Avis sur McDonald's Bourg-En-Bresse
📌 Av. des Sports 8-10, 01000 Bourg-en-Bresse
💬 4385 Avis
Avis sur McDonald's Bourg-En-Bresse à Bourg-en-Bresse
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jean.r
Le 26/03/2024 à 10:47
Un peu trop frais à l'intérieur...
CEDRIC.E
Le 23/03/2024 à 22:55
1 étoile car on ne peut pas mettre moins, entrés à 22h45 on vous refuse une commande sur place, que je sache les restaurant affiche une heure de fin de service (23h), faites en de même et affichez 22h30 par respect pour vos clients
Elycia.a
Le 22/03/2024 à 22:18
Service assez rapide ! Néanmoins une qualité gustative qui reste laborieuse entre potatoes et viande pas cuite voir même cru , boissons imbuvable.... Je m'adresse donc à un membres du personnel en lui faisant remarquer que mes potatoes ne sont pas cuite et que cela reste immangeable ( aliment quand même payé ) elle lève les yeux au ciel en faisant passer le message à son collegue qui lui nous en a rapporter des nouvelles . Encore une fois déçu de leur service je penses qu'il devrait revoir certaines choses au sein de leur structure que ça soit alimentaire ou concernant leurs professionnels
David.e
Le 19/03/2024 à 08:15
Pas magique.... salle de jeux enfant pas top niveau propreté.....bref
Loron.�
Le 18/03/2024 à 11:27
Service déplorable attente beaucoup trop longue (30min) personnel complétement débordés.
Ines.o
Le 17/03/2024 à 20:36
A fuir en urgence! C'est une catastrophe il y a toujours une rupture de stock sur un truc! Il faut recruter un meilleur gestionnaire de stock, n'hésitez pas a me contacter!
Daniel.h
Le 17/03/2024 à 19:22
C'est le McDonald's le plus sale que j'ai vu depuis bien longtemps
anthony.e
Le 16/03/2024 à 17:27
On vient manger ici pour un repas rapide mais la commande n'arrive pas .On a attendu 40 min pour manger malgré 2 relances et une fois la commande arrivée pas de couverts pour la salade. On a osé les réclamer en demandant si c'était normal d'attendre si longtemps et devoir encore réclamer des couverts et un charmant salarié nous répond que nous lui manquons de respect. C'est honteux. Deuxième fois très déçu par ce restaurant. Vraiment à fuir...
Clarisse.
Le 13/03/2024 à 21:36
Nul ! J'ai attendu 2 ans pour faire un commentaire mais là c'est trop ! Pourquoi continuez-vous à accepter des commandes internet puisque ça fait 2 mois que je dois descendre de mon véhicule pour entrer dans le mac do et passer ma commande !??? C'est quoi le projet ? Et je passe sur les oublis quasiment systématiques sur chaque commande ! Et ce soir, le pompon ! Des clients sont partis et sont revenus en disant que ce n'était pas leur commande et on me la redonne en me disant que c'est la mienne ! La moindre des choses aurait été de refaire la commande !!! Le point positif c'est que votre marge de progression est énorme puisque vous partez de zéro ! Bon courage ! A fuir !
Thomas.A
Le 10/03/2024 à 08:39
Une catastrophe.... Commande donnée à une autre personne Burgers froids et tous démontés 1h30 passé dans ce restaurant pour manger 2 menus, du jamais vu.... Des ruptures de desserts pour les enfants.... Plus jamais nous n'y retournerons.... Ne pas être étonné si BUGER KING devient notre référence. Sans parler de la propreté.... Toilettes lavées avec des seaux de produits.... Aucun respects des gens
Pierre-Jean.�
Le 09/03/2024 à 22:38
Les chevalets ne sont pas remis à disposition sur les bornes. Cela a un impact sur l'organisation et le passage des clients sur les dispositifs de commande. Côté hygiène ce n'est pas le restaurant le plus propre côté salle et côté toilettes.
Maindrelle.a
Le 09/03/2024 à 15:10
Samedi, 14h30, 45 minutes d'attente pour un menu... Comment vous dire... 😡 Pour un fast food, peut mieux faire! Répartie sans manger du coup!
Stéphanie.u
Le 09/03/2024 à 08:41
Catastrophe ! Erreur sur notre commande et la majorité des clients idem! Des réclamations dans tous les sens! 1h30 dans ce lieu!!! Je n'ai jamais vu un tel bins dans un restaurant de la chaîne
Bastien.I
Le 05/03/2024 à 12:15
Manageuse insupportable, elle « gueule » ses directives à ses équipes ! On l’entends « beugler » jusqu’au fond de la salle ! Il y a des façons de s’exprimer ! Courage au personnel qui subit ça !
KEVIN.I
Le 25/02/2024 à 19:42
Plus ça va et ça devient très mauvais, une mauvaise gestion des commandes jusqu'à la confection des commandes. Une sauce ketchup, une sauce pommes frites et une serviette pour deux, bon ça à la limite mais par contre payé un tarif maxi Best of pour avoir une quantité d'un menu normal..... tout le monde est responsable de l'employé jusqu'au manager. Deux fois que je passe il n'y a pas foule niveau client alors pourquoi autant de temps et puis manque de sérieux professionnellement. On peut rigoler on peut avoir une bonne entente dans l'équipe mais attention à ne pas oublier les clients. On sait que Macdonald est une chaîne de restauration rapide et non un restaurant gastronomique mais au vue des prix garnisser comme il faut les commandes ( sandwich, frites et desserts ) Cela n'a rien à voir avec la connaissance du métier mais tout simplement une façon de se comporté vis à vis du client.
Isabelle.e
Le 23/02/2024 à 14:02
Très long .frites rererechauffées pas de sauce pourtant commandée . Pauvres salariés. Beaucoup de clients et peu de personnel
Nathalie.o
Le 20/02/2024 à 18:41
Pas eu de chance sur commande a emporter le 1er souci ma.cb ne fonctionnait pas et .jai choisi de payer en caisse (pb borne ou cb) Le 2 e souci est l'attente du client !! ça a retardé la commande que j'ai du attendre + 20 min cee esp54 de 1320 a 1338 Le 3e pb : tlm s'active pour servir tables c'était le rush je sais mais jetais la a attendre personne ne m'a proposé de regarder mon ticket esp54 je savais pas kil fallait payer pr être enfin servie donc pas top ces bornes je trouve k ca déshumanise la qualité du service meme si ca sest bcp amélioré en service en salle Macdo a privilégié donc ceux qui payent aux bornes en cb par contre si vs payez en ticket resto ou espèces vs devez attendre que qq1 daigne vous regarder et vs regardez tlm avt de râler pr kon vous serve enfin !! Bref suis repartie déçue je n'ai pas.eu temps.pr.manger je me suis tapé mon sandwich en courant pr.aller a mon travail a 14h en retard de 5min en plus jai payé 13, 50 euros pr un sandwich froid donc je ne reviendrai pas sur de l'emporter Oui c'est vrai k c'était un horaire de pointe en cuisine et que j'ai du faire appel a un manager qui m'a.servie à force mais bon je suis déçue de l'attente j'avais autre chose à faire sur ma courte pause d1 heure alors k jetais censé obtenir un service plus rapide et j'ai vu passer bcp de commande avt kon puisse s'intéresser à mon attente inutile
sam.
Le 20/02/2024 à 08:41
Assez bon McDo. Classique mais fait le taf quand ta faim et que ta pas beaucoup d’argent.
Aurore.i
Le 18/02/2024 à 00:07
Arriver à 23h30 Salariés assis au milieu du drive, refuse de bouger. Intervention d’une autre salarié mais refuse toujours de bouger ! Attendu 10min qu’il daigne se remettre au travail! Il veulent être payé à rien foutre le drive étant jusqu’à minuit c’est inadmissible !!!!! Je déconseille fortement se restaurant
Celine.a
Le 13/02/2024 à 18:08
Très bon restaurant rien a dire service très rapide personnels très souriant. La meilleure manager Lou 😁
Joan.e
Le 11/02/2024 à 20:54
Je n'avais pas demandé de supplément cheveux dans mes frites, pourtant c'est bien ce que j'ai trouvé... Il devait sans doute remplacer le livre du happy meal qui lui n'a pas été donné.... Il fallait vraiment que le frigo soit vide en ce dimanche soir pour terminer ici... L'attente, je peux comprendre mais l'hygiène... Par pitié attachez vos cheveux... Bref merci MacDo de me faire économiser sur les prochaines visites dans votre restaurant, que je ne ferai pas.
sylvie.u
Le 11/02/2024 à 16:53
Très mal servis frite froide hamburger mal monter 1 viande au lieu de 2 1 manager désagréable mais responsable très gentille et très concilient heureusement qu elle est la pour apaise les choses merci md
EDWIGE.U
Le 10/02/2024 à 21:54
Repas servi chaud et avec un délai raisonnable. Portion de frite cheddar bacon minime par rapport aux portions du Burger King. Par contre gros problème avec les poubelles qui ne sont pas vidées et qui débordent. Il était 15h30. Vu le monde présent je pense que le personnel aurait eu le temps de les vider. Problème d'odeur liée aux poubelles notamment dans la salle de jeux des enfants.
Valérie.A
Le 10/02/2024 à 12:56
Personnel pas aimable. Repas froid. Sol extrêmement glissant !!! A fuir
Luka.
Le 09/02/2024 à 12:48
Ce jour au drive, erreur dans la commande, Cheeseburger au lieu d’un CBO. Cela arrive tres Fréquemment
Séverine.O
Le 07/02/2024 à 10:55
Y a pas à dire McDo ce n'est plus ce que c'était. Passage à 18h30 car obligation de manger rapidement. Personne mais nous avons attendu plus de 20 min notre commande. En plus d'être tt froid (nous qui avons payé un supp pour des frites cheddar !!!) il manquait des choses. BILAN : On est arrivé en retard à notre match et gros mal de ventre et diarhée dans la nuit !! Un peu de concurrence avec un KFC ou un Burger King ferait peut être du bien sur Bourg !!
Karim.
Le 05/02/2024 à 12:34
J'adore McDo en général mais là... avoir 3 mauvais McDo dans un seul secteur il doit y avoir un problème. Plats servis froids, secs... on ne mange pas du vrai McDo. Et la salle de jeux qui... pue la chaussette pourrie (tout le temps)... c'est vraiment dommage. Vivement un Burger King pour relever le niveau.
Fabio.'
Le 04/02/2024 à 23:28
A fuirrrrr.Voulant commander ce soir au drive je suis tombé sur une serveuse qui n'ont seulement a oublié mes frites ce que je peux comprendre mais ne m'a pas dit au-revoir et désolé pour la gêne occasionnée.Il faudrait lui apprendre bien. Le respect a celle là. Et en plus de ça les frites n'étaient même pas remplis.
Marine.a
Le 30/01/2024 à 13:20
Après avoir entendu plus de 20 minutes ma commande au drive, ma fille ouvre son happy meal, pas de frites !!! Je parle même pas des sauces oubliés ! A fuir !
Matthew.h
Le 27/01/2024 à 16:49
Frites froides. Serveuse mécontante que je demande des frites chaudes. Toilettes salles. Erreur de commande. Je mets le minimum d'étoiles pour faire baisser la moyenne et éviter aux gens de s'arrêter dans ce mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alessia.a
Le 21/01/2024 à 14:34
Burgers froids, Burgers inversés et un mensonge pour ne pas dire qu'ils n'avaient plus de glace.
Clea.
Le 21/01/2024 à 13:47
Bonjour, j’ai commandé 6 nuggets avec mes 75 points de fidélité, arrivant chez moi je me rends compte qu’il n’y en a que 4, énervée d’avoir dépensé 75 points dans seulement 4 nuggets (avec frites boissons) j’y retourne, j’ai été bien accueilli mais de retour chez moi je me rends compte que j’en ai que 5, j’ai pas les mots …
Anthony.u
Le 19/01/2024 à 13:16
Commande passée au drive, 20 minutes à attendre sur une place de parking pour avoir une commande… l’intérêt de passer au drive est peut être le gain de temps… il faudrait peut être revoir votre mode de fonctionnement… à quand la fin du monopole de macdo sur Bourg en Bresse?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Marie-Lise.u
Le 17/01/2024 à 05:42
Potatoes et croque monsieurs étaient tièdes. En plus j ai du laisser mon manteau pour manger comme la plupart des personnes présentes car il faisait froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
DAMIEN.
Le 16/01/2024 à 12:26
Nous sommes arrivé au mac do avec ma femme et ma fille nous avons commander et avons attendu notre commande le serveur a renverser le plateau de boisson sur nous mon manteaux trempé de coca et le manteau en cachemire de ma femme idem aujourd’hui il fais -4 et pour geste commercial la responsable nous offre un café c’est inadmissible pourtant habituer des lieux je remettrai pas les pieds dans votre restaurant …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Philippe.i
Le 14/01/2024 à 12:49
Très bien ! Bien mieux que leurs collègues d'Ekinox (dans les mêmes conditions) ! Service rapide et conforme !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Jordan.u
Le 14/01/2024 à 00:02
Attente interminable dans un restaurant non chauffé alors qu'il avait pas grand monde, arrive nourriture toute froide, résultat pire mc do de France, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Sophie.
Le 13/01/2024 à 12:42
Mac do sale !!! Boîte à nuggets sale ! Nourriture froide, avec temps d'attente de 25minutes ! Première fois que je vois un endroit ainsi! Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.A bientôt
M.
Le 10/01/2024 à 21:05
Nul. Je suis venu aujourd'hui dans l'après midi au drive. Il n'y avait casi personne. J'ai commandé un big tasty 2 viandes + bacon. Il n'y avait qu'une viande dans le sandwich et impossible de les joindre au téléphone pour demander une compensation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Emma.
Le 10/01/2024 à 05:49
vous indiquez fermé à 00h , moi je suis allé hier soir à 23h30 vous me dites c'est fermé faut allé au drive, j'hallucine lol ça fait deux fois que vous me faites ça
Frederik.u
Le 09/01/2024 à 18:38
Tout est très bien. Un peu bruyant mais rien de grave
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !
Giorno.o
Le 06/01/2024 à 11:54
Dégueulasse pire mcdo de l'histoire, y'a pas de cadres pas d'hygiène rien ! Il est tenu par 4/5 ados d'une 15 aine d'année ! C'est dégueulasse j'ai fait une intoxication alimentaire ! N'y allez pas fermez cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
Xavier.e
Le 05/01/2024 à 15:39
Hamburgers plutôt tièdes et pas très bons. Personnel peu accueillant et pas souriant. Il manquait plusieurs choses dans ma commande. Pas un seul mot quand ils m'ont donné les parties manquantes. Sol très sale, gras et glissant. Odeur forte et désagréable dans le coin jeu pour enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
sinan.u
Le 04/01/2024 à 13:44
Jamais aucun produit de disponible La première fois il n’y avait pas de Coca-Cola Deuxième fois toutes les bornes était en panne, on ne pouvait pas nous servir même pas commander à l’ancienne Et la troisième fois pas de Nuggets Bref, je ne reviendrai plus en plus du fait que ce soit super sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Marie.i
Le 02/01/2024 à 15:26
Comme d'hab il manque la moitié des choses on attend pendant 3h, la nourriture est froide et il y a personne pour nous accueillir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Katsuke.
Le 01/01/2024 à 18:02
C'est OK Commandé 5 menu big Mac, dans l'ensemble c'est correct mais les burger ne sont pas spécialement bon et le packaging du burger laisse à désirer. Des qu'on ouvre, ils sont à moitiés aplati et rien est aligné. Les nuggets sont correct aussi. Neutre vis à vis de celui-ci mais meilleur que celui qui est plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients.A bientôt
Manon.u
Le 01/01/2024 à 13:30
Restaurant testé le 1er janvier midi. Lorsque nous sommes arrivés dans l'espace enfant, les lumières étaient éteintes,le chauffage également, il faisait donc extrêmement froid. Apparemment ce n'était qu'un oubli, sur notre demande nous avons donc pu avoir du chauffage et de la lumière. Les jeux pour enfants sont vraiment cool bien que vieillissants, mais ils changent des autres restaurants de la chaîne. Le service est très rapide malgré le monde, bravo ! Par contre les toilettes sont dans un état déplorables, une odeur nauséabonde, 3 toilettes pour tout le restaurant, pas de savon, robinet qui ne tient plus ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
vincent.o
Le 29/12/2023 à 18:11
Juste quelques mots : minable, attente interminable. Du pur McDo.....c'était la dernière pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Paul.a
Le 26/12/2023 à 20:56
Attente vraiment longue, une serveuse au cheveux bouclés et brun répond vraiment mal quand on demande ou en est la commande au bout de 45 min d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Allie.
Le 23/12/2023 à 19:28
Au fond du récipient en plastique contenant notre portion de frites il y avait un opercule de sauce moisi. N’y a t’il pas des règles d’hygiène à respecter ??? Le lavage a 60 degrés que vous annoncez a laissé un déchet moisi au fond d’un récipient ? Et aucun remboursement proposé ! Sans parler du fait que nous avons attendu plus de 20 minutes avant d’être servis et qu’il n’y avait pas de glaces. Cet établissement devrait être contrôlé. En attendant, évitez le !
Elodie.u
Le 22/12/2023 à 20:57
Manager désagréable manque de professionnalisme produit froid très déçu je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sooz.a
Le 20/12/2023 à 19:58
Commande passée au drive & on s'est aperçu qu'il y avait une erreur sur 2 burgers et qu'il en manquait un troisième. Pas grave, on rentre dans le macdo et on annonce le problème. Ils complètent la commande. On rentre dans la voiture et on s'aperçoit que ce ne sont toujours pas les bons burgers. On y retourne & ils refont totalement la commande. Il a fallu faire 3 fois la commande pour qu'elle soit complète. Ça a pris pas loin de 45min. On passera sur le fait qu'il n'y avait pas de sauce dans les burgers, ni en accompagnement des frites/potatoes. Juste, histoire qu'on soit raccord: le principe du FASTFOOD en DRIVE, c'est de commander de la BOUFFE RAPIDEMENT EN VOITURE. Ne perdez pas votre temps comme moi, allez chez Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Muriel.E
Le 19/12/2023 à 09:59
C'est plus sympa quand le fromage est fondu dans le burger et que les steaks ne sont pas coupés en deux. Manque de sauce, de cuisson. Frites pas terribles. En gros, je n'étais pas allé au Mac'do depuis plus de 5 ans et ce n'est pas ce restaurant-là qui va me réconcilier avec cette enseigne! Se donner l'air d'un restaurant pour de la restauration rapide, n'en fait pas un restaurant. Désolée si la qualité des produits servis le fait payer pour les autres. J'aurais peut- peut-être dû manger froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Éthan.h
Le 18/12/2023 à 11:36
Que dire... A part que cette franchise est dans une spirale de nullité sans fin... Irrespect envers les équipiers, manager qui parle comme à la cité, endroit salé et ça pour tout les resto de bourg. Vous recrutez ? Arrêtez de mépriser les équipiers. Mettez en place un CE et des primes. Même vos directeurs sont bancal et n'honorent pas leur rendez-vous avec leur potentiel futur employé ! Pour les clients : passez votre chemin et allez acheter un sandwich triangle à 3€ avec une bouteille de coca. N'engraisser plus ce genre de personnage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Ryu.1
Le 10/12/2023 à 19:29
Commande passée en Uber très compliquée. 3 menus happy meals. Sur les 3 menus il en manque 2....vraiment pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client UberEats pour toute réclamation : https://help.uber.com/ Belle journée
Eugénie.
Le 10/12/2023 à 13:24
Attente interminable, commandes incomplètes. Un manager qui brasse de l'air. Un scandale
Isatis.o
Le 07/12/2023 à 23:02
20 min d’attente au drive de plus manque le big testy pour 3 voitures qui attendait, pas affoler n’y rigoureuse. En même temps compréhensible quand on passe les commandes au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Yoan.a
Le 03/12/2023 à 21:29
Bonjour je c'est pas comment vous dire mes je pense qu'il faudrait revoir le fonctionnement car il manque toujours un article à la commande Au prix ou vous vendez votre nourriture Vous êtes incapable de faire une commande complète vous êtes vraiment décevant Puis je pense que vous avez pas payé votre facture de téléphone car j'ai essayé de vous joindre 7 fois impossible de vous avoir au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Justine.r
Le 02/12/2023 à 19:59
Lorsque l’on demande si il y a une sauce pomme frite et que l’on nous dit oui mais qu’une fois arrivé à domicile elle n’y est pas ????? se fout on de notre gueule ????
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Isabelle.
Le 01/12/2023 à 22:55
Encore une commande catastrophique ce soir. Plus d'une heure d'attente, des boissons renversées dans le sac, des frites froides, même pas une mayo...le service minimal ! La dernière fois, un steak haché avait été oublié. Il faut sans cesse vérifier ou se déplacer 2 fois. Une incapacité récurrente à gérer les rushs ! Je paye un service que je n'obtiens pas. C'est terminé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Jake..
Le 28/11/2023 à 16:58
Qu’est-ce que vous avez à dire concernant votre responsable qui fait payer 60€ pour une commande à 20€ et qui refuse de rembourser malgré toutes preuves apportées ? Erreur signalée juste après avoir effectué le paiement, on nous demande de repasser un autre jour pour un remboursement, ce que l’on a fait, et hop finalement non on ne nous rembourse pas ?! C’est une blague… On va donc saisir la direction McDonald’s France. Bonne continuation… Ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ce retour. Sachez que nous déployons toutes les actions possibles afin de vous accueillir au mieux.
yoann.A
Le 21/11/2023 à 08:26
Macdonald’s propre, service rapide, personnel souriant,rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
Titi.e
Le 17/11/2023 à 23:09
Je n'ai jamais vu un macdo aussi.. vide un vendredi soir. Et je comprend pourquoi ! Temps interminable .. WC avec odeur nauséabonde, pas de chauffage, ça soufflait froid !! Il faisait 6° degrés déjà !! On a gardé les vestes avec les enfants qui se plaignaient du froid.. et ce n'est pas le repas qui nous a réchauffé puisqu'il était tiède.. et le double Deluxe avec peu de sauce.. heureusement nous sommes de passage. Tôt est à revoir dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Laetitia.n
Le 17/11/2023 à 20:22
Le service est dégueulasse, il est pas poli et le repas est froid. S’il vous plaît. Ne mangez jamais dans ce restaurant a pas si vous voulez être malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Cylia.i
Le 11/11/2023 à 22:29
Le service est vraiment très long meme si il n’y a pas beaucoup de monde. Le personnel est tout simplement incompétent, non chaland, et tout ce qu’il y a de plus détestable. La commande étant prête depuis 20minutes sous nos yeux le personnel préfère attendre au lieu de servir celle-ci (super les glaces fondues, et le cappuccino froid). Bref je ne parlerai pas plus longtemps de ce mcdo a part pour vous dire qu’il est à fuir.
Enzo.
Le 11/11/2023 à 22:28
Comment dire... Service nul, après 30 min et 2 relances auprès du personnel, j'ai enfin pu avoir ma pauvre commande pourtant préparée en 3 min devant mes yeux
Sylvie.o
Le 29/10/2023 à 23:20
Personnel pas très agréable ni souriant la cuisine pas vraiment sa et oublie souvent des chose dans les commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
gilles.u
Le 29/10/2023 à 18:18
Service rapide et cordial. Restaurant propre et ambiance calme et agréable. Emplacement bien agencé pour se garer facilement. Repas correct mais pour un prix qui commence à devenir un peu excessif d'autant plus si c'est pour boire un verre d'eau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
Mikail.e
Le 14/10/2023 à 23:39
Décevant, énormément d'attente et des erreurs dans chaque commande(bacon, sandwich froid)endroit salle les toilettes sont pas lavé, je recommande pas ce macdo dommage car bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Mehdi.
Le 13/10/2023 à 11:39
Passez votre chemin et allez manger ailleurs !! Horaires d'ouverture non respectées par le personnel. Le restaurant ferme à 01h00. Nous nous sommes présentés en voiture au drive à 00h20, personne ne nous a répondu à la borne, pourtant nous avons manoeuvré et changé de borne plusieurs fois mais en vain, après 10 minutes d'attente nous avons abandonné. Nous n'étions pas les seuls dans ce cas là. Les employés étaient pourtant présents dans le restaurant, ils n'avaient juste pas envie de travailler et nous ont laissé sur le carreau. Une honte pour cette chaîne de restauration. Nous ne mettrons plus un pied dans les MC DO de bourg en Bresse et nous irons chez la concurrence. Adieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Mikey.
Le 04/10/2023 à 13:22
Mettre plus de 1h pour être servis et quand on est servie la commende et froide le plateau et remplis de boissons quand je demande à changer psk c froid on me répond bas fallait pas venir ici et encore moi à cette heure là j’ai demandé à chauffer un petit pot obligé de demander 5/6 fois pour qu’il soit juste tiède si jorais pue mettre 0 je aurais fais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Blanchard.e
Le 03/10/2023 à 19:56
Je trouve ça complètement nul le faite de faire de la pub pour dire que chez Mac Do il y a de la vrai vaisselle et quand on arrive et bah non ce n’est pas de la vrai vaisselle c’est comme avant… bravo vive l’écologie 🤣🤣🤣 et comme dab bah o Mac Do la commande arrive c’est froid…
Claire.i
Le 30/09/2023 à 20:41
C'est n'importe quoi ! Seules 3 bornes sur 8 fonctionnent ! Un temps d'attente pas possible pour espérer pouvoir passer commande. C'est un problème récurent mais tout le monde s'en fout apparemment.Une glace a été renversée près de notre table avant notre arrivée il y a plus de 30mn, le serveur a marché dedans mais visiblement cela ne dérange que moi!!! C'est inadmissible ! J'ai mis une étoile parce que j'y obligée car c'est un zéro pointé qui est mérité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Bill.o
Le 30/09/2023 à 19:41
Bruyant et cher pour du fast food qui est loin de ressembler aux pubs.par contre personnels très aimables et souriant(e)s.bravo a eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
Yolaine.i
Le 30/09/2023 à 08:16
Avec 3 Mac do sur Bourg en Bresse je ne recommande pas celui-là. Burger froid, peu de frite et propreté pas au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Gaël.g
Le 27/09/2023 à 18:53
Bonne ambiance de travail, qualité du service optimal. J’ai été bien servie pour une commande à 4 produits pour 3 min.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
Gwendy.i
Le 24/09/2023 à 23:51
Horaire de fermeture à 1h, je trouve inacceptable que à 23h40 les deux macdo de bourg en Bresse sois fermer. Les horaires sont les horaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Mic.A
Le 24/09/2023 à 14:54
Nul... 45 min pour être servi de frites froides et commande en partie manquante.... Les bornes ne servent à rien... Juste à perdre son temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Iliana.o
Le 22/09/2023 à 22:11
« - Le burger il était sec! -ah le burger il était sec ? T’es pas menteuse toi ? » Et bah non, la preuve en photo. Manque la sauce non ? (+1 pour la réf)
Aubry.u
Le 20/09/2023 à 20:45
Ça doit être biens d'êtres manager aux mcdo, tu discute avec des gens pendant 1h30 et tu laisse ton équipe ce démerder. GENIAL ! wrap mal emballé, quand le chat n'est pas la les souris danse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Marin.m
Le 17/09/2023 à 19:42
toujours la même chose, dès qu on passe au drive, on ce retrouve sans serviette et sans sauces. vous pourriez au moin faire l effort de mettre la sauce des nuggets ...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
Dany.l
Le 17/09/2023 à 00:00
Nous avions des tickets cinéma avec un sandwich offert si l'on prenait un maxi best of mais pour prétendre à l'offre il fallait payer à la caisse et non aux bornes et cela personne ne nous l'avait dit je trouve cela un peu limite. Je trouve la salle et les tables sale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Beatrice.o
Le 16/09/2023 à 19:20
Ne vous y arrêter même pas ! Vraiment Nul ! Beaucoup d'attente, tout était froid frites, sandwichs, sundae rempli à moitié ! Une catastrophe ! Jamais vu un mac do comme ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Chris.a
Le 15/09/2023 à 16:01
Très déçus par l'attente interminable et l'accueil glacial. Nous ne reviendrons plus . Ce restaurant n'est pas digne de l'enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Guillaume.e
Le 10/09/2023 à 09:38
Attente très longue service déplorable cher pour ce que sais oublier sauce dessert. Responsable qui est venu donner notre dessert o surprise dessert congèler Burger king est à la hauteur de nos attentes. J irai dorénavant chez eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Sandrine.i
Le 08/09/2023 à 22:06
Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement avec du Personnel irrespectueux 45 min d'attente en salle !!! demandé 3 fois aux serveurs où en était ma commande ! Quand je demande un manager celle ci brune au lunettes très désagréable hautaine me dit qu'elle a préparé la commande à emporter alors que c'était sur place et me dit qu'elle m'a appelé 3 fois depuis son poste au drive ??? On finit par me donner le sac avec le repas froid !!! Le serveur confirme que je l'ai interpellé plusieurs fois en salle mais impossible de se faire rembourser ou refaire nos menus ! A bout de nerfs au lieu d'avoir passé un moment agréable avec mon fils je repars avec ma commande froide !!!! Les tables sont sales en plus de cela .... pas de glaces comme d'habitude ! Et seulement 3 bornes fonctionnelles sur 8 ! Et à quoi servent les chevalets car les serveurs appellent les clients par leur numéro de commande ! Ils cherchent au ralenti ils demandent à chaque table espèce 66 ? Cb 57 ? Etc la honte pour cet établissement !!! Travaillant moi même avec le public je vous conseille d'être polis avec le sourire et de s'excuser quand on fait une erreur plutot que d'aboyer sur les clients en leur demandant de vous respecter ça éviterait d'avoir à faire face à de lagressivité ! Car on ne peut que s'énerver quand on attends 1h et qu'on nous ignore et nous parle mal !J'aimerais avoir les coordonnées du gérant de l'établissement d'ailleurs qu'on a refusé de me communiquer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Oceane.c
Le 08/09/2023 à 19:22
Il y as de ça 2 semaine de ça je prend un McDo avec mon copain il finis malade comme pas possible juste après le cheese egs et moi aussi mais cela passais de mon côté, on prend au drive ce jeudi 7 septembre deux petits wraps et deux croques McDo avec mon amie, et fin de soirée hyper mal à vomir, et j’en passe. intoxication alimentaire d’après mon médecins. Ça fais quand même Beaucoup et je suis pas là seule d’après d’autres personnes que je connais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
lesourd.e
Le 08/09/2023 à 13:45
Service rapide, établissement propre et personnel agréable.
alexandra.o
Le 03/09/2023 à 18:01
C'est honteux.....nous prenons une glace cette après-midi et demandons un verre d'eau avec....et là surprise nous devons payer notre verre d'eau 2,75€ le verre....alors qu'on ne doit pas refuser un verre d'eau ds le commerce et encore moins le faire payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Claude.
Le 02/09/2023 à 22:04
Une attente d'une heure en warning sur le parking avec plus de 10 voitures dans le même cas pour avoir au final une mauvaise commande lors du débalage. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Debard.h
Le 02/09/2023 à 20:44
Dommage qu'il n'existe pas une note en dessous de une étoile c une catastrophe à chaque fois on tante j'ai jamais vue des gens aussi mal simpatique et un hamburger qui a du être fait par un handicapés et le goût je vous explique même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Alexis.
Le 02/09/2023 à 14:52
Je n'ai jamais été dans un McDo si mal et inefficacement organisé. Les employés insistent de venir servir à table sans que ça soit nécessaire. Conséquences : frites froides et cuisine sous effectifs menant à des oublies et des erreurs avec les commandes. En plus, l'établissement est vraiment sale. Bon conseil pour les employés : gardez les choses simples et efficaces. Concentrez-vous sur l'exécution des commandes en cuisine et sur la propreté plutôt que de vouloir faire le tour de toute la salle en criant numéro 51. C'est une gâche de votre temps, et du temps du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Rachelle.u
Le 02/09/2023 à 14:42
A fuir !! Service déplorable (attente 40 mn) pour manger froid et sans les boissons qu'il a fallu aller chercher nous-même car oubliées sur le coin du comptoir !!! Serveurs désagreables qui ne savent pas s'excuser ! Poubelles qui débordent, tables collantes et non nettoyées, toilettes sales. Vive Mc Do... Vivement Burger King !! Ça va leur faire drôle 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Lauriane.a
Le 31/08/2023 à 20:37
Le restaurant est sale. Les toilettes aussi. Les cloisons décoratives sont pleines de toiles d’araignées. Seules 3 bornes de commande sur 8 fonctionnent. Pas de service à table. Vraiment pas top, surtout niveau hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
COUNTRYSIDE.�
Le 29/08/2023 à 21:07
De passage dans le coin sur notre retour de vacances, on tombe sur ce Mcdo catastrophique au niveau propreté ! Un carnage! WC immondes, tables et sol ultra sales, plateaux crades. On averti le personnel qui a l'air surpris. On a mangé du bout des doigts. A fuir, à bannir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Valentin.a
Le 29/08/2023 à 09:10
Nous avons commandé en drive, malgré un peu d'attente dû à la forte fréquentation, le personnel a été très agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note ! Rejoignez-nous sur l'app McDo +
Kermitou.9
Le 29/08/2023 à 08:18
Venu hier soir avec mes petits enfants. En entrant je tiens la porte à un employé ayant les bras chargés, même pas un merci. Ça commence bien...On passe la commande à la borne. Le happy meal ne propose plus de jus de pomme, ni de glace mais juste une compote en dessert. Economie substantielle je présume.. Quand la commande arrive, on s'aperçoit que la taille des victuailles a sérieusement rétréci. Rien à voir avec ce qui était servi auparavant dans ce type de restauration ou avec la publicité mensongère dont on nous abreuve à la télé .. Big mac par ci, Big mac par là..on est plutôt dans le mini mac .Au niveau lutte contre l'obésité vous êtes au top. Bref chez mac do, tout baisse ; l'accueil, la qualité, le choix et la taille des produits. Pas les prix...lol On va éviter ce genre d'endroit à l'avenir ou se tourner vers des enseignes plus compétentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Laetitia.o
Le 28/08/2023 à 19:35
Les MC do de Bourg laissent à désirer, mais alors là on touche le fond. C'était long, alors qu'il y avait peu de monde. Les glaces nous ont été servies fondues Les toilettes immondes!! Bref!! Trop cher pour ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Tiffanie.a
Le 27/08/2023 à 21:53
De pire en pire pouvant à chaque fois je me dit que c'est la dernière. Obligé d'interpeller quelqu'un pour pouvoir régler ma commande après avoir déjà attendu 20min devoir redire que c'est à emporter alors que déjà précisé 1 la borne puis re plus de 20min d'attente pour avoir la commande. Pour un résultat médiocre. Je précise que c'était la frite pour un menu xl je l'ai bien payé plein tarif et pas à 50% comme la quantité de frites... Big tasty nouveau format comprenez plus petit... dessus qu'il n'y au pas de Burger King à bourg !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Bérengère.o
Le 27/08/2023 à 14:31
Scandaleux! Le mot « fast » food n’est pas adapté pour ce restaurant. Attendre 40 minutes une commande internet alors que c’est censé être plus rapide… De plus les employés vous ignorent. La cerise sur le gâteau, les cocas renversés dans le sac ! Nous avons demandés un dédommagement pour l’attente mais on nous a fermé la porte au nez. Bref à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
cyril.o
Le 26/08/2023 à 21:10
Bonjour, Une nouvelle commande faites au drive, conséquente, et une nouvelle fois extrêmement déçu ! C'est désormais une habitude que vos équipes oublient systématiquement des produits.... C'est décevant ! Je peux comprendre qu'il puisse y avoir un oubli de temps en temps mais la j'ai le sentiment de dépenser de l'argent dans le vide, votre service est clairement a revoir, c'est inadmissible !!! J'espère qu'un retour commercial sera fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Nathan.u
Le 26/08/2023 à 17:40
Bonjours Macdonald dégueulasse les employés incapable de servir une salade entière pour les sandwich j'en parle même pas il manque la moitié du truc personnel désagréable une salade noir honteux les frite froide vrap pareil tous sa pour payer 80e et aux final avoir un plato d'un montant de 20e abusé je deconciel fortement du coup pour finir je dirais à tous le monde à surtout pas allé la bah limite sa serais mieux qui ferme le Macdonald si c pour travailler comme de la mère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sébastien.a
Le 26/08/2023 à 16:01
Le pire mac do de l'histoire de l'humanité : - toilettes immondes et irrespirable - 25 minutes d'attente avec quelques pauvres clients - au moins trois erreurs par commande - tables sales, jeux sales... - borne qui ne sort pas le ticket... - personnel non souriant et pas un mot d'excuse... Limite, c'est a vous de vous excuser... Alors, comme tout bon citoyen, je ne vous exprime pas mon mécontentement car cela ne sert a rien... Je vous l'écrit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Nicolas.o
Le 26/08/2023 à 15:53
Du jamais vu! Cuisine et restaurant très sale. Pas de nettoyage. Une lenteur du personnel qui semble perdu et qui ne semble pas vouloir sortir la tête de l’eau. Le service à table se fait dans les allées. Une attente interminable. Ou sont les chevalets ? Que fait le manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Dorothée.o
Le 26/08/2023 à 14:03
45 minutes avant de récupérer le menu...impossible de sortir de la file des gens derrière. Mauvaise organisation , pas assez de monde...en tout cas je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
C...
Le 21/08/2023 à 12:29
Cela faisait quelques années que je n'étais pas venu au Mac Do et cela m'a rappelé pourquoi. Nous nous sommes arrêtés sur le retour de notre lieu de vacances. Rien pour les veggies. Machine à glace en panne. La boisson au citron vert n'est pas terrible, le hamburger au poisson s'est avéré être du poulet. Bref, j'en passe. Expérience décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Emilie.r
Le 20/08/2023 à 18:34
A part les manageurs qui sont toujours au top, nous avons été déçus le 20 août au soir au drive, déjà l’attente en plein soleil alors que y’a pas de clients mais ça… bref… ensuite vous commandez des menu maxi best of bien pour avoir les verres coca BAH RIEN et on nous réponds « ah bahhh y’en a pas » sur un ton bien fatigué ah ouais d’accord et y’a pas de sauces non plus ? on a pas eu de ketchup ni de sauces RIEN, franchement c’est à signaler à l’enseigne parce que c’est pas digne d’être un McDonald’s, sans ketchup sans sauce, sans verres et l’année dernière y’a un soir où il n’y avait plus de coca mais vraiment aucun intérêt. Néanmoins si on a un soucis d’habitude les manageurs sont au top.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons tout de même vous revoir rapidement.
Emilie.a
Le 19/08/2023 à 19:42
Très déçue. Attendre 30minutes. Pour qu ils nous manquent nos frites. Alors qu on est arrivé en début service. Affiche partout avec les verres coca offert. Alors qu ils en donne plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Elodie.h
Le 19/08/2023 à 16:31
Pire macdo de bourg!! À fuir, commande de glace sauf qu’il n’est pas indiqué que le parfum vanille n’est plus disponible et le manager (qui n’est parle pas un mot français) refuse le remboursement et nous parlent très mal en plus de cela Salle très sale et caissière très peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
the.o
Le 19/08/2023 à 12:50
Nul à fuir se permet d arnaquer les clients et refuse le Remboursement on paie 4,70€ pour une glaçe ( ils stop les machines) et refusent de rembourser des voleurs, c est sale et les wc n en parlont pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation client en interne, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème de paiement rencontré. Merci et bonne journée
Tinejj.u
Le 18/08/2023 à 20:15
Surpris d'être servis dans gobelets en carton, et les 2 potatoes aussi, les frites 🍟 étaient bien dans un récipient plastique à rendre, alors que nous avons consommer sur place. Pas de chevalet donc vraiment pas facile pour le personnel de trouver les clients.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt
Edouard.e
Le 18/08/2023 à 13:47
Très long, j'avais demandé sur place et j'ai eu la commande à emporter... On m'a donc donné un plateau et basta... Sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Pierre.r
Le 18/08/2023 à 08:28
Quelle lenteur, quelle désorganisation ! Le personnel semble perdu, désemparé. Plus de chevalets aux bornes, le service à table est inexistant. L'attente est interminable. Le mobilier extérieur colle! Clairement une mauvaise expérience dans ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
arnaud.r
Le 16/08/2023 à 14:00
Je suis passer au drive nous avons commander 3 menu maxi best of durant la promo des verre coca , nous ne les avons pas eu ainsi que dans la commande il manquait un mac flurry bien sur les buger était froid les frite super salé
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Morgane.r
Le 16/08/2023 à 13:58
Cela fait plusieurs années que je ne viens plus dans ce MacDo, je décide de lui redonner une chance ce midi et... loupé ! Je suis passé par la commande en ligne, je suis les étapes de l'appli, j'attend patiemment qu'un équipier vienne avec ma commande mais non ! Tout ça pour attendre quasiment 30 min dans la voiture ! On fini par m'apporter un mini sac sans frites ni boissons (dommage pour des menus !) la personne ramène donc mon sac puis revient quelques minutes plus tard avec la commande complète. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'en prenant le sac je m'aperçois que.... les boissons ne sont pas fermées et dégoulinent de partout sur le reste des aliments !! Je rentre donc dans le magasin, sac trempé à la main, j'attend loooongtemps que qqun s'occupe de moi (il y a avait un monde fou devant le comptoir quasiment tous les clients venaient réclamer leur commande qui n'arrivait pas ou bien il manquait quelque chose ou ils n'avaient pas le bon produit) On me propose d'échanger les boissons, je refuse et demande qu'on me change toute ma commande puisque celle ci est pleine de soda.. Le manque d'organisation de cet établissement est flagrant, tous les équipiers courent de partout, ils ne suivent pas les commandes, apportent la moitié des repas etc.. l'arrière du comptoir est sale ( frites et emballages au sol) Je suis finalement reparti au bout d'une heure pour 2 menus !! C'est la cata
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Bruno.i
Le 16/08/2023 à 07:44
De passage à bourg en bresse ce 15 août (16h), j'ai eu droit à ma pire expérience mcdonald's avec un manager des plus irrespectueux envers les clients et le personnel qu'il était censé former. Je suis finalement aller chez leur voisin pour pouvoir être servi convenablement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Grenouilles.r
Le 15/08/2023 à 23:47
Expérience au drive horrible. 50 minutes d'attente pour un pauvre Menu. On est loin de la promesse du drive. Les gars aux bornes étaient complètement dépassés, sûrement en sous effectif... Message au Gérant: embauche une personne en plus et verse toi moins de dividendes, t'évitera les scènes de KO dans ton établissement, gardera plus longtemps tes salariés et gagnera quelques étoiles sur Google
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Sandrine.r
Le 15/08/2023 à 22:34
Ice the dégueulasse . Le serveur a renversé une boisson entière sur ma fille . Commande de 9 nuggets il y en avait que 6 dans le sachet Pas de verre coca Wc dégueulasse qui pu Table et chaise très sale . Du gras de partout Royal deluxe la sauce était dans la boîte et pas dans l'hamburger A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Aurelie.o
Le 15/08/2023 à 21:11
J'y suis allée hier en prenant un menu Maxi best of, un big mac, et 2 wraps poulet, résultats, il était 18h15, j'ai attendu 6 minutes a la borne pour prendre ma commande, alors qu'il n'y avait personne, mon fanta était chaud, aucun glaçon a l'intérieur, car je l'ai bu tout de suite après avoir reçu ma commande, et je n'ai pas eu mon verre avec le Maxi best of...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
christina.o
Le 15/08/2023 à 17:54
j’ai commandé un best of big mac avec un croque. Déjà on me tape un double cheese au drive, heureusement on a su corriger l’erreur. Ensuite, les frites dataient, j’aurais préféré avoir des frites qui sortaient à peine plutôt que celle de ce midi. Ou alors plongez moins ? Mon croque n’en parlons pas, depuis combien de temps était-il dans l’UHC ? Vous ne les lancez pas à la commande ? C’est inadmissible. Je n’ai mangé que mon mac et encore, les steaks dataient aussi. C’est dommage que ce soit comme ça l’après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
alime.a
Le 15/08/2023 à 17:31
manager désagréable et incompétents. Personnel débutant pas formé et pas encadré. Et en plus les prix affichés et ceux facturés ne sont pas les mêmes. Manager incapable de proposer une solution
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe travaille activement afin de rendre son organisation plus qualitative. Bien à vous.
andré.t
Le 15/08/2023 à 16:51
Pour une commande de 2 boissons et une glace, il aura fallut attendre plus de 30 minutes et encore je suis allé réclamer 3 fois. Quasiment tous les clients venaient réclamer soit leur commande qui n'arrivait pas ou bien il manquait quelque chose. Franchement aucune organisation, je mange macdo depuis plus de 50 ans et jamais j'ai vu cela. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Marjorie.o
Le 14/08/2023 à 20:16
Beaucoup d'attente, restaurants très sale, aucune hygiène, les toilettes ampeste, sans savon...et la nourriture froide eton ne parle même pas des boissons qui ont beaucoup d'eau et des résidus au fond du verre Vu la forte augmentation...le croque mc do est maintenant à 3€25 contre 2€ il y a quelques mois....nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Emeline.i
Le 14/08/2023 à 15:59
Trop d'attente. Arrivés a 22h . Attendu 25-30 min pour avoir notre commande . Quand on va chercher les glacés, personnes vient nous voir. Pas de chevalet aux bornes... Pas très propres. Bref .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Bel.e
Le 14/08/2023 à 15:40
Inadmissible plus de temps passer à attendre qu’on s’occupe de moi et de me servir cas manger, je déconseille vivement ! Des manageuses désagréable comme pas possible qui nous font comprendre qu’elle s’en fichent royalement bref a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
XAVIER.U
Le 14/08/2023 à 15:17
Restaurant sale ! Toilettes d'une puanteur terrible ! Tables pas lavées ! 35 minutes minimum pour être servi sans serviette, avec des erreurs de commande, pas de jouet dans le happy meal. Quand au Drive, je n ai jamais eu une commande complète ! Lieu à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
patrice.a
Le 13/08/2023 à 20:16
Burgers servis à peine tièdes et même pas une serviette pour s'essuyer en début de repas. Les 16 euros iront à la concurrence désormais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Ben.
Le 11/08/2023 à 23:13
2h30 d attente pour une commande en livraison. Impossible de joindre l établissement comme préconisé par Uber. Commande jamais livrée. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Naira.i
Le 10/08/2023 à 15:06
Bonjour, travaillant dans la même enseigne en tant que directrice adjointe j’ai été fort déçu de l’accueil et du service suite à de nombreux oublis sur la commande. Ça peut arriver mais à ce moment là un sourire et des excuses aurait rendu l’expérience plus agréable. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
hermelyne.
Le 08/08/2023 à 20:38
Bon repas, service rapide donc les frites et les hamburgers sont encore chaud. Le seul point négatif la boisson, j'ai pris un ace tea il avais un goût et une couleur bizarre... Donc pas buvable..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos exigences. Sachez que celles-ci sont contenues dans des fontaines adaptées afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Nous contrôlons régulièrement nos machines afin de proposer un produit qualitatif. Nous restons à votre disposition en restaurant pour échanger à ce sujet. Cordialement
Marina.o
Le 04/08/2023 à 21:41
4 août 2023 L’équipier à la prise de commande et déparquage très irrespectueux et insolent. La commande a été oublié. Temps d’attente plus de 15 mins. Restauration « RAPIDE » Askip……… Veuillez à préconiser des personnes plus compétentes, et non des personnes irrespectueuses. PAS SÉRIEUX ET A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alyce.e
Le 01/08/2023 à 19:56
32 minutes pour 3 boissons avec 1 boisson oublié… sans commentaires à fuir! heureusement que le monsieur avec le teeshirt bleu était là il courait de partout le pauvre merci quand même à lui
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
chan.i
Le 31/07/2023 à 10:22
Bon cela fait une demi heure que j’attends ma commande alors qu’ils sont 4 en cuisine et nous sommes 3 clients… 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Louise.
Le 29/07/2023 à 23:07
Non recommandé. Les frites étaient froides, prenaient beaucoup de temps et ne recevaient pas une partie de la commande. Il nous a ensuite fallu encore 30 minutes avant de récupérer notre argent pour la nourriture que nous n'avions pas reçue. C'était aussi très sale. Le personnel a fait de son mieux, mais très mal organisé et en sous-effectif.
Rikiam.
Le 29/07/2023 à 22:39
Nous voulions manger rapidement sur le retour des vacances résultat nous avons attendu plus de 45 minutes nos commandes, je ne recommande pas sauf si ils changent tout leur personnel pour des personnes plus compétentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Maxime.I
Le 26/07/2023 à 13:15
Pas de chevalet pour les commandes donc les employés sont obligés de se balader avec les plateaux et crier les numéros de commande … Obligé de réclamer les verres macdo suite commande maxibestof et quand je réclame on me dit qu’il faut prendre se menu pour y avoir droit ce qui était fait avec preuve du ticket… L’équipe m’a semblé débordé… Pas tous les burgers disponible dans ce restaurant (par exemple pas de 280, de croque macdo) Point positif restaurant plutôt propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Dominique.r
Le 16/07/2023 à 21:45
Ça faisait longtemps que je ne m’étais pas arrêté dans un mac do… et je ne suis pas près d’y retourner. Table extérieure sale. Attente beaucoup trop longue. Big Mac quasi froid et quelques potatoes mélangées avec des frites ( il paraît que c’est ça la taille moyenne… la parité ça doit être 2 potatoes alors!) personnel désagréable quand j’ai fait remarquer que c’était bien long et froid! Je sais au moins ou je ne m’arrêterai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Oceane.u
Le 14/07/2023 à 00:32
Premier abord, le service plutôt agréable. Ensuite on se demande encore ce qu’il c’est passé ? Les nuggets presque caoutchouteuses ( la boîte de 20) sûrement réchauffé. Les cocas au goût de pepsi sans sucre sans gaz croisé eau… pas de sauce mayo comme demande, ou est la sauce dans le wrap ranche ;)? Les frites moles et dure, d’où Même si plutôt bien fait. Par contre merci pour toute la sauce creamy deluxe ça c’était top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Ville.h
Le 13/07/2023 à 19:01
A fuir ! Étant itinérant, j'ai l'habitude de ce type de lieu et peut ainsi comparer les établissements... J'étais aujourd'hui sur Bourg, 13/07/23, je suis donc passé au drive. Lorsque j'ai récupéré ma commande, j'ai vérifié le contenu, et j'ai pu constater que le pot de glace n'était pas rempli correctement. J'ai demandé à ce qu'il soit complété. On m'a répondu non, j'ai demandé à voir un responsable, LA responsable c'est présentée et m'a expliqué que pour des raisons de rentabilité il était rempli normalement ! J'achète ce que l'on me vends sur les images des écrans, pas un pot de glace à moitié. Bref, elle m'a expliqué avec le sourire que c'était ainsi, qu'elle était formée, et que je m'y comprenais rien.... Je suis parti en lui laissant ma glace que j'ai payée, vu que les gestes et postures élémentaires d'ordre sanitaire et d'hygiène lui sont passés bien au dessus... Ça doit faire partie de sa formation ! Bref, accueil zéro, sens du commerce zéro, satisfaction client zéro etc etc Je ne parle pas de la surprise lorsque j'ai ouvert le sachet de mon burger, il était monté d'une manière peu rigoureuse... J'ai bien compris que faire de la marge était important à ses yeux, croyez bien que ce ne sera pas grâce à moi car je ne reviendrai plus. Au vu des autres commentaires je constate que je ne suis pas un cas isolé et que la réaction et l'inaction de cette responsable en dit long sur la politique commerciale de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Camly.
Le 09/07/2023 à 21:08
Une catastrophe, serveuse désagréable, pas de ticket qui sort, premier plateau servi en 40 minutes mais il a fallu se plaindre 2 x pour avoir le reste de la commande. Happy meal pas complet mais il n ont pas le reste et sundae équivalent à 2 cuillères. Vraiment c est le bazar Il mérite qu une chose fermer.
Emilie.e
Le 09/07/2023 à 21:07
Venu en famille le service était catastrophique, attente interminable et il manquait plusieurs produits qu'il à fallu aller réclamer à plusieurs reprises! Pas de livre pour enfant! La salle était très très sale ! Mcdo c'est fini pour nous!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Clelia.e
Le 09/07/2023 à 20:03
Une honte! Payer 7euro pour un verre d'eau citron et un sundae nature qu'on a mis 15min a nous servir --' au final nous n'avons même pas eu la glace des sundae mais celle des glaces a l'italienne...il serait bien de prévenir car sachant cela nous ne l'aurions pas prise , rupture de la glace a la fraise mais pas indiqué sur les bornes ... Et dans les toilettes c'était la marre au canard.... Il s'agirait de se ressaisir pour mieux anticiper les imprévus, les rush et la satisfaction clients (respect a cette dame qui a attendu bien plus que moi pour avoir ces desserts......) Bref du grand n'importe quoi!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Océane.o
Le 07/07/2023 à 12:39
Bonne expérience. Le personnel est super sympa et merci de valoriser la diversité au sein de vos employés. Pour la nourriture, c'est un McDonald's, mais pour une fois les frites sont chaudes !
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Xavier.l
Le 04/07/2023 à 12:16
Ne laisse pas des commentaires très souvent mais là c'est pour leur bien! il manque toujours des produits incroyable limite il le font exprès pour être plus rentable, coca sans gaz et sans glaçon, sandwich mal monté. Quand j'ai demandé le sandwich manquant il me l'on fait avec 3 kilos de sel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Marine.O
Le 22/06/2023 à 21:23
Avant hier nous sommes venu juste pour commander un coca au mcdrive et nous avons attendu 15 min !!! il aura fallu râler pour pouvoir ce faire servir si nous l’avions pas fait on aurait encore attendu dieu c’est combien de temps. c’est inadmissible pour si peu, Si il y avait du monde j’aurais pu être compréhensible mes ce soir la ce n’était pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
nail.u
Le 22/06/2023 à 18:41
Directeur incapable de s’excuser envers c’est client pour les erreurs qu’il fait , après plusieurs anomalies celui-ci était de trop … Des coquille d’œuf comme sa non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lyllie.a
Le 20/06/2023 à 11:05
Commande passée via l application, arrive a l heure pour la réception suite a une attente de 30 mn comme par hasard la commande a été effacée et le débit bien effectue..... comme par magie !!Bein voyons et personne ne pouvait rien faire a part repasser une commande et repayer (41 €). Allô macdo france pour demande de remboursement personne au tel aller sur le site ...et raccroche au nez, foutage de G....déja que c est cher!! Merci de me contacter pour être remboursé de toutes Urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Miko.r
Le 11/06/2023 à 14:18
J'ai eu une super bonne expérience là bas, j'ai pas l'habitude au fast-food mais j'ai voulu tenter et j'étais pas déçue. De plus la personne qui m'a servie était vraiment adorable et très souriante, je crois avoir entendue des collègues l'appeler Sousane du coup si tu passe par là merci pour ta politesse, ça ce perd dans ce genre d'endroit ! :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Sonia.h
Le 11/06/2023 à 08:43
Bonjour, en date du 10/06 au soir (21h10) nous allons au drive, prise de commande rapide et la personne très agréable. On avance 15 minutes d'attente pour pouvoir arriver au point de paiement, enfin nous payons, puis de nouveau attente pour récupérer notre CdE. La commande arrive, nous vérifions et la il manque : boissons et desserts. Nous avertissons la jeune fille qui nous ramène cela 7 minutes plus tard sans une excuse. Nous lui demandons pourquoi une telle attente pour un drive. Sa réponse : que 2 personnes en préparation. M. Le directeur faite qq chose car là ça ne s'appelle plus du drive qui doit être justement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Christelle.u
Le 11/06/2023 à 07:28
Première fois que je me rendais dans cette enseigne . Pour choisir on tape sur une borne . Le service assez rapide . Bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Marjo.a
Le 10/06/2023 à 17:43
À fuir. Vous commandez aux bornes il n'y a qu'un chevalet mais 'on vous apprend lors du service qu'ils fonctionnent avec le numéro de commande. Les employers discutent entre eux en laissant l'établissement non nettoyé. L'air de jeux intérieur est dégueulasse des tables passant par les banquettes jusqu'au sol, et pour explications on voit dit que cela ouvre qu'à 11h. Mais petit tour aux WC vous préfériez vous faire sur vous. Lavabo immonde avec une bordure jaune et noire de crasse, poubelles remplies avec des bonnes veuilles serviettes hygiéniques usagées. et non vidées avec des odeurs douteuses, même les poubelles de tri après repas ne sont ni vidées ni les supports nettoyés. Hors nous nous sommes rendus à l'ouverture. Si je sors indemme de ce restaurant sans une intoxication alimentaire j'ai de la chance. J'invite les services d'hygiène à s'y rendre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Happy.a
Le 05/06/2023 à 22:15
Acheté 3 menus pour environ 47 euros. Tout a été mal emballé, un seul sac pour tout, les boissons par-dessus, nous avons marché 50 mètres, arrivés dans le hall de l´immeuble le sac trop léger a lâché sous le poids , peut être que les boissons posées sans support ont basculé, nous nous sommes retrouvés avec tout par terre , le couloir innondé de coca, glaçons etc. J´ai appelé pour le signaler. La responsable a été très agressive, c´est tout juste si elle ne m´accusait pas d´avoir moi même déchiré le sac. Honteux, je comprends mieux pourquoi ce restaurant est si mal noté. Nous n´y reviendrons pas, d´autant que l´accueil est glacial, aucun sourire, j´ai rarement vu une équipe aussi mauvaise. A noter que nous n´avons reçu AUCUNE REPONSE au courrier adressé à la responsable de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
julien.o
Le 02/06/2023 à 20:19
Restaurant incompétent même pas capables de faire une commande sans qu’il oublie un sandwich dedans ou autre chose. Tout le temps un oubli. Soit disant qu’il faut appeler mais personne ne répond, j’ai laissé un message personne ne m’a rappelé. Incapable jusqu’au bout…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Gianni.A
Le 02/06/2023 à 12:57
Une honte : le big tasty est de la taille d’un cheese Burger. Je suis allé dans un autre mac do il y a 2 jours et il était de taille normale. A faire
Clothilde.a
Le 01/06/2023 à 15:30
Restaurant propre, le personnel est agréable. Le temps d'attente est raisonnable sur place comme à emporter.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note ! Vous pouvez installer notre application McDo+ et adhérer à notre programme de fidélité 1€ = 1 point !
Florence.o
Le 28/05/2023 à 21:29
Honteux Nous venons d aller au drive. 1 personne pour les 2 bornes On commande, on voit un rat passer sur le parking, bon , c'est la nature mais tu te poses des questions quand même.... On passe à la caisse et là, on demande le délais d'attente ; on nous répond 20 minutes. Beaucoup de voitures attendaient sur le parking. Finalement, nous repartons le ventre vide car tout cela nous a coupé l'appétit La direction Mac Donald de ce fast fond devrait au minimum avertir de l'attente pour le drive. Pour le reste, no comment.....
Réponse du propriétaire :
Navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite, afin de vous proposer un meilleur moment.
Sanlya.9
Le 28/05/2023 à 18:12
J'espère que vous trouverez la provenance du bout de paille que j'ai croqué dans mon double cheese aujourd'hui. D'autre part l'attente était interminable, il a fallu réclamer la commande (qui avait bien refroidie). Ceci dit l'équipe semblait sympathique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de ce retour. Sachez que nous déployons de vastes moyens, notamment en recrutement, pour être plus performants. Bonne journée
Rachel.e
Le 27/05/2023 à 14:12
Les sandwichs sont froids, la commande n'est pas complète et la glace choisie avec les chamallows est servie sans. Le manager présent se moque de mes remarques, et l'équipe savait qu'il n'y avait plus de chamallows depuis plus d'une semaine ! Mauvaise expérience, nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Sam.7
Le 22/05/2023 à 19:28
Nous sommes passés ce lundi 22 mai après-midi, nous avons eu un superbe service au drive, notamment au moment de récupérer la commande. Très chaleureux !
Amandine.a
Le 18/05/2023 à 22:05
Nous espérons tellement que les cuisines sont plus propres que la salle. Nous avons nos habitudes dans d’autres Mac, à très forte affluence, et jamais nous avons mangé à un endroit aussi sale. Aucune table ni aucune banquette de nettoyé, des verres renversé par terre, dès tables non débarrassé…. Dommage…
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Amaury.e
Le 18/05/2023 à 00:06
A chaque visite une erreur ou un article manquant. Allergique aux tomates je demande sans ketchups et je me retrouve toujours avec. C’est pénible d’arriver chez soi et de se rendre compte qu’on ne peut pas y toucher. Sans parler de l’attente
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Rafik.a
Le 14/05/2023 à 14:16
Vous payez pour des sauces, qu’évidemment on oublie de mettre sur votre plateau et au moment où vous les réclamez, ticket à l’appui on vous demande si vous n’êtes pas en train de mentir pour en obtenir plus… du jamais vu ! et le café servi sans sucre et touillette ça reste un grand classique ! bref restaurant à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Faustine.a
Le 13/05/2023 à 01:07
Problème avec affichage à la borne des menus, on a du commandé à la carte, du coup prix plus cher, signalé à l'employé qui a haussé les épaules... plateaux non complet, erreurs dans les commandes... employés pas contents d'avoir des réflexion, très peu agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Julien.u
Le 07/05/2023 à 13:39
D'une lenteur exceptionnelle ! Restauration pas rapide du tout et le restaurant n'est pas complet. Après 42 min d'attente, la commande arrive mais pas les bons sandwichs 😢 Merci Ronald 🤬
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Antoine.r
Le 04/05/2023 à 19:55
Je pense que depuis que je mange chez Macdonald, je n'ai jamais vu pire ! Arrivé vers 19h les tables ne sont pas propres, les banquettes n'en parlons pas. Commande payée 19h07, peu de monde, chouette ça va aller vite, ou pas... servit 19h30, 3 yaourts oubliés, 1 sunday également... je vous laisse deviner, c'était froid forcément. Pour le sunday, bha on a plus de cacahuète, on va aller voir en réserve s'il en reste donc propreté 0, manger froid et ils arrivent à en oublier , et aucune gestion des stocks, quant à la miss à la caisse qui est plus douée à jouer avec son collègue en criant jure la vie de ta mère bref, heureusement que tous les macdo ne sont pas comme ça, vraiment un sale moment passé dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Oceane.
Le 04/05/2023 à 17:32
On arrive à 17h, y'a très peu de gens dans le resto mais on attend 10min juste pour 2 desserts et 2 boissons. On va donc chercher nous même notre commande et quand on l'a reçoit il manque un cookie. On commande un cookie choconut et ils nous le changent sans nous demander si ça nous va parce qu'il n'en ont plus. Je met 1 étoiles parce qu'on ne peut pas en mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Rider.h
Le 29/04/2023 à 13:46
En mangeant lundi dernier au soir, j’ai pu constater que l’établissement était sale! Les banquettes et tables plein degueux! A cela ce qu’on a commandé était froid. Et ça avec très peu de monde présent. Honteux, j’y remettrais plus les pieds!
Gaëtan.a
Le 24/04/2023 à 22:40
Drive avec mes enfants le 12 avril au MacDo Bourg en Bresse Ekinox. Un superbe Burger cheese AOC !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Célia.e
Le 23/04/2023 à 20:18
des incompétents par excellence !! Click and collect pris à l’instant le 23/04/23 sur les bornes extérieurs, 30min d’attente avant d’aller réclamer à l’intérieur du restaurant sois disant il ne nous trouvait pas alors que nous étions seuls. Bien sûr repas froid, les glaçons avaient fondues dans la boisson la rendant mauvaise, sans sauce et sans serviettes et même pas un dédommagement. Vu le prix à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Stéphanie.p
Le 21/04/2023 à 22:48
20 mins d'attente pour recevoir notre commande. Tout été froid. Les commandes sont mise de côté et livrées toute en même temps du coup ça arrive froid pour la plupart. Personnel souriant mais débordé. Il faudrait peut être du personnel en plus afin de pouvoir suivre avec toutes les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services er la qualité de nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Émeric.h
Le 17/04/2023 à 12:30
Mc Donald's Bourg en Bresse (avenue des sports) une catastrophe. Je fait une commande internet de chez moi(payé en ligne), le temps de trajet je suis à 19h29 au drive ou je scan mon code QR, l'employée me valide ma commande j'avance tout est bon. De la on me fait avancé au guichet 2. De la attente, on viens me demander mon N° de commande 5 fois jusqu'à ce que le manager ce pointe 20minutes après avec ma commande qui n'est pas la bonne, je lui dit que je refuse de la prendre étant pas ce que j'avais commandé (pas le bon sandwich) de la attente. Un peu agacé, je demande à une employé qui donne les drive au voiture quand ma commande va arrivé réponse : elle arrive. Le manager est venu avec ma commande, temps d'attente totale 42min, on a discuter du problème qui est l'organisation et qu'il faut une remise en question des équipes à tout niveau et que je comprend que des concurrents gagne des parts de marché, malgré les pâtisseries offertes, pour ma part fini MC Donald's je ferait 40min de route mais j'irai à BURGER KING Macon ou Ambérieux en Bugey
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
Emilie.e
Le 17/04/2023 à 10:20
Assez propre, par contre la salle climatisé pour les enfantsen hiver ou quand il fait frais dehors ce '' est pas top, on a du garder les blousons... Et peut être prévoir une table à langer pour les enfants de plus de un an car la petite suspendu dans les toilettes pour handicapée n'est pas très stable pour un enfant plus grand ( 1 an et demi ou deux ans) qui a encore besoin de mettre des couches.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Enzo.l
Le 16/04/2023 à 10:42
Après un commande au drive, comme toujours il manque quelque chose et les frites à peine à moitié remplies! Je sort de la voiture pour récupère ce qui manque on me dit qu’il fallait attendre le rajout du Burger prit avec les places de cinéma (oui on m’a fait clairement comprendre que c’était de ma faute) Bref on me donne le sac donc la commande doit être prête ! Ensuite je fait la réflexion pour les frites, on me dit que c’est normal, mon amie décide d’y retourné bizarrement c’était pas normal (même si j’etait un peu cru dans mes mots) ce n’est pas une raison ! Bref depuis qu’il ont changé de franchisés c’est de plus en plus cher, plus long à servir (15-20min) d’attente pour un FAST food, employé à l’ouest manager avec le melon! C’est de plus en plus déplorable ! Je comprend qu’il ne veulent pas que Burger King s’installe à bourg 🤷♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
macgyver.e
Le 31/03/2023 à 14:04
Le fait que le restaurant soit très propre montre que McDonald's accorde une grande importance à l'hygiène et à la propreté. Cela peut être très rassurant pour les clients, surtout en ces temps où la santé et la sécurité sont des préoccupations majeures. Le personnel très sympathique, le service rapide et dynamique sont également des aspects très appréciés par les clients. Cela montre que McDonald's est axé sur la satisfaction de ses clients en offrant un service de qualité et en s'assurant que les clients se sentent bien accueillis. Enfin, l'inclusion de personnes handicapées dans le personnel est une preuve d'un engagement social positif de la part de McDonald's. Cela montre que le restaurant est engagé à offrir des opportunités d'emploi pour tous, indépendamment de leur handicap, et qu'il valorise la diversité et l'inclusion.
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
Ewa.r
Le 30/03/2023 à 20:20
Le restaurant McDonald's n'a jamais été exceptionnel, mais ce que nous avons trouvé à Bourg en Bresse nous a dissuadé d'y manger. Des tables sales, un service médiocre avec manque de personnel, des toilettes sales et surtout des portions de nourriture froides et trichées. Nous avons commandé le menu MAXI Double Cheese Comté, qui coûte 9,10 €. Voyez ce que nous avons reçu... La honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Alice.i
Le 23/03/2023 à 12:51
bonne qualité concernant la nourriture mais à partir de 21h30 on ne peut même plus manger sur place ! les 3 macdo sont pareils et n’accepte plus les commandes sur place c’est inadmissible quand on veut manger le soir tranquillement avec des amis. Le personnel n’est pas souriant, il s’agirait de faire un effort de sympathie, déçu de la qualité de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Sandrine.h
Le 19/03/2023 à 18:52
Nous mangeons sur place mon mari mes 3 enfants et moi même. Il manque plusieurs choses. Les serveurs manquent de nous traiter de menteur. Le manager est réactif et sympathique. Cependant je ne conseil pas ce Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
JEff.l
Le 19/03/2023 à 15:29
10 min pour pouvoir encaisser ! Sachant que il y avais personne à la caisse !! En suite vous s’aurez une choses c’est que à McDo on mange froid !! Jetait pas au courant ! Donc je suis vraiment déçu et quand on demande à le changer il le font pas car ça leur fait une perte ! Gros foutage de geule ! Désoler du therme mais je connaît très bien McDo et j’y es travailler ces pas comme ça que ça doit se passer ! Très déçu !
Anais.a
Le 19/03/2023 à 15:19
J’étais au drive pour attendre ma commande depuis un moment. La manager qui doit donner l’exemple à été impolie odieuse nous a parler comme si on était des moins que rien, à hurler devant tous les clients un manque de respect total je n’ai jamais vu ça en se vantant d’être une manager j’aurai honte à sa place dommage pour l’enseigne refaire une formation de politesse envers sa clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Caro.o
Le 15/03/2023 à 13:01
HONTEUX poulet encore congelé dans ma salade, que j'ai ramené du coup. Le manager qui est une dame dont je n'ai pas le nom, n'a pas été choqué à trouvé rien de mieux que de me rire à la tête en me disant que c'était froid normal ça sortait du congélateur ce matin. Le directeur m'a donné comme prénom Sébastien m'a dit qu'elle était en formation que c'était normal. C'est lamentable ce mcdo est sale et les conditions d'hygiène ne sont pas respecté. Le directeur a ensuite fermé la porte superbe posture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Yo.j
Le 15/03/2023 à 11:32
30 minutes d attente pour manger froid. Commande incomplète. L hygiène laisse à désirer à 11h45... pendant que le personnel boit du café et fume tranquillement dehors. Le monsieur avec une chemise bleu sort d où ???? Chez mc do on recrute en prison?? Une honte de voir ça, de parler au gens de la sorte!!!! C est une nouvelle mode? Je pense que la direction devrait se pencher sur ces sujets!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Dorian.o
Le 12/03/2023 à 11:07
Nous n'avons pas compris, nous avons été servis rapidement après la commande et pourtant les burgers étaient tout juste tièdes. Les burgers un samedi midi sont-ils préparés en avance ? Manque de personnel en salle pour essuyer les tables entre 2 groupes de clients et pour vider les tablettes de tri des plateaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Léa.r
Le 08/01/2023 à 19:58
Commande sur borne rapide ! Pas de ticket justifiant la commande. En attendant la commande, une engueulade entre plusieurs salariés des clients mécontent s'en mêlent ! Bref la commande arrive, les plateaux nous sont jetés sur la table sans même un mot et une face malaimable. Autant mettre des robot ils seront plus polit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
JR..
Le 26/12/2022 à 21:00
Honteux … 25mn d’attente en click&collect pour un fast food… une commande payée 2 fois, des frites froides et non salées, aucunes sauces pour les nuggets (pourtant payées..) et 6 nuggets à la place des 9 payés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
lucie.u
Le 19/12/2022 à 17:58
Assez déçu. Quand il ne manque pas quelque chose dans la commande. Il faut attendre longtemps. Et à ma dernière commande le cuisinier a révision la recette de mon burger. Et c'était pas bon et froids. Je ne m'attends pas à de la qualité quand je commande du fast fond mais omoins à avoir ce que j'ai commandé et chaud .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Gospel.a
Le 11/12/2022 à 19:15
Pas de chauffage....il fait extrêmement froid, attente interminable. Leur déco vous met dans l'ambiance...c'est une plaisanterie ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
David.i
Le 08/11/2022 à 21:08
Commande internet qui ne marche pas, a 22€ avec les points, commande refaite en direct et pas possible de reprendre les points car eux ils sont débité sur la cagnotte... on passe donc a 32€ En plus le manager est incapable de faire un geste commercial soit disant c'est pas de leurs faute, même pas une glace... En me sortant des excuses bidon. Bref je suis parti sans ma commande vu tant d'incompétence et de professionalisme! La petite a pas eu son McDo qu'elle attendait tant du coup gros pleure de déception en rentrant... Merci McDo Bourg en Bresse et McDo tout court!!! Pas prêt d'y remettre les pieds! Nouvelle infos, ma commande qui n'a soit disant pas fonctionné, a été elle été débité, DC je suppose que mes points fidélité ne reviendront pas eux non plus.... Bravo McDo, Attendez vous à un scandale des que je peux venir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
stephane.e
Le 26/08/2022 à 06:51
Désorganisation totale, j'ai travaillé 5 ans comme responsable à mcdo, je n'avais jamais vécu une telle expérience. Toutes les commandes était servis au moins 30 minutes après. Moi j'ai attendu 1heure et 5 min. Et encore j'ai fini pas m'agacer et aller me plaindre sinon je pense que j'y serai encore. Une soit disant panne d'écran........) je connais le système, tout semblait fonctionner correctement. Manque de moyens humains ( formations, responsable inexistant)sur ce resto.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Manon.
Le 11/08/2022 à 23:57
J’ai jamais vu ça. Attendre 40 minutes au drive pour 1 menu… À 23h… Les employés chahutaient entre eux au lieu de faire leur travail, c’est lamentable… Ça papote, ça rigole mais le drive était blindé, les gens impatients parce qu’on est quand même sur de la restauration rapide a 40 minutes de service… On a failli nous donner un sac qui n’était pas à nous simplement parce qu’elle est arrivée sans savoir ce qu’elle devait faire… Deuxième fois que je viens dans ce restaurant, je vous assure que ce sera la dernière…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons remonter en interne afin d'être plus vigilants, et de rendre plus qualitatif notre service. Bonne journée
Legameur.m
Le 05/08/2022 à 22:48
Nous commandons dans les borns qui non plus de ticket pour avoir le reçu et donc le justificatif de ce que nous venons de payez. L'attente est beaucoup trop longue pour un fastfood même en période d'été. Les glace ressemble à rien et surtout sont fait à la va-vite et à la rache. Sachant que je paye une glace 4 euro donc je veux quantité que je paye. Aucun respect aucun sourire aucune envie de faire leur travaille en un mot une expérience gâché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées ? Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Emma.u
Le 05/08/2022 à 14:09
A fuir…. Après 20 min à attendre on nous ramène une commande qui n’est pas la nôtre et il n’y avait pas grand monde!!! Encore 15 min à attendre pour qu’ils nous donne la bonne commande avec des erreurs dessus. Hamburger trop cuit donc pas terrible. Les toilettes sont dans un état PITOYABLE : cassés et extrêmement sales , une vraie catastrophe. Ne surtout pas mettre un pied là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine venue!
Le.o
Le 01/08/2022 à 07:07
Mon avis ne concerne que cette période estivale, plus compliqué pour ce type de restaurant en matière de personnel. Nous avons effectivement attendu environ 25-30 minutes notre commande, mais quand elle est arrivé c'était la bonne. Les frites et sandwichs étaient guère chauds, mais mangeable. Les poubelles débordaient (mais elles sont vites pleines avec autant de papiers et de clients). On n'a pas eu de souci avec la borne ni avec le chevalet (même si selon moi ce système n'est pas au point). On a eu chaud. Très chaud (pas de climatisation vraisemblablement). Les employés faisaient leur possible pour servir et satisfaire les clients. On ressentait clairement le manque d'effectifs mais un peu de compassion, d'empathie et de compréhension ne font pas de mal. Ils sont humains comme nous. Et débordés malgré eux. Bon courage à tous pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenn, Merci pour vos commentaires. Effectivement en cette période estivale nous avons plus d'influence dans notre restaurant. Toutes vos remarques ont bien été prises en comptes et nous allons faire remonter à notre responsable afin d'améliorer notre service. Je vous souhaite une excellente journée.
Elisabeth.A
Le 23/06/2022 à 14:32
Lamentable. Attente très longue alors qu'il était 14h et qui ni avait pas grand monde, pour avoir notre commande qui après déballage ne contenait pas les hamburgers demandés. On nous a répondu qu'ils étaient en rupture donc il se sont permis de les remplacer par des autres hamburger (sauce différente) sans nous demander si cela nous convenait. Donc nous avons attendu 25 minutes pour pouvoir manger des hamburgers de repli avec nos frites froides. Pas un geste commercial. Nous trouvons ça inadmissible. Je vous déconseille fortement Pour exemple, la photo ci-dessous est un Big tasty chicken ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées, votre horaire et date de passage ainsi que votre ticket de commande. Ainsi, nous prendrons contact avec vous pour échanger sur votre expérience. Bonne journée
malouherve.e
Le 13/06/2022 à 15:42
Très déçue ! Après 2 commandes au drive loupées. 1ere fois 2 menu et 1 seule boisson, 2e fois 2 menu 9 nuggets pour en avoir 7 par boîtes. Apres coup de fil au restaurant désolé je le signale et prend vos coordonnées pour qu'un responsable vous recontacte. Des mois après J'attend toujours ! Aujourd'hui très mal reçue, Pas de bonjour et maintenant ils prennent plus que 2 tickets resto par note, c'est noté nulle part. Puis je signale à l'employée n°228 que la borne a un souci pour qu'elle puisse le faire remonter et la elle me répond sur un ton sec qu'elle ne fait pas partie de l'équipe informatique. Je lui dis que c'est simplement pour l'informer et qu'elle pourrait me parler autrement, elle a continué à être désagréable. Je lui ai donc demandé de parler au responsable et la aucune réponse, elle a ignorer et m'a posé ma monnaie ! Dommage que je n'ai pas pu voir ce fameux responsable, je lui aurai aussi parler de la propreté des pots sunday. Entre l'attente, la propreté et le comportement du personnel y a des choses à revoir dans ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément. Nous faisons remonter votre message afin que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez être contacté par un responsable, merci de nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook. Très belle journée à vous
Benzine.u
Le 30/03/2022 à 15:05
Cest une honte, à chaque cest la meme chose je commande un menu maxi best of ! Je recois la moitié des frites et la derniere fois je n'ai pas reçu les sauces qui sont payantes bien sur!!!! Sois vous êtes capable d'assurer des commandes via uber eats soit vous ne l'êtes pas et vous arrêtez votre partenariat. Car en bossant avec uber eats vous vous engagez à ce que les clients recoivent leurs commandes comme s'il venait chez vous. Vous allez me dire : eh bien faites une reclamation via l'application cest fait ! mais en attendant je n'ai pas mon repas comme je voulais!!!!! Et même si je fais une réclamation je ne suis pas toujours remboursée. Cest la dernière fois que je commande chez vous et je deconseille fortement cette établissement à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hulia, Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis de commande. Nous prenons note de cette information afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez nous envoyer vos coordonnées en message privé Facebook pour être contactée par un responsable. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Très belle journée à vous
Mélodie.
Le 15/03/2022 à 15:41
Service client déplorable ! Je comprend que les commandes mettent plus de temps à être servis au vu de leur manque d'effectif... Mais ce n'est pas une raison pour servir une nourriture d'une qualité aussi médiocre. Les wraps ne sont pas fermé, les croques McDo sont dure (comme si le pain était de la veille) et généralement si mal assemblé qu'on trouve tout le fromage dans le papier au lieu du sandwich. Je pourrais passer outre si c'était un incident unique, mais à chaque visite il y a un problème. L'équipe est incapable de répondre aux réclamations. Il n'y pas d'excuse, ni de geste commercial. Pire, les coéquipiers nous regarde de haut comme si NOUS ( les clients ) étions fautifs. Vivement qu'un autre restaurant rapide ouvre dans les environs, un peu de concurrence ne fera pas de mal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite de nos services et nous vous prions de nous excuser pour tous ces désagréments. Nous entendons votre mécontentement et faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook s'il vous plaît, nous pourrons vous contacter pour discuter de ce sujet. Belle journée, L'équipe McDonald's
ROZLIN.R
Le 15/03/2022 à 14:30
Bonjour De l'attente beaucoup d'attente juste pour passer une commande j'imagine même pas pour la récupérer. Une personne pour gérer le drive et les clients sur place. Tous les semaines c'est la déception....la dernière fois ont ma servie le mauvais sandwich au mcdo de la neuve inadmissible j'ai fait l'aller-retour me manager même pas d'excuses et encore moins un dédommagement à Bourg-en-Bresse les Macdo c'est pas top du tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente ainsi que pour l'erreur de commande. Nous faisons remonter ces informations afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que la politique McDonald’s est tournée vers le sandwich à la demande et non plus préparé à l’avance, nos produits sont faits à la commande. De plus, plus la commande est conséquente, plus le temps de préparation est rallongé. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire. Bonne journée,
Lipton.i
Le 04/03/2022 à 21:55
Dégueulasse comme d’habitude plus jamais payé 30 € pour un truc trois fois trop cuit car ceci n’est pas le steak c’est bien le pain et les frites on n’en parle pas et attendre une heure ça va deux minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous prenons note de cette information afin d'améliorer nos services. Très bonne journée, Justine
S..E
Le 08/01/2022 à 20:03
Heureusement que c'est de la restauration rapide sinon je ne sais pas combien de temps on attendrai. Toujours très long, très très long même. Dans toutes mes commandes à chaque fois il manque des choses et la quantité de frite ou potetos remplie à peine la moitié de l'emballage. Et on parle meme pas de l'époque du McFish wasabi avec une légère tache de wasabi sur le poisson (1 exemple parmi tant d'autres) Du pur fout@g€ de gu€ul€. Heureusement pour eux et malheureusement pour nous les enfants aiment McDo sinon jamais cette arnaque géante me verrait. Avis soit disant non correct mais surtout bloqué 🤣🤣
tanguy.
Le 31/12/2021 à 20:28
Le terme de food est respecté, ce qui n’est pas le cas pour le terme « fast ». Je vous déconseille de venir un 31 décembre , vous vous souhaiterez « bonne année » dans la voiture. Prévoyez les boissons et les confettis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d'attente en McDrive™. En effet, notre objectif est d'offrir à nos clients un service de qualité. Nous transmettons votre remarque à nos équipes et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant.
Renaud.a
Le 15/12/2021 à 19:15
Le pire mc do de France.... 15 minutes pour prendre une commande de deux menus plus une boite de neuf Nuggets. 15 minutes d attente... Et dans le sac une boite de six !! 😡😡😡
Julien.a
Le 30/10/2021 à 14:11
Un personnel qui manque de politesse même si je peux comprendre que ce n'est pas le métier de leur vie , mais vous êtes payés pour ça ... Commande incomplète 2 fois sur 5 , et quand elle est complète comme ce jour , j'ai une frite rempli qu'à moitié pour un menu en maxi ... Bref toujours quelque chose à signaler , ne serait il pas temps de revoir le management ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mel.a
Le 02/09/2021 à 13:46
Puisque mon poste a été supprimé je le remet. Fermeture intérieure pour cause de travaux certes et bordel pour y accéder. Cependant, du temps de queue important pour qu'au final on me dise que la machine à glace ne fonctionne pas donc je prend autre chose à la place pour pas que mon attente serve à rien. Au final, on refuse même de me donner une sauce ketchup gratuite avec ma commande. Je ne reviendrai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Marie-ombeline.u
Le 21/11/2020 à 14:03
Lieux de restauration rapide, dommage que certain employée malgré la situation actuelle ne soit pas plus Cordiale ou aimable et que les clients du drive soit si pressée alors que nous ne pouvons avancée des suites d'une trip grande queu au début du drive... ⚠️ Update du 16/07/22. ⚠️ Arrivé à 11h58, servie à 12h08 que demandé de plus ! Service améliorée et du coup plus rapide = clients ravie. La commande était complète sans oublie. Les travaux effectués rendent le lieux plus lumineux et accueillant. Le personnel a l'air plus cordial, aimable et heureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Ombeline, merci pour votre retour et cette belle note 😊 Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et faire en sorte que votre prochain passage soit plus agréable. Bonne journée.
Stephane.a
Le 03/06/2019 à 09:50
De pire en pire......... Pas de respect de la vaisselle réutilisable, servis dans de la vaisselle en carton. J'ai choisi un big mac qui est de plus en plus petit...... Pour le même prix il vaut mieux aller manger dans un petit resto ou l'on sera mieux servi et surtout mieux considéré et surtout près de 20 mn pour être servi ce n'est pas ce que j'appelle un fast food mais plutôt de la slow food.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
vincent.g
Le 28/11/2018 à 12:32
Voilà comment je découvre ce qui est censé être un double cheese bacon ! Trouvez vous ça normal au prix où l'on paye les menus ?! C'est du réchauffé et dégueulasse ! Inadmissible !
Tiffanie.r
Le 24/10/2018 à 12:52
Plus les mois avance et c'est de pire en pire .... Cela me saoule !!! Que se soit sur place ou en livraison Uber eat... Toujours des oublier d'articles , certaines fois des produits pas frais , des employés qui tire la gueule, qui travaille aussi lentement que des tortues ou qui ont l'air de pas se plaire dans leur taff. Je ne recommande pas du tout, aller plus tôt a celui de ekinox ( ainterexpo) au moins ils vous donnent envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Christophe.u
Le 19/08/2018 à 14:54
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins... Pas grand monde dans le restaurant pourtant il faut attendre minimum 15mn pour avoir sa commande. Les frites sont froides (timer frites non respecté), le plateau est très sale de partout (comme les tables d'ailleurs), et quand on leur signal on a l'impression qu'on les dérange! Qui est le client ici? On se le demande... Est-ce trop demandé de manger dans des conditions d'hygiène élémentaires?
Remi.o
Le 10/01/2018 à 15:09
Sanitaires pires que sales. Alors que l'on est avant le rush du soir. Salle pas mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Raven.
Le 09/01/2018 à 09:23
Lamentable !!! Le pire mc do de bourg 40 min d attente debout avec trois enfants qui attendent leurs happy meal ! Froid ! Pas de jouet ni de livre ! Surveillez bien vos commandes car il en manque toujours la moitié !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Les autres restaurants
- 🏪 Street Food Bagnols (2 Avis)
- 🏪 Enjoy Restaurant (35 Avis)
- 🏪 Miss Cookies Coffee Le Mans (120 Avis)
- 🏪 A L ANGLE by alex (6 Avis)
- 🏪 Snack M&M (1 Avis)
- 🏪 MK FOOD (48 Avis)
- 🏪 O'terminus (190 Avis)
- 🏪 Restaurant la Marseillaise (6 Avis)
- 🏪 Sarl Vietnamfood (76 Avis)
💬 Très bon le burger frites , jeune homme très sympa, pas beaucoup de choix mais les essentiels classiques suffisent puisque c'est bon !!!
💬 Très déçue.. nous comprenons mieux pourquoi le restaurant est toujours désert Produits pas frais, aucun goût, hygiène à revoir totalement Pizza crue, avec une pâte passée Sur la carte il est indiqué « Saumon » alors qu’il s’agit de truite premier prix Des prix excessifs au vu de la qualité des produits
💬 Je suis arrivée il y a peu de temps au Mans et le fait qu'il n'y ait pas de vrai coffee shop me frustrait un peu. Et bien franchement je ne suis pas déçue, les prix sont abordables, il y a un LARGE choix de boissons et de pâtisseries, diverses offres (4 achetés 1 gratuit par ex) et la décoration est travaillée.
💬 Équipe très sympa . Si vous voulez passer un excellent moment de detente allez y sans hésiter. La cuisine est bonne et le patron au top!!! Cuisine à toute heure et la bonne humeur toute la journée !!!
💬 Génial avec lupo on y a passé un bon moment en amoureux
💬 Bonjour, Pour la première fois je me suis rendu à cette enseigne, j'ai commandé 2 menu américains. Pour ce qui est de l'accueil, souriant et bien à l'écoute. Rapide pour la préparation des menus, c'est assez raisonnable je trouve. Et pour le côté hygiène, on a effet une vue direct sur la cuisine. Hygiène irréprochable ! Autant je suis très strict quand je me rend dans un snack restaurant etc. Mais là je dois admettre que c'est un sans faute. Continuez sur cette bonne lancée ! 👍 Je recommande.
💬 Je dois avouer que j'ai commandé un tacos ici sans trop savoir à quoi m'attendre et surtout déçu par les grandes chaînes. Mais alors WOW. C'est super bon, c'est pas cher et en plus le restaurant est super sympa. Franchement belle découverte, j'y retournerai !
💬 Une première pour moi chez Spok je n ai absolument pas été déçu. C était très bon sur le plan culinaire.. . Les cookies "une tuerie". J y retournerai des qu ils prendront la carte Ticket restaurant.
💬 Je commande régulièrement depuis 5 ans environ et je suis toujours aussi satisfaite. Commandes toujours prêtes rapidement, très bon accueil, et surtout jamais déçue des plats, nems, et samoussas. Une très bonne cuisine de qualité et à tarifs plus que corrects. Et quel plaisir de pouvoir se faire livrer ! La boutique offre un choix varié de produits permettant de cuisiner soi même de bons petits plats qui changent.