Avis sur McDonald's Cazères
📌 23, Lieu dit "Porrus" Sortie, 31220 Cazères
💬 4805 Avis
Avis sur McDonald's Cazères à Cazères
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Manuela.O
Le 30/03/2024 à 22:42
Plus de 20 min d’attente pour un sandwich et une salade alors qu’il n’y avait personne. Une fois la commande amené à la table, la personne n’a pas exprimé un bonjour et déposé le plateau en montrant qu’elle n’a pas envie de travailler. Pour la salade pas de fourchette mais un pic. Manger une salade avec un pic, un sketch ! Une fois demandé cette même personne m’a répondu qu’ils n’en avaient pas alors que c’est de la vaisselle réutilisable donc lavable puis d’un ton pas du tout correcte « qu’est ce que vous voulais que je fasse ». Ne pas y aller en espérant un minimum de respect client !
Georges.A
Le 30/03/2024 à 12:54
Interdit de charger la voiture électrique réservé au personnel. 10 bornes à l’intérieur pour choisir la commande et seulement 5 en fonction. Pas cool un samedi midi
Philippe.
Le 21/03/2024 à 13:50
Hamburgers servi froid, Regret de mettre arrêté ici
Nelson.e
Le 17/03/2024 à 18:08
Mac Donald cazeres Commande Dt 60 de 60,05€ du 17 mars 2024. 40mn en drive montre en main. 3 Hamburgers avec bacon commandés..reçu sans le bacon. Franchement c compliqué à cazeres depuis des années....mais là c le ponpon! Le propriétaire de cet établissement doit faire quelques choses... Mettre des vrais manager...peut-être pour commencer ...
Stephane.F
Le 16/03/2024 à 17:28
Première visite ,pas déçu du tout et même surpris.Service très rapide et personnel très courtois et dynamique et même au petits soins ce qui est très rare dans un mc do. Je reviendrais c est certain lorsque je passerai de nouveau dans la région.
Mylène.U
Le 16/03/2024 à 14:36
A chaque fois il manque quelque chose et la commande n'est pas conforme, aujourd'hui ils ont mis des potatoes au lieu des frites il manquait le yaourt à boire ainsi que des sauces deluxe que l'on a payé (car c'est payant maintenant) c'est vraiment inadmissible on a persévérer jusqu'à présent mais nous sommes déçus à chaque commande, et quand on les appelle on nous répond qu'ils sont en effectif réduit, et bien c'est terminé on fera un peu de kms dorénavant mais on ira chez leur concurrent où la cuisine est bien meilleure avec un meilleur service également !!
Manon.a
Le 16/03/2024 à 14:34
Inadmissible. 1h d’attente à chaque visite au drive de ce McDo. Un fast food par principe c’est censé être rapide et qui plus est sans faute dans la commande. En plus que le service soit extrêmement long, il y a des oublis ou des sandwichs mal composés. Ce McDo manque cruellement de sérieux dans la gestion et le service des commandes. Des excuses seraient également les bienvenues après 1h à attendre en 4 visites. Décevant.
valentin.l
Le 15/03/2024 à 23:01
Pire Mc do de l’histoire de France. Des dizaines de personnes qui attendent leur commande pendant que les « employés » se croient à la cour d’école en cuisine à base de blague et de non chalance. Pour couronner le tout, 1 seule borne de commande fonctionne sur les 10 disponibles mais personne n’intervient pour expliquer ce qu’il se passe. Les clients s’accumulent. Pire que sur l’autoroute un retour du 15 août. 40 min après voici mon plateau qui arrive sans excuse de retard. Slow food..
jerome.e
Le 15/03/2024 à 21:10
Plus 1 h d attende pas d excuse de la direction pas un mot d explication, pas normal
Léna.o
Le 15/03/2024 à 20:39
Commande passée en click ans collect, obligé de rentrer dans le restau pour leur demander ou en est ma commande, des équipiers la prennent, regarde a l'intérieur et la repose au chaud. Je leur demande après 5 minutes de plus de la refaire. Ils changent les sandwichs mais laisse les potatoes et frites. Arrivé à la maison, tout est froid, les potatoes sont immangeables. Une honte, je n'y mettrais plus les pieds.
Emilie.e
Le 15/03/2024 à 20:27
Service trop long, sandwich et frite froide et commande et commande incomplète!!! Très déçu
Lilly.u
Le 15/03/2024 à 14:37
Personne qui prend la commande très sympa mais celui qui me l'a donnée n'a vraiment pas envie de travailler ni bonjour ni merci pas de boisson avec la salade ni le jouet pour les enfants.
soria.o
Le 02/03/2024 à 13:15
Bonjour, nous sommes venus manger en famille le vendredi 1er mars au soir. Service vraiment a revoir , employés assez mal poli et très aigris ça se voit sur leurs visages qu'ils n'ont aucunes envie d'être là , quand ils nous ont amenés notre commande ils nous ont littéralement jeté les plateaux sur la table , nous nous sommes ensuite rendu compte que comme a CHAQUE FOIS il manque des choses . Pas beaucoup d'attente pour une fois mais nourriture froide ?! Une salade a été commandée a l'intérieur il y avait une feuille de salade un mini crouton et une pâte qui n'avait absolument rien a faire dedans ???Enfin bref beaucoup de choses négatives à dire sur ce fast food .
Severine.a
Le 29/02/2024 à 21:15
Très bon MacDo, personnel accueillant, souriant
Abder.e
Le 29/02/2024 à 17:48
Personne ne répond à la borne durant 5 mn, on avance et là on nous regarde mais personne ne vient !! On avance encore et là on nous regarde comme pour nous dire vous êtes encore là !!?? Si vous avez du temps à perdre et bien allez dans se Mac Dal !!!
Myki.a
Le 27/02/2024 à 11:01
Manque toujours un truc, slow food . .. si vous êtes pressés passez votre chemin
Chris.
Le 24/02/2024 à 20:13
Service rapide mais ... frites avec goût de carton, burger sans fromage, et resservi froid. Dernière expérience.pour nous.
Yoan.a
Le 23/02/2024 à 08:34
Tout simplement une honte. 1h9min d'attente bloqué au drive. Même pas une excuse. Bouffe dégueulasse. Franchement éviter ce truc . Faites 10 minutes de plus vers Toulouse et vous trouverez un burger king qui faut son boulot.
cam.s
Le 22/02/2024 à 23:44
Catastrophique, je pense que la définition du « fast food » est réellement à revoir. Après 1h20 d’attente nous nous rendons auprès des caisses pour savoir où en est notre commande.. panique à bord ils viennent de se rendre compte que notre commande a « disparu »
florian.a
Le 22/02/2024 à 23:26
Alors chapeau le pire McDo que j'ai pû voir, sortie de match a Toulouse on arrive a Cazeres, un peu de monde en salle mais rien de fou, 1h15 d'attente pour la commande, en plus le burger arrive froid et il manque des produits et la 2eme commande est carrément perdu....non mais franchement en cuisine doit y avoir 5 membres du personnel pas plus, vraiment un sketch, même pas un geste de la part de McDonald's. L'avantage ont a fait connaissance avec d'autres naufragés comme nous... Franchement faite 30min de route de plus et tracé a Toulouse
Mickael.e
Le 22/02/2024 à 22:24
Un mcdrive 1h d'attente alors qu'il n'y a personne. Inadmissible. En plus coca et glace servient à l'avance donc glace fondue et coca que de l'eau. Et même la caissière le dit a ses coéquipiers et ne change même les 2. Pas un désolé. Tout est plus que inadmissible après 1 h pour avoir ça.
Cynthia.o
Le 22/02/2024 à 13:57
Service rapide , sans oublie , Mac Donald propre Parfait
Moumini.b
Le 22/02/2024 à 13:56
À part l’attente qui était un peu long, rien à dire de plus.
Brice.l
Le 18/02/2024 à 19:44
De passage pendant un trajet en voiture, très agréablement surpris par l'accueil et la qualité de la préparation des sandwichs par rapport à d'autres restaurants de la chaîne
Jean-Luc.a
Le 15/02/2024 à 13:19
je trouve que c'est de moins en moins bon, les hamburgers et les frites son pas chauds. ils se trompent souvent. bref je suis très déçu par rapport il y a 30 ans, j´amenais mes enfants et c'était bon, maintenant mes p´tits enfants je suis déçu 😒
Guillaumeee.
Le 13/02/2024 à 20:36
macdo très sympa ! service très rapide et personnel accueillant. je recommande et je reviendrai.
Lynda.i
Le 11/02/2024 à 19:52
Déçu car j'ai pris 2 coca cola sans glaçons les 2 aucune bulle pas de hum ça pic juste de l'eau aromatisé mais c'est pas la 1er fois.
brisard.a
Le 11/02/2024 à 15:53
A chaque fois que j'y vais ,c'est toujours la même histoire. On passe la commande et arrivé chez soi pour manger ,ce n'est pas ce que j'ai payé et commandé. Y en a franchement ras le bol d'avoir affaire a des incompétents qui ne savent pas servir une commande correctement. Là je me suis faite entuber encore une fois . Un menu que j'ai payé 15 e pour avoir un menu qui en vaut 9 e... C'est franchement pas correct
Ugo.i
Le 10/02/2024 à 21:49
Service très lent, les commende sont arrivé froide, les glace fondu, de plus la commende n'était même pas complète. Personnel qui se balade et rigole dans la salle. Je déconseille et espère un peu plus de sérieux ainsi que de l'investissement.
franc.a
Le 10/02/2024 à 12:41
Attention vérifiez votre commande!..Par 3 fois le paquet n’était pas complet!. Aujourd’hui, manque le dessert et le livre qui ont étés quand même payés !. Le numéro de téléphone indiqué ne répond pas!!
Celine.a
Le 09/02/2024 à 19:44
Les Burgers sont froid . Très mal emballé . Le pain est aussi dur qu’une biscotte . Commande faite sans oignons , de l’oignon dans tout les burgers . Pour bouffer si mal revoyez vos prix!
Bertrand.U
Le 04/02/2024 à 14:27
Manque de personnel. Beaucoup trop lent pour un fast-food.
Sofiane.e
Le 03/02/2024 à 20:28
Personnelle très gentils et service très agréable Je recommande !!!
Catherine.a
Le 03/02/2024 à 11:51
Nous avons amené notre petite fille à la salle où il y a les jeux un froid de canard pour les enfants il faudrait faire un effort
Pauline.e
Le 02/02/2024 à 14:29
À ce jour commande passer à 13h43, reçus le cappucino à 13h47, et le reste du menu car j’ai était le réclamer à 14h03! Sachant que la poche avec le burger et les potatoes étaient poser sur le comptoir depuis un moment ! Donc j’ai manger froid et le cappucino n’en parlons même pas ! Et bien sure pas agréable dutout le service !!!
Roni.e
Le 30/01/2024 à 20:29
Encore une fois des commandes passées aux drive et cette fois ci il me manquait carrément un menu ,d'habitude je vérifie mais le grand manager me dit d avancé sur un ton ou j'avais envie de descendre de la voiture pour lui dire que la politesse et le respect des clients n est apparemment pas sa priorité. On paye et en plus on n'a ce que l'on commandes au total cela fait vraiment beaucoup au total avec tout les oublie depuis que je vais à ce McDonald's il me doivent 1 mois d'hamburger .Pitoyable.
Virgilia.R
Le 24/01/2024 à 14:10
Drive le 23/01 vers 19h30. Commande prise au drive par une personne vraiment adorable. Par contre la personne qui donne la commande, ça transparaît sur son visage qu'elle n'avait pas envie d'être là, à peine bonjour elle donne la commande et referme la fenêtre sans dire au revoir. En plus de ça en arrivant à la maison quelle a été notre suprise de voir nos superbes glaces! Une honte de servir ça à des clients vraiment revoir la définition de service client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous invite à nous contacter via Messenger pour ouvrir un dossier de réclamation. Bonne journée. Elodie, responsable clientèle.
Laustory.
Le 23/01/2024 à 23:57
Bonsoir, Je suis arrivée à 23h45 (restaurant fermant à 00h) et j'ai patienté 10 min au drive. Personne a l'horizon... Pourquoi mettre une fermeture à 00h ? Autant écrire 23h30, vous seriez plus heureux et nous aussi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons fermés exceptionnellement le restaurant à 22h ce soir pour des raisons de maintenance informatique. Nous avons mit des notes d’information au niveau des portes et fenêtres. Nous sommes désoler si vous avez dû patienter dans le noir total après 23h. Nous serons ouvert à nouveau dès demain à 7h30. Cordialement Sadat
akiara.
Le 22/01/2024 à 19:35
WC propre, bonne hygiène, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Merci pour votre retour et les 5 étoiles ⭐️ Cordialement Sadat
Helga.o
Le 20/01/2024 à 16:47
Je suis passée hier au drive avec mes filles. La commande a été très rapidement servie. Les employés sont très aimables. Je recommande ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour helga, Nous vous remercions pour les 5 étoiles ⭐️ Cordialement Sadat
amyra.
Le 19/01/2024 à 19:52
Oxanna meilleure coéquipière macdo, personne très gentille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour Oxanna 😉 Cordialement Sadat
Stéphanie.a
Le 18/01/2024 à 13:18
Plat chaud rapide est dans son assemblé parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Merci pour votre retour et aussi pour les 5 étoiles ⭐️ Cordialement Sadat
Cherya.o
Le 17/01/2024 à 23:10
1ere fois un dimanche,la personne au drive, me demande de patienter…plus de 15 mn d’attente!je décide de partir.. une autre fois en click and collecte, plus de 20 mn d’attente à 22h30 pourtant le restaurant n’est pas rempli! Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis confus d’apprendre que votre passage chez nous n’est pas été à la hauteur de vos attentes… toutes nos excuses 🙏🏼 L’équipe du McDonald’s de Cazères 🙂
C.o
Le 17/01/2024 à 15:33
Comme d'habitude, mauvais expérience. S'il y en avait un autre à proximité nous n'irions plus. Nous commandons principalement à emporter. Le temps d'attente au click and collect est très long. Il manque toujours quelques chose. Quand il y a des offres comme des verres par exemple ils ne sont pas dans la commande et si on les demande il arrive qu'on nous réponde qu'il n'y en a pas!!!! Pas mieux pour les jouets happy meal.... Nous n'avons jamais eu une commande où tout était ok. Et la façons dont les burger sont montés et jetés dans les sacs, c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C Po, Nous restons joindre par téléphone ou sur Messenger afin traiter les oubliés sur vos passages. Cordialement Sadat
Cathy.a
Le 16/01/2024 à 13:07
On m'a oublié au drive J ai dû aller récupérer ma commande à l intérieur 1 grand café latte sans lait et dégueulasse La serveuse était pourtant pas débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Pouvez-vous nous en dire plus sur le services ou autres ? Cordialement Sadat
Fabien.u
Le 15/01/2024 à 14:52
Alors , la c'est un super MC Donald . Le calme parking même pour les routiers bord de route . Aires de jeux playland . Calme des écrans pour commander depuis l aires de jeux des tables tranquille avec les enfants . Bravo .
Réponse du propriétaire :
Salut 🫡 Fabien, Merci pour les 5 étoiles 🌟 Cordialement Sadat
Mathieu.a
Le 13/01/2024 à 12:22
Merci à Clément pour ce tres bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci à vous d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Clement sera ravi de lire ce message. 😀 À très bientôt L’équipe McDonald’s de Cazères 😁
manon.i
Le 12/01/2024 à 20:07
Au top ! Pas trop de monde, les serveurs sont adorables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour le commentaire à l’égard de nos équipes. 😀 À très bientôt dans votre restaurant McDonald’s 🙂
emma.e
Le 12/01/2024 à 20:06
meilleur macdo de la région, commande parfaitement respectée ! cookies offert des l’accueil et l’équipe totalement aimable. je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci à vous pour ce super retour. On espère vous revoir très bientôt dans votre restaurant. Bonne soirée 🙂👏🏼
Hassan.
Le 06/01/2024 à 11:19
Pas d'employés, tout le monde a fait marche arrière au drive le 22/12/23 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Pouvez-vous nous dire c’est à quel heure car ce matin nous avons pas rencontré de problèmes drive. Cordialement Sadat
Vendoze.o
Le 04/01/2024 à 23:17
Niveau cuisine ça reste au macdo donc pas de merveilles on sait ce qu'on mange. Malgré tout je n'ai jamais vu un macdo tourner aussi bien, c'était rapide, organisé, tout le personnel était super gentil et on a vraiment l'impression d'un vrai travaille d'équipe où chacun à sa tâche. Vraiment agréable dans un Macdo. Au top !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Romain, Merci pour vos belles étoiles 🌟 ! Bonne soirée.😉
Marine.o
Le 04/01/2024 à 20:49
Honteux ! Tu passe commande par le drive, les gens arrive après toi est leur commande est apporter alors que j’attend encore la mienne ( je précise quand même 4 voiture derrière qui on était servis avant moi) Frite trop cuite et en prime tu paye un livre ou un jouet dans le happy meal qui ne t’es pas donner !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir marine, Nous sommes désoler de la qualité de nos frites ainsi pour l’attente. Vous pouvez nous laisser vos coordonnées via Messenger afin que nous puissions vous recontactés. Cordialement Sadat
Suann.A
Le 04/01/2024 à 19:54
Rapide et efficace Personnel poli, aimable et serviable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sudana. Merci pour les 4 étoiles 😊 Sadat
sylvie.a
Le 01/01/2024 à 18:17
Bonjour c'est la première fois que nous faisons la queue à l'extérieur dans le froid pour accéder au bornes alors qu'il y avait des places vides ou nous aurions pu attendre qu'une bornes ce libere avec un portier nous autorisés l'entrée ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes encore désoler pour la gêne de l’attente en terrasse mais au l’influence client du nouvel an, nous avons fait groupe par groupe afin vous servir rapidement. Encore bonne année à vous! Cordialement Sadat
Brandon.o
Le 01/01/2024 à 17:03
Deux heures pour nous servir, Et je ne sais pas si c’était le manager Quelqu’un de très désagréable ! Franchement c’est pas, parce que Monsieur travaille le 1er janvier qui faut le répercuter sur le client! Moi aussi je bosse aujourd’hui, et c’est pas pour autant que je suis mal-agréable avec les gens ! Je pense qu’une marque comme McDo mérite mieux que des gens comme ça surtout quand ils sont responsable- manager En bonne entendeur 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour brandon, Encore désoler pour cette incident mais si vous souhaitez! Vous pouvez nous laisser vos coordonnées via notre Messenger afin que nous puissions vous recontactes. Cordialement Sadat
Benjamin.a
Le 01/01/2024 à 14:40
un espece d’employé blondiné nous refuse l’entrée et veux diviser notre groupe et n groupe de deux sans raison au bout de 5 min devant la porte où il laissait rentrer d’autre personne, nous sommes parti! brice de nice mérite des claques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour benjamin, Il ne vous a pas refuser l’accès juste il fessait son travaille de charger d’accueil à l’entrée. Encore bonne année à vous! Cordialement Sadat
Baptiste.e
Le 01/01/2024 à 13:46
1h d'attente car ces zozos ont deux chevalets avec le même numéro, donc forcément notre commande s'est perdues. La moitié des bornes ne marchaient pas donc on a en plus du attendre dehors. Des excuses de la part du gentil serveur mais manager invisible. J'aurai pas craché sur un sundae d'excuse, en tout cas c'est comme ça que ça se passe dans les établissements respectables qui font des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Encore désoler pour cette incident. Nous avons retiré le chevalet en doublons. Cordialement Sadat
Yann.e
Le 31/12/2023 à 09:37
Passé le 26 décembre 14h, plus de service......... Du jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes désoler pour l’attente ce jour là. Cordialement Sadat
Stéphane.a
Le 30/12/2023 à 13:23
Le restaurant avec le plus mauvais service que je n'ai jamais vu une lenteur hallucinante un service nul un responsable complètement à la ramasse vous recevez votre commande froide mal emballé ou il manque la moitié des choses vous vous plaignez et en plus de ça il faut atteindre une heure pour avoir une nouvelle commande on sait très bien que McDo n'est pas le meilleur des restos mais là c'est catastrophique Et je parle même pas du responsable qui et insultant et qui manga de respect à ses clients il est même pas capable de gérer une équipe il y a 10 personnes dans le restaurant ils sont déjà débordés j'ai attendu plus d'une heure pour avoir ma commande la personne et à licencier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour! Effectivement au vue de l’affluence client en salle, nous avons pas pu assurer le service rapidement. Nous ferons le nécessaire afin vous servir rapidement à votre prochain passage. Cordialement Sadat
florian.o
Le 29/12/2023 à 21:42
Des table sale et le sol pareil ,manque de propreté dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Florian, Nous vous présentons nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée au McDonald's de Cazères. Nous sommes sincèrement désolés que les tables et le sol n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Votre retour est important, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Nous allons immédiatement adresser ce problème à notre équipe pour renforcer nos efforts en matière de nettoyage. Merci de nous avoir informés, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, Charlotte Marketing/Service Mcdonald's Ariège
kelly.e
Le 29/12/2023 à 16:07
Encore une fois … attente longue Et en prime arrivée à la maison il manque les desserts !!! Pourtant payé !! C’est inadmissible, c’est à chaque fois la même chose bordel !! Quand allez vous consciencieux ? Quand aller vous être sérieux et pro ? 2 glaces payés pour rien !!!!! 🤬😡 Commande DT88 15h08
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kelly, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante au McDonald's de Cazères, et nous vous remercions de partager vos préoccupations. Nous comprenons que l'attente prolongée et l'absence des desserts, malgré le paiement, ont grandement affecté votre satisfaction. Nous comprenons que ces incidents répétés sont frustrants, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous redonner une expérience positive lors de votre prochaine visite. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter directement pour discuter de la situation plus en détail et pour explorer toute compensation appropriée pour cette expérience décevante. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance. Cordialement, Charlotte Marketing/Service McDonald's Ariège
Lindsay.a
Le 26/12/2023 à 13:48
Si on pourrait mettre 0 je le mettrais volontiers !! 1 heure d’attente après avoir demander 4 fois au serveur ou en ai la commande et qu’ils nous indique que la commande arrive pour au final nous dire que notre commande a était mis en terminer donc livré à quelqu’un d’autre ! Manager pitoyable qui ne sert absolument à rien qu’il aille se dorer la pilule pour le rendre plus aimable vraiment lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord je tenais à nous excuser pour les problèmes rencontrés, Nos équipes se doivent d’être irréprochable, Merci de votre retour cela va nous permettre de s’améliorer, Cordialement Erwan Marketing McDonald’s Ariège
G..B
Le 26/12/2023 à 12:36
Nombreuses commandes avec des oublis, la dernière en date, un oublie des paires de chaussettes prises avec nos menus, payées pour rien du coups, ainsi que les glaces du menu, réclamation téléphonique immédiatement à 12h30 où l’on m’indique de rappeler plus tard ils n’ont pas le temps, avis laissé sur l’application avec demande de rappel je n’ai jamais été rappelé…. J’y retourne dans la semaine pour me plaindre, voie le cadeau pokemon dans le happymeal, en prend 3 pour mes filles et je me retrouve avec des jouets basics en carton, je le notifie à la personne au guichet qui me dit on ne peut pas vous donner les cartes pokemon on déstocke le reste avant …… donc c’est de la publicité mensongère…… et au sujet des chaussettes et bien ils sont en rupture, je ne peux pas avoir les paires que j’ai payé et le remboursement n’est pas possible !! Bref une honte, heureusement ils y a d’autres mcdo sur le secteur, Cazères ne me revera plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord nous sommes désolé des problèmes rencontrés lors de votre expérience et de la fiabilité de votre commande, Je vous propose de repasser en restaurant dés lorsque vous le souhaiterez et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons, et que l’ont vous offrira des jouets pour vos enfant Cordialement Erwan Marketing McDonalds Ariège
david.l
Le 24/12/2023 à 09:40
Tu viens du sud et tu ne t'es pas arrêté à port Lauragais ce McDo fera une halte parfaite. Avec une aire de jeu pour enfants assez grande couverte et dans la quelle vous pouvez manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis que votre expérience ce soit bien passé, C’est avec plaisir que nous vous attendons pour une nouvelle venue Cordialement Erwan Marketing McDonald’s Ariège
yann.i
Le 23/12/2023 à 16:09
Service catastrophique incapable de gérer le flux 1h d'attente.
Vero.l
Le 23/12/2023 à 15:16
Une heure et quart d attente pour être servi .après avoir demander 3 fois .la serveuse nous renvoi nous assoir.a la 4 ème fois je me suis mis en colère donc servi de suite, sandwich froid sans les salades commande car elle dis qu il n y en a plus .vu que nous voulons remplacer par rien d autre .elle finit par en trouver.payer ce prix là pour attendre 1h15 et froid inadmissible !
Magali.o
Le 23/12/2023 à 14:35
Une catastrophe ! OK, y'avait du monde mais au lieu de faire la circulation dans le Mac do (à emporter ou sur place 😞😞😞), il vaut mieux vérifier ce qui est envoyé ! Manque les desserts, on renverse tout dans une poche parce qu'on s'est trompe en mettant tout dans des boîtes enfants et on fait la gueule ! Pas une excuse, pas une politesse ! A jamais !
Florian.o
Le 22/12/2023 à 19:59
Comme à mon habitude je vérifie toujours ma commande drive, car malheureusement les manquants sont très courant. Ce soir je m’aperçois en rentrant chez moi que je n’ai pas de sauce dans mon signature! À presque 16 balles le menu ça fait mal au c**! Donc maintenant va falloir que je vérifie aussi l’intérieur de mon burger?
Emilie.o
Le 21/12/2023 à 13:50
Le serveur nous ai passer plusieurs fois devant avec notre commande mais ils nous voyaient pas, il manquait beaucoup de choses sur ma commande j'ai commandé une salade mais le bol était vide quand il est arrivé. Très déçu
Bastoun.a
Le 20/12/2023 à 14:04
Publicité mensongère ! Depuis 3 jours, on nous matraque de publicité pour le Happy Meal avec des cartes Pokémon. Pour faire plaisir à mes enfants, je décide de faire un drive et je me retrouve avec de vielles surprises. Je demande des explications mais je dois ma contenter d’un « on ne choisit pas les cadeaux ». Je ne recommande pas ce restaurant, il y a toujours des ruptures, des oublis dans les commandes et le personnel n’est pas très aimable !😡😡😡😡
djo.e
Le 18/12/2023 à 17:38
20 min d'attente au drive pour deux petits wrapp. Vive les fast foods!
dylan.u
Le 17/12/2023 à 17:56
Je trouve sa cher comparez à d'autre enseigne manque de nouveauté si non je recommande
Rascol.u
Le 16/12/2023 à 19:54
Encore pour la deuxième fois un big tasty 2 viandes commandé au drive arrivé à la maison il n'y a qu'une viande et il réponde pas au téléphone. Il manque toujours quelque chose. Je vérifie toujours les commandes avant de partir mais je vais pas commencer à vérifier que les burgers sont complets
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurélie, Nous sommes désolés 😞 pour l’oublie d’une viande dans votre big tasty V2. Afin de créer un Gaby réclamation, je vous invites de nous contacter via notre page Facebook (Messenger) afin nous envoyez vos coordonnées pour que nous puissions vous rappeler. Encore désoler pour cette incident. Cordialement Sadat
lana.o
Le 11/12/2023 à 20:00
Super restaurant, l’équipe est très accueillante, ils sont tous souriant. Une propreté de restaurant au top. 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonsoir angélina, Merci pour les 5 étoiles et le retour ☺️🙏 Cordialement Assad’ïne
sindy.a
Le 11/12/2023 à 16:35
J’ai attendu ma commande pendant 20 minutes au bout de 20 minutes on vient me dire « je suis désoler j’ai donner votre commande à une autre voiture ». Le temps qu’il me la refasse j’ai attendu plus d’une demi-heure. Bravo ! On bat des records, j’espérais un geste commercial mais rien juste un voici votre commande malgrè les excuses
Réponse du propriétaire :
Bonsoir sindy, Nous sommes désolés pour cette erreur d’inversion commande entre 2 voitures ainsi les 20 minutes d’attentes. Vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant afin créer un gaby pour votre réclamation. Cordialement Assad’ïne
Romain.
Le 09/12/2023 à 22:11
Encore une fois pas de sauces malgré la commande, 30min d'attente alors qu'il n'y avait que 4 voitures devant, et des sandwichs en kit ou il faut tout remettre en place. C'est pas la première fois vas falloir penser a faire quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir romain, Nous sommes désoler pour l’attente et l’oublie de la sauce. Vous pouvez nous joindre en restaurant afin réclamer vos produits manquants. Cordialement Sadat
laurent.e
Le 07/12/2023 à 16:17
une attente de plus de 20min en salle. Repas froid. Plateau presque jeté sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je souhaiterais savoir ce qui n’a pas été lors de votre passage… Merci à vous et bonne journée 😀
Mauricette.i
Le 28/11/2023 à 19:51
Mac Do ...personnel ni agréable ni désagréable ils font leur travail en oubliant sourire et convivialité dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous m’en dire plus sur votre passage? Merci pour la note positif À très bientôt dans votre restaurant McDonald’s Cazères 😀
spider.
Le 18/11/2023 à 19:47
pas aimable ! manque toujours quelque chose dans la commande et ne reconnaissent jamais leurs erreurs ! des responsables pas très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Triste d’apprendre que votre passage chez nous n’est pas été à vos attentes. À l’avenir n’hésitez pas à nous appeler. Bonne journée et à bientôt 😀
Rayan.8
Le 29/10/2023 à 16:11
Très bien. Service, attente et températures des produits au rendez-vous. Ça fait plaisir. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Merci à vous pour votre retour ☺️ ça fait plaisir et les 5 étoiles 🌟 aussi. Cordialement Sadat
Anne-Marie.l
Le 28/10/2023 à 18:00
c'était bon et propre avec musique d'ambiance pop! J'y reviens à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-marie Merci pour les 5 étoiles et le commentaire ☺️ Cordialement Sadat
Géraldine.E
Le 24/10/2023 à 12:35
Equipe de jeunes sympas. Rien à dire sur le Drive et le Click and collect. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci pour votre avis et votre retour qui enchantera nos équipes ! Très bonne journée à vous, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Stephane.i
Le 14/10/2023 à 12:17
Drive sympa, les commandes sont rapides et le personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir n’hésitez pas à écrire quelques mois sur votre passage dans notre restaurant Malika
Yannick.i
Le 11/10/2023 à 22:11
Pas nombreux mais arrêtez sur la commande plus le service à table ou le serveur a renversé du coca dans le plateau est à poser le plateau comme si de rien était
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que le service n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. À très bientôt 🙂
psirvent8.
Le 10/10/2023 à 07:16
Par moments une forte et désagréable odeur d'égoût envahit les alentours, heureusement qu'il n'y a pas d'habitations à proximité... (UPDATE suite à réponse du propriétaire: L'odeur semble clairement venir de la mini-station d'épuration dont dépend ce McDo et non des champs. Je connais très bien la campagne et il s'agit vraiment d'une odeur d'égoût et non de fumier ou de lisier par exemple).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malheureusement nous sommes à la campagne, il est vrai que parfois des odeurs se dégagent des champs alentours…
Patricia.i
Le 09/10/2023 à 12:40
Jamais je ne reviendrai dans ce Macdonald. Le service est lamentable. Le personnel est à la limite de la correction. Nous nous sommes fait envoyé balader pour avoir voulu commander une bière pour un homme de 74 ans, je bien une seule bière. La prochaine fois que je voudrai manger un hamburger j'irai à la concurrence à savoir burger king ou le service, l'accueil et les ingrédients sont de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Navré que vous n’ayez pas compris que nous n’avons pas de licence pour vous vendre une boisson alcoolisée seule…
le.r
Le 07/10/2023 à 21:40
Merci au responsable du magasin pour m’avoir refusé l’accès à la borne électrique sous prétexte que c’est réservé aux chefs !!je ne voulais pas profiter d’une borne gratuite mais j’avais un pb ! Moralité remorquage , avec mon fils . Merci bcp . J’avais mangé chez vous avant mais malheureusement je ne reviendrais pas . Vous n’êtes même pas venu discuter avec moi … comportement irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de lire que vous comptiez sur notre borne personnelle pour vous charger N’oubliez pas qu’il y a une borne à moins d’un kilomètre public Vraiment désolé mais cette borne n’est pas accessible à notre clientèle comme préciser sur la borne. Malika
Laurie.
Le 04/10/2023 à 21:42
Je m’explique : 3 voitures 1h voir plus à certain moment d’attente aucune compensation (très souvent) Il manque très souvent quelque chose dans la commande Livraison effectuée avec lyvit il manquait un hamburger Bon au début on trouve des excuses (ce sont de nouvelles recrue, le travail n’est pas facile, sûrement un manque de personnel) mais quand c’est tout au long de l’année ça devient lourd, c’est un FASTfood après tout…en rentrant du taff pas le courage de faire à manger on prends macdo…oh bah on attends 1h génial 👍🏼 autant se faire à manger finalement c’est pas plus mal.
Réponse du propriétaire :
Ce type de commentaire n’est malheureusement pas constructif. Précisez plutôt s’il vous plaît ce qu’il vous a déplut lors de votre visite, afin que nous puissions travailler dessus. Malika.
jeremie.u
Le 01/10/2023 à 21:27
C'est le McDo le plus lent du monde une demi-heure pour un happy meal😤😤😤😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Navrée que votre visite ne se soit pas bien passé ! Il est vrai qu’actuellement le dimanche vous êtes nombreux à fréquenter notre établissement Nous œuvrons chaque jour afin de renforcer notre équipe Malika
LEGRAND.R
Le 01/10/2023 à 19:48
Place de parking poids lourds, tellement rare qu'il est intéressant de le préciser 👍
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour vos belles étoiles !🌟 Excellente soirée
guillaume.
Le 30/09/2023 à 18:45
Trop de monde service long pas trop organisé c est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons que le service n’a pas répondu à vos attentes. Merci pour vos étoiles 🙂 Cordialement
sandrine.o
Le 28/09/2023 à 19:27
Abusé !!! Commande à emporter,on prend la commande a la borne. Déjà , on remarque qu'il manque les boissons. Obligé de montrer le ticket pour prouver qu'on avait pris des menus... Arrivé à la maison, pas de sauce, pas de serviette mais alors les frites pour des maxi Best of c'est une honte au prix du menu , payer un grand menu pour avoir la quantité de frite d'un petit ,franchement scandaleux. C'est la dernière fois!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Toutes nos excuses ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous en privé afin que nous compensions cette mauvaise expérience. Malika
Estelle.u
Le 23/09/2023 à 18:15
Nous venons souvent, mais depuis quelques temps ça deviens lamentable. Autant la cuisine, ça passe, quelques frites où nous sentons qu'elles sont réchauffer mais c'est potable on vas dire. Au niveau du service, serveuses pas très souriante. Ambiance ? A revoir. Nous sommes venus ce midi avec mes trois garçons et mon mari. Au moment du service a table, manque une boîte de nuggets et une petite frite, ainsi que les jouets des menus enfants. À savoir qu'il y as 15 jours au moment de notre venus au drive, arrivé à la maison, il manquait également les jouets, prévenus aujourd'hui lors de notre visite, aucun geste commercial de leurs part pour cette oubli vis à vis de nos enfants. Glaces à moitié remplis. Pour couronner le tout sur notre visite d'aujourd'hui, on nous as littéralement foutu dehors, alors que j'allaitais mon dernier, parce que, je cite : il y as un anniversaire. Nous avons donc fini dehors, avec mes deux grands pieds nus, et mon dernier au sein , sans aucuns scrupule venant de la serveuse. Une honte. De pire en pire. À quoi sa sert de faire des travaux , de tout refaire à neuf si le service est misérable et les employés irrespectueux ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Navré que l’expérience n’est pas était au rendez-vous ce jour-ci. Nous prenons en compte votre avis, cela nous permettra de nous améliorer ! Nous restons à votre disposition pour en discuter. Excellente soirée.
Victorine.a
Le 23/09/2023 à 13:33
Macdonald sympa et pratique à une sortie d'autoroute mais la vaisselle est dégueulasse dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour vos belles étoiles ! Nous allons revoir l’hygiène de notre vaisselle réutilisable. Excellente soirée.
Angélique.e
Le 23/09/2023 à 13:31
Pratique en sortie d'autoroute, pas trop d'attente et menu correct mais vaisselle et plateau sales, pas appétissant du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour vos belles étoiles ! Nous allons revoir l’hygiène de notre vaisselles réutilisables. Excellente soirée.
MARION.A
Le 16/09/2023 à 12:29
Très très déçue de notre repas hier soir D abord le egg muffin était noir à l intérieur Temps d attente entre les sandwichs et le reste de la commande. Pas de serviette ,pas de jeu qui fait partie du menu enfant Très mauvaise préparation des commandes. Dialogue dans l équipe????? Obligé d aller voir le personnel à deux reprises...... Les WC n en parlons pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Cazaux Nous sommes très déçu de lire que votre visite ne s’est pas passé à la hauteur de la promesse McDonald’s ! Le pain de votre burger était à priori trop cuit, nous avons fait passé le message aux équipes ! Toute comme la fiabilité de votre commande, faites nous confiance nous allons y remédier ! Malika
Betty.a
Le 15/09/2023 à 12:01
Nous avons attendu plus de 30 min, notre reçu ne nous a jamais été rendu en papier, ni par mail comme promis pour notre déplacement professionnel le mercredi 13 septembre à 21:44.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous invite à nous contacter via notre numéro de téléphone. Bonne journée.
Marie.r
Le 13/09/2023 à 16:57
Venu chercher une glace pour me rafraîchir après une bonne rando, pas de menu pris et à 16h30 il n'y avait personnes. Donc le service OK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos belles 🌟 ! Excellente soirée.
Fanny.e
Le 10/09/2023 à 22:45
Déplorable Samedi 10 septembre, nous avons attendu plus de 45 minutes au drive personne n'est venu nous voir pour nous expliquer la situation nous n'avons même pas pu commander nous étions dans la file d'attente donc bloquer pour au final ne rien pouvoir prendre car personne ne pouvez nous servir. Le pire c'est que vous osez poster sur Facebook de venir profiter des offres que vous n'êtes pas en capacité d'assurer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany Nous sommes encore désolé pour l’attente de samedi soir. Malheureusement nous avons pas pu proposer l’offre menu maxi best of suite à un problème informatique mais sinon les autres offres étaient bien disponible. Encore désolé pour le temps d’attente et nous espérons vous revoir bientôt au drive. Cordialement Sadat
Loïs.a
Le 09/09/2023 à 10:10
Bon lieu pour une pause macdo sur la route des vacances. Proche de l'autoroute, personnel sympathique, service rapide, restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Heureux d’apprendre que votre passage a été parfait. 🥰 L’équipe de Cazères vous remercie 🙂
Romain.o
Le 05/09/2023 à 19:56
Plusieurs fois que je passe au drive et jamais personne ne répond après plusieurs minutes d'attente, j'avance a la caisse et on me dit de refaire un tour... ...
Réponse du propriétaire :
Aïe malheureusement cela n’était pas nécessaire de refaire le tour ! Nous passons le message aux équipes, excusez nous ! Malika
Cécile.u
Le 04/09/2023 à 14:18
Tout parfait sauf le goût du vanillé frappé, pas de goût de vanille et pas sucré du tout, 3 convives et 3 qui trouvent ça pas bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! Le Delifrappé vanille du McCafe a plus de goût ! Nous vous le conseillons Malika
Laetitia.
Le 02/09/2023 à 22:02
C est le chao.... 30min pour 9 neggetts et frites.... A un moment donné, il faut savoir former et emboucher assez de personnel ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetita, Désoler que le service était aussi long. Je reste disponible sur le numéro du restaurant afin d’échanger avec vous et nous améliorer pour les prochaines fois. Cordialement Sadat
Nicolas.a
Le 02/09/2023 à 21:29
Visite samedi soir ,retour de vacances, petit arrêt vers 22h au drive. Nous sommes resté bloqué jusqu'à 23h10 pour avoir notre commande, scandale, en plus menu filet of fish, pas de sandwich . Bien et merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoler que le service pour cette attente longue et l’oublie du produit. Vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant. Cordialement Sadat
Anthony.o
Le 30/08/2023 à 14:04
Parking poid lourd ce qui est très rare ! Même si pas beaucoup de place c'est déjà bien!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercie pour votre avis et votre retour ! Très bonne journée à vous, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
KEVIN.E
Le 28/08/2023 à 00:22
Normal ça ??? Pas de sauce wrap fait à l’arrache attendre 30 minute au drive pour ça ???? Pk il des trou dans mon warp ????? Pris le dimanche 23h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre visite au McDonald's de Cazères. Votre expérience ne reflète pas notre standard habituel et nous nous excusons sincèrement. Nous prendrons des mesures pour améliorer nos services et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
looney.u
Le 27/08/2023 à 13:18
Nous sommes venus hier soir avec mes enfants nous avons pris 6 sandwich sans menu car à chaque fois les frites y en 3 dans le sachet ... donc wrap ce qui s appel grand et qui est d'une taille ridicule ! Nous avions pris 2 mc flurry et un milshak 1erement plus de milshake comme très souvent vous ne savez pas reparer des machines ?? A la place nous avons pris un 3eme MC flurry et alors c est le jackpot : Les 3 MC flury était quasi vide moins de la moitié du carton UNE HONTE à 4 euro 20 c'est scandaleux !! Et le pire ce qu'ils appelent le croquant dedans type mms daim etc. .. il devait y avoir un demi cuillère à soupe de daim dedans mms et autres je peux vous assurée qu'une seule cuillère en bois m à suffit pour manger le daim dedans ainsi que mes enfants étaient dégoûtés. Il faut qu'ils respectent les clients c'est tout simplement du vol. Et en plus de cela l'attente catastrophique 25 min en drive ! 1 étoile car je ne peux pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Cazères. Nous sommes désolés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés, notamment les erreurs dans votre commande, la qualité des produits et les temps d'attente. Ce n'est pas la qualité de service que nous visons à fournir, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes en train d'examiner les problèmes que vous avez signalés, y compris la qualité des produits et les erreurs de commande, afin d'améliorer nos processus et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous aimerions avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client. Si vous choisissez de nous donner une autre chance, veuillez nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier ces problèmes et vous offrir une expérience plus agréable. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
philippe.a
Le 26/08/2023 à 16:47
Franchement lamentable… on habite pas très loin et c’est toujours la même histoire… il manque toujours quelques choses dans la commande. Du coup on passe commande à emporter à l’intérieur et la catastrophe, plus de 40 minutes d’attente… nul, nul et nul Restaurant à éviter si possible. Management a revoir, aucune organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience au McDonald's de Cazères. Nous sommes profondément désolés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes récurrents. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande correctement et de faire face à des temps d'attente excessifs. Ce n'est pas l'expérience que nous visons à offrir à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes actuellement en train de revoir nos processus et notre organisation pour améliorer la qualité de notre service, réduire les erreurs et réduire les temps d'attente. Votre feedback nous aide à identifier les domaines à améliorer et nous travaillons dur pour rectifier ces problèmes. Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Fab.a
Le 23/08/2023 à 15:07
La première fois que je vois un mc do aussi sale... Tables et fauteuils non nettoyés et il ne faut même pas parler des toilettes...... Une commande en deux parties vous vous doutez bien que la deuxième ils l o'nt oublié..... Une sauce césar absente et aucun geste commercial Les jeunes va falloir se retrousser les manches !!!!! Bref faite quelques km de plus ya KFC et burger king un peu plus loin Au moment où j écris la même mésaventure est arrivé a un autre client 😁 Lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab Fab, Nous sommes désolés et nous prenons en compte de votre retour afin nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre test. Cordialement Sadat
David.i
Le 20/08/2023 à 15:37
Sans doute une journée sans pour ce Mc Do en plein rush touristique. Sauces ouvertes qui coulent dans la poche, pas de sauce en remplacement, pas de couvert pour la salade. Pas bien grave au final. Encouragements pour cette team qui courrait partout et faisait de son mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir David, Navré que le service n’est pas était à la hauteur ce jour là. Cependant nous vous remercions pour l’encouragement et les 4 étoiles ! Excellente soirée. Elodie, responsable clientèle.
Romain.i
Le 19/08/2023 à 18:11
Un accueil au TOP dans ce Macdonals de Cazéres ! Il fait bon ! Une équipe géniale ! Mais j'avoue ne pas être totalement objectif car MARIE LOU a été super avec nous ! Et que ses yeux m'ont légèrement perturbé pendant un instant ... Mais je vais m'en remettre Enfin je l'espère... Belle fin de journée à vous 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Romain, Ravis que votre visite se soit bien passé! En espérant vous revoir très bientôt. Excellente soirée. Elodie, responsable clientèle.😉
Oceane.l
Le 19/08/2023 à 15:25
Temps d’attente trop long. Les frites ne sont qu’à moitié remplie, et des oublies important lors de nos 2 derniers passages. De plus nous cherchons encore les sauces et serviettes, que l’ont nous a dis être déjà à l’intérieur de la poche.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Océane, Navré que notre service n’est pas était à la hauteur ce jour la. Nous restons à votre disposition pour en parler d’avantage. Excellente soirée. Elodie, responsable clientèle.
marie.e
Le 14/08/2023 à 09:27
Endroit propre et le service a été rapide Petit bémol : à partir de 22h plus d'accès aux pâtisseries du Mac Café, en sachant que le macdo ferme ses portes à 2h du matin, nous avons trouvé cela dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie, Merci à vous pour votre visite et les 5 étoiles ainsi pour votre commentaire. Cordialement Sadat
fabienne.o
Le 12/08/2023 à 13:31
Bon c'est du mac do, donc la cuisine est partout là même mais nous y allons de temps en temps. Le service est bien, le personnel est serviable toutefois pour l'ambiance ce n'est plus comme avant, un petit coup de nostalgie 😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci à vous pour votre visite et les 4 étoiles. Cordialement Sadat
Nadege.h
Le 12/08/2023 à 13:00
Propre et bien aménagé. Service rapide malgré le fait que ce soit un samedi midi en plein retour des vacances. Petit bémol sur mon Big Mac qui manquait de chaleur, le fromage n'avait même pas fondu et trop de glaçons dans les boissons. Sinon, service efficace et sympathique. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour nadege, Merci à vous pour votre visite et les 4 étoiles. Nous prenons en compte de votre retour afin nous améliorer. Cordialement Sadat
Séverine.o
Le 07/08/2023 à 14:40
Oublie du livre dans le happy meal, obligée de patienter pour le récupérer. Je m'aperçois ensuite l'oublie du verre coca... Dommage pour lui j'ai préféré laisser tomber. Pourtant nous étions que 3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement désolé que la commande n’était pas fiable, N’hésitez pas à repasser en restaurant nous vous remettrons le verre manquant Cordialement Erwan Marketing McDonald’s Ariege
David.A
Le 05/08/2023 à 15:20
Nous avons pris 6 menus à emporter dont 3 maxi best of avec l'offre verres Coca-Cola et 3 menus happy meal. Nous n'avons pas eu les verres Coca Cola et il manquait toutes les boissons dans les happy meal. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’oublie de vos verres Coca Cola . N’hésitez pas à repasser en restaurant si vous en avez l’occasion avec votre ticket afin de vous restituer vos verres . Cordialement, laetitia.
Anaïs.a
Le 31/07/2023 à 23:01
Si je pouvais mettre 0 je le ferais... Arrivée lundi soir 22h20 en drive... 2 voiture en attente de récupérer la commande et 3 en attente de passer la commande. On a déjà mis près de 40 minutes à passer commande en drive et du coup plus d'une heure a la récupérer..une vraie honte. Ne respecte même pas l'ordre d'arriver car ils ont pris la commande de deux voiture Arrivée après nous. Bref rien que pour passer commande on a plus d'attente que dans un restaurant pour une chaîne de restauration rapide c'est juste nul. On nous réponds qu'ils sont désolé que c'est lié au manque de staff. Bah en plein été en bords d'autoroute faut peut être prévoir. Et d'ailleurs 5 voitures au drive j'appelle pas ça du monde. Même pas un geste commercial...c'est limite si on se fait pas engueuler en pointant le problème. Nous venions régulièrement bah on viendra plus du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Suite à votre avis nous avons investigué et l’équipe ce soir là à dû faire face à une affluence imprévue à cette heure-ci Sachez que nous avons fait le nécessaire afin que les équipes soient plus nombreuses pour pouvoir correctement vous servir Malika
Mickael.a
Le 31/07/2023 à 12:22
Un Macdonald un peu débordé en ce samedi de juillet. Les employés courraient de partout pour bien faire, le manager aussi. Malheureusement dans la précipitation 2 oublis dans notre commande mais rapidement corrigé. Gros plus, un Macdonald assez grand avec un espace dédié aux enfants totalement isolés sans un second bâtiment.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre nouvel espace enfant vous plaise ! En effet, le samedi est une grosse journée pour nous et nous mettons tous les moyens en œuvre pour vous satisfaire ! Malika
Le.e
Le 31/07/2023 à 00:36
Expérience décevant commande incomplète mac cryspy trop cuit (dommage) glaces à moitié rempli et le manque d'hygiène de la personne qui m a fait les glaces a revoir (essuie le nez avec les gants et ne les changes pas) j ai travaillé 25 ans en restauration je trouve ça peu hygiénique et les tables collantes (le jeune homme nous l a nettoyé à notre demande)et le personnel qui rale parceque il y a trop de monde dommage donne une mauvaise image de votre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir le petit catalan Nous sommes désoler si le service n’était pas rapide ce soir. Je comprend votre mécontentement et je ferais le nécessaire afin que mon équipe garde le sourire en toute circonstance. Cordialement Sadat
maxime.h
Le 26/07/2023 à 21:32
Vous avez de la chance que je sois obligé de vous mettre une étoile. Plusieurs fois que je commande une salade, et à chaque arrivée à la maison ma salade ne fait pas partie de la commande. Par contre vous n’oubliez pas de me la facturer. Le pire c’est que je dis que je vérifierais la prochaine fois, vous avez de la chance que je sois tête en l’air. Service 0/20 4 commande de salade que vous m’escroquez. Il n’y aura pas de cinquième. Macdo d’amateur! A fuir! Et le must c’est que dans cette situation on te dit de téléphoner mais ils ne répondent jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présente toutes nos excuses pour cela. Je vous invite à nous laisser vos coordonnées en message privé afin de vous envoyer un code pour vous restituer vos manquants et vous faire un geste commercial. Cordialement. Laetitia.
maxime.i
Le 20/07/2023 à 12:57
Je décide de mettre 4 étoiles car la perfection n’existe pas bien sûr ;) mais sinon tout est nickel J’ai était servis par tya très agréable et souriante j’ai rien d’autre a dire. Bonne journée est à bientôt ! 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Nous vous remercions pour votre note plus que parfaite ainsi que votre commentaire positif qui fera extrêmement plaisir à Tya. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant. Cordialement Laetitia
Olivier.a
Le 20/07/2023 à 01:15
On s'y arrête de temps en temps avant d'arriver a Toulouse pour le petit. Mc do calme et tranquille, super espace de jeu pour enfant fermé. On peut y manger et surveiller le petit quelque soit le temps . Niveau nourriture on va dire que ça reste au niveau des autres mais côté calme/ambiance c'est nettement mieux que ceux de Toulouse et alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter. N’hésitez pas à nous en dire plus en commentaire afin de s’améliorer pour votre prochain passage En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement. Laetitia.
Eve.
Le 15/07/2023 à 14:19
Après avoir mangé nos sandwichs attente de 30 minutes et obligé d'aller demander la suite de la commande. Nombreux mais tous totalement perdus avec leurs plateaux à distribuer. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour EVE, Désoler pour le temps d’attente mais nous restons joignable en restaurant si vous souhaitez échanger sur cette incident. Cordialement Sadat
Lea.u
Le 15/07/2023 à 13:59
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Encore une fois déçu de notre commande, pas de couvert pour la salade, pas la sauce choisie, pas les sauces bbq demandées, et le top du top , ps de bacon dans le royal bacon. ! Incroyable commande aujourd’hui … il va falloir penser à vérifier les commandes avant de les servir aux clients …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Désoler pour le temps d’attente mais nous restons joignable en restaurant si vous souhaitez échanger sur cette incident. Cordialement Sadat
BING-AUBRIOT.i
Le 14/07/2023 à 14:13
Une équipe de jeunes qui manque d'expérience... Toute l'attention semble être portée sur le ménage, en en oubliant les clients présents. La salade césar est oubliée sur notre plateau... Les commandes qui doivent être apportées se font désirer ... 30 minutes pour 3 smoothies et 2 cappucinos. Mais la préposée aux MacCafé fait aussi la caisse. Cherchez l'erreur. Nous devons nous relever 3x pour relancer le MacCafé, aller chercher les sauces Deluxe qui ont été commandées mais non apportées, et chercher le sucre et les touillettes oubliées avec les cappuccinos qui nous ont été apportés à notre table. En bref des progrès à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Désoler pour le temps d’attente mais nous restons joignable en restaurant si vous souhaitez échanger sur cette incident. Cordialement Sadat
Nadia.o
Le 12/07/2023 à 13:15
Très bonne expérience dans ce Macdo! Le cadre est très sympa. La salle de jeux pour enfantsest vraiment top. Le personnel est très accueillant et bienveillant. Merci à Tya pour sa gentillesse et son professionnalisme. On reviendra :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci pour votre retour et votre visite. Cordialement Sadat
Estelle.i
Le 09/07/2023 à 12:38
Je commande un menu enfant pour mon fils avec un cheeseburger sans cornichons une fois arrivé à la maison on se rend compte qu'ils ont oublié le fromage super pour le gosse qui n'attendait que ça!!!!! Et la commande d'avant c'était le livre qu'il manquait !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désoler pour cette incident 😞 vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant ou notre Messenger afin vous proposez une solution. Cordialement Sadat
Valentin.
Le 07/07/2023 à 21:51
40 minutes pour nous servir 3 GLACES au drive, donc on est rentré pour comprendre pourquoi, tout ça pour nous dire qu’ont EST PAS PRIORITAIRE CAR ON A 3 GLACES !!!!! Inadmissible !!!!! J’ai jamais entendu cela !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir valentin, Pouvez-vous nous en dire un plus car nous nous sommes excusés pour l’attente. Cordialement Sadat
Benjamin.L
Le 07/07/2023 à 21:51
3 McFlury commandé en click&collet. 30 minutes d’attente après notre arrivée personne ne nous apporte notre commande. Je suis donc allé a l’intérieur pour demander où en était notre commande, une personne du personnel me répond que notre commande n’est pas prioritaire car nous n’avons « que » 3 McFlury et qu’il préfère faire passer les grosses commande… La personne a quand même fait un geste commerciale, mais 30 minutes pour 3 pauvres glaces c’est un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonsoir benjamin, Pouvez-vous nous en dire un plus car nous nous sommes excusés pour l’attente. Cordialement Sadat
Laetitia.
Le 01/07/2023 à 19:29
Nous avons récemment fêté l'anniversaire de notre enfant dans ce restaurant. Animatrice très bien, très gentille. Nous avions demandé du sucré, nous avons dû prendre du salé. Privatisé en théorie, une famille et ses amis ont débarqué, autorisation du directeur. Je trouve cela irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetita, Nous sommes sincèrement désoler de ne pas avoir pu proposer du sucré et encore désolé si d’autre enfants sont entrés dans le jeux. Nous prenons compte de votre retour afin de nous améliorer. Cordialement Sadat Le directeur
Maxime.r
Le 25/06/2023 à 00:04
Franchement une honte… Je vais faire une liste des problèmes survenus : - coca servi chaud (imbuvable). - menu maxi mais frite rempli à moitié. - une fourchette pour manger un mac flurry ?! - un sandwich servis à l’envers, c’est à dire, le chapeau en dessous laissant le steak à l’air. - pas de sauces. - odeur de poisson sur le couvercle de ma boisson. Bref a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous somme désoler pour votre commande avec beaucoup d’anomalies sur la qualité. Vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant afin d’échanger éventuellement sur ces incidents drive et vous apporter une solution. Cordialement Sadat
Myriam.e
Le 18/06/2023 à 23:08
Plus jamais vous n irons au Macdo de Cazères. Nous en sommes à une énième mauvaise expérience, toujours la même. Nous commandons à emporter arrivés chez nous à une vingtaine de kms, il manque toujours quelque chose. Aujourd'hui un best of complet oublié !!!!!!! STOP ras le bol , ne pensez même pas à téléphoner, nous on ne le fait plus parce que votre parole est mise en doute !!! Ça nous apprendra, on n aurait jamais dû y retourner !!!! Ce n'est vraiment pas un fast-food sérieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous somme vraiment désoler pour l’oublie. Je reste disponible et joignable sur le numéro du restaurant afin échanger avec vous. Cordialement Sadat
Michel.O
Le 15/06/2023 à 10:51
Prise du repas un dimanche après midi 16 h. Restaurant très vide et calme. Équipe de cuisine très jeune ce qui implique une ambiance intérieure musicale très actuelle avec une musique du moment et pas forcément très appréciable !!! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour michel, Nous prenons compte de votre retour afin d’améliorer notre playlist plus de variété génération. Cordialement Sadat
Jordan.a
Le 10/06/2023 à 20:26
Après 20 minutes de route pour le McDo le plus proche car nous faisions un vide grenier et après avoir pris la commande et annoncé payer en chèque service on m’annonce a la caisse qu’ils ne les prennent pas alors que j’ai payé avec ce moyen de paiement dans une vingtaine de McDo différents.. ils ne veulent rien savoir.. on se retrouve a une heure ou tout est fermé sans rien à manger.. inadmissible.. McDo à fuir surtout quand on vois certaines photo d’autres avis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de voir que votre passage dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous ne prenons effectivement pas les chèques services, nous ferons tout de même attention à prevenir ce genre de problème à l’avenir en vous notifiant cela de manière plus évidante afin de vous éviter un trajet inutile. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Lenny, responsable clientelle
cecile.a
Le 02/06/2023 à 08:37
Rénovation côté jeux enfants, génial permets de manger avec eux sur place, tout en jouant. Ensuite sa reste du Mac do quoi. Mais satisfaites de la nouvelle installation dédié à nos bambins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci pour vos retours! Cordialement Sadat
Elora.a
Le 24/05/2023 à 21:34
Super accueil ! Nous sommes tombé sur une femme très agréable et souriante avec qui nous avons discuté deux minutes ce qui est très sympathique. Ça fait plaisir ! Nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elora , Nous vous remercions pour votre retour très positif qui fait extrêmement plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt, cordialement. Laetitia.
Jeff.a
Le 23/05/2023 à 12:14
1 étoile parce que 0 n'existe pas. C'est une catastrophe, dimanche personne en terrasse et demie heure au drive pour être servi et même pas de serviettes. J'ai mis moins de temps Pau/l'estelle que pour avoir mon repas. A ÉVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que notre n’ait pas su être à la hauteur de ce que nous proposons habituellement ce jour la. Nous vous invitons à nous contactez par téléphone pour plus de détails. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Lenny Jammes
Seb.
Le 21/05/2023 à 14:13
Première et dernière fois que je viens dans ce restaurant!!! 1h30 pour avoir la commande et encore il en manquait la moitié!!! Le personnel tout juste aimable, les wc deguelasse, tout les distributeurs de savon vide et j’en passe… un conseil si vous passez par là évitez de vous y arrêter continuez un peu et allez plus loin!!! C’est le pire McDo que j’ai vu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Je suis désolé que vous ayez du être confronté à ses problèmes lors de votre passage. Nous vous invitons à repasser dans notre restaurant afin de rattraper ce malheureux incident. Cordialement, Lenny Jammes
M.
Le 20/05/2023 à 14:49
Nous sommes venus ce jour manger dans votre restaurant. Nous avons pris une salade Caesar qui à première vue n’était pas très fraîche et effectivement la DLC était passé de 12h. Nous avons signalé ceci à une équipière qui nous gentiment propose une autre salade, mais vous comprendriez bien que nous l’avons refusé (femme enceinte qui a mangé la salade). Le gérant est arrivé et n’a absolument pas était commerçant , même pas un café d’offert… LA PROCHAINE FOIS NOUS IRONS CHEZ BURGER KING qui sont beaucoup plus commerçants. McDo cazere a fuir si vous voulez pas être empoisonné… EN RÉPONSE AU RESPONSABLE, nous avons dû nous payer le café … car votre manager nous a gentiment redirigé vers le mc café !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu un manager et non le gérant. Je suis désoler que l’étiquette sur votre salade n’était pas le bon. Nous sommes encore désoler pour cette incident et le manager vous a bien proposé un café car effectivement vous avez refusée une nouvelle salade et je vous comprend. Je reste joignable sur le numéro du restaurant si vous souhaitez échanger sur cette incident. Cordialement Sadat Directeur mc do Cazères
Angel.a
Le 18/05/2023 à 20:11
Catastrophique comme à chaque fois que l’on s’y rend, toujours des oublis c’est infernal un menu salade César sans la salade, le service est clairement à revoir. Je ne comprends pas comment ça peut être aussi régulier. Puis les frites sont bonnes 1 fois sur 3 et le coca n’en parlant pas autant prendre de l’eau. On y vient car c’est à proximité mais je préfère faire plus de route et aller à Capens là où il y’a moins d’oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous vous présentons toutes nos excuses à nouveau pour cela , Nous prenons bien en compte votre retour afin d’être plus vigilant sur la qualité et la fiabilité des commandes. Cordialement, laetitia.
Mathias.e
Le 18/05/2023 à 16:42
Repas servi froid, avec 35min d’attente pour deux wraps et une boisson, Odeur nauséabonde dans les toilettes et ne pensez pas y trouver du savon il n’y en a jamais. Très mauvais moment je ne recommande pas moi et ma femme sommes déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela . Nous vous remercions pour votre retour afin d’être plus vigilant à l’avenir. Cordialement, laetitia
P..t
Le 06/05/2023 à 21:02
Très bonne expérience pour une première dans ce Mc Donald's (de passage sur l'autoroute). Personnel très discret, observateur, réactif et à l'écoute. Mc Donald's très aéré avec de nombreuses places, diverses assises. Nombreuses bornes de commande et déco sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour votre avis et votre gentillesse en restaurant ! Cordialement, Lenny
Sara.i
Le 01/05/2023 à 21:26
C’est simple, il y’a toujours quelque chose qui ne va pas avec ce McDonald’s. Aujourd’hui, après avoir commandée 3 menus depuis l’application on me donne une commande une nouvelle fois incomplète. Il manquait les trois boissons et la boite de 20 nuggets. Après l’avoir fait remarqué à l’équipière, celle-ci nous livre les boissons. Erreur de ma part, je l’admet, j’ai fais confiance et je n’ai pas revérifiée… Elle avait oubliée la boite de nuggets. Une fois à la maison, pas de serviettes ni de sauces non plus pour mes frites froides. Si c’était la première fois… Pour exemple, la fois dernière j’ai commandé depuis l’application, celle-ci a déclenchée la préparation une heure avant que j’aille la chercher, à la rigueur, ce n’est pas de leurs faute. Cependant, au moment de la récupérer, celle-ci étant froide, l’équipier propose de nous refaire la commande. Très bien, bonne initiative de sa part. On va dire que l’intention y était puisqu’ils ont refait au moins les frites… Sans compter qu’une fois rentré, on constate qu’il a simplement passé les burgers et la boite de 20 nuggets (au moins ils y étaient cette fois…) au micro-ondes. A faire ça, pensez à enlever l’étiquette avec l’heure de la première commande sur l’emballage du burger… Alors entre les oublies dans chaque commandes, les burgers réchauffés au micro onde, ceux commandés au poulet et reçus avec du steak… Ce McDonald’s est de plus en plus décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir sara, Désoler pour cette incident, vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant afin faire une réclamation de vos produits manquants. Cordialement Sadat
Gwenais.e
Le 28/04/2023 à 21:56
Catastrophique. Je m'y arrête pourtant régulièrement ... Mais toujours un temps d'attente indécent (qu'il y ait ou non du monde), coca chaud sans bulles, repas froids, commandes incomplètes... Bref ! Un scandale de nullité ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoler pour le service et nous prénom compte de votre retour afin de nous améliorer prochainement. Cordialement Sadat
Ashley.e
Le 24/04/2023 à 09:10
2 expérience déjà et que deux mauvaises. Samedi nous avons prit un menu familly 3 potatoes qui se battent en duel dans le paquet , pas de glaçon dans les deux menu adultes.... Et oublie de la compote pour mon enfant.... Nous ne conseillons ce Macdonald et ne reviendrons pas je précise il n'y avait déjà personne au drive ni au restaurant donc ce n'est pas question de débordement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashley, Nous sommes désoler pour cette inconnue. En cas d’oublie de produit, vous pouvez nous joindre sur le numéro du restaurant afin d’ouvrir une réclamation. Cordialement Sadat
Julie.a
Le 23/04/2023 à 08:46
Service en 3 fois par 2 personnes différentes, oubli du dessert, des sauces et serviettes on a du retourner en salle pour compléter notre commande. Un café commandé et il ne nous a jamais été servi on a du aller le chercher aussi... A quoi servent les borne et service à table dans ce restaurant ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désoler pour cette incident. Concernant les café et glaces elles sont remise automatiquement plus tard. Cordialement Sadat
Nuno.o
Le 22/04/2023 à 22:04
Dommage de n’es peut pas pouvoir donner 0 étoile, car service vraiment à désiré. Après 30 klm pour commande et récupérer ma commande sur place, même pas bonsoir ni bonne soirée par la serveuse( politesse) et une fois arrivé à la maison, manque des frites et du joué ( happy meal) pour mon fils. Et pour ce débarrasser du carton, ils m’envoyer une salade vide à la maison. Et je m’arrête ici pour n’est pas faire texte trop long. Je reste là. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Numo, Vous pouvez nous joindre sur le Numéro du restaurant afin faire une réclamation. Cordialement Sadat
Océane.i
Le 22/04/2023 à 13:01
Ce restaurant est de plus en plus décevant, impossible de se connecter sur mon compte mac do, je n’ai donc pas pu cumuler mes points, qui sont donc perdus. Concernant les bornes, je dois appuyer comme une dingue pour que le tactile fonctionne tout en espérant que le ticket sorte… Puis au moment de chercher ma glace, un manager me sert (grande personne de couleur , habillé en noir, veste sans manches si jamais), et franchement la radinerie n’a plus de limite. De plus en plus cher, mais de plus en plus « rat ». Nous irons chez la concurrence, car après de nombreuses déceptions, j’irai dépensé mes sous ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Comme nous vous l’avions communiquer, le problème des scanne fidélité est national et non interne à Cazères. Je suis désoler que vous n’aviez pas pu bénéficier des vos points mais conserver votre ticket afin faire une réclamation de vos points via le service client sur l’application. Concernant le tactile des bornes, vous devez appuyer avec le bout des doigts et non avec le bout de l’ongle. Je suis la personne habillé en noir avec un gilet. Si vous souhaitez à nouveau échanger avec moi, je reste disponible sur le numéro du restaurant. Cordialement Sadat Assad’ïne Directeur du restaurant
Christine.o
Le 10/04/2023 à 21:56
Nous avons eu des sandwich sans salade sans fromage et un ou il y avait que la moitié du steak, pas de sauce et les boissons n étaient pas ce que l on avaient commandé, quand on a plus de marchandises il ne faut pas ouvrir.
Stephanie.a
Le 10/04/2023 à 19:12
Très déçu, je ne mets jamais une étoile mais la il ne faut pas abuser. Nous sommes arriver pour prendre une commande au drive, arriver à la moitié de la commande, la dame qui prend ma commande m’informe seulement à ce moment là qu’il n’y a pas de fromages dans les sandwichs du à un problème de livraison. Ok, pas de problème, je pense alors que j’aurai une réduction du prix vu que tout les ingrédients de mon sandwich ne sont pas là. Je finis ma commande, la vendeuse ne m’informe de rien et ne m’a pas dit le prix de ma commande, arriver au guichet pour payer, encore une fois, personne ne m’informe du prix. Puis en voyant le détail de ma commande j’ai bien pu me rendre compte que j’ai payé plein pot des sandwichs avec des ingrédients manquants et où les vendeurs dissimulent le prix pour éviter toute explication avec la clientèle, A éviter totalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , effectivement nous avons rencontrer des ruptures de produits hier soir et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela . N’hésitez pas à nous contacter par télé afin de trouver une solution ensemble. En vous souhaitant tout de même une bonne de journée Cordialement.
Laurence.a
Le 07/04/2023 à 21:13
Cela faisait 2 ans que je n'étais pas retournée chez McDonald's de Cazeres, et je sais pourquoi... nous avions commandé au drive. Et bien sûr il manquait tous les desserts, et nous voilà repartis, pour réclamer notre dû. Non seulement, la glace dans le Happy meal avait rétrécie de taille car on nous l'a donné dans une tasse à café expresso. Mais bien évidemment tout était froid lorsque nous sommes revenus à la maison... et je vous passe les desserts donnés sans un sac alors que nous repartions à la maison... bon ben, c'est reparti pour 2 ans alors. Je mets 2 étoiles car la fille de la caisse était débordée mais toute souriante et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolé d’entendre que votre passage en restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez vous pouvez nous rappeler au numero ci dessus pour que nous puissions tenté de rattraper ce malheureux incident. Merci pour ce retour constructif malgré tout, Lenny
Assoc.e
Le 25/03/2023 à 13:39
C’est vraiment pénible il manque toujours quelque chose dans nos commandes !! Sans cesse à vérifier ! Vous avez de la chance d’être le seul macdo dans le coin. Ce soir c’était des frites à la place des Potatos, oublie des cacahuètes dans le sunday, et mon eau pétillante citron était seulement de l’eau plate. Et en plus on attend très longtemps avant d’avoir notre commande click and collect (si au moins la commande était complète) Et quand on fait remarquer qu’il manque quelque chose on nous répond qu’il faut descendre de la voiture et aller à l’intérieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour plus que positif ! À très bientôt, cordialement. Laetitia.
Emmy.a
Le 18/03/2023 à 20:04
On a passé une commande pour aller plus vite, au final le personnel nous dis qu’il manque un sandwich pour nous oublier à la fin et nous laisser patienter 15 min devant. Je ne trouve pas ça correct vis à vis du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé d’entendre que votre passage dans notre restaurant ne s’est pas déroulé comme prévu. Si vous le souhaitez vous pouvez nous recontacter pour que nous puissions vous rendre le produit qui vous manquait. Merci à vous A tres bientôt je l’espère Lenny, Manager du McDonald’s de Cazères
Sikaa.
Le 18/03/2023 à 18:04
Joli intérieur. Dommage qu'il y ait indiqué jeux réserver anniversaire en cours alors que personne a notre arrivée à 18h 🤔 peut-être le temps du ménage ? Pas de papier au toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour vos magnifiques étoiles, notre jeu était effectivement en train d’être nettoyé suite a l’anniversaire ayant eu lieu dans l’apres-midi. Au plaisir de vous voir repasser pour pouvoir y manger très bientôt Lenny, Manager au Mcdonalds de Cazères
BRINGUE.t
Le 11/03/2023 à 21:37
Une catastrophe ce mac do !! Il manque toujours quelque chose, les frites sont souvent froides, sans sel. Le mac Fleury, le pot a 4€50 avec suppléments est a peine rempli a moitié et on se demande où sont les suppléments ! Je n'ai jamais vu un mac do avec un délai d'attente aussi long.. De déception en déception a chaque fois ! Dommage que ce soit le plus près de chez nous. Seul point positif, la gentillesse des personnes au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour je me présente erwan, responsable client du restaurant, Nous sommes désolé que lorsque vous êtes venues, votre expérience n’ait pas était à la hauteur de vos espérances, Nous sommes désolé et nous allons rectifier cela auprès de nos équipes, En vous remerciant Cordialement Erwan
PIPIER.A
Le 02/03/2023 à 20:47
Pour un menu mac nuggets en maxi petit jus d’orage même pas remplis à moitié les sauces ne correspondent pas à la commande le Burger du second menu tout juste emballé et coulé dans le sac PASSEZ votre chemin à 15 km il il y a un super Burger King où les gens sont compétents et les menus complets et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navré d’apprendre cela, nous seront plus rigoureux merci pour votre retour . Cordialement.
Elodie.R
Le 02/03/2023 à 14:32
Vaisselle sale très sale obligé de boire le thé dans le gobelet jetable du coca. C'est plus ce que c'était! J'y est travailler a l'ouverture donc je sais de quoi je parle!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour afin d’être plus vigilant envers nos équipes et être plus rigoureux sur le nettoyage de la vaisselle. Cordialement.
Vivi3143.
Le 20/02/2023 à 15:50
Parfait endroit pour une soirée entre potes personnel très agréable et gentil ! À reproduire
Codrin.r
Le 16/02/2023 à 20:31
J'ai trouvé ce morceau de céramique ce soir, dans un Big Mac. Merci pour le petit cadeau. Évitez cet endroit dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir , nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, en effet une panière c’est casser un morceau a du arriver dans votre sandwich. Si vous le souhaitez nous pouvons vous refaire le produit. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou Facebook, ça sera un plaisir de vous le refaire. Encore toutes nos excuses pour cela . Bonne soirée, cordialement.
Giovanni.o
Le 12/01/2023 à 22:48
Service rapide et produit chaud à la réception. Les employés sont très accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous vous remercions pour votre note plus que parfaite 🤩 Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Cordialement, l’équipe de McDonald’s Cazeres.
J.
Le 11/01/2023 à 23:51
23h30 un mercredi soir : ouvert. Cool. Sauvé😅. (St Gaudens fermé à 22h45...). Drive. Très bon accueil. Employé sympa et souriant tout en étant très pro Rien à redire. Quand c'est comme ça, on a envie de revenir👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter, Nous sommes ravis que votre passage c’est très bien passé et nous vous remercions pour votre retour très positif et agréable qui fera plaisir à nos équipes . À très bientôt, Cordialement, l’équipe de McDonald’s Cazeres.
Célia.C
Le 06/01/2023 à 14:32
Comment dire, je veux bien vivre dans l’air du temps, de la vaisselle réutilisable… mais au mois qu’elles soit propres !!!! J’ai eu un plateau sale, pour rester polie. Mais quand je vois l’état et la propreté des toilettes, je comprends mieux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela , nous prenons bien en compte votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que le reste du service a été à la hauteur. Cordialement.
Bastien.o
Le 03/01/2023 à 20:54
Avec ma compagne nous avons commander 2 menus et quelques sandwichs. Seulement les frites le coca et 1 sandwich nous a été servi. Quand au bout de 30 minutes d’attente nous avons demandé où en était le reste on nous a dit qu’on avait été servi et qu’ils étaient sur de nous avoir tout servi ! On est presque passé pour des voleurs ! Il ont fini par nous les emmener. Mais le service est vraiment très mauvais et incompétent Nul ! Vivement que Burger King Capens ouvre ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour nous vous présentons toutes nos excuses pour l’attente occasionnée et que le service n’a pas été à la hauteur. Cordialement.
Amandine.h
Le 01/01/2023 à 22:21
Nous avons effectuer un click and collect,, nous avons attendu plus d une heure et demie pour ne pas avoir toute la commande. De plus ,coupure d eau sur cazeres , donc ils ne pouvaient pas faire les boissons commandées qui étaient non remboursable, ils nous proposaient que de la bière et du jus de pommes. Comment se fait il que des gens placés derrière nous soient servi avant nous? Manque de communication, personnel pas compétent manque d organisation. Pas de dédommagement pour l attente . Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine nous sommes vraiment désolé des problèmes occasionnées lors de votre visite, Cordialement erwan Coach marketing McDonald’s Pamiers
alexia.u
Le 01/01/2023 à 13:09
A éviter. 25 minutes d'attente tout ça pour avoir une commande froide. Et j'ai commandé un maxi best of j'ai eu peu de frite (voir photo). Potatoes et frite sont mélangées en plus de cela. Hamburger mal fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexia merci de votre retour concret et précis, Tout d’abord désolé de l’attente occasionnées, Concernant vos produits mal conditionné, je vous propose de nous écrire sur le Messenger McDonald’s Cazeres et nous allons vous proposer une solution de retour En vous remerciant Erwan coach marketing McDonald’s Ariège
Christophe.o
Le 27/12/2022 à 13:05
Comment se fait il que le click and collect nous laisse attendre plus de 30 minutes alors que le drive est servi très rapidement. Cela ne sert a rien d'avoir de nouveaux bâtiments si le temps d'attente est aussi long. Vraiment il vaux mieux tirer jusqu'à muret et Saint Gaudens. Produits manquant très souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristophe, En effet le C&C ne doit pas être desservi du drive et nous nous en excusons, Pour cela n’hésitez pas à nous faire des retours, Cordialement erwan Coach Marketing McDonald’s Ariège
Ribet.n
Le 20/12/2022 à 12:05
Prise de ma commande avec tact et rapidité. Une voix très agréable ce qui n est pas toujours le cas. CBO bien constitué et salade au top. Coca bien mais un peu trop de glaçons et le Donut au top. Bon courage pour continuer dans ces prestations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions pour votre retour très constructif. À très bientôt dans notre restaurant, au plaisir de vous revoir. Cordialement.
Stradman.o
Le 20/11/2022 à 13:14
Salade pas fraîche, périmée, qui date de la veille (voir photo). sandwichs qui traînent par terre, le personnel se contente de dire c'est pas nous et ne ramasse pas. Bacs de tri qui débordent. Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très productif afin que cela se reproduise pas . En vous souhaitant une bonne soirée, cordialement.
Linda.h
Le 15/11/2022 à 23:28
Catastrophique. Aucune hygiène. Le personnel incompétent qui est la pour ricaner et s'amuser. Une attente interminable. Plusieurs erreur et aucun geste commercial. La manager a l'air totalement dépassée et malmenée par son équipe qui l'a met en difficulté. Je n'y retournerai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience ce soit mal déroulé, cependant nous vous proposons de revenir pour vous montrez un réel changement dans notre service, Nous vous remercions pour votre retour À très vite Cordialement erwan Coach marketing McDonald’s ariege
dylan.r
Le 09/10/2022 à 16:21
Je m’arrête après deux heures de route pour faire une pause au mcdo, celui-ci est dans un état pitoyable, une odeur qui en dit long sur l’état de propreté… les photos parlent d’elle même. Je n’ai jamais vu ça! Plus de papiers pour s’essuyer les mains et des toilettes même pas utilisable en sachant que les autres sont « hors service ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Encore désoler que la qualité de notre service n’était pas au rdv lors de votre passage. Nous avions ne compte de vos retour sur place et mise en place des actions. Encore désoler. Cordialement Assad’ïne
Mylène.
Le 08/10/2022 à 14:58
Une fois de plus très déçue. Le personnel très gentil mais ça ne fait tout... vous êtes accueillis par une odeur de vomi, vous manquez de vous casser la figure car le sol est très glissant. On a fait de la patinoire pour se déplacer. D'ailleurs on a remarqué que le personnel a des protections spéciales pour se déplacer qui leur permet de ne pas glisser... Les tables et le sol sont vraiment pas propres. La propreté des toilettes laissent à désirer et pas de savon pour se laver les mains. Franchement on avait de l'espoir mais c'est toujours aussi décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Nous prenons en compte votre retour et nous allons mettre des actions en place. Encore désoler si le service n’était pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement Sadat
Li.y
Le 06/10/2022 à 15:49
Ne pas y aller si vous êtes pressé ! 10 min pour que quelqu’un prenne la commande encore cinq minute pour que la demoiselle veuille bien prendre un instant pour m’encaisser ! La c’est trop pour au final avoir commandé un Royal de Luxe et se retrouver avec un royal cheese ! Punaise enfin à éviter
Delphine.a
Le 04/10/2022 à 20:33
Très déçus de ce site. Aucune table de nettoyée, pas de serviette sur les plateaux. Ce n était pas le rush. La mauvaise ambiance se ressent. Attention la concurrence va bientôt arriver sur Noé, plus proche de chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Delphine, Merci pour votre retour, nous prenons compter de votre commentaire afin d’améliorer notre service et notre accueil. Cordialement Sadat
Math.a
Le 04/09/2022 à 16:15
Toujours un problème, un temps d attente impressionnant...fast food....pas trop non.*message remis à jour 2ans après, pareil,en pire. Il y en a qui devrait changer de métier.
Vanhove.i
Le 04/09/2022 à 13:33
Edit : nouvelle visite. Boisson renversée sur nos affaires et burger et frites de notre fille. Il manque : un jeu, les sauces, pas de serviettes... apres un bon bordel de 15 minutes on récupère ce qui manque ... on peut enfin manger .. . froid... au milieu d une flaque. Je croque dans mon burger, c est un simple et pas un double. On me demande de justifier l achat du double... et ils récupèrent le simple deja croqué... comme si le laisser aurait été un acte commercial déraisonnable. Vraiment pitoyable... j en reste sans voix. Première visite: 1 commande, 2 jeux au lieu d un livre et d un jeu, manque les sauces enfants, le jus de fruit et le yahourt a boire de ma fille, pas de serviettes. Service déplorable. Une serveuse qui dit des jurons près des enfants. Déjà ce mc do est pas terrible d habitude mais apparement ils arrivent à faire pire. Toilettes ignobles, non nettoyés
Réponse du propriétaire :
Bonjour vanhove, Sincèrement désoler pour les oubliés et le comportement de l’employé. Nous prenons compte de votre retour afin nous améliorer. Cordialement Sadat
Elena.I
Le 31/08/2022 à 02:04
Le fast-food est bien tenu, propre, et le personnel est agréable et souriant. Une attente un peu longue pour une commande de 6 personnes effectuée vers 22h30 alors que l'endroit était presque vide. Les menus sont nombreux et tous les produits proposés à l'échelle nationale sont présents. Et en plus il s'engage pour réduire son empreinte écologique en pratiquant le zéro plastique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Merci pour les 5 étoiles et votre retour. Cordialement Sadat
gwada.a
Le 18/08/2022 à 19:53
Le lieu est bien, c'est le premier MC Do en France qu'on peut venir avec son poids lourds mangé, 4 places disponibles 👍🏾. Les autres MC Do sont souvent dans des centres commerciaux, donc accès impossible. Surpris par les gobelets et paquet de frites réutilisable, vraiment vraiment bien cette initiative.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour gwada, Merci à vous pour les 4 étoiles
Xavier.o
Le 15/08/2022 à 20:09
Tenue du sandwich plus que limité j'epargne celui de ma copine qu'elle a du reconstituer elle même. Je n'y reviendrais certainement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navré d’apprendre cela et que votre passage n’a pas été à la hauteur . Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement.
Mathilde.o
Le 06/08/2022 à 20:58
Je met trois étoiles mais je suis bien gentille Je commence un peu as en avoir marre, boisson chaude sans glaçon, oublie de sandwich ou sandwich complètement fais à l’aveugle et là oublie du verre la personne me dis qu’elle me le donne en plus du style que j’avais pas à l’avoir j’avais envie de rire alors que c’est eux qui l’ont oublier et en + je demande 3 fois une glace d’un certain parfum ils me donne tout le contraire. Si vous ne savais pas lire les commandes mettez vos employés ailleurs. Une erreur une fois ou deux je veux bien ça se comprend mais là y avais quasi personnes et ça commence vraiment à bien faire ça arrive bien trop souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour! Encore désoler pour l’erreur de votre commande. Si vous souhaitez échanger avec moi, je reste disponible sur le numéro du restaurant. Cordialement Sadat Directeur du restaurant
Marie-Laure.I
Le 29/07/2022 à 16:42
L accès pas terrible. Le service moyen. Climatisation trop forte. Bruit incessant venant des cuisines. Toilettes très sales, pas de papier dans le distributeur. Poubelles pleines: pas possible fe vider son plateau. Je pense ne pas y revenir et vous faite votre choix....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Laure, Nous prenons compte de vos commentaires afin de nous améliorer et en espérant vous revoir prochainement. Cordialement Sadat
Rémi.o
Le 27/07/2022 à 13:44
Niveau nourriture, c'est un McDo. Concernant le services, c'est un confort que l'on soit servi à la table, cependant, je doute que ça soit bien au niveau du confort des employés, on les voit courir partout. Déjà que la firme n'est pas connu pour être de celles qui prévoient le nombre d'employés correct, alors là je me demande dans quelles conditions ils travaillent. Cependant j'ai remarqué qu'ils ne remplissaient pas souvent complètement les cornet de frites et potatoes ! Ce qui est bien, c'est qu'ils ont mit de la vaisselle sur place. Ce qui permet de limiter les émissions de CO2, d'éviter le plastique et cartons plastifié, c'est même plus agréable je trouve. Il faut espérer que les gens soient bien élevé et ne volent pas la vaisselle ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, laetitia, responsable clientèle.
David.o
Le 24/07/2022 à 21:36
Commande click and collect pour bénéficier des verres coca, à l'arrivée pas de verres coca, 30 minutes d'attente, commande incomplète... la réponse de mc do : ben des verres on en n'a pas ! Une fois à la maison on s'aperçoit quenla salade Cesar ne comporte... que de la salade ! Honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désoler pour la salade 🥗 mais si vous pouvez faire une réclamation sur notre boîte de message sur notre messenger Facebook. Concernant les verres en vue de son succès d’avant première click & collect nous sommes tombés en rupture le 2ème jours. Je reste disponible si vous souhaitez échanger. Cordialement Sadat
Master.U
Le 24/07/2022 à 21:11
Je n'ai jamais mis 1 étoile sur cette application mais il faut un début à tout. Expérience horrible. Je ne m'arrêterai plus jamais à ce McDo. La borne ne fonctionne pas bien. Je dois appuyer plusieurs fois sur les touches. Il n'y a plus de livre pour les enfants. Très longue attente. Lorsqu'on me sert à table, il manque pleins de produits (tomates et desserts du menu enfant, toutes les sauces et menu pour ma femme). Bref, il y eu un bug et je dois refaire la queue pour recommander et on mangera tous en décalé car impossible de passer une commande en prioritaire. Tout le monde s'en cogne même le manager. Et je ne parle pas du WC cassé, de l'absence d'essui main dans les toilettes et des poubelles qui débordent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désoler que vous n’avez pu réceptionner votre commande rapidement afin de pouvoir tous manger en même temps. Je comprend votre mécontentement et je suis disponible sur le numéro du restaurant si vous souhaitez échanger sur votre expérience client. Encore désolé si le service n’était pas à la hauteur ce soir là! Cordialement Sadat
Editions.o
Le 25/06/2022 à 14:06
Comment vous dire ??? On est passé à de la vaisselle pour réduire les emballages, c'est un bon point. Mais du coup, impossible de partir avec les boissons. Et puis les wavy fries... Elles sont bonnes, encore faut-il qu'il y en ai suffisamment dans le pack moyen... Le mien était plein à moitié de graillons ! Enfin, les mini Apple pies par 3, bien que mis en avant étaient aux abonnés absents. Pas le temps de râler, car en transit mais c'est bien dommage tout ça 😕 un point positif, le personnel est vraiment sympa 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, Concernant vos boissons nous pouvons vous les transvaser dans un gobelet sous votre demande afin que vous puissiez en profiter pleinement ☺️ Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’oubli des Apple pie. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour vous les restituer. Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre retour qui fera très plaisir à notre équipe! Bonne journée à vous. Cordialement.
Astrid.e
Le 06/06/2022 à 20:32
Juin 2022: Pourri incapable de servir une commande a plus de 100 euros comme il faut. Inadmissible. 3 fois pour arriver à avoir ce qui a été commandé... Février 2024 Je reviens 2 an après et mon mécontentement est toujours le même , 20 min pour préparer une commande au drive (3 sandwichs, 2 frites, 3 boissons et un sunday) et en plus il manque les cacahuètes franchement il est temps de faire quelque chose ou de fermer si vous ne pouvez pas faire mieux
Christelle.
Le 28/05/2022 à 19:09
Il manque toujours un truc a notre commande au drive ... bien sur on s en aperçoit à la maison et on a payer pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez vous nous en dire plus ? Cordialement, laetitia.
M.u
Le 27/05/2022 à 14:41
Établissement propre personnel agréable pas d’attente. Je salue l’usage de vaisselle réutilisable 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour marilyne, Merci 🤩
Ludivine.e
Le 24/04/2022 à 14:05
J'ai jamais vu un endroit aussi dégueulasse Des déchets partout ça colle ça pue les poubelle déborde je trouve ça honteux déjà que le service de base laisse a désirer le burger a le goût de l'odeur du restaurant infâme 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Sincèrement désoler que le service n’était pas à la hauteur de vos attentes. Mais nous avons pris note de votre retour et une actions a été mise en place afin maintenir un restaurant propre pour nos clients au quotidien. Je reste disponible et joignable sur le numéro restaurant si vous souhaitez échanger. Cordialement Sadat Le directeur
Rita.e
Le 06/02/2022 à 17:10
Déçu ! Une commande à l instant au Drive. Manque 1 frite et pas de sauces ! Pas de glaçons dans le Coca, Imbuvable sans. Jeter poubelle. 2 menus achetés Je vais retourner les voir si ils font un geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour rita, Nous sommes désoler pour l’oublie mais vous pouvez nous contacter en restaurant afin réclamer le produit manquante auquel nous vous le restituerons au prochain passage. Cordialement Sadat
Abdessamad.o
Le 06/12/2021 à 17:51
Parfait pour une petite halte rapide sur le trajet retour. En revanche les sundaes étaient moins onctueux. On sentait les cristaux de glace dans la texture. Nouveautés ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre avis qui nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, laetitia.
Mathieu.r
Le 21/11/2021 à 19:44
Il est déjà très bien placé ( en bord d'autoroute) . Difficile de le différencier d'un autre McDonald's ceci il y a suffisamment de place pour vous garer et ce a n'importe quelle heure de la journée. Je n'ai jamais rien eu à redire quand au service. Toujours très rapide et jamais il n a manqué quoi que ce soit. Le personnel est toujours très professionnel et souriant. Mettez un 👍 si vous avez aimé ce commentaire où si il vous a été utile dans votre choix. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mathieu, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles ☺️
Patrice.a
Le 20/11/2021 à 18:29
Aucun contrôle sanitaire dans le restaurant...🤔commande incomplète manque les sauces et un dessert morceaux d'ananas dans un des 2 happy meal...( Direction la caisse pour le réclamer ,réponse de la caissière on en n'a plus ...) Ça serait bien de prévenir au moins le client je pense c'est la moindre des choses plutôt que de rien mettre....et il doit y avoir aussi problème sur le dosage des sunday voir photo.....après les frites étaient à moitié froide et pas bonne pas assez cuites je pense ...et la sauce dans certains burgers doit coûter très chère car il y en avait très très peu ....déçu de l'ensemble de ce restaurant .c'est pas la première fois que je m'y arrête...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Si vous souhaitez échanger sur votre expérience client. Vous pouvez nous joindre sur notre numéro. Désoler si nous étions en rupture de sauce… concernant l’ananas cela est du peu être à défaut fabrication mais nous vous l’aurions changer avec grand plaisir. Cordialement Assad’ine
Alicia.a
Le 19/11/2021 à 21:42
Étant habitués de venir chez vous, nous avons décidé ce soir d'aller au drive. Après avoir commande et précise que nous voulions payer avec des chèques restaurant, l'hôtesse nous a ensuite explique, au moment du paiement que les chèques restaurant ne devaient pas dépasser un certain montant. Nous nous arrangeons et attendons 20 minutes pour deux croques McDo et un p'tit fondu. Les croques McDo étaient les pires que j'ai pu voir et goûter dans un McDonald's. Tellement qu'un est parti à la poubelle. Il était froid, le fromage n'était pas fondu, vous n'avez même pas fait l'effort d'essayer de le faire fondre. Pain pas cuit. Enfin bref, extrêmement déçue du service de ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navré d’apprendre cela , nous avez vous contacter concernant les problèmes rencontrés ? N’hésitez pas à demander un responsable afin de vous refaire les produits. Cordialement.
loick.e
Le 03/07/2021 à 22:06
Apres plusieurs mauvaise experience , produit manquant, sauce manquante, sandwish jetter dans son emballage , glaçon manquant etc... aujourdhui nous avons eu droit au non respect du timers pour les nuggets resultat une boite de 20 deguelasse nuggets moux pas cuit bref je conseil au directeur de changer de metier car la restauration cest pas son metier aparament . Et en plus de ça vous etes des escrocs car plus chers que ailleurs, vous ne repondez pas au telephone et vous nous servez colle des chiens vous etes simplement HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour constructif et nous allons être plus vigilant sur la qualité. En espérant que votre prochain passage soit meilleur. Cordialement.
Chloé.l
Le 09/06/2021 à 23:45
Très déçu, le click and ready est rapide si pour vous rapide veut dire attendre 50 minutes et encore parce que l'on est aller au comptoir mettre le ola avant cela nous avions interpellé deux personnes qui apportait leur plateau aux clients et encore si il n'y avait que l'attente... Le big Mac etait tout petit au moins 3 fois plus petit que dans la pub la taille d'un cheese, les cornichons à côté, je déconseille... Manque la boîte des nuggets et notre 2nd boisson 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Chloe , Nous sommes navré d’apprendre que ce passage chez nous n’a pas été à la hauteur. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous remercions pour votre retour afin de progresser. Bien à vous , cordialement.
maxime.a
Le 23/05/2021 à 21:55
Au bout de 20min d’attente après avoir payé , on est enfin servi et il manque tout de même un produit a la commande. Ou on attend encore 5min de plus pour une frite. En plus de douter de notre honnêteté le manager n’était pas aimable du tout. Pour finir le temps de revenir à notre domicile (5 min de trajet )tout est froid avec toute cette attente. Déjà plusieurs fois que nous rencontrons des problèmes avec Mc Donald Cazere
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci d’avoir pris le temps de nous noter, n’hésitez pas à laisser votre avis. Bonne journée, cordialement.
Yoann.a
Le 23/05/2021 à 15:39
Le click and collect est extrêmement long valider ma commande à 14h35 et servi à 15h08, j'ai vu 5 véhicules arrivé au drive après moi et partir avant moi! Il y a partout des affiches utilisé le click and collect, mais pourtant le drive est privilégié ! Ce n'est pas la première fois que je constate le temps d'attente bien plus long sur cette file. Et puis on sort pour servir 2 voitures en même temps, voiture qui est arrivée 20min après moi donc j'ai mangé froid!
fabrice.o
Le 15/02/2021 à 15:40
Toujours aussi lent c'est vraiment désespérément Je prends un big toasty même pas capable de mettre le bon pain c'est vraiment une catastrophe niveau rapidité identique à eux même toujours aussi lent. Il serait temps de vous remettre en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Navrée que vous ayez autant attendu, nous faisons tout pour nous améliorer, dans ce contexte assez difficile.
I.
Le 24/10/2020 à 10:41
Déçu encore une fois. Le wrap mis en vrac dans le carton. La galette était tassée tout au fond et la salade et le poulet par dessus...impeccable pour le manger 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés que la qualité de vos produits n’ai pas été à la hauteur de ce que nous vous proposons d’habitude. Je tacherai de faire passer le message aux équipes, A bientôt Malika
Maryse.o
Le 15/09/2020 à 20:15
Tranquille jour de semaine, gestion des arrivées fluide service parfait peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Maryse, nous vous remercions pour vos cinq étoiles et pour votre retour sur votre passage dans notre restaurant, nous en sommes ravis. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Laetitia.
Eva.e
Le 17/08/2020 à 21:49
Inadmissible!! Nous avons fait la commande par internet pour gagner du temps... nous n'avons eu la commande qu'au bout de 50 minutes... pour un FASTfood je trouve cela déplorable. Et pour couronner le tout nous avons mangé froid ET LE PAIN DU DESSUS DE MON CROQUE MC DO AVAIT ÉTÉ OUBLIÉ. Une honte !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navré d’apprendre cela, nous vous présentons toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par Facebook afin de vous dédommager pour ces désagréments. En espérant vous revoir bientôt chez McDonald’s. Nous vous souhaitons une Bonne journée, Cordialement. Laetitia.
matis.a
Le 21/07/2020 à 23:17
Pas dutout accueillant et fromage à côté du sandwich voir photos ci dessous !! de plus les employés ca parle mal entre eux devent tout le mon très gros manque de profectionalisme! et borne pour payer pas dutout desinfecter!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matis, Nous sommes navré d’apprendre cela. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter toutes les règles sanitaires et gestes barrières. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin d’échanger votre mécontentement. En vous souhaitant une bonne soirée , Cordialement. Assad’ine
jhon.r
Le 18/11/2019 à 21:09
Le mcdo le plus lent que je connaissent 2 happy meal un menu big mac 20 minutes un mercredi soir ou il y as personne.... Bientôt Carbonne ouvre nous irons la bas peut être se sera plus rapide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente que vous avez rencontré. Nous faisons remonter l'informations à nos équipes afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Fred..
Le 21/07/2019 à 12:42
Ça mériterait un bon coup de nettoyage ou de rafraîchissement... Odeur insupportable dans les toilettes des hommes et à 11h du matin c'est sale...pas de savon ! Le distributeur ne fonctionne pas... Terrasse et tables sales !! Formation du personnel a revoir ou à améliorer ! Je suis conscient qu'en période estivale c'est pas facile mais gros effort a faire... vraiment désolé pour cette appréciation ! La critique doit être constructive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour - merci de nous avoir laisser un avis. En effet nous prenons note de votre avis et ferons le nécessaire auprès de nos équipe de pour nous améliorer Malika
Thibault.u
Le 17/05/2019 à 18:14
Trop d’oublis dommage sans doute le lieux à côté de l’autoroute. Et autre point négatif ne sponsorise pas les petits clubs. Alors que vous êtes une grosse enseigne vous devriez favoriser l’accès au sport mais bon c’est juste mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour pouvez être plus précis pour qu'on s'améliore ? À bientôt 😁
Geoffroy.r
Le 05/10/2018 à 17:03
Sortie d'autoroute c'est parfait ! Endroit propre et personnels très accueillants. Peu d'attente. Conclusion : pratique et utile en cas de besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Geoffrey ,Merci pour votre avis cela nous fait plaisir😀😀😀 Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant 😉 Guillaume - Chargé de relation client
Toto.e
Le 11/07/2018 à 14:02
De plus en plus petit de plus en plus cher ,je pense que c'est se qui définit bien le restaurant de Cazeres , sans parler des oublis de steak dans les burger et leur nouvelle frite cheddar imitation BK alors là rien à voir avec des frites cheddar une fromage blanc avec des copeaux de rosette froide
DAVID.I
Le 01/04/2018 à 09:02
On s’y est arrêté un dimanche soir a 20:30 en rentrant du ski. 15 personnes maxi en salle et 25 minutes pour être servi !!! Le restaurant était très sale, les poubelles pleines et on nous explique qu’il y a beaucoup de monde pour justifier du délai d’attente. Nous avons surtout vu une équipe pas motivée et pas engagée pour servir les clients. Quelques photos témoignent de la situation. (Resto vides, tables et poubelles sales). On ne s’arrêtera plus là-bas !
Arnaud.
Le 26/12/2016 à 19:02
De moins en moins de monde dans ce restaurant, des erreurs dans les commandes à chaque visite (véridique) des burgers montés à l'emporte pièce, pas vraiment chaud et pas nourrissant. C'est un restaurant pas de gamme dans une chaîne de restauration bas de gamme (pour du fast food). Chers managers : à méditer 😉 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désoler pour l’erreur sur votre commande et vous pouvez me joindre sur le Numéro du restaurant afin vous proposez une solution à cette incident. Cordialement Sadat
Les autres restaurants
- 🏪 Guill Home Buger (5 Avis)
- 🏪 O'Tacos La Reserve (827 Avis)
- 🏪 Faim de Loup (82 Avis)
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- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (141 Avis)
- 🏪 Friterie La Petite Fringale (51 Avis)
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- 🏪 McDonald's Chalon-Sur-Saône Centre-ville (1696 Avis)
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💬 Guillaume fait de très bonne frite et burger. Ses plats préparer sont un régal et ses dessert aussi!
💬 Bowls sec, sauce fromagère casi inexistante , bowls rempli a moitie pas comme sur leur publicité , le goût du plat est correct mais ne vaut pas le prix
💬 Pizza ( distributeur automatique) au 3 fromages beaucoup trop grasse.... Dommage.
💬 Superbe expérience dans ce snack à 2 pas de la maison. Un accueil très chaleureux et un rapport qualité prix impeccable. Une carte assez généreuse Merci et a bientôt
💬 Soir de marché, malgré le monde. Nous avons été respectés, le maxi kebab est excellent et chargé de viande. Je recommande !!
💬 Je ne recommande pas ce restaurant pour plusieurs raisons : - une attente beaucoup trop longue - Un personnel peu réactif - Une quantité beaucoup trop minime par rapport au prix selon moi trop élevé
💬 Friterie très sympa, découverte de la frite fricadelle maroille Version ch'ti. Patron super sympa. 😉 Je recommande. Dit par deux toulousain
💬 Est ce normal d’avoir un américain avc 2 bout tomate de feuille de salade et que c’est sec ? Pour le prix
💬 Ce lieu est vraiment sale archi sale, que ce soit les sols, les tables les endroits pour ce soir et les toilettes. Pour le prix qu’on paye c’est scandaleux. Cela faisait quelques années que je n’étais pas venu dans un McDo je suis pas prêt d’y remettre les pieds
💬 On adore aller Au Boka, l'équipe est locale, elle est super sympa, la cuisine est bonne, c est hyper bien placé! Je les recommande vraiment!!