Avis sur McDonald's
📌 ZAC du Perget, Chem. du Loudet, 31770 Colomiers
💬 2410 Avis
Avis sur McDonald's à Colomiers
Rédiger votre avis ici :
Yohan.P
Le 23/02/2024 à 20:34
Personnel très efficace, rapide et souriants. Restaurant très propre
Oulieu.a
Le 22/02/2024 à 13:24
Service rapide et personnel très gentil !
Pauline.a
Le 20/02/2024 à 14:34
1 sucre pour 1 café americano c'est limite. Lieu assez propre. Personnel juste agréable.
meven.r
Le 18/02/2024 à 15:23
J’ai commandé 2 menus best of et 1 Happy meal, il me manquait, serviette, sauce, 1 frite et le livre du Happy meal. Beaucoup pour une commande classique d’autant plus que nous étions 3 clients. Le personnel discute et s’embrasse devant les clients avant leurs prises de service Heureusement qu’ils est bon.
jean.i
Le 16/02/2024 à 19:55
Très bon MacDo service rapide et servi chaud. Parfait je le recommande
Josi.r
Le 16/02/2024 à 19:33
Service rapide, vite servi, manageur au top Produits chauds, et service très agréable
Christophe.m
Le 11/02/2024 à 17:32
Présent à l heure de pointe 12h (lycée à cote)
morgane.r
Le 11/02/2024 à 10:43
Pas top coquille d'œuf dans mon mcmuffin eggs cheese. Ensuite dispute et mécontentement de l'équipe entre eux mais pas du tous discret.... et pour finir sortie de denrée alimentaire sorti par la porte commune des toilettes avant d'aller en cuisine par la salle principal avec aliment (salade) non protégé et tous sa dans un passage de 25 mnt dans le restaurant. Ne reviendra pas.
Marc.o
Le 10/02/2024 à 08:18
Service rapide et efficace
Jesus.o
Le 08/02/2024 à 22:55
Très long alors que j’étais tout seul presque 15 min pour 3 sandwich et si vous voulez vos sauces ne compter pas je les employés demander sinon vous l’aurez pas 2/3 service « fast » food déplorable puis les sandwich avec les pains en diagonales faites des efforts svp vous êtes payer à l’heure mais quand même.
Cynthia.a
Le 08/02/2024 à 13:19
Service très rapide. Lieu propre. Personnel agréable. Produits arrivent chauds. Rien à redire 👍🏻
taibi.a
Le 07/02/2024 à 20:43
Bien dans l'ensemble.
Karine.a
Le 07/02/2024 à 16:50
Personnel très sympathique mais, les frites sont arrivées froides, j'ai tout jeté et le reste était tiède, pas bon.
Julien.a
Le 02/02/2024 à 12:37
La nourriture était bonne, même si on dirait que mon burger à fait un combat de MMA. Le service est rapide et l'atmosphère est cool.
CLEM.
Le 17/01/2024 à 23:18
On ne va pas chez Mac do pour la qualité culinaire mais trouver un long cheveux dans mon Big Mac m'a coupé l'appétit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Nous vous confirmons que le port du filet est obligatoire en cuisine et que ce point est parfaitement respecté dans nos restaurants. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Mário.e
Le 16/01/2024 à 09:28
Bien situé, j'adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mário, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Théo.a
Le 06/01/2024 à 21:22
Tres bon ! Service pas hyper rapide mais raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Kévin.
Le 06/01/2024 à 21:14
Très déçu du restaurant de Colomiers ZAC Perget. Un Mac Deluxe écrasé comme si on s’était assis dessus et des frites à moitié vides. Voir photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Idem pour les frites. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Elsa.u
Le 06/01/2024 à 13:51
Manque le jouet et 2 potatoes commandées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
ludovic.r
Le 05/01/2024 à 20:04
Franchement faites attention à bien demander vos sauces et à bien vérifier vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Benoit.
Le 23/12/2023 à 13:22
Service rapide et efficace restaurant propre, très agréable. Le personnel et le manager sont très accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit FT, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Cindy.e
Le 18/12/2023 à 21:00
Frites pas cuites, sandwichs beaucoup trop cuit. Dommage cela change tout le goût. Personnel super agréable par contre 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Eva-M.
Le 16/12/2023 à 15:05
Très bonne équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Styjman.
Le 12/12/2023 à 20:09
Entre les COUPS DE CROCS dans les steack/fromage en prennant le soin de remmettre le pain par dessus (à vomir c'est partis direct à la poubelle, merci), les OUBLIS dans les COMMANDES régulières (c'est cool quand on en aperçois avant d'arriver à la maison ne leurs faites pas confiance sur le contenue complet de votre commande il y à 90% de chance qu'il manque des produits), et aujourd'hui le comble qui me fait mettre un commentaire (il en faut beaucoup quand même mais là les fast food de cette zone ca commence à faire beaucoup, je précise que pour les cas cité c'est bien chez vous !) il MANQUE LE STEACK dans mon burger !! on marche sur la tête !! Les prix augmentes certe, les entreprise font des économies et ne forme plus leurs personnels OK mais là on parle d'un niveau qui frole l'incapacité de travailler pour servir des clients de la sorte ! je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet établissement ! De plus en plus DEGOUTE de MacDonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Styjman, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulé comme prévu. Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées via Messenger afin que nous puissions vous recontacter ? Un grand merci. Au plaisir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
pauline.i
Le 06/12/2023 à 19:45
on ma mis de leau dans un globelet alors que j’avais demander une bouteille ( au drive) personne ne ma dit quil navait pas de bouteille d’eau je suis rentrer changer le verre une dame cest enerve et a mal parler a son employé et moi meme, regle de base a revoir et les sauces que j’ai demander n’étaient pas au rendez-vous,une deception pour ce macdo ou on est habituellement bien servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline , Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L’équipe de votre McDonald’s Colomiers Perget
Laurent.e
Le 05/12/2023 à 12:20
De plus en plus cher hors de prix pour un menus burger réduit par rapport à ya 15 ans environ qualité quelconque par rapport à burger king burger plus généreux pour un prix semblable à j oublier le mac fleurys prix en hausse et moins de glace et nappage bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Alexandra.u
Le 03/12/2023 à 21:38
Faire payer plus de 3€ pour une salade aussi riquiqui, ça fais mal aux c.... je n'y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Laurent.a
Le 03/12/2023 à 13:03
Très bon accueil de la part de la jeune fille au drive. En revanche il manquait toutes les sauces pour les nuggets (une boîte de 9 et une boîte de 4) et il manquait les jouets dans les deux happy meal les enfants étaient contents 😬!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour, nous sommes ravis. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
Jean-François.a
Le 01/12/2023 à 22:06
Mon avis n étant pas publie,je reviens vers vous.dimanche,jour du Black friday,30 clients au moins attendent de passer commande seul 2 bornes fonctionne comme d habitude.je m en étonné.lz première personne fait semblant de ne pas m entendre j insistent lui demande de faire remonter ma réclamation.le manager me répond de manière trop autoritaire qu il s agit d un parti pris et qu ils sont trop peu et débordés.chez macc do le client a toujours tors et surtout il ne faut rien dire.j ai exprimé mon mécontentementchose à ne pas faire... mauvaise organisation,propreté douteuse,accueil désagréable, je suis parti à la concurrence ...un conseil évitez ce mac do , n y allez pas et si les équipiers sont manages de cette manière,les pauvres!mac do perget doit se ressaisir et respecter les clients qui les font vivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
melissa.o
Le 25/11/2023 à 14:07
Chaleureux et bien entretenu et assez rapide pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour melissa, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
cecile.r
Le 25/11/2023 à 12:55
Très mauvais accueil en drive ce jour sécheresse de l accueil de la caissière très decue
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Guillaume.a
Le 22/11/2023 à 14:34
Par rapport aux autres Mac Do du coin, la différence en plus, c'est Bérengère. Une dame dynamique qui accueille, anime et aide, en plus du personnel ! C'est bien vu pour les jeunes enfants notamment ...
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Guillaume 🙏 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Fabrice.a
Le 15/11/2023 à 18:33
Depuis la politique d'économie les glaces sont à éviter. Le prix augmente et la qualité régresse. Sinon sur ce mc do service trop long et souvent des erreurs de préparation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
simon.u
Le 15/11/2023 à 12:58
Oublié la moitié de la commande, obligé de revenir une fois à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous allons prévenir nos équipes pour qu'ils renforcent les vérifications des commandes et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
Sylvie.E
Le 14/11/2023 à 02:23
2 bornes seulement fonctionnaient et d'un seul côté et c'est malheureusement récurant. Du coup énormément de temps d'attente malgré le personnel qui faisait de son mieux pour gérer la situation au mieux. Je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Colomiers Perget
Mathieu.a
Le 18/10/2023 à 21:26
Super bien recu a chaque passage en Drive par Mateo. Bonne ambiance et bon service. Super MCdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Marie-carmen.a
Le 08/10/2023 à 17:31
Très propre serveurs agréables et à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Carmen, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Krystell.R
Le 07/10/2023 à 11:36
Hier soir nous avons commandé des menus pour bénéficer de la promotion affichée partout autour du restaurant Mc Donald de Colomiers et on ne nous a pas fait bénéficier de la promotion car le bouton de la caisse de nous permets pas de vous l'ajouter - Manager pas accueillante du tout. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystell, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Sandrine.e
Le 03/10/2023 à 19:01
Ouverture 9h !! Les chaises sur les tables, le sol mouillé... attente 25mn pour 2 petits dej !!! Autant ouvrir a 10h mais opérationnel. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Cédric.
Le 28/09/2023 à 14:11
Jeudi 28 septembre 2023 - 13H A emporter Commandé un menu Mc First poulet Fanta sans glace Frites 🍟 4 nuggets (offert points fidélité) Service rapide moins de 5m Hamburger 🍔, frites et nuggets chaud, plusieurs serviettes (pour une fois) Pratique quand on travaille et qu'on doit repartir rapidement Seul bémol pas de points fidélité sur ce menu Je recommande ce Mc Donald à Colomiers zone du perget 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour vos retours exhaustifs. Vous semblez satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Pierric.i
Le 26/09/2023 à 21:11
Vérifiez bien votre commande, ils ont oublié la boisson et le nappage du sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierric, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Enzo.o
Le 23/09/2023 à 18:00
Le restaurant est bien placé, convivial. La nourriture n'avait rien d'exceptionnel, dans les normes des restaurant de l'enseigne. Je retire cependant une étoile car un effort sur la propreté ne serait pas de trop en fin d'après midi (17h-18h).. Les cacahuètes du sonday ont été oubliées ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles. Nous notons votre remarque concernant la propreté puisqu'il s'agit de l'une de nos priorités. Cela sera donc transmis aux équipes. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
Morgane.r
Le 19/09/2023 à 15:53
Personne dans le fast-food mais sandwich froid + attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle qui a répercuté sur votre commande. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Mélanie.r
Le 13/09/2023 à 21:17
Nule est nulle commander avant est servie après est en plus froid 15mint attende manger froid est après les autres on reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Eric.a
Le 09/09/2023 à 10:59
Comment peut-on appeler ça un restaurant ? De plus en plus sale, même des mouches vertes posées sur les desserts MC café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Nous allons nous renseigner. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Jean..
Le 03/09/2023 à 09:53
J ai déjeuné le 2/9/2023 a mac donald's situé au perget a colomiers, je remercie l équipe de la rapidité, service ,et surtout de la propreté, car d' autre mac do a proximité devraient prendre votre exemple, encore bravo et merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean J., Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
SUD.U
Le 03/09/2023 à 09:35
Équipe sympa et professionnel ! Sud ouest marquage au sol parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sud Ouest Marquage, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Chris.
Le 01/09/2023 à 20:12
Un employer s'amuse a faire le mariol.prend les gens de haut. Il a un nez imposant il se reconnaitra.a bon entendeur. La 3ieme .........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Colombiers Perget
Chantal.e
Le 31/08/2023 à 15:54
Comme chez tout les Macdonald sauf qu on a été gêné par les guêpes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction (et sans les guêpes 😉). Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
Kévin.E
Le 24/08/2023 à 13:52
Manque plein de chose dans les commandes et j’ai même vue un cuisinier faire tomber des nuggets et remettre les nuggets tomber dans un bol pour les servir au client…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation et d'hygiène stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Lena.
Le 24/08/2023 à 13:02
beaucoup trop de monde pas de place pour s'asseoir table salle qui colle frites froides avec plus de potatoes qu'autre chose le fromage même pas fondu dans le hamburger et pour le peu de frites eu trop cuite enfin bref McDo à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous avons cependant conscience que cela ne devrait pas impacter la préparation de nos produits. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Alex.l
Le 20/08/2023 à 06:41
Dommage qu'il n'y ait qu'un seul parasol dehors car pas assez d'ombre, pièce jeu pour les enfants climatisé et propre. Toilette propre. Service un peu long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Alex, Nous vous remercions pour votre message. Nous prenons en compte vos remarques et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
dominique.f
Le 17/08/2023 à 23:02
Si vous voulez un Big toasty, vous aurez un 280. A croire que les salariés de ce Mc Do ne savent pas lire ou s'en battent le Cou*lles. Bref. Vérifiez bien votre commande en partant du drive, ce que je n'ai pas fait en prenant la route pour Mont De Marsan. Heureusement, j'ai gardé la facture et j'ai pris en photo les deux sandwichs une fois arrivé. Je vais visiter ce restau la semaine pro, histoire de discuter avec un manager. Pour information, ce n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive.
Laurent.A
Le 12/08/2023 à 21:01
Etablssement propre. Personnel accueillant et agréable. Nous avons pu patienter de 9h à 10h environ en prenant une boisson chaude en toute sérénité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Arthur.e
Le 11/08/2023 à 00:42
J’ai retrouvé une grosse mouche morte dans mes frites qui étaient d’ailleurs deguelasses , fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Cela n'est pas normal. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Nos excuses. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
léonie.
Le 11/08/2023 à 00:27
Nous avons pris à emporter, commencer à manger pour au final trouver une grosse mouche morte au fond du paquet de frites. a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Perrine.i
Le 06/08/2023 à 23:22
Une organisation déplorable, il n'est pas midi que les employés s'aboient dessus ! Il n'y a plus de glace vanille on me remplace par fraise sans même me demander (allergies, intolérance, ...). Un sourire, un bonjour et une manière plus bienveillante de se parler ça donne une image moins catastrophique de l'endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
carol.a
Le 06/08/2023 à 20:27
Établissement sale, j'imagine même pas les cuisines, personnels catastrophiques... Bref !!! je m'arrête là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carol, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Pat.
Le 02/08/2023 à 20:26
Attente pour une commande informatique mal ficelée Service en salle mal organisé Viande trop cuite sandwich en désordre Trop de glaçons pour économiser un coca reconstitué peu pétillant À éviter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Bruno.a
Le 02/08/2023 à 19:46
Avec le temps, l'emblématique Big Mac est devenu un prétexte, ils le font, apparemment sans conviction, ça les ennuie, le résultat est un truc immonde, que l'on avale sans conviction avec beaucoup d'ennuis sous prétexte de manger quelque chose. Le début de la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes déçus de constater que vous n'avez pas été statisfait de votre expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir afin de vous satisfaire davantage. Votre équipe Mc Donald's Colomiers Perget
mamadou.i
Le 28/07/2023 à 00:30
Service lent pour les commandes avec services à tables + des erreurs sur la commande (salade à la place des frites dans le menu enfant). Cependant un personnel sympathique.
Myrthee.o
Le 27/07/2023 à 20:18
Frites pas très croustillantes et mal cuites... 1 serviette pour 2....oublie du verre offert pour le menu maxi best of... Et pour trouver une table propre tout un programme.... Dommage car c'est un endroit où nous aimons venir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myrthee, Tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Sachez que nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Marc McDonald's Colomiers Perget
lou.e
Le 27/07/2023 à 13:38
Un classement des pires McDo de France ? Top 10 pour celui ci. Plus de 30 mins d'attente, oubli de la commande, pas de serviette, mauvais service... MAIS, pour se faire pardonner, offre d'une grande frite à la place d'une moyenne... Manque de pot, elles n'étaient vraiment pas bonnes. En bref, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Quelle déception de lire votre commentaire. Nous avons pourtant fait en sorte de nous rattraper, nous sommes navrés de voir que l'expérience n'a malgré tout pas été convaincante. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis car cela ne reflète pas notre travail habituel. Lilou McDonald's Colomiers Perget
Quentin.R
Le 24/07/2023 à 17:26
Venu manger avec une amie, la commande était complète et est arrivée rapidement. Employés souriants. Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Lilou McDonald's Colomiers Perget
Bob.o
Le 23/07/2023 à 20:22
Aussi dégueulasse qu'un kebab sale pas propre table pas propre personnel reprise de justesse il perd pas présentable à éviter je vous déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Colomiers Perget
Clément.l
Le 20/07/2023 à 00:28
Je suis arrivé pile à l’heure où l’équipe fermait le drive, et j’ai été accueilli et servi de façon extrêmement agréable ! (Même malgré l’heure). Les deux personnes qui m’ont servi étaient très sympas ! Toujours bien reçu, comme à chaque venue 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour ce 5/5. 🙏 Lise McDonald's Perget
Maxime.e
Le 02/07/2023 à 12:43
Un royal bacon à 9€!!! Autant prend un cheese burger à 1€!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits (p’tit duo / p’tite formule) à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Lola McDonald's Colomiers Perget
Samia.a
Le 27/06/2023 à 11:41
accueille désagréable autant par le responsable et sa vendeuse je demande une bouteille d'eau on me propose un verre d'eau emporte avec mon menu Mdr on n'a pas temps arriver aux 2 guichets le bras dehors bien tendu avec le menu détendez-vous on n'est pas des braqueurs ni racailles juste une mere et ses grands fils c sur je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur de vous satisfaire et non pas de vous laisser ce sentiment. Sachez que nous n'avons plus de bouteille d'eau et nous offrons des verres d'eau. Merci pour votre compréhension. Lou McDonald's Colomiers Perget
Chantal.a
Le 23/06/2023 à 13:03
Un très mauvais avis car des frites froides...pourtant ce jour ce n'est pas la température extérieure qui en est la cause.. (et consommées sur le parking!!!)..et un hamburger indigne d'être servi même à un chien affamé...c'est minable messieurs et mesdames!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Lola McDonald's Colomiers Perget
Gallia.u
Le 18/06/2023 à 20:19
Dans ce Mc donald's toujours un oublie sur la commande pas assez concentrer sur les demandes des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gallia, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marc McDonald's Colomiers Perget
badre.a
Le 17/06/2023 à 20:35
Bonjour, Nous y avons passé un très bon moment. Un très bon service. Surtout une jeune femme, qui portait une chemise rose, j’ai oublié son prénom. Elle se reconnaîtra. Sa gentillesse m’a beaucoup touché. Surtout que j’étais accompagné de mes 3 enfants. C’était le mercredi 7 juin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! Marie McDonald's Colomiers Perget
CHALGOUI.o
Le 14/06/2023 à 12:10
2 fois qu'on commande à emporter dans ce macdo 2 fois de gros soucis.. très mauvaise organisation, des oublis, des équipiers qui s'énervent en plus de leur incompétence...très mauvaise relation client. A FUIR
Yoann.i
Le 11/06/2023 à 14:29
Bornes en panne. Refuse de scanner ma carte de fidélité. 25 minutes pour être servi. Manque des produits une fois notre commande servie. Quand on le signale à l'equipière elle souffle et finit par ramener 2 produits manquants sur 3 et souffle de nouveau quand on lui signale qu'il manque le 3eme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lou McDonald's Colomiers Perget
Em.
Le 10/06/2023 à 14:38
Une borne indisponible donc un peu d'attente pour commender, le repas était bien chaud (peut-être trop), concernant le dessert, comme a mon habitude je choisis VISUELLEMENT une glace vanille caramel, arrive à ma table une glace à la fraise... J'ai remarqué que c'était le cas pour tout le monde, apparemment cela était indiqué sur l'écran, mais l'image de la glace était vanille... Dommage car service et propreté irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Em B, Nous comprenons que votre passage n'a pas été optimal et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise pas. Pierre McDonald's Colomiers Perget
Rémy.i
Le 30/05/2023 à 22:11
Nous reviendrons sans hésiter. Nous avons eu droit a 2 places de cinéma pour l'attente au drive même si ce n'est que de 15mn. Nos donnerons ces places de cinés à nos beau parents qui vivent sur Colomiers.
Réponse du propriétaire :
Merci Hugo ! L'accueil des clients est très important pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! A bientôt, Pierre McDonald's Colomiers Perget
Lilo.u
Le 30/05/2023 à 17:13
Les radins !!!! Je paye un menu maxi pourquoi j’ai la dose d’un menu normal ? La honte bande de crevard ! En plus elle sont froides et sèches ! Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laila, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Colomiers Perget
Jeremy.o
Le 20/05/2023 à 21:24
Il y a déjà deux mois j’avais laissé un avis négatif ! Je réitère ! A chaque commande effectué un oubli ! C’est quand même incroyable de ne pas savoir lire une commande ! Lors d’un click & collect aujourd’hui encore un oubli ! Alors vous allez me répondre que vous êtes désolés que vous allez débriefer avec votre équipe . Mais ça je m’en fou complètement ! Engagé des gens compétents et agissez vraiment en tant que manager ! Aucun geste commercial encore une fois et aucune excuse de la part du manager lorsque j’ai dû revenir récupérer le reste de ma commande manquante ! Vous êtes un service de restauration et nous on est des clients et on paies donc un minimum de respect de servir correctement ! Incroyable ! A fuir !!!!!
Marine.
Le 14/05/2023 à 14:28
Le mc do est propre , il y a une véranda et une terrasse c'est très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour ce gentil retour. Marie McDonald's Colomiers Perget
YoYo.a
Le 14/05/2023 à 08:11
La cuisine est bien faite juste quelques burgers mal emballé. Je trouve dommage que il n'y ait pas de musique de fond mais sinon c'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Yoyo pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Marc McDonald's Colomiers Perget
Claude.E
Le 10/05/2023 à 19:47
Encore une fois, ce Macdonald me déçoit... Arriver au drive, la prise de commande est rapide, le paiement également, mais arriver à la réception du sac, je contrôle et on me force à avancer pour ne pas gêner les personnes derrière moi, en m'assurant que tout y est. Je comprends bien entendu, mais connaissant cet établissement, je me doute qui manque quelque chose. Je me gare sur le côté en attente, pour ne pas gêner, et surprise il me manquait un menu ENTIER. Je sors, passe par la caisse intérieure et j'attends 5 a 10 min pour avoir quelqu'un. Ils me voient mais ne me regardent pas. La queue s'allonge avec un mélange de personnes qui veulent payer au guichet, ceux qui veulent leur glaces et personne ne vient. Vous me diriez, en plein rush? Oui vers 19h45, mais le personnel est présent pourtant, et ils ont l'air de bien rigoler à nous regarder. En sommes, éviter ce Macdonald, surtout le soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Colomiers Perget
AKDXPERIA._
Le 06/05/2023 à 22:52
Sympa, bonne salle, service très rapide et très sympa également, sol un peu glissant
Réponse du propriétaire :
Bonjour AKDXPERIA Lucky, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! Marie McDonald's Colomiers Perget
Thibaut.
Le 04/05/2023 à 09:56
Pas de salades, les frites ne sont pas salées, les boissons mal refermées. Sandwich demandé sans oignon et sans cornichons non respecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Colomiers Perget
David.a
Le 29/04/2023 à 10:03
Commande au drive pas le bon sandwich pas la bonne sauce pour les nuggets je commande des wavy on me donne des frites c est le pire des mcdos et j avais demandé un maxi on me sert un normal car elle a mal compris ça fait beaucoup pour une seul commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions mais aussi répondre aux insuffisances du moment. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Alice.r
Le 27/04/2023 à 21:17
20 minutes d'attente et pas un geste commercial ou une excuse. Plus des coquilles d'oeufs dans mon mc egg. J'attends pour me faire empoisonner ! Pas de chantilly sur mon sunday et des poils dessus en guise de toping. Le rêve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Votre avis nous désole autant qu’il nous surprend☹️ Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité …Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nos recherches ne corroborent pas vos remarques qui restent un mystère pour nous. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Marc McDonald's Colomiers Perget
JY.
Le 26/04/2023 à 22:17
C'était formidable passage en drive très bon accueil malgré un personnel réduit avant rush et cerise sur le gâteau tout était chaud à merveille les egg end cheese les frites un vrai régal un très beau et bon restaurant jamais déçu Merci 👍
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Jean-Yves ! Au plaisir de vous revoir ! Lou McDonald's Colomiers Perget
elodie.o
Le 23/04/2023 à 08:41
Mon fils a fêté ses 6 ans animatrice très sympathique les enfants se sont super bien amusés au top 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie pour votre retour qui nous fait très plaisir ! En espérant vous revoir avec votre fils. A très vite, Marie McDonald's Colomiers Perget
Sofien.a
Le 21/04/2023 à 21:09
Très bon accueil de la part de 2 mec très à l'écoute pas besoin de se répéter bon relationnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofien, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Macr McDonald's Colomiers Perget
Mathieu.i
Le 14/04/2023 à 07:18
Euh beaucoup de choses qui manquent tout le temps bref avez vous ce type et si oui signalez le aux autorites
Réponse du propriétaire :
Désolé Mathieu pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Marc McDonald's Colomiers Perget
Johanne.a
Le 09/04/2023 à 14:40
Des menu maxi avec des frites digne d'un happy meal c'est purement de l'escroquerie, et ne parlons pas des sandwich totalement écrasés qui ne ressemble à rien et qui nous coupe l'appétit rien qu'à leur vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Colomiers Perget
Raphaël.u
Le 06/04/2023 à 12:25
Nourriture acceptable pour un fast food qui sert aussi vite sa clientèle quoique légèrement gras et pas très healthy cependant je recommande pour un repas rapide de qualité acceptable. Cependant une question reste dans le coin de ma tête/cerveau qu'elle est la signification des m sur la nouvelle vaisselle en plastique mais comme on dit c'est l'intention qui compte sur ce c'est ciao Moi
Réponse du propriétaire :
Merci Raphaël pour ces 3⭐. Le M sur la vaisselle est pour McDonald's 😉 En espérant vous revoir, Lou McDonald's Colomiers Perget
Louise.i
Le 02/04/2023 à 12:27
Intérieur et extérieur agréable et propres, équipe serviable. Néanmoins des efforts sont à faire sur les équipements du drive : le TPE est en suspension, bricolé pour tenir avec du scotch. Les vitres ou plexis dans lequel on paie et on récupère la commande sont très sales. Dommage pour l’image que ça donne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer cela. Lou McDonald's Colomiers Perget
Collumerin.
Le 28/03/2023 à 12:50
Attitude singulière et méprisante du patron de ce restaurant qui ne voulait pas me remettre deux glaces pour mes deux filles présentes à mes côtés en me réclamant un ticket factice soit disant quand des glaces doivent être remises plus tard. Pourtant je lui ai montré le seul ticket de caisse sorti de la borne avec les deux glaces bien inscrites dessus mais il voulait rien savoir sans aucune raison en remettant en question ma sincérité et préférant se donner en spectacle devant mes enfants et les autres clients. Je vais dans ce restaurant depuis 2015 et je n'ai jamais eu un autre ticket que celui délivré par la borne même quand des glaces sont à remettre plus tard. C'est la dernière fois que je retourne dans ce McDo. Ma mauvaise expérience se reproduira certainement avec d'autres personnes ! Je vous conseille de bien récupérer votre deuxième ticket pour les glaces à remettre plus tard sinon vous aurez un sérieux problème pour prouver votre sincérité dans ce restaurant !!!!
Cindy.e
Le 14/03/2023 à 19:58
A chaque commande que j’effectue soit en livraison ou click & collect c’est à dire une fois par semaine , il manque toujours un article dans la commande franchement c’est pénible de payer pour ne pas avoir sa commande complète !! Et apart avoir des excuses au téléphone aucuns gestes commercial !!! Zéro amabilité ! Servit froid à peine sorti du parking ! A éviter ! Vraiment ! Revoyez un peu votre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Colomiers Perget
Mimi.a
Le 12/03/2023 à 17:58
Bonjour, Nous habitons juste à côté et très pratique quand on a un petit creux. Ce qui est dommage et c'est à chaque commande, les barquettes de frites sont de plus en plus vides. Faites un effort pour les frites, car on vous à déjà fait la remarque mais sans résultat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi, nous prenons note de votre retour mais sachez que nous respectons les quantités à la lettre. Lou McDonald's Colomiers Perget
Line.b
Le 04/03/2023 à 16:26
Ils ont réussi à me donner un big mac avec de la sauce big tasty dedans...apparemment vérifier la commande avant de partir pour voir si il n'y a pas d'erreur n'est plus suffisant, il faut maintenant ouvrir les burgers et goûter la sauce pour savoir si c'est bien la bonne. Comment pouvez vous faire une erreur aussi grossière ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dolina, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Colomiers Perget
Hicham.z
Le 04/03/2023 à 10:14
Super après midi pour l'anniversaire de notre enfant. Plusieurs activités animées par l'hotesse JADE. Nous tenons a la remercier énormément pour son accueil, sa gentilese, sa douceur et l attention qu elle a su apporter autant aux enfants qu'aux parents durant cette après midi. Nous recommandons le lieu pour l'organisation d'un anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hicham, nous vous remercions pour ces magnifique retour. Nous sommes ravis que votre enfant ait passé un très bel anniversaire. Au plaisir de vous revoir pour encore plus de bons moments au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Colomiers Perget
Johanna.a
Le 03/03/2023 à 23:49
Je suis passé ce midi, le service était hyper rapide malgré le monde, nous avons mangés chauds, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Pierre McDonald's Colomiers Perget
Luigi.i
Le 15/02/2023 à 21:32
Nuuuuuuul ! Vous avez oublié tellement de choses dans notre commande: les sauces, les papiers, les jouets pour les menus enfants, la sauce salade pour la petite salade. Vous êtes nul ! Je reviendrai plus, j’irai à Colomiers centre eux peut être qu’ils ne penseront moins au chiffre et plus au clients et au service rendu !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Ce n'est pas dans nos habitudes de faire autant d'erreurs. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance. Lou McDonald's Colomiers Perget
Yannick.a
Le 15/02/2023 à 12:05
Dans un menu maxi il y a que le prix de maxi ?? Ca doit pas être bien compliqué de remplir un cornet de frites, ni de pas mettre de mettre du jus d'orange à la place du coca. Et de remplir le verre en entier. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Colomiers Perget
Kaka.e
Le 07/02/2023 à 20:57
Beaucoup trop de monde. Oublie de ma boisson au comptoir . C est normal ils avaient trop de monde à géré. Pas assez de borne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaka, sachez que notre équipe fait de son mieux pour vous offrir le meilleur service possible même en cas de forte affluence. Lou McDonald's Colomiers Perget
Claire.a
Le 03/02/2023 à 19:15
Ça fait plusieurs fois que j'hésite mais là c'est trop j'ai payé une sauce en plus des deux sauces que j'avais le droit et encore une fois il y a pas comme à chaque fois quand c'est pas ça c'est de la glace dans le coca alors qu'on demande sans ou alors là gueule du sandwich est à se poser des questions je suis assez habituée au perget mais les dernières c'était toujours il manque quelque chose et le pire il y avait personne donc l'oubli il n'est pas justifié même si il y a du monde de toute façon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons faire un point avec le reste de l'équipe. Lola McDonald's Colomiers Perget
nej.a
Le 29/01/2023 à 21:03
Je suis passée ce midi, un service très rapide, des sandwichs et frites chaudes, un personnel très souriant et pour couronner le tout, un restaurant et toilettes nickel. Un grand merci, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nej et merci pour ce magnifique retour 💪 😀 Nous vous en remercions et espérons vous revoir très prochainement. Marie McDonald's Colomiers Perget
Aurelie.a
Le 15/01/2023 à 23:57
Un anniversaire au top pour mon fils de 5ans. Une super hôtesse qui les a pris en charge de A à Z ( repas, animation etc. ) . L'hôtesse était super douce avec les enfants. Tout était au top mon fils et ses amis sont tous repartis avec leur meilleur sourire. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie et merci beaucoup pour ce retour qui est une vraie récompense pour notre équipe. Nous sommes ravis que votre fils ait passé un aussi bon moment au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement! Lilou McDonald's Colomiers Perget
VuMing.u
Le 14/01/2023 à 13:38
Encore et encore … boîte de poulet au lieu d’en avoir 8 comme prévu , je me retrouve avec 5 à 8.45 € tt de même !!! Fatiguée qu’ils ne savent pas compter jusqu’à 8 … Attention à vos préparation 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour VuMing Multiservice Occitanie VMO, Nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes respectent des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pierre McDonald's Colomiers Perget
RIGOLET.o
Le 01/01/2023 à 16:12
Que dire si ce n'est que les produits sont de bonne qualité, l'accueil courtois et les délais correctes. Rien de transcendant mais rien de repoussant non plus.
Réponse du propriétaire :
Ca fait toujours plaisir de recevoir un ⭐⭐⭐⭐⭐. Vous nous motiver nous améliorer! Nous vous souhaitons une bonne année! Merci Josué. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Marine.a
Le 26/12/2022 à 22:11
En rentrant je m’aperçois que comme d’habitude il manque des choses.. un happy meal en moins. J’appelle et on me dis qu’on ne peut rien faire pour moi car il n’est pas inscrit sur le ticket parce que la femme l’a oublier! Donc ELLE oublie mais il ne peuvent rien faire, grosse blague! Je dois donc expliquer à mes enfants qu’ils doivent partager un pauvre happy meal et enfaite surprise il n’y avais même pas le jouet dedans à 2€50 le jouet en carton super quoi !
David.
Le 23/12/2022 à 20:47
Client depuis de longues années, suite à ma commande au drive je téléphone pour expliquer que mes deux Cheeseburger, sont sec et semble avoir un peu trop attendu sans être vendu . Je n’ai pas pu le manger tellement. La seule réponse que l’on m’a apporté c’est que je me trompe et que ma réclamation n’est pas fondée. Alors le menteur que je suis ne viendra plus chez vous et je manquerai pas de vous faire de la pub autour de moi . Une honte de traiter le client de la sorte entre les oublie et erreurs de commande mais je suis menteur c’est vrai ….
Fabrice.e
Le 22/12/2022 à 12:12
Pas du tout dans mes habitudes de donner une mauvaise note mais il y a clairement un problème en ce moment : - le click&collect demande d'appeler un numéro : personne ne répond, du coup faire la queue au Drive pour une commande déjà choisie et prépayée - 2 drives effectués en 1 semaine : 2 attentes de 15min alors que 3 voitures devant : un pb technique peut arriver mais 2 fois en une semaine... - pas de serviettes fournies Nul doute que c'est sûrement ponctuel mais que se passe t'il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je fais passer votre message à la direction afin de remédier à ce problème qui est effectivement ponctuel. En espérant vous revoir prochainement pour vous offrir un meilleur service. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Soso.y
Le 20/12/2022 à 16:16
15 minutes d’attente pour 2 mc choconuts et 2 macarons encore surgelés , 1 serviettes pour 2 et personnel pas accueillant du tout
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Soso, ce n'est pourtant pas dans nos habitudes de vous servir ainsi. L'accueil et le service font parties de nos priorités. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Li.i
Le 16/12/2022 à 21:14
Si je pourrai mettre 0 je l’aurai fait. Frite froide ne mette JAMAIS les sauces pour les frite. Ce trompe de sandwich casi à chaque fois. Éviter ce Mac Donald aller plutôt à celui de colomiers centre bien plus meilleur.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire votre retour qui ne correspond pas au service que nous offrons Lili. Nous portons grande attention lors de la préparation des commandes et suivons des règles très strictes lorsque nous préparons vos burgers et frites. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Paolo.a
Le 15/12/2022 à 10:37
Service de restauration toujours aussi pratique avec des horaires qui permettent de s'alimenter vite fait même tard, contrairement aux autres, même si le rapport qualité/prix reste élevé.
Réponse du propriétaire :
Merci Paolo pour ce super retour. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour notre clientèle. Merci de l'avoir souligné! Concernant les prix, malgré le contexte actuel, nous essayons de nous adapter au mieux et de continuer à proposer un choix divers que ce soit en termes de produits et de prix. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Amrane.'
Le 13/12/2022 à 21:35
Il faudrait revoir le service de vos employés car ils sont vraiment désagréable. Accueil 0/10 le service 0/10 rien de bon ce soir je comprends que tout le monde est fatigué mais c’est pas ainsi qu’il faut traiter les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amrane, Je suis surpris car je ne retrouve pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service passible et nous y œuvrons chaque jour. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Steph.
Le 03/12/2022 à 20:01
Horrible! 40 minutes d'attente pour prendre le malheureux Happy meal de ma fille. Messieurs les managers, soyez inventif et réactif si la borne du drive ne fonctionne pas correctement. Fermez le drive tout simplement ! Heureusement les jeunes employés sont sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Toutes nos excuses... Nous avons eu une forte affluence mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour maintenir une bonne organisation et un service rapide. Alex
stéphane.o
Le 23/11/2022 à 20:34
Sandwichs froids attente trop longue au drive (plus de 20min ce soir) , récurrent sur plusieurs commandes... les prix augmentent mais le service et la qualité baissent
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression Stéphane. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car ce n'est certainement pas le sentiment que nous voulons laisser à nos clients. Lilou
Julie.i
Le 04/11/2022 à 09:31
Un peu d'attente mais vu que c'était le coup de rush. Et servi rapidement malgré tt . Petite attention très apprécié pour les enfants des livres.
Réponse du propriétaire :
Merci Julie d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Lou
Gérald.u
Le 01/11/2022 à 22:13
J'ai fait une commande clic and collect Arrive à la borne drive mon numéro n'est pas reconnu mais l'hôtesse me dit de ne pas m'inquiéter et d'avancer jusqu'au prochain arrêt. Après 20mn d'attente la même hôtesse me dit que je me suis trompée de lieu et que je dois annuler cette commande mais pour en faire une autre je dois refaire la queue après donc au final 35 mn d'attente !!!! Pourquoi ne pas m'avoir dit tout cela à la borne afin que je puisse repasser la commande à ce moment là ?? Bien sur je n'ai pas refait la queue et je suis parti à Burger King et Fini Mac Do pour moi et toute ma famille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, nos excuses pour ce désagrément. Je vais faire un point avec l'hôtesse en question pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Nikko.e
Le 30/10/2022 à 12:23
Service très long.Personnel pas agréable du tout.Obligé de retourner au comptoir pour avoir le reste de ta commande qu'ils ont oublié et vraiment pas propre du tout à la limite du dégueulasse.Derniere fois que je mets les pieds là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikko, Désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler... Nos employés sont là pour vous faire passer une expérience agréable tout en veillant au bon entretient de notre restaurant quotidiennement. Lilou
adeline.a
Le 26/10/2022 à 12:32
Je ne recommande pas du tout car les Mc pancakes n'a quasi pas de garniture à l'intérieur. Encore une publicité trompeuse. Alors 2 pancakes pour 2,80€ c'est un peu abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, quelle surprise de vous lire tant nos équipes respectent des processus de préparation très strictes pour vous servir des quantités généreuses. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Lola
Quentin.
Le 18/10/2022 à 18:39
Deux happy meals de commandés, le jouet a été oublié dans les deux... Aussi, la politique du restaurant pousse le personnel à proposer des frites durant chaque commande sans laisser au client le temps de dire ce qu'il veut, c'est assez pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous prenons note de vos remarques. Nous sommes néanmoins surpris car l'accueil fait parti de nos axes les plus importants. Lou
Amelie.
Le 28/09/2022 à 16:54
Bondé les samedi midi. Dommage, au moins 3 bornes ne fonctionnaient pas à ce moment. Sinon service rapide malgré le monde. Par contre ils avaient oublié le dessert du happy meal, donné sans problème sur demande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Amélie pour votre retour, en effet nous sommes souvent victime de notre succès le week-end mais nous faisons au mieux pour vous offrir une belle expérience au sein de notre restaurant. Nos excuses pour cet oubli de dessert mais je suis ravie que vous ayez pu le récupérer sans problème. Au plaisir de vous revoir, Lola.
Eric.�
Le 24/09/2022 à 12:20
C'est un McDo qui ne pratique pas la nouvelle politique de la vaisselle réutilisable, le service est très lent 15 minutes minimum pour avoir sa commande,le sol est gras et les tables ne sont pas nettoyées après chaque passage de clients ,parking partagé avec le Decathlon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin que ce problèmes ne se renouvelle pas. Lola
Wendy.u
Le 22/09/2022 à 14:08
je suis aller la semaine dernière on veut pas me donner de sauce (que je voulais payer) car j’ai pas pris des frites, ajd je prends un sundae et un hamburger et y’avait pas les cacahouètes. Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Léo..
Le 11/09/2022 à 19:54
Commandes à chaque fois nickel, aucun problème je vérifie rarement, aujourd’hui pas plus de monde que d’habitude mais j’ai vérifié : boisson sans glaçon (machine en panne non spécifié nul part), glaces à moitié remplis et quand je demande de les changées on m’en change 1/2 on dirais presque que c’était de ma faute / je commande le nouveau wrap nouvelle recette j’ouvre que fut ma surprise : c’était un mélange de tout mais rien n’était dans le wrap, pourquoi ? je ne sait pas. Le big mac à 2 étage est devenu un simple étage allez savoir pourquoi et quand j’explique cela ben je me retrouve sans réponse ni remplacement … que dois-je faire pour un remboursement ou avoir une commande normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Aurore.E
Le 10/09/2022 à 14:15
Une catastrophe sur l’attente cela fait 20min qu’on est à table, toujours pas servi… table sale quand on s’est assis qui a été nettoyé 5 min après Il y a du monde certes mais il est tout de même 14h15…. Déçue avant cela ne serait jamais arrivé…. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes souvent victimes de notre succès et lors des moments de fortes affluences, nos équipes redoublent d'effort pour tenir la cadence mais comprenez bien que ce n'est pas toujours facile. Allez un peu d'indulgence 😉 Avec toutes nos excuses, Lola
Richard.u
Le 11/08/2022 à 22:23
Un excellent accueil et une grande sensibilité à la biodiversité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lola
GWENDOLINE.M
Le 10/08/2022 à 22:54
La commande a été servit assez rapidement et c'était bon. L'accueil est agréable. Les 2 étoiles en moins sont pour les toilettes qui étaient sales . C'est dommage car le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Soyez certaine que l'équipe sera repris à ce sujet😉 Merci de nous avoir alerté. Lola
Geoffrey.o
Le 06/08/2022 à 04:21
En vrai hyper déçus Je bosse au bowling à côté je prends un menu et évidement je contrôle pas bilan il manque les potetoes. C’est un bon moyen d’augmenter les marges ! Dommage le personnel est cool!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. 😃 Lola
karine.e
Le 03/08/2022 à 13:43
Je vous laisse constater. Ouvrez vos sacs avant de repartir. Une fois de plus, ce que j ai entre les mains est différent de ma commande. Vous aussi, vous trouvez que le boeuf ressemble à du poulet??? J ai bien commandé et ai bien payé pour un sandwich au boeuf. Qui a la goût du poulet 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement désolés pour les oublis... :( Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
will.a
Le 03/08/2022 à 00:26
Voleur! Mon vendu un menu maxi-best of avec une portion best of quand je suis revenue comptoir dans la minute après avoirs étais livrée en sur place le pire c'étais un menu signature ! J'ais demander si c'étais normale la femme a dit que c'était comme sa maintenant elle ma montrais la pochette avec les portion je lui est bien dit oui petite moyenne et le grand il et ou ? je suis allez dans d'autre Macdo je n'est pas eu se probleme bref a éviter en plus de sa il mette une portion de petite pour un menu moyen. Pas aimable pas commercial et très sale seront ce que j'en retiendrais dans l'hésitation de manger sur place. Sans parler du café la seul chose bonne c'étais la chantillies imbuvable on la ramener o comptoir on nous a proposer de nous le refaire met non merci a jamais. Tellement dégoûter du comportement des manager. vraiment se mc Donald en plus il et vraiment pas propre et les légumes sont très limite pas frais du tous dans les sandwich ! Fuyez ! Il faut du changement de Manager ici et des employer plus investie ! Attendre 20minute pour un fast food c'est plus vraiment du fast ! Fuyer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, Je suis navrée de lire votre message... L'accueil et l'amabilité font partie de nos priorités alors comptez sur moi pour remonter votre message au responsable. Concernant la préparation des produits et les quantités, nous suivons des règles très strictes afin de satisfaire nos clients. Il semblerait que ce n'es pas été le cas lors de votre passage. Nous allons faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Toutes nos excuses, Lou
Domie.u
Le 02/08/2022 à 14:28
Toujours agréable, surtout en cette période où on a de la fraîcheur et où on peut boire et manger . Juste pense à mettre des gamelles pour les oiseaux qui sont bien nourris mais ont soif , un peu d'eau leur ferait du bien .
Réponse du propriétaire :
Merci Domie pour votre retour très positif! Nous transférons le message à notre équipe 😀 Concernant les oiseaux, je ferais la suggestion lors de la prochaine réunion avec la direction. Au plaisir de vous revoir, Lilou
MIDORIYA.m
Le 22/07/2022 à 16:18
Très bonne nourriture arrivée en moins de 10 min oublie de jus de pomme mais arrivée très rapide espace de jeu sportif et agréable pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Midoriya, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous. Au plaisir de vous revoir! Merci🙏🙏🙏 Lou
Vedad.
Le 22/07/2022 à 00:21
15 minutes d’attente au drive à la cabine d’encaissement, personne ne vient mais tout le monde me regarde, j’avance donc à la dernière cabine, on me dit de faire marche arrière car « mon collègue ne vous a pas vu » et au final j’arrive chez moi et je n’ai pas un sundae fraise mais un vieux sundae avec un fond de caramel … heureusement que je ne suis pas intolérant au caramel … de plus en plus d’erreurs de commande dans ce McDo … c’est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vedad, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Lola
Jordan.
Le 20/07/2022 à 21:16
Bonne expérience, rare dans un McDonald's ! Restaurant propre, moderne, ouverture des portes automatiques et un McCafé. Service rapide (moins de 3 minutes) en pleine heure de pointe (13h). Repas chaud et sans oublis ! Parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci pour ce retour et pour votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car c'est vrai qu'il y a parfois beaucoup de monde et nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Merci. Lola
Virginie.e
Le 07/07/2022 à 20:33
Honnêtement un peu déçu pour l'attente je suis arrivé à 14h30 pour prendre juste un menu enfant ,5 voitures devant moi il y avait de l'attente j'ose même pas imaginer aux heures de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgine. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Lou
Sevan.a
Le 17/06/2022 à 19:58
4 étoiles pour ce fast food même si je n'aime pas car c'est pratique, rapide et efficace. Le défaut que je constate les toilettes trop petites et le tri des déchets également petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sevan San et merci pour ce retour d'expert ! Je prends en considération les améliorations que nous devons envisager et espère que cela sera à votre convenance lors de votre prochain passage chez nous 👍 Lilou
Sosthene.n
Le 28/05/2022 à 16:31
Esp34 dans les alentours de 16 le problème est que j’ai commandé un double fish et il n’y avais qu’un fish ce n’est pas négligeable d’oublier un fish sur 2. Nous avons demander de la sauce creamy deluxe et nous n’en n’avons pas eu. Sachant que nous payons tout plein pots avec des taxe surmener je trouve inacceptable d’oublier un fish dans un double fish. Mauvaise exposition au soleil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sosthene Ennoyotie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Zoé
Alizé.o
Le 15/05/2022 à 20:56
Alors faites bien attention quand vous allez manger là bas, pain moisi sur un pain choconuts, réponse de l’équipière « c’est pas du moisi c’est une graine » et réponse du manager « on est gentil on vous la refait après je peux pas dire que votre photo est vraiment ce pain. » Encore heureux qu’il me le refasse… Donc apparemment l’hygiène est là tous les mois et bien vous clients, contrôlez bien tout car même si l’hygiène passe tous les mois, pour une chaîne mondial c’est honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizé, Quel dommage d'avoir cette impression😞 J'espère que nous vous reverrons dans de meilleures circonstances, d'autant plus que nous n'avons jamais eu de retours de ce type concernant nos choconuts. Jenni
Georges.e
Le 30/04/2022 à 16:44
Affreux......place de ciné périmé, avec U'e date barré et rectifié au stylo. Je le signale à la personne en caisse, qui me fait comprendre que il y aura pas de soucis et qu'elle seront accepté au cinéma Veo de colomier. Nous nous rendons 1 semaine voir 10 jours plus tard à ce cinéma, et là chose évidente !!! On nous a refusé l'accès sous prétexte qu'elle ne sont plus valide. Retour à ce MC Donald du Perget, non... Il n'y a aucune méprise de ma part, nous sommes bien au MC Donald du Perget pour prétendre à une réclamation, on m'a fait clairement comprendre qu'aucun geste ne sera fait étant donné qu'ils soit impossible pour que la date de ces places ont été modifié au stylo par je ne sais quelle personne. De qui se moque t'on ici??..... Du client encore une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gorges, J'ai bien pris connaissance de votre retour de nouveau et vous présente nos excuses pour ce souci avec vos places de cinéma. Merci de nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous puissions échanger à ce sujet et suivre plus facilement votre demande. Zoé
ch..a
Le 22/04/2022 à 22:38
Pfff, commande pour 4 et ils oublient la grosse salade au blue et bacon ! 10 balles sur 40, bravo ! La déception de le découvrir chez moi, du coup, la soirée est foirée puisque c est l embrouille fallait verifier mais c est gonflant d ouvrir les sacs au magasin, bref, soyez vigilant ! Commande CB64 du 22/04 de 21h31cde 34464, vous pouvez vérifier, vous avez du retrouver la salade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ch, désolé pour cet incident. Vous pouvez nous envoyer une réclamation sur notre page Facebook avec vos coordonnées afin de vérifier vos dires et nous ferons le nécessaire pour vous indemniser. Samia
ZELER.E
Le 30/03/2022 à 12:26
C’est la première fois que je met un avis. il faudrait revoir les méthodes de gestion de litiges clients. Je suis venu avec une carte perget partenaire qui me donne droit à un menu à 5 € une manager agréable au début mais désagréable à la fin me le facture 5.50€ quand je lui explique que le prix sur l’applicaton est de 5 € on me pose 50cents sur le comptoir en me disant qu’elle n’est pas à 50cents. Moi non plus chère madame cela est pour le principe si toutes les personnes qui travaille dans la zone vienne pour un menu à 5€ ce n’est pas pour le payer 5.50€ sinon revoir le prix en amont ou à la caisse. Au passage je vous ai laisser vos 50cents sur le comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zeler, Je suis surprise par votre retour et vais immédiatement investiguer auprès de l'équipe afin de savoir ce qui s'est passé car effectivement, un menu affiché à 5€ doit être facturé à ce prix et non à un autre...Mes excuses. Samia
Olivier.i
Le 19/03/2022 à 14:44
Il ya eu plusieurs manque dans nos menus a force d'y aller plusieurs fois à la caisse c'était pénible a force... Très mal géré les dirigeants vous regarde d'un air méprisant !!! Il n'y avait pas grand monde en plus donc c'est incompréhensible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Sincèrement désolée pour ces oublis réguliers😪 Nous allons nous ressaisir pour que vous ayez votre commande complète la prochaine fois💪 Samia
Nicolas.e
Le 17/02/2022 à 20:43
Le service était formidable la préparation également mais arrivé à la maison c'est la catastrophe les emballages ne tiennent plus le coup comme avant je suis un peu déçu et en plus de ça ça m'a abîmé le siège de ma nouvelle voiture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Désolée pour votre mésaventure 😩 C'est vrai que les emballages sont légèrement plus fragiles mais ils sont beaucoup plus écologiques pour notre planète. C'est une question d'habitude et il faut penser à bien caler votre sac en bas de votre siège et peut-être aussi de prendre les virages un peu moins serré😉 Merci pour les compliments sur le service et la préparation en tout cas, cela nous fait chaud au coeur. Jenni
Noël.l
Le 06/02/2022 à 17:10
Très déçu : - Potatoes à moitié rempli (grand classique) - Royal cheese tout écrasé - Bacon pas assez cuit et en quantité ridicule - Nuggets Froids et mous - Sauces payantes oubliés Je précise que nous sommes passé sur une période calme. Vu le prix des articles on s'attend à une certaine qualité (pour un fast-food).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel, La liste est trop longue...je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Je vais transférer votre retour à la Direction pour en savoir plus sur ce qui a pus se passer lors de votre passage chez nous. Samia
C.C.
Le 02/02/2022 à 14:21
Déjà plusieurs commandes au drive et toujours la même déception: commandes incomplètes ou erronées, menus froids, mon fils demande un livre dans son happy meal et à chaque fois il reçoit un jouet, nul qui plus est ! Personnel froid et désagréable, quant au directeur n'en parlons pas ! Et inutile de me répondre que vous allez faire remonter ces désagréments à la direction car vu tous les précédents commentaires depuis X temps, vraisemblablement rien ne change ! Bref, c'était la fois de trop et je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Je suis désolé de lire que vous n'avez pas été satisfaite de notre service😞 Sachez que nous prenons en compte les retours que l'on nous fait et que pour que cela change, nous n'avons pas d'autres choix que d'en parler au Manager et/ou à l'équipe directement. En vous lisant, il semble que ces oublis et erreurs arrivent fréquemment et ce n'est pas tolérable. J'espère que cela va cesser et que vous pourrez le constater très rapidement. Philippe
Tobero.
Le 18/01/2022 à 20:22
Endroit très propre, personnel très gentil !contrôle du pass a l'entrée, comme prévu !par une personne très accueillante ! Service rapide! Ce n'est pas le cas dans certains Macdo, nous qui sommes habitués.
Réponse du propriétaire :
🤩 Mais quel retour Roberto ! Merci beaucoup d'avoir détaillé. D'autant plus que l'accueil et la propreté de notre restaurant sont 2 éléments sur lesquels nous souhaitons être performants ! A priori, c'est le cas donc c'est top ! Je partagerai avec l'équipe. Philippe
Donna.o
Le 05/01/2022 à 13:32
Service terrible ! Le resto était vide mais nous avons attendu longtemps pour notre commande et elle n'était pas complète. Staff pas très amiable. J'évite ce McDo dans le futur.
Réponse du propriétaire :
Je comprends votre mécontentement Donna... Je vais transférer votre message à la Direction afin qu'elle puisse en tenir compte et rectifier cela avec l'équipe. Samia
Jr.e
Le 20/11/2021 à 14:23
Le pire MacDo de France. Il faudrait même leur enlever la franchise. Impossible de passer avec deux commandes au drive dans une même voiture... Du coup un va au comptoir... Et au bout de 20min la commande n'est toujours pas la, alors que votre ami au drive a sa commande froide.... Du coup dépôt des 2 commandes aux comptoir pour un remboursement. Fuyez ce MacDo , aucun geste commercial , rien . NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jr, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Mohamed.e
Le 19/11/2021 à 10:18
Bonjour , je viens encore de remarquer hier 18/11/2021 En prenant à emporter que c est toujours aussi froid même en mangeant dans ma voiture . On est vraiment très loin de la réalité des délicieux hamburger que l'on visionne à la tv. Fromage jamais fondu, steaks froids.... aucun goût de viande, les frites aucun goût on dirais que l'on mange du carton ou du papier. Je comprends pas que l'ont puisse servir cette mal bouffe aux jeunes, enfants et parents. Désastreux en plus des prix en augmentation c est très cher pour cette qualité médiocre. Réveillez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers et de nos frites soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Philippe
Mohamed.e
Le 19/11/2021 à 10:05
Bonjour une étoile c'est vraiment trop si on pouvait mettre moins d'une étoile c'est bien ce que mérite ce McDonald's. Lamentable. Les frites pas cuites, le fromage dur et sec, tout est froid, et il manque la moitié de la commande. À fuir d'urgence jamais je remettrai les pieds dans ce McDonald's une honte direction burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, la cuisson de vos frites et fromage ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Valérie.e
Le 24/10/2021 à 18:55
J'ai pris un Delifrapcookie et un mc Fleury Oreo nappage peanut à emporter et bien résultats une boisson vraiment trop sucré (pour avoir le diabète c'est réussi) sans glaçons et sans cookies (image trompeuse).Et pour finir Une glace sans nappage avec 30 min d'attentes pour ces petits desserts alors qu'il n'y avait pas le rush !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Les recettes doivent être respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Dans votre cas il y a dû y avoir une erreur dans la conception, je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Samia.
Stéphanie.E
Le 10/10/2021 à 20:41
Repas commandé ce soir ......et grosse déception ......sandwiches rikiki pour un triple cheeseburger ....et le minute maid n'est qu'un jus d'orange coupé à l'eau ! Scandaleux ! Vous êtes pas prêt de nous revoir ! La prochaine fois je passerai mon chemin et j'irais manger des pâtes ! 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, il y a dû avoir une petite erreur dans la composition de votre burger. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Anne
Sebastien.a
Le 30/09/2021 à 12:21
Vous avez pas honte de présenter un tpe avec du Scotch et un écran illisible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, c'est en attendant d'être remplacé 🙂🖐 Au plaisir de vous revoir. Samia
ArChAnGe.
Le 05/09/2021 à 14:16
Nul, nul, nul, une commande , un sac sur 2 casse, on doit refaire la route, on mange froid car le temps de revenir bah c'est froid et même pas un geste commercial. A 38€ pour 3, je préfère mettre 10€ de plus et avoir un resto. Ne vous faites plus avoir par ces voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs pour que ces derniers ne craquent pas. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Adil.
Le 01/09/2021 à 20:11
Ça faisait un petit moment que je n'étais pas revenu à ce restaurant. Ma commande a bien été pris en compte. Tout à été respecté et on a été très vite servis à table, sans compter la fraîcheur et les frites bien chaude comme il faut. Juste le prix plus élevé et la machine à glace qui est tombé en panne. Cependant je recommande ce McDo qui fait mieux que d'autres restaurants de la même enseigne.
Réponse du propriétaire :
Merci Adil de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ Samia
aurelie.
Le 27/08/2021 à 14:25
Commande au drive pour 4 personnes, il n'y a pas de monde, petit contrôle...il manque des choses😨 Obligé de garer la voiture, sortir, aller dire au comptoir...pas d'excuses, pas de produits gratuits... Ouverture de la boisson ice tea...pas belle couleur, goût bizarre..😟 Nous nous étions habitués à 1 concurrent B.. nous voulions juste changer, mais nous reviendrons pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention dans le contrôle des commandes. Philippe
Sandra.o
Le 10/08/2021 à 14:43
2 expériences consécutives qui se sont parfaitement passées. Que ce soit au Drive ou au comptoir, l'équipe a été super arrangeante face à l'absence de masque ou bien l'heure tardive. Merci encore !
Réponse du propriétaire :
Merci Sandra, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Gwendoline.r
Le 16/06/2021 à 18:50
Service parfait, employés aimables/souriants/très sympathiques!! Commande toujours à bonne température Et même lorsqu’il y a beaucoup de monde j’ai toujours très peu attendu. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Gwendoline, ces 5 étoiles vont encore plus illuminer notre journée. ☀ Merci. Philippe
caroline.o
Le 10/06/2021 à 13:38
Directeur exécrable je viens d'appeler car j'ai commandé un cbo sans bacon et je me retrouve avec le pain sans bacon et à l'intérieur du sandwich le bacon... Et ne me croit pas j'ai publié la photo vous verrez par vous même une erreur ça arrive mais croyait vos clients Première fois que ça arrive heureusement que d habitude ce sont les managers qui répondent au téléphone rien à voir avec le directeur Heureusement qu'il y a eu quand même un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Anne
colomiers.e
Le 09/06/2021 à 15:46
très belle expérience personnel souriant et efficace, produits de qualité, belle terrasse ombragée, une gourde offerte pour les premiers clients sur place !!! la nouvelle déco est super sympa :-)) je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Colomiers Perget de lire votre commentaire. 😁 Toute l'équipe vous remercie pour ces beaux compliments. Samia
Guillaume.I
Le 15/05/2021 à 16:03
Alors chez Mac Do on est habitués à vérifier notre commande comme tout le monde car il est assez rare de ne pas avoir d'oublis (rarement des choses en plus quand même, étrange). Comme à mon habitude j'ai donc vérifié que j'avais tout et pour une fois, oui j'ai toutes les boites! Je rentre donc chez moi et une fois arrivé, surprise, un tripe cheese bacon SANS BACON!!!! Si on doit maintenant ouvrir chaque boite pour vérifier, on ne va plus s'en sortir... Si vous avez envi de me rembourser, n'hésitez pas, commande en ligne 5C60 (14)
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Guillaume, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je fais suivre votre message à la direction et à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants.🧐 Philippe
Caroline.o
Le 15/05/2021 à 09:26
Même s'il s'est un peu amélioré, il reste parmi les MacDo où le personnel n'est pas assez consciencieux. En 10 ans, nous n'avons réussi à avoir que deux fois une commande à emporter complète ! Oui oui... Encore avant hier au drive, il manquait un livre. C'est désolant... Je l'ai souvent signalé mais bon... Je mets 2 étoiles et non 1 car en revanche, on peut récupérer sans souci leurs oublis. Ils sont là plus part du temps sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline 😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur l'exactitude des commandes. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Ninni.
Le 14/05/2021 à 16:23
Bonjour, c'est pas la première fois que quand on passe au drive avec notre compte fidélité j'ai les points de la personne de devant ou autre dont 10 point en moins à chaque fois ce n'est pas normal sachant qu'on me scanne ma carte et jamais eut un geste de votre part suite à toute ces fois.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris de votre commentaire Jennifer. Nous allons vérifier notre système pour comprendre votre problème. Merci de votre fidélité. Philippe
Fabien.
Le 05/03/2021 à 13:13
Mon Avis d'octobre 2022 : A éviter aux heures de rush, la commande n'est pas complète, les employés semblaient dépassés, il était tout juste midi. Manque les sauces, ainsi que les couverts et la vinaigrette pour la salade, dans ma commande à emporter. Pas super quand on s'en aperçoit bien loin du restaurant. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, les clients devraient ne pas avoir à vérifier que leurs commandes soient complètes... Août 2023, je vois que cela ne s'est pas amélioré : - Reçu un Big Mac alors que j'avais demandé un 280, - Pas de ketchup alors que demandé à la commande, - Pas de vinaigrette pour la salade alors que demandé à la commande, - Pas de couverts pour manger la salade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces soit respectée. Philippe
Anderson.o
Le 03/03/2021 à 20:12
Formidable, petit prix et préparation rapide des commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gil, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et cette note optimale. 🏆🏆🏆 Samia
Aurore.O
Le 25/02/2021 à 18:37
Rapide mais trop rapide. Redirigé à la hâte car c était le rush. Pas le temps de scanner mon code de compte fidélité. Erreur sur un produit et oubli des sauces. Du coup j'ai mangé presque froid en raison de l'attente pour récupérer mon sandwich. Et un personnel était plutôt désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiquer ces problèmes. au plaisir de vous revoir. Anne
L'ange-diego.o
Le 11/02/2021 à 13:11
Je suis arrivé au McDonald's à 17h57. La personne a commencé à fermer la barrière, une voiture s'est mis devant moi. La personne a gentiment ouvert la barrière à la voiture et la refermer pour moi et me dit il est 59... Je tiens à dire lorsqu'on fait passer une personne s'il y a une autre personne derrière laisser la passer merci.... Ceci ne s'appelle pas être très commerçant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'Ange Diego😇 , nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Melissa.b
Le 23/01/2021 à 17:29
Franchement trop long ! Pour des simples nuggets commander au drive c’est super long. Le personnel ricane prenant tout leurs temps aucun sérieux pas de politesse « prend ton mac do est ciao » les frites froide est en plus de ça ils sont sourds. En revanche le mac do 2 allée des Pyrénées le personnels est très accueillant super adorable les frites chaud !! Et aucune attente 👌🏾 (Je ne mets jamais de commentaire en général mais là c’était trop)
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Melissa, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Samia
Sophie.s
Le 12/12/2020 à 07:56
Très bien sauf qu'il faut bien contrôler la réception commande car tout dépend du personnel il manque toujours quelques choses où il y a des erreurs. Ça m'est arrivé 2 fois d'affilée. Une fois il manquait la boisson et une autre fois au lieu de mettre un wrap on a eu un hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour cette belle note et toutes nos excuses🙏 pour les oublis. Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Anne
Kamalus.
Le 15/10/2020 à 18:08
J'y suis allé en période de roche bon je comprends bien mais c'est pas facile il y a souvent des erreurs à ces périodes là. Pour ma commande il y avait trois erreurs. Sans rouspéter je suis allé me signaler à une dame probablement une manager que ça un peu agacé et qui m'a fait une remarque que je n'ai pas apprécié d'où les deux étoiles point en général ça se passe assez bien et quand je signale une erreur les gens ne font que s'excuser et passe à autre chose.
Réponse du propriétaire :
Navrée pour ce désagrément Kamalus, notre équipe veut pourtant bien vous servir et l'amabilité fait partie de nos priorités. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou
Cassandra.o
Le 08/09/2020 à 12:59
Alors là pour le coup hyper déçu. Les employer en ont rien a faire de votre commande il vous balance tout dans le sac les burger son même pas assemblé. Enfin gros carnage quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Céline.a
Le 23/08/2020 à 21:05
Bonsoir, Je suis venue chez a emporter dans votre établissement et comme toujours, il y a eu une erreur dans la commande..... pas le verre Coca qui est normalement dans le menu..... on essai de vous joindre.... impossible..... a chaque fois je cède pour mes enfants et a chaque je suis encore déçue . .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous prions de nous excuser pour ces incidents, nous allons mener notre enquête pour comprendre ce qui s'est passé. Au plaisir de vous revoir. Samia
Jean.o
Le 28/07/2020 à 12:14
Le service est lent , soit disant il manque des employés. Les plats ne sont jamais chaud et les sauces une prière est nécessaire pour en avoir. Attention aux commandes à emporter, vos desserts n'y seront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Marielle.o
Le 22/05/2020 à 22:43
Toujours aussi nul. Ils ne faisaient pas les burgers qu'on voulait, n'ont pas donné les sauces demandées, les frites étaient vraiment froides... Finalement le confinement ça a du bon on a évité ça depuis deux mois... Et la signalétique laisse à désirer : un panneau indiquait de réserver sur le site mcdo et de retirer au drive, mais c'était pour les piétons et ce n'était pas précisé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, la cuisson de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous faisons suivre aussi votre message à la direction, pour la partie signalétique. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Naniie.a
Le 15/01/2020 à 13:03
J'y suis allé deux fois et deux fois j'ai était déçu. on m'a oublié les potetos la première fois Et la deuxième fois j'ai pas eu le bon burger . C'est inadmissible. Je suis déçu et dégoûté de ce McDo. Je ne travaille pas loin et tous mes collègues ont toujours eu des avis négatifs par rapport à votre établissement. Ce n'est juste parce que nous travaillons pas loin cela me permettait d'avoir dit quelque chose de rapide mets c'est sûr que je n'irai plus. Si sa ne change pas . L'erreur est humaine mais pas autant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Melanie, en effet ce n'est pas normal. 1000 excuses 🙏🙏🙏🙏 je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir. Anne
Charlotte.o
Le 09/01/2020 à 20:47
Y a pas moyen d’avoir une commande complète...il manque toujours un petit truc...systématiquement la sauce Potatoes...ce soir c’est la bouteille d’eau du menu...quand ce ne sont pas les sandwiches qui sont erronés. Clients de longue date (et qui reviennent malgré cela), nous sommes quand même las de tout ça !! Le nouveau système de préparation nous semble faire perdre du temps plutôt que d’en gagner (vue de notre côté bien sûr mais c’est un peu essentiel non ?!). On est souvent loin du FAST food 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez rassurée aucun de nos produits n'est réchauffés avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pour les autres points, sincèrement désolé, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Rosy.a
Le 19/12/2019 à 17:54
Commande passée sur internet, je me suis enregistrée à 11h35 et je n'ai pas été servie avant 12h05... Ma commande était prête mais ne m'a pas été donnée du coup c'était froid et quand j'ai dis que tout était froid et que j'ai un peu râlé on m'a dit qu'ils étaient en sous effectif (cette même excuse m'a été donné une précédente fois dans un autre Mac do...) et pas très aimable avec ça. Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Dsl Rosy pour ce disfonctionnement, nous avons mis en place le Click&Collect pour vous faire gagner du temps et non le contraire. Nous allons investiguer 🕵️ pour comprendre ce qui s'est passé. Encore toutes nos sincères excuses.🙏 Anne
Yuya.
Le 27/10/2019 à 00:36
Après être passé régulièrement (1 à 2 fois par mois) à ce McDonald's pendant plus de 2 ans, voici mon bilan. C'est un restaurant agréable et le service est plutôt rapide comparé aux autres McDonald's que j'ai pu visiter. La direction est à l'écoute en cas de demande d'informations (comme programme fidélité) et il est rare de tomber sur un mauvais employé. Points negatifs: Cependant, veuillez toujours regarder votre commande avant de partir si vous prenez à emporter car il peu arriver quelque fois qu'il manque des frites/potatoes, voir qu'on vous donne le mauvais sandwich (ça m'est arrivé qu'une fois). Concernant les sauces, je ne sais pas pourquoi mais ils ont un probleme avec la sauce creamy car ils ne me la donne jamais du premier coup. De plus, à éviter vers 11h00 car ils nettoient et manger avec une odeur de javel plein les narines c'est juste affreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuya, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
Najib.e
Le 24/10/2019 à 08:01
Bien bien c'est mac do le magasin est refait a neuf il est beau et clair . Un bon service un bon accueil je recommande . très bien il faut continuer
Réponse du propriétaire :
Merci Najib d'avoir signalé l'originalité de notre décoration, notre priorité est votre bien-être. Au plaisir de vous revoir. 👌 Anne
Owl.e
Le 16/10/2019 à 12:40
Novembre: le café est servi chaud, la nourriture arrive malheureusement froide la plupart du temps, lorsque qu'on ne vous oublie pas prétextant ne pas avoir vu votre socle numéroté, alors que vous êtes assise juste en face des caisses. Personnel sympatique cependant. Février: je reviens et malheureusement c'est servi froid... Je me cantonnerai désormais à la pause glace / café uniquement. JUILLET! J'AI RETENTÉ L'EXPÉRIENCE DU MENU AU DRIVE. MAIS POURQUOI POURQUOI CELA SEMBLE SI DIFFICILE DE SERVIR UN MENU CHAUD???? J'y suis allée vers 15 heures :très peu de monde. Le jeune homme qui prend la commande est gentil, la jeune femme qui me sert est désagreable mais passe encore. J'avance de quelques mètres et j'attaque mes frites... Toutes molles et froides. Franchement... Quand on mange sur place on peut se lever et aller faire une réclamation au comptoir directement. Mais si on passe au drive c'est qu'on a autre chose à faire que de revenir en arrière se garer rentrer dans le restaurant etc etc. UN PETIT EFFORT SVP! HONNÊTEMENT ÇA CRAINT!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Owl, votre message est très clair 😉, mais la première des choses que nous souhaitons faire est vraiment de nous excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons arriver à vous satisfaire. Anne
PumkingDead.
Le 18/08/2019 à 21:13
Super lieu ayant déjà donné plusieurs fois mon avis sur ce lieu je ne vais pas recommencer depuis le début je vais juste àpportée une modification d'avis J'y suis allée ce soir (28/08/19) et il y avait un monde fou mais étonnamment surpris par la rapidité du personnel nous avons été servi en même pas 15 minutes là où a d'autres McDonald's en France ou il y avait moins de monde et pourtant le service avait été plus long. C'est pour cela que je tenais à donner mon avis sur la qualité/rapidité du personnel qui s'améliore avec le temps.
Eric.o
Le 22/04/2019 à 13:04
Mac Do est de moins en moins qualitatif, si l'on peut dire qu'il eut été un jour. C'est sec, peu goûteux, trop sucré, même les pains ne sont pas moelleux, juste sec. Les milkshake ont disparu pour faire place à des yaourt glacé ! Ils devraient réellement ce mettre au niveau de la concurrence tel que Burger King ou mieux de toutes les enseignes du Fait maison. Propablement la dernière fois que j'y mange.
Philippe.
Le 20/02/2019 à 19:58
Usine à Bigmac. Attente interminable pour recevoir la commande. Bigmac froid, patatos froides. Si vous voulez manger rapidement impossible.
Réponse du propriétaire :
Votre remarque ne reflète pas du tout le travail de l'équipe de ce restaurant mais nous en tenons compte et allons investiguer... 🕵🏻
Melissa.e
Le 26/01/2019 à 09:26
2 bornes seulement pour commander un vendredi à 20h...un drive qui déborde une attente, avant/après commande. Et pour couronner le tout froid à l'intérieur...pas mal déçus de notre dernière visite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Sachez que nous faisons tout ce que nous pouvons pour bien vous recevoir tout au long de la journée. En espérant que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe McDonald's Colomiers Perget
Yomatos.
Le 03/01/2019 à 20:38
Très désagréable expérience. Je n'y retournerai plus. Je préfère faire quelques km de plus et manger un repas dans un fast-foods correct. (Simplement correct). Ils ont essayé d'améliorer leur cuisine. C'est bien... Mais ça suffit pas. Personne a la caisse pendant 10 longues minutes, puis on nous prépare notre commande à emporter. Et là... La personne part et on ne la revois plus du tout. (Du coup les produits ont refroidit). Obligé d'interpeller une femme qui nettoyait la salle et de lui expliquer. Et de surcoût cette femme râle quand on lui dit que ça va être froid et que ça se trouve il n'y a pas toute la commande. Elle souffle, regarde rapidement l'intérieur des sandwich et nous donne la poche quand même. Je déconseille vivement cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Samia
Pierre-Louis.e
Le 04/11/2018 à 14:19
Vous êtes à des années lumière du concept initial de McDonald's... J'y suis allé avec un ami pour manger rapidement : certes, il y avait du monde ce soir là. On commande aux bornes et on choisit le service à table. Au bout de 10 minutes, mon ami est servi. Pas moi. J'attends 15 minutes supplémentaires, toujours rien. Je perds patience et je vais au comptoir pour demander ce qu'il se passe. On m'annonce que ma commande a été servie ... Super, un autre client a dû récupérer ma commande, il a dû être content. Pas grave, on me dit qu'on va me refaire mon menu. Ouf, le voilà enfin entre mes mains, je vais pouvoir manger après 25 minutes d'attente ! Alléluia ! AH... Ah non, c'est pas le burger que j'avais commandé... 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Louis, Merci pour votre commentaire. Nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable... Merci de nous avoir alertés. En espérant vous revoir bientôt, Samia
saranton.
Le 08/10/2018 à 16:47
J'ajoute une étoile car le personnel a été adorable lors de notre dernière visite. Ma fille étant autiste,je leur ai demandé si c'était possible de baisser la musique. Elle l'a fait sans problème et de suite ,le temps que nous étions là. Équipe au top!!! Des heures sans musique existent dans les carrefours pour les autistes,si les Mac do pouvaient faire de même ce serait génial. Je recommande cet endroit pour tous ces points,et la propreté qu'on y trouve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saranton, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Colomiers Perget
Solène.e
Le 18/08/2018 à 11:25
Ce Mc Donald's est bien situé, près de pleins de grands commerces, il dispose d'un grand parking et d'un drive facilement accessible. Sa modernité permet de commander plus facilement et plus rapidement. Le service à table quand à lui reste moyen, avec un temps d'attente qui excède les 15-20 minutes avec des erreurs dans le menu parfois.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Solène. Nous tenons compte de votre remarque sur la lenteur du service à table et allons tout faire pour nous améliorer . Au plaisir de votre prochaine visite que nous espérons parfaite !
Guillaume.A
Le 11/08/2018 à 15:01
J'aurais donné plus d'étoile en temps normal parce qu'il est un des mcdo les plus performant de Toulouse mais je viens d'assister à une scène assez surprenante. Je passe ma commande à la borne, je suis le seul à ce moment là 8 personnes derrière le comptoir et au bout de 5 min d'attente une personne il y a une commande il faut la faire....
Réponse du propriétaire :
oh non ! C'est dommage que nous ne vous ayons pas donné satisfaction cette fois, nous allons nous rattraper ...Au plaisir de vous revoir très prochainement. Merci pour votre commentaire .
Jean.h
Le 26/05/2018 à 11:53
Rapide et propre et même modernisé. Service réutilisable ça c'est le top et en plus sourire avec le service . Merci 😉😉🙏C est ce qu on demande à un Mac do . Avec poubelles vidées et tables propres .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Jean Chris :)
Cedric.e
Le 10/05/2018 à 16:23
Nous y avons été après une séance de cinéma le soir et là je pense que nous étions ainsi que d'autres clients qui sont arrivés après nous les mals venus. ½ heure avant d'être servis..il est vrai que nous étions 2 couples avec 6 enfants mais quand même.....du coup on a même pas osé commander en plus des glaces, gâteaux et cafés. La prochaine fois on commandera des pizzas à domicile ça revient aussi cher et c'est meilleur.
Réponse du propriétaire :
Chère Cedric, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. En espèrent vous revoir bientôt, Samia
Karine.o
Le 02/05/2018 à 21:43
Définitivement terminé! Plus de la moitié de la commande au drive n'a pas été honorée et le peu qu'il y avait...ce n'était pas bon... impossible que ce soit une erreur de commande..le numéro est le bon sur l'étiquette...ce n'est pas la 1ere fois...il manque toujours quelque chose...c'est pénible ce manque de professionnalisme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux contrôles des commandes. Philippe
Céline.a
Le 17/04/2018 à 09:51
Le restaurant est assez calme le soir. Ce doit être bien différent le midi en raison de la proximité de la zone commerciale. L'attente est assez longue et le service pas toujours très réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire. Nous notons vos remarque et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Alexandre.h
Le 18/03/2018 à 17:31
Au service au volant, mieux vaut vérifier le contenu du sac avant de partir, le personnel étant souvent tête en l'air. Aire de jeux pas toujours très propre. Le vigil est sympathique et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Toutefois, nous sommes surpris concernant votre remarque relative à la propreté de l'aire de jeux, car nos équipes veillent à l'entretien constant et exigent de l'ensemble de restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Marie.h
Le 22/02/2018 à 12:18
En plus d'être un Mac do... J'ai fait un tour à l'endroit réservé aux enfants. Il n'est pas ouvert aux quatre vents.. Et dispose d'une aire avec panier de basket et 🚲 avec écran pour les plus grands. C'est la première fois que je le voit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Nous sommes ravis que notre jeu vous plaise :) En espérant vous revoir bientôt, Samia
moreau.a
Le 18/02/2018 à 08:59
Très déçu nous avons attendu un bon moment avant d'être servi notre repas était plus très chaud et en plus retrouver un morceau de bois dans ma nourriture il me l'on changé. Puis nous avions pas fini de manger qu'il était 23h00 et la on est venu nous demander de sortir car ils fermait, la moindre des choses ils auraient pu nous prévenir à la réception de la commande qu'il nous restait un court instant déjà cela aurait été plus professionnel et nous aurions totalement compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes complètement d'accord avec vous et allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Eric.e
Le 15/12/2017 à 16:51
Propre , Toujours aussi bon, on est bien accueilli, excellent les grands écrans pour passer sa commande On vient vous apporter votre commande à votre table assez rapidement Dommage qu'il n'y ait plus de bière
Réponse du propriétaire :
Eric, nous sommes toujours heureuses de faire des heureux... 😏 Samia
bea.e
Le 20/09/2017 à 20:29
Personnel à l'écoute des demandes des clients. Propre et lieu agréable.
Clement.u
Le 29/07/2017 à 19:34
On se fout de votre gueule , je m'explique nous prenons commande sur les bornes et on nous indique où on aimerait être livré nous indiquons en terrasse , là rien de bien à normal. Mais après être installés en terrasse le temps passe et toujours rien nous demandons a une serveuse qui nous répond que notre commande sera bien livrer en terrasse et puis nous décidons d'aller à l’intérieur du Mcdo, car nous ne voyons toujours pas la commande arriver et là on nous indique que la commande à été annulé car nous ne sommes pas venu la récupérer à temps .
Nelly.a
Le 23/07/2017 à 21:31
Grosse déception concernant l accueil que je qualifierai d irrespectueux. Plus de possibilité de passer en caisse donc plus de conseil, une attente très longue même pas organisée. Un repas a emporté froid avec des manquants et ce n est pas la 1ere fois ! On est loin du concept initial...
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken truck 34 (28 Avis)
- 🏪 Ti Kaz Kréol (81 Avis)
- 🏪 New school (144 Avis)
- 🏪 Latino Burger (428 Avis)
- 🏪 Chez Gaspard (56 Avis)
- 🏪 Eat Salad (211 Avis)
- 🏪 POINT BREAK (7 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1130 Avis)
💬 Super découverte ! Poulet très bien assaisonné avec frites maison et une sauce verte délicieuse. Je reviendrai à coup sur ! Seul petit défaut : l'emballage du poulet, j'ai eu la mauvaise surprise de voir couler le jus dans le sac et sur mon siège passager. Mais à part ça rien à redire je recommande !
💬 Nous avons pris en terrasse un ti punch en apéritif suivi d’un rougail saucisse et d’un poulet massalé. Cela nous a rappelé notre séjour à la Réunion. Le rapport qualité prix est excellent, 14€ le menu complet. note: les lentilles auraient mérité d’être plus aromatisées
💬 Le personnel est grave cool👌🏼 Et ils font des bon plats et pas cher en plus, c’est carré merci à vous
💬 Venue ce soir pour pizza tacos et tiramisu a emporté, excellent!!! Pizza fraîche trop bonne ! Tacos bien garnis et le dessert maison mmmm trop bon! De plus nous avons été reçu par un Mr très gentil aimable et serviable Je recommande ce lieu à 10000%
💬 Terrible déception !! J'étais pourtant client de longue date. J'ai connu les burgers du début. Avant que ça change de propriétaire... Travaillant dans l'alimentaire j'ai vu des choses pas très cool. La personne qui m'a servi n'était pas sur que les burgers dans les emballages étaient les bons. Donc les déballe et regarde l'intérieur. À plusieurs reprises demande au cuisto de lui confirmer les burgers !! Complètement paumé. Le cuisinier seul est censé toucher la nourriture. Pas celui qui touche un peu tout et n'importe quoi !! Surtout sans se laver les mains. Il n'y avait pourtant pas foule. Absence totale de garnitures ( salade, tomates, oignons ) Il aurait été sympa de le préciser !! Le fromage fallait bien le chercher. La viande bien cuite. En gros c'était pain viande avec un peu de sauce et fromage !! Dommage que je n'aime pas le goût du cramé car j'aurais apprécié le pain. 3 choix de boissons. Bien évidemment il reste ce que personne ne veut. Et les frites froide et loin d'être croustillante. Je regrette le début... Ce qui a fait la réputation de Gaspard... Résultat : je vais me mettre à la cuisine !!
💬 Trouvé par hasard et nous sommes arrivés 5min avant la fermeture du midi et nous avons quand même pu commander. Personnel courtois, serviable. Nous avons pu déjeuner à l'extérieur même si l'établissement fermait. Nous avons pris des salades, elles étaient bien garnies, fraîches et délicieuses. Le prix est vraiment abordable.
💬 Un très bon fast-food. Repas est bon, bien fait, les produits son délicieux et ils restent chaud même à emporter, pour moi c'est un gage de fraîcheur. Les pris son très adorable. Et le service et super, accueillant et pros. Je recommande.
💬 Très déçu. La qualité du poulet est vraiment déplorable, pour servir ça autant ne pas en proposer à la carte. A 14,5 euros le menu on s’attend quand même à un minimum de qualité. Les saveurs ne sont pas mauvaises mais devoir trier son plat ou recracher des morceaux de nerfs ou de cartilage c’est inadmissible.