Avis sur McDonald's
📌 N122, 15000 Aurillac
💬 1366 Avis
Avis sur McDonald's à Aurillac
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Sandrine.O
Le 26/02/2024 à 23:34
Pas très propre....
Pascal.a
Le 10/02/2024 à 22:40
En ce samedi 10 février, arrive à 21h 50. Servi 20 minutes après. Frites et température de la salle froide. Ouvert jusqu a 23h mais demande aux clients qui rentrent qu ils ne servent plus à cause de manque de personnel.
Tarek.B
Le 27/01/2024 à 20:33
J’ai commander pour 40€ il manquer mon coca deux frite mdrr sa c’est pas carré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarek, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît ? Nous vous remercions.
claude.i
Le 10/01/2024 à 08:26
Expérience minable . Heureusement que vous avez l enseigne McDonald's car vous auriez déjà mis la clef sous la porte. 45mn pour nous apporter notre repas tout froid !! je demande un remplacement et à nouveau 15 mn supplémentaire !!!.en le réclament !!et bien sûr ma 1er commande est passée à la poubelle ! vive le gaspillage ! Mettez un micro-ondes à disposition !! Des oublies dans notre commande !! Avant notre départ, je suis aller voir le responsable pour lui exposer ce qui venait de se passer ,il n a pas nier les faits ... Je pense que tout est à revoir dans cet établissement la gestion ,l efficacité du personnel et un changement de direction s impose ... De plus la gestion des sanitaires est à revoir aussi Établissement décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre établissement. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre votre commentaire à la direction afin d'avoir une réponse concernant les différents poins mentionnés. Bien cordialement
ShinSekai.
Le 08/01/2024 à 23:27
Un macdonald classique juste des personnes parfois trop bruyantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre expérience. Merci pour cette belle note de 5 étoiles ! À la prochaine dans notre McDonald's La Sablière.
Samuel.h
Le 06/01/2024 à 13:16
Commande au drive toujours incomplète Pourtant le paiement est bien complet ! Surveillez avant de partir vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Luna.o
Le 02/01/2024 à 22:19
Commande click and collect faite, remise avec plus d’1h30 d’attente … notre commande a été une première fois donné à un autre véhicule … ensuite quand nous l avons récupéré il manquerait les potatoes … Personnel complètement débordé . Je ne recommande absolument pas 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Sachez que nous sommes véritablement navrés pour ce temps d'attente lors de votre dernier passage dans notre restaurant, nous comprenons votre position. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous et à bientôt pour un passage plus concluant, nous l'espérons !
Léa.h
Le 02/01/2024 à 21:52
Attendre 1h40 pour deux menus. Équipe mal organisée! Soit disant notre commande aurait été à une autre voiture du drive!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa,, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Bruno.a
Le 02/01/2024 à 21:13
Bonjour Commande prise en borne 20h14 nous avons été servi à 20h56 Produit froid,manque de personnel, déplorable pour un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bruno, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Julien.A
Le 02/01/2024 à 20:40
C'est quoi ce McDo aussi ignoble ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nourlaini.l
Le 02/01/2024 à 20:22
Commande passée à 19h17 , sortie seulement maintenant soit 20h21 . Plus d’une heure d’attente alors que c’est une restauration rapide, aucun geste commercial et les employés à bout de nerfs. Je ne recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
TheRiiVeRs.
Le 30/12/2023 à 22:06
Sa fait 2 jours d’affilée qu’on y viens et on a du refaire 4 fois la commande parceque sa a pas était fait comme il faut. Certains employés ne son pas aimable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît ? Nous vous remercions. Bonne journée
EraGon.i
Le 19/12/2023 à 17:36
C trop bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
coco.r
Le 03/12/2023 à 14:10
Payer en caisse à 20h20, parti à 20h50...j'avais juste 2 menu best of à emporter... C'est clairement très lent pour un restaurant qui se veut fast !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Sandrine.o
Le 10/10/2023 à 13:26
Service toujours aussi long dommage pour de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour ces 4 étoiles ! Concernant le temps d'attente, nous sommes navrés et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. En espérant vous revoir, Bonne journée.
Laetitia.A
Le 04/10/2023 à 13:17
Encore une fois quasiment 3 quarts d’heure d’attente au drive pour deux menus best-of. Résultat de la plaisanterie : mon surgelé du drive que je venais de récupérer tout décongelé, obligé de se dépêcher pour rentrer déposer les courses et repartir travailler en retard sans même avoir le temps de tout manger. Bravo et merci à vous pour la perte de temps et de nourriture décongelée dans la voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à cette problématique. nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse s'il vous plait. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous,
Polo.i
Le 20/09/2023 à 14:56
Rien à redire, salle, terrasse et toilettes nickels. Personnels pro et souriant. Merci de ce moment de calme autour d'un bon McChicken.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement McDonald's ™ La Sablière. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre salle, notre terrasse et nos toilettes correspondent à vos attentes en matière d'hygiène. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe qui se fera un plaisir de les recevoir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez nous. Bonne journée.
crap.r
Le 08/09/2023 à 22:46
Commande se soir en click and collect un egg bacon commandé sens fromage avec du fromage un ptit wrap chèvre qui n etait pas un chèvre et un big Mac bacon eu sans bacon comme à chaque fois qu on choisit un sandwich bacon bizarrement le bacon est oublié mais facturé de plus impossible d avoir quelqu un au téléphone on se fait raccrocher au nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Amélie.a
Le 05/09/2023 à 17:05
Partagez un goûter avec mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre McDonald's La Sablière ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
thomas.e
Le 05/09/2023 à 12:57
Des escrocs ! Sur une commande j'ai payé 1 signature avec2 steak il y en avait que 1, 6nuggets il y en avait 4, 1 autre burger avec 2 steaks il y en avait aussi que 1 ! Vive burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Maryline.l
Le 03/09/2023 à 14:28
Personnel agréable. Commande rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Merci pour notre personnel, nous leur transmettrons votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Lo..
Le 03/09/2023 à 13:48
Jamais on a attendu aussi long temps dans un mac do avec si peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Cathy.i
Le 02/09/2023 à 20:34
Déçu 45min d attente des sandwichs froid une responsable qui se permet de parler dans mon dos au autre client Vous me reverrez pas c certain 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant et si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Veronique.E
Le 31/08/2023 à 13:58
Une fourmilière qui fait du vent . 15 min d'attente pour rajouter deux boissons. Si vous n'êtes ni pressé, ni dans l'attente de menu au moins tiède sans aucunes serviettes pour vous essayez ne penser pas non plus à choisir le repas sur place la fourmilière se transforme en escargot pour le même résultat .... Donc mc Donald's à éviter ou attendre un changement de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Sky_Sasuke46.
Le 30/08/2023 à 19:03
Mcdo propre et espace grand calme peu de monde servi très rapidement je recommande juste peu truc dommage Burger un peu froid et frites entre maule et croustillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note ! En revanche nous transmettons votre retour sur la qualité de nos produits. N'hésitez pas à le signaler directement sur place si cela se reproduit. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée,
Adriaan.
Le 26/08/2023 à 16:58
Bon restaurant. Mais malheureusement très sale. Sol, tables, rebords de fenêtres. Tout est sale et il n'y avait même pas beaucoup de monde. Des frites froides à table, rapportées puis oubliées. Vraiment désolé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelia.e
Le 20/08/2023 à 16:15
Super,les employer gentils et souriant , les table s bien propre 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelia, merci pour ce retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre service ! À bientôt !
Frederic.r
Le 17/08/2023 à 14:02
Malheureusement mac Donald's la sablière et en gros manque de personnel et de ce fait le temps d'attente et souvent long voir très long , la qualité n'est plus au rdv (elle y était au début) car les burgers sonts fait a la va vite manque de sauces et monté n'importe comment bref niveau qualité on repassera . Au drive il faut systématiquement vérifier sa commande car il manque toujours quelque chose. Pour le reste le personnel fait comme il peut mais sa n'est pas suffisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos burgers ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En parallèle, nous transmettons votre message à la direction. Cordialement.
Laurent.A
Le 08/08/2023 à 14:49
Je déplore l'hygiène des toilettes. Odeur, urinoir bouché et personnes pour s'en occuper...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous signaler l"état de nos sanitaires. Nous en sommes navrés. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 07/08/2023 à 08:16
Mcdo fait le service à table un certain serveur incompétent m'a renversé un grand verre dessus ,à par maudir son plateau pas excuse ! Et dommage cest pas lui qui as ramassé . 1 fois au Mc do sablière dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paule, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Kevin.a
Le 05/08/2023 à 12:50
Service au top mais un nettoyage régulier de la salle ne serait pas du luxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
stephanie.a
Le 04/08/2023 à 15:58
Bien personnel polie à peu prêt propre au niveau toilette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci beaucoup pour ce retour. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Barbara.o
Le 22/07/2023 à 12:03
Bon restaurant sauf lors des coup de jus, repas froid ou manqué de produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Audrey.a
Le 21/07/2023 à 20:06
Depuis qu'ils sont passer à la vaisselle réutilisable je trouve que les portions se sont sérieusement réduites et quand on passe commande le visuellement qu'on a sur la borne ne correspond pas du tout à ce qu'on a sur le plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience chez McDonald's™ La Sablière. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre à nos équipes. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Mike.
Le 16/07/2023 à 15:41
Comme 95% des mcdo encore des efforts à faire L idée serait de payer plus vos collaborateurs afin de les investir au sein du travail... Le smic n'a jamais fait rêver personne ni même de rester dans le métier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike. Pourriez-vous nous donner plus de détails concernant votre expérience dans notre restaurant par message privé de notre page Facebook ? Bonne journée.
ricardo.o
Le 14/07/2023 à 14:25
Jamais vu ça de ma vie. Je viens souvent dans le Cantal et on s’arrête pour manger. 45 mins pour avoir notre commande. Toutes les personnes autours de nous mécontente de l’attente. Après 45 mins d’attente Deluxe froid, j’ai pris une eau gazéifié citron citron vert sans bulle et un goût des plus degueulasse. Jamais autant déçu par un Mc Donald. La prochaine fois je m’arrête à la concurrence. Je vous ai contacter sur message sur Facebook pour que vous lisiez le message et qu’il reste sans réponse. Ce restaurant est vraiment le pire que j’ai pu voir. Vous êtes pas prêt de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Yohan.i
Le 11/07/2023 à 22:48
Record battu 15 min pour 2 mc flurry sachant qu'il y a 1 en attente d être délivrée car les produits n étaientpas prêt une seconde noncommencée et la mienne 2 flurry ! Du coup je commande je paie j arrive au comptoir je vois l équipier faire ma commande je me dis cool ça va aller vite! Quelle erreur il finit mes glaces emballentdans la poche et plutôt que de me la donner passe a autre chose ! 🤔 Donc j attends sachant qu'il est 22h20 environ ! Ils sont 2 en comptoir et du coup 3 commandes. Mais bon apparemment la priorité client ils ne connaissent pas !! Car son collègue préfère taper la close comptoir plutôt que d aider son collègue non chaland de surcroît. Et que la directrice devant le comptoir en lobby en train de discuter peut être en pause !? Ok mais responsable de shift en pause ou pas tu regarde ce qu'il se passe ! Enfin bref record battu bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de nous améliorer. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Jenn.i
Le 03/07/2023 à 19:44
Très décevant, aucune organisation,une commande a emporté de 4menu simple leur prend 45 mn de préparation ,hors ce n'était pas bondé, bref preparez votre attente
El.o
Le 01/07/2023 à 16:15
Une catastrophe encore … énormément d’oublis. Produits servis froids, manques des éléments de commande, temps d’attente plus de 45 minutes. Bref, un Fast Food ? 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Audrey.a
Le 01/07/2023 à 11:34
Plus de 20 minutes d attente et toujours pas servi, un peu long....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Yvette.h
Le 25/06/2023 à 19:30
Endroit très sales ,les tables à 17h étaient dans un état pitoyable,le sol je n'en parle même pas 😡les serviettes une horreur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maë.n
Le 22/06/2023 à 20:32
Toujours quelque chose qui ne va pas, boisson sans glaçons mais servis avec. Oublie de produits dans les commandes très souvent. De l'attente alors qu'il n'y a personne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Nanou.
Le 16/06/2023 à 13:01
Problème de propreté des tables. Les sauces commandé sont tjrs oublié et nous devons tjrs réclamé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. De plus, ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser pour ces oublis de sauce, un point sera fait en interne pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Dimitri.i
Le 09/06/2023 à 16:47
Ben , c'est de pire en pire... Faut pas s'étonner qu'il y est de moins en moins de monde. Frite froide, hamburger fais a la va vite et de plus en plus petit sans parler des tables d'une saleté,et qu'on ne me parle pas de rush !!! J'y suis allé à 14h45 on étais trois client.... A fuir , mieux vaut un burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Cyril.a
Le 02/06/2023 à 18:54
Service parfait et rapide. Serveur très cordial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Daniele.e
Le 01/06/2023 à 13:17
Mc Donald 's de la Sablière trop bien car celui de la montade et trop vieux wc pas terrible et les frites froides..la Sablière super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniele, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Evelyne.h
Le 28/05/2023 à 20:51
Propre, personnel très professionnel. Bon moment. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Mélanie.o
Le 21/05/2023 à 20:19
Dommage car service rapide repas bien chaud mes alors les tables pas nettoyer les plateaux je dirait juste dégueulasse !! Désolé du termes mais pas possible et des frites partout au sol alors que l'employé était passé juste avant n'a rien ramasser ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos produits. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephane.t
Le 19/05/2023 à 13:59
Ce jour passe une commande a la borne à l intérieur pas de glace machine en panne et surtout très long pour la préparation et le top commandé des cookies et ils ne sont pas dans le sac Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Pierre.
Le 18/05/2023 à 16:45
Petite pose sur long trajet pour récupérer quelques instants avant de repartir. Un petit encas pas trop lourd pour ne subir l'effet digestion si dévastateur. Quelle minutes de détente en appréciant un sandwich bien moelleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Pascale.R
Le 11/05/2023 à 12:33
Une petite halte pour un petit déjeuner qu'il a fallu attendre au moins 40 min avant d'être servi alors qu'il n'y avait personne d'autre que nous (mon mari, notre fils et moi), arrivés à l'ouverture. Mon mari s'est déplacé au comptoir pour vérifier que la commande était bien passée : oui Aller encore une petite dizaine de minutes en plus avant d'être servi sans répondre à mon bonjour de la part de l'employé et sans aucune excuse de tout ce retard. Donc un conseil : si vous voulez prendre un petit déjeuner, assurez vous d'avoir beaucoup de temps devant vous ce qui n'était pas trop notre cas, nous avions encore beaucoup de route à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Al.y
Le 29/04/2023 à 15:13
Longue attente pourtant il y n’y avait personne puis oublie de nuggets et burger sans sauce et très sec et la pâte du wrap était sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Jc.
Le 23/04/2023 à 20:00
Un des Meilleurs Mac Donald ou j'ai mangé Serveur très gentil et restaurant très propre et insonorisé et très cocoon Bonne expérience Après ça reste Mac Do comme nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour JC, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Noham.o
Le 21/04/2023 à 21:09
Encore un ils se sont surpasser en lenteur 30 minutes a s’écrire trois voitures vraiment pas croyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noham, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Jean.a
Le 26/03/2023 à 10:59
Première visite dans ce lieu depuis sa création. Bonne impression, les enfants étaient ravis. Le personnel agréable et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
thierry.a
Le 04/03/2023 à 17:27
Nous sommes allés manger vers 3h de l'après-midi le service a été extrêmement long pratiquement 15 minutes pour être servi les plats étaient froids il a fallu porter réclamation auprès de la personne qui était à la caisse cette personne semble complètement dégoûté je ne recommande absolument pas cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
MA.O
Le 16/02/2023 à 19:17
Mon commentaire va paraître un peu bizarre parmi tous les précédents... A chaque fois que je passe dans ce restaurant, je n'ai aucun soucis, alors peut être que je ne tombe pas sur les bons horaires mais les employés sont agréables, souriants et polis, je n'ai jamais de soucis avec mes commandes. Il est vrai qu'il faudrait envoyer un équipier plus souvent au Lobby, parfois c'est limite, mais je préfère faire un peu plus de route que de passer à celui du Leclerc où j'ai été trop souvent déçue. D'ailleurs... J' arrive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes très heureux de vous lire et vous attendons avec impatience ! À tout de suite ! 🤩
Nadine.o
Le 16/02/2023 à 18:04
Très très sale, vous entrez et là, parterre des frites de la sauce, au dessus ou nous jetons les boîtes, remplis, après une attente intérieure comme extérieur j'avais vu ça du coup je suis répartie,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valérie.
Le 15/02/2023 à 23:27
Mc donald s tres sale (tables , chaises , et sol ) , service très long et pourtant il était 22 heures et personne dans la salle , personnel pas agréable , et surtout pas envi de travailler nous avions l impression de gener . A fuir. que fait la direction à part encaisser la recette de la journée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
milik.4
Le 15/02/2023 à 22:11
Temps d'attente long pour un resto casiment vide et propreté clairement à revoir ( nourriture au sol , tables collantes) Poubelle de tri où les aliments et et les emballages se retrouvent dans la même poubelles car même bac pour les deux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Martine.e
Le 15/02/2023 à 22:06
Venu manger ce soir à 22h dans ce restaurant franchement passer votre chemin que ce soit par terre ou sur les tables une propreté n en parlons pas...... fuyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christ.h
Le 15/02/2023 à 21:27
J ai eu la malchance de passer au drive ce mercredi, après avoir attendu pour payer 10 min (personne dans le kiosque) j ai attendu 5 minutes avant de recevoir un menu froid et un colas dégazéifié, une honte. Obligé de mettre une étoile ça mériterai 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Filiol.e
Le 09/02/2023 à 16:27
Très peu de clients. Mais en entrant des détritus au sol, nous sommes restés une heure environ et quand nous sommes partis toujours pas ramassés et personnel très peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Clément.E
Le 06/01/2023 à 23:04
Une honte, au bout d’un quart d’heure je vais demander ma commande, elle était prête mais personne ne l’a amené j’ai dû aller la chercher. Résultat tout était froid et si ça ne suffisait pas les plateaux n’ont pas étaient nettoyés du services d’avant, ni même les tables et les banquettes sont pleine de frites. Bref je n’y reviendrai pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant ainsi que pour la propreté de notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
NELLY.A
Le 02/01/2023 à 20:07
Inadmissible..... Cela fait 55 min que nous sommes au drive et toujours pas servis..... Alors même que l'affluence n'est pas énorme..... Et ce n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Stephanie.l
Le 02/01/2023 à 19:11
Certes il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie en allant chez mc do mais la rigueur et le respect du travail devraient se retrouver dans tous les commerces !! Attendre 3/4 d'heures une commande drive alors qu'il n'y a que très peu de clients, ou bien repartir avec la moitié de sa commande... Pire, qd on mange sur place, qu'on nous sert tout froid, qu'on le signale au jeune qui nous sert et qui nous répond, béh allez vous plaindre au comptoir moi j'ai trop de travail J'appelle cela de l'incompétence !!! Je ne recommande pas ce fas food , dommage situé pourtant à 10kms de chez moi . Vu et vérifié sur plusieurs commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour ces désagrément et comprenons votre mécontentement lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Jean.i
Le 28/12/2022 à 20:58
Une catastrophe Il manque la moitié des menus et arrivé à la caisse il n’y a plus de sandwich Il est 20h45 Faut penser à changer de métier A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes navrés de vous lire. Nous comprenons votre déception et allons transmettre votre retour en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée à vous.
Alexis.e
Le 28/12/2022 à 19:56
Énième tentative, encore une fois déçu. A la commande, personnel incapable de nous donner les sandwich disponibles, à la réception un manque, sandwich froid et mélanger à l'emballage. Encore une déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Paddypat.u
Le 06/12/2022 à 06:49
Un MacDo c sympa... Déco/ambiance générale agréable. Le côté caisse est un peu différent de ce qu on a l habitude de voir.. en L avec un coin petit déjeuner et un four derrière ou ils cuisent les cookies... plutôt bonne impression
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement. Passez une bonne journée ! 😁
severine.i
Le 24/11/2022 à 21:45
Ce jour !!!! Passage à même pas 19h30 !!!!! 20 looooongues minutes d’attentes une commande de quasiment 40€ pour au final, ne même pas avoir ma commande au complet (mais venant de mauriac j’avais pas envie de faire demi tour) sans compter qu’après le temps d’attente (qui m’a laissé croire À TORD que la commande serait complète !!!!) il manquait les 2 croques mc do et la boisson était de taille best of alors que j’ai pris un menu MAXI best of!!! Belle enc**erie!!!! 2 manque et une boisson trop petite!!! Heureusement qu’on était en semaine et pas encore en heure de rush sinon j’aurais mangé mes doigts !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes et augmenter notre vigilance. Afin d'éviter de nouveau ce type de désagrément, nous vous invitons en parallèle à vérifier votre commande avant de partir. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Pascal.
Le 17/11/2022 à 13:11
Toujours aussi nulle pour les services, et pourtant c'est considéré comme une restauration rapide les mecs sont super inefficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à nous en dire plus sur les raisons de votre mécontentement afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Fred.b
Le 16/11/2022 à 16:55
Venu cet après-midi pour manger. Personnel très serviable agréable et à l écoute. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Olyver.o
Le 30/10/2022 à 20:25
Service beaucoup trop long , la nourriture est dégueulasse et froide comme tout les mcdo, surtout cher pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olyver, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Donna.e
Le 28/10/2022 à 13:58
Une très mauvaise expérience ce midi. Beaucoup d'attente, commande oubliée, produits oubliées... pour une commande à 65€ difficile d'accepter ce service. Cependant lorsque une membre de l'équipe de gestion est capable de venir et échanger avec nous cela est appréciable. Néanmoins je souhaite aux employés un confort de travail dans les mois à venir et une amélioration de ce restaurant pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donna, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Addict.o
Le 27/10/2022 à 14:12
Sur 3 articles chaud commandés seulement 1 etait correcte (nuggets) j'ai eu droit a un cheeseburger froid et un double cheese bacon tiede j'avais également pris un milkshake je veux bien croire que j'ai pris le petit mais il y avait tout juste la moitié du contenant dommage car le personnel était très agréable et faisait tout pour réduire le temps d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la température de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Léna.a
Le 12/10/2022 à 16:17
Désastreux! 20 minutes d'attente pour des sandwichs froids ! Restaurant très mal géré Directrice a renvoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Pierre.f
Le 11/10/2022 à 16:32
Très propre et moderne. Intérieur et terrasse très agréables. Situation pratique à proximité de la nationale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de vous lire. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. À bientôt ! Bonne journée :)
collinet.l
Le 10/10/2022 à 15:23
Nous y sommes allés samedi. Il y avait 15 clients. Et bien 30 minutes pour un commande, j ai du me déplacer pour leur signaler. Ils nous avaient zappés. Et une commande tellement compliquée à préparer : 2 boissons et burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse s'il vous plaît. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Syprien.
Le 07/10/2022 à 12:42
Rien à voir avec celui d’Aurillac même, celui ci est beaucoup plus propre, le service s’effectue rapidement, les produits sont chauds et il y a peu d’erreur de commande. Enfin un McDo digne de ce nom sur Aurillac 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire. Nous vous remercions pour cette superbe note. À bientôt ! Bonne journée :)
Katou.a
Le 05/10/2022 à 19:45
Potatoes, sachet quasi vide , frites 🍟 toutes molles et froides . Hamburger 🍔 montés de travers et écrasé 😟. Chez le concurrent c’est plus sérieux j’ai l’impression.
Lilou.u
Le 27/09/2022 à 09:57
De passage un vendredi soir a 23:00 nous nous sommes bien aperçus que pas grands monde ne voulait travailler alors que c’est ouvert jusqu’à minuit. Notre table était dégoûtante et il a fallu appeler quelqu’un pour venir la nettoyer. Les frites étaient froides et le burger pas top non plus. Il y avait 3 personnes qui travaillaient en cuisine et qui faisaient de leur mieux car il y avait du monde. 6 autres étaient assis sur une table du milieu (5 garçons et une fille) qui gloussaient tant qu’ils pouvaient en s’extasiant devant la jeune fille. Toutes les tables étaient dans le même état et du coup je vous passe les WC. Franchement une honte et une très mauvaise image nous a été donné ce soir là. Une chose est sur nous ne reviendrons pas alors que nous y venions régulièrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gerard.a
Le 05/09/2022 à 21:15
Manque de propreté en salle. Pendant 35 minutes aucun personnel n'est passé nettoyer....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
PJ.a
Le 25/08/2022 à 22:04
Inadmissible. Arrivé à 21h, servit une demi-heure après. Froid évidemment. La commande était prête apparemment mais on vient nous signaler 15min après qu'un burger commandé n'était plus disponible. 15min d'attente en plus le temps de faire un autre sandwich. Évidemment ça arrive tout froid. Service lamentable, le personnel à l'air visiblement trop occupé à discuter ou à balayer la salle. Aucune compensation, rien. Pas à la hauteur de la franchise McDo et de la concurrence sur la ville. Un gros recadrage est nécessaire, déjà qu'il n'y a pas foule (on comprend pourquoi en même temps)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nous sommes également navrés si la qualité de notre service n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Morgane.o
Le 13/08/2022 à 15:12
Honteux odeur de vomis dans la salle .toilettes de femmes sentant l urine dégoûtant Le sol plein de coca très degueulasse Les borne deconne Jus d'orange coupé à l'eau vraiment dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurie.e
Le 11/08/2022 à 13:17
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Très déçue du personnel de cet été, des jeunes incompétents, qui prennent les clients de haut, qui oublient presque la moitié de la commande, qui donnent des glaces pour enfants déjà ouvertes, et j'en passe... Je ne recommande pas du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Nico.u
Le 05/08/2022 à 16:19
Une vrai catastrophe, plus de 30 min d’attente pour 2 glaces et un happy meal, restauration rapide ??!!! Sans parler de la politesse dès serveur , pas de bonjour pas de bon appétit! Bref tout va bien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Michel.E
Le 03/08/2022 à 17:27
Tous les menus d un Mac do mais des tables non nettoyées et des toilettes dans un état déplorable ( sales pas de papier) de ce côté là on est tres loin des discours de l enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel LEHOURS, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse s'il vous plait. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
amandine.e
Le 03/08/2022 à 16:28
Venu 2 jours de suite service très lent repas froid pour le premier jour 40min et 2eme jour 2 glaces 2 boissons presque 20min bonne moyenne .... Déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour amandine heritier, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif et le refroidissement de vos produits lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bonne fin de journée.
Alexandra.
Le 02/08/2022 à 21:53
Nette amélioration depuis cet été ou c’était la cata. A présent le personnel est super efficace en plus d’être agréable. On mange chaud et la commande est complète. Le resto est nickel. Bravo pour cette amélioration, continuez dans cette voie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra R, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Laurent.e
Le 02/08/2022 à 21:50
Les employés devraient goûter ce qu ils sortent avant de le servir et se poser les bonnes questions. Une honte et tout ça pour manger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Delort, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Fabien.a
Le 01/08/2022 à 16:52
Le plus propre des McDonald's visité à ce jour. Attente quasi inexistante, sourire et accueil du personnels.
Chaimaa.a
Le 31/07/2022 à 15:26
Ce restaurant est une blague, 1- attente de plus de 20 minutes au Drive 2- oublie des frites des menus enfants 3 - sandwichs froids immangeables et je ne parle pas des frites des menus adultes qui ont finis à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaimaa, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
manon.a
Le 29/07/2022 à 22:01
Commande au drive catastrophique. Pas de sauce salade dans le menu salade césar, ni même de bout de poulet d'ailleur. Pas non plus de sauce avec les nuggets, et trois gouttes de ketchup en guise de sauce (a la place de la sauce spéciale) dans le filet O fish ! En somme, aucun des éléments commandé n'a été respecté. C'était sec, très sec..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Sév.o
Le 21/07/2022 à 21:40
Service rapide et encore moins de déchets avec la vaisselle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et cette photo ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée !
Quentin.o
Le 12/07/2022 à 17:24
1h pour faire une commande uber C'est pas la première fois en plus le livreur attends car on le voit sur l'appli A croire qui font les burger les yeux fermer pour mettre autant de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. En revanche cela n'est pas de notre ressort. Nous vous invitons à envoyer votre réclamation directement auprès d'Uber Eats. Bonne journée.
Angélique.
Le 12/07/2022 à 16:04
Équipe sympathique mais le temps d attente est trop long. Le click and collect est inefficace car la file du drive avance plus vite. En moyenne 30 a 45 minutes pour récupérer sa commande… trop pénible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il est possible de récupérer votre commande Click & Collect directement au drive. Nous allons cependant faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Angela.e
Le 28/06/2022 à 16:01
McDo très propre et très accueillant ! Service rapide, le personnel est très aimable et le repas : Bon ! Cadre agréable à voir et à profiter ( et très bien agencé !) n'hésitez pas à faire une halte et Bon appétit ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, merci beaucoup pour ce super retour ! Heureux de vous savoir satisfaite, c'est bien notre priorité de tous les jours ! Encore merci et passez une belle journée !
damien.o
Le 06/06/2022 à 18:02
Ou est passé la Badoit? L'Evian? A la place, un verre d'eau! Citron ou pas citron, menthe ou pas menthe, avec ou sans bulles, je n'adhère absolument pas... Rendez moi ma badoit avec mon Big Mac!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt :)
Youva.a
Le 30/04/2022 à 13:38
Très bonne expérience, acceuil très chaleureux, services très rapide personnel trop gentil. Franchement c'est l'un des meilleurs macdo de France.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
karl.e
Le 18/04/2022 à 19:16
Le Mc Donald's a la zone commerciale à l'entré d'Aurillac venant direction de Figeac est très propres et pour une première fois servie très très vites , commande sur la borne et le payement attendu a peine 5 minutes cela change des Mc Do ou on attend environ 20 minutes pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Michel.a
Le 18/04/2022 à 19:05
16/04/2022 19h au drive un voiture et moi service très rapide normal vu le monde mais Burger froid frites froide ,je retiens fabriquation d'avance pour tous donc de très mauvaises quantités, cependant hôtesse accueil très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards.N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable.Cordialement.
nadia.a
Le 12/03/2022 à 16:51
Service vraiment très long...Pourtant pratiquement pas de monde..les sandwichs ne sont pas bien présentés..et ppur clôturé...une bonne ambiance est importante au boulot...mais entendre les cris.avec éclats de rires et détails de vies privées...pas top!!! Dommage,si non le cadre est très sympa!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Mathilde.L
Le 02/03/2022 à 12:59
Service rapide, employés aimable, serviables et généreux (sauces) Le serveur nous a même débarrassé la table. Je recommande ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée 😀
Fabrice.o
Le 27/02/2022 à 19:44
Click and collect , je pensais que c’était fait pour allez plus vite mais non . Une vingtaine de voiture passe au drive et toujours rien pour le click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdobretenoux/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
M-P.
Le 22/01/2022 à 08:43
Commandes faites la plus part du temps au Drive, rapide même pendant les heures de repas. Commandes en salle beaucoup plus long jusqu’à 45 min une fois… C’est pour ça que maintenant je passe au drive ou en click & collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles !A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Famille.l
Le 20/12/2021 à 09:18
Très propre. Personnel très sympa. Un petit oubli dans notre commande pour 4 mais des excuses et un petit café offert en compensation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Laura.i
Le 16/12/2021 à 13:33
Aujourd'hui, j'ai commandé à la borne en intérieur en passant par mon application, j'avais un hamburger offert et je n'ai pas eu de proposition pour avoir le sandwich. J'ai donc demandé renseignements à une dame très gentille qui m'a dit qu'il fallait que je le demande en caisse lors de la réception de ma commande. Pas de soucis, je vois avec sa collègue, lui demande le burger et lui montre sur l'application, elle n'a pas voulu me le donner et ma demandé de repasser une commande !!!! Chose que je n'ai pas faite ! Personne très mal gracieuse en plus ! Ensuite au moment de déballer ma commande, pas de sauce pour la salade alors que je l'avais commandée, pas d'essuie mains... Et pas de couverts !!! Je fais comment pour manger ma salade sans sauce et sans couverts ?! Comment peut-on oublier ce genre de chose alors qu'il y avait peu de monde ?! Déjà que vous avez mauvaise réputation, là c'est sûr que je ne vous ferai pas de bonne pub ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que pour ces oublis. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Tycha.a
Le 15/12/2021 à 19:29
Bonjour à tous McDo propre jusko WC tout est propre. Le cadres est sympa cool chaleureux. La nourriture c'est du fast food rapide bon. Bonne appétit bien-sûr A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles ainsi que pour votre message très positif ! Au plaisir de vous accueillir prochainement ! 🤗Bien cordialement
Corinne.a
Le 22/11/2021 à 20:22
Demande du passe sanitaire au bout d'1 heure, personne à l'entrée...les burgers et frittes froids, obligés de les rapporter..les nouveaux guère plus chauds. Table sale, trace de sauce sèche, attendu 30 mn pour être servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Patricia.l
Le 19/11/2021 à 19:14
Très bon et bien maintenant qu'ils y a de la salade composée ! S'il vous plaît penser à désigner chaque préparation par le nom ! Plus pratique pour ouvrir et à donner à chaque personne ! Par exemple wraps au poulet ou wraps au chèvre ! Sur les paquet on ne pas la désignation !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant ! :)
tarik.o
Le 17/11/2021 à 12:39
Je suis un ancien de la marque et quand je vois ça je suis vraiment déçu. Erreur sur la commande,un long temps d'attente au drive , ça ne sert a rien de faire deux guichets de retrait si vous ne serez pas vite ou vous faites attendre un des deux mille ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous sommes navrés pour le temps d'attente également, le message sera transmis à la direction ainsi qu'aux équipes afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
virginie.a
Le 13/11/2021 à 20:06
Aucun choix dans les menus et les desserts. Obligé d'aller à carrefour pour acheter un dessert. Hyper déçue 😞, je ne vois pas comment ce mac do va pouvoir tenir dans le temps. Dommage malgré un restaurant relativement agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne soirée.
M15.1
Le 13/11/2021 à 15:49
Bonjour nous sommes venus manger dans votre mcdo aujourd'hui et nous avons été déçu. Les frites étaient froides les bigmac étaient froids les petits vraps étaient pas assez cuits. Mauvais repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Marie-charlotte.e
Le 11/11/2021 à 19:52
Bonsoir je suis passée au drive ce soir a 17h36 déçue frites dures on aurait dit celles de midi le wrap pas de garniture commande non respectée. J'essaie de téléphoner depuis tout à l'heure personne ne répond......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Charlotte, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. Cordialement.
Naoko.r
Le 31/08/2021 à 08:40
Comment fait on quand il n y a pas de couverts pour manger sa salade????et qu on est dehors au bord de l eau.pas de sauce non plus pas de serviettes....il manque toujours quelque chose c est abusé !!!il devrait y avoir plus de rigueur. Pas de réponse au téléphone j ai appelée au moins trois fois.étant cliente je trouve qu il y a vraiment une baisse au niveau du service au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naoko, Nous sommes navrés pour ces oublis survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour une expérience plus concluante. Bien à vous.
Chrismiche.
Le 19/08/2021 à 17:40
Pas d'affluence au niveau clients mais bcp de personnel !!! Le service à table est long, on commence à ramener les desserts, et puis plus rien, obliger d'aller voir, c'était prêt mais la personne préfère sans doute discuter que de venir apporter à table 😒, enfin qu'elle dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrismiche, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler afin de nous améliorer et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. En vous souhaitant une excellente journée.
Zone.o
Le 16/08/2021 à 18:19
Expérience catastrophique. C'était ma première fois chez eux et certainement la dernière. Tables sales. Poubelles qui débordent. Commande de quelques boissons gâteaux et 1 mcFlurry. Servi dans la douleur au bout de 35mn. Le mcFlurry était à moitié fondu avec d'infimes traces de caramel... Le personnel est complètement à la rue, plus occupé à trouver des excuses que à bosser efficacement. À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée
Dodolina.
Le 16/08/2021 à 18:12
À fuir, attendre 35 minutes, une commande quasi déjà faite à l'avance car produits du mac café. Vous demandez une explication en gros on vous répond, je suis pas au courant j'arrive... Je précise il n'y avait personne dans le restaurant. Tables et restaurant salle, toilettes pas mieux... poubelles extérieurs qui débordent... première et dernière fois. En cadeau on vous offre un verre coca... Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
O.e
Le 13/08/2021 à 12:48
Mauvaise réputation et je comprend, au drive comme pour un café l'après-midi . Rien ne va, mais je tiens à précisé que les employés on l'air vraiment de faire au mieux peut-être un manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses si votre venue en restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook afin d'en savoir plus sur cette situation. Bonne journée.
Catherine.a
Le 11/08/2021 à 06:56
D'accord avec les autres avis, 2 expériences très nulles : au drive fermeture à 22h au lieu de 23h alors qu'il y a une longue file d'attente, au drive aussi, un latte au lieu d'un double expresso ....après 30mn d'attente ! Par contre je ne suis pas d'accord pour le personnel, je crois qu'il est juste comme nous mais au quotidien ....il n'en peut plus. Le problème c'est une organisation, une logistique et un management inexistant, quel gâchis !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci pour votre avis. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook afin que nous puissions échanger à ce sujet et vous assister. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne journée.
Guillaume.A
Le 09/08/2021 à 15:36
Bornes pas à jour avec la nourriture proposée et en stock. Personnel désagréable, ne se presse pas, vous sert le lendemain de votre passage tellement c'est long. Mcflurry préparé en début de commande, servi fondu. Reste du menu évidemment froid, 30min d'attente pour 4 pauvres menus. Passez votre chemin, dommage restaurant plutot charmant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait, nous transmettre votre message sur Facebook ainsi que votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphonique, un responsable reviendra vers vous au plus vite. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée. Bonne journée
Bernard.A
Le 09/08/2021 à 10:34
Nous nous sommes arrêtés vers 11h15 pour ce restauré, il y avait que 7 personnes y compris nous, nous avons attendus plus de 30 mn pour obtenir nos prestations, et nous avons dû nous contenter de burgers presque froid, très déçu, établissement à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant la préparation et l'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'y remédier. Nous restons disponibles pour vous assister via notre page Facebook. Bonne journée
Laurie.o
Le 08/08/2021 à 10:02
Une catastrophe ! Assis on attend 30 min Et table autour de nous pareil on fini par en parler tous ensemble On voit bien il y a du monde au drive on va demander on nous répond on sert le drive avant . Bilan 40 min pour manger tt froid .et un cappuccino refait 4 fois.J'ai pris la situation avec le sourire mais je me suis mm demandé si ce n'était pas une caméra cachée🤣🤣🤣 Bon courage au personnel pour la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le service constaté lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de téléphone, ticket de caisse + coordonnées postales afin que nous vous assistions (en message privé Facebook). Bonne journée.
Thomas.u
Le 07/08/2021 à 17:03
L’attente part Uber j’ai attendu 1h30 pour avoir ma commande et je recommande plus chez vous c’est fini. Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. La facturation ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Cédric.'
Le 07/08/2021 à 15:16
Je comprends ce que les gens disent dans les commentaires, une attente insupportable et nourriture froide que à Mende ils sont plus rapides. Bref c'est un exemple, franchement avec tout le respect, il faut trouver des solutions, ça urge !! 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous allons tout faire pour nous améliorer au mieux et vous proposer un service plus rapide. Bonne journée.
pierre-baptiste.e
Le 07/08/2021 à 08:24
Très belle impression en arrivant. L'espace était propre, bien organisé en matière de protocole sanitaire, bienveillance et pédagogie de la personne à l'accueil concernant le recensement ou le pass sanitaire. Etonné par le fait de voir un deuxième McDonald à Aurillac, je pose la question à la personne de l'accueil et il m'annonce en fait que l'autre McDonald c'est le plus gros chiffre d'affaire des McDo de France. Je suis surpris et dubitatif quand je vois le débit d'un McDo à Saint-Michel (Paris), cependant curieux de voir la suite face à un si beau teasing. Le reste n'a été que déception hélas. Un temps d'attente énorme, alors qu'il n'y avait que deux bornes automatiques d'ouvertes... Evidemment je dois ajouter le McDrive et les commandes à distances dans la balance... Mais la file d'attente du McDrive à l'arrêt total aussi. J'en ai vite compris que l'équipe ne tiendrait pas une demie journée dans un McDo parisien tellement elle a semblé débordée. Un jeune couple arrivé avant nous a attendu autant que nous, et nous même avons attendus plus de 40 minutes. A priori le problème c'était qu'il manquait un oeuf pour mon McMuffin. Mais du coup tous les autres burgers et frites ont eu le temps de refroidir et se ramollir dans le paquet. En effet, concernant l'emballage, on nous a tout mis dans un meme sac en carton sans les poignets (le sac pas rigide), les burgers collés aux boissons froides et humides. Les burgers simples, pas terriblement emballés d'ailleurs. J'imagine que le coup de main n'est pas encore pris par certains des équipes, car j'ai vu le McDo s'ouvrir avant l'été. Alors je souhaite à toute l'équipe beaucoup d'abnégation, de persévérance, pour trouver réflexes, organisation, méthodes, je pense d'ailleurs que c'est l'atout d'une formation au McDo : rigueur, service client, diligence. Bonne chance! Pour le goût, c'était sinon normal. Le jour où tout cela sera réuni, ok pour revenir et mettre 5 étoiles si elles sont méritées!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter sur notre page Facebook : McDonald's Aurillac La Sablière afin que nous puissions en discuter. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Delmas.a
Le 06/08/2021 à 22:48
Deux 280 avec l'œuf mais pas de steaks haché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook en nous indiquant vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse pour que nous puissions vous assister. Bonne journée.
Maxence.r
Le 05/08/2021 à 22:04
Passage le mercredi 4 août vers 17h30, pour 3 desserts et 3 boissons, 1 seule borne d'ouverture, des gens qui sortent car trop d'attente, nous attendons 30 min avant de faire une commande via l'appli, impossible de valider la commande car trop de monde en attente sur la seule borne en service, on nous propose d'aller dehors sur la borne mais se sera à emporter Puis en allant sur la borne extérieure, la commande est annulée, obligé de rentrer pour demander l'explication, résultat les produits commandés ne sont pas disponibles Du coup nous sommes restés près de 45 min pour au final partir sans avoir manger. Le pire Macdonald que j'ai pu faire, personnel qui est très lent Nous n'avons pas été les seuls mécontents, de nombreuses personnes ont fait demi tour et des mécontentements de la part des clients au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et allons signaler votre message afin de nous améliorer sur ce point et vous proposer une meilleure expérience, plus conforme à nos standards habituels lors de votre prochain passage. Encore toutes nos excuses. Bien à vous.
Eloïse.
Le 05/08/2021 à 20:59
Commande le 05/08 au soir en click and collect. Commande passée à 19h37, commande obtenue à 20h22 soit une quarantaine de minutes d'attente... Moitié de frites, moitié de soda et pratiquement pas de choconut et chantilly dans le very parfait. Pourtant contents d'habitude de ce nouveau mc do, on est finalement très déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement
Cecile.O
Le 04/08/2021 à 18:15
Comme d'habitude, attente interminable, personnel inefficace qui glandouille, pas de management de l'équipe, personnel qui vous envoie ch... Quand on leur fait remarquer que c'est normalement de la restauration rapide et vous invite à vous rendre dans l'autre enseigne de la ville. Le top ! Pas sûre que mac do France soit enchanté même si on est sur une franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés pour ces désagréments lors de votre dernier passage et si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mag.
Le 04/08/2021 à 14:14
Passage pr le goûter, les tables sales et non débarrassées. Du monde qui attend déjà. Les bore es 1 sur 2 fonctionnent. Et lorsqu'on a passé la commande ça ne fonctionnait pas finalement du coup il fallait aller au guichet...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LM.5
Le 04/08/2021 à 11:27
A défaut de bien y manger, on va au Mc Do pour manger rapidement. Après 40 minutes à table, ma commande arrive enfin. Pas de chance, ce n’est pas la mienne ! Après 15 minutes supplémentaires (près d’une plombe au total…), ma commande m’est enfin servie, mais froide, et le 280 semblait tout droit sortie d’une mêlée à 5 introduction Nouvelle-Zélande… Le manque d’organisation est criant. Par ailleurs, le personnel, en plus d’être dépassé, semble être en dilettante totale et se montre particulièrement désagréable avec les clients (même avec les enfants…). J’ai moi-même travaillé dans un fast-food lorsque j’étais étudiant, je sais que ce n’est pas un job facile. Je veux bien faire preuve de compréhension, mais autant de jemenfoutisme, associé à l’humeur exécrable de certain(e)s, ça dépasse l’entendement… A fuir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous regrettons ce temps d'attente excessif lors de votre venue ainsi que le refroidissement de votre produit et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nous sommes également navrés si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous prenons bien note de votre message afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celia.
Le 03/08/2021 à 15:22
Beaucoup trop d'attente, surement du a un manque de personnel et sandwich froid. De plus après une attente de 20min à la caisse pour récupérer nos glaces, on apprend qu'il n'y en a plus ! Remboursement oblige, ils perdent du temps et nous aussi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Concernant vos produits froids, nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Snowsethy.
Le 02/08/2021 à 18:53
Personnel un peu perdu, manquait sûrement d'expériences. Ils se marchaient dessus et ça a mit plus de 20 minutes pour recevoir 2 sandwich et des frittes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous pas semblé optimal votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guilaine.a
Le 02/08/2021 à 17:09
1h d'attente avant d'être servie; très mauvaise organisation. On allez chez Macdo pour un service rapide et un prix intéressant. Maintenant non seulement les prix sont plus élevés qu'un petit resto mais l'attente c'est pire. Attention Mr Macdo vas finir par couler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brigitte.R
Le 02/08/2021 à 16:48
C’est la honte!!!! 9 commandes en cours et ils ferment les bornes car ils sont débordés à 15 h!!!! Personnel incompétent et manager nulle!!! Nous sommes venus 2 fois dans la semaine et pas servis les deux fois. Et même pas dans les heures de pointe!!!! A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés pour cette situation qui ne correspond pas à nos standards habituels. Nous allons le signaler afin d'apporter des améliorations sur les points nommés. Bien cordialement.
Julie.r
Le 02/08/2021 à 14:04
Catastrophique et honteux, manque de personnel et incompétent, un homme qui acceuil les clients très désagréable limite insolant de plus très négliger , 40mn d'attente, un restaurant sale, des toilettes sans savon ni essuie main, et pour couronner le tout un repas servie froid... mais où est ton tomber !!! C'est surréaliste...Ce qui est grave c'est que nombreux sont les avis négatifs mais c'est une chaîne de restauration mondialement connue et que rien ne changera et les gens continueront d'y aller. Pour ma part nous n'y mettrons plus les pieds!! J'espère que burger King sera à la hauteur !!! Hâte de découvrir ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et prenons note de vos remarques et les transmettons aux équipes et à la direction afin de nous améliorer sur les points nommés. Concernant vos produits froids, nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) avec vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
patricia.a
Le 02/08/2021 à 09:28
Venue manger rapide avec ma famille, commande passée à 20h47 précisément, servi à 21h30, pour de la restauration rapide au secours. La prochaine fois j'irais au resto. De plus, tables non nettoyées, plus de serviettes en papier, gobelet pas fermé, plus de sauces. Je ne vous parle pas de l'état des toilettes. Burgers, frites le tout froid. Des employés blasés qui s'excusent car il n'y a plus de stock, ils n'ont plus rien depuis midi mais ils continuent à prendre les commande alors qu'ils ne peuvent répondre à la demande. Que fais le responsable ? Franchement prestations ne valant qu'une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement.
francis.a
Le 02/08/2021 à 05:05
Attente au drive beaucoup trop longue et inexpliquée. Nécessité de vérifier la commande car souvent incomplète. Les verre cadeaux oubliés. Service très dégradé par rapport au début. Décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement.
Melanie.a
Le 01/08/2021 à 23:07
Inadmissible, j'ai attendu ma commande en click and collect, pendant 1heure ! C'était interminable. Un employé est venu me voir pour ma commande en me disant qu'il n'y avait plus de signature, donc ils me les ont remplacé. Ensuite lorsque je récupère ma commande et que je rentre chez moi, il manquait des choses (jouets et desserts des happy meal, erreur sur une boisson et on devait avoir deux verres en plus, mais on en a pas eut non plus ! Cela ne donne pas envie d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement.
Ophélie.h
Le 01/08/2021 à 22:30
Arrivée à 21h57 et toujours pas servie au bout de 1h !!!! Quand nous demandons à un serveur on nous dit qu'elle est en préparation.. De plus nous avons commander des glaces alors que la machine est en panne et que on nous a pas avertie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés pour cette attente et allons transmettre votre message afin qu'une attention particulière à ce sujet et réduire au maximum ce temps d'attente. Concernant la glace, nous vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook svp. Bien cordialement.
thom.t
Le 01/08/2021 à 21:20
Horrible... fast food ou tu attend 40 min ta commande, les serveurs passent à côté de toi et râlent parcequ'il doivent servir des clients.. dans ma commande pas de sauce des truc en moins.. bref catastrophe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin de le signaler avec les oublis dans votre commande. Concernant les sauces, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur places. Bien cordialement.
Alicia.a
Le 01/08/2021 à 21:18
Désolé pour l’expression mais ce restaurant est un carnage. - un accueil qui laisse franchement à désirer ( on ne claque pas les portes au nez des gens) - un personnel sans honte qui crie au milieu des clients sans gêne - l’attente interminable je n’en dirais pas plus, simplement que normalement un fast-food est considéré comme de la restauration rapide! - niveau choix alors pas de croq (depuis au moin 2 semaines) pas de sauces… et j’en passe - le service, comme à chaque fois on te dit bon appétit mais il manque la moitié de ta commande! - alors le combo une employée qui se permet de dire aux personnes qui attendent « il y a trop d’attente, vous pouvez aller dans d’autres restaurant ou commander huber eats… hallucinant !!! Expliquez moi comment cela est possible ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes sincèrement navrés pour ces différents désagréments survenus lors de votre dernière venue dans notre restaurant. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin qu'un point d'attention soit porté aux différents points évoqués dans votre message. Concernant les oublis, nous vous invitons à les signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisses. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Sebastien.a
Le 01/08/2021 à 14:10
Comment vous dire? Quand on voit le personnel se déplacer, on a l'impression d'être dans le dessin animé Zootopia avec les paresseux au guichet. Quand au bout d'une heure d'attente pour ma commande CB 87 du 25/07 je me suis manifesté pour dire que des personnes arrivées après moi étaient servies avant moi.. Réponse de la manager on fait les petites commande en premier. J'avais 2 menus et 2 happy meal. Autrement dit ouah ou la grosse commande. En fait si vous voulez être servi rapidement là bas il faut une commande par article. Quoique ma commande pour 2 desserts CB 88 n'a pas été plus rapide Le summum ils vous disent qu'ils n'y sont pour rien, c'est presque de votre faute... Si un jour je repasse je ne m'arrête pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
marc.
Le 31/07/2021 à 21:19
Passage à 14h aujourd'hui...45 mns pour récupérer notre commande et en plus c est froid...mais la personne qui gère les entrées en salle me dit que c est normal...c est le seul Mc Do ou on mange froid...lamentable....en plus cette personne a refusée des gens qui faisaient la queue et qui sont rentrés par eux-mêmes dans l etablissement....pour qui se prend ce Mc do...il pense sûrement être un restaurant étoilé....et c est plutôt un slowfood...JE DECONSEILLE. mérite 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
SIMON.A
Le 31/07/2021 à 18:14
Commander à 15:30 et avoir sa commande à 16:15 c'est abusé pour un Fast Food... La même attente que dans un restaurant. De plus le personnel semble mou... Bref nous savons que nous reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SIMON, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Dimitri.a
Le 31/07/2021 à 17:02
Personnel désagréable, temps d'attente extrêmement long pour finalement avoir des hamburgers et des frites froides. Invasion de mouches c'est le plus mauvais Macdonald où j'ai mangé a éviter absolument ! Pas de gel hydro-alcoolique a l'entrée. Pas de sèche main pas de savon dans toilette en pleine période covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de lire votre déception liée à votre dernier passage. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Walid.i
Le 31/07/2021 à 10:31
1 heure d'attente au drive avec aucune voiture à 10 heure du matin pour un petit déjeuner qui en plus je n'ai pas pu avoir mes cafés qui ont été oubliés. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Catherine.a
Le 30/07/2021 à 17:17
Pas de savon, propreté de l établissement laissant franchement à désirer! Lors de notre commande, bcp d erreurs et d oublis. Franchement décevant pour 1 établissement neuf..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci pour votre retour. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Nous vous présentons nos excuses et allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Julie.I
Le 30/07/2021 à 15:43
Mc Do vraiment decevant !! Nous avons attendu notre commande 30 minutes. Le service est lamentable et très très lent : nous n avons pas eu nos sauces, nos burgers étaient froids, le fromage non fondu ( ce qui nous laisse penser qu ils ont été à peine chauffes). Les enfants ont reçu leur happy meal sans leur petit cadeau et les frites etaient froides et farineuse ( du carton). E devous deconqeilke
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Aurelie.o
Le 30/07/2021 à 08:04
Ils sont nuls. 1 heure pour servir 2 happy meal et 2 menus. Et en plus, ce n'est pas de leur faute... Je n'avais jamais vu un Mac Do où le personnel marche tranquillement en plein coup de feu, jamais. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés pour cette attente excessive et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Albanne.l
Le 28/07/2021 à 16:09
Arrivé à 15 hr servi à 15 hr 35 Plus de 280... Plus de croque Mac do... Plus de sauce potatoes... Plus de cacahouètes ds le sunday... Plus de jouets pour les enfants... En faite quasi plus rien pr notre commande Une attente hallucinante au vue de l'heure... Beaucoup de personnel pourtant mais qui marche au ralenti. Une catastrophe... jamais vu ça dans un Mac Donald 1ère et dernière fois que j'y met les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albanne, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin d'avoir des explications sur la cause de cette situation pour le moins inhabituelle. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
lucie.e
Le 28/07/2021 à 12:37
Le 24/07/2021. Après avoir fait la queue pendant 40min pour pouvoir commander et s'installer en salle un monsieur vient nous dire que le restaurant ferme (il était 21h30 !). Impossible de rentrer ou de prendre la commande en drive alors que nous n'étions plus que 5 à attendre. En plus, la personne nous a parlé sur un ton insultant et nous claquant la porte au nez ! Une honte 2eme essai dans ce macdo 1 semaine plus tard. En arrivant 1h plus tôt nous avons pu être servis. Cependant plusieurs problèmes. Beaucoup de hamburguers indisponibles. Frites non salées. Erreur de commande. Plus de sundae à la fraise au moment de le faire alors que disponible à la commande. Glaces qui ne ressemble à rien avec un nappage casi inexistant. Salle et tables non nettoyées. Manque d'organisation impressionnant. Il est nécessaire de former vos employés et d'améliorer la gestion des stocks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernier passage et allons le signaler afin de comprendre ce qui s'est passé à ce moment là. Nous regrettons l'attitude que vous semblez avoir subi et qui ne correspond pas à nos standards habituels. Cela sera remonté aux équipes et à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Alexandre.r
Le 27/07/2021 à 20:04
1 h d'attendre après avoir scanné la commande pour la récupérer. Une simple commande pour 2 personnes. Rien de compliqué visiblement. C'est plus un Click and Wait que click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant la préparation et l'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'y remédier. Bien à vous.
nadia.g
Le 24/07/2021 à 21:52
Catastrophe, arrivés 21h11 et pas encore servi...21h46..Servis 21 h56 , puis 20 mn de queue pour avoir les glaces et refait 20 mn de queue car nappage pas celui demandé! tous les clients en colère sur le service car aucune information sur le délai d'attente et les erreurs sur les commandes !du jamais vu!./vous me proposez de vous envoyer des photos pour ticket de caisse et coordonnees sur facebook , je ne trouve pas la messagerie privée; merci de me donner un email
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés de cette attente inhabituelle. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Karim.A
Le 24/07/2021 à 20:00
Delai d’attente beaucoup trop long. On passe par le click & collect mais les personnes au drive ou a l’intérieur sont servis en 1er. Vivement la concurrence !
Rémi.e
Le 23/07/2021 à 18:20
Drive assez rapide et personnel compétent.mais pour ceux qui est de la commande,cela reste à désirer...il manque souvent des sandwichs...et cela a plusieurs reprises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
lindsay.e
Le 22/07/2021 à 15:30
Si l'on pouvait offrir le trophée du pire fast food ce serait ici. On parle d'un extrême low food, les commandes ne sont pas les bonnes. Même a vide ils arrivent à ne pas servir les clients dans les temps, et à se tromper sur tout. Pitoyable.. une formation pour leur équipe serait utile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de savoir que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez dans les plus brefs délais. Si des erreurs ou des oublis sont à signaler dans votre commande, nous vous invitons à nous le signaler sur place ou via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse. Bien cordialement.
Loic.e
Le 18/07/2021 à 22:37
Lamentable passage au drive erreur rendu monnaie ( l erreur est humaine ) j ai attendu ma commande 10 min tout ça pour me dire que ce que j ai commander n étais pas disponible on me refais patienté bref 30 min plus tard toujours pas servi je rentre récupérer ma commande qui soit disant était en préparation bref 40 min pour de la restauration rapide c est super long personnel incompétent...commencer à former vos équipes avant d ouvrir vos points de ventes serait mieux je pense à l avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Mahasiah.i
Le 12/07/2021 à 18:32
Cela fait deux fois que je viens. 1ere fois au drive et cette fois-ci en salle. Les 2 fois mes burgers étaient froids. L'accueil est également froid. Peu de chances pour que je revienne. Certes il est ouvert depuis peu mais enfin au orix ou l'on paye des burgers froids c'est limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahasiah, Nous sommes navrés de constater que vos derniers passages dans notre restaurant n'aient pas répondus à vos attentes. Concernant les produits froids, nous vous invitons à le signaler à nos équipes lorsque vous êtes sur place afin qu'ils soient changés ou via les MP de notre page Facebook. Concernant l'attitude jugée froide de nos équipiers, nous allons transmettre le message en vue d'une amélioration. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nico.e
Le 05/07/2021 à 20:50
Incroyable, bientôt 3/4h qu'on est au drive ! On a avancé de 4 places, on est toujours pas aux bornes pour prendre la commande... Jamais vu ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Mael.-
Le 05/07/2021 à 13:37
Très bonne accueil, rien a dire sur le service, l'entretient irréprochable, la propreté du bâtiments, des toilettes, de l'intérieur est impeccables. En revanche pas assez de choix ou beaucoup de rupture de stock dans les produits proposé, dommage, j'attends encore un peu pour mettre la 5eme étoile ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant et pour ces retours positifs ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée 😊
Alexis.o
Le 04/07/2021 à 23:17
Juste parfait l'équipière Emma qui c'est occupe de nous et de nombreux clients, c'était juste digne d'un bon restaurant (malgré un peu d'attente) je n'est jamais vu cela chez mc donald polie avenante et efficace ! Madame respect a vous c'est un job très difficile et vous le faite avec brio.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour cette note ainsi que ces bons mots à l'attention de notre équipière ! Cela nous fait chaud au coeur et cela sera transmis. 😊 À bientôt nous l'espérons !
Caroline.a
Le 01/07/2021 à 20:27
Service horrible. La petite jeune brune qui préfère discuter avec ses copines plutôt que servir les clients. De plus elle commence tout et fini rien. Elle vide la poubelle avec 2 doigts de peur de se salir et ne remet pas de sac. Elle nous a regarder mettre le nouveau sac tout en discutant avec ses 2 copines. Mais je vais pas me plaindre, la table a côté a attendu plus d'une heure avant de se faire servir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons transmettre votre message afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Matthias.a
Le 01/07/2021 à 19:42
A mediter par l'équipe La restauration rapide est un mode de restauration dont le but est de faire gagner du temps au client en lui permettant de consommer rapidement les plats commandés ou de les emporter 1heure d'attente a la borne click and collect au mois de juin et aujourd'hui, commande passer au drive à 19h, toujours coincé dans la file d'attente à 19h40. Si vous ne savez honorer 10 commandes en tant et en heure changer de travail, il n'est pas fait pour vous. UNE HONTE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
olicay15.
Le 20/06/2021 à 13:50
Pensez à vérifiez vos commandes beaucoup d erreurs une fois j ai eu un cheese a la place d un double cheese une autre fois un mc firstpoulet a la place d un boeuf aujourd hui il.manquait un shake vanille et on m as mis une glace chocolat a la place de vanille lorsque je suis allé me plaindre on m a dit qu il n y avait plus de shake ni de glace vanille par contre ça les a pas dérangé d encaisser les 2 euro du shake en plus de ça lorsque j ai ouvert le couvercle de la boisson je me suis rendu compte qu'il y avait de la poussière qui flottait tellement degoute je suis parti sans me plaindre cette fois c en est trop plus jamais je remettrai les pieds dans ce mcdo le pire de tout ceux ou j ai mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces mauvaises expériences. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Marion.s
Le 19/06/2021 à 18:01
Attente interminable au drive alors même qu'il n'y a que deux voitures. Ça fait cinq fois qu'on y va cinq fois qu'on est déçu. Très mauvaise gestion des stocks, la glace base vanille est régulièrement plus disponible. On nous sert un petit café alors qu'on a payé un grand. Se permettent de changer de burger pour éviter d'en refaire cuire pendant les heures creuses avec le culot de le mettre dans la bonne boîte du burger commandé. Conclusion : Un macdo magnifique visuellement mais management à revoir de A à Z. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marion, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Fi.d
Le 09/06/2021 à 11:15
Un click-and-Collect honteux. Pourtant habituée aux aléas de l'enseigne ! Je ne poste jamais d'avis mais là c'est trop... Plus de 25 minutes pour avoir une commande déjà faite et payée, alors qu'au Drive, je ne sais combien de voitures sont passées après et servies avant. Les frites étaient froides, le livre du Happy Meal déchiré. Sincèrement c'est vraiment se moquer du monde: il y a une grande affluence, oui comme tous les jours aux heures de pointes. Passez en caisse c'est mieux. Le personnel est poli, manquerait plus qu'il morde. C'est dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) et à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ou capture d'écran du paiement. Bien cordialement.
Djinn.
Le 08/06/2021 à 12:49
Ne convient toujours pas au végétarien. Ça reste du Mc Do donc vraiment rien d'exceptionnel. Cependant on peut noter un gros plus pour la propreté et surtout l'accueil irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre message. Spécialement pour vos gentils mots concernant la propreté et l'accueil, cela nous fait chaud au coeur ! En vous souhaitant une excellente journée ! 😊
Christophe.
Le 06/06/2021 à 22:07
Commande réalisé à 19h53, arrivé sur place à 20h23, 4 voitures devant moi, j'ai scanné ma commande à 20h50 et je l'ai récupéré à 21h09. Pendant ce temps au moins 40 voitures sont passées au drive. Il y a un gros problème d' organisation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse via les Messages Privés de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/). Bien cordialement.
Nath.
Le 06/06/2021 à 13:59
Très bon accueil cependant 1h pour avoir une commande avec des produits manquants Verifiez donc vos commandes! Les sundaes une horreur ont était directement à la poubelle ! Vraiment déçu Ni l un ni l autre est à recommander!! dommage pour un nouveau Mac Donald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
bliblo.r
Le 06/06/2021 à 13:23
Service en salle fermé, résultat que le drive , donc 10 voiture qui tourne au ralenti..... Bref 0 écologie et 0 économie... Bref une politique de con de la pars du directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bliblo, Nous sommes navrés pour ce désagrément mais la salle est effectivement fermée pour quelques jours. Nous vous invitons à suivre nos actualités via notre page Facebook afin d'être tenu au courant de sa réouverture : https://www.facebook.com/mcdolasabliere/ Bien cordialement.
Sandie.l
Le 05/06/2021 à 18:20
Le drive est bien pensé pour faire passer un maximum de voiture en peu de temps. Moins d'attente qu'au centre ville d'aurillac car beaucoup plus de places.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Francois.a
Le 28/05/2021 à 14:20
Accueil très sympa pour le choix du menu un serveur nous à pris en charge pour nous expliquer le fonctionnement ce qui rare aujourd'hui. La terrasse est très agréable . Les nuggets extra . Je recommande . Encore merci monsieur pour votre accueil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊, Merci également pour cette belle note🥰 À très vite 🤩
EM.
Le 23/05/2021 à 14:11
Un croq mac do dure comme une savate, on aurait dit qu'il avait 3 jours . Bref, à éviter comme tous les Mc Do d'ailleurs . Des produits degueulasses et chers ! Terminé pour moi 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Babou.
Le 25/04/2021 à 19:42
Attention au service Click and Collect qui est juste inadmissible, une attente pas possible donc oui effectivement une fois arrivée devant la borne il est plus de 18h45 !!! Et il te laisse en plus poiroter jusqu'à plus de 19h!!! Ils sont incapables de faire plusieurs chose en même temps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Nous sommes navrés si vous n'avez pas été satisfaite de votre dernier passage en restaurant. Nos équipes font le maximum pour servir tous nos clients en temps et en heure pour respecter les règles gouvernementales. En cas de grande affluence cela peut effectivement entrainer des retards. Nous allons tout faire pour améliorer notre qualité de service. Bien cordialement
djessy.a
Le 06/04/2021 à 15:59
Commande jamais correcte il manque toujours quelques choses ou mieux encore la commande n est pas du tout ce que j'avais demandé. J'ai du avoir la commande d'une autre personne mais cela est embêtant d'avoir une commande de 20 euros alors que on en commande pour 60 euros vu que c'était pour plusieurs personnes.. personnel pas arrangeant en plus. Dommage en espérant des améliorations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djessy, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de vos commandes. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) avec vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse. Nous transmettons votre message à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
PJ.
Le 31/03/2021 à 17:12
Voici le nouveau pire MC do de France ? Je ne sais pas mais le challenge est relevé ! Aucune commande correcte, manque toujours 1 à 2 trucs, si ce n'est pas une commande entièrement fausse. Pas un burger de frais ou même chaud. Accès nul. Burgers façon Picasso pas un ingredient dans l'ordre. Bref c'est zéro pas plus...
Nathalie.a
Le 21/03/2021 à 20:32
Première commande avec click and collect. Mon mari a été récupérer la commande. Il manquait un big Mac pas mis de sauce pour potatoes. Prit 2 grand potatoes il y en avait la moitié dans leur carton. Décidément le service n a jamais été leur force. Monsieur prenez du personnel compétent. Certains on une envie de travailler ! Prenez exemple sur KFC !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour cette commande insatisfaisante. En cas d'oublis ou erreurs à l'avenir, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées postales ainsi que votre ticket de caisse en MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) Bien à vous.
d12..
Le 22/02/2021 à 16:17
Belle établissement neuf* large choix propre mais le personnel reste à désirer sur certain point manque de repaires (mais nouveaux je pense donc pas grave) mais un ☝️ Mr brun barbe (un des chef) pas très grand mais pas du tout aimable il devrait changer de métier il pose problème pour la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés si votre satisfaction n'a pas été totale et allons transmettre votre message afin de vous proposer une meilleure expérience client la prochaine fois. Bien cordialement.
Rachel.a
Le 03/01/2021 à 21:23
Machine à glace en panne, 20 minutes d'attente avant d'être informé et encore parce que j'ai demandé sinon je dors là-bas... Le matériel en panne, aucun problème par contre quand deux personnes se tournent les pouces derrière le comptoir au lieu de prendre la peine d'informer les clients ou de mettre une affiche c'est moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons le signaler afin de porter une attention particulière à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
lavigne.i
Le 29/12/2020 à 20:04
Mc do que je ne recommande pas du tout ..arrivè 18h30 ..1 heure 30 d'attente au click and collect pour s'entendre dire qu'il est 20h et que le mac do ferme...tres mauvaise organisation,ceux qui font du click and collect passent apres ceux qui ne font qu'un drive !!une honte ,pas sérieux du tout..une demande d'infos par tel..on me traite de menteuse ,ce n'est pas possible qu'on ai attendu 1h sans être servi !! De plus elle me raccroche au nez !!!2ème mauvaise expérience au clic and collect..
Philippe.u
Le 30/11/2020 à 12:28
Je me suis rendu au McDonald’s de la sablière ce dimanche soir à 19 h 20 et pour un dimanche je suis agréablement surprise par l’attente qui reste vraiment très supportable et l’amabilité de la serveuse qui nous a servie au drive. Je vous le recommande
Eleonore.a
Le 22/11/2020 à 20:25
En arrivant au drive, nous avons eu affaire à une dame très accueillante et professionnelle, Nous sommes tombées ensuite à la borne suivante une femme tout aussi géniale dans son boulot ! Service rapide et efficace, le mcdo était très chaud donc très agréable! Je vous recommande vivement ce mcdo l’équipe et super géniale Je reviendrai à bientôt Cœur sur vous 🥰
Marina.o
Le 29/10/2020 à 19:51
Très bel endroit mais, il n'y a que ça. Nous sommes arrivé à 11h30, servi à midi. Les gens qui sont arrivés après nous (au moins 4 tables), ont été servis avant. Tout était froid, dans les menus xl, des demi-verres de boisson. Nous n'avons eu que les sauces achetées en plus. Vivement l'ouverture de la concurrence
Carine.u
Le 19/10/2020 à 13:21
Deuxième venue... Une fois en restaurant une fois en drive... Trop trop long.... Les deux fois... Restaurant pas dimensionné correctement pour répondre à l'affluence qui en plus n'etait pas évidente aujourd'hui.... Information que des bornes click and collect existe à côté du drive à améliorer... Equipe du drive sympathique. Abords du restaurant agréable, belles plantations, bien agencées.
Philippe.o
Le 18/10/2020 à 19:06
On croyais avoir trouvé le pire McDo à Aurillac près du Leclerc, mais c'était sans compter sur l'amateurisme complet sur celui-ci. Énorme incompétence sur la gestion des stocks. Quasiment toujours au moins 1 produits en rupture de stock. Que ça arrive 1 fois, mais là c'est tout le temps. Une honte pour cette enseigne. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car même une c'est chère payé
Grégory.E
Le 17/10/2020 à 20:32
Ce McDonald souffre du même écueil que son grand frère du centre ville d'Aurillac . Quatre passage à celui du centre ville et jamais une commande récupérée sans oubli de sandwich, sauce ou tout simplement de recevoir sa commande (ah, excusez nous, le sac est à notre guichet mais on ne se pose pas de question.. ). Et la première commande a ce nouveau restaurant , la personne devant nous, un sandwich et sauce manquante..Pour ma part, 2 sandwich manquant, pas de sauce ni serviette... le personnel qui clairement ne s'excuse pas des produits absents (Voilà vos sandwich, au revoir...). Je ne parle pas des expérimentations de l'équipe qui mélange les pains et steak de différents modèles de sandwich (voir photo d'un deluxe Royal : petit Buns de hamburger et grand steak de tasty ..). Clairement, les 2 restaurants rapides (j'insiste sur restaurant, à 60 euros de nourritures on s'attend à un service plus que correct...) me laissent un sentiment de déception et d'incompréhension...
julien.
Le 08/10/2020 à 19:52
Accessible en bordure de route et grand parking pour stationner. Nombreuses places avec plusieurs configurations (2,4.... places).Pas de remarques particulières sur la nourriture mise à part la prise en compte des commandes spéciales.
David.r
Le 06/10/2020 à 21:36
Inadmissible, nouveau Mac do mais avec les mêmes problèmes que celui av des volontaires. Ras le bol, pourtant pas de monde lors de mon passage au drive ce jour à 20h22. Les sauces de luxe payante mais absentes ainsi que les frites et potatoes. Si je n’avais pas d’enfants, je ne fréquenterai plus ces fast-food . L’ouverture d’un Burger King est prévue sur AURILLAC. Vivement.
Estelle.a
Le 03/10/2020 à 13:49
Un service qui s'est amélioré mais dommage erreur de commande. J'ai eu un sandwich au bœuf alors que j'avais commandé un sandwich au poulet. S'il faut tout ouvrir avant de partir ça va devenir compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Alain..
Le 27/09/2020 à 13:16
Service très long alors qu'il y avait très peu de clients et manque d'expérience de la plupart des équipiers, mal coachés (où était le responsable pour les aider ?). Rangement de la salle très tôt (vers 22h) alors qu'il y a encore des clients. Sinon le cadre est sympa.
Lucie.a
Le 26/09/2020 à 20:05
Bien plus agréable que celui d'Aurillac nous n'hésitons pas à faire un peu plus de route pour aller à celui ci. Personnel agréable et plutôt rapide. Pas de salle bondée, nous n'y allons pas avec la peur de ne pas pouvoir s'asseoir. Le seul bémol pour l'instant c'est la taille du parking un peu juste le dimanche soir mais ça ne sera plus le cas avec la future zone à côté.
Melanie.o
Le 22/09/2020 à 11:35
Nous Somme venu dimanche soir malgré le monde notre commande était complète juste soucis de fromage non fondu la personne est allée chercher sa responsable qui pour une fois très aimable nous a expliqué le pourquoi. Le personnel en salle au top propre et très souriant.
julie.
Le 20/09/2020 à 21:54
Les produits sont bons mais sur une commande pour 4 il manquait deux sandwich et toutes les frites ainsi que les sauces.. Le manque d'organisation est simplement criant. Nous avons vu 4 personnes travailler en même temps à faire notre commande et s'engueuler. Il semble logique que la commande ne peut pas être complète dans ces conditions.
clotilde.e
Le 19/09/2020 à 22:22
Beaucoup de monde ce soir!!! Mais personnel très agréable ! Nous avons eu quelques petits trucs en plus pour l'attente ! Super geste commerciale !
Julien.P.
Le 15/09/2020 à 08:14
Lieu très agréable, et tout neuf . La qualité de fabrication est au rdv (comparé à dautre restaurant de la marque ! ) j'ai eu le droit a un patatoes gratuit sous prétexte que mon temps d'attente était trop long (12 minutes ) sa me convient !
Benoit.
Le 06/09/2020 à 19:35
Service catastrophique, il nous manquait la moitié de la commande très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolasabliere/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Bien cordialement.
thekilleur.N
Le 05/09/2020 à 22:31
Nous somme mieux servis à burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Le 49 (17 Avis)
- 🏪 Le Gratiné jean Jaurès (104 Avis)
- 🏪 Le Regal (184 Avis)
- 🏪 Ô Corner (88 Avis)
- 🏪 HARVEL'S FOOD & COFFEE (26 Avis)
- 🏪 Camion Ô Fraté (2 Avis)
- 🏪 Mucho Gusto Empanadas Argentines (42 Avis)
- 🏪 McDonald's (2559 Avis)
- 🏪 Chick'N MAX (14 Avis)
- 🏪 Snack tigo Wingles (405 Avis)
💬 Voilà , enfin un vrai petit snack avec une carte variés et original , ou l on peut y venir des le matin pour un bon petit déjeuner avec de bons croissants ou chocolatines . Une petite faim à midi , pas de soucis , une carte avec des salades ou Burger , des sandwichs ou panini . En plus la patronne est souriante agréable , en plein cœur de la rochelle elle vous propose des produits frais et fait maison . Venez les yeux fermés
💬 J'ai mangé 2 fois dans le restaurant aucun soucis, super bon. Par contre, la troisième fois j'ai eu le droit à une intoxication alimentaire qui m'ont conduit à un malaise et à de fortes nausées, les règles d'hygiènes sont sérieusement à revoir. Dommage, je pensais enfin avoir trouvé un bon fast-food à Grenoble.
💬 Le gérant est Super aimable la viande de grec succulente, il y a même des boissons cristallines avec sirop au choix ! Supérieur à la plupart des grecs que j’ai mangé récemment très clairement. Ambiance décontractée et le restaurant est propre
💬 J'ai commandé la nouveauté du snack les naans fait maison qui sont d'ailleurs excellent ,savoureux et la texture du poulet est super tendre !!! Je recommande très bon .
💬 Super endroit ! De plus, Charlotte est toujours très attentionnée avec ses clients et participe tout particulièrement à la bonne ambiance/le cosy du lieu. Merci beaucoup !!
💬 Bonjour, Nous avons tenté l'expérience, les produits sont frais et de bonne qualité. La garniture est TOP, par contre bémol sur le pain qui gâche un peu l'expérience. Peut être est ce une question de réglage suite au lancement récent. Nous reviendrons dans quelques semaines pour mettre des étoiles en plus si nous sommes convaincu. Bon courage
💬 Un accueil chaleureux un service au top ! Et surtout et par dessus tout une prestation qualité prix indétronable ! Nous avons fait l'expérience de goûter leurs empanadas 👍 ils sont juste extra mega bons 😋 une belle découverte gustative . Faite comme nous laissez vous séduire par leurs spécialités Argentine vous ne le regretterez pas 😉
💬 Nous avons commandé des wraps Chèvre et nous sommes repartis avec des wrap poulet. Une inattention qui mène au gaspillage et surtout à une perte d’argent pour une commande avoisinant les 40€ , c’est scandaleux, le pire est que cela est récurrent dans cet établissement. Nous avions pris l’habitude de vérifier le contenu de notre commande mais de là à ouvrir les sandwichs cela fait un peu trop. Il serait temps de resserrer les vis de vos équipes et à être pointilleux sur la base de la restauration rapide à savoir donner les bonnes commandes au bon client.
💬 Le personnel est très sympathique. Le poulet et les sandwichs cheese nan et smash burger sont très bons. Il arrive que la panure du poulet se décolle un peu quand c'est tout tout chaud mais c'est très bon quand même. Les tarifs ne sont pas chers du tout. La salle est à l'étage via un escalier en colimaçon. On y trouve une dizaine de tables. On y retourne rapidement avec les enfants. Bienvenue à Sannois !!!
💬 Nous connaissons tigo depuis un petit moment maintenant mais c'était la première fois qu'on y mangé à l'intérieur et sincèrement nous avons été agréablement surpris le service a été rapide. De plus dans une très bonne ambiance une équipe poli , très rapide et à l'écoute. Comme toujours on s'est bien régalé 🤤 Rien à dire mis à part continuez comme ça 😊