Avis sur McDonald's
📌 Rue de la Varenne 1/3, 94100 Saint-Maur-des-Fossés
💬 1475 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Maur-des-Fossés
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Jérôme.
Le 11/02/2024 à 14:56
Je suis allé plusieurs fois mangé à ce Mc Do. Là c'était la goutte d'eau sachant qu'à chaque fois c'était limite que j'y retourne. Déjà, nous voyons les cuisines où sont fabriqués les burgers ... Surpris de voir que les personnes préparant la nourriture n'avaient pas de gants à usage unique, de charlottes sur la tête, ils touchent à tout + la nourriture après, du coup l'hygiène reste vraiment à désirer, déjà ça m'a un peu refroidi. J'avais raison. Le burger n'était pas bon, il fallait voir le steak comment il était cuit, la rondelle de tomate c'était l'embout qui était dur donc pas du tout appétissant, les Egg & bacon Mc Muffin presque immangeable et le coca était sans bulles. Bravo !!! Ca fait beaucoup. Franchement très très très décevant, à éviter +++, je n'y retournerai plus quitte à aller à celui de Joinville le Pont. Ps : J'ai lu les précédent avis ainsi que les réponses laissées par le propriétaire comme quoi il va améliorer les désagréments des clients, franchement pour l'instant rien à été fait.
Lexa.r
Le 09/02/2024 à 13:38
Une commande passée à 12h30 arrivée à 14h froide mal faites. Et l'établissement injouable. Belle blague
Adeline.i
Le 07/02/2024 à 12:01
J’ai commandé un big tasty becon , la commande n’a pas été respecté…
Chloe.i
Le 26/01/2024 à 20:56
J’ai commandé un menu Mac first. Le burgers est impeccable avec des frites Cheddar il y a quatre frites qui se battent et deux gouttes de cheddar et en plus je prends un menu pour au final qu’on me donne pas la boisson. Bien sûr vous essayez de les appeler ils ne répondent absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Hugo.e
Le 20/01/2024 à 10:01
Inadmissible que ont demande de chauffeur un biberon 30 secondes et ils refusent... La première fois que j'entends ça. Surtout que le employé a dit je vais voir et après la chef avec arrogance dit que non. Pas de place pour manger et avec une poussette impossible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Camille.a
Le 07/01/2024 à 20:31
Comme indiqué sur la photo, j'ai commandé un sandwich sans tomates et avec un supplément fromage. J'ai reçu un sandwich avec des tomates et sans le supplément fromage ............ 😑 le papier était pourtant bien collé sur le burger 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Léa.e
Le 07/01/2024 à 15:02
Très déçu, pas de hamburger au poulet, peu de choix et pas de dessert. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience récente avec nous. Nous comprenons votre déception face à la non-disponibilité du hamburger au poulet ainsi que l'absence des desserts que vous recherchiez. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à répondre pleinement à vos attentes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Votre McDonald's™ Saint Maur Des Fossés
Anna.e
Le 04/01/2024 à 16:03
Franchement mal faits ces pseudos sandwichs, la salade tombe, la sauce sur un seul côté et l'hygiène pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Maynico.
Le 30/12/2023 à 23:09
Nul franchement , il manque les sauces que je paye , les livres dans les happy meals etc etc .. franchement quand on voit les portions maintenant et les prix c’est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Angelique.e
Le 17/12/2023 à 17:06
Ont commande un menu e un hamburger.... Surprise l hamburger et arriver mes pas de menu ... Bravo donc ont se retrouve à manger à deux un hamburger ?!? C est pas là faute à Uber.... Bien livrée. C est normal...et se n' est pas là 1fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
mahina.x
Le 16/12/2023 à 13:13
Très bon service ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
A.
Le 16/12/2023 à 11:44
En dehors des heures de pointe, le personnel est agréable et bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette super note ! Au plaisir de vous revoir prochainement !
Dan.e
Le 13/12/2023 à 11:57
Éviter de laisser rentrer les personnes gênantes va gène pendant le repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dan, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à la direction. Bonne journée.
christina.e
Le 12/12/2023 à 20:43
Je mis suis rendu aujourd'hui 12/12 /23 a 19h30.,aucun soucis avec la commande, employé s aimable,SAUF LA MANAGEURE Malheureusement c est une petite blonde qui était au service de réception des commandes, jamais je n ai entendu quelqu'un aussi mal parler à son équipe et très désagréable avec eux. Une horreur a entendre en temps que être humain (que ce soit l équipe ou la clientèle). Étant moi même dans le commerce c est inadmissible... Courage à toute l équipe qui était la ce soir ou les autres jours où cette personne est là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Martine.E
Le 10/12/2023 à 18:14
Toujours très contente d aller boire un coca toujours très frais et toujours la présence de toute cette jeunesse :un vrai bonheur Merci a tous
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette belle note Martine, nous sommes ravis que l'endroit vous plaise 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Kiky.i
Le 08/12/2023 à 23:12
Petit mac do de quartier très pratique. Beaucoup de jeunes car en face du lycée Marcellin Berthelot. Restaurant propre. Pas beaucoup de place car il y a un comptoir en trop en plein milieu.... La gérante Aicha est très sympathique et a l'œil sur ces équipes en douceur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette super note ! Au plaisir de vous revoir prochainement !
Gabriel.r
Le 06/12/2023 à 23:33
McDonald's classique, à côté de la gare. Le service est très rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Charlotte.u
Le 06/12/2023 à 12:45
Je fut choquée de la gérance du rush du midi, la manager braillant à ses équipiers qui faisaient de leur mieux Je trouve cela plus sur dégradant autant avec les clients le ton était bon mais le respect des entre collaborateurs est à revoir. Et je vous dis ça en ayant été témoin de la scène lors de l’attente de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses pour cet inconvénient : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J.l
Le 28/11/2023 à 23:35
Mieux qu'un macdo habituel avec un service rapide. Pas d'oublis dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette super note, votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Très bonne journée et à bientôt 😊
Michèle.a
Le 21/11/2023 à 14:09
Responsable très désagréable, j’ai payée ma commande et ne l’ai jamais reçu. Quand je suis allée la réclamer on n’a jamais voulu me la donner sous prétexte qu’ils n’avaient pas ma commande enregistré. Mais j’ai quand même été prélevée, même avec les preuves du prélèvement on n’a pas voulu ni me rembourser ni me donner ma commande. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception, et vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook si le débit est toujours visible sur votre compte bancaire d'ici 72h. Cordialement.
Manon.e
Le 18/11/2023 à 13:16
Un peu d’attente pour passer commande sur la borne mais servi très rapidement, aucun oubli dans la commande et tout était chaud 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Jean.i
Le 02/11/2023 à 17:10
Rapport qualité prix très intéressant
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Bonne journée 😊
Mx.x
Le 24/10/2023 à 19:21
La femme qui manage est très désagréable et odieuse, ce n’est pas la première fois que nous avons à faire à elle et qu’elle nous manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
yann.a
Le 14/10/2023 à 17:17
Enfin un Macdo avec frittes chaude un bémol la machine à glaçon est trop souvent en panne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Nous prenons également note de votre retour concernant la machine à glace. Bonne journée !
Antoine.
Le 11/10/2023 à 08:32
Un des pires Mc Do que je connaisse, peut être même le pire. Tout petit de taille, on a l'impression de déranger les employés qui passent leur temps à discuter et les oublis sont récurrents. Préférez le Mc Do de champigny situé à environ 5 minutes en voiture.
Michel.u
Le 08/10/2023 à 23:49
Personnel souriant, la demoiselle qui est venu nous apporter notre commande et qui est venue nous poser des questions sur le macdo de Saint hilaire était très agréable et souriante ça fait plaisir, les enfants étaient très contents avant la reprisede l'école. Dommage que les prix on augmenté...
Chouchane.a
Le 03/10/2023 à 19:47
La manageur (jeune blonde) très désagréable ! Je suis venue manger aux alentours de 17h, j’ai attendu 20 minutes (il n y avait casiment personne), je voyais les personnes autour de moi se faire servir a table avec le chevalet. Elle hurle le numéro de ma commande, je descends et lui explique que j’avais commandé en service à table et elle me dit d’un ton très désagréable « y a pas de service à table l’après midi ». Or tous les gens autour de moi se faisait servir à table ! Il y a des manières de parler aux clients… Service pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Alexandre.I
Le 01/10/2023 à 02:08
Restaurant Macdonald. Rien de particulier au niveau du menu ou du prix. Service ok mais un peu long même en heure creuse. Restaurant très petit et très sombre à l'étage. Le restaurant à sérieusement besoin d'un gros coup de rénovation et de neuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt !
Poline.
Le 17/09/2023 à 21:04
Il n’y avais pas de sauce dans mon burger et pas de nappage dans mon McFlurry 🤷🏻♀️ pourquoi ? Je n’ai jamais mangé un burger aussi sec de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Zaidi.u
Le 14/09/2023 à 17:54
Accueil très chaleureux par le personnel, Préparation rapide , et c'est très propre, À l'intérieur ! Visite 14 septembre a 18h:00 Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaidi, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant ! À très bientôt. 😊
Ludivine.O
Le 13/09/2023 à 20:10
Et encore parce qu'on ne peut mettre 0 étoile. Bloquer au drive 1 heure sans information, sans excuse, commande incomplète. Le défaut de personnel ne doit pas être au détriment des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant le temps d'attente ainsi que l'accueil dans notre restaurant. Soyez assuré(e) qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes sur ces différents sujets. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
loups.o
Le 03/09/2023 à 21:11
Dégueulasse le nouveau Big tasty 2 steak ,arnaque un steak et non deux Steak,une moitié de burger même pas le même pain mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre Big Tasty. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loïc.a
Le 15/08/2023 à 15:16
Ketchup payant! Hallucinant vu le prix et la contenance du mc do maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre passage en restaurant pour cette raison et en prenons note. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant pour une nouvelle expérience.
Patrice.N
Le 12/08/2023 à 13:10
Ça faisait longtemps que je n'était pas venu. Un petit problème avec ma salade. Le manager semblait énerver que je demande à échanger la salade. Désolé pour le désagrément, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Ulanov.
Le 08/08/2023 à 15:02
Service trop long Salle beaucoup trop petite Mauvaise odeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
clement.r
Le 05/08/2023 à 13:09
Par rapport à la dernière visite l'équipe a changer pour le mieux du restaurant peu d'attente alors que forte affluence. Equipe a l'écoute des soucis. Repas chaud. A voir dans le temps si l'équipe reste comme cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Jean-Sébastien.I
Le 02/08/2023 à 22:53
Parking facile (j’ai du avoir de la chance), équipe discrète/ inexistante car focalisée sur les commandes a emporter/ livraison Service en salle modique compte tenu de la place, mais sans faute Établissement propre et bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Sébastien, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Hilary.o
Le 28/07/2023 à 19:56
Un McDonald's simple, à proximité, qualité convenable et service polie et sympa. L'ambiance est calme et c'est ça que j'aime dans ce restaurant. On peut s'y poser pour travailler tranquillement toute l'après midi. Il est un peu sombre, il faudrait revoir la décoration mais c'est un détail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Maëva.S
Le 18/07/2023 à 20:23
*mon message ayant été signalé, je republie et en prime, je vais faire un signalement au niveau hiérarchique* Plus pourri que ça on meurt !! On nous emmene mes happy meal des enfants, sans croque Macdo, on leur fait la réflexion : Y en n'a plus, vous voulez un remplacement ? BEN OUI !!! Une attente INTERMINABLE commence je reste devant le bar, j'insiste à 3 reprises après plus de 35 minutes pour avoir 4 nuggets je leur demande énervé, si ils sont en train de déplumer les poules à l'arrière pour les fabriquer : bizarrement, on me les donnent. Au final sandwichs FROID, glace fondu et sauces absentes... Un manque de professionnalisme des salariés et le responsable avec son paquet de malboro depassant de sa poche de tee shirt en cuisine, n'a pas du tout été professionnel, ni aimable! Franchement n'y allez pas ! Je vous passe les détails sur les tomates et la salade que j'avais dans le sandwich (en précisant bien que c'était SANS) et le reste de cet enfer. Restauration rapide?! On en est loin.
Elias.�
Le 17/07/2023 à 22:12
Manque plus de 5 produits à la carte du McDonald sur leur site click and collect, un seul choix de sauce pour les nuggets : barbecue. Pas de sauce creamy deluxe pour les potatoes. Ce problème est récurrent et ceux depuis un peu plus d’un an. Le manager nous met à la porte en hiver quand il fait froid pour qu’on attende notre commande dehors, alors que nous avons payé et nous sommes clients. Et de plus les commandes sont en général très longues à préparer même en dehors des moments d’affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que vos venues en restaurant ne se sont pas avérées optimales. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
guillaume.l
Le 17/07/2023 à 21:12
Juste inadmissible; heureusement pour ce restaurant qu’il n’y ait pas de concurrence à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes surpris de vous lire : pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en nous contactant via Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
Anthony.i
Le 10/07/2023 à 22:31
20 minutes d’attente pour un best of Big Mac et un sandwich McChicken… À fuir… Le concept du FAST FOOD n’existe plus…. Le tout pour un prix exorbitant… Environ 9,60€le menu alors qu’en 2010 il était à 5,60€… Bref autant aller autre part pour tant d’attente et un tel prix pour un simple Fast Food…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Sera.
Le 06/07/2023 à 20:59
C’est souvent tiède alors qu’on habite qu’à 2 minutes mais en dehors de ça c’est plutôt bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous transmettons votre message en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Très bonne journée et à bientôt 😊
Lou.e
Le 05/07/2023 à 17:48
Je trouve que comparé à mes précédentes visites le restaurant était propre. (sans doutes au peu de clients présent) Lors du service à table, un membre du personnel nous a gentiment enlevé les glaçons qu’on avait oublié de mentionner sur la borne. (Monsieur serviable) Repas servi rapidement et LES FRITES ÉTANT CHAUDES 😍 juste petits bémols : ça manquait de musiques et aux bornes j’arrivais pas à scanner mon QR code de la carte il fallait taper à la main.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de service de nos équipes vous a plu, et que la température de vos frites vous a apporté entière satisfaction 😊 À très vite en restaurant 💛 Bonne journée.
Matthias.a
Le 03/07/2023 à 23:04
Une catastrophe au drive ce soir. Attente de plis de 15 minutes pour avoir notre commande. Frites froides et glaces fondues. Et en plis j'ai l'impression que c'est de plus en plus cher. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Concernant nos tarifs, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à les augmenter légèrement : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Nous espérons cependant que vous trouverez chez nous un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix pour vous. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Cindy.r
Le 03/07/2023 à 09:52
Hier 19h royal deluxe commander, reçu un royal cheese.. steack cramé immangeable. La boisson du Happy meal eau plate citron citron vert incipide aucun goût de l’eau quoi. Potatoes avec sauce deluxe on nous demande si on en veux deux bien sur nous répondons que oui au final arrivé à la maison pas de sauce .. Tout juste 19h.. y’avait deux voiture devant nous au drive et seulement 4 voitures sur le parking… donc loin d’un rush je ne comprends pas les oublies et encore moins le steack cramé .. pourtant le service était rapide pour une fois et la fille à la prise de commande efficace et fort sympathique... vraiment dommage…
Benoît.a
Le 30/06/2023 à 20:58
C'est toujours un plaisir de revenir dans ce Macdonald c'est un peu ma madeleine de Proust
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite :)
jedla.e
Le 27/06/2023 à 12:13
Je mets une étoile car je peux pas en mettre 0 Personnel très désagréable dont le manageur,oublis systématiques et hamburgers faits par des étudiants qui n'ont jms touché à la cuisine de leur vie. Fuyez allez à creteil c'est mieux que ce fast food qui ne respecte rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Liora.t
Le 29/05/2023 à 13:30
La personne qui vous sert à table est d'une amabilité catastrophique. Il rale le temps que nous montions à table car nous avions plusieurs commande... Je vous recomande absolument pas ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 21/05/2023 à 03:10
Je recommande totalement. La femme qui nous a accueilli a été un amour avec mes 4 enfants et moi-même. Vraiment au petit soin cela m'a beaucoup touchée d'autant plus qu'elle a offert une glace à chacun de mes enfants ce qui m'a beaucoup émue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
julie.o
Le 13/05/2023 à 12:37
Pas de croque mac do, pas de nuggets pour les enfants, toilettes cassées et sales …. Mon big mac servi froid …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sylvain.u
Le 11/05/2023 à 14:00
3 étoiles aujourd'hui car j'ai passé une commande internet avec le Mega Mac qui est proposé ce jour, mais en ouvrant ma commande à la maison je n'ai trouvé qu'un simple Big Mac. Vous avez de la chance j'adore cet hamburger mais il n'est pas au même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Vadenne.o
Le 08/05/2023 à 11:54
McDo pitoyable ! Pas un client dans le McDo ils trouvent moyen de se tromper de sandwich ! J’ai commander un menu Chicago je me retrouve avec un cheese Burger !!! Bien évidement je ne m’en aperçois qu’une fois à la maison ( 10 mins de voiture ) Ils ne répondent pas au téléphone , je me rend de nouveau sur place …. L’essence c’est McDo qui va me la rembourser !? Il était 11h lors de la commande , il est maintenant 11h50 j’ai enfin la bonne commande! La manager ( une blonde) sur place manque clairement de sens relationnel ! Une porte de prison m’aurait proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée ! Aucun sens du service client vraiment dommageable pour McDo d’engager de tél personnes …. Une chose est sure je n’y remettrai plus jamais les pied à cause du service et du manque de sérieux de ça restaurant @deception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Nous espérons malgré tout vous revoir pour une meilleure expérience. Merci d'avance, bonne journée.
Pop.a
Le 25/04/2023 à 21:43
À ce jour je me suis présenté en tant que client de McDonald's j'ai rencontré la manager aucun sens du commerce elle tire la gueule et elle a un langage qui n'est pas fois favorable pour la marque de McDonald's irrespectueux manager franchement nul nul nul mal accueilli très mal accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
David.e
Le 02/04/2023 à 18:48
Pas de bonjour, merci, en revoir, jeune personne blonde formateur changé de métier vous n'êtes pas fait pour le relationnel zéro sur toute la ligne bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Lemi.o
Le 02/04/2023 à 17:03
Tout simplement catastrophique j’ose espérer que l’hygiène sous respecter mais j’en doute fort difficilement vérifiable comme ça par contre ce qui est sûr c’est qu’il n’y aucune gestion dans ce restaurant j’ai passer une commande cb87 ce jours a 16h29 un big tasty spé sans oignons salade sans tomate que j’ai reçu 15 min plus tard malgres le fait qu’un seul client devant moi attender sa commande mais pas grave. Je monte commence à manger mes frites et nuggets et quand je veux finir par le burger je m’aperçois qu’il est complet salade tomate oignons. Je redescend assez frustrer j’attend presque 10 min mon nouveau sandwich pour finir dallez le manger dans ma voiture car presser par le temps bref c’est vraiment déplorable. Ps : la manager chef d’équipe ou je n’en sais rien qui se rend pas compte qu’il y’a un soucie ça aussi c’est un soucis équipe a revoir au complet selon mon humble avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Maxime.
Le 25/03/2023 à 19:29
Catastrophique le wrap et ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la préparation du wrap. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gilles.a
Le 25/03/2023 à 12:19
Ne jamais commander via Uber eats a ce McDo…. Vous serez déçus… à bannir…. Je n’ai jamais vu des frites aussi cramées qu’on puisse livrer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre commande en livraison à domicile. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre avis auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christelle.i
Le 23/03/2023 à 20:49
Très bon accueil. La responsable est opérationnelle. Elle gère avec amabilité les flux importants à l'heure du déjeûner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci pour cette jolie note et votre message à l'égard de notre collaboratrice 😊 Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Ismael.a
Le 05/03/2023 à 11:48
Bonjour, j’aimerais postuler au McDonald’s de Saint-Maur-des-Fossés faut-il se raser la barbe? Merci d’avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, merci pour l'intérêt que vous portez à notre établissement ! N'hésitez pas à déposer votre candidature en restaurant 😊 Bonne journée.
Laurence.l
Le 06/02/2023 à 17:18
25 minutes d'attente pour une commande sur place c'est beaucoup trop long pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Anthony.o
Le 03/02/2023 à 21:17
Dans fast-food, il y a fast.. là on est plutôt sur un concept de slow-food, original non? Attendre 25 minutes sa commande alors qu'il n'y a que 3 clients et 5 préparateurs de commandes... Pfiouuu. En plus les sandwichs étaient froids ... Au moins ça créé du lien quand on repart avec nos sacs et qu'on croise le regard dépité des ceux qui vont attendre encore... S'ils savaient...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Leenaya.u
Le 31/01/2023 à 19:10
Franchdu gros n’importe quoi je viens je commande un big tasty poulet bacon je demande d’enlever la tomates pour mon allergie et je voit quoi salade pain viande le bacon est ou ? En option ? A revoir un main qui ressemble a rien
ANGIE.
Le 31/01/2023 à 00:58
J'ai commandé il y a deux mois, un first boeuf et à ma surprise pas de boeuf dedans 😡, c'est pour cela que j'ai mis du temps à y retourner. Semaine dernière, je me décide d'y retourner, j'ai commandé deux first poulet et là j'ai eu du poisson à la place 😡😡😡😡. Il faut changer de boulot, si vous savez pas faire des burgers !!! Vu les augmentations des prix en deux mois, le minimum ce serait de pas se tromper sur les commandes 😡svp merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Lana.o
Le 28/01/2023 à 20:35
Je suis déçu, je commande souvent chez eux sur Deliveroo et là je n’ai même pas reçu ma commande que j’ai commandé donc j’ai téléphoné le Macdo et ils me disent que le livreur vient de partir et il est en cours de livraison alors que sur l’application ils disent que sa a été livré et le pire il ose dire comme si j’avais pas entendu « elle a pas reçu sa commande mais qu’est-ce que tu veux j’y fasse rien! » je trouve ça inadmissible 👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil et nous en prenons note. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Ali.a
Le 15/01/2023 à 17:18
Service impeccable 👌 Rapide et en bonne quantité J’y vais souvent ( tellement que je pense que certain employer ce souviennent de ma tete) avec un de mes amis je n’ai jamais rencontrer de problème. (Ps : je cherche un taff en temps partiel pour les week-ends pouvons nous avoir un mail pour communiquer nos cv ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Concernant votre candidature, vous pouvez la déposer à un responsable lors de votre prochaine visite 😊 Très bonne journée et à bientôt 💛
Michele.e
Le 08/01/2023 à 20:55
Des prix de brasserie parisienne pour du fast-food, la qualité en moins, c'est déjà un gros point négatif. Mais il y a un autre problème. A plusieurs reprises, j'ai vu devant votre adresse un camion de livraison de la société Halal Food. Si vous proposez des produits alimentaires halal, la moindre des corrections serait de prévenir les clients, tout comme le font les restaurants qui précisent les plats à base de porc. Je ne consomme pas halal et je n'aime pas être trompée, déjà que je ne venais qu'à de très rares occasions, dorénavant ce sera plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne proposons pas de produits alimentaires Halal, ce sont des camions de livraison qui ne nous appartiennent pas. Nous restons à votre disposition. Bonne journée !
Herisson.H
Le 21/12/2022 à 18:46
Un accueil pas des plus chaleureux a l'exception des vigiles toujours aimable. L'attente pour les commandes est toujours longues (peu importe l'heure et le monde) ce qui est étrange. Les erreurs sur les commandes sont fréquentes et toujours au désavantage. Point positif par contre, c'est que les quantités sont bien respectes et que les burgers sont bien assemblé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ces désagréments, et allons faire un point en interne afin de nous améliorer à ce sujet. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Sonia.e
Le 21/12/2022 à 17:45
Une expérience inoubliable ! Nous avons commandé via l'application Mc do pour une livraison. Souci : au lieu de 4 menus nous avons reçu 2 boissons renversés. Le livreur s'excuse, constate l'erreur et nous conseille d'aller directement au Mc Do nous laissant son nom et son numéro pour attester nos dires. Arrivés sur place nous avons été reçu par un manager odieux, nous prenant de haut et ayant pour toute réponse et alors ?. Nous avions déjà remarqué que ce manager parlait très mal aux employés mais nous pensions qu'il avait au moins le respect du client. Et bien non ! Nous avons dû nous fâcher suffisamment fort pour qu'un autre manager, une femme, est venu écarté ce monsieur odieux et prendre en compte notre réclamation. Elle a tout de suite compris, a écarté ce monsieur, et nous a relancé la commande qui a été parfaitement réalisé en moins de 10 min. Une étoile à cause d'une seule personne... je sais que c'est injuste pour le reste du personnel mais je ne décolère pas de la façon dont ce monsieur nous a humilié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Jérôme.�
Le 18/12/2022 à 22:11
Un scandale ! Restaurant au service déplorable ! Managers débordés, cuisines en dessous de tout ! A fuir, vous nous avez définitivement déçu par votre imcompetence ! Les photos d'un presque chaos parlent d'elles même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Cordialement.
Moustapha.j
Le 18/12/2022 à 21:51
Le pire macdo que je puisse connaître ah ne surtout pas aller ah éviter accueil très peur chaleureuse serveur peut respectueux service incompétent celui de joinville le pont et mieu et il et ah 5 min je vous déconseille fortement de manger au macdo de saint Maur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moustapha, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en nous contactant via Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
Ludovic.a
Le 18/12/2022 à 12:52
Pensez à couper Uber et Deliveroo quand on attend face à vous depuis 25 minutes !! Bravo aux équipes qui cavalent pour les grosses plateformes de livraison, dommage pour les autres clients qui se déplacent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés de vous lire et vous informons qu'aucun canal de vente n'est prioritaire : nous allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Cordialement.
Nicolas.a
Le 04/12/2022 à 19:29
Nous sommes venues le 4 décembre manger un MacDonald avec des amis , et nous avons était choqué du comportement que le manager de ce restaurant avait envers plusieurs employés.( Insulte, et divers ) La communication devrait être la base de votre metier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point en interne pour éviter que cela ne se reproduise, afin que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
pawelito_.
Le 28/11/2022 à 12:32
Ce lieu est incroyable meilleur McDo de France et la vendeuse est trop belle. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! A très vite en restaurant 😊 Bonne journée.
Raphael.i
Le 27/11/2022 à 18:07
10 min d’att pour un burger a 2€ ca fait beaucoup, jle ferais moi meme la prochaine fois. Un fast food qui n’est pas tres fast …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Lorène.u
Le 21/11/2022 à 18:37
Le personnel est serviable et polie mais cependant il y a un manque d’organisation terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorène, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous remettons l'information afin de nous améliorer sur le point cité. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre McDonald's™ Saint Maur Des Fossés 😊
Luna.
Le 21/11/2022 à 15:03
Je passe commande chez eux via Ubereat. Ils oublient systématiquement toutes les sauces. Les premières fois on laisse passer mais au bout d'un moment ouvrez les yeux non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : nous allons faire remonter l'information à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement.
Kevin.
Le 20/11/2022 à 14:33
15 min d'attente, déballage des matières premières dans l'entrée, les employés à deux à l'heure, et des produits qui manquent. Peut être que j'y serai encore dans une heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée et pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
stephane.e
Le 07/11/2022 à 22:55
Comme dans presque tous les McDonald's ,le service n'est plus ce qu'il était avant cette nouvelle mise en place de service. Vous commandez sur un borne et là vous attendez...pour ma part 20 minutes et vous avez donc le temps d'observer l'organisation. Une personne qui ne s'occupe que des ventes pour la livraison,une autre au comptoir qui prépare les commandes deux personnes en cuisine et un responsable qui passe et repasse. Je n'ai bien sur pas été étonné comme à chaque fois que les frites étaient froides ,le big mac aussi et le fanta sans bulle puisque préparés depuis bien longtemps. Il faudrait peut-être même sûrement repenser à vottre service client . C'est normalement de la restauration rapide. Pourquoi ne pas revenir aux premiers systèmes de prise de commande...un employé en face d'un client le service était bien plus rapide,sympathique et on mangeait chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés pour ce désagrément : sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour y remédier. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Saint Maur Des Fossés ! Bonne journée.
vanessa.a
Le 04/11/2022 à 00:04
Parfait excellent! Tout chaud avec du gout et un bon cova bien gazeux pas comme certains macdo ou ils te refilent les cocas sans gaz ou le glaçon a fondu. Personnel souriant! Je suis de passage la bas que 1 fois par mois! Donc see you bext month! Commande CB67
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci pour ces 5 étoiles 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau le mois prochain ! En attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée ☀️
Aurelia.i
Le 30/10/2022 à 17:47
C'est la 1ere fois que je venais dans ce Mc do et c'était un sketch, je n'ai jamais vu ça dans un autre Mac do. On a attendu super longtemps pour avoir notre commande. Il y avait 4 bornes de disponible et une jeune femme qui prenait des commandes avec sa tablette, pas trop de monde mais ça ne roulait pas, et par la suite tellement ça ne suivait pas au niveau de la cuisine et du service, que les gens allaient voir ce qui se passait au comptoir pour récupérer leur commande. Par la suite, plus que 2 bornes étaient dispo et il y avait la queue de dehors. On à abandonné l'idee de prendre un dessert. Le bazard, je n'y retournerai plus, c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Valentin.h
Le 24/10/2022 à 14:52
Comme d'habitude manque toujours quelque chose dans la commande , plus de boisson ICE tea a 14h30 , du coup obliger de prendre coca , qui n'avais pas le goût de coca , pas de bulle , ensuite attendu plus de 20min au drive pour une simple commande avec deux menus , pour au finale avoir une commande froide et avec un oublie de sandwich, sans compter l'aimabilité de la personne au guichet bref je ne recommande pas se fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et comprenons votre déception. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de les sensibiliser davantage sur ces aspects. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook, afin que nous puissions vous assister. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Pierre.o
Le 18/10/2022 à 17:17
Pas pro du tout! J'ai commandé via deliveroo à 22h50 pour une fermeture à 23h. J'ai reçu mon big mac sans pain sur le dessus, croquant directement sur le steak. Biensûr aucun geste de la part de deliveroo, aucune reclamation possible pour cette histoire de pain manquant. Franchement vu le prix du Big Mac en 2022 et les frais pratiqués par deliveroo c'est rageant de recevoir un demi sandwich comme si c'était normal (comme si c'était un simple oubli de cornichon?!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile : nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée avec Deliveroo, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Aurélien.J
Le 14/10/2022 à 16:56
l'un des pires macdo du coin! froid, manque chaque fois la moitié des produits, la salle est glauque... Plus jamais pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Cordialement.
Guillaume.e
Le 11/10/2022 à 21:00
Franchement ‘lamentable : -attente (30 minutes en moyenne pour une commande !) -toujours des oublis dans la commande ( sauce , burgeur ) -burger froid Bref je vous conseille de ne pas y aller , d’autre restaurant vous accueilleront de meilleur maniére ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jessica.A
Le 08/10/2022 à 16:06
Le principe des croûtons dans une salade c'est que ça croustille. Si la salade est préparée à l'avance, il serait bien de ne les mettre qu'au dernier moment. Je n'ai jamais eu ce soucis dans les autres Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Bonne journée.
Valérie.z
Le 02/10/2022 à 20:22
Plus de 20 mn d attente, effectif réduit et il manque toujours qq choses dans nos sachets à emporter c est fatiguant sur 6 nuggets commandés et payés seulement 4 dans la boîte. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre adresse mail en message privé par le biais de notre page Facebook, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Claudine.
Le 01/10/2022 à 09:08
Nous avons étés les derniers servi nous avons attendu bien 25 minutes pour avoir nos plateau ils font passé les commandes commandé par uber internet et après c est nous les clients qui vennons sur place je n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Les commandes sont traitées par ordre de réception, et nous ne priorisons aucun canal de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, nous allons donc faire remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 24/09/2022 à 20:11
Ras le bol, encore une fois il manque un élément à ma commande : LES FRITES !!! C’est terminé je n’y retournerais plus car ce n’est pas la première fois. En plus nous avons attendu longtemps et pourtant il n’y avais pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés pour cet oubli suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par le biais de notre page Facebook en nous indiquant vos coordonnées pour que nous puissions vous assister ? Merci d'avance, bonne journée.
Titouan.
Le 15/09/2022 à 09:06
Des oublis réguliers, une organisation qui laisse un peu à désirer.. Il n'est pas rare de devoir attendre plus de 20min pour des commandes simples ce qui peut être un peu agaçant. Mais bon, ce n'est pas une catastrophe non plus, le lieu est propre et l'équipe est jeune et dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Laetitia.i
Le 10/08/2022 à 07:32
Vaisselle réutilisable très bon point écologique, burgers (à l'avocat) très bon. Seule la climatisation un peu trop forte m'a déranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci pour ces 4 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Eden.
Le 01/08/2022 à 19:31
Je ne recommande pas le service est extrêmement lent et ils oublient trop souvent des éléments de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Beverly.A
Le 24/07/2022 à 17:15
20 minutes d'attente pour 2 burgers... J'étais leur seule cliente, 5mn après avoir passé ma commande, tjrs rien, ils n'avaient même pas commencés a préparer les burgers. Ce n'est en rien un fast food. C'est honteux pour un McDo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Audrey.e
Le 24/07/2022 à 15:31
Inadmissible commande à moitié vide alors que nous habitons à 25 km du mac do de cap sud. En appelant pour le signaler nous nous faisons engueulé car nous avions qu’à vérifier la commande ! Ce n’est pas au client de vérifier que le travail soit bien fait. N’allez pas là-bas mal reçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
P..L
Le 20/07/2022 à 14:25
Automate fonctionne à moitié. Boîtier ticket ouvert. Pas de chevalet à disposition alors que l’automate demande un numéro de chevalet. Service à améliorer. Ne donne Pas de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé afin de pouvoir nous améliorer sur les aspects mentionnés. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
roman.a
Le 30/06/2022 à 12:51
Du grand n’importe quoi les sandwiches arrive froid avec Uber Eats commander sur Uber Eats à midi arriver à 13h ce McDonald’s a aucun professionnalisme les commandes arrive Incomplète Uber Eats ne rembourse aucun frais ça devient Du grand n’importe quoi et les livreurs n’avance pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
vimos.v
Le 08/06/2022 à 12:08
Je fait ma commande comme dans n'importe quelle mc do puis on me demande de sortire car c'est à emporté (il pleut) superbe pay et casse toi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tanguy.a
Le 10/05/2022 à 20:53
Éviter cet endroit ! Cet endroit sera pour vous défouler la semaine. Un personnel incompétent qui fuit ses responsabilités, une équipe aussi présente que dr strange dans le première avengers (ps: il n'était pas dans le premier). Attendez vous et préparez vous au pire, vous repartirez serein et sans votre commande. Cordialement bande de queutard
Luis.a
Le 08/05/2022 à 20:15
Big mac livré 08/05/2022 lamentable vraiment aucun respect on dirait qu'il a été mordue. Macdonald de Saint maur ca devient une porcherie vraiment aucune conscience professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter en message privé par le biais de notre page Facebook en expliquant la situation et en incluant vos coordonnées, afin qu'un responsable puisse revenir vers vous pour vous assister. Nous allons bien entendu également faire un point en interne afin de sensibiliser nos équipes à ce sujet. Encore une fois nous sommes désolés pour la situation rencontrée, et vous souhaitons une bonne journée.
Zarra.A
Le 08/05/2022 à 00:31
Commande passée via deliveroo (n°7087) non conforme puisqu'aucun des éléments livrés n'était identiques à la commande (Big Tasty viande steak en lieu et place d'un chicken big tasty, double filet au fish inexistant...). Défauts signalés à Deliveroo, cependant le mécontentement nécessite la présente appréciation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zarra SA, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Titouan.r
Le 07/05/2022 à 16:25
Très bon service j’ai été accueilli par un formateur musclé qui a su répondre à mon exigence de petit coca dans un moyen glaçon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Ludalto.u
Le 07/05/2022 à 14:43
McDo à la dérive ! Après avoir attendu près de 20 mins pour 3 menus à 14h ce samedi (attente qui s'est faite dehors, à la demande du vigile, sous un début de pluie), j'ai eu la déception de voir que les 3 sandwichs étaient complètement froids ! Je me suis donc adresser à la responsable de resto afin de lui expliquer le problème d'une si longue attente pour des sandwichs complètements froid, sa réponse a été que c'est moi qui faisais erreur car préparer à la commande !!!! La priorité est clairement mise pour les commandes Hubert qui doivent rapporter plus et ce qui se déplace et qui paye on leur crache à la figure...! L'incompétence de l'équipe est tel, que la gérante m'as promis que si elle refaisais ma commande, les sandwichs serai toujours froid ! Effrayant à fuir à tous prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludalto Yu, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yo.e
Le 27/03/2022 à 22:44
Il faut virer l’ensemble des salariés de ce mcdo … A chaque commande des erreurs et même on reçoit la commande d’une autre personne, Juste incroyable… il faut soit fermer , soit changer la totalité des employés , c’est une honte absolue , aucun cerveau ne bosse dans cet endroit , c’est plus que clair , aucun responsable il est certain… Ou bien c’est lui le véritable incapable qui ne sait pas manager. Une horreur , un réel dégoût de se dire qu’il existe des gens aussi Nuls.
Alexandre.h
Le 23/03/2022 à 23:56
Pour une livraison à 18€ tout de même, menu et 3 sandwichs pas fichue d'ajouter une mayonnaise ou un ketchup. 18€. 120 francs. Mac do ! J'aurais sans doute du préciser une mayonnaise en supplément ! Quand je me déplace, je vérifie toujours ma commande, faites en autant. Les petits de Bertoleau n'y prètent pas attention mais vérifier vos commandes avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés pour les oublis de sauce dans votre dernière commande. Nous allons faire un point avec nos équipes à ce sujet afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Abdelkader.i
Le 22/03/2022 à 16:24
Les salades sont excellentes au mc do de St MAUR . J ADORE !!!!! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Kelly.e
Le 22/03/2022 à 12:43
Une honte, salade italienne vide avec trois pâtes et un bon de fromage, il manque le pain, la sauce n’est pas celle commandée. Happy meal sans le jouet pour la 10eme fois et la dernière. Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre mail en nous envoyant un message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aug.
Le 19/03/2022 à 11:49
Nous sommes longtemps après le covid et l'établissement nous demande d'attendre dehors comme des chiens pour les commandes à emporter.... En plus ils ne veulent pas me servir d'eau alors que je me suis pris une cuite la veille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante et allons remonter cela à nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Société.U
Le 27/02/2022 à 13:12
Très très moyen. On sent le manque d’envie de bien faire son boulot. Burger mal montés, manque systématique de produit en livraison. Il est vrai que sur place on remarque vite le niveau derrière le comptoir. Mais comme il y a Le lycée Berthelot en face qui amène des hordes d’ados, inutile de faire des efforts hein …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pace.a
Le 25/02/2022 à 19:18
Le McDo le plus parfait ! Genre les gars se réveillent avec l’intention de donner de l’amour aux gens. J’ai pris des egg muffin (va voir mes avis tu va voir ce que c’est qu’un egg muffin raté) ils étaient si bons j’en reviens pas. Des œufs parfaitement cuits, ni coulants ni secs, et alors le muffin toasté sur du beurre ??? Que Dieu bénisse le gars ou la fille qui a fait ça j’ai passé une trop bonne journée grâce à cette personne. C’était moelleux, c’était doux, bon, merveilleux. Dommage que ça ne soit pas mon secteur j’irais y chercher mes egg muffin tous les jours. Et puis le grand garçon à la caisse tellement gentil, souriant, aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Piscou94.
Le 12/02/2022 à 20:19
Macdonald de plus en plus pourris. Seul Macdonald d'Ile de France qui ne prend pas la carte imaginair. Faite attention à emporter il manque toujours des choses il faut vérifier. N'en parlons même pas des sauces qui en donne 1 pr personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces expériences et vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook. Bonne journée et à bientôt.
Wilker.
Le 07/02/2022 à 15:33
Je crois que c’est bien la dernière fois que je mange McDo non pas à cause de ce restaurant mais de la qualité des produits en générale ! J’ai une dent qui a explosé en mangeant un simple Nuggets avec un os dedans. ( je vais au dentiste en urgence ). Service client McDo injoignable après 14 heures, apparemment c’est de 10 heures à 14h…
Adrien.
Le 19/01/2022 à 12:06
Deux dernières commandes uber eats reçues avec un oubli. Bon c'est mieux que le Macdo de Bonneuil qui oublie systématiquement la moitié de la commande, mais bon, c'est énervant. Uber eats rembourse... Certes, mais ce qui est sûr, nous allons arrêter macdo. Merci aux employés qui ont réussi à nous dégoûter de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous avons conscience du fait que les oublis ne font jamais plaisir et nous vous présentons toutes nos excuses. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous allons de notre côté tout mettre en oeuvre afin de faire preuve de davantage de vigilance et espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
Marina.e
Le 12/12/2021 à 22:25
J'ai passé une commande sur l'appli pour une livraison à domicile... quand j'ai reçu ma commande il manquait plusieurs produits j'ai donc essayé de contacter le restaurant pendant 1h sans succès à chaque fois c'était ligne occupée. J'ai perdu 20€..Très déçu et en colère de m'être faite avoir,je ne commanderais plus chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
le.a
Le 07/12/2021 à 18:12
Nous passons commande à 11 h 15, nous attendons cette dernière une demi-heure dehors, allons manger (tout était froid), arrivées au dessert nous nous rendons compte qu’ils ont oubliés une glace, nous y retournons pour les en informer. Une dame (certainement la responsable) nous demande le reçu, nous lui présentons donc et elle nous dit que ce n’est pas ça alors que nous n’avons rien eu d’autre. Puis, elle sous entend que nous avons passé commande il y a une heure (dont une demi heure d’attente) et que nous essayons de l’arnaquer, chose très désagréable d’autant plus que ce sont eux les fautifs. Bref pour la gentillesse, et le professionnalisme on repassera.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Guillaume.
Le 05/12/2021 à 21:03
Commande passer par uber, la boisson était totalement ouverte dans le sac à abîmer toute la nourriture, rien n'est consommable, une commande de 40euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe chargée de la préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Ilfirin.i
Le 01/12/2021 à 20:00
J'aimerais qu'on m'explique pourquoi dans un wrap CHÈVRE je me retrouve avec des morceaux de bacon !?? Je ne mange pas de viande et je me retrouve avec une commande immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Mister13.
Le 30/11/2021 à 11:28
Mon dieu que c'est lent pour un fast-food l'employée étai très gentille c'est le seul point positif ( arrivé à 17h44 parti a 18h15 ) ce lundi 29 novembre 2021
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
olivieoo.
Le 10/11/2021 à 16:11
Je viens d'acheter 2 menus best of big mac avec 2 coca et 2 frittes (Commande CB50 de ce jour id de l'agent 110) résultat 1 coca et 1 icetea que nous avons jeté. Le restaurant ne répond jamais au téléphone (toujours occupé et coupe l'appel au bout de 3-4 bip) MacDo ça se dégrade d'années en années
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivieoo, Nous sommes navrés pour cette expérience suite à votre dernière visite dans notre restaurant et nous en excusons. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Sebea.r
Le 06/11/2021 à 15:32
Le personnel bien que totalement à côté de ses pompes est aimable mais c'est le seul point positif... Déjà il faut sonner et attendre longuement dans le froid avant que quelqu'un ne vienne ouvrir pour pouvoir entrer. Une fois à l'intérieur il faut encore attendre pour pouvoir payer puis attendre encore une fois pour être servi... Bref entre le moment où on se gare et celui où on commence à manger il s'est passé plus de 30 minutes alors qu'on est arrivés tôt (18h30) exprès... Les frites sont servies en petite quantité (menu maxi mais cornet à moitié seulement) et sans sel... Par contre les chiens sont autorisés à l'intérieur du restaurant et ils peuvent même aller sur les bancs à côté de vous pendant que vous mangez sans que ça ne dérange personne d'autre que vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Thildou.a
Le 31/10/2021 à 20:41
La douille du siècle. Je commande en click and collect, La cb est débitée, les points sont débités mais ils ne trouvent pas ma commande. Je leur prouve avec les captures d'écran mais non ils ne veulent rien savoir. Bref je vais au Burger King et ils ne sont pas prêt de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Pourriez-vous nous contacter par MP de notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées afin d'être recontacté rapidement par un responsable ? Nous vous souhaitons une agréable journée.
nicolas.v
Le 30/10/2021 à 23:08
J'ai eu l'occasion d'aller à beaucoup de McDonald's, malgré tout, je n'ai jamais été aussi déçu du service, la plupart des sandwich ne sont pas disponibles et ils ne sont malheureusement pas capable de mettre toute la garniture dans les quelques sandwich qu'ils sont capable de servir. Vraiment domage que le personnel soit aussi peut qualifié, ou se cachent les managers ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mike.l
Le 30/10/2021 à 15:23
Cet établissement est une énigme. En livraison c'est assez décevant, les produit peuvent arriver froids, être manquant où pire le livreur annule et vous avez juste perdu votre temps à attendre celui ci. Sur place tout est normal, tout ce qu'il y a attendre de ce type d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés de ces désagréments. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Hélas en ce qui concerne la livraison à domicile nous vous invitons à vous rapprocher de l'assistance de notre partenaire de livraison Uber Eats. En espérant vous revoir bientôt.
Jordan.E
Le 27/10/2021 à 13:17
Acceuil chaleureux, pro et pour ma part en ce qui me concerne ,euh j'ai eu a commander en extérieur du magasin McDonalds ,merci au personnel de nous avoir aidés ma maman et moi !!! Il faisait beau en plus ce jour la on a donc déjeunés au parc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Sebastien.a
Le 18/10/2021 à 19:44
Oublis fréquents sur les ventes à emporter, Frites et sandwich froids. En ce moment, c'est le McBaguette. Il y a des affiches partout dans le McDo et quand on veut le prendre, ils répondent qu'ils en font pas. J'ai rarement vu un mcdo aussi médiocre. Je met une étoile mais ça les vaut même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de nous avoir fait part de ce retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément hélas il est probable que le produit ait été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne soirée.
MIGUEL.E
Le 16/10/2021 à 11:38
je suis obligé de mettre une étoile mais 0 serai mieux Commande passé le 28/10/2021 sur l'appli mcdo jamais reçu marqué livré mais c’était faux Et maintenant 3 semaines plus tard pas de remboursement 18.80€ a la poubelle des VOLEURS je déconseille fortement car livreur malhonnête et le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour MIGUEL FERREIRA, Pouvez vous s'il vous plait nous téléphoner au 01 49 76 96 00 afin de voir cela avec un responsable ? Nous vous remercions
Benji.i
Le 14/10/2021 à 12:05
Macdo low cost avec l’absence récurrente des burger du moment (big tasty) MAJ : maintenant on a un big tasty (youpi) mais plus petit 😂 Bravo de suivre l’enseigne dans cette mascarade d’optimisation du profit, vraiment chapeau bas messieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que la formule a été modifiée dans un but d'amélioration de la qualité du produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une requête à ce sujet à l'enseigne en cliquant sur ce lien : https://www.mcdonalds.fr/contacts Bonne journée.
Anais.o
Le 17/09/2021 à 21:54
Bon bah comme toujours dans ce McDo, il manque un produit à ma commande ! Encore une fois obligé de choisir entre perdre 4€ ou faire l’aller retour pour espérer qu’on t’en redonne, c’est vraiment fatiguant. Les produits présents, eux, ne sont pas bien fait. Je me retrouve avec un filet o fish contenant un mini poisson fait normalement pour les fish des happy meal. Sympa de payer un menu à 9€ pour se retrouver avec un burger a 2€. Je peux comprendre que quelqu’un de débutant se trompe, mais même quand il y a peu de monde ils arrivent à oublier la moitié de la commande. Alors non professionnalisme des employés ou technique pour se faire de l’argent sur notre dos ? Allez savoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre cela en message privé via notre page Facebook en mentionnant vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail afin de vous assister ? En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Sev.
Le 21/08/2021 à 21:18
Completement hallucinant apres un test PCR on me refuse l’acces parce que il a 48h et que leur machine le refuse! Les tests sont valable maintenant 72h mais la responsable me refuse avec mes enfants sous pretexte que sa machine ne valide pas mon QR CODE! Je lui explique gentiment que sa machine n’est pas à jour que sur le site verif covid mon QR CODE fonctionne mais elle me dit ba chez nous c’est comme ca! Bravo Mc do pour votre nutilité et de ne pas vouloir remonter l’information
Savine.
Le 17/08/2021 à 10:16
Concrètement, nous avions utilisé l’application pour faire une commande et une livraison à domicile… elle n’est JAMAIS arrivée, nous avons dû appeler pour que eux même nous annonce qu’elle avait été annulée! En quel honneur?! Aucun geste rien. Soit! Nous nous sommes donc déplacés… Toujours aucun geste commercial rien du tout! En plus ils nous oublis des articles dans la commande. On paye pour un service et une qualité qui concrètement ne sont pas la! Je viens du sud de la France et franchement eh bien je préfère le mac do de ma petite contré! Bien plus agréable et quand on leur signifie un problème ils agissent en conséquence! Ce mac do?! A fuir! Si j’avais vu j’aurai mis aucune étoile! Mais bon on est OBLIGÉ dans mettre une minimum !
Julie.a
Le 08/07/2021 à 16:07
Manager hautain et désagréable. Tutoie et insulte les clients, accusait à tord pendant la prise de commande des adolescentes d’avoir volé un plateau de mc flurry!… Pensez à bien vérifier en partant car la moitié de la commande était oubliée et ils ne dédommagent rien du tt. Du coup j’ai mangé en différé de mon ami! Oui, il m’ont donné après grande négociation (avec cris) les 2 burgers oubliés et ils étaient froids 🤯 Là, j’ai cessé de me battre et suis partie réchauffer le tt chez moi! Depuis le temps que je me retiens quant à ce restaurant! Il est préférable d’aller à celui de Joinville. Celui-ci est à 5min à pied, c’est son seul point positif à mes yeux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes étonnés de vous lire : cette situation ne correspond pas aux standards que nous proposons à notre clientèle en termes d'accueil et de service. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre au mieux ce qui s'est passé afin de sensibiliser nos équipes à ce sujet. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 26/06/2021 à 20:52
ne commandez pas via UBER EAT ! Il ne respect pas la commande un MC flurry daim sans nappage caramel ! un Happy meal sans jouet pourtant j'ai demandé ! j'ai commandé plusieurs fois et à chaque fois aucune sauce es donné ketchup mayonnaise non ? j'ai dépenser facile 80 euros dans le mois. dommage vous perdez une bonne cliente ! car je ne commanderais plus chez vous ! ni Uber Eats ni rien je préfère voir ailleurs un autre macdo ! Le je m'en foutiste ce ressens 27 euros es incapable de donner des sauce ? un livre ? je paie pour avoir une commande complète et correcte mon AVERTISSEMENT es sincère en tant que Local Guide j'avertis !
Alicia..
Le 11/06/2021 à 12:05
Ne surtout pas commander via Deliveroo il y a toujours un soucis. Mon apple pie était manquant dans ma commande. La fois avant il manquait autre chose...
Cam.h
Le 13/05/2021 à 11:10
C'est pas un bon resto. ils sont radins en ketchup (payant), pour trois menus commandés, j'ai eu droit à 2 serviettes dans le lot qu'on m'a préparé et enfin, les portions de frites sont à moitié remplies. De plus pad de commande possible par internet. Il s'agit probablement d'une franchisée, qui est très bien placée, et dont la clientèle visée est celle des lycées et collèges des environs très proches. Normalement, si l'on vise de telle clientèle, on devrait proposer des menus promotionnels imagin 'air, là, R I E N. Bref, c'est N U L , N U L, N U L !
Bruno.A
Le 17/04/2021 à 11:22
Écran des menus très compliqués, se met en pause rapidement, pas de composition, mais que des photos de plat, des suppléments non maîtrisable, retour en arrière impossible pour annuler, bref commande écran très compliqué. Devenu également très cher en prix. Mieux vaut prendre une pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre système de commande à la borne. Sachez que cette installation est faite afin d'apporter plus de confort lors de votre prise de commande. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours commander au comptoir ou un équipier sera là pour vous accueillir. Concernant les prix, n'hésitez pas à télécharger l'application McDo+ afin de profiter davantage sur votre programme fidélité ! À très vite !
Clara.a
Le 08/04/2021 à 12:40
Une commande uber par semaine où il manque toujours quelque chose ! : aujourd'hui pas de frites dans un menu best of , pas de sauce dans les happy meal nuggets ! vous le faites exprès ????
benjamin.u
Le 02/04/2021 à 13:27
Nul !! Les employés ne savent même pas faire un sandwich sans le détruire, on a l'impression que les boites sont secouées avant de vous être servies... super mcdo, en plus on y retourne quand même...
M.a
Le 14/03/2021 à 12:48
Nous Somme une dizaine a attendre dehors. Les personne qui donne les commandes ne demande a personne leur ticket, sauf à moi. Top.... J'irai pas plus loin dans les explications
Charlotte.
Le 10/01/2021 à 17:36
Les commandes sont prêtes assez rapidement le seul problème c'est qu'il manque souvent des choses mais vu le monde je peux comprendre qu'il y ai des oublies, mais cela nous force à revenir alors si je commande en livraison....
Nicolas.l
Le 06/01/2021 à 16:39
Quand tu finis ta journée de travail à 21h mais que sur le chemin du retour, t'es rappelé par le travail pour revenir, tu sais que tu vas y passer la nuit, n'ayant pas mangé depuis 13h, tu te rends à un drive McDo mais tu te fais refouler car c'est le couvre-feu ... Par contre avoir des livreurs uber-delivroo amassés en groupe ... J'ai donc travaillé jusqu'à 7 h du matin sans avoir pu manger ... Merci Ronald !
DECERF.i
Le 05/01/2021 à 19:59
Personnel pourtant agréable, on me l'avait conseillé double ou triple cheese de la veille pains rassis, frites froides et desserts tels que Muffins, Cookies à peine décongeler! Pour les Les Happy Meals , CATASTROPHE, aucun jouet dispo par rapport aux pubs! Allez à Chennevières si vous avez le temps!
NaTitie.e
Le 31/12/2020 à 14:47
Commande par Uber eat aujourd'hui, très déçue, il manquait un sandwich dans ma commande... Impossible de joindre le restaurant par téléphone pour le signaler... J'ai reçu plus tard un message m'indiquant que j'allais être remboursée ce qui veut dire que mon sandwich a été retrouvé chez eux ! Quant au cookies, il était rassi, sec, le chocolat n'était pas coulant comme d'ordinaire à l'intérieur ! J'éviterai de recommander dans ce restaurant à l'avenir.
Moura.u
Le 27/11/2020 à 21:07
Rares sont les commandes via Uber Eat qui arrivent complètes et sans erreur...c'est à se demander s'ils le font exprès !!!! Il manque une sauce par ci, ils se trompent dans les boissons (pas la 1ère fois!!!!)... c est insupportable quoi!!!!!
Tny..
Le 07/11/2020 à 20:12
Elles sont où mes frites ? Aucune sauce pour 2 menus achetés et tout est froid. Restaurant 25000468 Id équipier 0 Caisse 360 19h21
Sokey.
Le 26/10/2020 à 21:20
HORRIBLE ! A FUIR ! Accueil odieux, personnel désordonné, aucune place, geste barrières non contrôlés, on se croirait à la GUERRE ! La femme à la caisse, complètement incompétente, impolie et désagréable. Mon burger étais froid la viande sèche, trop cuite, la salade sans goût et sans aucune fraîcheur. Les frites molles et pas assez cuites, oubli de sauces, la boisson avec la moitié d’eau et au moins 15 glaçons. Je n’y retournerai JAMAIS !
Doriane.
Le 18/10/2020 à 17:20
J'ai commandé un Royal Bacon, il n'avait de royal que le nom. Pain rassis, viande trop cuite, pas de sauce... c'était sec et dur. Je suis déçue, cela ne vaut pas le Royal Bacon de mes souvenirs. Pas bon du tout.
Jean-Charles.a
Le 09/10/2020 à 20:26
Une honte de service et de qualité, non professionnel. J attends 20 minutes pour 3 happy meals, il manque une boisson un dessert et un jouet. Le tout est froid. Impossible de les joindre. Une belle bande #voleurs A votre place, je passe mon chemin pour aller chez la concurrence, plus professionnelle, ou je recompte l intégralité des éléments de la commande avant de sortir.
Lukas.a
Le 22/09/2020 à 13:39
McDo moyen, produits corrects, rapidité correcte, très mauvais point qui fausse tout, le programme Mcdo invalable (photos à l'appui). Choix limité, prix corrects...Commande à emporter, retirée sans sauce, sympa pour les frites Donc pas de points débités sur le compte de fidélité. Pas bon.
Julien.a
Le 16/08/2020 à 17:21
Commande erronée pour la troisième fois. 1 : demande de boisson sans glaçon, la boisson en comporte 2 : demande de potatoes, remplacé par des frittes 3 : il manque tout bonnement un sandwich. Je retire 1 étoile sur mon avis précédent dans lequel je trouvais négligé de ne pas remplir le gel hydroalcoolique à l'entrée. Ce problème n'est toujours pas réglé et d'une journée à l'autre le distributeur est toujours vide. PS : les livreurs desservant cet établissement roulent sur les trottoirs de manière folle et risquent souvent de heurter quelqu'un / roulent à contre sens et grille les feux. Est-ce normal ?
Im.b
Le 23/07/2020 à 21:25
J’ai pris une commanda à emporter et en arrivant chez moi ils m’ont donner un mcfirst poulet sans poulet pire macdo c’est n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Jenny.a
Le 09/07/2020 à 20:19
Ces une catastrophe oublie dans la commande pas de sauces viande pas bonne pas de sauces dans les hamburgers potatoes immangeables pas de nappage dans les glaces alors que l’on a demander pas l’habitude de mettre de mettre des commentaires mais là à FUIRE À TOUT PRIX !!!!! Personnel incompétent j’aurais pu 0 Étoiles !
Greg.
Le 27/06/2020 à 12:39
Très long... 20 minutes pour donner une commande internet alors que j'étais le 2 ème client... La boisson n'était pas bien fermé, arrivé chez moi j'ai mangé froid et mouillé.
Sophie.a
Le 24/06/2020 à 14:12
Lieu très propre et personnel très respectueux des clients et des prototypes sanitaires. Très agréable. Service rapide, rien ne manquait dans ma commande. Bravo et merci !
Stéphane.a
Le 02/02/2020 à 13:07
Certainement le pire MacDo de France. 9 fois sur 10 il manque quelque chose dans la commande, à ce rythme là ce n'est plus involontaire c'est du vol. Et en plus il ferme super tôt. Bref à éviter d'urgence ou alors reverifiez 2 fois votre commande. La semaine dernière un CBO manquant sur une commande de 3 !
Stéphanie.
Le 13/12/2019 à 20:58
J'y vais régulièrement depuis 9ans. Petit mac do sympa. Pas d'oublie dans les commandes. Les sanitaires sont propres les salles également.
Elovarta.l
Le 05/12/2019 à 12:25
Sincèrement pas terrible du tout. Le wrap est ridicule, rien est fondu, la salade a une mauvaise tête, dommage. Ce n'est plus la même chose. Après bcp de monde, vu les écoles qui l'entourent, donc très très mal agencé.
Agnès.x
Le 19/11/2019 à 20:58
C'était plutôt propre. Ce n'est pas très grand, 3 caisses donc vraiment pas grand. Ils n'ont pas vraiment de concurrents à proximité et il y a une école, collège pas loin. J'ai pris un café, ça permet de se mettre au chaud quand on doit se rendre dans le quartier.
Vincent.u
Le 07/09/2019 à 18:28
Je suis tombé il y a 2 semaines de ça sur une personne pas très poli, m'expliquant qu'il fallait sortir du restaurant par rapport aux mesures sanitaires, sont les règles de politesse de base bonjour s'il vous plaît merci... , alors qu'une autre personne m'avait dit que je pouvais rentrer ! Il faut vous accorder entre vous les gars ! je laisse quand même 4 étoiles parce que sinon le McDo en lui-même est bien et la nourriture bien préparer
Mélanie.l
Le 28/07/2019 à 22:26
Je suis extrêmement déçue de mon achat dans ce restaurant pour un groupe d'amis car non seulement j'ai eu des frites limite faites de la veille et très froides mais le pain d'un des sandwichs n'était pas bon. Désolée mais je ne renouvellerai pas l'expérience dans ce restaurant et je le déconseille fortement.
Guillaume.e
Le 06/07/2019 à 22:00
Je reviens du Mc do de Saint maur et pour la 1ere fois je suis servie rapidement mais cette jeune fille me remet le sac sans me regarder et en soufflant d’un air blasé. Franchement c’est inadmissible, change de job ! Experience deplorable ce mc do reste fidele a sa réputation avec des employés qui detoriorent en continue l’appreciation du lieu... C’etait la commande 00 du 06/07 2019
EMMANUEL.L
Le 20/06/2019 à 20:23
Mauvaise expérience. Pris à emporter pour mes deux filles et pour moi. De retour chez moi mon burger et mes.frites avaient été oublié. Juste la badoit. Accueil froid. Pas de verif du contenu
Kevin.r
Le 20/06/2019 à 17:06
J'ai bien apprécié mon moment même si c'est dommage d'avoir réduit l'espace pour les client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque ! Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
alexia.e
Le 26/05/2019 à 19:56
Il manque toujours qqchose(pailles,frites,sauces, hamb...)! Obligée de tout vérifier, et d autres personnes aussi ! Ma fille voulais un jouet de fille mais pas de chance c était pour garçon ! Il serait bien de faire le teasty toute l année également MERCI pour l amélioration nécessaire que vous pourrez apporter cdt.
Elise.
Le 17/04/2019 à 21:00
Je ne comprendrais jamais pourquoi les employés McDo remplissent a moitié les frites, oublient systématiquement des choses en commande sans vérifier. A croire qu'ils ne sont pas formés ou qu'ils s'en foutent totalement. Franchement il faudrait songer a leur retirer la licencié, j'ai toujours et systématiquement des problèmes
Sandra..
Le 24/03/2019 à 20:37
Honteux!!! Je n’habite pas dans la région, de passage dans cette ville, je m’arrete exprès en me disant que c’est pas adapté pour les enfants. Et bien ils ont refusé de chauffer le biberon de ma fille alors qu’il y avait bien un micro-onde sur place... Manager froid, sec, limite dédaigneux. Commande remboursée nous sommes partis!
gebratsadik.e
Le 23/03/2019 à 13:34
Je suis outrée . Ma commande a pris une trentaine de minutes pour un simple menu maxi best of et de plus je n'ai reçu ma boisson ( ce qui fait bien sur parti de mon menu et dont c'etait un ice tea) et tout cela c'est passé hier le 22 mars 2019 et ne parlons pas des burgers mal faits. Une note sur 10: 3/10
Flo.
Le 16/03/2019 à 22:35
Sur Uber Eats, le menu a encore augmenté de 20cts et le maxi best of est passé de +70cts à +80cts alors que tout est déjà beaucoup plus cher qu'en restaurant. Et j'ai pas encore compté les 3.50€ de livraison... Je commandais souvent en livraison mais là c'est devenu n'importe quoi, tant pis, je ne commanderai plus chez eux. Y a pas de petits profits comme on dit. Faudrait peut-être songer à remettre votre manager à sa place Mc Donald's France. Merci. Je mets 2 étoiles et pas une car contrairement à beaucoup, je n'ai jamais eu de soucis dans ma commande Uber Eats, et c'est toujours arrivé chaud, pas sec (donc pas des vieux burgers qui traînaient) et sans que la boisson ne soit renversée.
Tom.a
Le 01/03/2019 à 15:26
Vous connaissez sans doute cette chaîne de restaurants mais pour un établissement ayant une réputation médiocre, c'est assez bon et plutot abordable. Cependant, je pense que le personnel pourrait etre un peu plus généreux concernant le mcflurry. Par exemple, je suis allé dans le même restaurant en privince et la glace était beaucoup plus chargée en morceaux de daim
Feutc.i
Le 14/02/2019 à 08:25
Sur les 5 dernières commandes à emporter il y a eu des oublis systématiques. Le service n'est pas aimable, même le bonjour est en option, quelle que soit l'affluence. Pas d'autre MacDo proche, sinon on aurait déserté depuis longtemps...
Alvaro.u
Le 28/01/2019 à 09:47
0 ETOILES Alors quoi dire sur ce Mcdo , Mal géré , des dirigeants qui se prennent pour des rois. Veuillez juste à ne pas critiquer leurs pauvre équipiers, car pour avoir travaillé la bas On te traite pire qu'un chien. C'est un peu de l'esclavage moderne. Donc ne favorisez pas l'esclavage. Ne mettez jamais un pied là-bas ,que sa soit pour manger ou pour bosser.
ISMAIL.h
Le 08/01/2019 à 15:39
Il est trop petit comme un restaurant mais je préfère les aller sur les grandes pour les enfants qui essaie de jouer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue en restaurant n’a pas convenu à vos attentes. Nous prenons note de vos suggestions et allons les transmettre à un responsable. Bonne journée. 😊
Oceane.l
Le 08/01/2019 à 13:23
Hygiène 0 Efficacité 0 Amabilité -10 Je paye pour passer un moment de détente et convivial dans un fast food qui au bout de 20 minute après avoir reçu ma commande ( que j’ai eu au bout de 15 minute) me demande de « dégager » sans de s’il-vous-plais, ni de merci sous prétexte qu’il y a trop de monde malgré que 3,4 tables soit libre. C’est inacceptable et choquant d’un fast food aussi connu. Sélection des employés à revoir.
SANDRINE.A
Le 27/11/2018 à 21:48
Commande via Uber. 3 menus sans aucune boisson ! 4 sauces à 0.25 € soit 1€ au total non livrées. Injoignable par téléphone donc pas de réclamation possible !
Tea.r
Le 24/11/2018 à 20:57
Je ne comprends pas quelque chose! Qu’il y ai du monde, une grande influence quoi que ce soit c’est leurs problèmes on peut tout comprendre mais qui ne disent pas bonjour merci au revoir c’est inadmissible pour un commerce encore plus pour un groupe tel que McDo! Une honte Je roulerais plus de temps pour aller ailleurs!
Heloise.o
Le 19/11/2018 à 22:28
Cela fait trois fois que nous prenons a emporter et trois fois que nous devons rapporter la commande. Meme quand nous appelons pour les informer d’une erreur il deccroche et raccroche aussitot!! Toujours un oublie, ou des produits differents , ou non conforme. Toujours froid qui plus est. Aucune organisation meme quand il y a deux clients, il faut attendre des plombes, le manager n’est pas aimable et les serveurs encore moins! J’ai deja travailler au mc do ( en plein centre touristique de paris) et les clients etaient servis en 2 minutes peu importe l’influence!
empereur.u
Le 25/10/2018 à 21:54
De retour apres un moment jallais mettre 5 etoiles, commande rapide -10min c'était chaud, mais voila commande de 9 nuguets j'en ai eu 6, et marre de devoir revenir. Ayant vider mes points ca sera bye bye surtout que l'augmentation (oui oui crise ukraine gaz...) ca devient trop chère au vue de la qualité, on verra si mc do aura le courage de remettre les prix d'origine une fois tout ça passé. Donc conseil verifier vos sacs et en cas de commande de nuggets verifier le nombre dans le sachet avant de partir. Enfin très peu de monde mange en bas car la zone et petite donc virer les tables et trouver une solution car nous sommes régulièrement entassé dans l'entrée comme ce soir vers 19h (25/06) J'évite à tout prit de commander car au vue des commentaires et des réponses quand il manque quelque chose c'est la faute du livreur, et quand je viens sur place il manque régulièrement quelques choses( serviettes, sauces...plats) sûrement les livreurs avantage vous pouvez vérifier d'ailleurs c'est un geste que vous verrez svt devant ce mc Do. Maintenant quand vous commandez on vous met dehors pour attendre ok quand il faut beau, mais être sur le trottoir devient dangereux a cause de tous les scooters, le responsable de ce mc do peut il faire quelque chose? Car mettre les gens dehors pour attendre un menu il faut changer deux choses la rapidité ( car les repas sont froids) et les scooters sur le trottoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Kha.a
Le 30/09/2018 à 22:57
C'est un petit macdo alors parfois un peu lent mais l'équipe a l'air de faire de son mieux et sont aimable. Par contre la dernière fois il y avait beaucoup de jeunes, et posée dans la salle du haut j'avais du mal à entendre mon amie tellement c'est bruyant: cris, musique...
Lea.a
Le 15/09/2018 à 13:43
Mcdonald’s lent, qui fait des erreurs de produit même dans des commandes courtes. Manager agressif envers les employés et les clients. Les produits restent dans le bin très longtemps ce qui ne respectent pas la sécurité alimentaire ! Après être restée plus de 30 minutes en attendant un commande je n’ai pas vu un seul cuisinier se laver les mains (ce qui est obligatoire), est-ce vraiment propre? Frites non croustillantes et froides !
Arthur.
Le 09/09/2018 à 18:00
Oublie une partie de la commande. Reviens pour chercher ce qui manque. Aucune compensation, ajout de sandwich pour compenser le temps perdu. Nul. Allez vous acheter un service client.
CAMILLE.E
Le 02/09/2018 à 20:05
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fais. C'est incroyable de servir ce genre de plait deja cher pour ce que c'est , les salades sont pourries dans les wraps, on prend un maxi best of pour avoir plus de potatoes la boite est vide il y'a 6 potatoes qui se battent entre elles, ensuite ils oublient le glaçage dans le macFlury.
Anca.t
Le 27/08/2018 à 11:46
Cliente régulière car proche domicile. Restaurant propre mais assez mal organisé, bcp trop d'attente même quand pas de monde. Seule cliente et j'ai attendu 25 min pour 3 menus... et ça arrive assez souvent, dommage.
Oscar.a
Le 09/07/2018 à 13:53
Impossible de ne pas penser que le rationnement des frites de ne soit pas piloté par le/les managers. C'est systématique et insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces portions de frites qui ne semble pas correspondre à celles commandées. Nous redoublerons de vigilance afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Timothée.a
Le 08/05/2018 à 22:19
Bonsoir, j'ai encore eu une erreur sur ma commande à emporter cette fois, c'était une bouteille de badoit à la place de mon soda... C'est pas la première fois qu'on me fait le coup, erreur sur les sandwichs ou même plus de 45 minutes d'attente pour un wrap chèvre.. Là, je suis pas très satisfait de votre service. J'espère que vous trouverez un moyen de me dédommager car pour le coup je ne m'étais jamais plaint mais là c'est la fois de trop .. Cordialement, merci bonne soirée
Frederic.e
Le 01/05/2018 à 08:37
Personnel agréable. Dommage que la partie inférieure soit autant diminuée pour un bureau. Malgré tout je recommande
Jennifer.a
Le 25/04/2018 à 20:23
On ne peut plus indiquer d’instruction spécifique ( sans sauce, sans salade ...etc) sur l’application uber eats depuis plusieurs semaines . Jamais aucune sauce fourni sur une dizaine de commandes !! ni mayo ni ketchup!! Bref Faisant des allergies alimentaires je ne peut désormais plus commander les menus qui me plaise . Du coup on a laisser tomber Mcdo .
Angelo..
Le 13/04/2018 à 20:01
Je viens de commander un CBO voilà la tronche du burger quoi :(
laurent.u
Le 25/03/2018 à 10:34
Commande en ligne impossible à valider. Ça arrive souvent dit le manager de service. Obliger de refaire la commande en caisse. La panique de l'équipe est telle que la commande a été oubliée aussitôt. Jamais vu un tel chaos dans un MacDo.
Nukl3arStrike.
Le 15/03/2018 à 23:44
Je dois aller 2/3 fois par an dans ce Macdo et à chaque fois rien ne va. Soit il manque des produits et ce quelque soit la personne qui prépare. Soit l'attente est interminable, plus de 20 min d'attente entre la la commande et la préparation. Il suffit qu'il y ai plus de 3 clients pour que ce soit la panique. Il faut donc toujours vérifier sa commande avant de partir.... Les timers dans le bin (les numéros devant les burgers dans l’armoire chaude ) ne sont JAMAIS bon et quand on le fait remarquer au manager on ressent la gène et l'hésitation de jeter en perte les produits. Prix très cher comparé aux macdo de Bonneuil ou de Joinville, normal c'est tenu par un franchisé. D'ailleurs il faudrait dire à vos équipiers d'être moins radins en sauce potatoes. Une sauce pour une moyenne potatoes, je comprend. Toujours une sauce pour une grande potatoes et si on en veux une deuxième il faut payer un supplément, c'est juste non. Apprenez leurs aussi à être souriant et à travailler convenablement. C'est à dire à donner les frites/potatoes en dernier si il manque des produits dans la commande, on connait le gout que cela a quand ça traîne plus de 10min.... La promotion en cours avec distribution de coupon dans les boites aux lettres qui devait commencer le 15 Mars n'était toujours pas disponible le 16, un équipier m'a informé que cela allait être dispo le lendemain. C'était la goute d'eau, je suis donc parti commandé au drive de Joinville, attente de 2 min, produits chaud et frais et surtout moins cher. Macdo France vous surpasse Madame/Monsieur le Franchisé :) Bref, ayant déjà travaillé dans un macdo plusieurs années en tant que manager je me demande vraiment comment ils sont organisés, on est bien loin de l'exigence et de la qualité que recherche normalement l'enseigne.
Gabrielle.
Le 02/03/2018 à 12:41
Personnel incompétent au possible, les oublis sont une habitude dans ce McDo, à tel point qu'ils semblent faits exprès. Nous devons systématiquement vérifier nos commandes car celles-ci ne sont JAMAIS complètes. Une véritable arnaque.
Clem.4
Le 09/09/2017 à 12:32
Beaucoup de monde entre midi et deux, sans compter les sandwichs dont le goût est aléatoire en fonction du «cuisinier». Reste cependant pratique et rapide pour une petite pause dans la journée.
Tsilavina.a
Le 03/07/2017 à 20:04
Pas très regardants au recrutement... le caissier est incapable de manier la caisse ( ne connaît ni ne maîtrise aucune commande ni menu ) et récitent leur « au revoir bonne journée » sans un regard et sur un ton d’adolescent insolent. Chapeau.
Maxime.
Le 02/07/2017 à 22:05
Excellent ! Juste à côté de 3 lycées et un collège donc il y a du monde le midi en semaine. La salle est très propre et nettoyée régulièrement et les employés aimables.
Claire.a
Le 02/07/2017 à 19:49
La plupart du temps les commandes ne sont pas complètes, sans parler des sauces qu'il faut réclamer à corps et à cris et qui sont oubliées quand même. Les produits sont souvent vendus le jour même de la péremption (les petits fruits pour enfants par exemple sont vendus avec le sachet gonflé, on se pose la question du respect de la chaîne du froid, même si la date de péremption est le jour même où le lendemain). Bref, allez chez Subway.
Eric.a
Le 21/06/2017 à 18:49
Petit Mac Do de banlieue près de la station de RER Saint Maur-Créteil... commande au comptoir ou sur borne (encouragée mais super chiante et pas aisée à l'usage), sandwichs bien faits, chauds et préparés strictement à la commande et apportés à table ce qui est agréable. Ambiance assez froide et fréquentation limitée, mais paradoxalement, les sandwichs sont de qualité...
Nadia.o
Le 16/06/2017 à 21:43
Lent très lent, parfois il manque des choses. Personnel pas très efficace. Parce qu'on a attendu plus de 15min alors que c'était pour une commande payé par cb. Enfin voilà.
Jean-Sébastien.e
Le 29/01/2017 à 11:33
L'endroit est trop petit, il n'y a pas assez de table vu le nombre de clients (beaucoup d'étudiants des lycées aux alentours). Toutefois, la commande se fait systématiquement sur des bornes ce qui raccourcit le temps d'attente (paiement en liquide au comptoir accepté).
Olivier.a
Le 15/01/2017 à 22:14
Ce Mac Donald, est le plus long à vous servir que je connaisse. Je me suis dis nous allons tester l'App Mc do ,afin qu' il prépare en avance. Mais l application ne fonctionne pas comme d autres mc Do international, il faut aller sur la borne valider votre commande et à ce moment là il la prépare . Et je ne sais pas pourquoi à St Maur il servait les commandes bornes avant la mienne , personne n osait s en occuper, j ai du patienter pendant 30 min. Dans tous les cas ce mc Do à un mauvais rendement pour livrer ses clients, quand ils oublient pas une frite ou une salade .
Steven.a
Le 14/08/2016 à 13:00
Service très lent, Ils s'occupe de l'entretien quand il y a la queue. Manque d'organisation et de réactivité. Pour un menu ils regardent 3 fois l'écran
Sadio.o
Le 21/02/2016 à 13:13
Habitante de Saint-Maur, ce McDo était celui ou j'allais depuis toute petite. Hélas, j'ai vu la qualité des produits se dégrader de plus en plus en même temps que les prix qui augmentaient. Le personnel avant (il y a 5 ou 6 ans) lorsque j'étais au collège à côté était très aimable et sympa mais là c'est l'horreur (il y en a quad même des gentils heureusement) ! ..Vous demandez une sauce, ils vous demandent 20 centimes, ils oublient tout et il faut toujours vérifier avant de partir car il manquera toujours quelque chose. Bref allez voir ailleurs hein ! Pour un menu à 9 euros autant manger dans un VRAI restaurant.
Les autres restaurants
- 🏪 Snacking maison 2 (4 Avis)
- 🏪 le Parc P'tit Resto (113 Avis)
- 🏪 Street food Mondelange (241 Avis)
- 🏪 Snack Kale (171 Avis)
- 🏪 CHICKEN DONE (39 Avis)
- 🏪 Burger N Baguette (7 Avis)
- 🏪 Snack « Le Fayolan » (6 Avis)
- 🏪 Miss Cookies Coffee Villeneuve d'Ascq (66 Avis)
- 🏪 Armani Burger (9 Avis)
💬 Le serveur m'a poursuivis avec une frite et m'a giflé avec, mais j'ai adoré le petit coquin, sinon très bonne cuisine mais pas meilleur que ce serveur 🤫
💬 Super service, nous avons passé un bon moment dans un endroit très joli et au calme, le personnel est sympathique, les prix sont abordables, je recommande 🙂
💬 Pas mal du tout , j'y suis aller plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu, pizzas excellentes tout comme les sandwish frais !!! Ps: le chèvre miel est à essayer !!!!!
💬 Fidèle depuis de nombreuses années, nous n'avons jamais été déçu. Toujours bien accueilli, les plats sont de qualités et très copieux. Je conseille vivement ce snack
💬 Changement de propriétaire,vraiment rien a dire c bon le cuisinier est d'une gentillesse.le poulet est fais a la minutes et le goût humm je reviendrais sans hésiter
💬 J'en ai connu des snacks qui promettaient une copie parfaite du big mac et ce n'était pas le cas. Mais votre burger est juste wouaaaaah, c'est belle et bien le big mac en 10fois meilleurs. Il ne restait plus une miette. Je recommenderais très rapidement et avec plaisir.
💬 Un service impeccable et la nourriture a bon goût, les pizzas sont bien garnies le service est rapide, y a rien à redire. Tous ceux qui ce plaignent du prix et de la qualité c'est pas normal, les prix sont abordables (7,50€ à 14,50€ pour les plats)et pour la restauration évidemment si y a une queue de malade c'est normal que votre commande prenne du temps c'est des humains qui vous font à manger pas des robots. Bref un très bon snack. Je recommande.
💬 Un endroit fort sympathique et agréable, parfait pour une petite pause pendant une session shopping ou simplement pour se détendre. Les muffins sont excellents, et le personnel très sympathique.
💬 Je suis venu y’a 2 semaine avec ma meilleure amis vous avez était très accueillant avec nous et la nourriture était excellente c’est le meilleur tacos que j’ai jamais manger 😱