Avis sur McDonald's
📌 Rue de la Noirée Lieu dit Les Arrivaux Proche Super U, 38290 La Verpillière
💬 3207 Avis
Avis sur McDonald's à La Verpillière
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depollueur.
Le 11/01/2024 à 02:18
Sale wc immonde Burger y a tout qui tomber à boycotter
Mlle.a
Le 07/01/2024 à 22:00
Il manque toujours un truc au drive !! Deux fois que je prends à emporter, une fois il manque le sandwich, là deuxième les potatoes.. les glaces sont remplies à moitié.. le prix augmente mais la qualité et la quantité c’est pas ca ! 2 sauces qui se courent après et en plus c’est de pire en pire l attente au drive.. quand on commande au drive c’est qu’on est pressés !!!
Alicia.u
Le 05/01/2024 à 08:51
Service à table très rapide, commandes complètes et chaudes. Pour un samedi midi de chassé croisé en vacances où le restaurant été bondé tout s'est très bien passé pour nous !
Camille.
Le 02/01/2024 à 14:49
C'est de plus en plus cher et de plus en plus petit. Franchement, ça devient l'arnaque de venir.
David.R
Le 29/12/2023 à 17:55
Commande passée le 29/12/2023 à 17 h 30 environ . Des sauces oubliées.... pas la bonne boisson sur un menu..... frites renversées dans le sac ( entièrement et j'ai regardé AVANT de sortir du restaurant et de prendre la voiture ) ..... Pourtant peu de monde au restaurant donc moins de stress niveau conformité des commandes. Une impression dilettante au comptoir. Déçu .
Saphÿr.a
Le 28/12/2023 à 23:09
Honteux vraiment honteux . Nous avons pris en drive et il n’y avait personne aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, nous avons attendu 20min nos 2 petits menu. Pour les commandes n’en parlons même pas, dans le big mac pas de sauce, pain dur et cramer sur le dessus, le fish pareil et les frittes pas cuites. Heureusement que l’on précises ce qu’on désire enlever, même ça ils sont incapables de le faire. Sans parler des dessert où ils arrivent à moitier vide et du fanta qui a le goût du smecta à l’orange avec de l’eau pétillante. Bref perdez pas votre temps aller à BK/ KFC ou même un tacos a coter sa sera largement mieux pour vous .
gazhor.
Le 26/12/2023 à 20:46
Royal bacon sans bacon Burger mal fait
Valentin.A
Le 22/12/2023 à 19:47
Meilleur mcdo du coin et ça depuis des années. Personnel très efficace en terme de rapidité. Nous ne sommes jamais déçu. Dommage que les avis ne soient donnés que lorsqu'il y a une déception car les autres commentaires ne reflètent pas la majeure partie du temp de ce fast food.
Patrice.i
Le 18/12/2023 à 08:12
Envie d'un bon menu rapide 😜
P-Y.a
Le 17/12/2023 à 16:43
Bonne équipe jeune et dynamique.
Juju.e
Le 15/12/2023 à 21:07
Accordez vos violons. Au drive , la caisse s'éteint j attends 10 minutes pour pouvoir payer. Tout est cordial pour le moment. Je paye, et passe au guichet pour récupérer mes sacs. Je demande 2 sauces de luxe en plus, et là tout bascule, une petite jeune essaie de m apprendre la vie, je lui dis pour avoir attendu à la caisse, 2 sauces de luxe c est pas cher payé. Elle me dit non c est la direction qui nous demande cela, c est 2 sauces offertes et les autres sont payantes, et si je vous en donne, je vais devoir en donner aux autres. Tout cela avec un air pédant. Bref je pars bien agacé et m aperçoit qu il n y a qu une sauce. Je décide d aller dans le mac do pour récupérer mon dû. Je tombe sur une personne à qui je demande 3 sauces qu elle me donne sans poser de question. Chers responsables 2 solutions : apprenez à vos collaborateurs ce qu est un geste commercial ou sinon accordez vos violons sur la stratégie commerciale.
Kenzo.e
Le 13/12/2023 à 21:58
L'un des McDonald’s les mieux entretenu du secteur avec un bon personnel
Ariane.r
Le 11/12/2023 à 07:25
J'y suis allée avec mes petits enfants en fin d'après-midi, par chance peu de monde, ce fut un moment joyeux
Brice.
Le 08/12/2023 à 22:55
30min pour avoir sa commande ça ne s appelle pas un fast-food
Eva.h
Le 07/12/2023 à 06:26
Dommage qu'il enleve toujours les bons produits comme le big tasty chicken, les frites ondulées...
Elbadro938.
Le 03/12/2023 à 20:18
3 erreurs en l espace de 25 minutes, cela a commencé avec la commande du happy meal d un des enfants , ils sont déposés le happy meal mais rien à l intérieur (carton vide ) heureusement que la commande était sur place et pas au drive ! Seconde erreur 25 minutes d attente pour le reste de la commande , il a fallu que je me déplace au comptoir un salarié a appelé le manager ( le manager a pris tout son temps avant de venir s occuper de mon problème , ma commande était mise de côté de plus il a osé me proposer mon menu qui était froid 3 ieme erreur !!!! L excuse du manager nous sommes en sous effectifs manque de chance il était 9en cuisine et à peine 10 clients dans l établissement 2 voitures au drive ( je me demande comment l organisation est effectué quand ils sont dans le rush ) enfin bref ceux ci m’a mis hors de moi de me retrouver dans cet situation , malheureusement j ai perdu mon calme parce que la quatrième erreur c était la cerise sur le gâteau ma facture était de 17, 60 € il mon rembourser 12 , 40 € la c était de trop 🤬🤬🤬🤬🤬 j ai récupérer le reste et le manager m’a demandé de quitter l établissement 🤬🤬 je vous déconseille d aller dans cet établissement il se dégrade de plus en plus si les manager ne savent pas assumer leurs tords , j imagine même pas comment se déroule les préparation en cuisine !!!bon courage si vous avez l occasion de manger dans cet établissement et vérifier bien vos commandes il y’a souvent des oublies ( celui de l isle d Abeau c est pareil il y’a souvent des oublies dans les commandes)
Delaroque.d
Le 29/11/2023 à 18:59
30 minute pour préparer un happy meal et un chessburger….les employer ne sont pas du tout poli et limité on les embête….à part discuter et rigoler je pense que beaucoup de chose sont à revoir….c est le dernière fois que je vient dans ce Mac Donald si ce n est pas revu….
BG.u
Le 26/11/2023 à 19:41
Jamais une commande sans loupé. Par contre, payer ce qu'on commande y'a pas de soucis, mais c'est jamais ce qu'il y a dans le sac . Après reproche ils nous disent que les équipes seront briefés sur les lacunes, mais c'est de pire en pire. Un exemple simple, les frites ou potatoes, c'est toujours rempli a moitié, mais on paye en maxi ..
LeReX38.
Le 26/11/2023 à 14:55
Nathan incroyablement gentil en touy cas merci a lui
Lauria.r
Le 14/11/2023 à 06:19
Attendu 30 mn une commande a table si je ne vais pas les voir personne ne s'en préoccupe et pour s'excuser un misérable sunday
Audrey.'
Le 20/10/2023 à 09:20
Sympa, rapide. J'ai pu retourner ave des ballons pour mon fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous revoir une prochaine fois en espérant atteindre la note maximale de 5 étoiles. Bonne fin de journée à vous
Linda.h
Le 14/10/2023 à 21:14
On a fêter un anniversaire pour la 1 ère fois depuis un moment. Ils ont remis sa en place et c était vraiment top,le gâteau,le goûter,les surprises, l’animation et les animatrices étaient vraiment top Merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jarod.n
Le 07/10/2023 à 13:06
L'un des McDonald's les plus cher de France : 6.9 euros le menu first (4.99 il y a 2 ans) Son équivalent à burger king coûte 5 euros (menu king deal) Arrêtez de vous faire avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
jma.m
Le 27/09/2023 à 13:41
Aujourd’hui au drive, une commande prise avec courtoisie amabilité et rapidité bien entendu, un règlement sans soucis toujours agréable, nous nous apercevons que sur le ticket il est noté 2 sundae caramel alors que nous avions commandé un chocolat et un caramel, je le fais remarquer ( 3 fois avant d attirer son attention) à SARAH au plus vite à la livraison, la réponse très froide , « vous voulez changer », qui fait croire au client que l erreur vient de lui, non mademoiselle je ne souhaite pas « changer » mais uniquement obtenir ce que j avais initialement commandé Je lui fais remarquer son attitude globale très désagréable, sans obtenir la moindre réponse, des excuses ont été présentées par une autre jeune fille souriante nous livrant la commande un peu plus loin , que nous avons accepté avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous transmettons votre commentaire afin qu'un point soit fait en interne auprès de nos équipes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
The.o
Le 21/09/2023 à 05:26
Service du soir inacceptable ! Politesse et service inexistant. Bon point : service tardif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Sacha.O
Le 11/09/2023 à 20:11
On appercu une pub Mac Donald's sur youtube. Alors oui, une belle promo pour le 11septembre , le cheeseburger à 2 euro. Résultats aucune promo au restaurant, car elle n'est valable que pour les commandes sur le click and collecte. Déçu j'irai moins souvent car déjà les prix ont beaucoup augmenté et les portions sont de moins en moins grande. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet cette offre était exclusive sur ce canal de vente. Concernant l'augmentation des prix, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Esteban.a
Le 11/09/2023 à 17:37
jamais été dessus, cependant même en click&colect l'attente est longues
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous allons tâcher d'améliorer nos délais sur ce service dans ce cas. 😊
Cherif.m
Le 10/09/2023 à 20:15
Si je pouvais mettre moins que zéro je l'aurais mis! Ce n'est plus mc Donald's mais mac escrocs et dégueulasse ! Par contre les prix mc Donald's savent les augmenter uniquement pour du bénéfice ! Mais pas de respect pour les clients qui dépenses leurs argent ! À partir d'aujourd'hui j'irai chez burger king ! De la part d'un client très très très déçu... Finis pour moi le mc Donald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir.
Corentin.l
Le 09/09/2023 à 21:30
Catastrophique ! Quand on passe au drive il manque toujours des produits et quand on veut appeler pour le signaler personne ne répond. Quand on mange sur place c’est 20 minutes d’attente… En plus d’avoir augmenter les prix qui se rapproche d’un restaurant on se retrouve avec des temps d’attentes plus long qu’un restaurant. C’est un fast-food donc restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
alpha.e
Le 06/09/2023 à 22:31
Wrap trouer, croc cramer et 280 arnis que une moitier et sur l’emballage, on demande pas un plat 3 étoiles quoi les cuisiners du mercredi 06/09 a 21h50 faut se réveiller! Mais un minimum de respect on paye quoi ! ce McDo à toujours été un désastre sans nom jamais une commande bien faite et respectée.. le charger de recrutement ne doit pas avoir la même notion que moi des personnes « motiver » à travailler.. allez à celui de Bourgoin le temp de route vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Sachez tout de même que nos équipes font leur maximum pour vous réaliser des produits de qualité. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus positive.
Julien.o
Le 05/09/2023 à 21:37
Très bon mcdo, servi à chaque fois rapidement et idéalement bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cela nous fait très plaisir de lire votre satisfaction ! Bonne journée.
Marc.O
Le 05/09/2023 à 16:35
Un des pires mc do que j'ai fait. La nourriture froide alors que personne en salle. La propreté inexistant Allez ailleurs si vous pouvez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire. Si vous constatez un produit froid ou un manquement quelconque sur la propreté, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un de nos équipiers afin de corriger la situation. Bonne journée.
Joana.a
Le 04/09/2023 à 13:00
On refusé de nous servir car manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée... Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée.
ndt.
Le 01/09/2023 à 15:23
Tres propre sauf les toilettes (3/5) à améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 31/08/2023 à 22:07
J'ai utilisé l'option click&parking... Au bout de 10 minutes sur la zone orange, ne voyant rien venir, je suis allé à l'intérieur. Quand l'appli voit dit que la préparation commence quand vous appuyez sur le bouton en partant de chez vous, C'EST FAUX !!! Au final, c'était mieux avant, quand les équipiers prenaient les commandes. Au moins ils savaient s'occuper de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il doit s'agir d'une erreur technique, les commandes sont bien lancées lorsque vous cliquez sur le bouton "lancer la préparation". Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Aloche.
Le 30/08/2023 à 22:09
Personne dans l'établissement et on nous sert des frites froides et caoutchouteuses. Taille des sundays inadmissible, même pas la moitié du contenant (la serveuse nous dit : les autres étaient trop généreux). Apparemment c'est 1 tour et demi, la pointe de la glace ne dépasse même pas le récipient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de corriger la situation pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
Iznogood.
Le 30/08/2023 à 17:24
10minutes d'attente tout seul au drive pour un muffin 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette attente, nous allons corriger cela. Bonne journée.
hakan.i
Le 26/08/2023 à 16:20
Potatoes degueulasse , toute molle , le gout est horrible , ou sont passer les potatoes d'avant??? Huile de friture a faire verifier ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakan, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.a
Le 18/08/2023 à 23:45
Une pur escroquerie le Mc crispy , 2 tranches de pain une petite pensée de salade et un morceau de poulet croustillant tout ça bien sec !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si notre McCripsy™ ne vous a pas plu. N'hésitez pas à essayer un autre burger la prochaine fois. 😊 Bonne journée.
Malvyn..
Le 13/08/2023 à 19:14
Manger le dimanche 13 août à 19h11 exactement…. Renvoyer 2 fois les plats parce qu’ils étaient froid… La 3ème fois, c’était encore froid. On a préféré manger froid plutôt que rien dans le ventre. Finalement maintenant le Macdonald, le service est mauvais, la nourriture a perdu en qualité à notre goût, par contre le prix lui a bien augmenté ! Résultat vaut mieux aller au restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Tatiana.o
Le 12/08/2023 à 18:58
Il manque toujours quelque chose. La qualité se dégrade énormément. Les glaces ressemblent à de l'eau les sandwichs sont de plus en plus cher et petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Vu.i
Le 11/08/2023 à 22:34
Commandé un menu maxi best of au drive. Reçu un menu normal avec la mauvaise boisson et le mauvais burger et surtout froid... génial il y avais juste 2 voitures derrière moi. Dur de se tromper...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Racha.e
Le 10/08/2023 à 21:46
Beaucoup trop cher pour ce que c'est même pas une canette une boisson coupé à l'eau de menu cale même pas pour avoir faim deux heures après non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette déception lors de votre dernier passage. N'hésitez pas à essayer un autre menu plus gourmand la prochaine fois. Bonne journée.
Herbeverte.
Le 09/08/2023 à 09:12
Drive rapide, bon accueil, règle les problèmes en direct, petit parking pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 😊 Bonne journée.
AMANDINE.I
Le 06/08/2023 à 11:10
J'adore Macdo ! Celui de la Verpillière il est parfait propre déco super jolie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Louka.o
Le 29/07/2023 à 20:53
3x de suite que je demande un double chesse bacon 3x qu’il n’y a pas de bacon je demande un grand wrap chevre j’ai un petit wrap poulet on demande un ice tea on a un coca il n’y a jamais eu une seule commande qui était parfaite honnêtement après tous les mcdo que j’ai pue visiter celui là niveau service est à fuir au plus tôt, allez à Bourgoin ou L’Isle-d’Abeau vous serrez moin déçus, l’essence n’est pas une excuse vous retomberez sur vos pattes avec tous ce que ce mcdo vous vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louka, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs ou oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Michel.e
Le 28/07/2023 à 19:31
C est pas mal mais je mange à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Camille.a
Le 23/07/2023 à 19:45
Un service plus que rapide pour un fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez rapidement été servie !
Jessy.
Le 22/07/2023 à 16:05
Super ! Propre et organisé, service rapide et terrasse à l'ombre, top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Adel.a
Le 10/07/2023 à 15:20
Ce McDo, en plus d'être cher est très radin. Ils nous servent un McFleury rempli a peine a moitié du pot donc je vais me plaindre gentiment et voilà que la manager ose me dire droit dans les yeux que c'est ça la taille régulière et encore ils ont été gentils en même temps qu'elle envoie un serveur avec un Sunday plus chargé que mon truc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Mais la quantité n'a pas bougé cependant. Bonne journée.
Pascale.a
Le 09/07/2023 à 14:15
Quelle déception. La préparation de salade diffusée sur l'écran fraîchement découpée n'est qu'un doux rêve. Dans le bol qu'elle déception, une salade defraichie et qui ne creera pas d'indigestion par la quantité.. Sans parler des sauces pour les frites manquantes. En revanche on a bien eu les cacahuètes alors que nous avions noté de pas en vouloir puisque allergique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.a
Le 04/07/2023 à 22:04
Bonsoir pour commencer j ai attendu un bon moment avant de commander au drive. Suite ma commande passée j ai assisté à une altercation entre deux des employés et pour finir j ai commandé un menu signature et je me suis retrouvé chez moi avec un CBO c est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous allons remontrer votre remarque concernant votre personnel afin de mieux comprendre la situation. Encore une fois veuillez nous excuser. Bonne journée.
mickael.o
Le 02/07/2023 à 19:16
Souvent service long hamburger froid mal cuit et j en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
ly.y
Le 01/07/2023 à 20:23
Déçue du service clientèle, on mange sur place heureusement il manque 2 frites moyenne je le dis de suite , ok , la serveuse jamais revenu , me déplace et là faut sortir le ticket de caisse sur mon mail.... Je leur dit vous pourriez faire un geste , réponse de la responsable désagréable, vous avez vos frites !!! Pfffff aucun respect.... C'est pas une réponse de manager . Ailleurs on nous aurait offert un sundae
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Christele.e
Le 30/06/2023 à 08:51
Pour 20 euros, cbo devenu ridicule pas de sauce barbecue avec nuguets pas de ketchup malgré demandé à la cde bref un certain laxisme et plus du tout intéressant la prochaine fois ce sera chez BK à l'isle d abeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christele, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Katiaaa.
Le 26/06/2023 à 18:56
Equipe o top sourire et bonne humeur. Service rapide et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ce bel avis ! 😊 Bonne journée et à bientôt.
Gaelle.a
Le 25/06/2023 à 23:14
Commande très froide,pas agréable,derrière nous les personnes n’avais pas eu les jouets dans les 2 happy meal, et la table a coter de nous il on commander sans crudité il l’ eu avec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas à votre goût et que vous n'ayez pas reçu les jouets dans les 2 Happy Meal. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe du restaurant afin de prendre les mesures nécessaires. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et de nos produits. Nous vous remercions pour votre précieux retour et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore et bonne journée !
Landon.n
Le 25/06/2023 à 08:37
J’ai reçu un beau service et très rapide. Par contre l’eau nest pas gratuite, triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Zakaria.r
Le 23/06/2023 à 15:20
Je suis venu un week-end le personnels super accueillant, super souriant. Toujours bien reçu toujours propre ! Sans parlé des frites toujours bien salé bien rempli et bien chaude. Je reviendrai les week-ends !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note et votre fidélité ! Bonne journée.
KathGamesVidéo.
Le 23/06/2023 à 13:26
Un personnel super accueillant et agréable, commande rapide à arriver malgré le monde à l'intérieur (juste deux petites erreurs sur ma commande mais rien d'important). Repas de bonne qualitée. Rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super avis ! Nous vous souhaitons une bonne journée et vous disons à bientôt.
Luna.o
Le 22/06/2023 à 12:56
Équipe incroyable, toujours dynamique et souriante. Meilleure McDo de France.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis Luna ! 😍
pascaline.u
Le 13/06/2023 à 18:11
Beaucoup d attente au drive ,30 min pour avoir sa commande c est trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, nous prenons note de votre remarque et allons tâcher de nous améliorer sur nos délais de service. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
karim.m
Le 10/06/2023 à 18:47
Mc Muffin egg&cheese reçu cramés. On le fait savoir au personnel, qui nous dit que la cuisson est tout à fait normal (alors que pas du tout, dans tous les autres Mc Do, le pain n'est pas carbonisé, ce qui d'ailleurs peut-être dangereux pour la santé). Bref, s'en suit une discussion de sourd avec le personnel puis le jeune manager qui est s'entête, persuadé d'avoir que l'herbe est bleue... Finalement, on prend autre chose en payant bien évidemment la différence (bah oui le Mc Muffin se sert carbonisé). Bref mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Abdelaziz.a
Le 08/06/2023 à 05:12
De plus en plus déçu de cette enseigne. Trop cher pour ce qu on y mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que vous pouvez avoir droit à des produits offerts en cumulant des points de fidélité sur votre programme de fidélité. Téléchargez l'application McDo+ pour en profiter ! Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits ! Belle journée à vous
Romain.
Le 07/06/2023 à 12:40
Équipe aigri qui ne dit ni bonjour ni au revoir, en plus ils se trompent dans la commande rien qui n’allait ! Je suis vraiment déçu je n’ai pas eu l’habitude d’être reçu comme cela dans d’autres mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
clement.e
Le 04/06/2023 à 03:40
Une fois de plus une commande incomplète. Dernière fois dans ce mcdo celui la est de pire en pire. Au prix du menu oublier les frites ou sandwich c'est abuse. GROSSE ARNAQUE !!! Mcdo La verpillere a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Jennifer.e
Le 31/05/2023 à 19:40
Cela devient de pire en pire. Ce n'est pas la première fois que l'on a un Burger mal fait mais là ça dépasse tout. Inadmissible surtout vu le prix! On est très très loin de la pub du Royal Deluxe (photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, toutes nos excuses si votre burger ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons tâcher de nous améliorer sur la réalisation de nos produits. Bonne journée.
Ludovic.u
Le 21/05/2023 à 22:29
Cet établissement deviens de pire en pire et c’est dommage! A l’instant ->12€ le menu avec moitié des frites, un Burger avec 2 ridicule feuille de salade, un steak cramé et 1 oignon de plus ce n’est pas la première fois surtout le Dimanche avec un personnel pas spécialement agréable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nos équipes s'efforcent de réaliser des produits savoureux, nous allons prendre note de vos retours afin de nous améliorer. Bonne journée.
Marc.o
Le 14/05/2023 à 20:48
C'est Mc Do...donc pas de surprise. Service à table... ça c'est nouveau par rapport à notre dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre nouveau service. 😊 Bonne journée et à bientôt.
Marielle.m
Le 14/05/2023 à 12:16
A fuir !! Commande passée en click and collect est arrivée au bout de 35 minutes d attentes au final nous l avons récupérer nous même au comptoir. Erreur dans la commande avec Erreur de sandwich , des yaourts à la place des glaces un burger demandé sans fromage mais mis avec fromage du bœuf a la place du poulet. Nous avons retenté ce mois ci en juillet et de nouveau très mécontent. Nous commandons un menu maxi best of pour les verres coca. Et une fois arrivé à domicile on s aperçoit que les préparateurs n ont pas mis le verre qui est indiqué sur le ticket 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Ju.y
Le 12/05/2023 à 11:28
La Verpillière. J'ai récupéré ma commande froide et le manager m'a fait comprendre que c'était normale et aucun geste commercial juste de l'arrogance. Un équipier utilise ses doigts pour placer les muffins au chocolat en rayon. A fuir. Plus jamais là-bas pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous allons tâcher de nous améliorer concernant la préparation des commandes, veuillez nous en excuser. Concernant la disposition de nos muffins, sachez que nos équipes se lavent fréquemment les mains, nous sommes en effet très soucieux du respect des règles d'hygiène. Bonne journée.
Severine.C
Le 08/05/2023 à 16:31
Commande prise via application, alors que le code est scanné à la borne.... plus de 20 minutes d attente, pour avoir 4 glaces et 2 cafés. Il a fallut rentré à l interieur pour qu on me les remettent. Les glaces en arrivant étaient fondues (impossible en si peut de temps de trajet) et les café viennois étaient finalement que de simples cafés au lait. C est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Emilie.u
Le 28/04/2023 à 21:22
Nous avons pris une commande au drive pour 34€. Les sachets de sauce ketchup jetés dans le nappage caramel de mon mc flurry. Commandé un big tasty chicken je l'ai eu au boeuf. Nous avions demandé une sauce supplémentaire a 20 cts nous n'avons pas eu celle demandée. Le personnel est d'un je m'en foutisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
rose.e
Le 18/04/2023 à 13:52
Nous avons pris un petit McDo avant d'aller au parc malheureusement dans la commande il manquait beaucoup de choses et d'autres avaient été rajouté très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette commande erronée. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.r
Le 03/04/2023 à 17:38
Le clown Ronald ne fait plus rire ! Il a perdu le sens du goût . Pierrot est triste!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous indiquer les produits vous ayant déçu afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Laetitia.n
Le 26/03/2023 à 18:27
Commande passé à 17h55, Servie à 18h15, frites froides, Hamburger froids, j'ai du nettoyer la table avant de nous installer... Intolérable avant le gros service du soir! Désagréable, même pas d'excuses de la Manager, personne n'a rien dit, on nous a planté comme des cons, sans aucune instruction.... Catastrophique!!!!! Service méprisant, aucun sourire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Fabienne.o
Le 14/03/2023 à 11:17
Bon accueil avec sourire. Dommage aux toilettes, pas de savon pour se laver les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour ce bel avis. 😊
toto.7
Le 12/03/2023 à 21:01
20 min pour une commande et elle a sois disant etat annuler mes amis on du manger froid en m'attendant aucune excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci de service lors de votre dernière visite. Nous allons tâcher d'éviter que la situation se reproduise. Bonne journée.
Blandine.i
Le 12/03/2023 à 11:25
Commande passez hier et franchement ce n'est pas la premier fois qu'il se trompe soit il manque un truc hier je prends un wrap au chèvre et je me retrouve avec un au poulet marre d'appeler pour réclamer désoler mais a un moment c'est que derrière les gens ne prête pas attention au commande ou mélange recommander le 3 juin 2023 manque les frites a quand que vous aller réussir à tout mettre dans un menu franchement c'est abusé et quand on constate c'est trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces derniers soucis de commande. Nous allons sensibiliser nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
blanchette.i
Le 05/03/2023 à 14:04
Table et sol très salle pour un samedi 16:00 service très long 25 minutes pour ma commande vraiment déçu qu'il est dépérir comme cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Céline.o
Le 25/02/2023 à 23:50
Manque de respect total. Froid dans le restaurant. Mise à la porte à 23h40 au lieu de minuit. Lumière éteint et pression du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Tiphaine.H
Le 25/02/2023 à 13:59
La propreté reste à désirer, ainsi que ce que l’on a dans les plateaux (pas de sauces, aliments froids)…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Yohan.a
Le 23/02/2023 à 18:04
C'est le Macdonald le plus propre et avec le meilleur accueil que j'ai vu depuis bien longtemps. Ça reste du macdo au niveau nourriture mais qui est très largement rattrapé par la qualité de l'accueil. Une qualité qui va du manager, aux employés et ils poussent jusqu'à venir débarrasser notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce bel avis. Bonne journée et à bientôt. 👋
Amandine.h
Le 19/02/2023 à 20:37
Quand tu rentre chez toi et que tu te rend compte qu’il on mi de la fraise dans le mc Fleury de ta fille qui a demander un mc Fleury chonuts ! Et que ma fille es allergique à la fraise à peine d’excuse ! C’est une honte vous feriez mieux de prendre du personnel qui sache travailler ! Aucun geste commercial ! C’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Toutes nos excuses pour cette erreur dans la commande votre fille... Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Haila.e
Le 18/02/2023 à 22:33
Sérieux ?! Maintenant on met la moitié d’une tranche de fromage pour faire encore plus d’économie. On est loin de vos photos alléchantes ! Des voleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haila, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Franck.l
Le 09/02/2023 à 20:19
Bonjour derniere commande pas de boissons que l'on avait commendé Il faudrait vérifier attentivement les commandes avant de les envoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli de vos boissons dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Colette.a
Le 09/02/2023 à 12:57
très déçu j ai pris ma commande en emporter mes negges trempé dans ma glace et en plus j ai demandé à la fraise et il mon mis vanille j ai jeté tout à la poubelle merci Macdonald personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'erreur de parfum quant à votre glace. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Andra.o
Le 05/02/2023 à 22:02
Service rapide mais pas le reste. Nourriture froide, la boisson est offerte dans un verre en verre et sans paie. On sait pas qui a bu avant nous. Prix très chers. Personnel jeune, une employée s'est assise à une table à côté de nous avec d'autres personnes ( amis ou famille) et n'a pas arreté de parler pendant 30min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andra, il s'agit de notre nouvelle vaisselle lavée après chaque repas, pas d'inquiétude à avoir à ce sujet. 😊 Notre employée était peut-être en pause, nous sommes navrés si cela a semblé gêner votre repas... Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vincent.o
Le 04/02/2023 à 18:59
soirée prévue avec les enfants le 03 février 2023, commande pour 68€ 5 menus + des 20 nuggets+ 1 280 + 1 double cheese a emporter, résultat erreur de débutant commande incomplète arrivé à la maison Manquait 1 big mac et ce n'est pas la première fois que cela arrive !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie..
Le 28/01/2023 à 20:25
Très bonne expérience dans ce mcdonalds, nous avons reçu des glaces gratuitement et on nous a débarrassé notre vaisselle. L’équipe est très gentille et accueillante ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Florent.e
Le 26/01/2023 à 20:44
Encore une fois on ne peut pas faire confiance à McDo pour gérer les commandes des clients. Trois menus commandés : un maxi best of, un best of et un hapoy meal. Et seulement deux fournis dans la commande à emporter : ils ont trouver le moyen d'oublier le Happy Meal... 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce passage décevant. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les resensibiliser sur le sujet et nous améliorer. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques afin que nous corrigions cela ? Bonne journée.
ANA.�
Le 21/01/2023 à 12:20
Propreté (tables, sièges, bornes, toilets )++++ Gentillesse personnel (jeunes motivés) ça fait plaisir! Bravo pour cette belle gestion de ce macdo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marie-Emeline.r
Le 16/01/2023 à 09:52
Inconditionnelle du McDo, je dois y aller au moins 4 fois par mois (à emporter, jamais sur place) et je suis de plus en plus déçue de celui-ci ! Les burgers manque de plus en plus de sauce (seront-ils bientôt carrément secs ! ) et la commande n'est quasi jamais complète ! Nous avons pris l'habitude de nous arrêter sur les places d'attente après le drive pour vérifier et je sors de la voiture au moins une fois sur deux pour rectifier les oublis, ce qui devient franchement agaçant. Nous prenons également un Happy Meal pour notre fils dans lequel, malgré nos demandes, il manque souvent le jouet ou le livre et en parlant des livres, ce McDo connaît souvent des ruptures longues ou des périodes très longues avec le même livre, ce qui faut que nous avons des doublons/triplons/voire plus. Mon fils est donc souvent déçu également d'avoir le même livre à chaque fois où de ne rien avoir du tout. Et pour ce qui est des sauces, les demandes faites au drive ne sont quasi jamais respectés (à quoi cela sert-il de nous demander ce qu'on veut si c'est pour mettre ce que vous voulez). Enfin, cela s'appelle un fast-food (fast=rapide) mais ce restaurant en a perdu la signification quand, même sur des créneaux plus tranquilles, on met 20 minutes à vous servir ! Du coup, repas froid et attente frustrante. Bref, merci de redonner au McDo les valeurs qui sont les siennes : rapidité et qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous êtes de plus en plus déçue de notre restaurant... Nous prenons note de vos remarques constructives et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée. 😊
Brenda.a
Le 15/01/2023 à 20:25
J’ai pris un menu mc first a mangé sur place, lorsqu’on reçoit notre menu on retrouve notre hamburger froid on demande à le réchauffer ou en avoir un nouveau et on le reçoit à nouveau toujours aussi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brenda, veuillez nous excuser pour ce produit froid. Nous prenons note de votre avis et allons tâcher de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour déguster un burger bien chaud !
Dabia.a
Le 14/01/2023 à 11:46
Mcdo très propre Avec de la nouvelle vaisselle Personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dabia, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Lire.o
Le 13/01/2023 à 23:06
Le service c’est grave amélioré ! Beaucoup moins d’attente et les commandes sont respectées ! Je recommande de nouveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
thvn.h
Le 11/01/2023 à 14:38
Le repas est toujours digne de la chaîne Mcdonald’s cependant la politesse de certains employés laisse à désirer, en effet lors de mon dernier passage une employée c’est permise de regarder les personnes installées à notre table de travers pendant plus d’une heure et de nous « remballer » quand nous avons essayé de communiquer avec la personne. C’est dommage pour l’ambiance qui fut pesante tout le long du repas. Et malheureusement cela n’a pas suffit car les réflexions ont continués à fuser. C’est dommage pour le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cet accueil. Cela ne semble en effet pas correspondre à notre vision d'un bon repas convivial. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Russia.c
Le 07/01/2023 à 18:19
il ont oublié un steak dans mon Big Mac une honte déjà que le prix est astronomique mai en plus il font pas leur travail correctement je ni retournerai pas je conseille à personne de venir dans se Macdonald il vous donne des hamburgers déjà cuit qui date Davant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Caroline.e
Le 07/01/2023 à 11:47
Personnel serviable, localisation idéale, il dispose d une belle aire de jeux pr enfants, participe aux tris des déchets. Malheureusement, la propreté des toilettes est plus que médiocre; lavabo sale, toilettes,portes et murs tachés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Maud.a
Le 06/01/2023 à 18:48
Très bien, le restaurant est propre, le personnel est toujours sympathique, le temps d'attente est raisonnable (un peu plus long le WE mais bon forcément il y a beaucoup de monde a servir) la semaine j'ai rarement attendu plus de 10 min! Franchement on y vient régulièrement et rien a dire c'est de mieux en mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que vous passez de bons moments dans notre restaurant. À très bientôt ! 😊
Lana.e
Le 01/01/2023 à 14:56
Temps d'attente moindre, Bic Mac pas servi en morceau comme on peut voir dans certain mac do. J'aime bien. Je conseille.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super avis !
Mickael.i
Le 11/12/2022 à 19:19
Encore raté!!, nous somme passé au drive et comme trois fois sur quatre il y a un problème, maintenant on vérifie tous le temps la commande avant de partir (on avait tous cette fois-ci) mais … pas la bonne salade !!! 👌🏻👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.a
Le 11/12/2022 à 14:11
On demande des commandes pour avoir des hamburgers vide rien dedans les choses sont faitent à moitier ils décident eux même de ce qu’on mange pas très agréable, ça fait cher le menu pour manger rien et jeter la moitié de sa glaces qui coûte aussi cher… je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous communiquer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les 72h. Bonne journée.
Lucas.o
Le 04/12/2022 à 20:50
Service nocturne rapide, dans un restaurant propre, probablement récemment rafraîchi. Il dispose de tables, de banquettes, et d'une aire de jeux pour les plus petits, que je n'ai malheureusement pas eu le temps de tester en raison de l'heure (rien à voir avec mes 20 ans.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous vous sommes reconnaissants de mettre en avant notre service du soir ainsi que de la propreté de notre salle. N'hésitez pas à nous faire des retours plus précis afin que notre équipe s'améliore et obtienne 5 étoiles sur votre prochain avis. À très vite dans votre restaurant préféré
Jacques.r
Le 04/12/2022 à 15:01
C’est plus comme avant… c’est de pire en pire, niveau employé et niveau nourriture. Très déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Léna.
Le 29/11/2022 à 21:07
J’ai travaillé dans la franchise et honnêtement je sais pas si vous savez plus former vos équipiers face à des clients (surtout que je pense qu’elle était plus qu’équipière) mais va falloir que certains apprennent à parler correctement. Pareillement je sais pas si c’était un manager un sous directeur mais le dédain présent on s’en passe. On peut même pas évoqué un sous effectif parce que pour une fois qu’ils étaient nombreux… Juste de l’incompétence. Lisle dabeau et Bourgoin seront donc toujours plus appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Sachez que nous sommes navrés de lire que nos équipes n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Marie.f
Le 27/11/2022 à 22:44
J'ai commandé sur place un burger sans ketchup. Servis avec du ketchup. Ils me l'ont refait rapidement, mais bien trop... Servis froid ! Je redemande... Elle s'excuse et me redonne un burger chaud mais avec le ketchup ... La 4eme fois était la bonne ouf ! Et bien évidemment elles ont râles et aucun geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces soucis de Ketchup dans votre commande. Nous allons inciter nos équipes à être plus vigilantes lors de la préparation des commandes. Bonne journée.
Grégory.a
Le 19/11/2022 à 16:53
Délicieux, cet application des cuisiniers pour toujours innover est impressionnant. L'émulsion de truffe sur lit de poireaux est top Je recommande à tous cette spectaculaire expérience culinaire digne de top chef...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, vous êtes sur la fiche Google du McDonald's La Verpilliere et nous ne proposons pas ce type de plat :) Bonne journée.
Cedric.a
Le 06/11/2022 à 22:28
Bonjour je suis très déçu de ce restaurant d'une part car il y a toujours une attente interminable et d'autre part j'attends depuis 5minutes que l'on deigne prendre ma commande la première personne qui passe devant moi est prise avant . en expliquant cela a la caissière elle me répond qu'elle n'a pas vu et me demande ce que je veux de plus très léger comme réponse en restauration a part si mac Do offre des services en plus non déclarés a vérifier . En tout cas il y a dans ce restaurant un sacré manque de management on ne peut pas être à la maison palper du blé et avoir une équipe qui bosse le weekend sans problème chose a réfléchir un manageur le weekend s'impose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Laetitia.e
Le 04/11/2022 à 12:58
Nul nul nul le click and ready et encore plus le click and ready où l'on met son numéro de place. comment on fait quand il n'y a pas de place de libre à cause de clients qui se servent des places apres la n°4 pour aller manger à l'intérieur ??!! et que le parking est complet ???!! la seule réponse qu'on a pu m'apporter c'est : ah bah vous êtes là... et que le midi c'est n'importe quoi on ne peut rien faire... je sais pas mais peut être les colorés en orange au sol puisque les clients ne voient pas les panneaux avec les chiffres....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si vous avez rencontré un souci avec notre service Click & Ready. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre cela et corriger la situation. Bonne journée.
Gaet.e
Le 19/10/2022 à 20:24
A fuir ! ce jour nous avons voulu prendre une commande au drive et nous avons été très insatisfait. En effet le sac a trainer sur le plateau extérieur pendant 10 minutes et lorsque nous l avons récupéré nous avons constaté qui manquais la moitié de la commande.nous l avons fait constater à la personne qui nous a donné le sac, elle la récupéré et la reposer sur le plateau extérieur. Ma conjointe a donc demandé à parler à un responsable (au bout de 5min d'attente), ce dernier a été irrespectueux en affirmant que le sac netait pas là depuis 15-20minutes. Il n'a pas voulu refaire la commande et ne voulait pas non plus la rembourser. Ma conjointe a du polémiquer pendant encore 5 min avant que ce dernier dédaigne bien à rembourser. Il n'y a pas eu d'excuse rien, il a été très hautain dans ces paroles. Il a même employé un ton arrogant. Un jeune responsable irrespectueux. Le pire c'est que la commande a finalement été redonner a d'autres clients. Il faudrait sûrement leur refaire des formations sur la courtoisie envers les clients et un rappel sur l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Par conséquent, nous allons faire remonter vos remarques à un responsable. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée à vous,
Catherine.e
Le 13/10/2022 à 14:31
Commande prise au drive Rentrée à la maison.. C est pas ma commande, ormis les boissons J appelle et demande une livraison.. Refusée.. JORDAN... ON T A RECONNU.. Dis me dédommager de mon déplacement.. Et là... IL M OFFRE UN DESSERT.. J ai attendu que l on me refasse ma commande.. En ayant refusé le dessert.. JORDAN m a donné la première commande... Mon chien a été ravi.. Franchement... A BANNIR
Fabrice.a
Le 08/10/2022 à 22:37
Commande incomplète et quand on revient pour avoir les manquants on ce fait limite engueuler. Manger qui refuse de nous refaire les Burger pour manger chaud, pense cas c’est profits et non à c’est clients. Quand on fait une erreur la moindre des choses est de s’excuser Mr !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Lucifer.
Le 05/10/2022 à 22:55
Le nappage chocolat dans le very parfait c'est comme dans les burgers on cherche la came Personnel pas très agréable et perdu. on se demande si elles/ils ont été formées à servir du monde Enfin bref...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons les étudier en interne afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RE.O
Le 29/08/2022 à 06:31
Organisation brouillon, il y avait 2 managers une femme et un homme, ce dernier ne faisait que rigoler avec son personnel. Les tables et banquettes étaient vraiment sales ! Il faudrait remettre un peu d'ordre dans cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards en termes d'organisation. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée.
Jo.o
Le 26/08/2022 à 10:22
Cet établissement est comme la plupart des établissement de cette enseigne. J'ai tout de même un reproche à faire : sur un drive, je me suis retrouvé avec des hamburgers tout flasques, c'était très désagréable. A vous de voir si vous tentez une approche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre burger commandé au McDrive™ en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Baptiste.a
Le 25/08/2022 à 18:50
Tout simplement horrible les poubelles n'avaient certainement pas du être ramassées de la journée Merci l'odeur. 45 min pr etre servi du jamais vu dans un établissement dit FAST FOOD.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gul.r
Le 19/08/2022 à 19:08
Bonjour, à chaque fois que je passe pas de sauce, les frites sont froide. Je parle même pas du burger. Voilà pourquoi je préfère le macdo de L’Isle d’Abeau. Aucun effort fournis, je peux comprendre que le personnel est fatigué mais au moin nous donner beaucoup plus de frite alors qu’on paie un menu best of. Ça fais quand même plusieurs fois. Le pire c’est qu’au drive il y avais même pas de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Win.t
Le 14/08/2022 à 10:25
Lors d'une tempête ce 14 août, 10h15 le mac do dont les portes étaient ouvertes était encore fermé. Une tempête dehors et la demoiselle nous a dit que le restaurant ouvrait à 10h30 soit dans 15 minutes. Nous avons attendu et Logan le responsable lui a dit de nous demander de sortir sous la pluie et l'orage. Un jeune responsable de 25 ans qui commence bien sa carrière. Nous sommes partis choqués. Je vous invite à ne plus y mettre les pieds devant le manque d'humanité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante.
Paul.a
Le 30/07/2022 à 14:00
Retour de vacances. On a voulu faire rapide : pas la meilleure idée. Ça faisait longtemps que je n'y avait pas mis les pieds. J'ai juste constaté que l'épaisseur des steaks avait encore diminuée. Ça ne ressemble pas à l'épaisseur sur les photos...
Chloé.A
Le 29/07/2022 à 22:11
Nous commandons un avocado chicken bacon et il n’y avait pas de bacon dans le sandiwch et nous cherchons encore la sauce avocado. Aussi, nous avons commandé des sauces qui étaient elles aussi introuvable. Et pour finir, je commande en click and collect pour avoir les deux verres Coca, je prends exprès un menu maxi et évidemment les verres n’y sont pas. Et c’est sans compter que j’avais demandé de réceptionner ma commande au comptoir et que j’ai du courir derrière la serveuse sur le parking pour récupérer ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir les re-sensibiliser le sujet et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Don.a
Le 28/07/2022 à 18:25
Ce permet de faire des tarifs supérieurs aux autres McDonald's pour la raison suivante... C'est une des plus grandes zone industrielle... Donc ils augmentent leurs prix..... Où est la logique ??.... Merci en tout cas.... Sinon à part ça bien mangé établissement propre quand même pas que du mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour tenter de proposer à nos clients, le meilleur rapport qualité/ prix possible. Nous sommes cependant ravis si la propreté de notre restaurant vous a semblé optimale. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
Loic.u
Le 20/07/2022 à 16:25
Ce McDo est une catastrophe, Ca fait deux fois en deux semaines que nous venons en semaine a 23h30, qu'on nous dit que la salle est fermée et que nous ne pouvons plus commander, Vos horaires de salle affichés sont 23h45 ! Même en précisant qu'on commande et qu'on mange a l'extérieur on refuse de nous servir, les bornes sont éteintes avant notre arrivé, Ca serait bien de respecter les horaires que vous annoncez et de ne pas mettre les clients dehors pour rentrer plus tot chez vous ! Que font les responsables ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. En effet, afin de pouvoir continuer le service tout en restant dans nos standards de qualité, nous avons du fermer la salle. Nous vous invitons à commander au McDrive™. Cette situation n'est que temporaire et nous espérons que vous comprenez. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.
Le 15/07/2022 à 13:36
Un macdo comme tous les autres. Plutôt propre, service rapide sans erreur de commande. Personnel plutôt agréable. E revanche parking saturé à midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée.
Gwenc'hlan.e
Le 14/07/2022 à 07:50
Rien à redire, commande reçu conforme à celle commandée (pas évident pour un mc do😅) petit point désagréable mais pas de la faute du restaurant, des ados d'une quinzaine d'années qui vont se mêler aux petits dans les jeux... Pas très rassurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles navrés pour le dérangement indépendant de notre volonté ! A très vite
Quentin.a
Le 10/07/2022 à 20:13
Bonjour, En tant qu’habitué du Mcdonald je suis vraiment déçu de cette franchise. Tout d’abord on nous oublie les boissons puis lorsque nous revenons les chercher celles-ci ont un goût horrible. Sans compter les nombreuses erreurs dans les commandes. Et les employés irrespectueux et peu avenants. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Dinodzow.
Le 10/07/2022 à 13:28
Bonjour à vous et au autres Nous nous sommes rendu dans cet établissement mes amis et moi en ce présent jours ! La commande c'est bien passé même si mon amis a eu du mal avec les bornes car il n'en a jamais utilisé Le service était OK Tier néanmoins un peu long il manquait pas grand chose mais on a l'habitude... Lendemain difficile, macdo facile. Cependant il fusse difficile de pouvoir accéder au parking 🅿️ Quelques petites problème : - il y a un briquet dans les frites (bizarre), nan je déconne par contre il n'y avait de waves visiblement - les burger au avocat master class - un ice tea qui c'est transformer en eau plate je ne suis pas sûr de vous là dessus Merci pour tout, merci pour lui, merci pour elle. A bientôt
blandine.a
Le 11/06/2022 à 20:26
Honteux...... Voici le peu de glace dans le pot et en plus elle est fondue, et ça pour 4€30, mieux acheter le pot au supermarché d'à côté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits en effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
laura.a
Le 09/06/2022 à 11:58
Très satisfaite, de nombreuses commandes et jamais d'oubli tout est toujours parfait on ne vérifie même pas les sacs dans la voiture Svp continuez comme ça, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour laura marmol, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant ! 😊 Bonne journée !
Fab.
Le 08/04/2022 à 13:15
J'ai rarement vu un McDo aussi propre, aussi bien organisé et aussi rapide. Une pause sur le chemin du retour des vacances à la montagne qui fait plaisir à voir. Ça serait canon que les McDo de la région parisienne prennent exemple 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à aiguiller votre retour de vacances ! Au plaisir, passez une belle journée
Aubry.e
Le 24/03/2022 à 08:58
Nous avons aimé la grande salle pour manger, les gens ne sont pas assis les un sur les autres. L'espace jeu pour les enfants est séparé et fermé ce qui apporte de la protection mais aussi une séparation du bruit entre les deux salles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis si la configuration de notre restaurant vous a semblé optimale lors de votre venue. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau et vous souhaitons une agréable journée.
kimberly.u
Le 20/03/2022 à 19:46
Bonjour J'ai commandé le nouveau BBO je vérifie si il y a bien les Burger dans le sac oui donc bon je rentre à la maison et la surprise... Mon BBO et en faite le CBO... et en plus on me met des tomate depuis quand ses dans la recette... vraiment déçu ne respecte pas les commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberly, Nous sommes navrés pour cette erreur de burger lors de votre dernière visite. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
jessica..
Le 12/03/2022 à 12:23
Cliente tres reguliere de ce McDo ;) Passage au Drive hier soir imppecable meme pdt une heure de grosse afluence . La nouvelle déco est au top a l'interieure . Et cela fait bien longtemps que l'on ne s'est pas trompé entre le toasty chicken et le toasty beuf donc Nickel 5 etoiles!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Gaëlle.a
Le 24/02/2022 à 07:22
Plus de 30 min d'attente pour 2 sandwichs, voir des personnes arrivées 20 min après nous et être servies avant, voir notre commande traînée au bout du comptoir et voir tous les autres plateaux et sachets avancer et être distribués...et pas un mot au moment où on reçoit enfin notre commande ??? Alors non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Neferet.r
Le 22/02/2022 à 09:00
C'est la première fois dans un MacDo que j'ai été limite mise dehors, on a à tous pris voulu débarrasser mon plateau, surtout après avoir attendu bien 10/15min ma commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook en détaillant votre expérience afin que nous puissions vous mettre en contact avec un responsable. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
GammerKiller.T
Le 18/02/2022 à 21:20
Je commande au Drive une commande, je l’a paie directement à la seconde borne, on nous remet un ticket, on patiente 1/4 la préparation de la commande, on nous apporte la commande, mais ce n’est pas la bonne, apparemment, le client de la voiture avant nous, également… soit, tout le monde peut se tromper, j’informe le serveur à la voiture qu’il y a erreur et que ce n’est pas notre commande; il retourne donc rectifier l’erreur. A ma grande surprise après de nouveaux 1/4 d’attente personne ne reviens nous apporter notre commande, mon fils de 14ans retourne donc se manifester et reviens avec le manager qui ne comprend pas l’erreur et que nous aurions fait une commande en ligne! Je lui re explique que je me trouve dans la ligne du Drive et que j’ai payé auprès de sa collègue à l’instant et que c’est le ticket qu’elle m’a tendu! Qu’on puisse se tromper, c’est des choses qui arrive, mais qu’on remet en doute mon paiement parce que la serveuse au guichet ne m’a pas donner le bon ticket en est une autre! J’ai présenté le ticket carte bleu en plus de la carte de fidélité! Sachez reconnaître vos erreurs quand vous en faite une et arrêtez de faire passer le client pour des mauvais payeurs alors que vous êtes fautif! Malheureusement cet établissement est coutumier du fait, je ne compte plus le nombre d’incident de commande chez vous, et c’est bien la 1ere fois que je perd du temps à donner un avis! Remettez vous un peu question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous allons faire un point avec notre équipe. Bonne journée
lionel.o
Le 30/01/2022 à 13:29
Comme d'habitude, une commande incomplète. On n'y avait pas commandé depuis un moment car à chaque fois déçu, on aura au moins fait plaisir aux enfants. Mais comme d'habitude c'est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable vous contactera dans un délai de 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Walid.a
Le 16/01/2022 à 22:32
Établissement spacieux et suri bien gérer belle accueil Personnel jeune dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que le restaurant ainsi que les équipes ont satisfait vos attentes lors de votre dernière venue chez nous. Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée ! 😃
valentine.u
Le 12/12/2021 à 00:50
Bonjour, très déçue, obligée de mettre une étoile pour mettre un commentaire même s'ils ne la méritent même pas. Je suis passée aujourd'hui, le personnel est non qualifié et très désagréable. J'ai passé 30 à 45 min à me renseigner sur comment fonctionnent les vignettes monopoly un responsable est venue et ma clairement dis on ne peut rien y faire nous ne géront pas cela, manque de sérieux et ma clairement fait comprendre que je ne pourrai pas repartir avec, alors que j'avais pas mal de vignettes à passer, même pas un désolée pour l'attente. Manque beaucoup de sérieux je déconseille. Inacceptable, un manque de sérieux inqualifiable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse vous contacter dans les 72h. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Fabienne.e
Le 31/10/2021 à 15:40
Je tenais à feliciter la vendeuse qui nous a accueilli aujourd'hui au drive, aux alentours de 14h30 car malgré une pénurie de personnel et des problèmes techniques en cuisine elle a su se montrer souriante accueillante s'est excusé pour l'attente et nous a expliqué pourquoi le service avait pris du retard. Merci jeune fille aux yeux bleus et bon courage. La société mac do a de la chance de vous avoir recruter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service ! Le message sera transmis, à bientôt 🤗
Aym.i
Le 10/10/2021 à 20:15
Très bonne gestion du click and collect. Rarement d'erreurs dans les commandes. Par contre, plus ça va, moins il y a de frites. Des menus maxi avec des demi boîtes de frites. Je vois pas trop l'intérêt de proposer des menu maxi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant le Click & Collect et sommes ravis que notre service ait pu vous satisfaire. Néanmoins, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse vous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Charly.e
Le 12/09/2021 à 00:22
Sécurité très sympathique et drôle, prévenante aussi. Des employé.e.s très souriant.e.s mais aussi gentil.le.s. Seul problème : Oublie de serviettes, oublie de sauces, oublie de citron dans l'eau, et deux couteaux au lieu d'UN couteau ET d'UNE fourchette On a dû faire plusieurs allés retour du coup... Aussi, mon burger était posé en vrac et l'un de nos burger était dans un sachet plutôt que dans la boîte qui est censé lui être attribuée (mais bon, ça, honnêtement, on s'en fout !) Mais les employé.e.s ont très bien réagit à chaque fois et c'est pour cette raison la note. D'ailleurs, il faudrait penser à augmenter la dose lambda de citron dans l'eau parce que à part créer une odeur citronnée ça fait pas de goût du tout. En tous cas, vos employés sont vraiment sympa et c'était aussi bon que d'habitude malgré les soucis ci-dessus. On vient pas souvent en plus. Les jeunes sont très sympathiques et s'adapte super bien, j'espère q'iels auront une recommandation si besoin un jour :) Bonne continuation ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Maxime.a
Le 31/08/2021 à 19:17
Commande très rapide. Par contre ils n'ont pas voulu changer ma commande en cours de route alors que je n'avais pas encore payé. C'est juste une commande a changé mais bon pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Martelli, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous évitons de modifier les commandes en cours car celles-ci engendrent la création de nouvelle commande et le temps d'attente se prolonge considérablement... Nous faisons tout pour réduire le temps d'attente de nos clients au maximum. Votre message est néanmoins bien pris en compte par nos équipes et nous espérons vous revoir très prochainement. Très bonne fin de journée!
maeva.r
Le 21/08/2021 à 14:19
Très déçue, habitant à côté de ce macdo, je m’y rend très souvent, pour ce qui est du drive aucun soucis mais pour ce qui est des commandes Uber eat je n’ai jamais vu aussi long alors que j’habite littéralement derrière. J’ai attendu 1h30 pour avoir un commande de 3 menus ce que je trouve inadmissible, ayant travaillé à Burger King même en période de rush mettre 1h30 à servir une commande Uber eat me paraît réellement infaisable à moins d’être seul au contoire. En espérant que vous prendrez compte de cet avis, je vous souhaite une bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous sous 72h,
miguel.r
Le 19/08/2021 à 10:22
Oublie dans les commandes, verification qu'il avait bien un oubli, en plus erreur de produits quand ils nous ont ramener la commande. Frites à la moitié vides. Pas d'échange de jouets. Employés pas trop aimables. C'est restauration rapide,mas pour 30 euros je pense qu'un peu plus de respect serait bien venu...
Mallaury.
Le 17/08/2021 à 08:00
Toujours satisfaite. Je prend toujours au drive, l’accueil est agréable, pour ce qui est des frites, même en moment de rush elles ont toujours été chaudes et ça c’est très agréable! Les sandwish sont correct aussi et les commandes toujours complètes.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Quentin.g
Le 15/08/2021 à 09:36
Expérience catastrophique. De passage à proximité de cette commune, je me décide à faire un MacDo et tester le click and collect avec retrait sur le parking dédié à cet effet. Normalement, que ce soit sur Paris ou sur Lyon, les commandes Internet sont traitées en priorité. Ici, que nenni. 30 minutes d'attente pour obtenir un Big Mac, un Triple Cheese et une glace. Nous avons à deux reprises demandé des explications : c'est le rush. Effectivement, les voitures défilent au Drive, avancent vite, mais nous devons attendre que cette file soit servie pour espérer voir notre commande arriver. Je passe sur l'application qui plante et pour laquelle j'ai du payer trois fois, chaque fois avec un message d'erreur, pour finir par recevoir quelques minutes plus tard un mail de confirmation pour l'une des tentatives. Ajoutez à cela que les burgers sont arrivés froids et la glace fondue. Ils sont restés bien longtemps en attente avant d'être servi, ce qui est tout sauf la règle chez Macdonald. A moins que quelqu'un n'ai simplement oublié le sac quelque part et se soit enfin décidé à nous l'apporter ! Bref, ce Macdonald propose un service inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Agnan, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Peggy.o
Le 09/08/2021 à 20:48
Bien que le restaurant soit agréable par son design et que la propreté soit correcte, le service est à revoir. Plus de 25 min pour se faire servir 3 glaces suite à un incident de la serveuse qui a ensuite préféré nettoyer et servir les autres commandes plutôt que de s'occuper de la nôtre, sans compter que le parfum demandé n'étais plus disponible contrairement à ce qui était affiché sur la borne de commande, et un autre parfum nous a été imposé sans nous en informer alors que nous ne l'aimons pas . Merci au manager pour sa proposition de remplacement et bon courage à lui pour continuer à gérer ses équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
Astrid.e
Le 01/08/2021 à 22:58
Sérieuse désagréable à souhait ! Même à travers son masque je pouvais ressentir sa mauvaise humeur ! Ma clairement agressé pour un merci madame ! Il faut changer si la courtoisie lui déplaise ! La prochaine fois j'irais à burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci. L'amabilité de notre personnel est très importante. Nous allons faire un point de rappel avec nos équipes à ce sujet afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.N
Le 18/07/2021 à 21:10
Pour une commande de 80 euros je trouve cela inadmissible qu'il manque deux burgers et que les cocas soient à moitié et remplient d'eau. Photos à l'appui. Lorsque l'on ose appeler pour se plaindre, on nous raccroche au nez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter via message privé Facebook pour nous communiquer vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Myriam.
Le 17/07/2021 à 15:58
Franchement pas top ! Peu fréquenté ce jour-là et une lenteur au service... Commande prête mais non servie, jusqu'à ce que la personne s'en rende compte alors qu'elle était devant... J'ai demandé à ce que l'on réchauffe les burgers qui étaient froid, et cela n'a pas fait plaisir !
Aymane.o
Le 14/07/2021 à 17:51
Lieux convivial et personnel accueillant avec une rapidité de service
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Ada.e
Le 30/03/2021 à 13:03
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Manque les sauces les sandwichs froid frites n'en parlons pas à croire qu'elle date de la veille et surtout un accueil des plus froid !!!! Quand on repart pour les voir nous prennent pour des menteurs !!! Je n'y retournerai plus jamais ! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé via Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Fabien.e
Le 20/03/2021 à 20:23
Chaque commande faite toujours une surprise, froid, pas cuit.... Quand nous commandons avec uber eat, c'est encore pire!!! Nous faisons souvent des réclamations à Mac do mais ça ne suffit pas pour des repas froid. Je ne sais pas si ils ont un problème avec les sauces mais il en manque toujours ou une inversion. Quand à la cuisson des burgers... aie aie aie, souvent pas cuit. Je me demande quand est ce qu'ils vont réagir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, adresse postale et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
benoit.e
Le 19/03/2021 à 20:47
Rapide et efficaces mise a jour en ce jour du 02/05/2022 vers 18h nous avons été agréablement surpri par la qualité de présentation des burgers, ils étaient parfait !!!! Le goût ne change pas mais le visuel au top !!! Je rajoute donc une étoile 5/5 !!!! Bravo au équipes de ce soir là !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt !
Frédéric.M
Le 17/10/2020 à 14:30
Bonne mise en oeuvre des parade covid. Nettoyage des tables après chaque client. Gel à disposition à l'entrée et barrière en carton entre les tables. Ceci dit, on est un peu proche les uns des autres mais dans l'ensemble, c'est pas mal.
Raoya.h
Le 12/10/2020 à 15:34
Je suis allée hier récupérer un McDonald’s. Pour commencer, sur ce que j’avais commandé il y avait beaucoup de manquements et d’erreurs. Les produits n’étaient pas les bons, plusieurs sauces en supplément ont été oubliés, mais ce n’est pas le plus grave !!!! En mangeant mon muffins Egs and cheese, j’ai eu la surprise de découvrir un bout de coquilles d’œuf. Je trouve ça inadmissible!!!!! De plus, nous y sommes déjà allé avec des amis et nous avons vu un serveur avoir fait tomber une Nuggets et l’avoir remis sur le plat je tiens à préciser qu’il n’avait pas de gants!!! Merci de fermer ce restaurant si vous ne respectez pas les règles d’hygiène importantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se renouvelle pas et faire la lumière sur les points que vous soulignez. Bonne journée.
Oksana.-
Le 13/09/2020 à 07:27
Déception : une fois fois j’ai retiré un long cheveu de mon wrap New York et cette fois-ci en passant par drive j’ai aperçu un roll complet de hamburgers en plein soleil (il faisait au moins +30 ) et personne ne s’est dépêché les rentrer. Les normes sanitaires laissent à désirer, hélas.
Jean.O
Le 23/08/2020 à 22:50
Comme d'habitude le rush est mal pris en charge. Erreurs de commande, produits tièdes à froid ... Je pense que tout le monde connaît les travers pernicieux de ce groupe pour savoir qu'il est souvent bienvenu de le fuir les 'mauvais' jours ... Évidemment la concurrence connue ne fait guère mieux voire pire !!!
MICKaël.a
Le 21/07/2020 à 08:55
Comme dans tous, il faut contrôler le sac. C'est tellement le rush, surtout à 20h !... ma grosse déception vient de l'absence se Fanta dans la liste de boissons. Pas de Fanta mais 2 parfums différents Ice Tea... bof ! Mais l'équipe est très sympa et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Nous sommes navrés de l'absence momentanée de Fanta et faisons tout pour y remédier rapidement. Bonne journée
Charles.
Le 05/03/2020 à 13:15
Rapide malgré le monde, serveuse Alycia rapide mc Fleury très bien servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction 😍 Nous vous remercions pour cette belle note. A très vite!
Pierre-Alain.e
Le 09/09/2019 à 08:03
Plus de soucis dans les commandes lors de mes dernières commandes click n collect web. Sur place ça va, un peu d'attente avant midi je pense que c'est le temps que les plaques chauffe ^^ mais sinon en général ça va vite. Les aménagements/ jeux pour les enfants sont très bien, propre et ludique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous allons redoubler de vigilance pour ce type de commande afin d'éviter les oublis. Nous sommes disponibles pour vous assister si besoin via notre page Facebook McDonald's La Verpilliere. Bonne journée.
S..0
Le 23/08/2019 à 09:17
Voisine et cliente régulière mais depuis quelques mois nous passons à côté malheureusement. En commande internet ou à emporter il manque constamment quelque chose. On est obligé de vérifier et ou de devoir calmer nos appétits à cause des oublis. Il va falloir améliorer ce point là
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés des oublis rencontrés en commande internet et à emporter et nous nous en excusons. Nous allons nous montrer particulièrement vigilants sur ce point à l'avenir. Nous restons disponibles pour vous assister si besoin via notre page Facebook McDonald's La Verpilliere. Bonne journée
Thomas.a
Le 31/07/2019 à 22:25
Très déçu de mes 2 derniers passage dans ce mac do La première fois pas de pailles pas de serviettes lorsqu'on nous amène la commande. La seconde aujourd'hui attendre une commande pendant 25 minutes pour qu une fois qu'elle arrive a table tout les sandwichs et les frites soient froids ? Autant enlever le service à table je préférerais manger chaud et que mon plateau n'attende pas pdt longtemps avant qu'on nous l'apporte, et encore une fois pas de pailles ni de serviette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Francois.A
Le 22/05/2019 à 00:12
Ce restaurant s'est bien amélioré depuis l'installation des bornes tactiles à l'intérieur. La double prise de commande au drive a fluidifié le trafic. Le personnel est plus accueillant. Un bémol sur la qualité des produits car les timers sont trop souvent ignorés par les caissières. Plus de fiabilité qu'il y a quelques temps. Je reviendrai bientôt pour ajouter une étoile si la progression perdure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour vos remarques positives et constructives. Nous mettons tout en oeuvre pour aller dans le bon sens. N'hésitez pas à partager toute suggestion ou remarque via notre page Facebook McDonald's La Verpilliere. Bonne journée
Jean-David.A
Le 01/04/2019 à 14:06
J'ai enlevé 2 étoiles pour la simple et unique raison que ça fait plusieurs fois que je viens et que soit il manque quelque chose soir c'est pas le bon produits ! Aujourd'hui le pompon, j'ai commandé 2 menus maxi best of avec un MC flury, j'ai eu 2 ice tea au lieu de 2 coca, pas de glace et il manque 1 verre qui est offert avec le menu maxi best of...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Julien.o
Le 05/12/2018 à 13:33
Fast-food vraiment très moyen aucun respect sur l'hygiène une jeune personne qui amène les commandes qui se gratte les cheveux puis se met au sol pour ramasser un jouet sous une banquette et qui ensuite va chercher une commande sans se laver les mains alors j'imagine même pas comment cela se passe derrière si devant les clients ce geste n'a pas été fait.... Il ne suffit pas de faire passer le balai pendant tout le déjeuner il faut vraiment leur apprendre les premières règles d'hygiènes au cas où cela s'appelle HACCP si jamais un responsable vient à me lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Tournie , merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant. Il semblerait que nous n’ayons pas répondu à toutes vos attentes et nous en sommes désolés. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook McDonald's La Verpilliere afin de nous faire part d’éventuelles pistes d’amélioration. Bonne journée
Mickael.l
Le 11/11/2018 à 13:37
Service a table est assez rapide. Le personnel est plus competant que les annés dernières. Le mercredi le service est beaucoup trop lent il manque la moitié des choses et le McDonald's est rempli on ce marché dessus ! Les jeux pour enfants ce font vieux une renovaréno ne ferrai pas de mal. Sinon le vendredi soir après une bonne semaine de boulot c'est super ! Je vous le recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jolan Game , merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces commentaires. N’hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook pour partager vos impressions et vos suggestions d’amélioration. Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant !
Marcel.e
Le 25/10/2018 à 13:01
Toujours des produits très frais et goûteux. N'hésitez pas à aller faire vos courses, vous trouverez j'ose croire une différence de goût avec beaucoup de fruits et légumes de la grande distribution. Le seul petit souci à mon avis s'avère être le prix du fromage, mais bon....
Johana.l
Le 20/09/2018 à 00:54
Si je pouvais en mettre aucune ça aurait été plus vrai. En effet, la nourriture qu'on m'a apportée hier était infâme : frites dure, pain à burger sec, ils devaient probablement dater de la veille, une salade devenue marron, sandwich de travers, oublie des sauces... Sans parler du personnel froid et hautain. Enfin Bref, tout ce qu'il faut pour ne pas y retourner. #Drive Bonne soirée.
Mahfoud.u
Le 08/08/2018 à 14:01
Très bon accueil La jeune à la caisse m'a expliquer comment utiliser l'écran pour modifier son menu
Alexandre.u
Le 03/03/2018 à 10:41
Une équipe incroyable ! Alors que nous sommes passés un jour de départ en vacances, le restaurant était plein mais aucune attente et le service à table irréprochable, une vrais surprise, bravo à l'équipe (d'ailleurs je me suis permis de le notifier au responsable qui donnait un coup de main tel un chef d'orchestre)
Sébastien.A
Le 09/11/2017 à 22:02
Si vous avez commandé par internet vérifiez impérativement votre commande car la plupart du temps il manque quelque chose. La dernière fois, c'était le bouquet il manquait tous les sandwichs. C'est à peine si j étais pas traité de menteur par le manager. Il a fallut montré l intérieur du véhicule. Tout cela pour s apercevoir ensuite que le serveur avait oublié un sac. Une honte pour une grande enseigne.
Ley.o
Le 12/02/2017 à 21:53
Propre mais inutile de commander un menu xl au drive, ils ne donnent que la moitié des frites à chaque fois. Et oublient les sauces et le jouet enfant ou vous donnent un jouet fille quand vous dites un garçon car n ont pas reçu. donc prenez le temps de verifier Edit : c'est mieux mais il manque les sauces, même quand on les demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si votre dernier passage au McDrive™ s'est déroulé ainsi... Nous allons tâcher de corriger la situation à l'avenir ! Bonne journée.
Franck.e
Le 31/01/2017 à 12:31
Suis arrivé a 11h50. Repas servi tres vite mais tout était pret a l'avance donc un peu trop froid. Sinon le restaurant est propre malgré qu'il n'y avait plus de savon pour se laver les mains. Pas mal mais peu mieux faire.
jérome.o
Le 11/12/2016 à 16:47
Attente interminable au drive. Plus d'un quart d'heure d'attente alors qu'il n'y a personne. Et le personnel nous envoie balader lorsqu'on demande les raisons de cette attente Au revoir pour de bon je n'y remets pas les pieds
Les autres restaurants
- 🏪 Aux delices de lambres (4 Avis)
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (301 Avis)
- 🏪 B52 (1 Avis)
- 🏪 L'EPI GAULOIS (18 Avis)
- 🏪 Les Semi Croustillants (7 Avis)
- 🏪 French Barclette LENS (762 Avis)
- 🏪 Bagel Corner - Bagels - Donuts - Café (1393 Avis)
- 🏪 2 Gourmands "disent"... (17 Avis)
- 🏪 McDonald's Duparc (855 Avis)
💬 re bon voilà pour une première nous sommes très satisfait du menu que nous avons commandé sur place je le recommande les yeux fermés 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️tony
💬 Personnel assez sympathique. Le restaurant est très propre. Prix correct. Très peu d'attente, en même pas 10min vous êtes servis. La cuisine est excellente (j'ai testé toute la carte, rien à redire). À mes yeux, le meilleur restaurant de la Cité Europe ! Je recommande 1000 fois.
💬 Vous êtes pressés ? Vous voulez manger sur place sur une belle terrasse ombragée (quand il fait chaud ...) ? Ce fast-food «plus» propose hamburgers ... pizzas ... bagels ... et autres «plats» du même type ... à des prix abordables, comme les boissons. Du choix, à part peut-être pour les bières : 1664 et Despérados seulement ... Service sympa. Bien situé : en plein centre d’Andernos-les-Bains (à côté de La Poste) et tout à côté du marché du vendredi.
💬 Je vais chercher mon pain toutes les semaines et je me régale à chaque coup ! Il est toujours frais et se conserve très bien ! De plus il y a toujours un très bon accueil avec de grands sourires qui nous attendent ce qui est assez rare ! De plus ! Les goûts de chacun son subjectif, on peux ne pas « aimer », mais dire que ce n’est « pas bon » est juste un manque d’éducation et de respect pour les gens qui y ont passé du temps ! A très bientôt l’epis gaulois ! ;)))
💬 On a enfin eu l'occasion de tester ce foodtruck ce soir. Et nous reviendrons ! C'était bon et chaud, parfait pour une soirée devant la TV quand les enfants sont couchés 🙃Frites maison 👌. Le camion est propre 👍
💬 Première venue ici ce jour. Plutôt satisfaite, n’ayant jamais testé le concept, je trouve ça plutôt sympa. Le service à table est un bon point. Belle décoration avec la musique et salle de jeux. Par contre, je m’attendais à avoir des pommes de terre dans ma barclette et pas des frites pour différencier des tacos! Pourquoi pas tester en ce sens ? Ça pourrait vraiment être sympa et + se rapprocher du côté « raclette ». Un peu déçue de payer 1.30€ pour un supplément chorizo et avoir 6 petits morceaux de chorizo, je pensais en avoir un peu plus à l’intérieur. Je trouve que les tarifs ne sont pas donnés, 8.90€ pour la plus petite barclette sans boisson. Très bons milkshakes ! 🥰
💬 Très agréablement surprise ! C’est la première fois que je vais à Bagel Corner et je compte bien revenir ! D’abord il y a un superbe accueil. Les employés sont souriants et accueillants. Ma commande a été réalisée rapidement. Les prix sont abordables et je trouve rentable par rapport à la qualité de la nourriture. Le pain du bagel est croustillant et le bagel est bien garnie. Je suis ravie !
💬 Nous avons choisi ce traiteur pour notre mariage. Nous nous sommes régalés, le rapport qualité-prix est très correct, ils sont sympathiques, les produits sont de qualité, les personnels sont souriants, nous recommandons sans hésiter ces professionnels.
💬 Une horreur. Je vais rester polie. Dernière fois dans ce McDo. Mon conjoint et moi même commandons un coffee shake, on le demande sans glaçons. Quelle fut notre surprise quand la manager déjà a dit que c'est Obligé les glaçons alors que le McDo juste à côté dans le run market est toujours ok pour ne pas en mettre, mais pire, le verre n'était même pas rempli !!! A peine la moitié !!! C'est un scandale. La texture du coffee shake étais pas bonne comparé au McDo de run market. Trop liquide, trop sucré. Ce McDo est une honte payer 3.50 pour ne même pas avoir la moitié du verre rempli!!!