Avis sur McDonald's
📌 2 Av. de la Libération, 60260 Lamorlaye
💬 2013 Avis
Avis sur McDonald's à Lamorlaye
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Rui.O
Le 28/01/2024 à 10:40
Pour moi, le plus beau macdo que j'ai vu en France jusqu'à présent. Le personnel est sympa et a l'écoute. Petit bémol: le sèche mains des toilettes homme très faible qualité et un mcflurry à 4,50€ ... excessif!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rui GONCALVES, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers et la décoration de notre restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le sèche main que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Patricia.e
Le 17/01/2024 à 19:09
Très propre et personnel très agréable....ça change du Mac do de Fécamp qui est très sale...sans parler des WC.....
Réponse du propriétaire :
Merci Patricia pour ce gentil message concernant la propreté et l'accueil et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Pierre-marie.'
Le 16/01/2024 à 18:55
Franchement ces plus comme avant la nourriture es froid ces pas grave je vous fais un bisou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Marie, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Alexandra.o
Le 09/01/2024 à 21:52
Je viens de commander un menu golden. Avec wrap, salade, ice tea et nuggets. Salade pourrite. En plus il n’y a que 3 feuilles. Ice tea (grand ice tea) rempli comme un moyen. Évidemment vu une fois rentré à la maison. Je paye un menu golden je me retrouve la moitié de la boisson et sans accompagnement. Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
virginie.n
Le 02/01/2024 à 18:37
Très non accueil et professionnalisme du personnel. Lieu tenu propre ce qui est rare pour un McDonald's. Très bon et décor sympathique. Je recommande vivement ce lieu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Romain.e
Le 01/01/2024 à 11:25
Déçu par l’accueil qui était plus jovial en 2023. J’espère que celle-ci reviendra. À vos couverts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Gaby.i
Le 30/12/2023 à 19:51
Un Mc do sympa, et on y mange chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, merci d'avoir partagé votre expérience agréable chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chaud ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre gentil commentaire. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous
fab.o
Le 21/12/2023 à 22:58
Il m’a fallu 15 minutes le temps pour rentrer chez moi et je me suis aperçu que les frites étaient froides mais trois sandwiches étaient froids. En sachant que dans le McDo lorsque je fais ma commande il est quasiment vide. Vous avez une dizaine même pas de clients. Résultats des courses, si vous voulez vous faire arnaquer de 16 € et manger froid. Courez à ce McDo vous aurez toutes les prestations d’un repas froid d’une longue attente Sur ce, je vais essayer de bannir McDo de ma vie. PS : merci de pas perdre de temps à répondre à cet avis contentez-vous de faire des sandwiches chaud c’est la moindre des choses au vue des prix pratiquer merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Christophe.a
Le 19/12/2023 à 13:42
Mac morning en famille parfait et sympa Toit était chaud
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite en famille :) 🍟🍔
Ali.i
Le 19/12/2023 à 07:55
Le meilleur burger 🍔 McDo que j'ai mangé, steak juteux et sandwich chaud. Ce qui veut dire que les burgers sont faits sur commande et non à L'avance, d'où le bon goût dans l'ensemble. Ayant testé plusieurs McDo au monde, je le place derrière McDo Suisse et japonais (meilleure qualité de service)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite pour la place de numéro 1 !
Anne.a
Le 18/12/2023 à 17:30
Attente trop longue pour prise de commande et paiement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Christine.u
Le 07/12/2023 à 13:48
Bonjour Nous avons commandé 2 menus .. le service est rapide mais les burgers arrivent tièdes le cheddar n est pas fondu.. les éléments se superposent à l arrache.. J ai signalé que la table était sale la jeune fille a juste passé une serviette sur l eau ce qui revient a ne rien faire !! Car ce n est pas ce que j appelle nettoyer une table.. Il serait normal de nettoyer entre chaque client.. doit on rappeler que le covid est toujours présent. J espère seulement que la vaisselle est faite correctement. Christine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christinen Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
quentin.f
Le 01/12/2023 à 12:20
Je sais bien que les prix de l'électricité ont augmenté mais au vu des prix pour manger chez vous ,vous pourriez au moins allumer le chauffage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
Dimitri.u
Le 24/11/2023 à 19:07
Personnel sérieux, comprehensif. Lieux tres propre. Plats préparé avec soin et j'ai jamais eu a attendre. Espace enfant très bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Merci Dimitri pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Arnaud.H
Le 18/11/2023 à 15:00
Une commande au drive aujourd’hui L ensemble des sandwiches étaient écrasé…. Cela était peu appétissant, nous sommes loin des anciens standards de Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Claude.a
Le 06/11/2023 à 07:34
La salade était flétrie et par endroit des feuilles pourries. Pour le prix c'est honteux On a dû redemander 2 fois une commande de nuggets Les tables ne sont pas nettoyées Une odeur de frites Et c'est trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où les problèmes se situent et comment les résoudre le plus rapidement possible.
Mimi.e
Le 31/10/2023 à 21:45
C'est un Mac do on n'y va pas pour la gastronomie Mais c'est un Mac do très propre et il n'y a pas trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Merci Mimi pour ce gentil message concernant la propreté et le service des équipiers et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Geo.h
Le 22/10/2023 à 20:44
Bref, un Macdo mais au drive la dame était hyper sympathique 😀 elle nous a demandé comment on allait et après elle a prit notre commande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mathieu.
Le 21/10/2023 à 13:18
Entre les problèmes de TPE et de WC on est servis dans ce mcdo… A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Laly.u
Le 12/10/2023 à 14:57
Salle de restaurant très salle, frites, papiers par terre, les tables très salles aussi, chaque client devrait nettoyer sa table et même l'endroit prévu pour le paiement était salle. Du jamais vue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laly, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Julie.o
Le 10/10/2023 à 12:39
Commande souvent incomplète ! table pas toujours nettoyés ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ktrstrike.
Le 07/10/2023 à 00:04
C’est marqué ouvert jusqu’à 1h mais c’est fermé à minuit allez comprendre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le service en salle s'arrête à 00h. Le Drive et la vente à emporter sont ouverts jusqu'à 1h00. Pour plus d'information concernant nos horaires, https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-lamorlaye/1103 Bien à vous
Sara.a
Le 04/10/2023 à 17:53
Bon endroit du peu de temps que je suis restée
Réponse du propriétaire :
Merci Sara pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Flo.r
Le 02/10/2023 à 13:36
D'habitude, je suis toujours très satisfait du service au McDonald's de Lamorlaye. Cependant, aujourd'hui, j'ai été déçu par deux choses : d'abord, le McFirst au poulet était étiqueté comme tel, mais il s'est avéré être au bœuf. Ensuite, la salade était extrêmement basique, ne contenant que de la salade et rien d'autre, ce qui la rend nettement moins attrayante que les salades de Burger King, avec leurs tomates et leur parmesan. En plus de cela, la quantité de nourriture était clairement insuffisante, et la fraîcheur laissait à désirer. J'ai fini par jeter la moitié de ma petite salade.
Jean.e
Le 01/10/2023 à 21:09
J'ai commandé un Royal Deluxe et je me retrouve avec un Royal Cheese... Je sais donc ce que je dois faire si, la prochaine fois, je veux un Royal Chesse : commander un Royal Deluxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean René, Nous sommes navrés pour cette erreur de sandwich et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Karen.a
Le 25/09/2023 à 22:37
Drive : il était 13h passé... un serveur avec la barbe nous a reçu pour prise de commande...ensuite pour payer...il était extrêmement aimable et quand c'est le cas il faut l'écrire, le dire, mon wraps était chaud ça n'arrive pas souvent.... bravo ce Mc Do est top
Réponse du propriétaire :
Merci Karen Kara pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marc.a
Le 24/09/2023 à 11:03
Pour un burger à 5,80 € pièce sauf erreur de ma part, c’est un peu une blague. Voir la photo. Je prend plus de soin pour nourrir mon chien. Au passage verres McDo offert mais oubliés..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christophe.a
Le 23/09/2023 à 19:38
Toujours très bien accueilli- parfait
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Catherine.i
Le 23/09/2023 à 19:36
Très bien toujours bien accueilli, plat frais et chaud
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alain.e
Le 22/09/2023 à 19:44
Les burgers pour les happy meal avec un car de tranche de cornichon. Le ketchup et tu es quasiment inexistant. Pour les frites pour 2 menu happy meal une seule sauce frite et un seul ketchup. La salade César j'ai eu la sauce aux noix. Le seul point positif c'était la personne qui répondait au drive. Le reste c'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Nabyla.e
Le 20/09/2023 à 14:50
Habituée à venir avec mes enfants, jusqu’à présent pas de problème. Aujourd’hui, j’indique à une personne qu’il y a une queue pour accéder aux bornes et là c’est le drame…je me fais insulter et pire, cet homme qui fait une tête de plus que moi, se rapproche de moi et veut me frapper. Personne n’est venu m’aider, le personnel est resté derrière le comptoir et était spectateur de cette scène. J’étais en danger sachant que j’étais avec mes 2 enfants. J’ai juste eu de la chance c’est que cet homme n’a finalement rien fait. Je ne demande pas au personnel de venir se battre mais au moins de ne pas laisser faire les choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabyla, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Yoan.A
Le 11/09/2023 à 02:20
Très déçu en ayant reçu ma commande, au déballage du Big Tasty, un des plus gros qui finalement se retrouve avec un pain limite aussi petit que celui du Mc Chicken.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié la nouvelle recette du Big Tasty. Ce dernier existe désormais en deux formats. Un plus petit, qui conserve le gout iconique tout en permettant de couvrir les appétits les plus modérés, et un autre encore plus grand (2 viandes) qui viendra rassasier les appétits les plus gourmands. À vous de choisir ;)
aurélie.i
Le 10/09/2023 à 13:04
Nous sommes des clients habituels de ce macdo, nous sommes de plus en plus déçu, les frites dans les grands menus sont à moitiés remplies. Le croc macdo est plus que dur voir immangeable! Pas de sauces dans le sac! Depuis quelques mois c’est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marina.a
Le 06/09/2023 à 13:35
Service ultra rapide, personnel sympathique! Rien à dire! Bravo!
Réponse du propriétaire :
Merci Marina pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Benjamin.r
Le 01/09/2023 à 23:27
Le meilleur restaurant de l’enseigne que j’ai pu voir, ambiance, déco et musique atypique. Très stylé 👌merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Henry.
Le 01/09/2023 à 20:09
Un étonnant McDo qui ne peut que ravir par sa décoration et son entretien nickel, service rapide et efficace, cadre hors du commun (pour un McDo). Je recommande vivement si vous passez par là, il est vraiment au dessus des standards des autres McDo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Henry pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Thibaud.h
Le 27/08/2023 à 17:34
Pour un McDonald's, celui-ci à une décoration intérieure originale qui donne une certaine ambiance. En revanche, le temps d'attente est assez supérieur par rapport à la plupart des restaurants du type fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, Tout d’abord merci pour votre message concernant la décoration. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Suzy.a
Le 27/08/2023 à 16:18
Félicitations pour votre service. Politesse,rapidité et propreté…
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
cyrille.a
Le 22/08/2023 à 23:54
Commande passée 20min d'attente ... Nos trois Burger sont froid !!! La glace est déjà fondu et il manque les nugets Le sol colle sur toute l'allée. Le cuisinier et la chemise blanche rigole depuis 10min ...seul la fille du drive est a fond . A l'entrée au niveau de la porte traîne la serpillière la pelle le seaux . Les affiches de réservation de commande sont dégueulasses tout comme les tables. Le tarif de vos prestations augmente tout les jours !!! En dégradants les services ,on a beau s'appelle mac do mais là c'est trop . et j'ai envoyer un mail , mais pas de reponse .....depuis 15j
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrille, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laura.e
Le 15/08/2023 à 19:53
Cliente habituée.. Service toujours agréable et serviable. Équipe commerçante, lorsque qu'un petit coac se présente, l'équipe nous offre une vraie solution pour y remédier.. Rien à redire que ce soit au drive ou sur place.. Top !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
MK.
Le 15/08/2023 à 18:49
Plus de 10 ans que je vais la bas.Il y a toujours un problèmes. Oublis de commande, rupture de potatoes etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rim’k, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 58 13 40. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
François.R
Le 13/08/2023 à 14:10
Et encore une commande a plus a 40euros, avec le signature oublié et le jus d'orange dans le menu happy meal......😡😡😡😡 Très fréquent
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
glou.l
Le 10/08/2023 à 12:28
Vérifiez vos commandes. Pas de frites dans le sac.... Le plus nul des McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Didier.o
Le 09/08/2023 à 12:22
Le meilleur accueil chez mc do que j'ai reçu .La caisse et le guichet du drive top. très très aimable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Sébastien.
Le 01/08/2023 à 16:36
Très bon macdo. Par contre j'ai pris des hamburgers, il n'y avait que du ketchup et un steak. Il manquait la moutarde, les oignons et le cornichon. Mais le manager avenant à directement été les refaire. Top 👌 Je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
R.
Le 31/07/2023 à 08:48
Manger ce samedi soir , malade depuis 2 jours Mcfirst poisson et filet au fish pas frais , aucun gout , pain sec , poisson sans saveur Les frites étaient faite 20 minutes avant donc rien n’était chaud alors qu’on était sur place Pour résumer je mettrai plus un pied dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour R T, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Laura.i
Le 30/07/2023 à 20:57
Encore et toujours des oublies. Commande en drive sans sauce et sans les verres alors que nous avons pris les menus adéquats. Dès que l’on demande une motif sur un Burger : c’est pas fait, donc ne vous embêtez pas à leurs demander : faites le vous même! Je comprends qu’il y ait des Rushs, mais malheureusement ce n’est pas la première fois pour nous qu’il manque des choses, prenez l’habitude quand vous passez au drive de vérifier votre commande. Quand on fait des prix à 3,40€ le croque McDo le minimum c’est de mettre des sauces quand le client le demande expressément. Je sais déjà que mon commentaire va passer à la trappe car même en le signalement avec l’appli et en mettant oui à souhaitez vous être recontactez? J’attends toujours une réponse de leurs pars.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 44 58 13 40. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Fee.e
Le 29/07/2023 à 14:09
Temps d'attente long pour un fast food. La personne à qui j'ai osé demander où en était ma commande car on me donne le froid 10mn avant (glace en train de fondre) me prend de haut et répond sèchement que c'est en cours de préparation, il aurait été poli et respectueux d'être plus aimable et éventuellement s'excuser pour l'attente. Apres avoir eu le repas chaud, je constate que nous n'avons pas eu les verres offerts avec les menus, je retourne voir cette même charmante personne qui me dit qu'il fallait les demander au moment de la commande pour éviter le gaspillage.... agacée elle donne les 2 verres, et aucune réponse à mon merci. Enfin, nous avions commandé un mc flurry, qui coûte tout de même plus de 4€, on constate que le centre de la glace est vide, donc pour ce prix le pot n'est même pas rempli convenablement. Depuis le temps que nous venons chez vous, finalement ce sera la dernière, le service est vraiment devenu une problématique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fee Fee, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Sandrine.a
Le 27/07/2023 à 13:22
Ça fait plusieurs fois que j'y suis allée et je le trouve cher et c'est tjs froid et manque tjs une chose dans votre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charlie.a
Le 23/07/2023 à 14:01
Muffin eggs and bacon sans bacon (4ème fois consécutive..), boite à partager incomplète, burger sans sauce… dites-le si votre métier vous saoules.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Scalp.O
Le 22/07/2023 à 18:16
Pour un encas vite fait de milieu après-midi... Servi avec le sourire (de plus en plus rare chez mcdo)
Réponse du propriétaire :
Merci Scalp MOA pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
VITOLO.
Le 02/07/2023 à 22:19
Le savoir etre et le savoir vivre des managers au mc donald de Lamorlay est tres limite…un peu comme la composition de de leur big mac: Je demande le ticket de caisse de ma commande et une
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vitolo Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des sandwichs sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Mickaël.u
Le 29/06/2023 à 20:12
Cela fait 5 ans que je viens manger à ce McDonald's. C'est loin d'être le meilleur mais là cette soirée c'est un service nul. Pas de serviette, pas de sauce, l'eau renverser sur le plateau, pas de sel sur les frites et pas de cacahuète sur le sunday. Bref, un management à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Laly.a
Le 22/06/2023 à 23:19
J'y suis allée plusieurs fois, jamais eu de problème!! Je m'y suis rendue ce lundi 19/06/23, pris un filet o fish, un double cheese avec 4 nuggets et depuis ce jour je suis malade comme je sais pas quoi, je ne donnerai pas les détails!! Moi qui évitais cette mal bouffe car j'allaite j'en ai eu envie et je regrette amèrement et j'ai surtout peur pour mon bébé... On ne m'y reverra plus ça c'est sûr!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laly Lalou, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Lina.E
Le 18/06/2023 à 20:25
Meilleur McDo dans lequel j'ai mangé on a commandé au drive et TOUS les employés étaient souriants et agréables. Franchement trop rigolo 10/10 EN PLUS C'ETAIT CHAUD et ils ont rien oublié ! Faut donner une prime a tous les employés du 18/06/2023 a 20h svp update : je viens de croquer dans mon sandwich et ma viande est SALÉE et poivrée oh quel bonheur franchement incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Bastien.
Le 17/06/2023 à 09:04
J’ai eu l’impression de déranger hier en commandant ma commande à prix exorbitant. Vu les prix pratiqués il serait approprié de respecter les règles de politesse. De plus pas de sauce dans mon big tasty.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, merci pour votre retour concernant le service. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Gervaise.U
Le 16/06/2023 à 21:30
Ce soir les 2 pétillants citron-citron vert sont chauds, sans glaçons surtout pas pétillants et le gout de citron il fallait le chercher.... et nous ne l'avons pas trouvé ! Quant aux 2 burgers.... mes enfants voulaient les prendre en photo tellement ils étaient..... ????? puzzle à reconstituer ??? bref... c'était juste immonde ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gervaise, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mélanie.e
Le 15/06/2023 à 13:03
Nous sommes venu déjeuner avec ma grand mère ce midi. Service rapide, l’ambiance est sympathique. La température intérieure est parfaite. Je recommande ++ merci pour votre sympathie
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
kelly.o
Le 10/06/2023 à 22:50
Bonsoir à se jour se suis très énervé j’ai commander un Uber Eat dans de mac do j’ai étais tellement choqué de la qualité des produit sachant qu’avec cette application pour un menu j’en et us pour 16€ c’est une honte j’ai payer une prestation qui n’est pas au rendez-vous permeter moi de vous montrer la boîte de frite dans qu’elle état elle étais en ouvrant mon sac elle étais pas cuite et en plus de sa elle étais même pas remplie a moitier je suis désolé mais pour 16 €de commende je me retrouve avec un pauvre sandwich c’est une honte veuillez revoir votre personnelle de nuit car c’est pas la première fois que sa arrive cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous prenons bien note de votre message. Cependant, la transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement
Angelique.e
Le 09/06/2023 à 22:02
Nous avons effectué une commande sur uber eats, la commande arrive et là nous avions à peine la moitié de la commande. Nous avons donc appeler Mc Donald's, nous avons eu un monsieur au téléphone qui a parfaitement gérer la situation, malheureusement, je n'ai pas son nom mais nous le remercions pour son professionnalisme et sa réactivité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Angelique et merci pour votre confiance ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
ouali.y
Le 09/06/2023 à 13:07
On a pas l’habitude de laisser des commentaires mais super accueil et super service de Juliette Continuez comme ça on reviendra plus souvent
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
HAIR.A
Le 09/06/2023 à 12:47
Excellent, je recommande ce restaurant. Marion est à l’écoute, attentionnée et fait preuve d’un grand professionnalisme envers ses clients. Merci à toi, Marion. 😉 Kelly
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Noname.
Le 09/06/2023 à 12:33
Service au max ! Une serveuse nommée marion est au top de chouchoutage de ses habitués, merci à toi. Tu déchire garde le moov'
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Shirley.o
Le 08/06/2023 à 14:22
Cliente habitée , je viens très souvent dans ce McDonald’s je n’ai pas spécialement de soucis mais le seul bémol et que je me fait toujours avoir , mon conjoint et moi prenons souvent des grands menu et nous n’avons que la moitié de la boîte de frite et elle ne sont pas tombée au fond du sac . J’ai déjà fait un retour mais rien ne change , autant payé un menu normal et là je sais que j’aurais mon cotât de frite , je trouve dommage de demandée après cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la quantité dans les Menus Maxi Best Of que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Thibault.E
Le 07/06/2023 à 00:16
Accueilli est servi pour Shana avec ma copine service au top, une personne bienveillante envers ses clients qui nous demande comment on va à la commande de la borne ça se perd les gens comme ça
Réponse du propriétaire :
Merci Thibault pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Fiorella.a
Le 07/06/2023 à 00:15
Nous sommes passé au driver pour une petite fringales et bien l’accueil est vraiment agréable cela change d’autres macdo Le jeune Lyor nous a servis avec un grand sourire et super sympa Quand c’est bien on le dit donc bravo l’équipe du macdo lamorlay
Réponse du propriétaire :
Merci Fiorella pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Héloïse..
Le 05/06/2023 à 21:31
L'équipe du soir au drive est juste exceptionnelle, un grand merci à eux pour les sourires et le service. Ça fait tellement du bien de rentrer après le travail avec un Mcdo toujours chaud et bon !
Réponse du propriétaire :
Merci Héloïse pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Paula.r
Le 04/06/2023 à 18:48
Enola a été super en service salle. Elle nous a gentillement proposé de nous débarrassé lorsque nous avions fini. Très joli McDo
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Asrar.e
Le 04/06/2023 à 16:03
Mes potatoes étais écoeurante je suis très déçu j’ai l’habitude de manger au macdo mais celui ci est le pire que j’ai connue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asrar Kebbabi (sbentonie), Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec les Potatoes. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Estelle.E
Le 31/05/2023 à 09:41
Dans un petit coin de verdure. Commande livrée très rapidement qui plus est très chaud ce qui n'arrive jamais chez Mac Do. Le lieu est chaleureux. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Estelle pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
cindy.E
Le 24/05/2023 à 21:03
Je suis venue vers 20h30 j'ai été servie très rapidement alors qu'il y avait du monde. Merci à la fille qui ma servit ! Ça a bien changer
Réponse du propriétaire :
Merci Cindy pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Nicolas.
Le 20/05/2023 à 22:08
Repas préparé rapidement alors qu'il commençait à y avoir du monde. Repas chaud, pas d'oubli dans la commande. Personnel agréable et tout le monde met la main à la pâte ! Merci 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nicolas pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
errico.o
Le 18/05/2023 à 19:23
Service rapide et très agréable. Pas besoin de repasser au comptoir pour aller chercher les glaces. Le responsable Antoine nous as même offert le café. Toute la famille le remercie 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Bessy.r
Le 17/05/2023 à 19:43
Resto et personnel hyper sympa surtout gros clin d'oeil à Sofiane hyper adorable 🥰🥰🥰 resté comme vous êtes et merci merci merci ❤️⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐💯💯💯💯💯💯💯
Réponse du propriétaire :
Merci Bessy pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
David.H
Le 17/05/2023 à 19:35
Une commande qui ne correspond à celle demandée au drive Après vérification dans le véhicule, je vais à l’intérieur du mc Donald pour faire constater l’erreur On me prépare une nouvelle commande, on me donne le sac en confirmant que tout est OK et en s’excusant à minima! De retour chez moi, je constate que la boisson ne correspond pas à ma commande !( un sprite au lieu d’un coca zéro) Vraiment décevant et ce n’était pas la 1er fois Avez vous un manager?? Cordialement DK
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Chris.a
Le 15/05/2023 à 18:12
Un Mc do qui ressemble pas aux autres .. espace détente avec fauteuil pour manger ou tables et chaises ou encore table haute avec ses chaises .. une ambiance au calme dans un espace verdure ... franchement j'aime bcp ce MC do pour ma famille .. menus typiques MC do , personnel agréable et accessibles ..
Réponse du propriétaire :
Merci Chris pour ce gentil message concernant le restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
BillyNewton.
Le 13/05/2023 à 18:35
Sandwich degeulasses datant de je ne sais combien de jours qui nous sont vendus 7euro unité, vous n'avez pas honte ? La salade dedans était optionnelle fallait payer un supplément ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour BillyNewton, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Paul.e
Le 07/05/2023 à 20:28
Par où commencer, tout d'abord la borne ne fonctionnait pas sur certaines icônes comme par hasard l'icône pour le bon plan... De plus notre commande n'a pas été respectée, De la glace alors que préciser sans, Les boissons n'ont respecté ex: coca a la place du fanta ou encore des frites tailles maxi avec la contenance de frites moyennes, peu de sauces (une pour quatre menus) et de plus une caissière incapable 10 minutes pour un encaissement tickets restos plus carte bleue. Bref la prochaine fois j'irais à un autre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Céline.
Le 04/05/2023 à 13:00
Meilleur macdo de tout l'oise que ce soit au niveau de l'accueil, de la propreté et du service apporté aux clients ! Superbe équipe ! Serviable et agréable ! Dont une manager je suppose (chemise blanche/blazer blonde) extrêmement gentille et souriante ! Un grand bravo à tous !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Céline pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Jordan.a
Le 03/05/2023 à 19:22
meilleur macdo serviable , se trompe jamais au drive , souri !!! jai fais tout les macdonald dile de france yen a aucun qui a ce niveau donc je me suis dit que jallez mettre une note
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jordan pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Gregory.a
Le 03/05/2023 à 09:54
Le cadre et l'ambiance est le plus de cette établissement car le personnel était très nonchalant et distrait (renversement d'un plateau de boissons) Et la propreté, surtout des toilettes est a revoir mais vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Tout d’abord merci pour votre message concernant la situation du restaurant. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le service et la propreté des toilettes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
T..t
Le 27/04/2023 à 20:03
Un restaurant hors des standards des autres Mac Donald's. Je n'ai jamais vu une équipe aussi accueillante, respectueuse et rapide comme celle de Lamorlaye ! Le service client est pris avec sérieux, les produits sont fait (ou en tout cas en ont l'air) a la minute car encore chauds et frais. De plus, établissement très propre ! Je ne viens plus que dans ce restaurant, sans dec' il va falloir penser à devenir restaurant formateur référent avec cette qualité de service !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup T. Steven pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Cuviliez.a
Le 23/04/2023 à 20:04
Je suis venu ce jour en drive et je tiens à dire que votre employé Hugo a été super sympathique et souriant, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Tom.d
Le 19/04/2023 à 16:31
Serveur au top professionnel souriant les burgeur étaient chaud j'avais dit que j'allais mettre un avis positif sur un serveur chose promis chose dû le serveur en question est Brad merci à lui et à toute l'équipe McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Ophélie.
Le 13/04/2023 à 20:13
Je suis venue un jeudi soir à 20h, service rapide et employés souriants. Lieu sympa et McDo plutôt spacieux comparé à ceux vers chez moi.
Réponse du propriétaire :
Merci Ophélie pour ce gentil message concernant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Léa.i
Le 13/04/2023 à 02:39
Je vais dans ce mac do depuis à peu près 2 ans et mon chéri depuis des années , franchement environ 20 ans . C'est devenu franchement honteux . Les prix n'en parlons , mais sans compter le reste . Les quantités sont honteuses on m'a rempli mes frites à peine a moitié lol... Sans compter les frites froides / nuggets réchauffées , Et puis sans compter l'horrible indigestion qu'on a eu sachant que c'était notre seul repas de la journée et qu'on a tout recomis . Je pense que c'est grave il faut revoir votre hygiene . Je ne remettrai plus les pieds à mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
catherine.e
Le 12/04/2023 à 16:35
Accueil agréable et parfait! La demoiselle qui a prit la commande était souriante et professionnelle. C’est agreable de voir une équipe aussi investie! Bravo!
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
patrick.e
Le 12/04/2023 à 15:35
Contrairement à certains Mc do celui ci est propre et d’un très bonne accueil. Service rapide mais burger tiède.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patrick pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Hugoww.k
Le 07/04/2023 à 21:04
Établissement excellent avec de bons repas qui y sont servi ainsi qu’un très bon service (de Marion la blonde)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
alexandre.e
Le 05/04/2023 à 15:00
Endroit magique dans la forêt, on a du mal à croire que Ronald est dans le coin tellement c'est mignon et cosy. Accueil top et équipe agréable. Manager proche de ses équipes et soucieux de la satisfaction clients. Je recommande vivement 👍🍟
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandre pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Frédéric.
Le 02/04/2023 à 20:13
Un accueil au top, digne d ´ un grand restaurant(merci), comparé aux autres McDo les sandwichs sont toujours très bien préparés chose rares.jamais aucune attente, ce personnel devrait former les collaborateurs des autres mc do pour transmettre leur efficacité irréprochable Mrff
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Frédéric pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Margaux.N
Le 28/03/2023 à 14:44
Super déjeuné ! Personnel très accueillant et investi ! Repas irréprochable ! Merci beaucoup a la demoiselle des glaces très gentille 😘 je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Merci Margaux pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Coralie.a
Le 27/03/2023 à 23:40
Commande ok, mais pourquoi ne pas indiquer qu’à partir d’une certaine heure (23h25 selon mon expérience), l’achat ne se fait que via le drive..?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les indications de commande que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Hatem.m
Le 26/03/2023 à 22:01
Malheureusement et comme d’habitude la table était sale. Après avoir demandé à une personne qui travaillait chez McDonald’s si il était possible de prendre la lingette et le produit pour nettoyer la table, cette personne m’a répondu oui et donc j’ai dû laver la table moi même. J’aurais pensé qu’elle m’aurait proposé de laver la table elle-même mais non. De plus le sandwich était froid et l’eau gazeuse sans bulle. Pas sûr de retourner au McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hatem Amri, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Robin.e
Le 25/03/2023 à 23:03
15 minutes pour une commande alors qu'on était trois dans le McDo (pour dix employés présent), ils se sont trompé de boisson et ont oublié mes potatoes. Cerise sur le gâteau, tout était froid. Bref, c'était pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Ludo.o
Le 25/03/2023 à 15:30
Je trouve que vos tarifs sont vraiment inadmissibles, j’ai pu constater qu’il y avait une différence d’ 1,70€ sur votre menu Delux entre votre Mc Do et celui de Chambly, du coup j’ai aussi regardé sur le Mc Do de l’Ile Adam, de Creil et cela est identique 1,70€ de différences c’est énorme !!!!!! Il y a plus d’1 sur chacun de vos menus, pas très cool pour vos clients !!! Réponse à votre commentaire : J’en rigole j’ai consulté votre page Facebook est aucune promotion ni offre depuis des mois !!! Donnez moi des exemples ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Merci de nous avoir interpelé. Sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurant ne proposent pas. Alors restez connectés à notre page Facebook ou Instagram pour en savoir plus ! 😄
Camille.L
Le 23/03/2023 à 19:54
Bon.... alors.... que dire ? Boîte de nuggets oubliée... big mac froid... frites molles... eau plate alors que j'avais demandé une eau pétillante.... Le pire c'est que ce n'est pas la première fois.... je mets 2 étoiles parce que l'accueil est toujours sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kmille, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Jonathan.e
Le 22/03/2023 à 13:45
Très bon accueil. Personnel à l écoute et serviable. Je n hésiterai pas à revenir !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jonathan pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Margaux.e
Le 19/03/2023 à 21:44
Personnels très gentil mais j’ai commandé une boîte de 9 et j’ai eu la surprise d’en avoir 6 …. Et des boites de frite à moitié rempli …. Je suis assez déçu …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
vincent.i
Le 16/03/2023 à 18:09
Accueil agréable et souriante. Accompagnement professionnel pour la prise de commande en Drive. Je remercie particulièrement David.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vincent pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
maurice.e
Le 12/03/2023 à 14:22
Arrivé à la borne pour la commande on vous affiche plus de boisson disponible sauf de l'eau ... les desserts dans les happy meal 3/5 pas disponible et affichés nul part .... vous demandez une petit geste, le manager vous réponds : nous sommes déjà en perte.. alors que le parking est bondé de clients, l'eau du robinet doit coûter plus chère que les autre boissons.... aucun respect pour le client c'est paye et dégage.... Les tables sont sales, pas de gel désinfectant, les toilettes sont à vomir, sans compter l'impolitesse de certains employés. Passage le 12 mars 2023 à 14h ça sera le dernier. de l'eau à la fraise aucun goût fini dans l'évier, frites froide une habitude de la maison...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marc.E
Le 10/03/2023 à 19:44
Après avoir savouré un bon café expresso qui m’a été offert dans ce restaurant. Je me suis engagé à laisser un commentaire. Très bon accueil et service à table appréciable. Le personnel a le sourire. Merci à vous ☺️ Marc
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Celine.h
Le 10/03/2023 à 13:36
Lieux propre, personnel agréable et à l’écoute, lieux calme pas trop brouillant. Servie rapidement en salle. Merci continuez comme ca.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Romain.a
Le 10/03/2023 à 13:35
Environnement propre et agréable. Le personnel est très facilement accessible et réactif. Je conseil vivement ce lieu situé au calme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Philippe.o
Le 10/03/2023 à 13:11
Service à table irréprochable...rapide...et bienveillance du personnel....ce fut un moment agréable partagé avec mon neveu. Et en prime un café chaleureusement offert... Sympa aussi la playlist...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Margot.o
Le 10/03/2023 à 12:58
Superbe cadre pour ce restaurant McDo, service très rapide et agréable , nous sommes des habitués et nous prenons plaisir a revenir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Sissi.i
Le 06/03/2023 à 13:06
Les portions ont vraiment diminué. Ma fille une fois fait une belle Gasto, après un repas du midi. Du coup je suis plus attentive si il y a du monde ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sissi, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Pascales.a
Le 04/03/2023 à 12:53
Bonjour, Cliente fidèle et habituée depuis des années, alors que j'appelais comme d'habitude pour avoir le livre du premier mercredi du mois, il s'avère que celui-ci a été oublié. L'attitude désinvolte et je m'en foutiste au drive contrastent beaucoup avec la confiance que j'avais dans cet établissement depuis des années. Aucune alternative proposée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascales, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Maryline.a
Le 01/03/2023 à 16:59
Bonjour, je tiens à féliciter toute l'équipe de votre Mc do, mais j'ai quand même une très grande préférence pour Marion (la blonde🤣) et si je peux la cité c'est parce-que je me suis permise de lui demander son prénom. C'est elle qui nous a encore servi aujourd'hui, elle est très cerviable, très aimable et très souriante et toujours à l'écoute. C'est vraiment une très belle personne et de nos jours cela est très rare. Je voulais aussi vous félicitez pour la propreté et le service qui est assez rapide. Cela est très agréable de manger chaud. Cordialement. À très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Maryline ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Emilie.r
Le 01/03/2023 à 15:45
Service à table très agréable, et le personnel sont très aimable et serviable. Je reviendrai car l'hygiène et la propreté et bien présentes👍
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Logan..
Le 20/02/2023 à 17:30
1 happy meal et 1 menu golden, résultat = zéro sauce, zéro serviette, et 1 jeu +1 livre de happymeal. La perte est totale , client + matière 1ere. Encaissement pas aimable, délivrance sympa. Dommage, c’était bien les fois précédentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan Assous, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dumé.i
Le 14/02/2023 à 00:17
La jeune femme brune qui a pris notre commande ce soir à 00:15 est très désagréable !! C’est pas la première fois que nous avons à faire a elle. Les autres employés sont vraiment top et courtois mais elle !! Mon DIEU !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dumé, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Shirley.o
Le 12/02/2023 à 13:50
Le restaurant propose le click & Connect,Retrait de votre commande en extérieur sur guichet non indiqué, plus de six minutes d’attente pour obtenir ma commande, résultat commande froide Responsable pas du tout compréhensive sur la commande qui est devenue froide, ceci est la quatrième fois que cela m’arrive, je le déconseille fortement si vous souhaitez manger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Bruno.o
Le 10/02/2023 à 20:24
Repas du 10 février 2023 catastrophique !!! Pas de jeux dans le HM, pas le bon sandwich dans le menu de ma femme, pas de sauces… et que dire du goût des glaces 🤮. Vraiment le Mc do de Lamorlaye est très mauvais, ils ont de la chance d’être le seul dans le coin !! C’est pas la première fois que ça arrive en plus mais là c’est le pire je crois ! Que fait la direction ?! Ah oui aussi le Drive dès qu’il y a plus de 4 voitures ils sont perdus ! Bref je vais arrêter là sinon je vais jamais finir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Samlion.c
Le 23/01/2023 à 09:33
Je connais bien ce McDo depuis son ouverture . Depuis quelques années et depuis quelques mois, c'est pas terrible l ambiance de la salle ressemble à une cantine. Les tables le sol sont gras. Les toilettes sales. Les sandwichs froid et mal fait.Vraiment dommage en tout cas je n'y retournerai pas moi et ma petite famille tant que ce fastfood ne sera pas répris en mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samlion, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où le problème se situe et comment le résoudre le plus rapidement possible.
Jeremy.o
Le 20/01/2023 à 17:25
C’est bien la première fois que je vais chez McDonald’s et que j’en ressors très très satisfait. Les employés sont très polis, à l’écoute et les sandwichs réalisés avec beaucoup de soin. Je reviendrai avec un très grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jeremy pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Clément.l
Le 18/01/2023 à 16:27
Intoxication alimentaire dû à vos steak périmé dans un Big mac. C’est pas la 1re fois , un conseil commencer à sentir vos steak avant de manger. Je travail dans l’alimentaire pas de chance pour vous.
Régis.a
Le 17/01/2023 à 15:37
15h, j'avais faim après le boulot, me voilà fort déçu. Sandwich et potatoes froide, menu best of, peu de frites, peu de boisson, c'est peut-être la crise mais je l'ai payé mon menu ! Toilettes poussiéreuses côté homme. Quelle déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
franck.r
Le 14/01/2023 à 12:51
Sur une quinzaine de employés trois avait une Charlotte, et aucun qui préparait les commandes avaient de gants, il y a même deux employés qui ont soulevé le couvercle de leur poubelle s1ns se laver les mains après. Et j'y retournerai pas tant qu'on sera obligé d'avoir la vaisselle réutilisable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité chez McDonald’s. En ce qui concerne le port de gants, nous privilégions le lavage des mains à intervalles réguliers plutôt que le port de gants, sauf en ce qui concerne la manipulation de viande crue. Pour ce qui est des cheveux, l’ensemble du personnel présent en cuisine porte de discrets filets à cheveux de couleur noire. Concernant la vaisselle, depuis le 1er Janvier, la loi interdit les restaurants a utiliser de la vaisselle jetable pour les repas pris sur place. Bonne journée
Nasiba.h
Le 10/01/2023 à 14:27
Manque les sauces... Filet simple au lieu du double commandé... Sinon y a même les ingrédients qu'on a demandé de retirer. Le restaurant a du changer de propriétaire ou d'équipe car la qualité du service s'est bien dégradée. Et en plus c'est froid 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nasiba, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Betty.a
Le 08/01/2023 à 20:34
Un petit commentaire pour un grand service ! En effet Hugo a été très professionnel et serviable au drive ! Grâce à lui nos nuggets seront bien accompagnée de cette sauce moutarde qui nous manque bien souvent par inattention … ce jeune homme a su faire preuve de bonne humeur malgré le monde ! Merci Hugo ! J’espère qu’une prime te sera accordée !
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Betty ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Emma.o
Le 06/01/2023 à 12:01
Ras le bol ! Chaque commande en livraison un plat est oublié et impossible de se faire rembourser bien sur ! Des voleurs ! Aujourd’hui la moitié de ma Commande oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Roy, Nous prenons bien note de votre message. Cependant, la transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement
ANISSA.E
Le 06/01/2023 à 00:41
Il est tard, mais je me dois de respecter mes engagements! En effet j’ai dis à la jeune fille qui à prit ma commande et qui m’a servie que j’allais laisser un commentaire pour témoigner de son professionnalisme et de sa gentillesse. Arrivée à plus de 23h j’ai eu le plaisir d’avoir été très bien accueillie par Romanne, qui est souriante, et serviable 🤩 Merci et bonne continuation à toi
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Anissa ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Amelie.O
Le 30/12/2022 à 09:05
Horaire d’ouverture: 8h00. Il est 9h02 et toujours personne, restaurant fermé. On appelle pour savoir si cela va ouvrir et personne ne nous répond … enfin si pour ne pas nous parler ! Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des ouvertures tardives pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Maximilien.a
Le 26/12/2022 à 15:50
Le pire Mcdo en 35ans. Le resto est propre et personnelle agréable mais sur 3 burger : 3 froid 2 sans le fromage qui est la spécificité de ce burger la tomme ... Les oignons frit des burger sont encore en parti congelé lors de la mise en place ... Un triple raté La glace réclamée 3 fois, pourtant demandé en même temps que le reste, est insipide. Malheureuse expérience, je vous souhaite bon courage pr vous ameliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laure.o
Le 24/12/2022 à 15:03
Plus cher qu'ailleurs ainsi que l'attente plus longue.... grand ou petit menu vous aurez le droit au même nombre de sauces c'est-à-dire une et encore s'il ne l'oublie pas... bref celui de Moisselles est bien mieux🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.a
Le 15/12/2022 à 19:40
15 min d'attente passé le drive pour découvrir, une fois rentré, que les sandwiches ne sont pas ceux que j'ai commandés. C'est vrai que c'est si duuuuur..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anais.
Le 03/12/2022 à 17:10
J’ai été pour une commande click and collect cette semaine mes malheureusement il n’y avais pas de place à l’extérieur pour le click and collect sachant que sur le site c’est stipulé que oui donc nous entrons chercher ma commande soit disant il ne l’on pas sur leur tablette donc il nous disent que la commande va être rembourser pour le click and collect et de recommander avec eux au guichet nous fessons sa mais là actuellement je me retrouve avec deux sommes retirer sachant que je n’ai eu que une commande à ce jour je ne suis toujours pas rembourser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais D, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Annabelle.i
Le 14/11/2022 à 01:47
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Quelle honte pour la qualité alimentaire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Equipe ok, salariés courtois MAIS les produits vendus Au secours ! C'est la première fois que je mets un commentaire, car j'ai voulu laisser plusieurs fois le droit à l'erreur. Mais stop!!!!! Steak haché harchi sec ça fait un moment qu'il attendait. Quelle honte de vendre et manger ça. J'ai demandé des frites et j'ai eu la moitié de potatoes quelques frites au-dessus. Ok, J'y suis allée tard ce soir .. mais dans ce cas, si vous n'avez pas le personnel compétent et qui ne respecte pas les règles d'hygiènes et de cuisine de McDo , alors fermez plus tôt ! Même en plein midi j'ai toujours été déçue. Ce soir Stop j'ai été assez patiente. Chiffre d'affaire ? Service qualité ? Recrutement ? contrôle hygiène ? Respect des procédures ? Un inspecteur devrait venir chez vous journée, soirée, nuit. ****Équipe de direction****Ça ne sert à rien de faire de commentaires en disant que vous allez faire remonter les propos et que vous êtes désolé. Au bout d'un moment, à force de mécontentements clients AGISSEZ. Equipe de direction : quel est votre intérêt à ne pas satisfaire les clients ?! Tenez compte pour une fois de nos commentaires svp. C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet. Je ne veux pas faire de polémique. Je veux juste alerter pour améliorer. moitié de potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
F.
Le 13/11/2022 à 18:03
Il y aura toujours une erreur dans la commande. Quoi que vous commandez, vous aurez forcément un problème dans votre commande. Alors soit vous n’allez pas recevoir ce que vous avez commandé, soit vous allez recevoir autre chose, soit ce sera un oubli etc. etc. sans compter que les prix sont excessivement cher, dans ce McDonald’s, à chaque fois, je suis obligé de faire une réclamation. Aller à celui de Saint Maximin. Il est certes un peu plus loin, mais au moins les prix restent classiques et on vos arnaques pas sur les quantités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Beuzard.r
Le 05/11/2022 à 06:48
Beaucoup d'attente alors que nous y sommes allés en pleine après midi. Commandé un mac Deluxe bacon où il manquait le bacon donc obligé de refaire le burger et d'attendre encore. Donc pas terrible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laura.o
Le 27/10/2022 à 17:27
Le nouveaux responsable très agréable et à l’écoute dans une salle propre malgré l’affluence comparé à quelques mois ça fait plaisir que le client soit mis en avant merci!
Réponse du propriétaire :
Merci Laura pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Alexis.l
Le 24/10/2022 à 18:23
Personnel très gentil et tout est standard à Macdonald's concernant la nourriture par contre la propreté est clairement à revoir. L'aire de jeu des enfants était dans un état déplorable. Les toilettes étaient très sales. C'est dommage. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
Jonas.a
Le 12/10/2022 à 17:11
L’un des McDonald les plus sales que j’ai été, service inadmissible. Table jamais nettoyé. Service a revoir !, attitude du personnel inappropriée. Toilette toujours en panne ou fuite, hygiène catastrophique. J’ai appeler plusieurs fois le service consommation pour réagir. Je vais en alerter les services d’hygiène. Ce McDonalds est détériorer depuis quelque année. Je comprend pas, on est quand même dans une ville ou les habitants sont en Générale des habituer respectant l'hygiène. On est pas dans une cité ou dans un lieu touristique. Mais non…toujours sale…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonas Sabak, Nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous restons disponibles par message privé via Facebook si besoin. Bien cordialement
nathalie.e
Le 07/10/2022 à 21:03
Super bon
Dylan.i
Le 01/10/2022 à 14:49
Bonjour y a moyen d'avoir un menu golden offert il me manque littéralement un étage a mon big mac ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes navrés pour cette erreur et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Votre message sera transmis à nos équipes et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous
Lucie.u
Le 30/09/2022 à 10:01
Ils augmentent constamment leur prix mais la qualité baisse !!! ( Le petit wrap au poulet, il a augmenté mais la galette a baissé en qualité ( transparent) et c'est les seuls du coin). Trop d'oublis dans les commandes. On se plaint des employés mais avec de l observations et bien, faudrai plutôt faire le nettoyage dans les chefs de services et manager qui savent pas gérer au lieu des employés qui font de leurs mieux. Merci de votre réponse Macdonald mais grâce à votre réponse, le menu du Big mac a encore augmenter dans la semaine qui a suivi, il est passé à 9euro70 c'est une honte à vous ! Et le pire c'est que ça augmente les prix mais sa réduit la quantité des frites ! Faites vous réellement votre travail de transmission ! A 10 euro le menu, faudra boycotté ce Macdonald !:
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ravenal.e
Le 25/09/2022 à 23:32
Tout était Froid et immonde. Ils ont fait exprès de me redonner une commande qui était froide suite à un problème de commande . Le pire Mac Donald que j’ai fait . Ça ne mérite même pas 1 étoile mais un zero 0 . Je ne reviendrais plus jamais .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Melanie.e
Le 23/09/2022 à 22:26
A FUIR !!!! Ma sœur a chopée une intoxication alimentaire la bas... et moi j'ai du attendre une demi heure pour une commande, pour qu'on m'en oublie la moitié... et au final, les frites était plus que froide quand je suis arrivée chez moi 10 minutes après alors que les sacs étaient bien fermés... je n'y remettrais plus jamais les pieds... et pour finir le manager qui s'engueule avec son équipe devant la clientèle.... pas sur que cela fasse pro... tout est à revoir dans cette enseigne....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
Noémie.a
Le 23/09/2022 à 14:50
Encore une fois malade chez vous .. Avec le même sandwich ! Big tasty poulet et Big tasty classique . J’ai passer la nuit au toilettes , et je suis clouer au lit pour une intoxication alimentaire. La 2 eme chez vous .. En plus de ne jamais être sérieux sur vos commande en drive, parce que oui à chaque fois que nous allons au drive il manque une commande entière ou presque tout un menu, maintenant cela devient récurant de tomber malade . Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait . Tout est à changer dans ce macdo. Les équipes , le professionnalisme, ainsi que l’hygiène ! Car oui au drive on vois que les cuisiniers ne mettre pas de gants et tousse devant les sandwichs . Inadmissible… Merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Cordialement.
lionel.i
Le 23/09/2022 à 08:11
Commande prise au drive. Comme d'habitude, on demande de la mayo et pas de ketchup mais arrivé à la maison, pas de mayo. Bien souvent, les serviettes ne sont pas mises non plus. Pensez à vérifier sur place car 1 fois sur 2, il manque quelque chose. Ça fait 3 fois de suite que le Sundae chocolat est sans chocolat, il finit donc a la poubelle. Quant aux gobelets pour les boissons, ce n'est vraiment pas au point. Ils sont mis avec vos burgers et si vous avez le malheur d'être seul dans la voiture, soyez assurés qu'une partie de votre boisson sera renversée dessus. Bref, le drive est très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Emmanuelle.u
Le 29/08/2022 à 20:35
Ce Mac do ne respecte pas ces clients. Habitant Lamorlaye, j’y vais régulièrement… aucune commande drive complète JAMAIS quand c’est pas les serviettes ce sont les sauces qui manquent… et là les frites. Vous êtes des MAUVAIS. C’est terminé pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Giovany.p
Le 28/08/2022 à 09:57
La nouvelle recrue (un jeune homme brun les cheveux mi-long) qui s’occupe du service en salle est très serviable, agréable, souriant ! Un bon élément dans vos effectifs. Néanmoins nous retirons une étoile pour le prix des menus ! Même à Paris les MC Do ne sont pas aussi cher ! Peut être fallait-il payer les travaux en cours…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Joss.r
Le 27/08/2022 à 01:12
L'attente au McDonald's de Lamorlaye est toujours longue, ça ne change pas. La porte d'entrée vitrée est complètement fissurée et manque de se casser totalement. Il n'y a aucune mesure conservatoire de mise en place afin d'informer correctement les clients d'un danger potentiel et d'être vigilant lors de l'ouverture/fermeture de la porte (pas d'annonce d'une réparation future, pas de ruban adhésif de sécurité type rouge et blanc...) Les tables étaient quasiment toutes sales ainsi que le sol. Poubelles sales notamment celle de l'entrée où le petit évier permettant de vider les boissons était bouché avec du papier dedans. Les écrans des bornes non nettoyés. Dans ma glace VERY PARFAIT CHOCOLAT, j'ai retrouvé un corps étranger qui n'avait rien à faire et c'est la première fois que ça m'arrive ! C'était un bout rose, qui ne se dissous pas dans l'eau, d'une taille moyenne et qui ressemblait à une sorte de polystyrène rose que l'on met dans des cartons pour des envois fragiles. Vérifier très attentivement l'intérieur de vos machines à glaces, faire un nettoyage approfondi, les faire révisées parce que c'est inadmissible. La glace est parti immédiatement à la poubelle, peu après l'avoir un peu consommée. Le seul point positif, c'est d'avoir été servi correctement par un équipier très aimable et poli, chose rare dans votre restaurant McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance.
J.o
Le 06/08/2022 à 14:47
Très propre, les menus sont bien préparés. Un bon Mcdo comme on aime avec sa bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci J Boulanger pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Catia.l
Le 04/08/2022 à 21:00
Franchement on se fait livrer à la maison et autant les hamburgers comme les frites tromper dans le coca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catia Oliveira , Nous prenons bien note de votre message. Cependant, la transaction ayant été effectuée par notre partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à contacter directement sa plateforme SAV afin qu'il puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bien cordialement
Rhumano.h
Le 14/07/2022 à 21:58
pour avoir fréquenté énormément de mcdo en France, force est de constater que celui-ci ainsi que gennevilliers sont les pires que j'ai pu visiter.....boissons (erreurs) sandwichs (va falloir penser à agrandir les boîtes) rupture de stock sur des produits essentiels (boissons gazeuses) choses qui ne m'est arrivé qu'à lamorlaye.....heureusement que le personnel de contact fait comme il peut pour sauver les meubles. bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charpentier.e
Le 23/06/2022 à 14:35
Inadmissible les prix!!!! L'enseigne devrais imposer des prix identiques dans chaque restaurant. De plus il manque souvent des choses à la commande et on vous fait payé les sauces parfois. Lamorlaye ou pas c'est un Mcdo pas le GeorgesV!! L'accueil c'est au petit bonheur la chance !!!! Management â revoir. Même après une erreur constatée pas de geste commercial!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Concernant les erreurs répétitives ou l'accueil, nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il se passe et appeler à plus de vigilance. Bonne journée.
Judith.O
Le 29/05/2022 à 11:48
Équipe au top! Excellente accueil, ils sont soudés et aiment ce qu'ils font, c'est rare de voir des telles personnes (surtout dans un fast-food) 👌💪❤❤, nos garçons se sont régalés et nous aussi. Service excellent et resto très propre!!! Je suis parisienne et je vous cache pas que ça change! 😊😇💪
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Judith pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Titan.8
Le 08/05/2022 à 10:34
Je ne comprends pas ce qui ne va pas avec ces gens! J’ai été le premier client le matin, mais on ne m’a pas donné une serviette. C’est une tradition McDonald’s maintenant, tout de même!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Allart.u
Le 03/05/2022 à 21:16
Service lamentable, bornes HS (le ticket ne sortais pas) une commande à 80 e on me répond c pas grave. Les employés parlent sans masque au dessus de nos boissons. sandwichs bâclés + oubli d'un ils étaient tous froids. Frites glacées, l'employée c'est ouvertement moquée de mon retour sur ce constat. Nous ne reviendrons pas, pire McDo dans lequel j'ai pu commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Clem.o
Le 05/04/2022 à 17:34
Je viens régulièrement dans ce McDonalds. Un mercredi, j'ai été très surpris par l'affluence sur place. Les employés donnaient tout ce qu'ils pouvaient mais ça ne suffisait pas, ils étaient débordés. Ma première pensée a été je n'aimerais pas du tout être à leur place, ça doit être vraiment difficile comme rythme. Nous avons tout simplement pris notre mal en patience avant d'être servis. À notre grande surprise, la responsable a fait le tour des tables pour s'excuser de l'attente. Très appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
G.Y
Le 30/03/2022 à 08:18
Dommage que j'ai du nettoyer ma table moi même. Cela dit je n'ai pas demandé, mais n'ai pas vu quelqu'un laver les tables. En dehors de ce petit épisode c'est un endroit très agréable et le personnel est vraiment souriant. Bon service à table
jade.
Le 23/03/2022 à 22:21
Bonsoir Mcdo Lamorlaye, très bon royal deluxe, merci pour le sac bises jtm.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Jade ! A très bientôt 😍
Camille.e
Le 24/02/2022 à 23:01
Très bon accueil de la part du personnel, ce dernier y est poli et courtois. Les restaurant est très propre et bien entretenu. Les tables sont nettoyées entre chaque clients. Le service est impeccable et rapide. Les sandwichs étaient bons et chauds (ce qui n'est pas le cas dans tous les McDo). Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Camille pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Y.E.
Le 18/02/2022 à 19:38
Sûrement un des meilleurs McDo , les commandes sont toujours complète que ce soit en Drive ou sur place et le petit plus comparé aux autres c’est qu’on vous demande toujours « « comment allez vous « avant de prendre la commande. Bon management. Bon courage À tous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
José..
Le 06/02/2022 à 19:02
Un mcdo très correct. Par contre, mais c'est propre à toute la chaîne, pourquoi mettre une tonne de glaçons dans les boissons en période d'hiver ? Ce n'est pas très écolo comme pratique, car au final, si les glaçons ne restent pas au fond du gobelet, ils sont retirés avant de boire (comme mon fils et moi). N'est-ce pas une source de gaspillage d'eau inutile et qui pourrait être très facilement corrigée ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les glaçon que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.e
Le 29/01/2022 à 21:16
Lieu magnifique. Surtout les toilettes, les poignées sont jolies (je donne pas plus de détail hihi ^^). Par contre il n'y a pas de papier pour s'essuyer les main et la machine qui fait du vent ne fonctionne pas. Le repas était très bon et servit rapidement. Il y a des ballons ce qui est également un vrai plus. En revanche il faut que j'avoue un truc. J'ai fais tomber une demi frite par terre et je n'ai pas osé la ramasser. Serait-il possible de régler ça a l'amiable ? Je ne voulais blesser personne je vous le jure. Ce n'est vraiment pas mon genre mais j'ai entendu dire d'une source sûr qu'il y avait un virus qui rôdait je n'ai donc pas osé toucher le sol. De plus je ne suis pas assez rapide pour appliquer la règle des 3 secondes. J'ai donc pris la décision de la laisser par terre. Mais je le répète je ne voulais offenser personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre , Tout d'abord merci pour les 5 étoiles. Nous allons faire remonter votre message pour régler le plus rapidement le problème de sèche mains dans les toilettes. Concernant votre frite, nous l'avons retrouvé et elle a tout avoué 🙈. Elle ne voulait pas se faire croquer donc elle a tenté de fuir. Nous avons décidé de la libérer dans la poubelle dû a cet effet. Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Alexia.d
Le 03/01/2022 à 20:11
Je passe toujours au drive S'il était possible de mettre + d étoiles, ça serait avec plaisir Quand on arrive à la borne , ils demandent toujours comment on va, et rien que ça, c est agréable, c est accueillant !! Ils ont toujours le sourire, même les soirs de rush, ils ne montrent pas de stress Et enfin ils sont organisés, on n attend pas une plombe, ils respectent le FAST food, et ils n'oublient rien dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia,Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Katherine.v
Le 30/12/2021 à 17:25
Franchement lamentable J ai pris un double cheese Même un enfant de 4 ans aurait encore faim petit ridicule pas de goût Franchement ne vous faites pas avoir comme moi Premier autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre Double Cheese. N'hésitez pas à demander conseil auprès d'un équipier afin que nous puissions vous orienter vers un autre sandwich une prochaine fois. Bien à vous
Monica.e
Le 07/12/2021 à 14:45
Dans une commande drive où il y avait 5 menus, zéro frites ou potatoes. Oubli de leur part, c'est honteux. Pour le paiement, c'est rapide, on me demande pas comment je règle, le paiement par CB est déjà prêt à mon arrivée au guichet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monica, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Tracy.a
Le 19/11/2021 à 20:50
Déjà que sur place le service est pas forcément top, mais alors en Uber eats n’en parlons pas !!! Entre les menues manquant lors de la réception de mes commandes, ou alors les Cornet Fish & chips à peine rempli ça devient fatiguant !!! Tout en sachant qu’on paye + cher les menus via Uber eats !! Seul la livraison est qualitative !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Antoine.r
Le 07/11/2021 à 19:31
Peut-être le pire Mac Donald's du coin, bouffe dégueux , après une attente interminable au drive, la vérification de la commande n'a pas été faite. Du coup, arrivé à la maison, il manque la moitié des trucs . J'ouvre ma boisson, j'ai ajouté l'image du remplissage. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
blinduss.0
Le 29/10/2021 à 19:54
Rapidité au top déjà servit avant même de payé mais bon pour recevoir un Big tasty pareil 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre message concernant la rapidité de service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre Big Tasty que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Franck.i
Le 24/10/2021 à 22:41
7 minutes d'attente au drive. Désertique. Personne ne prend la commande. Quand je klaxonne on prend enfin ma commande et l'on m'explique que l'attente est due à un manque de personnel. D'une part ce n'est pas mon problème et d'autre part, lorsque l'on entend dans le haut parleur, le personnel occupé à rire plutôt que de prendre les commandes des deux clients en attente, on se demande de qui on se moque. Je ne recommande pas du tout cet établissement. Mac Donald's se doit d'unifier le service rendu aux clients peu importe l'endroit.
Réponse du propriétaire :
Merci Franck pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et la qualité de nos produits ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Mi.o
Le 23/10/2021 à 20:55
Les vicieux avaient fait supprimer le message et je n'avais pas remarqué, alors je le remets ! Vous voulez jouer on va jouer ! Des guignols, dans le sac ils mettent ce qu'ils veulent et surtout moins que commandé bien entendu ! Et par ces temps de COVID, les gens au passe plat qui servent une personne arrivant à pied en leurs tendant un gobelet avec des mains répugnant. Première fois que je viens depuis 2 ans, bravo !
Chris.
Le 11/10/2021 à 17:17
Globalement tout se passe bien (délai et pas de produits manquant). Le restaurant est propre et le personnel aimable. Il fallait éviter le mercredi midi, jour des enfants. A voir si aujourd'hui c'est encore le cas.
Réponse du propriétaire :
Merci Rene pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Elo.u
Le 05/10/2021 à 21:39
Une longueur d’attente qui s’améliore petit à petit. Bon tjrs pas de glace … mais passons… On ne le dit pas assez souvent mais je tenais à préciser que la jeune femme blonde aux cheveux courts qui prend les commande est exemplaire en terme d’accueil, de ton de voix, souriante et toujours aimable. Un vrai point de différence avec le personnel habituel ici ou ailleurs. Bravo à elle et je l’encourage à continuer dans les métiers de commerce. 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'attente s'améliore peu à peu. Toutefois, nous sommes désolés pour l'absence de glace. Nous transmettrons vos compliments à notre équipière. Nous restons à votre disposition. Bien à vous
vF.k
Le 05/10/2021 à 10:57
Incapable de réaliser une commande correctement au drive... On demande des sauces gentiment, mais rien une fois que l'on vérifie. Les spécificités demandées (du au allergies) ne sont pas prises en compte, résultat des sandwichs immangeables. Pour peut qu'ils ne se trompent pas de sandwich dans votre commande... Les frites sont également froides et pas de différence entre une frite normale et maxi bref, très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Arnaud.R
Le 07/09/2021 à 23:11
Encore et toujours incapables de servir une commande en totalité, une fois à la maison aucune sauce dans les sacs. Toujours aussi nuls ! Breaking News il n’y a que 3 nuggets dans le happy meal…pfff!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant vos dernières visites. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Edwardo.e
Le 27/08/2021 à 13:20
Personnel drive plutôt sympa, mais sur ma commande tout était TRÈS tiède, voir froid,...( j'ai mangé dans le parking ) ... vu la rapidité d'exécution de la commande, payement, servi puis manger '' tiède '' dans leur parking le tout en moins de 10mnts, je pense que les sandwich sont préparés à l'avance..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwardo, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous vous rassurons, ils sont préparés à la demande. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Mélissa.o
Le 19/05/2021 à 08:06
Très beau McDo et accueil très poli. Malheureusement le drive est souvent lent en début de journée, il m'est arrivé plusieurs fois de devoir sortir de ma voiture et rentrer pour prévenir que j'attendais depuis plusieurs minutes et pour que quelqu'un prenne la commande. De + il y a souvent des oublis ou des erreurs dans les commandes, je suis obligée de vérifier à chaque fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Tout d'abord merci pour les 3 étoiles et votre message concernant l'accueil. Cependant, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Théo.
Le 29/10/2020 à 16:36
Je commande au drive, je reçois ma commande et j'ai bien fait de vérifier car il manquait mes deux mcflury. Donc je repars voir le serveur pour lui demander et 10min après je les reçois enfin. Je rentre chez moi et que vois je ? L'étiquette monopoly qui devait etre sur la glace avait déja été enlevée et je n'ai eu que la vignette du billet donc en plus d'avoir attendu ma glace oubliée dans la commande je me suis fait volée ma vignette bah franchement sympa ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Morgane.h
Le 26/09/2020 à 13:57
Service rapide et peu d'erreurs sur la commande, c'est agréable :) Le personnel, que ce soit les jeunes ou les moins jeunes sont tous très polis, souriants et aimables même pendant le coup de feu. Tout ça participe à une ambiance très sympa malgré le Covid (et dieu sait que ça fait du bien...) !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Seratakani pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Benjamin.r
Le 19/09/2020 à 22:03
Waouh! Le mc do le plus professionnel et organisé que je connaisse jusqu’à aujourd’hui! Les autres restaurants de l enseigne devrait prendre exemple sur cet établissement. Une mention spéciale et un grand mérite pour la cheffe de salle qui fait vraiment un super boulot. L’accueil, l amabilité est parfait👌🏻. Nous n hésiterons pas a revenir pour vérifier que ce n était pas exceptionnel 😉. Aussi nous avons bcp apprécié un restaurant très propre et bien décoré. Rien a voir avec beaucoup d autres franchises au bcp de choses sont a revoir et dont je ne perd d habitude pas mon temps a laisser une note qui ne merite souvent pas plus que * ou **... Mais pour celui ci ca me fait plaisir de noter ***** pour encourager l équipe de se McDonald a continuer dans ce sens!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benjamin pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Cela nous fait chaud au coeur et nous encourage à poursuivre dans ce sens. Nous allons transmettre votre message à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Anne.e
Le 28/07/2020 à 12:58
Nous sommes venus ce midi. Une très agréable surprise en entrant. Toute la salle refaite avec goût. Des fauteuils type club ont remplacé les banquettes vieillissantes. Très confortables, cosy. Les tables changé, chaises à l'assise moelleuse. Un plaisir de venir. Bonne musique de fond. Une équipière serveuse au top, serviable et pointilleuse sur la sécurité et gestes barrières. Merci à la direction pour ce beau restylage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note et ce retour :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant. 😍
Iraj.
Le 27/07/2020 à 12:00
Très beau, très propre. Personnel très souriant et polie. Service rapide et respect des gestes barrière.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Christelle.
Le 17/05/2020 à 13:16
Drive pas assez fluide aux heures de pointes(Même hors période COVID 19), Amabilité a revoir , surtout si vous vous permettez une remarque sur la commande. Manquants lorsque l'on passe au drive. (Assez récurent) Je conseille vivement de vérifier votre commande a chaque fois . Responsable désagréable et de mauvaise foi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Hannah.a
Le 17/02/2020 à 18:42
Très agréable d'entendre, des notre arrivée, parler de m*rde ou d'un mec qui a ch*é partout. Très très limite comme comportement, rien de mieux pour faire fuir la clientèle et ne pas faire son boulot. Attitude des équipiers et hygiène à revoir urgent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil des clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Geoffrey.a
Le 19/01/2020 à 14:48
Bon d'habitude il manque toujours quelque chose, mais alors celle là elle est très fort ils ont carrément oublié la sauce et la salade donc résultats des courses on avait que le poulet pané et du pain 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
margo.e
Le 03/01/2020 à 06:21
On y retourne souvent avec les enfants, car toujours très propre !!!
Karine.a
Le 20/09/2019 à 17:27
Depuis quelques temps le service s'était amélioré, moin d'attente, moin d'erreur, personnel agréable. Mais aujourd'hui me voilà face a un individu qui devrait changer de métier le commerce n'est pas pour lui. Pour deux cafés a 3 euros 20 je donne 10 euros 20. Mais pas de chance je n'ai pas la monnaie exacte, en expliquant gentiment je suppose que j'aurais bien compris (quoiqu'en 2 minutes il a ramené de la monnaie) et bien non on me répond de haut et mal. Quel dommage qu'une seule personne fasses redescendre la bonne opinion que j'avais depuis quelques temps.
Laurent.a
Le 16/08/2019 à 17:44
Désolé je ne prend plus de photos tellement sa fait pitié. Prix d un 5 étoile, mes tu mange mieux dans une baraque à frite et pour moins cher. J arrête MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre 280 Bacon. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la transmettre aux personnes concernés afin que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un bon weekend.
Agathe.
Le 28/09/2018 à 09:37
Malgré avoir fait plusieurs fois la remarque sur le site, en direct et par téléphone les commandes au drive sont déjà froides quand on vous les donne...vaut mieux pas avoir trop de distance du lieu de dégustation. ...et une fois sur 2, il manque un truc..les sauces, les serviettes, une boisson...les jouets des enfants ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. N'hésitez à détailler les différents points qui mériteraient selon vous un axe d'amélioration pour arriver à 5 étoiles :-) Bonne journée
Emmanuel.a
Le 28/08/2018 à 20:20
Une commande pour cinq personnes, manque 1 boisson puis un sandwich non conforme ensuite vient les glaces il en manque une. Je finis par les toilettes dégueulasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous sommes sincèrement désolés pour ces erreurs dans votre commande. Sachez que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer.
Julie.e
Le 26/08/2018 à 03:48
Je suis végétarienne et se soir j'ai commandé au drive un ptit veggie comme indiqué sur le ticket, on ma servi un ptit wrap ranch ! Je m'en suis rendue compte après la première bouché, c'est inacceptable, je ne retournerais plus dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduira plus. Nous vous présentons encore une fois nos excuses, en espérant vous revoir dans notre restaurant.
Sylv.n
Le 03/06/2018 à 11:43
Un peu d'attente. Repas agréable. J'ai adoré l'air de jeu pour enfant.
Thierry.u
Le 11/05/2018 à 19:41
Pas de contrôle du passe sanitaire. Nous l'avons signalé à une employée qui nous a contrôlés, mais juste nous ! 3 clients entrés sans masque, servis sans aucune remarque de la part du personnel ! Ce n'est pas très sécurisant pour les autres clients qui respectent les règles Par ailleurs la qualité du signature laisse à désirer, ma glace manquait de sauce caramel, j'ai dû aller en redemander, ... Bref pas très satisfait ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des gestes barrières et des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Suzette (28 Avis)
- 🏪 McDonald's (3558 Avis)
- 🏪 Mister French'is (139 Avis)
- 🏪 Big Swap (172 Avis)
- 🏪 Ô TEMPS DES CRÊPES (7 Avis)
- 🏪 Kad Food Forum (9 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (339 Avis)
- 🏪 La Bambina Pizza (12 Avis)
- 🏪 . (18 Avis)
💬 De succulentes crêpes🥞 bien garnies et bien pensées assaisonnement exquis avec des herbes fraîches tout est bien équilibré avec la possibilité de composer sa propre crêpe. Les salades 🥗sont alléchantes et les desserts excellents ! Un service à la hauteur de tout le reste avec un personnel attentif aux besoins et envies de chacun ( allergie pour ma part). Une très bonne surprise! Je recommande !😊
💬 Déçu lors de notre visite dans ce McDonalds ! On nous amènes nos plateaux avec des trucs froids, sans les boissons et devons aller les chercher nous-mêmes au comptoir alors que le personnel est aussi nombreux que la clientèle… La propreté des tables à revoir également…
💬 Commande arrivée incomplète, et quand je le signale on me répond que non, il n'y a pas de frites avec la formule, alors que c'est bien précisé que si ?? " French'is sauce "sauce aux épices avec une note ď'agrume", mayonnaise, sucrine, bœuf haché frais, double rösti de pomme de terre, double bacon fumé et reblochon AOC. Servi avec frites et boisson. " De plus, le burger baignait dans la graisse, le pain était donc "mouillé" et très désagréable à manger.
💬 Accueil aimable, viande très bonne, mais les burgers en eux même c'est une catastrophe.. nous avons demandé 1 montagnard avec 1 chèvre miel et nous avons eu 2 burgers classique.. j'ai pris à emporter et je n'ai pas vérifier la commande, attendre 45min pour ça je suis franchement déçue. C'est dommage
💬 Nous avons pris deux galettes et une crêpe au petit camion a Perigueux. Tout était très bon, et abordable. Je recommande.
💬 Parfait, je recommande !
💬 Nous sommes dimanche 3 septembre, je suis au point chaud du -2 au niveau du RER D. Il est 6h46 et ça devait être ouvert depuis 6h30 , ça fait plus de 7 fois que je passe et c'est fermer au cours des 3 dernier mois. Il ouvre généralement après 7h du matin . Vous m'embêter TRÈS FORTEMENT !
💬 J'ai rarement mangé une aussi bonne pizza surtout à nice. On se serait cru en italie. La pâte est délicieuse les ingrédients de qualité, de vrais bons produits italiens et l'accueil excelle. Quel bonheur nous reviendrons très vite merci
💬 Suite à la distribution de flyers dans le centre v2, je me suis décidée à tenter l'expérience pour ma pause dej et bien c'était excellent, l'accueil est simple et chaleureux. Les produits cuisinés maisons sont excellents ! Je compte être fidèle ! Je ne sais pas s'il y a mais un petit jus à l'harissa serait la cerise sur le gateau !