Avis sur McDonald's
📌 33 Rue des Jardins, 40100 Dax
💬 2358 Avis
Avis sur McDonald's à Dax
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Olivier.u
Le 02/04/2024 à 12:54
macdo très qualitatif, ouais pas mal
noe.a
Le 02/04/2024 à 12:53
Très qualitatif
nicolas.e
Le 01/04/2024 à 14:58
A chaque passage au drive, il manque quelques chose dans la commande!! C'est systématique !! Franchement abusé. Soit il manque les frites , soit les boissons, soit les sauces, une fois j'ai carrément eu le burger sans viande!! Faites un effort sérieux!!
Celia.o
Le 29/03/2024 à 15:05
Personnel incompétent, pas du tout aimable avec les clients nous cites la phrase « si vous êtes pas contente c’est pareil » à revoir vos contacte avec les clients !!
Fabrice.t
Le 29/03/2024 à 12:32
Ils faudrait apprendre au manager la politesse de base ! Honte à vous ! A plusieurs reprises il a étés signalé que a l endroits où on passe les commandes en extérieur donc ! Des chutes d eau importantes nous tombe dessus est ont me répond que si je suis pas comptant que je passe commande sur internet ! UNE HONTE !
Nicolas.a
Le 28/03/2024 à 15:42
2 clients dans le restaurant, impossible pour la serveuse de faire lien entre le numéro de chevalet et le numéro de cb... erreur dans la commande, un hamburger Royal Bacon très très loin de la photo... une xp à ne plus reproduire.
Virginie.l
Le 27/03/2024 à 20:39
Une catastrophe. En 2 mois, nous sommes venus deux fois. La première fois il manquait les 4 hamburgers. Aujourd'hui il manquait les glaces et les hamburgers. Nous habitons à 20 km... à ce rythme là, il est facile de faire des bénéfices....
Greff.e
Le 22/03/2024 à 20:17
Franchement déçu…. Les burgers sont faits plus qu’à l’arrache!!! Frites à la place de potatoes… le restaurant fait limite pitié…
Lucie.D
Le 19/03/2024 à 15:01
J’ai pris un menu Big Mac avec mes points, et cela m’a valu 17 € de dépenser à la pharmacie pour une intoxication alimentaire. Je ne recommande pas du tout ce McDo et ne suis pas prête d’y remettre les pieds.
Christophe.l
Le 14/03/2024 à 20:06
Plus va, plus c est cher et moins y en a... Le contenant des patatoes à moitié rempli et pratiquement que des résidus.. Et le reste pas chaud... Et un responsable qui ne fait que gueuler....
Mayliss.e
Le 13/03/2024 à 16:56
Un scandale : j’ai reçu des coupons réductions par la poste, stipulants : « du samedi 9 mars au 31 mars » et le serveur refuse de les prendre, il dit que c’est à partir du 18 mars. Étant au drive, j’ai du attendre de sortir du circuit, sans sortir, sans rien acheter. Aucune explication de la part du vendeur, c’est comme ça et c’est tout. Je suis vraiment choqué du service.
shaizya.
Le 12/03/2024 à 12:01
Devinez quoi😂 on se pointe le 12 mars dans ce restaurant, et beh ils prennent pas les coupons… pourtant l’affiche est bien claire ! Et pas de geste commercial évidement, nul :) allez à st paul
Emmanuel.A
Le 10/03/2024 à 21:19
Ce soir repas au mcdo de Dax en famille commande CB20 chevalet 79 mon épouse commande une salade Cesar avec boison pour un montant de 10,95€.... Quand la personne nous amène les plateaux elle nous dit qu'il n'y a plus de salade césar et demande à mon épouse ce qu'elle veut. Elle demande un Wrap... au bout de 20 minutes rien nous avions mes enfants et moi finit de manger.. je me déplace et réclame le wrap prévu en échange. on nous amène 2 mini Wrap!!!! Bilan payé 10,95€ pour avoir eu en échange 1 coca moyen à 3,35 et deux mini wrap pour 2,5€ chacun soit un total de 8,35€ soit un écart de 2,6€..... époustouflant et cela n'a dérangé personne sur place... Sans commentaire .......
Laetitia.a
Le 07/03/2024 à 14:10
La commande était incomplète et ne savent pas faite un Big Mac au bacon (Après 2 Big Mac normal sans bacon ils ont réussi à en faire un). Je ne recommande pas du tout ce Mac do!!!!!!!!! A fuire !!!!!!
Enzo.n
Le 06/03/2024 à 22:39
Voici les frite dans un menu maxi best of Je pense qu’il y’a un peut d’abus
Louis.i
Le 28/02/2024 à 18:58
Très bien
Laetitia.e
Le 25/02/2024 à 23:03
Malheureusement je n avais pas mon portable ce jour là avec moi . Ma visite remonte au 23/02/2024 a 14h00. Un 0 serait même nécessaire vu la catastrophe !! Ce mac do est juste horrible et je me permet cet avis après plus de 2 ans de silence en espérant des améliorations mais hier ça été la goûté de trop!!! . Le personnel est très jeune mais par dessus tout incompétent!! Resté 10 minutes devant la caisse avec 15 employés qui passent devant sans même demandé puis je vous aider??? Les tables et le sol son degeulasse le gras brille un peu partout .Aucun cou de lavette n'est passe entre les différents client!!! Les burgers sont fait a l'arrache le mien était complètement défais j'ai du le reconstruire moi même 😱😐 rush ou pas rush on paie pour un service !!! Au prix du menu la moindre des choses est d avoir un burgers correctement fait!!! Les frites sont remplies a moitié dans du cornet en plastique !! Les prix augmente la qualité elle merci !!!? . Et pour couronner le tout j ai du faire mangé ma petite de 2 ans sur mes genoux car madame messieurs tenez vous bien !!! On nous demande une pièce d identité pour une chaise bébé afin de faire mangé notre fille correctement installé. 😱 . Nous expliquons que nous sommes garer loin et que le porte feuille était dans la voiture avec mon sac et mon téléphone..... C est quoi cette connerie ? Et nous on nous demande notre pièce d identité pour nous asseoir ???!!! Genre je vais voler une chaise bébé qui fait ma taille ? Je n ai jamais vu ça je me demande pourquoi ce restaurant est encore ouvert. Évidemment personne ' est compréhensifs et ma petite a du mange mal installé avec une table qui lui arrive au menton. Une honte!!
Stephane.u
Le 20/02/2024 à 21:06
Bouffe dégueulasse personnel aussi pourris que la bouche a ne pas recommandé je suis tombé malade pendant 3 jours ses dur🤮🤮🤮🤮
Orlane.e
Le 20/02/2024 à 18:27
Nickel MAIS les crocs mcdo sont trop chers !!! 4€ non merci...
Cheyenne.i
Le 16/02/2024 à 17:53
Nous sommes tombées malades le lendemain d'une intoxication alimentaire ! Nous y avons mangé ce weekend et on aurait mieux fait de s'abstenir. Ce qui n'est pas surprenant au vu de l'hygiène du restaurant plus qu'inquiétante et dangereuse y compris en ce qui concerne les sols très glissant. Par ailleurs, c'est peut-être pour cela que certains équipiers renverses les boissons sur la table en arrivant. En plus d'un service catastrophique, nous avons attendu plus de 45 min pour une petite commande or nous n'étions pas très nombreux dans le restaurant mais ce n'est pas le pire, une fois arrivée nous avons été surprises par la taille et la quantité dérisoire des frites et du burger très maigres. Un conseil passez votre chemin !
Monique.a
Le 06/02/2024 à 18:46
Service rapide mais nous y étions à 11h30 donc peu de monde. Personnel souriant. Seul petit inconvénient la clim qui vous arrive dessus
S..u
Le 03/02/2024 à 09:54
Restaurant salé, des frites écrasés partout. Tables pas nettoyées.
Tony.o
Le 28/01/2024 à 13:52
Accueil très sympathique du videur à l'entrée. L'ambiance était excellente dans le restaurant et tout le monde dansait. Le kebab était un peu froid mais le poisson à l'intérieur du sandwich était tout de même très bon. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, vous êtes sur la fiche du McDonald's™ Dax, êtes-vous sûr d'être venu dans notre établissement ? Bonne journée.
Romain.
Le 27/01/2024 à 16:43
McDo on aime ou non. Dans la lignée de la franchise. Service agréable et sympa. Pas trop d'attente lors de mon passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. ;) Bonne journée.
Lofah.
Le 21/01/2024 à 15:43
pas très healthy et les serveurs sont racistes
Bertrand.a
Le 17/01/2024 à 12:22
Ça reste un Mc do, pratique pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt
Faf.d
Le 17/01/2024 à 00:13
Faire un jeu pour donner en échange son avis...c'est moyen...
BRICE.
Le 16/01/2024 à 14:25
Bien bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Enzo.a
Le 15/01/2024 à 14:35
Service à emporter médiocre. Ils m’ont donner une petite frites à la place d’une moyenne et 2 cheese à la place d’un mc chiken et aucune serviette. Le pire McDo des Landes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frederic.a
Le 12/01/2024 à 20:47
Attendre presque 30 mn quand il y a personne, servent les livreurs avant nous pour finir avec tout entassé dans un sac écrasé aucun plaisir à la vue de burger écrasé et frites froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Pib.i
Le 06/01/2024 à 18:30
Nul ! Jamais la bonne commande dans la poche au drive ! La prochaine je reviens et je balance la commande par la fenêtre du gars qui prépare et je me marre hahaha
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lise.a
Le 04/01/2024 à 20:43
Déçus 😞 sacrée attente alors que peu d'affluence, repas quasi froid, sandwichs qui ne ressemblent aucunement aux photos, pain mou et plat, steaks extra-plats heureusement qu'il y en avait 2 dans mon sandwich, potatoes pas croustillantes. Sans parler de la propreté des tables 🤮 et sols...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée dans notre McDonald's™ Dax et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Analie.A
Le 27/12/2023 à 06:49
Pour le drive il faut toujours vérifier la commande car il y a régulièrement des oublis (sauces, desserts, livre ou jouet)....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Analie, nous sommes navrés de vous lire et nous transmettons votre remarque à nos équipiers afin d'être plus vigilants sur les commandes du McDrive™. Si nos équipiers oublient des produits dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.e
Le 20/12/2023 à 19:08
Super service avec jade ! souriante, adorable, bienveillante. merci a vous pour tous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, merci pour votre avis positif sur l'accueil et le service de notre équipière Jade ! À bientôt. 😀
Elea.o
Le 20/12/2023 à 19:06
très bon contact avec jade, à su nous accueillir parfaitement avec le sourire et la joie de vivre, très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, merci pour votre retour positif concernant l'accueil de nos équipiers ! À très vite. 😁
Emilie.l
Le 17/12/2023 à 12:25
Pour une pause sur place, on a attendu une demi heure pour deux boissons et un brownie ! Le café était froid en plus ! Faut pas abuser non plus ! Avec trois personnes bien sûr ce n'était absolument pas rempli de monde ! Très déçue je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Anais.a
Le 12/12/2023 à 18:53
En ce 12 décembre on commande pour 52 euros....livraison au top mais le contenu RIEN DE FRAIS que du rassis, sec ,du sandwich aux frites 🍟....pourtant à chaque fois que nous allons sur place ,on a pas cela.....je sais combien la restauration est difficile mais franchement pour 52 euros ou même moins le PRINCIPE de donner au client un repas FRAIS doit être une PRIORITE......nous sommes déçus et je répète à chacune de nos venues on a jamais eu ce problème ! Quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernière commande en livraison à domicile. Pouvez-vous nous contacter par MP sur notre page Facebook avec une photo de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous rediriger vers un manager ? Merci, l'équipe McDonald's™ Dax.
Ted.
Le 07/12/2023 à 21:19
Dommage que dans ce macdo sur les chèques vacances on nous rendent pas la monnaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ted, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes navrés de vous lire. Malheureusement nous ne fixons pas les règles pour les chèques vacances. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. Bonne journée,
Samuel.
Le 03/12/2023 à 18:40
Le plus mauvais des mc do de ma vie, j'habite à 800 mètres et préfère faire 4km pour celui de St Paul, le Big Mac fait la taille d'un cheese tellement il est compressé, vous marchez dessus avant de servir? Arriverons nous un jour à manger le Big Mac publicitaire ?? Il manque toujours quelque chose dans votre commande .. bref je me tourne vers le kfc maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jordan.
Le 03/12/2023 à 01:39
Le personnel a était agréable et nous a permis de commander plus tard que prévu merci 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Camille.e
Le 26/11/2023 à 19:10
Un peu de monde mais service correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour cette belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. Bonne journée 😃
Renald.a
Le 26/11/2023 à 12:54
Arrivée à la maison manque la moitié des choses de ce qu'on a commandé une étoile à défaut de mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renald, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.i
Le 25/11/2023 à 14:51
Super ambiance, bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marie.n
Le 23/11/2023 à 12:17
Jamais je n aie se que je veux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus sur vos expériences en restaurant ? L'avis de nos clients compte beaucoup pour nous car il permet de nous améliorer. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions.
dany.r
Le 21/11/2023 à 21:44
Super eclatax. Jete des glaces pour rien. Gaspillage en veut tu en voilà. Et serveuse aigrie. En sah bien guez le macdo. Allez a saint paul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Agathe.a
Le 20/11/2023 à 20:00
Super restaurant ! Macdo très bien gérer, et propreté irréprochable et de très bons burgers, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre dernier passage dans notre restaurant ! 😊 À très bientôt !
Laurence.h
Le 17/11/2023 à 21:12
Deluxe potatoes à nouveau supprimées et remplacées par des chips épaisses. Bien dommage. Pourriez-vous suggérer aux utilisateurs du drive d'éteindre leur moteur pendant les phases d'attente. Un petit pour les hommes et pour la nature !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques. Bonne journée.
clem'.
Le 17/11/2023 à 21:07
Bien vu le menu golden !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Isabelle.L
Le 17/11/2023 à 20:39
Très bien le service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Leo.e
Le 17/11/2023 à 13:32
Très bonne expérience mais le service a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note ! Nous prenons bien en compte votre retour et nous sommes navrés si le service n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Ce dernier constitue l'une de nos priorités ! Soyez sûr qu'un point sera fait en interne afin de nous améliorer sur cet aspect. À bientôt. 🍔
Caroline.a
Le 16/11/2023 à 17:33
Intoxication alimentaire, pareil pour mes quatre amis Intoxication alimentaire, pareil pour mes quatre amis étant malade la veille vomi
Lafenetre.a
Le 15/11/2023 à 17:07
La clim à cette période c'est affreux. Comment tomber malade...allez à McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous faisons remonter votre retour en interne afin de régler ce problème lié à la climatisation. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à interpeller directement nos équipiers sur place ou un manager afin de remédier à la situation. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. 😀
Soard.a
Le 12/11/2023 à 10:53
Dommage il manquait des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis de produits dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.O
Le 11/11/2023 à 21:55
Facilité pour se garer et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et la facilité de stationnement. Nous espérons vous revoir bientôt. 🍔😊
Adham.r
Le 11/11/2023 à 18:46
J'ai biens Macdonald il font des bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ! À bientôt. 🍟
Marie.o
Le 11/11/2023 à 13:58
Malheureusement a l'heure de pointe pas assez de places assises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés pour le manque de places assises. En effet, cela peut arriver lors des heures de pointe. Nous espérons vous revoir pur une meilleure expérience.
baptiste.a
Le 08/11/2023 à 16:28
Personnel perdu, moitié de la commande à emporter servi. Oubli des frites problèmes sur les boissons
Tifene.o
Le 04/11/2023 à 20:05
Je trouve que McDonald's est très bien et très propre
Pierre.e
Le 30/10/2023 à 21:26
J’ai r eu alors que ça c’est arrêté sur le grand mac
Ludovic.e
Le 30/10/2023 à 20:50
Quand on commande un hamburger sans oignon et qu'on a un hamburger avec des oignons dedans mal enlevé !!!! au lieu d'essayer de les enlever ça serait mieux Denfert 1 direct sans oignon !! Merci Macdo dax
Nath.e
Le 30/10/2023 à 14:30
Très agréable Repas servi rapidement
Mateo.e
Le 29/10/2023 à 14:45
Bien mais le servise et lent
Kelly.u
Le 29/10/2023 à 09:58
Souvent des oublies sur les commandes à emporter ..
regis.o
Le 28/10/2023 à 14:12
AucuneTable propres ! Obligé de nettoyer nous même
Louis.a
Le 27/10/2023 à 09:54
Très longue attente, du à un oubli de leur part. Obligé de se déplacer plusieurs fois pour rappeler qu’on existe. Pareil pour la deuxième commande passée.
wob.u
Le 26/10/2023 à 12:45
Éviter le drive quand il pleut, la gouttière tombe directement dans le véhicule.
andre.a
Le 26/10/2023 à 12:09
Revoir la gouttière au drive qui inonde la voiture à la prise de commande
Xavier.e
Le 25/10/2023 à 16:49
Bon fast food , nourriture assez correcte mais attention aux oublies
Rachel.
Le 19/10/2023 à 20:41
Oubli dans ma commande en Drive mais j'ai appelé et j'ai eu un dédommagement
Djez.
Le 13/10/2023 à 20:40
Pire McDonald’s ils ont pas oublié seulement un burger mais un menu entier et le ice the est même pas transparent mais vraiment opaque on pourrait croire l’eau de l’adour très douteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Utilisateur.
Le 12/10/2023 à 21:30
Jamais de ticket, imprimante fonctionne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à signaler ce genre d'incident en restaurant pour qu'un équiper puisse vous venir en aide. Belle journée et à bientôt.
Yamina.s
Le 03/10/2023 à 13:49
Honteux sérieusement frite froide à la place de la sauce delux sauce chinoise et la salade cuite avec 2 3 morceau de fromage on n'en parle une honte un conseil allé à St paul lès dax car à dax nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre salade ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] Concernant l'erreur de votre sauce creamy Deluxe, nous transmettons votre retour à nos équipiers sur place et nous tâcherons de faire plus attention les prochaines fois. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bognenko.l
Le 30/09/2023 à 19:04
Dommage que le personnel se fasse reprendre à l'ordre devant tout le monde et de façon très peu délicate par le manager pour 3 erreurs en moins d'une heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
tom.s
Le 24/09/2023 à 18:26
pas de ticket, mauvaise commande + personnel mal poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lola.l
Le 23/09/2023 à 16:08
Je déconseille, trop d’attente alors que vous faites que de l’assemblage bref je passe. Et puis pour finir commande avec des trucs mal cuit ou même froid et les frites qui ont la texture de carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
DE.O
Le 20/09/2023 à 15:07
C'est moi où les quantités diminuent chez vous ? Moins de frites, burgers qui semblent plus petit 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés si les portions ne correspondaient pas à nos standards lors de votre dernier passage et vous invitons à le signaler en restaurant lorsque cela arrive. Bien à vous.
Aurore.
Le 02/09/2023 à 19:57
Restaurant très sale, tant la salle que les toilettes (nourriture par terre en plein après-midi, mobilier sale et collant). Aucun nettoyage effectué par le personnel de salle. Le café demandé était du thé au café et à dû être changé. Pas de coulis dans le mcflurry demandé. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Elona.o
Le 28/08/2023 à 17:47
Nous somme venu avec mes amis ce Lundi 28 août, le personnel même pas respectueux, quand on leur parle il nous écoute même pas et s’en vont. Les commandes froides, avec des choses en moins avec plus de 20 min d’attente en pleine après-midi. Il n’y avais personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage en restaurant. En revanche la situation décrite ne semble pas correspondre à notre établissement. Nous vous invitons à évoquer cela auprès du restaurant de St Paul les Dax. Bien à vous.
Nadine.o
Le 25/08/2023 à 22:33
Pas de ticket de caisse et impossible de me dire pour combien j’en avais 😏 Chevalets en carton pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Phil.
Le 23/08/2023 à 14:29
Le coca est vraiment pas bon. On dirait de l eau du robinet avec de la poudre. Les chevalets en carton sans aucune utilité Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
freddy.i
Le 20/08/2023 à 19:38
A mon arrivée a la maison dans le sac un royal deluxe à emporter complètement en vrac dans son emballage Comme d'habitude il faut reconstruire son burger avant de le manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous.
alexis.
Le 18/08/2023 à 22:38
Lisa au service a été très accueillante et agréable. Par contre l’amabilité de la responsable qui dispatche les commandes est à revoir vu le vocabulaire envers les salariés du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Rodes.a
Le 18/08/2023 à 22:31
Une responsable assez désagréable envers les employées (et en plus devant les clients), et un grand merci à Lisa qui a été très agréable et dévouée pour nous servir :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
laffont.o
Le 17/08/2023 à 18:51
Malgré le monde lors de ma visite le service était très agréable et avec le sourire et c'était très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Annick.a
Le 17/08/2023 à 18:14
Table sale .aucune explication pour savoir de quoi est composé le burger et personnel incapable d expliquer. Prix élevés pour être obligé de commander soi même sur machine , débarrasser la table etc.... reste plus qu a passer derrière se les préparer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's Dax n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et transmettons à la direction afin de nous améliorer sur les points nommés. Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant.
Margot.I
Le 16/08/2023 à 07:35
Très mal accueilli, personnel désagréable et même irrespectueux en salle comme au drive. Impossible de servir 6 nuggets à des clients à 22h27 alors que le restaurant ferme ses portes à 23 h ? À fuir de toute urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Aurelien.o
Le 06/08/2023 à 21:05
Vraiment déçu pas de chevalet donc attente très longue à table service sans sourire et si on ne pose pas la question personne nous indique qu'il n'y a plus de verre coca cola offert avec le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le temps d'attente et le manque de sourire de notre équipe. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas été informé que le verre Coca-Cola n'était plus offert avec le menu. Nous sommes conscients que cela a pu être une source de frustration. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience exceptionnelle. Cordialement, McDonald's™ Dax 🍔
elsa.u
Le 06/08/2023 à 12:09
Commandes incomplètes et mention spéciale pour le seul restaurant de France qui refuse un verre d'eau à un enfant, et oui chez mac do on fait payer l'eau du robinet bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
regis.r
Le 05/08/2023 à 11:47
22 minutes pour 4 trucs. Très decevant pour un FAST food. Un samedi midi avec presque aucun client. Je comprends mieux pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Didier.o
Le 04/08/2023 à 22:40
Très mal accueilli Rentré à 22h30 dans le restaurant, 1 seule borne ouverte avec un client avant donc attente pour faire notre commande. Une pseudo serveuse pas très agréable refuse qu'on passe une commande alors que nous étions à 22h30 dans l'établissement. Évitez le Mac do de Dax ils ne sont pas professionnels voir désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Lydia.o
Le 04/08/2023 à 12:02
Pas très propre et les burgers sont fait à la va vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Dax n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la qualité et la propreté de nos produits et services et nous sommes déterminés à améliorer notre service à chaque fois. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience et nous pourrons alors prendre les mesures nécessaires pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Sandra.O
Le 29/07/2023 à 14:45
Je ne sais même pas prk je note mon appréciation car je pense que le personnel s'en fout royalement... loooongue attente... il manque les verres sandwich et jeux enfants... repas tiède... paquet de frites rempli au 3/4... le Steak est a moitié dehors et la sauce idem... Je ne veux pas les mêmes que sur les photos des pubs mais y a des limites... Les employés (surtout les managers) sont moyennement aimables. Mais vous avez de continuer ainsi car il y a aura tjs des clients dans votre resto, prk faire des efforts ?! Les avis négatifs vous vous en battez les cou***** ! Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
lani.o
Le 27/07/2023 à 21:53
NUL, on a attendu 30min une commande pour 3 même pas une grosse commande en plus, scandaleux, fermé ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lani, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Dax n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité et nous sommes navrés si vous avez du attendre longuement avant la réception. de votre commande. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Bonne journée.
Naomie.o
Le 27/07/2023 à 21:09
Fuyez de ce McDonald's de DAX a côté de CARREFOUR mieu vaut faire quelque kilomètres de plus et aller a St Paul de Dax au macdo Attente très longue puis quand les serveuse passés on demandait simplement si c'était notre commande en disant gentiment que c'était long et la la manager très désagréable déjà en caisse pas de bonjour la gueule qui traine limite pas poli . elle vient vers nous en se calant bien face à nous presque violente en disant qu'on avait mal parler à ses collègues alors que pas du tout elle se met à chercher les tickets sur nos plateaux alors qu'il y avait notre nourriture qu'on était en train de manger alors on lui a dit que ce n'était pas hygiénique de toucher notre nourriture elle se justifie en disant qu'elle a les mains propre 🤔alor que 30 seconde avant elle était en caisse a toucher la monnaie 🤔 Je pense qu'il y a un souci on lui a dit qu'on est des clients et ça se fait pas de toucher dans notre nourriture Alors franchement la managers ( avec le percing en haut du nez et le tatouage dans le cou et cheveux decoloré blanc ) pas sympa très désagréable et pas hygiénique de toucher dans la nourriture des clients a fuir !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Dax n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous sommes engagés à offrir à nos clients un service de qualité. Nous prenons note de votre retour et allons transmettre celui-ci à nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] pour discuter de votre expérience en privé. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.
em.
Le 27/07/2023 à 00:25
Je me suis rendu ce soir au McDo de Dax j’en ressors avec un mal de ventre atroce et surtout un accueil déplorable je voulais régler à la caisse et une jeune femme aux cheveux décoloré blanc à chemise n’a pas juger que la politesse était importante, elle hurlait les numéros de commandes sans même un sourire ou un regard aux clients, je pleins de tout cœur ses collègues sans parler de son impolitesse flagrante honnêtement je suis très déçu et je ne comprend pas pourquoi on ne l’a remet pas à sa place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour. Nous allons le transmettre à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée.
Rouquet.a
Le 23/07/2023 à 15:51
Inadmissible est le mot. Venir manger avec un bébé, demander une chaise haute et s'entendre demander une caution pour l'avoir. Depuis quand c'est un privilége de bénéficier d'une chaise pour manger, je n'ai pas compris je n'ai pas eu à laisser une caution pour la mienne ou la banquette!!!! Dans quel monde on vit... Du coup mon bébé a mangé mi debout mit assis sur mon mari, et évidemment c'est agacé résultat pas terminé de manger et parti. De gros nazes c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Anaïs.e
Le 22/07/2023 à 21:46
Catastrophe ce soir, 18 min d’attente en salle, pas de bonjour tout le monde fait la tronche, un egg bacon reçu sans bacon pas de désolé la manager dit juste vous attendez ( toujours pas de bonjour hein ) , un cheese sans oignons sans cornichon apparement ils comprennent sans moutarde aussi, et puis comme d’habitude le filet o fish fait à la gilbert montagné ou par un mec bourre, on sait jamais a chaque fois enfin bref ce soir un désastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlie.i
Le 22/07/2023 à 19:38
Très déçu par ce macdo. Aucune table nettoyé aire de jeu pour enfants fermé... Pourtant macdo c est quand même pour les enfants.les poubelles sont pleines elles débordent. Personnel sympa rien à dire mais que fait il ? Pas de cuillère avec ma glace commandé au drive après 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected] Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Anaelle.i
Le 20/07/2023 à 11:04
Les végétariens ils font comment ? A part de l’œuf il n’y a rien ! Élargissez vos choix le poisson c’est pas si cher !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous livrer votre retour d'expérience. À titre informatif, plusieurs produits au poisson sont proposés e, restaurant si vous le désirez. Au plaisir de vous recroiser prochainement !
Nathalie.a
Le 15/07/2023 à 23:19
Ce lieu est de plus en plus degeulasse les burgers de plus en plus a l arracheet froids ainsi que des boissons au goût d'eau même quand pus sommes 4 ou 5 clients , le restaurant degeulasse avec des tables non nettoyées j'ai frotté avec une serviette en papier elle est ressortie noire charbon , des restes de nourriture sur les tables et a terre idem pour la vaisselle, les poubelles pleines a déborder et des employés qui font la gueule qui ne sourit pas voir Jamais et qui soufflent a la moindre réclamation justifiée. C'est une honte vu le prix que ça coûte pour si peu de satisfaction.... Allons tous manger ailleurs même pour une restauration rapide . J'ai des photos a l'appui mais apparemment on ne peut pas en publier...
Florian.a
Le 05/07/2023 à 20:21
Expérience de plus en plus décevante les prix augmentent toujours et la quantité de nourriture dinimue, ils oublient toujours des trucs dans la commande bref McDo et en dégringolade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.U
Le 03/07/2023 à 23:07
Plutôt correct dans l'ensemble, juste le managers pas très aimable lors d'une simple question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Amelie.a
Le 28/06/2023 à 21:01
28.06.2023 Je me suis rendu au mcdonald’s de Dax ce soir, et je me suis retrouvé agréablement surprise face a l’hospitalité et la gentillesse du mananger (je suppose car il portait une chemise blanche). Il a porte une attention particulière a mon enfant, y compris a moi, de manière naturel et sincère. Vraiment, tres agréable contact client !
Florian.a
Le 22/06/2023 à 14:10
Commandé un sandwich au poulet et reçut le sandwich avec tout ce qu'il faut, la bonne sauce et garniture mais ..... Un steak de boeuf à la place du poulet. Merci macdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.o
Le 14/06/2023 à 23:19
Nous sommes le 14/06/23, nous sommes passés au drive a 22h45, nous avons eu que la moitié de la commande de juste, nous étions la dernière voiture donc il ne devait pas y avoir 45 commandes en même temps, c’est inadmissible, revoir l’organisation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LILIE.o
Le 14/06/2023 à 10:30
Ferme à 22h30 le week-end mais trop tôt pour un samedi. 22h30 plus de glaces ni de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilie Rose, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir. Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
David.i
Le 10/06/2023 à 19:06
Ça faisait très longtemps que je n'avais pas mangé Mcdo, je comptais me faire plaisir, mais au final ça m'en a dégouté. Odeur désagréable dans le restaurant temps d'attente très long, quant à la nourriture en elle même, je ne saurais définir l'arrière goût inhabituel qu'il y avait..
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Florent.
Le 09/06/2023 à 19:42
Le personnel était correct et au besoin des clients puis les plateaux était chaud Ce qui n'est pas dans tout les macdo 😅 m'ai voilà je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Peggy.�
Le 09/06/2023 à 14:01
Déjà y a aucun chevalet. Ils disent qu'ils vont venir apporter la commande mais non. Et toi tu attends et encore et encore. Donc tu te lèves et tu apprends qu'ils ont appelé. On était dehors...même pas ils remettent des produits chauds. Le plateau attendait sur le comptoir normal. Jamais vu ça avant de m'arrêter à Dax. Et la cerise sur le gâteau, c'était sale, aucune table nettoyée. Bravo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
sylvie.r
Le 04/06/2023 à 20:07
Mobilier (autant les tables ke les bancs) de dehors pas nettoyé, glaces, à peine arrivées avec menus, fondues 😟 je ne les imagine même pas cet été avec les grosses chaleurs 😡 personnel sympa 1ere et dernière visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
sarah.h
Le 01/06/2023 à 22:06
Le macdo de dax , il manque toujours un article dans la commande c’est carrément incroyable.. les prix augmentent mais pas la qualité du service et quand ont appelle pour le signaler ont es pas toujours bien reçu !!! A fuire …!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l’information et nous améliorer. De plus, en effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts; Bonne journée à vous
Garcia.e
Le 01/06/2023 à 21:56
Une bande de voleurs ou d'illettrés, au choix. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive mais là, c'est la goutte de trop... Il y a quelques semaines, je suis allé chez eux à la demande de ma compagne. Je rentre avec la commande et m'aperçois, à la maison, qu'il manquait mon bigtasty et le big mac aucun condiments et une sauce. A force, en cumulant tous les articles ainsi volés aux clients, ça doit faire un sacré pactole pour McDo! Je recommande de loin les enseignes environnantes pour ceux qui souhaitent manger rapidement. McDo est bien trop cher pour la qualité proposée et, surtout, on n'est jamais assuré d'avoir tous les articles de sa commande. Plus jamais! J'irai dépenser mon argent chez d'autres et je ferai en sorte que tout mon entourage soit mis en garde contre ces branquignoles!
Serge.o
Le 28/05/2023 à 20:59
Pressé je décide de passer vite au Mac Do. Plus de 20 mn d attente tout compris. Je prends exceptionnellement un menu maxi best of au beef BBQ au lieu du big mac habituel pour changer. On me demande double viande? Je dis ok . À l arrivée un menu à 15 euros (tu le crois?) , un hamburger et des frites moitié froids un fromage pas fondu et un resto pour américains fortunés ... à éviter.⛔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Horlane.v
Le 15/05/2023 à 13:35
Je suis fortement déçue, publicité mensongère : il n’y a pas de base fraise pour les Mcflurry contrairement à ce qui est annoncé sur les bornes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horlane, Navrés pour ce désagrément que nous signalons à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
Arch.n
Le 14/05/2023 à 20:32
Très déçu car encore une fois de plus ils ont oublié des aliments dans la commande ( une glace à presque 5 euros pour ce soir) c'est vraiment pas sérieux. Ça fait la 3ème fois et aucun remboursement bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Solène.
Le 14/05/2023 à 10:38
Menu maximum Best of salade tomates mozza : une seule tomate séchée dans ma salade... pas de grande frites ni de grande boisson comme demandé... pas de couverts ni serviettes ni lingettes alors que je passe au drive....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victor.o
Le 22/04/2023 à 06:21
Passé hier soir, jour de forte pluie… la casquette au dessus de la prise de co qui fuit fort ma voiture a été trempée 🤨 j’ai été déçu d’apprendre par celle qui m’a prit la commande que ça fait 5 ans que c’est comme ça et que vous changez rien … Cela dit, employés sympa et commande récupérée aussitôt payé, sans oublis (pour les détraqueurs des oublis) 👍 Peut-être être plus généreux sur la salade ? 😬😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
stephanie.o
Le 01/04/2023 à 23:31
Quand tu arrives à 16, un soir de match de rugby, que tu es accueilli avec le sourire, que tu es servi rapidement (-10minutes), et que le personnel garde le sourire malgré les gens plus que désagréable. Et bien je dis bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
eva.l
Le 29/03/2023 à 11:49
Wifi gratuit et illimité, fauteuil confortable, table à tous les niveaux, espèce extérieur agréable seul bémol : la musique est nulle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes désolés que la musique ne vous ait pas plu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Maurice.e
Le 14/03/2023 à 21:20
Royal bacon steak haché de plus en plus fin frite de légumes minable , la portion été imbibée d'huile le contenant très peu rempli et pas du tout appétissant rien a voir avec leur pub
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Royal Bacon™ et vos frites de légumes ne correspondaient pas à nos standards et vous invitons à le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jean.I
Le 06/03/2023 à 13:50
Bonjour, deuxième fois que je passe à ce drive, attente de 23mn alors qu'il n'avait que trois voitures devant, j'ai attendu 12 mn que quelqu'un veuilles bien me donner mon menu qui était prêt , après avoir dis à l'employé que les frites vont êtres froides maintenant, pas de réponse ni même un petit désolé,je m'arrête très souvant chez des McDonald's différents heureusement qu'ils ne sont pas comme celui là. A éviter Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
the.l
Le 01/03/2023 à 12:24
Bonjour assez déçue aujourd'hui malheureusement je commande sur place avec un paiement en espèce au guichet et au bout de 20 min toujours pas servit. Je pars au guichet et on m'avais juste oublier de préparer la commande donc 40 min d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Perri.e
Le 28/02/2023 à 23:59
Commande drive avec 3 menus signatures... Sur un burger j'avais enlever les cornichons et bacons .... Arrivée à la maison , on ouvre.... Aucun des trois signatures n'étaient complets : Sur deux burger il manquait les tomates ,les oignons, le bacon et la salade...en gros je me suis retrouvée avec deux sandwichs avec juste le pain sauce et cheddar ( autant prendre et payer un cheese plutôt pff ) Et le troisième il manquait la salade....( Alors que j'ai jamais marqué que je voulais pas de salade, j'avais marqué pas de bacon sur UN seul sandwich ) Très déçue,je regrette de ne pas avoir décortiquer la commande avant de rentrer . Parcontre , le personnel est vraiment très gentil . Et RAS sur le happy meal qui était comme il faut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fatima.a
Le 27/02/2023 à 14:27
Que dire de ce McDonald’s… une vraie catastrophe. J’ai attendu 20 minutes pour récupérer ma commande alors qu’il n’y avait pas grand monde… L’équipe discute et est au ralenti, commande qui arrive tant bien que mal… J’avais pris une commande à emportée et j’ai finalement décidé de manger sur place parce que mes frites étaient FROIDES. Un employé est venu me voir en me disant que c’est interdit de manger sur place en ayant une commande à emporter. Ce que je comprends et que j’ignorais. Ne me laissant aucun choix, il choppe mon gobelet en carton pour aller renverser ma boisson dans un gobelet en plastique. SANS mon accord, je précise ! (J’aurais préféré quitter le restaurant plutôt qu’il prenne cette initiative que je n’ai absolument pas apprécié !) De plus, il était en train de faire les poubelles et il ne s’est même pas lavé les mains avant de toucher ma boisson. Je n’ai pas l’habitude d’écrire de mauvais commentaires mais l’attitude de cet employé était vraiment excessive. Inutile de préciser que je n’ai évidemment pas fini ma boisson et que je suis repartie avec un gobelet en carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Svetlana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
saule.4
Le 04/02/2023 à 21:17
Une honte quand tu passe une commande chez eux ils sont pas capables de la faire correctement. Tu la vérifie et tu demande de te donne ce que te manque et là tu arrive chez toi et tu te rends conte que il te manque une boisson,toutes les sauces pour les neguettes et pour tes frites Tu les appelles et le mec te dit mais madame je vais pas vous refaire toute la commande il faut être réaliste juste pour ça. Oui MR mais je doit revenir récupérer se que me manque donc ma commande est froide, ça réponse est je peux vous faire un menu offert. Vive McDo Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis ne semble pas correspondre à notre restaurant. Il faudrait donc effectuer votre réclamation auprès du restaurant concerné afin que votre réclamation puisse être traitée. Bonne journée.
Guéret.a
Le 01/02/2023 à 16:52
Le bazar total, manque d'organisation face au monde (habituel le mercredi midi). Erreur de commande attente, attente interminable pour récupérer le dessert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
D...
Le 30/01/2023 à 19:14
Ou est donc passée l'époque où c'était toujours propre et nickel ?... ça gache un peu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christine.o
Le 26/01/2023 à 20:19
Encore déçu de notre visite.. Plus de 20 min entre la commande et la réception de la commande.. Burger froid le fromage même pas fondu c'est catastrophique franchement... Je ne vois pas de changement malgré tous les autres avis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jade.o
Le 01/01/2023 à 19:13
Le personnel n’est pas professionnel. Une attentes longues et des remarques pas pro. Je demande au drive si je peux utiliser mes points et mes promotions on me dit « oui » dans un premier temps de voir avec la prochaine borne, arriver à la prochaine borne on me dit « non le dimanche soir la manip est trop compliqué », ce n’est pas de notre faute si vous ne savez pas gérer vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
57myster.
Le 01/01/2023 à 15:59
Problème de commande, apparemment récurrent dans ce restaurant. Ma commande a disparu, on m'en a refait une autre, sans me proposer quelque chose en compensation. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
JOSE.I
Le 11/12/2022 à 17:53
Terrible le service au client, endroit sale, en plus la méthode de réutilisation de vaisselle pas agréable, pratiquement mettre la vaisselle dans la poubelle et après réutiliser c'est rien du tout hygiénique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle réutilisable disponible pour vos repas sur place est une étape supplémentaire dans notre démarche environnementale, permettant la réduction des déchets au quotidien. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. Passez une bonne journée.
Déborah.h
Le 06/12/2022 à 13:40
Ce McDo était notre p'tit endroit avec mon conjoint à nos début mais la franchement pas top les poubelles archi pleines et du papier partout au WC. Et puis l'attente devient longue. Jai travaillé dans un autre McDo pendant quelques mois et franchement la bas aucun soucis sauf le formateur qui nous traiter comme des M..... devant les clients est c pour sa que suis parti mais sinon on avait aucun soucis dans les commandes et propreté. Après certains clients ne respectent pas mais bon me mieux serait de vider plus souvent les poubelles. ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Timothé.r
Le 28/11/2022 à 09:17
Rien a dire. Commande vite préparer, livraison au top et le repas rester chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothé, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
mas.p
Le 26/11/2022 à 22:06
Temps d'attente correct , cependant il manquait de nombreux produits dans la commande, la glace du happy meal était a moitié vide . Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.E
Le 22/11/2022 à 13:02
Sans aucun doute le McDonald's le mieux tenu du coin, il ne manque jamais rien dans les commandes, c'est très propre, ce qui est loin d'être le cas de tous les McDonald's. Il y a même un coin enfant simpa à table pour manger. Je recommande d'aller à ce McDonald's sans aucune hésitation, même depuis Tyrosse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt nous l'espérons 😊
Bruno.A
Le 21/11/2022 à 15:37
quand tu passe au drive que tu commande quand il pleut tu te retrouve la voiture toute trempe et toi par la même occasion....et quand tu fais la remarque on te répond mais ce n'est pas mon problème ...je pense que l'on oublie un peu trop facilement que c'est grâce au client que vous pouvez payer le personnel et les charges...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romano.o
Le 14/11/2022 à 20:57
Si j'aurais pu mettre 0 étoiles... J'irais au Mcdonald's de St Paul les Dax maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romano, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards et vous invitons à le signaler via les MP de notre page Facebook. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
alyce.&
Le 14/11/2022 à 19:05
Bonjours En ayant travailler à mc le votre est inadmissible. Personne avec des tenues personnelle. Du style veste kakis pentalon jean basique si rigole et chahute au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyce, Il s'agissait là d'une de nos équipières qui partait en pause. Le Pantalon fait parti de la tenue de travail et il est demandé de mettre une veste par dessus le tee shirt de travail lors du départ en pause. Dans ce cas précis, notre équipière se trouvait au niveau du comptoir car elle attendait son repas. Vous pouvez nous contacter au 05 58 56 29 97 pour plus d'informations. Bien à vous.
Anais.e
Le 02/11/2022 à 18:24
Honteux scandaleux ce restaurant devrait être fermé même. Commande effectuer sur uber eat à 16 h 00 commande prête à 16 h 20. Commande prise en charge à 18 h 00 par un livreur même pas en capacité de refaire le chaud de la commande au risque d'empoisonner un enfants et oui si j'aurais pas vérifier ces mon fils qui serait malade étant donner qu'il y avait juste un menu enfants et deux petit wraps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sarah.E
Le 05/10/2022 à 21:20
Update Fêtes de Dax : bravo pour la propreté du restaurant ce mardi soir des Ferias, service rapide et toilettes impeccables! Merci aux employés pour qui ça ne doit pas être facile. Très très très très long pour être servis. Il faut que Macdo arrête de se prendre pour un restaurant. Plus de 25 min d'attente en salle, et encore j'ai été chercher mon plateau. C'était pas très énervé en cuisine malgré le rush...on m'a répondu qu'il y avait le drive et les Ubber. En gros, en salle, on peut faire attendre, ce n'est pas la priorité....donc la prochaine fois, je prends au drive et j'irai m'installer en salle 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
L.u
Le 03/10/2022 à 20:23
Personnel du drive (la fille brune à la dernière caisse) tousse sans mettre sa main ou son coude devant la bouche et ce permet de rigoler lorsqu'on lui fait la remarque. De plus, amabilité à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Sophie.e
Le 30/09/2022 à 17:00
Drive un jeudi après-midi 16h personne juste 1 voiture devant moi. Commande erronée dble cheese bacon au lieu d un dbl cheese et tout froid j habite à 2 min en voiture... Dommage vraiment. Un conseil vérifiez bien vos commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Amelie.a
Le 24/09/2022 à 21:34
Frites en vrac dans le sachet, fromage à côté des burgers, plus de 10 min d’attente pour payer et quand quelqu’un vient il fait passer en premier ce qui viennent d’arriver. Et en plus de cela très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Dove.t
Le 04/09/2022 à 07:09
Un bon accueil, une très courte attente, UN RESTAURANT PROPRE avec des tables nettoyées et un sol propre, des toilettes également propres, merci pour cela....la commande était parfaite, pas de souci 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dove, merci pour cette très belle note et ces éloges ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Angell.a
Le 01/09/2022 à 23:37
Catastrophique !!! Je n’est jamais vu un endroit où l’on sert à manger aussi sale et je retiens mes mots , intérieur comme extérieur et l’odeur dedans horrible! accueil déplorable aucune politesse à la limite désobligeant, il manque la moitié des produits, je n’imagine pas la cuisine, du coup nous sommes partis. Pensez à changer les employés qui au lieu de nettoyer, sont dehors à fumer y compris le pseudo manager …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angell Lam, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions. Bonne journée.
Alex.
Le 28/08/2022 à 23:41
Dimanche 31 Juillet 2022 22h15 je me fait fermer la porte au nez par un manager à Lunette, je fais le tour pour rentrer, au moment de commander je me fait sortir du McDo Soi-disant fermer alors que la salle ferme a 22h30 et 23h le drive !! Le manager désagréable m’envoie au drive je lui demande gentiment de prendre ma commande car je suis à pied, il me répond “ c’est pas mon problème” et me demande de sortir…
Pierre-Bernard.A
Le 28/08/2022 à 14:02
C'est de pire en pire, et plus encore depuis votre mise en place du service à table..Big tasty écrasé pas appétissant, 2 kechup pour 4, personnel à l'arrêt, ou pas enthousiaste de leur travail.. enfin bref, tant que les enfants voudront venir chez vous, vous aurez tout le temps des clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Alexia.r
Le 24/08/2022 à 12:02
Rien de particulier à dire au niveau de l'accueil, vu qu'il n'y en a pas réellement eu. Je suis déçu de mon menu, le burger était bâclé, tout tombait à côté, et ce n'était pas tellement bon. Les potatoes était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Gab.
Le 23/08/2022 à 22:55
Bonjour, dans votre slogan vous dites venez comme vous êtes et je suis venu avec mon gros ventre mais je n'ai pas pu passer vos portes. Bonne journée.
Maelys.e
Le 23/08/2022 à 09:47
Venu manger à 4 en terrasse ,le manque de personnel compétents se fait vraiment sentir. La terrasse était une porcherie, toute les poubelles qui débordent de déchets. Au moment où l’on reçoit notre commande, 3 employés decident de vider les poubelles comme des sauvages en jonchant la terrasse de déchets au milieu d’une quinzaine de personnes qui mangent. Tout ça biensur en critiquant d’autres employés à voix haute. J’ai failli me casser là jambe dans une flaque d’eau et de plastiques. On sent que les hamburgers ont été fait à la va vite et rechauffé. Bref manque quelqu’un de compétant pour dirigirer ce « restaurant ». Cest le premier macdo au j’ai mangé enfant, franchement ça représente bien la société d’aujourd’hui d’en avoir rien à foutre de tout.
laurence.e
Le 19/08/2022 à 15:18
Bonjour, Je viens de temps en temps à Dax avec ma fille et je dois dire que cela est de pire en pire. Les tables sont toujours sales, les poubelles pleines. Des déchets partout par terre. Fast mais pas pour le service déplorable(attente, amabilité). Très peu de monde et un temps fou pour 2 hamburgers. Les toilettes sales aussi, du papier partout. Venues hier vers 15h et je pense que la direction doit se remettre en question très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Stéphanie.l
Le 18/08/2022 à 16:30
C'est la première fois que je visite un Macdo aussi sale et où l´odeur nous pique au nez. Nous ne sommes même pas resté manger car si ce sont les mêmes personnes qui préparent les menus qui font le ménage attention aux empoisonnement alimentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.e
Le 16/08/2022 à 20:43
Toujours très déçue de ce restaurant, il manque toujours des choses dans nos commandes, et on attend très longtemps mais ce soir nous restons sans voix ! Alors certes c’est lendemain de ferias, mais très peu de choix sur les bornes, pas de potatoes, temps d’attente toujours très long, beaucoup de personnes reviennent pour manque de produits dans leurs commandes et quand vient notre tour, aucune frites dans nos menus, pas les bons sandwichs.. La prochaine fois nous ferons un peu plus de route mais nous ne serons pas déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
cédric.i
Le 16/08/2022 à 12:48
Un des pires que j ai vu. Les tables sales le sol immonde. Rien de nettoyer. Un froid de cannard a l intérieur. Limite à manger dans la voiture. Au bout d un moments si vous lisez les commentaires faites le necessaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Amélie.E
Le 15/08/2022 à 04:18
Absolument pas compatissant. Une fille faisait un coma et ils n’ont pas voulu me donner un verre d’eau sous prétexte que c’était fermé et m’ont ignoré alors qu’une fille gisait sur leur terrasse. Pas humaniste du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous vous invitons à nous contacter au 05 58 56 29 97 afin d'avoir plus d'éléments à ce sujet svp. Bien à vous/
yohan.u
Le 09/08/2022 à 14:28
Abusé ! Nous avons fait la queue pour le drive à 22h30 devant la borne de commande à 22h50, on nous informe qu on ne sera pas servie car le manager ne souhaitait fermer ! Service nul à c****! Au moins fermer le drive si vous voulez fermer et changer les horaires de fermeture Drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Votre message sera transmis en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
S..A
Le 06/08/2022 à 12:47
Je passe une commande à la borne, commande 92 , un best of pour moi et un happy meal pour mon fils avec nuggets, on attend c'est normal, d'autres personnes arrivent passent leurs commandes ils sont servis, j'attends... Encore d'autres personnes commandent ils sont servis , les troisièmes, quatrième...je demande à la serveuse, je pense qu'il ya un problème, elle me répond, c'est les nuggets j'ai pas compris ???je redemande je pense qu'on a était oublié , elle me répond c'est pas de notre faute. Je comprends qu' il va y avoir de temps en temps des reptures mais au moins si il y a du retard on vient avertir le client surtout quand on est avec un enfant de 5 Ans. Aucune excuse rien !!!!! Je fais les métiers de service et je sais ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Melanie.
Le 04/08/2022 à 20:55
Personnel désagréable au possible, nous prenons des menus maxi pour avoir les verres coca cola, sinon nous n'aurions pris que des best of. Aucune indication sur le fait qu'il n'en ont plus. Quand on pose la question ah beh non yen n'a plus. Aucune excuse de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception. Le message a été transmis afin de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
seb.a
Le 02/08/2022 à 15:49
C’est honteux qu’en période de fin de crise sanitaire on puisse manger dans un endroit aussi sale Table non nettoyée les sols j’en parle même pas honteux Ensuite on nous emmène 2 parfait qui sont complètement fondu heureusement le jeune a été commercial suite à ma réclamation mais du coup dans les autres on avait pas le coulis chocolat dommage Le 2 août 2022 a 16h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eliot.a
Le 01/08/2022 à 15:30
Temps d'attente -1étoile / Inversion des commandes -1étoile / Propreté des tables et de la terrasse -1étoile / un triple cheese en menu avec IceTea et un signature double viande en menu commandé => recu, un double cheese et un signature simple viande; sans les frites pour les deux menus -2étoiles (le minimum c'est 1 malheureusement; pire mcdo auquel je suis jamais allé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliot, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
vidda77.
Le 17/07/2022 à 14:34
Ces le premier mc do que je trouve VRAIMENT sale le sol de la terrasse qui Collait tellement qu'il était sale des détritus partout par terre devant les poubelles et sur les tables alors qu'il était 20h30 il y avait vraiment pas beaucoup de monde du tout,et le manager qui mangeait en terrasse au milieu de tout ça et que sa choquait pas!! A ÉVITER
Lord.v
Le 13/07/2022 à 20:40
EDIT : Ça a bien changer, plus beaucoup de problèmes de commandes, toujours très rapide sauf par Uber mais au vu de l’affluence du restaurant c’est compréhensible. Continuez comme ca, je vais passer les 1000 commandes un jours c’est obliger 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Margaux.G
Le 10/07/2022 à 18:13
Un accueil déplorable au drive mais vraiment, une femme pas polie, qui nous dit qu’on « lui fait perdre son temps », « qu’elle n’a pas le temps » donc qu’on doit se dépêcher de commander alors qu’il n’y avait que nous et une autre voiture au drive ??? de plus nos boissons n’étaient pas fermées donc ont coulées partout dans la voiture. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Elodie.e
Le 05/07/2022 à 22:48
J’ai passer commande sur UBER EAT on m’a indiqué que la commande allait être pris en charge par une dame 40 min après je n’ai toujours pas été livré et on voit que cette dame est toujours au Macdo qu’elle n’a pas bouger j’appelle le Macdo on me dis qu’ils n’ont pas de coursiers que ça sera bientôt pris en compte au bout de pratiquement 1h30 d’attentes on m’a enfin livrer avec un repas froid et où il manque en plus une boisson et un dessert. Je trouve ça inadmissible je veux bien qu’il y ai du retard mais un minimum on refais la commande pour livrer un plat chaud et non froid sachant que l’on paye une prestation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement car c'est là que votre commande a été passée et payée. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Maxime.a
Le 21/06/2022 à 23:20
Un accueil plus que déplorable dû à une employée incorrecte voir même irrespectueuse qui n’a pas trouvé plus courtois comme annonce de la fermeture du drive que de lancer un « et non, fermé, Demi-tour ». Une remarque scandaleuse qui n’a pas à avoir sa place dans l’oreille d’un client venant d’une employée qui est censé assurer un accueil un minimum courtois. Je pense donc qu’un bref rappel des règles de politesses de base de l’équipe s’impose pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Très déçu de cet incident qui aurait largement pu être évité par cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre votre message afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmy.i
Le 21/06/2022 à 23:02
Très déçue de la réception du drive qui pour annoncer la fermeture a uniquement dit « eh non fermer demi tour » un manque de politesse et d’éducation terrible ! Certes les journées peuvent être difficiles mais la manière de s’exprimer a un pseudo client doit rester irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre votre message afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.o
Le 14/05/2022 à 12:24
Il faudrait que moitié de la commande oublié, pense à bien vérifier avant de quitter le MacDo, j'ai passé mon repas à me lever pour aller récupérer au faire à mesure tout ce qu'ils avaient oublié. Conclusion ne pas y aller quand le nombre de clients dépasse les 20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
zrguul.
Le 09/05/2022 à 17:33
J'ai commandé sur Uber il y a moins d'une semaine (cliente fidèle). Malheureusement la boisson c'est renverser de partout et donc je n'ai pas pu manger le donuts qui de plus était au sucre alors que j'avais choisi le confetti (imbibé), j'ai donc appelé, et j'ai eu une dame au téléphone très gentille qui m'a demandé le nom de famille afin de le noter dans le carnet pour quand je reviendrai , prendre le donuts. Aujourd'hui le 9 mai j'explique la situation à un membre de l'équipe qui regarde dans le carnet. Rien . Le nom a t-il était noté ? La personne m'a alors dit que c'était user qui devait s'en chargé pour le remboursement , alors que macdo m'avait dit de passer. Je travail également en restauration rapide et connaît les procédures. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Antony.a
Le 05/05/2022 à 21:02
Zéro aurait été plus révélateur. Je mets mon avis pour guider les autres utilisateurs et sans réactions de votre part. Hormis vitre commentaire de prise en compte et au final sans correctes. 30 mins pour une simple salade coca wrap dessert. Un jeune étudiant me donne mon plateau sans salade. Raisons ? Y en à plus. Je demande remboursement. Et au miracle, la manageuse me fait une salade express sans tomates et avec des croûtons congelés. Et bien sûr sans excuses. Toutes les tables sales, une équipe usee, sans sourire. Bref comme le management. Et pourtant vous avez encore des clients qui payent !!! À bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous contacter en MP sur notre page Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
erick.a
Le 25/04/2022 à 20:52
Très longue attente après commande et paiement. A la livraison manque des choses et après réclamation ont nous dit qu'il y en a plus????? Pas rembourse mais obligé prendre autres choses a la place. Pas très correct. Hier soir complètement dépassé et gros bordel à l'acceuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement
Paul.a
Le 06/04/2022 à 11:58
Manageuse qui refuse de prendre ma commande au comptoir à 11h20 alors que j’étais seul à attendre.. c’est bien le seul Restau Mac do où j’ai eu ce problème aux commandes comptoir. C’est mon droit de ne pas vouloir utiliser les bornes si j’ai envie. Cette demoiselle ne doit pas connaître la satisfaction clients alala
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de comprendre les raisons à cela et nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Christine.e
Le 17/03/2022 à 23:26
J'ai choisi le menu MC First, plus raisonnable, moins extravagant que les menus où tout est plus plus. Excellent choix, la salade verte m'a bluffé, des jeunes pousses d'une fraîcheur absolue et une sauce originale à l'huile de noisette. Et votre commande vous est servie à table avec le sourire. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
F.a
Le 14/02/2022 à 17:48
Honteux , on rentre dans un resto vide et on nous fait attendre 20 minutes pour des frites et des nuggets, résultat les frites froides. personnel désagréable quand on fait la remarque . réponse, argument minable expliquant qu'il y a le drive a servir sauf que nous observons les cuisines là, une personne ouvrait des cartons pendant ces 20 minutes et trois autres collaient des étiquettes pendant que nous , nous attendions. Franchement minable. Ils pourraient peut être prévenir avant de nous servir qu'on devra attendre 20 minutes au moins on irait autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
iliasse.e
Le 29/01/2022 à 12:49
Vraiment honteux il es temps d'embaucher du personnels compétent ou que le directeur change de fonction... c'est grave de mettre du poulets quant on demande veggie!!! Et ce n'est qu'un défaut parmi des dizaines!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur. Pouvez-vous nous appeler au 05 58 56 29 97 afin que l'on puisse vous assister ? En vous remerciant et vous souhaitant une belle journée.
phoenix.0
Le 26/01/2022 à 12:53
Commande incomplete apres un drive, rarement les sauces, burger froid ou tout juste tiède meme en mangeant sur place. Manager totalement irrespectueux et aucune considération pour les clients, 1 en particulier. Il peut passer plusieurs fois devant vous, vous regardez et vous ignorez comme si vous n existiez pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous sommes navrés pour cette attitude non représentative de ce que nous attendons en termes de service et allons signaler votre message à la direction afin qu'un point d'attention soit effectué à ce sujet et ainsi vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Lolololo40.
Le 31/10/2021 à 14:51
Déçu restaurantion rapide à revoir ! Attente 20min pour des sandwich froid... Toujours obligé d aller demander des sauces. Et échanger les jouets contre les livres demandé. Côté positif les jeux sont rouvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous allons transmettre votre avis aux équipes ainsi qu'à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien à vous
M.
Le 17/10/2021 à 20:45
Personnels désagréables Pas un bonjour , rien. A peine arrivée dans le fast food, on m'a demandé à emporter ou sur place ? sur d'un ton désagréable et agacé. Un employé masculin, à lunette , tatoué aux bras et à chemise blanche parlait mal à ses employés. De plus l'équipe s'est clairement moquée d'une personne ayant pris un hamburger sans salade et fromage... aucun professionnalisme ! Ne parlons même pas du service... une demi heure pour se faire servir une commande et incomplète en plus de ça... De plus, une femme est revenue vers eux car ils s'étaient trompés sur son sandwich .. ( wrap saumon au lieu de chèvre...) Je déconseille ce fast food ! Un gros effort ou changement sont à faire sur divers points ! Et rapidement ! La plupart des commentaires sont négatifs ! Avec toujours la même réponse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les différents points que vous avez mentionnés. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Cordialement En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loona.o
Le 03/10/2021 à 20:15
Vraiment déçu. Ils oublient toujours les sauces ou ne mettent pas la quantité commandée en drive mais bon ça passe. Mais la seule fois où on fais confiance et qu'on vérifie pas directement à la réception, ils oublient un menu complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathan.a
Le 27/09/2021 à 23:22
Service minable ! Honteux ! Quelle est la définition du fast-food ? Au bout d'une heure d'attente nous avons enfin reçu notre menu après moulte et moulte péripéties... Il est 23h et je me retrouve avec un menu froid. L'explication est la suivante: nous sommes désolé bonne appétit. Responsable vraiment 0, aucun sens du commerce. Critère de sélection à revoir ! Visité le 27/09
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés pour ces désagrément que nous allons signaler aux équipes ainsi u'à la direction en vue de nous améliorer sur les points nommés. Nous vous invitons également à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement
Emilie.a
Le 21/09/2021 à 23:47
Toujours une erreur au drive. Je prends le temps de mettre une note car c'est le cas A CHAQUE commande que je passe : oubli d'un produit, erreur, coca sans aucun gaz.. TOUJOURS quelque chose. C'est vraiment incroyable.. Je ne compte plus.. A l'intérieur, le cadre est agréable. Le mobilier récent. C'est juste pour ça que j'ajoute une étoile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.u
Le 16/09/2021 à 07:37
Lieu victime de son succès : ce Mercredi, une importante clientèle de lycéens était présente. Conséquences : beaucoup d'agitation et une file d'attente assez longue avant d'atteindre l'intérieur (environ 20-25 minutes). Une fois la commande passée, une table se trouve disponible en extérieur en terrasse : chouette ! à l'ombre et avec l'espoir de trouver un peu de calme. Mais malheureusement située le long de la longue file de véhicules du drive : puanteur des gaz et vrombissements des moteurs, pétarades des scooters sans silencieux ... Bref, étant là pour prendre un peu de repos, attendons les plateaux ... 57 minutes d'attente avant d'être servi et après 3 réclamations ! Certes, l'établissement peut difficilement intervenir sur des éléments extérieurs, mais manifestement, l'équipe est dépassée lors d'une forte fréquentation. Sinon, les mets restent conformes à l'attente et à la tradition Mcdo. Dommage pour tout le reste ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour ces désagréments que nous allons signaler auprès de la direction et des équipes afin de nous améliorer sur les points nommés. Concernant l'attente, nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Christelle.a
Le 29/08/2021 à 10:51
Commande passée à 19h45 ce jour avec une livraison ubereats. Le livreur s est présenté au Macdo la commande n était pas prête, il a attendu 55 minutes. Apres avoir appelé le restaurant, la personne que j ai eu au téléphone me répond ça y est elle est prête problème avec les commandes ubereats. J ai réussi à avoir ma commande à 21h15 et en plus les frites, les croques macdo et les nuggets sont froids ! Un geste commercial serait le bienvenu ! Le Macdonald de Dax a bien changé !
laetitia.o
Le 16/08/2021 à 18:50
'si j'avais pu j'aurais mis zéro étoile. je suis passée prendre une salade au drive lundi soir salade césar, poulet et parmesan kasi inexistant que de la salade verte 8€60 une honte. Dommage que je n'arrive pas à joindre la photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter au 05 58 56 29 97 afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée
Clothilde.A
Le 29/06/2021 à 20:40
Bonjour, Si je peux vous donner un conseil, stop au service click&collect. Il est déplorable ! 1ère fois : Vos collaborateurs avaient la tablette éteinte donc j'ai attendu 40mn pour avoir ma commande et heureusement je suis allée sonner au drive... 2ème fois : On répond à mon SMS au bout de 15mn = 30mn d'attente... Ces 2 expériences sans même une excuses ! Ah si ! Des tomates dans mon menu alors que j'avais demandé sans ! Autant vous dire que je ne vais pas tenter une 3ème fois... Les clients click&collect sont clairement ignorés par rapport à ceux du drive où de l'intérieur. Organisation à revoir. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clothilde, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et allons en parallèle transmettre votre message aux équipes ainsi qu'à la direction en vue d'une amélioration de ce service. En vous souhaitant tout de même une excellente journée.
Kyllian.A
Le 22/05/2021 à 00:20
Réouverture des terrasses ok, mais bon...il pleut et on nous demande d'attendre dehors...avant même d'avoir commandé. Le drive n'est pas fou fou, il permet à la flotte de se loger dans la portière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous transmettons cela à notre manager en vue d'une amélioration :) A très vite
Wendy.a
Le 06/04/2021 à 21:01
J'aurai préfère mettre 0 étoiles. Les burger sont froid le montage des burgers laisse vraiment à désirer il manque toujours les sauce ( delux ketchup et mayonnaise même quand on les paye) dans les menus pareil pour les frites et les potatoes qui sont froide et pas cuite pour certaines Petite photos pour vous montrer comment vous risquez de recevoir votre commande et encore j'ai pas pris en photos a chaque fois sinon j'aurais plus de place pour mes photos perso
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à ces produits que vous avez consommés froids. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97 , nos équipes vous assisteront à ce sujet. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
A.
Le 01/12/2020 à 14:39
Personnel du drive pas aimable... ne laisse même pas le temps de parler pendant la prise de commande, ne laisse pas biper la carte fidélité, c’est vite expédié. Quand à la personne qui délivre la commande au dernier guichet ; bonjour au revoir et merci en option. Quand je demande si la commande est complète à deux reprises il me répond oui. Je vérifie : il manque deux verres, et les sauces manquantes. Je repars au guichet, la personne m’à donne les produits manquants mais j’ai bien vu que je m’en dérangeais. Pas un désolé, ni un au revoir... On ne change pas les bonnes habitudes a ce que je vois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à contacter le restaurant au 05 58 56 29 97 si besoin. Bonne journée.
Nat.
Le 30/10/2020 à 07:44
Attente assez longue au Drive alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde ce mardi (2 voitures devant moi). De plus, difficulté de compréhension du préparateur au moment de la prise de commande qui a rallongé encore cette attente et les frites étaient à peine cuites 🙁 1er essai à ce Mac Do, je retenterai en souhaitant que ça se passe mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en œuvre afin que votre prochaine visite réponde à toutes vos attentes. Bonne journée.
Cynthia.a
Le 23/10/2020 à 17:36
Temps d'attente important. Frites froide, non salé. Hamburger vraiment pas bon. Ce n'est pas là première fois. Ça ne vaut pas du tout celui de Saint Paul les dax qui est à 5min ( qui est carrément meilleur). Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Ginger973.
Le 02/10/2020 à 20:34
C'est long, les burger sont montés n'importe comment, et le pire : ils posent les sacs sur les glaces, du coup la glace est écrasée et il y en a plein les sacs. Absolument pas hygiénique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsDax/), nos équipes vous assisterons à ce sujet. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
audrey.a
Le 16/09/2020 à 16:54
Depuis quelques temps la qualité du service a baissé. Les commandes sont souvent incomplètes, patatoes froides/pas cuites. Oubli des demandes particulières (sans glaçons, sans oignons..) Personnel du drive pas forcément aimable (commande prise sans bonjour, paiement affiché sur le TPE sans être averti) Mais surtout!!! Le manager très désagréable et surtout sans respect pour son équipe. Cela fait bien 3 ou 4 fois que je me trouve au moment où il manque de respect à un équipier. (Crie dessus, paroles humiliantes devant les clients) Je ne donne jamais mon avis, mais pour le coup le manque de respect très répétitif m’as donné envie de le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous lisons votre retour. Pouvez-vous nous téléphoner directement en restaurant afin que l'on vous assiste svp ? Nous vous remercions.
Virginie.l
Le 08/09/2020 à 20:46
Je modifie ma note car il y a eu beaucoup d'amélioration, je n'ai pas eu d'oubli sur mes dernières commandes. cela fait la troisième fois qu'il manque des éléments dans notre commande et les burgers sont froids Aujourd'hui je vous remercie sincèrement de m avoir accusé au lieu de trouver une solution à l erreur de commande! Vous mettre à deux en même temps au téléphone en me rapprochant avoir valider la mauvaise commande, bravo! Vous proposer des services internet que vous ne savez pas gérer ! Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile votre service mérite zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
claire.o
Le 25/08/2020 à 14:19
Bonjour, nous sommes passés au drive il y a un peu plus d'une heure. Notre commande a été donnée à la voiture derrière nous...on s'en rend compte forcément quelques minutes plus tard..bref il n'y avait pas foule pourtant...on nous refait la commande en nous disant que l'on aurait une glace gratuite et là encore fois, ils se sont plantés...nous ne sommes pas revenus et ne reviendrons jamais ! Ps: AUX CLIENTS: vérifiez vos sacs dès la remise en mains! 1 étoile sinon pas de publication pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident inhabituel. Nous allons redoubler de vigilance afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Robert.i
Le 31/01/2020 à 13:20
L'accueil du drive, pas un mot, pas un sourire. Puis 9 minutes d'attente pour 2 sandwichs, on est un vendredi et il est 12h10. On me demande d'avancer parce que ce n'est pas prêt. La personne qui m'apportera le sandwichs me reprochera de ne pas m'être stationné au bon endroit. Il faut remplacer le manager svp. Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout mettre en oeuvre afin de mieux vous recevoir la prochaine fois. Bonne journée.
CINDY.a
Le 15/12/2019 à 19:16
Rien à dire sur le service qui a été rapide..... Par contre un membre du personnel le responsable je crois n'est pas du tout charmant et est même très désagréable..... il se permet de faire des réflexions aux gens alors qu'on ne lui demande rien et que l'on ne fait rien de mal seulement passer une commande à la borne. Il se permet aussi de virer des enfants de 11 ans de l'espace enfants considérant qu'ils ne font plus partie des enfants...... alors qu'il ne faisait rien de mal, ils étaient juste assis et dessinaient en attendant notre commande. Alors juste pour information un enfant c'est une personne de moins de 18 ans selon la loi......franchement monsieur changeait de métier car vous n'avais rien à faire dans le commerce.
Thérèse.o
Le 12/12/2019 à 17:16
Depuis la pandémie, je ne suis pas revenue au McDo, en salle... Je travaille tard le soir et le drive me convient très bien ! Le seul hic, c'est le jus d'orange, qui quelque fois, n'en est pas ! Il serait agréable de le savoir quand on passe la commande !!! A bon entendeur, salut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis et prenons note de vos remarques afin de nous améliorer également. À très bientôt en restaurant.
Sand.i
Le 29/09/2019 à 16:20
Arrivé vers 14h Accueil désagréable commande au borne vu le monde au drive Venu avec mes ,filles pour commander machine en panne ne donne pas de tickets donc pas de numéro ! Personnels au courant mais ne fait rien !!!! Mes filles obligé d'attendre dehors On étais en famille donc je comprend pas ce monsieur aussi méchant avec tout les clients Nous sommes pas des bêtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces jolies étoiles 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et l'attente afin de nous améliorer. Bonne soirée
Patrice.m
Le 07/09/2019 à 14:34
C’etait Super bon et super long ! 3/4 d’heure pour être servi au drive et en plus il manquait un double cheese bacon dans le sachet. Mais rassurez vous ! Nous l’avons payé ! (Concernant les manquants ce n’est pas la première fois) Merci au propriétaire de ne pas répondre les choses banales que l’on voit sur les avis précédents. La cliente juste devant moi a eu droit à un fuck de la serveuse avant de partir parce qu’elle s'était plainte de l’attente. Quelle considération pour ceux qui vous font vivre ? Je n’ai pas pour habitude de laisser d’avis mais là je suis abasourdi par le professionnalisme qui a été mis à mal dans votre établissement. Que faire dans ces cas là ? ......... bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre votre nom/prénom et numéro de téléphone par message privé sur notre page FB ? Un responsable reviendra vers vous afin de vous assister. Cordialement.
Victoria.e
Le 07/07/2019 à 19:07
La nourriture était bonne cependant nous avons eu une mésaventure avec une des bornes électroniques, en effet nous n’avons pas pu avoir notre ticket ni notre reçu bancaire. C’est pourquoi je pense que il faudrait faire contrôler les bornes plus souvent. Par ailleurs la propreté du mobilier extérieur est à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 N'hésitez pas à vous adresser à notre personnel sur place si cela se reproduit?Nous prenons note concernant la borne afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 21/05/2019 à 14:08
Le restaurant est très sale, je dirais même mieux dégueulasse. Le sol glisse c'est affreux et dangereux. Et pour couronner le tout leurs gobelets de la vrai m..... ce sont renversé dans ma voiture une catastrophe 😠.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément qui ne correspond pas à nos standards habituels et vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 56 29 97. N'hésitez pas non plus à en faire part aux équipes sur place qui nettoieront par la suite. Nous signalons également le souci avec les gobelets. En vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous.
Antoine81.
Le 14/08/2018 à 21:46
le personnel est souriant attentif au client, rare de nos jours dans cette chaîne, le temps d'attente est encore un peu long voila pourquoi une étoile en moins!! le 280 est bien fait soigné aussi rare dans l'enseigne. La salle est propre et le parking aussi. A amélioré l'attente et je pense vraiment que se Mc do est irréprochable
celia.o
Le 12/08/2018 à 15:45
Nous avons demander de l'eau pour notre amie qui ne se sentais pas bien. Nous avions tous commendés un menu, malheureusement la serveuse pas très serviable nous a dis non! Après plusieurs essais toujours rien. Nous avons également essayés de nous servir aux toilettes mais ceux ci était mis hors services et les robinets étaient coupés.... Merci pour votre service et pour mon amie !
Élodie.o
Le 13/05/2018 à 21:28
Commande passer au drive (après 22h30), arriver à la maison, une des boîtes mal fermé donc le hamburger a fini par terre. J'ai contacté le restaurant, la manager m'a gentiment offert un hamburger et un dessert. Je vous laisse également admiré la salade qu'on vous met dans vos wraps (photos prises à 3 semaines d'intervalle) et on vous affirme que la salade est fraîche.
Nicolas.
Le 12/03/2018 à 19:21
Tjs le même niveau mac do Dax c'est wahou. pour vous répondre j ai attendu 30 min après la prise de ma commande en borne pour avoir mes 2 menus bon ok ça arrive je vérifie ma poche et il me manquait un petit wrap que j ai réclamer. Une fois rentré pour déjeuner je constate que nos 3 sandwichs sont vraiment pas présentable mal monter, mon cheeseburger le cheddar n était même pas fondu et bien-sûr aucune sauce dans la poche mais comme toujours pourtant j avais demandé de la potatoes avec le menu. Et pourtant je ne venais plus a cause de tout ses désagréments j'étais a côté et me suis dit voilà on va retenter. bah non ça n'a pas changé cordialement nicolas
Denis.a
Le 25/02/2018 à 09:23
Toilettes vraiment horribles,des odeurs à 5 mètres minimum ce vendredi soir. La salle dans un état catastrophique et un hamburger froid et fade. Très mauvaise expérience 😭😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Eileen.t
Le 16/09/2017 à 07:06
De plus en plus d'erreurs dans les commandes. J'ai demandé un croc Mcdo SANS JAMBON, et pour la 3eme fois d'affilée je mange... du jambon. Comme c'est une commande à emporter il est trop tard quand je m'en rend compte.
Lucie.o
Le 09/07/2017 à 08:00
MC Donald c'est vraiment trop nul .hamburger froid frites froide couvercle du gobelet du coca qui ne tient pas. Fin de compte tu as du coca dans tout le sac. Personnel pas sympa du tout. Je suis vraiment déçue je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus lors de votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 56 29 97 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
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💬 Je viens de me faire livrer 1 Sie Yai poulet et très surpris de trouver un morceau de limaille de fer dans mon plat !!! Resto des 2 lions à Tours…de plus impossible de contacter le service client.
💬 Nous avons voulu essayer ce restaurant indien, pas grand-chose à dire sur notre déjeuner, dans l'ensemble c'est correct, et on nous a offert cocktail sans alcool. Par contre il y a une petite chose qui me gêne, c'est qu'au moment de payer avec notre carte bleue sans contact, le serveur prend notre carte, tape son code sur sa machine, et au moment de la présenter pour payer sans contact, il retourne la carte et regarde fixement le cryptogramme, même manipulation avec avec la carte de mon amie. Habituellement dans les restaurants personne ne touche à notre carte de paiement. Avec les temps qui courent, je pense que ce comportement est un peu suspect. Faites donc bien attention au moment de régler l'addition.
💬 D'extérieur on le voit à peine... à l'intérieur c'est spacieux on peut y manger sur place L'accueil est très chaleureux c'était vraiment top ! Les menus sont copieux Le thé nous a été offert délicieux 🙏🏼
💬 Toujours au Top !! j'y vais régulièrement depuis son ouverture et jamais déçu. De plus le gérant Pierre est super sympa et surtout très professionnel. A bientot
💬 Pour moi le meilleur de la ville.jamais décue !! Habituée à prendre 2 menus, même le lendemain et sans les rechauffern les roll sont impeccable. Vraiment Bravo !!!
💬 Nous avons fait appel à ce joli foodtruck pour le rebond de notre mariage et n’avons aucun regret. Les hamburgers étaient excellents et énormes, les sauces fromagères au top, et des vraies frites fraîches juste trop bonnes. Le couple est super sympa, authentique et à l’écoute lors des échanges que nous avons eu pour préparer cette jolie journée. Tous nos invités ont adoré l’idée et se sont régalés. Merci ☺️
💬 Mon mc Do préféré sur la côte, tout est propre, nice matin a dispo en attendant la commande et au pire si les frites sont froides ou tiède on vous les change illico. Bonne ambiance générale, ça reste un mc Do mais l'expérience est réussie !
💬 Pour y avoir été plusieurs fois sur ces deux dernières années, je n'ai rien a dire, si ce n'est que les burgers sont toujours bons, les frites servies chaudes et bien salées... Le service est certes moins rapide mais cela est compensé par la qualité des menus servis
💬 Les produits sont frais et de bonne qualité et ca se sent! Simple et savoureux tout en etant copieux ! Je recommande !
💬 Service ultra désagréable, disponibilité des menus affichés inexistante, nous voulions un plat chaud a 14h on nous dis que ceux-ci sont terminés alors que les clients nous précédents on commandes 4 burgers et on été servis après que nous ayons récupéré notre commande. Lorsque je demande des explications on me réponds clairement qu’à un moment il faut que j’arrête la personne devait partir. A 14H sur une aire d’autoroute je trouve cela inacceptable. Bilan nous avons dû nous rabattre vers ses sandwich beau en façade mais avec rien dedans si ce n’est de la salade à 9,90€. A fuir.