est vraiment très négative. Le monsieur qui prend les commandes n’est pas du tout aimable et commerçant, parle mal et d’un ton sec. Croit être déborder de boulot alors qu’il ne fait pas grand chose dans la boutique. Il critique les catégories de clients de mal polis alors que lui même est mal poli. Tout ça pour dire qu’il n’est pas commerçant et ne donne pas envie de commander au final.
💬 Personnelles hyper sympathiques, quant à la cuisine c'est toujours un régal !
💬 Excellent ! J’y ai mangé un Bacon Burger. Je pense que c’était le meilleur burger de ma vie. En plus le restaurant est beau, très propre et le duo derrière le comptoir est des plus sympathique ! Je recommande 1000 fois !
💬 Aujourd’hui le Latte était une soupe, et le sandwich du jour ressemblait plutôt à celui de l’avant veille. Je suis allé au Pret à Manger. Désolé
💬 Accueil très sympathique. La dame m'a dépannée (eau pour ma voiture) avec le sourire, pas eu l'occasion de goûter à ses spécialités mais je garde l'adresse sous le coude, si ses produits sont à son image, nul doute que cela doit être un régal Merci Madame