Avis sur McDonald's
📌 ZAC de Ludres Chaudeau, Av. du Chaudeau, 54710 Ludres
💬 2515 Avis
Avis sur McDonald's à Ludres
Rédiger votre avis ici :
Gauthier.o
Le 30/03/2024 à 14:16
Un des Mc Do les mieux gérés que je connaisse. Le menu cine est un bon point en plus.
Duvauchel.a
Le 24/03/2024 à 21:41
Le seul Mc do sur l’agglomération de Nancy où l’on attend 25 mn. Arrivé à 21h05 reparti à 21h30, Et pourtant il y avait une voiture devant moi À chaque fois je vais dans ce McDonald’s. Je préfère fuir et aller ailleurs. Ils sont d’une lenteur incroyable. À fuir si vous êtes pressé, ou si vous souhaitez recevoir votre commande dans des délais normaux.
Parmentier.u
Le 22/03/2024 à 18:28
J'ai trouvé ce McDonald's bien très propre service correct
Aline.E
Le 20/03/2024 à 21:28
Attente de 20 min pour une commande qui arrive froide.Je vais leur signaler et 5 minutes après on nous ramène la même commande qui a été réchauffé au micro une honte! Du coup, retour en caisse pour qu il nous la refasse et la on me prend de haut!La blague! Et pour finir commande refaite mais modifier par leur soin :double chesse bacon sans bacon et ss cornichon. On n ira plus c est sur!
Villaume.r
Le 18/03/2024 à 14:52
J y ai pris un café ☕️ et un 🍪 Agréable dans la terrasse couvertes
Meagane.c
Le 12/03/2024 à 16:54
Venu à 16h pour une petite faim, les petits menus étais tiède, le petit wrap poulet manque de cuisson au milieu. Les WC sale, le sol qui colle, un toilette chez les femme il y avais des traces dans la cuvette et manque de papier pour se sécher les mains. C'est plus se que c'etais le macdo, donc un peut déçu !
Olivia.R
Le 06/03/2024 à 18:22
Service rapide, de plus la Manager Sandy est très aimable ! Je recommande !
Flavie.o
Le 03/03/2024 à 21:11
Cela fait plusieurs fois que nous venons dans ce Macdo, et que nous constatons les mêmes problèmes. Des oublis constants, un personnel qui n'a l'air de vouloir travaillé, et un restaurant très sale !!!!
Patrick.u
Le 02/03/2024 à 12:07
J'aimerais vraiment connaître combien de calories j'ingurgite, et les proportions lipides protéines glucides ... Quand on choisis un lenu, ces indications devaient être obligatoires...
ced.
Le 01/03/2024 à 20:37
Un Mac do comme tous les autres mais avec des WC très propres bravo au personnel
frederic.a
Le 28/02/2024 à 20:48
Je vien de recevoir un CBO sans la viande, franchement c'est inacceptable je déconseille fortement
Paul.o
Le 25/02/2024 à 21:52
Voilà comment j’ai reçus mon big tasty …
François.L
Le 25/02/2024 à 09:38
Un Mac Donald's comme tant d'autres. Classique avec un drive.
EHRHART.a
Le 25/02/2024 à 00:08
Le service est déplorable, la serveuse nous donne nos plateaux sur un ton des plus execrables. De plus les poubelles sont ouvertes et débordes, ca donne juste envie de vomir ! Restaurant tres peu recommandable !!!
Zeiox.Y
Le 24/02/2024 à 22:51
Je recommande pas du tout les serveur sont aigris et désagréables, les burgers sont mal fais, très déçu
Fysd.e
Le 23/02/2024 à 12:57
Aujourdhui le 23 à 12h15.. La commande était 3menu tasty double viande, arrivé à domicile 3menu tasty simple viande, y a eu comme une erreur, c’est dommage pour une enseigne tel que McDo.
Audrey.u
Le 20/02/2024 à 19:52
Je suis passé au drive ce soir et j'ai commandé un double royal bacon et un double royal cheese, factures plein pot car pas éligible au point fidélité c'est des doubles....et a la maison je me rends compte qu'ils m'ont fait payer des doubles alors que j'ai eu des simples !!!
Chemi.o
Le 17/02/2024 à 23:06
Frite froides cheddar froid Serveuses ont un langage grossier en cuisine sans aucune distinction. Inadmissible.
Amélia.j
Le 17/02/2024 à 21:45
J'ai trouvé un cheveu (ou un poil ???) dans les frites !!!!!!!!! C'est quoi cette hygiène sérieux ?? (j'ai une photo c'est tellement dégeu que je vais pas la poster ici)
Aloïs.H
Le 17/02/2024 à 20:21
Cela reste un McDonald's, donc on pardonnera l'attente parfois très très longue et les oublis récurrents. En revanche... Ce soir fut la fois de trop : double cheese de la taille du burger dans le happy meal, dose ultra réduite dans le mcflury, et potatoes pas cuites. Cela fait beaucoup de problèmes pour 2 menus + 2 happy meals, surtout pour le McDo le plus cher du bassin.
Fabienne.o
Le 17/02/2024 à 17:13
On a attendu 20 minutes pour un Mac flurry et la fille ne s'excuse même pas limite elle ce moque toi .... C'est chaque fois pareil a banir ce mac do 😡😡😡
Donut.h
Le 14/02/2024 à 19:01
Ludres à chaque fois ils oublient quelques chose aujourd'hui les frites et moi qui vérifie pas
Romain.i
Le 11/02/2024 à 17:22
J'ai toujours aimé ce restaurant mais pour le coup.. 4,70 € le mc flury et il paraît qu'il est très bien rempli... juste du vol !
S.
Le 10/02/2024 à 22:58
Experience incroyable tu manges au Mac do ludres à 22h30 et pour acheter les desserts tu dois aller à pied au drive pour payer tes desserts.. Le délire alors qu il est bien inscrit minuit sur Google. Et pour couronner le tout le staff qui parle super fort à côté de nous en parlant de leur fin de soirée... Ci joint la tête du sunday
Manon.o
Le 10/02/2024 à 13:04
45 min pour UN Happy Meal. Rien de plus à ajouter.
sylvie.m
Le 09/02/2024 à 18:55
Salade italienne a presque 11 euros, a part salade verte et pâte,avec petite mozza sans légumes sans saveur. Médiocre
Pifou.r
Le 09/02/2024 à 13:11
Ras qualité Mcdo comme d'habitude
Karine.a
Le 06/02/2024 à 19:21
c'est la 2ème fois que je mets un avis sur ce Mac do qui décidemment est à fuir. on nous amène les boissons et la glace sans nos menus. on attend 15 minutes pour avoir la suite et quand je fais la remarque que c'était long, on me répond ah bon vous trouvez ....et pour finir les frites étaient froides et les hamburgers à peine chauds. Allez ailleurs
Jonath.e
Le 02/02/2024 à 22:12
Je déconseille fortement ! 40 minutes à attendre pour être servie... on a reçu les boissons au bout de 10 minutes et le reste 30 minutes après ( la commande n'avait pas été faite... on a dû aller se plaindre. Elle n'était pas enregistrée, soit disant...). Le magasin est sale et les employés n'ont pas l'air impliqués... À fuir !! J'aurais pu mettre 0 ou -1 je l'aurais fait !!
Ma7rii.
Le 30/01/2024 à 22:39
Mes deux derniers sundae à Ludres pas terribles Glace jaunâtre et granuleuse. Franchement pas terrible à manger. A 3.90€ le sundae ca devient gonflant. Macdo devient un restaurant de luxe !
Victoria.i
Le 30/01/2024 à 20:45
Je crois que Mcdo a oublié le sens du fast food : ce doit être rapide. Attente interminable et en plus mcdo froid ! Frites qui puent la friture non changé !! Il serait temps que les managers de ludres se posent des questions et recrutent un peu plus de personnels efficaces et compétents. Prenez exemple sur ceux de Nancy !!
Laurène.a
Le 28/01/2024 à 16:30
Commande au drive juste honteux Oubli des frites , sauces , serviettes. Je retourne à l’intérieur la personne qui a préparé la commande soutenait qu’elle avait tout mis heureusement une autre employée nous as tout remis sans rien dire. En prime arrivée à la maison croque mac do sans jambon? c’est la nouveauté chez Mac do?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Navrée pour cette insatisfaction. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Pacific.r
Le 15/01/2024 à 16:01
Cuisine : ça reste Mac Donald avec des steaks semelle et photos mensongères des produits. Dans celui-ci, la préparation du burger phare (big Mac) est négligée. La salade dégueule de partout, et la quantité de sauce est moindre que dans les autres restaurants. J'invite Mac Donald France à s'inspirer de Mac Donald Japon sur la présentation. Et à revenir à l'emballage carton au lieu de papier, raz le bol des burgers à emporter défoncés Service : impeccable travaille du personnel. La formule cinéma est appréciable. J'aimerais pouvoir choisir ma boisson SANS glaçons à la borne comme chez Burger King Ambiance : cadre agréable mais bruyant Globalement niveau rapport qualité (surtout les steaks) quantité prix est meilleur chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas satisfaisante. Je comprends votre point de vue et votre frustration concernant les emballages. Cependant, le passage de nos emballages en papier à la place du carton ainsi que la mise en place de la vaisselle réutilisable dans nos restaurants a été indispensable suite à la loi AGEC. Par ailleurs, il vous est tout a fait possible de demander vos boissons sans glaçons sur la borne. Comme pour les sandwichs, la customisation des boissons se fait une fois la boisson sélectionnée en cliquant dessus dans votre commande en cours. Nous espérons que votre prochaine visite saura vous satisfaire. Très belle journée ! Victoire
Tristan.a
Le 14/01/2024 à 19:12
Je ne poste jamais d’avis mais là vous le méritez. Cela fait 6 fois d’affilé que vous oubliez toutes les sauces potatoes et j’ai encore demandé à l’hôtesse si les sauces étaient bien dans le sac elle m’a répondu oui bien sûr au fond du paquet. Une fois de plus RIEN, depuis le temps j’ai perdu plus d’une dizaine d’euros car à chaque fois c’est bien facturé et c’est 6 sauces potatoes. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Laureen.
Le 01/01/2024 à 22:11
Vraiment furieuse 😡 un service plus que médiocre ne rends pas la monnaie correcte attente interminable, sert la commande froide ! Demande à ce qu’elle soit refaite repartir après à nouveau une attente longue avec une commande à nouveau froide et erronée ! Avais demandé sans oignon résultat avec oignon, avait demandé un wrap chèvre repartir avec un wrap poulet ! Nous avons passé la soirée à attendre pour manger froid et différent de notre commande ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Rémy.
Le 29/12/2023 à 12:44
Tables sales. Mobilier dégradé. Poubelles qui débordent. Erreur dans la commande. Et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Julie.e
Le 26/12/2023 à 13:43
Restaurant propre , service rapide et personnels sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Oubeza.s
Le 16/12/2023 à 23:08
Accueil désagréable, je suis venu à 22h au drive. J’ai eu ma commande une heure après même pas on s’excuse je trouve ça inadmissible Et on me donne une commande froide et incomplète J’ai refusée ma commande après 1h15 d attente Et donc rien mange de la soirée Bravo mcdo vous irais loin Degeulasse a éviter ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Issam, Navrée pour cette expérience. En effet, il semble y avoir eu un soucis, nous aimerions approfondir cette histoire. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Alex.u
Le 16/12/2023 à 14:07
Service rien a dire , accueil rien a dire , par contre le wrap coller dans le papier , pas évident , le sandwich c'est transformer en salade tomate poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour vos retours. Vos témoignages nous permettent d'avoir une vision sur l'expérience client que nous transmettons et la qualité que vous percevez. Je prendrai soin de faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Au plaisir de vous revoir, Valentine
aurelie.a
Le 14/12/2023 à 21:47
Nous venons regulierement dans ce macdo, la personne qui fait l’encaissement le midi de la semaine est très conviviale et souriante. Nous continuerons à venir 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous vous remercions pour vos retours qui nous vont droit au cœur. Nos équipes se donnent du mal pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Livia.
Le 12/12/2023 à 19:55
Mon mari a payé deux mcfleurys au daim mais il y en qu'un au daim l'autre nature.. Vérifiez les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livia, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Isabelle.a
Le 08/12/2023 à 22:57
Grand n'importe quoi ! Je me suis trompée de file et suis allée dans celle du drive (comme indiqué sur l'application !) Résultat, on me demande d'aller dans la bonne file. Ce qui en soit est normal. Sauf que pour ça, il faut faire le tour du drive dans lequel je suis restée bloquée au milieu des voitures qui attendaient leur commande un bon quart d'heure ! J'ai eu beau essayer de négocier, aucun moyen de valider mon click and collect au drive... alors que ma commande s'affichait pourtant très bien sur l'écran Et là, je suis repartie pour une attente sans doute interminable au Click and collect. Apparemment, nous n'avons pas la même définition de fast food... Le pire, c'est de voir les employés, au nombre de 3, en train de fumer leur cigarette, dans la file du drive. Donc en plus d'une attente interminable, on se fait intoxiquer ! N'y aurait il pas un autre endroit que directement devant la porte pour fumer ? On voit qu'il est 23h et que le manager ne doit plus être sur place (enfin j'espère)
loli.o
Le 08/12/2023 à 18:54
Nous adorons cette enseigne... il y a quelques jours nous n avions pas totalité de notre commande. Quoi de plus énervant en rentrant. J'ai appelé en expliquant la situation. J'y suis retournée afin d'avoir le reste. Le manager m a reçu avec le reste de la commande plus un produit de mon choix afin de s'excuser. Beau geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loli, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que votre expérience se soit finalement bien déroulée. Nos équipes ont a cœur de vous proposer des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Très belle journée, Valentine
mary.u
Le 05/12/2023 à 13:57
Le soir, nous avons passé un drive mais votre équipe a pris un petit ordinateur commande. Nous n'avons pas vu l'affiche de menu mais je l'ai demandé : où était un menu ? Votre équipe nous avons dit NON nous avons pu à commander sans menu ??? Nous avons quitté sans commander sans menu. Nous ne viendrons plus. C'était nul de votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Votre expérience ne semble pas vous avoir satisfaite, néanmoins je ne suis pas réellement certaine de bien comprendre votre situation. Pourriez-vous me la reformuler afin que celle-ci devienne plus compréhensible ? Bonne journée, Valentine
Quentin.r
Le 03/12/2023 à 11:24
Service de hier soir déception commander 2 menus XL pour avoir de tout petit menu avec très peu de frites en plus il en manque une !!! Melle vous avez bien mis les sauces oui oui au fond du sac mayo ketchup ?oui oui et RIEN du tout bravo!!! 1er et derniere fois ici je paie pas pour rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Votre expérience ne s'est en effet pas déroulée dans les meilleures conditions et nous en sommes navrés. Avez-vous pensé à prendre en photo les produits non conformes ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. De mon côté je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
elodie.a
Le 02/12/2023 à 16:23
D'habitude, je ne mets jamais de commentaire négatif mais ce Mac Do à Ludres c'est de pire en pire. Nous venons très régulièrement et déjà ce n'est jamais très propre. Les tables et les chaises sont toujours sales... Et surtout il y a constamment des erreurs dans les commandes !!! Les erreurs arrivent nous sommes humains mais constamment...!!!! La semaine dernière, il manquait le coca du maxi menu de ma fille et la cuillère pour mon chocolat viennois. La jeune fille a qui je l'ai signalé m'a dit qu'elle apportait ça. Dix minutes plus tard, j'ai dû y retourner car toujours rien... Un coca en fin de repas et une cuillère pour de la chantilly fondu à force d'attendre ce n'est pas top!!! Aujourd'hui je commande un sandwich pour ma fille sans rien sauf pain et steak haché (pris sur place à la borne). Le sandwich arrive avec du fromage... J'y retourne je montre à la jeune fille que s'est bien indiqué sans sauce, sans fromage, sans salade, sans tomate... Elle me rapporte un sandwich dans un plateau sale !!! Avec un sourire, et elle te donne ça dans un plateau dégueulasse (voir photo) et ça ne dérange pas la jeune fille !!!! Et pour couronner le tout il y a plein de sauce dans le hamburger !!!!! Je pense qu'il y a vraiment un souci dans cet établissement, nous sommes humains ok mais là il faut se rendre compte qu'il y a un autre problème c'est trop de choses pointés du doigt!!!! Par contre, je ne retirerai pas au personnel qu'elles ont été très souriantes et aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? En effet votre visite ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions et ceci est regrettable. Je vais faire remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Avec toutes nos excuses, Valentine
raph.o
Le 28/11/2023 à 11:26
Super restaurant. Bon accueil. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raph, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez avoir passé un très bon moment dans notre restaurant et nous en sommes ravis. Tout y est mis en œuvre pour y parvenir. Je ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Johann.e
Le 26/11/2023 à 15:39
Encore une fois, les personnes en charges de la préparation doivent être analphabètes pour ne pas savoir lire 'sans salades'. Déjà que c'est le mcdo le plus chère de Nancy, vous n'êtes pas foutu de lire correctement une commande. EDIT : Non je ne modifierai absolument rien, c'est récurrent, on s'est plaint à plusieurs reprises sans effet, faites votre travail de manager et/ou gérant, et on verra avec le temps si je dois revoir mon commentaire ou pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Dans un premier temps je vous demanderai de modifier votre commentaire afin de le rendre poli et respectueux. Les erreurs peuvent arriver malgré tout, nous travaillons avec des humains. Même si nous comprenons la frustration que ce genre de situation engendre, un tel comportement ne mènera à rien. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Bonne journée, Valentine
Yoann.h
Le 24/11/2023 à 21:45
Personnel pas très agréable une attente longue et un service sur place ou il manque des sandwichs et sans aucun sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Lorsque vous consommez sur place vous pouvez profiter de la proximité avec nos équipes pour leur confier les erreurs de commandes, cela sera rectifié. Je ferai remonter votre avis. Avec touts nos excuses, Valentine
MaB54.
Le 19/11/2023 à 19:08
J’avais l’habitude de venir au McDo de Ludres par bonne expérience, et là je passe au drive à 18h30 avec une attente de dingue au moins 30 minutes avant d’avoir la commande puis une fois qu’on reçois la commande j’avais commandé une moyenne frite wavy et je m’aperçois que j’ai un petit sachet blanc comme les enfants de frites. Je décide d’aller directement dans le restaurant ou j’explique mon problème et ils me disent que c’est sa leur moyenne frite sachant qu’au McDo de Heillecourt une semaine au préalable j’avais eu une « vraie » moyenne frite ! La dame m’explique et me montre que leur moyenne frite c’est ça (c’est à dire leur emballage cartonné rouge qu’ils donnent uniquement en drive) et que c’était pareil alors que j’avais pas du tout cet emballage là ni la quantité montrée par la personne qui m’a réceptionné ! Elle n’a rien voulu entendre et m’a laissée repartir comme ça ! C’est bien la dernière fois que j’y mettrais les pieds ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me communiquer le jour exact de votre passage ? Cette information m'est nécessaire pour faire un retour à la direction dans le but de comprendre la situation. Cordialement, Valentine
Anthony.A
Le 19/11/2023 à 12:01
Une sacré équipe de bras cassés ! Nous avons payé pour deux menus maxi best of double royal cheesecoca sans glaçon/double royal cheese sans oignon/frite + coca/frite et nous avons eu deux royal cheese normaux, pas beaucoup de frites par rapport au menu, ils ont oublié les sauces et les serviettes, les deux cocas étaient sans glace, les deux sandwichs étaient avec oignon, les cocas avaient un goût infâme. Même s’il s’agit d’un fast food c’est une véritable honte de payer pour un produit qui ne correspond pas et un service médiocre. C’est de très loin le McDonald le plus dégueulasse de la région Lorraine, et je parle de cela en toute connaissance de cause ! Ce qui est d’autant plus alarmant qu’il est situé juste en face du cinéma, donc là où il y a un grand passage ! Voleur, médiocre, honteux voilà des mots qui vous caractérise bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Dans un premier temps je vous demanderai de bien vouloir modifier votre commentaire afin de le rendre bien plus respectueux envers nos équipes. Je comprends tout à fait votre ressenti et votre frustration est légitime néanmoins utiliser des propos déplacés pour qualifier nos équipes n'apportera rien. Nous travaillons avec des humains et bien que nous mettons tout en place pour éviter ce genre de situation car nous en connaissons les conséquences, il peut arriver qu'elles se produisent quand même. Une fois que vous aurez pris connaissance de ma réponse je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Cordialement, Valentine
Infinity3D.
Le 12/11/2023 à 08:51
L'équipe de ce jour était fort aimable. L'hygiène était au rendez vous, les tables et les sols était régulièrement nettoyés. C'est ce qui manque dans les autres Macdonald. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
dead.o
Le 12/11/2023 à 00:12
Trop petit, et il faut revoir les wc merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Navrés que notre restaurant ne vous convienne pas dans son intégralité. Qu'avez-vous à reprocher à nos sanitaires ? Il s'agit de la superficie du restaurant que vous évoquez ? Je ferai remonter votre avis. Bonne journée, Valentine
Audrey.a
Le 04/11/2023 à 10:17
Peu importe où on est installés : il fait froid... Le sol était extrêmement glissant PARTOUT. Une vraie patinoire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes navrés que cette expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Walt.
Le 01/11/2023 à 16:05
Service au top. On nous a proposé à table de chauffer le pot bébé. Top. Par contre sol glissant comme jamais mon deuxième s'est ramassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis d'apprendre que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Concernant les sols je ferai remonter l'information, avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Bonne journée, Valentine
Charles.
Le 28/10/2023 à 08:42
Mc donald classique, service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble s'être déroulée dans de bonnes conditions et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Mickaël.
Le 19/10/2023 à 11:49
Un personnel peu agréable, non souriant. Une cuisine approximative. Quand à l'ambiance est va avec le tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Navrée pour ces déceptions, pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
pierre.
Le 09/10/2023 à 06:04
Propre, bon, rapide mais nous sommes arrivé à une heure creuse. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour vos retours. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des services de qualité, ravis que votre visite fut concluante. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Audrey.a
Le 07/10/2023 à 16:31
On arrive il n'y avait personne. On passe commande. Au bout de 20 mn tjr pas servi et plein de monde arrive et son servi avant nous. Déplorable pour les gens qui n'ont qu'une heure pour manger avant de retourner bosser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Navrée pour cette expérience décevante. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? N'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos équipes lorsque ce type de situations se produisent, ils pourront ainsi vous informer sur la situation en vous identifiant les facteurs qui ralentissent votre prise en charge. Avec toutes nos excuses, Valentine
loic.r
Le 03/10/2023 à 19:25
Ne parlons pas du goût. On sait tous que c'est très bon. Le personnel est d'un agréable hors du commun. Je m'y suis vraiment senti bien. Merci 👁️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous vous remercions pour vos retours. Votre expérience semble s'être déroulée dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de l'apprendre. Je ferai remonter avec grand plaisir vos ressentis qui motiveront nos équipes à poursuivre dans cette lancée. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Emilie.i
Le 03/10/2023 à 01:17
17ans que j’habites à Ludres , cet établissement est navrant…ce n’est pas mieux d’années en années. Le manque de personnel n’est pas d’aujourd’hui…. Les produits médiocres…(frites froides/pas cuites. Pain rassi . Oubli. ) Cet établissement fonctionne grâce à la popularité de l’UGC de Ludres mais pas que!…. Des commerçants, des employés du dynapole, bref des personnes dans l’urgence de manger vite fait et rapidement lors d’une courte pause dej. Je ne passe même plus au drive, je me déplace à l’intérieur pour mes commandes dans l’espoir d’être servie plus rapidement… mais ça ne change rien ! Mr le directeur , quel gâchis d’être si bien implanté sans répondre aux critiques constructives afin de nous satisfaire. Cordialement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Navrée d'apprendre que vos visites ne furent pas à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage. Je vous invite à contacter directement le restaurant afin de signaler les désagréments rencontrés concernant la qualité des produits. Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Queen.h
Le 30/09/2023 à 13:00
Je viens de commander par Uber ont dirait que le pain est racie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre expérience afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Léa.U
Le 28/09/2023 à 18:17
Lenteur extrême ils ont oublié d’être fast dans ce fast-food, 20mn pour deux burgers au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Thomas.o
Le 24/09/2023 à 15:21
Plus beau MC deluxe au monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous espérons que votre expérience chez nous fut sans encombres. N'hésitez pas à nous faire un retour par message privé afin de nous préciser ce qui a pue mal se passer lors de votre passage chez nous. Très belle journée ! Victoire
Titia.C
Le 16/09/2023 à 13:20
Et encore le 1 car il y a pas de zéro possible Après plus d'un quart d'heure a attendre ma commande a emporter, celle ci arrive incomplète et au lieu de me redonner ce qu'on me doit, nonnnnnn trop facile on me fait attendre encore pour me dire de repasser une commande de nouveau a me frais🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Franchement au top du niveau le plus bas !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
Agar.i
Le 08/09/2023 à 22:58
Ferment à minuit mais nous demandent de commander à emporter a 22h55, je n’y mettrai plus les pieds, une fois de plus déçu. Le gérant doit se sortir les doigts du c*l
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avant toute chose je vous demanderai de modifier votre commentaire afin de le rendre respectueux envers nos équipes, nous ne tolérons aucun manque de respect. De plus, notre salle ferme ses portes à 23h ce qui explique que nos équipes vous renvoient vers des prises de commande à emporter. Le canal Drive ferme a minuit. Cordialement, Valentine
Sabine.o
Le 03/09/2023 à 19:58
McDo très propre. Manager serviable et très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble avoir été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes ravis. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir, Valentine
jean.o
Le 27/08/2023 à 11:23
Restauration rapide fidèle à ce que l'on connais pour les enfants c'est toujours un excellent moment ils adore. Pour moi c'est moins évident c'est des cas croûte ou en cas pas mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis que votre visite fut agréable pour vos enfants. Tout est mis en œuvre pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Khaffair.
Le 26/08/2023 à 17:55
Très satisfait de ma visite dans votre restaurant , les deux responsables présent ce jour sont au top l’équipe est très agréable et souriante , très belle vitrine mccafe et on m’a même proposé une dégustation de cheesecake que je recommande par la même occasion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khaffair, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Contente que vous ayez pu en profiter. Au plaisir de vous revoir, Valentine
irahys.
Le 22/08/2023 à 12:39
Nous étions de passage dans la regions et nous avons bien manger le service étais rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que votre visite chez nous fut satisfaisante. Tout est mis en œuvre pour vous y faire passer de bons moments. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Laura.e
Le 21/08/2023 à 19:54
Quand je lis les commentaires parlant d’asticots je comprends mieux pourquoi mon mari a eu une intoxication alimentaire après avoir mangé dans cet établissement il y a environ deux mois. Quand j’ai téléphoné pour annoncer au manager que la viande du petit wrap n’était pas cuite on m’a limite envoyé bouler… aucune excuse. Nous ne mangerons plus jamais dans votre établissement. Nous habitons à 2 minutes mais préférons faire des km….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Il n'y a aucune preuve pour confirmer la présence d'asticots dans les viandes d'autant plus qu'elles sont cuites à très hautes températures et distribuées dans les 10 minutes suivantes. De plus, nous ne savons pas comment et combien de temps après les produits sont consommés. D'autres part, si effectivement vous pensez avoir été malade vous devez nous en informer par téléphone afin d'ouvrir une enquête. Sachez que nos restaurants sont contrôlés par des laboratoires extérieurs en visites inopinées et nous appliquons quotidiennement plus de 100 points de contrôles et respectons scrupuleuse le plan HACCP. Tous nos process sont également suivis et contrôlés par notre franchiseur McDonald's France. Bonne journée, Valentine
Lolita.o
Le 20/08/2023 à 21:49
Personnel sympa, hamburgers vraiment savoureux et bien fait comparé à d’autres mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que nos équipes ont su vous satisfaire en vous proposant des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Niniepeaudechien16.
Le 14/08/2023 à 17:11
Repas arrivé froid après plus de 20 min d'attente des chevalets qui ne servent à rien car elles passent de tables en table en citant le numéro de commande et poubelles pleines On sent un manque d'organisation C'était un dimanche a 13h00 avec peu d'affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas concluante. Pouvez-vous me communiquer la date de votre visite ? Je vais faire remonter votre avis afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Antoine.e
Le 13/08/2023 à 22:29
Bonsoir nous sommes venu chez vous ce soir dans les alentours de 19h30. Au début tout se passe bien, au moment de commander en bornes au drive pas de borne de disponible mais plutôt une petite jeune qui prend nos commande. Personne désagréable. Pas de marque de politesse. Pas eu le temps de passer mon compte de fidélité auprès de elle. Je commande un menu elle me répond un peu sèchement. Attend comme une potiche devant sa tablette pour me dire au final 1 minutes plus tard se seras tout ? Tu es vendeuse tu attend 1 minutes pour faire de la vente additionnel ? Donc second menu pris tout ce passe bien. Et à la fin nous attendons encore au moins 1 minutes avant de me dire cela sera tout et de m'annoncer le tarifs de ma commande avec une aire un peu énerver et hautaine. Nous faisons le tour pour régler je le fais remonter à l'autre vendeuse à qui j'ai fais remonter l'information de mécontentement que j'avais en égard du service que j'ai eu ce soir. Je lui ai dit avec les mots comme ceci : vous pourriez remonter une information, si madame n'a pas le sens du contact avec le clients qu'elle aille en cuisine ou bien nettoyer les WC peut être que elle verras que sa place dehors au drive n'est pas si compliquer surtout que il y avait pas grand monde et il ne pleuvait pas ni trop chaud. Donc je vais me répéter mais vous pourriez bien lui dire de ma part que sa place de vendeuse n'est pas pour elle avec une tel amabilité. Faut pas oublier que en face de sois nous ne savons pas qui c'est réellement. Sinon niveau rapidité je n'ai jamais étais servis aussi rapide que ce jours. Vous vous améliorez ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ? Je ferai remonter votre avis auprès de la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
C.
Le 11/08/2023 à 22:21
Jamais déçu, toujours servi rapidement et toujours la bonne commande, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes se donnent du mal pour vous proposer des expériences agréables au sein de notre restaurant, ravis de voir que la vôtre fut concluante. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Mickaël.�
Le 09/08/2023 à 08:51
Burger froid pas de sauces... Ou a peine. Le pire que j'ai pu faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, Navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vous invite également à me contacter en message privé afin que nous puissions éclaircir la situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Clarisse.O
Le 31/07/2023 à 22:17
Une cata y a pas d’autre mots, plus de 25 minutes d’attentes alors que il n’y avait personne, j’ai attendu 15 minutes un petit wrap, la seule chose qu’on m’a dit c’est que c’était un nouveau en cuisine, aucune excuses rien. Franchement du grand n’importe quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas des plus concluante. Malheureusement de votre point de vue vous ne pouvez pas mesurer l'affluence des commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge. En effet, la période saisonnière fait que nous avons des équipes composées de débutants qui ont besoin d'un temps d'adaptation. Néanmoins, je ferai remonter votre avis à la direction. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
damien.a
Le 28/07/2023 à 18:27
Mercredi 26 juillet au soir une catastrophe commande drive personne servi plutôt rapidement 19h30 ....aller retour ludres messein ....boissons sans gaz non fraîches....je fais donc le chemin inverse et on me fait croire que c'est normal ...après 10 minutes on me dit ah oui plus de gaz désolé....personne ne dit rien pas un manager pour discuter ...et pas d infos aux clients pour les informer je suis obligé donc de prendre des boissons sans gaz et de réclamer quand même mon menu frais puisque ma famille elle mangeait à la maison ...temps perdu 30 minutes plus kilomètres...je n ai pas du être le seul car cela ne dérangeait personne de vendre des boissons sans gaz ....coca Fanta...le tout sans rien dire aux clients une honte pas pro ....management à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas des plus concluante. En effet, nous avons dernièrement rencontré des incidents techniques ayant eu des répercussions sur la qualité de nos boissons. Après interventions l'incident a été résolu. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions réparer cette erreur. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jonathan.'
Le 28/07/2023 à 14:15
Je suis mort xD. 15 mins d'attente à 14 h (donc pas en plein rush) les sols sont dégueulasse et glissant (Mon fils est même tombé) et le pire dans l'histoire dans la commande ils ce sont trompé sur deux truc. Et ils osent encore nous dire qu'il font ce qu'il peuvent. Bande de menteur. Vous êtes juste nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Avant tout, je vous demanderai de rester respectueux envers nos équipes, effectivement comme il a déjà été évoqué, nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité mais ne sont pas à l'abri de commettre des erreurs et ne peuvent malheureusement pas contrôler la totalité des facteurs les entourant pouvant avoir un impact sur leur travail. Nous aimerions connaitre le jour de votre passage et le canal de vente utilisé. En sortie de rush, nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut engendrer un temps d'attente plus important. Cela va également avoir un impact sur la propreté de la salle. Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Je vous invite à me contacter en message privé concernant les erreurs. Avec toutes nos excuses, Valentine
Anthony.e
Le 27/07/2023 à 19:43
Je viens tout juste passer au drive -Coca ,Fanta chaud sans bulle donc poubelle -Potatoes à mon avis cuite plusieurs fois molle et sèche idem pour les frite Résultat la moitié de la commande à la poubelle Aucun respect pour vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolé de voir que votre passage chez nous ne reflétait pas le meilleur de nos capacités. Je vous invite à me contacter en message privé. Très belle journée ! Victoire
Aude.r
Le 25/07/2023 à 21:06
Très déçu du service de ce soir, pour commencer boisson sans gaz et ice tea avec une couleur + que étrange (photo a l’appuie) on nous a répondue '' OUI JE SUIS D’ACCORD MAIS JE NE PEUT RIEN FAIRE ET J’AI GOUTER TOUT VA BIEN '' ensuite oublie du verre mcdo sans compter le faite d’avoir attendue 20 minute notre commande alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. les poubelles à débordement même plus moyen de débarrasser notre plateau et frites froides !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience chez nous. Je vous invite à me contacter par message privé pour plus de détails. En vous remerciant, Victoire
Maeva.
Le 17/07/2023 à 11:10
C'est souvent tout ou rien, soit super rapide et efficace. soit une commande froide et un service pas top. Ca dépend des jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous ravie de voir que vous nous restez fidèle. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Karen.e
Le 16/07/2023 à 20:14
Le click and collect qui n'est pas du tout du click and collect...Attendre plus de 15 min sur le parking, pour une commande internet alors qu'au drive à côté ça va bien plus vite. Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous sommes désolé pour cette attente qui n'a pas mis en valeur le potentiel de notre restaurant. Les commandes Click&Collect ne sont pas lancées en production avant d'avoir été scanné sur notre borne. C'est pourquoi il y a généralement de l'attente en fonction de l'affluence en restaurant. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée ! Victoire
larcher.�
Le 15/07/2023 à 00:01
Pas de frites dans les menus enfants et pour couronner le tout dès boissons a température ambiante.. sérieux quand vous savez pas bosser resté chez vous d'autres personnes plus compétentes attendent leur tour ! Comment donner une mauvaise image a une marque à cause d' incompetent BRAVO 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Je vous prierai de garder un langage courtois en parlant de nos équipes. Il faut savoir qu'en ce moment nous avons beaucoup de jeunes qui débutent dans le métier et qu'ils ne s'amélioreront pas en étant dévaloriser de cette manière sur les réseaux sociaux. Je vous vous remercie pour votre compréhension. Très belle journée, Victoire
Stéphanie.e
Le 11/07/2023 à 20:05
Équipiers super sympa et serviables. Endroit propre. Bien placé en sortant du ciné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
LuneCake.
Le 11/07/2023 à 19:50
Excellent accueil de Chloé, ainsi que de Laurine au McCafé (notons que leur pâtisseries sont excellentes) ! Je remercie aussi Yohan pour l’amabilité, le service était rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait du temps passé chez nous et nous en sommes ravis. Tout est mis en œuvre pour vous faire passer d'agréables instants. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Rui.o
Le 08/07/2023 à 23:56
Un McDonalds, inséré au coeur de la zone d'activité de Ludres. Tout comme prévu, un service rapide, une terrasse agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Votre visite semble s'être déroulée dans de bonnes conditions et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Lady.i
Le 08/07/2023 à 19:06
Déçue par ma visite du 8/07/2023. Venue manger vers 15h30, les tables étaient dégoûtantes, non nettoyées. Aucune n'était propre (il y avait quasiment partout des miettes, des bouts de salade, des emballages laissés par les clients d'avant ..). Je sais bien qu'à cette heure d'entre deux feux, le personnel est en sous effectif mais ça n'excuse pas tout. Installés, nous avons attendu 20 minutes (commande de deux menus best of à 16h22, amenées à table à 16h42 avec une erreur de boisson) alors qu'il n'y avait qu'une poignée de clients déjà tous servis. Nous avons mis plus de temps à recevoir notre commande qu'à la déguster... Ça ne donne pas envie de revenir alors que je viens dans ce fast food depuis des années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. En effet, en sortie de période de forte affluence ne équipes sont moins nombreuses et ont de multiples missions à effectuer. Néanmoins avez-vous pensé à leur signaler la propreté des tables ? Cela aurait pu être directement résolu. Malheureusement en tant que client vous ne pouvez percevoir les commandes multicanales entrantes que nos équipes ont à gérer. Je ferai remonter votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
Enzooo.
Le 29/06/2023 à 22:39
Commençons par le négatif direct : je trouve que la salle est un peu laissée aller, c’est à dire qu’il y a des miettes partout ainsi que de la sauce ce qui est dérangeant, les toilettes des hommes n’étaient pas sale mais commençais ce qui montre un manque de rigueur. Cependant nous n’avons pas attendu longtemps notre commande et de plus c’était très bon et chaud, et enfin le personnel étaient super agréables!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions pour vos retours. Nous prenons en compte votre expérience avec le positif et le négatif. Nous aurions besoin de connaitre le jour et l'heure de votre passage. Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Je ferai remonter votre avis afin de pouvoir améliorer vos futures visites. Belle journée, Valentine
Lisa.r
Le 28/06/2023 à 16:12
Manager cloué sur son tel ne se lave évidemment pas les mains avant de préparer les repas Service long et il manque toujours quelques chose prix de plus en plus cher Pour un steak de 5mm dans un sandwich c’est abuser Personnel pas agréable a pars quelques uns (heureusement) très déçue Je boycotte mtn Heure : 16:14 le mercredi 28 juin 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes surpris de votre commentaire d'autant plus qu'il semblerait que vous fassiez parti de notre effectif. Nous attendons plus de précisions de votre part. Cordialement, Valentine
Rudy.r
Le 27/06/2023 à 21:56
Désagréable. Publicité mensongère. Mac Fleury annoncé à 3€ payé 4,90. Et de plus on nous envoie dans un autre macdo. Pas commerçant. Personnel de LUDRES nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Je suis navrée que vous soyez déçu, néanmoins, le McFlurry à 3€ est une promotion réservée uniquement au Click&Collect , je vous invite à relire le visuel de la publicité qui indique clairement en grand "En Click&Collect". Cordialement Jiliane
Guillaume.o
Le 27/06/2023 à 19:53
Personnel incapable de lire une commande. Un Big tasty devient un big mac et Une sauce chinoise devient une sauce barbecue. Apprenez à lire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Bien que nous comprenions votre ressenti, nos équipes ne sont malheureusement pas immunisés contre les manque d'attention ce qui peut découler sur des oublis ou des erreurs. Je vous demanderai donc de rester respectueux et correct dans vos propos à l'encontre de nos équipes. Je vous invite à me contacter en message privé afin de pouvoir résoudre ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Bryan.n
Le 26/06/2023 à 22:00
Quand on en a marre de bosser à 21h30, on ne bosse pas a mc do, personnel désagréable et service fait à l'arrache, je cite on vas pas se faire ch*er
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me transmettre de plus amples informations sur votre situation. Nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Francis.e
Le 26/06/2023 à 10:58
C'est la première fois que je viens manger à ce Mc Donald. Très bonne ambiance, très bon service. Nous avons pris notre repas sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez avoir passé un agréable moment chez nous et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Claire.h
Le 25/06/2023 à 20:25
Commande récupérer au drive vers 19h35 service honteux il serait temps que les grands patrons viennent faire quelque chose ! cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus c’est une honte aujourd’hui frite degeulasse, on a prit des menus maxi best of et les contenant etait rempli même pas de moitié au prix qu’on paye c’est honteux, coca chaud aucun glaçons et sans goûts aucune bulle ne vous étonnez qu’on aille à la concurrence ce macdo est le pire de tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre visite. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation ? Avez-vous pensé à prendre des photos des produits non conformes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Elisabeth.i
Le 23/06/2023 à 15:35
Ça fait 25 minutes que j attends deux petits Wrap Faut il aller les aider en cuisine? C est une honte quand on ne peut gérer du personnel on fait autre chose Et en plus la personne qui ouvre nous dit que c est normal Enfin nous les avons froid et sans chedar Merci encore pour vos services
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Navrée d'apprendre ces désagréments. En effet, ce temps d'attente parait long, je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Jonathan.a
Le 22/06/2023 à 20:46
Jeudi soir, frites froides, potatoes Froide, on se demande depuis quand elles ont été cuites vus comment elles sont ramollies ! Et nous sommes en été et ne pas mettre de glaçon dans les boissons c’est quand même abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer la date et l'heure de votre visite. L'incident des glaçons a dû survenir suite à un manque d'attention. Je me chargerai de faire remonter votre avis à la direction afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
DELPHINE.A
Le 22/06/2023 à 15:51
Un petit McDo avant la fête de la Musique! Très bien reçus, service rapide et sympathique. Une jeune manager (chemise noire) nous a expliqué comment fonctionne la fondation Ronald, on a trouvé cela intéressant et on a acheté les beaux bracelets qui ont ravi notre fille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de voir que votre moment chez nous fut agréable et espérons vous y revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Christelle.C
Le 21/06/2023 à 18:12
Lamentable 👎 yaourt à boire périmé au 20/06 alors que nous sommes le 21/06 (pris menu happy meal au drive). Arrivée chez moi et constatant la date dépassée je tel à Ludres en demandant de vérifier la date des yaourt à boire. Réponse immédiate : le 20/06 (pas eu besoin de vérifier) son collègue devait les retirer le matin mais cela n’a pas été fait… me présente des excuses et me demande si je peux revenir pour reprendre d’autres yaourts…ah oui? Parce qu’il y en a avec une date non périmée ???? 😡😡😡 comment écouler son stock de yaourt => en les passant au drive 😡😡😡😡😡 Réponse à la réponse du propriétaire : oui j’ai refusé le fait de faire 30km aller retour pour venir rechercher des yaourts suite à une erreur pour des yaourts qui n’auraient pas dû être vendus si c’est cela la « réparation » je l’ai bien refusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nos DLC sont vérifiées quotidiennement et même plusieurs fois par jour mais nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur comme nous l'avons reconnu. Nous avons corrigé et nous ne comprenons pas pourquoi vous avez refusé la réparation de celle-ci. Votre interprétation est démesurée et nous n'avons pas vocation à écouler nos stocks périmés. Néanmoins nous sommes enclin à vous redonner un produit ou même un équivalent. Merci de nous le signaler. Cordialement, Valentine
Jeandel.g
Le 19/06/2023 à 23:02
Frites servies froides, ptit wrap limite aussi. J'ai du courir après ma salade oubliée sur un plateau et les desserts ont carrément été oubliés. Il a fallu réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage. Concernant les produits froids, vous êtes en droit de le signaler à nos équipes qui se chargeront de les remplacer. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jean-Luc.A
Le 14/06/2023 à 22:13
Déplorable ! Repas pris sur place. Personnel pas souriant, mais servi rapidement. Manque sauce pour les potetos, pas de serviettes sur le plateau, pas de ketchup dans le happy meal de mon fils. Le pis, mon Royal Deluxe et mon cheese était froids et les potetos plus que tièdes ! !! Retour plateau en cuisine, la personne m'assure qu'elle me refait ( et non pas réchauffe ) ma commande. Cheese rchauffé avec encore l'étiquette de la commande initiale et le Deluxe refait mais bien écrasé. Aucune excuse, il n'y avait pas foule sur place et c'était pas non plus le cas au drive. Honteux. Je n'y remettrais pas les pieds. PS : commande CB 98 du 14/06/23 à 19h50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Après m'être renseignée auprès des équipes, ils m'ont affirmé que les produits avaient bien été refaits selon votre demande et que le ticket à été conservé afin de pouvoir identifier votre commande. En effet, ils ont utilisé le micro-onde pour être certains de vous servir les produits chauds. Avec toutes nos excuses, Valentine
groupe.r
Le 24/05/2023 à 23:00
1hr au drive le 24/05 a 22h02, récupérer commande à 23h07, une honte ! Faudrai peu être réagir et vite surtout quand tu sort du boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre cet incident et comprends votre ressenti. Je vous invite à me contacter en message privé ainsi nous pourrions échanger davantage et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kymaquila.n
Le 22/05/2023 à 09:35
Est ce normal cette quantité pour un maxi best of ? Ça atteint a peine la moitié de la hauteur de la boîte.
Stéphanie.c
Le 07/05/2023 à 22:32
Arrivés avant 22h00 dans la salle j’ai fais ma commande avant 22h00 à la borne sauf que la borne tombe en panne on va voir les équipiers sauf que là on me dit s’est fermé après discussion avec un soit disant manager( troisième personnes intervenant)il nous prend commande et la on nous sert en emporter (bien l’écologie)frites froides et burger idem Voilà l’image que vous donnez !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Visiblement l'incident de prise de commande a été résolu par nos équipes directement. Concernant la qualité des produits, je ferai remonter à la direction qui se chargera de faire un point afin d'éviter que cela ne se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Angelique.h
Le 07/05/2023 à 16:15
Très déçu de la lenteur du service. Attendre plus de 20 min avant d être servi à table Une première dans un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Tatiana.i
Le 01/05/2023 à 13:45
Accueil et prise en charge rapide. Petit souci car il manquait les desserts dans la commande mais de suite la dame a réagi et elle était très agréable. Le personnel est très agréable avec les enfants et avec les gens. Merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie d'apprendre que les incidents rencontrés ont été résolus. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Laura.o
Le 01/05/2023 à 00:15
45 minutes d'attente au drive pour une commande alors qu'il n'y avait pas énormément de monde, c'est juste hallucinant. L'employé s'est excusé en nous disant qu'ils étaient en sous effectif mais dans ces cas là autant le dire tout de suite, on aurait fait demi tour. Surtout avec un enfant en bas âge dans la voiture. Et cerise sur le gâteau : ils se sont trompés dans notre commande. Même si ce n'est pas la faute du personnel, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? En tant que client, vous ne pouvez malheureusement pas mesurer l'affluence des commandes multicanales entrantes, nous comprenons votre ressenti et vos retours seront transmis à la direction. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur les incidents rencontrés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Linda.e
Le 30/04/2023 à 23:29
Apparemment les bons plans McDo pour un maxi best of une trousse offerte mais une fois arrivé pour récupère ma commande on me dit il faut un menu best of je montre mon ticket comme quoi c’est ce que j’ai pris et on me dit « bah y’a plus de trousse repasser dans la semaine pour les autres bons plans » bah non merci c’est juste ça que je voulais et on me propose pas d’alternative ou de revenir plus tard pour avoir mon offre. Je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement concluante. Pouvez-vous me contacter en message privé ? Nous souhaiterions en savoir plus sur votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
SULLIVAN.E
Le 30/04/2023 à 15:10
Borne de commande qui fonctionne 1 fois sur 3 , frite froide , cependant personnel agréable mais niveau fourniture c’est exécrable , nous payons nos menu de plus en plus chère , la moindre des chose serai qu’on ai un service rapide et de la nourriture de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Si vous consommez sur place n'hésitez pas à faire remonter ce type de désagréments à nos équipes qui se chargeront d'y répondre. Avec toutes nos excuses, Valentine
jackos.4
Le 30/04/2023 à 00:22
Samedi 28 avril,22h30,,,3 chiens a l intérieur,dont 1 se baladait parmi les gens????déplu,une altercation a eu lieu,et au lieu de calmer l individu une des employée surenchèrais,ce qu il ne faut surtout pas faire,et je ne parle pas de l état des WC....au prix que l on paye....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement concluante. Je vous remercie pour vos retours et les ferai remonter à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Audrey.
Le 29/04/2023 à 18:41
Très très très déçue du menu GRAND CHICAGO CLASSIC ...3 menus XL les frites sont crus non dorés , les steacks a mointié cuites et les feuilles de salade à mointié noir (bout des feuilles) ... pas le temps de refaire la route...direction poubelle commande CB 86 à 13h22 le 29 avril 2023 😤😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Avez-vous pensé à prendre des photos des produits ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
Florent.o
Le 29/04/2023 à 13:21
Je n’ai jamais vu un Mac Donald’s aussi sale. Le sol colle quand on marche, les tables sont sales et de plus il devait faire 15 degrés à peine à l’intérieur. Bref à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Delphine.a
Le 27/04/2023 à 14:35
Accueil désagréable...je site vous me casser les ...... de la part d un manager à chemise bleu .... un lieu pour les enfants mon fils a entendu ce discours fort disgracieux je trouve intolerable à fuir .... un Accueil affreux et irrespectueux...et une morale par un employé sur un article de loi à ne pouvoir payer avec un billet de 100e sans faire l'appoint. En m envoyant à la banque...... sens du commerce à revoir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Je suis navrée pour ces incidents. Nous ne tolérons en aucun cas ce genre d'attitude. Pouvez-vous me contacter rapidement en message privé ? Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
MPC.
Le 27/04/2023 à 08:48
Bon McDo refait à neuf il y a quelques années. Personnel sympathique. Mais il fait FROID ❄️🥶. .... dans ce restaurant (18 degrés) et la ventilation souffle partout à pleine puissance. Seule la véranda est un peu mieux chauffée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis de voir que notre restaurant vous plait. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avez-vous pensé à faire remonter votre ressenti à nos équipes ? Je transmettrai votre avis à la direction. Belle journée, Valentine
T.I
Le 23/04/2023 à 21:09
Commande en drive, temps d'attente interminable pour seulement 4 véhicules avec des équipiers lents et désorganisés. Repas remis tiède. Boissons non fermées et non calées dans le sac qui sont forcément renversées pour partie avant même de repartir. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? En tant que client, vous ne pouvez mesurer l'affluence des commandes multicanales que nos équipes ont à traiter. Néanmoins, je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Annah.e
Le 14/04/2023 à 19:00
Une catastrophe, la salle dans un état de saleté inimaginable, la moitié de la commande oubliée, mes frittes cuites dans une huile salle et je passe sur la qualité du service pitoyable. Rien à sauver dans ce McDo, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annah, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Sur quoi vous basez-vous pour qualifier ainsi notre huile de cuisson ? Avez-vous pensé à signaler ces incidents à nos équipes ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur vos produits manquants. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emeline.U
Le 11/04/2023 à 14:26
Une après midi Pâques pour les enfants, maquillage, chasse aux trésors. Très bonne accueil et jeu bien organisé. Petite récompense qui ont fait plaisir à mes filles. Les enfants sont reparti maquillée et heureuse 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre animation de Pâques vous a satisfaite. Nos équipes se sont appliquées pour vous faire passer un agréable moment, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. En espérant vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Alexya.u
Le 09/04/2023 à 12:12
Je ne peux pas noter la qualité du service puisque c'était fermé.... Un samedi soir (08/04/2023) en sortant du ciné à 23h... On était 6 voitures à être parti vide au Drive... On a été à la concurrence, Burger King à juste moins de 2km qui était ouvert jusque minuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, notre restaurant ferme à 23h tous les jours. Je comprends la gêne occasionnée et ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Lionel.U
Le 08/04/2023 à 11:32
Au McDo de ludres, attente au drive interminable, désorganisation complète, même inquiètante ! On voit les employés se déplacer à de très nombreuses reprises les mains vides. Les frites de légumes sont inmangeables, le sandwich double cheese aoc si appétissant en photo est tout riquiqui en vrai... Bref à fuir absolument...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes énumérés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Laura.n
Le 02/04/2023 à 12:09
De pire en pire et pourtant j'ai travaillé la bas. . Semaine dernière café latté sans lait , aujourd'hui grand latté a moitié vide et froid était il a quelqu'un ? Sans parler des responsables de plus en plus désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Deal.i
Le 29/03/2023 à 13:55
Une dame aux foulards sur la tête à indiquer aux employés de faire chauffer led sandwich dans le micro ondes aux lieu de le refaire. Et elle est très irrespectueuse par rapport aux employés. Déplorable le comportement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Sachez que nos équipes ont tout simplement répondu à la demande spécifique d'une cliente, en effet cette dernière souhaitait avoir le fromage fondu dans son burger, qui n'est pas obtenu lors de la préparation. Concernant notre collaboration, par ailleurs souffrante, a dû hausser le ton pour se faire entendre mais n'était en aucun cas désagréable avec qui que ce soit. Cordialement, Valentine
Noé.r
Le 23/03/2023 à 17:59
Scandaleux, je commande un mcflury à la borne avec mes points, cela ne marche pas et je dois redonner mon compte fidélité au comptoir, au final on me retire 90 points au lieu de 45 ?! Pour un mcflury à moitié plein en plus ?!! La qualité de macdo ne fait que diminuer, c’est déplorable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements ? L'avez-vous signalé à nos équipes ? Avec toutes mes excuses, Valentine
Yohan.a
Le 23/03/2023 à 13:44
Super restaurant avec des produit chaud et une équipe sympathique
Dylan.i
Le 21/03/2023 à 19:52
Toujours quelque chose qui manque en click and collect ! Équipe pas très polie. Et quand on demande un sandwich sans salade il en est rempli .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur vos produits manquants et non respectés ainsi que votre expérience avec nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Morgan.a
Le 21/03/2023 à 07:34
Beaucoup de personnel en cuisine, mais d'une lenteur.... C'est agréable d'attendre et de voir la moitié des personnes en cuisine jouet, ou ce tourner les pouces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Mattéo.o
Le 20/03/2023 à 21:46
Restauration rapide ? 40 minutes pour servir 2 menus à 22h quand il y a 3 clients dans le restaurant ? J’imagine pas au moment des rushs.. Mieux vaut aller chez burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? En dehors des périodes de rush, nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut expliquer un temps d'attente plus important. Avec toutes nos excuses, Valentine
Bertrand.a
Le 17/03/2023 à 22:50
Repas commandé au drive vers 22h, habitant à 5min de la… arrivé à la maison, mon sandwich et mes frites sont froides (obligé de réchauffer au micro onde) et mon sunday était fondu.. ou est le professionnalisme des employés… ou est ce un laxisme du manager qui ne gère pas son équipe ?? Énormément déçu, car ce n’est pas la première fois que ça arrive. Souvent à la limite mais là c’est un peu trop…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Zeffreeeh.
Le 16/03/2023 à 14:45
Service long, problème avec les produits frites dégueulasse/petite voir photo*
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Philippe.h
Le 08/03/2023 à 17:51
Personnel très sympathique, service rapide et sans erreur. Seule l'ambiance est un peu tristounette mais le restaurant a déjà un certain âge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour cette très belle note. Vous semblez satisfait de votre visite et nous en sommes ravis. N'hésitez pas à nous donner des axes d'améliorations pour faire évoluer notre restaurant. Belle journée, Valentine
Anaïs.4
Le 18/02/2023 à 22:10
Grande affiche à l’entrée stipulant une place de cinéma à 6,90€ pour l’achat d’un menu. On demande à un vendeuse comment cela fonctionne, elle était perdu. Avec mon amie, nous avons cherché sur la borne est impossible de trouver. On demande à nouveau et elle nous oriente vers le menu « code ciné ». On a tenté de lui expliquer que le menu « code ciné » correspondait à un cadeau ciné et que l’on ne parlait pas de la même chose. On a finalement validé ce menu. En partant, nous avons échangé avec une autre vendeuse qui nous a expliqué la marche à suivre. Une fois validé, elle ne pouvait plus rien pour nous. Nous avons du faire une croix sur notre place de cinéma alors que nous avions mangé au macdo, spécialement pour cette promo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Je suis navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Il semblerait qu'il y ait confusion auprès de nos équipes vis-à-vis de cette opération. Je ferai un retour à la direction afin de résoudre cette problématique et éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Laurence.u
Le 18/02/2023 à 19:47
Très déçue !! On passe commande et on reçoit notre plateau froid ( sandwichs et frites ). La responsable vraiment désagréable... Nous a refait notre plateau quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pouvez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Roussepower.
Le 12/02/2023 à 18:52
Aucun professionnalisme. Les prix ne cessent d'augmenter pourtant la qualité du service est de plus en plus déplorable. Drive désagréable, commandes incomplètes. Heureusement que j'ai vérifié le contenu du sac avant de repartir du drive (aucune excuse de la part du personnel lorsqu'ils se sont rendus compte de leur oubli). Une fois arrivée chez moi, je me rends compte en ouvrant les emballages que ce ne sont pas les sandwichs commandés. En effet, j'ai commandé 3 royal cheese, et il n'y a qu'une seule tranche de fromage, de plus ils sont très secs. Aucun des sandwichs correspond à ce que j'ai commandé. Au vu du prix du menu c'est tout simplement inadmissible. En plus de devoir contrôler le contenu du sac avant de repartir du drive, faudrait-il à présent également ouvrir les emballages de chaque sandwich pour vérifier qu'ils correspondent bien à la commande ? Remettez-vous en question.
Ruddy.a
Le 12/02/2023 à 16:09
Très agréablement surpris. Il y avait beaucoup de monde mais nous avons été servis en 10 minutes environ, la commande était juste.
19.4
Le 12/02/2023 à 09:57
De passage avant hier car je devais voir un concert dans la salle a deux pas. Bon nombres de personnes avaient eu la même idée avant le concert et le mac do était plus que blindé. Je pensais attendre longtemps pour que les plats arrivent a notre table. J ai été surpris par la rapidité du service malgré l affluence. Serveuse très sympathique 😁 Bravo aux équipes...
Alison.E
Le 06/02/2023 à 19:07
Personnel bof bof aimable. Attendre 15 minutes pour 2 cookies alors que le restaurant est vide… verre en plastique sale… Autrement commande juste et chaude. Au moins un point positif
Christelle.i
Le 04/02/2023 à 21:02
Commande sur place , un samedi soir (18h30 ) ... Manque: frites , boissons et 1 happy mal ensuite Frites froide ensuite pas le bon sandwich ( beef bbq 2 viandes (il en avait qu'1 viande et très mal présenté ) ) ensuite Big tasty bacon froid !! Et pour fini le sundae sauce chocolat et en faite sauce choconuts !!! 😡 Rien qui vas ... Gobelet renversé sur un client a côté de nous et même pas un geste commerciale... Personnels débordées , a revoir l'organisation des équipes !!
Kyllian.h
Le 04/02/2023 à 20:28
Service très long mauvais, on nous a servit un wrap chevre après de longues minutes d’attentes alors que la commande était un wrap végétarien après 20 min a réclamer on nous en a servit un froid
Jean.o
Le 31/01/2023 à 18:29
Pas de serviette, pas de sauce. Pourtant l'employé, à notre demande, nous rassurait que tout était dans le sac. Les clients méritent un service de qualité. Nous avions fait un drive
Sébastien.a
Le 22/01/2023 à 21:50
J attend mon click depuis 20 minutes dans ma voiture, je me déplace à l intérieur je signale le problème et on m ignore. Toujours pareille dans ce mac do Après avoir reçu la commande, froide, et erreur sur un sandwich... à 22h vous êtes pas en plein rush
Gaëlle.r
Le 21/01/2023 à 23:34
Servie bien après la personne avec qui j'étais, ma commande est arrivée complètement froide. Je pense qu'elle avait été laissée de côté pour je ne sais quelle raison. Le personnel a un comportement qui n'est pas professionnel, ils s'insultent pour rire devant les clients et chahutent comme des enfants. Je ne recommande pas c'est un des pires macdo que j'ai vu
Sandrine.i
Le 17/01/2023 à 17:16
Souvent certains produits ne sont pas disponibles. Ne demandez pas une salade le soir, il n'y en a jamais. Il faut toujours vérifier sa commande, il y a régulièrement des erreurs ou des produits manquants.
Aurélie.A
Le 26/12/2022 à 21:38
Déçue, Nous sommes arrivés à 20h55 ce soir et le manager a refusé de nous servir en salle pour cause de fermeture de la salle precoce ce soir. Il nous a demandé de passer au drive or nous étions à pieds mais cela n'a pas joué en notre faveur. Nous étions 7 personnes avec 4 enfants et les personnes juste avant nous ont pu eux être servis en salle.
Patricia.e
Le 22/11/2022 à 07:57
Personnel poli, agréable. Propreté du restaurant très limite , obligée de demander à une employée de nettoyer notre table. Les sols glissants à cause des boissons non ramassées. Bien sûr les clients devraient être plus respectueux des lieux et du travail des salariés, toutefois les tables et les sols devraient être nettoyés dès que nécessaire. Le système de poubelle... Une catastrophe, certains clients mélangent tout, versent les liquides à côté... Bref ça ne donne pas envie d'y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolé de voir que notre restaurant n'était pas sous son plus beau jour. Nous espérons que votre prochain passage chez nous sera plus agréable. Très belle journée ! Victoire
Nicolas.e
Le 20/11/2022 à 19:41
Très déçu depuis quelques temps …. Temps interminable au drive , oubli quasi systématique des sauces (pourtant payantes ) et occasionnellement de certains produits , ce jour commande drive servie froide et glace fondue (qui s’explique par le fait que plusieurs commandes attendent sur le comptoir car préparées en avance) , oubli de la sauce potatoes et du cheese burger… pas la première fois que ça arrive et quand on l’explique aux équipes pour faire valoir au moins un produit précédemment oublié, on nous répond très désagréablement qu’il fallait appeler, mettant expressément en doute notre parole …. Vraiment pas sérieux …. Au prochain oubli je privilégierai la concurrence…..
Ciindou.
Le 14/11/2022 à 10:42
A fuir.. le resto es vide attendre 30 minute pour être servi à table et en plus il manquer dès sandwich je comprend pas comment cela peut être possible?? Sandwich commander avec du bacon servie sans donc soûler de le refaire faudrais peut-être faire plus attention au commande, les table salle ,nourriture par terre… employés pas du tout aimable. Jeux enfant fermer car soit disant y’a des dates d’ouverture des jeux lol donc l’es enfant non pas le droit de jouer ??????
ERIC.T
Le 13/11/2022 à 20:09
Dimanche 20h , 3 ruptures ,25 minutes d attente au drive avec 3 voitures au guichet. On se casse mais on doit attendre. Ça fait 2 mois que le service est mauvais .
Les.e
Le 11/11/2022 à 20:37
Je suis arriver dans un temps brouillareux , je ne c est même pas si je suis en France , je me demande si je ne rêve pas , je ne c est pas qui je suis , mais je recommande fortement !! p.s la galette végétarienne est bonne mais manque un peu de viande
Gaetan.a
Le 07/11/2022 à 12:54
Un conseil,remplacer votre employé qui prend les commandes,au drive,commandez un maxi Best of et reçu un menu Best of,ce n'est pas la première fois qu'elle se trompe😡😡😡😡😡
Ric.
Le 03/11/2022 à 22:06
J'ai commandé un bigmac ,mais oh surprise c'est un mini mac.et plus de 20 minutes d'attente.Pas pro en plus l'employé qui râle après les clients qu'elle ne trouve pas en les appelant, J'irai à Nancy maintenant ou essey,ils sont pro et les Big mac ressemble à des Big mac.et si pas le temps burger king ou l'atelier(pas fast food mais excellent) font des Big burger eux pour le même prix. Mc Do a bannir
Vivi.i
Le 03/11/2022 à 10:12
A la sortie du cinéma à 22h, restaurant très sale !!! Toutes les tables sont tachées , nourriture sur les sièges et poubelles qui débordent Serveuse contrariée de nettoyer à notre demande 10 personnes en salle et temps d'attente important pour être servis tiède ( limite froid) A éviter
David.u
Le 27/10/2022 à 06:47
On a été avant d aller à chaudeau,en plus c était calme de la place,nous c est ce qu on préfère,servi rapidement,serveuse poli. Un petit bémol c était un peu froid Je recommande
Vanessa.u
Le 09/10/2022 à 16:21
Personnel désagréable. De plus ils ne savent pas respecter des regles d'hygiene simples. Et en plus c'est la faute du client. Bref je n'y mettrais plus un pied. Merci le non respect es gens!!!
Eric.l
Le 02/10/2022 à 21:43
une honte !!!!! on vient de téléphoner au mac Do ludres …. la personne nous explique que le plat qui est froid n est pas son problème!!!!!! Comment expliquer que Mc Do, devient de plus en plus pitoyable…. Que uber eat livre ou pas…. l enseigne reste un prestataire, qui en aucun cas doit intervenir dans la qualité de livraison…. je ne suis pas tributaire de cette prestation qui au demeurant me coûte …. A fuir!!!!!! je pense que le manager a juste le titre …..et non les responsabilités ….et n assume pas les critiques !!!! Dans le métier de chacun, nous avons tous fait des erreurs….. il faut juste assumer et grandir de nos faiblesses …. Chose que l enseigne Mac Do est à mille lieux de comprendre …. La réaction de la personne au téléphone suite à notre réclamation est juste digne de votre niveau commercial….. autant dire en dessous de zéro !!! Aucun geste commercial …. A ce jour, j ai quelques centaines de points….. Je vous les offre de bon cœur …. Votre vrai dirigeant est basé dans la zone saint jacques à maxeville …en face de BMW….. Réveillez vous Monsieur le « patron » de Mc Do cordialement
Alain.a
Le 10/09/2022 à 20:29
Bonjour, Les timers ne sont pas respectés. Tout ce que j'ai recu (mon collègue également) etait froid et sec. Les burgers etaient froid, les frites aussi en plus d'être très dure. Le coca n'avait pas de bulles. McDonald a éviter a part si vous souhaitez goûter ce qui se fait de pire chez mcdonald. PS : Les toilettes sentaient très mauvais.
David.u
Le 01/09/2022 à 14:52
J'aurais tellement aimé avoir le même Big Mac que dans les pubs. Au lieu de ça j'ai eu un bun's avec deux steack haché de 4 mm chacun. Servi tiède comme à leur habitude et des frites froide. Et bien même pour le prix qui reste un gros foutage de gueule, cela ne vaut même pas le déplacement.
ilias.
Le 19/08/2022 à 21:43
Mcdo froid, l’esthétique des burgers qui laisse à désirer (a se demander s’ils ont fait le tour du monde) Aucune serviette, aucune sauce alors que nous en avons commandé, quand nous on demandons des autres, on nous demande un supplément alors que nous l’avons déjà payer. On voit que c’est la fin du service puisque les employés ne font plus aucun effort. Yaourt à boire impossible à ouvrir et pas bon, seul point positif : Burger King juste à côté.
Christian.a
Le 18/08/2022 à 20:27
Bonsoir Triste, coca chaud pas de glaçons. Commandé 1 maxi big mac et un menu Chicken. Resultat: 2 chickens. Bref, controlez votre commande avant de partir. Ce macdo est vraiment lamentable. Avant dernière commande, ils mont mis un vrap à la place d'un bigmac. Lamentable L
miro.e
Le 14/08/2022 à 20:37
Manager très professionnel. Mon problème de place de cinéma à été réglé rapidement sans soucis. L'équipiere en salle dédiée au service à table du 14/08 au soir est franchement top, souriante et serviable ce qui n'est pas toujours le cas dans les restaurants.
Sab.a
Le 02/08/2022 à 07:21
Je suis horrifiée de ce qui c’est passé. Je commande à la borne je me trompe de menu. Je vais alors au comptoir pour demander si on peut annuler et modifier ma commande. On me dit que oui. Ok super. J’arrive à table, je reçois 2 plateaux. Je dis alors à la serveuse que la commande n’a pas dû être annulée. Elle va alors voir sa collègue ou supérieure. Et là, devant moi la dernière lui dit « Tu peux jeter le menu » et devant moi, la serveuse jette le plateau tout entier… Pardon?! Un menu encore dans son déballage à la poubelle !!! Je trouve ça inadmissible qu’à l’heure actuelle on jette ainsi la nourriture. Elles pouvaient peut-être se le garder pour les employés ou même au pire me l’offrir… mais jeter ?! Trop dégoûtée de votre façon de faire.
Jean-Sébastien.I
Le 30/07/2022 à 14:22
Pas déçu un samedi matin: service à table, rapidité de traitement de la commande Quelques bémols: quelques employés longs à la détente, et 1 oubli dans la commande (nous n’étions que 6), je ne comprends pas comment ça puisse arriver quand on fait ce genre de boulot toute la journée
Kristel.a
Le 28/07/2022 à 21:04
Restaurant très salé, personnel désagréable et non respect des commandes. Résultats de ce repas , intoxication alimentaire pour mon neveu. Très peu recommandable,si vous avez des kilos à perdre vous saurez où aller.
alexandre.e
Le 10/07/2022 à 21:02
Commande prise en click and collect. Les produits sont bon dommage qu il manque encore quelque chose. Pour le coup les MC Flurry, qui sont vendu à 4,40euros on aurait bien aimes les avoir, mais après un appel nous avons eu compensation au top !
Vianney.E
Le 04/07/2022 à 22:43
Arrivée 22:25, 1 seule écran de commande et quand on demande pourquoi on se fait rembarrer. S'ils ne veulent pas de notre commande, nous allons la passer au burger long. A peine plus loin et tellement meilleur.
Lou.o
Le 03/07/2022 à 23:17
Banderole sur le toit indiquant une promo sur un menu cinéma et à l'arrivée le prix de base affiché n'existe plus, seule celui de base mais 3 euros de plus, ( qui reste quand même une bonne affaire ) mais c'est par principe, et ça attire l'oeil !! Sinon l'explication était sommaire, mais l'accueil et le service très agréable
Magaly.i
Le 29/05/2022 à 19:55
Vous faites partie des Mac Donald où nous venons quand on vient chez nos parents qui habitent à Messein. Nous avons eu droit à une charmante serveuse qui en passant dans notre dos, et en voyant des gens rentrés dans votre établissement as dit cassez-- vous c'est la fête des mères rentrée chez vous Je trouve ça inadmissible. Il faudrait peut-être expliquer à cette charmante dame que si elle est là c'est grâce aux clients et que demain si il n'y a pas de clients pas besoin de serveuse... Pourquoi être dans le commerce si ça l'embête... Bon courage à bientôt
Jl.s
Le 21/05/2022 à 23:03
Aucune courtoisie. On te balance ta commande comme si tu étais un chien. Ce n’est normal que les employés soit aussi expéditifs, regardent aussi mal, et ne disent ni bonjour ni au revoir. Sachant que ce n’était une heure où il y avait bcq de monde au Drive. Le service est vraiment décevant … Aussi, j’ai trouvé ça un peu abusif de devoir attendre 15 minutes pour 2 boissons et 1 boîte de nuggets.
mimi.e
Le 16/05/2022 à 21:57
3 fois en 15 jours que nous arrivons pour une glace vanille vers 20h30 et qu'il n'y en à pas car ils avaient déjà nettoyé la machine. (Encore ce soir le 16 mai à 21h). Moyen avec les belles températures de ses derniers jours. De ce fait nous sommes allées à la concurrence qui eux servaient des glaces et nous allons resté clientes chez eux, c'est bien dommage.
Élise.e
Le 07/05/2022 à 16:23
Commander passer à 16h, commande servi à 16h17. Pas d’excuse pour l’attente, potatos limite tiède, idem pour les sandwichs. Clim beaucoup trop forte à l’intérieur. Il n’y avait que 4 tables occupée à notre arrivé.
Virginie.A
Le 27/04/2022 à 17:22
Fuyez ! C'est bien le seul Mac Do qui n'est pas organisé. Service hyper long que se soit au drive ou au restaurant. Plusieurs fois que j'ai tenté hélas il ne s'agit pas de restauration rapide !
Océane.H
Le 21/04/2022 à 21:38
Établissement qui pourrais totalement faire l’unanimité vu le beau mobilier mais l’hygiène est un point à ne pas négliger pour un « restaurant » Impossible de s’installer sur une table a minima propre. Les toilettes… bon… je passe L’attente… bon disons que nous somme des gens « pressés » 15 min la commande a arrivé dans un magasin rempli a 1/3 Bref Management a revoir parce que pas très vif à ce McDonald’s.
Giorgio.a
Le 05/03/2022 à 13:20
Est oui bien sûr . C’est un menu maxi Best of . Mais toujours incapable à mettre les bonne doses . Par contre pour payer ils ne se trompe jamais . A fuir , une catastrophe . Pour le prix autant aller au Memphis
427bigs.
Le 29/01/2022 à 08:30
A l'entrée du restaurant, un écriteau nous invite à attendre qu'un employé vienne scanner notre pass vaccinal. On attend et une employée contrôle notre pass 2mn plus tard. Pendant le repas, on constate que certains clients rentrent sans attendre vu qu'il n'y a personne pour les accueillir. A côté de nous, 4 personnes s'installent et l'employée vient scanner leurs pass vaccinal. 1 client n'a pas son pass valide et l'employée après plusieurs tentatives lui dit qu'il faut qu'il remette son pass à jour. Le client a pu se restaurer tranquillement. J'ai dit à l'employée qu'il n'était pas normal que des personnes rentrent sans pass vaccinal pour la sécurité de tous. On m'a répondu sèchement que tout le monde avait un pass... Je ne recommande pas ce Mac Donald. Ce restaurant devrait s'inspirer de celui de golbey par exemple : la porte à l'entrée est verrouillée et la sortie se fait par une autre porte. Sécurisant et efficace !
Nabil.a
Le 25/12/2021 à 12:16
Manager (Morgane) qui me manque de respect et se permet de me tutoyer sous prétexte qu’elle est débordée. Il est proposé sur la borne de la glace fraise alors qu’il n’y en a pas. Pas grave je demande un remboursement. On me demande le ticket que j’ai par e-mail. On me dit ce n’est pas possible et on vous envoi balader. Terminé le Mc Do sachant que j’étais un client régulier. Une employée m’a même dit que c’est comme ça et que si ça me plaisait pas, il fallait « voir ailleurs »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Nous souhaiterions obtenir de plus amples renseignements, pourriez-vous me contacter en message privé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Isa.s
Le 04/12/2021 à 22:17
Deuxième fois où nous arrivons à 22h et qu’on nous refuse l’accès à la salle car ils l’ont fermée. C’est inadmissible pour un fast-food qui ferme à 23h ! Nous sommes un samedi soir, juste en face du cinéma et d’un restaurant concourant fermant à minuit… mauvaise idée. La personne nous dit qu’il faut absolument passer par le drive. Ce sera sans nous.
Alex.i
Le 29/11/2021 à 19:22
Je ne peux juger que le drive, jamais été en salle. Souvent beaucoup d'oubli dans les commandes , bien vérifier avant de prendre la route ... Pas mal d attente parfois c'est vrai ; mais sa reste compréhensible ( je pense ) quand ont voient le nombre de voitures qui défile. Pour ma part jamais de déception dans les produits, toujours fidèle au standard de la marque. Pas de soucis de politesse avec les employés ; n'oublions pas que ce ne sont pas des serveurs dans un restaurant , bonjour au revoir et bonne journée suffise . Je ne met que 3 étoiles à cause de tout les produits que j ai payer sans jamais les avoir dans la commande .
Kev.u
Le 26/11/2021 à 18:10
Commander à emporter, 15 minutes pour être servie et pourtant j'étais le seul client. Arrivée à domicile, il manquait 3 hamburgers, le gobelets de jus d'orange vide. Dans la commande, il y avait une promotion chaussette, non présente. Les employés serve à quoi ? Recruter donc un personnel capable de travailler.
Elodie.
Le 06/11/2021 à 20:21
Il faut arreter de prendre des commandes qui commence à l'entrée du parking, cela avance encore moins. En terme de temps entre la prise de la commande , la caisse de paiement ettt seulement après pour retirer la commande, nous avons mis bien 20mn et tout ca si il y à bien tout dedans, et ensuite pour repartir il faut faire re le tour pour reprendre la route.
milan.t
Le 15/10/2021 à 14:56
Encore une fois très déçu de se Macdonald ! comme tout les autres de la chaîne Je suis passé par le drive pour ma commande de 4 personnes, il manquait 1 croque macdo et les 2 compote de mes 2 happy-meal . C'est tellement frustrant de rentrer chez toi et de découvrir qu'il manque des choses que tu as payé. Surtout pour mes enfants. J'aurais dû vérifier avant vous aller me dire, mais ce n'est pas une raison, je ne devrais pas avoir à le faire et recevoir ma commande complète. Ce n'est pas comme ci c'était la première fois . Je ne vais pas dire à chaque commande... mais presque ! Que faire ? Rien , vous n'avez aucun recours car au téléphone ils vous disent de venir tout de suite... j'habite à 25 km ! Bref encore une fois déçu... Le 05 mai 2022 , petite amélioration ce jour, aucun oublie sur ma commande... bravo pour cette prouesse 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milan, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions gérer ces incidents ? Nous aurions besoin d'informations supplémentaires comme le jour et l'heure de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre ressenti, néanmoins nos équipes ne sont pas à l'abri de commettre des erreurs et nous vous invitons à effectuer des vérifications lors de la réception de vos commandes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Christina.e
Le 14/10/2021 à 08:36
Pour la cuisine c'est du Mac Do, donc rien exceptionnel (si ce n'est les frites quand elles sont chaudes et croustillantes) Mais l'accueil est irréprochable et tous les équipiers sont adorables surtout quand vous avez des problèmes d'encaissement ou d'oubli. Le service est rapide également !
Audrey.o
Le 17/09/2021 à 21:33
Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner moins mais c'est déjà honteux qu'on ne puisse pas rentrer pour commander à emporter sans passe sanitaire contrairement à ce qui est écrit sur le site mc do! De plus ces comportement sont aléatoires car je suis rentrée pour emporter dans d'autre mac do sans problème !Résultat je suis allée au drive avec un temps d'attente de 30 minutes !!! Moi qui suis venue ici car j'étais pressée finalement j'aurais gagné plus de temps à rentrer cuisiner chez moi !
JF.H
Le 14/08/2021 à 14:43
Toujours des nouveautés au menu c'est agréable et ce qui remplace les potatoes a le mérite d'être bien cuit, par contre le burger froid pas top... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que votre expérience fut satisfaisante. Je ferai remonter votre avis. Belle journée, Valentine
SM.
Le 07/08/2021 à 01:14
Mes gobelets de coca ont été tellement fermé à la va vite que tout a coulé dans mon sac. Travailler vite je peux comprendre car voilà c'est le concept mais bon bonjour les dégâts!
Schwinny.c
Le 31/07/2021 à 09:24
Nouvelle visite, nouveau constat ahurissant : le pass sanitaire n a pas été contrôlé ! Ce n est pas faute d avoir fait un courrier cet été pour signaler un souci au niveau de l application des consignes sanitaires ! J en ai même parlé au téléphone avec le directeur adjoint du restaurant. Mais apparemment, ils ne se sentent pas plus concernés quelques mois plus tard! J hallucine!
David.o
Le 24/07/2021 à 15:04
Une étoile car on ne peut mettre zéro. La file d'attente du drive avance aussi vite qu'une compétitions de tortue (arrivé 14h40 au drive). Enfin a la borne. Un instant svp ( 8 minutes l'instant .... ). L'encaissement on va éviter les remarques d'amabilités.... Résultat servi à 15h16.... Pour manger froid des sandwichs a reconstituer.... Je recommande pas du tout...
Jessie.o
Le 12/07/2021 à 07:33
Le respect du client... Je viens à 17h nous avons attendu plus de 15minutes avant d'être servi alors que c'était loin d'être la foule ! Une cliente qui arrive m'interpelle en me demandant depuis combien de temps j'attends, en m'expliquant qu'ils sont tous sur le côté à l'extérieur en pause... Elle est stupéfaite ! Moi qui pensait que nous attendions par rapport à la cuisson des viandes...
clem.
Le 09/06/2021 à 13:28
McDo de l'échec ce midi. Est-ce la réouverture de la salle ? En tout cas, beaucoup de ruptures de produits, Coca chaud et sans bulle, McFlury meme pas 1/4 rempli. Je vais finir par croire que c'était mieux quand il n'y avait que le drive d'ouvert... J'update mon commentaire avec la garniture des McFlury qui me fait peine à voir...
Fred.a
Le 11/03/2021 à 13:43
Je commande un Menu signature double, une fois arrivé à la maison je m'aperçois que celui-ci est un simple... Plus oublié des sauces. Personne ne répond quand on les appelles.
Stéphane..
Le 26/12/2020 à 20:34
Honteux Après avoir fait plusieurs heures de route, nous arrivons pour passer commande au drive a 20:01 (couvre feu a 20:00) Nous nous faisons refouler , nous avons beau expliquer que nous sommes à l'hôtel avec un bébé et rien à manger pour nous. Rien a faire . Aucune humanité , vraiment a fuir.
Etienne.a
Le 01/09/2020 à 22:48
Restaurant dégoûtant, les tables et banquettes sont sales. Il est pourtant affiché qu'elles sont nettoyées régulièrement. Une heure passée ce soir et personne n'a nettoyé tables et écrans. C est bien beau de nous demander de porter des masques et de se laver les mains, alors que l on évolue dans un milieu non décontaminé.
Vincent.O
Le 14/08/2020 à 19:51
Délai d'attente un peu long mais bon c'est la nouvelle politique des Mac do... Quand on a 45' de pause repas le midi vaut mieux éviter lol. De plus sur 4 commandes contenant des frites 3 fois on a oublié de me les mettre dans une commande à emporter et manger des frites sans sauce bah ça me fait un peu rager...
Clément.
Le 13/05/2020 à 12:31
Déjà d'habitude il y a systématiquement des erreurs dans les commandes ( Il en manque) mais aujourd'hui cela dépasse tout. Un petit conseil au dirigeant de ce Mc Do, après plusieurs semaines de fermeture soit vous attendez d'avoir les produits pour ouvrir à nouveau soit vous avez l'honnêteté de prévenir les clients que 80% des sandwichs manquent à l'appel, bref McDo Ludres finit pour moi,..
Christine.E
Le 09/02/2020 à 13:06
Très déçue par le contenant et le prix des salades, le contenu est très bon, le prix aussi, mais là taille de la salade laisse à désirer, 9.90 ....on estime avoir une salade de bonne taille à ce prix.... Mais hélas, le gros bol n'est pas rempli
Muratet.o
Le 16/11/2019 à 13:41
Il manque des produits dans ma commande. La personne au comptoir me prend de haut en me disant que c'est pas possible et que son collègue va lui dire qu'il a bien tout mit dans ma commande. Je lui propose de vérifier mon plateau pour lui montrer ma bonne foi... Mais non elle refuse. Je dois hausser le ton pour avoir ma commande complète. Personne incompétente et irrespectueuse !
Mickaël.C
Le 13/09/2019 à 22:43
Restaurant plutôt propre et cadre accueillant. La nourriture est bonne comme dans toutes la chaîne. Sauf les frites pas assez cuite. Le lieu est proche du cinéma est il font le menu ciné. Je vais dans cette établissement que pour cella. Car le service est très long. Aujourd'hui 15 min de attente et j'ai déjà eu pire avec 45 minutes. Il faut pas être juste pour la séance.
virginie.a
Le 01/09/2019 à 09:47
De plus en plus déçue.... Toujours des oublié dans les commandes. Jamais les sauce Deluxe avec les potatoes et là un very parfait sans chantilly et un sundae sans cacahuètes ! Pourtant le prix est le même....
Cpte.a
Le 10/08/2019 à 19:59
Resto avec rien d exceptionnel... Juste marre d avoir froid à chaque fois... La clim toujours à fond
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée que votre visite ne se soit pas déroulée dans des conditions optimales. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Émilie.u
Le 07/08/2019 à 20:33
Alors 3 menus maxi Best of de commandé, 1 happy meal, et des sauces, au final : - il manque le livre dans le happy meal - il manque le mini panier de basket à 1€ - sur les sauces, il en manque deux, à 40cts la sauce c'est déjà limite du vol au départ mais la clairement... - la grande frite du menu maxi Best of, s'est transformée en une petite frite - les 9 nuggets se sont transformés en 6. Bref à fuir. C'est n'importe quoi et limite du vol à ce niveau là. Cela s'est clairement dégradé depuis qq mois dans ce MC Do.
Mamduh.a
Le 04/08/2019 à 06:24
Très agréable et calme vous pouvez aller avec les enfants calmement
Benjamin.E
Le 20/04/2019 à 22:34
Catastrophique depuis le changement des lumières ! Des lumières qui vous pètent la gueule. Aucune intimité, aucune ambiance feutrée ! Faudra revoir ça les enfants ! Comment vous pouvez laisser ça ? Faudra revoir ça les enfants
Franck.e
Le 13/10/2018 à 15:42
La honte 30 minutes d attente pour un menu .et en plus pas celui commandé.je précise que il est 15h30 donc pas foule et voilà la propreté du resto
nathalie.a
Le 22/04/2018 à 17:47
Nous avons attendu 14 minutes avant que quelqu'un veuille bien nous encaisser et encore parce que mon mari a râlé pour qu'on vienne. Il manquait nos frites dans nos 3 menus. Le sol était très glissant il n'avait pas du voir une serpillière depuis un petit moment. Et de tout ça la manager n'en n'avait strictement rien à faire elle ne s'est jamais retourné sur nous.
krolie.
Le 14/04/2018 à 11:46
Ne pas prendre le P'tit crispy mozza.. se retrouver avec une croquete de 3 cm dans le wrap qui est sec ( et pas bon ) ! Vraiment déçu ! On a déjà à attendu 25 min pour avoir notre commande en service à table, on s'attend à ce que les sandwichs soient corrects... Mais non on a pas toujou4s ce qu'on veut dans la vie ! Deconseille fortement donc !
elo.u
Le 11/03/2018 à 19:20
20 minutes d’attente au drive à n’importe quel moment ! Sans compter le nombre de fois où il manque quelque chose dans la commande ! Vraiment cela ne devient même plus un plaisir d’y passer lorsqu’on a la flemme de faire à manger.
Shadyneem.
Le 28/11/2017 à 17:06
J'y suis allée avec un ami une fois après le cinéma. Service désagréable. On commande à la borne pour un sur place à 23h on nous dit que c'est que du a emporter à partir de la.. bande de menteur.. c'est ouvert jusqu'à minuit. Du coup on a été mis dehors ainsi que les autres qui étaient déjà sur place.. mon ami a entendu la manager dire à minuit cinq on a fini.. je sais que c'est pas forcément évident mais de là à mettre les clients dehors c'est inadmissible. De plus il faisait super froid. C'est encore plus dégueulasse.. service désagréable, super long alors qu'il y avait personne. Du n'importe quoi. En plus ils ont réussi à se trompé dans la commande, alors que bon.. avec une commande faut pas abusé, il y a possibilité de la faire sans erreur. C'est pas comme si c'était le coup de feu. On était quoi, 3 à avoir fait une commande ? Faut pas pousser. Bref, totalement déçue !
Nicolas.e
Le 24/09/2017 à 08:30
Aujourd'hui 14 octobre 16h30 . Une demi heure pour recevoir une commande d un goûter et il en manque la moitié !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour vos retours et sommes navrés de ces déceptions. En effet, il semble y avoir un soucis. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Alexis.e
Le 24/08/2017 à 07:22
Endroit sympa et convivial, à chaque fois on a été servi rapidement
Les autres restaurants
- 🏪 Berliner Das Original - Kebab (522 Avis)
- 🏪 Poum's Truck (14 Avis)
- 🏪 LOS POLLOS AVS (249 Avis)
- 🏪 SMASH Burger (1 Avis)
- 🏪 COOXO (442 Avis)
- 🏪 Le chtit creux Pauillac (29 Avis)
- 🏪 Oriental Coffee (2 Avis)
- 🏪 L'escale (282 Avis)
- 🏪 McDonald's (1359 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (706 Avis)
💬 La Cuisine est bonne il faut l'admettre mais le reste ne va pas. 18 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait que 2-3 personnes avant nous. Pas de chauffage, tous les clients en salle gardaient leur manteau. Concernant le prix c'est déraisonnable, c'est cher pour ce que c'est.
💬 Je n'ai pas assez de mots pour définir la puissance de l'expérience Poum's Truck. C'est en apercevant la jolie petite caravane d'Emilie que je me décidai un soir de mars à sauter le pas et passer commande de ces petits chaussons salés appelés EMPANADAS. Une révélation, une expérience inoubliable qui me pousse à y revenir chaque semaine pour accomplir ce qui est devenu mon rituel mercurial. Les 4 classiques, français, espagnol, argentin et péruvien sont déjà à eux seuls un voyage magique pour nos papilles. Le plus, le végétarien qui change chaque semaine et vous surprend par les savants mélanges de douceurs, de saveurs et d'épices venus des quatre coins du monde. Une régularité à toute épreuve dans le goût subtil, de caractère et qui vous améne loin, vraiment. Sans compter sur la bonne humeur à toute épreuve de la fabuleuse Émilie qui conconcte de succulents desserts tout aussi qualitatifs. Un régal que j'aime partager avec mes proches et amis car on y retrouve la définition même de l'amour dans les recettes d'Émilie de Poum's Truck. Allez-y. Vous verrez que j'ai raison. Je n'avais pas assez d'étoiles pour noter tellement j'en ai dans les yeux et le cœur quand je déguste ses spécialités. Un bonheur d'avoir osé être curieux. Merci.
💬 J'avais mangé un de votre poulet au travail il y a 1 an et c'était très bon, je me dis que je vais y retourner, donc servi très vite rien à dire et la je sors le poulet et il est cramé, pas seulement braisé mais une partie de la viande a brûlé et j'ai meme du jeter une partie, quand je vois tous les bons avis je doute pas que c'est un incident isolé d'autant plus que c'etait bon mais pourquoi proposer consciemment un poulet cramé à un client, je retenterai le coup mais un peu surpris
💬 Oublie de certaines choses déçu
💬 Première fois pour moi ! Frite très bonne ! Bien cuite ! Et une belle quantité ! Accueil agréable et avec le sourire ! Seul bémol les tenders qui était très petit ! Sinon c’est du tout bon
💬 J'ai roulé 48 km pour atteindre ce snack friterie "belge". Ah oui ,sur la porte, il y a bien un sachet de frites avec le drapeau belge... Et je reconnais que les frites ne sont pas mauvaise du tout. Mais à part cela, ils ont décidé d'arrêter les spécialités belges. Plus de fricadelles, plus de brochettes. Pas de pain pour me faire une "mitraillette" appelée ici un "américain". Ah oui il y a de la bière belge mais comme un peu partout ici. Quant au cadre, il a bien besoin d'un rafraîchissement, comme moi lorsque je suis arrivé 😉. Et l'ambiance de midi euh... passons à autre chose. Enfin pourquoi donc continuer à appeler cela snack ou friterie "belge"...un peu trompeur je trouve. J'y suis allé, j'ai vu, vous ne m'y reverrai plus.
💬 Cuisine authentique et savoureuse.. à ne pas manquer 🏆
💬 Bon snack avec terrasse, la nourriture est bonne et les produits sont de qualité, leur kebab est bon mais pour moi c'est leur meilleur plat je préfère leur pizza par exemple, question prix c'est très raisonnable, question hygiène c'est impeccable tout est fait sous nos yeux, je recommande.
💬 Je suis vraiment déçu, nous venons d'emménager et j'ai toujours eu un soucis. Frites froide... des manquants... des sandwitchs qui se ballade dans les sacs. Des cornets de frite à moitié vide... c'est la première fois que je met un commentaire sur un site internet. Mais fallait que je le signal.
💬 Que du bonheur 🥹 Station propre. Personnel compétent agréable et obligeant. Les douches sont propres et fonctionnelles. Le bonheur du camionneur. Le café est excellent ! Un moment de détente inoubliable 😇 Merci à toute cette équipe sympathique ! Je n’hésiterai pas à m’y arrêter de nouveau. 🌹🧸🐻