Avis sur McDonald's
📌 179 Av. de Valenciennes, 59400 Cambrai
💬 1399 Avis
Avis sur McDonald's à Cambrai
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Rémi.e
Le 07/03/2024 à 22:25
Service un peu long, et manque toujours quelques choses
Annie.i
Le 03/03/2024 à 14:51
Effectué un drive... Une attente très longue, que ce soit pour le paiement ou la réception de commande. Personnel agréable et poli.
Bruno.O
Le 14/02/2024 à 19:44
Ils ne m’ont pas compté mes points Fidélités. Repassez avec vos tickets. Désolé, on peut plus rien faire. Lamentable.
Jérémy.e
Le 06/02/2024 à 22:16
Me suis présenté au restaurant . J’ai voulu payer avec les chèques vacance 2023. Le serveur m’a informé que le directeur n’acceptait plus ceci. Hors la date limite est le 31 janvier 2024. (Chèque vacance valable 2 ans) Pas certain que cela soit très conventionnel et autorisé
Loryne.d
Le 05/02/2024 à 19:33
horrible j’ai était servie en 3h je suis excédé, le poisson ne venez pas d’un élevage français c’est une honte, rembourser moi la commande a 400€
Bruno.
Le 28/01/2024 à 20:07
Tout comme de très nombreux fast food, que l'on devrait plutôt nommer slow food, l'attente est parfois aberrante. Le pire se sont les frites, mieux qu'au loto, vous êtes quasi sûr de gagner à tous les coups un paquet de frites froides et que dire des sandwichs!!! Rien à voir avec les photos du menu... De vulgaire amalgame de micro steak trop cuit et de pain décongelé... Sans parler des nuggets qui sont trop cuit ou recuit ou froid! Le top du top se sont les produits manquants, genre sauce pomme frites. Un problème de gestion des commandes ou simplement le laxisme de certains... Un bon conseil, toujours bien vérifier sa commande, soit il manque un produit, soit ce n'est pas le bon, voir les deux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Olivier.r
Le 23/01/2024 à 20:13
Beaucoup trop d attente et pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Angelique.a
Le 20/01/2024 à 17:13
Nous venons d'aller manger sur place avec ma fille et nous sommes très ravies de l'accueil, une jeune dame très agréable et très serviable s'est occupée de nous. Merci à elle pour sa gentillesse ! Il y faisait chaud également c'est très appréciable ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Angelique ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Margaux.a
Le 15/01/2024 à 21:43
Honteux d’avoir un burger aussi minable que celui là. Je sais pas ce qu’ils ont voulu faire avec mais en tout cas ça n’a rien donner de bon. Certes le menu mc first n’est pas si cher mais nous ne sommes pas obligés d’avoir un burger aussi « moche ». Ça ne donne même pas envie de manger…
dominique.e
Le 08/01/2024 à 00:33
Mon fils M y'a enmene. C'est la première fois que j y' allais. Raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note dominique, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mélody.e
Le 07/01/2024 à 21:09
Nous faisons 20min de route afin de venir manger dans ce macdo. C'est le seul ou nous mangeons chaud et bien ! Nous n'avons jamais été déçu ! Endroit propre et personnel souriant rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mélody, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Jean-louis.i
Le 02/01/2024 à 23:26
D'habitude je vais au macdo pour ma fille, car la plupart du temps nous mangeons froid, mais là nous nous sommes rendu chez vous du samedi soir et nous avons était étonné par le sourire du personnel et surtout nous avons mangé chaud !! Bravo bonne continuation à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-louis, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Amandine.r
Le 30/12/2023 à 22:31
Personnelle sympathique moi qui ne suis pas très fan de fast food ( le.plaisir de mes enfants) service très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amandine, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Henri.i
Le 29/12/2023 à 21:33
euh enfaite au drive elle parle trop mal elle veux que prouver alors qu’elle bosse au McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
kelly.a
Le 28/12/2023 à 21:39
Service désastreux, on a du attendre plus de 40min pour être servis, la nourriture était froide et pour certain aliments pas cuit. Il nous manquait des choses et il faut interpelle un employer à la sorti de cuisine sinon il ne s'occupe pas de nous. Je ne recommande pas du tout ce macdo, fuyez !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour kelly, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
adrien.e
Le 27/12/2023 à 20:57
Niveau service, les quelques fois où je m y suis rendu, les personnes étaient souriantes. Le HACCP n est pas respecté quant aux températures des plats servis... Sur une bonne dizaine de fois, je n ai eu qu une fois un plat tiède .. le reste du temps froid. Loin des 60 degrés demandé par la législation... Dommage Plusieurs fois mal de ventre dû à ce point de distribution mac do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
Gregory.m
Le 26/12/2023 à 21:09
Equipe de bras cassés, ne soyez pas pressé d'être servi même s'il n'y a pas beaucoup de monde. Ne soyez pas étonné qu'il vous manque quelque chose à chaque fois! Un coup, tu commandes 9 nuggets il n'y en a que 6; tu prends un happy meal il manque la glace ... Finalement, il est bien plus intéressant d'aller en face au burger king bien plus sérieux. Bye bye McDo 👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis et l'attente lors de votre dernière commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Nicolas.9
Le 23/12/2023 à 02:49
Fermeture à 2h le vendredi , je travaille jusqu'à 1h arrivé à 1h20 et plus personne ... Sympa pour les gens qui ont faim après le boulot ... Changez vos horaires sur le net .
Helene.h
Le 21/12/2023 à 01:37
mon Mac do habituel! par contre, toujours vérifier sa commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Helene, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
J.o
Le 20/12/2023 à 20:15
Mac do correct Quelques oublis dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Maiwenn.a
Le 19/12/2023 à 12:29
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Maiwenn, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
Anne-Charlotte.o
Le 17/12/2023 à 21:16
Commande incomplète, une boîte de 20 nuggets sans sauces. Coca sans goût ni bulle. Big Mac au goût inhabituel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Charlotte, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cyril.C
Le 16/12/2023 à 20:06
Service assez rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cyril, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Mandy.
Le 14/12/2023 à 19:10
Un peux plus 45e commande mon fils n’a pas eu à c’est de sauce en te demande de payer 0,40€ en supplément mes quel blague .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
teddy.i
Le 14/12/2023 à 12:40
Une bonne ambiance dans l’équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup teddy, ravis que vous ayez apprécié l'ambiance de notre équipe ! A très vite
Nico.a
Le 13/12/2023 à 21:21
Souvent Froid. Sauce absente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Enzo.r
Le 13/12/2023 à 19:23
On m’a servi une glace qui était froide,cela es inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Navrés de servir des burgers chauds et des glaces froides.. On va faire de notre mieux pour que cela continue ! A bientôt ! :)
Taty.o
Le 13/12/2023 à 17:22
Je ŕecommande pour l'amabilité,le sourire et la bienveillance des équipes et surtout la propreté de l'établissement !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
EtoileSolitaire.i
Le 13/12/2023 à 16:27
C'est bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Heloise.u
Le 11/12/2023 à 05:50
Très bon service à table 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Heloise, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Clot.t
Le 10/12/2023 à 23:11
Oublie des frites au drive, comme les 2 dernières fois où j'y suis allé, une habitude...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de frites. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lucile.o
Le 10/12/2023 à 17:18
Restaurant propre , personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucile, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Ange.o
Le 10/12/2023 à 17:08
Très bon accueil. Restaurant propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Sarah.n
Le 10/12/2023 à 14:32
Soit disant plus de frites alors qu'en allant réclamer un mac flurry qu'il manquait elle ouvre devant moi le congélateur où il y a plein de paquets de frites !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sarah, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne soirée
Antoine.a
Le 09/12/2023 à 19:58
Plus de chaussettes au drives ni en borne super !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Antoine, navrés mais elles ont été victimes de leur succès, nous serons réapprovisionnés ! A bientôt
JADE.o
Le 06/12/2023 à 20:01
Sandwich chaud commande respectée Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous somme contents si vous avez été satisfaite 😊 Belle journée
Nathan.r
Le 03/12/2023 à 22:55
Nous mes dehors alors qu’il est seulement 22h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sam.h
Le 03/12/2023 à 12:53
Merci pour ce fabuleux CBO De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre burger. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
delepaux.a
Le 27/11/2023 à 22:15
Un coup pas de glaçons dans les boissons coupe a l'eau Fois d'après pas de sauce dans le hamburger et pas de fromage dans le croque Pas de dessert dans les menus enfants Ultime essai hier fond de friteuse pour les patatoes de mon menu Bref de pire en pire ....terminé les deux macdo sur cambrai...revoyez le professionnalisme de vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jean.r
Le 17/11/2023 à 16:26
Meilleur que celui de somain. On y est servi rapidement et chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean François, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Morgane.o
Le 21/10/2023 à 18:48
ils sont super long .
Noemie.i
Le 13/10/2023 à 13:08
Pas capable de lire une étique sans salade et sans oignon Oublie les jouets dans les happy meal Les boissons avec glaçons alors qu’elles sont demandées sans Service rapide mais pas de qualité Surtout que ce n’est pas la première fois. La concurrence BK sont meilleures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Roxane.r
Le 11/10/2023 à 17:16
Il est bien dommage que les employés ne fassent pas de remarques aux personnes fumant sur la terrasse abritée alors que c'est un lieu très fréquenté avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Allan.i
Le 10/10/2023 à 13:18
bien mangé jlai dégommé ce batard tema le cadavre Très bon service. Personnel aimable.
Chloe.a
Le 07/10/2023 à 20:39
Très bon lieu très propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Chloe ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Manon.u
Le 07/10/2023 à 12:35
Service rapide, personnels gentil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Manon, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
kevin.r
Le 07/10/2023 à 01:29
À éviter !!! Vérifiez bien votre commande, j'ai fait l'erreur de partir sans vérifier si ma commande était complète, il me manquer 2 produits. Bande d'escroc
ALBAN.O
Le 06/10/2023 à 17:18
Encore un Macdo sale et même en mangeant sur place il manque TOUJOURS un article, seulement 2 sièges enfants sur place. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans vos commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Wendy.l
Le 05/10/2023 à 19:28
Beaucoup mieux que celui du centre ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Théo.r
Le 30/09/2023 à 13:40
Ça devient un peu cher pour ce que c’est
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Théo, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne soirée.
Dimitri.i
Le 29/09/2023 à 07:26
Commander au drive , coca chaud sans bulles déjà la gros problème, facturé un maxi Best of reçu un normal , 20 minutes d'attente hors il y avais personnes , du grand n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Samuel.o
Le 26/09/2023 à 21:08
⚠️⚠️⚠️Je n'ai jamais vu un tel accueil et une ambiance comme celle ci dans un MacDo ! Entendre une personne en fond de cuisine et dire s'il n'est pas content c'est la même chose ! Adieu MacDo Cambrai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lejeune.d
Le 22/09/2023 à 13:32
Sauce oubliées et sandwich reçu avec fromage alors que demandé sans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eden, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Chloé.e
Le 18/09/2023 à 11:28
un peux long mais parfait 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Marion.e
Le 13/09/2023 à 14:51
De plus en plus déçue, sandwich riquiqui pour des prix qui ont bien augmentés... même avec les nuggets je ne me régale plus autant ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Elodie.o
Le 10/09/2023 à 15:54
Un sketch! Commande servie à table, on nous souhaite bon appétit. Tout de suite on se rend compte qu'il manque les frites des 4 Happy Meal. On réclame, on est servi. Un peu plus tard, on s'aperçoit qu'il manque les desserts des Happy Meal. On reréclame, on est servi avec 3 jus de pommes et 2 jus d'orange en guise d'excuses (on est 6...)...mais que 3 desserts sur les 4...On rereréclame, on est servi. On demande nos glaces...et on les voit fondre au comptoir car la machine à nappage a un souci... enfin servi, on distribue aux enfants leurs desserts avec une cuillère chacun et là...il manque une cuillère ! On rerereréclame... J'ai jamais vu ça de ma vie, dans un McDo ou ailleurs...j'ai cru à une caméra cachée à la fin tellement c'était délirant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Micka.
Le 09/09/2023 à 21:16
Lors de mon passage il y avait beaucoup de monde les employés était très agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Micka, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Christelle.e
Le 06/09/2023 à 19:05
Personnel tres gentil et serviable et vous aide dans vos demandes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Christelle, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Dylan.l
Le 05/09/2023 à 22:34
Service horrible, ne sais pas s’organiser et donne un repas préparer depuis plus de 20 minutes donc froid et nous propose de la refaire mais avec une attente encore plus longue … laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Stephane.e
Le 05/09/2023 à 12:43
Mieux servi et meilleur que bld de la liberté. Par contre on avait commandé 2 potatoes et on a eu 2 frites ,vu en arrivant, tant pis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
jean.h
Le 04/09/2023 à 12:51
Attente très longue avec peu de personnes dans le restaurant j ai payé un maxi au final petite frite et petit coca le tout complètement froid une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean philippe, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Antonio.O
Le 02/09/2023 à 10:58
Salade immangeable à finie a la poubelle j'ai crue vomir Mauvais stockage ?? Le reste été correct Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre salade. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mortier.i
Le 02/09/2023 à 01:58
Un peu d’attente pour la commande, les glace ont été préparé avant les burgers donc ça fond trop vite.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lionel, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Carole.a
Le 30/08/2023 à 12:58
Personnel aimable est serviable Les toilettes sont super propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Carole, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Mathieu.n
Le 20/08/2023 à 20:47
Propre, très beau vraiment et personnel au top bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
vincent.u
Le 19/08/2023 à 12:06
J ai pris un petit coca en drive 2 voitures devant Attente 20 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Axel.o
Le 15/08/2023 à 22:23
Je n'arrive toujours pas à me remettre de la suppression des pailles, nos soirées ne seront plus jamais les mêmes sans ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous en sommes navrés ! Mais la planète se portera mieux sans paille d'ici quelques années :) A très vite
Charlene.e
Le 07/08/2023 à 17:48
On est arriver à 17h46, restaurant casi vide mais sa c'est pas le problème ! Le restaurant été très sale , des plateau sur les table , et aucune table de propre , frite et Burger froid ... j'ai travailler au mc do longtemps et j'ai jamais vu sa ... en salle ! Vraiment sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Gwé.
Le 04/08/2023 à 17:41
Cuisine : hamburgers de plus en plus petits, digne d'un menu enfant alors qu'il s'agit d'un menu maxi best of. Service : renversement complet d'une boisson sur ma table, mes affaires, le repas de ma fille .... Pas d'excuses de la part de la serveuse, juste nettoyé à l'eau par son collègue, remplacement de la boisson de ma fille et puis basta .... Ambiance : pas trop de monde c'est appréciable. Résultats : c'est la première fois que je m'y rendais ... je n'irai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Andréa.l
Le 30/07/2023 à 22:23
Nous y avons était aujourd'hui plus de 20 min d'attente juste pour des glaces et encore j'ai du aller les chercher. Il y avait quasiment personne dans le restaurant. Les frites était froide. Pas de papier toilette dans les toilettes. Pour clôturer le tout ma nièce à renverser accidentellement sa glace une opératrice à vu la scène et n'est même pas venue nettoyer du coup tout le monde marchait dedans cela est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
cedric.o
Le 26/07/2023 à 20:31
Une belle bande de charlots ça brasse du vent pour ne rien faire temp d'attente extrêmement long même si personne dans le restaurant pour deux glaces 30 minutes d'attente minimum une commande de menu pour trois personnes est c'est l'anarchie ils sont perdu bref des guignols
Réponse du propriétaire :
Bonjour cedric, merci de conserver un langage poli lors de la rédaction de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jean-Philippe.U
Le 22/07/2023 à 14:47
J'ai jamais eu une commande complète ! C'est un truc de dingue! WC sales, employés agréable au minimum et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Dolores.i
Le 06/07/2023 à 21:57
Très déçu de mon passage ce soir, une ambiance décevante, de la part de la manageuse nommée Pauline semble t-il ! Nous l’avons entendu très mal parler à son personnel notamment « tu veux que je te démonte « ceci à un jeune homme en plein travail, suivi d’un geste désobligeant comme quoi il l’énervait et qui apparemment qu’elle ne supportait plus. Celle ci faut dire qu’elle n’avait pas le coeur au travail, puisqu’elle parlait depuis 20 mn à son petit ami, les ayant vu s’embrassaient dans l’enceinte de la salle de restauration, ayant poursuivi son comportement sur le parking… Décevant de voir des jeunes voulant travailler et une mangeuse se moquer du monde…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ou bien directement par téléphone en demandant la directrice s'il vous plait ? Merci par avance.
tatiana.a
Le 05/07/2023 à 14:56
Non seulement l’attente au drive dur une éternité , une équipe lente comme pas permit , mais en plus ne savent pas lire une commande repartie sans le yaourt de ma fille et de plus il manquer un mc Fleury .. d’une incompétence sans nom !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour tatiana, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Nathalie.e
Le 11/06/2023 à 17:22
Tres bien celui d auchan cambrai, zeros celui de match, pas de bonjour, merci et au revoir, très sale
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Nathalie. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Amandine.a
Le 03/06/2023 à 22:24
Livraison Uber ce soir même , pour 3 glaces . Finalement 1 arrive avec le mauvais supplément & 1 arrive sans caramel et la 3ème , il fallait chercher longtemps pour trouver une cuillère de caramel . Livraison du uber RAS Impossible de joindre Mcdo par téléphone pour leur signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
valentin.e
Le 31/05/2023 à 23:16
Bonjour Bonsoir ! Petite envie en rentrant du travail d'aller me chercher un menu, nous sommes mercredi il est 22h50 quand je pousse la porte de fast food sensée fermé à 23h15 et me l'a manger gentiment dans le visage. Non seulement fermé 25min en avance (félicitations messieurs dames j'espère que vous n'êtes pas trop fatiguée) je remarque en plus une demoiselle à l'intérieur qui semble rire de mon impossibilité d'entrée.Pas sûr que j'y repasse mais conter sur moi pour en parler autour de moi 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour valentin, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Isciane.e
Le 28/05/2023 à 16:24
Que 2 personne a l’intérieur du restaurant plus de 20min d’attente au drive le butte d’un fast food c’est la rapidité moins il y a de clients plus il sont longs dans ce Macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Chantal.a
Le 06/05/2023 à 06:06
Oubli toujours les sauces , on réduit leurs sandwich. Accueil pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Louka.o
Le 05/05/2023 à 16:29
Service HORRIBLE, pas de bonjour, pas de au revoir de la part des deux serveuse, Et le comble acheter une glace, mais bouffer là avec vos doigts, car ne comptez pas sur elle pour vous donner une cuillère, je n’ai d’habitude rien à dire sur ce restaurant rapide mais là je suis outré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aurélien.o
Le 01/05/2023 à 12:54
Équipe complètement perdu. Erreur de commande confondre la 61 et la 16 du coup arriver à la maison on doit retourner cher macdo pour récupérer la nouvelle commande tout était froid la coca sans gaz qui était la depuis au moins 30 min bref heureusement que la concurrence a côté est bien plus professionnelle avec des frites bien meilleur que cher macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ingarao.a
Le 26/04/2023 à 15:02
La blague hier soir avec les sunday a 1€50, il fallait voir la tête des glaces, a peine rempli avec presque pas de coulis et quand on dit a une employé vous savez remettre du coulis il sont pas comme ça d’habitude , elle repond , c’est la dose !!! Pas de discuttions possible. Une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Nathanael.i
Le 17/04/2023 à 12:11
Foutage de gueule ou mauvaise blague ? Ce jour je vais au drive à 11h15 la borne me dit votre restaurant et fermé revenais demain.. étonné je fait le tour je vérifie les horaires .. tout me signale qu’il est ouvert bon je laisse tombé pour repasser devant à 12h et voir la queue au drive ? Quelle professionnalisme !! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mistic.l
Le 13/04/2023 à 18:48
Burger froid Jus d orange couper à l eau rempli au 3/4; vous payez 25 euros à 2 un menu et happy meal + 4 nuggets Ont s attend à mieux Je suis une bonne cliente Ce n est pas la première fois Plus l attende alors que j était seule dans le restaurant 40 minutes d attente pour rentré chez soi en face tout était froid Je ne boycott pas mais j y moins souvent maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bérénice.'
Le 19/03/2023 à 07:48
Service à table assez rapide , diversité des menus , il y en pour les petits et les grands et pour tous les goûts : poulet, poisson , veggie, bœuf ... Aire de jeux couverte dans le mac do qui permet aux enfants de jouer après avoir fini de manger et aux parents de les surveiller sans lever leur postérieur de leur chaise . Petit bémol sur les frites de légumes a faire disparaitre d'urgence ... Elles sont imbibées d'huile de friture . Rendez-nous nos potatoes !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Bérénice, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
J.
Le 11/03/2023 à 18:26
J’adore aller au McDo malheureusement le service de ce Mcdo est très long et à chaque fois mon hamburger et mes frites arrivent froid ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Les.i
Le 10/03/2023 à 21:16
Super personnel très proffesionnel polis en voyant le personnels faire le dur travaille je comprend l’attente. Quand il y’a une tonne de monde c’est compréhensible personnellement je n’ai pas vue un temp d’attente énorme par rapport à la clientèle présente, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Dupuis.x
Le 28/02/2023 à 20:04
Bien dommage que le restaurant n’accepte pas le sans contact et que ce soit écrit nul part
nikko.a
Le 26/02/2023 à 19:40
26/02/2023 19:03:11 commande DT33 après vingt minutes d attente au drive je reprend la route . Ho encore une commande incomplète ! manque 1 hamburger (signature) + 1 frite + 1 sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour nikko, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Killia.t
Le 23/02/2023 à 19:18
Ce matin j'emmene ma fille prendre un petit déjeuné en extérieur pour lui faire plaisir je l'emmène chez vous et bien une fois pas deux. Arrivée sur place vers 9h30 nous n'étions que toutes les deux dans le restaurant et avons attendue presque 30 minutes pour 1 cappucino, 1 chocolat chaud, 1 donuts, un muffin et 2 pancakes.... Forcément quand l'équipe est occupée à raconter sa vie accoudée au comptoir et à brasser de l'air en tournant en rond à la vitesse d'un escargot... Niveau politesse on repassera de la part de la serveuse... Pas un bonjour pas un sourire, arrive à notre table de toute sa non chalence nous claque le plateau et tourne aussitôt les talons... Servit en deux fois qui plus est.... Sans oublier qu'il manquait le nutella au muffin sucré. Je vais le réclamer et la entre un garçon qui me parle comme si j'étais sa pote et l'autre qui me dit que c'est normal d'avoir juste du pain grillé.... Grosse blague sérieusement déplorable tout ça pour 12 balles... Honteux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Julien.a
Le 20/02/2023 à 12:57
Plus nul ya pas nul/20 une équipe incompétente et d’une lenteur sans nom en plus de cela il se sont tromper de sandwich et nous ramène les plateaux pas complet on doit patientiez pour avoir le reste en plus de cela on avait déjà attendu 20 minutes alors que le restaurant était vide. Bref à éviter si vous êtes pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Gwendoline.a
Le 20/02/2023 à 12:26
Heureusement que je suis juste de passage ! Attente interminable pour 3 menus ! Erreur dans la commande ! Je recommande absolument pas ce Macdonald si vous être pressé ! Il faudrait peut-être être remuer vos équipiers et les managers !!! 1 étoile car on ne pas mettre 0 ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
nicolas.e
Le 05/02/2023 à 14:40
Temps d'attente trop long... Et beaucoup plus cher que l'autre macdo qui se trouve à 2km. 2€ de différence sur le même sandwich... A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
sandrine.o
Le 25/01/2023 à 18:37
J'ai passé commande nous étions 2 dans le mac do nous avons attendu 20mn la commande était froide
Ju.u
Le 21/01/2023 à 13:37
Ont ma fais la réflexion de devoir demander les sauces avant, choses que j'ai faites... par contre vous, vous avez oubliée les serviettes.... j'aurais du vérifié avant et vous répondre cette phrase 🤷♂️
Marjorie.e
Le 16/01/2023 à 20:51
45min pour deux happy meal sans nuggets car ils étaient en rupture 😬 le personnel faisait de son mieux mais manque de personnel je pense car le Uber eats étaient prioritaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jean.e
Le 05/01/2023 à 15:18
On se fait voler et quand on essaie de réclamer Sous prétexte que je tutoie mon interlocuteur on me demande gentiment d'aller manger ailleurs belle mentalité très commerçant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
yann.i
Le 27/12/2022 à 08:49
Mauvais accueil au drive , lorsque je demande pour passer ma carte de fidelite , on me repond que la borne ne fonctionne pas qu'il faudra la passer au guichet encaissement. Au guichet , je demande pour passer ma carte de fidelite , l'employe souffle et fait semblant de scanner ma carte car sur le ticket aucun points ne sont apparus. Au guichet reception commande , un autre client a pied passe devant nous pour reclamer un manquant dans sa commande , l'hotesse a donc pris en charge ce client et nous a ignore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par en message privé sur notre page Facebook, en nous indiquant le problème rencontré avec votre compte McDo+. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Céline.e
Le 26/12/2022 à 22:28
Plus jamais. On attend 30 min pour être servi. On arrive tt est froid comme ci ça sortait du frigo ( le fromage même pas fondu) . On nous donne un sac complètement craqué et pour couronner le tout un employé, sûrement pressé de rentrer chez lui, travail avec une fine doudoune qui doit être son blouson, vive l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Ludovic.r
Le 19/12/2022 à 20:08
Wouahhhh...les prix de fous! Le menu de base Best of est affiché au dessus de 10 euros et les petits faims près de 3 euros. C'est bon , ça calme, je ne mettrai plus les pieds dans ces chaînes de restauration rapide. La facture pour 4 personnes dépasse 50 euros!!!! Alors au revoir et à jamais. Je ferai mes burgers frites moi même....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
G.
Le 16/12/2022 à 20:34
Mac Do à éviter… Des erreurs à chaque commande, une fois rentrés à la maison on se rend compte qu’il manque la moitié de la commande. Ce soir encore, pas de jouet enfant dans le menu enfant.. Sans parler du personnel très peu professionnel, mention spéciale à la fille chargée de vérifier ce soir notre commande ( bien joué du coup vu les erreurs…), avec une motivation à faire pâlir une moule sur son rocher… La prochaine fois nous irons en face, chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Louis.a
Le 30/11/2022 à 21:27
Inadmissible, ses blerots nous ont fait poireauter 45 min , ils confondent le Fanta et les frites , les sandwichs poulets ne sont pas halal , les boissons se casse la gueule aucun remboursement , je vais faire remonter au ministère du travail .Virez moi ses bicots
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Audeline.u
Le 24/11/2022 à 09:41
Commandé sur place ce mercredi 23/11/2022, et comment vous dire… catastrophe. Tout d’abord, il y avait 3 chats dans le restaurant mais j’ai tout de même attendue 20 minutes pour recevoir ma commande a emporter. En arrivant à la maison, les sandwichs à peine emballés, fabriquer par quelqu’un qui n’avait pas les yeux en faces des trous je penses, un minimum de soin svp ça reste de la nourriture!! Et pour couronner le tout, sur mes 9 nuggets (à 7 euros tout de même) j’en ai à peine 5 qui se promènent! Ce n’est pas la première fois que je suis déçu de ce restaurant, plus jamais!! On en peut joindre les photos, dommage j’en avais pleins à vous transmettre tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audeline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Denis.e
Le 16/11/2022 à 13:19
Temps d'attente excessivement long au drive. Nuguets chaud frites et sandwich froid. Déçu sur cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Manon.e
Le 08/11/2022 à 17:22
Magasin propre mais toujours des erreurs dans les commandes ! Que sa soit au niveau des sauces ou des nuggets. J’avais commandé 9 nuggets j’ai eu un sachet de 6 nuggets très déçu de toujours avoir des oublies sachant que l’on paye pour avoir au final moins de chose que prévu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Claire.c
Le 06/11/2022 à 14:59
Employés deux de tensions ! Commande effectuée en click and collect pour que ce soit plus rapide. Commande lancée alors que j’étais encore chez moi et en arrivant au macdo, encore 30 min d’attente ! INADMISSIBLE, nous irons à côté de Match les prochaines fois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jessy.a
Le 03/11/2022 à 13:16
Déçu, nous sommes dans la période où mc Donald fait le jeu monopoly, nous avons pris deux menu best of dans l'espoir d'avoir nos vignettes, mais aucune vignettes sur les gobelets, premier point Deuxième point je demande un coca sans glace, évidemment au moins 8 glaçons dans mon coca, et mon big tasty avec de la sauce que sur la moitié du Burger j'en parle même pas, tout laisse à désirer que ce soit le temps ou la qualité du service rien ne vas # escaudoeuvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cassel.u
Le 30/10/2022 à 21:20
Pire mc do que jai fait avec ma copine 45 min d attente pour être servi, une fois servi tout est froid tu fais la remarque même pas d excuse rien, pas aimable, sa donne pas du tout envie d'y retourner,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Lefebvre.o
Le 30/10/2022 à 20:30
Incroyable le temps d'attente pour seulement 2 menues enfant, et en plus de ça on oublie le dessert des 2 menues. Ce n'est pas la 1ere fois qu'il y a des oublie dans nos commandes. Encore se serait rapide on oublie je pourrais comprendre mais la vu le temps d'attente je ne comprend pas qu'on puisse oublié 2 desserts sur les 2 seule menues enfants qu'on a commandé. Dorénavant j'irais à celui du centre ville ils sont plus sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Kebabosaure.9
Le 30/10/2022 à 19:09
Expérience horrible temp attente 60 min alors qu'on étais dans les premières commandes , Di vous réclamer pas votre menu compter pas sur votre commande , il sont 6 il ne savent faire que des frites et encore , macdo étais une restauration rapide mes j'ai bien précisé étais car a 4 commande il sont déjà perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
SI.
Le 28/10/2022 à 21:49
Déplorable ! 45min pour 4 wraps. Et 15min entre l'encaissement et la réception des produits alors qu'une seule voiture devant nous. Galettes dures, 2/4 sans fromage ou sauce. Quand on demande un geste, la manager vient et vous prend de haut, et bien oui on ne peut pas faire un geste pour chacun, et aussi il y a de l'absentéisme. Mais à voir les autres avis, ça à l'air plutôt récurent. Quel est le problème alors? Pour un FAST food, c'est le comble. Et pas du tout fidelisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
caro.u
Le 24/10/2022 à 18:42
Pas de bonjour à la caisse, Temps attente très long, très bruyant (les bips sonnent en permanence ) et sandwich froid. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour caro, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clea.r
Le 23/10/2022 à 15:23
équipière qui se promène pendant que d’autres bossent, qui parle sans arrêt, s’est même assise avec d’autres collègues qui avaient fini pendant 15minutes ! Nous avons dû attendre 25min max! Et de plus ils ne disent pas au revoir politesse à revoir du coup!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clea, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Tarkhagal.
Le 22/10/2022 à 22:18
7 erreurs sur une seule commande. C'est inadmissible, plat froid (même après réchauffage), 10€ de macarons (attendre une 1h le temps que ça décongele. Point positif ont a était rembourser sur les macarons.) Je ne recommende pas ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Manon.h
Le 08/10/2022 à 13:37
Déçu !! Je passe une commande internet, je valide la préparation a 13h05 pour être servie à 13h25. Plusieurs personnes arrivé après ont été servie avant ! On passe les livreurs Uber et deliveroo devant tout le monde ... De plus il ne manque des sauces ( comme souvent ) et juste parce je les demande et fait remarquer le temps d'attente, je me prends une remarque de la part d'un préparateur barbu sans protège barbe ( vive l'hygiène !) Et au moment de mangé j'ai le plaisir de ramener des plats froid chez moi ... Désolée mais pour moi il y a plein de chose à revoir dans se restaurant et surtout au niveau commercial et réponse à la clientèle... 😠😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Clara.i
Le 03/10/2022 à 12:05
Très déçue , un long cheveu dans mon wrap chèvre que je n’est certainement pas finie sa ma dégoûter, plus de sauce deluxe et quand ont na finie de passer commande ont nous dit seulement qu’il n’y a plus de big tasty alors pas le choix de vite changer pour un humberguer qu’on n’aime pas . Maintenant se sera que Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, toutes nos excuses pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone et nous décrire cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Carole.l
Le 28/09/2022 à 14:39
Nul ! 1 h 15 d'attente pour un drive ! Et aucun mot d'excuse de la part du personnel ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Malaurie.R
Le 25/09/2022 à 14:21
Les commandes sont respectées une fois sur deux. Cela fait plusieurs fois que nous n'avons pas notre commande comme demandée, encore une fois aujourd'hui je n'ai pas du tout le bon sandwich ! Le temps au drive est interminable parce que nous demandons à retirer un ingrédient, le personnel ne met jamais de sauce ou de serviette. Les frites sont froides ainsi que les burgers ! N'habitant pas dans Cambrai même, nous ne pouvons nous amuser à revenir à chaque commande. Mettez du personnel qui souhaite vraiment TRAVAILLER ! Le pire Macdo que nous avons rencontré. 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous en prenons note et allons tâcher de nous améliorer avant votre prochain passage. Bonne journée.
Rudy.e
Le 17/09/2022 à 13:50
Après plusieurs passages,les hamburgers arrivent toujours froid.le fromage n ai pas fondu..de plus l hygiène des WC laissent à désirer en arrivant à 13h!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Chloé.
Le 12/09/2022 à 19:59
Arrivé au drive à 22h30, attente de 30 minutes et toujours pas de réponse. Reparti sans commande. Heureusement que Alicia Gobelet était là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
jérémy.
Le 03/09/2022 à 21:04
Ils se sont trompés de glace au drive je leur ai dit ils l'ont dit de la garder et m'ont immédiatement fait que j'avais commandé. Réactif pour un samedi soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci pour cette belle note ! Nous sommes navrés pour cette erreur et sommes ravis d'avoir pu tout de même vous apporter satisfaction. À bientôt. Bonne journée.
Emilie..
Le 01/09/2022 à 18:47
Aujourd’hui, jeudi 1er septembre Drive Mac do à 11h37 Seul au monde PERSONNE .. Une bonne chose .. mais .. j’ai dû taper au carreau car à 11h50 toujours pas de commande !! Commande reçu à 11h52 !!! Je trouve ça hallucinant surtout quand on me répond : « désolé y a du monde !! » on passe au Drive pour gagner du temps au final on en perd et on s’énerve !! bravo l’équipe d’Escaudoeuvre !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Le.e
Le 25/08/2022 à 10:59
Menu best of big tasty le 25/8/22 10h40 Steack congelé au milieu mal cuit salade jauni, pain avec un arriere goût rance, beaucoup trop de sauce, potatoes froide, heureusement qu'il y a le coca pour faire passer ça, chance à vous que c'est du à emporté et que je ne pouvais pas faire demi-tour sur ma tournée Vous devriez revoir sérieusement votre méthode....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
sandrine.u
Le 21/08/2022 à 23:58
Venu le 20 août, pas de chevalets, durée d'attente plus de 30 minutes. On a mangé froid donc dégueulasse. On a réclamé, et tout ce qu'on nous a répondu... ben oui c'est parce que il y a du monde. Personnels pas souriants. Vous devriez changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. De plus, nous nous excusons pour la température des produits commandés. Bonne journée.
Rudy.u
Le 21/08/2022 à 22:16
Pire mcDo de ma vie rien n'est a sauvé ma compagne et moi avons eu 40 minutes d'attente pour un bic mac sans sauce , fromages etc... De plus tout était froid jusqu'au coca qui était plat avec un gout affreux d'eau?? Imbuvable, inmangeable et on a du réclamé les verres mc do offert . Clairement de l'argent perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Axelle.e
Le 21/08/2022 à 22:16
21 août 2022 à 21h Si je pouvais mettre aucune étoile c’est ce que je ferais !!!! HONTEUX!!! Nous arrivons à 21h au drive nous attendons pendant plusieurs minutes, au bout d’une heure on descend et on commence à se poser des questions on descend pour avoir des explications, on ne nous laisse pas rentrer ni pour commander ni pour savoir ce qu’il se passe, personne ne s’occupe de nous d’autres personnes attendaient depuis 2h, des gens avec un bébé attendez derrière . SUITE À ÇA , plus 10voitures dont nous avons dû reculer et faire la circulation dans le drive !!!personne ne s’est occupé de nous sans excuse et encore on avait même pas le droit de rentrer pour commander !!! Plus que honteux nous avons été très patient et personne n’est venu nous expliquez la situation je pense que ça aurait été la moindre des choses à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre précédente venue. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous rediriger vers l'adresse mail du restaurant. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée
LENIERE.l
Le 19/08/2022 à 21:36
Clim alors qu'il fait 20° dehors. Et le pire et comme à chaque fois, les tables sont TOUTES dégoûtantes... Ne parlons pas de la rapidité... pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
alexandre.e
Le 19/08/2022 à 21:35
Ce soir 21 degrés en extérieur, la Clim a fond dans votre restaurant. Les clients sont obligés de manger avec des manteaux et pull . Il serait peut intelligent de votre part de réguler cette Clim par soucis de bien être envers vos clients et d’économie d’énergie pour votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexandre, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Amandine.o
Le 17/08/2022 à 14:37
Service trop long Erreur dans la commande donc j ai réclamer on m à échanger mon vrap mais il était froid..... Personnel pas très agréable..... Seul point positif la propreté......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Simon.o
Le 15/08/2022 à 13:32
Venu ce lundi 15 août pour récupérer mon fils pendant les vacances (3h de route ) personne le midi j ai quand même attendu 10min pour un happy meal et sans jouet ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Manuel.r
Le 15/08/2022 à 07:59
Généralement il s agit d un moment appréciable en famille, un plaisir pour les enfants. Mais deuxième fois que je viens, erreur sur la commande mais cela arrive et n est pas très grave par contre il doit y avoir un soucis sur la machine faisant les boissons. Un coca qui n a aucun goût définissable. Entre l eau gazeuse et je ne serai pas trop dire. Le problème était déjà arrivé il y a un mis ou deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Yvon.u
Le 07/08/2022 à 23:09
Toujours bien servir personnels agréable mais toujours trop attente pour régler et récupérer sa commande
audrey.e
Le 07/08/2022 à 20:03
aucune affiche pour prévenir surprise quand vous manger plus de bacon dans les menus signature et quand on le dit le personnel nous dit que la borne n'est pas à jour je laisse 3 étoiles car malgré ce petit couac personnel rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Gilles.r
Le 29/07/2022 à 17:35
Propre mais beaucoup d erreur dans les commandes et ils vous envoient tout en même temps, hamburger glaces cafés alors que c est en remise plus tard. Bref j ai mangé mon sunday liquide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Rémy.e
Le 25/07/2022 à 12:34
L'amabilité est comme le menu croc disparu de ce Mcdo. Lors de mon retrait de commande, on préfère renverser le sac dans ma voiture plutôt que servir poliment celui-ci. La commande n'est même pas la bonne. Je mets juste 1 étoile car Burger King est à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
nicolas.r
Le 10/07/2022 à 21:02
Quand ce n est pas un produit manquant à la commande voilà que maintenant il ne prenne plus la peine de mettre les boissons dans un sac et nous les donnent à tenir en main. Macdo se dégrade de jour en jour ou est celui ci qui est vraiment déplorable ? Bonne question Manageuse en plus de ça désagréable, évitez ce McDo ils devrait faire parti d un des pires de France. J ai envoyer au moins 5 de mes tiquets a votre compte Facebook et je n ai jamais eu un seul dédommagement malgré vos réponses. Une grande supercherie de votre part a quand la fin ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
STEPHANIE.E
Le 28/06/2022 à 22:32
franchement hyper déçue de la non considération de ce restaurant McDonald's. La serveuse renverse le plateau sur moi. Je suis aspergée de coca. Elle n.a bien sur pas fait exprès. Elle s excuse . Je suis trempée. Je demande à voir un manager. Personne ne vient. Je demande alors à voir un manager avant mon.depart qui me dit en 1er lieu ne pas être au courant de ce qui m'est arrivé. Nous étions 2 groupes sur la terrasse 🙄. Puis il me dit que la serveuse a été bousculée. Ohhh miracle la mémoire est revenue. Je me répète nous sommes 2 groupes sur la terrasse. Bref il me dit que comme la directrice n est pas là, il ne peut rien faire ! !! Il me dit qu elle va me rappeler (sans prendre mes coordonnées ! ) J insiste pour qu il les prenne. Il les note vaguement sur un ticket de caisse.. Depuis j attends toujours l'appel. De qui se moque t on ?
Claire.o
Le 22/06/2022 à 22:33
Venu ce soir , 45 minutes pour être servis. Il manquait un menu que mon mari a dû réclamer.. et en plus de ça , pas de sauce pas de serviettes, et un cheese burger sans fromage .. juste le pain et les steacks…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pauline.l
Le 15/06/2022 à 23:20
Très déçue.. sur internet c marque ferme à 23h15 nous sommes arriver à 23h05 personne nous a répondu. Peut être mettre à jour vos heures..
Fanny.l
Le 09/06/2022 à 22:37
Un gros progrès sur les nombreux oublies de commande et surtout le faîte de manger des frites chaude c est appréciable. Maintenant à travailler l attente Car une fois j ai attendu 40 min et j était seule.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
CORENTIN.I
Le 06/06/2022 à 18:49
J’ai passé commande ce jour, une salade complètement défraîchie, un sandwich Big Mac retourné avec un oubli d’une frite et un petit wrap.. Un établissement de moins en moins sérieux et non recommandable.. À fuir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jennifer.o
Le 04/06/2022 à 14:26
Restaurant globalement propre Serveur plus souriant serait appréciable Musique un peu trop forte Par contre délais beaucoup trop long pour être servi (il était 14h à notre arrivée, le restaurant avait quelques clients et donc pas tres fréquenté a cette heure, nous avons été servis à 14h30)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
eric.o
Le 29/05/2022 à 23:55
Passer ce jour à 23h30 Et me suis fait refouler ,même au drive,me disent que c'était fermé Pourtant sur le site le dimanche sa ferme à minuit . Je me suis rabattu sur celui de cambrai ,le temps de s'y rendre ,ils ont pris ma commande sans problème..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Dylan.
Le 29/05/2022 à 16:38
J'étais le seul client a l'intérieur il avait quelque voiture au drive déjà commande ils on eu une erreur puis 15 min d'attente pour une petite commande c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sabrina.i
Le 07/05/2022 à 23:50
Commande passée en click and collect à 21h50 ...annulée sur place à notre arrivé... Donc commande en direct sur place ....retour à la maison 22h45 ...déballage....surprise il manque un menu complet ....appel au resto ....on vous le prépare...nouveau trajet ...commande retiré...y a pas la boisson les frites sont molles, mais on nous a offert 5 glaces enfants afin de pouvoir manger à 23h20 ....merci mac do 😡😡😡 Est ce que le soir la restauration est assuré par des incompétents ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
tiffany.e
Le 06/05/2022 à 09:54
Accueil chaleureux, repas super satisfaction complète a conseillé
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Alexandre.e
Le 05/05/2022 à 03:59
Endroit convivial mais les employés sont très arrogants et ne font que discuter au lieu de travailler ce qui fait que ma commande était froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 29/04/2022 à 13:27
Le midi faut toujours attendre Les gens qui ont 1 heure pour manger Avant-hier j'ai perdu 27 minutes Pour un simple menu avec une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Elo.o
Le 26/04/2022 à 21:43
Pour la énième fois, sur 2 happy meal, un 280, 1 double cheese bacon et un cbo, il manque le 280, les jouets des enfants et pas de bacon dans le double cheese !!! C'est vraiment abusé de payer autant pour être arnaquer comme ça ! C'est vraiment le mc Do le plus incompétent de France !!!! Et au vue du nombre de commentaires, il ne compte pas changer !!! Aberrant !! Autant sur Google que sur uber état, leur évaluation est minable et ça se comprend !! Aucun geste de leur part quand on leur remonte le problème, bien au contraire on se fait prendre de haut...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Fabien.r
Le 10/04/2022 à 13:21
Scandaleux. 30 min d'attentes ce midi, en ayant une commande passée sur l'appli. Ou est l'avantage? Une équipe perdu, amateurisme total. Un des pire macdo où je mets les pieds. Une fois pas deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Pauline.e
Le 31/03/2022 à 23:29
Le pire Mc do où j’ai mangé, Premièrement mon application ne fonctionne pas sur la borne ( message d’erreur ) déjà agacée en arrivant car plusieurs autres problèmes déjà rencontrés avec ce mc do . Je vais donc voir le personnel qui me dit je cite « il faut faire un dossier c’est qu’il y a suspicion de piratage du compte » …… les gars, arrêtez de vouloir voler des burgers avec mes points LOL ! Je me dis bon c’est pas grave j’vais passer commande donc à emporter pour deux menus et un burger à côté. J’arrive chez moi 21h00 bien contente d’être rentrée du boulot.. et là … il manque les frites !! On peut pas dire que ce soit une grosse commande 2 menus, sur les 2 menus il manque 2 frites c’est pourtant pas compliqué, je décide donc d’y retourner forcément aller retour, comme si le gasoil n’était pas assez cher.. Mangé à 22h30.. donc en gros pour 25 € de commande, des allers retours, 2 heures de perte de temps, on m’offre, tenez vous bien… 2 sunday Je pense qu’il ferait mieux de fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laurence.r
Le 14/03/2022 à 14:32
Attente interminable à 14h nous sommes que 2 véhicules et la cerise sur le gâteau les hamburgers sont froids et bien sûr pas de serviettes dans le sachet . La prochaine fois j irai juste a côté au Burger Kong
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Teddy.E
Le 04/03/2022 à 20:01
Cela faisait longtemps que je n’étais pas allé au Mc Donald’s et bien maintenant je me rappelle pourquoi… commande en click and collect, j’ai du attendre dans un coin de salle pendant 20 mins, la personne qui vous donne votre commande est celle qui contrôle les pass vaccinal à l’entrée donc ma commande attendait sur le comptoir sagement… résultat des frites froides, des hamburgers à peine tièdes, des frites de menu maxi best of plus petites que celles des deux menus enfants que j’avais pris… bref je ne tenterais plus et continuerai d’aller chez vos voisins BK…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Céline.a
Le 02/03/2022 à 21:06
Je suis venue chez vous prendre à emporter On me demande de patienter dehors Vous allez me dire crise sanitaire oblige je suis d’accord mais la pas un chat dans le resto il était 18h15 bref … Arrivés chez moi je constate qu’il ya de la salade dans les deux petit wrap ranch hors j’avais demandé les deux sans ! Pourtant les tickets sort de l’imprimante et l’initiateur en cuisine le colle sur l’emballage pour que la personne qui fait le sandwich le voit que c’est un grill. Personne dans le resto ni au drive mais sa fait des erreurs pour une commande affichée à l’écran !!!!! . Quelle dommage ! .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alexandre.a
Le 27/02/2022 à 14:39
Bonjour Toujours un galère pour être livré au drive attente indéterminée. A quoi bon ouvrir quand le service ne suit pas. De plus il faut vérifier la commande car multiples erreurs Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Karine.l
Le 23/02/2022 à 13:00
Je commande un happy meal pour mon.fils et un petit wrap...malgré une si petite commande et peu de monde je rentre chez moi et découvre à nouveau car c souvent!l'oublie du yaourt à boire de mon.fils....pas de sauce pour les nuggets alors que j'ai.insisté...et la frite remplis à moitié une douzaine de frite...c honteux..je comprenez les erreurs régulière met la c la fois de trop j'irais à côté au burger King c plus possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Bryan.e
Le 13/02/2022 à 12:41
Je pense qu'il y a un sérieux problème... Plusieurs commande passer à chaque fois il manque quelque chose dans les sacs.... La dernières commande serra ma dernières chez vous . Frite remplie même pas à moitié, froide , aucune sauce . Un hamburger aplatie.... Bref la concurrence est juste à côté au cas où 😉😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Celine.o
Le 08/02/2022 à 20:35
Il manque toujours des sandwiches dans la commande drive et maintenant ils vous demandent de revenir avec le sac pour vérifier que vous ne mentez pas lorsque vous réclamez... glaces fondues le temps qu'ils refassent le manquant ,déjà qu'elles n'étaient remplies qu'à moitié.... dernière fois que je m'y rends!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Rose.a
Le 06/02/2022 à 21:05
Sérieux manque de respect ! Nous sommes arrivés à 20h15 nous avons était servies à 20h50 ! L’attente c’est fait dans de très mauvaises conditions ! Une employée n’arrêter pas de se plaindre que là promotions nuggets par 20 lui « casser les couilles » je cite. Elle préférerais faire des aller retour pour voir des amis à elle. Elle avait un langage grossier et criait dans tout le restaurant ! Sans compter que mon compagnon c’est fait servir avec des oublies ! Les frites n’étais pas remplie plus pas de serviette ni de sauces ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et les oublis. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dweebhunt13.
Le 04/02/2022 à 13:38
Il leur arrive encore d'oublier (très rarement) des articles mais ça devient rare. Attente parfois longue aux bornes mais personnel agréable (comme chez BK d'ailleurs) :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Justine.e
Le 02/02/2022 à 19:37
C’est plus se que c’était avant , commande à vérifié parce qu’il oublie toujours quelque chose , j’arrive chez moi orange à la place du coca et remplie en plus à moitié ! Burger Froid vu qu’il mettent quand même 20 min à servir alors qu’il y a personne dans le restaurant , sa discute sa discute ! Sa il savent le faire ! Pas de sauce dans les sac , il serais temps de se réveiller quand même ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Michel.e
Le 18/01/2022 à 14:29
Passage au mcdrive. Attente retrait très longue alors qu'il y a peu de clients. Après plusieurs minutes d'attente, livraison mais les produits sont tièdes....expérience très désagréable qui ne sera pas renouvelée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
piloue.r
Le 15/01/2022 à 20:29
Vraiment navrant! On pense faire plaisir à ces enfants et en rentrant, on découvre qu'il manque 3 sundae, ma fille voulait un triple cheese bacon, elle a eu un double cheese . Et pour le même prix! Ce n'est pas la 1ere fois qu'on a le tour! Et en plus , certains sont désagréables! Qd on entend au loin, et ben ils attendront, c'est super pour les clients! Je suis vraiment déçue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Moi.o
Le 13/01/2022 à 11:57
Commande à vérifier avant de partir, incapable de faire du contrôle lors de la préparation, une commande de 5produits il en manquait..... Appels pour informer le manque, prise en compte mais aucune compensation... Dommage pour une grande chaîne de fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Melanie.o
Le 09/01/2022 à 18:48
Excellent restaurant de la chaîne McDonald's. Nous sommes arrivés en groupe 10enfants et 6 adultes. Accueil chaleureux et souriant. Préparation de la commande rapide avec petits plus pour les enfants (ballons et coloriages). Le personnel s'est montré très soigneux et très attentionné envers nous et les enfants. Ce fut un plaisir de venir dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Damien.o
Le 08/01/2022 à 22:24
Longue attente servi tiède limite froid ,commande de sundae avec arachide quand tu le mange pas d arrachide et very parfait choco caramel servi vanille chocolat très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Corinne.e
Le 23/12/2021 à 20:58
Le service au drive et de pire en pire. Je m'arrête au drive pour un McFlurry il y a seulement 2 voitures devant moi qui était déjà là avant que j'arrive et que je passe ma commande. Et je reste bloqué 20 minutes sans que rien ne bouge ! Les gens dans la voiture devant moi devenaient dingues ( forcément pour eux ça faisait plus de 20 minutes !) Le c'est les commandes qui ne se lançaient pas de l'employé il m'a finalement donner ma glace m'a fait halluciner. Après tout une commande ne se lance pas par magie. Si les commandes ne se lançaient pas c'est par manque cruel d'employés, de formation des employés ou de professionnalisme des employés ! Personnellement je penche pour un mélange des trois. La prochaine fois j'irai chez Burger King juste à côté au moins là je n'attendrai pas une éternité pour une commande qui n'était même pas conforme à la fin. Parce que quand même si c'est si compliqué pour vous chez McDonald's de faire une glace base chocolat arrêtez de le proposer ou de dire que c'est possible au moment de commander. Ça m'aurait évité d'être déçue avec ma glace vanille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Madame.i
Le 23/12/2021 à 13:36
35 mn d'attente pour récupérer une commande !!! Honteux.... on nous laisse attendre dehors 35mn par -4 degrés J'ai eu moins de 10mn pour manger car reprise du boulot Inacceptable d'être aussi incompétent !!!! De plus les sandwichs étaient froids et frites à peine remplies à moitié Aucune excuse du personnel et aucun dédommagement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sandie.o
Le 15/12/2021 à 13:25
Accueil et fluidité du service très bien. Restaurant très propre. Les commandes n ont pas été trop longues à arriver malgré le monde du midi. L accueil avec le sourire était agréable également.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
makeup.a
Le 14/12/2021 à 22:58
cest une blague ? je crois que je n'est jamais était autant déçu par ce macdo et ce n'est pas la première fois les 2-3 fois on y vas dans le mois TOUJOURS un oublie ( un dessert , les sauces , les boissons, ectt ...) mais la ! je commande une box de nuggets et la les nuggets même pas cuit ? froid mais vraiment froid jetait vraiment choquer plus jamais je ne remet les pieds dans ce macdo dommage car au début c'était un très bon endroit 8
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mikael.o
Le 09/12/2021 à 09:50
Bonjour, franchement de pire en pire il manque toujours quelques chose et la ont commande un maxi double cheese Bacon le bacon il a disparu ... Ont redemande ont nous le refait en 30 secondes ... congelé ... Et quand ont leur dit il nous disent c'est normal c'est fait à la minute déjà qu'on attend 20 minutes pour sa commande a chaque fois ! Forte influence ? Ont demande pourquoi c'est aussi long ont me répond l'équipe derrière n'es pas décidé à travailler aujourd'hui d'accord ... Et quand il manque pas quelque chose je demande un wrap veggie ont se retrouve avec un wrap poulet euh vous savez c'est quoi veggie ? Ont téléphone ont me dit de revenir oui ont va faire 15 km pour venir rechercher un wrap et le temps de la route ont va manger congeler ... Et quand c'est pas des potatoes qu'il se transforme en frite ou des sauces manquantes ! de pire en pire ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
GranPa.u
Le 29/11/2021 à 16:18
20 minutes d'attente pour un menu alors qu'il y avait 2 table occupé et 3 voitures, au drive. On vous fait attendre dehors alors que les deliveroo et uber attendent à l'intérieur. Heureusement que je n'etais que de passage et j'eviterais de revenir. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Laurent.o
Le 28/11/2021 à 12:27
Personnel très agréable. D’origine Belge, nous ne possédons pas les potatoes, (malheureusement), celles-ci sont vraiment meilleures que les frites, je regrette qu’on ne puise en profiter en Belgique. Propre et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Clément.o
Le 25/11/2021 à 21:36
Horaires d'ouverture de la salle jusqu'à 23h. Pour deux glaces à emporter obligé de passer par le drive où il faut attendre 20 minutes! Restaurant ferme, on ouvre la porte pour la reclaquer aussi vite et dire que malgré les horaires affichés impossible de prendre à emporter deux Mc Fleury à emporter à 21h30!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Ed.y
Le 21/11/2021 à 16:04
Quand des employées en pause, ou en repos, se moquent ouvertement des clients sur leur physique. Quand ces mêmes employées critiquent les tenues vestimentaires d'autres clients. Où est le respect de l'individu? Quand des travailleurs où leur seul sortie en famille se fait chez mcdo cambrai, ave de Valenciennes, et que deux jeunes employées se moquent, les critiquent et insultent, se comportant comme les patronnes du restaurant. C'est lamentable. Venez comme vous êtes disaient ils! J'ai envie de vomir. C'était le 21/11/21 à 13h45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous prenons note de votre retour et allons l'étudier en interne afin de prendre les mesures nécessaires. Bonne journée.
Ben.e
Le 16/11/2021 à 20:02
Sérieusement vous vous fichez du monde? C'est quoi ces demis menus? On paie au prix fort... 3 menus 3 sauces et quand vous arrivez, ils vous parlent comme des chiens. Honteux, terminé pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Delphine.v
Le 11/10/2021 à 11:30
Service beaucoup trop long. Il manque toujours qqch. C'est vraiment fatiguant ! À l'ouverture, le restaurant était super, propre, équipe polie et réactive mais le niveau a beaucoup baissé. Quel dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
loic.u
Le 28/09/2021 à 19:36
Bonsoir, commandé ce jour rapidité, personnel agréable. Par contre, problème dans ma commande : impossible de les joindre par téléphone ( j'ai appelé plus de 15 fois ) .
Emy.y
Le 24/09/2021 à 19:13
J'y passe tout les vendredi midi... L'attente est infernale, encore ce midi ! UNE VOITURE devant moi, 25 minutes d'attente.. quand il y a du monde, je comprend, quand il y a personne , j'ai du mal... Et il faut sans cesse vérifier sa commande, il manque souvent quelque chose.... J'aime Mac Do, mais vraiment il faut faire mieux, surtout quand les gens passent au DRIVE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy ly, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
caroline.e
Le 17/09/2021 à 07:31
Je n ai pas eu ce que j avais commandé, frites non cuites. Depuis un momentvle temps d attente au drive est long... decue
Réponse du propriétaire :
Bonjour caroline, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Georges-alexandre.e
Le 28/08/2021 à 09:43
Sans commentaire, je serai pas poli à leurs égard mais je note ma déception, passez votre chemin, je vous assure que pour l'instant l'équipe actuel et ultra mauvaise... Bonne chance au courageux allant à ce macdonalds 👍👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges-alexandre Dewildeman, Pouvez-vous nous en dire plus sur cette expérience par message privé sur notre page Facebook ? A vous lire,
Nini.
Le 23/08/2021 à 14:18
J ai jamais vu ça dans un Mc do manque de professionnalisme 1 er commande problème de boisson pas de gaz pas de glaçon on aurait dit de l eau je leur ai téléphoné effectivement il venait apparemment de s en apercevoir la fois d après toujours problème de boisson pas de glaçons je les appelle oui effectivement la machine est en panne mais il me répond pas de nécessité d en informer le client après tout ce ne sont que des glaçons oui mais un coca chaud c est pas bon ! On passera sur les frites froide et le personnel qui raccroche le téléphone pour éviter toute discussion pauvre France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Ambre.r
Le 13/08/2021 à 14:01
Un manager très désagréable, j’ai dû retourner ma commande avec tous les sandwichs qui étaient froids ! et une nouvelle fois au retour de la commande même cinéma! De retour à la caisse, on me prends de haut! on me réponds que c’est comme ça! De retour à la table pour manger froid, altercation entre le manager et un autre client, tellement agréable d’entendre ce manager répondre à son client qu’il aurait eu le temps d’aller au BurgerKing juste en face! La prochaine fois je sais ou j’irais! C’était ma dernière visite dans ce bouiboui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons ce retour à notre direction afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Monique.e
Le 08/08/2021 à 13:08
Super McDo accueil chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Guillaume.a
Le 06/08/2021 à 22:29
Delai très long et ils manquent des produits pourtant facturé ! Autant aller à celui sur le boulevard de la liberté. Très déçu, a fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Élise.
Le 03/08/2021 à 09:31
Agréablement surprise, rapide malgré le monde, tous les produits étaient dispo ce qui n'était pas le cas de celui où l'on va habituellement. Par contre trop de glaçons dans les boissons, et celle ci c'etait un peu renversé dans le sac
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
Aline.�
Le 19/07/2021 à 21:10
Pause au retour de vacances, très déçue par l'hygiène du restaurant ! Sur 3 distributeurs de gel hydro alcoolique il n'y en a qu'un seul qui fonctionne. Dans les toilettes, plus de papier, dans aucun des cabinets. Celui où il est possible de changer un enfant ne comporte pas de poubelle. Enfin, les tables extérieures ainsi que la chaise haute que nous avons prise étaient très sales. Nous avons nous même nettoyé la table et la chaise haute. En période de covid cela laisse vraiment à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Louis.i
Le 16/07/2021 à 20:58
4 fois que je m'y rend et à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Il y a un gros manque de sérieux au sein de ce Mac Donald... Il est limité préférable de se rendre au burger King ou d allé directement au Mac donald de cambrai.
Amelie.r
Le 08/04/2021 à 21:31
Derniere foi que je commande dans votre établissement !!! Je commande un happy meal, résultat je n'ai eu que le paquet de frite et un babybel, le cheeseburger on le cherche encore dans le paquet tout comme le jouet et la boisson, les 4 sauces que j'ai payé en plus !! J'ai payé 6€pour des 20 frites dans le paquet et un babybel !!!!! Je ne recommande pas du tout cet établissement !!!
BONJOUR.
Le 01/04/2021 à 00:39
Par deux fois je viens et par deux fois il me manquait un truc dans ma commande à emporter. On ne s'en rend compte qu'une fois arrivé à la maison. Et le lendemain lorsque je suis venu réclamé on m'a envoyé baladé. Honteux
Madlynee_.
Le 01/02/2021 à 14:59
Il manque toujours quelque chose lorsque l'on passe au drive. Et lorsque l'on appelle pour le signaler, on ne prend pas note du nom de la personne pour réajuster à la prochaine commande. Les livres qui font partis des menus enfants sont toujours les mêmes. J'ai signalé que la glace du menu enfant était renversée dans le sac car le capuchon n'était pas bien mis... On ne m'a pas proposé une glace supplémentaire à la prochaine commande. Mac Do décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
juillet.o
Le 05/01/2021 à 20:35
Passer une commande sur l'application à 19h25 se dépêcher pour aller chercher la commande avant le couvre feu et se faire refouler à 19h45 c'est juste honteux. Si vous n'êtes pas en mesure de délivrer une commande ne prenez pas la commande sur votre application !! Ce n'est pas grave je suis allée chez vos voisins (BK) qui eux nous on servit. Alors entre vos ruptures de stock de tout genre (nouveauté pas dispo ice tea pas dispo a plusieurs reprises ) et votre manque de professionnalisme (enregistrer une commande et ne pas la délivrer) J'ai mis 1 étoile car pas possible de mettre moins !!! Et je n'ose même pas imaginer la propreté de la cuisine etant donne que méme des choses simple vous êtes incapable de gérer ! Bref vous avez perdu un bon client tant mieux pour vos concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour juillet, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
ivan.r
Le 14/12/2020 à 21:46
Certes en période d'épidémie que certains produits ne soit pas dispo pour limiter les frais c'est normal mais le fait qu'il manque des frites et des nuggets et. Le tout gelè avec seulement 2 rues en voiture à parcourir... La dispo de certain produits comme les glaces ou les cheese bacon vous rendez attractif mais trop souvent déçu... Aurons nous une réponse ?
Perrine.o
Le 09/11/2020 à 10:52
Après plusieurs expériences, je me permets de poser mon avis. Passage en drive uniquement, et toujours des erreurs. La boisson dans le menu enfant, une boîte de nuggets, des erreurs de sandwich. Je me dis toujours qu'il y a une raison, que c'est pas grave... Mais bon, depuis le temps, on a payé pas mal pour rien. Donc le drive, il faut vérifier avant de rentrer chez vous.!!!!
Thibaut.e
Le 08/09/2020 à 01:13
Sale expérience a ce macdo car je n'ai pas pu commander car il était 23h la salle était fermer du coup je suis passer au drive mais il on pas voulu que je commande car j'étais en vélo et quel accepte que les véhicules motorisés donc je trouve cette règle complètement debile. Avis très négatif pour ce lieu
Lucas.
Le 18/08/2020 à 21:47
Client habituel, 15 min d'attente encore cette fois si après paiement de la commande, et hamburgers froid, à croire que le drive est servi en priorité, ce qui est pas le cas quand la jeune responsable est là.. Je vais finir par aller chez le voisin..
Geoffrey.e
Le 18/08/2020 à 14:23
Par où commencer... Plusieurs mauvaises expériences, je me suis dit que c'est peut-être le hasard mais quand même ça fait beaucoup la ! Déjà au drive, aucun menu d'affiché, vendeuse qui ne se sent pas concernée, une attente interminable, erreur de commande, burger froid, coca au glaçon... On ne peut pas faire plus mauvais ! Heureusement que Burger King relève le niveau.. En même temps la barre n'est pas très haute 🤣
Amiral.�
Le 22/02/2020 à 04:45
Plus Jamais ! J'ai eu une intoxication alimentaire ! Au vue des avis l'hygiène laisse clairement a désirer et je comprends pourquoi j'ai pus tomber malade. ! A 4h du matin prise de nausées et de douleurs a l'estomac je me retrouve en 10m au wc désolé du thermes mais oui a me vidé totalement. A vomir encore et encore a ne plus rien avoir dans le ventre est diarrhée +++++. J'ai passé 2Jours a 39.3 de fièvre ! 48H interminable ! (Et je suis sur que c'était le macdo et pas un autre aliment) J'ai même contacter le 15 pour s'avoir quoi faire pour ma fièvre ! Bref faite un peu plus de route aller a celui de Match clairement plus propre, vous aurez 5m de voiture en plus mais sa peut OUI clairement sauvé une vie si cela tombe sur un petit fragile ou une personne âgée. 🤬🤬🤬
Sandrine.
Le 30/01/2020 à 20:03
Déco sympa et moderne. Très propre.
Ju.a
Le 17/01/2020 à 15:02
20 minutes d'attente pour 3 sandwichs, je précise qu'il est 13h30 et personne devant moi. Je demande un geste (petit sandwich ou autre), la responsable, trop hautaine pour se déplacer m'envoie bouler via un de ses équipier. Ce mcdo a toujours été merdique, entre l'attente, les oublis etc,
BdC.C
Le 07/12/2019 à 22:03
Première fois et derniere fois que j'y vais! Table pas nettoyer de toute la soirée les poubelles pas changer. Une table infecte pas netoyé une honte! 20min d'attente pour des mc flury dans une salle presque vide. Gueule sur un client. À fuir!
Alexia.a
Le 04/11/2019 à 20:03
Je viens de venir chercher une commande à emporter. Et une erreur a eu lieu J'ai payé pour 8 wings et j'en ai eu que 6!! C'est en arrivant à mon domicile que j'ai vu ça !! Merci de vérifier les commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette de préparation de wings. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Dubble Miramas | Healthy Food (440 Avis)
- 🏪 Maestro (52 Avis)
- 🏪 Le frenchfood (35 Avis)
- 🏪 Pitchoun Cabane (88 Avis)
- 🏪 Les Saveurs De Gagny (160 Avis)
- 🏪 McDonald's LA HAYE DU PUITS (52 Avis)
- 🏪 STAR KEBAB (126 Avis)
- 🏪 L'Imotep Food Truck (10 Avis)
- 🏪 U'poke Ecully (1 Avis)
💬 Super endroit la dame qui nous sert ( une dame avec des mèches et lunettes noir ) et vraiment très agréable dommage qu’il n’y ai pas de pot pour y déposer un pourboire car vraiment elle le mérite Par contre c’est un peu chère les gâteaux ne sont pas top
💬 Commande passez avec Uber eat les sandwichs aucune sauce la viande avait une odeur bizarre il manquer les boissons également.. 50 euro partit en l'air ne commander jamais chez eux ! Surtout avec Uber eat Les image parle d'elle même
💬 Très belle surprise ce petit street food, nous avons très bien mangé, le service est rapide et sympathique. Les portions sont généreuses et les produits frais ! J’enlève une étoile pour l’aspect général, un peu dommage car si on ne prend pas la peine de s’arrêter on loupe quelque chose mais la façade ne donne vraiment pas envie !
💬 Un Pan Bagna juste extraordinaire, toujours composé de produits frais dans un pain croustillant, sincèrement un vrai régal!! Le vrai et l’unique, à déguster sur le sable face aux vagues, instant de vrai bonheur. N’hésitez pas une seconde Une organisation parfaite, un accueil souriant et chaleureux. Je recommande totalement.
💬 Assiette avec morceaux de mouron secs, même très secs. Presque pas de frite, Honteux à 11€ Je préfère le chien food 18 jean jaures, Super.
💬 La grosse arnaque : personne dans le Mc Do, 25 minutes pour 2 Burger et un happy Meal et la serveuse nous dit : ils sont froids donc je vous conseille qu’on passe vos burgers au micro-ondes, car mon manager trouve qu’on fait trop de pertes !
💬 3 frite dans un vieux pains pour 7€... Il non pas compris le concept je crois. A fuite j'ai que du négatif a dire. J'ai essayé plusieurs fois et leur sandwich ne vaut pas le prix. Ambiance 0 accueil client 0 professionalisme 0
💬 Accueil chaleureux, toujours le sourire 😊 Très bonne cuisine avec des produits frais et locaux. j'adore tout 😋 Je recommande vivement 🌹
💬 Nous avons goûté 3 pokebowl super bien équilibrés en goûts . Des mélanges vraiment sympa ! Des gyoza aux légumes hyper bons avec une explosion de saveurs ( pas une garniture pâtée ) On a tous adoré , on y retournera c'est sur !!! Notre nouveau restau a emporter préféré !