Avis sur McDonald's
📌 191-199 Rue de la Borne des Loups, 62950 Noyelles-Godault
💬 2571 Avis
Avis sur McDonald's à Noyelles-Godault
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Lily.e
Le 18/03/2024 à 18:24
J’ai commander un café 1.50 € il et vraiment trop petit pour le prix ! Un peu déçu
Severine.a
Le 16/03/2024 à 23:06
Service impeccable Les jeunes filles très dynamiques et réactives Disponible et à l écoute du client Merci à vous Juste un truc le manager avait des pansements aux oreilles pour cacher des boucles d'oreilles Le slogan de Mac do c est venait comme vous êtes ? Pourquoi c'est pansements...
Kaguyu.
Le 12/03/2024 à 18:12
Nous avons mangés dans ce restaurant il y a peu et laissez moi vous dire qu’étant employé McDonald depuis 3 ans c’est le PIRE restaurant qu’il m’est était donné de visiter. Ma conjointe s’est retrouvé avec des viandes croutées par la sur-cuisson ainsi qu’un royal cheese grill non respecté. Quand à moi même j’ai pu constater de la sécheresse de la viande dans mon 280 elle aussi crouté par la cuisson. Je ne sais si ce restaurant est sujet à la mise à jour Best Burger mais celle ci n’est absolument pas respectée. De plus l’ambiance était au rendez-vous (c’est une blague) nous avons été accueilli par une équipe très bruyante et ricanante au comptoir tandis que certaines zones avait besoin d’un bon coup de balayettes ( notamment les wc) nous avons pu constater leur intérêt pour l’accueil client. J’ajouterais pour finir la présence à multiples reprises de personnel en civil dans les cuisines ce qui me semble être interdit si j’en suis le contrat que j’ai signé il y a 3 ans. Ce n’est pas un avis de concurrence loin de là mon intérêt est dans le respect des règles de travail en vigueur chez McDonald’s.
Gaetane.e
Le 12/03/2024 à 16:32
Toujours au drive et toujours bien servie
Saliha.b
Le 11/03/2024 à 15:50
Commande passé au drive , rapide mais 35 min pour récupérer un menu enfant 🤔 un peu long surtout qu'il y avait personne au Drive...
Cédric.O
Le 09/03/2024 à 22:39
Être accueillit à la borne par une voix chaleureuse et douce ( merci d’avoir investis dans les micros 😉) au top 👌 Par contre TRÈS TRÈS TRÈS TRÈS TRÈS DÉÇU de ne pas avoir été reçu comme la cliente d’après avec un : « Bonjour, Amour de ma vie » 😮 Nan je déconne, j’ai vécu l’un de mes meilleurs moments. 😆 La prochaine fois que je repasse dans la région j’y retourne 😋 Commande DT46
Benoît.a
Le 07/03/2024 à 20:12
Toujours un réel plaisir de déguster les burger mcdo
Quentin.e
Le 03/03/2024 à 19:02
Commander un menu big Mac mais pas capable de suivre la recette d’un sandwich dommage..
Irine.e
Le 03/03/2024 à 15:56
Frites non salé, manque des choses dans les commandes, potatoes dur et séché.
Anaïs.i
Le 29/02/2024 à 21:57
Les glaces macdo c'est plus ce que c'était, et en plus le choix en est limité 😕
Alyson.a
Le 29/02/2024 à 17:03
Déplorable. 2 chocolats, 2 pancakes et 1 petit pain au chocolat. 30 minutes d’attente, pour nous apporter une commande incomplète. Une réclamation du produit manquant est faite mais il y a encore 20 minutes d’attente. Comprenez bien, ils sont en sous effectifs et le coin viennoiserie est nouveau alors ils ne savent pas le gérer (parole d’un salarié). Restaurant sale et personnel non accueillant. Malheureusement c’est la deuxième fois que nous venons et deuxième mauvaise expérience. La première fois nous avions attendu 1h (repas pris à 14h30 enfin 15h30 du coup). Nous ne reviendrons pas et je déconseille clairement cet établissement.
Sylvain.a
Le 23/02/2024 à 22:35
Comme d'habitude manque toujours quelque chose , arrivé froid et emballage bâclé, ras-le-bol de ce restaurant , fini pour moi je vais ailleurs.
Elora.e
Le 21/02/2024 à 10:02
Noter ouvert sur google et à notre arrivée à 10h toutes les portes étaient fermés. Impossible donc de boire un café à 10h du matin.
Matisse.h
Le 18/02/2024 à 14:40
Sommes venus en famille le 18 février 2024 à 14h30. Comment expliquer la propreté de ce restaurant… c’est bien simple il n’y en a pas… Aucune table de propre, nuggets écrasé sur les sièges. Sols gras sur lequel il y a des frites écrasées. Poubelles non vidées Bref je vous déconseille vivement ce restaurant
leonoregct.
Le 14/02/2024 à 23:05
Le serveur été adorable ! Merci aux filles pour les roses :)
ponchart.�
Le 14/02/2024 à 19:42
Je commande un Big Tasty double viande et on me sert une simple !!
Ludovic.a
Le 06/02/2024 à 21:14
Commande : 6938 Commander 9 nuggets : résultat 8 nuggets dans le paquet Aucune sauces pour les nuggets alors que j'en avais demandé deux , sans compter la mayonnaise également absente , alors que j'ai bien demandé.
Karim.o
Le 06/02/2024 à 13:21
Désolé mais fuillee le plus vite possible ça craint tous t es dégueulasse et super cher en plus c est la Sibérie dedans cdt
I.
Le 05/02/2024 à 15:40
Attend 1h sans regard et en plus la priorité au employé pour être servi à fuir aller à quick
sandra.u
Le 01/02/2024 à 12:58
Repas Froid très petite portions. Une sauce pour 3 de l eau gazeuse sans gaz. On se plein au comptoir pas de reponses
Calado.t
Le 22/01/2024 à 11:30
Trop d'attente on appel ça fast food c une plaisanterie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calado, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lydie.o
Le 20/01/2024 à 00:38
Très déçue! On comprend qu'avec les températures extérieures, et les portes s'ouvrent et se referment sans cesse, qu'il fasse un peu froid dans le restaurant mais là nous étions frigorifiés à en garder nos manteaux pour manger...Nos hamburgers n'étaient guère mieux. Nous avons mangé froid. De plus, sur notre commande 5 nuggets sur 9 commandés dans la boîte, un croque McDo très dur, trop cuit avec le papier d'emballage qui se déchire et des morceaux restent collés sur le pain. A noter tout de même l'amabilité du personnel qui nous a échangé sans aucun soucis. Pour le total payé et la qualité de la prestation, ce restaurant n'est pas prêt de nous revoir, surtout que la concurrence est rude dans cette zone commerciale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et la température des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Manu.i
Le 18/01/2024 à 05:35
Commande passer au drive la personne qui a pris la commande rien à dire! Mais le reste du moment où j’ai payer j’ai attendu plus de 20min !! Pendant que les employés rigoler entre eux ! Le minimum c’est de s’excuser de l’attente !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
sar.h
Le 11/01/2024 à 20:53
Écœurant , juste voulu un renseignement on me menace de porter plainte mdrr , très mauvaise relation clients . vive quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Annick.o
Le 11/01/2024 à 19:51
La priorité est donnée au drive et au Huber trop d attente pour être servi en salle Propreté au niveau des poubelles laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu trop longtemps pour être servi en salle. Votre commentaire sur la propreté des poubelles a également été noté. Nous transmettons ces points à nos équipes afin de résoudre ces problèmes. Merci de nous avoir signalé ces problèmes et notre équipe fera de son mieux pour améliorer votre expérience. Bien à vous
Sandrine.a
Le 04/01/2024 à 21:06
Attendre 50 minutes au drive une honte et en prime il n y a plus de yaourt alors qu à la commande rien n a été dit et personnel très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le service sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Corinne.
Le 03/01/2024 à 19:33
De nombreux oubli lors de notre passage attente trop longue pour une restauration rapide alors qu il y a peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Géraldine.o
Le 02/01/2024 à 20:32
A vieilli, personnel sympa, topissime la vaisselle réutilisable :)
Réponse du propriétaire :
Merci Géraldine pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Morgan.i
Le 02/01/2024 à 11:07
Table toujours pas nettoyer au matin à 10h30. Le reste RAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Baptiste.o
Le 30/12/2023 à 19:44
Toujours une erreur quand c’est pas un sandwich pas modifié c’est carrément des sandwichs oubliés Former correctement vos équipiers Le cerveau c’est comme les machines ça s’entretient !! Ps: pour de la restauration rapide vous êtes sacrément long !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Domi.a
Le 27/12/2023 à 14:29
Un bon mac do, un peu d'attente comme un peu partout, sans surprise la qualité mac do au rdv....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Charlie.i
Le 17/12/2023 à 18:58
Burger non respecté frite froide potatoes froide et à moitié servi et en supplément une personne au téléphone très désagréable franchement le top du top 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Perrine.e
Le 17/12/2023 à 15:35
Drive plus que long pour un simple sandwich. J'ai voulu me dépêcher en y allant, résultat je suis en retard. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Manon.
Le 16/12/2023 à 15:16
le service est toujours long mais les commandes sont parfaites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Tout d’abord merci pour votre message concernant les commandes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jérémy.
Le 15/12/2023 à 12:54
Attention ⚠️ . Ne jamais venir à une heure de pointe. Plus de 30 min d'attente et toujours pas servi. Priorité au voiture Drive. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
nathalie.i
Le 11/12/2023 à 13:47
Une rupture sur notre salade , le dessert a été offert Un vrai service client
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Anais.i
Le 09/12/2023 à 21:15
Expliquez au petit pourquoi il n'a pas eu ses cartes pokémon (l'offre a commencé il y a 3 jours) et sa glace pour bien finir son repas pas terrible (frites molle sans goût et froide)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander les cartes manquantes. Très bonne journée
ChefHomer.
Le 09/12/2023 à 20:20
Voulant profiter de ma soirée paisiblement, je décide de venir prendre des happy meal pour profiter de l'événement des cartes Pokémon. Malheureusement rupture de stock seulement quelques jours après le lancement, c'est honteux et inadmissible !!!!!Pas d'excuse ou de compensation... Plus des oublies de commandes, très professionnel l'équipe ! Merci a vous, mon stock d'anti dépresseurs ne va pas faire long feu!! Je me contenterai des cartes licornes 🙃🙃🙃🙃🙃🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
Kylian.o
Le 09/12/2023 à 19:35
Accueil très mauvais la ou on a attendu 25minutes pour 5 burger et 18minutes pour 4 glace et je recommenderai a la chef quelle essaye d'être un peu plus sympa avec se client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
naimdhs.r
Le 05/12/2023 à 22:57
Merci à Kenza pour sa sympathie et sa convivialité. C’est une personne souriante et agréable bravo à elle. 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Meg.
Le 02/12/2023 à 21:54
Nous avons fait l'anniversaire de mon fils dans ce McDonald's avec ses copains, l'animatrice était au top ! Ils sont fait pleins d'animation, les enfants se sont bien amusés et le gâteau d'anniversaire était bon ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meg. M, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée pour votre événement. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Thomas.f
Le 02/12/2023 à 20:50
De pire en pire, salle sous clim alors qu’on est en hiver leur dit: « pas de chauffage c’est pour ça qu’il fait froid » Service correct. Ensuite il ce sont trompés sur ma commande, on peut tous faire des erreurs mais pas d’excuses ni de remplacement produit. Pour combler le tout, serveuse désagréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Valentin.a
Le 02/12/2023 à 11:56
Je n'est jamais vue un fast food pareil, tout était sale, il faut essayé de choisir une table qu'il est le moins possible on va dire, Évidement ils oublient des choses dans la commande, les frites sont froides, quand j'ai déballé mon burger bah c'était un puzzle, il fallait que je le fasse moi même enfaîte, je crois que les cuisinier travail avec une main un pied et les yeux fermés c'est pas possible Les serveurs(e) qui ne répondent même pas à un Bonjour, qui ne parle pas tout court d'ailleurs Les toilettes, il y a de l'urine un peut partout à côté les gens sont répugnant, quand on se rend compte qu'il y a une scène de coite, dans celui de gauche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques et nous allons les faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Adeline.e
Le 01/12/2023 à 12:55
Super déçu !! Encore plus froid que dehors dans les jeux des petits et la dame ose me dire qu'il fait 25°, j'ai cru à une blague ou une caméra cachée mais non c'est bien réel... et comme d'habitude obligé de réclamer les produits manquant. Mc do de pire en pire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Sophie.e
Le 01/12/2023 à 12:44
Venue ce midi avec ma fille pour manger , impossible de rester dans la macdo la climatisation alummée il fesait 17 degrés dans la salle !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
O.
Le 18/11/2023 à 08:19
Responsable très désagréable, qui ne sait pas dire bonjour aux clients,qui n ouvre pas les caisses à 8h , évitez de mettre que vous ouvrez à 8h si vous n'êtes pas opérationnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé ce matin. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
aurore.u
Le 24/10/2023 à 23:12
Endroit agréable même si la nourriture reste moyenne pour le prix, comme pour tous les McDo ou je ne vais que lorsque je n'ai pas le choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité des produits proposés. N'hésitez pas à demander conseil sur place auprès d'un équipier afin que nous puissions trouver le menu qui vous correspond le mieux. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Kami.2
Le 14/10/2023 à 14:15
Service hyper long, plus de 25 mins d'attente, peu de salariés pour un samedi midi normal, je n'ai pas vu un seul nettoyage des tables. Ne parlons pas des Mc Flurry qui sont coupés à l'eau. La direction de ce Mc Donald's doit s'étouffer avec leurs billets vu la rentabilité avec le peu de personnel présent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
safia.a
Le 14/10/2023 à 00:24
Déçu, payé un supplément pour avoir une sauce deluce en plus dans ma commande mais ne pas la recevoir... et cela n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ludivine.o
Le 11/10/2023 à 19:59
Agréable équipière qui a pris la commande et l'encaissement très souriante sa fait plaisir ! Car malheureusement pas tjrs le cas alors même si l'attente a était longue por avoir la commande je garde le sourire de léquipière 162 Cdt
Réponse du propriétaire :
Merci Ludivine pour ce gentil message concernant l’accueil malgré l'attente des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Claire.u
Le 04/10/2023 à 20:22
Service rapide, portion de frites et de sauces généreuses contrairement à d'autres restaurants de la même enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci infiniment pour votre gentil commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos portions généreuses de frites et de sauces. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Noyelles Godault. À très bientôt ! 🍟🎉 McDonald's Noyelles Godault.
Marianne.t
Le 01/10/2023 à 14:12
Déçu hamburger infecte je me suis plein à la caisse mon répondu c'est comme sa je ne mettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes navrés que la qualité de votre hamburger ne vous ai pas satisfait. Pourriez vous nous donner plus d'explications via message privé Facebook, afin que l'on comprenne la raison de l'adjectif "infecte"? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée
Gigie.n
Le 30/09/2023 à 19:34
Très déçu , nugget presque pas cuit , j’ai pris un royal bacon il manqué la salade frite très salé pas appétissant ont nous donne nos plat sans serviettes glace avec coulis chaud qui a été réchauffé au bain marie glace presque fondue je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé Facebook ? Cordialement.
Maëva.e
Le 30/09/2023 à 18:44
Les frites sont arrivées froides, la glace fondue, heureusement que la serveuse Inès était là, très souriante, serviable… Elle vous a évité la note d’une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et de votre glace ne correspondait pas à nos standards. Aussi nous apprécions votre commentaire positif vis à vis de notre équipière 🤗 Cordialement.
Romain.a
Le 25/09/2023 à 20:24
Avis concernant le service du 25/09 à 20h, une équipière nous apporte nos menus en trainant des pieds, sans même un sourire, un bonsoir ou encore un bon appétit, mais seulement avec un « et voila ». Nous lui souhaitons une bonne soirée et un bon courage mais pas de réponse… Mais s’est curée le nez en repartant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Valentin.e
Le 24/09/2023 à 20:00
HONTEUX !!! J’ai passé une commande click and collect En arrivant chez moi je m’aperçois que mon paquet était à moitié rempli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, nous sommes navrés et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée
Maurine.n
Le 22/09/2023 à 13:41
Repas bon mais personnel pas très agréable,quand nous allons au comptoir pour une réclamation le personnel passe plusieurs fois devant nous sans même nous demander si on n'a besoin de quelque choses travaillant dans un fast-food aussi je peux confirmé que cela n'est pas très professionnel, elles sont passer au minimum 5fois devant mon petit frère de 9ans sans jamais lui demander si il lui fallait quelque choses et quelque minute après elle on fait également pareille avec une dame
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gregory.o
Le 18/09/2023 à 10:37
Je n'étais pas retourné dans un McDo depuis des mois,là je commande une boîte de 20 nuggets et on me demande plus de 14€ alors que quelques mois en arrière c'était 10€...plus de 40% d'augmentation pour la même chose,je comprend...l'Ukraine est le premier producteur de nuggets certainement.Fini de chez fini d'aller dans des Mc voleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
Rei.a
Le 17/09/2023 à 21:50
Une fois n'est pas coutume je dois féliciter la cuisine pour la bonne cuisson des viandes et la saveur des burgers pour un McDo. Il est en effet rare d'être satisfait de la cuisine qui se dégrade depuis plusieurs années mais celui-ci assure plutôt bien. Je donne également la note de 5 pour le service drive qui n'hésite pas a lancer une nouvelle fournée de frites chaude à la demande. Merci encore pour votre professionnalisme globale ;)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Stéphanie.
Le 17/09/2023 à 14:02
Restaurant sal et triste il serais temps de changer le mobilier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous prenons en compte votre retour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stephanie.e
Le 16/09/2023 à 14:27
C été très sale. WC inondé d eau sur le sol, nous avons dû faire tout le tour pour trouver la seule table de propre . Personnel pas agréable sauf la manager qui été souriante et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.e
Le 13/09/2023 à 20:46
Bonsoir , ce mac do c’est vraiment du n’importe quoi lobby salle très salle, mon 280 étais froid pas de ticket à la borne aucun, j’ai commander un coca je me suis retrouver avec un coca avec des glaçons en (cubes) alors quand aucun cas j’ai demander des glaçons fin bref du n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Raf.a
Le 13/09/2023 à 14:56
On a commandé 4 menu on a était servis impeccable mais les menus étaient froid je sais pas pourquoi .....!!!!!!!??????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Damien.e
Le 09/09/2023 à 01:22
30 min d attente pour au final oublier le plus important dans la commande . Je commande un menu mc first pour me retrouver qu avec les frites et l hamburger que j ai commander en plus alors qu il n y avait personne . Mais rigoler et s amuser entre collègue sa ils savent le faire je pense qu il y a un moment pour rire et un moment pour travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.e
Le 08/09/2023 à 21:57
McDonald's Noyelles-Godault - Fast food McDonald's Noyelles-Godault 62950, Fast food, consultez les avis, numéro de téléphone, adresse et infos pratiques. Donnez votre avis sur McDonald's. Anthony Delrot 1 avis à l'instant NOUVEAU À emporter | Dîner | 10–20 € Vous avez perdu un bon client de chez macdo après ma visite dans votre établissement avoir commande a 20h32 avoir sa commande a 21hO1 pendant ces 29 minutes 4 relances ont été faites pour savoir si on m'avait pas oublié on me disait que non au bout des 29minute seule dans votre restaurant on me dit qu'il ont oublie parce que elle ne s'est pas affichee sur l'écran en plus la commande donnée a 21hO1 j'avais demande des potatoes. On me donne des frites que j'ai eu a moitiée froide vraiment honteux je vais le déconseille au tour de moi même pas de gestes commercial pour s'excuser merci bonne soirée Visité en septembre Cuisine : 1/5 | Service : 1/5 | Ambiance : 1/5
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salah-Eddine.u
Le 08/09/2023 à 11:43
La fameuse glace qui a perdu toute ça bonne réputation, dû a un manque de professionnalisme dans les préparations.. + cher - gourmand, daim, caramel inexistant.. a 10 € on l'achètera toujours si elle est bien servis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salah-Eddine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jamila.l
Le 05/09/2023 à 21:45
Bonsoir je sort du macdo de Noyelle Godault à coter de Renault que dire que j’ai était plus que satisfaite merci à Sandra la manager et Mathilde l’équipière et l’équipe de ce soir qui a était très très gentil serviable sa était un plaisir que j’ai partager avec mais enfants et une amie à moi qui et du même avis que moi merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamila, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur et votre retour 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Jc.r
Le 04/09/2023 à 22:43
McFlurry et Sundae la texture à changée le goût crémeux perdu reste un goût neutre il semble plus riche en eau et sucre 👍👍 bonne dégustation quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre glace ne correspondait pas à nos standards. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante 😊
Manon.
Le 04/09/2023 à 17:37
Service de ce midi catastrophique ! Plus de 35 minutes pour être servi ! Commande prise à 13h30, pas énormément de monde comparé à un samedi où il y a des rush ! Les tables très sales, manager qui crie sur les employés pour leurs dire d’aller plus vite, employés qui font le tour en salle pour donner les commandes sans envies… après plus de 35 minutes d’attentes, enfin nous avons notre plateau, il manque les sauces (qui ont été payés en supplément), les frites sont froides (mais vraiment froides). Les toilettes un seul fonctionnel, plein de mouches, pas de papiers. Bref catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alexis.u
Le 04/09/2023 à 13:27
40 Minutes d’attente !!! Service catastrophique, manque de professionnalisme et d’organisation ! Les clients perdent patience ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Remi.e
Le 27/08/2023 à 16:55
1 étoile car on ne peut pas mettre 0, 30 minutes pour avoir une glace, j’ai peur pour les équipiers en heure de pointe.. a fuir et à bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Djamela.o
Le 25/08/2023 à 13:49
Service assez long alors qu il y a personne mais ils était 3 assis à table avec un casque à la tête en train de parle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamela, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
mekibes.k
Le 25/08/2023 à 12:59
Zéro respect venant de la part d’une manageur qui s’appelle blondine ou blandine. J’ai demander de changer quelques chose dans ma commande ça ne lui a pas plus. J’entend qu’elle dit à ses collegues « qu’elle attende alors ». Manque de respect au client. Zéro professionnalisme. Aucun sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ikram, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre commentaire. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de l'équipe nous nous excusons encore une fois et vous souhaitons une bonne fin de journée
KAR.M
Le 24/08/2023 à 20:11
Manager au top tres gentil compréhensive patiente ce jour le 24/08/2023 a20h08 merci bcp trop bon accueil je reviendrai ici
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt !
Coco.o
Le 22/08/2023 à 13:41
Le restaurant est salle, frite au sol, le sol est huileux collant dangereux ! Je ne parle pas des frite froide, des glace à peine a moitier, vous devriez sérieusement revoir votre organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Timéo.u
Le 15/08/2023 à 23:48
Ce lieux indiqué qu'il ferme a 01h du matin mais il ne font plus de glace, dans ces cas là vous devriez fermer avant... Et ce n'est pas la première fois que je viens a 23h et qu'il ne font plus de glace, honteux!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timéo, nous sommes navrés si le produit souhaité n'était plus disponible lors de votre dernière visite en restaurant, et espérons que votre prochain passage sera plus concluant. Cordialement.
Glowned.
Le 09/08/2023 à 21:59
Cela fait actuellement 50 minutes que j'attends dans le drive de ce McDonald's, un Mercredi à 21h (il sera bientôt 22h d'ailleurs) Du monde me direz-vous ? Non, nous étions deux voitures à la commande et je n'ai pas attendu pour prendre celle-ci.. Que se passe-t-il ? Update: mes frites et mon burger sont froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
CD2M.P
Le 09/08/2023 à 21:08
Je souhaite profiter de l’offre big Mac à 3€ on m’indique que c’est uniquement sur l’application. Pas de souci je m’installe pour le faire. L’application ne marche pas… je demande donc comment faire suite au bug de l’appli la personne a l’accueil va voir la manager. Cette personne vient vers moi ne dit pas bonjour et me dit qu’elle ne peut rien faire. Super le service. De plus, avez vous pensé aux personnes qui n’ont pas de téléphones ou ne savent pas l’utiliser… Service très inclusif bravo macdo. (D’ailleurs la manager m’a dit que c’était fait exprès super la publicité) Je n’irai plus là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et allons faire un point en interne concernant la qualité d'accueil de nos équipes. Concernant les Bons Plans de l'Été, il s'agit d'une offre exclusivement réservée aux commandes en ligne comme l'a souhaité McDonald's France : nous ne sommes pas décisionnaires à ce niveau. Pour les offres à venir, nous vous invitons à passer par notre site internet si l'application rencontre un problème technique : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-noyelles-godault/159 En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Alex.h
Le 06/08/2023 à 20:47
6 août 2023 : Je mets 1 étoile pour exprimer mon ras le bol ! Je ne me souviens même plus la dernière fois où je suis venu et où j'ai obtenu l'intégralité de ma commande. Parfois il manque un sandwich, parfois ce n'est pas le sandwich commandé, aujourd'hui c'est un problème de sauce ! Nous sommes en rupture de mayonnaise. Et quand je demande une sauce de substitution (hors ketchup) comme une sauce de luxe, on me répond Ah non c'est en supplément. Certains diront que ce n'est pas grand chose, mais c'est un cumule ! Encore et encore ! Un conseil, allez au McDonald's d'Henin-Beaumont situé face au cineville, l'accueil n'est pas forcément meilleur mais les commandes sont la plupart du temps complètes et il n'y a pas de rupture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.l
Le 06/08/2023 à 07:52
Restaurant sale , personnel qui ne communique pas et qui n'est pas pressé du tout , frites froides et molles et il manque la moitié des choses commandées Dernière fois que je vais a ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nadia.e
Le 05/08/2023 à 20:02
Erreur sur la commande ! Et vraiment pas bon coca pas frais , frites à peine cuit ! Plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
renaud.
Le 04/08/2023 à 11:16
Nous sommes venus jeudi 3 août à 13h30 après avoir passé une commande via l'application. J'ai lancé la préparation 5 minutes avant d'entrer dans le fast food. Il y a de la place dans le parking et moins de monde qu'à celui près du Auchan. Le serveur n'était pas au courant de ma commande sur l'application puis il constate qu'elle est affichée sur l'un de ses écrans. Heureusement, elle était déjà en préparation donc seulement 3 minutes d'attente. Le fast food est propre, mieux entretenu que celui de la ZAC du bord des eaux. 12€ pour un menu xxl avec un sandwich qui m'a laissé sur ma faim (un bbq burger: en fait deux tranches de pain, un steak haché, de la sauce BBQ et un cornichon): c'est loin d'être rentable. Mais au moins j'ai eu ma commande, contrairement à l'autre fast food où, dans la même situation, après 30 minutes d'attente, je n'ai rien eu (mais j'ai payé). Bon, l'application mac do, c'est pas encore ça. A choisir un mac do, je reviendrais ici (c'est ma compagne qui préfère) mais, perso, je préfère une autre enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, nous vous remercions pour ces 4 étoile et votre avis détaillé. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage 🤗 Bonne journée et à bientôt en restaurant.
hervé.C
Le 02/08/2023 à 13:29
N y suis pas allé depuis très lgt Mais a l heure ou l on parle de bien manger et ou l on compte de plus en plus de personnes avec des problèmes de santé et d obésité je ne comprend pas ce qui attire autant de gens dans ce genre d établissement ... Sans compter en plus sur le fait que cela est bien plus cher qu'un bon repas fait maison ... Mais bon ... Il en faut pour tout le monde et mon avis n est valable que pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite 🤗
Lolita.e
Le 01/08/2023 à 21:38
Équipiers incompétents, sandwich mal fait, manque les sauces, pas eu les jouets des happy meals en plus , plus de papiers dans les toilettes également et quand on les informe de ce problème, les équipiers nous regardent comme si nous devons aller le chercher nous mêmes. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.r
Le 01/08/2023 à 20:14
Vous vous foutez de vos clients , une demie heure d'attente pour vous entendre dire qu'il n'y a plus de poulet, donc pas de nuggets ni de wrap, juste mettre un message au debut du drive n'aurait pas été compliqué, jamais plus je remettrai un pied chez vous et j'espère ne pas être le seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous vous prions de nous excusez pour cette erreur de communication et le temps d’attente constaté. En espérant vous revoir pour une expérience plus agréable
guillaume.e
Le 28/07/2023 à 22:14
Plus jamais Passer ce soir au drive manque beaucoup de sandwich dans ma commande Et pour couronner le tous quand vous appeler personne décroche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour ces oublis et vous invitons à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne pour que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Stephanie.a
Le 26/07/2023 à 16:44
Pas très agréable. Et beaucoup beaucoup trop d’attente que ce soit au drive ou dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
MrLimouz.
Le 25/07/2023 à 10:53
Nous avons passé commande par application, nous avons attendu 30 minutes car ce n'était pas prêt,et nous n'avons pas eu la bonne commande, froid,pas de sauce pour les potatoes... Dommage..... Nous n'irons plus... à celui-ci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Prescillia.e
Le 19/07/2023 à 13:50
Nous sommes venu manger sur place et nous avons oublié que c'était de la vaisselle en plastique alors comment vous dire que je reviendrai plus manger sur place. La vaisselle et loin d'être propre et je ne préfère même pas savoir comment ça été lavé et ayant travaillé chez mc do j'imagine bien le délire de comment ça peut être nettoyer. Manger au drive c'est mieux ! ( Si votre commande est complète) Alors le pom-pom quand nous somme parti la vaisselle et ramasser dans une poubelle euh....je suis choquée 😱😱. Sa va pas du tout votre système de vaisselle recyclable pas le meilleur concept à revoir !!!!! ⚠️⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la nouvelle vaisselle. Sachez que la vaisselle réutilisable est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haut température, 60°C et rincée entre 82 et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En espérant vous revoir bientôt, bonne journée.
Claudia.
Le 13/07/2023 à 19:18
Je suis passée ce soir au drive La jeune fille était très aimable c'est agréable, je lui ai fait remarqué d'ailleurs 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Claudia pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Alexis.a
Le 13/07/2023 à 00:31
Les prix augmentent mais les quantités baissent… mcflurry au M&ms qui contient moins de M&ms que une glace menu enfant au M&ms de Burger King… je pense donc qu’il y a un soucis … revoyez la formation de vos équipiers concernant le dosage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés si la quantité de M&M's n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Piyou.i
Le 08/07/2023 à 19:32
A éviter. Encore une fois des oublies dans la commande, malheureusement ma compagne n'a pas vérifié, du coup un aller retour en plus , déjà que ce n'est pas donné. De plus ce qui arrive au domicile ressemble a tout sauf a des burgers, soit le personnel est mal formé, soit mal encadré ou pas motivé, mais il y a quelque chose chez l'enseigne Mc Donald's car on a testé ailleurs c'est la même chose , ah si on a vu une différence mais dans chez la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Charlotte.E
Le 07/07/2023 à 18:24
Toilettes femmes HS car pas de verrou. L'hygiène est à revoir dans cet endroit (aussi chez les hommes) malheureusement les clients n'ont pas de respect non plus. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mt.u
Le 01/07/2023 à 21:52
Nous avons pris 2 menu big mac, nous passons notre soirée a vomir!! Étant habitués de macdonalds c est la première fois que ce la nous arrive. Ce macdo est a fuir. Répugnant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Yohann.a
Le 29/06/2023 à 01:30
Commande passée via Uber Eat, 1h15 plus tard, après de nombreux appels sans réponse et 5 changements de libreurs sur l'appli' la commande est annulée à 4min de la fermeture. À perte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Laura.i
Le 29/06/2023 à 01:26
Commande passé à 00h15 pour qu’il l’annule finalement a1h20 via uber Eats, quel intérêt à par nous faire perdre notre temps!!!!!!
Valentin.I
Le 28/06/2023 à 21:38
Macdo hyper crade pas nettoyer depuis au moins 3 4 jours, aucune tables sur la quel s’assoir obligé de manger dans la voiture. Et si seulement c’était que ça… la viande avait probablement tourné un arrière goût horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Honorine.a
Le 28/06/2023 à 21:17
Encore une erreur dans la commande comme à chaque fois qu’on y va, des frittes à la place des potatoes. La dernière fois on a dû attendre 45 minutes pour avoir la commande pas terrible pour de la restauration rapide, commande froide, boite de nuggets incomplète et sandwich sans tomates avec des tomates! C’est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Honorine, nous sommes navrés pour ces nombreuses erreurs mentionnées. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
naimdhs.
Le 25/06/2023 à 01:44
Commande passer à 1h30 au top service parfait. Avec des frites chaudes, Burger bien fait et chaud. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre service vous satisfait ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Steven.U
Le 19/06/2023 à 22:09
Temps d’attente abusif au drive au drive pour un happy meal et 2 wraps sachant le temps de cuisson et surtout le fait qu’il y avait personne a 22h ce soir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Croûton.y
Le 14/06/2023 à 11:39
Nous avons eu notre commande 30min après alors que on a commander à 11h personne dans le mcdo vraiment honteux même pas un geste commercial pour s’excuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
jeremy.h
Le 11/06/2023 à 21:02
Pour ce Mc do que je fréquente depuis quelques années oubliez le mot fast de fast food,ils sont long, et vérifiez bien votre commande ils oublient souvent quelque chose, ce soir j'ai attendu plus de 30 minutes pour une commande internet, la responsable, qui remet en question le restaurant choisi sur ma commande alors qu'il est dans mes favoris, une fois ma commande en main, je vérifie, il manque 2 sauces, j'en fait part à un équipiers,jeune sympathique, qui va pour me donner les 2 sauces manquantes,la même responsable hautaine qui lui demande si il a bien vérifier, pour 2 sauces et plus de 30 minutes d'attente, un sketch, et pour finir en rentrant, le petit wrap ranch commandé est en fait un petit wrap chèvre...alors oui travailler au mc do c'est pas facile etc mais on y va pour la rapidité,la en plus de pas être rapide,ils trompent et la responsable de permet de remettre en doute la bonne foie du client et d'être désagréable,si elle n'aime son travail qu'elle change...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En parallèle de ce message, nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
Marylise.i
Le 10/06/2023 à 17:19
Attente très longue pour avoir notre commande qui d' ailleurs n était pas complète se trompe dans les desserts donne des glaces moins chères que celle que j'avais commandé, très peu de sauce pour la salade et couvert pas très propre toute les tables étaient sales ainsi que le sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylise , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Samuel.r
Le 10/06/2023 à 14:10
A fuire! C est à se demander ce que font les managers ou le responsable du restaurant. Je n ai jamais vu un mc do aussi SAL. Le sol est jonché de détritus t et d emballages que les équipiers nonchalants évitent ou marchent dessus sans gêne ! Les poubelles débordent tant dehors que dedans, je suis arrivée à 14h donc fin de rush et j ai du réclamer pour qu on me nettoie ma table, ceux à quoi un équipiers est venu la caresser avec une mini serpiere mouillée. Mais c est ainsi pour toutes les tables, certain client les débarrassent des miettes avant de s assoire Je n ose même pas visiter les toilettes ! Quand à la clim 31 degrés dehors on esperait un peu de fraîcheur à l intérieur, c est raté. On favorise la prolifération des microbes aux économies d énergies ici ! Honteux !!!! Première et dernière fois qu on met un pied ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel . Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Nancy.h
Le 07/06/2023 à 00:33
Service très rapide. J'ai passer ma commande sur les bornes et manger sur place. Je trouve la nouvelle vaisselle superbe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
samrex.
Le 23/05/2023 à 23:26
Le Macdonald le plus long que j'ai jamais vue. Apres 45 min au drive manque 1 Burger sur 3 commander. Les frites sont mole et froides à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Lauryne.c
Le 22/05/2023 à 17:30
Mcdo pas propre ,très longue attente et les managers parle très mal et surtout au employés , les managers ne font jamais le sale travail comme nettoyer le l’obit ménage etc … enfin bref une mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
cody.i
Le 17/05/2023 à 21:46
En arrivant je demande un very parfait il n'y en a pas, apparemment Je passe tout de même commande pour des Sunday, après une LOOOOONGUE attente je paye puis au prochain guichet la serveuse me donne une commande qui n'était pas la mienne je lui fait remarquer puis elle fini par me donné les Sunday qui sont vraiment petit par rapport à ce que je prends d'habitude le nappage était précaire il y en avait très peu voir pas du tout puis ce n'est pas TOUT je m'aperçois en rentrant chez moi que les Sunday sont dans des gobelés pour boissons un véritable fiasco je n'y mettrai plus les pieds je met 2 étoile parsque je respecte l'enseigne et c'est tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zuliani.a
Le 10/05/2023 à 14:51
Incroyable la borne tombe en panne le personnel et incapable de prendre une commande au contoire, pourtant les commandes drive sont prises. Vraiment que des incompétent !!! 1 étoiles car on ne peut pas en mettre zéro. Du coup je mange dans un burger King juste à côté ici jamais de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Oceane.a
Le 09/05/2023 à 22:03
HONTEUX ! Catastrophe !!! Au secours ! Je ne note jamais mais la je suis obligée ! McDo d’une saleté incroyable …. Le sol colle de partout , les tables et les banquettes sont dégoûtantes . Les poubelles débordent et le sol est rempli de flaque de boisson ! Les toilettes …. J’ai osée aller aux toilettes car malheureusement pas le choix ! QUEL HORREUR , a vomir , je suis directement ressorti ! Sans compter la nourriture longue à arriver et presque froide …. Enfin bref À FUIR ET À FERMER surtout !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. En vous remerciant. Bonne journée.
Déborah.e
Le 09/05/2023 à 12:23
Hier 15h autant dire que c'est la catastrophe, le restaurant est dégueulasse. 20 minutes d'attente pour notre commande, ok y a du monde c'est férié donc ça s'explique, mais quand même commande incomplète pfff Je vais réclamer mes manquants et là encore 10 minutes de perdu j'ai dû suivre les filles en salle pour réclamer car visiblement la manageuse brasse du vent oui oui ...je l'entend ce plaindre et rire, mais a aucun moment je l'entend décrocher une personne pour faire un tour de lobby .table salle donc comme dans tout les mac do où je vais je prend moi même la lavette pour nettoyer ma table ce qui n'est pas normal. la priorité c'est le client dans la logique. L'image c'est le resto, ce que tu renvoie dès que tu franchi la porte et franchement je ne sais pas ce qui ce passe chez les mac do mais alors il va falloir ce reprendre c'est vraiment cracra venant d'une enseigne concurrente de fast food même en plein rush on auraient laissé notre lobby et nos WC dans cet état on aurait pris cher. Bref 1h après notre arrivé personne n'a nettoyé les tables, personne n'est passé ramassé les déchets au sol, personne n'est venu vider les poubelles, enfin bref vous l'aurez compris y a un gros manque d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A..e
Le 03/05/2023 à 22:19
Dernier repas en click & collect très décevant car il manque le burger du menu signature J'ai attendu plus de 20 minutes après ma commande pour qu'elle soit froide et les glaces fondues Très très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
léa.e
Le 22/04/2023 à 17:19
catastrophique , responsable (Claire) désagréable , 20min d’attente pour un fast food… , zéro excuse de leurs part , milkshake vanille a ne pas prendre goût d’eau , gros morceau de glaçon zéro goût , on demande de refaire on nous dit que nous sommes des menteuses , je n’irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour léa, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en Mp sur Facebook ? Cordialement.
Typhene.
Le 22/04/2023 à 16:23
CATASTROPHIQUE ! Je déconseille a tout prix ce mcdo. L’attente est super longue.. Les tables sales. Les commandes ne sont même pas complètes !! Sans oublier la saleté des toilettes ou je n’ose même pas m’assoir. Et je ne parle pas de l’état du sol qui colle mais surtout de l’amabilité des serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.
Le 19/04/2023 à 23:16
Un petit peu déçu. Mon fils à fait son anniversaire chez eux. Quand je suis allée faire l'acompte, on m'avait indiqué que mon fils ne devait pas payer sa part comme c'était son anniversaire. Au final le jour où nous y sommes allés, à la fin de l'activité Quand je suis allée payer, la dame me fait payer également la participation de mon fils. Je lui indique bien que lors du 1er acompte il était prévu que mon fils ne payer pas.. mais son collègue lui aurait dit que si. Pas trop cool malheureusement.. Mon fils était super content quand même d'avoir profité de cette après-midi avec ses copains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jeff.I
Le 14/04/2023 à 22:31
Mac Do très sale, et visiblement le personnel ne s'en préoccupe pas vraiment... Difficile de trouver une table propre et, par exemple, le produit pour nettoyer les tables (quand il est utilisé) n'est pas étalé partout. Le sol était collant partout. Déçu ! Ce Mac Do était plus propre, mais ça, c'était avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.o
Le 14/04/2023 à 15:19
Autant ça peut être rapide merci mais alors merci franchement pour le double cheese comté aop a 11€ passé il n'y a même pas de cheese dedans et froid ! Le 280 froid bravo franchement venir quand il y a peu de monde et être servi ainsi je sais a quoi m'en tenir de ce McDo...
xavier.
Le 02/04/2023 à 21:03
Dernière fois, j'y vais régulièrement il y a toujours quelque chose qui va pas, un coup la machine à mcflury en panne, une fois les 280 en rupture, aujourd'hui plus de 280, plus de wraps, et pas de salade dans aucuns sandwichs il y a un sérieux problème de gestion des stocks bref j'irai plus dans ce mc Donald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Florentin.e
Le 29/03/2023 à 11:57
Service rapide mais très décevant qu'il n'y est aucune glace depuis un long moment et qu'il n'y est pas de sauce pommes frites surtout que cela fait un moment que ça dure alors que dans le Macdonald d'henin beaumont il en on ...
Eldora.i
Le 28/03/2023 à 22:09
On demande un Burger sans crudité : au final reçu avec crudité Un menu maxi best off avec 9 nuggets et un coca ? On reçoit un best off simple avec un Fanta et que 6 nuggets dans un paquet de 9 ! Pas de serviettes, frites froides alors qu'on a consommé dans les 5 minutes qui suivent. Hôtesse à la borne de commande très désagréable, je ne recommande clairement pas ce McDonald's. Honteux, je n'y retournerais jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eldora, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Léa.l
Le 28/03/2023 à 15:30
je suis venue manger ce midi, je commande 5 petits wraps sans crudités, ayant pris à emporter je rentre chez moi, j’ouvre les petits wraps, et constate les crudités à l’intérieur de chaques petits wraps. je suis donc revenue au mcdo, afin de me les faire rembourser, mais le manager refuse de me les rembourser, il insiste juste pour me les refaire, premièrement je n’ai pas pu manger en même temps que ma famille, et en + j’ai du user 2 fois + d’essences ? je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Jesse.i
Le 21/03/2023 à 19:53
Machine à glace en panne bon ok ça arrive,personne dans le mac do mais qd même 20mn d'attente,plus de sel ,plus de mayo,happy meal arrivé sans boîte et surtout sans croque macdo et sans jouet,obligé de réclamer,personnel complètement à l'ouest
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jesse, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Alexia.e
Le 12/03/2023 à 18:44
Officiellement élu pire McDo de la région ! Plus 45min d’attente pour 2 glaces et 2 boissons. Une serveuse désagréable au possible, qui n’a visiblement meme pas appris à dire un simple « bonjour ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Stéphanie.u
Le 04/03/2023 à 23:22
Retrait au drive ce soir, prise de commande immédiate par contre l'attente entre le paiement et la remise de commande seulement 25 MINUTES! Heureusement que le drive est fait pour retirer sa commande rapidement 🥵 Retour à la maison et là c'est le drame! Il nous manque la moitié de la commande et pour le peu que nous avons tout est froid! J'y retourne pour réclamer les produits manquants, je dois m'adresser au drive (restaurant fermé 23H...) et donc de nouveau 5 minutes d'attente avant que l'on s'occupe de moi. J'explique mon problème, il va voir.... de nouveau 5 minutes d'attente sous la pluie et le froid pour m'entendre dire : vous avez appelé avant de venir? Euh oui du moins j'ai tenté puisque je suis toujours en appel et ce depuis 20 minutes sans que quelqu'un ne réponde. Au bout de 10 minutes enfin les produits manquants!!!! Il n'étaient pas très chauds non plus mais nous allons nous en contenter! Décevant!!!! Aucun geste commercial.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente ainsi que pour ces oublis, lors de votre passage au McDrive™. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Houche.o
Le 04/03/2023 à 21:02
Je suis venue manger se soir avec ma famille il se sont tromper dans mon menu il m’on apporter un wrap allor que j’ai commander un big tasty et il manque le livre et le jouer de la petite je le dit aux serveur il repasse 5 minutes après et me dit que mon big mac et en préparation je lui dit une nouvelle fois que sais un big tasty et non un big mac il revient me donne un big mac et le jouet de la petite toujour pas de livre et me sort qui faut aller voir sa responsable pour les réclamations je suis sa honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovane, Nous sommes navrés si la qualité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Redward.
Le 26/02/2023 à 12:12
Le service est d’une extrême lenteur. J ai été obligé de réclamer. En fait, ils n’avaient plus de fruit a croquer! Ben fallait le dire plutôt que de faire attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Redward, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Virginie.i
Le 20/02/2023 à 17:27
Première et dernière fois pour nous. 2 bornes sur les 6 qui fonctionnaient. Je penses que le burger datait d hier : pain sec, pas de sauce,ni de fromage et le steak a moitié carbonisé... Quand a la propreté des toilettes : inexistante. Je n'ai même pas osé changé la couche de mon fils, tellement c'était sale. La vaisselle ?! Il valait mieux la jetable, là les verres étaient plus que douteux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.e
Le 19/02/2023 à 12:14
A éviter, passer Commande arrivée à la maison pa de menu pour ma fille 😔 . Aucune compétence pourtant g répète 3 fois ma commande a 3 guichets différant et bien sûr réglé pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour ces oublis de menu dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
sébastien.e
Le 17/02/2023 à 20:06
Très déçue du drive. Il manquait à ma commande 1 big mac et mon ice tea avait le goût d'eau. Ça n'est pas la première fois qu'il y a 1 manquant à ma commande.C'est bien beau d'aller vite pour le rendement mais il faudrait prendre un peu plus de temps pour vérifier les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A.l
Le 31/01/2023 à 18:29
Repas Toujours tiède voir froid dommage surtout quand ton veut manger chaud lorsque quil fait froid!! Je pense qu'à l'avenir j'irai manger ailleurs dommage celui de lievin c'est toujours chaud donc c possible d'avoir repas chaud! Je sortais de magasin ceux qui était très pratique le soir avant de rentrer de manger sur la zone! 3 fois c'est beaucoup ! Dans les 3 fois j'ai réclamer un repas chaud!!.marre de sortir de table pour réclamer arreter de faire les frites en avance je préfère attendre et manger chaud!...pour ce qui est du nettoyage très propre y compris toilettes ...par contre la vaisselle bof! Mon avis personnel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bien cordialement
Coralie.a
Le 30/01/2023 à 09:56
Nous avons voulu manger sur place mais en voyant tout ça nous avons pris à emporter et encore nous n'aurions pas du.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Matthieu.o
Le 30/01/2023 à 09:45
Mc Morning à 9h15 ce lundi matin. Très propre. 3 clientes. Commande à emporter. Pas de monnaie. Pas de sucre avec le café, pas de cuillère, pas de confiture de fraise comme demandé, pancakes presque cramés (noirs). Pas vérifié. Dommage, c'était trop tard ! Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ambre.a
Le 27/01/2023 à 20:22
Au drive , On nous fait attendre dans nos voitures à part accumuler les tâches vous faites quoi ? et les personnes se crient dessus pour des places non mais oh sérieux attendre plus de 20 min ça commande ( hors prise de commande et paiement ) même s’ils sont aimables ; accumuler au drive n’est pas une bonne idée faite plus attention à votre assiduité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sandrine.a
Le 18/01/2023 à 21:09
Honteux la serveuse sert mon gobelet avec du coca et fait tombé une sauce dans le gobelet elle l enlève devant ns avec ses doigts et me sert mon coca avec la sauce normal . C honteux et pour couronner le tout à terre des morceaux de Burger … personne nettoie et au comptoir ça rigole bien et bien sûr on mange froid même sur place embaucher du personnel qui veut vraiment travailler…🤦🏻♀️😱et ça continue voilà comment ils servent la glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Tristan.y
Le 12/01/2023 à 11:52
Comment vous dire que je n'ai jamais vue cela dans le monde de la restauration rapide il me manquait 2 menu enfants quand j'ai appeller en disant que j'allais revenir les chercher avec ma voiture la responsable ma juste dit (rire) sa ne sera pas possible nous ne faisons pas d'erreur sans compter la manière évidemment de parlé au clients au tel du coup on a du partager moi et ma femme nos menus avec nos enfants pour 53€ et je ne vous parle pas de l'État des hamburger parfaitement constituait 🤦♂️😱 à fuir ce Mac do !!!! Et responsable change très vite de branche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Babouilles.
Le 03/01/2023 à 23:51
Je suis allé à 23h au mc do qui ouvre jusqu'à 3h du matin après en avoir fait 2 autres qui me dise ne plus avoir de croc mc do ou ne plus en servir a cette heure et la quelle surprise quand j'arrive à celui qui ouvre jusque 3h du matin ou il me disent être en rupture du même produit, c'est inadmissible de pas avoir de stock dans une restauration qui brasse autan de monde et de plus qui ce vante d'ouvrir jusqu'à 3h du matin, mais si il ne reste que des produits que personne ne prend qu'elle es l'intérêt, de plus cela fait plusieurs fois que j'ai le même tour, je termine tard le travail je suis heureux de trouvé de la restauration rapide ouvert quand je rentre mais cela ne sert a rien. Je ne recommande pas ce fastfood fuyez, si vous êtes fatigué et que vous voulez manger sur le pouce faites des pâtes vous êtes sûr d'avoir ce que vous voulez. Sans parlé de l'amabilité des personnes au comptoir. Bref faites des pâtes et c'est moin chère. Ah pardon, j'allais oublié, pour les gérants qui verront ce message inutile de répondre avec vos réponses pré-écrite comme quoi vous avez eu du monde que vous avez était débordé et que vous avez étaient victime de vos succès, on y crois pas une seconde vos stock ne sont pas gérer. J'y suis retourné ce jour 8 mars en me disant que peut être cela aurait changer, alors oui j'ai eu mon happy meal mais a quel prix bon dieu 1h d'attente pour un happy meal, bon c définitif je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Benoît.
Le 01/01/2023 à 23:00
Tu commandes chez eux et quand tu te fais livrer.. , il manque TOUJOURS quelques choses.. , toujours.. ! Clairement abusé.. Et quand tu les appelles.. , ils te disent qu’il ne manque rien chez eux et que c’est impossible que ce soit le livreur donc en gros c’est toi le voleur et le menteur.. , donc tu dois te demerder à contacter Uber Eat et te battre avec eux pour te faire rembourser enfin voilà quoi.. Une misère pas possible alors que ça prends 30s de vérifier que la commande soit bien complète et donner en totalité au livreur mais même ça c’est trop difficile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Celine.a
Le 29/12/2022 à 15:06
Restaurant très très sale... Commande tjs incomplète Nourriture froide ++++ Et quand on demande a la responsable caisse.... elle relève même pas.... Aucun sourire et amabilité de sa part... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.e
Le 28/12/2022 à 19:43
Commande au drive à 13h30 : 2 happy meal + un best of mc wrap et 6 nuggets. 15 minutes d'attente sur les places (qui étaient déjà remplies, oblige de se garer n'importe comment) pas de sauces, erreur dans les boissons... Bref pas terrible comme expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.e
Le 27/12/2022 à 22:19
Degueulasse, frite froide avec un sale goût, j’ai commandé 4 grands menu j’ai reçu 4 boissons 0,25cl, grosse blague .. Même les burger était pas top 75€ pour cet daube, plus jamais je commanderais chez vous !
oncle.a
Le 26/12/2022 à 15:40
Table pas propre, 15 ans juste pour un simple chocolat, mais un personnel bien aimable. Je recommande seulement pour les passages rapides mais sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tribal.i
Le 24/12/2022 à 12:57
Venu faire une.commande aujourd'hui. Manque énormément de produits. Coca n en parlont pas de l eau. Demandes des sauces, resultat meme pas une pour une commande de 5 personnes. Et ne parlons pas des chaussettes pas non plus.
gaël.e
Le 22/12/2022 à 09:36
Bips horribles audibles dans tout le restaurant pendant toute la durée de mon petit déjeuner. C'est vraiment dommage car ça nuit à la tranquillité. Et pour quelqu'un qui a des acouphènes c'est vraiment énervant. Impossible de se concentrer sur autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si votre tranquillité a été perturbée lors de votre déjeuner. Nous allons remonter votre message auprès d'un responsable en restaurant afin de voir ce qu'il est possible de faire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Anne-lise.e
Le 20/12/2022 à 21:26
Bonsoir nous sommes rentrés dans un restaurant dégueulasse. Aucune table de propre. Évidemment la personne nettoyant le restaurant n'avait pas mieux à faire que de parler. Une table dans le restaurant et nous arrivons à manger froid ( Big Mac) et manque une petite frite. Une fois n'est pas coutume c'est catastrophique. A quand le réveil de la direction???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-lise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caro..
Le 19/12/2022 à 14:21
Vraiment très déçue aujourd'hui. Pourtant cliente régulière de ce restaurant mais ces derniers temps là qualité des menus c'est au petit bonheur la chance. Aujourd'hui , j'ai attendu 15 minutes au drive justes pour 3 happy meals et personne devant moi. Arrivée à la maison j'ai du jeter les boissons à la poubelle car vraiment imbuvables !!! Plus de gaz dans les coca. Pas fraîches. A croire qu'elle étaient prêtes depuis 1h !!! Frites très tièdes !!! Un livre oublié pour 1 des menus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle transmettre votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christopher.o
Le 18/12/2022 à 07:21
J’ai fait l’anniversaire de mon fils , qui a été réserver deux mois à l’avance on devait m’appeler deux jours avant je n’ai pas eu dapl j’ai dû appeler la veille ou on me disais « on ne fait pas d’anniversaire pendant les vacances scolaire » après avoir expliquer que j’ai déjà réserver etc là on me dit ok c’est bon pour demain , j’arrive le lendemain et la manager pas trop aimable commence à me dire je cite « je ne fais pas d’anniversaire » j’explique que la veille j’ai appeler qu’on m’a confirmer et là elle commence à dire dans tout le restaurant « ba ouais j’ai pas le choix ah je suis enchanter des plans comme sa » donc il ont eu un peu de retard et il y avait 15 enfants donc quand j’avais réserver on m’a dit qu’il y aurait deux hôtesses et en fait non qu’une seule hôtesse !!!! On a dû l’aider avec les enfants car elle était un petit peu dépasser hôtesse très gentille . Et pour couronner le tout pas de chauffage depuis une semaine selon l’hôtesse alors que les températures sont négatives et ne m’on même pas prévenu quand j’ai téléphoner la veille !! Alors que c’était des enfants âgées de 4 ans !!!! Très déçu de l’accueil alors que j’avais réserver deux mois avant et là que limite on annule presque l’anniversaire de mon fils à 10 min du commencement jetait un peu enerver !!!! Et le scandale de la manager au début alors que j’avais les coupons de réservation vraiment pas professionnel du tout !!! On paye une prestation pour avoir ce genre de réflexion ! Vraiment plus jamais je n’irai la bas !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à un responsable afin de comprendre ce qu'il s'est passé ? Bien à vous
Timothey.e
Le 12/12/2022 à 20:51
Habitué depuis des années à cette enseigne de restauration rapide , ça en est trop pour moi j’ai rendu ma carte fidélité ! Nourriture moyenne , accueil ? Il n’y en as pas évidemment même un bonjour serait trop demandé ! Et attention à vous si vous faites une quelconque remarque , vous serait immédiatement traité de malade mental . Bref fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothey, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maxime.
Le 12/12/2022 à 14:58
Équipe désagréable, est-ce du fait que nous sommes arrivés a 2h45 ? Oublie des sauces et les menus maxi ce sont transformés en normale et quand nous y allons pour leurs dire nous avons le droit un a échange entre collègues ´´ c’est leur casse couille de tout a l’heure ´´ j’espère voir un manager très prochainement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Antoine.I
Le 11/12/2022 à 16:01
Service interminable, personnel non agréable. Après 25min nous réclamons notre commande pour deux personnes. Les nuggets arrivent froids et mous, aucune excuse ni aucun geste commercial. Il manquait également des produits dans la commande. Le restaurant est en plus sale, les poubelles débordent. On se demande ce qui fonctionne ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
benfrid.o
Le 09/12/2022 à 19:27
J’ai souvent l’habitude de venir et je n’avais aucun soucis, au contraire ! Mais 2 fois de suite je suis tomber sur une manager exécrable!! ( je suis venu le jeudi 8 décembre à 19h) Alors non seulement ses équipiers oublient la moitié de la commande ( ce sui en soit ne me dérange pas, quand c’est le rush l’erreur est humaine ) mais en plus elle ose remettre en doute ma parole, pourtant ticket a l’appuie !!! C’est limite si elle ne voulait pas venir vérifier mon plateau. Elle ne m’a même pas donner ce qu’il me manquer. je n’ai même pas osée revenir pour réclamer les desserts de mes enfants, car elle été encore présente. Évidement je n’y retournais plu, mais je plains de tout mon cœur les équipiers… elle doit être odieuse. Je ne l’ai jamais vu ne serais ce qu’esquisser un sourrire. Pourtant il me semble que c’est la base du métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Andrea.e
Le 09/12/2022 à 12:42
Établissement très froid , que se soit de la température de la salle où le personnel ( gérante) . Très désagréable. Problème dans la commande... Commander deux boites nuggets par 9. Sur une des deux boîtes seulement 6. Le fait d'avoir ouvert celle ci et le faire constaté malheureusement on peut rien dire car c'est entamé apparemment. Alors qu'on venait tout juste de l'ouvrir.. En plus de ça repas froid également et pas de jouet dans les happy meal pour les enfants. Question propreté c'est tout juste sur le table. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.e
Le 08/12/2022 à 18:34
Niveau hygiène c'est très limite mais ça c'est tous les mc do par contre il y a un problème à noyelles c'est la température tout le monde garde son manteau à l'intérieur tellement il fait froid. Je veux bien que la température soit de 20° mais la on est sous la barre des 16°.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
remi.a
Le 05/12/2022 à 21:26
J'y vais 2 à 3 fois par semaines au drive. 30 à 40min d'attente à chaque fois pour au final avoir des repas froids. On doit pas avoir la même définition de Fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Pauline.E
Le 27/11/2022 à 14:32
Extrêmement déçu encore une fois ! Aucun drive de correct à chaque passage ! Coca à la place d'un Ice-T, des nuggets à la place d'un mac chiken, un happymeal sans jouet, des frites à la place des potatoes, croque macdo à la place d'un cheeseburger, 30min d'attente pour 3 voitures, une glace fondu car faite en première, des frites et hamburger froid ... clairement j'en passe ! Ce qui me dérange le plus c'est que malgré tous les avis négatif que je vois il n'y a aucun changement ! Mais bon d'un côté il y aura toujours des gens qui iront même si le service et la prise de commande et la préparation est plus que déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munie de votre ticket de caisse. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Keltoum.r
Le 24/11/2022 à 19:28
Deuxième fois que je viens et mauvais accueil du personnel, aujourd'hui j ai commandé un petit wrap chèvre mais je me suis tromper dans ma commande j ai cliquer wrap poulet , j ai était demander si possibilité de changer , me répondent qu il n y a pas de wrap chèvre , ok je comprends mais rien ne m a étais proposer en contre partie alors que j avais déjà tout payer , très déçue, je ne reviendrai plus et je le déconseillerai a tout mon entourage 😡. PS: j ai laisser le wrap chèvre a la dame en caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien à vous
Cynderella.u
Le 12/11/2022 à 13:18
Hygiène à revoir ! 13h12 une employée d'un certain âge lunettes et blond grisonant, qui nettoie les dessus de poubelles, les tables et pour bien terminer les plateaux et ceux ci avec la même lavette. La lavette reste comme ça au dessus des poubelles et elle n'hésite pas à continuer sous nos yeux ...
Ophélie.a
Le 11/11/2022 à 14:11
2 bornes sur 6 ouvertes le midi, car : « on a trop de monde » alors que la queue va jusqu’à l’extérieur du restaurant. On ne veut pas prendre notre commande au comptoir. Apprenez à gérer un rush. De plus, toilettes très sales un minimum de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Sharon.A
Le 11/11/2022 à 14:08
Une queue jusqu’à d’extérieur du restaurant avec 2 bornes seulement d’ouvertes sur 6 On se dirige au comptoir pour qu’on puisse prendre notre commande la manager nous répond qu’elle ne veut pas prendre notre commande on a qu’à attendre. Je trouve sa pas professionnel de leur part. Je ne remettrais plus un pied dans ce restaurant ou même la propreté et à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Gaetan.a
Le 05/11/2022 à 19:52
Une catastrophe tout simplement incapable de gérer le grand monde dans une zone comme auchan c’est un minimum! Commande à 13h40 servis à 14h35 avec 3 réclamations! D’autres clients passer après nous sont servis avant! Une honte au moment de rhabiller les deux enfants celle ci se pointe avec ma commande à deux doigts de lui balancer mon plateau et elle a le culot de me dire je vérifie si votre plat est chaud le pain de mon cbo horrible et le mot est faible! Tout sec forcément l’hamburger est rester de côté pendant des lustres! Que fait le manager ? On se le demande c’est quand même à lui de vérifier son équipe d’incapable et franchement ils sont clairement le salaire qu’il mérite! Aucun geste commercial rien je ne compte plus y mettre un pied l’organisation est clairement une catastrophe!!! Je préfère largement la concurrence à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
meg.t
Le 30/10/2022 à 16:18
Hier 20min d'attente pour 2 glaces, la veille déjà 30min d'attente pour 2 glaces, aujourd'hui 20min d'attente pour 2 cafés...restauration rapide??? En sachant qu'il n'y a pas de monde ! De plus servi sur un plateau sale un matin à 9h du matin 🤨🤨🤨 Je pense qu'une petite mise à jour envers l'équipe entière devrais être faite !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour meg, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Bryan.e
Le 30/10/2022 à 11:44
MacDo a FUIR... L'hygiène est déplorable, les tables sons ultra sale et ne parlons pas du sol... alors qu'il n'y a aucun client... Le personnel préfère discuter... Le manager Valentin est désagréable et ne connais même pas le fonctionnement des points du Macdonald grosse blague... A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse, par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.a
Le 21/10/2022 à 11:41
Mauvaise expérience à ce macdo. Trop d'attente pour un fast food en click and collect drive, environ 30 min d'attente malgré peu de monde dans le restaurant. J'ai dû me rendre à l'intérieur pour réclamer ma commande. Les frites était mal cuite et mon wrap mal fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Malvina.u
Le 18/10/2022 à 23:19
45 minutes d'attente pour avoir ma commander à emporter. Juste 1 happy meal et 1 menu mc first. Tout était froid. Personnel désagréable. On me donne la commande sur un plateau alors qu'il était bien indiquer sur le ticket que c'était a emporter. Pas de geste de la part du personnel, manager DÉSAGRÉABLE AVEC TOUS LE MONDE .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malvina, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Anthony.2
Le 16/10/2022 à 14:04
Commande click & collect ce jour! Une catastrophe personne devant moi au drive...Les frites sont molles et froides, les burgers fait a l'arrache.... Très déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Cordialement.
Violeta.e
Le 14/10/2022 à 09:52
Je me suis rendue hier à ce McDonald’s où j’ai malheureusement oublié mon sac à main. La responsable a elle même prit l’initiative, grâce aux documents présent dans mon sac, d’essayer de me retrouver sur les réseaux sociaux pour m’avertir, alors qu’elle aurait tout simplement pu attendre que je m’en rendre compte et que je les contactes. Un geste que j’ai beaucoup apprécié et qui fut très bienveillant de sa part, ce qui montre également un réel intérêt pour la clientèle. En bref : un personnel sympathique et accueillant, un service rapide et une super responsable ! Je recommandes 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Violeta ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Restiino.
Le 06/10/2022 à 19:26
Bonjour déjà eu différent soucis de sauce glaçon frite et potatose confondue mais alors là ce soir commande passé à 18h39 heure du ticket de caisse servie à 19h07 soit 28 min en retard alors que on a des enfants en voiture et pour eux l’attente et longue la seul chose que l’on me dit c’est désolé pour l’attente alors que il y avais juste au départ une seul voiture devant moi c’est inadmissible même pas un geste commercial car j’ai déjà étais dans leurs registre et photo a l’appuie mais je n’y retournerais plus sa c'est une certitude sa mérite un zéro pointé et je précise aussi commande DT36 le 6 octobre 2022 2 happy meal nuggets 1 cbo et 1 wrap New York donc rien de fou fou trop déçus et les enfants également. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Francesco..
Le 23/09/2022 à 17:12
Passage ce jour à 16h30. Produits frais et bons. Restaurant très très salé, sol qui colle, banquettes avec des traces de chaussures, poubelles en détresse... Nous n'avons même pas osé mettre un pied aux WC...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesco, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aure.i
Le 17/09/2022 à 18:40
Hallucinant consommation sur place tt arrive froid alors qu’il n’y a que 3 clients au final le remplacement des frites arrive quasi à la fin du repas à croire qu’ils ont été épluchés leurs patates ! En plus sale tables non nettoyées Manager à la ramasse se permets d’insulter des clients!! honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
marion.e
Le 15/09/2022 à 20:57
Je mets que 2 étoiles car il manque tjr quelque chose et c'est pénible ! Que ce soit sur place ou au drive .... Autant sur place on réclame mais une fois à la maison, on ne refait pas la route pour 1 livre , une compte ou autre 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour marion, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Assilem.o
Le 05/09/2022 à 13:25
1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ! Ils sont super lent j’ai jamais vu ça !! Première fois que je vais dans un mc do ou l’attente est si longue 40 minutes au drive !!! Et l’employer trouve ça normal !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Tashanar59.
Le 25/08/2022 à 08:00
Commande ubert eat le 24/08/22 , oublie du menu Big tasty et mon triple cheese je remercie celui ou celle qui la préparer il était magnifique je vous joint la photo 😂 . Tu demande le remboursement de ton menu qui te manques sur ubert eat is te disent que c’est impossible . Bah merci pour la personne qui n’a pas manger hier soir , pour encaissé l’argent y’a pas de problème 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Bertoux.r
Le 16/08/2022 à 11:40
Dégueulasse !!! dégueulasse !!! Plusieurs mois sans avoir été chez McDonald's car ma dernière commande été déjà horrible,j'ai voulu retenter.... Bien mal m'en à pris !!! Une horreur,mais on est passé la qualité d'antan !! Je resterai fidèle chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
mmaanniissaa.
Le 15/08/2022 à 00:43
Je bosse dans la restauration donc je comprends peut-être mieux que certains l'attente... Mais bordel à chaque commande ils oublient quelque chose !! Les 2 dernières fois je l'ai vu de suite. Ça a été rectifié malgré 15 min d'attente pour avoir les potatoes qu'ils avaient oublié à la dernière commande. Et là je n'ai pas les sauces...c'est pas le plus important mais les frites sans sauce c'est pas pareil lol. Bref 3 commandes 3 oublis c'est trop désolée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
jonathan.u
Le 11/08/2022 à 13:05
11 mois qu'on avait pas fait mc Do...je comprends mieux...encore une fois 4 commande a servir ..et on préfère faire la réunion du personnel pendant qu'on sert les clients....une fois arrivé à la maison un wrap chèvre ce transforme en poulet...et les menu enfant aussi sont transformés... mais bon... maintenant c'est clair McDo c fini on ira voir la concurrence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse svp . Bonne fin de journée
Nicolas.a
Le 06/08/2022 à 12:59
Frites 90% du temps froides, sandwich préparés sans soin et vraiment décevant visuellement, ça ne va pas du tout, que fait le manager? Un client devant moi a rendu ses frites car froides a peine servies… Une étoile en plus car le personnel n’est pas pour autant désagréable, à améliorer aussi le système de service à table, le personnel est perdu avec son plateau a faire le tour du restaurant à la recherche des clients, pourquoi ne pas mettre des numéros sur les tables?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
alexis.
Le 31/07/2022 à 13:56
Jamais déçu depuis que l’on vient ici mais cette fois ci c’était catastrophique. En passant commande, pas de chevalet. (Nous testons le 000 mais ça ne fonctionne pas) Nous demandons à une employée qui nous dit tout naturellement qu’il faut mettre le numéro 220. En effet nous n’y avions pas pensé. Au moment d’avoir notre commande, pas de mayonnaise et les frites sont froide. Après changement des frites, elles sont aussi froide. Autour de nous les clients ont la même . Et pour la mayo la seule alternative c’est le ketchup (la sauce deluxe est en supplément).
Réponse du propriétaire :
Bonjour alexis, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement.
Maxence.o
Le 17/07/2022 à 17:19
La commande était beaucoup trop longue , pour une commande à 40€ , en effet j’ai dû patienter 25 min pour cette commande à emporter . De plus , la manager n’est pas agréable en effet , elle nous as jetés les sauces par dessus le comptoir sans marque distincte de politesse car celle-ci ont été oubliés dans la commande et nous avons dues les réclamer. Enfin , les frites et glaces (mcflurrys) ne sont pas généreusement remplis . Cela va donc de soi , je ne vous recommandes pas ce mcdo, d’autres sont bien mieux dans le coin !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le service reçu lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
Bérangère.
Le 07/07/2022 à 12:52
Aucune organisation. Commande oubliée sur le comptoir. Plus de 30min d'attente. Pourtant pas trop de monde ce midi. Je demande à plusieurs reprise si elle arrive on me dit oui, pour finalement se rendre compte qu'elle attend depuis 20min... On me dit qu'on a annoncé son numéro hors ce n'est pas vrai, puisque j'ai attendu à l'endroit qui m'a été indiqué pour réceptionné une commande. Du coup on est en retard pour l'école, mon fils a manger froid... Bref je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérangère, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Rabault.u
Le 05/07/2022 à 17:50
Plus de 20 mn d'attente pour 2 menus, pourtant il n'y avait l'air de ne pas avoir trop de monde, hamburger au final tiède limite froid . Le pauvre serveur qui tourner 3-4 fois avant de trouver la bonne table avec les commandes sur place car plus de plaquettes pour les commandes, 2 personnes avant ma commande pas servi. Habitué au mc Do pourtant, j'ai trouvé l'un des pires de la région. Bref a la limite de l'incompétence. Et je reste objectif...🤔😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
Manuela.e
Le 21/06/2022 à 13:13
Arrivés ce matin à l ouverture mais la porte était fermée. Nous avons sonné et frappé à la porte mais personne n est venue nous ouvrir pourtant une personne assise à une table nous a bien vu mais n a pas eu la délicatesse de lever ses fesses. Nous avons attendu 1/2h et sommes repartis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, à quelle heure êtes-vous arrivée ? Nous allons voir cela en interne. Cordialement.
Alexis.r
Le 09/06/2022 à 21:48
Très très déçu, des wraps vide aucune salade juste un steak et une croquette de chèvre 2 menu maxi et une moyenne frite dans un menu... sans compter le menu enfant avec 4 frites en bataille je n'est jamais vue ça ! Et service froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis google svp ? Cordialement.
Pauline.a
Le 06/06/2022 à 23:30
A fuir! 20 minutes d'attentes pour 5 menus, et 25 minutes d'attentes pour 3 glaces qui été faite sur le côté mais pas servi donc glace fondu. Petit mot gentil au jeune homme avec des lunettes qui essayer de faire de son mieux avec toute les filles qui étaient sur son dos ! Une des filles lui soufflé dessus parce qu'il n'allait pas assez vite à son goût.. Très mal organisé, revoyez vos équipes et l'organisation. Résultat des courses : Frites pas cuite, repas froid. Passage le 06/06/22
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alexis.e
Le 06/06/2022 à 21:53
Presque 1h00 d attente pour obtenir notre commande au final commande froide, erreur dans la commande il manque aussi le jouet de l'enfant..... Le personnel a essayé de faire de son mieux avec le monde présent ce jour et les réflexions des clients en colère. De plus il répondent aux avis mes quant tu appelle ont te fait tourner en rond... Il faut arrêter
Valentine.l
Le 06/06/2022 à 21:52
Le service est inadmissible ! 30 minute d’attente pour des menus et 1h d’attente pour des glaces réclamer à deux reprises . Aucune organisation, terrain plus que sale , manque d’effectif pour un jour férié , manager qui se détache pour des pleins mal fait , laver des tables et j’en passe . Glaces réclamées à deux reprises , faites , laisser posées pour être fondue à nouveau et lorsque l’on demande un dédommagement client ( c’est la moindre des chose ) manager désagréable en venant au conflit au lieu de revoir son organisation et leurs temps de services . La réputation de ce Macdo est confirmée ayant travailler plus de 3 année au Macdo de Carvin il faudrait revoir l’organisation de celui ci (équipe , temps de services , pleins , amabilité et j’en passe !) . Incite à aller dans un autre restaurant plutôt que le leur , pas top pour la pub 😕
Vincent.d
Le 06/06/2022 à 21:45
Honteux ! Passer une commande avec deux menus et attendre 30min alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde Puis attendre encore 40min après pour avoir commandé deux glaces Employés mou et pas agréable, ils ne sont pas organisés ! Revoyez votre équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Dylan.a
Le 06/06/2022 à 21:31
30 minutes d'attente pour 4menus alors qu'il y a pas grand monde et au moment du dessert 55minutes d'attente pour 2 glaces. Il faut revoir le ''fast food'' ... Que c'est long. Employés dépassé et pas aimable. Aucun dédommagement et l'impression de déranger le personnels. La responsable qui nous dit d'aller dans un autres McDo... Et au final on est réparti sans glace ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noémie..
Le 04/06/2022 à 21:41
Après plusieurs mois de pause suite à plusieurs services déplorables notamment en raison d'une incapacité à gérer le flux de commande, nous avons redonné une chance à ce restaurant. Commençons par une absence de ticket de caisse aux automates, avec refus de l'équipe d'en imprimer à notre demande. S'ensuit ensuite plus de quinze (15!) minutes d'attentes pour être enfin servi de notre repas à emporter - tiède/froid- . A l'ouverture pas d'oubli de sauce (enfin!) mais des sandwichs bâclés (le jambon d'un croque mcdo à moitié sorti, par exemple). Pas de glaçons dans les boissons non plus. A rajouter qu'il est impossible de joindre le service ce soir pour faire par de notre mécontentement que j'aurai préféré faire de vive voix. Je regrette que, malgré plusieurs retours variés, l'organisation ne soit pas plus au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karim.H
Le 26/05/2022 à 19:06
Depuis ma présence dans le jeu d’enfant Personne n’est venu nettoyer C’est inadmissible Un salarié amène un menu et laisse autres tables. Salle Il ne pense même pas passer un. Coup il pose le menu sur une table très sale ..,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Nous vous invitons à nous le signaler par MP sur notre page Facebook en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp afin de vous assister à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stefanie.i
Le 30/04/2022 à 21:11
Je n'avais jamais rien eu à redire depuis que je vais là bas, mais là franchement.... Je n'ais même pas oser toucher à ma boisson, sur les 2 couvercles des tâches de je ne sais quoi, sûrement du sang.... Et on voit bien que ce sont des traces de doigts 😡 Et mon egg&cheese pourtant ramener sur le parking, pain dur comme de la pierre et cramé... J'y aller souvent, je ne sais pas si j'y retournerais.... Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre un rappel de votre avis Google, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? Bien à vous
sebernar.
Le 30/04/2022 à 14:15
Un échange au drive avec la vendeuse et sa manager inadmissible. Présentation d'offres acceptées à 50 % sous prétexte qu'il y a trop de clients. L'état des sandwich. écrasés froids et pas de sauce. Nous regrettons notre passage sur ce Mc Donald....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jordan.o
Le 13/04/2022 à 13:18
Odeur horrible dans le restaurant, sol gras et collant, personnel désagréable en gros la totale, salade tomate oignon. Sur les 4 menus commandés tous les hamburgers avaient un goût très douteux. Si vous voulez faire un mcdo passez votre chemin faites un peu de route ou alors la zone est bondé d'autres restaurant. Pour ma part je n'y remettrai jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëlys.c
Le 01/04/2022 à 23:36
Franchement nul nul et nul! En plus de manger froid il manque la moitié de la commande!!! Pour un verry parfait au caramel il y a même pas une goutte de caramel!!! C’est honteux de payer pour au final ne rien avoir dans l’assiette!!! Ça arrive beaucoup trop souvent! Je ne viendrais plus chez vous! Y’en a assez des incompétents qui ne savent pas respecter une commande! Je ne reviendrais définitivement plus!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 21 13 97 97, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Marina.a
Le 01/11/2021 à 14:16
Plus d'une demi heure d'attente pour manger une fois notre commande validée alors qu'il y a environ une dizaine de personnes dans le restaurant... Manque de personnel en cuisine apparemment... La porte est fermée pour filtrer les entrées mais reste fermée quand vous voulez partir il faut attendre que quelqu'un vienne l'ouvrir...de plus question sécurité en cas d'incendie où est la sortie si les cuisines flambent??? Très déçue 😞
Marina.o
Le 23/10/2021 à 23:50
C'est froid,pas les bonnes chose que l'on a commander manque des choses bref nous avons eu la totale ce soir ! Déçu.. le 1 étoiles est parce que l'on ne peut pas mettre 0. C'est pas la première fois je veut bien que ça arrive 1 fois mais pas 3 .. c'est la dernière fois ici.
Fab.
Le 14/09/2021 à 10:14
Je suis aller au Macdo de Noyelle gaudault hier soir, il y avais 3 ou 4 personnes je suis rentré chez moi et voilà le triple cheese que je découvre c'est clairement de l'abus, faudrais penser à travailler correctement au lieux de parler comme des commère de tout et de rien !
Tiffany.o
Le 05/09/2021 à 09:15
Dimanche matin, pas de clients et heureusement car le parking est impraticable avec les travaux. Il faut bien rénover ... Une fois garés, direction l'entrée du restaurant. Premier aboiement de la dame chargée de balayer dehors qui nous ordonne de sonner pour qu'on vienne nous ouvrir. L'attente fut longue et l'accueil d'une autre dame chargée de scanner nos pass sanitaire fut tout autant sympathique. Heureusement que la serveuse relève le niveau en se montrant bien plus aimable que ses 2 collègues. 3 étoiles car la qualité de la nourriture et au rendez-vous.
Arnaud.
Le 04/09/2021 à 11:29
De pire en pire . Passage en restaurant hier pour commande en Click and Collect. Après plus de 45min d’attente on me ramène ma commande , sandwichs froids , paquets de frites « jetés » dans le sac, boîte happy meal défoncée .. Je demande à refaire faire la commande , la personne refuse et me change juste les frites et hausse le ton quand je lui dit que c’est inadmissible après temps d’attente . Mon ami a attendu 15min supplémentaire pour une simple salade dont le pain était aussi dur qu’une brique . A fuir.
Juls.a
Le 17/08/2021 à 20:44
Encore déçu Passage ce midi au drive Je passe la commande et à partir de ce moment 10 minutes d'attente et toujours personne en caisse J'ai quitté la file car une nouvelle fois 30 minutes d'attente pour être servi d'un maxi best of
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juls Mary, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Léonie.o
Le 17/07/2021 à 21:02
J'ai mangé ici avec ma mère et mes sœurs aujourd'hui et un serveur à accidentellement renversé mon Fanta sur la table et le plateau. Il était très gentil, nous a remplacé le plateau et nous as servi des trucs en plus gratuitement. Il était vraiment très gentil, j'espère qu'il ne s'est pas fait trop grondé par ses supérieurs 😣 ! Sinon c'était très bon ! Merci beaucoup !
Priscille.e
Le 19/06/2021 à 20:25
Commander à 13h33 et avoir notre commande à 14h15 . Franchement c est abusé. la prochaine fois je commanderai au drive ça ira plus vite , surtout pour avoir des frites salade et nugget 😠 En plus c est super bruyant . Les sièges et les murs sont degueux et je ne parle pas des sanitaires. Vraiment très déçu ! heureusement que le personnel sait rester courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés de lire les points remontés lors de votre dernier passage. Nous faisons remonter cela et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Frantz.e
Le 18/08/2020 à 16:17
On dois vérifier sa commande, articles manquant ' après le repas une glace et un café qui a été livré 25 minutes après donc glace fondu et café froid. Franchement je regrette d avoir mangé là-bas . On sait que c'est de la mal bouffe mais là.... frites mal cuite sandwich presque froid beurķ ! Nouvelle fois ou on commande 3 boissons et un glacé. 25 minutes d attente après 3 demandes ( REPONSE ON ARRIVE ). Glacé fondu . En fait c'est un grand n importe quoi dans ce Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frantz, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Teddy.E
Le 15/03/2020 à 08:11
Pour avoir fait l'appoint au moment de payer (pas de rendu de monnaie sur tickets restaurant), la manager a haussé le ton en ordonnant à l'hôtesse d'accélérer le pas et de ne s'occuper que des encaissements car il y avait des véhicules jusqu'à la route. Et on dit que le client est roi ??? Au moment de récupérer ma commande, je prends soin de demander si les sauces y sont, on me confirme. Et pourtant, AUCUNE sauce, pas de serviette ... Ce n'est pas comme si c'était la 1ère fois. Expérience du 16 mars 2024, une nouvelle déception. Billet de 100€ refusé car aucun moyen de vérifier l'authenticité. Pourtant le seul moyen de paiement refusé et affiché c'est le paiement par chèque !!! Attente au drive pour n'être servi que des boissons et invité à patienter dans la zone d'attente. Je ne vois vraiment pas ce qu'il y a de rapide dans ce fast-food !!!
redpills.9
Le 02/01/2020 à 14:59
Mc Donald's bien situé a proximité d'une grande zone commerciale propre et spacieux dans les standard du grand M jaune j'ai trouvé le service très rapide. La commande c'est effectué sur une borne avec un grand écran vous scanner votre code de fidélité et op c'est parti. Nouveau packaging pour les boissons plus de paille je trouve sa très bien surtout pour les fibres naturelles moins de plastiques belles efforts de la part de la marque. Bilan de ce passage positif.
Brian.a
Le 16/10/2019 à 12:39
30 minutes d’attente pour la prise commande, pour au final qu’on vous annonce qu’il y a plus de glace, à cela doit s’ajouter 20 minutes le temps de sortir de la file avec une grande frite ( c’est vrai que ça prend tu temps de faire chauffer ça … ) , il s’agirait de revoir votre organisation au lieu de vouloir toujours faire plus de chiffre. ( visite le 5 janvier 22h28, sorti du drive 00h15)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nathalie.o
Le 30/04/2019 à 21:34
Déçu table sale à notre arrivé au niveau des jeux glace à la moitié du pot pour plus de 4e moi qui aimer bien ce macdo ! Ce n'est plus ce que c'était autrefois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.a
Le 29/04/2019 à 21:17
Rentré a notre domicile après avoir pris notre commande, nous constatons que lorsqu'on prend une grande frite nous avons la quantité d'une moyenne... C'est... désolant. Encore un lieu où je ne remettrai pas les pieds!
Les autres restaurants
- 🏪 La Panetière (147 Avis)
- 🏪 Pause tacos (15 Avis)
- 🏪 CHEZEL (121 Avis)
- 🏪 Ho'ltacos (23 Avis)
- 🏪 LE JAGUAR (17 Avis)
- 🏪 Food de vous (26 Avis)
- 🏪 CHWEET (41 Avis)
- 🏪 Food-truck "Quand l'Appétit Va" (3 Avis)
- 🏪 G LA DALLE Champigny (295 Avis)
💬 Sandwich tout droit sorti du congélateur, donc dur et sec… la salade et le beurre sont encore congelés j’ai l’impression de croquer dans des glaçons, un vrai plaisir (en plus c’est pas donné)
💬 Franchement, pour un tacos XL à 11 balles... WOAW. On commence par le patron, un ange, après seulement 15 minutes de discussions nous sommes officiellement meilleurs potes, mes amis et moi avons tous commandé, pour 5, servît en a peine 15 minutes... Ensuite, la bouffe, je n'ai pas les mots... Je préviens c'est des vrais tacos, la taille, le goûts, la cuisson, les suppléments tout est parfait. Rien à dire. En bref, venez, venez seul, venez nombreux, Pause Tacos un endroit parfait pour chill avec ses amis... et le patron ;) Bon, sur ce, faut que j'aille digérer le tacos ;)
💬 J’adore ce restaurant ainsi que les plats qu’ils proposent. Les propriétaires sont super gentils et vous accueillent toujours avec le sourire. Comparé aux kebabs que l’on peut retrouver aux alentours, celui-ci est le meilleur et de loin, le pain est tout chaud et les saveurs sont bien plus onctueuses 😋🥰 Et je vous conseille le dessert qui est une Tuerie! Il y a un vrai travail derrière et ça se voit tant au niveau du goût qu’au niveau de la présentation pour un prix très raisonnable. Je vous le conseille fortement 👍🏻 PS : (Ils font aussi des pidés, sorte de pizzas en forme de bateau, très bonnes et qui change des pizzas qu’on a l’habitude de manger chez l’italien, à essayer!)
💬 On était sur la route et on cherchait à manger avec ma famille, on a donc décidé de faire une pause et de venir manger ici. Le personnel est accueillant et souriant, on peut rire avec eux. La nourriture est excellente, les frites ne sont pas grasses les tacos sont bien garnis que ceux soient ceux de taille L, M ou menu enfant, il y a de quoi régaler toute la famille! J'ai lu quelques avis négatifs sur google map, mais pour moi tout était parfait a part un petit problème pour payer en CB néanmoins si vous avez pas d'argent sur vous il y as une banque non loin.
💬 J'ai payé pour des menus et à la livraison pas de boissons. Commande non respectée. Commandé Tacos XL, livré Tacos L. Idem pour les classics : commandé poulet reçu viande. Et impossible de les avoir au téléphone. Le seul plus où là je mettrais un 5 étoiles c'est pour le livreur. Agréable, souriant comme à son habitude. Pour une fidèle cette fois si je suis déçue du contenu du sac livré.
💬 Cela fait plusieurs fois que nous commandons chez food de vous et à chaque fois nous ne sommes pas déçus ! Un régal, autant pour les frites et que le burger ! Pour nous, il n’y a pas meilleur dans les environs ! Et ce qui ne gâche rien, c’est qu’ils sont très gentils ! Je recommande les yeux fermés !
💬 J'ai commandé 2 plats, le roti et le bami. Les plats sont bien garnis et vraiment très bon. Je recommande.
💬 Burger parfait, pas trop gras, bonne quantite, possible de réserver, top ! Manque plus que des petites sauces maison à vendre pour les frites et ce sera digne d’un 5*
💬 Très bel accueil Très bel environnement: un restaurant propre et très agréable; une décoration sympa. Commande préparée rapidement. Mention spéciale pour l’amabilité du nouveau gérant ! Merci à toute l’équipe et je vous souhaite succès et réussite !