Avis sur McDonald's
📌 1 Av. de l'Europe, 54350 Mont-Saint-Martin
💬 1977 Avis
Avis sur McDonald's à Mont-Saint-Martin
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Annick.c
Le 06/03/2024 à 21:31
2 clients en salle, on attend notre commande pendant 10 minutes. En plus de cela, ils se sont trompés dans la commande. Nourriture froide.
Thomas.a
Le 01/03/2024 à 21:54
Une belle brochettes d’incompétents, un employé dehors faisant des tours de parking en scooter sans casque qui rentre dans l’établissement en criant comme un jack Russel, une commande simple ( deux happy meal avec deux menus) il manquer les frites de tout le monde et tout était froid bien sûr, boisson servi dans des verts sales , après avoir était rechercher ce qu’il manquer tout était encore froid de nouveau.. bah oui c’est plus facile de rigoler derrière et faire les con devant les clients.. et le monsieur qui vas dans sont nez et qui sert les frites c’est top aussi Enfin bref ont y était pas retourner depuis un ans suite à une histoire casiment identique et a l’heure d’aujourd’hui ils reste et resteront des incapables. Et aussi ont était 10 personne dans le FAST-FOOD vers 16h00 l’heure de pointe 😀
Marie-noelle.a
Le 21/02/2024 à 18:08
Ce Mac Do est une horreur, aucune mesure d'hygiène ( je ne rentre pas dans les détails c'est à vomir )les employés sont négligés et j'en passe je vous le déconseille vivement il ybeaucoup d'attente , et il manque la moitié de la commande, et bien attendu le menu est froid , et la politesse laisse à désirer , à l'avenir je préfère aller chez le concurrent !
jose.a
Le 19/02/2024 à 07:32
je suis passer samedi soir avec mes petits enfants entre entre la comande et le service trop d atente en plus ce n etait pas trop chaud et il y avait des oublis pas trop de monde a table mais avec les employers sa ce voyait que c etait lafete il y avait des gens qui n etaient pas en uniforme mac do qui rentraient dans la cuisine qu iallaient se servir je pence que c etat des amis des employers est cerise sur le gateau aucun avait de charlote sur la tete ou est la proprete alimentaire surtout avec les gens qui on des grands cheveux mac do me decois beaucoup mac do a ne plus aller
Christiane.r
Le 17/02/2024 à 19:13
Question propreté, pas top du tout
Anto.
Le 14/02/2024 à 15:02
A FUIR, établissement VOLEUR. Je me suis fait prélever 2 fois pour ma commande faite à la borne, on m'a très gentiment dit que ma commande CB a été refusée, après 30min d'attente sans voir mon plateau arriver, du coup obligé de refaire ma commande, servie en allant redemander encore et encore car on nous a oublié, et sans le supplément cheddar. Donc pour résumer : 1h pour pouvoir manger, et prélevé 2 fois pour une commande non complète. On ne parlera pas de l'hygiène et du service...
Jennifer.u
Le 13/02/2024 à 15:47
Endroit calme, personnel accueillant et agréable
Ghislain.o
Le 11/02/2024 à 19:24
Expérience désagréable ce soir. Je vais dans un premier temps en salle pour commander plus rapidement ( 5 voitures au drive et à eu près 10 personnes en salle). Je souhaitai bénéficier de la promotion en cours du 15 janvier au 15 février. Je m'aperçois qu'il est impossible de bénéficier de la promotion via la borne. Par conséquent je me dirige vers le guichet des commandes ou 3 personnes attende déjà. Je patiente 10 minutes, puis, je décide de prendre le Drive, car moi même et ainsi que les autres clients s'aperçoivent qu'on s'occupe en priorité des clients du Drive. Ainsi dans la file d'attente du Drive, on me fait patienter à nouveau 10 minutes à la borne puis 15 minutes pour passer au guichet pour régler ma commande. En tant qu'actionnaire McDonald's, je suis déploré de ce service qui n'est pas à l'attente du concept de fast-food. Aussi je ne suis pas sur qu'un manager fut présent ce soir là, ou si il était présent, il devrait être remercier. Cordialement,
jean-pierre.a
Le 06/02/2024 à 22:46
Nuggets froids potatoes froids Big Mac froid... Le système cuisine de la chaîne ne vaut rien. On a beau leur dire..
Sitraka.O
Le 05/02/2024 à 17:47
Ils oublient tjrs un truc 😭 Si c’est pas les sauces c’est une portion de potatoes Faut donc vraiment vraiment vérifié si vous prenez à emporter
Franck.e
Le 27/01/2024 à 17:38
Prise de commande au drive on m'a fait attendre il y avait 3 voitures devant moi au guichet et pratiquement personne à l'intérieur et quand est venu mon tour encore de l'attente pour 2 Filet-O-Fish et Nuggets . Et à chaque fois que je passe j'ai l'impression de voir les 3 même personnes blablater , si elles discuteraient moins les préparations seraient plus rapides.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Franck, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré lors de votre commande au McDrive. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension et bonne soirée.
Bou.o
Le 27/01/2024 à 13:15
Alors une catastrophe un sandwich complètement fait à l arrache mais alors autant défoncé j ai jamais vu et alors les frites flavour la payer plus chère pour avoir moins et parlons pas pour le double cheddar plus tu paye moins tu as de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience récente avec votre sandwich et les McFlavor n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une présentation soignée et d'une qualité constante, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous allons transmettre ces informations à un responsable pour qu'il puisse faire un retour aux équipes et prendre des mesures correctives. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons un bon dimanche.
Thomas.n
Le 24/01/2024 à 14:19
Je partage mon expérience ce McDo est super dégueulasse rien n'est cuit le personnel est dégueulasse aussi pas de sourire rien très bon accueil chaleureuse je le recommande pas du tout et la présentation est au top attention à ce que vous avez dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes sont navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. D'autant plus que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle, cela est essentiel pour nous. Nous transmettons vos remarques à un responsable afin de faire le point et nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fany.e
Le 18/01/2024 à 08:10
Experience horrible, j’ai été servie bien avant mon compagnon, apres avoir attendu 30 minutes mon compagnon fut enfin servi mais évidemment son hamburger et ses frites étaient froides. À éviter. De plus les serveuses sont extrêmement lentes, elles n’ont pas du tout l’air pressées de faire leur traval. Fermez cet établissement de toute urgence..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Pouvez-vous nous envoyer via un message privé Facebook la date et l'heure de votre passage ? Bien à vous et bonne journée.
PAOLO.
Le 06/01/2024 à 19:16
Au drive on attend presque 10 min. Personne. Nous avançons vers la fenêtre ou l on réceptionne les commandes et là une écervelé nous dit que non on peu pas commander. Entre-temps le véhicule derrière nous ont pu passer la commande. Conclusion nous sommes aller commander au burgerking. Mais la pas mieux. Ma conclusion le personnel est d une médiocrité absolue. Plus jamais dans cette zone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive de McDonald's a été si décevante et que vous avez été confronté à des retards et des difficultés de communication. Vos commentaires sont pris au sérieux, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de faire point. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir une expérience positive. Bonne soirée.
Bischoff.l
Le 06/01/2024 à 11:46
Venu hier pendant ma pause du midi service rapide, équipe sympathique je reviendrai plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandre, nous vous remercions pour ce retour et ces compliments ! Nous les transmettons à l'équipe et nous vou souhaitons une bonne soirée 😊
Alexis.i
Le 31/12/2023 à 15:02
Embiance sympa et très agréable serveuse jeune et dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour ce retour ! Nous transmettons vos compliments et nous espérons vous revoir rapidement 😁
Small.2
Le 17/12/2023 à 16:07
20 minutes d’attente pour un petit menu à 5€ … alors qu’il n’y a personne dans le macdo ils sont débordés …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Merrick.a
Le 16/12/2023 à 14:26
Refuse de respecter le jeux monopoly et la responsable qui doit rappeler, ça va faire 3 semaines qu'on attend des nouvelles. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merrick, Nous vous invitons à nous en dire plus par message privé Facebook. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Dickeel.
Le 16/12/2023 à 02:23
Pire macdo de France à boycotter franchement toujours des oubliés dans les commandes, attentes très longues y’a rien qui va dans ce macdo vraiment à perte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces oublis et l'attente, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
vanessa.o
Le 13/12/2023 à 00:07
Je me suis souvenue pourquoi je n'y allais plus ! 2 panneaux qui fonctionnement (sur 10 ou 12). Environ 30 min d'attentes avant d'avoir sa commande. 3 erreurs (1 par personne) : si plus de Radis t'as des pommes (bah ! si tu manges des légumes, tu manges des fruits c'est pareil 🤨), wrap chévre au lieu de poulet et apparemment il n'y avait plus de bulles pour l'eau 🤨. Je ne parle pas de la propreté.... En résumé je pense que je ne vais pas y retourner avant très longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Concernant les erreurs, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Merci de votre compréhension
Joann.o
Le 09/12/2023 à 11:45
Je suis venue se matin après 12h de travail me délecter d’un sandwich McDonald’s. J’arrive là bas à 10h10 je me dirige au driver j’attends 10 bonnes minutes et me décide à avancer voir si j’aperçois quelqu’un dans le restaurant, en vain. Je consulte Internet et me rends compte que le restaurant ouvrent bel et bien à 10h. Alors je me gare et me dirige vers l’entrée du macdonal’s, je ne vois personne. Donc je retourne dans ma voiture, appelle le restaurant pour vérifier si l’heure sur Internet est une erreur et bien non il ouvre bel et bien à 10h. il est maintenant 10h25 et le restaurant n’est toujours pas ouvert. je pense qu’un geste commercial commercial aurait dû m’être proposé pour le temps perdu. en arrivant chez moi ils n’avaient pas mis la sauce moutarde de ma commande on m’as proposé de revenir la chercher maintenant ou de prendre mon nom pour que je puisse la récupérer une autre fois et là non plus aucun geste commercial m’as été proposé pour le désagrément
Noah.e
Le 02/12/2023 à 19:19
Actuellement au macdo une employée se sert dans le bac à frites sans gants est les manger l’hygiène n’es pas du tout présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté et l'hygiène de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons un bon dimanche.
Inasse.m
Le 29/11/2023 à 13:17
Drive , attente hyper longue . Ne respect pas l’ordre d’attente , ne fais aucune promotion indique sur les sites. Les repas sont froits Et les boissons on une odeur de sales . A fuir Le personnel désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ameur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour nous, et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous prenons ces problèmes au sérieux et allons travailler à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et bonne journée.
Maeva.a
Le 28/11/2023 à 17:00
20 min d’attente pour une glace avec une salle complètement vide, menu froid avec sur le sandwich l’étiquette du produit ( censée être à l’extérieur de l’emballage), manquement dans la commande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Morgane.e
Le 26/11/2023 à 16:45
vous feriez mieux de servir vos clients à la place de raconter vos vies en caisse ! désolant d’attendre 20 minutes pour une glace avec une salle complètement vide !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Morgane, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le temps d'attente peut être frustrant. Votre commentaire est important pour nous, et nous le transmettrons à l'équipe pour qu'elle puisse améliorer le service. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne soirée.
Glenn.
Le 26/11/2023 à 15:50
Le Vendredi 24 novembre entre 20h et 22h. Premièrement, je met une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Je ne sais pas par où commencer, peut-être par le plus choquant : l’attitude irresponsable et très gamine du personnel qui, En plein rush préfère ce moquer des gens qui attendent leurs commande. ( drive et salle ) . J’ai attendu 45 min dans une ambiance composée de klaxon de véhicule attendant leurs commande et de gens en salle révolter par l’inefficacité de ce service pour mon simple menu Mcfirst. C’est inacceptable. Conclusion consommer un peu + d’essence pour manger mieux en allant plus loin et s’il vous plaît faites un gros tri dans les employés et ne prenait pas des gens si peu investi. Ps : il manquait les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Glenn, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil et l'attente. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
dorian.o
Le 21/11/2023 à 18:37
Froid , réchauffer un croc mcdo pr au final manger plus de papiers que de nourriture… preuve a l’appui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, nous sommes navrés pour cette situation. En effet, le fromage fondu de votre Egg Mcmuffin a dû se coller au papier lorsque vous l'avez réchauffé. N'hésitez pas à le déballer et le mettre dans une assiette afin de le réchauffer. Bonne journée.
jonathan.e
Le 18/11/2023 à 12:34
Encore une fois, commande faîte par internet j'arrive à la borne tous va bien, la personne du drive parle tous s'efface. Bizarre. La commande a été annulé par le personnel. Manager qui ne bouge pas. Du service nul. Honnête pour rien. Sa ne m étonne pas que burger kind est supérieur. Prennez 2 min de plus est allée a celui de Longwy haut. Celui ci doit être fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Kimberley.l
Le 17/11/2023 à 16:31
A chaque fois que je vient frite froide vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, nous sommes désolés de lire que la température des frites commandées ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Lea.r
Le 12/11/2023 à 16:12
Toujours très mais la machine a glace était en panne dommage. Et ce n' était pas indiquer sur les appareillés a commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite malgré la situation concernant la machine à glace. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée.
Jennifer.r
Le 18/10/2023 à 09:07
Plus les années passent plus les sandwichs sont petits et vides.... bonne note pour MontSaint Martin où on peut trouver du personnel compétent..... enfin une commande complète sans avoir a râler..... à Longwy ils sont dans la lune... jamais une commande bien faite et complète....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jennifer, nous sommes navrés d'apprendre votre décéption mais nous vous remercions pour ce retour sur le personnel. Nous transmettons votre retour afin de pouvoir encourager nos équipes. Bonne soirée.
FLORian.i
Le 14/10/2023 à 23:41
Fast food...fast...l'attente est insupportable ! Et pourtant...le personnel est en nombre mais complètement désorganisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'attente en restaurant. Nous prenons vos commentaires en compte et travaillerons sur l'amélioration de notre service pour offrir une expérience plus fluide à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sandra.i
Le 11/10/2023 à 19:29
Plus de glace comme d’habitude mon père est en colère ! Il ira chez Burger King ! De plus j’avais demandé un chicken big tasty j’ai eu un mc chicken
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Excusez-nous pour cette erreur de burger dans votre commande, nous comprenons votre mécontentement. Si cela n'a pas été corrigé en restaurant, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
regine.A
Le 06/10/2023 à 00:21
Sa vos pas les hamburger année 1994 très déçu sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regine, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
RG.o
Le 02/10/2023 à 12:48
4 voiture au drives. 1/2h pour passer commande. Restauration rapide dit on
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré au McDrive. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Angheluta.n
Le 30/09/2023 à 17:44
Ce n’est pas Macdonald’s mais MacCracra je pense, c’est vraiment sale 🤢 je suis rentrée et ressortis aussi tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrei, Nous sommes navrés d'apprendre votre decéption concernant la propreté du restaurant. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Nous esperons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne soirée.
Nicolas.o
Le 29/09/2023 à 14:11
Super accueil, je n'ai jamais vu un service aussi rapide on peut vraiment appeler ca de la restauration rapide . Terrasse très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour ce super retour, cela nous fait plaisir. Passez un bon week-end et à bientôt 😁
Raphael.I
Le 17/09/2023 à 16:30
Rien qui va … je viens pour manger une glace et boire un café à 16 h, en arrivant deux employés en une manager qui fument à l’entrée en plein milieu du passage et qui discutent sans dire bonjour. Je commande deux glaces et deux cafés. On nous sert a table, pas de sucre et pas de cuillère pour les cafés, et les deux sundae sont inversés au niveau des coulis. Je demande un sucre on m’en amène 10 mais pas de cuillère pour le mélanger 😂. Et je demande à ravoir la bonne commande pour les glaces et on me ramène deux sundae faits à l’arrache à moitié remplis. Allez 12 balle deux cafés deux glaces même pas servies correctement merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant le service. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Ugo.A
Le 14/09/2023 à 12:09
Un excellent fast food, avec du personnel agréable et très professionnel. Un service de qualité, rapide et efficace, rien à redire. Je recommande fortement, en tout cas un des si ce n’est le meilleur McDo ou j’ai pu me rendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, nous sommes ravis de ce retour et nous vous remercions ! Nous espérons vous revoir rapidement et nous vous souhaitons un bon après-midi 😋
Emelyne.�
Le 10/09/2023 à 20:27
Restaurant à fuir, mcfleurry demandé avec caramel oreo, pot rempli même pas à la moitié, restaurant extrêmement sale, UNE HONTE, fermez ce fast food pour le bien de tous le monde…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emelyne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. De plus, sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
cecilia.4
Le 10/09/2023 à 08:39
Établissement très très sale... Qu'une envie repartir au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Albert.
Le 03/09/2023 à 15:18
Très satisfait de l’équipe de Lola, accueillante, souriante et à notre écoute!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, merci pour ce retour sur l'équipe. À très vite et bon week-end ! 😄
Anaë.u
Le 02/09/2023 à 14:35
Service déplorable. Commande échangé avec celle des personnes suivantes. Donc un menu en moins. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaë, Nous nous excusons pour le service ainsi que l'erreur de commande. Si cela n'a pas été pris en charge directement au restaurant, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Dans l'attente de votre message, bon week-end.
Laurent.a
Le 02/09/2023 à 13:18
Rarement vu ça tables dégueulasses, frite froide, pas de boisson gazeuse, hamburger complètement en vrac bref la totale pour ma part c est la dernière fois que je vais dans ce Mac Do 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter ce problème de propreté ainsi que la présentation de votre hamburger à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Adeline.i
Le 31/08/2023 à 12:41
Personnel non souriant , on leur demande de faire chauffer un petit pot bébé 30 secondes : résultats il reste la moitié du pot car tout a débordé … Deux fois de suite ça fait beaucoup quand même !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Sergio.�
Le 30/08/2023 à 20:58
J’ai fait une commande sur Uber Eats et comme d’habitude manque des produits, soit d'Uber Eats, soit de MacDonalds qui ne vérifie pas que la commande était complète (pas la première fois). Quoi qu'il en soit, c'était la dernière fois que je commandais car à chaque fois ils obtiennent 1 sur 10 juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sergio, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Matthieu.j
Le 26/08/2023 à 14:27
horrible resto hyper sale ,le resto ouvre et les tables sont encore sale de la veille ,odeur horrible ,quand on s approche du comptoir on remarque que les machines sont dans un état de propreté lamentable ,les sachets de sucre servie avec le café sont dur car ils ont pris l humidité ou autre impossible a définir ,se resto devrais être fermé hygiène n est absolument pas une priorité pour eux ,dégueu et honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jessica.o
Le 24/08/2023 à 20:42
Nugets pas cuites où cramées, toujours des erreurs de commandes, restaurant sale.... déçue cette fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
maxime.h
Le 21/08/2023 à 15:06
Quelle mac d’horreur Pauvre manager qui doit tout faire avec de l’aide de travailleurs qui servent a rien Chaque client ce plaigniait du retard 30min pour un café et de l’eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Stephane.o
Le 20/08/2023 à 18:41
Beaucoup d'efforts à faire pour l'hygiène la qualité des sandwichs sans parler les erreurs de commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laetiti.a
Le 20/08/2023 à 11:33
Inacceptable, de passage en vacances, venus l'année dernière, ça pouvait passer, machine à glace cassée, le personnel ne vous réponds pas quand vous vous adressez à eux! Une commande soit disant apportée, alors que pas du tout, produit proposé en borne pas en stock. Je ne recommande pas du tout. Je vais finir par fuir les mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et transmettons votre message afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Thibault.a
Le 20/08/2023 à 11:02
Obligé de mettre au moins 1 étoile mais sans mérite ! Le personnel n'est pas très agréable et la nourriture est froide que ce soit les hamburgers, les frites ou les nuggets.. Heureusement la glace est déjà froide et bon.... Ah non encore une déception car le mcflurry a été pesé devant nous au gramme près pour que nous ayons moins de 200g dans notre pot.. A 4€50 la glace, une honte... Ce n'est plus le McDonald d'il y a 10 ans... A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait de l'accueil et la qualité de votre glace. Nous nous en excusons sincèrement et allons faire un point avec nos équipes pour être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Angélique.r
Le 19/08/2023 à 21:50
Commande prise au drive j'ai eu des croque dur comme de la brique un muffins payer et pas eu dans le sac mon mari a payé 21eux c'est parti à la poubelle le coca même pas gazeux. Pas top le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gomes.i
Le 19/08/2023 à 21:27
Restaurant trop sale, hygiène personnel Zero, service zero (20 min pour 2 menus) ya rien qui va courage au nouveau qui était un exemple dune personne au SAT qui était professionnel le reste ils sont la en mode promenada Restaurant à éviter En demmande la démission du manager ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julia.e
Le 19/08/2023 à 19:09
Hamburger sec.sauce inexistante Toilette odeur nauséabonde vraiment sale. Nettoyage des tables pas fait alors que très peu de monde . Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Nicolas.a
Le 19/08/2023 à 15:28
Je vais être objectif : Le seule chance d’avoir encore des clients qui franchissent le pas de leur porte , le logo sur la façade et le puissant marketing de la marque . Sinon : état du sol et des tables déplorables , nous avons dû nous mêmes nettoyer notre table , plusieurs erreurs dans la commande , cela peut arriver , mais le fait d’avoir l’impression d’embêter ( pour ne pas être vulgaire) en demandant la mise en conformité de la commande . Équipe de jeune qui j’espère ne font pas d’étude dans le commerce .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Loriane.
Le 17/08/2023 à 17:02
Macdo toujours sale, service lent et produits qui sont servis froids. C’est honteux ! On a l’impression de déranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loriane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Gg.a
Le 16/08/2023 à 14:41
Attention mc donald le plus lent de la planète ! 20 minutes d’attentes au drive…. pour un hamburger froid et c’est pas la première fois…restaurant a éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Leon.i
Le 16/08/2023 à 11:41
Service horrible,aucun effort, ils ont oublié nos frite. La nourriture était périmé. Le pire c’est que le trie n’est même pas respecté car c’est la même poubelle !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leon, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook ce message, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
J.
Le 15/08/2023 à 20:30
Surtout si vous voulez quelque chose n y allez pas. Jamais de glace, en fait jamais rien . Et l amabilité du personnel à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous transmettons votre message à la direction afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement
fabrice.i
Le 15/08/2023 à 11:51
Bonjour Un établissement à éviter à tout prix, On est arrivé à 11h30 les bornes fermées on a du attendre, le sol très glissant ne doit pas être souvent lavé ,en levant les yeux on s'aperçoit de la négligence de la propreté niveau haccp pas de surprise bien évidemment pas de chapeau pour les cheveux longs pas de gants pour faire les préparations ,les hamburgers servis froid idem pour les frites bref rien ne va dans cet établissement à fermer de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Cependant, pour information, notre équipe ne porte pas de gant pour des raisons d'hygiène et ont un protocole très stricte de lavage des mains. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Diana..
Le 15/08/2023 à 11:16
Tout simplement horrible. Très sale. Le sol était sale, les tables étaient sales, les toilettes aussi étaient très sales. Seuls deux appareils ont fonctionné pour commander le repas. A 14h41, nous avons commandé le repas, à 15h41, il n'y avait toujours pas de repas. À 15h45, je suis allée à la caisse et j'ai demandé notre repas. La réponse : le repas n'est pas encore préparé, pas même les boissons ! Finalement, j'ai demandé à être remboursé. Le personnel est très désagréable. Je n'y retournerai plus jamais ! Tout simplement horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
scott.o
Le 14/08/2023 à 17:01
Un désastre 2h30 d attente pour pas être servis plus jamais je met les pieds là bas sans parler de l hygiène et du service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scott, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté dû à un problème technique indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
kylian.l
Le 14/08/2023 à 15:17
Restaurant à fuire ! 🤐 Ils sont 5 pour gérer les commandes et ne font aucun efforts pour rattraper l'histoire. Au lieu d'ouvrir ils feraient mieux de rester fermé et de faire la sieste ce serait plus productif . Je ne recommande absolument pas ce fast food désastreux. Pour bien en finir l'hygiène est déplorable. Un seul sur 5 porte une charlotte et les tables sont répugnantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Charly.o
Le 14/08/2023 à 15:16
45 min d'attente pour nous annoncer que notre commande sera pas pris en compte et qu'on va devoir faire 30min de queu pour être remboursé c'est scandaleux à fuire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Emma.u
Le 12/08/2023 à 18:55
Personne travaillant au drive très désagréable. ne dit pas bonjour, merci ou bien même s’il vous plait, à quasiment jeté le sachet de nourriture dans la voiture en refermant aussitôt sa fenêtre sans bien même dire au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
clem.e
Le 08/08/2023 à 20:06
Pas super les burgers sont beaucoup plus petits et les glaces n en parlons pas a peine la moitié du pot j y suis allée pour faire plaisir a ma fille je ne risques pas d y retourner 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jerammy.r
Le 07/08/2023 à 20:59
Misérable, Aucune respect pour ordre d’arriver en drive et en plus on perdre une bonne 20 minutes pour rien, j’ai pas d’habitude d’aller au bKing mais je doit commencer alle et je vous a conseillé pour c que sont pressé, chaque fois c’est la même chose en drive j’ai l haine de rentrer dans c’est resto, tellement de mauvaise avis, que si je serais gèrent de cette endroit je me démissionne tout suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Beverley.i
Le 07/08/2023 à 14:47
Mon fils vient de me ramener un Chicken Filet de chez vous. C'est honteux que vous vendez ça. Le poulet complètement désechés, la panade autour dur comme une pierre. Inmangeable !!!!! Je me demande comment vous faites à survivre avec une aussi mauvaise qualité. En tout cas je ne dépensera plus un seule centime chez vous ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beverley, Nous sommes désolés de lire que la qualité de burger ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dorian.a
Le 05/08/2023 à 21:13
J’ai etait cette apreme aussi coca tiede et non pétillant ! J’ai du refaire la file au drive pour en avoir un frais… le manager avec les lunette incompetent n’a rien voulu savoir…( qu’il change vite de métier par contre) pas de geste commerciale… je lui ai expliquer que j’ai dû retourner au drive et attendre 30 minute pour avoir un Coca-Cola convenable il a rien voulu savoir ni aucun geste…. Une honte… un manager inefficace….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Jean-Marie.e
Le 05/08/2023 à 20:40
Au delà d’un seul accueil désagréable au possible pour la prise de commande au drive , le Burger était froid, les frites plus que moyennes et par dessus tout le coca était tiède et non pétillant ! Nous avons dû le jeter ! Bref absolument mauvais … Jamais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Biron.
Le 05/08/2023 à 17:07
35 minutes pour 1 café et 2 wrap minuscules. Franchement c'est abusé, les wraps étaient froid et pas de café, j'ai demandé un remboursement et je suis parti...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Biron, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Yannick.o
Le 04/08/2023 à 13:37
Venu ce jour. Endroit sale. Un client renverse un coca, les 30 min ou je suis resté personne n’est venu ramassé ( alors que le client a prévenu) Mauvaise odeur 🤢 sol sale, avant un service tout était immonde, vaisselle sale Oubli d’une partie de la commande A éviter pour ma part je n’y retournerai pas !!! Aucun professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette mauvaise expérience afin que l'on puisse y remédier. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite pour que le nécessaire soit fait. Nous tenons également à nous excuser concernant les oublis dans votre commande et comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable afin de pouvoir trouver une solution. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée. L'équipe McDonald's™ Mont-Saint-Martin
Mia.e
Le 04/08/2023 à 12:56
Pas d écran au drive affichant les menus Pas de mayonnaise Pas de petit menus, que des grands Oubli de sauce, frite non cuite et froide Horrible mcdo ever!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mia, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes et pour l'oubli des sauces dans votre commande. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. L'équipe McDonald's™ Mont-Saint-Martin
AIDA.E
Le 02/08/2023 à 16:59
HORRIBLE !! Cuisine aucune réglementation HACCP respectée, cheveux long ou court aucun port de charlotte, ils sortent et rentrent salle/cuisine aucun lavage de main avant de toucher la marchandise. Endroit très sale, les toilettes limite tu as une infection juste de regarder, bref j’ai même pas eu envie de la manger ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
andrea.a
Le 31/07/2023 à 00:22
Commande passer au drive . En parlant au jeune homme pour dire ma commande , des jeunes collègues en arrière plan lancer des blagues à tout va . Je décide de rester et de prévenir le monsieur que j’aime rire de tout à condition que la commande soit respecter . Au final 3 menu enfants , et un best of pour 35 min d’attente , frite froide , par dessus le marcher j’ai du me mettre sur le coter , il avait oublier 1 menu enfant et un mc flurry que je n’ai jamais récupérer . Un scandale ce mc donald’s , manque énorme de professionnalisme , l’équipe manager devrait ouvrir les yeux ou faire quelque chose , car c’est vraiment horrible , une court de récréation , sauf que nous payons pour manger . J’aurais préféré garder mon argent ou pouvoir me faire rembourser . Je n’y retournerais plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant de Mont-Saint-Martin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
dylan.n
Le 30/07/2023 à 16:35
un grand merci a lola, lamia, fanta pour leur services incroyable enfin quelqu'un qui est capable de bosser et de servir des commandes chaudes est correcte leur joie de vivre fait que j'ai envie de revenir constament a mont st martin. en esperanr vous voir lors de mon prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous vous remercions pour ce nouveau retour très positif. Nous passons le mot à l'équipe et espérons vous revoir rapidement 😃
Fred.a
Le 30/07/2023 à 00:35
Rien ne change vraiment. Hygiène passable.sols sales.tables je n'en parle même pas.. Juste bon pour un apport calorique en cas d impossibilité à 16h de pouvoir manger ailleurs.vraiment trop cher pour la quantité de viande ce qui coûte le plus cher.ok c'est à la mode mais vraiment pas à la pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En espérant que vous nous laisserez une autre chance la prochaine fois, Bien cordialement
Sirla.a
Le 25/07/2023 à 15:32
Nourriture froide. J’ai payé un grand menu, j’ai reçu un moyen. Temps de service horrible! 10 minutes pour nourriture froide. Franchement, je voulais mon argent de retour…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Ruby.a
Le 23/07/2023 à 23:29
Habitué à venir régulièrement très déçu comme toujours, la salle très sale, les toilettes on en parle pas, pas de papiers chez les femmes et de l'urine partout un vrai calvaires niveau hygiène ensuite on prends des menus maxi et les potatos sont remplis à moitié. On paie pour un service qui n'est pas fiable et les étudiants ne savent plus être poli ils posent le plateau sans rien et se barre c'est cool ça.... pas de politesse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruby Macduncan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
João.a
Le 22/07/2023 à 18:11
Tout et sale le plateau on dirait on les lave pas les boissons le truc en plastic pas lavé on dirait on est chez les porcs ya même pas de la mayonaise pour les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour João, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Matis.i
Le 14/07/2023 à 18:44
Burger froid frite froide il te les refont mais ils les laissent sur le comptoir 10 minute du coup il te l’amène froid mdr les bornes dégueulasse pleine de trace de doigts le sol je t en parle pas ça glisse a mort vaut mieux allé au Burger King j ai mis une étoile mais ça vaut zéro plus jamais ni aller pas 41 € je suis sorti j ai vomi le menu chelou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matis, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que ce même avis via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
EMERIC.
Le 07/07/2023 à 14:08
A fuir !! temps d’attente beaucoup trop élevé, tout nous arrive froid. La plupart des éléments de la commande sont oublié. Vous devriez a engager des personne capable de travail correctement pcq c’est pas avec une equipe de personne immature qui font des bataille de frites dans la cuisine que vous allezz avoir de bons avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Michaël.e
Le 06/07/2023 à 20:31
le pire mcdo d'europe ! Les employés ne travaillent pas et en plus, ils mangent dans les frites et boivent dans les boissons des commandes! c'est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Umbria.p
Le 06/07/2023 à 12:09
Ça sert à rien de se mettre sur Uber Eat si c'est pour être constamment en momentanément indisponible ou annuler les commandes quand vous êtes par miracle dispo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous remontons votre message au service concerné pour qu'ils fassent un point sur ce problème. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Desty-Callisto.o
Le 05/07/2023 à 19:36
Troisième visite identique donc dernière. Tous les sandwichs spéciaux vous oubliez y a jamais. Tasty, 280, pub du moment affiché, rien. Bigmac , double cheese etc de base ok . 3 voitures au drive =45mn. 1.5km pour rentrer, sans bouchon, soit 5 mn. Sandwichs froids, et viande archi cuite.3 fois la même expérience. Fini ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Guillaume.E
Le 02/07/2023 à 10:27
Sale : 5 mn pour trouver un siège un peu près propre pour s'assoir. Long : longue attente entre la commande et le service. Froid : je vous confirme que les frites froides, c'est vraiment pas bon. En somme 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Mais bon, ils sont aussi mauvais que la concurrence qu'il y a autour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Ju..
Le 24/06/2023 à 13:58
Commande prise au drive ce jour: 1 cheese, 1 double cheese, 1 wrap poulet ranch, 1 grand coca demandé avec glaçons. Bilan: 15mn d’attente pour une nourriture froide, 1 coca à température ambiante et sans glaçons! Lamentable! C’est dommage d’être obligé de mettre 1 étoile pcq ça ne le mérite même pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Patrick.e
Le 23/06/2023 à 20:31
Le McDonald's le plus sale que j'aie jamais vu. Des fourmis sur la table, l'hygiène ne semble pas être une priorité pour eux. De plus, la commande a duré 30 minutes et les frites étaient froides, tandis que le burger était dégoûtant. Les toilettes dégageaient une mauvaise odeur. McDonald's devrait leur retirer leur licence avec effet immédiat. Il est fortement conseillé d'éviter cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons un bon week-end.
Nikole.a
Le 23/06/2023 à 16:42
Je suis désolé d'attribuer une telle note mais c'est de loin le pire McDonalds où j'ai été. Les lieux sont très sales, j'ai même vu des fourmis sur une table et les toilettes avaient une mauvaise odeur. Le temps d'attente était très long 15 minutes pour mon copain, j'ai commandé juste après mon copain mais j'ai du attendre 10 minutes de plus pour recevoir ma commande après avoir rappelé au staff s'il n'avait pas oublié ma commande. Les frites étaient bonnes mais pas mon burger. Une réforme en profondeur de cet enseigne semble nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikole, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Djamaldin.a
Le 23/06/2023 à 16:04
Aucune hygiène intérieur super salle extérieur super salle l’impression de manger dans une décharge Ça coupe l’appétit et j’ai peur d’avoir une intoxication alimentaire 30 minutes d’attente pour un menu Mac first
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lukas.e
Le 14/06/2023 à 12:18
Vraiment des incompétents ptn changer de personnelle c’est incroyable d’être aussi nul les mac do a l’étranger sont incomparables au mac do français. Les étudiants ou je sais pas là aller à la mairie tondre la plouz prochaine mauvaise aventure que j’ai chez vous je prend la commande je vous la balance à la geule.
Ludivine.
Le 13/06/2023 à 13:49
Merci au manager qui sait répondre à mes attentes
Sarah.a
Le 11/06/2023 à 15:02
Le restaurant est sale à l’intérieur comme à l’extérieur. Le service prends 3 quarts d’heure et manque la moitié de la commande même après tout ce temps d’attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Davy.a
Le 08/06/2023 à 20:57
3 Big Mac très mal préparé ! Pas tout dedans, mal monté et quasi froid. Le pire MC do que j'ai fait dans le monde. Je n'irai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos burger ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jérôme.s
Le 03/06/2023 à 17:17
Toujours pareil dans ce genre d'établissement. Le personnel n'y est pour rien mais la clientèle ne respecte rien. 2 🌟 pour le service car commande oubliée sur le comptoir. (Service à table)
Réponse du propriétaire :
Merci Jérôme d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Géraldine.�
Le 30/05/2023 à 12:15
Erreur comme toujours. Plusieurs mois sans y aller à cause de produits manquants… j’y retourne aujourd’hui et … encore une erreur… On paie 9 nuggets, on nous en donne 6…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Christina.e
Le 26/05/2023 à 14:22
Très bien mangé, hamburger correspond à la photo. Les frites sont bonnes et ce qui est génial c'est que les frites sont mises dans un récipient en plastique réutilisable et les verres aussi. Petit bémol la propreté des toilettes et le manque de papier toilette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transmettons à la direction afin de nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que notre vaisselle réutilisable vous plait ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bonne journée :)
Auguet.a
Le 26/05/2023 à 13:09
Passer votre chemin, c'est une honte pour l'enseigne McDonald's, commande passée à 11h59 ( heure ticket) servi à table à 12h29 ( non il y avait pas beaucoup de monde). Les tables ne sont pas nettoyées. Malgré le pupitre en évidence, le serveur passe au moins 3 fois devant vous, muet et hésitant, dans la peur de demander qui a le numéro xxx... Les sols sont nettoyés avec des boissons sucrées, sûrement celles tombées de la poubelle qui dégueule avec les plateaux qui s'entassent. Le légendaire bigMac, jeté et bourré dans la barquette... froid. Happy meal vraiment pas happy et sans son jouet. Bref et je parle pas de l'ambiance générale. À quelque 10 min de la il y a un vrai McDonald's, à bascharage, je vous garantis que ça vaut le coup de faire le détour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sonia.o
Le 23/05/2023 à 16:27
C’est le pire McDo que je connais. Hygiène zéro Vitesse zéro Machine au glace en panne Ils on 7/8 bornes mais il y avait que une que marche 🤦♀️ dommage car on habite pas loin mais on est obligé d’aller jusqu’au Luxembourg
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Jordan.i
Le 16/05/2023 à 11:18
Etablissement salle et wc tres sale, sol collant,personnel sans charlotte, sans pr certain sa se recoiffe a la main et va faire les frittes glace etc...du jamais vue sa prend son telephone envoie des msg etc..du coup tout refroidit 20mn d attente et m ont servie les frittes qui ete deja faite et sortie avant mon arrivée.....,rien ne va plus dans se mc do...dorenavant longwy haut ou la le serieux regne, qualité et hygiene
Leborgne.�
Le 12/05/2023 à 20:46
A éviter ce Macdo frites froide coca cola chaud même pas de glaçons hamburger froid et en plus de ça j'ai pris un MC flurry affreux la texture vraiment pas envie de la manger franchement pour le prix de 60e pour 3 en prenant 1 seul menu et tout jeter à la poubelle c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Meryem.a
Le 12/05/2023 à 18:44
Plus de 30 minutes d'attente alors qu'il y a que 2 voitures qui attendent. Le personnel semble débordé. Très déçue de cette chaine de restauration soi disant rapide. Le manager se perd en explications pour justifier ses retards.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meryem, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Igor.a
Le 09/05/2023 à 19:15
Toilettes absolument pas nettoyer, les tables on en parle meme pas. Tres salle, mauvaise ambiance .. avez-vous peur de nettoyer les toilettes? Les poubelles?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Igor, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Theo.a
Le 08/05/2023 à 15:05
Froid, attente de 25min pour 2 menus, personnel désagréable, poubelles débordantes, lobby sale, les burgers sont à peine saucés, l’hygiène est un sérieux problème, je vais appeler l’ANSES (service d’hygiène)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
gobert.a
Le 05/05/2023 à 13:07
Au regrets de dire que le restaurant est degeulase, les tables pas nettoyé. Un fast-food avec un plus long temps attente que un restaurant. Une commande pas au complet mélange à une autre commande. Une équipe très bancale pas au complet non plus, un ou une manager qui c’est pas dirigé sont équipe. Les employés ne nous prend pas en charge lorsque on va vers eux il continue à discuté a raconté leur vie devant vous. Ne font pas les commandes dans l’ordre tu commande à 11h58 tu reçois ta commande à 12h40. Pour une boisson tu attente 10min. Heureusement que y’a pas de visite mister pour eux car je pense que la remise à niveau va être dur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement. L'équipe McDonald's™ Mont-Saint-Martin
schaona.
Le 30/04/2023 à 14:29
Commande froide, presque 1h d’attente alors que personne a l’intérieur et une voiture au drive , erreur dans ma commande personnel très désagréable et je n’ai même pas eu la trousse offerte ah oui et j’ai aussi eu un coca pas gazeux et chaud surrement laisse la depuis un moment vraiment déçue en particulier du service qui était tout simplement lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Alexis.g
Le 25/04/2023 à 17:33
J'ai jamais commenté un McDo mais alors celui là est une catastrophe en tout point. Je vais au drive on me dit d'attendre , j'attend 10 minutes, sur l'autre file des gens arrives après et on prend leurs commandes mais moi non , obligé d'aller à la fenêtre.. Commande reçu , frite froide , coca tiède ( sûrement un coca en trop qu'ils avaient en trop ? ) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Remy.i
Le 13/04/2023 à 20:25
Mac do très sale, que 2 bornes ouvertes le temps du midi mais pourquoi ? L'excuse de la crise sanitaire je n'y crois pas, surtout une mauvaise gestion en cuisine et donc éviter un coup de bourre. La moitié des boissons sont indisponibles. L'attente est super longue et bien entendu ca arrive froid. Un conseil fuyez ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Annalys.
Le 13/04/2023 à 15:13
Je suis passée au drive... il y a 2 bornes, j arrive, personne devant moi et j attends, j attends, une autre voiture arrive et va à l autre borne...patiente patiente et fini par passer commande avant moi. Je me dis, tant pis je m en vais. J avance je tombe sur la borne de paiement, je signale mon attente à la jeune fille, elle me propose de faire la commande maintenant, ce que j accepte. Je passe à la borne de remise des commandes et là j attend, j attends un bon 10min, pour que l on me demande si je connais mon numéro de commande, et bien non...et encore un peu je me retrouvais avec une autre commande. Résultat... 10-15 minutes d attente alors que personne devant moi 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annalys, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Thomas.l
Le 10/04/2023 à 13:29
Nourriture froide Le jeu pour les enfants n’était pas accessible nous venions exprès pour celui ci Sol gras Vraiment déçu Seul point positif. Personnel avenant et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thomas, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer sur la propreté et la température des produits. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Christophe.e
Le 10/04/2023 à 11:55
Plus d'une heure pour avoir un menu best of est un happy meal. Trop peu de personnels pour pouvoir servir tout le monde
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christophe, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis concernant votre venue dans votre restaurant. Nous sommes désolés de lire que le temps d’attente de votre commande était trop long. Nos équipes s’engagent chaque jour à réduire celui-ci au maximum. Nous faisons remonter votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Dans l’espoir de vous revoir prochainement pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une très bonne soirée.
Alexandra..
Le 07/04/2023 à 17:25
Après un premier passage déjà décevant on donne une deuxième chance et là encore plus décevant. On commence par la moment où on passe commande menu mc wrap chicken césar tout vas bien puis plus de coca 0 ok alors jus d'orange on a plus de jus d'orange non plus ok bah ça sera de l'eau. Une fois commandé payé je vérifie le ticket et la je vois mc wrap New York. Je dis à la jeune fille ce n est pas ce que j'ai demandé ! Elle me répond on a pas le mcwrap chicken césar ok pas de soucis la moindre des choses c est de prévenir le client car celui qui a été mis contenait du bacon voila ça sera poubelle fin de compte. L eau dégoulinait de partout , le cheeseburger froid et sec sans parler du coca normal de ma fille qui n avait pas un soupçon de gaz. En plus vous réclamez et vous vous faites regarder de haut. Nourriture froide boisson dégueulasse et personnel peu agréable. Ça sera la dernière fois pas étonnant le 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandra, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
diana.z
Le 06/04/2023 à 16:17
Restaurant degueulasse du gras partout, partout ou on regarde il y a des terces, des toiles d’araignée partout les trois plateaux qu’ont as reçu étaient sales avec les frites qui touchaient les saletés , les hambougreurs étaient froids les frites sec et froides. Un énorme temps d’attente franchement pas normal je n’ai j’amais vu un truc pareil je vois que les gens se plaignent et il n’y as aucun changement. A ne j’amais revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Manon.a
Le 05/04/2023 à 13:15
Commande passé à 12h32, commande reçu 32min plus tard. Un menu enfant et un menu... tout est juste chaud et ne parlons de l'amabilité de la personne qui ramène les plateaux à tables... on râle et même pas une excuses... rien. Je n'ai pas le choix de mettre une étoile mais si c'était possible je n'en mettrais pas... revoir aussi l'hygiène... plateau avec des taches, tables sales (un monsieur à même nettoyer lui même sa table...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Anais.c
Le 05/04/2023 à 12:19
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 en note ! Je travail egalement en restairation rapide et rapide je ne crois pas que vous sachiez ce que cela veux dire... des personnes molles, aucun sourire aux clients, une attente interminable pour manger la moitié froid, sans sel ou encore les ingrédients jeté à la rache dans les sandwichs... Bref une fois mais pas deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Romain.i
Le 02/04/2023 à 13:25
Un sketch, du jamais vu. Macdonald ouvert un dimanche à 13h, attente 10 min pour apprendre que les commandes hors drive ne peuvent être prises par manque de personnel. Le management est il présent ? Au moins fermé le shop si tel est le cas pour éviter de faire attendre pour rien les gens, bref une non-organisation comme jamais vu dans la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
sandy.
Le 01/04/2023 à 21:19
Zéro. Sol dégueulasse, montagne de plateaux pas débarrassés sur les poubelles et l'odeur j'en parle même pas! Une seule bornes fonctionnelle et impossibilité de prendre commande au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
pergame.
Le 31/03/2023 à 23:20
Arrivée à 18h30, le lobby est extrêmement sale. De la boisson se répand sur le sol depuis le tri sélectif, avec un risque de chute. Un sol collant dans tout le restaurant. Les frites de légumes étaient froides et le sandwich très incipide. Trois oublis dans la commande. Seul point positif l'accueil et la politesse du caissier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
goujard.a
Le 31/03/2023 à 19:24
attente beaucoup trop longue, menu incomplet, froid, et sec on dirait qu’il n’y a pas de sauce… vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Dine.a
Le 27/03/2023 à 18:43
lieu vide.. je commande j’attend 15min et cerises sur le gâteau…. c’etait froid. Autant ne pas aller me plaindre , j’ai pas de temps a perdre mais en revanche ne plus revenir ici par contre oui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Vanessa.O
Le 14/03/2023 à 18:34
Si seulement je pouvais mettre 0 étoile... L'établissement est sale ! Le personnel est antipathique et d'haute tension !! Franchement, à fuir ! Allez plutôt à Arlon ou à Bascharage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Audrey.a
Le 14/03/2023 à 14:59
Ne répond pas quand on pose une question, attente de 20 minutes dans un fast-food vide et quand-même, le nourriture était froide! On a reporté le plateau, on n'était pas pressés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lucie.h
Le 08/03/2023 à 12:48
Une blague. Trois menus, trois menus complètement froid, que ça soit sandwichs ou frites. Quand on va le signaler à une personne du personnel, elle grimace en haussant les épaules. Personnel incapable. 12:15, des toilettes sans papier et dans un état pitoyable, on leur signale, rien est fait. Je pense que tout est dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Francois.a
Le 04/03/2023 à 14:18
Très déçu de ce que nous avons mangé hier soir, on commande des maxi best of et on reçoit des best of a la place. une autre qui commande un hamburger au bacon mais il n'y avait pas de bacon dedans, un autre qui à reçu un hamburger difforme avec un gros steak qui dépassait du sandwich ça ressemblait à rien. Dans les boissons il y avait pas de glaçons et enfin, beaucoup de bornes ne fonctionnaient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Francois, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne soirée.
Jean.h
Le 21/02/2023 à 13:22
Tres déçu tu fais une commande au drive pour 4 personnes et quand tu regarde la commande tout est faux tu as des produits que tu nas pas commander et d'autres manquants et quand tu arrives la haut pour réclamer il arrive encore à se trompé dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Olagny.a
Le 11/02/2023 à 19:29
3 bornes sur 8 qui fonctionne. 20 minutes pour recevoir notre commande pour que au finale tout sois froid… Les employé discutent beaucoup trop entre eux, sont perdu. Tous jeune sans responsable. Les employé ne porte meme pas de Charlotte alors que certaine employée ont les cheveux long au dessus de la nourriture ! Une vrai CATASTROPHE…. et extrêmement DÉÇU de donner 30 euros dans un fast food pour au finale avoir un service pitoyable !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Louis.e
Le 09/02/2023 à 22:09
Deuxième fois que je viens dans ce McDonalds, la première fois je me suis demandé si la jeune fille côté comptoir avait peur de perdre ses cheveux tellement elle les touchait. Ne parlons pas de la lenteur pour faire une verif qui attendait posé depuis 15 minutes (ce n’est pas une image) sur le comptoir (donc en train de refroidir). Deuxième fois, ce soir donc, un wrap qui n’avait rien d’un wrap, je l’ouvre pour pouvoir le rouler et surprise : la nouvelle protéine du wrap ! Je ne savais pas que le process avait changé… on va bientôt retrouver des 10:1 a la place des nuggets 😉 Une petite dernière pour la route : le double cheese oublié sur la commande (de 5 articles) et le professionnalisme de Mlle qui déguste son McFlurry derrière le comptoir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Kevin.e
Le 21/01/2023 à 21:10
Les glaçons inexistant depuis des semaines le coca sans bulles et les sandwichs froid limite monté a l'envers et quand il font des sandwichs spéciaux le lendemain c déjà ruptures de stocks. De pire en ce mc Do. Ils se font concurrence avec mc Do Longwy.... C'est terminé je mangerai plus MC do. Avant longtemps !!!!! 😤🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits et votre boissons sans gaz ni glaçon. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Zahra.
Le 18/01/2023 à 18:06
Écœurant ! Je peux comprendre que vous soyez en manque de personnel et que vous recrutez des étudiants c'est très bien MAIS ils faut apprendre a vos salariés étudiants a porter des charlottes surtout les filles avec des longs cheveux ( voir photos) ! Elles passent devant les frites et vont derrière a la préparation, revienne au drive, puis vont aux comptoir... du VA ET VIENS SANS EPI complète. Les enseignes aux alentours les portes mais pourquoi pas vous ? Les garçons, faut aussi apprendre à ne pas se toucher les cheveux ou se frotter le visage et en même temps terminer la commandes 🤢🤢 non franchement c'est inacceptable. Les valeurs Macdonald se perdent petit à petit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zhara, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Kévin.
Le 02/01/2023 à 15:23
J'en ai fais des McDonald's en France, et à l'étranger, c'est de très loin le champion du monde des pires McDonald's que j'ai fais. 46 minutes d'attente, 3 commandes en salle et 5 voitures au drive.. on se demande si on est dans un fast foot ou une salle de shoot tellement ils sont d'une lenteur, mais d'une lenteur 😴😴 l'hygiène c'est juste catastrophique, et en cuisine cheveux au vent, la personne perdue en cuisine, pas 1 seule fois désinfecté les mains durant les 46minutes d'attente. J'ai payé c'est dommage je voulais partir depuis longtemps.. S'il faut commencer à réserver son après midi pour 1 fast food autant ne pas perdre son temps. Exécrable, incompétent, dégueulasse, service froid. N'y allez surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Renaud.r
Le 31/12/2022 à 12:39
De pire en pire employés comprends a peine le français. Pas de Deluxe , pas de 280 ,pas de Big tasty ,pas de mac baguette ... Ta rien dit le direct .de l attente pour généralement êtres servi froid fromage pas fondu steak pas cuit . Souvent des oublis dans la commande vraiment le mac do a fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Renaud. Nous tenons à nous excuser pour ces ruptures de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne soirée.
Audrey.u
Le 28/12/2022 à 20:31
22h40 le 27/12 passage au drive pour un maxi Best of signature et un wrap. Arrivée 5 minutes plus tard à la maison Bilan pour 15e: Un sandwich froid ( pas tiède, froid) Frites pas cuites ( dures et crues) Un wrap goût rance et froid Et cerise sur le gâteau coca chaud sans bulle et sans glaçon. Merci beaucoup pour cet agréable repas! Bien sur aucune indemnisation ne doit être possible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage au McDrive™ n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients en terme de qualité de produits. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
M_Mathieu._
Le 27/12/2022 à 12:51
Nous avons rédigez un courrier a l'intention de la société mcdonald's. Hier soir nous avions commander 1 happy meal et 2 best of.. Pour apprendre ce matin que la petite a fais une intoxication alimentaire !! Je peux vous garantir que nous n'en resteront pas la !!
Mathieu.a
Le 26/12/2022 à 23:44
Voila ce qui ressemble de très loin a un big mac!! C'est une honte, je n'ai jamais était servi aussi mal !! Tout sa après 1h d'attente !! Pour un happy meal et 2 menu big mac!! Je vous déconseille fortement de depenser votre argent dans un établissements aussi sale et mal gérer !! UNE HONTE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu et l'attente lors de votre passage n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Bastiien.v
Le 26/12/2022 à 21:09
Bonsoir, ce lundi 26/12 une attente au drive interminable... +50 minutes d'attente sans une seule excuse. Sur 3 sandwich qu'on voulait aucun de disponible ( Évidemment plus possible de faire demi tour ) Ce n'est pas la première fois qu'il n'y à plus de stock. Incompréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Quant aux produits indisponibles, nous allons remonter l'information afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Alexandre.a
Le 23/12/2022 à 09:58
Uniquement des jeunes avec une méthode de service basique, trop de temps pour traiter des commandes , 2eme passage après quelques mois et rien n'a changé... Ah si , les prix qui ont augmenté relativement plus. A voir avec la gestion s'ils vont changer quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience récente. Nous prenons en considération vos préoccupations concernant le service et la gestion des commandes et nous transmettons votre retour à un responsable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous cherchons à améliorer nos services. Bonne journée.
Sab.e
Le 22/12/2022 à 18:42
2 menus à emporter froid alors que j'habite à 3 minutes du mac do, le poisson était dur pour les 2 menus, le fanta était chaud et sans gaz. Et pour clôturer, on demande des menus sans ketchup et on nous met du ketchup dans les sandwichs et en prime des sauces ketchup pour les frites alors qu'on avait demandé des sauces pommes frites. Sur toute la ligne c'était un échec, je demande un remboursement, faut pas déconner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Mathilde.a
Le 15/12/2022 à 13:32
Restaurant très très sale, équipe pas très souriante et sympathique. Servi au bout de 45 min pour FAST food c’est un peu long ;-) Et en compensation il faut négocier un cookie 🍪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés que votre passage en restaurant n'ait pas répondu à vos exigences. Notre priorité est notre satisfaction cliente. Nous allons transmettre l'information aux équipes. Bonne journée
Léa.h
Le 14/12/2022 à 15:47
Accueil désagréable, une commande incomplète nous avons était nous plaindre à 2 reprises car la premiere fois pas de boissons ni de serviettes de sauces ou encore de chaussettes que nous avons payés ! La deuxième fois toujours pas de sauce c'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de satisfaire tous nos clients. Nous allons donc transmettre votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
Virginie.i
Le 09/12/2022 à 08:11
Manque de produits au drive. Lorsque j'y suis retournée, la personne en cause a douté de ma bonne foi et ne s'est pas non plus excusée. Un manque de civisme profond...
Evelyne.i
Le 06/12/2022 à 13:34
Mauvais mac do. On habite à côté on est obligé d aller à longwy pour avoir un service correct et qui ne met pas 1h. Personnel vraiment peu aimable, se trompe dans les.commandes, mac fleury avec vraiment peu de garniture dedans. Franchement j adore mac do mais ce restaurant est vraiment à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Gilles.o
Le 13/11/2022 à 09:37
J'ai voulu redonné une chance, mais j'ai regretté, encore une fois une commande fausse! Il y a une douzaine de personnes derrière le comptoire, mais la responsable n'a pas d'autorité sur son personnel et ils n'ecoutent pas ce qu'elle leur demande! Et il n'y a aucun contrôle de ce qui est preparer. Je ne recommande pas ce McDo. Il y a ul trois autres dans les pays voisins beaucoup plus efficaces!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gilles, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne soirée, McDonald's Mont-Saint-Martin
Shannon.a
Le 29/10/2022 à 16:07
Je suis passée au drive ce samedi 29 octobre à 15h25 , servie en 6 minutes. Il y a de l’amélioration.. Mais la prochaine fois essayer de ne pas oublier les sauces dans les sandwichs.. Royal deluxe bacon sans sauce ça n’a aucun intérêt. De plus , les viandes étaient carbonisés sans parler de la dureté de mon croque. Oublie des oignons croustillants dans le petit wrap. Une commande de 35€ qui n’aura servie à rien puisque seul les nuggets ont pu être manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shannon, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin d'être recontacté ? Bien cordialement L'équipe McDonald's Mont-Saint-Martin
Anto.o
Le 22/10/2022 à 20:41
Inadmissible car ça fait plusieurs fois que je viens au drive. Les sauces demandées sont toujours oubliées. Pas de serviette et aussi pas de glaçons dans les boissons. Et pour finir sur les sunday le caramel était compliqué à trouver vu le peu de caramel qu’il y avait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Tarik.e
Le 17/10/2022 à 14:21
Je suis actuellement au drive et heureusement que j’ai contrôler ma commande avant de partir , les frites été élastique et le filet au fish poisson trop sec et goût bizarre. J’ai rendu ma commande au premier cro et me suit fait rembourser. D n’a certains McDonald’s la qualité est bien et d’autres a en vomir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarik, nous sommes navrés de vous lire. En effet, la satisfaction de nos client est notre priorité. Nous sommes heureux de savoir que malgré ce désagrément, notre équipe à su agir comme il le fallait. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Manu.a
Le 15/10/2022 à 13:55
Établissement très sale pas une seul table propre, mur du restaurant gras et sol dégueulasse . Repas très froid très très déçu. Sandwich pas à la hauteur de l'enseigne. Si je pouvais mettre pas d'étoile je l'aurais fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous le regrettons : Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Aussi, nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe McDonald's Mont-Saint-Martin
Jessica.o
Le 02/10/2022 à 00:14
Passer ce samedi 1 octobre 20min pour un macfirst poulet avec des potatoes, quand je vais demander ma commande au comptoir car plusieurs personne arriver après moi on reçut leur commande, on me répond qu’elle est sur plateau mais la personne part sans me la donner. 2 femme (jeunes) discutais entre elle, je leur ai demander ci elle pouvais me passer mon plateau, leur réponses « on est en sous-effectif ». Et reprenne leur discutions sans rien faire d’autre. Je leur précise où est ma commande et qu’elle est prête juste je la récupère car ça leurs fait moins de boulots, la réponse d’une des 2 « ci t’es pas contente ta qu’as bouffer chez toi », aucune réel réaction du manager à part vouloir m’offrir quelque choses et rigoler. Sans parler du lobby qui étais dégueulasse, une cliente et même tomber à cause d’une énorme flaque de boisson sortant de la poubelle. Et c’est elle que la « manager » a accuser d’avoir sali le lobby sans même s’inquiéter ci elle ou sa fille allais bien. Cette flaque a été nettoyer 10min après que la dame soit tomber. Entre longwy et mont Saint Martin un monde les sépare plus jamais à mont Saint Martin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous contacter pour traiter votre réclamation ? Belle journée
Julie.o
Le 30/09/2022 à 16:30
McDonald's à fuire !!! Cela fait déjà 3 fois que nous y allons et que nous nous retrouvons à la porte sans aucune raison ! Il n'y a que le drive qui fonctionne et pourquoi donc ? Le service laisser déjà à désirer au niveau du temps d'attente et de la fabrication ! Et encore plus au niveau de l'hygiène ! Nous ne retournerons plus dans ce restaurant mais irons plutôt chez un concurent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
François.a
Le 26/09/2022 à 13:49
Personne dans le magasin ce dimanche soir. 20 minutes pour 2 best of et 2 happy meal. Le lobby est extremement sale. La cusine egalement. Les employés vont dans tous les sens et ne semblent pas savoir quoi faire. L un d entre eux a pris un chiffon l a emmené a l autre bout de la cuisine puis l a ramené a son point de depart sans rien essuyé. Ma commande a failli m etre remis par un employé mais un autre a surgit pour dire qu elle n etait pas terminé. Au final la commande etait presque complete mais il manquait les sauces. Le directeur du magasin doit d urgence etre licencié. Les managers doivent etre formés. Les employer doivent etre mieux selectionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Jacqueline.i
Le 19/09/2022 à 19:16
Désert, quasiment pas de bornes pour passer commande puis repas froids!!!! Le peu de personnel est malheureusement trop polyvalent devant les clients et en plein déjeuner balayage de la salle🙄🙄🙄🙄 Une ambiance plus que froide!!! Les toilettes odeurs d'urines, vraiment inadmissible car ils sont le reflet du restaurant 😰😰Beaucoup de choses à revoir Mr le Ménager......,Votre peu de personnel ds cet établissement ne peut pas tout faire!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Paul.r
Le 09/09/2022 à 21:34
Rentré dans le lobby à 20h40, un membre du personnel me demande de ressortir pour passer par le Drive car apparemment, en raison d'un grand nombre de clients ou plutôt manque de personnel, l'établissement a fermé ses portes à 20h30 (un vendredi soir) et ce n'est pas la première fois. Sous prétexte qu'il faut encore nettoyer et ranger, seul le Drive reste ouvert plus tard. J'ajoute à cela les oublis fréquents dans les commandes qui ont surtout lieu au Drive. A croire que l'on mise volontairemenrt sur l'empressement des clients en voitures pour faire des petites économies. En bref, la rigueur et la ponctualité ne font pas parti des qualités de cet l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant.Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Pinky.i
Le 08/09/2022 à 16:54
Toilette pas propre avec forte odeur .. frites froide et nuggest pas croustillant.. il y avait du monde et énormément d'attente que je ne tiendrais pas rigueur pour le peu d'effectif.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Kelly.a
Le 03/09/2022 à 16:53
Hamburger froid, après 20 minutes d'attente, nous l'avons signalé et ils nous ont refait, mais deuxième fois TOUJOURS froid. Après tout énervé je l'ai mangé quand même car j'avais les crocs quand SURPRISE ! je me suis rendue compte qu'ils s'était trompé de menus 😡. Encore signalé aux employers avec ticket à la preuve et ils ont rigoler. PS : sympa de payer 20 euros pour 2 menus froid et qui n'est pas ce qu'on souhaite pour ensuite avoir deux gignoles qui rigolent. Je suis sortie énervé et avec la faim coupé. Et je ne parle pas des toilettes et tables sale ou même un chat n'irais pas pissé. Pire Macdonald de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Kili.l
Le 03/09/2022 à 13:34
Je vois que mcdo à beaucoup changé en quelques années (ancien équipier). Je constate que la salle et la cuisine sont très sales, déchets par terre, poubelles qui degueulent de partout, table pas nettoyées régulièrement.. Aucune personne de motivée, plusieurs employés se tournant les pouces au comptoir alors qu'il y a pas mal de clients à attendre. Le manager est sûrement mort dans son bureau ? Je ne l'ai aient jamais vu...J'ai observé un équipier qui fait tomber la spatule du grill parterre et qui continue son travail de nettoyage.. (Je pense un gros manque de formation chez certains équipièrs). Bref, après 25min, je reçoit ma commande à emporter, les potatoes ne sont plus dans leur emballage , le big Mac poulet sans salade c'est transformé en bigmac normal avec salade .. Et de plus il manque un sandwich..et puis c'est casiement le même cinéma à chaque fois que je fait une commande chez mcdo mont St Martin. Pas très compétant tout ça. Très déçu. Je ne recommande à personne de venir dans ce mcdo.. On ne voit que la partie haute de l'ice berg, je n'aimerai pas voir ce qui se passe derrière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ces mauvaises expériences et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation par message privé sur notre page Facebook en y joignant votre ticket de caisse et coordonnées téléphoniques ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Hurbain.r
Le 25/08/2022 à 12:11
Août 2022, deux bornes activées, mars 2023 toujours aux heures de repas, même histoire, sauf que la nous avons fait demi tour et avons ete ailleurs !!!! Ce n'est pas un fast fond, mais un low food, il devrait revoir leur concept. A oui une autre chose,si vous n'aimez pas les boissons sans sucre, il vous faudra prendre de l'eau, à un prix dingue ou une bière lol. Et oui on vient pour se faire plaisir logiquement mais faut boire coca sans sucre pour se donner bonne conscience. Au moins sur le fait food du pkg de auchan pour ne pas le citer il y a pas la queue, tout fonctionne et on peut se faire un vrai coca avec du sucre, même le cherry est avec sucre. Pas prêt de me revoir, je voulais leur redonner une chance, après presque un an je pensais que.... mais non!!!! Donc si vous êtes au régime et n'êtes pas pressé cest pour vous, sinon allez direct à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Maria.e
Le 24/08/2022 à 22:39
Une catastrophe, les bornes de commande deux seulement en fonction!!! Et ça dure depuis plus d'un mois..ce qui engendre de l'attente sur le temps de midi. Surtout quand les personnes n'ont qu'une demi-heure pour prendre la pause. Sans parler des tables qui ne sont jamais nettoyées quand on veux s'installer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Celine.a
Le 19/08/2022 à 20:22
Apparemment la machine à glaçon est cassée depuis au moins 6 mois.... Mais bizarrement quand je tombe sur quelqu'un de gentil (ce qui est très rare) il me met les glaçons manuellement sinon a chaque fois on me dit machine cassée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée.
Arnaud.
Le 15/08/2022 à 19:42
À éviter, attente beaucoup trop longue, produits tièdes, le KFC d'en face est 1000x mieux... Edit : nous avons testé à nouveau, je ne savais pas que le CBO se faisait avec du bœuf... N'importe quoi ce McDo Oublie sur oublie dans les commandes..
muriel.e
Le 10/08/2022 à 18:39
Bonjour ,nous sommes venus en famille, et quelle honte il fait plus que sale , il faut une éternité pour être servis et en plus c est presque immangeable,la viande de nos hamburgers étais vraiment plus que cuite ( je dirais même rerecuites) . Et les frites carrément posées sur les plateaux sans emballage.. triste sortie familiale.. nous n y retournerons plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jessica.s
Le 10/08/2022 à 16:19
On a le temps de mourir de faim avec eux, on a commander sur place et 40 minutes d'attente c'est honteux ! Table dégueulasse. Employer qui ne savent rien faire de plus que d'être sur leurs téléphone... Mcdo à fermer, vu tout les autres commentaires sa m'étonne encore qu'il reste toujours ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Q.
Le 07/08/2022 à 21:58
Nous nous sommes rendu au macdonald de mont saint Martin, Comment résumer, On a attendu 45 minutes pour un menu big mac froid et des nuggets à moitié cuites. Ce n’est plus du fast food c’est du slow food. Ça doit être le moins bon macdo que j’ai mangé, froid, fait à la va vite et sans goût. Bref, je vous le déconseille. Pas la peine de répondre avec vos réponses automatiques, cela fait longtemps que ce macdo est comme cela et rien ne change .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la température de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Mélanie..
Le 06/08/2022 à 21:43
- [ ] Habituée de ce restant, habituellement je ne suis jamais déçue. Cependant, ce samedi 6 août le service du soir a été plus que déplorable. En effet, nous avons attendus plus de 30 minutes notre commande alors que le restaurant était loin d’être plein. Arrivé notre commande, il manquait plusieurs choses dont les potatoes et les verres que nous avions commande en maxi best of exprès. De plus, la sauce salade n’était pas celle commandée, sans me prévenir qu’il n’y en avais plus. Il est à noté que des clients proche de nous nous on avertis qu’ils ont attendus également un certain temps et on du aller réclamer leur commande oublié. De plus, dans les toilettes femme, un seul était ouvert et dans un état pitoyable, je n’ai même pas pu les utiliser. Le personnel et l’organisation de ce service du soir (20h30) est nettement à revoir !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Cloé_.
Le 06/08/2022 à 21:10
Service pitoyable, employé désagréable et les repas étais froid. Toilette sale avec une odeur nauséabonde dedans. Nous ne reviendrons plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Celia.
Le 06/08/2022 à 17:02
Ils méritent 0 étoile ! Hamburger sans viande, 20 minutes d’attente pour une mini commande, à chaque commande : désolé ça on a plus…. Pour au final recevoir des wrap FROID et un Fanta PLUS PÉTILLANT ! Je sais pas avec le nombre d’avis négatifs comment ils font pour ne pas se remettre en question ? Bref si vous voulez pas avoir une intox n’y aller pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Christelle..
Le 22/07/2022 à 21:48
Ce mac do est bien,sauf la petite jeune qui nettoyait. Qui est passer devant des frites par terre,plusieurs fois de suite,et l air de rien ,n as pas nettoyer. Sa doit être rapide sa façon de nettoyer....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Karima.a
Le 18/07/2022 à 19:50
Une petite journée qui se déroule super dans la journée les enfants demande à manger macdo je l’es ai ramenée à mont st Martin pour être à coter de la maison !!! Catastrophe ! Il décide d’avoir des mac eggs plein de coquie d’œuf dans le mac eggs heureusement qu’il a 6ans et qui ces faire la différence attention pour vos enfants vérifier avant l’étouffement. Au début je ne voulais pas m’être de commentaire car je sait que cela peut arriver . Mais après plusieurs Apel se faire couper au nez ces franchement pas respectueux ! Et en plus de tout sa ce n’est pas la première fois ! Macdo à mont st Martin a évité. Si vous avez le temps monter à longwy eux on sens de la faute s’excuse et font ce qui doive faire !!! Un repas qu’il n’a pas voulu finir en plus… je ne vous remercie pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Clara.a
Le 13/07/2022 à 22:29
J’ai commandé le nouveau sandwich beef avocado, la dernière fois j’ai été bien servie (niveau garniture) mais cette fois …. Il n’y avait presque pas d’avocat (Guacamole) dans l’hamburger , il y avait à peine une noisette du coup l’hamburger était sec ! Et quand on prend à emporter la plus part du temps il manque quelque chose ! C’est inadmissible…!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lionel.e
Le 09/07/2022 à 20:45
Le MacDonald mont st Martin est très sale, toilettes hyper dégueulasse, nous avons les menus froid pas assez rapide franchement après 3 semaine du client qui sait plein avant moi , je vois bien qu’il a un gros problème monsieur le responsable non !!!! je retournerai plus le Visité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Michael.l
Le 07/07/2022 à 19:50
De pire en pire. De plus en plus sale. Pas de savon dans les toilettes et jamais propres. La salle, pleine de déchets. Des erreurs fréquentes de commande. Des boissons ou des frites pas remplies correctement (exemple grande frite beaucoup moins remplie qu'une moyenne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
joelle.e
Le 04/07/2022 à 12:43
0 à dire : il y faisait dégoûtant. Mon mari a voulu allez à la toilette inaccessible du vomi tout côté de mon côté femme urine au sol que l on transporte bien sûr dans le restaurant... bien l hygiène !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Magalie.
Le 01/07/2022 à 19:48
Serveur mou comme un slip pas aimable devrait boire du red bull a fais des Glaces même pas envie de la mangé. Lui comme sa collègue attendent commande sur écran alors qu'il a pas de commande. Toilettes pas propre et sol glissant HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Soraya.o
Le 12/06/2022 à 18:27
Manque de politesse sandwich froid et manque dhygienne ils touchent l argent et va faire les sandwichs sans se laver les mains avant ...l interieur n est pas tres propre souvent des traces table chaises on est soit disant en periode de covid ...
Elisa.E
Le 08/06/2022 à 21:03
Pas de bonsoir Horaires affichés jusque 22h mais arrivé en restaurant à 21h on nous dit sans bonsoir que le restaurant est fermes Dommage obligé de mettre une étoile j’en aurais pas mis Il faut pensé a changé les horaires affichés
Daria.e
Le 27/05/2022 à 21:17
Big mac !!!! Coca plat sans glaçon !! Frites froides !!!! Bravo !!!! Fermez cet établissement !!!!!!!!!!!!!!! Une honte !!!!! Allez à Bascharage !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
RACHID.A
Le 26/05/2022 à 21:34
Franchement pas bon. Froid. Personnel qui se gratte la tête et les cheveux… Le 08/02/2023. Regardez vos caméra. Juste écœurant pour les commandes qu’il a touché. Délai d’attente long. Un personnel qui rigole et ne fait pas attention aux clients. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous sommes désolés pour les oublis constatés. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
christophe.
Le 07/05/2022 à 09:34
Marre du drive ... Le personnel n'a pas l'air heureux d'être présent et encore des manques dans la commande... 5,70 € pour une boîte de Nuggets non livré dans le sac. Habituellement, je contrôle toujours, mais là, je n'avais pas le temps !!! Comme par hasard. J'ai cherché à joindre par téléphone Mc do pour le signaler, mais je suis tombé sur un répondeur sans message, donc pas possible de savoir si je suis bien chez Mc do pour me plaindre ! Facile comme ça ! En cas de réponse de votre part, la seule que je souhaite lire, ce sont vos excuses et votre invitation à me rembourser ou à venir chercher une boîte de 9 sans devoir la repayer ! Vous remerciant par avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Yannis.u
Le 02/05/2022 à 21:34
21:10, nous rentrons pour commander à la borne La borne affiche erreur de transmission après 2 tentatives. Nous allons attendre au guichet pour commander au guichet et on nous dit désolé nous sommes fermés et nous ne faisons que des commandes à emportés Personne dans la salle, et la cuisine n’est pas en sous effectifs. Bref 20 minutes pour passer commande alors que le McDo est vide et en plus de ça on ne nous laisse pas manger sur place 0/20 ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Andrea.o
Le 10/04/2022 à 22:13
Des incompétents, tu commandes 1 hamburger avec 1 frite et 1 coca, et ils se trompent sur la commande, j’étais la seule voiture au drive !!!!! Donc ils n’avaient pas beaucoup de travail!!! En arrivant à la maison pour commencer et je m’aperçois que je peux pas manger vu que je suis allergique et qu’il ont quand meme mit de la sauce alors que j’ai demandé sans! 3 produits a mettre dans un sac et un hamburger a faire sans sauce ce n’est ps compliqué mais apparemment pour ces incompétents c’est déjà trop…
Marie.m
Le 30/03/2022 à 19:01
Tout d’abord j’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Nous sommes allé au macdo et nous étions très déçu. Alors qu il n’y avait personne nous avons eu 20 minutes d’attente pour recevoir notre commande « fast food » dit on 😤 tout était froid !!! Un désastre. On commande une boîte chèvre reçu sans chèvre aller chercher l’erreur! Le personnel est très odieux!! S’excuse à peine pour l’erreur et ne fait pas de geste commercial. Il faudrait grandement prévoir une formation du personnel pour apprendre à être aimable. Même pour une requête d’un enfant auprès d’une employée on lui répond comme un moins que rien! Il reste encore beaucoup à dire!!! La fidélisation n’est pas leur fort A éviter sauf si vous avez le temps pour vous faire juger👍 Bien cordialement Un client perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Amélie Comarlot, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Stéphane.e
Le 25/03/2022 à 16:27
Une fois ok, deux fois ok, trois fois faut pas déconner. Le concept des frites froides style caoutchouc qui colle sous les dents, je suis pas super fan. Encore moins des burgers secs que vous êtes supposés jeter mais qui finissent quand même dans ma commande pour éviter le gaspillage. Pour le jus d'orange, je ne peux pas juger si il est bon car je crois n'avoir jamais eu l'occasion d'en boire car rupture de stock à chaque commande. Bref, un superbe endroit pour attraper la chiasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Meunier, merci pour votre retour.Nous sommes navrés pour la température de vos frites et comprenons votre déception. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier sur place afin que le necessaire puisse être fait. Aussi, nous sommes désolés si la qualité de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Chloé.r
Le 19/03/2022 à 11:43
Aucun professionnalisme de la part dune équipière qui n’hésite pas à hurler « ferme ta gueule bouge de la » à sa coéquipière dans le micro de la commande. Au moment de payer ces deux mêmes personnes prennent leurs temps pour discuter avant de s’occuper du client. Lors de la réception de la commande ces mêmes personnes sur leurs téléphones en arrière plan alors que des autres clients attendaient pour payer leurs commandes. Veuillez à embaucher des personnes motivées et sérieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
samuel.e
Le 04/03/2022 à 12:45
je me rend au drive macdo de mont st martin et lorsque je passe ma commande je demande a avoir des frites chaudes car a chaque fois elle me sont servie froide la femme nous prend de haut froidement en nous disans qu'il ne servent pas de frites froide elle fini par nous fermer la fenetre au nez je me demande si a macdo mont st martin il faut payer un supplement pour la politesse ou pour que le personnel soit plus agreable encore heureux que je rale que mes frites sont froides je paye 30€ une commande et je devrais rien dire mais bien sur. sa ne donne pas envie de revenir. je pense que vue l'etat de propreter du restaurant l'inspection sanitaire devrait y faire un tours !inadmissible en 2022 de voir des personne aussi anthypathique je pense que si ont aime pas le contact humain il faut changer de voie. veuillez améliorer la qualité des plat que vous vendez ayez la decence de les servir chaud et non froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Marine.i
Le 27/02/2022 à 08:44
Tout d’abord très déçu ! Le manque de personnel ne justifie pas l’amabilité des employé(e)s. (Pas pour tous attention!) J’ai demandé à voir un(e) responsable pour un soucis de compte McDo, qui a peine pris le temps de m’écouter avant de me dire on sait rien faire. Ma commande a été je pense oublié car elle a été faite en deux partie à cause d’un bug de compte fidélité et donc j’ai eu une partie complètement GELER. On est venue me demander 3x « c’est quoi votre commande ? Ah oui ça arrive » et j’entends par la suite faut faire la n** car la dame est pas contente elle attend depuis 20 min et on lui répond « à non elle je peux pas je peux pas! ». Quand je me suis plainte, on m’a dit « je suis désolée » … vous croyez que ça suffit d’être désolée ? Nous ne payons pas pour manger froid ! En effet le manque de personnel, je le répète, ne justifie pas un tel mépris envers ses clients quand l’erreur ne vient pas d’eux. L’amabilité et le sourire des « responsable » sera à revoir aussi. Un bon courage aux pauvres employé(e)s qui n’ont pas finis d’essuyer les critiques négatives si ça continue comme ça. Enfin dans la commande en plus d’être froide dans le menu enfant on ne met que 3 nuggets maintenant ? bref très déçu… et dommage quand je lis les autres commentaires que malgré les plaintes ça ne s’améliore pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook votre réclamation, ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Adrien.i
Le 10/12/2021 à 11:59
hamburger, Big mac sont froid , boisson pas remplie a 0,50 mais beaucoup moins attente de 12min alors que 2 personnes avant moi !! je déconseille fortement ce restaurant mac Donald !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Ritlewski, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lucas.a
Le 03/12/2021 à 16:59
C’est le pire MacDonald’s de tous ! « EXPÉRIENCE AVEC LA RESPONSABLE ». 1 - Erreur sur la commande! 2- Assume pas son erreur! 3- Vous traite de menteur! 4- La responsable n’en a rien à foutre du suivi de la situation ! Je me suis promis qu’ici j’y retournerai jamais ! #INCOMPÉTENCE Commande prise le 03/12/2021 a 16:12. via le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Rangel, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre votre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Emilie.o
Le 19/10/2021 à 08:45
Pas très bien. Étant a 4h de route de chez moi. J'ai demandé pour faire chauffer le biberon de mon bébé à 16h30. On m'a refusé car c'était fermé alors qu'il y avait du monde. On m'a dit que c'était fermé. Pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.. Bien cordialement
joelle.i
Le 17/10/2021 à 13:32
25 minutes d'attente à 12h25. Naïvement je pense que l'unique borne ouverte se justifie par la vérification des pass sanitaires. Que nenni ! Aucune vérification. Commande faite avec indication de service en salle non disponible, attente devant le comptoir. Tout le temps donc d'observer et de compter le nombre d'employés présents et le nombre de commandes. Bilan, 7 employés vus, 5 au taquet. Une manager, masque sous le nez, questionnant ceux qui travaillent, les ralentissant de ce fait. Cerise sur le gâteau, cette manager se fait son sandwich, piochant dans les bacs sans gants. Aucun contrôle des masques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes navrés de cette expérience et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions en discuter. Merci d'avance.
Amandine.r
Le 14/08/2021 à 16:43
Je suis venue il y a quelques jours sandwichs tiède limite froid en plus fait pas correctement. Je retourne aujourd’hui pour 2 glaces au drive on me donne ça sur un support en papier sachant que je suis toute seule super résultat toutes les glaces se sont retournée sur mon tapis de sol de ma voiture il y en a partout… franchement déçu de ce mc do…
Phidis.a
Le 06/11/2020 à 20:28
Cinq étoiles pour son emplacement idéal, à la fois pour sa proximité avec de multiples commerces tout en gardant un écart suffisant et manger au calme. Belle petite terrasse agréable quand le temps s'y prête, parking adapté à l'affluence aux heures de repas, service rapide, peu d'attente, personnel discret et compétent, propreté permanente, salle de restaurant très lumineuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phidis Papa, Merci pour cet avis très gentil détaillé sur notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction ☺️ Encore merci à vous, à très vite !
Franck.a
Le 01/11/2019 à 19:35
Sérieusement c est un mac do a éviter si je pouvais mettre zéro je le ferais ... je crois que le gérant ne se rend pas compte de la concurrence autour. Afin de préciser, ils sont très lent à servir sur place et il manque toujours quelque chose et au drive on a toujours que la moitié de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Alexandre.o
Le 18/01/2019 à 10:21
Honteux... salade caesar à quasi 9€, c'est uniquement une barquette de laitue. Bien sûr, je m'en aperçois en rentrant du drive. Edit 2021: Arrivé à l'ouverture à 10h00. Le restaurant est rangé mais les wc sont pas propres... surprenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alain.A
Le 03/01/2019 à 14:26
Service trop lent (18 min entre le paiement et le service sur table) il y a 20 clients dans la salle, c'est un fast-food! On croit rêver ! Une relance à un employé... On nous répond que c'est en cours de préparation et à la livraison, les Big Mac sont plus que tiède, il y a 2 serviettes sur le plateau, on est 3 à manger, il manque une sauce barbecue, etc... Il y a un très sérieux problème de management à Mont Saint Martin !
Bruno.a
Le 30/11/2018 à 18:50
Que dire... Une cata ,je pense qu'il faut apprendre à lire une commande, honteux. Happy meal,désert oublié. Super long pour la commande et cerise sur le gâteau, froid à domicile ( moins de 5 minutes). Fermé boutique pour le bien de tous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bruno, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
steve.o
Le 19/09/2018 à 18:01
le service était rapide et facile. C'était propre et bien rangé. quand la nourriture est arrivée, ils n'avaient pas de tomates pour le joyeux repas. pas de choix de jouets pour enfants non plus et les frites sont très froides. Il n'y avait pas beaucoup de monde à notre arrivée et nous avons été un peu déçus par la nourriture.
Jonathan.i
Le 17/06/2018 à 09:31
Alors j'ai déjà fait le tour de pas mal de restaurant Mcdo, et je suis venu déjà plusieurs fois dans celui-ci et à chaque passage c'est de pire en pire. Entre les poubelles qui degueule de déchets, les sols jonché de détritus et l'attente extraordinairement longue, je pense qu'il faudrait faire un peu de nettoyage dans la gestion. La dernière visite date du 9 juin 2018. Il a fallut attendre de 21h15 à 22h35 pour enfin avoir nos 7 glaces. Nous avons vu des dizaines de clients mécontent qui se sont fait rembourser pour l'attente exasperante. Franchement nous n'irons plus dans celui-ci.
Jeremy.r
Le 06/08/2017 à 18:40
Royal cheese preparer pour moi sans moutarde sans oignon et il arrive 15 min plus tard froid 😯 1 ans plus tard je retournes le croque a du etre cuit recuit et rerecuit dur comme une biscotte le mc egg pas beaucoup mieux je pourrais mettre zero etoiles je l aurais fait!!! Sa vaut pas plus
jerome.o
Le 24/04/2017 à 14:15
Samedi 18h45 début de service l'état des toilettes une horreur ma grande a refusé de faire pipi tellement c'est degeu. Venez comme vous êtes 🤦♂️😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire puisse être fait. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Chamas Tacos Lyon Dauphiné (1841 Avis)
- 🏪 Blandice foodtruck (14 Avis)
- 🏪 Wolfy Pizza (20 Avis)
- 🏪 Une petite faim ? (25 Avis)
- 🏪 Crispy Chicken (41 Avis)
- 🏪 Tacos Burger (112 Avis)
- 🏪 Le grain de blé (66 Avis)
- 🏪 RB BURGER (154 Avis)
- 🏪 LE SNACK DE LA PLAGE (9 Avis)
- 🏪 Food truck creperie d'Aqui (3 Avis)
💬 Première commande ici et j'avais commandé un tacos cordon bleu / tenders - algérienne / harissa avec supplément jalapeños. Alors soit c'est une erreur de commande soit vous aviez pas envie de me faire mon tacos. Pas la même sauce, pas de jalapenos et un supplément bacon bizarre élastique. Pas ouf, je reviendrai pas.
💬 Un délice !! La tâche la plus difficile est bien de choisir parmi un menu aussi gourmand que beau ! De la gastronomie du bout des doigts ☺️ mention spéciale aussi pour la super équipe Blandice !
💬 Pizza excellente, pâte et garniture au top ! Christophe est un vrai pro 👍 Ne pas hésiter !
💬 Très bon produit, fait Maison Très sympa Venez nombreux Au stade de Marclopt
💬 Top , très propre , et wings et cheese nann succulent , je recomande !!!!
💬 Un tacos 1 viande a 6 euros on en trouve beaucoup a Perpignan et j'aurais du bien choisir ou j'allais acheter le mien.Un tacos avec 3 × plus de frites que de viandes en terme de quantité pour la sauce également on est plus sur de la radinerie que de la générosité . Déçu j'avais envie de manger de la viande pas que des frites 🙄...
💬 Un super endroit pour boire un café ou manger le midi. Le personnel est vraiment au top et la cuisine est bonne.
💬 Frites beaucoup trop huilé. Après avoir mangé les frites, le plateau en était recouvert. Eclairage des néons qui fait mal aux yeux. La viande est fade et avait très peu de goût. Après, le monsieur avait l'air sympa, et l'humour avec le pot était appréciable.
💬 Accueil on ne peut plus froid. On me dit qu'il n'y aura pas de pizza le midi à cause du prix de l'électricité des fours.... si ce n'est pas possible de cuire une pizza... alors on n'ouvre pas.... arrêtons de prendre les clients en otage !
💬 Cuisine excellente, peu chère et personnel très aimable !