Avis sur McDonald's
📌 Le Busquet, 78 Av. de Bayonne, 64600 Anglet
💬 2847 Avis
Avis sur McDonald's à Anglet
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cyril.u
Le 24/03/2024 à 22:26
À commandé un menu best of royal Mac bacon et 4 croques Mac do, arrivé à l’hôtel, pas de croques Mac do, comme souvent, pas capable de faire des commandes entières, perte de 16€40, merci Mac donalds
Mimi.
Le 24/03/2024 à 14:57
Présence d'un pigeon à l'intérieur de la salle. Le personnel trouve cela normal !!! Où sont les mesures d'hygiène
Julien.a
Le 23/03/2024 à 22:51
Fast food!!! Ce n’est pas le mot! Long fois pourquoi pas et avec des manquants je ne connais pas la traduction !!! À éviter !
Jean..
Le 16/03/2024 à 22:14
20min d'attente au drive alors qu'il n'y a personne... Je ne reviendrai plus jamais Du jamais vu pour un mcdo
Francis.g
Le 15/03/2024 à 13:09
Vendredi 8/03 22h00. Restaurant à moitié rempli, au bout d'1h00 d'attente je me suis fait rembourser.... Pour un fast food c'est lamentable...
Ioané..
Le 13/03/2024 à 17:35
Service catastrophique... erreur sur la commande... sandwiches froid... pas le meilleur mc do dans lequel je suis allé !
Dominique.e
Le 12/03/2024 à 08:36
Restaurant propre service rapide
Titouan.r
Le 10/03/2024 à 21:18
Commande au drive, le personnel m’accueille de façon très désagréable alors qu’il y a bcp d’attente, commande une boîte de 20 nuggets pour au final avoir un bic mac … fait l’erreur de pas vérifier avant perdu mon temps et mon argent
JOSIANE.I
Le 10/03/2024 à 12:02
Je suis vraiment déçu et en colère manque des ingrédients ds les poches pas de sauces la panique complète repas froid tout mélanger une horreur pas de pub pour cet endroit et merci macdo aucune organisation déçu de chez decu
saucesojasalee.
Le 08/03/2024 à 13:12
40min d’attente pour qu’il me donne une seule boisson au lieu de 2 et en plus une petite alors qu’on avait commander 2 moyenne merci vous régalez
Clément.e
Le 04/03/2024 à 22:27
20 ans pour être servit en ayant pris sur place, de plus la serveuse râle et s’énerve sur les clients et pour finir, on me ramène ma commande dans un sac à emporter alors que j’ai demandé à manger sur place. Aucun professionnalisme je déconseille fort.
Alice.e
Le 03/03/2024 à 02:14
Direction l'Italie en passant par la Suisse Paysage magnifique . Et quelques étapes à découvrir. De très beau souvenirs.
Pilar.r
Le 02/03/2024 à 12:50
L hygiène laisse à désirer des l entrée le sol colle, et le Burger il manquait les légumes, c était sec j ai payé 12,60 e un peut cher pour être déçu
Fernando.a
Le 25/02/2024 à 19:42
Bel endroit. Service propre et rapide
Gwendoline.e
Le 20/02/2024 à 20:56
Commande non complète boisson Ice tea c’est de l’eau sa na pas le goût d’ici tea hamburger froid
Nab.o
Le 16/02/2024 à 15:09
On est très loin des standards de Ray Kroc, il voulait que chaque hamburger soit identique et servi en moins de 30 sec au client. S'il vous plaît changez de catégorie de restauration parce que pour moi vous n'êtes plus un fast food. 35 min d'attente pour avoir un hamburger avec erreur sur la commande. Aucune excuse. C'est vraiment du mépris.
Martin.a
Le 16/02/2024 à 13:17
toujours un problème avec les commandes, et c’est vraiment chiant de payer 1€80 pour des frites au cheddar et bacon pour que la boite ne soit même pas à moitié remplie
Ronan.u
Le 10/02/2024 à 19:57
Macdo horrible, FUYEZ !!! Attentes infernales pour 2 pauvres menus, c’est un slow food ou quoi 🤣🤣 un monde de fou et des serveur aussi lent qu’une accélération de jean Kevin duvergne ….
Stacy.I
Le 10/02/2024 à 16:03
Pire Mcdonald que j’ai pu faire Plus de 30min d’attentes pour 2 menus On avait choisi de s’arrêter au mcdo afin de manger rapidement … Les salariés sont pire qu au ralenti !! Inadmissible
Latem.j
Le 07/02/2024 à 13:46
Surchargé et en manque d'effectif évident pour le coup de feu à 12h Personnel qui fait ce qu'il peut, courage à eux !
Alexandre.L
Le 28/01/2024 à 21:14
Encore un oubli au drive, je vous conseille de prendre le temps de vérifier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Anglet
Veronique.a
Le 28/01/2024 à 13:08
Rien à dire car c'est propre et le personnel sympa et la cuisine très bien. Si vous passez par là et si vous avez un petit creux, arrêtez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Anglet
Hassan.
Le 28/01/2024 à 10:28
J'ai été très bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Anglet
audet.u
Le 27/01/2024 à 13:45
L hygiène est à revoir , un pigeon se promène dans le restaurant et vole au dessus de notre tête pendant qu on mange . Il manque des produits dans notre commande et les macfleurs arrivent sans nappage chocolat . C est la première et dernière fois qu on viendra manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Anglet
Yuki.i
Le 23/01/2024 à 08:41
Mcdonald's n'est plus ce qu'il été auparavant, les burgers sont petit, les wrap sont aussi petit, j'ai commandé hier un wrap en menu maxi, j'ai eu qu'un simple wrap comme si j'avais juste commandé un menu normal et cela est inadmissible. Il y a limite 0 personnel de disponible, il faudrait revoir tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuki Kitsune, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Anglet
Dominique.a
Le 12/01/2024 à 08:51
Franchement, une qualité de hamburgers et de frites vraiment pas terribles, je préfère burger king, mille fois, je vais manger très rarement chez mac Donald's mais je crois que je n' y mettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, 😲 surprise d'apprendre que notre qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes ! Nous mettons pourtant un point d'honneur à proposer des produits irréprochables. Concernant vos préférences, il est vrai que chacun a ses goûts et nous respectons cela. Cependant, nous espérons toujours pouvoir vous reconquérir à l'avenir. 🍔🎈🎈🎈 Nous vous souhaitons une belle année 2024! La Team McDonald's Anglet
Arthur.o
Le 09/01/2024 à 10:44
Super intoxication alimentaire c est HONTEUX Je suis passé hier soir et j ai passer toute la nuit aux toilettes. Avant de vouloir recruter il va falloir apprendre à vos employés à faire cuire un steak et faire frire correctement les poulet . 'c est fou à l'époque où je bossais dans ce macdo précisément il était le meilleur de la région. Pour beaucoup de point. Aujourd'hui il ne fait que dégringole
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, nous tenons à exprimer nos regrets si vous avez eu une expérience négative. En tant qu'ancien employé, vous êtes certainement au courant des procédures strictes que nous appliquons au sein de notre restaurant. Nous restons ouverts à tout échange constructif et respectueux, et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer nos services. L’équipe de votre McDonald's Anglet
Alexandr.o
Le 07/01/2024 à 21:56
ma copine s'est étouffée avec un cheveu qui se trouvait dans un hamburger Big Mac, pouah, c'est dégoûtant, nous n'irons plus jamais dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise désagréable de lire votre commentaire, Alexandr ! Nous sommes vraiment navrés pour cet incident inattendu avec le hamburger Big Mac. Sachez que nos équipiers mettent systématiquement en place des mesures d'hygiène strictes, y compris l'utilisation de filets à cheveux, pour prévenir de telles situations. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le partager avec notre équipe afin de prévenir que cela ne se reproduise plus. 😓🙁 La Team McDonald's Anglet
Sandrine.a
Le 01/01/2024 à 17:43
Comme tous les avis précédents (que nous avons vu après) restaurant peu recommandable. Hygiène déplorable que ce soit la table que nous avons demandé à faire nettoyer ou les toilettes, on ose même pas imaginer l'état de la cuisine ...et personnel désagréable.
Réponse du propriétaire :
Sandrine, nous sommes vraiment surpris d'apprendre votre expérience au sein de notre restaurant. Il va sans dire que l'hygiène et la propreté sont nos priorités absolues, et ce que vous décrivez va à l'encontre de nos strictes directives en la matière. Concernant la courtoisie de notre personnel, cela nous interpelle fortement car l'accueil chaleureux de nos clients est une de nos exigences quotidiennes. Soyez assurée que nous allons examiner ces points de toute urgence pour que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions possibles. 🧐🍔🧹 La Team McDonald's Anglet
AMAIA.M
Le 28/12/2023 à 21:14
Beaucoup d'attente... Manque des produits. Pas assez de salariés. Et une ambiance pas top. Des jeunes extérieurs, nombreux se montrent désagréables et insultant entre eux. Et laissent leurs plateaux sur la table, salissent et fument dans le lieu. Aucun respect pour le personnel. Honteux. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Romain.e
Le 15/12/2023 à 04:21
Je suis pas du tout du genre à mettre des mauvais avis mais 35 minutes pour recevoir un café, heures de pointes ou non, le CONCEPT du McDo c'est la RAPIDITÉ, je suppose que les nouvelles générations complètement déconnectés y sont pour quelque chose ( et pourtant j'ai leur âge) mais ils doivent comprendre ce que c'est que la conscience professionnelle. Voyageant beaucoup à pieds, j'ai vu pas mal de Mcdo en France et j'ai constaté que très souvent les employés n'en ont RIEN A FAIRE ils se croient dans une télé réalité mais allô, vous êtes en train de travailler les jeunes, donc faites ce pourquoi on vous paye purée en fait ça m'exaspère parce que j'ai une grande conscience professionnelle en tant que boulanger je me doute que travailler au mcdo c'est pas sorcier niveau préparation donc 35 minutes pour un café ça montre que vous êtes débordé alors que ya juste à sortir un truc du congélateur et chauffer mais bref, ça me saoule les jeunes qui traînent et qui s'en tape alors qu'on leur demande meme pas grand chose je ne parlerai même pas de l'attitude et du comportement gênants vis avis des gens qui sortent à peine du moule mais bon ca malheureusement en France c'est partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Reiss, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Testelin.e
Le 10/12/2023 à 21:42
Arrivé dimanche soir 20h50 je veux utiliser mes point pour un Best of bic mac on m'annonce rupture big Mac je change pour un best of mc chiken potatos bière pas de bière pour ne pas gaspiller je prends sans le menu et du coup paye plus cher. Je demande un manager pour me plaindre 5mn d'attente. Pas de rupture mais impossible de sélectionner la touche big mac. Je lui demande son prénom chose qu'elle refuse. Une fois chez moi je n'ai même pas les potatos. Quel honte pour cette enseigne. Tjs un problème à chaque fois que je vais dans ce resto. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de potatoes dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie-J.u
Le 10/12/2023 à 17:25
Il n'y a pas de lieu prévu pour changer bébé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-J, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
D.P.E.4
Le 07/12/2023 à 14:34
Beaucoup trop cher. Je paye 14€ un menu ouvrier alors que chez Mc Donald's j'en ai au moins entre 15 et 20€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Christophe.A
Le 27/11/2023 à 08:48
Moments agréables, sauf quand c'est le rush, comme partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite fut concluante. À très vite !
Karine.o
Le 27/11/2023 à 00:40
Restaurant très bruyant, service très long. Un croque mc do sans jambon !.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et l'oubli de jambon dans votre sandwich. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Nicolas.r
Le 20/11/2023 à 13:05
Avoir de l’eau à la place de la boisson au prix des menus actuels une vrai honte, j’ai appeler car c’était à emporté forcément, 43 tentatives c’est vraiment une honte obligé de se représenté pour se faire entendre, du grand n’importe quoi ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur de boisson dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
MAGNANON.a
Le 17/11/2023 à 20:46
Commandes jamais correctement préparées ,manque quelque chose ou pas le bon burger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Magnanon, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur ou oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vroniq.p
Le 12/11/2023 à 10:53
Déco très originale qui change des autres MacDo, à voir. Nous y étions pour prendre un petit déjeuner et pas de sucré ne propose que des sandwichs salés. Je n'ai pris qu'un café, la personne avec moi le menu salé mais bof faut aimer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
vincent.i
Le 19/10/2023 à 18:40
fastfood ou slowfood ? 45 mins attente entre la commande et l arrivée du plateau ... très .. trop... lent.. un peu dommage voir décevant ... victime de leur succès ? j aurais aimer .. plus de reactivité ... pour les personnes qui ont 1h pour manger ... c est pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Pedro.a
Le 15/10/2023 à 18:47
Meilleur McDo du monde ! Équipe du Drive très sympathique !!! Signé : le sosie officiel de Chuck Norris
Malicia.o
Le 15/10/2023 à 15:57
Nul je ne recommande pas nul 3 ans pour est servi en plus la vaisselle est sale un croque macdo même pas cuit tu grand n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malicia, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.l
Le 15/10/2023 à 11:02
Je déconseille surtout quand on sait ce que contient la viande : cf les affaires en cours et/ ou traitées aux USA !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Sachez que notre viande est 100% française. Je vous invite à consulter nos engagements sur le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/notre-exigence-qualite pour en savoir plus. Bonne journée. 😀
Caroline.b
Le 14/10/2023 à 16:50
C'est toujours très l0ng , qu ' il est 20 personnes ou 2 personnes, mais merci à ces jeunes de montrer l ' exemple, études + travail Ils sont très polis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
IRON.
Le 12/10/2023 à 21:30
Commande non prise deux fois d’affilée en livraison, repas froids sur place et temps d’attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
laurence.r
Le 04/10/2023 à 18:42
Drive a l abandon ...et personnel peu a l écoute ...les cuisines elles marchent bien mais service épouvantable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
emilie.u
Le 04/10/2023 à 14:26
Que se soit a l intérieur ou extérieur c est très salle des pigeons a l intérieur et les toilettes n en parlons même pas et l odeur dans tout le restaurant a gerber. Aucune table propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chantale.
Le 03/10/2023 à 20:15
Tout faux sur la commande. Pas les bons Burgers. Fanta et eau à la place de 2 cocas. 45 mn d'attente supplémentaire pour ça. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantale, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Eva.e
Le 02/10/2023 à 22:24
Les horaires ne sont pas respectés et le personnel ne répond pas correctement ( un garçon brun assez maigrichon )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet rencontré un souci technique hier soir. Nous allons échanger avec notre employé concernant le manque de pédagogie de ce dernier lors de votre visite. Bonne journée.
ilona.e
Le 02/10/2023 à 22:24
Les horaires ne sont pas respectés. En salle c'est marqué que cela ferme à 23h hors à 22h10 c'est déjà fermer. C'est honteux. On n'affichage pas des horaires si ce n'est pas respecter. Je me suis permise de me plaindre un garçon brun jeune m'a répondu avec insolence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet rencontré un souci technique hier soir nous obligeant à fermer plus tôt. Nous allons échanger avec notre employé concernant le manque de pédagogie de ce dernier lors de votre visite. Bonne journée.
Loan.l
Le 02/10/2023 à 22:13
Pire macdo de ma vie 1 heure d attente pour un menu froid pas le bon burger et je parle même pas des nuggets surgeler !!!!! Et le pire du pire là filles qui donne les commande souffle car j ai ramené mon burger qui n était pas là bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Silya.o
Le 02/10/2023 à 21:14
Services ultra long, j’ai cru manger avec des pigeons. On a étais servie en emporter alors que nous avons commandé sur place 🤦🏽♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silya, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mohammad.a
Le 01/10/2023 à 12:36
Trop d’attente. Manque de personnel. Manque d’articles dans les commandes. Le pire fast food sur BAB.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammad, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dorian.a
Le 29/09/2023 à 23:15
Une belle équipe d’incapables en ce vendredi soir, aucune organisation, toutes les commandes incomplètes et une attente interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
alexia.a
Le 29/09/2023 à 22:47
Catastrophe ! Pas la peine de servir jusqu'à 23h quand on n'est pas capable de proposer à manger à cette heure ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Amélie.a
Le 27/09/2023 à 22:51
Quand on mange un McDo on ne s’attend pas à un resto etoilé. Mais omg c’est toujours horrible quand je viens chez vous, même les nuggets et les frites ne sont pas bonnes. Revoyez les procédures McDonald y’a quelque chose qui ne va pas dans votre resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Son.g
Le 26/09/2023 à 16:26
Je ne suis pas sûr si je reviendrai pas fou la cuisine le service très long ambiance pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
galerie.3
Le 26/09/2023 à 13:54
Si l'on veut manger des frites froide en compagnie de pigeons ....avec des Burgers aussi froid que les frites....c'est l'endroit idéal...Le service ? ??? Quel service ? ??? C'est de plus en plus inhumain .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Monika.e
Le 24/09/2023 à 14:35
J'ai eu un hamburger froid avec du bacon froid et pas de fromage fondu. Apparemment, c'est normal à cause de la salade froide ??? Je n'ai jamais entendu une excuse aussi stupide… Plus jamais ça
Jules.a
Le 17/09/2023 à 12:32
Celui qui était a la borne au mcdrive a 20h30 le 16/09/2023 mérite une augmentation pour avoir mis tout le monde de bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Chloé.u
Le 17/09/2023 à 12:30
L’employé qui travaillait hier soir à 20h30 au drive était super drôle, il a réussi à nous mettre tous de bonne humeur ! Il faut qu’il ait une augmentation à ce stade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maite.d
Le 16/09/2023 à 08:10
Ce n’est pas normal de se faire refouler à la borne du drive à 23h05 sous prétexte que ca ferme à 23h alors qu’il est indiqué partout que celui ci ferme à minuit. La personne m’a dit que minuit c’est les horaires d’été, d’accord on est le 15 septembre excusez-moi mais on est encore en été ! Peut-être que si je ne sortais pas des urgences médicales avec un petit qui rêvait d’un happy meal je ne serai pas tant énervée mais cela témoigne d’un manque de sérieux dans la gestion. Faut revoir la copie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernière venue dans notre restaurant n'a pas été concluante. Notre restaurant ferme bien tous les jours à 23h. N'hésitez pas à vérifier nos horaires directement sur le site McDonald's.fr ou sur notre fiche Google. Bien à vous.
Eva.a
Le 14/09/2023 à 02:24
Depuis qu'elle temps. J évite d allé au heure cruch. Trop de monde et beaucoup de temps pour être servis.. oui le mc Donald's et pas très moderne niveau déco. Trop de monde tué le monde a la caisse. Mai j'adore mc Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Romane.a
Le 13/09/2023 à 23:49
C’est vraiment dommage qu’il y ai indiqué sur internet que le drive ferme à 00h alors qu’à 23h il n’y a plus personnes !! Mettez vos informations à jour au moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sylvie.o
Le 12/09/2023 à 14:11
On demande au drive de retirer des ingrédients dans le burger ( l'opérateur prend note) et au final ils y sont!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
luan.e
Le 11/09/2023 à 16:59
Le lieu est complètement différent au niveau deciration des autres mcdonald's. Pas propre du tout , complètement dans le jus alors qu'il y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour luan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jan.e
Le 11/09/2023 à 15:46
Le lecteur de carte de crédit ne fonctionnait pas, puis il n’y avait plus de papier dans l’imprimante et nous ne pouvions donc pas apporter le reçu à la caisse. Et lorsque nous avons essayé d’expliquer notre problème, personne ne pouvait prononcer un seul mot d’anglais. En fin de compte, la nourriture n'était tout simplement pas bonne.
Manon.E
Le 10/09/2023 à 22:24
Burger servi froid 🥶 temps d’attente supérieur à 15 min !!! Et une odeur nauséabonde dans le restaurant ! Décevant comparé à d’autres McDonalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaelle.a
Le 09/09/2023 à 22:55
L'emplacement est bien, et c'est à peu près la seule chose positive que j'ai à dire. Musique de fond trop forte, serveurs mal-aimable (oui c'est un boulot ingrat, mais est-ce pour autant qu'il ne faut pas sourire 🤔), l'ensemble des bornes de commandes est sans chevalet (donc pas de service à table), certains plats non disponibles en commande, les poubelles sont pleines (lorsque quelqu'un les vide enfin, il reste du liquide nauséabond 🤢 que personne ne nettoie). Bref ! Tombée là par hasard, mais si j'y repars ça ne sera pas par choix (donc peu probable que j'y reparte)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ambre.e
Le 08/09/2023 à 21:01
Mauvaise expérience, aucune hygiène! Une odeur infecte depuis les fêtes de bayonne, les toilettes je n’en parle même pas.. les burgers complètement écrasés! Tous sec comme ci il était réchauffé. mon copain est ressorti avec une intoxication alimentaire.. revoyez votre hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Matthew..
Le 08/09/2023 à 18:46
un des pires MC do du pays Basque.. un sous effectif claire et net de personnel, une attente au MC drive (25 min à 3 voitures ce jour là ..) et une commande non respectée à la sortie. fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthew, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mathias.r
Le 03/09/2023 à 21:35
Le Macdo le plus lent de France et de Navarre. Odeur de vomi en entrant ce soir. Système de fidélité en panne. Produits commandés sans commentaire. Du MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Manon.h
Le 03/09/2023 à 21:33
Arriver à 20:30, repartir à 21:00 dans un McDo « vide » au moment de notre commande. Des têtes de six pieds de long pour l’équipe, aucunes des jeunes filles en cuisine ne portent un filet. Une d’elle a dû remettre ses mèches de devant 12 fois, ravie de savoir qu’elle a mit les mains dans mon sandwich. Problème dans ma commande confondue entre ESP n°70 et CB nº70, je vois les poches passer de mains en mains frittes avec évidemment. Jusqu’à arrivé jusqu’à moi, pour finalement manger aussi froid que l’ambiance qui règne chez eux. Faite 2km de plus vous serez bien service à bayonne nord. Et surtout ne leurs demander pas les sauces qui sont oublier dans vos menus ça leurs brûlent les doigts visiblement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laetitia.4
Le 03/09/2023 à 15:02
Clientes régulière, à emporter frites souvent froides et 3 fois que je viens sur place en 1 mois, système fidélité en panne donc tous les points perdus ! Que fait le siège Mac Donald pour régler ce problème ??? 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, pour toute demande d'assistance concernant votre compte fidélité, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique "Aide en ligne" sur votre application McDo+. Bonne journée.
Franck.o
Le 02/09/2023 à 13:25
Même la pâte de mon chien est mieux présenté... 4e un croque Mac do, un deluxe defoncé au fond du sac et un coca à la place d'une eau... pfff quand tu vois le prix, le service la qualité... bah fuis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Stéphane..
Le 31/08/2023 à 23:39
Si le responsable du macdo d'Anglet est a l'image de cette franchise et bien bonjour! Jolie deco et originale mais des pigeons partout meme sur les tables et parfois à l'interieur! Meme si c'est un fast food vraiment la nourriture est tres fade et la propreté laisse a désirer! Une honte monsieur ou madame! Les pigeons c'est pas nous! Jamais vu ca alors que vous êtes bien placé ! Obligé d'aller à Tarnos! Eux ils savent bien travailler et etre propres et ils n'oublient pas la moitié de la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Daniel.F
Le 31/08/2023 à 22:39
Le restaurant des Champs-Élysées est moins cher. Il est aussi plus propre et on y subit moins d’erreurs sur les commandes, malgré l’affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MathieuGEEK.a
Le 31/08/2023 à 19:39
Le service nul, la qualité de la nourriture nul, toilette sale, honteux, sans parler des pigeons qui rentre dans le restaurant comme chez eux à fuir de toute urgence. Signer Mathieu geek
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cecilia.o
Le 29/08/2023 à 23:06
Honteux et écœurant. Grand manque d’hygiène, une employée qui mange des frites devant les clients face à la friteuse. Commande de 10 menus, il manquait 3 frites, 3 boissons et le happy meal carrément. Puis on a du attendre 20 minutes qu’une employé s’en occupe sérieusement pendant que les autres bavardent et rigolent entre eux. Employés pas débordés (comme d’autre fois) nous étions 5 dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Veuillez nous excuser pour l'attente et si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pierre.u
Le 29/08/2023 à 22:16
Une employé McDo ce sert dans la friteuse et mange des frites, les autres parlent entre eux alors tranquillement on dirait un centre de récréation. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurel.y
Le 29/08/2023 à 20:12
J'ai cru que j'étais au cirque quand je suis rentrée dans cet endroit Nous avons été accueilli par des pigeons qui volaient à l'intérieur de l'établissement et d'autres mangeaient à même le sol devant les cuisines. Un scandale niveau hygiène vraiment. Une odeur nauséabonde , visiblement le sol venait d'être fait, vous savez l'eau ne suffit pas pour nettoyer un sol L'extérieur une déchetterie, il y en a partout sur les tables mélanger aux fientes d'oiseaux. Toujours autant de pigeons à l'extérieur on peut dire qu'ils nous ont bien accueilli. Ça a bien changé, on est certe chez mc do mais l'hygiène c'est la base pour ne pas rendre malade votre clientèle, déplorable, répugnant !!! Vous pouvez avoir le discours que l'hygiène est sois disant importante vous et le ménage est fait plusieurs fois par jours. Il suffit de moins d'une minute après avoir passé la porte pour constater que ça n'est qu'un mensonge. Quel condescendance que d'avoir ce discours pour chaque clients mécontents par l'état de cet établissement. Et il y en a quand même énormément... Où est le service d'hygiène ? Fuyezzz!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Samuel.
Le 28/08/2023 à 23:58
Je met une étoile pour la cuisine car je n'aime pas les fast food mais pour le reste c'est très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Samuel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Aurelie.o
Le 28/08/2023 à 16:15
Restaurant très sale, mauvaise odeur en salle. Toilettes sales également. Service très long, frites pas cuites .. Vraiment un restaurant a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emilie.
Le 28/08/2023 à 13:42
A chaque fois que je vais à ce mc do, un problème de commande. Que ce soit drive, Uber eats, bornes. De plus le personnel ne connaît pas le sourire ni l’amabilité ni le respect. J’ai travaillé 1 an et demi à mc do ca a été franchement une bonne expérience (quand on s’en donne les moyens!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Logan.o
Le 27/08/2023 à 22:40
À fuir. Chaque commande que j'ai faites il y a un oubli, un raté ou carrément avoir autres choses. Le pire c'est le happy meal 5 articles à mettre c'est catastrophique et pour les gestes commerciales vous pouvez rêver. Dimanche 27 août 2023 peu de client dans le Macdonald une commande pour 7 personne 5 oublis dans la commande plus les jouets dans les happy meal. Mettez vous un peu à la place du client même si on bouffe pas correctement on paye donc le respect avant tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
romain.
Le 27/08/2023 à 16:12
Impossible de commander en click collect Impossible d'utiliser sa carte de fidélité Barquette de frite à moitié rempli Personnel plutôt désagréable 20min d'attente pour deux menu à 15h30 hors rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anna.a
Le 26/08/2023 à 15:04
Nous n'avons pas reçu les verres qu'offre McDonald's à la commande d'un menu spécial, or nous avons commandé le menu spécialement pour ça. Il faut en plus attendre assez longtemps pour recevoir sa commande et encore plus pour payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Assetto.o
Le 25/08/2023 à 00:39
Un monde fou, les commandes qui avancent pas, je vais au drive du coup et quand j'ouvre mon drive mon sandwich était écrasé, on aurait dit qu'un trimar avait marché dessus, je voulais tout casser bande de gland
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
BEREAUX.u
Le 24/08/2023 à 22:08
Dégueulasse une glace liquide et qui avait un fort goût de chimique je déconseille, je l'ai mis à la poubelle en sortant du drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Axelle.e
Le 19/08/2023 à 17:09
Moyen après le rush, je suis allé à 15h et le perso était lent et nonchalant. En mode pilote auto sans énergie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
JL.
Le 19/08/2023 à 15:11
Expérience décevante ! Le personnel est très lent lorsqu'ils servent les commandes : nous avons donc attendu notre commande 30min. Lorsqu'elle est enfin arrivée, il manquait la moitié de ce que nous avions commandé et les burgers étaient froids. Nous avons eu le droit à plusieurs spectacles du personnel sur la terrasse (démarche totalement blasée, lenteur démesurée, chute de boissons...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Stéphanie.
Le 19/08/2023 à 10:15
Ce restaurant McDonald's m'a surpris de part sa décoration qui ne ressemble a aucun autre McDonald's que j'ai fréquenté. Elle est jolie, et c'est très lumineux malheureusement la propreté du lieu laissant vraiment à désirer gâche la décoration. Le service est OK, les burgers étaient pas terrible certains paraissaient être réchauffés..🤔🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
greg.i
Le 17/08/2023 à 14:40
Je viens de récupérer une commande (DT79) qui était totalement incomplète mais bien facturée ! Au final, il manquait des menus pour les enfants et grosse déception en arrivant à la maison ! Je ne comprends pas qu'on soit encore obligé de vérifier les commandes avec les moyens dont vous disposez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cindy.a
Le 15/08/2023 à 19:38
Le MacDo est super beau ! Il ne ressemble pas à tout les MacDo qu'on peut voir partout ! Le service à été rapide est efficace et la nourriture est bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
nathan.u
Le 15/08/2023 à 10:42
Je n’ai jamais vu un établissement Macdo aussi degueulasse, qu’elle honte ! Je ne recommande pas du tout aucune hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
natacha.e
Le 14/08/2023 à 11:55
Si je pouvais mettre 0 je le ferai propreté 0!!!! Les toilettes dégueulasses et pourtant il n est que 11h30.... les tables idem ont demande de pouvoir en nettoyer une nous même ils nous disent nous avons que des serviettes en papiers! 30 minutes pour avoir notre commande alors qu'il n y a encore personne ! Oublie de produits et de sauces... A fuir!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.a
Le 13/08/2023 à 20:40
C’est la première fois que je rentre dans un McDonald’s aussi sale, de la boisson au sol, des poubelles qui débordent. Concernant le personnel, les salariés ne sont pas accueillant, ils bâillent devant les clients et pas souriant du tout. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amelie.o
Le 11/08/2023 à 09:12
Dommage! Un lieu sympathique, très belle salle ! WC immonde, très sal et inondé au sol. Plateau servis avec 25min d'attente et quasiment froid, à 16h, c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gautier.e
Le 09/08/2023 à 22:17
Bonsoir je suis hyper déçu de la commande de ce soir il me manque des articles une fois de plus 😕 mon fils son wrap ma fille son dessert et les frites je l ai ai eu parceque ça se voyait que ça manquait quand j ai ouvert le sac. Il y avait un beug informatique qui ne facilitait pas les choses pour le personnel mais c est toujours décevant d arriver chez nous avec des oublis de commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gautier, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ben.a
Le 07/08/2023 à 18:59
J'ai reçu ma commande après 40 min froid j'ai dû remettre la commande il me le refait les frites était toujours froide et quand mon fils et parti demande les sauce pour mes enfants qu'il avait oublié la serveuse tiré la tronches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alain.h
Le 07/08/2023 à 17:10
Je déteste le nouveau concept de commande via écran, pas de bonjour, pas de visage souriant, avec en plus un temps d'attente de 15mn alors que ce n'était pas l'heure de pointe et qui y avait que très peu de table occupé. Bref, j'ai cru me faire un petit plaisir à MC do je me suis planté je n'y remettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Célia.u
Le 07/08/2023 à 10:46
Mc do Anglet, attendue 27mn pour un simple menu enfant alors que tout le monde a été servi avant, organisation lamentable (oubli de produits aux clients, mélange de produits)bornes de commandes sales et sans chevalet, sans Ticket de caisse qui sort, l'affluence était moyenne, jamais vu un Mc Donald's Aussi mal tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Ogust.a
Le 07/08/2023 à 01:05
Drive très difficile d'accès aux veícules. Ou alors ont frotte l'avant de la voiture ou on frotte la jante, Très mal fait.
Quentin.
Le 06/08/2023 à 21:30
Repas très désagréable !! Un grand manque d'hygiène, le sol était collant, de l'alcool avait été renversé et pas nettoyé. L'odeur était insupportable. Tables pas nettoyées, lorsqu'on veut demander à une employée d'avoir une simple serviette pour nettoyer, cette dernière tourne le dos et fait semblant de ne pas entendre puis part. Autre problème d'hygiène, les plateaux sont récupérés et direct remis pour les commandes sans être nettoyés. En voyant les plateaux ont s'est tout d'abord interrogés sur leur nettoyage mais lorsqu'on a vu les employés faire, il n'y avait aucun doute. Ensuite l'amabilité est aussi un grand problème. Les employés ne disent absolument pas bonjour, ils vous servent sans sourire, sans mots sans rien. Ils poussent pour passer et ne remercie même pas lorsqu'on les laisse passer surtout lorsqu'ils forcent le passage à une personne en béquilles. On commande des MC flurys mms, il n'y a plus de mms ce qui n'est pas catastrophique on peut le comprendre. Mais sans s'excuser, on me dit qu'il n'y en a plu et que je dois choisir une autre garniture. L'hygiène, l'ambiance et le service sont juste déplorables. Nous nous demandons si notre présence n'est pas de trop. Seul point positif, la nourriture était à peu près chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hugues.B
Le 06/08/2023 à 19:16
Fuyez !! Vraiment si vous souhaitez manger rapidement fuyez ! Manque de compétences incroyable, une attente interminable. Et c’est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Mark.o
Le 02/08/2023 à 22:21
Le restaurant était très sale. Pas une seule table n'était propre et il y avait une très mauvaise odeur de l'établissement. Les toilettes étaient également très sales. Nous avons attendu environ 20 à 25 minutes pour notre nourriture même s'il n'y avait pas beaucoup de clients dans le restaurant. Quand nous avons reçu notre nourriture, tout était froid. Dans les restaurants McDonald's, il arrive que les frites soient froides parfois, mais c'est une première avec les burgers pour moi ! J'ai commandé un jus pour mon repas et il est écrit qu'il doit contenir 47 cl. Il contenait environ 25 cl et quand je suis revenu me plaindre, la serveuse m'a dit que c'était 47 cl. Je lui ai montré le marquage sur le côté de la tasse qui indique 0,4l et lui ai dit très humblement que ses informations étaient fausses. Elle l'a accepté et l'a rempli jusqu'à 0,4 l (et non 0,47 l), mais elle était contrariée de le faire.
Cecile.a
Le 27/07/2023 à 10:37
Lieu assez agréable malgré les pigeons autour. Dommage que les bancs extérieurs pour manger collent... il n'est pas simple d'en trouver un non collant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Cecile, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Zorro.
Le 25/07/2023 à 09:13
J'ai voulu y aller deux fois en plein milieu d'après midi pour boire un coca. J'ai attendu 20 minutes et j'ai dû repartir. Mes deux tentatives ce sont soldées par un échec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Welcome.G
Le 23/07/2023 à 15:01
35 minutes pour avoir ma commande (une boisson, un sundae et un café).. incroyable ! Employés qui soupirent, ne communiquent pas entre eux, ambiance déplorable ! Le patron se cache à faire les frites en regardant ses employés qui doivent gérer les clients mécontents dont j’ai fais partie. Je demande un manager, je souhaitais simplement l’alerter sur ce manque d’organisation. Je n’ai même pas eu le temps de finir ma phrase qu’elle m’a remboursée. Je ne vais pas m’en plaindre mais je trouve cela un peu simple et ça en dit long sur le nombre de litiges qu’elle gère de cette façon la chaque jour, au lieu de parler et de donner du sens aux clients. Bref si vous allez au McDo parce que c’est un « fast food », passez votre chemin pour celui ci ! Et bon courage aux employés qui travaillent dans ces conditions… P.S : je vous laisse juger de la qualité du sundae qu’il m’a fallu attendre 35 minutes pour avoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés si l'accueil ainsi que l'attente n'ont pas été satisfaisants lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
LS6.
Le 21/07/2023 à 21:14
Compliqué d’avoir des commandes complètes avec ce restaurant. 5 passages dans le mois, 8 produits payés et non remis dans ma commande drive. Honteux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Loubna.
Le 15/07/2023 à 23:17
Restaurant pas propre, les tables ne sont pas nettoyées, pas débarrassés et le mobilier laisse à désirer... la table (une des rare à être propre) sur laquelle j'ai du manger ne tenais pas sur son pieds 🥴 je devais jongler pour savoir où poser ma boissons, ma frite etc pour rester en équilibre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loubna, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tony.a
Le 15/07/2023 à 17:45
Les frites sont encore plus degueulasse que dans tous les autres mac do Le pain hamburger mouillé je sais pas ce qu'ils font avec Heureusement la serveuse est niquel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Marine.o
Le 15/07/2023 à 15:53
Déplorable... l'hygiène est carrément absente de ce restaurant... des déchets partout sur les tables tellement les poubelles débordent au point que la glace jetée dégouline le long jusqu'au sol, des déchets sur le sol, ne parlons même pas de l'état des toilettes... immonde... le service n'est pas mieux, désagréable et oubli la moitié de la commande... je précise que nous ne sommes pas présent sur le temps du run midi ou soir mais en pleine après midi... je deconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
weyland.s
Le 14/07/2023 à 22:26
Jour de 14 Juillet, une attente de 30 min à 21h45, pas beaucoup de monde dans l'établissement. Pas de service à table , obligé d'attendre la commande au comptoir et dès que la commande arrive il manque 1 menu, 3 sandwich, 3 crocs. Bref très très déçue. Je ne reviendrais plus. Les serveurs non aucun sourire en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dominique.a
Le 12/07/2023 à 08:48
Il ne faut pas s'attendre à un service haut de gamme mais au vue du tarif, les prestations sont tout à fait correctes. Le personnel est affable. Petit déjeuner très bien. Pour dormir et petit déjeuner, recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dominique ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Tonyzetoile.
Le 11/07/2023 à 19:32
Je suis sincèrement désolé... c'était médiocre ! La propreté, niet. L'oubli de certaines sauces et de serviettes, un classique. Enfin, les efforts ne sont pas vraiment fournis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurore.o
Le 09/07/2023 à 00:17
Arrivée au Macdo d’Anglet a 23heures55 pour une commande à emporter. La personne refuse de prendre ma commande car il est trop tard, or sur le site internet il est inscrit fermeture à minuit. Elle me propose comme solution une commande au drive car il est ouvert encore 1heures. Je lui réponds qu’il est impossible pour nous de passer car nous somme en camion de chevaux. Elle me répond c’est dommage pour vous. Nous avons donc choisi avec mon conjoint de faire le drive mais à pied. Arrivée à la borne, la personne nous dit qu’il est impossible de prendre notre commande car nous ne somme pas en voiture. Nous lui expliquons que la hauteur du camion de chevaux ne nous permet pas de passer. Elle nous répond je ne peux rien faire pour vous ! Résultat parti du Macdo d’ANGLET sans manger, et une personne mettais en place une barrière pour fermer le drive qui étais “ normalement “ ouvert encore 1heures. HONTEUX de réceptionner des clients avec une telle impolitesse, refuser une commande avec des motifs incompréhensibles et de refuser de prendre en compte notre impossibilité de commande au drive !!!!! A ÉVITER TRÈS FORTEMENT !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Volckaert, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Rak.a
Le 05/07/2023 à 12:37
Je suis arrivé hier soir vers 19h30 pour prendre au drive. Tout d’abord, les bornes étaient « brisés » par des projectiles a priori donc je ne savais pas quoi commander. J’ai été reçu comme de la mer** pour rester poli, et j’ai commandé ce que je connaissais donc. Mais l’accueil était glacial; même pas un bonjour, au revoir. Et ça a été pareil lors du paiement, même pas un regard. J’ai donc payé 16,90€ et avec en prime, un oubli de mon Sunday. Et petit cadeau final, le burger était froid et j’ai eu mal au ventre. Un régal …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
marie.o
Le 04/07/2023 à 08:54
Seul grand Bémol arrivé pour la commande et pour aller le virage étroit et les jantes frottent. a chaque fois en arrivant même doucement cela aurez mérité un peu plus large je pense ne pas être là seule ou le seul. merci bonne journée
Mareva.a
Le 02/07/2023 à 22:34
Nous avons attendu notre commande pendant 30 min pour seulement un repas pour 2 personne !! Je pense que sa ne prend pas autant de temps !! Un service médiocre !! la propreté du restaurant horrible !! Des boissons partout par terre, même pas nettoyer… les serveuses sont d’une politesse et une amabilité je vous laisse même pas imaginer !! Il avait oublié la commande !! Je trouve sa inadmissible de payer un repas dans un fast-food donc «restauration rapide» et d’attendre autant de temps !! Je déconseille de restaurant et je ne reviendrai pas !!!😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mareva, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.l
Le 01/07/2023 à 22:38
Pas de mots. Juste horrible. Attendre 25 minutes au drive pour repatienter 15 minutes sur le parking en face sur lequel il n'y a aucune place. En étant dix à patienter, la circulation et la situation s'enveniment rapidement. A mettre en danger le petit monsieur qui court et traverse la route pour amener les sacs du Mcdo aux voitures qui patientent. Tout ça pour manger des trucs dégueulasses, des frites molles limite precuites et froides, la glace du Happy meal absente, les sauces absentes, les serviettes absentes, les Big Mac en décomposition. L'enfer. Jamais vraiment jamais j'ai vu un établissement aussi mal géré. Une dinguerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.l
Le 01/07/2023 à 16:31
Commande :3 glaces, 1cafe, un cookie.......5pers avant nous et il est 16h. Préparation des glaces 15min avant le café...... chercher l'erreur. Tout cela en 30min entre la commande et la réception de la commande. J'ose même pas imaginer lors des coup de feu. Peut- être faudrait il activer certains de vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie Clave, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Maxime.A
Le 01/07/2023 à 16:07
Si la lenteur est une religion, sommes dans le sanctuaire Tout le monde est mou Les patatoes pas cuite même après 30 min d’attente Mais par contre mes sandwich était bien froid Le pire mcdo Ah oui aussi, 2 pigeons a l’intérieur ou ils ont mis bien 20min a s’en occuper a les faire sortir. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Lapouges, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Barraud.u
Le 28/06/2023 à 22:52
Menus froids et frites comment dire le cuisto était amoureux il a eut la main lourde sur le sel.tables sales,dommage car endroit plutôt sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Bayonne.i
Le 25/06/2023 à 22:46
Des professionnels dans l'inattention aux commandes. Ce soir, une demande de livraison, et quelle ne fut pas notre surprise lorsque, une fois de plus pour changer, il y avait une erreur dans la commande, tient donc, c'est bizarre ça. Il faudrait dire à vos équipiers de faire plus attention, même avec la foule, la qualité doit être une priorité (parole d'une personne travaillant dans le commerce ;) ) Allez, passez une bonne soirée, et je ne vous dit pas à bientôt PS : l'amabilité est également en vigueur quand on est au contact de la clientèle :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lana.e
Le 14/06/2023 à 20:48
la manageuse kristina très aigri et très désagréable, qu’elle regarde très mal lés client de plus j’ai attendu plus de 30 minutes pour avoir ma commande 47 alors que les commande avais continuer jusqu’à 78, quand je suis allez leur en parler j’ai montrer mon tiquet mais elle a insinué que je n’avais pas payer avant de me regarder de haut en bas. Qu’elle postule chez zara sont poste sera plus adéquate…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana Pequignot, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Benoist.i
Le 09/06/2023 à 07:21
⚠️Ne pas aller au drive ⚠️ le 08/06/23 à 22h15→ 40 min pour faire passer 3 véhicules à la borne. Même pas une excuse et pire même pas un bonsoir😳 on vous tend le lecteur CB et on vous ferme la fenêtre sans un mot ni un regard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoist, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Arantxa.
Le 02/06/2023 à 00:11
Arrivés vers 20h nous avons pris à emporter, il y avait maximum 10 personnes dans la salle, dont 4 qui attendaient leurs commandes. En cuisine des personnes visiblement pas très motivées, qui discutent, rigolent et disent qu'ils ont la flemme. Une fois rentrés, 3 nuggets en moins, des croques McDo pas cuits et des Wraps TRÈS mal pliés. (Notre faute, on aurait dû vérifier même si dans d'autres restaurants il n'y a pas besoin...) À chaque fois nous sommes déçus par ce restaurant, des pigeons à l'intérieur, des produits manquants dans les commandes, un entretien des locaux pas net, un temps d'attente pas raisonnable pour le peu de monde qu'il y a, la personne en face de nous arrivée avant, est ressortie après avec seulement une glace. Je comprends que travailler en restauration rapide est très compliqué mais là, c'est un peu de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes.. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Hugo.
Le 02/06/2023 à 00:08
Avec ce restaurant, il faut toujours faire attention et vérifier que les employés aient bien fait leur travail : commande à emporter faites à 20h30 avec max 10 personnes dans la salle, résultats 2 nuggets sur neuf en moins, des croques macdo même pas cuit, une attente un peu abusée pour le peu de monde en salle. Les employés (groupes de 4/5 filles) qui ne voulaient, visiblement, pas travailler, juste rigoler entre elles. Des guignols.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fyona.
Le 27/05/2023 à 14:59
L’endroit est bien située mais malheureusement les pigeons gâche le bon déroulement des repas, en effet il y a une vingtaine de pigeons sur la terrasse qui attendent que les clients donne à manger, ceci est très désagréable et serai à remédier. De plus la nourriture est plutôt moyenne par rapport aux autres macdo c’est très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fyona, Nous sommes désolés si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ei.r
Le 25/05/2023 à 14:10
j'ai attendue devant le comptoir pour récupéré ma glace, j'ai attendue 10minute aux moins sans que personne vienne me demande ce que je voulait! pas vraiment de client en caisse pourtant bien 6 gugus qui discutait avec les copain venue dans le mac do ou entre euh. bref pas full du tous est 10 minute pour une glace même pas servie ! des gamin qui son venue travailler limite comme dans une cour de récréation. la je suis à tarnos est bim seulement 1seul personne pour servir contre 6 à anglet et j ai même pas attendu ! pourtant je précise le jeune était tous seul pour servire les clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Animation.a
Le 20/05/2023 à 16:41
Commande prise en borne avec paiement comptoir et service à table. 10 min avant que quelqu’un daigne venir nous voir et nous encaisser, comptoir vide. Notre ticket a été jeté direct donc aucune preuve d’encaissement heureusement il ne vérifie pas. Le service à table c’est fait pas le crie de notre numéro pour aller chercher la commande au comptoir. Banquette table et sols degueulasse avec gras ketchup soda… sans parler du pigeon qui se balade en salle, très amusant pour ma part mais moins pour mon amie qui en peur. Par contre Deco qui change, clair et sympa, d’où la seule étoile. La nourriture normale digne d’un macdo quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Arnaud.i
Le 15/05/2023 à 23:02
Je commende un menus Chicago. Mon berger manger par un de vos employés. Le berger à fini à la poubelle. Je trouve que c'est pas très professionnel de manger un berger d'un client. Un peux plus de vigilance de votre part. Merci de votre attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes surpris par cette situation. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Mathieu.u
Le 15/05/2023 à 20:14
Commande du soir au drive : 2 happy meal et un menu McFirst. Pas trop de monde. Il manque une boisson, les portions de frites sont minis, les glaces des happy meal quasi inexistantes. Bref, on sait qu’on en a pour son argent mais là, c’est exagéré. Ce n’était pas la 1ere fois mais ce sera la dernière fois. On habitait à côté, on fera 1km de plus pour aller chez Burger King…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Guiloineau, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nora.l
Le 12/05/2023 à 15:43
Attente de 15min alors qu'on voit le plateau prêt depuis 10min derriere le comptoir, service lent trèeeees lent alors que resto vide... Belle initiative néanmoins d'engager des jeunes handicapés a motricité manifestement réduite c'est une belle leçon d'inclusivité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora Alonso, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Laurence.a
Le 10/05/2023 à 15:34
L'accueil : plutôt l'impression de déranger ! Les nuggets étaient brûlants mais une fois refroidis un peu ils étaient bons ! Les frites froides c'est vraiment pas cool ! Et tout cela pour 28 € ! Bien entendu ce macdo ne fera plus partie de nos haltes pour se restaurer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Karim.l
Le 06/05/2023 à 15:16
Au drive, je demande un big tasty maximum Best of... je reçois un menu normal avec un big tasty complètement éclaté. C'est tellement rare que je fasse un mc do... je ne suis pas prêt d'en refaire un mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim Ali, Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Maelle.a
Le 03/05/2023 à 11:11
Les jeunes qui servent sont super dynamiques professionnels et très sympas. Mes enfants ont passés un super moment et ont beaucoup apprécié ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Philippe.i
Le 01/05/2023 à 13:48
Quel est le génie qui a décidé de mettre des bornes automatiques à l'entrée pour des clients qui ne pipent rien et qui créent un bouchon devant les portes.?? Il faut vraiment être idiot où tout simplement incompétent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Dib, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Gitan.4
Le 27/04/2023 à 21:28
Déçu pas se que g commander y a rien appart du pain du fromage et le steaks pas du tout sa se devait être le Chicago bacon rien de tout sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anne.l
Le 27/04/2023 à 11:07
Nul Pas de desserts pas de sauce barbecue demandé Et frites même pas rempli dans la portion. Alors que nous avons payé et malheureusement c était a emporter et nous n avons pas vérifié car je trouve que le personnel on est censé leur faire confiance. Ce mac Donald's est a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Alegre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Xavier.e
Le 25/04/2023 à 20:14
Je ne conseille plus du tout au drive. Vous commandez une boîte de 9, vous en avez 6. Vous commandez un sunday caramel, vous avez un sunday chocolat. Vous avez quand même un merci, bon appetit, au revoir...je vais m'en contenter mais ce sera le dernier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis ou erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frédéric.A
Le 23/04/2023 à 15:32
Jamais vu un Mac Donald si sale . Toilettes hommes qui sentent l’urine , les tables pas nettoyées, service à table pas effectué, pigeon qui se balade dans la salle !!! 10 min d’attente pour récupérer 2 desserts … et personne qui vous regarde…heureusement une jeune demoiselle est arrivée du fond de cuisine pour servir … hallucinant pour la chaîne Mac Donald … Un conseil ne faites pas que répondre à ce message , agissez car ce type de commentaire est déjà présent depuis longtemps sur vos avis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nathalie.
Le 20/04/2023 à 15:03
Je me dis que c'était une erreur la 1 ère fois, que ce ne pouvait pas être pire alors je me suis dit essaie encore, habitant Bayonne, et bien si.. Juste un sunday, je voulais à 2.40€ prix affiché, hors la serveuse me dit 2.60€, je lui remarque que c'est pas le prix affiché, réponse de sa part, les prix affichés ne sont pas bon...avec un manque de politesse.. Je ne parle pas des 2 autres serveurs plus occupé à discuter entre eux plutôt que de s'occuper des clients en attente.. Cette fois ci, signalement fait à macdo France, En conclusion à éviter même si l'emplacement fait rêver, face à la mer Passé votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Typhanie.o
Le 18/04/2023 à 23:19
Des pigeons à l’intérieur du macdo, pas de chevalet pour indiquer notre emplacement, mais le service à table est tout de même proposé sur la borne. Nous avons donc attendu très longtemps notre repas à table pour finalement le manger froid. Mauvaise organisation, une personne travaille sur 4. Ils préfèrent boire et discuter plutôt que s’occuper de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Lola.a
Le 18/04/2023 à 17:15
Pas de service à table, longue attente avant de pouvoir procédé à l’encaissement alors que notre commande était déjà prête, oubli d’un dessert sous le prétexte « qu’ils n’étaient que 4 et qu’ils n’avaient donc pas le temps ». Lorsque nous retournons chercher nos desserts, encore une fois une longue attente et en plus de cela il manquait encore une fois un dessert que nous avons dû réclamer. De plus, il a fallu réclamer un plateau pour transporter nos 3 glaces et tout ça sans aucun sourir et amabilité des équipier(e)s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
f.
Le 10/04/2023 à 14:32
Je ne vais pas souvent chez MC Donald's, aujourd'hui forte affluence, je commande en borne à l'intérieur et la machine n'émet aucun ticket...après avoir essayé en vain pendant de longues minutes de m'adresser à un employé j'ai quitté les lieux...j'ai perdu de l'argent et du temps pour rien, je ne remettrai plus les pieds chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Enea.e
Le 09/04/2023 à 16:48
On va pas se mentir, c'est clairement le pire macdo du bab. Attendre 15 min pour une petite commande, restaurant quasi vide, parce que le personnel est soit sur son téléphone (coucou le mec des frites), soit en train de taper la discute et tout ça pour manger froid en plus, c'est pas top et je suis pas sur que ce soit très normal pour le portable qu dessus des frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enea Menou, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexis.s
Le 03/04/2023 à 17:11
Bravo avoir des pigeons et ne rien faire comme si c’était normal ! La honte ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Angie.u
Le 17/03/2023 à 23:12
McDonald's le plus sale qu'il m'est été de voir. Nous commandons a la borne avec une demande de service en salle. Nous finissons par aller au guichet car nous attendons longtemps. Notre commande nous attend depuis un moment sur le comptoir dans des sacs de vente à emporter. On m'explique que c'est la norme le soir pour que le nettoyage soit plus rapide... Il faut demander 2 fois pour que notre table soit nettoyée par un rapide coup de lavette Bref, passez votre chemin, allez voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Émilie.l
Le 15/03/2023 à 16:12
Terrasse pleine de pigeons ... Les tables le sol et le parc de jeux sont sont dans un état pitoyables ..!!! Alors que les serveuses sont en train de rigoler papoter en machant des chewing-gum tout en en étant sur leur téléphone !!!bravo l équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.o
Le 11/03/2023 à 17:38
Décevant. J'ai commandé 1 cookie une boisson et un simple sandwich qui était en plus de ça froid avec seulement une personne devant moi j'ai évidemment attendu 15 minutes, le personnel prends tout son temps et ricane devant moi lorsque j'attends en caisse car mon ticket n'était pas sorti, le plateau à été récupéré avec une boisson dégoulinante et en plus sans serviette. Et c'est là qu'on se rends compte que c'est simplement Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Rossé, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
robert.a
Le 10/03/2023 à 19:50
Ils sont bons au Drive d‘Anglet, je commande une fois tous les 36 du mois et pourtant il y a toujours quelque chose. Une frite par ci, un croque par là. Ce soir je commande 20 nuggets, ma fille les comptes et surprise il n’y en a que 17. C’est sans doute car il s’agissait d’une offre à 9€ valable jusqu’au 31 mars et qu’entre temps ils ont trouvé le moyen de sortir une offre à 10€. Des génies…mais surtout de petits voleurs. Mais je suis en cause, la prochaine fois je prendrais 10mn à vérifier mon sac, tant pis pour le client derrière..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Christelle.i
Le 01/03/2023 à 13:15
Je suis passée au drive à ma pause déjeuner comme font beaucoup de personnes qui travaillent comme moi en me disant que c’est pratique ce système de restauration rapide et il est inadmissible d’attendre dans votre voiture pendant 45 minutes bloqué dans une file d’attente pour avoir un simple menu !!! Je sais bien que c’est mercredi et que le flux de clients est sûrement plus important que d’autres jours mais 45 minutes pour une restauration soit disante rapide, je ne le comprends pas. Je ne reviendrais plus dans ce McDonald. Je n’ai jamais connu ce problème chez les concurrents. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Pichot, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Virginie.
Le 18/02/2023 à 23:41
Je n'ai pas aimé le concept du Drive, où l'on nous fait payer, et on nous demande d'attendre de l'autre côté de la route à l'extérieur du Mac Do... Tout cela pour vider la file de voitures au Drive et donner l'impression de fluidité, alors qu'en réalité il y a embouteillage juste après de l'autre côté de la route. Un employé vient traverser et demande à chaque voiture si la poche leur appartient... Ridicule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jonathan.v
Le 17/02/2023 à 22:49
Bonjour je ne comprend pas un point apres plusieurs recherche sur internet beaucoup de mcdo on changer leur cuisine et le mode de production pour eviter le gaspillage arreter moi si je me trompe. Avant ce n'etait pas comme sa dans les annees 2008 2010 avec vos nouvelles cuisines et votre nouveau mode de production ou les steack sont deja cuit et ranger dans des tiroire UHC je croit que sa s'appelle le probleme ces que vos burger sont froids la plupar du temp pourquoi nous sont somme la?
Julien.
Le 16/02/2023 à 12:33
30€ de commande en livraison et il n y a pas de serviettes ni de sauces alors que C était clairement stipulé dans la commande... Mina Et ça renvoi un post automatique avec un contenu qui ne tient pas compte des commentaires avec une adresse mail bidon pour obtenir une compensation.. Déplorable mais dans la constance..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mateo.E
Le 15/02/2023 à 13:38
Je ne suis pas d'accord avec les avis que j'ai pu lire sur cet établissement. Les premiers responsables du manque d'organisation sont surtout les clients, les restorateurs appellent sans cesse les commandé à encaissé sans jamais recevoir de réponse. J'ai été servis rapidement et efficacement. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Mateo. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Youri.c
Le 14/02/2023 à 14:52
Comme d'habitude c'est du grand n'importe quoi mon cousin est venu au drive il a pris deux menus don un Big Mac il y avait pas de viande comme il ne croyait pas important il a jeté le ticket donc aucun moyen de se faire rembourser je ne suis pas le seul à me plaindre de ce McDo comparé aux qualités des autres de tout le BAB c'est bon au bout d'un moment faut dire STOP quand c'est trop un groupe sur télégramme va être monté et un énorme dossier va être fait à vrai dire il est déjà en cours pour l'instant nous sommes à 13 pages de PDF pour seulement 6 personnes c'est pas parce que on mange au McDo qu'il faut pas mettre certains articles j'ai payé et encore une fois je me suis fait avoir franchement bravo vous êtes fort une fois le dossier rédigé je pense que vous aurez une convocation pour répondre de vos actes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youri Uchiwa, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Julien.o
Le 09/02/2023 à 22:08
L'un des deux pires mcdo de France après le deuxième du BAB également. A chaque fois c'est pareil. Sandwich mal fait, trop cuit ou pas assez. Il serais peut être temps de revoir certaines technique de travail, ça fais longtemps que la qualité nest pas dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sandrine.I
Le 04/02/2023 à 19:54
Grr. 1ere et dernier fois que je commande en livraison. Pas la bonne sauce salade ( ouverte qui plus est..☹️ Bonjour l'hygiène !) Pas la bonne sauce chicken, pas de cacahuètes avec le sunday, et enfin, sandwich froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire de livraison à domicile afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
clément.o
Le 26/01/2023 à 22:12
Ils n’ont pas attendu l’envolée des prix de l’électricité pour couper les fours. Ce sont des génies incompris, quand tu y va, tu fais un peu parti de la famille donc enfile ta meilleure casquette et revisite ton burger ! 🤌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Lucile.u
Le 14/01/2023 à 15:13
Macdo minable Toujours une très longue attente pour un « FAST good » attendu 45 au drive …. Frites degueulasses sans sel Erreur sur mon choix de sauce Pas les cacahuètes pour nos sunday et j’en passe Pas une fois le service que ce soit au drive ou à l’intérieur a été correct … Je modifie mon avis car encore à ce jour ce macdo n’est pas capable de suivre une commande Sunday caramel j’ai eu un sunday chocolat éclaté au sol payer pour ne rien manger merci macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile Lubat, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 04/01/2023 à 13:06
J’ai pour habitude d’être assez indulgente mais pour le coup je ne suis pas étonnée du nombre d’avis négatifs à l’encontre de ce fast-food. Mcdonald’s sale avec des poubelles débordantes, l’équipe est d’un désagréable au possible (aucun respect de la clientèle). Nous avons attendu 20 minutes avant de pouvoir être servis (une demie portion de potatoes, qui plus est, pas cuites et sans sel/sandwichs froids) alors qu’il y avait très peu de monde en salle. C’était IMMONDE!!!! Les bornes ne sont pas complètement opérationnelles. Je ne recommande pas du tout ce macdo qui est représentatif d’une équipe aigrie !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Soressi, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cynthia.l
Le 30/12/2022 à 17:08
Service Drive à revoir entièrement ! 10min pour prendre une commande alors qu'il y a zéro voiture. Et après encaissement encore attendre 15min la commande alors que la commande était déjà prête sur le comptoir, je dis que ça fait plus de 10min que la commande est prête sur le comptoir on me répond désolé j'étais pas là ! Super comme réponse, on mange froid et en plus ça oublie la sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia Flores, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Nanou.l
Le 27/12/2022 à 14:22
Si on est pressé ce mac do est clairement à éviter. Jamais servi en moins de 15min , et hier c'était fantastique , 30min d'attente, un lundi (donc frequantation vraiment minime ,j'ai peur d'y aller un samedi soir) pour 2happy meal et une potatoes. J'ai travaillé dans des mac do je peux comprendre certaines excuses mais là avec le nombre d'équipiers qu'ils étaient ,c'est vraiment de l'abus de mettre 30min a sortir 2 happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Enzo.o
Le 26/12/2022 à 20:07
Attente plutôt longue (je comprend), or cela fait plusieurs fois que je rentre chez moi avec ce que je n’ai pas commandé, encore aujourd’hui des nuggets par 6 au lieu de 9, malgré avoir bien sûr payé une par 9. De plus les comptes mcdo ne marchent pas, et les tickets aux bornes ne sortent pas. Déçu depuis plusieurs visites… :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo Bordato, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lilou.v
Le 21/12/2022 à 16:15
Rapidité et efficacité sont les termes juste pour ce fast-food ! Il n’est pas bondé de monde comme tous ceux auxquels ois avons l’habitude d’aller. C’est agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lilou ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Ambre.a
Le 09/12/2022 à 21:30
Une commande internet a plus de 30euro , les employées ne préviennent pas quand celle-ci est prête , les nana en cuisine sorter pour rigoler des clients et en plus ma commande était froide un fois arrivé . Je déconseille chaque personne de venir dans cette établissement . J'irai à bayonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre David, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celeste.a
Le 09/12/2022 à 13:18
Comme tous les macdos, repas simple et rapide lorsque l'on a un peu la flemme de faire à manger. Seul bémol, c'est de devoir à chaque fois vérifier les commandes après être servi au drive. Nous avons eu régulièrement des oublis dans notre commande Ce qui est décevant lorsque l'on s'en aperçoit une fois arrivé chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celeste Tastet, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mlle.a
Le 26/11/2022 à 17:17
30 mns d attente en pleine après-midi. Mais cerise sur le gâteau 2 personnes arrivent à la caisse avec une trottinette me rentre le guidon dans le dos,s excuse juste, je lui dis que la trottinette c est limite dans un commerce bonjour l hygiène... et elle me irépond je travaille ici.. ok je lui redis que c est limite et la elle ricaine Avec son autre collègue.. je ne dis rien j attends toujours ma commande, je demande a une employée si je vais être servi rapidement, une des 2 employées lui dit regarde sur l écran.... je lui demande donc si elle peut me répondre non elle ne sait pas... vous devriez revoir votre sens de l accueil et de l hygiène....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Karl.a
Le 13/11/2022 à 21:11
Restaurant très sale. Poubelles qui débordent.détritus partout par terre. Tous le mobiliers non nettoyés. Mouches et moucherons partout. Manager occupé à discuter. 25 min d’attente, obligé de réclamer notre commande. Tous étaient froid. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ismail.G
Le 03/11/2022 à 20:43
Venant à l'ouverture à 10h, nous avons attendus encore bien 10mns avant que les écrans s'allument. Alors en sachant que vous ouvrez à 10h, il serait préférable de les allumer bien avant. Mise à part ça, service rapide. Endroit bien décoré, très kitsch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail LG, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Erwann.e
Le 02/11/2022 à 17:18
Bonjour, je suis venu au McDonald’s cet après-midi avec mes amis pour prendre un petit goûté, et nous avons commandé un Parf+Nuts et lors de la manger, mon amie a constaté que ce n’était point celle qu’on avait commandé, du coup je suis allé la changer, pendant que j’attendais il y avait une dame qui se plaignait d’avoir commandé un Burger Fish et elle avait eu un Burger viande !! La deuxième glace qu’on m’a donné était plus remplie de chantilly que de glace ! C’est vraiment inadmissible… ils mettent 20 minutes à faire une commande alors qu’on était vraiment 3 personnes au McDo et ils se trompent, prenez des gens compétents ! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann Le Gall, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ca.i
Le 30/10/2022 à 13:35
Ce dimanche 30 octobre à 13h30 nous nous sommes rendus au drive du McDonald Anglet, nous avons eu pour interlocutrice une jeune femme désagréable, au moment de payer pas un bonjour, même pas un regard, elle parle à son collègue qui je cite dis “ah ouais t’as la flemme”, vraiment limite même pour une enseigne de restauration rapide. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas ce restaurant, les autres du secteur ont des employés bien plus agréables. A se faire couper l’appétit vraiment. En espérant que les choses s’améliorent ainsi que le recrutement, de nos jours on semble vraiment embaucher n’importe qui. Même à McDonald on peut s’attendre à un savoir être au moins minimal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille NA, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
bryan.a
Le 08/10/2022 à 15:58
30 minutes d’attente pour manger un mc do dont les sandwichs arrivent froid et les glaces fondu! Du jamais vu ! Personnel incompétent à souhait. Un client a voulu voir le responsable qui n’était pas là aujourd’hui comme par hasard. Au vu du mécontentement général ce jour je me demande comment cet établissement est toujours sur pied. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Micka.4
Le 04/10/2022 à 20:53
Payé ce jour 27 euros pour 2 et se retrouver avec des frites et des potatoes au goût très médiocre... Les burgers quand à eux ont été préparés à la va vite si bien qu'il n'y avait même pas de sauce à l'intérieur et donc très secs!! Que dire de plus, bravo! continuez comme ça avec ces prix exorbitants par rapport au service proposé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
maud.o
Le 27/09/2022 à 22:57
Commande sur borne, pas de chevalets pour le numéro de commande. Pas de payement à la borne j'ai du refaire la queue en caisse. Mauvaise boisson de servi, sauce oublié. Mon fils est allé chercher sa glace à la caisse personne ne c'est occupé de lui. Et malade le soir. Je ne reviendrai pas Point positif l'air de jeu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
mister.j
Le 05/09/2022 à 22:28
Assez rapide au drive à 22h30 Juste plus de Mac chocolat donc sunday à la place
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 😊
Jessica.e
Le 03/09/2022 à 21:31
Je suis venue manger avec mon conjoint, nous sommes restés avec un gros mal de ventre, et nausées Nous avons commandés Mercredi pour 4 personnes à celui de Bayonne Nord on a fini avec un mal de ventre et vomissements! (J'ai aussi laissé un commentaire) Nous sommes pas les seuls puisque que quelques jours après il est arrivé la même chose à de la famille autant à celui ci que celui de Bayonne Nord Ceci est un avis surtout pour signaler au personnel qu'il y a eu beaucoup de cas, car téléphone pas possible à joindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Meirinho, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
martine.l
Le 29/08/2022 à 16:41
Faute de collaborateurs, 20 min d'attente dans le couloir du drive pour avoir une commande qui n'était pas correcte. J'avais spécifié : Sans sauce! Les potatoes avaient un goût de poisson. La petite glace était . Liquide ! Bref le MacDo d'Anglet est à éviter!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour martine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 52 26 26 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Mélanie.e
Le 24/08/2022 à 16:19
Au vu des commentaires négatifs sur les plats chauds je ne me suis pas attardée ; néanmoins il faut noter que ce mcdo est très bien soigné ; et la présentation du Mc Café est très bien faite ! Par contre un peu catastrophique l’état des toilettes ( papiers hygiéniques au sol, sang, presque plus de papier wc…)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Mélanie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Samantha.r
Le 15/08/2022 à 13:55
Passage au drive le 31/07, 2 menus commandé 1 manquant. Pas moyen d'y retourner mon ami avait son train 20min après. Passage au drive hier 14/08, frites et dessert manquant. Franchement pénible. Une fois de temps en temps je peux comprendre mais en 2 semaines autant de raté, c'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mathieu.A
Le 08/08/2022 à 17:12
Commande oubliée, puis une fois prête après 40 minutes d'attente, commande incomplète , obligé de revenir et de patienter à nouveau. Le restaurant était pourtant quasiment vide, les serveurs aussi froids que la commande. Bilan des courses une heure passe dans un fast-food avec à peine un désolé pour le retard à la clef et sans aucun geste commercial de qui que ce soit ... déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlène.a
Le 07/08/2022 à 12:24
Fermeture afficher à 00h. Nous arrivons pour le drive à 23h36. Il y a 2 voitures devant nous à la borne de commande. Nous sommes la dernière voiture du drive. L'employé vient, met la barrière devant notre voiture et nous dit c'est fermé. Une honte! Pour une voiture, franchement. Surtout qu'on était 2 dans la voiture donc pas une grosse commande qui va leur prendre beaucoup de temps. Jamais on ne retournera dans ce Mc Donald's. Jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Jeremy.u
Le 27/07/2022 à 19:52
Nous avons simplement commandé deux glaces et ils n'ont pas réussi à les livrer. J'ai dû demander au personnel après 30 longues minutes ce qui arrivait à ma commande, ils l'ont répondu. Le personnel et la nourriture étaient bons, cela explique ma note. Je ne recommanderais pas nécessairement
Lionel.e
Le 18/07/2022 à 16:30
Aujourd’hui, je viens à 16h, pas beaucoup de clients, a priori il ne devrait pas y avoir de problème. Je paie en espèces, j’attends 15 minutes avant l’encaissement. Et, quand je réclame la glace du petit, c’est reparti on nous passe devant 20 fois avant de me donner la glace après l’avoir réclamé. Franchement, un manque de respect pas possible. Nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Bruno.a
Le 14/07/2022 à 23:40
sincèrement déçu ... comme à chaque fois il manque toujours une partie de la commande , j' ai pour habitude de faire confiance au personnel et de ne pas leur faire l' affront du client chiant qui vérifie sa commande ... la dernière fois il en manquait tellement sur une commande de 4 personnes que la jeune fille à proposée de nous faire une remise lors d'une prochaine commande , j'ai refusé car l' argent ne remplace pas une soirée gâchée ... ce soir idem arrivée a la maison il en manquait encore !!! les jeunes sont livré a eux même, on se demande s'il y a des responsables qui supervise les commandes ! je ne suis pas de ceux qui se plaignent pour rien , mais la c'est une fois de trop... Merci de ne pas me fait une réponse classique , je n' attend rien de vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Vantyghem-Pauly, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jean.u
Le 09/07/2022 à 19:31
Comment dire pour ne pas être méchant ? Tout est à revoir. Le système des chevalets pas mal quand ils sont à leur place. Pas de ticket à la borne.... Très longue attente.... Et personnel pas sympa. Bref..... Que du bonheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean luc, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Michael.l
Le 22/06/2022 à 00:08
J'ai bien aimé ce McDonald's car l'aire de jeux pour enfants était super pour les enfants de 7 ans. Il y a l'air conditionné, ce qui était pratique étant donné la température extérieure de 37 degrés. la nourriture était habituelle, mais un peu froide. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour une bouchée rapide 👌
Paxkal.i
Le 12/06/2022 à 23:38
Une déception !! 25 minutes d'attente !! Les boissons et glaces préparé en premier sont resté 20 minutes à la chaleur à attendre !! Commande prête au bout de 10 minutes mais personnes pour nous servir, le personnel trop occupé a discuter entre eux. Résultat, frites et burger froid !! On est pas prêt de repartir dans ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
quentin.i
Le 31/05/2022 à 16:34
Pour les produits rien à dire ! C’était correct . Par contre travaillant également dans la restauration , je vu un employé essoré un torchon qui était par terre pour ensuite ne pas passé au lave mains . Surtout que celui-ci manipulais des produits à mettre dans certains sachets de commandes . Manque de professionnalisme pour l’accueil D’où les deux étoiles manquantes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour quentin, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Sil.
Le 28/05/2022 à 00:25
Franchement c est le mc do le plus hallucinant que j'ai pu faire. Mcmuffin le pain dur comme mon crane, je demande le changement plus de 15 min pour un simple sandwich, triple cheese bacon euh c est plutôt un double ratatiner comme jamais. Bref enervant quand ta commande vaut quand même environ 50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Stéphane.u
Le 12/05/2022 à 22:36
Juste pour ce magnifique mc flurry fait avec les moyens du bord. Courage a vous mc Do anglet, après la pénurie d'huile, d'électro ménagé, et de micro composant, la pénurie des gobelets mc flurry arrivé, foutu COVID ><. En vrai le restaurant est cool
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Gaëlle.a
Le 05/03/2022 à 21:04
Bon macdo, entre Anglet et Bayonne, seul inconveignant il y avait beaucoup de monde donc le service était long car j'y était aller un samedi midie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Lunatik.b
Le 05/02/2022 à 16:44
la photo parle d’elle même . triple cheese bacon renvoyé deux fois car le sandwiche ne contenait pas de bacon … mon fils de 15 ans retourne à l’accueil pour le changement et voilà ce qu’on trouve ds là sachet , pain eventré , bacon glacé sandwiche froid , deuxième passage c’est moi qui y vais avec la tête des mauvais jours . a presque 6€ le burger faut pas prendre les gens pour des cons . certes des excuses ont été présentées mais nous avons mangé en décalé et pas dans une bonne ambiance . ce restaurant pose problème assez souvent . accueil mitigé , toilettes sales et gel hydroalcoolique presque vide . pas au plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
romain.u
Le 21/12/2021 à 10:12
Restauration rapide... La légende raconte qu'on attend encore. Manque d'organisation et de professionnalisme et le comble une attente interminable. Testé une nouvelle fois et pareil voir pire si tu passes au drive. Personnel complètement dépassé et dépité, venez leur en aide. Aujourd'hui ils avaient perdu les clés de l'espace enfant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Amélie.e
Le 04/12/2021 à 17:44
Attente interminable. 30 min d'attente au drive avec seulement 2 voitures devant nous... Et a l'intérieur pas plus de monde que ça qui justifie cette attente. En revanche une équipe qui avait l'air complètement perdu devant leurs écrans. Et pour finir, erreur sur la commande constatée quand on nous a enfin servi notre commande... J'ai rarement vue une organisation si cahotique, un meilleur management s'impose je pense...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Amélie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 52 26 26 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne soirée.
Theodora.u
Le 15/09/2021 à 22:02
Mort de rire je suis au McDo je fais ma commande je veux un cookies sauf que y en a pas dans la machine donc je commande un brownies à la place je vais voir la vendeuse qui du coup m’a mis un brownies au lieu de mon cookie forcément… d’habitude au McDo qui ne reprend jamais jamais jamais dans les sacs la dame elle a plongé son bras dans mon sac de nourriture Et a repris mon brownies ! Bon au final ce qui compte c’est que j’ai mon mon cookies MERCI RONALD !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
aurelie.a
Le 01/06/2020 à 19:39
j'ai reçu ma commande avec le Fanta pratiquement vidé dans le sac. Fanta sans bulles, pain du mcChicken brulé, mcflurry liquide et avec du Fanta bien évidemment , une vraie chasse au trésor pour trouvé des morceaux d'oréo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Merci et bonne journée
Jérémy.a
Le 28/01/2020 à 12:28
Un monde pas possible... 45 min d'attente pour un menu a emporter. Bien entendu c'était froid. Et on demande un M Bacon sans fromage. Bien sûr il y avait du fromage mais pas de bacon. Niveau incompétent on est pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 05 59 52 26 26 pour et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Yann.u
Le 14/12/2019 à 14:02
Un fast food classique mais bien. Propre, des aménagements sympathique dedans comme à l'extérieur. Il dispose d'un espace enfant avec jeux.. Côté cuisine, les grands classiques. Nourriture bonne et servi de façon correct. Un point négatif.. Le parking relativement petit donc attention aux heures de pointe.. Côté positif, son emplacement proche des centres commerciaux et sur un axe central.
Zazou.d
Le 14/12/2018 à 12:32
Suis passée à 13h30. Service rapide, amabilité, mieux que d'habitude
Cedric.e
Le 10/12/2018 à 18:55
Pratique le service à table et de passée sa commande via internet
Andrea.h
Le 26/11/2018 à 14:21
Plusieurs fois que ont vient c’est toujours la même choses les big mac sont tout Écraser , les frites une fois sur 2 elles sont infecte, Des oublis de produits, maintenant nous irons celui à côté de Gifi c’est bizarre c’est exactement la même franchise et ont a jamais eu aucun souci, tant pis si il est plus loin que notre domicile mais chez vous c’est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sylvn.
Le 30/08/2017 à 15:43
Super service au mac Cafe: le serveur était hyper pro, rapide, serviable. Aire de jeux à part, assez complète. Propreté à revoir.
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💬 Steak du boucher et frites maison trop bon avec une sauce cheddar préparée par la patronne Isa une tuerie...tout est frais et fait maison je vous recommande à manger sur place ou à emporter. De plus les prix sont plus que raisonnables et le personnel super sympa..un des meilleurs food truck de la région et même de France. Allez y sans hésitation vous ne serez pas déçu 👍👍👍👍
💬 Accueil très sympathique. La dame m'a dépannée (eau pour ma voiture) avec le sourire, pas eu l'occasion de goûter à ses spécialités mais je garde l'adresse sous le coude, si ses produits sont à son image, nul doute que cela doit être un régal Merci Madame
💬 Enfin un tacos digne de ce nom à Belleville 😍 un personnel très sympathique et réactif. J’ai commandé « à emporter » et tout était prêt en 15 min maximum pour 3 menus. Les tacos sont copieux et bien rempli. Un délice. Je reviendrai prochainement 🙏🏻
💬 Hamburger excellent la viande est super bonne , le pain à hamburger et trop bon manque un peux de cuisson pour les frites mais elle sont quand même bonne , du vrai Yop dans le menu enfant , les nuggets aussi son super bonne . Dommage que vous soyez fermer le dimanche.
💬 Petit resto sympa mais bde très bon tacos et un service très rapide bravo à vous 👍
💬 Menu à 18 euros Bien servi bien chargé 👍 🤤
💬 Super sympa boisson offerte pour grosse commande et merci mille fois pour mon tèl 👏 je recommande se fastfood 🤝
💬 Très convivial, fait maison et absolument délicieux et copieux... Si vous voulez bien manger c'est le lieu !
💬 Très bonne pizza , personnel au top avec une vraie envie de satisfaire le client
💬 Cuisine simple, rapide et savoureuse qui a plu à toute la famille. Le croque monsieur est succulent et généreusement bien garni. Accueil, service au top et possibilité de manger sur place à l'ombre ! En plus, le mobilier est fait maison très original ! Bref super moment, on en a même oublié les casquettes des enfants !!!