Avis sur McDonald's
📌 Rue du Général Leclerc, 89200 Avallon
💬 1806 Avis
Avis sur McDonald's à Avallon
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Denis.9
Le 15/01/2024 à 08:28
Table et sol très sale les poubelles qui débord et un manque de chauffage vraiment moyen
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Dam.a
Le 14/01/2024 à 13:17
20 minutes pour 2 boissons, 1 seul employé au service à 17h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Vic.F
Le 14/01/2024 à 12:33
Erreur sur la commande et franchement monter le chauffage, il fait froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sylvette.E
Le 07/01/2024 à 11:34
Ça devient aussi cher qu'un restaurant sauf que c'est plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Béatrice.h
Le 06/01/2024 à 07:33
Tables pas toujours très propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Zacharias.r
Le 02/01/2024 à 13:12
Pas mal ce domac ! Personnel agréable pour une fois ça fait plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Marine.a
Le 02/01/2024 à 11:57
Expérience horrible, pas de salade , pas de happy meal ( juste le jouet a 2€50) obliger de prendre le menu enfant articles par articles , repas servis plus de 30 min après la commande et servis après demande du temps d attente restant . Repas froid pour les frites et pour les wraps ( qui en plus ne sont pas rempli a moitié ) . Personnel pas souriant et en plus on doit aller demander pour avoir des serviettes. Et des WC dégoûtant ( sale, urine par terre, papier de partout ...) Dommage ... Service a revoir . Pour une soit disant enseigne de restauration rapide j aurais dû aller manger dans une pizzeria pour avoir un bon service et rapide !!!
mazeraty.1
Le 30/12/2023 à 15:19
Je déteste ce Macdonald ils croquent dans vos snack et sont mal poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
666.l
Le 29/12/2023 à 18:13
Les toilettes : une véritable porcherie, odeur et visuel !!! Lamentable pour 7n pseudo restaurant 🤢🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
A.o
Le 29/12/2023 à 14:31
Plus de 35 minutes après 13h30 pour avoir sa commande. Le personnel est débordé. C'est la première fois que je vois deux familles se faire rembourser leurs commandes tellement l'attente est longue. Ce McDonald est l'antithèse du FAST food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Rmn.l
Le 29/12/2023 à 14:30
C’est inacceptable ! 1h d’attente pour un fast food ce n’ai pas normal ! De plus le personnel est désagréable, souffle, ne se presse pas, râle et s’embrouille devant les clients. Aucune efficacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Myriam.
Le 29/12/2023 à 13:33
Équipe complètement débordée, trois quarts d'heure d'attente au drive. Restauration rapide, laissez moi rire 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
maud.a
Le 29/12/2023 à 13:30
Arrive à 11h20 un vendredi plus de nuggets et plus de frites de qui se moque t on ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Jean.h
Le 29/12/2023 à 08:14
Encore une fois la propreté était vraiment à revoir... et beaucoup de rupture. Déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Stephanie.o
Le 27/12/2023 à 18:54
Plus de 25 min pour être servi alors qu il n y avait personne en salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Eric.u
Le 25/12/2023 à 20:35
Malgré de la bonne volonté, l'équipe a été complètement débordé par ce départ en vacances.
Jean.
Le 24/12/2023 à 01:05
Jour d' affluence de départs en vacances et non anticipé par la direction ce qui a mis tout le service en péril... Dommage ! Ni fait,ni a faire... De plus ce qui n' encourage pas la jeunesse a travaillé plus assidûment dans ces métiers de début de carrière pour se faire de l' argent de poche ou payer ses études... Avis de conseil... En tant que client service déplorable...
Mathilde.
Le 17/12/2023 à 18:53
Une fois de plus au drive il manquait un élément...le contenu du sac doit être vérifié avant de repartir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Jean.h
Le 15/12/2023 à 05:15
Ils sont forts en service, mais la nourriture est toujours aussi mauvaise. Quelqu'un peut-il dire avoir reçu un burger fidèle à pub ? Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Coralie.l
Le 20/11/2023 à 20:27
Je pense qu’on a pas besoin d’entendre la vie des salariés à travers la salle , entendre des insultes pour rigoler ou etc. Il est 20:17 pas de rush. Pour UNE FOIS sur notre nourriture pas d’erreur ! Mais un monsieur à coter de nous est venu ce plaindre pour une erreur ! Comment ça ce peux, quand il n’y a pas de rush et que sa sais juste rigoler! La salle est dans un état pitoyable , personne ce bouge. A part rigoler entre eux, sa ne fais rien. A pars traîner etc, personne ce bouge. Vous êtes payer à faire quoi dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Nicolas.a
Le 18/11/2023 à 15:32
Bonsoir, Je commande souvent des salades mais là je suis très Déçu ! Pour le prix avec quelle feuilles de salades pas fraîches et la garniture à moitié absente c'est Honteux ! Maintenant j'irai me plaindre !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Christopher.e
Le 17/11/2023 à 20:41
Restaurant très nul tu commandes en te ramène pas se que tu commandes ensuite tu demandes des sauce en te les fait payer 50 centimes la sauce et en plus par dessus le marché en retrouver des cheveux dans les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Nicole.e
Le 02/11/2023 à 09:53
Parfait !Les sandwichs étaient goûteux ,viande fondante à souhait, frites chaudes , service à table agréable, bien installées,corner sympathique,..What else? Impeccable pour terminer une après midi filles !
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Raphaël.U
Le 21/10/2023 à 13:44
Superbe livraison par contre frites dégoûtantes. Serviable et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Minouche.i
Le 15/10/2023 à 12:05
Je suis venu manger ce jour je me suis tromper dans ma commande et Sonia la responsable qui étais là ce soir a proposer de me refaire autre chose et la préparation d’une nouveau sandwich a étais très rapide et chaud bien que habituellement je suis déçu après ma visite pour le cas aujourd’hui c’était pas le cas cette salarié mérite une augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Denis.i
Le 28/09/2023 à 20:48
Dommage qu'on est servi froid et oublier les sauces sinon le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Rémy.h
Le 28/09/2023 à 14:34
L'eau macdo 3€ 50cl !!! C'est de l'eau du robinet !!! Comme à auchan avec un goût de carton !!! A BU SÉ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'eau By McDo est une eau micro-filtrée issue de fontaines spécialement installées pour cela. Cette démarche s'inscrit dans le cadre de nos campagnes pour protéger l'environnement, afin de réduire notre consommation de plastique. Nous restons à votre disposition sur Facebook pour échanger sur ce sujet. A bientôt
Julie.h
Le 24/09/2023 à 19:18
Pour un fastfood, ce n'est pas très rapide ! Commande passée puis 20 minutes d'attente dont 12 pour le sandwich préparé et laissé dans le pass, sous la lampe soit, mais pour une commande à emporter, la nourriture ne peut pas être chaude quand on arrive chez nous ! Précision ce n'était pas le rush !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
jonathan.i
Le 20/09/2023 à 19:19
Service rapide malgré mes problèmes de compte ^^ jaime se macdo
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Christian.E
Le 17/09/2023 à 13:20
Un Mac Do ni meilleur ni pire qu'un autre. Nos frites étaient presque froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Alexandre.
Le 16/09/2023 à 21:55
Restaurant propre. Le personnel est aimable et souriant. Les portions de frites sont généreuses et bien chaudes.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Noah.u
Le 15/09/2023 à 23:34
Le goût du ticket de caisse n'est pas bon il ne faut pas le manger conseils
Fanfan.c
Le 10/09/2023 à 11:15
Une longue attente pour être servi, vous prenez un MBO vous avez la meme quantité de potatoes que le happy meal de votre fils, pas du tout corrects sur les quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Carole.o
Le 03/09/2023 à 15:04
Serveuse désagréable ( soupire lorsqu’on lui demande si elle peut mettre un coup de chiffon sur notre table, car elle était très sale), notre commande arrive incomplète et la salade était plus que défraîchie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Frédéric.o
Le 02/09/2023 à 20:43
Personnels pas mal, serveur impeccable, malgré le mondes je leur souhaite bon courage
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous espérons vous revoir rapidement 🍔
Léna.O
Le 29/08/2023 à 20:28
Rapidité et personnel agréable ! Cependant plusieurs fois que nous sommes arnaqué sur les nuggets ! Jamais rien dit à ce propos mais la 1 sachet de 9 nuggets avec 6 nuggets et un autre avec 8 nuggets ! Donc 14 nuggets au lieu de 18 ! Au prix que vous les vendez le minimum est de mettre le compte bon ! Car 14e les 14nuggets c'est cher payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Angel.a
Le 27/08/2023 à 21:44
souvent froid en service en salle et très souvent il manque des aliments au drive ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Thomas.o
Le 27/08/2023 à 11:48
Au niveau cuisine, ça reste du MacDo. Mais le resto est bien tenu et le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
Stephe.c
Le 21/08/2023 à 12:10
Service rapide et personnel sympa!! Par contre gros point noir sur la propreté les tables sont dégoûtantes, sans doute pas nettoyé de la veille!! Du coup beaucoup de guêpes en plein repas, vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Cocotte.a
Le 19/08/2023 à 07:21
En restant sur la base d'un mac do et non un gastro, restons honnête. Restaurant propre, terrasse entretenue, service sérieux, alors qu'on est en août, et rapide. Par rapport à d'autres, celui-ci est très bien.
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎 Retrouvez tous nos services sur l'app McDo+ !
Eva.l
Le 17/08/2023 à 23:40
Jeter le plateau sur la table . J ai demander de refaire une commande . Parce que ils ont fait mal à sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Armoire.a
Le 15/08/2023 à 14:13
Parfait ! Le staff était vraiment hyper agréable et gentil, les sandwichs étaient très bons et généreux, je ne laisse jamais d’avis mais je voulais remercier les équipiers qui font un super travail et avec le sourire
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Florent.e
Le 14/08/2023 à 15:00
Beaucoup d'erreurs sur la commande (5 erreurs). Frites et hamburgers froid ( inmangeable), obligé dans redemander d'autres . Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Angélique.h
Le 13/08/2023 à 14:59
Pas de chance on a oublié la viande dans mon deluxe. Comment vous pouvez emballer un sandwich sans viande?
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
litana.9
Le 12/08/2023 à 20:19
McDo pas ouf, frites molles, le verre signature pas reçu avec le menu... Mais personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Stephane.a
Le 12/08/2023 à 15:17
20 minutes d'attente pour trois menus à 15h00. Pas de couverts pour la salade ni de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Hugo.i
Le 07/08/2023 à 14:03
Le service de ce restaurant reflète la mentalité et la capacité des salariés et des manager à savoir une incapacité total à respecter les commandes clients. De plus impossibilité de les joindre au téléphone. Bref fuyez une honte !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Jason.h
Le 01/08/2023 à 21:26
J’ai vue la chèvre de monsieur Seguin ! Trêve de plaisanterie si vous voulez finir les font de poubelles pour avoir un menu entier c’est possible si non rien de présent sur la borne ! Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Manon.u
Le 01/08/2023 à 20:27
Bonsoir, un moment que je n'es pas mangé Macdonald's.(après mon dernier passage et avis qui n'avais pas plus) J'ai essayé de vous joindre j'ai commandé un menu Roy bacon, sans oignons mais du coup je n'es pas eu d'oignons, de bacon et de cornichons. Je suis déçu. Le point positif. La jeune fille qui m'a amené ma commande en clikc and collecte étais très polie et gentille avec un agréable sourire.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Maëlle.i
Le 29/07/2023 à 17:17
D'un dégueulasse les commandes toujours une erreur mais j'ai rarement vue des macdo autant dégueulasse a fuire vraiment....
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
honorine.a
Le 28/07/2023 à 13:43
Tout est parfait, agréable, sourient ! Pas trop rapide , la musique tour en boucle souvent
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
Greg2clv.
Le 20/07/2023 à 13:07
Super manager qui n'a pas hésité à rechercher en réserve le livre McDo qui manquait à ma collection. Merci encore 👍
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Hochart.a
Le 16/07/2023 à 10:14
Honteux ! Pour de la restauration qui se veut rapide, la prochaine fois j’irais au restaurant. Nous avons attendu 2h entre notre entrée au drive et la récupération de notre commande (à savoir 2 Happy meal et 2 burger). 2H à faire patienter 2 enfants en bas âge dans la voiture. Sachant qu’il n’y avait pas beaucoup de voiture devant nous. Nous ne sommes pas prêt de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Florentine.e
Le 15/07/2023 à 22:27
Honteux !!! Plus d’une heure et demi pour être servie. Commande passé à 21h03 il est 22h26 nous ne sommes toujours pas servis. Passez votre chemin vous gagnerez votre temps. Je rajoute : notre commande était mise sur le côté et jeté depuis 1h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Miako.h
Le 14/07/2023 à 15:57
Repas médiocre, frites tiède, viande trop cuite, pas de serviettes et surtout demi portions! Ce Macdonald est a fuir clairement le pure ou j'ai été pour 30 euro a 2 cdst clairement du vol allez ailleurs pour moin chère vous mangerez bien mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Juju.o
Le 11/07/2023 à 09:35
Les burgers sont généralement tellement a peine tièdes que le fromage n'est pas du tout fondu. Bien que les quantités de salade ou de sauce dans les mac first soient réduites par rapport à d'autres McDo, ils trouvent le moyen de faire glisser l'accompagnement à l'extérieur du sandwich Les wraps sont secs : oubliez la sauce habituelle Les frites ou potatoes sont en quantité réduite et le grammage n'est jamais le bon. Les lieux d'attente ne sont pas définis clairement et chaque salarié a sa propre définition du bon lieu d'attente. Même s'il n'y a que peu de clients et 7 ou 8 salariés attendez vous a 10mn d'attente pour des burgers si peux chaud qu'on a l'impression qu'on leur a laissé le temps de refroidir Le pire McDo jamais testé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sylvain.a
Le 10/07/2023 à 20:52
Ils ont juste oublié ma commande à table. J'ai du y aller moi même. Ils se sont excuser !
Jean-Christophe.o
Le 08/07/2023 à 19:18
Que dire un mc Fleury a 4.60 le prix d'une glace 2 boules artisanale chez un glacier (en Belgique c'est 3,20) ensuite quand on paie des menus a 10 euros et que l'on demande quelques ketchup en plus et que l'on nous répond il y a des restrictions on ne peut en donner qu'une ....En fait il nous font payer bien cher la vaisselle réutilisable de pire en pire 🤬🤮🤑
Celia.e
Le 04/07/2023 à 16:13
Clairement je ne viendrais plus si c'est pour avoir la moitié de sa commande dans le sac, entre les burger et frites froides, le temps d'attente interminable et le fait qu'il y ait une fois sur deux de la bonne monnaie, les verres de vaisselles sales tu vois encore la marque de lèvres de l'ancienne personne, tu commandes 4 trucs il en manque 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Mademoiselle.
Le 02/07/2023 à 20:22
Restaurant absolument dégoûtant et petites mains vraiment pas aimable et je parle pas du tas de poubelles devant la porte de sortie
ELVISJMDONE77.
Le 22/06/2023 à 20:03
Accueil sympa, produits bons mais tout juste chaud pour le hamburger. Temps d'attente correct ! C'est le meilleur Mac Do de la Bourgogne !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Lionel.o
Le 20/06/2023 à 16:34
J'ai commandé un menu et une glace et on ne me sert que le menu. Je réclame la glace à la serveuse, elle me dit que ici on sert les glaces plus tard. Je lui précise que lors de la commande j'ai choisi d'être servi la glace en même temps que le menu et que la veille on m'avait donné tout en même temps. Je n'ai jamais eu mon mac Fleury et après on me dit vous n'avez qu'à le réclamer en faisant la queue au comptoir. Quel foutage de gueule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet depuis quelque temps, les glaces ne sont plus remises en même temps que le reste de la commande, il faut venir la chercher au comptoir à la fin de votre repas, cela évite qu'elle ne fonde trop vite. Cordialement,
Marie-Elisabeth.E
Le 17/06/2023 à 22:32
Service rapide, plat à emporter bien chaud Une manager communiquant sur un ton apaisé avec son équipe, du coup, ambiance sereine sur place !! Merci !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Dan.r
Le 12/06/2023 à 21:24
Bonsoir Escale ds cette ville par force(panne de voiture ) et obligé d y passer la nuit..... Je choisis donc un repas Mc do en livraison.... Apres 1h15 d attente je suis livré d une commande plus qu incomplète. Je decide donc d appeler le resto a plusieurs reprises, bien sûr personne ne répond. Le livreur m' apporte finalement ma commande 20 minutes + tard. Resultat: un repas froid . Je ne recommande pas ce MC DO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. À savoir voir que notre enseigne est totalement indépendante de ce service. N'hésitez pas à faire une réclamation via l'application UberEats ou à l'adresse suivante : https://help.uber.com/ Bonne journée
Maxime.a
Le 09/06/2023 à 15:01
A part les bornes qui buguent tout le temps juste avant le paiement (erreur de transmission) et avoir assister à des disputes en cuisine entre le personnel je n ai rien à redire sur le restaurant en lui même.
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Fleurs.e
Le 07/06/2023 à 12:45
Depuis le nouveau propriétaire, les prix sont devenus exorbitants !! Heureusement, le personnel est simpa...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Raphaël.o
Le 06/06/2023 à 21:35
Moment pas forcément agréable Vous commandé un sunday caramel et on vous prévient pas qu il n y a plus de glace vanille et on vous met de la glace a la fraise plus une sauce caramel dessus Moi qui adore le sucre CT écoeurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Constance.i
Le 31/05/2023 à 20:00
Bonne apetit !! Commander un maxi on a un bestof castastrophe total. Deux voiture au drive il sont dépasser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Céline.9
Le 23/05/2023 à 06:59
Nous nous sommes arrêtés à celui d'Avallon et le service a été plus que très long. Prévoir du personnel quand il y a des ponts car les gens n'ont pas forcément envie de prendre 2h pour déjeuner 😔
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Karine.u
Le 21/05/2023 à 14:38
Très très lent et des oublis dans la commande 😑 quand on prend un Mcdo pour aller vite et que faire un resto aurait presque été plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Nicolas.a
Le 17/05/2023 à 23:08
Arrivé à 22h00 pour une fermeture à 23h00. Je commande à la borne, au moment de payer, les chevalets sont absent à la borne, donc direction le comptoir pour une commande en direct comme signalé sur la borne. Arrivé au comptoir une hôtesse désagréable nous accueil et nous dit que normalement pas de prise de commande à partir de 22h00, vu le nombre de personne sur place à la borne, cela m'étonnerais. Je lui répond que si la borne n'avait pas de problème la commande aurait été passer. Bref la commande est faites. 25 minute d'attente pour être servi (un peu long pour un FAST food) Arrivé des plateaux avec une salade supplément insecte ( j'en ai vu qu'un seul sur la première feuille mais j'ai pas tournée la salade) du coup renvoi de la salade supplément insecte au comptoir et demande de frite à la place. (La salade était un peu fané il faut dire). Les frites de remplacement arrivé chaude pas comme celle d'un autre menu. Merci pour l'effort. 😉 Prestation médiocre donc qur le podium des plus mauvais macdo de France.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Maeva.o
Le 03/05/2023 à 06:59
Commande bien préparée Bravo pour l’inclusion réussie du personnel employé travaillant avec minutie Merci d’avoir autorisé notre chien à dîner en terrasse c’est rare les restaurants qui autorisent
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Jean-pierre.o
Le 30/04/2023 à 14:33
Bonjour , excepter votre climatisation qui est trop froide nous sommes à peine début Mai et on a froid dans la salle ...vous vous agitez derrière le comptoir donc vous avez chaud mais pensez au client avant tout qui eux ne sont que de passage....bon courage pour la suite!
Réponse du propriétaire :
L'équipe McDonald's vous remercie pour votre venue ! 👍
Sabrina.
Le 24/04/2023 à 22:15
Les toilettes ne sont pas propres, papier toilette par terre Les tables ne sont pas nettoyées, donc nous devons chercher une table qui pourrait nous permettre de manger L'accueil est correct et les burgers sont bons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
serge.I
Le 23/04/2023 à 18:39
Mes petits enfants mon entraîné dans cet endroit !!! Personnellement je n'aime pas. La salle, la déco, le personnel, et la bouffe, fait que je ne serai jamais un client de ces machines de malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aimez pas notre marque et nos produits. Bien cordialement,
Mirabelle..
Le 21/04/2023 à 21:21
Commande à emporté le 21avril 16h00 , une attente de 30 minutes sur le parking pour la prise de commande, je règle ma commande et encore une attente de 27min. Elle me remet ma commande froide ! C'est vraiment honteux, le restaurant était presque vide pourtant ! Un manque de sérieux et de motivation au sein de cette équipe ! Je demande un milshak et comme d'habitude la machine est en panne !!!! Qui est le manager ? Comment cela est il possible qu'à chaque passage la machine à milshak est en panne ? Aujourd'hui je vous écris afin d'agir au problème qui est très très fréquent dans votre établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Inaxis.
Le 10/04/2023 à 19:36
Alors moi c est vraiment l hygiène qui me dérange je demande du gel hydroalcoolique on me regarde médusé en me disant qu'il n y en a pas je vais alors dans les toilettes me laver les mains pas de savons dans le distributeur et le comble les employés qui non pas de protection de cheveux, une qui encaisse touche la monnaie retripote des sandwichs je préfère arrêter de regarder au risque de me dégoûtée de mqnger J'ai pris en drive juste une salade aujourd'hui plus de 11€ la salade mc do est fini définitivement pour mes enfants et moi abusé les prix pour manger ça.
Lenny.v
Le 01/04/2023 à 14:22
La restauration est rapide et c’est bon. Les verres sont un peu trop grands, c’est difficile de finir leur contenu. Et les toilettes sont dans un état pitoyable, la cuvette est tachée d’on ne sait quoi. Pleins de papiers par terre… Ect. Je déconseille si c’est pour aller aux toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Piscis.i
Le 01/04/2023 à 13:50
Venu ce jour au drive, personne pour prendre la commande, attente de 10 minutes pour rien ! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
damien.
Le 19/03/2023 à 23:02
Que dire... Annoncé partout sur internet que c'est ouvert jusqu'à ce dimanche 23h côté service. On rentre de Dijon en se disant c'est bon 22h15 on va se faire un bon mc do a Avallon on attend pour manger et au final on nous refuse car côté salle ça ferme à 22h, sachant qu'il y avait encore des clients en salle qui n'étaient pas prêts de partir encore lol (donc on a fait une heure de plus pour manger à la maison et trouver tant bien que mal quelque-chose à rapporter pour manger) Et bien tant pis !
Charline.o
Le 09/03/2023 à 20:20
J'aimerais beaucoup mettre 5 étoiles pour la sympathie et l'amabilité dont à fait preuve le cuisinier qui est venu assurer la caisse du drive ce soir. Sa collègue est arrivé, sans même le remercier et encore moins un bonjour pour moi ! Bref, je me dirige vers le retrait. Une jeune femme me sert ma commande, sans un bonjour, merci, au revoir. On remarquera qu'elle m'offrira une sauce potatoes. Surprise en arrivant chez moi... Un royal Deluxe s'est miraculeusement transformé en royal Bacon, sans sauce ni même un malheureux cornichon... Un petit cheese, datant d'un petit moment. Mais pour une fois les frites étaient fraiches !!!! Je peux aisément comprendre, les oublis, les erreurs de préparations ou même encore l'attente mais la politesse, l'amabilité doivent être de rigueur !!! J'ai travaillé à ce même Mc Do il y a des années, j'étais au drive ou en caisse. J'aidais mes collègues en cuisine ou en salle lorsque cela était nécessaire, je sais combien ce n'est pas tjrs évident de travailler dans votre enseigne ( horaires, odeurs, clients désagréables), mais bordel la base du commerce c'est le sourire !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, nous sommes navrés pour ce désagrément et comme vous le savez, l'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car ce n'est pas représentatif de notre service habituel. Marie McDonald's Avallon
Job.
Le 07/03/2023 à 03:12
Temps d'attente long, préparation imparfaite et portion très réduite. Le personnel semblait débordé lors de notre passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Job, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire même lors de moment de forte affluence. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Avallon
Marie-patricia.m
Le 05/03/2023 à 13:08
Le service est très aléatoire car certains jours, il est bien et d'autres on a l'impression de déranger. Beaucoup d'erreurs dans les commandes. L'erreur est humaine, mais le minimum est de s'en excuser. Pas d'autres fast food à avallon donc on n'a pas le choix. C'est peut être ce manque de concurrence qui enlève leur exigence de service. Dommage car il y a un très beau potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Patricia, nous sommes navrés pour vous ayez eu cette impression lors de votre passage chez nous. Sachez que vous êtes toujours la bienvenue et que nous sommes ravis de vous recevoir à n'importe quel moment de la journée. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Lou McDonald's Avallon
Nico.u
Le 27/02/2023 à 19:39
Deux bornes mais une personne pour prendre les commandes, par conséquent aussi long qu'à l'intérieur. Cet établissement est toujours long dans ces préparations même sans trop d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Pierre McDonald's Avallon
Robin.l
Le 26/02/2023 à 14:32
Le temps d’attente est aussi long que la première ligue des champions du PSG (pensée aux supporters parisiens qui passent dans ce Mcdo double attente pour vous).Le Mcdo est vraiment sale c’est l’équivalent d’un terrain de district D4, en plus de cela les frites sont aussi froides que les supporters de Monaco.Un bout de tomate a été retrouvé dans ma boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour vous offrir un service de qualité même en cas de forte affluence. Lou McDonald's Avallon
philippe.p
Le 26/02/2023 à 14:04
Tables non nettoyees., Wc non propres et surtout plus de 40 minutes dattente. Les clients s'énervent et le personnel ne peut que dire : on manque de personnel. A éviter surtout un jour de depart en v acances...quand on veut ne pas perdre de temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, sachez que nous avons à coeur de vous offrir un bon service même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour. Lou McDonald's Avallon
Eric.i
Le 25/02/2023 à 18:12
Personnes vite dépasser cuisses votre sandwich qui coule de partout le ketchup on vous fait la remarque de pas commander a la borne et les clients se croient supérieur à vous je déconseille se mc Donald pour les personnes qui passe dans la ville d avallon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eric pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Pierre McDonald's Avallon
Random.s
Le 18/02/2023 à 20:30
Personnel souriant et efficace. Aucun problème sur les menus, si ce n'est les burgers pas très chauds. La vaisselle qui est encore jetable, les toilettes ne sont pas très propres et les chevalets avec les numéros pour être livrés à table manquent cruellement. Enfin, la personne qui semble être la manager qui HURLE à ses collègues qu'il faut ouvrir des lignes, j'ai trouvé ça très moyen. Bref, il y a du potentiel, mais ce n'est encore au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Random, nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Avallon
laurent.A
Le 18/02/2023 à 19:55
Petite pause sur la route des vacances qui s'est transformée en longue attente, servi plus d'une heure après la commande,personnel débordé, la moindre des choses c'est de prévenir le client de cette très longue attente. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons note de votre retour. Lola McDonald's Avallon
Philip.o
Le 18/02/2023 à 16:59
Sale est le premier mot qui me vient à l'esprit. Le sol est crasseux, les tables sont sales , ne parlons pas des toilettes... Niveau nourriture RAS , en espérant que la cuisine ne soit pas comme le reste .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philip, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Avallon
Louna.u
Le 18/02/2023 à 15:27
Bonne gestion du restaurant Ils ont su garder leur sang froid malgré ce monde. Dédicace à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, ça fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. Marie McDonald's Avallon
Noa.a
Le 18/02/2023 à 15:07
Aucune gestion des clients, on ne nous averti pas qu’il y a 1h30 d’attente pour recevoir une simple commande… Il y a plus de personnes debout à attendre sa commande que de personnes qui sont assises prêtes à consommer. Le personnel répète qu’aucune commande n’est remboursable, même si elle n’a pas commencé à être préparé… C’est extrêmement décevant, je ne consommerai plus chez cette enseigne. Je recommande aux personnels de grandement remettre en question leur organisation, les burgers sont faits rapidement, mais la préparation des boissons est beaucoup trop lente ! J’ai constaté qu’il fallait au moins 25min d’intervalle pour que les boissons soient faites ! Nous recevons donc des commandes dont les burgers et frites sont froids. Mais l’une des premières épreuves est de trouver un chevalet pour finaliser sa commande … Je souhaite bonne chance à ceux qui prennent le risque de commander à Avallon. J’espère que le personnel pourra se réorganiser au plus vite pour satisfaire les clients, quitte à stopper la prise de commande si trop de commandes sont déjà en cours de préparation !
Sabrina.A
Le 18/02/2023 à 14:59
Samedi 18 février, une véritable catastrophe ce midi. Un monde fou et 1h30 d'attente en râlant pour enfin être servi alors que ça n'est pas dans mes habitudes... OK we de départ en vacances, mais dans ce cas limiter les accès ou les commandes, ou bien prévenir la clientèle de l'attente avant la commande. Car une fois la commande payée, refus catégorique de rembourser! Et dans mon cas, une fois ma commande soi disant prête, les plateaux sont restés au moins 15mns à refroidir en attente des boissons malgré que g signalé 3 fois qu'elle était juste en attente des boissons! Je comprends la bousculade d'un afflux client, mais la c t pas du tout géré pour un bon accueil client. Limite on avait pas à réclamer c t comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service habituel. Nous prenons note de vos suggestion. Marc McDonald's Avallon
Stéphanie.a
Le 18/02/2023 à 14:50
Horrible 1h30 d attente ne previenne pas a l entrée qu aussi long...il aurait du fermer l accès.... et quand on demande a partir et se faire rembourser pas possible... personnel dépassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Avallon
VIVIEN.O
Le 18/02/2023 à 12:28
Sur la route des vacances, un petit Macdonald. Un peu d'attente mais au vue de l'influence sur les routes. Bornes au drive de qualité, interlocuteur sympa. Je recommande ce drive pour ma part car avec les emballages plastiques je garde une mauvaises impressions.
Réponse du propriétaire :
Merci Vivien pour ce retour et ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Avallon
Marie.u
Le 17/02/2023 à 14:13
Attendre 30min pour ma commande pour qu’aux final il y est l’amoitier des frite dans le paquet et des moyen boisson au lieu de grande super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Avallon
yoan.h
Le 07/02/2023 à 08:37
07/02/2023 entre 21h00 et 21h30 vaisselle sale commande incomplète repas froid très peux de clients à cette heure donc pas de sérieux . Pour répondre à votre réponse je tiens à préciser que le verre qui était sale a était change à notre demande car il était sale il avait des marque qui n avait pas lieux d être pour un verre propre est vu que vous répondiez au commentaire mon avis ne s'arrête pas a la vaisselle sale mais au service commande incomplète et repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, dans ce cas nous sommes ravis que notre équipe ait pu changer votre verre car le service est important à nos yeux. Nous prenons note de vos remarques et allons faire un point avec le reste du personnel. Pierre McDonald's Avallon (Translated by Google) Hello Yoan, we have very strict high temperature washing and drying procedures that we carry out using suitable and professional equipment. The very strict health and hygiene safety requirements are guaranteed for our consumers. Pierre McDonald's Avallon
OWEEPolo.
Le 04/02/2023 à 02:15
Personnel très sympa nous sommes venus en pleine heure de pointe sois 12h00 servis chaud même en plein heure de pointe brevo et très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour OWEEPolo, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Merci d'avoir pris le temps de nous poster un si gentil retour. Pierre McDonald's Avallon
Emilie.a
Le 28/01/2023 à 20:36
Nous sommes passés dimanche dernier et ce soir , nous demandons deux Big tasty BACON en menu maxi a 11€85, j'aimerais savoir où est le bacon dans nos sandwichs ???? Je suis pas a 50centimes près mais si vous le faites pas mettais au moins au tarif menu maxi Big tasty a 11€35, 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, je suis navré pour ce désagrément. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire ce genre d'erreurs. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc McDonald's Avallon
Nail.a
Le 26/01/2023 à 20:15
Venu ce jeudi soir , j’ai été accueilli par de chaleureux employés , ils ont était aimable, je souhaite remercier la manageuse Marie qui a fais preuve de professionnalisme à mon égard , je recommande vivement ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Nail d'avoir partagé votre satisfaction. En effet, notre équipe est là pour vous offrir le meilleur service afin que vous vous sentiez bien au sein de notre restaurant. Nous faisons passer le mot aux équipes et à Marie. Merci de l'avoir constaté. A très vite, Marc McDonald's Perpignan Joffre
Amélie.u
Le 15/01/2023 à 22:02
Si vous voulez vivre une expérience qui sort de l'ordinaire allez-y ! Si vous êtes un minimum sensible à la propreté fuyez ! Rien ne va, certes nous sommes venus après 14h, soit après que la plupart des gens soient passé mais ce n'est pas une excuse. Une telle saleté dans tous les recoins de l'établissement n'est pas digne d'un restaurant où on mange et où l'hygiène est censé être un minimum. Dès l'entrée, la poubelle déborde et à peine rentrés on marche dans des petits détritus et restes de sauce qui en sont tombés. Les toilettes n'ont ni papier, ni savon, on voit que le ménage n'est pas fait régulièrement contrairement à ce qu'indique l'affiche collée sur la porte. Je continue un petit peu... La salle dans son ensemble est salle, des frites sur les sièges et des traces de coulure plus que douteuses. Aucune table n'est nettoyée. Bref vous l'aurez compris, nous n'y remettrons pas les pieds. Honteux pour une chaîne de fast food mondiale. En espérant que les nouveau récipients réutilisables soient au moins nettoyés comme il faut...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Marc McDonald's Avallon
manuel.a
Le 02/01/2023 à 19:50
Nul nul nul ! Plus d’une heure d’attente et toujours pas de menu. Je déconseille ce macdo une mauvaise organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, nous avons eu une forte affluence en cette fin d'année mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour maintenir une bonne organisation et un service rapide. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs vœux en ce début d'année ⭐ L'équipe McDonald's Avallon
Vanessa.o
Le 01/01/2023 à 18:55
Tables et sols dégueulasses (et encore je suis gentille), poubelles archi pleines. Nous avons commander 2 happy meal avec livres , 1 avec pomme, l autre avec un yaourt à boire. Résultat : plus de livres que de jouets, plus de pommes, et plus de yaourt. Uniquement des glaces à manger en plein moi de décembre ! Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, et quelle surprise de vous lire tant le tri des déchets est importante à nos yeux. Nos équipes veillent à l'entretien de l'intérieur et extérieur de notre restaurant chaque jour. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Avallon
Mélanie.R
Le 26/12/2022 à 13:24
Bonne expérience ! Servi rapidement et mangé chaud malgré que l'on soit venu en heure de pointe soit 12h15. Personnel agréable Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie pour vos compliments qui nous vont droit au cœur et qui nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe McDonald's Avallon
Chris.
Le 26/12/2022 à 12:59
Service rapide malgré le monde en heures de pointe( nous sommes 5 ) Repas chaud Restaurant assez propre pour le monde présent Personnel agréable est serviable Aucune erreur sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Avallon
Priscilla.o
Le 22/12/2022 à 11:49
Ambiance pas top Service à revoir car parler devant les clients des chose personnelles ne se fait pas et déposer les plateaux sans être aimable Être plus attentif en préparation des menus des potetose froid mon conjoint frite froid et nettoyage de la salle et des poubelles à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Ophelie.v
Le 15/12/2022 à 20:30
Totalement froid, sans sel, le nouveau signature nous avons eu que le pain et le steak. Le egg and bacon et bien il n'y a pas le bacon dedans. Reste à savoir si ce sont réellement des oublis ou vraiment un manque de professionnalisme de la part de ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Ophélie car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes afin d'éviter ce genre d'erreurs. Je vais me renseigner auprès de l'équipe cuisine pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's FB Avallon
Dominique.u
Le 05/12/2022 à 20:03
Tout le monde connaît tout le mange mc Donald’s c’est bien normal très pratique propre organisation parfaite avec les enfants aussi le matin soir et midi enfin c’est la culture cuisine rapide voilà merci on aime ou pas aucune importance on vient on commande et on apprécie en famille merci bonne appétit à avallon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dominique pour ce retour très efficace ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre bon moment et avec 5⭐ peut-être 😜 L'équipe FB Avallon
juju.a
Le 27/11/2022 à 00:38
Encore déçu !!! Pour la deuxième fois la salade italian Mozza n’avait que 6 ou 7 pâtes et pas du tout de tomates assaisonnées !!! Je trouve de plus en plus décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
sunsun.N
Le 20/11/2022 à 21:34
En rentrant chez moi je commence par manger mon 1er sandwich et lorsque j'entame le deuxième je l'ouvre et là grosse surprise pas de steack ... ce n'est pas la 1ere fois où il manque soit des frites,soit un sandwich. Et bien là c'est le steak. A presque 9 euros le sandwich!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sunsun, nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande 🙏. En ce qui concerne la conception des burgers, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers.. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou
joel.d
Le 05/11/2022 à 14:45
Bonjour. Samedi 5 novembre 14h30, je fais une pause mc do Avallon. Commande à la borne. Pas de plaquette avec nmr de commande. Beaucoup de monde en cuisine et des cadres qui prennent le temps de manger et de fumer. Une seule employée en salle. Polie mais débordée. Tables non nettoyées, sol avec détritus, poubelles qui débordent. Manque sérieux d organisation, de répartition des tâches !! Sinon menu correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, votre retour ne reflète absolument pas notre organisation. Nos employés ont des temps de pauses respectifs et équilibrés sans perturber la gestion du restaurant. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue car ce n'est pas dans nos habitudes d'avoir de tels retour. Marc
sweet_.i
Le 01/11/2022 à 21:15
Scandaleux ! Des menu maxi ou la boisson est à moitier vide et ou les grande potatos sont dans des sachet pour happy meal. Pire macdo de france a fuir ! Ah et je rajoute quand même que à chaque commande à emporter il manque pas mal de produits nous n'avons jamais de sauce. Une honte pour le groupe macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sweet Life, je suis très surpris par votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons. Nos employés respectent des quantités très strictes afin de vous satisfaire constamment. Alex
Jules.r
Le 01/11/2022 à 08:07
Le staff est le plus sympa et le plus souriant de tout les mcdo auxquels j'ai pu aller et même que les 90% des restaurants. Les burgers étaient bien préparés, pas tout écrabouillés et bâclés comme souvent. Ca reste du macdo donc c'est pas super bon, mais là au moins on sent que le personnel fait au mieux et c'est agréable!
Réponse du propriétaire :
Merci Jules pour votre retour concernant la préparation de nos produits et l'amabilité de notre personnel. En espérant vous revoir très vite. Lou
imDraz.l
Le 28/10/2022 à 14:20
Attente longue, meme en clic&collect bouffe pas ouf pour le prix. En général mes sandwich sont massacres. J’ajoute également que je voudrais carrément un Quick à la place 😉
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Alexis tant nous mettons nos efforts sur la rapidité du service en Click&Collect. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou
M.Noelle.a
Le 21/10/2022 à 05:46
Jeudi 20 octobre 2022, 20 heures : Déçus !.... tables non essuyées, sièges pas nets et sol avec détritus... à ce point, c'est la première fois... et pourtant pas énormément de monde... manque de personnel ?...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Noelle, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé. Marco
Sly.h
Le 20/10/2022 à 20:29
Très déçu de la qualité. Trop loin de la promesse jusque dans son allure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sly, Oh quel dommage de lire votre retour tant la qualité de notre service est notre priorité. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression. Jenni
Lindsay.e
Le 07/10/2022 à 20:56
1 étoiles car on ne peut pas mettre 0 ! Plusieurs commandes passées pour un menu 9 nuggets avec seulement 6,7 ou 8 nuggets dans le paquet ! Commande passée ce jour, après 45 minutes d'attente, obligée d'aller réclamer la salade et les sunday manquant puis une fois le retour à la maison, une salade au bleu à la place de la salade caesar, 2 sunday vanille à la place de 2 au chocolat ! Ce restaurant rapide est de pire en pire, il faudrait peut être pensé à engagé du personnel compétent au lieu de prendre les premiers venus qui soit dit en passant ne respectent pas les mesures d'hygiène et sont insolents et moqueurs en cuisine ! Le management est à refaire, ce n'est plus ce que c'était il y a encore quelques années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, je comprends voter agacement et vous présente nos excuses pour ces erreurs. Sachez malgré tout que l'objectif de l'équipe est de vous satisfaire pleinement et que nous ferons le maximum pour que ce soit bien le cas lors de votre prochaine visite. Lou
Isabelle.e
Le 29/09/2022 à 22:46
Encore 1 fois décevant, burger froid, potatoes tièdes, table pas nettoyée, une chaise haute pleine de sauce derrière nous...Je crois qu'il faut vraiment revenir aux classiques et arrêter ce service à table qui n'a rien du concept fast-food. Seule consolation, les nuggets qui restent nos préférés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir les équipes afin que cela ne se reproduise plus car ce n'est pas dans nos habitudes de travail. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Lilou
aniss.a
Le 28/09/2022 à 23:14
Service rapide ce midi 28 septembre 2022 grâce ...les employés sont très avenant et courtois . PS ; mention spéciale à une dame qui fait le service en salle grâce à elle l attente est minime .. si le manager me lit votre employeur est une perle
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! Merci Aniss pour ces compliments concernant notre équipe. Nous aussi nous sommes fières des personnes avec qui l'on travaille 🤩 Au plaisir de vous revoir, Lola
Christelle.a
Le 12/09/2022 à 21:11
Aucune table de propre obligé d'aller chercher un employé pour avoir une table nettoyer,les sièges pour enfants sale,les toilettes à en vomir,le coin jeux pour bébé très salé,les burgers ainsi que les frites était froid, quand j'ai dit que mon plateau était froid la dame qui fesai le service m'a envoyé baladé en me laissant avec mon plateau froid....ont est arrivé à 19h00 ont a était servi à 19h30 gros bug pour un service soit disant rapide.C'est la dernière fois que je mange la bas et je peux vous dire que de la mauvaise pub vous en aurez !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lola
Chris.T
Le 11/09/2022 à 15:10
Venu un dimanche au déjeuner. Commande sur place. Service trop long frites et potatoes froides étalées sur le plateau. Deux sandwichs froids également. Manque de rapidité et d amabilité de la serveuse. Cuisines à la vue des clients sales. Manque certainement de personnel et d engagement. J ai fait la remarque à la chef d equipe qui m a proposé un dessert offert. Proposition rejetée mes macarons chocolats racis. Manque de contrôle et de responsable absent le dimanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Lou
Aurélie.h
Le 29/08/2022 à 21:52
Commande 8A4396 du 29/08/2022 en easydrive. 45 minutes d’attente mais passons. Plus de nectarine dans le menu de mon fils mais plutôt que de nous le dire ils ont préféré ne rien mettre…bref…le summum de cette commande : 3 chewing-gum dans mon very parfait ! Mc Donald Avallon plus jamais…restaurant à fuir!!!!!!
Réponse du propriétaire :
☹️ Bonjour Aurélie , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable… Nos plus plates excuses pour ces désagréments. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Lola
Elow.a
Le 28/08/2022 à 14:33
Jamais vu un fast food aussi silencieux qui en devient gênant limite....personnel souriant agréable mais très lent...attendre plus de 15mn pour manger un burger froid...des frites froides a croire que tout est de la veille ce que personnellement j'appelle nourriture daubée pour le début d'après midi un samedi!!!! quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bojour Elow Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Lou
Julie.a
Le 26/08/2022 à 12:21
Obligé de mettre une étoile pour donner un avis... arrivée à 11h30 avec les enfants pour trouver des tables pas nettoyé un sol dégoûtant et des toilettes innommable !!! Je parle même pas du coin enfant sale, des burgers froid et des frites pas cuites. Cela fait bien 2 ou 3ans que ça se degrade mais là... c'est la dernière fois que je met les pieds ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Delphine.A
Le 24/08/2022 à 15:03
Beurk Frites froides . Big Mac froid Quand on fait la remarque, les employées sont des désagréables et « c’est pas moi qui gère » Bref rien à voir avec celui près de chez moi dans le nord. A croire que la formation n’est pas la même en fonction des régions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème récurent. Lola
Burda.r
Le 18/08/2022 à 21:50
Pub mensongère… pas de verre offert comme promis… Inefficacité totale du personnel. Temps d’attente à rallonge… Prix prohibitif… Sans doute le plus mauvais service mc do jamais vu pour ma part. Continuez comme ça, après tout il n’y a pas à faire d’effort puisque pas de concurrence à moins de 50km… c’est facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous et j'en suis désolée...😞 Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lilou
Aveline.A
Le 18/08/2022 à 18:41
25 min d'attente au drive pour payer... lorsqu'on a interpellé le responsable de salle qui passe devant la lucarne pour lui signaler et qu'on lui explique qu'avec ça on va être en retard a un RDV : la réponse qu'il nous fait : vous n'aviez qu'à prévoir, on est en sous effectif... une réflexion que je trouve inadmissible au vue du nombre d'employés qui discutaient tranquillement pendant que nous attendions Le sous effectif n'excuse pas l'impolitesse et la feneantise
Réponse du propriétaire :
Aie Aveline 😪 Ce n'est pas glorieux...le respect et l'accueil font partis de nos priorités donc je ne peux que m'excuser pour les faits que vous relatez. Je transmets au responsable car il est évident que le plus important pour nous c'est d'accueillir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Lou
Fanelie.e
Le 14/08/2022 à 22:28
Je n’es jamais vu un macdo aussi nul ! Sa commence a la commande ou il n’y a plus de nuggets plus de cbo sans nomme tout ce qu’il n’y avais plus . Déjà la dame aucune amabilité ! L’attente était énorme . Et pour en plus avoir toute la boisson dans son sac renverser au moment de le prendre des mains du serveur . Une erreur sur 2 sandwichs sur 3 Les sauces ainsi que les verres SOIT DISANT OFFERT lors de l’achat d’un menu maxi best of qu’on as BienSur pas eu ! Et pas faute de l’avoir dit au monsieur lors du retrait de la commande . Et il me semble que si on prend un menu maxi best c’est pour avoir plus de potatoes ou de frites et plus de boisson or la j’avais la moitié de la boisson et la moitié des potoates ! Je n’y retournerais jamais 👎 Visite le dimanche 14 août 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanelie, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la préparation de votre commande. Lou
Dsg.d
Le 14/08/2022 à 13:06
Une attente interminable en drive Le clic et collect 40 min d'attente C'est trop !!! tous et froid en plus et il manque des choses bien souvent !!! L'enseigne d'avallon est trop dans l'abus manque de personnels temps d'attente inacceptable !!!! Le seul point positif c'est la gentillesse des gens qui nous accueille courage à elles
Réponse du propriétaire :
Bonjour DSG, Désolée pour ces désagréments...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas et d'accentuer la vigilance des personnes responsables des contrôles de commandes. Merci Lilou
jerome.e
Le 13/08/2022 à 22:19
Bravo à l'équipe pour vos sourires et votre gentillesse. Ça fait longtemps que je n'ai pas eu à faire a des personnes aussi pro. Ça me donnerait presque envie d'aller manger tous les jours la bas 😊.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci pour ce beau compliment, c'est juste Wahouhhh 😍😍 Lola
Carole.i
Le 26/07/2022 à 09:23
Venue au drive lors d'une grande affluence, j'ai été accueillie par une jeune fille souriante et agréable. Merci beaucoup pour votre gentillesse. Equipe réactive et aimable, répondant aux demandes des clients, merci à vous tous. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Au plaisir de vous revoir pour un autre passage par notre Drive! Merci Lola
Jdnl.9
Le 25/07/2022 à 23:03
Équipe très très professionnelle manager au top. Personnel très rapide avec un sens de l’humour développer. Cela change des autres restaurants rapide. Je recommande fortement ce McDonald merci à la personne qui m’a servi une petite dame avec un chignon et une petite chemise blanche merci beaucoup pour cette accueille chaleureux cette personne mériterais une augmentation. Si j’aurais étais assez riche j’aurais donner un bon chaque à cette personne merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci Jdnl pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Lola
Christine.
Le 25/07/2022 à 22:08
Service déplorable. J'ai attendu 10mn en caisse sans que personne ne me dise bonjour ni m'encaisse. L'endroit est très sale. Les tables ne sont pas nettoyées. Même les poignées collent, c'est répugnant. J'ai commandé un sandwich qui est arrivé dans un état pitoyable. On aurait dit que la moitié était croqué. Ils me l'ont refait mais c'était encore chaotique. Nous étions 4, aucun n'a eu un sandwich présentable. Beaucoup de rire en cuisine mais aucune efficacité. Quand on voit la tête du personnel, on n'est pas rassuré sur ce qui est servi... Évitez cet endroit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Quelle tristesse de lire votre retour 😞 La Direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre afin que votre prochaine visite se passe dans de meilleurs conditions. D'autant plus que l'hygiène et l'accueil des clients sont une priorité pour nous et cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. En espérant vous revoir bientôt, Lilou
Marine.e
Le 18/07/2022 à 23:00
Nourriture froide.. Manque des produits sur le plateau.. Se permette de changer les parfums des glaces quand certains parfum sont en rupture, sans demander notre avis.. ( résultat glace payé mais non mangé car je n'aimais pas le parfum...) J'ai appelé directement mcdo avallon, leur ai dit que je n'avais pas été informé de la rupture et que j'avais donc payé une glace chocolat que je n'aime pas.. Leur réponse :on à plus de vanille... OK donc vous prenez le droit de changer de parfum à votre convenance... Jamais une commande n'est faite correctement.. Jamais.. A chaque fois nous avons droit à des : veuillez nous excusez Juste arrêtez de vous excusez et faites les choses correctement... Un manager m'a également répondu que si je N'étais pas contente je n'avais qu'à postuler et venir y travailler.. Alors monsieur si vous me lisez sachez que j'ai déjà un emploi, il n'y a pas que vous qui travaillez... Manque clairement de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je comprends votre agacement et je suis navrée de voir que vos expériences ne sont pas concluantes lorsque vous venez dans notre restaurant😞 J'imagine qu'il y a du avoir une incompréhension concernant le parfum de votre glace car nous devons vous informer des rupture stocks avant de vous proposer un autre parfum. Je vais demander une explication à l'équipe afin d'en savoir plus. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir dans de meilleures circonstances en tout cas. Comptez sur moi pour faire remonter votre commentaire à la Direction. Jenni
Christine.e
Le 14/07/2022 à 00:25
Tout était froid et même quand on nous a ramené une nouvelle commande c'était pareil. Les eaux gazeuses ne le sont pas et en partant on nous a dit que la machine était en panne. On aurait pu nous prévenir avant. On a mangé vers 15h30 et on a attendu énormément avant d'être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Le temps d'attente est dû à une forte affluence mais notre équipe fait de son mieux afin de réduire cette attente. Jenni
Mélanie.c
Le 05/07/2022 à 12:39
Je n'avais encore jamais vu autant d'attente dans un drive Macdo... et à toutes les étapes en plus : prise de commande, encaissement et réception de la commande. Pour couronner le tout, une erreur dans ma commande et jai reçu une fourchette pour mon sundae à la place d'une cuillère... Le personnel était aimable sinon, mais il doit y avoir un soucis d'organisation ou de manque de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie oups désolé pour cette mauvaise expérience, mais il se peut que les grand jours d'affluences le drive sature. Nous sommes victimes de notre succès 😄😄😄, mais essayons de nous organiser au mieux pour réduire ce temps d'attente. En ce qui concerne, l'erreur dans votre commande je fais suivre votre commentaire à l'équipe afin de redoubler de vigilance. Lola
Sab.
Le 03/07/2022 à 08:57
De passage à Avallon hier soir, nous avons mangé au McDonald's. C'est un endroit très sale, toutes les tables libres de la terrasse étaient sales (traces de restes d'aliments, éclaboussures) les poubelles débordent donc impossible de vider nos plateaux. Aussi les frites étaient froides. Je ne suis pourtant pas quelqu'un de difficile mais hier soir j'ai mangé avec dégoût. Nous sommes restés car pas le choix, nos enfants avaient faim, il était un peu tard et nous avions de la route à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Merci de nous avoir signalé cet incident car l'hygiène au sein de notre établissement est primordiale. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des tables. Lola
Mora.h
Le 26/06/2022 à 21:24
Rupture de salade et potatoes mdrr🤣🤣🤣 en plus ça fait les creuvard sur les frites sur un menu maxi best of. Foutheses. C la troisième fois que l on me met pas de sauce et pas de serviette. Est ce que les sauces et les serviettes sont en options ? Un McDonald's qui ne vend pas de milshake...du jamais vu 🤣🤣🤣 McDonald's de campagnard
Réponse du propriétaire :
En effet Mora, nous avons eu des problèmes d'approvisionnent , veuillez-nous en excuser. Lilou
Anthony.o
Le 15/06/2022 à 20:33
Repas froid et c est pas la première fois.J'ai commandé 2 happy meal avec jouet. Sans jouet pas de sauce. Personnel mal aimable.vous feriez mieux de fermer. Impression de déranger le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Louison
Mel.
Le 29/05/2022 à 14:09
Plus de 40 min d attente pour une commande a emporter. Nous somme dimanche le 29 il est 12h 30 Je passe ma commande et on me sert ma commande à emporter a 13h10 , pas de dynamisme du tout et même pas un petit geste commerciale alors que beaucoup de monde attend et que l on voit bien que cela fait longtemps que je suis la . Les frites sont froides , le reste aussi , les sandwichs pas du tout bien montés pour pas dire autres choses et pour le changements d huile je me pose des questions au vu du manque de croustillance car oui même froide les potatoes doivent avoir un peu de croustillance . Un triple cheeseburger c est 3 burgers pas 2 Il y a peu de monde au drive et pourtant la manager favorise le drive plutôt que la salle ou elles sont 2 ea préparer et servir les commandes, ainsi que celles a emporter prises à l intérieur, du coup les commandes prennent beaucoup de retard . J ai été manager a Mac DO dans une très grosse ville a côté d un stade de foot d une équipe de ligue 1donc je sais ce qu est un rush , et j' ai observé la manager : elle est nulle et le côté de dire un une équipière sur un ton très sec explique et vite suite a une réclamation pour un drive ayant eu lieu 14 jours avant , n aide pas vraiment . La prochaine fois elle se déplace c est sa fonction à elle, plutôt que l équipière prise dans son service. Pb de livraisons très peu de produits donc mais ca c est un cas de force majeur. Moins de produits proposés donc normalement plus de cadence , le pb pour servir n aurait pas du poser pb . Bref une horreur ! Par pitié si on me répond, évitez les émoicones condescendant , j ai encore le numéro du responsable Mac do France même si vous êtes franchisé .... changez le tire et réagissez, j ai lu tous les avis alors posez vous des questions .... Ma réponse : Les pb de recrutement dans la restauration sont principalement sur les restaurants dit traditionnels pas les chaînes ou les charges ne sont pas les mêmes et le turn over a toujours été important chez Mac do ( demandez aux étudiants, ils connaissent tb le boulot chez Mac do puisqu ils sont en majorité avec la grandes distributions pour les remplacement surtout le wk .... ) il y a certaines difficultés de recrutement mais est ce une excuse? désolé de vous l apprendre mais les pb de recrutements c est partout demandez aux soignants, ca n empêche pas d avoir un peu de logique....la restauration rapide c est l adaptabilité , donc on peut se poser la question et la façon de parler à ses collègues aussi ( vous êtes en direct avec les consommateurs pour rappel , le respect des collègues c est le respect du client )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Je comprends votre déception et j'entends votre point de vue mais sachez qu'il n'y a aucune condescendance de notre part, bien au contraire. Nous prenons en compte votre retour et essayons de vous répondre au mieux et en l’occurrence le manque de personnel est pourtant une réalité et la difficulté à recruter également. Cela n'excuse pas tout je suis bien d'accord et nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service et nous améliorer. Bonne journée. Jenni
tony.o
Le 20/05/2022 à 09:45
Bonjour, je vous donne une seule étoiles pour l'équipiere assez timide mais super serviable qui est là seul avec un jeune homme à nous avoir dit bonjour, au-revoir et bonne appétit. En ce qui concerne le vide sur les autre étoile je tien à vous dire que même si nous somme passer tôt dans le restaurant les porte d'accès et les aller pour accéder au resto était colante pleine de frite et d'insectes. Nous avons été accueillis par une manager qui ne répond ni au bonjours, ni au au-revoir. L'accueil du clients est primordial. Pensez a bien faire votre facing, je trouve cela très peu hygiénique d étaler des ingrédients ( sachet de thé et grain de café) comme décos. Cependant la déco un peu retrop est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci pour ce retour complet. Je vais en faire part à l'équipe, comptez sur moi. Merci, Jenni
Victor.a
Le 01/05/2022 à 21:37
Cela fait déjà plusieurs fois qu'on commande en drive et qu'on se retrouve sans l'intégralité de notre commande, habitant a plus de 30 km nous faisons jamais de retour à ce sujet. Mais aujourd'hui après être rentré de chercher notre drive quel surprise de voir que le happy meal de mon enfant était composer que du yaourt à boire et de sa boisson, aucun sandwich, ni frite ! Une honte, de ne pouvoir pas lui proposer son repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes désolés pour cette commande incomplète lors de votre passage au drive. Nos équipes font pourtant de leur mieux. Je prends note de votre message et demanderais plus de vigilance à l'équipe. N'hésitez pas la prochaine fois à signaler les oublis pour que nous puissions rectifier. Jenni
Xavier.e
Le 24/04/2022 à 22:45
Frites tout le temps froide, personnel ne sachant pas dire bonjour, ouvert jusqu'à 23h mais fermé à 22:30 au plus tard, intérieur ou drive, sans parler du jeune qui court à la porte pour la fermé devant nous tout en riant avec ses collègues, sans honte de nous fermé la porte au nez. Un: excusez moi monsieur nous venons de fermé serait le bienvenu à la place de me rire au nez en fermant... bref comportement déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Je suis étonnée par votre retour car ce n'est pas dans notre façon habituelle de traiter nos clients. je vais investiguer pour en savoir plus et recadrer si besoin. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Zoé
Alic.E
Le 01/04/2022 à 23:34
McDonald's propre, clair, personnels souriant. Franchement j'ai été bien servit à ce McDonald's. Deux petits soucis, le premier, juste revoir le pliage des wraps pour certains de vos employés, rien de méchant. Mais j'ai du refaire celui de mon fils, sinon il ne pouvait pas le manger. Après rien de méchant, ça m'a fait rire de voir sa tête. Ce qui m'a fait moins rire, c'est la manager qui nous à pris de haut avec ma mère. On était le premier jours sans masque en restauration, autorisée par le gouvernement. On a montré et fait validé notre passe sanitaire à l'entrée, bref tout dans les règles du gouvernement. A la fin du repas, elle est venu nous signaler qu'on devait absolument porter le masque. Elle ne semblait pas être au courant des nouvelles dispositions du gouvernement, et ne pas s'y intéresser ou nous croire, et n'avez cure de nos passe sanitaire, arguant que dans le restaurant, il pouvait avoir des personnes qui ne l'avez pas... Mais il me semblait qu'on ne pouvait pas manger sans ce passe. Ou c'est juste par ce que, comme je l'ai entendu d'autre clients, c'est tellement mal organisé dans ce restaurant (sciemment ou non, ils ce posait la question), que les personnes sans passe disais prendre à emportait, commandait et finalement ce mettait à table. En même temps quand l'employer sensé vérifiée les passes est mis dehors, ça semble évident que c'est une possibilité... J'ai vu ça que dans ce McDonald's... Et donc bien qu'on suive toute les règles, on nous a demandé de remettre le masque par ce qu'il n'y a pas d'organisation... Étrange... La façon de parler au clients aussi ne convient pas. Faire preuve d'autoritarisme avec ces employés, c'est pas forcément le mieux, mais le même tons pour des clients... Il y aurait eu une demande polis, avec pourquoi pas une explication claire, ça aurait passé... Mais là, il n'y a eu ni l'un ni l'autre. Heureusement que les autres employés que j'ai vu était eux tous sympathique et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Je comprends votre questionnement mais sachez que la mesure du port du masque obligatoire n'a pas été retirée dans nos restaurants pour les clients comme pour les équipes car côtoiement possible de clients qui viennent prendre une commande à emporter et parmi eux, il peut y avoir des personnes sans passe vaccinal. Merci pour votre compréhension. Samia
Yann.a
Le 12/03/2022 à 18:07
Un manager accueillant ! Service sérieux et rapide, tout ce que nous avions commandé est arrivé chaud ! Habitué des lieux, c’est toujours un plaisir de venir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour, nous vous remercions pour tous ces beaux encouragements 🤗 C'est toujours bon pour le moral ! A très vite, Jenni
Patricia.e
Le 07/03/2022 à 22:08
Par trois fois, des erreurs de préparation Sans compter la salade pas fraîche, le Coca-Cola don't l'appellation n'est vrai que par le gobelet, car l'intérieur eau coloré saturé de glaçons pour faire illusion. J'étais cliente fidèle mais depuis quelques temps, la qualité n'est plus au rendez-vous. Dommage 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Au vu de vos retours, je ne peux que les transmettre à la Direction afin qu'elle puisse faire le point avec l'équipe en cuisine sur l'importance de la préparation. Mes excuses pour ces désagréments. Zoé
vincent.h
Le 27/02/2022 à 21:26
Par où commencer, commandes assez longues, qu'il y ai du monde où pas ça ne change guère, sandwich préparé vraiment en fast...La tour de Pise est plus droite. Des promos Bon plans jamais disponible alors qu'il y a soit disant un bon plan par jour, 3 commandes 0 bon plan c'est étonnant surtout que cette promotion apparaît partout... Sauf lors de la commande, doit on en comprendre d'une publicité mensongère pour attirer le client... Pour la chaleur des menus, on doit dépendre de l'équipe en place, une fois chaud une fois froid, un vrai loto. Les oublis dans les commandes s'améliore il faut le souligner quand même. En ce qui concerne l'amabilité, c'est pareil, toi et ta chance en fonction de l'équipe, certains vont te prendre de haut et d'autres vont se plier en quatre pour la satisfaction du client. Bref on a rarement vu pire en terme de fast food, mais cela donne un avantage, ça ne peut que s'améliorer avec le temps, enfin normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je prends note de vos remarques et les transmets à la Direction. Sachez que pour les bons plans, il sont très souvent victimes de leur succès et cela arrive de nous retrouver en rupture 😞 Je comprends votre déception car cela n'empêche pas d'avoir des produits à bonne température et un bon accueil. Il y a eu c'est vrai beaucoup de monde ce week-end et un accident également qui a généré aussi des perturbations au restaurant mais sachez que l'équipe fait de son mieux malgré les circonstances. Samia
justine.
Le 26/02/2022 à 14:06
Contexte : chassé croisé de vacances, par politesse pour les employés je dirais que j'ai essayé de comprendre. Toutefois, commande espèces passée à 12h06, je demande à régler plusieurs fois on me répond ce n'est pas moi et on me laisse planté devant la caisse vide, 12h44 on m'encaisse enfin je demande plusieurs fois si le non règlement empêche la préparation réponses évasives je n'aurais pas payé et serais parti sinon. Je signale que ce n'est pas normal de nous mettre de côté alors que tous les autres règlements ont leur commande. Réception de ma commande à 13h28. Je passe sur le fait qu'il en manquait car y avait vraiment du monde. Je remercie grandement l'intérimaire qui a fini par nous aider. J'ai demandé à voir directement le manager ou le directeur qui m'a prise de haut et bien Monsieur je réitère mes propos je souhaite bien du courage à votre équipe qui endure votre désorganisation et votre non considération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Comme chaque année, nous vous avons accueilli avec plaisir. Nous avons du faire face ce samedi 26 février à un accident sur l’A6 occasionnant un important trafic. Une fois de plus, nous avons fait le maximum toujours dans un contexte sanitaire dégradé. Merci pour votre confiance et votre patience. L’équipe du restaurant d’Avallon
Nelly.r
Le 22/02/2022 à 20:19
Lamentable!!! Payer aussi cher pour avoir un Burger sans viande. HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nos excuses si la préparation de votre burger n'était pas à la hauteur...nous avons pourtant des process en cuisine bien strictes que l'équipe appliquent mais là il y a du avoir une erreur. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous retenterez l'expérience chez nous pour être convaincue. Jenni
Gabriel.a
Le 03/02/2022 à 00:13
A chaque fois que je viens manger ici il y a minimum 10min d’attente alors qu’il n’y a personne. Plusieurs fois ma copine prend un 280 SANS OIGNONS et qu’est qu’on lui sert ? Évidemment un 280 AVEC OIGNONS heureusement qu’elle n’es pas allergique. Une fois j’ai eu de l’eau jaune à la place de mon jus d’orange. Mon frère y est aller ce soir et a pris un petit wrap à la place il a eu un wrap fait par je dirais un enfant de 3 ans mêmes quand je donne à manger à mon chien c’est fais plus correctement. Je pense que le personnel n’aime pas se qu’il fait ou alors n’est pas douée. C’est très souvent froid, les frites sont molles et pas croustillantes. Je pense que j’en oublie encore … Je suis déjà aller dans d’autre McDo et ce n’es pas pareil heureusement. Cela ne mérite même pas 1 étoile. Quand on va sur tripadvisor on nous déconseille de s’arrête à se McDo je trouve ça aberrant.
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes sincèrement désolés Gabriel pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et cela semble ne pas être la 1ère fois... Ce n'est pas normal autant d'erreurs...alors pour recadrer l'équipe, nous allons prévoir un debrief sur ces différents sujets. Dans l'espoir de vous revoir. Philippe
6.n
Le 02/02/2022 à 01:14
Gros soucis sur ce site !!! honteux !!! du personnel en terrasse qui fume des joints...oui oui....🤔 En partant de l'établissement le personnels en terrasse ne se cache même pas !!! fumé devant les clients a en embaumé l'extérieure, les enfants nous on dit que sa sentais la fumée dehors 🙄vraiment....on comprend les oublie dans les commandes et pourquoi on mange froid....😞on ne peut être à son travail et dans les nuages de fumée....🥴Toilettes très sale et table avec les restes des clients précédents , avec les enfants on préfère aller autre part maintenant...... dommage, vous devriez trier votre personnel, garder ceux qui on envie de travailler et viré les autre qui tire votre établissement vers le bas, vous seule avez les carte pour remédier au problème, faites le point sur les avis de vos clients et qu'il vous soit constructif, Merci et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour 6 enlignes Bmw, Je suis navrée de lire votre retour😩 Je vous invite à nous contacter directement au 03 86 34 58 29 afin que nous puissions échanger ensemble à ce sujet. Merci, Samia
Cloé.
Le 27/12/2021 à 21:07
Je ne recommande pas ce restaurant, qui mérite la palme du pire Macdo ！ Plus de 30 minutes d'attente pour une commande, je pense qu'ils n'ont pas compris le concept de la restauration rapide ！ Pas de geste commercial malgré cette attente, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce restaurant car au-delà de l'attente, il y a toujours soit des produits manquants, soit les hamburgers sont mal préparés. Macdonald France devrais peut-être faire un rappel à l'ordre pour cette franchise qui est bien en dessous des standards de la chaîne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Oh non😞 Nous mettons tout en œuvre pourtant pour recevoir la palme du meilleur McDonald's... Surtout que suite à un accident sur l’autoroute A6 le 26 décembre 2021, l’affluence était telle que nous n’avons pas pu satisfaire pleinement nos clients. Vos messages négatifs ne sont pas productifs , nos salariés ont fait le maximum. Bonnes fêtes de fin d’année Anne
legrout.r
Le 16/12/2021 à 11:16
Lieu convivial dommage que certaines offres commerciales n'étaient pas disponibles. Personnel un peu lent, pas de serviettes de fournies. Nouveau passage en ce jour, un lavabo bouché, manque de chevalet ce qui désorganise le service. Certaines tables pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Legrout, Dans l'espoir de rectifier le tir la prochain fois pour passer de 4 étoiles à 5 étoiles 😍 Merci, Philippe
Julien.i
Le 25/11/2021 à 09:07
Bien très bien mais il fait beaucoup trop froid. Il serait bien que les suprêmes soit mieux fait et plus chaud svp? Au prix des sandwichs c'est la moindre des choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Le process de préparation des suprêmes est suivi à la lettre par nos équipes mais il semble que cela ne s'est pas vérifié lors de votre passage chez nous. J'en suis désolée. Je remonte l'info en cuisine. Philippe
Axelle.l
Le 21/11/2021 à 15:02
Le service à table est désorganisé, le personnel passe plus de temps à chercher désespérément la table de la commande. On sent qu ils font de leur mieux c est vraiment un problème d orga. Perte de temps pour eux, pour le client. Les plats arrivent froids. Panique à bord.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin que ce problème d'organisation ne se renouvelle pas. Philippe
Dorian.e
Le 02/11/2021 à 20:42
Ce Mcdo est une catastrophe, le personnel est pas aimable ! La commande est jamais correct , on est toujours obligé de pleurer pour avoir une commande complète ! Et ça à chaque fois que l’on vient. Même pour une simple glace ils sont capable de ce tromper. C’est quand même grave! Alors où le personnel est réellement incompétent, où les gérants sont mauvais. Mais il faudrait faire quelque chose… à éviter. Suites en bas Je rajoute un avis du fait qu’on puisse pas en rajouter un deuxième, mais ce McDo est une catastrophe, une demi-heure d’attente pour deux sandwiches et en plus ils sont même pas capable de les préparer son se tromper. Franchement je pense qu’ils sont vraiment incompétent. À quand la fermeture ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro, nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Avallon
Isabelle.e
Le 31/10/2021 à 19:19
Très déçu publicité mensongère. C étais écris maquillage jusqu'à 21h pour halloween. Il est 19h 15 et ils maquillent plus. L enfant est reparti attristé. Franchement nous sommes venus exprès pour qu'il se fasse maquiller et passer une bonne soirée. Franchement c'est pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour isabelle, nous sommes désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Je transmets votre commentaire à la direction afin d'investiguer sur cet évènement. Philippe
Lysian.
Le 31/10/2021 à 17:26
Lors de ma visite dans ce McDonald's, j'ai trouvé le service très en dessous de ce à quoi la chaîne de restauration m'avait habituée. L'attente était longue alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients, notre table n'était pas propre, mon hamburger était froid, particulièrement mal présenté et lorsque j'ai demandé de le changer, le personnel a pris ma requête l'air blazé et sans présenter d'excuse. En plus de cela, c'était le jour d'halloween et les serveurs étaient revêtus de maquillage, je ne sais pas s'il s'agissait d'une demande de McDonald's ou d'une initiative personnel mais se faire apporter son repas par des mains complément barbouillées de dessin n'est pas forcément appétissant. Autre point négatif, les mots grossiers que le personnel échangent entre eux n'est pas forcément ce que les clients veulent entendre pendant leur déjeuner. Je suis sorti de ce McDonald's avec la conviction de ne plus y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lys, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Wan..
Le 09/09/2021 à 17:35
Très bien organisé pour respecter le pass sanitaire (demandé à l’entrée avant commande👍🏻), il faut juste un peu chercher l’entrée dédiée. Service rapide. Personnel serviable qui m’a accompagnée pour trouver comment accéder à la terrasse en suivant le parcours sanitaire covid 👏👏 Par contre.. je trouve que donner 6 serviettes pour l’achat d’un simple burger c’est du gâchis 🤷🏻♀️ je ne mange pas aussi salement 🤪😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wan. C, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire détaillé ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et encore merci pour les 5 étoiles 😍 À très bientôt !
Wendy.e
Le 01/09/2021 à 08:39
2 erreurs dans ma commande. Pas la bonne boissons et pas de sauce dans ma salade. De plus j avais demandé ma salade avec un pain. Comme il n y était pas je le réclame. On me répond, on en a plus, ils sont toujours congelé. Et pourtant t il était 12h30!!! Pas de papier toilette et WC pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à [email protected] en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées afin d'échanger avec notre service client Bonne journée
Suez.i
Le 30/08/2021 à 06:37
J'ai fait plusieurs MC Donald s. Celui-ci et sûrement le mieux car déjà pas besoin de ticket pour aller au toilette 🤣 personne agréable et en 5min tu et servi généralement pas d oublie et il y a des jeux pour enfants 👍
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
estelle.a
Le 10/08/2021 à 22:28
Inadmissible!!! Pris en drive deux menus avec un big Mac et un wrap poulet bacon. La personne qui prend notre commande n’est pas aimable. On aperçoit au travers de la vitre le personnel en cuisine s’amuser et jouer. Pas professionnel du tout! Arrivé à la maison, repas à l’image du comportement vu en cuisine! Big mac monté à l’envers et le wrap s’avère ne pas être celui commandé! Nous retentons quand même notre chance ce soir et refaisons un drive…. La personne qui prend notre commande toujours aussi désagréable, du personnel en cuisine habillés avec des tenus normales, pas en uniformes, pas de filets dans les cheveux, et pas de masques!!!! En pleine période de Covid c’est intolérable! les Burgers sont dans un état lamentables, tout écrasés et négligés dans les emballages qui ne correspondent pas aux burgers en questions! Dans la boîte de nuggets il en manque un! C’est intolérable d’avoir ce genre d’expérience et de comportement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, pourriez-vous nous transmettre votre message à l'adresse [email protected] ou nous contacter au 03 86 34 58 29 En vous remerciant par avance pour votre retour, Cordialement.
Tonia.o
Le 02/08/2021 à 13:34
Je mets une étoile pour le système de commande qui est un vrai bazar. Des bornes au milieu de la salle de restauration, des personnes agglutinés autour et ensuite on attend pour recevoir la commande. Mais où est le guichet où on passait commande, on payait et on nous donnait ce que nous avions demandé ? On faisait peut-être la queue mais c'était beaucoup plus pratique et on avait une personne devant soi. Par contre tout le personnel est souriant, agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour positif à l'égard de nos équipiers. Nous sommes navrés de votre mésaventure lors de la prise de commande, votre message sera transmis à la direction et nous allons tout mettre en œuvre afin de résoudre ce problème. Bonne journée !
Jennifer.a
Le 02/06/2021 à 15:48
C'est de pire en pire dans ce restaurant. C'est ni fait ni à faire. C'est sale. Les nouveaux à peine formés et partisans du moindre effort. Bref, abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
MUGULAR.m
Le 10/02/2021 à 12:11
Les produits proposés sont élaborés de manière très peu professionnel, les hamburgers sont faits à la va vite, parfois ils sont froids en arrivant à table. J'ai également eu des hamburgers inversés avec pas de steaks dedans ou des cornichons en quantité industrielle etc etc Le lieu n'est pas propre, les toilettes laissent à désirer l'odeur est nauséabonde et les WC ne sont pas propres .. Les poubelles sont souvent pleines et sales à l'intérieur surtout depuis leur super tri écologique Je sais que nous somme dans un fast food mais compte tenu des prix pratiqués en forte hausse, de la qualité et l'amabilité parfois limite du personnel on peut espérer mieux ...
L.
Le 04/01/2021 à 16:21
Commande incomplete manque 1 boisson et 4 sauces 1 d'un menu et 3 autres payées en supplément ! Ça fait beaucoup pour 1 seule commande ! Mais c'est sans doute ma faute j'ai mal vérifié en réception de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour ces oublis, ceci peut arriver, malheureusement, pendant le rush du service ou par inattention. Votre message sera transmis à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter par mail au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Fanny.i
Le 14/10/2020 à 17:27
Franchement ça devient du grand n'importe quoi après les frites pas cuite c'est au tour des potatoes.🤬🤬🤬. Je crois que cette fois ci Mac do Avallon c'est fini. Plus de respect des timers. Le temps de cuisson est important pour éviter la salmonellose êtes vous au courant ???? Plus rien ne vaut le coup. La salade des hamburgers pas fraîche, la sauce des burgers quasi inexistante. Pour le prix c'est une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Sincèrement navrée Fanny pour ces erreurs... Je comprends votre mécontentement. Je remonte votre message au responsable afin qu'il puisse faire un point avec l'équipe afin d'accentuer la vigilance sur la conception des commandes. Jenni
J..
Le 24/08/2020 à 15:49
A fuir! Longue attente alors que 2 clients dans le restaurant, 1 équipe de plus de 5 personnes qui n’est pas très active, en pause!! poubelles remplies de plateaux et de sacs macdo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook McDonald's pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Sandra.i
Le 20/08/2020 à 20:19
La totale ce soir! -45 min d'attente en Click and collect! -erreur sur le sandwich -Erreur sur la boisson -Ne s emmerde même plus à mettre une boîte pour le happy meal -La glace du happy meal était à moitier renverser -La boisson était seulement à moitié pleine -Le jouet n'était pas dans la commande -Tout était froid ! Cela devient de pire en pire ! C'est n'importe quoi! ZERO POINTÉS !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Karin.
Le 28/01/2020 à 17:49
Très déçu un lundi soir au drive facile de mettre 1 viande au lieu de 2 dans le big tasty on vérifie pas les sachets Burger et on paye !! la prochaine fois je vous mets directement sur le fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Karine.o
Le 07/01/2020 à 12:33
Lieu très sale et service plateau froid, les tables non nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. L'hygiène fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Avallon
Sab.n
Le 29/12/2019 à 20:54
C'est je pense le pire restaurant McDonald's que j'ai pu croiser. Nous sommes en déplacement professionnel et je trouve cette endroit triste et très mou. J'ai attendu un peu plus de 20 minutes pour une commande passer en click & collect. En arrivant , j'ai skoiter la caisse 5 bonnes minutes sans qu'aucun membres du personnel s'occupe de moi. Ma commande était froide. Je n'ai eu aucune sauce alors que j'en aurai eu vraiment besoin. Pour une commande de presque 50€ j'estime au moins recevoir un minimum de satisfaction mais là je n'en ai aucune. Mon mari me confie qu'il s'y est présenter quelques jours avant en me disant qu'ils ont jamais voulu leur donner des sauces, qu'il fallait les payer. Sauf que ce soir ce n'est pas ce que j'ai pu constater. Donc en plus, c'est des Menteurs. Un conseil que je vous donne, revoyer votre personnel car y en a pas un pour rattraper l'autre. Aucune motivation ! Ce restaurant n'a rien a faire dans cette commune.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Yann.h
Le 29/12/2019 à 14:55
Le resto mc do le plus lent du monde . 40 Mn sans service... alors que le resto nest même pas plein . Une catastrophe.... a éviter !!!. Je confirme 1 h d'attente et plats froid. En plus les boissons même pas au niveau . Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles et vu les même réponses formatées ,apportées le pseudo propriétaire, je crois que ce resto se fout de la gueule des ses clients . Une honte pour Macdo . Jamais je e reviendrais dans ce restaurant. En plus quand tu veux parler a un manager , celle ci reste planquée derrière son comptoir , derrière ses employés.... c'est quoi ce management . Je comprends mieux les dysfonctionnements ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Lélie.p
Le 17/11/2019 à 15:01
Vraiment déçu !!! 😡 j'ai fait une commande à 14h38 pour un chocolat et attendre 20 min pour sa c'est lamentable !!! Lorsque je vais au comptoir pour voir où en est ma commande et faire semblant de ne pas me voir !!! Donc j'ai décidé de prendre le plateau et personne ne remarque que le plateau à disparu !!! Je suis vraiment déçu encore une fois !!! Déjà la dernière fois le menu était froid !!! Aucun respect vers les clients 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant la préparation et l'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'y remédier. Nous restons disponibles pour vous assister via notre page Facebook. Bonne soirée.
Nadia.r
Le 02/08/2019 à 13:36
Franchement de pire en pire, ils oublient de mettre une boisson, l'attente a la caisse pour la récupérer, en attendant les nourriture refroidis, après ils mettent des stickers poulet sur un wrap au fromage, ce qu'on peut comprendre mais ça serai bien de le communiquer au clients, pour ne pas devoir se relever et attendre encore. En gros un repas froid. C'est super!
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Nadia, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin d'éviter ce genre d'oubli. Samia
Thierry.a
Le 18/05/2019 à 20:35
Pas assez de personnel hier soir trois quart d'heure pour attendre un menus et les gens exaspéré finissait par son prendre au personnel alors fait quelque chose au McDo d'Avalon car sinon je serai obligé d'aller voir plus haut je vous dis pas à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre cette inhabituelle. Marie McDonald's Avallon (Translated by Google) Review received 5 out of 5, thank you and see you soon!
Anthony.a
Le 12/05/2019 à 21:48
Retour de notre passage ce soir que dire Bien des fois où nous sommes déçus ce soir ce n'était pas le cas . Accueil de la jeune manager plus que bien souriante et avenante avec les clients . Jeune fille qui distribuer les commandes également Il nous manquer un produit sur une ancienne commande réclamer on nous la remis Le seul petit bémols pas de serviette et un peu froid quand ce n'est pas bien il faut le.dire mai quand c'est bien il faut aussi savoir le dire merci
Réponse du propriétaire :
Anthony, nous sommes heureux de vous avoir satisfait durant votre passage. Je prends note de vos remarques et je les transmets à l'équipe afin de nous améliorer et d'obtenir 5 étoiles lors de vos prochain passage ! Jenni
Anne-Sophie.a
Le 12/05/2019 à 20:16
Très mal reçue ce dimanche 12 mai à 20h pagaille dans les commandes, nourriture jetée dans le sachet à emporter après plus de 20 minutes d attente. Petit rappel pour la jeune demoiselle blonde qui était en service, les clients ne sont pas des chiens et nous n’avons pas à supporter vos querelles entre collègues!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne-Sophie, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
BARJOLIN.�
Le 06/04/2019 à 09:38
Il nous manque toujours un produit. Que ce soit sur place ou pour emporter. Nous demandons un café latte viennois, on nous donne quasiment de l'eau et de la chantilly, on redemandé et la encore pas la bonne boisson... Les menus enfants sont servi avec les mauvais accompagnement et la plupart du temps sans les livres (qui sont demandé bien sur)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pourboire commentaire et toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Samia
christelle.
Le 09/07/2018 à 11:46
1 demie heure d'attente pour 4 clients. Pas, de frites affichées à la borne, pas de nuggets et pas de Sunday. Par contre j'ai eu un Sunday en le commandant en caisse. Salle sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
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💬 Préférez « Marshall d’en face » avec grande terrasse agréable située en plein centre de Samatan, c’est tout aussi bon, beaucoup plus varié, moins cher, et la patronne super sympa.
💬 Merci Morgan pour ton professionnalisme, tous les invités ont adoré tes délicieux Hotdogs. Pain frais, saucisses du boucher, c'est top de servir des produits de qualité. Bonne continuation.
💬 Jusqu’à présent je n’avais jamais mis un avis négatif pour un établissement, mais là je n’ai pas les mots. - 7€90 les 3 nems de 4cm cramé sur un côté (je vous laisse voir en photo ci dessous). - Le plat imbibé de je ne sais quel jus…(voir photo également). Très très déçu.
💬 La nourriture de Night Food est tout simplement exceptionnelle ! Chaque plat est une expérience inoubliable qui combine saveurs et une présentation soignée. Les ingrédients sont toujours frais, et la variété des options au menu est incroyable. Night Food 16 ne déçoit jamais. De plus, le service est rapide et efficace. Je recommande fortement.
💬 Super restaurant rapide sur Lyon. On y a été servi rapidement avec une qualité du tacos et des frites 🍟 Bonne portion de frites très bonne que je n'ai pas pu finir. Il faisait très chaud à l'intérieur mais pas désagréable pour déjeuner.
💬 Un accueil très accueillant dans une boutique très charmante. Des sandwichs toastes délicieux avec des ingrédients de qualité. Des cookies excellents aussi et le tout avec un bon rapport qualité prix !
💬 Premier repas en arrivant sur Strasbourg via l'achat d'un Too Good To Go, la gérante a été super agréable et en plus les produits étaient délicieux et variés ! En espérant que la technique de l'interrupteur fonctionne ;)
💬 Sans doute les meilleurs pizza que j'ai mangé. Mon compagnon et moi commandons régulièrement, à en avoir commander quasiment l'entièreté de la carte. Nous en restons à chaque fois pleinement satisfait, je recommande sans aucun doute..!
💬 Excellent je me suis régalé sa va devenir une pépite ce snack. Merci
💬 Nous y allons souvent, très bons kebabs, la viande est bien assaisonnée et les portions sont copieuses