Avis sur McDonald's
📌 Plan 35 Chemin du plan de la Grande Vigne, 83440 Callian
💬 1952 Avis
Avis sur McDonald's à Callian
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Bruno.P
Le 12/03/2024 à 18:49
Personnel peu attiré par ce qu'il fait. A priori distributeur de boisson hs...pas de glaçons dans mon verre. Sandwich écrasé dans son emballage et potatos visiblement des restes... Seul les nuggets etaient chauds
Eric.a
Le 12/03/2024 à 00:44
Srinkflation !!!!!! 1x big Mac + 1x poisson + 2x grosses frites = 23 Euros !!!!!! ....et les burgers rétrécissent de 20 %... Terminez, je ne reviendrai jamais chez McDonald's !!!! Vous avez définitivement perdu un client....
Flanker.l
Le 08/03/2024 à 02:15
Venu en début de matinée quand il y avait personne, service un peu long, produit mal cuit pour la durée de service... De plus, quels sont ces prix ?? Pour exemple, on paie 16€50 la boîte de 20 nuggets contre même pas 11€ à Draguignan... à fuir niveau prix !
mika.e
Le 18/02/2024 à 19:30
Big mac les plus cher de France au prix unitaire de 8,90€ et seulement le burger
Romain.o
Le 17/02/2024 à 13:32
Nous sommes belle est bien sur le plus mauvais macdo de la région, Toujours pas servi après plus de 30min d'attente dans la salle, Des repas toujours froid et quand on a de la chance il ne manque rien sur la commande, Il faudrait vraiment que les propriétaires se décident enfin à faire quelque chose
SagesseCS.
Le 17/02/2024 à 11:55
C'est bon, juste le fromage sur les frites j'ai pas aimé, Mais sinon excellent. Mon petit fils dit, très bon il recommande cette endroit.
Megane.e
Le 07/02/2024 à 12:02
Après avoir fait plusieurs MC do dans ma vie, c'est le pire..... déjà les prix sont abusés on ne sait pas pourquoi contrairement à d'autre MC do et en plus le service est mauvais egalement donc le prix degoute encore plus. Deja les sandwichs ont reduit de taille chez cette marque de fast food la ca fait beaucoup de point negatif. Enfaîte on vient ici car pas le choix d'aller ailleurs et je pense ils l'ont bien compris... si un jours ils avaient une concurrence ça ne leurs ferait pas de mal je pense !
kiki.i
Le 06/02/2024 à 13:05
Small is beautiful!!!! Mais avoir aussi peu pour aussi onéreux, c est du jamais vu ! Je sais que les adhérents pratiquent à leurs guise une bonne partie de leur cahier des charges et des tarifs. Mais là !?!?! Je n ai jamais vu ça... Vive Five Guys !
jeff.a
Le 04/02/2024 à 17:13
Long personnel pas sympa passez votre chemin il n'y a rien à en tirer de ce McDo pourtant j'ai essayé plusieurs fois mais rien ne change
Floriane.C
Le 29/01/2024 à 20:02
A fuir ! Le service est nul, on attend toujours beaucoup trop longtemps, et biensur tout est toujours servi froid. Ce McDo est deguelasse, le sol col littéralement, les tables sont sales et je ne parle même pas des toilettes qui donnent envie de vomir après avoir mangé froid, et dans lesquelles il y a rarement de papier.... Une honte, nous ne comprenons pas comment un tel établissement soit toujours ouvert depuis des années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Bonne journée.
natacha.i
Le 28/01/2024 à 19:12
Venu ce midi, hamburger froid, les nouvelles frites avec cheddar froide. Pour couronner le tout on avait prit 2 mc fleury à aller chercher après, mon mari y va, Ha ben surprise y'a plus de glace, on vous donne des muffins à la place..... Sauf que sur le moment mon mari tellement gaver n'a pas capté que nous avions payé des mc flurry plus cher que des muffins! Bref, c'était uniquement pour faire plaisir aux enfants, car dans le canton il 'y a pas d autre fast food, mais c'est fini nous ne viendront plus. De plus je viens de regarder les autres avis, ils se rejoignent tous, toujours froid, personnel qui rigole entre eux... Bref visiblement cela ne dérange personne que ce mc do soit si mal noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Stephane.l
Le 28/01/2024 à 12:31
Pour ma part à chaque fois que je viens dans ce McDo les hamburgers sont toujours froid le fromage n'a même pas fondu et en plus maintenant nous ne pouvons plus fumer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Le.e
Le 25/01/2024 à 08:54
Frites et sandwichs froids, restaurant sale, poubelles qui débordent et pourtant 5 clients en salle quelques autres au drive, mais pas de quoi surmener l'équipe qui rigolait bien .. Ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive Très déçu je n'y retournerai pas et franchement si vous avez le choix d'aller manger ailleurs n'hésitez pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
EZMX.
Le 24/01/2024 à 20:03
Déplorable!!!!! Nous commandons 3 menus un peu d’attente alors que personne en salle mais bon peut-être du monde au drive nous sommes mardi soir 19h00 pas de quoi être surmener pour eux nos menus arrivent enfin les patatoes et frites sont quasi froides on les mange rapidement et oh surprise les shandwichs sont froids et limite il faut les remettre correctement car livrés en kit pourtant nous sommes bien chez Mac do et pas le magasin IKEA je vais donc demander à une jeune fille s’il est possible d’avoir des sandwichs chauds elle en réfère à son collègue qui visiblement n’a pas envie de refaire mais quand il m’aperçois derrière la caisse il se sent obligé de refaire les sandwichs en remettant justes le pain qui était chaud avec les ingrédients qui étaient en attente donc pas très chauds enfin bref si certains employés n’ont pas envie de travailler correctement qu’ils restent chez car en venant manger chez Mac do je contribue à leurs salaires et quand je paye j’aimerais en avoir pour mon argent sur ce à bon entendeur …. Fast food à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos sandwichs et le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.c
Le 21/01/2024 à 13:24
Encore, et toujours une honte, On a commandé clic and collecte, 10 voitures passées devant moi, la voiture qui arrivait après moi, servi avant moi, j’ai dû sortir de la voiture pour aller dans le McDonald’s demander où était ma commande. Pas désolé, rien du tout services déplorable surtout ne changez pas une équipe qui perd
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Steph..
Le 20/01/2024 à 17:33
On m'avait déconseillée d'y aller je comprends pourquoi! Déjà je ne comprends plus ce concept de venir vous servir à votre table. On ne sait pas combien de temps votre plateau reste sur le comptoir le temps qu'on vous l'apporte Tout arrive froid les frites le Burger... je vais redemander un autre burger rebelote à peine chaud !!!! J'ai pas osé y retourner une 2ème fois mais mais 20e pour 2 menus froids ça fiche les nerfs !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Huntex.7
Le 14/01/2024 à 23:10
Arrivant à 22h45 ils nous disent de c’est fermé alors que soir Google il et noté 23h30 et ducoup nous passons au drive et nous mettent 5 à 10 min pour payer sans compter la réception de la commande merci de faire quelque chose pour que sa sois cool et bon à manger merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Ténèbria.e
Le 09/01/2024 à 22:29
Pour avoir commander deux chocolat chaud J'ai eu la bonne surprise de retrouver du lait chaud a la place du chocolat chaud ! Et pas de serviettes. Surtout que c'était a un moment où il y avais presque personne attendre 15 minutes . Manque d'envie ou incompétence ? Choisissez mieux votre personnel qui passent plus leurs temps a rigoler entre eux qu'à s'occuper vraiment de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ANITA.E
Le 09/01/2024 à 19:12
Lamentable à éviter La machine à glace est en panne Plus de grands verres Je veux minutes d'attente au Drive-in alors qu'il n'y a pas de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
R..o
Le 09/01/2024 à 15:16
Moins que 1 c'est pas possible, dommage. Il serait mieux de fermer ce MC Do, il fait du tort a la chaîne.... Mes enfants ne veulent plus aller chez Mac Do, dans aucun Mac Do, a cause de celui de Callian.... C'est pas pour ça que je suis sauvé, ils veulent aller à BK😂... D'un autre côté je me sers de l'extrême incompétence des gens qui bossent dans ce restaurant pour dire à mes enfants que si ils ne sont pas sérieux et travailleur il finiront par travailler a Mac Donald's de Callian 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception : pourriez-vous nous en dire plus concernant votre expérience en restaurant afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Merci d'avance, bonne journée.
pierre.u
Le 09/01/2024 à 15:02
Fuyez fuyez fuyez !!!!!! Le pire MC Do jamais visité ! J'ai rien contre les fast food, on choisit d'y aller personne ne nous force. Ça fait plaisir a mon fils et ses copains !!!! Sauf dans ce Mac Do là ! C'est sale, ignoble. Le personnel est en dessous de tout. Des camés fumant sur le parking. Il n'y a jamais de marchandises ( bonjour un nuggets : y a pas/ 1 wrap alors : y a pas/ un raclette alors ( pendant la période) ben non non plus....en soufflant ( eux qui soufflent). J'habite à 500m a vol d'oiseau mais je ne remets plus les pieds chez eux et mes 3 enfants non plus ! Vivement qu'il y ait un responsable compétent PS : et vos réponses a 2 balles disant que vous êtes désolé et qu'il faut appeler le 0494#####et que vous allez donner l'info à la direction vous pouvez le garder, vous ne faites jamais rien, c'est de plus en plus pourri depuis des années
Chloé.l
Le 06/01/2024 à 01:45
En drive ou en click and collect c’est une cata, extrêmement long, et quand après ça il manque quelque chose et qu on revient le faire remarquer on nous prend de haut. On a m’a même dit « non vous aviez demandé des frites » et je reviens avec mon ticket indiqué potatoes (forcément agacé!) on ne s’excuse même pas. J’ai bossé au macdo aussi, mais on nous apprenait le respect. Il a dû se perdre entre-temps… En salle ça se passe beaucoup mieux et le personnel est plus sympathique. Par contre les prix 🚀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
1st.a
Le 05/01/2024 à 14:02
A chaque passage Pour commander en drive ou en boutiques il manques toujours un truc incroyable, même en allant signaler au directeur rien change . Il faut vraiment faire quelques chose pour améliorer cette belle macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous transmettons votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit effectué auprès des équipes, afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Cordialement.
Panorax.
Le 24/12/2023 à 08:30
Le sourire est parti dans un autre McDo il me semble... Des recettes annulées définitivement ( 280 ) et le temps pour être servi est une playlist Spotify entière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Remi.i
Le 19/12/2023 à 18:25
3,30 euro pour un hamburger ! Le prix moyen étant de 1,80 ! En plus d'être hygiéniquement douteux avec une attente interminable, ils se permettent de vous voler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'hygiène et le temps d'attente afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
spinoff.8
Le 18/12/2023 à 00:10
Equipe rapide n'est en moins il a une erreur monumentale sur les horaires d'ouverture et de fermeture alors que je me rendez a macdo a ma grande stupéfaction que le macdo était fermé alors que l'heure indiquée sur le site était différente un peux déçus merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous allons faire un point avec la direction afin de mettre à jour nos horaires au plus vite. Cordialement.
Estelle.e
Le 16/12/2023 à 23:15
Arrivée ce samedi soir avant 23h au drive personne ne prend la commande au drive. Nous sommes deux voitures a attendre pendant plus de 15min Sans réponse nous avançons au guichet de paiement personne... On veut rentrer porte fermée On toque au guichet on nous annonce qu'ils ont fermé les caisses a 23h mais nous étions là avant 23h la personne sans fou et ne deigne pas sortir pour prévenir le second véhicule qui attend toujours au drive Bizarrement cuisine déjà nettoyée et tous les sièges releve et il est 23h05 Vraiment au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Papillon.a
Le 16/12/2023 à 14:22
Manque de propreté même si le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabrice.u
Le 16/12/2023 à 14:21
Manque de propreté sur les tables et le sol personnel aimable et acceuillant celà dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.i
Le 14/12/2023 à 12:59
Hôtesse de caisse au drive, pas très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin d'améliorer cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cathie.e
Le 13/12/2023 à 10:41
1 étoile simplement pour l'emplacement, Le reste dommage frite froide, l'intérieur déplorable 😱, Les commandes rarement complète.. Il faut vraiment un manager!!... remettre de l'ordre, et de la propreté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mylene.O
Le 12/12/2023 à 21:20
Des employés toujours en train de rigoler entre eux avant d’avoir leur attention un peu compliqué. Une cbo avicado sans avocado. Plus de 15 min d’attente pour 2 menu et 4 nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.u
Le 10/12/2023 à 20:07
Steak en caoutchouc Ultra cuit ,sandwich froid, pas de boissons à part de l'eau et de la bière par contre les menus au même prix ,et par dessus le marché erreur de ma part sur un sandwich à 8 euros 20 dans la commande je demande à la responsable de le changer pour cause de régime alimentaire particulier elle refuse .... La responsable rétorque il fallait regarder avant .. Quel sens commercial... Certainement pas à bientôt Le pire Mc do que je n'ai jamais fait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Loulou.t
Le 08/12/2023 à 16:29
Ils oublient souvent des choses mais bon dans l’ensemble ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les oublis. N'hésitez pas à le signaler directement à nos équipes sur place afin que cela soit immédiatement rectifié. Autrement, nous vous vous invitons à le signaler par téléphone au 04 94 67 36 47 Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bien cordialement
MENBATI.6
Le 08/12/2023 à 09:56
Lent , menu first plus cher que ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. L'augmentation du coût des matières premières, de l’énergie et du personnel nous a poussé à revoir nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
Coralie.i
Le 08/12/2023 à 01:01
Voulant manger McDonald’s, nous sommes venu dans celui ci mais je ne m’attendais pas à payé plus chers que dans les autres mcdo de la region…. D’autant plus que les 2 croc mcdo dans les HM n’étaient pas cuits !! Résultat, nous n’avons pas manger nos sandwich… plus une erreur dans les boissons ..merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Steph.
Le 05/12/2023 à 10:27
Cuisine classique pour un Mc Do mais le plus décevant reste l'attente au drive (environ 10 mns), erreur dans la préparation. Accueil et ambiance nuls !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Hugo.
Le 30/11/2023 à 23:25
Drive annoncé ouvert jusqu'à minuit, deux clients en salle, et pourtant aucune réponse au drive après 7 minutes d'attente devant la borne. Ça se la coule douce merci 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.I
Le 28/11/2023 à 20:08
Déplorable le mot est faible. Erreurs de commande systématique, attente interminable (pas compris le concept du fast food), nourriture froide. Et tout ça pour un plus bien plus élevé qu ailleurs. C est affligeant….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Miserez.a
Le 27/11/2023 à 21:50
Lamentable…. Temps d’attente interminable au drive…un jeune homme qui prend son temps…. (Seul pour le drive et le clic ans collect) et il me manque les desserts des HM 😡et les frites ne sont remplies qu’à moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre epérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
corinne.o
Le 30/10/2023 à 09:49
Hamburger froid et frites réchauffer je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tom.a
Le 15/10/2023 à 21:09
Les tarifs proposés par cette franchise sont 25% plus chers que d’autres Mac Donalds Et pour autant le service n’est pas meilleur voir bien pire … attente , erreur dans la commande et limite froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en bénéficier ! Bonne journée.
Stephanie.o
Le 04/10/2023 à 15:50
Pratique mais les tarifs on considérablement augmenté. On va y réfléchir à 2 fois avant d'y aller surtout quand on est 4 ou 5 personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, nous sommes navrés de constater votre déception, et espérons tout de même que vous trouverez chez nous un large choix de produits au meilleur rapport qualité/prix pour vous. Bonne journée.
Jean-Baptiste.r
Le 01/10/2023 à 13:45
Commande click and collect lamentable !!! Plus d’attente qu’au Drive, une fois la commande remise en main propre je ne vérifie pas par confiance, étant arrivé chez moi, la grande surprise, un menu complètement manquant, un double cheese devenu un Royal deluxe, les desserts manquants ainsi qu’une portion de frites, bref sur une commande à 40€ il manquait au moins 1/4 de la commande. Ridicule donc vérifiez bien vos sacs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Federico.r
Le 25/09/2023 à 19:50
Le pire Mc Do de la région...sandwichs froids, écrasé et pas appétissants de tout... si possible passez vôtre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Federico, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
alain.
Le 17/09/2023 à 17:43
Bien que pas très souriants les équipiers ont l'air efficaces (ni bonjour ni rien quand ils vous amènent la commande à table) les toilettes sentent très mauvais sinon bien il y a un grand jeu pour enfants à l'extérieur et les produits sont bien ceux de l'enseigne. De toutes façon il n'y a pas de concurrence aux alentours en restauration rapide et heureusement pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Light.s
Le 10/09/2023 à 20:45
Commande ce soir au drive : Commande non prise au drive (c’est celle de la voiture de derrière qui a été prise) donc bon commande à la borne de paiement. Glaces données en premier puis 10 minutes d’attente pour le reste de la commande (menus maxi best of). Résultat : Glaces fondues et nappage oublié sur l’une d’elles, sandwiches froids et assemblés n’importe comment. Sauces oubliées alors que facturées. Pour couronner le tout service peu aimable : bref la prochaine fois nous iront à celui de Grasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande au drive n'a pas été optimale. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.e
Le 10/09/2023 à 19:22
Encore une fois je suis très déçue par la propreté de la salle : tables et banquettes sales sans parler du sol . Le service très long alors que peu de client en salle . C'est vraiment dommage car ces problèmes sont récurents et je n'ai pas noté d'amélioration au cours du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté ainsi que le service de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous prenons note de vos commentaires et soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nina.
Le 09/09/2023 à 20:12
Il faudrait ajouter un peu plus de nappage car sur ma glace j’avais zéro caramel. Merci Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Evelyne.u
Le 08/09/2023 à 17:20
Un accueil vraiment très sympathique de la part des jeunes employés très attentifs à la clientèle ! De passage dans le coin, nous avons apprécié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci pour votre super commentaire et pour vos 5 étoiles ! 🥰 Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors d'un prochain passage près de chez nous, à bientôt. 😊
BOBBY.
Le 31/08/2023 à 12:22
Commande passe au drive non complète. L’enseigne vous demande si vous voulez le ticket de caisse comme partout maintenant… Sauf qu’a l’analyse du ticket des choses qui ne doivent pas être facturé le sont. En finalité commande non complète et une sur facturation. Mais bon Ca fait plaisir au gamin…😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Audrey.
Le 31/08/2023 à 08:15
Ok c'est un mcdo, ok 90% du personnel de salle sont des jeunes lycéens/étudiants mais quand même.. C'est sale, les poubelles débordent, les Burger sont assemblés n'importe comment.. La vaisselle lavable a été abandonnée dans ce mcdo. Ils sont revenus à du jetable... Ça doit être aussi le seul mcdo au monde où ils refusent de donner des sachets de sel à table ! Soit disant ( dixit un des employés-lycéen ), qu'ils n'en donnaient plus. 🤨😮😆 Les plateaux ne sont pas déposés mais jetés sur les tables.. Et pendant ce temps, le manager se marre en cuisine..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
patrick.
Le 20/08/2023 à 18:52
3.6 euros le grand cola et 2.8 le petit à la tireuse ! .. Des prix très élevés pour de la resto rapide. Mieux vaut le prendre en boulangerie. Bien moins cher. Fini les petits prix chez mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous sommes navrés de constater votre déception et transmettons votre message à la direction. Bonne journée.
franck.d
Le 19/08/2023 à 22:26
De Moins en moins de potatoes ,je vous laisse juger ,menu best of
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabienne.e
Le 18/08/2023 à 23:56
4 boissons sur 5 arrivées renversées dans la commande retirée au comptoir... Service très long. Pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
games.n
Le 18/08/2023 à 23:03
Service complètement nul pas professionnel dutout, on me dit de commandé ma glace après avoir manger, je revient 12 minutes plus tars on me dit de faire le drive à pied avec minimum 45 minutes d'attente alors que je mangé en terrasse, le professionnalisme est nul, la (sécurité) pareil pourquoi se macdo existe ? La honte de tout les mados
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin d'améliorer cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SOPHIE-ALINE.I
Le 18/08/2023 à 20:22
Ce MacDo est sale, les employés peu aimables. Lors de ma commande via l’application 2 menus Big Mac donc 2 verres. Je n’en ai eu qu’un. Réponse de l’employée fatiguée d’être fatiguée et qui a oublié qu’un sourire dans le commerce était nécessaire : parce qu’on avait qu’un verre à vous donner !!! L’attente est trop longue et la commande incomplète. Toujours vérifier. Je ne sais pas si les prix sont libres mais ce MacDo est très cher. Si on regarde dans les détails (et on peut compter les mouches au plafond tellement c’est long) je ne sais pas où passe l’argent des menus, pas dans l’entretien ni dans l’hygiène. Que fait MacDo France ? C’est une honte pour les clients et les salariés … Aucun menu à recommander, on dirait une contrefaçon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie-Aline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salvina.
Le 18/08/2023 à 14:46
A fuir. C'est la première fois que je vois un MacDo dans cet état et les MacDo j'en connais ! Toutes les tables étaient sales, les poubelles intérieures et extérieures débordaient et le sol collait avec les boissons renversées. Je pense qu'il faudrait briffer votre équipe pour la propreté si vous voulez garder les clients. L'unique personne qui préparait les sandwichs étaient aimable comme une porte de prison ! Vraiment déçu de ce fast-food ! Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salvina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Alex06.
Le 13/08/2023 à 12:58
Personnel très sympa!!! Petite information aberrante, le verre d'eau coûte 3 euros!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Z.F
Le 06/08/2023 à 09:26
Pas toujours très propre, beaucoup d'attente en salle et choix réduit de produits par rapport à d'autres fast-foods de la même enseigne, les potatoes sentaient l'odeur du congélateur (sans doute stockées depuis un certain temps) et passées plusieurs fois à la réchauffe... Le tri sélectif c'est pas le top non plus... L'équipe est sympathique et les jeunes font leur job
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr(e) qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sebastien.l
Le 03/08/2023 à 15:34
A revoir. Personnel agressif, au drive. Repas froid. Délais d'attente au drive plus de 30mns.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
laurence.u
Le 02/08/2023 à 21:52
Très déçue !!! Manque la glace de notre fille de 7 ans !!! Appelle mais personne ne réponds …. ´Nous habitons à plus de 20mn…. Et en plus nous n’avons pas eu nos verres collectors…. Ceci n’est pas normal presque 60€ de. commande !!!’
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vali.d
Le 31/07/2023 à 17:50
nul nul nul, c’est mcdo ou versaille vous avez serrez sur les prix, et en plus manque toujours un truc degueulasse le pire mcdo ne jamais y allez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. De plus, grâce à notre programme de fidélité, vous gagnez des points sur chaque commande qui vous permettent de profiter de produits offerts. Téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Concernant les oublis, n'hésitez pas à nous solliciter afin que l'on puisse vous assister au mieux ! Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Cléa.a
Le 31/07/2023 à 13:22
De passage dans la commune, nous nous sommes arrêtés pour prendre le déjeuner en famille. Le repas était très bien et surtout bien chaud ! Le service à table impeccable, avec des serveuses souriantes. Cependant impossible de manger à l’intérieur, la climatisation était vraiment glaçante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléa, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre message à la direction afin de vérifier la température de la climatisation. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
purpull83.
Le 24/07/2023 à 12:18
Je donne 5 étoiles au jeune qui fait le service en salle aujourd'hui ( 24/07 /23), celui qui avait les lunettes de soleil rose sur la tête, cheveux bouclés . Aimable, serviable et disponible, au top quoi 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'accueil de nos équipes vous a plu 😊 Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Bonne journée.
CNLissage.
Le 16/07/2023 à 14:32
EXCEPTIONEL, je sais que ce n’est qu’un mcdo mais je vien de Lyon et on était là pour les vacances et on vois bien la différence, les frite sont chaude, il ne sont pas radin sur les sauce, personnel chaleureux et très souriant avec un service très rapide merci à vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Abdelkader.m
Le 14/07/2023 à 23:45
Personnel au top J'ai été servi assez rapidement Ma commande était conforme et j'ai eu des cadeaux en prime sans rien demander 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelkader, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Steph.r
Le 12/07/2023 à 14:24
J'avais pu voir les commentaires, mais je confirme... Il y a des axes d'améliorations en vue car faire pire ça me semble compliqué ! Alors c'est indiqué clairement vaisselle recyclable, ce n'est pas le cas ! Les bornes ont un gros problème d'impression, il faudrait que vos imprimantes soient correctement positionnées afin d'éditer des tickets. Le sat pourtant saisi n'apparaissait pas sur mon ticket et a l'écran de la borne ça indiquait a récupérer au guichet. 10 mn de patience pour avoir ce qui est sur la photo, un coca zéro sans gaz, une frite xl cracra, un sundae fondu (et pas savoyarde !!!) La seule chose au standard McDonald's c'était le double cheese de ce menu DJ Snake 🐍 Bref , des tables éclatées, une zone de tri pour les déchets digne de la table d'opération de Dexter quand il oublie de protéger avec du film la scène de crime ! Réveillez vous , ok vous êtes le seul , mais a mon prochain passage je vais faire comme les autres fois, prendre une salade ou un sandwich chez Leclerc au moins je sais ce que je mange et c'est pas du foutage de gueule !
Di.j
Le 12/07/2023 à 13:15
Super réactivité, équipe dynamique et jeune, les Burgers etaient super et la glace Sundae un delice Un accueil chaleureux de la part du manager également, ça fait plaisir Je vous recommande ce McDo Bonne journée à tous, à bientôt ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note et votre gentil message à l'égard de nos collaborateurs 🥰 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite en restaurant 💛 Bonne journée.
Gaetan.i
Le 06/07/2023 à 21:55
Franchement beaucoup de chemin à été parcouru depuis quelques mois, alors oui parfois encore un peu le rush ça arrive mais vous vous êtes vraiment amélioré et ça se voit. Un bravo particulièrement au grand monsieur à lunette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos efforts portent leurs fruits. En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Roger.a
Le 03/07/2023 à 19:00
J'ai pris pour emporter royale deluxe, frites , big mac j'ai été malade comme un chien aucune précaution d'hygiène pas de gants j'ai passé une nuit affreuse et médecin le lendemain et traitement pour une intoxication alimentaire, prise de sang, examen UCBU , antibiograme, Mac do à fuire ne rien manger chez eux si vous voulez éviter les urgences, j'ai mis 1 par obligation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête : nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir nous transmettre les éléments suivants : - vos nom & prénom, - vos coordonnées téléphoniques, - votre ticket de caisse, - le détail des produits consommés. Merci d'avance.
nicolas.t
Le 14/06/2023 à 19:10
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre moins. Problèmes d'eau dans le canton OK mais quand on te dit qu'on ne peut pas faire un menu maxi car ça leur coûte trop chère de faire des grandes boissons car ils doivent les acheter au supermarché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour cet incident ponctuel, et allons faire notre maximum afin de solutionner le problème pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Estelle.u
Le 11/06/2023 à 20:05
Commande en click and collect récupéré rapidement. Tout est bien cuit et rien ne manque. Vous avez sûrement changé votre équipe et c'est une bonne chose. Continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 Nous sommes ravis de constater que nos efforts portent leurs fruits. En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
M.C
Le 28/05/2023 à 10:05
Après avoir fait un croc dans mon burger j'ai eu la merveilleuse surprise de trouver un bout de gant dans ma bouche je n'ai rien mangé de plus. Et le lendemain 2eme surprise non pas une ni deux mais trois intoxication alimentaire. Si vous voulez être malade en famille c'est le meilleur moyen que vous puissiez trouver. Si je pouvais mettre zéro je le ferai. À fuir absolument. NB : et si un responsable ose me répondre oublier votre réponse automatique '' je suis navré...' et je n'ai plus le ticket de caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre message très au sérieux. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir nous transmettre les éléments suivants : - votre nom & prénom, - vos coordonnées téléphoniques, - votre ticket de caisse - le détail des produits consommés, En vous remerciant. Bien cordialement
Fred.e
Le 24/05/2023 à 17:19
Je suis venu dans votre établissement le 22/5 vers 13h30, la borne a eu un problème après le paiement (qui m'avait affiché paiement accepté) après un quart d'heure d'attente je viens voir en caisse et on me dit sans trop de vérification que ma commande était annulée et non réglée. Etant très pressé je suis parti. Mon compte a bien été débité... Vous injoignable au téléphone. Comment faire pour être remboursé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Concetta.a
Le 20/05/2023 à 02:22
Tout est froid, le fromage qui doit être chaud dans le hamburger 🍔 reste comme s'il venait de sortir du réfrigérateur. Personnel sympa mais trop laxiste dès que vous faites une réclamation... Dommage , je n'y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si cet incident venait à se reproduire, n'hésitez pas à demander aux employés en salle l'échange de vos produits froids, ils s'en occuperont avec plaisir. Bonne journée.
nikaia.c
Le 13/05/2023 à 14:21
il manque toujours quelque chose, si ce n'est pas les sauces c'est les cacahuètes du sundae, voire les frites. Et on a beau le dire, à chaque fois on y a droit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikaia, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Sur place, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place afin que cela soit immédiatement rectifié. Autrement, nous vous vous invitons à le signaler par téléphone au 04 94 67 36 47 Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bien cordialement
Elisa.l
Le 11/05/2023 à 20:30
Personnel pas agréable et pas propres. Le service est très long. Les plats n’ont pas les meme goûts que dans les autres McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Stephane.
Le 09/05/2023 à 16:18
La nourriture c’est du MC do classique. Le soucis , c’est les tarifs, le MC first classique 6.95e !!! 2e d’augmentation comme ça d’un coup! Mais la carte en général a flambé ! Ça coûte moins de cher de manger une entrecôte au King cactus café ou au tacos que certains menus! Arrêté de flamber les prix et nous prendre pour des américains, vous êtes et resterez un fast-food d’une grande chaîne avec des grandes économies d’échelles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
Sylvie.e
Le 07/05/2023 à 17:04
Service rapide bien chaud même à 16h ça change des autres Macdonald qui à n'importe quel heure c'est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Meghann.o
Le 04/05/2023 à 20:08
Vraiment dégoûtée, après avoir eu une erreur de commande qui a été résolue voilà que nous retrouvons un cheveux pris dans le cheddar et le steak du cheeseburger du happy meal de mon fils.. ils seraient temps que les équipes en cuisine travaillent correctement et respectent au moins les règles d’hygiène élémentaires
Megane.e
Le 01/05/2023 à 18:26
Hors de prix ce macdo comparer à d’autres et en plus il oublie toujours quelque chose c’est incroyable !!! Au vue de la qualité il faudrait penser à aligner vos prix aux autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
baraduke.
Le 28/04/2023 à 10:30
Très déçu, d’abord hyper cher , pas de formule petit déjeuner , à l’unîtes les prix sont abusés , 4,20€ pour un muffin ,2,90€ pour un café allongé En plus ils ouvre tard 10h30 pour un petit déjeuner …. Plus ça va plus je suis déçu par cet enseigne , la qualité est en baisse et les prix en hausse ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et du personnel nous ont poussés à augmenter nos tarifs : nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Bonne journée.
HarmonieV.
Le 22/04/2023 à 20:03
Le pire MC do que j'ai pu fréquenter ! Toujours un oubli ou une erreur au drive, encore ce soir. Vous vous excusez toujours des problèmes mais rien ne change depuis années.... c'est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
camylle.o
Le 04/04/2023 à 12:27
Cher, sale, toujours un oubli, toujours des squatteurs sur la terrasse. La dernière fois, le serveur s’est trompé de table pour sa commande, une personne s’est servi à pleines mains dans les frites du plateau et le serveur a repris son plateau et l’a rendu à la bonne personne. Employer des étudiants c’est génial par contre essayer de leur inculquer les vrais valeurs du travail serait encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camylle, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Dylan.u
Le 27/03/2023 à 20:54
Une fois de plus, après le croc dans le Burger il y a 2 semaines (oui oui..) ma commande n'est (comme 4x/5) toujours pas conforme à ce que j'ai demandé. A quand un manager et des équipes digne de ce nom ?? Ça fait des années que tout le monde râle et rien n'est fait. Il faudrait peut être penser à se réveiller.. Vivement un concurrent dans le canton !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous nous excusons pour l'expérience vécue au sein de notre restaurant, sachez que nous essayons continuellement de nous améliorer sur ces points. Nous allons faire remonter votre retour afin de voir cela en interne. Nous vous remercions de nous avoir exprimé vos remarques. Très bonne journée et à très vite dans votre McDonald's™ Callian !
Philippe.E
Le 27/03/2023 à 14:36
2,60 le café ! C'est une blague!!! Au moins si on avait la vue sur la mer ! Il est en plein d'une zone industrielle dans un champ! Oh, mesdames messieurs les décideurs de prix, revoyez vos bénéfices à la baisse et surtout revenez sur Terre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Melanie.i
Le 23/03/2023 à 14:45
Arrivée un matin pour prendre un petit dej lors d'une balade en moto avec mon compagnon, on se rend compte à la borne qu ils ne font pas de petits dej. Bon ok , pourquoi pas! Il aurait juste été aimable au membre du personnel, à qui nous avions dit qu'on venait justement pour ça de ne pas nous faire poireauter une demie heure en attendant l'ouverture , qu'ils n'en faisaient pas. Je choisis alors un dessert en guise de petit déjeuner..... Donuts servi à moitié congelé ! 🤨Heureusement en ce dimanche matin où je m'y suis rendue le soleil était présent j'ai pu le faire décongeler au soleil 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Mélody.i
Le 08/03/2023 à 13:08
Une véritable catastrophe ! Je fais un drive à 18h30, mes enfants demande des doubles cheese en happy meal pas possible mais jusque là normal elles demandent donc toutes les 3 un cheese. Plus de 10 minutes d'attente alors qu'il n'y a personne ! Rentrées a la maison surprise 2 tranchés de pain et un steak je retourne donc sur place à 19h30. La manager sur place plus que désagréable et condescendante me dis que j'ai demandé des hamburger, évidemment sur le ticket hamburger et me voilà donc responsable de l'erreur de la personne qui a pris ma commande, mes enfants n'ont rien mangé pas de remboursement, on me prend de haut bref inadmissible ! Je passe bien entendu l'état du mc do à l'intérieur les fois on nous y sommes rentré, les jeunes qui déconne ensemble au lieu de s'adresser aux clients, l'absence de gants ou Charlotte sur la tête ! Bref après cet avis c'est à mc do France que je compte écrire il est grand temps de faire fermer cet endroit dégueulasse ou en plus des erreurs on manque de respect aux clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, et allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous informons que nous préconisons le lavage des mains plutôt que le port de gants, qui peuvent vite devenir non hygiéniques s’ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Nos équipiers sont quant à eux tenus de porter une casquette pleine ou un filet à cheveux s'ils sont en cuisine. Cordialement.
Sandrine.O
Le 26/02/2023 à 19:56
Cela fesait 4 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un McDonald's pour des raisons personnelles...bref,le semaine dernière, j'avais envie d'un big Mac alors j'ai craqué et je me suis arrêté pour me faire un ptit plaisir, sauf que le plaisir c'est transformé en une grosse déception ,pratiquement pas de sauce et de salade dans mon big Mac très sec et les frites je n'en parle pas et le personnel en salle pas très professionnel non plus ,bref je suis vraiment déçue, plus jamais de McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Aramenes.r
Le 21/02/2023 à 20:22
Ce soir je passe commande au Mac Donald de callian, lors de mes deux précédentes commandes il y avait des erreurs, ce soir je commandes 3 Burgers bacon et je demande à l'employé de vérifier qu'ils sont bien au bacon, il regarde et me dit oui, j'arrive chez moi et pas un seul au bacon ! Ce sont des incapables, je n'achèterai plus chez vous, vous êtes malhonnêtes et pitoyables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Merci de nous avoir averti : nous allons faire un point en interne afin d'accentuer notre vigilance à ce sujet. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à l'adresse [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. Cordialement.
jean.a
Le 17/02/2023 à 20:12
8€ pour un menu maxi-mcfirst ??! je n’étais pas au courant qu’il fallait hypothéquer ma maison avant de venir. Je ne parlerai meme pas des 20 nuggets à 14€ et de l’expresso a 2,5€ !! Le tout, avec 25 minutes d’attente pour 2 menus ! Visité en février
Christine.o
Le 04/02/2023 à 14:07
D'après les commentaires, je ne suis pas étonné. Hier mon hamburger été froid,et sec, et ce matin je me suis chopé une intoxication alimentaire, à croire que l'hygiène ne soit pas respecté. Vous mettez la santé en danger aux clients. Et dire que les enfants sont nombreux à manger vos cochonneries.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des processus de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir nous transmettre les éléments suivants : - vos nom & prénom, - vos coordonnées téléphoniques, - votre ticket de caisse, - le détail des produits consommés, En vous remerciant.
Bastien.o
Le 29/01/2023 à 21:35
Bravo nous avons dans le canton le pire macdo de France ! Tout est froid , il manque toujours quelques choses et le restaurant a l’intérieur est très très sale ! Une honte que fait macdonalds France ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Dylan.i
Le 29/01/2023 à 16:45
Pour avoir commander un chocolat chaud et un cappuccino daim J'ai eu la bonne surprise de retrouver du lait chaud a la place du chocolat chaud ! Surtout que c'était a un moment où il y avais presque personne . Manque d'envie ou incompétence ? Choisissez mieux votre personnel qui passent plus leurs temps a rigoler entre eux qu'à s'occuper vraiment de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Sur place, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin que cela soit immédiatement rectifié. Autrement, nous vous vous invitons à le signaler par téléphone au 04 94 67 36 47. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir ! Bien cordialement.
Christelle.o
Le 28/01/2023 à 11:56
45 minutes voir 1h pour avoir sa commande.... Je suis venu 2 fois et à chaque fois il manque quelque chose dans la commande. Les serveurs sont mous et pas très aimables... Le tout dans un environnement sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Dajo.i
Le 15/01/2023 à 20:51
Franchement, depuis des années ce MacDo nous rend fous, lent, les burgers froids qui ont passé un moment sur les rails... Et là, dimanche 15 janvier 2023, parfait ! Les burgers sont montés correctement, avec la bonne dose de sauce, plus de salade dedans que dehors, chauds et servis rapidement ! Bravo et merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Geoffrey&Maeva.U
Le 14/01/2023 à 21:53
Commande de 2 double bacon signature…. Qu’un steak dans les 2 Burgers…. Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à l'adresse [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jennifer.a
Le 14/01/2023 à 16:19
J'ai connu grave mieux Big tasty froid fromage même pas fondu et le croque McDo de la biscotte !!! J'ai été grave déçu ! En plus des prix exorbitant !! 3€70 un croque McDo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que et la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels : nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Isa.
Le 05/01/2023 à 13:32
Ne pouvons pas mettre zéro je met une étoile mais étant donné que le gérant de ce restaurant macdo ne prend pas en considération car dans le canton c’est seul mais un inspecteur du travail devrait venir voir l’etat de vos locaux sur notre glace lés cacahuètes sont accompagnées de moissisure comment dire que c’est lamentable nous avons commander des ananas des pommes nous avons réussi quel est leur ressemblance ?! Honte à vous et à votre hygiène ! Nous pouvons tomber malade avec votre manque de considération pour le respect de l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés par la situation rencontrée et vous invitons à nous envoyer ce même message accompagné de votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook. Bien cordialement.
Alain.a
Le 30/12/2022 à 21:52
En faite le problème c'est qu'après des centaines de remarques sur la propreté ou les commandes, rien ne change Vous nous répondez toujours le même blabla (à ce demander si c'est un humain qui répond) en disant que vous êtes navré mais que la propreté est importante pour vous et que évidemment celà sera transmis à vos équipes On peut lire ce messages des centa de fois, depuis des mois, mais rien n'évolue (j'ai d'ailleurs hâte de la voir sous ce commentaire) Faites quelques choses vraiment, c'est plus possible, ce mcdo est vraiment une tâche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Votre message sera transmis à la direction afin que des mesures puissent être prises à ce sujet. Cordialement.
patricia.i
Le 22/12/2022 à 18:40
Sale la salle qui vous accueille- pas de nettoyage fait au sol - on a l’impression que tout le monde s’en fout -
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cynthia.a
Le 11/12/2022 à 19:44
FUYEZ LOIN !!!!! PIRE MCDO DE FRANCE , il leur manque toujours un truc , coca, glace, burger etc.... et meme avec une carte reduite il trouve le moyen d'oublier la moitié de la commande , ou de donner la mauvaise , et froide evidemement.... service long , personel ni pro ni aimable , les managers n'en parlons pas , et la salle est dans un etat pitoyable . Venez a 11h du mat , ou a 21h c'est pareil c'est DEGUELASSE . Plusieurs visite , a chaque fois un carnage ..... a fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nathalie.r
Le 11/12/2022 à 16:52
Mais où sont les gérants! Je viens pour grignoter un truc rapide pas pour le plaisir ça c'est sûr, ou pour faire plaisir aux enfants! C'est toujours froid donc indigeste, nous devons renvoyer les commandes qui partent à la poubelle. Pendant que je passe commande j'entends un des employés se plaindre à une cliente (une connaissance je pense) s'il est pas content le mec il n'a qu'à bouffer chez lui ( oui oui bouffer!) Non mais vraiment si les clients ne viennent plus tu n'as plus de boulot! Ce MC Do est vraiment très mal tenue aucun respect de leurs clients. N'hésitez pas à renvoyer vos commandes à force ils comprendront peut-être! Pas sur vu le nombre négatif d'avis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de service. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Hélène.'
Le 07/12/2022 à 21:10
Jamais vu un Mac Do aussi sale ! Le sol colle, les tables et même les sièges qui sont jonchés de restes d'aliments ! Irréel ! Et je ne parle pas de la longueur du service pour au final recevoir un burger froid . On est là pour manger vite et bon marché (quoique) mais il y a un minimum...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous allons également faire un point en interne concernant le temps d'attente afin d'optimiser ce dernier. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lunnelle.u
Le 01/12/2022 à 13:04
Il manque toujours des produits dans ce macdo , accueil peu chaleureux et interdiction aux chien du jamais vue dans un macdo. Burger peu garnie et même retrouver 2cheveux dedans Service très long. Le pire macdo que j'ai pu faire je le déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés par la situation rencontrée et vous invitons à nous envoyer ce même message accompagné de votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques via message privé sur notre page Facebook. Merci d'avance, bonne journée.
Grégory.a
Le 28/11/2022 à 14:11
Le pire mcdo de France. On attend au minimum une demi-heure pour être servi. On mange froid. Le personnel glandouille. Vivement qu'un BK ouvre dans la plaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Cordialement.
Inghilleri.a
Le 12/11/2022 à 08:36
Une ÉTOILE car il faut en mettre une .. Ce Mac Donald est une honte le restaurant est SALE la nourriture si on peut appeler ça comme ça et mal faite le personnel rigole entre eux certains ne font rien ...il manque toujours et j insiste toujours quelque chose dans la commande sans parler que c'est le Mac Donald le plus cher que j ai vu ...A FUIRE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la propreté des locaux, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Helene.r
Le 09/11/2022 à 22:30
Déçue à plusieurs reprises lors de commandes en click and collect, temps d’attente long, produits manquants, burgers qui n’ont aucune tête … je suis venue voir si j’étais une exception mais d’après les multiples commentaires je vois que non. Plus les photos de l’hygiène à l’intérieur, je ne remettrai jamais les pieds là bas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
So.a
Le 05/11/2022 à 19:43
Aucune table propre de notre arrivée à notre départ. Des sols dégueulasses. Le fond de la salade givré, immangeable. Heureusement que le personnel n'est pas désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.A
Le 03/11/2022 à 13:57
Un restaurant particulièrement très sale. Personne pour nettoyer la table. Je pense que c est la premiere fois que je vois un restaurant mc donalds comme cela. De plus une attente pour être servie demesurée même avec le excusez nous poyr cette attente. Il y a un manque de personnel j en suis convaincue. Bref je n y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale du fait des problématiques remontées ici. L'hygiène et le temps d'attente étant pour nous des priorités, l'information sera transmise auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une agréable journée.
jean.e
Le 04/10/2022 à 20:05
Juste le pire McDo que j'ai pu voir. C'est pratiquement toujours froid. Je les soupçonne de ne pas respecter la procédure, ils gardent des burgers froid et secs et les vendent. L'endroit est devenu le repère de petite frappe bruyant en motocross ou voiture musique à fond. Ça roule des pets tranquille sur la terrasse. Vous allez perdre votre clientèle, faite quelque chose.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que les procédures de qualité et d'hygiène alimentaire sont respectées. Nous allons également transmettre votre message à l'agent de sécurité présent en salle afin qu'il puisse réguler au mieux la fréquentation du restaurant. Bonne journée.
Rayan.r
Le 26/09/2022 à 22:05
Passé ce soir à 20h30, un restaurant au top ! Une équipe extraordinairement gentille et efficace ! Nous avons passé une commande avec 7 menus Maxi plus 3 sandwichs 70€, très bon rapport qualité prix. Nous avons à peine attendus 👌 Merci à tout le personnel ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement : en attendant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Mathilde.
Le 08/09/2022 à 19:07
Ce McDonald’s ne rate jamais une occasion de se tromper dans les commandes. Outre le temps d’attente, ils oublient, entre autres, systématiquement le bacon (alors que les sandwichs valent plus cher). Ils ont bien de la chance de ne pas avoir de concurrence dans le canton. Nous arrivons encore une fois chez nous déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à l'adresse [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.�
Le 05/09/2022 à 15:17
Bonjour, Je suis passée hier soir vers 20h et j'ai été agréablement surprise par le service et surtout l'accueil exceptionnelle et très professionnel du Manager. Effectivement lorsque la dame qui me donnait ma commande a fait appel à un certain Julien, celui ci a pris les choses en main. Et malgré la pression du service son sourire ne s'est pas estompé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée !
Pierre.o
Le 04/09/2022 à 19:42
Bonjour, Le MacDo semble avoir enfin été pris main. Par le passé, ce n’était absolument pas le cas, donc il me parait important de notifier également lorsque le service est de qualité. C’était le cas ce jour, commande sans erreur et rapidement transmise, burger et frites avec la bonne cuisson et quantité. Merci 🙏, et j’espère que vous maintiendrez mon niveau de satisfaction de ce jour (10/10).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de voir que nos efforts portent leurs fruits : votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) À très vite et bonne journée.
Marine.d
Le 04/09/2022 à 11:46
Passez votre chemin, Nous avons passé une simple commande avec 3 wraps et 6 nuggets et il était 11h15 donc nous étions les seuls clients ou presque. Les wraps étaient tous froids, dégoulinant de sauce à l'extérieur et dans un état pitoyable. Quand nous avons demandé un échange au personnel, le monsieur avec sa moustache qui s'occupait des frites râlait et essayait de nous faire accepter cette commande. Quand je suis revenu prendre le plateau, ils étaient 3-4 devant les nouveaux wraps en train certainement de discuter de leur incompétence ou encore de râler sur les clients que nous sommes. Quand ils m'ont vu, ils se sont dispersés pour aller faire du mauvais travail pour une autre commande. Quand je vois les commentaires je ne suis pas surprise, je suis même étonnée que cet établissement fonctionne encore ! Ps : nous mangions à côté de personnes qui n'avaient reçu leur commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la préparation des commandes. Cordialement.
Cindy.
Le 31/08/2022 à 14:03
Je ne donne quasiment jamais mon avis. Mais là on se demande si le restaurant est géré, le restaurant est sale. Il y a même des petites fourmis qui se balade sur le comptoir de paiement.. On voit que ce n’est pas entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jeremy.a
Le 30/08/2022 à 20:33
Changez d’équipe ! Attendre 10 minutes pour une commande à 56€ et recevoir une commande avec des manques, des remplacements ou sans sauces à l’intérieur.. (bien sûr on va me dire de vérifier ma commande) mais cette fois c’est la surprise en arrivant à la maison..!!!? Inadmissible!!! et un triple cheese bacon…. Sans bacon !!! 🫣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande comportait des erreurs, et comprenons votre déception. Nous transmettons vos remarques à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Vous pouvez nous transmettre ce même message à l'adresse [email protected] afin d'échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
yoann.o
Le 30/08/2022 à 08:39
Entre le manque de rapidité, l'oubli de frite à ramener où le manager n'est pas capable de faire un geste en lui expliquant, et la propreté qui laisse à désirer.. on est sur un Mac do où les prix sont plus élevé qu'ailleurs et derrière la prestation n'est pas la ... Bien dommage , beaucoup de plainte de client sur le même soir justement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Oce.a
Le 18/08/2022 à 20:57
Chaque fois que je viens je suis toujours déçus, et c’est de pire en pire ce Mc Do. Le personnels devrait mieux prendre correctement et faire correctement les commandes au lieu de parler de leur vie privée en laissant le micro ouvert au drive. Il manque toujours la moitié de la commande si on ne vérifie pas et les burger sont froid. Je commande un double cheese je n’ai que deux steak et du cheese!! Où sont le ketchup, la moutarde et les cornichons?! Heureusement que c’est le seul fast food du coin sinon ce Mc Do ne ferait pas long feu ! Et je ne comprends pas comment avec tous les avis négatif sur ce Mc do il n’y a toujours aucun changement ?? Il n’y a jamais de contrôle ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin d'améliorer cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gladys.
Le 16/08/2022 à 21:15
Passage le 16.08 vers 21h05. Après plusieurs appels sans réponse pour oublis de plusieurs produits (3 frites une fois puis un Big Mac chicken une autre fois et j'en passe) j'ai demandé à parler à un manager pour lui dire et bien-sûr il était plutôt de mauvaise foi. Il m'a demandé mes tickets, comme si j'allais garder des tickets d'il y a quelques jours voire plusieurs semaines. Je lui ai dit que je savais qu'il en avait rien à faire mais que j'avais besoin de le dire. Bref! Aucun geste commercial juste un désolé pas sincère. Au moins j'ai dit ce que j'avais à dire, j'aurai juste aimé un peu de sincérité et qu'il reconnaisse qu'il y a souvent des oublis de leur part même si je sais que ce n'est pas volontaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gladys, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement.
JEANNE.H
Le 15/08/2022 à 20:44
Une honte… Repas froid aucun respect du temps et de l’éventuelle prolifération des bactéries. Les toilettes, intenable tellement que l’odeur de l’urine est prenante, table et sol collant. Un supérieur qui passe 10 fois devant les poubelles mais qui pour autant ne les vident pas, ce qui engendre des odeurs nauséabondes à sein de l’établissement. L’hygiène malheureusement absente à l’intérieur comme à l’extérieur de l’établissement. Une équipe qui est sans toute évidence en état de stress face à leur supérieur qui leur « gueule et insulte » dessus devant les clients. Résultat des courses, arrivés à la maison, maux de ventre et vomissement toute la soirée. Mac Do à bannir. Nous sommes à deux doigts d’alerter les services d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir nous transmettre les éléments suivants : - vos nom & prénom, - vos coordonnées téléphoniques, - votre ticket de caisse, - le détail des produits consommés En vous remerciant.
Cindy.n
Le 12/08/2022 à 13:31
Inadmissible commande spéciale ils ont refait 4 fois les hamburgerd et se n'était toujours pas ce qu'on avait commandé. On a passé 45 minutes au drive à attendre , personnel qui souffle, on les embête alors qu'elle a repris le ticket pour être sur de faire la bonne commande qui au final n'était toujours pas bonne ! Incompétence totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour cette situation au McDrive™ et l'accueil reçu. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin d'améliorer cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yves.e
Le 12/08/2022 à 09:08
Lamentable, fan de Mc Donald je ne reviendrais pas a Caillan , j'ai commande du poulet j'ai eu du bœuf, j'ai commande des glaces et j'ai tellement attendu qu'il a fallu les refaire elles avaient fondu etc .... Le personnel est débordé pour pas grand chose et il est incompétent. Je pense qu'il y a un énorme problème de management dans cet établissement. Je suis oblige de mettre une étoile pour valider ce post
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous vous invitons à le signaler par téléphone au 04 94 67 36 47 Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bien cordialement
Mas.r
Le 12/08/2022 à 00:29
DÉSASTREUX Plusieurs fois que je retire un click and collect. Commençons par parler du délai d'attente entre 20 et 45 minutes. Et À chaque fois il manque soit le livre, soit le dessert dans le happy meal! Sans parler des Frites froides qui ne sont pas au bon format et les sauces qui ne correspondent pas. On peut ajouter les verres MC do manquants. Ah j'allais oublier le principal ! Étant donné le délai pour avoir ma commande au click and collect, je me suis rendue directement au comptoir 😱 et là.. Horreur ! Une hygiène catastrophique ! Je pense qu'une visite régulière des services d'hygiène s'impose et au plus vite ! Et du personnel moins arrogant, moins hautain et moins mal poli ce serait pas mal ! Surtout quand il est en tort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Sur place, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes sur place afin que cela soit immédiatement rectifié. De plus, sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Autrement, nous vous vous invitons à le signaler par téléphone au 04 94 67 36 47 Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bien cordialement
fatiha.e
Le 11/08/2022 à 15:47
En vacances à Montauroux nous décidons de faire un passage dans ce McDonald’s, l’expérience fut sans appel des plus médiocre ! Un personnel en manque de dynamisme et de professionnalisme. Nous avons attendu plus de 30 min pour avoir notre commande qui est arrivée froide, nous avons renvoyé les frites qui sont revenu tiède, nous avons dû les renvoyer également pour finalement les avoir chaudes après 1/4 d’heures d’attentes. Pour les burgers même combat, des managers absents, pas auprès des équipes qui pour la plupart été en pauses. Le restaurant était vide donc pas de quoi justifier un moment de rush… Il serait tant de revoir le fonctionnement de ce mcdo ainsi que les équipes embauchées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatiha, Nous sommes navrés pour cette situation en restaurant et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre retour à la direction afin de faire un point et nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sue.u
Le 08/08/2022 à 21:11
Les toilettes sales puaient et la nourriture était froide dans le réfrigérateur, comme si elle venait d'être préparée plus tôt. Le pire McDonald que je connaisse. Même si le personnel s'est excusé. Ils n'étaient pas conscients de ce dont nous nous plaignions.
Clélie.e
Le 06/08/2022 à 15:55
Habitant ici je n'ai pas d'autre choix que ce mcdo, je viens régulièrement et là c'est la fois de trop. Le service est long, on attend des fois plus de 45 minutes pour un mcfirst. Cette fois ci je demande un best of salade, ils se trompent de salade, ne me mettent pas les frites et oublient la boisson. Au final je récupère ma boisson et mes frites mais la salade que je voulais n'y était plus je me retrouve avec une qui je correspond pas du tout à mon goût. Le soir la musique à fond dans les cuisines, les filles en cuisine ont parfois les cheveux détachés, du personnel incompétent, des tables jamais nettoyés à croire que le post de manager n'existe pas ici. Je me retrouve obligée d'aller au mcdo de grasse pour manger rapidement dans bonne ambiance. En bref évitez ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. Merci d'avance, bonne journée.
Peter.u
Le 04/08/2022 à 22:22
pire expérience de ma vie. Après avoir essayé de trouver de la nourriture décente pendant environ une heure et demie, j'ai été « obligé » d'utiliser ce restaurant - si on peut l'appeler ainsi. Quand j'ai reçu la nourriture, elle était froide et insipide et lorsque j'ai confronté les employés, ils tournaient en rond comme des poulets sans tête. Vous pourriez licencier la moitié du personnel, économiser de l’argent et la production serait la même. L'alpha retardo qui dirige cet endroit (une fille aux cheveux noirs) a passé plus de temps à fumer des cigarettes et devrait être renvoyé immédiatement - ou au moins dégradé en nettoyant pour toilettes au minimum. Non pas qu’elle puisse y parvenir non plus. Vous mettez tous les autres McDonald's en mauvaise posture avec cette nourriture pour chiens et comment vous êtes toujours autorisé à avoir un nom ouvert est une énigme pour moi. Pas de HaBLo en anglais..
Aline..
Le 31/07/2022 à 22:30
Expérience catastrophique en ce 31/07! Je dirais que nous avons vécu un sketch ou une caméra cachée! 55mn d’attente pour avoir notre commande, et encore car j’ai élevé la voix et que j’ai perdu patience. Je ne parle même pas de l’amabilité du personnel, et encore moins de leur façon de travailler d’une lenteur incroyable. Ça piétine, ça tourne en rond et ça discute ou bois un coca pendant que 25 personnes attendent derrière ma commande… La fille qui s’occupe des glaces a dû refaire un nombre incalculable de sunday car elle n’arrivait pas à se servir de la machine… Bref juste un exemple de ce que l’on a pu contempler ce soir. Ah si , tout d’un coup, des équipiers se sont mis a s’engueuler et crier devant les clients… Je n’ai jamais vu un mac do pareil, ça n’existe pas c’est pas possible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Bonne journée.
Leila.e
Le 31/07/2022 à 21:25
Je suis pas du genre à laissé de mauvais avis. Nous savons tous que les McDonald's sont souvent long dans leurs commandes. Mais alors là c'est LAMENTABLE! N'y allez pas s'y vous souhaite être servis rapidement. La sale est pourris, on ne vois pas le manager. Nous étions plus d'une 20aines à attendre notre commande. Certain on attendus 1h dans ce FAST FOOD mais où est le FAST!!! Gros problème d'hygiène et D'ORGANISATION ET COMMUNICATION entre le personnel. A fuir de toute évidence !😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
sebastien.r
Le 25/07/2022 à 19:59
Je donne 1 etoile car le zéro n'existe pas!! Entre l'attente qui est interminable, la commande jamais complète... Et maintenant il faut aussi vérifier l'intérieur du hamburger car je viens d'avoir deux egg muffin sans œuf bien sûr..... le titre du sandwich ne suffit plus.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à l'adresse [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. Merci d'avance, bonne journée.
Jérôme.a
Le 16/07/2022 à 19:19
Tout est comme d'habitude dans le restaurant McDonald's de Callian, le sol est gras, l'attente interminable pour se voir servir des sandwichs différents de ceux commandés par des équipier au ralenti. En deuxième partie, on vous donne les bon sandwichs qui ont bien sûr attendus et sont froids. Ensuite, vous devez aller réclamer les jouet et livres qui sont manquants dans les happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alice.C
Le 14/07/2022 à 14:50
le pire macdo que j'ai pu voir dans toute ma vie, les sandwich sont mal monté le pain es dégueulasse comme les frites qui sont tout le temps froide. Le pire reste le manque d'hygiène dans le restaurant. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
PIRAUD.l
Le 13/07/2022 à 21:40
Sur les 3 fois où nous y sommes allés, il y avait : soit des menus complètement différents de nos commandes, soit des manques importants (à croire que le proprio cherche à arnaquer ses clients) à tels points que chaque voiture vérifie leur commande et signale que la commande est incomplète ou fausse, soit on tombe sur un personnel râleur devant les clients (drive) ou complètement incompétent. Je ne pense pas qu’il faille un BAC+5 pour noter une commande et la préparer. Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous vous invitons à nous envoyer ce même message par mail à [email protected], avec vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin d'échanger avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
cherie.r
Le 11/07/2022 à 20:05
Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fait ! En tant que maman je suis tres inquiète sur ce macdo qui est laissé à l'abandon . sur la sécurisé (une chaise sur 2 et 1 banc sur 2 n'est plus la ) c'est très dangereux il y a trous énorme. D'autres part l'hygiène est désastreuse ... des endroits le sol est inondé d'eau ! les tables, le sols et les toilettes sont à vomir !! Les mouches sont omniprésente !! Concernant la qualité de la nourriture je sais pas quoi en penser ... apres une attente interminable tout etait tres froid. . plus jamais de ma vie je ne rentrerais dans ce Macdonald .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
aurore.l
Le 05/07/2022 à 22:26
Voici le résumé de nos trois dernières visites : Visite avril 2022 : erreur de commande, sandwich froid, frites froides, 3/4h d'attente pour ça plus 15min pour avoir un nouveau sandwich froid.... Visite mai 2022 : sandwich et frites froides, 3/4h d'attente pour manger froid Visite juillet 2022 drive : ils ne prennent pas les commandes par ordre d'arrivée, on a dû attendre 15min avant qu'on prenne notre commande car les autres personnes arrivés après nous étaient nombreux, quand on fait la remarque même pas d'excuse c'est apparemment normal.... Je vois que vous répondez à chaque commentaire que vous allez faire remonter l'information en interne et faire le nécessaire et bien faites le !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Caro.i
Le 02/07/2022 à 01:09
la salle de restaurant était déserte pour un samedi soir 19h30 et j’ai compris pourquoi : les tables n’étaient pas nettoyées (alors qu’il n’y avait quasiment pas de client), personnel mou et pas motivé, ma commande a mis 20 minutes pour arriver ?! Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dominique.i
Le 01/07/2022 à 16:44
Ce Mc Do c est la catastrophe Au drive c est systématique, ils oublient des produits dans la commande. A tous mes passages j ai eu un souci. Le dernier date de quelques jours, un Big Tasty et une glace manquaient. Désormais je contrôle sans bouger du guichet ça m a évité de me faire arnaquer de 10 euros. A l intérieur il est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
W.
Le 29/06/2022 à 21:52
Je suis passé au drive. Y a même pas la moitié du menu affiché. Donc si t'es pas un fan inconditionnel de leur junk food, il faut au moins connaître le menu par cœur. On m'a servi mon Big mac dans un emballage filet ô fish. Tout était froid. Je ne comprends pas, McDo c'est le seul resto qu'est incapable de te servir une bouffe chaude. Envoyez vos équipes faire des stages chez burger King ou faites vous racheter. Par pitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurore.H
Le 27/06/2022 à 18:42
Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de donner des avis ou de commenter, mais là il me semblait nécessaire de faire une remarque. Je n'ai jamais vu un service à Mc Donald's aussi compliqué, sachant que nous étions les seules à passer commande, il n'y avait personne. Des erreurs répétées, des glaces fondues à la réception de notre commande, des emballages qui ne correspondaient pas à notre commande. Mais le pire a était la découverte des petits wraps (voir la photo ci dessous) Je n'y remettrais plus jamais les pieds soyez en certains, le tout avec une équipe qui ricanait devant nous. C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Alexandre.o
Le 14/06/2022 à 21:37
Une catastrophe. 10 personnes en cusine, 3 client dans le resto, et pourtant 15 bonnes minutes d'attente pour 3 glaces. Pour in fine nous entendre dire désolé je n'ai plus que daim ou speculoos. Le dernière fois que j'y syis allé, ils n'avaient plus de café 😕 Le manager semble débarquer d'une autre planète et ne sais absolument pas gérer une équipe. Dommage qu'on soit obligé de laisser une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
AURELIE.O
Le 07/06/2022 à 19:33
Je plainds le personnel de ce macdonald's , cela droit être très compliqué de travailler dans ce restaurant. En effet , nous avons passer commande à 18h50 nous avons eu notre menus froid à 19h30 . Sinon il existe le recrutement ... Bravo au peu de personnel qui reste .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
belaud.u
Le 05/06/2022 à 11:11
Lieu très sale ( tables comprises), employés et manager impolis et particulièrement incompétents ! Commande incomplète et froide après une demi heure d'attente. Jeux pour enfants fermés, comme à chaque fois. Je ne comprends pas que Macdonald France laisse un de leurs établissements être géré ainsi depuis si longtemps !! À bannir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Céline.o
Le 03/06/2022 à 13:22
Je n ai jamais vu un McDonald's aussi sale. Service très long. Personnels pas agréables. Et pour couronner le tout il me manquait un produit dans ma commande... Plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Ruppert.z
Le 01/06/2022 à 08:13
Endroit dégueulasse les poubelles traînent sur les tables, les employé squatte la terrasse toute la journée en laissant leur déchets , l'intérieure est pitoyablement sale quand vous rentrez à l'intérieur vos chaussures reste collé au sol aucun sérieux de la part des employé , le drive est encore pire l'employé parle à ses collègues a l'extérieur depuis sa caisse et n'en n'a carrément rien a faire de vous , pas de monde au drive et pourtant une demi heure d'attente vous recevez vos commandes incomplète , j'ai même vus un client ce plaindre au drive parce que l'employé discutais tranquillement avec des collègue pendant au moin 15min l'employé du macdo la juste insulté c'est une honte , sans parlé des jeunes qui scouate a l'extérieur sans consommer , l'état de la terrasse est pitoyable je sais pas si l'hygiène est déjà venu dans ce macdo mais il devrait venir faire un tour bref ce Macdonald est complètement a la dérive c'est choquant de voir que l'on paye pour avoir sa a fuir au plus vite .
Reverdy.h
Le 23/05/2022 à 09:31
Très déçu de ce MacDonald à notre arrivée une odeur très désagréable les tables sales, le sol sale des sauces traînent encore sur les tables. Nous passons notre commande à la borne: 2 sundae coulis chocolat pépites de cacahuète. Le serveur nous amène les deux Sundae sans rien dessus. Je vais donc réclamer celui-ci elle me répond ah bon vous avez commandé ça ??? lol Il reprend le plateau s’aperçoit qu’il n’a plus de coulis à sa machine repars à l’arrière du magasin et me laisses en plan sans me prévenir il revient, entre-temps j’ai dû nettoyer la table pour pouvoir manger avec un petit peu d’hygiène et le serveur me répond voulez-vous que je nettoie la table? je lui réponds bah désolée c’est déjà fait !!! Au passage nous étions trois dans le restaurant! comment peut-on recevoir des clients avec un tel manque d’hygiène apparent !!! Dehors les poubelles débordes pourtant pas en manques de sac ils sont posés sur les plateaux dehors ! Lors de notre départ en prenant la voiture on s’aperçoit que les employés sont derrière en train de fumer et boire un coup!!! Alors désolée pour cette enseigne de callian mais je n’y remettrai pas les pieds !!! à fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Charlotte.e
Le 19/05/2022 à 20:02
Service déplorable. Personnels non formés et désagréables. Manque toujours quelques choses. Le bacon dans tout les sandwichs alors qu’on paye le supplément. Un p’tit wrap avec la moitié d’un morceau de poulet dedans. Tout es toujours froid. L’attente est longue. Responsable jamais disponible quand on le demande. Ne réponde jamais au téléphone. Click and collect indisponible en permanence et sans explications. Identification pour utilisé nos points qui ne fonctionne pas et on nous propose une boisson en échange car ils ne savent pas régler le problème. La liste est encore bien longue. Mc Donald FRANCE quand est ce que vous allez faire quelques choses pour ce Mc Donald ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Boris.a
Le 14/05/2022 à 12:03
Peut-être un des pires McDo de France, et pourtant la première place est compliqué parce que les incompétents c’est pas ce qui manque chez eux. Oublié le côté Fast, la moindre commande prend minimum 35 minutes au drive, quant au côté Food si vous avez la chance d’avoir ce que vous avez commandé c’est beau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Roxanne.a
Le 13/05/2022 à 22:06
Très honnêtement sale, les tables collent, le sol colle.... Essaie toilette et bien je vais me retenir.... Excréments et sang séché chez les femmes et bonus blatte ce soir qui me pousse à écrire(alors je sais que c'est dû aux incivilités des usagers mais je ne suis pas arrivé en plein rush et surtout ce n'est pas une visite isolé, je viens régulièrement). Le personnel est relativement agréable, et très polis, l'efficacité n'est pas au rendez-vous. 8minutes d'attente pour un simple croque? Des erreurs SYSTEMATIQUES dans les commandes.... Et quand on vérifie et que tout est bon, surprise en arrivant à la maison.... La machine a boisson devait être en panne de sirop 🤦♀️ 5 ans de restauration rapide je n'ai tout simplement jamais vu ça .... Vivement qu'un autre fast good ouvre sur le canton, cela rehaussera sûrement la qualité d'un restaurant qui s'assoie sur son monopole
Celia.a
Le 13/05/2022 à 20:46
Des jeunes avec le sourire et la politesse. Mais déçu pour le drive une demi heure d attente / Moyen quand on attends et de voir l'employé tapoter sur son portable. Je reviendrais mais je passerais directement en caisse ça va plus vite .... bon courage à vous aujourd'hui c est peu être pas votre choix de métier mais on est tous passé par là et même si c est pas votre premier choix vous devez être exemplaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, merci pour votre retour d'expérience, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite.
Aurélien.i
Le 12/05/2022 à 22:08
En arrivant au drive qui donne sur l’arrière du magasin , six employés McDonald en train de fumer leur clope à 21h30 , en gros à l’heure du rush ! 40 min d’attente au drive ! Je comprends pourquoi ! Une fois ma commande récupéré .. Mon Big Mac Était vraiment mauvais j’en avais jamais mangé d’aussi mauvais de toute ma vie à McDonalds … les frites froides pas de sauce ni de serviette ! À croire que le manager de ce Mac Donald est un touriste il ferait mieux de changer de boulot et de réveiller toutes ces équipes …! Vraiment la honte pour une grosse enseigne comme ça ! Je recommande pas du tout ce MacDonald en particulier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels lors de votre venue. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
sa.o
Le 08/05/2022 à 19:34
Incroyable ! Je n' ai jamais vue cela! 30 minutes d attentes pour 3 menus alors qu il n y avait personne!!! Les salles intérieur et extérieur (tables, sols, cuisine ....) sont dégueulasse. Les chevalets ne sont pas aux bornes. Les sandwichs et frites arrivent froid, le croque MacDo cramé et en plus ils oublient les potatoes, le ketchup et le livre ... Devant nous ils font les mauvais sandwichs aux gens ... Donc pas que nous ... Des ados qui squattent un peu partout sans consommer et fument à côté de vous Je n' ai jamais vue ça de ma vie! de tous les MacDo que j' ai fais, c est bien la première fois que j assiste à un MacDo abandonné de toute direction, managers, propreté , etc etc etc A éviter au plus haut point un vrai carnage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandrine.o
Le 24/04/2022 à 22:55
📌 Et bien voilà , on y retourne un an après le mardi 12/12/2023 pour deux glaces à 22h25 commandée sur le site , mon mari arrive sur place pour les récupérer à 22h35 , il attend 15 minutes à la borne pour qu’on lui dise qu’il n’aura pas ses glaces ni un remboursement car maintenant Mc do de Callian ferme à 22h … c’est une blague ? Sur le site il y a noté 00h00 et on peut commander , le gars lui dit de revenir demain pour avoir ses glaces ou être remboursé , sur le site il est noté que notre commande est prête mais non , on a pas le droit de l’avoir , il y a même une caissière mais non ils ferment à 22h mais font acte de présence jusqu’à minuit pour faire quoi ? On a compris que c’était un Mc do franchisé , que les franchises font ce qu’elles veulent et emmerdent le petit peuple qui ose venir les déranger , mais alors changez vos horaires sur Google bordel !!! Sérieux vous voulez faire genre vous êtes ouvert alors que c’est faux !!! Mais pourquoi ??? En plus vous avez confirmé vos horaires jusqu’à minuit il y a 7 jours , vous vous moquez de nous ou quoi ?? on y retourne 2 mois après ( pour faire plaisir aux enfants … aaaahhhh les enfants❤️ …🤷♀️) , je suis triste car je ne peux pas mettre zéro étoile … idem qu’il y a deux mois mais pour 72 euros pour 7 dont 5 enfants , il manquait beaucoup de choses quand même 😳… vivement que les plus petits grandissent et arrêtent de le réclamer🙏😅)… Les boissons ont le goût d’eau , c’est sale , il manque toujours quelque chose dans la commande , la machine à glace vanille pour les Mc fleury est très très très souvent en panne , le bacon est quasi inexistant … ext …ext …. Le pire Mc do de la région PACA . Le seul point positif : les jeunes qui y bossent sont sympathiques , j’imagine qu’ils font ce qu’ils peuvent et sont sûrement en sous effectif 🤷♀️…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes navrés pour cet incident et allons faire un point en interne afin de corriger cela pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Bonne journée.
Jennifer.o
Le 24/04/2022 à 14:56
Mais où est le manager de ce Mac do??? 25 min d'attente alors que le Mac do est vide. Des burgers froids, alors que personnalisé. Un personnel qui papote et rigole aulieu de passer la seconde, un sol dégoûtant et glissant. Des toilettes nauséabondes. Mais bon rien ne changera car au vu des précédents commentaires et des précédentes réponses de l établissement, le message à du être passé aux employés depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous faisons notre possible pour nous améliorer au quotidien : soyez assurée qu'un point sera effectué en interne à ce sujet. Bonne journée.
Anthony.l
Le 22/04/2022 à 12:37
Froid, personnel désagréable, attente alors que 0 clients, erreur sur la commande, sale et regardez l'état du burger qu'on vous donne! Une honte ce mc Donald's devrait fermer pour le bien de tout le monde!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
lucile.o
Le 22/04/2022 à 00:10
Une note de 2.3 pas étonnant ! Habitant le canton nous partons pour passer un petit moment en famille. Une borne sur 2 fonctionnent pas de chevalet(pb de connexion). Un manager dépassé et dépité. Une équipe de jeune (employé du macdo) qui squatte devant la porte plus préoccupée par leur temps de pause que par les clients qui patientent pour retirer leur commande. Un happy meal :se trompe sur le cadeau La commande nous arrive sous forme « emporter » alors que consommé sur place (vérifier sur ticket de caisse) certainement pressé de pouvoir finir leur service. Pas de serviette, pas de sauces et erreur sur le burger commandé 20 min pour le refaire remis directement par le cuisinier car tout le personnel absent en caisse. L’état des banquettes déplorablent sans parler des sièges pour enfant (no comment) bain obligatoire ! Ce qui est regrettable c’est qu’avec l’ensemble des mauvais commentaires sur cet établissement il n’y est aucune améliorations constatées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
DUTOIT.I
Le 20/04/2022 à 14:29
Je n’ai jamais vu un mc do aussi sale, le sol, les portes, les poignees, les poubelles, les toilettes. Les repas sont froids. C’est vraiment très décevant d’autant que c’est le seul dans les alentours. Sur plusieurs passages, toujours les mêmes soucis rencontrés, il manque aussi toujours quelque chose dans la commande. Je le déconseille fortement. Ps : le jeu est toujours fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sidonie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne journée.
Jérémy.r
Le 18/04/2022 à 13:54
J'ai été surpris et déçu par une expérience qui semble être répétitif après en avoir discuté autour de moi. J'ai eu la possibilité de commander plusieurs fois de jour s'en soucis...mais ce samedi soir à été une expérience qui m'a calmé du Mc Donald's de Montauroux... Par où commencer... déjà alors que l'heure de fermeture est loin d'être arrivé, pas moyen de commander en intérieur faute de caisse qui n'y a pas (un comble pour de la restauration rapide). Un minimum serait déjà de prévenir par une affiche en extérieur on se sent moins con comme ça...donc seule solution, le drive. Et là autant être patient...40 min pour avoir une commande (et 3 voitures devant moins) Alors peut être un manque de personnel, c'est possible mais pour un samedi soir, un weekend de Pâques, personnellement je trouve ça préjudiciable... C'est peut être une situation temporaire mais ça m'a plus donné envie d'y remettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Margot.e
Le 17/04/2022 à 12:18
Nous avons passé un très agréable moment dans cet établissement. Le restaurant est propre et la terrasse très agréable avec les beaux jours! Le service au top ! L’accueil est personnalisé et adapté aux familles avec enfants en bas âges et le personnel efficace, je conseille, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant s'est bien déroulée. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée 😊
Stephanie.o
Le 14/04/2022 à 23:42
La salle, les chaises pour enfants et les tables sont dans un état de propreté plus que limite. je pense que si il y avait un contrôle d'hygiène l'établissement aurait dû soucis à ce faire. ma femme et moi ne retournerons plus dans ce restaurant plus que douteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alex.u
Le 13/04/2022 à 13:58
Actuellement présent sur place c’est catastrophique j’ai rarement vu ça j’ai travaillé pour Macdo à Toulouse et on était dans un autre univers ici tout est à l’abandon l’hygiène la cuisine en priorité ! Je consomme régulièrement dans des fast-foods et là c’est vraiment ignoble de telles enseignes ne devraient exister. Heureusement qu’il n’y pas un concurrent à l’horizon… Le manager a côté de la plaque ne gère pas ses équipes qui se permettent de répondre aux ordres ne pas vouloir faire le travail qu’on leur demande (confectionner des sandwichs pour des clients qui attendent et assistent à la scène depuis le comptoir) temps d’attente long produits froids et enfin la tenue du restaurant est vraiment sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yoann.a
Le 11/04/2022 à 19:55
Alors pour faire simple c est une honte.... Revoyez sérieusement votre copie. Un macdo salle, avec aucune coordination existante, temps d attente incroyable pour un drive, et le pire de tout ça on vous oublie a chaque fois un élément et le tout servi froid!!!! Une aberration.... Au service qualité du macdo ne prenez pas la peine de me répondre une réponse bateau... Gardez vos commentaires et agissez plutôt en conséquence au vues des nombreuses plaintes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de qualité. Nous allons faire un point en interne afin de solutionner ces problèmes au mieux. Encore une fois nous sommes sincèrement désolés que votre venue en restaurant se soit avérée décevante, et vous souhaitons tout de même une bonne journée.
Déborah.a
Le 10/04/2022 à 21:11
Une horreur 3 passages en un mois un service une demi heure minimum, froid ... Et a chaque fois... Malheureusement aucune modification en 6mois... Sérieusement je suis sur qu un contrôle qualité sur les timers feraient un grand mal .... Nous sommes très très insatisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre ce message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sabry.
Le 06/04/2022 à 19:59
Frites non cuites, erreur commande. Temps d attente extrêmement long pour un restaurant vide. Il fait sale, le personnel ne porte pas de masque, ni gant, ni Charlotte.. Personnel arrogant et impoli... Première mauvaise expérience de ce genre dans un Macdo. Endroit à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec un responsable à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Raphael.r
Le 06/04/2022 à 04:45
Restaurant dégueulasse...ont reste collé au sol par endroit et à d'autres le sol est gras mais la précaution à été prise en indiquant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
La.e
Le 03/04/2022 à 13:32
Service déplorable, hamburger froid, propreté laisse à désiré, 40 min d'attente pour 2 menus... comment est ce possible que l'hygiène ne ferme pas ce Mc do... ou un grand changement d'équipe ne ferait pas de mal !!!! Il ne mérite même pas 1 étoile... 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
sylvain.r
Le 31/03/2022 à 11:29
Et voilà changement de commentaire.. TRÈS déçu de la qualité de ce mc do ! On a attendu TROP longtemps a la borne et personne n est venu je suis descendu de la voiture pour demander, j ai rencontré une salarié et ma dit mon manager m'a dit reculer a la borne et attendais non mais on va ou la pour la resto rapide travailler a celui d antibes ou même cagnes sur mer vous allez vous prendre une claque a ce rythme vraiment très déçu ! Sa mérite la fermeture vue les avis précédents ! ( a l heure d activité le personnel fume leur clope à coter des bornes sans ce soucié de vous ! grosse blague en tout point !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Soyez assuré que votre message sera diffusé en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.e
Le 20/03/2022 à 13:55
La commande est rarement complète. La machine à glaces est souvent HS. Ce restaurant est très très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
L'Escale-des-Arts.O
Le 13/03/2022 à 15:48
Service long. Le personnel ricane, blague, fait du vent... L'état de la salle (tables, sols....) est dégueulasse. Les chevalets sont partout sauf aux bornes. Je prends un menu triple cheese. Il arrive froid, je le renvoie. On me ramène un burger chaud dedans où le fromage n'a jamais coulé, qui ressemble à un burger menu enfant. Les frites sont tièdes. Ok nous sommes dimanche, ok il est 14h22 ok il pleut. Des groupes d'ados squattent les banquettes en écoutant des musiques de d'ados, ils sont bruyants. Ils ne consomment pas, drôle d'endroit !!!! Il y a quelques années, il était sympa ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
So.h
Le 12/02/2022 à 21:07
Le pire Mac do que j ai vu... Les toilettes sont degeulasses je n ai jamais vu ça !!! Pourtant pas beaucoup de monde. Papier dans les éviers, sol pourri, pas de savon. Dans le restaurant le sol est sale. J ai halluciné sur le manque d hygiène. J en ai parlé au responsable qui m a dit qu il allait faire le nécessaire. Hamburger tiède... Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marine.I
Le 08/02/2022 à 11:07
Ce mc do c'est de pire en pire, une attente de plus de 40min au drive... Pas de glace possible. Je commande un menu maxi best of, je me retrouve avec même pas la moitié de frite rempli, je vais leur demander de m'en remettre, on m'envoi bouler, puis remet mes frites dans la friteuse avant de me refaire une grande frite. Et l'hygiène dans tout ca ? A l'intérieur c'est juste déguelasse ! Changer d'équipe, de manager, de directeur mais faite quelques choses. Si une envie de mc do vous viens descendais à Mandelieu ou Fréjus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Rhys.I
Le 06/01/2022 à 22:46
(mise à jour grosse amélioration d'une étoile à trois étoiles🙂) Je ne suis pas un basher de McDo mais c'est sans doute l'un des pires. 20 minutes d'attente après la commande dans un restaurant pratiquement vide pour trouver la nourriture froide puis proposé de tout refaire et 10 autres minutes pour découvrir qu'ils avaient préparé le mauvais hamburger. Une autre offre pour corriger l'erreur....
Maxime.o
Le 03/01/2022 à 11:33
Visite le 28 décembre 2021 vers 20h00 Restaurant dégueulasse !! Pourtant très peu de client . Des morceaux de bouffe au sol , les toilettes crades et la poignée de la porte éclaté . Aucun employé ne porte le masque correctement et les sandwichs était à peine tièdes .... Bref à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés pour ce passage mitigé. Nous prenons note de votre retour et allons étudier ce dernier en interne dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
Eloïse.o
Le 30/12/2021 à 14:19
Incroyablement long ! Aujourd'hui j'étais au drive justement pour gagner du temps sur l'horaire de déjeuner pour manger ensuite rapidement au bureau, c'était un calvaire. Lancée dans la file, impossible d'en ressortir et résultat 40 minutes d'attente avant d'être servie. Le mot fast food n'a plus aucun sens du tout pour désigner ce snack. J'y venais régulièrement mais désormais c'est terminé ! Entre l'attente interminable, le personnel qui a l'air complètement dépassé et les multiples erreurs faites très même trop souvent, je n'y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre pour ce temps d'attente lors de votre passage. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors des périodes d'affluence du midi. En espérant vous revoir tout de même pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.a
Le 27/12/2021 à 13:42
Service très lent, les employés ne portent pas le masque correctement, pas de Charlotte pour préparer les repas. 1 commande sur 3 comporte des erreurs, je vois recommande de bien vérifier votre sac avant de partir. Personnel peu accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas déroulée comme prévue. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Katia.o
Le 26/12/2021 à 11:58
Nous avons voulu petit déjeuner ce matin, nous avons regardé l'heure d'ouverture sur Google, c'était indiqué 10h30. Nous sommes donc arriver pour cette heure là au Mac Do pour prendre notre petit déjeuner et là on nous refuse de nous le servir parce-que ça fait deux minutes qu'ils ne servent plus, aucune compassion de leur part qd on leur explique que les horaires n'étaient pas ceux indiqués sur internet. Mes filles ont été très déçues et moi aussi. C'est dommage on y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sophie.i
Le 24/12/2021 à 15:46
Attente longue, oubli fréquent de produit, une fois même le steack haché n'y était pas.... En p'us de vérifier la commande il faut vérifier les produits des sandwich. La direction n'a même pas dédaigner répondre aux mails... Décevant alors que c un plus dans le canton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie-France.P
Le 04/12/2021 à 13:38
C’est pas de la restauration rapide, c’est interminablement long au drive : + de 40 mn! Autant aller à Mandelieu, aller et retour ça sera pas plus long et mieux accueilli car quand je fais remarquer l’attente, j’ai droit à une réponse en mode désagréable comme quoi ils sont en manque d’effectif. Je propose de mettre une pancarte d’information pour prévenir et là, réponse est : « je peux rien faire, voyez avec la franchisée ». Je demande à parler à cette dernière au 2e guichet. Cette fois-ci l’excuse c’est : un problème informatique!! Bref c’est du grand n’importe quoi. Et en plus les crocs macdo étaient cramés (peut-être qu’en les faisant cuire moins longtemps, on gagnerait du temps et ça serait meilleur) Bref, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie-France, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
natacha.e
Le 03/12/2021 à 12:43
Le pire mac do que j'ai testé ! Une honte ! J'y suis allée a plusieurs reprises et il manque systématiquement un ou des produits dans la commande drive ( cette fois une seule portion potatoes au lieu de 2 frites ), au lieu de s'excuser la jeune employée me répond vous n'avez qu'à plus venir au Mac Do Quand je lui fais part de mon mécontentement ! sérieusement ? Tout est à revoir dans ce restaurant car je ne parle même pas des délais d'attente interminables Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile car vous n'en méritez même pas 1
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons ce retour à nos équipes afin d'améliorer cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Didier.
Le 29/11/2021 à 17:58
Big Mac complètement sec à peine une cuillère à café de sauce cuisine salle de restaurant très sale et mobilier fort dégradé, sans doute un franchisé mais ne fait pas honneur à McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous allons corriger cela. N'hésitez pas à nous téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec nous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.i
Le 17/11/2021 à 14:05
J ai essayé de leur trouver des excuses mais non en fait ce mc do est très mal géré ! Gros problèmes d organisation dans les commandes ( drive , comptoir), Manque de personnel pour la préparation de celles-ci. Les managers s'emmêlent eux même les pédales dans les commandes. Dommage il pourrait cartonné vu son emplacement et son exclusivité dans le canton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire... Comprenez que la situation sanitaire a bousculé notre organisation, nous prenons note de vos retours et allons étudier cela en interne. Bonne journée.
Laetitia.o
Le 05/11/2021 à 21:25
Plusieurs passages dans ce Mac do et sûrement les derniers car temps d'attente interminable, des erreurs sur les commandes, incompétence, resto et WC très très sale, pas de savon pour se laver les mains, temps au drive et clic&collect insupportable. La clientèle fait comme chez elle, debout sur les tables, sur les fauteuils. Personnels ne dit rien. Pas un endroit pour les familles avec enfants... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au 04 94 67 36 47 afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ti.o
Le 05/11/2021 à 21:02
Sur place un soir de semaine : Pas agréable de manger sur place. Locaux pas propre, sols et tables. Que dire des WC. Temps d'attente pour une commande pour 2 adultes et 2 enfants : 25min, résultats : frites froides, mais gentiment remplacé par un employé. 1ere fois, à voir si on renouvelle l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant. Nous allons étudier cela en interne afin de corriger la situation avant votre prochain passage. Bonne journée.
Léonard.e
Le 23/10/2021 à 23:09
Je suis actuellement au click ans collect. Déjà 20 minutes d'attente pour une commande pour 1 seule personne. Pas la première fois. Seulement deux voitures au drive, elles aussi en attente depuis 20 minutes et aucun client dans le restaurant. Ce n'est pas ce qu'on appelle le rush. Des mois que ce restaurant est une catastrophe. De plus, la nourriture arrive froide, et avec des manquants. Mais force aux employés, qui, je le vois sont toujours en sous effectif. Bref une gestion déplorable pour ce McDonald qui est de loin le pire du secteur. Sans concurrence malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yves.a
Le 10/10/2021 à 15:37
A éviter !!!! Nous souhaitions juste déjeuner un dimanche pour faire plaisir aux enfants. En résumé, une horreur. En arrivant, l’état du parking était déplorable, mais bon, on est pas censé manger sur le parking… Mais quelle surprise en poussant la porte, l’état du sol était sensiblement identique au parking. Malheureusement la présence des enfants rendait la manoeuvre difficile.( il aurait été inconcevable pour eux de faire demi tour). Pour continuer, 1 écran sur 6 disponible pour passer notre commande donc forcément une file d’attente conséquente (alors que le parking était presque vide). Bien évidemment , lorsque la commande nous a été servit, il manquait plusieurs produits (sûrement un oublie)…… donc encore de l’attente devant le comptoir pour récupérer le complément. Une expérience ,pour le coup, inoubliable. Je suis navré d’écrire que je n’ai jamais mangé dans un MacDo aussi sale que celui-ci (même a l’étranger dans des pays bien moins évolués que le nôtre). Il est bien évident que je n’y remettrai pas les pieds (même pour déjeuner pendant mon heure de pause) et malheureusement (ou heureusement) je déconseille fortement ce restaurant rapide (qui est tout sauf rapide).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Mady.3
Le 29/08/2021 à 22:52
J’ai passé commande en click and collect à 20:45 et je l’ai récupérée à 21:35, la nourriture était froide, il manquait une salade,les sauces et les verres. Une seule borne ouverte pour les commandes, le personnel ne portait pas de masque et prenait leurs pauses alors que les clients attendaient depuis 30 minutes. C’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mady 8306, Nous sommes désolés d'apprendre que votre précédent passage à notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas la qualité de service que vous souhaitons procurer à notre clientèle. Sachez que nous prenons en compte votre message afin de rebriefer nos équipes concernant les mesures de sécurité et pour nous améliorer sur les points que vous relevez. En espérant vous revoir pour un passage plus optimal, Bien cordialement,
Camille.e
Le 29/08/2021 à 22:09
Horrible, plus d'une heure pour avoir un drive Des affiches indiquant un manque de personnel donc uniquement le drive d'ouvert Il faut savoir gérer son personnel, inconcevable d'attendre autant! Et puis le personnel n'est absolument pas aimable ! Arrivé au guichet pour enfin récupérer notre commande on nous fait attendre encore sur le parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Deleuse, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments subis lors de votre précédent passage à notre Mcdonald's. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons en compte votre message afin de le faire remonter à nos équipes afin de nous améliorer sur les différents points soulevés. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus optimisé, Bien cordialement,
pat.l
Le 09/08/2021 à 13:17
Très mal reçu, j'aurais été mieux reçu dans une prison. Je suis retourné aujourd'hui vendredi 27 mai et la le pompon rose, impossible de s'identifier bornes marche pas donc on va à la caisse et on nous répond marche pas non plus, on veut prendre une glace parfum vanille marche pas et chocolat non plus et en plus on nous dit tout ça en rigolant franchement il devrait changer leurs personnels et même le fermer franchement intolérable une honte pour mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick eliette Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil reçu Notre équipe a été informé de vos impressions afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Jérôme.e
Le 02/08/2021 à 21:38
Une étoile c'est déjà trop. Je ne remettrai plus les pieds dans celui de Callian. Si j'avais su, je serai allé à celui de Grasse. Le service très long, alors qu'il n'y avait pratiquement personne à l'intérieur et au drive. Tous les burgers étaient froid. Et la personne qui s'occupait de la salle était agréable à regarder, je m'explique dès qu'une des rares tables occupées se libérait, elle tirait une tête et n'arrêtait de souffler. On ne m'y reprendra plus d'aller dans CE restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Deswaerte , nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute par mail à [email protected] . si vous souhaitez envoyer un mail à la direction . Bonne journée
Adeline.a
Le 31/07/2021 à 23:25
On y va rarement mais franchement à chaque fois les tables sont sales : restes de nourriture, sauce séchée sur les tables et les sièges j'en parle même pas. Du coup on se retrouve à choisir la table la moins sale pour manger. Quand je vois ça j'ose même pas penser au respect de l'hygiène en cuisine. Il faudrait vraiment que ce macdo soit dirigé par quelqu'un de consciencieux sur l'hygiène car c'est déplorable. Le temps d'attente pour une commande et long bref on y retournera pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline Mascarello Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement . Si toutefois vous souhaitez envoyer un mail à notre Direction, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] ( vous allez recevoir un mail de vérification, pensez à bien le valider pour que le message nous soit transmis) Cordialement
Johann.a
Le 27/07/2021 à 13:14
Vraiment le pire mc Donald ou j ai eu l occasion d aller . Toilette et table qui ne doivent pas connaître la douceur d une éponge ou d un chiffon , délais d attente interminables même si ils sont ponctuésdes vociférations des salariés grossier malgré la présence d enfants (cette fois ci 25 min) . Au niveau de la nourriture , 25 min d attente pour un cornet de frites a moitié vide et un Big Mac monte à la va vite avec un steak grillé et un fromage même pas fondu . Ce n est pas la première fois et c est toujours pareil En tant que commercial, j ai eu de très nombreuses occasions de manger ds cette enseigne ds toute la France mais si on devait décerner la palme du plus mauvais , je crois que celui ci aurait la palme d or Au plaisir de ne plus y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Nous prenons note de votre message et allons le remonter auprès d'un responsable afin de nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
romu.p
Le 17/07/2021 à 21:56
Bonjour,pas envie de mettre qu'une étoiles car j'ai pas envie de plus vous descendre,car vos avis sont pas au top,bref,je suis passé se soir avec ma femme et mon fils,après avoir passé ma commande nous sommes allés au WC pour laver nos mains,et la le drame l'état des sanitaires est déplorable,mal entretenu et au jour d'aujourd'hui c est pas sérieux, continuons,nous nous sommes rendu à l'extérieur pour attendre notre commande, impossible de trouver une table propre,nous avons pris 2 salades fané insipide,avec un oubli sur mon hamburger et mes frites. Pas eu le courage de réclamer,j'ai préféré partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, cela n'est pas représentatif du service que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à notre équipe. En parallèle, merci de nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées et en joignant votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Manue..
Le 20/03/2021 à 20:11
Bon, je savais déjà que ce Mc Do était ''médiocre''. Mais là, ça a atteint des sommets! Je mets une étoile....parce qu'il faut en mettre une mais honnêtement, c'est déjà une étoile de trop. Arrivés avec mes enfants après le boulot à 18h30 (donc début de service du soir) On arrive dans un restaurant crasseux, l'hygiène de la salle est déplorable, même ma fille de 15 ans m'a dit ''ouahou, il y a tout un écosystème sur le sol'': pas des papiers ou des déchets jeté par des clients irrespectueux, non, mais bien de la crasse, des amas de crasse autour des pieds de table, du gras sur le sol.... Bon du coup, on y est on reste, plus qu'à croiser les doigts que la marchandise n'est pas traitée avec le même égard que la salle. Les tablettes sur lesquelles on passe les commandes ne sont probablement jamais nettoyées non plus, alors, après les avoirs touchées, on va évidemment se laver les mains: oh! Pas de savon dans les WC! On fait la remarque à l'équipe , mais visiblement l'hygiène étant le cadet de leur soucis, c'est resté comme ça. On ne mange pas vraiment de bon coeur car on se demande dans quel état est la cuisine vue l'état de la salle....un employé a même jeter son mégot au sol sur la terrasse avant de prendre son service..... Mais que font le gérant et le manager ? Pour que les employés ne respectent pas leur lieu de travail à ce point, il doit y avoir un vrai problème de management. Et au vue des autres avis, et des réponses toutes faites, je constate que visiblement les remarques des clients au sujet de l'hygiène etc ne sont pas une priorité. C'est très grave. On va au Mc Do une a deux fois par an pour faire plaisir aux enfants....mais là, clairement ça ne se reproduira plus dans ce resto
Sabrina.
Le 09/09/2020 à 18:49
Euhh les regles d'hygiène sont bien respecté ? Parce que jai pris a emporter dimanche soir, malade lundi, mardi, et a ce jour mercredi je me sens encore un peu mal, je ne retournerai plus la bas, deja au vu du prix de ce quon mange si en plus on es intoxiqué je prefere faire des hamburger moi meme ! De plus les point fidélité n'ont pas ete comptabiliser sur mon compte alors que jai bien presenter le code barre, je rajoute a mon avis que vous mavez demander de vous contacter, ce que j'ai fait, mais je n'ai obtenu aucune reponse, en fait c'est juste pour faire croire que vous prenez cela au serieux alors qu'en fait non..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, la situation que vous décrivez fait l'objet d'une attention particulière. Pourriez-vous svp nous transmettre rapidement vos coordonnées téléphoniques à l'adresse suivante: [email protected] Un responsable va vous recontacter. Merci.
Et.i
Le 01/09/2020 à 09:22
Deux commande au drive le soir en ce mois d'août 2022 et deux fois il manquait un big mac. Il faut vraiment tout vérifier avant de partir ou bien simplement éviter d'y passer. De plus tout était froid. Pour une note de 36€90. Je constate en lisant les autres avis que je ne suis pas le seul. OUBLI ou autre chose ? Je déconseille vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance lors de la mise en sac des commandes. Bonne fin de journée.
Hanen.e
Le 24/08/2020 à 10:16
Si j'avais pu j'aurais mis zéro étoile !! Salle vraiment très très sale ,quand notre commande est arrivée nous avons demandé le nettoyage de la table mais vue comment ça a était fait nous avons préféré recouvrir la table de serviettes ! C'est inadmissible surtout en pleine épidémie COVID les tables étaient très sale ainsi que le sol les abattants des poubelles les contoirs les écrans de commandes les WC et j'en passe ! Si le restaurant aurait était pleins ont aurait presque compris mais là il y avait que 3/4 Clients... Inadmissible et plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanen, la propreté et l'hygiène sont des priorités. Nous allons donc remédier à cela dans les plus brefs délais. N'hésitez pas également à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée
Kamel.
Le 30/11/2019 à 21:15
Déjà il faut attendre un long moment avant d'être servi, pourtant il n'y avait pas foule. Mais surtout, c'est vraiment...vraiment très sale, il y a vraiment un gros souci d'hygiène C'est lamentable ! C'est a se demander ce que fait la direction ?
Cécile.a
Le 07/05/2018 à 06:58
Catastrophique du sang partout sur notre commande. Je m'en aperçoit en récupérant le sac le monsieur nous a changé le sac. Arrivé à la maison du sang sur les boîtes et les emballages🤮 photos si besoin!! Heureusement j ai été remboursé avec milles excuses . Mais sincèrement pour le coup il n'y a aucune excuses possible c est incapable! Il y a un réel problème d'organisation et de management. En plus j'ai assisté à une scène avec une manager parlant très mal aux personnels. Les employés livrés à eux même. Il serait temps de se remettre en question pour essayé de les garder et avoir le temps de les former!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Zoldan, encore une fois nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et vous présentons nos plus plates excuses. Nous avons fait un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Katia.i
Le 08/03/2018 à 14:52
Les salades sont bien moins bonnes qu'avant !!! plus du tout de moutarde avec les frites c'est très regrétable. J'ai horreur des nouveaux verres tout le monde y touche au service ainsi que les couverts qui n'étaient pas emballé, c'est extrêmement déplaisant au niveau de l'hygiène !!! En bref il faut revenir avec son verre, ses couverts, sa moutarde. Je ne sais pas si je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Aussi, nous vous informons que la vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée entre 82°C et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. Bonne journée.
Pauline.l
Le 13/02/2018 à 21:42
Nous prenons notre commande au click&collect en pensant que ça ira plus vite mais à quoi bon vu que nous attendons plus qu'au drive. Ceci est constaté à plusieurs reprise. Quand on commande un coca zéro et un coca normal, ce n'est pas pour deviner la différence de goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de vos retours et allons étudier cela en interne dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
marc.u
Le 01/02/2018 à 17:09
Le service est lent que ce soit à table ou au drive, souvent en rupture de produits et oublient régulièrement des parties de commande ou de se trompent, donc je vous conseil de bien vérifier vos sacs avant de décoller si il y a bien tout que ce soit les pailles ou les sandwich. L'accueil y est par contre agréable mais c'est la seule qualité que je lui trouve.
Les autres restaurants
- 🏪 New School Tacos - Dijon (707 Avis)
- 🏪 PB Pizza Burger Restaurant Snack moderne (196 Avis)
- 🏪 Le Chalet des Saveurs (540 Avis)
- 🏪 À tord l'haricot (2 Avis)
- 🏪 McDonald's (2326 Avis)
- 🏪 Chez LN & Mat (62 Avis)
- 🏪 l'oranie Perpignan (9 Avis)
- 🏪 Wild Monkey - sandwiches & munchies (27 Avis)
- 🏪 Le Tacos de Lyon - Grand Place (99 Avis)
💬 Mon adresse de tacos préférée sur Dijon. Jamais déçu par leurs tacos très copieux pour un prix correct. La sauce fromagère est excellente. Il y a un grand choix d'ingrédients pour composer son tacos et si on manque d'inspiration, les recettes proposées ne déçoivent pas (mention spéciale à l'exotique). On peut également choisir la couleur de sa galette (normale, rose ou verte). Ça sert à rien mais ça fait son petit effet.
💬 Nous avons pris deux galettes avec des frites, tout était excellent ! Je préconise tout de même de commander à l’avance afin de ne pas attendre pendant les rushs. Foncez vraiment pour les frites 🤤 En revanche l’amabilité du patron est vraiment à revoir… il ne sait pas reconnaître ceux qui viennent régulièrement. Dommage car les produits sont bons.
💬 Les prix sont vraiment abordables, beaucoup de choix sur la carte et tout est super bon. Le personnel est adorable !
💬 Au top, produits de qualité, enfin !!!
💬 J’ai modifié mon avis j’avais mis 5 au moment des rouges et jaune j’aurais voulu mettre zéro aujourd’hui Ce mcdo c’est une catastrophe à chaque passage Trop d’erreurs et d’oublis dans les commandes frites vides pain hamburger cramé goût grillé glaces vide … Personnel hautain Commande drive aujourd’hui pain cramé j’appelle on me demande de revenir pour le changer j’arrive on me refait mon menu ok c’est normal mais j’attendais un geste ou au moins des excuses (ça peut arriver de cramer du pain) il a fallu que je demande un geste et en plus on me fait la remarque de ne pas avoir dit s’il vous plaît ?? ??
💬 Un vrai régal, je recommande vivement cet endroit ! 🤤 J'ai mangé un burger steak au maroilles (viande fraîche) 🍔 et une petite frite (maison) 🍟 avec un nappage à la crème de maroilles extra ! Le service était rapide, et le personnel très sympathique. 👩🏻🍳 ⭐ 5 étoiles bien méritées ! ⭐
💬 Je me régale comme d'habitude !!des produits frais bon prix les rayons sont bien fournis les vendeurs et les caissière sont souriante et polis in se sent comme a la maison je le conseil a tous les internautes je rajoute un grand parking
💬 Les sandwichs sont incroyables et débordent de saveurs délicieuses !! Le personnel est super sympa et toujours prêt à conseiller sur les meilleures combinaisons de garnitures. L'ambiance est vraiment chaleureuse et accueillante. Je suggère vivement d'essayer leurs sandwichs spécialité !!
💬 Je suis venu à de multiples reprises entre midi et deux en semaine.🤗 La salle est propre et le personnel est accueillant. Le tacos de Lyon de Grand' Place est plutôt bien, mais vu que je prennnais quasiment toujours la même chose avec ma collègue du coup mon avis est un peu moins objectif sur l'ensemble des produits proposés. 🌭🍔🍟🌯 Ce qu'on a noté en point positif c'est plutôt bon et pas excessivement cher au niveau des burgers. 🍔🍔 Le négatif c’est que c'est assez long en heure de pointe, notamment entre 12h et 13h (mieux vaut se déplacer en avance) 🕛🕐 Et certaine fois leur borne elle fonctionne pas toujours.🎰🤖 Et comme pour tout fast-food bien vérifier sa commande avant de partir au cas où. 🧐