A propos de : Restauration rapide McDonald's Boé à Boé
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Boé qui se trouve à Boé. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Boé en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Gardés (260 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Boé à Boé
damien.u
Le 30/01/2024 à 06:12
Vraiment très lent alors que très peu de monde
Julien.
Le 29/01/2024 à 21:58
Je vois beaucoup d'avis négatifs et sans fondements, alors remettons donc un peu les choses en ordres : -pour la propreté : les salariés ne sont absolument pas responsable si les clients sont plus degueulasses que des porcs !. Bien qu'il y ai des salariés pour nettoyer, Quand on voit l'état des tables, dessus et dessous, des WC, des poubelles apres le départ de certains on se rends vite compte qu'il y a plus un manque d'éducation et de savoir vivre côté client que de nettoyage... -pour le service : non mais 🤣, les gens qui vont au macdo pour un menu à 10€ et qui veulent être reçu comme le tsar de Russie. -pour l'affluence : les gens, vous êtes dans un fast food, le concept c'est de brasser beaucoup de monde rapidement. Les équipiers sont là pour envoyer les commandes du mieux qu'ils peuvent, pas pour vous conseiller quel vins prendre avec votre wrap. -pour la quantité/prix des menus : Macdonald fait principalement de la location et est une franchise. En general, sauf erreur, chaque macdo est une entreprise indépendante et le dirigeant doit se soumettre au regles dictées par le siege macdo (principe des franchises) Un soucis avec les menus/quantité ou prix => adressez vous directement à Macdonald France. Pour mon ressenti personnel : Bin, c'est un fast food, quoi ! Rien à dire de particulier dessus. 😉 on sait où on va, on sait se qu'il y a, on sait pour quoi on paye. Aucune surprises, 5 étoiles, Et comme tout fast food, le plus gros problème c'est la clientèle. Des gens crades, bruyants, aimable comme des portes de prison, mal élevé et qui se prennent pour des stars... Le venez comme vous êtes ça a surtout attirer les co...ns. En revanche, cela devrait plutôt être aux salariés de poster leur avis sur la clientèle... ça pourrait être drôle 🤣 Pour conclure, une pensée pour les équipiers (étudiant ou non) qui pour payer leurs etudes/factures font un taff sans reconnaissance, avec la pression, des horaires bancales, un SMIC horaire, tout ca pour servir des glands. RESPECT A VOUS ! 👍 Je reviendrai sans hésitez (comme je suis) lorsque j'aurai envi de me faire un bon macdo des familles ! 😁
pascale.A
Le 20/01/2024 à 13:14
Mac Do très sales manque d'hygiène, je déconseille le menu à 5 euros il n'y a rien à manger dans ce menu, petite frite 2 wraps mais en gros 2 morceaux de poulet Pas de chevalets pour les commandes...toilettes sales et repas froid, pas de place pour s'asseoir.
cloe.I
Le 17/01/2024 à 14:44
Les toilettes sons très sales, Papiers et pipi partout par terre
Sabrina.u
Le 14/01/2024 à 22:17
Des erreurs dans toutes les commandes, une attente interminable même quant il n'y a personne, les employés discutent entre eux mais personne ne s'occupe du client... Bref, un mauvais management ou peut-être juste des jeunes qui n'en n'ont rien à faire. Le service est de plus en plus déployable...
Agustina.a
Le 30/12/2023 à 12:25
Très crade, salle très sale, toilettes inondées, pas propres du tout. À fuir
Denis.a
Le 28/12/2023 à 20:31
Service hyper lent, pourtant il n'y a que 19 clients, oublie de servir la salade de mon fils, obligé de relancer le serveur visiblement blasé d'être ici. Où est le manager ? Il y a du monde à recadrer ici.
Isabelle.r
Le 27/12/2023 à 20:39
Si vous voulez manger froid vous pouvez y aller !!!!
Pauline.a
Le 27/12/2023 à 16:37
Bonsoir, je n’ai pas pour habitude de laisser un commentaire, surtout de manière négative mais hier soir je me suis rendu à ce mcdo. Le poulet était encore rosé à l’intérieur de mon wrap. Ce que je n’ai remarqué que trop tard, puisque hier soir ainsi qu’aujourd’hui je n’ai cessé d’être malade, sûrement une intoxication alimentaire. J’espère que cet incident n’arrivera pas à d’autres clients et que les employés seront plus vigilant la prochaine fois.
Jean.L
Le 25/12/2023 à 12:08
Commande à emporter...déçu sur le plan gustatif. .mauvaise qualité des frites 🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions de votre message et allons faire remonter votre commentaire vis à vis de la qualité de nos frites. À bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍔 Joyeuses fêtes 🎄
Mélanie.u
Le 09/12/2023 à 11:44
Quelle horreur, ça se dit fast food 20mn pour menus à emporter. La lenteur et le je m'enfoutisme des employés se lient sur leur visage. Tout le monde râle mais rien ne change. Venu à 11h30 pas grand monde dans le resto ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre message. Lors des jours de forte affluence, nos équipes s'efforcent de servir vos repas dans les plus brefs délais. Bonne journée et à bientôt chez McDonald's 😊
marine.e
Le 04/12/2023 à 15:59
Il y a un bon moment que nous n'étions pas venu dans ce mcdo et qu'elle déception, nous n'y mettrons plus les pieds ! Il y fait froid , économie de chauffage on connaît tous mais il y a des limites ...pour manger c'est désagréable. Coca sans aucune bulle, je crois qu'il faut arrêter de couper a l'eau et aux glacons parce que ça ressemble plus du tout a du coca ! Service très long malgré peu de monde . Tout à rétréci sauf le prix ! Moitié de frites dans le petit étui , croque mcdo ridiculement petit... Sol glissant , le savon des toilettes est tellement mousseux et de mauvaise qualité qu'il ne lave pas du tout les mains . Les bornes en panne ou qui buggent complètement, obligé d'appeler du personnel qui n'a aucune réaction de politesse ou de conscience professionnelle puisque vous pouvez rester planter devant eux 20mn en disant bonjour a chacun d'eux , ils ne se demandent ou ne vous demandent pas ce dont vous avez besoin ou pourquoi vous êtes planter là !!! Dommage avant c'était un mcdo agréable mais ça a bien changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre message. Pourriez-vous nous contacter par mail à [email protected] afin de nous détailler le jour et l'heure de votre passage 😉 En attente de votre retour 😊
Alison.o
Le 02/12/2023 à 20:57
Ce jour, le 2 décembre nous avons passé commande d'un click and collect et les potetos étaient froides et dures comme si elles étaient du midi ou de la veille, c'était pas hyper appréciable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes désolés d'apprendre que vos Wavy Fries aient été servies froides. Dans le cadre où cet incident devrait à nouveau se présenter, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe afin de vous servir un nouveau produit chaud et croustillant 😊 Nous espérons cependant que notre service Click & Collect vous ait porté entière satisfaction 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's 😊
Paul.e
Le 30/11/2023 à 13:38
Une fois de plus j ai fait l erreur de ne pas vérifier ma commande à emporter, et bien sur il me manque mon cookies.... en plus du temp d attente... J habite a 20km et ce n est pas la première fois que je me fais arnaquer... McDo de Boé à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre message. Nous allons faire remonter ce problème au restaurant afin d'apporter plus d'attention à la préparation des commandes et des produits McCafé. Bonne journée et à bientôt chez McDonald's 😊
Abbas.a
Le 24/11/2023 à 08:11
Mc Donald's c'est une drogue pour la famille on adornt
chloerosegabrielle.o
Le 23/11/2023 à 20:26
Personnel désagréable, pas du tout aimable,vulgaire. Qui s insulte entre eux.
Patrick.T
Le 22/11/2023 à 21:04
A l entrée il n'y a plus de chevalet et d'ailleurs beaucoup de bornes HS , service lent beaucoup de personne en cuisine pour un seul pauvre serveur qui fait son maximum, air froid par la clim. Propreté moyenne aussi bien de la salle que des tables, toilettes lunette cassée. Merci au serveur d avoir coupé la climatisation. Ensemble moyen. Trouvez des axes d amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer constamment la qualité de service. Nous allons faire remonter, au restaurant, l'ensemble des points cités dans votre avis afin d'améliorer l'expérience de visite de notre restaurant. Bonne journée et à bientôt chez McDonald's 😊
Margot.e
Le 19/11/2023 à 20:10
De beaux progrès, produits bons et service efficace Merci à Louise pour son accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Merci pour votre beau commentaire ! Nous allons faire passer le mot à Louise 😁 Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's 😁
Aurelie.e
Le 17/11/2023 à 22:39
Je suis venue en famille il y un mois jamais je n'ai vu le mac do aussi sale aussi bien les tables que le sol et les WC n'en parlons même pas ça laisser vraiment à désirer. Et niveau repas depuis un bon moment les hamburgers sont froid!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour votre commentaire. La propreté de notre restaurant étant l'une de nos priorités, nous faisons remonter votre avis afin d'améliorer ce point. Bonne journée et à bientôt chez McDonald's 😊
Isa.e
Le 16/11/2023 à 08:33
Ce McDo est sans chauffage, le personnel est lent et moi. Passe son temps à parler et ne s'occupe pas de la clientèle. Les repas sont froids et les frites ont le goût de la veille. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes étonnés de ce que vous relatez. En effet, nous n'avons, à ce jour, aucun problème de chauffage dans le restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous relatez, mais sachez que nos plats chauds sont préparés à la commande. N'hésitez pas à venir nous signaler au comptoir dans le cas où nous n'avions pas répondu à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant Bonne journée
lucas.e
Le 15/11/2023 à 17:03
Les sauces basiques (genre ketchup pomme frite )au drive c'est en option ou c'est payant parce que des frites sans sauces et froides c'est pas bon, de plus les portes gobelets ca aussi c'est payant ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous regrettons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme nous l'espérions. Lors de votre commande McDrive, n'hésitez pas à demander à notre équipe les sauces dont vous avez besoin, celles-ci sont gratuites sur demande 😊 En espérant vous revoir très bientôt dans notre restaurant McDonald's 😁
Karie.
Le 10/11/2023 à 19:17
Chocolat liégeois avec chantilly périmé je déconseille les produits à base de chantilly. Vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes surpris de lire ce que vous relatez. En effet, l'ensemble de nos produits sont contrôlés plusieurs fois par jours entre autre sur les durées de consommation. Si vous avez rencontré un problème de qualité sur votre commande, nous sommes à votre disposition pour échanger en restaurant sur le produit qui vous a été servi, cependant nous tenons à vous rassurer, en aucun cas, vous n'avez eu d'ingrédient périmé sur votre produit et nous sommes désolés d'apprendre que ce dernier ne correspondait pas à votre attente. En espérant avoir répondu à vos inquiétudes bien cordialement
Frédéric.u
Le 08/11/2023 à 21:45
Beaucoup de monde pas de chevalet pour le sur place bornes en panent mais le personnel est serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre commentaire et tout particulièrement, sur notre personnel 😊 Notre restaurant fait face à une disparition importante de chevalets. Pour ces raisons et en attente de réception de nouveaux chevalets, notre restaurant ne propose momentanément plus de chevalets en libre service. Bonne journée et à bientôt dans votre restaurant McDonald's 😉
Bea.u
Le 07/11/2023 à 09:26
Malgré le manque de chevalet nous avons été servi rapidement. Juste un petit détail sur les poubelles qui débordent, surtout près des portes, on piétine dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire 😊 Nous allons faire remonter votre avis concernant les poubelles du restaurant afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's 😁
Vanessa.
Le 15/10/2023 à 20:55
Très déçu par le temps d'attente, commande passé 18h23 et nous avons été servi 18h50 alors que nous avions commandé 1 boissons, 1 glace et des macarons. Nous avons dû demander à plusieurs reprises d'être servis alors qu'ils y avaient très peu de clientèle. Un manager qui s'en prend à un coéquipier alors qu'il cherchait une solution pour que l'on soit servis rapidement. Inadmissible!!! L'excuse qui nous a été donné est qu'il n'y avait que des débutants. C'est un peu facile de s'en prendre au personnel. Le problème vient peut-être du manager et non du personnels. Nous voulions prendre des menus avant de partir et nous avons préféré aller voir ailleurs. Direction celui d'Estillac, du personnel débutant, compétent et rapide. Comme quoi, une équipe peut être débutante et être tres compétante. Je ne reviendrais pas à celui de Boé. Bravo à l'équipe d'Estillac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de lire l'expérience que vous relatez et nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience à Estillac. Comme il vous a été indiqué, l'équipe qui vous a reçu était débutante, et malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir de de menus comme vous l'avez demandé. En espérant vous revoir prochainement et en vous remerciant par avance pour votre compréhension bien cordialement
Julant.
Le 15/10/2023 à 06:59
Si vous souhaitez autre chose qu’un big mac il faut changer de Mc do….. Manque toujours des sandwichs
Clément.l
Le 14/10/2023 à 12:23
Aujourd’hui donc le 14 octobre prise de commande au drive très désagréable à revoir je viens tout les midi il faut encore que je négocie pour avoir un ice tee habituellement j’ai un ice tee normal et là mesdames pas contente m’ont mis un petit vraiment elle m’ont écœurer je préfère quand c’est les monsieurs qui gère sa beaucoup plus agréable et aimable la ses deux fille à revoir leurs comportement avec les clients pas de bonjour ni de bonne journée
ani.
Le 08/10/2023 à 19:48
Répugnant. Un cheveux incrusté dans les potatoes. Je leur fais la remarque la réponse est ok.
villetard.l
Le 05/10/2023 à 15:18
A 11h45 repas pris sur place. Frites et hamburgers a peine tièdes 25minutes d attente pour être servi. Pas de serviette en papier Wc limite pas de papier toilette
ma.u
Le 26/09/2023 à 19:14
Cela fait presque 1 an que je suis obligé de leur rappeler les bonnes pratiques a adopter pour ce qui est a emporter a savoir mettre le scotch sur les boissons pour pas quel s'ouvre et que j'en renverse plein la voiture, ou bien de ne pas mettre la poche des burgers sur les mc flurry car sa les écrase et je retrouve de la glace sous la poche et j'en met partout, ou bien de ne pas oublié les glaçons! On peut dire que je suis pénible mais moi je trouve pénible de devoir leur rappeler tout le temps de bien faire leur travail. Je vois déjà la réponse de mc do automatique arrivé Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. mais je crois surtout qu'ils s'en fiche un peu réellement vu que c'est toujours la même réponse! Prenez exemple sur burger king qui ont des meilleurs supports de boissons!
L.B
Le 26/09/2023 à 00:18
Dépassé 23h des employés plus que désagréables, et certainement amer des choix de vies les ayant amené à servir des sandwiches un lundi soir à 23h. Qui n’hésite pas à se moquer ouvertement de la clientèle, trop enthousiaste à leur goût. Et nous poussent donc dehors. Évidemment aucun manager pour régler ça. Il me semblait que la politesse et le fait même d’être élevé correctement était gage de recrutement et une des bases même du contact client et de la vie en société.
Jeff.
Le 23/09/2023 à 15:06
Bonjour nous sommes le 23.09.23 commande passé a 14h47, deja 20 mn d attente et toujours rien la salle de restaurant est dans un etat immonde. Je trouve ça vraiment limite
charly.o
Le 20/09/2023 à 17:15
Trop long 3 fois d’affilée au drive a chaque et je précise qu’il n’y a pas souvent du monde et des Rats se balade autour du McDo
Michel.h
Le 20/09/2023 à 13:47
Un mercredi arrive 12h30 Arrive au 3 bornes ouvertes sur 8🥲 donc 5 fermés Donc 30 minutes d attente mais très déçu Produit plus comme avant réduit en quantité et quatité moyen .. Merci le progrès est la technologie de 2023
Angélina.
Le 19/09/2023 à 22:20
Un accueil chaleureux avec le sourire on a beaucoup rigoler avec l équipe et le directeur bravo à vous commande arriver tres vite et tout etait la (encore désolé pour la commande de Barbare que on a passer)
Adrien.o
Le 19/09/2023 à 22:16
La commande est arrivée très vite avec un super personnel
Hugo.e
Le 15/09/2023 à 19:54
Je pense qu'ils n'ont pas compris le concept de fast food. C'est désorganisé comme la défense de paris en LDC. Changez de manager...
baptiste.d
Le 10/09/2023 à 00:34
Personnel sympa et souriant, nourriture digne de ce qu on attend d un mc do, rien de plus à dire, nickel (merci Kévin 😁)
Keyrwan.e
Le 10/09/2023 à 00:32
Les commentaires négatifs me font rires car il n'y aucune objectivité, travailler ici n'est pas un travail simple et il faut faire preuve de compassion. Les employés sont malgré tout performant et le service irréprochable. (Ps: merci Kevin qui à été au top avec nous)
Anne.a
Le 07/09/2023 à 15:45
Personnelle perdue table sale glace à moitié fondue et sandwich très très maigre
bruno.l
Le 04/09/2023 à 16:04
Bons sandwichs mais vu bon l ambiance cela ne donne pas trop envie de revenir.
aurelie.o
Le 03/09/2023 à 16:32
Nous avons attendu près d'1 heure avant d'être servi, les menus étaient froid et les boissons chaudes. Quelqu'un devait nous appeler mais ça n'a pas été fait. Je ne recommande pas cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame nous sommes très étonnés de ce que vous relatez. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour l'attente, à ce retour de vacances chargé, sachez que les équipes se sont mobilisées pour aller au plus vite pour vous servir dans les meilleurs conditions. Cependant, nous sommes surpris de votre commentaire sur la qualité des produits, d'autant plus que la manager qui est venue vous rencontrez vous a confirmer que les produits étaient faits à la commande et nous n'avons eu aucun retour négatif sur la température des boissons. Nous sommes désolée du ressenti que vous avez eu sur votre visite dans notre restaurant bien cordialement
Seb.a
Le 02/09/2023 à 20:37
Je pense que dans ce McDo ils ont oublié le fast de fast food, 30min d'attente pour 2 burgers alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde !je n'étais pas le seul à m'en plaindre (même le Uber et parti tellement c'était long), n'y d'ailleurs du fait qu'il y avait deux civils sans tenue et surtout sans charlotte... cette fameuse civile n'étais vraiment pas très sympathique avec les quelques jeunes qui préparent les commandes, avec des réflexions cassante dont elle ferait mieux de s'abstenir devant la clientèle. Bref, que ce soit pour manger ou pour y travailler aller ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes désolés de lire l expérience que vous relatez et nous nous excusons pour l attente que vous avez subi et comme il a été explique au livreur Uber qui a interpellé les équipes à 4 reprises , les commandes arrivent en cuisine dans l ordre et nous nous sommes attelés a aller au plus vite pour vous servir face a l arrivée forte de nos clients sur tous les canaux de service sur ce retour de vacances, et nous comprenons votre sentiment d'avoir l'impression que le restaurant était vide, cependant nos écrans de production étaient totalement saturés de commandes, organisant le service au mieux face à la situation qui nous pouvons comprendre vous a paru directif, nous sommes désolés de lire votre ressenti ,. Enfin sachez que notre seul objectif étant d apporter la meilleure expérience à nos clients, les règles d hygiènes sont scrupuleusement respectées en espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant
Cecile.l
Le 01/09/2023 à 19:25
Déçue 15min d attente alors que nous sommes arrivés quand il y avait très peu de monde, hamburgers froids et complètement écrasé.
Mickaël.a
Le 28/08/2023 à 14:47
Attente interminable pour un fast food (+ de 40 minutes), chevalets limités et indisponibles, obligeant les serveurs à courir de partout et crier pour savoir qui a commandé quoi... Une fois servi, burgers et accompagnements tièdes et serviettes manquantes. Le pire, c'est que le restaurant n'était qu'à moitié rempli...Je le déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
nanou.l
Le 27/08/2023 à 13:28
Ils mettent une plomb pour te servir et en plus ils oublie toujours quelque chose c'est dingue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Jérôme.o
Le 25/08/2023 à 18:52
Ce jour je suis venu les bornes ne fonctionnaient pas. Dans les toilettes homme la cuvette était cassée et même pas de savon. Heureusement que le personnel était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
José.I
Le 24/08/2023 à 16:34
A fuir, 45 minutes d’attente, commandes non conformes, de plus le personnel se permet de répondre de manière condescendante à la clientèle en disant par exemple, Monsieur vous n’avez qu’à passer en cuisine pour que cela aille plus vite . Inadmissible, cela s’apparente à de la faute professionnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Bonne journée.
Vincent.
Le 21/08/2023 à 17:44
Bonjour, on a pris au drive et honnêtement c'est la première fois que ça se passe mal déjà la dame que nous avons eu était pire que porte de prison, ensuite on a été servi 3 menu avec burger frite et boisson plus 3 mcflurry dans une seule poche avec seulement 4 porte gobelet, 2 boissons posés à peu près comme il faut et oui yen a une qui a été renversée forcément, ensuite les glaces écrasés par ce qu'il y avait dessus, en sachant que c'était le chaud les burger et frite donc pas ouf, en résumé vraiment très décevant par rapport à d'habitude Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Philippe.e
Le 21/08/2023 à 08:42
Écologie......service avec du carton Restauration en plein soleil......parasol défectueux Toilette .......très mal nettoyé voir dégueulasse pour les handicapés.... Tout est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Clara.u
Le 17/08/2023 à 19:19
Attente de 45min en passant par la borne intérieur (sois disant plus rapide que le drive), et après vérification erreur dans la commande et tout ça sans sourire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
laetitia.
Le 17/08/2023 à 14:03
Manque de clarté dans les explications, promo avec un sandwich à 3€ ,quand vous arrivez sur place, il faut télécharger l'application pour y avoir droit. Après avoir téléchargé, remplie tout les champs, créé son espace et le mot de passe... On vous dis : ah oui mais en faite ça marche que si vous commandez sur internet , on se moque du monde!! Pour finir j'ai abandonné et choisi autre chose, résultats 20€!! Et lorsque l'on fait la remarque à la chargé du recrutement, pour toute réponse : oui je sais ,on nous l'a déjà dis et on a fait remonter l'info et... Et c'est tout!!!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n a pas répondu à vos attentes. Effectivement les offres bons plans ne concernent que les commandes passées via le click and collect et malheureusement nos équipes n ont aucunes possibilités d intervenir afin de les proposer en caisse. La même opération de promotion sera proposée en septembre et si vous souhaitez en bénéficier n hésitez pas à utiliser votre compte Mcdonalds sur notre application. Aucune offre ne pourrait être manuellement saisies et proposées en restaurant . Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si nous n avons pas su vous accompagner sur les explications nécessaires à votre expérience dans notre restaurant au plaisir de vous revoir à nouveau
Jean-Baptiste.L
Le 16/08/2023 à 17:32
Je mets rarement une étoile mais là ça les vaut largement... J'ai commandé une boisson, un hamburger et un sundae... Je n'ai pas fait une énorme commande... Mais 3/4 d'heure pour recevoir ma commande avec mon hamburger froid... J'ai été voir une fille au comptoir où je lui ai demandé d'avoir mon sundae, celle-ci m'a soufflé au visage et m'a répondu qu'elle me l'apporterait en table... J'ai attendu 15 minutes... Faut pas me faire croire que le restaurant était rempli et qu'ils étaient débordés++ car on était que 10 dans la salle et une famille de 4 dehors... Le sourire serait le bienvenue car les employés ne l'ont pas... De plus, quand les poubelles sont remplies, ce serait peut être judicieux de les vider, je sais pas mais ça paraît logique car avoir des mouches qui nous tournent autour c'est plus que moyen... Une amie m'a confirmé avoir attendu hier midi près de 30 minutes pour une grande potatoes et un coca... Franchement sois changée l'équipe soit engagée plus de gens car là c'est vraiment lamentable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
kimberley.e
Le 16/08/2023 à 12:47
Fuyez !!!! Bornes défectueuse impossible de scanner carte de fidélité une fois rentrée à la main ne prend pas en compte le menu commandé avec les points. pour le service à table on nous dit de rentrer 000 car pas de chevalet dispo !!! du coup mille ans pour être servis et quand je m'aperçois que le menu offert n as pas été pris en compte on me répond que c est normal sa a buguer et je dois refaire la queue aux bornes (au moins 10 min) alors que ma fille est à table c'est déplorable je ne remettrais jamais un pied dans ce mac do 🤯😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
cedric.o
Le 14/08/2023 à 15:19
Plus de 55 minutes pour être servi .... Obligé de râler pour être servi, sinon je suis sur que j'attendrai encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Benoit.e
Le 13/08/2023 à 13:21
Ont as attendue deux plombes pour être mal servie pas de qualité et ont es tomber tous les deux malade sans gravité bien sûre améliorez vous s'il vous plaît
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Wi.l
Le 12/08/2023 à 18:24
Attente de 25min pour être servi à table sans sourire... mais le plus dérangeant après l'attente c'est de s'apercevoir que les frites n'étaient pas chaudes mais aussi le hamburger (x2 personnes). Et que ça avait l'air de déranger l'équipier de nous les refaire. Au final, repas pas agréable. Je ne reviendrai plus dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Petit.a
Le 12/08/2023 à 15:41
A FUIR ! Au drive , 4 voitures devant moi et plus de 30 mn d'attente entre le moment où j'ai commandé et celui où j'ai eu la dite commande !!! Fast food .....( regardé la définition au niveau du management) pas vraiment fast .......bref je vous déconseille fortement à moins que vous n'ayez rien à faire de votre vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Three.
Le 09/08/2023 à 20:00
Après 1 mois rien à changé voir pire.. Il y a assez de mcdonalds sur Agen pour EVITER celui de Boé Message datant du mois d’août « Sérieux manque d’organisation qui empiète forcément sur le temps d’attente qui est déplorable au drive et à l’intérieur mais aussi sur la propreté de l’établissement.. salle pas nettoyé terrasse pareil et une odeur nauséabonde qui embaume le drive et la terrasse bref faites quelque chose »
Réponse du propriétaire :
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enzo.
Le 07/08/2023 à 18:57
personnel irrespectueux non productif aucun dynamisme ! on a l’impression de ne pas être dans un fast-food. Merci au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.Bonne journée.
carine.i
Le 06/08/2023 à 12:24
C'est la deuxième fois que j'y mange et franchement ça sera la dernière.... Je comprend pas qu'on puisse laisser un lieu aussi sale Du soda par terre, un sol qui colle.... Bref rien donne enviendy retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Alexia.a
Le 04/08/2023 à 22:30
Ce fast-food est de pire en pire. C’est la première fois que je laisse un commentaire négatif. Je déteste faire ça mais si vous avez besoin de ça pour faire avancer les choses, et les corriger, alors je le fais. Mai et juin, plusieurs pannes concernant le co2, donc à chaque fois que je venais, pas de coca, pas de boisson gazeuse ( bien dans un McDo ) Y’a un mois je viens au drive. Après 35 minutes d’attente, des clientes mécontents, mon enfant dans la voiture qui avait faim, des demoiselles sont venues me voir en disant que les commandes étaient toutes annulées car vous aviez une grosse panne au niveau des friteuses. 35 minutes d’attente!!!! Et aucun geste, RIEN ! Je suis allée au McDo Saint Jacques, et franchement, rien à voir. Et y’a deux semaines, je vais au drive. Je commande un menu best of double cheese + un croque mcdo Un happy meal croque mcdo avec Potatoes Quelle fut ma surprise en arrivant chez moi ( j’habite a + de 15 kilomètres du McDo )et en voyant que je me retrouve finalement avec un happy meal hamburger et frites ( que ma fille n’a pas mangé !!!) et pour ma part JUSTE un mcfirst que je n’ai pas mangé non plus…. Ah le client qui a récupéré ma commande à payer moins cher pour avoir +, il a du bien se régaler. J’ai même pas pris la peine d’appeler pour faire part de cette erreur tant il y en a . Et ne parlons même pas de l’odeur HORRIBLE lorsque l’on attend LONGUEMENT au drive… une horreur de rat mort 🤢 En espérant que vous preniez en compte tout ces commentaires négatifs. Pour ma part, j’éviterai de venir dans votre McDo désormais, car trop d’attente, endroit salle à l’intérieur, trop d’oublis, erreurs de commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame nous prenons connaissance des faits que vous relatez dans votre témoignage et c est avec étonnement que vous lisons des points techniques qui d après ce que vous avancez auraient interrompu le service entre autre des boissons dans notre restaurant. Sachez que le secteur du centre commercial à malheureusement subît plusieurs interruptions électriques indépendant de notre volonté qui ont effectivement interrompu tous nos services à la cliente et vous nous en voyez désolés d autant plus que d après votre témoignage vous passer exclusivement au drive et que dans ces conditions nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous équipes sont actuellement en formation nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l inversion de commande que vous relater et Nous tenons à vous rassurez sur notre volonté d apporter le meilleur service à nos clients et a former nos équipes dans ce sens en espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant
Marina.o
Le 03/08/2023 à 12:11
De passage sur Agen: 4 voitures au drive, 22min pour 2 glaces, quantité de glace correct mais très peu de caramel pourtant payer en supplément et dont La machine à délifrap est cassé. Effectivement en lisant les avis l'odeur au niveau du Drive est très désagréable. Je tiens à remercier la demoiselle au casque qui était très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Margo.o
Le 02/08/2023 à 22:34
Ce Macdonald est une honte. Lavabo bouché. Ensuite, même pas moitié des bornes fonctionnent. On nous emmene notre commande après 20min avec des erreurs dans les boissons et sans desserts, 20min après toujours rien et quand je décide d'aller réclamer les desserts ainsi que la boisson, on me dit qu'il n'y a plus un dessert commander 40min avant et ça fait rire un des employés. Au final encore 15min pour faire un pancake... La personne qui emmenait les commandes à l'extérieur qui fait tomber des choses et laisse tout en plein milieu 🤦♀️ ils ont 2 de tension 3 de mouvement là bas, le manager également !! Fuier cet établissement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Mustapha.E
Le 02/08/2023 à 19:28
Je viens d arriver sur place juste pour deux glaces Tout est sales dégueulasse Siège sale intérieur comme extérieur les tables sales franchement à évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Cap'tain-Geek.
Le 01/08/2023 à 23:50
Dernière commande effectuée hier, une odeur au drive était douteuse quand sur le parking un rat puis deux apparurent sur les bordures devant nous, pour couronner la fin de soirée nous étions deux à avoir commandés et nous deux avons finis malade au possible comme une intoxication… prévention du personnel que des rats avaient élu domicile sur le parking mais aucune réponse avec un semblant de conviction…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Florian.n
Le 01/08/2023 à 20:42
40 minutes d’attente pour une glace!!!!! En sachant qu’elle était prêtes sur le comptoir ! Mcdo a éviter il ne vaut plus le mcdo de l’époque
Réponse du propriétaire :
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Édouard.O
Le 01/08/2023 à 17:59
Vraiment pas rapide. 20 minutes d’attente en fin d’après-midi alors que le resto est vide Faut motivé vos équipes.
Réponse du propriétaire :
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Beatrice.e
Le 01/08/2023 à 13:09
Manque des desserts dans la commande et et frites toute sèche et service 2 de tension ce McDo n'est plus ce qu'il était
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dora.o
Le 27/07/2023 à 22:29
Une honte !! Encore, encore et toujours des erreurs sur les commandes. Pour exemple : 2 menus royal deluxe commandés au drive ... Résultat à la réception, 2 menus royal cheese !! Mais ça on le sais une fois le hamburger déballé !! Et ce qui est formidable, c'est que sur les 2 hamburgers normalement identiques, on se rend compte qu'ils n'ont même pas la même composition !! L'un avec des cornichons, l'autre sans. Ce n'est pas la première fois et ce n'est pas du tout professionnel, ni commerçant ! Imaginer la conséquence d'une erreur de préparation pour une famille avec des enfants qui ont des allergies alimentaires !! On ne parle pas non plus de l'état de la terrasse extérieure qui est dans une saleté et un état déplorable. Les poubelles sont archi-pleines, suintent et débordent de vaisselles usagées. Le tout, à proximité des toboggans ... C'est féérique !! De plus, il est rare de pouvoir parler à un responsable ou à un manager digne de ce nom pour une explication. Explication qui restera sans suite puisque personne ne s' intéresse réellement aux problèmes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Lahcen.i
Le 24/07/2023 à 14:50
Si vous y allez en heures de pointe vous attendez y a trop de monde et si vous y allez après en heur normal vous attendez quand même car y a personne pour vous servir , la borne click in collecte ne marche jamais donc autant faire la queue directement en fin j'irai mangé autre chose
Réponse du propriétaire :
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Raphaël.a
Le 15/07/2023 à 09:27
Je suis franchement dessus les bornes était cassé et le service était franchement pas très bien et pas beaucoup d'organisation et on a était dégoûté par la salade qui n'était pas ouf pour le prix Merci quand même de nous avoir servi mais je suis sur que vous allez remonter Bonne journée et à une prochaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Isabelle.a
Le 14/07/2023 à 09:38
Quand on va au mcdo...pas de surprise sur la cuisine... Service nickel et personnel très sympathique et souriant😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
siham.k
Le 14/07/2023 à 00:21
Accueille très chaleureux du personnel mais grosse déception en voyant les responsables se disputer lors du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Nadine.o
Le 13/07/2023 à 08:58
Service au drive trop longt.ariver a la maison il manque toujours quelque chose dans les commande es ces malheureusement souvent es ces souvent froid .ces plus ce que c etait.dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer un message en privé afin que l'on puisse étudier au mieux votre demande.
marion.t
Le 11/07/2023 à 21:56
Je suis aller au comptoirs payer ma commande avec l’application PRIM PRIM comme j’ai l’habitude de faire et ont me dit que vous les prenez pas alors que vous êtes sur l’application… je suis venue en septembre 2022 la manager me l’a bien pris. Puis je n’ai absolument rien compris car le caissier a était hautain et désagréable ! Donc je paye ma commande et quand ont me ramène ma commande delà il me dise qu’il me refont mon wrap et il se sont bien moquer de moi car il me l’on jamais rapporté! Ce McDo est très désagréable et honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Laura.r
Le 11/07/2023 à 19:06
Très dessus je suis passé au drive le personnelle et très gentil et à l'écoute des besoins mes par contre niveaux commende très très dessus je n'est pas vérifier arriver à la maison il manque les glaces de mes enfants il n'y avait pas les cacahuètes pour le sundea mon fils avait du ice tea au lieu du coca qu'il avait demander et niveau salade césars le prix et un peu exagérer pour avoir une salade verte avec une lamelle de poulet avec une tranches de parmesan sans goût j'ai payer 36 euro un peu chère pour ce que j'ai eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Elodie.e
Le 08/07/2023 à 15:27
Service médiocre , commandes incomplètes et remplacements des produits manquants sans savoir si ça convient au client , le préparateur des commandes fait « à sa sauce » ! Heureusement manager de qualité qui récupère les erreurs d’un serveur fort désagréable !
Réponse du propriétaire :
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Giulian.K
Le 06/07/2023 à 22:08
Excellente rapidité Responsable très efficace ! Ça fait très longtemps que je n’ai pas était dans un macdo agréable comme cela !
Réponse du propriétaire :
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Chrystèle.
Le 01/07/2023 à 13:56
Changement d'atmosphère, on sent moins de stress malgré une salle pleine. Personnel très actif. La direction se montre dosponible en salle et en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
Émilie.
Le 01/07/2023 à 00:33
Drive : attente environ 30 minutes sans que les voitures n'avancent dans la file. Pas de geste commercial pour l'attente. Commande non conforme : commande un sandwich et on a reçu un autre (évidemment moins cher), et aucune sauce, pas de ketchup ni de sauce qui vont avec les nuggets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Est-ce.u
Le 29/06/2023 à 19:08
Pas fameux, le st Jacques est préférable en ce qui concerne la propreté, rapidité,..c'est aberrant il s'agirait de nettoyer d'avantage et veiller à ce qu'il n'y ai pas de choses qui sortent de l'ordinaire dans notre hamburger... il peut y avoir des surprises. Je tiens à rajouter que certains serveurs sont assez aigris ce qui est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Dark.o
Le 28/06/2023 à 19:23
De pire en pire. Des rats se baladent, des emballages à emporter qui ne tiennent pas résultats glace sous les la poche mise dessus, coca qui se renverse, dédommagement laborieux bref raz le bol. Si mc do ne sais plus faire d'emballage digne de ce nom qu'il prenne exemple sur burger king! Et vous avez beau être navrée sa change pas sa enpire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Cassandra.a
Le 16/06/2023 à 01:49
Cela commence à être très énervant d’avoir à chaque fois des oublis ou des erreurs dans les commandes ! Une fois nous avons pas eu de frite ! Cela est comble d’oublier des frites pour trois personne dans une commande !! Puis ce soir je suis venu prendre à emporter avec mes parents j’ai commandé 1 cookies choconut et 1 à la framboise, nous avions pas vérifié si c’était bien ceux que j’en avais commandé car quelqu’un est venus nous voir pour demander de changé car il y avait plus celui à la framboise alors j’lui dit de le mettre deux choconuts. Arrive à la maison encore une fois ce n’est pas les cookies que j’ai commandé ! Ce n’est pas la première qu’avec ce restaurant nous avons des problèmes de commandes et c’est vraiment énervant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
audrey.a
Le 08/06/2023 à 23:39
Un super accueil de Cécilia qui a le sourire même tard merci à elle pour sa bonne humeur et son service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
sandra.o
Le 03/06/2023 à 18:08
Attente très longue au drive et intérieur, il manque toujours des commandes ou erreur dans les commandes. Service très médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour. Bonne journée
Amanda.h
Le 29/05/2023 à 14:21
Incapable de prendre une commande correctement, manager désagréable, se trompe dans la commande ne s’excuse même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nou sommes navrés des faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Mathilde.E
Le 28/05/2023 à 19:04
Nous avons mangé hier soir au macdo de Boe, il était 22h, cela a été pitoyable. Nous arrivons avec deja des réflexions du manager, je cite « oh non y’a toute la GRS qui arrivent on est loin d’avoir fini ça soûle ». Nous avons ensuite attendu 35 minutes notre commande, c’est à dire seulement 2 wraps et 2 frites, alors qu’il n’y avait personne, peut être dû à l’énergie fulgurante que mettaient les coéquipiers. Nous avons été en + servi à moitié froid. Cerise sur le gâteau, les rats étaient de la partie, juste à nos pieds, quel agréable repas👍🏼 restaurant miteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Pauline.
Le 23/05/2023 à 14:09
Super accueil, le service est rapide et les produits venaient d’être préparé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
Amanda.G
Le 19/05/2023 à 14:14
J’ai mis 3 étoiles pour éviter de pénaliser tout un magasin quand c’est seulement mon expérience avec une personne en charge de la prise de commande qui m’a largement déplu. Je suis arrivée au drive, aucune voiture mais j’ai attendu plusieurs minutes, une autre voiture se positionne à l’autre fil après moi, et se faire servir avant moi. J’indique donc quand c’est à mon tour mot pour mot « par contre juste pour vous dire que j’étais avant l’autre voiture » elle me répond « ouais ok d’accord » je lui dis « oui faite juste attention à l’ordre » dont on me répond « je suis pas toujours devant ma devant la vidéo pour savoir » je répond donc « oui donc il faut faire attention a l’ordre des priorité » et j’ai le droit à un bon « ouaaaaais ok d’accord du coup vous voulez quoi ? ». Je travaille dans le commerce, je ne me serai jamais permise d’être déplacer. Mais elle n’avait rien de professionnel dans son langage et comportement et ma réflexion ne méritait pas une réponse comme celle là. Un simple « désolé » m’aurait suffit. Je ne l’ai ni offenser, ni brusquer, juste j’ai dis de faire attention qui je pense était légitime. La relation client est un savoir faire qu’il faut apprécier et maîtriser, sinon il faut changer de métier ! Vendredi 19 mai a 13h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Oscar.a
Le 16/05/2023 à 20:23
Très bonne acceuil et pas trop de temps d'attente c'etais parfais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
Relo20.
Le 14/05/2023 à 15:11
Beaucoup plus d’attente qu’avant en plus tout les prix ont augmentés et le service est souvent désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Pierre.O
Le 07/05/2023 à 17:19
17 min pour un double cheese, je sais pas ce que font les cuisines mais un truc qui y est sûr c’est qu’elles font pas grand chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésite pas à nous envoyer un message en privé afin que l'on puisse étudier au mieux votre demande. Bonne journée
naila.e
Le 06/05/2023 à 14:50
Nous avons l'occasion de discuter un petit peu avec votre responsable qui est la depuis peu . Nous souhaiterions vous donner du courage, en insistant sur le fait de se serrer les coudes et d'avancer positivement. Bon courage a toute l'équipe mc Donald de boé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses Au plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant. Bonne journée !
Adrien.o
Le 04/05/2023 à 13:20
service à revoir absolument, je passe au drive, j’attends plus de 30 minutes pour me faire servir . 2 voiture devant moi Ça fait plusieurs fois que ça m’arrive dans ce McDo. C’est bon j’ai compris je n’y retournerai pas. Geste commercial, pour le retard ZÉRO Abusé P.s La personne qui est responsable du McDo de Boe qui répond aux commentaires, pas besoin de me répondre, vous faites rien, et ça dure des mois le problème voir des années Je rajoute encore une couche Quand je lis tous les commentaires sur le site, en vrai ça dure depuis des années. Je pense que le mieux c’est de détruire le McDonald’s. La solution sera résolu. Plus de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
leslie.o
Le 03/05/2023 à 13:23
On s'y est rendu en famille. Énormément d'attente, erreurs sur erreurs sur la commande pourtant servie à table. 20 minutes d'attente rien que pour 2 cafés. Des équipiers de bonne volonté mais dans ces conditions impossible de travailler correctement. Décevant et honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Lena.o
Le 03/05/2023 à 13:15
Très mauvaise expérience. Commande en clic and collect. 40 min plus tard toujours rien. Obligée de me rendre dans la salle, oups erreur de leur part ca refroidissait en l'attente d'un hypothétique livreur. Commande de froide, produits passés, un menu happy meal complet qui mannquait ainsi que boissons manquantes, sauces, et jouets enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
vink.u
Le 03/05/2023 à 10:43
Un mac do reste un mac do. Il ne se démarque pas des autres. Ça reste bon malgré tous une fois de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Fa.O
Le 29/04/2023 à 11:44
2 fois qu'on vient (1 glace la 1ere fois, un happy meal la 2nde fois pourtant à 11h45). + 20 minutes d'attente à chaque fois. On venait par soucis de rapidité, c'est plus ce que c'était...... on reviendra plus
Réponse du propriétaire :
bonjour , nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
guigeek47.
Le 27/04/2023 à 21:01
Bonjour, venu une première fois le 22 avril attendre 1h avant de recevoir notre plat en salle les hamburgers arrivent froid devoir faire des pieds et des mains pour nous les refaire chaud les coups de rush peuvent arriver donc on laisse passer revenir aujourd'hui le 27 avril cette fois au drive attendre 1h20 pour recevoir notre commande aberrant surtout quand on se fait limite rire au nez quand on demande un petit geste commercial et nous dire a la rigueur je vous met du ketchup 🤬
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Béatrice.u
Le 26/04/2023 à 21:58
Lors de ma dernière commande, je l'ai effectué dans le restaurant, car à chaque fois que je la fait soit en passant par le drive soit par l'appli, le délai d'attente est excessivement long et il y a toujours un soucis, je suis donc allée à la borne interne et là j'ai dû attendre quasiment 30 min pour avoir ma commande. Si le temps était la seule chose qui pose problème, mais non. J'ai bien regardé comment les employés fonctionnent. Les commandes se font au fur et à mesure mais ils attendent avant de faire partir les commandes. J'avais commandé une glace, qui avait été préparé bien 20 min avant qu'on me donne ma commande. Ensuite j'ai bien vu mes derniers desserts mis dans la poche, et plusieurs employés sont passés à côté sans que personne ne daigne donner la commande. Je me doute que chacun à un rôle mais là ce n'est plus acceptable. Il me semble que lorsque l'on demande à emporter c'est qu'on est un minimum pressé et que les clients en salle ne sont pas plus prioritaires. Entre la lenteur des employés, le fait de préparer les desserts glacés trop à l'avance et faire passer les commandes sur place bien avant les commandes à emporter (drive, Uber eats...), ce restaurant n'est plus ce qu'il était.
Réponse du propriétaire :
bonjour madame, c'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire négatif à l'égard de notre restaurant et nos équipes. Nous tenons tout d'abord de bien vouloir nous excuser pour l'oubli qui a été fait dans votre commande, comme nous l'avons fait hier au téléphone, car la personne qui vous a servi était en formation et nous avons eu un incident technique nécessitant une interruption du service . Cependant nous sommes très étonnés de votre commentaire, nous avons échangé avec vous au téléphone et nous vous avons proposé de repasser afin de vous donner les produits oubliés et nous nous sommes excuser pour tous ces désagréments, notre direction reste à votre disposition pour répondre à vos questions ou à vos sollicitations, mais nous vous demandons de bien être cléments avec notre personnel que vous juger de "lent" qui à ce jour pour certains sont encore en formation . Sachez que aucune commande n'est priorisée, elles sont toutes traitées par ordre d'arrivée. bien cordialement
Noelle.m
Le 23/04/2023 à 14:29
La manager de ce jour n est pas du tout aimable 40 minutes d attente et aucune explications ni excuses. A fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noelle, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, en particulier, dimanche et samedi nous avons subie de gros problèmes informatiques enfin résolus, et nous tenons à nous excuser pour les temps d'attentes que vous avez subie. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé.
Gaëlle.h
Le 22/04/2023 à 13:17
Pas de table à langer aux toilettes. Les responsables refusent que je change ma fille sur une banquette en salle car c'est la politique de la maison me disent-ils (🙄🤭) et me suggèrent de le faire par terre aux toilettes😳... no comment 🤬
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Jeremy.
Le 20/04/2023 à 22:53
Une odeur nauséabonde autour du restaurant, Terrasse immonde, du jus de poubelle qui dégouline partout, 30 minutes d'attente et des oublis dans la commande. Un des pires mc do que j'ai pu voir honnêtement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé
Vincent.a
Le 18/04/2023 à 21:15
Le 18/04 le restaurant dégueulasse, des boissons par terre, pas une table propre, personne nettoie, les poubelles qui débordent, une odeur dehors de poubelles, c'est la dernière fois qu'il m'y vois... A fuir Pas recommandable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir nous prenons connaissance de l'expérience que vous relater. La forte influence dans cette période de vacances scolaires dans notre restaurant, nous amène a être beaucoup plus vigilants sur le nettoyage régulier de la salle. Nous sommes désolés que l'expérience que vous avez vécu ne correspondait pas aux standards de propreté que nous maintenons tout au long de la journée. En espérant que la qualité de votre repas était à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que nous allons tout mettre en oeuvre pour faire de votre prochaine visite une belle expérience bonne journée
Laetitia.u
Le 18/04/2023 à 07:32
Service compliqué .De plus les équipiers perdus dans la cherche à qui est cette commande ... j'assiste à un truc de fou on a refilé la commande d'un mec à quelqu'un d'autre mais on fait rien pour lui... de plus au niveau de la cuisine une dame les cheveux au vent ... merci l'hygiène ... je comprends pas que cela puisse se dégrader ainsi ....service hyper long ,on sent que tout le monde est perdu , manque d'hygiène ,borne souvent hors service ....c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir nous sommes désolée de l'expérience que vous nous relater suite à votre visite en restaurant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous vous remercions de votre tolérance vis à vis de notre personnel en formation . Nous tenons à vous assurez que l'hygiène est totalement respectée dans notre restaurant et toutes les procédures de cuisine, ou encore la réalisation des sandwichs sont respectées et réalisées par le personnel exclusivement en charge de la sécurité alimentaire et portant des filets.
jean.l
Le 11/04/2023 à 13:32
Je trouve qu’au niveau hygiène et pour y avoir plus de progrès. Plusieurs personnel est passé devant les poubelles. Elles étaient pleines. De plus, des personnes ont renversé une boisson et aucun de vos personnels appris l’initiative de laver et de vider les poubelles…. Les plateaux empiler au fur et à mesure. Nous l’avons signalé, mais aucune mesure a été prise surtout à l’entrée ce soir quand les clients rentre, ça donne pas envie😏😏😏😝😝😝
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour, Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Ludovic.O
Le 07/04/2023 à 21:28
Toujours long. Commande souvent avec des erreurs... le comble c'est ce soir en Commande drive à la borne. 30 min pour voir passer 3 commandes dont les voitures sont arrivées après... et ma commande passer à terminée dans l'application sans être livré. Au comptoir d'abord on vous dit que c'est impossible et après on vérifie... pour vous refaire une commande car l'erreur était bien là. Commande avec la mauvaise boisson mais on vous l'offre pour compenser .... même pas une excuse ni un vrai geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Anaïs.o
Le 29/03/2023 à 20:55
Absolument honteux 15 minute d’attente pour 3 glace ! Et il n’y avais pratiquement personne ! Donc qu’est-ce que c’est pendant le rush je n’ose pas imaginer ! Ils était tous en train de parler entre eux au lieu de préparé les commandes quel honte ! Faudrais peut-être revoir le personnel ou pousser un coup de gueule car on aurais dis qu’ils s’endormait ! Ni un sourire ni rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus
Soraya.a
Le 11/03/2023 à 17:03
Drive beaucoup trop long. J’ai attendu 15min avant que quelqu’un parle dans la borne j’ai failli faire demi tour. Sans compte que la personne sur la borne à côté arrivé 10min après moi a pu commander avant moi. J’ai vraiment pas compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, Nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Xav.i
Le 10/03/2023 à 22:14
Nous avons commandé deux very parfait choco et caramel, quelle ne fût pas ma surprise lorsque que je vois arriver une fois chez moi, que les deux étaient au caramel pour un dose ridicule et une chantilly inexistante, 8.20€ pour ça. Sincèrement, c'est une glace à la poubelle et 20min de route perdu... Vraiment déplorable et ne répond pas au téléphone Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
gaelle.a
Le 26/02/2023 à 17:07
Je fais ce jour un click and collect sur internet. Ne sachant comment cela fonctionne, depuis mon domicile je me rends dans le restaurant, et j'attends déjà 5 bonnes minutes avant que quelqu'un ne vienne me voir, et on me dit d'aller scanner en borne pour valider ma commande. En sachant que je dois aller bosser après, le but premier d'un click c'est d'être rapide dans la démarche. Au final j'aurai fait un drive c'était la même chose. Il serait bien de revoir la fonctionnalité du click. Et de lancer les préparations avant que le client ne soit là pour prendre sa commande. Puisque dans tous les cas je ne serai pas servi au moment de mon arrivée. Merci de prendre en considération cet avis. Bon dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes navrés que l’expérience de ce jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous remercions pour ce retour, et nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé
Jean.r
Le 24/02/2023 à 18:00
Enfin j ai trouvé un Mac Do avec du personnel à votre écoute. Plus de ticket dans la borne mais le personnel a su me trouver et m apporter mon plateau sans erreur malgré le monde qu il y avait !!! Salle propre, table et sièges nickel, vaisselle OK Continuez sur cette même lancée. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Francis, nous sommes ravis de constater vos 4 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Jerome.u
Le 22/02/2023 à 17:13
Un peu lent assez souvent mais pas tout le temps non plus, après ces chaud, ces le principal mais le personnel pourrait être un peu plus souriant :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre restaurant a répondu à toutes vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant ! :)
GERALDINE.o
Le 09/02/2023 à 13:05
Restaurant minable, plus jamais !! C'est bien de faire des articles dans les journaux les mac do d Agne on était repris et restauré et boé il est resté à l'abandon non ? Rien ne marche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine, Nous sommes navrés des faits que vous relatez, et nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de notre métier, nous prenons note de votre expérience, et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous voir revenir dans notre McDonald’s, pour une bien meilleure expérience. Votre McDonald’s Boé
JULIEN.N
Le 08/02/2023 à 13:47
Difficile de faire pire !!! -Seulement 3 bornes en état de fonctionnement alors qu'il y a une trentaine de personnes qui attendent pour commander...vous ne comprenez pas quoi dans FAST-food ? -Les poubelles sont archi pleines et degueulent par terre... -La vaisselle jetable interdite...on s'en fout à mc do boé ! -les tables sont crades et jamais nettoyées.... -manger chaud est une option ? Bref, un resto à éviter .... Une GROSSE remise en question est à faire.... En attendant on va aller manger ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Nous sommes navrés que l’expérience de ce jour n’ai pas été à la hauteur de nos exigences, nous vous remercions pour votre retour. Etant très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous prenons en compte votre retour et veillerons à ce que ces problèmes ne se reproduisent plus. Nous serions ravis de vous voir revenir dans notre McDonald’s, pour une bien meilleure expérience. Votre McDonald’s Boé
Hervé.i
Le 07/02/2023 à 11:16
Ça a bien changé... Les hamburgers paraissent plus petits, les portions de frites aussi. Le prix à lui augmenté... Il y fait froid aussi. Obligé de manger avec le manteau. Pour finir, service très lent pour de la restauration rapide : en dessert, nous avions commandé 4 gâteaux qui nous ont été apportés un par un... Lentement... Peut être le froid qui engourdit le cerveau (pour la mémoire) et les membres (pour la mobilité).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hervé Michel, Nous sommes navrés que l’expérience de ce jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception.Nous vous remercions pour ce retour, et nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé
Fanny.a
Le 03/02/2023 à 15:14
Bonjour je voudrais vous signaler que les employés doivent avoir des Giants j'ai vu aucun qui prépare a manger a des Giants merci pour hygiène c'est pas normal !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vannier, Nous accusons réception de votre commentaire, néanmoins Chez McDo, le port de gants n’est pas obligatoire. Nous préconisons le lavage des mains au port de gants qui peuvent vite devenir non hygiéniques, si ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Le lavage des mains : lui est systématique et obligatoire. Nous vous remercions pour votre commentaire. A très vite dans votre McDonald's d'Agen Pin
Laurent.e
Le 31/01/2023 à 20:30
La taille du Mac do a fortement diminué et la sauce devient quasi inexistante. Il est où le sandwich que l'on avait du mal à croquer avec la sauce qui coulait sur les doigts? Je vais donc changer de chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour. Votre McDonald's de Boé
Mimi.
Le 30/01/2023 à 09:12
Nourriture : rien à dire c est un mcdo.. les sauces sont là, les sandwichs sont bons.. Service : nous avons fait une commande internet et sommes allé la récupérer samedi vers 18h20... il manquait un élément donc on nous a dit d aller nous garer un peu plus loin.. 15min après nous n avions rien. Les enfants commençaient à hurler dans la voiture.. mon homme est allé au comptoir : ça riait et s amusait en cuisine ! Vous avez le droit à des pauses mais merci d honorer les commandes en cours avant s il vous plaît !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Mimi C, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé.
Garçon.e
Le 28/01/2023 à 03:51
Le Mac Do où je vais le moins car le plus éloigné de chez moi. Mais le peu de fois où je suis passé au drive c'était correct, pas trop d'attente, mais ça dépend, je pense que le samedi ça doit être bien plus long (toujours moins long que le Mac Do Agen Sud, Saint Jacques). Niveau assemblage et fraicheur des burgers pas de soucis. Courage au staff.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravies d’avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. A très vite !
Audrey.o
Le 16/01/2023 à 20:05
Très déçu 20 min d'attente alors qu'il ils y avait 3 personnes devant nous personnels a la ramasse burger mal fait et en plus personnel qui fait la gueule quand ont leur ramène et leur demande de le refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés des faits que vous relatez, et nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de notre métier, nous prenons note de votre expérience, et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous voir revenir dans notre McDonald’s, pour une bien meilleure expérience. Votre McDonald’s de Boé
AUDREY.A
Le 14/01/2023 à 13:00
Bonjour Pour de la restauration rapide ben il ne faut pas être pressé surtout au drive ! Arrivée à 12h20 , commande passée a 12h35 , paiement effectué à 13h, repas récupérer a 13h10 ...en espérant qu'il ne manque rien en arrivant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour le temps d'attente. Sachez que nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client. Un rappel à ce sujet sera tout de même fait à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.i
Le 07/01/2023 à 16:47
Inadmissible jamais vue un mcdo pareil il y avait personne au drive et j ai attendu 20mn personne pour prendre ma commande obligée de descendre voir pour qu une personne Daigne s intéressé à ma commande ensuite une fois que celle-ci prise on me l'a remise 25mn après bravo je ne le conseille à personne honteux😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés des faits que vous relatez, et nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de notre métier, nous prenons note de votre expérience, et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous voir revenir dans notre McDonald’s, pour une bien meilleure expérience. Votre McDonald’s de Boé
SOPHIE.A
Le 27/12/2022 à 13:53
Arrivés au drive à 19h10, 5 voitures devant nous sur 2 bornes , ça devrait aller vite ! Non non , attente interminable !!! Ça n'avançait pas , nous sommes arrivés à 19h55 pour récupérer la commande. . . Pas prête car il manquait un sandwich ! On récupère le tout à 20h05 , tout était froid et le fameux sandwich tomme des Pyrénées à 10€40 (oui oui ) avec son ridicule morceau de fromage est une vraie arnaque !! Tout est à revoir et surtout changez de mc do !! ENORME DECEPTION
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés que l’expérience de ce jour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous remercions pour ce retour, et nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Votre McDonald's de Boé
leane.e
Le 22/12/2022 à 22:06
Pire McDo de France !! Macdo très sale, deux bornes sur 8 qui fonctionnent. Aucun choix, pas de crocs McDo pas de 280 ect McDo vide et on attend 20 minutes sa commande. Personnels pas aimable du tout et pour bien continuer responsable très hautaine et avec un gros manque de respect à prendre de haut. A fuir totalement ! Autant fermer les portes de ce McDo.
DAM.A
Le 21/12/2022 à 19:22
Au drive 25 min pour atteindre la borne et commander 25 de plus pour avoir la commande ! ? A19h certes mais abusé combien de véhicules au ralenti devant votre restaurant ?
Julia.e
Le 17/12/2022 à 22:56
J osé espérer que la propreté de la cuisine n est pas assortie à celle des carreaux et de la devanture du drive. Personne pour nettoyer car ça fait vraiment dégueulasse.
Christelle.r
Le 11/12/2022 à 20:34
Désolée mais aucune étoile n est à donner... restaurant où il manque de l hygiène....rien n est propre,table,chaise, plateau... obligé de nettoyer notre propre table 😡.. toilette n en parlons pas... personnel qui balance tous en nettoyant les tables ...une seule employée fut aimable...perso mac do fini ...
Marie.u
Le 07/12/2022 à 17:59
Nul ! 15min d’attente pour juste 2 gâteaux et une boisson alors que personne dans le restaurant et trois personnes qui sont pas surmené et accueil plus que nul Et franchement vu ce qui est servi c’est une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Navré de vous lire. Votre commentaire ne reflète pas le service que nous voulons offrir à notre clientèle. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Louise
Noëllie.V
Le 03/12/2022 à 22:35
Une étoile et encore je suis gentille... 2 bornes sur 8 qui fonctionnent,le scan de la carte de fidélité qui ne fonctionne pas, locaux sale au possible, plus de chevalet, erreur dans la commande... Bref je ne recommande absolument pas.... Mon expérience macdo est a déplorer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noëllie, Nous avons eu une forte affluence et nous ne pouvons malheureusement pas faire le tour du restaurant autant de fois que nous le souhaiterions mais nous allons faire en sorte de nous améliorer afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous le signaler également sur le moment 😉 Louise
Eloandsylv.
Le 22/11/2022 à 20:14
Encore un oubli dans notre commande... Le jouet cette fois ci ! Sérieux ce mc Donald a un probleme ? La dernière fois ils oublient les nuggets du happy meal (encore) et ce n'était déjà pas une première fois...habituellement je téléphone ils notent mon nom et font un geste mais honnêtement c'est lassant donc j'ai préféré venir ici et au vue des commentaires c'est récurrent les problèmes !
Damien.a
Le 10/11/2022 à 20:52
Délicieux Chicken big tasty Bacon, récupéré ce jour au Drive en menu Maxi pour 12,70€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravies d’avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. A très vite !
Charlotte.A
Le 09/11/2022 à 21:51
Service rapide, personnels vraiment sympas, qui ont acceptés de nous rajouter des glaces sur la commande à la fin du drive, ou sourire et amabilité sont au rendez vous. Un grand merci à vous 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous en sommes plus que ravis, merci à vous pour tous ces retours positifs 😍 À très bientôt ! Louise
Marie.e
Le 09/11/2022 à 13:17
LAMENTABLE!!!!! attendu 45min commande oublié mon fils devait reprendre 13h30 il a pas manger une HONTE toutes les personnes arriver après nous on tous manger . Aucun geste commercial elle me dit je vais vous rembourser j'ai dit heureusement j'ai pas manger je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience chez nous. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir un service de qualité. Mais lorsque nous avons beaucoup de monde et peu de personnel il nous ait difficile de tout concilier. Nous sommes une nouvelle fois désolés, cordialement. Louise
Philippe.O
Le 05/11/2022 à 22:42
Plusieurs bornes de Cde HS, file d'attente importante, impossible de commander directement au comptoir et la responsable pas souriante. En plus il faisait très chaud à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience chez nous. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir un service de qualité. Mais lorsque nous avons beaucoup de monde et peu de personnel il nous ait difficile de tout concilier. Nous sommes une nouvelle fois désolés, cordialement. Louise
Stéphanie.a
Le 29/10/2022 à 15:06
Depuis le relooking du fast food sa se laisse à désirer. Au lieu de l’avoir relooker vous aurez dû embaucher du personnel compétent qui ne Manque de respect au client. Attente 2 heures pour mangé froid . Bien dommage À fuir heureusement qu’il y a deux autres mcdo sur Agen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience chez nous. Nous faisons de notre mieux pour embaucher du personnel, nous vous invitons à venir travailler avec notre équipe afin que le temps d'attente pour les commandes s'améliore. N'hésitez pas à nous contacter si cette offre d'emploi vous intéresse ou à déposer votre CV directement en restaurant. En vous remerciant et en vous souhaitant une agréable journée.
Laura.u
Le 29/10/2022 à 07:48
Scan sur les bornes qui ne fonctionne pas, pas de tickets qui sort, et quand j'ai demandé on m'a dit que c'était pas possible (alors que si), attente de 20 minutes pour 2 cafés et une frite. Vraiment, désolée de vous avoir derrangé au travail. Pas de chevalets, le service à table est indisponible. Toilettes propres. Pour info, il était même pas 11h et 2 personnes dans le mc do donc pas surchargé de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience chez nous. Nos équipes font leur maximum pour vous offrir un service de qualité. Mais lorsque nous avons beaucoup de monde et peu de personnel il nous ait difficile de tout concilier. Nous sommes une nouvelle fois désolés, cordialement. Louise
Madame.
Le 28/10/2022 à 20:00
19h12 arriver au Drive actuellement 19h59 et tjr pas passer la commende. L'ordre d'arriver pas respecter. La voiture derrière moi commende avant moi.
Matthis.r
Le 28/10/2022 à 17:01
Carte fidélité? En guise de bonjour, ni svp ni merci au règlement, 35 min d'attente au drive pour qu'on me demande d'attendre encore 5 min au parking, et quand ma commande arrive enfin l'employée (qui encore une fois ne sais pas dire bonjour) se permet de montrer des signes d'impatience le temps que je prenne mon ticket dans ma poche... Le tout pour des frites froides et un Burger éclaté dans sa boîte. Avec un tarif qui se rapproche de plus en plus de la véritable restauration c'est scandaleux.
Aline.�
Le 06/10/2022 à 22:03
un scandale... Arrivés a 19h50, servis à 20h45 en salle pour notre commande, des clients qui hurlent parce que ça fait 1h30 qu ils attendent au drive. Les équipiers débordés et du coup très désagréables. Il fallait que le manager prenne des décisions rapides ce qui n'a pas été le cas. Une catastrophe...
Ludivine.o
Le 05/10/2022 à 13:22
j’attends ma commande depuis 30minutes, plusieurs réclamations portées car je suis en retard et personne ne se bouge. Honteux pour de la restauration rapide
Romain.o
Le 28/09/2022 à 13:24
Dans fast-food il y’a fast, c’est à dire rapide. Après 30 min d’attente toujours aucune commande, c’est inacceptable. Étant pressé, j’ai demandé un remboursement qu’ils m’ont refusé. À bannir.
Loulou.l
Le 08/09/2022 à 19:53
Service excessivement long plus de 30mn en drive sans prises de commandes. Les gens sortent en répétant que le personnel dit que OUI EFFECTIVEMENT ILS SONT LONG. MC DO remise sur le temps d'attente c'est plus du DRIVE plus long qu'un restaurant 40mn toujours rien
Bénédicte.a
Le 26/08/2022 à 21:32
Cela reste un Macdo comme les autres si je puis dire. Le lieu est propre, les personnes sont plutôt agréable, seul point négatif peut être le temps d'attente parfois très long, même en dehors des horaires de rush.
Maxime.u
Le 26/08/2022 à 20:43
Déception des enfants devant la taille de leur glace. Sincèrement faudrait être raccord avec le visuel présent sur les bornes car on est à la limite du légal la.
Karine.u
Le 17/08/2022 à 20:30
Clim en panne ou éteinte pour un raison x ou y, heureusement qu'il y avait accès en terrasse et qu'il ne faisait pas trop chaud. Inconvénient: il s'est mis à faire du vent et à pleuvoir. 😁
emmanuel.i
Le 15/08/2022 à 03:19
L’établissement n’est pas propre…. Et pour le reste cela reste un Mc Do J’ai pu découvrir le restaurant aux heures d’affluences mais malgré la disponibilité des équipiers rien ne pouvait palier au manque de personnel pour la propreté… Dommage, à moment donné le monopole se paye….
Pauliiine.e
Le 09/08/2022 à 15:20
Certains collaborateurs sont très aimables mais la personne qui me préparer ma salade en ce 09/08/2022 ne dispose pas du mot « amabilité » dans son vocabulaire. De plus, mâcher un chewing-gum, avec la bouche ouverte lors de la préparation d’une salade n’est pas très hygiénique tout comme le cil retrouvé à l’intérieur. Je n’avais pas besoin de savoir la marque de son mascara. Franchement déçue …. Je mettrais quelque minute de plus pour mes pause repas mais j’irais à la porte du pain.
Manu.a
Le 07/08/2022 à 21:50
Visite un dimanche : 2 bornes de commandes en panne. Pour les toilettes, les distributeurs à savon sont vides et aucun sèche main ne fonctionne. Deux menus commandés mais un wrap oublié. Le coca était tiède et sans glaçons. Bref, pas au top...
Raphzbeh.
Le 14/07/2022 à 13:01
Honnêtement, Une excellente expérience, ce macdo est le premier que je vois utiliser de la vaisselle! Donc réutilisable et réduire se consommation de plastique. Meme si les déchets sont encore trop présent, un plaisir de voir que cela change. Le personnel très serviable et gentil.
DECAMPS.�
Le 06/07/2022 à 18:32
Il y avait du monde, cependant le service à été rapide. Bravo
Émilie.o
Le 21/06/2022 à 23:29
Accueil déplorable , employé du drive irrespectueux. Parle mal . Nous a limite demander de rentrer chez nous. Aucuns plaisirs très déçu . A fuir . Date le 21 juin 2022 à 22h45 , la personne se reconnaîtra .
Sab.
Le 21/06/2022 à 17:04
Les bornes ne fonctionnent pas, personne pour prévenir on a été obligé de recommencer 2 fois la commande mais sans succès. Nous nous sommes rapprochées de la caisse, une personne pas aimable qui coupe la parole quand on explique le soucis qu'on a eu aux bornes, bref elle prend la commande enfin.. Impossible de trouver une table propre pour s'installer comme d'habitude c'est très sale.. Enfin on va tester un autre mc do ou aller ailleurs tout simplement.
Manon.o
Le 19/06/2022 à 19:24
Je ne reviendrai plus au McDo de Boé ! Trop d’attente! 30min pour 2 petit wrap au drive et quand je demande si y’a encore bcp d’attente on m’envoie boulet ! Ils ne sont pas aimable et ne savent pas faire leurs travail. A chaque fois c’est comme ça alors que au mcdo du pin ils sont bcp + efficace !
Magali.
Le 21/05/2022 à 00:16
Trop peu de personnel. + de 30 minutes pour avoir la commande. Le terme fast food ne leur convient pas...😔. La commande est arrivée froide, frites immangeables ! Après certaines personnes étaient agréables et bienveillantes tandis que d'autres complètement dans le jus et donc très peu patiente... On espère qu'une prochaine fois ça sera moins le feu...
Vincent..
Le 03/05/2022 à 21:37
J'ai pris un cookie qui était plus dur que The Rock. Déçu de cette expérience. Un wrap chèvre qui avait passé plus de temps dans la friteuse que dans le congélateur. Beaucoup beaucoup beaucoup trop cuit. Obligé de demander que l'on me refasse. Attente longue pour pouvoir payer en caisse alors qu'il est 17h il n'y avait pas grand monde. Oublie de ma boisson un ice tea. Obligé de réclamer. Sur la borne on me demande de noté mon chevalet 245 ( si je me souviens bien) sauf qu'il fallait que marquer 45 car les borne vont de 1 à 220 or il n'y a pas ces chevalet. Bref un passage éclair que je ne refaire pas. Je recommande fortement. NON JE PLAISSANTE.
Alain.I
Le 14/04/2022 à 19:41
Les sandwichs big mac, cbo...correspondent à la qualité de Mac Do donc pas de soucis. En revanche ici il faut toujours contrôler sa commande car il y a très souvent des erreurs de produits !!! Ou il manque des sauces par exemple...on a droit à l erreur mais pas quand elle est repetitive !!! (Axe à améliorer) sinon Le personnel est sympathique
Noémie.o
Le 31/03/2022 à 08:46
Une dame brune m'a accueillie avec un grand sourire. J'ai commandé un café latté, elle me l'a apporté dans une vraie tasse en porcelaine & c'est un vrai plus de ne pas boire dans une vilaine tasse en carton! Le lieu est propre et entretenu.
Lucie.i
Le 19/03/2022 à 17:21
Macdonald non hygiénique. Je ne souhaite même pas regarder dans les cuisines. Nous avons commandé sur place, il n'y avait pas de chevalet, plusieurs clients en ont demandé un , et se sont tous fait envoyer se faire voir d'une manière chaleureuse bien sûr... de plus on vient nous poser la commande et on nous dit que c'est nous le problème ! Excellent humour !
Romain.o
Le 19/03/2022 à 17:19
Dans ce restaurant l'hygiène n'est pas au rendez-vous, les employés ont une façon de regarder et d'aborder les clients plutôt désagréable. De plus le service à table n'est pas du tout au point, à défaut de la non présence des chevalets, l'aimable serveuse nous est passé plusieurs fois devant pour ensuite venir nous porter notre commande et nous dire la prochaine fois il faut m'interpeller... Donc les employés sont incompétents et c'est notre faute en plus...
cotysu.y
Le 06/03/2022 à 14:57
Personnellement du jours loins d'être agréable !! On demande un milshake non il existe pas Alors qu'il est écrit sur les menu.. On demande un autre parfums il n'existe pas non plus On demande quel glace sont disponibles elle nous répond seulement les Sunday on a la flemme de faire les autre Non mais j'hallucine !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cotysu, Merci de votre retour sur expérience. Nous en sommes extrêmement navrés pour les cafouillages relatés sur vos commandes. N'hésitez surtout pas à nous contacter au 05 53 96 41 34 pour rectifier le tir ou de revenir vers nous de vive voix lors d'un prochain passage. Nous ne pouvons pas vous laisser sur ces impressions amères sans réponses de notre part ( nous traitons toutes les réclamations par n'importe quel biais !). Au nom de toute notre équipe, une nouvelle fois nos sincères excuses. Merci pour votre patience et compréhension. Bonne journée Votre McDonald's Boé
pipelette.2
Le 22/02/2022 à 12:16
Attente très longue pour un samedi soir à 22h, alors qu'il y avait en tout 8 personnes dans le resto, 2 tables de 4. Et nous, nous étions 2 et 25mn pour être servi. Dommage. Côté propreté, c'est moyen, peu mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite au restaurant. Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente et de l'environnement en général, ceux sont des aspects de nos services auxquels nous nous attachons fortement et nous mettrons tout en œuvre pour que vos futures expériences soient des plus abouties. Merci de votre patience et compréhension. A très bientôt,
Stéphanie.e
Le 19/01/2022 à 07:20
Entendre rigoler les salariés, sans venir prendre le numéro de commande internet, scan qr qui ne fonctionne pas, puis 20min après, a ben fallait rentrer nous prévenir..... Nous etions 5 voitures au drive a attendre. Puis 20min après, voilà la commande... COCA sans bulles et ma'que 1 sandwich.... Alors qu'il etait 22h15 avec une salle vide. Déçus, a ne pas réitérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Dorine.a
Le 11/12/2021 à 16:19
Honnêtement je ne vous conseille pas cette établissement, aujourd'hui j'ai eu le plaisir d'attendre une quinzaines de minutes avant d'enfin être encaissée, et après ça, comme ci ça n'était pas assez, j'ai pu regarder ma commande refroidir une dizaines de minutes de l'autre coter de la vitre. Et aussi incroyable que ça puisse paraître L'employé même en la commande totalement froide. Si c'était la première fois j'aurais pu prendre sur moi mais l'attente ici c'est récurent, les employer on deux de tensions c'est vraiment lourd à un moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexis.o
Le 08/12/2021 à 20:25
Le personnel du drive de cette soirée n’était absolument pas aimable, pas de demande de compte fidélité aux bornes de commande, une fois arrivé en caisse tendant mon code mcdo+ on me répond « ah ouais d’accord ÇA C’EST EN BORNE AVANT DE COMMANDER HEIN » Mademoiselle, je peux comprendre que vous passez une mauvaise journée… Étant dans le commerce, d’autant plus vendant des produits chimiques pour les particuliers les journées sont d’autant plus compliquées, les retours clients peuvent être difficiles aussi ce n’est pas pour autant que je ne suis pas aimable ou courtois avec mes clients suivants… Un sourire ou un mot aimable ne fera que plaisir à vos clients et ils vous le rendront, ce qui rendra votre soirée sûrement meilleure. Prenez exemple sur votre collègue (manager ou autre poste) blondinette d’une amabilité impeccable un service irréprochable et d’une force de proposition agréable aux bornes de commande Vous souhaitant bonne soirée tout de même 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé, afin que cela ne se reproduise plus. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Maya.
Le 30/11/2021 à 15:20
Dommage que le midi seulement 2 bornes voir 3 soient ouvertes. Plus de 30mins d'attente. Quand on prend à emporter et qu'on a le malheur de ne pas regarder avant de partir vous pouvez être sur qu'il va soit manquer quelque chose soit qu'il y a des choses que vous n'avez pas commander. Par contre rien à dire quand on mange sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Romain.e
Le 19/09/2021 à 00:06
Froid, service long et peu agréable (sans être désagréable non plus)... Le matériel qui plante, etc... Je pense pas forcément que ce soit lié au personnel. En tout cas. Je met rarement des commentaires négatifs, mais c'est la première fois que je ramène de burgers car froids, servis au bout de 20 minutes... (et ceux de remplacement étaient guère plus tièdes) J'ose espérer que c'était un pb ponctuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum le temps d'attente de chaque client, malgré les fortes affluences rencontrées. Concernant vos produits froids, n'hésitez pas à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Iphi'.e
Le 12/09/2021 à 22:52
C'est désolant de se retrouver devant des bornes qui ne vous donnent pas de ticket pour votre commande, ni preuve d'achat... Donc c'est la chasse au trésor pour les commandes qui sortent.... La glace à la fraises n'en a que le nom... Et le service express, avec sur le plateau, sandwich, glace et café... C'était dimanche soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous sommes navrés pour cette situation. Effectivement, il s'agit d'un problème technique que nous sommes en train de résoudre. De plus, si vous avez le moindre doute sur la qualité de nos produits, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de nos équipes afin que l'on puisse faire le nécessaire pour vous satisfaire au mieux. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.a
Le 04/08/2021 à 23:20
Très mauvaise expérience. J'ai voulu commander des glaces pour mes petits enfants.. Déjà 25 minutes d'attente... Et quand ils ont daigné nous les apporter.. Un Sunday chocolat. Avec un soupçon de chocolat et les, Autres glaces idem pour le caramel.... Sachant qu'on paye le supplément.. Ce que j'ai remarqué un manque d'hygiène sur les tables en période de covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Sachez que nos doses sont réalisées directement par une machine pour avoir des doses précises pour chaque client. N'hésitez pas la prochaine fois à revenir vers nous si vous avez des doutes sur les doses des glaces, afin que nos équipes puissent vous assister directement à ce sujet. Concernant l'hygiène, nos équipes sont énormément sensibilisées afin de veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un rappel à ce sujet sera fait afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.o
Le 02/08/2021 à 16:09
Manager irrespectueux, commande drive incomplète on vous indique que vous pourrez recuperer ce qu’il manque lors de votre prochain passage mais lorsque vous revenez le manager a changé de carnet donc ne veut rien savoir. Juste INADMISSIBLE ! Incompétence totale, pas savoir manager en vérifiant les commandes et ne sait pas reconnaître ses tords. Je vous conseille de faire quelques km de plus et aller chercher une commande complète à un autre mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En nous excusant encore une fois, nous vous souhaitons une bonne journée.
Dimi.6
Le 28/06/2021 à 19:41
Une catastrophe !!!! Ce soir je passe la commande a la borne à 18h50, personne devant moi. En cinq minutes, mes boissons , les frites et le happy métal sont dans la poche et mes 2 signatures sont arrives à 19h15. Bilan tout était froid, sauf mes signatures sauf qu ils se sont trompés de signature.... 25 minutes et 48€ plus tard...tout le monde était servi avant moi et pendant ce temps, tu as 3 personnes qui discutent tranquillement devant les clients à la place de bosser. Pour finir, une serveuse nettoie les vitres et les poignées sans gants et pose son chiffon dans les cuisines et sans se laver les mains, va servir les plateaux repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 05 53 96 41 34 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Patricia.i
Le 05/02/2021 à 02:48
Dans l'ensemble le personnel est assez aimable, le seul problème que j'ai rencontré c'est que ma commande n'était pas complète et la responsable n'a pas voulu me croire lorsque je suis venue l'en informer, alors que c'est elle qui avait préparé ma commande, et ne sais pas se remettre en question. Sois disant que ce n'est pas possible car c'est elle qui avait préparé ma commande et qu'elle n'avait pas fait d'erreur. Limite insultante. Je conseille vivement de contrôler vos commandes avant de sortir du McDonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Tout est mis en place en restaurant afin de contrôler nos commandes. Par ailleurs, l'accueil de nos clients est l'une de nos priorités pour nous. N'hésitez pas à nous contacter en restaurant afin que l'on voit cela ensemble. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Fred.i
Le 27/10/2020 à 13:00
Hygiène qui laisse à désirer. Les murs sont pleins de traces. La table était vraiment très sale. On a demandé à ce qu'elle soit relavée, ce qui a été fait sans souci et très rapidement sans produit avec un chiffon qui a servi à faire plusieurs tables avant. Ce doit être normal en période de covid. J'ai nettoyé mon fauteuil au gel hydro alcoolique car il était aussi propre que la table. Je pense faire l'impasse sur les toilettes qui ne doivent pas être mieux. Dans le doute je vais m'abstenir. Aller bon appétit... enfin bonne digestion.
cédric.n
Le 19/10/2020 à 15:20
Service catastrophique. + d'1 heure d'attente entre la prise de la commande et la réception de celle-ci. De plus le personnel n'est pas du tout agréable sans le moindre mot d'excuse pour l'attente ni le moindre geste commercial. Je n'y mettrai plus les pieds
Romain.e
Le 25/07/2020 à 18:45
McDonald's ok, intérieure sympa avec une bonne décoration. Pas mal de place pour s'asseoir et manger. Le service est juste très long alors que peu dans la salle avec quelques voitures au drive. Niveau nourriture, c'est classique.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci pour cette note 😍 A très vite !
Jade.u
Le 01/02/2020 à 15:35
Il manque toujours des choses commandées sur les plateaux. Nous n'avons jamais été servi comme il faut depuis son ouverture. Je ne me servirai jamais au drive de peur de ne pas manger car il pourrait manquer pas mal de choses. Serveurs parfois désagréables qui ne vous tiennent pas la porte alors que vous avez le plateau dans les mains. Cependant il y a quand même du personnel agréable. Dommage car cela reste un petit restaurant et malgré cela ils sont très vite dépassés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour ! Nous allons remonter cela à notre responsable afin de nous améliorer sur les points énumérés. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela. Bonne journée et nous espérons, à bientôt en restaurant.
Valérie.l
Le 27/12/2019 à 22:39
Ce soir je suis allé récupérer ma commande, équipe qui avait le sourire... Mais c'était la débandade. Ça se jeter les choses à la figure dont les livres pour enfants et une des employés à été irrespectueuse. Il m'a manqué une chose à ma commande, donc j'ai appelé le manager qui a été très professionnel. Il y avait que des nouvelles,. Avec les anciennes employés c'est sérieux, des oubli arrive mais du au surplus de travail, pas du au manque de sérieux. J'ai attendu 30min ma commande alors que il n'y avait pas de monde. sur 4 il y en avait que 2 qui bossait pendant que les 2 autres s'amuser. Malgré tout, jy retournerai car la personne que j'ai eu au téléphone a été vraiment comprehensive à mon problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous nous excusons pour l'accueil reçu et pour l'oubli constaté dans votre commande. Nous allons faire un point auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas ! Nous vous remercions et espérons vous revoir en restaurant !
sim.A
Le 18/08/2019 à 13:57
Accueillant service rapide cadre correcte un détour de 9 min d autoraute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant.
Muriel.M
Le 09/03/2019 à 16:54
Site qui à été en travaux pour refaire tout l'intérieur, certes c'est beau mais pas du tout convivial quand il y a du monde. Nous sommes les uns sur les autres, les tables ont diminué de dimension, fait pour mettre plus de monde!! Quand au service , n'en parlons pas.... un personnel complètement à la ramasse, mauvaise commande, une attente interminable, plus de chevalet pour nous reconnaître pour le service à table, donc les serveurs tournent..... des progrès sont à faire pour revenir à un bon niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions pour vos remarques concernant notre personnel et notre propreté ;) Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage.
Alexandre.a
Le 09/11/2018 à 20:49
Sur place attente 30 minutes avant d'être servi personnes arrivé après nous servi avant,Boisson pétillante sans Bulles,sandwich froid,je pense que j'aurais mangé chaud à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés si votre dernière visite ne vous a pas satisfaite. pourriez-vous nous en dire davantage? Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une bonne journée.
Bastien.
Le 10/09/2018 à 10:23
De nouvelle fois un service interminable , de passage hier soir , commande es83. Il me manque un sandwich et des frites lorsque je téléphone (plus de 3 fois) aucune réponse et une messagerie saturé. Des effort sont à faire sur le nettoyage aussi car c'est désespérant pour une tel enseigne de ne la tenir des banquette et table propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retour. Pouvez-vous nous contacter par message privé de notre page Facebook en nous re précisant les faits svp ? Un responsable vous contactera. https://www.facebook.com/mcdoboe/
Aurelie.u
Le 24/05/2018 à 10:13
Hier commande reçu à domicile. Pas les bonne boissons. Heureusement que l'on ne fait pas d'allergies alimentaires... De plus les wraps chèvre juste un chèvre avec 2/3 feuilles de salade qui se battaient en duel puis les sandwichs écrasés merci macdo boé mais je pense que vous pouvez m'oublier .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du restaurant afin qu'il puisse faire le nécessaire concernant les manques. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
John.e
Le 12/05/2018 à 20:11
Commande en Click and collect pour gagner du temps... La borne pour se signaler ne fonctionne pas, je rentre donc, l'impression d'être invisible pendant 5 minutes à attendre au comptoir avant que quelq'un me remarque. Au final 20 min d'attente au total donc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour John. Merci pour votre ressenti qui nous fait vraiment plaisir. AU plaisir de vous revoir dans notre restaurant :) A bientôt !
elsandor.l
Le 21/12/2017 à 09:35
Venu en début de semaine, jour de pluie , nous recevons notre commande froide ! Avec plus de 1h d'attente . (Ça peut malheureusement arrivé) Revenu aujourd'hui et la énormément déçu encore plus de 1h pour avoir notre commande et bien sûr celle-ci arrive encore une fois froide !!!!! Une équipe qui devrait être mieux formés ou peut-être un manque d'effectif mais il y a un énorme effort a faire .
Réponse du propriétaire :
bonjour , nous sommes navrés de lire les faits que vous relatez, cette expérience est loin de représenter l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour, nous veillerons à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Marie.i
Le 30/11/2017 à 14:43
Personnels sympa. Endroit propre.jeux extérieures pour les petits. Cadre agréable.
Coco.p
Le 27/08/2017 à 22:04
Personnel serviable, service à table, salle et toilettes propres. Servi en 10 min et tout est chaud !
Elo.s
Le 27/05/2017 à 09:44
Je ne consomme pas de mcdonald's je ne peux donc pas donner d'avis sur la nourriture. La note concerne uniquement les mc Flurrys et le personnel. Ils sont souvent très peu remplis et les croquants sont en très petites quantités. Pour le prix c'est assez cher. Le personnel n'est malheureusement pas très compréhensif ni trop sympathique dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Le poids de nos McFlurry est régulièrement contrôlé par pesée afin de vous servir un produit qualitatif. La dose de "croquants" est identique pour chaque produit, de même pour la quantité de coulis. Nos équipes en restaurant restent disponibles pour toute autre question 😊 Bonne journée et à bientôt chez McDonald's 😁
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- Pizza Rega Boé à Boé
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↪ 210 mètres - Le Joy's Café à Boé
↪ 240 mètres - All Pizza & Pasta Buffet-Agen à Boé
↪ 230 mètres - DEEBEY - AGEN à Boé
↪ 320 mètres - Les Comptoirs d'Alice à Boé
↪ 330 mètres