Avis sur McDonald's
📌 Quartier, Chem. de Ponson, 07200 Aubenas
💬 3349 Avis
Avis sur McDonald's à Aubenas
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Jean.a
Le 15/03/2024 à 14:29
Comme DAB fermer à 11H30 ça devient compliqué. Faudrait peut être que Mac France se penche sur le sujet. Direction incompétente franchiser qui ne respecte pas ? Je ne sais pas mais ça devient récurrent
Aurél.M
Le 11/03/2024 à 18:20
5 étoiles juste pour le speaker du drive entre 18 et 19h le 11 mars ! Clair tellement clair par rapport à d'habitude. Première fois que c'est un plaisir de donner sa commande !
Emeline.o
Le 08/03/2024 à 15:29
Restaurant propre et équipe sympa. Cependant la responsable est audieuse avec les clients et irrespectueuse envers son équipe.
charleen.a
Le 21/02/2024 à 16:42
Lorsque que nous avons été manger au Mac Donald’s pour la première fois nous avons été extrêmement déçus : - les prix ont beaucoup augmentés - le service était long ( nous n’étions pas en heure de pointe) - nous avions commandés des potatoes, au final il y en avait maximum une dizaine dans la boîte et en plus elles sont arrivées froides. Notons aussi que les sandwichs étaient froids. Lors de notre second passage au drive ce jour, nous avions seulement commandé un sunday au chocolat. La dame qui prenait les commandes était très désagréable. Nous avons attendu 10 minutes ( nous n’étions pas en heure de pointe, l’équipe papotait) pour au final nous retrouver avec … un sunday au caramel fondu ….. très décevant
Isab.l
Le 19/02/2024 à 17:37
La propreté de la salle et des toilettes est à revoir
marie.o
Le 29/01/2024 à 18:27
Une catastrophe, 40min d’attente alors qu’il n’y avait personne, les employés travaillent sans charlotte/cache barbe ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente lors de la récupération de votre commande et transmettons le message à nos équipes. En effet, la satisfaction de notre clientèle est un sujet phare pour nous. Néanmoins, nous tenons à expliquer certains points qui nous semblent essentiels. À savoir, ce ne sont pas tous les employés qui sont tenus de porter une charlotte ou un cache-barbe. Les employés qui doivent en porter les portes constamment durant le service. Nous vous invitons à y faire plus attention la prochaine fois, l'hygiène étant pour nous un élément prioritaire. Bonne journée !
aude.o
Le 24/01/2024 à 21:05
A chaque commande des oublis, ils adorent aussi nous mettre un sandwich différents de celui que l'on a commandé !!! Nous n'arrêtons pas d'appeler pour leur dire de faire attention, mais apparemment ça n'atteint pas le lobe temporal !!!! Ok c'est mac Do , pas grand restaurant!mais le minimum à faire c'est de mettre la BONNE COMMANDE et SANS OUBLI PERMANENT lorsque nous la récupérons au drive! Je n'ai pas de puits de pétrole pour revenir chercher ce que j'avais commandé. Merci de prendre note et épargnez moi votre réponse toute faite sur Google svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés pour les oublis constatés lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons plutôt à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Allia.e
Le 13/01/2024 à 14:54
J'ai demander un MC chicken dans mon menu et surprise un steack dans mon sandwich au lieu de poulet pané
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allia, Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt pour un passage plus concluant dans notre McDonald's™ Aubenas 👋
AGR_tryhard.
Le 08/01/2024 à 13:00
Equipe très sympathique et accueillante
Réponse du propriétaire :
Bonjour 😉 Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis de vous lire ! Et merci pour cette belle note. À bientôt dans notre McDonald's Aubenas. 👋
Clémence.e
Le 05/01/2024 à 16:37
Bonjour, je suis venue manger un macdo avec ma famille. Nous étiez 13 en tout ! Et nous sommes 4 à avoir été malades !!! J’ai été malade pendant toute une journée avec une amie à moi, deux autres ont été barbouillés toute la nuit… Nous sommes déçus de ce macdo et plus jamais nous reviendrons manger la bas. Venant de Belgique et ayant déjà mangé d’autre macdo dans la France celui ci est le pire qui puisse exister ! Je ne recommande en aucun cas d’aller manger la bas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
skyfesse.o
Le 03/01/2024 à 01:33
Bonsoir, ce samedi 30 décembre 2023 nous sommes venus manger macdo, hors on a commandé un bigmac avec un goût vraiment suspect un eggs ''bacon '' sans bacon et un autre sandwich qui celui ci encore ça allait. Mon conjoint n'a pu terminer son burger et c'est pas la première fois qu'il me disait qu'il avait un goût étrange je me suis dit que j'allais le terminer pour pas faire de gaspillage mais effectivement je n'ai pas pu le terminé.. le pain était il encore bon? La viande ? La salade ? On ne sais pas nous avons fêté notre nouvel an avec une intoxication alimentaire et bien nous n'avons mangé que macdo samedi. Le macdo et très beau un personnel très agréable mais hors la qualité des produits a tel changé ? Depuis les travaux macdo est devenu chère et moins bon nous espérons a notre prochaine visite être satisfait du bigmac et des autres burgers.. En vous souhaitant quand même une bonne année et le meilleur pour macdo et son personnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons véritablement en compte votre réclamation. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée également !
Maxence.a
Le 30/12/2023 à 19:55
15mn d'attente parce qu'ils ont donné notre commande au personnes derrière.. En arrivant a la maison pas de boisson pas de serviette pas de sauce oublié 1 quart du menu c'est beau quand même Félicitations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes navrés pour l'erreur de commande et ces oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvain.e
Le 29/12/2023 à 10:18
Beaucoup de bornes ne fonctionnent pas et une queue énorme était présente. En salle une employée courait dans tous les sens alors qu'une autre se promenait tranquillement. J'ai vu ma commande en cours de service puis plus rien et j'ai encore attendu... Vraiment pas un fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jah.a
Le 24/12/2023 à 00:01
Simple MC do, mangez tout bêtement du gras, du gras, du gras...
phillippe.a
Le 18/12/2023 à 19:58
Très froid dans la salle panne de chauffages ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid lors de votre passage en restaurant. Nous transmettons votre retour au service concerné afin de faire un point sur le sujet rapidement. À bientôt, nous l'espérons dans notre restaurant McDonald's™ Aubenas !
Chlo.
Le 11/12/2023 à 20:32
Étant cliente depuis longtemps, je suis très déçue du service client et de la nourriture en général, catastrophique sur tout les points notamment au niveau des commandes, on reçois tout l’inverse de ce qu’on achète, c’est devenue hors de prix c’est une honte, je ne viendrais plus si je n’ai pas de geste commerciales dans les jours qui suivent, c’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chlo, Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
severine.o
Le 10/12/2023 à 17:05
Gentillesse du personnel, propreté du lieu, très très agréable. Très bien agencé avec des banquettes. Par rapport aux autres Mac Do il est pépite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, nous vous remercions pour ce super retour concernant l'équipe et le restaurant. Nous espérons vous revoir rapidement 😁
Mateo_video.
Le 09/12/2023 à 15:15
Lendemain d'apéro comme d'hab
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matéo, nous vous remercions pour ces 5 étoile set à très vite 😉
Jef.n
Le 05/12/2023 à 23:20
A emporter comme chaque fois manque tjrs quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jef, Nous sommes navrés pour les oublis lors de vos dernières visites. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook afin de nous en dire plus. Bien à vous,
Boualam.o
Le 04/12/2023 à 15:44
Je sais pas si en cuisine il se batte avec les burger mes je pense que le cuisto a perdu par décision unanime. Pour avoir travailler a mac do c'est pas normal de servir comme sa un sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. Belle journée à vous,
Laurent.a
Le 30/11/2023 à 16:31
Plat servi froid avec 20 min d’attente alors qu’il n’y a personne dans le restau … décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Assez.a
Le 24/11/2023 à 13:45
Arrête d’annuler les commandes Uber eats c’est insupportable ou alors retirer vous d’uber si vous n’assumez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous comprenons véritablement votre frustration. Concernant les commandes effectuées sur UberEats, il arrive que les livreurs ne viennent pas récupérer la commande. Nous sommes sincèrement navrés que cela soit tombé sur vous. Nous espérons néanmoins vous voir bientôt en restaurant pour un passage plus concluant. Bien à vous ! 😉
Sylvie.a
Le 31/10/2023 à 12:29
J'ai pris juste une collation, les enfants un goûter plus boisson. Ça été mais bémol sur les toilettes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Dr.r
Le 30/10/2023 à 09:25
Très sympa notre petite halte ...nous ne voulions pas faire a manger à notre arrivée à l'océan...un peu comme si nous étions en vacances dans cette ambiance bon enfant...comme si nous avions changé de planète.... du coup, ce soir, on s'y arrête a nouveau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes très heureux de vous lire et transmettons votre message à nos équipes ! C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À très vite !
Didier.a
Le 26/10/2023 à 11:40
De passage, j'ai atterri ici avec des collègues. Nourriture insipide, je suis sorti avec la faim après un menu xl. Il faut vraiment que j'évite McDo 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre nourriture insipide lors de votre récente visite. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire afin d'y remédier. En espérant vous revoir. Bonne journée,
carine.h
Le 24/10/2023 à 16:51
Bravo pour la déco qui est vraiment sympa. Les serveur ont à peu près tous le sourire. C'est plutôt propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! Nous le transmettons en parallèle à nos équipes afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée
Romain.e
Le 11/10/2023 à 12:37
Plutôt bon dans l’ensemble , defois des problèmes avec cuisson des frites (froide , à moitié congeler)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos excuses pour le problème de cuisson. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous le signaler sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée,
Quirenia.a
Le 03/10/2023 à 16:09
La nourriture était très décevante si on la compare avec d'autres MacDonalds.
N.O
Le 01/10/2023 à 14:46
Il y a presque personne et c'est sale, table pas lavée, banquette sale... ce n'est plus ce que c'était MC Do... en plus c'est long l'attente pour un restaurant rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant notamment de nos tables et banquettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Concernant le temps d’attente, cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous allons remonter vos remarques à la direction de l’établissement afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Alex.a
Le 27/09/2023 à 15:37
Malgré qu'il a était refait le service et l'amabilité du personnel et toujours aussi éclaté, le faite d'être le seul McDonald's au 50 mètres à la ronde ne fait pas de vous des stars !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et de service. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis auprès de nos équipes. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Jean-Louis.H
Le 27/09/2023 à 15:27
Plat au goût agréable alors que cette restauration est éloignée de mes habitudes alimentaires. Un bon point pour le décors moderne réussi car beaucoup plus chaleureux que le précédent. Est-ce que les américains commenceraient à avoir bon goût dans la distribution de masse ? Dans ce lieux j'ai passé un bon moment et j'ai mangé correctement aussi aujourd'hui je le recommande car je considère qu'il a évolué dans le bon sens. Toutefois un grand point noir : La disparition totale de l'eau plate du robinet. Une défaillance de taille vis à vis de notre jeunesse. Pour boire de l'eau il faut la payer. C'est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions grandement pour cet avis très positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la décoration de notre restaurant ainsi que nos menus. Concernant l'Eau by McDo, merci de nous avoir fait part de votre retour que nous entendons. Sachez qu’elle a été lancée dans le but de réduire notre empreinte carbone et notre consommation de plastique. Vous avez cependant le choix et pouvez prendre aussi de l'eau du robinet ! 😊 Au plaisir de vous revoir, Bonne journée
Lydie.s
Le 27/09/2023 à 15:03
Restaurant manque hygiène intérieur les toilettes Les commandes sont toujours froide Ne recommande pas du tout personnel inconpetant !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos sanitaires ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue ainsi que l'accueil de nos équipes. Nous allons donc faire remonter votre retour à la direction de l’établissement. Nous vous présentons nos excuses pour la température de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous en faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Sachez que nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ces points. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée.
Monique.e
Le 22/09/2023 à 23:02
Les sandwichs sont de plus en plus petits, dommage 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, nous sommes navrés d'apprendre votre déception, pouvez-vous nous indiquer les sandwichs dont vous parlez par message privé sur notre page Facebook ? Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée.
Emilie.o
Le 22/09/2023 à 21:54
C’est un bon mac do propre assez rapide … cependant depuis les travaux quasiment plus de places en extérieur et beaucoup moins à l’intérieur , de plus la moitié des bornes ne fonctionnent pas.Les équipes sont sympas et pros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour ce retour sur l'attente, la propreté et l'accueil. Concernant les bornes, nous tenons à vous indiquer que nos qu'elles ne sont pas en panne. En effet, nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
mathilde.h
Le 19/09/2023 à 21:57
Ont nous ferme la salle au moment ou nous nous apprêtons à rentrer, à 21h45, ont nous dit non désolé vous ne pouvez plus rentrer.. passez au drive, sans voiture compliquer, ont pourrait nous proposer de commander à emporter et manger devant sur les tables, pas très pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés de la confusion et de l'inconvénient que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre commentaire est important pour nous, car il nous permet d'améliorer notre service. Nous transmettons votre retour en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée.
Karim.m
Le 13/09/2023 à 23:05
Ils ont un problème d’horaire. Bizarrement 15 minute avant la fermerture, toujours un problème avec les machine. Pas possible d’avoir un café après 22h selon les personnes que l’on a en face. Aujourd’hui ce n’es pas les machines mais le manque de personnel. Donc le 13/09 machines en panne et le 14/09, manque de personnel. J’ai l’impression d’être pris pour ….
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Karim, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant l'horaire de fermeture et les soucis avec les machines. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience. Dans cette attente, passez une bonne journée
FG.
Le 12/09/2023 à 20:09
Une seule étoile car vraiment déçu. Déçu de la réponse des managers. Ce n'est pas la première fois que nous sommes pris pour des idiots. Cheveux dans des frites, pas de Bacon dans un royal bacon (normal apparemment), sandwichs froid mais ça on peut comprendre vu que nous avons fait 1 kilomètres pour arriver chez nous. Après avoir appelé le McDo et avoir demandé un manager pour expliquer notre mécontentement afin de trouver une solution venant d'eux. La réponse de la manageuse a été vous faites ce que vous voulez. Côté hygiène nous n'avons rien à nous reprocher, le bacon c'est peut-être un oubli et pour ce qui est de la température, nous ne sommes pas responsables si vous habitez loin. Aucune solution proposée sauf nous dire de revenir !!! Déjà que c'est chère, que ce n'est plus bon, que les sandwichs sont bâclés, maintenant la manageuse vous raccroche au nez quand vous lui remontez votre mécontentement. McDo Aubenas À ÉVITER !!!
Jean-Michel.
Le 11/09/2023 à 18:49
McDo nickel et c'est loin d'être souvent le cas...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, merci pour ce retour et à bientôt 😀
snoopy.n
Le 06/09/2023 à 20:40
Hamburger fait à l'arrache fromage non fondu, hamburger écrasé. Au déballage cela ne ressemble plus à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces produits qui ne semblent pas correspondre pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous allons faire remonter votre message afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
berangere.e
Le 05/09/2023 à 23:33
Il manque toujours quelque chose Et service bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour berangere, Nous sommes navrés pour les oublis constatés dans votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorenzo.o
Le 04/09/2023 à 21:57
Passer à ce macdo lundi 4 septembre aux alentours de 21h, heureusement arrivee à temps pour commander Juste après avoir passer commande ils décident de fermer soit disant toute les bornes pour un problème technique.. Sauf que une fois installer en terrasse un employer enlève un panneau qui recouvre la borne pour passer commande Ps: un monsieur avec une poussette et son enfants as dû passer au drive à pied...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous allons enquêter en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Christine.i
Le 03/09/2023 à 19:41
La moitié des bornes sont hors service...les burgers sont pas terribles et les frites pas assez cuites...boffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité des frites commandées. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Ainsi, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 01/09/2023 à 20:50
Toujours agreable de venir manger un macdo a aubenas propre et rapide ca change de leur concurrent sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes heureux d'apprendre que votre passage dans notre restaurant s'est bien passé ! Merci pour ce retour et à très vite 😋
Tiffany.a
Le 31/08/2023 à 15:00
Très bien ! Très bon , service rapide ! Frites meilleures que chez nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre McDonald's Aubenas ait été positive ! Merci pour vos compliments sur notre service rapide et nos délicieuses frites. 🍟 Nous espérons vous revoir bientôt, bonne journée !
Nayla.b
Le 31/08/2023 à 00:31
Commande au drive..... À la réception de ma commande j'étais déçu de voir que la préparation à été bâclée. la commande prise par le mr été à moitié bonne je me retrouve avec des patotoes au lieu de frites d'une boisson citroné je crois au lieu dun ice tea je commande un menu adulte je me retrouve avec un menu enfant sans parler de l'emballage qui colle sur les burgers....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nayla, Nous sommes navrés pour les erreurs/oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Herve.h
Le 30/08/2023 à 21:15
Super efficace et souriant . Personnel cool et avenant. Dans le haut de gamme chez Pc Do 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous satisfaire avec leur efficacité et leur convivialité. Chez McDonald's Aubenas, nous nous efforçons toujours de fournir un service haut de gamme, comme vous l'avez souligné. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous 😊. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Mehdi.o
Le 30/08/2023 à 21:14
Nous sommes une colonie de vacances, nous étions 17 personnes. L’équipe était très accueillante, nous avons été servis très très rapidement en moins de 5 minutes. Les commandes étaient chaudes et nous n’avons manqué de rien. Les toilettes sont extrêmement bien entretenues très très propre. Il est très rare de tomber sur un Mc donald’s avec une aussi grande qualité de service un grand merci à toute l’équipe et bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi Yohan, Merci beaucoup pour vos compliments et votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre groupe ait apprécié notre accueil chaleureux et notre service rapide. La propreté de nos toilettes est une priorité pour nous, nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous tenons à vous remercier pour ces mots encourageants et toute l'équipe de McDonald's Aubenas vous souhaite une belle journée !
Sylvain.e
Le 30/08/2023 à 09:43
Repas classique de chez McDo, restaurant propre et service rapide à table. Dommage que la moitié des bornes de commande soient Hors-service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transmettons en espérant pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure. Dans cette attente, passez une bonne journée !
Pépito.e
Le 29/08/2023 à 13:48
1 borne de commande sur 8 fonctionnes et ceux très régulièrement depuis plusieurs mois aucunes actions n'est mené pour résoudre le problème. Jérôme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous transmettons votre message et espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée
Dani.2
Le 26/08/2023 à 15:59
Le serveur me ramène la boisson sans sac et il me la pose sur la table pas sauces et pas de serviette faut améliorer le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la préparation de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christophe.a
Le 26/08/2023 à 10:13
Super bon doonut je conseil et aussi les pains au chocolat le service est super
Réponse du propriétaire :
Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Merci Christophe pour cette belle note 🥰
Georges.a
Le 23/08/2023 à 08:22
Service assez rapide malgré l'affluence. Frite molles et pas assez chaudes, sandwich bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé. Nous sommes navrés si la qualité de vos frites n'a pas répondu à vos attentes. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler sur place. Nous transmettons votre retour à nos équipes, Bonne journée et nous l'espérons à bientôt !
Marie.
Le 20/08/2023 à 12:54
Première fois dans ce MC do, malgré le monde, l'attente a été correcte, le restaurant est propre, le service au top, le repas était bon, et les toilettes étaient propre. Je recommande. 👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis 😊 Merci Marie pour cette belle note et à très vite 🤩
David.u
Le 20/08/2023 à 10:23
On a eu un petit problème de commande alors que le restaurant était plein l histoire regle la manager à était au petit soin pour nous elle a était super elle nous a offert des macaron pour ce faire pardonner (erreur est humaine) merci pour professionnalisme et ça gentillesse c est rare chez mc do Merci👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 😊
Emily.
Le 19/08/2023 à 22:36
Service très rapide malgré le monde. Allez y sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Merci Emily pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Lionel.a
Le 19/08/2023 à 18:21
Plus de la moitié des écrans de commande en panne. Un membre du personnel jette les détritus restant devant la poubelle par terre a la place de jetter dans la poubelle. Sinon service à table souriant, poli et plutôt rapide.
Anouk.l
Le 18/08/2023 à 13:45
À chaque fois que je veux commander sur Uber Eats ce n’est jamais dispo… bien dommage c’était pourtant une bonne idée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouk, nous rencontrons quelques difficultés informatiques auprès de notre partenaire Uber Eats indépendamment de notre volonté et nous en sommes navrés. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons vous voir dans notre restaurant prochainement. Bonne journée
laurine.l
Le 13/08/2023 à 18:51
Le restaurant est pardon pour le mot mais dégueulasse c'est honteux ! Les sols à 15 h jonchés de nourriture non nettoyée ! Des employés qui ont pourtant l'air dispo pour nettoyer... De plus, première fois que je manges un macdo qui n'a pas le goût normal du macdo... M'enfin.... Il y aura toujours du monde alors pourquoi faire les efforts de base ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Monique.h
Le 12/08/2023 à 13:45
Pas mal de personnels. Service assez rapide malgré le monde. Par contre un peu le bazar au niveau des toilettes car c'est aussi le passage de la personne qui vide les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et de nous avoir attribuer 4 belles étoiles. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
anne-sophie.u
Le 09/08/2023 à 23:06
Pas assez de bornes en service, le service à table est parfait mais la propreté... aucune table propre... les jeux servent de coin téléphonique aux adultes c'est pourtant pas l'endroit le + calme. Revoir la propreté et les règles d'hygiène svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Faure.l
Le 09/08/2023 à 22:37
Service un peu long, environ 5 min d' attente (à la fenêtre pour récupérer notre commande ) mais une équipe souriante!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés si le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal. En revanche, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus rapide. Dans cette attente, passez une bonne journée !
Nathan.o
Le 08/08/2023 à 15:21
Très bonne nourriture mais l'attente et des fois longue mais je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par la qualité de nos produits. Nous transmettons votre retour sur le temps d'attente afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée
Kaléa.a
Le 07/08/2023 à 12:54
Bien mais manque de places Mais super, service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaléa, merci beaucoup pour ce retour ! Nous avons hâte de vous revoir ! Passez une belle journée !
Adrien.e
Le 06/08/2023 à 12:57
Habitué du McDo d’aubenas et des ses 3 bornes ouvertes sur 8 pour cause de, et je cite, manque de personnel même excuse pour le fais qu’il ne sois jamais dispo sur Uber eats. Pour comparaison Burger King a deux fois moins de personnel et est toujours disponible sur Uber et ne ferme pas ses bornes. Vous n’êtes en aucun cas en manque de personnel. Ne parlons même pas du nombre de fois ou j’ai découvert des burgers manquant ou alors même sans steaks en arrivant chez moi. Bref si vous passez par aubenas ne vous arrêtez pas la bas vous avez 80% de chances d’être déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fabien.o
Le 03/08/2023 à 23:16
Et bien nous étions là pour manger en même temps que la cliente elodie S qui a mis un commentaire outrageusement négatif et je tenais à signaler que le restaurant était bondé et que nous avons bien mangé ! Ces gens à côté de nous ont vraiment été désagréables avec la sois disante personne d'un certain age qui a tout fait pour les satisfaire mais il est vrai que cette cliente était certainement pressée puisqu'elle était en vacances avec ses 3 enfants...prenez le temps de vivre et arrêtez de critiquer tout et tout le monde madame, les gens de Mac do font ce qu'ils peuvent avec des gens comme vous ! Personnellement nous étions 3 et rien à dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée 😁
Elodie.'
Le 02/08/2023 à 14:54
Personne dun certain age cheveux court qui est au telephone depuis 20 min et tres désagréable qui me fais comprendre que je doit encore attendre après plus de 20 min d'attente il est 15h pas le grand rush en plus. Je lui demande bonjour ou en es ma commande elle me répond : oula on es déborder donc va falloir attendre. Mais à 15h 10 personne dans le restau faut pas abuser une honte
Karen.h
Le 02/08/2023 à 13:22
J'ai récupéré mon macdo en macdrive, nous avons eu des sauces passer de dates (ketchup et sauce deluxe) sachet gras et collant sans savoir réellement pourquoi. Mon jus d'orange avant un goût amère contrairement à d'habitude, mon croc macdo à fini à la poubelle car le papier d'emballage avais coller de partout (des 2 côtés du pain + jambon et fromage dépassant un peu) après avoir gratter pour enlever le papier je me suis retrouver avec juste le milieu de mangeable (malheureusement juste le jambon et le fromage car le pain était trop coller au papier) ainsi que mon big tasty je le demande sans oignons jai bien le papier le stipulant coller sur l'emballage de celui ci et pourtant javais des oignons ! j'ai connu mieux en allant au macdo. Très déçu de mon passage mardi 1er août 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Rob.e
Le 26/07/2023 à 17:07
La nourriture était franchement horrible : frites sèches et burgers secs. Malheureusement, je vois des commentaires similaires dans plusieurs critiques remontant à quelques années, il semble donc que McD's n'ait aucun intérêt à améliorer ses offres dans cette succursale.
Cedric.a
Le 24/07/2023 à 20:11
Ça fait des économies sur les steak chez MC do maintenant.... franchement déçu et en plus personnel désagréable. 0/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant Aubenas ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous sommes engagés à offrir un service de qualité à chaque visite. Nous allons transmettre votre avis à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Bonne journée.
Nathalie.i
Le 21/07/2023 à 12:53
De pire en pire les quantités réduisent et le burger ne donne pas envie Moins de choix qu’ailleurs Mc Fleury et Sunday gelés vraiment gelés et topping juste poses pas mélangé et en mode économique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous présentons nos excuses pour ce produit qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous partageons votre retour afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
Pierre.O
Le 20/07/2023 à 18:05
Honnêtement bravo ! Tout était parfait. Le restaurant est incroyablement propre, les équipiers très sympas et les produits avec une qualité au top. Beau restaurant et beau travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients ! Au plaisir de vous servir prochainement, bonne journée !
William.a
Le 19/07/2023 à 20:49
Arrive à la caisse c'est avec effroi que je vois travailler les employés à confectionner les hamburgers à mains nues !!!!!!! Ils puisent la salade, les tomates +++ sans gants !!!!!! Quelle horreur si vous passez par la fuyez !!!!!!!!!
Léonie.e
Le 16/07/2023 à 14:43
Nous nous sommes arrêté sur le chemin de retour des vacances. Malgré que le restaurant soit rempli, le service, la qualité de service et des produits était super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Seb.u
Le 14/07/2023 à 22:27
Tout simplement infect. 1 fois sur 2 c’est la mauvaise commande réceptionnée au drive car les employés ne savent pas lire, potatoes dure et steak d’éponge quand au wrap la galette était rassis puis ça coûte un bras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Claire.r
Le 14/07/2023 à 17:37
Il s’agirait d’écouter le client au drive ou de se nettoyer les oreilles. Ayant commandé un petit wrap ranch j’ai eu un grand wrap bacon. Étant allergique au porc et n’ayant pas commandé tout simplement ce produit, vous êtes décevants outre l’augmentation de vos prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour cette erreur de wrap lors de votre dernière visite. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Michael.e
Le 11/07/2023 à 13:20
Les jeux pour enfants sont bien. Il y a une invasion de mouches !! Et clim trop forte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Aubenas ne soit pas à la hauteur de vos attentes mais sommes ravis que nos jeux pour enfants vous aient plu. Nous sommes conscients que la qualité de l'air et la présence de mouches sont des éléments importants pour votre satisfaction et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions de votre précieux retour et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Aubenas !
Mickael.a
Le 09/07/2023 à 17:04
Nous nous sommes arrêter sur le chemin de notre retour dans le Gard. Restaurant propre service rapide personnel agréable et aux petits soins. Nous avions notre chien avec nous et une personne est venu nous demander si nous avions besoin de quelque chose pour notre chien très gentil de sa part. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael , Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Loren.a
Le 08/07/2023 à 21:37
Rare McDonald's qui accepte les chiens à l'intérieur de son fast food et qui a pu profité de la climatisation. Une employée est venue nous voir pour nous dire de rentrer à l'intérieur et lui a même offert une gamelle d'eau fraîche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loren, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur 😍 À très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Le.
Le 02/07/2023 à 18:47
Bon macdo , mais personnel vraiment mal accueillant , pas aimable , pas de sourire, faut revoir les bases de la vente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
nanou.a
Le 28/06/2023 à 11:31
Moment sympa petite chose les steack sont beaucoup trop.cuit c est de la semelle voilà
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
belotti.a
Le 26/06/2023 à 09:28
Domage d'être systématiquement obligé de vérifier les commandes. Restaurant rapide agréable, propre, personnel gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci pour cette note ! Nous prenons bien note de vos recommandations et remontons votre message à nos équipes. Bonne journée
sebastien.o
Le 24/06/2023 à 22:36
Un pti arrêt pour boire une boisson, service rapide, rien à dire. Alors vous direz pourquoi une note si basse ? La raison est fort simple, depuis quelques temps Macdo c'est lancé dans l'écologie avec les couverts recyclable et son eau by mac do, tous cela serait formidable s'il n'y avait pas un côté mercantile... Le meilleur exemple de cette façade, au toilette en pleine été ben vous vous lavez les mains à l'eau chaude ! Le top à été la réponse du manager c'est une question d'hygiène.... Ma réponse le savon bactéricide il sers à rien alors !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Passez une bonne journée
Love.e
Le 19/06/2023 à 15:48
J'ai un peu attendu pour une petite commande mais j'ai apprécié le gobelet en plastique offert avec le menu, ça change de l'écocup de festival
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif malgré le temps d'attente constaté lors de votre venue dans notre restaurant. Nous sommes heureux de savoir en revanche que vous avez apprécié notre gobelet. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's™ Aubenas !
Edwige.A
Le 18/06/2023 à 08:24
Je ne suis pas un pro de ce genre d'établissement. Les enfants eux, adorent. J'appréhendais la nourriture mais mon choix pour les Chicken McNuggets a été judicieux. Néanmoins, la commande passée par un écran est impersonnelle. Je préfère largement le contact humain. Ça plaît à la jeunesse, ma foi, il faut s'y faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige , nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Juliette.f
Le 15/06/2023 à 13:31
Bonne ambiance, bon fast-food. Les frites légèrement froide. Très propre et les toilettes également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Nous sommes navrés si la qualité de nos produits n'a pas su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant 😊
Amaury.a
Le 11/06/2023 à 13:51
Manque les jus de pomme dans les happy meal. 3livres au lieu de 2. les sachets de sauces sont collants, eux même pleins de sauces. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lhyvernet.a
Le 06/06/2023 à 20:24
Très bien pour passer un moment avec les petits enfants. Salle de jeu sécurisée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt 🤗
Benoît.o
Le 05/06/2023 à 21:56
Ce mac do est fidèle aux autres, tout y est parfait...mais encore faut-il réussir à pouvoir y manger. Le service en salle ferme de plus en plus tôt. Google annonce 23h, dans les faits des 21h30 il est impossible d'accéder a l'intérieur des locaux, fermé a clefs par les employés qui en profitent pour nettoyer une salle vide et certainement partir plus tôt. Le drive quant à lui est saturé, forcément plus personne ne peut manger dedans ! La saison estivale va arriver, pour éviter de voir les touristes aller au burger king à 200 mètres il va falloir accepter de laisser la boutique ouverte....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Votre message sera transmit à nos équipes pour faire un points sur le problème mentionné. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Gîte.t
Le 01/06/2023 à 22:09
Je ne suis pas fan des fast-food pour la qualité des aliments et l'origine des matières premières (animaux d'élevages intensifs), en revanche je dois reconnaître que la nouvelle configuration suite aux travaux est agréable. Le personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre rénovation vous plait. En espérant vous revoir bientôt.
Jean.a
Le 28/05/2023 à 00:48
Va falloir revoir les horaires d'ouverture afficher, systématiquement refouler en salle à 22h et le drive à 22h30 et ceux depuis même avant les travaux, il s'agirait d'être honnête avec soit même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, le restaurant rencontre actuellement des difficultés en terme de recrutement. Pour mieux vous servir, nous avons été obligés de restreindre nos horaires et parfois nos canaux de vente. À bientôt
Morgane.h
Le 27/05/2023 à 13:00
A 21h un vendredi soir salle remplie à 1/4 et encore.. seulement 3 bornes allumées, une salle dégueulasse tables et sol, peu d'employée et aucun n'a l'air motivé. Très décevant cet arrêt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer notre engagement envers l'amélioration de notre établissement. Merci de votre compréhension et bonne journée.
mery.e
Le 23/05/2023 à 15:50
Les travaux l'ont embelli, on s'y sent cosy, le restaurant est propre, et le personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mery, merci beaucoup pour ce retour et cette super note ! Nous sommes très heureux de savoir que notre nouveau restaurant vous plait ! C'est avec plaisir que nous attendons votre prochaine visite ! Passez une excellente journée
caroline.e
Le 20/05/2023 à 20:18
Cliente depuis plusieurs années et c'est bien une première fois que je vois le restaurant aussi sale (tables pas propres, sol très sale. Impossible de vider notre plateau car les poubelles debordent alors qu'il n'y a pas trop de monde dans le restaurant. On nous met de la glace à l'italienne dans notre sundae... J'espère qu'ils vont se reprendre en main sinon ils vont perdre des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
carine.l
Le 11/05/2023 à 20:25
Nous sommes passés dans l'après-midi. Pas d'attente pour commander. Servis à la table. Plats conformes à ce que l'on attend d'un fast good.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par notre service. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée
Annick.o
Le 10/05/2023 à 12:42
Le directeur est d'une gentillesse,très commerçant,quand il y a la queue,avec une carte prioritaire,il m'a servi lui même et ma consenti un geste commercial Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Bastien.i
Le 08/05/2023 à 15:11
Je suis employé dans ce Mcdo depuis bientôt 2 ans. Ce midi, mon travail n'a pas été à la hauteur de leurs espérances, alors mes supérieurs on décidé de me faire attendre 20min avant de me donner ma commande. Ils m'ont d'abord menti en disant que ma commande n'était pas prête avant de remettre la faute sur les équipiers en cuisine qui n'y étaient pour rien. Belle preuve de maturité.
Laurent.O
Le 07/05/2023 à 21:31
cette semaine 2 bornes uniquement disponible pour passer commande. Vous imaginez la file d'attente. Depuis 1 an que j'y vais, j'ai toujours vu des bornes non opérationnelle. Je fais du click and collect, ca va plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
catherine.a
Le 05/05/2023 à 06:27
Établissement moderne, propre et accueillant. C'est de la restauration rapide certes, mais avec quelques choses en plus.. l'espace y est un atout supplémentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes heureux de savoir que notre rénovation vous plait ! Nous transmettons votre message à la direction. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Passez une belle journée
jean.i
Le 04/05/2023 à 12:30
J'ai amené mon petit-fils manger j'ai pris un menu il faut vraiment avoir faim pour manger cela pas de pain la viande est trop cuite sèche aucun goût je déconseille ce resto quel dommage la prochaine fois ça sera le resto c'est le même prix et c'est autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.l
Le 30/04/2023 à 18:10
Personnel très sympathique, mais est ce normal que les 3/4 des bornes automatiques sont hors service depuis plus de 6 mois??!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Cedric.e
Le 28/04/2023 à 16:44
Nous u sommes allés un midi en semaine, pas trop d attente, par contre au moins 5 bornes pour commander ne fonctionnait pas donc pas pratique aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric Nous vous remercions pour votre avis et votre belle note. Sachez que nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée
Dj.j
Le 22/04/2023 à 15:57
Manageuse de mcdo aubenas qui devrait se former à l'amabilité à la politesse et au sens du commerce. Le responsable devrait vérifier la façon dont sa manageuse répond à la clientèle. Le seul mcdo du sud où la relation client est déplorable. A changer et vous gagnerez clientèle et fidélité. Le management est un art et cette jeune femme n'est pas faite pour le job
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Isaline.
Le 19/04/2023 à 00:22
j’ai fait une intoxication alimentaire après avoir manger mcdo avant hier inadmissible !!! Et dangereux pour les enfants et je ne suis pas la seule personnes à qui cela est arrivé récemment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaline, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Estelle.S
Le 16/04/2023 à 21:42
Franchement tellement de choses à dire .... Il y a toujours un problème ou un produit qui manque même si on le paie en supplément... Un mccafe qui ouvre à 11h ... C'est bien connu le café c'est pour accompagner les nuggets... En parlant de nuggets j'ai eu la mauvaise surprise d'en découvrir un carrément croqué dans la boîte !!!
Eshlest.u
Le 09/04/2023 à 19:35
3eme fois que de la semaine que vous n’êtes pas dispo sur Uber eats, contrairement au Burger King qui de plus est ouvert toute l’après midi
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Au vu de notre effectif limité en cuisine, les commandes via UberEats sont régulées. Atteint un certain nombre de commandes en cours de préparation, notre établissement disparait momentanément d'Uber Eats, le temps que le flux se régule. Nous vous conseillons de retenter 10/15 mn plus tard. Merci de votre compréhension
Elo.h
Le 07/04/2023 à 22:12
A 21h50 un vendredi soir on nous a refusé l’entrée parce que soit disant fermé et la manager pas du tout aimable Alors elle nous dit d’aller au drive et que nous sommes 11 et il y a encore du monde dans la salle
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant. Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux, nous priorisons le Drive. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Mélanie.l
Le 03/04/2023 à 20:37
INADMISSIBLE ! DU PAPIER DANS MON SANDWISH ! Ce macdo est le pire que j'ai jamais vu, toujours des problèmes lors de la commande, toujours des oubli et là... DU PAPIER DANS MON SANDWISH Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable prendra connaissance de votre situation et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
laurence.l
Le 19/03/2023 à 20:30
Voici des frites de légumes acheté aujourd'hui pour mon fils de 8 ans il en a eux des nausées grasses et immangeables dommage je peux pas mettre la photo elles étaient fripées dure comme quand tu remets des frites de la veille dans l'huile . Et en plus oubli du kechup mais elles ont fini à la poubelle. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de vos frites de légumes. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un meilleur passage. Bonne journée.
Olivier.i
Le 15/03/2023 à 14:05
On vous dit gagner du temps avec l'application est passée au drive , Sauf qu'arriver au drive on vous dit gentiment que l'on ne prand qu une seule commande par VEHICULE ! Est qu'il faut faire autant de foie le tour du drive que de personnes dans la voiture ces pitoyables .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue au Drive n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
sandrine.l
Le 15/03/2023 à 12:38
Déçu nous avons pris notre repas à 22h impossible d’avoir 3 glaces à 22h30 le serveur avait fermé sa caisse il nous a dit que ce n’était plus possible de commander alors que le Macdo était encore bien plein ….
Le.E
Le 12/03/2023 à 05:37
Encore des erreurs de produits au drive comme dab service très long arrive 18heures reparti 18 heures 30 vous devriez installer des Bourne de recharge j aurais fait le plein
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emma.r
Le 08/03/2023 à 11:20
Arrivée au mcdo à 10h45, 2 voitures au drive et une salle vide. Deux commandes en attente, des produits manquants avec deux commandes mélangées. Petit « bonus » frites renversées dans le sac. Personnel incompétent. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive mais aujourd’hui était la fois de trop. Pas d’excuses ni de geste commercial. J’irais dorénavant manger chez la concurrence. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec ce message, vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mel.
Le 26/02/2023 à 19:53
Repas froid et par froid j entend pas cuit ( fromage pas fondu viande pas cuite). Rien de se qui a été commandé n était dans les sacs surtout dans les happy meal. Bref BK à de beaux jours devant lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
tiago.o
Le 14/02/2023 à 15:02
Bonjour, Je partage une de mes plusieurs mésaventure au sein de cet établissement, je n'ai jamais publier d'avis seulement la je trouve le concept assez perturbant. Cela fais plusieurs semaines que je commande la même glace, mc flurry marshmallow coulis fraise et étonnant chaque commande est différente, en effet un jour je peut avoir beaucoup de glace et quasiment pas de marshmallow, le jour d'après le contraire, ou bien les deux la glace qui arrive à peine à la moitié du pot quand on l'ouvre, et deux trois marshmallow qui se promènent pas la ... Aujourd'hui j'ai eu de la chance la personne qui a servi ma glace a fait attention à bien remplir le pot seulement jusqu'à moitié et ensuite fait un gros pâté au milieu pour donner une optique d'illusion comme quoi le pot est bien rempli et hop sur le côté même pas une dizaine de marshmallow. Moralité de l'histoire la quantité de tout les ingrédients évoluent ou diminuent chaque jour mais le prix lui reste le même !!!!! Je vous met la photo de la glace décrite en fin de texte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Si vous estimez ne pas avoir eu la bonne quantité de glaces, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
JS.
Le 30/01/2023 à 22:28
Il est précisé sur Google que l'établissement ferme à 23h, hors à 22h toutes les portes sont déjà fermées. En vu des commentaires précédent concernant ce McDo, je ne suis pas surpris...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé au service concerné afin qu'un point soit fait avec les équipes. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Aurelien.o
Le 22/01/2023 à 21:29
Depuis le 1er janvier 2023, la loi antigaspillage, votée en 2020, s'applique enfin dans la restauration rapide. Pour remplacer les emballages jetables, ces établissements proposent donc désormais des récipients réutilisables pour les repas pris sur place. Je suis venu le samedi 21 janvier 2023 vers 21h. Aucun récipients réutilisable pour commande surplace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci pour votre message. Nous allons transférer votre remarque au service de la direction pour qu'elle soit traitée attentivement. Bonne journée.
Benjamin.M
Le 10/01/2023 à 19:07
C'est un macdo ... J'aurais préféré pouvoir prendre un mcflurry mais bon ... Impossible de modifier la commande par le drive Le client désire un produit car le client est r....ien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
The.r
Le 07/01/2023 à 20:01
20 minutes au drive pour 1 mc fleury, 1 capuccino et 3 donut. Pour un fast food c'est vraiment limite. Même si le MC café doit suivre l'ordre des commandes, on passe au drive pour aller plus vite. De plus pas de serviettes de sucre ni de touillettes pour le cappucino. 😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fabien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
emmanuelle.a
Le 06/01/2023 à 14:30
Quand ce n’est pas les deux bornes sur 8 qui fonctionnent a peine… sur lesquelles bizarrement on ne pas s’identifier car problème de connections… C’est la commande qui arrive FROIDE ! Et lorsqu’on va demander une nouvelle commande on nous explique que la prochaine commande arrivera froide aussi car chaque commande se fait à là demande… Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Jennifer.a
Le 01/01/2023 à 19:22
Sa commence à être pénible à répétition il y a toujours des manques même une simple commande de menu il nous manque des frites la base quoi … Comment les employés sont il formé ou surveillés en période d apprentissage une très mauvaise gestion Je me permet de poster cette avis après plusieurs années parce que sa commence à bien faire Vous essayez de les joindre sa sonne occuper je pence que le téléphone est simplement décrocher car je pence qu il serait fortement dérangé si à chaque commande il y a une réclamation J espère que cette avis donnera conscience à la personne responsable sur le fais que c est que mc do certes mais néanmoins on paie donc on dois avoir ce qui a était réglé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés pour les oublis constatés lors de vos dernières visites. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie-Pierre.i
Le 01/01/2023 à 17:43
Petite pause pour se restaurer sur le trajet. Beaucoup de queue pour commander mais personnel sympathique et ambiance assez calme. De plus on retrouve un site propre et entretenu ce qui n'était plus le cas depuis longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Pierre, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transmettons à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt.
charlène.
Le 28/12/2022 à 10:35
Mcdo incompétent , qui oublie la moitié de la commande , pas de sauce deluxe depuis le début de l’ouverture . Ne prenne pas le compte client , et la responsable est irrespectueuse quand on l’appelle pour faire réclamations ! A quoi sa sert de refaire tout un McDo pour ne pas savoir gérer par la suite .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, le dysfonctionnement du compte fidélité n'est pas causé par nous, et vous remercions pour votre compréhension. Nous faisons notre possible pour vous offrir une belle expérience dans notre restaurant. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Flo.i
Le 26/12/2022 à 19:48
45 min d'attente au drive ! Une honte ! Une prise de commande désagréable qu'on a juste clairement l'impression de la déranger.. et quand on leurs fait la remarque pour l'attente ils ont l'air étonné 🤷 un minimum des excuses non ?! Bref ils ont refait le McDo.. 👍 la blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire concernant votre temps d'attente au McDrive™ et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ariane.C
Le 23/12/2022 à 14:03
Agréablement surprise aujourd'hui. Moi qui suis pas du tout fan des fast foods en général. Couverts bol et verres en plastique réutilisable! Petite révolution chez mcdo. Salade italienne très bonne. Eau aromatisée fraise rafraîchissante et pas trop sucré. Vous remontez dans mon estime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariane. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Merci de votre retour sur notre vaisselle réutilisable. Passez de belles fêtes de fin d'année.
Julie.e
Le 21/12/2022 à 11:52
Très belle rénovation intérieur Certains membres du drive n ont pas leur place.... Pour certains pas de bonjour malgré un bonjour du client audible pas agréable heureusement ce n'est pas une généralité du drive certains devraient suivre une formation civisme et accueil client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Denzel.
Le 20/12/2022 à 13:55
Attente interminaaaaable 2 bornes ouvertes ? 30 minutes pour 3 menus... Heureusement que les burgers étaient bon PS : il s'agirait d'être moins radins sur le chocolat, surtout quand on paie pour un supplément chocolat...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes concernant cette attente, et le supplément chocolat. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mikael.e
Le 10/12/2022 à 21:17
En tous cas,le drive comme d'habitude pas de choix, des burgers commandés pas dans les sacs,payés pour rien, avant de faire des travaux faudrait peut être revoir l'organisation... ce n'est pas la 1ère fois , il manque toujours des trucs,même ma fille n'avait rien a manger une fois Déjà que c'est pas terrible mais là c'est une honte, ... Les rats sont toujours là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Il ne vous est pas venu à l’idée qu’après une fermeture de 6 semaines, presqu’aussi longue que le confinement, l’affluence a été très importante. Nous avons tout changé : agrandi la salle, ajoute un Salad bar et un McCafe®, la cuisine et les modes de production et la gamme à été élargie… ( plus de choix pour les sandwichs ne vous en déplaise ! ) Un peu de bienveillance que diantre, pour des équipes extrêmement impliquées et qui donne le meilleur d’eux même pour satisfaire les clients ! Nous avons fait une erreur dans votre commande et vous prions de nous en excuser, appelez le restaurant et informez-nous de votre prochain passage afin de rectifier le tir. Et si vraiment vous estimez que nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes, libre à vous de revenir …. Ou pas. Bonne journée
Severine.a
Le 09/12/2022 à 16:08
Très joli changement de déco. Triage des déchets super, sympa les contenants. Par contre, l un des employés, malgré son efficacité dans sol travail, dégage une odeur nauséabonde à chacun de ses passages. Au moment du repas ce n est pas du tout agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transmettons à la direction. Au plaisir de vous revoir bientôt pour un passage encore plus agréable. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Florian.a
Le 06/12/2022 à 11:01
Personnel très accueillant, j'aime beaucoup la nouvelle déco. Lattente de 20min ne me dérange pas, juste dommage de manger froid. :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés concernant la température de vos produits. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous allons en parallèle remonter votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir pour une expérience encore plus concluante. Bonne journée :)
Kreïs.e
Le 20/10/2022 à 19:44
Je trouve que la qualité des burgers se dégradent de plus en plus Je m'explique : Ils sont petits par rapport à ceux des autres MC do Ils sont complètement destructurés Aucun effort pour la présentation et l'emballage du burger L'essentiel est que cela soit bon mais ce serait plus appétissant si ils étaient mieux présentés. Deplus ils ne mettent jamais de sauces alors qu'elles sont comprises dans le prix du menu.. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Tout d'abord, nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos produits sont exactement de la même taille que ceux de nos confrères. Nous disposons des mêmes produits, avec la même qualité et la même taille. Il se peut que le fait de n'avoir plus de boîte pour les burger, puisse modifier légèrement la perception. Cependant, nous sommes sincèrement navrés si la qualité de montage de nos produits n'est pas satisfaisant pour vous. Il est plus difficile pour un burger de rester "bien monté" lorsqu'il n'est plus dans une boîte pour le protéger. Votre satisfaction est notre priorité, nous remontons donc votre retour à nos équipes afin d'augmenter leur attention sur les points relevés. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Nathalie.a
Le 11/10/2022 à 17:21
Dommage que seules 4 bornes fonctionnent mais je ne vais pas me plaindre, le service a été assez fluide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour concernant la fluidité du service. Nous tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. En effet, nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Merci de votre compréhension
Fabrice.i
Le 25/09/2022 à 16:45
Aucunes protections pour les cheveux que ce soit à la vente ou en cuisine!!?? Interdit ça dès que j'ai demander à la responsable elle me dit que ce n'est pas une obligation ??!!!!! Sans parler des dizaines de mouches qui tournés a l'intérieur du restaurant , la table ou j'ai manger dégueulasse !!!? Mais que font l'igienne pour passer contrôler ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Annick.e
Le 18/09/2022 à 14:05
A fuir. Je voulais lettre 0 étoiles mais si vous mettez 0, le commentaire ne peut pas être publié... Restaurant sale. Frites et viande écrasées sur le sol. Serveurs qui ont l'air de s'ennuyer à quatre sous de l'heure et qui vous déposent votre commande sans aucun mot et encore moins un sourire. Personnel pourtant pas débordé (et on comprend pourquoi ) car au moins 3 personnes au comptoir en train de parler. Je déballe mon hamburger qui, déjà, est sur l'envers. Les deux tranches de pain brioché, ramollies, ont sans doute été écrasées. La viande et les légumes se sont fait la malle. Regardant les autres commentaires par la suite je me rends compte que c'est souvent le cas au vu des photos publiées qui ressemblent très fort à mon burger. Je vais donc au comptoir demander gentiment pour échanger mon burger . Pas un mot d'excuse. Les 3 personnes se regardent et l'une d'elle dit: change le sans même me regarder. Le second était identique au premier. Je commande un sunday. C'est la première fois que je mange un sunday aussi petit! Est ce la crise ou l'habitude de ce Mac Do? Ce fast food est très mal entretenu et très mal managé. Le manager n'a pas l'air d'être contrarié par les commentaires mis sur ce site. A se demander si il est impliqué ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées par message privé ainsi qu'une capture d'écran de votre retour ? Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Bvn.l
Le 11/09/2022 à 14:47
Jamais vu des gens aussi désagréables les uns que les autres tout ça parce qu’ils sont pressés de fermer! En plus de ça le mac do est aussi propre et entretenu que les toilettes beurk plus jamais! Allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bvn Ali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous sommes également désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
christian.u
Le 08/09/2022 à 20:35
Heureusement que c'est le seul Mc Donads à 40 minutes à la ronde.... Nous commandons à emporter une voire deux fois par mois......il manque toujours un voire plusieurs produits. La dernière fois il manquait la glace et le jus de pomme de l'Happy Meal de ma fille...j y retourne une semaine après et demande de me rajouter ces deux produits.....la manager m'explique que j'aurais du appeler pour le signaler........et n'a donc pas voulu donner ces deux produits....... J'ai donc expliqué à ma fille que la dame a refusé de nous donner un truc que l'on a payé...... Chaque commande il manque qqchose, pas de ketchup ni mayo si on demande pas (sur l'application il est impossible de le rajouter...), on n'a quasiment jamais de serviette..... Même en plein rush, il est impératif que le client ait la commande pour laquelle il a payé ...ce n'est pas à nous de vérifier et d'appeler à chaque fois. Je n'y retournerais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés pour ces oublis lors de vos dernières commandes. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
abdel-krim.e
Le 29/08/2022 à 22:07
Beaucoup de monde lors de notre passage, queue jusqu'à dehors pour commander sur je bornes (2/3 burgers HS). Difficile pour être à l'aise et forte chaleur à l'extérieur. Personnel agréable et faisant au mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel-krim, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Passez une belle journée.
A...
Le 26/08/2022 à 13:13
Par chance pour le manager de l'établissement c'est le seul McDo du coin...habitant le secteur depuis 30 ans tout s'est détériorer : oubli dans les commandes au drive permanent, mauvais hamburger mis, frites glacées et molles et que dire de l'état des hamburger ...(voir photo) comment peut on laisser sortir les aliments de la chaîne dans cet état ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés pour cette situation lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Solene.u
Le 21/08/2022 à 14:50
Restaurant degueulasse, personnel très désagréable! Plus le macdo est chère plus il faut payez on ne peut même pas avoir de sauce gratuitement. Et je ne parle même pas des verres qui ne donne pas, on prend un menu maxi best of exprès. Carnage ce macdo ! Un service qui laisse vraiment à désiré. Je ne recommande en aucun cas. Et n’y remettrai jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alex.S
Le 14/08/2022 à 15:03
20 minutes d'attente pour un service à table un dimanche à 14h15 dans un restaurant moyennement rempli. Clim a fond, plus de personnes à l’extérieur qu’à l’intérieur malgré un temps très couvert et pas plus de 23 degrés. Commande de 2 menus maxi best-of avec 2 desserts. Le double cheese et tellement petit qu’il devrait pas figurer dans le menu MAXI… Seulement 3 bornes en fonctionnement sur 8. Seul point positif les potatoes étaient chaudes et nous avons eu nos verres avec nos menus maxi best-of (ce qui n’est pas le cas partout).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Francois.o
Le 13/08/2022 à 22:38
Déçu! erreur de commande sur burger d'un menu et frite froide. Les emplois saisonniers doivent en être pour beaucoup dans ces erreurs. Et s'il vous plait laisser quelqu'un en salle pour entretien des tables et sols lors saison et forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes navrés pour les erreurs ainsi que pour la propreté du restaurant lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valentin.�
Le 13/08/2022 à 17:07
Le lieu est tout simplement degueulasse, c’est un élevage intensif de mouche , les toilettes sont extrêmement sales ! Les tables ne sont pas nettoyées, du sel partout , les canapés sont schotchés , le temps d’attente pour une petite frites une glace et un big Mac … surtout pour des frites réchauffées vraiment pas bonnes . C’était le pire Mcdo de ma vie , aucune hygiène, j’espère qu’ils auront un contrôle un jour . Ils font honte à la société McDonald’s, bref à fuir, c’est crade .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
regis.u
Le 12/08/2022 à 21:02
Inadmissible ! Une fois la commande a emporter payée, on nous demande d'attendre dehors sous la chaleur notre commande. Mc Do a du oublier ce qu'est un client. La prochaine fois ce sera Burger King.
Constance.o
Le 11/08/2022 à 23:34
JE SUIS SCANDALISÉE !!!!!@@#%$$ JE ME SUIS RENDUE AU MCDONALD D'AUBENAS après avoir constaté à 23h que l'intérieur du fastfood était fermé (30min avant la fermeture annoncée OH !) Nous devons nous rendre EN VOITURE ! Oui oui ! En voiture bonjour la pollution pour faire 30m et aller au drive... Ne tenant pas compte de cette légère contrariété, je demande un egg mcmuffin - désolé on en a plus ce soir, je relance ma demande avec un blue bacon - rupture de stock puis je demande tout simplement du Sprite deviner la réponse plus de Sprite dans aucun mcdonald !!!! Est ce une mauvaise blague? Y a t-il une caméra? A fuir je ne recommande pas. De plus, frites sèches comme le cœur des hôtesses qui ont refusé de nombreux clients après nous a 23h15 en plein Aubenas livré à eux même et le ventre vide alors que la fermeture est annoncée à 23h30. HONTEUX. PS : Je me vois obligée de mettre une étoile mais j'en aurais mis 0 !!!
Aurelebel.
Le 06/08/2022 à 13:35
Que dire frites froident. Et le machine a glace pas prête à 12h, il aurait peut être fallu la faire démarrer avant le coup de feu .de plus, les cheveux de la dame blonde qui pendouillent au dessus de la nourriture c'est un manque d'hygiène hallucinant, les cheveux longs ça s'attachent et on met un filet! Les WC sont sales et 2 c'est juste pour le volume du restaurant. J'ai du retourner 2 fois chercher les choses manquantes. Dommage car c'est sympa d'avoir un McDo ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Blondy.u
Le 03/08/2022 à 21:22
Une déception quand on voit les nouveaux emballages pour sandwich big mac . Le sandwich est écrasé et le carton est tout aussi recyclable. Dommage que la chaîne souhaite encore faire du profit sur des petits détails.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blondy Guevara, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la présentation de votre produit. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée !
Jean-Pierre.a
Le 01/08/2022 à 22:56
Manque de professionnalisme de la part de la manageuse , Ils ne savent pas communiquer avec leur clientèle , Un McDonald’s qui ferme sans raison. Allez directement chez la concurrence , Je suis du métier et une manageuse comme sa c’est dehors , Elle ne mérite pas son poste. Déçu et honte à ce McDonald’s.
Theo.o
Le 23/07/2022 à 13:08
Bonjour , je vous recommande fortement ce Macdonald ils accepte les chiens à l'intérieur ce qui est un très bon point quand on est sur le route des vacances ou du retour et le personne sont super accueillants et chaleureux franchement vraiment super je vous le recommande. Merci à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Martial.o
Le 14/07/2022 à 15:57
Un Mac do dans la veine des autres. Le personnel est accueillant et souriant c est un plus. Les locaux sont propres, Gros bémol pour moi même si le service à table a été rapide les sandwichs étaient froids. Je n ai pas trouvé non plus de bac à tri comme dans les autres restaurants alors qu il y'a des bornes de commandes, dommage la mise a jour des locaux a été incomplète
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces trois étoiles Martial, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! Pour information, notre restaurant va prochainement se refaire une beauté et vous aurez accès à de tout nouveaux services très bientôt A très vite
Corinne.a
Le 07/07/2022 à 21:56
Je n’avais pas mis les pieds dans ce restaurant depuis de nombreux mois (cause covid, pass sanitaire), je me faisais une joie de manger Mc Do ce soir ! Mais quelle déception ! Le restaurant est vieillissant et ne semble pas propre, donc je décide de prendre à emporter. Après avoir payé, on me demande d’attendre à l’extérieur. Au moins 15 salariés s’activent derrière le comptoir mais, on plutôt l’air de se gêner les uns les autres… 5 bonnes minutes passent, et d’autres personnes me rejoignent pour attendre leur commande à l’extérieur. Surprise, au bout de 10 mn, 3 personnes arrivées après moi sont servies avant. Je décide donc de rentrer dans le resto pour réclamer ma commande, qui attendait bien sagement sur le comptoir. Je demande depuis combien de temps ma commande est là, et on me répond qu’elle n’y est pas depuis longtemps et que c’est normal que des personnes arrivées après soient servies avant…histoire de sandwich ou je sais pas quoi, je n’ai pas tout compris 😕 Arrivé e chez moi (à qq mn du Mc Do), nos menus étaient bien forcément froids, il a fallu réchauffer au micro-ondes (pas terrible pour la salade dans le wrap). Vraiment déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. De plus, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Christelle.a
Le 22/06/2022 à 12:18
Un restaurant de la chaîne où nous avons passé un excellent moment : le personnel très organisé, rapide , sympathique.... Le service y est rapide. Je recommande vivement le meilleur MC Do de France 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes ravis que la qualité de nos services ait permis de rendre votre venue en restaurant agréable. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une belle journée 😊
Frelon.
Le 17/06/2022 à 00:12
Un Macdonald d'une propreté qui laisse à désirer seulement au niveau des tables, il manque peut-être un petit tour de salle pour essuyer les tables aux heures de forte affluence, sinon comme les autres mcdo dans l'ensemble, facile d'accès et à trouver, bien placé. Service rapide et le repas n'arrive pas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés si la propreté des tables en restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nous allons remonter votre message auprès de nos équipes afin de faire un point à ce sujet. Nous sommes néanmoins ravis si la rapidité du service ainsi que la qualité des produits ont su vous satisfaire. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
Tête.a
Le 12/06/2022 à 20:11
Pas de drive ,porte fermée avec un parking plein et zéro explication...(13/06/22)la goutte de trop ! Un des pires MacDo de France...ils sont même capable d oublier la moitié de la garniture d un burger.Direction le BK!!!!!! Aujourd'hui 17/10/ 2022 ...jy retourne pour faire plaisir au neveu...pas de macfirst,plus de M...et rien a l affichage. Ok on prend un Big Mac.....voir la photo... Pour la gérance ou la pseudo gérance....point positif ,vous êtes constant dans l effort 🙄.
Miss.o
Le 09/06/2022 à 22:20
Commandes de 3 menu fish . Tout froid . On a demandé à en avoir des chauds . On les a pris et réchauffé sur plaque tous les sandwichs étaient sec… ils devaient être en attente préparés depuis un moment… toute cette attente pour finir par manger froid et sec…frites et boisson correcte mais bon on vient pas chez Mac do pour manger des frites! passez votre chemin…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre commande. En effet, la satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée
Chantal.a
Le 07/06/2022 à 18:43
Je tenais à remercier le personnel qui a accepté que mon chien ne reste pas dans la voiture et a autorisé qu'il entre au frais alors qu'il y avait plus de 32 degrés dehors Très bon accueil merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal Martin, merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement 😁 Bonne journée à vous.
Moh.e
Le 06/06/2022 à 18:13
Un mc do comme un autre. Personnel sympathique. Il serait peut-être temps de refaire les locaux qui se font vieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons justement être en travaux très prochainement afin de vous offrir un tout nouveau restaurant et de nouveaux produits et services. On vous donne RDV sur notre page Facebook McDonald's Aubenas pour ne manquer aucune actualité à ce sujet. Nous avons hâte de vous offrir une expérience encore plus belle 😊 À bientôt !
Taty.o
Le 01/06/2022 à 18:13
Restaurés rapidement, sur la route des vacances. Bien comme d'hab. L'intérieur un peu vieillot, carreaux de carrelage abîmés ainsi des tables. Mais il doit être difficile d'effectuer des travaux de rénovation avec un passage quotidien de centaines de personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taty, merci pour votre retour sur la rapidité. À bientôt pour de prochaines vacances 😉
Alexandre.o
Le 05/05/2022 à 19:21
Suite à un petit souci de commande, le directeur a été très réactif, et a réglé le problème. Merci encore. Service rapide et personnel aimable.
Nicolas.i
Le 08/04/2022 à 13:42
Le McDo est pas du tout nettoyer à l'intérieur il est très très sale. Ainsi que des toilettes ça ne donne vraiment pas envie de manger dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons remonter votre retour à la direction de l’établissement. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Yola.i
Le 01/04/2022 à 13:38
C'ést bien. Le seul chose les gens ce mes chez le handicap personne ne dit rien pas même les responsables alors il faut revoir sa pour la prochaine fois. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. Nous allons le transmettre à nos équipes afin de faire le necessaire. Dans cette attente, passez une agréable journée.
Jessica.e
Le 15/03/2022 à 15:12
De passage dans la région, nous passons au drive ce midi. Très rapide,ça change de chez nous, et quel bonheur de tomber sur un mec trop sympa qui a pris notre commande. Super moment. On repassera 🙏🤣🤣😉. Alors à bientôt Aubenas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions de nous avoir rendu visite lors de votre passage ! À très vite 😊
Sabine.i
Le 22/02/2022 à 13:17
« Accueillis par un vigile « fermé »qui exige un pass même pour l’emporter qui veut qu’on l’écoute devant sa toute puissance de bien vouloir vous laisser entrer … c’est la crise sanitaire mais quand même y a que dans ce Mac do que j’ai vu ça… autre particularité pas de port aux toilettes… la table en face note votre manière de vous laver les mais …. Pour la nourriture burgers arrivés froids réponse de la gérante c normal seul la viande est chaude solutions proposée un coup de micro onde … pas sûr que niveau bactériologique ce soit top … autre pb sur un double fish (voir photos) chapeau remplacé et réchauffé au micro onde qui explique l’aspect des pains ! C’est déjà pas le top macdo mais pas la peine d’essayer de faire pire ! Je n’y retournerai pas… PS la deuxième étoile c’est juste par gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre dernier passage en restaurant. Afin d'assurer la sécurité des clients qui mangent à l'intérieur nous vérifions le Pass Sanitaire de toute personne entrant dans l'établissement. En effet, il se peut que des clients souhaitant commander à emporter mangent sur place. Afin de pallier cette possibilité, nous avons décidé de contrôler les clients souhaitant commander à emporter. Nous espérons que vous comprenez la situation qui est temporaire. Quant aux toilettes, le SAS n'a effectivement pas de porte. Ainsi, nous pouvons vérifier le nombre de personne présente suite aux restrictions sanitaires. Mais les toilettes sont bien équipées de portes. Concernant la température de vos Wraps, comme nous vous l'avons précisé sur place lors de votre commande, les galettes sont froides et nous rajoutons la sauce à température ambiante. Seul le palet de chèvre et/ou poulet sont chauds. Ce sont les standards de préparation. Pour finir, concernant votre filet…, il a bien été refait dans son intégralité. Pour preuve sur vos photos, nous pouvons constater que le fromage n'est pas au même endroit ;) Bonne journée.
Gregory.a
Le 20/02/2022 à 22:20
Nous avons passé commande au drive, commande incomplète on nous demande de patienter sur l’espace dédié. Jusqu’ici ça passe. Il nous manque deux sandwichs et un dessert. Un serveur arrive et nous dit « voilà votre sandwich ». Nous lui indiquons les manquants de notre commande, il repart avec le sandwich. Nous patientons encore et le responsable arrive en nous demandant de vérifier nos sacs (nous faisans pour des voleurs !) Nous lui rendons nos sacs pour vérification et après vérification nous ramène nos manquants sans même une excuse. Bref 20 minutes de perdues et un McDo froid à manger ! Une gestion désastreuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à votre dernier passage au McDrive™ et nous comprenons. Nous nous excusons pour le temps d'attente et les oublis dans votre commande. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.r
Le 12/02/2022 à 21:55
Nous avons passé notre commande en drive, la personne a eut un sois disant un problème technique avec son micro de plus cet dernière nous fait répéter au moins une dizaine fois car elle n'entend pas limite obligef de crier comme des fous. Nous propose aucune sauce, pour qu'au final pas de au revoir donc la politesse est à revoir et c'est pas à cause du monde car yavai personne. De plus à la réception de la commande pareil pas de s'il vous plaît au moment de payer ni de au revoir, la base de la politesse. Même quand il y a personne en drive il oubli des choses, la sauce, la politesse, pas assez professionnel, les hamburgers à peine chaud. On n'y reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Justine.r
Le 17/01/2022 à 12:00
Déjà qu’il y a peu de choix dans ce McDo, plus jamais après cette expérience. Commande sur place, après 25 min d’attente, je me rend au comptoir pour savoir si il y a un problème : notre commande a été « annulée par erreur ». Le manager reprend la commande sans s’excuser. Après encore au moins 10 min d’attente, une partie de la commande arrive, il manque 2 Big Tasty Bacon qui arriveront 5 min après sans bacon. Un enieme aller retour au comptoir plus tard, je demande un geste commercial, le manager rigole et me propose un simple dessert. Son attitude a été très incorrecte, non respectueuse, et n’arrêtait pas d’en rire avec ses collègues. Il n’osera même pas apporter les 2 big tasty et enverra un employé. Bref, une gestion désastreuse de ce qui aurait pu être une simple erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre passage dans notre restaurant. Nous nous excusons pour ces erreurs lors de votre commande ainsi que pour l'attente entre chaque produit.Nous sommes sincèrement navrés pour le comportement inapproprié de notre collaborateur, cela va à l'encontre de nos valeurs. C'est pour cela que nous vous invitons à nous appeler au 04 75 35 43 43 afin de mettre au clair la nature de l'incident. Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Christophe.r
Le 03/12/2021 à 22:26
Restaurant pas très propre, pas de chauffage, tout le monde mangé avec la veste. Et plus de chaussettes avec le menu pourtant disponible sur les bornes. Je ne m'y arrêterai plus. Christophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
nunzio.o
Le 28/11/2021 à 11:56
je suis très déçu de ce point de vente car l’hygiène n'est pas au RDV table salle et malgré la demande de nettoyer rien est fait de plus je ne comprend pas pour les employés ne porte pas de charlotte car beaucoup de cheveux long et bien sur des gants car lorsque ont vous emmène votre plateau et la personne à sortie les poubelles cela ne vous donne pas envie donc pour moi terminée ce lieu de vente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nunzio, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Bonne journée
Yolande.h
Le 16/11/2021 à 11:20
McDonal's est un autre type de restauration ... qui est pratique quand on a pas beaucoup de temps, quand on voyage par ex, ou quand on veut manger différemment mais sympathiquement et pas cher, des hamburgers aux goûts variés ... avec des frites !. Pour les jeunes c'est idéal mais attention pas trop souvent !! ...🤗
valentin.l
Le 26/10/2021 à 19:33
Très mécontent du service, la jeune femme au drive pas aimable et n’écoute pas ce que nous commandons ! Nous avons demandé un menu macvrap et nous voilà juste avec un vrap ! Il faut apprendre à noter correctement les commande ! Résultat des courses nous avons payer plus chère car il a fallut rechercher une boisson et une frite ! Les deux étoiles sont juste pour les préparateurs de commande qui eux n’ont fait aucune erreur et sont très gentil ! Changer de caissière parce que ça ne va pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer sur notre page privé Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Monique.N
Le 13/09/2021 à 20:27
Une borne ne fonctionnait pas ce qui l'a été assuré par un vendeur ;j'ai repassé commande sur son indication Résultat prélevé deux fois.. Et contrairement à ce qui m'avait été dit le justificatif *relèves bancairesn'a pas suffi à me faire rembourser..Aucune excuse On m'a considérée telle une menteuse/voleuse.La responsable m'a de plus communiquée une adresse périmée pour obtenir un remboursement... Merci MC Do Aubenas :vos compétences et votre tact ne cessent de me surprendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous vous invitons à envoyer votre demande à cette adresse mail : [email protected] et d'envoyer un relevé de compte où figure le double encaissement avec votre adresse postale. Soyez assurée que votre demande sera traitée au plus vite.
Cedric.0
Le 10/09/2021 à 21:08
Fast-food correct. Pass sanitaire exigé si vous souhaitez manger à l'intérieur ainsi que votre nom de famille et votre numéro de téléphone que vous devez inscrire sur un cahier bref Un vrai annuaire téléphonique ne respectant plus l'intimité de l'individu et encore moins sa discrétion. Point positif : alimentation correct. Point négatif : manque de discrétion personnel à chaque individu en exposant son nom et son numéro de téléphone. Autre point négatif : une fois que vous commandez à l'intérieur, vous êtes dans l'obligation d'attendre à l'extérieur. Heureusement pour ma fille de deux ans qu'il ne faisait pas froid car j'aurai fait un vrai scandale. Alors à quoi sert ce passe sanitaire si nous devons être dégagez à l'extérieur ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous sommes navrés de lire votre déception. Pour information, l’attente des commandes à emporter en extérieur est un protocole sanitaire mis en place afin d’éviter qu’il y ait trop de clients au même moment à l’intérieur du restaurant. Aussi, le cahier de rappel est obligatoire dans les enseignes de restauration rapide depuis le 9 août. Par ailleurs, n’hésitez pas à télécharger l’application TousAntiCovid afin de scanner directement le QrCode du restaurant et ainsi éviter le cahier de rappel. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Angélique.a
Le 31/08/2021 à 17:07
Super rapide je met 3 etoiles que pour sa . Le contrôleur a l'entrée a rien trouver de mieux que de mettre les gens qui attende devant notre table ou on manger a l'entrer, pour faire la queue pour rentrer c'étais hyper gênant on a pris notre bouffe et ont vite parti manger dans la voiture ... c'étais bonder de monde je precise qui n'y avais plus de table dispo derriere .ah et c'étais rapide mais malheureusement froid .. la prochaine virer vers labas on sarretera a BK voir si c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci pour votre retour. Nous prenons note et le transmettons à la direction du restaurant afin qu'il soit pris en compte. En effet, nous sommes désolés de ne pas vous savoir pleinement satisfaite de votre expérience. Concernant la température des produits, n'hésitez pas à nous en faire part directement sur place si cela venait à se reproduire. Nous espérons tout de même vous revoir pour une seconde chance 😊
cyril.i
Le 23/08/2021 à 23:33
J'arrive au environ de 22 h 45 avec mon fils à pied au drive.... Aucune voiture, personne... On est refusé juste parce qu'on est à pied... On explique qu'on est garé à l'hôtel ibis juste en face d'eux.... Rien à faire, il faut aller rechercher la voiture pour être servit, démarrer une voiture pour faire 20 mètres... venez comme vous êtes mais pas à pied!! 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous n'acceptons pas les piétons au McDrive du restaurant par sécurité pour nos clients. En effet, il serait dangereux de confronter piétons + voitures. Merci de votre compréhension.
gwendolyn.h
Le 19/08/2021 à 14:19
Personnel très désagréable, nous avons été agressé verbalement par une employée car au moment de payer en cb tpe en panne et nous n'avions pas d'espèce, l'employée à pratiquement fouillée dans nos portes feuilles pour qu'on paye en espèce. En plus de cela des oublis dans notre commande. Échange très désagréable. À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. En effet, nous avons eu un incident technique avec le terminal bancaire qui a nécessité l'intervention du technicien. De ce fait nous n'avons pu encaisser personne en carte bleu pendant un certain moment. Nous vous assurons que ces situations sont très inconfortables pour nos équipes et qu'ils font leur maximum pour les résoudre rapidement. Merci pour votre compréhension.
Cyril.g
Le 11/08/2021 à 07:25
La personne responsable de vérifier les passe sanitaire accord des passe droit au groupe si une majorité à son passe et le refus au autre n'y a t'il pas un problème ??? A une époque où les non vacciné manifeste pour leur soit disant liberté et l'égalité de traitement.
Auré.i
Le 26/07/2021 à 20:46
Passe au drive en soirée en plein mois de juillet : 1ere fois où je vais aussi vite entre la prise de commande (équipier très réactif et connaissant tous ces produits) et la réception complète et chaude de ma commande. Je recommande à 100%.
Sly.
Le 06/07/2021 à 20:23
Le 06/07/2021 j'ai pris 2 menus à emporter. Je n'ai pas pensé à vérifier si ma commande était complète... une fois arrivé chez moi je me suis rendu compte qu'il manquait le mac flurry que j'avais pourtant bien commandé et payé ! Pensez à bien vérifier vos sacs quand vous prenez à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Il arrive qu'en période de rush des erreurs se produisent. Nous prenons bien note de votre remarque et allons faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer. Bonne journée.
Virginie.a
Le 28/06/2021 à 22:55
Plutôt mitigée. Service à table, nous manquait les sauces, les serviettes, le gobelet pour la bière, frite peu remplie pour un maxi Best of, un jouet fille o lieu d un jouet garçon car pu de jouet garçon mais non précisé o passage de la commande... Heureusement personnel agréable. Sans difficultés pour le réajustement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte vos remarques et les remontons à un responsable et à nos équipes afin que ceci ne se reproduise pas. En espérant vous revoir. Bonne journée.
Aurélien.e
Le 27/06/2021 à 20:58
Simplement de passage pour boire une boisson fraîche, j'ai été servi à table avec une très belle formule de politesse et un sourire caché derrière un masque. Rien que pour ce comportement exemplaire je vous donne les 5 étoiles. Merci à celle qui m'a servi.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
G..h
Le 09/02/2021 à 22:28
J'ai testé le Chicken Avocado, j'y ai trouvé une... trace d'avocat.... Dommage, le mélange des saveurs est intéressant sur les rares bouchées où elles se conjuguent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre nouveau sandwich Chicken Avocado, nous prenons note de vos retours et remontons cela à un responsable. A bientôt,
Brune.
Le 13/12/2020 à 21:42
J'ai commandé un big mac sans viande et je me suis retrouvé avec un big mac sans sauce, sans salade sans cornichons etc.. rien sauf de la viande. Je ne peux même pas retirer la viande car il ne reste que du pain !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Marjorie.a
Le 10/10/2020 à 21:03
Restaurant très arriéré concernant le recyclage et la prévention de la planète. Seul magasin qui ne dispose pas encore des poubelles pour le tri. Personnel peu souriant et très lent au service. Produit froid au service, contenant des cheveux, ou encore les glaces qui reste plus de 5 minutes sur un comptoir avant d’être servie. Manager qui n’accepte pas que l’on retourne un aliment défectueux. Revenu le 13/10 et un chien est accepté dans l’établissement sans aucune remarque du manager. Cet établissement est vraiment une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Merci pour ce retour. Nous transmettons cela à notre manager afin de comprendre la situation. Aussi, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas de quelconque incident afin que nous puissions en discuter ensemble. A très vite,
Vincent.e
Le 31/08/2020 à 18:37
Achat en ligne introuvable une fois arrivé. Commande faite sur les bornes, 25 min d'attente... très long pour un mac do. Le personnel pourrait être mieux formé et, au regard des commentaires des gens qui attendaient, plus polis aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thierry.i
Le 25/06/2020 à 22:45
Le patron veille a une hygiène absolue . C'est un patron super sympa et rassurant . Respect et confiance . Merci de veiller sur nous ! Vous avez toute ma confiance tant que les clients jouent le jeux de la prudence . Bon accueil et bon boulot . Gel et masque ça m'a fait plaisir .
Sandra.a
Le 26/02/2020 à 13:46
20 minutes d'attente au Drive pour 1 double-cheese et 1 Thé pêche. Et un bouchon pas possible devant et derrière moi. Arrivé à mon tour au guichet, il m'a fallu encore avancer à la case devant pour me faire attendre encore !!!
GoLDeM.N
Le 11/12/2019 à 16:13
Habitué de mon mcdo Rarement déçu ( quelque oublie ou autre ça arrive ) Mais cette fois ci, j’ai jamais était servi aussi rapidement et sans aucune erreur ou oublie ! (Bien qu’il n’y avait pas beaucoup monde ) Personnel agréable Commandé 18h54 Commande fini 18h58 Je suis impressionné ! Félicitations ! 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience dans notre restaurant McDonald's d'Aubenas. À très vite !
Gaetan.'
Le 04/11/2019 à 23:50
Pour ma part ça a toujours était rapide le service à table par contre j'ai toujours était malade si tu a un estomac fragile oublie cette restauration rapide il ne respecte peut-être pas le service hygiène. L'établissement reste assez propre. Les jeux pour enfants se trouve à l'extérieur pas top avec parking juste à côté et route juste derrière un accident peut vite arriver se que je ne souhaite à personne.
Elsa.l
Le 25/10/2019 à 22:53
Les jeux sont dehors dommage quand il pleut ou qu'il fait froid les enfants ne peuvent pas y jouer.. Personel bof tellement de monde qu'ils sont sous pressions donc pas trop agréable (pas tous)! Pas beaucoup de place. Ne pas y aller a 12h et 19h30 trop de monde tous serré.
Eric.e
Le 20/08/2019 à 18:49
Nul, en panique dès qu'ils y a du monde. Trop d'attente, ils préfèrent mettre 6 bornes hors service sur 8 pour pouvoir assuré le service. Perte énorme de clients qui ont préféré renoncé à l'attente. De plus, ils ont l'air de le prendre plutôt bien, est ce devenu une mauvaise habitude ? Ou bien étant de la côte d'azur je n'ai pas les mêmes attentes. Pour information je suis client de passage 3 à 4 fois par an . Merci.
Kikavukoa.l
Le 05/07/2019 à 08:22
Les repas et les plats on les connaît donc rien d'exceptionnel; Néanmoins son emplacement est très visible de la route donc pratique pour s'y arrêter si on est de passage. Stationnement aisé. Petit bémol: la proximité du rond point si on mange en extérieur, c'est un peu bruyant...
Marion.r
Le 09/06/2019 à 21:25
Commande mal comprise au drive résultat je n’ai pas eu ce que je souhaitais, personnel à l’ouest et vraiment pas agréable du tout . Je sais que les conditions de travail sont difficiles mais nous on a pas sentir qu’on dérange . Frites trop salées mais ce n’est qu’un détail . Le plus important serait que le personnel soit plus agréable.
Consom'.c
Le 12/05/2019 à 12:34
Menu copieux pour 4,95€. Toilettes et salle propres. Il manque,un distributeur de produit désinfectant pour les mains dans la salle et la possibilité de commander les boissons sans glaçons.
Nairode_30.
Le 04/05/2019 à 13:12
Repas de midi à McDonald Dans une zone commerciale à côté de Aubenas. Super ambiance entre les employés, sa fait plaisir à voir ! Ce jour la Donald été présent pour mettre l'ambiance, et il l'a mise! Le sourire sur les lèvres de tout les employés, c'était juste superbe à voir ! Bravo à votre restaurant et à tous les équipiers pour leurs sourire et leurs amabilité !
Alexis.u
Le 25/02/2019 à 07:51
Le restaurant est censé servir et être ouvert jusqu'à 23h00. Hier soir, nous arrivons avec ma compagne à 22h48 pour un simple menu à emporter : restaurant fermé malgré un reste de clientèle à l'intérieur... Je dis BRAVO et MERCI pour la conscience professionnelle.
Brigitte.i
Le 31/12/2018 à 15:28
Trois fois de suite que la commande est erronée. On paye pour des doubles cheese et on en reçoit des simple.... Il manque des sauces etc... Et bien sûr quand tu habites à 20 minutes... Enfin bref pas cool
Maguy.I
Le 16/12/2018 à 13:01
2 tea glacé à moitié rempli (2,70€), 2 glaces (4,20€) avec presque rien comme nappage et en plus elle râle quand j’en demande un minimum alors que j’ai demandé en toute politesse mais alors le culot c’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maguy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Allison.r
Le 09/08/2018 à 15:18
Commande passée à 14h22 à emporter, notre commande nous a été remise à 15h05. Personnel en caisse dépassé, serveuse pas du tout souriante et absolument pas aimable, commandes servies dans le désordre, commande perdue... obliger de vérifier sa commande dans de telles conditions! Aucun geste commercial pour l’attente, même pas un petit hamburger ! Un vrai scandale !
Sylvain.o
Le 26/07/2018 à 23:51
Accueil plus que désagréable.... en plein été vous vous faites refouler juste après avoir pris votre commande... On vous laisse 10 minutes pour manger alors que vous avez des enfants avec vous! Des nôtre arrivée nous entendons on ferme mais on prend tout de même votre argent, tout de même une commande de plus de 50euros!.. ceci est inadmissible. La manager accepte volonté de vous servir en salle mais revient 3 minutes plus tard pour vous virer!!! Elle laisse le loisir à ces employés de prendre notre colère mais n'assume rien. Aucun respect vis à vis de la clientèle il faut que se soit les jeunes en contrat d'été qui sauvent les meubles. Nous ne le conseillons absolument Pas, à éviter si vous passez par Aubenas.
Josiane.e
Le 29/04/2018 à 14:47
Très propre et entrenu, moderne
tiflyone.h
Le 24/01/2018 à 20:26
Super mac do meme avec un micro honde pour chaufer les biberon enfant
Li.y
Le 22/07/2017 à 18:43
Arrivé avant le rush. Accueil agréable. Accès aux bornes rapide. Bon et bien
Les autres restaurants
- 🏪 Marmara 2 (235 Avis)
- 🏪 L’igloo (8 Avis)
- 🏪 Croq'Vite (448 Avis)
- 🏪 Burger King (5152 Avis)
- 🏪 Restaurant Istanbul kiss (111 Avis)
- 🏪 Burger King France - siège social (124 Avis)
- 🏪 Ch'ti mimi (3 Avis)
- 🏪 Pomme de Pain (230 Avis)
- 🏪 Lou San Jean (82 Avis)
- 🏪 HK TACOS (36 Avis)
💬 Honteux : les prix affichés ne sont pas les bons (donc kebab-frite sans boisson a 8 euros au lieu de 6), et l'employé écoute à peine la commande. J'avais demandé de la sauce pour les frites, il n'y as en a pas. Presque pas de frite, pain minuscule, pas réchauffé et pas garni du tout. C'est la dernière fois que j'y mange. Note au propriétaire : vous vous trompez dans les prix, dans la commande ; au lieu du kebab complet sauce blanche j'ai un pain avec deux cheddars et un peu de viande, aucune garniture. Et en plus vous vous permettez de me traiter de menteur...
💬 Accueil au top! Les plats sont de qualités avec des produits frais, contrairement aux autres restaurants d’altitude testés tout au long de la semaine… Nous avons passé un très bon moment et reviendrons avec plaisir!
💬 Un snack qui propose uniquement des plats à emporter !! C’est rapide et il y a un grand choix de sandwichs. Petit bémol : c’est pas toujours facile de trouver une place pour se garer à proximité !!
💬 Fidèles clients depuis plusieurs années de ce burger king et malheureusement c’est de pire en pire. Que ce soit en drive ou en retrait parking, il manque toujours quelque chose ou la qualité n’est plus au rendez-vous. Dernier passage : samedi 7 octobre, au drive, je rentre à la maison et il manque 2 portions de frite Alors oui, vous êtes peut-être victime de votre succès, mais les clients paient pour avoir leurs commandes complètes ! Très déçue (une réclamation a été faite via l’application BK mais toujours aucun retour !)
💬 Excellent !!! moi qui n’est pas viande j ai trouver mon sandwich excellent la livraison rapide je recommande le restaurant
💬 Bonjour , Comment connaître s’il vous plaît les démarches à suivre afin de faire un signalement pour un incident qui a lieu dans l’un de vos restaurants ? Sachant que la direction du centre commerciale est déjà bien informée ! Il serait préférable de penser aux clients mystère dans vos fast-food. Si c’est pour recruter des racailles.
💬 Super bon prix très raisonnable et produits de très bonne qualité Je recommande
💬 Vous pouvez y prendre quelque chose à emporter et aussi manger sur place. La salle est assez grande et dispose d'écrans pour suivre les départs et arrivées de train. Les produits sont corrects, ils proposent des formules également.
💬 RESTAURATEURS QUI A TOUT COMPRIS: Parking moto gratuit Acceptés chèques resto+vacances+CB Accueil souriant Nourriture excellente Prix respectueux des clients Je le garde dans mon Book je reviendrai MERCI et bravo, en espérant que les autres vont suivrent un jour...
💬 La Taille du tacos ridicule! J'ai commendé un tacos 2 viande qui est de la taille a peine de ma main..