Avis sur McDonald's
📌 ZAC Cosmo BP, 42 Rue de la Comète, 34150 Gignac
💬 2391 Avis
Avis sur McDonald's à Gignac
Rédiger votre avis ici :
yes.
Le 16/03/2024 à 17:47
Un mc do comme d'autres, le personnel n'est pas tres stable mais dans l'ensemble le service est correct.
Segui.y
Le 10/03/2024 à 20:19
Très bon Macdo dans l’ensemble, du côté de la décoration c’est assez satisfaisant j’ai vécu une bonne expérience en venant ici avec mon club d’athlétisme, j’ai bien dégusté et j’ai reçu un très bon accueil de la part des serveurs et de la serveuse Karol qui nous as très bien reçu merci à tous et à toutes
Enes.o
Le 10/03/2024 à 18:56
Horrible j’ai rien à dis juste horrible
Eva.i
Le 10/03/2024 à 18:53
Nous avons pris un mac do à emporter, à notre arrivé un petit garçon à demander un verre d’eau et une dame lui a répondu froidement « on fais plus de verre d’eau ici » du coup mon copain a demandé à une autre dame un verre d’eau pour le petit garçon qui elle a bien voulu lui donner. Ensuite on commande 1 sundae au caramel et une glace au chocolat. Le sundae bien radin sur le caramel et la mcflurry au chocolat était en fait un mcflurry au caramel. Bref je ne reviendrais pas.
Josy.R
Le 27/02/2024 à 18:20
Manque deux beignets sur 6 (heureusementvm vérifie sur place)... arrivé à la maison : pas de serviette... sauce non conforme à la commande... frites pas assez cuites donc molles.
Philippe.i
Le 27/02/2024 à 16:41
Toujours en attente ,le service 25 mn au drive tous le temps ,le plus long de l Hérault . Impressionnant.
Christine.O
Le 25/02/2024 à 14:12
Bien
Thibault.l
Le 23/02/2024 à 19:38
Super ! Attention quand même aux inversions de produits ou autres oublis mais bon, toute l'équipe est très serviable et toujours souriante
Orso.a
Le 22/02/2024 à 14:19
Long et froid , que dire de plus .... Slow food
virginie.a
Le 21/02/2024 à 21:16
Une catastrophe !! A chaque fois qu on prend a emporter il manque minimum un sandwich pas de sauce pas de serviettes.. Ce soir drive, un menu pas commander payé en plus 10€ et voilà la gueule du royal bacon !! Une honte ! On se demande si quelqu'un gère ce mac do ou si chacun fait ce qu'il veut... Fini le emporter pour nous et le plus rarement possible sur place .
Cécilia.a
Le 16/02/2024 à 12:55
Toujours bien accueilli et peu d'attente
Ouafae.o
Le 13/02/2024 à 15:02
Accueil super chaleureux équipe sympa
Valérie.r
Le 13/02/2024 à 10:26
Nous avons mangé des nuggets infectent l es toilettes trempées j'ai failli tomber Et l'eau que l'on paie au tarif d'une bouteille scandaleux
Axel.r
Le 13/02/2024 à 09:40
Très mauvaise expérience dans ce McDonald's. Premièrement l'ambiance et l'amabilité on repassera, elle devait être en cuisine sûrement. Nous nous mettons sur une table, la personne nettoie la table qui était sale. A la fin elle est mouillé, on lui demande si c'est possible d'avoir des serviettes pour essuyer, on aurait jamais du demandé. Nos repas, que dire ? Les nuggets n'ont pas le goût de d'habitude...les crocs macdo sont immangeable. Nous rentrons chez nous, et sommes tous malades. McDonald's Gignac idéal pour votre transite...
Armand.i
Le 11/02/2024 à 19:43
On nous à prend la commande en pleine rue sombre pas de carte pas de prix, pas pratique du tout
Severine.o
Le 09/02/2024 à 19:20
C'est bon
Louve.i
Le 08/02/2024 à 12:03
Service rapide et agréable, salle propre
Enzio.
Le 07/02/2024 à 19:10
Je viens le plus souvent
Cynthia.e
Le 06/02/2024 à 16:57
Très bien attente parfois longue au drive.tables de la terrasse pas toujours très propre.personnel sympathique
carole.b.
Le 06/02/2024 à 15:14
le drive ! une catastrophe. plus de 15mn à chaque fois avec des frites froides !!!
Sofia.a
Le 06/02/2024 à 13:14
Toujours bien servis l attente n est pas longue bonne ambiance dns le macdo les serveurs sont souriant et agréable macdo est un endroit familial et amicale à la fois on y fais ne nouvelles rencontres très pratique pour réviser, J’ADORE !!!!
Jessica.E
Le 05/02/2024 à 19:14
Une gérante vraiment pas sympathique (j'ai dis intervenir a 3 reprise pour des manque dans une commande) la gérante qui me prend de haut et laisse l'employé s'excuser de son comportements
Julie.w
Le 04/02/2024 à 19:29
Merci au macdo de Gignac c’est sympa et propre.
Olivier.o
Le 29/01/2024 à 20:25
Trop trop trop lent toujours 20 minutes avant d'être servi c'est incroyable. Frite tiède et bacon gelé.et heureusement il y avait personnes
Marcos263466.
Le 27/01/2024 à 17:51
Restaurant rapide. Personnel sympathique, mais débordé comme les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour notre équipe. Je fais remonter le problème à la direction afin de nous améliorer pour votre prochaine visite.
Elena.
Le 27/01/2024 à 15:28
Une lenteur de service incroyable. Réellement. Plats qui arrivent froids. Tant d’attente pour un « fast » Food, pas tolérable. Quand aux tranches de fromage ne sont elles pas censées être fondues ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le problème rencontré. Le problème peut arriver mais je vous invite à interpeller le manager sur place afin qu'il règle la situation dans l'immédiat.
Alex.
Le 26/01/2024 à 12:51
Un serveur est venu renverser le verre d'un menu à côté de notre table, ce qui nous a tremper de coca cola, il n'est même pas venu nettoyer,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Je suis choqué de lire votre commentaire. Pouvez-vous me contacter par Facebook afin de me donner les détails de votre visite et de la personne?
Laurine.e
Le 21/01/2024 à 11:36
Restaurant infecte par rapport au autre macdo, quasi pas de garniture la photo ci dessous c’est un royal déluxe 2 viande vous laurai deviner ? Sans compter un des membres du personnel qui s’est montrer plus d’une fois déplacés envers ses clientes, établissement à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce soucis. Je vous invite à nous contacter par téléphone afin d'en discuter.
Prescilia.I
Le 15/01/2024 à 22:36
Je suis de la région toulousaine & venant passé le week-end à Montpellier, je me suis rendue à ce McDonald’s. Je regarde les avis et suis étonnée de certains d’entre eux … Repas excellent, chaud et aucun oubli. Malgré le rush le personnel est agréable et souriant. La qualité & l’amabilité sont au rendez-vous dans ce restaurant !! Merci à l’équipe du McDonald’s Gignac !! Je recommande à 100% !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour notre équipe et si vous revenez dans la région passez nous voir! :)
Jessica.E
Le 11/01/2024 à 22:03
Super Mcdonald’s ! Service rapide et au top ! Je recommande vivement !🥳 Je ne suis jamais déçue 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jessica et à très bientôt :)
Elodie.l
Le 04/01/2024 à 22:02
Service déplorable, attente infini pour être servi (au moins 30 minutes, alors qu’il y’a personne dans le restaurant), personnel non chaland et très long (on les voit tranquillement ce balader sans rien faire) service à changer complètement, il ce sont tromper 2 fois sur notre commande si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire votre commentaire, n'hésitez pas à contacter un manager sur place ou par téléphone afin de lui signaler le problème. De mon côté, je ferai remonter l'information.
Véronique.i
Le 04/01/2024 à 20:30
Le personnel est très gentil et le resto est propre ,service rapide . Et se qu'ils servent ressemble au photo. Bravo le mac do de gygnac
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis! Au plaisir de vous revoir.
Aurelien.l
Le 25/12/2023 à 16:42
Idéal pour manger le 25 décembre à midi.
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelien, j'espère que vous avez passé de bonnes fêtes.
steven.E
Le 20/12/2023 à 19:57
Service ultra prêté… 30 minutes en voiture. Fast food ?
herve.A
Le 09/12/2023 à 20:33
45 minutes pour etre servi au drive ! Arrivee a la maison (5min) c est froid ! Erreur dans la commande . Je cherche toujours le bacon de mon double cheese bacon. Quand aux sandwichs je pense qu ils les passent a l essoreuse a salde pour qu ils aient cette tronche. Bref Mac do Gignac depuis le début c est pas terrible mais la on bat des record ...
joackim.o
Le 03/12/2023 à 12:32
Incapable de servir un burger chaud d apres le manager je doit le manger en 10 min puis meme quand il me l’ont changer il etait juste tiède
MARIE.
Le 02/12/2023 à 14:01
Drive minable.... Honteux ! Taille menus non respecté, sandwich manquant dans la commande, sandwichs mal montés, écrasés, dégoulinants etc ... C'est inouï de voir ça ! Plus jamais ! Je déconseille fortement
Jérémie.i
Le 01/12/2023 à 16:04
Service un peu long et toilettes pas super clean Jeux extérieur super top
Abderrahman.e
Le 25/11/2023 à 20:13
Nul, aucune organisation, le drive tout le monde passe avant les véhicules en attentes . Le personnel s'explique mieux que les clients alors qu'il a tort, dommage fini Mac do NUL NUL NUL
raphael.t
Le 26/10/2023 à 17:04
À fuir ! Un message pour le manager ! Une visite le jeudi 26 octobre avec une commande à emporter …. Ni bonjour, ni merci …. Le salarié ne semblait pas très passionné par son métier ! Plus que désagréable ! Et pour la propreté …. Cela demande une réflexion. Nous attendions à côté d’une table non débarrassée. Le salarié est passé trois fois devant sans aucune réaction .. Je ne recommande pas.
Aimy.o
Le 09/10/2023 à 01:20
Cela fait 4 fois que nous venons et que nous sommes déçu ! 4 fois qu'il n'y a pas de muffin chocolat .. et se soir, cerise sur le gâteau la sauce deluxe qui a tournée. Et mon bigmac qui a un goût assez étrange. Moi et mon conjoint somme malade. Heureusement que nous avons réclamé nos sauce car celle ci n'étais pas dans le sac. Au vu des autre commentaires il faudrai peu être faire quelque choses dans cet chaîne de restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aimy, Nous sommes très étonnés de votre commentaire. Au vu des demandes des muffins chocolats il peut arriver que des ruptures se fassent, mais elles sont généralement dû au temps de décongélation du produit. Par contre, il est très étonnant que la sauce Deluxe est tourné, ce sont des sauces en pot, conservées à température ambiante. Il faut savoir qu'une intoxication alimentaire n'est pas quelques choses que nous prenons à la légère mais étant un cas isolé il est improbable que vous soyez tombé malade par notre faute et à savoir il faut entre 48 et 72 heures pour qu'elle se déclenche.
Steph.e
Le 07/10/2023 à 23:01
J'y vais souvent en famille Rapide, propre, politesse du personnel Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup à bientôt :)
Snouwcky.
Le 04/10/2023 à 23:05
Sans doute un des meilleurs Mcdo que j'ai visité. L'équipe est top et c'est grâce à sa directrice hors pair !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet notre directrice met tout en oeuvre afin d'encourager et motiver notre équipe !
Jean.c
Le 02/10/2023 à 19:46
Toujours il manque quelque chose ou des frites ou crème blanches pourtant sur la facture je les aïs payé je viens 3 fois parce Maine déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de lire votre commentaire suite à ces oublis à répétition en avez-vous discuté avec un responsable afin qu'il puisse agir ? De mon côté je ferai remonter le problème.
Vero.o
Le 01/10/2023 à 22:17
Service tres agreable mais par contre pour la énième fois manque de certaines garnitures (Cornichons, oignons)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez-vous averti le responsable sur place ?
Laura.e
Le 01/10/2023 à 17:53
Pour service 1 coca il faut attendre 30min plus des gens qui attendent derrière alors que les trois serveuse discutent entre elles et à peine je montre mon me contentement je me fait agresser c’est inadmissible étant une des habitués des lieux je ni reviendrai pas c’est sure !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous me contacter via Facebook afin de comprendre plus amplement ce qu'il c'est passé ?
Romain.e
Le 28/09/2023 à 20:59
A chaque fois qu’on commande au drive c’est un enfer là carrément je paye un double toasty à 12,85 euro et je me retrouve avec un simple toasty preuve à l’appuie qu’on me dise pas que je suis un menteur et c’est pas la première fois . Ah oui est j’oublie aussi la prochaine fois au lieu de prendre un menu maxi à un prix exorbitant avec 4 frites qui ce battent en duel dans la poche à frite je prendrais un petit menu je suis sure que j’aurais plus de frites On appelle depuis 20 bonne minutes pas de réponse c’est incompétent de votre part
Thalys.e
Le 28/09/2023 à 16:58
Très bon, service assez rapide.
Vincent.a
Le 25/09/2023 à 12:59
Toilettes souvent sales et/ou non fonctionnels. Souvent des oublis (sauce, serviettes…) Mais dans l’ensemble ça reste un McDo
Brico.t
Le 24/09/2023 à 22:29
Restaurant propre et moderne. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup à bientôt 😊
Lydie.i
Le 24/09/2023 à 21:26
Plus beaucoup de choix ,dommage pas ,plus de 280,plus de big tasty,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que la décision des choix des produits n'est pas de notre ressort et que cette decision impacte tous les restaurants McDonald'sau fur et a mesure.
Neville.u
Le 24/09/2023 à 17:14
Bien dans l’ensemble. A nettoyer plus régulièrement les tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Très bien je prends note! N'hesitez pas à interpeller un équipier pour qu'il puisse le faire, des fois avec le monde qui afflut notre vigilance est centrée ailleurs.
Carole.s
Le 24/09/2023 à 12:43
Très bon service sur place. Par contre, que ce soit sur place ou à emporter, tout arrive souvent très tiède et les erreurs sont nombreuses sur les commandes au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre note. Je relève votre commentaire afin d'améliorer notre service pour les prochaines fois 😊 En cas de problèmes n'hésitez pas à interpeller un responsable sur place.
guilhem.
Le 24/09/2023 à 12:41
Ça va , des hauts des bas , mais globalement un mc do sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilhem, Nous allons faire en sorte de rester dans le haut !
Amca.
Le 22/09/2023 à 18:54
Une honte il manque toute les frites des menus et le livre des enfants et cerise sur le gâteau un sois disant problème informatique les empêche de faire fonctionner les compte client du coup 0 points !!
Julie.u
Le 17/09/2023 à 16:08
Merci à l'incompétente qui est censé prendre les commandes au drive le dimanche à 16h qui hurle a l'appareil qui a juste réveillé mon fils qui dormait et qui en plus de sa ma fait patienter plus de 10min elle devait être débordé le drive était vide j'étais la seule voiture ou n'avait tout simplement pas envi de travailler merci mcdo pr vos contrats étudiants prenez des gens motivé au lieu de prendre d incompétents
Lorry.a
Le 17/09/2023 à 13:12
Service très lent, ayant pris à emporter, je n’ai pas vérifier et ai donc payer pour des choses non voulues, un wrap chèvre au lieu d’un wrap bacon, des nuggets au lieu d’un croque macdo, un coca sans bulles, un burger non personnalisé comme voulu, sur 7 éléments, 4 qui sont pas voulus, tout ceci pour 30€, je vous remercie ironiquement pour votre mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous me contacter sur messenger, afin de comprendre plus amplement ce qu'il s'est passé?
Alicia.o
Le 17/09/2023 à 13:08
Endroit très propre ,et personnellement parfois agréable et defois plutôt limite l’amabilité
David.e
Le 15/09/2023 à 21:31
Très bonne ambiance, car j'y travaille maintenant 🤣 en CDI depuis ma formation handiwork Macdonald's Clermont l'Hérault...
Sarah.b
Le 09/09/2023 à 22:19
Très bien accueilli par Carole et Laurine très patiente , souriante et à l’écoute . Bonne continuation à Carole pour son dernier jours de taff :). je vous remercie les filles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Me message leur sera transmis, merci :)
léo.e
Le 06/09/2023 à 18:24
Mon expérience au McDonald's de Gignac a été excellente. Le personnel était accueillant, le service rapide, et le restaurant propre. Je le recommande vivement pour une pause repas satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Léo ! Nous espérons vous revoir prochainement ! ;)
Karim.a
Le 04/09/2023 à 08:17
Mc do décote et ce resto ne brille pas par sa rapidité. L'hygiène est néanmoins correcte étal les serveurs aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour nos équipes, nous ferrons de notre mieux pour améliorer notre service
Wissam.a
Le 02/09/2023 à 21:16
61€ de commande et aucune sauce c’est inadmissible vous oubliez TOUJOURS quelque chose je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par téléphone afin qu'un manager s'occupe de vous?
Cabart.a
Le 02/09/2023 à 13:36
Les commandes à emporter c'est toujours une catastrophe! Il manque toujours un trucs quand on arrive à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Veuillez nous excuser pour ces erreurs. Je vous invite à nous contacter par téléphone afin de vous faire avoir un geste commercial.
M.-
Le 01/09/2023 à 10:22
Fastfood lent dans l'ensemble, bien répéter les commandes car souvent la commande n'est pas complète ou il y a une erreur dans les sandwichs. Et surtout des frites souvent froides. Pour le prix ce n'est pas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir prit le temps de nous écrire, je relève les points afin de nous améliorer. En cas de problème rencontré, je vous invite à interpeller le manager sur place.
FamilleDeGamers.
Le 31/08/2023 à 14:01
Le service est très lent en comparaison avec les autres MC Do que nous côtoyons et soit il manque toujours quelque chose soit il y a une erreur. Nous sommes venus deux fois, deux fois j'ai dû revenir au comptoir. La cuisine, c'est conforme à la chaîne, mais comme cela prend du temps à être servi, ce n'est pas très chaud.... Cependant, le lieux est très bien, l'aire de jeux sympa et la terrasse ombragée ce qui est agréable dans le sud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour les gamers ! Veuillez nous excuser pour notre service. Avez-vous interpellé un manager pour lui signaler le problème?
Julien.e
Le 28/08/2023 à 19:48
Jamais vue un mcdo aussi catastrophique tu leur demande un fish il te mette le fish au ketchup qu’il serve normalement dans le menu enfant va comprendre ce qu’il il a de compliquer à me donner une sauce curry et comment peut on confondre un coca et un fanta le mcflurry très radin en caramel et en oreo bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Veuillez nous excuser pour tout cela. Pouvez-vous nous indiquer les détails de votre visite afin de comprendre ce qu'il c'est passé?
Sandrine.a
Le 26/08/2023 à 16:02
Message à la direction : Le 19/08, nous partions en vacances avec mon mon ado, mon bébé de 8 mois et mon mari. Le repas de bébé a été chauffé trop fort au micro-ondes et oublié par le monsieur à la caisse. D’un coup plus personne aux caisses tout le monde se regardait et la file grossissait. C’est un autre monsieur qui me l’a remis, après demande…. En allant me rasseoir et en attendant que le repas de bébé refroidisse, je revois l’employé responsable de cette erreur et lui montre le pot encore fumant, aucune excuse ! Et le comble, un peu plus tard, pour se venger, car quelques personnes avaient vu mon mécontentement avec le pot sans avoir obtenu d’excuses, il a foncé avec son charriot, avec de la vaisselle en plastique débarrassée du tri, sur la poussette de mon bébé renversant au passage quelques affaires et ne les ramassant même pas ! Bravo Monsieur 👏 pour votre service et votre spectacle ! D’autres familles étaient sidérées et j’espère que les caméras montreront votre dévouement auprès de la clientèle ! Changez de métier, si vous êtes aigri ! (L’employé n’était pas jeune pour info et ne portait pas de nom sur son vêtement) A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je tiens à vous présenter toutes mes excuses les plus sincères. Pouvez-vous m'indiquer votre heure de visite afin de visionner les caméras et d'identifier l'employé en question et de le confronter à son comportement? Ce genre d'actes n'est pas quelques chose que l'on tolère dans notre établissement, veuillez nous excuser à nouveau. Au besoin, vous pouvez me contacter sur messenger afin d'en discuter amplement et vous tenir informé de l'avancé du sujet.
Sophie.i
Le 25/08/2023 à 14:13
Mon mari prend toujours le menu golden avec le deluxe. Il n y a que dans ce mac do qu'il ne le font pas. Ainsi qu'avec le big tasty. Du jamais vu. Ah le big tasty, parlons en. La plus belle arnaque de ce mac do. La taille est réduite, ridicule, servis froid et à reconstituer soit même je crois bien. Vraiment très déçu. Je suis venue à l ouverture, tout était génial, mais depuis quelques temps c est devenu une arnaque pure et simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Malheureusement la taille et le choix de nos produits sont décidés plus haut, et cette décision va être appliqué à l'ensemble des restaurants français dès la rentrée.
Fhritz.
Le 24/08/2023 à 17:53
Ce McDo est propre, agréable et le service aurait pu être parfait si les multiples erreurs de commande ne s'étaient pas incrusté dans notre commande. Dommage, tout le reste est impeccable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En ce qui concerne les erreurs, je vous invite à interpeller le manager ou si c'est par le drive à nous contacter par téléphone, nos équipes s'occuperont de vous.
Formation.o
Le 23/08/2023 à 11:44
Service hyper long n'ouvrez pas a di vous vous n'etes pas capable d'offrir un service correct 15' d'attente au drive a 11h30 a 11h45 pour ne pas avoir d'attente. Justement
Elodie.a
Le 20/08/2023 à 22:28
2 menus maxi best of acheté et des frites a peine remplies a là moitié de la boîte des sandwichs de plus en plus petits contrairement à d'autres McDo environ 20 minutes d attente alors que nous étions que 3 voitures de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nos sandwichs plus petits sont une nouvelle norme Mcdo qui s'étend à toute la France dès la rentrée. En ce qui concerne l'attente, nos collègues auraient dû vous expliquer que nous avons eu un manque d'effectif ce qui a entraîné le ralentissement du service.
gabriel.o
Le 19/08/2023 à 20:57
Deja 25min qu on patiente au drive,apparament manque de personnelle, du coup pourquoi ouvrir le drive? Il manque tjr quelque chose a nos commande surement le pire mc do de france.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Malgré un manque de personnel nous ne pouvons pas fermé un service, si c'était le cas nous aurions plus de personnes mécontente car ils ne comprendraient pas. Encore désolée pour l'attente mais nos équipes on fait leur maximum.
Audrey.i
Le 15/08/2023 à 21:36
Il n'y a pas beaucoup de McDonald's et autre fast food dans la zone. Le restaurent reste plutôt propre, les gens respectent les lieux. Le menu reste celui de la marque ainsi que la préparation des plats. La rapidité est correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire , nous espérons vous revoir bientôt :)
Renaud.r
Le 15/08/2023 à 11:56
Service un peu lent alors que peu de personnes présente Il était 11h. Pas de poubelle en place donc déchet et couvert pose en vrac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Je vais me renseigner pourquoi les poubelles n'étaient pas en place et comprendre le problème de services. Merci d'avoir prit le temps de nous écrire
Gaelle.g
Le 13/08/2023 à 14:17
Nous sommes de passage nous avons décidé de nous arrêter pour manger. Le restaurant est propre l'équipe très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci pour votre commentaire, si vous revenez par chez nous n'hésitez pas à revenir nous voir :)
Philippe.o
Le 12/08/2023 à 13:33
On y va souvent , habitant la commune, mais franchement très déçu :Sandwich mal fait, frite à moitié rempli et pas bonne, sauces oubliées. Souvent froid. Quitte à payer autant faire des kilomètres et aller à pignan ou juvignac ou encore mieux BK au bosc . Les prix montent, la qualité baisse !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je suis désolé de lire votre commentaire, avez-vous interpeller un responsable pour lui faire part des problèmes rencontrés?
Thomas.i
Le 09/08/2023 à 16:15
Étant jeune étudiant dans le lycée à proximité du restaurant, j’avais pris l’habitude avec des collègues de faire la pause midi dans celui ci. Au fil du temps le restaurant ce dégrade comme l’entièreté de la nouvelle zone de Gignac. Une honte. Le restaurant reste malgré tout correct mais le prix est TROP CHÈRE pour ce que c’est et je pèse mes mots. Sérieux les prix des menus c’est comme si c’était du luxe mais c’est pour vous la mettre bien profond ! Je conseille Burger King du Bosc c’est évidemment meilleur que la fraude McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Comme tu le sais malgré ton jeune âge, toutes les entreprises on était impacté par l'inflation mais afin de toujours penser à toi et tous les jeunes étudiants nous avons mis en place différents menus pour toujours te satisfaire : le menu first à 5,95€, ou même le menu malin, Ptit duo ou ptite formule que tu peux trouver dans l'onglet promotion.
Estelle.o
Le 06/08/2023 à 14:55
Nous y sommes passés, et agréablement surpris. Personnel souriant et très sympathique à l'écoute des clients. Seul bémol, mais je pense que ça dépend des régions, pas de croque mcdo dans les menu enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre avis :) en ce qui concerne les croques ils sont bien disponible dans le menu enfant, je n'ai pas la date exacte de votre visite mais nous avons eu un problème avec la machine qui a malheureusement pénalisé nos ventes :(
CHIROUZE.E
Le 01/08/2023 à 12:29
Le 31 juillet 19h30 Hamburger arrivé à moitié écrasé et casi sans sauce(dommage j'ai oublié les photos) et assemblé n'importe comment, quand je vais me plaindre au manager avec ledit hamburger sous les yeux celui-ci me dit qu'il est conforme à la recette et au quantité de celle ci....j'ai du quémander un ketchup pour un peu l'améliorer et ne pas m'étouffer avec...pour un menu à 9e50 il reste en travers de la gorge!! Il manquait ce soir ce charmant mr grisonnant qui est d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme et qui je pense lui m'aurait apporté satisfaction. Bref....en espérant que la prochaine fois soit meilleure
Alisson.a
Le 30/07/2023 à 19:55
Je suis vraiment déçu de se macdo car on y laisse quand même de l'argent et voilà comment on nous sert ... Déçu je n'est même pas manger mon wrap a 10,30€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Je suis désolé de voir le produit que nous avons servis. Pouvez-vous nous contacter afin de vous faire un geste commercial ? ( téléphone ou messenger) Nous surveillerons davantage nos équipes sur la préparation de leurs produits.
Tatiana.O
Le 23/07/2023 à 21:09
Enfin un McDonald qui vaut le détour!!! Tout est parfait!! L’accueil de Daniel et son équipe, des sandwichs chauds et bien fait, des frites et potatoes chauds et croustillants, des boissons avec des bulles!!l La propreté du restaurant et des WC!!!! Cela fait bien longtemps que je n’avais pas mangé dans un McDonald comme celui ci!!!! Bravo à tous 😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci pour votre commentaire pour notre équipe et surtout Daniel ! :) Nous espérons pouvoir toujours mettre en oeuvre afin de vous mettre des coeur pleins les yeux ;)
Sebastien.e
Le 19/07/2023 à 20:42
Après plusieurs passage dans votre établissement, nous somme obligé de VÉRIFIER LE CONTENU de la commande... Afin de n'avoir aucune MAUVAISE SURPRISE en rentrant. Hélas il faudrait aussi ouvrir les emballages afin de VÉRIFIER LES INGRÉDIENTS... Une PREMIÈRE fois ça a commencé avec un mc fish au lieu d'un double cheese. UNE DEUXIÈME fois il n'y avait PAS DE STEAK dans le BIG MAC Encore une fois de plus il MANQUE les STEACK dans LE BIG TASTY 2v... Sans compter les FRITE OUBLIÉ ou le YAOURT du menu enfant encore se soir.. Apres avoir ESSAYÉ de joindre le restaurant AU NUMÉRO INDIQUÉ sans succès..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes extrêmement choqué par votre commentaire et nous sommes vraiment désolé. Pouvez-vous nous contacter ( téléphone ou Messenger) afin de retrouver vos commandes, comprendre pourquoi vous avez eu autant d'erreurs et y remédier. Tout cela n'est pas normal et une remise au point à nos équipes sera faite!
Océane.o
Le 18/07/2023 à 12:42
Venu à 5 aujourd’hui à 12h personne dans le restaurant, pour tant nous avons attendu 25 minutes 2/5 avais déjà fini le repas que nous n’étions pas encore servie, le restaurant est propre dans l’ensemble sauf les toilettes mais le mobilier est ancien cassé ou craqué.. Heureusement que les sandwiches était bon et chaud et que nous nous somme régaler malgré l’attente..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience. Nous allons mener notre enquête afin d'identifier les responsable et que cela ne se reproduise plus.
Coralie.
Le 16/07/2023 à 08:53
Malheureusement pas de photo à l'appui, cependant j'ai commandé un Big tasty et quel fut ma surpris en voyant un steak dépassant tout le pain... C'est un petit pain d'un burger lamba pour un soidisant BIG tasty... Extrêmement déçue, car ayant l'habitude de le prendre dans un autre mc do, j'arrive sur Gignac et qu'elle déception.. J'espère qu'ils reviendront à l'ancien modèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Malheureusement notre restaurant n'est pas décisionnaire quand à la taille des sandwichs, nous appliquons les nouvelles directives qui vont être étendues. Par contre, n'hésitez pas à nous mettre une note et un avis sur notre restaurant et nos équipes.
ysalis.e
Le 14/07/2023 à 12:54
J’étais de passage dans ce macdo et nous avons été agréablement surpris par la propreté des lieux et la gentillesse du personnel, très souriant. On nous a même demandé si tout ce passait bien et si il nous manquait quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ysalis, Merci pour votre note et votre adorable commentaire ! :) , si vous revenez par chez nous, n'hésitez pas à revenir nous voir :D
Shiiro.e
Le 12/07/2023 à 13:52
Le mc do le plus propre que j'ai vu de ma vie, les agents sont souriants et poli c'était agréable Après niveau cuisine ça reste du mc do donc rien de fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shiiro, Merci pour votre commentaire ! Nous faisons toujours notre maximum pour que le restaurant reste ainsi et nous espérons vous revoir prochainement :)
Andre.a
Le 12/07/2023 à 12:50
Salle très propre Un employé avenant très aimable nettoie les tables vide les poubelles sert les repas avec le sourire et un mot gentil pour chaque client malgré qu il n ait plus 20 ans Bravo à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre, L'employé dont vous parler s'appelle Daniel et vous avez raison ses attentions particulières et son sourire offre un service unique à notre restaurant, merci à vous de l'avoir souligné ! Nous vous disons à bientôt :)
Emeric.e
Le 10/07/2023 à 19:21
Une dégradation au files du temps vraiment dommage car très bien jusqu’à la fort dommage arriver un lundi soir à 19h20 et avoir un sol et plusieur table très sales cela n’est pas normal dit au caisse et à eu pour réponse qu’il était trop dépassé alors que seulement 6 table occupée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, Nous ne comprenons pas votre message. Nous avons regardé les caméras à l'heure et la date indiqué et rien ne correspond à votre message ( tables et sol propres, avec 16 tables occupées et personne en caisse). Par contre, si un problème se produit je vous invite à interpeller un manager ( chemise noir ou blanche)afin qu'il règle le problème.
Paxi.R
Le 05/07/2023 à 23:26
Que dire, les toilettes sont toujours dégueulasses, les tables sont toujours dégueulasses, les employés sont toujours geek et ont les cheveux gras et y'a toujours autant d'attente que dans un restaurant étoilé... Un mac do quoi, donc pour toutes ces raisons et à la généralisation de mon commentaire a tout les mac do de france, je recommande a 100%
Dylan.o
Le 28/06/2023 à 21:24
Très bon McDo', service rapide et personnel sympathique ! Jamais eu de mauvaise expérience et les environs sont super jolies 🤗
Réponse du propriétaire :
Merci Dylan pour votre superbe note et votre avis! Nous ferons parvenir votre compliment à notre équipe :) A bientôt !
Vanessa.i
Le 28/06/2023 à 19:57
Nous sommes venues manger hier ma fille et moi. Le service était au top surtt Aurelie a l'accueil qui a été au petit soin avec nous. Nous vous le recommandons. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour votre note et vos éloges pour Aurélie ! Nous vous disons donc à bientôt :)
Marilyne.e
Le 11/06/2023 à 16:33
Ménage non fait, glaces fondues, refus de changer les glaces et en plus on se fait engueuler en nous disant qu'elles ne sont pas fondues alors que ça fait plus de 5 min qu'elles sont prêtes et que personne ne nous sert. Pour info il y a 10 clients dans la salle. Une honte je ne suis jamais tomber sur une personne aussi antipathique ici. A revoir le personnel.
Adeline..
Le 10/06/2023 à 10:16
Nous sommes allé la bas jeudi soir, l'état de la salle était déplorable, des plateaux sur beaucoup de tables, des touffes de poils par terre... C'était bien plus propre quand le monsieur grisonnant était là pour nettoyer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, Nous sommes navrés que vous ayez eu la salle dans cet état lors de votre visite. Effectivement, nous avions eu une vague de clients et ils ne sont pas forcément toujours des plus propre. Si vous voyez ce genre d'incident, je vous invite à interpeller le manager afin qu'il règle le problème directement. L'employé dont vous parlez fait effectivement un travail excellent et a donc des repos bien mérité, merci de reconnaître son travail. Nous espérons malgré cette expérience vous revoir dans notre restaurant et vous reconquérir.
C.i
Le 04/06/2023 à 21:56
Après avoir reçu une commande qui n'était pas la mienne, et de l'avoir ramener. Le responsable de ce soir, gentil, nous a refait la commande mais malheureusement il manquait encore un mc Deluxe et un wrap. Alors oui pas envie encore d'y retourner ! Même si ils nous ont offert 4 donuts pour se faire pardonner, le manque de vérification est la. L'erreur est humaine mais faites attention !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre compréhension. Avez-vous recontacter le restaurant pour le déluxe et le wrap ? Si non, je vous invite à le faire afin d'obtenir un geste commercial. Je vais faire passer le message de doubler leur attention
jean.u
Le 03/06/2023 à 14:14
Système de commande en partie en panne. Difficile de choisir son repas sans aucun affichage à la Caisse ( quel choix ? ). Au service, un serveur maladroit. Chute de liquide. Ambiance supporters de football à l'extérieur. Bancs en grandes parties défectueux. Enfin, malgré une demande au serveur de nettoyer une table à l'extérieur. Nous attendons encore. Manque de sourires au service. Tout est à revoir... Très déçu de ce restorapide. À jamais... 😫😖😫
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message, au moment de votre visite aucun problème de commande n'a eu lieu. En ce qui concerne le choix de vos repas, vous avez les bornes en salle qui vous oriente visuellement et au besoin nos équipes sont là pour vous aider à les utiliser. Oui nous sommes un restaurant familial et l'équipe de foot de Gignac est venue se restaurer chez nous et nous sommes très fière d'eux et de l'ambiance qu'ils ont amenés. Si vous aviez le moindre problème sur place, je vous invite à interpeller le manager qui s'occupera de vous avec plaisir et sourire.
Jean.c
Le 31/05/2023 à 16:26
ABERRANT, un employé ramène une boissons et des frites, il dépose la boisson au comptoir et dépose les frites dans un emballage carton pour une commande en préparation! Bonjour l'hygiène. J'ai pris un happy meal pour mon petit fils, nuggets, frites et glacé vanille (je crois) . Le glacé est livré dans un gobelet en même temps que le repas. Bonjour le glacé qui a totalement fondu et qui dégouline!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter car je n'ai pas très bien compris quel était le problème de la partie de la boisson et des frites, et j'aimerai vous aider et comprendre. En ce qui concerne la glace, oui elle est servi dans un petit gobelet et si vous avez peur de la fonte il fallait noter sur votre commande que vous l'a vouliez remise à plus tard. N'hésitez pas à nous demander de l'aide pour vous montrer comment faire.
XTELLE.E
Le 31/05/2023 à 15:17
DEGOUTANT !!! Et je rest polie...Sommes passé un après-midi manger une glace, il n'y avait que quelques personnes donc personnel pas débordé : aucune table nettoyée, détritus sur le sol dehors comme dedans. Je crois que je n'ai jamais vu un Mco Do AUSSI SALE !!! HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser effectivement, au moment de votre visite il y avait peu de personnes mais juste avant nous avions eu beaucoup de monde par rapport à notre effectif. Une fois le monde passé nous avons mis quelqu'un sur la propreté, car les clients ne sont malheureusement pas toujours respectueux, mais cela prends du temps. Je vous encourage à interpeller un manager si vous rencontrez un problème de propreté afin qu'il y remédie immédiatement.
Sabine.a
Le 31/05/2023 à 12:35
J ai pris à emporter, le Burger pas rechauffer( carré de fromage pas fondu), salade avec 3 feuilles qui se battent en duel, ni sauce pour les frites ni serviettes, personnel pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous ne comprenons pas votre message, oui heureusement le burger n'est pas réchauffer car nous préparons tout nos sandwichs à la commande, afin de vous offrir des produits frais. Le fromage étant un produit frais, sortant du frigo ne doit jamais être fondu à moins d'être justement comme vous le dites réchauffer. En ce qui concerne les sauces et les serviettes nous nous en excusons mais n'hésitez pas à le signaler à votre prochaine visite car l'erreur est humaine, mais l'équipe s'occupera de corriger l'erreur avec grand plaisir.
for.l
Le 18/05/2023 à 14:25
je suis arrivé dans ce mcdo avec ma femme enceinte, établissement très chaleureux mais un temps d’attente extrême en effet le temps que notre commande arrive mon fils passer son permis (il ne l’a pas eut pour une question de priorité à droite)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note. Je vais faire remonter aux managers le problème d'attente. Et navrée pour le permis de votre fils, qu'il continue à s'entraîner et une fois le permis obtenue, n'hésitez pas à inaugurer notre drive ;)
Pascal.a
Le 13/05/2023 à 13:25
Bof passer commande au drive oubli la moitié de la commande pris une salade césar pas de couverts pour manger la salade et e' plus même pas la bonne sauce la prochaine fois je ferais un peu plus de km pour aller au burger king
Tiffany.a
Le 06/05/2023 à 21:57
J'habite à 10 km de ce mc do, je mis rends donc assez souvent et à chaque fois il manque quelque chose dans notre commande. Ca devient exaspérant. Encore aujourd'hui nous passons une commande internet, nous la recevons et devinez quoi??? Il nous manque les glaces... nous sommes pourtant arrivés hors du rush du midi, il était 13h45.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous nous excusons pour les erreurs répétées. Si ce n'est pas fait je vous invite à nous contacter par téléphone ou par messenger afin de pouvoir vous faire un geste commercial. Est-ce toujours des commandes internet? De notre côté, nous allons faire notre enquête afin de comprendre ce qu'il se passe.
Dorian.r
Le 26/04/2023 à 15:03
Très surpris par le nouveau format du « big » tasty ! En effet, diminution de la taille du pain et du steak, pour un tarif de 9e50 le burger sans menu ! C’est uniquement à Gignac où c’est une nouvelle recette nationale ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement notre restaurant fait partie des 60 restaurants test pour cette nouvelle gamme de produits, qui sera appliqué par la suite à tous.
C.
Le 03/04/2023 à 08:13
Ah c'est bien le plastique mais c'est encore mieux quand on vous sert de la vaisselle et plateaux propres 😡 De pire en pire à Gignac
Romaric.l
Le 02/04/2023 à 21:40
Je pense que les services d’hygiènes auraient un peu de travail s’il venait mettre leurs nez ici. Endroit sale, les sanitaires à fuir, des crachats de la terre dans le lavabo, une chasse d’eau HS sans parler de l’odeur. Mais personnel accueillant malgré tout
Yvan.U
Le 01/04/2023 à 13:31
Des menus a plus de 13 euro et voilà les portions de frite que l'on nous sert . Les sauces pareil on nous les comptes en supplément et même pas on nous les mets . Ce mc do et le pire de tous
Laura.a
Le 05/03/2023 à 14:54
Des oublies dans notre commande ( oublies des sauces, des frites, des yaourts dans les HM ) mais dans l'ensemble c'était bon. Les frites et potatoes sont arrivés froides dommages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note 😊 Nous nous excusons pour les oublis constatés ! Nous transmettons votre message aux équipes afin de remédier aux points mentionnés ! Nous vous souhaitons une belle journée !
Rabha.r
Le 22/02/2023 à 15:15
Le personnel est sympa mais incompétent. A chaque fois il manque un truc ou il y a une erreur dans la commande et cela en dehors des heures de pointe. Que dire du mercredi, à l heure du reush?? Ils sont complètement dépassés!! Le principe du fast-food c est d etre vite servi pour manger vite, si c est votre cas : passez votre chemin. En revanche si vous n êtes pas pressé vous pouvez attendre parfois une demi heure pour avoir juste une glace ou un café. Il manque souvent des références genre les glaces, le wrap chèvre ou egg mcmuffin cheese. En revanche nous y avons fêté l anniversaire de ma fille avec ses copains et à ma grande surprise tout s est très bien passé, l animation était bien, les animateurs sympa et le goûter s est déroulé dans le temps prévu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. En ce qui concerne le temps d'attente, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée.
Dim.
Le 18/02/2023 à 21:06
Je ne comprends pas comment il peut y avoir autant d'erreurs dans les commandes à emporter. C'est récurrent et insupportable. Et quand on appelle pour réclamer, personne ne repond bien sur. Je commande 9 nuggets et je n'en ai que 8, et mon royal bacon n'avait pas de bacon. Et je pense que c'est general, car je vois tous les gens qui commandent avant moi bien verifier leur paquet. Au prix du Mc Do de nos jours, voila de quoi nous convaincre d'aller ailleurs. Tres decevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dim, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre votre ticket de caisse. Bonne journée.
Maxime.I
Le 08/02/2023 à 18:53
Première fois de ma vie que j’arrive a un mac do et on me dit on peux pas vous servir ! Aucune explication alors que j’ai réussi à faire la commande sur l’application ! L’amentale ! A éviter
Laurent.a
Le 01/02/2023 à 15:55
Je viens de passer au drive. Je ne suis pas un spécialistes des recettes chez MacDo mais je suis quand même persuadé que dans le Royal bacon il faudrait du bacon. J'ai commandé un Royal bacon un verre d'eau et un café. Et vous avez réussi à vous tromper. Le tout à 15h30 avec un restaurant vide et 2 véhicules au drive....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne fin de journée.
Carla.o
Le 22/01/2023 à 14:51
Arrivé chez moi la commande ne correspondait pas du tous à ceux que j’avais demandé ! Les frites sont à moitié remplis…le Seul bon point et que les employés sont sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Julien.s
Le 14/01/2023 à 20:02
Personnel très accueillant, mention spéciale pour Daniel qui est adorable et chaleureux. Restaurant très propre même en fin de journée. Une belle surprise!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
swann.a
Le 08/01/2023 à 09:52
Nous allons souvent à ce mcdo, généralement plutôt bon mis à part souvent des produits manquant dans les commandes. Hier nous avons prit un drive, arriver à la maison la viande des sandwichs avait une odeur nosée à bond, nous avons du jeter les 3/4 de la commande.
Eva.
Le 30/12/2022 à 21:20
Mention spéciale pour le monsieur avec les lunettes et la barbe blanche en salle (qui nous a ramené les wings) qui a été très gentil, c’est rare et ça réchauffe le coeur ! On lui souhaite le meilleur Eva & William
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Aurélie.
Le 29/12/2022 à 09:01
Nous avons mangé le 28.12.22 le soir. Il n'y avait que deux bornes qui fonctionnaient sur les 8 ? Les tables n'étaient pas débarrassées et sales, et les toilettes parlons en..... alors je ne sais pas si hier soir il y avait un manque de personnel.....?! heureusement pour une fois il ne manquait rien à la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension, belle journée à vous et de belles fêtes de fin d'année.
hiziya.a
Le 23/12/2022 à 17:16
WC femme hors d'usage pas informé. Les sols et tables du restaurant sale. Les sandwiches froids et pas bon ainsi que les frites rempli à moitié et froide. Très déçu de ce lieux je ne recommanderai jamais à personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. L’accueil et la propreté dans notre restaurant sont l’une de nos priorités pour nos équipiers. Nous vous remercions de nous avoir transmis ces remarques. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous,
Romain.a
Le 17/12/2022 à 21:06
Salut Daniel ! Merci beaucoup pour cette bonne humeur que tu nous livrea chaque repas chez McDonald’s, c’est vraiment génial d’avoir du personnel comme toi dans cette établissement, à bientôt pour de prochaines aventures Merci beaucoup pour les glaces Daniel Ps : je n’aime pas le nappage chocolat lol Bisous ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
thibault.r
Le 17/12/2022 à 18:46
Début de cette semaine le drive a juste oublié de mettre dans le sac un quessadillas à 5 balles sur une commande à 25... la il ne s'agit pas d'oublier les sauces ou les serviettes (ce qui au passage est plus que fréquent dans ce Mac donald)... c'est juste une arnaque (je trouve pas d autre terme ... ) de 20% sur ma note (même EDF fait pas ce genre d augmentation...) aujourd'hui quessadillas en rupture ...pourquoi ? parce que.... Et plus de chaussette de Noël... (parfait pour un 17 décembre.) Ce Mac Donald était déjà pas fou à la base mais ça semble être de pire en pire. En fait, de manière plus générale, chaque fois que j y vais je dois changer un ou deux trucs dans ma commande en fonction des dispo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre produit et nous comprenons votre déception. Pour ce qui concerne l'augmentation des prix, sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. En ce qui concerne les chaussettes, celles-ci ont été victime de leur succès, l'opération ayant commencé il y a plus d'un mois, il se peut qu'effectivement nous soyons en rupture de stock. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre adresse mail SAV : [email protected], afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée,
Helena.l
Le 14/12/2022 à 19:17
Le 1er décembre au soir nous sommes venu manger, la première fois que nous nous arrêtions dans votre établissement. Vraiment un très bon accueil, un restaurant propre, rapidité du service. Merci au directeur de cet établissement qui lui aussi est venu à notre table pour savoir si tout allait bien. Nous sommes de Millau et nous reviendrons. Encore merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, merci beaucoup pour cette super note ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! ⭐️
Dan.u
Le 13/12/2022 à 15:34
Personnel agréable. Restaurant propre avec un service sans carton. Petit bémol sur la chaleur de l'eau dans les toilettes. Brûlure garantie. Attention à vos enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous prenons en compte votre remarque concernant la température de l'eau et nous allons faire remonter l'information. À très bientôt, nous l'espérons ! 😊
Daniel.i
Le 11/12/2022 à 16:17
Tres lent.... on était la seule voiture et on a attendu plus de 10 minutes avant de prendre la commande... a chaque fois qu'on viens c'est la même. Prenez des vitamines le matin sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Fabienne.r
Le 09/12/2022 à 15:37
C'est un macdo comme beaucoup d'autre, mais le service est super lent et il faut systématiquement vérifier sa commande car il manque très souvent quelque chose ou il y a des erreurs.... C'est agaçant à la longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis que vous avez constatés dans vos dernières commandes, et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant au 04 94 13 87 18, en dehors des heures de repas de préférence, muni(e) de votre ticket afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer et faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée et bon week-end.
Linda.r
Le 03/12/2022 à 14:24
Nous venons de manger au macdo de gignac avec mon copain, ma grand mère et mon petit frère, nous étions à table à l'intérieur comme nous faisons habituellement on finit notre repas en terrasse pour fumer au moment de sortir le monsieur du macdo d'un certain âge avec les cheveux blanc et des lunette ne voulais pas nous laisser sortir finir notre repas mais nous somme parvenus à sortir, une fois dehors cette même personnes à fait que nous observer, une fois finis de manger cette même personne est vite venue enlever tout nos plateaux alors qu'ils nous rester les boissons dessus. Je suis très déçu de cette personne du macdo.
nathalie.
Le 18/11/2022 à 13:22
Ce Mac Donald a beaucoup changé c est bien désolant ce monsieur au cheveux gris qui maintenant débarrasse n est pas des plus agréable on se fait presque incendier si on débarrasse c est un système pas très pratique pour ma part j ai eu un plateau froid j ai voulue le dire à ce monsieur il m a dit qu il n avait pas le temps d aller au caisses 😱 c est surprenant après vous avez le monopole mais c est bien dommage de ne pas penser aux clients et vos toilettes alors là pas de commentaires une catastrophe 😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
Famille.r
Le 15/11/2022 à 17:29
1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Le pire Mc Do où nous soyons allés, nous le déconseillons, d'autant plus si vous êtes pressés car ils sont toujours débordés (même quand il n'y a pas grand monde et y compris au drive). Tables sales, tutoiement, sandwich froid et ne correspondant pas à la commande... Après remarque au serveur en caisse, celui-ci a fait rajouté le bacon manquant (froid, en ouvrant le hamburger avec ses mains non lavées alors qu'il venait de faire la caisse...). Vu qu'il m'avait demandé auparavant de l'ouvrir pour prouver qu'il manquait bien le bacon (y compris entre les 2 steacks!), mon sandwich était encore plus froid. À ma demande, celui-ci a été réchauffé et il est revenu en vrac, impossible de le manger sans en mettre partout... De plus, les toilettes étaient dans un état lamentable (bouchées et très sales) et ne voulant pas marcher dans l'urine, je l'ai signalé au personnel. Leur réponse ca fait 6 mois que c'est comme ça !, même pas un désolé... Bref, personnel désagréable, qui fait le minimum, sans se soucier du contentement des clients, et ça se voit, la prochaine fois, on fera un détour pour manger ailleurs ! Et ce n'est même pas la peine de présenter des excuses à mon commentaire car c'est sur place qu'elles auraient dû nous être présentées. On peut excuser l'incompétence mais pas l'incorrection.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, suite à votre commentaire, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre adresse mail SAV : [email protected], afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée,
Williams.e
Le 12/11/2022 à 20:35
Nous sommes allés au macdo pour faire plaisir a nos petits enfants ce jours. Au départ nous avons demandé de ne pas prendre les boissons dans gobelets nous avons répondu c est impossible il faut les prendre ensuite les menus froids et le mcmacadilla dégueulasse j ai pas de poulet pas cuit pas de serviette pas de sauce le macdo Gignac a fuir et tout cela pour 33 euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Williams, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
tchorowski.u
Le 07/11/2022 à 13:14
Très surprise de passage dans le coin agréable surprise de voir les contenant ça fais très propre. salle silencieuse et agréable, personnel visiblement pas dans le speed ce qui veut dire qu'il n'y a pas l'air d'avoir de manquement de personnel et c'est très agréable. Félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Audrey.H
Le 02/11/2022 à 09:16
Très déçue. Il manque toujours quelque chose. Hier nous avons commandés il manquait les 4 sauces (40 cts dans le vent) et le livre dans le happy meal autant vous dire la déceptionde mon fils.. livre que nous avons payés. Les sandwich sont fait à la va vite souvent soient écrasés, soient en vrac.. les sacs sont posés sur les glaces ce qui salit tout quand on sort le sac. Je sais que c'est un restauration rapide mais quand même faut pas abusé s'appliquer n'est pas mal non plus. Vous devriez revoir le fait de faire des produits bien présenté et surtout ne rien oublier c'est bien d'aller vite mais c'est aussi bien de faire bien. Marre de payer pour des choses qu'on a pas. En photo un des sandwich qu'on a eu.. on est quand même pas des animaux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par e-mail au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Sophie.o
Le 27/10/2022 à 14:14
Plusieurs passages au drive et il manque systématiquement quelques choses (dessert, yaourt à boire dans le happymeal a été oublié à plusieurs reprises, le cadeau,...) La dernière fois j'ai mangé sur place et au final on vient à table me dire que mon sandwich (macbaguette) n'est plus disponible donc on me le remplace. Et j'ai du réclamer le trop payer (1,50 euros) suite au changement de burger bref vu les commentaires, on se demande comment est géré ce macdo ... ou sont les managers et le responsable??? Toujours des erreurs en leur faveur (peut être une stratégie commerciale pour gonfler leur résultat?) En tout cas, je suis ravie de savoir qu'un burger King va ouvrir dans le coin car le macdo de gignac c'est fini pour moi! Il serait temps de se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite aux différentes erreurs erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
pascaline.a
Le 24/10/2022 à 15:44
J'ai pris à Midi chez vous un sandwich à la sauce béarnaise, il fallait la trouver, en plus viande trop cuite et froide, fromage même pas fondu, j'ai cru que j'allais m'étouffer, sans compter les frites, pareil, un autre jour j'avais pris une autre sorte et pareil la sauce on la cherche, et pour finir je préférais les bouteilles en plastique car là vos verre en carton on se colle les lèvres dessus.... J'irait essayer King Burger car là plus que déçu de la marchandise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne soirée.
Jean.E
Le 29/09/2022 à 22:46
20minutes d'attente pour une simple glace qui plus est, a du être demandé au comptoir. Le terme fast food n'est pas significatif. Personnel gentil mais organisation calamiteuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Marina.o
Le 29/09/2022 à 19:42
Ce jour à 19h Service médiocre, un petit chef qui respecte pas la clientèle et ses employés. Les burgers sont sans sauce et sans fromage, pas de sauces non plus ssupplémentaire pour les frites. On vous claque la fenêtre sans même dire : Merci et au-revoir. La base quoi... Je déconseille car suivant par qui on est servi le service est déplorable et l'hygiène douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Math.r
Le 19/09/2022 à 15:45
Les frites et hamburgers sont arrivés froids. Le hamburger tout aplatit, pas du tout appétissant. Ne parlons pas de la saleté sur les plateaux et les contenants…. Une horreur. Il est 15h30, il n’y a personne en restaurant, précisons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aimé.
Le 17/09/2022 à 20:39
Quand on paye pour 30cl, on voudrait naturellement 30cl et non pas 20cl....
Marion.r
Le 12/09/2022 à 19:58
Encore et toujours les cornets à moitiés vide c'est lassant Première photo 30 août 2022 Seconde photo 12 septembre 2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Méline.
Le 10/09/2022 à 10:16
Les sauces demandés ne sont pas mises, il y en avait pas dans le Big toasty également, pas de serviettes. Il faut réclamé le verre MacDo. 30minutes d'attente pour récupérer sa commande. Bref ne pas y aller a une heure de pointe, surtout le vendredi soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Chloe.a
Le 31/08/2022 à 22:49
je commence à être déçu de ce mcdo, toujours en train d’attendre plus de 20-30 minutes une commande. C’est marqué que l’établissement ferme a 23h, arrivé a 22h c’est limite si on peux commander, on nous dit de se dépêcher, le personnel très presser de fermer. Dans ses cas là changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Julie.p
Le 24/08/2022 à 01:16
Macdo en plein développement et en pleine transition écologique puisque les 3/4 ne sont plus de la vaisselle jetable mais en vaisselle réutilisable, petit bémol sur les toilettes à revoir et le temps d'attente sinon au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si votre venue n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Louiz.
Le 23/08/2022 à 09:25
Vous êtes en faillite à gignac ? Pas de grand gobelet , nous sommes servis d un moyen et petit à la place . Pas de boîte happy meal Nugget servis dans une boîte en plastique pour four + oublié des frite s Plus de livre non plus. Et je n'ose à peine vous parler de l hygiène des toilettes , à presque ne pas oser se laver les mains , et vouloir emmener les enfants dehors . Une odeur innommable d ammoniaque de l'urine absolument partout ! Les toilettes des dames hors service ... Le personnel se garde un lieu correct ?? Incompréhensible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Melanie.o
Le 21/08/2022 à 12:57
Table pas nettoyé. Toilettes juste sale et non praticable, ma fille en a fait les frais, en plus de cette mauvaise expérience en se lavant les mains qu'avec de l'eau bouillante.... Le seul point positif est la localisation. Très mauvais expérience ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Isabelle.o
Le 18/08/2022 à 23:54
Établissement sale, l'eau des WC au lavabo brûlante depuis plus d'un mois au dire d'une employée. Wc femmes fermés et lavabo bouche chez les hommes. A la commande 3 erreurs sur les boissons et les sandwichs. Bref je ne recommande absolument pas ce lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés si votre venue en restaurant n'a pas été satisfaisante, quant aux erreurs et à la propreté. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Remi.a
Le 17/08/2022 à 19:56
En plus de manquer toujours un article hamburger froid aspects pas appétissant sais sancer être un double chicken... Une honte se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes navrés de lire que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
PickArmelle.
Le 13/08/2022 à 19:51
Propreté laissant clairement à désirer. Toilettes femmes qui sentent les toilettes publiques, pas de papier, toilettes bouchées, pas de savon ! Sol et table sales. Du coups, on découvre qu'on boit et qu'on mange dans des contenants en plastiques, OK pour la planète et encore si c'est biodégradable, mais quand on voit la propreté du restaurant on se demande comment la vaisselle est faite ! Et quel est l'état de la cuisine tout court. Frites froides, sandwich décomposés, j'aurai dû prendre une photo du big mac ca valait le détour. Restaurant très mal tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Deoxys.a
Le 13/08/2022 à 19:47
Manque d'hygiène (toilettes qui sentent l'urine, sans papier, sans savon et salle mal entretenue) qui conduit à se demander dans quel état est la cuisine donc manger dans les porte frites et gobelet en plastique soit disant lavés ne fait pas rêver. Frites froides, sandwich arrivé complètement destructuré, bref passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information afin de prendre les mesures correctives nécessaires. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Sandrine.t
Le 13/08/2022 à 13:05
Correct au niveau de la salle mais toilettes dégoûtants: eau brûlante uniquement, pas de savon ni gel, chasse d'eau qui ne marche quasi pas et poubelle qui déborde. Le personnel est allé s'en occuper suite mon commentaire mais il y a manifestement un problème d'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine et Boris, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Annick.e
Le 10/08/2022 à 21:27
Comme la plupart des Mc Do, l'hygiène laisse à désirer ! Nouveauté pour nous, la vaisselle en plastok 🙃 ... Installés à côté du tri, les clients jette la vaisselle dans les déchets non recyclables et inversement la vaisselle dans les déchets !!! Franchement ça ne donne pas envie... Quant à l'employé qui trie tout ça, à mains nues ( même pas de gants jetables) en cette période d'epidemie de Covid, ça me dégoute. Sachez que cette fameuse vaisselle est lavée à 60° ( température réglementaire pour éviter le développement des bactéries....) Personnellement je vais éviter d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire contre les incivilités des clients lorsque nous ne les voyons pas. Mais en effet, la vaisselle est lavée à une température qui permet de les nettoyer et désinfecter complètement. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant.
Gaetan.o
Le 06/08/2022 à 13:44
Commande à emporter : service assez rapide 5/6 minutes d’attente aux alentours des 13h ce qui est très raisonnable. Arrivé à la maison 15 minutes de trajet : Où sont les verres Coca Cola ? Bon c’est pas bien grave on laisse passer. Ouverture des sandwichs : 2 Big Mac chickens commandés. On se retrouve avec 2 Big Mac bœuf…. Pas la première fois que la commande est erronée… des erreurs sur les sandwichs beaucoup trop fréquentes. Pensez absolument à vérifier vos commandes avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par message privé sur notre page Facebook afin qu'on puisse vous assister. Pensez à joindre au message votre ticket de caisse. Bonne journée.
Catherine.i
Le 25/07/2022 à 19:47
Lors d'une commande au drive c'est toujours la surprise en rentrant à la maison. il manque toujours quelque chose, alors n'hésitez pas à vérifier vos sachets avant de partir. Ce soir il nous manquait une moyenne frite et on a eu en supplément un cheveux dans le triplecheese. Franchement on attend mieux surtout quand on est pas en plein rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
pierre-olivier.o
Le 24/07/2022 à 15:19
Globalement nos commandes ont tjrs été respectées. Par contre c’est vraiment agaçant de n’avoir que des cornets de frites/potatoes à moitié remplis. On avait déjà eu ce soucis dans cet établissement, on mangeait sur place donc j’étais allé voir le manager qui nous en avait donné un autre bien rempli. Aujourd’hui je fais une commande à emporter, malheureusement je n’ai pas vérifié, et déception en rentrant à la maison, les 2 grandes potatoes à peine remplies à moitié.. J’en ai pris une supplémentaire en plus de mon menu, donc 3,50€ la demi portion c’est du vol. Et j’ai encore faim. Pourtant ce n’est pas difficile de remplir un cornet?! Je n’irai plus, j’en ai marre de me faire voler. Vivement que Burger King soit ouvert au Bosc, au moins chez eux je n’ai jamais été déçu. Par contre vous avez du soucis z vous faire avec l’arrivée de ce concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Olivier, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pauline.a
Le 10/07/2022 à 15:14
Commande à emporter. Pas de sauce deluxe pour ne pas changer. On a demandé les wavy on a eu des frites. Pour la glace j'avais demandé un nappage chocolat j'ai eu du caramel et une fourchette pour le manger au lieu d'une cuillère (pas grave je ne l'ai pas mangé je déteste le caramel). Bref je n'y retournerais plus, même pas capable de respecter une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Oum.u
Le 05/07/2022 à 12:34
Restaurant agréable, propre, joli mobilier. Moins 1 étoile car service extrêmement lent (pourtant le mcdo était désertique). Moins 1 autre étoile, car très mitigé sur le nouveau concept de la vaisselle. C'est bien pour l'écologie, à condition que celle ci soit propre (tache de calcaire sur les verres)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Anaïs.a
Le 30/06/2022 à 20:47
C’ est la première fois que je suis aussi déçu. En effet, les burgers sont tout aplatis a l’arrivé. De plus, une attente très longue (je conçois qu’il a du monde mais l’équipe est trop faible) pour récupérer des desserts que je n’avais pas commander et une sauce périmé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un message explicatif par message privé sur notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
isard.a
Le 30/06/2022 à 18:46
Je sors de chez vous a 18h30 Je vois que la caissière me rajoute des sauces sur la note . Je lui dis pourquoi vous me rajoutez ça , elle me réponds c est comme ça les prix ont augmenté ... Et puis pour 20 centimes ... Dites à votre employée qu elle est non professionnelle et a la limite de l irrespect ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Elora.r
Le 14/06/2022 à 16:45
Les employés son juste désagréable! On commande des menue et on a même pas la commande qu’on a commander cuisine salle cafard ou bestiole qui courrais sur le four attende trop longue enfin bref ses vraiment la catastrophe je ne reviendrais plus chez eux car même quand on demande des autre hamburger sa était fait à la rache sans soin fin faite attention à se Mac do car il y a un manque d’hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Concernant l'hygiène de notre restaurant, sachez que celle-ci est une priorité absolue pour nous. Les mesures nécessaires seront prises. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Lily.�
Le 07/06/2022 à 16:35
Établissement bien situé, dans une zone pratique d'accès depuis l'autoroute. Nous avons passé notre commande via une borne, pensant gagner du temps, mais le service à table a été bien plus long que si nous avions été directement jusqu'au Comptoir ! Les boissons sont arrivées bien fraîches comme espéré, seule la viennoiserie servie en accompagnement n'était vraiment pas terrible... Cela s'appelle le Mc ChocoNuts, et c'est une sorte de brioche (sèche) fourrée de garniture chocolatée (sèche aussi) et parsemée d'éclats de cacahuètes... Soit la brioche a pris un sacré coup de chaud, soit c'est juste le produit en lui même qui n'est pas exceptionnel. En tous les cas, ce n'était pas bon ! Sinon, l'endroit en lui même est propre et agréable, les serveurs sont peu nombreux mais assez efficaces et polis. Il y a une terrasse sympathique, quant à la salle principale à l'intérieur, elle est spacieuse et très bien climatisée. Le nouveau système de gestion des déchets (avec gobelets, bols et assiettes réutilisables) est novateur, et on appréciera les efforts fournis par l'enseigne... Les poubelles débordent un petit peu dans tous les sens, certes... Mais l'initiative est bonne, et c'est déjà un bon début !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous essaierons de nous améliorer sur les points que vous avez souligné ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Carine.a
Le 01/06/2022 à 12:30
Toujours déçue par les commandes drive dans ce McDo (l'espoir fait vivre...donc j'y retourne, mais la patience a ses limites) : - Préparation longue - Mauvaise organisation - Des commandes incomplètes Expérience du jour : salade Caesar avec 2 fourchettes mais pas de couteau, pain commandé mais non fourni, sauce Caesar demandée mais en rupture (non informée lors de la commande). Ce à quoi McDo me répond : - repasser au McDo récupérer votre pain (10 km 😂) - pour la sauce nous vous avons mis deux sauces en remplacement (sans me demander mes préférences !) En lisant les commentaires négatifs publiés, je constate toujours les mêmes doléances, et les mêmes réponses de l'enseigne sans que l'on constate d'améliorations ; ce qui laisse supposer un manque d'intérêt de l'enseigne pour ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Jeny.
Le 08/05/2022 à 18:49
Cela fait 4 fois que je viens à celui pas faute d’avoir essayer plusieurs fois! A 4 reprises je commande un wrap chèvre étant végétarienne pour me retrouver à 4 reprises avec un wrap poulet je trouve ça juste honteux de ne pas faire attention à ça ! Idem pour les sauces il en manque tjr et mon compagnon ayant commandé des nuggets par 9 ticket à l’appuie a 2 reprises il se retrouve avec une boîte de 6 bref je veux bien que l’on se trompe une fois mais là ça fait bc ! Plus jamais j’ai assez perdue de l’argent là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeny, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Annaick.l
Le 07/05/2022 à 17:03
Les toilettes étaient vraiment sales.. CÔté femme.. Au point qu une cliente derrière moi est allé chez les hommes.. Le. Distributeur de savon était cassé.. Le sèche mains ne fonctionnait pas.. Et quelle puanteur.. Le balai WC était dans un état pitoyable.. Et y avait du papier sale sur le sol.. Dommage car le personnel est adorable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaick, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Fabrice.e
Le 01/05/2022 à 12:01
Frites et hamburger froid, à 11h30 le matin, donc avec personne ds le resto. Pas de serviettes sur le plateau, donc mon fils est allé en chercher. 10 mns plus tard, je vais recherché mon fils, et echoue également à avoir des serviettes. Le personnel fait tout pour ne pas croiser votre regard, et ne vient surtout pas vous demander pourquoi vous attendez depuis 15 mns devant leur comptoir. Tout cela en vous facturant 8 euros le litre d'eau du robinet......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Benjamin.u
Le 14/04/2022 à 11:49
Un établissement fort sale niveau hygiène c'est très limite les toilettes ainsi que les poubelles sont pleines les tables sont sale voir non débarrasser alors qu'il y a très peu de monde. C'est la 2eme fois que je le remarque. Il faudrait peut être mettre du personnel qualifier pour corriger c'est problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Durand, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Audrey.o
Le 08/04/2022 à 05:40
Le 3 avril, sur 3 burger a emporté, les 3 ne correspondaient à la commande avec une erreur de pris en leur faveur. Le repas était froid, ce qui me met des doutes concernant la liaison chaude et certaines normes d hygiène. Après avoir envoyé un mail pour signaler mon mécontentement, jusqu'à aujourd'hui, je n ai reçu aucune réponse. A fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
tit.i
Le 30/03/2022 à 08:13
Commande web et retrait à la borne pour gagner du temps?n'y pensez pas! Malgré l'affichage commercial de McDo, 40 minutes d'attente pour retirer notre commande. Des équipiers adorables, mais débordés, en sous effectif pour gérer l'afflux de clients.. Franchement, revoyez rapidement votre management!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
-.a
Le 15/03/2022 à 11:22
J'ai eu plusieurs expérience ou mes commandes avait beaucoup trop d'oublie dans celle ci ou des commande incomplète comme un packet de 20 nuggets avec que 14 nuggets à l'intérieur ou plusieurs frites qui manque ou manque de boisson et de sauce. Peu de sauce mis dans les commandes 1 sachet par frites ( que ca soit petit moyenne ou grande). Un temps attente longue pour au final arrivé avec des oublies. Ne re commande pas celui la mais recommande celui de clermont l'herault qui vient du même propriétaire et qui sont mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
helene.i
Le 27/02/2022 à 20:23
Hamburger froid frites froides . Le visuel ne donne pas envie de manger . Les hamburger sont tout rabougrie, tout aplatie. On dirais que quelqu'un c'est assis dessus ...une honte . Voilà un triple cheeseburger vu de dessous .. et un bic mac .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne soirée.
teddii.e
Le 26/02/2022 à 13:58
Même commande pas la même quantité sur le Mac flurry je trouve ça honteux de payer un mac flurry avec si peu de glace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
leticia.A
Le 23/02/2022 à 19:07
Ravi de notre passage au drive ce mercredi 23/02/2022 à 19h, la personne qui enregistre la commande à été d’une amabilité et d’une gentillesse qu’il est important de souligner! Ça fait plaisir de tomber sur des équipiers aussi pro! et quand ça se passe bien il faut aussi savoir le souligner!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
raph34725.a
Le 15/02/2022 à 12:27
croque en vrac ..... triple cheese destroye..... coca sans bulles et chaud !!!! et oui machine a glaçons en panne mais personne le dit , avec le toupet de noter sur ta commande sans glace... une grande frite ....bennnnn au 3/4 cela devient de pire en pire NUL NUL NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Mathieu.u
Le 13/02/2022 à 06:33
Excellent accueil d'un employé souriant. J'ai été servi rapidement, ma commande était bonne et il ne manquait rien du tout. Le restaurant était propre, tables bien nettoyées surtout en période de crise sanitaire du à la COVID-19. Les employés du McDonalds de Gignac portaient tous le masque, et étaient tous respectueux quand je suis venu. Franchement top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Sébastien.u
Le 03/02/2022 à 14:44
Je rentre du travail ! Menu golden à plus de 10 euros ! Sandwich sans garniture, uniquement pain et steak, grande frite remplie à moitié (c’est souvent le cas) et pour finir boisson sans glace. La totale !!!! Après appel un manager me propose de m’offrir un menu au prochain passage mais franchement aujourd’hui ça saoule de toujours payé sans avoir un service à la hauteur des prix demandés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu / le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Fanny.l
Le 30/01/2022 à 16:28
Mauvais personnel au comptoir des cafés qui ne sait pas gérer ses commandes. Longue attente pour une belle déception. On m'a servi un café viennois perdu sur le comptoir depuis 15min, reversé dans un verre à emporter, sans même une cuillère ou un sucre. Je n'y reviendrai pas et le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désoles de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jonathan.a
Le 14/01/2022 à 19:26
Les toilettes garçon et femme très salé ! Et hamburger très dur de pain ! Les frites n'est pas bon !!! Manque hygiène !!!! Honte à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons un bon week-end.
Maddy.u
Le 09/01/2022 à 20:03
De pire en pire !!!! Décidément vous n’êtes pas comme le bon vin vous ne vous bonifiez pas avec le temps !!! 3 oublis ce soir pour une petite commande à 33,40 € existe t’il réellement un service qualité chez vous 🧐.. si j’avais pu mettre ZÉRO je l’aurais fait car vous n’êtes vraiment pas professionnels 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email au [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Tuan.n
Le 21/12/2021 à 15:19
Servie 7/8 min après la commande jusqu'à la , tout vas bien , restaurant clairsemé ( 14h ) burger froid 4/4 frite supplement fromage presque fondue .... c'est pas grave , c'est dimanche ont le fais donc rectifier les frites arrive avec le chedar fondue et les 4 autres burger arrive réchauffer au micro onde ! Immangeable.
germain.o
Le 17/12/2021 à 16:27
Bonjour, 2em venues dans cette enseigne où vous trouverez un trio gagnant: des wcs , le lavabo et la poubelle des sanitaires sales . Et pour finaliser l’ensemble oublie de la commande ! Ce devait être une caméra cachée ! Par contre aucune réaction de la direction pour les ados avec pieds sur les banquettes qui monopolisent l’établissement sans consommer ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Nina.r
Le 13/11/2021 à 18:01
l'un des pires McDonalds où j'ai mangé .. il devant était très gentil avec ceux qui préparaient les hamburgers a probablement un QI très bas et ne peut pas compter jusqu'à 2 les plus pauvres .. alors mon double fichmack n'avait qu'un seul fichier de fiche. et 20 nuggets n'en faisaient que 17... et vous pouvez voir le reste sur les photos... 😪
Li.i
Le 01/10/2021 à 20:45
A chaque fois c'est la même, le MC Café qui est censé fermer à 21h ferme toujours bien avant, parfois même à 20h. On demande des sandwich spéciaux (sans salade ou autre) et à chaque fois cette demande n'est pas respectée. Nous payons pour un service qui malheureusement est lamentable et c'est récurent... L'équipe n'est vraiment pas compétente c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liza, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Cindy.i
Le 15/09/2021 à 17:54
Personne restaurant vide je commande 15 min après toujours rien honteux je ne pense pas revenir... responsable c'est très très désagréable nous avons l'impression de le déranger pendant son travail alors que nous nous avons passé commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
Jean-Frédéric.i
Le 29/08/2021 à 21:02
Frites servies froides. Lors du service à table, on demande où sont les 3 verres promis à grand renfort de publicité à la TV et sur leurs murs : oh ben, on n'en a plus depuis trois jours, on a été dévalisé. Évidemment, ils ne le disent pas lors de la commande faite pour avoir ces verres. Scandaleux. De plus, pour trois menus, on n'a eu que 3 petits paquets de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Benjamin.a
Le 10/07/2021 à 00:26
Depuis plusieurs mois, le service a nettement baissé en qualité, produits manquants ou mauvais produits servis systématiquement lors de mes dernières visites. Quand on s'en rends compte à la maison on ne va bien évidemment pas retourner la bas. Le temps d'attente long malgré l'absence de rush (pas de queue au drive, premier a la borne, une petite dizaine de personnes dans le restaurant), mauvaise organisation, est-ce normal de sortir la glace d'une commande en préparation en premier alors que les sandwich ne sont pas encore prêts? J'ai observé cette glace tranquillement en train de fondre pendant 5 a 10 minutes avant de rejoindre mon sac, a la maison c’était de la crème! Et sans compter sur les nombreux bug de l'application quand elle veut bien fonctionner avec ce restaurant. Bref l'absence de concurrence dans le coin vous sauve, cela ne durera pas.
Juliette.b
Le 16/05/2021 à 22:29
Il manque pratiquement à chaque fois une partie de la commande. Malgré les multiples vérifications, on passe quelque fois à côté de certaines et ça ne loupe pas arrivé à la maison il y a toujours une mauvaise surprise. Pour aujourd'hui ça a été les frites manquantes dans le happy meal de mon enfant. Oui je n'ai pas pensé à vérifier à l'intérieur de la boîte.. Les frites sont souvent froides. Et les boissons sont souvent fades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Speefeu.a
Le 21/01/2021 à 08:47
Super organisation du drive. On est en plein rush car midi passé hier, mais malgré le monde c est fluide au niveau de la file d'attente. Produits chaud (combien de fois on a droit à des frites froides ?) et frites pas trop salées et burgers pas tout plats. Continuez, bravo l équipe. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Nous espérons vois revoir prochainement chez nous !
Astier.�
Le 21/09/2020 à 20:50
Encore des omissions dans ma commande. Je paye des suppléments sauces c'est pour les avoir. Pas en avoir moins et pas les bonnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience, n'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir régler le soucis.
p.5
Le 11/09/2020 à 08:32
intolérable voir irrespectueux en vers ses clients et envers la gastronomie le non respect des aliments un croque mac do dur comme un palais de hockey des frites glacés et molles comme des ficelles. de ma vie je n ai étais aussi mal servis
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons l'expérience que vous avez pu subir dans notre restaurant. Merci pour votre avis, nous tacherons de vous satisfaire lors de votre prochain passage chez nous !
sandra.l
Le 16/07/2020 à 14:55
Le jus d'orange n'était quasi que de l'eau (dans les autres Mac do j'ai une canette), pour le very parfait je cherche la chantilly. On ne s'arrêtera plus à celui ci c'est sur.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons l'expérience que vous avez pu subir dans notre restaurant. Merci pour votre avis, nous tacherons de vous satisfaire lors de votre prochain passage chez nous !
davy.a
Le 16/03/2020 à 14:07
2 ans après toujours aussi nul..... J en ai tellement eu marre d attendre pour payer ma commande que je suis parti ! Après c'est de ma faute je vais au MC do donc faut pas trop attendre.... Mais quand il n'y a personne à l intérieur et que vous arrivez à attendre quand même 15 minutes pour rien, là c'est fort...... Faudrait un adulte là dedans je pense...... Bref ça y est j'ai compris, plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy Gauthier, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Jason.a
Le 12/03/2020 à 17:54
Excellente Ambiance, les responsables ont su bien me guider pour ma prise de décision de mon menu, ils sont très a l'écoute des clients, et l'ambiance derrière (cuisine ) à laire génial. Meilleur McDonald's de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. En espérant vous revoir prochainement parmi nos clients !
Agnes.
Le 07/03/2019 à 21:57
Bon lieu de restauration un peu lent ce soir (vendredi 9 septembre 2022 vers 21h). Pour une commande à emporter, j'ai attendu avec mon mari et mes enfants plus de 30 minutes (du jamais vu jusqu'à ce jour). Et il manquait les sauces et les serviettes (mais on en a toujours à la maison). Je ne pense pas que cette attente se reproduira de sitôt car il me semble que c'était exceptionnel. Bon courage à l'équipe du Mc Do de Gignac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anges, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Philippe.r
Le 19/02/2019 à 10:12
Les commandes au drive sont impossibles, plus aucun affichage ne permet de faire un choix avant commande. Un affichage fixe serait indispensable. Dommage.
Loïc.e
Le 22/01/2019 à 23:56
Une borne sur 8 qui fonctionne mais cela ne perturbe personne, pas de fanta donc apporte un coca sans explication si je ne lui demande pas pourquoi.... Bref comme il y a 4 ans cet établissement c'est de la m.....
Benji.u
Le 22/12/2018 à 21:39
On a mis 1h à être servi c'est innadmisible !! Vaisselle très sale franchement le service d’hygiène devrais faire leurs travaille lieu très crade en plus à 21h50 ils éteigne les lumière pour nous faire comprendre que l’on doit partir merci bonne soirée
Dja34.
Le 23/09/2018 à 11:33
Possibiliter de garer un camion à proximité, bien vérifier la commande, les sauces y sont régulièrement oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note je signalerai à mon équipe d'être plus vigilant concernant les sauces commandés.
Elodie.L
Le 18/07/2018 à 15:17
Bien servi ! Personnel souriant. Le lieu est vraiment pratique d'accès.
Gautier.O
Le 02/06/2018 à 16:49
Joli McDo mais le service à table laisse toujours à désirer...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Gautier, effectivement notre service à table est tout autant laborieux pour vous que pour nous. Un nouveau système est en test dans d'autres restaurants et je vous assure que dès que ce dernier sera validé, nous pourrons vous offrir une qualité de service qui je l'espère sera bien meilleure qu'aujourd'hui.
Jessie.u
Le 03/05/2018 à 19:27
L'endroit est plutôt sympa, mais inadapté pour des adultes recherchant le calme et la tranquillité. Même si les enfants sont sages, nous sommes en permanence dérangés par le tintement d'une caisse enregistreuse qui se trouve à la gauche des caisses. Le bruit est permanent et très fort. Rien que pour cela ce n'est pas agréable. Par ailleurs, la propreté est limite. Des employés sortent des toilettes sans se laver les mains. Vu également une employée passer le balai et soulever de la poussière juste à côté de moi alors que je dînais puis s'interrompre pour servir un client en salle sans se laver les mains, puis revenir passer la serpillière ensuite. Les bacs servant à vider les plateaux sont toujours pleins et les tables ne sont pas nettoyées régulièrement après usage. Je ne parle même pas des poubelles. Si vous avez trouvé cet endroit agréable, vous avez du confondre. Seul point positif, les jeunes gens sont aimables la plupart du temps. Si mon commentaire vous a été utile, cliquez sur le pouce pour le rendre bleu, cela m'encourager à continuer de donner des avis objectifs.
Boubacar.F
Le 24/03/2018 à 22:16
Restaurant très moderne, qui ne change rien à ce que vous mangez mais l'ambiance est très high-tech et c'est assez sympa.
Julien.h
Le 27/02/2018 à 10:25
Bonjour McDonald's Gignac, aujourd'hui le filet au fish fût très difficile à manger proprement, malgré tout il reste bon. Je pense aussi pouvoir parler de la taille de la frite '' moyenne'' de mon menu best of. Je n' aime pas jeter mon argent par les fenêtres. Sinon l'amabilité et la joie ne ce dégage pas du polo rouge qui m'a servie ce soir. Enfin bon, malgré tout cela reste convenable.
Dylan.s
Le 30/01/2018 à 23:15
Très bon Mcdo, même quand ils sont en plein rush, l'équipe arrive à gérer plutôt bien le flux de clients et à servir assez rapidement. Très bons produits.
LAMANNE.O
Le 08/01/2018 à 17:21
L'équipe de ce fast-foods est très mou, ils mettent beaucoup trop de temps à vous servir, et malheureusement toujours des erreurs et oublie, difficile de revenir de 15 kms (30 all/retour) pour réclamer c'est Frites ou un sandwich oublié ! Très énervant. Aujourd'hui j'ai commandé un Maxi Mc First, et ont m'a apporté un Mc First simple, j'ai pas remarqué et je l'ai manger, puis après quand je vais pour jeter mon plateau.... J'ai vue mon ticket et je me suis présenté à la caisse avec mon plateau, est j'ai expliqué !!!!! Là un jeune homme me répond .. Mr vous auriez du ne pas manger et nous le dire, maintenant je ne peux rien faire ??? J'étais cloué, car j'avais mon plateau en main et facile de voir ce que j'avais mangé, mais plutôt que de reconnaître l'erreur qu'ils ont fait, il m'a mis comme si c'était un client de mauvaise foi. Pas bien, car ce n'ai pas leurs premières fois. Je pense qu'il faut apprendre à aller dans des brasseries ou les patrons sont vraiment du métier. C'est plus sympa quand on ne vous met pas votre parole en doute !
Les autres restaurants
- 🏪 Fast Burger (39 Avis)
- 🏪 99 Street Food (95 Avis)
- 🏪 Mets Pause (27 Avis)
- 🏪 Burger King (2718 Avis)
- 🏪 Chez Alex (107 Avis)
- 🏪 La Casa di Mama (88 Avis)
- 🏪 au rempart gourmand (33 Avis)
- 🏪 L'etoíle Du Restaurant (95 Avis)
- 🏪 B GRILL Saint Vallier (294 Avis)
- 🏪 Dubble Nantes Zénith | Healthy Food (79 Avis)
💬 Service deplorable et tacos aussi fin qu'une crêpe. Il faut attendre 30 min et en plus ce n'est pas les bonnes commandes qui arrivent. L'organisation est entièrement à revoir de même que la cuisine.
💬 Frites maison très bonne . Pain burger très bon . Mais repas gâché par le chèvre qui est infect qui laisse un vieux goût au reste du burger. Ce n'est pas pas un chèvre classique mais le vieux chèvre carré que l'on trouve au supermarché qui a mauvais goût et qui pique . Dommage on ne reviendra plus
💬 Un immense Merci à Jérôme de nous avoir suivi dans notre repas de mariage 100% Toulousain !! De la création du plat, des amuses bouches au buffet de dessert nous nous sommes régalés du début à la fin !! Nos invités ont été unanimes et nous demande tous où ils peuvent en remanger !! Merci aussi à son équipe qui ont été au petit soin avec nous et nos invités toute la soirée ! Notre seul regret est de ne pas leur avoir fait une standing ovation à la fin ! On se rattrapera pour les renouvellements dans 10 ans et en attendant nous irons nous régaler au foodtruck !! Vous pouvez faire confiance à Jérôme les yeux fermés !
💬 Malgré le monde nous avons été très vite servis, tous étaient parfait. Les toilettes très propre, les tables vide également nettoyer rapidement, avons passé un très bon moment . Personnel très agréable et disponible pour les clients
💬 Génial, petit baraque a burger, possibilité de manger sur place ou a emporter. Les Burger sortent vraiment de l'ordinaire, je recommande chaudement
💬 Cest la 2eme fois que je commande La première j'étais satisfaite et là 2eme bof ... jai commander un kebab frite .. les frite toute molle et le sandwich il y a rien dedant .. pour le prix les quantités reste a revoir..
💬 Très bon accueil, très rapide (midi en pleine semaine). Les Burger sont juste incroyables, très bon et consistants, les frites sont très bonnes aussi. Tout ça pour un prix plus que raisonnable ! Merci beaucoup.
💬 EDIT : pardon mais à la limite, je peux entendre que nous pouvions demander des frites sans sel, mais pour le pain, encore aurait-il fallut que nous sachions qu'il allait être froid. Or c'est la première fois pour chacune de nous que cela nous arrivait. A midi, il y a beaucoup de monde mais c'est normal. Niveau kebab : les frites étaient bonnes mais trop salées, le pain à moitié froid (alors que nous avons mangé juste après avoir commandé) et la part de gâteau... ça n'était que du sucre. Je n'ai même pas pu finir. Cependant, la viande était très bonnes. Mais pour moi, nous n'en avons pas eu pour notre argent. Nous sommes venus en nous fiant aux avis et nous n'aurions pas dû. Ceci dit, l'accueil était très chaleureux.
💬 J'ai noté ce restaurant 5 étoiles il y a 5 mois... c'était très bon. Cependant je viens de commander à nouveau et là... les 2 Steaks brûlé et le fromage avec (le goût du brûlé était présent avec l'aspect ) Honnêtement au prix du burger je suis très déçue, une erreur arrive mais la c'est plus que visible, monter un burger avec une viande brûler comme ça c'est aberrant.
💬 Plats maison, jus fait maison ainsi que les entrées et les desserts. Les plats chauds varient tous les jours. On y trouve toujours quelque chose qui nous plaît. J y mange au moins une fois par semaine.