Avis sur McDonald's
📌 Zone Industrielle De Montplain, 15100 Andelat
💬 1717 Avis
Avis sur McDonald's à Andelat
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Marianne.a
Le 09/03/2024 à 16:29
Pas très propres trop petit trop long le service
dorothee.a
Le 09/03/2024 à 14:56
20 minutes d attente, les Burger et frites arrivent froids. Et que dire de la propreté des lieux, tout à fait scandaleux . À éviter
Vivi.a
Le 08/03/2024 à 12:52
Très déçu encore aujourd'hui, pas de nuggets admettons, serveur très désagréable, sandwich mal fait et ce n'est qu pour aujourd'hui. Le nouveau big mac pas bon, les sandwich sont souvent froid, et au drive il en manque régulièrement. J'ai mangé à Auriilac c'était 10 fois mieux
julie.r
Le 07/03/2024 à 19:10
A éviter.... Malade après y avoir mangé... Pas d'hygiène 😡... Service lent...
julie.r
Le 03/03/2024 à 23:26
Très bon restaurant rien a dire 😊
Déborah.u
Le 02/03/2024 à 18:30
On peut comprendre que vous ayez besoin de personnel et que vous preniez des personnes qui ont besoin de travailler. Mais un petit test de mathématiques serait profitable lors de l'embauche. A savoir compter jusqu'à 20. Pour cause lorsque l'on dépense 11,95 pour une boîte de 20 nuggets, on apprécierais en avoir 20 et non 18.
Nayara.
Le 25/02/2024 à 12:40
Ce n'est pas la première fois que nous venons, mais honnêtement aujourd'hui c'était une catastrophe. La personne au drive ne comprenait rien, il fallait que l'on répète 3 ou 4 fois notre commande, et au final il y a quand même eu des erreurs. Pourtant nous étions les seuls au drive et il n'y avait pas grand monde en salle (c'était avant le coup de feu de midi). Un peu dommage en sachant que c'est le seul bâtiment de ce genre dans le coin... Mais bon, pas grave, ce sera peut être mieux la prochaine fois.
Raymond.a
Le 25/01/2024 à 22:08
Ce jeudi soir 22 h , un peu pressé je passe au drive , pas de carte affichée pour choisir , à part les pubs , on ne peut pas connaître tous les menus mcdo… Le micro ne marche pas ils ne m entendent pas ils appellent le manager qui n est jamais venu Tant pis je ne mangerais pas ce soir . À fuir c est le pire macdo que j ai jamais vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. La prochaine fois, n'hésitez pas à aller voir un équipier ou un responsable en restaurant afin d'être assisté lors de votre prise de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elise.a
Le 24/01/2024 à 17:37
Jamais vu un Mcdo aussi peté de ma vie et pourtant dieu sait que j’en ai testé bcp. Mais celui de Saint-Flour rien ne va, le service prend toujours 3heures, on reçoit la commande froide, il manque à chaque fois quelque chose dans la commande. On dirait que les équipiers sont sous sédatifs tellement ils sont moux. Meme le mcdo de la guillotiere a Lyon est mieux c’est pour dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Cependant, nous ne tolérons pas les allusions faites sur nos équipiers qui sont là pour servir chaque jour notre clientèle. Nous vous invitons la prochaine fois à prendre contact en expliquant plus précisément les raisons de votre mécontentement par le biais de notre page Facebook. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre McDonald's™ Andelat. 👋
Jessica.h
Le 21/01/2024 à 21:55
Méline adore l'espace jeux. Tables et sanitaires propres. Personnels très avenants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant le McDonald's™ Andelat. En effet, la satisfaction de notre clientèle est essentielle pour nous. À très bientôt dans votre restaurant préféré. 👋
Contreras.a
Le 14/01/2024 à 19:47
Bonjour, je suis venue ce weekend, je. Suis passé au drive a 16h30, 10 minutes pour prendre la commande et 20minute plus tard toujours pas encaissé, ma patience a des limites Il serait temps que les établissements McDonald's revoit le concept du fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous ! Votre McDonald's™ Andelat. 👋
Fabienne.r
Le 14/01/2024 à 19:42
Encore une fois tout est froid les sandwichs en vrac et 2 sauces pour 4 menus comme d habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction ! Votre McDonald's™ Andelat
Marie.r
Le 09/01/2024 à 18:35
Arrivé à 18h toujours pas servie à 18h40 une honte... ce macdo c'est vraiment une horreur. Quand on reçoit nos sac il manque des choses ou c'est froid et pour un Fast food on attend aussi longtemps qu'un restaurant. Si vous êtes pressé n'y allait pas 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Y/E.
Le 06/01/2024 à 15:57
Malheureusement comme tous des McDo ça devient moyens. Hamburger de plus en plus petit, peu de frites et les tarifs sont devenus élevés. La concurrence dans le secteur fast food fait mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas, dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Elodie.r
Le 02/01/2024 à 14:26
Poubelles qui débordent, sol dégoûtant, aucune table nettoyée 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MATHIEU.O
Le 02/01/2024 à 13:50
Inadmissible, incompétent dégueulasse,et heureusement qu'ils sont qu'à saint flour une vraie porcherie nettoyage très très urgent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christelle..
Le 01/01/2024 à 22:15
Un fast-food classique mais au service plutôt lent… une mention pour le ménage qui s’améliore depuis plusieurs mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de constater que vous avez remarqué les améliorations apportées à notre propreté. Soyez assurée que nous prenons également note de vos commentaires sur la lenteur de notre service. Nous transmettons votre commentaire à notre équipe afin d'un point soit fait en internet dans le but de nous améliorer ! À très bientôt 🍟😊
laurence.u
Le 31/12/2023 à 15:52
Je n'ai jamais vu un Mac do aussi sale, vers 15h on a pris un café et un verre d'eau, au bout de 10 minutes je me suis levée pour dire qu'on nous avait oublié. Le plateau était posé, tous les employés derrière, aucune table nettoyée, le sol très sale et collant, les vitres sales ....cest la nouvelle génération de jeunes qui ne veulent plus travailler hélas. Je n'irai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boris.o
Le 23/12/2023 à 16:39
Les sandwiches sont bons mais parfois il y a des erreurs de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! Nous notons votre retour concernant les erreurs dans les commandes en vu de nous améliorer ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Lucie.e
Le 23/12/2023 à 15:05
Vous prends de haut quand ils oublient un sandwich sur un plateau refais car commande froide. 0 ! Mauvais et de mauvaises foi
ma.i
Le 23/12/2023 à 14:28
Sale, personnel dépassé par les évènements... Quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laure.a
Le 23/12/2023 à 14:10
Honteux, après 40 min d attente c est limité sinon se fait pas mal parler car on dérange l employé. Résultat sandwich et frite froid..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Baptiste.
Le 23/12/2023 à 13:59
Essayer d’améliorer la rapidité du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Laura.
Le 23/12/2023 à 08:47
Lamentable, 1h30 d’attente au drive avant que l’on nous prenne la commande à la borne hier soir, et quand nous avons pu avoir enfin notre commande aucunes excuses ni aucun geste de la part des employés à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
NB.
Le 20/12/2023 à 19:59
De Passage régulièrement sur ce Mc do Le temps d’attente au drive devient de plus en plus long. 40 longue minute .. un mercredi soir. Sûrement un manque de personnel. Je le conçois Néanmoins le principe reste la rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin de faire le point. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Jean.i
Le 03/12/2023 à 15:31
Attente au drive interminable.25 minutes Sandwich mal préparé et frites mal cuites au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Laure.r
Le 28/11/2023 à 13:19
C’est meilleur ici ! Frittes croquantes et savoureuses, sandwich mieux soignés. Je ne sais pas comment ils font mais c’est vraiment meilleur que dans d’autres macdo. Je laisse un avis car ce n’est pas la première fois que je me fais la réflexion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernière visite !
Melissa.o
Le 22/11/2023 à 17:22
A fuir! 25-30 minutes pour nous servir deux chocolats chaud! Honteux!!!! Puis par la suite, les toilettes dégage une odeur déplorable.. de plus l’hygiène des locaux est très faible! Il est impossible de mettre 0 étoile.. mais les 0 étoile sont amplement mérité!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook. Ainsi, nous pourrons traiter au mieux votre plainte. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Marie.�
Le 15/11/2023 à 19:59
Inadmissible, attente de 30 minutes cette après midi à 16h55, pour 3 glaces, 2 chocolats chauds et 2 ice tea. Je vais demander une explication, reponse: je ne sais pas faire les glaces et les chocolats chauds!!!! Alors je lui demande ce que l on fait???!!!! Je demande à voir un responsable car j ai payé, mes enfants attendent et pas de solution!!! Hallucinant ! Je demande à voir un responsable, elle va le chercher et me dis qu elle fait des papiers.... mais je lui dis on fait quoi???? Je fini par lui dire de me rembourser et elle me dit qu elle sait pas faire!!! Non mais allo... Je m agace et lui dit d aller chercher la responsable... celle ci arrive et me demande le problème... que je lui explique, elle me répond que oui elle sait pas faire!!!! Non mais vraiment.....si elle sait pas faire il faut pas la laisser la toute seule... 4 personnes sont partie en demandant à être remboursé et 1 dames à fini par partir sans remboursement car elle avait sa fille a récupérer..... Pas une excuses, limite c est notre faute.... Restaurant à bânire vraiment ... Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Cécile, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Christophe.u
Le 28/10/2023 à 16:25
Très mauvaise expérience,resto très salé.poubelles qui vomissent,tables sales,sol avec des flaques de coca, toilettes très sales et pas de papier.frites froides . conclusion : vraiment déçu.manque d hygiène,c est quand même un restaurant.je n ose agi et les cuisines...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bernadette.l
Le 28/10/2023 à 11:21
Sur ma commande passer par téléphone j ai pris ma commande au comptoir arrive à la maison 2 plats manqués vérifier svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît ? Nous vous remercions.
L.n
Le 20/10/2023 à 07:09
Un de plus l avantage c est ouvert tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ! ⭐️ À très bientôt !
Gaëtan.o
Le 15/10/2023 à 21:39
Passé 2 fois pas la bonne commende même pas un remerciement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, Nous sommes navrés pour ces désagréments lors de vos passages. Serait-il possible de nous faire part de votre réclamation en message privé Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Georges.i
Le 07/10/2023 à 21:54
Frites froides dure sans sel hamburger froid aussi, bref, a éviter. J'ai quand même signalé tout ça à un caissier avant de partir, pas convaincu que l'information sera pris en compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des frites et du hamburger ne correspondait pas à nos standards. Nous allons également faire remonter l'information en interne. Cordialement.
Stéphanie.e
Le 20/09/2023 à 12:06
Mac do à bannir .... hygiène déplorable.... glace avec joint de plomberie au beau milieu ! Tu leurs rapporte et la la responsable dit oh ben c'est qu'un élastique de la machine c'est pas grave ....ben pour elle c'est qu'un élastique mais c'est pas sa place me semble t il .... si c'est un enfant qui le mange ?? Alors on reçoit un bon pour une autre glace ! C'est tout .... tout paraît normal ... comme les chaussures qui restent collées au sol tellement ça colle ? De plus des proches on mangé ce week-end et 3 heures après malades ...maux de ventre ...vomissements ect...pendant 3 jours ...je pense que des contrôles pour l'hygiène seraient les bienvenus
Nina.h
Le 16/09/2023 à 16:01
C'est très sale a l'intérieur et il n'y avait personne mais pourtant la commande a mis très longtemps à arriver !!! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions. Bonne journée
ERIC.O
Le 12/09/2023 à 15:38
Oubli des deux desserts, frites froides changées, pas de serviette, eau gazeuse citronnée à la place d'eau plate changée mais au retour sans citron. J'ai capitulé et bu de l'eau nature. Seule chose positive, changement de goût d'un macaron. 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes navrés pour ces différentes erreurs rencontrées lors de votre dernier passage. Nous sommes heureux de savoir que la plupart ont pu être arrangées. Cependant, nous sommes navrés pour l'eau. Nous transmettons votre message à la direction afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons sincèrement vous offrir une meilleure expérience prochainement, Bonne journée
Nathalie.e
Le 05/09/2023 à 07:32
Nul il y avait la clim or qu il fesait froid dehors la nourriture est toute froide. Le service long et pas d ambiance trop nul
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lors de votre visite dans notre restaurant. Votre avis est important pour nous car il nous permet d'améliorer notre service. Nous regrettons les incidents concernant le refroidissement de vos produits et le service. Pourriez-vous nous fournir vos coordonnées téléphoniques et postales, ainsi que le ticket de caisse, pzr message privé de notre page Facebook ? Merci de votre compréhension. 😔🍔✉️ -McDonald's™ Andelat
Fany.a
Le 01/09/2023 à 22:20
Une catastrophe !!!! Une pause repas pendant notre retour de vacances … si on avait voulu attendre nos plats une heure on aurait pris un VRAI resto et pas un fast food comme c’est censé l’être !!! On choisit le mac do pour manger rapidement mais là une horreur ! Et comment avec autant d’attente tout peu arriver si froid ??? Je lis tous les commentaires et je vois que ce n’était pas que ce soir ! Une honte ! Et la propreté n’en parlons pas !!! Reformez vos équipes ! Je suis heureuse de ne pas habiter la région et avoir de vraies enseignes mac do où je suis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
benoit.r
Le 01/09/2023 à 21:50
À éviter. 45 minutes d'attente pour des burgers froid. Toilettes dégueulasses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Alizée.u
Le 29/08/2023 à 20:55
Les serveurs pas très aimable, ni souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Aurélie.O
Le 26/08/2023 à 21:03
Entre les frites pas cuites, les burgers avec quasi sans sauce et froid. Les toilettes pas propre Le seul point positif l'air de jeux en intérieur très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Kako.o
Le 26/08/2023 à 15:40
Temps dattente plutot long mais restaut sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! En revanche, nous sommes malheureusement navrés de savoir que notre service a été long. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant pour un passage plus concluant !
Pauline.a
Le 25/08/2023 à 21:57
Un mac do avec un gros manque d hygiène, les tables sont dégoûtante, le sol colle , le personnel passe par les toilettes pour aller déposer la vaisselle , les toilettes sont dans un état lamentable. Erreur de boisson, manque de sauce ..... Il fait un froid de canard. Franchement une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
bélinda.a
Le 25/08/2023 à 13:31
INADMISSIBLE, tout est affreusement sale , sols les claquettes y restent collées , tables , espace jeux d’enfant (une porcherie) , fraise à l’eau qui mousse on peut donc se poser la question du nettoyage de la vaisselle également. La personne qui nous apporte nos menus renverse un coca entier sur la table … par conséquent sur nous également ! Nettoyage de la table avec les serpillères ?! Avaient elles déjà servies pour le sol ??? Pas de compensation mise à part le remplacement du fameux coca. Petite tomate pourrie dans le sachet du happy meal Évidemment repas froid … du jamais vu ! Cet établissement est le pire que j’ai pu voir. Je ne comprends même pas comment il peut être encore ouvert… Je aucune notion d’hygiène Espérant ne pas souffrir d’une intoxication alimentaire …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bélinda, nous sommes navrés de vous lire et prenons votre message au sérieux. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre message + coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook s'il vous plait ?
emilie.i
Le 24/08/2023 à 23:03
Salle même très salle Pour couronner le tout 45 minutes pour être servi (3 boissons) qui sont arrivés chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Quentin.r
Le 23/08/2023 à 18:20
A éviter de passage dans le coin, restaurant bondé sale servit au bout de 15minutes froid avec une boisson manquante que nous avons réclamé a deux reprise jamais servit.
Jordan.
Le 23/08/2023 à 15:10
Pour donner suite aux commentaires datant de plusieurs jours voir plusieurs mois, ce restaurant est toujours aussi sale. N'avez vous pas pris en compte les anciennes remarques de vos clients pour rectifier le tire ? Pas besoins des frites ou potatoes, il suffit de les ramasser sur le sol. Les toilettes sont aussi dégueulasse.
Anita.u
Le 22/08/2023 à 12:59
Très sale que fait la chaîne Mc Do en France les burgers King's vous rattrapent de plus en plus fuyez ce mc Donald's manque hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jordan.l
Le 21/08/2023 à 18:08
Avis long Étant du secteur, je vois l’établissement se dégrader de plus en plus, aussi sale à l’extérieur que a l’intérieur, il y a certes en cause les clients qui sont « degueulasses » qui jettent au sol l’air de dire « ils ramasseront bien » mais aussi peut-être un manque de personnel aussi Les sols sont collants comme toujours, les bornes à moitié « démolies » Souvent les plats sont froids et les glaces fondu ! Cherchez l’erreur ! 🤣 Sérieusement si il y a un ou une responsable, il ou elle ne vois pas ce qu’il se passe ?! On est certes dans de la restauration rapide mais un minimum de propreté enfin ! Je vais pas tout mettre sinon c’est interminable Réveillez vous sans deconner, c’est tout simplement honteux ! Vive la France tiens encore une fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé. Nous vous invitons à nous transmettre ce message, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les messages privés de notre page Facebook s'il vous plait (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin de pouvoir faire le nécessaire. Bien cordialement
Richard..
Le 20/08/2023 à 20:46
Honnêtement, déçu! Plateau sale, commande oublié car pas appelé... vu qu'il n'y avait plus de chevalet... on a laissé ma commande dans un coin refroidir... glace fondu. Bref catastrophique!! J'ai pris au plus prêt car mon hôtel est en face. Retenté McDo était une mauvaise idée, plus jamais!! J'entérine définitivement le fait que je préfére Burger King qui passe pour du haut de gamme à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Mathilde.o
Le 18/08/2023 à 15:13
Du jamais vu , l’intérieur c’est toujours sale ! Et le drive il manque toujours quelques chose ou le truc le plus chiant c’est froid ! Même si on ne rentre pas à l’intérieur on n’a le droit à un service identique donc à un repas chaud et non froid . On paye pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Christophe.r
Le 18/08/2023 à 14:17
Burger tiède mais servis très rapidement et ils sont bon, déçu qu'il n'y ai pas les verre mais il fallait s'y attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour suite à votre dernière commande dans notre restaurant. Nous sommes navrés de vous lire concernant les verres mais sachez que ces derniers sont distribués en restaurant jusqu'à épuisement des stocks. En espérant un passage plus concluant. Bonne journée
Mathis.r
Le 18/08/2023 à 13:47
Malheureusement il n’y avait pas de verre, flute alors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes navrés de vous lire mais sachez que l'offre des verres était disponible jusqu'à épuisement des stocks en restaurant. En espérant un passage plus concluant. Bonne journée
lolita.e
Le 17/08/2023 à 22:00
Si j’avais su qu’un jour je laisserai un commentaire pour un Mc do !! Je rejoins les autres avis. Jeudi soir 21h20 3 clients installés. Nous sommes deux à commander - 30 minutes d’attente pour moi et la commande de ma soeur n’arrive jamais. Je finis par demander. Les équipiers - à 2 de tension depuis le début, ils sont quand même 6 pour gérer 5 commandes - qui complètement perdus ne savent pas où est passée la commande et s’apprête à la refaire. Pendant que ma commande refroidie, un client ramène son plateau avec notre commande (alors que nous avions demandé à emporter). Une calamité. A St Flour, le fast food est devenu slow. Quant au personnel - il faut tout revoir ! Que fait donc la direction depuis 6 mois que vous recevez des avis négatifs ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif ainsi que pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci, et remonter vos remarques auprès de nos équipes dans une démarche d'amélioration. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver qu'une meilleure expérience vous attends dans notre restaurant ! Bien à vous. L'équipe McDonald's™ Andelat
Elodie.i
Le 16/08/2023 à 16:12
Intérieur comme extérieur très sale. Les sanitaires étaient glissant et pas très bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
S..a
Le 15/08/2023 à 21:45
Restaurant plus qu honteux niveau propreté ! Ca craint ! J ose même pas imaginer la cuisine... sols, tables qui collent détritus des gens d avant les tables ne sont pas lavés... !? Les toilettes j en parle même pas ! Pourtant il y avait personne c était l.ouverture.... Manque d effectif ok par contre un bonjour de la part des serveuses ça devrait exister ! On attend à la caisse pendant un bon moment on nous calcule même pas et fais comme ci on était pas là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Remy.
Le 15/08/2023 à 21:05
Rarement vu un mc donald aussi dégueulasse, serveuse qui reste scotché sur son ordinateur sans nous prendre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Maxence.a
Le 15/08/2023 à 16:11
Un peu long, mais donne tout de même ce qu’on attend d’un Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Manon.o
Le 15/08/2023 à 11:45
Nous somme arrivée à peut de temps après l’ouverture il n’y avait aucun client et nous avons quand même attendu 1h pour avoir notre commande qui n’était même pas la bonne donc 30min de plus à attendre Personnelle désagréable qui ne se cache pas pour fumer du canabis devant la porte du restaurant je n’ai jamais eu à faire à un service aussi désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Val.a
Le 15/08/2023 à 11:29
Le pire service de tout ma vie, ne font aucun effort je déconseille fortement et vraiment 1h30 d’attente alors qu’il n’y a PERSONNES. C’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Laila.a
Le 15/08/2023 à 02:36
Bonjour, alors que dire il y en a tellement.. alors je ne mettrai qu'une étoile car la prestation été déplorable, 4 menus avec suppléments pour un total de 39 euros et quelques choses, il n'y avait pas de sauce dans mon big mac, j'avais commandé une salade qui n'était pas servis sur mon plateau, lorsque je vais faire la réclamation, on m'annonce qu'il n'y a plus de salade, mais personne ne m'a prévenue, donc la personne en charge du service me l'a prépare de suite ok mais je dois attendre, je dois également remettre la glace de mon fils qui est servis en même temps que son repas et qui est déjà fondus, et je mange froid du coup.. les frites prit en gros menus deviennent un petit menu, les toilettes olala âme sensible s'abstenir.. l'étoile est pour la pauvre qui a couru pour moi et ma salade.. enfin mauvaise expérience, j'ai mal mangé et ma petite famille aussi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
helena.i
Le 13/08/2023 à 15:36
Je suis de la région parisienne et j'ai vu beaucoup de MacDo, mais celui là est vraiment sale le sol et les tables pas de PQ dans les toilettes plus de savon côté femmes, j'ai demandé à la serveuse si elle pouvait donner un petit coup sur la table, elle m'a dit oui mais vraiment un petit coup même pas la table entière ! Ils sont jeunes,ok, mais il faut mieux les former!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
andréa.o
Le 12/08/2023 à 22:03
Extrêmement déçu, 30 minutes pour avoir ma commande et il manquer encore le big Mac. Qui a ensuite était réclamer 3 X je l’ai eu avec 1h30 d’attente. Erreur dans la commande également franchement mauvaise expérience!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Gabrielle.i
Le 11/08/2023 à 22:32
Restaurant sale , toilette non nettoyé ,poubelle pas vidée, sol sale, potaroes frites nuggets pas cuites , sandwichs froid bref .... cela fait 2 fois qu'on vient dans le cantal très décevant.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Dan.5
Le 10/08/2023 à 16:14
Restaurant très très sale ! La propreté du restaurant est honteuse, tables toutes sales, sols très sales, toilettes, mieux vaut ne pas en parler, c'est honteusement très sale ! Restaurant dans un tel état au mois d'août, c'est INADMISSIBLE !!! Ensuite, sandwich à peine chaud... on doit se dépêcher de manger. Plus de 15 mn d'attente en salle après avoir passé la commande. Bref, je ne recommande pas ce restaurant ! MAJ décembre 2023: Restaurant toujours aussi sale, alors qu'une employée discutait avec un client au lieu de nettoyer ces saletés et le restaurant. Borne avec imprimante tickets n'ayant plus d'encre, donc ticket sorti vierge, nous l'avons signalé mais personne n'est allé voir... constat fait car nous sommes restés un moment sur place ! Bref, que font la direction, les responsables ? Donc aucun effort fait dans ce restaurant, car en aout, la responsable avait mit sur le compte du nombre de clients (beaucoup) le fait que ce restaurant soit sale ! Mais là en décembre, il était VIDE, donc où est l'excuse ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
cecilia.o
Le 08/08/2023 à 22:29
15 minutes à attendre des glaces qui n'ont pas délivré à cause d'une panne de machine, ça peut arriver certes, mais on ne vous laisse pas a attendre aussi longtemps et après 10 bonnes minutes pour se faire rembourser en étant toujours dans le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt pour un meilleur passage. Dans cette attente, passez une bonne journée
Fares.o
Le 08/08/2023 à 16:05
J’ai mis une étoile si je pouvais en mettre aucune je l’aurai fait . Très Longue attente , personnel non accueillant , toilette DÉ-GUEU-LASSE . Bref j’aurai bien aimé lire les avis avant de venir . A fuir
Yousra.h
Le 05/08/2023 à 16:59
30 min d'attente pour être servie service très lent l'hygiène des toilettes très sale pas d'entretien l'écran pour les commandes sales chevalet sale l'hygiène zéro je suis désoler j'espère ne pas tombé malade avec mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yousra, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Nicolas.e
Le 04/08/2023 à 13:40
Je ne suis jamais allé dans un mc Donald aussi calme malgré le monde !!! Est ce le temps pluvieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis de lire que l'ambiance au sein de notre restaurant vous a semblé apaisante malgré le monde. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire et pour cette belle note ! En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe McDonald's™ Andelat
Michel.r
Le 04/08/2023 à 03:28
Lamentable... 2 commandes en 1 semaine, 2 oublis en 1 semaine... Vous pouvez revenir chercher le produit manquant ou alors on vous fait une carte Lorsque l'on revient, le manager (Car.....) va bien se cacher dans son bureau, et laisse les équipiers gérer les problèmes à leur place, même pas de geste commercial (équipiers qui sont en sous effectif assez clairement... ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'on leur donne malheureusement...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés pour ces oublis et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Amandine.o
Le 03/08/2023 à 08:42
Pas une table de propre alors que nous sommes arrivés en fin d'après-midi. Idem pour le sol qui colle et jonché de détritus en tous genres. 2 cafés et 1 muffin commandés ... 15 minutes pour les avoir. Mais le pire reste les toilettes. Urine partout au sol, toilettes sales, plus de papier, poignées de portes collantes. Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophy.u
Le 02/08/2023 à 20:48
Tout est arrivé à table, froid, Patatos et big mac. Le sunday était fondu. Nous avons attendu 20mn avant d'être servi à table. Pourtant il était 11h45 et il n'y avait pas beaucoup de monde. Heureusement il faisait beau. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant Andelat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Sabine.e
Le 02/08/2023 à 18:38
Je suis allé mange dans se McDo sachant qu'il étais 15h et j ai trouvé sa très décevant car pour commence l'attente de notre repas a éte très longue ce type de restauration est sence être du service rapide, aussi une serveuse fesait que ranger des plateaux et enlever les poubelles un moment je lui ai demandé ou en étais mon repas et elle m'a réponde euh bah je sais pas elle m'a très mal répondu donc très décevant de leur respect en vers les clients , aussi un autre serveur gonflé des ballons au lieu de servir les personnes . De plus les aliments étaient tiede . Quand on m'a servi il n y a pas eu de respect pour des serveurs de ne pas dire bonne appétit c'est très agaçant. Les tables et les toilettes étaient sales. Beaucoup d erreur dans les commandes, des oublie d alliment.Les serveurs ne feraient pas les tours de la salle pour déposer les commandes sur les tables et donc il les posait au contoir et donc ils refroidisaient
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
oto.i
Le 02/08/2023 à 16:21
J'ai mis une étoile mais si j'aurai pu mettre zéro, saurai été plus honnête ! Restaurant peu accueillant.. Après notre commande passée, plus de 20 minutes d'attente, pour avoir un résultat très médiocre vue que tout était froid plusieurs aller retour pour récupérer ce qui nous manquer sur notre commande ! Aucun geste commercial qui correspond à notre accueil bien minable ! Faut soit changé de manager pour pouvoir tout réorganiser ! Soit Fermé ce Restaurant ! A banir!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Inès.i
Le 02/08/2023 à 16:00
Commande passée plus de 20 minutes d'attente, avec frites et sandwich froid, oublie beaucoup de produits sur notre commande et pour seul compensation une petite pâtisserie pour nôtre famille nombreuse ! Personnel très mal accueillant ! Vraiment à Fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
JEAN-Pierre.h
Le 02/08/2023 à 12:19
Menu maxi salade à emporter. Manque les couverts pour la salade. Manque les cacahuètes du sunday et coupelle à moitié remplie. Le verre cadeau on oublie ... Manque de professionnalisme total
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Benjamin.h
Le 01/08/2023 à 18:04
J’ai fais une demande pour travailler la bas, manager pas fichu de caler une date correspondant à une demande, et ose dire « bah fallait me le dire » alors que je l’ai écris noir sur blanc sur un papier. ÉCRIVEZ DEUX FOIS VOS INFORMATIONS PEUT ETRE QU’ILS SAURONT LES LIRE!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Comme vous le savez, vous avez été pris en entretien pour travailler chez nous. Mais vous n'avez pas réussi à avoir un rendez-vous à temps pour votre visite médicale. Notre page Google est utile pour nos clients souhaitant ou ayant déjà mangé chez nous. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à de nouveau discuter avec notre RRH. Bonne journée.
Laurence.o
Le 01/08/2023 à 15:17
Potatoes froides et pas cuites, en n'ont rien à faire de l'attente, plus de chevalet aux bornes, pour autant n'en remettent pas !! Puanteur dans les toilettes hommes et WC bouché, chez les femmes, couches sales sur le lavabo, traces de vomi sur la cuvette et les mouches qui vont avec !!les employés discutent dans l'espace toilettes mais rien ne se passe, bref c'est dégueulasse !!! Rien à voir avec le Mac do de Saint flour qui est super propre !! Ici le client doit faire lui même le ménage de sa table car rien n'est nettoyé, remarquez on s'en doute vu l'état du sol !! À fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Andelat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
gwenaelle.e
Le 01/08/2023 à 12:34
Menu froid. Menu avec un cheveu. Endroit très sale. Service lent Ce coup ci c'est terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Dominique.e
Le 30/07/2023 à 19:00
Commande passée à 21h47, plateaux ramenés entre 25 et 30 mns plus tard. Repas froid, toilettes négligés, tables sales et poubelles qui débordent. On a voulu emporter des desserts en pensant que le service irait plus vite et là c'est pareil de nouveau de l'attente...L'employé s'est trompé dans notre commande et a couru sur le parking pour rectifier son erreur.Tout cela pendant que les équipiers discutent bien évidemment... Restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Aurelie.n
Le 29/07/2023 à 17:42
1h30 au mac do un jeudi 13 juillet a 12h20 avec deux enfants une horreur des sandwichs froid un personnel pas aimable et nonchalant vraiment honteux heureusement une fille est arrivée et a pris en charge les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Debrock.a
Le 28/07/2023 à 17:42
Très très déçu de ce Mc Do, après avoir commandé à la borne nous nous sommes rendu compte que le restaurant était très sale, le sol collait bcp et il y avait des restes de nourritures sous les tables. Nous regrettions déjà avoir commandé. Mais le pire était à venir. Déjà nous avons attendu 40 min pour être servi alors qu’il y avait seulement un couple devant nous. Notre commande arrive et là surprise, on me sert un wraps bacon au lieu d’un wraps chèvre. Étant végétarienne, mon mari a réclamé un wraps chèvre que j’ai finalement très peu mangé car il était très sec avec seulement une pointe de sauce, des feuilles de salade coupées très petits et 2 panés chèvres très cuits. Mon mari a mangé ses 2 hamburgers froids. Pas de micro-ondes pour réchauffer et ses réclamations n’ont rien donné. C’est ensuite mon fils qui s’est rendu compte que les ingrédients qu’il avait demandé d’enlever dans son cheeseburger étaient présents. Écœurés et mal à l’aise nous n’avons pas réclamé, mon fils a mangé seulement ses nuggets, frites. Nous voulions quitter cet endroit et avons donc demandé les desserts à emporter pour les manger dans la voiture. En attendant les glaces, j’ai vu les 3 cuisiniers rire, ils se moquaient ouvertement de nous en nous regardant, aucun professionnalisme! Pour combler le tout, en sortant mon mari a glissé, à la porte, dans du vomi… Je pourrais aussi vous parler de l’état des toilettes et de la poubelle liquide qui a débordé, Enfin.. On s’en souviendra longtemps!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation + coordonnées postales et téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous allons transmettre votre retour à la direction afin de faire un point avec nos équipes. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Laurence.e
Le 25/07/2023 à 19:27
endroit à éviter / 0 étoile au drive on a mis 45 minutes entre le réglement et la remise de la commande la personne qui nous a donné la commande était impolie , on n'a même pas eu une explication , un mot d'excuse , une compensation nous n'étions pas les seuls et en plus on nous a donné nos menus froids à tel point que les glaçons étaient fondus incompréhensible , ce sont vraiment des incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Sylvie.a
Le 25/07/2023 à 13:47
Nous venons à l'instant de subir la malheureuse expérience du Mc Do de St Flour. On regrette de ne pas avoir lu les avis avant, on se serait abstenus. Car malgré les réponses du propriétaire aux différentes remarques négatives, rien ne semble avoir été amélioré. Restaurant sale. Toilettes répugnantes. Règles d'hygiène élémentaires non respectées par le personnel. Temps d'attente de 35 minutes entre l'impression du ticket de commande et le repas servi, ce qui est beaucoup trop long pour un fast food. Et cerise sur le gâteau, le repas est servi froid. Les potatoes n'étaient même pas suffisamment cuites... Le personnel semblait complètement largué. Des vrais amateurs ? Quel désastre !!! Il y a pourtant une clientèle en nombre, ce qui nous amène à penser qu'il y aurait largement la place pour un autre fast food compétent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant Andelat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services pour offrir à nos clients une expérience plus agréable. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Vincent.o
Le 23/07/2023 à 16:14
Il est 16h le resto est vide Mais plus de 15 mn d’attente avant d’être servi Toilettes horribles et les photos parlent d’elles même pour l’état de la terrasse extérieure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Tourillon, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Marine.u
Le 22/07/2023 à 12:46
Nous avons été servi par Luc qui est très efficace et courtois. Parfait ! Il manque du savon dans les toilettes, ils n’en avaient plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Lysiane.O
Le 20/07/2023 à 13:26
Service et prise de commande un peu long mais bon nous sommes en vacances. Personne ne vient pour le paiement. Salade cesar sans couvert sans sauce manque 2 donuts dans les sacs alors qu’ils ont été réglé . Dommage pour l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysiane ROBIN, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
emma.i
Le 16/07/2023 à 21:56
Service déplorable, beaucoup d’attentes Frites froides, à peine du nappage caramel dans le McFlury et zéro nappage au chocolat pourtant c’est un supplément qui est facturé HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour emma cibiel, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
dav.a
Le 16/07/2023 à 21:29
Repas froid, infos non transmise en cuisine pour refaire les sandwichs donc après réclamation et 10 mn d attente en plus nous avons enfin eu nos sandwich. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour dav dam, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement.
Yoann.e
Le 05/07/2023 à 23:06
Franchement, je ne sait même pas par où commencer !! De passage dans la région nous avons fait un clik & collect pour facilité la prise de commande sauf que le staff de se macdonalds en a decidé autrement ! 38 minutes exactement entre le scan de notre commande a la borne du drive et le moment ou l'on a recuperé la commande et bien entendu pour au final récupérer une commande froide ou il y manqué des trucs.... Je trouve sa abusé de devoir attendre aussi longtemps dans un restaurant qualifié comme restauration rapide .... Pendant notre superbe attente j'ai pu aller au toilette et bien entendu la salle refleté juste l'image du drive, déchets sur les tables, sol collant ou j'ai fallit y laisser ma tong !! J'ai essayé de me faire une raison en me disant qu'ils était peut être déborder mais pas du tout !! 21h20 deux voiture au drive et casiment personne en salle !! Il y a un sérieux problème dans ce restaurant peut être la gestion ou alors l'organisation je ne sais pas mais ce qui est sûr c'est que pour le seul macdo dans les 30 kilomètres alentour je trouve sa décevant ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en œuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
virginie.u
Le 05/07/2023 à 18:13
Quand tu commande 3 jus de fruit et 1 glace sur place à 17h42 et que tu es servi à 18h15 est ce normal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Cyril.o
Le 05/07/2023 à 13:17
catastrophique, jamais vu un Mc Do aussi peu soucieux de la qualité des produits servis et de ses clients!! arrivé à 21h30 dans le restaurant où il n'y avait personne, il aura fallut 15 minutes pour nous servir des frites tièdes un sandwich sur 2 froid et oublier le livre dans le happy meal de ma fille qui a eu le malheur de renverser sa boisson, résultat on lui a tendu un paquet de serviettes pour nettoyer elle même et on ne lui a bien sur pas proposé de lui resservir sa boisson...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Patrick.a
Le 02/07/2023 à 14:02
Incroyable ce restaurant, aucune personne de cuisine n’en porte en gant, ils prennent la nourriture à pleine main, écœurant.A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Pour la préparation des produits, nos employés ne portent en effet pas de gants, car ils ont un protocole sanitaire strict qui leur est imposé. Ils se lavent les mains régulièrement et à chaque changement de poste. Ce qui apporte une hygiène plus fiable que s'ils portaient des gants. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée
Jennifer.r
Le 30/06/2023 à 16:05
Service et hygiène déplorable, 30 minutes d’attente alors que la salle est vide et commande incomplète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Marc.
Le 18/06/2023 à 11:13
Personnels au top, propreté des lieux et sandwichs ok par rapport à beaucoup d autres mac do ( température,cuisson etc...) Et en plus aucun oublie lors de l ouverture du sachet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Lionel.E
Le 17/06/2023 à 15:04
30 minutes d’attente pour 2 burger froid C’est abusé Vive la restauration rapide 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Caro.i
Le 16/06/2023 à 23:12
Une commande une fois en pleins aprem sur place 45 min d'attente et ma commande n'est jamais arrivé et aujourd'hui au drive arrivé chez moi il me manquer les 2 glace alors à plus de 4€ la glace ces abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Marion.e
Le 09/06/2023 à 21:51
Nous regarde taper notre commande à la borne à 21h15. Au moment de payer, transaction refusée par la borne, car restaurant fermé!! Fermeture normal: 22h00 Du coup on décide de passer au drive (21h30) qui ferme normalement à 23h. On nous répond je ne sais pas si ca va être possible de vous servir on est fermé. Après petit coup de gueule, on accepte de nous servir (servi à 21h50 ). Nb: il y a pleins de voitures derrière nous 🤨🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
Amandine.r
Le 02/06/2023 à 17:10
Les burger c'est à peine si il était chaud... dommage car le personnel est sympa. Propre dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. Nous espérons que vous nous laisserai l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
Vero.a
Le 29/05/2023 à 15:47
Sur 4 bornes disponibles 2 panneaux en panne d'où une longue attente. Etat général sale même très sale pour les sols. Etat bof pour les tables. Aucun personnel dans la salle, foule en cuisine. Oubli d'un sandwich dans la commande. Passage aux toilettes : sale, lavabo bouché, pas de savon dans le distributeur. Bref...je ne recommande pas ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
crystal.h
Le 21/05/2023 à 17:32
Jamais vue un macdonalds aussi salle vitre jamais nettoyer odeur de pipi à l'entré toilette à vomir et personnel négliger vitrine à gâteau plein de trace aucune table n'étais propre sol collant et très gras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crystal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
rebecca.i
Le 15/05/2023 à 21:21
Une fois de plus les patatoes n'était pas cuites il manque toujours un truc dans les commandes a emporter Les équipiers pas sympa Le restaurant est toujours sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les points nommés. Bien cordialement
Fred..
Le 14/05/2023 à 12:32
C'est la deuxième fois que la deuxième en 2 commandes que la commande est incomplète et de plus le bon plan du jour n'est pas donné. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Servane.i
Le 14/05/2023 à 12:32
catastrophique, le temps d’attente était énorme, puis le fast food était immonde, de la boisson partout par terre et ça n’a inquiéter personne du personnel, pas grand monde a l’intérieur pourtant il mettait du temps, et encore une fois servi, il manquait des choses !! du bacon dans un sandwich ou y’en avait, des nuggets de 6 ou y’en avait 4 et c’était pas seulement qu’avec nous ! c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Servane, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Aurelie.r
Le 13/05/2023 à 17:24
La catastrophe, si vous ne craignez pas l'intoxication alimentaire go. Plateau de glace servi avec les vieilles traces de ketchup du client d'avant. Restaurant sale. Les serveurs racontent leurs vies sans aucune discrétion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients, car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Magne.e
Le 12/05/2023 à 22:10
Après 40 minutes d’attente. Il nous manque un sandwich, les frites sont froides, les sandwichs de même. Aucunes excuses et tous mes appels n’aboutissent pas ! Un service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Guillaume.o
Le 09/05/2023 à 21:52
Passage au drive à 21h. Personne dans le restaurant je me retrouve avec un sandwich froid des frites molles et froide. Le seul truc qui tient la route c’est le Mac fleuri. C’est pas la première fois que je me retrouve avec une commande bâclé McDo St Flour pour moi terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
DJOUNDI.O
Le 07/05/2023 à 23:44
Sans doute le pire mcdo ou j’ai mis mes pieds. Toutes les tables sont pleines de miettes, poubelles qui débordent, de l’eau partout, l’état des toilettes est déplorable. Pour finir, pas de livre dans aucun des 3 menus happymeal que j’ai pris, pourtant bien présents sur le ticket Rien ne va dans ce fast-food. Vue l’état de la salle, je suis sûre qu’ils ne sont pas au norme au niveau de l’hygiène. Breff!
Véhélixe.
Le 07/05/2023 à 17:28
Le lieu est vraiment sale aussi bien au sol qu'au niveau des tables qui ne sont pas nettoyées. Sûrement un problème de management (le restaurant dit recruter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ferreira.m
Le 07/05/2023 à 15:24
Que dire ? Toilettes infectes, sol et tables dégueulasses. Très peu de monde, temps d'attente trop long pour manger totalement froid. Quant au personnel, aucune politesse et aucune amabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation, votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Amandine.o
Le 07/05/2023 à 13:25
Un service des plus lents … du personnel qui brasse de l’air. Un restaurant sale. Les frites et les potatoes arrivent froides, l’attente est interminable pour en ravoir. Fuyez ce Mc Do 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
jenna.o
Le 06/05/2023 à 10:20
Nous avons fait un détour pour pouvoir prendre un café sur notre trajet et il était indiqué que ça ouvrait à 9h. Nous arrivons et là le personnel qui est en nombre nous dit « nous sommes fermés, à partir d’aujourd’hui nous ouvrons à 11h!!!! » la bonne blague!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Christie.e
Le 03/05/2023 à 16:19
Déçue resto sale toilette horrible. 20 personnes et ils sont débordés, repas quasiment froid. Beaucoup d'inversion dans les repas. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Squall.2
Le 30/04/2023 à 22:29
Attention: Horaires pas fiables ! Je me suis fait refouler du restaurant à 21h50 (fermeture à 22h30 d'après leurs horaires) au motif que on a trop de commandes, on ferme !.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Mauricio.e
Le 28/04/2023 à 18:37
Ma commande s'est perdue, j'ai attendu 30 minutes jusqu'à demander à vérifier mon reçu ! La nourriture n'est pas savoureuse ! Quelle erreur !
Maxime.o
Le 24/04/2023 à 09:40
L'établissement est plutôt propre et le service pas fantastique, c'était un peu long pour le peu de client. Mais la commande était par contre complète et chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Andelat. Nous sommes désolés que votre commande ait pris un peu de temps et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir informé que votre commande était complète et chaude. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's Andelat. Merci encore et à bientôt !
Romain.o
Le 18/04/2023 à 13:42
Bonjour Attente a la borne souvent un problème d oreillette paraît il Menu incomplet deux fois cette semaine Donc je vous dit pas si vous arrêter souvent chez eux vous pouvez maigrir en mangeant Mac Donald's un des rares de France Pour ceux qui ont faim ou simplement ceux qui veulent manger ce que l ont payer passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
mickael.a
Le 15/04/2023 à 13:53
Sandwich incomplet sans cornichons, un bout d’oignon, lorsque je veux faire constater le manque, la ou le chef d’équipe prend le sandwich dans ses mains sans gants et me dit ironiquement et vous voulez qu’on fasse quoi ? Vous voulez une tranche de cornichon? Sandwich plus que maigre, personnel limite…. Pas étonnant que se soit rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Patrick.e
Le 28/03/2023 à 21:48
Depuis une trentaine d’années que je fréquente les McDos, d’abord avec mes enfants et ensuite en tant que commercial, c’est la première fois que j’ai un coup de cœur pour un McDo. D’abord le service ultra rapide, je fais un compliment à la serveuse elle me rend un sourire tout en rougissant, adorable…Après le burger Signature, juste à tomber par terre… la cuisson parfaite, le bacon croustillant et fumé à souhait, le cornichon sucré mais aussi un petit peu acide, parfait aussi… Ensuite, très important le burger ne dégouline pas du tout ! Pas un goutte sur le papier alors que la sauce est bien présente partout ! Les frites : excellentes, fermes et salées comme il faut, de plus à la bonne température. J’ai pu prendre une bière avec mon repas, j’ai pu la savourer par petites gorgées… Cero se sur le gâteau l’équipe est efficace, ne crie pas des ordres comme on l’entend souvent, j’ai pu manger dans une ambiance feutrée très agréable. Bravo à tout le monde, la direction, l’équipe et les cuisiniers. On peut dire cuisinier quand on sent autant de différence avec les autres McDos ! Je vais maintenant manger mon muffin au chocolat…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Pierre.R
Le 23/03/2023 à 11:40
Personnelle de service a table vraiment très gentil avec les clients, mon camarade a eu un tres très léger retard dans sa commande(30s d'attente en plus soit rien)Pour au final se voir obtenir un croque mcdo en échange de la patiente. Je recommande avec plus de 6/5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. C'est une priorité pour nous ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Passez une excellente journée. 🤩
peillon.a
Le 12/03/2023 à 22:16
Attendus 1h30 pour ne pas avoir la commande jusqu'au moments où je suis aller me plaindre !!!! Bravo pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Sylvia.u
Le 08/03/2023 à 16:19
La propreté laisse vraiment à désirer. Tables une sur deux propre. Et ne parlons pas du sol et des WC. Plus de 10 mn d'attente pr 3 boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.B.
Le 07/03/2023 à 12:22
Pire service client. 30 min d'attente un midi sans pouvoir sortir du drive. Et aucun geste commercial à proposer. Mc do qui se met à faire du slow food... C'est du génie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Jason.A
Le 05/03/2023 à 13:36
Service qui se dégrade au fur et à mesure: Le 14/05: pas possibilité de prendre commande à l’intérieur car ça allait fermé, le vendeur nous dit d’aller prendre au drive, donc direction le drive, arriver à la borne de commande le meme vendeur nous dit on ne peut plus vous servir alors qui vient de prendre commande la voiture juste devant nous et que ça ferme à 22h 30 et que ce n’était que 22h. Autre jour: commande passé à l’intérieur, puis attendre 30 minutes et toujours pas là alors que les numéros de commande défile et toujours pas la mienne qui est passé en travers, le culot de la serveuse qui me dit on vous l’a déjà donné alors que je suis resté devant le comptoir tout le long, pour au final oublie d’un croque et pas de sauce) autre commande: passé au drive (frite froide, sandwich dégoulinant sur les côtés, pas de serviette et de sauce) Le manager devrait revoir son service clientèle auprès de ses employés ainsi que de leur RAPPELER les horaires de fin de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Peur.e
Le 16/02/2023 à 12:57
Sandwich froid, j'ai commandé mes desserts qui ne sont jamais arrivés là serveuse est partie faire autre chose. De plus la machine à glaçons fonctionne très bien, on en a plein le verre mais pas la machine à glace qui est en maintenance donc tu te rabat sur les gâteaux décongelés. Bof, bof. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
maudelette1.
Le 14/02/2023 à 16:33
45 minutes d’attente, j’ai jamais vu ça dans un macdo … Évidemment repas froid mais ça on s’en doutait. La catastrophe ! Salle et toilettes sales attention ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Morgane.o
Le 11/02/2023 à 16:57
Lieu sale, aucune chaise bébé propre, pareil pour les tables. Attente de 20minutes alors que le restaurant est vide. Les sandwichs et les frites arrivent froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Sadattia.
Le 10/02/2023 à 23:05
Très très sale le sol , les tables, les toilettes, les plateaux, la cuisines... le repas est froid j ai des morceaux de salades sur mon plateau alors que mon sandwich n en comprote pas. Le personnel limite certains ont l air perdu alors que d autres ce prennentpour ceux qu ilsne sont pas... c est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dom.i
Le 05/02/2023 à 00:00
Personnel très sympathique et souriant très bonne ambiance. Tables nettoyées et désinfectées le sol est de la salle est nettoyé fréquemment par contre les WC sont à éviter 1 robinet sur 2 fonctionne papier essuie main idem et WC sont très saké alors que l'on était en début de service. A se poser des questions sue l'état des cuisines.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! Nous avons bien noté votre retour concernant la propreté des toilettes et nous allons le faire remonter à l'équipe. A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Marina.a
Le 04/02/2023 à 18:38
Lamentable! Enseigne faisant partie de la gamme 'restauration rapide' devrait revoir ses principes. Attendre 1 h15 pour 4 menus. Il faudrait aussi revoir la formation des employés qui 'brasse et de l' air', on parle, on rigole mais rien avance. Faisant partie de la restauration je n'ai jamais vu ça de ma vie !! Si vous voulez manger à temps ne venez pas ici. 3 personnes avant moi se sont faite rembourser pour les même choses !!. Pour certain envisagez une reconversion professionnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à ce souci. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Lydie.o
Le 31/01/2023 à 12:09
Je commande un simple café .... La dame clique sur ma commande à l'écran au bout de 6 minutes.... M ignorant royalement.... Et elle part faire autre chose sans lancer mon café...bref elle a zappé ma commande... Au bout de 10 minutes je suis partie en laissant mon tiquet sur le comptoir car personne ne se rend compte de rien...et que ça fait plus de 10 minutes qu'une personne seule attend au comptoir. Bref vous me devez un grand café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
SANDRA.A
Le 29/01/2023 à 20:16
Resto, si on peut appeler ça un resto, vraiment sale, toutes les tables sont sales avec traces, miettes,..ne parlons pas des vitres et des portes ! Il faudrait que les services d'hygiène passent un peu contrôler cela ! Quelle honte...au lieu de ranger et tourner en rond les employés pourraient nettoyer ! 30 minutes pour être servis et au final le minuscule et moche hamburger (alors qu'en photo il est tout autre) arrive froid et je ne parle pas de la boisson qui n'est autre que de l'eau alors que j'ai commandé citron-citron vert ! Le personnel sort les poubelles comme ça, sans gants, devant les clients, et à les taper contre les tables déjà crades... va t'il se laver les mains ou reprendre la cuisine ? Non pas de lavage de mains alors que c'est la base de l'hygiène ! Bravo pour le sérieux... de cette chaîne ! Et quelle saleté dans les jeux pour enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A..r
Le 28/01/2023 à 16:11
Honteux ! Service lent et repas froid, hygiène déplorable, le sol, les tables, les chaises, la vaisselle et surtout les toilettes sont sales, TRÈS sales. Incompréhensible qu’aucune mesure ne soit prise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.a
Le 23/01/2023 à 12:36
Le personnel fait ce qu'il peut... Il est présent et à l'écoute. Pour le reste, déjà ce n'est pas ma tasse de thé !!! Alors bon, ça fait plaisir aux enfants. Mais franchement... .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, merci pour votre commentaire Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Frédéric.r
Le 21/01/2023 à 10:53
Complet, manque de place assise. Personnellement serviable avec la clientèle et sympathique malgré un resto complet. Attention à la propreté des toilettes et des traces de doigts sur les murs dans le resto. Excusable par rapport aux mondes. Ils ont que 2 bras 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Elise.i
Le 28/12/2022 à 21:49
Fermeture exceptionnelle plus tôt le soir pourquoi pas mais mettre à jour les horaires ne serait pas de trop d’autant plus quand on fait le détour exprès! Puis alors aucune empathie sachant qu’il y avait encore du monde à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous allez transmettre votre retour à la direction. Bien à vous et en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Loona.a
Le 27/12/2022 à 16:41
Toilettes dégoûtantes, chaises bébé et plateaux sales. ''manager'' condescendant. Attente interminable et repas froid . Si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurai fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loona, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre venue dans notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Amélie.a
Le 27/12/2022 à 16:17
Lieu sale, aucune chaise bébé propre, pareil pour les tables. Cuvette des wc cassée Attente de 20minutes alors que le restaurant est vide. Les sandwichs et les frites arrivent froids après que le plateau soit resté dans un coin une bonne dizaine de minutes. Après avoir demandé de nouvelles frites chaudes, le manager s'est permis un qu'est ce qu'elle veut elle ? Et n'a pas répondu. Attention au personnel que vous recrutez, quelle image ! Une honte ce Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Madiba.o
Le 27/12/2022 à 14:53
Sandwichs toujours au top, par contre merci de faire remonter qu'il fait froid dans le lobby. Mon compagnon a demandé un mac baguette et apparemment il n'y avait plus de baguette, remplacer rapidement par un CBO. Ancienne employée de la concurrence a Mende, je déplore qu'un équipier jeune et gentil se soit fait aboyer dessus car les chevalets sont en carton. Il faudrait voir a protéger des gueulards ces petits jeunes qui pour la plupart commencent leur expérience professionnelle dans les fast food. Pauvre petit jeune homme il était gêné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madiba, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos sandwichs vous plaisent autant ! Merci pour votre remarque concernant nos jeunes employés, votre message de soutien leur sera transmis. Bonne journée et à bientôt !
gines.o
Le 23/12/2022 à 13:16
Plus de 20 minutes d'attente pour manger froid dans ma voiture ce jour. Pas de service en salle. Oubli des serviettes. Ça fait beaucoup. Ambiance nul avec personnel qui râle contre les clients qui ne voient pas le panneau uniquement a emporter. Je vais continuer à aller chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gines, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Lucie.e
Le 16/12/2022 à 20:42
Inadmissible. Jamais vu ça! On se fait virer car interdit de manger dans le resto. Car ils font le menage. A 20h un vendredi soir. 4 nuggets dans un sachet de 9, pas de sauce...bref personnel incompétent et désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Vanessa.o
Le 09/12/2022 à 16:42
J'y est manger mercredi arriver à 11h30 frite froide, wrap froid alors qu'il y avait personne, la nouveauté wrap un carnage rien dans la galette sauce qui coule de partout!!!! Rien à avoir avec celui qu'on vois dans la pub qui se tien dans la main. Nous avons pris d'autre petit wrap a côté et la déception galette sèche garniture j'en parle même pas les prix ont augmenté mais là quantité a diminué dommage parce que mes filles aimaient bien aller manger au MacDo mais je crois qu'on ira plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Mag.s
Le 30/11/2022 à 09:15
A chaque offre promotionnelle au drive personne ne les propose! Les vignettes nous en les avons pas eu, cette fois ci c’était l’offre chaussettes ! C’est quand même pénible! Sans parler des jours où il manque des choses……
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Elsa.o
Le 21/11/2022 à 23:16
Je me suis rendue à plusieurs reprises dans ce McDonald's....il est loin d'être propre .En pleine après midi avec faible affluence sol très gras, tables pas très propres, porte d'entrée avec des traces....c'est la première fois que je laisse un commentaire...Mais la il faut faire quelques choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ghislaine.r
Le 07/11/2022 à 11:44
Franchement !!! Sommes de croire que les éponges et les produits d’entretien ne font pas partie de la carte des menus. Car franchement !! Les banquettes les chaises bb🤮 et les tables sont à nettoyer en profondeur !! Enfin toute la boutique à vrai dire, mais que fait le responsable ?? Et concernant la banquette manquante légèrement dangereux avec les fixations qui sont tjrs là au sol. penser à nettoyer la porte d’entrée côté rond point, à vomir tellement sale !! Ainsi que toutes les autres car là je pense que vous verriez mieux la saleté !! et pour finir repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
MAFITE.
Le 05/11/2022 à 18:29
Trop long d'attente pour le service du drive, la propreté est moyenne, mauvaise hygiène,il fait trop chaud, table sale et il y a trop de mouche. Je déconseille ce MACD 👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour (prénom), Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Philippe.I
Le 05/11/2022 à 15:57
C'est un MacDo, tout ce qu'il y a de plus classique. La propreté par contre laisse un peu à désirer , a chaque fois que j'y suis venu, le sol était collant ou les tables pas propres. Sinon, tout y est comme dans les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! Nous avons noté votre remarque concernant la propreté du restaurant. Nous y apporterons une attention toute particulière. A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
YAN.a
Le 02/11/2022 à 11:19
Déjà sale à 11h alors qu'il n'ouvre qu'à...11h!!! J'aurais une suggestion constructive : au lieu de répondre que vous êtes navrés à tous les commentaires négatifs concernants la propreté, faites le ménage!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons remonter l'information auprès de nos équipes. Merci pour votre retour. Passez une bonne journée.
Dimitri.l
Le 18/10/2022 à 14:01
Tro mou personnes pour encaisser il faut limite le faire a leur place l'attente et interminable pas de sauce obligé de demander Les responsables sont trop des chefs il commande les gars mes ne se bouge pas du tout autant dire allez a st chely c'est plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elie.o
Le 23/09/2022 à 22:04
Cela fait plus de 30 minute que j’essaye d’appeler impossible d’avoir quelqu’un car pour une fois j’ai eu plein de sauce pour nuggets mais manque de bol j’ai pas les nuggets qui vont avec car ils ont étaient oublié. De plus il me manque une frite j’ai trop le seum Après 50 minute à appeler et plus de 44 appel en continu bonne nouvelle j’ai eu gain de cause grâce à une dame très gentille. J’ai eu un bon pour les avoirs plus tard (c pour cela que je passe à 2 étoile au lieu d’une ) Merci macdo très content et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Theo.E
Le 17/09/2022 à 17:19
Bonjour , nous sommes passés à 16 h pour un goûter en famille malheureusement, ÉNORMÉMENT déçu. Le sol était tellement collant que mes chaussures y sont rester ! Un burgeur servi froid et mal monté. Enfin je ne vous parle pas du dessert qui est à fuir comme les cornichons du burgeur ( cheesecakes coconut) renversé dans son emballage ,la serveuse tellement gentille nous a proposé de nous en refaire un autre 10 min plus tard pas de nouvelle enfaite elle était partis se cacher en cuisine . A FUIR :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
Aurel.s
Le 13/09/2022 à 14:31
Attendre au comptoir 10 minutes et voir deux employées tranquillement à table c'est pas très correct. Sans parler de l'état crasseux de tout l'établissement, impossible utiliser les toilettes... Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook ( https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Valentine.e
Le 13/09/2022 à 00:09
Nous nous sommes arrêtés à notre retour de vacance. Lamentable. Pas une seule chaise bébé de propre, idem pour les tables ( avec très peu de clientèle à ce moment). Les toilettes……….. pas de papier toilette mais un rouleau de papier à mains au sol collé à la poubelle ! Les WC pour homme rempli d’urine autour. Je n’ose pas imaginer l’état des cuisines. L’hygiène n’est pas le point fort .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérôme.U
Le 28/08/2022 à 18:46
Nous sommes ici dans fast-food avec une préparation rapide afin d'avoir un service rapide On peut dire que le restaurant fait le job Ici on est assez vite servi et on repart ! Il vaut les autres mac do rien de plus sauf ! Que le jeu pour enfant est indoor et proche des tables de repas pour surveiller Et là il se démarque et attrape la 5* pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
sophie.r
Le 22/08/2022 à 21:33
A chaque commande fait dans ce mc Do il y a un souci que ce soit pour les sandwich ou sauce ou composition des sandwichs bref jamais rien n'est correcte et sois disant rapide j'ai vu des commandes en restaurant basique qui vont beaucoup plus vite parce que chez eux une commande trois quart d'heure d'attente une honte et on parle pas de la propreté .exemple :ce soir je passe commande il mette la commande en sac un équipier vient piocher un sandwich dedans pour le drive du coup notre commande se retrouve à attendre pendant un quart d'heure le sandwich manquant et qu'il nous donne enfin notre commande tout est froid je demande à se que tout sois refait cela a été fait mais avec réticence nous avons donc attendu encore 1 qurt d'heure supplémentaires et quand on a demandé un geste de compensations pour le désagrément on nous a répondu que cela n'étais pas.possible et en plus de ça on allait partir sans le verre offert parcequ'il avait oublier de le mettre on a du le réclamer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur Facebook votre réclamation ainsi que votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne + votre adresse postale afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Bernadette.h
Le 21/08/2022 à 21:12
2 fois ou il me maque quelque chose a la commande. Le pire celui qui me donne mon sac ma.dit j'ai bien vérifié il ne manque rien. Arriver chez moi déception il en.manque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette,, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Ninie.'
Le 19/08/2022 à 07:02
Pas d'oubli dans la commande c'est appréciable. Petite déception car il n'est pas possible d'avoir une sauce potatoes supplémentaire sans avoir à la payer. Établissement propre et service plutôt rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour la sauce supplémentaire mais il s'agit de la politique McDo France. Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée !
Virginie.r
Le 16/08/2022 à 14:31
Service plutôt lent. On ne vous donne qu’une seule sauce pour les grandes frites, ce qui est loin d’être assez. Pour finir, aucun choix pour les végétariens. On ne peut même pas enlever le bacon de la salade au fromage. Je me suis rabattue sur le burger au poisson, qui n’est pas fameux. Dommage qu’il n’y ait pas de Burger King dans le coin, car eux au moins proposent des alternatives pour les végétariens. J’y serais partie directement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Lae-Noa.
Le 12/08/2022 à 19:04
Commande au drive, c'est censé être un mac first , c'est pas la première fois...😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de ne nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Deborah.i
Le 12/08/2022 à 12:20
Mcdo correct pas super propre mais il y a pire. Service plutôt rapide et chaud L'équipe est accueillante manque juste le ptit sourire. Dans l'ensemble c'est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, merci beaucoup pour votre retour. Nous le transmettons à nos équipes afin de nous améliorer. À bientôt !
Iris.l
Le 08/08/2022 à 22:56
Bonsoir, Service déplorable, une commande passée ce soir le 08/08/22 entre 22h/22h30, je décris la personne qui nous a servit : costaude, cheveux courts blond et extrêmement malpolie. Déjà très peu sympa qd on prend la commande, comme si je n’avais pas le droit de ne pas connaître les sandwichs proposés dans les menus happy meal. Je commande 2 happy meal en PRÉCISANT que je veux des sauces pommes frites, et qd elle nous sert on lui demande des sauces ketchup, elle fait semblant de nous ignorer et nous ferme la porte au nez lorsque nous lui avons demandé poliment et nous avons eu le droit à un réflexion « la prochaine fois vous me le direz au moment de commander », on regarde les happy meal, tout est mélangé entre les 2 menus, frites complètement renversées et pas de sauces pommes frites alors que je l’avais bien précisé à la borne. Donc la prochaine fois qu’elle se taise ou qu’elle parle poliment comme tout employée respectueux. Ps : on a demandé un very parfait chocolat et nous avons eu un very parfait choco noisette alors que mon amie est allergique à la noisette. Ça arrive très souvent et je pense que vous feriez de revoir vos critères de recrutement et particulièrement en ce qui concerne cette personne impolie.
Angie.a
Le 04/08/2022 à 16:19
Bonjour venant sur saint flour une fois par semaine, c'est la première fois que je vois le macdo dans un état pareille un après midi,attente interminable alors qu'il y avait 1table de prise, WC sol vraiment dégeulasses et je pèse mes mots je veux bien que sa soit les vacances qui est du rush , mais pensais aussi à ceux qui viennent régulièrement et à se qui mange, la confiance se tien dans la propreté des lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie MaTei, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté et comprenons votre mécontentement. Nos équipes sont mobilisées pour réduire ce temps au mieux. Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yannick.e
Le 03/08/2022 à 15:05
Si je pouvais mettre zéro étoile , je le ferai. (pour l hygiène), vitres, poignée de porte, Sol, tables, tout est sale, il faut faire un peu le ménage les enfants, surtout en temps de crise sanitaire, car le COVID cours toujours. Un conseil, fuyez, et allez manger un SANDWICH a la boulangerie du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Gemarin, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Pam60.
Le 29/07/2022 à 18:30
De retour de vacances on s'y est arrêté. Resto propre, idem pour les toilettes. L'air de jeux pour enfants est pas mal. Et le service a été assez rapide et pour 1 fois la commande était complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Julien.
Le 25/07/2022 à 18:19
Si il faut maintenant regarder à l'intérieur du burger pour voir s'ils ne se sont pas trompés, on ne va pas s'en sortir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour cette erreur de burger et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
julien.u
Le 16/07/2022 à 20:43
J'ai demandé un triple cheese bacon sans sauce j'ai eu le droit à un triple cheese sans bacon, après réclamation on me refais mon hamburger mais cette fois si avec de la sauce, la 3eme sera la bonne.... J'ai demandé un petit geste pour le manque de sérieux, on me l'a refusé ! On peux pas faire un geste a tous le monde J'espère bien que vous ne vous trompez pas sur la composition de tous vos hamburger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
LoneGunMan.4
Le 25/06/2022 à 18:26
Hygiène assez douteuse par rapport aux standards de la franchise. Les tables ne sont pas nettoyées entre chaque fournée de clients. Les emballages des wraps sont des papiers sulfurisés, là où il y avait un vrai emballage avant. Je veux bien croire que l'environnement c'est important et j'en suis convaincu, mais là où il y avait une certaine tenue du sandwich, là il n'y en a plus. Les chevalets plastique, remplacés par des feuilles pré-imprimées pliées en deux. Mais surtout des serveurs qui semblent sortis de leur grotte. Le numéro de chevalet est sur la commande, le dit chevalet est sur la table et pourtant ils demandent quand même si on a bien commandé cela ou ceci. Sans oublier les articles qui manquent. Bref .... Un Mc Do, on n'y va pas pour y passer une soirée inoubliable, mais là je suis un poil désappointé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/). Nous allons à notre tour transmettre à la direction afin d'avoir une réponse concernant les poins nommés. Bien cordialement
E*******.*
Le 26/05/2022 à 19:37
Venez comme vous n’êtes pas ! Jamais vu un McDo aussi sale… Arrivés à 14h, aucune table de propre, un sol à faire fuir, ne parlons des WC et côté nourriture, cheeseburger froid et croque Mcdo à manger avec une spatule à platre. Quel dommage pour une telle enseigne, quand on voit le coeur à travailler des équipiers d’autres restaurants de France. Y a t’il un manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Renaud-Xavier.e
Le 22/04/2022 à 08:39
On ne revient pas sur la bouffe MC Do., tout le monde connaît. On y va ou on l'évite, en connaissance de cause. Dans celui de la Sablière, davantage de choix de salades, de cafés et surtout de dessert. De loin celui du Cantal où l'ambiance est la meilleure et le personnel le plus sympa. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud-Xavier, merci beaucoup pour ce retour et cette belle note ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Nous espérons vous revoir prochainement et pourquoi pas décrocher cette 5ème étoile ! Dans cette attente, passez une agréable journée 😁
jimmy.i
Le 30/12/2021 à 17:43
Une honte ce MacDo...!!! Tables sales, sol de la salle restaurants et WC dans un état lamentable...! Poubelles pleine pire encore dans les sanitaires les détritus a même le sol faute de place dans les poubelles... Obligé de demander de nous nettoyer notre table....! Franchement il serait bon de revoir votre protocole sanitaire... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephanie.
Le 18/12/2021 à 17:47
LAMENTABLE Avec mon menu je prends une petite salade .comme l'emballage n'est pas identique je demande si c'est bien les salades comme dans les bols plastiques on me répond que oui. Quand j'ouvre c'est 3 vulgaires morceaux de laitue.... Je prend un choconuts le disque de chocolat n'est pas fondu je le signale on me dit qu'il va fondre car le pain est chaud.... j'attends encore. Les sandwichs sont toujours froids il manque toujours quelque chose sur le plateau et il faut toujours aller réclamer d'où le grand intérêt du service à table ... heureusement pour eux qu'il n'y ai pas de concurrent direct sur St flour car je pense que ce Mac do perdrait du monde... beaucoup de monde... moi c'est fini j'arrête les dégât. vu le prix en plus d'une pâtisserie je préfère aller à la boulangerie pas très loin .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne soirée
Roman.
Le 11/11/2021 à 13:56
Bonne découverte. Personnel très agréable. Service rapide et frites chaudes et croustillantes (c'est important de le souligner parce que c'est rare). Seul bémol, un MDNI (morceau dur non identifié) dans le CBO. Espérons que ce ne soit pas une dent ou un ongle du personnel..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
LatZ.
Le 30/10/2021 à 21:17
En ce soir du samedi 30 octobre j'ai pu me présenter au restaurant de cuisine rapide qui gît sous l'enseigne McDonald's. J'ai pu effectuer ma commande via les bornes qui se trouve à a peu près 45cm de l'entrée. J'ai pu ensuite effectuer un scanner de mon compte MacDonalds afin de récolter quelques petit point de fidélité qui me serviront à commander des petit plats delicieux. Ensuite je me suis diriger vers une assise, cette dernière était très propre. Mon menu ne c'est point fait attendre car j'ai attendu exactement 47,36 secondes. Ce qui je trouve est très plaisant car j'avais une faim de loup. Ensuite grâce à l'opération Monopoly du moment j'ai pu tenter d'obtenir des récompenses via mon menu précédemment commandé. Malheureusement j'ai pu seulement gagner des réductions sur le site internet Blissim qui est un site de maquillage. Or manque de chance je ne me maquille pas. Ensuite j'ai pu brièvement discuter avec une des serveuse et nous avons rigolé à propos des plateau qu'elle transportait. Je lui ai fait part de mon manque de chance avec l'opération monopoly et dans un élan de gentillesse que je ne soupçonnais point de sa part elle m'a donné d'autre étiquette de l'opération Monopoly. Sur la première j'ai de nouveau manqué de chance mais Ensuite je fut plus chanceux et jai pu gagner un sandwich qu'il nomme le Croque Mcdo. Je me suis empressé de le commander et chose étonnante, c'est arrivé encore plus vite que mon précédent menu. 36,12 seconde exactement. Ensuite je l'ai dégusté puis finalement quitter cette belle enseigne. Je remercie encore la serveuse qui fut plus que serviable. Je recommande et reviendrais.
Martial.o
Le 30/08/2021 à 14:01
Jour de faible affluence. Service rapide. Équipiers polis. Sandwichs dans la bonne moyenne des Mac do mais a peine tièdes, c est dommage (le papier qui entoure les Sandwichs ne gardent pas trop la chaleur). Restaurant propre et en progrès par rapport à mes précédent passage. Les produits du Mac café sont eux très biens. A voir un jour de plus forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Patrice.O
Le 29/08/2021 à 14:55
Personnel sympa, mais en ce début d'après midi relativement tranquille, il n'y avait ni savon, ni essuie main. Autour de chaque poubelle, divers detritus jonchaient le sol. On nous a servi sur des plateaux trempés, quelques frites étaient déjà imbibées et avaient le goût d'eau. A part ça, restaurant très agréable et très calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
tlemcani.a
Le 28/08/2021 à 20:31
Restaurant sale , sol gras glissant pas mal de tables sale il faut trouver la table propre pour ce placer dans le restaurant, service à table lamentable au bout de 25 minutes j'ai relancer le comptoir pour ma commande pour demander ou en est ma commande et demandant à ce que mon repas soit bien chaud surtout vu l'attente . J'ai du retourner au comptoir frites froides sachant que j'avais bien insister à ce sujet. Pas de rush il étais 18h moins de 10 client dans le restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour tlemcani marc, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Tony.i
Le 17/08/2021 à 20:18
21h30, Température intérieure 14°C , Climatisation à fond ( pas écolo ), et après avoir demandé au personnel de couper la clim cela s'avère impossible ?! Nous envoyons des gens dans l'espace mais nous sommes pas capable de couper une clim!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Navrés pour ce désagrément que nous signalons afin de comprendre ce qui s'est passé et éviter une situation de ce genre à l'avenir. Bien cordialement
Stephane.c
Le 09/08/2021 à 09:11
Horrible. Temps d attente trop long. Les serveurs ne faisaient que tourner en rond à la recherche des bonnes tables pour les commandes. Tout était froid. Bref, il faut absolument une prise en main de la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions échanger. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
marie-noelle.o
Le 28/07/2021 à 21:03
Dommage que Macdo est changé certaines boissons comme l'eau plate et gazeuse en bouteilles qui maintient sont devenu des gobelets . L'eau gazeuse a un sale goût d'eau du robinet resté trop longtemps au frigo sans aucune bulle. Dégueulasse😡 Attente trop longue pour avoir sa commande s'est abusé je trouve.
Manon.e
Le 18/06/2021 à 14:22
J'y suis retourner pour voir si cela s'était amélioré mais à ma grande surprise c'est encore pire. Sol collant, employés avec masques en dessous du nez qui chantent, danses et font des bagarres... Du jamais vu, 30 min d'attente pour au final qu'il manque un croc et le poulet dans le mac chicken......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Vous nous voyez sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernier passage dans notre restaurant et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) afin de le signaler. Votre message sera transmis en parallèle aux équipes ainsi qu'à la direction en vue d'améliorations sur les points nommés. Bien cordialement.
Danielle.a
Le 16/05/2021 à 14:31
Excellent petit restaurant. Drive rapide, personnel souriant et aimable. Frites bien chaudes, boissons bien fraîches. Petit bémol pour le sandwich, un peu chahuté et trop de ketchup sur le first boeuf. Aucun oubli sur la commande sauces, serviettes, cuillères tout y était. Je recommande vive6
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
nadege.a
Le 10/03/2021 à 19:03
Honteux ...une commande a 60 euros et il en manque pour plus de 15 euros !manque une boîte à partager 3 croq mcdo un big tasty ...résultat on se retrouve e a partager les sandwich pour que tout le monde en ai un peu ! ...si en plus fait vider les sacs avant de partir pour tout vérifier...ras le bol a chaque commande il manque quelque chose mais la on bat les records !
Julien.u
Le 19/09/2020 à 20:03
Il manque systématiquement des produits quand on prend un drive. C'est désespérant... Aujourd'hui pourtant on a vérifié avant de sortir du drive. Ben loupé, on n'a pas ouvert le carton du happy meal. Résultat a l'arrivée à la maison il manque la boisson et le dessert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous en sommes navrés. Nous vous avons répondu en message privé pour vous assister. Bonne journée.
frederic.a
Le 19/08/2020 à 21:24
En cette periode le port de masque obligatoire mais pas les gants pour préparer les big macs et salades.....et l état des toilettes je n en parle pas a 16h20 j y suis rentré et ressorti! Ce n est plus ce que c était😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le lavage des mains au savon fongicide et bactéricide est réalisé toutes les 30 mn ou autant de fois que nécessaire. Sachez que le gant n’apporte aucune sécurité sanitaire supplémentaire quand il est porté en restaurant. Nous avons la chance d’avoir en restaurant des laves mains à disposition : ces laves mains représentent la vraie protection contre tout type de contamination (Virus, bactérie). La meilleure protection est le lavage de mains régulier. C’est pour cela que nous privilégions cette mesure afin de protéger nos équipiers et nos clients. En ce qui concerne nos toilettes, nous en sommes désolés. Un point va être fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bonne journée.
Cécile.i
Le 12/08/2020 à 23:47
Bonsoir a tous. Le Mercredi 12 août on attendu 25 minutes le soir il n'y avait pas grand monde une dizaine de personnes Commandé 5 menus enfants et 2 adultes. De plus hamburgers froid et les frites aussi... Les enfants n'avaient pas tout de leur menu😡😤 Les poubelles pleines le sol sale collant. Les tables pleines et sales aussi avec Covid-19 je trouve limite .je ne reviendrait pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Pouvez-vous prendre contact avec nous en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis afin que l'on vous assiste svp ? Nous vous remercions.
MrGuiguidu63.
Le 11/08/2020 à 11:16
Beaucoup de question à ce poser sur ce restaurant mcdo... Équipiers qui danse en cuisine en regardant les clients, on ce demande si les sandwichs sont fait avec les pieds ( photos ci dessous) ils manquent la moitié des ingrédients dans un big tasty , erreur sur un verry parfait ainsi que sur une boisson.. cela fait beaucoup pour une même commande surtout quand il y a peut de client dans le fast food ( on ce demande ci s'en es vraiment un après 25 min d'attente) Hygiène douteuse quand on voit le sol .. on pourrais presque chaussé les skies De loins le pire mcdo visité; à évité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook: McDonald's Andelat afin que nous prenions contact avec vous svp. Nous vous remercions.
Sylvie.e
Le 08/08/2020 à 19:23
Personnel lent, table pas propre et service laisse à désirer. Les gobelet netaient pas fermé correctement et s'est renversé et la seule réponse du personnel à été un Ah. Pas une seule excuse. Deux personnes devant nous et une attente de 30 min pour être servi alors qu'on avait passe commande via Internet qui n'a aucun intérêt car il faut passer au borne quand même pour la commande. Bref je ne compte plus y mettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour votre dernier passage. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook: McDonald's Andelat afin de vous assister svp ? En nous re donnant votre avis. Nous vous remercions.
Florian.h
Le 05/08/2020 à 22:47
Expérience de ce soir avec une Aurélie à la commande, pas du tout commode, qui hausse les sourcils quand on lui parle avec le sourire, qui ne prend pas la commande à 100% et qui répète plusieurs fois oui je vous écoute on se retrouve en groupe avec 1 des invités sans repas, un autre avec un petit menu au lieu d'un grand, TOUS les menus sans salade également, sans cornichons, en bref génial, mais par contrel prix lui était bien complet. Nous n'étions jamais déçu jusqu'à maintenant, juste quelques petits oubli qui étaient arrivé comme partout :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce point constitue l'une de nos priorités, c'est pour cela que nous allons veiller à ce qu'il soit à la hauteur pour les prochaines fois. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Laure.h
Le 25/07/2020 à 23:24
Des questions à se poser sur ce « fast-food ». Personnel incompétent et malpoli, hygiène douteuse : tables jamais lavées entre 2 clients. Attente très très longue, parfois 30 minutes pour une commande. Nombreuses voir PERMANENTES erreurs dans les menus. Je déconseille vraiment ce lieu. Des sanctions manquent à ces membres du personnel peu sérieux et peu soigneux. Fuyez au risque de perdre votre temps et peut-être même de tomber malade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous avons lu votre avis avec attention. Afin de connaître les détails de votre passage, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre page Facebook: McDonald's Andelat en nous laissant vos coordonnées afin de vous téléphoner. Nous vous remercions.
Ma.
Le 14/06/2020 à 12:36
Nouveau: le click&collect et pourtant quand tu suis tout ce qui est marqué, tu appelles le numéro, donne ta commande et la personne te répond de rentrer dans le restaurant et te raccroche au nez (très pro ça déjà). Il est bien spécifié qu’avec le Click&collect, on t’apporte ta commande DEHORS. Cette solution en cette période aurait été très bien si c’était fait correctement!!!!!! Très déçu du professionnalisme de certaines personnes là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il semblerait qu'il y ait eu un peu de confusion et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que personnel et clients soient bien au fait de la procédure de récupération du click and collect. Bonne journée.
Romain.
Le 23/02/2020 à 21:35
Ticket sorti de la borne automatique à 15h19 pour 2 cafés et 1 jus d'orange à emporter, servi à 15h33... c'est un peu long, d'autant qu'un des cafés était bien refroidi, il a du attendre autant que moi avant qu'on me l'apporte. J'ai déjà vu plus rapide... l'organisation doit pouvoir être optimisée pour que l'on parte avec des produits chauds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour ce temps d'attente qui a entrainé le refroidissement de votre produit. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable sur place afin qu'on vous change le produit ! Nous nous excusons une nouvelle fois et vous souhaitons une bonne journée.
nad.g
Le 11/01/2020 à 08:03
A chaque fois que je viens dans ce mc do il manque quelque chose dans ma commande, + oubli fréquent de differencier les coca normaux des coca zéro....souvent il manque des produits au mc café, surtout quand il s'agit de petits dejeuner (pas assez de pains au chocolat/croissants)... un matin j'ai demandé à une équipiere jusqu'à quelle heure était servi le mc morning elle m'a répondu mc quoi? On fait pas ça chez nous alors que oui ils le font...sinon le personnel est sympathique et à l'écoute. J'ai modifié mon avis et rajouté une étoile car je trouve qu'il y a eu de l'amélioration comparé à ces 2 dernières années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour cette mise à jour. Nous transmettons votre retour à la direction et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous
Marie-Noëlle.O
Le 15/09/2019 à 16:45
Restaurant sale( sol gras et sale, tables et chaises jamais nettoyées ...ect). Les poubelles dégueulent tellement elles ne sont pas vidées régulièrement. Toilette je ne vous en parle pas l'horreur.....Le personnel travaille sans gant je trouve cela pas hygiénique du tout....L'acceuil laisse à désirer, souvent agressif. Je ne le recommande pas du tout
Noemy.o
Le 01/09/2019 à 14:19
Personnel chaleureux mais la propreté laisse à désirer, toilettes qui sentent très mauvais, sol gras, poubelles pleines impossible de débarrasser nos plateaux. Nous sommes restées une demie heure, à notre arrivée quelqu'un avait renversé un soda dans le passage principal une petite est tombée car cela n'a pas été ramassé directement... dommage car le personnel est gentil et souriant (du moins les personnes à qui nous avons eu à faire) continjez à améliorer vos services! Pleins d'encouragements! très bonne journée, au plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois? Bonne journée
lulu.u
Le 27/08/2019 à 06:47
terrasse vraiment très sale un coup de karcher ne serais vraiment pas du luxe une vraie honte j y mange plusieurs fois par semaines et cella fait déjà un bout de temps qu'elle est sale .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La borne de commande est située après le passage clouté d’accès au restaurant. Si la voiture à suivre colle celle qui commande, le passage est alors restreint. En général, les voitures du drive laissent le passage clouté libre, cette fois ci, malheureusement cela ne semble pas pas avoir été fait. L'ensemble de nos restaurants respectent la totalité des critères d’accessibilité handicapés, cela a d’ailleurs été contrôlé par une commission accessibilité très récemment dans notre restaurant. Bien cordialement.
Pierre.
Le 20/07/2019 à 13:28
La borne de commande extérieure pour le drive et sur le seul passage piéton. Du coup les personnes handicapées ne peuvent pas passer... Sinon personnelle agréable, soucieux de notre bien être et rapide. Édit. Je monte ma note à 5 étoiles pour la réactivité de réponse à mon message, en guise d'encouragement
Delf.o
Le 30/12/2018 à 12:57
20 minutes d'attente pour un sandwich c'est abusé ! Et en plus la commande est incomplète ! Un an plus tard c'est toujours aussi catastrophique autant sur l'attente que sur l'hygiène mais que fait Le siège ???@mcdo france!
Jerome.a
Le 02/06/2018 à 06:33
C'est rare de voir un Mac do aussi rapide, bon il n'y a pas foule non plus ! Le drive est rapide, un peu difficile d'accès il ne faut pas avoir un trop gros véhicule. Le parking est grand car il fait parti d'une zone commerciale. Par contre si vous voulez un bon burger maison il faut aller à la mangoune à 200m sur le même parking.
David.E
Le 17/03/2018 à 17:20
Restaurant très grand à l'inverse des caisses. Parking de moyenne capacité. Sinon très beau et personnels agréables.
daggabeate.
Le 03/02/2018 à 14:51
Manque de propreté important et il manque quasiment tout le temps quelque chose dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Concernant les oublis au sein de votre commande, nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoandelat/) en nous transmettant vos coordonnées postales, téléphoniques et votre ticket de caisse svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
michel.e
Le 04/01/2018 à 20:26
La semaine dernière à l'intérieur 35 min d'attente pour à l'arrivée 2 erreurs, un repas froid. Le somum des toilettes plus que crado et des poubelles qui déborde. Aujourd'hui drive, tes 30 minutes d'attente, la commande avec les deux menu faux. On arrive chez nous un demi verre de coca on fond du sac, tout qui baigne et la voiture pleine de coca. Merci pour votre non professionnalisme , les services de ce mac do sont plus que déplorable.
Dom.O
Le 04/12/2017 à 12:16
Vraiment lamentable. Toujours sale sol collant état des toilettes deplorable.attente interminable. Personne ne dirige.veritable catastrophe. Je n ai jamais vu un Mac do comme ça .aujourd'hui tout les clients se plaignent! Manque toujours quelques choses sur les plateaux...
Réponse du propriétaire :
Notre objectif est d'obtenir vos 5 étoiles !!
Les autres restaurants
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- 🏪 O'Naka Sochaux-Montbéliard (32 Avis)
💬 Bonjour on est obligé de mettre une étoile mais elle n'est même pas méritée Pas accueillant pas de bonjour on commence la commande à 20h après 30mn d'attente alors qu'il n'y a que 10 personnes devant on est loin du service rapide pour des cuisson de pâtes et réchauffer des sauces !!!! Enfin notre tour il n'y a plus rien pesto ou bolo ! Super ! Tout ça pour ça, ça aurait été plus rapide de prendre des pâtes sodebo ! Bref on prend commande bolo ou boulot toujours pas de sourire et là les collègues derrière qui gère les cuisines lui font signes de la main et verbalement d'aller plus doucement "moto, molo !!! Non mais ça allait déjà très doucement !! Entre temps toujours pendant notre commande 2 autres tables reviennent pour des erreurs ! Alors en plus de ne pas aller vite elles se plantent !! Et arrête tout le reste pour gérer le problème à toutes comme ça les autres attendent encore !! Une pour gérer le problème était suffisant ! Enfin le moment du paiement en espèces !! " j'ai pas la monnaie " 😡😡😡 donc au bout de 45 mn on a enfin des plateaux mais vite il faut attendre le bipper pour Enfin manger et là : erreur !!! Bah biensur !!!! Un pesto alors qu'on avait dit que des bolo vu qu'il n'y avait que 2 choix pas c'était encore trop compliqué pour elles !!!!! On retourne pour avec le ticket pour avoir nos bolo et là la cusiniere derrière balance la nourriture dans la boîte et sur le comptoir alors ma patience m'a quitté je lui ai fait remarqué que ce n'était pas professionnel car ce n'est pas du tout professionnel !!!!!! Entre dire à sa collègue déjà pas rapide d'aller moins vite car elles avancaient elles en cuisine à rien !! Puis être vexé quand elles font des erreurs et balancer la nourriture ! Il y a comme un malaise dans le personnel Et surtout pas d' excuse au contraire elle m'a répondu "ou était le problème"et était là moins gênée !!! Du grand n'importe quoi ce service !!!! Ce n'était pas la 1ere fois qu'on venait mais la c'était la dernière !!! Lamentable Tout ça pour des pâtes fraîches Sur un we de retour des vacances scolaire de la zone B lamentable elles n'avaient aucune envie de bosser ! A côté à la croissanterie ça allait beaucoup plus vite la queue avançait beaucoup mieux ils ont passez au moins le triple de personnes !
💬 Voici une adresse à ne surtout pas manquer pour une pause délicieuse : la cuisine est excellente, l'accueil bienveillant, souriant et chaleureux, le cadre somptueux, les prix tout à fait raisonnables. On y a mangé le midi, on y est retourné pour le goûter ! Vous en prenez plein la vue et les papilles.
💬 Depuis le temps que nous voulions goûter!!! Merci c’était une chouette découverte, on a pu en goûter plusieurs et nous nous sommes régalés avec tous. Et quel surprise au dessert avec ces pâtes à tartiner! Le concept est super je recommande
💬 3 mn c est rapide mais bof pas trop mal
💬 accueil sympa halal food gourmand et délicieux. je recommande
💬 Attente de plus de 15 min pour obtenir notre glace malgré qu’il y est peut de monde. Notre plateau ayant été donné à une autre table et ses personnes ont dû le ramener au comptoir. mc Fleury ayant des morceaux de glaçon à l’intérieur. Toute granuleuse vraiment pas les bonnes glaces que l’on mange habituellement dans notre mc do habituel. Avec les personnes de la table à côté de nous on demande à voir le manager. On lui explique elle nous rigole littéralement au nez et s’en fou royalement ! Pour elle c’est normal. Entre l’attente, les moqueries de la manager et des glaces immangeables de part la texture je ne remettrai jamais les pieds l’as bas. Honteux !
💬 J ai eu le plaisir de manger un tacos bazooka exceptionnelle ainsi qu'un milkshake passion WAAAW vraiment à découvrir sur sochaux un avenir certain vous attend bravo à vous