Avis sur McDonald's
📌 148 Route de Gouesnou, ZA de, Chem. de Keranroy, 29200 Brest
💬 2718 Avis
Avis sur McDonald's à Brest
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Maëlys.a
Le 28/03/2024 à 22:05
Quitte à être en sous effectif, ayez au moins du personnel de qualité... Alors qu'il y a beaucoup de monde à attendre pour passer commande sur les seules de 2 bornes allumées, je me permets de demander au manager s'il est possible d'allumer une autre borne. Il m'explique que l'équipe en cuisine est en sous effectif donc pas possible d'ouvrir une autre borne. Ok, je comprends. Pas contre avoir une équipière qui rajoute haut et fort à ses collègues et puis quoi encore celle la... elle a qu'à attendre. Je m'adresse alors directement à elle, en lui demandant s'il y avait un problème. Elle a préféré m'ignorer en râlant auprès de ses collègues. Comportement irrespectueux et inadapté à une personne travaillant au contact de la clientèle.
Jofray.a
Le 28/03/2024 à 16:30
Je viens de retrouver une mouche emprisonné dans le glaçon de mon coca. Je ne remettait plus jamais les pieds chez vous.
KMT.0
Le 20/03/2024 à 14:03
Le menu était très bon mais c'est devenu très cher, 12 euros pour un maxi Best of double cheese (boisson, frites et sandwich), de mémoire, c'était pas aussi cher avant
Esteban.u
Le 19/03/2024 à 20:28
La photo résume bien le repas, du vite fait mal fait… presque personne dans le restaurant et ils se permettent quand même de préparer sans aucun respect le burger, prenez vous vos clients pour des animaux ? Le coca est tellement coupé à l’eau qu’il n’en à plus que la couleur, les potatoes molles… la qualité devient juste honteuse
shai.u
Le 19/03/2024 à 14:28
J'ai été au drive, je demande un carton pour ma boisson, la serveuse le prend et me regarde en me disant s'il vous plaît, je lui dit non et que je bougerais pas la voiture tant que je n'aurai pas ce carton, elle me dit que je suis malpoli et me tend le verre dans son support carton, puis elle fait tout tomber et ensuite elle m'accuse. Plus jamais je n'y mettrais les pieds.
Nicky.u
Le 17/03/2024 à 19:27
Un des macdo les plus sale que j’ai vu ! L’état du sol est déplorable ! Dès les portes ouvertes, une odeur très désagréable ! Sans parler de la nourriture qui est froide et très mal préparé, les boisson sont chaude ! Et le temps d’attente très long !!! Une vrai catastrophe !!!!!!!!!
Lea.a
Le 16/03/2024 à 19:13
Ce jour, j’attends une demi heure au drive, je demande si « tout est là, les sauce deluxe Ect? » (j’aurais du vérifié et bloquer la file de voiture qui attendais derrière moi…) et la dame me répond que « oui oui tout est bien là » arrivée à la maison, pas de jeux dans les happy meal des enfants, aucunes sauce deluxe alors que nous somme 3 à avoir pris des potatoes + 9 nuggets pour moi… dégoûtée!!! Ah oui et tant qu’on y est mon Ice tea s’est transformé en coca cola (sûrement sur la route évidemment)
Alwe.napolitain.
Le 16/03/2024 à 17:29
30min pour une petite frite ? À 17h ? Il n'y a absolument personne dans le mcdo. C'est du n'importe quoi...
Virginie.
Le 15/03/2024 à 22:12
Passer commande en click and collect attendre presque 30 min et arriver à la maison il manque la salade dans un menu dommage car il y avait les couverts et la sauce. Essayez d'appeler mais personne ne répond au téléphone...
Rose.h
Le 14/03/2024 à 22:20
On est venu manger à 22:18 tout était dégueulasse, les tables dégueulasses, on ne pouvait même pas utiliser les toilettes. L’hygiène est atroce, il faudrait une grosse mise à jour dans ce lieu
Pierre.P
Le 13/03/2024 à 12:25
30 min d’attente pour une commande et quand même une erreur dedans.. sans deconner
Morgane.u
Le 10/03/2024 à 02:00
Personnel pas professionnel du tout arrivant au drive en début d'après-midi pour une commande on me demande a l'interphone d'attendre pour commander j'attends pas moins de 15 minutes dans ma voiture a attendre que quelqu'un puisse me parler pour pouvoir commander tout le personnel sort dehors à fumer, cigarette électronique et téléphone ce souciant pas que des clients qui attendent devant eux . Pour au final récupérer un burger désastreux le burger mcfish trop cuit et dur des frites a moitié cuite et froide . Je ne remettrais plus un pied.
Pascale.o
Le 09/03/2024 à 18:56
Je suis venue avec mon mari et ma fille manger une glace pour fêter la fin des vacances. On a commandé à la borne. Jusque là tout va bien. Nous avons cherché une table et impossible d'en trouver une propre ! Personne pour passer ne serais-ce que pour passer un chiffon de désinfectant 😡. De plus le sol colle comme pas permis. Et le summum ma fille de 9 ans est tombée sur une énorme tâche de gras en voulant mettre a la poubelle notre vaisselle.😡 Heureusement qu'elle ne s'est pas fait mal sinon j'aurais porté plainte. Je le signale a une employée que c'est dégueulasse elle me répond : je sais 😳. Macdo n'est plus ce qu'il était et le service d'hygiène serait epouvanté de letat de la salle. Je n'imagine même les cuisines🤮 on n'y mettra plus les pieds ca c'est certain !!!!😡
le.a
Le 09/03/2024 à 15:39
Venu à 15h donc pas énormément de monde frite arrivée froide glace sans nappage … et on te pose ton plateau sans un bonjours le sourire et l'amabilité c’est gratuit !
axel.o
Le 04/03/2024 à 19:29
personnel désagréable, plat froid , lieu salle .
Gabrielle.u
Le 01/03/2024 à 22:36
Établissement sale, repas froid, plus de 15 minutes d'attente. Payé 35€ pour deux personnes et avoir une commande de mauvaise, je ne recommande pas.
kalista.a
Le 27/02/2024 à 13:16
Un service efficace qui donne le sourire
Yohann.o
Le 26/02/2024 à 12:52
Au vu du prix qu’on paye maintenant, quasiment le même prix qu’un resto, quand on passe au drive maintenant il te file plus de sac. Il te file ton Goblets, ton hamburger, et casse-toi… Des burnes.
Annelaure.o
Le 23/02/2024 à 14:01
Salle de jeux très froide Personnel peu aimable à 11h à l'ouverture Plusieurs oublis sauces, couverts.... Ambiance terne Toilettes odeur d'urine forte
Anne-Clémence.
Le 22/02/2024 à 17:14
Tout était froid, on a attendu près de 10 min devant la vitre du Drive, nos boissons et nos frites étaient déjà prêtes dans un sac, et au bout de 10 min ils ajouté les sandwichs. En attendant si longtemps, tout était froid, frites dures et froides, boissons sans bulles, sandwichs froids aussi, bref vraiment déçus
Aurelie.h
Le 21/02/2024 à 14:08
Catastrophique nous sommes venu un vendredi soir toilette très sale Serveuses désagréable pas souriante,il manquait à chaque commende 1 article de plus il ferme sois disant à 2 h du matin mais te font comprendre à 23h30 qu il faut te dépêcher de manger car ne prennent plus de commandes sur place surtout quand tu attends plus de 30 minutes pour avoir ta commandes qui sont sensé livré à table et que tu es obligé d allé la réclamer au comptoir il y aurait eu beaucoup de monde sa aurait été compréhensible mais il y avait pas tant de monde que ça , franchement c était abusé c est la première fois qu ont allais dans ce macdo et bien sa sera la dernière fois sa c est sûr....
Pomme.k
Le 21/02/2024 à 06:46
Toute la commande était froide !!!! Burgers secs, sans goût pas complet!! Le royal bacon pitoyable au prix de 6,...EUR ! Une moitié de bacon, pas de sauce, bulbe d'oignons !!!
Cédric.e
Le 18/02/2024 à 13:13
Restaurant dont la propreté est sérieusement négligée, des frites et de saleté jonchent le sol de la cuisine à la vue de la clientèle. Turn over dans le personnel assez impressionnant, ça en dit long sur le management de ce restaurant
ISABEL.l
Le 16/02/2024 à 14:46
D'entrée tu arrives à 14h pensant être tranquille. Tu commandes tu vas au toilettes elles sont immonde. Commande qui arrive au bout de 25 minutes.... Pour 4 nuggets et une petite glace. On ne me propose pas d'emblée un produit en dédommagement.. je réclame un petit burger à même pas deux balles. Alors pas de cohue donc je ne comprend pas.. je ne sais pas si c'est une franchise où si le malheureux gérant est indépendant mais par pitié revoyez vos processus managériaux et process de propreté. C'est le pire mac do que j'ai visité. Leur repose sera je cite Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de service et l'état de propreté de notre restaurant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité du service lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Marion.9
Le 15/02/2024 à 21:59
Personnel aimable mais malheureusement 15 min d'attente alors qu'il n'y avait personne commande oubliée .. . Frites froides et pas assez cuite , j'ai commandé un cbo et j'ai eu la version avocat à la place ( jeté car je n'aime pas l'avocat ... ) . De grosses amélioration a voir en cuisine et organisation .
laetitia.i
Le 14/02/2024 à 19:59
Cuisine et repas pitoyable le burger et les frites froides un services assez rapides mais malheureusement pas très bon la salade partout dans le papier de burger , Le burger qui ressemble a un rien et pas forcément bon je ne recommanderais pas du tous
Kristenn.e
Le 11/02/2024 à 23:34
Venu a cet endroit par hasard a 22h30 ( pas beaucoup de restaurants ouvert à cet heure là ) Sur 4 sandwich modifier, l4 erreur de commande.. 2 Big Mac bacon, servi sans bacon.. Delux bacon , servi sans bacon.. Salle a mangé sale, les table pas débarrasser, odeur désagréable. Cuisinière avec son portable et son enceinte en plein travail.. La manager en cuisine sans charlotte.. L'hygiène et la qualité douteuse.. Management a revoir.. Sauf les serveurses agréable et a l'écoute. Au total 35€ d'insatisfaction, la seule chose bonne sur le plateau c'est le coca ! ( La seule chose pas cuisiner) Je ne recommande pas du tout ! A fuire !!
REG.E
Le 11/02/2024 à 10:35
Service au drive sans soucis et équipiers très polis.
Malo.e
Le 10/02/2024 à 00:52
J’ai effectué une commande Uber eat pour presque 40€ dans ce macdo. Il manquait la moitié de la commande c’était froid et immangeable. C’est une honte je déconseille fortement s’il était possible de mettre 0 vous méritez un 0
Mélyssia.e
Le 04/02/2024 à 23:01
Il s’agirait de recadrer ses managers au bout d’un moment, quand je paye un sandwich au drive et que ma commande n’est pas bonne et qu’en revenant on me dit « si t’es pas contente tu ne viens plus demerde toi » je ne pense pas que ça soit normal.
Marine.e
Le 04/02/2024 à 21:14
Dans l’ensemble, les produits sont bons. Mais malheureusement les nouvelles mcFlavor Fries un peu radin pour 1€ de plus et c’était un menu maxi bestof. Donc je ne retenterai pas ces frites
caroline.h
Le 29/01/2024 à 14:14
J ai commandé la nouveauté les Mc Flavie Fries cheddar. Obligée de retourner car frites froides. Et ensuite pas pu finir car trop écoeurant ça baigne dans le cheddar. C est bien de vouloir faire comme la concurrence mais c est pas la même qualité de produit!Tres déçuee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que nos Mc Flavie Fries cheddar n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température et la quantité de cheddar. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces points à notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Cindy.a
Le 26/01/2024 à 21:13
Je viens de commander dans ce restaurant, le livreur me laisse en plan devant chez moi avec une commande qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé et me dit de me débrouiller avec mc do, je cite mc do me donne, moi je livre... 20 minutes pour les avoir au téléphone et ils te répondent qu'ils ne peuvent rien faire à part un geste commercial. J'ai commandé pour plus de 50 euros, je me retrouve avec une commande qui n'en vaut pas 30. Mes enfants ont mangé des trucs qu'ils n'avaient pas commandé et nous adultes ben queudal !!! Je viens de recevoir un SMS avec le geste commercial, Mc do vous offre en compensation 2 menu Best of lors de votre prochaine visite... whouaaa magnifique... pffff à fuir merci pour cette soirée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement livrée. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons très au sérieux ce genre de situation. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
Noémie.I
Le 25/01/2024 à 22:47
Commande passée à 22h30, refusée en salle, Sur l'application McDo s'est écrit Minuit. Il s'agirait soit d'effectuer un service correct ou de modifier les horaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les horaires de notre service. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Gouesnou
Morgane.o
Le 21/01/2024 à 13:49
Restaurant avec option patinoire... Quelle crasse ! Le sol; les tables; les chaises sont couverts de graisse. Les chaises glissent au sol c'est improbable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'hygiène lors de votre visite. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir et de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
SEVERINE.A
Le 15/01/2024 à 12:41
Passage au drive à l instant, organisation catastrophique. Allez travailler au Mac Do de Carrefour vous avez des leçons à prendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'organisation et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre dévouement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Gauthier.l
Le 14/01/2024 à 00:42
Venu en octobre 2023 puis ce 13 janvier 2024. La première fois jetais sur la borne et une employée ma bousculait sans s'excuser,je suis passé outre puis j'ai reçu des frites froide... Je me suis dirigé au comptoir demandé de remplacer. Chose qui a été faite. Le burger était très tiède. Je l'ai mangé mais je n'avais qu'une hâte m'en aller... J'ai voulu redonner une seconde chance en cette mi janvier 2024... Frite froide, burger froid. J'ai laissé tombé l'idée de réclamer. J'ai mangé et en allant vider le plateau à un espace dédié. C'était très insalubre.... Ça débordé. Les gens sont crades... La n'est pas en responsabilité total de l'enseignement mais ça salit tout de même ... Des détritus traînent sur le sol. Bref je n'y remettrais plus les pied ! J'irai chez le concurrent BK deux fois moins cher... Car oui les prix sont abusif !!! Double cheese à +5€ c'est de l'arnaque !!! Je rajouterai, cest très mal insonorisées l'espace... Personne sensible au bruit abstention obligatoire Je rejoins les avis négatif..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos deux dernières visites dans notre restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous comprenons votre déception concernant la température de nos produits et l'état de propreté du restaurant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous regrettons également l'incident avec l'un de nos employés. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Nous comprenons que vous envisagez de ne plus revenir, mais nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou.
Benjamin.o
Le 07/01/2024 à 12:09
J'ai commandé sur l'App mcdo avec Stuart il manque le jouet et le fruit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir partagé votre expérience. Il semble qu'il y ait eu un oubli dans votre commande, nous en sommes vraiment désolés 😔 Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Dona.
Le 05/01/2024 à 15:56
Encore une fois super déçue, nous commandons et après 15 min d'attente on nous amène des frites et burgers froids.....Je ramène au comptoir et demande des produits chauds....c'est normal que ce ne soit pas chaud et réitère ma demande, on jette nos 2 menus à la poubelle et on m'indique de retourner à ma place qu'on nous servira. Après encore 15 min d'attente rebelote tout est froid....frites indigestes et burgers même pas tièdes froids... Vraiment lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dona, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous en sommes profondément désolés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
Loïg.E
Le 04/01/2024 à 21:03
Pas de chauffage au niveau des jeux. 2 oublis sur 2 commandes et pourtant à 18h30 il n y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïg, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le chauffage et les oublis dans vos commandes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour nous est précieux pour cela. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Gouesnou
Post.a
Le 04/01/2024 à 08:43
Au drive il manque systématiquement quelque chose dans la commande généralement lié au happy meal (par exemple une fois nous n'avions eu que le burger et les frites. Pas de boisson, pas de dessert, pas de jouet, un enfant heureux à la maison en gros). Et la dernière fois que nous sommes allés un soir à l'intérieur c'était l'anarchie, on a attendu plus de 30min pour 3 menus, dont un qu'ils avaient oublié de faire. Un peu dégoutée pour le moment d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le drive, nous prenons note de vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la préparation des commandes, notamment pour les Happy Meals. En ce qui concerne l'attente en restaurant, nous sommes navrés de l'inconfort que cela a pu engendrer. Nous allons faire le point sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Maiwenn.i
Le 03/01/2024 à 22:46
Établissement a fuir ! Pour la 2eme fois de suite nous sommes très déçu. Attendre plus de 25 min pour 2 petites commandes ... Je n'appelle pas ça un fast food. La 2eme fois, commande non conforme, reçu 2 best of au lieu d'un maxi best of et d'un best of. De plus, application click and collect qui ne sert a rien puisque l'on a attendu aussi longtemps (voir +) que si nous étions au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maiwenn, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre frustration face à l'attente que vous avez subie et à l'erreur dans votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points et vous apporter un service plus rapide et plus précis. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
Florent.e
Le 02/01/2024 à 12:47
Je suis venu mangé par hasard. Je suis vraiment déçu de la taille des sandwich. Un collègue de travail m'a dit que la taille avait diminuer. Je pensais qu il rigoler. Mais vraiment déçu de la taille. Je ne sais pas si c'est la viande qui a diminuer ou la taille du pain ou les deux. Mais vaux mieux augmenter le tarif pour un même produit que diminuer sur la quantité car le client se sent l'aise. Je pense que je ne reviendrai pas de sitôt pour manger si peux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous apprécions le temps que vous avez accordé pour partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de nos sandwichs n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter cette information. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
pierre.e
Le 28/12/2023 à 13:36
Pire Mcdo visité, frites pas salées, burgers froids sans les suppléments commandés (bacon), sauces oubliées, jeux (mini-mur d'escalade) plutot dangereux. 1 etoile pour le coca qui etait juste normal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites, les burgers et les sauces. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir. En ce qui concerne le mini-mur d'escalade, nous allons revoir sa sécurité pour assurer le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Gouesnou.
Kleo.
Le 23/12/2023 à 16:00
Resto bien et bon service après vente à la suite d'une erreure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service après-vente suite à une erreur. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de rectifier les erreurs lorsque celles-ci se produisent. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Gouesnou.
Audrey.a
Le 21/12/2023 à 03:19
Experience mitigée. Depuis des années, ce mcdo est victime de son succès par le surplus de clients. En plein rush, nous constatons que les locaux sont clairement trop petits, on se marche tous dessus. Les employés sont très vite débordés. Enfin, j'ai de sérieux doutes sur la qualité des nuggets mangés qui m'a valu une nuit proche de la bassine..... C'est réellement dommage que ce fast-food est vraiment bien placé, son potentiel est inexploité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de nos locaux et la gestion du flux de clients en période de rush. Concernant la qualité de nos nuggets, nous tenons à vous assurer que nous respectons des normes de qualité strictes. Votre santé est notre priorité. Nous comprenons que votre expérience ait été mitigée, mais nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance. Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Ivann.e
Le 17/12/2023 à 13:22
Il nous manque 9 nuggets sur notre commande .. nous l'avons malheureusement pas vérifier leur travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivann, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre déception et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Gouesnou
le.o
Le 17/12/2023 à 09:15
Inacceptable 30 minutes pour recevoir ça commande qui ne correspond pas à la demande .restaurant très sale les poubelles deborde de tout les côtés . Table collante , un manque de personnels évidents. A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de service et la propreté de notre établissement. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et l'expérience de nos clients est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
Jack.E
Le 17/12/2023 à 08:59
Oups plus de 40 minutes d'attente ,lieu vraiment sale ,les poubelles remplies le sol pleins de frites . Pas un mot de politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que le temps d'attente et la propreté des lieux n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
KC.a
Le 16/12/2023 à 17:32
Rapide chaud et les viandes venaient d’être cuite, tres bon mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Gouesnou
Arthur.c
Le 15/12/2023 à 14:34
30min pour recevoir une commande basique de hamburger frites boisson, pour que ce soit servi froid...avec autant de temps d'attente pour un fast food et avec l'augmentation des prix, autant aller a un vrai restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps d'attente et la température de votre repas. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Gouesnou
Aurore.e
Le 13/12/2023 à 20:04
J'ai pris un double cheese j'ai reçu un hamburger sans cheese. Un menu enfant avec pomme, il n'ont pas mis de pommes. Et un sundae sans cacahuète. Merci bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous souhaitons vous présenter nos excuses pour cette erreur. Nous allons renforcer notre vigilance pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Gouesnou
Sophie.e
Le 10/12/2023 à 14:18
1 ère fois dans ce mac do je déconseille Commande pas complète et erreur de sandwich Plus de pommes Plus de cacahuètes en accompagnement des sunday On a payé pareil En débarrassant impossible de faire le tri Poubelles débordantes J oubliais sol glissant et tables sales Et le must les toilettes infectent Odeur de pisse et plus de papier chez les filles J ai mis 1 étoiles mais 0 aurait été mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre première visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Il est regrettable que votre commande n'ait pas été complète et que vous ayez rencontré des problèmes avec l'hygiène des lieux. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou.
Ben.
Le 09/12/2023 à 14:46
Odeur répugnante d'urine dans les toilettes, l'état global du restaurant ignoble ( les gens sont sales d'accord, mais un coup de balai rapide ne serait pas de trop ) poubelles plus que pleines, commande reçue plus de 25 minutes après avoir commandé. On revient en pensant que les avis précédents auraient été pris en compte mais non. On pourra me dire que nous prenons très au sérieux les remarques mais pour moi ça sera la dernière fois. Merci et au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de service et l'état de propreté de notre restaurant. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité du service lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Quentin.r
Le 07/12/2023 à 22:55
Soir de match donc beaucoup qui souhaitent se restaurer après. Salle fermé donc obligation de commander au drive .. précision que les horaires peuvent varier en amont histoire d'éviter une insatisfaction. Par exemple indiquer qu'à partir de 23h c'est en drive uniquement pour informer la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la fermeture de la salle et l'obligation de passer par le drive, surtout après un match. Nous allons prendre en compte votre suggestion concernant la communication des horaires pour éviter toute insatisfaction future. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
PLB.
Le 06/12/2023 à 14:51
Manque de beaucoup de produits pas de glace pas de donuts et remplacer par d'autres produits disponibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les produits que vous recherchiez lors de votre visite. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Léna.u
Le 05/12/2023 à 22:16
D'où la salle est fermée à 22h un mardi ? Choquée déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de notre salle à 22h ce mardi. Nous tenons à vous informer que nos horaires peuvent varier en fonction des jours et des contraintes opérationnelles. Nous espérons que vous comprendrez et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Gouesnou
Morgane.o
Le 04/12/2023 à 07:31
A fuir, nous avons fait un clic and collect et nous avons attendu 30 min dans la voiture, pour au final, devoir aller nous même chercher la commande qui n'était ni prête, ni complète et du coup à moitié froide au comptoir, même le drive aller plus vite. Il manquait le sunday et le croc Mac do dans la commande, de plus les employés sont dépassé, traînent des pieds et nous ignorent. Il manque de management et d'organisation dans cet établissement qui ne reflète pas les règles de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience via le service clic and collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez dû attendre aussi longtemps et que votre commande n'ait pas été complète. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque d'organisation et le comportement de nos employés. Nous sommes conscients que ces éléments sont essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
Beber.
Le 03/12/2023 à 22:42
Toujours des frites froides. Pourtant, je ne vais pas très souvent. Je suis venu pour faire plaisir à ma petite fille. Et toujours des frites immangeable, des hamburgers tièdes. Quand je dis pas très souvent c'est à peu près tout les 5 ans et toujours pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services pour que votre prochaine expérience soit meilleure. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Gouesnou
Tiffany.r
Le 03/12/2023 à 20:55
Ont a fait click collect avec mon conjoint Et ça fait + de 1h 30 qu'on attend notre commande ! Et on la toujours pas Ils ont oublier 2 fois de prépare notre commande et les excuse du responsable est pitoyable ( on a commander à 19h25 précisément toujours rien alors qui est 20h55)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée dans les temps. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement à l'avenir. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Maurine.i
Le 01/12/2023 à 21:45
Toute la commande étais froide ou datant de la vieille, c’était infecte, la honte de service ça franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de vous fournir des produits de qualité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour que votre prochaine visite soit plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Gouesnou
Allysson.o
Le 26/11/2023 à 20:23
Commande pris en drive manque la totalité des articles !! Honteux on arrive à avoir personne au téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allysson, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli des articles dans votre commande 😔 Il est regrettable que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Nous prenons note de ces erreurs et travaillons à les corriger. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
nicolas.u
Le 26/11/2023 à 01:13
Frites froides / burgers à peine plus chauds / boisson à peine froide sans glaçons alors que demandés. Pas de sac pour la boisson. A éviter++ allez plutôt aux kebabs et autres restaurations rapides. Nul!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des produits et l'absence de sac pour les boissons, afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer le meilleur du McDonald's Gouesnou.
Damien.
Le 23/11/2023 à 00:13
Commande de 2 menus. 1 maxi et un normal à emporté, au comptoir car la borne a plantée au moment du paiement. Sans parler de l’attente de 25 min pour avoir la commande. 1 des menu commandé en maxi servit en normal. Frites pas cuites. Big Mac remplacé par un burger cheese au fromage. Big tasty 2 viandes avec une seule viande. Ice tea remplace par un coca. Un petit wrap absent Aucune sauce. Je sais que l’erreur est humaine mais autant d’erreur dans une si petite commande ? Je me demande comment cela est possible. Ce restaurant était très bien fut un temps, mais la c’est de pire en pire niveau service, propreté, temps d’attente. La personne qui a pris la commande était nonchalante et hautaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans la commande et l'attitude du personnel, ainsi que le temps d'attente. Ces incidents ne reflètent en rien nos standards de service habituels et soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir une autre chance de vous montrer cela lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Momow.
Le 21/11/2023 à 06:26
Service long, mais pas d'erreur de commande ou d'oubli, c'est cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre commande était conforme à vos attentes, malgré un temps d'attente plus long. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et faire en sorte que votre prochaine expérience soit une expérience 5 étoiles. L'équipe McDonald's Gouesnou.
Bénédicte.u
Le 19/11/2023 à 20:25
Encore et toujours le même problème : celui qui prend les commandes en a strictement rien à faire et oublie un bon nombre de nos sandwichs. Impossible de vérifier vu que le ticket nous ai donné qu’à la toute fin. Et ensuite des produits manquants ou incomplets (mc flurry sans topping pourtant demandé, nuggets sans la sauce demandée)…. Franchement il est vraiment temps que ce restaurant soit remis à l’ordre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face aux erreurs dans votre commande et nous souhaitons vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux. En effet, il est important pour nous de fournir un service impeccable à nos clients et cela inclut évidemment l'exactitude des commandes. Soyez certaine que les points mentionnés seront adressés avec notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Gouesnou
Axel.a
Le 18/11/2023 à 00:30
Alors par ou commencer, arrivé à 23h toutes les bornes étaient déjà éteintes ( comme chaque vendredi soir ), nous avons donc décidé de commander en click & collect ( grosse erreur ), 50 minutes d’attente, personne du drive servis avant nous, salarié peu aimable voir même désagréable. Il faudrait peut-être prendre exemple sur Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne vous a pas donné entière satisfaction. Il est vrai que le service en fin de soirée peut être plus lent, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il semble également qu'il y ait eu une confusion avec notre système de Click & Collect. Nous allons faire remonter vos commentaires à nos équipes pour améliorer ce point. Enfin, concernant l'attitude du personnel, sachez que cela ne reflète pas les valeurs de notre enseigne et nous prenons très au sérieux ces remarques. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre perception sur nos services. L'équipe McDonald's Gouesnou
Lou.m
Le 17/11/2023 à 23:41
Ce n’est pas la première fois que je viens le vendredi soir à 23h et que la salle est fermée (sur le site il est pourtant indiqué fermeture à 2h) De plus l’attente est interminable tant en salle qu’au drive De plus la dernière fois j’ai commandé en salle et ma commande est arrivé en sac prêt à partir je me suis en faite fait sortir de la salle..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos visites chez nous en fin de semaine. Nous comprenons votre frustration concernant les horaires et l'attente, ainsi que la confusion liée à votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services pour assurer la satisfaction de tous nos clients. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Gouesnou
Pat.a
Le 11/11/2023 à 22:56
Commande prise au drive le 11/11 à 21h40, 45 min d'attente du début à la fin. J'ai demandé pourquoi c'était si long et que je trouvais que cela était inadmissible pour le drive. Là seule réponse a été qu'ils ne pouvaient rien faire, et une autre personne de me dire que si cela ne me convenait pas on pouvait me rembourser et faire déplacer les voitures devant pour partir. HONTEUX comment on peut répondre ça ! Et le ponpon j'ai même pas là moitié de mon soda. A FUIR, quand on arrive pas à suivre un service on arrête de prendre des commandes. Et la moindre des choses aurait été de voir le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à l'attente prolongée et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous aspirons offrir. Votre retour est précieux pour nous, car il contribue directement à améliorer nos services. Soyez assuré qu'il sera pris en compte afin d'éviter une telle situation dans le futur. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Gouesnou.
Alicia.i
Le 29/10/2023 à 23:43
Dommage qu'au fur et à mesure du temps le côté esthétique des hamburgers est négligé.. Serveurs très agréables qui nettoie également les tables a la demande avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que l'apparence de nos hamburgers ne soit plus à la hauteur de vos attentes 😔 Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que nos employés ont été agréables et attentifs à vos demandes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour améliorer votre perception. Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Laurette.e
Le 26/10/2023 à 17:01
Personnel très sympathique et serviable. Un espace de jeux pour les enfants très grand 👍🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurette, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel et l'espace jeux 👍🍔 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Gouesnou
Clemence.A
Le 13/10/2023 à 13:39
Fast food qui n'en est plus un. Attente interminable au drive (40min un midi pour un simple menu) et qu'on parke ma commande en me demandant d'aller attendre en voiture sur le parking alors qu'une place de dispo . Personne désagréable au dernier guichet. J'ai dû aller chercher ma commande à l'intérieur car on m'avait oublié . Ce n'est plus le McDo dynamique et réactif d'il y a quelques années !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'accueil au guichet, qui ne reflètent pas les standards habituels. Il est important pour nous que chaque client ait une expérience positive et rapide lorsqu'il vient chez nous, et il semble clairement que cela n'a pas été le cas pour vous cette fois-ci. Vos commentaires sont précieux car ils nous permettent d'améliorer nos services. Soyez assuré qu'ils seront transmis aux personnes concernées afin de rectifier ces points. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Saly.h
Le 09/10/2023 à 22:39
20 minutes d'attente pour un menu et une boisson. Pour recevoir au final un burger froid et des frites froides, pas de sauces pour les frites. Un désastre, si vous avez le temps allé au macdo du centre, il sont bien plus professionnel !
Maxime.a
Le 08/10/2023 à 11:59
45min pour recevoir une commande internet….avec une salle comptant 3 personnes,une performance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu aussi longtemps pour votre commande en ligne. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de cet incident pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Gouesnou
leconte.e
Le 04/10/2023 à 21:38
Big tasty 2 viandes très jolie sur les photos mais en réalité c'était pas joli du tout, d'ailleurs j'attends toujours la sauce big tasty. Les frites j'en parle même pas froide aucun goût même les esclaves romains manger mieux que ça. Je ne suis pas prêt de revenir dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait, et nous prenons en compte tous les retours pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi changer votre perception. L'équipe McDonald's Gouesnou
meaven.o
Le 01/10/2023 à 15:13
Pire Macdo, 1h pour préparer des nuggets et un menu macfirst pour au final les recevoir froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a pris du temps à être préparée et qu'elle n'était pas à la température souhaitée. Nous tenons compte de vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
damien.A
Le 01/10/2023 à 01:17
Un peu déçu car ne propose pas de glace à 1h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que notre service de glaces n'ait pas été disponible à l'heure souhaitée. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
eva.o
Le 29/09/2023 à 20:08
Catastrophe . Encore une commande mal faites ! Une dizaine d'employés incapable de fournir une simple commande à 2 menus ! Des employés aigris !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement préparée. Nous comprenons l'importance de recevoir une commande exacte et nous nous excusons pour cette erreur. Sachez que chaque commentaire est pris très au sérieux et permet de mettre en place des actions pour améliorer notre service. L'équipe McDonald's Gouesnou
Philippe.o
Le 29/09/2023 à 19:29
Les sandwiches ni fait ni à refaire ou plutôt à refaire du début à la fin. Impossible à manger sans que le burger se casse la figure. Vraiment il faut revoir les bases et réformer ceux qui font les burgers, vu le prix du LDC Donald nous sommes en droit d’avoir quelques chose de correctement préparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il est regrettable que nos sandwiches n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous prenons note de vos remarques et allons faire remonter l'information pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir, nous serions ravis d'avoir une nouvelle chance de vous satisfaire. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Manie.o
Le 27/09/2023 à 23:21
Les mêmes produits avec les mêmes prix mais moins de quantité... Escroc boycott McDo. Big tasty ect ect Aussi pesé les petites frites moyenne et grande et vous aurez des surprises... C'est tellement gros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la quantité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et nous engageons à faire notre possible pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Laurane.C
Le 27/09/2023 à 21:26
2 commandes qui ne se passent pas bien. Une en click en collect, les boissons et un burgers n’étaient pas ce qui était commandé. Nous avons donc appelé et le manager a pris notre numéro pour censément nous remettre un code pour nous rembourser par la suite. Nous avons jamais eu le code. L’autre au drive où pour 4 articles nous avons attendu 20 minutes, un des articles n’étaient pas bon donc nous avons attendu encore 20 minutes supplémentaires pour un croc mcdo sans jambon 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurane, Nous sommes désolés d'apprendre que vos deux dernières commandes n'ont pas été conformes à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous travaillerons pour améliorer ces aspects. Il est important pour nous de fournir un service rapide et précis, et il semble que ce ne fut pas le cas lors de vos visites. Votre patience est très appréciée. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre perception, L'équipe McDonald's Gouesnou
Sandra.o
Le 27/09/2023 à 21:20
Je ne sais pas pourquoi mais ce McDonald est de plus en plus dégradé. Il manque toujours quelque chose au menu ,l’attente est de plus en plus long ,au drive extrêmement long. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi à Guipavas il y a toujours le 280 et ici non ? Pourquoi une t’elle différence si c’est la même enseigne. Il y a plus de monde en plus . Même si sa me fait plus loin, j’irai a Guipavas au moins ils sont sympa, professionnels et il ne manque j’amais rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et les différences avec notre restaurant à Guipavas. Il est important pour nous d'offrir un service rapide et efficace, ainsi qu'un menu complet à nos clients. Il semble que nous n'avons pas été en mesure de répondre à ces attentes lors de votre dernière visite. Votre feedback est précieux pour améliorer notre service, et soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions optimales, L'équipe McDonald's Gouesnou
tonyofthenight.
Le 24/09/2023 à 19:59
Les temps d'attente sont loin des standards imposés par la marque..Mais est-ce que ladite marque ne s'est pas tirée une balle dans le pied avec les nouvelles cuisines? C'est nettement moins fluide, les burgers sont moins chauds, le procédé full-kitchen était nettement mieux, ça avançait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre visite chez nous. 😔 Il semblerait que le temps d'attente et la qualité de nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant les nouvelles cuisines et l'impact sur le service. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous montrer notre engagement pour une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Emma.
Le 24/09/2023 à 16:43
Une fois sur deux la commande ne respecte pas les indications. Je fais des allergies alimentaires c'est pour cela que je demande le menu sans oignons et sans cornichons. Une fois sur deux cette demande n'est pas respectée. Aujourd'hui j'ai commandé un menu Best of double cheese il n'y avait certes pas de cornichons mais il était rempli d'oignons j'ai dû le jeter et ce n'est pas la première fois. Ce n'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons l'importance de respecter les demandes spécifiques, surtout en cas d'allergies alimentaires. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre de situations et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise. Pour des questions relatives à la sécurité alimentaire, vous pouvez contacter [email protected] Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite chez McDonald's Gouesnou.
marion.t
Le 24/09/2023 à 00:54
Nous sommes arrivés au drive du macdo un samedi soir à 23h30, à 00h55, nous n’étions toujours pas servis. C’est totalement inadmissible pour un « fast food »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de cet incident afin d'améliorer notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Gouesnou
Lauryne.a
Le 23/09/2023 à 23:24
Nous avons diné ce soir au McDo de Kergaradec, une catastrophe... et je pèse mes mots! Nous avons passé commande à la borne a 20h20, 20H58 toujours pas servis, nous avions choisi le McDo pour la rapidité après une journée bien chargée, raté... Je me décide donc à aller voir où ça en est, on me répond je cite : Bah elle est la votre commande, merci mais on avait bien demandé un service à table et indiqué le numéro de chevalet, c'est pas a moi de venir la chercher derrière le comptoir bref l'erreur est humaine... j'ai demandé depuis combien de temps elle était posée la on me répond sèchement pas longtemps bonne soirée madame 18 min que la commande avait été faite, d'après le petit ticket posé sur le plateau, inutile de préciser que c'était totalement froid, je n'ai même pas osé venir réclamer un nouveau plateau de peur d'attendre encore 30 min... Jouet du Happy meal manquant, frites à la place des potatoes, et le tout sur une table sale pleine de sauce que nous avons gentillement demandé de laver, évidemment personne n'est revenu ! Les deux couples avec nous ont été servis au bout d'UNE HEURE et ont du aussi retourner au comptoir 3 fois, nous avons commandé au même moment et nous avons mangé en décalé.. Une bonne dizaine de clients mécontents, le drive semblait être la priorité de la soirée à en voir le défilé de voiture, les seuls clients présents à l'intérieur du restaurant étaient tous la depuis plus de 40 min à s'impatienter. Soirée gâchée avec des enfants lassés et fatigués.. Non seulement le service et la gestion étaient médiocre (plus d'employés derrière le comptoir que de clients en salle), mais en plus l'amabilité des employés laissait à désirer, pas très commerçant de prendre les gens de haut quand on es pas en position de force...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points que vous avez soulevés concernant le temps d'attente, l'erreur sur la commande et le manque de propreté. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments qui ne reflètent en aucun cas les standards habituels du service rapide et efficace que nous nous efforçons chaque jour d’offrir à nos clients. Votre retour est très précieux pour nous car il permettra sans aucun doute aux responsables du restaurant ainsi qu'à toute l'équipe de prendre conscience des améliorations nécessaires afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant avoir une nouvelle occasion pour vous prouver notre engagement envers un service clientèle irréprochable, L'équipe McDonald's Gouesnou
Nina.e
Le 23/09/2023 à 21:47
Dommage que l’ont ne peut pas mettre 0 étoile car c’est la seule choses qu’il mérite !!! Nous avons attendus 35 min pour 2 hamburger et 2 frites une fois le plateaux arrive tout était froid sa faisait 20 min qu’il était déjà prêt mais que personne nous l’avait envoyé quand je demande de nous donner qu’elle que chose de chaud il ont seulement mit au micro-ondes il ont mit 10 min a me redonner mon plateaux c’est inadmissible !!! En plus de ça il devait être une vingtaine en cuisine a tout préparer mais au moins 10 personne les bras croisés a ne rien faire !!! Il va peut être falloir trouver de vrai manager qui savent gère leur équipe correctement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte tous les commentaires et nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Votre commentaire concernant l'attente et le service est très important pour nous. Nous allons prendre des mesures afin d'améliorer ces aspects. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Gouesnou
Marie.o
Le 23/09/2023 à 21:08
1/2h d'attente pour deux hamburgers !!!! Et encore j'ai la chance de voir ma commande sur la table d'attente. Une fois en main sac froid 😡😡vu l'attente et l'ambiance même pas la peine de redemander des sandwichs chauds , un coup à rester 1h ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant a été marquée par une longue attente et des produits qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez bénéficier d'une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Gouesnou
Mazé.o
Le 23/09/2023 à 20:39
45 minutes d'attente à la place du click and collect!!! Alors qu'on déclenche la commande avant d'arriver. Une HONTE ce service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente prolongé lors de votre utilisation du service Click and Collect. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services afin de répondre aux attentes de nos clients, et votre retour est précieux dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir plus efficacement lors de votre prochaine visite chez McDonald's Gouesnou.
julie.o
Le 23/09/2023 à 17:14
Cheesburger +potatoes froid ! Je suis allez demandé d’avoir du chaud remise de nouveau d’un cheesburger froid, 10 min plus tard toujours pas de potatoes en vue … Restaurant très sale, table, le sol !! Il est grand temps de faire quelque chose je pense …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes vraiment désolés que votre visite dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques sur la qualité et le service, et nous tenions à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Concernant l'état du restaurant, soyez assurée que cela ne reflète en aucun cas nos standards habituels d'hygiène. Nous allons prendre des mesures appropriées pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers le service clientèle lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Elsa.A
Le 22/09/2023 à 22:02
Sur une commande à 70 euros cde DT78 je n'ai pas vérifié avant de partir Mc Drive et en arrivant à la maison il me manquait 1 boîte de 9 nuggets et une de 6 nuggets 😡 Et je ne suis pas à côté et par téléphone impossible à joindre pour porter réclamation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous découvrez l'erreur une fois arrivé chez vous. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous prenons note de votre retour afin d'améliorer nos services. L'équipe McDonald's Gouesnou
Gaetan.o
Le 17/09/2023 à 14:03
Ce McDo se dégrade au fil des années… Burger de plus en plus petit, service désolant et aucune ambiance. Mention spéciale au serveur des boissons avec son chewing-gum et ses frites pendant 30min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille des burgers, le service et l'ambiance générale. Votre commentaire sur notre équipe est pris très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Robin.a
Le 16/09/2023 à 19:48
Ce samedi 16/09 soir Le manager incompétent qui papote avec ses collègues la ou on reçoit les sandwichs , mais aussi les bras croisés ou derrière le dos….. alors que ses collègues galèrent en cuisine. Leçons de Management a recevoir pour ce jeune homme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Gouesnou
MM.
Le 14/09/2023 à 12:13
40 minutes d’attente pour 1 sandwich et 1 Happy meal froid , bravo ! Bonjour , aurevoir , sourires en supplément? Pour la 1er fois aucun oublie ! Burger King a de belles années devant lui ! Car eux sont irréprochables à chaque repas. Ont il un service de recrutement plus strict ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que le temps d'attente et la température de vos repas n'aient pas été satisfaisants. Le sourire et l'amabilité sont des valeurs essentielles pour nous, soyez assuré que votre remarque sera prise en compte. Il est important pour nous de ne rien oublier dans les commandes, c'est une bonne nouvelle qu'il n'y ait eu aucun oubli cette fois-ci ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement à offrir un service irréprochable lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Beurre.a
Le 13/09/2023 à 18:20
On y mange le plus souvent froid après de longues attentes malgres le peu de clientèle, et dans un environnement sale. Les tables ne sont jamais nettoyées, le service est déplorable la plus part du temps. Il manque toujours quelques choses dans la commande, que ce soit sur place ou à emporter. Un gros manque d'implication de la part du personnel. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente, le manque de propreté et les erreurs dans votre commande ne reflètent en aucun cas l'image que nous souhaitons donner. Il est important pour nous d'améliorer constamment nos services et c'est grâce à des retours comme le vôtre que cela est possible. Nous prenons note de tous vos commentaires concernant notre personnel et allons travailler sur ces points afin d'éviter toute répétition. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la qualité du service clientèle. L'équipe McDonald's Gouesnou
Ethanwarman.S
Le 10/09/2023 à 20:49
Bon service, aucun oubli dans la commande parfait (hormis de la pomme au lieu de la tomate demandé dans le menu enfant), wrap chèvre sans consistance 2 petites feuilles de salade seulement, et il y avait un mélange de frites et de potatoes au lieu que des potatoes... pareil pour le dessert (macfleury) Déçu du repas, content du service en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est regrettable que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Concernant le mélange de frites et potatoes, ainsi que l'erreur dans le menu enfant, nous prenons note pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Pour ce qui est du wrap chèvre, nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer sa consistance. Malgré ces désagréments, il fait plaisir de lire que notre service en salle a été apprécié. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors d’une prochaine visite, Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Sylvie.e
Le 07/09/2023 à 23:36
Bornes non fonctionnelles. Commande au comptoir.manque nuggets alors qu ils payés. Pas de cacahuètes dans les sundaes . 3/4h avant d être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les problèmes que vous avez rencontrés. En ce qui concerne l'attente, nous comprenons votre insatisfaction et nous présentons nos excuses pour le retard subi. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin d'améliorer nos services. Concernant les nuggets manquants et l'absence de cacahuètes dans les sundaes, c'est inacceptable et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs. Nous serions ravis si vous acceptiez de revenir chez nous afin que nous puissions améliorer votre image sur notre service clientèle. L'équipe McDonald's Gouesnou
Cathie.a
Le 02/09/2023 à 00:15
A FUIR inadmissible, personnel désagréable et incompétent. Après 30 min d’attente au drive à 23h simplement pour payer. Pas un bonjour à la borne de commande, aucune formule de politesse. A la demande d’un geste commerciale la seule réponse est « j’annule votre commande ». Pour une chaîne de fast-food c’est plus que limite. Il est peut être difficile de recruter mais la politesse, le sens de l’accueil et du commerce ne devrait pas être une option.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. L'attente excessive que vous avez subie n'est absolument pas représentative de la qualité de service à laquelle nous aspirons. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer cet aspect. Concernant l'accueil, il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de politesse. Cela va à l'encontre des valeurs fondamentales qui sont les nôtres : respect et courtoisie envers nos clients. Soyez assurée que ce point sera également abordé avec notre personnel afin d'éviter toute répétition d'une telle situation. Nous espérons avoir une autre occasion pour démontrer notre engagement envers le service clientèle et ainsi regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Gouesnou.
ALAIN.R
Le 29/08/2023 à 20:32
Les commandes automatiques sont simples et efficaces. La prestation mac do est totalement réussie (goût, propreté, hygiène, service à table +. +.).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos retours positifs. Nous apprécions également que notre prestation ait répondu à vos attentes en termes de goût, propreté et hygiène. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Gouesnou
Angela.a
Le 29/08/2023 à 07:26
Il a toujours un erreur dans ma commande chaque fois que je vais à ce McDnald's, je paie de plus pour des suppléments et eux l'oublient toujours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des erreurs dans vos commandes lors de vos visites. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et allons faire tout notre possible pour améliorer ce point et éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
What.'
Le 21/08/2023 à 01:05
De pire en pire ! Nous sommes habitués à venir au Drive au McDonald's Kergaradec et la qualité se dégrade de plus en plus. Les frites sont fades, elles manquent de sel et les cartons pour les grandes portions sont à peine remplis. Les nuggets excellentes (heureusement) et les burgers toujours au top de la qualité niveau goût mais il y a souvent des erreurs dans la préparation (manque un ingrédient par exemple..) Jamais de croque McDo après 22h, en fait le soir il n'y en a pas mais on peut en commander sur l'application, pareil pour le cookie ok avec les points sur l'application mais pas avec eux. Le service dépend de la personne sur qui on tombe, des fois génial et des fois horrible. Si vous n'avez pas beaucoup d'attentes, allez y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ne réponde plus à vos attentes habituelles. Nous comprenons votre déception concernant les frites et les portions qui sont parfois insuffisamment remplies. Nous sommes ravis en revanche que vous appréciez toujours nos nuggets ainsi que le goût de nos burgers, malgré quelques erreurs dans la préparation. Concernant l'indisponibilité du croque McDo après 22h, ainsi que celle du cookie avec les points sur l'application, nous tenons à présenter toutes nos excuses pour ces incohérences entre ce qui est annoncé et ce qui est disponible au sein du restaurant. En ce qui concerne le service, il est regrettable qu'il varie selon la personne en charge lors de votre visite. Notre objectif est bien sûr d'offrir un service exemplaire à tous nos clients, quelles que soient les circonstances ou les personnes impliquées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement et de vous proposer une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Gouesnou
Emma.e
Le 20/08/2023 à 01:31
Franchement déjà qu’il a une très mauvaise réputation en + de ça on a eu une commande qui était pas là notre dans notre sac et j’ai été malade après l’avoir manger c le seul mcdo qui me fait ça en tant que équipière macdo je suis très dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à nos commandes et nous regrettons profondément l'erreur qui a eu lieu lors de la préparation de votre commande. De plus, il est inacceptable que vous ayez été malade après avoir mangé chez nous. La sécurité alimentaire est une priorité pour McDonald's Gouesnou et ce type d'incident ne devrait jamais se produire. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] afin que nous puissions en savoir plus sur ce qui s'est passé ? Cela aidera non seulement dans notre enquête interne mais aussi pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Gouesnou
Sabrina.O
Le 18/08/2023 à 17:37
Lieu où l’hygiène restait vraiment à désirer Des papiers partout par terre, les tables sales et non nettoyées En espérant que la cuisine n’était pas dans le même état
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Gouesnou. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'hygiène. Nous comprenons votre déception concernant les papiers par terre et les tables sales. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à l'hygiène et au nettoyage de notre établissement. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci encore pour vos retours constructifs, bonne journée ! L'équipe McDonald's Gouesnou
philippo.i
Le 16/08/2023 à 12:55
Je fréquente ce McDo depuis plusieurs années. Mais depuis quelques mois la qualité à fortement chuté. La propreté générale laisse à désirer, sol collant , tables sales , odeur pas agréable. Le service n'est pas mieux. J'ai commandé via l'appli a emporter et on m'a servi un plateau. Les sandwichs étaient froids et mal réalisés , les frites froides aussi et hyper salées... Je déconseille ce restaurant pour l'instant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la propreté générale du restaurant. Il est primordial pour nous de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients, et nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. La qualité des produits est une priorité pour nous, il est donc regrettable que cela n'ait pas été respecté dans votre cas. Nous ferons part de ce problème aux responsables en cuisine afin qu'ils puissent rectifier cela au plus vite. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Gouesnou
Marty.a
Le 15/08/2023 à 18:18
Propreté, rapidité de la commande, service à table, nettoyage régulier du mobilier, sourire des employés. Viande pas trop cuite, pain souple, salade et tomates en quantité. Tout y est. Parking suffisamment grand pour pouvoir se stationner sans problème. Seul bémol : les poubelles extérieures débordaient, ce qui incitait les clients à se débarrasser de leurs déchets dans un compartiment non prévu à cet effet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marty, Merci infiniment pour votre avis positif et vos compliments sur notre propreté, la rapidité de notre service, ainsi que sur l'amabilité de nos employés 😃🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos plats. Nous faisons toujours en sorte d'offrir un environnement propre et agréable à nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant les poubelles extérieures débordantes afin d'y remédier rapidement 💪 Encore merci pour cette excellente évaluation ! Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Gouesnou
remi.i
Le 15/08/2023 à 02:18
Si ça dit que ça ferme a 1h, ça ferme à 1h!!! on pouvais pas rentrer à 00h13 donc c'est honteux, en plus la meuf du drive on lui dit notre commande elle s'est trompée sur toute la ligne, j'ai commandé un menu 280 avec un double cheese bacon j'ai eu un cbo avec un double cheese sans bacon, mon frère a commandé un wrap chèvre il a eu un wrap poulet?? et on a eu UNE seule sauce creamy Deluxe avec TOUT ÇA ALORS QU'ON A DEMANDÉ DE LA SAUCE BBQ AVEC LES NUGGETS QUE MA SOEUR A COMMANDÉ EN PLUS !!!! et pour couronner le tout j’ai eu des frites à la place des potatoes !!!!! j'espère que la meuf qui a pris notre commande se fera tromper comme elle s’est trompé sur mon burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'heure de fermeture, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la confusion. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la communication et éviter ce genre de situation à l'avenir. En ce qui concerne les erreurs de commande, notamment le burger et les sauces manquantes, c'est inacceptable et nous vous présentons nos excuses sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant pour rectifier cette mauvaise impression que vous avez eu. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. L'équipe McDonald's Gouesnou
Catherine.a
Le 13/08/2023 à 09:59
Dommage que ce mac do soit aussi sale, j ais été obligée de nettoyer ma table, certes les clients d avant avaient mangé comme des cochons, mais quand même. Les poubelles débordait par terre. Enfin c était sale. Même les toilettes étaient crade Mais les burger étaient bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Gouesnou. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception concernant la propreté du restaurant lors de votre visite. Il est inacceptable que les tables n'aient pas été nettoyées correctement et que les poubelles aient débordé par terre. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin d'améliorer nos standards de propreté et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. La propreté des installations sanitaires est une priorité pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir regagner votre confiance. En attendant cette occasion future, passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Gouesnou
Vincent.R
Le 11/08/2023 à 12:25
Les toilettes sont juste lamentables. Hygiène en dessous de tout ! Son beaucoup trop fort en salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Gouesnou. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction concernant l'état des toilettes et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Concernant le volume sonore en salle, nous regrettons également que cela ait perturbé votre visite chez nous. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
eliott.r
Le 07/08/2023 à 17:23
Le personnel est en général assez sympathique, malheureusement je trouve qu'il y a trop régulièrement des oublis et des cafouillages dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Gouesnou. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre personnel en général assez sympathique 😊 Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les oublis dans vos commandes. Ce n'est pas du tout représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer ce point afin d'éviter ces désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Gouesnou
Martial.a
Le 05/08/2023 à 00:10
Très déçu de notre visite ce soir. Nous n’étions pas les bienvenus. Service très long, plus de 20 minutes. La serveuse a renversé la boisson sur notre plateau, pas d’excuse de sa part. Lorsqu’on se rend au comptoir, un certain Gwendal nous prend en charge pour échanger l’hamburger mouillé. Gros manque de respect de sa part, il nous a très mal parlé et les clients autour étaient choqués. Et en plus ils ont oubliés de nous donner nos verres McDo… A fuir vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et le service sont des aspects sur lesquels nous travaillons constamment pour vous offrir une expérience optimale. L'incident avec la boisson est regrettable et ne reflète pas nos standards habituels. Nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant l'accueil qui vous a été réservé par Gwendal, soyez assuré que cela sera pris très au sérieux. Un tel comportement ne correspond en rien aux valeurs de respect et courtoisie que nous souhaitons promouvoir au sein de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Gouesnou
Thomas.I
Le 05/08/2023 à 00:00
Après avoir attendu 30 min, le mcdo était même pas bon. Le service n’en parlons pas, désagréable. Ils avaient reversés du coca sur le plateau … Concernant l’ambiance, j’ai mis 5 étoiles sur l’ambiance à notre table !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points que vous avez évoqués. L'attente et le service sont des aspects sur lesquels nous travaillons constamment pour offrir une expérience agréable à nos clients, et nous regrettons si cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Pour ce qui est du coca renversé sur le plateau, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse faire mieux la prochaine fois. L'équipe McDonald's Gouesnou
Grimaldi.i
Le 03/08/2023 à 18:48
J'y suis allé une fois très peu de sauce dans mon sandwich deluxe, je croyais que c'était une erreur J'y suis retourné encore 2 fois derrière et toujours très peu de sauce dans les sandwich qui prouve que c'est un soucis d'économie, du coup on ne reviendra plus dans ce Mac donald , car la sauce fait partie du plaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Gouesnou ne vous a pas satisfait à cause du manque de sauce dans vos sandwichs. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services. Nous allons faire remonter cette remarque à notre équipe afin qu'elle puisse prendre en compte votre suggestion concernant la quantité de sauce. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer que nous prenons en considération les retours clients. L'équipe McDonald's Gouesnou
Angela.a
Le 01/08/2023 à 00:19
Bonjour j'ai était cette semaine au macdo malheureusement il manquée une grande frite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre verre avec votre menu😔 Cela ne correspond pas à notre niveau habituel de service et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de cet incident afin d'améliorer notre efficacité lors des prochaines commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Gouesnou
Sarah.e
Le 16/07/2023 à 20:32
Inadmissibles ils n'ont pas voulu nous donner un simple verre d'eau à un enfant de 4 ans qui avait soif qui avait évidemment terminé son menu happy meal. Incroyable. Je vous envoie un mail comme vous me l'avez demandé et vous ne répondez pas c'est dingue cette histoire on peut voir que le service client est aussi proche que le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'échanger. L'équipe McDonald's Gouesnou
Icy.
Le 12/07/2023 à 20:09
Passé commande au drive J’ai demandé un menu mcfirst au poulet Arrivée à la maison je constate que c’était pas un mcfirst au poulet mais bœuf. J’ai donc mangé un sandwish que je n’aime pas pour pas le gaspiller. Déçu
Claire.a
Le 10/07/2023 à 15:21
Des années que je n avais pas mis les pieds des un macdo et hier, ça m a confirmé pourquoi je n y allais plus .... Les burger ne ressemblaient a rien , les portions n en parlons pas , tu as trois menus on t apporte 4 boissons dont 3 qui ne correspondent pas à ta commande. Après un geste commercial..... Mac flurry poussière de m&ms bref ..... Compliqué!!! Le fast food, on sait que c est de la mal bouffe mais a côté de ça il y a d autres enseignes bien plus qualitatif niveau portions prix et service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre expérience et du rapport qualité-prix de notre établissement 😞 Nous prenons en considération vos remarques et les faisons remonter à nos équipes sur place. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Gouesnou
Annie.o
Le 04/07/2023 à 09:54
Propreté douteuse des tables dans la salle enfants. Présence d'une table d'ados-filles ultra bruyantes et sans gêne ayant considérablement dérangé l'ambiance relativement tranquille d'un dimanche midi. Hormis cela la qualité des prestations culinaires était conforme aux standards de macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles⭐️ L'hygiène du restaurant est pour nous un critère essentiel, nous sommes désolés de vous avoir laissé une mauvaise impression. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler à un membre de notre équipe sur place pour que le nécessaire soit fait. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Gouesnou
Joël.u
Le 01/07/2023 à 19:08
Payer 18 euros pour deux Deluxe et deux sundae caramel.... je n'étais pas venu chez Macdonald depuis longtemps ! Pris en drive les Deluxe étaient froids.. Plus de cacahuètes avec le sundae., pas de serviette en papier... dommage d'en arriver à ce point là... Nous ne sommes pas près de revenir... Accueil plus que médiocre excepté le jeune homme a l'encaissement... A éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, pour les manques dans votre commande et la température de celle-ci, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Manon.e
Le 29/06/2023 à 22:10
Pitoyable une étoile et encore c’est beaucoup a chaque fois que j’ai eu l’occasion de commander à celui de kergaradec toujours quelque chose qui manque, la manageuse parle super mal. Mon copain a commander une glace daim caramel est ce que quelqu’un voie quelque chose de compliquer moi non sous prétexte que c’est employé son en apprentissage il preuve faite une erreur à chaque commande… bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour l'oubli dans votre commande et si vous avez été déçu par notre équipe. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celles-ci ne vous soient confiées mais des erreurs sont encore possible et nous nous en excusons. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Angel.e
Le 28/06/2023 à 01:27
Je suis arrivé à 0h55 oui c’est quand même très tard mais la dame a accepté de prendre notre commande est-ce qu’il paraît il n’y avait pas de steak on avait le choix entre des Nuggets et un Fish je demande trois fiches dont un que je paye avec mes points et des Nuggets je reçois les Nuggets et que un fish La dame qui parlait très très fort, a même dit déjà on ne se pointe pas à 1h mot pour mot avec un aire arrogant et très mal polie Je trouve sa très dommage car je Vien tout les 3 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas acceptable ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
l'.n
Le 24/06/2023 à 23:53
Commande réalisée au drive A937 10 où il manque une partie de celle-ci qui a été facturé. Est-ce qu’il est imaginable que restaurant donne la moitié d’un plat alors qu’il le fait payer en entier à un client hormis à McDo ? Ce problème est bien trop régulier dans ce restaurant. À chaque fois je me retrouve dans l’obligation de signaler un problème avec ma commande quand je vais au drive. Cette fois-ci j’ai oublié de vérifier… le drive est à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Charles.r
Le 16/06/2023 à 23:53
Trop marrant ! 45 mins pour deux Mac Fleury! On se plaint, et pas de nappage! On se re re re plaint et pas d’excuse ni geste commerciale… changez de métier, faites du catch ou du rugby si vous voulez prendre des coups ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Nous prenons en considération vos remarques et tâcherons de nous améliorer à ce sujet. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
François.y
Le 15/06/2023 à 18:40
Parfois, les toilettes sont très sales et les odeurs sont insupportables. Mais dans l'ensemble tout est bien. On va dire que chez MacDo, tu viens un jour, c'est parfait le lendemain, c'est devenu moins bien. Tout dépend de l'humeur du cuistot certainement.
J4ke60.
Le 13/06/2023 à 00:06
Alors Merci au manager Charlène d'assurer un service au drive défiant toute concurrence, 35 min d'attente pour 2 happy meal, sachant qu'il n'y avait pas vraiment de rush.. le 12/06/2023 à 23H
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous avez été déçu de la qualité du service, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Valentin.E
Le 29/05/2023 à 00:53
Service client médiocre et responsable mal polie. Juste un café demandé à 23h00 je me fais rembarrer de façon très désagréable ! Il faut revoir le relationnel client en urgence chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Christelle.e
Le 23/05/2023 à 20:39
Les 2 dernier passage : Menu froid même en mangeant sur place. Et à emporter manquer nuggets dans la boîte à partager. Longue attente après la commande. Déçu.
Adeline.d
Le 15/05/2023 à 16:44
Je poste 1 étoile car c’est le minimum. Déjà on rentre , pas de bonjour et les salariés derrière la cuisine sont pas discrets avec des propos très déplacé ( insultes entre eux ) Les toilettes très sales ! Tables pas nettoyées, le sol .. on en parle même pas . Bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Laure.u
Le 14/05/2023 à 21:44
Établissement très sales et mal odorant. Et quand j'ai voulu le signaler une dispute à éclater entre le manager et un client car le client n'avait eu que la moitié de sa commande en livraison. Bref pas recommandé du tout et à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Rodolphe.a
Le 13/05/2023 à 23:10
Le drive le plus nul de la création !! Incapables de prendre des commandes, 25 minutes d'attente sans qu'un véhicule ne bouge !! Bloqué sans moyen de fuir de leur piste,les princes du slow food, une équipe désastreuse à fuir d'urgence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Music.i
Le 13/05/2023 à 21:50
Commande en ligne via le site en livraison , à la livraison il manque la moitié de la commande. Au téléphone proposition d'un code de réduction pour la prochaine fois , donc ce soir je ne mange pas hein !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Marc.o
Le 13/05/2023 à 20:11
Lieu où j'avais l'habitude de ramener mes enfants mais on ne reviendra plus. Se restaurant est très très sale je n'ai jamais vu sa sans parler des odeurs ignobles, personnel pas motivé du tout et très je m'en foutiste. Le coin enfant est un nid à microbes qui n'est jamais entretenu sa se voit,des traces de gras partout c'est ignobles. A fuir... vaut mieux faire quelques kilomètres de plus pour aller à la concurrence.
Frédéric..
Le 13/05/2023 à 13:36
Ça fait plus de 30 ans que je fréquente les restaurants McDonald's et c'est la première fois sur je suis autant déçu ! Près de 15 minutes pour être servi, le jouet de l'happy Meal oublié, sandwichs froids, un autre complément oublié.... Pas d'excuse du personnel pour toutes ces remarques. Pour moi, tous ces problèmes viennent d'un laxisme de l'équipe management qui soit s'en fiche, soit ne sait pas managé... J'espère me tromper. En tout cas, extrêmement déçu je doute de retourner dans ce restaurant du moins pas avant que ces problèmes ne soient résolus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, les oublis et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Elodie.o
Le 12/05/2023 à 22:45
Sympa cette nouvelle option click and collect de dire quand on approche du restaurant pour retirer sa commande et une fois arrivé de pouvoir indiquer sur quelle place on est stationné et le véhicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, MERCI pour ces 5 étoiles ⭐️ En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Gouesnou
Delphine.o
Le 08/05/2023 à 10:44
Une horreur, il est sale, le sol qui est soit collant soit trempé car le récupérateur de boisson déborde et que personne le change, des bornes qui ne fonctionnent pas, des tables et chaise dégueulasse et le ponpon des frites qui ne sont même pas à moitié rempli et ce n' est pas qu a moi que v est arrivé vu le nombre de personnes qui réclamaient de remplir leurs frites, des menus de plus en plus cher avec des burgers qui diminuent 🤔, je ne suis pas prête à y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous avez été déçue de votre commande. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Damien.u
Le 07/05/2023 à 15:45
Franchement, je n'ai pas les mots. J'en ai visité des McDo, je n'ai JAMAIS vu un service aussi minable. Je commande en EasyDrive, je scan mon QR Code sur la borne: erreur technique je suis pourtant débité. Je me rends dans le restaurant, une seule borne de fonctionnelle pour environ une vingtaine de clients en attente. Restaurant TRÈS sale. Je me rends au comptoir, même pas un regard, ni un bonjour. Obligé de solliciter un employé a plusieurs reprises pour qu'au final il parte sans me répondre. Finalement il valide ma commande manuellement sur la caisse. Il me dit que je vais être livrer dans la voiture. J'attends. 45 minutes. C'est long. Je retourne au restaurant, je demande où est ma commande, on ne me répond même pas. Finalement je trouve le sac. Je retourne dans ma voiture. La nourriture est froide. Il manque 3 articles ! J'y retourne, on me dit ah oui je ne savais pas a qui sont ses produits et on me mes donne tel quel, sans sac... AUCUN standard de respecter. Aucune politesse. Aucune hygiène, les produits étaient froids et très mal préparés. Vous n'êtes pas prêt de me revoir. Allez vous faire.... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente excessive, si vous avez été déçu par la qualité de service et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous comprenons votre déception, ce que vous décrivez là n'est pas normal et même inadmissible. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
margaux.e
Le 07/05/2023 à 15:44
Nous sommes venus à 4 à ce jour. Quand nous sommes arrivés nous avons eu la surprise qu'une seule borne fonctionnait. Il y avait plus de 30 min de queu juste pour commander. Nous avons décider de faire un easy drive. La born n'était pas en fonction non plus. Nous sommes aller voir les équipes qui nous ont bien montrés qu'ils n'avaient pas envie de d'être là. Nous avons attendu plus de 40min pas très efficace pour un fast food. Nous avons du aller chercher les sacs par nous même car personne nous les a apporté. Résultats le repas était froid. Et pour couronner le tout sur deux commandes nous avons eu 2 erreurs. 3 wraps oubliés et une inversion de boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre tous ces incidents lors de votre passage. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service, c'est inacceptable ! Un message a été transmis à la direction avec l'ensemble de vos remarques pour que de tels événements ne se reproduisent pas. Nous allons intervenir immédiatement pour que les bornes fonctionnent à nouveau. Nous avons à cœur à corriger le tir très rapidement ! Belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Yann.o
Le 07/05/2023 à 09:25
Nous sommes passés hier soir , il était 22h00 , peu de monde à l’intérieur ,1 borne dispo sur 6 et surfaces très sales. Le service très très long , après avoir attendu 30 minutes et de constater que les 5 clients devant nous n’étaient toujours pas servis on a demandé le remboursement , j’ai mis deux étoiles pour la réactivité car à ce moment l’opérateur me propose de faire la commande tout de suite👍🏽 …. En deux minutes j’avais la commande , dommage pour les autres clients qui attendaient avant nous, mais bon à savoir pour les prochains 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que le restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Anna.o
Le 06/05/2023 à 15:58
Très déçu depuis quelques temps, le service n’est plus le même. Les plats sont froids ! ou alors manquant heureusement que je vérifie la plupart du temps..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et incomplète, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Gouesnou
Sylviane.
Le 05/05/2023 à 16:04
Lieu très propre. Personnel distant. Rapidement servi mais le repas était quasi froid (hamburgers et frites) que du chaud. Désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que votre repas soit arrivé froid, cela n'est pas normal. Nous notons également que l'accueil de nos équipes pourrait être plus chaleureux. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Gouesnou
Fury.i
Le 01/05/2023 à 21:50
55 minutes d'attente pour 2 Happy Meal. Je suis resté patiente et polie tout le long, voyant votre équipe en difficulté. Néanmoins une bonne vingtaine de personnes arrivés après moi on été servis avant. La petite glace vanille de ma commande rangée à l'envers et donc entièrement renversée dans le sac arrivé à mon domicile. J'aimerais connaître votre positionnement concernant ce type d'incidents. Car je n'ai eu de la part de votre équipe aucun geste commercial ni même un mot d'excuse, même si l'une d'entre elle avait l'air gênée de voir tous les clients me passé devant moi. Que s'est-il passé ? Pourquoi un tel traitement ? Je vous ai rien fait moi ! Lol. 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et pour votre glace renversée. Nous comprenons votre déception quant la qualité de service de notre équipe, cela n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous allons également sensibiliser notre équipe au geste commercial. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
cyril.T
Le 28/04/2023 à 22:31
J ai pas l habitude de donner des mauvaises notes mais la c est mon top 3 des pires mc do de france . Service très lent , cheveux dans le dessert , boite de nuggets manquant , toilettes très sale.. :/ . Bref , on reviendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'oubli des nuggets dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Aussi, la sécurité alimentaire et l'hygiène du restaurant sont des priorités pour nous et nos équipes. En effet, ces dernières portent des filets et le restaurant est nettoyé plusieurs fois par jour, nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Gouesnou
Sara.
Le 25/04/2023 à 19:32
Le pire macdo de Brest , 2 fois dans la même semaine qu’on oublie MES FRITES! , 3 glaces sans caramel mais lés cacahuète son donner je veux bien que ce sois compliqué parfois mais on paye ! On a pas que sa a faire revenir reprendre la commande manquante je ne reviendrai plus exactement déçu !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Yannick.o
Le 25/04/2023 à 14:21
Lors de notre arrivée aucune table véritablement propre. Le sol idem. Impossible de jeter les detrituts, ça débordait de partout. Les wraps fait à l'arrache. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
cecile.e
Le 24/04/2023 à 14:03
Venue manger ce midi avec mes enfants, au niveau de la structure de jeux. Il y avait du sang par terre a côté de notre table. Nous l'avons dit au personnel sur place (3 personne différentes) personne n'est venu nettoyer... Pas très hygiénique quand des enfants marche pied nu dessus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal et vous avez bien fait de le signaler à notre équipe. L'hygiène est un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas et que le nécessaire soit fait immédiatement à l'avenir. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Rod.a
Le 23/04/2023 à 20:25
La zone enfants n'est pas très propre, le plateau était sale.
Salome.o
Le 10/04/2023 à 21:25
On m’as donné trois frite dans ma grande frite et on m’as donné un code pour récupéré une nouvelle frite mais attention pour le mauvais McDo. Je suis passé pour gérer le problème on m’as dis que c’était pas leurs problèmes et que on pouvait rien faire. Nickel payer 10€ pour une demie frite :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes désolés pour cet incident avec les quantités de vos frites. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Gouesnou
Florian.
Le 09/04/2023 à 13:47
Nous somme aller au macdo nous avions passer commande a 13h en dirait qu’on deranger le personnel en plus de sa pas eu le temps de finir de passer notre commande que la personne du drive nous annonça le prix En plus de sa le repas était froid,le wrap ressemble a une crêpe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que vous a réservé notre équipe au drive. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
elsa.e
Le 07/04/2023 à 21:55
Inadmissible le service !!! Pas de bonjour, aucune politesse. Les cheveux qui traine. Arrogante, et en plus de ça 40 minutes pour une commande de 3 menus !!!! Je ne recommande pas du tout ce macdo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Aurelie.s
Le 03/04/2023 à 08:55
Déçu, nous avons commandé et mangé sur place et le repas était froid (wrap et frites), tout comme l'équipe qui tirait la tête, aucun sourire... Nous avons demander deux pailles et la personne a trainer des pieds pour nous les apporter avec un visage fermé, pas du tout accueillant. Ça ne donne pas du tout envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que votre commande vous ai été servie froide et pour ces incidents avec notre personnel, cela n'est pas normal. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que ces événements ne se reproduisent pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Gouesnou
mewen.u
Le 26/03/2023 à 20:56
Commande réalisé sur l’application. Elle n’ai jamais arrivé. Nous avons pris contact directement avec le macdo de Kergaradec qui nous a dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Une honte une commande de 46€ qui disparaît.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés si votre commande n'a pas pu être livrée. Malheureusement, une fois que la commande est récupérée par le livreur, elle devient la responsabilité de la plateforme de livraison. Je vous invite donc à les contacter directement pour réclamer un remboursement de votre commande. Je vous réitère nos excuses pour ce désagrément et j'espère tout de même avoir le plaisir de vous revoir à l'avenir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Charles.h
Le 26/03/2023 à 20:18
Quand vous commandez un menu puis vous dites gentiment est-ce que c'est possible de ne pas avoir de glaçons dans le coca les boissons sont déjà faites avec les coca moi ce que je veux c'est boire du coca pas de l'eau en dessous de sans bulle donc la personne a ramené un coca sans glaçon pour m'emmerder elle a mis le mien avec un glaçon de retour dommage je me remettrai pas mes pieds là-dedans par rapport au McDonald's rue Jean Jaurès et celui de NES Nevers il est loin derrière celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cet incident avec votre boisson, cela n'est pas normal ! Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Suzie.s
Le 12/03/2023 à 12:11
Commande au drive il y a 2 semaines, il manquait une moyenne potatoes. Donc j'ai fait demi-tour. Arrivée à la maison suprise, même pas les bons burgers dans ma commande. J'ai appelé le jour même pour signaler, on m'a dit qu'on m'enverrai un code pour récupérer mes produits. J'ai rappelé 2 fois de plus et toujours le même discours et rien reçu. Il y a clairement de l'abus, vu les tarifs pratiqués. L'erreur est humaine mais prendre les gens pour des truffes c'est franchement pas sympa. Vous comptez me l'envoyer un jour ce code?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des oublis lors de votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Concernant le code, contactez nos équipes sur place pour en discuter. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Yoyo-Gllm.
Le 04/03/2023 à 01:11
Un « fast food » qui n’a rien de Fast 1h30 d’attente au drive pour au final commander la ou on est censé payer, 5 employés pour un rush de 23h30 un vendredi soir c’est pathétique. De plus la manageuse presente ce soir n’a pas dénié faire un geste commercial sur notre commande, car contrairement à ceux qui étaient dans le restaurant, nous au drive nous étions bloqués. Une soirée pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente au drive, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
melissa.i
Le 13/02/2023 à 21:43
Je suis venue en ce lundi. J’adore et je mange mac do depuis des années. Cependant ce soir nos potatoas était à peine cuite. Mon verre était cassé donc mon coca fuyait dans mon plateau. Très déçu, des maux de ventre en rentrant chez moi. Je vous conseille mac do mais éviter celui-ci. Je ne prend jamais le temps de commenter néanmoins ce n’est pas la première fois que nous sommes déçu dans cet établissement. Personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous espérons que vous allez mieux. Nous utilisons uniquement des produits de qualité et nous répondons à des protocoles sanitaires très stricts, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous sommes désolés pour ce problème de cuisson et pour cet incident avec votre boisson 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Gouesnou
Ophélie.
Le 13/02/2023 à 08:43
Le pire que je n’ai jamais eu ! Jy vais environ une à deux fois par mois depuis presque un an, il n’y a JAMAIS eu une commande SANS OUBLI, pas une !!! Ils se font de belles marges en oubliant une à deux choses par commande et sur le reste il y a toujours la glace remplie de moitié, les grande frites qui ont la portion d’une petite, une boisson vide de moitié. J’ai des photos à mettre mais sur l’avis ils ne le permettent pas, heureusement pour eux. Bref le McDo le plus racr*s et le plus v*leur de France ! Va falloir travailler sur vos drive et vos click and collect et mettre des lunettes devant vos écrans de commandes !!!! C’est inadmissible d’être aussi peu professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Mickael.o
Le 09/02/2023 à 12:46
Le click and collect est une vraie catastrophe. Entre une fois 45mn d'attente et une seconde fois 35mn.... et je ne suis pas encore servie au moment où je laisse ce commentaire.... Pour une pause déjeuner express quand tu bosses ....c'est a éviter fortement !!!! On passe le temps assis dans la voiture à attendre et on repart bosser sans avoir mangé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception et la gène occasionnée ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Manon.
Le 05/02/2023 à 22:49
On a commandé un dimanche soir, résultat? Pas de bacon dans un royal bacon, erreur de boisson pour l’une d’entre elle, Dans le happy meal des pommes à la place de la mangue, des potatoes à la place des frites et pas de jouets (ça à la limite, ça passe) En bref, incompétence au maximum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour les erreurs et les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Emy.i
Le 01/02/2023 à 13:51
Sol ultra collant, niveau propreté des efforts à faire. Mais en pleine heure de rush donc bon , je comprends aussi que ça n'est pas tjrs évident. Burger tiède voir froid. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience en restaurant. En effet, nous sommes navrés que vos burgers soient arrivés froids et si l'état de notre restaurant n'était pas optimal, ce n'est pas tolérable ! L'hygiène est pour nous une priorité, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses, L'équipe McDonald's Gouesnou
christian.a
Le 10/01/2023 à 13:28
Nous sommes des habitués des Mac'Do, et avons été déçus de celui- ci : les frites et burgers étaient presque froids ( préparés trop à l'avance, alors qu'il n'y avait même pas d'attente à 13h...). Il manquait un cadeau alors que nous avions commandé deux happy meals. Pas de serviette, alors que d'habitude on nous en met beaucoup trop ( une dizaine! Pour deux personnes !). La porte d'accès aux toilettes devrait s'ouvrir dans l'autre sens, car les gens qui ne se lavent pas les mains en sortant, contaminent la poignée!!! ...Ensuite on mange avec les doigts!.... Bons points : le tri des déchets, et les contenants recyclables. Et, pour une fois ( inédit!) on ne nous a pas servi les sauces, alors que nous précisons sur l'écran, que nous les refusons, depuis des années ! Bonne continuation pour améliorer encore le service au client!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toutes nos excuses si votre commande n'est pas arrivée à une température optimale. Nous faisons notre maximum pour utiliser des emballages de qualité et pour vous servir vos commandes le plus rapidement possible. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Enfin, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Jonathan.r
Le 07/01/2023 à 00:44
Je met une étoile car il m'est impossible d'en mettre 0. Pourquoi? Car voulant me sustenter après un bon spectacle comique accompagné de mon ami. Nous fûmes plus que joyeux en voyant l'horaire annoncé sur Google map et sur les panneaux ouvert jusqu'à 2h00. Quelle ne fût pas notre surprise, en arrivant non pas à 2h00, mais à 00h25 UTC/L/100 de se faire recaler sans aucunes raisons par des plots devant le passage. Nous sommes déçu.... En gros, mince alors à 00h25 on nous recale pour rien alors que c'est censé être ouvert jusqu'à 2h. On a la dalle. Merci mac do, je suis vraiment colère tout rouge!! ON EN A GROS!!! Pour une fois que mac do fait maigrir. Merci bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour voir ce qui a pu se passer concernant les horaires du restaurant. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Gouesnou
Peace.a
Le 06/01/2023 à 21:45
On polémique autour des méchants clients qui voleraient les nouveaux contenants réutilisables mais on devrait plutôt s'indigner du fait que McDo en profite pour les servir à moitié vides (la dose de frites et de potatoes était ridicule). Ça + les prix qui ont augmenté, la pilule est dure à avaler. On y allait déjà très rarement, on y retournera plus. Bon vent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre expérience et du rapport qualité-prix de notre établissement 😞 Nous prenons en considération vos remarques et les faisons remonter à nos équipes sur place. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Gouesnou
Anne.t
Le 28/12/2022 à 16:36
Hygiène déplorable. Pas une table de propre à 16h00. Nous avons du demander par 2 fois (car le responsable nous dit: allez demander à ma collègue de salle) que quelqu'un en nettoie une. Finalement on a redemander à un jeune homme qui servait en caisse. Bref nous ne sommes pas prêts d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez bien fait de le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Vincent.E
Le 23/12/2022 à 16:52
Beaucoup trop d'erreur dans les commandes (Drive) . C'est quasiment à chaque fois le cas. Il manque toujours quelque chose (sauces, frites ou boisson) , ou alors un article n'est pas le bon. A se demander comment la boutique tourne. Sans parler des repas froid ou des boissons sans glaçon. Bref, c'est pas le meilleur McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et a subi des erreurs ou des oublis, cela n'est pas normal. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Nous avons à cœur de corriger le tir très rapidement ! L'équipe McDonald's Gouesnou
Hono.i
Le 21/12/2022 à 12:56
Impossible de payer séparément au drive, compliquer quand on est plusieurs surtout que sur d’autre mcdo c’est possible! Une hôtesse hautaine… pas étonnant quand on voit comment ils traitent certains employés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous n'ayez pas eu la possibilité de payer en plusieurs fois. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
M.
Le 19/12/2022 à 21:49
1 cappuccino Daim à 17h il a fallu 13 min au drive pour l avoir . 1 seule personne devant nous seulement. J espère plus rapide la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Aloha.m
Le 07/12/2022 à 23:00
Plus de 15 appel téléphone au cas où ! Quand on vous appelle, personne ne veut répondre???? La liliacée sa vous parle??!!!gonflement et étouffement des partie respiratoire chez l'homme ???? On dépose une plainte pour homicides ??? Vous voulez tuer quelqu'un ou pas Quand on demande de retirer des produits on ne préviens pas à la légère. Non l'excuse c'est des jeunes embaucher ne marche pas du tout, un responsable de cuisine et encore plus un gérant de restauration ne doit pas laisser passer ce genre de comportement Et oui mon pote directeur je travaille dans la restauration. Réveil toi avant de tué un enfant où une personne sensible !!! Allergie poireaux échalotes oignons etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre plainte. Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s’est passé. Pourrions-nous échanger avec vous de vive voix sur le problème rencontré lors de votre dernière visite? Vous pouvez nous joindre au 02-98-41-78-79. Belle journée, Katia
Fanny.c
Le 06/12/2022 à 14:32
A chaque fois que je vais dans ce restaurant, il y a toujours un souci, il manque la plupart des trucs, quand j'arrive chez moi je rappel pour leur dire. Et comme d'habitude il offre un autre menu, le jour où je vais chercher le menu on me regarde comme une crève la faim alors que c'est eux qui font des erreurs.... Le personnel n'est pas aimable surtout les responsables qui nous regardent de haut ... Le temps d'attente est impossible.... Ils se trompent dans les menus .... Franchement c'est du grand n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Laurine.
Le 06/12/2022 à 13:11
Commande reçu à peine commandé et même pas réglé ! Le problème ? C’était pas la bonne commande. Je me rends au comptoir on me l’a refait et me l’a donne… quel surprise en découvrant qu’elle était toujours pas bonne… de plus un sandwich demandé sans tomate et sans ketchup, reçu avec. Je redemande donc un sandwiches sans tomate et ketchup… je l’attend toujours…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée, mais il existe encore des erreurs et nous nous en excusons. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
A.
Le 03/12/2022 à 07:44
Franchement les Mac Do j'aime pas soit c'est sale ou salade fané etc et j'ai mal au ventre après. Mais celui ci les frites venaient d'être faîtes et chaude, le burger propre je pense c'est un établissement propre vu les sandwichs je suis passé au drive donc.. Si moi je mets un avis positif c'est rare c'est que j'ai était satisfaite le hic c'est l'attente qui a été longue mais vu le positif du repas je n'en tiens pas rigueur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note très positive 🤩 Nos excuses en revanche si vous avez trouvé le temps d'attente trop important au drive, nous faisons remonter l'information en interne ! On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Gouesnou
Mai.a
Le 02/12/2022 à 12:44
Y'en a vraiment marre, je sais pas comment vous faites pour confondre un 280 avec un CBO, ça fait deux fois que vous me faites le coup ??? Je comprends que le rush soit difficile à gérer mais ça serait pas mal d'écouter correctement nos commandes ! J'irai ailleurs maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus à l'adresse [email protected]? Nous avons à cœur d'échanger avec vous ! L'équipe McDonald's Gouesnou
Jérôme.A
Le 30/11/2022 à 13:37
Ma femme m'a rejoint avec les enfants pour manger sur ma pause d'une heure du midi. On a attendu exactement 27 minutes pour être servi. (Je ne compte pas le temps pour passer commande). J'ai était voir entre temps pour savoir où en était ma commande, l'homme en blanc m'a répondu exactement c'est long aujourd'hui, c'est comme ça. On finit par recevoir les plateaux, certains sandwichs froid ms, manquait deux dessert, un jeu d'happy meal, et sauces. Je demande pour au serveur qui passe, il me dit de retourner faire la queue pour demander . Résultats, j'ai du manger en moins de 10 minutes. Ça devait être une pause du midi très agréable en famille, bin nul ! Nul ! Nul !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou.
Chloé.o
Le 26/11/2022 à 18:43
Nous sommes fatigués de ce mcdo, il y a toujours un problème dans les commandes. Une fois on nous a mis les sauces dans nos mcflurry, ensuite nous payons 20 centimes par sauce supplémentaires mais ils les oublient à chaque fois donc obligés de vérifier chaque commande sans parler du manque d’ingrédients dans les sandwich. À chaque fois que nous prenons un bigmac on se retrouve avec plus d’oignons que de salade.. C’est vraiment énervant surtout quand on voit les prix des menus et que nous n’avons presque rien dans nos burgers!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes vraiment désolés pour les oublis répétitifs dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou.
licorne29.
Le 26/11/2022 à 00:56
A la borne je demande un 2-8 ( 280) on me dit il y a plus de gamme royale. Incompréhensions de ma part !? J’avance au guichet d’encaissements la personne me claque la fenêtre au nez. Arrive chez moi d’une durée de 5 min je mange mes frites elles étaient non salées et non croustillantes. Je suis DÉÇU. Cordialement monsieur licorne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus à l'adresse [email protected]? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Gouesnou
Tony.g
Le 09/11/2022 à 15:29
De l’insolence pure, je vais au drive pour commander un menu de la gamme royal, des affiche la présentant devant et a l’intérieur du macdo, jusqu’à là tout va bien, arrivé au drive je demande le royal deluxe, il n’en n’ont pas…je demande alors un royal bacon, pas non plus…je leurs dit pour les affiches, « on a oublié de les enlever » avec un air tellement méprisant, ça fait quelques semaines qu’elles sont là… au lieu de rien glander pendant les après-midi, pensez peut-être à travailler ça fera passer votre journée plus vite, je suis parti directement, attirer le client avec de la publicité mensongère, ça représente bien votre enseigne. A bannir. En plus des oublis habituels dans les menus c’est de pire en pire, je n’y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Gouesnou.
jph.e
Le 05/11/2022 à 14:07
Personnel débordé par un afflux de clients, certes, mais à ma commande il manquait un happy meal ( allez dire à un de vos enfants : dommage, tu n’as pas ton repas, tu ne mangeras pas!), ainsi que toutes les sauces 1 bbq et 3 creamy deluxe. Sans oublier que nous avons attendu près de 30 minutes pour avoir notre commande…. On a vu beaucoup mieux…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi au niveau des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Gouesnou.
steven.e
Le 03/11/2022 à 23:45
Vous appeller sa un very parfait chez vous ? La moitier du pot remplis en glace , Big Mac dans un piteux état
Corentin.e
Le 30/10/2022 à 12:59
Nous avons pris un drive dimanche 30 octobre 2022 , ma compagne a pris un wrap chèvre , je ne sais pas comment ça a été préparé en cuisine , mais une extrémité de sont wraps chèvre sentais et avais le goût de JAVEL . Merci de faire attention parce que une erreur de commande est excusable une erreur comme celle ci ou le wraps a du a un moment quelconque être en contact avec de la javel est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. Nous ne comprenons pas totalement cette histoire de javel, mais nous allons très rapidement investiguer dessus. En espérant vous revoir pour une expèrience plus réussie, L'équipe McDonald's Gouesnou
Qingwhat.
Le 28/10/2022 à 20:55
Bonjour, le vendredi 28 octobre nous avons pris une commande en click & collect, nous avons été quelque peu déçu, d'habitude lorsque l'on prend sur place tout se passe bien et nous sommes bien servi. Mais là nous avons eu l'impression que ça à été bâclé les glaces etait à moitié rempli, tout comme les frites et le coulis du veryparfait n'etais pas le bon. À l'avenir ne pas bâcler les click & collect, c'est dommage. Bonne journée et bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Sophie.u
Le 22/10/2022 à 20:32
Je vient de faire un commande de 45€ ,tout était froid et le boisson (coca cola ) on dirait de l’eau . Bien dommage ,même les enfants sont déçus. Dommage prochaine fois sa sera Burger King .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour une nouvelle expérience. A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Monkey.o
Le 01/10/2022 à 21:43
Le premier fast food avec une attente de 1h au drive et c est même pas exagéré, j'en ai eu plus en essence que pour ma commande. Les employés tape la discute normal même pas un geste ou une excuse , votre restau mérite ça reputation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette attente, nous comprenons votre ressenti et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Cyril.r
Le 16/09/2022 à 22:20
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Je viens de commander sur l’application en livraison et une fois de plus il manque des chose dans la commande dont le dessert du menu enfant de ma fille. J’appelle le restaurant pour lui indiquer qu’une fois de plus il y a des oublies elle me répond de me débrouiller avec l’application je lui réponds et ma fille qui pleure pour son dessert je lui donne l’application ? Elle me réponds bas si elle veut son desserts vous avez cas venir le chercher. Si je me fais livrer ce n’est pas pour avoir à me déplacer pour un dessert. Les commandes de ce restaurant sont de pire en pire. Je déconseille fortement car même sur place les commande son pas complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Dans notre restaurant, nos équipes souhaitent que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Au nom de tous, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Jack.o
Le 27/08/2022 à 19:27
À fuire. Ils se trompent une fois sur deux dans les commandes. Le restaurant est presque toujours sale. Le sol colle et les tables sont immondes. Le pire est à l'extérieur. Sur la terrasse, les tables sont sales et plusieurs mégots traînent par terre ou à l'emplacement des parasols. Ils ne font plus d'eau en bouteille mais l'eau nature a un arrière goût désagréable. (Édit du 13/11/2022) plus de mac baguette, plus de 280, plus de livres pour les enfants, obligé de me garer. J'attends 10 minutes et plein de gens sont passés devant moi... C'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Gouesnou
Fabrice.a
Le 10/08/2022 à 01:47
Attente de 10 min au drive pour prendre ma commande avec une seule voiture devant moi sur la file de droite alors que 3 voitures sur la file de gauche passe tranquille ! On refuse de prendre ma commande parce que j’ai eu l’arrogance de dire que c’était des incompétents ! Tout compte fait merci j’ai eu la chance de découvrir un délicieux burger chez Burger King (master Poulet) à 500 mètres de là ! Vous perdez un client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter au 0298417879 afin de pouvoir échanger sur ces incidents. Bonne journée
Cindy.o
Le 03/08/2022 à 12:53
Très déçu ça fait plusieurs fois que ma commande et mal faite quand on commande un wrap steak haché et que j'ai poulet sois ya plus de steak ou on me prend pour je c'est pas ,ou quand je commande fruit nectarines et qu'on me donne pommes 🤔🤔 je précise commande a emporter normalement j'ai pas a vérifié ma commande mais apparemment faut pas faire confiance c'est vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés que votre dernière commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Régis.
Le 02/08/2022 à 22:13
Pour avoir quelques Mac Do dans le monde dû à mon métier, plus le fait d'essayer de faire plaisir à mes enfants en rentrant de mission !!! Toujours autant d'attente pour deux simple menus, lorsque nous les percevons le repas est froid, et quand nous rentrons, toujours un oubli dans la commande...!!! 🤬🤬 En revanche reçu avec le sourire mais malheureusement celà ne fait pas tout ! C'est vraiment dommage....!!! 😨😔😔😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire l'attente dans notre restaurant. Bonne journée
Pluyaud.i
Le 22/07/2022 à 22:38
Vraiment éviter le click&collect. Cela fait je ne sais combien de fois que je prend ce mode de retrait étant donné qu’on me vente la rapidité de ce mode de retrait, mais soit j’attend au minimum 30min avant d’être servis ou sinon la commande est mise en sac sur le comptoir en pensant qu’un livreur Uber va venir le chercher. Au début je pensais juste à une erreur ce que je peut comprendre en période de rush mais au bout de la 5ème ou 6eme fois meme en dehors des périodes de rush, je pense que c’est un peu abusé. Et après sa je l’apprend à personne mais il manque toujours quelque chose à la commande mais sa devient une habitude chez les fast food. Même si il y a du monde, aller au drive, vous serez servis plus vite. J’accepte les erreurs, tout le monde peut en faire, mais le but des erreurs c’est de ne pas les reproduire ce qui n’est pas vraiment le cas dans ce macdo. J’espère que ce point là sera amélioré dans les prochaines semaines.
Briag.h
Le 16/07/2022 à 12:13
9.60€ pour recevoir un sandwich comme ça, pour une commande passée à 11h30 un vendredi donc pas vraiment un rush ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Briag, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Cleoxis.
Le 14/07/2022 à 10:14
Le petit déjeuner était plutôt bon, la coquille d'œuf un peu moins. De plus le sirop d'érable qui se trouve être du sirop saveur érable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Mickael.a
Le 19/06/2022 à 18:12
30 minutes d'attente au drive,la personne ne comprenait absolument rien à ma commande (personne non formée),il a fallut passer au guichet pour que quelqu'un prenne ma commande finalement. Super le service rapide 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Ju.A
Le 31/03/2022 à 06:40
On va au mac do car on a envi de manger un mac do... on sait à quoi s'attendre. Rien à dire donc sur la nourriture à part la rapidité du service qu'il faudrait peut-être revoir. Plus de 15min d'attente après avoir payé la commande a la borne alors que le fast-food devait être remplit qu'à 1/4 de sa capacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour les 4 étoiles ainsi que pour votre retour sur notre restaurant. Merci pour votre retour concernant l'attente, nous allons prêter attention à ce détail. Bonne journée.
GHIS.e
Le 21/03/2022 à 15:00
Déçue j’ai commandé un menu caésar : la salade verte était fanée, les croûtons très durs. C’était sec et pour couronner le tout je me suis retrouvée avec un bout d’emballage plastic dur de chorizo gras dans la bouche. Il n’y a pas de chorizo dans la salade caésar!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément rencontré dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : [email protected] Belle journée.
Sabrine.a
Le 01/03/2022 à 21:26
Très déçu du service , Attendre 20 minutes une commande n’est pas normal, surtout quand il est 17 heures et que il y a peu de commande passée et peu de monde. Une fois la commande récupéré, on vérifie pour voir si il y a tout et il manque un Wrap au poulet, on retourne le chercher, on nous prépare un autre sans aucune excuse de la part du personnel. Arrivés chez nous, le wrap qui était censé être au poulet était un wrap au chèvre. Manque de sérieux, employés qui discutent alors que les clients attendent leur commande, Manque d’hygiène ( table sale , fauteuil salit par de la salade , sol qui colle au pied …). Je met bien sûr une étoile car c’est le minimum pour mettre un commentaire sinon j’aurais mis zéro !
Lolo.i
Le 16/10/2021 à 01:53
Vendredi soir il est 1h15 du matin vous êtes sensés fermé votre drive à 2h et que finalement le drive est inaccessible bien avant l'heure de fermeture indiquée sur internet! Soit vous avez oublié de changer vos heures d'ouverture sur Google ou alors le personnel est trop pressé de rentrer chez lui... Mais dans tous les cas impossible de commander 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Sylvain.b
Le 24/09/2021 à 17:41
TRES Mauvais accueil , parle mal au client , tout juste si on ne m'a pas envoyé baladé , pas aimable du tout ! Et l' hamburger il était pas très esthétique , le gars en cuisine n'était pas très impliqué dans son boulot non plus ! ça donne pas envie !! J'y suis allé juste avant 15h , le gars était pressé de finir son service , si il veut pas travailler qu'il laisse sa place a quelqu'un qui a envie de bosser !!! Pas envie de revenir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Fred.�
Le 09/09/2021 à 22:50
Il n'y a pas pire Mc Do sur Brest: frites froides, oubli des sauces, glaces baclées, erreur de boisson. C'est pitoyable un tel service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Soyez assuré que notre équipe met tout en oeuvre pour vous servir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée.
Une.u
Le 15/08/2021 à 22:19
Mauvaise expérience dans ce mac do, mc Flurry même pas à moitié rempli !!! Là qualité de ce produit est clairement à revoir surtout à ce prix là ! Pour un Mc Flurry, il faut fuir ce mac do. Sinon l’accueil était sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
André.u
Le 19/07/2021 à 13:00
Mac do spacieux ,j aime le petit salon a part a droite des WC . La disposition le plaît autant pour le stationnement que pour le service , personnel homme très sympa et très au service des clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
nemo.s
Le 13/07/2021 à 21:21
De gros oublis à chaque commande. Une fois il m'a manqué une frite, une boîte de nuggets, et le burger n'était pas le bon. Quand j'ai commandé la fois suivante on me donne ce qu'il manquait cette fois là, mais on oublie de nouveau quelque chose dans la nouvelle commande! J'y ai mangé il y a une semaine, et nous avons tous eu l'équivalent d'une petite pour ce qui était censé être une moyenne... Dans la même lignée les burgers censés contenir de la salade en contenaient 3 tout petits morceaux prédécoupés. Bien moins qu'à l'habitude. Bref, ni fait ni à faire, déçue à chaque fois que je viens. Édit du 2Decembre 2021: J'y suis retournée avec des amis quelques fois depuis et le service s'est beaucoup amélioré j'en suis très contente. Cependant aujourd'hui je remarque qu'une équipière travaille en tenue civile, avec des objets dans les poches... Hygiéniquement très moyen! La personne face à elle (visiblement pas une simple équipière à en juger par sa chemise) se permet de forcer sur le poulet (à la main) afin de le faire rentrer dans la boite ''chiken fries'' qu'elle tient, et se permet de prendre À LA MAIN des frites sur le stand de frites situé derrière elle, afin de les mettre dans cette même boîte ! Je trouve ce comportement totalement déplorable, d'autant plus que nous sommes en période de crise sanitaire!! Ce même chiken fries était dans ma commande, à l'envers dans son sac, le contenu totalement renversé. À ce compte là ne mettez pas de boîte vous ferrez des économies ! Je remonte toutefois légèrement la note que j'avais mise puisque le service s'est amélioré, mais il y a encore du travail pour recadrer certains employés sur l'hygiène (qui est tout de même un point essentiel dans un restaurant!).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces oublis, nous serons plus vigilants à l'avenir. Bonne journée
Erwan.b
Le 01/07/2021 à 09:19
Ce Mac do semble être dans les standards de la marque. Les erreurs de commande sont rares en ce qui me concerne, et ça se confirme régulièrement.
Loïc.�
Le 29/03/2021 à 23:18
A chaque fois il faut le dire faire attention ne rien oublier demander à chaque fois une sauce pour les frites et regarder ça la taille des grandes frites à 3.5€ mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Bonne journée
vaitea.e
Le 14/08/2020 à 01:15
Une première pour moi en commande uber ! Très rapide vraiment ! Petit message sympa ! Seul petit bémol je n’ai pas eu mes sauces pota sacrilège 😅🤣 mais vraiment ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vaitea, Nous sommes ravis que votre première expérience Uber ait été une réussite. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Désolé pour le manque de sauce, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. 😅🤣 Au plaisir de vous servir à nouveau, L'équipe McDonald's Gouesnou
Jeremie.e
Le 06/12/2019 à 17:54
je suis venu ce jour pour une commande a emporte (commande CB48) a 14h , je vous fait part de mon incomprehension , en effet je suis une personne en situation de handicap( je suis en fauteuil electrique) et a ma grande surprise alors que les clients avant moi avait leur commande dans un sac moi je lai recu limite en vrac, vous comprendrez mon impatience car gere la manipulation de mon fauteuil + porte ma commande le tout avec une main sur la manette et une qui tient comme elle peux la commande rien que pour ouvrir la porte pour sortir, le tout vu par votre collaboratrice qui na pas ete souriante et encore moins a me demande si javait besoin d'aide . si cest ca les grandes enseignes tout se perds je pense ne pas revenir de sitot voir plus du tout MONSIEUR PERRAUD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et la gène occasionnée. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Gouesnou
Oriana.o
Le 18/11/2019 à 10:54
Commande faite sur uber eat mauvaise commande envoyée et ne réponds pas au téléphone. Attention à votre équipe et aux commandes préparées. Vérifiez bien toutes les informations nom numéro de de commande auprès des livreurs car ils font beaucoup d'erreurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriana, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été correctement traitée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous prenons en compte vos remarques. Nous ferons tout notre possible pour éviter que ces erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Gouesnou
david.a
Le 10/10/2019 à 23:58
Déçu, 25 minutes d attente pour 4 cheese et 1 petit wrap, de plus la belle surprise 1/2 cheese photos à l appuie
Fabien.a
Le 30/09/2019 à 12:53
Frites froides à l’heure de pointe. Le cornet n’est rempli qu’à moitié....le sandwich à 6€… Ne changez rien, vous êtes sur la bonne voie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception quant aux frites froides et aux quantités. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Gouesnou
Lilou.
Le 29/04/2019 à 18:39
Attente beaucoup trop longue. 10 minutes pour avoir 3 menus à emporter alors qu'il n'y avait personne. Pour une restauration rapide, ça demande à être revu.
Dann.a
Le 11/02/2019 à 12:40
Lieu sympa pour des moments familial entre amis ou collègue. Air de jeux totalement refait et plus diversifiée. La cuisine à également était refaite le client peu presque voir la totalité de sa préparation de sa commande. Mais manque de professionnalisme aucun respect de la nourriture au heures ou il y a plus de 15 personnes. Il y a toujours quelques choses qui va pas. Un oubli un sandwich renversé un boisson raté ( plus de bulle ) sa n'enlève rien au respect mais beaucoup à la qualité
Krys.a
Le 27/01/2019 à 19:08
Je ne recommande pas, les commandes sont presque toujours raté, il faut toujours vérifier si il ne manque rien car pour m'a part je n'ai jamais eu une commande correcte. Lorsqu'il n'y a pas de monde les commandes sont réussies. Depuis septembre 2020 c'est de moins en moins bien. Aussi le temps d'attente n'est pas correct pour de la restauration rapide, minimum 15min pour 1 seul menus. Je tiens à préciser que j'y vais régulièrement et que je ne constate aucune amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous comprenons votre ressenti. La crise sanitaire demande une réorganisation constante, nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Sachez que la satisfaction client est une priorité, nous espérons un retour à la normal de notre service au plus vite. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée
Christine.u
Le 02/12/2018 à 08:32
Cela fait 3 fois que je paye un complément fromage pour mon mac chicken et que je ne l’ai pas . Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes désolés pour ce problème récurrent avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux. L'équipe McDonald's Gouesnou
T.
Le 08/08/2018 à 22:21
Un Mc Do comme tant d'autres. Hamburger fait à la va-vite, souvent des oubliés dans les sacs surtout en commande livraison (Hubers, delivroo...) pareil pour les sauces et serviettes !! Je ne prends plus les formules menus, les boissons dans les verres en carton... C'est juste dégu.......e : soda, eau pétillante sans bulle !!?? Et tout ça bien sûr pour un tarif qui ne les vaut aucunement. Maintenant je me dirige plutôt chez les concurrents de grande enseigne de même type, un poil plus soigneux où bien (de plus en plus souvent) chez les petits artisans locaux, food-truck, snack...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés cet oubli au niveau des sauces et des serviettes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous nous efforçons de vérifier chaque commande avant qu'elle ne quitte le restaurant, mais dans le rush des erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour qu'ils redoublent de vigilance. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Gouesnou.
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken one (71 Avis)
- 🏪 McDonald's (3318 Avis)
- 🏪 Waffle Factory (286 Avis)
- 🏪 Apé'Box (14 Avis)
- 🏪 BURGER KEBAB CHICKEN BOUBOU HALLAL MARIGNANE (475 Avis)
- 🏪 Le Burger Aixois (88 Avis)
- 🏪 LA CANTOCHE (83 Avis)
- 🏪 Ciao Guido (15 Avis)
- 🏪 La Micro Cantine (19 Avis)
- 🏪 O Coin des Délices (3 Avis)
💬 Service rapide, plats plutôt bons, mais il est dommage de ne pas être averti quand boisson ou la demi salade demandée(moitié salade, moitié frites) ne font pas partie du menu. Résultat : 14€ au lieu de 10 à la caisse. Si j'avais su, j'aurais choisi une restauration traditionnelle pour ce tarif !
💬 Hamburger arrivé tiède, on les ouvre tout tombe, les potatoes on un mauvais goût et on a attendu plus de 15minutes et ils oubliait nos verres et on a eu 2 serviettes pour 4. Le personnel en pause en même temps d'où l'attente et poubelle qui deborde
💬 15 min d’attente après la commande pour 2 pauvres gaufres et encore il a fallu réclamer ! Alors que 2 personnes arrivées après nous, ont été servies avant nous !!! Quelle est la logique ! Du coup gaufres bafouées mises à l’envers dans le sachet, le chocolat a donc coulé au fond du sachet et gaufres à peine chaudes ! Si vous souhaitez un service de qualité passez votre chemin ! Quasi 10€ pour ça !! No comment
💬 Vraiment déçue.... Au vu des commentaires j'ai passé une commande. J'ai pris le bouquet double en pensant qu'il correspond à la photo mise en description. Quel déception a la réception.... Vraiment faiblard... Je pense que le fait de ne pas avoir mis la composition ni la quantité n'a pas aidé a se faire une image réaliste du produit qu'on va recevoir. J'avais passé commande le jeudi soir et sur le site ils m'ont proposé la date de livraison au lundi... Mais aucune nouvelle.. j'ai été livrée le jeudi suivant... Très déçue... Seul point positif c'est que le site est réactif quand on leur pose une question. J'ai reçu un SMS frauduleux mais ils ont su me répondre pour que je ne me fasse pas avoir. En définitive je ne recommande pas ce site car je trouve le produit et la livraison trop cher !
💬 Très ravis de retrouver des poils dans ma commande perforée (qui plus est n’était pas complète). Ne parlons pas du personnel irrespectueux et méprisable au possible, incapable de me livrer la totalité de ma commande. Le tout derrière un temps d’attente interminable. Sans oublier le non-port du masque du personnel en ces temps de crise. Hygiène déplorable, personnel insultant, etc. Bref, je déconseille.
💬 On a testé vu la grande réputation de l'enseigne et franchement, elle n'est pas volée. Les frites sont maison et bonnes, les produits frais, copieux. On en a clairement pour son argent. Après, il manque un petit quelque chose, du peps à la sauce maison, un côté signature; on dirait vraiment une sauce cocktail classique, qui ne relève pas assez le burger. C'est dommage parce que les produits sont clairement très bons, mais comme pour Dopo, ça manque d'un truc, d'un goût unique, puis le pain est trop épais aussi, ça coupe un peu les saveurs. Mais c'est une bonne référence sur Aix, étrangement proche de Dopo.
💬 Déjà mon avis n est pas anonyme. Votre guinguette était fermée quand nous sommes arrivés. Vous nous avez sauté dessus sans un bonjour ou un s il vous plaît. L atmosphère des dunes ( juste à côté ) a été beaucoup plus agréable. Nous n avons pas mangé mais bu un verre....et c'est un restaurant que je ferai travailler car vu la clientèle qui s y arrête je pense que l on y mange très bien et l accueil est très agréable.
💬 Nous avons fait appel à Ciao Guido pour un petit événement avec une vingtaine de personnes ! Tous les retours ont été extrêmement positifs ! C’était super chouette ! Tout le monde s’est régalé aussi bien avec les puccias qu’avec les desserts ! Ciao Guido a été très pro et super sympa ! C’est top, je recommande vivement !!!
💬 Nous nous sommes régalés, des produits frais, des produits de qualités avec pleins de saveurs. Cuisine faites maison, la cheffe est réellement sympathique. Nous avons passés un très bon moment. On recommande.
💬 Enfin des soupes maison délicieuses des pâtes en box fait maison avec du goûts!!! des hoddog au top faluche crabe aussi j adore continuer sur cette qualité .