Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Match, 27 bis Bd de la Liberté, 59400 Cambrai
💬 3783 Avis
Avis sur McDonald's à Cambrai
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É..F
Le 22/03/2024 à 21:02
Je suis obligée de mettre une étoile car pas possible de n’en mettre aucune. Commande de 3 glaces passée à 20h33, glaces reçues à 21h qui sont, en plus de cela, fondues et remplies à moitié. Inacceptable pour le prix payé ! Obligée de reperdre du temps au comptoir pour les faire refaire. Aucune organisation dans les équipes, tout le monde est débordé mais tout le monde fait tout et n’importe quoi. Pensez aussi à signaler à vos clients qui se roulent des pelles en public que ce genre de comportement peut gêner les autres. À fuir !!!
Lauryn.a
Le 20/03/2024 à 08:56
32 minutes pour être servie, je vais me plaindre à la la caisse on me dit que mon menu est en cours, je reviens, rien n’a été préparé…. Je retourne me plaindre la manager se fout de ma tronche, ne me prend pas au sérieux alors que ça fait 32 minutes que j’attends…. Pas sérieux et j’ai l’impression d’avoir été prise de haut
Mihiel.e
Le 15/03/2024 à 12:28
pour la 3 eme fois je demande sans sauce sans cornichons mais j’ai comme l’impression que le cuisinier se bande les yeux pour préparer le burger
Sosh.s
Le 03/03/2024 à 20:38
Bonsoir, avant de commencer mon récit je tiens à préciser que j'ai moi même travailler pour Macdonald's 3 ans dont une année entant que chez d'équipe donc je sais de quoi je parle. Je suis venue le 03/03/2024 au Macdonald's de la zone commerciale de match me prendre un menu maxi pour pouvoir par la même occasion bénéficier de la gourde RCL pour 3€ de plus. Donc je prend ma commande la paye et me rend compte que j'ai oublié de demander cette fameuse gourde. Alors j'ai demandé a équiper polyvalent de faire la demande a son manager pour qu'il me donne cette gourde si je rajouter 3€ vue que j'avais acheter un menu maxi j'étais dans mon droit. Qui m'a étais refusé bien-sûr. D'ailleurs a quel moment quand une offre est dans un restaurant c'est au client de demander et pas au serveur de proposer. Je pense que les bases du commerce on étais oublié chez Macdonald je parle bien-sûr de l'offre et la demande le béaba de tout commerce quand même. Faut pas s'étonner après d'avoir 3/5 en avis Google quand on vole c'est clients car ceci est un vole et si ce n'est pas le cas c'est une publicité mensongère.d'ailleur dans mon menus j'ai aussi pris un wrap poulet bacon appeler aussi le New York. Galette sec sûrement l'équipier qui gagne du temps sans la passer un (steamer) machine qui rend souple la galette a hot Vapeur. Et me dite pas non car je l'ai vue faire. D'ailleurs par la même occasion si les comptoirs pouvaient ce lavé les mains quand il passe en cuisine serait un plus. Car en plus de manquer de professionnalisation, il serait dommage de manquer d'hygiène et acheter des ceintures a votre personnelle marre de voir les sous-vêtements de vos employer dans l'attente de ma commande. J'ai mis 1 étoile car le zéro était pas possible.
Sirdec.
Le 02/03/2024 à 20:41
Service de qualité, rapide. Personnel agréable qui m'a même fait de la monnaie sur 5€ Merci à thibault G Je recommande 😁
Paul.a
Le 01/03/2024 à 15:26
Une honte le rangements, personnes ne ramasse
décaillon.a
Le 29/02/2024 à 16:11
Bonjour Pour une restauration rapide c’est aberrant !! Commander à 14h05 1 sunday 1 glace enfant 1 compote 1 yaourt à boire à 12,35€ . Je vais voir la responsable à 14h45 car je n’est toujours pas de commande je demande un remboursement elle me rembourse 9,05 car le montant de la borne et de leurs caisse n’est pas la même chose 🤬 avec insistance j’ai demander la différence ! Madame n’a pas voulu me croire j’ai dû montrer le prélèvement de mon compte bancaire ! Je veut pour ouvrir la porte un rat qui sort du Mac Donald 🤬 plus jamais !!! A FUIR
Eyle.s
Le 29/02/2024 à 14:07
Ce sera notre dernière visite, nous irons chez la concurrence à l’avenir Les burger sont semble t il écrasés avec tendresse post production, une galette avec un steack, c’est agréable … Oubli du burger + jeu dans le happy meal, réactivité du manager avec une pochette « cadeau » en compensation… Finalement le seule point positif était la responsable 👌🏻 Je ne recommande pas
Quentin.u
Le 25/02/2024 à 17:07
Restaurants beau et propres. Service rapide et chaud. Seul problème porte du service mc café bruyante
Yvon.a
Le 24/02/2024 à 21:18
McDonald's plutôt classique. Petit voir gros problème c'est les commandes avec beaucoup d'erreurs. Conseil en drive ou à emporter, surtout vérifier vos commandes avant de partir.
JR.R
Le 21/02/2024 à 16:02
Propre, pas trop grand pour l emplacement, mais a chaque fois, sur chaque plateau manque quelque chose, et revient(pas de chance avons toujours eu le même serveur (peut etre un peu âgé pour ce service) mais tres sympathique
Jeremy.e
Le 17/02/2024 à 13:46
Ridicule ! Une commande a moitié remplis ! Pas de sauce, une boisson manquante et une glace a 1/3 remplis et sans le nappage demandé ! 0/10
Jean-Philippe.e
Le 16/02/2024 à 19:49
Attention, le sunday a diminué de volume mais pas de prix. Et quand vous le faite constater, on vous dit que c'est comme ça ! C'était la dernière dans ce restaurant. Je déconseille ou alors vérifier tout avant de commander. Nul de chez nul, vous pouvez me contacter pour en parler. LAMENTABLE !
Mathieu.a
Le 13/02/2024 à 21:00
Une honte de payer autant pour 5 pâtes et 1 boule de mozarella et un peu de salade je suis déçu habituellement je prend la casear et je ne suis jamais déçu malheureusement en rupture !! Je ne recommande pas
Gaelle.
Le 11/02/2024 à 19:13
Inadmissible Je ne pensais pas qu’il fallait vérifier à ce point. On vérifie déjà d avoir toute notre commande lorsque l on prend en drive, mais alors la c est trop fort. Arrivée à la maison, j ouvre la salade cesaer qui n a pas de poulet 😡: 9,90€ pour des feuilles de salade et du parmesan. Inadmissible
Hanton.i
Le 04/02/2024 à 22:00
Les sandwiches étaient froids et mis en pagaille dans l’emballage, les frites, n’en parlons pas. Peu de temps après avoir mangé malade! Et presque 30 minutes pour être servi, vraiment honteux. Je pense que certaines bases devraient être retravaillé.
Charlotte.l
Le 04/02/2024 à 18:33
30 minutes d’attente au drive sans voir personne, pour un paquet de frites froides alors qu’il y a 2 voiture devant nous et personne dans la salle. Devoir sortir de la voiture parce qu’après avoir attendu longtemps à la première fenêtre pour l’encaissement sans que personne ne vienne, on a finalement décidé d’aller voir à la 2e fenêtre. Je travaille aussi au McDo mais je n’ai jamais vu un McDo aussi mal géré. Dimanche 04/02/2024 à 17h30.
HURIEZ.u
Le 31/01/2024 à 12:57
Trop crade ! Plus jamais ! Déplorable... 45 minutes d'attente...
Virginie.u
Le 29/01/2024 à 17:30
Nous attendons déjà plus de 20minutes pour un menu smart à 5euros, qui j’estime ne prend pas autant de temps. Je veux bien être compréhensible, mais il y’a des limites ! Même un client à côté de nous attendez depuis plus de 30minutes il a du se manifester sinon personne se soucier de lui ! Ensuite je me rend compte que ma commande n’est pas complète comme D’HABITUDE ! qu’il me manque des sauces, mon compagnon réclame donc notre du, pour qu’on lui réponde « je devrais vous la faire facturer faut pas abusé » une chose est sur cette employer étais d’un irrespect les plus total, si elle pouvait être aussi rapide que son langage ça serait merveilleux. Sans compter qu’on se fait dévisager à longueur de temps, il préfère plus discuter avec leurs boissons à la main que servir les clients. UNE HONTE ! Faudrais peu être revoir un minimum les choses ! Et la responsable à côté de la plaque, sans commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis et l'expérience en général. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 22/01/2024 à 18:53
Nous sommes allés ce dîner avec mon fils, nous étions frigorifié 12.2 degrés à 12h30, HONTEUX avec le froid ces derniers jours Le serveur fait tomber la sauce la ramasse mais n en rapporte pas une autre mon fils a dû aller en rechercher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Abigaelle.e
Le 19/01/2024 à 15:47
honteux , comme d’habitude je demande mon petit wrap sans salade , et là la manager me dit que non ils n’ont pas le droit de l’enlever , je lui dit alors que ce soit au drive ou sur place ont m’a toujours enlevé la salade , et quand arrive à la deuxième fenêtre la commande était déjà prête , donc c’est à se demander si elle voulait juste pas refaire un petit wrap !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abigaelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
LOUCIA.
Le 17/01/2024 à 20:33
A fuir. Expérience au macdo même avec des articles manquant il a quelques semaines. Aujourd'hui nous avons décidé de commander en Uber et toujours aussi déçu. Articles manquant le happy meal n'a pas de frites ni de croque, sur les deux menu Big Mac les potatoes ont été remplacés par des frites froides. Les employés ne vérifient pas les commandes avant de les envoyées ? C'est décevant de voir sa quand on voit le prix des articles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Manon.o
Le 14/01/2024 à 22:17
Repas assez bon. Dommage pour la boisson, impossible de la boire car le ticket de caisse a déteint et de ce faite, il y a des bouts et des coulures dans la boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre boisson. Nous espérons vous revoir prochainement.
R0M..
Le 12/01/2024 à 13:47
Nous avons fait la rencontre d’un salarié du nom de Jerry, quelqu’un de très gentil et avenant qui est là pour ses clients ! Il a prit les dispositions nécessaires en répondant à nos questions et nos ententes. Merci à cette agréable personne !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Marion.t
Le 07/01/2024 à 20:16
Pour la 3eme fois en 2 mois encore des oublis dans le happy meal. La première fois le livre La seconde fois le dessert Et aujourd'hui les frites + le dessert. Pourtant un soir sans attente. C'est vraiment rageant de payer pour ne pas avoir l'intégralité de son menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans vos dernières commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Eloi.
Le 06/01/2024 à 15:09
Je n'ai pas l'habitude d'émettre un commentaire négatif.. mais j'y suis forcé. Une honte de proposer un tel service dans une aussi grosse enseigne - 5/6 nuggets -Menu best of au lieu de maxi best of -Aucune sauce -Pas de boisson Un oublie arrive ... mais la j'ai cru à une caméra cachée . Je précise qu'il est 15h et que nous sommes une trentaine dans le fastfood . Donc pas de problème d' affluence . Que fait le manager si il y'en a un ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.u
Le 05/01/2024 à 21:27
J ai commandé trois menus Maxi best of avec la paire de chaussettes à 1 euros. Arrivée chez moi, aucune des 3 paires de chaussettes dans les sacs. 3€ pour ma poire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis de chaussettes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
catherine.o
Le 04/01/2024 à 13:15
A fait des efforts pour l'environnement, moins de carton et papier , merci pour le café gratuit de début d'année, bon mac do à faire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup catherine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Arnaud..
Le 03/01/2024 à 20:44
Je ne suis pas un habitué des évaluations et avis Google car je ne veux pas tomber dans la critique facile ou casser l’image d’une enseigne gratuitement mais je suis forcé de constater que ce restaurant est un sketch à lui tout seul . Je m’étais pourtant juré à de nombreuses reprises de ne plus y mettre les pieds ou les roues lors du passage au drive car il y a toujours un manquement lors des commandes , un temps d’attente infernal quand vous voyez la concurrence en face qui défile , mais soit , il m’est difficile de dire non à son petit bout 🙂 et laissons la chance au chose de changer ….. Et bien entendu , on ne change pas une équipe qui perd .Ce soir lors de mon passage au drive , attente de 40mins ( quel est la définition d’un fast food ? ) , commande incomplète, coca « chaud » sans glaçon , erreur dans les sandwichs … et attente à la caisse 10 mins pour faire passer une réduction pour au final m’indiquer que je devais changer de sandwich pour en bénéficier . Nous aimons également venir les mercredi pour avoir les livres du mercredi mais il est impossible de les avoir systématiquement… Bref , ce soir vous m’avez fini définitivement, je dois m’incliner devant vous 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Roro.
Le 03/01/2024 à 02:59
Un grand respect pour les gens qui travaillent le 1er c’était pas facile
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
RYHANNE.a
Le 01/01/2024 à 20:19
Ce soir.. Plus de frite Plus de tomate Plus de salade Plus de sauce Plus du CBO Tout ça prévenu une fois à la caisse au drive…après 47 minutes d’attente..pas un geste, pas un désolé. Aucune affiche pour prévenir. Un 01 janvier..???👏🏻 On se retrouve avec un sandwich pain, fromage, viande au même prix bien sûr.. Décevant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Florian..
Le 01/01/2024 à 19:42
Ne commandez pas de glaces au drive, on ne vous la donnera pas ou alors la mauvaise glace. J'aurai dû vérifier avant mais quand même.. deux fois d'affiler que ça m'arrive. Heureusement on nous propose de repasser pour qu'on nous en refasse une (sauf ce soir, ça ne répond pas.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
tess.
Le 28/12/2023 à 21:32
Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre aucune. Commande passée à 20h49, 2 glaces…toujours pas servi à 21h30 Une organisation déplorable, 0 ! Une des équipières passe le balai en cuisine alors qu’ils sont en plein rush, du grand n’importe quoi, ils auraient plutôt besoin d’aide avec les commandes !!! Le personnel au comptoir n’a pas de poste, chacun fait tout et n’importe quoi !! Dernière fois qu’ils me verront !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sohan.u
Le 28/12/2023 à 20:56
Franchement déçu de ce Macdonald, beaucoup trop d'attente, personnel non sourient et qui râle après les clients ,jus d'orange pas bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sohan, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Rudy.
Le 28/12/2023 à 12:08
Menu a emporter super bon et super chaud fromage fondu et délicieux un grand merci continuer .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
J.o
Le 23/12/2023 à 00:26
Ce n'est plus de Macdonald d'avant, où est passé Ronald ? Pas propre , mais je tire mon chapeau aux employés qui sont vraiment à la merci du client. Plus trop familiale, juste un endroit où les jeunes se rassemblent. Concernant la restauration, les dosages on bien diminué..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
leclercq.o
Le 20/12/2023 à 12:48
Pas de chauffage dans l’espace enfant Gelé pour manger …. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour johanne, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Antoine.e
Le 11/12/2023 à 00:49
J'avais un bic mac gratuit avec mes points du jeux Monopoly a bénéficié en Fesant une commande click &collect. Il était gratuit et ça c'est vu ; Juste la sauce, les steaks et..... C'est tout. Pas de salade ni tout ce qui le compose d'habitude. Ou plutôt quand on le paye. Et plus de ketchup. Donc repas du soir un peu Fade .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ophelie.e
Le 10/12/2023 à 14:55
Macdonald cambrai a côté de Match; restaurant très salé un dimanche midi; table grasse ; sol collant; erreur de commande ; plus de sauce ketchup ; plus de jouets pour menu enfants...une catastrophe ce restaurant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ophelie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Corentin.a
Le 09/12/2023 à 17:17
Restaurant bien sale, et un temps d’attente incroyable pour une commande ridicule, surtout à 16h avec un restaurant vide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Corentin, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
Antoine.a
Le 08/12/2023 à 23:59
Commande à emporter, rare mais petite déception tout de même. Longue attente entre commande et réception (même si cela peut arriver aux heures plus tardives). Pas de serviette dans le sac à emporter. Burger beef bbq avec peu de saveur si il n'y avait pas la sauce... Rapport qualité/prix à retravailler je pense, une seconde dégustation se mérite. A méditer quand on connaît d'autres Mcdo's dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Louisa.
Le 01/12/2023 à 13:55
Les glaces d’happy meal sont incroyables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisa, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Lise.d
Le 29/11/2023 à 15:40
C’est quoi cette manie de ne plus donner de sauce ( mayo ou ketchups ) je prends ma commande au drive je demande bien à celui qui me la tend si il a mis les sauces, il demande à son collègue qui lui dit oui et surprise arrivée au bureau pour manger aucune sauce 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Aurelie.a
Le 29/11/2023 à 11:36
Pas de papiers dans les toilettes à l heure de pointe . Pas de salade Pas beaucoup de chauffage et encore moins dans l espace jeu ....dommage pour un mercredi ! La prochaine fois ..direction kfc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
marie.r
Le 24/11/2023 à 22:54
De plus en plus cher, je consomme moins car je préfère aller au restau pour le même prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Eloise.a
Le 16/11/2023 à 14:09
J’ai commandé 2 Mcfleury qui on était rempli qu’à moitié pour 10€ les deux c’est abusé notre Mcfleury était comme un sunday avec 1€ de différence c’est de l’arnaque.
SunsetTapole78.
Le 10/11/2023 à 08:43
Service extrêmement rapide, à peine eu le temps de commander que ma commande était déjà prête, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Jerome.u
Le 08/11/2023 à 16:51
Panique dans le drive.... attente de 3 quart d'heure avant d'être servi bien entendu avec une commande pas complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l'attente et à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Kelly.l
Le 08/11/2023 à 13:38
45 min au drive pour repartir avec une erreur de sandwish. Quand c'est pas froid, il y a des manquants ou des erreurs. Heureusement c'est pas à chaque fois mais c'est récurent. Et l'excuse du ruch pas besoin ça arrive à n'importe qu'elle heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Matthieu.r
Le 06/11/2023 à 21:32
Une calamité comme d habitude Soit c est froid soit il manque quelque chose soit c est pas les bons produits 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Isabelle.o
Le 04/11/2023 à 11:04
L eau pour le thé pleine de dépôts, pas d information concernant l utilisation d un code pour accéder aux WC...nous étions installés près de l accès aux WC et avons passé notre temps à expliquer aux clients la marche à suivre, les tables étaient très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, toutes nos excuses pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone et nous décrire cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Nicolas.i
Le 26/10/2023 à 22:38
Pour la cuisine... Bah c'est un McDonald's hein. Par contre compliqué d'avoir une commande complète en une seule fois.. Pas de dessert ni de livre dans le happy meal donc il faut retourner. Dans notre 2 ème commande pour les desserts, sundae caramel ok mais j'attends encore le café.... L'identification du compte McDonald's ne fonctionnait pas sur les bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
malot.e
Le 10/10/2023 à 12:55
Commande étonnante avenue de Valenciennes à cambrai un Happy meal pour ma fille elle a eu des nugget alors que j’avais demandé un cheesburger pour moi un cheesburger au lieu d’un mac first bœuf on nous avez déjà oublier un bigmac et le jouet 2semaine avant dans le macdo match cambrai bref je ne suis pas prête d’y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans vos commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Erwan.a
Le 08/10/2023 à 01:12
Bonsoir responsable très mal polie nous reproche des choses qui sont fausse au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Justine.o
Le 07/10/2023 à 23:22
Trouvez vous ça normal, qu’on commande un sandwich de luxe et qu’on a pas de steak à l’intérieur, de pire en pire le macdo à cambrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Amandine.e
Le 06/10/2023 à 20:30
Le croc McDo était tous dur le big mag immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de vos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
David.
Le 02/10/2023 à 21:51
Pas mal de bornes ne marche pas depuis un moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mml.9
Le 01/10/2023 à 13:57
Essayant de contacter le restaurant sur la page aucune réponse 2 menus maxi best off double cheese de commandés on s’est retrouvé avec deux burgers: 1 steak et deux tranches de fromage ! Dans les 2 ! Plus une petite potato’s dans un menu et des frites dures pas chaude et sans sel faudrai revoir vos procédures et vos services autant aller à Mc do 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Hugo.
Le 30/09/2023 à 20:31
Lieu très adapté pour venir avec la personnes qu'on aime le plus au monde, je valide fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Clem.o
Le 29/09/2023 à 20:40
Commande d’un menu maxi best of big Mac.. Hamburger qui laisse plus qu’à désirer (salade mise en vrac autour du burger rien à l’intérieur…) Décevant cette visite pour un vendredi soir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre burger. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Brunet.e
Le 24/09/2023 à 21:06
Frites pas souvent chaudes.. pas beaucoup d’oublis, hamburger correct.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis et votre bonne note. Nous prenons en compte vos commentaires afin de nous améliorer et de vous offrir une prochaine expérience encore meilleure ! Bonne journée.
Nelly.e
Le 24/09/2023 à 13:17
Alors je n'ai jamais vu un mac do aussi sale. Si vous regardez derrière les bancs des frites de la crasse qui date depuis des mois on pourrait dire des années. Les bancs, chaises d'une saleté, tout est abimés, je vous laisse même pas aussi imaginé les chewing gum sous les tables!! Du coup sa me fait vraiment peur pour la cuisine. 1ere et dernière fois!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Sloane.u
Le 24/09/2023 à 11:14
Franchement, je dis bravo aux personnes travaillant dans ce fast-food ! Je comprends qu’il n’est pas facile de travailler avec la pression …. Mais à chaque fois il manque toujours quelque chose dans la commande ! C’est devenu pénible et en plus a nourriture est servi froide Ils ne fournissent plus de sac avec les boissons, vous trimbalez les boissons dans la voiture tout se renverse ! Merci à cette petite jeune, très souriante malgré le stress et les gens qui parlent mal Peut être éviter de voir et entendre les manageurs qui parlent mal à ces petits jeunes et qui refusent de fournir des sacs lors du service au drive Suite : On ma dit de contacter l'email 0303 aucun retour pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite dans notre restaurant. Nous vous remercions pour votre message et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour les erreurs dans votre commande et la qualité de la nourriture qui ne correspond pas à nos normes élevées. Sachez que votre commentaire a été transmis à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected]. Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
Caroline.a
Le 23/09/2023 à 19:11
Mise à part les frites pas fraîches, réchauffées et les tables pas faite, nous avons passés un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de vos frites. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laura.h
Le 23/09/2023 à 11:11
Toujours très bien accueilli juste quand on prend livre et jouets pour l'enfant il manque toujours le livre alors qu'on le paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de livre. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mathéo.I
Le 19/09/2023 à 15:59
En tant qu’ancien employé du macdo je trouve ça inadmissible de faire sortir des potentiels clients de votre restaurant de la façon dont votre manageuse présente ce midi s’est adressée à mon amie, je n’ai jamais vu mes managers parler de cette manière a des clients pour cette raison. Sachant que je faisais partie de la Franchise de Serge, comme vous actuellement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Léa.e
Le 19/09/2023 à 15:45
Ce midi je me suis installée en terrasse avec un ami pour manger ( je n’avais pas commandé ) la « manageuse » s’est permise de me faire quitter les lieux de manière déplacée en étant condescendante, je conçois le fait que le personnel n’accepte pas de nourriture extérieure mais il y a une manière de faire sachant que nous sommes clients toutes les semaines, surtout que dès le départ je ne me suis pas opposée à partir manger ailleurs. Il s’agirait de revoir comment parler à votre clientèle et les personnes que vous engagez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Amélie.e
Le 18/09/2023 à 20:41
De nombreux oublis à chaque fois. Encore aujourdhui, il manquait 1 boisson, pas d'arachides dans les 4 sunday. Pas de livre dans le menu enfant. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Camille.
Le 16/09/2023 à 19:45
Commande au drive menus déduit des points fidélité non décompté ensuite j'ai demandé un wrap chèvre j'ai eu un wrap poulet et dans le happy meal de ma fille je n'ai pas eu la glace deux fois que ça arrive pour la glace ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Camille, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Thibaut.a
Le 16/09/2023 à 19:34
Dans l'ensemble rien a dire sauf quand je prend une glace pas mal de fois a peine rempli a la moitié
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Thibaut, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
R.
Le 16/09/2023 à 17:46
Dommage, timing un peu long pour des burger et frites pas assez chaude
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Romain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Gwendoline.a
Le 12/09/2023 à 11:41
Rien a dire ,nikel restaurant propre et personnel bien poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous vous remercions pour cet avis positif. 😊 A bientôt,
julien.a
Le 10/09/2023 à 22:04
Honteux de la part du grand chaîne de fast food de ne pas savoir lire une commande… j’ai passer commande d’un menu Mcfrist POULET SANS CRUDITÉS voici le résultat un Mcfrist bœuf à la place avec les crudités… sans oublier les oublie dans les commande à répétition !!! Franchement y’a quoi être vraiment mécontent de cette chaîne de fast food !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Yannis.e
Le 08/09/2023 à 20:55
Mon plateau servis entièrement froid y compris mon Fanta, en plus de ça le serveur a renversé l’ice tea de mon pote sur lui !!! Pas de lumière en terrasse et pas dj snake comme promis dans le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jojo.9
Le 08/09/2023 à 19:49
Drive très long. Erreur dans les commandes obliger de vérifier systématiquement avant de partir pour éviter un aller retour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cloe.e
Le 08/09/2023 à 13:09
Où est le manager !? 30' d'attente ce vendredi midi pour 2 menus. Oubli des sauces et puis alors le mieux un big Mac dans un emballage cbo ... bref désastreux ici!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Matteck.
Le 07/09/2023 à 22:10
Je commande un menu avec un big tasty deux viandes, j’arrive chez moi, je me retrouve avec un steak minuscule seul sans mon deuxième steak que j’avais commandé en supplément. J’ai payé 18 euros pour avoir un big tasty simple et 9 nuggets, de l eau et des potatoes… Quelle honte, je ne reviendrais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
headwolf.2
Le 07/09/2023 à 21:35
Il me manquer des frites mon cornet était remplis que à la moitié
dequeant.t
Le 04/09/2023 à 21:43
A chaque fois il y a des oublis, souvent peu agréables voir même manque de politesse pour certaines personnes (toujours les mêmes), par moment on a clairement l'impression qu'on les fais suer pour ne pas dire autre chose, manque d'organisation, de professionnalisme et surtout le service client fait défaut chez certains ! Bien que je comprenne que travailler en restauration rapide n'est pas facile, travailler et gagner de l'argent pour se faire un petit plaisir chez mc do n'est pas facile non plus et ce sont les clients qui vous font travailler Mmes mrs les équipiers donc ne le perdez pas de vue non plus, même si l'on sait qu'il y a tte sorte de clients pas forcément agréables pour certains mais tout le monde n'est pas pareil ! Donc merci de nous respecter à minima aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour stephanie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Isabelle.o
Le 03/09/2023 à 16:44
👌👌👌j'adore 💕 ce macdo j'aime ♥ ce travail ⚒ j'aime ♥ l'ambiance même si parfois ses calme je donnerai 100 💯 pour moi et ma fille 👧 nous avons tjour bien mangé bisou 😘 😘 à vous
Lili.r
Le 02/09/2023 à 13:16
Un poulet de qualité français élevé en plaine air .un Mac first des plus qualitatif. J'éteins le 7eme ciel en un croc
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lili, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Fabian.a
Le 30/08/2023 à 23:22
Une honte ce restaurant ! Quand on voit un Mcflurry qui n'est même pas remplit de moitié... Et surtout au prix qu'il est vendu. Sans compter les manques dans la commande... Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec ce Mcdo. Évidemment, les dédommagements, on ne les voit jamais. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabian, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
benoit.e
Le 26/08/2023 à 17:02
Franchement j'ai du mal à comprendre pourquoi les gens vont encore chez mc'do, tout es devenu très médiocre depuis quelques années. Je n'y étais pas allé depuis longtemps et je ne pense pas y retourné un jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour benoit, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Antoine.r
Le 23/08/2023 à 17:04
15 minutes d'attente pour deux glaces à 16h30 (pas en plein rush, le restaurant était vide). J'ai du me déplacer moi même en caisse où aucun employé n'a pris la peine de m'adresser la parole avant que je leur demande, la dame ne s'est d'ailleurs pas excusée. J'ai pu finalement manger ma glace sur une des tables sales comme d'habitude. J'étais habitué à un meilleur service auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Fabrice.r
Le 23/08/2023 à 16:38
Bon accueil, service rapide et une glace supplémentaire en prime, merci a l'équipe Mac Do cambrai
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabrice, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Melissa.h
Le 19/08/2023 à 21:36
Un grand MERCI à Isabelle qui a commencé il y a 15 jours pour sa gentillesse et son sourire. Il est rare de voir des personnes qui donne envie de revenir à Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Melissa. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous passons le message à Isabelle ! En espérant vous revoir très vite.
Sara.o
Le 17/08/2023 à 22:22
Ma commande est arrivée chaude et servi à table par une employée au top malheureusement attendre + de 15 minutes pour 4 nuggets et un smoothie je trouve beaucoup trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sullivan.e
Le 15/08/2023 à 20:52
Le Dimanche 13 Août 2023 a 23h45/50 nous arrivons au drive McDo, nous attendons plusieurs minutes devant la borne et à 00h009 là personne en charge des commandes nous dit « qu’il est trop tard et qu’il ne prennent plus de commande après minuit » Le minimum aurait été de s’excuser et le pire c’est que nous étions là bien avant minuit mais bon. Quand il y’a trop de client à quoi bon vouloir les gardez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Afin de vous assister au mieux, veuillez nous contacter par message privé Facebook suivit de ce même message. Bonne journée.
Steph.a
Le 09/08/2023 à 00:13
Mac do cambrai centre ville, que dire à part que ce n'est pas très propre, c'est devenu parfois un squatte... Pour ce qui est des commandes c'est souvent long avec des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jean-Seb.o
Le 07/08/2023 à 21:08
Des équipes rapides et serviables, des commandes complètes ; jamais rien d'oublié ! Petite dédicace pour Guillaume qui sait mettre la bonne ambiance en salle et au drive pour le plus grand plaisir des clients
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-Seb ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Vuk.o
Le 06/08/2023 à 13:16
Peut-être le seul Mac Donald valable dans un rayon de 30 kilomètres Valenciennes inclu. En ce qui me concerne, c’est le Mc café qui est le principal atout de ce lieu. Dans ce domaine, il y a mieux sur cambrai. Mais si vous êtes sur place, vous pouvez profiter d’un café correct pour un tarif raisonnable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Jennifer.h
Le 03/08/2023 à 19:30
Bonsoir cela fait deux fois que L’on commande chez vous et deux fois que vous oubliez les jouets des enfants trois happy meal sans jouets!!! Et pas de sauce erreurs dans les boissons !!! Vraiment déçu surtout nos enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis de jouets que vous qualifiez de récurrents.Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
SABRINA.E
Le 02/08/2023 à 13:07
Une catastrophe, l'attente est interminable, commande non respectée, froide, la manager ne sait pas.... Pour la commande enfant, à 2 reprises nous demandons un livre, à 2 reprises nous obtenons un jeu de cartes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Aussi, les livres reviennent en septembre, c'est donc normal si vous ne les avez pas eu. Bonne journée.
yves.e
Le 01/08/2023 à 19:16
De pire en pire. Ils ne sont pas débordé et ils arrivent quand même à oublier le fromage et la salade est à côté du big Mac au lieu de dedans. De plus en plus déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour yves, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pleindpuces.
Le 29/07/2023 à 22:05
Mac Do centre commercial match à Cambrai, 29 juillet 2023. Je vous passe la commande arrivée incomplète (ca peut arriver) et le personnel désagréable (j'hallucine 🙄) ! Soucis majeur : le Big Mac est arrivé FROID (mais on vous dit que c'est fait 'à la minute' 😂) ! Pareil pour les frites arrivées TIEDES ! mais monsieur, c'est fait à la minute' 😂😂 Euh non, SÛREMENT PAS ! En tous cas pas ici... Beuuurk, je n'irai plus jamais à celui-là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Coralie.E
Le 29/07/2023 à 12:59
Après des années à ne plus y aller on a retenté et bien encore une fois déçu -commande qui devait être servi à table après plus de 10 minutes d’attente et avoir vu toutes les personnes arrivées après ns déjà servies je décide d’aller voir ma commande attendais ds un coin parce qu’ils ne savaient plus les boissons (si je n’y étais allée j’attendrai encore) - j’ai dû amener mon plateau à table et une fois installée un verre fuyait - et pour finir j’ai trouvé la salle et le mobilier assez vétuste et salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Manon.i
Le 28/07/2023 à 23:12
Presque 1h d'attente pour récupérer une commande. Une fois la commande récupérée, il manquait la moitié des choses. Les Macs flurry étaient fondus, nous pouvions les boire... L'organisation est à revoir ! Une chose est sûre je ne reviendrai pas d'autant plus que j'avais déjà était déçue la fois précédente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Martin.A
Le 28/07/2023 à 23:03
Catastrophique ! Click & Collect obtenu après une heure d’attente … Après cette attente nous n’obtenons que la moitié de la commande. L’employé était pourtant sûr et certain de nous avoir donné la totalité, sans excuses de celui-ci. Et ce n’est pas fini : Les Macs Flurry ont eu le temps de fondre, les Burgers sont faits à l’arrache, erreur sur les sauces, erreur sur la commande (portions de frites de menu normal alors qu’on a commandé des maxis) et les sachets à emporter sont blindés (par prévus pour supporter 4 commandes) De plus, ce n’est pas la première fois que nous sommes déçus. En effet, la fois d’avant nous avions payé des Macs Flurry alors que la machine ne fonctionnait plus. Nous avons dû batailler pour être remboursé car le personnel voulait échanger avec des viennoiseries alors que nous leur avions déjà dit que cela ne nous intéressait pas. Nous n’irons plus dans ce Mc Do. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alexandre.u
Le 27/07/2023 à 12:40
Merci à Angélique pour sa serviabilité et son enthousiasme, et ce dès l’ouverture du restaurant. Tout était bon et chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Alexandre, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Tom.r
Le 26/07/2023 à 20:33
Service déplorable ce soir… 2 clients et pourtant j’ai attendu + de 30min pour récupérer ma commande internet qui était pourtant prête laissée dans un Coin. Surprise en arrivant à la maison il manquait les glaces, le « jouet » du Happy meal et erreur sur nos 3 boissons!!!! J’ai du manger en vitesse pour y retourner réclamer les glaces car après tout j’ai payé…. Au coût de la vie actuelle, la moindre des choses c’est d’être servi correctement… RÉVEILLEZ VOUS MCDO CAMBRAI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sylvie.h
Le 16/07/2023 à 15:47
Décevant j'y revient pas ce que j'ai commander, froid, en plus le pain tout bizarre pour le 280. Fini le mcdo mnt j'irai au Burger King meilleur moins cher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Baptiste.e
Le 15/07/2023 à 17:36
Misérable. Service trop lent pour 4 boissons et un restaurant vide. Propreté à revoir personnel perdu on dirait qu'ils ne savent pas où ils vont ni ce qu'ils font. Ps: sanitaire horriblement dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sabrina.a
Le 14/07/2023 à 20:05
Commande servie en salle hamburger et frites froide ! La mi 4 étoiles pour la serveuse qui a régler le soucis aussi vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
THOMAS.
Le 09/07/2023 à 18:35
Personnel très souriant. Restaurant très propre et très bien pour les enfants avec son coin jeux. J ai reçu m a commande très vite et je n est pas était déçu du service.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Mathilde.o
Le 26/06/2023 à 23:11
30 min d attente pour deux Mac Fleury avec nappage caramel et au surprise aucun nappage en vue alors qu il a bien été facturé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cae.i
Le 25/06/2023 à 00:43
Un grand merci à Violette une dame très aimable très souriante très serviable. Toutes les qualités qu'il faut dans ce domaine, bon courage madame 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
vandewalle.e
Le 21/06/2023 à 22:31
À fuir! Nous entrons dans un restaurant avec vu sur des poubelles qui débordent, à tel point qu il y a des déchets par terre sur pratiquement 50 cm autour, que nous devons contourner pour entrer. Les WC : le dérouleur à papier toilette explosé par terre, le rouleau de papier dans la cuvette, des traces immondes au sol et sur les portes. La commande : froid (comme tjs dans les mac do). Manque la sauce dans mon Big mac, et nous avons sélectionné des sauces dans nos menus que nous n auront pas. Pas de serviettes (hyper pratique lorsqu on mange un burger) Le service : rapide (sûrement le seul point positif de ce restaurant) néanmoins le serveur semble dans un Etat second. La propreté des tables intérieures laisse tout autant à désirer que celle du sol. Nous décidons de manger à l extérieur, mais même constat. Conclusion : je me demande si un responsable travaille ce soir (ou peut être est il aveugle) il est pour moi inconcevable de laisser un restaurant dans un tel état. Les services d hygiène se regaleraient probablement lors d une visite. Je ne laisse jamais d avis Google. Mais cette fois cela me semble tellement irréel que je ne peux me résoudre à ne pas le signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
xavier.u
Le 09/06/2023 à 22:34
Manque les frites des menu adulte, wrap froid, même pas de yaourt à boire dans les menu enfant, manque une boisson, et de plus une attente de 24min pour avoir une préparation à moitiée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour xavier, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lily.o
Le 07/06/2023 à 17:47
Aujourd’hui, nous sommes venus dans votre McDonald pour prendre un delifrapp à la vanille, résultat c’était simplement une boisson au lait aucune ressemblance avec un frappé. La dame nous en refait un et hop une fois de plus c’est la même chose sans oublier le faite que le delifrapp est 2x plus petit que d’habitude alors que le prix reste le même je ne prendrais plus de dessert chez vous. Je suis très déçu de votre macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite la qualité de votre frappé. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
herve.e
Le 06/06/2023 à 15:28
Malgré certains clients désagréable le personnel reste très professionnel souriant et serviable et service rapide ,pas déçu de mon passage merci à vous pour votre sourire gentillesse et patience bon courage 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour herve. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Helena.i
Le 06/06/2023 à 10:29
Alors côté cuisine frite bien chaude et bien cuite comme jaime. cuisine il son au max de la ou j'étais sai se que jai vue surtous en plein runch. Service rapide sen attente,ou très peu ambiance le personnel reste souriant malgré sertain client désagréable. Sai juste pas possible tellement ils peuvent être insultants et désagréable et que le personnels reste zen et courtois, donc voila mes notes et sai amplement mérite .bon courage a vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Helena, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Ludivine.r
Le 04/06/2023 à 13:51
Je met 5 étoiles pour la dame du drive , elle est super , très très agréable toujours souriante et efficace. Il ne manque jamais rien quand c'est elle qui prend nos commandes. Elle mérite une augmentation 😊 Merci violette pour votre excellent travail et votre sourire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ludivine, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Dany.h
Le 02/06/2023 à 00:35
Du monde aux bornes sur l'instant mais je n'ai pas attendu trop longtemps pour ma commande le personnel est souriant vraiment rien a dire et le plateau bien présenté. Rien à redire sur ce McDonald's (hors de ma région comparé à d'autres en banlieue parisienne)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Ludo.i
Le 31/05/2023 à 15:41
Encore une fois bien déçu, commande servi froide Lorsque nous demandons de le refaire, celui qui est en cuisine souffle et mets plus de 10 min à refaire la commande. Oublie de boisson sur la commande Il faudrait peut être revoir l’équipe et le service Ça a bien changé …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Marie.h
Le 30/05/2023 à 19:30
Jus d'orange 250 ml 2€90 franchement déçu j'aurais cru que c'était un grand jus d'orange je reste sur ma soif malgré qu'il soit bien frais le prix est trop élevé pour une petite bouteille de jus d'orange de 250 ml déçu et plus pas très bon
Léa.O
Le 28/05/2023 à 23:48
Voici à quoi ressemble mon big mac grill sans salade et cornichons… étant moi même du milieu, le burger contenait bien l’étiquette grill mais visiblement mal préparé par l’équipier cuisine. Je n’ai donc pas mangé, au prix du menu c’est inacceptable. Dans l’attente d’un retour des supérieurs pour dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur de préparation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Antoine.e
Le 28/05/2023 à 17:51
Pas possible d'avoir de glace dans l'après midi car ils ont la flemme d'assuré le nettoyage après Accueil déplorable vraiment à éviter Établissement à raser au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Adeline.a
Le 27/05/2023 à 23:58
Deuxième fois que nous commandons des Mc Flurry dans ce mc do. Nous avons voulu laisser une deuxième chance... Sacrée erreur. Nous cherchons encore et toujours le nappage de nos glaces... Vu le prix, c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Valentin.h
Le 27/05/2023 à 19:07
Le pire resto McDonald's que j'ai fait ce midi il n'y avait que trois clients et une personne au drive et pourtant l'attente était très longue (j'ai attendu 20 minutes pour un menu Best Of) sandwich froid et tout a été jeté à la va-vite dans le sandwich résultats ce n'était même pas un hamburger que j'ai mangé ainsi que le couvercle de mon coca à peine fermé résultats tout a fini dans le sac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Emilie.a
Le 27/05/2023 à 18:54
De plus en plus déçue.. déjà on ne mange plus sur place car la plus part du temps le burger est froid , du coup on réchauffe à la maison 😂 mais en fin de journée j’ai voulu tenté le grand Chicago bacon avait l’air trop bon et là : la déception manque le bacon !! Pas la première fois que ça arrive.. un peu plus de sérieux et de rigueur pour le personnel svp 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de bacon. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Thomas.o
Le 25/05/2023 à 22:43
Manager très désagréable parle comme un chien à son employé devant nous! Sans compter le service catastrophique avec des mc flurry à moitié rempli et encore je suis gentil! Se permet de critiquer le travail du personnel alors qu’elle se permet de manger une glace ( mc flurry qui déborde) pendant le service Petite pensée aux clients refuser par cette même personne à 22h10 alors que le macdo ferme à 22h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 25/05/2023 à 22:41
Que dire ?? Une manageuse ?!? qui parle comme un chien à ses employés (sous fifres) alors que cette dernière est affalée à table entrain de se goinfrer de glace, impossible de se restaurer dans le calme et la serenite. A cela s’ajoute des clients refusés bien avant la fermeture, des glaces 3/4 vides… Accueil déplorable. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Stéphane.a
Le 21/05/2023 à 17:05
J'ai trouvé le Mac Do pas très propre table non nettoyé les jeux n'en parlons pas et 15 minutes pour trois glaces alors qu'il y avait 10 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Claire.
Le 20/05/2023 à 17:16
Plus de sérieux sur le recrutement serait appréciable « vous êtes embauché, on vous rappellera pour signer votre contrat » puis après plusieurs relances vous trouvez sans doute « mieux » donc vous trouvez une nouvelle excuse « vous commencerez finalement en février » (soit 2 mois après) bien sûr jamais eu de nouvelle, vos étudiants ne sont pas larbins ils ont des factures à payer eux aussi. Je ne suis pas la première personne à qui ça arrive donc chers jeunes actifs trouvez un emploi où l’on vous considère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cependant laisser un avis pour Google sur ce sujet reste hors de propos par rapport aux produits et services que notre restaurant propose. Bonne journée.
bouffletz.e
Le 19/05/2023 à 22:15
simple commande de 59 euros , incapable de mettre les sundaes dans la commande à emporter , résultat j'ai du retraversé Cambrai pour venir les récupérer ( heureusement que je me suis identifier via l'application lors de la commande ) , on me refais les sundaes , même pas un mot d'excuse ni dédommagement proposé . Bref quand je suis reparti forcement notre repas été froid , mes enfants et nous même sommes extrêmement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour jeremy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Gregory.l
Le 19/05/2023 à 05:19
Ce Macdo centre ville Cambrai n’a pas bonne réputation tant dans son service que dans sa qualité de prestation d une façon général. Accueil, organisation, service, respect de la commande, il manque ceci donc vous reviendrez faire la queue sur le côté. Étant un très bon client et ayant l habitude de venir au Macdo mais pas celui-ci, mini une fois par semaine soit environ budget 150 a 200 euros par mois. Je me suis arrêté exceptionnellement hier soir manger un morceau avec ma fille à l’intérieur. Ça n’a pas changé, ça ne reflète pas l’image nationale. Cela m’a chocqué Une petite famille avec 5 enfants prend 7 glaces, budget conséquent de nos jours, les adultes demandent 5 verres d eau que pour les enfants moyenne 4 ans, la responsable dit ok mais c est payant, le monsieur est étonné mais se dit les enfants veulent de l eau je vais en prendre ça vaut rien de l’eau. On lui demande 12,50 euros pour 5 verres de 25cl. Forcément il hésite et reviens sur son choix car j aurais fait comme lui, à ce prix on a 4 packs de 6 bouteilles L employé lui dit c’est 12,50 euros, c est comme ça. Quelle image pour un endroit qui est sensé faire rêver les enfants. Les enfants sont partis sans boire une goutte d eau. C est inadmissible pour cette enseigne
Sylvain.a
Le 16/05/2023 à 21:10
Toujours aussi lent malgré le peu de monde. Ils font de la pub pour un nouveau Burger qu'ils n'ont jamais (Chicago). Une autre pancarte avec retour de la gamme deluxe, alors qu'il n'y en a aucun proposé à la vente.... 7ans que je suis sûr Cambrai 7 ans que c'est comme ça.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Geoffrey.t
Le 07/05/2023 à 15:35
Temps d'attente 30 minutes alors que j'étais une des seules commande à préparer pendant pas mal de temps. Une seule personne qui sert en salle et au drive 6 sont en cuisine niveau organisation à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Gwé.
Le 01/05/2023 à 08:30
Une catastrophe ! Nous nous sommes présentés hier soir au drive, nous souhaitions commander, il n'y avait plus de glace, plus de poulet donc aucun sandwich ou hamburger ni wrap avec le poulet, et on nous a répondu que si cela ne nous convenait pas, il y avait un autre mac do à l'avenue de Valenciennes ! (3 km plus loin dans la même ville). On nous a répondu aussi que c'était dimanche et le lendemain est férié donc c'était tout à fait normal qu'il n'y ait plus grand chose ! Normal pour un fast-food ??? Ou plutôt gros problème d'approvisionnement du manager ? Et ce n'est pas le premier problème que nous rencontrons avec cet établissement en particulier (manque de nourriture, problème dans les commandes, manque du menu enfant), mais habitants à côté, lorsque l'on rentre plutôt tard, ce fast-food semble plutôt pratique (sur la route et à côté de la maison !). Nous sommes partis directement ! Dommage, surtout en habitant à 500m de là ... Nous n'irons plus à celui-ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
David.i
Le 23/04/2023 à 00:35
Le 280 très bien fait la salade césar presque pas de viande et part contre l attente très très longue si vous êtes pressés sur cambrai il faut mieux aller autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Segolene.u
Le 20/04/2023 à 21:37
Mon mari vient de rentrer avec l'happy meal de notre fille en moin, outre le faite que c'est 4euros , cest le menu de notre fille , (pas la premiere fois)20 minutes de route ... pas possible d'y retourner , 19 appels sans réponse ! 😠 dommage que je ne peux pas mettre de photo avec les 19 appels sans reponse (1h avant la fermeture )et mon ticket pour prouver la date et l'heure. Commande DT01 20/04 . Je ne siterais pas le nom de la collaboratrice . Mais s'il vous plaît faite attention ⚠️.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Segolene, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Melissa.o
Le 18/04/2023 à 20:57
Le lieu est très sale , sans parler de l’espace enfant. C’est honteux de manger sur des tables si sales et le sol m’en parlons pas. De plus le repas froid , les frites légumes archi cuites… bref il y a de gros problèmes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Floriane.a
Le 16/04/2023 à 16:39
C'est franchement pas un McDo efficace. Temps d'attente relativement long au vu de la fréquentation (après, on est clairement jamais à l'abri d'un couac, mais c'est systématique ici). Le réel problème est de se faire servir un plateau (2menus) froid. Autant quand un McDo X2 revenait à 15balles tu le bouffais et basta, là t'arrives à 26€, à défaut d'être bon tu l'apprécierai chaud. Du coup tu le ramènes au comptoir, le personnel est désolé, on te dit en refaire un. Qui revient aussi froid que l'autre. Donc voilà, mon commentaire ne changera rien, cet établissement sera tjrs aussi pourri que depuis que je l'ai découvert, mais au moins ça défoule. 26€ quand mm hein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Geoffrey.e
Le 13/04/2023 à 08:33
Je ne publie quasi jamais d avis mais là franchement, c'est honteux !!!! Des mois que nous sommes pas venus au Mcdo (c était déjà n importe quoi), et bien on est pas prêts de revenir !!! Déjà une attente juste interminable alors que le restaurant est vide... Un sandwich double comté avec quasi rien dedans (même un cheeseburger est mieux servi et payé une fortune bien évidemment !!), les burgers sont servis a peine tièdes, les sauces ont été oubliées et on vous demande de les payer à la caisse, une responsable qui en a rien à faire de votre remarque et j'en passe encore... Et une nouvelle attente de folie pour 3 pauvres glaces.... On voit bien clairement que ça vous fais ch... de bosser là !!!! Ca s est bien ressenti !!!! Et bien franchement, si je pouvais mettre 0 je le ferai. Le pire endroit que j'ai fait depuis très longtemps. A éviter !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
nicolas.r
Le 10/04/2023 à 20:12
Encore un exploit pour ce Macdo quand ce n est pas un oublie voilà la 2 em fois que je reçois un Burger inconnu après avoir commander un double comter AOP je reçois à la place un cheese comter… Une honte je reste sur le faite que ce Macdo doit être un des pire de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mégane.o
Le 07/04/2023 à 21:27
On achète sur uber eats ~> on nous vole notre commande. Donc on a su nous la refaire sauf que : l’attente qu’est interminable et on nous mets la moitié de ce qu’on a commandé. Puis quand on appel pour leurs dire… ça ne répond pas. Quelle honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Darksky.
Le 06/04/2023 à 20:54
Le pire McDonald's que j'ai fait en 30 ans Alors pour commencer un truc simple mais pas de menu golden// je mange sur place Ont m'apporte mon menu sans sauce car rupture ( cela peut arriver) Ma fille ne supporte pas le ketchup donc cheese sans sauce et nous ajoutons de la pomme frites comme il ont pas je demande que ont lui rajoute de la sauce Big Mac car cela va etre sec Ont me dit que cela n'est pas possible car ce n'est pas la recettes Donc ma fille n'a pas eu de chesse et a mangé le Big Mac avec ça maman Oublie des 3 frites des menu aussi Sans compte que il y a beaucoup de employés mais il a fallut environ 30 minutes pour 3 menu
Viglianisi.u
Le 06/04/2023 à 14:46
Super mécontent de ce Mcdo, Dejà qu’a chaque fois je suis obliger d’ouvrir le sac et bien vérifier qu’il ne manque rien car une fois sur trois il manque quelque chose à ma commande. Et voilà que maintenant je suis même obligé d’enlever l’emballage du burger pour voir si la recette est correcte. Je suis venu lundi soir j’ai commandé un double cheese comté, alors dejà 5,50€ pour ça c’est juste abusé et pour couronner le tout, il manquait un steak à mon double cheese, et les tranches de comté ne donner vraiment pas envie on aurait dit qu’elle avait traîné depuis une semaine sur le comptoir. Pour moi personnellement, se sera la dernière fois… Eviter ce Mcdo, le pire que j’ai jamais fait je pense… Juste laborieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
chris.l
Le 31/03/2023 à 20:19
Dommage ! cela fait 2 fois que nous rentrons à la maison après un Drive et pas de livre cadeau dans le repas ! Imaginez la déception de mon fils autiste qui n’attend que ça … déçue alors je vais devoir vérifier à chaque fois ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour chris, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de ivre. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
ludo.u
Le 26/03/2023 à 19:29
A quand une équipe capable de préparer une commande de 2 menus sans oublis ? Le Drive n’est il pas fait pour éviter de se rendre en intérieur …. Et bien sûr pas la moindre excuse … Cela devient monnaie courante au Mac do de cambrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ludivine.H
Le 24/03/2023 à 11:31
Prise du petit déjeuner ce matin 9h mc do cambrai. Le serveur très gentil. Mais par contre nos chocolats ( 1 normal et 1 viennois ) écœurant plus de coulis de chocolat au fond que de lait. J'ai juste mangé la crème fouetté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ludivine, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Tony.o
Le 19/03/2023 à 15:54
Jamais vu un temps d'attente pareil au drive. Problème remonté des dizaines de fois et rien n'est fait. Ne vous engoufrez pas dans ce traquebard car impossibilité de faire demi-tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Mathilde.u
Le 15/03/2023 à 19:20
j’ai mangé dans ce restaurant ce soir, la qualité des produits était très bien, un service rapide et des personnes agréables et accueillantes. merci à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathilde, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Nathalie.e
Le 15/03/2023 à 15:23
Servi trop tard.. Trp 30mn et surtout par rapport à leur ticket 15mn donc : Repas froid ; c'est parce que mes petits enfants avait faim autrement j'aurais recommandé L'eau au citron à le goût du robinet et je cherche encore le citron.... Bof. Bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
maurine.o
Le 12/03/2023 à 13:46
Service très agréable, le personnel est souriant vraiment rien a dire. Nous n’avons pas attendu trop longtemps pour avoir notre commande qui était plutôt copieuse. C’est le premier McDo où le service est vraiment parfait et où le personnel est super aimable et très souriant. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup maurine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
frederic.r
Le 11/03/2023 à 22:54
22h45 vous passez à la borne à l'intérieur (service jusque 0h en salle validé il y a 8semaines par mac do). 10 secondes après, une personne vient vous voir sans un bonsoir ni rien.pour les commandes ce sera à emporter obligatoirement... aucune explication la politesse au abonnée absent ...si vous êtes blasé ne venez pas travailler ... dans l'happy méal plus de jouet donc je paie moins chère??? 23h15 j'ai enfin ma commande .Le droit de manger dehors à 6degres en plus avec des frites à moitié remplie et froide et sans les sauces... vous n'avez pas le droit de manger sur place mais pas le droit de sortir non plus car toutes les portes sont fermées..donc demain le magasin prend feu nous faisons quoi? Un groupe comme mac do devrait revoir leur porte pour une sortie et plus d'entrée possible? Pas de responsable dans ce mac do un samedi soir à 23h?
Réponse du propriétaire :
Bonjour frederic, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sibas.4
Le 09/03/2023 à 20:22
Déçu de ce qu’est devenu McDo Cambrai, délais de service ( je vous invite à revoir la définition de fast-food), qualité des burgers (fromage non fondu, qui sont servis au mieux tièdes) , erreur de commande , hier nous commandons 4 menus, dont 2 avec potatoes , sans nous prévenir, on nous sert des frites de légumes, gorgés d’huile à frire.. Et pour tout ça: 35€ pour 4 , sans dessert. Quand vous voulez manger du gras, ce qui est agréable de temps en temps et bien allez plutôt à la friterie mes gens , pour 25€ pour 4 , vous vous régalerez d’avantage, vous attendrez moins , vous ferez travailler un commerçant local, qui lui n’a pas profité du covid pour remplacer ses employés par des bornes automatiques bref vous serez respectés en tant que client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Gary.I
Le 08/03/2023 à 13:19
Restauration rapide.....ah bon.....À l' instant 15 voitures 1h d' attente, le plus drôle pas de sauce et aucune serviette. Il y a beaucoup à revoir ici....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gary, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
polfliet.e
Le 06/03/2023 à 07:10
Nous évitons de consommer sur place.. Pas super propre.. Les hamburgers pas très appétissants.. Et cette fois-ci erreur dans mon menu Du boeuf à la place du poulet 😡
Marie.
Le 03/03/2023 à 07:37
Un désastre... 3 menus commandés avec sandwichs à côté en plis, une commande à presque 50€ et quand même et toujours des erreurs . Dans ma commande un happy meal pas à moi bien-sur.... les frites complètement à la renversé dans le sac (j'ai fait échanger bien évidemment). 3 menus donc logique au minimum 3 sauces ???? Et ben non !!! 2 ! J'ai réclamée et on m'a gentiment répondu ben je sais pas vous avez déjà une sauce cremy deluxe (oui car j'ai commandé une boîte de 20 nuggets donc vous allez aussi pouvoir me rajouter 2 sauces supplémentaires nous n'allons pas manger à 3 avec 1 pot de sauce et de plus pour 20 nuggets) Les sauces me sont alors données avec quand même beaucoup de réticence. Et la surprise sur le gâteau ! Je rentre chez moi et la le désastre !! Les sandwichs j'ai bien cru à une plaisanterie !!! Les photos parlent d'elles-mêmes... je vous laisse apprécier ce moment de découverte visuelle qui est une vrai œuvre d'art RATÉ.... A BON ENTENDEUR... NOUS NE REMETTRONT PLUS LES PIEDS DANS CE MC DO ET IRONT A CELUI AVENUE DE VALENCIENNES BIEN PLUS PROFESSIONNEL PRENEZ EXEMPLE SUR EUX JE PENSE QUE CELA VOUS AIDEREZ BEAUCOUP !
Élø.
Le 18/02/2023 à 18:12
Attente de 20mins pour une glace et un croque déjà préparé, de plus pénurie habituelle pour certains aliments pour lesquels je me déplace, à 18h en étant seule à attendre une commande. Déçu pour de la restauration rapide
Kimberley.e
Le 17/02/2023 à 14:19
Ce fut agréable de venir manger seule ce jour. Frites bien cuites, personnel très agréable et pour couronner le tout, glace offerte pour éviter le gaspillage. Nouvelle équipe chaleureuse. Bon courage 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kimberley, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Jonathan.l
Le 13/02/2023 à 15:18
Un vrai calvaire pour récupérer les glaces après le repas. Si nous ne nous mettons pas en travers du passage les regards des équipiers sont fuyants et personne ne vient vous voir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Benjamin.a
Le 03/02/2023 à 12:24
Nous commandons des cafés sur place , Ingrid la manager nous demande de partir du restaurant pour laisser place aux autres personnes , alors que nous n’avions pas terminer nos consommations et qu’il n’y avait que très peut de monde . Nous sommes livreur uber eats mais surtout client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mention.a
Le 01/02/2023 à 19:48
Déçus comme d’habitude ! Ce soir, encore, commande 3 cheeseburgers pour se retrouver qu’avec des hamburgers. La dernière fois il me manquait complètement 2 sandwichs. La fois passé, je me suis retrouvée avec un wrap et pas de sauce dedans. Une autre fois, on me sert la boisson déjà renversée… Je ne sais pas comment le recrutement est réalisé. Simplement, je constate que beaucoup de manquement ! Il y a marre… Et on paye à chaque fois ! Je ne fais aucune réclamation, parce que ça n’en vaut pas le coup. J’aimerais être juste servit comme il se doit, je paie pour manger. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs de burgers dans vos dernières commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jean.e
Le 06/01/2023 à 06:53
Des voleurs malhonnête qui vous disent que c'est votre problème si votre commande n'est pas complète car vous n'aviez qu'à vérifier et le lendemain si vous n'avez pas appelé vous n'avez plus de recours et on vous demande gentiment de quitter l'établissement en vous menaçant d'appeler votre employeur. Incroyable mauvaise foi je n'ai jamais vu cela Volé et mis à la porte c'est exceptionnel
Céline.
Le 05/01/2023 à 12:51
De l'attente... tjs de l'attente !! Pour de la restauration rapide c'est abusé !!! Encore une expérience ce jour !! Commande internet validée à 12h, de l'attente ... pour au final un oubli de commande de leur part !!! 40 min d'attente pour 2 menus 2 menus identiques hors ce n'est pas ce qui est commandé En cadeau = 1 glace Petit conseil pour (je pense) une responsable (t-shirt gris ce jour) - soyez plus aimable avec votre personnel de salle surtout quand ça ne suit pas en cuisine !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Agathe.e
Le 26/12/2022 à 20:33
De plus en plus déçu. Très souvent un oubli dans la commande. Cela fait deux fois de suite que les points ne sont pas déduits sur les menus et que nous payons, alors qu’on demande à déduire les points en début de commande (Drive). Après avoir eu notre ticket, on fait la réclamation en expliquant le problème mais « on ne peut rien faire ». Vraiment décevant. Pourtant il n’y avait pas foule au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
love.r
Le 22/12/2022 à 13:16
Toujours la même chose : commande incomplète. Un happy meal sans dessert et sans jouet même pas un livre en échange. Ce mc do est de pire en pire mais cela tout le monde le sais. Le seul plus a été le Livreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laurent.e
Le 15/12/2022 à 19:10
Ambiance un peu froide avec une météo hivernale. On doit manger avec les manteau x et se dépêcher. Sans compter les courants d'air glacials des entrée et sortie. Faudrait augmenter un peu le thermostat pour garder le plaisir de continuer à commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Julie.e
Le 15/12/2022 à 13:23
Horrible service !!! Nous avons patienter plus de 30 minutes sans commande, nous avons demander à voir une responsable qui n'est jamais venue de son plein grès car nous avons bien vu les salariés lui indiquer ! Sans retours, nous avons demandé remboursement et en plus de ça, elle a eu du mal à le faire !! Nous sommes repartis sans manger au bout d'une heure et très mécontents ! Nous allons faire passer le message autour de nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Romain.o
Le 26/11/2022 à 12:33
Un drive non fluide ne sert à rien !!! C'est à chaque fois la même chose !!! Toujours une source de problème !!! Fini pour moi la prochaine fois ce sera BK ou KFC !! Jamais eu xe problème ailleurs que sur cambrai surtout un samedi à 11h50 !!! Être encore dans la fille a 12h35 c'est vraiment moyen alors que mon petit patiente et commence a avoir vraiment faim !!!! De plus à domicile tout est froid pourtant je vis à 2min et le cerise sur le gâteau il manque le big Mac 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
samuel.o
Le 23/11/2022 à 22:38
Ce coup ci je m'y tiens , je ne mettrai plus un euro dans ce mac do,toujours la même chose sandwiches tjrs froid!!! coca tjrs goût mélange de Fanta ou autre bref le coca dégueulasse, Drive 1 fois sur 2 il manque un article, A bannir !!!! COMME DAB ils répondent qu'ils sont navrés mais rien ne change , réponses inutiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pollet..
Le 09/11/2022 à 10:13
Burger préparé différemment en fonction du jour (un jour y'a de salade 3 jours après ils n'en mettent pas...) tu demande des sauces ils oublient et 1 borne sur 2 en fonctionnement prévoir 30min minimum le soir au drive (Fast food > Slow food)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clément.e
Le 05/11/2022 à 01:08
Bonsoir, très heureux de pouvoir profiter d’un instant entre amis un vendredi, j’ai eu la mauvaise et douloureuse expérience de voir la commande incomplète. En effet, la commande nº4a8118 a été en défaut : un steack s’est trouvé perdu dans les couloirs du McDo de Cambrai. Une honte pour une multinationale comme la vôtre, qui défend le 100% français. Nous sommes tristes. Dépités. Nous espérons trouver un service à la hauteur de vos promesses la prochaine fois. Cordialement. Henri et Bernard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
pierre.o
Le 25/10/2022 à 13:29
30 min pour passer , une commande qui finalement ne fonctionne pas et on désactive la borne lors de la 2 eme saisie. Par politesse, on demande si c’est normal que les les bornes ne fonctionnent pas, une petite grosse me répond d’un aire hautain oui c’est normale Sur les 8 bornes , 2 fonctionnes en forte affluence notamment un midi , il est et serait judicieux d’activer l’ensemble des bornes et de mettre des équipes en place en fonction de l’affluence Fast food = manger rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour pierre, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
vincent.i
Le 23/10/2022 à 22:16
Nul ! Deux heures d attente pour un Uber eat ! Tel plusieurs fois et une fois que j arrivé à joindre quelqu’un la réponse est : » vous n avez qu à venir ici ! » c est du dingue c est pas un fast food mais un slow food ! Qu ils changent de métier !😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
nathan.o
Le 10/10/2022 à 09:49
macdo très long au niveau du service et des boissons coupé a l'eau MEME le jus d'orange qui a un gout d'eau ignoble !!! (voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathan, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Benoît.a
Le 09/10/2022 à 14:28
Lobby pas propre. , 40 min d’attente pour un croc mac-do , la prochaine fois faite les commandes en temps et en heure ,moin de 5 min normalement ! Pourtant il y a du personnel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Stéphanie.A
Le 12/09/2022 à 13:49
ce n'est pas de mieux en mieux, propreté à revoir, service aussi, la rapidité également, c'est un fast food où avec just un burger ça prend 20 m à partir, mais en attendant les boissons et les glaces sont faites et donc la glace c'est du milkshake. précision ils oublient la sauce pour les potatoes et ne mettent pas les cacahuètes pour le sunday à plus de 3euros. à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Wadin.a
Le 09/09/2022 à 17:45
Nous avons attendu 30 min juste pour un goûter en famille à 3, si nous n’avions pas réclamé on se demande quand on l’aurait eu?au soir?? De plus, même pas d’excuses du personnel alors que la salle est presque vide et qu’il y a du personnel.Les poubelles débordaient à notre arrivée. La veille , ma femme y est allé , même chose à midi, temps attente extrêmement long pour un fast-food,frites froides et table non lavée à chaque fois. Souvent erreurs dans les commandes, on est obligé de retourner échanger et pas de serviette en nombre suffisant ainsi que les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Louise.e
Le 02/09/2022 à 22:33
Plusieurs fois que l’on y va, les glaces sont à peine remplis (à moitié) sans nappage alors qu’il a été demander, même chose pour les frites, les sauces oubliés. Je pense que pour ce que l’on paie nous méritons d’avoir les quantités normales. Vraiment déçu. Photos à l’appuie, que sa arrive une fois c’est compréhensif mais pas à chaque fois 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Merlin, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations ainsi sur vos coordonnées téléphoniques et adresse mail ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
adeline.o
Le 15/08/2022 à 16:31
Même une étoile c’est donnée.. venu ce jour, l’attente était interminable nos boissons prôner sur la table de préparation, depuis 45 minutes. Nous avons dû réclamer notre commande car celle-ci a était appartement oubliée.. je demande au moins des glaçons pour les boissons car excuser moi mes au bout de 45 minutes les boissons c’est limites. Plus de glaçons.. la moindre des choses aurait était de changer les boissons !!! De même nous avions un happy meal sans boisson et sans dessert, c’est le comble quand même. A méditer..
Réponse du propriétaire :
Bonjour adeline, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Romain.e
Le 14/08/2022 à 10:41
Attention urgence sanitaire. Nous avons été mangé hier au McDo de Cambrai. Nous avons été plié en 2 toute la nuit avec des diarrhées à répétition. Vous êtes pas prêt de nous revoir. Nous vous demandons des explications. En cas de complications, une plainte sera déposée contre l'établissement. Merci pour votre réponse déjà toute faite et envoyée à plusieurs autres victimes, ça montre bien le sérieux et l'importance accordée à ce genre d'incident. Surtout ne demandez surtout pas si notre état s'améliore. Pendant ce temps vous continuez potentiellement à empoisonner des gens. Avez-vous l'impression de bien correctement votre travail ? Avez-vous bonne conscience ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
Virginie.o
Le 26/07/2022 à 15:12
J'ai voulu offrir un bon moment à ma fille de 4 ans,son happy meal était froid ainsi que les frites,le jus de pomme ainsi que le yaourt à boire pas frais,est ce lié ??? depuis hier soir ma fille est malade et vomi!!!!,je ne pense pas y retourner, j'y suis allé deux fois et deux fois où j'ai pas apprécié
Adeline.s
Le 25/07/2022 à 11:37
Je suis aller au MacDo avec mon fils. Les frites tièdes, une attente longue et ne parlons pas de l'hygiène pour commencer les jeux ne sont même pas nettoyé c'est très sale mon fils avait les pieds noir et il y avait de l'eau au sol vite fait nettoyé une vrai patinoire... A revoir sur la propreté du sol et des jeux... Je pense pas y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Corentin.
Le 16/07/2022 à 12:04
Merci Maud, Manager exemplaire. 1h15 pour une commande UberEats d'Aurélie (je n'ai pas annulé vu que toutes les 10 min, on me dit qu'elle arrive dans 30 secondes). Commande qui a d'ailleurs été retapée 3 fois. (Merci Manon d'ailleurs , je serais surement encore là avec Maud qui me regarde l'air de rien sinon). Incroyable de ne pas pouvoir travailler avec Macdo selon les managers. même Pauline pendant le rush des étudiants du midi, elle arrive à nous donner nos commandes en 10 minutes (avec tout dedans). Alors que d'autres mêmes avec un restaurant vide a 18h30 on en ressort à 19h45 comme si tout était normal, le concept de fast-food n'est pas super compris. Ce n'est pas vous qui avait les répercussions clients/UberEat derrière. On laisse un avis ici, pour que les clients soient au courant vue que face à face la situation paraît normale et que si on insiste trop on prend un avis négatif. Corentin, Livreur Uber Eat
Pascal.u
Le 13/07/2022 à 20:27
Je fait une commande et je demande a récupérer mes glaces qui on était oublié la dernière fois et on me sorte une excuse bidon pour ne pas le faire en disant que je suis venue les récupérer se midi mais il y a qu'une glace de récupérer et la personne se perd dans se quelle dit. très déçu.. et absolument pas commercial !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
maddelein.y
Le 19/06/2022 à 15:54
bon bah pour faire court 35min pour avoir 2 glaces servie dans un gobelet à boisson de 50cl, pas très pratique avec une petite cuillère. les autres commandes sont servies avant nous bref service catastrophique alors que ce n’est même pas pendant un rush … !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Frederic.o
Le 12/06/2022 à 07:43
Il manque toujours des choses de la commande. C'est pénible.
Labalette.a
Le 27/05/2022 à 11:24
Fermeture du drive à l’origine à minuit, cependant il a été refusé à plusieurs clients de passer commandes après 22h30. Les employés ont eu une altercation avec des clients à l’intérieur du restaurant, donc ils se sont permis de refuser le service des commandes de tous les autres qui arrivaient après. Très déçue, je ne trouve pas ça normal, nous n’y étions pour rien si des clients avant nous n’étaient pas sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jl.s
Le 21/05/2022 à 23:26
J’ai commandé dans ce McDo énormément de fois, et je dois dire que c’est Certainement l’un des seuls McDo où j’ai eu affaire à un service client aussi agreable et efficace, vraiment au top. L’équipe des managers / responsables a toujours été adorable, même quand ce n’était pas les mêmes personnes en poste, jamais rien à redire, ils étaient super responsables. aujourd’hui je ne sais pas si ça a changé, car ça fait presque deux ans que j’ai déménagé, mais, en tout cas, j’ai toujours eu quelqu’un au téléphone, j’ai toujours été dédommagée si besoin, ils ont toujours été adorables, vraiment. Quant aux autres employés, idem, toujours très agréable et souriants. ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Hugues.
Le 16/05/2022 à 13:17
Une vrai honte le service est zéro. Une attente infernale 1/2 heure. Pas de ticket de caisse. Lorsque je demande mon ticket ont me répond que j ‘ai bien payé mais le montant total est zéro. Un grand foutoir ce restaurant. Un vrai réfectoire d’ecole.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Arinas.i
Le 02/05/2022 à 20:49
Umburgure cramer pas de goût et l attente trop long pour avoir sa 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢et c est pas la premiere fois ......a éviter c la dernière fois que je vient 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sad.h
Le 19/04/2022 à 09:47
Lors de notre voyage, nous nous sommes arrêtés dans ce restaurant McDo de Cambrais. C’était la première fois qu’on y allait et on a été fort bien accueilli par toute l’équipe. Ils sont tous souriants et bien veillant. Le restaurant était très propre tant en salle que les toilettes. Et Déborah a été géniale avec nous. Très charmante et souriante 😄
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Marisa.e
Le 06/03/2022 à 15:12
J aurai du lire les avis avant d y retourner .. rupture de big tasty, plus de glaces.. Arrivée à la maison la moitié des frites et Potatoes alors que c était des maxi.. boissons pas fraîche du tout ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Angelique.u
Le 03/03/2022 à 22:14
Une vraie honte! Le drive est sensé être un service rapide mais pas chez eux ! 23 minutes d'attente pour au final avoir des frites tièdes Et en plus, lorsque vous demandez pourquoi c'est si long, on vous répond qu'ils sont débordés avec une salle vide de clients 🤣 Bref plus jamais, je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
sam.e
Le 20/02/2022 à 20:00
Jamais vu un service aussi lent malgré le fait qu'il n'y ai personnes en salle où au drive... toujours un problème de commande que ça soit sur place où au drive. Et Dernièrement une nouvelle employé, totalement désagréable que ça soit a l'accueil en salle où au drive ...les commandes c'est dehors !!!!! Oui madame et un fast food c'est comme son nom l'indique...c'est rapide !!!! Et si possible sans erreur dans la commande quand vous êtes plus de 3 a gérer une seule commande..ca évitera peut-être les clients qui revienne pour demander ce qui manque !!! Je suis plutôt patiente et respectueuse envers les employés de ce genre de chaîne ! Mais là faut pas exagérer
Alizée.a
Le 28/12/2021 à 01:41
Plusieurs fois étant venu a se macdo et 3 fois déçu. - 1 heure d’attente au drive alors que le personnels n’est pas occuper. - Des commandes longues à être servis et préparés. - une commande ou les nuggets ont était servis cramés, des frites froides ou aussi des oublies de commandes. Un oublie de sérieux est de propreté. Le travail devrait être beaucoup plus soigné et revu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Héloïse.h
Le 24/10/2021 à 14:58
Je pense bien que ce sera la dernière fois que je viendrai à Mac Donald Cambrai... Commande prise à 13h45, servis à 14h10.. et encore parce que j'ai été voir.. La manager qui demande à une de ces employés de préparer notre commande pour au final lui dire elle est prête elle est ici Vous pensiez que ma commande allais prendre ces jambes et venir à moi ?? Parce qu'on va pas se cacher que tout étais froid.. Les sauces n'étais pas dans le sac.. Pas une excuse de la manager... Je pense qu'en tant que manager il faut savoir gérer son équipe. Je ne dis pas la bonne entente est primordial mais les ma puce, ma belle,.... De la part d'une manager...le personnel pense être tranquille mais les commandes n'avance pas.. Refaire une formation à la manager ne serait pas de refus je pense... Pour une enseigne dite restauration rapide le client doit donc avoir sa commande rapidement.. Apparemment ce n'est pas la notion de votre Mac Do..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
David.e
Le 16/10/2021 à 21:45
On attend longtemps à l'entrée, ensuite il faut chercher pour trouver une table propre, pas de savon pour se laver les mains, le sol est comme collants. Bref va falloir embaucher pour être reçu mais surtout pour remettre tout ça au propre. 1 mois après nous avons voulu recommencer l'expérience pour ne pas rester sur une mauvaise impression. Nous avons voulu nous laver les mains et les deux distributeurs de savon était encore une fois vide et pas de papier non plus. Je suis donc allé gentillement demander si il était possible d'en remettre, après 10 min d'attente je suis retourné voir cette personne qui m'as répondu qu'elle n'avait pas 10 bras et qu'elle n'avait pas que ça à faire. Pas besoin d'en rajouter davantage même si ça ne s'est pas arrêté là ! Désormais nous ferons quelques kilomètres de plus mais pas de 3eme chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Mathys.a
Le 11/09/2021 à 15:25
Lieu très beau, comme beaucoup de Mcdo. Très propre et personnel très accueillant. Cependant, les petites commandes, en intérieur, sont très longues à arriver donc si vous avez pas le temps, n'y allez pas. Protocole sanitaire très bien respecté par contre. Je recommande si vous avez le temps. Drive rapide par contre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nathalie.a
Le 06/09/2021 à 08:23
Personnel pas très réactif. J'y suis allée le 05/09. Cela faisait 15 minutes que j'attendais ma commande (6 coca et 2 ice-tea) pas de monde et les personnes, qui attendaient à côté de moi, patientaient depuis plus d'une demi-heure pour avoir leur commandes. Résultats mes boissons étaient restées sur le plan de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Barthe.o
Le 04/09/2021 à 22:38
Frites pas bonnes ! Les 7 minutes de DLC sont dépassés depuis un moment, nuggets secs... puis 3 employés pour gonfler des ballons alors que les tables sont pas propres. Un cheveux sur le couvercle de mes 6 nuggets, C'est vraiment pas fou... Pensez à la qualité des produits que vous vendez, mettez vous a notre place svp. Je suis venu il y a un an, pas d'amélioration à ce que je vois...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
sidonie.o
Le 17/08/2021 à 21:51
Avec le pass sanitaire nous devons attendre à la porte et franchement on ne sait pas si on doit patienter ou non. On a entendu mais on a vite été au borne vu que personne ne venait. Soit, une fois passée on a patienté quand-même longtemps pour notre commande pourtant il n'y avait pas foule. En revanche, la dame qui nous a servi était très gentille !
Laetitia.e
Le 27/07/2021 à 21:31
Commande faite sur internet. On nous a fait poiroter 30min dehors pour notre commande. Tout le monde ayant commandé après nous passé devant nous et aucune explication des serveurs. Pour une restauration rapide ils sont pas très rapide ils sont plutôt mous et n'en n'ont rien à faire de vous. Restaurant à éviter
maurizia.e
Le 11/07/2021 à 10:49
Passage au drive on oublie de nous donner les frites, les sauces ect.. Bien sur remplis de monde impossible d'allé réclamer. On parle d'une restauration rapide mais quand doit réclamer pendant 30 minutes ou est l'intérêt ? Demande un 280 sans oignons bien sûr plein d'oignons à l'intérieur. Et si j'aurai fait une réaction allergique comment j'aurai fait ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
VHLC.e
Le 20/12/2020 à 18:24
McDonald, un lieu ou tout le monde y va petits et grands...J'adore , bon surtout les enfants 😘 Dommage je n'ai pas pu prendre en photo les menus ... Ont les à terminées 😁
Alexis.i
Le 04/09/2020 à 15:57
Un mcfirst des plus délicieux, c'est simple, je n'ai jamais eu une telle sensation de plaisir en bouche
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexis, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Ludovic.p
Le 09/02/2020 à 18:16
Commande au Drive ce jour, service super rapide au vue de l'heure... Cela cachait forcément quelque chose. Les 2 Big Tasty étaient tout simplement immangeable ! Nous aurions avalé la salière que ça n'aurait pas été pire. Ma boisson ? Sortie du menu enfant manifestement. Et enfin les wrap étaient fournis en kit ! Vous n'avez pas l'objectif d'être dans le guide Michelin, mais là vous avez fait vraiment fort
Laura.f
Le 23/12/2019 à 14:53
Service hyper long 30 mins au drive pour un restaurant rapide à revoir
christopher.o
Le 20/07/2019 à 21:28
Commande passer sur l'application McDo, je clic pour lancer la commande avant mon arrivé. 10 minutes d'attente alors que l'application nous dit bien que notre commande est prête. La caissière qui te snob et préfère encaisser
tristan.
Le 12/07/2019 à 16:34
horrible le poulet ce midi, nuggets et wrap compris, avec des morceaux rose et extrêmement durs à l’intérieur. Pourtant j’y vais très régulièrement et jamais de retour négatif, là ça dépasse les bornes. je n’ai même pas fini mon repas Très très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Water.a
Le 13/01/2019 à 08:27
Restauration rapide!!! il n'y a pas un problème là!!!! Je n'ai jamais attendu aussi longtemps dans un mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Allan.
Le 09/01/2019 à 13:32
Toujours assez de place sur le parking, le restaurant est propre est les commandes sont préparées assez rapidement. En revanche, les heures de fermetures en cas de jours fériés ne sont pas indiquées, et il m'est déjà arriver d'y aller alors que le restaurant a fermé avant l'heure affichée sur le site. J'ajoute à ça l'absence de gants dans les cuisines. Le personnel ne se lave pas les mains entre les différentes tâches... Un gros point négatif à mes yeux. Le Drive est vraiment à éviter. J'y suis allé une fois pour gagner du temps.. au final, c'est tout l'inverse. Y a tellement de monde, et c'est très mal géré. Des gens non prioritaires sur vous trouvent le moyen de vous dépasser à cause des deux voies, l'attente est longue. Car oui il y a deux bornes, mais derrière ça ne suit pas.
Angélique.
Le 08/12/2018 à 20:13
Une fois de plus tout est froid …, sans compter la demande spéciale sans cornichon étant allergique … bingo 2 beaux gros cornichons !!! Sur 2 happy meal 1 seul jouet et un royal deluxe pour un royal bacon …. Pas de rush pourtant 4 voitures au drive et 4-5 clients à l intérieur. Je comprend mieux pourquoi le resto est déserté la plupart du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
manon.r
Le 14/06/2018 à 20:40
Plusieurs fois que je viens et à chaque fois que je rentre à la maison je m'aperçois qu'il manque des choses ! Au niveau des glaces n'en parlons même pas, de moins en moins de quantité et au niveau du coulis je trouve ça abusait de le payer et de pas en avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
christophe.a
Le 07/03/2018 à 20:44
Un mercredi à 12h15...erreur fatidique de vouloir déjeuner avec son enfants : une demi-heure de queue pour accéder aux bornes...puis 25 minutes d'attente pour être servi d'une box et d'un menu maxi best of complètement froid ! Et pour couronner le tout mes frites n'étaient pas cuites.
emilie.
Le 01/02/2018 à 16:08
Super service de deborah au Mac café. J'ai pris des muffins , nous avons été bien conseillé 😊 toujours le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Vincent.u
Le 17/11/2017 à 13:55
Je n'es pas pour habitude de mettre des notes aussi catastrophique, mais la , franchement c'est abuser. Deux bornes de disponible sur les 6 ou 8 dans le restaurant , une commande de 150 euros pour ce retrouver avec deux sachets de boissons avec 9 boissons dans chaque sachet , je vous dis pas le carnage . 40 minutes pour refaire 10 boissons , franchement , ont m'a proposé une glace en contre partie de l'attente que j'ai évidemment refuser pour éviter d'attendre encore , tout le chaud ne l'étais plus . Manger froid et avec des boissons rempli a moitié. L'addition fut salé ! A un de ces jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
gregory.e
Le 30/08/2017 à 09:34
Une attente interminable, un hamburger limite froid fromage ( comme sur la photo pas fondu) . Plus ça viens, plus cela se dégrade....
Réponse du propriétaire :
Bonjour gregory, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
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💬 Nous avons eu l’occasion de goûter un de leurs délicieux poulets rôtis accompagné de pommes de terre au jus, nous nous sommes régalés !! Je recommande 😁
💬 Un patron super-accueillant, une viande au très bon goût (volaille), une quantité dans l’assiette suffisante, rien à redire si ce n'est qu'on y retourne volontiers....
💬 Ma récente expérience au Burger King de Hambach a été extrêmement décevante. Dès mon entrée dans le restaurant, j'ai été choqué par son niveau de saleté. Les tables étaient collantes, les sols étaient sales, et il y avait des déchets partout. Cela donnait une impression très négligée. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la propreté et le service à l'avenir.
💬 Arrivées à 21h45, commande passée nous attendons avec le chevalet. 1 équipière nous apporte nos menus et là, pas de vaisselle lavable, que des emballages jetables, confère la photo. Tout est froid sauf les potatoes de mon amie. Je fais repartir le reste en cuisine.. Assises coté fenêtres donnant sur la terrasse et le jeux enfant , donc autant dire le plus éloigné des cuisines, nous entendons l'equipière, en cuisine, raconter l'incident.. le plateau revient et les emballages des sandwichs étaient, certes chauds, mais les sandwichs froids.En revanche les frites, elles, reviennent après être passées sous autobronzant, certes chaudes mais mon dentiste ne prend pas les urgences dentaires et encore moins a cette heure, DURES comme du béton, je les ramène en disant à l'équipière que ce sont les mêmes frites, replongées dans l'huile. je stipule également que les sandwichs sont froids, l'équipière me dit " pourtant on les a remis au chaud !" Je demande des nouvelles frites qu'on me ramène enfin... celles ci sont chaudes et croustillantes sans risque pour mes dents. N'allez pas manger ici, qu'importe l'heure vous mangerez froid, à cette heure il n'y avais que 4 autres tables et pas beaucoup de passage pour le drive !!! Comment est-ce possible de manger froid à cette heure ?? La 1ère photo montre les frites croustillantes, vous verrez également les différences de couleurs avec les anciennes frites retournées à table après avoir été replongées dans l'huile ( frites qu'il me restait sur le plateau.) Alors certes les excuses c'est bien gentil mais il serait temps de remettre les choses au clair avec ce restaurant Mc Donald !! Les derniers commentaires laissés par d'autres clients avant le mien et celui de mon amie font s'interroger sur la qualité de ce fast-food!
💬 Extra, ne changez rien ! 👌☺️ super accueil, produits frais, qualité, endroit sympa... Tout est réuni pour un chouette moment 🥰😋
💬 Venus en famille, chacun y a trouvé son bonheur (sandwich/salade/plat du jour/desserts), que du frais et maison, et une patronne aussi gentille que bonne cuisinière. On a aussi pris des pots de confitures maison. Et ouahhhh, excellentes, surtout la banane et rhum.
💬 Ce restaurant offre un menu avec le plus de choix parmi les points de restauration dans le zoo, mais ça reste moyen. Personnel sympa.
💬 Si j'avais pu mettre 0 étoile sur le service je l'aurais fait ! J'ai attendu 1h30 pour me faire livrer 2 pizzas au fromage! Personne ne prévient, quand on appelle personne n'est capable de dire la vérité. On m'appelle pour me dire que le livreur est en route mais 30 min plus tard le livreur lui même m'appelle pour me dire qu'il part de suite! Mettez vous d'accord. Le livreur a réussi à se perdre avec le GPS alors que mon adresse est simple à trouver! 1ere et dernière fois que je commande là-bas. Les pizzas sont bof,sauce tomate beaucoup trop salée Remettez vous en question ça vous fera pas de mal
💬 Il est bien noté commande d’un big tasty 2 steaks, normal qu’il y en est qu’un seul ?! Et puis l’eau gazeuse couleur urine… Vos clients payent pour manger pas pour s’acheter un tee-shirt, l’hygiène et le respect du client est la moindre des choses.
💬 Plein de monde le midi, venez plutôt après 14h30 On a bien été servi par les employés à table