Avis sur McDonald's
📌 Bd d'Eindhoven, 14400 Bayeux
💬 3549 Avis
Avis sur McDonald's à Bayeux
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Basse-Nörmandie.y
Le 08/01/2024 à 03:43
Directeur irrespectueux et lâche. Il se moque de la clientèle caché derrière ses employés. Il envoie le plus grand pour régler un litige inexistant qu'il a lui-même créé. Je ne comprends pas qu'un tel individu soit directeur d'un établissement. Seules 2 bornes de commandes sur tout le restaurant étaient en fonctionnement. Malgré cela, l'ensemble du service était d'une lenteur incompréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Bonne journée
Pascal.a
Le 01/01/2024 à 12:30
Il manque toujours des produits . Tout est servi presque froid . Hygiene des toilettes et tout l établissement laisse à désirer. Je ne recommande absolument pas cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et prenons note de vos retours concernant vos dernières commande. Nous allons remonter l'information à nos équipes. Belle journée
Cecilette14.
Le 30/12/2023 à 08:48
Malade à chaque fois que je mange au macdo. La qualité n'est plus celui de notre enfance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pourriez-vous nous en dire plus sur notre page Facebook ? Bonne journée
Pascal.
Le 29/12/2023 à 21:38
Arrivés à 20h30 vendredi au drive derrière 2 voitures à la commande. Nous sommes arrivés au guichet pour payer à 21h10 ! Inadmissible ! Après que j’essaye de faire prendre conscience que nous attendons depuis plus de 40mn ! Un monsieur « senior » m’explique que si je ne suis pas content, je peux aller voir ailleurs ! Je lui fais remarquer que chez Mc Do quand on est dans la file, on est coincés…. Je suis reparti sans mon repas pour ne pas cautionner ce fonctionnement qui se moque du client ! Ne me répondez pas à la manière « community manager » mais faites quelque chose. BAYEUX vaut mieux que ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris le temps de lire votre retour suite à votre passage au restaurant de Bayeux. Nous allons envoyer votre retour à nos équipes concernant le temps d'attente rencontrée. Bonne journée
NOAH.A
Le 27/12/2023 à 19:47
McDonald's Bayeux a évolué sur le service , on voit des serveurs très agréables, serviables, souriant. Cependant une légère impression que le gérant en cuisine n'est pas très agréable avec ses employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Un immense merci pour votre commentaire positif sur notre restaurant McDonald's ! Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant McDonald's !
Delphine.�
Le 27/12/2023 à 09:40
Clairement accueilli comme des malpropres ! Porte ouverte à 9h30 mais fermé jusqu'à 10h30. Un accueil pire que désagréable et évidemment c'est nous le problème ! Courage à ceux qui travaillent avec cette personne qui semble être le gérant vu comment on est pris de Haut !! Cela ne donne pas envie et nous n'y remettrons pas les pieds !! Il y a juste une façon de le dire. La politesse c'est pas dans les gènes de tout le monde ! Pas la peine de répondre cela ne nous intéresse aucunement. À bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant ! Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Antonin.r
Le 26/12/2023 à 22:02
Le pire McDonald's dans lequel j'ai ou manger.. Premièrement le personnel n'est pas désagréable et semble complètement désintéressé par nos demandes.. (premier point negatif) Ensuite la majorité des produits sont froids (les frites et burgers (les nuggets quant à eux étaient chauds)) Et pour finir l'une des grosses bêtes noires du restaurant.. la propreté : C'est sale, très sale. Les toilettes sont dans un état catastrophique et il reste beaucoup de nourriture par terre.. (Je comprends que les équipes sont sûrement débordés et que le travail ici n'est pas facile mais l'état du restaurant est vraiment pas possible..) (Le prix est d'ailleurs plus cher que dans la majorité des autres restaurants et c'est vraiment incompréhensible le franchisé devrait vraiment revoir son point de vente dans la globalité)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour ! Bonne journée
Elise.
Le 23/12/2023 à 23:43
Ayant souvent eu des échos négatifs sur ce restaurant, j'ai voulu tenter l'expérience et je n'y remettrai jamais les pieds !! Nous (2 adultes et un enfant) sommes arrivés à 21h45 un samedi soir, très peu de monde en salle et beaucoup de personnel en cuisine. Nous n'avons finalement eu notre commande qu'au bout de 30 minutes ! De plus, lorsque le serveur nous donne la commande, la lumière s'eteint à notre grande surprise. Il nous explique que le restaurant ferme alors la lumière sde la moitié de la salle s'éteint et la porte d'entrée est fermée à clés. (Il est pourtant ecrit que le service est jusqu'à 23h. Idem au drive, service arrêté). Nous nous sommes retrouvés à manger dans le noir avec du personnel qui nous fait comprendre qu'on les dérange ! Quelle honte !! De plus, le restaurant est très sale, que ce soit les tables, le sol ou les toilettes. Je n'ose imaginer l'hygiène en cuisine... 😱 Personnel peu aimable, restaurant à fuir !!! (Informations qui seront remontés aux services compétents)
Alice.e
Le 23/12/2023 à 22:24
Service très lent, il manque 4 sauces (qui sont très chères 0,50€ pour la sauce deluxe au lieu de 0,20€ dans la majorité des McDo) et on me soutient que les sauces sont dans les sacs alors que non. Aucune excuse de leur part, aucune remise en question … endroit à éviter.
Quentin.I
Le 23/12/2023 à 22:19
Par ou commencer, par le commencement: _la salle très sale _ le service: eau gazeuse grand format qui termine dans son intégralité sur les genoux du compagnon de ma mère ainsi que sur les jambes de ma mère. _la lumière qui se coupe à 50% à 22h15 Expérience négative du début a la fin.
Lisa.n
Le 18/12/2023 à 08:40
Je ne comprends pas ce qu'il se passe dans ce mcdo.. Où sont les dirigeants ? Les inspecteurs d'hygiène sont-ils déjà passés ? En plus de tout ce qui est évoqué dans les commentaires précédents, nous avons eu la surprise hier soir d'avoir des sauces périmées de plus de 2 mois pour certaines ! Le personnel n'en parlons pas... Il est vraiment temps de faire quelque chose messieurs les dirigeants, sortez de vos bureaux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous prenons votre retour très au sérieux et vous assurerons que rien n’est laissé au hasard pour assurer LA sécurité alimentaire de nos clients et nos équipes. Votre santé et votre satisfaction sont essentielles pour nous. Nous vous invitons à nous contacter en restaurant pour que nous puissions investiguer.
Albert.l
Le 16/12/2023 à 00:23
C'est très long pour une simple boisson chaude et pourtant personne le matin. On sent que le manager veut que ça bouge cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, nous vous présentons toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long lors de votre visite dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook afin d’en discuter.
Anaïs.i
Le 05/12/2023 à 21:45
Expérience correcte dans l'ensemble Le service est assez long quand même pour un petit McDo avec peu de clients à ce moment.. Il manquait un steak dans le hamburger d'un de mes amis, de plus celui était froid. J'ai retrouvé un cil dans mon Mcflury, pour l'hygiène pas top. Sinon l'ambiance est sympa, pas trop de bruit, on s'entend parler c'est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à certaines de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments concernant le sandwich de votre ami et votre McFlurry. Un retour sera fait à toute l'équipe du restaurant pour plus de vigilance. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une autre expérience agréable et savoureuse. Bonne journée !
yrlan.r
Le 05/12/2023 à 12:51
11,90€ Un mini BIGBTASTY un peu de potatoes et un coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes un restaurant et comme tout professionnel ou particulier aujourd’hui nous subissons l’inflation de plein fouet. C‘est donc avec regret que nous avons dû augmenter certains de nos prix en réponse à la flambée des coûts des matières premières. Pour autant la qualité de nos produits ne doit pas être altérée et les quantités ne sont en aucun cas modifiées. Bonne journée à vous !
Charles-Edouard.r
Le 03/12/2023 à 20:45
Un jour, j'ose espérer, pourvoir manger un croque MC Do. Il serait bon, je pense, de remplacer la machine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles-Edouard, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant l'impossibilité de déguster un croque McDo. Un retour sera fait à l'équipe ! Bonne journée
Cassandre.o
Le 03/12/2023 à 19:19
J’ai commandé ce jour beaucoup de chose et ils ont oublié de me mettre un sandwich du menu Mc first Encore une fois il faut repasser derrière ceux qui font les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons !
christophe.a
Le 03/12/2023 à 15:19
15h attente a la borne du drive 5min personne ne parle on avance guiche paiement personne non plus guiche des retrait tout le monde discute ça rigole ça regarde la fenêtre du drive mais personne viens voir on attend heureusement que le restaurant est vide quesce que cest quad ya du monde obliger de decendre commende a la borne pour leur faire voir quil ya du monde , ferme le drive si vous etes pas compétent pour le faire marcher aux heures creuse 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
Celine.e
Le 24/11/2023 à 19:07
1ère et dernière fois que l'on y va, jamais vu un Mac Donald aussi sale : tables sales, de la nourriture par terre, les poubelles sont pleines donc plateaux sales sur les tables ou dans le compartiment vaisselle . Le personnel passe devant nous comme si on n'existait pas. C'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous !
Juste.i
Le 24/11/2023 à 12:52
Je suis venu manger un midi, pas d’attente point positif, par contre les menus avec peu de choix, les sandwiches tous petits et sec ce n’est pas normal pour les prix qui augmentent de jours en jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous vous remercions pour vos retours et vous présentons nos excuses si les produits que vous avez dégustés ne répondaient pas à vos attentes. Il n'y a aucun désir de notre part de baisser la qualité de nos produits, au contraire, l'augmentation des prix n'étant qu'une conséquence de la période d'inflation dans laquelle nous nous trouvons actuellement. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
alban.e
Le 22/11/2023 à 18:02
Des escroc, ils ne respecte pas leur propre programme de fidélité. Toujours des oublies , les aliments sont froids et j'en passe . Un tarif qui ne cessent d'augmenter pour une qualité qui n'as pas évolué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs dans votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Antoine.e
Le 21/11/2023 à 14:23
J’y suis venu pour y manger rapidement . Sans abuser, 8-9 clients ont été servi avant moi, sans compter les 2 commandes à emporter qui ont été faite et données avant la mienne. Les employés sont passés à côté de moi sans se soucier de si j’étais servi ou non. J’ai bien vu sur le tableau que ma commande était en attente. Toujours pas servi . Je suis arrivé à 13:45 à 14:30 je n’ai toujours pas été servi . Service lamentable, j’ai été très patient mais franchement le service laisse à désirer. Et ne parlons même pas de la prestation. Le personnel est d’une nonchalance , c’est tout simplement ahurissant. Juste une employée aux cheveux couleur bordeaux (désolé je n’ai pas vu le prénom) qui a eu l’empathie de me demander si j’avais tout eu et qui s’est excusée mais sinon rien de la part des autres employés en service qui ont vraiment fait le poker face. La commande n’a pas été respectée et j’ai été finalement servi que vers 14:40. On me l’a servi presque comme si on essayé de se débarrasser de l’erreur qu’ils ont commise. Heureusement que je ne suis pas difficile car j’aurai vraiment pu faire le client insupportable, car là effectivement ça méritait de pousser plus qu’un coup de gueule .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Michael.A
Le 17/11/2023 à 13:43
Le pire Mcdonald’s que j’ai pu faire de ma vie Refuse de me rajouter des desserts au drive me disant que c’est trop compliqué et que le manager ne veut pas que l’on modifie une commande On me dit qu’ils ont peu d’effectifs alors qu’ils sont une dizaines dedans Je pense plus qu’il y a un énorme problèmes d’organisation, il n’y a qu’a lire les commentaires Depuis quand un commerce refuse de faire de l’argent Changez de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Vdvd.d
Le 16/11/2023 à 14:51
Menu Golden avec très peu de choix contrairement à vos conçurent pas très loin avec tout les choix de burgers contrairement à vous. Menu Mcsmart inexistant chez vous ? Sauce deluxe à 0.50cts chez vous contrairement à 0.20cts ? Obliger de faire la route pour partir à un autre McDonald's nettement mieux que le vôtre. Vivement un concurrent sur bayeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours et vous présentons nos excuses si vous n'avez pu trouver votre bonheur dans notre restaurant. Précision pour le Menu McSmart : celui-ci arrive dans nos restaurants de manière progressive, pas d'inquiétude ! Bonne journée !
stephane.u
Le 30/10/2023 à 08:30
Trop long et il manque toujours quelques choses dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre avis et un retour sera fait à l'équipe du restaurant. Bonne journée
Sar.h
Le 29/10/2023 à 18:48
Serveurs agréables , mon pain de royal cheese un peu moins , disons que c’était fortement grillé.. propreté de la salle assez correcte mais certaines tables étaient sales . Pas de service à table , je suppose qu’il y’avait un « bug » avec les bornes .. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Nous vous remercions pour votre retour. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous en discuterons avec l’équipe du restaurant. Bonne journée
sami.i
Le 22/10/2023 à 21:49
Honte à Mc do de Bayeux, même pas capable d'offrir un menu au chauffeur de car seulement 6€45 pour 41 menu acheté par les passagers américain. Je suis chauffeur de car tourisme lors d'un voyage en cours de route j'ai emmené 41 clients pour le repas de midi chez Mac Do de Bayeux, après avoir apelé avant notre passage le manager m'a accueilli avec grand sourire et après que tous mes passagers aient pris des menus et payé de 10 à 20€ chacun, j'ai aussi pris un simple menu à 6€45 et au moment de payé le manager à disparu, j'ai demandé d'offrir mon menu mais refusé, pourtant les autres Mac Do offre gracieusement, ce n'est pas pour le prix mais par principe, j'ai un grand regret j'aurais dû aller à la concurrence. Je voudrais faire part qu'aussi niveau propreté c'était à bannir, table grasse, sol plein de résidus, poubelle rempli,... Bravo Mac Do de Bayeux pour le geste commercial Mac Do A lire les autres avis je vois que je ne suis plus le seul à me plaindre de la propriété de ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions ! Bonne journée
Christian.
Le 12/10/2023 à 10:50
Pour faire plaisir à ma petite fille, j'ai mis pour la première fois les pieds dans un Mac Do...Je ne m'attendais pas à des miracles, mais là !!! Une seule borne pour commander donc attente interminable, ensuite, attente à table pour recevoir le plateau, je ne m'attendais pas à un miracle culinaire je n'ai donc pas été déçu, par contre ayant encore faim, j'ai voulu reprendre des desserts, le personnel m'a répondu qu'il n'avait pas le temps de me servir car il y avait trop de retard dans les plateaux...Pour le même prix j'aurais pu manger à volonté dans un restaurant asiatique...
Anne.i
Le 08/10/2023 à 21:00
Déjà à notre arrivée. Pas top. A la préparation des sacs ça rigole et les sacs refroidissent. Bref. Je commande un Royal bacon. Un cbo Potatoes. Celles ci étaient crues. Min sandwich au bacon digne d'une galette. Totalement aplati. Pour le bacon 3cm sur 2. On se moque de nous. L'autre sandwich .... pire. Intoxication pour mon mari. Les numéros de commandes ne sont pas compris par le personnel. Une jeune fille s'est promenée 30 mn pour trouver ceux qui avaient commandé. Cet endroit est à bânir. Demain medecin pour mon mari ou bien les urgences ce soir. Honte à cette enseigne de Bayeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, un retour se ra fait à la direction du restaurant. Nous espérons que votre mari se porte mieux et nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected] Bonne journée
Emilie.e
Le 07/10/2023 à 13:32
C'est la catastrophe, les années mc do c'est vraiment fini avant mc do c'était une bonne sortie on y mangé bien, aujourd'hui non seulement c'est dégueulasse désolée mais ce restaurant précisément est sale, les tables sont toutes sales, le sol collant, le personnel passe devant en toute normalité sans nettoyer, on a demandé une éponge pour nettoyer notre table autant dire qu'on l'a nettoyé seul lol ! Qu'est ce qui se passe ? Incroyable... Fini le mc do c'est vraiment la décadence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Brigitte.i
Le 04/10/2023 à 20:24
A chaque que je viens les tables sales, le sol collant et pleins de détritus partout, les toilettes au secours Cela laisse à désirer côté hygiène. Peut être faire 1 formation ménage à l équipe ou sinon faut embaucher du personnel C est le pire de la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Robenard.a
Le 02/10/2023 à 08:41
Mac do acheté hier au drive. Dans le hamburger, juste le steak rien d'autres ! Les autres burgers Comme Le Mac chicken, vraiment pas terrible en goût et en présentation ! Même pas possible d'acheter de mc flury ou Sunday car pas de glace vanille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée
Marius.r
Le 01/10/2023 à 22:46
Arrivé 22 h Je retourne au guichet à 22 h20 pour commander 3 glaces on me dit fermé elle me demande de commander au drive ce que je fais et là on me dit à 22 h25 au drive non pas possible c’est fermé pour servir les glaces je suis folle obligé de rester derrière la fil d’attente pour sortir ce n’est pas sérieux du tout !!! 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Belle journée
Isabelle.e
Le 01/10/2023 à 20:18
Le personnel n est pas souriant le de luxe dégueulasse Steak haché pas bon et pas de garniture et tout petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée
Christophe.o
Le 29/09/2023 à 19:51
Bof, ne sais pas respecter les commandes spéciales des clients. Sans cornichons, ce n'est pas sans oignons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond aucunement à la norme de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous allons en faire part à nos équipes. Belle journée
Marine.a
Le 28/09/2023 à 14:07
j'ai jamais mangé chaud dans cet établissement. mais vous avez de la chance c'est le plus proche de chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous comprenons votre ressenti, votre expérience ne représente en aucun cas les valeurs de notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information et tout faire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Terry.a
Le 25/09/2023 à 21:07
Les prix augmentent continuellement et le nouveau format du big tasty devrait s'appeler le mini tasty ! Honteux, c'était ma dernière fois chez Mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terry, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
coralie.l
Le 20/09/2023 à 21:24
Attente de commende plus 1h les ouvriers se donne des insultes devent les clients toilette pas propre l'odeur d'urine a plain nez personnelle peut aimable à fuire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous comprenons votre ressenti et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
Paul.a
Le 16/09/2023 à 15:09
Commande d'un Big tasty double viande, servi avec un seul steak, petit pain burger au lieu du pain Big tasty et quand on demande une explication, on nous répond que c'est la nouvelle façon de faire et ça rigole dés que l'on tourne les talons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond aucunement à la norme de qualité que nous nous efforçons de fournir à nos clients, et nous allons en faire part à nos équipes. Belle journée
Céline.u
Le 13/09/2023 à 22:52
Arrêt au McDonald's sur la route des vacances. Pour ma part, égal à tous les autres. Cependant mon père a été malade tout l'après-midi ainsi que la soirée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected] Bonne journée
Samper.i
Le 09/09/2023 à 20:20
Établissement nul a surtout éviter Le burger infecte Frites je ne savais que l on pouvait faire aussi nul Boisson coca et bien c un coca Mauvais accueil Trop de glandeurs payés a ne rien faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Alexandre.e
Le 08/09/2023 à 22:11
Il manque toujours des produits dans les commandes en drive , ça fait plusieurs fois qu'on les appelles pour leur signaler, en vain. Souvent des produits dédié aux enfants alors imaginez leurs déceptions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous nous excusons sincèrement pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. bonne journée
Lazlo.
Le 03/09/2023 à 19:28
Franchement pas satisfait ! Personnel pas souriant du tout … et qui ne connaît pas ses burger (un maxi mac avec un seul steak !) table très sales et quand on a demandé à ce qu’elle soit nettoyée la jeune femme nous a tout envoyé sur les pieds ! Déplorable ! On n’y reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous assurons remonter l'information auprès du restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Celia.a
Le 01/09/2023 à 14:35
En vacances avec mes enfants, personnel pas souriant et très lent, erreur sur la commande et l'impression de déranger quand on demande quelque chose, comme par exemple nous apporter ce qu'il manque. Propreté quasi inexistante salle de repas comme les sanitaires. Franchement un des pires mac donald où je suis aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience dans notre restaurant se soit passé ainsi, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Elyse.L
Le 30/08/2023 à 12:06
Pire Macdo que j'ai pu voir. La propreté est inexistante, les tables sont extrêmement sales sans oublier les poubelles qui débordent ! Ne parlons même pas de la qualité de la nourriture et le prix qui est plus qu'exorbitant ! Payer 10€ un menu wrap alors que le petit wrap a 2€50 fait exactement la même taille... Une honte. Commander un Coca zéro et recevoir un Pepsi a la place sans prévenir ce n'est pas du tout professionnel. Une chose est sûre, je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyse, Nous nous excusons sincèrement pour l'état dans lequel vous avez trouvé notre restaurant lors de votre visite. Cela ne correspond aucunement à nos standards de services, nous allons faire remonter l'information. Bonne journée
Yimunster.
Le 29/08/2023 à 18:28
McDonald's déplorable, 15 minutes d'attente au comptoir à 16h , burger 2 viandes commandé pour au final n'en avoir qu'une seule , pas de jouet dans le happy meal , pas de bacon dans le double cheese bacon et impossible d'utiliser ma cb pour payé, ayant travaillé chez Macdonald dans un autre restaurant je trouve cela fou , il serait peut être temps de se remettre en question car les avis négatifs tombent autant que la pluie en Normandie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Eric.a
Le 27/08/2023 à 15:51
Une catastrophe d'un point vu propreté. Le personnel passe à côté des salissures / déchets sans rien faire, on sent la démotivation totale des jeunes. Il y a une certaine homogénéité dans le peu de propreté de ce Mac Do : c'est autant sale sur les tables qu'au sol y compris l'aire de jeu. Mêmes aux toilettes : sol et miroir sales et le distributeur à savon était vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions de nous avoir signalé ces désagréments lors de votre visite dans notre restaurant. Il est impératif pour nous d'être intransigeant avec nos équipes pour vous apporter la meilleure expérience dans les meilleures conditions. Nous vous assurons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Belle journée
Pasquier.r
Le 21/08/2023 à 13:13
Nous ne debarassont plus nos plateaux.... Restaurant ou pas ? Passer commande sur des bornes en pannes ou qui plantes. Tables extérieures toujours sales ou pleine de boissons, tri sélectif et bien sûr prix qui augmentent. Sans parler de la glace bien sûr fondue à la fin du repas. Voilà ça ça passe comme ça aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance des points que vous avez soulevez lors de votre dernier passage. Nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas su entièrement vous satisfaire et comprenons votre mécontentement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour complet, cela nous permets d'en informer nos équipes afin de trouver des solutions. Belle journée
Aurore.a
Le 13/08/2023 à 19:02
Nous sommes rentrés dans le McDonald’s le plus sale que nous ayons vu. Frites et emballages au sol, tables couvertes de saletés. Même les espaces extérieurs étaient concernés. Pour ce qui est des sanitaires, miroirs couverts de crasse, poubelles débordantes et intérieur des toilettes jaunies. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés pour cette situation rencontrée lors de votre visite. Ce n'est absolument pas représentatif de notre engagement. Sachez que nos équipes s’investissent au quotidien sur la propreté du restaurant. En cas de problème lors de votre passage, nous vous invitons à le signaler immédiatement auprès d'un manager en restaurant. Nous souhaitions également pouvoir échanger avec vous, serait-il possible d'avoir vos coordonnés afin qu'un responsable vous contacte ? Vous pouvez nous les envoyer sur l'adresse mail suivante : [email protected] Très belle journée
Chantal.u
Le 12/08/2023 à 11:34
Excellent accueil (personnel aimable et attentif), pas d'attente au drive, qualité gustative et quantité appropriée des menus proposés. Hygiène et facilité pour stationner. Un McDonald's irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle visite ! Belle journée
Victoire.O
Le 10/08/2023 à 15:15
Hygiene 0. Les tables sont sales et pas nettoyées ! Et les toilettes juste degueulasse! Rien indique l’interdiction des chiens (enfin si un petite feuille dans une des vitres sur le côté et du coup non visible quand on arrive) et on nous dit de partir manger en terrasse en précisant que si le directeur venait nous le dire ça serait pas la même, d’un air de dire qu’il serait plus agressif dans ses propos. Or cela faisait un moment que nous étions installés et que le personnel qui nous a servi n’a rien dit. L’excuse « elles sont nouvelles, elles ont sûrement pas osé » et bien faudrait peut-être les former et leur dire de ne pas hésiter à faire des remarques quand cela est nécessaire. Chiens interdit à McDo mais accepter dans les resto. Chercher l’erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour la situation de propreté que vous avez rencontrée lors de votre visite. Ce n'est absolument pas représentatif de notre engagement envers la qualité et l'hygiène de notre restaurant.Votre expérience ne reflète pas les normes que nous nous fixons, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos pratiques et maintenir un niveau élevé de propreté dans toutes les zones du restaurant. Nous allons remonter ses informations à nos équipes. Très belle journée
Jules.
Le 08/08/2023 à 11:58
Service au Drive toujours de plus en plus long, pour toujours avoir quelque chose qui manque ! Les prix augmentent, c'est même plus élevé qu'en restaurant mais la qualité des services est à la baisse, voir médiocre ! Au prix maintenant des menus il serait grand temps de s'appliquer sur le montage et avoir quelque chose de correct un minimum ! Je ne déconseille pas le Mcdo, mais je déconseille fort celui-ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Belle journée
Lorenzo.e
Le 06/08/2023 à 02:17
Clairement n’y allait pas dans ce restaurant l’attente est longue pour les longues commandes une fois on avait un mcmuffin dans notre commande et la machine ne fonctionnait pas. On a attendu plusieurs minutes pour avoir le Mac muffin de plus la dernière fois qui suis venu, il n’y avait pas de vaisselle réutilisable alors qu’il y a une loi qui l’oblige aller plutôt à Isigny-sur-Mer ou à Rots pour quasiment le même prix, ça sera meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement convivial. Bonne journée.
Michel.a
Le 06/08/2023 à 01:21
Les hamburgers sont classiques sans grande nouveauté, frites trop cuites par contre les tables ne sont pas nettoyés peut-être un oubli. Parking aisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément, ce n'est pas dans les habitudes de l'équipe. Nous leur faisons un retour le plus rapidement possible. Bonne journée.
gabi.
Le 05/08/2023 à 21:13
Pire macdo de France, les cuisiniers harcèlent le seul africain qui y travaille en poussant des cris de singes. Et tout cela devant les clients. Ongle trouvé dans le Big Mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à contacter le restaurant à cette adresse mail : [email protected] en précisant la date et votre heure de passage au restaurant. Bonne journée à vous.
Alison.e
Le 03/08/2023 à 16:24
Comme tout les commentaires précédents une honte vous répondez aux commentaires mais rien ne change je suis de Bayeux donc sa date pas d'hier attente interminable ( même quand il y a personnes) hamburger fais a la va vite restaurant sale en permanence....ect je suis une société de nettoyage je peux vous proposer mes services car franchement il y en a grand besoin. Votre personnel vous ne le gerai pas. A l'instant même je suis la une dame a côté de moi se plaint de la propreté du restaurant au personnel le personnel répond qu'aujourd'hui ils ont eu moins de temps que c'est pas comme sa habituellement mdr 🤣🤣🤣🤣. Société fresh clean de Bayeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour.
Anaïs.i
Le 31/07/2023 à 11:16
Zéro pointé. Commande passe en click & collect parking. Le livreur se trompe de commande, heureusement qu’on est de bonne fois sinon on aurait pu manger double. Je commande un menu signature comté et jambon. J’ai pas vu la trace du comté dans le burger. Sans doute un oubli ? 👍🏾 Bref, c’est toujours pareil. Dommage qu’il n’y ait pas de concurrence sur bayeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Céline.I
Le 27/07/2023 à 15:45
Mc do très sale et vaisselle jetable! Commande d'une salade arrivée sans sauce et sans couverts. Impossible d avoir de la vinaigrette, le personnel tourne la tête pour ne pas vous voir. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
Guillaume.a
Le 27/07/2023 à 14:46
Toilettes au nombre de 2 (homme et femme confondus), espace sanitaire ridiculement petit. On fait la queue dehors bloquant le couloir. Odeur désagréable a l intérieur. Frites froides, prix a la hausse BREF ON SENT BIEN L ORIENTATION BUSINESS AU DETRIMENT ACCUEIL CLIENT Regrettable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Jeremy.a
Le 25/07/2023 à 13:31
2 erreurs dans la commande plus d ice tea plus de grand gobelet(et donc pas de verre lavable) et quand on demande pour corriger l erreur on nous prend pour des menteur le tiket ne suffit pas il nous accompagne jusque la table pour verifier selon le manager cela est la procédure sof que pour moi il est sensé porté une chemise ce qui n est pas le cas.autour de moi 4 table que des erreurs je ne recommande pas dutout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Lucie.e
Le 24/07/2023 à 17:53
Je rejoins le commentaire plus récent quant à la fermeture plus tôt non indiquée, mes amies et moi étions présentes et effectivement : fermeture indiquée à 23h mais lumières éteintes à 22h15. Nous étions encore en train de manger quand tout a été éteint, une des portes était même bloquée et on a dû sortir de l'autre côté. Pas un mot de l'équipe, rien. La moindre des choses aurait été de nous prévenir... On peut comprendre qu'il soit nécessaire de fermer avant lorsqu'il y a un problème, mais il y avait très peu de clients et personne ne nous a prévenu. Je vois aussi que beaucoup parlent des toilettes qui sont horriblement sales, et pourtant rien ne change. Update : rien n'a changé, cette fois c'est à 22h00 qu'on fait bien comprendre aux clients qu'ils ne sont plus les bienvenus. Si le restaurant ne ferme pas à 23h autant l'indiquer sur Google Maps pour que les clients soient au moins mis au courant plutôt que de faire tout un cinéma à 22h pile. Je peux comprendre, je sais ce que c'est que d'attendre que des clients partent pour fermer, mais si vous aviez au moins la gentillesse de prévenir ce serait déjà plus correct que d'agiter les clés en passant près de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. Nous allons en informer le restaurant et les équipes afin de savoir ce qu'il a pu se passer. Bonne journée
Sarah.a
Le 20/07/2023 à 21:59
Une honte. Un service déplorable. 10 ans d âge mental. Du personnel plus bas que le niveau maternelle. A quand un responsable digne de ce nom pr tenir les rênes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire remonter l"information au restaurant. Bonne journée
Antoine.e
Le 18/07/2023 à 22:26
Quand on fini le travail à 22h qu'on arrive à 22h15 et qu'on ce voit refusé alors qu'il ferme à 23h étant donné qu'il ferme la salle à 22h hors c'est noté nul part ! Il me demande de prendre le drive je suis en camion je ne peux donc pas il il me propose donc d'aller manger une pizza chez des concurrents ! Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous allons faire remonter l'information au restaurant. Bonne journée
DEBAUNE.a
Le 17/07/2023 à 11:32
Je suis passé chercher un petit wrap au Mac do de bayeux, J'ai demandé une petite bouteille d'eau, on m'a dit que c'était des gobelets, je trouve scansdaleux de faire payer 2,40 € le verre d'eau !!!! Honteux
__In0s1ke__.
Le 15/07/2023 à 17:33
Un endroit très accueillant et propre mais le personnel ne fait que de discuter entre eux sans se préoccuper des clients qui patientent pour payer au comptoir. Ils s'amusent à nous regardés sans bouger avant que quelqu'un ne se bouge au dernier moment. C'est quelque chose de bête car sinon l'endroit est propre, et calme. Je suis déçu :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre ressenti et nous allons faire remonter l'information au restaurant. Bonne journée
Gregory.a
Le 14/07/2023 à 18:25
Certains membres du personnel sont incorrectes, ne demande pas pardons pour passé, préfère mettre un coup de plateau, restaurant table sale comme le sol, 10 min d attente pour une moyenne frite, 3 mc Flury et 1 sundae qui a réception de commande avait déjà bien fondue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons de vous avoir reçu dans ces conditions. Tous ces aspects ne font pas parties de nos règles, un retour sera immédiatement fait à l'équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sab.N
Le 13/07/2023 à 21:36
Le repas r.a.s, le personnel sympathique. Malheureusement c'est sale. Tables non nettoyées, poubelles qui débordent, etc.... il est bien loin le temps où la propreté était une priorité chez MC Do Et où est la vaisselle ? Servies dans des emballages jetables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien.
lucile.5
Le 11/07/2023 à 14:05
Toilettes dans un état lamentable, signalé 2 fois mais rien de fait. Personnalisation des burgers non respecté, produit manquant dans la commande. Les tables non nettoyées.... nous n'avons jamais vu un restaurant de cette chaîne aussi sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien.
Terminator.u
Le 11/07/2023 à 14:04
Commande non conforme à se qui été demandé (oublie de sauce, de muffin et un wrap auquel il y avait des ingrédients supprimer et pourtant toujours présent), toilettes dans le pire état imaginable même en le signalant au personnel présent personnes ne va nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Ade.d
Le 06/07/2023 à 21:29
Le pire de MC Lors de notre passage, Poubelle pleine , sol très sale, toilette dans un état lamentable et encore pire pour une femme enceinte. Les employés ne font pas grand chose ... L'ambiance était lourde ! Nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
Teddy.m
Le 04/07/2023 à 15:37
Restaurant toujours dans un état déplorable,toutes les tables sont sales,les poubelles débordent il n’y a visiblement aucun manager ou responsable pour donner quelques directives sur la propreté du restaurant …un employé devrait être missionner pour passer un coup de lavette sur les tables et un coup de balai ce serait là moindre des choses,les employés parlent beaucoup trop fort entre eux ….les frites sont froides,pas salées ….remettez vous en question ! Expérience plus que déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
nadroj.s
Le 03/07/2023 à 20:21
Vérifiez bien vos commandes ... 80% du temps il manque quelque choses ... dernières en dates ... il manquait une viande dans mon signature ... c'est pas vraiment le même prix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Eva.
Le 02/07/2023 à 20:52
Les toilettes puent l’urine a plein nez, même pas de savon, 30 min d’attente pour obtenir une commande à emporter où il manque pour 15€ de produits sur les 55€ commandés, sans compter le sundae complètement fondu qui ressemble à du Yop. Franchement vous avez un vrai problème systémique au vu des commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Sandra.u
Le 29/06/2023 à 21:48
5 employés a discuter et ce moque des clients ! Aucune gêne ! Obligé de les déranger pour payer au comptoir car il tourne le dos au client ! Je n'ai jamais vu ça ! La honte de nous accueillir dans cet état d'esprit moqueur et critique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour au restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée.
Amandine.a
Le 28/06/2023 à 10:40
Lors de notre passage, c'était horrible ! Poubelle pleine , sol très sale, toilette avec une odeur très forte d'urine . Commentaire devant des clients sur des employés pas très cool à entendre. L'ambiance était lourde ! Nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour au restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Bonne journée
Lauraa.
Le 26/06/2023 à 10:05
Macdo pas très propre, table pas nettoyer en 1 heure sur place 2 table devant moi non pas été nettoyer ( Miettes sur la table ect...), le sol n'en parlons pas un équipièr vide les poubelle et les sacs ont pleins deau dedans donc sa coule par terre mais pas de nettoyage apres, le sourire de certains équipiers doit être payant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Jeremy.a
Le 25/06/2023 à 12:08
Délai pour être servi très long plus d une heure alors qu il n y a pas beaucoup de monde aucune organisation. Un fois servis absence des frites. Plus coca plus d eau que autres choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous nous excusons pour cette attente, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
oce.p
Le 24/06/2023 à 12:27
Je commande un vrap chèvre jeudi soir je me retrouve avec une galette chèvre dedans et une galette vege , donc la gros problème , je suis dans la restauration c'est impossible que ce type d'erreur arrive les produits doivent être mélanger, sa donne le doutes de la réglementation de la conservation des produits et de L'hygiène... caissier au drive pas aimable, vous êtes plus cher que certains macdo et le service comme la nourriture est catastrophique... je comprend pk les gens disent qu'il préfère faire plus de route que venir au macdo de bayeux 1 ans que j'étais pas venue et je n'y retournerais pas... j'espère que les manager on Conscience que leur équipe va très mal , et j'espère cher franchiser que vous allez faire en sorte d'améliorer tout sa car la si nous avions étais allergique à un produit dans la galette sa aurais étais pour vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Riri.8
Le 17/06/2023 à 20:30
Un récipient pour mettre la sauce serait appréciable. Table et récipient propre. Des toilettes sales et malodorantes à se demander s'il avait été nettoyé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Kevin.o
Le 15/06/2023 à 13:10
Lors de mon passage au drive on m’avait oublié une grande Frite donc j’y ai repris le drive pour le signaler et récupérer la grande frite et je suis tombé sur une personne très impolis aucune excuse de faite et limite je voyais bien que cela ne lui plaisait pas que je revienne chercher mon dû. Donc je lui ai dis que la prochaine fois je vérifierai directement et elle m’a dit vous n’aviez pas le droit de rester là je lui ai donc rétorqué que l’on verra si j’ai pas le droit et je lui ai rappelé que c’est pas la première fois qu’il y a un oublie sur ma commande. Et j’ai eu le droit comme réponse j’ai du travail moi Monsieur j’ai pas temps. Donc voilà si cette dame c’était excusé j’en serais resté là mais la politesse visiblement n’est pas sont fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli dans votre commande et nous ferons remonter votre retour à l'équipe du restaurant. Bonne journée.
Ga.a
Le 27/05/2023 à 06:40
On tient là le pire mc do de france, dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro! Déjà, un mc do qui ferme a 22h un vendredi … du coup commande bâclée, sandwichs froids avec des ingrédients manquants, servis sur place dans des emballages jetables (ben oui a cette heure on veut plus faire la vaisselle), une équipe qui se dispute ouvertement devant les clients, des toilettes immondes avec une odeur d’urine plus qu’insoutenable, et pour couronner le tout, nous avons du finir de manger lumières éteintes !! Oui la technique pour vous mettre dehors plus vite, c’est de vous mettre dans le noir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé de ces désagréments lors de votre visite dans notre restaurant. Nous nous excusons et nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée
Sarah.e
Le 15/05/2023 à 07:30
Pas grand monde au drive top mais attendu 15min devant le guichet pour que l’on me donne ma commande récupéré froide et sans les portes clés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
charlotte.l
Le 29/04/2023 à 22:57
Très très limite, commande en click and collect sur le parking, connaissant le mc do de bayeux on lance la préparation de la commande avant même d’arriver. Pas mal d’attente mais un monsieur arrive avec nos sacs, il les fait tomber par terre sous nos yeux sur le parking, s’insulte nous donne le sac qui n’est pas tombé (au passage pas aimable du tout comparé à ses collègues) et repars avec l’autre sac. On attend encore 20 bonnes minutes pour que dans le sac qui arrive il manque deux boissons !!! Donc on le dit au monsieur qui repars nous prendre des boissons et après vérification (parce qu’ils avaient mélangé 3 commandes dans les sacs) il manquait ENCORE deux glaces. Au final au bout 35 minutes d’attente on a enfin eu notre commande complète mais tout ça sans AUCUN geste de la part du mc’do.. vraiment déçu d’autant qu’il y avait une amélioration dernièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Cela ne nous correspond pas du tout ! Un retour sera fait à l'équipe afin d'améliorer nos services.
Karine.r
Le 05/04/2023 à 12:14
Ça fait 2 fois que je mange au mac Donald de bayeux lorsque le plateau arrive c est déjà à peine tiède. Pour ce genre de repas c'est la meilleur façon d avoir des difficultés pour la digestion. Pourtant je Suis habituée à manger Mac Donald c est le seul à servir comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant votre repas froid et tous les désagréments. Un retour sera fait à l'équipe
Simon.o
Le 03/04/2023 à 12:21
Comme trop souvent en drive, nourriture froide, produits manquant, temps d’attente interminable. Mais que se passe t’il dans ce Mc do? quand on voit celui de Carpiquet, il n’y a pas photo 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant tous ces différents désagréments. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité ! Un retour sera fait à l'équipe
Grouille.a
Le 28/03/2023 à 13:07
Personnel pas très aimable, une personne en particulier qui gère les commandes à ce moment, pas de signe de politesse ni un bonjour, il ne fait même pas l'annonce de la commande, et dis à son collègue d'un air agacé, quand tu trouveras la commande CB etc.. tu leurs diras de venir au contoire, nous qui étions juste à côté nous avons tout entendu on arrive en prenant notre commande, et il nous agresse pour nous demander notre ticket encore aucun signe de politesse, vraiment très déçu de cette accueille je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grouille, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Très bonne journée à vous !
Laurène.o
Le 26/03/2023 à 16:19
Lieu très sale, le sol est collant, les poubelles débordent, du liquide dégoûtant s'étale au pied des poubelles. Les tables ne sont pas nettoyées : morceaux du repas précédent, sauce collée et séchée depuis longtemps. Les employés semblent submergés. Pour les commandes : de nombreux oublis dans notre commande (pas de sauce, pas de serviette, pas les cadeaux pour les happy meal...). Enfin l'un des employé qui apporte les plateaux à table, tasse les ordures à main nue dans les poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Nath.a
Le 24/03/2023 à 13:21
Rarement vu un mac do aussi sale, tables et poubelles débordantes dedans comme dehors. Mal servi le jeune homme a presque jeté le plateau. Frites pas bonnes burger froid à éviter !!! Ne parlons pas des wc !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de nous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et faisons passer le message en restaurant pour vous garantir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Belle journée à vous.
Isabelle.o
Le 17/03/2023 à 15:39
Nous recommandons ce macdo Nous sommes arrivés à 49 élèves et professeurs ,nous avions passés commande à 11h devions être sur place à 13h et sommes arrivés avec plus de 1h30 de retard,malgré cela le personnel avait préparé toute la commande. Service au top Gentillesse du personnel Les enfants étaient ravis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que votre retour ! Au plaisir de vous revoir et à très bientôt
alain.o
Le 08/03/2023 à 00:00
Je suis passé au drive in ce mardi soir et j'ai eu un accueil parfait de la prise de commande (avec à clé une petite astuce pour payer un peu moins) jusqu'à la réception de la commande. Toujours un petit mot sympa et le sourire du début à la fin. Bravo au McDonald's de Bayeux en Normandie (France)👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous vous remercions pour vos 5 étoiles ainsi que votre retour ! Au plaisir de vous revoir et à très bientôt
Nicolas.r
Le 21/02/2023 à 20:51
Cela devient de pire en pire. Au drive le chaud est froid et les glaces fondu. Les oublis sont devenus récurent depuis janvier 2023, l'attente est très longue au drive d'ailleurs . Puis quand c'est pas ça c'est la machine à glace qui ne fonctionne pas. Les prix sont plus cher que dans les autres mc do aux alentours pour un service médiocre limite m'enfoutiste des équipiers et managers....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et avons bien pris en compte votre retour. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
Adeline.i
Le 21/02/2023 à 14:59
Commande réalisée le 20 février à 22h50. Frites immangeables, ice tea à la place du coca, un menu manquant, sandwich froid , steak haché sec. En résumé tout est parti à la poubelle mises à part les boissons.... Ce jour, un responsable qui me sourit au nez quand je lui explique ce qui s'est passé la veille, avec un remboursement visiblement impossible ! On aurait préféré qu'on nous dise que le service n'était plus réalisable à cet horaire, plutôt que d'avoir des aliments excusez-moi pour le terme DÉGUEULASSES !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et allons faire remonter l'information. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Cindy.i
Le 11/02/2023 à 19:33
N'importe quoi. Il faut à chaque fois vérifier sa commande. J'ai pour une fois décider de faire confiance et forcément il manque le Babybel de mon fils. Et bien sûr on arrive pas à les joindre et menus à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contactez directement à ce numéro : 02 31 51 08 08 Bonne journée
Benjamin.a
Le 11/02/2023 à 09:54
Probablement le pire McDonald's ou j'ai mis les pieds. Nous avons attendu plus de 25 minutes pour notre commande. Nous avons du demander 2 fois ou cela en était pour qu'on nous réponde ça arrive. En attendant les boissons et notre mcflurry avaient été préparés et laissés dans un coin pendant 20 minutes en attendant le reste de la commande ! N'importe qui d'un peu censé sait que une glace est ce qui se fait en dernier !!! Ne parlons pas des membres de l'équipe qui se parlent odieusement entre eux devant les clients et qui se permettent une attitude déplorable envers les plus jeunes équipiers ! Nous avons eu de la peine pour Océane qui s'en est pris plein la tronche à chacune de ses actions un peu gratuitement de la perspective du client ! Enfin en cuisine la vue directe sur le staff qui se gratte l'oreille sans gants et qui replonge ses mains dans les burgers sans les laver. Bref au bout de 25 minutes notre commande est enfin prête, avec des frites froides, des boissons sans glaçons et un mcflurry fondu. Je n'y remettrai jamais les pieds. Je ne comprends pas qu'avec une note globale si basse ce restaurant soit encore ouvert et que McDonald's ne fasse rien pour corriger le tir et renvoyer son manageur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et allons faire un retour à l'équipe. Bonne journée
Manon.e
Le 08/02/2023 à 13:05
Encaissement trop long avec un enfant en bas âge ( 25 min ) un Happy meal froid ainsi qu’un menu également froid servi à table.. Une étoile car le restaurant était chauffé contrairement aux deux menus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Lucie.a
Le 08/02/2023 à 12:21
Si je pouvais mettre -10, je mettrais cette note déplorable à l'image de ce mac do. Plus de 30min pour avoir deux pauvres happy meal qui arrivent froids, avec la moitié des choses manquantes. C'est une honte! Le 1er mars: Je réitère l'expérience et c'est à nouveau un fiasco. En l'absence de frites et de nuggets, on nous sert sans nous prévenir et nous demander des cheeses et des potatoes. La moindre des choses aurait été de prévenir ! Et le pire c'est la façon dont le personnel nous parle! Et si encore nous avions bien toute notre commande mais non il faut aller réclamer cookie et autres desserts. C'est vraiment déplorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
Stéphanie.A
Le 04/02/2023 à 10:25
Une honte ce Macdonald ! Une ouverture le samedi à 10h30 !!! Un accueil plus que limite, il serait judicieux d'indiquer que le drive qu'il est fermé ! Comme quoi, la réputation est comme la bouffe, dégueulasse !!! Quand j'ai dit au pseudo manager qu'il serait judicieux d'indiquer que le drive était fermé, il m'a répondu : ouai ouai j'vais le faire, ce qui voulait dire : dégage.... Il faut le fermer ce MacDo !!!
Baptiste.i
Le 02/02/2023 à 12:28
Personnel ni bon ni mauvais, part contre ce n'est pas un fast food, j'attend environ 15 minutes pour avoir la commande, (a chaque fois) dommage quand on y va pour manger vite et qu'on a pas le temps.. À Ifs à titre de comparaison y'a plus de monde et en 5 minutes c'est prêt..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Bonne journée
Stéphanie.e
Le 25/01/2023 à 15:47
Une organisation lamentable. Une heure trente d'attente au drive alors qu'il y avait seulement 10 voitures devant. Et la personne a la caisse était la plus mécontente et n'avait rien a faire du service client. Vous gagnerez votre temps a faire l'aller retour a un autre mac do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service Bonne journée
ChapiChapo.
Le 15/01/2023 à 17:57
pire mcdo!! nous sommes venus il y a 2 semaines, le serveur renverse le coca sur la table et nos vêtements, ce n’est pas de sa faute, car on voit bien que les nouveaux gobelets en plastique ne sont pas stables sur le plateau, par contre, il nous remplace pas la boisson! obligé de refaire la queue! Les prix sont plus chers que les autres mcdo du calvados, et sont radins en sauces. Le coin poubelle déborde de vaisselles jetables à la limite de tomber par terre, c'est desagreable quand on est installé juste a coté, AUCUN employé n'a le sourire, ils ont tous l'air au bout de leur vie, l'aire de jeu pour enfant est fermée, les toilettes sont innommables, entre une toilette avec la lumière qui ne fonctionne pas, le sol ignoble et des lavabos inutilisables et l’absence de produits pour les mains! je connaissais le coté drive et je leur reprochais d’être le drive le plus long du monde, mais maintenant que je connais l’intérieur de ce mcdo, je le déclare le pire du monde! arrêtez le massacre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Thierry.a
Le 27/12/2022 à 15:16
Pour de la restauration rapide c ok 2h d attente pour manger froid avec des erreurs de commande. Dessert oublie mais pas sur la facture. Nous avons fini par partir sans dessert mais avec un remboursement quand même du dessert. A FUIR .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Francoise.e
Le 18/12/2022 à 21:14
Ne faites pas de commande par internet (via l'application) ça n'avance pas plus vite.. dommage.. . L'attente pour les commandes à emporter lorsque c'est dans les heures critiques est très mal organisée : cela fait un attroupement de clients devant le comptoir au risque de faire chavirer les plateaux qui sont dans les mains du personnel pour le service à table... Dommage également que les burgers soient mis en vrac dans leurs emballages .. Et surtout, bien vérifier vos sacs avant de partir, les erreurs sont nombreuses.. Bon courage aux employés, ils en ont bien besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Meryama.H
Le 11/12/2022 à 14:02
Pour une fois, qu'il n'y a personne au drive, nous aurions pensé que notre commande a emporter serait complète. Et bien non!!! Ils ont réussit à sortir un cheese burger sans cheese!!!! A l'origine c'était sans crudités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents lors de votre dernière commande et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Sylvie.s
Le 11/12/2022 à 13:22
Mac Donald bayeux, 30 mn pour être servie, une fois le plateau arrivé mes enfants eux avaient déjà terminé burgers froids pas de salade ni cornichons et cherchez la tomate également fromage pas fondu. Sol sale tables pas nettoyées, personne à la caisse habillée parka fluo immonde de saleté plutôt pour s occuper des poubelles que la caisse. Établissement immonde et personnel incompétent et irresponsable. Ça rigole ça glousse alors que nombre de personnes viennent se plaindre ou pour des oublis ou pour des burgers froids... Pas de jouets dans les happy meals obligée de retourner le réclamer. A fuir,!!!!!! J espère qu on sera pas malades.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous l'avoir informé. Bonne journée
Hugo.e
Le 08/12/2022 à 20:48
Catastrophique, deux menu golden temps d’attente 30minutes et la nourriture est balancée dans le sac à emporter…plus qu’à ramasser avec nos doigts. Allez à rots car le temps d’attente est de 10min max meme si il y a du monde. Et le travail est organisé
Jeanne.r
Le 03/12/2022 à 14:02
Je comprends les notes très basses!!! Des sandwichs froids et quand l’on demande de changer, on nous répond que c’est normal et qu’il n’y a pas de problème ! Sois disant qu’il n’y a que le pain et la viande de chauffer, le bacon n’est donc pas de la viande ? Et le comble c’est qu’on me propose de le réchauffer au micro onde ! Vu les autres avis ce n’est pas la première fois Pire McDo de France ! Personnels non sympathique, non commerçants, produits froid… A bannir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Vanessa.e
Le 29/11/2022 à 07:17
Très désagréable. Je rentre un matin pour venir rechercher ce qu’ils avaient oublié la veille de me donner, (j’avais déjà contacté par téléphone et dit que je passerai tel jour). Là porte ouverte j’entre sans savoir effectivement si c’est réellement ouvert mais la porte est ouverte. Madame ça ouvre dans 5 min ! Pas de problème, j’attends patiemment, on me redit la même chose… chose que j’avais déjà compris la première fois ! Et d’autres gens arrivent. Et une employée à haute voix « les gens ils rentrent c’est même pas encore ouvert ! » clairement un manque de respect, si elle se plaint fermez votre porte ouvrez la à l’heure et ça évitera les problèmes ! De plus pas d’affiche d’horaire sur la porte .. déjà déçue du temps d’attente les dernière fois, mais en plus si le personnel ça les fait suer qu’on vienne et bien tchao 😃.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir remonté l'information. Belle journée
Aurore.e
Le 20/11/2022 à 14:31
Sincèrement ne mérite même pas une étoile, un personnels non agréable, à faire la gueule, un établissement très sale, sol, table, banquette, poubelle, laisse a désiré. Des menus et ingrédients froid, à la limite du foutage de gueule. Un macdo à éviter. N'y remettra pas les pieds ! Un contrôle sanitaire s'impose dans cette établissement sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flavie.e
Le 07/11/2022 à 07:18
Plus d’1h30 d’attente au drive.. le problème en plus c’est que une fois engagé on peu plus sortir.. Le pire c’est que ce n’est pas la première fois, alors RÉAGISSEZ !!! La dame du drive faisait à elle toute seule les bornes commandes, les encaissements et les sacs.. bonne channe chance à elle, comment dégoûter en plus les gens dans le monde du travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Toutes nos excuses pour ces désagréments, nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Beatrix.U
Le 01/11/2022 à 15:37
Une honte de demander aux clients d aller au drive car les bornes de commandes ne fonctionnaient pas a14h ,le restaurant etait plein le 1novembre avec de nombreux enfants. Le responsable tres desagreable3dit aux clients d aller au drive en mode pieton sous un deluge de pluie et de vent . Un vrai scandale, il leur faudrait de la concurrence pour qu ils se remettent en question . Bref je serai le patron vu le manque a gagner je ferai du tri dans le personnels qui est juste incompétent et insolent avec les clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrix, Nous comprenons votre ressenti et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Edwige.u
Le 01/11/2022 à 14:18
C est juste un scandale ce restaurant. Impossible à 14h alors que le restaurant est pleins de commander à l intérieur. Le personnel hyper incompétent vous dirige au drive alors que c est le déluge dehors ,et cela en vous insultant limite car vous leur dites que vous êtes pas véhiculé. Honteux de mettre des familles avec de jeunes enfants dehors sous une pluie battantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
toto.o
Le 29/10/2022 à 13:23
Bonjour complètement très déçu . Table salle pour manger sur place . Ignore complètement les enfants avec leur tickets pour les glaces . Mes par contre les adultes pas de soucis . Au niveau aimabilité il faut repasser . Nous avons demander gentiment des sauces , il nous a répondu c'est 50 centimes la sauces . J'ai jamais payer des sauces . Organisation zéro . Voilà ils nous reverrons pas . Allez a un autres mac do . Très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre passage en famille. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis, cela nous permets d'identifier nos axes d'améliorations et de remonter les informations à nos équipes. Très belle journée
jean-max.u
Le 25/10/2022 à 22:06
Une catastrophe! Nous en sortons à l'instant. Aucune table propre dans le restaurant. 30 minutes d'attente alors que le restaurant est a 70% vide et le drive idem. Pour recevoir un plateau (sans même un petit désolé pour l'attente) dont l'intégralité de la commande est froid (tant les sandwichs que les frites), vous savez la texture 24h plus tard sèches, flexibles et cartonneuses. Je vais prévenir que c'est froid malgré les 30 minutes d'attente (jusqu'ici je reste courtois). On me répond: c'est les crudités, le sandwich ne peut pas être chaud! Un Deluxe.... Quand aux frites, ce doit être des crudités aussi j'imagine . Mais la manager visiblement incompétente et dépassée ne m'a pas laissé poursuivre et m'a planté comme ça... Débordée par les 4 ou 5 autres clients qui, eux aussi, attendaient depuis un très (trop?) long moment. Fuyez!
Manon.e
Le 09/10/2022 à 21:27
Catastrophique, arriver 20h, servie 21h15, aucune excuse, aucun geste commerciale, rien ne va plus, les jeux sont fait, non mais sérieux connaissez vous la définition de « fast food »?? De plus il n’est pas écrit à l’avance que tel ou tel sandwich n’est pas disponible, dégoûter avant même d’avoir commencer à manger, en plus de l’attente les frites et les sandwichs sont servie froids. Revoyez votre organisation parce que de ce que j’ai lu, vous n’avez vraiment pas la cote!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
olivier.r
Le 09/10/2022 à 21:23
1 h 30 d'attente au drive Même pas une excuse pour l'attente de la part de la personne qui nous encaisse ou qui nous a servi mais encore pire on nous dit d'aller manger ailleurs si on n'est pas content ! Une blague ! On nous dis Encore quil y a un manque de personnel alors qu'il y a un monde fou. Vive la gestion du personnel Decu de ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
elodie.o
Le 25/09/2022 à 21:34
Venu aujourd’hui à 11h45 une glace es tomber d’un plateau servi en salle la glace es rester à fondre 45 minutes par terre avant qu’un employer essuie avec du sopalin avant de jeter un torchon dessus et essuyer avec ses pieds. Oublie dans la commande alors que nous déjeunions sur place. Commande un hamburger avec des pickels mais il on oublier de désactiver sur la borne qu’il en avait plus. Une catastrophe avant c’était bien mieux les jeunes employer son trop occuper à discuter et à se regarder le nombril et reluquer les clients. Une catastrophe et une hygiène catastrophique table salle chaise pour enfant avec reste de nourriture dessus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Sophie.
Le 15/09/2022 à 07:49
Il y a eu 40mn d attente . Beaucoup de personnes attendaient comme nous. Les boissons étaient préparées à l avance donc moins de glaçons quand on est servi. Et ma commande a emporter n était pas complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, N'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur www.mcdoetmoi.com Bonne journée à vous et à bientôt dans notre restaurant.
Laurène.a
Le 09/09/2022 à 19:34
Nous sommes venu au drive le mercredi 07/09/22 au soir. Nous avons attendus devant la caisse pendant 10 minutes (pas de voiture devant nous qui attendait une commande) sans que personne ne s’occupe de nous, des regards nous ont montré que les employés savaient qu’on était là mais sans grande considération, en plus de la demoiselle avec le casque qui était très très très désagréable !!!! Sans parler des coca sans bulles, des burgers sans sauce et avec le pain congelé donc froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. La qualité de nos produits et notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Sebastien.l
Le 09/09/2022 à 15:33
Après avoir discuté avec d'autres clients qui attendaient comme moi leur commande, et après lecture des précédents avis, ce mac donald là aurait bien besoin d'une nouvelle équipe managériale. Attente de plus de 35 minutes (alors que je n'ai qu'une heure de pause). Frites et hamburger froid. Sauces oubliées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Chloé.e
Le 04/09/2022 à 22:48
DU JAMAUS VU!!!!!!!!!! Comment on peut servir un hamburger moisie, quel honte!!!! Il va vraiment falloir revoir l'hygiène pour le mcDonald's de Bayeux. Déjà que le service n'est pas très opérationnel et je vous épargne l'attente pour être servi et la propreté des tables et du restaurant. Aucun excuse en me redonnant un nouveau sandwich mais quel honte, je suis vraiment outrée et écœuré. (Obligé de mettre une étoile, mais elle n'est même pas mérité).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu, c'est très important pour nous 🙏🏼 Belle journée
gabriel.e
Le 20/08/2022 à 19:44
INCOMPÉTENT 40 min d’attente avant d’être servi, de plus ils oublient la moitié de la commande il faut savoir heure 18h15( donc pas dans le boum du service) on demande le manager qui est mou, comprend rien et les collègues derrière qui rigolent. Ceci fait la deuxième fois que cela nous arrive pas un mot d’excuse et quand on lit les autres commentaires on se demande comment cela ne change pas….. J’ai crus à un moment à une caméra cachée tellement que cela était surréaliste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes navrés que votre visite au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces incidents lors de votre dernier passage. Nous travaillons chaque jour à la satisfaction de nos clients. Bonne journée
Florie.e
Le 19/08/2022 à 12:49
Bonjour, petit mac do sur le retour des vacances, du mal à trouver l'entrée, à la borne pas possible de passer la carte de fidélité pour un problème technique, pas beaucoup de choix de sandwich pas de dessert glacé de disponible et peu de gâteaux, pas de marque place alors que le restaurant est casi vide, attente de 1/2h, la boisson n'était pas la bonne.. Nous allons aux WC, mal indiqué et une odeur abjecte d'urine même certaines toilettes publiques sentent meilleures... Je ne recommande pas du tout ce restaurant. Le personnel en revanche, aimable rien à dire..
Antoine.e
Le 16/08/2022 à 22:11
McDo de Bayeux ? En sketch, on fait pas mieux... Actuellement, cela fait une heure que l'on attend nos commandes, comme tout le monde ici, et ça n'inquiète que nous. Dans pleins de McDo, on se plaint de recevoir la commande froide, ici on se plaint de ne pas manger ... Nous étions entrain de se dire que l'on aurait dû ramener une glacière avec l'apéro en attendant d'être servi, si on l'est à un moment. Je ne sais même plus si je déjeune ou si je dîne, vu l'heure qu'il est. Nous avons l'impression d'être entrain de vieillir tellement le temps est long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés du retard rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Sachez que nos équipiers font leur maximum afin de vous offrir le meilleure service possible. Nous allons faire un point avec eux afin d'améliorer le temps de service. Belle journée.
Pascal.O
Le 16/08/2022 à 20:01
Le personnel est heureux de travailler là ça fais peur Il va falloir leur apprendre ce qu est la politesse et si ça leur plait pas de travailler en restauration rapide alors y as le chômage qui leur ira à ravir Dommage impossible de mettre aucune étoile De plus c est sale et personne pour nettoyer les sols et les tables , on se demande où est le responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation rencontré lors de votre venue. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous prenons très à coeur votre retour et allons faire un point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Alexandre.E
Le 15/08/2022 à 08:57
Complétement désorganisé, on ne s'attend pas à grand chose quand on va a Mc Donald si ce n'est de pouvoir manger rapidement. Mais les effectifs n étaient soit pas assez nombreux soit pas assez formés pour faire face à la forte affluence estivale. Résultat : 1h d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée dans notre restaurant. En effet, notre restaurant est malheureusement en sous-effectif, sachez que nos équipes font leur maximum afin de vous garantir un service satisfaisant. Belle journée.
Cap.a
Le 10/08/2022 à 19:52
Trop c’est trop y en a marre, commande chez mcdo, tout est là (pour une fois, après vérification sur le parking) on rentre à la maison, j’ai le bonheur de trouver un hamburger dans un sachet de triple cheese, j’ai donc eu un maxi best of hamburger et pas triple cheese, et ce pour le même prix!!!! Autre surprise un morceau de caoutchouc dans mon coca, oui j’enlève le capuchon de mon coca! D’où viens ce bout de caoutchouc? D’une semelle de chaussure? Je vais être malade après avoir bu ma boisson? Et tant qu’on y est, les frites…. C’est pas des frites c’est le fond de friteuse avec toutes les petites frites cuites depuis plusieurs heures!!!! McDo bayeux c’est fini!!!!
Sophie.u
Le 05/08/2022 à 20:27
Lieu très sale, (plan de travail, sol, tables,m), nous ne sommes pas habitués à cela dans un Mac Donald, service très long, alors que très peu de clientèle, juste pour deux sundaes et deux cocas nous avons attendu plus de 40 mn, quant aux toilettes immondes. Très déçues. N' hésitez pas à passer votre chemin et aller vous désaltérer ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assuré que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Marie.h
Le 03/08/2022 à 21:14
À fuir ! 40 mn d’attente pour être servi, et froid sans compter les oublis. Les poubelles qui débordent… je n’ose imaginer l’état de leur cuisine. Mesdames les serveuses, avec le sourire ça serait un peu mieux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
A.
Le 01/08/2022 à 16:47
Aujourd’hui à 14h30, nous avons fait une commande de 4 menus, qui contenait donc théoriquement 4 boissons. Résultat : Une attente de 30minutes, un coca avec une allure douteuse et une boisson en moins à notre table. Apres avoir signalé la boisson oubliée le personnel insinue que nous sommes des voleurs, qu’il y avait bien 4 boissons à notre table et refuse de nous montrer les caméras quand nous les exigeons sous prétexte que nous n’en n’avons pas accès. Je ne parle même pas des toilettes qui sont dans un état exécrable et des poubelles qui débordent. Vu les autres avis donnés sur ce mc do, épargnez moi votre copié collé, les excuses je les voulais en face. Merci Bref, un mc do avec un personnel désagréable. A éviter.
Sarah.o
Le 01/08/2022 à 13:38
Romain est peu être gentil ... Mais le coca avec un goût d'eau ++ et toute les sauces mises dans les glaces c'est bof bof.. Avant de demander des avis positif, il serait top de faire les commandes correctement ☑️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Bonne journée
cathy.a
Le 31/07/2022 à 21:27
Je suis venue avec mes deux enfants car nous étions en vacances dans le coin. Personnel débordé pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde. Servi rapidement. La propreté est a revoir (voir même changer les tables tâcher), le sol est très sale alors pour parler des toilettes c'est lamentable. Très sale, une odeur horrible et le porte savon cassé. Je pense qu'il faudrait faire un contrôle d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir alerter sur la situation lors de votre venue dans notre restaurant. Nous sommes désolés de l'incident rencontré. Bonne journée.
Stéphanie.i
Le 28/07/2022 à 20:55
2 passages en 2 jours pour un article (Apple pie et café). Attente très longue le premier jour que j'ai attribué à l'heure (10h15, peu de personnel). Passage le lendemain pour un café à 16h. Et bien je suis partie avant qu'il me soit donné. Attendu trop longtemps, voyant les gens à l'intérieur s'impatienter et ceux arrivés avant nous ne jamais être servis.... Plus jamais le Mac do de Bayeux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente rencontrée dans notre restaurant. Bonne journée
Komatsu.a
Le 21/07/2022 à 11:11
Devenue trop chère ! Les burger sont plus petits, et plus chère bande de Voleur, arnaqueur , escro ,!!!! L augmentation de vos buger sont dû à Ukraine ????? Du Covid ?????? Vue l’état de votre note, commencer par vous poser les bonnes questions !!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Christophe.a
Le 20/07/2022 à 19:28
Sale, aussi bien en salle qu'aux toilettes, dès 11:45. Pas de glaces. Pas de salade en accompagnement des menus. Pas de chevalets pour le service à table. Pas de nouvelles des nouveaux emballages papier et vaisselle lavables. Bref, le pire McDo dans lequel j'ai jamais mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Nous allons faire remonter l'informations à nos équipes afin que ça ne se reproduise plus. Bonne journée
Gauthier.q
Le 15/07/2022 à 22:57
Pas aimable on te fait attendre dehors dans ta voiture et apres 15 minutes la dame te dit on ferme . Apres discussion elle prend ma commande et te rend la monnaie sans politesse et te le jette dans ta voiture . Apres je le signale et le responsable me dit que je n ai qu'à me taire et qu'il s en bats les couilles . Voilà car ils disent fermer à 23 h et à 22 h 40 c est fermé . Restaurant à éviter et à vite le dire a votre entourage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Nous prenons en compte votre retour et que nous sommes désolé que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous envoyer votre ticket de caisse à cette adresse suivante : [email protected]. Bonne journée.
Tifanny.a
Le 09/07/2022 à 11:36
Je suis venu à 11h il y avait 2 clients mais ils arrivent à cramer les pains du big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifanny, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Julien.r
Le 22/06/2022 à 16:28
Je ne suis pas un adepte de la critique facile mais pour le coup, je décerne la palme du slow food !!! 35 minutes d'attente pour avoir 4 menus, table non lavée et un arrêt de service avant 21h. Bref... ils ne nous reverrons pas de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Amelie.o
Le 18/06/2022 à 01:36
A 23h le drive ferme !! Arrivée à 22h30 au drive Le Manager refuse de prendre ma commande car il y a déjà du monde qu'il ne veut pas faire d heure sup. Je lui explique que je viens de faire 3h de route que l on va prendre juste 3 menus pour reprendre la route il refuse !! Il me dit le drive ferme a 22h30. Non respect des horaires indiqués et aucune barrière ou panneau indiquant que le drive est ⁷fermé obligé de manœuvrer pour ressortir.
Fressart.i
Le 08/06/2022 à 21:07
1h30 d attente, servi froid et personnel désagréable. Hygiène négligeable ( poubelles qui débordent, sol gras ( à cause des fritesqui traînent part terre)). BREF A EVITER. Je pense sincèrement avertir les services compétents en matière d hygiène pour faire fermer ce restaurant. HONTE A EUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes sincèrement désolés du temps d'attente rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Caroline.u
Le 08/06/2022 à 14:59
Pour y avoir été à plusieurs reprises, je n'ai jamais été servie en moins de 25 minutes. L'attente est parfois TRES longue, que ce soit en salle ou au drive. En arrivant, les tables n'étaient pas propre. Le seul point positif pour moi est l'équipe, toujours souriante et agréable, on voit qu'ils font de leur mieux avec le peu de moyens qu'ils ont à disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Stephanie.i
Le 07/06/2022 à 17:35
Comment dire j ai eu l impression d etre dans un sketch 1 heure d attente alors que le drive et les bornes ont étaient fermé a 21 heure alors que le restaurant est censé fermer a 23 h en plus de cette attente personnel pas souriant marchant au ralenti frites et hamburgers froid c est la première fois que je vois ça j ai du demander un remboursement . Pour couronner le tout poubelle qui déborde table salle et j en passe une horreur ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
na.o
Le 04/06/2022 à 14:20
La commande est arrivée assez vite, cependant le lieu est crasseux, les tables ne sont pas nettoyées ça ne donne pas envie de manger et encore moins de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Mélissa.e
Le 11/05/2022 à 13:55
Personnelle incompétent tu veux payer un bras et manger froid faut y aller salade pourri il n'ont honte de rien et quand tu appelles s'est jamais eux mais leurs collègues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous avoir informé de la situation. Belle journée.
G-.l
Le 09/05/2022 à 11:35
On ne va pas passer par 4 chemins : - Une attente interminable pour qu'on vienne nous porter notre commande à table - L'hygiène ? nettoyage des tables ? on a pris notre petite serviette pour le faire - Manque les cuillères des glaces, le coulis, etc... - Des rafales de fumée de cigarette sur les tables à l'extérieur - Des odeurs à l'extérieur (passages de tracteurs de purin ? en tout cas j'espère que c'était ça...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé de cette expérience afin d'améliorer ces aspects. Bonne journée.
Jules_ldt.
Le 16/04/2022 à 21:19
McDonald's pas propre quasiment toutes les tables était tâche mais cependant nous avons été servie très rapidement le personnel un peu perdu mais sympa mais la nourriture était assez froide... Si le personnel serait plus concentré, que la nourriture serait un peu plus chaude et que les tables soit plus propre cela mériterait bien plus que 3 étoiles. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
armelle.e
Le 01/03/2022 à 06:15
Des sols pas nettoyés et des poubelles non vidées ....des frites et des boissons renversées qui pourraient faire tomber quelqu'un....il manque toujours quelque chose sur le plateau....(serviettes, sauces, ou sandwichs.....). Lorsque l'on veut s'installer à une table, il faut commencer par nettoyer sa propre table......sans parler des toilettes qui puent l'infection ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le restaurant. Bonne journée.
Blandine.a
Le 20/02/2022 à 11:50
A fuire !!! Nous sommes venu vendredi 18 février soir: -Restaurant qui manque d'hygiène total -nous avons du nettoyer notre table!!! - plus de 20 minutes pour être servis... -hamburger froid et mal réalisé oubli d'ingrédients -nous demandons des burgers chaud on nous rigole au nez Une honte. Nous avons l'habitude d'aller sur Rots qui est 100000 fois mieux Il est temps de faire quelques chose pour cet établissement au vue des avis....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre restaurant. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une équipe est dédiée au nettoyage de la salle, toutefois en période d'affluence il peut être plus compliqué de gérer dans les temps toutes les tables. Nous sommes désolés de la réaction que vous avez pu avoir à la suite de votre demande d'échange de burger. N'hésitez pas à demander aux équipiers lorsque cela arrive. Bonne journée à vous.
Prisca.
Le 08/02/2022 à 09:24
Je mets une étoile car il est impossible de mettre moins mais JAMAIS je n'ai vu une chose pareil 😱 Nous sommes arrivés à 21h50 le restaurant était fermé obligés d'aller au drive. Au drive on a attendu 20 min devant la borne sans que personne ne prenne jamais notre commande. À 22h15 la majorité des employés quittent le restaurant et ferment le drive. Hallucinant !! Et cela s'appelle un fait food 😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous remercions vivement de nous en avoir informés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
Mi.q
Le 23/01/2022 à 20:18
Update: click and collect : Étant têtu je suis revenue pour tester le click and collect. 3 fois. 3 fois que j’attends quasi une heure. 2 fois j’ai rappelé au bout de 40 minutes étonné de voir que rien n’arrive et on me dit que la commande n’avait pas était validé de leur côté donc la commande n’était pas partie en cuisine. Pourtant j’ai bien appelé, donné mon numéro de commande, la place ou je suis ainsi que le modèle de mon véhicule. 1 fois ça arrive, 2 à plusieurs mois d’intervalle c’est n’importe quoi. Évidemment aucun geste commercial. Ça fais 3 ans que j’y vais et je suis toujours aussi déçu. Pour commencer les places pour personnes à mobilité réduite sont constamment obstruées par la file d’attente du drive. C’est inadmissible. Le temps d’attente au drive est toujours excessivement long, encore cette fois j’ai attendu plus de 45 minutes. Heureusement le personnel est aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Bonne journée à vous.
Emmanuel.n
Le 01/01/2022 à 16:59
Je ne m'attendais à rien et je suis quand-même déçu... En effet, plus de 30 minutes d'attente pour nous et nous ne sommes pas les pires. Nous avons été servi froid... Certains ont attendu jusqu'à 1h30 ! Quand les gens affichent leur mécontentement les employés rigolent ou nous expliquent que nous n'aurions pas du venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Belle journée.
simon.z
Le 31/10/2021 à 18:25
Pas très difficile de retirer ce qui n’est pas digeste sur la tomate .. vous n’avez rien pour vous sur tout les points . Une étoile c’est vous faire de la pub
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré. Nous prenons bien en compte votre avis. Bonne journée
H2r.
Le 17/10/2021 à 15:08
Commande passe à 14h15 , servit à 14h50 . Ils ont fermé les portes du Mc do car ils sont en sous staff selon l’employé et ne peuvent plus servir les clients . Ils y a eu des erreurs de préparation sur notre commande du coup obligé de revenir en salle Nous avons dû demander à un client de nous réouvrir les portes pour récupérer nos produits manquants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. Nous prenons bien en compte votre avis. Bonne journée à vous.
amandine.o
Le 12/09/2021 à 09:49
Comment dire ?! Je vous laisse imaginer ma tête quand je suis rentrer chez moi avec ma commande clic and collect et que j’ai retrouvé de la moississure sur le pain de mon CBO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter cette information. Belle journée.
Simon.
Le 16/08/2021 à 20:39
Burger mcdo normaux Serveuse sympathique 30 minutes d'attente en click and collect pour 2 voitures En rupture de sauce Deluxe à 18h40 Et surtout le coca! Il y a mensonge sur la marchandise. Pas loin de la transparence parfaite et très loin du goût du Coca, beaucoup plus proche de celui du Perrier. Il faudrait peut-être songer à le diluer un peu moins bande de petit chenapan. Regardez les commentaires précédents qui parlent d'eux même vis-à-vis de la qualité générale de l'établissement. Changez de manager, celui ou celle là fait un travail minable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée
Mathilde.e
Le 15/08/2021 à 21:31
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0 .. arriver au drive a même pas 19h et récupérer sa commande a 21h15 ... Est ce normal ? Soucis informatiques n'excuse pas tout ... Peut être aurai t il fallu prévenir en allant au contact du client ? Vraiment mauvaise gestion ... Changez de manager ! Et quand on fait la réflexion on nous dit qu'on est désagréable... Mais mettez vous à la place de vos clients ... Je pense que si cela vous arrivez vous ne seriez pas très agréable bon plus ... Et merci de ne pas me mettre une réponse automatique svp ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Célia.a
Le 06/08/2021 à 17:39
PITOYABLE ! Le dernier lavage des toilettes remontent à la seconde guerre mondiale (pour rester dans le thème de la région - un peu d'humour pour faire passer la déception...) Quand au service... Plus de 20 min d'attente à 17h00, pas d'excuses et commande non respectée On demande également à ce que notre table soit nettoyée car elles sont toutes sales, le produit a été plus projeter sur nous que sur la table et au final la table n'est qu'à moitié nettoyée... Bref on ne reviendra plus
Damien.E
Le 04/08/2021 à 23:42
A éviter si vous êtes pressés, 15 min avant de pouvoir commander car les automates autorisés sont a moitié en panne. Il faut ensuite attendre 30 min avant d'être servi pour une commande a 18h30. L'équipe est complètement débordée, a ce demander si le gérant sait manager des personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Alex.o
Le 02/07/2021 à 19:47
A éviter tout simplement attente interminable sandwich et frite froide. Et je me demande où est passer le nappage de mon mcflurry
Chloe.i
Le 25/04/2021 à 18:49
3 dimanches de suite où on se fait recaler a la dernière minute avec une pancarte ou pourtant il est bien écrit fermeture a 18h45. Arrivé à 18h pour commander on nous refuse a 18h30 alors que la voiture est engagé dans le drive des client se permettent de descendre de leur voiture pour doubler tout le monde et faire le drive a pied. Un manager qui n'ose pas sortir pour s'expliquer avec les clients et préfère envoyé ses pauvres employés se faire engueuler a sa place. Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Les mesures gouvernementales en vigueur impliquent parfois des incidents de la sorte malgré la meilleure volonté de la part de notre équipe. Nous tenons bien compte de votre avis afin d'essayer d'améliorer ces points à l'avenir. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Severine.i
Le 25/11/2019 à 11:03
Je n'y venais plus tellement c'est honteux d'attendre aussi longtemps une simple commande avec de plus du personnel a la limite de l'insolence mais maintenant quand on voit les prix ben on ne se pose plus de questions on passe sa route ....ça devrait être fermé depuis longtemps ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez eu lors de votre dernière commande et comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et allons remonter votre message à nos équipes. Belle journée
Perrette.l
Le 19/10/2019 à 22:13
Lamentable! A chaque fois que je viens le service est catastrophique, nos repas sont servis froid après avoir attendu au MINIMUM 35MIN! Quand on demande a se faire changer nos hamburger pour des chauds on en récupère d'autre mais toujours froid! J'ai même vu des clients sur leur pause dej devoir demander à être remboursé pour pouvoir aller manger ailleurs plus rapidement car ils n'avaient plus le temps d'attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perette, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne vous ai pas satisfaite. Sachez que nos équipes travaillent afin de vous offrir le meilleure service possible. Nous prenons en compte votre commentaire. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Bonne journée.
Elise.e
Le 22/09/2019 à 12:40
La dernière fois que j'étais venue j'avais laissé un commentaire sur la lenteur. C'était il y a 2 ans. Aujourd'hui rien n'a changé. Arrivée peu après 11h. Une demie heure d'attente pour la commande et une queue qui augmentait derrière moi. Le personnel est en sous effectif. Les machines bruyantes. Je ne sais pas comment on peut travailler dans un tel environnement sonore. Quand j'ai voulu récupérer la glace de mon fils a nouveau longue attente car ma personne a encaissé toutes les commandes en espèces avant de me demander ce que je voulais. Un des employés restait devant moi a rêvasser avant que je lui demande finalement si c'était a lui que je devais demander ma glace. J'ai du mal a comprendre leur organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
jerem.
Le 28/07/2019 à 11:53
Je pleins les personnes qui travaillent dans ce mac do il y a beaucoup de clients et se retrouve débordé malgré leurs nombre élevé en tout cas le service nickel et c'est propre
Benoit.i
Le 16/09/2018 à 18:21
Sa serai sympa de remplir les sachets de frites quand on paye des frites c'est pas pour avoir que la moitié... et à chaque fois c'est comme sa.... au prix des frites c'est abusé du vol....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.o
Le 29/04/2018 à 16:27
Pas trop près de la RN13. Propreté discutable sur les tables. Les poubelles débordaient de déchets, pratiquement impossible de vider son plateau. Ne parlons pas des toilettes. Pour la nourriture, rien de spécial à dire, conforme à la charte McDo. Ah si! Nous avons dû attendre 21 minutes à 16h, donc loin du rush... Je comprends l’attente pour une cuisine travaillée. Au McDo, tout ça veut simplement dire que le manager tire un peu trop fort sur ses coûts, et ferait mieux d’ajouter quelqu’un en salle, parce que tous les collaborateurs étaient déjà bien occupés... ou de former mieux son personnel.
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- 🏪 Foodtruck (1 Avis)
- 🏪 l'Incontournable (674 Avis)
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💬 Super snack! C’est bien décoré, les cuisiniers sont très gentils et polis ça donne envie de manger sur place, dommage que la salle soit petite. Les frites sont ultra bonne et plus qualitative que les autres snacks de Saumur et les naans sont très bien fait. C’est pas trop cher pourvu que ça augmente pas tout de suite ! J’ai juste pas trop aimé la viande de kebab qui était sèche mais j’ai peut-être pas eu de chance. Je recommande vraiment en tout cas, c’était très bon et je reviendrai essayer les pizzas.
💬 La cuisine respectable au vu du prix nous a été servie avec un grand sourire et de l'énergie positive bien utile avant de reprendre notre route. Merci beaucoup aux deux employés pour l'accueil
💬 La nourriture y est très bonnes, les prix sont corrects et il y a du choix pour les végétariens ce qui est vraiment génial ! Je recommande vivement, les cuisiniers sont adorables.
💬 On a commander deux kebab maxi deux frites une petite et une grande plus canette de soda , on a recu a la place deux sandwich panini , la viande etait froide comme si elles sorter dun congelateur. Le pain seulement etait chaud . Les frites sec , durs. Sans sauce dessus . Plus jamais , jamais . Pour 23.50vous pouvez manger un vrai kebab et pas un panini et chaud ailleur ..' fuyez . Pour pouvoir manger du rechaufer nos panini ' . .
💬 La devise de ce foodtruck devrait être Come happy and leave hungry. Il ne peut fonctionner que parce qu'il n'y a rien d'autre aux alentours. C'est bien dommage car cela pourrait être une bonne idée. Beaucoup de progrès à effectuer pour proposer une nourriture sans être de qualité, tout du moins acceptable.
💬 Des années de dégustations et de souvenirs retrouvailles en famille … et tellement envie de mettre à l’honneur cet établissement. La propreté et le service sont les points forts, associés à la gentillesse et l’écoute des responsables. Le sentiment de déguster « comme à la maison » est sans doute ce qui nous fait craquer !! Sur place en toute simplicité ou à la maison en mode étoiles Michelin !! On adore. Merci ne changez rien ♡ (j’avoue j’ai bossé la photo bonheur)
💬 Ce restaurant offre une large gamme de plats asiatiques avec possibilité d'ajouter des suppléments (viandes, épices,...). Les plats sont copieux et peuvent être complétés par des boissons ou dessert pour les plus gourmands.
💬 La friterie la plus lente de tout les temps.. Pou une équipe de 5 personnes avec des calculs de commandes sans calculatrice, sans bon de commandes tout est fait à l'ancienne 3 clients avant avant moi pour attendre 40 min pour enfin prendre la commande puis encore 10 minute pour encaisser.... Heureusement avec un peu de chance leur CB FONCTIONNE, OUF il était temps ! 50 min plus tard je récupère ma commande.....🥵🥵🥵Sous un soleil de plomb
💬 Un super bar de quartier à l'ambiance conviviale et avec terrasse au calme. Bonne cuisine de bistrot et idéal pour prendre l'apéro sans se ruiner ! Merci a Anis pour son accueil au top !!
💬 C'est bon ! Mais très peu de plats végétariens (pourquoi voiloir mettre du poulets dans tous vos plats ??). Et tous les emballages sont en plastiques. A cela, on nous ajoute des couverts et un sac sans nous demander si l'on en a besoin. Résultats, pleins d'emballages jetés à la poubelle après un repas pour une personne... Et c'est la même chose si on déjeune sur place.... C'est dommage de travailler des bons produits mais de les vendre à la manière d'une industrie...