Avis sur McDonald's à Boulay-Moselle
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Cyprien.i
Le 17/03/2024 à 19:38
Mon wrap ranch était froid, vous ne l'avez pas cuit 😡😡😡.c'est honteux!!!
Ophélie.
Le 07/03/2024 à 19:15
En ce moment je trouve que le service en drive est exécrable (à contrario du service en salle, quoi que le problème des sandwichs reste le même) . Il y a vraiment des choses à revoir. Les gobelets de boissons sont régulièrement à moitié vides, la nourriture souvent froide, les garnitures sont mises n'importe comment, les sanswichs se décomposent en main :( Je reviens en me disant à chaque fois cette fois ça ira, mais c'est malheureusement toujours pareil. Svp, faites un effort. C'est sensé être un moment convivial et non la soupe a la grimace quand on découvre notre drive a la maison.
Clarys.n
Le 26/02/2024 à 12:16
La nourriture n’est pas cuite, verres sales.
Van.a
Le 25/02/2024 à 10:20
Du mac do...rien d'autre Pas de ticket de CB à la borne Propre, restaurant et parking blindé
magali.a
Le 24/02/2024 à 14:09
Fromage froid dans le sandwich et les lardons encore congelés dans les frites ainsi que le fromage…. Il parait sue c est normal ils peuvent tien faire . Bon revoir vos recettes c est une idée. Merci
francois.r
Le 22/02/2024 à 17:05
Ce n'est pas un restaurant McDo, mais une salle de récréation d'école maternelle au vu du comportement des employés... et ce qui devrait etre de la nourriture, des hamburguers ressemble plus a un animal écraser en bord de route...
Loic.a
Le 20/02/2024 à 20:47
Déplorable commande passée sur l’application à 20 h 00 je rentre chez moi sans vérifier et une fois de plus la moitié de la commande manque Happy meal avec livre j’ai reçu un jouet Manque la boisson et les potatoes du menu big tasty Manque la vinaigrette de la salade du menu mc first Et c’est loin d’être la première fois Le manager sert à quoi ? Emploie fictif par contre pour défoncé un gamin qui vient de commencer devant les clients la pas de problème À fuir
Manageur.n
Le 17/02/2024 à 23:13
dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. je pense l’un des pires McDonald’s du secteur ! il manque toujours quelque chose dans les commandes. on te facture par exemple un ananas et quand tu arrives au drive ils te disent qu’il n’y a plus, mais ils te remboursent pas. on nous jette finalement 1 sachet de pommes dans la voiture, puis il ferme la vitre pour retourner dans le McDonald’s. bref vraiment à fuir.
Marie.c
Le 15/02/2024 à 15:20
Le plus les toilettes propre et bien agencées
Laura.
Le 03/02/2024 à 14:33
Sandwich cramé cela est inadmissible
Jessica.
Le 02/02/2024 à 22:36
J’aurai mis 0 si je pouvais! A partir de 22h on nous mets la Clim pour nous jeter sûrement dehors 🥶! Après il faut dire qu’il fait plus chaud dehors en pleine hiver qu’à l’intérieur avec la Clim! Quel praticité de manger avec une doudoune sur le dos.
Marc.T
Le 27/01/2024 à 15:28
Manque d'hygiène et de propreté dans les toilettes 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
SIMON.a
Le 26/01/2024 à 20:58
Commande toujours en retard manque d'hygiène c'est aberrant . Le personnel éternuent sur la nourriture sans se protéger. Attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tania.
Le 20/01/2024 à 12:38
Si je pouvais mettre 0 je le ferais … Les sandwichs arrivent froids… quand au froid dans l’établissement, on en parle ? La clim en plein hiver … c’est pour nous dire de dégager au plus vite ? Il fait -7 dehors dedans doit pas faire beaucoup plus. Tout le monde autour de nous ralent… les gens mangent avec leur doudounes sur le dos 🙄 et vous trouvez ça normal ? Le pire ? C’est que c’est pas qu’aujourdhui mais tout le temps ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Tania.e
Le 14/01/2024 à 18:16
C'est le pire des Mac Do! Rien ne va jamais . Jai mis une etoile car Zero est impossible a mettre il manque toujours quelque chose. Les sandwichs ne sont jamais complets . Il y a 2 morceaux de salade . Tout est revu au rabais au niveau quantité et qualité. Sans parler de l'accueil et du sol qui glisse quand il pleut et qui colle en permanence. Le bœuf est littéralement d*********e ! Trop c'est trop nous desertons à jamais cet endroit pour notre santé En photo un CBO avec peu de salade et seulement a morceau de bacon sur les 3 promis par Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Veronique.h
Le 13/01/2024 à 19:47
Mc Donald's très agréable et propre, bon accueil et disponibilité du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour ce bel avis ❤
Calimero.
Le 06/01/2024 à 20:54
Quel désastre les sandwichs sont balancé des la présentation...Le cuisinier n à franchement aucun respect pour la nourriture Dommage que je peut pas publier les photo du repas que l on nous a servis ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Enzo.m
Le 05/01/2024 à 13:35
On me refuse dans la restaurant parce que les caisse ne fonctionne plus impossible de commander et manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour cette expérience. En parallèle, nous transmettons votre avis à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
antonello.o
Le 29/12/2023 à 14:51
WC état déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
Elio.u
Le 06/12/2023 à 17:02
Je trouve que la nourriture est bonne pour un fast-food et l'ambiance est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour ces 4 étoiles. À bientôt dans notre McDonald's Boulay 😊
Pascal.a
Le 19/11/2023 à 20:39
Cela faisait longtemps que je n'ai plus fréquenté un MC Donald aussi propre avec un personnel sympathique et efficace un sans faute pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Marlon.a
Le 15/10/2023 à 19:41
Service rapide. Mais dommage la nourriture est parfois tiède.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Aurore.e
Le 14/10/2023 à 22:08
Le pain ne correspondait pas à la commande donc les ingrédients dépassaient du burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Chloé.h
Le 12/10/2023 à 06:39
Souvent des erreurs dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Taina.r
Le 10/10/2023 à 21:02
aujourd’hui nous commandons à emporter nous rentrons et manquèrent des nuggets de 4
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taina, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Vincent.a
Le 10/10/2023 à 17:22
Drive ouvert jusqu'à minuit en semaine et restaurant assez grand. Top pour se nourrir sereinement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons en parallèle votre avis à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant 😊
Cathy.o
Le 10/10/2023 à 08:39
Franchement a éviter .manque la moitié de la boisson et macfirst ultra petit pour 6€ une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson et de votre sandwich vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Arnaud.
Le 07/10/2023 à 21:30
Les frites sont pas bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Ana.A
Le 27/09/2023 à 20:44
Souvent déçu encore ce soir Coca sans gaz nourritures tièdes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Elisa.u
Le 10/09/2023 à 15:45
Alors la déçu, le Bic Mac était bon mais les frites pas cuite du tout c'était pas mangeable du tout.. faut revoir la cuisson..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés que la qualité de votre frite vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Michael.a
Le 06/09/2023 à 16:05
La nourriture dégoûtante a eu de la nourriture, je suis tombée malade toute la semaine, j'ai failli mourir, c'est horrible, je ne vais jamais à cet endroit, le personnel était impoli et j'ai vu un gars aller aux toilettes, ne pas se laver les mains, puis toucher la nourriture sans gants.
Julie.u
Le 01/09/2023 à 12:01
Mac do tous ce qui a de plus basique normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! A bientôt dans notre McDonald's Boulay !
François.u
Le 27/08/2023 à 13:41
Personnel sympa, mais frites molles, sol collant manifestement mal nettoyé. Salade vraiment bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adeline.i
Le 15/08/2023 à 21:48
Commande easy drive : Déjà plusieurs fois que l'on a un Big Mac sans cornichons alors qu'on le commande complet, et un CBO demandé sans salade et sans oignons (allergie), où il y a de la salade et des oignons dedans ... Ça serait peut être bien de vérifier les commandes et les modifications de burger avant de les donner, ça pourrait éviter aux clients de payer des choses (déjà chères) qu'ils ne pourront pas manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
David.n
Le 14/08/2023 à 18:36
Excellent sur place. La nourriture est moins bonne quand c'est à emporter. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup David, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Alexandre.O
Le 13/08/2023 à 14:50
Réception de commande en Pick Up toujours un peu plus long que drive ou à table ... Mais par contre toujours des erreurs de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Francis.a
Le 29/07/2023 à 21:34
Plusieurs expériences déjà et à chaque fois nous nous retrouvons à devoir consommer des articles tièdes voir froids..... Nous décidons de retenter l'aventure aujourd'hui en précisant bien que nous souhaitons manger chaud mais limite la personne qui a pris la commande n'en avait absolument rien à faire !!!! Du coup bien évidemment en récupérant le sachet tout était à nouveau tiède, je rends les produits ce qui n'est pas dans mes habitudes et demande à ce qu'on me les réchauffent....Quelques minutes passent pour qu'au final le résultat soit le même sans compter le sourire et l'amabilité INEXISTANTE de la personne qui est venu nous apporter la commande ! Il y a des métiers qui ne s'improvisent pas sans un minimum d'accueil et de sourire..... Bref la prochaine nous nous ferons des tartines si nous voulons manger froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pinky.e
Le 20/07/2023 à 17:34
Il était propre, le service rapide, donc impeccable, rien a signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite 🤗
Thiebaut.a
Le 09/07/2023 à 16:31
Dimanche,9 juillet à 16h20 Ma femme commande une salade italian&Mozza ,suite à une erreur de sa part pensant qu'ils s'étaient trompés de salade , elle leur a demandé puis s'est excusés quand elle a vue , les trois dame à l'accueil se sont regardés et se sont moqués d'elle ouvertement , honteux de faire cela .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiebaut, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
mario.e
Le 17/06/2023 à 07:24
C'est du mc do Suis pas fan mais ça dépanne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Passez une bonne fin de journée. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant !
Fred.
Le 13/06/2023 à 08:28
J étais pressé , je me suis arrêté a ce mc Donald's,tout était correct ,propre ,service très rapide . Je recommande ce fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre message à nos équipes au sujet de la propreté et de la rapidité de notre service. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Sandrine.e
Le 04/06/2023 à 19:12
Toujours froid même quand on mange sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alexis.o
Le 01/06/2023 à 22:01
Repas pris un midi dans ce mac do. Étant habitué de l enseigne j ai trouvé ce restaurant particulièrement sale. Un soda à été renversé et personne ne l à ramasse au niveau des bornes. Tout le restaurant collait. Nous étions deux et avons trouvé les frites pas très bonnes. Molles et froide. Les burgers n était pas terrible aussi. Je n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mathieu.o
Le 25/05/2023 à 19:52
Nous allons souvent au McDo entre Creutzwald, Saint-Avold et Boulay Et Boulay est vraiment notre préféré, nous n'avons jamais eu d'oublie dans la commande et les sandwich/frites sont toujours garnis et bien chaud A très bientôt de McDo Boulay (Dernière visite le 25/05/2023 service du soir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de la fiabilité et la qualité de notre service. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une agréable journée !
Nikos.
Le 24/05/2023 à 19:14
Je suis passé à 18h45 au Drive et j'ai énormément apprécié l'accueil de la personne dynamique et souriante qui a pris ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikos, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Boulay !
Christophe.I
Le 16/05/2023 à 21:08
Plutot en colere pour notre derniere commande. Cette fois ci ce n'est pas un dessert qui manquait dans le happy meal des enfants, mais carrément le hamburger. Le pire c'est que le gamin se faisait une joie de goûter le hamburger comme un grand plutôt que les nuggets qu'il prenait d'habitude. Pas besoin de faire un dessin pour caractériser sa déception (il a 5ans 1/2). Cest généralement pour les enfants qu'on passe au mc do... merci de garder ça dans un coin de vos têtes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
maxime.e
Le 04/05/2023 à 17:54
Restaurant sale.. pied qui colle dans tout le restaurant, ma femme s'est levé du siège avec le pantalon taché. Il n'y avait personne dans le restaurant.. au lieu de ne rien faire, un bon coup de ménage serait le bien venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Bonne journée.
aurelmhkh.
Le 02/05/2023 à 08:51
Cela dépend sur qui vous tombé sympa ou pas envie d'être là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Moxy.
Le 30/04/2023 à 11:44
J’ai attendu 1h30 c’est honteux, on a demander 3 fois notre commande ! Une belle équipe de bras casser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
fab.c
Le 26/04/2023 à 13:03
C'est bien parce que les enfants aiment. Mais cela reste une bouffe de m....!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Vous trouverez via ce lien, l'affichage du Nutri-Score de nos produits. Passez une bonne journée.
Yortaw.
Le 12/04/2023 à 14:24
J’ai commandé dans ce McDonald’s aujourd’hui Mercredi 12avril, la personne n’a pas fermé le couvercle de ma boisson et donc tout s’est renversé et mon burger était imbibé d’ice tea et les frites aussi, je n’ai rien pu manger, et impossible de trouver de numéro de téléphone pour se plaindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter directement sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdoboulay/?locale=fr_FR En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.r
Le 10/04/2023 à 22:52
J'ai pris au drive ce soir est il n'y avais ni serviette comme j'ai demander est la dame m'a dit qu'il en avais car oublier dans ma précédant commande mais il ni avais pas non plus de ketchup est de mayonnaise très mécontente est déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Hugzer.i
Le 08/04/2023 à 15:37
Commande prise à emporter. Restaurant propre. Service rapide le samedi 8 avril (fête de Pâques). Aucun oubli !
Carole.r
Le 25/03/2023 à 12:14
Fast food classique sans rupture Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Carole ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Cecile.e
Le 19/03/2023 à 16:57
Plus Dr 15min au drive à attendre qu'on soit livrer et à chaque fois il y a des oublie De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Christine.u
Le 18/03/2023 à 13:39
Mais c'est de pire en pire....sol.collant serveuse qui trouve pas notre Numéro tourne tourne tourne pour au final nous servir des frites froides casse croûte pas mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Nancy.c
Le 05/03/2023 à 11:14
Venir chercher 3 malheureuse boissons 2 cappuccino et 1jus d orange et se retrouvait avec un jus de pomme en briquette et café sans touilette ni sucre ni serviette non mais j'hallucine la !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
Serge.i
Le 18/02/2023 à 09:13
Trop attente salade pas fraîche le personnel très jeune et pas encadrer au drive plus jamais je ne retournerai a MC Donald Boulay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Aubry.e
Le 14/02/2023 à 16:21
Toujours très bien accueillie et toujours aussi bon. Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement chez nous !
Mike.a
Le 01/02/2023 à 23:16
Enfaite cela dépend énormément du personnel qui n'est la que pour de courtes durée, des fois nous ressentons dans le service à emporter si la personne avait envie de travailler ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant ainsi qu'à nos équipiers. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Boulay !
Yann.i
Le 21/01/2023 à 17:50
Service correct, plutôt propre ça change d'autres mac do infammes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Jules.a
Le 16/01/2023 à 15:06
J’ai fait une commande simple avec 3 boissons (3 coca zéro) j’en ai eu qu’une et ils ont mis du ice tea, bon en soit ce n’est pas grave mais avec le temps mis et le peu de clientèle a l’heure où je suis arrivé ils auraient pu faire un effort..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter directement notre service concerné avec cette adresse mail suivante : [email protected] Bien à vous.
Sandra.i
Le 16/01/2023 à 14:55
Samedi 14 janvier 2023. Commande menu.9 nuggets. Le contenant était sale et collant. Pour de la vaisselle lavable c'est limite ... on se demande comment la vaisselle est vérifiée avant d'être reemployee pour le client suivant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous.
Eva.c
Le 09/01/2023 à 20:04
Honteux, si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Sandwich manquants, après être retourné pour refaire la commande elle était à nouveau fausse. Je viens depuis l’ouverture et c’est de pire en pire. Je ne viendrai plus. De plus, le soir meme nous sommes 3 à être tombé malades posez vous des questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées téléphoniques pour qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne fin journée.
Anaëlle.u
Le 28/12/2022 à 22:13
je me déplace jusqu’au drive pour commander, dans ma commande: boîte de nuggets x4 et j’en ai que 3 à l’intérieur + 2 wraps bœuf emballé avec l’étiquette bœuf et à l’intérieur du chicken? honteux de payer pour une prestation pareille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre demande au service concerné avec cette adresse mail suivante : [email protected] Passez une bonne journée.
Anna.7
Le 21/12/2022 à 17:47
Mc Donald très propre ( pour un mac do) service très agréable , nourriture bien chauffée , personnel sympathique. Couvert réutilisable. Parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous !
Gabriel.I
Le 16/12/2022 à 22:10
Bonjour, tout simplement inexcusable, quelqu'un de ma famille a été malade ( intoxication alimentaire ) à cause d'un gros manque d'hygiène, c'est bien la dernière fois que je commanderais mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
joel.u
Le 14/12/2022 à 22:49
On a dû manger en veste , pas de chauffage. Excuse du responsable: si le chauffage est à plus de 19 degré ils peuvent avoir une amende !!!!! mais j en doute!! Surtout qu il faisait même pas 15 degré. si cette excuse est vrai qu ils préviennent au moins les clients par une affiche avec le texte de loi! mais j en doute !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bien à vous,
Lino.L
Le 13/12/2022 à 18:48
Le McDonald's de Boulay c'est un peu le centre névralgique du coin. Excellentes infrastructures pour réussir ton rdv amoureux le 6 du mois quand tu reçois ton RSA. Tu commences par un petit tour au Actions pour lui acheter des bougies et des bas de collants. Puis tu luis sors le grand jeu avec un menu maxi best of double filet o fish. Et tu finis par mettre le plein à la station essence histoire de dire que tu n'as pas peur d'investir dans cette relation et généralement tu conclus les doigts dans le nez (voir ailleurs).
Weissenbach.a
Le 14/11/2022 à 21:09
Une blague ! Potatoes froides ! Frites beaucoup trop salés ! Le nouveau Mc Quesadilla froid et limite vide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et potatoes vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laetitia.o
Le 04/11/2022 à 19:33
Commande 75 du 04/11/2022 des que l'on donne un bon de réduction en caisse pour payer 15% en moins et bien bingo !!!! Sur le emporter j'ai pas reçu toute ma commande !!!! Et bien sûr je n'avais pas vérifié !!!! C'est régulier !!! Vive le commerce et l'appât du gain dans cette conjoncture !! Je n'y retournerai plus!! Raz le bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Dorienne.
Le 30/10/2022 à 12:28
Égal aux autres McDo que j'ai pu tester. Personnel sympa et service correct.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
bea'.a
Le 29/10/2022 à 10:37
Présente a l'ouverture a 10 h pour un Mac café, les tables sont sales. Le sol gras a y glisser, les plateaux non débarrassés et les poubelles non vidés. Ça donne envie. Vu l'état du restaurant a l'ouverture, je n'imagine même pas l'état des cuisine. A fuir!!!Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 pour poster mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
WidowNation.
Le 28/10/2022 à 11:33
5 fois que je passe , je n'ai jamais ma commande , comme énoncé à la borne , toujours des choses manquantes c'est pénible d'aller au fast food et de ne pas recevoir ce que l'on commande , inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné : [email protected] Nous transférons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
TRISTAN.O
Le 27/10/2022 à 22:16
Site à une commende reçu et contrôler sur place j avais touts mais en arrivent chez moi j ai dévaler ma commende et dans un double chancon j avais que un steke et dans mon signature 2 viendes aussi j avais que un steke j ai essayé des les appeler mais ne réponde pas donc on peux rien leur dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné : [email protected]. Vous pouvez également re contacter le restaurant au 03 87 39 72 12. Bien à vous,
Joffray.e
Le 16/10/2022 à 20:07
Par ou commencer ? Commande click and collect pour un repas en famille, 5 menu maxi best of et un 1 happy meal 4 boissons sur 6 dans le sachet 2 sauces deluxe en supplément manquante Des sandwichs dans un état lamentable P'tit wrap deluxe commandé, P'tit wrap ranch reçu Faut il vraiment arrivé à un stade où nous devons vérifier nos commandes devant vos salariés ? Nous commandons régulièrement dans ce Mc Donald's depuis son ouverture, et cela devient de pire en pire P.S : nous avons bien reçu toutes les Frites, froide pour pas changer mais elle était la !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transmettre votre message au service concerné : [email protected] En espérant vous retrouver très prochainement chez nous, Bien à vous,
Marika.e
Le 11/10/2022 à 18:43
Une fois n'est pas coutume il manque quelque chose , je ne dis jamais rien mais un moment donné il faut faire quelque chose, la déception pour un enfant quand il arrive chez lui après 15min de route et voit qu'il manque son croque mcdo car par habitude on met des nuggets....si la lecture pause problème il y a des solutions !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette expérience et nous vous invitons à contacter directement le restaurant par téléphone pour le signaler : 03 87 39 72 12. De plus, vous pouvez contacter le SAV avec cette adresse mail suivante : Mail : [email protected] Bien à vous,
Cherche.o
Le 10/10/2022 à 16:49
Bon Mcdo, mais on voit très bien dans certaines périodes (notamment le soir) des équipiers débordés, devant parfois une file immense de clients qui attendent... Il faut vraiment revoir votre organisation d'effectifs... La nourriture reste toutefois correcte et la salle était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Passez une agréable journée,
Pascal.O
Le 04/10/2022 à 18:31
très bonne équipe. J'utilise surtout à emporter et je n'ai jamais rencontré de problème. Compétent et rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Yoan.i
Le 28/09/2022 à 17:33
Il manque toujours un sandwich dans notre commande ! Sa commence a bien faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cet oubli. Bien à vous Belle journée
Julie.e
Le 12/09/2022 à 20:00
Je trouve que c est dommage de vérifier les drives , ils oublient de plus en plus de choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Sandrine.i
Le 07/09/2022 à 13:42
Il y a des courants d'air au dessus de nous et c'est très désagréable. Surtout l hiver. On a déjà passé le message mais c'est toujours pareil. On a l impression d'être à la terrasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
MARTINOD.a
Le 03/09/2022 à 12:32
Nous avons mangé sur place erreur dans la commande 30 mn avant d'être servi tout était froid même le café on a du demander pour réchauffer pas meme une excuse et ils étaient pas débordés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine Martinod, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Jerome.o
Le 30/08/2022 à 20:33
Contrôler bien votre commande même si on vous dit faites moi confiance c'est moi qui l'ai préparé. C'est pas la 1ere fois !!!!! Plus jamais boulay !!! Le gérant doit ce réveiller !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Julien.a
Le 30/08/2022 à 13:59
Porte qui grince pour être poli. Elle hurle à chaque passage de client et apparement cela ne gêne personne. Pas très agréable à table lorsque elle s ouvre toutes les 30s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jeremy.a
Le 15/08/2022 à 21:30
Après 1h d'attente vous allez râler parce que votre commande est toujours pas prête on vous répond chacun son tour alors que depuis 50 voitures sont passées au drive et là bizarrement on est capable de vous servir la commande en moins de 5 minutes personnel débordé et incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Julian.i
Le 15/08/2022 à 13:33
Bah comme d'habitude hein, prendre un menu signature 2 viande et en avoir que une, un gobelet trouer qui degueulasse notre bagnole -_- enfaîte à chaque fois que j'y suis allez avec ma femme, bah y'avais un problème, un produit manquant, frite froide, gobelet mal poser dans le sac, toujours un truc qui va pas, du coup je pense que ce Macdonald la devrez laisser place à une vrai enseigne du genre burger king ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées, cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Lilou.A
Le 07/08/2022 à 21:35
Très déçue, ayant passé une commande de plus de 100€ je me sens presque insultée. Un menu complet était manquant, les boissons étaient toutes inversées ou ce n’était pas les bonnes. Le menu signature s’est transformé en menu best of sans boisson. Tous les sandwichs au bœuf étaient au poulet. J’a fait une réclamation et ai dû me déplacer pour récupérer tout ce qui manquait. Pas un désolé, pas une formule de politesse. Si vous y allez, pensez à bien vérifier vos commandes. Ce n’est pas la première fois que je fais face à des oublies, mais cette fois ils étaient trop conséquents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande ainsi que l'accueil reçu lors de votre réclamation lors de votre dernière visite. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Robin.E
Le 07/08/2022 à 21:33
Nous avons fait une commande de 103€ il manque 2 menus et minimum 5 choses changées, type de viande, boisson... pas de pardon lors de notre appel, rien très déçu. On reviendra plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande ainsi que l'accueil reçu lors de votre réclamation lors de votre dernière visite. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
James.
Le 07/08/2022 à 21:21
Obliger de mettre un commentaire et prendre 2min, j’ai pas voulus aller dans ce macdo à cause des avis , j’y suis quand même allez et franchement tout était chaud et aucun manque , juste un Burger ou le «cuisiner » a du passé ces nerf , apars ça , c’est un macdo classique comme un autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, merci pour ce retour suite à votre passage en restaurant et à bientôt (:
Mélanie.O
Le 06/08/2022 à 22:59
J'ai eu le menu commandé, dans le format commandé mais on va lit clairement que le personnel en salle manque de formation ou n'en a rien à faire : Niveau hygiène c'est pas ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
valérie.i
Le 01/08/2022 à 14:35
Juste une catastrophe. A chaque commande il manque quelque-chose. 2 maxi best of on a eu que le sandwich et la boisson c est pourtant pas compliqué... Y a qu a regarder pour voir qu il manque les frites. J ai du réclamer les verres coca. Les frites. Et les tickets pour l activité gratuite. Je commande 2 mc flurry: 1 nature sauce caramel et 1 speculos sauce chocolat. Rebelote pas de sauce chocolat j ai du retourner demander. Et c est comme ça a chaque commande. La dernière fois j ai pas vérifié ma commande arrivée à la maison il manquait les frites. Une fois c était le dessert de la petite ... Les frites ont vraiment un goût dégueulasse On y va quasiment plus c est vraiment forcé pour les gosses mais a fuir franchement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
sammadou.
Le 31/07/2022 à 14:11
Légèrement pas assez chaud mais bon dans les temps personnel agréable seul bemole pas de saké... ou est il ???
Axel.e
Le 14/07/2022 à 22:45
Visite ce Jeudi 14 Juillet 2022 à 20h : Étant habitué à la mauvaise qualité des fast food de metz, j’ai été surpris par le professionnalisme et la gentillesse de la jeune fille qui a pris ma commande au Drive. Ensuite à la remise du sachet, Aucun problème non plus, Tout était chaud et bon, et aucun produit manquant. Enfin un bon Mcdonald’s dans le secteur !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Magali.a
Le 13/07/2022 à 16:37
Mac Do a Boulay tout simplement dégueulasse. Désolée je n'aime pas vraiment posté de mauvaise critique mais la c'est juste pas bon ! Frites réchauffer de la veille ou je sais pas trop mais vraiment pas bon et les sandwichs pas mieux quand vous avez la chance d'avoir votre commande au complet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Neyllie.
Le 10/07/2022 à 20:41
Nous sommes venus avec mon conjoint prendre une commande à emporter ce jour. Une fois rentrés, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait 2 articles de la commande, nous avons téléphoné pour expliquer le problème et pour repasser prendre les sandwichs et on nous a certifié que la commande a été vérifiée. Nous sommes donc des menteurs, 8€ de perdu, profitez-en bien car c’était la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Adrien.e
Le 06/07/2022 à 21:26
Si je pouvais mettre zero je mettrai se trompe de commande oubli la moitié tout et froid et Dégueulasse tous sa dans une commande en plus personnel désagréable non souriant agressif a chaque fois que vous aller les voir pour une faute de leur part sur nos commande merci McDonald's je viendrai plu manger chez vous j'y rai chez Burger King les King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
thill.a
Le 25/06/2022 à 21:22
Quoi dire, j'ai 57 ans j'ai connu tout les mc Donald de la région , quand mc Donald c'est implanté à boulay je me suis dit qu'elle bonheur plus besoin d aller à Metz etc parceque j habite à 10km de boulay. Mais la déception est très très vite arrivé, pas de serviettes, un autre coup pas de sauce ( à chaque fois un oubli) les commandes ne correspondent pas à ceux que vous avez commandé et la aujourd'hui l apothéose, Pas de nouvelles frites ok passons mais de patatos non plus sois disant l entreprise a brûlée. Je suis très déçu de cette enseigne,je vais aller chez chez qik
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Aude.o
Le 21/06/2022 à 18:42
Prendre commande au drive Demandez poliment de la mayonnaise car y en a pas dans le sac ... On ma clairement crier dessus faut la réclamer en début de commande et on m a tout simplement jetter les sachets de mayonnaise par dessus ma fenêtre de voiture... qui sont tomber sur le tapis ... aller rattraper 5 sachets au vol .... Aucun respect ou savoir vivre une personne qui donne une très mauvaise image de l entreprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Alex.
Le 12/06/2022 à 16:51
Hamburgers froids, écrasés, avec des cheveux et poils dedans.. Les frites sont réchauffées ou pas cuites en général en plus il n’y a Pas de sel.. La plupart du temps il manque un article dans notre commande. Et le pire ! Le manager nous propose une glace pour nous dédommager d’une commande à 28€.. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Stacy.o
Le 29/05/2022 à 19:46
Une fois de plus, déçu ….. commander un 280 classique et avoir aux poivres ! Un sandwich jeté ….. a chaque fois on se bat avec les coca non différenciés !!! Je le dis redis mais jamais pris en compte …. Et je passe les frites froides alors que j’habite à 5 minutes Il n’y a jamais de commande correct !!! A part un désolée, rien n’est fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Jeff.i
Le 21/05/2022 à 20:33
Vraiment déçu, sur une seule commande, 3 erreurs, oublie d'articles sur la commande, mauvais sandwich reçu, bref je n'y retournerai plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Sonia.e
Le 15/05/2022 à 20:18
Très bon McDonald's. Propre, rapide et efficace. On a manger chaud ce qui n'est pas le cas souvent. Les. Équipier très gentils et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😀 ! À très vite.
Michaël.e
Le 15/05/2022 à 19:21
Mon expérience très rare de McDonald's mais vraiment pas concluante. Le 09/04 je suis allée chercher un happy meal je passe commande sur place , l'attente était correct jusqu'à ce que je me rends compte que l'employé avait mélanger ma commande que je suis allée récupérer dans le sac d'un autre client. Incident clos ça peut arriver je rentre une fois à la maison déçu pour le gamin pas de glace pas de boisson juste burger et frites froide d'ailleurs très étonnant je n'habite qu'à 2min. J'espère que ça n'arrive vraiment pas à chaque fois très déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amelie.K
Le 02/05/2022 à 20:29
Modification, aujourd'hui 20/05, encore un sandwich oublié dans la commande. Résultat perte de temps pour faire l'aller retour pour chercher le dit sandwich, on revient à la maison et notre menu est froid puisqu'il a attendu sagement notre retour... Un double-filet également oublié une semaine auparavant....ça commence à faire beaucoup... j'ai toujours espoir qu'un jour peut-être une de mes commande sera complète, mais à chaque passage je vois clairement que non... ça devient usant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Nes.e
Le 01/05/2022 à 16:23
Toujours des problèmes, soit il manque les sauces, soit ils se trompent sur les sandwichs, et leur dessert on en parle même pas car on paie plein pot pour avoir des demi desserts, à peine la moitié du pot rempli !!!! Du jamais vu! Des gros radins!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
alex.
Le 21/04/2022 à 14:34
Je rejoins l'avis de plusieurs des personnes en dessous, en effet, les frites sont fades, pas cuites, pas salées, pas croustillantes. Il manque à chaque fois la moitié des sauces, les boissons ne sont pas fraîches et les hamburgers sont à moitié écrasés dans leur emballage... Venu en avril, aujourd'hui juillet toujours le même manque de professionnalisme, les frites sont dégueulasses, hamburger durs comme de la pierre... des cheveux dans les sandwichs.. Sauf qu'aujourd'hui 30 juillet. Il n'y avait PAS de sauces, ni pomme frite ni de luxe, que j'ai payées,, ni même les sauces à salades.. Un hamburger de jeter car dur comme de la pierre... Le manager nous met sur une liste quand vous reviendrez blabla.. mais pour des commandes à minimum 30 euros et que les personnes jettent la moitié à la poubelles, s'il vous plaît n'offrez pas un sundae à 3euros.. délais d'attente très long..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
amel.
Le 19/04/2022 à 17:14
Je passe souvent au drive, le personnel est poli et agréable. Tout est chaud et je n'ai eu aucun oubli dans mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Helene.
Le 05/04/2022 à 21:44
Toujours déçue ! Et ça ne s’améliore pas avec le temps. Il y a Toujours des oublis ! Les sauces n’existent pas pourtant demandées et lorsque l’on réclame les manques c’est tout à fait normal ! Limite c’est fait exprès ! Vraiment honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Noemie.a
Le 30/03/2022 à 18:47
Souvent des erreurs, des oublis... vérifiez vos commandes surtout au drive, certaine du personnels pas trop sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Océane.u
Le 28/03/2022 à 21:24
On passe au Drive on a oublier de commander un dessert. On demande quand on passe devant le guichet pour payer si on peut rajouter quelque chose avant de payer et visiblement ces le seul mc do ou cela n'est pas possible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.e
Le 11/03/2022 à 18:24
Honteux j été il y a 2 deux jour les frites moitié remplie et froid surtout pour le prix que on Paie les menu c est honteux et certaine personne du personel pas aimable du tout encor d nouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
amelia.h
Le 27/02/2022 à 14:26
langage grossier derrière le comptoir (aucune insulte ma étais dite), mais je trouve sa pas correct d’entendre des « wesh », « ma couille » et j’en passe pendant que je mange et d’entendre la vie privé des employés, de plus des poils on était remarqué dans mes frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Pat.a
Le 26/02/2022 à 09:55
Déçu par la qualité. Le coca est vraiment bas de gamme. Mac do, c'est juste bien pour dépanner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Antoine.
Le 15/02/2022 à 15:16
HONTEUX ! Ce Mardi 15/02/2022 je suis passé ce midi suite à une commande au click and collect. Déjà l'attente est très longue : 13 minutes, le but d'un fast food c'est d'être rapide non ? Autant aller dans un restaurant pour attendre autant. Une fois rentré la nourriture est froide alors que j'ai moins de 5minutes de trajet MAIS C'EST PAS FINI ! Une fois que je déballe mes produits je découvre un magnifique burger écrasé et totalement mal garni et démonté mais c'est pas le meilleur des POILS ET CHEVEUX dans mes frites ? Le tout pour 11 EUROS mais quel manque de respect vous devriez avoir honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Guigui.
Le 13/02/2022 à 21:46
Venu exprès le 13 février pour pouvoir profiter de l’offre d’un bonnet offert avec un menu , commandé de 3 menus (1 par personne) , et la surprise .. service à table aucunes traces de nos bonnets ! Serveuse ne nous prévient pas en nous servant nous avons du aller nous renseigner auprès du personnels à l’accueil mais rupture de stock , demande d’un geste commercial au prix des menus avec bonnets mais rien même pas une petite frite .. manager très peu avenant , qui laisse ses employés seul face des clients très nombreux réclamant leurs dues .. également aucunes annonces avant commande pour prévenir de cette rupture de stock donc ont laissé payé et commander les clients sans les prévenir encore là gros manque sur la relations clients et le management des équipes et pour finir cerises sur le gâteau aucuns contrôles de passe sanitaire à l’entrée , tout le monde rente et sort à sa guise et ce n’est pas le 1ère fois ! Bref 2 eme visites en 2 mois ou quelques choses ne va pas avec nos commandes et en aucuns cas un geste commercial a été envisager . Ce seras notre dernière visites dans ce mc Donald où le client n’est pas traité à sa juste valeurs comparé à l’argent qu’il dépense .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter au 03.87.39.72.12. Nous vous donnerons les bonnets :)
Laura.i
Le 07/02/2022 à 20:52
Est-ce normal de voir qu’une personne qui commande un verry parfait qui je le rappelle est à 3,50€ et qu’elle n’a même pas la moitié de sa glace qui remplit son pot j’appelle sa du vol En prime nous avons également commander deux menu mcfirst même la ce n’était pas sa commande inversée avec une autre personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Vous estimez ne pas avoir eu la bonne quantité de glaces, n'hésitez pas à nous joindre sur: [email protected], nous ferons le nécessaire pour rectifier notre erreur. Notre objectif est de satisfaire pleinement nos clients, mettre une étoile avant même que nous puissions résoudre le problème, nous paraît sévère. Donnez nous, la possibilité de vous prouver que notre restaurant mérite mieux qu'une étoile. Au plaisir de vous lire.
Karine.e
Le 04/02/2022 à 23:00
Je trouve que le Mc Do est pas mal. Bien placé mais je regrette les manques d'attention. Pas de paille dans notre sac à emporter, pas de sauces non plus alors qu'on avait des frites, wrap au chèvre alors qu'on a demandé au poulet... Ce n'est pas la 1ere fois que l'on repére ces petit(e)s erreurs/oublis. Une autre fois, il manquait des serviettes et les sauces aussi, donc merci pour le service mais veillez à plus d'assiduité si possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marie.e
Le 19/01/2022 à 08:13
Trop top,personne très gentille avec ma petite chienne de 16ans et demi J'ai déjà repris rdv je recommande vivement
Jean.r
Le 17/01/2022 à 10:16
Plutôt pas mal. Comparé à celui de Creutzwald on est un cran au dessus. Sandwichs servis chauds et restaurant propre. Une requette, une fois, commande à l'avance pour la borne extérieure qui était en panne. Au moins 30 minutes d'attente suite à ce dysfonctionnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Béatrice.N
Le 04/01/2022 à 21:57
Service long,frites pas croustillantes et pas toujours salées,burger souvent préparés à l arrache, Pour la vente à emporter, prépare trop de frites à l avance, déjà tiède dans le cornet ,idem pour les boissons et glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adeline.m
Le 26/12/2021 à 23:46
Passer commande sur le click and colect , arrivé sur place commande annulé (sans etre avertis au préalable….) , pas de carte de credit sur soit puisque la commande été payer , apres recherche des fonds de poche, moyen de payement trouvé, en demande d’un geste commercial pour le désagrément + 15 km de voitures pour cenir chercher la commande seul accord trouvé , 1 sauce gratuite ….. mc donald venez comme vous etes ….. nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Choupette.e
Le 29/11/2021 à 19:14
Macdo qui fait des sandwichs et des potatoes presque toujours chaudes. Le happy meal à 4€00 et le chesse à prix plus que correct... Pas comme à MacDo de Mondelange ..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Thierry.o
Le 14/11/2021 à 21:24
Le 14 novembre 2021 19h25..drive Mac Donald Boulay Prise de commande.. Personne désagréable ! Commande DT76 pour 21,5€ Pas sauce ketchup.. Demandé ! Pas le livre dans le menu enfant.. Demandé ! J espère que les commendes sont enregistréses.. Management 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kevin.l
Le 01/11/2021 à 21:36
Le pire drive que j'ai vu de France Le serveur prend la commande et part discuter avec toute son équipe 5 ou 6 employé regardent au drive mais aucun ne viendrais vous encaissée. Des vrais serveur fantome. 1ere fois que je m'amuse à faire des marche avant et arrière entre le paiement et le retrait de commande 😂 je recommande ce Mcdo pour travailler vos manœuvre en marche arrière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Capucine.e
Le 23/10/2021 à 13:55
Service à emporter catastrophique ! Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait. Il n'y a pas une fois où il ne manque pas quelque chose dans votre commande ( et la justification-excuse bateau du c'était le moment du rush ne change rien au fait que j'ai payé pour quelque chose que je 'ai pas reçue. ) Et que dire du service drive ? Quand on vous donne votre commande, on vous l'envoie littéralement dans le visage sans un seul mot ni bonjour ni pardon soi dit en passant. Il serait souhaitable que plutôt que de toujours trouver des excuses à tout ( éloquent la lecture des commentaires et surtout leur réponse !! ) , le service et la formation s'améliorent ou existent tout simplement. Quelques pistes à toute fin utile : 1) De la politesse 2) Une véritable vérification des commandes ( ce n'est en aucun cas au client de vérifier lui-même si il ne manque pas quelque chose : lui il paie et mange point barre ) et inutile aussi de dire que cela arrive de temps en temps : c'est SYSTEMATIQUE qu'il manque quelque chose. Mais je reconnais que cela varie : une fois c'est la boisson, une fois le sandwich, une fois l'accompagnement ...Faîtes vos jeux lol !!! Bref, le service est nul tout simplement. Je recommande donc de ne pas aller à Boulay pour ne pas se faire voler, car c'est bien le terme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Célia.L
Le 17/10/2021 à 21:55
Si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait.... Une commande ou je retrouve des particules noires dans mon fanta !!! Et en plus lorsque j'ai signalé qu'il me manquais les 2 sauces qui allaient avec ma boîtes de 9 nuggets. La manager ne m'a pas cru et en plus devant tous le monde elle est venu vérifier notre plateau avant d'aller me chercher mes 2 sauces ! Services zéro pointé. Ayant travailler moi même chez Mac do à une époque il est inadmissible de faire traiter de menteuse !!! Allez voir ailleurs au Mac Do de Creutzwald par exemple 15 km plus loin mais tellement plus sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse à l'adresse e-mail suivante : [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Nathalie..
Le 17/10/2021 à 21:51
Après commande où aucun reçu ne s'est imprimé, passage aux toilettes et plus de papier toilette, plus de savon... alors que le restaurant est quasi vide ! Personnel qui ne croit pas qu'il manque des sauces,... Bref... on évitera à l'avenir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce message à l'adresse-mail : [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Christophe.I
Le 07/10/2021 à 23:11
Bien mieux que le MC Do de CREUTZWALD. Les sandwichs sont bien montés, l'équipe est jeune mais dynamique. Attention cependant à la température des plats qui sont quelques fois froids...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer 😉Bonne journée.
Anthony.
Le 21/09/2021 à 19:17
Sur place le Mardi 21.9 a 19:00 , 1 commande pour 2 personnes, multiple erreurs dans la commande, sur la boisson , sur l'accompagnement, sur 1 burger , frites froides et sèches, Burger monté a l'arrache ( steak au 3/4 en dehors du burger ) de plus aucune serviettes ,35 personnes sur place et un drive modéré et ils sont tous en paniques derrière, un briefing + coaching s'impose , équipe en mousse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Damien.e
Le 18/09/2021 à 08:53
C'est un mcdo donc pour ce qui est de la qualité passons. Point positif ici la nourriture est chaude ce qui est désormais rare chez mcdo. Personnel très aimable. Les mcflurry sont super bien garni, ce qui est généralement rare chez mcdo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
damien.o
Le 04/09/2021 à 13:33
Sur 1 commande 3 erreurs quand je fini par m agasser et allez voir la manager la réponse: que voulez vous que je vous dise .en bref ok c du fait food mais la ça devient ridicul
Réponse du propriétaire :
Bonjour damien foca, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Mélanie.
Le 29/08/2021 à 12:35
Menu pris a emporté au bout de même pas 10 minute de trajet burger froid car ne sont même plus mis dans des boîtes, les nuggets tiède et les potatoes molles et froide avec des frites dur!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina Misscrokizz, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Justine.�
Le 21/07/2021 à 22:36
Voilà une fois de plus la commande est incomplète... la première fois c'était les verres, la seconde un double cheese, et aujourd'hui un big tasty... A un moment faut peut-être vérifier vos commandes... Je le fais constamment sauf aujourd'hui bien entendu... C'est lamentable !!!! Et aucune réponse du mcdo bien entendu hein....
Yéyé.
Le 19/07/2021 à 21:02
Passer un samedi soir au drive impossible de payer en carte donc nous décidons de manger sur place. Pas beaucoup de monde qu'elle attente !! Terrasse dégueulasse c'est le mot ! Table dégueulasse également ! Les employés au lieu de fumer des clopes faudrait rendre les choses un peu plus propre si vous avez le temps de fumer ya le temps de nettoyer ! Bref j'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Xavier.a
Le 04/07/2021 à 12:25
Toujours satisfait, produit toujours chaud. Service très rapide. Le personnel est agréable, pour moi le meilleur McDo du coin et dieu sait que c'est dur a trouver un bon McDo
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
alyssia.7
Le 28/06/2021 à 22:05
Franchement 3 étoile... Pas plus désolé... Toujours des frites préparer 15ans en avance, rupture de stock trop souvent, on est en été et rupture des glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet les glaces ont été victimes de leu succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Jessy.A
Le 08/06/2021 à 20:13
Managers ne veule pas refaire la commande personne en situation de andicape a du mal à s'exprimer je me suis donc rendu à sa place pour demander à la dame de réparer cette erreur et m'a dit qu'il fallait payée encore un Foix le sandwich et qu'elle ne le accepté rien d'autre même avec des excuses fait a trois reprises
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes navrés de l’image que vous avez de notre établissement et nous nous excusons pour les différents problèmes rencontrés. Nous vous remercions pour votre retour, et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Christophe.u
Le 23/05/2021 à 20:46
Mai 2023 Cela fait plusieurs fois d'affilée qu'il n'y a rien à reprocher. Continuez ainsi. Avril 2022 Une commande click and collect, à plus de 56€, pas de sauces, pas de serviettes et un milkshake même pas rempli à moitié... Et depuis octobre 2021, c'est presque pareil à chaque commande... Déplorable ! Octobre 2021 Y a du mieux, tout est là ! Seul petit bémol, les frites sont à peine tièdes... Je passe de 1 à 3 étoiles. Septembre2021 Une fois n'est pas coutume, les frites ne sont pas cuites et aucune sauce... la boîte de 20, les nuggets sont ultra cuits, très secs... Mai 2021 Commande en click and collect. Sur 3 menus maxi best of, deux portions de frites sont remplies seulement à moitié. Et aucune sauce pour les frites. C'est la seconde fois d'affilée. (des économies de bouts de chandelles ???)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christophe, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Laetitia.a
Le 12/05/2021 à 21:33
Commande faite par internet en click and collect avec un reçu commande prête, en attente du retrait à 18h28. Je prend de suite la route et arrive pour 18h50, et de là on me dit on est fermé sur un ton sec, je lui explique que j'ai commandé et eu le message que la commande été prête, il me dis qu'il va voir avec son responsable, qui lui arrive et me dis ah non, c'est fermé, il fallait venir avant 19h , on ne fera pas votre commande. Super!!!! Il va falloir revoir la mis à jour du site click and collect dans ce cas !!! C'est vraiment pas correct !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laetitia, nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre déception. Cependant, nous devons respecter des horaires de fermeture strictes suite à la mise en place du couvre-feu. Selon l'affluence, nous sommes donc parfois dans l'obligation de refuser l'accès au restaurant à certains de nos clients. Nous nous excusons encore une fois de cela et nous vous souhaitons une bonne soirée
An0onyme57.
Le 20/04/2021 à 18:02
Systématiquement, si on commande en fin de journée des ingrédients manquent dans les hamburgers. Par exemple, pas de salade ni de tranche de cheddar dans nos Big Mac. Au prix des hamburgers ce n'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Km.o
Le 18/04/2021 à 08:37
Faudrait penser à revoir l'entrée du drive, ça bloque car l'entrée du Leclerc se fait par la même route, d'où les blocage aux heures des repas. Pensez aussi aux bornes Collect comme à Boulay, un système de Drive bien pensé 👍. Dans l'ensemble, un petit macdo moderne et entouré de verdure👌.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés pour le désagrément et transmettons votre retour à notre direction. Merci pour ce retour. A beintôt,
solo.
Le 27/03/2021 à 18:28
Bonjour nous avons passé une commande au drive Et voilà le compte il manque un Mac chicken Bien sur facturé. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Dyoz.i
Le 01/03/2021 à 19:34
Bonjour, Pour la Xe fois des oublies, une fois les sauces, un autre fois des boîtes de nuggets et hier le combot : 2 sauces seulement sur les 8, pas de plateau Coca-Cola alors que nous avons exprès pris l'offre avec des menus plus chers qui proposaient ces plateaux et 1 livre sur 2 manquant dans un happy meal. Je suis consciente qu'il faut se dépêcher et que dans la précipitation on peut oublier mais là c'est beaucoup trop d'un coup, comment peut on oublier autant de choses en même temps ? Ça en devient pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer. En cas d'oubli, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou contactez-nous par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
AGBULUT.i
Le 26/02/2021 à 22:05
Si ce n'est pas un sandwich d'oublié, c'est l'oublie de sauce, si ce n'est pas ça non plus ce sera une erreur entre des potatoes et des frites... bref j'aimerai bien que les personnes qui sont satisfaits de ce McDo m'expliquent ce qu'il faut faire pour avoir TOUTE la commande sans erreur...parce que moi, ça ne m'est jamais arrivé ! Sans oublier le personnel qui souffle quand on doit faire demi tour pour un sandwich oublié...d'ailleurs dans ce cas là, nous n'avons même pas le droit à un au revoir...la politesse est également à revoir... bref... heureusement qu'à Borny ils ne sont pas comme ça MEME PENDANT LES RUSH !!!, je peux au moins me régaler là bas 😊 NB : 1 Étoile c'est parce que, sauf erreur de ma part, on ne peut pas donner d'avis sans étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
benedicte.r
Le 09/02/2021 à 18:14
Encore une commande incomplète ! Franchement, c'est pas si compliqué de vérifier un ticket et le contenu du sachet ! Toujours autre chose ! C'est vraiment relou ! Revoyez vos employés parce que c'est constamment le même bordel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Astrid.r
Le 03/01/2021 à 18:13
Commande en drive, 2 menu Mc first poulet sans crudités pour les deux, au moment de procéder au payement la femme qui a pris notre commande nous dit bien « deux maxi Mcfrist sans crudités au poulet » nous lui disons oui commande récupérer avec un Mcfrist poulet sans crudité, mais le deuxième c’était pas du tout ça 😅 Mcfirst steak avec des crudités, mon conjoint les a enlever étant des personnes du nord nous étions déjà sur la route donc nous pouvons plus faire demi tour, enfin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, nous sommes navrés de cette erreur. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Notre service client reste à votre disposition si besoin: [email protected] Bonne journée.
lepeigneul.i
Le 16/12/2020 à 20:42
Commande reçue incomplète, et pas la première fois, du coup obliger de retourner et bien sûr ce qu'on a reçu une première fois est froid et on me présente juste des excuses, on me remet le reste de la commande oubliée ; le pire à la borne lorsque je suis retourné, on me répond qu'il y a un manque de personnel, je veux bien mais ce n'est pas mon problème, et d'après les avis je ne suis pas le seul, par conséquent il y a véritablement un problème, cela veut dire que la personne qui met la commande ne vérifie pas avec le ticket de commande. La prochaine fois je m'arrêterai sur le parking pour vérifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Pierre.o
Le 25/10/2020 à 20:29
La convivialité est au rendez vous mais en temps de crise sanitaire. Se procurer de la nourriture dans cette enseigne aisément et très compliqué. Je recommande tout de même.
jm57able.2
Le 23/10/2020 à 21:38
Il manque toujours quelque chose au drive je suis pas du style à laisser des avis mais franchement y'a pas une fois ou on est pas obligé d'aller réclamer un truc manquant ou si t'es pressé tu regardes pas de suite et en voulant manger une fois rentré il manque ton deuxième sandwich ou même des fois plusieurs choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous l'avoir signalé. Nous allons redoubler de vigilance au drive. Nous sommes à votre disposition en cas d'oubli ou erreur. Bonne journée.
Julien.o
Le 02/10/2020 à 18:45
Bonjour., je suis client chez vous et il y a pas une seule fois où vos employé n'oublie pas quelque chose. 1 an plus tard toujours le même constat commande simple avec un flury ben il manque le flury
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook pour qu'un responsable puisse vous joindre ? En vous remerciant
Muriel.c
Le 19/08/2020 à 08:28
Bonjour. Ce restaurant est pour moi le meilleur MC Do de la région. Le personnel est très avenant et respecte les règles d'hygiène à la lettre. Nous mangeons toujours chaud. Merci à tout le personnel pour son grand professionnalisme et pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour vos compliments qui nous font grand plaisir. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée 😊
Jeremy.u
Le 15/08/2020 à 21:20
Arrivés a 20h58, par hasard, la salle ferme a 21h, on ne ns laisse pas rentrer. Pour éviter les trajets voiture , on est venu a pied, on a habite en ville... Mais a pied on nous a refusé le drive. Moi je dis, belle mentalité, bel esprit écologique, et le service client au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, nous sommes navrés de cet incident. Le drive est conçu pour des véhicules à moteur et donc strictement interdit aux piétons pour des raisons de sécurité. Bonne journée.
Cocker.r
Le 03/07/2020 à 17:31
La personne qui prend les commandes et les encaissements au Drive est vraiment très désagréable . Elle ne donne pas du tout envie de revenir. De plus la personne qui nous a remis le sachet avait oublié de celler les boissons....Y en avait partout dedans et tout etait trempé !!!!! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un retour au restaurant afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Antoine.i
Le 30/06/2020 à 17:20
A fuir!!! J'avais l'impression que quelqu'un avait malencontreusement marché sur mon hamburger. Le restaurant n'est pas très propre non plus ça colle par terre pourtant de tous les macdos que j'ai visité, c'est bien le seul ou je pense qu'il n'y ait pas une heure de grande affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de remédier aux points que vous soulignez. Bonne journée
Séverine.
Le 21/06/2020 à 07:42
Je met la moyenne quand même car c'est un resto propre et bien agencé. Par contre le drive, j'en ai vraiment trop marre qu'il manque quelque chose quasi à chaque fois dans notre commande! Hier soir, c'était le yaourt à boire dans le menu enfant du goss ! Réagissez svp!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci pour votre retour. Nous allons redoubler de vigilance au drive afin d'éviter les oublis. Nous restons à votre disposition si cela se produit à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Nicolas.I
Le 20/06/2020 à 15:36
La personne qui prend les commandes et les encaissements au Drive est vraiment très désagréable et insolante. Elle ne donne pas du tout envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Un retour va être fait à l'équipe afin de mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée
Kim.�
Le 29/02/2020 à 21:19
Déçu ! La plus part du personnel est désagréables, les commandes ne sont pas respecté. (Cafés) Ne parlons même pas de l’hygiène des toilettes des dames.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, merci de nous avoir signalé cette situation. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin d'y remédier. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Olivier.c
Le 27/02/2020 à 12:42
Commande click and collect. Froide une fois arrivée à la maison 5 minutes plus tard. Ingrédients manquants dans les sandwichs. Produits manquants dans la commande. Pain des sandwichs sûrement de la veille. Cuisson du poulet douteuse. Longue attente pour retirer la commande malgré un restaurant quasiment vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Passez une bonne journée.
Fabrice.o
Le 03/02/2020 à 21:20
L'endroit est très propre car très neuf. Par contre après 13h15, on essaye de vous refiler les burgers qui ont passés la limite de temps, pour le service. Comme tout les MacDo's d'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour votre retour. N'hésitez pas à demander le remplacement de vos produits si ceux-ci ne correspondent pas aux standards attendus. Bonne journée.
Madison.a
Le 27/01/2020 à 16:03
Habitué à la aller manger dans se mc do et jamais eu de soucis.. mais la du n'importe quoi on ma mis la glace en dessous et le sachet ou il y a les frite et hamburger au dessus, il ma écraser la glace il y a en avais partout. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Amelie.m
Le 22/01/2020 à 02:49
Franchement on y mange bien je sais que au drive j'ai toujours eu des personnes super poli et agréable mais à l'intérieur c'est moi le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, merci pour cette note encourageante! Nous prenons note concernant l'accueil afin de nous améliorer et toujours mieux vous recevoir. Bonne journée
Alexis.e
Le 26/12/2019 à 13:31
Restaurant rapide, propre le personnel est accueillant et serviable ! Les produits sont bon et conforme à ce qu'on s'attend d'un Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne soirée.
Sandrine.E
Le 25/10/2019 à 17:08
À fuir, le personnel est antipathique, on les dérange. Nouvel avis en 2022. Ça ne s arrange pas, au contraire de pire en pire. C était fermé quelque temps pour travaux ? Les bornes extérieures qui ne fonctionnent pas, obligé d aller au drive. Débité 2 fois sur le compte. Les produits de mauvaises qualités. Nous avons tous mal au ventre et envie de vomir 🤮 après notre repas. Non, il faut éviter d y aller ! Enfin, moi c'est fini !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de l'accueil reçu. Nous allons faire un retour à notre équipe afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Aussi, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook, afin que notre responsable puisse vous recontacter ? Bonne journée
Pierre.u
Le 12/10/2019 à 18:17
J'y suis allée aujourd'hui. Frites froides, sandwichs froid dans le centre. Pas de paille pour les boissons (pailles végétale). La climatisation était très froide, on as eu froid. Le délai pour le service à table était assez long et la serveuse n'était pas très souriante. J'ai enlevé 3 étoiles après ma dernière visite d'il y as 2 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Boris..
Le 21/09/2019 à 11:31
Un des meilleurs Macdo que je suis allé. Propre, service rapide, personnel aimable et souriant. Ne changer rien et surtout ne baisser pas les bras. Restez comme vous êtes 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur Mathéo , merci beaucoup pour ce retour et vos commentaires positifs! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 A très vite dans notre restaurant 😍
Grego.7
Le 14/09/2019 à 21:52
Correct beaucoup d'erreur de commande mais ensemble reste correct dommage que les jeux soit extérieur et non à l'intérieur car si il pleut les enfants ne peuvent pas en profité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grego Frofri , merci pour cette note encourageante. Nous prenons vos remarques en compte afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Sabine..
Le 16/08/2019 à 10:12
Catastrophique 😱, préférez celui de Creutzwald. Les commandes ne sont pas les bonnes, il manque systématiquement un produit, mais il est payé. Les plats sont froids. Lorsque vous faites une remarque, ils ne se remettent pas en question. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Robin.a
Le 12/08/2019 à 19:50
DRIVE -Affichage des écrans inversés, mais c’est normal que le client n’ai pas le résumé de sa commande d’après le personnel - Personnel dur d’oreille ou qui ne connais pas son menu lors de la commande - Oubli des desserts dans les 2 HappyMeal - HappyMeal fais à la va vite c’est pas grave si les enfants ne mange que tu pain avec avec un steak cramé. Enfin bon je ne m’attendais pas à de la grande restauration mais je pense qu’ils y a un minimum syndical, une mémoire, un service technique et un minimum de logique n’est pas forcément demander la lune... C’est un Mac Donald mais ce n’est pas une excuse pour négliger la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Virginie.i
Le 25/07/2019 à 19:01
La seule chose de parfait et qui mérite les seules deux étoiles c'est la propreté pour le reste beaucoup de gamins en formation résultats il manque toujours quelque chose dans les commandes les frites sont toujours vide les wraps on en parle pas et les sandwichs à minuscule bout de bacon c'est une honte quand on prend un menu signature à un tel prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si votre dernière visite dans notre restaurant ne vous a pas apporté satisfaction et nous nous en excusons. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer sur les points cités. Nous restons à votre écoute via email à [email protected] Bonne journée
Busta.e
Le 22/07/2019 à 00:40
Un des rares MCDONALD'S ou c'est propre. Manger sur place très bonne surprise service rapide et efficace. Tout été chaud rien à voir avec les MCDO qu'on trouve plus près de chez nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Tristan.e
Le 03/07/2019 à 21:52
Un peu déçu pour chaque commande il manque au moins un article ou bien c'est trop froid voir pas cuit quelle dommage car le magasin est assez propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malgré notre vigilance, des erreurs et oublis peuvent arriver. Nous en sommes désolés. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe dans ce cas. Vous pouvez également demander à ce que l'on vous réchauffe vos produits si besoin. Nous restons disponibles pour vous assister par mail à [email protected] Bonne journée
Baptiste.l
Le 17/06/2019 à 21:50
Personnel compréhensif et poli cependant de nombreux oublis ou bien des erreurs de commande très souvent au moins une ou deux par commande pourriez vous faire plus attention la prochaine fois cela ne devient pas exceptionnel mais devient une habitude quand nous venons consommer chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Rachel.H
Le 07/06/2019 à 21:07
Extrêmement déçu par ce Mc Donald's qui ne reflète pas du tout la qualité habituelle de la franchise : les enfants ont attendu 10 min pour avoir la boite de nuggets à partager alors que tout le reste était servi, résultat frites, potatoes et burgers des parents froids lorsque nous avons commencé le repas (je précise qu'ils n'étaient déjà pas très chaud au moment ou ils ont été amenés. J'ai signalé le problème la réponse est que les nuggets sont plus long à cuire... dans ce cas préparez les burgers quelques minutes plus tard. Une partie de la commande était manquante. Bref il vaut mieux aller au Mc Donald's de St Avold ou de Metz qui sont de bien meilleur qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous restons disponible et à votre écoute par email à [email protected] Bonne journée
geud.7
Le 25/05/2019 à 13:59
Restaurant Mc Donald récent (environ 1 an). Il dispose d'une aire de jeux pour les enfants à l'extérieur. A l'intérieur les commandes sont passées à la borne et servies à table. Le Mc Drive est très pratique quand je reviens tard du travail
S.
Le 13/05/2019 à 20:40
Y allant fréquemment, j'ai attendu longtemps avant de poster. Au final des oublis systématiques. Du style happy meal vide avec un malheureux sandwich qui déborde de partout. Pas la bonne boisson. Ni sauce. En bref une catastrophe. Honteux. ————————————————— Nouvel avis, posté en 2022; Restaurant pas très propre, les tables ne sont pas très bien nettoyer après service, et les toilettes sont souvent sales. Au niveau de la nourriture, encore la sensation de « sandwich fait à la va-vite » Quand même bon, un goût de macdo quoi. 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Corinne.r
Le 25/04/2019 à 23:41
Encore un drive où il manque des produits... Ma boisson mes potatoes et un hamburger different de celui que j'ai commandé... Je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Isabelle.l
Le 14/03/2019 à 12:56
Le seul Mc Do qui m'a déçu les 3 fois où j'y suis allée. - première fois : après un match de foot de mon fils, toute l'équipe et les parents se sont rendus là bas vers 21h pour y manger. On était environ 25 personnes et il n'y avait que nous. 1h30 pour avoir nos commandes !!! Et en plus avec plein d'erreurs !!! - deuxième fois, on est fous d'y retourner mais bon. Pareil, repas d'après match, on nous a carrément enfermé dedans. Une demi-heure avant la fermeture, ils ferment les portes pour que plus personne ne rentrent. Chaque personne qui voulait partir devait aller au comptoir et demander pour qu'on lui ouvre la porte. Pas très bon, niveau sécurité. Si il y avait eu un incendie, on serait tous morts. - troisième fois et dernière car là c'était le pompon. Encore après un match, tout le monde se rejoint là bas. Mon mari devait attendre que mon fils se change donc nous y sommes allés pour déjà commander. Donc je prends ma commande, je m'installe avec les enfants. Service encore une fois assez long. Ils ferment les portes, encore une fois et mon mari et mon fils arrivent. Porte fermée. Il y avait encore du monde dans le restaurant. Et je rappelle que c'est une demi-heure avant la fermeture. Je vais donc au comptoir pour demander à ce qu'on ouvre à mon mari et là, refus de la personne car ça faisait 3 minutes que c'était fermé. Je lui explique que j'ai déjà passée la commande pour eux et que le reste de la famille est à l'intérieur, mais c'est toujours non. Et bien sûr, on ne veut plus me rembourser les menus commandés. Donc ils me disent que la seule solution, c'est d'aller manger dehors avec eux sur les tables extérieures. On est fin novembre, donc il ne fait pas super chaud. Mais pas le choix, ils n'ont rien voulu savoir. On a manger dehors, dans le froid en 5 minutes chrono, mais ça m'est resté sur l'estomac. Il ne nous verrons plus. Le personnel a.été très désagréables en plus. Donc, pour résumer, j'adore les Mc Do., autour on a celui de St Julien, de Creutzwald et Longeville-lès-St-Avold qui sont supers ! Mais pour ce qui est de celui de Boulay, FUYEZ !!!
Olivier.E
Le 06/03/2019 à 16:28
Frites croustillantes, salées comme il faut. Repas servis chaud ce qui devient de plus en plus rares dans les mc donalds. Pour résumer, j'ai rarement mangé un mc do aussi bon. Bravo !
Candice.c
Le 27/02/2019 à 21:20
Une commande de 6 menus au drive ce soir arrivés à la maison à 20 km on se rend compte qu aucune frites ni potatoes commandées avec les menus ...génial 6 pauvres sandwich heureusement ils ont mis la sauce potatoes à la petite cuillère c est top .... Bref c est récurrent les oublis et quand on appelle le numéro du restaurant personne ne répond Nul
Denis.a
Le 27/02/2019 à 12:44
On se fait encore avoir pour récupérer un cadeau sur le menu car il faut passer par internet et ensuite par un prestataire. Avec obligation d'installer l'application.
Marielle.
Le 15/02/2019 à 09:01
En 7 fois, il y a à chaque fois fois eu des oublis ou des erreurs, dont la dernière fois où c'est le principal du menu enfant qui a été oublié, il n'a eu que sa boisson et son dessert. Pas de nuggets, pas de frite, pas de jouet. Je trouve cela inadmissible. Gros manque de sérieux ! Même dans les MC Donald's où il y a plus d'affluence il y a moins d'erreurs ...
Richard.u
Le 08/12/2018 à 08:48
Petit McDonald's sympa dans la petite ville de Boulay, où on fait les macarons. Bien placé à proximité du Super U et de quelques autres commerces ainsi que d'une station essence. Un grand parking permet de se garer facilement. Question gastronomie, c'est la même que dans tous les autres McDo.
Maryne.a
Le 11/10/2018 à 12:09
4 dernières commande .. 4 oublie à chaque fois ! Obliger d’appeler et de retourner ! Pourtant il n’y avais personne à chaque fois.. et là hier soir c’est carrément les frites du menus qu’ils ont oublié..
laurence.c
Le 05/10/2018 à 21:09
Big Mac sans salade ça fait deja la troisième fois je suis déçu du Mac Do de Boulay j'y suis retournée 4 mois après toujours pareille pas de salade dégouté je prendrez plus rien au Mac Do de Boulay aucun respect pour les clients qui commande des bigs mac ceux de Borny ou Woippy j'ai jamais étais déçu eux ils ont pas peur de mettre de la salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Morgane.i
Le 25/09/2018 à 20:39
Horrible pire McDonald's de France il y a constamment des oublies !!! 😠 La goutte d'eau qui fait débordé le vase il me serve ma commande au drive je commence à vérifier à l'intérieur ,la femme au drive me regarde de haut et me dit ne vous inquiétez pas il y a tout dedans... je lui fait confiance je rentre chez moi pour m'apercevoir qu'il manque 3 glaces et jouet des enfants ... Ils ont gagné 3 glaces à 3,30€ soit 10€ !!! 😠
Sebastien.a
Le 19/08/2018 à 20:32
Triple cheese burger froid et demande les very parfait de suite et tu dois allez les chercher toi même 14 février 2024 Jour de la St Valentin il y a des promo 15 e les 2 menu ça va bref par contre il fait très froid chauffage en panne aucune communication rien bref c'est abuse En plus je connais même la réponse deja🤪😝🤪😜😛elle sera du type : Bonjour Sébastien Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes ( et surtout des autres clients assez nombreux en salle sui ne mettrons aucun avis) du fait des aspects remontés ici. Nous rencontrons une panne de chauffage depuis plusieurs semaines mais nous n'avons pas la possibilité de rendre nos clients satisfait lors de leur visite. 🫡🫡🫡🫡🫡🫡
Pascal.I
Le 12/07/2018 à 21:37
Propre, mais... A chaque fois que nous y allons, il faut vérifier la commande. Ce soir: glaçons alors que j'avais précisé sans et une sauce creamy manquante. La dernière fois je suis retourné 3 fois ; manque bacon... Mais bon ça reste un mc do comme les autres et le petit aime bien y aller.
MissPikachu.
Le 13/06/2018 à 19:26
Je trouve que le macdo est tres bon, ca va supervite pour avoir la commande, surtout quand il y a pas de monde 😀 bah forcement il y a du monde, mais ca va tres vite et c'est super bon ! 😋🍟🍷MIAM !!! 😋😋😋
steve.C
Le 04/06/2018 à 20:26
Bon, un oubli ça passe, deux ça commence à faire beaucoup mais ce soir c'est le wrap tassé au fond de la boite avec la viande posée dessus, pas de sauce dans le Chicago et il manque une boisson.
Thierry.i
Le 20/04/2018 à 22:50
Très déçu, TOUT est FROID et il manque toutes les sauces commandées.. il doit être au top 10 des plus mauvais Mc do de France! Ça fait peur de savoir que nos estomacs vont devoir digérer ça...
Herve.c
Le 08/02/2018 à 19:37
Locaux neuf et propre, on a l'impression que les sandwich sont cuit à la commande donc bonne qualité mais un peu d'attente, après c'est peu être qu'une impression
Lydie.R
Le 13/12/2017 à 15:28
Bon endroit, la qualité du fast food est correct. Le café est très bon, calme les après midi sauf pendant un anniversaire. On se connecte très facilement la liberté en somme! Je recommande et à Boulay il est moins cher que ceux de Metz. Service à table ou en guichet et on paye comme on veux même en liquide.
Pascal.e
Le 19/10/2017 à 19:12
J'ai commandé 3 glaces vers 16 heures. Il y avait très peu d'affluence (3 clients ). On a quand même attendu 10 mn et le personnel qui nous a servi tirait une tronche qui n'incitait pas à revenir. Toilettes très sales. Je ne pense pas que je reviendrai
Harry.t
Le 30/08/2017 à 21:21
S'il manque toujours un article à emporter et souvent je m'en rends compte à la maison! En + déjà découvert 2 mouches sur 2 salades. Bien sûr, ils n'y peuvent rien mais pas très commerciales. Je préfère les snacks du coin même si 80% kebab!
Lumiere.a
Le 23/08/2017 à 13:23
Les frites sont souvent froides, ou chaudes sa dépend tout les jours. Dans les sandwichs il y a parfois trop de sauce. Les glaces sont pas assez garnie comme dans les autres Macdonald. C'est assez calme l'après-midi, en ce moment il faut attendre 20 minutes sa commande même si il y a peux de monde, avant on attendait pas aussi longtemps.
Laurent.c
Le 19/08/2017 à 23:41
Équipe souriante et accueillante malgré l'heure tardive. Super choix de glaces( plus que dans les autres mc do) Mc flurry petit beurre noisette...une tuerie ! Continuez comme ça ça fait plaisir😁
Fran.r
Le 27/06/2017 à 13:25
Attente trop longue.. sandwich ressemblant à rien écraser et tout se ballade dans la boîte. . Sans compter les boîtes de sandwich mise à la verticale,tout coule à fond du sachet .. le personnel se croit en cour de récréation à la maternelle,pas étonnant qu'on attende vingt cinq minutes une commande..
Christophe..
Le 28/05/2017 à 09:33
Le restaurant est bien situé, il y a un grand parking. Je trouve le service un peu long, surtout quand il y a peu de monde. Il faut bien vérifier les commandes surtout au Drive. Il manque souvent des choses.
Aurélien.c
Le 09/04/2017 à 20:47
Très mauvaise expérience, nous commandons avec ma compagne deux menus par internet. A la borne nous rencontrons un premier problème puisque la borne ne reconnaît pas les codes qui nous ont été retournés après validation de la commande. De plus apres discussion avec le personnel, une partie de notre commande est en rupture. Donc nous choisissons autre chose par défaut. Apres une longue attente, nous recevons une commande qui n'est que partielle. C'est la dernière fois que nous passerons par ce restaurant.
Stéphane.E
Le 13/11/2016 à 13:13
Un Mac Do sympathique, commande sur bornes, service rapide, service à table, terrasse extérieure, espace de jeux pour enfants à l'extérieur. Grand parking avec emplacements pour personnes handicapées.
Les autres restaurants
- 🏪 Le Coin des Peintres (25 Avis)
- 🏪 Rôtisserie and Co (16 Avis)
- 🏪 O'timer (68 Avis)
- 🏪 McDonald's (1356 Avis)
- 🏪 You’s Food (79 Avis)
- 🏪 Grand Place Food (197 Avis)
- 🏪 ROTISSERIE TRAITEUR EL BOUSNANI (12 Avis)
- 🏪 McDonald's (2857 Avis)
- 🏪 Regal frenchy (62 Avis)
- 🏪 Nachitos (925 Avis)
💬 Toujours un régal de manger un bon poulet rôti venant du Coin des Peintres, nous sommes toujours bien servi par Thomas qui prend à cœur son travail. Un délice. Conseil : pensez à reverser à l'avance
💬 Le poulet mariné thaïlandaise et aubergines confites était une merveille pour les papilles!! 👏 Cet établissement est riche en surprise, des salades, des plats du jour et des marinades pour des viandes ou poisson, une belle idée! Je recommande vivement ! L’accueil est chaleureux et la patron fort sympathique. Il faut venir découvrir! ⭐️⭐️⭐️
💬 Excellent burger on a très bien mangé !!! Niveau prix c'est très abordable!!!
💬 Venu a 15h30 un vendredi, délais d'attente pas trop long heureusement malgré le manque cruel d'employés, le gérant est polis mais trop expéditif, il est tous seul a tous préparer et oublié des choses. Salle pas propre. La structure avec l'aire de jeux est satisfaisante.
💬 Bravo à Yassine pour son sourire et son envie débordante de nous servir. La famille est aussi chaleureuse qu’accueillante. C’est un 10/10 ! Je vous félicite.
💬 Excellents kebabs dans un lieux parfait(le meilleur que nous avons mangé). Tout est très frais et fait maison (pain, sauces,frite...) la viande est top, grillée, goûteuse et pas grasse du tout... Un accueil chaleureux avec un personnel qui vous écoute, qualité et prix .je recommande vivement
💬 Nous avons commandé un couscous pour un repas de famille. C'était très bon car cuisiné avec des bons produits et du savoir faire ! Je recommande ! Assma a le souci de bien faire et de satisfaire sa clientèle.
💬 Arrivées à 21h45, commande passée nous attendons avec le chevalet. 1 équipière nous apporte nos menus et là, pas de vaisselle lavable, que des emballages jetables, confère la photo. Tout est froid sauf les potatoes de mon amie. Je fais repartir le reste en cuisine.. Assises coté fenêtres donnant sur la terrasse et le jeux enfant , donc autant dire le plus éloigné des cuisines, nous entendons l'equipière, en cuisine, raconter l'incident.. le plateau revient et les emballages des sandwichs étaient, certes chauds, mais les sandwichs froids.En revanche les frites, elles, reviennent après être passées sous autobronzant, certes chaudes mais mon dentiste ne prend pas les urgences dentaires et encore moins a cette heure, DURES comme du béton, je les ramène en disant à l'équipière que ce sont les mêmes frites, replongées dans l'huile. je stipule également que les sandwichs sont froids, l'équipière me dit " pourtant on les a remis au chaud !" Je demande des nouvelles frites qu'on me ramène enfin... celles ci sont chaudes et croustillantes sans risque pour mes dents. N'allez pas manger ici, qu'importe l'heure vous mangerez froid, à cette heure il n'y avais que 4 autres tables et pas beaucoup de passage pour le drive !!! Comment est-ce possible de manger froid à cette heure ?? La 1ère photo montre les frites croustillantes, vous verrez également les différences de couleurs avec les anciennes frites retournées à table après avoir été replongées dans l'huile ( frites qu'il me restait sur le plateau.) Alors certes les excuses c'est bien gentil mais il serait temps de remettre les choses au clair avec ce restaurant Mc Donald !! Les derniers commentaires laissés par d'autres clients avant le mien et celui de mon amie font s'interroger sur la qualité de ce fast-food!
💬 Un des rares de nos jours qui c’est allier rapport qualité prix en effet les sandwichs sont copieux avec des produits de qualités et que dire de la pizza tartiflette qui reste un des chef d’œuvre de l’entreprise continuez comme cela l’équipe
💬 J’y vais régulièrement! accueil au top, service au top, nourriture au top! Toujours bien accueilli c’est toujours un plaisir d’y aller!