Avis sur McDonald's
📌 village des cinémas, Rue des Frères Lumière, 67170 Brumath
💬 2300 Avis
Avis sur McDonald's à Brumath
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Rania.j
Le 06/03/2024 à 18:50
Ferme trop tôt
Jean.r
Le 05/03/2024 à 20:03
Bonjour les frites le potetsoes son servi froid les big mag aussi dommage bonne soirée
Bernard.I
Le 15/02/2024 à 10:16
Pancakes au chocolat froid, pourtant peu de clients, le personnel n'est pas débordé. Les toilettes sont sales et sans papier.
Erin.a
Le 09/02/2024 à 12:42
souvent des commandes incomplètes ou froides… rares sont les fois où tout est ok
Lucienne.o
Le 05/02/2024 à 10:36
Il y avait que je n'y étais pas. Les hamburgers ont bien changés. Ne sont plus de même qualité
LOLA.
Le 31/01/2024 à 13:22
Très mal organisé burger froid frites remplie d'huile attente très long j'espère qu'il vont s'améliorer 👍
Nicolas.r
Le 29/01/2024 à 10:59
Délai qui n'a rien de fast food.. Et commande incomplète. Perte de temps et d'argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Jennifer.e
Le 19/01/2024 à 20:50
Commande passé via l'application, commande récupérer au drive une fois arrivée à la maison il manque 1 boisson et 1 burger !! N'étant pas forcément juste a côtés nous n'y sommes pas retournée ... Prochaine fois on vérifiera le tout sur place....!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'un oubli qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Melanie.o
Le 14/01/2024 à 11:55
Très très très froid dans le restaurant. Ça a été vraiment désagréable de manger en manteau, bonnet et echarpe. A fuire si vous voulais manger dans de bonnes conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Nous allons prendre les mesures qui s'imposent pour rectifier cela. Passez une bonne journée.
dayane.
Le 12/01/2024 à 13:25
Commande passée en click and go. + d'1 heure d'attente pour enfin avoir ma commande qui était froide. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune explication sur ce retard à part je n'ai pas le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marilyne.e
Le 11/01/2024 à 20:19
Service médiocre, franchement déçu. 30min d'attente en Click and collect. Commande froide et fausse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud.
Le 11/01/2024 à 20:15
35 minutes d'attente pour un click&collect !! Commande froide et fausse Lamentable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Miss.i
Le 08/01/2024 à 22:21
Nous avons la surprise en venant de voir qu'ils ont fermer l'accès au drive et les portes alors que le mcdo ferme à 23h00 normalement tronc il otn fermer plus une heure avant. Déjà qu'il y a suivant des erreurs (royal bacon au lieu de royal deluxe) et problème de glaçon soit disant alors que quand on demande certains nous donne des bonne boissons bien fraîche et d'autre disent qu'il peuvent pas car flemme d'aller derrière car devant la machine est casser nan mais lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélia.C
Le 02/01/2024 à 22:00
Table non nettoyée, de la nourriture sur les murs, des bornes qui ne fonctionnent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.
Le 28/12/2023 à 15:18
Impressionné par l'efficacité de l'équipe de McDonald's Brumât. Les repas sont toujours servis chauds, avec une nette amélioration dans la gestion des commandes spéciales. Recommande pour la rapidité et la qualité du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la rapidité et de la qualité du service. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. À bientôt 😊
audrey.b
Le 26/12/2023 à 22:18
Très décevant, nous avons attendu plus d'une heure au drive pour deux happy meal. C'est honteux !!! ;((((((
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
audrey.e
Le 26/12/2023 à 20:43
Restauration rapide , personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre restauration rapide et que notre personnel a été agréable. Nous mettons toujours tout en œuvre pour offrir une expérience positive à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience délicieuse ! 😊🍔
marc.a
Le 19/12/2023 à 09:15
Il n y a pas un jour où ils ne sont pas en rupture de quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes. Bien à vous.
Sylvia.'
Le 16/12/2023 à 10:27
Endroit très propre et service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sylvia, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
ak.
Le 13/12/2023 à 22:35
nous avons commandé ce soir au drive. il y’avait personne en salle, ni au click and collect et nous étions 2 voitures au drive. ils ont quand même réussi à oublié mon mcflurry, me mettre un vrap poulet bacon au lieu de mon chèvre et de mettre du bacon dans le double cheese. Et bien évidemment plus de fanta. que dire ?? nous étions 2 voitures seulement au drive et il y’a quand même des erreurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sébastien.r
Le 06/12/2023 à 15:32
Commande à 17h servi en moins de 5min franchement top 👍🏻 Restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et nous espérons vous revoir très vite dans notre McDonald's Brumath 😊
Tiffany.a
Le 04/12/2023 à 19:21
L'accueil ça va mais il y a de plus en plus de problèmes dans les commandes, c'est dommage, la dernière on a commandé 6 cheeses dont 2 sans oignons, ils étaient tous sans oignons, et il y avait plus de ketchup dans l'emballage que dans les sandwichs, on ne peut pas servire un client avec des produits aussi mal préparés! Avant dernière commande, coca pas bon, wrap poulet demande sans tomate mais il y avait des tomates et l'accompagnement ( potatos et frite étaient froides et vraiment pas bonnes. Il faut vraiment tout revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Lise.a
Le 03/12/2023 à 21:14
Je n’ai aucun mot pour décrire ce service client. J’ai commandé par internet en « retrait sur place de parking numéroté » afin d’optimiser mon temps. 35 min d’attente pour un macdo FROID - POTETOES DEGUEULASSE (photo ci-jointe) ET OUBLIE DES SAUCES. Évidement, le tout à 40 balles. Certes ce service proposé est excellent mais ce serait bien de s’assurer que les employés le maitrise avant de le mettre en pratique. Un dimanche soir à côté d’un cinéma, forcément plus de monde. Il faudrait donc prévoir plus de staff non ? Il me semble qu’un fast food comme son nom l’indique « nourriture rapide » avec traduction française. Un service normalement en moins de 5 min pour prendre la commande, la préparer et la servir au client. J’ai attendu 35 min dans ma voiture alors que ma commande était faite par internet. Je suis donc allé dedans pour leur demander ou en était ma commande gentillement. Réponse de l’employé : « c’est comme ça pour tout le monde madame » Vous trouvez ça normal ? Et bien sûr me donner le sachet comme si j’étais un animal, sans remerciement ni même « bon appétit ». Je ne reviendrais plus jamais ( cliene habituelle qui vient régulièrement à celui -ci ) et je ne manquerais pas de faire passer le message à tout mon entourage de ne plus JAMAIS aller dans ce macdo. Une remontée sera faite car ce n’est pas la première fois. Alors merci de revoir vos recrutements et votre méthode de travail 😀 LAMENTABLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.e
Le 13/10/2023 à 23:22
Un bémol pour l'eau pétillante une bouteille qui se ferme serait mieux comme avant avec la formule maxi Best of
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces trois étoiles Alain, nous allons transmettre le message. Bonne journée
Jenhyfer.a
Le 07/10/2023 à 21:16
Vraiment merci à cette équipe de Brumath. Le restaurant était propre, l'ambiance au sein de l'équipe bon enfant. Nous avons eu le droit aux sourires, au merci, bon appétit. Des choses somme toute normal mais en fait non... Première fois pour moi dans un Mac do. Je crois que je serai capable de faire plus de route juste pour être bien servie comme ce soir. Restez comme vous êtes. Merci pour ce bon moment ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Jenhyfer ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Yves.E
Le 02/10/2023 à 16:31
Joli macdo, petit problème de table propre, dommage on frôle le sans faute...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci pour votre retour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Passez une belle journée.
Famille.a
Le 28/09/2023 à 12:43
J'apprécie énormément mac do Brumath cela fait presque 20ans que j'y viens et ce mac do a toujours était très propre avec une équipe très compétante Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis pour cette belle note. À bientôt dans notre restaurant. Passez une bonne fin de journée 😊
Louise.H
Le 18/09/2023 à 20:29
Commande au drive. Livraison systématiquement erronée. Ou il manque qqch ou le sandwich ne correspond pas à la commande... bref, sans commentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laeti.1
Le 11/09/2023 à 19:44
Jamais déçue, la qualité est toujours au rendez-vous. Mention spéciale à Tiphany qui est vraiment au top du top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
Manon.L
Le 09/09/2023 à 23:28
Endroit très chaleureux, personnel accueillant, je recommande ce McDo qui est le meilleur d’Alsace !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Manon, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Quentin.E
Le 06/09/2023 à 21:52
Super service , servis très rapidement et très aimable ( ps : la serveuse manon est adorable et le serveur Léo avec son truc sur la tête est très gentil 😹😹 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Gérard.e
Le 06/09/2023 à 20:37
Très bon restaurant, le personnel est très sympathique, je recommande. Manon est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Brumath 😊
Unknwn.t
Le 06/09/2023 à 07:37
Fermeture pour les commandes sur place à 22h00, on arrive à 21h55, on nous a laissé entrer, on a pu commander et on a été servi rapidement. Une fois commande reçu on a pas été obligé à finir de manger rapidement car salon fermé. C'est plutôt rare de nos jours, je suis très satisfait de l'accueil et du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
Lucie.r
Le 04/09/2023 à 19:51
Endroit très chaleureux, excellent service et employés très compétents, très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes 😊 À bientôt dans notre McDonald's Brumath !
Natacha.z
Le 01/09/2023 à 22:48
J’ai commandé à emporter 3 fois en 4 mois, 3 mauvaises expériences … 45min pour avoir ma commande (2 menus), un oubli de sauces, un royal bacon … sans bacon ! (pourtant indiqué sur l’emballage …)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Leo.e
Le 29/08/2023 à 19:21
Un bon McDo en période d'affluence, parfois un peu lent en période creuse, rien d'anormal, les frites dont chaudes et les burgers préparés correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité de notre service. À bientôt dans notre restaurant 😊
lacroux.i
Le 28/08/2023 à 20:58
Service plutôt rapide. Hamburger et frites chaudes. Par contre fromage pas du tous fondu. Et depuis hier soir je ne suis pas bien depuis que j ai mangé la bas. La prochaine fois je n y retournerais pas. J irais chez les concurrents du bk.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
vivi.
Le 28/08/2023 à 09:32
Très déçu en sortant du cinéma nous avons eu envi de manger mais je suis pas sur de revenir. Le sol était sale ,du soda collant partout poubelle pleine hors qu'il n'était que 21h,le personnel qui papote au comptoir plutôt que de nettoyer le restaurant Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement.
Jerome.i
Le 26/08/2023 à 09:07
Je ne mets pas deux étoiles pour le restaurant Mc Donald's lui-même (Les produits préparés sont bons, le service à table est rapide, et le restaurant est globalement propre). Non, je mets 2 étoiles pour Mc Donald's France, car les burgers ont atteint une petite taille vraiment ridicule. J'avais un Royal Bacon, et autant vous dire qu'il avait presque la même taille qu'un cheese. Rien à voir avec un Royal dans le passé emballé dans une boîte polystyrène. Et les frites, elles aussi ont diminué de taille de coupe. Elles sont devenues des frites allumettes. A 10 euros le menu c'est cheap. Mieux vaut aller chez la concurrence BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Suzanne.I
Le 21/08/2023 à 17:32
Lieu toujours sympa pour un repas sur le pouce, une pause café ou dessert :) Les employés sont avenants ainsi que les managers. Il suffit de leur signaler toute erreur ou besoin et ils s'adaptent 🤗 Mention spéciale pour l'organisation de la chasse aux œufs chaque année ainsi que les activités régulières pour les plus jeunes ! Aux petits soins avec les enfants :) De bons moments passés à cette occasion avec ma fille 🥰 N'oublions pas également la fondation Mc Donald's qui soutient les familles des enfants malades en leur permettant d'être au plus près d'eux. Les glaces sont bonnes et bien servies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes 😊 En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Brumath. Passez une agréable journée !
Nico.
Le 17/08/2023 à 20:44
Le service est excellent et le staff toujours de bonne humeur. Le manager est souriant, plein d'humour et très avenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour au sujet de l'accueil de nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Brumath 😊
Brasanthan.o
Le 16/08/2023 à 12:12
L'un des pires endroits pour manger de la restauration rapide. Au propriétaire : Le restaurant était sale, La nourriture était froide, même lorsque nous avons essayé d'obtenir un hamburger plus frais, la seule réponse que nous avons obtenue était -> non, vous mangez ce qu'il vous a donné ou allez dans un autre restaurant.
Pascale.
Le 15/08/2023 à 21:18
Plusieurs pub pour des verres coca mais au moment du retrait de la commande on nous dit qu'il n'y en a plus. Ce serait sympa de prévenir avant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes. Bonne journée.
Morgane.i
Le 13/08/2023 à 20:12
J'ai commandé ce soir via Uber Etats et ma commande est arrivée (en partie) fausse. J'ai donc contacté le restaurant qui a été très compréhensif. Malgré que j'ai dû me déplacer (qui ne m'a pas posé problème) un geste commercial a été fait. En arrivant sur place, j'ai compris pourquoi les erreurs (un monde fou). Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre aimabilité. Nous reviendrons et recommanderons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci de votre compréhension. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Bonne journée
Canan.e
Le 13/08/2023 à 16:08
Manager pas organisée, laisse d’abord passer les adultes sachant que mes enfants attendaient depuis un moment, même le client lui a dit qu’il était là après les enfants, elle n’etait pas dérangée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Maria.e
Le 13/08/2023 à 09:53
Alors mon expérience un manque d'hygiène totale le sol qui collait partout les fourmis sur les tables et bien sûr les bornes 2 qui fonctionnaient sur 8 au niveau glace les verres mal lavé encore un goût de détergent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Antho_qqc.
Le 11/08/2023 à 18:53
Burger tour de pize commandé et excellent ! Très bien servi et présenté je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antho, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Léon.l
Le 10/08/2023 à 21:47
Déçu de ce McDo, commandé un mcflurry il manque la moitié de la dose et le caramel tout en-dessous de la glace vanille. Personnel très aigris, moi étant ancien équipier je pense que je connais bien les dose, l’excuse de ces les dose c très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Olivia.T
Le 10/08/2023 à 13:44
Vien de rentrer de mon drive de 13h pour y manger un wrap très très mal confectionné. C'est une première pour moi dans ce restaurant, de plus je rentre non pas avec une eau citron mais juste de l'eau fraîche pour un menu maxi best of... Encore heureux que les nuggets sont inratables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
San.t
Le 05/08/2023 à 22:28
Plus de trente minutes d'attente !! Sachant qu'on a encore beaucoup d'heures de route ... les personnel est complètement perdu dans les commandes. Honteux. Faut les envoyer sur le mc do des champs Elysee pour montrer comment tenir la cadence. En plus les plats sont casi froids 👌 je ne recommande pas du tout. Surtout si vous avez prévu d'aller au cinéma juste après. Petit plus , une des serveuse qui demande a son manager de fermer parce qu'elle n'y arrive plus. Jamais vu ça!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Marylène.t
Le 02/08/2023 à 19:34
Rien a dire sur la nourriture et l accueil. Par contre les toilettes hommes sont honteusement dégoûtant. Les urinoirs bouché ont été signalés et une semaine après cette incident c est toujours pareil. Pour vous répondre cela a été signalés les 2 fois où nous sommes venus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Bonne fin de journée.
Lili.e
Le 02/08/2023 à 13:37
Arrivé pendant le ruch de midi , beaucoup d'attente,des oublis dans les commandes mais rien de bien méchant , l'espace est mal réparti je pense entre le service a table et les emporter et derrière les employés se marchent dessus mais ils font se qu'ils peuvent et c'est tout a leurs honneur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
romain.e
Le 31/07/2023 à 00:44
Nous souhaitions dîner ce jour peu avant 22h. Nous avons été reçu sèchement par une personne qui nous indique que les bornes ne fonctionnent pas, et que nous ne pouvons pas manger dans le restaurant. Une borne fonctionnait, les autres en défaut certes, mais ce responsable ne nous propose même pas une commande au comptoir: un simple: « le drive est ouvert et vous pouvez manger dehors….. ». Nous lui avons alors demandé si nous pouvions déguster » notre drive » dans son restaurant: refus catégorique de cette personne... 😳 Surpris tout de même pour un restaurant qui doit être ouvert, il aurait pu simplement prendre notre commande au comptoir et nous inviter à manger à l’intérieur de son restaurant, ou déguster « notre drive » à l’intérieur Malheureusement , ce responsable n’est pas très commerçant, tans mieux pour leur voisin… Burger King qui nous a accueilli.
Claudio.n
Le 21/07/2023 à 16:19
Commande passé à 15h49 et reçu à 16h15 au comptoir. Je n’ai pas pu bénéficier du service à table car j’ai dû me rendre au comptoir pour demander où en étais ma commande au bout de 25 minutes. La personne désagréable me dit « ça arrive retournez vous installer ». Je vais pour retourner à table et me elle me dit « attendez votre commande est prête ne repartez pas les mains vides » et bien évidemment aucun geste commercial !!!! Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente que vous avez vécue au sein de notre restaurant. Veuillez nous contacter par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons faire un point afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons une bonne journée !
Aurélie.a
Le 20/07/2023 à 22:17
Très bonne expérience dans ce Mcdonad’s, salle propre, personnel agréable, merci à L’hotesse brune pour ces renseignements!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite dans votre McDonald's™ Brumath ☺️
vedat.u
Le 13/07/2023 à 22:55
Passage au drive à 22h30. Il y avait personne. Ils ont quand même été capable de se tromper sur ma commande. 🤦🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Benoit.E
Le 13/07/2023 à 19:03
Ici, sandwichs chauds et bien formés...service rapide et personnel sympa et efficace... Je recommande... Suis un peu loin pour revenir souvent...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benoit, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
laurent.e
Le 12/07/2023 à 10:15
Super top Une bonne équipe Un repas de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! En parallèle, nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la qualité de notre restaurant. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Brumath 😊
Sandra.o
Le 09/07/2023 à 11:17
Restaurant bien agencé, propre, personnel accueillant, mais en revanche l'ambiance est pas top du tout on se croirait en discothèque c'est limite pour passer un moment sympa en famille..... On avait hâte de finir de manger !! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Rosalyn.e
Le 06/07/2023 à 12:52
Médiocre 30 minutes pour une salade Pas de sauce avec la salade Et pas la bonne salade. Voilà voilà Faudrait peut être revoir votre organisation et en urgence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalyn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé.T
Le 26/06/2023 à 22:56
Très bon mcdo ! Accueil chaleureux, personnel souriant, tables bien propres ! Un plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne fin de journée et à bientôt !
Caroline.e
Le 26/06/2023 à 19:11
Service aux petits soins, mon chien a même eu droit à de l’eau bien fraîche Merci 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Brumath. Passez une bonne fin de journée 😊
Tiffany.z
Le 26/06/2023 à 10:22
C’est toujours un plaisir de passer au McDonald’s de Brumath. Le restaurant est toujours propre. Le personnel souriant et aimable. Les produits de bonne qualités. Non comparable à d’autres enseignes… À bientôt chez McDo 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifanny, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Brumath !
Nadezda.i
Le 24/06/2023 à 09:42
Super! Personnel très accueillant et produit toujours chaud
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Cindy.r
Le 22/06/2023 à 22:08
On y vas de temps en temps pour se restaurer après une séance ou pour y prendre une glace. Les locaux sont toujours propre et bien entretenu ! Le service à table est vraiment pratique et le personne est courtois. Nous reviendrons la prochaine fois. Petit Bonus .. La clim est agréable par cette chaleur et contrairement à d'autres endroits.. elle est bien réglée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Valentin.
Le 22/06/2023 à 18:00
1 étoile et encore je suis sympathique. Ayant commandé et mangé ici-même aux alentours de 17h00, j’ai pris un McFlurry qui m’a été facturé 4,10€ pour recevoir ça au final (photo ci-joint). Très déçu de comment cela a été servi comparé à d’habitude, la personne qui m’a servi avait vraiment l’air d’être démotivé, saoulé et en avait marre de travailler. Pas vraiment accueillant, en tous cas très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Cindy.u
Le 22/06/2023 à 12:51
Service au top . Table propre. 1ere fois que j'apprécie sortie fast food. Félicitations à la serveuse de ce jeudi midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la propreté. Passez une bonne journée.
Rcc.
Le 21/06/2023 à 13:03
Très bon Mcdo, toujours propre et la nourriture toujours chaude. On y va à chaque fois que l'on se rend sur Strasbourg car c'est une valeur sûre Personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de la qualité et de l'accueil de nos équipiers. Bonne journée.
Virginie.e
Le 19/06/2023 à 19:47
Service rapide, personnel agréable et efficace 😊 restaurant propre 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil. Passez une bonne journée et à bientôt !
maxime.R
Le 18/06/2023 à 21:28
Julie nous a demandé de donner notre avis. C’est une fille très souriante, difficile de lui refuser. Service rapide et tout ça dans la bonne humeur. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant.
Stella.e
Le 14/06/2023 à 17:49
Super survie surtout de Julie qui est très souriante et gentille ! Son service est rapide et toujours avec de la bonne humeur. Toujours aussi bon ce McDo de Brumath ! 🍦🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée et à bientôt !!
Romane.A
Le 14/06/2023 à 17:47
Un service de qualité réalisé par notre meilleure serveuse Julie !! Toujours là pour nous apporter de la bonne humeur avec son joli sourire ! Je recommande le Mcdonald’s de Brumath😋🍟🍔🍦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Brumath !
Paul.a
Le 14/06/2023 à 13:49
Ambiance très conviviale, restaurant propre et service rapide. Je recommande.
Maxime..
Le 14/06/2023 à 09:17
Très bonne ambiance, service agréable et rapide ! Je recommande fortement ce McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la rapidité de notre service. Passez une bonne journée et à bientôt nous l'espérons 😀
Selda.u
Le 13/06/2023 à 12:20
Très bien reçu par Frédéric , service rapide et personnel souriant et très aimable, et encore merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil de notre équipier. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Brumath !
Liliane.o
Le 12/06/2023 à 21:05
Personnel souriant et agréable, service efficace, bravo à l'équipe ! Je recommande ce McDonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre message au sujet de l'accueil de nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Bonne journée.
Daniel.A
Le 12/06/2023 à 19:47
Le service au petits soins et le sourire à l'accueil service propre et des burger qui ressemble au photos 🤩 merci McDo Brumath sa change
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Brumath !
Adeline.A
Le 12/06/2023 à 19:21
Le meilleur MC donald's d'Alsace à mon sens. Très propre, service rapide, personnel agréable, un point d'honneur pour une Aurelie blonde aux longs cils qui est vraiment très très sympathique et très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre retour dans notre restaurant et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant ainsi que nos équipiers. À bientôt 😊
Jjj.j
Le 12/06/2023 à 18:44
Restaurant toujours propre dans lequel nous aimons nous rendre. Sandwich et frites toujours chaude. Le personnel n’oublie rien dans les commandes, équipe très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre message à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant McDonald's Brumath 😊
Alexandre.o
Le 11/06/2023 à 18:47
Longue attente vers 15h 11 juin alors que le restaurant est presque vite, serveur agressif…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée.
Spartame.
Le 11/06/2023 à 18:45
Manager hautain, j’ai demandé un autre burger de manière très cordial car il était écrasé et mal monté. Il m’a prit de haut de manière arrogante « tu le remet droit toi même, ou je le fais maintenant avec mes mains sales?? » drôle de façon de s’adresser à un client et curieux d’avoir des « mains sales » en restauration… il m’a rapporté un autre burger en le posant devant un collègue à l’opposé de ma place puis après il faisait que de me fixer avec un regard sombre. Sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous sommes navrés pour cette expérience et nous transmettons votre retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Véronique.r
Le 01/06/2023 à 19:49
Lamentable! Manquaient une fois de plus des produits de la commande DT14 au drive de ce jour! Par contre, la facture elle a été encaissée en totalité! Je n'y reviendrais plus...ras le bol du peu de sérieux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Julien.
Le 31/05/2023 à 21:54
Je déconseille fortement ce restaurant MacDo et plus particulièrement son drive. Entre attente interminable (plus de 2h) il y a quelques semaines, absence de goodies lors du jeu MacDo et absence/erreur c’est un réel calvaire ! Mauvaise expérience du jour : erreur de l’équipière qui n’utilise pas mes points MacDo (comme demandé) et me facture un hamburger. Je demande réparation de cette erreur et on me répond d’un ton froid, non-chaland et non commercial que c’est impossible. Sans solution alternative ou autres. A fuir ! Personnel incapable, peu exigent à la limite de l’incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transférer vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'une personne puisse vous assister. Bonne journée.
vidan.
Le 31/05/2023 à 07:52
Un mcdonald's comme un autre. Bon service. Dommage que les prix aient tellement augmenté. Pratique quand on veut à la sortie d'une séance de cinéma ou avant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour à nos équipes. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Nicole.o
Le 21/05/2023 à 13:39
Bruyant à cause des sonneries répétées des friteuses, cuisine détestable, surpeuplé ! On est dérangé par les enfants qui se déplacent entre les tables....endroit à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jeff.h
Le 17/05/2023 à 10:04
Manque toujours quelque chose dans la commande. Ils n'arrivent pas à absorber les rushs De gros efforts ont cependant été fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée.
Lisa.m
Le 08/05/2023 à 13:12
Un manque d’organisation et un personnel d’accueil irrespectueux envers sa clientèle… nous avons attendu plus de 2h notre commande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Gayathiri.a
Le 08/05/2023 à 09:46
Je ne recommande pas ce McDonald’s. Nous sommes arrivés en plein rush certes, mais nous avons attendu 2h pour récupérer notre commande. Des employés qui sont insolents et un manager qui nous donne comme excuse « vous n’êtes pas les seuls a attendre depuis 1h30 ». Un manque d’organisation évident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
nordine.a
Le 07/05/2023 à 23:08
Une honte ce mcdo 1h40 d'attente au drive pour avoir des frites et sandwich froid mais que le personnel se marre quand on réclame franchement déplorable le comportement une honte ce mcdo plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
kathy.e
Le 07/05/2023 à 20:33
J'ai jamais vu de ma vie un mc dos aussi long ! Arrivé une heure avant la séance de notre film au ciné d'à côté et au bout de 30 min ont vois des CB.. CB.. se faire servir nous ont a les chiffre avant et rien qui arrive ont demande gentiment ou sa en est et ont nous répond que si ont est pas sur l'écran ont est pas encore prix en compte ... Rien si vous être pas capable d'assurer un service rapide car oui c'est un mc do donc rapide ! Fermer les borne en attendant de servir les gens enfin ! Heureusement mon maris a du insister car apparemment notre commande ont aurai pu attendre elle été listé nul part ! Servis froid mais ont s'attendait pas à mieux j'ai envie de dire ... Je comprends c'est compliqué quand y'a du monde mais dans ses cas filtré les commandes quitte à arrêté de les prendre un instant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Michèle.o
Le 25/04/2023 à 22:47
Repas enfants....pas eu le Kdo Soi-disant plus de jus d'orange donc sans explication de l'eau.... même pas de proposition autre.... mais heureusement, le responsable a répondu qu'il y en avait à nouveau.... Pourtant pas le rush car tard le soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée.
Hale.u
Le 19/04/2023 à 17:40
J’ai rien à dire sur le service mais j’y suis aller une fois et mes potes avaient pris wrap new york sans bacon et moi je suis aller en caisse pour demander à ce qu’ils enlèvent la sauce également psk qnd je travaillais au mcdo à Wissembourg on m’a tjr dit que y’avait du bacon et au mcdo à brumath deux personnes y compris un des managers ont nier bref vous êtes pas net, l’un dit oui et l’autre dit non (faites attention les muslims)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée.
marc.o
Le 08/04/2023 à 08:39
Un McDo Propre, rapide et qui sert des aliments chaud. Il y a toujours des tables propre, les employés sont courtois et pro.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note marc ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Corentin.e
Le 07/04/2023 à 21:57
1h d'attente pour un mcfirst ? Y a un nouveau manager ? Il est passé où le vrai mcdo de brumath ? C'est le monde il est à l'envers ou c'est moi je suis à l'envers ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
valerie.o
Le 20/03/2023 à 22:40
Royal bacon confectionné par la responsable et quand je signale qu'il n y a aucune tranche de bacon... Regard agacé et réflexion. Il n y a que la jeune fille qui distribuait les plateaux qui a été serviable. Première fois et dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nagy.a
Le 19/03/2023 à 19:42
Le pire mc donald !!! j’ai commander avec le service à table au bout de 25 minutes je me lève pour demander quand je serais servis ont me dit qu’ils sont juste à côté pauser sur comptoir je prend mais plateau tous étaient froid de plus il manquer une boisson heureusement pour Eut que j’avais la séance de cinéma qui avais déjà commencé par leur faute j’ai manger froid et j’ai loupé le début du film plus jamais aller chez burgers king juste à cotée
Thibaut.i
Le 12/03/2023 à 23:40
Restaurant McDonald’s vraiment sympa, toujours propre dans lequel nous aimons nous rendre. Le personnel n’oublie rien dans les commandes et lorsqu’il y a le moindre problème ils sont très agréables et réactifs ! Mention spéciale pour la demoiselle qui avait un t shirt floqué « en formation » ce soir qui est restée très professionnelle malgré que sa collègue soit venue l’interpeller et lui parler de façon inadaptée devant les clients. En tout cas n’hésitez pas, c’est un super mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous vous remercions pour retour, nous sommes heureux de vous lire ! À très vite dans votre McDonald's™ Brumath ! 😍
valérie.e
Le 10/03/2023 à 21:56
Très déçu une nouvelle fois de cet établissement. Trop d’attente au drive, vaut mieux chercher à l’intérieur vous allez être servis plus rapidement. Boissons mélangées dans le sachet avec les burgers. Entièrement froid en arrivant au bout de 6 mn de trajet et le sachet trempé ainsi que ma voiture. Frites de légumes toutes molles, sans intérêt. Et pour finir un petit étranger dans la boisson… là c’est de trop pour moi. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour valérie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
marc.i
Le 08/03/2023 à 12:55
Merci de nous expliquer les gestes d'hygiène basiques ! Par contre si vous pouviez nous proposer du savon et de quoi se sécher les mains, afin d'appliquer vos précieux conseils, ça nous arrangerait ! Merci d'avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
David.u
Le 25/02/2023 à 14:53
Ce restaurant est toujours t encore aussi nul... toujours aussi froid les sandwichs et trop d'erreurs de commande malgré le peu de clients sur place....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Stéphane.O
Le 25/02/2023 à 09:13
Un mac do quoi, rien d'extraordinaire. Et comme dans tous les mac do, commande souvent incomplète, on mange froid, et si la cuisine est comme l'état des toilettes ...........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Stella.a
Le 24/02/2023 à 23:05
Le restaurant est vraiment très sale. Certes nous sommes arrivé à midi en plein rush, nous avons reçu des plateaux avec encore du ketchup et des frite sous le papier, donc nous avons supposé que le plateau n'a pas était lavé et le papier pas changé. Une honte vive l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Nastia.r
Le 22/02/2023 à 09:29
J’y vais depuis des années, le personnel toujours très souriant, les produit toujours chaud ! Rien à dire, continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre message à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant.
Momo.s
Le 22/02/2023 à 09:25
Je recommande ce Mcdo, toujours bien servie, des personnes très professionnelles qui donnent envie d’y retourné, bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour ces 5 étoiles. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant ! Passez une bonne journée.
Solene.i
Le 14/02/2023 à 15:44
Dés que j’y vais, j’en resort satisfaite, et avec le sourire ! Personnel à la fois accueillant tout en restant professionnel, et le service est très rapide comparé à d’autre fast food ! Continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravie de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
nathalie.e
Le 14/02/2023 à 12:15
le mac do le plus propre que je connaisse tout les mac do devrez prendre exemple sur celui la BRAVOOO toilette propre et table nettoyé et rien ne traine le personnel au top et souriant et toujours de bon conseil et fait son possible pour résoudre le souci <----juste une chose on et en hivers il fait 0 dehors juste évite les glaçon dans une boisson deja froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre message et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant !
catherine.h
Le 14/02/2023 à 08:59
Il y avait longtemps que je n'étais pas venue au McDo. Au Drive, personnel adorable malgré l'affluence (le 13 février à midi). Une équipe solide, qui sait gérer le stress, c'est précieux ! Prenez-en soin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous !
Gaëlle.r
Le 12/02/2023 à 21:34
Sur une commande, deux erreurs. Au lieu d'un burger un autre et pareil pour le wrap. C'est dommage car c'est un macdo qui a l'air propre et le personnel a l'air agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Lamaisondeslulu.B
Le 14/01/2023 à 22:38
Vraiment très déçue. Des poubelles qui débordent même après le rush. 40min pour être servie et plusieurs produits manquant et surtout froid. Un personnel absent et non impliqué. Bref une mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Virginie.
Le 14/01/2023 à 13:47
Personnel poli, souriant, et au taquet. Menus servis chauds et bons, continuez comme ça, car d autres mac do sont à éviter, comme celui de Mundolsheim ou de Haguenau.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Virginie ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Joda.o
Le 04/01/2023 à 21:15
3eme x que ça m'arrive une grande frite rempli a moitié. Et aujourd'hui surprise de plus une moyenne boisson à la place de la grande. Et 1 jouet en moin dans mes 2 happy meal! Demain je reviens sur place espérant un dédommagement car y'en a assez on paie on reçoit pas ce qu'on demande c'est pourtant pas compliqué de suivre la télé avec tout écrit dessus. Surtout pour le temps mis ! Et le pompom je pars du drive je vérifie vite fait la commande aucune frite dans les sac ! Si j'avais su quand on m'a remis le sac j'aurai regarder si la grande frite été bien rempli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Patricia.e
Le 04/01/2023 à 11:03
Pas très propre et très long à être servi alors qu'il y avait pas grand monde. Par contre personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée
Eva.l
Le 02/01/2023 à 22:30
Sur une commande à 3 menus, ils arrivent à se tromper sur 2 articles…le gros point noir pour moi, la propreté :/ des toilettes, aux tables, aux éléments de décors en bois ou alu, aux sols, tout est sale! Quel désastre pour un établissement de restauration!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nathalie.
Le 31/12/2022 à 12:26
Très bon McDo, une équipe super dynamique, des produits de qualité, c'est toujours un plaisir d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Nathalie ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Au.i
Le 30/12/2022 à 17:41
Je ne comprends pas les mauvais commentaires et la note globale. Pour moi, c'est le meilleur Mcdo du secteur. Depuis 10 ans, commande toujours complète, rapidité de service (tant au drive que sur place), équipe sympathique même dans les rush, salle complète et service dans un temps correct. Bravo et merci à vous :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Hugo.o
Le 23/12/2022 à 23:28
Cela fait maintenant 2 fois que nous sommes déçu de ce macdo. Nous avons chercher notre commande au drive pour les 2 fois et à chaque fois nous avons reçu une boisson sans goût ni glaçon ainsi qu’une commande non complète ( 2 frites manquante) de plus en réclamant de recevoir des vrais boisson et non pas de l’eau coloré on nous répond que la boisson sera pareil , après insistante la dame qui n’avait pas l’air de vouloir être ici un bien voulu nous la refaire et bizarrement nous avons reçu des boissons avec du goût ( mais toujours sans glaçon donc une boisson tiède ) nous n’avons plus assister pas peur de devoir manger notre commande froide le temps de trouver des glaçons… Gestions à revoir sérieusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Coche, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Rowena.L
Le 23/12/2022 à 08:51
A éviter je n'y retournerai plus ! Ma fille de 9 ans a eu une intoxication alimentaire ( nausées vomissements et diarrhées) en ayant mangé un mac muffin dans ce fast food. Un contrôle sanitaire serait le bienvenue dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris note de votre message , Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement c’est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter au 03 90 29 19 50 pour que nous puissions échanger avec vous ? En vous souhaitant une bonne journée.
Corentin.c
Le 05/12/2022 à 19:36
Superbe hôtesse ! Très gentil et très aimable ! Je recommande fortement ! En plus on est accueilli par une hôtesse brune très mignonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant Brumath !
François-Régis.E
Le 27/11/2022 à 14:47
Un McDonald's avec les mêmes produits qu'ailleurs. Par contre la commande était juste. Ce qui est assez rare pour le signaler. Le système pour commander et récupérer sa commande sur place est pratique aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Gaëtan.u
Le 18/11/2022 à 08:53
Le service est qualifié, les burgers sont bons. Juste une fois où j'ai eu un autre burger que celui que j'ai demandé, mais après l'avoir fait remarqué à un personnel, j'ai reçu le bon burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Brumath, Bonne journée;
Bruno.
Le 03/11/2022 à 18:45
Restaurant très sale ! Tres peu de table propre ….première fois que je constate cela dans ce McDo ! Soit la table est salle, soit la banquette est sale ! Hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Bien à vous,
Celine.a
Le 02/11/2022 à 15:13
Dans l ensemble ça va mais si on viens hors des heures de midi et soir ,malheureusement frites et sandwich froid et cela a plusieurs reprises ...dommage pour une enseignes tel que la vôtre...ne motive pas à revenir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note😍 Nous transmettons votre retour au service concerné au sujet de la qualité de vos frites et de votre sandwich. Bien à vous,
Tiffany.o
Le 30/10/2022 à 20:09
Insatisfaite!! nous donner des frites alors qu'on a demandé des potatos. Service trop long Mais le chees était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yoann.
Le 16/10/2022 à 00:23
Passage lundi dans cet établissement A 14:30/15:00 personne dans la salle attente de 15 minutes pour être servis j’aurai préféré attendre 5 ou 10 de plus et d’avoir un repas chaud burger froid (parole du serveur ( on a plus le droit de chauffer les fromage) frite molle obliger de les renvoyer. Commande incomplète Bref pas un des meilleurs mcdo du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
tviniks.
Le 30/09/2022 à 22:02
Commander 6 nuggets reçu 5. Plus un M sans sauce rien.. et 45 min d'attente au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Philippe.h
Le 19/09/2022 à 12:44
Endroit propre, mais les commandes ne correspondent à rien, un MX M BECON sans becon, sans sauce. Un truc très sec et pas possible de faire demi tour sur la route. Plus personne n aiment travailler correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sophie.
Le 16/09/2022 à 06:10
Venue hier soir,tout était bon sauf que tout était froid,sauf les nuggets juste tièdes ....je pense que c est pour éviter les pertes,ce que je peux comprendre ,que les burgers sont préparés à la demande mais il faudrait prévoir un passage au chaud. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.A
Le 31/08/2022 à 10:56
Nous avons testé le Clic&Collect Voiture (nouveau) => 2* => pas un franc succès. Le drive ou l'emporté est plus rapide. Je pense avoir bien configurer l'application pour lancer en avance la commande en fonction du GPS du téléphone. Il a fallu à notre arrivé forcer le lancement de la commande. Nous avons attendu quasiment 20min. Je suis sorti de la voiture pour demander la commande au comptoir. Elle venait seulement de démarrer en préparation. Pour le restaurant => 4* => Le service est correct et la nourriture ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous remontons votre message à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Virginia.�
Le 30/08/2022 à 18:02
L'état des tables,du sol,des toilettes : N'en parlons pas! est lamentable voir catastrophique.Ils n'ont pas leurs Haccp? Y'a t'il des contrôles d'hygiène ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Cordialement
Laurent.U
Le 23/08/2022 à 10:56
Nous sommes arrivés en fin de service donc avons été servis, c'était chaud, le restaurant assez propre ainsi que les toilettes, on sent du personnel hésitant probablement des débutants pour certains mais globalement toujours polis et serviables, c'est le plus important. J'avoue que pour une fois j'ai apprécié notre passage avec les enfants dans cet établissement de Brumath
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
caroline.a
Le 19/08/2022 à 20:21
Ce vendredi soir, c'est top , service rapide , propreté nickel, poubelle vidés. Personnel serviable. Ça donne envie de revenir. Bravo à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup caroline ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Steph.n
Le 18/08/2022 à 13:57
la propreté du restaurant laisse à désirer pas de savon ni de quoi se séchez les mains au wc cote femme table chaise pas propre et sol sale et glissant. vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Bien à vous
Nadia.a
Le 11/08/2022 à 18:55
Venue au service de 12h en famille après une activité dans la zone. Endroit propre,produit frais chaud et personnel accueillant. Mes enfants ont même dit que pour eux s’était le « meilleur mc Donald » On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de l'apprendre 😁
Petite.l
Le 25/07/2022 à 17:43
Table pas nettoyées apres chaque client pourtant pas un chat dans le resto. Des manquants a chaque commande a emportée, Sans parler des dossiers de chaises ultra sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Xavier.
Le 24/07/2022 à 21:09
Au Drive, il vaut mieux connaître les menus sur le bout des doigts avant de venir. À peine arrêté devant les écrans géants qui n’affichent pas les menus, on me demande de choisir. Je comprends que je vais vite agacer mon interlocutrice si j’hésite. Les explications ne sont pas claires : certains menus existent en Maxi Best Of seulement, mais pas tous. Pour les connaître, il faut demander. D’autres sont affichés en double et on passe d’un écran à l’autre sans vraiment tout comprendre. Bref, un vrai bazar. Je paie 12€ pour un petit menu avec un muffin. À ce prix-là, je sens que je vais me régaler ! (ah mais ça reste un MacDo). Arrivé chez moi : pas de sauce, pas de serviette et pas de sel sur les frites. (ça m’apprendra à ne pas contrôler ma commande, naïf que je suis) Au kebab ou à la pizzeria du coin, les cartes sont plus claires et on mange mieux (quantité et qualité) pour moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Patricia.
Le 17/07/2022 à 19:09
On est venu en famille en début d'après midi... tout était froid...les frites les nuggets le hamburger... après réclamation on s'est fait envoyer sur les roses.... c'est franchement indigne de l'enseigne donc demain j'envoie un courrier en rar à la direction .c'est inadmissible de traiter ses clients de la sorte sans aucun respect
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Pourriez-vous nous contacter via notre site internet en nous laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous appeler pour avoir de plus amples détails et en parler de vive voix ? La satisfaction est au coeur de nos priorités et nous souhaitons vraiment comprendre ce qu'il s'est passé afin d'agir en conséquences. Nos formulaire de contact https://www.mcdo-alsacenord.fr/contact/ Merci pour votre aide et bonne soirée.
Gilles.A
Le 17/07/2022 à 17:50
Terrible expérience négative... Mcdo brumath.... À 17h30 plus de 20mns d'attente pour 2 menus... Hamburger froid imangable... Ce mcdo de brumath depuis des années est le pire qui existe et ça continu... Ne parlons même pas du personnel antipathique avec une tronche jusqu'à par terre.... Nul nul... Le pire devrait perde sa licence depuis des années mal géré et négatif en tout point ! Je viens de faire une réclamation au contoire... Hamburger froid échangé contre un autre froid.... Et quand je retourne au comptoir on me propose un dessert offert pour la prochaine fois... Non non je demande juste que mon menu soit chaud et ma boisson froide !!! Non mais c'est dingue d'être à côté de la plaque à ce point ! Franchement ras le bol de ce mcdo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
schwartz.y
Le 10/07/2022 à 18:32
dommage que l’on soit obligé de mettre minimum une étoile pour écrire un commentaire car la c’est -10 étoiles Très déçue Je prend une salade césar qui normalement est avec du poulet Là je cherche où ce trouve ce poulet En fait ce fut quelques lamelles d’un semblant d’émincé (à tout cassé 30 gr) Je vais vers le manager pour montrer mon mécontentement Là il me dis que c’est standard Mon œil Bref je m’attendais à au moins un café ou une glace en compensation mais rien de rien Franchement payer plus de 5€ une salade vers c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été des meilleures. Nos salades sont préparées tous les jours, en utilisant des produits frais et des quantités spécifiques afin qu'elles soient toujours pareilles. Le poulet est effectivement un poulet rôti en lamelles ; chaque salade Caesar contient environ 75g de poulet, des croûtons, et du fromage Grana Padano. En espérant vous revoir pour une expérience meilleure. Bonne journée !
Frederic.u
Le 26/06/2022 à 20:33
Je savais déjà que le mcdo c'était moyen...mais ce soir je suis passé au drive, 55min d'attente, les burgers à peine tiède..., le personnel est à revoir, bref j'irais chez votre nouveau voisin...BK...au moin c'est servi chaud, avec sauces et serviettes...! Aucun employés présent ce soir ne portais de charlotte ou de gants, inacceptable pour moi! je n'y remettrais plus les pneus, n'y les pieds!👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous portons tous des filets à cheveux, et les gants ne sont pas obligatoires dans la restauration. Le lavage des mains est par contre obligatoire, et fait très régulièrement. Bonne journée
Adr67.
Le 10/06/2022 à 21:53
Très bon McDonald's super rapide on à jamais trop de temps d'attente pour 4 personnes est le mieux c'est que sa fait deux fois que l'on va là-bas est aucun oubli dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous transmettons à l'équipe. À bientôt !
M.A
Le 27/05/2022 à 21:26
Accès en voiture très mal pensé. Et vu sa localisation, on y va pas autrement !! Le McDo à proprement parlé est assez petit. Le service est conforme à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Henri.e
Le 27/05/2022 à 18:56
Relativement correct non je déconne..14 minutes d'attente en drive .... .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sofiane.
Le 27/05/2022 à 13:09
Hier soir en allant au mac drive je suis tomber sur un abrouti , je passe commande à la borne et déjà il me parait bizarre … arriver a la caisse pour payer il fait des aller retour me regard puis repars en me fesant attendre 10 minutes puis vient sans règles de politesse avec sa bué blanche dans ses lunettes. Je récupère ma commande et je vois que le mac chicken demandé je l’ai pas a la place j’ai eu le droit à un mac first chiken. Je vais pas faire le parano mais j’ai eu affaire à un rasiste. Honte à lui de s’amuser comme sa avec une personne qui ne demandait rien à part son menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience dans notre restaurant. Pourriez-vous nous écrire en passant par notre site internet : https://www.mcdo-alsacenord.fr/contact/ en nous donnant l'heure de votre passage ? Cela nous permettra d'investiguer et de comprendre ce qu'il s'est passé, afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci et bonne journée !
crilou.
Le 24/05/2022 à 17:56
Manque d'empathie de la personne qui prend les commandes. Big Mac : viande beaucoup trop cuite, fromage absolument pas fondu, aucune sauce à l'intérieur du sandwich, bref, le tout très sec !!! Donc pas bon. La prochaine fois, on tentera Burger King, ça ne pourra pas être pire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter via notre site : https://www.mcdo-alsacenord.fr/contact/. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.o
Le 01/04/2022 à 23:18
Repas froid, on nous l'échange ... Cette fois la commande est faite a l'arrache : casiment pas de sauce dans le Big mag, fromage froid et pas fondu, de la salade et veux-tu en voilà et toujours pas plus chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
xolify.0
Le 13/02/2022 à 21:14
Nous avons mangé en famille et c'était excellent! Meilleur Mc Do que nous ayons fait! Pour couronner le tout nous avons été servi par le patron d'une grande sympathie et d'un accueil chaleureux! Merci à lui et toute son équipe! Vous êtes au top👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Alexandre.u
Le 15/01/2022 à 00:28
Très bon accueil du personnel. Parfois top, parfois c un flop complet. Burgers pas très appétissants, frites molles, vraiment sans intérêt. Un travail un peu plus soigné dans la préparation des burgers serait bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jeremy.P
Le 13/01/2022 à 13:55
Commande de 2 doubles cheese et tu reçois 2 cheese ! C'est la crise comment volé les clients et après ça pleure qu'ils ne reviennent plus. L'option serviette est payante ? Vivement l'ouverture du Burger King moi je vousle dit.
Maxime.c
Le 03/01/2022 à 21:41
Hamburger et frites froides alors que le restaurant est quasi vide à notre arrivée. De plus on m'oblige à m'inscrire sur un cahier de présence COVID parce que j'ai mon pass avec mon nom ma date de naissance et ma carte d'identité, mais apparemment que le pass soit pris en photo ça ne convient pas, tout ça en me tutoyant parce que apparemment je suis son pote
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mia.
Le 03/01/2022 à 17:09
L'impression que les réductions sont à la tête du client.. Je passe plusieurs fois par mois et j'ai des sons de cloches différents à chaque fois sur une certaine réduction qui pourtant ne devrait pas bouger. Et si j'en fais part, on m'offre un hamburger par exemple. Ceci dit, ils sont rapides et efficace, je n'ai jamais eu à me plaindre d'un quelconque oubli dans le sachet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Big.i
Le 31/12/2021 à 15:32
J'demande un mcfirst Boeuf, j'me retrouve avec un poulet, c'est pas comme s'il y avait un rush au moment où je suis passé au Drive (3 voitures, pas un chat a l'intérieur) et c'est pas comme si les sandwichs se trouvent dans la même prod. Salariés non compétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Christophe.r
Le 24/12/2021 à 14:06
24/12/21 13:00 Bonjour , Je souhaite vous faire part de mon ressentit concernant votre soucis informatique(ce qui peut arriver) de ce jour. Au DRIVE nous avons eu plus de 45 min d’attente ,4 voitures sont passées devant nous,et vous n’êtes même pas en capacité de faire un geste commercial ( qui se devrait être de votre propre initiative) De plus après un tel retard ,quand ma compagne précise pas de cornichon dans le bigmac,notre interlocuteur devrait avoir la politesse et se passer de répondre ……Bien évidement c’est pas dans le coca SIMPLEMENT BRAVO
Réponse du propriétaire :
Comme déjà indiqué par message privé, nous avons passé votre commentaire à la personne qui a pris la commande de votre compagne. Il s'agissait d'un petit trait d'humour, suite à l'ordre de la commande (un menu Big Mac, avec frites et coca, sans cornichon, dans le Big Mac), celui-ci a malheureusement été mal interprété par votre compagne. Nous nous en excusons. Nous vous souhaitons de passer d'agréables fêtes de fin d'année.
Céline.a
Le 02/12/2021 à 07:28
Arrivé à 22h10 après un match du racing horaire d’ouverture sur internet 23h. Un employé vient nous annoncer que c’est fermé sur un ton pas du tout agréable… bref on avait l’impression de déranger… il n’a pas apprécié la remarque quand je lui ai indiqué qu’on avait vu horaire d’ouverture 23h…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été des meilleures cette fois-ci. Il y a dû avoir un malentendu, notre restaurant est bien ouvert jusqu'à 23h du dimanche au jeudi, et jusqu'à 1h les vendredis et samedis. Mais il est vrai que de 22h à 23h, le service ne se fait qu'au drive. Nous fermons la salle du restaurant à 22h tous les jours. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous.
Chloé.
Le 01/12/2021 à 22:47
Peu être faudrait il penser a changer vos horaires sur le site internet arrivée à 22h25 on nous dis c'est fermé même a emporter alors que le drive est blindé. Aucun bonsoir rien ! Arriver devant la porte juste un c'est fermé très désagréable . Des gens encore présent en salle . Nous souhaitions juste commander a emporter. Fermeture 23h , recalé 22h25 . Merci du déplacement inutile et de votre gentillesse sans pareil . Venez comme vous êtes ? Ça sera plutôt restez comme vous êtes , sans client. Je n'ai jamais vu ça dans aucun Macdo. Je ne suis pas coutumière du mauvais commentaire mais la c'etais limite. Pourtant ce n'est pas ce comportement avec le client qui est enseigné quand on signe chez Macdo . On rappellera sur votre site vos horaires : Fermeture de la salle 22h , fermeture du drive 23h & click and collect 22h45. Pourquoi ce faire recalé même du drive a 22h25? En tout cas merci pour ce bon menu 🎉🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vincent.u
Le 20/11/2021 à 22:22
Tu arrives à 22h un samedi soir et on te dit que c'est fermé parce que le gars qui contrôle les QR code n'est plus la . Sur la porte d'entrée , c'est marqué ouvert jusqu'à 1h du mat . Grosse blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes effectivement ouvert jusqu'à 1h les vendredis et samedis au Drive, mais nous avons dû prendre la décision de modifier nos horaires d'ouverture de la salle de façon temporaire. Cela est indiqué sur notre page internet et sur la page restaurant sur mcdonalds.fr. Nous faisons au mieux en fonction des conditions sanitaires ainsi que de nos ressources actuelles pour tout de même satisfaire les demandes de notre clientèle en restant ouvert jusque tard au drive les vendredis et samedis. Et ce n'est pas pour une raison de présence d'agent de la sécurité. L'agent n'est pas présent tout au long de la journée. Merci de votre compréhension,
stephane.o
Le 09/11/2021 à 12:16
Je viens de venir chercher une commande au drive et comme d’habitude il manque quelques choses , j’ai pris un Fish and chips … j’ai eu le fish et pas les frites mais j’ai bien payé… j’ai demandé pour mon fils de la mayo pour ses frites et bien sûr pas de mayo !!! J’ai pris une commande pour deux personnes et avant midi et pour autant il manque des produits … vous êtes vraiment des voleurs !!! Et en plus le vendeur ( qui doit être le manager en chemise blanche ) n’est même pas polie … il m’a encaissé sans me dire ni bonjour , ni merci … et sans me regarder… Faudrait leur apprendre la politesse chez Mc Do et aussi de vérifier les commandes pour ne pas voler les clients , je vais faire un signalement sur le site de la répression des fraudes car ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis volé chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Le fish&chips est un nouveau produit qui nécessite un nouveau procédé en deux temps, vous étiez le tout premier client du premier jour et nous avons réalisé l'oubli trop tard pour le corriger. Nous en sommes absolument désolés. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fantôme.
Le 28/10/2021 à 08:18
Le 27 octobre à 17h00 Les personnels ont même pas envie de vous dire bonjour, en plus ils vous servent un hamburger 🍔 trop mal fait avec la sauce qui coule, les légumes trop froid et qui tombent du hamburger alors quil y avait pas d'autre personnes que nous dans ce mcdo bref j'irai plus là-bas. On nous a servi comme à des chiens 🐕
Antoine.c
Le 20/10/2021 à 11:58
Passé lundi et mardi midi au drive car étant dans le secteur, qu’elle fut mon énorme surprise quand à la rapidité de leur drive, aussitôt la commande prise, le temps de payer que ma commande était déjà prête. Et en plus un accueil de qualité avec des employés très sympathiques ! C’est cela qu’on attend pour un drive McDonald’s, certains restaurant de la même chaîne devraient prendre exemple !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊 Bonne journée !
Barbara.e
Le 29/09/2021 à 09:46
Ce restaurant est de loin la meilleure antenne de la chaine de restauration dans la région. Tant par la qualité de ses préparations que par la qualité de son accueil... même le vigile responsable du contrôle des pass sanitaires était très agréable et poli. Bravo à toute l'équipe. ..ça fait du bien de retrouver un peu de qualité dans la restauration rapide et un peu d'humanité. Seul petit bemol...le bruit. On entend beaucoup trop les sonneries horribles des appareils de cuisson et les échanges verbaux de l'équipe même au fond du restaurant...meme si on ne reste pas longtemps...c'est un peu désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant le bruit. A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Patricia.l
Le 26/09/2021 à 16:48
La personne avec les cheveux rasés sur les côtés a été très efficace et énergique. J'ai beaucoup apprécié. En plus elle est très aimable. Au top.👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Peaky.l
Le 16/09/2021 à 09:42
Pas très chaleureux, pluvieux on nous a demandée le pass sanitaire deux fois ,il devraient consulter un ophtalmologiste, de plus nous n'avons pas eu la bonne commande. Je le déconseille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MamanT.o
Le 29/08/2021 à 17:21
Accueil très souriant par la personne qui s'occupe de vérifier le pass sanitaire . Servit rapidement , pas d'erreur dans la commande . Personne souriante et agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
laetitia.a
Le 23/08/2021 à 17:00
Venu pour prendre une commande de 4 menus à emporter à 13h45 on nous demande patienter pour passer la commande que les clients précédents aient récupérer leur commande soit nous comprenons mesure covid., une attente de 15 mins , pour au final nous demander d'attendre dehors sous une pluie battante et dans commande de passée....idnamissible. a la base c'est un fast Food donc c'est sensé aller vite et.pas de manière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chrystel.e
Le 16/08/2021 à 12:27
A fuire. Passer commande pour manger sur place, la plupart de notre commande était fausse, malgré qu'il n'y avait pas de monde. Commander 3 boisson sans glaçons on en a eu avec. Commander 3 petits fondu reçu 1 Commander 3 big tasty chicken bacon reçu avec steak haché. Seul point positif on a reçu nos frites mais froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter au 03 90 29 19 50 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée !
Nicolas.a
Le 14/08/2021 à 09:59
Nous avons voulu prendre un drive.... Celui ci a durée 25mn et lorsque l'on est dans la file plus moyen de sortir. Bref très déçu du drive et pour couronner le tout les hamburgers étaient froid. Bref mauvaise expérience a mon niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Mayer, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Justine.U
Le 26/07/2021 à 19:28
Nous sommes venus au drive ce soir, nos menus étaient froid, le fromage même pas fondu ! Il manquait un MC flurry.. Bref, on ne viendra plus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter au 03 90 29 19 50 ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alan.i
Le 23/07/2021 à 20:00
Très déçu par le manque de sérieux de ce mcDonald's, j'ai postulé pour un job d'été en personne en m'entretenant avec une gérante, cette dernière promet de me rappler sur mon portable pour m'annoncer si oui ou non j'allais être pris, un ami à moi a lui aussi postulé, résultat : tout deux n'avons reçu aucune nouvelles. De plus le gérant (ou chef de l'équipe de cuisine) est asser hautin et désagréable. Les serveuses quant à elles restent à féliciter, seules elles permettent à cet établissement de rester un minimum accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Cédric.
Le 08/07/2021 à 17:56
on a commandé 3 glaces et 3 boissons. les glaces sont arrivées pas très garnies et surtout elles avaient commencé à fondre dommage il n'y avait personne dans le restaurant. de plus le manque de ménage est clair car difficile de trouver une table propre à 17h42...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Vous estimez ne pas avoir eu la bonne quantité de glaces, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe, nous ferons le nécessaire pour rectifier notre erreur. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients. Au plaisir de vous lire.
Amandine.
Le 07/07/2021 à 11:50
Beaucoup d’erreurs, d’oublis. Ce n’est pas la première fois qu’on m’échange un sandwich. Cette fois je commande un Big Tasty CHICKEN Bacon et on me donne un sandwich au bœuf. Ne mangeant pas de bœuf, je me suis retrouvée sans rien. C’était une commande à emporter, préparée alors que le restaurant était entièrement vide, pas d’excuse de rush donc. L’emballage étant le même pour les deux sandwiches, je n’ai pas pensé à vérifier en l’ouvrant. Je suis déçue, je n’y reviendrai pas de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant au 03 90 29 19 50 afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mickaël.r
Le 23/06/2021 à 22:52
Un des rares McDo du Bas-Rhin où il ne manque pas 3-4 articles par commande. Félicitations. Par contre les commandes personnalisées ne le sont pas...
Nicolas.e
Le 12/10/2020 à 16:20
14h15 établissement avec qlq clients drive 2 voitures, dedans bornes en dérangements, attente...j'accède à une borne qui fonctionne, une salade César 1 badoit...re attente personne ne me viens me voir je vais aux toilette, (sol détrempé)...je retourne à ma place attente! au bout de 20 min je vais au comptoir et demande si il y a un pb? On me dis plus de salade césar, on me demande de choisir autre chose...je demande le remboursement et je m'en vais...je n'y retournerais plus. Établissement à éviter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement
Amandine.e
Le 14/09/2020 à 20:24
Il y a eu trois erreurs de suite dans la commande du drive. Pas de yaourt à boire dans le happy meal, manque sandwich, et a nouveau pas de yaourt a boire. L erreur est humaine nous sommes bien d accord . Mais la c'est un cumul et ça devient systématique. Leçon retenue, je vérifie a chaque commande ! Par contre, il est vrai que la manager n a pas la fibre commerciale ni même du contact ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre avis. Pourriez-vous nous écrire un mail directement en passant par notre site internet www.McDo-alsacenord.fr afin de nous donner plus de détails sur le jour et l'heure de votre passage ? Pour ce qui est des oublis, le mieux est toujours de téléphoner au restaurant directement pour le leur signaler. En espérant avoir un retour de votre part, Bien cordialement, L'équipe digitale
maxime.u
Le 04/08/2020 à 09:53
Restauration et propreté conforme aux standards Mc Do. Par contre il serait utile de porter un peu plus de considération à ses clients. Hier mon fils a fait tomber son ticket de cinéma dans la poubelle en voulant vider son plateau, il demande à le récupérer et essuie un refus catégorique. Etant avec ses copains et sans argent en trop, il se retrouve privé de ciné. Je suis certain que si le personnel avait à coeur la satisfaction de ses clients, une solution aurait pu être trouvée. C est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons transmis votre expérience à la direction du restaurant, afin qu'ils voient ce qu'il s'est passé. Je vous invite à téléphoner au restaurant directement (de préférence en dehors des heures de repas) et de demander à parler aux directeurs. Nous souhaitons "réparer" cet incident malheureux. En vous souhaitant une agréable journée.
Do.o
Le 08/07/2020 à 20:31
Accueil du responsable arrogant, anti-commercial, aucune discrétion. Nettoyage des tables après depart des clients sans virucide, ni produit, même chiffon pour une dizaine de tables, manque d'hygiène. Frites tièdes...oublie des sauces...du coup obligé de refaire la file...du coup le menu refroidi...bref...
francois.i
Le 28/06/2020 à 20:28
Nous arrivons au restaurant, une personne nous place afin de respecter les consignes sanitaires jusque là tout va bien, il nous place sur une table pas nettoyé. La commande passé nous attendons notre commande a table, c'est alors qu'une femme coupé a la garçonne couleur gris nous expédie le 1er plateau, même pas un bonjour, lorsqu'elle ramène le second plateau je l'interpelle car il y avait une erreur dans la commande, elle vous fait bien ressentir que vous la déranger et se retourne, je lui dis excusez moi je vous parle! Elle corrige l'erreur et vous dit je reprends pas les produits vous les avez touché, je n'aurai qu'un conseil pour cette personne changé de métier!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bien note pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
McDonald's.l
Le 19/06/2020 à 23:39
Le restaurant est à nouveau ouvert ! Ils ont mis en place des mesures de sécurité telles que le port du masque obligatoire à l'intérieur du restaurant, un sens de circulation et des plexiglas entre les tables pour assurer la distance de sécurité nécessaire. Du gel hydro-alcoolique est évidemment disponible à plusieurs endroits dans le restaurant.
Sabrina.l
Le 06/02/2020 à 11:53
Toujours des problèmes lors de la récupération de la commande. Beaucoup de produits sont froid, manque des hamburgers. Obligé de revenir pour récupérer totalement la commande. Manager pas agréable et souriant, antipathique. Les jeunes qui travaillent ne peuvent pas travailler correctement s'ils discutent entre eux de leur vie privée.
Gökan.A
Le 02/02/2020 à 22:19
Déçu du service. Le restaurant est plutôt propre, neuf ou rénové avec une aire de jeu pour enfant sympathique. Nous étions un groupe de 4 avec une commande pour plus de 45€, mais lors du service à table il n'y avait ni sauce ni serviettes. Du coup nous avons du chercher les oublis et la personne en caisse ( il me semble être une manager) avait l'air plutôt agacé qu'on lui demande les sauces et serviettes. Point positif par rapport aux autres macdo les Burgers en happy hours sont à 2€ au lieu de 3€. C'est une différence plutôt appréciable.
Chloé.o
Le 12/01/2020 à 20:01
Croc macdo au papier.... C'est énervant à la longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Luc.R
Le 05/11/2019 à 14:59
Triplecheese de la taille d'un simple hamburger.. quand on voit l'épaisseur de steak haché, on va bientôt pouvoir voir à travers... Vraiment honteux, regardez le produit proposé dans la pub, et maintenant celui reçu dans ma boite.. du foutage de gueule... Et les frites bien trop salé... bref allez chez Burger King, bien mieux servi et préparé pour le prix.
Elodie.
Le 23/06/2019 à 17:30
Traités comme des enfants de 10 ans parce que nous avions fait une erreur lors de la saisie de notre commande sur une des bornes. Alors qu'eux même avaient oublié une bonne partie de la commande! Membre du personnel très hautain.
Tim.H
Le 10/03/2019 à 10:31
Il est bon le mc pipi la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par téléphone au 03 90 29 19 50. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samuel.F
Le 13/01/2019 à 00:12
+1 à l'équipière 235 au drive. Accueil parfait, prise de commande excellent, le sourire lors du paiement. Ça change et ça fait plaisir. Il manquait le yaourt à boire et la sauce curry dans la commande, dommage car j' étais prêt à mettre 5 étoiles. (Mettez-lui le chauffage dans sa cabine, elle avait l'air d'avoir froid)
Isabelle-line.
Le 21/11/2018 à 23:12
Je pensais qu'avec l'ouverture d'un concurrent comme le KFC, Mac Do ferait un effort...en fait non. Table pas propre, sol collant, hamburger jeté dans sa boîte et frites tièdes... toujours très loin du burger de rêve que je vois en publicité...
TRESORIER.E
Le 01/11/2018 à 14:59
Bonjour Un des meilleur Mac do du périmètre. Personnel toujours le sourire et manager qui s'investit pour aider au maximum ses équipiers. Seul bémol, c'est quand vous arrivez au moment des débuts ou fin de film du cinéma situé à côté. Là, ça coince un peu. Sinon c'est propre et accueillant. Je recommande.
Julien.R
Le 01/10/2018 à 13:13
Bon et rapide c'est tout ce qu'on leurs demande ! L'établissement est propre et le Drive a repris du poil de la bête ! Souvent très long par le passé on voit qu'ils ont agit pour palier a la lenteur du Drive ! Aujourd'hui les temps d'attentes sont très corrects !
5.1.
Le 20/08/2018 à 09:09
Il fût un temps où c'était plus propre... Je repasserai à l'occasion pour voir si la remarque faite au manager a porté ses fruits! 🤔
Thomas.
Le 11/04/2018 à 21:06
Agréablement surpris par la rénovation de ce MacDo : il est plus aéré, plus lumineux et plus convivial. Le système de bornes est évidemment à l'honneur on ne peut plus les rater quand on rentre dedans le restaurant (ça fait bizarre de l'écrire :D ) et chose sympa: on peut récupérer des petites affichettes avec le numéro de commande ce qui permet au serveur de retrouver facilement la table pour livrer la commande. Sinon le coin avec l'aire de jeu est trop bruyant, c'est pénible de manger et de ne pas s'entendre discuter.
Sylvn.
Le 04/04/2018 à 11:34
Restaurant fort agréable. Lieu propre, accueil sympa, service rapide. Aire de jeux à l'intérieur, grand parking à côté du cinéma, attention à l'affluence du cinéma pour le stationnement! Parking impossible en camion, à cause d'une barre à 2.1m. Mais possibilité de se stationner sur une aire à proximité. Ambiance musicale de qualité.
Nmc.r
Le 11/02/2018 à 08:33
Repas en fin d'après midi le 10 février 2018. Prise de commande rapide au bornes, par contre les tables été très sale pourtant il y avait suffisamment d'employée et pas beaucoup de clients pour que quelqu'un vienne les nettoyer, le sol est sale. Les frites son arrivé froide, blanche et molle, et puis les signe austantatoire devrais être sois plus discret sois caché monsieur.
Solenn.s
Le 24/01/2018 à 07:50
Arrivé vers 19h15,un samedi soir,pas trop de monde. Commande passée aux bornes et une employée est venu nous servir à table. Très pratique quand on a des enfants. Après le repas,un autre employé passait proposer aux clients de débarrasser leurs plateaux. Personnel agréable envers la clientèle.
Lady.e
Le 17/01/2018 à 08:30
Accueil et service au drive exécrable. Si cette dame n'aime plus son travail qu'elle démissionne et ne le fait pas subir aux clients. Édit : Et quand on se trompe de commande la moindre des choses c'est de s'excuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards d'accueil et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Lydia.r
Le 30/12/2017 à 17:33
Beaucoup mieux depuis la récente rénovation ! En plus, je ne sais pas s'ils ont changé de personnel mais ils sont plus rapides et plus courtois. Le nouveau système de service à table avec un chevalet est top et marche bien mieux que l'ancien système avec les zones.
Benjamin.e
Le 20/12/2017 à 22:13
Peu de temps d'attente au drive qualité bien meilleur à tout niveau que par le passé, frites moins salées ; c'est bien, enfin plus de paille, merci à la planète, personnels très souriants et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Rebecca.o
Le 05/09/2017 à 22:33
Mérite même pas une étoile A chaque passage un oubli, aucun geste en retour. Arriver chez soi et voir qu'il manque carrément un menu la c'est le comble. Au secours ! Je repasse un an plus tard, arrivé en caisse au drive je demande si je peux rajouter un petit burger, on me dit non ! Mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant 03 90 29 19 50. En parallèle, nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Loïc.a
Le 26/07/2017 à 11:23
Mc Donald's qui vient d’être rénové. L’endroit est superbe, le service et les produits étaient bons
christine.i
Le 21/05/2017 à 10:24
Propre, rapide, face au pathe cinéma. Vient très récemment d. Être rénové de façon très belle et fonctionnelle, agrandissement, mobilier neuf et lumineux, rajout aire de jeu enfants, service à table, bornes de commandes, jusqu'aux toilettes flambant neuves. Très belle réalisation pour un endroit très fréquenté par clientèle allant ou venant du cinéma en face. Existe in menu cinéma très judicieux vu le prix des places.
Nicolas.r
Le 05/03/2017 à 18:58
Nouveau burger signature en test aujourd'hui ! Le prix est un peu cher quand même pour la qualité ! L'effort de présentions avec la boîte noir burger + accompagnement est sympa !
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💬 Superbe Kebab!! J'y vais pour me purger et y tape mes meilleurs chiasses. Pas besoin de jus de pruneaux ou autres trucs de bobo... là, en deux crocs vous avez la coulante. De vrai orfèvres en cassure de chaine du froid. Bon j'ai du payer mon supplément 1€ chez madame pipi, car je n'ai pas eu le temps de rentrer à temps mais au moins, pas de fausses promesses. En revanche si, pour vous purifier, vous voulez y aller plusieurs fois dans la semaine, je vous conseil l'avis de votre médecin traitant, au risque de ressembler à un dysentérique.
💬 Parfait pour un repas sain sur le pouce !
💬 Les gérants sont très sympa et les burgers excellents. On peine a les finir et on en a pour notre argent. N'hésitez pas à tester vous ne serez pas déçu !
💬 Un lieu où convivialité, service, bonne humeur, bonne chère sont les maitre mots. Philippe saura vous accueillir dans un endroit qui ne paye pas de mine mais qui se révèle être un repaire d'habitués ou de gens de passage sur la Via Rhôna toute proche. Il n'y a jamais de problèmes avec lui, seulement des solutions! Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous ne serez pas déçus! Pour ma part, j'y retournerai dès que possible ;)
💬 Sortant du badminton mardi soir avec les enfants, on décide d'aller manger au BK d' Ambérieu. Et bien, c'était très agréable, 19h20, on mange sur place, table propre, service rapide SANS OUBLI, avec sourire et politesse!!! En partant, j ai demandé à voir le responsable, on ne m'a pas cuisiné sur le pourquoi????..la responsable est venue et on a pu parler alors qu il y avait un peu de monde...J AI TROUVÉ MON BK. N' hésitez plus!!!! Allez y, les frites sont chaudes, et les glaces bien remplies. :) BRAVO L'EQUIPE du mardi 14 novembre 2023!!!!!
💬 Petit jeune très sympathique burger de grande qualité et en quantité suffisante je vous recommande vivement ce restaurateur passionné
💬 Nourriture délicieuse et pas chère.
💬 Je me permets de mettre mon avis. Que ce soit les burgers ou les tenders c'est super bon. Très pro
💬 C était mieux avant ..... j ai l'impression que le tacos a fait un régime et l américain avant il y avait un minimum de crudité. Rien à dire côté qualité des produit
💬 Certainement l'un des tous meilleurs kebab de Paris. Vraiment. Très agréablement surpris par la qualité des aliments : le poulet (du vrai!) soigneusement mariné et grillé à la broche, des légumes frais, de la salade qui n'est pas de l'iceberg, des frites choisies et croustillantes, un poil gras mais pas trop non plus... et tout cela en conservant l'esprit du kebab parisien, si particulier, et différent de toutes ces enseignes un peu bobo qui dénaturent ce plat. Pour les plus réticents, ils proposent des Berliners. Prix raisonnables, surtout pour une telle qualité de plats et de service. Bravo !