Avis sur McDonald's
📌 Aire, D809, 48200 Albaret-Sainte-Marie
💬 2588 Avis
Avis sur McDonald's à Albaret-Sainte-Marie
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Clovis.i
Le 08/03/2024 à 21:18
Très bonne accueil, un personnelle accueillant et toujours au service avec un cuisto de qualité !
Loic.e
Le 07/03/2024 à 11:58
C'est la première fois que je suis déçu de manger un MAC DO alors que j'ai essayé de nombreux MAC DO dans le monde.
Miki.�
Le 01/03/2024 à 11:52
Sans rire vous avez le droit de servir un Burger à 10€ de cette façon?
yannick.a
Le 26/02/2024 à 20:51
Tables sales, café servi au début du menue donc froid, sauces non respectées, dommage sinon c'était bon.
Nicolas.a
Le 25/02/2024 à 14:55
Nous n avons pas eu les bons burgers. Servi froid. Toilettes sales.
Valery.
Le 13/02/2024 à 16:06
Enfin un McDo sérieux. Le restaurant est très propre : sol, mur, mobilier, jeux. Le personnel porte ses équipements hygiéniques (charlotte même pour la barbe). Le parking est grand. Le service a été rapide, le menu servi dans de la vaisselle réutilisable, après, pour la cuisine ça reste du McDo même si ici les sandwichs étaient réalisés avec plus de rigueur qu'habituellement dans l'enseigne. On a passé un bon moment
BRUNELLO.l
Le 09/02/2024 à 20:41
Le repas est digne d'un McDo. Cependant l'état des toilettes déplorable; honteux... Au lieu de passer votre temps à répondre des phrases bateaux, vous feriez bien d'aller sur place afin de constater... Il me semble que mes photos parlent d'elles-mêmes !
Fayol.m
Le 06/02/2024 à 13:05
macdo très propre, personnel accueillant, très rapide. je recommande !!
pierre.a
Le 06/02/2024 à 13:03
Très bon restaurant bon service
Emma.a
Le 06/02/2024 à 12:39
Très accueillant, personnel au petit soins Établissement propre Et service rapide
Salomé.h
Le 06/02/2024 à 12:34
Super macdo, les serveurs sont serviables, aucun soucis servis très rapidement. Très satisfaite de mon séjour au macdo de la garde
Chantale.u
Le 22/01/2024 à 09:54
Frites et nuggets servis froids seul le Fraps à peu près correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantale, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites et nuggets de cette façon. Elles doivent être dorées et croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
elisa.o
Le 21/01/2024 à 17:58
MDR la nourriture était froide et pas bonne. Après l'avoir rendu, nous l'avons récupéré à peu près pareil. Les assiettes étaient sales. peu importe, c'est Mc Donald's mais en fait le pire que j'ai vu jusqu'à présent 😂
Eric.R
Le 13/01/2024 à 08:55
Service rapide La salle manque de propreté à mon goût Frite pas assez chaude
Coline.
Le 31/12/2023 à 13:23
Restaurant très propre, accueil du personnel au top.
Stephane.a
Le 31/12/2023 à 09:41
Erreur sur les nuggets 6 au lieu de 9 Votre emplacement vous garantis des clients mais il faudrait les respecter Je ne reviendrai plus
Max.a
Le 30/12/2023 à 14:00
Super équipe très efficace qui a su en plein moment de rush, être rapide et nous préparer notre commande et ce SANS OUBLI dans les meilleurs délais de rapidité. Ce restaurant a su me redonner foi dans l’emploi du terme « fast food » traduit par restauration rapide. Un grand merci a toute l’équipe et je vous souhaite ainsi beaucoup de courage et de merveilleuses fêtes de fin d’année!
Auriac.a
Le 30/12/2023 à 13:28
Une rapidité au drive, je n’ai jamais vu ça ! Bravo
Amélie.A
Le 29/12/2023 à 13:55
Personnel agréable et réactif. Malgré le monde la commande est très vite arrivée. Le personnel est souriant et poli c'est très agréable et cela change par rapport a d'autres mc do ou parfois on attend 10 min pour récupérer une glace parce que personne s'occupe des retours clients. Dommage que les toilettes soient si petite en revanche.
Dominique.R
Le 21/12/2023 à 10:56
Ouverture seulement à 11h du matin ??? Et le mac café pour ceux qui voyagent ??? Un comble pour cette chaîne de restauration qui semble au vus des avis avoir à revoir sa copie tant au niveau restauration que de l'hygiène non ? A éviter donc 😡
jane.r
Le 10/12/2023 à 00:54
Bonne expérience! merci à CRG pour son super service et pour sa patience en pleine heure de rush
Adèle.e
Le 07/12/2023 à 13:38
Personnel très désagréable, aucune politesse ni bonjour ni au revoir ni merci. La personne a même souffler quand nous avons demander de payer notre commande Du jamais vue
Lucas.
Le 02/12/2023 à 08:49
McDonald’s super bien placé sur l’aire de repos pour un repas rapide sur la route Vraiment top pas besoin de sortir de l’autoroute pour s’arrêter rapidement
Alain.a
Le 16/11/2023 à 15:43
Au top Ras. Gentillesse, service. Propreté. Rapidité A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Philippe.r
Le 09/11/2023 à 09:43
2 années de suite que nous faisons une halte sur l'autoroute avec un bus de 60 personnes service rapide félicitations à l'équipe. La nourriture classique nous sommes chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre enthousiasme, nous sommes très heureux. A très bientôt. L'équipe Mc Donald's Aire de la Lozère
Mali.E
Le 08/11/2023 à 20:45
Fast food à forte fréquentation, bien placé pour une pause car en sortie autoroute. Service rapide et sandwichs bien réalisés. Nous nous arrêterons de nouveau si l occasion se présente car facile d accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mali, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe McDonald's Aire de la Lozère
Jo.h
Le 02/11/2023 à 22:28
Arrêt pour une pause restauration vers 21h. La salle était sale avec des seaux qui trainaient en plein milieu. 2 bornes sur 5 en fonctionnement. Et personne au guichet alors qu'il y avait du monde. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Chris.e
Le 26/10/2023 à 23:53
Un restaurant aussi reculé ne mérite pas autant d'avis négatif. Ici c'est l'Aubrac. Loin des centre ville, avoir accès à un fast-food ouvert toute la journée, c'est extraordinaire. Pour notre part, nous avons été satisfait de la nourriture. Peut-être un petit hic pour le dépoussiérage des sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ainsi que votre commentaire. Nous prenons en considération vos remarques concernant l'hygiène et allons communiquer cela auprès de nos équipes. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Fronton
Yanncik.e
Le 26/10/2023 à 21:48
Je lui ai mis une étoile, car le responsable n'a pas de parole. Je lui ai demandé de m'envoyer un duplicata de ma facture pour mes frais de repas, a chaque fois c'était oui oui et je l'ai jamais reçu. Ce n'est pas par manque de temps, vu la faible fréquentation de ce restaurant, c'est par manque de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanncik, Nous sommes navrés de cet oubli. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant afin qu'ils vous envoient votre facture rapidement. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Aire de la Lozère
Carine.a
Le 23/10/2023 à 18:18
Nous n y retournerons pas. Les.Wc sont sales!! . On ne peut pas se laver les mains car l appareil qui donne le savon est cassé ! Pour se sécher les mains, on trouve des poils et des cheveux! Dans les toilettes, la brosse a essuyer n a pas dû être nettoyé depuis des mois. ça m a limite donné envie de vomir. Cela faisait très longtemps que je n étais pas allée au mag do. Les prix ont augmenté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
F.
Le 15/10/2023 à 14:45
Une équipe de branques ce midi qui vous sert au ralenti et qui vs sert 2 menus à emporter sur un plateau sans couvercles sur les boissons !!! Des hamburgers qui se sont cassés la gueule ds leur papiers façon parvis d église...à oublier ce mac Do qu on devrait rebaptiser Slow Food à 2 de tension...bref passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour FF, sachez que les avis sont là pour nous aider à améliorer notre service et non à nous insulter. Merci de supprimer ceci. Sachez cependant que nous entendons vos remarques et avons à coeur d'améliorer notre service afin de toujours satisfaire nos clients. A bientôt. Votre équipe Mc Donald's Aire de la Lozère
michael.A
Le 07/10/2023 à 23:00
Pour le repas c'est un fast-food mais il faut absolument bien vérifier et systématiquement à chaque commande pour vérifier que rien ne manque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées, pour faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
bf.f
Le 03/10/2023 à 19:49
Je suis en train de manger mon repas et.... Je vois la jeune femme derrière le guichet, polo gris clair qui derrière son écran : se frotte les yeux, se gratte le nez puis le visage, met sa médaille dans la bouche et... Se dirigeant vers les frites pour servir... Se gratte les avant bras ou j'aperçois de l'exzema.... Mais comment une chaîne comme mcdo peut elle tolérer ça ? C'est inadmissible. Les avis que je lis vont dans mon sens... L'hygiène est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bf Bf, Nous sommes surpris et navrés de lire votre commentaire. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
olivier.e
Le 02/10/2023 à 20:59
Commande à emporter frites froides et sèche Sandwich mal fait tout d un côté et rien de l autre A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Fabrice.A
Le 30/09/2023 à 21:31
C'était bien et les resto est tellement bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Muriel.e
Le 21/09/2023 à 18:25
Service très lent, sandwich mal emballé et ai ressenti mauvaise ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible et surtout pour vous proposer le meilleur accueil. Au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Mael.t
Le 07/09/2023 à 13:25
Les portions sont de plus en plus petite mais les prix augmente, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Marie.i
Le 01/09/2023 à 18:53
Leur réputation les précède alors que dire de plus ... locaux immonde des l'entrée !! J'ai carrément pris à emporter pour ne pas avoir de la vaisselle lave le croc macdo sec et dure comme jamais je l'ai échange direct mais sinon dans l'ensemble les sandwich étaient chaud et les frites aussi . Mais vraiment l'hygiène les gars ... photos à l'appui. Ils n'ont pas vu un balai depuis des mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Sab.a
Le 01/09/2023 à 08:40
Les WC femme sont détruits, sales. Impossible d y aller sereinement, les portes ne ferment pas, le lavabo est cassé, inadmissible!!! Ça pue.
Kim.l
Le 30/08/2023 à 16:32
Le restaurant n'est pas propre mais attention a ne pas juger trop vite, car le restaurant reste un restaurant d'autoroute .. certe ça mériterait un peu plus d'attention sur la propreté mais je mets 5 étoiles pour la manager. Très professionnelle elle a cherché des alternatives pour une dame qui voulait un menu enfant car ils étaient en rupture de desserts... Notre commande à emporté était complète et on a été servis rapidement.. Courage a l'équipe pour cette fin de saison .. 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. En effet, nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Nathalie.o
Le 28/08/2023 à 19:33
Le pire Mac Do jamais vu! Je confirme tous les précédents commentaires déplorables. Avant d'entrer dans le restaurant, les poubelles extérieures débordent, et les déchets sont au sol. Dans le restaurant: plus de boissons gazeuses disponibles pour les menus, du jamais vu! Un sol plus que sale. Pas étonnant lorsqu'on voit un employé passer un coup de balai pour étaler une boisson renversée afin qu'elle passe inaperçue! Le chevalet de commande est laissé sur la table lorsque le plateau arrive, si bien qu'au départ des clients, on ne sait pas si la table est réservée. Les toilettes sont sales et sentent très fort l'urine. J'espère que Mac Do ne va pas me répondre que l'hygiène est une de ses priorités, car au vu des précédents commentaires, nous n'avons pas les mêmes standards concernant la propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Sadio.i
Le 27/08/2023 à 22:56
Menu servis à même le plateau, pas de mouchoir donné, 1 cabine de toilette disponible car la serrure de l’autre est cassé, et laisse les clients à la famine qui vont aller s’achète des pauvres sandwichs au thon en fermant plus tôt pour profiter d’une pause café rigolade et sourire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadio, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Helene.a
Le 27/08/2023 à 19:23
Très très sale. Toilettes immondes. Manque de produits Etc... 1ère et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Giovanni.e
Le 27/08/2023 à 19:11
3 bornes sur 6 ne marchent pas(une avec un écran noir,et les 2 autres ont une erreur de transmission après nous avoir pris la commande et nous invites à aller commander sur une autre borne) indications très tardives pour ses bornes qui ne fonctionnent pas et qui n'affichent pas tous les menus ainsi que les boissons. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses). L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Sebastiaan.e
Le 26/08/2023 à 16:45
Pas d'anglais, beaucoup trop occupé, aucune clarté sur la commande en cours ou si la vôtre est prête. De plus, la nourriture était froide et pas assez cuite. Le personnel nous a également ri au nez lorsqu'on leur a demandé s'ils parlaient anglais, ils ne nous ont pas non plus dit qu'ils n'avaient pas de milkshakes et ne nous ont tout simplement rien donné pour le remplacer.
Maksym.r
Le 26/08/2023 à 14:12
Pas d'écran, vous ne pouvez donc pas savoir si votre commande est prête si vous ne connaissez pas le français. Nous avons commandé un jus de pomme et ils ne l'ont pas mis. Je l'ai demandé. Habituellement, McDonalds résout simplement le problème. Ces gars essayaient d'expliquer qu'ils ne l'avaient pas mis parce qu'il était en rupture de stock. Aucun sens. Quand j'ai demandé un remboursement, ils m'ont finalement donné des pièces et m'ont laissé tranquille. Ils m'ont donné 2 euros 10 centimes mais j'ai payé 2,90 pour le jus. Endroit horrible.
Sophie.d
Le 25/08/2023 à 21:21
Il peut y avoir beaucoup de monde, mais attendre 45 minutes pour une commande avec un menu et deux autres Burger a côté .. ça commence à être très long pour du fast food. Par ailleurs macdo très sale, manager qui manage rien du tout, quand on voit que une personne au mc café où il y a personne attend patiemment que le client arrive ( d’ailleurs il n’arrive pas ) et que les autres sont complètement perdus dans ce qu’ils doivent faire .. bref revoir le management pour commencer et la propreté ! Il est bien dans les réponses de dire que vous allez avertir vos équipes mais agissez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. En effet, ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Aurélien.A
Le 25/08/2023 à 17:18
Passage hier au macdo : je demande deux menus wrap chèvre, arrive à la maison jài deux menus poulet. Et je demande deux frites je me retrouve avec deux poatetos. Faut faire un peu attention quand même c’est fou !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Cloé.h
Le 25/08/2023 à 15:31
j’en ai fais des macdo mais celui ci est pitoyable,40 minute d’attente pour que l’ont vous répondent qu’il y’a eu des erreurs et qu’il faut attendre. les agents sont très malpolis et pas aimable. Ils y’a aucune organisation. Si vous pouvez mangez autre part faite le! A ÉVITER !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Charlipopette.
Le 25/08/2023 à 12:13
Deux visites en 5 jours, catastrophique, Bornes qui ne fonctionne pas, le manager se cache quand il y a des clients mécontents, la salariée qui a pris ma commande était à la limite de l'impolitesse... restaurant sale, j vous parle pas des toilettes, bref nul et archi nul, ils s'en fichent c'est sur une air d'autoroute, donc il y a toujours de l'affluence...a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlipopette, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Gill.U
Le 24/08/2023 à 19:45
Sale sale sale ! Je n ai jamais vu un MC do aussi dégoûtant. Et pourtant nous avons fait 100 km de plus en nous disant qu au moins ce sera un gage de qualité par rapport aux autres aires de repos. Il n y avait pas une seule serviette à disposition même en demandant aux employés. De la crasse partout, en cuisine ou en salle. Si tous les MC do etaient ainsi, la chaîne n existerait plus ! A déconseiller ou revoir le management !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gill, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Ju.i
Le 24/08/2023 à 13:33
Arrêt sur la route des vacances. A peine avions-nous passé la porte, que les bornes de commande ne fonctionnaient plus. Après plusieurs minutes d'attente, la seule solution trouvée a été de verrouiller une porte pour empêcher les gens d'entrer. Quand le problème semble résolu, nous accédons à une borne, passons commande pour toute la famille... Mais nouveau problème de connexion et toute la commande est annulée. Le message est écrit clairement sur l'écran Merci de vous rendre au comptoir. Qu'à cela ne tienne, nous allons commander directement au comptoir ! D'ailleurs, une cliente devant nous est en train de terminer sa commande. Quand arrive notre tour, l'équipier refuse de prendre notre commande, prétextant que le cas de la cliente précédente est exceptionnel et qu'il n'est disponible que pour encaisser. Nous sommes donc partis de ce fast-food sans manger et ne pouvons donc pas évaluer la nourriture. Mais l'absence de réaction du personnel et l'absence pure et simple de responsables visiblement est vraiment inacceptable pour un tel endroit. A fuir, donc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju Lie, Nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes . L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Delphine.e
Le 22/08/2023 à 21:00
Beaucoup de monde mais grâce à une superbe communication et une très bonne gestion de la clientèle, ça n'a pas paru trop long. Un bravo particulier pour sa gentillesse et son attention au collaborateur retraité qui travaille avec beaucoup de bonne humeur. Un bémol pour les WC, dégradés et sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. Concernant l'hygiène, nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
uburien.
Le 22/08/2023 à 11:48
Plus ça va plus les toilettes sont sales, les hamburgers mal préparés, seul le sourire des serveurs relèvent le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Uburien, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Anaïs.
Le 21/08/2023 à 22:23
Comment être satisfait quand rien ne va. Après un passage dans ce restaurant nous avons tous été malade. En réponse à votre message ce n'est pas vrai les horaires vont jusqu'à 23h voir 24h en service. Je trouve cela inadmissible que sur une aire d'autoroute le service se fasse jusqu'à 22h ?! Qu'il n'y ait que deux bornes pour commander Mais le pire c'est les serveurs ou serveuses un petit sourire fait toujours plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Concernant les horaires, nos équipes respectent simplement les horaires fixés par Mc Donald's France. Cependant, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Marie.a
Le 21/08/2023 à 14:40
Le pire Mc Donald's que j'ai jamais fait. Les portes des WC des femmes ne ferment pas (poignées cassées), tout est très sale (urinoirs, WC, sol, plateaux...), Beaucoup de produits manquants, pas de verres alors que prévus dans la commande. Pour info, pas de parking ombragé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier les incidents. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
pamela.
Le 20/08/2023 à 22:03
Déplorable. Nous nous y sommes arrêtés à 22h20 le lieu ferme à 22h30, étonnant pour un fast food d'air de repos. De plus, l'endroit et salle c'est une catastrophe. Le sol, les tables les chaises et le pire les sanitaires. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Stephanie.L.
Le 19/08/2023 à 21:50
Pause repas sur le retour des vacances, je crois que ce Mc Donald’s restera dans nos mémoires pour sa saleté tant dans le restaurant que sur la terrasse mais le pire resteront les toilettes. Toilettes femmes : les deux portes des deux toilettes ont les poignées cassées et ne peuvent être rabattues entièrement (elles laissent une ouverture suffisante à passer la tête 😱) Quant à l’intérieur des toilettes, une horreur. Petits pompons : pas de vaisselle réutilisable et un sac poubelle commun rassemblant les restes alimentaires et les papiers. Coté burger rien à dire, mais au vu du reste, nous avons préféré ne pas imaginer l’état des cuisines… 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Jessie.
Le 19/08/2023 à 19:33
Débordé en cette période de retour de vacances, service pas trop long mais table et salle dans un état lamentable même à 16h30 Les toilettes pour dames HS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Paula.o
Le 19/08/2023 à 14:38
Le pire MC Do que j'ai vu. Fatigués de la route, nous avons quand même mangé sur place mais à fuir. Sale, très sale, dégueulasse, aussi bien dans la salle que les WC. Vraiment parce qu'on avait besoin de faire une pause et faim ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paula, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Isa.a
Le 19/08/2023 à 14:18
1h de queue pour après nous dire qu'il faut encore attendre 45 minutes. Des toilettes portes cassées. Le pire que j'ai fait On a été ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
aude.i
Le 19/08/2023 à 13:25
Wc sales avec des portes qui ne se ferment pas.. enfin si mais ne s ouvrent pas de l intérieur c est inadmissible ! Et rien pour se laver les mains. C est grave! Trop de monde , pas assez d espace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci de nous avoir signalé cet incident, nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Aud.e
Le 18/08/2023 à 22:53
DEGEULASSE ! JE NEST JAMAIS VU SA DE MA VIE ! Et quand je vois que vous répondez être surpris des commentaires désobligeant j'ai juste envie de rire de même lorsque vous parlez de normes d'hygiène ! Savez vous ce qu'est l'hygiène pour avoir 1 Mac do comme sa ? Vous n'êtes pas dans le Mac do pour repondre sa ce n'est pas possible rien est propre ! On nous sert en prime du coca sans bulle on demande alors de ice thé alors la je préfère même pas le boire quand je vois la couleur qu'il a ! La glace arrive fondu tel 1 milshake l'horreur et les verres en cadeau si on ne va pas les réclamer on ne les a pas ! 1 conseil fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aud Rey, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald'sAire de la Lozère
Alexandra.o
Le 18/08/2023 à 21:19
Déçu nous nous sommes arrêtés pour passé un bon moment…il n’y avait aucune boisson gazeuse j’ai payé mon menu avec un verre d’eau je trouve ça déplorable même pas de geste commercial..en plus obligé de réclamer les verres offert avec les menus.les hamburgers étaient froid le fromage même pas fondu.expérience désastreuse ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Mylène.
Le 18/08/2023 à 17:56
Pire mcdo de France Tout est cassé, c’est sale de partout ! Ça me dégoûte Le personnel pas très sérieux, pas de service à table ! Du jamais vu un McDo aussi pourris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Jean.h
Le 17/08/2023 à 21:59
Cela reste du McDo. Cher pour ce que c est...en plus froid😭. Restaurant bondé, pas propre...On a fait plaisir à notre fils. Le plus une terrasse... Mais zone triste... Prévoit une offre pour les clients chargeurs VE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées et d'hygiène strictes que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Yamina.m
Le 17/08/2023 à 21:07
Restaurant sans vaisselle réutilisable, vraiment dommage.... Des menus servis directement à même le plateau ( pas très hygiénique) , qui lui même était pas très propre. Malheureusement, aucune boisson gazeuse de disponible ce jour. Des menus enfants à commander en direct car la borne dysfonctionne.... Une salle de restauration pas très propre, plusieurs tables salles, des déchets au sol, des balais dans la salle. Enfin, des toilettes avec des poignées cassées. Vous l'aurai compris, restaurant McDonald's à éviter, une catastrophe!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Gwendoline.u
Le 17/08/2023 à 20:55
A éviter , boisson horrible , eau qui a le goût de paic citron et ceux pour le peu de boisson qu’il y’a car mise à part de l ice tee fanta et eau à la fraise tous et vraiment ignoble les toilettes ces pareil n’en parlons pas à éviter et en plus très cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
tperronneke.f
Le 17/08/2023 à 19:49
Ce n’est pas propre du tout il n’y a pas de boissons gazeuses les frites sont mals cuites et tout est servis froid . C’est dommage de ne pas pouvoir noter un zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour tperronneke jf, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Kevin.e
Le 17/08/2023 à 17:21
La catastrophe. Restaurant très sale et du personnel complètement perdu. Pas de boisson hormis eau et ice tea pas de café heureusement ils savent encore faire des Burger. Et dernier point ils ne pratiquent pas la campagne un jour un bon plan de mac do ce qui est assez étrange mais normal d’après eux. Bref ça dépanne sur la route mais aussi vite oublier sauf le prix qui ne cesse d’augmenter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Skarril.
Le 17/08/2023 à 16:42
Incompréhensible. Commande drive à 16h15 sans autre voiture. Commande (20 nuggets) reçu à 16h32 donc 17 minutes pour une commande simple alors qu'il n'y a personne. Aucune excuse ni explication des employés. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skarril, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Naboul.
Le 17/08/2023 à 07:36
Mc Do classique. Le fait qu'il soit proche de l'autoroute induit souvent de l'attente en caisse et au drive. Grand parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naboul, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Le retard est dû aux fortes affluences en cette saison. Or, nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Alain.
Le 16/08/2023 à 21:16
Sale, et je ne parle même pas des toilettes (MacDo baisse vraiment dans mon estime). Les poubelles débordent et pas qu´un peu. Quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Lord.a
Le 16/08/2023 à 20:42
Sol sale et collant Poubelles qui débordent Les toilettes sont très sale Les sèches mains sont sale de plusieurs jours Un vrai nid à bactérie Je n'ose pas imaginer le cuisine..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lord, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
sophie.a
Le 16/08/2023 à 17:01
Restaurant répugnant. Le sol colle. les poubelles sont pleines. Les toilettes sont puantes, moisissures dans le sèche-main. En espérant ne pas être malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes surpris de votre retour. En effet, les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Endyy..
Le 16/08/2023 à 16:08
Je vous déconseille ce mcdo 🤮🤮!!! Premièrement c’était sale des déchets de partout vous ne nettoyez pas ou quoi??? Deuxièmement on nous a donner des plateaux sale ! On en a demander de nouveaux on a demander à les nettoyer rien les plateaux était toujours aussi sale ! Moi et ma famille avons mal manger vraiment nous sommes dégoûtée et le coca avais un goût bizzare vraiment aller quelque part d’autres ce mcdo n’en vaut vraiment pas la peine !!!👎🏾
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy', Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Dom.i
Le 14/08/2023 à 22:36
Je corrige mes notes et mon appréciation, les tables sont propres les serveurs souriants et chose agréables les WC sont propres. Très net changement. C'est cool. Seul bémol la climatisation est vraiment trop basse on se caille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dom Vi, Nous sommes navrés de constater que vous soyez resté sur cette impression. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables ainsi que des sanitaires, tandis que nous tenons également à maintenir une gestion régulière des déchets. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Estelle.d
Le 14/08/2023 à 20:29
Première fois que je vois un mc do aussi déplorable ! Les poubelles débordent, les clients sont obligés de laisser les plateaux sur les tables, sans compter les mouches et les sols vraiment sales... Pourtant le personnel est là ! Pas très motivé !!!! Et ne parlons pas des WC...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
mickael.u
Le 14/08/2023 à 20:09
Obligé de mettre 1 étoiles car pas le choix sinon c'était zéro. Vraiment pas d'hygiène et très sale de partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Lea.i
Le 14/08/2023 à 14:59
Franchement le personnels désagréable demande des cafés glacés on a la moitié d’un verre se trompe un café avec des bloc de glaces horrible déconseillé à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
david.u
Le 14/08/2023 à 14:10
En période de forte affluence il faut renforcer vos effectifs afin de maintenir un minimum de propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Louis.o
Le 13/08/2023 à 08:36
Même un jour le retour de vacance le 12/08 ils ont réussi à s’organiser, les employés on su s’adapter face au surplus de personnes et on a été servis en 13 minutes ! Bravo à l’équipe macdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
My.u
Le 12/08/2023 à 10:02
Vous gagnez trop d'argent?? un mc café même pas ouvert le matin d'un chassé croisé des vacances, trop nul, la prochaine fois j'éviterai de m'arrêter pour rien ou de m' arrêter tout court
Réponse du propriétaire :
Bonjour My Nuggets, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction cependant notre équipe ne fait que respecter les horaires d'ouverture et de fermeture des restaurants. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir. L’équipe McDonald's Aire de la Lozère
Marilyne.
Le 11/08/2023 à 14:43
Je tiens vraiment à félicitée ce mc do. Malgré le chassé croisé des vacanciers le service a été rapide les lieux sont maintenu propre et les jeunes employés sont très polie et souriant. Franchement bravo à cette équipe votre management peut être fière de vous et j espère que mon message vs sera communiquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Marine.e
Le 09/08/2023 à 21:27
Partis sans manger! Service médiocre! Nous avons passé commande à la borne, sans réception de ticket ! Ne voyant pas de commande arriver nous sommes allés à la caisse. C’est le manageur qui nous reçoit et qui vérifie par lui même l’historique de la borne en question. Il nous confirme que la commande va être préparé. 30min plus tard nous recevons seulement les boissons ( avec le ticket de paiement cf photo) Ne voyant pas la suite arriver nous nous sommes rendus de nouveau au comptoir et à cet instant le manageur fait volt face et insinue que nous n’avons pas payé la commande de façon agressive et malpoli précisant qu’il était « de bonne humeur aujourd’hui ». Nous avons préféré partir avec notre enfant de 2 ans qui n’a pas mangé après 50min d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement malgré la forte affluence durant la saison. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Gilles.r
Le 09/08/2023 à 16:20
Les tables ne sont pas nettoyées et les poubelles débordent alors qu'il est 16h20. On est loin du coup de bourre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Fabrice.u
Le 07/08/2023 à 09:12
Certe il est placé juste à côté de l'autoroute ce qui est pratique pour les retours de vacances mais cela ne justifie pas qu'il y a des toilettes pour une seule personne, très longue file d'attente au millieu des personnes qui sont à table. Catastrophique, pensez à investir, vos clients ne sont pas du bétail.
JEROME.U
Le 06/08/2023 à 15:54
Des wraps dont la crêpe colle au papier, veggie avec du bacon dedans... Des burgers bofs. Même les potatoes laissent à désirer. Bref mauvaise expérience.
Antonneau.o
Le 05/08/2023 à 22:53
C etais vraiment infecte , les burgers sans sauce dans tousse les boissons poussiéreuses avec une couleur hyper bizzard et les lieux super sale , rien que l extérieur ne donne pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lohan, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Fahd.i
Le 04/08/2023 à 22:43
Vendredi soir, jour de départ en vacances, resto blindé et pourtant le service à été rapide, nos produits étaient chauds et bien presentes...une spéciale dedicace pour les personnes au service qui se sont montrées aimables et accessible malgré ce rush à rallonge...bravo et merci la team🫡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahd, Un grand merci pour votre retour. Nos formateurs seront ravis de votre satisfaction. A très vite ! Marie McDonald's Aire de la Lozère
John.i
Le 04/08/2023 à 15:40
Pour avoir fait plein de mc do à travers mes voyages, celui-ci et le pire ... hygiène inexistante, table très sale, poubelle qui dégueule, les toilettes je vais même pas en parler tellement c'était sale. Bref la nourriture OK, mais niveau hygiène c'est lamentable pour un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Alba.b
Le 04/08/2023 à 14:24
Après 30’ de queue au drive , menu maxi best of, deplorable . Grande frite remplie comme une frite d’un happy meal. On vous demande si vous voulez les verres , et finalement eux aussi sont passés à la trappe . Zéro , nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alba, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
William.l
Le 04/08/2023 à 14:20
L'un des pire McDo de France On me propose une commande par téléphone qui omet de nous dire de quand même faire la queue pour passer la commande alors que l'application nous débite quand même ! Je tente par la borne mais impossible de trouver ma commande donc je refais une commande pour ne pas avoirs la bonne ! J'ai perdu 24€,2h de temps et meme pas une excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Lilou/Marc/Lise/Pierre McDonald's Aire de la Lozère
Anne-Sophie.A
Le 04/08/2023 à 12:35
Très sale ! A tous les niveaux. Je n’ai jamais vu un mac do aussi sale, le sol colle partout… devant les bornes… vers les tables, dans les allées… Les toilettes hommes cassés, les toilettes femmes sales, pas de papier (A 11h15). Oser servir à manger dans une salle de restauration aussi négligée c’est incroyable ! A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Vanessa.h
Le 03/08/2023 à 17:37
Nous avons voulu commander au drive personne ne prend la commande au bout de 15 min, donc nous sommes entrée pour passer notre commande, en arrivant les poubelles elles debordaient, des boissons étaient renverser par terre, aucune borne ne fonctionne et personne ne s'inquiète. Nous sommes reparti sans passer commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Manon.o
Le 02/08/2023 à 14:20
Nous avons commandé des mc chicken, ils avaient le goût de poisson, sont-ils cuit avec les poissons ? Et super épicés... Cependant les frites sont chaudes, le croc macdo est bon, le service est parfait, un homme est venu nettoyer la table et après il nous a débarrassé. Les commandes arrivent assez vites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Les poissons et viandes sont cuisinés séparément. Nous allons faire un point avec nos équipes et faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. Lise - Mc Donald's Aire de la Lozère
Pascal.A
Le 30/07/2023 à 19:00
1h pour 4 sundaes et 2 cafés… Commande CB03 à 15:12… disparue dans un triangle des Bermudes de la Lozère… Après 30 minutes, obligé de donné le mail de la commande pour qu’un employé pressé de finir son service la saisisse de nouveau…ESP42 ! Bonjour la caisse du soir ! Et attente de 15 minutes pour de nouveau recevoir la commande… Ok, un geste commercial, quelques macarons en supplément ! Beaucoup de personnels présents qui se marchent sur les pieds et rigole entre eux et passe d’un poste à l’autre… incompréhensible vue de l’extérieur ! Ou sont les managers ? Aucun n’a sans doute survécu au triangle des Bermudes de Lozère !! Bon, je ne parle pas des toilettes… trop dégueux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Sachez également que l'hygiène fait partie de nos priorités et nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 Nous allons enquêter pour en savoir plus. Lise - Mc Donald's Aire de la Lozère
Noham.
Le 30/07/2023 à 14:57
Nul a fuire pres de 40 minutes d attente je serait deja arrivé a destination...et en plus quand je le signale a un manadger il me dit c est normal il y a du monde ...il ne c est meme pas excuser !!!....je m 'excuse d être venu dans ce mac do' !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noham, Nous sommes désolée pour ce désagrément, cela arrive que le temps d'attente soit parfois plus long, surtout en période d'affluence. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire à 100%. En espérant vous revoir pour vous convaincre lors de votre prochain passage. Pierre - Mc Donald's Aire de la Lozère
BENAYOUN.o
Le 30/07/2023 à 14:14
Un grand bravo à l'équipe et plus particulièrement à jean Luc le retraité élu par nous meilleur équipier de l'été 2023🥇🏆🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre message. Cela fait chaud au coeur. Nous en ferons part à l'équipe. Lise - Mc Donald's Aire de la Lozère
Boudoux.i
Le 28/07/2023 à 22:44
Hygiène pas terrible, je commande un ice tea qui ressemblait plus à un café avec un goût poussiéreux, plus service clientèle à revoir, désagréable, je cite « re bonne soirée » de la part d’une serveuse.
Avigien.A
Le 28/07/2023 à 13:45
Personnel serviable et aimable, c'est assez rare dans ce genre de restaurants pour être souligné. Les tables sont nettoyées au fur et à mesure. Malgré une affluence record, l'équipe tient le choc et on est servi dans d'excellents délais. Des parasols en terrasse seraient un plus indéniable.
P.
Le 28/07/2023 à 11:34
Après une panne, sommes arrivés à 2 minutes de la fermeture, le responsable ordonnait méchamment à l’employée de fermer. Elle se faisait réprimander. Elle, par contre était prête à nous servir. D’autres personnes elles aussi n’étaient pas contentes en sortant. La Pub plébiscite le bon accueil !! Et bien bravo ! Il faut changer le responsable de cet établissement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour PS, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Pierre - Mc Donald's Aire de la Lozère
rosie.a
Le 23/07/2023 à 21:10
Très bon comme tout les mcdo . Servent la commende très rapide . Personnel très gentil et sympathique . Je vous conseille d'y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosie, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Yohan.e
Le 22/07/2023 à 19:46
Restaurant classique qui fait l’affaire lorsque l’on est de passage. En revanche 1 seul sanitaire commun pour l’ensemble des clients du restaurant avec une file d’attente derrière 10 clients c’est très moyen surtout avec des enfants ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. Lise McDonald's Aire de la Lozère
Laurent.o
Le 21/07/2023 à 21:48
Bien dommage de se rendre compte que le tri ne sert à rien car il y a 1 seule poubelle en réalité !!! Bravo Mcdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
dominique.i
Le 21/07/2023 à 07:14
Commande passée par la borne. Livraison à la table peu de temps après des boissons bien fraîches avec beaucoup de glaçons. Puis livraison des burgers encore peu de temps après... Bien préparés mais avec des frites qui se cassent en plusieurs morceaux avec un goût de carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique et merci pour ce magnifique retour 💪 Vous avez raison, il ne faut pas hésiter à partager sa satisfaction 😀 Nous vous en remercions, Lise McDonald's Aire de la Lozère
Sabine.a
Le 18/07/2023 à 16:16
Il faut faire la commande soit même, tout le monde tripotte cet écran ou on comprend rien un monde fou. Repartie manger ailleur sans regret. Vu le monde et le temps d'attente et les odeurs....toujours pas réconcilié avec MC do et pas prêt de l'être. Faut vraiment mourir de faim pour aller là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Lise McDonald's Aire de la Lozère
victor.r
Le 17/07/2023 à 19:31
Scandaleux ! Plus d’une heure d’attente au drive pour récupérer une commande en click&collect, interruption de la prise de commande pendant plus de 20 minutes, personnel fuyant, impossible de parler à un manager de la situation. Obligé d’aller frapper à la vitre du drive pour obtenir sa commande sans même une excuse ou une compensation ! Nous pouvons entendre qu’il manque du personnel en cette période estival et que les mcdo peuvent vite être chargés, mais le service client doit rester irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au drive ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Jonathan..
Le 16/07/2023 à 20:41
Horrible restaurant. Horaires d'ouverture affichés sur un énorme panneau à l'entrée 10h-22h. Arrivé à 10h donc, une employée vient ouvrir nous n'ouvrons qu'à 11h. Étonné, nous demandons pourquoi c'est alors affiché 10h sur le panneau extérieur. Réponse : c'est comme ça. Deuxième question : peut-on au moins utiliser les toilettes ? Réponse : ah nan ça va pas être possible du tout ça. Pitoyable restaurant avec une équipe ridicule, a fuir absolument. Incroyable de laisser un franchisé gérer un mc Donald's de cette manière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Alycia.i
Le 16/07/2023 à 14:50
Trop d'attente, tout cela pour un repas fade et mêmepas complet. Frites non salés. Manque de sauces et pas de café. Inadmissible. Je déconseille ce Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alycia Michel, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Test.e
Le 16/07/2023 à 14:11
1H bloqué au drive jamais vu ça de ma vie et le pire c'est qu'il est impossible de se barrer de la file pour aller manger ailleurs ou sortir tout simplement pour reprendre la route... Honteux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Test Testeur, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Ludovic.c
Le 16/07/2023 à 10:51
Inadmissible, horaires, non respectés panneau marqué 10 heures à l’ouverture et finalement ils ouvrent à 11h. Merci de changer vos affichage extérieur pour ne pas nous faire perdre notre temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Aire de la Lozère
Nicolas.E
Le 15/07/2023 à 18:46
Ce restaurant ne semble pas ramasser les déchets laissés à proximité. Je veux bien que ce soit à cause de gens indélicat met le restaurant ne fait pas non plus ce qu'il faut pour tout ramasser. Il me semblait pourtant que cela faisait partie des engagements de McDonald's. Pas de chance les WC sont fermées sur des jours de grande affluence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre retour que nous prenons en considération. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Aire de la Lozère
gilles.e
Le 14/07/2023 à 13:48
Equipe très efficace malgré la fréquentation élevée repas servi chaud ( de plus en plus rare chez mc do) et rapidement. Petit bémol on a du nettoyer notre table aucun équipier le fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. Lou McDonald's Aire de la Lozère
Nicolas.u
Le 13/07/2023 à 22:22
Ce macdo ne mérite pas une étoile. Les tables étaient sale. Les potatoes étaient trop peu pour ma bedaine. Et en plus j'ai du partager mon double cheese avec des mouches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Lou McDonald's Aire de la Lozère
Vince.C
Le 09/07/2023 à 21:11
Petite pose sur la route du retour des vacances Concernant la nourriture rien de spécial , il s'agit du Macdonald, vous payez une fortune pour pas grand chose sans qualité Je trouve ça incroyable qu'il ferme a 22h un samedi soir Point positif, l'espace de jeux extérieur pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Lise McDonald's Aire de la Lozère
Coo.i
Le 24/06/2023 à 12:08
Le pire mc do jamais fait !!! Le manager incompétent ne sert pas les clients les regarde juste. Les serveuses brassent de l'air et sont étonnés d'être débordés en pleins rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coo Kie, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lise McDonald's Aire de la Lozère
Emilie.g
Le 18/06/2023 à 20:52
Les serveurs ne font rien mais ne prenne pas l’initiative de venir voir les clients qui ont des réclamations. Il manque des produits dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Jerem.u
Le 13/06/2023 à 17:40
Manager sympathique, mais menu souvent servi avec un manque de chaleur. L'hygiène des locaux laisse à désirer, poubelle non vidée, saleté par terre, toilettes sales , demande pour le nettoyage des tables. Dommage pour le seul mac do en sortie d' autoroute entre Issoire et Montpellier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Nous prenons note néanmoins de votre retour et espérons que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre davantage. Marc McDonald's Aire de la Lozère
morgane.i
Le 13/06/2023 à 12:04
Génial !! On est venu après le bac rien de plus motivant que jeraud avec sa petite moustache super accueillant de quoi nous donner le sourire. Allez au mc do de LaGarde !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane et merci pour votre retour, cependant vous avez posté ce commentaire pour le McDonald's Aire de la Lozère 😜 Marc McDonald's Aire de la Lozère
J.
Le 09/06/2023 à 13:15
Accueil pas terrible, le service des commandes ne peuvent pas ce faire en salle pourtant cela dépend du serveur, car moi j'ai eu une mauvaise réflexion de la part de la serveuse pourtant 2 min avant une autre personne m'a dit d'aller m'asseoir et qu'on aller venir me servir. Repas très vite servi mais froid, le fromage même pas fondu et frites froides!!! Repas pas top et cher pour ce que c'est. deplus extérieur pas nettoyé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour J B, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Marie McDonald's Aire de la Lozère
vincent.l
Le 05/06/2023 à 19:08
C'est un macdo jai du laver moi meme la table. Les poubelles etaient pleines à la décharge des employés énormément de monde sur les routes ce jour la donc tout s'explique. Mais ca reste cher pour ce que l'on mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. Lou McDonald's Aire de la Lozère
Dimitri.y
Le 05/06/2023 à 08:57
Service rapide, assez propre mais on m'a servi un burger dans un état bof
Réponse du propriétaire :
Merci Dimitri d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Nous ferons en sorte de vous servir un burger digne de son nom ! Pierre McDonald's Aire de la Lozère
cyril.o
Le 25/05/2023 à 22:37
Restaurant fermé avant les horaires de fermeture (comme souvent lors de mon passage dans ce mc Donald’s) Responsable antipathique et pas à l’écoute des clients. Soit disant il y aurait un problème informatique donc il ne peut plus servir les clients, alors que des client sont encore entrain de manger dans le restaurant. Les cuisines sont déjà ranger et tout ou presque déjà éteins. L’accès au drive quand à lui est déjà fermé depuis un moment car plusieurs client arrivé avant moi ont eu la même surprise Malheureusement se n’est pas la 1ere foi que l’on refuse de nous servir avant 22h (Arriver à 21h50)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nos excuses pour ce désagrément. Cela ne correspond à notre façon habituelle de travailler. Nous allons faire le point avec le Manager afin de comprendre ce qui a pu se passer. Marie McDonald's Aire de la Lozère
Christelle.a
Le 25/05/2023 à 21:02
Très sale limite répugnant Juste pris un café à emporter pas voulu manger. Les WC répugnant je vous épargne les détails et on est pas en pleine saison
Phil.
Le 22/05/2023 à 21:42
Le plus mauvais visité. Salle fermée pour moitié. Toilettes extrêmement sales. Eau en gobelet seulement disponibles sur les bornes pour un prix menu best off, lamentable ! Restaurant sale, sacs poubelles sur le chemin dans l'entrée. Hamburger mal préparé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Quelle déception de lire votre retour. Nous sommes surpris par vos remarques car nous faisons pourtant le nécessaire pour obtenir la satisfaction de nos clients. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Alexandra.e
Le 21/05/2023 à 18:03
Degueulasse ! 30 minutes pour avoir 1 café et 3 lattes ! Et pas de lait dans les lattes ! Hygiène déplorable les rouleauxde films alimentaires au sol , pas de gants pour faire les hamburgers ! Et ne parlons pas des toilettes Personnels désagréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Marie McDonald's Aire de la Lozère
Thomas.R
Le 20/05/2023 à 08:08
Propre et pas trop serré. Des jeux intérieur et extérieur, très pratique. Le personnel est très agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre gentil retour. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Carole.i
Le 08/05/2023 à 10:40
8 mai, jour férié.. ouverture théoriquement prévue à 10h, aucune autre info concernant l'horaire d'ouverture.. arrivée 10h17 devant la porte.. celle ci est fermée.. des salariés travaillent à l'intérieur.. personne ne vient nous informer.. d'autres clients nous rejoignent.. nous voilà 12 à attendre dehors.. t° extérieure 10°.. nous patientons jusqu'à 10h30, peut-être ont ils décalé l'heure d'ouverture ?? 10h35.. tjrs rien.. les clients partent.. nous restons à 2.. les salariés continuent leur activité tranquillement sans se préoccuper des clients à l'extérieur.. une famille de 4 nous rejoint puis part à son tour.. 10h40, résignées, nous partons à notre tour.. personne ne nous a rien dit.. nous étions transparents ou inintéressants.. au choix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous présentons nos excuses pour ce problème d’affichage concernant les horaires d’ouverture de notre restaurant. Nous vous confirmons ici que nous sommes bien ouverts 7j/7 de 11h à 22h. Nous serons attentifs à l'avenir afin d'éviter ce genre de malentendu. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Laura.o
Le 05/05/2023 à 17:47
Nous nous sommes présenté au drive au bout de 5 min d’attente toujours personne je décide de me rendre dans le restaurant à ma grande surprise il est fermé (17h40) un employer à l’intérieur vient me voir et m’indique que personne ne veut travailler/manque d’effectif comme cela est possible un vendredi à 17h40 pour un Mc Donald se trouvant sur une air d’autoroute de plus sur un long week-end. En nombre d'effectifs il ne faut pas le même qu’un service du soir / 1 personne en caisse-salle/ 1 personne au drive / 1 personne en cuisine suffit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous devrions vous engager comme RH 😜 Nous sommes navrés pour ce désagrément mais effectivement nous sommes en sous-effectif. Notre équipe fait néanmoins de mieux pour vous servir le plus rapidement possible. Marie McDonald's Aire de la Lozère
greg.o
Le 30/04/2023 à 19:07
A fuir .... Borne HS commande prise a la caisse nous nous installons sous les yeux de la caissière .... 20 mon plus tard je me renseigne sur l avancée de ma commande .... Qui est prête mais a emporter.... On me remet le tout sur des plateau ....commande tiède du coup.... En bonus il manquait 2 wrap et 1 frites ....et le s sauces n étaient pas les bonnes qd je réclame mon complément on me dit c est normal ça va arrivée mdr pourtant la commande était prête à emporter bref passer votre chemin vous gagnerez du temps ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nos vous offrons habituellement. En effet, l'accueil, la préparation des commandes et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne nous dérogeons pas. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équiper afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Joanna.o
Le 30/04/2023 à 13:09
Les mobilité du personnel est à revoir. Les plateaux sont à peine laver entre 2 clients. Les toilettes sont très sales, le papier est posé directement sur la poubelle et il y a une odeur d'urine insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, La propreté et l'hygiène, sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Marc McDonald's Aire de la Lozère
bcpontpean.
Le 27/04/2023 à 00:51
Nous sommes passés le 24 avril vers 21h00 pour une pause dans ce Macdonald. Très mauvaise expérience. Tables sales, frites froides. Une serveuse incorrecte qui nous ressert des frites (quasiment aussi froides) de mauvaise grâce. Bref a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bcpontpean, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Aire de la Lozère
L.
Le 25/04/2023 à 11:58
Mélanger travail et vie personnelle n'est pas professionnel du tout ! Une employée a repéré la commande de mon amie et lui a servi ses 4 nuggets dans une boîte sale avec au fond du fromage et des saletés. Merci de ne pas recommencer sinon l'information sera remontée au supérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L, Nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. Nous allons néanmoins enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou McDonald's Aire de la Lozère
François.a
Le 24/04/2023 à 15:09
Le mc do le plus rapide de France ! Il y avait du monde, la queue aux bornes et malgré tout, nous avons été servis (3 menus avec dessert) en moins de 5 minutes, et avec le sourire. Dommage que nous n’habitions pas là 😅. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci François pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Je fais passer le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Marie McDonald's Aire de la Lozère
Galaxio.
Le 23/04/2023 à 17:12
Arrivé a 10h20 sur l'aire d'autoroute pour prendre une pause , j'arrive devant la porte et on me regarde comme un animal derrière une cage, parce que c'était fermé (marqué 10h30 sur google alors que ça ouvre à 11h) donc j'ai patienté à l'extérieur et de plus il était entrain de neiger, pas la le problème. Puis ensuite je prend ma commande, 1 oubli et les burger sont très mal fait je suis tombé malade par la suite... En Lozère vous avez la forme ça se vois, pas trop fatigué ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Galaxio, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous contacter par message privé facebook avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. Marc McDonald’s Aire de la Lozère
Edouard.a
Le 22/04/2023 à 22:39
Endroit pas mal. Mais j'ai quand même trouvé que pour ce 1er jour des vacances pour le département de la Lozère eh bien pas trop de place assise. Donc obligé d'aller chez nous pour manger .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Mère.a
Le 06/04/2023 à 13:18
Très faible affluence alors qu'il est 12h30 passé .. Nous venons juste prendre un café.. et heureusement.. Endroit sale dès que vous ouvrez les portes !! Les WC n'en parlons même pas.. Plus de papier, le sol est dégoûtant, le robinet d'eau ne fonctionne plus obligé d'aller côté homme pour se laver les mains. Bref nous avons pris à emporter et sommes vite sorti de ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, soyez assuré que notre équipe prend toutes les mesures nécessaires pour respecter les précautions sanitaires en vigueur. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Marc McDonald's Aire de la Lozère
veroD.
Le 27/03/2023 à 10:00
Lieu de passage consommation de café. Les bornes de commande sont pratiques pas d attente au comptoir. Le restaurant devrait faire quelques travaux les banquettes sont déchirées . Concernant la propreté très limite les tables ne sont pas nettoyées entre chaque passage, les banquettes non plus, frites tombées dessus... mieux vaut s arrêter dans une station service pour consommer un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour VeroD, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note de votre retour allons faire un point avec les équipes. En espérant vous revoir bientôt, Pierre McDonald's Aire de la Lozère
julien.u
Le 17/03/2023 à 20:30
Plus ça va plus la taille des burgers diminue, mon royal Deluxe est... Minuscule. Cela faisait un moment que je n'étais pas retourné au Mc Do et au delà des tables toujours sales ainsi que des WC maintenant les portions ont diminué... Une raison de plus de ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la quantité des produits. Les règles concernant les portions des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients et sont toujours les mêmes. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Naturium.
Le 15/03/2023 à 11:28
Un restaurant McDonald's classique. Il est situé sur une aire d'autoroute à la limite de l'abandon. Rien d'ouvert sauf le restaurant. J'y suis passé en blablacar et c'était le seul moyen d'aller au toilettes. On en a profité pour s'acheter un petit quelque chose à manger. C'est arrivé très vite, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naturium et merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Amaury.e
Le 26/02/2023 à 14:46
En ce dimanche 26 février, nous voilà parti au Mc Do, au Drive + précisément. 4 voitures devant nous, on attend, on attend. Habitant à proximité, et y allant de temps en temps, on s'arme de patience car on sait que ce ne sont pas des flèches. Mais là 20/25 minutes d'attente au drive pour 4 voitures devant nous, c'est très long! Soudain une employé du mc do sort, vient nous voir (ainsi que les autres voitures qui attendaient) pour nous annoncer que le mc do fermait ses portes (13h20) au prétexte qu'un bus avait debarqué et qu'ils étaient dépassés. Un dimanche de vacances scolaires.... Un mc do débordé... Du jamais vu! Je conseille fortement au patron de la franchise de ne jamais ouvrir un mc do dans une grande ville, il ne tiendrait pas 2 jours! Je conseille également à tous les vacanciers qui retournent en direction de Clermont Ferrand de s'arrêter au mc do de St Flour (à 25 minutes) : ils sont bien + professionnels! À éviter! Nous n'y mettrons plus les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aumaury, nous sommes navrés pour ce désagrément. Marie McDonald's Aire de la Lozère
Sophie.I
Le 25/02/2023 à 13:17
Repas très tiède si ce n'est froid. Wrap immangeable. Potatoes très moyenne. Aucune place à l'intérieur qui s'explique peut être par le retour des vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, je suis navrée de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Aire de la Lozère
Flaviens.h
Le 25/02/2023 à 13:09
Psartek les desserts Geraud. Incroyable personnage (directeur) et ça dream team (les employés) à en faire rougir celle d’Expandable (l’incroyable film avec S. Stalone). Nos mets nous ayant été fournis d’un temps record nous avons été fort ravis. De plus, cette dernière était de très bonne facture. Sous nos papilles gustatives nous s’entions l’amour avec le quelle ils avaient été mitonnés. Les toilette étaient propre. Je recommande la lourde et très stylé équipe du Mac Donald de l’air de la Lozère. Amicalement vôtre, bisous Cordialement Moi
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Flaviens pour ce super retour qui nous fait rougir ! 🤩 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience. Marc McDonald's Aire de la Lozère
Eva.h
Le 22/02/2023 à 15:46
Bonjour, je suis bien consciente que les photos des hamburgers sur la borne des commandes les mettent très largement en valeur.. Cependant, le résultat du burger était très décevant.. Sans parler de l’amabilité..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la présentation de nos burger. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer car nous respectons les règles de préparation à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Marie McDonald's Aire de la Lozère
PATRICE.A
Le 06/02/2023 à 14:02
Nous y sommes allés le 1er février 2023, très déçu, tables pas nettoyées, sol glissant, hamburger tout juste tiède, fromage pas réchauffé, encore froid, et pour accéder au restaurant le passage etait verglas. Très déçu, Un client de perdu.
Annie.e
Le 02/02/2023 à 19:24
1ere fois que je mange dans un mac do avec du personnel très peu motivé. Sol glissant on avertit mais on agit pas pourtant peu de monde Table peu nettoyée le personnel passe mais semble endormi ne voit pas le boulot à faire Heureusement à l accueil , disponible et efficace Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, votre retour ne reflète pas les efforts de notre équipe. Nous portons grande attention à nos clients ainsi qu'à la propreté de notre établissement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Didier.I
Le 24/01/2023 à 22:03
Personnel souriant. Peu de monde car hors période scolaire. Pas de bière au menu sur la borne, mais après demande on nous a gentiment remplacer l'eau par de la bière pour un menu maxi best of. Merci à cette employé pour son service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre restaurant et vous remercions. Au plaisir de vous revoir, Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Harm.a
Le 10/01/2023 à 13:40
sandwich froid, toilette sale avec une très mauvaise odeur. pour le sandwich je l ai dit au responsable pendant que j etais en train de lui payer les desserts..aucun geste commercial. je ne recommande pas du tout ce mac do!!
Remy.a
Le 07/01/2023 à 17:20
Excellent accueil aujourd'hui. Et surtout une très belle maîtrise du montage des burgers. Pour une fois que mon double cheeseburger est équilibré bien monté avec le fromage centré,en etoile, les deux cornichons bref le burger ressemble a la photo :) et c'est bon Merci
JONATHAN.a
Le 30/12/2022 à 13:40
Les urinoirs sont hors d'usage depuis des semaines. Le sol est si gras aujourd'hui qu'il est difficile de circuler en levant le pieds sans risquer de tomber lol Les potatoes amenées à notre table sont hélas froides. Bref pas notre jour de chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, d’autant plus que nous avons des règles d’hygiènes strictes à respecter et que notre équipe veille à l’entretien régulier du restaurant dans sa globalité. Sachez que nous respectons tous les processus à la lettre. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
P4.0
Le 27/12/2022 à 10:15
Un des pires restaurants Mc Do que j'ai vu, et je n'ai pas d'attentes très élevées pour les établissements de restauration rapide. Propreté aléatoire, (ne parlons pas des WC, pour avoir du savon, il faut aller chez les femmes). Commande perdue. Ayant demandé plusieurs fois a un employé après plus de 30 minutes d'attente, celui-ci répond qu'elle arrive mais qu'il y a du monde. Soit. Il passe d'ailleurs plusieurs dit en disant qu'elle arrive et qu'il l'a vue. Après plus de 50 minutes, une manager passe et on doit l'interpeller. Elle part avec notre ticket et alléluia apparemment on a eu un problème avec votre commande, elle a été bumpée. Résultat, évidemment, les salades commandées un heure plus tôt ne sont plus dispo... Donc remboursement des 2 menus salade et 1:15 perdue pour ne pas manger.
ManuLinette.
Le 23/12/2022 à 23:13
A éviter absolument Le sol est glissant. Les tables sont sales et lorsque vous demandez un petit coup de nettoyage, le serveur détrempe la table et les sièges avec un chiffon douteux, il ne vous reste plus qu’à allez chercher des serviettes si vous voulez vous installer dans un endroit sec. Les plateaux sur lesquels on vous apporte les sandwiches et les frites sont douteux. Les toilettes sont immondes, pas de savon, un lavabo sur 2 fonctionne, les sèche mains sont en panne et pas de papier pour s’essuyer les mains. Beurk.
Renaud..
Le 11/12/2022 à 13:54
Honte à ce restaurant. On arrive à 22h….l’heure de fermeture. Nous n’avons rien à manger et tout est fermé. Il y a de la nourriture sur les présentoirs. Nourriture qu’ils vont jeter puisque pas de clients. On nous explique que c’est fermé et qu’ils ne nous serviront pas et que des “casse couilles” comme nous, je cite….elle en voit toute la journée. Nous sommes repartis le ventre vide. Alors ça se passe comme ça chez Mc Donald’s ?
Aurélie.e
Le 10/11/2022 à 21:10
En ce week-end de pont, très mauvaise organisation, nous avons attendu 1h au drive (oui vraiment 1h). Nous pouvons comprendre que ce soit compliqué si il manque des équipiers toutefois nous aurions apprécié un geste commercial (glace ou petit sandwich) mais rien. Je suis très déçue de ce mac Donald et ne m’y arrêterais plus …
Pierre.o
Le 27/10/2022 à 12:39
Mcdo classique avec un service plutôt agréable et rapide. Les tables et toilettes étaient propres mais le sol un peu moins. On regrette la présence d’un McCafé quasi inutile car quand nous y sommes passés quasiment aucunes boissons et pâtisseries n’étaient disponibles.
Etienne.M
Le 13/10/2022 à 15:37
Nourriture ok. Propreté ok. Service à revoir… Le monsieur aux lunettes ne devraient pas travailler avec un public. Aucun respect : tourne le dos aux clients, hausse les épaules. Un vrai problème d’éducation. Quand on n’a pas la réponse à une question, on peut tout simplement le dire au client sans pour autant agir ainsi et se faire remarquer dans l’enceinte du restaurant.
Johanna.o
Le 05/10/2022 à 10:16
De plus en plus déçu nous avons emménager à saint chely en Janvier au début super et plus ça va pire c'est, les employer sont déborder à 12h alors qu'il y a 10 clients qui se cours après c'est une catastrophe. Ça fais plus d'une semaine que le drive est fermer obliger de rentrer dans le Mac do alors que commande par internet. Je comprend le manque de personnelle ou du personnelle qui on pas envie de bosser mais tout est une question d'organisation. Va vraiment falloir revoir les embauche.
Amy.i
Le 17/09/2022 à 10:39
Marqué ouverture à 10h, finalement en arrivant devant a 10h30 il est fermé avec Marqué ouverture à 11h. Nous sommes plusieurs voitures à nous retrouver devant une porte fermée. Vu sa localisation juste à côté de l'autoroute la moindre des choses est d'avoir les horaires a jour sur internet
lynet.i
Le 11/09/2022 à 21:48
Arrivée à 21h30 le service n’est plus assuré pour une fermeture à 22h car le responsable « en a marre de rentrer chez lui à 2h du matin » problème d’effectif alors qu’ils étaient au moins 6 derrière le comptoir ! Sur une aire d ´autoroute c ´est inadmissible ou après 3h de route il a fallu insister pour aller au wc !!! Je me demande comment en fermant à 21h30 il rentre à 2h du matin?? Il fait le grand ménage pendant 4h laissez moi rire ! mc do c’est plus ce que c’etait alors que nous nous sommes déjà arrêtés plein de fois ils sont pas prêts de nous revoir ni la dizaine de personnes qui arrivaient !!! Vu les commentaires c’est plus un problème d’effectif qu’ils vont avoir mais un problème de boulot car il tiendra pas des années avec un service comme ça 😂c est que la propreté n ´est sûrement pas assurée pendant le service a voir les poubelles pleines et déchets a l’extérieur !!!
virginie.a
Le 09/09/2022 à 09:23
Très rapide ..bémol il faut bien se retrouver pour trouver la sortie du parking... rien à dire dans l ensemble A ce jour 31 mai je suis déçu de ne pas avoir pu utilisé mes points ... problème technique avec la carte fidélité à prévenir les clients face des bornes merci
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour votre retour qui nous fait très plaisir. Je prends note de votre retour concernant la sortie du parking. A très vite, Lola McDonald's Aire de la Lozère
sandrine.r
Le 05/09/2022 à 22:37
Il y a 9 mois nous étions ravis de ce mac do. 9 mois après la direction aurait elle changé ?Arrivés à 14 h pour le déjeuner , les tables n’étaient pas nettoyées , des détritus jonchaient le sol, la négligence et la nonchalance des serveurs étaient affligeantes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Aire de la Lozère
Magdalena.a
Le 02/09/2022 à 15:23
Bonne nourriture Personnel sympathique Juste un temps d'attente un peu long mais c'était occupé
Quatsou.8
Le 30/08/2022 à 14:08
Agréablement surprise vu le monde en comparaison à d'autres restau de la chaine. Déjeuner à 12h30 ce 30 août 2022. Servis rapidement pour les Burgers potatoes et boissons. Les Burgers était jolis, droits et biens faits pour une fois 👍🏻 Personnel aimable et rapide pour nous faire nos glaces bien faites aussi. Avec le manque de personnel partout, ça fait plaisir de voir 2 managers calmes et qui ne tarabustent pas leur personnel. Ça se ressent dans l'ambiance au comptoir et c'est plaisant pour les clients. Du coup personnel aimable bien que la charge de travail soit énorme. Par contre pas pu juger des toilettes car vraiment trop de monde.
Rachida.a
Le 29/08/2022 à 19:12
Mon dieu Mac do très dégueulasse. Ce 29 Août à 18h00. Restaurant très sale ! Inadmissible pour un Mac do . Le sol très très sale. Toutes les tables sont dégueulasse. C'était au client de nettoyer les tables. Et je voulais parler au responsable . Il n'avait pas le temps il devait aller fumer sa cigarette. Inadmissible. En espérant ne pas tomber malade.
Olivia.y
Le 29/08/2022 à 17:06
Une abomination... servi tellement froid que j'ai du me couvrir en pleine été mais j'exagère, les glaçon n'on pas échappé au réchauffement climatique qu'il subissait depuis 40 min. Ne manquez plus qu'un air de reagea pour être dans l'ambiance du services qui je pense vient d'une autre planète car l'homme est un être bien plus vivace. J'ai quand même bien aimé les tours de magie proposé par l'ensemble du personnel ou l'on voyait les boisson et sandwich disparaître d'une commande pour aller dans une autre , a un moment des boisson sont partis pour un service à table et finalement ce sont retrouvés dans ma commande a emporté. Point positif: aucun risque d'obésité car la commande était incomplète. Point négatif: ne convient pas au végétarien.
Barbara.
Le 27/08/2022 à 09:45
Rien à redire sur ce mc do ! Service rapide et efficace, on a jamais été aussi bien servis dans un mc do. Tout ce qu’on en attend
Anaïs.
Le 24/08/2022 à 16:48
Repas conforme à un Mac do, nous avons mangé chaud et rien ne manquait. Concernant la propreté du lobby, et surtout des toilettes, c'est autre chose (nous sommes passés un mercredi après-midi vers 16h30)! 🤢🤢
La.o
Le 23/08/2022 à 14:30
Nous sommes venue il y a avait énormément de monde mais c'etais très bon nous avons manger chaud et c'est très bien ! Niveaux propreté rien a dire ! Je recommande pour une petite pause avant de reprendre la route juste manque de place pour manger
Benoit.l
Le 21/08/2022 à 16:54
Que dire… à bah rien on s’est fait virer car « le restaurant est fermé à 16h ». On pensait manger un bon McDo en rentrant des vacances sachant que c’est écrit ouvert de 10h à 22h… Mais au vu de l’état de la terrasse bien content de s’être fait virer. PS= engager des saisonniers pour faire le ménage en juillet août !
l.
Le 15/08/2022 à 23:05
Arrivée un peu avant la limite de fermeture, restaurant bondé et les passagers d'un bus en train de commander ... et on ne nous laisse pas rentrer au motif que le restaurant est fermé et que l'on ne pourra pas nous servir même à emporter... .. !!! Aucun respect, pas arrangeant , et on se moque vraiment du monde ++.... Ils n'ont juste pas envie de travailler..... il n'y a qu'à voir l'état des sanitaires, immonde à chaqu'un de nos passages...
Réponse du propriétaire :
Bonjour l “Climbing ski” r, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Tiphanie.u
Le 07/08/2022 à 11:42
Espérons que les cuisines ne soit pas comme la salle la terrasse ou encore les toilettes! Hygiène catastrophique! Le personnel semble dépassé et les clients n ont aucun respect en laissant des tables ou toilettes dégueulasse! A croire que des animaux était passer avant!
TheLim34.
Le 31/07/2022 à 08:29
Niveau propreté c'est pas top mais en plein rush on comprend. De plus le service ultra rapide la personne qui nous a déposé plateau super gentille. La caissière de mercredi 27/07/22 midi super souriante agréable et très professionnelle nous avons rajouté des desserts qu'elle a su nous conseiller avec patience et gentillesse !! Quel plaisir 😁
Sandy.�
Le 23/07/2022 à 17:40
Nous avions envie d'une pause fraîcheur sur le retour des vacances, nous l'avons finalement passée sur le parking tellement le restaurant était dégoûtant ! Les tables sales, le sol dégueulasse jonché de restes, les poubelles débordantes même dehors ! À éviter ! Vous pouvez passer votre chemin !
sandy.r
Le 17/07/2022 à 17:20
Franchement la première et la dernière fois dans ce mac do..... Sale, cuisine de ce que je pouvais voir au comptoir, dommage car ma commande était déjà passée, les toilettes idem et l'espace repas n'en parlons pas. Breffff heureusement que je ne suis que de passage car ça ne sera jamais ma cantine de tous les jours. Si vous pouvez faire quelques kilomètres faites le.....
CPB.O
Le 11/07/2022 à 14:09
J'ai peu apprécié entendre d'un salarié le client est con ! ... Et oui... il expliquait à sa collègue que, lorsqu'elle passe le chariot qui lave le sol, elle doit poser des panneaux sol glissant... Simplement parce que le client est con ! Sympathique quand tu es gentiment en train de manger... Il faudrait surtout leur expliquer que c'est seulement en prévention d'une chute éventuelle ! Notion risque et danger 🤔 non !? No comment !
Komundude.K
Le 28/06/2022 à 13:20
Que dire au sujet de cette pause bien méritée au McDonald de l’aire sur la D809, bien que possédant un Renault capture spacieuse, nous optons pour le repas sur place. Commande prise à l’aide d’un automate et chevalet en place..: En mode service à table ! Dans un premier temps déçu et surpris par l’absence de potatoes, je me laisse tenter, non sans quelques réserves par les nouvelles wavy fries, et je dois vous le dire, quel régal ! Menu mcfirst poulet, triple cheese sur la table et première déconvenue, le fromage n’est pas fondu (un grand classique chez les restaurants de la chaîne) et les frites pas assez chaudes bien que croustillantes, l’Isère a beau être une région où les températures descendent rapidement, la nourriture elle, se doit d’être à température raisonnable pour une dégustation optimale. Mention spéciale pour le fanta glaçons qui me fait vite oublier cette sombre histoire de fromage, repas agréable dans l’ensemble bien que quelque peu entaché par la fin de parcours aux toilettes ou trainaient ça et la des morceaux de PQ.
patricia.
Le 17/05/2022 à 15:03
Pas terrible ! La salade chèvre /bacon est très moyenne. Tout est froid : le bacon et les croquettes de fromage de chèvre pané. Pas très digest tout ça. Pas fan non plus des tomates cerise semi déshydraté. Le pancake chocolat est pas fameux non plus....
Nadine.u
Le 07/05/2022 à 22:46
Nous rentrons dans un restaurant mc donald avec des déchets au sol et des tables complètement sale. Nous demandons à une personne de nettoyer une table afin de pouvoir s'asseoir. Nettoyage rapide et sans sourire. Repas acceptable un peu froids. Et en allant chercher les glaces, un petit coup d'œil au cuisine très très sale, frites et nourriture au sol. Un vrai carnage. Nous sommes en mai hors saison, fin de vacances, pas beaucoup de vacanciers... Déconseillé... Nous n'osons pas imaginer l'été en pleine saison d'été.
b.i
Le 07/05/2022 à 22:38
Toutes les tables sont vraiment sales. Les poubelles débordent toutes. Salles de bain vraiment sales, pas de papier toilette. Les commandes prennent beaucoup de temps. Totalement dégoûtant
Hugo.o
Le 15/03/2022 à 21:30
Que dire de ce restaurant, les employés se donnent toujours à fond le personnel est toujours souriant et serviable. je me gare tout le temps sur le parking avec ma 208 break. Les produits sont de qualités , le service est rapide les plats sont chauds. Je recommande cet établissement vivement
Antoni.a
Le 25/01/2022 à 21:20
Je suis venu au drive le 25/01 vers 20h45. J’ai été très bien reçu, l’équipier qui m’a encaissé et servi était particulièrement courtois et efficace. Commande reçue rapidement avec des produits frais. Merci !
Pierre.e
Le 13/11/2021 à 12:32
Je n'aurais jamais pensé trouver le meilleur des mc Donald's en Lozère ! L'endroit est très propre, les burgers très bons, chauds et bien garni, cuisson des nuggets et des potatoes parfaite. Cela m'a même étonné d'y trouver une si grande différence avec les autres que j'ai testé. Vraiment bravo à l'équipe, continuez ainsi 👍👏
les.u
Le 23/10/2021 à 15:09
Bien mais pas très propre table sale miette sur les chaises... Fritz froide.... Horrible... Photo d'un Mr qui attend sa commande alors que c'est tous sal
Guilhem.
Le 28/08/2021 à 13:47
Pas de sauce, pas de serviette, erreur dans la commande... Nous disent au dernier moment qu'ils prennent les cartes fidélité mais que c est trop tard car commande déjà prise. Sinon blindé de monde et très très long pour se faire servir. Le pire McDo que j'ai vu, dommage qu'il n'y ait pas de Burger King ou des KFC.
Emeline.A
Le 08/08/2021 à 00:08
Nous sommes venu un groupe de 20, tardivement 22h30 mais je trouve cela inadmissible de nous avoir servis de la sorte, des produits oubliés, pas de sauce, des équipiers désagréables. J’étais obligé de demandé à la Manager si cela était dû à notre couleur de peau. Des équipiers agressifs, j’ai eu une discussion cordiale et compréhensible avec la manager. Mais lors de notre départ celle-ci nous a dit j’espère à jamais ! Venez comme vous êtes… nous en somme bien loin. (Une commande à 150 euros )
xgamer76.
Le 30/07/2021 à 18:11
NUL!!!! LES NUGGETS SONT MINUSCULE, LES FRITES GELÉ,les toilettes horrible la poubelle c'est plus que débordé, les employés incompétent il font rien on les voit tourner en rond. Bref je m'errete la car il y a encore beaucoup de trucs à dire... En résumé A ÉVITÉ
Arthur.
Le 15/06/2021 à 21:26
Un très beau Macdonald il faut bien le dire. Ambiance calme. Personnel sympa. Parfait pour une halte sur l'autoroute
Max.
Le 14/06/2021 à 22:36
J'augmente ma note car les deux dernières fois que je suis venu tout c'est bien passé, le personnel est vraiment poli et agréable, Mais quand il y a un peu de monde ils se retrouve assez débordé. Je recommande vraiment Petit conseil pour le midi aller y de préférence vers 11h30 pour être tranquille.
Guillaume.R
Le 24/04/2021 à 13:56
Enfin un McDo où on peut attendre nos commandes dedans et non dehors (surtout quand on a des enfants et qu'il y a du vent), et accéder aux toilettes. Merci !
Frédéric.r
Le 22/12/2020 à 06:36
Une catastrophe 2 semaines que la machine a glace ne fonctionne plus. Les commandes internet ne fonctionne pas 1 fois sur deux. L'attente 3/4 au drive. Bienvenue chez Mc Donald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
Martial.o
Le 30/09/2020 à 14:41
Dans la moyenne des mac do, bien vérifier les commandes drive où il manque régulièrement des choses. Cadre sympa à proximité de l autoroute donc en période de chassé croisé de vacances c est surchargé et où tout est en rupture …
Lili.
Le 27/08/2020 à 17:04
2 etoiles a cause de l'hygiene et les toilettes pas propre. Donc hygiene pas top meme en salle Y avait beaucoup de monde, mais ce n est pas une raison table mal nettoyée dechets par terre sous la table. Servie rapidement 1 etoile et serveuses gentilles mais l'hygiene ( pas possible ) c'est trop important. Du coup on peut se demander si en suisine c pareil? Donc au dirigeant :. A surveiller Je suis passee dimanche 23.08 vers 13h
Angie.a
Le 23/08/2020 à 13:35
Habituer de cette établissement c'est avec surprise que l'on voit cela : pas de règle sanitaire je m'explique les tables sale absences de nettoyage entre chaque personnes distance au sol non respecté , le sol couvert de reste de nourriture de masque , balai et pelle rempli poser a côté des poubelles pleines et le personnel on auraient dit qu'il débutait dans l'établissement. Bref une horreur sauf si on aimes prendre des risques sur tout point , très déçu du manque d'hygiène pour une grande enseigne surtout quand ville les protocole sanitaire son beaucoup mieux respecter.
Carole.
Le 31/07/2020 à 17:23
Jamais vu un McDo aussi dégueulasse autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Employés qui parlent fort et qui racontent leurs vies ! On subit les histoires des employés alors qu'on en à rien à faire ! Managers qui vous regardent très mal... Bref. Catastrophique. Je ne le recommande à personne. Je précise qu'il n'y avait pas de vent en terrasse ce jour là..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole S, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Concernant la propreté, sachez que les process d’hygiène sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons donc enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Aire de la Lozère
ANNE-CÉCILE.M
Le 31/10/2019 à 18:54
Anormalement long, anormalement sale... Que dire du prix prohibitif de ces salades (7.8€ qui bien sûr sont nettement plus copieuses en illustrations... Tables collantes, et je ne verrai qu'évoquer les sanitaires...
Electro.i
Le 14/09/2019 à 20:37
Avis à la population!!!Des pas très fut fut ne sachant pas lire une commande sur leur écran de commande en cuisine, mette du fromage là où c'est bien signalé lors de la commande qu'il n'en faut pas. Idem pour coca sans glaçons. Repas en général très mal chauffé.....Ayant déjà eu des problèmes du même genre, on peut dire qu'ils s'obstinent à garder des incompétents. Bref garder la fin pour un Mcdo plus loin sur votre route, si tant est qu'il soit meilleur....? À l'époque on disait qu'on allait aller dans le mur. Ben je crois que cette fois ci on y est.... Dans le mur....
Val.l
Le 28/07/2019 à 11:07
Si vous avez envie de manger des mouches c'est le bon endroit !!! Aucunes excuses de la responsable... Le sol et les tables sont gras... Et des milliers de mouches....
Geoffrey.u
Le 27/07/2019 à 15:27
Déçu Certain du Personel peu agréable, attente acceptable vu le rush, frite et potetoes mal remplies, glace pas terrible et fond très rapidement, pas de sauces alors que l'on me la demandé à la commande et il a fallu réclamé les verres. Très mauvaise expérience alors que d'autres mac Donald sont top.
PA.4
Le 24/05/2019 à 18:36
! Petite pause obligatoire sur le trajet Montpellier Auvergne ! Le lieu est agréable et le personnel sympathique
Jean-Philippe.H
Le 26/01/2019 à 22:12
Bien, mais les frites ne sont pas aussi bonnes qu'elles devraient l'être, mais ça passe...
Nounoune.
Le 02/01/2019 à 20:51
Sec ,froid, salade en rupture.le service n'est pas rapide du tout alors que c'est un mc donald's au bord de l'A75 ! Quand vous avez encore 5h de route à faire il faut que ce soit une vraie restauration rapide.
Tautor.
Le 21/10/2018 à 18:26
Oubli dans les produits, sandwichs assemblés à la va vite, pas de savon dans les toilettes. Édit 5 mois plus tard: du savon mais plus de lumière et plus de papier pour les mains...( Dans une aire où on cherche à faire plus attention sur l'hygiène, c'est encore raté...) Et alors l'hygiène du sol 🤮 Édit 2: -1 aussi pour nous faire croire que vous faites du tri alors que la poubelle 2 et 3 tombe dans le même sac...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tautor, Nous comprenons que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Lilou McDonald's Aire de la Lozère
Jean-Claude.A
Le 26/12/2017 à 13:47
Ce restaurant est dans les normes de l'enseigne. Il manque peut être des places assises à l'intérieur, il faut en effet parfois faire la queue pour s'asseoir. Un service à table est proposé de même qu'un service à emporter. On y trouve des burgers et des frites fautes dans les standards. Une halte sympa à faire.
WoLToR.a
Le 21/05/2017 à 22:11
Bien pour se détendre sur la A75 mais ici rien à manger pour les végétarien...
Les autres restaurants
- 🏪 Bunami (316 Avis)
- 🏪 My pizz 85 (130 Avis)
- 🏪 Le Chris Mary (97 Avis)
- 🏪 Le P'tit Creux (112 Avis)
- 🏪 Original Food (89 Avis)
- 🏪 Friterie Chez Jess (103 Avis)
- 🏪 Chez Asmin (29 Avis)
- 🏪 Gourmets D'Asie (39 Avis)
- 🏪 MAITAI - POKES & DELICES (5 Avis)
- 🏪 Burger King (3752 Avis)
💬 Les burgers sont originaux, l’effiloché de poulet était très fondant en bouche et les différents ingrédients se mariaient bien ensemble. Cependant, les pommes de terre trop salées à notre goût et nous n’avons pas pu les terminer. Je pense tout de même préférer les burgers normaux, d’où ma note.
💬 Pizzas excellentes ! Toujours accueillant, le patron, les salariés, toujours un petit mot gentil et le sourire ! Cliente fidèle, à chaque fois que je reviens de saison ! Signé : La fameuse montagnarde sans jambon !
💬 Très bruyant, au bord d'une Avenue fréquentée. C'est une zone de passage, le contraire d'un endroit calme. Même les tables sont dans une sorte de couloir/coursive. Le tout au bord d'une avenue avec un fort trafic routier (bruit et pollution) et difficile de se garer proprement. A éviter. Allez 50 mètres plus loin au bord de la Marina, vous aurez la vue sur des bateaux et pas sur des voitures !
💬 Très bonne expérience ,américain kebab ,viande kebab très bonnes ,ce qui n'est pas toujours le cas ....très bonne frites ,très bien servi ....
💬 Ambiance chaleureuse et familiale, très bon accueil, service rapide et plats de qualité.
💬 Petite friterie sur le parking du carrefour, l Acceuil est top, personnels sympathique. Il est vrai qu elles travaillent avec du surgelé mais malheureusement comme dans bcp de friterie… Le savoyard steak est quand à lui bon, juste un peu plus de fromage pour dire d avoir plus de goût en bouche. Bref si je repasse dans les environs , je repasserais.
💬 Alors au top au niveau des saveurs et qualités en terme de nourriture et garniture Dommage que la personne soit un peu à la masse et mauvais vivant quand tu lui parles Et surtout lors de la commande par téléphone : je demande 3 fois pour combien j'en ai, il me répète avec 1 voix ferme 3 fois "prêt dans 20 minutes" PS : pourquoi dans tous les kebab les serviettes sont aussi radines ?? Juste une seule quoi ! Au mc do ou Burger King vous en avez 5 ! bref... Donc dommage...
💬 Merci à Gourmets D'Asie pour ce magnifique Bo bun. Le plat était complet et délicieux. Merci au patron pour son accueil. N'hésitez pas à commander ou manger sur place si vous le souhaitez 😊
💬 En ce qui concerne l'açaï bowl, il s'agit en réalité de fromage blanc avec de la poudre d'açaï. Cela n'a même pas la couleur de l'açaï et encore moins le gout. C'était juste un bowl de fromage blanc avec des toppings. Dommage !
💬 Merci à cette équipe incroyable pour son sourire, sa jeunesse, l’accueil très agréable et surtout la bonne ambiance entre eux qui fait du bien. J’aime arriver dans un lieu où un bon manager prend soin de son équipe au lieu de les malmener. Il obtient ainsi une meilleure qualité de service pour ses clients. Continuez ainsi à bien travailler et à être courageux, beaucoup de jeunes se laissent aller et dans cette équipe j’ai remarqué de la discipline et une bonne tenue! Bravo encore!