Avis sur McDonald's
📌 Route de Nantes Centre Commercial Les Flaneries, Rdpt de l'Europe, 85000 La Roche-sur-Yon
💬 4046 Avis
Avis sur McDonald's à La Roche-sur-Yon
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Jean-Claude.O
Le 20/01/2024 à 20:01
Nous sommes venus après le spectacle de Véronique Dicaire à Vendéspaces du 14/01/2024 à 20 H 30. Nous avons bien mangé. Peu d'attente entre la commande et le service. Rien à redire sur cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L.
Le 20/01/2024 à 16:29
Euh....que dire. Nous sommes servis vite,nous sommes le milieu d'après midi. Mais la propreté fait peur (j'espère que c est mieux en cuisine),le sol est jonché de restes de repas, tickets... difficile de trouver une table propre pour se poser.Quant a l'entrée,je vous laisse juger sur photo...
Fabienne.l
Le 16/01/2024 à 18:41
Je ne vais pas remonter le niveau . Un capharnaüm ce samedi midi . Pour accéder aux bornes. Et le reste pas ouf . Le personnel fait ce qu il peut .mais l organisation est brouillon . . Bon continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Anaëlle.e
Le 15/01/2024 à 23:08
Équipe très gentille, mais que ce soit le service à table ou à emporter c’est tout autant catastrophique !! Voilà dans quel état je découvre mon drap une fois rentré à la maison. Et ce n’est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Melissa.E
Le 15/01/2024 à 15:07
14h30 deux voitures devant nous, mettre trois ans à faire deux menus et une fois sur deux on a de la sauce dans le big tasty qu’on demande sans… pénible de ne pas respecter la commande vu le prix … quand avons nous un geste commercial de votre part?
Réponse du propriétaire :
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Martine.l
Le 10/01/2024 à 13:07
Déçue ! Repas froid, du personnel qui cri pour apporter les commandes car les numéros des chevalets sont tous illisibles. Manque de chauffage on a du manger avec les blousons. Pas de papier dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
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Isabelle.
Le 10/01/2024 à 12:59
Pas très agréable de manger en gardant les manteaux ! Je ne sais pas s'il y a un problème de chauffage mais il fait froid dans les restaurant, alors que dehors il gèle ! En plus il faut manger vite car les frites et hamburgers sont servis à peine tiède ! La serveuse n'est pas agréable, quand on lui fait la remarque qu'il faire froid, pas de réponse. Quand aux chevalets avec les numéros à moitié effacés, les serveuses tournent en rond pour servir car elles ne trouvent pas, et le repas arrive froid ! Je ne recommande nullement !
Réponse du propriétaire :
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Gael.o
Le 10/01/2024 à 12:57
Pas de chauffage dans le restaurant aujourd'hui alors qu'il fait -2° à l'extérieur ! Frites et sandwich à peine chaud et quand on fait la remarque au personnel pas de réponse, personnel désagréable 😠👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Viet.o
Le 08/01/2024 à 20:32
Jamais vu autant d'erreures dans les commandes... c'est quand même pas compliqué de suivre une liste. Dans ce macdo, quasi systematique de faire une erreur dans une commande
Réponse du propriétaire :
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Patrick.
Le 08/01/2024 à 17:31
Comme tous les Macdo, les frites sont tièdes et les sandwichs aussi. Quand arrêterons t il de préparer à l'avance les produits.
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Nicolas.r
Le 04/01/2024 à 23:33
Je ne suis pas d'ici, je me suis arrêté avec ma fille et honnêtement je ne reviendrai plus jamais ici. JAMAIS VU UN MCDO AUSSI CRADE À L'INTÉRIEUR. ENDROIT À ÉVITER
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loic.o
Le 04/01/2024 à 20:49
Je suis passé se jour 05/01/2024 malheureusement on a oublié le livre dans le happy meal de ma fille les sandwichs préparés comme la tour de pise vraiment dommage
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guillaume.a
Le 04/01/2024 à 19:00
Pour les commandes au drive nette amélioration plus d'oublis pour ma part depuis quelques temps mais franchement a l'intérieur du mc Donald's c'est sale désolé mais c'est inadmissible que les tables et le sol ne soient pas un minimum nettoyé... C'est la moindre des choses
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bao.h
Le 02/01/2024 à 15:38
2 eme fois que les cocas sont sans glaçon ni gaz, inbuvable C’est intolérable au vu du prix et quand vous prenez a emporter et que vous buvez sur la route
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Benoit.o
Le 29/12/2023 à 20:46
19h15: Repas froid, service lent pour un restaurant rempli a un tiers, erreur dans la commande, restaurant sale, poussiéreux, toilettes sale, poubelles debordantent. Je ne recommande pas du tous.
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yoann.o
Le 29/12/2023 à 19:40
Double chesse bacon SANS BÉCON ! Eau pétillante au citron SANS CITRON ! Et les sandwich c’est ni fait n’y a faire ! Si vos équipes veulent pas bossé faut le dire quand on commande !
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Laurent.i
Le 29/12/2023 à 00:47
30; mns de patience pour un menu. Fo vraiment avoir faim ! Ici ou ailleurs le mac do ça coûte de l argent et beaucoup de temps pour ce un steak avec de la brioche .
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Mouna.o
Le 28/12/2023 à 19:39
Restaurant sale , personnelle pas accueillant , bout de salade dans ma glace . C’est inadmissible !!!
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Jerome.o
Le 27/12/2023 à 18:15
Mon maxi best of ressemblais a un mini menu pour mon burger becon
celine.e
Le 27/12/2023 à 16:01
Très déçu par la responsable, qui n’a même pas voulu me prendre au téléphone pour réglé mon soucis et surtout qui propose aucun dédommagement malgré leur soucis informatique ! C’est la 3 eme fois.. d’où mon énervement… Bon courage au équipe qui essai de faire au mieux malgré l’ambiance.
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thib.a
Le 26/12/2023 à 22:24
1h d attente pour avoir une commande avec les mauvaises boissons et frite au lieu de potatoes, nuggets pas cuite (?) Hygiène 0 Musique à fond pour camouflé l agacement generale!
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Miss.i
Le 26/12/2023 à 21:10
Nul nul nul verre : cheveux, pas laver tout collant intérieur comme extérieur Attente : +d’1h Frites sdw …. Froid Poubelle remplies ça tombe par terre Wc n’en parlons pas….. lamentable 👎🏼 surtout pour le prix
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Solenne.o
Le 26/12/2023 à 18:57
Musique très forte, tables et sol dégoûtant, les chevalets à prendre pour mettre sur les tables sont tous gras et les toilettes on n’en parle même pas… (je précise qu’il n’est que 18h30)… Pour voir que maintenant ils ne prennent même plus les commandes et n’encaissent pas non plus, cela devrait au moins être propre ! Les prix de rapprochant de plus en plus d’un restaurant classique, c’est une honte !!
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Maéli.a
Le 26/12/2023 à 18:22
C'est idnamissible, un restaurant aussi sale ! C'est un lieu où de la nourriture est présente, le manque d'hygiène n'est pas possible. Les toilettes étaient plus que sales, pas de papiers dans aucun des toilettes, pas de savon, c'est n'importe quoi! À fuir, ne pas y aller! Beaucoup de bornes ne fonctionnaient pas et le service était plus que long. Ne pas y aller!!! Aucune étoiles n'est méritées dans ce cas la!
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RedSaM.
Le 26/12/2023 à 15:50
Un accueil des plus lamentables.. aucune borne ne fonctionne, le McDo est salle, je demande à commander au comptoir on me dit que ce n’est pas possible, la responsable parle mal, n’y allez pas
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Pat.a
Le 26/12/2023 à 15:28
Des toilettes immondes dans un état sale Personne passe .... pas une toilette de propre ...pas de papier toilette... distributeur pour les mains vide ....
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Laura.e
Le 23/12/2023 à 18:18
J'ai attendue longtemps, tous les wcs manquaient de propreté dommage
Klein.E
Le 21/12/2023 à 19:38
Les burger de plus en plus petit, pareil pour le reste 50c la sauce et les prix du reste j’en parle meme pas 😂😂 je pense il faut consulté
Pierre.
Le 20/12/2023 à 20:11
Service drive long - beaucoup d attente et beaucoup d erreurs de commande
Brandon.e
Le 19/12/2023 à 18:37
Ne surtout pas prendre au drive, bien vérifier ça commande car même quand il n y a personne ils arrivent à oublier des choses, et ils en n'ont tellement l'habitude qu'ils ne s'en excuse même plus à fuir !
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Nathan.e
Le 19/12/2023 à 11:23
J'ai été surpris par la saleté de ce restaurant et la nourriture qui n'était pas aux attentes de ce fast-food...Décu
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Soline.i
Le 19/12/2023 à 05:45
Toujours vérifier sa commande 😉, il manque toujours un produit , aucune excuse à chaque fois . Le relationnel reste limite ....
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xavier.e
Le 18/12/2023 à 15:34
Bon service , bien mangé, juste que vous avez oublié mon sundae dans mon sac à emporter , mais c'est pas grave ! À bientôt...
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Olivier.A
Le 18/12/2023 à 05:06
Presque une heure bloqué au drive. Sans doute un gros problème d'organisation. Pourtant pas trop de voitures au départ.
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Jimmy.i
Le 16/12/2023 à 22:19
Vérifiez votre commande avant de quitter le drive, parce qu'apparement c'est compliqué de préparer une commande complète même quand c'est affiché sur un écran juste devant la personne qui vous sert...
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ok.k
Le 16/12/2023 à 22:07
Sympa, mais j'avais pas demandé de salade avec mon chocolat chaud ...
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lea.a
Le 15/12/2023 à 12:20
Alors je mets une étoile car 0 n'est pas possible. Mardi 5 décembre, nous sommes arrivés à 21h ou nous avons passé une commande de 50.40 €, 45 minutes plus tard toujours rien. Je décide d'aller me renseigner au comptoir et là on m'apprend que ma commande n'est pas affichée. Quelle surprise d'avoir également 5 autres personnes qui attendaient depuis 1h en ayant pas eu leur commande non plus. Il n'y avait aucun manager sur place, nous n'avons pas été remboursé de la somme vu qu'il y a que des employés non habilités à cela. J'ai donc appelé la rh le lendemain pour faire une réclamation. Suite à cela nous avons du envoyer un débit de notre compte en banque pour justifier nos dires ! Mais que fut ma surprise de recevoir un mail de la part de la RH qui me stipule que vu des caméras nous avons été servis 🤗 alors la seule chose qu'à su nous servir le comptoir c'est 1h30 de perte de temps. Je ne souhaite pas en rester là car 50.40 € sont gentiment dans votre poche
Laure.i
Le 14/12/2023 à 22:18
Vendre des burgers 2 viandes pour servir un burger 1 seule viande au drive de surcroît ! Cela doit générer du profit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Meriem.l
Le 13/12/2023 à 09:31
Livraison directe à la voiture : rapide, pratique, et une attente minime. Une option de service que je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Vin.o
Le 10/12/2023 à 18:54
Service long et oublie récurrents. Serait-il d'ailleurs possible d'arrêter de laver le sol avec l'huile de friture usagée ? Une vraie patinoire à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
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Guillaume.a
Le 10/12/2023 à 12:30
Quelle blague ! Près de 40 min d'attente au drive après la prise de commande... Mauvaise gestion du service ? Incompétence ? Je ne sais pas.... Mais à fuir !
Réponse du propriétaire :
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Milo.i
Le 05/12/2023 à 19:53
Trente minutes d’attente car un serveur a renversé ma commande si je n’étais pas venu la réclamer a plusieurs reprises je pouvais faire une croix sur mon repas
Réponse du propriétaire :
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Anthony.
Le 05/12/2023 à 13:02
McDonald's offre une expérience de restauration rapide standard avec un menu varié et des tarifs abordables. La rapidité du service est un avantage, mais la qualité des repas peut varier d'un endroit à l'autre. L'ambiance est souvent bruyante et axée sur la rapidité plutôt que sur le confort. En somme, McDonald's est une option pratique pour un repas rapide, mais ne brille pas nécessairement par la qualité gastronomique ou l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Bonne journée, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt
Tino.
Le 01/12/2023 à 00:08
trop long, 30mn pour un petit wrap et un cheesburger … ont-ils besoin d’aide pour couper les patates ?
Pierre.o
Le 29/11/2023 à 08:59
Fast-food classique, temps de service un peu trop long.
Réponse du propriétaire :
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Jb.e
Le 23/11/2023 à 22:10
On dit que c'est de la bouffe rapide !!!! Ben je ne comprends pas !!!!!! Peut de monde dans ce restaurant, mais le service hyper lent.... Et pourtant un jeudi soir 21h.... Et que dire, il me semble que c'est bien la première fois que je mange froid du début à la fin.... Sans prendre de dessert.... Encore une fois... Mc do = 0 .... Burger king = 1
Réponse du propriétaire :
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Vanessa.a
Le 23/11/2023 à 16:48
Le personnel est très agréable malheureusement il manque très souvent voir à chaque fois une partie de la commande. Point faible qu'il faudrait améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis ! Toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Sandrine.r
Le 22/11/2023 à 19:52
Une très très longues attente 40mn pour un drive. Je le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mila.O
Le 21/11/2023 à 21:43
Une étoile et encore !! Une certaine Maelys Manager cette semaine est Fort désagréable j'ai demandé un geste car les prix affiché sur la borne n'était pas les bons. Rien !!! Et Ose dire a ces collègues de travail devant les clients on ne discute pas on travail. Les pauvres n'ont même pas le droit de parler entre eux. Ce n'était pas le boom non plus !! Bref je ne recommande pas L'ambiance n'est pas au Rdv et ne satisfait pas leurs clients. Merci Maelys 😉 pour ce bel accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sebastien.l
Le 18/11/2023 à 17:06
Déjà à la commande, le mc café n a pas de .... café disponible sur la borne. Un membre du personnel nous indique qu on peut commander à par, ok donc 2 cafés et un smoothie. Réponse sèche non le smoothie on commande à la borne... La borne biensur pas de papier dispo autant dire que si vous commandez sans compte de fidélité et bien tant pis pour faire des réclamations. On demande à ce que le café soit servi après le repas et biensur on nous présente les cafés dans la minute... Les cafés chauds, eux ils sont chauds parce que les plats qui arrivent eux sont froid (frite et sandwich). Ensuite il faudra monter pattes blanches pour avoir le smoothie car on va pas vous croire sur parole et rappelle pas de ticket. Nous avons aussi commandé un choconuts, le premier arrivera froid et le deuxième sera immangeable car le chocolat a l intérieur n est pas chauffé... En conclusion, restaurant en l état à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Lola.h
Le 18/11/2023 à 16:59
A fuir! allez au Burger King vous serez mieux accueilli et servi la salle n'est pas propre, les toilettes non pas étés nettoyés.on a pris 2 menu MCsmart les cheesebuger étaient froids les frites 🍟 aussi. Les wraps étaient légèrement chauds. On a demandé au personnel si il pouvait nous donner notre commande chaude il nous on redonné les chesseburger et les frites chaudes mais l attente.... interminable. On a voulu commander des cafés mais pas moyen de les commander sur les bornes, j'ai donc été demander au personnel du resto celui-ci s'est montré assez pressé et énervé. Il n y a pas de gourmandise au Mac café à part le chocolats et les offres présentées ne sont pas dispo. ni muffin ni rien.... A propos du MacChoconuts le chocolat n'est même pas fondu!. Il nous le font légèrement fondre et rajoute des noisettes.Et dans le smoothies d'une des personne avec moi, il y avait un poil ou cils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
pat.a
Le 14/11/2023 à 20:56
Désastreux, service lent,commande incomplète et serveur à la limite de l'impolitesse et le cloud du spectacle ,les boissons chaudes étaient tièdes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
mathias.r
Le 11/11/2023 à 21:30
Arrivé à 18h40 à 19h25 toujours pas servi. Demande de remboursement . Accueil et service pas rapide . C'est le comble pour une restauration dite rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
M..
Le 31/10/2023 à 17:46
Attente assez longue pour un simple goûter (deux glaces et 3 boissons). Bruits d'alarme permanents désagréables, Tables non nettoyées. Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Bruno.o
Le 30/10/2023 à 16:16
L'enseigne est très facile d'accès les prestataires, sont à votre écoute mais il y a un bémol. Vous devriez faire en sorte que vos clients reviennent plus facilement . Ceci car vous procédez à un blocage des avis émis. Ceci est une atteinte à la liberté d'expression . Courante chez l'oncle Sam.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Rom1.
Le 24/10/2023 à 08:20
Sandwich froid ... Pas de serviette... Pas la sauce demandée.. Sur une commande génial 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Elsa.a
Le 22/10/2023 à 00:23
Tout es parfait , merci à mesdames qui nous ont servis par contre dommage qu’on a dû attendre 1h pour avoir la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Elo.i
Le 14/10/2023 à 19:32
Il faut avoir une excellente mémoire. J'ai perdu un sandwich à cause de la non impression d'un ticket. Sinon équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques et postales. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Damon.
Le 13/10/2023 à 21:19
Beaucoup d'attente (mais ça encore c'est pas trop grave) mais pour le prix qu'on paie, on pourrait avoir au moins des frites bien remplie et chaude. Et merci pour la glace au kitkat ball sans kitkat ball
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Noa.e
Le 04/10/2023 à 17:27
Premièrement, dès l’entrée du macdonald, l’odeur était IGNOBLE, au sens propre du terme, ensuite, une attente de plus d’une demi-heure, pour un service déplorable, des cheveux ont été retrouvés dans le mcflurry de mon ami. Sincèrement c’est une déception totale, et il faudrait amener une équipe pour surveiller ce qu’ils font. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse par mail à [email protected], afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lellig.s
Le 30/09/2023 à 13:10
Très lents macdo de basse sais pour mangé rapidement au finale 20 minutes à attendre notre commande ! Le service en salle les employés sont perdue à cherché à qui sont les repas ! Pour dire ont en a vue une 10 minute à cherché à qui cela es ! Pour ne pas trouve es demande de l'aide à une collègue ! Niveau hygiène toutes les tables es sols salle ! A nous de de faire le nécessaire pour être toujours prope sur nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jean.r
Le 27/09/2023 à 21:55
Lamentable! Nous sommes allés ce mardi 26 septembre à 23h40 au drive . Pas d'affluence Nous avons commandé 2 menus maxi best of bacon. Résultat : frites FROIDES ( même pas tièdes , Froides!) fromage a peine fondu Inutile de me répondre avec des excuses ou en disant que vous allez voir vos collaborateurs . Nul , archi nul et 26€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
chloe.h
Le 21/09/2023 à 14:08
L'attente est beaucoup trop longue!!! Alors qu'il n'y a avait pas grand monde. Franchement ,cela fait la 2ème fois que je viens et c'est toujours le meme refrain puis en + d'attendre ils nous manquent des produits, sérieusement bravo!!!!! Puis la propreté c'est à revoir!! A fuir ce macdo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Katia.h
Le 21/09/2023 à 13:52
De passage à la roche avec ma fille, nous nous sommes arrêtés dans votre MacDo quels regrets !!!!! 20 minutes d'attente pour un fast food peux beaucoup mieux faire, plateau qui arrive avec le dessert manquant pour ma fille alors là bravo !!! Évitez de répondre que cela ne reflète pas l'image que vous souhaitez renvoyer car c'est toujours la même réponse que vous apportez et agissez avant qu'il ne soit trop tard !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
karen.E
Le 21/09/2023 à 12:44
Restaurant propre et personnel agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yzard.
Le 17/09/2023 à 17:08
Bonjour, on commande du mc café, on encaisse en caisse et la personne, on nous passe devant comme si nous étions invisible. Parlons des produits mccafe, on a du chocolat chaud et du café de la vieille machine a café du comptoir du coup plus aucune plus value d'aller prendre des produits mccafe aux flâneries vu que nous pouvons les trouver dans n'importe quel McDo. Depuis le changement de propriétaire c'est une catastrophe, c'était bien mieux tenu et bien meilleur avant. Vos équipes sont dépassées sûrement car vous êtes clairement en sous effectif, ça se voit et ça rend vraiment l'expérience désagréable pour tout le monde. Vous seriez surpris de voir en vous promenant dans les salles et en écoutant les gens parler de savoir ce qu'ils pensent de votre service. D'ailleurs en ma présence j'ai pu constater 3-4 insatisfaction revenir en comptoir, soit pour des produits manquants soit pour l'attente. Je suis moi même gestionnaire d'entreprise et je sais que la rentabilité est importante mais attention à ne pas trop le faire au détriment de vos équipes qui vous font tourner la boutique. Par ailleurs j'ai entendu régulièrement vos équipes se plaindre... je n'en dirais pas plus et je vous invite à aller les voir pour avoir un peu la tendance de votre ambiance de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
veronique.I
Le 17/09/2023 à 13:25
3ème essai dans ce mac-do, toujours aussi nul. Une attente a n'en plus finir. Tables sales, personne pour les nettoyer. Personnels a 2 de tension. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aude.a
Le 16/09/2023 à 00:59
Equipe souvent débordée, manque toujours quelque chose au drive, mais personnel très souriant et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Parskel.
Le 13/09/2023 à 20:07
Les frites servies froides et le cornet rempli à moitié... ce n est pas normal. J y allait pour goûter le bicmac bacon, je l ai eu sans bacon ... Un peu plus d attention serait plus que souhaitable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Malcom.a
Le 13/09/2023 à 19:00
Une cata ce McDonald's après mettre abstenue d'aller dans ce McDonald's je me suis dit aller normalement y a personne ça va le faire une catastrophe frite dégueulasse comme le personnel dégueulasse aucune hygiène à fuire à tout prix ce McDonald's tellement ça m'énerve j'ai envie de leur jeter leur frite à la gueule à ces incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Pauline.r
Le 12/09/2023 à 23:40
La cuisine bon, enfin du coca pas coupé à l’eau et c’est dans avoir dans les macdos maintenant ! Le temps de service était un peu long… de plus les toilettes sentaient vraiment mauvais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Lena.e
Le 10/09/2023 à 22:24
Une expérience désastreuse ce dimanche soir! Nous avons commandé en ligne en espérant gagner du temps… une erreur! Nous avons attendu la livraison de notre commande pendant 35 minutes après nous être présentés à la borne, il n’y avait même plus de place pour stationner dans la zone de récupération des commandes. A la livraison de notre commande, l’employé nous répond seulement que nous n’avons qu’à voir avec la direction pour le délais d’attente abominable! Une fois arrivés chez nous nous réalisons que : - Il manque une grande frite - La petite frite du happy meal a été remplacée par une petite potatoes - Le livre du happy meal est manquant - Le « Big Tasty » est devenu un « Mini Tasty » Payer ce prix pour attendre 35 minutes dans un soi disant « fast-food » et ne même pas avoir une commande complète, c’est inacceptable. Passez votre chemin et si vous tenez à votre fast food, Burger King et KFC sont à proximité et font sûrement bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
pascal.
Le 09/09/2023 à 20:37
Une commande passée sur internet accepté et payé..on se déplace au restaurant... problème informatique...ok pas de soucis sauf que la commande passe de 9€30 a 12€70 car impossible d utiliser les points fidélité.... et en plus on se fait envoyer balader par le responsable qui refuse tout geste commercial... c'est juste honteux comme attitude commerciale... et honteux de traiter une étudiante avec de faible moyens comme ça ! A jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Pouvez-vous également nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée.
Anaïs.o
Le 09/09/2023 à 16:35
Restaurant super sale... Difficile de trouver une place propre pour manger. Les WC sont immondes, je n'ose imaginer les cuisines ! Nous ne recommandons pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
null.u
Le 09/09/2023 à 14:35
Le pire McDonald de France, sale, très sale, service très lent et nourriture froide. Vider les poubelles, et nettoyer le sol serait le minimum vitale... Super la politesse des serveurs, et ils sont hyper lent ! Même un enfant en bas age marche va plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Raphaelle.e
Le 07/09/2023 à 23:05
Nous avons été servi en 30 minutes Ça commence bien Plusieurs éléments on été oublié lors du service et nos burger étaient froid Franchement pire McDo que j’ai testé Après la salle est propre. Je pense que l’équipe était en sous effectif mais quand même …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaelle, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Antorieau.
Le 07/09/2023 à 22:28
Actuellement je suis dans le mc drive c'est du foutage de gueule. On s'arrête devant la borne pendant au moins 15-20 min personne. Tout le monde se pleins y'as des klaxon et ça s'énerve. Franchement dernière fois. En plus votre service n'est pas fun et votre propreté est à revoir. Franchement c'est bien mieux d'aller au McDo zone sud et en plus c'est bien plus familial là-bas.
Elena..
Le 07/09/2023 à 21:53
Déplorable et encore le mot est faible. Commandés à 21h51, plusieurs fois on interpelle pour dire qu’on est toujours pas servis (au bout de +30min) mais on nous répond que c’est normal, qu’il y a un manque de personnel.. bref on attend encore par compréhension mais du coup au bout d’une heure à voir passer des commandes CB au dessus de la nôtre (alors qu’on avait également fait la remarque mais on nous a répondu que c’est normal il y a plusieurs files LOL), on va voir directement aux caisses et ben ouais ils l’ont faite 2 fois mais soit disant ça n’a jamais été rapportés par le serveur. M.d.r Aucun geste de leur part sauf bien sûr parce qu’on l’a réclamé ! Finalement donc on a été servis à table à 23h05.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Wilfried.o
Le 04/09/2023 à 19:56
Très mauvais expérience du Mc Donalds ce midi. Je suis rentré dans la queue du drive à 12h32 pour en ressortir à 14h00 1h30 d’attente pour un midi sachant que j’embauchais directement. Lamentable le temps d’attente, je n’étais pas le seul en colère ce midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
adric.
Le 04/09/2023 à 14:22
Apres 50 min d’attente au drive à 1h30 on m’annonce qu’on ne pourra pas me servir. Gros problème d’organisation et de management
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yannick.h
Le 03/09/2023 à 09:07
Très bon mais très déçu au nettoyage du sol et tables qui était très sales il faut absolument faire le nécessaire c dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dom.h
Le 01/09/2023 à 14:33
Les prix de ce Mac Donald sont bien supérieurs pourtant mêmes produits qu'ailleurs... Toilettes très sales, attention à la propreté surtout lorsqu'on pratique des prix identiques à ceux des restaurants !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.a
Le 31/08/2023 à 22:15
Long service déplorable, trop long pour un fast food... Et le tarif abusé.... Décision prise je n'y mettrais plus les pieds... Beaucoup trop chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
JULIEN.
Le 31/08/2023 à 13:53
Plus de 40 min d’attente un jeudi à 13h10… Vous n’êtes plus un fast food ?? Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Celia.r
Le 30/08/2023 à 20:52
Dans cette commande: Il manquait un croc Mac do J'ai trouvé un cheveux d'homme brun dans mon royal bacon Et comme pour notre commande d'il y a quelques semaines , il n'y avait ni ketchup ni sauce pomme frite alors qu'on en avait demandé. Pour une commande à 48€ je trouve ça plus que limite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Vincent.u
Le 30/08/2023 à 13:02
Que de choses à dire : Locaux propres Personnel agréable et efficace Quantités généreuses Longtemps que je n’avais pas été agréablement surpris dans un McDo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Elo.i
Le 29/08/2023 à 13:23
Je pense que vous devriez faire le point avec votre personnel. Il y a 4 mois nous étions satisfaits mais là aujourd'hui nous avons trouvé un restaurant extrêmement sale, les tables, les bancs, le sol, les bornes, tout était plein de nourriture et de tâches d'huile. Nous avons attendu notre commande pour 1 couple et 1 enfant, alors qu'il était 17h00 et peu de clients. Votre personnel était également peu avenant. Tout porte à croire qu'il y a quelque chose qui a changé depuis quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour pour échanger avec notre équipe. Bonne journée.
Audrey.o
Le 28/08/2023 à 22:34
Effectivement je pense qu'il y a un souci dans ce mc Do comme le prouve les nombreux avis négatifs. Peut être un manque de personnel mais bon 50 min d'attente après avoir passé commande aux bornes pour 4 quand on mange sur place, il s'agit carrément d'un slow-food. J'ai pris mon mal en patience mais du coup ceux qui avaient commandé après moi et qui sont allés réclamer ont été servis avant ! Et quand le repas est enfin arrivé avec un murmure d'excuses, il n'y avait qu'un quart des sauces demandées en accompagnement. Bref je n'y retournerai certainement pas, j'y ai passé plus de temps que dans un resto étoilé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Grégory.a
Le 28/08/2023 à 15:32
C’était une catastrophe, la manageuse a qui nous avons eu affaire suite à un problème de borne n’était pas du tout aimable ni professionnelle. Le service en plein après midi est très lent et pour finir aucun personnel n’est la pour le service client. Je ne reviendrai pas et déconseillerai ce mcdo dans le futur. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Clemence.z
Le 28/08/2023 à 15:27
J’ai commandé un grand Coca-Cola au drive entre la commande et le service. J’ai attendu 15 minutes. Je trouve ça léger, sachant qu’il n’y avait pas grand monde dans le restaurant. Ainsi que l’amabilité du personnel laisse à désirer, pas du tout commercial, pas du tout professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Alexandre.o
Le 28/08/2023 à 14:50
Serveurs perdus qui tournent avec leur plateau sans trouver preneur puisque toutes les commandes ont été mélangées. Au vu des autres commentaires la désorganisation est monnaie courante dans ce mcdo. Apres plus d une heure d attente je suis parti sans ma commande pour manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Harley-Davidson.5
Le 28/08/2023 à 13:00
Une réelle incompétence sur la gestion du service pick UP plus de 25 min après validation de la commande a la borne. Perte de temps assurée en utilisant ce service. Et je passe toutes les fois où la borne est hors service obligeant a faire la queue au drive. C'est une honte pour une chaine de fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Solene.a
Le 27/08/2023 à 14:30
Je n’ai jamais vu un magasin autant sale , deux fois en 2 semaine qu’on nous fait tomber un plateau dessus ! Les glaces ne sont pas pleines , on remplit que la moitié tu pot mais on paye 5€ ! Le prix augmente mais la quantité baisse ! Aucun geste commercial rien , lamantable ! Je suis prête à faire de la mauvaise pub ! À chaque fois il manque quelque chose , le personnel j’en parle pas ! Sans oublier , les frites froides servi ! C’est terminer pour moi j’irais chez Burger King au moins la bas pas de souci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
Elodie.i
Le 26/08/2023 à 21:52
Bonjour je viens de récupérer ma commande et arriver chez moi pas de sauce aucune alors que j en ai commande 4 pour 2 euro et pas de sauce chinoise non plus qui était comprise avec les nuggets et en plus je commande un Mac first poisson et je me retrouve avec un Mac first poulet et c est pas la première fois que ça arrive cette erreur dans le Mac first. Sachant qu en plus c est plus cher qu au Mac Do zone sud je pense que vous venez de perdre une cliente définitivement c est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Stephanie.e
Le 26/08/2023 à 15:39
Bonjour Une honte de donner un jeu qui ne fonctionne plus depuis presque 1mois. Je vais voir une fille de l'équipe qui me dit qu'elle sait mais que c'est du destockage mdr depuis quand mc do fait chez Emmaüs. Merci de ne rien donner et de ne pas faire croire aux enfants qu'il y a un jeu dans le happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Simon.e
Le 20/08/2023 à 23:08
Je rentre du travail, après 1200 kms de route, je ne demandais qu'un Tasty sans tomate et un petit hamburger. Pour le Tasty bien, par contre le Hamburger.... Une biscotte et la viande à un goût bizarre. Le restaurant est vide, pas de foule, donc pas d'excuse. La salle est immonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Pelloquin.e
Le 19/08/2023 à 15:15
Toujour aussi long pour 2 pauvre mcflurry c'est a dire plus de 20min d'attente le service serait plus rapide si c'etait mieux organiser que fait le manageur???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clara.i
Le 18/08/2023 à 22:34
Commander 5 grandes potatoes par erreur (au lieu des sauces potatoes) refus catégorique de remboursement de la manager qui était pas sympathique du tout. très déçu…. n’a voulu faire aucun gestes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience au sein de notre restaurant. Afin de vous assister au mieux, veuillez nous contacter par mail à [email protected] suivit de ce même message. Belle journée
L.
Le 18/08/2023 à 16:19
Salariée irrespectueuse. J ai été très mal reçu par une des salariés lorsque j ai demandé une rectification sur mon ticket suite à une erreur, elle s'est mise à souffler du coup je lui ai dis de laisser tomber pour la modification puis lors de la préparation de ma commande je me suis faite agresser verbalement par elle, elle a jeté de colère mon sac sur le comptoir et après elle est partie me laissant seule à attendre une autre collègue. Je trouve inadmissible de crier sur un client comme ça. C'est un énorme manque de politesse et je vois que sur les autres avis ce n'est pas la première fois. En plus lors de la vérification de ma commande je n avais pas le fameux sunday et j ai dû y retourner pour le réclamer et ensuite arrivé à la maison il manquait également les frites pas étonnant étant donné comment ma commande a été préparée. Heureusement que je ne me comporte pas comme ça au travail, il y a un minimum de respect à avoir envers la clientèle... j espère qu'une mise au point sera faite avec la salariée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée.
Costa.e
Le 18/08/2023 à 14:37
Service inadmissible plus d’une heure et demi de retard et ont a du aller réclamer notre commande Je déconseille à 100% Si j’avais pus mettre 0 étoiles je l’aurais fait 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mickael.
Le 17/08/2023 à 16:03
Drive qui prend les commandes quand bon lui semble (plus de 30 mns d’attente au drive…a 16h 😨) . Ne respecte pas l’ordre d’arriver des voitures! Personnel très désagréable et ne s’escusant pas de l’attente… Restaurant a fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sébastien.i
Le 14/08/2023 à 11:59
Bonjour Même commentaire que les autres personnes Même si c'est un fast-food cela devrait être impeccable du matin au soir Vous sortez la même excuses a tous le monde que vous allez échanger avec vos équipes mais maintenant je pense qu'il faut agir et qu'un vrai coach soit là pour encadrer les équipes car j'ai l'impression que les équipes sont là a bosser sans coach surtout le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sabrina.e
Le 14/08/2023 à 11:26
C'est très bien pour un arrêt, maintenant bcp de monde ,et il est très bien placé. Par contre peu de place devant le mc do car le parking est aussi pour le buffalo en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
jeannoel.i
Le 14/08/2023 à 11:19
Frites froides burger tiede... Manque de propreté. Salle et toilette ... Mobilier à renouveler, banquettes déchirées etc.... Personnel jeune et plutôt sympathique mais on voit très bien le manque de formation et d encadrement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Soraya.u
Le 12/08/2023 à 16:36
Choqué du comportement d'une cliente qui a changé la couche de son bébé sur une table à Manger. Le manager est passé à côté et n'a rien dit. C'est scandaleux en terme d'hygiène. Surtout qu'aucun n'employé n'a nettoyé la table après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
SENECHAL.L
Le 12/08/2023 à 11:21
Attente longue et pourtant nous étions 2 familles dans le restaurant a ce moment là ... Bornes pas allumé quand nous sommes arrivés Tarifs franchement élevé par rapport au prix des mc do auxquels je suis habitué en Normandie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Doriane.e
Le 12/08/2023 à 11:14
Service peu rapide alors que arrivé à 11h15 Je précise il y avait juste une autre famille en même temps que nous dans le restaurant donc pas de forte affluence... Les bornes n'était pas allumé Nous sommes de passages dans la région et sommes surpris du prix vraiment cher de ce mc do En effet, même celui que nous avons tester à Nantes la semaine dernières était bien moins cher De plus la moitié des plats étaient froids (wrap, cheese Burger et les frites ) oublie de plusieurs choses ... et je ne parles même pas de la portions de potatoes comme vous pouvez le voir en photos ... j'ai cru avoir une portion de happy meal et encore... et l'emballage du sandwich laisse également à désiré idem visible sur la photo tel qu'on m'a emmener mon plateau ... Bref très déçu surtout vu le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Simon.
Le 11/08/2023 à 11:55
En voyant l'état de saleté de ce Mac Donald, la nourriture par terre, les pieds qui collent dès l'entrée, etc. On a immédiatement tourné des talons. C'est le record du restaurant le plus dégueulasse de cette enseigne que nous avons vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Anthony.o
Le 09/08/2023 à 21:32
Je suis venue aujourd'hui après un appel pour connaître la couleur des verres car je fais la collection on m'a indiqué violet après plus de 30 minutes de route on me donne des verres bleu je demande à échanger on refuse. Peut être une erreur de ma part, je rappelle donc en étant encore dans le drive on m'indique encore violet je demande à nouveau pour changer encore un refus. Je me rend à l'intérieur du McDo pour demander, premier point positif une personne sympathique qui cherche à trouver une solution il demande à sa responsable qui refuse tout simplement de discuter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Julien.I
Le 07/08/2023 à 09:20
Nous décidons de venir mangé vers 15h30 ce jeudi, a notre arrivée nous constatons un restaurant crade, les poubelles déborde par terre, le sol glissant avec plein de résidu, les tables dans le même états. Nous attendons 40 minutes notre commande ( personnes dans le restaurant) . Service froid, les 2 managers ( chemise noir) pas agréable du tout. Mauvaise expérience a ne pas renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Thomas.i
Le 06/08/2023 à 19:01
De passage dans la Region. J’ai jamais vu un Macdonald aussi crade que celui ci, sincèrement , les toilettes extrêmement sale, de l’urine partout. Les tables j’en parle même pas ! Le sol glisse tellement..:.. c’est sale… sincèrement j’imagine pas en cuisine. Gros gros manque d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
chaton.i
Le 04/08/2023 à 15:23
Le service est long et les salariés manquent énormément de politesse. Si vous voulez attendre 30min pour un wrap que vous allez manger froid allez y. En revanche, si vous déguster ce magnifique mets sur place, vous ne bénéficierait ni d’un bonne appétit ni d’excuses pour l’attente. Conclusion aller vous acheter un sandwich triangle à Super U.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
LaetyH.L
Le 02/08/2023 à 12:08
Trop de monde donc les gens mangent avec d'autres debout à côté attendant de commander ou une table. Tables très sales et nous avons dû demander à plusieurs reprises de quoi nettoyer pour pouvoir s'asseoir... Commande incomplète, nous avons dû réclamer 2 fois au guichet (et même au final nous n'avons pas eu toutes les sauces que nous avons pourtant payé !!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Ulric.o
Le 01/08/2023 à 22:49
Mal tenu! : - sale sol glissant (une dame est tombée) -Entre le moment d arrivée et le départ, plus d une heure d attente ( erreur de saisie), ensuite commande incomplète, encore de l attente . Bien sûr nous avons mangé froid.(heureusement que je n ai pas pris de glace). Personnel livré à lui-même. 30 ans que je fréquente les mac donald, je n avais jamais vu le niveau aussi bas. L avantage c est qu il ne peut que progresser.... Visite 1/8 21h17
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulric, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dragos.o
Le 01/08/2023 à 21:46
Le pire Mc do qui existe! Après 30 min d’attente pour deux menus, servis incomplets, le seul argument du manager présent « c’est les vacances, ça sera comme ça tout le mois d’Aout ». De plus, sandwichs servis froids, on demande de les refaire.. on les attends toujours.. Équipier qui nous rigole au nez quand on demande où en est notre commande.. Tout simplement des incompétents. Nous sommes partis sans les sandwich, comme une dizaine d’autres clients ce jour. Visiblement une habitude dans ce « restaurant rapide… » A fuir, et surtout à ne jamais y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Happy.u
Le 01/08/2023 à 21:02
Quand je lis les autres avis, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à déplorer le manque d hygiène, point pourtant capital dans la restauration. Sol sale, poubelles pleines, tâches huileuses sur les tables, les bancs, poufs, bornes de commande, WC qui sentent l'urine très fortement, sanitaires pas lavés, je ne comprends pas pourquoi rien n'est fait avec toutes les plaintes que vous recevez ! On ne vous demande jamais de remédier à ce dysfonctionnement ? Ça ne dérange personne de faire manger les gens de cette manière ? Ah ! et j'oubliais, le café allongé, juste une horreur, je ne l'ai pas bu. Des MC Do, j'en ai fait pas mal, mais celui ci, c'est le pire . Je suis outrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée quant à la propreté et votre café allongé. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Cathy.a
Le 31/07/2023 à 14:25
A éviter! 30mmn d attente Commande incomplète et plus que tiède. Les toilettes sales et odeur d urine de plusieurs jours. Cet endroit devrait être contrôler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Diakhs.k
Le 31/07/2023 à 01:02
Erreur sur ma commande. J'ai commandé un wrap chèvre. Ne mangeant pas de viande je me retrouve avec un wrap poulet !!! Franchement ! Soyez attentive au commande. Ayant été de passage je ne pouvais pas refaire demi tour pour réclamer le bon wrap!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de wrap. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
the.p
Le 27/07/2023 à 20:41
J’ai jamais vu un drive comme ça. C’est minimum 40 minutes d’attentes même en heures creuses. Hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Lucy.e
Le 26/07/2023 à 15:06
Je suis vraiment déçu, je me suis fait servir pendant que j'allais mes enfants au jeu quand je suis revenu la moitié de la table était recouverte de coca que la serveuse avait renverser, j'ai été voir une serveuse pour savoir si elle allait nettoyer ma table ou même changer la commande car les plateaux étaient remplis de coca mais non elle allait nettoyer la table mais n'allait pas changer la commande qui elle était restée dans le coca. J'ai demandé qu'on me la change ils m'ont rapporter la même et l'on fait simplement réchauffer et sans même un geste commercial. Je suis commercante il faut pas ce plaindre si il y a de moins en moins de clients dans vos commence, vous devenez cher et en plus le service, les prestations et le repas et toujours froid. Je ne reviendrai pas et surtout je ne vous ferai pas de la bonne publicité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Karine.I
Le 23/07/2023 à 23:54
Je confirme tous les précédents avis concernant l'hygiène malheureusement.... Il est 23h47 certes un dimanche soir mais le sol est luisant d'eau ou de graisse je ne sais pas ( j'ai failli tomber en m'approchant du comptoir), les tables ne sont pas nettoyées (reste de nourriture) et quand je demande une éponge, on me dit oui et je l'attend toujours, la nourriture est tiède. Voilà voilà ! Je ne recommande absolument pas contrairement à celui zone sud où il est beaucoup plus agréable de manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
michael.a
Le 23/07/2023 à 19:39
Rien à dire. Propre, rapide, bon et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note michael ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Karine.E
Le 23/07/2023 à 12:21
Pas de lumière aux toilettes qui sont dans le noir complet, plusieurs minutes avant qu’un professionnel prenne notre demande de rétablissement de la lumière alors qu’il semblait juste y avoir besoin d’actionner un interrupteur. 10 minutes d’attente pour 2 cafés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Audrey.
Le 22/07/2023 à 22:48
Commande pour un menu crispy. Arrivé à la maison il me manque le pain de dessus. Le pain du dessous cramé. Je retourne là-bas. J'attends 5 min avant que une personne prenne la peine de prendre ma réclamation. ( les employés discutaient entre eux de leur soirée de la veille). Sandwich refait. Aucuns gestes de fait mis à part à oui effectivement il y a un soucis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
graziella.l
Le 20/07/2023 à 00:15
Commande faite d'un CBO.. résultat juste du poulet et même pas une feuille de salade. L'équipier a aussi essayer de nous faire payer la majoration de 2€ alors qu'il n'était pas 1h du mat. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Béatrice.e
Le 17/07/2023 à 12:12
Encore une fois ou je vais dans ce mc do ou les toilettes sont infectes des excréments au font de la lunette et le lavabo très très sale. Pourtant j'y allée à 11h30 sachant que les toilettes sont toujours sales. Je mettais dit qu'en y allant de bonne heure elles auraient été nettoyées et bien non . Je trouve ça inadmissible 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Orely.a
Le 16/07/2023 à 22:04
Erreur sur la commande pour changer. Niveau rapport qualité prix ça ne vaut pas le coup. Clairement on y retournera pas à éviter. Les sauces quasi inexistantes pour commander surtout les nouvelles. Le choix au niveau des sauces il y en avait que 4 (barbecue, chinoise, creamy et sans sauce). Pourquoi fermer à 3h du matin il manque déjà pas mal de produits à 21h 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Madame.a
Le 14/07/2023 à 20:42
🤢à chaque fois j'y reviens et chaque fois je me dis là même chose, plus jamais!🤦🏼♀️ Le Mac do est sale, le sol glissant, il n'y a pas de savon aux toilettes et lorsque j'en demande on me répond désolé on ne va pas pouvoir en mettre maintenant,va falloir attendre, nous sommes dans le rush... voilà voilà Quand je vois l état du sol, des tables, des toilettes et des poubelles j'ai peur à ma nourriture.. Cependant les saisonniers sont plutôt polis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Thierry.i
Le 11/07/2023 à 16:14
Commande passée via Uber un dimanche soir de retour de week-end et il nous arrive juste une boisson et deux frite 30% de la command Après mon appel on ne peut rien faire mais « on reviendra vers vous au retour de vacances de celui qui traite les réclamations !! » Devant mon insistance on me dit que la directrice m’appèlera demain matin. Sans retour de cette dame je me suis permis d’appeler en milieu d’après-midi et là le niveau est affligeant « c’est pas nous, c’est Uber eat !!! » ah d’accord et alors ? Faites une réclamation auprès d’eux » pour information il m’a bien été confirmé hier que c’était une erreur de préparation et donc pas du livreur. Pour une Franchise aussi importante le niveau du service client est aussi efficace que celui du bar pmu de Triffouilli les oies !!! Venez comme vous êtes qu’ils disaient et bien la prochaine fois j’irai avec ma gueule de c..
Réponse du propriétaire :
Monsieur Girardeau, Comme vu ensemble au téléphone hier, nous sommes désolés pour l'oubli qui a été fait dans votre commande, pour autant, comme expliqué tout problème sur une commande Uber Eat (que ce soit la préparation ou la livraison) est gérée par Uber, c'est pourquoi nous vous avons renvoyé vers eux. A bientôt dans notre restaurant
Gabin.a
Le 10/07/2023 à 20:05
Très déçu !! je fais 25 min de route pour venir au mcdo je commande. je vérifie la commande ok je rentre chez moi après 25 min de route je commence à manger mon deluxe et la je l’ouvre et pas de steak hachée donc très limite c’est quand meme la base d’un hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabin, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Frederic.O
Le 01/07/2023 à 23:41
Cela reste un MacDo, ni plus, ni moins. Repas chers pour ce que c'est. Mais cela plaît à ma fille, une fois par ans. Entrée du parking compliquée, je l'ai loupé et je suis allé dans le Drive alors que je voulais aller sur le parking pour consommer à l'intérieur. Tant pis, c'est pas grave, mais il faudrait mieux indiquer les entrées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
ferhati.a
Le 30/06/2023 à 13:49
Fast good pas du tout fast! Lorsque je fais remarquer que ça fait plus d'une demi heure que j'attends et que tre temps d'autres client arrivés plus tard sont déjà servi on ne me répond que pas un grognement.. Miracle 2 min plus tard on me présente mon plateau, résultat tout est froid! Je me suis plains à une responsable pas d'excuses, si ce n'est pour me dire qu'ils ne sont pas assez. Un conseil,si vous êtes pas en mesure de servir en salle 'e le faite pas. En conclusion : fast food à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Joéva.E
Le 28/06/2023 à 22:08
C'est une catastrophe.... À chaque fois encore pire ! Je patiente actuellement stationnée sur le côté, j'ai passé ma commande il y a maintenant 1h... Je vais au McDo quand je débauche plus tard pour aller VITE ! C'est raté... La cuve d'huile prend feu, tout le monde est dépassé ! Je lis partout que McDo manque de personnel ce qui explique les temps d'attente qui rallonge. Il serait temps de mieux payer ces employés si vous voulez perdurer ?!!! Mise à jour: 20 minutes plus tard j'attends toujours la deuxième partie de la commande, pendant que la première partie refroidie et que les frites ramolissent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sandra.
Le 18/06/2023 à 19:37
Passage au drive. On commande. On paye. Et lorsqu'on vérifie la commande, il n'y a pas certains produits payés. On nous laisse partir comme ça. Une honte. Pas très commerçant McDo On demande ensuite un remboursement et la galère pour l'avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
manon.a
Le 18/06/2023 à 01:39
Le drive est ouvert le samedi soir jusqu'à 2h merci enfin !!! Par contre, je n'y retournerai plus, le personnel n'est pas aimable et ne dit pas quand il manque des choses, sauce payée en plus alors qu'elle n'y était pas, demande d'un mcfirst payé + de 7euros alors que c'est censé être des petits menus abordables !!!! Les points n'ont pas été mis sur la carte, serveurs désagréables qui te disent qu'ils n'ont pas le temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sofy.n
Le 11/06/2023 à 18:39
On entre dans le restaurant, une odeur nauséabonde qui provient des poubelles à l'entrée, ça donne déjà le ton. Nous sommes pourtant venu vers 17h30, heure à laquelle il y a une très faible affluence. Nous passons commande, et au moment de s'installer, nous constatons qu'il est compliqué de trouver une table puisque aucune d'elle n'est lavé. L'hygiène est vraiment catastrophique dans ce restaurant, et l'amabilité du personnel ne vient pas augmenter la note,aucun sourire, toujours l'impression de déranger. J'ai recommandé une frite et une sauce, plus de 15 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait personne Une sacrée équipe dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofy, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Jessie.e
Le 09/06/2023 à 19:42
Nous sommes venu en fin d après midi à 17h30 heure du ticket de caisse. Nous avons attendu plus de 30 min pour voir notre commande arrivé et quand elle arrive nous voyons le serveur qui renverse le plateau 😞😞. Plus tôt que vite demander à refaire note commande, il se permet de rigoler avec des clients qu il connaît et de ramasser avant de demander de refaire notre commande. Nous avons attendu de nouveau, juste une parole d escuse aurait été apprécié. Je n imagine pas l attente en plein service à l'heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
CC.
Le 27/05/2023 à 21:20
Dimanche 13 mai. 1 étoile suffira. Je n'ai jamais vu un mc do aussi sale. Poubelles qui débordent dès l'entrée, tables dégueulasses, je suis allée quémander des serviettes et utiliser le gel hydro pour laver la table. Nous étions 5... Service correct en terme de délai, dommage il manquait 2 boissons, il a fallu attendre 6mn pour les récupérer. Tous les salariés s'activaient sauf la manager (? Une femme blonde): chewing gum, attitude non-chalante voir hautaine, qui parle mal aux collègues, regarde les clients faire la queue et tu sens que ça la fait ch*** de les servir. JE NE RECOMMANDE PAS CE FAST-FOOD
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Aurelie.i
Le 24/05/2023 à 19:41
Très mauvaise expérience, oublie des sauce ,serviette et le pire le steak haché dans l hamburger il n y avait personne donc pas d excuses. Le pire je demande un geste commercial et on me répond pour un oublie... dois je vous rappeler que vous travaillez dans un fait food ,la base est peut être de ne pas oublier le steak .Et en plus répondre ça à vos clients vous êtes ridicule et pas professionnel du tout Très déçu. Vous ne méritez même pas l étoiles que l'on est obligé de mettre. Votre fonctionnement est a revoir et notamment la réponse à vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Jeanne.�
Le 21/05/2023 à 20:58
Après être rentré chez nous nous avons remarqué que la commande n’était absolument pas bonne. Des personnes pas correct au téléphone et quand nous y sommes retournés pour avoir notre commande nous avons pas eu le droit à de vrais excuses et notre commande nous a limite était jeté. Sachant que nous habitons à plus de 25km nous sommes pas près d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. Bonne journée.
Fernandes.u
Le 14/05/2023 à 16:00
Pas de bonjour, une attente qui aurait pu être évité si la commande n’avait pas été préparé pour le drive, mais ça arrive. Pas d’excuse, pas de au revoir. Il faudrait songer à ne pas travailler dans le commerce quand on traine des pieds, qu’on ne souris pas et qu’on ne sait pas être poli! (Jeune homme au polo vert à 15h45 le 14/05/23)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
frederic.a
Le 01/05/2023 à 22:53
Commande 406 kiosk 43 Une honte ce restaurant sa faisait longtemps que nous n'allions plus a ce restaurant et bas c'est finit entre les erreurs de commande (3 menus avec un grand coca un grand ICE tea et une fraise enfant résultats 4 cocacola avec glace resté pas moins de 10 minutes sur un comptoir avec lampe chauffante au dessus). Le temps d'attente pour de l'emporter (35 minutes) avec des frites froide. Des toilettes dans un état lamentable et sans papiers toilettes. La cuisine ouverte sur la salle plutôt que ramasser et jeter ce qu'ils font tomber et bien non on l'enjambe sans jamais rien ramasser. Finit on y remettra plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Marion.a
Le 01/05/2023 à 15:30
J'y reviens tout juste : 30min d'attente pour pas grand chose. Heureusement que la commande était complète... Pour les prix qui augmentent je trouve ça inadmissible ! A quel moment on peut appeler ça un fast food ? Même dans les restaurants c'est plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Christophe.t
Le 01/05/2023 à 14:42
Bonjour, je viens de lire les avis des autres clients et je contacte que ce MCDO ne s’améliore pas nous avons attendu plus de 50 mns pour se faire servir la serveuse est désagréable et nous tourne le dos quand lui parle c’est totalement inadmissible les toilettes sont très sale la responsable devrait changé de métiers elle nous a répondu qu’ils étaient débordé alors que la salle était pratiquement vide. Il n’y a que la serveuse au café qui est professionnel et à l’écoute. Je ne retournerai plus à ce MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Cédric.a
Le 22/04/2023 à 13:59
Encore une nouvelle fois le programme fidélité ne fonctionne pas , à quoi ça sert de créer un programme qui ne fonctionne qu’une fois sur deux ! Après avoir attendu 30 minutes notre commande , on nous donne le plateau incomplet , les sodas sans bulles et glaçons fondus , la glace fondue et pas de salade cassât dans le plateau . La serveuse qui était très aimable nous informe que peut être ils n’ont pas pu faire la salade et revient finalement 5 min après avec la salade caesar mais les morceaux de poulet étaient encore congelés !!!! Bravo McDo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
simon._
Le 16/04/2023 à 21:11
Nous sommes venu il y a 20mn chez vous, comme à notre habitude nous prenons à emporter et nous vérifions que l’on a tout, des oubliés, ça arrive. Ma commande paraît parfaite. Arrive à la maison ma copine se rend compte que sur son wrap poulet bacon s’est transformé en wrap chèvre, alors qui été emballé « bacon » et qu’il nous manquer un petit chèvre. Pas très cool vu les 60€ que nous avons dépensé la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Axelle.
Le 16/04/2023 à 18:37
Attente être longue, 25min alors qu’on a était a 17h50, il n’y avait personne, repas servit froid! L’amabilité des employés est à revoir, manque de respect, parle mal. J’ai du faire changer mon croque macdo deux fois, car il était vide! A là final je l’ai jeter car il ne mettais rien dedans, juste du pain et un tranche de fromage! Bref super mauvaise expérience, je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jean..
Le 16/04/2023 à 08:56
Manque de personnel Les tables sont sales et grasses, je demande un plateau au jeune avec un bouc, pour éviter de manger dans les restes des gens d'avant, j'attends toujours il passe devant nous pour servir les prochains clients et semble avoir oublié . Les prix ont explosé, c'est aussi cher que pour un restaurant classique et les portions sont devenues ridicules !! Même le coca est trop dosé en eau Visite hier soir à 20h c'est désert je comprends pourquoi... ça sent la fermeture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Pouvez-vous également nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet. Bonne journée.
Sarah.b
Le 06/04/2023 à 17:40
Ça fait 3 fois que nous y allons et que les tables sont sales. C'est un lieu que nous fréquentons depuis toujours, je ne comprends pas ce laisser-aller, et je ne parle pas des toilettes. Le personnel est très aimable et disponible, je pense que c'est plutôt leur nombre le problème, ils n'arrêtent pas...peut-être faudrait-il penser à embaucher ce qui préserverait le personnel et du coup le service au client
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sarah, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Melissa.h
Le 03/04/2023 à 19:56
Bonjour Je suis venu ce dimanche 2 avril a 14h20 je passe ma commande plutot rapidement je m aperçois que les prix on vachement augmenté 4€75 le happy meal, il y avait du monde mais recevoir sa commande qu a 16h soit plus d 1h30 apres je trouve sa inadmissible pour une restauration rapide. Le changement de propriétaire va perdre des clients sa c est sur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, nous sommes navrés de vous lire. En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hélène.o
Le 02/04/2023 à 21:59
MacDo a éviter expérience d aujourd'hui 1 heure 30 d attente après avoir passé la commande dont certains on du attendre même deux heures , pour un resto rapide et bien on en est très loin . Une fois à table froid ... Hygiène n en parlons pas plateau avec menu en attente à même le sol derrière les caisses . Les poubelles pleines , un jeune serveur fait tomber un verre de soda sur une cliente même pas d excuse et même pas nettoyé le sol . Une serveuse qui perd son sang froid et pas très agréable . Franchement je n y retournerais jamais et je vous le déconseille fortement si vous pensez être servis rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bonne journée.
Prescillia.u
Le 13/03/2023 à 16:53
Délai d’attente, beaucoup trop long. Serveuse désagréable. Quand tu leur demandes où est rendu ta commande il nous renvoi balader et on nous dit de retourner à notre place. Nous n’avons pas reçu toute notre commande en même temps alors nous avons été obligé de manger en décalé. Le pire dans tout ça, c’est quand tu leur demandes du ketchup, on te dit que maintenant il est payant. Depuis quand le ketchup est payant au McDo? J’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jinyis.
Le 13/02/2023 à 14:13
Seulement deux borne allumés pour un afflux de client trop élevés, il aurait fallu allumer ou activer d autre bornes car cela cause une queue des l entrée du restaurant. Malgré ce désagrément le repas était bon et agréable à manger.
May.u
Le 10/02/2023 à 20:49
Attente interminable Commande 9 nuggets, j'en ai eu 8, au prix où on paie ça serait bien de savoir compter Frites pas cuites, elles sont molles, et ça c'est pas une première. Coca a température ambiante. Pas de proposition de sauces. Même si c'est aux heures d'affluence c'est pas vraiment tolérable. Désolée pour la note mais ça ne veut pas mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour May, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maryse.a
Le 20/01/2023 à 12:37
Le client du 18 janvier. Commande DT96 a oublié quelque chose sur la commune de Boulogne 85140 entre la ruliere et le moulinard. Merci de lui dire de repasser chercher ce qui lui appartient 🤮
Julie.a
Le 01/01/2023 à 20:59
Une honte ! Certes on est le 1er janvier mais quand on n'est pas capable de servir les clients il vaut mieux s'abstenir d'ouvrir. 1h30 d'attente au drive, plus de boissons à part jus d'orange et eau, ce qu'on apprend évidemment sur le fait accompli au moment de commander. Et une fois servi aucune excuse et encore un oubli dans la commande comme à chaque fois qu'on vient.... De pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, comme vous l'avez souligné, le 1er janvier est un jour particulier. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir pour un passager plus concluant. Bonne journée.
Romane.
Le 18/12/2022 à 15:17
Même mettre une étoile, c'est déjà beaucoup ! Au bout de 20 minutes d'attentes nous disons quelque chose, nous apprenons qu'ils ont perdu notre commande ! 10 minutes plus tard nous apprenons qu'en faite elle n'a pa été relancé ! Au final 40 minutes d'attente pour deux !! Heureusement j'ai demandé un geste et il a donné quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vanessa.u
Le 11/12/2022 à 12:46
Passage au drive ce jour. Encore une commande incomplète et pourtant elle est loin d'être compliquée.... Cette fois pas de frites ! Doit on pointer l'incompétence des équipes ? Entre ça et le temps d'attente pour une restauration dite rapide c'est franchement déplorable et fatiguant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Sc.a
Le 03/12/2022 à 09:30
J'y suis retournée avec une amie, je n'y était pas retournée depuis longtemps car soit trop d'attente où il manque un sandwich, et là c'est encore pareil. On a attendu alors qu'il était que 18h30 donc très peu de monde et de plus on s'est aperçus qu'il manquait un sandwich. Attention a bien vérifier avant de partir si vous avez toutes votre commande, ce que l'on a pas fait, on a fait confiance et voilà !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tophe.a
Le 10/11/2022 à 20:28
Jeudi soir....30 mn que je suis coincé au drive...et la commande n'est même pas passée !....bref, ça va durer 45 mn 1h au drive. Je ne venais plus à cause de la l'attente et des multiples manques dans les sacs......j'ai voulu retenter, mal m'en a pris. Durée totale, 1h20 au drive !! réponse d'une employée, nous avons des soucis de personnel ok mais ça fait des années que ça dure ! A l'attention de la direction, revoyez totalement l'organisation de votre mac do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tophe, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fredo.h
Le 31/10/2022 à 13:10
Délais trop long, 1 heure d'attente malgré commande a la borne. Très peu de personnel, sa ne se bouscule pas en cuisine. Ce Macdonald est très compliqué, ça vraiment changé contrairement à d'autres qui sont plus rapide ..enlever votre phrase commerciale restauration rapide car c pas le cas . Dernière fois que j'y viens
Réponse du propriétaire :
Bonjour fredo, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Hugo.g
Le 09/10/2022 à 21:45
1h20 entre le moment ou je suis arrivé au drive et celui ou je suis parti avec ma commande, pas d’oubli pour une fois, mais au vu du temps passé on ose espérer que la commande soir conforme et pas qu’il y’ait un steack de big tasty dans un royal deluxe, ça fait tache ( deux étoiles quand même car selon moi le problème vient plus du côté manager que des équipiers qui font ce qu’ils peuvent )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour le diminuer au maximum. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bonne journée
Custer.
Le 06/09/2022 à 20:17
Merci McDo d'avoir inventé les Wraps en kit ! Vous connaissez pas le principe ? Bah c'est à vous d'ajouter les ingrédients dans votre wrap !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Gwen.k
Le 16/08/2022 à 16:04
Temps d'attente extrêmement long sous prétexte qu'il ne sont pas beaucoup à travailler (en pleine été dans une ville touristique) et aucune excuse ! Jai commander 1 mcchoconuts , quelle grosse blague ! UN ROND DE CHOCOLAT EN BÉTON DEDANS !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Priscillia.o
Le 07/08/2022 à 21:10
Avec un peu d'attente à l'entrée, l'équipe a su gérer le timing et les commandes en temps et en heures. Encore une fois, la dame au cheveux rouge ondulé, a été vraiment agréable, cela fait plaisir de voir une personne avec autant de professionnalisme et avec un vrai sourire. Je sais dire les choses quand elles ne vont pas, mais il faut aussi les dire quand c'est bien 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Lila.a
Le 20/06/2022 à 12:08
Nous arrivons dans ce restaurant à midi, une seule borne ouverte sur les 8, nous demandons comment cela se fait, mais apparemment c'est une habitude. L'équipier me répond oui c'est normal nous ouvrons qu'une seule borne avant midi car tout le personnel n'est pas encore arrivé. Incroyable ! Une file d'attente jusqu'à l'extérieur avec une vingtaine de personnes qui attendent. Un prix du Happy meal a 4,30€ alors que celui-ci est censé être à 4€ partout en France. Et je ne parle pas du service, long et avec des oublis! .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous prenons bien note de vos remarques. Par ailleurs, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous contacter. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Stéphane.a
Le 05/03/2022 à 21:00
Ce soir il ne faut pas être pressé... 1 heure de drive et 15 minutes pour récupérer la commande... Ils sont passés où ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes sincèrement navrés pour cette attente et nous souhaitons vivement pouvoir nous faire pardonner. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter par message Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable pourra prendre contact avec vous. Dans l'attente, nous vous souhaitons une belle journée.
Sébastien.a
Le 21/11/2021 à 20:29
Encore une fois où il manque quelque chose, un cheese se coup si !! On demande un coca sans glace et surprise !! Ya des glaçons et les coca infâme, pas de goût.., de la flotte !! Je sais pas si un jour on aura une commande sans reproche à faire !! 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Pierre.e
Le 05/11/2021 à 10:40
Une fois n'est pas coutume, j'ai adoré ce mc Do. L'endroit est très propre, avec un bar à salade et un bel espace café. Un accueil comme je l'apprécie, en plus d'être agréable à regarder le personnel féminin est très sympathique et souriant ce qui ne gâche rien bien évidemment. L'ambiance est plaisante ce matin là à l'ouverture. Bonne surprise pour l'addition le mc brunch est à 5,20€ lorsqu'on le trouve parfois à 6,30€. Merci l'équipe, continuez ainsi 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, cette belle note et ces photos ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
RG.R
Le 22/08/2021 à 00:43
Vraiment très déçu de la prestation de ce soir. J'ai commandé à 22h38 et j'ai pris possession de ma commande à 22h56 commande froide bien sûr alors qu'il n'y avait pas foule pour être honnête 1 personne avant nous. Je ne comprends pas. Et pourtant j'ai pas pour habitude de me plaindre. Vous avez un gros travail à faire en matière de service. Peut être à bientôt. Mais pas sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Patricia.a
Le 17/07/2021 à 19:15
Je suis vraiment déçu je commande menu 6nuggets y en a 3 deux autres menus Big Mac fromage non fondu donc 3 menus une sauce faut revoir tout ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à venir échanger avec nous par mail : [email protected] à propos de votre commande si besoin. Bonne journée.
JP.
Le 12/07/2021 à 01:52
Une fois de plus ce restaurant de la roche sur yon me déçoit. Manque carrément la tranche de poulet dans le sandwich cbo de mon menu....un grand n'importe quoi !!!. J'ai pris contact par téléphone le jour même avec le restaurant sans aucune nouvelle....Pas de sérieux, pas de suivi.....#jesuisunmouton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Delphine.u
Le 29/10/2019 à 19:47
Des hamburgers avec une rondelle de cornichon et il faut la chercher.... Des patatoes... On se demande d'où elles sortent. Franchement il y avait très longtemps que je n'avais pas fait de Mac Donald's à la Roche avec mes filles mais je comprends pourquoi. Heureusement que nous avons eu un adorable sourire au final.
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et postales, ce message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous reviendrons vers vous afin de corriger cela. Bonne journée.
Marina.o
Le 01/02/2019 à 11:35
Gros manque d'hygiène. Les tables, chaises et sol sont très sale. L'état des toilettes est répugnant et les poubelles sont pleines à déborder. Pas très appétissant de manger dans ce contexte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Eduardo..
Le 10/01/2019 à 12:56
Pour commencer 4 menus pour le prix de 40€ - Des sauces invisibles ou manquantes - des boissons avec glaçon alors que j'ai demandé sans glaçons Et un MCFirts écrasé et mal fait qui donne pas envie de manger. Et plus de cela arnaque total sur la photo il a deux viandes et non une seule. Restaurant sale, les poubelles à l'entrée sont remplies et crades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eduardo, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Philippe.o
Le 07/08/2018 à 14:01
Mardi 8 août : commande 13:02 servi à 13:30. Commande incomplète et non conforme. 1h pour remettre les palets de service à table. Pas de gestion des ordres de commandes en cuisine. Manager absent. Si vous avez une pause repas d'une demi-heure : passez votre chemin !
Rousseau.�
Le 28/05/2018 à 22:25
Nous avons du patienter un long moment avant d'enfin récupérer notre commande.En effet le personnel (dont le responsable avec une chemise noir) préfère parler avec des copains que de servir les clients rapidement ( comme cela est le but de la chaîne). De plus la commande était Tiède voir même froide, un burger crispy à peine assemblé. Pas très satisfaite.... J'espère que cela va s'arranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
nathou.5
Le 16/11/2016 à 03:15
Horrible !!! Pire expérience de ma vie dans un fast food. 1h30 d'attente pour être servi. Un Mc do finalement servi froid ou il manque boissons, sauces, on nous sert le mauvais burger et 4 nuggets au lieu de 6.... Aucun geste commercial aucune excuse. Inadmissible !!! Les responsables ne viennent même pas voir les clients et jettent des plateaux entiers de nourriture à la poubelle devant nos yeux car les gens sont partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Le krok (14 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (119 Avis)
- 🏪 Chicken Drive Marseille la Rose (106 Avis)
- 🏪 Snack de l’est (131 Avis)
- 🏪 Les snackeurs bram (184 Avis)
- 🏪 McDonald's (3151 Avis)
- 🏪 Chicken Spot (213 Avis)
- 🏪 Igo (33 Avis)
💬 On y mange souvent Et la qualité est correct service rapide Très bien pour manger/ faire sa pause pour une journée de ski
💬 Agréablement surpris. Les sandwich sont vraiment bon ! Il n'y a ni trop ni pas assez à l'intérieur et de plus la femme qui les fait est très aimable et très souriante vraiment agréable de se faire servir par cette personne ! Je reviendrais !
💬 Service au top, commandes prête rapidement, très bonne ambiance. Je reviendrais c’est sur.
💬 J’ai passer une commande je l’es même pas reçu j’ai attendu 1h franchement d’une stupidité incroyable je les contact en me répond pas punaise je le conseil pas du tt c’est peu être bon mais il prenne les gens pour des ouf bonne continuation
💬 Grand choix dans les burgers, les bun' s et les panini. Les produits sont bons, le pain est frais et fait par le boulanger. Le personnel est souriant et sait s'adapter en fonction des goûts des clients . On sent que la cuisine est faite avec passion et la cuisson faite a la minute . Pour couronner le tout une petite salle a l étage qui vous permet de vous poser tranquillement pour déguster votre choix .
💬 Je suis venu hier soir, que dire.. Équipe malpoli, pas de bonjour, au revoir, équipière qui balance le sac si les clients ne viennent pas chercher assez vite leur commande. Frites à moitié rempli, mais bon on prend l'habitude à force Menu enfant avec des frites hors j'avais demandé des potatoes. Une eau pétillante à la place d'un ice tea green donc poubelle Mais le Graal est quand même le double cheese, aussi bon que beau physiquement donc je vous laisse deviner, la boxe c'est en dehors du travail, pas dans la cuisine. L'équipe était superbe il y a quelques mois, maintenant c'est n'importe quoi.
💬 Deux heures d’attente, commande jamais arrivée et accueil téléphonique plus que déplorable. première et dernière fois que je commande chez Chicken Spot je ne me suis pas fié aux avis plus que négatifs mais là concrètement ils sont bien fondé un conseil évitez ce restaurant et fiez vous aux avis avant de commander c’est juste un conseil.
💬 Les portions sont pour des enfants mais le repas est tellement bon ! C'est dommage 😕