Avis sur McDonald's
📌 32 Av. de Cannes, 06160 Antibes
💬 1594 Avis
Avis sur McDonald's à Antibes
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Maya.a
Le 16/01/2024 à 13:23
N’importe quoi salade non conforme à la photo! J’ai mis seulement une minute à venir à la borne et ils ont annuler ma commande, ils ont emballer le burger tellement mal à tel point que la sauce est sorti du papier, immonde. De plus depuis quand nous appelons les personnes quand elles ont commander sur place ? Excusez nous de ne pas connaître toute les politique des macdo de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre visite en restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdojuanlespins afin que nous puissions vous assister. Bonne journée.
alexandra.o
Le 12/01/2024 à 20:55
Mais qu’est ce qui se passe ???? Au prix du menu le coca est devenu aussi pourri que celui de Burger King !!! Pas de bulles pas de glaçons !!! Ça gâche tout le menu !!!! Et puis ne parlons pas du nouveau personnel !!! Ça part en sucette mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée.
Lalou.
Le 11/01/2024 à 00:58
Je n’ai jamais été déçue par ce McDo, les sandwichs sont toujours parfaits, cuisson parfaite! Les personnes qui y travaillent sont très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé lors de vos dernières visites. 😁 À bientôt !
Ines.a
Le 11/01/2024 à 00:48
Très satisfaite de ce McDonald’s. Équipe très professionnelle, polie et service très rapide. Merci de votre accueil et de votre professionnalisme ! Je reviendrais sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. 😁 Au plaisir de vous revoir !
Pauline.e
Le 11/01/2024 à 00:06
Service chaud, rapide et efficace. Personnels souriant et salle très propre. Je ne viens pas souvent mais je trouve ce restaurant très propre. Jamais déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que votre visite ait répondu à vos attentes. 😁 À bientôt !
Hugo.u
Le 10/01/2024 à 21:58
Je suis venu aujourd’hui et toujours aussi surpris ! Depuis quelque temps on sent que ce McDonald’s essaye de s’améliorer et de produire plus de qualité. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous lire. 😁 Nous transmettons votre message à nos équipes. Bonne journée !
Antonia.a
Le 10/01/2024 à 21:32
Super ambiance Restaurant propre Accueil agréable Bravo Très bien accueilli par le directeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonia, Merci pour votre beau retour ! Nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre message à nos équipes. 🤩 À bientôt.
Sofien.e
Le 10/01/2024 à 21:24
De passage dans le sud, agréablement surpris! McDo propre, service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofien, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. 😁 Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage dans le Sud.
Stefania.a
Le 10/01/2024 à 21:08
Une équipe au top très efficace et rapide. Un service irréprochable et un restaurant très propre. Merci à vous et je reviendrai sans problème 👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefania, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour ce bel avis. 😁 À très vite.
une_petite_.e
Le 10/01/2024 à 21:03
Le restaurant est propre, les employés sont adorables et le service rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce beau retour ! Nous transmettons votre message à nos équipes. 😁 Au plaisir de vous revoir.
Victoria.m
Le 01/01/2024 à 14:47
Pire macdo du secteur rien n'est cuit comme il faut le coca zéro bulle.... à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
mr.e
Le 01/01/2024 à 09:12
De pire en pire surtout les prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Steve.o
Le 31/12/2023 à 16:32
Je viens d'arriver dans le coin, evitez! Salle degueulasse, sur 4 commandes 4 erreurs dont 2 sur des aliments avec alergie et quand on demande tranquillement de changer le sandwich la personne du contoir fait de son mieux mais on entend la personne en cuisine raler. Sympa l'ambiance. J'ai bosser dans un mcdo, ca arrive de se tromper, mais 2 fois de suite, et 4 fois sur 4 commandes en 2 semaines c'est fort. Pourtant y'a peu de monde donc c'est juste mal gerer ou formee.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Veuillez également nous excuser si vous avez constaté plusieurs erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que ce message par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Patou.a
Le 30/12/2023 à 16:41
Manque frite commandé, obligé de réclamer ni pas de cadeau enfant dans le happy meal.. une bande de jeunes assez incorrects... Mon fils a du intervenir pour demander d être polis et corrects... Bref ... Nous éviterons la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
BACQUE.e
Le 30/12/2023 à 12:10
Mal entre nu, lieu glauque
Réponse du propriétaire :
Bonjour George, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Teo.
Le 27/12/2023 à 20:34
Serveuse très agréable. Elle s'appellait Noémie 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teo, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre message à Noémie. Bonne journée et à bientôt. 😁
C4dyup.i
Le 23/12/2023 à 15:01
Bonjour, venue aujourd'hui vers 13h30 au drive. Une charpente jeune fille a lunette du prénom de pauline a pris ma commande avec le sourire. Une belle énergie en c'est temps de fête. Service chaud et rapide, très fluide. Je ne viens pas souvent au McDonald's et je suis contente de l'image que j'en garde jusqu'à la prochaines. Très bonne fête
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Shaun.h
Le 20/12/2023 à 11:47
C'est jamais très chaud à emporter frites pas cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shaun, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des frites ne correspondait pas à nos standards et à la température souhaitée. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Baptiste.�
Le 18/12/2023 à 17:51
Parking sous terrain incroyablement serré, ne vous y aventurez pas avec un gros véhicule. Sinon le reste est acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous n'avons qu'un parking et celui-ci n'est pas souterrain. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à venir vous garer sur le nôtre. 😉 À bientôt !
Hamo.r
Le 17/12/2023 à 13:01
Passant par la plate-forme Uber pour être livré plus facilement, je me rends compte en ouvrant mon paquet qu’il me manque toute la commande, je n’ai eu que les boissons, le problème vient de votre entreprise non pas de Uber, c’est scandaleux. Dernière fois à Antibes les pins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nicolas_A.
Le 15/12/2023 à 21:08
D'habitude je n'ai rien à redire, cependant ce soir les frites ont un goût affreux vraiment immangeable ! (Problème de changement d'huile ) Sinon en temps normal je trouve toujours ce macdo très bien et sans problème. J'espère que ça ne se reproduira plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
SplatSquid.T
Le 03/12/2023 à 17:23
Habituellement tres réticente quant à ce mcdonalds, je suis passé au mcdrive ce dimanche midi et j’ai ete agréablement surpris par le professionnalisme , l’amabilité et la politesse du jeune homme derrière la borne qui a su m’expliquer les différence entre les différents sandwichs et me conseiller quant à mon choix. La jeune fille m’ayant donné ma commande à pris le soin de me donner une commande COMPLETE! tout en etant souriante et polie ( pour une fois XD ) Ravi du professionnalisme et de l’ amabilité de ces deux jeunes personnes ! ( et de mon big mac :))) )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Amel.
Le 26/11/2023 à 18:12
Manger Laura vraiment agréablement surprise par son accueil qui est raté de nos jours. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note à l'attention de notre manager Laura ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous revoir prochainement. Belle journée.
Bongiovanni.a
Le 25/11/2023 à 23:42
Mcdo au top du top surtout Ahmad et Florence et Léane
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
P...
Le 20/11/2023 à 22:51
20/11/23... Fin d'après midi...mc do propre.. Mais Pas un sourire... Des employés à la limite du désagréable...😡😡😡 ... Pour qd même 35€ de menu... C'est du fric qd même.. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
olivier.a
Le 11/11/2023 à 22:11
Attente interminable et erreur dans la commande mais jamais en ma faveur génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous assister. Bonne journée.
Lorenz..
Le 02/11/2023 à 21:03
Service en drive pour ma part, ravie pour une fois d'avoir été accueilli à l'extérieur juste avant la borne et d'avoir été reçu par un jeune homme avec le sourire, la politesse, pro et pas blasé par son boulot. Ça fait plaisir pour un drive et idem pour le jeune homme à la caisse et la jeune fille au point emporter. Bravo à vous. Je n'ai pas mis de note pour l'ambiance n'étant pas rentrée dans l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenz, nous vous remercions pour cette superbe note ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de nos équipiers ! Nous ne manquerons pas de faire remonter votre joli commentaire auprès d'eux. Au plaisir de vous revoir au drive ou en restaurant :)
Sebastian.t
Le 25/10/2023 à 08:35
Correct, la nourriture est bonne mais le ménage est selon moi parfois bâclé. Malgré tout, j'ai été très bien servi et j'en suis tout de même satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastian, Merci pour ces 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la nourriture ainsi que le service.🥰 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant de Juan les pins Bonne journée 😄
Tiago.u
Le 14/10/2023 à 13:15
Service affreux, à fuir. Personnel complètement a l'ouest et antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiago, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
HAJRULLAH.
Le 12/10/2023 à 07:48
Pas de place parking, toujours full
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour vous garer. En espérant vous revoir, Bonne journée,
Mehdi.
Le 10/10/2023 à 22:07
A ce jour, la personne qui prend ma commande au drive se trompe sur ma glace me la servant nature, pas de soucis je retourne pour demander à changer (sans animosité), la personne préparant la commande du drive ose me dire bien explicitement ; il se fout de ma gueule lui ! Je trouve ca inadmissible !
Christelle.I
Le 08/10/2023 à 16:15
Absolument mauvais... à éviter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Sophie.A
Le 24/09/2023 à 14:44
8 fois sur 10 il manque des articles dans la commande pourtant on ne leur demande pas plus que d’avoir ce qu on a payé et de faire ce pour quoi ils sont payés…. C’est systématique et c’est énervant que de devoir vérifier à chaque fois sans pouvoir faire confiance. Et c’est encore plus énervant quand c’est les enfants qui récupèrent la commande sans contrôler, qu une fois à la maison on s’aperçoit qu’il manque quelque chose, qu’il faut y retourner et du coup revenir et manger froid 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que ce message par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Gazmania.
Le 14/09/2023 à 20:43
Commandé chez eux pour une livraison y me manque mes boissons.jusqu'a maintenant cela est bien compris dans le prix ?chaque commande toujours la même chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
Pauline.o
Le 14/09/2023 à 15:12
Dommage que le parking extérieur petit. Commande par Internet a expérimenté davantage
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous vous remercions d'avoir notre restaurant pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre parking extérieur petit. Votre retour est précieux pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée
jules.a
Le 11/09/2023 à 12:44
Commande arrivée avec un produit manquant et impossible de le réclamer. Je ne recommande pas. Ils m’ont dit de les contacter sur leur page Facebook ce que j’ai fait mais je n’ai jamais eu de réponse. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre expérience par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ? Un responsable vous assistera. Dans cette attente, passez une bonne journée
Brigite.a
Le 10/09/2023 à 18:07
Sale personnel mal poli et arrogant commande qui n’arrive pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigite, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Coralie.u
Le 03/09/2023 à 12:42
Nous avons eu notre commande assez rapidement mais avec un sandwich en moins et vu le prix du sandwich ça fait mal, une seule tranche de tomate dans les Burger sérieusement et puis le visuel était pas très beau les Burger étaient fait à la va vite , ils donner même pas envie. Franchement je préfère patienter pour ma commande mais l’avoir au complète et bien faite plutôt que de payer un sandwich que je n’ai même pas eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
axel.o
Le 01/09/2023 à 13:11
J'ai pris un menu bigmac bacon, bien-sûr ils ont oublié le bacon... Super j'ai payé plus chère pour un simple bigmac Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Chloé.u
Le 27/08/2023 à 12:58
Une commande catastrophique ! Après un retard conséquent, notre commande est arrivée dans un état désastreux. Les nuggets et frites étaient trempées, pleines de boissons. Les commandes étaient toutes mélangées et les cartons des happy meals n'ont même pas étaient dépliés, simplement jetés dans le sac. Je ne retournerai plus dans ce Macdo et vous conseille de passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Paul.h
Le 27/08/2023 à 11:13
Les tables ne sont pas nettoyer à chaque passage de clients elles sont dégueulasse en plus les sandwich étaient froid, je ne recommande pas cette établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Baptiste.a
Le 25/08/2023 à 21:22
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0... Arrivé avec une bonne heure de retard en livraison. L'ensemble des menus étaient froids et imbibés de boissons (même pas les nôtres). Les menus étaient mélangés les uns aux autres. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire de livraison à domicile afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pierre-Jean.u
Le 22/08/2023 à 14:11
Pas le meilleur McDo mais il fait largement le taff !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Jean, merci pour votre message. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de devenir le meilleur McDo ! Dans cette attente, passez une bonne journée !
Sevdalin.t
Le 22/08/2023 à 10:17
Grand McDo avec parking, terrasse et coin enfants. Le MCdrive est très rapide. Je conseil fortement. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Passez une belle journée et à bientôt !
Nelly.H
Le 17/08/2023 à 18:23
Trop d´attentes juste pour récupérer 1 glace, il a fallut demander plusieurs fois avant d´être écouter.😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Juan les pins
Louis.E
Le 16/08/2023 à 21:08
Franchement pas terrible. Il y a eu plusieurs erreurs dans notre commande. Le serveur a du revenir a plusieurs reprises. De plus la salle était vraiment salle (même si ça n'est pas uniquement la faute des employés, mais plutôt des clients irrespectueux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs lors de votre passage dans notre restaurant. Nous sommes en revanche heureux de savoir que nos équipes ont pu vous assister. Nous transmettons votre message afin de faire le point et vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée
Victor.
Le 15/08/2023 à 20:31
Pas cher en Espagne par rapport à la France et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor et merci pour cette super note ! À bientôt !
Marion.o
Le 15/08/2023 à 08:26
Service long pour une commande à emporter, il manquait la moitié de la commande. Erreur vite réparée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Sarah.
Le 14/08/2023 à 08:43
Nous habitons à côté et y mangeons 1x/semaine, pas UNE seule fois nous avons eu une commande en Drive correcte... il manque toujours un truc, un steak dans le sandwich, deux paquets de potatoes ! Ce n'est pas un hasard à ce stade c'est du VOL !! Voir les autres commentaires on n'est pas les seuls... Un McDo tellement mauvais que même l'opération des verres Coca Cola est écourtée !! On ira plus loin ! FUYEZ si vous voulez pas perdre de l'argent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis et erreurs dans votre commande. Pouvez-vus s'il vous plait nous transmettre votre message ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée
Pauline.o
Le 13/08/2023 à 22:03
A fuir, commande passée sur ubereats. 1h30 d’attente, pas de livreur fixe, commande arrivée avec les boissons et les glaces renversées sur la nourriture donc immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
sylvain.a
Le 10/08/2023 à 22:24
Pratique en drive quand c pas la grosse affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis de constater votre note suite à votre passage au McDrive™ ! Nous espérons vous revoir très vite 🤩 Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Juan les pins
Chérif.M
Le 09/08/2023 à 23:00
Petit mac do,mais moyen.Deja les frites par très chaudes,sans compter mes glacons dans les gobelets.on devine la raison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chérif, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sebastien.r
Le 02/08/2023 à 12:52
Toujours des oublis sur les commandes et un comportement de voleurs : - obligé de vérifier systématiquement qu’il n’y a pas d oubli et il y en a toujours - et auj le pompom : une boîte de 4 nuggets au lieu de 9, on se rend compte 5 min après de l erreur, on revient, la queue, on perd 15 min au final + le reste qui refroidit.. on me demande de rendre les 4, je dis « non déjà que j ai perdu 15 min.. et que ça devient froid, vous m ajoutez la boîte de 9 payée » et on me dit ok en me donnant un sac de 9.. et je découvre qu’il y en a 5 !!!! Une vraie politique de voleur, c’est très bas !!!! Bandes de connxxwww
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Youness.L
Le 01/08/2023 à 23:18
Très désagréable caissière au Mac drive le 201/08/2023, à 23:18
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youness, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant Juan les pins n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ghislaine.a
Le 27/07/2023 à 19:29
Minable J'ai vomie après avoir manger un croque macdo dure comme de la pierre et le jambon était violet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée.
Nini.
Le 27/07/2023 à 16:41
Top commande drive toujours rapide, chaud et complet je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant de Juan les pins. Merci pour votre avis, bonne journée ! 🍔😊
Roseline.e
Le 27/07/2023 à 13:55
Vraiment je pense le pire mcdo des alentour, sur place les tables jamais propres. Si vous commandez vous pouvez être sûr qu’il vous manquera des articles, et sur place il manque toujours quelque chose sur le plateau ! Et vraiment 0 effort pour le burger c’est limite si la viande n’est pas dehors de votre burger. Vraiment cet endroit est scandaleux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roseline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant de Juan les pins n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23. Cordialement.
Axelle.o
Le 25/07/2023 à 23:35
Un service incroyable de la part de la petite blonde à lunettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre restaurant. Nous passerons le message à la personne concernée. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne journée. 🤗
Alex.a
Le 22/07/2023 à 21:27
Repas pas top du tout... Commande passer au drive.. Pas une seule sauce dans la commande... La glace etait tout simplement minable.. Mc fleury chocolat.. Le chocolat est quasi inexistant, l'hamburger très pauvre en sauce est tout écrasé... Des soucis récurent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Simon.e
Le 18/07/2023 à 07:03
Bien pb de parking très difficile de se garer en été
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon Mezil, Merci pour ces 4 étoiles ! Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Badr.Z
Le 16/07/2023 à 10:47
Service trop lent. 15min pour un café à mac drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel celui-ci est fortement impacté. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
sandro.a
Le 10/07/2023 à 21:59
Il manque toujours quelque chose au drive c est très très chiant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandro, nous sommes navrés s'il y a eu des oublis constatés dans votre commande. N'hésitez pas à appeler le restaurant au 04 97 04 93 23 (hors période de forte affluence) directement afin que nous puissions vous assister. Dans cette attente, passez une bonne journée.
elodie.e
Le 02/07/2023 à 19:05
Parking sous terrain catastrophique une voiture était garée en plein milieu nous avons du ressortir en marche arrière en pente raide en virage et avons failli casser notre embrayage à fuir Nous sommes repartis sans manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Serge.u
Le 23/06/2023 à 11:03
Un endroit très salle la terrasse poubelles qui débordent Des tâches de boissons sur le sol Bref pour dégueulasse. Un manager est sorti fumer pendant notre repas Clope au bec cendre jetté au sol Et Rien de plus normal une terrasse immonde et il ne réagit pas bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Claudette.I
Le 04/06/2023 à 10:05
J'ai toujours aime les mac do, celui ci particulierement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudette, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
DACHRAOUI.A
Le 18/05/2023 à 16:59
Lamentable une employée qui regarde un billet de 50 € pendant une minute pour vérifier s'il est vrai jusqu'à se sentir dénigré par une gamine lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ridoine.
Le 17/05/2023 à 14:38
Très propre bien situé. Trop de livreurs Uber eat a l'entrée du restaurant c'est dégradant
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous le transmettons à la direction afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée
Alain.
Le 13/05/2023 à 09:55
Au drive, service rapide. Pratique lorsque nous n'avons pas de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marianne.e
Le 11/05/2023 à 21:29
Hyper déçus… on commande au drive… on attend sur le côté.. on nous sert deux sacs: le premier tout mouillé et on nous explique que c’est parce que le sac à été posé sur de l’eau…mais est-ce mon problème ? Et on ne nous propose surtout pas de nous le changer….Les trois frites sont froides et molles… inmangeable…. Le big mac est complètement renversé… bref grosse déception pour un budget de 36€…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Seynabou.i
Le 11/05/2023 à 20:55
Mauvaise commande et impossible de ce faire rembourser sur Uber eat. La personne au téléphone était désagréable. Bref une CATASTROPHE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
TheFrenchic.y
Le 10/05/2023 à 13:33
Lamentable le service la nouriture la saleté le manager mon dieu a fuir surtout pas de toquer de caisse du coup il peuvent pas voir directement le desssett a récupérer 2 fois changer un filet o fish froid et on me dis c fait minute heuuu pardon? Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Concernant la propreté, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire à nos équipes afin de nous améliorer. Agréable journée,
philippe.h
Le 26/04/2023 à 12:42
Ambiance agréable, pas d'attente , parcontre un peu cher pour la taille du hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
izno.o
Le 25/04/2023 à 06:15
C'est un fast food, j'y suis allé car pas le choix et le temps d'aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt 🤗
MrTICo99.
Le 24/04/2023 à 20:40
Cela faisait longtemps que je n’étais pas aller chez Macdo mais l’envie m’a pris l’autre soir en passant par le drive. Une fois arrivé chez moi, je constate que au lieu de ma commande initialement passée (maxi best of McNuggets avec frites et Coca), je n’ai uniquement que 4 nuggets avec du coca… Il manquait donc 5 nuggets et mes frites ! Honteux a se demander si ils vérifient ce qu’ils font…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Martine.E
Le 09/04/2023 à 21:38
Nous nous sommes arrêtés pour manger une glace. Personnel pas souriants, ni accueillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
B.
Le 08/04/2023 à 16:24
Nul !!! Il y avait 1 autre voiture au drive et apparemment il n'y avait pas foule à l'intérieur vu qu'ils étaient 4 employés à discuter entre eux. Les commandes : pris 1 happy meal avec hamburger et 1 hamburger en + ( entre autre chose) et j'ai eu 1 cheese à la place, pour moi qui n'aime pas le fromage = génial ! Produits pas très chaud et, le top = la boisson, commande Fanta = beaucoup mais beaucoup d'eau + des glaçons et un peu de Fanta, à mon avis les glaçons avaient fondus depuis bien longtemps ! Très déçue de ce Macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Michèle.a
Le 09/03/2023 à 17:01
Situé en haut du Suquet, restaurant d'un côté et bar de l'autre , l'accueil est très agréable, les prix compétitifs et cequilq servent est simple mais délicieux. Terrasse. Légèrement en retrait des autres restaurants c'est un endroit très tranquille A recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, merci beaucoup pour votre retour Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée à vous !
Aurore.a
Le 08/03/2023 à 20:41
Après s'être trompés 2 fois en nous emmenant la commande au drive. Nous arrivons à la maison et nous avons le plaisir de trouver des frites cramées. Nous sommes donc retourner au Macdo pour demander au personnel si ils aimaient les frites cramées. Pas d'excuses et aucune offre commercial pour se rattraper. L'armée présente dans la cuisine ne doit apparement pas suffir à tenir le restaurant debout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
Robert.a
Le 23/02/2023 à 20:45
Tu dépense 30€ et ta le droit à des vieux burgers qui son était fait il y a 3heurs 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Marion.e
Le 12/02/2023 à 14:29
Frites froides et molles (haussement de sourcils qd on a osé en demander d'autres !!) Salade: moitié de la portion habituelle, pas de sauce. Sunday caramel: on cherche encore le caramel! Pas de serviette....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Véronique.a
Le 11/02/2023 à 18:22
De plus en plus déçus 😞 par ce site. La qualité des sandwichs est médiocre, les frites 🍟 immangeable, tout est servi froid, l'attente est longue. Pour couronné le tout, les prix sont devenus exorbitants. On mange du surgelés qd même on est pas dans un resto.....
laura.r
Le 28/01/2023 à 12:57
3 fois qu’on essaie de commander en livraison et commande annulée. Ne proposez pas là livraison si vous ne pouvez jamais assumer et mettre les gens en retard.sans compter l’amabilité de la 1ere personne qui a répondu au téléphone sans « pouvoir » donner d’information, Tout le monde travail pas que vous! Et sans compter sur la 2em personne qui a répondu à notre appel(qui semblait être à sous tranquillisant) car zéro réactivité et zéro réponse. Sans compter qu’il y a tjrs des oublis. Donc aujourd’hui aucun dessert avec les 2 happymeal pour notre commande d’aujourd’hui que nous avons finalement été cherché… Au 21em siècle c’est si compliqué…. Ça fait très longtemps qu’une commande n’a pas été exécutée sans problème..
Bernard.o
Le 03/01/2023 à 13:11
Plusieurs années que je n'étais pas retourné chez MacDo, je ne sais pas ce qui s'est passé mais le mac bacon (et sûrement les autres) est passé à la taille échantillon par rapport à avant. C'est pour l'équilibre alimentaire, ça n'a rien à voir avec leur profit 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
SKOOKS.i
Le 02/01/2023 à 23:59
Ok pour le drive, mais en revanche en salle se l’est moins. Salle pas nettoyé et frites froides servie sur 2 commandez différentes… Avec un peu plus de contrôle on était bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Arnaud.o
Le 04/12/2022 à 08:27
Bonjour, pourrais-je connaître la raison pour laquelle mes 4 bigmac n'avaient qu'un seul steak ? C'est la première fois que je vois ça. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Jessica.
Le 16/11/2022 à 10:18
Très bonne idée les récipients pour éviter les cartons. Un McDonald's petit mais très agréable. Personnels au top. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée à vous
Baptoouh.
Le 14/11/2022 à 12:03
personnel aimable et à l’écoute. Une erreur de commande, le personnel a été efficace et m’a servi rapidement une jeune blonde très agréable et jolie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour et cette belle note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée 😁
FireedBii.
Le 05/11/2022 à 01:57
bien mais y'a une sale serveuse désolé pour le terme mais je bloque le passage elle me fait éh oh genre en geulant je dit excuser moi elle tchip
Réponse du propriétaire :
Bonjour FireedBii !, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Elodie.e
Le 03/11/2022 à 08:54
Service mitigé ; les employés à l'intérieur n'étaient ni aimables, ni aidants mais les personnes que nous avons croisés au Drive étaient au contraire souriantes et agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Nous sommes ravis que votre expérience au Drive se soit quand même bien passée. Bonne journée.
Karine.u
Le 01/11/2022 à 20:13
Commande passée, ils peuvent pas enlever les oignons et les cornichons dans un des sandwichs (pourtant j ai appelé de suite et on m'a demandé de rappeler 5 min plus tard ), soi disant trop de clients alors qu en fait la commande est déjà en cours de livraison.... La commande arrive, les frites sont froides, il manque le dessert du petit et le sandwich du grand. Le manager ne peut rien faire... Service de livraison mcdo toujours indisponible, incompétence générale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions gérer votre demande directement. Passez une bonne journée.
Franck.o
Le 30/10/2022 à 19:55
C'est un max do tout le monde connaît Par contre les toilettes sont d'une saleté inimaginable. Clairement c'est dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexia.
Le 29/10/2022 à 17:27
Oublie des sauces, des jouets pour les enfants et les sandwichs étaient froid Très long nous sommes deux clients dans le mcdo et l'attente est très longue. Vous devriez servir vos clients au lieu de discuter en cuisine. Je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
yoni.7
Le 22/10/2022 à 23:56
Bonsoir, je tenais à remercier toute l’équipe de McDo Antibes les Pins plus particulièrement à Ahmed et Romain je vous remercie et je vous souhaite un bon courage pour la suite ! #saladecesar😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoni 17, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Régis.u
Le 18/10/2022 à 16:15
J'ai demandé conseil... Le personnel m'a ignoré. Pas un sourire, rien. Passons... Je demande un bigmac sans oignon car je suis allergique, ils m'ont préparé le burger et m'ont ensuite enlevé les oignons, heureusement que j'ai ouvert le burger pour voir les traces avant de manger, sinon c'était parti pour les urgences
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ISABELLE.l
Le 18/10/2022 à 13:47
Une première pour maman âgée de 82 ans et moi même... Le serveur nous a offert deux glaces. Propre et super expérience. A recommander sans moderation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre expérience lors de votre passage dans notre restaurant. Nous vous remercions pour cette note. À bientôt ! Bonne journée.
Kafkacox.
Le 23/09/2022 à 10:01
A notre grande surprise un mac do super propre, WC impeccable,des petits jeunes très sympas pour le service et pour la première fois nous avons mangé de bonnes frites chaudes 😂 bref allez y!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bonne journée et à bientôt :)
Joanne.m
Le 11/09/2022 à 14:44
Le fanta avait pas le goût normal il avait le goût d'eau mais je n'ai pas pu le changer car je l'ai payé en drive 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Joanna.p
Le 28/08/2022 à 19:14
Sérieusement passez votre chemin. Difficile de trouver une table propre, les cacas des pigeons sur chaque table à extérieure, ce dernier ne nous laissent pas manger tranquillement, les toilettes dégoûtants! Beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
demaran.a
Le 26/08/2022 à 21:27
A chaque fois que nous venons dans ce macdo il y a toujours un souci ! Mauvaise boisson, mauvais sandwich, ou même salade sans aucune garniture juste une pauvre salade verte, heureusement qu’on a pris l’habitude de vérifier à CHAQUE FOIS car à chaque fois il y a un problème ! Très mécontente on ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Sybile.e
Le 18/08/2022 à 13:33
Service et hygiène a revoir rapidement ! Impossible de rentrer dans les toilettes plus sale je ne connais pas! Je demande donc a un equipier s il connaît l état de leurs toilettes ? Un non en réponse et il continue son chemin sans palier au problème !! Service une serviette pour deux , non respect de la commande tout est a revoir, bravo les encadrants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sybile, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Margaux.a
Le 10/08/2022 à 12:48
Très bonne expérience hier soir ! Drive super rapide, serveurs très agréables. Ils m'ont même préparé le Chicken Avocado alors qu'il manquait un ingrédient de la recette, ce qui causait un problème pour le mettre en vente. Merci pour votre efficacité, vous êtes top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, merci pour ce super retour, nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes ! Bonne journée et à bientôt !
Teutre.9
Le 08/08/2022 à 01:58
Publicité mensongère ne ferme pas à 2h00 car à 1h45 on a été refouler car trop de monde. Merci pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nos équipes sont mobilisées afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous allons faire remonter votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Josselin.o
Le 27/07/2022 à 11:15
Il manque quelque fois des articles, mais le service est rapide, l'un dans l'autre c'est plutôt correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, merci beaucoup pour ce retour. Nous le transmettons à nos équipes afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée.
Dylan.o
Le 16/07/2022 à 21:56
Quand sur 8 menus, on nous remplace 5 boissons par de l'eau (????) et oublie 1 frite et 1 potatoes, il faut vraiment le faire exprès. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Erika.I
Le 08/07/2022 à 19:48
De plus en plus déçu par ce macdo. Il manque toujours quelque chose dans la commande drive ou alors pas le bon sandwich, la bonne boisson. Quand à l'intérieur, pas adapter aux enfants en bas age. Pas de chaises hautes. La grosse galère. J'y suis allée une fois avec mes filles et je n'y retournerai plus. Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Hayatti.a
Le 08/07/2022 à 00:41
En drive on a commandé un sundae et macflurry, on a eu un macflurry et un cheese burger bacon, alors qu'on ne mange pas de porc🤬, du coup on a dû repasser pour récupérer notre glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hayatti, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour cette erreur lors de votre dernier passag, et comprenons votre mécontentement. Un point sera fait auprès de nos équipes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Josie.e
Le 06/07/2022 à 14:41
Minable jamais été autant déçu. Ça se dégrade de plus en plus. Été chercher une commande pour 5 personnes plus un enfant au Drive . Notre enfants à du se contenter d'une boisson et 1 dessert fruit comme repas. Il as eu ni sa box ni ces frites ni ces nugget 's. Pourtant sur le ticket de caisse le tout à bien été facturé et payé. Nous n'y mettrons plus jamais les pieds et j'espère que le franchisé lira ce post, car en plus nous le connaissons bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josie, Nous sommes sincèrement navrée pour cet oubli. Nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cela se reproduise et allons accentuer la formation de nos équipes dans ce sens. Merci de nous contacter en message privé sur Facebook pour mieux répondre à votre plainte. Cordialement,
Hedi.m
Le 05/07/2022 à 23:01
Honteux! Erreur sur la commande à emporter et on rigole devant moi sans même prendre la peine de s’excuser… et aucun geste commercial…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hedi Amor, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Pouvez-vous nous dire les produits manquants par message privé sur Facebook ? Nous pourrons ainsi vous les donner et vous faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Mohand.e
Le 30/06/2022 à 21:16
Visiblement les travaux ne leurs on pas servi à mieux faire leurs commandes.., boissons pas fraîche sans glaçon remplie à moitier c’est pas comme si on payer sa une fortune .. toujours pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Magalie.
Le 22/06/2022 à 07:06
Personnel sympathique et arrangeant. Dommage que pour les menus enfants, ils ne soient pas suffisamment livré en livres car il n'y avait plus que des jouets à colorié que mes enfants n'aiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie B, Merci pour cette note et avis positif ! 😊 Nous allons remonter cette remarque concernant les menus Happy Meal auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Julie.
Le 17/06/2022 à 09:29
Il manque toujours quelque chose dans la commande au drive. Rien qu'hier il me manquait un happy meal. Du Fanta avec le goût d'un médicament a l'orange.. Evidement je n'allais pas revenir au drive pour ça.. Mcdo perd un client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Turin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Lilian.o
Le 10/06/2022 à 19:16
Je command souvent chez vous via uber eat mais la moitié du temps il manque toujours quelques chose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marceau.o
Le 07/06/2022 à 16:00
Je n'est jamais été déçu avant aujourd'hui un état lamentable toute les table vide sont sale on me sert un sandwich froid quand je leur ramène il osé dire c'est fais minute tout en me regardant de travers . J'espère fortement que l'équipe sera réparer afin que ce Mac do retrouve sa qualité d'autrefois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marceau Soubeyrand, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Paulias.o
Le 05/06/2022 à 21:56
Franchement déçu j'ai commandé un simple Happy Meal il me manque les frites.. il n'y avait pas foule en plus
Asf.s
Le 05/06/2022 à 20:40
Temps d’attente trop long, menu big mac: sauce big Mac en très petite quantité dans le Burger, aucun goût, salade en accompagnement qui était très avancée, abîmée, en petite quantité par rapport à la boîte servant de contenant. Problème récurrent…. Très déçu, au vu du prix , les 8,5€ ne les valent pas …. Bref je préfère et recommande BK sur tout point 👍
Célia.e
Le 02/06/2022 à 00:26
Super service le personnel était top ! Nous n’avons manqué de rien dans notre commande sauf des verres avec les places cinémas mais le problème a vite été réglé ! Service rapide un pur plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Alexandre.a
Le 18/05/2022 à 21:50
Ou sont passés les milkshakes !?!?!?! … même si ils nous les servaient avec peu de quantité et souvent pas le bon parfum … ils étaient bon et bio ! Et avec l’été qui arrive c’était une bonne pause glacée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Gaugain, Nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Sachez que nous avons eu une panne exceptionnelle. Cependant, nous vous attendons avec impatience pour partager un milkshake du parfum de votre choix. En espérant recevoir une meilleure note lors de votre prochain passage, Bonne journée.
Cathy.o
Le 12/04/2022 à 07:48
Parking privé, grande salle à manger plus terrasse extérieure très propre. Recettes dans l'art du MC Do + une originalité connue cette été . Personnel sympathique et dynamique. Un petit bémol , penser à vérifier votre commande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Hachii.o
Le 09/04/2022 à 14:35
Horrible, l'un des pires McDonald's où j'ai mangé. Nous sommes arrivés à 13h30 et tous les plats sont arrivés froids. L'endroit est sale, la salle de bain aux limites des limites légales et le service très médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 04 97 04 93 23 et de demander le directeur pour qu’il puisse vous aider. Bonne journée.
fatima.u
Le 05/04/2022 à 07:49
Un lieux avec une décoration très agréable, propre, l'attente n' excède pas les quatres minutes après commande au heures d'influence.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous vous remercions pour cette belle note et commentaire. 😍 À très vite dans notre restaurant ! 🥰 🍔
Sylvie.P
Le 30/03/2022 à 20:48
Mac do classique. Cependant 2 jeunes prenaient les commandes sous la pluie. ! ! ! Mais c'est quoi ce manque de respect pour le personnel ? ? ? Les jeunes sont restés très souriants et polis . Alors je râle pour eux ! ! Donc bravo le personnel mais honte au responsable !
Ludovic..
Le 27/03/2022 à 21:14
Les Burger servis froids, pas terrible. L'eau gazeuse maison non plus. Les frites étaient bonnes et le service dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci pour ce message concernant notre équipe Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Marie.o
Le 04/03/2022 à 17:11
Le personnel est fort sympathique, l'endroit trés bien mais gros bemol sur le stationnement le parking est saturé en permamence ces derniers temps y compris quand il n'y a pas foule dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Rose, Nous vous remercions pour ces 3 étoiles et ce commentaire positif sur nos équipes ! Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire afin de réduire le problème de parking. En espérant atteindre la note maximale lors de votre prochain passage ! 😊 Bonne fin de journée.
fabienne.a
Le 27/02/2022 à 13:35
Dimanche 27/02 13:00 Une hôtesse a l’accueil qui n’a absolument pas le sens de la relation client et qui vous saute dessus pour vous demander le pass sanitaire si vous déjeunez sur place sans aucune formule de politesse… Des frites servies tièdes, voire froides…. On ne parlera pas des toilettes on ne peut plus sales avec un distributeur de savon vide …. Bref endroit à éviter absolument !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabienne, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marc.a
Le 09/12/2021 à 20:57
Comme tout les autres Des prix un peu cher Des que tu demandes des commandes spéciales c'est plus long mais tu es sur que ça à pas reste trop longtemps au chaud
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
O..a
Le 29/10/2021 à 22:16
Aujourd’hui encore un produit commandé et facturé dans notre commande mais manquant dans la livraison au drive, ce qui est assez régulièrement le cas dans ce restaurant. Pourtant ce n’est pas si compliqué de bien faire son job. Alors je vous conseille de contrôler les sacs au drive avant de quitter les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous notons votre plainte dans notre cahier client. Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. Bonne journée.
Frank.a
Le 26/10/2021 à 20:46
J'étais hier en famille le service et rapide mes le problème c'est les plateaux très sales plein de gras j'ai pris le plateau en photo 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nadia.o
Le 25/10/2021 à 14:54
J'étais aujourd'hui en famille bon accueil sauf une chose que j'ai pas trop aimé c'est les plateaux très sales plein de gras et surtout en aies plein de problèmes sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.a
Le 16/10/2021 à 19:23
Zéro jamais-vu je suis voisins je manche ici et c'est toujours pareil nourriture froid.Le seul où il y a toujours un problème soit il manque quelque chose soit c'est froid. J'habite en face et je préfère prendre la voiture et faire 5 kms jusqu'au prochain Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Anaïs.r
Le 02/10/2021 à 12:20
Le mois dernier j’ai commandé deux happy meal j’ai sélectionner les livres nous avons eu des jouets pire que pourri tout en feuille je commande un 280 ils arrivent froid pas de fromage dedans les frites limite congelées aujourd’hui je recommande la commande arrive froide le sandwich que j’ai commandé à une partie avec fromage une partie sans fromage alors que normalement il devrait y en avoir partout dès qu’on commande à ce McDo il y a toujours des soucis malheureusement de là où j’habite avec Uber Eats pas le choix d’avoir ce McDo là car ça ne met pas les autres Par compte choisissez mieux vos cuisiniers choisissez des cuisiniers qui a envie de cuisiner et qui savent cuisiner car manger un sandwich avec une viande à peine cuite limite saignante c’est pas très bon et qu’il fasse attention à ce qu’ils mettent dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Cédric.a
Le 19/09/2021 à 19:03
Bonjour, Ayant passer une commande au drive, nous avons cumulé des erreurs de commande, nous avons eu uniquement des burgers filet-o-fish alors que nous avions commander des cheeseburgers. De plus après une attente interminable, nous avons dû recommencer la commande. Pour les sundae, aucun nappage, alors qu'on avait commandé caramel et chocolat, 2 boissons minute maid en trop et un Fanta manquant. De plus, en partant nous avons eu une boîte de frites sans frites (très utile). Veuillez s'il vous plaît la prochaine fois, prendre le temps de former les stagiaires avant de laisser les erreurs s'accumuler. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Laporte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Afin qu'un responsable puisse vous contacter et vous assister sur cette expérience. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Valérie.E
Le 15/09/2021 à 08:34
Mac Do n'existe que par les personnes qui y travaillent. Je remercie la jeune femme qui était à l'accueil du magasin hier vers 12 h environ. Elle a un sens du commerce et de l'aide qui n'a d'égal que son sourire. Sinon merci à celles et ceux qui préparent et nettoient. Bonne journée. Valérie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous vous remercions sincèrement pour ce beau commentaire et ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Nous espérons vous recevoir très prochainement dans notre restaurant et vous souhaitons une agréable journée.
jean.a
Le 02/09/2021 à 21:06
Franchement toujours des soucis dans les commandes : il manque systématiquement quelque chose et parfois beaucoup... Même après le rush frites froides C est décevant régulièrement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marie Bryskier, Nous sommes navrés de prendre connaissance des multiples désagréments subis lors de vos passages dans notre restaurant. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à notre clientèle. En parallèle, pourriez-vous nous envoyer par message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdojuanlespins/ votre ticket de caisse s'il vous plaît ? Nous pourrons ainsi vous donner les produits manquants et faire un geste commercial à votre prochain passage chez nous. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant, Bien cordialement,
Raf.i
Le 27/08/2021 à 00:32
De passage sur golf Très très bon accueil,grand sourire du coeur , on été 8,+1bebe , Service a table Parfait en plus le resto été foule, franchement top , changé rien très bonne cohésion d'équipe et j'imagine un très bon manager Merci
Réponse du propriétaire :
Merci de partager votre satisfaction 😍 Au plaisir 🍟
Duncan.l
Le 24/08/2021 à 20:19
Une véritable catastrophe. Passant notre commande sur uber eats, nous avons dû attendre environ 2h pour avoir notre commande (bien que ça ne soit pas la faute de ce mcdo). Une fois notre commande livrée, il manquait la moitié de notre commande. Nous avons directement appelé le restaurant afin d'avoir le responsable du magasin, pour l'en informer et lui proposer de venir récupérer les produits manquants directement sur place, chose qui semble tout à fait normal lorsqu'il y a un oubli. Apparemment pas pour tout le monde, puisque ce même responsable nous a gentiment dit qu'il était impossible de récupérer notre commande, sauf si nous repayons, aucun geste commerciale n'a été réalisé et aucune empathie de la part du responsable au bout du fil. Si vous souhaitez/aimez attendre 2h pour au final apprendre que la moitié de votre groupe d'amis ne mangerons pas suite à l'oubli de leur menu, ce mcdo est fait pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Duncan Claes, Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience décevante en livraison à domicile via Uber Eats. Nous vous invitons à contacter leur service client afin de leur signaler une problématique car, en effet, la transaction est passée directement par leur site. Si vous souhaitez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdojuanlespins/, nous sommes à votre écoute et transmettrons vos coordonnées à notre direction. Bien cordialement,
Aru.o
Le 10/08/2021 à 00:02
Incapable de préparer un uber Erreur de leur part. Pas de boisson Manque les happy meal bref total loose et en plus envoie bouler qd on leur dit Vous n avez qua vous plaindre a uber ... Aucun geste rien !!!!!! Soirée du 02 juillet tfa1
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Julie.e
Le 12/07/2021 à 01:44
Rien à dire à part qu'ils sont améliorer les poubelles avant on mettez tout dans le même sac maintenant il faut trier et je trouve que c'est mieux pour l'environnement et puis ça permet de moins polué notre planète si ont peu la sauver sauvons la avant qu'ils ne soient trop tard
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Rachel.i
Le 09/07/2021 à 21:04
Nouveau cadre style cosy. Service à table et gel désinfectant nombreux à l'intérieur. Très propre et service rapide. Vaisselle lavable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
Miss.i
Le 05/06/2021 à 08:06
Les burgers sont malheureusement souvent préparés sans soin et les frites sont quasiment toujours froides. Le personnel est disponible et accueillant. L’enseigne est bien entretenue et la propreté est correcte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour constructifs et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur la préparation des burgers et frites afin de vus les servir chauds ! Merci de votre retour positif concernant les autres aspects ! A très vite 😘
Caroline.a
Le 25/05/2021 à 09:48
Très très bon big mac et très bien fait. Les toilettes était très propre, les équipiers super sympa Beaucoup de monde à l'heure de pointe par contre très bien géré . J'ai utilisé beaucoup de très sur ce commentaire 😂 😂 😂 😂 😂. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Hada.h
Le 14/05/2021 à 22:45
Je paye 50 eruos, J'attends plus de 45 min parce que vous sous-traiter Avec auber eats et donc pas de livraison je contact macdo et pas de réponse de leurs part c'est Pas de leurs fautes.. Il prennent mon argent et mais le reste ne les regarder pas 👌👍 bravo et adieu
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne soirée
M.C..o
Le 07/04/2021 à 13:48
Drive Hyper bien situé, proche (100 mètres) d'un petit parking au Calme avec poubelle pour pouvoir manger ce qu'on y prend...!!! Très propre et Personnels Sympa...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
alexandre.o
Le 11/03/2021 à 13:44
Un MC Do Depuis au moins 1 an.... Je regrette d'y avoir été. Je ne sais pas si c'est la crise sanitaire mais je trouve que le personnel est de pire en pire ne sourie pas.. On a l'impression de les emmerder... Bref... La qualité et la présentation laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Zohar, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil et la qualité de nos produits lors de votre venue en restaurant n'aient pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Estibaliz.S
Le 13/01/2021 à 14:39
Plastique trouvé à l'intérieur du sandwich. Commande passée le 3 janvier 2021 à 13 heures. On a appelé l'établissement et j'ai des photos du sandwich. On compte porter plaintes car notre enfant a failli s'étouffer avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Votre commentaire en date du 13/01 nous etonne car notre établissement est actuellement fermé pour travaux du 4 au 22 Janvier inclus. Votre passage est 'il donc antérieur à cette période ? Nous vous remercions de nous contacter via message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques. Notre responsable prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement,
Sarah.a
Le 02/01/2021 à 18:30
De tous les macdos ou j'ai pu mangé en France je trouve que c'est le meilleur, ils ne bâclent pas leur travail .. Le filet o fish notamment est très bien préparé .. C'est rare contrairement à certains macdo ou l'on vous met une goute de sauce. Et le drive très rapide, bravo aux employés pour leur professionnalisme et leur organisation. Je mets 5 étoiles pour ces raisons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que l'endroit et l'équipe vous plaise ! A très vite ❤️
Y.e
Le 10/12/2020 à 20:08
Ce MC do est plus cher que les MC Donald du coin...Et ce n'est pas Justifié... Exemple de cheeseburger à 2 euros alors qu'il est à 1€60 ailleurs (40 centimes de plus rien que sur 1 seul article) imaginez sur une commande familiale de plusieurs dizaines d'articles. Et cerise sur le gâteau le propriétaire me demande de faire son travail de relevé de prix et veille concurrentielle à l'œil sur Google...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yacine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sur quels produits avez-vous observé une différence de prix ? Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Annarella.o
Le 28/11/2020 à 14:41
Vraiment déçu ! J'ai commandé sur internet et tout était froid et décodé burgers, frites, même les boissons remplies de glaçon pas du tout gazeuse, manque la sauce BBQ pour nuggets.... Plus de 30e gaspillé ! On appelle et on met la faute sur le dos du livreur sachant que le mcdo est situé à même pas 10 min de chez nous .... J'ai travaillé dans un fast food et clairement c'est du foutage de gueule car ce sont les restes du rush du midi qui nous on mis. Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annarella Nobili Nous sommes navrés que votre commande vous ai été livrée froide Samedi , jour où la température était fraiche. La livraison de votre commande est effectuée par les livreurs d'Uber Eats, qui ne sont pas nos salariés. Aussi, nous vous invitons à vous adresser au service client d'Uber Eats pour leur faire part de votre problématique . Veuillez nous excuser pour l'oubli de la sauce BBQ dans votre commande. Pour ce qui est des produits, tout est préparé à la commande. Soyez sûre qu'en aucun cas, vous n'avez été servie avec des produits du midi comme indiqué. En espérant vous servir à nouveau et vous apporter satisfaction
Magali.h
Le 02/11/2020 à 19:59
Cela fait qlq années que nous venons à ce McDo et franchement cela a toujours été au top. Il y a qlq jours mon mari a commandé via Uber eat il manquait 1 menu complet... Comme on dit il y a que les gens qui font rien qui se trompe jamais... L'erreur est humaine... Ce soir je vais au drive déjà l'opératrice en prise de commande assez froide mais je n'y prête pas trop attention la journée a été peut être longue, 2ème comptoir la jeune je la voie jeter les sauces, et le jouet du Happy meal je passe encore.... Je rentre chez moi confiante, il manque 2 sandwichs, 1 frites j'appelle pour les avertir et le manager me dit qu'ils ont oublié un sac... Je retourne le chercher Pour au final me rendre compte qu'il me manquait un croque et le Mac flurry en plus de ce que j'étais déjà répartie chercher. Je suis très déçue. 02/11/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Laurent.e
Le 27/08/2020 à 12:04
apres 25 min d'attente au drive . dsl on ne fait pas le wrap vegé ni le chevre ....bref reparti sans rien et perdu mon temps . pas professionnel du tout. sur le site le wrap est indiqué ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cela. Pour éviter une nouvelle mésaventure, nous vous invitons à télécharger l'appli McDo+ sur laquelle vous retrouverez tous les produits et menus disponibles par restaurant. Bonne journée.
Lina.z
Le 17/08/2020 à 20:34
Équipe souriante et dynamique. Le temps d’attente n’est pas très long. Petit bémol pour le McMuffin Eggs&Cheese très sec, il ne m’avait pas l’air fait sur le moment mais plutôt conservé depuis plusieurs heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, merci pour votre retour. positif 😊Nous prenons note pour le McMuffin Egg&Cheese , sachez que tous nos sandwichs sont préparés à la commande. Bonne journée
fab.n
Le 14/08/2020 à 22:42
Ça va mais le toilettes il sont pas bien c'est cassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note pour les toilettes afin de les réparer. Bonne journée.
Reda.H
Le 11/08/2020 à 17:23
Je vais vous raconter ma terrible expérience ; Par une journée ensoleillée mon ami et moi secoué par un creux à l'estomac décidons de faire une halte à McDonald afin de soulager notre faim. Nous voilà au drive en train de commander nos menus , jusqu'ici tous va bien , jusqu'à l'annonce du prix , l'aimable employé nous a rajouter quelques euros à la facture. Nous réglons ce problème une fois arrivée a la borne de paiement (sans compter l'attente entre la commande et le paiement ) cela est compréhensible il y avait du monde. Au moment de déguster notre commande , nous remarquons quil n'y avait pas de cuillère pour nos glaces et de sauces pour nos frites .
nicolas.e
Le 05/08/2020 à 13:20
Commande passée au drive, arrive a mon parking, a peine soulevé le sac, tout tombe par terre, les couvercles de vos boissons ne sont pas fait pour des commandes a emporter, ils ne se ferment même pas correctement, j’ai 35€ de mcdo sur le sol de mon parking vous trouvez ça normal? Je suis indigné, vous venez de perdre un client😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de cet incident. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 04 97 04 93 23 pour leur expliquer la situation. Bonne journée.
Sandy.l
Le 09/07/2020 à 15:16
Restauration rapide je veux bien mais un minimums de services on a pris a emporté gobelet vide juste un glaçon aucune boisson a l'intérieur aucune sauce ni serviettes manque le dessert du happy meal on sen ai aperçu en rentrant a l'hôtel donc trop tard adresse a bannir ou vérifier les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Pourriez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre passage? Nous allons vérifier avec nos caméras de vidéosurveillance haute définition le déroulement de votre passage dans notre établissement. Nous reviendrons vers vous le cas échéant. Bonne journée
Camille.i
Le 02/07/2020 à 21:59
Bonsoir, Je tiens a partagée mon expérience de ce soir et je dis bien ce soir car les autres jour jai jamais rieu a dire. Etant manager chez McDonalds jai le droit a 30% de reduction, ma franchise ne commande pas de carte booster, jai donc donnée ma carte man on me la refusé, et je trouve ca inadmissible ! Surtout que les autres fois on me la faite, de plus il manqué des sauces, la glaces été fondu, et la boisson renversée dans le sac, et mon double été archi sec, je vous mets donc 2 étoiles pour ce soir. Cependant habituellement le service est bien l'équipe agréable et le drive est rapide, mais le manager de ce soir j'ai pas appréciée du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Rique, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Notre responsable se tient prêt à échanger avec vous la prochaine fois. Cordialement,
Dolly.o
Le 10/03/2020 à 08:43
Cliente drive , personnel étudiant sympathique. Manque d'informations sur les affichages. Service rapide. Trop cher 13.90 euros pour un menu !!! Mc Donald !! C'est pas abusé ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés de voir que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Sachez que nos produits sont de qualité et que nous nous efforçons de mettre en avant une politique de rapport qualité/prix la meilleure possible pour nos clients. Bonne journée.
Yasmina.
Le 23/01/2020 à 17:21
Bonjour, J'ai déménagé il a pas longtemps, donc cela près de 1 ans que je viens dans ce restaurant la. J'y aller souvent sur Nice Grasse et mes celui de Juan les pins et pour moi le meilleur Mcdo de la côte d'azur. Le personnel et très souriant même dans le jus, il reste à l'écoute de nos demande meme les plus folle ( jetait un cote d'un client qui a quand meme demander un verre d'eau avec de l'huile noisette pour les salades pour le mettre dedans, le personnel a repondu à cette demande avec un grand sourire et à exécuté sa demande), j'ai moi-même travailler dans un fast-food et je peux vous dire que ces pas toujours facile de garder le sourire même quand on ce fait insulter, eux le fond. Je vois aussi une équipe bonne et efficace. Oui defois il y a des petits oublier mes il se font toujours pardonner. Je tener à faire partager mon expérience, car pour moi ce Mcdo la et propre, rapide, bon, chaud et ces fait avec le sourire et cela ce ressent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, merci infiniment pour votre retour positif! 😍😃 Ce n'est pas souvent que les clients prennent le temps de le dire lorsqu'ils sont satisfaits, et notre équipe vous en sera très reconnaissante. Nous sommes ravis de votre satisfaction et chaque jour mettons tout en oeuvre afin de répondre à vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au sein de notre restaurant. Bonne journée et à bientôt!
KyKy.y
Le 13/01/2020 à 12:43
Je suis désolé, j'avais commenté service minables, c'était pour mcdo de Nice tnl... McDo Antibes: très rapide, très propre , il manque juste les prises Usb à la table xD(parfois je vais a mcdo pour les prises) , Et une choose que je n aime pas , sur toutes les restos McDonald ce sont les nouvelles verres avec le couvercle... 3 fois sur 5 le couvercle saute ou la boisson coule à cote du couvercle , c'était mieux avec les pailles
Réponse du propriétaire :
Bonjour KyKy Sync , merci pour ces précisions. Nous prenons bien note de vos remarques afin de nous améliorer maintenant ou à l'avenir. Bonne journée.
marco.e
Le 08/01/2020 à 10:16
Pas assez rapide le soir moi qui a bossé à macdo J ai trouvé le service lent alors qui a aïs personne par contre servie chaud bonne accueil et très propre donc 4 étoile sa me paraît juste ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, merci beaucoup pour ce retour constructif et cette belle note! A très bientôt dans notre restaurant 😊
lili.
Le 02/01/2020 à 13:38
Ca dépend de notre interlocuteur. La fois dernière ça tres mal passé. Agressive ,Pas à l'écoute. Elle se trompait sur commande. Il y avait des manques. Je ne comprends pas. A toute façon tous est indiqué sur le ticket. Heureusement j'ai retourner tout de suite. Mais cet fois ci quelqu'un tres gentille, calme, a l'écoute, souriant , aimable.
Réponse du propriétaire :
Navrés pour la fois que vous décrivez Lili, nous allons tout faire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée
Margaux.e
Le 15/12/2019 à 23:01
J’ai toujours manger dans ce macdo et jamais déçus mais depuis quelques temps sa laisse à désirer. Je prend toujours un double cheese sans cornichon car allergies et depuis octobre à chaque fois on me le laisse donc je peux pas manger. Malheureusement je prend toujours à emporter donc pas du tout envie de revenir pour leurs dire mais je paie pour jeter.. Pas cool! Déjà dis au serveur mais sa ne change pas donc très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons faire un retour à l'équipe afin qu'ils fassent très attention sur ce sujet. Nous vous invitons si vous le pouvez à prendre quelques minutes sur place pour vérifier afin que l'on puisse remplacer immédiatement votre sandwich si besoin. Bonne journée
Dominique.e
Le 12/11/2019 à 18:18
En ce moment l établissement laisse a désirer il m es déjà arrivé a des moment creux d attendre assez longtemps pour la commande et au final a peine chaud plutôt surprenant et le bic mac pour le moment souvent servi sans la sauce ou la salade
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Julien.e
Le 16/10/2019 à 08:13
Etre reçu comme un malpropre par la manager est vraiment très agréable. Ne vous garez pas sur le parking même pour 5 min car elle viendra gentiment vous les briser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Debray, C'est avec étonnement que nous prenons connaissance de votre commentaire. Pouvez vous si'l vous plait nous contacter en message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdojuanlespins/) afin de nous en dire davantage sur la situation rencontrée ( date et heure de venue notamment) ? Nous souhaitons comprendre les circonstances de votre venue. En vous remerciant
Steph.r
Le 22/09/2019 à 18:10
Pas mal, mais perfectible au niveau du cappucino daim 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette note encourageante 😊 En espérant glaner d'autres étoiles la prochaine fois! Bonne journée
PASCAL.A
Le 13/09/2019 à 07:37
Accueil chaleureux. Avec une très belle qualité. J'ai adoré Malgré que moi mac Donald me sortait des yeux avec toujours des produits mal cuisiné .aussi bien à bayeux que vallauris. Surtout resté comme cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt! Bonne journée
Emmanuel.a
Le 06/08/2019 à 23:44
Merci de votre réponse. La raison de mes 3 étoiles concerne quelques petits soucis lors de notre repas, dont la table et les bancs étaient très sales, et les frites sont arrivé un peu froides, mais pour que les frites soient bonnes, il faut qu'elles soient très chaudes, sans ça ce n'est pas un plaisir. La boite de nuggets avec 9 est arrivé avec 6 ouc7 nuggets, rien de dramatique, mais nous étions 3 et on aurais bien voulu les 9! Le reste était très bien. En vous souhaitant une bonne continuation, Cordialement Emmanuel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Castel, Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ces retours qui vont nous étudié par notre responsable afin de pouvoir remédier aux problématiques soulignées. Nous restons disponibles et à votre écoute via notre page Facebook pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
kelly.o
Le 30/07/2019 à 22:02
Tout simplement incroyable ! Dans ma commande il manquait un sandwich, une frite et des sauces ! Le manager a eu la délicatesse de me dire qu'il ne pouvait rien faire ! Donc, j ai payé et il se garde la marchandise comme il me l'a dit: Le management est a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous allons faire un point avec notre responsable afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée
Nelly.l
Le 17/07/2019 à 12:00
Zéro je déconseille intoxication alimentaire et pas la seule / ce n'est plus Mc Do d'y il a longtemps et surtout publicités mensongères vu les pubs et la réalité OH MON DIEU !!! + sreacks semelles de chaussures et gras de plus en plus mauvais / les salades cher pas très peu de quantités / frites hyper salées très mauvais pour la santé et alors l'accueil ! Sans compter la propreté laisse vraiment à désirer et alors impossible de savoir c'est devenu un grand n'importe quoi et CHER LORSQUE VOUS FAÎTES VRAIMENT LES COMPTES !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue dans notre établissement n'a pas su répondre à vos attentes. La qualité et la traçabilité de nos produits font l'objet d'un engagement actif et de contrôles quotidiens de la part de McDonald's afin de garantir à nos client une sécurité alimentaire. Nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Nous nous efforçons également de mettre en avant la meilleure politique de rapport qualité/prix possible pour nos clients. En ce qui concerne la propreté et l'hygiène, celles-ci sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Z.
Le 02/07/2019 à 12:30
Pas de Mac Café, c'est dommage, mais Bien climatisé, prise disponible pour recharger un peu le portable si besoin, et à deux pas du parc EXFLORA... Bonne ballade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour obtenir 5 étoiles la prochaine fois? Bonne journée.
Dorothée.r
Le 04/05/2019 à 10:31
Drive : Des oublis dans notre petite commande qui nous a obligé à nous garer pour récupérer ce qu’il manquait . Le parking est simple d’accès . Le fast food reste bien situé et l’accueil au drive est agréable .
Léo.n
Le 27/04/2019 à 17:54
Bonjour. J'ai mangé hier avec mon fils a l'extérieur. Tout bon sauf une personne qui c'est assise devant nous a une autre table avec son plateau et au même temps qui c'est roule une cigarette de hashis ou une substance interdite similaire et c'est mis a la fumée sans soucis .ça sentait fort et je pense que tu le monde comme moi l'a senti. Le fait que une personnr comme ça fume de la drogue dans un lieu public ou le seul fait de fumer c'est interdit c'est inadmissible. Et en plus moi je ne pouvais pas lui dire d'arrêter du le fait que des personnes comme ça risquent d'être agressives . Donc peut être il faudrait ou mettre un vigile ou agent de securite qui s'en occupe car le personnel pourraient se faire agresser . J'espère que vous aller mieux surveiller les gents qui viennent manger chez vous . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la sécurité de nos clients et de notre personnel est une priorité. Nous allons faire remonter votre message à la direction pour en savoir plus et éventuellement prendre les mesures nécessaires. Bonne journée
fabrice.i
Le 22/04/2019 à 12:37
moi et ma femme somme venu a 10h50 prendre le petit dejeuné, nous avons attendu plu de 30 min sur la terrasse notre petit dejeuné complet. on ne l'a jamais eu complet, on avais juste les boissons de servi. Et en plus de cela nous n'avons rien eu en compensation. tres tres mecontent du service ce jour la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre petit déjeuner. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction, notamment du fait du temps d'attente. Pourriez vous s'il vous plait transmettre ce même message par mail à : [email protected] en - nous confirmant la date et l'heure de votre venue, - en joignant votre ticket de caisse si vous l'avez encore en votre possession Nous vous remercions par avance pour ces éléments, un responsable reviendra vers vous.
Richard.o
Le 09/04/2019 à 13:15
Éviter le parking souterrain ! Trop serré en descente ! Vous risquez de rayer votre voiture sur le côté comme ça à été le cas pour la voiture me précédant... c’est anormal. Sinon service rapide sur place et serveurs aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour votre note encourageante. Nous sommes navrés de la situation concernant le parking qui malheureusement reste indépendante de notre volonté. Autrement nous sommes ravis de votre satisfaction quant à notre service et notre équipe 😊 Bonne journée
Corinne.a
Le 05/12/2018 à 16:36
Dimanche 41.50 dépenser au passage à l'enlèvement je lui demande si tout est là. .. Oui oui ont me répond blasé ! Et à la maison il manque une boîte de nuggets de 4 et frites à la place potetos... Et lorsque je repasse (j'ai que ça à faire) La même jeune fille me dis ÇA M'ÉTONNE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Corinne Tonarelli , il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook McDonald's Antibes Ouest afin que l’on puisse vous assister et que vous puissiez partager avec nous d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
vic.b
Le 17/11/2018 à 14:54
Bonjour, j'y allais souvent le jeudi vers 17h/18h,encore jeudi dernier .À chaque fois que je prends un wrap, il est froid alors j'ai demandé un chaud,et on me répond que ça se mange froid et juste le poulet est chaud.!donc je n'insiste pas mais bien sûr le poulet était froid et en mangeant je lis sur une affiche wrap chèvre poulet croustillant et chaud !!!???Alors je me dis qu'on se moque de moi.et je rajouterai que les toilettes ne sont pas toujours très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Hemon , merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter via notre page Facebook McDonald's Antibes Ouest afin que l’on puisse vous assister et que vous puissiez partager avec nous d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
Brigitte.r
Le 01/11/2018 à 14:57
Toujours le même souci........peu de monde mais qu'une seule personne pour servir et s'occuper du Drive...donc belle attente et juste quelques mots d'excuse... même si la personne qui sert n'y peut rien.... 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte Troïani, Veuillez nous excuser si votre attente a été plus longue que prévu , nous comprenons votre deception. Pouvez-vous nous préciser la date et l'heure de votre passage s'il vous plait ?
nadia.m
Le 21/08/2018 à 10:46
Situé au rond-point avec un parking gratuit un peu petit si vous venez aux heures de pointe. L'espace intérieur de taille moyenne à été rénové comme tous les autres mc do. La commande se fait à l'écran directement avec un service à table. Une aire de jeu est disponible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci pour cette description de notre établissement :) Nous sommes ravis que votre visite vous ait satisfaite. A très bientôt
Sarah.s
Le 16/08/2018 à 21:32
Franchement pas top niveau propreté et surtout l'homme responsable de la salle qui au lieu de ramasser une sauce par terre la cache sous la poubelle c'est moyen... Personnelle agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Dst, que s'est-il passé lors de votre visite ? Nous souhaitons comprendre les raisons de votre note. En effet, les retours de nos clients nous aident à nous améliorer c'est pourquoi nous aimerions en savoir plus . Nous vous souhaitons une bonne journée
Oriane.o
Le 07/08/2018 à 10:44
Peut-être qu'un jour ils arriveront à servir une commande complète, à ne pas jeter les boissons n'importe comment dans les sacs de livraisons Uber, et à service des sandwichs et frites correctes. Ca fait des années que je n'ai pas été satisfaite d'une seule commande passée dans ce McDo. Raz le bol
Gwladys.e
Le 05/06/2018 à 02:46
je passe uniquement au drive donc aucun avis sur la salle .... Mais j'ai toujours un soucis avec ma commande surtt quand je commande des produits mc café plus de formation sur les produits svp. Sinon l attente c'est correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de vos commandes. Nous transmettons cet axe d'amélioration aux équipes concernés au Mc Café. En parallèle, n'hésitez pas à nous détailler les problématiques rencontrées sur vos produits Mc Café en message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdojuanlespins/). Merci et bonne journée
PARADISIO.a
Le 25/02/2018 à 14:29
Grosse difficulté pour le parking, occupé en permanence par des gens qui ne mangent pas au restaurant mais arrivent d'en face avec un sac de sport orange et gris (bizarre ils ont tous le même sac) du coup plus de place pour les clients. Probléme signalé aux employés sans réaction de leur part. C'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura PARADISIO, Nous sommes navrés pour les problèmes de parking rencontrés. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de résoudre au plus vite ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
Fred.
Le 10/06/2017 à 11:56
Le seul où il y a toujours un problème soit il manque quelque chose soit c'est froid. 30 min d'attente au Drive. J'habite en face et je préfère prendre la voiture et faire 5 kms jusqu'au prochain Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés pour ces mauvaises expériences Fred, nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer sur ces aspects. A bientôt,
Patrice.a
Le 25/12/2016 à 20:15
Enfermé hier soir à 17h15 sur le parking après être passé barrière ouverte au drive (pensant que c'etait ouvert a cette heure là)mais qui était déjà fermé. Le temps de faire le tour, la barrière était fermée. Deux employés du MacDo a l'intérieur enfermés à nettoyer la cuisine et ne répondant pas aux appels pour ouvrir cette barrière. Carrément scandaleux. Obligé de faire appel à la Police. Mais là comédie n'était pas finie. Ces 2 employés n'ont pas répondus aux appels derrière la vitre à la police et finalement un des deux est venu derrière la vitre pour dire qu'ils ne pouvaient rien faire. Finalement la police a pris la décision de démonter cette barrière et nous les remercions infiniment car les 2 énergumènes à l'intérieur de ce Macdonald .... je ne préfère rien dire mais peut de neurones. Ceci dit après 45mn environ, la police nous délivre car d'autres véhicules étaient avec nous le temps de rentrer la barrière ouverte et de se rendre compte que le Macdonald était fermé et barrière refermée. Il y a bien sûr port de plainte pour manque de sécurité envers les clients Macdonald et un recommandé de plainte à Macdonald France a Guyancourt car c'est carrément inadmissible. Les 2 employés enfermés n'avaient pas le numéro de téléphone du responsable du Macdonald de Juan les pins !!! Inadmissible. Notre petite fille a eu froid dans le véhicule pendant près de 45 minutes !!!!!! Heureusement que ce Macdonald ne se trouvait pas dans la banlieue marseillaise ou autres. Je pense que cela aurait pu très mal tourné :(
Les autres restaurants
- 🏪 CFC (1423 Avis)
- 🏪 G LA DALLE - Saint-Denis (329 Avis)
- 🏪 PNY Burger (2025 Avis)
- 🏪 Alex'térieur FoodTruck (33 Avis)
- 🏪 McDonald's Tlse Montaudran (2636 Avis)
- 🏪 Soan Food (18 Avis)
- 🏪 Plan B Burger (1 Avis)
- 🏪 Le Club Burger (17 Avis)
- 🏪 Pimp My Burger (826 Avis)
💬 Nous sommes venu ce midi 17 décembre manger dans cet établissement. Les deux wc était pas disponible Pas de savons pour ce laver les mains Et un cheveux dans la nourriture Une honte si seulement les contrôles sanitaires pourraient venir ça leur ferait tout drôle !!! Bref je ne recommande pas ce lieux qui ne respecte aucunes règles d’hygiènes !!!
💬 Une chose importante c'est super propore et cest bon. Le responsable du magasin est vraiment tres agreable de même que le jeune homme en caise5. C'était notre première fois et nous avons plutôt aime les produit
💬 Burgers excellents ! Goûteux et quantité généreuse ! Rien à redire mise à part que l’endroit soit un peu sombre à des endroits du restaurant (à l’étage sur les tables adjacentes aux murs…) Je recommande !
💬 Petit foodtruck de burgers excellents ! Je recommande fortement. Le burger au chèvre est une tuerie. Frites maison (frites allumettes). Au top!
💬 Ce n’est pas la première fois que j’ai eu des soucis de ce restaurant, ayant travaillé dans la restauration, je sais à quelle point cela peut être difficile et je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires négatifs même si le service n’est pas au top . Là en revanche ce soir j’ai eu un oublie de commande , j’ai eu à faire à un équipier agréable mais en revanche la manager blonde n’a pas fait preuve de discrétion devant moi en exprimant des commentaires déplacés pensant que je ne les entendrais pas, on m’a alors servi un dessert fait avec le cœur !
💬 C’est un restaurant assiette Brasserie / Bar à salade & sandwicheries 🍽 type : Restaurant service classe ✨ C’est un restaurant rénové, très propre Sur place RDC 🛣 Toilette 🚽 Au RDC Terrasse 🏖 à mon goût les frites 🍟 sont très bonne type pomme de terre frites ou Salade en accompagnement pour tous les menu 🥔, Presque tous les Menu sont gourmet - Viande Délicieuse 🥩 🍗 est très Gourmet et la sauce la rend encore plus délicieuse miam 😋 Je vous laisse goûter et donner votre avis Ils proposent * Assiette Onglet de Boeuf 🍽 * Assiette Onglet de Poulet 🍽 OU Mixte * Burger 🍔 Super Bon 👌 * Des sandwich 🥪 * Des Tortilas 🌮 Service : il faut aller chercher le plat avec un service qui peut être rapide environ 10min d’attentes 🍽 5 🌟 J’ai pris « Onglet de boeuf 🐄» j’ai vraiment Surkifffé c’est pas bon c’est Délicieux 😋 Sauce : La blanche et celui a l’oignon je ne sais plus le nom c’était tellement bon Goût 😋 5🌟 Le goût de la viande 🥩 est très délicieuse * Prix 💰 5 🌟 C’est des tarifs normal par rapport à la qualité fournis, pour un menu avec 🍟 🥤 * Sympathie 🤝 5 🌟 Parle français & arabe ils sont super sympa & accueillant P.S : les personnes qui mettent 1 étoile ⭐️ j’espère qu’un jours vous auriez un business et que les clients jouerons avec votre argent 💰 parce que mettre 1 étoile pour dire « y’en as pas assez » ça veux dire quoi Assez? Au pire va sur place demande a voir et n’achète pas personne ne ta forcer à manger ça... ça me désole.... #RestaurantParis #BurgerGourmetParis #HalalParis #RestaurantBonParis #BurgerBon92 #RestaurantAsnieres #BurgerBoniDF #ToutSavoirFr
💬 Restaurant très sympathique, pour un végétarien le burger veggies était très bon. Le plat était délicieux, je me suis régaler
💬 En ce dimanche de vide grenier et à 14h, pas facile de manger à Marvejols, mais le Club Burger était là. 2 burgers Classic nous attendaient ! Parfait. Le pain et le steak bien moelleux. Frites maison. Très bon accueil. Merci et bonne continuation.
💬 Deuxième fois que j'y vais, burger et wrap validés ! C'est vraiment très bon, le restaurant est propre et le personnel serviable. Rapport qualité-prix imbattable 12€ pour un menu et on mange à sa faim 🤌