Avis sur McDonald's
📌 ZA La Berlhotte, Route Départementale 113, Route de Montagny, 21200 Beaune
💬 4809 Avis
Avis sur McDonald's à Beaune
Rédiger votre avis ici :
J.
Le 30/07/2023 à 21:19
Mc Do très mal tenu : tables sales, poubelles qui débordent, toilettes fermées pour certaines et sales pour les autres... Service à table débordé, on vous demande d'aller chercher les articles manquants à la caisse : pas simple quand on est seul avec deux enfants en bas âge... Seul intérêt : proximité relative avec l'autoroute, donc fait son job de halte pour se restaurer en chemin
Enzo.o
Le 28/07/2023 à 21:26
Après une longue balade en fin d'après-midi (et après vérification) nous avons voulu nous arrêter au McDonald's de Beaune. Nous n'avons finalement jamais pu manger, le restaurant, soit disant ouvert jusqu'à 23h, étant en feu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, nous sommes vraiment désolés compte tenu de l'incendie, le restaurant restera fermé pour une durée indéterminée, mais en attendant, vous pourrez toujours vous rendre au McDonald's de pouilly en auxois et avallon. Cordialement
Vincent.o
Le 28/07/2023 à 18:24
Attention il y a eu aujourd'hui 28 juillet 2023, un incendie au macdo de beaune. Il est actuellement fermé...
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Steph.
Le 25/07/2023 à 21:36
Nous avons passé commande avec l'application click and collect (2 menus) et nous patientons plus de 40 mn sur le parking... Plusieurs voitures au drive arrivées après nous passent avant nous malgrés notre réservation via l'application. Le restaurant n'était pas pris d'assaut ( 21h00) Quelques personnes à l'intérieur... Une catastrophe l'organisation de cette enseigne! Au fil du temps on se disait qu'il fallait un temps de mise en route mais malgrés les mois qui passent rien ne change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Louis.a
Le 25/07/2023 à 15:05
Élu pire mcdo de France en terme de rendement. Que des jeunes mous qui ont pas envie de bosser. Je veux bien qu'on embauche des étudiants mais sérieusement soyez plus exigeant sur les entretiens d'embauche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Pauline.a
Le 24/07/2023 à 23:18
Nous avions il y a quelques temps attendu plus de 1h30 pour un clic and collect et la re attendu plus de 30 minutes pour qu'à la finale il manque 1 sandwich pas de serviette pas de sauce... et du personnel pas très agréables. Payer plus de 50 euros quand on est 2 adultes 3 enfant dont 1 bébé qui a du attendre et pleurer sous la chaleur car le personnel ne n'est pas en valeur le service et la qualité attendu par le groupe... honteux... je pense qu'il sera difficile de retenter ce restau....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Giovanny.g
Le 23/07/2023 à 22:41
Passer une commande au drive avec un Fanta, une fois arrivé chez moi le Fanta c'est avéré être limite de l'eau pétillante !! Aucunement le goût du Fanta , imbuvable ! .Aucune sauce dans ma commande . comment a chaque fois .. si ce n'est pas les frites qui sont oubliées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Joanna.a
Le 22/07/2023 à 21:06
Nous étions dans ce McDonalds juste en chemin. Ce fut la pire expérience McDonalds que nous ayons jamais eue. Nous avons pris la nourriture à emporter - comme notre famille était composée de 5 personnes, il y avait beaucoup de nourriture et comme nous recevions toujours la bonne nourriture dans d'autres McDonalds auparavant, nous n'avons pas vérifié tous les détails des sacs de nourriture. Heureusement nous avons remarqué au parking : 1) au lieu de 2 maxi frites - nous avons reçu 2 petites frites 2) il manque complètement de sauces pour nuggets de poulet 3) il manque complètement de crème sure Quand je suis allé me plaindre au comptoir de service, une dame blonde ne m'a malheureusement pas compris et était impolie et quand je suis partie, j'ai entendu un Pffff - et un ironique passe une bonne journée - pff. J'étais vraiment en colère !! J'écris cela non pas pour obtenir des excuses, mais pour vous demander d'améliorer la qualité de votre service et surtout l'attitude des employés !
Emilie.e
Le 21/07/2023 à 22:03
Catastrophique... Les burgers ont été servi rapidement mais j'ai dû aller demander le reste après plus de 20min alors que nous avions terminé pour manger chaud... Aucun plateau n'était complet, la commande pleine d'erreur... Le temps que nous avons passé sur place, les pauvres serveurs n'ont eu que des remarques sur les plateaux incomplets... Il y avait énormément de monde mais autant d'erreurs ce n'est pas normal... Et des excuses auraient été bienvenues...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
D.s
Le 20/07/2023 à 21:24
En ce qui concerne la restauration rapide, le McDonald français offre du bon goût. C'est un concept très différent du McDonald allemand et devrait être essayé. Le service était très bon et les hamburgers étaient fraîchement préparés. Les ingrédients étaient tous frais/de bonne qualité. J'ai essayé le burger signature et j'étais satisfait de mon choix.
Oka.i
Le 19/07/2023 à 19:20
Bien situé a proximité de la sortie de l'autoroute, c'est aussi son plus gros défaut! C'était remplit de touristes a l'éducation très sommaire prenant le sol pour une poubelle, ce qui explique l'état déplorable des lieux. Environ 30mn pour une commande simple, mais on ne peut en vouloir aux employés qui ne se tournaient absolument pas les pouces (devait y avoir au moins 100 enfants avec autant de commandes avant nous.)
stephane.a
Le 19/07/2023 à 16:38
Bonjour, @Google merci d'ajouter l'option 0 étoile car nous sommes obligés d'en donner une qui n'est pas méritée. 1. Nourriture froide 2. Attente interminable 3. Erreur dans les commandes 4. Service extrêmement antipathique, surtout la dame avec le T-shirt Formateur. Bref, fuyez!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
frederic.E
Le 19/07/2023 à 16:22
Une service lamentable. 13 minutes pour recevoir ma commande. Au final Burger froid, frites froides et coca sans bulle. Une vraie déception et une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Emilie.a
Le 17/07/2023 à 16:03
Nous nous sommes juste arrêté mangé pour le retour des vacances. Pour nos prochaine visite nous allons passé notre chemin à ce Mac do. Un serveur qui ne décroche pas un sourire la commande n'as pas été respecté un double cheesburger il y avais du pains de la sauce tomate et un steak( on nous l'a changé)un big Mac froid un service très long commande passé à 11h45 on n'as été servie as 12h30 pour un restau rapide on passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
vinz.
Le 16/07/2023 à 09:59
Restaurant sale...de l'entrée en passant par les tables et je vous parle pas des toilettes. Personnel complètement amorphe. Repas sur place servi froid et sandwichs écrasés. A fuir.
Elleizu.
Le 14/07/2023 à 19:28
Inacceptable, Nous étions moi et mon mari entrain de chercher un endroit pour venir manger, ayant été dans le passé avec ma mère sur le drive ou nous avions attendu 45 minutes. Dans le doute que cela avait changer nous sommes parti manger là bas Service très rapide on le pourra le leur reprocher cette fois la, le wrap de mon mari a été emballé tel quel, je comprends que l'ont ai pas le temps, mais a ce stade là. Imangeable, personnellement je n'ai eu aucun problème avec mon sandwich, la petite salade que j'ai prise par contre était dans un état lamentable, elle devait bien avoir plusieurs jours derrière elle, sans avoir demander ça on s'est aussi retrouver avec une sauce en plus et un sachet de nectarine, sûrement pour le côté de l'excuse pour nous servir ça. Sundae daim caramel servi avec tout le coulis au fond a croire qu'ils n'aient pas compris la définition de coulis. Les toilettes côté femmes étaient dans un état lamentable, papier par terre et évier bouché, une porte que l'ont est obligée d'enfoncer pour y rentrer et de pousser avec son pied pour la fermer. L'attitude des serveurs très dérangeante, un serveur a bousculer mon homme sans s'excuser tandis qu'une femme ne cessait de fixer mon homme, mit mal a l'aise a force par cette situation sans oublier la nonchalance des autres serveurs et des regards insistant. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Steve.e
Le 14/07/2023 à 15:05
30 min pour avoir les plateaux, aucune gérance, a fuir ! Hamburgers froids, frites froides... 25 min pour retirer les glaces... AU SECOURS ! CEST PAS UN FAST FOOD MAIS UN LONGFOOD ! A FERMER !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Vera.a
Le 14/07/2023 à 13:15
Beaucoup de monde et donc personnel desintéréssé, qui n'est pas a l'écoute, totalement débordé. Menus servis froids. Un des serveurs bouscule les gens et ne reponds meme pas quand on lui parle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Dimitri.c
Le 14/07/2023 à 11:50
À fuir !! Aussi longtemps que les problemes de personnel ne seront pas résolus... Merci de former vos équipes convenablement. 45 min d'attente au drive à 11h45 dans une enseigne estampillée fast-food... Mauvaise prise de commande puis manque 1/4 des produits demandés... Une note sévère à la hauteur de la qualité de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Titacraft.n
Le 13/07/2023 à 09:36
Le temps de service a diminué depuis la derniere fois que je suis venu, petit bémol : il n’y a pas de couteau pour le nutella avec le pancake, surement pour réduire les déchets. Fast-food bien situé, pas trop de monde la matin.
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous dit merci pour cette belle note !
Dominique.e
Le 13/07/2023 à 00:06
En retour de vacances, nous nous sommes arrêtés au Mac Do de Beaune. Nous avons attendu longtemps notre commande et quand elle est arrivée les glaces étaient fondues et il manquait une boisson. Le serveur nous a apporté ce qu'il manquait mais il avait oublié les cacahuètes des sundaes. Puis je suis allée chercher des serviettes et la manageuse m'a donné des morceaux de sopalin déchiré d'un rouleau. Ils semblaient débordés. Une jeune fille râlait car les poubelles étaient pleines et elle avait raison nous n'avons pas pu vider nos plateaux. Une partie de l'équipe était en pause et un manque de solidarité s'est fait sentir. L'équipe est jeune, la manageuse semblait débordée. L'attente, la commande incomplète, les poubelles débordantes et l'ambiance ne me donnent pas envie de retourner dans ce Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Nathalie.e
Le 12/07/2023 à 18:48
Le lieu est très sale, toilettes, table dehors Pleins de détritus au sol. Dommage le lieux est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Melissa.o
Le 12/07/2023 à 16:17
Obligée de mettre une étoile sinon ça aurait été zéro ! Restaurant à bannir ! Étonnant d'ailleurs qu'il ne soit pas fermé pour l'hygiène ! La serveuse qui fait un tour en salle, tripote les poubelles et revient préparer les commandes et tout ça bien sur sans un passage par la case lavage des mains ! Et quand on lui dit, elle nous affirme s'être lavée les mains à la plonge! Degueu et malhonnête en sus! Sans parler de l'état des toilettes! A vomir! Quand à la formatrice qui a un polo aussi sale que le sol, pas étonnant du coup que les règles d'hygiène ne soient pas appliquées!!!! A moins que ça ne soit la nouvelle politique de l'enseigne Mac Do! En espérant ne pas être malades ce soir!!! Et pour un fast foot, oubliez le fast, 30mn pour une commande à emporter, avec l'oubli de plus de la moitié de la commande, tout ça en pleine journée et pas en heure de pointe!!!! Faire remarquer, partir avec ce qui avait été oublié,mais froid du coup, et se retrouver sans sauces et sans serviettes! Bref, continuez votre chemin et ne vous surtout arrêtez pas!!!! A fuir!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Titouan.a
Le 12/07/2023 à 11:34
Nous avons voulu commander au drive de ce McDo, il était 11 h passé et personne n’a daigné nous réponde pendant près de 5 min. Une fois arrivé en salle nous constatons l’état déplorable des lieux mouches à gogos et tables mal nettoyées. Je pensais en me rendant ici que le service serait rapide je me suis encore une fois trompé. Bref endroit à éviter pour des férus de rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Tiffany.
Le 11/07/2023 à 14:30
Service souvent long, et commande souvent erronée. La salle très sale à n'importe quel moment de la journée. Le personel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Kathleen.E
Le 09/07/2023 à 19:23
Pire macdo de France à éviter j’ai commandé une Eau Nature j’ai reçu limite de l’eau des toilettes ( voir photo) eau trouble
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Julie.o
Le 08/07/2023 à 12:24
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile !! Service déplorable, un temps d’attente extrêmement long pour un FAST FOOD, un personnel ignoble alors qu’on nous ramène des produits froids sa réponse, « je ne peux rien faire c’est pas moi qui suit en cuisine », est-ce là bonne réponse à faire à un client ? Et en prime des sanitaires et des tables sales ! Et lorsqu’on demande le responsable il reste cacher en cuisine ! Sûrement par habitude de plainte des clients ! A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Sylvie.u
Le 05/07/2023 à 22:28
Table sale, les équipiers en salle cherchaient beaucoup. On s'est bien rendu compte que c'était certainement des étudiants lâchés seuls. Il faut bien commencer un jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nosu faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
Elisabeth.q
Le 01/07/2023 à 20:45
Problème évident de fonctionnement. Y a-t-il encore un manager ou responsable dans la salle ? On peut en douter au vu des très nombreux avis et photos publiés. On peut se questionner au départ sur le nombre d’employés nécessaire. Pourtant, certains employés s’installent en salle en tenue de travail, avec leurs amis qui mangent, s’amusent, et leur offrent des burgers. Alors que : Toutes les tables sont sales. Aucune poubelle n’est changée, si bien que les plateaux vides et déchets s’accumulent en salle. Il aura fallu 45 minutes d’attente pour être servis. Les frites arrivent froides et le burger est revisité. Le pire restaurant McDonald’s de France jamais testé.
Nadia.o
Le 01/07/2023 à 15:17
Très mauvaise expérience : beaucoup d'attente alors qu'à 15h il n'y avait pas grand monde, les commandes arrivent incomplètes ou avec les mauvais sandwiches, la propreté des toilettes laisse à désirer ( et c'est peu dire), et nous sommes accueillis par un monceau de détritus et de plateaux vides. A fuir même quand on est de passage !!!
Christophe.E
Le 30/06/2023 à 22:36
Bouffe de Mac do classique en revanche ce n'est jamais nettoyé... même quand il y a personne. Obliger de manger dans la voiture car aucune table de propre ...
stephanie.a
Le 30/06/2023 à 14:39
On n'a attendre 1h avant d'être servi et encore nous avions du gueuler car il y avait 2 commande sous le même chiffre du grand n'importe quoi !! C'était le grand bordel...
Aurore.a
Le 25/06/2023 à 21:08
Catastrophique !!!! A chaque fois, il manque des nuggets, les sauces et aujourd'hui le jouet...on fait une réclamation, et là on vous tire une tronche de 100 pieds de long et pas un mot, ni excusez nous, désolée...rien . On voyait bien que la personne qui portait le tee shirt formateur en avait rien à faire. A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Tao.a
Le 25/06/2023 à 13:15
Vraiment désastreux un personnel qui se fou de la tête des clients devant eu L’état de la commande voir photo !! C’est juste pas possible A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
N.
Le 22/06/2023 à 14:07
Catastrophique ! Pas de papier toilette aux sanitaires, le sol collant, les tables nettoyées à la va vite en mettant les miettes par terre, attente très longue malgré peu de clients, commande incomplète, des poubelles qui débordent et un personnel loin d'être dynamique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Ocarina.
Le 21/06/2023 à 13:13
Je ne suis pas un fan de mal bouf rapide mais la !!!! J'ai attendu un bon moment avant d'avoir ma commande les nuggets étaient trop cuit et les potatos également et pour finir le tout, les employés se sont engueuler de telles manières que tout le monde a entendu c'était lundi 19 juin midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alexis.e
Le 18/06/2023 à 22:32
Pire McDo de France a fuire. Entre les oublis dans la commande, la présentation des burgers (on se demande si les employés ne les ont pas pris pour des sacs de frappes) et l’attente qui peut y’avoir même en période creuse. Je vous conseille vivement d’éviter ce McDo, vous en aurez plus pour votre argent en allant acheter un sandwich au Leclerc qui est à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Christine.o
Le 15/06/2023 à 22:39
Un accueil au top, la bonne humeur au rendez-vous 😁 merci pour les bracelets 😜 nous avons adorés votre gentillesse a notre égard et l'attention particulière que vous avez eu pour les clients suivants avec leur chien. Un immense merci à votre équipe. A bientôt
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Virginie.i
Le 11/06/2023 à 17:45
Lors d'un mariage ce week-end, nous avons fait une halte en sortant de l'autoroute.... Que dire, besoin de se restaurer rapidement, mais un endroit sale !!!! À 12h00, pas de papier dans les toilettes !!!! Une odeur, je n'en parle pas et une nourriture dégoûtante et bâclée dans la présentation. Nous étions plusieurs et, honnêtement, 50 euros pour manger ça !!! C'est du vol !!!!!! Des jeunes dépassés et pas supervisés, à vrai dire, on a eu peur d'être malades et avons laissé une partie de la nourriture pour la poubelle. Hallucinant 😱
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Loulou.
Le 10/06/2023 à 14:42
Plus d’une heure d’attente au drive pour un simple menu (avec cinq commandes individuelles devant nous). Définition de FAST food à revoir. Point positif, ouvert tard et positionné à côté de l’autoroute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Eva.i
Le 10/06/2023 à 12:47
Que dire à part que ce n'était pas bon, sans parler des toilettes sales. On a commander des sauces que l'on a pas eu bref ça dépanne si on a vraiment faim et encore. Les wraps sont bourés de sauces et dégoulinent. Cher pour ce que c'est. Pire macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Bruno.a
Le 07/06/2023 à 12:37
Commande ( n°8015 81)passée en clics & collect . Plus 20min d'attente pour avoir des sandwichs froids et pas complets! Pas d'oignon dans les big Mac et pas de cornichons dans le hamburger ! Service lamentable ! Pas un mot d'excuse de la part du serveur ! Ce MC Do est à bânir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
cecile.
Le 07/06/2023 à 11:52
A la sortie de l'autoroute donc pratique à premiere vue après 4h de route le 2 juin dernier. Nous partons sur un click n collect pour gagner du temps car il est dejà 22h00 passés nous ne sommes plus qu'à une vingtaine de kilomètres de la maison le but étant de recupérer rapidement commande en sortant de l'autoroute pour manger chez nous. On entre le numero de commande à la borne click n collect à 22h35 et on attend sur les places dédiées click n collect, nous sommes les premiers dans la file.... Ce qui est étrange c'est que par 2 fois un employé est sorti avec des sacs de commande et demandant aux voitures si c'etait leur numéro mais est reparti avec ses sacs à la main. J'ai vite compris quand au bout de 25 minutes d'attente je suis entrée pour demander s'il y avait un souci car dans tous les autres Mc Do qu'on a pu fréquenter un click n collect est servi en 5/10 minutes. On me répond vous savez ils y en a qui attendent depuis 1h ! Sur un ton limite et pas une excuse ou explication à cette situation... Donc les commandes qui n'avaient pas trouvé leur proprietaire au click n collect étaient certainement celles de clients partis car excedés d'attendre indéfiniement J'ai demandé pour un remboursement on m'a d'abord dit que pas possible, il a fallu que j'insiste une seconde fois et encore une fois pas une excuse pire, une hôtesse qui semblait bien agacée. Je conçois parfois il y a des imprévus et que tout ne se passe pas comme cela devrait être, qu'on soit débordé mais on s'excuse non ? Dans tous les autres Mc Do dès qu'on attend plus de 10 minutes on a droit à excusez nous pour l'attente ici non et on vous fait limite remarquer que c'est normal.... Et quelle ne fût pas ma surprise en lisant les autres commentaires avec des situations similaires avec ce que nous avons vécu et cette situation dure depuis plus d'un an.... Comment Mc Donald's peut continuer à franchiser cette établussement qui massacre la marque ? C'est une catastrophe ce restaurant, il ne fait pas bonne impression à Mc Donald's, pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
cédric.o
Le 06/06/2023 à 21:51
Commandé 3 menu seulement 2 menu dans les sacs, on prend comment la commande, et pas pensé de vérifier avant de partir car la dernière fois y avait aucun problème. PS: une note peu se changer, faite ce qu'il faut et je verrai avec la note. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
matthieu.a
Le 06/06/2023 à 07:01
On partage souvent moins sur les fast-food mais là ça mérite. Du neuf, donc bien agencé et propre mais étonnamment surpris par le service impeccable, de jeunes serveurs souriants et serviables, pas de délai et j'ai même eu des burgers identiques aux photos des pubs 😜
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
Paul.a
Le 03/06/2023 à 21:41
20 min d’attente en click and collect Et avoir un burger qui ressemble à ça !!!! Mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Morgan.a
Le 03/06/2023 à 21:10
Service très long, gros temps d'attente pour pouvoir payer, ce qui repousse donc la préparation de la commande. De plus toilettes très sales, avec un mot ne pas fermer le verrou ce qui veut dire qu'on peut rester bloquer. Pas top niveau sécurité. Enfin, pas de Clim, il fait super chaud dans le resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cl.
Le 03/06/2023 à 13:02
Le service est vraiment catastrophique ! Les serveurs mettent plus de 20 minutes à servir ma commande alors que le restaurant était vide !! A part discuter entre eux avec les commandes des clients dans les mains en train de refroidir ils ne savent rien faire. J'ai carrément du réclamer ma commande car mon amie avait déjà eu sa commande depuis un moment. Les tables étaient même pas nettoyées, bref a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Cloé.a
Le 02/06/2023 à 22:58
Personnel très désagréable, 1 heure d’attente pour au final avoir des choses que l’on a même pas commander. Un personnel féminin qui hurle dans tout le macdo après les clients. Inadmissible. Je vous le déconseille!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Charles.e
Le 02/06/2023 à 22:40
A fuir ! Commande passée à 21h49 , plateaux livrés au bout de 35 minutes, frites et hamburger totalement froids ! Personnel débordé incapables de gérer la situation et encore moins de s’excuser. Le manager est simplement nul ! Passez votre chemin amis voyageurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Kunnlahn.
Le 02/06/2023 à 18:48
Le pire Mac Do de ma vie. J'ai juste failli me tuer en sortant du restaurant en glissant sur des restes alimentaires au sol. Heureusement j'ai retrouvé du grip un peu plus loin lors de ma glissade grâce à un reste de soda séché. Ce Mac Do était tellement crade ! Je ne pensais jamais voir ça un jour en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Daaam'S.D
Le 01/06/2023 à 11:07
Je suis allé mangé hier en soirée (31 mai 2023) et les employées étaient entrain de fumer dans le restaurant. Je trouve cela inadmissible dans l horeca ! Cependant la serveuse était très agréable et serviable, la cuisine était bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Antoine.r
Le 30/05/2023 à 21:13
Tout simplement inadmissible ! Si vous passez par là fuyez ! Le personnel est odieux avec les clients le Mcdonald's à la limite de l'insalubrité ! Le sol jonché de dechets et le personnel qui frappe dedans plutôt que de ramasser. On nous a servi froid ! Nous avons laisser un avis officiel Mcdonald's mais sans aucune réponse ni rappel du manager ! C'est indigne de Mcdonald's que fait le siège ! SOS !
Mickael.a
Le 22/05/2023 à 22:00
Temps d'attente inestimable pour récupérer une simple commande. A chaque fois c'est le même refrain, nourriture froide et glace fondue. Le personnel est mal organisé et mal géré. Encore une mauvaise expérience, heureusement d'autres MC do en France sont compétent mais celui de beaune nécessite une reprise en main
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
carlos.e
Le 22/05/2023 à 06:48
Très chaotique. A l'arrivée on voit que toutes les poubelles, autant à l'extérieur comme à l'intérieur, débordent de déchets. On passe commande pour manger sur place. Ils nous servent et il manque un peu de tout. Dans les sacs il y a moins de nuggets que commandés, oubli d'une boisson, d'un dessert... Au comptoir on est pas les seuls à réclamer et ce n'est pas pour cause de surcharge, le magasin est quasiment vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
caroline.u
Le 21/05/2023 à 14:59
Perdu 1h15 d’attente au drive tout ça pour en plus ne pas avoir la commande complète ! Inadmissible c’est de la restauration rapide … Dommage car situé proche de l’autoroute mais un manque de personnel ou de formation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Are.p
Le 19/05/2023 à 19:13
Franchement insupportable. Pas un seul passage sans problème. Encore ce soir : ice tea green au lieu d’ice tea normal…pour au final découvrir que c’est ni plus ni moins de l’eau !!!! Le livre demandé a été remplacé par un jeu. Sans parler des serveurs qui pensent plus a s’amuser/discuter qu’a servir. Un verre renversé donné comme ca sans être re-rempli… Il faut revoir votre qualité de prestation. Je ne recommande pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Titi.i
Le 18/05/2023 à 11:05
Arrivé à 22h30, on nous dit de repartir car ils ferment, même le drive...a fait la route pour rien. Des détritus au large dans l'entrée du parking resto.. De la racaille à l'entrée qui fait pitié Je sais pas à qui la faute(employés, manager, direction, la ville de Beaune) mais autant s'arrêter à Châlon ou Dijon là c'est pas normal Les autres McDo sont hyper propres, respectent leurs horaires d'1h du matin et sont accueillants. J'ai lu les autres avis paraît que même les menus arrivent froids sur les plateaux.... À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris note et allons transmettre cela. Sachez que notre but reste de vous satisfaire au mieux !
Sebastien.E
Le 18/05/2023 à 00:06
Hygiène honteuse Toilettes sales Plus de 2h d'attente avant detre servi je suis allé les voir 2fois et on m'a répondu nous faisons passer le drive en priorité
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Estelle.u
Le 17/05/2023 à 22:10
Un peu decu du service du mercredi 17 mai ... Nous prenons une commande a régler en espèce , le monsieur nous encaissé nous dit d'aller nous installer à table ce que nous faisons.. les personnes avec nous sont servis 10 minutes après qu'on soit installés.. 25 minutes plus tard , pleins de plateau défile mais pas le nôtre je retourne voir un des serveurs et lui explique la situation il me dit que si l'espece 8 a bien été servi je lui est dit c'est impossible on est installé la regardé pas de plateau. Du coup il s'aperçoit qu'il a donné notre commande a quelqu'un d'autre il me dit aller vous assoir je vous prépare ça . On attend encore 15 minutes j'y retourne on me redit vous êtes sur que vous n'avez pas eu votre commande je dit oui regardez la table ... Du coup il me l'a prépare en vitesse mais sandwich froid a l'arrivé et aucune excuse de leur part et les personnes avec nous avez finit de manger...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Melanie.i
Le 16/05/2023 à 08:24
Expérience à ne pas renouveler ! 45min d'attente pour avoir une commande froide alors qu'il n'y a personne. Des salariés qui se font servir avant les clients. Restaurant et sanitaires qui n'ont pas vu une serpillière depuis bien trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Hugo.a
Le 14/05/2023 à 21:50
Une catastrophe ! Plus d’une heure d’attente après avoir commandé avec le click and collect! La commande a été donnée à une autre personne ! C’est tout le temps la même chose… que des erreurs ! Et il a fallu batailler pour refaire la commande ! Ah si .. en guise de dédommagement on nous a donné « quarante douze » frites ! Mais ça a pas empêcher que les deux autres commande de la voiture soit froide du au 50 minutes d’attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Monique.r
Le 14/05/2023 à 20:54
Encore et toujours une catastrophe, je pensais qu'après 1 an sans y être allé, les choses se seraient arrangées mais non ! J'ai retrouvé ma sauce salade dans ma glace, des frites froides et 1 manquant dans la commande et tout ça après 45 minutes d'attente !! En revanche donner des boissons gratuites aux copains, ça se fait rapidement..... Laborieux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Amélie.o
Le 14/05/2023 à 20:37
Les horaires de Google ne correspondent pas au vrai horaires. Manque de personnels donc la propreté laisse à désirer. 23h = drive ... mais au mois les frites étaient chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Lulu.
Le 13/05/2023 à 13:32
Oublie la moitié de la commande + pas de sauce dans le burger petit wrap très très petit avec à peine de la salade. Personnel qui se dispute devant les clients, salle et toilette sale et mal odorant. Je ne recommande pas ce lieu, pire macdo ou je suis allée. Ceci étant dit le personnel est agréable avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Marie-France.
Le 12/05/2023 à 20:47
Plus de 20mn d’attente au drive pour préparer notre commande, après avoir payé, plusieurs voitures qui nous passent devant. Visiblement la commande a été oubliée et au lieu de s’excuser, le manager était agressif, irrespectueux et pas du tout soucieux de la satisfaction de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Amira.h
Le 12/05/2023 à 20:31
Avoir attendu 3 cart d'heure presque😡 !! Au final il manque deux potatos et deux coca pas de sauces 3 happy métal pas jeux pour les menu enfants Et normalement une pochette en cadeau elle est pas🤔 Une glace mise à l'envers dans un verre en carton collé et pomme a la place d'ananas..à l'attente des menu à emporter table pleine de sauce ont peut pas pause quoi que se soit c'est abusé Au final tu paie menu pas complet !!! Ca sera bien de rembourser les gens c'est du vol tout ça!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
dimitri.o
Le 07/05/2023 à 13:05
Hamburger arrivant ouvert et non remplacé malgré demande. Nourriture froide! L´Hygiène pose donc question! Erreur de commande ! La sélection réponse : c’est comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Stephane.a
Le 04/05/2023 à 20:40
La honte de l’enseigne… une équipe inexistante… on se demande si un manager est présent dans l’établissement… de passage à Beaune c’est la première et dernière fois que l’on ira manger ici lors de nos passages . Les plaintes et commentaires des gens de la région nous ont fais comprendre que l’on avait raison.
jean.U
Le 03/05/2023 à 20:23
J ai attendu 50 mn mon wrap c était débordé.la semaine d avant une petite salade 10. 5 trop trop cher. Il serait bon de réviser la salade et son tarif.Mais bon le personnel est débordé mais de bonne volonté.c etait plus simple avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Severine.e
Le 02/05/2023 à 10:38
Attente extrêmement longue 45 min au drive pour deux menus. Nous avons voulu déjeuner à l’intérieur mais beaucoup de gens attendaient leurs commandes, les tables et le sol étaient sales et les poubelles débordaient nous sommes donc allés au drive. Je mets deux étoiles car les burgers et les frites étaient chauds et bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Sand.a
Le 01/05/2023 à 22:31
Si j'avais pu mettre -10 étoiles je l'aurais fait! Quelle horreur ! Où est le manager ??? Les employés sont mous, mal organisés, débordés! Plus d'une heure pour être servis! Tout est fait dans le désordre! Des boissons faites 40 min à l'avance servies chaudes aux clients! Complètement scandaleux! On a beau exprimés notre mécontentement, les salariés restent stoïques, détournent le regard, ne s'excusent pas, aucune réaction !!! Manque de respect total! Faudrait revoir les critères de recrutement parce qu'aucun employé n'est là pour rattraper ce carnage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
aka.o
Le 01/05/2023 à 15:45
Un service déplorable ! Plus de 35 minutes d’attente pour être servis. J’ai du aller réclamer ma commande au comptoir qui attendait. Tout le personnel pointé devant l’OAT et en vérif mais personne pour runner alors que les plateaux ne tenaient même plus. Sans parler du sandwich qui arrivent froid, mais vue l’attente on se demande pas pourquoi et de la sauce qui manquait. Les toilettes dans un état déplorable, une porte qui ne ferment pas, pas nettoyé depuis un long moment vue l’état. Ainsi que la personne qui a fait le foot ce matin qui a eu la brillante idée de mettre une pauvre dame qui boite en SAT. Le monde a l’envers ! A fuir.
Anne.e
Le 01/05/2023 à 15:05
1h d attente pour recevoir la commande. Il manque des produits. Des equipiers qui rient et discutent entre eux malgré le monde qui attend. Restaurant sale poubelles non vidées vaisselles non ramassées. Dommage car idealement situé en sortie d autoroute. Un bon remaniement du personnel ne serait pas un luxe
A.
Le 01/05/2023 à 10:30
Nous sommes allés hier soir au drive. C’était catastrophique ! Plus d’une heure d’attente! A l’arrivée à la borne pour payer nous avons eu la bonne surprise que 3 personnes étaient à la prise de commandes entrain de discuter alors qu’à l’endroit où le personnel nous donnent les commandes il était seul et débordé! Probablement un problème d’organisation!? Dans tous les cas j’ai été insatisfaite!
Marie.e
Le 30/04/2023 à 22:31
Avez-vous déjà vu des gens demander à être remboursés au bout d’une heure d’attente ? Bienvenue au McDo de Beaune. Staff totalement débordé. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
A.
Le 30/04/2023 à 19:28
Trop d'attente dans ce fast-food. Ne pensez pas récupérer une commande en moins de 30minutes... Manque de personnel ? C'est dommage, le personnel sur place est agréable mais l'attente est vraiment trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
LALIE.M
Le 30/04/2023 à 10:37
Mcdo bien situé, un peu excentré de l autoroute ce qui permet de ne pas y rencontrer trop de monde. Personnel jeune et serveur très sympathique. Seul bémol : les toilettes sombres et pas très propres
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous travaillons activement pour vous satisfaire 🤩
lynne.a
Le 29/04/2023 à 22:23
Commande en click and collect : énormément d'oubli dans la commande. Attente très longue et ne parlons pas de l'accueil en caisse pour réclamer les oublis. Obligé d'en chopper un pour qu'il viennent en caisse. Ça nous regardent mais aucun n'est capable de venir. La manageuse rouspète auprès d'un de ses collègues pour ma commande et lui dit de passer à autre chose. Manageuse détestable. En plus c'était froid...
Jennifer.o
Le 29/04/2023 à 22:05
Visite du samedi 29/04... A fuir.... Propreté salle, WC et cuisine (sol) deplorable... Les poubelles débordent alors qu'il est 16h... Plus de 30 min d'attente pour des plateaux qui arrivent avec aliments froids, des plateaux sales et des oublis!!! Ensuite, Plus de 30min pour récupérer les 2 glaces. Personnel irrespectueux qui rigoles a tout vas au lieu de bosser. Du personnel mac do qui commande en temps que clients et qui sont servi avant tous le monde alors que des clients attendaient depuis 40 min, favoritisme. Chef désagréable, refus de remboursement.... A bannir, c'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sandra.h
Le 26/04/2023 à 20:22
Fuyez au plus vite !!! Zéro étoile ! Le pire Mac do que j'ai jamais vu. Toutes les tables sont extrêmement sales. Les WC sont dégoûtants. Vos chaussures restent collés au sol tellement c'est peu nettoyé et devant les poubelles on peut à tout moment glisser sur des vieilles frites ou du soda renversé depuis des heures. Ah oui pas d'illusion. ... Il n'y a aucun tri des déchets. Tout est mis dans les mêmes sacs poubelles. Espérons juste que du côté des cuisines les règles d'hygiène soient respectées.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Nina.
Le 25/04/2023 à 20:38
Dimanche 23 avril a 18h30, je commande à la borne et je m’aperçois que sur celle-ci il était marqué 45min d’attente. Je regarde autour de moi, les gens étaient tous désespérés d’attendre. Je décide de me faire rembourser, la manageuse en question n’a aucune empathie ou juste le faite de s’excuser de l'attente occasionnée et au final elle ne me rend pas bien la monnaie j’étais obligé de vérifier et n’y dire au revoir. Sa reflète bien le Macdo de Beaune malheureusement ! Ne recruter pas n’importe qui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
amelie.a
Le 24/04/2023 à 12:00
Un McDo qui est devenu horrible Il manque toujours quelque chose dans ce restaurant rapide l attente n en parlons pas Maroube de sac hier pour emporter du coup pas le choix de manger on été remboursé par manque de tout et surtout manger froid. Des employés non professionnelle un manque d un chef pour recadrer Le personnel rigole quand il y a des remboursements à faire. Mais ce qui m’a choqué le plus c est la perte de nourriture en sachant que d autre non pas à manger sa me dégoûte 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mathieu.a
Le 23/04/2023 à 20:30
Que dire... Je ne suis pas de la région nous étions heureux d'emmener nos enfants chez Mac Donald. On ne m'y reprendra pas. Nul. 1h d'attente. Et ils osent dire restauration rapide... Allez ailleurs ! Vivement que la concurrence s'installe et mette fin à ce calvaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Aurelie.o
Le 23/04/2023 à 09:55
Sur place pour un petit déjeuner à 8h30 servi à 9h 2 clients seulement avant nous. Après 30mn d'attente, la serveuse( rousse à long cheveux) vient nous voir pour nous dire plus de chocolat chaud, elle nous a pris de haut. Idem pour les clients suivant! Plus de papier toilettes dans les toilettes femmes à 8h30 du matin. Mac do à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Helene.e
Le 21/04/2023 à 15:37
Erreur de commande, ce qui peut arriver mais 25min pour avoir le bon wrap (et encore la moitié car seulement un morceau de chèvre dedans) alors qu’il n’y avait pas grand monde, heureusement qu’un employé a accepté de refaire le sundae de notre commande qui avait du coup fondu. Problème de communication dans l’équipe à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
karine.o
Le 12/04/2023 à 19:06
Y a t il un manager? Que fait le formateur ? Qui dirige? Personne apparemment !Que fait la direction régionale et nationale ? Nous étions 2 familles en salle et 2 voitures au drive! 40 mn d'attente pr une commande simple pr 3 personnes. Wrap non roulés!! aliments froids!! Les jeunes serveurs etaient indifférents à nos remarques, aux regards hagards. Voire même souriaient, c'était hallucinant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Eva.a
Le 12/04/2023 à 12:47
Alors là, on aura tout vue. J’étais avec 3 copines, nous sommes arrivés, tous les plateaux étaient en m*** partout sur les tables. C’est inadmissible. On voulait commander à emporter sur les bornes, on nous a dit que c’était pas possible, alors qu’il était 22h. Notre commande n’a pas pu aboutir car il y avait trop de monde. Je pense sincèrement qu’il y avait un gros problème mais qu’on nous le dit pas. J’étais déjà très déçue de ce macdo mais alors là c’est pitoyable. Je met la note de 1 parce que j’ai pas le choix mais vous méritez même pas une étoile. Et franchement de base je suis quelqu’un de très gentille et de fragile. Très énervée. A fuir
Chevallier.d
Le 11/04/2023 à 22:41
Le mercredi 29 mars à 12h15 je me suis rendue à ce McDonald's une horreur.!!!! Nous avons passé une commande en drive pour un happi meal avec croc Mac Do, nous avons fait la queue pendant une demie heure...la commande prise encore un quart d'heure pour récupérer la commande et là le serveur un très jeune homme me dit c'est avec hamburger non monsieur c'est un croc!!! Il nous fait patienter sur le côté ...tout était bouché Et l'on attend encore dix minutes il revient et me redemande c'était quoi que vous aviez commandé je lui répéte !!! Encore 10 minutes d'attente et là je le vois revenir sans rien dans les mains et me repose la même question. Là je lui ai demandé s'il ne se moquait pas de nous et que c'était vraiment abus!!! Encore 10 minutes !!! Il faut vraiment changer le personnel et l'organisation là-bas..c'est vraiment grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt.
Steven.o
Le 10/04/2023 à 21:30
Mérite une fermeture administrative tant aucune condition d'hygiène et sécurité n'est respectée en cuisine, en salle et aux toilettes. 30 minutes pour être servis, burgers non conformes. Les jeunes de 16 à 25 ans font leur possible, mais la faute au franchisé qui place le profit avant tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
François.o
Le 10/04/2023 à 21:03
Arrivée à 22h un dimanche : seul le drive est ouvert, 45 min d'attente pour 4 voitures, il n'y a plus de salade, les sandwich sont froids, il manque les sauces demandées et les portions de potatoes sont remplies à moins de la moitié. Rarement eu une si mauvaise expérience à un macdo...
Nicolas.E
Le 10/04/2023 à 12:18
Même pas un truc chaud ! Un 280 même pas toasté. Un minute maid qui a vomir tellement il était dilué... Des potatoes à moitié brûlées et froides... Sunday servi avec le reste sans possibilité de le faire remettre plus tard car la machine ne le propose pas lors de l'ajout en fin de menu et c'est moi qui est responsable de leur bug quand je le signale... Du grand n'importe quoi... Ça vient servir la table de derrière et ça renverse les boissons sur le client. Première et unique expérience dans ce fast-food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
ffvffb.e
Le 05/04/2023 à 20:56
Service un peu long les hamburger froid, pour les sanitaires catastrophique pas de papier toilette Tout est à revoir.....
Claude.r
Le 04/04/2023 à 09:14
J'aurais pu mettre 0 j'aurais mis zéro ça fait cher pour manger froid Vous m'avez répondu en me disant que vos commande était préparé à la demande chose qui n'est visiblement pas toujours le cas ainsi que n'hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour améliorer cela ... Ce n'est pas à moi de vous donner des conseils chacun son métier Je rajouterai que je ne suis pas le seul vu les autres commentaires de votre clientèle bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Anthony.
Le 02/04/2023 à 20:25
Inadmissible ! Faire une commande à emporter, 2 sandwichs sur 3 étais pas les bons, rentrer chez sois et s’apercevoir qu’il n’y a pas de viandes à l’intérieur, c’est une honte ! 7€ le burger pour avoir deux tranches de pains avec une tomate au milieux c’est du vol ! Je recommande pas du tout !
Tim.o
Le 01/04/2023 à 23:18
Ouah. Ouvert jusqu'à 23h00, mais on nous a dit à notre arrivée à 22h30 que nous devions utiliser le service au volant. Nous avons eu notre bouffe 30 minutes plus tard. On aurait dit qu'une bombe avait frappé l'endroit. Sale. Je l’ai déjà fait et c’était ok, mais ce n’est jamais acceptable qu’un restaurant soit laissé dans cet état, même si c’est 30 minutes avant l’heure de fermeture. Je ne vais pas commencer par les toilettes, vous pouvez imaginer à quoi elles ressemblaient. Allez les gars, appréciez qu'il y ait beaucoup de monde, mais il n'y a aucune excuse pour un restaurant sale.
anne.a
Le 01/04/2023 à 17:45
Une salle vide obliges de se lever après 20 minutes d attente 8 employés + des personnes en trottinette qui sortent des cuisines. Tout était froid, et ce n est pas la 1ere fois, à fuir
Michel.O
Le 28/03/2023 à 12:37
Au drive, j'ai été reçu au retrait par un jeune homme impoli, qui m'a pris de haut. Comportement inacceptable vis à vis de la clientèle. Par ailleurs les hamburgers étaient froids à se demander si ils n'étaient pas de la veille. Un MC Do à fuir. Nous c'est définitivement fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Manon.b
Le 22/03/2023 à 22:44
J'ai retrouvé un poil dans mon hamburger... J'ai demandé à ce qu'il soit remplacé. On me l'a remplacé pas inadvertance par un autre hamburger qui a dû être de nouveau remplacé car cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. Le hamburger que l'on m'a servi au final avait vraiment était fait à la va vite. Heureusement le personnel était sympathique.
marie.a
Le 17/03/2023 à 22:03
Dommage que les employés ne profitent pas de l'emplacement et du flux de ce McDo pour s'épanouir et bien faire leur travail. Restaurant non propre en général, je ne parle même pas des poubelles ... Employés nombreux (rares sur le marché de l'emploi aujourd'hui) mais non concentré, dissipé, pas organisé et long sur le service, cherchez l'erreur ... Règles d'hygiène à revoir (cartons de réserves qui enchaînent les aller retour entre le sol et le comptoir en plein rush). Très déçus et dégoûtés pour une ancienne employée de McDo en Normandie.
Laeti.
Le 17/03/2023 à 21:00
A fuir sans restriction, temps d attente, qualité de la nourriture horrible, sans parler des oublis de sauces ou serviettes à emporter … voulant faire une exception et faire plaisir à mes enfants je regrette amèrement. Dommage je n ai pas réussi à mettre la photo du sunday qui parlait d elle même 😓, une sorte mousse bizarre. Un conseil dépensez votre argent ailleurs. Pas possible de ne mettre aucune étoile sinon je l aurai fait comme d’autre à priori.
Kems.v
Le 16/03/2023 à 00:50
40min pour être servis un mardi soir à 22h alors que nous sommes 8 en salle. La commande n était que pour 2. J ose imaginer lors des rushs du midi ce que cela doit être. 13e50 le menu veggie: salade, 8 pâtes et de l assaisonnement... 1 frite et un verre d eau citronné.
Elésina.h
Le 12/03/2023 à 19:33
A éviter absolument !!! 20 min pour un chocolat viennois et un café viennois (servi non viennois). La chantilly du café s'est liquéfié dans le gobelet. Il a fallu de nouveau de l'attente pour que l'employé (qui a eu du mal à venir vers moi à la caisse) me remette de la chantilly. Un jeune homme a attendu plus de 20 min pour une glace qu'il n'a jamais eu. On lui a servi du lait liquide. Il a fini par changer de produit. Un autre employé ne trouvait pas la table qu'il devait servir. On voit clairement que le personnel travaille sans envie. Ce fast-food reflète bien notre société d'aujourd'hui : aucune conscience professionnelle. Au final, un simple goûter nous aura pris une heure. Jamais je n'y remettrais les pieds.
Inigo.e
Le 12/03/2023 à 17:56
Vraiment honteux !! J avait déjà noté que Mac Do baissait toujours plus en qualité les menus de plus en plus cher et les portion de plus en plus petite mais côté service on touche le fond...30 minutes d'attente au boue de 30 minutes la commande arrive mais erreur dans la commande nouvelle attente de 10 minutes encore et toutcela avec un enfant . Les toilettes strictement honteux 😡
MARTINE.O
Le 09/03/2023 à 20:10
Nous sommes arrivés samedi 4 mars (retour de vacances) vers 14h15, le restaurant était sur notre trajet. La salle était sale des papiers d'emballage un peu partout sur le sol, les poubelles débordantes, les tables sales. Une vrai cohue. Après ce constat nous décidons de commander pour aller manger dans notre voiture. Une employée vient nous annoncer qu'ils ne prenaient plus de commande à l'intérieur à partir de 14h et qu'il fallait commander sur l'application ou au Drive! Une impression très très négative de ce restaurant. Le plus choquant c'etait l'état de saleté du lieu. Je regrette presque de ne pas avoir pris de photos car il fallait le voir pour y croire!!!
Carine.e
Le 08/03/2023 à 10:48
La qualité en cuisine, du service et de l'ambiance est très variable... Certaines équipes sont clairement motivées et soucieuses de mettre les clients à l'aise. Il est impossible de ne pas mettre 5 étoiles dans ces moments-là. Malheureusement, il arrive aussi, et pas seulement en période de rush (forte demande) que l'équipe soit en train de se chamailler, qu'on attende bien plus que nécessaire, que les plats demandés soient froid ou ait été remplacés sans qu'on nous le demande (il n'y avait plus de salade X, j'ai mis une Y... Attention aux allergies). Malgré quelques déceptions nous y revenons car le taux de bons moments reste plus élevé que l'inverse. Tentez le coup...
Jeff.h
Le 07/03/2023 à 23:27
Idéalement situé à la sortie Beaune Centre de l'autoroute et a côté d'une station service Leclerc ce Mac Do a visiblement du mal a gérer l'important flux de clients. Je mets 1 étoile parce que l'oubli des sauces salades 🥗 quand on prend au drive c'est très très désagréable surtout quand la salade verte en tarif 2023 est a 3.90€. et si non les toilettes ne sont pas agréables : trop petits pour la fréquence d'utilisation.
jonathan.o
Le 06/03/2023 à 19:23
Catastrophique 1h30 de file au drive. Au bout de 1h30 la vendeuse à qui je dois payer me signale encore 45min d'attente Honteux. Magasin fermé ou changer de gérant ou viré tout les employés mais c'est du jamais vu Incomptence le plus totale
Tiffany.O
Le 05/03/2023 à 22:16
Lieu à fuir. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Obligée de demander à être encaissée (ils nous regardent tous avec de beaux sourires mais aucun n'est capable de faire 3 pas de plus vers la caisse si on ne leur demande pas à être encaissé). Le comble : se font de l'argent sur notre dos. Je demande un cookie en dessert. On m'apporte mon plateau sans mon cookie. Et quand je leur fais la remarque on me dit on n'en a plus vous voulez un autre dessert ?. Aucun scrupule à servir les clients sans leur commande au complet et ne sont même pas capables de proposer d'eux même un dessert de remplacement. Sans intervention, ça aurait été un dessert payé dans le vent. Ah, et ils sont en même temps capables de proposer une glace qui n'est même pas proposée dans leur liste. N'oublions pas le dépotoir à la sortie, un amas de plateau.
Astrid.P
Le 05/03/2023 à 12:53
Quelllle horrible expérience !!! Une vingtaine de table en attente de leurs commandes, des toilettes ignobles à 11h50 du matin. Plus de papier toilette, plus de liquide main, pas de poubelle pour jeter les couches des enfants. Toutes les poubelles du restaurant sont débordantes. Comment est-ce possible une aussi mauvaise gestion ?
Florian.o
Le 04/03/2023 à 19:03
Très déçu de ce macdo. Malgré une grosse affluence nous avons attendu plus de 45 minutes pour nos menus. Cafés froids, boissons avec glaçons fondus, la moitié de la commande manquante. Obligé d'aller quémander pour les problèmes sur les sandwich. C'est clair que nous n'y retournerons pas !
Aline.a
Le 04/03/2023 à 17:15
A fuire. Mauvaise organisation 45 min d'attente pour avoir une commande. Le manager nous explique qu'il y a bcp de monde qu'il faut du temps pour cuire les steaks. Bref elle se moque du monde, ne s'occupe pas de ses équipes qui sont perdues. Nul nul. Et au final elle nous dit je peux vous annuler la commande au bout d'une heure. Pire des commandes passées après notre arrivée sont servis avant nous. Le même manager nous explique qu'il n'y a pas de lien. Bref endroit nul. Dommage car bien situé
nathalie.e
Le 04/03/2023 à 14:26
Une catastrophe!! Ils sont complètement dépassés! Et je ne vous parle pas de l état d hygiène… Période vacances et pas de personnel pour nettoyer.
Karine.u
Le 04/03/2023 à 13:28
Horrible ! Premièrement rien n indique que le service en salle s arrête à 23h... pas mentionné sur google, rien d'affiché en salle... !? Toutes les personnes arrivant après cherchaient à comprendre comment commander, pourquoi les écrans indiquaient une erreur technique ? Le service chaotique... temps d attente interminable, des commandes incomplètes, et pour finir des sandwichs servis froids... L état des WC déplorables et la salle même état. Toutes les tables remplies de déchets, pas nettoyées, les poubelles débordaient.... Une équipe très courtoise qui subit une désorganisation totale de leurs supérieurs ! On les sentait complètement dépassés. Sûr on ne s'y arrêtera plus jamais... Nous opterons pour un arrêt chez Burger King !
Manon.i
Le 03/03/2023 à 23:05
Quel honte, avec des amis nous passons commande chez vous, aucun produit ne correspondait. C’est lamentable. Vous avez de la chance que Mac Do soit une chaîne sinon vous feriez vite faillite! Et le pire c’est qu’en cuisine les cuisiniers jouer au handball avec les sandwiches en ce les lançant dans les cuisines. A fuir! Sauf si vous voulez attendre minimum 1h pour mangez froid et pas ce qu’on commande!
Julie.e
Le 01/03/2023 à 13:46
35 min d'attente pour avoir sa commande à emporter. Oublie des sauces et du milkshake, ainsi que la boisson dans la commande de mon ami. Une équipe qui ne se montre pas réactive face à la vague de clients, manager qui hurle sur ses employés en leur disant de se débrouiller. Seul point positif les burgers (certes, en piteux états) étaient chauds. Obligés d'aller acheter un milkshake à la station service d'à côté. Ce n'est pas la première fois que nous retrouvons ces mêmes problèmes dans ce restaurant, nous n'y retournerons plus.
Clémy17.4
Le 26/02/2023 à 19:55
Je suis venue ce dimanche 26 février, j’ai commandé un sandwich sans oignon que j’ai eu avec oignon et c’est la deuxième fois en quelques jours, je suis très mécontente… travaillant également en restauration rapide si vous ne savez pas faire un sandwich ne le faites pas. Un des serveurs ne récupère pas les chevalets lorsqu’il donne les commandes et il y en a encore sur quelques tables du restaurant qui traînent.. Organisation a revoir
Gabriel.e
Le 26/02/2023 à 14:41
UN CONSEIL FUYEZ J'ai 25 ans, cela fait environ 20 ans que je fréquente les établissements McDonald's, à travers toute France : à Paris, en province, en Ecosse, en Allemagne ou au Etats Unis. Mes félicitations au McDo de Beaune qui a réussi au moins une chose à savoir être le pire McDo que j'ai jamais vu. Je pourrais parler de la propreté du Restaurant.. appart dire que ce serait sûrement plus propre de manger dans les égouts je vois pas comment je peux mieux decrire les lieux. Pour le service, si la moitié de la commande est oubliée ( ce qui arrive ) et qu'on a l'outrecuidance de se plaindre, les employés plutôt que de nous ramener ce qui manque nous invitent à aller faire la queue 15 mn pendant que l'autre moitié de notre repas refroidi plutôt que d'aller chercher nos deux sauces. Vous pouvez décider de manger là bas si vous aimez les défis et les sensations fortes. Cependant si vous disposez de moins de 3h pour manger et que vous aimez bien manger ce que vous avez commandé vous pouvez faire l'aller retour au five guys de Dijon vous mangerez en moins de temps et c'est meilleur.
Carla.o
Le 26/02/2023 à 14:00
Honteux !les serveurs passent devant vous et ne donne pas les commandes. Ils oublient des choses dans la commande et quand on les appelle, ils ignorent pour pas bosser. Toute une équipe à revoir. Sa sert à rien de bosser de ses conditions payer 50€ pour être mal servie par des gens qui ne comprennent pas le français. nul je ne reviendrais plus.
calixte.i
Le 24/02/2023 à 21:53
Visiter un vendredi soir au drive: Arrivé ~20h45 Commande reçu 21h39 Frites tièdes pour ne pas dire froides Pas d’eau, non ce n’est pas une blague… Pas de serviettes. Par contre le nombres de sauces, abusé… quel gâchis… D’où le fait que je laisse un commentaire
Manon.
Le 19/02/2023 à 18:56
Absolument pas aimable du tout alors que j'appelle juste pour demander s'il y a possibilité de se faire livrer au Campanile juste à côté car je ne peux pas me déplacer facilement. C'était une simple question, il suffisait juste d'être moins désagréable quelque soit la réponse ! Souriez un peu dans votre vie !
Audrey.A
Le 19/02/2023 à 13:31
Pire expérience dans un Mac Do ! Au bout de 35 minutes je suis allée réclamer ma commande voyant les autres clients se faire servir avant nous…ne voyant rien arriver j’y retourne… On m’annonce qu’on ne sait pas où on est ma commande et qu’on doit la refaire…donc quasi 1 heure d’attente avant de pouvoir manger…le pire…aucune excuse du Manager ! Les potatoes n’étaient pas cuites, mon big mac était quasi froid, … Et si nous parlons des Wc…horribles ! Cela ne mérite pas une seule étoile !
Lyf.a
Le 18/02/2023 à 22:50
Après une attente de 45 minutes dans ce McDonald’s crasseux pour une commande passée en « clic and collect », la « manageuse » d’une incompétente inégalée a eu l’audace de me parler grossièrement. Cette dernière m’a proposer de venir en cuisine ce que j’aurais bien aimé car au moins ma commande aurait été prête à temps. Mes potatoes n’étaient pas cuitent pas étonnant c’est la manageuse qui s’occupe de les faires (le rôle du manager est-il de se cacher derrière des friteuses?). Le reste du personnel était très sympa et a semblé avoir apprécié la sauce que j’ai mis à leur responsable. Ps : c’est quand même le seul mcdo de France qui a confondu des nuggets avec un coca.
Sonia.u
Le 18/02/2023 à 22:21
C'est le MacDo le plus sale que j'ai vu on est arriver à 20h30 commande arriver à 21h10 avec la moitié de la commande, en plus de sa il manquait des sauces et on demande a la personne si elle peut nous en ramener et elle me répond d'aller la chercher pour lui évite un aller retour, du coca renverser sur la table et meme pas nettoyé, c'est dommage d'avoir un macdo aussi sale a côté d'une autoroute et des hôtel sa donne une mauvaise image de la France au étranger Et malgré tout les avis négatif qu'il y a, il n'y a aucun changement
Heloise.a
Le 18/02/2023 à 21:59
Repas tout juste tiède, service très très long 35 minutes pour 2 cafés. Je ne recommande pas.
PSAuto.
Le 18/02/2023 à 13:18
Visité un samedi soir en début de soirée. Le restaurant est idéalement situé aux abords de l’autoroute et à côté d’une station service, ce qui permets de manger et faire le plein en un seul arrêt. Le parking est assez grand. Point positif le restaurant est ouvert tard, jusqu’à 3h du matin en fin de semaine. J’ai trouvé le délai entre la commande et le service un peu long pour une commande assez simple. Le nettoyage des tables n’était pas effectué, pas de savon aux toilettes et plus de gel hydroalcoolique dans les distributeurs automatiques donc impossible de se laver les mains…
Remi.t
Le 14/02/2023 à 12:16
Une catastrophe ! J’ai commander seulement 4 nuggets seul sans menu ! Plus de 45min d’attente alors que les voitures de derriere avait des nuggets dans leurs sacs donc aucune excuse ! Seul explication ils ont tej ma commande tout simplement ! Et c’est pas la première fois ! La commande est notée comme prête depuis 40 minutes ! Une catastrophe ! Vraiment ! McDo France réagissez !
satoshi.a
Le 08/02/2023 à 20:28
Attente très longues, tu commande une salade y’a pas finalement! Tu prend des burgers il arrive tous sans exception froid et avec salade alors que j’avais demandé sans ! pas de serviette pour s’essuyer les main! Abusé faut vraiment que cette établissement soit repris pas un gérant compétent
Flora.u
Le 06/02/2023 à 09:03
Comme les autres commentaires, catastrophique plus de 40min attente, alors que c'est un FAST FOOD donc normalement RAPIDE ....mon mari s'est déplacé pour aller faire bouger les choses heureusement !! Car notre commande a était préparée pour être à emporter ... donc repas à moiter froid et des erreurs dans les menus 🙄 pour encore plus agacé.
Mike.h
Le 05/02/2023 à 14:45
Toujours un plaisir de voir sa commande refroidir sur le bord du comptoir de préparation. 20 min pour juste ajouter une boisson ce n'est pas le bonne ordre. Un burger froid mais une boisson fraîche (c'est pour ça une étoile car la boisson était froide et presque pétillante)
Célina.
Le 28/01/2023 à 18:40
Attente légèrement longue mais ça allait encore (après il était 17h ça doit jouer)! Toilettes très sales, aucune tomate dans la salade (1 ingrédient sur 4 quand même...) et mauvaise sauce. Par contre on voit qu'il y une bonne ambiance (ce qui fait plaisir pour une fois!) mais avec 0 organisation et peu de professionalisme, entendre un(e) employé(e) crier de la salle derrière la cuisine il y a une commande! alors qu'on attend depuis plusieurs minutes au comptoir et parler (sans aucune discrétion) de son/sa collègue, bof pour les clients :')
Alexis.r
Le 28/01/2023 à 12:07
Une fois de plus , je demande à la caissière de bien faire attention à notre commande , certains sandwichs sans fromage et sans cornichons . On nous répond ne vous inquiétez pas nos agents sont compétents et ne se trompent pas . Bref ! Comme d’habitude les sandwichs sont avec fromage ..48 euros de commande et encore une déception..si il faut à chaque fois vérifier à votre place je ne vois pas pourquoi vous travaillez la …à fuir !!
Kevin.L
Le 17/01/2023 à 20:45
Service très long, 1 commande oubliée sur les 3, restaurant très sale, WC dans un état lamentable.
Camille.t
Le 17/01/2023 à 12:46
Bon repas mise à part le personnel qui n’a pas envie d’être là et ça ce ressent. Et il serait bien que pour le bien être des clients vous fassiez attention au adolescents qui sont là que pour venir mettre le bazar et déranger les autres. Sinon très bonne réaction de la manageuse qui es d’ailleurs très gentille quand dans notre Royal bacon il n’y avais pas de bacon qui nous la donc remplacer. Service plutôt rapide mais comme dans tout les macdos il manque à chaque fois les sauces 🤷🏼♀️
Baba.h
Le 07/01/2023 à 13:38
Plus de 40 minutes bloqués dans le drive ! Nous avions déjà eu l'amère expérience de prendre notre commande à l'intérieur du restaurant avec autant d'attente et des menus froids et des tables clairement dégueulasses ! Bon et bien maintenant c'est terminé aussi bien à l'intérieur qu'en drive ! Vous êtes clairement incompétents! Personnel d'une lenteur indéfinissable. Locaux sales Menus froids Fuyez !
Michel.i
Le 05/01/2023 à 17:20
Je n’ai jamais vu un Mac Do comme ça, catastrophique à tous les niveaux. Incapacité à gérer le flux de client, la propreté laisse à désirer, mélange entre « à emporter » et « à consommer sur place », erreur dans les plats à emporter, parking pas assez grand malgré la surface périphérique. Par contre le personnel à l’air de bien se marrer, ce qui est loin d’être le cas des clients présents ce soir-là. Mais comme la clientèle me semble surtout être de passage (A côté de la sortie d’autoroute), je pense qu’ils s’en foutent. Donc 0 étoiles si c’était possible et à éviter.
Lea.i
Le 04/01/2023 à 21:02
Frites cramées, commande à moitié fausse, 1h d'attente au drive (pour un fast food on peut mieux faire surtout un mercredi à 13h) et pour couronner le tout une hôtesse de caisse qui a oublié les règles de base de la politesse '' bonjour'' ''au revoir ''. Ce lieu se dégrade à grande vitesse. Le service client est déplorable.
Julien.H
Le 04/01/2023 à 17:18
Sincèrement, le pire Mac Donald's que j'ai fait ! J'ai chronométré entre le paiement CB réalisé à la borne et la livraison du repas en salle : 49 mn d'attente !!! Et bien sûr le burger était froid. Je ramène ma boisson car j'ai eu de l'eau et j'avais commandé du coca (une erreur peut arriver) et on me dit vous êtes sûr que vous n'avez pas eu votre coca dans un autre verre!? Je dis que non et j'invite la serveuse qui ne me croyait pas à ma table pour constater (aucune confiance dans le client!). Et puis je fais 5/10mn d'attente au comptoir pour récupérer mes cafés et mes glaces et on me dit qu'il n'y a plus de glace. Je demande s'il est possible d'avoir les fruits à la place et on me dit que oui et on ne me propose pas de me rembourser la différence ni un me compensation pour service non rendu.... Il manquait un manager pour cadrer tout ça et du personnel en cuisine pour préparer toutes les commandes. Je ne recommande pas.
Aurélie..
Le 04/01/2023 à 13:39
Nul!!! Dommage que l’on ne puisse mettre zéro étoile ⭐️ Inadmissible, plus de 3/4h d’attente dans le drive où vous êtes pris au piège, impossible d’en sortir les terres-pleins sont trop haut. Quand vous avez 6h de route à faire avec un enfant en bas-âge et des animaux , je vous laisse imaginer le cauchemar !!!! Quand vous appelez, on vous explique que c’est la galère … 🤦🏻♀️ … merci pour cette confirmation !! Bref, cet établissement est à fuir.
Morgane.t
Le 04/01/2023 à 13:28
Un service d'une lenteur extra ordinaire. Nous sommes arrivés à 11h50 et nous avons été servis à 12h38. Plus de 10min pour nous servir les glaces ... en plus ils remplacent une saveurs sans prévenir. Pas d'aire de jeux à l'intérieur pour les enfants, des toilettes sales, un personnel peu aimable. Il est rare que je laisse des avis négatifs mais je ne recommande pas du tout cet établissement.
Chloe.a
Le 03/01/2023 à 16:03
Pire macdo de France , 30 min d’attente alors que nous avons commander en click and ready , nous avons dû allez chercher la commande a l’intérieur qui attendais sur le comptoir . Sûrement dépasser par la seule voiture qui elle aussi attendais au drive et les 2 personnes en salle ! Frite froide et dure , impossible à manger et un cheese Burger bacon sans bacon ! Le top !
Justine.l
Le 02/01/2023 à 15:44
Une arnaque bien organisée, nous avons attendu 45 min au drive hier. Sur trois menu il n'y en avait qu'un dans le sac, et on ne nous a jamais remis ni ticket de carte bancaire ni reçu. Nous avons donc payé quasiment 30 € pour un double cheese, 6 nuggets un coca et des sauces ... j'espère qu'ils auront un contrôle fiscal!
Sandrine.a
Le 02/01/2023 à 15:42
Ce jour, sur la route de retour des vacances, pas de service en salle mais uniquement au drive, une pauvre feuille sur la porte qui indique salle fermée. Tout le monde se gare et découvre la supercherie. Dû coup, plus de 30 min d'attente, on a pas eu la bonne commande, des serveurs débordés, fatigués, usés par les critiques des clients et qui font des erreurs. Je ne recommande pas ce fast food qui n'est pas fast du tout!!!
D2083.
Le 31/12/2022 à 10:19
Je mets une étoile car on ne peut en mettre moins. 3h d'attente pour une commande ! Le principe d'un fast food n'est-il pas un mode de restauration dans lequel le but est de faire gagner du temps au client en lui permettant de consommer rapidement des plats commandés ? De plus, après avoir attendu trois heures car nous ne pouvions sortir du drive et sans qu'un employé ne vienne nous expliquer la cause de ce temps d'attente, la manager nous explique que ce retard est causé par un manque de personnel. Dans un pays aussi industrialisé que la France, cela me paraît impensable. N'aurait-il pas été mieux de fermer le drive ce soir là pour privilégier le service à table au lieu de faire attendre tout le monde que ce soit à l'intérieur ainsi qu'à l'extérieur ? Mais le pire, c'est qu'après toute cette attente, les frites et hamburgers étaient tièdes et les frites molles. En conclusion, nous sommes arrivés à 20h et reparti à 23h pour une seule commande au drive et en plus c'était tiède. À éviter.
Emeric.A
Le 30/12/2022 à 22:16
Expérience hallucinante! A fuir !! Un manager en dessous de tout, incapable de gérer ses équipiers qui font ce qu’ils peuvent… une attente de plus d’une heure pour avoir la commande d’un autre, puis être servi froid… pas d’excuse, un manager qui n’assume pas et refuse de donner son nom… une hygiène déplorable en cuisine et en salle…
ECV.t
Le 30/12/2022 à 22:09
À fuir. Commande passée à 19:53 et servi à 20:57. Les commandes n’avancent pas, plus de 50 personnes qui attendent… La nourriture arrive froide, il manque un burger et une frite. La manageuse est incompétente et s’énerve même sur les clients quand ils viennent demander leur nourriture manquante ! Bizarrement elle ne souhaite pas donner son nom et fuit en cuisine pour éviter les clients. Les poubelles débordent et il n’y a plus de chevalets. Un jeune homme essaye de rattraper comme il peut les commandes incomplètes. Manageuse à remplacer de toute urgence !
Emilie.O
Le 27/12/2022 à 17:06
Jamais vu un restaurant aussi immonde. Arrivés pour le goûter (16h30) la salle était remplie de déchets, les tables et le sol dégoûtants et les sanitaires à vomir et délabrés. Le comble, la pelle du ménage restée seule et pleine de détritus au milieu des clients pendant au moins 30min le temps du repas. Peut être y est elle encore ? La manager a prétexté se remettre du rush sur midi (?), à 17h00... sans commentaires.
xavier.r
Le 27/12/2022 à 16:50
Clairement le McDo le plus sale que j’ai vu de ma vie. Sols hyper sales, les toilettes n’en parlons pas ! Il y a même des produits ouverts à côté des toilettes ! Et la manager… s’il vous plaît changez de métier. Votre explication pour expliquer celle saleté « nous avons eu un rush » il est 17h donc le rush est fini depuis bien longtemps, et franchement pas aimable du tout. Bref c’est une honte !
Claire..
Le 23/12/2022 à 14:09
Très mauvaise expérience ! Pas assez de personnel pour gérer le flux de clients On ne peut pas créer de l'insatisfaction comme ça ! C'est certainement un problème d'organisation, et c'est récurant quand on voit les avis de ce restaurant ! Alors messieurs les dirigeants de Mcdo trouvez des solutions... En tout cas félicitations aux salariés car ce n'est pas facile de répondre à une succession de clients mécontents.. J'ai demandé le remboursement après avoir passé une commande en click and collect A fuir...
Tim.r
Le 23/12/2022 à 08:02
Un restaurant animé juste à la sortie de l'autoroute, à la périphérie de Beaune. Le menu semblait plus limité que d'habitude, mais cela aurait pu être notre compréhension et notre utilisation du menu automatisé. Le personnel était assez courtois, mais comme beaucoup de McDonald's, ici et au Royaume-Uni, ils semblent avoir supprimé le fast-food. Je ne sais pas si c'est une bonne chose ou non. C'est certainement très populaire, le restaurant et le parking étaient presque pleins. Emplacement idéal, à proximité du quartier d'affaires et hôtelier de Beaune.
Arnaud.
Le 13/12/2022 à 12:45
Une catastrophe.... Arrivé à 12h05 et commande retirée a 12h35... J'ai demandé le remplacement de mes frites (froides) et quel parcours pour y arriver. Me ton spéciale a une employée pour qui l'amabilité est plus un concept qu'une valeur. Fuyez cet endroit, pour le même prix vous aurez un repas de meilleur qualité et un service correct. Bravo quand même au manager et aux deux mobylettes qui étaient les seuls à se démener
Luc.d
Le 10/12/2022 à 14:41
Temps d'attente très long alors qu'il est plus de 14h. La table était très sale et il a fallu attendre plus de 20 minutes avant qu'elle soit nettoyée. Équipe qui semble inexpérimentée et très vite désorganisée.
Mahaut.e
Le 08/12/2022 à 14:05
C’est inadmissible que le service soit aussi lent, j’ai commandé un burger et une boisson et j’ai attendu 30min alors que mon ami a eu la sienne bien avant moi en ayant une beaucoup plus grosse commande ! Les équipiers polyvalent sont incompétents. Personnel à former ! De plus ils oublient à chaque fois quelque chose de la commande et il met aussi arriver d’avoir un burger avec le pain congelé ! Merci d’améliorer votre service
Mathilde.E
Le 13/11/2022 à 23:55
On pourrait plus parler de restauration lente plutôt que restauration rapide! 50minutes d'attente un vendredi soir après avoir passé commande sur la borne. A la réception de la commande, de nombreuses erreurs entre ce qui a été commandé et ce qui a été donné. Impossible de trier les déchets, les poubelles débordaient...
Fionfion.u
Le 10/11/2022 à 22:15
Arrivée à 20h40 il est 22h15 nous attendons encore notre commande au drive. Ne demandons même pas un geste.. Nous allons juste faire remonter cela plus haut. Il faut s'inquiéter. Inadmissible un weekend heureusement ma fille a bien tenu dans la voiture tout ce temps !
Cristiano.a
Le 10/11/2022 à 21:34
Arrive a 20h33 .... 21h30 on vient d'etre servi N'appelez pas cet endroit Fast Food NO COMMENT
FELDNER.S
Le 05/11/2022 à 15:13
Restaurant très sale, sol collant, tables pas nettoyées, poubelles qui débordent tellement que les clients sont obligés de déposer leurs plateaux sur les tables à côté des différentes poubelles. Commande obligatoire par la borne mais pas de chevalets numérotés pour valider la commande. Pour un fast-food, durée beaucoup trop longue entre la commande et la réception des menus. En cuisine, le personnel ne respecte pas la personnalisation du menu (par exemple, sans sauce, sans oignons, sans salade etc....). Le client est donc obligé de réclamer pour que le burger soit conforme à sa commande.
Sebastien.u
Le 03/11/2022 à 14:49
Le 1 novembre les bornes de commande en panne ! On m'indique ( sèchement ) qu'il faut passer au drive ( a pied ) et au drive on m'annonce 1h45 d'attente !!! A quoi servent les employés ?? Il suffit de prendre les commandes avec un stylo et un carnet ? Non ??? Bref je ne recommande pas ce Mac Do... Et de plus les sacs poubelles devant porte d'entrée ?!?! Normal. . .
Nathalie.
Le 02/11/2022 à 15:51
Plus de 25 minutes pour commander, payer et prendre la commande au Drive... On a mangé froid! Ils sont super désorganisés, c'est effarant! Et ils comptaient échanger une salade de pâtes a 11€ pour un hamburger a 6€ sans me rembourser la différence ! On a été très mécontents du service! Il n'y avait personne, ni dans la file ni dans le resto, honnêtement je ne comprends pas comment ils font leur compte pour être aussi lents ...
Preskil.
Le 01/11/2022 à 15:17
A éviter si vous aimez la propreté...je pensais que c'était lié à ce long week-end et donc à une forte affluence mais au regard des commentaires je vois que c'est souvent le cas. L'attente a, en revanche, été correcte ...Je reste écœurée du manque de ménage, des poubelles débordantes, et des wc plus que sales, des tables non nettoyées...
Marine.e
Le 31/10/2022 à 16:02
1h15 d’attente et c’est absolument inadmissible. On a vu des personnes arriver après nous et être servis avant nous ! Les commandes sont toutes mélangées et il y a aucune organisation et aucune anticipation ! On a été voir plusieurs fois, en nous disant ça va arriver. La troisième fois était la fois de trop, j’ai eu un jeune très compréhensif et qui a fait ma commande en urgence et en 2 minutes. Je regrette simplement que nous n’ayons pas eu notre commande en grand format. On été tellement désespéré que nous avons tout de même pris notre commande. Bref, heureusement que nous sommes pas d’ici ! En tout cas ce qui est dur c’est qu’il ne faut pas être pressé !
RUFAT.A
Le 29/10/2022 à 11:11
Le 28.10.2022 nous passons notre commande Commande à 21H55 à la borne et avons été servi 40 minutes après. De plus nous sommes allés plusieurs fois au comptoir pour réclamer notre commande . Celle ci est arrivé donc au bout de 40 minutes et les frites étaient à peine chaude. Je trouve cela aberrant Surtout pour une commande d’un menu, de deux beurguers set deux boissons. Heureusement que c’est un FAST FOOD.
Corinne.e
Le 24/10/2022 à 15:00
Très déçue, Commande passée à 13 h00, arrivée sur notre table 50mn plus tard froide, pourtant il y avait des tables inoccupées !!! Et en plus, des erreurs sur la commande, obligée de retourner au comptoir..nous devions faire une halte rapide sur la route des vacances, mais pas y rester 1h30! En plus poubelles pleines, c’est bien la première fois que je vois un Mac do, aussi mal géré… Vu le temps passé, il vaut mieux faire un détour et aller plus loin!
Ninu.8
Le 20/10/2022 à 23:12
Personnel désagréable, comme tjs bcp d’attente alors que le resto est vide 😤et on nous oublie les sauces et les serviettes, les frites 🍟 froide,nos nuggets étaient mi cuit !!! Les poubelles débordent, les toilettes 🚻 sont sales, navré de devoir y retourner « si besoin « car c’est le seul mc do prêts de chez nous 😔nous venons de retourner à notre mc do préféré MDR : de pire en pire !!! A fuir , je vous mets une photo de mon big mac 🤦♀️: pas d’oignons, pas de salade , pas de cornichon et sauce inexistante donc super sec , heureusement j’avais quand même les steaks et le pain !!!!!😩 vu que c’était à emporter bien sûr pas possible de le changer , vérifier bien dans vos emballage si vous avez le tps pour ça 😤( Juillet 2023 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Camille.
Le 09/10/2022 à 14:38
Le service est long, l'intégralité de la commande est arrivé en un seul sac chaud/froid mélangé, le repas est donc arrivé froid, il y avait un bout de plastique dans le royal deluxe ainsi que la tomate qui était trop épaisse et avec le trognon, de plus avec le nouveau système d'emballage des sandwichs ils étaient tous écrasé, le MC flurry était complètement mousseux et n'avait pas la texture d'une glace.
Christelle.a
Le 08/10/2022 à 17:55
Hier soir une catastrophe, longue attente, quand les plateaux sont arrivés c'était froid et il manquait plein de choses. Nous avons l'habitude de venir avec les enfants et c'est une première. Les jeunes employés ont tout fait pour nous satisfaire mais nous les avons senti démunis...Nous reviendrons mais espérons que ce n'était qu'une mauvaise soirée!
Lau.a
Le 06/10/2022 à 14:55
Une calamité ce McDonald's ! 30 minutes d'attente au drive, pas de bonjour, pas de tickets et pas la bonne commande !! À chaque fois c'est pareil ! Lamentable. La direction devrait avoir honte. Mais apparemment, elle a l'air d'en avoir rien à faire et prend ses clients pour des c###!
Chloé.a
Le 04/10/2022 à 19:36
Un temps d attente exagérément long…30 minutes que l on attends à la réception du drive. Des professionnels certainement débordés mais qui se fichent ouvertement des clients qui attendent. Une qualité qui s est nettement dégradé en quelques mois. Lieu à éviter si vous avez une fringale!
Hugues.R
Le 04/10/2022 à 15:52
Restaurant sale, le personnel débordé et peu enclin à travailler correctement. Le service en salle indisponible. L'une des équipière a fait tomber les verres en plastique par terre et elle les a remis avec les propres. J'ai demandé à voir un responsable, il n'y en avait pas. Personne n'était concerné par les clients.
virginie.u
Le 24/09/2022 à 17:44
35min d'attente a 17h30 alors que l'on est 2 voiture au drive. Les filles se chamaillent sur la taille des frites demander. Il me semblait pourtant que tout était noté sur leurs écrans.... Pas facile avec un bébé de patienter autant pour si peu.... On rigole tranquille pendant que les gens attendent, une catastrophe
Frederique.u
Le 19/09/2022 à 13:53
Si vous avez une pause déjeuner de 1H, N'allez pas chez Mac DO, vous ne mangerez pas. Paiement de la commande à 12h38, servis à 13h22 avec le commentaire de la personne qui vous encaisse que son équipe fait de son mieux. En effet, passer 3 fois à côte de la personne qui attend sa commande, et ne pas la déposer, en effet, c'est de la performance. Il faut motiver le personnel et arrêter de prendre les clients pour des impatients. La personne m'a même conseillée de rester manger chez moi. Quelle honte, si tout le monde mangeait chez eux, elle n'aurait pas de boulot. Mais effectivement, vu sa motivation, elle serait mieux chez elle. Bref, à éviter et surtout, faites passer le message... C'est une catastrophe !!! A bon entendeur ....
Chloe.
Le 18/09/2022 à 22:50
Plusieurs fois que j’y vais et à chaque fois je suis déçue. Souvent en rupture (mauvais management des commandes je suppose) Et toujours une attente extrêmement longue, que cela soit la haute où la basse saison, le jour où la nuit. Par contre, l’équipe a l’air de bien s’amuser en cuisine. Ancienne de la restauration, je ne me suis jamais permise de m’amuser alors que les clients sont insatisfaits et qu’ils attendent une heure au drive pour un happy meal et un menu, un mardi soir, en semaine à 21h30…
Madeline.e
Le 18/09/2022 à 22:30
Bon… des attentes au McDo j’en ai fais mais là ce soir j’avoue que c’était épique !! Nous sommes arrivés au drive à 20h05 et nous sommes repartis exactement à 21h48… le problème ?? Il est dit que c’est un FAST-FOOD. Alors oui il y a du monde et peut être un manque de personnel mais dans ces cas là vous êtes priez de fermer les commandes au drive !!! Obligez de klaxonner et de sortir de la voiture pour avoir quelqu’un à l’encaissement. Du jamais vu. De plus les frites étaient froide mais quand je dis froide je pense qu’elles n’étaient même pas cuite !! Mais sinon tout va bien 👌🏼🙏🏼
Oliver.a
Le 11/09/2022 à 21:06
Inadmissible, mes enfants paient en espèces lors de la commande vers 19h15, et repartent avec la commande à 20h50!!!!! Même pas un geste commercial, incapable de servir un M (alors que la publicité bas son plein au niveau national)! Après un échange téléphonique avec la manager, cette dernière me dit que c est normal!!!! Je me demande si je ne vais pas y faire un tour demain avec le journal local ? Honteux....
Isabelle.R
Le 08/09/2022 à 09:03
Rarement vu un MacDo aussi sale : dès l'entrée, la poubelle déborde de glace et boissons qui ont coulé parterre. La vue sur les cuisines fait peur : glace au sol, les employés marchent dans la glace, les pots de glace traînent au sol. Des frites toujours au sol. Et au loin, je vois une pince rouge (ustensile de cuisine parterre : 4 employés travaillent autour, personne ne la ramasse... Près de 25 min d'attente pour une commande à emporter J'avais 5 min en voiture. Les burgers étaient froids. Le very parfait servi dans un gobelet moyen 0,40l. Tout le caramel au fond, tout est liquide, immangeable. A fuir...
a.
Le 04/09/2022 à 20:47
À fuir !!! 1h d’attente à chaque fois pour récupérer 1/4 ou (lorsque l’on a de la chance) une moitié de commande. Il manque systématiquement la moitié du menu happymeal, pas de sauces, des sandwichs qui ne correspondent pas à la commande ou dont il manque la moitié des ingrédients. Ils nous oublient au drive. Ils sont très rapides pour vous encaisser en revanche ! Les salariés préfèrent discuter plutôt que de s’occuper de faire leur travail. Bref la liste est trop longue. En résumé : ce sont des voleurs !
Remy.u
Le 29/08/2022 à 23:08
Vous avez vu a quoi ressemble un Big mac.Juste honteux. Il y avait personne au drive mais nous sommes obligé d attendre plus de 20 min.Personnel non qualifié.C est lamentable.Et arrêtez de jouer comme des enfants derrière le guichet pendant que nous sommes entrain de payer. Mr le manager, il faudrait surveiller vos équipes.
Candice.e
Le 27/08/2022 à 15:22
Inadmissible !! Lieu extrêmement sale, toilettes insalubres, cuisine jonché de nourritures, poubelles intérieur et extérieur débordant pendant plus d'une heure et demi sans être vidés ! Employés qui rigolent et jouent entre eux et qui répondent mot pour mot la situation ne changera pas, le patron s'en fou tant que l'argent rentre, c'est tout les jours comme ça . Concernant la commande, elle a mis plus d'une heure à arriver et de surcroît avec plein d'oublis, la viande de tout les hamburgers était encore congelés, les petites salade cuites par le froid et l'employée à la caisse qui répond de manière hautaine et en rigolant bah c'est normal elles sont fraîches . A éviter à tout prix !
Édouard.a
Le 27/08/2022 à 14:50
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins ... Les salariés qui jouent au UNO pendant leur pause et crient comme s'ils étaient au centre aéré, un autre qui sort fumer et crache par terre à 3 mètres de nous sur la terrasse, 2 autres qui viennent nettoyer les tables (doivent s'assoir pour nettoyer, c'est trop fatiguant...) Tous les sandwichs qui arrivent froids, une salade avec 3 feuilles dans la boîte, il manque des boissons ... Les poubelles débordent et aucun membre du personnel ne se bouge pour les vider ... Il y a un réel problème dans ce restaurant ! Les managers doivent faire du tri dans leurs équipes et faire attention à ce qu'il se passe à l'extérieur !
Celine.o
Le 22/08/2022 à 23:23
Lieu extrêmement sale, beaucoup de déchets à côté des poubelles et sous les tables, le sol était très collant et très sale. Plus de savon dans aucun des toilettes. Presque 45 min d attente alors que la commande était derrière une vitrine et ne nous avait pas été apporté. Personnel mou et qui n en avait rien à faire mis à part une serveuse qui nous a tout de suite refait notre commande.
Anais.o
Le 20/08/2022 à 22:52
Service médiocre! On arrive au drive à 22h, 22h15 toujours devant la borne sans personne qui prend notre commande! J’appelle le “restaurant” qui me répond on a beaucoup de travail en cuisine on prend la commande dans 3 min ! 22h20 ils prennent enfin notre commande. La serveuse se trompe sur notre commande au niveau des points, on lui fait la remarque pour qu’elle modifie. Au final on a eu notre commande à 22h55, !!!! Vous appeler ça restauration rapide c’est une blague ? Le personnel très aimable ça fait plaisir !!!! Je ferais 15klm de plus la prochaine mais je reviendrais plus ici !!
Dylan.e
Le 17/08/2022 à 23:00
A fuir, cela fait 2h que j'attends ma commande, mes employés qui jete les tickets à la tête des clients, perso j'aurai pas apprécier crochet direct Je modifie mon commentaire car à ma surprise générale, un emballage de burger usager dans mes frites ... horrible j'ai du balayer le responsable
Cindy.
Le 15/08/2022 à 22:15
Commande click and collect catastrophique .... commande incomplète, sandwich écrasé et complètement disloqué, frites froides et rassis, nuggets mous, boissons renversée dans le sac et pas de verres collectors.... brefs nuls sans parler de l amabilité de la serveuse qui nous a pris pour des débiles....
GRIBouille19.2
Le 13/08/2022 à 15:51
30 minutes d attente pour recevoir nos commandes froides et il manquait une partie de notre commande (2 verres, une frite, un couvert, une sauce salade) alors il a encore fallu attendre ! Par contre on a eu beaucoup de sauce pour une portion de frites, vive le gaspillage. Les boissons sont coupées à l eau et les toilettes ne sont pas propres et sentent très mauvais. Aucun dynamisme de la part du personnel, plus mous que des chamallows. Le manager a l air seul à bord. Le pompon, les glaces arrivent fondues et à la vanille au lieu de chocolat. Les poubelles débordent +++
Katha..
Le 01/08/2022 à 00:08
N'allez pas là bas! Nous avons attendu plus d'une heure pour notre nourriture (c'était une commande relativement petite). Ce McDonalds est incroyablement sale et le personnel est horriblement lent. Au lieu de s'occuper de leurs clients, le personnel discutait entre eux et avec les amis (?) qui passaient. La gérante s'est montrée impolie avec les clients et n'a aucun contrôle sur son personnel lent et incompétent. Le gérant n'a fait preuve d'aucune compréhension envers les clients qui se plaignaient et qui devaient attendre trop longtemps pour leur commande. La plupart des commandes étaient fausses - alors vérifiez ce qu'elles vous donnent, la nourriture était froide et les frites non salées. (La photo date d'aujourd'hui, elle est derrière la caisse, à côté de la sorbetière.)
Raphael.i
Le 31/07/2022 à 23:49
A éviter absolument ! Plus d’1h30 d’attente pour au final comprendre qu’on avait oublié notre commande. Nos voisins attendaient depuis une heure sans parler du drive qui klaxonnait d’impatience. Cuisines très sales, toilettes écœurantes sans papier, poubelles de la terrasse qui débordent. Le personnel est non chaland et n’en a strictement rien à faire de faire patienter autant de temps ses clients ! Nous n’avons jamais vu ça pour un macdo, nous déconseillons très fortement.
Clement.e
Le 17/07/2022 à 16:24
2 passages sur 3jours, les toilettes n'ont pas changés... plus de savon, cuvette sale etc. Lorsque l'on demande à la caisse si c'est possible de remettre du savon on nous répond que oui, or l'agent d'entretien prend le temps de bien laver (sans produit) les 6 tables et de s'amuser avec ses copains avant d'aller remettre du savon.... hygiène et priorités à revoir
insomnaic.r
Le 11/07/2022 à 19:37
Nul, a chaque fois il manque toujours quelque chose dans la commande, toujours obliger de vérifier derrière les gens qui prépare les commandes! Je veux bien comprendre que l'erreur est humaine, mais à chaque commande c'est trop! C'est la dernière fois que je commande dans un restaurant comme celui ci qui n'est pas capable de gérer correctement ses commandes. Toujours obliger de réclamer et c'est Usant. Bien cordialement
flaminia.a
Le 09/07/2022 à 01:03
40 minutes d'attente pour une commande Une organisation à revoir. Manque d efficience totale. La manager n'avais qu'une idée en tête fermer les portes car à 23h il faut tout évacuer. Pourtant l'ambiance entre vous a l'air bonne, c'est dommage que ce soit au détriment du client. Bon courage à vous car vu les avis laissés par les clients, ça doit pas être facile. Il faut capitaliser dessus pour progresser. Bon chance.
Benjamin.a
Le 17/05/2022 à 20:26
40 minutes d’attente au drive. Toujours pas servi. Les voitures s’entassent. Les jeunes serveurs font ce qu’ils peuvent. Le manager est aux abonnés absents. Il laisse les équipiers prendre les reproches et reste bien en retrait. Le style Mc Do dans toute sa splendeur …
ISLAM.R
Le 02/05/2022 à 21:26
Armez vous de patience !!!! 1 heure d’attente au drive pour un happy meal ! Inadmissible !!!! Fuyez !
Thomas.e
Le 06/12/2021 à 20:11
Déjà que Mc Do ça vole pas haut, là ça rase le sol… On commande en click & collect pour éviter l’attente, tout ça pour quand même poireauter 30 minutes. On demande des sauces dans la commande, qu’ils oublient évidemment et la grande boisson remplie au 2/3, ils ont fait très fort. Bravo !
tophe.a
Le 17/10/2021 à 22:26
Catastrophique. Plus d'1 heure d'attente pour au final avoir une commande incomplète des frites presque vide et froide. Ce McDo se fou de la gueule du monde. Aucun moyen de faire une réclamation un honte pour moi McDo c'est fini.
Adrien.G
Le 19/09/2021 à 16:29
Je n ai jamais vu un mac do pareil, entrée sale, la salle etait dans un etat absolument ignoble, en cuisine le code vestimentaire obligatoire semblait etre le masque sous le nez et pas de gant pour tout le monde. Toilettes homme (pissoire) bouché , rempli d urine. Je suis certainement tombé le mauvais jour.
Thom.
Le 17/08/2020 à 14:45
McDo sale table pas nettoyées sol Service très long Domage bon emplacement
J.C
Le 12/08/2019 à 08:54
Une honte! Expérience affligeante. Inutile de répéter ce qu’ont dit mes prédécesseurs: saleté générale, temps d’attente à ne plus en finir, plats froids, désorganisation, colonie de mouches qui volent, poubelles pleines jusqu’au ras bord, siège enfant dans le passage de l’allée... Le problème majeur est LA manager qui était totalement désinvolte, répondait avec ironie aux clients, ne respectait pas les bases de l’hygiène (préparait les wraps, allait encaisser, ouvrait les cartons pour donner les verres/cadeaux des menus -verres qui étaient pour certains ébréchés, puis repartait en cuisine!), réprimandait la seule salariée qui travaillait et courrait partout,... etc, etc. Un scandale. Comment a-t-elle pu arriver là et prendre en otage un restaurant? Mc Donald’s devrait se pencher sur leurs restaurants et revoir leurs recrutements de manager...
July.c
Le 17/07/2019 à 23:50
Personnellement aujourd'hui j'ai eu un jeune homme très sympathique et souriant malgré l'amabilité discutable de certains usagers En règle générale le personnel est au top je n'ai jamais eu de problème Bon courage à l'équipe actuelle et toutes celles qui suiveront ! 💪🏼
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Sylvie.h
Le 27/06/2019 à 18:49
Restaurant rapide! Cela fait plusieurs fois que je viens la dernière fois au drive j'ai du me faire rembourser tellement l'attente était longue, là je suis en collect je ense que c'est la dernière fois que je viens tellement l'attente est longue pourtant le parking n'est pas plein il n y a qu un drive qui attend et en quik collect je suis la seule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Jean..
Le 17/05/2019 à 23:47
Service extrêmement lent.... 45 minutes pour avoir nos menus en leur rappelant qu'ils ont oublié 1/4 de la commande. Même temps d'attente pour 4 glaces.
jacob.a
Le 14/12/2018 à 20:56
Excellent mc do, toujours bien servi et tjrs une bonne humeur. Écran géant avec de la musique . Je recommande aux personnes même handicapées et aux parents, jeux disponibles également. Une grande terrasse extérieure
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Lo_.e
Le 22/11/2018 à 19:46
Commande à emporter il faut maintenant vérifier l'intérieur des sandwichs pour voir si tour le ingrédients sont présent. Commande du dimanche soir 9 avril un royal cheese sans cheese c'est plutôt pas mal 👍
Céline.a
Le 07/10/2018 à 14:09
Une horreur.. sale à souhait.. personnel perdu, a ce demander s'ils travaillent bien dans les lieux. Il manque toujours des produits commandés .. bref , la catastrophe. J'avais décidé de ré-essayer après plusieurs mois sans y retourner, mais rien n'a évolué !
Les autres restaurants
- 🏪 O'BBQ Grill (506 Avis)
- 🏪 La Déglinguette (2 Avis)
- 🏪 Food Truck Atelier Charal (6 Avis)
- 🏪 U tacos (187 Avis)
- 🏪 Lau' à la bouche (4 Avis)
- 🏪 TACOS CORNER (79 Avis)
- 🏪 Sun Takos (37 Avis)
- 🏪 McDonald's (2385 Avis)
- 🏪 Ciro Burger (47 Avis)
💬 Comment dire ??? Frite pas cuite , poivrons au lieu de tomate , pain dure sûrement du supermarché 9€ un sandwich comme ça c’est abusé !! Burguer froid avec steak carbonisé A fuir !! Un attrape touriste l’été
💬 Très bonnes pizzas. Attention, c'est un food truck itinérant. Pas de restauration sur place.
💬 1etoile, je n'ai jamais mangé de burgers aussi mauvais... même les frites servies genereusement étaient écœurantes dégoulinantes de graisses et sans goût, ça a finit à la poubelle. Du burger industriel ignoble. Passez votre chemin.
💬 honteux, je reçois ma livraison 30mn en retard et quand je montre sur mon téléphone « livré à l’heure » je dis au livreur « je dis oui? » il me dit « encore heureux que tu dises oui t’as reçu ta commande » honteux je commanderais plus c’est vraiment une honte
💬 Nous avons opté pour une paella livrée à domicile, pour 20 convives. Les parts était aussi délicieuses que généreuses, tout nos convives se sont régalés et nous aussi. Vous pouvez contacter Laurane les yeux fermés :).
💬 Appartement, le tacos corner est devenu o'copain. Les burgers y sont délicieux, les frittes aussi, les prix abordable, le service super. Bon appétit
💬 Après avoir tester tout les autres kebabs et autres styles de tacos, c’est sûrement de loin le plus accueillant, le plus délicieux et celui qui ne se trompe jamais dans les commandes ! Livraison rapide et professionnelle je ne commande que chez lui depuis tout ça
💬 Le soir ce soir à 19h, nous avons commandé un menu normal on m’a donné un menu XL facturé je n’ai pas compris pourquoi la note était si élevé. Et au final la personne m’a expliqué qu’elle avait mis un sandwich double viande alors que j’ai demandé un simple est le format pareil petit, et j’ai eu un gros format, la jeune femme au drive n’a strictement pas écouté ma demande
💬 Burger excellent, incomparable avec toute chaîne ou concurrent dans le secteur. Je recommande vivement. Merci pour cette découverte dans le 71. Service agréable et ponctuel. Seul petit bémol le burger raclette est disponible uniquement en période hivernale.